第一篇：申請(qǐng)書(shū)兼年計(jì)劃

申請(qǐng)書(shū)兼年計(jì)劃

1、申辦公司，需提交以下材料：（1）公司董事長(zhǎng)簽署的設(shè)立登記申請(qǐng)書(shū)；

（2）全體股東指定代表或者共同委托代理人的證明；

（3）法律、?行政法規(guī)規(guī)定設(shè)立有限責(zé)任公司必須報(bào)經(jīng)審批的，需提交國(guó)家有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)文件；（4）公司章程；

（5）具有法定資格的驗(yàn)資機(jī)構(gòu)出具的驗(yàn)資證明；（6）股東的法人資格證明或者自然人身份證明；

（7）載明公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理的姓名、住所的文件以及有關(guān)委派、選舉或者聘用的證明；（8）公司法定代表人任職文件和身份證明；（9）企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)；

（10）公司住所證明；

（11）經(jīng)營(yíng)范圍中有按法律、行政法規(guī)規(guī)定必須報(bào)經(jīng)審批的項(xiàng)目的，需提交國(guó)家有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)文件。

申請(qǐng)公司開(kāi)業(yè)登記，凡符合公司法律規(guī)定，手續(xù)齊備的，自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

2、申辦除公司以外的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，需提交以下材料：（1）申請(qǐng)登記注冊(cè)報(bào)告；（2）同意設(shè)立工商企業(yè)的批文；（3）企業(yè)章程；

（4）企業(yè)行政管理、專(zhuān)職人員名單；（5）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所產(chǎn)權(quán)證明及房屋租賃合同；（6）企業(yè)法定代表人任職證明書(shū)及履歷表；（7）企業(yè)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)通知書(shū)；（8）驗(yàn)資證明；

（9）經(jīng)營(yíng)范圍中有需報(bào)經(jīng)審批項(xiàng)目的，需提交國(guó)家有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)文件。

申請(qǐng)企業(yè)法人登記，凡符合有關(guān)企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例，手續(xù)齊備的，自受理之日起7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

3、申辦私營(yíng)有限責(zé)任公司，需提交以下材料：（1）企業(yè)章程；

（2）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃協(xié)議原件；

（3）負(fù)責(zé)人的身份證復(fù)印件，計(jì)劃生育證明；（4）外來(lái)人員提交外來(lái)勞動(dòng)力管理審批表；

（5）驗(yàn)資證明。上述申辦材料齊備的，自受理之日起7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

4、申辦個(gè)體營(yíng)業(yè)執(zhí)照，獨(dú)資、合伙私營(yíng)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，需提交以下材料；（1）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃協(xié)議原件；（2）企業(yè)負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、計(jì)劃生育證明；

（3）合伙企業(yè)提交合伙協(xié)議書(shū)；

（4）外來(lái)人員提交外來(lái)勞動(dòng)力管理審批表；

（5）從事汽車(chē)、摩托車(chē)維修的，?提交交通部門(mén)核發(fā)的技術(shù)合格證復(fù)印件；從事美容美發(fā)的，提交崗位合格證復(fù)印件；從事飲食業(yè)的提交衛(wèi)生許可證復(fù)印件及環(huán)保部門(mén)的審核意見(jiàn)。

上述申辦材料齊備的，自受理之日起7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)書(shū)（模版一）

XX縣工商局XX分局： 本人李XX，系XX縣XX鄉(xiāng)XX村X(qián)X組村民，在XX縣XX鎮(zhèn)XX路XX號(hào)承租XX的門(mén)面一間，經(jīng)營(yíng)計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備零售，目前店面正處于開(kāi)業(yè)前籌備階段。為合法經(jīng)營(yíng)，現(xiàn)向你分局申請(qǐng)辦理個(gè)體工商戶設(shè)立登記，希望給予辦理為謝。特此申請(qǐng)。

申 請(qǐng) 人： 申請(qǐng)日期： 年 月 日

2014年度餐飲公司年度工作計(jì)劃

時(shí)光荏苒，2014年即將結(jié)束，新的一年就要到來(lái)?；厥走^(guò)去的一年，感慨萬(wàn)千，很感謝xx餐飲管理公司再次給我一個(gè)充滿自我挑戰(zhàn)和魅力前景的合作機(jī)會(huì)，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的工作平臺(tái)，能帶出一批高技術(shù)、高素質(zhì)的廚師隊(duì)伍是我工作能力地體現(xiàn)，只有努力的工作，拿出好的效益，才能回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。十月份再次來(lái)到公司，到現(xiàn)在三個(gè)多月過(guò)去了，在這段時(shí)間內(nèi)，我對(duì)菜品做了一次全面的調(diào)整，在公司的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下，營(yíng)運(yùn)部的支持下，完成了公司下達(dá)的在年前完成現(xiàn)有菜品的規(guī)范化，統(tǒng)一化的任務(wù)!為此感謝門(mén)店各位同事的配合。下面就把我對(duì)明年即將開(kāi)展的工作思路和安排分兩部分做一個(gè)扼要的概述：

一、關(guān)于門(mén)店和公司

1、配合公司的全年計(jì)劃，為明年迎接我們的旺季，在2018年2月底做好xx上市所有的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)好廚師團(tuán)隊(duì)。

2、對(duì)每家門(mén)店的廚房菜品操作進(jìn)行有效監(jiān)督與指導(dǎo)，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。

3、通過(guò)專(zhuān)業(yè)化培訓(xùn)與管理，對(duì)我們的廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品，菜品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，是我們廚師`及公司適應(yīng)市場(chǎng)需求，保持旺盛競(jìng)爭(zhēng)力的本錢(qián)，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題，做到真正的“會(huì)聚隨心”，不時(shí)開(kāi)發(fā)新品去適應(yīng)市場(chǎng)的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤(rùn)。

4，每月對(duì)各門(mén)店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次，并每周向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)檢查工作情況

5，主動(dòng)收集各門(mén)店基層了解到對(duì)菜品的意見(jiàn)和信息，做出及時(shí)相應(yīng)的調(diào)整

6，xx上市前準(zhǔn)備好2014年保留下來(lái)的特色菜品的上市工作，并根據(jù)10年的流行趨勢(shì)增加相應(yīng)的新品種

二、關(guān)于xx店

xx 店在半年后將以全新的面貌重新開(kāi)業(yè)，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)決定，這家店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品將有別于其他幾家分店，我們將以xxxxxxxxx--三大塊為主，輔以其他門(mén)店銷(xiāo)量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，如：推出簡(jiǎn)單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務(wù)。廚房作為整家餐廳的核心部門(mén)，現(xiàn)將整個(gè)計(jì)劃做下安排

1，通過(guò)對(duì)一些和xxx路店地理位置，周邊主要消費(fèi)群體，經(jīng)營(yíng)模式大概一致的店的考察，根據(jù)營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針，結(jié)合我們的實(shí)際情況，在一月中旬將完成整個(gè)菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時(shí)候上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核!

2，在10年2月底進(jìn)行廚房人員組建，本著節(jié)約人員成本的角度，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門(mén)店抽調(diào)優(yōu)秀廚房人員組成!外聘人員工資盡量做到和公司現(xiàn)有廚房a級(jí)員工一致

3，菜單確定后，完成菜單所有菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，并對(duì)廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識(shí)培訓(xùn)!4，了解原材料，調(diào)料的市場(chǎng)價(jià)格，根據(jù)對(duì)菜品毛利的要求核算，做出單個(gè)菜品的市場(chǎng)售價(jià)

5，針對(duì)xxx店，每月進(jìn)行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進(jìn)行更換。再更換前期做好菜品標(biāo)準(zhǔn)化資料，并做好培訓(xùn)工作 6，在10月初做好龍蝦下市前的準(zhǔn)備工作新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

篇二：餐飲銷(xiāo)售2015年1月份工作計(jì)劃目標(biāo)

1、如何做好節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃

假（節(jié)）日營(yíng)銷(xiāo)是非常時(shí)期的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它有別于常規(guī)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，而且往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點(diǎn)，它要求企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)制定者果敢、創(chuàng)新、迅速、準(zhǔn)確，借“節(jié)”而發(fā)，順“節(jié)”而上，出奇制勝。因此，各類(lèi)餐飲企業(yè)在制定一個(gè)完整有效的節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃之前，必須知己知彼，胸有成竹，必須明確：通過(guò)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)要解決什么問(wèn)題或達(dá)到什么目標(biāo)，是突擊新菜式上市還是加速成熟菜式的口碑流轉(zhuǎn)，重點(diǎn)解決的對(duì)象是終端問(wèn)題（出品部）還是銷(xiāo)售環(huán)節(jié)（樓面），所選擇促銷(xiāo)方式、策略是否銳利有力，能“短平快”加速任務(wù)完成，還是對(duì)整體節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)施、控制、評(píng)估以較好完成目標(biāo)…

2、制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)

制定方案是為了細(xì)分市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)定位，預(yù)測(cè)市場(chǎng)規(guī)模及計(jì)劃每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中可獲得的市場(chǎng)份額。第一，設(shè)定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，第二，制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，第三，控制實(shí)施整體營(yíng)銷(xiāo)方案。在新的一年將要來(lái)臨之際，公司也有了新的銷(xiāo)售目標(biāo)，根據(jù)我部門(mén)目前的狀況和發(fā)展目標(biāo)，制定了以下工作計(jì)劃：

市場(chǎng)分析：民以食為天，中國(guó)餐飲業(yè)的發(fā)展非常迅速，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其增長(zhǎng)率要比他行業(yè)搞出十個(gè)百分點(diǎn)，現(xiàn)在我國(guó)的餐飲業(yè)正是迎來(lái)一個(gè)發(fā)展的高峰期，市場(chǎng)潛力很大，前景很是廣闊。很多人也看中了這塊蛋糕，紛紛擠進(jìn)了這個(gè)行業(yè)。263好吃網(wǎng)在XX年以自己的資金優(yōu)勢(shì)很快了占領(lǐng)了部分市場(chǎng)，他們主要是依靠訂餐來(lái)獲取利潤(rùn)，但中間環(huán)節(jié)有很多弊病不好控制；西安美食網(wǎng)一直做的很是低調(diào)，目前的盈利主要是依靠和古城熱線的合作；XX年餐飲網(wǎng)媒的老大很有可能是即將啟動(dòng)的吃家網(wǎng)，這個(gè)網(wǎng)站籌備了近一年時(shí)間，目標(biāo)是半年內(nèi)超越263好吃網(wǎng)，這個(gè)網(wǎng)站的老板是餐飲行業(yè)的資深策劃人士，掌握了大部分大中型餐飲企業(yè)資源，另外他們的資金來(lái)源是西旅集團(tuán)。根據(jù)以上情況，XX年計(jì)劃主抓以下三項(xiàng)工作：

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

年計(jì)劃銷(xiāo)售金額80萬(wàn)元。

根據(jù)年銷(xiāo)任務(wù)，分解到每個(gè)季度，每個(gè)月。再根據(jù)市場(chǎng)情況制定完整可行的銷(xiāo)售計(jì)劃。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及個(gè)人，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專(zhuān)題銷(xiāo)售活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對(duì)大中型企業(yè)實(shí)施力度較大的針對(duì)性活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大客戶廣告投放。dm刊物銷(xiāo)售目標(biāo)60萬(wàn)。網(wǎng)站20萬(wàn)。

dm刊物廣告銷(xiāo)售30萬(wàn)，是按照每月3萬(wàn)元的銷(xiāo)售金額計(jì)算的，需要完成一個(gè)封面（10000元）10個(gè)彩版內(nèi)頁(yè)（XX0元）；其他30萬(wàn)元主要來(lái)源與理事單位的理事支持和其他版面銷(xiāo)售。理事單位會(huì)費(fèi)計(jì)劃收取目標(biāo)為20萬(wàn)，其他版面合作銷(xiāo)售為10萬(wàn)元，目標(biāo)客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認(rèn)購(gòu)。

第一季度：理事單位10萬(wàn)。dm廣告收入5萬(wàn),網(wǎng)站廣告收入2萬(wàn)。

第二極度：dm廣告收入8萬(wàn)。四五月廣告主要來(lái)源于餐飲、酒店、旅游；六月主要來(lái)源于休閑、旅游；組織特色餐飲旅游活動(dòng)。網(wǎng)站廣告收入4萬(wàn)。

第三季度：dm廣告收入9萬(wàn)。主要來(lái)源于飲料產(chǎn)品、休閑洗浴、旅游。組織特色暑期活動(dòng)和避暑休閑活動(dòng)，網(wǎng)站廣告收入8萬(wàn)。

第四季度：dm廣告收入8萬(wàn)。主要來(lái)源于餐飲和旅游廣告。網(wǎng)站廣告收入6萬(wàn)。網(wǎng)站的20萬(wàn)銷(xiāo)售任務(wù)一部分來(lái)自與硬性廣告，另外一部分是與商家的商業(yè)活動(dòng)合作。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

3、業(yè)務(wù)采編三名：負(fù)責(zé)dm刊物的廣告銷(xiāo)售和信息采編工作，配合運(yùn)營(yíng)主管做好每個(gè)專(zhuān)題策劃的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)工作大致分為四個(gè)步驟進(jìn)行：

1、對(duì)新招聘的員工進(jìn)行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力較低的老員工。具體執(zhí)行辦法：用一周的時(shí)間進(jìn)行招聘和排查老員工。

2、對(duì)于保留下來(lái)的人員進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)理念灌輸，重點(diǎn)培養(yǎng)其銷(xiāo)售能力。

培養(yǎng)新進(jìn)銷(xiāo)售人員熟悉了解原有市場(chǎng)工作并能獨(dú)立維護(hù)。想要開(kāi)發(fā)新客戶，就要提早的培養(yǎng)新的銷(xiāo)售人員能夠?qū)鲜袌?chǎng)進(jìn)行有效的維護(hù)，只有這樣才能有更多的時(shí)間放心的開(kāi)發(fā)新的客戶。利用10天的時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選，確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點(diǎn)培訓(xùn)廣告銷(xiāo)售，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。

3、配合部門(mén)發(fā)展需要鼓勵(lì)員工與其他媒體進(jìn)行溝通互換，擴(kuò)大公司行業(yè)影響面。由于我公司初步涉及餐飲行業(yè)的領(lǐng)域，資源積累還不足，鼓勵(lì)員工與其他媒體之間溝通一時(shí)提高我們的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，二是讓員工直接快速的進(jìn)入工作正軌狀態(tài)。

4、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善業(yè)務(wù)人員的工作報(bào)表。對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。堅(jiān)持周工作例會(huì)，隨訪輔導(dǎo)，述職談話，報(bào)表管理等工作；保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，經(jīng)常與其他各部門(mén)的人員進(jìn)行溝通，針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龅暮玫膯T工給予獎(jiǎng)勵(lì)制度，全力打造一個(gè)快速反應(yīng)、自控能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

三、其他外聯(lián)活動(dòng)

1、加強(qiáng)與客戶公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通與往來(lái)，更好的傳遞公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領(lǐng)導(dǎo)拜訪的時(shí)候，將會(huì)以書(shū)面的形式遞交于公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將會(huì)詳細(xì)的說(shuō)明拜訪對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)，拜訪預(yù)期要達(dá)到的目的，具體的時(shí)間地點(diǎn)等等。此項(xiàng)工作每個(gè)業(yè)務(wù)人員都必須要做。

2、在日常工作中要時(shí)時(shí)的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，了解他們的媒體策劃、近期主題活動(dòng)、廣告優(yōu)惠政策等一系列問(wèn)題，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況在適當(dāng)必要的時(shí)候拿出我們的方案給予有力的還擊，做到知己知必.3、主動(dòng)積極策劃和聯(lián)系行業(yè)客戶各種活動(dòng)需求，根據(jù)客戶發(fā)展需要量身制定擴(kuò)大其宣傳，樹(shù)立其形象的特刊、戶外活動(dòng)、行業(yè)評(píng)選活動(dòng)等，做到全方位服務(wù)客戶。

4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動(dòng)，依靠行業(yè)內(nèi)其他強(qiáng)勢(shì)媒體，借助其廣闊的資源優(yōu)勢(shì)，快速打造和樹(shù)立我們的品牌形象。

以上是我部門(mén)在XX年執(zhí)行的大致工作內(nèi)容，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，我部門(mén)一定會(huì)在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和面貌投入到新的工作中，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)績(jī)。篇三：某餐廳經(jīng)理2014年終總結(jié)及2014年工作計(jì)劃

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：

1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量 根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)），并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能 為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升（有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間），管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專(zhuān)題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

5、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問(wèn)題和不足

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，講話語(yǔ)速太快

餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

五、2014年工作打算

2014年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì) 將對(duì)2014年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素（對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整），對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái)

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)（酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加），提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況

2014年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，2014年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

2014年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

2014年的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把2014年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。

8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。2014年度工作的順利開(kāi)展，全賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押谩⒎e極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力！

篇四：餐廳經(jīng)理2014年終總結(jié)及2014年工作計(jì)劃范文

2014年的日歷已翻過(guò)，現(xiàn)在已迎來(lái)嶄新的2014年，回顧過(guò)去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營(yíng)業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運(yùn)營(yíng)，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導(dǎo)的支持和信任，新的一年到來(lái)之際，透視過(guò)去的一年，工作中的風(fēng)風(fēng)雨雨歷歷在目，用最直白的語(yǔ)言陳述一年中的工作經(jīng)驗(yàn)。

一、以提升服務(wù)品質(zhì)為核心，加強(qiáng)服務(wù)品質(zhì)工程建設(shè)

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn)，XX年度，在對(duì)各運(yùn)作部門(mén)的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開(kāi)展了以下工作：

1、編寫(xiě)操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量

根據(jù)餐飲部各個(gè)部門(mén)的實(shí)際運(yùn)作狀況，編寫(xiě)了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門(mén)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為各部門(mén)培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求，編寫(xiě)了貴賓房服務(wù)接待流程，從咨客接待、語(yǔ)言要求、席間服務(wù)、酒水推銷(xiāo)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、物品準(zhǔn)備、環(huán)境布置、視聽(tīng)效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，強(qiáng)化走動(dòng)管理 現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配(百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng)，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié))，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄，并向各部門(mén)負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源，制定培訓(xùn)計(jì)劃，堵塞管理漏洞。

3、編寫(xiě)婚宴整體實(shí)操方案，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

宴會(huì)服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量，編寫(xiě)了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑。

4、定期召開(kāi)服務(wù)專(zhuān)題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心，為了保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)題研討會(huì)日，由各餐廳4-5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況，檢討服務(wù)質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析，尋找問(wèn)題根源，研討管理辦法。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒，與會(huì)人員積極參與，各抒己見(jiàn)，敢于面對(duì)問(wèn)題，敢于承擔(dān)責(zé)任，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評(píng)估各部門(mén)管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。

二、組織首屆服務(wù)技能競(jìng)賽，展示餐飲部服務(wù)技能

為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫(xiě)了競(jìng)賽實(shí)操方案，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的。

三、開(kāi)展各級(jí)員工培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì) 本年度共開(kāi)展了15場(chǎng)培訓(xùn)，其中服務(wù)技能培訓(xùn)3場(chǎng)，新人入職培訓(xùn)3場(chǎng)，專(zhuān)題培訓(xùn)9場(chǎng)，課程設(shè)置構(gòu)想和主要內(nèi)容如下：

1、拓展管理思路，開(kāi)闊行業(yè)視野

各餐廳中層管理人員大部分是由低層員工逐步晉升(有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時(shí)間)，管理視野相對(duì)狹窄，為了加強(qiáng)他們的管理意識(shí)、拓展行業(yè)視野及專(zhuān)業(yè)知識(shí)，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場(chǎng)餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營(yíng)》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)一》、《餐飲營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)二》、《餐飲管理基礎(chǔ)知識(shí)》、《餐飲美學(xué)》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的管理思想、餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時(shí)緩解了在管理過(guò)程中的各種矛盾沖突，增進(jìn)員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。

2、培養(yǎng)員工服務(wù)意識(shí)，提高員工綜合素質(zhì)

為了培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開(kāi)展了《餐飲服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)》、《員工心態(tài)訓(xùn)練》、《服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識(shí)》等培訓(xùn)，這些培訓(xùn)課程，使基層服務(wù)人員在服務(wù)意識(shí)，服務(wù)心態(tài)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象及餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面都有所增強(qiáng)，自今年四月份以來(lái)，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒(méi)有出現(xiàn)員工違紀(jì)現(xiàn)象。

3、開(kāi)展服務(wù)技能培訓(xùn)，提高貴賓房服務(wù)水平

為了提高貴賓房的服務(wù)接待能力，開(kāi)展了《貴賓房服務(wù)接待技能培訓(xùn)》、《餐廳點(diǎn)菜技巧培訓(xùn)》，以案例分析、演示的形式對(duì)服務(wù)接待中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析說(shuō)明，并對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、推銷(xiāo)技巧和人性化服務(wù)進(jìn)行了實(shí)操演示，提升了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量。

4、調(diào)整學(xué)員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團(tuán)隊(duì)

實(shí)習(xí)生作為餐飲部人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)實(shí)習(xí)生特點(diǎn)及入職情況，本年度共開(kāi)展了三場(chǎng)《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專(zhuān)題培訓(xùn)，其目的是調(diào)整學(xué)員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。該課程的設(shè)置，使學(xué)員在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

5、結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)發(fā)實(shí)用課程

培訓(xùn)的目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開(kāi)發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認(rèn)識(shí)到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)對(duì)執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進(jìn)行剖析，使管理者認(rèn)識(shí)到“沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力”的重要道理，各級(jí)管理人員對(duì)執(zhí)行力有了全新的認(rèn)識(shí)和理解，在管理思想上形成了一致。

四、存在的問(wèn)題和不足

本年度的工作雖然按計(jì)劃完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門(mén)運(yùn)作和培訓(xùn)工作來(lái)看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1、管理力度不夠，用力不均，部分環(huán)節(jié)薄弱

在管理過(guò)程中對(duì)部分敏感問(wèn)題管理力度較弱，對(duì)多次出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題不能一針見(jiàn)血的向管理人員提出，使部分管理問(wèn)題長(zhǎng)期存在，不能從根本上得到解決。同時(shí)將主要精力放在樓面服務(wù)質(zhì)量方面，削弱了對(duì)管事部、酒水部的管理。

2、培訓(xùn)互動(dòng)環(huán)節(jié)不夠

在培訓(xùn)過(guò)程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，員工參與的機(jī)會(huì)較少，減少了課堂的生氣和活力。

3、課程容量太大，授課進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快

餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)課程設(shè)置容量太大，在培訓(xùn)過(guò)程中進(jìn)度太快，語(yǔ)速太快，使受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不能深入理會(huì)，削弱了這部分課程的培訓(xùn)效果。

五、2014年工作打算

2014年是一個(gè)機(jī)會(huì)年，要夯實(shí)管理基礎(chǔ)，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌項(xiàng)目，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立良好的餐飲品牌形象。

1、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對(duì)2014年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人的風(fēng)格，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多的流行元素(對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮的亮點(diǎn)，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮的印象，爭(zhēng)取更多的潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦的更亮。

2、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好的溝通平臺(tái) 在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專(zhuān)題會(huì)的內(nèi)容，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)(酒吧、管事部的負(fù)責(zé)人參加)，提升研討會(huì)的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺(tái)，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部的管理品牌項(xiàng)目。

3、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制，公布各部門(mén)每月質(zhì)量狀況

2014年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門(mén)的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理、服務(wù)質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù)、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格的部門(mén)和崗位進(jìn)行相應(yīng)的處罰，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評(píng)”的良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階。

4、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房的服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部的服務(wù)典范，樹(shù)立餐飲部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。

5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理的核心，2014年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6、調(diào)整培訓(xùn)方向，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

2014年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度，注重培訓(xùn)效果，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的熱潮，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)的各種行業(yè)資格證書(shū)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員的儲(chǔ)備工作，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。

7、優(yōu)化培訓(xùn)課程，提升管理水平

2014年的部門(mén)培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把2014年的部分課程進(jìn)行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性、實(shí)效性。

8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng) 積極配合人力資源部的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工的凝聚力。2014年度工作的順利開(kāi)展，全賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門(mén)對(duì)我工作的大力支持。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的指導(dǎo)和指正，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押谩⒎e極的配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階，使管理更加完善、更加合理、更加科學(xué)?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，在新歷開(kāi)篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足，進(jìn)一步提升管理水平，為打造一支學(xué)習(xí)型的、優(yōu)秀的餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力!篇五：2014年食堂管理員工作計(jì)劃

2014年已經(jīng)過(guò)去，回想過(guò)去的一年，有歡笑，有淚水，有收獲，也有淡淡的失落。隨著春天腳步的來(lái)臨，我們迎來(lái)了2014年，對(duì)新的一年有了一些期待和展望，面向新的一年，懷著感恩的心，我將明年的工作做了以下部署：

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、提高思想覺(jué)悟。

認(rèn)真學(xué)習(xí)處、站2014年工作會(huì)議精神，準(zhǔn)確的掌握會(huì)議內(nèi)容、提高思想認(rèn)識(shí)，為自己的工作指明方向，有了明確的方向，才能更好的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的工作任務(wù)。

二、學(xué)習(xí)食堂各項(xiàng)工作制度及崗位職責(zé)

1、組織培訓(xùn)食堂人員學(xué)習(xí)食堂的各項(xiàng)管理制度。

2、學(xué)習(xí)各崗位職責(zé)的內(nèi)容。

3、組織學(xué)習(xí)慶城綜合服務(wù)處20項(xiàng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容。

三、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理工作、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家的食品安全法、在日常采購(gòu)工作中，嚴(yán)格把關(guān)，所購(gòu)食物要新鮮，不能有腐爛、變質(zhì)過(guò)期的食品；在以質(zhì)量為前提的情況下，貨比三家，直接降低材料價(jià)格。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為站上節(jié)約成本”的工作原則。

四、加強(qiáng)食堂管理工作

在日常工作中要加強(qiáng)管理、保障政令暢通，不能再出現(xiàn)指揮不靈的現(xiàn)象和姑息養(yǎng)奸造成的很多問(wèn)題，要大膽管理、不怕得罪人，一切以工作為前提。

五、提高自己的業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)

今年要多方面改變自身的好多缺點(diǎn)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)、積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，平日和同事搞好團(tuán)結(jié)，互幫互學(xué)、共同進(jìn)步，提高自身的修養(yǎng)，做一個(gè)合格的員工。

新的一年的到來(lái)，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，未來(lái)從來(lái)都是因?yàn)樗牟淮_定性而讓我們充滿激情。我似乎已經(jīng)看到了希望，我將以更飽滿的熱情投入到各項(xiàng)工作中去，與二站全體員工共同學(xué)習(xí)、共建和諧、共創(chuàng)輝煌！

第二篇：保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格申請(qǐng)書(shū)

保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格申請(qǐng)書(shū)

尊敬的寧夏保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)：

中衛(wèi)市蘇寧物流有限公司注冊(cè)成立于2010年5月30日，注冊(cè)資本金為伍拾萬(wàn)元人民幣。陸建平出資30萬(wàn)元占公司總投資的60%，李永杰出資20萬(wàn)元占公司總投資的40%，公司以出資30萬(wàn)元占公司總投資60%股份的陸建平為法人代表，李永杰分管公司外部事務(wù)。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由王蓉具體負(fù)責(zé)。

中衛(wèi)市蘇寧物流有限公司，經(jīng)營(yíng)普通貨物運(yùn)輸，汽車(chē)中介信息，貨運(yùn)信息服務(wù)，車(chē)輛證件代辦，紙制品銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。我公司現(xiàn)有重中型掛靠車(chē)輛40余臺(tái)，年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)達(dá)100萬(wàn)元左右，并以每年10%的速度遞增。

望貴局批準(zhǔn)為盼!

申請(qǐng)機(jī)構(gòu)：中衛(wèi)市蘇寧物流有限公司

2011年11月15日

以上這篇是保險(xiǎn)兼業(yè)代理資格申請(qǐng)書(shū)。就為您介紹到這里，希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友。

第三篇：文秘兼網(wǎng)管入黨轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)

提供一篇轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)范文，作為參考！

尊敬的黨支部:

我于2011年5月4日經(jīng)站黨支部大會(huì)討論批準(zhǔn)為預(yù)備黨員，預(yù)備期一年，截止到2012年5月4日預(yù)備期滿，現(xiàn)正式向黨組織提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并就本人預(yù)備期間的表現(xiàn)報(bào)告如下：

一、牢記宗旨，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做政治思想過(guò)硬的表率

全心全意為人民服務(wù)是我黨的光榮傳統(tǒng)，也是我們黨立黨為公，執(zhí)政為民的宗旨。認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的根本標(biāo)準(zhǔn)和根本條件，我牢記這一點(diǎn)，在工作筆記本扉頁(yè)上認(rèn)真地寫(xiě)下“奉獻(xiàn)”二字，時(shí)刻提醒自己：奉獻(xiàn)、奉獻(xiàn)、再奉獻(xiàn)，并不斷加學(xué)習(xí)，提高自己的理論水平。在預(yù)備期的一年里，我先后學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、2004年中央黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神和兩個(gè)條例、十六大報(bào)告、十六屆三、四中全會(huì)精神、中央人才工作會(huì)議精神、區(qū)委九屆四次全會(huì)精神。每學(xué)習(xí)一項(xiàng)，我都有很深的體會(huì)，學(xué)習(xí)中央黨風(fēng)廉政建設(shè)和兩個(gè)條例，使我深切認(rèn)識(shí)到：加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是建設(shè)勤政政府的基礎(chǔ)、是建設(shè)廉正政府的關(guān)鍵、是建設(shè)務(wù)實(shí)政府的保證、是建設(shè)高效政府的根本。而兩個(gè)條例的出臺(tái)，是我們黨整頓黨內(nèi)違法違紀(jì)行為的有力舉措，是我們黨堅(jiān)持“黨要管黨，從嚴(yán)治黨”的具體體現(xiàn)，黨的這些重要舉措使我更加堅(jiān)定加入這個(gè)先進(jìn)性組織的信念，由此我寫(xiě)出了理論學(xué)習(xí)研討文章《學(xué)習(xí)兩個(gè)條例，完善監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)》（三千多字）。十六大報(bào)告提出了“大力實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略”，科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力要使發(fā)揮重要作用，必須依靠科技進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)，改善經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益。學(xué)完之后，我感慨也很多，于是就寫(xiě)出了論文《論科教興國(guó)戰(zhàn)略》（五千多字）。之后結(jié)合中央人才工作會(huì)議精神，我又寫(xiě)了論文《關(guān)注人的現(xiàn)代化》（三千多字）。對(duì)國(guó)內(nèi)外對(duì)我黨作為執(zhí)政黨的一些微詞，我查了大量資料，使自己認(rèn)識(shí)到位，于是寫(xiě)了學(xué)習(xí)論文《論三權(quán)分立與議行合一的聯(lián)系與區(qū)別》。此外，在學(xué)完十六屆三、四中全會(huì)精神和區(qū)委第九屆四次全會(huì)精神之后共寫(xiě)出了5篇學(xué)習(xí)報(bào)告。

我個(gè)人感覺(jué)，這一年，通過(guò)學(xué)習(xí)，我的理論水平有了很大的提高，對(duì)黨的宗旨有了更新認(rèn)識(shí)，對(duì)黨的各項(xiàng)方針政策深為理解，對(duì)黨作為執(zhí)政黨，在鞏固其執(zhí)政之基方面的有效舉措大為擁護(hù)。

二、腳踏實(shí)地，刻苦鉆研，盡善盡美做好本職工作

對(duì)黨有了更多的認(rèn)識(shí)，使我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名共產(chǎn)黨員，要牢記使命，在日常工作和生活中要處處作表率。我的崗位是辦公室文秘，崗位性質(zhì)決定此項(xiàng)工作雜而碎，要求頭腦清醒，辦事有條理，大事小事要做到不忘不漏。因此，我總是在工作日記上今天列出明天要辦的事項(xiàng)，急事急辦、特事特辦，經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn)，確保不耽誤辦公室主任和站領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，也不耽誤區(qū)里布置的單位行政工作。一是完成了站里各種文字材料的起草。共完成全站各項(xiàng)工作的總結(jié)、報(bào)告、計(jì)劃的起草（共四萬(wàn)多字）；站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的重新修訂起草（共一萬(wàn)七千多字字）、全程代理全套材料的起草（共五萬(wàn)多字）以及站整理文章由編輯：xiexiebang.com政務(wù)公開(kāi)考評(píng)全套材料（共三萬(wàn)多字）。二是主動(dòng)宣傳報(bào)道XX站。由于在區(qū)里，很多部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)還不了解XX站。我深感，自己作為一名文秘有責(zé)任為本站作宣傳。于是利用一切與區(qū)里相關(guān)部門(mén)工作來(lái)往的機(jī)會(huì)，向他們介紹本站職能職責(zé)。并主動(dòng)與宣傳部記者聯(lián)系，向他們介紹XX站職能，在千龍網(wǎng)豐臺(tái)頻道發(fā)稿兩篇，分別為《我區(qū)土地確權(quán)已基本完成》、《我區(qū)農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織第一輪例行審計(jì)成效顯著》，在《新豐臺(tái)》報(bào)發(fā)稿一篇《我區(qū)農(nóng)民權(quán)益有保障》，此外，還向區(qū)委區(qū)政府的內(nèi)部刊物報(bào)送信息多篇。我在所有發(fā)稿中，都特意提到“區(qū)XX站”四個(gè)字，目的是要讓讀者既了解文中所述業(yè)績(jī)，也一定程度上了解XX站的職能。三是在XX站網(wǎng)站建設(shè)上下了功夫。由于原來(lái)的網(wǎng)頁(yè)是我站自己做的，是靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，在信息更新方面很不便，也不能滿足區(qū)信息中心要求的信息化建設(shè)需要。而我在動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)方面的知識(shí)幾乎等于零。因此，我自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)書(shū)、筆記本電腦，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，晚上在家在筆記本上作試驗(yàn)，實(shí)在琢磨不懂的就請(qǐng)教區(qū)信息中心工作人員。按區(qū)信息化政務(wù)建設(shè)要求，策劃、設(shè)計(jì)完成了網(wǎng)頁(yè)版面設(shè)計(jì)，最后，在站領(lǐng)導(dǎo)的支持下，由網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司按我們的要求完成了本站改版網(wǎng)頁(yè)的框架搭建工作。之后，我又對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行了調(diào)試。為了更好地維護(hù)、更新本站網(wǎng)頁(yè)，給網(wǎng)民更多的信息，我一方面自學(xué)業(yè)務(wù)科室的有關(guān)業(yè)務(wù)，并自覺(jué)閱讀《農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理》、《農(nóng)村財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》確保網(wǎng)站的業(yè)務(wù)信息不外行。另一方面，我一期不漏地讀黨報(bào)黨刊，并到有關(guān)網(wǎng)站查找相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)對(duì)我區(qū)農(nóng)民有用的文章和信息，就主動(dòng)與期刊編輯部和該網(wǎng)站聯(lián)系，征得人家同意后，發(fā)布在我們的網(wǎng)站。由于我還有許多其他工作要做，這些信息的收集，我只能利用業(yè)余時(shí)間來(lái)完成。盡管如此，我們的網(wǎng)站還不能滿足大量網(wǎng)民的需要，目前網(wǎng)站月均點(diǎn)擊率已突破2000人，加上2004年底，本站網(wǎng)站在區(qū)里獲進(jìn)步獎(jiǎng)，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是很大的壓力。每當(dāng)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，見(jiàn)到當(dāng)日點(diǎn)擊率達(dá)一百多人時(shí)，我總覺(jué)得自己愧對(duì)網(wǎng)民，不能給他們提供更多的信息量。因此，我將加倍努力，將網(wǎng)站維護(hù)得更大更全，滿足信息化建設(shè)和網(wǎng)民的需要。整理文章：好范文

另外，我每天不論多忙都要登錄到區(qū)委區(qū)政府辦公系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)上，按區(qū)信息中心要求，及時(shí)接收、發(fā)送信息。四是配合辦公室主任和其他工作人員保質(zhì)保量地完成了文件、保密、人事、計(jì)劃生育和其他組織協(xié)調(diào)工作。

三、查找問(wèn)題，自我批評(píng)，努力改正缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足

黨支部，以上是我對(duì)自己在預(yù)備期一年內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作情況的報(bào)告。我這一年的進(jìn)步，離不開(kāi)站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、離不開(kāi)支部書(shū)記也是我的介紹人韓靜、副書(shū)記張亞秋同志的教導(dǎo)、離不開(kāi)同事們的支持幫助。但檢查自己，覺(jué)得自己還有很多做得不足的地方。一是表現(xiàn)在學(xué)習(xí)上。有些東西沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，只讀大標(biāo)題、小標(biāo)題，就做不到讀懂、讀透，這會(huì)使理解上有偏差。二是表現(xiàn)在批評(píng)上。雖然能做到自我批評(píng)，但發(fā)現(xiàn)其他同志有明顯不符合共產(chǎn)黨員先進(jìn)性要求的地點(diǎn)，不敢開(kāi)展批評(píng)。一是怕得罪人，二是覺(jué)得自己來(lái)XX站時(shí)間不長(zhǎng)，資歷不如人家老，年紀(jì)不如人家大，級(jí)別沒(méi)人家高，沒(méi)資格批評(píng)人家。這其實(shí)是很不對(duì)的，應(yīng)該將自己同其他同志一律視為一名普通黨員，本著對(duì)黨負(fù)責(zé)的態(tài)度，勇于開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。以上這些缺點(diǎn)，我將努力克服、改正。請(qǐng)支部對(duì)我進(jìn)行認(rèn)真審查，如審查通過(guò)批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)為正式黨員，我將更加牢記宗旨，立足本職，更大程度地發(fā)揮先鋒模范作用。如支部認(rèn)為我還不合格，還需考察，我也不氣餒，將一如既往地堅(jiān)信黨，堅(jiān)決跟黨走。

此致

敬禮申請(qǐng)人：xxx

時(shí)間

第四篇：文秘兼網(wǎng)管入黨轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書(shū)

尊敬的黨支部:

我于xx年1月14日經(jīng)站黨支部大會(huì)討論批準(zhǔn)為預(yù)備黨員，預(yù)備期一年，截止到xx年1月14日預(yù)備期滿，現(xiàn)正式向黨組織提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，并就本人預(yù)備期間的表現(xiàn)報(bào)告如下：

一、牢記宗旨，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做政治思想過(guò)硬的表率

全心全意為人民服務(wù)是我黨的光榮傳統(tǒng)，也是我們黨立黨為公，執(zhí)政為民的宗旨。認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的根本標(biāo)準(zhǔn)和根本條件，我牢記這一點(diǎn)，在工作筆記本扉頁(yè)上認(rèn)真地寫(xiě)下“奉獻(xiàn)”二字，時(shí)刻提醒自己：奉獻(xiàn)、奉獻(xiàn)、再奉獻(xiàn)，并不斷加學(xué)習(xí)，提高自己的理論水平。在預(yù)備期的一年里，我先后學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想、xx年中央黨風(fēng)廉政建設(shè)會(huì)議精神和兩個(gè)條例、十六大報(bào)告、十六屆三、四中全會(huì)精神、中央人才工作會(huì)議精神、區(qū)委九屆四次全會(huì)精神。每學(xué)習(xí)一項(xiàng)，我都有很深的體會(huì)，學(xué)習(xí)中央黨風(fēng)廉政建設(shè)和兩個(gè)條例，使我深切認(rèn)識(shí)到：加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)是建設(shè)勤政政府的基礎(chǔ)、是建設(shè)廉正政府的關(guān)鍵、是建設(shè)務(wù)實(shí)政府的保證、是建設(shè)高效政府的根本。而兩個(gè)條例的出臺(tái)，是我們黨整頓黨內(nèi)違法違紀(jì)行為的有力舉措，是我們黨堅(jiān)持“黨要管黨，從嚴(yán)治黨”的具體體現(xiàn)，黨的這些重要舉措使我更加堅(jiān)定加入這個(gè)先進(jìn)性組織的信念，由此我寫(xiě)出了理論學(xué)習(xí)研討文章《學(xué)習(xí)兩個(gè)條例，完善監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)》（三千多字）。十六大報(bào)告提出了“大力實(shí)施科教興國(guó)戰(zhàn)略”，科學(xué)技術(shù)作為第一生產(chǎn)力要使發(fā)揮重要作用，必須依靠科技進(jìn)步和提高勞動(dòng)者素質(zhì)，改善經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)質(zhì)量和效益。學(xué)完之后，我感慨也很多，于是就寫(xiě)出了論文《論科教興國(guó)戰(zhàn)略》（五千多字）。之后結(jié)合中央人才工作會(huì)議精神，我又寫(xiě)了論文《關(guān)注人的現(xiàn)代化》（三千多字）。對(duì)國(guó)內(nèi)外對(duì)我黨作為執(zhí)政黨的一些微詞，我查了大量資料，使自己認(rèn)識(shí)到位，于是寫(xiě)了學(xué)習(xí)論文《論三權(quán)分立與議行合一的聯(lián)系與區(qū)別》。此外，在學(xué)完十六屆三、四中全會(huì)精神和區(qū)委第九屆四次全會(huì)精神之后共寫(xiě)出了5篇學(xué)習(xí)報(bào)告。

我個(gè)人感覺(jué)，這一年，通過(guò)學(xué)習(xí)，我的理論水平有了很大的提高，對(duì)黨的宗旨有了更新認(rèn)識(shí)，對(duì)黨的各項(xiàng)方針政策深為理解，對(duì)黨作為執(zhí)政黨，在鞏固其執(zhí)政之基方面的有效舉措大為擁護(hù)。

二、腳踏實(shí)地，刻苦鉆研，盡善盡美做好本職工作

對(duì)黨有了更多的認(rèn)識(shí)，使我深刻認(rèn)識(shí)到作為一名共產(chǎn)黨員，要不

忘使命，在日常工作和生活中要處處作表率。我的崗位是辦公室文秘，崗位性質(zhì)決定此項(xiàng)工作雜而碎，要求頭腦清醒，辦事有條理，大事小事要做到不忘不漏。因此，我總是在工作日記上今天列出明天要辦的事項(xiàng)，急事急辦、特事特辦，經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn)，確保不耽誤辦公室主任和站領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，也不耽誤區(qū)里布置的單位行政工作。一是完成了站里各種文字材料的起草。共完成全站各項(xiàng)工作的總結(jié)、報(bào)告、計(jì)劃的起草（共四萬(wàn)多字）；站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的重新修訂起草（共一萬(wàn)七千多字字）、全程代理全套材料的起草（共五萬(wàn)多字）以及站政務(wù)公開(kāi)考評(píng)全套材料（共三萬(wàn)多字）。二是主動(dòng)宣傳報(bào)道xx站。由于在區(qū)里，很多部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)還不了解xx站。我深感，自己作為一名文秘有責(zé)任為本站作宣傳。于是利用一切與區(qū)里相關(guān)部門(mén)工作來(lái)往的機(jī)會(huì)，向他們介紹本站職能職責(zé)。并主動(dòng)與宣傳部記者聯(lián)系，向他們介紹xx站職能，在千龍網(wǎng)豐臺(tái)頻道發(fā)稿兩篇，分別為《我區(qū)土地確權(quán)已基本完成》、《我區(qū)農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織第一輪例行審計(jì)成效顯著》，在《新豐臺(tái)》報(bào)發(fā)稿一篇《我區(qū)農(nóng)民權(quán)益有保障》，此外，還向區(qū)委區(qū)政府的內(nèi)部刊物報(bào)送信息多篇。我在所有發(fā)稿中，都特意提到“區(qū)xx站”四個(gè)字，目的是要讓讀者既了解文中所述業(yè)績(jī)，也一定程度上了解xx站的職能。三是在xx站網(wǎng)站建設(shè)上下了功夫。由于原來(lái)的網(wǎng)頁(yè)是我站自己做的，是靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)，沒(méi)有數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，在信息更新方面很不便，也不能滿足區(qū)信息中心要求的信息化建設(shè)需要。而我在動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)方面的知識(shí)幾乎等于零。因此，我自費(fèi)購(gòu)買(mǎi)計(jì)算機(jī)書(shū)、筆記本電腦，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，晚上在家在筆記本上作試驗(yàn)，實(shí)在琢磨不懂的就請(qǐng)教區(qū)信息中心工作人員。按區(qū)信息化政務(wù)建設(shè)要求，策劃、設(shè)計(jì)完成了網(wǎng)頁(yè)版面設(shè)計(jì)，最后，在站領(lǐng)導(dǎo)的支持下，由網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)公司按我們的要求完成了本站改版網(wǎng)頁(yè)的框架搭建工作。之后，我又對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行了調(diào)試。為了更好地維護(hù)、更新本站網(wǎng)頁(yè)，給網(wǎng)民更多的信息，我一方面自學(xué)業(yè)務(wù)科室的有關(guān)業(yè)務(wù)，并自覺(jué)閱讀《農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理》、《農(nóng)村財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)》確保網(wǎng)站的業(yè)務(wù)信息不外行。另一方面，我一期不漏地讀黨報(bào)黨刊，并到有關(guān)網(wǎng)站查找相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)對(duì)我區(qū)農(nóng)民有用的文章和信息，就主動(dòng)與期刊編輯部和該網(wǎng)站聯(lián)系，征得人家同意后，發(fā)布在我們的網(wǎng)站。由于我還有許多其他工作要做，這些信息的收集，我只能利用業(yè)余時(shí)間來(lái)完成。盡管如此，我們的網(wǎng)站還不能滿足大量網(wǎng)民的需要，目前網(wǎng)站月均點(diǎn)擊率已突破xx人，加上x(chóng)x年底，本站網(wǎng)站在區(qū)里

獲進(jìn)步獎(jiǎng)，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)都是很大的壓力。每當(dāng)打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，見(jiàn)到當(dāng)日點(diǎn)擊率達(dá)一百多人時(shí)，我總覺(jué)得自己愧對(duì)網(wǎng)民，不能給他們提供更多的信息量。因此，我將加倍努力，將網(wǎng)站維護(hù)得更大更全，滿足信息化建設(shè)和網(wǎng)民的需要。

第五篇：行政助理兼前臺(tái)文員工作總結(jié)和計(jì)劃

關(guān)于2013年上半年工作總結(jié)及下半年的工作計(jì)劃時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在調(diào)入行政部門(mén)工作的三個(gè)月，任職行政助理兼前臺(tái)文員以來(lái)，我努力適應(yīng)在前臺(tái)的工作環(huán)境及這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真的履行了自己的工作職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將這三個(gè)月以來(lái)的工作總結(jié)及后期工作計(jì)劃如下：

一、工作總結(jié)項(xiàng)目序號(hào)內(nèi)容備注1電話撥打及轉(zhuǎn)接每日負(fù)責(zé)外、內(nèi)線電話的撥打和轉(zhuǎn)接，并登記好員工每日撥打外線電話記錄表，于每月月底轉(zhuǎn)至行政人事助理、行政主管處查看。2報(bào)紙把當(dāng)天的報(bào)刊發(fā)送到董事長(zhǎng)秘書(shū)室，以及將洽談室內(nèi)的報(bào)紙更新，并按日期整齊的排列好，掛入報(bào)架上。3信件當(dāng)日收到的信件要及時(shí)派送到收件人手中。4報(bào)餐早上十點(diǎn)前把集團(tuán)總部的用餐人員統(tǒng)計(jì)好，收集各子公司的報(bào)餐單，計(jì)算好用餐人數(shù)并告知食堂工作人員。5通訊錄更新每月初收集各分公司最新通訊錄，整理后發(fā)至各部門(mén)及各分公司。6飲用水的訂購(gòu)及管理每天檢查引用水儲(chǔ)存量，做到及時(shí)補(bǔ)充、領(lǐng)取、登記的動(dòng)作。并每月底核對(duì)、統(tǒng)計(jì)好飲用水表單，交至人事行政助理處。7臺(tái)花管理每周一監(jiān)督送花的質(zhì)量，定時(shí)讓清潔阿姨給花澆水保持臺(tái)花新鮮靚麗，并于次月初填寫(xiě)好臺(tái)花統(tǒng)計(jì)表交至人事行政助理處。8考勤統(tǒng)計(jì)每月考勤分四次統(tǒng)計(jì)整理，即為每周/次。