第一篇：福師2018年8月管理學(xué)概論考核題[推薦]

管理學(xué)概論 期末考核題

一、判斷題（對(duì)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打√，錯(cuò)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打X，每小題1分，共20分）

1、企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。（X）

2、在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。（X）

3、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（√）

4、組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)，就是控制。（√）

5、正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這就是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能。（X）

6、組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。（X）

7、采用外部來(lái)源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（X）

8、職能制組織結(jié)構(gòu)是經(jīng)營(yíng)管理理論之父法約爾首先提出來(lái)的。（X）

9、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策，并將決策分為程序性和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策。（√）

10、戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策，它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。（X）

11、組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（X）

12、在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。（X）

13、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。（X）

14、組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。（X）

15、法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。（X）

16、獎(jiǎng)勵(lì)是人的需要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性。（X）

17、決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用，其手段都是控制與協(xié)調(diào)。（X）

18、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（X）

19、正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（X）

20、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。（√）

二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）

1、簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)取得的主要研究成果。

答：霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論是：群體的社會(huì)準(zhǔn)則或標(biāo)準(zhǔn)是決定工人個(gè)人行為的關(guān)鍵要素.行為和情緒是密切相關(guān)的；群體對(duì)個(gè)人的行為有巨大影響；群體工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了單個(gè)工人的產(chǎn)量；在決定產(chǎn)量方面，金錢因素比群體標(biāo)準(zhǔn)，群體情緒和安全感的作用要小.這些結(jié)論導(dǎo)致在組織如何發(fā)揮功能和獲取目標(biāo)方面對(duì)人的因素的新的重視。

2、何謂“赫茲伯格雙因素理論”，談?wù)勂渲匾浴?/p>

答：弗雷德里克.赫茲伯格雙因素理論為理解工作中的激勵(lì)情況提供了另一種分析模式。當(dāng)問(wèn)到什么使他們“積極”時(shí)，人們趨向于將其歸結(jié)為工作自身的性質(zhì)。赫茨伯格把這些因素稱為激勵(lì)因素。當(dāng)問(wèn)到什么使他們“消極”時(shí)，人們趨向于將其歸結(jié)為工作環(huán)境。赫茨伯格把這些因素稱為保健因素。雙因素理論把保健因素或者令工作工滿意的因素與工作環(huán)境相聯(lián)系。也就是說(shuō)，不滿意更多的是工作環(huán)境造成的，而不是工作自身的性質(zhì)。保健因素包括工作條件、人際關(guān)系、組織政策和管理、監(jiān)管的技朮質(zhì)量、基本工資等。赫茨伯格的雙因素認(rèn)為，提高保健因素，可以使員工減少對(duì)工方面的不滿，但是這些因素不能使員工增加滿意感。為了提高激勵(lì)效果，赫茨伯格認(rèn)為，通過(guò)滿足員工在工作中的要求，員工的工作滿意度和業(yè)績(jī)都會(huì)提高。主要的激勵(lì)因素包括成就感、認(rèn)可度、責(zé)任感、晉升的機(jī)會(huì)和個(gè)人成長(zhǎng)。雙因素理論指出了所有工作都具有的兩個(gè)重要方面：工作內(nèi)容----員工按照職責(zé)要做什么；工作環(huán)境---員工的工作條件或環(huán)境。因此，赫茨伯格給管理者的建議仍然是合理的：(1)改善不好的工作環(huán)境可以消除員工們實(shí)際的或潛在的不滿意(2)在工作內(nèi)容中融入激勵(lì)因素，以最大可能地提高員工工作的滿意程度。

3、簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)點(diǎn)。

答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：是指以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開(kāi)發(fā)、采 購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等部門結(jié)合成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立單位的組織結(jié)構(gòu)形式。它表現(xiàn)為，在總公司領(lǐng)導(dǎo) 下設(shè)立多個(gè)事業(yè)部，各事業(yè)部有各自獨(dú)立的產(chǎn)品或市場(chǎng)，在經(jīng)營(yíng)管理上有很強(qiáng)的自主性，實(shí)行獨(dú)立核算，是一種分權(quán)式管理結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制又稱M 型組織結(jié)構(gòu)，即多單位企業(yè)、分權(quán)組織，或部門化結(jié)構(gòu)。

優(yōu)點(diǎn):1.責(zé)權(quán)利劃分比較明確，能較好地調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理人員的積極性； 責(zé)權(quán)利劃分比較明確，能較好地調(diào)動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理人員的積極性； 2.有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常行政事務(wù)，成為堅(jiān)強(qiáng)有力的決策機(jī)構(gòu)； 3.事業(yè)部 自成系統(tǒng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，相當(dāng)于一個(gè)完整的企業(yè)，所以能事業(yè)部自成系統(tǒng)、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，相當(dāng)于一個(gè)完整的企業(yè)，所以能承受企業(yè)高層管理者面臨的各種經(jīng)驗(yàn)； 4.按產(chǎn)品劃分事業(yè)部，便于 組織專業(yè)化生產(chǎn)，形成經(jīng)濟(jì)規(guī)模，采按產(chǎn)品劃分事業(yè)部，便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，形成經(jīng)濟(jì)規(guī) 模，采并能使個(gè)人的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)在生產(chǎn)和銷售領(lǐng)域得到在用專業(yè)設(shè)備，大限度的發(fā)揮，因而有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益； 5.各事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)，責(zé)權(quán)明確，使得目標(biāo)管 理和自我控制有效各事業(yè)部自主經(jīng)營(yíng)，責(zé)權(quán)明確，使得目標(biāo)管理和自我控制有效地進(jìn)行，在這樣的條件下，高層領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度便可以適當(dāng)擴(kuò)大。

三、論述題（第1、2題每題15分，第3題20分，共50分）

1、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劶?lì)的依據(jù)。

答：激勵(lì)是以激勵(lì)理論為依據(jù)進(jìn)行的，其主要的依據(jù)有以下：

（1）、人的本性理論。人性假設(shè)正確與否直接關(guān)系到管理的有效性，四種“人性假設(shè)”是指“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)、“社會(huì)人”假設(shè)、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)、“復(fù)雜人”假設(shè)。根據(jù)對(duì)人性的不同假設(shè)，激勵(lì)方式手段也不同，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，強(qiáng)調(diào)管制、采用重賞重罰、集權(quán)控制。“社會(huì)人”假設(shè)，強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)，采用教育培訓(xùn)參與，給人以機(jī)會(huì)，后二者假設(shè)，強(qiáng)調(diào)通達(dá)權(quán)變，因地制宜。

（2）、人的需要。人的需要可分為自然性和社會(huì)性需要，物質(zhì)和精神需要。通常來(lái)說(shuō)，人的需要由低到高可分為五個(gè)層次，即生理需要、安全需要、社會(huì)交往和歸屬需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。要在分析人們需要的基礎(chǔ)上采取有效激勵(lì)，才能收到良好效果。

（3）、環(huán)境激勵(lì)。它包括自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境兩大類。影響環(huán)境激勵(lì)主要因素有公平因素，工作及環(huán)境因素、強(qiáng)化因素、歸因因素。管理者要不斷改善內(nèi)外部環(huán)境，充分調(diào)動(dòng)下屬的積 極性。

聯(lián)系實(shí)際：海爾的首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼诩?lì)員工中注意按照需要的層次。84年剛上任時(shí)，職工吃不上飯，張瑞敏借錢發(fā)工資，以滿足第一層次生理需求，85年、86年，企業(yè)好轉(zhuǎn)，他就開(kāi)始給職工做保險(xiǎn)，改善工作環(huán)境，滿足第二需求。到88、89年，企業(yè)形勢(shì)更好，建起了職工之家，豐富職工文化活動(dòng)，滿足第三層次社交需求。近年來(lái)，隨著職工需要層次的不斷提高，激勵(lì)的手段也隨之不斷發(fā)展。

2、試析管理目標(biāo)的特點(diǎn)及制定原則。

答：目標(biāo)是組織在一定時(shí)期內(nèi)通過(guò)努力爭(zhēng)取達(dá)到的理想狀態(tài)或期望獲得的成果，它包括組織的目的和任務(wù)，而這些目的和任務(wù)也包括時(shí)間的限制。目標(biāo)是宗旨的具體化，表現(xiàn)為組織在計(jì)劃期內(nèi)要追求的結(jié)果。目標(biāo)通常由一系列指標(biāo)來(lái)體現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)組織的目標(biāo)常用利潤(rùn)、產(chǎn)量、產(chǎn)值、利潤(rùn)率、成本等來(lái)表示。一個(gè)管理系統(tǒng)的目標(biāo)是一個(gè)目標(biāo)體系。

它的特點(diǎn)可以概括為以下幾個(gè)方面：（1）客觀性（2）層次性（3）目標(biāo)的多樣化（4）網(wǎng)絡(luò)性（5）時(shí)限性（6）可考核性。目標(biāo)制定的原則是：（1）全面性原則（2）重點(diǎn)性原則（3）先進(jìn)性原則（4）可行性原則（5）靈活性原則（6）可測(cè)量性原則。

3、聯(lián)系實(shí)際，闡明戰(zhàn)略觀念的涵義及其在現(xiàn)代管理中的主要作用和地位。

答：管理的戰(zhàn)略觀念是指管理主體在管理實(shí)踐中從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，對(duì)管理客體和管理過(guò)程進(jìn)行總體謀劃的管理觀念體系。

戰(zhàn)略觀念在現(xiàn)代管理中的作用和地位表現(xiàn)如下：

1、確立戰(zhàn)略觀念可以增強(qiáng)管理的目的藝術(shù)學(xué)概論學(xué)習(xí)總結(jié)性。有了戰(zhàn)略觀念就有了較明確的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針，就能合理配置人力、物力、財(cái)力，根據(jù)未來(lái)控制現(xiàn)在，實(shí)現(xiàn)未來(lái)。

2、確立戰(zhàn)略觀念可以增強(qiáng)管理系統(tǒng)的活力。目前我國(guó)各層級(jí)管理主體都面臨著從單純執(zhí)行者向決策指揮者，由封閉式管理向開(kāi)放式管理的轉(zhuǎn)變這就要求管理主體確立戰(zhàn)略觀念實(shí)行戰(zhàn)略指導(dǎo)。

3、確立戰(zhàn)略觀念有利于提高各級(jí)管理者的管理水平。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須始終堅(jiān)持從全局、長(zhǎng)遙觀問(wèn)題，樹(shù)立牢固的戰(zhàn)略觀念，使戰(zhàn)術(shù)服從于戰(zhàn)略，近期服從于未來(lái)。

第二篇：福師管理學(xué)概論網(wǎng)上作業(yè)2018

管理學(xué)原理 在線作業(yè)（不要用附件提交，直接在作答區(qū)內(nèi)作答）

一、判斷題（對(duì)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打√，錯(cuò)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打X，每小題1分，共20分）

1、預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測(cè)過(guò)程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。（√）

2、在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí)，需要對(duì)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)測(cè)。（X）

3、運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)特爾菲法屬定量決策。（X）

4、組織作為人的集合，就是簡(jiǎn)單的個(gè)人的加總。（X）

5、電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個(gè)組織。（X）

6、企業(yè)與股東的關(guān)系是重要的外部關(guān)系良好的股東關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。（X）

7、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。（X）

8、企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)和生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各要素間能夠均衡配置，各環(huán)節(jié)相互銜接、相互促進(jìn)，這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織，它需要管理者的管理行為來(lái)執(zhí)行。（X）

9、堅(jiān)持控制的經(jīng)濟(jì)性原則，一要有選擇地實(shí)行控制；二要降低控制的各種耗費(fèi)。（）

10、信息溝通就是信息的傳遞和理解。正確 信息源、要傳遞的信息和信息接受者是溝通取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（）

11、管理的藝術(shù)性指的是管理的實(shí)踐性。（）

12、為戰(zhàn)略性規(guī)劃而進(jìn)行的預(yù)測(cè)總是依賴管理人員判斷預(yù)測(cè)法。（）

13、管理寬度和上下級(jí)關(guān)系數(shù)是同比例增加的。()

14、積極強(qiáng)化使積極行為得到加強(qiáng)，消極強(qiáng)化使消極行為得到加強(qiáng)。()

15、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以增加管理寬度。()

16、人與人之間的溝通障礙是由于信息通道失真或錯(cuò)誤造成。()

17、計(jì)劃工作的前提條件是不可控的。()

18、主管人員的素質(zhì)越高就越不需要直接控制。()

19、委員會(huì)制的優(yōu)點(diǎn)之一是有利于主管人員的成長(zhǎng)。（）20、控制工作的實(shí)質(zhì)是糾正偏差。()

二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）

1、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)。

答:領(lǐng)導(dǎo)職能的“職”代表職責(zé)，“能”代表著能力。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)其主要的責(zé)任是激發(fā)下屬人員的潛能，讓每一個(gè)下屬工作人員的潛力發(fā)揮到百分百，甚至百分之二百。領(lǐng)導(dǎo)，是引領(lǐng)指導(dǎo)的意思，不單純是“管人”這么簡(jiǎn)單。

領(lǐng)導(dǎo)職能專指其在某一個(gè)職們上的能力，所謂在其位，則專其能，不在其位，不謀其政。在某一領(lǐng)導(dǎo)崗位上，擁有駕馭這個(gè)崗位的能力以及能夠很好的執(zhí)行相應(yīng)權(quán)責(zé)，對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力以及其所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)都有相當(dāng)重要的意義。

領(lǐng)導(dǎo)職能是實(shí)現(xiàn)管理效率和效果的靈魂，是管理過(guò)程的核心環(huán)節(jié)。

2、簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論及其重要性。

答：馬斯洛理淪把需求由低到高分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類。各層次需要的基本含義如下：(1)生理上的需要。

這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問(wèn)題。在這個(gè)意義上說(shuō)，生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。(2)安全上的需要。

這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。(3)感情上的需要。

這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)；人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員．并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來(lái)的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。(4)尊重的需要。

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。(5)自我實(shí)現(xiàn)的需要。

這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大限度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說(shuō)，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂(lè)。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來(lái)越成為自己所期望的人物。

人都潛藏著這五種不同層次的需要，但在不同的時(shí)期表現(xiàn)出來(lái)的各種需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激勵(lì)人行動(dòng)的主要原因和動(dòng)力。人的需要是從外部得來(lái)的滿足逐漸向內(nèi)在得到的滿足轉(zhuǎn)化。

在高層次的需要充分出現(xiàn)之前，低層次的需要必須得到適當(dāng)?shù)臐M足。

馬斯洛需求層次理論的重要性：馬斯洛的需求層次理論，在一定程度上反映了人類行為和心理活動(dòng)的共同規(guī)律。馬斯洛從人的需要出發(fā)探索人的激勵(lì)和研究人的行為，抓住了問(wèn)題的關(guān)鍵；馬斯洛指出了人的需要是由低級(jí)向高級(jí)不斷發(fā)展的，這一趨勢(shì)基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的。因此，需要層次理論對(duì)調(diào)動(dòng)人的積極性有啟發(fā)作用。

3、目標(biāo)在管理中都起到了哪些作用？

答：（1）形成激勵(lì)。當(dāng)目標(biāo)成為組織的每個(gè)層次、每個(gè)部門和每個(gè)成員自已未來(lái)時(shí)期內(nèi)欲達(dá)到的一種結(jié)果，且實(shí)現(xiàn)的可能性相當(dāng)大時(shí)，目標(biāo)就成為組織成員們的內(nèi)在激勵(lì)。特別當(dāng)這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)時(shí)，組織還有相應(yīng)的報(bào)酬時(shí)，目標(biāo)的激勵(lì)效用就更大。從目標(biāo)成為激勵(lì)因素來(lái)看，這種目標(biāo)最好是組織每個(gè)層次，每個(gè)部門及組織每個(gè)成員自已制訂的目標(biāo)。

（2）有效管理。目標(biāo)管理方式的實(shí)施可以切切實(shí)實(shí)地提高組織管理效率。目標(biāo)管理方式比計(jì)劃管理方式在推進(jìn)組織工作進(jìn)展，保證組織最終目標(biāo)完成方面更勝一籌。因?yàn)槟繕?biāo)管理是一種結(jié)果式管理，不僅僅是一種計(jì)劃的活動(dòng)式工作。這種管理迫使組織的每一層次、每個(gè)部門及每個(gè)成員首先考慮目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，盡力完成目標(biāo)，因?yàn)檫@些目標(biāo)是組織總目標(biāo)的分解，故當(dāng)組織的每個(gè)層次、每個(gè)部門及每個(gè)成員的目標(biāo)完成時(shí)，也就是組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在目標(biāo)管理方式中，一旦分解目標(biāo)確定，且不規(guī)定各個(gè)層次、各個(gè)部門及各個(gè)組織成員完成各自目標(biāo)的方式、手段、反而給了大家在完成目標(biāo)方面一個(gè)創(chuàng)新的空間，這就有效地提高了組織管理效率。

（3）明確任務(wù)。目標(biāo)管理的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是使組織各級(jí)主管及成員都明確了組織的總目標(biāo)、組織的結(jié)構(gòu)體系、組織的分工與合作及各自的任務(wù)。這些方面職責(zé)的是明確，使得主管人員也知道，為了完成目標(biāo)必須給予下級(jí)相應(yīng)的權(quán)力，而不是大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)也不分散。另一方面，許多著手實(shí)施目標(biāo)管理方式的公司或其他組織，通常在目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)組織體系存在缺陷，從而幫助組織對(duì)自已的體系進(jìn)行改造。

（4）自我管理。目標(biāo)管理實(shí)際上也是一種自我管理的方式，或者說(shuō)是一種引導(dǎo)組織成員自我管理的方式。在實(shí)施目標(biāo)管理過(guò)程中，組織成員不再只是做工作，執(zhí)行指示，等待指導(dǎo)和決策，組織成員此時(shí)已成為有明克規(guī)定目標(biāo)的單位或個(gè)人。一方面組織成員們已參與了目標(biāo)的制訂，并取得了組織的認(rèn)可；另一方面，組織成員在努力工作實(shí)現(xiàn)自已的目標(biāo)過(guò)程中，除目標(biāo)已定以外，如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)則是他們自已決定的事，從這個(gè)意義上看，目標(biāo)管理至少可以算作自我管理的方式，是以人為本的管理的一種過(guò)渡性試驗(yàn)。

（5）控制有效。目標(biāo)管理方式本身也是一種控制的試驗(yàn)，即通過(guò)目標(biāo)分解后的實(shí)現(xiàn)最終保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程就是一種結(jié)果控制方式。目標(biāo)管理并不是目標(biāo)分解下去便沒(méi)有事了，事實(shí)上組織高層在目標(biāo)管理過(guò)程中要經(jīng)常檢查、一個(gè)組織如果有一套明確的可考核的目標(biāo)體系，那么其本身就是進(jìn)行監(jiān)督制的最好依據(jù)。

三、論述題（第1、2題每題15分，第3題20分，共50分）

1、聯(lián)系實(shí)際論述人本觀念的主要表現(xiàn)。

答：管理的人本觀念，是指在管理活動(dòng)中，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，以調(diào)動(dòng)和激發(fā)認(rèn)得積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以提高效率和人的不斷發(fā)展為目的的觀念。人本觀念主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

（1）人的因素第一的觀念，是人本觀念應(yīng)樹(shù)立的基本觀念。即在觀察、處理、解決任何問(wèn)題時(shí)，都把人的因素看成是首要因素、關(guān)鍵因素和決定因素。

（2）尊重知識(shí)、尊重人才的觀念。知識(shí)是人才的基礎(chǔ)，人才是知識(shí)的人格化。因此，要加強(qiáng)科學(xué)教育事業(yè)，發(fā)現(xiàn)人才、使用人才。

（3）以人的不斷解放和全面發(fā)展為最高追求目標(biāo)的觀念。這是管理的人本觀念的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，是高層次的人本觀念。

（4）“人和第一”的觀念，在管理中樹(shù)立“人和第一”的觀念，既包括管理者之間，管理者與被管理者之間的團(tuán)結(jié)合作，上下同心同德。也包括團(tuán)體或組織內(nèi)良好的人際關(guān)系、團(tuán)體或組織外良好的社會(huì)關(guān)系。

2、聯(lián)系實(shí)際，論述管理者在決策中應(yīng)遵循的原則。

答：（1）信息準(zhǔn)全原則。信息準(zhǔn)體原則即為決策搜索的信息必須準(zhǔn)確全面地反映決策對(duì)象的內(nèi)在規(guī)律與外部聯(lián)系。決策的過(guò)程實(shí)際上是一個(gè)信息的搜集、加工和轉(zhuǎn)換的過(guò)程。決策的科學(xué)性、準(zhǔn)確性和信息的數(shù)量、質(zhì)量、成正比。（2）科學(xué)可行原則?？茖W(xué)可行原則即要求決策在現(xiàn)有主客觀條件下必須是切實(shí)可行的。任何決策都是為了實(shí)施，決策的實(shí)施需要一定的條件。只有決策符合主客觀條件的要求，決策才是可行的、科學(xué)的。

（3）對(duì)比選優(yōu)原則。對(duì)比選原則即最終決策方案是依據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)在諸多備選方案中，通過(guò)分析、比較、評(píng)估、擇優(yōu)產(chǎn)生的。

（4）科學(xué)民主原則。這一原則包括兩個(gè)方面：一是職工有參與決策的權(quán)利和途徑；二是實(shí)行集體決策。員工參與企業(yè)決策一方面可以有效地提高員工的生產(chǎn)積極性，另一方面可以為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也可能通過(guò)參與決策這一形式，了解員工的要求與動(dòng)向，為制定、實(shí)施企業(yè)決策打下基礎(chǔ)。

（5）責(zé)、權(quán)、利要結(jié)合的原則。在企業(yè)決策過(guò)程中，無(wú)論是對(duì)部門或個(gè)人，都應(yīng)當(dāng)把其具有權(quán)限、所負(fù)的責(zé)任以及所享有權(quán)利規(guī)定清楚，做到?jīng)Q策分工清晰、權(quán)利與責(zé)任對(duì)等、責(zé)任與利益相符。這是提高決策效率，避免決策失誤最有效的方式。

（6）反饋原則。反饋原則即一旦發(fā)現(xiàn)決策與客觀情況有不適應(yīng)之處，就要及時(shí)采取措施進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。

3、聯(lián)系實(shí)際，論述管理者應(yīng)具備的素質(zhì)。

答：管理者不應(yīng)是高高在上、頤指氣使的特權(quán)群體，他們更應(yīng)有著更大程度的擔(dān)當(dāng)，一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)墓芾碚?，?huì)在公司中有著更高的威信和更忠實(shí)的下屬，有更高的個(gè)人魅力和管理能力，能夠更出色的完成使命。那么一個(gè)成功的管理者需要具備以下六大個(gè)人素質(zhì)：（1）勇于承擔(dān)責(zé)任

美國(guó)總統(tǒng)杜魯門曾在自己的辦公室門口掛了一條醒目的標(biāo)語(yǔ)：buckets stop here意思是問(wèn)題到此為止，不再傳給別人。每一位主管都應(yīng)該把這句話當(dāng)作自己的座右銘。

世界上有兩種人，一種人在努力的辯解，一種人在不停地表現(xiàn)。做主管的要盡量地表現(xiàn)，少去辯解，要敢于負(fù)起責(zé)任。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，看看是不是自己的原因?當(dāng)準(zhǔn)備去請(qǐng)教你的上司時(shí)，先自問(wèn)一下，有沒(méi)有負(fù)擔(dān)起自己的責(zé)任，是不是非進(jìn)上司的門不可?總之，要時(shí)刻記住美國(guó)著名管理顧問(wèn)史蒂文·布朗的一句話：管理者如果想發(fā)揮管理效能，必須得勇于承擔(dān)責(zé)任。（2）利用一切機(jī)會(huì)培養(yǎng)人才

有一些管理者，特別是在公司的中層管理者中比較常見(jiàn)：不大重視部門員工的能力培養(yǎng)，更有甚者，擔(dān)心有些能力特別出色的員工會(huì)“功高蓋主”太露鋒芒，蓋過(guò)自己的能力，搶了自己的風(fēng)頭。

管理者的工作中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)著“員工培養(yǎng)”的使命，要重視機(jī)會(huì)教育，管理者在發(fā)現(xiàn)員工工作方法、作風(fēng)有問(wèn)題時(shí)，要及時(shí)更正并利用好這次機(jī)會(huì)，教會(huì)其正確的工作理念。教育是人力資源部的事情，這樣的想法是錯(cuò)誤的。一個(gè)主管應(yīng)負(fù)七成的責(zé)任去教育他的下屬，只有三成的責(zé)任是靠人力資源部門，而且人力資源部門只管基礎(chǔ)性教育。真正的主管要做專業(yè)教育。將自己的下屬培養(yǎng)起來(lái)，無(wú)論對(duì)公司大局還是對(duì)員工的職業(yè)生涯都大有裨益，管理者不能只從個(gè)人角度出發(fā)，只顧個(gè)人得失，久而久之反而會(huì)失去人心。（3）一視同仁、機(jī)會(huì)平等

在公司文化中不應(yīng)樹(shù)立三六九等的觀念，無(wú)論是對(duì)待本部門的員工還是其他部門的員工都應(yīng)一視同仁。應(yīng)當(dāng)樹(shù)立所有員工都是公司大機(jī)器中不可缺少的螺絲釘?shù)挠^念，缺一不可，無(wú)論是員工還是管理者都值得尊重。

公司制度約束每一位員工的行為，不以個(gè)人偏好特別優(yōu)待某些員工。也不能因?yàn)楣ぷ鞣止ざ躺鷥?yōu)越感。在一些企業(yè)中的銷售部從上到下都有著非凡的優(yōu)越感，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為自己部門是為公司創(chuàng)造效益的部門，所以理所應(yīng)當(dāng)在公司中趾高氣昂。作為公司的高層管理者應(yīng)當(dāng)杜絕此類現(xiàn)象，因?yàn)槿绻@種氛圍大肆蔓延，會(huì)挫傷其他部門員工的積極性。

管理者是公司文化的掌舵人，發(fā)現(xiàn)有負(fù)面文化在公司中滋生的情況應(yīng)從源頭處杜絕，以身作則，避免公司出現(xiàn)“特權(quán)群體”的狀況。（4）了解下屬、用人之長(zhǎng)、因材制宜

管理者更要格外細(xì)心，要去研究、深入了解下屬，從他們的行為、動(dòng)作、眼神、語(yǔ)言、思想上去判斷每個(gè)人的性格、能力特點(diǎn)，要看員工的長(zhǎng)處，用人長(zhǎng)處。

最糟糕的是把人都看成一樣甚至盯住員工的短板不放。因?yàn)椴煌膯T工有著不同的文化、成長(zhǎng)背景。作為管理者應(yīng)該關(guān)注這些細(xì)節(jié)問(wèn)題。

員工需要管理者的肯定和鼓勵(lì)，管理者應(yīng)承擔(dān)伯樂(lè)的角色，每一個(gè)員工在不同的領(lǐng)域都有可能成為千里馬。（5）控制情緒

一個(gè)成熟的管理者應(yīng)該有很強(qiáng)的情緒控制能力。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢匯報(bào)工作，因?yàn)閾?dān)心他的壞情緒會(huì)影響到對(duì)工作和自己的評(píng)價(jià)。

一個(gè)高層管理者情緒的好壞，甚至可以影響到整個(gè)公司的氣氛。如果他經(jīng)常由于一些事情控制不了自己的情緒，有可能會(huì)影響到公司的的整個(gè)效率。從這點(diǎn)意義上講，當(dāng)你成為一個(gè)管理者的時(shí)候，你的情緒已經(jīng)不單單是自己私人的事情了，他會(huì)影響到你的下屬及其他部門的員工;而你的職務(wù)越高，這種影響力越大。

當(dāng)管理者在批評(píng)一個(gè)員工時(shí)，也要控制自己的情緒，盡量避免讓員工感到你對(duì)他的不滿。為了避免在批評(píng)員工時(shí)情緒失控，最好在自己心平氣和的時(shí)候再找他談話。另外，有些優(yōu)秀的管理者善于使用生氣來(lái)進(jìn)行批評(píng)，這種批評(píng)方式可能言語(yǔ)不多，但效果十分明顯，特別適用于屢教不改的員工。這種生氣與情緒失控不同，它是有意的，情緒處于可控狀態(tài)。（6）樹(shù)立權(quán)威

管理者為了更好的完成使命，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立權(quán)威，這與特權(quán)不同，權(quán)威的樹(shù)立是嚴(yán)格的踐行公司的文化和制度，不破壞公司的規(guī)矩。很多管理者為了與下屬搞好關(guān)系，希望部門氛圍一團(tuán)和氣，就忽略了公司既定的制度，時(shí)常縱容下屬，無(wú)視制度條款。

管理者經(jīng)常會(huì)在“人情”與“制度”中搖擺，一個(gè)管理者縱容下屬的后果將變成無(wú)序管理，管理層應(yīng)該是公司制度的捍衛(wèi)者，不允許任何人破壞公司的文化和制度。管理者的擔(dān)當(dāng)還在于敢于用“法”治事，敢于嚴(yán)懲無(wú)視、藐視公司制度的人。以大局出發(fā)，不謀私利，不取悅不討好，真正為員工成長(zhǎng)考慮、敢于“得罪”員工的管理者，更能得的員工的尊重。

第三篇：福師12秋《管理學(xué)概論》練習(xí)題

奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部

http://004km.cn

福師12秋《管理學(xué)概論》練習(xí)題

注：

1、本課程練習(xí)題所提供的答案僅供學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中參考之用，有問(wèn)題請(qǐng)到課程論壇提問(wèn)。

2、本練習(xí)題頁(yè)碼標(biāo)注所用教材為：

教材名稱

管理學(xué)原理（第四版）單價(jià) 26

吳照云

作者

版本

2003年7月第4版

出版社

經(jīng)濟(jì)管理出版社

如學(xué)員使用其他版本教材，請(qǐng)參考相關(guān)知識(shí)點(diǎn)

一、判斷題（對(duì)的打√，錯(cuò)的打X）

1、正確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，以促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，這就是管理的領(lǐng)導(dǎo)職能。（）參考答案：×

2、組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。（）參考答案：×

3、采用外部來(lái)源選聘管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（）參考答案：×

4、職能制組織結(jié)構(gòu)是經(jīng)營(yíng)管理理論之父法約爾首先提出來(lái)的。（）參考答案：×

5、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策，并將決策分為程序性和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是非程序性決策。（）參考答案：√

6、戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而做出的帶有局部性的具體決策，它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。（）參考答案：×

7、組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。（）參考答案：×

8、在實(shí)踐中，結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性，形成自己的管理風(fēng)格。（）參考答案：×

9、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。（）參考答案：×

心系天下求學(xué)人

專業(yè) 專注 周到 細(xì)致 奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部

http://004km.cn

10、組織的效率，是指組織活動(dòng)達(dá)到目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。（）參考答案：×

11、法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響，被譽(yù)為“一般管理理論之父”。（）參考答案：×

12、獎(jiǎng)勵(lì)是人的需要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性。（）參考答案：×

13、決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用，其手段都是控制與協(xié)調(diào)。（）參考答案：×

14、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（）參考答案：×

15、正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。（）^ 參考答案：×

16、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。（）參考答案：√

17、企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。（）參考答案：×

18、在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。（）參考答案：×

19、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。（）參考答案：√

20、組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)，就是控制。（）參考答案：√

21.決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)（）參考答案：√

22.領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在職位權(quán)力的基礎(chǔ)之上。（）參考答案：×

23.據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范圍是所有股東。（）參考答案：×

24.隨著管理層次的增加，管理幅度也相應(yīng)增大。（）參考答案：×

心系天下求學(xué)人

專業(yè) 專注 周到 細(xì)致 奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部

http://004km.cn

25.信息發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接受者比較滿意單向溝通。（）參考答案：×

26.強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會(huì)重復(fù)進(jìn)行，而招致懲罰后果的行為會(huì)更加趨向于重復(fù)發(fā)生。（）參考答案：×

27.激勵(lì)實(shí)質(zhì)上是以未滿足的需要為基礎(chǔ)。（）參考答案：√

28.法約爾認(rèn)為每個(gè)雇員只能聽(tīng)命于一個(gè)上司，否則無(wú)法把事情搞好。（）參考答案：√

29.領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是被領(lǐng)導(dǎo)者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領(lǐng)導(dǎo)者的職位與權(quán)力。（）參考答案：√

30.文化一般是一個(gè)組織在長(zhǎng)期發(fā)展實(shí)踐過(guò)程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特點(diǎn)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范等內(nèi)容的綜合，所以需要管理者去積極倡導(dǎo)。（）參考答案：√

31、事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種將集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)。（）參考答案：×

32、對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于使更多的人參與管理工作（）參考答案：×

33、我們講的管理與改革其實(shí)是同一個(gè)概念。()參考答案：×

34、組織的工作效率決定于它的效率最高的那個(gè)部門。()參考答案：×

35、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是不同的問(wèn)題。()參考答案：√

36、有效溝通的障礙有許多種。()參考答案：√

二、單項(xiàng)選擇題

1.著名的霍桑研究是采用何種方法研究管理中人際關(guān)系的？()A.歸納法 B.推理法 C.演繹法 D.實(shí)驗(yàn)法 參考答案：D 2.韋伯認(rèn)為，理想的行政組織形式的基礎(chǔ)是。()A.個(gè)人崇拜式權(quán)威 B.理想性一合法權(quán)威 C.傳統(tǒng)式權(quán)威 D.個(gè)人情感 參考答案：B 心系天下求學(xué)人

專業(yè) 專注 周到 細(xì)致 奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部

http://004km.cn

3.泰勒在科學(xué)管理理論中提出勞資雙方應(yīng)在思想上來(lái)一次“精神革命”，雙方不應(yīng)該把注意力放在盈余的分配上，而應(yīng)該把注意力轉(zhuǎn)到增加盈余的數(shù)量上。這種觀點(diǎn)即是：（）A.“木桶原理” B.“把蛋糕做大” C.“三個(gè)和尚沒(méi)水喝” D.“十根筷子折不斷” 參考答案：B 4.在人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單的環(huán)境中，宜采取____________的領(lǐng)導(dǎo)方式。（）A.高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式 B.低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式 C.高授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式 D.高分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式 參考答案：B 5.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎(jiǎng)金，自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強(qiáng)化方式？（）A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化 C.懲罰 D.忽視 參考答案：C 6.A廠在生產(chǎn)紙張的過(guò)程中，由于廢水的排放造成環(huán)境的污染，因此被國(guó)家有關(guān)部門明令關(guān)閉，在該案例中，影響A廠的主要環(huán)境因素是（）

A.技術(shù)環(huán)境 B.自然環(huán)境 C.社會(huì)文化環(huán)境 D.政治環(huán)境 參考答案：C 7.某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說(shuō)的：()A.團(tuán)隊(duì)型管理 B.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理 C.中庸之道型 D.任務(wù)管理型 E.貧乏型管理 參考答案：D 8.確定合理的管理幅度是組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，下列哪種說(shuō)法是正確的？（）A.管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低

B.管理幅度越寬，組織層次越少，但管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升 C.管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問(wèn)題

D.不同的管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理幅度 參考答案：D 9.在組織的運(yùn)行過(guò)程中，遇到?jīng)_突或問(wèn)題時(shí)，管理者必須善于處理沖突和解決問(wèn)題，這時(shí)管理者扮演的角色是（）

A．決策角色 B．信息角色 C．人際角色 D．聯(lián)絡(luò)角色 參考答案：C 10.俄亥俄州立大學(xué)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，更能使下屬達(dá)到高績(jī)效和高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A．低關(guān)懷——低定規(guī) B．高關(guān)懷——低定規(guī)

心系天下求學(xué)人

專業(yè) 專注 周到 細(xì)致 奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部

http://004km.cn

C．低關(guān)懷——高定規(guī) D．高關(guān)懷——高定規(guī) 參考答案：D 11.矩陣型組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）A．易產(chǎn)生遂道視野 B．雙重領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)責(zé)不一致 C．部門間協(xié)調(diào)難 D．易產(chǎn)生本位主義 參考答案：B 12.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個(gè)月里一直都在尋找時(shí)間來(lái)思考一下公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展問(wèn)題。這個(gè)星期他加班加點(diǎn)把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開(kāi)始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問(wèn)題。一大早他就坐在辦公室考慮這個(gè)問(wèn)題。但好景不長(zhǎng)，正常上班時(shí)間一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進(jìn)來(lái)簽字或者請(qǐng)示。王晶非常惱火。你認(rèn)為這種情況的原因最可能是：（）A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況 B.王晶可能比較集權(quán) C.企業(yè)中的其他管理者都不能負(fù)起責(zé)任來(lái) D.企業(yè)中沒(méi)有良好的計(jì)劃 參考答案：B 13.在企業(yè)環(huán)境分析的內(nèi)容“天、地、彼、己”中，“地”是指（）。A.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)所處的行業(yè)環(huán)境 B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C.企業(yè)自身?xiàng)l件 D.外部一般環(huán)境 參考答案：A 14.“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于：（）。A.上下級(jí)之間的友情 B.了解下屬的欲望和要求 C.舍己為人 D.為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo) 參考答案：B 15.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法中，較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，但目前市場(chǎng)占有率較低的經(jīng)營(yíng)單位是（）。

A.金牛 B.幼童 C.明星 D.瘦狗 參考答案：B

三、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)取得的主要研究成果。

解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為霍桑實(shí)驗(yàn)取得的成果，參見(jiàn)教材P40

2、何謂“赫茲伯格雙因素理論”，談?wù)勂渲匾浴?/p>

解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為赫茲伯格雙因素理論，參見(jiàn)教材P227

3、簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)點(diǎn)。

解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)及其優(yōu)點(diǎn)，參見(jiàn)教材P140

4、簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容

解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容，參見(jiàn)教材P23

四、論述題

心系天下求學(xué)人

專業(yè) 專注 周到 細(xì)致 奧鵬遠(yuǎn)程教育中心助學(xué)服務(wù)部

http://004km.cn

1、聯(lián)系實(shí)際，談?wù)劶?lì)的依據(jù)。

解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為激勵(lì)的依據(jù)，參見(jiàn)教材P225

2、論述泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)論。

解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容，參見(jiàn)教材P25

3、聯(lián)系實(shí)際，論述管理者在決策中應(yīng)遵循的原則。

解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為管理者在決策中應(yīng)遵循的原則，參見(jiàn)教材P107

4、聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明為什么要學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)。

解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的意義，參見(jiàn)教材P3

5、談?wù)勅绾握_理解管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。在實(shí)際工作中如何運(yùn)用這一基本原理？ 解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，參見(jiàn)教材P10

四、案例題 案例一：

北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。

根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，請(qǐng)分析？

1、分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?

2、他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理? 解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為目標(biāo)管理，參見(jiàn)教材P122 案例二：

某企業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)了雙因素理論后深受啟發(fā)，決定在企業(yè)內(nèi)使用激勵(lì)因素來(lái)激發(fā)下屬員工的積極性。因此他賦予工人更多的工作和責(zé)任，并用表?yè)P(yáng)和表示賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬。不幸的是，工人對(duì)他的做法非常憤慨，認(rèn)為他利用這種詭計(jì)來(lái)剝削工人。

使用雙因素理論和有效激勵(lì)的要求結(jié)合實(shí)踐談一談該企業(yè)失敗的原因以及如何才能更好地激勵(lì)。

解析：本題考核的知識(shí)點(diǎn)為雙因素理論和有效激勵(lì)的要求，參見(jiàn)教材P227

心系天下求學(xué)人

專業(yè) 專注 周到 細(xì)致

第四篇：福師管理學(xué)概論離線作業(yè)

管理學(xué)在線考核

一、判斷題（對(duì)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打√，錯(cuò)的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)里打X，每小題1分，共20分）

1、法約爾認(rèn)為每個(gè)雇員只能聽(tīng)命于一個(gè)上司，否則無(wú)法把事情搞好。（）

2、反饋控制是控制的最高境界，是一種努力促使整個(gè)管理過(guò)程不發(fā)生偏差的控制方法。（）

3、“明星”經(jīng)營(yíng)單位的特征是市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高，因而所需要的和所產(chǎn)生的現(xiàn)金都很多。（）

4、管理幅度、管理層次和組織規(guī)模之間存在著相互制約的關(guān)系。當(dāng)管理幅度既定時(shí)，組織規(guī)模越大，需要設(shè)置的管理層次越多，反之亦然。（）

5、管理和技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的兩個(gè)輪子。（）

6、計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性（）

7、計(jì)劃是控制的前提，控制是完成計(jì)劃的保證（）

8、權(quán)變理論認(rèn)為雖然兩種情景不能完全一樣，但有可能類似，因此解決問(wèn)題的方法可以是相同的。()

9、只要信息從發(fā)送者傳遞到接受者，一次溝通過(guò)程就完成了。（）

10、管理者不一定是領(lǐng)導(dǎo)者，但領(lǐng)導(dǎo)者一定是管理者。（）

11、事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種將集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)。（）

12、對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行授權(quán)的直接原因在于使更多的人參與管理工作（）

13、我們講的管理與改革其實(shí)是同一個(gè)概念。()

14、組織的工作效率決定于它的效率最高的那個(gè)部門。()

15、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是不同的問(wèn)題。()

16、有效溝通的障礙有許多種。()

17、領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是決定領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程成敗的惟一因素。()

18、溝通渠道可分為正式溝通與非正式溝通。()

19、反饋控制系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是事后控制。()20、戰(zhàn)略性計(jì)劃的首要內(nèi)容是遠(yuǎn)景陳述和使命陳述。（）

二、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）

1、管理中如何克服溝通中的障礙？

2、簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的基本內(nèi)容。

3、簡(jiǎn)述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)點(diǎn)。

三、論述題（第1、2題每題15分，第3題20分，共50分）

1、聯(lián)系實(shí)際說(shuō)明為什么要學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)。

2、某企業(yè)經(jīng)理學(xué)習(xí)了雙因素理論后深受啟發(fā)，決定在企業(yè)內(nèi)使用激勵(lì)因素來(lái)激發(fā)下屬員工的積極性。因此他賦予工人更多的工作和責(zé)任，并用表?yè)P(yáng)和表示賞識(shí)來(lái)激勵(lì)下屬。不幸的是，工人對(duì)他的做法非常憤慨，認(rèn)為他利用這種詭計(jì)來(lái)剝削工人。

使用雙因素理論和有效激勵(lì)的要求結(jié)合實(shí)踐談一談該企業(yè)失敗的原因以及如何才能更好地激勵(lì)。

3.談?wù)勅绾握_理解管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。在實(shí)際工作中如何運(yùn)用這一基本原理？

答題卡

一、判斷題 √ 2 X 3√ 4√5√6√7√8X 9 X 10 X 11√12 X 13 X 14X 15√16√17 X 18√19√20√

二、簡(jiǎn)答題

（1）答 所謂溝通障礙，是指信息在傳遞和交換過(guò)程中，由于信息意圖受到干擾或誤解，而導(dǎo)致溝通失真的現(xiàn)象。在人們溝通信息的過(guò)程中，常常會(huì)受到各種因素的影響和干擾，使溝通受到阻礙。

溝通障礙主要包括：發(fā)送者的障礙；接收者的障礙和信息傳播通道的障礙。在前兩項(xiàng)中，發(fā)送者的編碼和接收者的譯碼不匹配是產(chǎn)生障礙的主要原因。而在溝通渠道的障礙中，主要由選擇溝通媒介不當(dāng)，幾種媒介相互沖突，外部干擾，溝通渠道過(guò)長(zhǎng)等原因構(gòu)成。一，溝通要有明確的目的性

管理者在溝通前應(yīng)檢查溝通的目的。首先要對(duì)溝通內(nèi)容有正確，清晰的理解，制定符合實(shí)際的信息溝通計(jì)劃：還應(yīng)該認(rèn)清這次溝通的意義所在，比如通過(guò)這次溝通能夠收獲什么。重要的溝通最好事先征求他人的意見(jiàn)，每次溝通要解決什么問(wèn)題，達(dá)到什么目的，溝通者和被溝通者都應(yīng)該清楚。此外溝通不僅僅是下達(dá)命令，宣布政策和規(guī)定，而且其實(shí)為了統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)。

二，溝通要有誠(chéng)意，要取得信任并與被溝通者建立感情

溝通雙方的感情會(huì)影響溝通的效果。要進(jìn)行有效的溝通，管理者應(yīng)避免以自己的職務(wù)，地位，身份為基礎(chǔ)進(jìn)行溝通，不能因身為管理者就獨(dú)斷專權(quán)，不能以自己在公司中的地位，給員工制造一種緊張的氣氛。

員工對(duì)管理者在某一方面的不信任可能會(huì)波及到其他方面，因而為了提高雙方的信任度，是管理者可以接納部署內(nèi)心各種真實(shí)的想法，讓員工感到什么話都敢跟你說(shuō)，管理者應(yīng)盡量在個(gè)方面得到員工的信任，以加強(qiáng)相互之間的有效溝通。

三．設(shè)計(jì)固定暢通的溝通渠道，形成溝通常規(guī)

如果沒(méi)有明確的溝通渠道，企業(yè)就必然呈現(xiàn)自發(fā)的無(wú)組織狀態(tài)，以致別人提供的信息并不需要，而需要的信息又無(wú)法提供，熊啊能下降。

隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，人員增加，機(jī)構(gòu)復(fù)雜，信息流量上升，為使信息能有序流動(dòng)，管理者一定要建立穩(wěn)定合理的信息傳播體系，以便控制企業(yè)內(nèi)部的橫向及縱向的信息流動(dòng)，Ⅹ多部門及員工都有固定的信息來(lái)源。

（2）答(1)科學(xué)管理中的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)效率

（2）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人

（3）為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須研究工時(shí)與標(biāo)準(zhǔn)化

（4）在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制

（5）設(shè)置計(jì)劃層，實(shí)行職能工長(zhǎng)制（6）對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則（7）為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開(kāi)展一場(chǎng)“心理原則”

（3）答 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是，組織按地區(qū)或所經(jīng)營(yíng)的各種產(chǎn)品和事業(yè)來(lái)劃分部門，各事業(yè)部獨(dú)立核算，自計(jì)盈虧，適應(yīng)性和穩(wěn)定性強(qiáng)。

事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：有利于組織的最高管理者擺脫日常事務(wù)而專心致力于組織的戰(zhàn)略決策和長(zhǎng)期規(guī)劃，有利于調(diào)動(dòng)各事業(yè)部的積極性和主動(dòng)性，有利于公司對(duì)事業(yè)部的績(jī)效進(jìn)行考評(píng)。

這種組織結(jié)構(gòu)形式的主要缺陷是，支援重復(fù)配置，管理費(fèi)用高，且事業(yè)部之間協(xié)作較差。這種形式主要適用產(chǎn)品多樣化和從事多元化經(jīng)營(yíng)的組織，也適用于面臨市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變或所處地理位置分散的大型企業(yè)和巨型企業(yè)。、三 論述題

一 答（1）管理的重要性決定了學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)的必要性。管理是有效地組織共同勞動(dòng)所必須的。隨著生產(chǎn)力和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識(shí)到管理的重要性。從歷史上看，經(jīng)過(guò) 兩次轉(zhuǎn)折，管理學(xué)才逐漸形成并發(fā)展起來(lái)。第一次轉(zhuǎn)折是泰羅科學(xué)管理理論的出現(xiàn)，一再加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，是人們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到管理在生產(chǎn)活動(dòng)中所發(fā)揮的作用。第二次轉(zhuǎn)折是第二次世界大戰(zhàn)后，人們看到，不依照管理規(guī)律辦事，就無(wú)法是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，因此要重視管理人員的培養(yǎng)，這促進(jìn)了管理學(xué)的發(fā)展，管理也日益表現(xiàn)出他在社會(huì)中的地位也作用。管理是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最基本的，關(guān)鍵的因素。發(fā)展中國(guó)家經(jīng)濟(jì)落后，關(guān)鍵是由于管理落后?，F(xiàn)金的科學(xué)技術(shù)與先進(jìn)的管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)輪子”，二者缺一不可。管理在現(xiàn)代社會(huì)中占有重要地位。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展固然需要豐富的資源與先進(jìn)的技術(shù)，但更重要的是組織經(jīng)濟(jì)的能力，即管理能力。管理在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展中起著極為重要的作用。

（2）學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。判定管理是否有效的標(biāo)準(zhǔn)是管理者的管理成果，通過(guò)實(shí)踐可驗(yàn)證管理是否有效，因此，時(shí)間是培養(yǎng)管理者的重要一環(huán)。只有掌握扎實(shí)的管理理論與方法，才能很好的指導(dǎo)實(shí)踐，并可縮短或加速管理者的成長(zhǎng)過(guò)程。目前我國(guó)的管理人才，尤其是合格的管理人才是缺乏的。因此，學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)，培養(yǎng)高質(zhì)量的管理者成為當(dāng)務(wù)之急。

（3）學(xué)習(xí)，研究管理學(xué)是未來(lái)的需要。隨著社會(huì)的發(fā)展，專業(yè)化分工會(huì)更加精細(xì)，社會(huì)化大生產(chǎn)會(huì)日益復(fù)雜，而日新月異的社會(huì)將西藥更加科學(xué)的管理。因此，管理在未來(lái)的社會(huì)中將處于更加重要的地位。

二 答：赫茨伯格把多種影響人們心理和行為的因素分為兩大類，即保健因素和激勵(lì)因素。其中，保健因素包括公司的政策，管理，監(jiān)督，工資，同事關(guān)系，工作條件等。赫茨伯格認(rèn)為，具備保健因素只能消除職工的不滿，維持各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，但不能起到調(diào)動(dòng)積極性的作用。如同我們把紅藥水抹在傷口上，雖然不能促使傷口愈合，但可以防止感染，激勵(lì)因素包括成就，上級(jí)賞識(shí)，工作責(zé)任，個(gè)人進(jìn)步等。他認(rèn)為，激勵(lì)因素的存在才能真正調(diào)動(dòng)職工的積極性，產(chǎn)生激勵(lì)作用。

保健因素的滿足對(duì)職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康所起的作用。保健從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有預(yù)防疾病的效果，他不是治療性的，而是預(yù)防性的。保健因素包括公司政策，管理措施，監(jiān)督，人際關(guān)系，物質(zhì)工作條件，工資，福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意，但是，當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)，它只是消除了不滿意，并不會(huì)導(dǎo)致積極的太多，這就形成了。

三 答 管理是一門科學(xué)，有大量學(xué)者和實(shí)業(yè)家在總結(jié)管理工作的客觀規(guī)律基礎(chǔ)上形成，用以指導(dǎo)人們從事管理的實(shí)踐。管理科學(xué)并不能為管理者提供解決一切問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)答案，他要

求管理工作者以這些管理的理論原則和基本方法為基礎(chǔ)，集合實(shí)際，對(duì)具體情況作具體分析，以求得到問(wèn)題的解決，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。從這個(gè)角度看，管理又是一種藝術(shù)，即利用系統(tǒng)化的知識(shí)—科學(xué)并根據(jù)實(shí)際情況發(fā)揮創(chuàng)造性的藝術(shù)。管理的科學(xué)性也藝術(shù)性并不互相排斥，而是相互補(bǔ)充的。

管理是科學(xué)因?yàn)樗峡茖W(xué)的科學(xué)程式，并有大量的標(biāo)準(zhǔn)，程序，規(guī)范，工具和方法。管理的藝術(shù)性，是因?yàn)樗枰蛉耍驎r(shí)，因地，因情勢(shì)不一樣而變化，他需要人類的智慧，創(chuàng)造和靈感。

在實(shí)踐中既要注重按事物的客觀規(guī)律辦事，也要因時(shí)，因地，因人制宜。

第五篇：2013秋福師《管理學(xué)概論》在線作業(yè)二

福師《管理學(xué)概論》在線作業(yè)二 試卷總分：100

一、單選題（共 35 道試題，共 70 分。）得分：70 1.利益的差別可以推動(dòng)（）A.競(jìng)爭(zhēng) B.管理 C.創(chuàng)新

D.生產(chǎn)

滿分：2 分 得分：2 2.被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（）

A.法約爾 B.泰羅 C.韋伯

D.西蒙

滿分：2 分 得分：2 3.我國(guó)企業(yè) ____是全球戰(zhàn)略管理形成的基礎(chǔ)。

A.規(guī)模的不斷擴(kuò)大 B.競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提高 C.實(shí)力的不斷增強(qiáng)

D.市場(chǎng)份額的不斷增加

滿分：2 分 得分：2 4.組織行為學(xué)是研究一定組織中（）的科學(xué)

A.人與物的關(guān)系 B.物與物的關(guān)系 C.人的行為規(guī)律

D.隸屬關(guān)系

滿分：2 分 得分：2 5.時(shí)間—成本優(yōu)化根據(jù)（）尋求最佳周期

A.最低總成本 B.最短時(shí)間 C.最短線路

D.最少工序

滿分：2 分 得分：2 6.戰(zhàn)略聯(lián)盟至少需要的企業(yè)個(gè)數(shù)____ A.2 B.3

C.4 D.5 滿分：2 分 得分：2 7.跨文化研究以世界各種不同（）為樣本

A.風(fēng)俗 B.宗教 C.民族

D.文化

滿分：2 分 得分：2 8.評(píng)價(jià)管理活動(dòng)的基本依據(jù)是____ A.組織的目標(biāo) B.組織的領(lǐng)導(dǎo) C.組織的控制

D.組織的協(xié)調(diào)

滿分：2 分 得分：2 9.直線與參謀本質(zhì)上是一種____ A.職位關(guān)系 B.同位關(guān)系 C.職權(quán)關(guān)系

D.權(quán)力關(guān)系

滿分：2 分 得分：2 10.____也可稱之為“數(shù)字化”的計(jì)劃。

A.計(jì)劃 B.規(guī)劃 C.預(yù)算

D.目標(biāo)

滿分：2 分 得分：2 11.組織文化的源泉是組織文化的（）

A.理論層 B.制度層 C.物質(zhì)層

D.精神層

滿分：2 分 得分：2 12.管理最關(guān)鍵最困難的職能是（）

A.組織 B.領(lǐng)導(dǎo) C.計(jì)劃

D.激勵(lì)

滿分：2 分 得分：2 13.培訓(xùn)工作必須與組織____相結(jié)合。

A.目標(biāo) B.結(jié)構(gòu) C.宗旨

D.性質(zhì)

滿分：2 分 得分：2 14.創(chuàng)新方法之一的頭腦風(fēng)暴法是誰(shuí)發(fā)明的()。

A.戈登 B.A.F.奧斯本 C.普林斯

D.茨維基

滿分：2 分 得分：2 15.當(dāng)不可預(yù)見(jiàn)性越來(lái)越明顯地出現(xiàn)時(shí)，管理者應(yīng)該增加使用（）

A.非正式的管理控制系統(tǒng)

B.正式的管理控制系統(tǒng)

滿分：2 分 得分：2 16.管理控制又稱控制工作，是指管理的（）職能

A.計(jì)劃 B.領(lǐng)導(dǎo) C.組織 D.控制

E.指揮

滿分：2 分 得分：2 17.創(chuàng)新方法之一的形態(tài)方格法是誰(shuí)提出的()。

A.戈登 B.A.F.奧斯本 C.普林斯

D.茨維基

滿分：2 分 得分：2 18.____是資源分配的主要形式。

A.戰(zhàn)略管理 B.預(yù)算 C.可行性分析

D.戰(zhàn)略執(zhí)行

滿分：2 分 得分：2 19.進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)是____

A.業(yè)務(wù)內(nèi)容 B.組織目標(biāo) C.組織結(jié)構(gòu)

D.組織規(guī)模

滿分：2 分 得分：2 20.領(lǐng)導(dǎo)工作類似于（）

A.領(lǐng)頭羊 B.航標(biāo) C.燈塔

D.指南針

滿分：2 分 得分：2 21.在人才流動(dòng)的前提下，鼓勵(lì)組織內(nèi)外各種人才進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，從而確保組織能夠選擇到一流的人才。____

A.正確

B.錯(cuò)誤

滿分：2 分 得分：2 22.按控制組織結(jié)構(gòu)的不同，控制可分為三類，以下選項(xiàng)中哪項(xiàng)不是()。

A.集中控制 B.分散控制 C.分層控制

D.分級(jí)控制

滿分：2 分 得分：2 23.信息發(fā)出者和信息接收者共同的不可推卸的責(zé)任是（）

A.有效的溝通 B.有效的領(lǐng)導(dǎo) C.有效的組織

D.有效的控制

滿分：2 分 得分：2 24.在人性理論研究方面最突出的成果是()的X理論和Y理論。

A.法約爾 B.梅奧 C.麥克雷戈

D.泰羅

滿分：2 分 得分：2 25.()誕生了一種進(jìn)行變革的全新綜合方法，稱為組織發(fā)展（簡(jiǎn)稱OD）。

A.20世紀(jì)三四十年代

B.20世紀(jì)五六十年代 C.20世紀(jì)七八十年代

D.19世紀(jì)七八十年代

滿分：2 分 得分：2 26.管理是否有效，關(guān)鍵在于是否有靈敏、正確、有力的____ A.監(jiān)督系統(tǒng) B.激勵(lì)系統(tǒng) C.反饋系統(tǒng)

D.績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)

滿分：2 分 得分：2 27.()被稱為“科學(xué)管理之父” A.法約爾 B.梅奧 C.麥克雷戈

D.泰羅

滿分：2 分 得分：2 28.領(lǐng)導(dǎo)者就是要通過(guò)（）工作，把人們的精力引向組織的目標(biāo)

A.計(jì)劃 B.組織 C.領(lǐng)導(dǎo)

D.激勵(lì)

滿分：2 分 得分：2 29.哪一項(xiàng)不屬于群體構(gòu)成的要素()。

A.目標(biāo) B.認(rèn)同 C.價(jià)值觀

D.角色

滿分：2 分 得分：2 30.____是進(jìn)行戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)。

A.確定企業(yè)的使命 B.制定和選擇戰(zhàn)略方案 C.戰(zhàn)略事業(yè)單位的劃分

D.戰(zhàn)略管理職責(zé)的落實(shí)

滿分：2 分 得分：2 31.____是戰(zhàn)略決策的核心問(wèn)題。

A.戰(zhàn)略思想 B.戰(zhàn)略目標(biāo)

C.戰(zhàn)略重點(diǎn)

D.戰(zhàn)略階段

滿分：2 分 得分：2 32.通過(guò)管理者授權(quán)可以使____從日常事務(wù)中解脫出來(lái)，專心處理重大問(wèn)題。

A.所有者 B.經(jīng)營(yíng)者 C.管理人員

D.銷售人員

滿分：2 分 得分：2 33.決策付出代價(jià)的大小是決定____的主要因素。

A.職權(quán)范圍 B.分權(quán)程度 C.分權(quán)形式

D.管理程度

滿分：2 分 得分：2 34.____主要適用于銷售部門。

A.人數(shù)部門化 B.時(shí)間部門化 C.空間部門化

D.顧客部門化

滿分：2 分 得分：2 35.計(jì)劃管理人員屬于（）

A.決策指揮者 B.決策參謀人員 C.職能管理者

D.基層管理者

滿分：2 分 得分：2

二、多選題（共 15 道試題，共 30 分。）

1.從組織層次來(lái)看管理者分為()。A.高層管理者 B.基層管理者 C.決策指揮者

D.職能管理者

正確答案：AB 滿分：2 分 得分：2 2.按計(jì)劃的廣度，計(jì)劃可分為_(kāi)___

A.戰(zhàn)略計(jì)劃 B.作業(yè)計(jì)劃 C.具體計(jì)劃 D.短期計(jì)劃

E.長(zhǎng)期計(jì)劃

正確答案：AB 滿分：2 分 得分：2 3.組織行為學(xué)將人看作（）

A.自我實(shí)現(xiàn)人 B.復(fù)雜人 C.社會(huì)人 D.經(jīng)濟(jì)人

E.理性人

正確答案：AB 滿分：2 分 得分：2 4.按管理者的職責(zé)，管理者可以是（）

A.目標(biāo)的提出者 B.計(jì)劃者 C.指揮者和協(xié)調(diào)者 D.執(zhí)行者

E.組織者

正確答案：ABCE 滿分：2 分 得分：2 5.在科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展、社會(huì)生活日新月異的今天，現(xiàn)代決策除了要滿足準(zhǔn)確化和高速化的要求外，還呈現(xiàn)出以下哪些新趨勢(shì)()。

A.相關(guān)化 B.網(wǎng)絡(luò)化 C.兩極化

D.三元化

正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 6.按控制反饋時(shí)間結(jié)構(gòu)的不同，控制可分為以下哪幾項(xiàng)()。

A.事后控制 B.現(xiàn)時(shí)控制 C.前饋控制

D.隨時(shí)控制

正確答案：ABC 滿分：2 分 得分：2 7.管理者有效性評(píng)價(jià)的原則包括哪幾項(xiàng)()。

A.全面、客觀原則 B.以貢獻(xiàn)為主的原則 C.定性與定量相結(jié)合的原則

D.領(lǐng)導(dǎo)者、群眾、個(gè)人相結(jié)合的原則 正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 8.組織變革的原因可歸納為以下哪幾項(xiàng)()。

A.領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值觀 B.組織外部環(huán)境的變化 C.組織內(nèi)部條件的變化

D.組織成員的期望與實(shí)際情況的差異也會(huì)到導(dǎo)致組織的變革 正確答案：BCD 滿分：2 分 得分：2 9.多樣化成長(zhǎng)的實(shí)現(xiàn)方式有____

A.在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)拓 B.合并 C.購(gòu)買 D.合資經(jīng)營(yíng)

E.合作

正確答案：ABCD 滿分：2 分 得分：2 10.法約爾認(rèn)為管理就是（）

A.組織 B.協(xié)調(diào) C.控制 D.指揮

E.實(shí)行計(jì)劃

正確答案：ABCDE 滿分：2 分 得分：2 11.計(jì)劃制定可分為七個(gè)步驟，請(qǐng)選出不是這七個(gè)步驟的選項(xiàng)()。

A.建立目標(biāo) B.程序性分析

C.計(jì)劃草案的擬定和檢驗(yàn)

D.計(jì)劃的執(zhí)行

正確答案：BC 滿分：2 分 得分：2 12.精簡(jiǎn)的作用有____

A.機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)能夠縮短信息傳遞的距離

B.防止因中間環(huán)節(jié)增多而造成命令失真的現(xiàn)象 C.人員精簡(jiǎn)則是實(shí)現(xiàn)任務(wù)和責(zé)任到人的前提 D.有效避免相互推諉和扯皮現(xiàn)象

E.提高工作效率

正確答案：ABCDE 滿分：2 分 得分：2 13.擬定評(píng)價(jià)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)有()。

A.程序性分析

B.評(píng)價(jià)各種方案并擇優(yōu) C.經(jīng)濟(jì)性分析

D.計(jì)劃的執(zhí)行

正確答案：AC 滿分：2 分 得分：2 14.計(jì)劃工作的特征____

A.目的性 B.首位性 C.普遍性 D.效率性

E.創(chuàng)新性

正確答案：ABCDE 滿分：2 分 得分：2 15.指揮原則主要有以下幾種()。

A.統(tǒng)一原則 B.權(quán)威原則 C.個(gè)人負(fù)責(zé)制原則

D.堅(jiān)定果斷原則

正確答案：ABD 滿分：2 分 得分：2