第一篇：2013年下半年高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師教材練習(xí)題解答(三)

2013年下半年高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師教材練習(xí)題解答

（三）第三章 集體協(xié)商與集體合同管理

一、進(jìn)行區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商,應(yīng)當(dāng)注意哪些要點(diǎn)?

從集體協(xié)商覆蓋范圍來(lái)看，集體協(xié)商可分為企業(yè)層級(jí)集體協(xié)商、行業(yè)性集體協(xié)商和區(qū)域性集體協(xié)商三種主要類型。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)形式的多樣性，企業(yè)發(fā)展的不平衡性以及勞動(dòng)用工的多樣化，客觀上要求開展集體協(xié)商應(yīng)根據(jù)不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同企業(yè)的實(shí)際情況，廣泛開展行業(yè)性區(qū)域性集體協(xié)商，從而有效實(shí)現(xiàn)集體協(xié)商在所有類型企業(yè)的全覆蓋。

區(qū)域性集體協(xié)商，是指以行政區(qū)域（如鎮(zhèn)、區(qū)、街道、村、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)等）為單位，由區(qū)域工會(huì)組織與相應(yīng)的區(qū)域企業(yè)組織或區(qū)域內(nèi)企業(yè)方推選產(chǎn)生的代表，依照國(guó)家法律、法規(guī)，為簽訂覆蓋本地區(qū)所有企業(yè)的區(qū)域性集體合同，而進(jìn)行的商談的行為。

行業(yè)性集體協(xié)商，是指在同行業(yè)企業(yè)相對(duì)集中的區(qū)域，由行業(yè)工會(huì)組織代表職工與同級(jí)企業(yè)代表或企業(yè)代表組織，為簽訂行業(yè)內(nèi)集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同進(jìn)行商談的行為。

在眾多集體協(xié)商內(nèi)容中，工資集體協(xié)商是最重要的。

二、區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商主體及代表怎么產(chǎn)生？

行業(yè)性集體協(xié)商主體的產(chǎn)生，一是由行業(yè)工會(huì)或聯(lián)合會(huì)與行業(yè)內(nèi)企業(yè)代表組織進(jìn)行協(xié)商；二是由行業(yè)工會(huì)與行業(yè)內(nèi)企業(yè)方推薦差生的代表進(jìn)行協(xié)商；三是未組建行業(yè)工會(huì)的，可由行業(yè)所在區(qū)域的工會(huì)代行行業(yè)工會(huì)的只能，與企業(yè)代表組織協(xié)商。

區(qū)域性集體協(xié)商主體的產(chǎn)生，一是以區(qū)域工會(huì)組織與對(duì)應(yīng)的企業(yè)代表組織為協(xié)商主體；二是在沒(méi)有區(qū)域企業(yè)代表組織的情況下，可由區(qū)域工會(huì)組織與區(qū)域內(nèi)經(jīng)全體企業(yè)民主推選或授權(quán)委托等方式產(chǎn)生的企業(yè)方協(xié)商代表進(jìn)行平等協(xié)商。

行業(yè)性工資集體協(xié)商代表要按照《集體合同規(guī)定》所規(guī)定的程序產(chǎn)生，職工方協(xié)商代表由行業(yè)工會(huì)選派，職工方首席協(xié)商代表一般由行業(yè)工會(huì)主席擔(dān)任。未組建行業(yè)工會(huì)的，職工方協(xié)商代表由行業(yè)所在區(qū)域工會(huì)選派，職工方首席協(xié)商代表可由行業(yè)所在區(qū)域相應(yīng)一級(jí)的工會(huì)主席擔(dān)任，也可由上級(jí)工會(huì)選派或在上級(jí)工會(huì)指導(dǎo)下從本行業(yè)內(nèi)企業(yè)工會(huì)主席中民主推舉產(chǎn)生。

三、區(qū)域性、行業(yè)性集體合同與用人單位集體合同的區(qū)別有哪些？

（1）協(xié)商主體有別：

企業(yè)層級(jí)集體協(xié)商，是以單個(gè)企業(yè)的基層工會(huì)和企業(yè)行政方代表為協(xié)商主體。

行業(yè)性集體協(xié)商主動(dòng)分為三種：一是由行業(yè)工會(huì)或聯(lián)合會(huì)與行業(yè)內(nèi)企業(yè)代表組織進(jìn)行協(xié)商；二是由行業(yè)工會(huì)與行業(yè)內(nèi)企業(yè)方推薦差生的代表進(jìn)行協(xié)商；三是未組建行業(yè)工會(huì)的，可由行業(yè)所在區(qū)域的工會(huì)代行行業(yè)工會(huì)的只能，與企業(yè)代表組織協(xié)商。

區(qū)域性集體協(xié)商主動(dòng)分為二種：一是以區(qū)域工會(huì)組織與對(duì)應(yīng)的企業(yè)代表組織為協(xié)商主體；二是在沒(méi)有區(qū)域企業(yè)代表組織的情況下，可由區(qū)域工會(huì)組織與區(qū)域內(nèi)經(jīng)全體企業(yè)民主推選或授權(quán)委托等方式產(chǎn)生的企業(yè)方協(xié)商代表進(jìn)行平等協(xié)商。

（2）協(xié)商程序有別：

企業(yè)層級(jí)進(jìn)行集體協(xié)商，其推選協(xié)商代表的方式相對(duì)于行業(yè)、區(qū)域要簡(jiǎn)單得多，協(xié)商所需的資料手機(jī)和協(xié)商程序都比較容易。

行業(yè)、區(qū)域性集體協(xié)商，在沒(méi)有行業(yè)或區(qū)域企業(yè)代表組織的情況下，可由行業(yè)或區(qū)域工會(huì)聯(lián)合會(huì)分別向轄區(qū)各個(gè)企業(yè)出協(xié)商要約，并在地方一有關(guān)政府部門或企聯(lián)、工商聯(lián)等企業(yè)團(tuán)體協(xié)助下，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)以民主推選或授權(quán)委托等方式產(chǎn)生企業(yè)方協(xié)商代表，協(xié)商簽訂適用于當(dāng)?shù)乇拘袠I(yè)、本區(qū)域內(nèi)用人單位和勞動(dòng)者的區(qū)域性或行業(yè)性工資集體合同。行業(yè)、區(qū)域性集體協(xié)商由于涉及的企業(yè)多，因而資料收集和協(xié)商程序相對(duì)而言就復(fù)雜一些。

（3）協(xié)商內(nèi)容有別：

企業(yè)層級(jí)開展集體協(xié)商，主要是就單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的工資分配制度、工資分配形式、工資收入水平、企業(yè)年度工資收入水平及調(diào)整幅度等事項(xiàng)進(jìn)行平等協(xié)商，其目的在于通過(guò)建立集體協(xié)商機(jī)制，維護(hù)企業(yè)內(nèi)職工的合法收入權(quán)益，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)全面發(fā)展。區(qū)域性集體協(xié)商的重點(diǎn)是制定本地區(qū)內(nèi)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)一個(gè)區(qū)域內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系的穩(wěn)定，促進(jìn)區(qū)域整體經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)張。行業(yè)性集體協(xié)商，主要是協(xié)商確定行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)，制定行業(yè)統(tǒng)一的勞動(dòng)定額、工時(shí)工價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，防止同行業(yè)企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，其主要目標(biāo)是維護(hù)行業(yè)勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康、有序的可持續(xù)發(fā)展。

（4）法律效力涉及范圍有別：

單個(gè)企業(yè)簽訂的工資專項(xiàng)集體合同，其法律效力只限于企業(yè)和企業(yè)的全體職工。區(qū)域性工資專項(xiàng)集體合同具有約束本區(qū)域所有企業(yè)和職工的法律效力。行業(yè)工資專項(xiàng)集體合同具有約束本行業(yè)內(nèi)所有企業(yè)和職工的法律效力。區(qū)域性、行業(yè)性工資專項(xiàng)集體合同的覆蓋范圍，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于企業(yè)層級(jí)工資專項(xiàng)集體合同。

四、區(qū)域性、行業(yè)性集體合同如何進(jìn)行監(jiān)督檢查？

加強(qiáng)對(duì)區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)議的監(jiān)督檢查，要建立相應(yīng)的監(jiān)督檢查組織，制定和完善各項(xiàng)監(jiān)督檢查制度形成上下結(jié)合，內(nèi)外互動(dòng)的工作體系。

1）通過(guò)企業(yè)集體合同監(jiān)督檢查委員會(huì)，加強(qiáng)對(duì)區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商的監(jiān)督檢查；

2）依托職工代表大會(huì)專門工作委員會(huì)進(jìn)行；

3）健全區(qū)域性、行業(yè)性專項(xiàng)集體協(xié)議監(jiān)督檢查組織和勞動(dòng)關(guān)系三方協(xié)調(diào)機(jī)制監(jiān)督檢查組織進(jìn)行；

4）依靠集體協(xié)商指導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)工資集體協(xié)商的監(jiān)督檢查。

5）建立健全履行情況報(bào)告制度、履約責(zé)任制度、信息通報(bào)制度、整改建議制度和職工舉報(bào)制度等等。

第二篇：2018年勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師一級(jí)練習(xí)題

2018年勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師一級(jí)練習(xí)題

一、多項(xiàng)選擇題。（1~10題，每題一分，共10分）

1、以下哪些情形中，勞動(dòng)合同無(wú)效或者部分無(wú)效（）。（A）用人單位免除自己的法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者權(quán)利的（B）勞動(dòng)合同違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的（C）用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動(dòng)者人身安全的（D）以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動(dòng)合同的解釋:參考答案：ABD

2、勞務(wù)派遣用工是補(bǔ)充形式，只能（）的工作崗位上實(shí)施。（A）輔助性（B）臨時(shí)性（C）短期性（D）替代性解釋:參考答案：ABD

3、以下關(guān)鍵崗位的界定方法中，哪些屬于定量評(píng)估（）。（A）因素比較法（B）排列法（C）崗位參照法（D）評(píng)分法解釋:參考答案：ACD

4、商業(yè)秘密具備以下哪些特征（）。（A）秘密性（B）合法性（C）經(jīng)濟(jì)性（D）措施性解釋:參考答案：ABCD

5、以下哪些屬于裁員的實(shí)體性條件（）。（A）企業(yè)需要裁減人員二十人以上（B）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難（C）企業(yè)需要裁減不足二十人但占企業(yè)職工總數(shù)百分之十以上（D）企業(yè)依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整解釋:參考答案：BD

6、人員素質(zhì)評(píng)估的特點(diǎn)包括（）。（A）間接測(cè)量（B）心理測(cè)量（C）具體測(cè)量（D）相對(duì)測(cè)量解釋:參考答案：ABD

7、勞動(dòng)合同終止與解除的區(qū)別包括（）。（A）預(yù)見性不同（B）階段不同（C）主體不同（D）勞動(dòng)關(guān)系消滅的條件不同解釋:參考答案：ABD

8、以下哪些情形屬于用人單位非組織實(shí)體變動(dòng)（）。（A）用人單位合并（B）用人單位變更法定代表人（C）用人單位提前解散（D）用人單位變更投資人解釋:參考答案：BD

9、下列有關(guān)行業(yè)性集體協(xié)商主體的表述正確的是（）。(A)行業(yè)工會(huì)與行業(yè)內(nèi)企業(yè)代表組織進(jìn)行(B)行業(yè)聯(lián)合會(huì)與行業(yè)內(nèi)企業(yè)代表組織進(jìn)行(C)行業(yè)工會(huì)與行業(yè)內(nèi)企業(yè)方推薦產(chǎn)生的代表進(jìn)行(D)區(qū)域工會(huì)代行行業(yè)工會(huì)職能與企業(yè)代表組織進(jìn)行解釋:參考答案：ABCD

10、行業(yè)性工資集體協(xié)商的優(yōu)勢(shì)有（）。(A)可以更加全面準(zhǔn)確地收集和掌握資料(B)可以有效解決企業(yè)工會(huì)所處的依附地位(C)覆蓋的人群更廣(D)可以提高區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)能力解釋:參考答案：CD

第三篇：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師

2013年下半年廣東省勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師

二、培訓(xùn)內(nèi)容

依據(jù)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（師）《國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的六大職業(yè)功能模塊進(jìn)行授課。主要包括以下六方面內(nèi)容：

（一）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理；

（二）勞動(dòng)合同管理；

（三）集體協(xié)商與集體合同管理；

（四）勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)；

（五）勞資溝通與民主管理；

（六）員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。

三、培訓(xùn)師資

由國(guó)家和省內(nèi)在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域具有豐富實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專家、學(xué)者授課輔導(dǎo)。

四、培訓(xùn)對(duì)象

各單位分管人力資源工作的領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部門的負(fù)責(zé)人或工作人員，工會(huì)負(fù)責(zé)人以及負(fù)責(zé)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作的相關(guān)人員。

五、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

擬于2013年9月初開始，準(zhǔn)確時(shí)間及地點(diǎn)另行通知。

六、考試時(shí)間

2013年12月21日（全國(guó)統(tǒng)考）。

七、培訓(xùn)費(fèi)用

全國(guó)統(tǒng)一費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)、教材資料費(fèi)、鑒定考核費(fèi)等合計(jì)：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員2600元/人；勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師3800元/人；高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（副高級(jí)職稱）6500元/人。

八、培訓(xùn)證書

通過(guò)培訓(xùn)并經(jīng)職業(yè)資格鑒定考試合格者，由國(guó)家人社部核發(fā)全國(guó)統(tǒng)一的國(guó)家職業(yè)資格證書。

根據(jù)廣東省人力資源和社會(huì)保障廳、廣東省財(cái)政廳《關(guān)于2013調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》（粵人社發(fā)〔2013〕31號(hào)）文件規(guī)定，從2013年1月1日起，對(duì)具有高級(jí)職稱的企業(yè)退休人員提高專項(xiàng)津貼標(biāo)準(zhǔn)：正高級(jí)職稱提高為每月1000元，副高級(jí)職稱（包括高級(jí)技師）提高為每月800元。各地直接按照本通知規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行。

九、報(bào)名辦法

請(qǐng)報(bào)考人員對(duì)照申報(bào)條件(附件1)，填報(bào)《廣東省職業(yè)技能鑒定個(gè)人申請(qǐng)表》(附件2), 并提交以下申報(bào)材料：

1、身份證復(fù)印件；

2、大一寸黑白光面照片或白底彩色照片2張；

3、學(xué)歷文憑復(fù)印件；

4、本專業(yè)證書復(fù)印件；

5、從事勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作（或相關(guān)職業(yè)）年限證明。

十、聯(lián)系人及電話: 文秀芬 81590109 *** 傳 真：（020）81593082

附件1

（一）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（助師、國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)），具備以下條件之一者：

1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上； 2．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書；

3．具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)數(shù)。

（二）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)），具備以下條件之一者： 1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上；

2．取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作5年以上；

3．取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作2年以上。

（三）高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)），具備以下條件之一者： 1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上;2．取得本職業(yè)二級(jí)職業(yè)資格證書后，連接從事職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)數(shù)；

3．取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作13年以上;4．具有碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作10年以上；

5．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作7年以上；

6．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年以上。

勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（師）職業(yè)資格申報(bào)條件

第四篇：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師練習(xí)題（共）

二級(jí)簡(jiǎn)答

1.違法終止勞動(dòng)合同的情形和防范對(duì)策。

答:違法終止是指不具備法定終止條件或者違反法定終止條件終止勞動(dòng)合同。主要出現(xiàn)在以下兩種情況：

1．應(yīng)當(dāng)延期終止而用人單位違反法律規(guī)定不延期，即時(shí)終止勞動(dòng)合同。

2．勞動(dòng)合同期滿，勞動(dòng)者符合續(xù)訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的法定情形，而用人單位拒絕續(xù)訂，違法終止勞動(dòng)合同。要防范上述情形的發(fā)生最重要的對(duì)策就是：

1．正確理解法定終止條件，當(dāng)法定終止條件出現(xiàn)時(shí)，依法終止勞動(dòng)合同；

2．固定期限勞動(dòng)合同期滿時(shí)，注意審查是否存在法定的延期終止情形或應(yīng)當(dāng)續(xù)訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的情形，如果發(fā)現(xiàn)存在上述情形依法延期終止或續(xù)訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

教材76-77

2.簡(jiǎn)述擬訂集體協(xié)商議題的基本方法。

答:（1）最常規(guī)的方法是，通過(guò)召開座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查等各種方式，搜集企業(yè)方面和職工群眾方面關(guān)心的議題，然后對(duì)收集的意見進(jìn)行分析、整理、篩選，作為確定集體協(xié)商議題的基礎(chǔ)；

（2）已經(jīng)簽訂過(guò)集體合同的企業(yè)，可以將到期的集體合同的履行情況與企業(yè)目前的現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比分析，查找存在的問(wèn)題，將需要協(xié)商的問(wèn)題納入新一輪集體協(xié)商議題之中；

（3）當(dāng)勞動(dòng)法律政策發(fā)生比較大的調(diào)整和變化，可以對(duì)照新出臺(tái)的法律政策，檢討本企業(yè)有無(wú)需要重新討論協(xié)商的問(wèn)題。

教材95頁(yè)

3.簡(jiǎn)述勞動(dòng)規(guī)章制度中關(guān)于勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定的具體內(nèi)容。

答：(1)勞動(dòng)紀(jì)律

勞動(dòng)紀(jì)律是勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中必須遵守的勞動(dòng)規(guī)則和秩序，它是保證勞動(dòng)者按照規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量、程序和方法，完成自己承擔(dān)的工作任務(wù)的行為準(zhǔn)則。規(guī)章制度可以規(guī)定對(duì)勞動(dòng)者要求的時(shí)間紀(jì)律、組織紀(jì)律、崗位紀(jì)律、協(xié)作紀(jì)律、安全衛(wèi)生紀(jì)律、品行紀(jì)律等等。

(2)崗位規(guī)范

崗位規(guī)范是企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)者勞動(dòng)崗位的特點(diǎn)，對(duì)上崗人員的行為提出客觀要求，制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的綜合規(guī)定。規(guī)章制度規(guī)定崗位規(guī)范的主要內(nèi)容有崗位規(guī)范的基本要求、崗位職責(zé)的規(guī)定、勞動(dòng)者上崗標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定、生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程的規(guī)定等。

(3)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

獎(jiǎng)勵(lì)是企業(yè)對(duì)勞動(dòng)者的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，包括精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；懲罰是企業(yè)對(duì)違紀(jì)人員的制裁和處罰。規(guī)章制度中對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定主要是獎(jiǎng)勵(lì)的條件和獎(jiǎng)勵(lì)的種類，以明確獲得獎(jiǎng)勵(lì)的具體要件和內(nèi)容。懲罰的規(guī)定包括實(shí)施懲罰的條件、處分的種類、罰款及賠償經(jīng)濟(jì)損失等內(nèi)容。

教材136頁(yè)

4.簡(jiǎn)述實(shí)行廠務(wù)公開的總體要求？

答:(1)國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股的企業(yè)、非公企業(yè)都要實(shí)行廠務(wù)公開。還沒(méi)有實(shí)行的單位應(yīng)盡快實(shí)行；

(2)已經(jīng)實(shí)行的，要進(jìn)一步深化，逐步使其內(nèi)容、程序、形式規(guī)范化、制度化；

(3)提高領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)廠務(wù)公開工作重要性的認(rèn)識(shí)。

(4)防止和克服形式主義，保證公開的真實(shí)性，務(wù)求工作實(shí)效。

教材188頁(yè)

5.簡(jiǎn)述起草集體合同的程序。

答: 如果由工會(huì)方面承擔(dān)集體合同的起草工作，那么，就要成立由工會(huì)及職工協(xié)商代表組成的合同起草小組，有條件的企業(yè)應(yīng)先對(duì)職工協(xié)商代表進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解集體協(xié)商集體合同制度的相關(guān)知識(shí)和基本方法。

合同起草小組首先審查到期的集體合同內(nèi)容，如果需要可提請(qǐng)進(jìn)行修訂；對(duì)集體合同內(nèi)容中涉及某些特殊工作場(chǎng)所或涉及某些特殊技術(shù)方面的規(guī)定，可以請(qǐng)有關(guān)專家協(xié)助論證；最后，可以將起草的集體合同草案征求職工的意見。對(duì)于首次進(jìn)行集體協(xié)商的企業(yè)，工會(huì)缺乏經(jīng)驗(yàn)的條件下，可以求助于上級(jí)工會(huì)或勞動(dòng)行政部門協(xié)助指導(dǎo)。但一定要注意體現(xiàn)本企業(yè)的特點(diǎn)，避免抄襲格式化文本。

答案出處： 師級(jí)教材96-97頁(yè)。

6.何為集體協(xié)商的進(jìn)程中應(yīng)堅(jiān)持的4P原則。

答: 4P原則(P01icy政策Predict預(yù)測(cè)Preparation準(zhǔn)presentation陳述)

政策是指符合本方的政策：在進(jìn)行集體協(xié)商過(guò)程中，提供的集體合同草案和協(xié)商要求必須符合本方的政策，并且能夠使相關(guān)人員理解和接受。

預(yù)測(cè)是指預(yù)測(cè)對(duì)方的反應(yīng)：即在集體協(xié)商過(guò)程中，充分注意和考慮對(duì)方對(duì)集體合同草案或要求的反應(yīng)，以便迅速應(yīng)對(duì)。

準(zhǔn)備是指充分準(zhǔn)備資料：搜集和掌握能夠反映本企業(yè)狀況的資料、信息，其中尤應(yīng)更多地了解本企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況以及職工的意見、要求和建議。

陳述是指作充分的陳述：在上述步驟的基礎(chǔ)上，應(yīng)考慮如何對(duì)準(zhǔn)備的資料做出謹(jǐn)慎細(xì)致的陳述。

答案出處： 師級(jí)教材106頁(yè)。

7.簡(jiǎn)述集體合同履行的監(jiān)督檢查方法。

答: 集體合同的監(jiān)督檢查從其方法上來(lái)說(shuō)主要有兩種。一種方法是負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的人員親臨企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，并有權(quán)向企業(yè)行政人員和職工直接詢問(wèn)和了解有關(guān)情況，核實(shí)有關(guān)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的材料，聽取雙方代表關(guān)于集體合同履行情況的介紹。另一種方法是，建立信息反饋制度，掌握來(lái)自實(shí)踐中的情況，其中包括個(gè)人舉報(bào)，從中了解、分析和把握集體合同履行中存在的問(wèn)題，進(jìn)而采取相應(yīng)的對(duì)策。

答案出處： 師級(jí)教材112頁(yè)。

8.簡(jiǎn)述企業(yè)在履行集體合同中的責(zé)任。

答：1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和宏觀調(diào)控政策。

2．建立責(zé)任制。企業(yè)應(yīng)將集體合同所確定的目標(biāo)、計(jì)劃納入行政各業(yè)務(wù)部門的責(zé)任制考核之中；建立企業(yè)激勵(lì)和約束機(jī)制，保證合同目標(biāo)、規(guī)定的完全履行兌現(xiàn)。

3．為職工(工會(huì))方履行集體合同中確定的義務(wù)創(chuàng)造條件，提供方便。

4．及時(shí)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議。5．建立集體合同履行監(jiān)督檢查制度。

答案出處： 師級(jí)教材110-111頁(yè)。

9.如何避免員工滿意度調(diào)查中的誤區(qū)？

答：避免員工滿意度調(diào)查中的誤區(qū)要：

1、員工滿意度分?jǐn)?shù)并非越高越好

2、調(diào)研結(jié)論不是決策

3、調(diào)研的內(nèi)容不是越詳細(xì)越好

4、調(diào)研不是越頻繁越好

5、調(diào)研設(shè)計(jì)的問(wèn)題切忌想當(dāng)然

6、不能因?yàn)槎鄶?shù)而放棄少數(shù)

7、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施調(diào)查要謹(jǐn)慎

答案出處： 師級(jí)教材226-229頁(yè)。

10.信息公開、信息溝通分析報(bào)告的內(nèi)容、形式。

答:信息公開、信息溝通報(bào)告是對(duì)企業(yè)建立信息公開制度和開展活動(dòng)狀況進(jìn)行綜合分析而形成的書面報(bào)告，它往往用于內(nèi)部交流使用，比如提交單位行政領(lǐng)導(dǎo)，提交上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)，使他們能夠及時(shí)了解和把握信息公開的狀況、效果、存在的問(wèn)題及需要改進(jìn)的地方，以便加強(qiáng)和完善制度建沒(méi)，促進(jìn)信息公開的發(fā)展。

分析報(bào)告大體町以劃分兩類，一是綜合報(bào)告，二是單項(xiàng)報(bào)告。綜合報(bào)告是對(duì)本系統(tǒng)或本單位信息公開工作的整體分析；單項(xiàng)報(bào)告是對(duì)信息公開的某項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行分析，比如業(yè)務(wù)招待費(fèi)公開分析報(bào)告等。兩者雖然內(nèi)容有所不同，但要寫作要求上，基本按同一要求，只是在涉及的內(nèi)容上有所區(qū)別。

答案出處： 師級(jí)教材189頁(yè)。

多選 1.職工代表大會(huì)審議集體合同草案的一般程序是：（）

答案出處：師級(jí)專業(yè)課 107-108 頁(yè) 2.集體合同一經(jīng)簽訂就具有法律效力，受到法律保護(hù)。集體合同的效力體現(xiàn)在：（）

(A)空間效力(B)時(shí)間效力(C)人員效力(D)地域效力

答案出處：師級(jí)專業(yè)課110頁(yè) 3.用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施效果，最終表現(xiàn)為（）。

(A)經(jīng)濟(jì)效益狀況(B)人力資源管理水平(C)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)程度(D)勞動(dòng)關(guān)系和諧程度 答案出處：師級(jí)專業(yè)課24頁(yè) 4.協(xié)調(diào)解決勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施中實(shí)質(zhì)上應(yīng)避免的問(wèn)題有。（）

(A)制定目的的問(wèn)題(B)周全性問(wèn)題(C)違法問(wèn)題(D)重點(diǎn)問(wèn)題

答案出處：師級(jí)專業(yè)課150頁(yè) 5.企業(yè)規(guī)章制度實(shí)施監(jiān)督檢查的方法有。（）

(A)自上而下監(jiān)督檢查(B)配合國(guó)家的檢查(C)自我監(jiān)督檢查(D)自下而上監(jiān)督檢查

答案出處：師級(jí)專業(yè)課151頁(yè) 6.規(guī)模裁員方案主要包括（）等內(nèi)容。

(A)分析裁員的可行性(B)列出被裁減人員名單(C)明確裁減時(shí)間及實(shí)施步驟(D)提出裁減人員的補(bǔ)償辦法

答案出處：師級(jí)專業(yè)課76頁(yè) 7.協(xié)調(diào)解決勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施中形式上應(yīng)避免的問(wèn)題有。（）

(A)重復(fù)問(wèn)題(B)離題問(wèn)題(C)合理性問(wèn)題(D)本末問(wèn)題

答案出處：師級(jí)專業(yè)課 150 頁(yè)

8.制定安全技術(shù)措施計(jì)劃制度，要求安全設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、檢測(cè)、維修和報(bào)廢必須符合（）

(A)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度(B)地方標(biāo)準(zhǔn)制度(C)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制度(D)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制度。

答案出處：師級(jí)專業(yè)課8頁(yè)

9.關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是()。

(A)無(wú)法直接觀察(B)無(wú)法為考評(píng)者提供客觀事實(shí)依據(jù)(C)缺乏數(shù)量化，也很難進(jìn)行大范圍的比較(D)不能貫穿考評(píng)期始終

答案出處：師級(jí)專業(yè)課24頁(yè)

10.離職面談內(nèi)容用規(guī)范化的文件表格保存下來(lái)，最主要是便于（）

(A)了解面談的內(nèi)容(B)檢查是否做離職面談(C)做周期性的統(tǒng)計(jì)分析(D)做管理人員獎(jiǎng)懲的依據(jù) 答案出處：師級(jí)專業(yè)課72頁(yè)(A)發(fā)放集體合同草案(B)對(duì)集體合同草案進(jìn)行說(shuō)明1(C)接受質(zhì)詢(D)審議草案、正式簽字

11.集體協(xié)商雙方首席代表可以書面委托本單位以外的專業(yè)人員作為本方協(xié)商代表。委托人數(shù)不得超過(guò)本方代表的（）。

(A)二分之一(B)五分之一(C)三分之一(D)四分之一

答案出處：師級(jí)專業(yè)課252頁(yè) 12.爭(zhēng)議復(fù)雜或遇到影響處理的其他客觀原因需要延期時(shí)，延期最長(zhǎng)不得超過(guò)（）日。

(A)15日(B)10日(C)20日(D)30日

答案出處：師級(jí)專業(yè)課 254 頁(yè) 13.集體協(xié)商談判進(jìn)程的4P原則指的是：（）

(A)政策(B)預(yù)測(cè)(C)準(zhǔn)備(D)陳述

答案出處：師級(jí)專業(yè)課106頁(yè) 14.職工代表大會(huì)審議集體合同草案的一般程序是：（）

(A)發(fā)放集體合同草案(B)對(duì)集體合同草案進(jìn)行說(shuō)明(C)接受質(zhì)詢(D)審議草案、正式簽字

答案出處：師級(jí)專業(yè)課 107-108 頁(yè) 15.集體合同一經(jīng)簽訂就具有法律效力，受到法律保護(hù)。集體合同的效力體現(xiàn)在：（）

(A)空間效力(B)時(shí)間效力(C)人員效力(D)地域效力

答案出處：師級(jí)專業(yè)課110頁(yè)

16.可以通過(guò)（）階段對(duì)用人單位懲戒權(quán)行使進(jìn)行監(jiān)督與救濟(jì)，保障勞動(dòng)者的合法權(quán)益。

(A)事前(B)事中(C)任何(D)事后

答案出處：師級(jí)專業(yè)課 147 頁(yè) 17.調(diào)解決勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施中形式上應(yīng)避免的問(wèn)題有。（）

(A)重復(fù)問(wèn)題(B)離題問(wèn)題(C)合理性問(wèn)題(D)本末問(wèn)題

答案出處：師級(jí)專業(yè)課 150 頁(yè)

18.企業(yè)規(guī)章制度實(shí)施監(jiān)督檢查的方法有。（）

(A)自上而下監(jiān)督檢查(B)配合國(guó)家的檢查(C)自我監(jiān)督檢查(D)自下而上監(jiān)督檢查

答案出處：師級(jí)專業(yè)課151頁(yè) 19.規(guī)章不能被貫徹具體原因有（）

(A)企業(yè)無(wú)守法習(xí)慣(B)未獲主管之支持與配合(C)擬定草案之初，得不到各方面真誠(chéng)支持，事后遭受消極抵制(D)執(zhí)行的準(zhǔn)備不夠

答案出處：師級(jí)專業(yè)課152頁(yè) 20.一旦監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)規(guī)章制度有如下問(wèn)題，就應(yīng)即使改正。（）

(A)法律、政策發(fā)生變化，規(guī)章制度與法不符(B)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生變化，規(guī)章制度已經(jīng)不符合實(shí)際情況的(C)用人單位組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變更(D)企業(yè)職工對(duì)規(guī)章制度不

答案出處：師級(jí)專業(yè)課 153 頁(yè)

單選

1.離職面談內(nèi)容用規(guī)范化的文件表格保存下來(lái)，最主要是便于（）

(A)了解面談的內(nèi)容(B)檢查是否做離職面談(C)做周期性的統(tǒng)計(jì)分析(D)做管理人員獎(jiǎng)懲的依據(jù) 答案出處：師級(jí)專業(yè)課72頁(yè)

2.根據(jù)《企業(yè)法》的規(guī)定，職工代表大會(huì)行使五項(xiàng)基本職權(quán)，以下哪一項(xiàng)不屬于（）

(A)審議建議權(quán)(B)審計(jì)權(quán)(C)審議決定權(quán)(D)評(píng)議監(jiān)督權(quán) 答案出處：師級(jí)專業(yè)課 128 頁(yè)

3.以下不是制定勞動(dòng)規(guī)章制度的基本原則。（）

(A)合法性原則(B)公平性原則(C)公正原則(D)獎(jiǎng)懲相當(dāng)原則

答案出處：師級(jí)專業(yè)課 137 頁(yè) 4.根據(jù)《企業(yè)法》的規(guī)定，職工代表大會(huì)行使五項(xiàng)基本職權(quán)，以下那一項(xiàng)不屬于（）

(A)審議建議權(quán)(B)審計(jì)權(quán)(C)審議決定權(quán)(D)評(píng)議監(jiān)督權(quán) 答案出處：師級(jí)專業(yè)課 128 頁(yè) 5.企業(yè)要公開的信息，主要包括：（）

(A)企業(yè)重大決策(B)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的重要問(wèn)題

(C)涉及職工切身利益方面的問(wèn)題(D)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)的問(wèn)題

答案出處：師級(jí)專業(yè)課 157 頁(yè)

6.培訓(xùn)計(jì)劃的制定要遵循（）原則。

(A)培訓(xùn)“有用”原則(B)“按需”培訓(xùn)原則(C)學(xué)以致用原則(D)注重細(xì)節(jié)原則 答案出處：師級(jí)專業(yè)課4頁(yè)

7.薪酬設(shè)計(jì)的方法有（）。

(A)為員工提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬(B)重視內(nèi)在報(bào)酬。(C)實(shí)行基于技能的工資。(D)讓員工參與報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)與管理 答案出處：師級(jí)專業(yè)課5頁(yè)

8.在現(xiàn)實(shí)中，不同組織可有不同的薪酬制度。但不論組織選擇哪都必須遵循的基本原則是（）。

(A)按勞取酬原則(B)同工同酬原則(C)平衡原則(D)合法保障原則 答案出處：師級(jí)專業(yè)課5頁(yè)

9.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容規(guī)范，即用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容規(guī)范，包括（）等。

(A)內(nèi)容合法(B)結(jié)構(gòu)完整(C)程序公平(D)規(guī)定全面

答案出處：師級(jí)專業(yè)課20 頁(yè)

10.用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施狀況的評(píng)估方案的內(nèi)容涵蓋（）等。

(A)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查(B)人員安排(C)起草評(píng)估報(bào)告(D)總結(jié)推廣 答案出處：師級(jí)專業(yè)課22頁(yè)

11.訪談法是用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施狀況的調(diào)查的方法之一，進(jìn)行訪談時(shí)要堅(jiān)持的原則有（）。

(A)明確面談的意義(B)建立融洽的氣氛(C)準(zhǔn)備完整的問(wèn)題表格(D)要求按問(wèn)題重要性程度排列 答案出處：師級(jí)專業(yè)課23頁(yè)

12.用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施效果，最終表現(xiàn)為（）。

(A)經(jīng)濟(jì)效益狀況(B)人力資源管理水平(C)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)程度(D)勞動(dòng)關(guān)系和諧程度 答案出處：師級(jí)專業(yè)課24頁(yè)

13.以下（）屬于勞動(dòng)合同中的法定可備條款。

(A)試用期(B)補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利待遇(C)勞動(dòng)合同終止的條件(D)違反勞動(dòng)合同的責(zé)任 答案出處：師級(jí)專業(yè)課32頁(yè)

14.集體合同的監(jiān)督檢查從其方法上來(lái)說(shuō)主要包括：（）

(A)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的人員親臨企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，直接詢問(wèn)和了解有關(guān)情況(B)建立信息反饋制度，掌握來(lái)自實(shí)踐中的情況

(C)不定期就集體合同的履行情況進(jìn)行檢查(D)隨時(shí)就集體合同的履行情況進(jìn)行檢查

答案出處：師級(jí)專業(yè)課112頁(yè)

15.企業(yè)一方在履行集體合同中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有：（）

(A)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和宏觀調(diào)控政策(B)建立責(zé)任制(C)為職工(工會(huì))方履行集體合同中確定的義務(wù)創(chuàng)造條件，提供方便(D)及時(shí)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、建立集體合同履行監(jiān)督檢查制度

答案出處：師級(jí)專業(yè)課 110-111 頁(yè)

16.職工代表大會(huì)審議集體合同草案的一般程序是：（）

答案出處：師級(jí)專業(yè)課 107-108 頁(yè) 17.勞動(dòng)關(guān)系指標(biāo)，主要涉及勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生狀況和勞動(dòng)爭(zhēng)議處理統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。包括：（）

(A)勞動(dòng)爭(zhēng)議的數(shù)量(B)勞動(dòng)爭(zhēng)議的種類(C)失業(yè)保險(xiǎn)的繳費(fèi)率(D)物價(jià)指數(shù)

答案出處：師級(jí)專業(yè)課93頁(yè)

18.關(guān)于集體協(xié)商簽訂集體合同所涉勞動(dòng)條件、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的法律法規(guī)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家這類法規(guī)被稱為勞動(dòng)基準(zhǔn)法，其內(nèi)容包括：（）

(A)工資(B)休息休假(C)工時(shí)(D)勞動(dòng)保護(hù)

答案出處：師級(jí)專業(yè)課84頁(yè) 19.規(guī)章制度中可能存在的問(wèn)題有。（）

(A)不必要(B)重復(fù)與沖突(C)人為的不執(zhí)行(D)審議上的疏忽

答案出處：師級(jí)專業(yè)課145頁(yè) 20.企業(yè)要公開的信息，主要包括：（）

(A)企業(yè)重大決策(B)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面的重要問(wèn)題

(C)涉及職工切身利益方面的問(wèn)題(D)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)密切相關(guān)的問(wèn)題

答案出處：師級(jí)專業(yè)課 157 頁(yè)

(A)發(fā)放集體合同草案(B)對(duì)集體合同草案進(jìn)行說(shuō)明(C)接受質(zhì)詢(D)審議草案、正式簽字

第五篇：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師論文--

勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師論文

（勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師）

論文題目： 構(gòu)建和諧電力企業(yè)的淺談

構(gòu)建和諧電力企業(yè)的淺談

摘要：企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，構(gòu)建和諧社會(huì)首先要構(gòu)建和諧企業(yè)。電力企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不可分割的重要組成部分。構(gòu)建和諧電力企業(yè)成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容?，F(xiàn)應(yīng)用利益相關(guān)者分析方法，結(jié)合我電力企業(yè)實(shí)際，從以下方面對(duì)構(gòu)建和諧電力企業(yè)進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：和諧企業(yè)； 電力； 關(guān)系； 利益相關(guān)者

建設(shè)和諧企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，不僅是構(gòu)建社會(huì)和諧中應(yīng)有之義，而且是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。下面研討以下三個(gè)方面的問(wèn)題：

一、建設(shè)和諧企業(yè)，應(yīng)在以下幾方面下功夫；

二、企業(yè)要處理好三個(gè)關(guān)系；

三、企業(yè)必須要處理好與各個(gè)利益相關(guān)者。

一、建設(shè)和諧企業(yè) 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

建設(shè)和諧企業(yè)，應(yīng)在以下幾方面下功夫：

一是企業(yè)保持活力，創(chuàng)造最佳效益。和諧社會(huì)建設(shè)需要不斷的社會(huì)財(cái)富作支撐，而社會(huì)財(cái)富的涌現(xiàn)是以企業(yè)的蓬勃發(fā)展為基礎(chǔ)的。發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，也是企業(yè)生存的第一要?jiǎng)?wù)，更是建設(shè)和諧企業(yè)的關(guān)鍵。企業(yè)作為社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，應(yīng)按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真分析面臨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢(shì)和任務(wù)，緊緊抓住重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，提高運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速健康發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展和員工的進(jìn)步都有賴于企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益和和諧的勞動(dòng)關(guān)系。只有聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，努力成為充滿生機(jī)活力、不斷創(chuàng)造最佳效益的企業(yè)，才能為建設(shè)和諧企業(yè)、構(gòu)建和諧社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)事關(guān)廣大員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)更是如此。沒(méi)有安全，就沒(méi)有穩(wěn)定，和諧企業(yè)也就無(wú)從談起。必須以提升人的素質(zhì)為基礎(chǔ)，以和諧勞動(dòng)關(guān)系管理為載體，以科技進(jìn)步為保證，以企業(yè)文化為支撐，筑牢安全“長(zhǎng)城”，打造安全型企業(yè)。應(yīng)把安全生產(chǎn)作為員工的根本利益、最大幸福，認(rèn)真研究企業(yè)與員工之間的勞動(dòng)關(guān)系在安全管理中的作用，正確處理安全工作各種可變因素，通過(guò)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)管理與勞動(dòng)保障機(jī)制“雙輪”驅(qū)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)制度約束和柔性管理的融合，建立安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制，最大限度地消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。

三是推進(jìn)民主管理，維護(hù)員工利益。員工群體是建設(shè)和諧企業(yè)的主力軍，建設(shè)和諧企業(yè)必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮廣大員工群體的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。這就要求把維護(hù)員工群體的根本利益作為企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。應(yīng)加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督，建立長(zhǎng)期、公開的信息交流通道，收集員工的意見，維護(hù)員工的合法權(quán)益。關(guān)心員工生活，推進(jìn)送溫暖工程，做好暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，扎扎實(shí)實(shí)地為員工特別是困難員工辦實(shí)事、做好事、解難事，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利長(zhǎng)期穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)逐步提高員工的福利，不斷增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。

四是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，發(fā)揮人才作用。培養(yǎng)人才、人盡其才，是建設(shè)和諧企業(yè)的“動(dòng)力源”。因此，建設(shè)和諧企業(yè)，必須充分貫徹“尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的方針，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，充分調(diào)動(dòng)廣大員工群體的創(chuàng)造力。應(yīng)堅(jiān)持管理創(chuàng)新，切實(shí)抓好勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度的落實(shí)，真正建立起有利于留住人才、吸引人才、人盡其才的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人共同發(fā)展。大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)，營(yíng)造讀書求知氛圍，開展以學(xué)知識(shí)、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能為主要內(nèi)容的員業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)更多的一專多能的職業(yè)技術(shù)復(fù)合型人才。

五是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造良好氛圍。先進(jìn)的企業(yè)文化是建設(shè)和諧企業(yè)的強(qiáng)大精神支撐。把企業(yè)建設(shè)成為人際關(guān)系融洽、充滿友愛(ài)、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、蓬勃向上的和諧企業(yè)，是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容。大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的良好氛圍，營(yíng)造鼓勵(lì)人干事、支持人干成事的工作環(huán)境，通過(guò)和諧的企業(yè)文化氛圍，使廣大職工確立正確的價(jià)值觀和行為導(dǎo)向。應(yīng)以穩(wěn)定保和諧，以發(fā)展促和諧，以創(chuàng)新推和諧，以公正求和諧，以優(yōu)秀的企業(yè)文化

育和諧，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。堅(jiān)持深入細(xì)致地做好員工的思想工作，以科學(xué)理論武裝員工，保持員工的先進(jìn)性。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的形勢(shì)下，特別要加強(qiáng)思想引導(dǎo)，幫助廣大員工認(rèn)清形勢(shì)、顧全大局，正確對(duì)待企業(yè)發(fā)展中的利益關(guān)系調(diào)整，珍惜來(lái)之不易的安定局面，激發(fā)員工旺盛的工作熱情，為企業(yè)發(fā)展、社會(huì)和諧盡心盡力。

構(gòu)建和諧企業(yè)要處理好三個(gè)關(guān)系 和諧企業(yè)是企業(yè)內(nèi)部員工與員工之間的和諧，員工與管理層之間的和諧，以及企業(yè)與社會(huì)、企業(yè)與政府之間的和諧。按照這個(gè)要求，建設(shè)和諧企業(yè)應(yīng)處理好以下三個(gè)關(guān)系：

二、構(gòu)建和諧企業(yè)要處理好三方面關(guān)系

1、新型的人際關(guān)系。新型人際關(guān)系，就是公平合理的利益關(guān)系和關(guān)心他人、互相幫助的互助關(guān)系。

調(diào)節(jié)利益關(guān)系是建立新型人際關(guān)系的根本。馬克思指出，人是各種社會(huì)關(guān)系的總和。人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是一種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。這一利益關(guān)系處理的妥善與否，直接影響到人際關(guān)系的和諧和企業(yè)的和諧。要妥善處理企業(yè)和員工之間的利益關(guān)系，企業(yè)與員工的當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、局部利益與整體利益的關(guān)系，努力保持企業(yè)與員工利益關(guān)系的平衡與穩(wěn)定。在勞資制度、確定崗位工資和獎(jiǎng)金分配系數(shù)上關(guān)心員工切身利益的問(wèn)題上，要首先想到“利益關(guān)系的平衡”。

加強(qiáng)思想道德教育是建立新型人際關(guān)系的重要保證。胡總書記指出，社會(huì)和諧與否很大程度上取決于社會(huì)群體的思想道德素質(zhì)。因此，要大力加強(qiáng)員工的思想道德建設(shè)，大力弘揚(yáng)以愛(ài)國(guó)主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，同時(shí)要大力宣傳和發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、愛(ài)廠如家、求嚴(yán)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，使員工始終保持蓬勃向上、開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)，要建立員工教育體系，大力開展培訓(xùn)興企，自學(xué)成才、爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型班組的活動(dòng)，大力開展職工技能培訓(xùn)和思想道德培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，使廣大員工自覺(jué)盡好對(duì)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。

2、和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中最基本、最重要的社會(huì)關(guān)系，是人們生活中最重要的利益關(guān)系之一，是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，既是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)和前提。建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，關(guān)系到企業(yè)與員工雙方的切身利益，關(guān)系到科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)，關(guān)系到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下企業(yè)的發(fā)展、穩(wěn)定的大局。

建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，關(guān)鍵是及時(shí)簽訂和認(rèn)真履行勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同是明確勞動(dòng)關(guān)系主體雙方權(quán)利和義務(wù)的基本法律制度，是規(guī)范企業(yè)用工制度，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要保證，也是維護(hù)員工合法權(quán)益的重要法律手段，應(yīng)在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系上發(fā)揮著重要的作用。因此，一定要認(rèn)真簽訂和履行勞動(dòng)合同，千萬(wàn)不能存在著電力企業(yè)的自身優(yōu)越，簽不簽勞動(dòng)合同無(wú)關(guān)緊要的思想。通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同，是企業(yè)與員工自主協(xié)商勞動(dòng)關(guān)系的重要方式，有利于雙方在決定工資和其它勞動(dòng)條件過(guò)程中，充分表達(dá)各自的利益并達(dá)成一致意見，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工互利雙贏。

建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，不能沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的老辦法，要重新構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政負(fù)責(zé)、工會(huì)協(xié)調(diào)、員工參與的管理格局，這是新型勞動(dòng)關(guān)系體制

中的一項(xiàng)重要制度，是保持勞動(dòng)關(guān)系長(zhǎng)期和諧的基本條件，這一管理格局有利于妥善處理企業(yè)與員工的利益關(guān)系，預(yù)防和解決利益矛盾，有利于引導(dǎo)勞動(dòng)關(guān)系的雙方增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，正確處理局部利益和整體利益，當(dāng)前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工利益的協(xié)調(diào)平衡。

工會(huì)組織在建立和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系中，要加大工作力度，及時(shí)簽訂和認(rèn)真履行勞動(dòng)合同以及勞動(dòng)保護(hù)協(xié)議、女職工保護(hù)協(xié)議；不斷完善和充實(shí)勞動(dòng)合同、兩個(gè)協(xié)議的內(nèi)容；逐步擴(kuò)大勞動(dòng)合同和兩個(gè)協(xié)議的覆蓋面，使勞動(dòng)合同和兩個(gè)協(xié)議成為勞動(dòng)關(guān)系的“穩(wěn)定器”，使勞動(dòng)關(guān)系按照平穩(wěn)的軌道運(yùn)行。

3、融洽管理層與員工的關(guān)系。建立融洽管理層與員工之間的關(guān)系，關(guān)鍵是各級(jí)管理人員要轉(zhuǎn)變觀念和作風(fēng)。牢固樹立全心全意為員工服務(wù)的宗旨和權(quán)為員工所用、利為員工所謀、情為員工所系的工作理念。要經(jīng)常深入基層、傾聽員工的心聲、了解員工的心意，關(guān)心員工的疾苦，解決員工的困難，并協(xié)調(diào)解決企業(yè)與員工勞動(dòng)關(guān)系，為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境和工作環(huán)境，解除員工的后顧之憂，使員工一心撲在工作崗位上為企業(yè)工作。只有全心全意為員工服務(wù)，員工才會(huì)一心一意為企業(yè)拼搏。各級(jí)管理人員一定要用真情來(lái)對(duì)待員工，象對(duì)待親兄弟一樣關(guān)心員工，為員工誠(chéng)心誠(chéng)意辦好事，長(zhǎng)期不懈辦實(shí)事，竭盡全力解難題。人是有感情的，企業(yè)對(duì)職工好一點(diǎn)，員工會(huì)用百倍的工作回報(bào)企業(yè)。員工與企業(yè)之間是互融的緊密關(guān)系，企業(yè)要在員工身上發(fā)揮才能，有效使用企業(yè)資源，權(quán)責(zé)平衡，創(chuàng)造更高的利潤(rùn)或價(jià)值。員工對(duì)企業(yè)有待遇、地位、機(jī)會(huì)等要求，實(shí)行民主管理，充分考慮員工物質(zhì)和精神需求，讓員工感到企業(yè)是自己的家。以人為本，大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立合理科學(xué)的用工管理的文化體系，真正體現(xiàn)人是企業(yè)的第一要素，增加員工的歸屬感、認(rèn)同感和責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步，和諧、共贏，穩(wěn)定和諧發(fā)展。

各級(jí)管理人員要轉(zhuǎn)變思維方式，學(xué)會(huì)用和諧的思維方式考慮問(wèn)題，學(xué)會(huì)用全局的視角審視問(wèn)題。一項(xiàng)政策出臺(tái)，不要先想到企業(yè)的利益而不顧員工的利益；不要以為企業(yè)能承受的東西，員工也能承受。一定要考慮到員工的愿望和利益。這樣考慮問(wèn)題，才會(huì)處事公平，讓員工滿意，才能和諧企業(yè)與員工的利益，讓企業(yè)健康蓬勃的發(fā)展。

三、構(gòu)建和諧企業(yè)必須要處理好與各個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)系

構(gòu)建和諧電力企業(yè)必須要處理好與各個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)系?，F(xiàn)依據(jù)利益相關(guān)者分析工具和電力行業(yè)的特殊性質(zhì)，將其劃分為員工、社會(huì)二種群體，以此來(lái)推進(jìn)構(gòu)建和諧的電力企業(yè)。

1、企業(yè)要積極幫助員工的個(gè)體發(fā)展

企業(yè)不僅是一個(gè)員工養(yǎng)家糊口的地方，而且還是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、尋求精神追求和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的“文化機(jī)構(gòu)”。員工是企業(yè)構(gòu)建和諧企業(yè)的根本，因此，構(gòu)建和諧電力企業(yè)必須要處理好企業(yè)和員工的關(guān)系。這就要求電力企業(yè)要以人為本，堅(jiān)持人本思想，實(shí)行人性化管理。首先，企業(yè)要理解員工，重視員工、激勵(lì)員工、培養(yǎng)員工，充分尊重員工的人格、權(quán)利和地位，保障員工的合法權(quán)益。尊

重勞動(dòng)，尊重知識(shí)，尊重人才，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)員工的積極性和主動(dòng)性，營(yíng)造輕松、向上的工作環(huán)境，挖掘員工的潛力。其次，企業(yè)要關(guān)心員工，不斷改善工作環(huán)境和生活環(huán)境，積極幫助員工解決在生活中遇到的困難。第三，企業(yè)要重視提高員工自身素質(zhì)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工不斷提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，將個(gè)人的職業(yè)成就和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展聯(lián)系到一起，做到互惠共贏。第四，企業(yè)要處理好管理層與員工的關(guān)系、員工個(gè)體之間的關(guān)系。使建設(shè)和諧企業(yè)的思想深入人心，不斷健全和完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，明確各項(xiàng)責(zé)任制度和獎(jiǎng)懲制度，提高各級(jí)部門的執(zhí)行力。

2、企業(yè)要主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

電力企業(yè)既是一個(gè)具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織，同時(shí)又帶有公用事業(yè)的性質(zhì)，這種雙重身份，使電力企業(yè)在完成經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還要?jiǎng)?chuàng)造出社會(huì)效益。作為社會(huì)的一個(gè)重要組成單元，電力企業(yè)要處理好企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系。處理好企業(yè)外部和諧，最重要的就是強(qiáng)化電力企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。國(guó)家電網(wǎng)公司于2008年12月率先發(fā)布了中央企業(yè)首份社會(huì)責(zé)任報(bào)告：《國(guó)家電網(wǎng)公司履行社會(huì)責(zé)任指南》，這標(biāo)志著電力企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任方面的工作進(jìn)入理念與管理實(shí)踐全面融合的新階段。電力企業(yè)要把企業(yè)自身發(fā)展與社會(huì)發(fā)展緊密聯(lián)系起來(lái)，堅(jiān)持“發(fā)展公司、服務(wù)社會(huì)”的社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，積極參加社會(huì)公益事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧。

總之，建設(shè)和諧企業(yè)是電力企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的歷史責(zé)任，也是促進(jìn)企業(yè)管理發(fā)展的重大實(shí)踐活動(dòng)。建設(shè)和諧電力企業(yè)，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理層，從企業(yè)性質(zhì)和企業(yè)利益相關(guān)者的角度出發(fā)，努力營(yíng)造內(nèi)、外部和諧發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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