第一篇：新版勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師課后簡答題

第一章 勞動標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理

（一）簡述用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的概念和效力

概念：

用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)是指勞動關(guān)系雙方共同遵守的勞動方面的辦事規(guī)程或行為規(guī)則。用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)是國家級、行業(yè)級、地方級勞動標(biāo)準(zhǔn)的延伸和細(xì)化，是勞動力市場主體——用人單位和勞動者雙方或用人單位單方以國家、行業(yè)、地方級勞動標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，針對本單位實(shí)際情況而制定的勞動標(biāo)準(zhǔn)。用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)僅適用于用人單位范圍內(nèi)的全體勞動者。

效力：

用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的效力取決于用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定方式。制定勞動標(biāo)準(zhǔn)的方式分為集體合同、規(guī)章制度和勞動合同，三者的效力等級遵循兩個(gè)原則。1.就高不就低原則。從高到低依次為：集體合同、規(guī)章制度、勞動合同。三者具有同等的法律效益，在各自的范圍內(nèi)適用，因此較高等級文件的內(nèi)容可以稱為較低等級文件的補(bǔ)充。2.更有利原則。如果集體合同、規(guī)章制度與勞動合同對同一事項(xiàng)作出規(guī)定且規(guī)定的內(nèi)同步一致，應(yīng)以勞動者請求使用且對勞動者最有力的那個(gè)等級文件為準(zhǔn)，勞動合同和集體合同優(yōu)先適用。（書3和7頁）

（二）簡述用人單位制定勞動標(biāo)準(zhǔn)的方式和權(quán)利限制

制定勞動標(biāo)準(zhǔn)的方式：

用人單位制定勞動標(biāo)準(zhǔn)的方式有集體合同、規(guī)章制度和勞動合同樣本。

集體合同主要在工會或者職工代表與用人單位進(jìn)行協(xié)商談判的基礎(chǔ)上，確定用人單位內(nèi)部勞動標(biāo)準(zhǔn)，其約束范圍不僅包括本用人單位的有所勞動者，還包括未來加入本用人單位的勞動者。

勞動規(guī)章制度是用人單位形成勞動標(biāo)準(zhǔn)的主要形式。由用人單位自主建立，并經(jīng)過職工代表大會或者全體職工討論，與工會和職工代表平等協(xié)商確認(rèn)。

勞動合同樣本內(nèi)容包括工資標(biāo)準(zhǔn)、工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)（包括休息休假標(biāo)準(zhǔn)）、勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、社會保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)等。權(quán)利限制：

用人單位制定勞動標(biāo)準(zhǔn)的限制主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：內(nèi)容限制和程序限制。

內(nèi)容限制主要是指用人單位勞動規(guī)章制度的內(nèi)容規(guī)范，包括內(nèi)容合法、結(jié)構(gòu)完整、規(guī)定全面。而且必須符合國家、行業(yè)、地區(qū)強(qiáng)制性勞動標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不能低于底線。

程序規(guī)范是指用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)依其制定方式的不同而應(yīng)遵守法律對于程序上的不同要求。制定程序包括一般程序和法定程序，一般程序包括收集資料進(jìn)行分析、確定目標(biāo)及工作標(biāo)準(zhǔn)、寫出提綱、起草、征求意見、修改、審批和公布；法定程序包括合法性審查、協(xié)商、公示或告知、備案。其中，法定程序是核心。（書3-7頁）

（三）簡述用人單位制定勞動標(biāo)準(zhǔn)的影響因素

用人單位制定勞動標(biāo)準(zhǔn)的影響因素分為外部因素和內(nèi)部因素。外部因素指宏觀因素，主要有1.勞動者基本權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)需要2.經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平3.勞動力市場供求關(guān)系4.公共安全5.國際競爭的需要。內(nèi)部因素指用人單位的內(nèi)部情況，有1.用人單位的發(fā)展?fàn)顩r2.企業(yè)文化3.職工力量。（書8-9頁）

（四）簡述用人單位薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

即工資標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

1.工資的概念和基本職能：工資又稱薪金，其廣義可稱為職工勞動報(bào)酬，指勞動關(guān)系中職工因履行勞動義務(wù)而獲得的，由用人單位以法定方式支付的各種形式的物質(zhì)補(bǔ)償。其狹義僅指職工最終所獲勞動報(bào)酬中的工資（不包括五險(xiǎn)一金、職工福利和職工教育費(fèi)用）。

基本職能包括分配職能、保障職能、激勵職能、杠桿職能。2.工資分配：工資分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬。

3.工資決定機(jī)制：宏觀層面包括工資指導(dǎo)線、勞動力市場工資指導(dǎo)價(jià)位、企業(yè)人工成本參考水平；中觀層面體現(xiàn)為工資集體協(xié)商；微觀層面體現(xiàn)在勞動合同上。

4.工資支付：工資支付制度應(yīng)當(dāng)明確以下內(nèi)容：工資支付項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、形式；工資支付周期和日期；加班加點(diǎn)工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；假期工資支付標(biāo)準(zhǔn)；依法代扣工資的情形及標(biāo)準(zhǔn)。（書12-14頁）

（五）簡述用人單位工作時(shí)間休息休假標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

即加班工資的支付

1.支付方式：工作日150%，周末200%，法定節(jié)假日300%。

2.實(shí)行計(jì)件工資制的，勞動者完成勞動定額任務(wù)后，單位安排其在法定工作時(shí)間以外加班加點(diǎn)的，支付方式同1。

3.經(jīng)勞動行政部門批準(zhǔn)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的。4.實(shí)行輪班工作制的。（書14-15頁）

（六）簡述用人單位帶薪年休假的主要內(nèi)容

1.享受帶薪年休假的資格標(biāo)準(zhǔn)：《企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法》第三條規(guī)定，職工連續(xù)工作滿12個(gè)月以上的，享受帶薪年休假?！堵毠侥晷菁贄l例》第四條規(guī)定，職工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：（1）職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的；（2）職工請事假累計(jì)20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的；（3）累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工，請病假累計(jì)2個(gè)月以上的；（4）累計(jì)工作滿10年不滿20年的職工，請病假累計(jì)3個(gè)月以上的；（5）累計(jì)工作滿20年以上的職工，請病假累計(jì)4個(gè)月以上的。

2.帶薪年休假的天數(shù)：職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。職工依法享受的探親假、婚喪假、產(chǎn)假等以及因工傷停工留薪期間不計(jì)入。

3.帶薪年休假的安排：可職工本人安排或單位安排，一般不跨年度的安排。因單位原因?qū)е侣毠の葱菁?，支付職工?dāng)日工資的300%，或職工本人原因書面提出不休假，照常支付工資。（書15-16頁）

（七）簡述用人單位勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

1.勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)的概念：勞動定額，通常是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為使生產(chǎn)一定量合格產(chǎn)品或完成一定量工作所預(yù)先規(guī)定的勞動消耗量標(biāo)準(zhǔn)，或是在單位時(shí)間內(nèi)完成預(yù)先規(guī)定的合格產(chǎn)品的數(shù)量。

2.用人單位勞動定額標(biāo)準(zhǔn)的制定：科學(xué)合理的確定從事不同性質(zhì)的工作、具有不同勞動強(qiáng)度及不同作業(yè)環(huán)境的各崗位的勞動時(shí)間，是制定勞動定員定額標(biāo)準(zhǔn)的必要前提。（書16-17頁）

（八）簡述用人單位企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

1.補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)（企業(yè)年金）制度：企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)也叫企業(yè)年金，是指在國家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，依據(jù)國家政策和本企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況建立的、旨在提高職工退休后生活水平、對國家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行重要補(bǔ)充的一種養(yǎng)老保險(xiǎn)形式。

企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)：企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是指企業(yè)在參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)承受能力，本著自愿的原則，自出資金，對本企業(yè)職工超出基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付以外的醫(yī)療費(fèi)用，實(shí)行醫(yī)療補(bǔ)助的醫(yī)療保險(xiǎn)。（書17-19頁）

（九）簡述用人單位制定勞動標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的評估方法

1.基于經(jīng)濟(jì)效益的評價(jià)：獲取經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的核心，提高經(jīng)濟(jì)利益是企業(yè)的根本任務(wù)。因此對企業(yè)勞動標(biāo)準(zhǔn)的和實(shí)施效果的評估，必須對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行綜合評價(jià)。2.基于人力資源管理水平的評價(jià)：從人力資源管理角度來看，包括指標(biāo)性評價(jià)和總體性評價(jià)。3.基于勞動關(guān)系的評價(jià)：從勞動關(guān)系角度來看，主要包括勞動合同的規(guī)范性、勞動基準(zhǔn)法的遵守情況、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制的運(yùn)行狀況以及職工職業(yè)技能和文化生活情況。（書31-33頁）

第二章 勞動合同管理

（一）簡述勞動合同期限、條款選擇的原則與方法

勞動合同條款的選擇必須遵循合法、自愿、平等協(xié)商的原則。法律規(guī)定的必備條款必須全部體現(xiàn)在勞動合同文本中，約定條款可與職工協(xié)商。

對于用人單位而言，第二次續(xù)簽勞動合同的時(shí)候，就必須考慮到第二次續(xù)簽期滿后，無特殊情況，即要與勞動者訂立無固定期限勞動合同，因此在第一次簽訂勞動合同時(shí)的期限選擇和勞動合同履行過程中對勞動者的考核管理非常重要。具體措施包括：1.初次進(jìn)入公司的新入職人員，適當(dāng)延長初次簽訂勞動合同的期限；2.對于符合簽訂無固定期限合同的職工，加強(qiáng)崗位任職考核制度；3.對于不符合簽訂無固定期限合同的職工，則在合同期滿前進(jìn)行崗位任職考核。（書44-45頁）

（二）簡述勞動合同文本起草的注意事項(xiàng)

勞動合同文本的起草應(yīng)注意內(nèi)容合法、條款完備以及遵循平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則。勞動合同的條款分為必備條款和約定條款，必備條款應(yīng)當(dāng)包括《勞動合同法》第17條規(guī)定的全部內(nèi)容。勞動合同的內(nèi)容必須是勞動者和用人單位平等協(xié)商的結(jié)果，必須是雙方當(dāng)事任的真實(shí)意思表示。以欺詐、脅迫、乘人之危等手段確定的勞動合同是無效的。此外，用人單位不得以自己的優(yōu)勢地位，在勞動合同中，免除自己法定責(zé)任、排除勞動者依據(jù)勞動基準(zhǔn)、集體合同和勞動規(guī)章制度所享有權(quán)利的約定。（書51頁）

（三）分析阻礙勞動合同履行的因素，并提出解決辦法

1.工資拖欠：實(shí)行工資墊付辦法，建立欠薪保障基金。加大非公企業(yè)工會建設(shè)力度，建立企業(yè)工資集體協(xié)商機(jī)制。

2.職工離職：公告企業(yè)管理水平、制定完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃、建立監(jiān)督約束機(jī)制。3.加班和休假安排：綜合利用非全日制、勞務(wù)派遣等用工形式；合理安排勞動定額、提高工資水平。書（63-65頁）

（四）簡述企業(yè)組織設(shè)計(jì)與勞動合同變更的關(guān)系

隨著企業(yè)的發(fā)展和外部市場環(huán)境的改變，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必然要作出相應(yīng)的調(diào)整，具體而言涉及到部門、崗位的增加、合并與撤銷。對勞動者而言，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整可能會導(dǎo)致工作崗位、工作任務(wù)的改變，這就涉及到了勞動合同變更的問題。書（67-68頁）

（五）簡述離職面談的技巧

1.場所選擇：安靜、隱私、舒適。

2.關(guān)注問題職工：切忌跟員工發(fā)生爭執(zhí)或者情緒上的對立。3.時(shí)間控制：把握適度。

4.面談記錄和反饋：基于記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)加工，分析流失關(guān)鍵要素、流失成本；反饋用人部門；對面談中發(fā)現(xiàn)的問題系統(tǒng)整理，提出合理建議。書（78-79頁）

（六）簡述競業(yè)限制、保密協(xié)議后續(xù)履行的注意事項(xiàng)

1.在勞動關(guān)系結(jié)束后按月支付竟業(yè)限制補(bǔ)償金：根據(jù)《勞動合同法》第23、24條規(guī)定，用人單位可以在勞動合同或者保密協(xié)議中與勞動者約定競業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動合同后，在競業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。競業(yè)限制的人員限于用人單位的高級管理人員、高級技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。競業(yè)限制的范圍、地域、期限由用人單位與勞動者約定，競業(yè)限制的約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。在解除或者終止勞動合同后，前款規(guī)定的人員到與本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競爭關(guān)系的其他用人單位，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的競業(yè)限制期限，不得超過二年。

2.追究泄密責(zé)任：勞動者泄露、侵犯商業(yè)秘密的，用人單位可以住求其侵權(quán)責(zé)任，也可以追究其違約責(zé)任。《刑法》219條和《反不正當(dāng)競爭法》25條有相關(guān)規(guī)定。

3.追究連帶責(zé)任：泄露商業(yè)秘密的勞動爭議案件的特點(diǎn)是在用人單位和勞動者之外還存在這第三方——新用人單位?！斗床徽?dāng)競爭法》第10條第一款作出相關(guān)規(guī)定。書（82-83頁）

第三章 集體協(xié)商與集體合同管理

（一）進(jìn)行集體協(xié)商，簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？

即集體合同與勞動合同的區(qū)別

集體合同是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動安全衛(wèi)士、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。集體寫上是定理集體合同的法定必經(jīng)程序和實(shí)現(xiàn)方式，集體合同則是集體協(xié)商的一種法律結(jié)果。

1.集體協(xié)商的主體是勞動著者團(tuán)體（即工會代表全體勞動者）和用人單位或其團(tuán)體。2.訂立的主要目的是為了確定勞動關(guān)系設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，即在其效力范圍內(nèi)規(guī)范勞動關(guān)系。

3.集體合同以集體勞動關(guān)系中全體勞動者的共同權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，可能涉及勞動關(guān)系的各個(gè)方面，也可能只涉及到勞動關(guān)系的某個(gè)方面。

4.集體合同一般為要式合同。

5.集體合同對簽訂的雙方及其所代表的群體都有法律效力。（書88頁）

（二）集體協(xié)商雙方可以就那些內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同？

1.勞動報(bào)酬；2.工作時(shí)間；3.休息休假；4.勞動安全與衛(wèi)生；5.補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利；6.女職工和未成年工特殊保護(hù)；7.職業(yè)技能培訓(xùn)；8.勞動合同管理；9.獎懲；10.裁員；11.集體合同期限；12.變更、解除集體合同的程序；13.履行集體合同發(fā)生爭議時(shí)的協(xié)商處理辦法；14.違反集體合同的責(zé)任；15.雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商的其他內(nèi)容。（書88頁）

（三）起草集體合同文本的基本要求

1.擬定草案應(yīng)參照有關(guān)法律、法規(guī)、政策以及同行業(yè)具有可比性企業(yè)的勞動標(biāo)準(zhǔn)；2.內(nèi)容應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)；3.把握集體合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具備的法定要件：訂立主體的法定資格、必備條款、協(xié)商條款、法律責(zé)任、履行期限；4.格式規(guī)范；5.根據(jù)內(nèi)容不同分為綜合性合同和單項(xiàng)性合同兩種類型；6.內(nèi)容具體；7.文字表述明確、嚴(yán)謹(jǐn)；8.起草文本時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)。（書92頁）

（四）集體協(xié)商有哪些流程

第一階段：溝通與談判

集體協(xié)商談判是組織之間的溝通，集體協(xié)商參與者應(yīng)該掌握人際溝通的基本理論與有效方法，以提高溝通效率，減少摩擦和沖突，爭取協(xié)商談判的成功。

談判的過程一般為：提出議題、就專項(xiàng)問題進(jìn)行談判、明確立場、清算和修正、協(xié)議是（否）達(dá)成。第二階段：協(xié)商

1.宣布議程和會議記錄；2.一方首席代表提出協(xié)商的具體內(nèi)容和要求，另一方首席代表就對方的要求作出回應(yīng)；3.協(xié)商雙方就商談事項(xiàng)發(fā)表各自意見，開展充分討論；4.雙方代表歸納意見。

集體合同訂立需要經(jīng)職代會審議通過、協(xié)商雙方首席代表簽署、報(bào)人力資源和社會保障行政部門審查及生效。第三階段：履行

工資集體協(xié)商可獨(dú)立于集體協(xié)商單獨(dú)進(jìn)行，程序同集體協(xié)商。（書93-117頁）

第四章 勞動規(guī)章制度建設(shè)

1.簡述勞動規(guī)章制度與勞動合同的關(guān)系。

答：勞動規(guī)章制度與；勞動合同的關(guān)系體現(xiàn)在功能和區(qū)別上。勞動規(guī)章制度和勞動合同都是確立勞資雙方權(quán)利義務(wù)的重要依據(jù)，也是勞資雙方共同意志的書面表達(dá)。具有協(xié)調(diào)、調(diào)整企業(yè)勞動關(guān)系的作用。他們的區(qū)別體現(xiàn)在：

（一）制定主體不同。勞動合同主體是勞動者和用人單位，是雙方在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上合意確定的。企業(yè)勞動規(guī)章制度的制定主體是用人單位，盡管勞動者以及勞動者團(tuán)體有參與建議權(quán)，但最終決定權(quán)還是在用人單位一方。

（二）效力范圍不同，企業(yè)勞動規(guī)章制度制定的內(nèi)容是集體性的，它規(guī)定的是本用人單位與勞動者共同的權(quán)利和義務(wù)，因此，其效力范圍覆蓋整個(gè)企業(yè)的全體員工。

（三）效力等級不同，依法制定的企業(yè)勞動規(guī)章制度和依法簽訂勞動合同都具有法律效力，但當(dāng)企業(yè)勞動規(guī)章制度和勞動合同中對同一事項(xiàng)作出了不一致的規(guī)定時(shí)，這兩者的法律效力是有所差別的。

（四）終止條件不同，企業(yè)勞動規(guī)章制度的廢止時(shí)間由用人單位和勞動者自行商定，法律對企業(yè)勞動規(guī)章制度的廢止時(shí)間并無具體規(guī)定。P114 2.分析勞動規(guī)章制度的重要性。

答：勞動規(guī)章制度的重要性，企業(yè)勞動規(guī)章制度是整個(gè)組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的制度保障，沒有合理的勞動規(guī)章制度就沒有一個(gè)真正發(fā)揮作用的組織和機(jī)構(gòu)也就沒有企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。

一、勞動規(guī)章制度是企業(yè)正常運(yùn)行的保證，組織成員行動的指南，勞動規(guī)章制度明確了組織的調(diào)勞動條件和組織成員的行為規(guī)范可以大量減少因勞動條件不同意或?qū)π袨橐?guī)范的解釋不一致所帶來的勞動爭議和勞動糾紛。

二、勞動規(guī)章制度是企業(yè)獎懲的依據(jù)，勞動規(guī)章制度是企業(yè)勞動條件及勞動紀(jì)律等方面的具體規(guī)定，不論其法律性質(zhì)如何解釋勞動規(guī)章制度都對企業(yè)的勞動者具有規(guī)范作用記號，三勞動規(guī)章制度是老資雙方維權(quán)的力氣勞動規(guī)章制度是勞動者個(gè)人與用人單位之間的個(gè)別勞動關(guān)系的基本規(guī)范，是制定勞動合同的基本依據(jù)。P114-P115 3.簡述勞動規(guī)章制度公示的方法。

勞動規(guī)章制度的公示手段：

一、通過網(wǎng)站或電子郵件公示，二、通過公告欄公示

三、通過員工手冊公示、四、通過培訓(xùn)公示

五、通過勞動合同附件公式。P118 4.簡述勞動規(guī)章制度的制定原則。

第五章 答：勞動規(guī)章制度的制定原則，應(yīng)該具有合法性、民主性、真實(shí)性，效能性，在具體操作中企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循合法原則，民主原則，以及公正原則。企業(yè)在制定勞動規(guī)章制度時(shí)，不僅應(yīng)該做到內(nèi)容合法、符合企業(yè)發(fā)展要求，還應(yīng)該做到形式與結(jié)構(gòu)的規(guī)范化。作為管理勞動關(guān)系最重要的工具，勞動規(guī)章制度，實(shí)際上就是企業(yè)內(nèi)部的法律。P121 5.簡述勞動規(guī)章制度實(shí)施的重要機(jī)制和必要條件。

第六章 答：勞動規(guī)章制度實(shí)施的重要機(jī)制：

一、建立勞動規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督與處罰機(jī)制，良好的制度需要強(qiáng)有力的執(zhí)行者，也更需要與之相匹配的監(jiān)督與處罰機(jī)制。

二、建立勞動規(guī)章制度的信息反饋機(jī)制任何企業(yè)的勞動規(guī)章制度都不是十全十美的，企業(yè)在進(jìn)行中都有可能出現(xiàn)各種各樣的矛盾和沖突。通過建立信息反饋機(jī)制將制度實(shí)施中存在的問題及時(shí)反饋，在反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，或者新設(shè)相關(guān)的勞動規(guī)章制度，以彌補(bǔ)原有制度的不足。勞動規(guī)章制度實(shí)施的必要條件：

一、勞動規(guī)章制度的有效性，企業(yè)勞動規(guī)章制度具有效力是實(shí)施的基本條件。

二、勞動規(guī)章制度的可操作性，勞動規(guī)章制度具有具體的操作性，有一定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的條款。

三、實(shí)施機(jī)構(gòu)的明確性，四、范圍的適用性。P128 6.簡述勞動規(guī)章制度違法的處理方式。

第七章 答：勞動規(guī)章制度違反時(shí)的處理方式：第一，可以通過共同協(xié)商對勞動規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。第二，可以通過解除勞動合同并賠償經(jīng)濟(jì)損失。第三，勞動行政部門責(zé)令改正，企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。P130 7.分析勞動規(guī)章制度審查、修訂的必要性。

第八章 答：勞動規(guī)章制度審查證號修訂的必要性，由于國家勞動相關(guān)法律法規(guī)的變化，企業(yè)自身變化以及其他情況的變化，企業(yè)勞動規(guī)章制度在實(shí)施過程中還需要定期和不定期的進(jìn)行審查和修訂，防止出現(xiàn)違法和過時(shí)，并對勞動規(guī)章制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，以更好地發(fā)揮勞動規(guī)章制度的作用。

一、勞動法規(guī)政策的變化，二、企業(yè)自身情況的變化，三，其他情況的變化。P131

第五章 勞資溝通與民主管理

（一）簡述常務(wù)公開制度的指導(dǎo)原則、要求、主要內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)形式以及組織領(lǐng)導(dǎo)

廠務(wù)公開制度是企業(yè)管理一方按照一定的程序向本企業(yè)職工公開企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重大事項(xiàng)，涉及職工切身利益的規(guī)章制度和經(jīng)營管理人員廉潔從業(yè)相關(guān)情況，聽取職工意見，接受職工監(jiān)督的民主管理制度。

指導(dǎo)原則：1.堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，按照“三個(gè)代表”的要求，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神，貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級的指導(dǎo)方針。；2.遵循國家法律、法規(guī)和黨的方針政策，實(shí)事求是、注重實(shí)效、有利于改革發(fā)展穩(wěn)定和保護(hù)商業(yè)秘密；3.堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，有關(guān)方面齊抓共管，動員職工廣泛參與；4.與企業(yè)黨的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)相。

要求：《企業(yè)民主管理規(guī)定》31條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和實(shí)行廠務(wù)公開制度，通過職工代表大會和其他形式，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重大事項(xiàng)、涉及職工切身利益的規(guī)章制度和經(jīng)營管理人員廉潔從業(yè)相關(guān)情況，按照一定程序向職工公開，聽取職工意見，接受職工監(jiān)督。主要內(nèi)容：《企業(yè)民主管理規(guī)定》34條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向職工公開下列事項(xiàng)：1.經(jīng)營管理的基本情況；2.招用職工及簽訂勞動合同的情況；3.集體合同文本和勞動規(guī)章制度的內(nèi)容；4.獎勵處罰職工、單方解除勞動合同的情況以及裁員的方案和結(jié)果，評選勞動模范和優(yōu)秀職工的條件、名額和結(jié)果；5.勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全事故發(fā)生情況及處理結(jié)果；6.社會保險(xiǎn)以及企業(yè)年金的繳費(fèi)情況；7.職工教育經(jīng)費(fèi)提取、使用和職工培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行的情況；8.勞動爭議及處理結(jié)果情況；9.法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

實(shí)現(xiàn)形式：《關(guān)于在國有企業(yè)集體企業(yè)及其控股企業(yè)深入實(shí)行廠務(wù)公開制度的通知》規(guī)定，廠務(wù)公開的主要載體是職工代表大會。要按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)職代會的各項(xiàng)職權(quán)。在職代會閉會期間，要發(fā)揮職工代表團(tuán)（組）長聯(lián)席會議的作用。車間、班組的內(nèi)部事務(wù)也要實(shí)行公開。應(yīng)依照廠務(wù)公開的規(guī)定，制定車間、班組內(nèi)部事務(wù)公開的實(shí)施辦法。

廠務(wù)公開的日常形式還應(yīng)包括廠務(wù)公開欄、廠情發(fā)布會、黨政工聯(lián)席會和企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、廠報(bào)、墻報(bào)等，并可根據(jù)實(shí)際情況至斷創(chuàng)新。同時(shí)，在公開后應(yīng)注意通過意見箱、接待日、職工座談會、舉報(bào)電話等形式，了解職工的反映，不斷改進(jìn)工作。組織領(lǐng)導(dǎo)：廠務(wù)公開要在企業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，企業(yè)行政是實(shí)行廠務(wù)公開的主體，建立黨委、行政、紀(jì)委、工作負(fù)責(zé)人的廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。（書145-148頁）

（二）簡述撰寫信息公開、信息溝通分析報(bào)告的內(nèi)容、形式

信息公開、信息溝通報(bào)告是對企業(yè)建立信息公開制度和開展活動狀況進(jìn)行綜合分析而形成的書面報(bào)告，用于內(nèi)部交流。

分析報(bào)告大體分為兩類：綜合報(bào)告和單項(xiàng)報(bào)告，一般由四部分構(gòu)成： 1.標(biāo)題：公文式和非公文式； 2.前言：啟下作用；

3.正文：（1）基本狀況、主要做法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，主要的成績；（2）成績特點(diǎn)與問題；（3）建議與對策。采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。

4.結(jié)尾：總結(jié)。（書148頁）

（三）簡述商業(yè)秘密的定義

商業(yè)秘密的本質(zhì)是未公開的技術(shù)信息或者經(jīng)營信息。技術(shù)信息和經(jīng)營信息包括設(shè)計(jì)、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、資源情報(bào)、產(chǎn)銷策略、招標(biāo)投資的標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容等信息。（書149頁）

（四）侵犯商業(yè)秘密的行為有哪些？如何處罰侵犯商業(yè)秘密的行為？

判斷要點(diǎn)：1.依法確認(rèn)商業(yè)秘密確實(shí)存在；2.行為主體可以是經(jīng)營者和其他人；3.行為主體有披露（侵犯）了他人商業(yè)秘密的行為；4.以非法手段獲取、披露和使用他人商業(yè)秘密的行為已經(jīng)或者可能給權(quán)利人帶來損害后果。

企業(yè)可向工商行政管理機(jī)關(guān)申請查處侵權(quán)行為，并提供相關(guān)證據(jù)，《反不，當(dāng)競爭法》規(guī)定，責(zé)令停止違法行為，并可以根據(jù)情節(jié)處以1萬元以上20萬元以下的罰款。對被申請人的侵權(quán)物品處理：責(zé)令并監(jiān)督返還相關(guān)物品；監(jiān)督銷毀，除權(quán)利人同意收購的。（書149-150頁）

（五）簡述組織重大事項(xiàng)溝通會議的要點(diǎn)

1.文件準(zhǔn)備：會上學(xué)習(xí)參考的文件資料和會議本身所產(chǎn)生的文件。2.與會人選擇：直接關(guān)聯(lián)的人和特殊客人等。

3.會場控制：考慮召開會議的目的、一些人重點(diǎn)發(fā)言、選擇性指定冷靜客觀的與會者。（書150-151頁）

（六）簡述勞資溝通的概念和類型

概念：勞資溝通是組織管理溝通的一種表現(xiàn)形式，它是指為了實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)，雇主和雇員之間相互傳遞信息、思想和情感，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。類型：根據(jù)渠道劃分為正式溝通與非正式溝通。

正式溝通：書面報(bào)告、組織之間的公函來往、組織內(nèi)部的文件、面談及會議。非正式溝通：未經(jīng)計(jì)劃的。（書152頁）

（七）勞資溝通的方法和技巧有哪些

積極傾聽、有效表達(dá)、準(zhǔn)確反饋、化解異議。（書153頁）

（八）簡述勞資協(xié)商的概念及以組織勞資協(xié)商會議各階段需要掌握的要點(diǎn)

1.確定協(xié)商目標(biāo)：理想、可接受、最低。

2.形勢分析及確定協(xié)商爭議點(diǎn)：雙方的優(yōu)劣勢、確定協(xié)商爭議點(diǎn)。3.各個(gè)階段：摸底、要價(jià)、磋商、取得共識、認(rèn)可。

4.協(xié)商方案的制定：初始立場、協(xié)商底線、選擇協(xié)商戰(zhàn)略和協(xié)商策略。5.確定協(xié)商議程

6.撰寫勞資協(xié)商決議草案（書154頁）

（九）勞資協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別有哪些

1.主體不同。集體協(xié)商的主體是用人單位或職工代表；勞資協(xié)商的主體既可以是團(tuán)體，也可以是個(gè)人。

2.內(nèi)容不同。集體合同的內(nèi)容主要是勞動標(biāo)準(zhǔn)，尤其是勞動報(bào)酬；勞資協(xié)商則還包括勞動者個(gè)人就勞動合同的簽訂、變更和解除、終止等事項(xiàng)。

3.程序不同。集體協(xié)商的程序在我國的勞動法律中有明確的規(guī)定，勞資協(xié)商是“先民主，后集中”。

4.決定的權(quán)限不同。集體合同是勞資雙方公決，勞資協(xié)商實(shí)質(zhì)是用人單位單決。（書156頁）

（十）簡述協(xié)商決定事項(xiàng)落實(shí)情況的評估方法

在評估中既有定量分析也有定性分析。定性分析是研究個(gè)例，主要方式有訪談、小組座談、文獻(xiàn)分析等。定量分析主要是廣集資料，對比分析，這種方式往往用于檢驗(yàn)協(xié)議執(zhí)行的效果，并對今后作出預(yù)期。（書157頁）

（十一）簡述員工民主參與的概念

員工通過一定的企業(yè)機(jī)構(gòu)，介入管理決策的制定和實(shí)施，通過與管理層的交互作用，參與和影響管理行為的過程。（書158頁）

（十二）職工代表大會代表是怎樣產(chǎn)生的

什么人：《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會條例》10條規(guī)定，按照法律規(guī)定享有政治權(quán)利的企業(yè)職工，均可當(dāng)選為職工代表。

任期：《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會條例》13條規(guī)定，職工代表實(shí)行常任制，每兩年改選一次，可以連選連任。職工代表對選舉單位的職工負(fù)責(zé)。選舉單位的職工有權(quán)監(jiān)督或者撤換本單位的職工代表。

比例和構(gòu)成：《企業(yè)民主管理規(guī)定》

8、9條規(guī)定，企業(yè)召開職工代表大會的，職工代表人數(shù)按照不少于全體職工人數(shù)的百分之五確定，最少不少于三十人。職工代表人數(shù)超過一百人的，超出的代表人數(shù)可以由企業(yè)與工會協(xié)商確定。職工代表大會的代表由工人、技術(shù)人員、管理人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和其他方面的職工組成。其中，企業(yè)中層以上管理人員和領(lǐng)導(dǎo)人員一般不得超過職工代表總?cè)藬?shù)的百分之二十。有女職工和勞務(wù)派遣職工的企業(yè)，職工代表中應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)比例的女職工和勞務(wù)派遣職工代表。

選舉：《企業(yè)民主管理規(guī)定》24條規(guī)定，職工代表應(yīng)當(dāng)以班組、工段、車間、科室等為基本選舉單位由職工直接選舉產(chǎn)生。規(guī)模較大、管理層次較多的企業(yè)的職工代表，可以由下一級職工代表大會代表選舉產(chǎn)生。

還有補(bǔ)選、撤換列席代表和特邀代表。（書161-162頁）

（十三）簡述職代會提案的處理程序

提案征集、提案審查、提案立項(xiàng)、提案確定、提案落實(shí)、提案反饋。（書163-164頁）

（十四）主持職代會會議的要點(diǎn)有哪些

1.擬好開場白：3-5分鐘。介紹議程、有關(guān)資訊、提示與會者、征求對議程設(shè)計(jì)的意見。2.適當(dāng)?shù)臅h控制：氛圍、照議程進(jìn)行、正確總結(jié)討論內(nèi)容、各自解釋令人困惑的發(fā)言、尊重少數(shù)人意見、減少無關(guān)討論、保持中立態(tài)度。（書164-165頁）

（十五）職代會決議的框架要點(diǎn)有哪些

職代會決議所涉及的內(nèi)容必須是職代會職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，內(nèi)容可分為兩類，一類是綜合性決議，即對大會所進(jìn)行的所有審議與表決內(nèi)容進(jìn)行概括性描述；一類是專項(xiàng)決議，即對某項(xiàng)具體議案進(jìn)行表決而得出的結(jié)論。（書165頁）

（十六）簡述職工董事、監(jiān)事制度的要點(diǎn)

職工董事、職工監(jiān)事制度，是依照法律規(guī)定，通過職工代表大會選舉產(chǎn)生的的職工代表作為董事會、監(jiān)事會參與企業(yè)決策權(quán)利、管理和監(jiān)督，代表和維護(hù)職工合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的制度。凡依法設(shè)立董事會、監(jiān)事會的公司都要逐步建立職工董事、職工監(jiān)事制度。

《企業(yè)民主管理規(guī)定》42、43、44條作出職工董事、監(jiān)事的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定。職工董事、職工監(jiān)事是職工選舉產(chǎn)生不是出資人委派產(chǎn)生。（書167頁）

（十七）如何推選職工董事、監(jiān)事

條件：公司高級管理人員和監(jiān)事不得兼任職工董事；公司高級管理人員和董事不得兼任職工監(jiān)事。

比例：《公司法》規(guī)定，職工董事的人數(shù)一般應(yīng)占公司董事成員總數(shù)的四分之一。產(chǎn)生程序：工會提出候選人，公司黨組織審核，并報(bào)告上級工會；工會主席、副主席應(yīng)當(dāng)作為職工董事、職工監(jiān)事候選人人選。無記名投票，半數(shù)選票以上可當(dāng)選。

還有任期、補(bǔ)選及罷免。（書167-168頁）

第六章 職工申訴與勞動爭議處理

1.請簡述企業(yè)內(nèi)部員工申訴程序設(shè)計(jì)的基本原則。

答：企業(yè)內(nèi)部申訴制度的建立，是為了化解員工的不滿情緒，解決組織內(nèi)部不合理的制度安排。一般而言，內(nèi)部申訴制度的建立，應(yīng)當(dāng)遵循以下五條準(zhǔn)則。第一，申訴規(guī)則的制度化。第二，申訴機(jī)構(gòu)的正式化。第三，申訴范圍的明確化。第四，申訴程序的合理化。第五，申訴處理的技巧化。P163 2.員工申訴處理都有哪些具體的程序？

答：員工申訴處理的程序：

第一，受理員工申訴。即由申訴者與監(jiān)督者、管理者商談，管理者在接受申訴的過程中，要心平氣和的對待申訴人，用客氣，關(guān)懷的態(tài)度接納申訴人，并觀察其態(tài)度，從其態(tài)度和談話中推斷產(chǎn)生抱怨的關(guān)鍵所在。第二，查明事實(shí)。管理者要查明爭議事實(shí)，不得有偏袒，如果事情涉及雙方，則對雙方都要進(jìn)行調(diào)查了解。第三，解決問題。管理者在了解員工申訴的事實(shí)真相后，應(yīng)設(shè)法加以解決，并明白告訴事實(shí)真相，免除員工的誤解。第四，申請仲裁。如果員工的不滿不能在組織內(nèi)部獲得滿意解決，則雙方都可以訴諸第三者仲裁。P163-P164`

3.什么是集體勞動爭議？集體勞動爭議的特征表現(xiàn)在哪些方面？

答：集體勞動爭議分為狹義和廣義：狹義是指：勞動者一方當(dāng)事人數(shù)量在規(guī)定限額以上的，且因共同理由與用人單位發(fā)生的糾紛。廣義是指：除了包括狹義的集體勞動爭議外，還包括集體合同爭議（又稱團(tuán)體爭議）與集體行動爭議。P164.4.一般集體勞動爭議的協(xié)商形式，主要有哪些？協(xié)商的參與人包括哪些？

答：一般集體勞動爭議的協(xié)商形式有：即時(shí)協(xié)商和會議協(xié)商。即時(shí)協(xié)商，是指在勞動爭議發(fā)生后，勞動者與用人單位立即進(jìn)行協(xié)商，并在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成協(xié)議。即時(shí)協(xié)商一般只要一方當(dāng)事人提出，另一方當(dāng)事人同意，就可以進(jìn)行。即時(shí)協(xié)商具有靈活、及時(shí)、便利、低廉、非對抗性的優(yōu)點(diǎn)。會議協(xié)商，是指集體勞動爭議雙方當(dāng)事人的代表通過召開會議進(jìn)行共同協(xié)商以解決爭議的方式。會議協(xié)商的方式多適用于爭議內(nèi)容復(fù)雜、涉及人數(shù)較多的集體勞動爭議。協(xié)商的參與人包括勞動者獨(dú)立與用人單位協(xié)商，也可以邀請工會組織與用人單位協(xié)商，此時(shí)工會組織的角色是幫助勞動者維權(quán)。此外，勞動者還可以邀請工會之外的第三方與用人單位協(xié)商，其中第三方可以是律師、專家、法規(guī)援助機(jī)構(gòu)等。P166-P167.5.特殊集體勞動爭議協(xié)商主要有哪幾種表現(xiàn)形式？

答：特殊集體勞動爭議協(xié)商主要有

一、因簽訂集體合同發(fā)生的爭議，在協(xié)商不成的情況下，可通過勞動行政部門組織有關(guān)各方面協(xié)調(diào)處理。

1、協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)，勞動行政部門應(yīng)當(dāng)組織同級工會和企業(yè)組織第三方面的人員，共同協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭議。

2、協(xié)調(diào)處理的時(shí)限，協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭議，應(yīng)當(dāng)自受理協(xié)調(diào)處理之日起三十日內(nèi)結(jié)束協(xié)調(diào)處理工作，期滿未結(jié)束的，可以適當(dāng)延長協(xié)調(diào)期限，但延長期限不得超過十五日。

3、協(xié)調(diào)處理的程序，（1）受理協(xié)調(diào)處理申請，（2）調(diào)查了解爭議的情況，（3）研究制定協(xié)調(diào)處理爭議的方案，（4）對爭議進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，（5）制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》。

二、因履行集體合同發(fā)生的爭議。

1、因履行集體合同的爭議發(fā)生后，首先要求雙方進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，不能進(jìn)行調(diào)解，也不能由勞動行政部門協(xié)調(diào)處理，而是進(jìn)入到勞動爭議仲裁程序。

1、仲裁的提起，因履行集體合同發(fā)生爭議，經(jīng)協(xié)商解決不成的，工會可以依法申請仲裁、提起訴訟。

2、仲裁機(jī)構(gòu)的處理，因履行集體合同發(fā)生的勞動爭議，仲裁委員會可優(yōu)先立案、優(yōu)先處理，仲裁委員會處理因履行集體合同發(fā)生的勞動爭議，應(yīng)當(dāng)按照三方原則組成仲裁庭處理。P167-P168.6.勞動爭議調(diào)解處理的一般程序與原則有哪些

勞動爭議調(diào)解處理的一般程序:1.調(diào)解組織，健全勞動爭議調(diào)解組織，是充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)解作用的重要方面。2.調(diào)解員。3.調(diào)解前準(zhǔn)備。4.實(shí)施調(diào)解，一般包括幾個(gè)步驟：組織召開調(diào)解會議；報(bào)告到會人員基本情況；聽取雙方當(dāng)事人對爭議的陳述意見，進(jìn)一步核準(zhǔn)事實(shí)；調(diào)查人員公布核實(shí)的情況，說明調(diào)解組織對爭議的調(diào)查結(jié)果和調(diào)解意見；征求雙方當(dāng)事人的意見；（5）調(diào)解終結(jié)，具體方式包括：1.當(dāng)事人自行協(xié)調(diào)。2.當(dāng)事人撤回申請。3.當(dāng)事人拒絕調(diào)解。4.當(dāng)事人在法定期限內(nèi)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

（二）重大集體勞動爭議調(diào)解協(xié)調(diào)機(jī)制。1，明確重大爭議應(yīng)急調(diào)解協(xié)調(diào)的職責(zé)分工。2，排查重大爭議隱患。3，妥善處理重大爭議案件。4，落實(shí)重大爭議信息報(bào)告制度。勞動爭議處理的一般原則：

1、三方原則。

2、和解和共識原則。

3、維護(hù)社會穩(wěn)定的原則。

4、及時(shí)處理原則。P170-172

7.勞動爭議仲裁的基本程序是什么？如何代理意見勞動爭議仲裁案件。

答：勞動爭議仲裁的基本程序是

（一）申請與受理：

1、仲裁時(shí)效，勞動爭議的任意一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的仲裁時(shí)效內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請，超過時(shí)限未提出申請的，則視為當(dāng)事人放棄了申請仲裁的權(quán)利。

2、仲裁申請，在法律規(guī)定的仲裁申請時(shí)效內(nèi)，勞動爭議的任意一方當(dāng)事人都可以向勞動爭議仲裁委員會提出仲裁申請。當(dāng)事人提出申請是啟動勞動爭議仲裁的第一步。3.仲裁受理，仲裁受理是指勞動爭議仲裁委員對勞動爭議當(dāng)事人提出的仲裁申請進(jìn)行審查后，確認(rèn)其符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)受理，并將受理決定通知申請人。

（二）案件仲裁與準(zhǔn)備，1、處理時(shí)限，是指勞動爭議委員會處理勞動爭議案件的時(shí)間要求，即在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出仲裁裁決。

2、送達(dá)和通知，勞動爭議仲裁委員會在受理仲裁申請后，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)仲裁申請書副本送達(dá)被申請人。

3、組建仲裁庭，勞動爭議長長委員會在作出受理仲裁申請的決定后，應(yīng)著手建立仲裁庭，確定開庭的時(shí)間和地點(diǎn)，并以書面形式告知當(dāng)事人。

4、決定回避事宜，在仲裁庭組成之后，勞動爭議仲裁委員會要對仲裁員進(jìn)行審查，要求與本案有厲害關(guān)系的仲裁員進(jìn)行回避。

（三）調(diào)查取證，是指勞動爭議仲裁員針對申請人的申訴和被申請人的答辯中存在的疑點(diǎn)、影響案件處理結(jié)果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過知情人、有關(guān)單位了解情況或收集證據(jù)的一種仲裁方式。

（四）開庭處理，包括6個(gè)程序：開始階段、庭審調(diào)查階段、辯論階段、調(diào)解階段、休庭合議階段以及裁決階段。

（五）自行和解與仲裁調(diào)解，1、自行和解，是指當(dāng)事人雙方通過自行協(xié)商，最終達(dá)成解決勞動爭議的協(xié)議，從而解決勞動爭議的一種方式。

2、仲裁調(diào)解，著重調(diào)解是解決勞動爭議的重要原則，在勞動爭議仲裁的過程中，仲裁調(diào)解是勞動爭議委員會處理勞動爭議的重要方式。

（六）仲裁裁決，1.仲裁裁決書，是勞動爭議委員會依法對勞動爭議案件進(jìn)行裁決，并制作的對當(dāng)事人雙方及有關(guān)單位或個(gè)人具有法律約束力的文書。

2、對席裁決和缺席裁決，仲裁庭在雙方當(dāng)事人及其代理人都到庭參加仲裁審理，進(jìn)行充分陳訴與辯論，并查明爭議案件事實(shí)的基礎(chǔ)上作出的仲裁裁決。3.先行裁決和先予執(zhí)行，勞動爭議仲裁委員會在審理勞動爭議案件的過程中，因當(dāng)事人一方的迫切需要，根據(jù)其申請，在作出裁決前，裁定一方當(dāng)事人給付另一方當(dāng)事人一定的財(cái)物，或者立即實(shí)施或停止某種行為，并立即執(zhí)行的措施。P172-P177

8.勞動爭議訴訟案件的執(zhí)行程序有哪些？

答：勞動爭議訴訟案件的執(zhí)行程序有三個(gè)階段：

（一）起訴與受理階段。1.主管與管轄，2.當(dāng)事人，（1）爭議訴訟當(dāng)事人與仲裁當(dāng)事人一致，（2）工會可以成為爭議訴訟當(dāng)事人。

（二）準(zhǔn)備與調(diào)查階段，1.送達(dá)起訴狀和答辯狀。2.告知權(quán)利和組成合議庭。3.審核資料和調(diào)查取證。

（三）開庭與審判階段，審理勞動爭議案件，一般應(yīng)在雙方當(dāng)事人自愿的前提下先行調(diào)解，如果調(diào)解成功則可審結(jié)案件，調(diào)解不成功則訴訟繼續(xù)進(jìn)行。P183

第二篇：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師

2013年下半年廣東省勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師

二、培訓(xùn)內(nèi)容

依據(jù)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（師）《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的六大職業(yè)功能模塊進(jìn)行授課。主要包括以下六方面內(nèi)容：

（一）勞動標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理；

（二）勞動合同管理；

（三）集體協(xié)商與集體合同管理；

（四）勞動規(guī)章制度建設(shè)；

（五）勞資溝通與民主管理；

（六）員工申訴與勞動爭議處理。

三、培訓(xùn)師資

由國家和省內(nèi)在勞動關(guān)系領(lǐng)域具有豐富實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專家、學(xué)者授課輔導(dǎo)。

四、培訓(xùn)對象

各單位分管人力資源工作的領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部門的負(fù)責(zé)人或工作人員，工會負(fù)責(zé)人以及負(fù)責(zé)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作的相關(guān)人員。

五、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

擬于2013年9月初開始，準(zhǔn)確時(shí)間及地點(diǎn)另行通知。

六、考試時(shí)間

2013年12月21日（全國統(tǒng)考）。

七、培訓(xùn)費(fèi)用

全國統(tǒng)一費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)、教材資料費(fèi)、鑒定考核費(fèi)等合計(jì)：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員2600元/人；勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師3800元/人；高級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師（副高級職稱）6500元/人。

八、培訓(xùn)證書

通過培訓(xùn)并經(jīng)職業(yè)資格鑒定考試合格者，由國家人社部核發(fā)全國統(tǒng)一的國家職業(yè)資格證書。

根據(jù)廣東省人力資源和社會保障廳、廣東省財(cái)政廳《關(guān)于2013調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》（粵人社發(fā)〔2013〕31號）文件規(guī)定，從2013年1月1日起，對具有高級職稱的企業(yè)退休人員提高專項(xiàng)津貼標(biāo)準(zhǔn)：正高級職稱提高為每月1000元，副高級職稱（包括高級技師）提高為每月800元。各地直接按照本通知規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行。

九、報(bào)名辦法

請報(bào)考人員對照申報(bào)條件(附件1)，填報(bào)《廣東省職業(yè)技能鑒定個(gè)人申請表》(附件2), 并提交以下申報(bào)材料：

1、身份證復(fù)印件；

2、大一寸黑白光面照片或白底彩色照片2張；

3、學(xué)歷文憑復(fù)印件；

4、本專業(yè)證書復(fù)印件；

5、從事勞動關(guān)系協(xié)調(diào)工作（或相關(guān)職業(yè)）年限證明。

十、聯(lián)系人及電話: 文秀芬 81590109 *** 傳 真：（020）81593082

附件1

（一）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（助師、國家職業(yè)資格三級），具備以下條件之一者：

1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上； 2．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書；

3．具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書，經(jīng)本職業(yè)三級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)數(shù)。

（二）勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師（國家職業(yè)資格二級），具備以下條件之一者： 1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上；

2．取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作5年以上；

3．取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作2年以上。

（三）高級勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師（國家職業(yè)資格一級），具備以下條件之一者： 1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上;2．取得本職業(yè)二級職業(yè)資格證書后，連接從事職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)數(shù)；

3．取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作13年以上;4．具有碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作10年以上；

5．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作7年以上；

6．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年以上。

勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員（師）職業(yè)資格申報(bào)條件

第三篇：2012勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師論文

淺析構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

摘要：勞動是公民的神圣權(quán)利，也是取得勞動報(bào)酬實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的重要途徑，與之同時(shí)產(chǎn)生勞動關(guān)系也成為社會關(guān)系中最基本、最重要的組成部分。近年來，《勞動合同法》、《勞動爭議調(diào)解仲裁法》等相關(guān)法律的修訂和出臺，在進(jìn)一步規(guī)范勞動關(guān)系的同時(shí)，如何在以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，也成為當(dāng)今社會所關(guān)注的重點(diǎn)問題。本文謹(jǐn)通過闡述和諧勞動關(guān)系的意義、分析勞動關(guān)系中存在的問題，思考建設(shè)性意見三方面來進(jìn)行論述。

關(guān)鍵詞：勞動關(guān)系 和諧發(fā)展

勞動關(guān)系, 又稱勞資關(guān)系, 是指勞動者在運(yùn)用勞動能力, 實(shí)現(xiàn)勞動過程中與用人單位產(chǎn)生的一種社會關(guān)系, 是市場經(jīng)濟(jì)條件下最基本、最重要的社會關(guān)系。黨的十六屆六中全會通過的《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》中明確指出:“實(shí)施積極的就業(yè)政策, 發(fā)展和諧勞動關(guān)系。”隨著改革開放的日益深入，越來越多的企業(yè)扎根我國，給我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)帶來了發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也給我國的勞動關(guān)系帶來了種種考驗(yàn)。

一、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的意義

黨的十六屆四中全會提出了構(gòu)建和諧社會的設(shè)想，而真正的實(shí)現(xiàn)社會的和諧與社會關(guān)系很多方面都是息息相關(guān)的。構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，就是要建立“規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定”的中國特色社會主義新型勞動關(guān)系，這是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要基礎(chǔ)。

1.構(gòu)建和諧勞動關(guān)系有利于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式首先要加快發(fā)展。加快發(fā)展是轉(zhuǎn)變方式的前提和基礎(chǔ)，轉(zhuǎn)變方式是加快發(fā)展的動力和途徑。只有構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，才能調(diào)動職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能吸納穩(wěn)定人力資源和人才資源，才能不斷促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2構(gòu)建和諧勞動關(guān)系有利于推進(jìn)城鎮(zhèn)化。

當(dāng)前，隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的不斷推進(jìn)，大量農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)中來，這是社會發(fā)展進(jìn)步的必然選擇。因此我們應(yīng)該接納大量的勞動力轉(zhuǎn)移，形成人口聚集發(fā)展、創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定持續(xù)、消費(fèi)增長提升的城鎮(zhèn)效應(yīng)，適應(yīng)社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展。

3是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系有利于穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)。

從一定意義上來說，勞動關(guān)系就是人與人之間的關(guān)系，就是經(jīng)營者與勞動者之間的關(guān)系。然而，國際金融危機(jī)之后企穩(wěn)回升中，東部沿海出現(xiàn)的用工荒等，從一個(gè)側(cè)面就說明只有構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系，才能穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)，為企業(yè)發(fā)展提供重要的人力保障。

二、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系面臨的問題

（一）企業(yè)在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中存在的主要問題

1、勞動薪酬兌現(xiàn)方面

工資是用人單位根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定或勞動合同的約定, 以貨幣形式直接支付給本單位勞動者的工資報(bào)酬，是我國勞動者的主要收入來源。隨著經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變, 勞動關(guān)系的性質(zhì)也發(fā)生改變。在市場經(jīng)濟(jì)體制下, 利益是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本驅(qū)動力, 利益原則是市場經(jīng)濟(jì)體制條件下處理經(jīng)濟(jì)關(guān)系的基本原則。勞動關(guān)系本質(zhì)上也是一種利益關(guān)系。企業(yè)追求利潤最大化,勞動者追求收入最大化, 雙方各自爭取自己的利益。隨著勞動力市場的形成和企業(yè)成本最小化的要求, 勞動者和企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)利益摩擦日益增多, 勞動關(guān)系中的不穩(wěn)定因素也日益增多。主要表現(xiàn)在一下兩方面：

⑴分配不公平, 貧富差距過大, 造成勞資對立, 勞動關(guān)系惡化。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展, 勞動者的收入不斷提高,，勞動者的權(quán)益也得到了越來越多的保障，工會、勞動報(bào)酬集體協(xié)商制度等組織和措施扮演了越來越重要的社會角色，但其自身權(quán)利認(rèn)知的有限性和有效信息擁有的不對稱性，導(dǎo)致勞動者在勞動力市場上仍屬于弱勢群體，對收入分配沒有決策權(quán)，分配不公、分配制度不合理、部分職工收入偏低的現(xiàn)象仍然存在?！安换钾毝疾痪?，貧富差距日益增大，引起的勞動者的不滿，極易造成勞資矛盾的激化。

⑵存在低工資、低加班費(fèi)和拖欠克扣工資現(xiàn)象。工資報(bào)酬是勞動者最為關(guān)心的勞動關(guān)系要素。在市場經(jīng)濟(jì)下, 工資是勞動力市場的勞動力價(jià)格, 影響著勞動者與企業(yè)之間的勞動關(guān)系的建立和解除, 而且對勞動者的積極性具有激勵作用。雖然《勞動合同法》、《勞動爭議仲裁法》的修訂和出臺，在保證勞動者及時(shí)足額得到勞動報(bào)酬方面有諸多成效，然而在激烈的市場競爭中, 企業(yè)想方設(shè)法壓縮在工資報(bào)酬方面的投入控制人工成本從而達(dá)到利潤的最大化，是勞資雙方的主要矛盾，從而衍生的勞動者的經(jīng)濟(jì)利益得不到保障的問題, 必然引起勞資對立, 勞動關(guān)系惡化。

2、社會保險(xiǎn)方面存在的問題

社會保險(xiǎn)是國家通過立法的形式，由社會集中建立基金，以使勞動者在年老、患病、工傷、失業(yè)、生育等喪失勞動能力的情況下能夠獲得國家和社會補(bǔ)償與幫助的一種社會保障制度。“天有不測風(fēng)云, 人有旦夕禍福”，社會保險(xiǎn)較好地發(fā)揮了“安全網(wǎng)”、“穩(wěn)定器”作用。但有的企業(yè)認(rèn)為社會保障將增加企業(yè)成本、降低企業(yè)利益。因此, 由于企業(yè)不愿意自覺地為勞動者繳納社會保險(xiǎn)、或者各項(xiàng)社會保險(xiǎn)制度還不完善，從而導(dǎo)致社會保險(xiǎn)漏繳、欠繳現(xiàn)象出現(xiàn), 損害了勞動者的長遠(yuǎn)利益, 增加了勞動者的后顧之憂, 影響了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

3、勞動合同管理方面

勞動關(guān)系管理中, 勞動合同是重要的一個(gè)環(huán)節(jié), 大量的勞動爭議是因勞動合同的訂立、變更、解除、終止而引起的。勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議, 也是維護(hù)勞動者和用人單位合法權(quán)益的法律保障。新《勞動合同法》的修訂和實(shí)施，在很大程度上，保護(hù)了勞動者的合法權(quán)益，規(guī)范了用人單位的用工行為，為勞動合同管理提供了法律保障，但在非全日制用工、農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工等方面仍存在不足。

（二）、勞動者在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中存在的問題

勞動者作為勞動關(guān)系構(gòu)建的另一方，其自身素質(zhì)的提高在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中也有決定性作用。勞動者對自身權(quán)益認(rèn)知不夠，過分關(guān)注眼前利益，或者惡意鉆法律的空子過度維權(quán)，都是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中存在的問題。尤其是近年來，隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的進(jìn)一步推進(jìn)，農(nóng)民工也成為勞動者隊(duì)伍中的越來越重要的一員。其流動性高，用工不穩(wěn)定，注重眼前利益，缺乏對長遠(yuǎn)利益的認(rèn)識，都給用工管理，社會保險(xiǎn)覆蓋等方面造成了困擾。

三、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的對策與建議

勞動關(guān)系出現(xiàn)的矛盾是發(fā)展中的問題，要用發(fā)展的眼光和創(chuàng)新的方法來解決。雖然目前我們已經(jīng)有比較完整的勞動關(guān)系政策法規(guī)，建立了相應(yīng)的體制機(jī)制，但這些體制機(jī)制和政策法規(guī)迄今為止還有許多不完善的地方。勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)換主要是通過管理機(jī)制的理順來實(shí)現(xiàn)的，這個(gè)過程不可能在短期內(nèi)完成。建立企業(yè)和諧勞動關(guān)系涉及諸多方面的工作，因而要求做到統(tǒng)籌兼顧、全面推進(jìn)。

（一）、政府必須對企業(yè)勞資矛盾進(jìn)行適度干預(yù)。胡錦濤主席強(qiáng)調(diào)指出，要堅(jiān)持依照法律和政策辦事，使維護(hù)群眾權(quán)益的工作走上法制化、規(guī)范化的軌道。這就要求我們必須進(jìn)一步建立健全協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的法律制度和政策，進(jìn)一步提高勞動立法層次，規(guī)范立法行為，增強(qiáng)法律的權(quán)威性，將勞動關(guān)系調(diào)整工作納入到國家法律體系。政府要通過一系列勞動法規(guī)政策干預(yù)企業(yè)勞動關(guān)系的價(jià)值取向，使企業(yè)勞動關(guān)系始終保持和諧穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，并促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，要進(jìn)一步加大勞動執(zhí)法監(jiān)督力度，改進(jìn)勞動爭議調(diào)解、仲裁和訴訟制度，把勞動關(guān)系的調(diào)整納入到法制化軌道。

（二）、充分發(fā)揮工會組織在構(gòu)和諧勞動關(guān)系中的作用

1、發(fā)揮基層組織作用，維護(hù)職工合法權(quán)益。在突出維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益的職能中，要把“組織起來，切實(shí)維權(quán)”的方針與“促進(jìn)發(fā)展，維護(hù)權(quán)益”的原則結(jié)合起來，把工會工作貫穿于推動改革、促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧之中。當(dāng)前，要認(rèn)真宣傳貫徹落實(shí)《勞動法》、《勞動合同法》、《社會保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)，配合政府有關(guān)部門嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)用工行為，推進(jìn)勞動合同、集體合同制度，互利雙贏地開展工資集體協(xié)商工作，建立和完善職工代表大會為重點(diǎn)的企事業(yè)單位民主管理制度，積極建立行業(yè)性、區(qū)域性合同制度和職代會制度，增強(qiáng)廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，關(guān)心困難職工生活，幫扶困難職工創(chuàng)業(yè)，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，實(shí)現(xiàn)廣大職工體面勞動，切實(shí)維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益。

2、要正確把握新形勢下的勞動關(guān)系，要團(tuán)結(jié)動員廣大職工發(fā)揮主力軍作用。要充分認(rèn)識“規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定”的社會主義新型勞動關(guān)系的性質(zhì)和特征，積極開展協(xié)商、協(xié)調(diào)工作，推動企業(yè)依法經(jīng)營、關(guān)愛職工，激勵職工關(guān)心企業(yè)、貢獻(xiàn)力量，實(shí)現(xiàn)互利雙贏、和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。工會工作必須貫徹落實(shí)全心全意依靠工人階級的根本指導(dǎo)方針，結(jié)合實(shí)際、突出重點(diǎn)地深入開展創(chuàng)建“工人先鋒號”、“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”等一系列活動，抓好重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)工程、重點(diǎn)單位勞動技能競賽，大力弘揚(yáng)勞動模范的先進(jìn)事跡和時(shí)代精神，引導(dǎo)職工提高自主創(chuàng)新能力，團(tuán)結(jié)動員廣大職工為加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展建功立業(yè)。

（三）、企業(yè)加強(qiáng)自身建設(shè)，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

1、完善管理制度體系，切實(shí)關(guān)愛職工權(quán)益。

⑴認(rèn)真貫徹《勞動合同法》, 健全勞動合同制度, 協(xié)調(diào)企業(yè)的勞動關(guān)系改革開放以來, 我國政府非常重視構(gòu)建和維護(hù)和諧的勞動關(guān)系, 積極探索符合社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制要求的新型勞動關(guān)系調(diào)整機(jī)制, 為維護(hù)協(xié)調(diào)穩(wěn)定的勞動關(guān)系提供制度保障。企業(yè)要嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定, 加強(qiáng)勞動合同管理, 規(guī)范勞資雙方, 為協(xié)調(diào)勞動關(guān)系提供支持。

⑵深化企業(yè)工資收入分配制度改革

工資是職工最基本、最直接、最大的權(quán)益。依法支付職工工資是企業(yè)在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中最基本的義務(wù)。在工資收入分配時(shí), 企業(yè)要堅(jiān)持按勞分配和同工同酬的原則。按勞分配是指企業(yè)在內(nèi)部分配上既反對平均主義, 又反對貧富差距懸殊。企業(yè)要在工作分析的基礎(chǔ)上, 建立合理的薪酬體系,結(jié)合績效考核公平、公正地確定職工地勞動報(bào)酬水平, 以體現(xiàn)效率優(yōu)先、兼顧公平, 防止分配不公造成的兩極分化。另外, 企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行最低工資標(biāo)準(zhǔn), 按法律法規(guī)及時(shí)地、足額地支付基本工資、加班工資和各種津貼。

⑶推進(jìn)民主管理，讓廣大職工充分參與企業(yè)經(jīng)營管理。堅(jiān)持職代會制度，深入貫徹平等協(xié)商。企業(yè)定期組織召開職工代表大會，商討確定當(dāng)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及目標(biāo)達(dá)成所要采取的重點(diǎn)措施計(jì)劃，審議通過重大變革方案，讓職工代表充分行使知情權(quán)、參與權(quán)、建議權(quán)和決定權(quán)。堅(jiān)持企務(wù)公開制度，將廣大職工的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)落到實(shí)處。在涉及公司重大投資項(xiàng)目、重要經(jīng)營決策、人事變動方案、表彰獎勵事項(xiàng)等都通過各種會議、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、櫥窗公示欄等進(jìn)行公開，廣泛聽取職工的意見和建議，接受職工的監(jiān)督。

2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，建設(shè)職工精神家園。

企業(yè)文化是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，對企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展具有重大影響，尤其在對內(nèi)建立和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，對外提升企業(yè)形象方面具有重要作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)應(yīng)以全體職工為軸心、以共同價(jià)值觀為核心，努力塑造培育優(yōu)秀、獨(dú)特的企業(yè)文化、信用文化、品牌文化、行業(yè)個(gè)性文化，使企業(yè)成為一個(gè)人人都有共同 的價(jià)值觀念和歷史使命感、主人翁責(zé)任感的有機(jī)整體。將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)結(jié)合在一起，讓職工認(rèn)同企業(yè)的共同愿景和使命，主動承擔(dān)責(zé)任并進(jìn)行自主管理。我國很多知名企業(yè)在發(fā)展壯大的過程中都非常注重加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，而通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)反過來又對企業(yè)發(fā)展起 到了巨大的推動和整合作用。象海爾在資本擴(kuò)張過程，通過 推廣企業(yè)“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”的企業(yè)精神和“先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的營銷理念，激活了一大批“休克魚”，最終使企業(yè)站上了國際家電品牌的高峰。

3、關(guān)注職工培訓(xùn)，全面提升職工素質(zhì)。

⑴人力資源管理人員要加強(qiáng)勞動保障政策學(xué)習(xí),不斷提高專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。首先,對國家、省、市及公司勞動保障相關(guān)政策進(jìn)行收集整理,及時(shí)掌握國家政策。并匯編成冊,方便日常工作所需。其次,履行企業(yè)告之義務(wù),修訂《員工手冊》,督促員工認(rèn)真閱讀。此外,還認(rèn)真做好新法學(xué)習(xí)、宣傳貫徹工作?？梢酝ㄟ^外聘講師、外送短期培訓(xùn)、購買書籍等多渠道組織企業(yè)管理者、人力資源管理人員等相關(guān)人員分批培訓(xùn),從而增強(qiáng)企業(yè)人力資源管理人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

⑵加強(qiáng)普通職工的政策宣傳，提高職工整體素質(zhì)。在企業(yè)內(nèi)部組織法律法規(guī)、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的宣講，使職工明確自身權(quán)利，知曉自身義務(wù)，對生產(chǎn)勞動中的“可為”、“不可為”確實(shí)做到心中有數(shù)，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系提供暢通的信息溝通平臺。

綜上所述，和諧的勞動關(guān)系時(shí)企業(yè)穩(wěn)定的基礎(chǔ), 也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動力。因此, 構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系對于加強(qiáng)勞動合同管理, 規(guī)范企業(yè)的管理行為, 調(diào)動勞動者的積極性, 維護(hù)勞動者的合法權(quán)益具有重要的意義。構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系是一個(gè)長期的動態(tài)的過程，不可能畢其功于一役。需要我們在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，積極探索，勇于創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，雙方互贏的良好局面

參考文獻(xiàn)： [1] 董蘋，《構(gòu)建和諧勞動關(guān)系 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展》，英才高職論壇，2008年第1期； [2] 吳正昌，《構(gòu)建和諧勞動關(guān)系 促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變》，黨工共建 爭先創(chuàng)優(yōu)專欄，2011年03月； [3]王貴軍，《構(gòu)建和諧的企業(yè)勞動關(guān)系》，《中國人力資源開發(fā)》, 2006年第12期；

[4]程延園 《勞動關(guān)系》中國人民大學(xué)出版社，2007年版； [5]王玲.《淺析我國民營企業(yè)勞動關(guān)系》，中國勞動關(guān)系學(xué)院學(xué)報(bào),2006。

第四篇：勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師論文--

勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師論文

（勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師）

論文題目： 構(gòu)建和諧電力企業(yè)的淺談

構(gòu)建和諧電力企業(yè)的淺談

摘要：企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)活動的主體，構(gòu)建和諧社會首先要構(gòu)建和諧企業(yè)。電力企業(yè)作為國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展不可分割的重要組成部分。構(gòu)建和諧電力企業(yè)成為構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容?，F(xiàn)應(yīng)用利益相關(guān)者分析方法，結(jié)合我電力企業(yè)實(shí)際，從以下方面對構(gòu)建和諧電力企業(yè)進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：和諧企業(yè)； 電力； 關(guān)系； 利益相關(guān)者

建設(shè)和諧企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，不僅是構(gòu)建社會和諧中應(yīng)有之義，而且是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。下面研討以下三個(gè)方面的問題：

一、建設(shè)和諧企業(yè)，應(yīng)在以下幾方面下功夫；

二、企業(yè)要處理好三個(gè)關(guān)系；

三、企業(yè)必須要處理好與各個(gè)利益相關(guān)者。

一、建設(shè)和諧企業(yè) 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

建設(shè)和諧企業(yè)，應(yīng)在以下幾方面下功夫：

一是企業(yè)保持活力，創(chuàng)造最佳效益。和諧社會建設(shè)需要不斷的社會財(cái)富作支撐，而社會財(cái)富的涌現(xiàn)是以企業(yè)的蓬勃發(fā)展為基礎(chǔ)的。發(fā)展是我們黨執(zhí)政興國的第一要務(wù)，也是企業(yè)生存的第一要務(wù)，更是建設(shè)和諧企業(yè)的關(guān)鍵。企業(yè)作為社會財(cái)富的創(chuàng)造者，應(yīng)按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，認(rèn)真分析面臨市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的形勢和任務(wù)，緊緊抓住重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)變增長方式，提高運(yùn)行質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)持續(xù)快速健康發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展和員工的進(jìn)步都有賴于企業(yè)良好的經(jīng)濟(jì)效益和和諧的勞動關(guān)系。只有聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，努力成為充滿生機(jī)活力、不斷創(chuàng)造最佳效益的企業(yè)，才能為建設(shè)和諧企業(yè)、構(gòu)建和諧社會奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

二是堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。安全生產(chǎn)事關(guān)廣大員工的生命和財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，對電力企業(yè)來說更是如此。沒有安全，就沒有穩(wěn)定，和諧企業(yè)也就無從談起。必須以提升人的素質(zhì)為基礎(chǔ)，以和諧勞動關(guān)系管理為載體，以科技進(jìn)步為保證，以企業(yè)文化為支撐，筑牢安全“長城”，打造安全型企業(yè)。應(yīng)把安全生產(chǎn)作為員工的根本利益、最大幸福，認(rèn)真研究企業(yè)與員工之間的勞動關(guān)系在安全管理中的作用，正確處理安全工作各種可變因素，通過勞動關(guān)系協(xié)調(diào)管理與勞動保障機(jī)制“雙輪”驅(qū)動，實(shí)現(xiàn)制度約束和柔性管理的融合，建立安全生產(chǎn)的長效機(jī)制，最大限度地消除人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)。

三是推進(jìn)民主管理，維護(hù)員工利益。員工群體是建設(shè)和諧企業(yè)的主力軍，建設(shè)和諧企業(yè)必須充分調(diào)動和發(fā)揮廣大員工群體的積極性、主動性、創(chuàng)造性。這就要求把維護(hù)員工群體的根本利益作為企業(yè)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。應(yīng)加強(qiáng)民主管理和民主監(jiān)督，建立長期、公開的信息交流通道，收集員工的意見，維護(hù)員工的合法權(quán)益。關(guān)心員工生活，推進(jìn)送溫暖工程，做好暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，扎扎實(shí)實(shí)地為員工特別是困難員工辦實(shí)事、做好事、解難事，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利長期穩(wěn)步增長的同時(shí)逐步提高員工的福利，不斷增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力。

四是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，發(fā)揮人才作用。培養(yǎng)人才、人盡其才，是建設(shè)和諧企業(yè)的“動力源”。因此，建設(shè)和諧企業(yè)，必須充分貫徹“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的方針，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，實(shí)施人才興企戰(zhàn)略，充分調(diào)動廣大員工群體的創(chuàng)造力。應(yīng)堅(jiān)持管理創(chuàng)新，切實(shí)抓好勞動、人事、分配三項(xiàng)制度的落實(shí)，真正建立起有利于留住人才、吸引人才、人盡其才的激勵機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)和個(gè)人共同發(fā)展。大力開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭做知識型員工”活動，營造讀書求知氛圍，開展以學(xué)知識、學(xué)技術(shù)、學(xué)技能為主要內(nèi)容的員業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)更多的一專多能的職業(yè)技術(shù)復(fù)合型人才。

五是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造良好氛圍。先進(jìn)的企業(yè)文化是建設(shè)和諧企業(yè)的強(qiáng)大精神支撐。把企業(yè)建設(shè)成為人際關(guān)系融洽、充滿友愛、精誠團(tuán)結(jié)、蓬勃向上的和諧企業(yè)，是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人的良好氛圍，營造鼓勵人干事、支持人干成事的工作環(huán)境，通過和諧的企業(yè)文化氛圍，使廣大職工確立正確的價(jià)值觀和行為導(dǎo)向。應(yīng)以穩(wěn)定保和諧，以發(fā)展促和諧，以創(chuàng)新推和諧，以公正求和諧，以優(yōu)秀的企業(yè)文化

育和諧，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一。堅(jiān)持深入細(xì)致地做好員工的思想工作，以科學(xué)理論武裝員工，保持員工的先進(jìn)性。在市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的形勢下，特別要加強(qiáng)思想引導(dǎo)，幫助廣大員工認(rèn)清形勢、顧全大局，正確對待企業(yè)發(fā)展中的利益關(guān)系調(diào)整，珍惜來之不易的安定局面，激發(fā)員工旺盛的工作熱情，為企業(yè)發(fā)展、社會和諧盡心盡力。

構(gòu)建和諧企業(yè)要處理好三個(gè)關(guān)系 和諧企業(yè)是企業(yè)內(nèi)部員工與員工之間的和諧，員工與管理層之間的和諧，以及企業(yè)與社會、企業(yè)與政府之間的和諧。按照這個(gè)要求，建設(shè)和諧企業(yè)應(yīng)處理好以下三個(gè)關(guān)系：

二、構(gòu)建和諧企業(yè)要處理好三方面關(guān)系

1、新型的人際關(guān)系。新型人際關(guān)系，就是公平合理的利益關(guān)系和關(guān)心他人、互相幫助的互助關(guān)系。

調(diào)節(jié)利益關(guān)系是建立新型人際關(guān)系的根本。馬克思指出，人是各種社會關(guān)系的總和。人際關(guān)系的實(shí)質(zhì)是一種經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。這一利益關(guān)系處理的妥善與否，直接影響到人際關(guān)系的和諧和企業(yè)的和諧。要妥善處理企業(yè)和員工之間的利益關(guān)系，企業(yè)與員工的當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益、局部利益與整體利益的關(guān)系，努力保持企業(yè)與員工利益關(guān)系的平衡與穩(wěn)定。在勞資制度、確定崗位工資和獎金分配系數(shù)上關(guān)心員工切身利益的問題上，要首先想到“利益關(guān)系的平衡”。

加強(qiáng)思想道德教育是建立新型人際關(guān)系的重要保證。胡總書記指出，社會和諧與否很大程度上取決于社會群體的思想道德素質(zhì)。因此，要大力加強(qiáng)員工的思想道德建設(shè)，大力弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神，同時(shí)要大力宣傳和發(fā)揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)、愛廠如家、求嚴(yán)務(wù)實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)精神，使員工始終保持蓬勃向上、開拓進(jìn)取的精神狀態(tài)，要建立員工教育體系，大力開展培訓(xùn)興企，自學(xué)成才、爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型企業(yè)，學(xué)習(xí)型班組的活動，大力開展職工技能培訓(xùn)和思想道德培訓(xùn)活動，不斷提高員工的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，使廣大員工自覺盡好對企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)。

2、和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系。勞動關(guān)系是社會經(jīng)濟(jì)生活中最基本、最重要的社會關(guān)系，是人們生活中最重要的利益關(guān)系之一，是構(gòu)建和諧企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，既是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要內(nèi)容，也是構(gòu)建和諧企業(yè)的基礎(chǔ)和前提。建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，關(guān)系到企業(yè)與員工雙方的切身利益，關(guān)系到科學(xué)發(fā)展觀的落實(shí)，關(guān)系到市場經(jīng)濟(jì)形勢下企業(yè)的發(fā)展、穩(wěn)定的大局。

建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，關(guān)鍵是及時(shí)簽訂和認(rèn)真履行勞動合同。勞動合同是明確勞動關(guān)系主體雙方權(quán)利和義務(wù)的基本法律制度，是規(guī)范企業(yè)用工制度，促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要保證，也是維護(hù)員工合法權(quán)益的重要法律手段，應(yīng)在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系上發(fā)揮著重要的作用。因此，一定要認(rèn)真簽訂和履行勞動合同，千萬不能存在著電力企業(yè)的自身優(yōu)越，簽不簽勞動合同無關(guān)緊要的思想。通過簽訂勞動合同，是企業(yè)與員工自主協(xié)商勞動關(guān)系的重要方式，有利于雙方在決定工資和其它勞動條件過程中，充分表達(dá)各自的利益并達(dá)成一致意見，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工互利雙贏。

建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系，不能沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的老辦法，要重新構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政負(fù)責(zé)、工會協(xié)調(diào)、員工參與的管理格局，這是新型勞動關(guān)系體制

中的一項(xiàng)重要制度，是保持勞動關(guān)系長期和諧的基本條件，這一管理格局有利于妥善處理企業(yè)與員工的利益關(guān)系，預(yù)防和解決利益矛盾，有利于引導(dǎo)勞動關(guān)系的雙方增強(qiáng)社會責(zé)任感，正確處理局部利益和整體利益，當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工利益的協(xié)調(diào)平衡。

工會組織在建立和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系中，要加大工作力度，及時(shí)簽訂和認(rèn)真履行勞動合同以及勞動保護(hù)協(xié)議、女職工保護(hù)協(xié)議；不斷完善和充實(shí)勞動合同、兩個(gè)協(xié)議的內(nèi)容；逐步擴(kuò)大勞動合同和兩個(gè)協(xié)議的覆蓋面，使勞動合同和兩個(gè)協(xié)議成為勞動關(guān)系的“穩(wěn)定器”，使勞動關(guān)系按照平穩(wěn)的軌道運(yùn)行。

3、融洽管理層與員工的關(guān)系。建立融洽管理層與員工之間的關(guān)系，關(guān)鍵是各級管理人員要轉(zhuǎn)變觀念和作風(fēng)。牢固樹立全心全意為員工服務(wù)的宗旨和權(quán)為員工所用、利為員工所謀、情為員工所系的工作理念。要經(jīng)常深入基層、傾聽員工的心聲、了解員工的心意，關(guān)心員工的疾苦，解決員工的困難，并協(xié)調(diào)解決企業(yè)與員工勞動關(guān)系，為員工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境和工作環(huán)境，解除員工的后顧之憂，使員工一心撲在工作崗位上為企業(yè)工作。只有全心全意為員工服務(wù)，員工才會一心一意為企業(yè)拼搏。各級管理人員一定要用真情來對待員工，象對待親兄弟一樣關(guān)心員工，為員工誠心誠意辦好事，長期不懈辦實(shí)事，竭盡全力解難題。人是有感情的，企業(yè)對職工好一點(diǎn)，員工會用百倍的工作回報(bào)企業(yè)。員工與企業(yè)之間是互融的緊密關(guān)系，企業(yè)要在員工身上發(fā)揮才能，有效使用企業(yè)資源，權(quán)責(zé)平衡，創(chuàng)造更高的利潤或價(jià)值。員工對企業(yè)有待遇、地位、機(jī)會等要求，實(shí)行民主管理，充分考慮員工物質(zhì)和精神需求，讓員工感到企業(yè)是自己的家。以人為本，大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的核心競爭力，建立合理科學(xué)的用工管理的文化體系，真正體現(xiàn)人是企業(yè)的第一要素，增加員工的歸屬感、認(rèn)同感和責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步，和諧、共贏，穩(wěn)定和諧發(fā)展。

各級管理人員要轉(zhuǎn)變思維方式，學(xué)會用和諧的思維方式考慮問題，學(xué)會用全局的視角審視問題。一項(xiàng)政策出臺，不要先想到企業(yè)的利益而不顧員工的利益；不要以為企業(yè)能承受的東西，員工也能承受。一定要考慮到員工的愿望和利益。這樣考慮問題，才會處事公平，讓員工滿意，才能和諧企業(yè)與員工的利益，讓企業(yè)健康蓬勃的發(fā)展。

三、構(gòu)建和諧企業(yè)必須要處理好與各個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)系

構(gòu)建和諧電力企業(yè)必須要處理好與各個(gè)利益相關(guān)者的關(guān)系?，F(xiàn)依據(jù)利益相關(guān)者分析工具和電力行業(yè)的特殊性質(zhì)，將其劃分為員工、社會二種群體，以此來推進(jìn)構(gòu)建和諧的電力企業(yè)。

1、企業(yè)要積極幫助員工的個(gè)體發(fā)展

企業(yè)不僅是一個(gè)員工養(yǎng)家糊口的地方，而且還是員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、尋求精神追求和承擔(dān)社會責(zé)任的“文化機(jī)構(gòu)”。員工是企業(yè)構(gòu)建和諧企業(yè)的根本，因此，構(gòu)建和諧電力企業(yè)必須要處理好企業(yè)和員工的關(guān)系。這就要求電力企業(yè)要以人為本，堅(jiān)持人本思想，實(shí)行人性化管理。首先，企業(yè)要理解員工，重視員工、激勵員工、培養(yǎng)員工，充分尊重員工的人格、權(quán)利和地位，保障員工的合法權(quán)益。尊

重勞動，尊重知識，尊重人才，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)員工的積極性和主動性，營造輕松、向上的工作環(huán)境，挖掘員工的潛力。其次，企業(yè)要關(guān)心員工，不斷改善工作環(huán)境和生活環(huán)境，積極幫助員工解決在生活中遇到的困難。第三，企業(yè)要重視提高員工自身素質(zhì)的培訓(xùn)，引導(dǎo)員工不斷提升職業(yè)競爭力，將個(gè)人的職業(yè)成就和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展聯(lián)系到一起，做到互惠共贏。第四，企業(yè)要處理好管理層與員工的關(guān)系、員工個(gè)體之間的關(guān)系。使建設(shè)和諧企業(yè)的思想深入人心，不斷健全和完善企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)，明確各項(xiàng)責(zé)任制度和獎懲制度，提高各級部門的執(zhí)行力。

2、企業(yè)要主動承擔(dān)社會責(zé)任

電力企業(yè)既是一個(gè)具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織，同時(shí)又帶有公用事業(yè)的性質(zhì)，這種雙重身份，使電力企業(yè)在完成經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，還要創(chuàng)造出社會效益。作為社會的一個(gè)重要組成單元，電力企業(yè)要處理好企業(yè)與社會的關(guān)系。處理好企業(yè)外部和諧，最重要的就是強(qiáng)化電力企業(yè)的社會責(zé)任意識，增強(qiáng)社會責(zé)任感，勇于承擔(dān)社會責(zé)任。國家電網(wǎng)公司于2008年12月率先發(fā)布了中央企業(yè)首份社會責(zé)任報(bào)告：《國家電網(wǎng)公司履行社會責(zé)任指南》，這標(biāo)志著電力企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任方面的工作進(jìn)入理念與管理實(shí)踐全面融合的新階段。電力企業(yè)要把企業(yè)自身發(fā)展與社會發(fā)展緊密聯(lián)系起來，堅(jiān)持“發(fā)展公司、服務(wù)社會”的社會責(zé)任目標(biāo)，積極參加社會公益事業(yè)，促進(jìn)社會和諧。

總之，建設(shè)和諧企業(yè)是電力企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的歷史責(zé)任，也是促進(jìn)企業(yè)管理發(fā)展的重大實(shí)踐活動。建設(shè)和諧電力企業(yè)，需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理層，從企業(yè)性質(zhì)和企業(yè)利益相關(guān)者的角度出發(fā)，努力營造內(nèi)、外部和諧發(fā)展環(huán)境，推動企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]于來福，胡秀玲.構(gòu)建和諧供電企業(yè)的要素[J].供電企業(yè)管理，2008，3：15-16.[2]楊輝.建設(shè)和諧電力企業(yè)的思考[J].廣西電業(yè)，2009，7：55-58.

第五篇：考試復(fù)習(xí)資料(勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師)

一、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容？是指勞動關(guān)系雙方共同遵守的力資源配置標(biāo)準(zhǔn)、人力資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)、薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)、績效考核標(biāo)準(zhǔn)、勞動安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和勞動關(guān)系管理標(biāo)準(zhǔn)。

二、勞動標(biāo)準(zhǔn)的起草程序？制定計(jì)劃、確定起草人、起草條文、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定規(guī)范？范（包括內(nèi)容合法、結(jié)構(gòu)完整、規(guī)定全面）。

四、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)的制定程序？和公布）和法定程序（合法性審查、協(xié)商、公示或告知、備案）。

五、相關(guān)單位實(shí)施勞動標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗(yàn)的收集方法？考察訪問（直接收集。

六、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施狀況的評估程序？明確評估告。

七、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施狀況的調(diào)查方法？問卷法、訪

十一、勞動合同解除的法定情形有哪些？

1、用人單位與勞動者

3、勞動者在試用期內(nèi)提前三日通知用人單位；

4、用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的；

5、用人單位未及時(shí)足額支付勞動報(bào)酬的；

6、用人單位未依法為勞動者繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的；

7、用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者權(quán)益的；

8、以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立或者變更勞動合同的；

9、用人單位在勞動合同中免除自己的法定責(zé)任、排除勞動者權(quán)利的；

10、用人單位違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的；

11、用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動者勞動的；

12、用人單位違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)危及勞動者人身安全的；

13、法律、行政法規(guī)規(guī)定勞動者可以解除勞動合同的其他情形；

14、勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件的；

15、勞動者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的；

16、勞動者嚴(yán)重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；

17、勞動者同時(shí)與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重

四、簡述勞動規(guī)章制度與勞動合同之間的關(guān)系。企業(yè)勞動規(guī)章勞動者有權(quán)了解用人單位的企業(yè)規(guī)章制度，用人單位有向勞動者公開企業(yè)規(guī)章制度的義務(wù)。企業(yè)規(guī)章制度是對個(gè)別勞動契約之共同內(nèi)容作統(tǒng)一總規(guī)定，企業(yè)規(guī)章制度通過勞動合同中的默示合意產(chǎn)生法律效力。企業(yè)規(guī)章制度的效力高于勞動合同，勞動合同規(guī)定的勞動條件和勞動待遇不得低于企業(yè)規(guī)章制度所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

五、說明參與制訂勞動規(guī)章制度草案的主體有哪些？1及全體職工。

六、說明擬定勞動規(guī)章制度的主要程序。

1、確定

3、確定勞動規(guī)章制度的主要內(nèi)容；

4、確定勞動規(guī)章制度的基本原則；

5、編寫規(guī)范的勞動規(guī)章制度；

6、起草。

七、說明勞動規(guī)章制度的編寫規(guī)范。

13、規(guī)章制度的語言要體現(xiàn)嚴(yán)肅性和嚴(yán)密性。

八、簡述勞動規(guī)章制度公示告知的方法和途經(jīng)。貫穿新員、的評價(jià)方法？

1、B經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)體系法；C績效審計(jì)法。

2、人力資源管理的評價(jià)方法：A指標(biāo)性評價(jià)；B總體性評價(jià)。

3、勞動關(guān)系的評價(jià)方法：A勞動合同的規(guī)范性；B勞動基準(zhǔn)法的遵守情況；C勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制的運(yùn)行狀況；D職工職業(yè)技能和文化生活情況。

九、用人單位勞動標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中存在問題的匯總方法？

1、A、根據(jù)資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征進(jìn)行分類；B、進(jìn)行資料匯編；C、進(jìn)行資料分析）。

十、本單位勞動標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施問題解決方案的起草步驟？組

一、訂立無固定期限勞動合同的法定情形有哪些？A勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年的；B用人單位初次實(shí)行勞動合同制度或者國有企業(yè)改革重新訂立勞動合同時(shí)，勞動者在該用人單位連續(xù)工作滿10年且距法定退休年齡不足10年的；C連續(xù)訂立二次固定期限勞動合同，且勞動者沒有《勞動合同法》第39條、40條第1項(xiàng)、第2項(xiàng)規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動合同的；D、用人單位自用工之日起滿一年不與勞動者訂立書面勞動合同的，視為用人單位與勞動者已訂立無固定期限勞動合同。

二、勞務(wù)派遣用工應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？勞務(wù)派遣一般在臨時(shí)性、輔1/派遣單位注冊資本不少于50萬元，不得是用工單位的分支機(jī)構(gòu)或子公司，不得是用人單位或其所屬單位出資或合伙設(shè)立的機(jī)構(gòu)；2/派遣單位與派遣勞動者簽訂的勞動合同期限不少于兩年；3/告知義務(wù)。訂立勞動合同時(shí)，應(yīng)將勞務(wù)派遣協(xié)議的內(nèi)容告知被派遣勞動者；4/勞動報(bào)酬支付義務(wù)。派遣單位應(yīng)按月支付勞動報(bào)酬，被派遣勞動者在無工作期間，應(yīng)按照所在地人民政府規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)按月支付報(bào)酬，應(yīng)當(dāng)按勞務(wù)協(xié)議將用工單位應(yīng)承擔(dān)的勞動報(bào)酬支付給勞動者，不得克扣；5/派遣單位不得向被派遣勞動者收取費(fèi)用。㈡用人單位方面：1/執(zhí)行國家勞動標(biāo)準(zhǔn)，提供勞動條件和勞動保護(hù)；2/告知被派遣勞動者工作要求和勞動報(bào)酬；3/支付加班費(fèi)、績效獎金，提供與工作崗位相關(guān)的福利待遇；4/對被派遣勞動者進(jìn)行工作崗位培訓(xùn)；5/連續(xù)用工的，實(shí)行工資調(diào)整機(jī)制；6/不得向被派遣勞動者收取費(fèi)用；7/不得將被派遣勞動者再派遣到其他單位。

三、非全日制用工應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？4小時(shí)，每周工作時(shí)間累計(jì)不超過24小時(shí)的用工形式。1/雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議，不得約定試用期；2/勞動者可以與一個(gè)或一個(gè)以上用人單位訂立勞動合同；3/雙方當(dāng)事人任何一方可以隨時(shí)通知對方終止用工，不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；4/小時(shí)計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)不得低于用人單位所在地人民政府規(guī)定的最低工資小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)算周期最長不超15天；5/用人單位錄用后到勞動保障行政部門辦理錄用備案手續(xù)；6/勞動者檔案可由本人戶口所在地勞動保障部門的公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)代管；7/用人單位應(yīng)繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。

四、起草專項(xiàng)培訓(xùn)協(xié)議應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？1/協(xié)議內(nèi)容遇與費(fèi)用承擔(dān)，單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用，約定的服務(wù)期長度及服務(wù)期起始時(shí)間，服務(wù)期內(nèi)的待遇，違反服務(wù)期約定的后果；2/服務(wù)期應(yīng)當(dāng)與人力資本投資量相對稱，按照正常的工資調(diào)整機(jī)制提高勞動者在服務(wù)期間的勞動報(bào)酬；3/約定違反服務(wù)期違約金的數(shù)額不得超過用人單位提供的培訓(xùn)費(fèi)用，要求勞動者支付的違約金不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分?jǐn)偟呐嘤?xùn)費(fèi)用，依據(jù)實(shí)際發(fā)生的培訓(xùn)費(fèi)用來約定約定金。

五、如何起草勞動合同？1/包括必備條款和協(xié)定條款；3/應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則，即勞動合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)充分考慮到雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

六、起草競業(yè)限制協(xié)議應(yīng)當(dāng)注意哪些問題動者約定，但不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定，且勞動者必須在法定的負(fù)有競業(yè)限制業(yè)務(wù)的勞動者范圍之內(nèi)。

七、勞動合同終止的法定情形有哪些？A/勞動合同期滿的；B/C/勞動者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；D/用人單位被依法宣告破產(chǎn)的；E/用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者用人單位決定提前解散的；F法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

八、經(jīng)濟(jì)性裁員的程序是怎樣的？應(yīng)注意哪些問題？需要裁減人員10%以上的，程序?yàn)橛萌藛挝惶崆?0日向工會或者全體職工說明情況，聽取工會或者職工的意見后，裁減人員方案經(jīng)向勞動行政部門報(bào)告，可以裁減人員。裁減人員時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的，與本單位訂立無固定期限勞動合同的，家庭無其他就業(yè)人員，有需要扶養(yǎng)的老人或者未成年人的。用人單位依照本條第一款規(guī)定裁減人員，在六個(gè)月內(nèi)重新招用人員的，應(yīng)當(dāng)通知被裁減的人員，并在同等條件下優(yōu)先招用被裁減的人員。

九、禁止解除或終止勞動合同的法定情形有哪些？1/查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的；2/在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的；3/患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；4/女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；5/在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的；6/法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

十、哪些情況下需要變更勞動合同？1用人單位方面包括為解除勞動合同前置程序的勞動合同變更；2勞動者方面包括要求提高工資、調(diào)整工作崗位、工作地點(diǎn)等變更勞動合同要求。

影響，或者經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；

18、勞動者被依法追究刑事責(zé)任的；

19、勞動者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；20、勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

21、勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的；

22、用人單位依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進(jìn)行重整的；

23、用人單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難的；

24、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、重大技術(shù)革新或者經(jīng)營方式調(diào)整，經(jīng)變更勞動合同后，仍需裁減人員的；

25、其他因勞動合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀經(jīng)濟(jì)情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行的。

第三章 集體協(xié)商與集體合同管理

一、企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)行集體協(xié)商簽訂集體合同，請問從何查找企業(yè)如《勞動法》、《工會法》、《勞動合同法》、《集體合同規(guī)定》、《工資集體協(xié)商試行辦法》，集體合同實(shí)質(zhì)內(nèi)容涉及的法律法規(guī)。

二、起草一份企業(yè)加班議題的專項(xiàng)集體合同文本。

三、倡雙方相互尊重，平等協(xié)商，平等尤為重要。勞動關(guān)系雙方的實(shí)際地位是不可能平等的，但在集體協(xié)商過程中，雙方應(yīng)該是權(quán)利平等的主體，任何一方都有發(fā)表意見、陳述觀點(diǎn)、贊同或否決對方主張的權(quán)利，任何一方都無權(quán)指使、命令另一方。

四、勞動關(guān)系雙方的利益需求是完全不同的，如何才能在集體協(xié)商

2、滾木法，達(dá)成通盤協(xié)議的第二條途徑是雙方在不同的問題上交換讓步，各方都在對自己不重要但對對方重要的問題上讓步；

3、交易法，雙方通過非特定補(bǔ)償來達(dá)成交易；

4、減輕代價(jià)法，由某人找出一位立場后面的關(guān)切點(diǎn)，然后找到滿足這些關(guān)切點(diǎn)的方法；

5、搭橋法，根據(jù)雙方的關(guān)切點(diǎn)制訂。

五、職代會審議集體合同草案時(shí)，有多個(gè)職工代表對此提出質(zhì)疑，認(rèn)識，對集體協(xié)商的具體進(jìn)程有詳細(xì)的了解，對協(xié)商過程中的重點(diǎn)、協(xié)商中的爭議焦點(diǎn)有清醒的把握；

3、要善于傾聽，抓住關(guān)鍵；

4、堅(jiān)持實(shí)事求是態(tài)度。

六、集體合同生效的法定程序（案例題）？經(jīng)職工代表大會審議，之二以上代表出席的職代會或職工大會來進(jìn)行），程序包括發(fā)放集體合同草案、對集體合同草案進(jìn)行說明、接受質(zhì)詢、審議草案、正式簽字。

七、對企業(yè)集體合同的履行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，應(yīng)該采取哪此措施、在通告發(fā)出后規(guī)定的期限內(nèi)，若違約當(dāng)事人未改正其錯(cuò)誤的作法，根據(jù)違約行為的具體情況給予相應(yīng)的行政和經(jīng)濟(jì)處罰；

3、對個(gè)別因違約而造成對企業(yè)財(cái)產(chǎn)和職工權(quán)益重大損失和侵害的當(dāng)事人，可交由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

八、對于集體合同的履行情況應(yīng)該以誰的評價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)？首先，雙方同意在合同上簽字，應(yīng)該是雙方真實(shí)意思的表達(dá)，認(rèn)真履行合同條款應(yīng)該是雙方的義務(wù)，同樣，雙方共同談判集體合同的履行情況，應(yīng)該是最合適的；其次，按照法律法規(guī)的規(guī)定，我國的集體合同草案必須經(jīng)過職工代表大會審議通過，方可正式簽字生效，因此，對集體合同履行狀況的評價(jià)應(yīng)該包括職工代表大會；其次，根據(jù)一些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，可以組建專業(yè)的集體合同督察小組。

九、概述履行集體合同爭議的處理程序？適用裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可自收到集體勞動爭議仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。同時(shí)適應(yīng)特別程序，仲裁委員會在處理該爭議時(shí)，應(yīng)組成特別仲裁庭，由3個(gè)以上仲裁員單數(shù)組成，仲裁委員會應(yīng)自收到申訴書之日起3日內(nèi)做好是否受理決定。仲裁庭應(yīng)自仲裁庭組成之日15日內(nèi)結(jié)束，需延期的最長不超15日。集體合同當(dāng)事人對裁定不服的，自收到裁決書之日起15日內(nèi)，可向管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

十、集體合同履行中的如何協(xié)調(diào)處理爭議？

1、有敏銳的判檢查當(dāng)中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，準(zhǔn)確抓住問題關(guān)鍵，通過早期干預(yù)，避免問題嚴(yán)重化；

2、掌握解決處理問題的方式方法，主張先進(jìn)行協(xié)商，就存在問題進(jìn)行溝通、討論；

3、對于不聽從勸告，堅(jiān)持拒絕履行集體合同而引發(fā)爭議的行為，要按照法律法規(guī)的規(guī)定，向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。第四章

一、簡述勞動規(guī)章制度與勞動法律法規(guī)之間的關(guān)系。企業(yè)規(guī)章是法律規(guī)范和延伸和具體化，是對有關(guān)法規(guī)所規(guī)定的內(nèi)容的具體展開。企業(yè)規(guī)章制度是實(shí)施勞動法律規(guī)范的必要手段，是對法律規(guī)范的細(xì)致化和具體化，是將勞動關(guān)系和復(fù)雜多樣與法律的抽象概括性結(jié)合在一起的橋梁和媒介，法律必須賦予企業(yè)勞動規(guī)章制度以效力，規(guī)章制度只有在符合法律法規(guī)的情況下，法律才會承認(rèn)其效力，這樣才能成為員工必須遵守的規(guī)范。

二、簡述勞動規(guī)章制度與集體合同之間的關(guān)系。適用于用人單位的體合同時(shí)，勞動行政部門有權(quán)命令變更其內(nèi)容，企業(yè)規(guī)章制度的效力低于集體合同的效力，集體合同成為制定企業(yè)規(guī)章制度的依據(jù)，企業(yè)規(guī)章制度所規(guī)定的勞動者的利益不得低于集體合同所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

三、簡述如何主持討論和平等協(xié)商。

1、組織規(guī)章制度討論會；21

了解并反饋意見建議、確認(rèn)簽字以及送達(dá)，采取在公司網(wǎng)站或電子郵件群發(fā)的形式，將規(guī)章張貼，最好當(dāng)面簽收或法律認(rèn)可的送達(dá)方式。

九、簡述如何協(xié)調(diào)解決勞動規(guī)章制度實(shí)施過程中的問題。

14、建立規(guī)章制度信息反饋機(jī)制；

5、不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。第五章

一、我國有關(guān)商業(yè)秘密的法律規(guī)定。《反不正當(dāng)競爭法》界定商實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息”；《關(guān)于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》指出“技術(shù)信息和經(jīng)營信息包括設(shè)計(jì)、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理決竅、客戶名單、貨源情報(bào)、產(chǎn)銷策略、招標(biāo)投標(biāo)的標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容等信息”

二、信息公開的指標(biāo)如何分類？其具體內(nèi)容如何？

1、重大技術(shù)改造方案，職工裁員、分流、安置方案；

2、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理內(nèi)容的公開，包括生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及完成情況，財(cái)務(wù)預(yù)決算，企業(yè)擔(dān)保，大額資金使用，工程建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)，大宗物資采購供應(yīng)，產(chǎn)品銷售和盈虧情況，承包租賃合同執(zhí)行情況，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)情況，重要規(guī)章制度的制定；

3、職工重大利益相關(guān)問題的公開，包括勞動法律法規(guī)的執(zhí)行情況，集體合同、勞動合同的簽訂和履行，職工提薪晉級、工資獎金分配、獎罰與福利，職工養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等社會保險(xiǎn)基金繳納情況，職工招聘，專業(yè)技術(shù)職稱的評聘，評優(yōu)選先的條件、數(shù)量和結(jié)果，職工購房、銷房的政策和住房公積金管理以及企業(yè)公積金和公益金的使用方案，安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)措施，職工培訓(xùn)計(jì)劃；

4、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)內(nèi)容的公開，包括民主評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員情況，企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)人員、重要崗位人員的選聘和任用情況，干部廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況，企業(yè)業(yè)務(wù)招待費(fèi)用使用情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員工資（年薪）、獎金、兼職、補(bǔ)貼、住房、用車、通迅工具使用情況，以及出國出境費(fèi)用支付情況。

三、如何根據(jù)企事業(yè)單位的具體情況選擇公開的信息指標(biāo)？

13、容易引發(fā)矛盾和產(chǎn)生誤解，容易滋生腐敗現(xiàn)象的問題；

4、立足企業(yè)、長遠(yuǎn)規(guī)則、循序漸進(jìn)。

四、勞資溝通主要有哪些方法和技巧？

1、方法包括清晰、2、技巧包括講述技巧，談話技巧，行為語言表達(dá)技巧，回答的技巧，善于換位思考，善于詢問與傾聽。

五、信息公開、信息溝通分析報(bào)告的內(nèi)容、形式公開工作的整體分析）和單項(xiàng)報(bào)告（對信息公開的某項(xiàng)活動進(jìn)行分析）。

六、分析勞資協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別有哪些？

1、勞表，勞資協(xié)商的主體包括工會、職工代表和勞動者當(dāng)事人個(gè)人；

2、協(xié)商的內(nèi)容有差異；

3、協(xié)商的程序不同，集體協(xié)商經(jīng)協(xié)商、簽約、批準(zhǔn)和備案程序，勞資協(xié)商是經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，然后由用人單位與工會或職工代表平等協(xié)商，在充分聽取意見，經(jīng)過民主程序后，由用人單位確定；

4、協(xié)商決定的權(quán)限不同，集體協(xié)商是用人單位和勞動者雙方行使“共決權(quán)”，勞資協(xié)商是用人單位的“單決權(quán)”。

七、什么是勞資協(xié)商策略，它有哪些基本類型？是實(shí)施協(xié)商戰(zhàn)略的于職工的愿望和要求、互惠互利。

八、如何主持勞資協(xié)商會議？

1、列出所有相關(guān)問題；

2、盡量將有利于自己方的議題列入?yún)f(xié)商議題；

4、議題討論的時(shí)間方式根據(jù)具體問題和協(xié)商習(xí)慣安排。

九、怎樣檢查評估協(xié)商協(xié)議的實(shí)施情況？

1、評估的內(nèi)容，2、評估的標(biāo)準(zhǔn)，包括行動標(biāo)準(zhǔn)、收效標(biāo)準(zhǔn)和效率標(biāo)準(zhǔn)，事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)；

3、評估方法與實(shí)施方式，常用的有定量分析和定性分析，主要環(huán)節(jié)包括評估計(jì)劃的擬訂、評估者和評估機(jī)構(gòu)的選定、評估的實(shí)施、評估報(bào)告的撰寫等。

十、職代會開會的程序有哪些？

1、會前準(zhǔn)備；

2、會議開始；3職能部門的負(fù)責(zé)人做專題方案的報(bào)告；

5、工會主席及職工代表大會專門工作小組負(fù)責(zé)人作報(bào)告；

6、職工代表分團(tuán)、組討論；

7、歸納意見；

8、大會發(fā)言；

9、選舉。

十一、作為會議主持人，應(yīng)學(xué)會哪些主持的技巧？

1、一段系統(tǒng)、確總結(jié)討論內(nèi)容，引導(dǎo)發(fā)言者解釋令人困惑的發(fā)言，幫助與會者理清不假思考的想法，尊重少數(shù)人的意見，避免會中意見一面倒的情況，減少與議題無關(guān)的爭辯與討論，保持中立態(tài)度。

十二、職工代表大會制度建設(shè)的重點(diǎn)應(yīng)放在哪里？加強(qiáng)監(jiān)督檢

1、通過專門工作小組進(jìn)行監(jiān)督；

2、職工代表巡視制度，包括選好職工代表，規(guī)范巡視過程，做好整改和反饋工作。

十三、職工董事和職工監(jiān)事的權(quán)利和義務(wù)各是什么義務(wù)，包括董事會和監(jiān)事會研究決定公司重大問題，職工董事充分發(fā)表意見；董事會和監(jiān)事會研究決定涉及職工切身利益的問題時(shí)，職工董事應(yīng)當(dāng)事先聽取公司工會和職工的意見，全面準(zhǔn)確反映職工意見，維護(hù)職工的合法權(quán)益；職工董事與職工監(jiān)事履行其職責(zé)時(shí)的出差、辦公等有關(guān)待遇參照其億他董事執(zhí)行。

第六章

一、如何組織集體爭議協(xié)商？

1、準(zhǔn)備階段，做好搜集匯總有關(guān)

2、協(xié)商會議，做到開始會議，提出建議；交換觀點(diǎn)，達(dá)成一致；

3、結(jié)束協(xié)商。

二、人力資源管理部門在勞動關(guān)系中的職能。

1、制定企業(yè)詳盡

勞動關(guān)系；

3、深入員工，傾聽員工聲音；

4、及時(shí)了解職工基

本的思想動向，預(yù)防勞動爭議等一系列的問題的產(chǎn)生；

5、協(xié)商

職能，配合其他相關(guān)部門做好勞動合同管理工作。

三、企業(yè)申訴處理流程的設(shè)計(jì)企業(yè)申訴處理流程應(yīng)有利于化解矛盾，必須設(shè)法為員工提供表達(dá)不滿情緒的方便途徑。如集人為申訴

處理委員會各部門主管，負(fù)責(zé)調(diào)查、討論、決策、交付執(zhí)行，召集人為執(zhí)行部門負(fù)責(zé)受理案件、資料收集、會議安排、案件

追蹤、評估改善。

四、如何在匯總、分析申訴結(jié)果的基礎(chǔ)上改進(jìn)規(guī)章制度？

1、3、完善規(guī)章制度

中的糾紛調(diào)解渠道；

4、完善規(guī)章制度的制定程序和執(zhí)行程序。

五、集體合同爭議協(xié)商的內(nèi)容？

1、職工與企業(yè)就勞動關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)

安全與衛(wèi)生、補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利、女職工和未成年工特殊保護(hù)；

2、保證集體合同實(shí)施以及維持勞動秩序的約定，包括集體合同期

限，變更、解除集體合同的程序，履行集體合同發(fā)生爭議時(shí)的協(xié)商處理方法，違反集體合同的責(zé)任，雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商的其

它內(nèi)容。

六、集體合同爭議協(xié)商的基本規(guī)則有哪些？

1、協(xié)商過

3、集體勞

動合同的審查和公開。

七、集體合同爭議協(xié)商不成的后果？對

不同的處理程序。

1、因簽訂集體合同而發(fā)生勞動爭議的由勞動

行政部門會同同級工會代表、企業(yè)方面代表及其他方面的代表

共同進(jìn)行，程序?yàn)槭芾韰f(xié)調(diào)處理申請、調(diào)查了解爭議的情況、研究制定協(xié)調(diào)處理爭議的方案要、對爭議進(jìn)行協(xié)商處理、制作

《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》；

2、因履行集體合同發(fā)生的爭議，當(dāng)事人

協(xié)商解決不成的，可依法向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，不

服的，可以向人民法院提訴訟。

八、集體勞動爭議調(diào)解的原則？

1、自愿原則；

2、民主協(xié)商原則；程中須有企業(yè)、勞動者雙方代表和中立的第三方代表參加；

4、充分發(fā)揮工會在解決集體爭議調(diào)解的作用；

5、集體勞動爭議調(diào)

解不適用基層調(diào)解原則。

九、履行集體合同發(fā)生的爭議的處理程序。

1、協(xié)商；2；

3、仲裁（協(xié)商和調(diào)解解決不成的，企業(yè)可以向

當(dāng)?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申請仲裁）；

4、訴訟（對勞動仲裁結(jié)

果不服的，可以自收到仲裁書之日起15日內(nèi)向人民法院提起訴

訟）。

十、簡述勞動爭議仲裁中的一裁終局制度。指對于一些特

自作出之日起發(fā)生法律效力。追索勞動報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)

濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金，不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)月金額的爭議，以及因執(zhí)行國家的勞動標(biāo)準(zhǔn)在工作時(shí)間、休息休假、社

會保險(xiǎn)等方面發(fā)生的爭議，仲裁裁決為終局裁決，但勞動者對

該終局裁決不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向人

民法院提起訴訟，用人單位有證據(jù)證明仲裁裁決有《勞動爭議

調(diào)解仲裁法》第47條規(guī)定的法定情形的，可自收到裁決收之日

30日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會所在地的中級人民法院申訴撤

銷裁決。

十一、勞動爭議仲裁中的部分裁決制度。仲裁庭裁決

行裁決，對于用人單位無故拖欠、扣發(fā)或停發(fā)工資超過3個(gè)月的，或因工負(fù)傷醫(yī)療費(fèi)，或職工患病醫(yī)療費(fèi)的情況適用部分裁

決。部分裁決一經(jīng)作出，立即生效并開始執(zhí)行。用人單位不得

單獨(dú)就部分裁決提起訴訟，但可向原勞動爭議仲裁委員會申訴

復(fù)議一次，復(fù)議期間不停止部分裁決的執(zhí)行。仲裁委員會應(yīng)在接到復(fù)議申請之日起7日內(nèi)作決定。

十二、如何代理勞動爭議仲裁案件。

1、2、在代理勞動仲裁時(shí)對勞動爭議產(chǎn)生的原因進(jìn)

行調(diào)查；

3、明確仲裁案件的地區(qū)管轄，保證仲裁處于準(zhǔn)確的管

轄之下進(jìn)行；

4、及時(shí)對勞動仲裁的信息做出反應(yīng)，以便迅速的應(yīng)對；

5、制作正確的勞動仲裁文書；

6、證據(jù)和證人在仲裁中

正確的使用，提高仲裁案件的勝訴率；

7、正確的利用訴訟的策

略，防止產(chǎn)生仲裁委員會員回避的情況；

8、代理仲裁案件要善

始善終；

9、正確行使企業(yè)的仲裁決議撤銷權(quán)；

10、注意行使反

訴權(quán)、自行和解權(quán)、申訴執(zhí)行權(quán)。

十三、如何代理勞動爭議訴訟案件。13、正確使用仲裁

法律中可以起訴的部分，做到訴求有理有據(jù)；

4、及時(shí)有效尋找

起訴理由，更好行使權(quán)利；

5、搜集相關(guān)證據(jù)，積極做好相關(guān)工

作；

6、明確訴訟案件的地區(qū)管轄，保證仲裁處于準(zhǔn)確的管轄之

下進(jìn)行；

7、重視企業(yè)規(guī)章制度的運(yùn)用。

XXXX加班專項(xiàng)集體合同文本

甲方（企業(yè)方）：XXX公司乙方（職工方）：XXX公司工會

首席 代 表：X X X首席 代 表： X X X

代表人數(shù)：3人代表人數(shù)：3人

議。

一、工作時(shí)間

㈠甲、乙雙方同意按以下第種方式確定乙方的工作時(shí)間：

1.8小時(shí)，每周工作時(shí)間40小時(shí)，且必須保證乙方每周至少休息一天。甲方因生產(chǎn)、經(jīng)營(工作)需要安排乙方加班或延長工作時(shí)間的，在保障乙方身體健康的條件下，經(jīng)與乙方協(xié)商后進(jìn)行。

2.綜合計(jì)算工時(shí)工作制，周期內(nèi)平均每日工作時(shí)間8小時(shí)，平均每周工作時(shí)間40小時(shí)。

3.不定時(shí)工作制，工作時(shí)間和休息時(shí)間由乙方自行安排。

因生產(chǎn)經(jīng)營需要實(shí)行以上第2或第3種工時(shí)制度的，應(yīng)當(dāng)依法獲得勞動保障行政部門批準(zhǔn)后實(shí)行。

二、加班工資按月結(jié)算，在下一個(gè)月工資支付日發(fā)放。

三、加班工資的計(jì)算基數(shù)。加班工資的計(jì)算基數(shù)為

五、協(xié)議的生效及履行

六、職工代表大會應(yīng)當(dāng)就上年加班專項(xiàng)集體合同履行情況向職工代表進(jìn)行通報(bào)，并就本合同進(jìn)行大會審議，經(jīng)表決通過后，由雙方首席代表正式簽字后，報(bào)人力資源和社會保障部門審查通過后生效。

七、本協(xié)議簽訂后，如遇有不可抗力或者企業(yè)經(jīng)營狀況出現(xiàn)重大變化等特殊原因的，經(jīng)雙方協(xié)商，可以變更或者解除本協(xié)議。

八、本協(xié)議未規(guī)定的事項(xiàng)，以有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定為準(zhǔn)。

九、本協(xié)議送人力資源和社會保障部門三份，審查通過后企業(yè)行政與工會各執(zhí)一份，審查部門存檔一份。

十、本協(xié)議有效期為年 月 日至 年 月 日，在協(xié)議終止前30日，雙方可提出次年的工資集體協(xié)商方案。

甲方首席代表：乙方首席代表：

（企業(yè)蓋章）（工會蓋章）

＿＿年＿＿月＿＿日＿＿年＿＿月＿＿日