第一篇：物業(yè)業(yè)主告知書

裝修業(yè)主告知書

尊敬的御水丹堤業(yè)主：（附錄）首先，我們?cè)谶@里祝賀您即將正式成為御水丹堤住宅小區(qū)的業(yè)主。同時(shí)，請(qǐng)您于百忙中仔細(xì)閱讀此《裝修須知》，希望此須知能對(duì)您的裝修裝飾工程帶來幫助。我們?cè)俅螐?qiáng)調(diào)部分內(nèi)容。

一、未經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)不得擅自占用人行道堆放物料、建筑垃圾、搭腳手架以及其它作業(yè)設(shè)施或進(jìn)行占道施工，裝修施工垃圾須袋裝，并扎緊口袋（防止泄漏）堆放在物業(yè)服務(wù)中心指定的場地，由物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一清運(yùn)。另外，裝修用砂子、石子須裝袋入場，不得散落在地。

二、未經(jīng)申請(qǐng)批準(zhǔn)不得擅自拆改建筑設(shè)施、設(shè)備，不得拆除建筑承重結(jié)構(gòu)的柱、墻、梁、板，不得使用大錘敲擊墻面；

三、園區(qū)路面限重三噸，如運(yùn)輸車輛及貨物總重超過限重，請(qǐng)自行更換小型車輛進(jìn)行運(yùn)輸。園區(qū)內(nèi)限速五公里，請(qǐng)各位業(yè)主注意行車速度。

四、未經(jīng)建筑物原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案并報(bào)批，不得擅自超過設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范增加樓面荷載。

五、衛(wèi)生間、座便器、地漏、排水管不能隨便開槽移位，水泥地面不能開槽，不能破壞主體墻面，產(chǎn)生的后果由住戶自負(fù)。

六、所有排水、給水主管道為此棟樓公用設(shè)施，嚴(yán)禁在裝修時(shí)進(jìn)行封堵改動(dòng)，否則產(chǎn)生的一切后果由業(yè)主自行承擔(dān)。在廚房間、衛(wèi)生間的排水支管下部應(yīng)留有500X500mm檢修口，以便于維修施工。

七、不能擅自拆改排煙、排風(fēng)道，造成的漏水、漏雨由業(yè)主自負(fù)。

八、不得移動(dòng)、改裝煤氣管道、煤氣表，如需變動(dòng)由專業(yè)公司操 1

作。

九、業(yè)主裝修時(shí)衛(wèi)生間防水措施做24小時(shí)閉水試驗(yàn)，以確保防水工程質(zhì)量。

十、裝修公司不能擅自移動(dòng)室內(nèi)開關(guān)箱、改變進(jìn)戶總線，所有電線改路必須采用護(hù)套管，不得直埋護(hù)套線。各電氣回路所負(fù)擔(dān)的電器總?cè)萘坎荒艹^此回路的限定容量。

十一、裝修期間，應(yīng)將所有排水管道及地漏暫時(shí)封閉，以免垃圾堵塞，否則一切因裝修施工不慎所造成的管道堵塞均由業(yè)主負(fù)責(zé)。

十二、裝修期間，如需改變窗口周邊結(jié)構(gòu)（如增加窗膀、窗臺(tái)板等），請(qǐng)重新做好窗口周邊發(fā)泡、密封膠等密封事項(xiàng)，避免發(fā)生滲漏。裝修刨窗口后產(chǎn)生漏雨、漏水、長毛等現(xiàn)象由業(yè)主自行承擔(dān)。

十三、為保持立面統(tǒng)一，維護(hù)促進(jìn)物業(yè)價(jià)值，入戶門及塑鋼窗外形態(tài)顏色均不得改變。外窗裝防盜窗不能超過墻面，一律要求平裝。十四、二層平臺(tái)不能堆放雜物。

十五、本小區(qū)建筑結(jié)構(gòu)為框剪混凝土結(jié)構(gòu)，填充墻體為輕質(zhì)陶粒磚，不同材質(zhì)的交界處，受溫度及沉降影響極易產(chǎn)生裂縫，屬于建筑上很難避免的質(zhì)量通病，請(qǐng)為主在裝修過程中采取一定措施（如刮膩?zhàn)訒r(shí)粘貼無紡布）避免裂縫的發(fā)生。建議在內(nèi)墻面做隔離層，如內(nèi)貼苯板后做面層，或貼壁紙等。

十六、業(yè)主和裝修公司需在室外安裝空調(diào)室外機(jī)時(shí)，須與物業(yè)服務(wù)中心事先取得聯(lián)系，按物業(yè)服務(wù)中心指定要求統(tǒng)一安裝。

十七、為保持小區(qū)的居住質(zhì)量，業(yè)主可在園區(qū)的公共綠地種草或種花，但不能種菜，如有種菜將予以清除。

十八、各分項(xiàng)工程質(zhì)量保證期如下：

1.地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限；

2.屋面防水工程和外墻的防滲漏 五 年； 3.裝修工程為 一 年；

4.電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為 兩 年； 5.供熱與共冷系統(tǒng)為 兩 個(gè)采暖期、供冷期；

6.住宅小區(qū)的給排水設(shè)施、道路等配套工程為 兩 年； 7.門窗工程 一 年；

8.其他項(xiàng)目保修期限約定如下： 兩 年；

9.門、窗、給排水管道質(zhì)保期過后發(fā)生的維修事項(xiàng)，由物業(yè)協(xié)助業(yè)主聯(lián)系維修人員，所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主支付。

質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算（非交房之日）。以上各事項(xiàng)敬請(qǐng)各裝修戶自覺遵守，因此造成的后果均由該裝修業(yè)主負(fù)責(zé)承擔(dān)所有法律責(zé)任和連帶經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

一．物業(yè)費(fèi)包括什么？

1.人工費(fèi)。管理服務(wù)人員的工資，社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)； 2.物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行，維護(hù)費(fèi)用； 3.物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； 4.物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用； 5.物業(yè)管理區(qū)域秩序； 6.辦公費(fèi)用；

7.物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用；

8.物業(yè)共用部位，共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用； 9.經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用；

物業(yè)服務(wù)費(fèi)為物業(yè)企業(yè)經(jīng)營性費(fèi)用，其中已經(jīng)包括小區(qū)衛(wèi)生保潔相應(yīng)費(fèi)用。至于有人咨詢的‘衛(wèi)生費(fèi)’是否為‘垃圾處理費(fèi)’的問題，在這里要特別說明一下，此項(xiàng)費(fèi)用屬于行政事業(yè)收費(fèi)，由城市環(huán)衛(wèi)部門收取。（現(xiàn)在由物業(yè)為其代收）

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)

一、具體物業(yè)服務(wù)范圍

服務(wù)范圍：御水丹堤小區(qū)所有房屋的共用設(shè)施設(shè)備、共用場地、共用部位的維修保養(yǎng)和計(jì)劃維修工作，以及道路、空坪隙地的環(huán)境衛(wèi)生和治安秩序。

二、服務(wù)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；

2、每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施； 3、24小時(shí)保安、維修值班制，接待業(yè)主、住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，做好治安、消防工作，處理急迫性報(bào)修。

4、全體員工著裝掛牌上崗，禮貌服務(wù)，文明接待，態(tài)度要恭維雅致。

5、每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查，征求意見層面不低于總戶數(shù)的90%，滿意率不低于90%。

三、房屋管理

1、每周不斷巡查園區(qū)公共通道、走廊及共用部位，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)養(yǎng)護(hù)、維修，保證房屋外觀良好，無違章裝修，違

章搭建，公共區(qū)域無亂張懸掛現(xiàn)象。

2、健全房屋共用部位修繕制度，維修及時(shí)率需達(dá)90%以上，房屋完好率90%以上。

四、設(shè)備設(shè)施管理

1、每三個(gè)月對(duì)共用設(shè)備設(shè)施（供水機(jī)組、消防設(shè)備、燃?xì)夤芫W(wǎng)、監(jiān)控系統(tǒng)）養(yǎng)護(hù)一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。

2、保證護(hù)欄、路燈、供水供電設(shè)施、清潔衛(wèi)生設(shè)施器具等正常使用，環(huán)保垃圾桶完好無損，道路、通道、休閑娛樂場地達(dá)到清潔平整，邊溝涵洞流水通暢。

3、確保雨水、污水管道通暢完好，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，每三個(gè)月檢查一次下水井，雨水井，視情況清掏，確保污水、雨水暢通無陰。

4、配合有關(guān)部門，做好各種網(wǎng)絡(luò)信息通訊設(shè)施的管理、維修。

5、為業(yè)主、住戶的自用設(shè)備設(shè)施提供特約服務(wù)。

五、治安管理

1、維護(hù)治安秩序，嚴(yán)防偷、竊、扒、搶、詐騙事件的發(fā)生，發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故時(shí)，積極趕赴現(xiàn)場，并及時(shí)報(bào)警，配合公安部門進(jìn)行處理；

2、維護(hù)秩序，對(duì)一切進(jìn)入車輛的行駛、?？窟M(jìn)行有序管理；

3、對(duì)園區(qū)的臨時(shí)出入人員、物資進(jìn)行出入登記管理。

4、看管公共財(cái)產(chǎn)，對(duì)轄區(qū)樓內(nèi)的門窗、消防器材及供水供電設(shè)備設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等公共財(cái)產(chǎn)進(jìn)行看管。

5、值班巡邏，設(shè)專職護(hù)衛(wèi)人員，每天值班巡邏。每2小時(shí)巡邏一次園區(qū)，做到安全巡視無死角。

六、消防管理

1、完善消防管理制度，建立消防責(zé)任制；

2、消防設(shè)施有明顯標(biāo)志，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)。

3、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練、演習(xí)，確保有關(guān)人員掌握消防基本技能，有備無患。

七、共用電管理

1、路燈、樓道聲控?zé)舻耐旰寐什坏陀?0%。供電線路發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，確保正常供電。

2、單元門燈，要保證100%完好率，以方便業(yè)主出行。

八、衛(wèi)生保潔工作

1、有健全的衛(wèi)生制度，清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有明確的分工和職責(zé)范圍。

2、按政府有關(guān)規(guī)定，每年一次在服務(wù)區(qū)域內(nèi)消毒，投放滅鼠滅蟑藥物等。

3、對(duì)服務(wù)范圍內(nèi)的墻面污染，要及時(shí)擦洗，保持墻、柱清潔美觀。

4、梯間過道一天一掃，兩天一拖。

5、戶外保潔要保證園區(qū)道路、樓間地坪及停車位等衛(wèi)生清潔，做到園區(qū)無死角無盲區(qū)。垃圾及時(shí)清運(yùn)不得積壓。

6、做好刨冰清雪工作。

九、裝飾裝修管理

1、查驗(yàn)業(yè)主裝修方案，辦理裝修申報(bào)、登記、審批手續(xù)，告知業(yè)主裝修注意事項(xiàng)；

2、裝修期間每天對(duì)裝修現(xiàn)場進(jìn)行檢查一次，嚴(yán)格治安、消防及房屋安全管理，調(diào)解因裝修引發(fā)的鄰里糾紛。

3、業(yè)主裝修結(jié)束后，進(jìn)行檢查。對(duì)違反裝修管理規(guī)定的進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的報(bào)告行政管理部門。

十、公共綠化的氧化管理

1、有專職人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理；

2、根據(jù)氣候情況適時(shí)澆水、施肥；

3、草坪及時(shí)修剪，夏季每月兩次。

4、樹木根據(jù)種類、特性、形狀進(jìn)行修剪每年不少于3次；

5、適時(shí)種植花卉；

6、重大節(jié)日及特殊活動(dòng)園區(qū)做適當(dāng)美化。

第二篇：物業(yè)整改—業(yè)主告知書

告知書

至四川德陽錦虹建筑房產(chǎn)有限公司：

首先感謝貴公司在春天印象小區(qū)建設(shè)過程中所做出的努力和辛苦，春天印象一期業(yè)主迎來了翹首以盼的收房日子；但在這本該舉杯慶賀的特殊日子，全體業(yè)主卻感受不到應(yīng)有的快樂和收房的喜悅；對(duì)于絕大多數(shù)的業(yè)主來說，可能一生只能有一次購房的機(jī)會(huì)，也注定將在自我構(gòu)想的，溫馨而舒適的春天印象家園度過未來生活的每一天，因此我們擇房慎之又慎，大多數(shù)業(yè)主幾乎踏遍了整個(gè)德陽樓盤，通過考察、問詢、分析、對(duì)比，最終選擇了春天印象這個(gè)樓盤。選擇定格的那一刻，業(yè)主們選擇的不只是對(duì)小區(qū)住宅以及配套設(shè)施的品質(zhì)需求，更是交付了一份囑托，交付了我們對(duì)貴公司的充分信任與期望。作為門外漢，業(yè)主們?cè)谡麄€(gè)小區(qū)沒有成形的情況下，只能依據(jù)貴公司的宣傳冊(cè)、導(dǎo)購介紹、沙盤等作為抉擇的重要導(dǎo)向，而對(duì)于實(shí)體成形成貌、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行及歸屬權(quán)的有關(guān)承諾，我們只能寄望于貴公司的公信力、責(zé)任心和良知?，F(xiàn)對(duì)小區(qū)交房前夕存，業(yè)主反饋的問題特作如下書面匯總，望貴公司知悉并予以妥善解決。一． 前期合同簽署及交房流程問題

協(xié)商意見：前期合同簽署流程中貴公司單方要求必須先交錢在簽署合同，對(duì)此許多業(yè)主曾抗辯過，但終業(yè)主所處弱勢地位以及被單方孤立、推諉及購房預(yù)付款的牽制匆忙的簽署了合同。但全體業(yè)主重申對(duì)合同中不合情、不合理甚至不合法的條款保留拒絕接受的權(quán)利。要求貴公司在收房流程中主動(dòng)積極、改善服務(wù)質(zhì)量；在業(yè)主存有疑問時(shí)，不要一味粗暴的孤立買受人，采取推諉的處理方式，同 時(shí)在業(yè)主對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和名目還存在諸多質(zhì)疑的情況下能做好公開、透明、有據(jù)的公示。全體業(yè)主一致認(rèn)為貴公司應(yīng)秉承“先驗(yàn)房、再繳費(fèi)、最后交鑰匙”的流程辦理收房程序，雙方充分體現(xiàn)出買賣合同公平交易的原則及合同約定的甲乙雙方基本權(quán)利，達(dá)到和諧交房收鑰匙的目的。二．交房時(shí)相關(guān)稅費(fèi)、管理費(fèi)、雜費(fèi)問題

全體業(yè)主收房時(shí)需繳納的名目繁多的稅費(fèi)、管理費(fèi)、雜費(fèi)無疑是大家質(zhì)疑的焦點(diǎn)問題，對(duì)于貴公司存在亂收費(fèi)的反對(duì)之聲從簽訂購房合同之初就沒有間斷過。在信息高速發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，一切都該是公開透明的，也只有收費(fèi)的公開透明和有理有據(jù)有度才會(huì)得到支持、理解與合作。遺憾的是，雖然貴公司收到了由德陽市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局回復(fù)的關(guān)于2013年6月26日業(yè)主反應(yīng)的《春天映像收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》問題，也知悉了上級(jí)的回復(fù)，即:小區(qū)開發(fā)商不得違規(guī)收費(fèi)的有關(guān)要求，但貴公司公示的交房收費(fèi)明細(xì)中仍然出現(xiàn)了眾多的不合理收費(fèi)內(nèi)容。

協(xié)商意見：

1.收房是要求貴方向業(yè)主出示所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)及與之對(duì)應(yīng)的詳細(xì)內(nèi)容，對(duì)于沒有依據(jù)的收費(fèi)項(xiàng)目業(yè)主將有權(quán)拒絕。

2.房屋契稅、維修基金收費(fèi)性質(zhì)既然是房產(chǎn)商方便自己、服務(wù)業(yè)主的行為，更應(yīng)該按規(guī)定收取，不應(yīng)該另立名目進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)收繳。業(yè)主要求，首套房契稅應(yīng)依照標(biāo)準(zhǔn)按不同面積所對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)系數(shù)1%-2%x房款收取，并及時(shí)出具契稅繳費(fèi)單、維修基金收繳憑證以及代繳實(shí)際發(fā)生數(shù)額憑證。3．開發(fā)商代辦房產(chǎn)證按理實(shí)屬開發(fā)商自身分內(nèi)義務(wù)，本不應(yīng)另行收取相關(guān)費(fèi)用，但貴公司卻單方面加收代辦費(fèi)500元/戶之高，若按全小區(qū)2015戶計(jì)算共 計(jì)將收取100.75萬元。再則即使代辦產(chǎn)權(quán)屬業(yè)主義務(wù)，發(fā)生的經(jīng)辦成本費(fèi)用主要包括要向有關(guān)部門提供相關(guān)資料復(fù)印件、繳納約10-20元左右的辦證費(fèi)以及經(jīng)辦人員1-2人的人工費(fèi)，總費(fèi)用不超過100元.因此業(yè)主要求下調(diào)代辦費(fèi)不超過150元。如若貴公司堅(jiān)持不予以下調(diào)，業(yè)主將保留向德陽物價(jià)局、建設(shè)局投訴的權(quán)利。

4.裝修保證作為一個(gè)單純的合同約定事項(xiàng)，國家并沒有強(qiáng)制規(guī)定，建議參照德陽其它小區(qū)不收取或象征性收?。粚?duì)于裝修管理費(fèi)，《德陽市市區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià) 基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度》，《德陽市市區(qū)住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》已經(jīng)明確，條文中明確“住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中不包括居民生活垃圾處理費(fèi)、車輛停放費(fèi)、共用設(shè)施（如游泳池等）使用費(fèi)”，由此可以看出，住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)除垃圾處理三項(xiàng)費(fèi)用需額外收取外，其余所有費(fèi)用均已經(jīng)涵蓋其中不應(yīng)單獨(dú)再向業(yè)主收取。再者標(biāo)準(zhǔn)中也提到，“物業(yè)服務(wù)企業(yè)和裝修施工企業(yè)應(yīng)簽訂住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，并收取裝修管理服務(wù)費(fèi)”，也就是說物業(yè)公司只能在裝修服務(wù)中收取與之有合同關(guān)系的施工企業(yè)的裝修管理服務(wù)費(fèi)，而不得重復(fù)向第三方業(yè)主收取。因此全體業(yè)主要求取消向該項(xiàng)收費(fèi)，若要強(qiáng)行收取業(yè)主將進(jìn)行投訴。對(duì)于建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)收取的具體數(shù)額屬于可協(xié)商范圍，業(yè)主認(rèn)為收取數(shù)額過高，要求參照周邊小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)將費(fèi)用下調(diào)。

5．轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)、印花稅、抵押手續(xù)費(fèi)屬未發(fā)生或已取消明目，不應(yīng)單獨(dú)向業(yè)主收取。

6.要求貴公司交房時(shí)公布《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容，并詳細(xì)羅列物業(yè)管理費(fèi)組成項(xiàng)目明細(xì)及收費(fèi)范圍，全體業(yè)主一致認(rèn)為，交房過程，業(yè)主不應(yīng)同無 合同關(guān)系的物業(yè)管理公司發(fā)生任何關(guān)于收樓的相關(guān)事務(wù)，只與開發(fā)商有效對(duì)話。

三、公共配套設(shè)施及物業(yè)管理問題

1、公攤面積問題

協(xié)商意見：由于業(yè)主普遍反應(yīng)電梯太小、公共門廳太窄、樓梯單跑設(shè)計(jì)高而陡、戶型布局也是一梯六戶甚至八戶，依據(jù)購房合同、相關(guān)公攤標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)成，參照四川周邊地區(qū)類似樓盤，常規(guī)公攤標(biāo)準(zhǔn)在15%-20%左右。結(jié)合本小區(qū)如此精簡節(jié)約的造型布局，小區(qū)住宅的公攤卻高達(dá)20%的上限，故而業(yè)主質(zhì)疑貴公司在公攤面積上有誤算、錯(cuò)攤等違背合同及標(biāo)準(zhǔn)的嫌疑，要求甲方舉證房產(chǎn)部門測量核定的公攤面積有關(guān)數(shù)據(jù)及依據(jù)，各棟樓分別公示公攤面積及如何計(jì)量。

2、小區(qū)綠化、景觀問題

協(xié)商意見：依照有關(guān)宣傳和承諾，貴公司定性的綠化景觀為360度歐式全景園林，體現(xiàn)奢享城中尊榮、溫馨典雅和尊貴氣度；景觀涵蓋格拉斯園景觀、狄德羅公園、藝術(shù)風(fēng)情街、萊蒙園、法蘭西景觀大道等，相關(guān)景觀均有對(duì)應(yīng)做法及效果圖，有花有水有噴泉，有亭有湖，有動(dòng)有靜。以上綠化景觀前期給業(yè)主描繪的屬高端大氣上檔次綜合布局和環(huán)境，但實(shí)際情況卻有很大的落差。要求貴公司出示小區(qū)綠化規(guī)劃圖、總評(píng)管網(wǎng)圖、實(shí)施方案施工圖。

3、地下車庫及大門問題

協(xié)商意見：小區(qū)內(nèi)地下車庫作為小區(qū)配套工程為何不針對(duì)小區(qū)業(yè)主發(fā)售，今后小區(qū)內(nèi)眾多住戶出行如何保障，若對(duì)外出售那么與之配套的公用設(shè)施如物管房、設(shè)備房的面積和費(fèi)用完全公攤于業(yè)主身上就不合理，即使有所區(qū)分也難以界 定；貴公司必須采取措施保證地下車庫及大門的 人流車流安全，實(shí)現(xiàn)真正意義的人車分流，建議設(shè)置完善的門禁安保措施，以保障全體業(yè)主的居住通行安全。對(duì)靠商住左側(cè)小區(qū)后門應(yīng)加強(qiáng)安保監(jiān)控。

4、商戶門面問題

協(xié)商意見：要求貴公司必須保證臨街商戶靠小區(qū)內(nèi)側(cè)的安保措施，滿足小區(qū)封閉條件，臨街商戶單元不得設(shè)置小區(qū)側(cè)后門，以保障小區(qū)業(yè)主的居住安全需要。且后開門所占業(yè)主面積必須從住戶公攤中剔除。

5、公共配套設(shè)施問題

協(xié)商意見：要求貴公司收房前主動(dòng)公布詳細(xì)的綠化設(shè)計(jì)圖、配套設(shè)備數(shù)量名目。鑒于業(yè)主質(zhì)疑小區(qū)綠化率過低的問題，希望貴公司出具合格證明文件證明小區(qū)綠化率是否符合36.3%的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)已經(jīng)枯死的樹木及時(shí)予以更換，采取措施保證樹木存活率的措施，減少后期業(yè)主的維護(hù)成本；小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)考慮失誤，既然小區(qū)為一次設(shè)計(jì)分期建設(shè)，那么貴公司就應(yīng)該將小區(qū)的功能性設(shè)施如籃球場、羽毛球場、網(wǎng)球場、兒童娛樂場納入一期范圍統(tǒng)籌考慮，避免建成小區(qū)功能失血。如今一期的業(yè)主們只能慢慢等待二期建成方能實(shí)現(xiàn)基本需求，有悖于貴公司對(duì)本樓盤高端舒適品質(zhì)樓盤的定位，要求貴公司書面予以承諾二期修建時(shí)點(diǎn)及在此期間業(yè)主的相關(guān)需求保障措施，對(duì)于二期建造過程中可能影響一期建筑、結(jié)構(gòu)、安裝的接口如何預(yù)留和二期施工對(duì)業(yè)主生活可能造成的影響的防治措施。6.高級(jí)會(huì)所及恒溫池問題

協(xié)商意見：恒溫池一直是廣大業(yè)主內(nèi)心的痛，許多業(yè)主都是奔著此項(xiàng)獨(dú)具特色的配套設(shè)施而來。而一直以來不管是貴公司的售房導(dǎo)購還是專用宣傳冊(cè)都將該 設(shè)施作為業(yè)主公用的設(shè)施進(jìn)行誤導(dǎo)、宣傳，結(jié)果卻是對(duì)外的商業(yè)設(shè)施，除增加入住小區(qū)業(yè)主的嘈雜、不安全因素外，其它卻均與業(yè)主們無關(guān)，在失落、憤慨之余更有被欺騙的感受。依據(jù)各地方有關(guān)規(guī)定，新建規(guī)模小區(qū)必須配套設(shè)計(jì)建設(shè)與小區(qū)規(guī)模相適應(yīng)的幼兒園及活動(dòng)室，其產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主所有。本小區(qū)共有住戶2015戶卻沒有配套幼兒園等設(shè)施，試問今后如何解決幼兒上學(xué)問題，對(duì)此業(yè)主們提出如1.質(zhì)疑高級(jí)會(huì)所、恒溫池使用使用權(quán)問題?！?.會(huì)所、恒溫下幾點(diǎn)疑問和要求：○

3會(huì)所、恒溫池倘實(shí)屬商業(yè)行池是否占用幼兒園、活動(dòng)室等小區(qū)按規(guī)定應(yīng)有指標(biāo)○為，那么其自身或者為之服務(wù)的設(shè)施的面積是否在業(yè)主的公攤范圍進(jìn)行了不合理4即使會(huì)所、分?jǐn)?，其相關(guān)物業(yè)的物管費(fèi)是否同業(yè)主們進(jìn)行了嚴(yán)格的隔離劃分。○特別是恒溫池真屬于商業(yè)屬性，但無論從安全上、環(huán)保上對(duì)業(yè)主們都會(huì)造成無法預(yù)知的影響，貴公司理應(yīng)對(duì)小區(qū)業(yè)主們的進(jìn)行相應(yīng)優(yōu)惠，而不是對(duì)外一視同仁。

9、與物業(yè)有關(guān)的收費(fèi)問題

協(xié)商意見：無論是小區(qū)的物管費(fèi)還是所謂的裝飾裝修等與物業(yè)有關(guān)的費(fèi)用都獨(dú)創(chuàng)新高，依照物業(yè)管理費(fèi)收取有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，物管費(fèi)用的高低取決于服務(wù)的等級(jí)，即使貴公司依照最高服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取也不應(yīng)該超過1.2元/M2，有關(guān)浮動(dòng)也可高可低，何況貴公司有關(guān)服務(wù)等級(jí)真能達(dá)到服務(wù)的最高級(jí)別？目前許多地方已經(jīng)專門出臺(tái)相關(guān)規(guī)定遏制新建住宅小區(qū)前期物業(yè)管理由房產(chǎn)開發(fā)商指定的“潛規(guī)則”，避免“建管一家”侵害業(yè)主的權(quán)益。我們業(yè)主認(rèn)為導(dǎo)致物管相關(guān)費(fèi)用嚴(yán)重偏高的原因是貴公司為了自身利益，沒有將物管納入市場進(jìn)行多家單位公平競價(jià)造成的。貴公司指定與之有關(guān)聯(lián)或自身的物業(yè)公司，單方面定價(jià)實(shí)屬不合理，因此要求貴公司一方面提供物管公開招標(biāo)、投標(biāo)、中標(biāo)、合同等相關(guān)合法證明文 件；經(jīng)過評(píng)估和對(duì)比，本住宅小區(qū)規(guī)模大，物業(yè)管理成本率會(huì)更低，加之在指定物業(yè)公司的情況下相應(yīng)的物管成本應(yīng)該比同行業(yè)平均標(biāo)準(zhǔn)更低，因此要求物業(yè)公司降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)管理費(fèi)不得高于周邊樓盤的平均收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)即1.1元/M2。

10、小區(qū)道路

協(xié)商意見：多數(shù)小區(qū)包括部分經(jīng)濟(jì)適用房為提高整體品質(zhì)，小區(qū)內(nèi)部道路均采用更加舒適環(huán)保有質(zhì)量保障的瀝青柏油路，本小區(qū)作為消費(fèi)者最愛樓盤、最期待樓盤以及最有影響力的樓盤最終是否因?yàn)楣室饨档统杀径捎昧隧怕访?。小區(qū)配套貼磚道路工程質(zhì)量差，地磚有破損、松動(dòng)、排水不暢、積水嚴(yán)重、基礎(chǔ)回填不密實(shí)沉降 現(xiàn)象，將會(huì)增加后期維護(hù)成本，同時(shí)為今后業(yè)主使用留下隱患。

11、業(yè)主電話身份泄露問題

合同簽訂后業(yè)主電話號(hào)碼、身份信息無端泄露至各大裝修公司、建材商等，業(yè)主經(jīng)常受到裝修公司電話騷擾，貴公司應(yīng)給予合理解釋。

12、小區(qū)安保及監(jiān)控問題

目前商業(yè)、娛樂、看房程序啟動(dòng)，周邊環(huán)境復(fù)雜，外來閑雜人員較多，小區(qū)每天的巡邏是否能確保小區(qū)安全？電梯里面的監(jiān)控、報(bào)警是否已經(jīng)啟用？單棟樓層及周邊視頻安防系統(tǒng)、可視電話是否啟用？同時(shí)要求加大小區(qū)安保工作的同時(shí)，增加足夠的監(jiān)控設(shè)施，以保障業(yè)主的隱私及居住環(huán)境安全。

13、物業(yè)收入和費(fèi)用公示問題

既然相關(guān)物業(yè)管理費(fèi)已經(jīng)開征，那么物業(yè)公司應(yīng)按合同定期每月公示廣告、車位等其他收入及電梯費(fèi)成本，公用成本，便于全體業(yè)主監(jiān)督，全體業(yè)主保留對(duì) 首次由貴公司指定簽約物業(yè)公司管理服務(wù)方面的相關(guān)權(quán)利。

14.裝修物管協(xié)議16條要求，業(yè)主必須在物業(yè)公司指定的第三方丙方購買砂、石、紅磚等材料，在其它條款中也有物業(yè)指定材料、人員的行為，業(yè)主認(rèn)為此系列條款有利益輸送、侵害業(yè)主權(quán)利之嫌因而不妥，建筑工程均有關(guān)于禁指定產(chǎn)品的規(guī)定，而且通過對(duì)比貴公司物業(yè)方指定的產(chǎn)品均高于市場價(jià)格。業(yè)主要求，貴公司物業(yè)方可以向業(yè)主推薦建筑產(chǎn)品或提出產(chǎn)品要求，但無強(qiáng)制其使用特定建筑產(chǎn)品的權(quán)利，業(yè)主可以根據(jù)自身需求在比質(zhì)比價(jià)的情況下選擇推薦產(chǎn)品。

15貴公司必須提交符合國家驗(yàn)房標(biāo)準(zhǔn)要求的證明文件

依據(jù)《商品房銷售管理辦法》（建設(shè)部令第88號(hào)）有關(guān)條款，開發(fā)商必須在交房的同時(shí)向業(yè)主提供“三書一證一表”（兩書必須齊備），即《住房質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》、《建筑工程質(zhì)量認(rèn)定書》《房地產(chǎn)開放建設(shè)項(xiàng)目竣工綜合驗(yàn)收合格證》《竣工驗(yàn)收備案表》（該表需提供單體工程質(zhì)量驗(yàn)收文件），否則，依據(jù)《商品房銷售管理辦法》買受人有權(quán)拒絕收房，由此產(chǎn)生的延期交房的責(zé)任由出賣人承擔(dān)；同時(shí)，由于延期交房，所產(chǎn)生的物業(yè)費(fèi)等一切費(fèi)用應(yīng)從實(shí)際入駐時(shí)間開始計(jì)算。業(yè)主要求貴公司按合同提交房產(chǎn)測繪機(jī)構(gòu)出具的商品房面積實(shí)測技術(shù)報(bào)告書，提交能全面反映小區(qū)建設(shè)有關(guān)建筑密度、容積率、綠化率、日照等技術(shù)指標(biāo)的驗(yàn)收合格證明文件。

四、房屋問題（共性問題）

1.樓梯前室采光窗戶外露天平臺(tái)與住戶廚房采光窗鏈接存在嚴(yán)重安全隱患，小偷將能輕易通過平臺(tái)進(jìn)入業(yè)主家中。要求在樓梯采光窗外增加防護(hù)欄或其它防 盜措施。

2.貴公司導(dǎo)購及宣傳冊(cè)均承諾，為保證小區(qū)整體品質(zhì)，住宅外墻均為外墻面磚，而實(shí)際上外立面除了大面墻體其余全修改成了涂料。涂料的使用壽命大大低于瓷磚，從歷年來其它小區(qū)使用涂料的效果來開，有的甚至一兩年就大面積脫落，嚴(yán)重影響小區(qū)整體感觀，大大增加了業(yè)主后期的維修費(fèi)用。我們當(dāng)初選擇該樓盤的重要因素也是基于貴公司宣傳承諾全部使用質(zhì)量更有保障的外墻面磚考慮。貴公司有關(guān)人員給予的解釋為截面較小擔(dān)心可能存在不安全因素，涂料也能保證歷久，業(yè)主對(duì)這種解釋是不認(rèn)同的。目前外墻面磚施工工藝是相當(dāng)成熟的，紙皮面磚截面非常小而且都是采用廠家專用成品膠粘劑粘貼，所以不存在所說的不安全因素，再則倘若涂料真能歷久，為何各地方的住宅小區(qū)外墻涂料會(huì)被逐漸淘汰全部改用外墻面磚，貴公司為何立項(xiàng)之初不考慮這所謂的“經(jīng)久耐用、成本又低”的外墻涂料墻面。唯一的解釋就是，貴公司為省時(shí)省力省費(fèi)用擅自降低了工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主要求貴方給一個(gè)有誠意的處理意見。3.小區(qū)住宅防水為涉及功能性問題，《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》6.3.1-6.3.3規(guī)定:基層表面應(yīng)平整，不得有松動(dòng)、空鼓、起沙、開裂等缺陷;地漏、套管、衛(wèi)生潔具根部、陰陽角應(yīng)有加強(qiáng)層，浴室墻面的防水層不得低于1800mm。實(shí)際檢查許多防水基層存在空鼓現(xiàn)象，立管位置基層有脫皮，防水高度不夠，附加層缺失，由于隱患的存在，即使短期內(nèi)能保證不漏水，如何保證防水層的耐久性？后期出現(xiàn)問題產(chǎn)生的成本應(yīng)由誰承擔(dān)？同時(shí)要求增加有防水功能需求的陽臺(tái)防水。

4.依據(jù)《建筑地面工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50209-2010的5.3.6，5.3.8，砂漿地面應(yīng)結(jié)合牢固，無空鼓開裂，不應(yīng)有裂紋、麻面、脫皮起砂。實(shí)際檢查存在超過允許標(biāo)準(zhǔn)的空鼓、開裂、裂紋等缺陷，新修補(bǔ)范圍也較多。

5.依據(jù)《屋面工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB50207-2012的4.5.3，4.5.5，4.5.10，,屋面砂漿保護(hù)層應(yīng)設(shè)置1m2見方分隔縫、女兒墻交界處預(yù)留變形縫、面層不得有裂紋、麻面、起砂、脫皮。實(shí)際檢查屋面分隔、留縫不規(guī)范，存在大面積裂紋、空鼓現(xiàn)象，存在防水滲漏隱患。

6.依據(jù)《住宅設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50096-2011的5.6.2，5.6.3，5.6.6，陽臺(tái)欄桿應(yīng)有防止兒童攀爬的構(gòu)造，欄桿垂直桿件凈距離不應(yīng)大于0.11m，欄桿七層以上凈高不應(yīng)低于1.1m；開敞陽臺(tái)應(yīng)有排水、防水措施。實(shí)際檢查陽臺(tái)欄桿(客廳陽臺(tái))容易造成小孩向外攀爬，欄桿凈高度不足1m，陽臺(tái)地面無防水措施。

7.依據(jù)《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50057-2010，建筑物外欄桿、金屬門窗應(yīng)做防雷接地和等電位連接。實(shí)際檢查沒有發(fā)現(xiàn)明顯的連接構(gòu)造措施。

8.工商局曾抽查“中本”開關(guān)為不合格產(chǎn)品，并責(zé)令企業(yè)停止銷售不合格產(chǎn)品，而貴公司目前使用的開關(guān)即為此品牌產(chǎn)品，業(yè)主要求給予解釋。

9.依據(jù)《建筑裝飾裝修工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》GB502010-2001的5.3.1—5.3.13，金屬門窗質(zhì)門窗應(yīng)牢固，開啟靈活、關(guān)閉嚴(yán)密，密封良好無裂紋、位置 正確、滿足功能使用要求、無銹蝕、劃傷、排水通暢、橡膠密封不脫槽等。實(shí)際中檢查存在窗戶反坡，污染、劃傷、開啟不靈活、橡膠脫落、銹蝕等現(xiàn)象。特別是廚房窗及入戶防盜門存在開啟不靈活、損壞、松脫，缺少零部件的情況，入戶防盜門外觀及品質(zhì)太差，采用的最低等級(jí)丁級(jí)防火防盜門。部分樓層廚房門有同燃?xì)鈽?gòu)件打架現(xiàn)象。

10.室內(nèi)外部分金屬構(gòu)件存在較嚴(yán)重銹蝕現(xiàn)象，排水管道存在固定卡件脫落情況，室內(nèi)多功能弱電箱、電器插座有接線凌亂、高度不

一、面板不齊情況。

11.部分戶型戶內(nèi)（如B2）樓梯由于規(guī)劃不合理造成樓梯間空間狹小、過陡、樓梯通風(fēng)、采光差，不僅耗能也存在安全隱患。12.以上為貴方“發(fā)言人”2013年11月29日的一段自信滿滿的話，然而在2013年11月30日卻發(fā)生了業(yè)主看房途中，所乘坐電梯目的地為3樓卻直達(dá)26樓的安全未遂事故，而且多數(shù)電梯在存 在穩(wěn)定性差、搖晃問題，對(duì)于這種涉及全體業(yè)主性攸關(guān)的特種設(shè)備不知貴公司是如何監(jiān)控其施工質(zhì)量的，下一步該采取怎樣的彌補(bǔ)措施才能讓業(yè)主們放心的去使用。

13.單幢樓底層存在進(jìn)人居住情況導(dǎo)致墻面、地面污染嚴(yán)重情況；室內(nèi)部分房間發(fā)現(xiàn)大便；內(nèi)外墻面磚存在勾縫不規(guī)范、污染、平整度、直線度差、掉磚、通風(fēng)預(yù)留管錯(cuò)誤；外立面空調(diào)擱板內(nèi)建筑砂漿、灰漿較多。

如今春天印象的業(yè)主人員過千，體系龐大；全體業(yè)主是團(tuán)結(jié)的業(yè)主，是有容量的業(yè)主，更是有力量的業(yè)主。一直以來大家面對(duì)諸多的不合理問題均能理智的有理有據(jù)的冷靜面對(duì)。保持沉默并不意味著我們接受侵害全體業(yè)主權(quán)益的行 為，我們?cè)嘈刨F公司作為本地一個(gè)知名企業(yè)必將會(huì)講誠信、守法則，一定會(huì)在有關(guān)質(zhì)量、政策、服務(wù)上做一個(gè)面向業(yè)主方的傾斜。然而面對(duì)貴公司出臺(tái)的一系列不合理的政策、標(biāo)準(zhǔn)及提供的服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主們失望了?！皩儆跇I(yè)主的權(quán)益我們會(huì)堅(jiān)決捍衛(wèi)”這是全體業(yè)主在對(duì)待此次收房問題上的態(tài)度。相信雙方都不愿意看到問題的步步升級(jí)、不可調(diào)和，本著互相信任、坦誠溝通的態(tài)度，和諧解決問題。上述問題如果3個(gè)工作日內(nèi)貴公司未向買受人出具蓋有貴公司公章的書面回復(fù)，全體業(yè)主將保留投訴、上訪、網(wǎng)絡(luò)聲援乃至訴訟等一切合法手段維護(hù)自己的權(quán)益。依據(jù)法律公平、公正、公開的原則和精神，希望貴公司以積極而善意的態(tài)度，本著優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)素質(zhì)，妥善解決上述問題。若由于貴公司的不作為、消極作為及違法行為所造成的一切損失，由貴公司依法承擔(dān)。特此告知。

春天印象一期全體業(yè)主

2013年11月28日

業(yè)主QQ群號(hào)碼：183628467 100476741

第三篇：業(yè)主告知書

我們應(yīng)該分析現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)狀況,不要盲目行動(dòng)，不要就是亂頭蒼蠅。我來分析下，大家聽下：

我們先說物業(yè)現(xiàn)在優(yōu)勢物業(yè)、開發(fā)商業(yè)主委員會(huì)是一體的，他們相當(dāng)團(tuán)結(jié)，比我們好做事情，甚至一些地方干部也摻在內(nèi)。而且他們是非常有名目的，物業(yè)沒有直接提出方案，而是按照物業(yè)委員會(huì)的提議實(shí)施的，他們?cè)谇樵诶矶紱]有過失。

現(xiàn)在在說我們：第一，目前整個(gè)小區(qū)存在的問題不光是車位問題，比方說物業(yè)費(fèi)偏高，物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)，違法買賣地下車位，還有其他很多問題。

第二，針對(duì)個(gè)別問題去處理問題，往往團(tuán)結(jié)不了人，因?yàn)椴皇敲總€(gè)業(yè)主的問題都是一樣的，這樣使我們更加松散。

第三，以少個(gè)別的人去沖擊現(xiàn)在開發(fā)商、物業(yè)、委員會(huì)捆綁一起的石頭，那就是雞蛋碰石頭。我們只有打擊敵人內(nèi)部。所以，我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在吵吵鬧鬧只是吼吼而已，沒有任何實(shí)質(zhì)效果。我們不能以個(gè)人對(duì)集體，而應(yīng)該是集體對(duì)集體。大家想！現(xiàn)在我們的對(duì)手是三個(gè)：開發(fā)商、物業(yè)、委員會(huì) 委員會(huì)是開發(fā)商和物業(yè)利用的最好武器，有理有據(jù)的在侵犯我們的合法利益，而即使我們要付諸法律手段，或者借助媒體等等外界力量，請(qǐng)問我們的機(jī)構(gòu)是什么，難道就是我們的QQ群？我想不是吧?

所以，現(xiàn)在綜合利弊，重組委員會(huì)才是第一步.只有做到重組委員會(huì)，我們才有打敗物業(yè)的可能!不然堵門，上媒體，曝光都是沒用的.....目前處理問題不能說是有難度沒難度，這個(gè)就要說我上面提到到團(tuán)結(jié)問題。因?yàn)橛械臉I(yè)主只考慮車位、或者漏水等等細(xì)小問題,過于松散,根本就是各自為主，甚至不聞不問！

應(yīng)該起草一個(gè)《業(yè)主告知書》，曉之以情，動(dòng)之以理，整合現(xiàn)在所有愿意起來反抗的業(yè)主，讓所有業(yè)主知道，他們其實(shí)被侵占的利益不只這么一點(diǎn)點(diǎn)，他們才有動(dòng)力 因?yàn)橹袊撕芏嗟牧痈裕⌒难酆托∷闩剖侨酥ú?，為解決這一問題的最有效的辦法就是利益最大化！

第四篇：物業(yè)違章搭建告知書業(yè)主

告知書

尊敬的小區(qū)幢單元室（業(yè)主）： 根據(jù)政府現(xiàn)行的相關(guān)規(guī)定及您簽署的《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》，請(qǐng)貴戶及時(shí)對(duì)目前存在的有損于其他業(yè)主的權(quán)益和安全隱患的行為進(jìn)行清理、整改： □樓頂平臺(tái)搭建陽光房?！跸罉堑兰跋劳ǖ纼?nèi)擱置物品。□封堵消防樓道?！醴菣C(jī)動(dòng)車占用消防通道。

□占用公共部位?！醺淖兎课菔褂霉δ芗肮补艿?、煙道?！跬鈮Π惭b花架、晾衣架、凸窗、擱置物品、懸掛物品。

服務(wù)中心值高溫、雷雨大風(fēng)天氣和國家相關(guān)法律規(guī)定，再次告知貴戶如施行上述行為會(huì)產(chǎn)生以下后果：

1、存在不安全隱患，如發(fā)生脫落、墜落造成他人損害事件。

2、在外墻面安裝花架、晾衣架、防盜窗、空調(diào)外機(jī)、打孔或平臺(tái)搭建易造成滲水等問題。

3、不利于鄰里關(guān)系和諧。

4、給小區(qū)環(huán)境帶來不利影響。

5、2010年7月1日施行的《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定：“建筑物、構(gòu)筑物或者其他設(shè)施及其擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害，所有人、管理人或者使用人不能證明自己沒有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”。2009年5月1日起施行的《中華人民共和國消防法》和2012年6月1日起施行的《江蘇省高層建筑消防安全管理規(guī)定》規(guī)定：“任何單位、個(gè)人不得損壞、挪用或者擅自拆除、停用消防設(shè)施、器材，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓或者占用防火間距，不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。人員密集場所的門窗不得設(shè)置影響逃生和滅火救援的障礙物”。

6、影響公共設(shè)施使用功能。

7、影響居室質(zhì)量（如室中溢水及溢水造成的墻體霉變等）。

最后，期待并感謝您對(duì)公共權(quán)益保護(hù)的支持，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的支持，謝謝！祝闔家歡樂、身體健康！

物業(yè)服務(wù)中心

回執(zhí)

幢

第五篇：物業(yè)告知書

鑫合·陽光小區(qū)物業(yè)告知書

敬告各業(yè)主/住戶：

首先，熱烈歡迎您入住本小區(qū)！現(xiàn)本公司將全面負(fù)責(zé)鑫合·陽光小區(qū)的物業(yè)管理工作，望各業(yè)主/住戶能提出寶貴的意見及監(jiān)督本公司的各項(xiàng)管理工作。為了保持和保證小區(qū)的整潔、舒適、安全、統(tǒng)一、美觀，敬請(qǐng)各業(yè)主/住戶注意以下事項(xiàng)：

一、業(yè)主/住戶一旦在物業(yè)管理處領(lǐng)了鑰匙，室內(nèi)的所

有物品，（包括電線、管子、開關(guān)等）物業(yè)公司概不負(fù)保管及保險(xiǎn)責(zé)任;領(lǐng)了鑰匙后，請(qǐng)先在允許安裝防盜欄的位置安裝防盜欄。防盜欄一定要按《西昌市人民政府關(guān)于城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)建筑設(shè)計(jì)有關(guān)事宜的通知》的相關(guān)規(guī)定安裝。為了保證各位業(yè)主/住戶財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)低層住戶安裝防盜系數(shù)高的防盜欄，避免造成不必要的損失。

二、請(qǐng)您注意小區(qū)內(nèi)張貼的公示、告知、提示、宣傳等，認(rèn)真閱讀全部內(nèi)容并自覺遵守；如有疑問，請(qǐng)到物業(yè)管理處咨詢。

三、業(yè)主/住戶在拿鑰匙驗(yàn)房時(shí)應(yīng)注意：屋內(nèi)頂、墻面、地面是否有裂縫空鼓；下水管道是否暢通，樓上的下水管理是否有滲漏；門、窗、鎖是否完好；窗戶與墻面是否填充滿；紗窗、窗戶是否推拉順暢等。

四、辦理裝修申報(bào)登記應(yīng)當(dāng)提交的材料，在進(jìn)行室內(nèi)裝

修開工前，請(qǐng)您和負(fù)責(zé)裝修的公司負(fù)責(zé)人一起到本公司物業(yè)辦公室辦理室內(nèi)裝飾裝修申請(qǐng)等相關(guān)手續(xù)。

五、嚴(yán)格遵守本小區(qū)《房屋室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《室內(nèi)裝飾裝修管理規(guī)定》中的規(guī)定，安全、文明施工。

六、嚴(yán)格遵守《消防安全協(xié)議書》的相關(guān)規(guī)定，非火災(zāi)情況下不擅自使用任何的消防器材；裝修期間，裝修區(qū)域內(nèi)的一切安全（工具、材料、工人人身安全和其他人員安全）自行負(fù)責(zé)，施工人員的行為由裝修公司和業(yè)主負(fù)責(zé)監(jiān)督，如有違規(guī)，由業(yè)主和裝修公司承擔(dān)連帶賠償責(zé)任；業(yè)主和裝修施工人員，必須配合物業(yè)管理人員在裝修期間的入戶檢查。

七、裝修方進(jìn)出小區(qū)搬運(yùn)工具、材料、垃圾等不得影響

相鄰業(yè)主的休息及出入；不得磨損及損壞地面瓷磚、花崗石、木條、不銹鋼、電梯、玻璃、照明、墻面等公共設(shè)施；如有違反，承擔(dān)全額賠償責(zé)任。

八、嚴(yán)禁高空拋物，防止因施工不慎造成窗玻璃、零星裝修廢料、各類材料包裝等物品墜落，傷及他人。如因違規(guī)操作造成的一切后果，由裝修人員、裝修公司及業(yè)主承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

九、愛護(hù)小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施設(shè)備及環(huán)境衛(wèi)生；文明、正確使用電梯，按照《電梯安全使用須知》的提示安全使用電梯，如因錯(cuò)誤、野蠻使用電梯而造成電梯損壞或事故，由責(zé)任人承擔(dān)全部責(zé)任及全額賠償。

十、用水在水廠營業(yè)大廳充值后使用，進(jìn)戶前的管道由西昌市自來水廠負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)；用電在電力公司營業(yè)大廳充值后使用，進(jìn)戶前的管道由西昌市電力公司負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)。