第一篇：告業(yè)主書(物業(yè)入住)

告業(yè)主書

尊敬的業(yè)主：

歡迎您及您的家人入住星城廣場。星城廣場是一個公共設(shè)施配套齊全、環(huán)境優(yōu)雅的高尚住宅小區(qū)。入住星城廣場是您及您家人新生活的開始，為使我們能更好地為您和您的家人服務(wù)，為使我們對星城廣場的物業(yè)管理能得到您們的支持與理解，在此，我們將入伙前后的主要事項告知大家。

一、物業(yè)管理目標(biāo)

提供高水準(zhǔn)且獨具特色的物業(yè)管理服務(wù)，力爭兩年內(nèi)達(dá)到義烏市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主綜合滿意率達(dá)到93%以上。

二、物業(yè)管理理念

以人為本，服務(wù)第一，嚴(yán)格管理，力求完美，倡導(dǎo)高品質(zhì)人文生活。

三、辦理入伙手續(xù)

請您按入伙須知的要求，帶齊相關(guān)證件及資料，繳納費用方能一次性辦理入伙手續(xù)。

四、裝修須經(jīng)審批并簽訂裝修保證書

如果您需要裝修，請帶齊您的裝修承攬公司（隊）相關(guān)資質(zhì)證件、裝修人員身份證復(fù)印件以及相關(guān)費用（垃圾清運費元/平方米、裝修保證金業(yè)主繳納元，裝修公司繳納元），為保護業(yè)主的共同利益，我們需要與您簽訂裝修保證書，且您的房屋室內(nèi)裝修設(shè)計方案必須經(jīng)物業(yè)管理處按照有關(guān)規(guī)定審定，您的裝修承攬公司（隊）必

須簽訂裝修施工保證書并辦妥相關(guān)手續(xù)后方可進場開工。

五、裝修資料

請您認(rèn)真閱讀辦理裝修時物業(yè)管理處所發(fā)放的《裝修管理規(guī)定》以及《裝修注意事項》。

六、安全防護設(shè)施安裝注意事項

本小區(qū)實行封閉式管理，安裝閉路電視（錄像）監(jiān)控系統(tǒng)和高品質(zhì)防盜門，并進行24小時治安監(jiān)控和治安巡邏，因此您不必封閉陽臺、安裝隱形防盜網(wǎng)及防盜窗。同時，為了更好地保持小區(qū)的整體建筑風(fēng)格，使您的居住環(huán)境更加美觀，使您的物業(yè)更好地保值增值，任何封閉陽臺、安裝隱形防盜網(wǎng)或防盜窗等的行為都將不被允許，敬請您諒解并支持我們的工作。

七、空調(diào)安裝注意事項

空調(diào)設(shè)備應(yīng)按房屋設(shè)計要求指定位置安裝，管線按照規(guī)范拉接，滴水管接入室外預(yù)留的空調(diào)排水管接入口，如有不明之處，可向物業(yè)服務(wù)工程部咨詢。

八、停車場管理

按照小區(qū)規(guī)劃設(shè)計要求，采用人車分流的管理模式，出入口設(shè)有IC卡管理系統(tǒng)和錄像監(jiān)控裝置。車輛停放收費按政府的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

九、商鋪管理規(guī)定

1.商鋪外面招牌基底板統(tǒng)一由開發(fā)商請人制作安裝，費用由相關(guān)業(yè)主分?jǐn)偂?/p>

2.商鋪大門外側(cè)禁止安裝鐵閘門（以防開關(guān)時聲音影響樓上業(yè)主及影響樓體立面），允許在門內(nèi)側(cè)安裝桿式不銹鋼卷鏈門。

3.商鋪內(nèi)未設(shè)排油煙管道，嚴(yán)禁在鋪內(nèi)用煤氣灶燒飯炒菜，禁止隨意向外排放油煙，只可使用安全的電器器具（如電飯鍋、微波爐等），如違反本規(guī)定，我們將進行勸阻和拆除。

十、以上事項均依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定以及星城廣場的實際情況而編寫，希望各位業(yè)主予以支持與遵守，共建我們美麗的家園，謝謝合作，其它未列事項，請與我公司溝通、協(xié)商處理。

年月日

第二篇：物業(yè)業(yè)主入住流程

物業(yè)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排入住工作。

物業(yè)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修申請的審批。

入住的準(zhǔn)備工作

入住資料的準(zhǔn)備

a）根據(jù)小區(qū)的實際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責(zé)任書》、《入住通知書》。

b）《入住通知書》的內(nèi)容要求參照管理處辦公地點、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應(yīng)帶的資料、證件及交納的費用明細(xì)、并附簡明扼要的入住流程等。

c）印刷以下各類入住表格：

— 《（業(yè)主）領(lǐng)用登記表》

— 《裝修申請表》

— 《住宅使用說明》

— 《住宅質(zhì)量保證書》

— 《鑰匙領(lǐng)用登記表》

— 《入住驗房表》

— 《入住登記表》

入住時的環(huán)境布置。

a）區(qū)內(nèi)環(huán)境

— 入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。

— 插指路牌，由入口處到管理處，指路牌表明“××××物業(yè)管理處”字樣。

— 入口處表明管理處的辦公地址和辦公時間。

b）管理處辦公環(huán)境

— 擺放花盆、盆景給人以隆重喜慶的感受。

— 張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設(shè)置要求做到“一條龍服務(wù)”。

辦理入住手續(xù)流程圖

業(yè)主備齊入住資料

物業(yè)客戶服務(wù)辦理入住登記、驗證手續(xù)

到物業(yè)財務(wù)部交納入住費用

驗房

發(fā)放鑰匙

簽署《業(yè)主公約》及《消防責(zé)任安全書》

發(fā)放資料

開通水電

業(yè)主收到入住通知后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入住手續(xù)，如果在規(guī)定期限到來的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心應(yīng)再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，并做好相應(yīng)記錄。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：

a）《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》。

b）《購房合同》原件和復(fù)印件各一份。

c）業(yè)主家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份，一吋彩照每人各兩張。

d）單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件各一份。

e）委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。

入住手續(xù)的辦理

驗證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時，應(yīng)首先對以下證件進行檢查：

a）《購房合同》原件。

b）業(yè)主的身份證原件。

c）單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本。

d）委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。

檢查無誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，單位營業(yè)執(zhí)照副本返回業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入檔案。

將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)，另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。

交納入住費用

物業(yè)客戶服務(wù)應(yīng)指引業(yè)主到物業(yè)財務(wù)部交納入住費用，財務(wù)部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)，一般情況下，入住費用包括以下項目：

a）煤氣開戶費：屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。

b）有線電視初裝費，屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。

c）裝修垃圾清理費。

d）管理費：預(yù)收一年物業(yè)費等等。

驗房收檔

a）物業(yè)客戶服務(wù)在業(yè)主交完入住費用后交于工程組，由物業(yè)工程組帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入住驗房表中》。

b）房屋經(jīng)驗收合格的，管理員應(yīng)請業(yè)主在《業(yè)主入住驗房表》中簽字確認(rèn)。

c）驗收中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即協(xié)商整改。

d）整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改進，至合格為止。

發(fā)放鑰匙

a）業(yè)主收樓無問題，根據(jù)業(yè)主要求，由物業(yè)將鑰匙全部交給業(yè)主。

b）業(yè)主收樓有問題，物業(yè)將鑰匙交給業(yè)主的同時，應(yīng)征得業(yè)主同意后留一把進戶門鑰匙，以供整改時使用。

c）業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時，應(yīng)在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字。

簽署《業(yè)主公約》和《消防安全責(zé)任書》。

a）管理員將《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》（一式兩份）交給業(yè)主并請業(yè)主詳細(xì)閱讀。

b）請業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》。

c）管理員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》其中的一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。

資料發(fā)放

管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：

a）《住戶手冊》。

b）《服務(wù)指南》。

c）簽署后的《業(yè)主公約》。

d）簽署后的《消防安全責(zé)任書》。

e）《住宅使用說明》。

f）《住宅質(zhì)量保證書》。

開通水電

物業(yè)管理處工程組應(yīng)邀請業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗房表》中，開通該業(yè)主房屋的水電。

記錄表格

《業(yè)主入住驗房表》

《鑰匙領(lǐng)用登記表》

《入住登記表》

《業(yè)主家庭情況登記表》

《裝修申請表》

第三篇：物業(yè)業(yè)主入住流程

物業(yè)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排入住工作。

物業(yè)管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)裝修申請的審批。

入住的準(zhǔn)備工作

入住資料的準(zhǔn)備

a）根據(jù)小區(qū)的實際情況編寫和印制《住戶手冊》、《消防安全責(zé)任書》、《入住通知書》。

b）《入住通知書》的內(nèi)容要求參照管理處辦公地點、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應(yīng)帶的資料、證件及交納的費用明細(xì)、并附簡明扼要的入住流程等。

c）印刷以下各類入住表格：

— 《（業(yè)主）領(lǐng)用登記表》

— 《裝修申請表》

— 《住宅使用說明》

— 《住宅質(zhì)量保證書》

— 《鑰匙領(lǐng)用登記表》

— 《入住驗房表》

— 《入住登記表》

入住時的環(huán)境布置。

a）區(qū)內(nèi)環(huán)境

— 入口處掛歡迎橫幅，插彩旗，營造熱烈的氣氛。

— 插指路牌，由入口處到管理處，指路牌表明“××××物業(yè)管理處”字樣。

— 入口處表明管理處的辦公地址和辦公時間。

b）管理處辦公環(huán)境

— 擺放花盆、盆景給人以隆重喜慶的感受。

— 張貼醒目的“辦理入伙手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設(shè)置要求做到“一條龍服務(wù)”。辦理入住手續(xù)流程圖

業(yè)主備齊入住資料

物業(yè)客戶服務(wù)辦理入住登記、驗證手續(xù)

到物業(yè)財務(wù)部交納入住費用

驗房

發(fā)放鑰匙

簽署《業(yè)主公約》及《消防責(zé)任安全書》

發(fā)放資料

開通水電

業(yè)主收到入住通知后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到銷售中心、物業(yè)管理處辦理入伙手續(xù)，如果在規(guī)定期限到來的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，銷售中心應(yīng)再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)，并做好相應(yīng)記錄。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：

a）《關(guān)于辦理入住手續(xù)的通知》。

b）《購房合同》原件和復(fù)印件各一份。

c）業(yè)主家庭成員的身份證原件及復(fù)印件各一份，一寸彩照每人各一張。e）委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。

入住手續(xù)的辦理

驗證：物業(yè)管理員在業(yè)主之前未辦理入住手續(xù)時，應(yīng)首先對以下證件進行檢查：a）《購房合同》原件。

b）業(yè)主的身份證原件。

d）委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。

檢查無誤后，物業(yè)管理員將《購房合同》原件，業(yè)主及家庭成員的身份證原件，返回業(yè)主，證件復(fù)印件及業(yè)主委托書存入檔案。

將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)。

交納入住費用

物業(yè)客戶服務(wù)應(yīng)指引業(yè)主到物業(yè)財務(wù)部交納入住費用，財務(wù)部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)，一般情況下，入伙費用包括以下項目：

a）煤氣開戶費：屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。

b）有線電視初裝費，屬代收代繳費用，小區(qū)無此配套項目的不予收費。c）裝修垃圾清理費。

d）管理費：預(yù)收六個月或一年物業(yè)費等等。

驗房收檔

a）物業(yè)客戶服務(wù)在業(yè)主交完入住費用后交于工程部，由物業(yè)工程部帶業(yè)主驗收房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入住驗房表》中。

b）房屋經(jīng)驗收合格的，管理員應(yīng)請業(yè)主在《業(yè)主入住驗房表》中簽字確認(rèn)。c）驗收中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即協(xié)商整改。

d）整改完畢，再通知業(yè)主二次驗收，二次驗收不合格的，由客服中心跟蹤改進，至合格為止。

發(fā)放鑰匙

a）業(yè)主收樓無問題，根據(jù)業(yè)主要求，由物業(yè)將鑰匙全部交給業(yè)主。

b）業(yè)主收樓有問題，物業(yè)將鑰匙交給業(yè)主的同時，應(yīng)征得業(yè)主同意后留一把進戶門鑰匙，以供整改時使用。

c）業(yè)主領(lǐng)取鑰匙時，應(yīng)在《鑰匙領(lǐng)用表》中簽字。

簽署《業(yè)主公約》和《消防安全責(zé)任書》。

a）管理員將《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》（一式兩份）交給業(yè)主并請業(yè)主詳細(xì)閱讀。

b）請業(yè)主簽署《業(yè)主臨時規(guī)約》、《消防安全責(zé)任書》。

c）管理員將簽署后的《業(yè)主臨時規(guī)約》、《消防安全責(zé)任書》其中的一份存入業(yè)主檔案，另一份隨其他資料交業(yè)主保存。

資料發(fā)放

管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存：

a）《住戶手冊》。

b）《服務(wù)指南》。

c）簽署后的《業(yè)主臨時規(guī)約》。

d）簽署后的《消防安全責(zé)任書》。

e）《住宅使用說明》。

f）《住宅質(zhì)量保證書》。

開通水電

物業(yè)管理處工程組應(yīng)邀請業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗房表》中，開通該業(yè)主房屋的水電。

記錄表格

《業(yè)主入住驗房表》

《鑰匙領(lǐng)用登記表》

《入住登記表》

《業(yè)主家庭情況登記表》

《裝修申請表》

第四篇：告業(yè)主書

告業(yè)主書

尊敬的美麗華花園業(yè)主：

新一屆美麗華花園業(yè)主大會成立暨美麗華花園業(yè)主委員會換屆選舉工作自2004年開始運作以來一直在有序進行中。

2005年1月17日美麗華花園業(yè)主大會籌備組曾向小區(qū)全體業(yè)主發(fā)放《業(yè)委會委員選票》、《業(yè)主公約(草案)表決票》、《業(yè)主大會議事規(guī)則(草案)表決票》，按原程序截至2005年1月31日應(yīng)結(jié)束所有選舉及表決之投票工作。因當(dāng)時恰逢新年，有一部分業(yè)主未能及時參與此次選舉及表決之投票工作，且05年1月31日上海市房屋土地資源管理局又出臺新的《業(yè)主公約》及《業(yè)主大會議事規(guī)則》示范文本、加上小區(qū)部分業(yè)主認(rèn)為業(yè)主大會籌備工作還存有瑕疵。故為進一步完善業(yè)主大會籌備工作，經(jīng)籌備組與政府主管部門多次協(xié)商，決定適當(dāng)延長業(yè)主大會選舉及表決投票截止日期并委托專業(yè)人士根據(jù)政府新出臺的示范文本對《業(yè)主公約(草案)》及《業(yè)主大會議事規(guī)則(草案)》進行了修改完善，經(jīng)2005年6月17日籌備組第13次全體會議協(xié)商討論，并報經(jīng)政府主管部門認(rèn)可，形成以下決議：

1、修改后的《業(yè)主公約(草案)》及《業(yè)主大會議事規(guī)則(草案)》須重新進行表決，原籌備組05年1月17日所發(fā)表決票作為業(yè)主意見反饋由籌備組匯總整理后交下一屆業(yè)主委員會參考處理;

2、05年1月業(yè)主委員會委員選舉投票有效, 未參加原業(yè)主委員會委員選舉投票的業(yè)主可憑籌備組05年1月17日所發(fā)選票或籌備組此次新發(fā)業(yè)委會委員補投選票在05年9月17日前可繼續(xù)投票。

根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定, 籌備組已于05年6月25日至05年7月9日將修改后《業(yè)主公約(草案)》及《業(yè)主大會議事規(guī)則(草案)》在住宅及寫字樓大堂等顯要位置處張榜公布并設(shè)立意見箱, 書面征求全體業(yè)主的意見, 一同公示的還有13位業(yè)主委員會委員候選人之簡歷，您現(xiàn)亦可通過點擊上海美麗華物業(yè)管理有限公司之網(wǎng)頁業(yè)主自治欄瀏覽上述全部內(nèi)容。現(xiàn)將《業(yè)主公約(草案)表決票》、《業(yè)主大會議事規(guī)則(草案)表決票》及《業(yè)委會委員補投選票》發(fā)給您，請您按有關(guān)要求填妥后于05年9月17日前投入設(shè)在各住宅大堂、寫字樓大堂及管理處的投票箱內(nèi)，或傳真至管理處021－62705085。

根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)、規(guī)章有關(guān)規(guī)定及政府規(guī)范性文件精神，業(yè)主大會制定業(yè)主公約及業(yè)主大會議事規(guī)則必須經(jīng)與會業(yè)主所持票權(quán)2/3以上通過、選舉業(yè)主委員會委員必須經(jīng)與會業(yè)主所持票權(quán)1/2以上通過，望各位業(yè)主積極參與此次業(yè)主大會表決及選舉的投票工作，若您收到此次表決票及選票，經(jīng)籌備組工作人員電話跟蹤后，在規(guī)定的時間內(nèi)仍不反饋意見或者不提出同意、反對、棄權(quán)意見的，則視為對大多數(shù)業(yè)主意見的同意。

若您對此次業(yè)主大會表決及選舉有任何疑問，請與以下籌備組成員聯(lián)系。

秦東：62706921程毅君：***高智毅：62194385

楊嘉琳：62705518余建勛：***盧節(jié)：***

徐曉芳：***

上海市長寧區(qū)美麗華花園業(yè)主大會籌備組

二OO五年九月二日

第五篇：物業(yè)辦理入住業(yè)主承諾書

承諾書

長春源山墅物業(yè)服務(wù)有限公司：

本人系 棟 單元 室的業(yè)主，即將進行房屋室內(nèi)裝修，特承諾如下：

一、對房屋的窗口和窗臺進行刨鑿、改動，造成了室內(nèi)結(jié)霜、透風(fēng)、透氣等一系列問題。本人承諾：對于由此引致的一切責(zé)任，將由本人自行承擔(dān)，與貴公司和長春市嘉盛房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司無關(guān)。

二、對房屋的自來水管道進行更換和改造，造成了自來水管漏水而引發(fā)自家及毗鄰業(yè)戶財物受損等一系列問題。本人承諾：對于由此引致的一切責(zé)任，將由本人自行承擔(dān)，與貴公司和長春嘉盛房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司無關(guān)。

三、對房屋衛(wèi)生間、廚房地面、墻面進行了刨鑿、設(shè)施改動，造成上下水管堵塞、電器設(shè)施損壞等一系列問題，本人承諾：對于由此引致的一切責(zé)任，將由本人自行承擔(dān)，與貴公司和長春嘉盛房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司無關(guān)。

四、在室內(nèi)裝修期間，對原供熱管線及相關(guān)設(shè)備進行拆改，安裝自行購買的散熱器及管線（或改地?zé)幔?，物業(yè)公司將不再承擔(dān)任何保修責(zé)任。本人在拆改過程中承諾不使用電稿、大錘等工具。如在拆改過程中造成樓板裂縫、抹灰層脫落、漏水等一系列問題，本人承諾：對于由此引致的一切責(zé)任，將由本人自行承擔(dān)，與貴公司和長春嘉盛房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司無關(guān)。

五、房屋露臺防水已做閉水試驗，確認(rèn)無滲漏情況?，F(xiàn)對房屋的南北側(cè)露臺進行貼瓷磚及在上面增加一切設(shè)施設(shè)備造成的防水層及保溫層損壞，室內(nèi)滲水、漏水、墻體發(fā)霉、冷橋等一系列問題。本人承諾：對于由此引致的一切責(zé)任，將由本人自行承擔(dān)，與貴公司和長春嘉盛房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司無關(guān)。

承諾人：

年 月 日