第一篇：電子口岸辦事指南

企業(yè)新辦入網(wǎng)辦事指南

（一）辦理?xiàng)l件

1、進(jìn)出口企業(yè)必須已辦理《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《工商營業(yè)執(zhí)照》、《國稅登記證》、《對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表》或《中華人民共和國外商企業(yè)批準(zhǔn)證書》或《中華人民共和國臺(tái)、港、澳、僑投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》、《進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人報(bào)關(guān)注冊登記證書》。

2、報(bào)關(guān)企業(yè)必須已辦理《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《工商營業(yè)執(zhí)照》、《國稅登記證》、《報(bào)關(guān)企業(yè)報(bào)關(guān)注冊登記證書》。

3、其他類企業(yè)必須已辦理《組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《工商營業(yè)執(zhí)照》、《國稅登記證》。

（二）業(yè)務(wù)流程

1、企業(yè)到電子口岸順德制卡點(diǎn)領(lǐng)取1號(hào)表和2號(hào)表，或登錄廣州電子口岸互聯(lián)網(wǎng)下載，連同制卡所需資料到制卡點(diǎn)辦理，并繳交費(fèi)用；

2、在“所需資料”中，第1-4項(xiàng)資料，企業(yè)需持原件、復(fù)印件（一式一份）到各發(fā)證機(jī)關(guān)（辦證中心東座）進(jìn)行紙本審核（即蓋章確認(rèn)）。例：營業(yè)執(zhí)照是安監(jiān)局所發(fā)，就拿營業(yè)執(zhí)照的原件和復(fù)印件到安監(jiān)局蓋章，以此類推。

3、制卡點(diǎn)受理業(yè)務(wù)次日起三個(gè)工作日后，持《組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）》原件及領(lǐng)卡人身份證原件到制卡點(diǎn)領(lǐng)取資料到工商局、國稅局、技監(jiān)局進(jìn)行電腦資料審批，審批通過后將資料拿回制卡點(diǎn)制卡，次日起三個(gè)工作日后持《組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）》原件及領(lǐng)卡人身份證原件到制卡點(diǎn)領(lǐng)取資料到外匯局、經(jīng)貿(mào)局進(jìn)行電腦資料審批，審批通過后將資料拿回制卡點(diǎn)領(lǐng)取法人卡。注：

1、企業(yè)按上述流程持所需資料到各相應(yīng)部門進(jìn)行審批；

2、企業(yè)應(yīng)在遞交資料之日起6個(gè)月內(nèi)完成相關(guān)審批手續(xù)并領(lǐng)取法人卡及操作員卡，逾期企業(yè)的相關(guān)電子數(shù)據(jù)將自動(dòng)作廢，如需使用則要重新辦理手續(xù)。

3、所有新卡密碼：8個(gè)8，有效期為兩年，每兩年必須進(jìn)行一次電子證書更新，需按相對(duì)應(yīng)的辦事指南帶備資料到制卡點(diǎn)辦理，操作員卡需更改密碼、注冊后方可正常使用（注冊時(shí)按系統(tǒng)提示的網(wǎng)址上注冊）。

（三）所需資料

1）《組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）》復(fù)印件； 2）《工商營業(yè)執(zhí)照（副本）》復(fù)印件； 3）《國稅登記證（副本）》復(fù)印件；

4）《對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表》或《中華人民共和國外商企業(yè)批準(zhǔn)證書》 或《中華人民共和國臺(tái)、港、澳、僑投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》復(fù)印件；

5）《進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人報(bào)關(guān)注冊登記證書》復(fù)印件；

6）單位證明（內(nèi)容須包括：辦理業(yè)務(wù)類型、涉及卡類持卡人姓名、身份證號(hào)碼、經(jīng)辦人姓名、經(jīng)辦人身份證號(hào)碼）7）1號(hào)表（需到外匯管理局蓋章確認(rèn)）； 8）2號(hào)表（需到外匯管理局蓋章確認(rèn)）； 9）法人卡、操作員卡持卡人的身份證復(fù)印件； 10）經(jīng)辦人身份證原件。

★ 請企業(yè)辦事人員將所需資料按上述順序排列提交，復(fù)印件需清晰并加蓋公章確認(rèn)。

企業(yè)基本信息變更辦事指南

（一）業(yè)務(wù)流程

1、企業(yè)到電子口岸順德制卡點(diǎn)領(lǐng)取1號(hào)表和2號(hào)表，或登錄廣州電子口岸互聯(lián)網(wǎng)下載，連同變更所需資料到制卡點(diǎn)辦理，并繳交費(fèi)用；

2、制卡點(diǎn)核對(duì)資料無誤后，收取企業(yè)資料的復(fù)印件及法人卡（變更企業(yè)名稱時(shí)須同時(shí)遞交操作員卡）作錄入數(shù)據(jù)用；

3、制卡點(diǎn)受理業(yè)務(wù)次日起三個(gè)工作日后，可持《組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）》原件到制卡點(diǎn)領(lǐng)取資料到相應(yīng)的部門進(jìn)行審批；

4、部門審批通過后，持資料回制卡點(diǎn)領(lǐng)取法人卡及操作員卡。

注：

1、企業(yè)信息變更后，須及時(shí)前來辦理電子口岸變更手續(xù)，若由于企業(yè)未前來辦理變更手續(xù)所產(chǎn)生的一切問題由企業(yè)自行負(fù)責(zé)。

2、企業(yè)應(yīng)按上述流程持資料到各部門進(jìn)行審批，若由于企業(yè)原因未完成審批手續(xù)所產(chǎn)生的一切問題由企業(yè)自行負(fù)責(zé)。

3、企業(yè)應(yīng)在遞交資料之日起6個(gè)月內(nèi)完成相關(guān)審批手續(xù)并領(lǐng)取法人卡及操作員卡，逾期企業(yè)的相關(guān)電子數(shù)據(jù)將自動(dòng)作廢，如需使用則要重新辦理手續(xù)。

4、公司名稱變更或由于性質(zhì)變更引起的海關(guān)注冊編號(hào)變更的企業(yè)，需同時(shí)辦理報(bào)關(guān)員卡重新印制卡，須按相對(duì)應(yīng)的辦事指南帶備資料到電子口岸廣州分中心辦理。

（二）所需資料

1）《組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）》復(fù)印件； 2）《工商營業(yè)執(zhí)照（副本）》復(fù)印件； 3）《國稅登記證（副本）》復(fù)印件；

4）《進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人報(bào)關(guān)注冊登記證書》復(fù)印件；

5）《對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表》或《中華人民共和國外商企業(yè)批準(zhǔn)證書》或《中華人民共和國臺(tái)、港、澳、僑投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》復(fù)印件； 6）《核準(zhǔn)變更登記通知書》或《企業(yè)機(jī)讀檔案變更登記資料》復(fù)印件 7）單位證明（內(nèi)容包括：辦理業(yè)務(wù)類型、變更前、變更后內(nèi)容、涉及卡類、持卡人姓名、卡號(hào)、經(jīng)辦人姓名、經(jīng)辦人身份證號(hào)碼）； 8）1號(hào)表（按表格背面指引填寫完整）到外匯管理局蓋章確認(rèn) ； 9）2號(hào)表（僅限于變更法人代表時(shí)遞交，按表格背面指引填寫完整）到外匯管理局蓋章確認(rèn) ；

10）法人身份證復(fù)印件（僅限于變更法人代表時(shí)遞交）；

11）法人卡（須在有效期內(nèi)并告知正確密碼）、所有的操作員卡及持卡身份證原件（僅限于變更企業(yè)名稱時(shí)遞交）； 12）經(jīng)辦人身份證原件。

★ 請企業(yè)辦事人員將所需資料按上述順序排列提交，復(fù)印件需清晰并加蓋公章確認(rèn)。

法人卡、操作員卡、銀行Ikey卡補(bǔ)辦辦事指南

（一）業(yè)務(wù)流程

1、企業(yè)持所需資料原件及復(fù)印件到制卡點(diǎn)辦理，并繳交補(bǔ)辦費(fèi)用；

2、資料齊全、有效、電腦無故障由制卡點(diǎn)現(xiàn)場為企業(yè)進(jìn)行辦理。

（二）所需資料

1、《組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）》原件、復(fù)印件；

2、單位證明（內(nèi)容須包括：辦理業(yè)務(wù)類型、涉及卡類持卡人姓名、卡號(hào)、經(jīng)辦人姓名、經(jīng)辦人身份證號(hào)碼）； 3、2號(hào)表（按表格背面指引填寫完整）；

4、法人卡（補(bǔ)辦操作員卡時(shí)提供，須在有效期內(nèi)并告知正確密碼）；

5、持卡人身份證原件（若外籍人士或法人卡持卡人不能提供身份證原件時(shí)可用復(fù)印件代替，但需提供本中心固定格式的“委托擔(dān)保書”）；

6、經(jīng)辦人身份證原件

★ 請企業(yè)辦事人員將所需資料按上述順序排列提交，復(fù)印件需清晰并加蓋公章確認(rèn)。

法人卡、操作員卡、銀行Ikey解鎖辦事指南

（一）業(yè)務(wù)流程

1、企業(yè)持所需資料及鎖定卡到制卡點(diǎn)進(jìn)行解鎖，并繳交解鎖費(fèi)用；

2、資料齊全、有效、電腦無故障由制卡點(diǎn)現(xiàn)場進(jìn)行辦理。

（二）所需資料

1）《組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）》原件；

2）單位證明（內(nèi)容須包括：辦理業(yè)務(wù)類型、涉及卡類持卡人姓名、卡號(hào)、經(jīng)辦人姓名、經(jīng)辦人身份證號(hào)碼）； 3）需辦理解鎖的IC、Ikey卡；

4）持卡人身份證原件（若外籍人士或法人卡持卡人不能提供身份證原件時(shí)可用復(fù)印件代替，但需提供本中心固定格式的“委托擔(dān)保書”）； 5）經(jīng)辦人身份證原件。

法人卡、操作員卡電子證書更新辦事指南

（一）業(yè)務(wù)流程

1、企業(yè)持所需資料及需辦理更新的IC卡到制卡點(diǎn)進(jìn)行電子證書更新或重新制卡，并繳交費(fèi)用；

2、資料齊全、有效、電腦無故障由制卡點(diǎn)現(xiàn)場進(jìn)行辦理。

注：所有更新后的卡恢復(fù)密碼為：8個(gè)8，有效期為兩年；操作員卡需更改密碼方可正常使用若更新或重新制卡時(shí)出現(xiàn)卡芯片損壞的情況，須由企業(yè)自行負(fù)責(zé)繳交新卡費(fèi)用重新制卡。

（二）所需資料

1）《組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）》原件、復(fù)印件；

2）《進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人報(bào)關(guān)注冊登記證書》原件；

3）單位證明（內(nèi)容須包括：辦理業(yè)務(wù)類型、涉及卡類持卡人姓名、卡號(hào)、經(jīng)辦人姓名、經(jīng)辦人身份證號(hào)碼）； 4）需要辦理更新的IC卡；

5）持卡人身份證原件（若外籍人士或法人卡持卡人不能提供身份證原件可用復(fù)印件代替，但須提供本中心固定格式的“委托擔(dān)保書”）； 6）2號(hào)表（僅限換卡時(shí)提供）。

增加、變更操作員IC卡辦事指南

（一）業(yè)務(wù)流程

1、企業(yè)到制卡點(diǎn)領(lǐng)取1號(hào)表和2號(hào)表，或登錄廣州電子口岸互聯(lián)網(wǎng)上下載，連同所需資料到制卡點(diǎn)辦理，并繳交費(fèi)用；

2、制卡點(diǎn)核對(duì)資料無誤后，收取企業(yè)資料的復(fù)印件及法人卡、操作員卡作錄入數(shù)據(jù)用；

3、制卡點(diǎn)受理業(yè)務(wù)次日起三個(gè)工作日后，企業(yè)可持《組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）》原件到制卡點(diǎn)領(lǐng)取資料到外匯局進(jìn)行審批；

4、審批通過后，持資料回制卡點(diǎn)領(lǐng)取法人卡。

注：

1、若變更操作員IC卡重新制卡時(shí)出現(xiàn)卡芯片損壞的情況，須由企業(yè)自行負(fù)責(zé)繳交新卡費(fèi)用重新制卡。

2、企業(yè)應(yīng)在遞交資料之日起6個(gè)月內(nèi)完成相關(guān)審批手續(xù)并領(lǐng)取法人卡及操作員卡，逾期企業(yè)的相關(guān)電子資料將自動(dòng)刪除，如需使用則要重新辦理手續(xù)。

（二）所需資料

1）《組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）》復(fù)印件；

2）單位證明【內(nèi)容須包括：辦理業(yè)務(wù)類型、涉及卡類持卡人姓名、卡號(hào)、經(jīng)辦人姓名、經(jīng)辦人身份證號(hào)碼（辦理變更操作員業(yè)務(wù)的，需寫明變更前、變更后持卡人）】； 3）2號(hào)表；

4）操作員IC卡持卡人的身份證復(fù)印件； 5）法人卡（須在有效期內(nèi)并告知正確密碼）；

6）需變更持卡人的舊操作員IC卡（僅限于變更操作員時(shí)遞交）； 7）經(jīng)辦人身份證原件。

★ 請企業(yè)辦事人員將所需資料按上述順序排列提交，復(fù)印件需清晰并加蓋公章確認(rèn)。

注銷企業(yè)電子數(shù)據(jù)、操作員卡、報(bào)關(guān)員卡辦事指南

一、業(yè)務(wù)流程

企業(yè)持所需資料、法人卡及所有操作員卡到制卡點(diǎn)辦理，核對(duì)資料無誤后，現(xiàn)場注銷原企業(yè)電子數(shù)據(jù)，免收費(fèi)用。

注：由于企業(yè)未及時(shí)辦理數(shù)據(jù)注銷手續(xù)所產(chǎn)生的一切問題由企業(yè)自行負(fù)責(zé)；數(shù)據(jù)注銷后，將無法恢復(fù)。

二、所需資料

（一）注銷企業(yè)電子數(shù)據(jù)

1）《組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）》原件及復(fù)印件；

2）海關(guān)注銷證明文件原件及復(fù)印件；

3）單位證明（內(nèi)容須包括：辦理業(yè)務(wù)類型、注銷企業(yè)名稱、組織機(jī)構(gòu)代碼證號(hào)、涉及卡類持卡人姓名、卡號(hào)、經(jīng)辦人姓名、經(jīng)辦人身份證號(hào)碼）； 4）法人卡及所有操作員IC卡、IKEY卡、報(bào)關(guān)員卡；

5）經(jīng)辦人身份證原件。

（二）注銷操作員IC卡、銀行IKEY卡、報(bào)關(guān)員卡

1）《組織機(jī)構(gòu)代碼證（副本）》原件；

2）單位證明（須注明操作員名稱、IC卡號(hào)、IKEY卡號(hào)、報(bào)關(guān)員號(hào)、經(jīng)辦人姓名、經(jīng)辦人身份證號(hào)碼）；

3）法人卡（須在有效期內(nèi)并告知正確密碼）；

4）需辦理注銷的IC卡(操作員卡、銀行IKEY卡、報(bào)關(guān)員卡）5）經(jīng)辦人身份證原件。

★ 請企業(yè)辦事人員將所需資料按上述順序排列提交，復(fù)印件需清晰并加蓋公章確認(rèn)。

辦理時(shí)間

周一至周四上午8：30—12：00，下午14：00—16：45 周五上午8：30—12：00，下午14：00—16：30

辦理地點(diǎn)及電話

地點(diǎn)：佛山市順德區(qū)大良行政服務(wù)中心東座3樓11號(hào)窗

技術(shù)服務(wù)熱線:020-83939000、010-95198

第二篇：電子口岸進(jìn)口付匯子系統(tǒng)操作指南

中國電子口岸進(jìn)口付匯子系統(tǒng)操作指南

一、系統(tǒng)簡介

進(jìn)口付匯系統(tǒng)是針對(duì)企業(yè)進(jìn)口付匯環(huán)節(jié)開發(fā)的進(jìn)口報(bào)關(guān)單聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)。該系統(tǒng)將海關(guān)總署采集的全國各口岸海關(guān)《進(jìn)口報(bào)關(guān)單外匯證明聯(lián)》電子底帳數(shù)據(jù)存放到中國電子口岸數(shù)據(jù)中心，提供給全國的外匯管理局和外匯指定銀行實(shí)時(shí)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查，并進(jìn)行核注、結(jié)案、退單等業(yè)務(wù)操作。

二、業(yè)務(wù)概念

進(jìn)口付匯：貨物進(jìn)口后，進(jìn)口企業(yè)（或代理單位）憑蓋有海關(guān)“放行章”或“驗(yàn)訖章”的該批貨物的進(jìn)口報(bào)關(guān)單，連同“核銷單”通過向銀行購買外匯或從現(xiàn)匯賬戶支付的方式，向境外支付有關(guān)進(jìn)口貨物的貨款、預(yù)付款、尾款等款項(xiàng)。

交單：進(jìn)口企業(yè)通過進(jìn)口付匯系統(tǒng)將海關(guān)審核通過的進(jìn)口報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)交由指定的銀行辦理付匯業(yè)務(wù)的操作。

核注：銀行或外匯局對(duì)報(bào)關(guān)單已購匯的金額進(jìn)行注銷。

結(jié)案：銀行或外匯局對(duì)一份報(bào)關(guān)單上標(biāo)示的金額全部核注完畢后，或根據(jù)企業(yè)需要對(duì)該報(bào)關(guān)單的電子底帳進(jìn)行注銷。

三、業(yè)務(wù)流程

海關(guān)

企業(yè)外匯局銀行

四、企業(yè)端操作

（一）交單

企業(yè)用戶可以通過交單操作，將報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)提交外匯指定銀行或外匯管理局，進(jìn)行購匯或申請信用證付匯外匯核銷業(yè)務(wù)。

▲

▲ 用戶選擇多重條件查詢出符合條件的報(bào)關(guān)單。

▲ 用戶點(diǎn)擊報(bào)關(guān)單預(yù)錄入號(hào)前的“口岸系統(tǒng)順序號(hào)”，瀏覽該報(bào)關(guān)單的具體信息。

▲ 用戶在“選擇銀行或外匯局”欄內(nèi)填寫付匯銀行或外管局的名稱或代碼（用戶可以通過鍵入銀行或外匯局的前幾位漢字名稱或代碼進(jìn)行模糊查詢）

關(guān)單的交單。

▲ 用戶可以通過綜合查詢功能查找報(bào)關(guān)單核注情況和報(bào)關(guān)單操作明細(xì)情況。

▲ 用戶交單后，到外匯局或銀行進(jìn)行核注、結(jié)案等相關(guān)操作。

(二)綜合查詢

用戶可以通過綜合查詢功能查找報(bào)關(guān)單核注情況和報(bào)關(guān)單操作明細(xì)情況。

▲

關(guān)單信息及核注結(jié)案情況”或“報(bào)關(guān)單操作明細(xì)”兩種查詢類型對(duì)報(bào)關(guān)單進(jìn)行查詢。

五、常見問題解答

（一）企業(yè)是否一定要交單？

交單為企業(yè)端的可選操作。如果企業(yè)選擇不交單，則需持企業(yè)操作員卡到外管局或銀行辦理付匯核銷的相關(guān)手續(xù)。

（二）企業(yè)交錯(cuò)單是否可以重復(fù)交單？

本系統(tǒng)允許企業(yè)進(jìn)行重復(fù)交單，交單對(duì)象以最后一次所交銀行或外管局為準(zhǔn)。

（三）交單時(shí)顯示用戶輸入預(yù)錄入號(hào)經(jīng)營單位代碼，點(diǎn)擊提交，頁面提示用戶“輸入不正確”的原因？

由于網(wǎng)速較慢，用戶在網(wǎng)頁尚未初始化完畢的時(shí)候，進(jìn)行查詢操作。出現(xiàn)這種情況時(shí)的主要現(xiàn)象是，網(wǎng)頁左側(cè)的菜單欄下方，用戶名和單位名稱欄為空。解決方法：請等網(wǎng)頁初始化完畢后，再進(jìn)行操作。

（四）交單時(shí)查不到相應(yīng)的報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)如何處理？

1．企業(yè)要確定是否已經(jīng)在海關(guān)打印了報(bào)關(guān)單付匯證明聯(lián)，并簽發(fā)了相應(yīng)的報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)。如沒有，企業(yè)需到海關(guān)相關(guān)部門簽發(fā)報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)。

2．如果是通過電子口岸的報(bào)關(guān)行版錄入的報(bào)關(guān)單，其左上角有“數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號(hào)”，在查詢時(shí)使用的“屬性”條件要優(yōu)先使用報(bào)關(guān)單統(tǒng)一編號(hào)的后九位號(hào)碼。

3．企業(yè)如沒有在電子口岸的企業(yè)管理中進(jìn)行海關(guān)備案，請企業(yè)與電子口岸制卡點(diǎn)聯(lián)系。12:00點(diǎn)以前進(jìn)行的備案審批，13:00點(diǎn)后可查詢報(bào)關(guān)單；12:00點(diǎn)后進(jìn)行的備案審批，次日凌晨1:00點(diǎn)后可查詢報(bào)關(guān)單。

4．企業(yè)如第一次在電子口岸進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，并曾經(jīng)進(jìn)行過海關(guān)經(jīng)營單位代碼（10位）的變更，企業(yè)將無法查詢到原代碼的報(bào)關(guān)單。

六、相關(guān)網(wǎng)站、咨詢電話號(hào)碼和地址

（一）相關(guān)網(wǎng)站

1．中國電子口岸綜合服務(wù)網(wǎng) http:///

2．中國電子口岸數(shù)據(jù)中心深圳分中心 http:///

（二）熱線咨詢電話號(hào)碼和地址

1．海關(guān)總署信息中心

010—65195991

2．中國電子口岸數(shù)據(jù)中心

010—65195656

3．中國電子口岸數(shù)據(jù)中心深圳分中心

0755—84394300

地址：深圳市福田區(qū)福田南路2號(hào)二樓中國電子口岸數(shù)據(jù)中心深圳分中心郵政編碼：518033

4．中國電子口岸數(shù)據(jù)中心深圳分中心制卡點(diǎn)

0755—82107810

地址：深圳市福田區(qū)福中三路市民中心行政服務(wù)大廳大舞臺(tái)一層

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第三篇：電子口岸備案

一、企業(yè)開展中國電子口岸業(yè)務(wù)的前期準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)

發(fā)布時(shí)間：2011-05-24 文章來源：中國電子口岸數(shù)據(jù)中心

開展中國電子口岸業(yè)務(wù)的企業(yè)一般分為以下四類：進(jìn)出口企業(yè)、外貿(mào)中介服務(wù)企業(yè)、加工貿(mào)易企業(yè)、外貿(mào)貨主單位。進(jìn)出口企業(yè)指具有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的境內(nèi)法人。

（一）企業(yè)辦理中國電子口岸入網(wǎng)流程

1、企業(yè)提出入網(wǎng)申請

企業(yè)到所在地的數(shù)據(jù)分中心或制卡代理點(diǎn)，領(lǐng)取并如實(shí)填寫《中國電子口岸企業(yè)情況登記表》和《中國電子口岸企業(yè)IC卡登記表》，由企業(yè)法人簽字并加蓋公章。

其中，《中國電子口岸企業(yè)IC卡登記表》填寫企業(yè)法人卡持卡人信息及企業(yè)操作員卡持卡人信息。

2、企業(yè)信息備案

企業(yè)到所在地的數(shù)據(jù)分中心或制卡代理點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)信息備案工作，各類企業(yè)進(jìn)行備案所需攜帶的文件（正本或副本原件及復(fù)印件）如下：

（1）進(jìn)出口企業(yè)、外貿(mào)中介服務(wù)企業(yè)需攜帶：（a）《企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》；（b）《稅務(wù)登記證》；（c）《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》，包括電子副本IC卡；（d）《報(bào)關(guān)單位登記注冊證明》；（e）企業(yè)負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章的《中國電子口岸企業(yè)情況登記表》和《中國電子口岸企業(yè)IC卡登記表》；（f）企業(yè)如需辦理外經(jīng)貿(mào)或外匯管理等部門業(yè)務(wù)，還需分別提供《中華人民共和國進(jìn)出口企業(yè)資格證書》或《對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表》、外匯核銷資格證明等文件資料。

數(shù)據(jù)分中心或制卡代理點(diǎn)根據(jù)企業(yè)提供的上述材料開展企業(yè)信息備案工作，并生成《中國電子口岸企業(yè)入網(wǎng)資格審查記錄表》，交企業(yè)到技術(shù)監(jiān)督局、工商局、稅務(wù)局審批。

3、企業(yè)入網(wǎng)資格審批

企業(yè)持《中國電子口岸企業(yè)入網(wǎng)資格審查記錄表》，并分別攜帶《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》到所在地技術(shù)監(jiān)督局、工商局、稅務(wù)部門進(jìn)行企業(yè)入網(wǎng)資格審批工作。

4、制作企業(yè)法人卡和操作員卡

企業(yè)持經(jīng)所在地技術(shù)監(jiān)督局、工商局、稅務(wù)局審批的《中國電子口岸企業(yè)入網(wǎng)資格審查記錄表》到所在地的數(shù)據(jù)分中心或制卡代理點(diǎn)制作企業(yè)法人卡。

企業(yè)持法人卡登錄中國電子口岸身份認(rèn)證系統(tǒng)，使用“制卡發(fā)卡”功能導(dǎo)入（或在線錄入）企業(yè)操作員信息并申報(bào)。數(shù)據(jù)分中心或制卡代理點(diǎn)工作人員在線審批操作員信息后，即可制作企業(yè)操作員卡。

5、業(yè)務(wù)部門審批

進(jìn)出口企業(yè)、外貿(mào)中介服務(wù)企業(yè)進(jìn)行海關(guān)業(yè)務(wù)之前必須由海關(guān)部門進(jìn)行相關(guān)審批工作。此外，各類企業(yè)如需辦理海關(guān)、外匯、外貿(mào)等相關(guān)業(yè)務(wù)，也必須分別向上述業(yè)務(wù)部門進(jìn)行審批。

企業(yè)持法人卡登錄中國電子口岸身份認(rèn)證系統(tǒng)，使用“數(shù)據(jù)備案”功能向相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行企業(yè)和IC卡等信息的備案。

企業(yè)分別攜帶《報(bào)關(guān)單位登記注冊證明》、《中華人民共和國進(jìn)出口企業(yè)資格證書》或《對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表》、外匯核銷資格證明等文件到所在地海關(guān)、外貿(mào)部門、外匯部門進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)部門的審批工作。

6、企業(yè)領(lǐng)取IC卡等軟硬件設(shè)備

企業(yè)領(lǐng)卡人持單位介紹信、本人身份證明到所在地的數(shù)據(jù)分中心或制卡代理點(diǎn)，繳納IC卡、讀卡器、客戶端軟件的成本費(fèi)用后，領(lǐng)取上述軟硬件設(shè)備。同時(shí)，可免費(fèi)獲得中國電子口岸系統(tǒng)安裝盤1張。

7、安全技術(shù)接入通道注冊

企業(yè)登錄電子口岸辦理業(yè)務(wù)之前，還需要安全技術(shù)接入通道注冊。中國電子口岸綜合服務(wù)網(wǎng)站“在線售卡”欄目提供新系統(tǒng)注冊業(yè)務(wù)。

第四篇：電子口岸常見問題

電子口岸常見問題

中國電子口岸常見問題由深圳稅博會(huì)計(jì)師事務(wù)所整理為方便在我所參加深圳生產(chǎn)企業(yè)免抵退培訓(xùn)和深圳外貿(mào)企業(yè)出口退稅培訓(xùn)的學(xué)員

第一章 入網(wǎng)指南

1、如何辦理電子口岸業(yè)務(wù)流程？

（一）登陸004km.cn網(wǎng)站，查看“入網(wǎng)指南”，在“資料下載”中，下載《中國電子口岸企業(yè)情況登記表》（以下簡稱《1號(hào)表》）、《中國電子口岸企業(yè)IC卡登記表》（以下簡稱《2號(hào)表》）。

（二）備齊《中國電子口岸企業(yè)用戶辦事指南》上所需各類有效證件原件、復(fù)印件，如實(shí)填寫登記表（《1號(hào)表》、《2號(hào)表》）。

（三）將備齊的各種有效證件原件和復(fù)印件，遞交電子口岸審核資料窗口審核，審核通過后取回證件原件，填寫《中國電子口岸數(shù)據(jù)中心深圳分中心業(yè)務(wù)（申請）受理登記表》，領(lǐng)取《業(yè)務(wù)受理繳費(fèi)通知書》。

（四）憑《業(yè)務(wù)受理繳費(fèi)通知書》，按表中規(guī)定的對(duì)外服務(wù)承諾時(shí)間，前往市民中心廣場一樓“市民中心行政事業(yè)性收費(fèi)點(diǎn)”繳款后，到電子口岸指定窗口領(lǐng)取發(fā)票和設(shè)備。

（五）業(yè)務(wù)辦理完畢。

2、辦理新入網(wǎng)業(yè)務(wù)需要提供什么證件？

辦理“中國電子口岸”新入網(wǎng)手續(xù)的各類用戶需攜帶以下有效證明文件原件和復(fù)印件，填寫《中國電子口岸企業(yè)情況登記表》（以下簡稱《1號(hào)表》）、《中國電子口岸企業(yè)IC卡登記表》（以下簡稱《2號(hào)表》）（表格請網(wǎng)上下載）。經(jīng)辦人是企業(yè)法定代表人的，不需要提供法人授權(quán)委托書，只須提供法人有效身份證原件和復(fù)印件。

（一）加工貿(mào)易企業(yè)用戶（復(fù)印件和表格須加蓋企業(yè)法定公章確認(rèn)）1.國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》；

2.工商行政管理局核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）》；

3.國家稅務(wù)局核發(fā)的《稅務(wù)登記證》（國稅）；

4.市或區(qū)（縣）的外經(jīng)貿(mào)部門批準(zhǔn)企業(yè)立項(xiàng)的批準(zhǔn)文件；

5.中華人民共和國海關(guān)核發(fā)的《對(duì)外加工生產(chǎn)企業(yè)海關(guān)登記通知書》；

6.法定代表人、操作員的有效身份證原件和復(fù)印件；

7.法人授權(quán)委托書原件（蓋公章）及經(jīng)辦人有效身份證原件和復(fù)印件。

（二）承運(yùn)企業(yè)用戶（復(fù)印件和表格須加蓋企業(yè)法定公章確認(rèn)）

1.國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》； 2.工商行政管理局核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）》；

3.國家稅務(wù)局核發(fā)的《稅務(wù)登記證》（國稅）； 4.《省經(jīng)貿(mào)合作廳批準(zhǔn)文件》；

5.法定代表人、操作員的有效身份證原件和復(fù)印件；

6.法人授權(quán)委托書原件（蓋公章）及經(jīng)辦人有效身份證原件和復(fù)印件。

（三）其他辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)用戶（復(fù)印件和表格須加蓋企業(yè)法定公章確認(rèn)）

1.國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局核發(fā)的《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》；

2.工商行政管理局核發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）》；

3.國家稅務(wù)局核發(fā)的《稅務(wù)登記證》（國稅）；

4.貿(mào)易工業(yè)局核發(fā)的《對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表》（內(nèi)資企業(yè)）、《中華人民共和國外商投資企業(yè)批準(zhǔn)證書》（外資企業(yè)）、【有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)的內(nèi)、外資企業(yè)還需提供《對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營者備案登記表》】；

5.中華人民共和國海關(guān)核發(fā)的《中華人民共和國海關(guān)進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人報(bào)關(guān)注冊登記證書》（自理報(bào)關(guān)企業(yè)）、《中華人民共和國海關(guān)報(bào)關(guān)企業(yè)報(bào)關(guān)注冊登記證書》（代理、專業(yè)報(bào)關(guān)企業(yè)）；

6.需辦理報(bào)關(guān)員IC卡者，請?zhí)峁秷?bào)關(guān)員證》和一張與《報(bào)關(guān)員證》或“第二代身份證”一致的彩色照片；

7.法定代表人、操作員的有效身份證原件和復(fù)印件；

8.法人授權(quán)委托書原件（蓋公章）及經(jīng)辦人有效身份證原件和復(fù)印件；

3、辦理密碼解鎖、數(shù)據(jù)證書更新、外匯權(quán)限延期需要提供什么資料？

（一）解鎖業(yè)務(wù)（復(fù)印件及表格須加蓋企業(yè)法定公章確認(rèn)）1.《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件；

2.已鎖的法人卡或操作員卡；

3.已鎖的法人卡或操作員卡持卡人的身份證復(fù)印件； 4.經(jīng)辦人有效身份證原件和復(fù)印件；

5.法人授權(quán)委托書原件（經(jīng)辦人是企業(yè)法定代表人的，無需提供授權(quán)委托書，需要提供法人身份證原件和復(fù)印件、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》原件和復(fù)印件）。

（二）數(shù)據(jù)證書更新、外匯權(quán)限延期業(yè)務(wù)（復(fù)印件及表格須加蓋企業(yè)法定公章確認(rèn)）

1.《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件；

2.需證書更新的法人卡和操作員卡；

3.需證書更新的法人和操作員的有效身份證復(fù)印件；

4.經(jīng)辦人有效身份證原件和復(fù)印件；

5.法人授權(quán)委托書原件（經(jīng)辦人是企業(yè)法定代表人的，無需提供授權(quán)委托書，需要提供法人身份證原件和復(fù)印件、《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》原件和復(fù)印件）。

備注：

1．電子口岸IC卡與IKEY卡（法人卡和操作員卡）自領(lǐng)取之日起，有效期為兩年，企業(yè)需在IC卡過期前持以上5種有效證明文件到電子口岸窗口辦理電子數(shù)據(jù)證書更新。

2．電子口岸IC卡與IKEY卡的初始密碼為：８個(gè)８，數(shù)據(jù)證書更新或密碼解鎖后IC卡密碼自動(dòng)恢復(fù)為初始密碼：8個(gè)8，用戶須按規(guī)定自行修改密碼并妥善保管。如密碼連續(xù)累計(jì)三次輸錯(cuò)，系統(tǒng)將自動(dòng)鎖定IC卡，須提供以上5種有效證明文件到電子口岸辦理解鎖方可使用。

第二章-95199上網(wǎng)卡

1、電子口岸系統(tǒng)網(wǎng)上申購95199上網(wǎng)卡是否可以二十四小時(shí)申請？ 答：可以。系統(tǒng)二十四小時(shí)運(yùn)行。

2、如何解除95199計(jì)時(shí)接入卡與操作員卡的綁定關(guān)系？

答：上網(wǎng)卡注冊—>計(jì)時(shí)接入卡卡號(hào)管理—>解除綁定要選擇“按操作員IC卡查詢” —>查詢到操作員卡與計(jì)時(shí)接入卡綁定情況—>單擊“解除綁定”。

3、注冊95199卡時(shí)，系統(tǒng)提示“無法注冊！該95199計(jì)時(shí)接入卡卡號(hào)或密碼不對(duì)”，是什么原因?qū)е拢?/p>

答：出現(xiàn)該提示有兩種可能性：

（1）注冊時(shí)選擇的注冊類型有誤。（2）注冊時(shí)輸入的卡號(hào)或密碼不正確。4、95199接入卡都包含哪些卡種？

答： 95199接入卡包含95199計(jì)時(shí)接入卡和95199包時(shí)接入卡兩種，其中95199計(jì)時(shí)接入卡又有200元與500元兩種面額，95199包時(shí)接入卡又包含120元月卡、720元半年卡和1440年卡3種類型的卡。

5、如何購買95199接入卡？

答： 95199接入卡（包括包時(shí)接入卡和計(jì)時(shí)接入卡）可通過電子口岸綜合網(wǎng)(004km.cn)進(jìn)行網(wǎng)上訂購，購買方式包括支付平臺(tái)購卡和匯款購卡兩種。

6、用戶匯款購卡時(shí)可通過哪些銀行進(jìn)行匯款？

答：用戶可通過任何一家銀行匯款到指定賬戶。也可以通過網(wǎng)上銀行等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬成功后將電子匯單、網(wǎng)上銀行交易查詢界面等打印后發(fā)送傳真至東方口岸科技有限公司即可。匯款時(shí)可以使用企業(yè)賬戶或個(gè)人賬戶。

7、支付平臺(tái)的合作銀行有哪些？

答：目前可進(jìn)行支付平臺(tái)購卡的合作銀行有中信銀行、民生銀行和招商銀行。用戶可以在當(dāng)?shù)氐娜魏我患疑鲜鲢y行的分支機(jī)構(gòu)辦理帳戶簽約或帳戶開立業(yè)務(wù)。

8、用戶在傳真款單傳真時(shí)需要注意核對(duì)哪些項(xiàng)目？

答：在傳真匯款單據(jù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)語音提示，正確輸入訂單號(hào)和訂單中對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)碼，系統(tǒng)核對(duì)無誤后，方可成功傳真匯款單資料。

9、同時(shí)購買“計(jì)時(shí)接入卡”和“包時(shí)接入卡”，能否使用一張訂單？

答：不可以。同一訂單只能訂購?fù)活愋偷纳暇W(wǎng)卡。需購買不同類型的卡，應(yīng)分別填寫訂單。

10、匯款購卡時(shí)是否可以通過網(wǎng)上銀行的方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬？

答：用戶可通過公司賬戶或個(gè)人賬戶的任何一家銀行匯款至指定賬戶，也可以通過網(wǎng)上銀行等方式進(jìn)行轉(zhuǎn)賬，轉(zhuǎn)賬成功后將電子匯單、網(wǎng)上銀行交易查詢界面等打印后發(fā)送傳真至東方口岸科技有限公司即可。

11、包時(shí)上網(wǎng)卡尚未過期，又注冊了一張計(jì)時(shí)接入卡，該兩張卡如何計(jì)費(fèi)？

答：計(jì)時(shí)接入卡注冊成功的在登錄電子口岸主頁后開始計(jì)費(fèi)，即在用戶登錄電子口岸主頁后系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別包時(shí)卡同時(shí)也會(huì)扣取計(jì)時(shí)卡的費(fèi)用，因此建議用戶在包時(shí)接入卡過期后再注冊新的95199上網(wǎng)卡。

12、是否所有的操作員卡都可以使用同一張95199卡？

答：視卡的類型而定。如注冊95199包時(shí)接入卡，則該企業(yè)內(nèi)所有操作員卡均可同時(shí)使用該95199上網(wǎng)卡進(jìn)行操作業(yè)務(wù)。如注冊的95199計(jì)時(shí)接入卡，則該上網(wǎng)卡只能由與該注冊的操作員卡進(jìn)行操作業(yè)務(wù)。

13、已注冊的上網(wǎng)卡可以刪除嗎？

答：95199計(jì)時(shí)接入卡可以由企業(yè)自行刪除，而包時(shí)接入卡則在賬號(hào)到期時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)刪除。

14、通過中國電子口岸綜合服務(wù)網(wǎng)小額支付購卡時(shí)系統(tǒng)提示“賬戶類型不符”，是何原因？ 答：出現(xiàn)此提示說明用戶開立的賬戶是普通賬戶，不是系統(tǒng)要求的專用賬戶。

第三章--出口收匯

1、退運(yùn)的報(bào)關(guān)單（核銷單）需不需要交單？

答：退運(yùn)或退港的報(bào)關(guān)單屬于向海關(guān)申報(bào)出口的業(yè)務(wù)，實(shí)際已出口，核銷單需要交單；退關(guān)是指報(bào)關(guān)單實(shí)際未出口，不需要交單，但如果核銷單是“已用”的狀態(tài)，用戶需聯(lián)系口岸海關(guān)將該核銷單在海關(guān)的狀態(tài)改為“退關(guān)”的狀態(tài)，然后由企業(yè)去外管局將該份核銷單作廢。

2、已經(jīng)交單，但發(fā)現(xiàn)報(bào)關(guān)單信息有誤，可否撤銷交單？

答：不可以撤銷，但是可以與海關(guān)聯(lián)系更改關(guān)單信息，海關(guān)重新上傳正確信息后，該核銷單狀態(tài)是“已修改未交”的狀態(tài)，用戶可以再次交單。

3、已經(jīng)打印報(bào)關(guān)單結(jié)匯聯(lián)，但無法進(jìn)行交單操作并提示“沒有符合條件的記錄”。答：海關(guān)簽發(fā)報(bào)關(guān)單結(jié)匯聯(lián)(白聯(lián))以后，用戶一般需要1－2天才能進(jìn)行交單操作；只有核銷單狀態(tài)為“已用”，且此核銷單對(duì)應(yīng)的報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)也已經(jīng)傳到電子口岸系統(tǒng)，企業(yè)才能進(jìn)行交單操作。導(dǎo)致無法交單的情況大致有兩種，均作以下處理：

（1）如果核銷單狀態(tài)為“未用”，但出口收匯系統(tǒng)中報(bào)關(guān)單查詢已經(jīng)查到此核銷單對(duì)應(yīng)的報(bào)關(guān)單，則企業(yè)需與口岸備案海關(guān)聯(lián)系，重新簽發(fā)該核銷單的驗(yàn)核回執(zhí)；

（2）如果核銷單狀態(tài)為“已用”、交單狀態(tài)為“未交”，且出口收匯系統(tǒng)中報(bào)關(guān)單查詢查不到此核銷單對(duì)應(yīng)的報(bào)關(guān)單，并且此時(shí)距海關(guān)簽發(fā)報(bào)關(guān)單結(jié)匯聯(lián)已超過5天，則企業(yè)可以再次和簽發(fā)海關(guān)聯(lián)系，重新簽發(fā)報(bào)關(guān)單結(jié)匯聯(lián)數(shù)據(jù)。

4、出口核銷單的有效期限是多長？

答：空白新版核銷單無需填寫有效期，視同長期有效。

5、撤銷核銷單口岸備案時(shí)系統(tǒng)提示“撤銷成功”，通過[組合查詢]查到該核銷單狀態(tài)為“未用”但是過一會(huì)后，該核銷單的狀態(tài)又自動(dòng)返回“未用（已上傳海關(guān)，可報(bào)關(guān)）”的狀態(tài)，核銷單無法成功撤消備案。

答：該情況是由于核銷單已經(jīng)進(jìn)行了報(bào)關(guān)單預(yù)錄入且數(shù)據(jù)已進(jìn)入海關(guān)庫，因此核銷單不允許被撤銷。如需撤銷，需要聯(lián)系核銷單口岸備案地海關(guān)解除該核銷單的鎖定操作。

6、核銷單在電子口岸狀態(tài)為“未用（已上傳海關(guān)，可報(bào)關(guān)）”的狀態(tài)，但是通過[組合查詢]在進(jìn)行掛失后，過一分鐘后，該核銷單狀態(tài)又自動(dòng)返回“未用（已上傳海關(guān)，可報(bào)關(guān)）”的狀態(tài)，核銷單無法掛失成功。

答：該情況是由于核銷單進(jìn)行過預(yù)錄入，且已進(jìn)入海關(guān)系統(tǒng)，因此核銷單不允許被撤銷。如需撤銷，需聯(lián)系口岸海關(guān)作廢核銷單對(duì)應(yīng)的報(bào)關(guān)單，再向外匯局申請掛失操作。

7、報(bào)關(guān)單修改后核銷單需要重新交單嗎?

答：核銷單使用后，報(bào)關(guān)單由于其它問題需要修改的,修改后的報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)海關(guān)會(huì)重新發(fā)送至電子口岸,此時(shí)核銷單的交單狀態(tài)變?yōu)椤靶薷奈唇弧睜顟B(tài),在該狀態(tài)下重新進(jìn)行核銷單交單即可。

8、核銷單在海關(guān)報(bào)關(guān)時(shí)被退單，原因是：“退單或入庫失?。唤?jīng)營單位未備案、無報(bào)關(guān)權(quán)或企業(yè)不允許異地報(bào)關(guān)（企業(yè)不允許異地報(bào)關(guān)）”。

答：該情況可以分為兩種，一是通過電子口岸QP系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)關(guān)時(shí)，報(bào)關(guān)企業(yè)的經(jīng)營單位備案資料過期或者延期后的備案資料未發(fā)送到電子口岸，需將經(jīng)營單位備案資料辦理延期手續(xù)并發(fā)送到電子口岸后才能正常辦理通關(guān)業(yè)務(wù)。二是通過H883系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)關(guān)時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營單位備案數(shù)據(jù)沒有同步至H883系統(tǒng)，建議通過機(jī)關(guān)服務(wù)中心設(shè)在各現(xiàn)場海關(guān)的錄入點(diǎn)進(jìn)行錄入操作。

9、用戶在電子口岸操作核銷單備案時(shí)，輸入口岸代碼“5321”回車后系統(tǒng)提示：“無此代碼”，為什么？

答：核銷單備案的關(guān)區(qū)應(yīng)為報(bào)關(guān)地直屬關(guān)區(qū)代碼，不需備具體口岸。如在深圳海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)的應(yīng)輸入口岸備案代碼“5300”即可。

10、用戶在變更海關(guān)十位編碼后, 使用原海關(guān)編碼申領(lǐng)的核銷單是否可以繼續(xù)使用？ 答：可以繼續(xù)使用。

11、在口岸報(bào)關(guān)時(shí)被退單，原因是：“退單或入庫失敗，申報(bào)單位超期或被布控（［代理單位］通關(guān)期限超期）”。

答：由于經(jīng)營單位的海關(guān)注冊登記證書已過期，需找海關(guān)辦理相關(guān)注冊手續(xù)。

12、出口報(bào)關(guān)單已退關(guān)，但對(duì)應(yīng)的核銷單在電子口岸海關(guān)狀態(tài)仍為“已用”。如何修改核銷單的海關(guān)使用狀態(tài)？

答：該情況均可選擇以下兩種方法處理：

（1）如果口岸海關(guān)有海關(guān)政務(wù)卡，直接由口岸海關(guān)修改核銷單的海關(guān)使用狀態(tài)。（2）如果口岸海關(guān)沒有海關(guān)政務(wù)卡，需口岸海關(guān)出具《H2000異常數(shù)據(jù)處理聯(lián)系單》進(jìn)行解決。

第四章--出口退稅

1、用戶如何向海關(guān)申請出口報(bào)關(guān)單退稅證明聯(lián)？

答：出口貨物退稅企業(yè)應(yīng)在其出口貨物裝載的運(yùn)輸工具辦結(jié)海關(guān)手續(xù)之后，向其報(bào)關(guān)地海關(guān)申請辦理出口貨物報(bào)關(guān)單退稅證明聯(lián)。出口貨物在口岸海關(guān)直接辦理出口手續(xù)的，由企業(yè)在口岸海關(guān)辦理。出口貨物在內(nèi)地海關(guān)報(bào)關(guān)后轉(zhuǎn)關(guān)至口岸海關(guān)出口的，內(nèi)地海關(guān)在收到口岸海關(guān)的轉(zhuǎn)關(guān)通知單回執(zhí)后，才予辦理出口貨物報(bào)關(guān)單退稅證明聯(lián)。海關(guān)根據(jù)實(shí)際出口貨物的數(shù)量、價(jià)值等簽發(fā)出口貨物報(bào)關(guān)單退稅證明聯(lián)，并按規(guī)定收取簽證費(fèi)。

2、已經(jīng)報(bào)送過的報(bào)關(guān)單經(jīng)海關(guān)修改電子數(shù)據(jù)再次傳送到電子口岸系統(tǒng)后，用戶還需要再次操作報(bào)關(guān)單報(bào)送嗎？

答：不需再次報(bào)送。該類數(shù)據(jù)由電子口岸數(shù)據(jù)中心月底集中向國稅總局發(fā)送。

3、已向國稅局報(bào)送報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)，但在當(dāng)?shù)貒惥譄o法查詢到該票信息。

答：（1）報(bào)關(guān)單信息報(bào)送國稅局后未做修改：已報(bào)送報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)由中國電子口岸數(shù)據(jù)中心每日定時(shí)發(fā)往國稅總局，企業(yè)最早可在報(bào)送后次日到當(dāng)?shù)貒惥洲k理申報(bào)手續(xù)。如果當(dāng)?shù)貒惥衷谄髽I(yè)報(bào)送后次日仍不能查詢到該報(bào)關(guān)單信息，則可能該票數(shù)據(jù)尚未從國稅總局傳輸?shù)疆?dāng)?shù)貒悇?wù)局，請與當(dāng)?shù)貒惥致?lián)系解決。

（2）報(bào)關(guān)單信息報(bào)送國稅局后已做修改：報(bào)關(guān)單修改和更正數(shù)據(jù)由中國電子口岸數(shù)據(jù)中心于當(dāng)月最后一天傳送給國稅總局，再由國稅總局傳往各地分局，因此當(dāng)?shù)貒惥肿钤缭谙略虏拍懿樵兊皆撈毙薷暮蟮男畔ⅰ?/p>

4、電子口岸出口退稅操作報(bào)關(guān)單報(bào)送方法有幾種，分別是哪些？

答：報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)的報(bào)送方法有三種，用戶可自由選擇報(bào)送方式。分別是：（1）查詢報(bào)送；（2）選擇報(bào)送；（3）全體報(bào)送。

5、在電子口岸出口退稅子系統(tǒng)中查不到報(bào)關(guān)單的結(jié)關(guān)信息，可能是什么原因？ 答：（1）企業(yè)如已經(jīng)打印報(bào)關(guān)單退稅聯(lián)，則結(jié)關(guān)信息自動(dòng)刪除，結(jié)關(guān)信息中查不到結(jié)關(guān)數(shù)據(jù)為正常；

（2）如該份報(bào)關(guān)單不具備結(jié)關(guān)條件，則尚不可打印報(bào)關(guān)單退稅聯(lián)，因此在結(jié)關(guān)信息中查不到該報(bào)關(guān)單。

（3）報(bào)關(guān)單已結(jié)關(guān)，但海關(guān)沒有將結(jié)關(guān)信息發(fā)往電子口岸。

6、在報(bào)關(guān)單報(bào)送前發(fā)現(xiàn)報(bào)關(guān)單內(nèi)容有誤，應(yīng)如何處理？

答：用戶應(yīng)及時(shí)與申報(bào)地海關(guān)聯(lián)系，申請修改報(bào)關(guān)單相關(guān)內(nèi)容并重新簽發(fā)報(bào)關(guān)單退稅聯(lián)。

第五章--進(jìn)口付匯

1、是否一定要在電子口岸進(jìn)行進(jìn)口付匯報(bào)關(guān)單交單操作

不一定。交單為企業(yè)端的可選操作，如果企業(yè)選擇不交單，則需持企業(yè)操作員卡到銀行（或外匯局）辦理付匯核銷的相關(guān)手續(xù)。

2、進(jìn)口付匯報(bào)關(guān)單交錯(cuò)銀行（或外匯局）是否可以重復(fù)交單

可以。本系統(tǒng)允許企業(yè)進(jìn)行重復(fù)交單，交單對(duì)象以最后一次所交銀行（或外管局）為準(zhǔn)。

3、進(jìn)口付匯報(bào)關(guān)單交單時(shí)查不到相應(yīng)的報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)如何處理？

1、企業(yè)要確定是否已在海關(guān)打印了報(bào)關(guān)單付匯證明聯(lián)，并簽發(fā)了相應(yīng)的報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)。如沒有，企業(yè)需到海關(guān)去簽發(fā)報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)。

2、如果是通過電子口岸的報(bào)關(guān)行版錄入的報(bào)關(guān)單，其左上角有“數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號(hào)”，在查詢時(shí)使用的“屬性”條件要優(yōu)先使用報(bào)關(guān)單統(tǒng)一編號(hào)的后九位號(hào)碼。

3、企業(yè)如沒有在電子口岸的企業(yè)管理中進(jìn)行海關(guān)備案，請企業(yè)與電子口岸制卡點(diǎn)聯(lián)系。上午12:00點(diǎn)以前進(jìn)行的備案審批，13:00以后便能夠查詢到報(bào)關(guān)單；如果是12:00以后進(jìn)行的備案審批，那么第二天凌晨1:00鐘以后可查詢到報(bào)關(guān)單。

4、企業(yè)如第一次在電子口岸進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，并曾經(jīng)進(jìn)行過海關(guān)經(jīng)營單位代碼（10位）的變更，企業(yè)將無法查詢到原代碼的報(bào)關(guān)單。

4、進(jìn)口付匯報(bào)關(guān)單在“結(jié)案”后發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)怎么辦

該情況請直接向銀行（或外管局）提出申請做“撤消結(jié)案”操作。

5、進(jìn)口付匯報(bào)關(guān)單可否交到異地外匯局（或銀行）進(jìn)行付匯核銷操作

進(jìn)口付匯報(bào)關(guān)單交單不限地區(qū)，只需交到指定的銀行（或外匯局）即可進(jìn)行付匯核銷操作。

6、銀行在操作報(bào)關(guān)單核銷時(shí)出現(xiàn)提示：“核注金額超過成交總價(jià)減去已核注金額的余額”

該情況可能是多次核注導(dǎo)致。如是第一次核注，銀行在確認(rèn)金額和幣制無誤后可以直接核注。

7、在電子口岸進(jìn)口付匯子系統(tǒng)中無法查詢報(bào)關(guān)單資料進(jìn)行交單

企業(yè)交單必須由經(jīng)營單位來進(jìn)行，收貨單位和申報(bào)單位在電子口岸系統(tǒng)中無法進(jìn)行相關(guān)信息的查詢。但后者可以去銀行或外匯局核注，前提是經(jīng)營單位已對(duì)報(bào)關(guān)單進(jìn)行了交單。

8、企業(yè)在電子口岸系統(tǒng)中無法找到想交單的銀行名稱

出現(xiàn)這種是因?yàn)槠髽I(yè)安裝在本地的銀行代碼庫不是最新版本的，需要點(diǎn)擊“最新參數(shù)庫下載”來下載并安裝最新的銀行參數(shù)庫。如果按照以上方法做完后仍不能解決問題，需與該銀行聯(lián)系，確認(rèn)該行是否已將12位國際收支代碼報(bào)知電子口岸。具體報(bào)知電子口岸的流程是由銀行簡要說明情況，注明銀行名稱和代碼，傳真至數(shù)據(jù)中心，由數(shù)據(jù)中心添加庫中。

9、通過電子口岸QP系統(tǒng)申報(bào)的報(bào)關(guān)單進(jìn)口付匯交單時(shí)找不到報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)

通過電子口岸QP系統(tǒng)申報(bào)的報(bào)關(guān)單有數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號(hào)，應(yīng)以數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號(hào)的后9位號(hào)碼為查詢條件，用戶使用18位的報(bào)關(guān)單號(hào)或者報(bào)關(guān)單的預(yù)錄入號(hào)均無法查詢。

10、銀行（或外管局）電子口岸“進(jìn)口付匯”子系統(tǒng)為灰色無法進(jìn)入

1、沒有注冊95199上網(wǎng)卡；

2、管理員卡沒有為該操作員卡進(jìn)行授權(quán)。

11、銀行（或外管局）無法查到企業(yè)用戶的報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)，無法付匯

1、企業(yè)沒有交單,銀行或外管局在交單模式中查不到。

2、企業(yè)是否已交單至該家銀行或外管局。

3、有些銀行支行級(jí)用的是分行的操作員卡,企業(yè)要交到分行,該支行才能查到。

4、如果根據(jù)報(bào)關(guān)單號(hào)和海關(guān)編號(hào)無法查到數(shù)據(jù)，建議銀行根據(jù)該報(bào)關(guān)單的數(shù)據(jù)中心統(tǒng)一編號(hào)進(jìn)行查詢，如果根據(jù)統(tǒng)一編號(hào)仍無法查詢，需要口岸海關(guān)重新發(fā)送報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)到電子口岸。

12、銀行（或外匯局）核注進(jìn)口付匯報(bào)關(guān)單時(shí)提示：“驗(yàn)證簽名時(shí)解PEM編碼失敗”。

1、銀行（或外匯局）在核查報(bào)關(guān)單時(shí)，采用“不交單”業(yè)務(wù)模式，使用用戶操作員卡調(diào)出報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)后，沒有及時(shí)更換銀行（或外匯局）操作員卡。

2、在正確更換操作員卡后，仍然出現(xiàn)此提示時(shí)，請檢查銀行操作員卡是否連接正常。

3、刪除IE瀏覽器臨時(shí)文件和歷史記錄（包括脫機(jī)內(nèi)容），重新登錄電子口岸系統(tǒng)。

第六章--網(wǎng)上支付

1、申請網(wǎng)上支付用戶的備案信息銀行不能正常審核，該如何處理？

答：首先確認(rèn)用戶是否已經(jīng)申報(bào)銀行備案資料，銀行在未收到企業(yè)最近的申報(bào)資料時(shí)，無法進(jìn)行審核。如果用戶已確認(rèn)發(fā)送備案數(shù)據(jù)申請，業(yè)務(wù)人員應(yīng)聯(lián)系數(shù)據(jù)中心技術(shù)人員處理。

2、銀行工作人員誤將網(wǎng)上支付紙質(zhì)稅單丟失，如何處理？

答：銀行失誤將紙質(zhì)稅單丟失，需由銀行出具相關(guān)證明給海關(guān)，聯(lián)系海關(guān)補(bǔ)打。

3、目前開展網(wǎng)上支付稅費(fèi)的銀行和網(wǎng)上支付稅費(fèi)擔(dān)保的銀行各有多少家？

答：目前網(wǎng)上支付的銀行：中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中信銀行、民生銀行、光大銀行、上海浦東發(fā)展銀行、華夏銀行（共12家）。其中，招商銀行、光大銀行、交通銀行和中國銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行有網(wǎng)上支付稅費(fèi)擔(dān)保業(yè)務(wù)（共6家）。

4、網(wǎng)上支付銀行四方協(xié)議在什么情況下需要重新簽訂？

答：涉及到公司名稱和法人代表的變更，需要重新簽訂四方協(xié)議。

5、海關(guān)開具的稅款繳款書的主要種類有哪些？

答：包括：關(guān)稅專用繳款書和其他稅、費(fèi)專用繳款書等。目前，“其他稅、費(fèi)”主要有增值稅、消費(fèi)稅及船舶噸稅等。

6、目前可以進(jìn)行網(wǎng)上支付的稅費(fèi)種類有哪些？

答：進(jìn)出口關(guān)稅、反傾銷稅、特別關(guān)稅、進(jìn)口增值稅、進(jìn)口消費(fèi)稅以及緩稅利息、監(jiān)管手續(xù)費(fèi)。

7、已成功使用網(wǎng)上支付系統(tǒng)繳納了稅款,由于特殊原因需要?jiǎng)h除報(bào)關(guān)單,如何處理？ 答：網(wǎng)上支付稅費(fèi)的報(bào)關(guān)單在放行前可以向海關(guān)申請刪除，刪除報(bào)關(guān)單后系統(tǒng)自動(dòng)向中國電子口岸網(wǎng)上支付系統(tǒng)發(fā)送取消網(wǎng)上支付通知。如貨物已放行，報(bào)關(guān)單不能刪除。已進(jìn)國庫的稅費(fèi)，按退補(bǔ)稅處理。

8、稅費(fèi)繳款書遺失后海關(guān)能否補(bǔ)打？

答：如果還未繳稅，海關(guān)給予補(bǔ)打。如果已經(jīng)繳稅，海關(guān)不給予補(bǔ)打，用戶可以向海關(guān)申請已經(jīng)繳稅的相關(guān)證明文件。

9、在操作網(wǎng)上支付時(shí)系統(tǒng)提示：“支付金額大于操作員在該帳號(hào)的限額”，如何處理？ 答:該情況是由于操作員卡在“IC卡備案”中設(shè)置的支付金額權(quán)限不夠，變更操作員卡的支付權(quán)限金額即可。

10、進(jìn)入網(wǎng)上支付的“支付確認(rèn)”界面，開戶行代碼及賬戶信息顯示空白，是何原因？如何處理？

答：該情況是由于網(wǎng)上支付用戶備案信息未通過銀行的審核導(dǎo)致。用戶在確認(rèn)已向銀行發(fā)送備案信息的情況下直接聯(lián)系銀行審核即可。

11、柜臺(tái)支付與網(wǎng)上支付在業(yè)務(wù)流程上有什么區(qū)別？

答：柜臺(tái)支付：現(xiàn)場關(guān)審結(jié)－海關(guān)打印紙質(zhì)稅單交企業(yè)－企業(yè)開支票－跑銀行－企業(yè)回海關(guān)核驗(yàn)稅單－貨物清關(guān)放行。

網(wǎng)上支付：現(xiàn)場關(guān)審結(jié)－網(wǎng)上查詢并確認(rèn)支付稅費(fèi)－貨物清關(guān)放行－稅單提過銀行交換給企業(yè)（銀行到海關(guān)領(lǐng)取紙質(zhì)稅費(fèi)繳款憑證并分發(fā)給企業(yè)）。

12、網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)（一般均是先征后放）的操作流程是怎樣的？

答：（1）進(jìn)入網(wǎng)上支付子系統(tǒng)，點(diǎn)擊“稅款支付”，根據(jù)查詢條件，查詢到需要支付的報(bào)關(guān)單；（2）點(diǎn)擊要報(bào)關(guān)單統(tǒng)一編號(hào)，進(jìn)入指定繳款單位頁面，錄入繳款單位的相應(yīng)內(nèi)容后，點(diǎn)擊“指定繳款單位”按鈕，進(jìn)行數(shù)據(jù)提交；

（3）點(diǎn)擊指定繳款單位頁面中稅費(fèi)單列表部分中相應(yīng)的稅費(fèi)單，進(jìn)入支付審核頁面；（4）如果是只有一家簽訂網(wǎng)上支付協(xié)議的銀行，則系統(tǒng)自動(dòng)反填開戶行代碼、開戶行名稱和賬號(hào)等內(nèi)容，如果是多家銀行，則需要企業(yè)選擇其中的一家用于支付的銀行；（5）根據(jù)操作員權(quán)限依次點(diǎn)擊“支付初審”、“支付復(fù)審”、“支付確認(rèn)”三個(gè)按鈕；（6）支付確認(rèn)完畢后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)出現(xiàn)“網(wǎng)上支付確認(rèn)及回執(zhí)”頁面，顯示支付流水號(hào)和提交日期等內(nèi)容。

13、網(wǎng)上支付擔(dān)保業(yè)務(wù)（“先放后征”）的流程是怎樣的？

答：（1）企業(yè)登錄“中國電子口岸－網(wǎng)上支付稅費(fèi)系統(tǒng)”，確定應(yīng)繳稅金額，發(fā)送稅費(fèi)支付指令。

（2）系統(tǒng)自動(dòng)扣減企業(yè)在銀行通關(guān)電子保函額度。

（3）系統(tǒng)向海關(guān)發(fā)送“擔(dān)保成功”指令，海關(guān)對(duì)貨物放行，企業(yè)的賬戶資金并沒有扣劃繳稅。

（4）貨物放行后第14個(gè)自然日，系統(tǒng)按照應(yīng)繳稅金額自動(dòng)扣劃企業(yè)賬戶資金，將稅款繳納國庫。

（5）系統(tǒng)自動(dòng)釋放企業(yè)電子保函額度，該額度循環(huán)使用。（若客戶賬戶沒有資金，銀行仍須劃付稅款，形成保函墊款）。

14、報(bào)關(guān)單中的哪幾個(gè)單位可以被作為“指定繳款單位”？

答：報(bào)關(guān)單中的申報(bào)單位、收發(fā)貨單位、經(jīng)營單位三者中任意一個(gè)均可被指定為繳款單位。

15、在海關(guān)現(xiàn)場打印網(wǎng)上支付稅單環(huán)節(jié)，能否打印“雙抬頭”。

答：可以。如果繳款單位和收發(fā)貨單位不一致，則在稅單的繳款單位打印欄同時(shí)顯示繳款單位和收發(fā)貨單位名稱，俗稱“雙抬頭”；如果繳款單位和收發(fā)貨單位相同，則只打印一個(gè)單位。

16、網(wǎng)上支付的報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)與紙質(zhì)報(bào)關(guān)單顯示的公司名稱不一致是否有影響？ 答：沒有影響。

17、用戶向電子口岸申請辦理網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)需要具備哪些條件？

答：（1）入網(wǎng)電子口岸，并申領(lǐng)電子口岸的法人卡和操作員卡；（2）利用電信部門的95199網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上操作；（3）開設(shè)用于支付稅費(fèi)的銀行帳戶，開戶行及帳號(hào)對(duì)海關(guān)不保密；（4）向海關(guān)、銀行進(jìn)行備案并獲審批通過；（5）用戶與海關(guān)、中國電子口岸數(shù)據(jù)中心、銀行共同簽訂四方服務(wù)協(xié)議。

18、用戶如何領(lǐng)取通過“網(wǎng)上支付”系統(tǒng)支付稅費(fèi)的稅單？

答：各銀行每天會(huì)定期到口岸海關(guān)領(lǐng)取通過該行支付的稅費(fèi)單，并將稅單送達(dá)企業(yè)用戶。

19、什么是網(wǎng)上支付最大金額權(quán)限？IC卡的金額權(quán)限如何進(jìn)行修改？

答：網(wǎng)上支付最大金額權(quán)限是指每一份稅單可以支付的最大金額。該項(xiàng)內(nèi)容可以進(jìn)行變更。具體操作：用法人卡登錄電子口岸執(zhí)法系統(tǒng)——身份認(rèn)證管理——數(shù)據(jù)備案——IC卡備案——查找到對(duì)應(yīng)的IC卡——進(jìn)入IC備案帳戶信息，在金額權(quán)限欄目進(jìn)行修改，暫存后申報(bào)。

20、在網(wǎng)上支付子系統(tǒng)的綜合查詢欄目查詢需支付報(bào)關(guān)單時(shí)，系統(tǒng)提示：“獲取數(shù)據(jù)失??！原因是：您的報(bào)關(guān)單已被刪除?！笔鞘裁丛蚣叭绾翁幚?？

答：該情況是由于口岸海關(guān)已刪除該報(bào)關(guān)單發(fā)往電子口岸的數(shù)據(jù)，應(yīng)聯(lián)系口岸海關(guān)申請重新發(fā)送報(bào)關(guān)單電子數(shù)據(jù)或向口岸海關(guān)確認(rèn)該以何種方式進(jìn)行支付該票報(bào)關(guān)單稅費(fèi)。

第五篇：電子口岸情況說明

情況說明

尊敬的浙江電子口岸: 我司*****因?yàn)殡娔X系統(tǒng)不穩(wěn)定，每隔一段時(shí)間就需要激活碼登陸，因?yàn)樯暾埣せ畲a次數(shù)已經(jīng)超過3次，特此說明原因。我司對(duì)以上內(nèi)容的真實(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，如隱瞞事實(shí)，愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，特此聲明。

由此給貴司在工作上造成的不便我司深表歉意。

**** 2017.6.19