第一篇：2013年全國導(dǎo)游考試《旅游政策與法規(guī)》過關(guān)沖刺試題-中大網(wǎng)校

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2013年全國導(dǎo)游考試《旅游政策與法規(guī)》過關(guān)沖刺試題(3)總分：100分

及格：60分

考試時(shí)間：120分

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確一項(xiàng)的代碼填在括號(hào)內(nèi))

(1)某市電信局在安裝電話這項(xiàng)服務(wù)中，只允許消費(fèi)者購買并使用其指定的電話機(jī)，否則不予安裝，其行為侵犯了消費(fèi)者的（）。

A.保障安全權(quán) B.自主選擇權(quán) C.公平交易權(quán) D.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

(2)（）是民法區(qū)別于其他法律的主要特征。A.平等原則 B.誠實(shí)信用原則 C.公平原則

D.禁止權(quán)利濫用原則

(3)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限為（）年。

A.1 B.2 C.3 D.4

(4)旅行社若擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，應(yīng)退還景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)，并賠償（）。

A.同額違約金

B.該差額10%的違約金 C.全部經(jīng)濟(jì)損失 D.實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失

(5)根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，導(dǎo)游員張某與甲旅行社的勞動(dòng)合同終止后，關(guān)于張某與甲旅行社間的關(guān)系的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A.既然張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，張某就對(duì)甲旅行社沒有任何義務(wù) B.盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對(duì)甲旅行社仍負(fù)通知義務(wù) C.盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對(duì)甲旅行社仍負(fù)協(xié)助義務(wù) D.盡管張某與甲旅行社已經(jīng)終止了合同，但是張某對(duì)甲旅行社仍負(fù)保密義務(wù)

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(6)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；（）的，處 500元以下的罰款。A.情節(jié)嚴(yán)重 B.長期不改 C.拒不改正 D.態(tài)度惡劣

(7)根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學(xué)方法，其中物理方法一般是指（）。A.消毒劑消毒法 B.洗滌劑消毒法 C.蒸汽消毒法 D.清潔劑消毒法

(8)對(duì)漂流旅游活動(dòng)的管理實(shí)行（）的原則。

A.屬地管理 B.統(tǒng)一管理 C.基層管理 D.中央管理

(9)根據(jù)《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經(jīng)過清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學(xué)方法，其中物理方法一般是指（）。A.消毒劑消毒法 B.洗滌劑消毒法 C.蒸汽消毒法 D.清潔劑消毒法

(10)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元；每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元。選（）。

A.530 B.1030 C.515 D.1030

(11)飯店開業(yè)一年后可申請(qǐng)星級(jí)，經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定批復(fù)后，可以享受（）有效的星級(jí)及其標(biāo)志使用權(quán)。A.2年 B.3年

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C.4年 D.5年

(12)（）的原則是我國是實(shí)現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。

A.一個(gè)中國

B.一個(gè)國家兩種制度 C.四項(xiàng)基本原則 D.改革開放

(13)所謂（），是指民事主體以自己的行為取得民事權(quán)利和承擔(dān)民事義務(wù)的資格。

A.民事權(quán)利能力 B.民事行為能力 C.完全民事行為能力 D.限制民事行為能力

(14)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人自旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起（）年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。

A.1 B.3 C.4 D.5

(15)鄧小平理論的科學(xué)概念是在黨的（）上確立的。

A.十二大 B.十三大 C.十四大 D.十五大

(16)旅行社安排的飯店，因飯店原因低于合同約定的登記檔次，旅行社應(yīng)退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償（）的違約金。

A.差額100% B.差額20% C.實(shí)際房費(fèi)20% D.所付房費(fèi)20%

(17)社會(huì)主義初級(jí)階段是（）的階段。

A.一切國家都要經(jīng)歷

B.特指社會(huì)主義國家要經(jīng)歷

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C.特指落后的國家建設(shè)社會(huì)主義要經(jīng)歷

D.特指中國在生產(chǎn)力落后和社會(huì)商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下要經(jīng)歷的(18)（）的原則是我國是實(shí)現(xiàn)祖國和平統(tǒng)一的基礎(chǔ)和前提。

A.一個(gè)中國

B.一個(gè)國家兩種制度 C.四項(xiàng)基本原則 D.改革開放

(19)國家對(duì)個(gè)體、私營等非公有制經(jīng)濟(jì)實(shí)行（）。

A.保障、鞏固和發(fā)展

B.鼓勵(lì)、指導(dǎo)和幫助其發(fā)展 C.引導(dǎo)、監(jiān)督和管理

D.通過法律和行政管理對(duì)其進(jìn)行制約

(20)（）是新的對(duì)外開放戰(zhàn)略的核心。

A.全方位 B.多層次 C.寬領(lǐng)域

D.努力提高對(duì)外開放的水平

(21)（）是我國最大的實(shí)際，是我國制定和執(zhí)行正確路線和政策的根本依據(jù)。

A.處在社會(huì)主義初級(jí)階段 B.生產(chǎn)力水平低 C.人口多

D.地區(qū)發(fā)展不平衡

(22)判斷各方面工作的是非得失，歸根結(jié)底，要以（）為標(biāo)準(zhǔn)。

A.實(shí)踐 B.生產(chǎn)力

C.“三個(gè)有利于” D.老百姓滿不滿意

(23)旅行社違法經(jīng)營或者被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由（），在處罰生效后10個(gè)工作日內(nèi)向社會(huì)公告。

A.縣級(jí)以上旅游行政管理部門 B.國務(wù)院旅游行政管理部門 C.省級(jí)旅游行政管理部門

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D.作出行政處罰決定的旅游行政管理部門

(24)特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國憲法和法律的規(guī)定在我國行政區(qū)域內(nèi)設(shè)立的具有特殊法律地位，實(shí)行特別政治、經(jīng)濟(jì)和（）的行政區(qū)域。

A.經(jīng)濟(jì)制度 B.文化制度 C.社會(huì)制度 D.行政制度

(25)根據(jù)我國憲法規(guī)定，（）根據(jù)全國人民代表大會(huì)和全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)的決定，公布法律。

A.中華人民共和國主席

B.中華人民共和國國務(wù)院總理

C.中華人民共和國最高人民法院院長 D.中央軍委

(26)外國人前往不對(duì)外國人開放的地區(qū)旅行，必須向當(dāng)?shù)兀ǎ┥暾?qǐng)旅游證件。

A.人民政府 B.外交機(jī)關(guān) C.旅游機(jī)關(guān) D.公安機(jī)關(guān)

(27)旅游者李某參加某旅行社組織的旅游活動(dòng)，支付了旅游服務(wù)費(fèi)200元，由于旅行社提 供的服務(wù)被認(rèn)定為欺詐行為，按《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第49條規(guī)定，旅行社應(yīng)向旅游 者提供賠償為人民幣（）。A.200元 B.300元 C.400元 D.500元

(28)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和人境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）。

A.有不少于30萬元的注冊資本 B.有不少于40萬元的注冊資本 C.有不少于50萬元的注冊資本 D.有不少于60萬元的注冊資本

(29)一般訴訟時(shí)效指《民法》規(guī)定的訴訟時(shí)效期間，根據(jù)《民法通則》規(guī)定，這一期間為（）中大網(wǎng)校

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年，從知道或者應(yīng)該知道權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。

A.1 B.2 C.3 D.4

(30)在我國，按照普通程序，法律要經(jīng)過全國人大或全國人大常委會(huì)法定人數(shù)的（）通過。

A.全部 B.大多數(shù) C.過半數(shù) D.2／3

(31)我國的政權(quán)組織形式是（）。

A.人民民主專政 B.人民代表大會(huì)制度 C.中國人民政治協(xié)商會(huì)議 D.愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線

(32)對(duì)于（）具有導(dǎo)游資格證書的人員，申請(qǐng)導(dǎo)游證的，應(yīng)當(dāng)頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.無民事行為能力或者限制民事行為能力的 B.患有傳染性疾病的

C.因過失犯罪而受過刑事處分的 D.被吊銷導(dǎo)游證的(33)經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以（）。

A.沒收 B.征收 C.征購 D.調(diào)撥

(34)根據(jù)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者（）的。應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.真實(shí)名稱、許可證號(hào)碼 B.真實(shí)名稱、地址 C.真實(shí)名稱、聯(lián)系電話 D.詳細(xì)情況

(35)侵權(quán)責(zé)任是侵害人對(duì)造成他人損害而必須承擔(dān)的一種（）。

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A.無過錯(cuò)責(zé)任 B.懲罰性責(zé)任 C.約定責(zé)任 D.補(bǔ)償性責(zé)任

(36)以下哪項(xiàng)不屬于旅行社質(zhì)量保證金的賠償范圍的是（）。

A.旅行社因自身過錯(cuò)未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失 B.旅行社的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)而造成旅游者的經(jīng)濟(jì)權(quán)益損失 C.旅行社破產(chǎn)后造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)的損失

D.因不可抗力因素或者旅游者本身原因造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的(37)根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，各級(jí)（）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和儀器衛(wèi)生檢查工作。

A.衛(wèi)生行政管理部門 B.工商行政管理部門

C.防疫站或食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)

D.人民政府糧食、輕工和商業(yè)、農(nóng)牧、漁業(yè)部門

(38)《旅游投訴處理辦法》已經(jīng)在2010年1月4日國家旅游局第1次局長辦公會(huì)議審議通過。自（）起施行。

A.2010年6月1日 B.2011年7月1日 C.2010年7月1日 D.2011年9月13日

(39)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，對(duì)旅行社處（）的罰款。

A.1萬元以下

B.1萬元以上5萬元以下 C.2萬元以上10萬元以下 D.5萬元以上l0萬元以下

(40)（），由旅游行政管理部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收其違法所得。

A.無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的

B.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的

C.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派而私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的

D.導(dǎo)游人員未經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)而直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的

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二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))

(1)合同的基本原則有（）。

A.自愿原則 B.誠實(shí)信用原則 C.責(zé)任原則

D.合同履行原則 E.平等原則

(2)根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，違約責(zé)任的承擔(dān)方式主要有（）。

A.繼續(xù)履行 B.拒絕補(bǔ)償 C.采取補(bǔ)救措施 D.賠償損失 E.支付違約金

(3)以下關(guān)于法的說法正確的是（）。

A.法是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)

B.法是以國家意志表現(xiàn)出來的統(tǒng)治階級(jí)的意志

C.統(tǒng)治階級(jí)意識(shí)的內(nèi)容是由統(tǒng)治階級(jí)的特定的物質(zhì)生活條件決定的

D.被生產(chǎn)力水平制約的生產(chǎn)關(guān)系對(duì)統(tǒng)治階級(jí)意志卻具有決定意義和直接作用，地理環(huán)境、人口狀況對(duì)統(tǒng)治階級(jí)意志也有一定的影響

E.生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系制約著、影響著統(tǒng)治階級(jí)的意志

(4)特別行政區(qū)，是指依據(jù)我國憲法和相關(guān)法律的規(guī)定（）的地方。

A.在我國領(lǐng)土范圍內(nèi)議立 B.享受獨(dú)立外交特權(quán) C.具有獨(dú)立法律地位

D.D，實(shí)行特別的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)制度 E.享有高度自治權(quán)

(5)導(dǎo)游員吳某在陪同游客就餐時(shí)，游客提出食品中添加了藥品，下列各項(xiàng)中根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定可以添加的藥品是（）。

A.按照傳統(tǒng)既是藥品又是食品的物品 B.以治療為目的的藥品 C.作為營養(yǎng)強(qiáng)化劑的藥品

D.作為食品原料、調(diào)料用的藥品 E.能夠起到保健、滋補(bǔ)作用的藥品

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(6)需要立即（）被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

A.糾正 B.制止 C.停止 D.終止 E.改正

(7)消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益中經(jīng)營者的義務(wù)有（）。

A.聽從意見和接受監(jiān)督 B.出具相應(yīng)憑證和單據(jù)

C.不得從事不公平、不合理交易 D.不得侵犯消費(fèi)者人身權(quán) E.標(biāo)明真實(shí)名稱和價(jià)格

(8)中國保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的（）進(jìn)行管理。

A.保險(xiǎn)條款 B.保險(xiǎn)費(fèi) C.保險(xiǎn)費(fèi)率 D.保險(xiǎn)時(shí)間 E.保險(xiǎn)單位

(9)鐵路運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客、托運(yùn)人之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系協(xié)議，其包括（）。

A.旅客車票 B.行李票 C.包裹票 D.貨物運(yùn)單 E.站臺(tái)票

(10)民法是調(diào)整平等主體的公民之間的、法人之間的及公民和法人之間的（）的法律規(guī)范的總和。

A.財(cái)產(chǎn)關(guān)系 B.人身關(guān)系 C.訴訟關(guān)系 D.合同關(guān)系 E.法律關(guān)系

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(11)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出以下處理（）。

A.雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請(qǐng)求、查明的事實(shí)、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機(jī)構(gòu)印章 B.投訴符合本辦法的，予以受理

C.調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》

D.投訴不符合本辦法的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由

E.依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，本機(jī)構(gòu)無管轄權(quán)的，應(yīng)當(dāng)以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》，將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者其他有關(guān)行政管理部門，并書面告知投訴人

(12)鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)的貨物、包裹、行李白接受承運(yùn)時(shí)起到交付時(shí)止發(fā)生丟失、短少、變質(zhì)、污染或者損害，承擔(dān)賠償責(zé)任，下列說法正確的是（）。

A.托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿申請(qǐng)辦理報(bào)價(jià)運(yùn)輸?shù)?，可按照?shí)際損失賠償，但最高不超過保價(jià)額

B.未按保價(jià)運(yùn)輸承運(yùn)的，按照實(shí)際損失賠償，最高不超過國務(wù)院鐵路主管部門規(guī)定賠償限額，但由于鐵路運(yùn)輸企業(yè)的故意或者重大過失造成損失的除外

C.托運(yùn)人或者旅客根據(jù)自愿可以向保險(xiǎn)公司辦理貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司按照保險(xiǎn)合同的約定承擔(dān)賠償責(zé)任

D.不得以任何方式強(qiáng)迫辦理保價(jià)運(yùn)輸或者貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) E.強(qiáng)制保險(xiǎn)

(13)根據(jù)我國憲法和有關(guān)組織法的規(guī)定，下列（）屬于我國社會(huì)主義法的淵源。

A.地方性法律

B.自治區(qū)條例和單行條例 C.特別行政區(qū)的法律 D.國際條約 E.行政法規(guī)

(14)設(shè)立社向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地工商行政管理部門辦理服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立登記后，應(yīng)當(dāng)在規(guī)定工作日內(nèi)，持下列文件向服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在地與工商登記同級(jí)的旅游行政管理部門備案。（）

A.設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本 B.企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本 C.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的《營業(yè)執(zhí)照》

D.服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理的履歷表及身份證明 E.增存質(zhì)量保證金的證明文件

(15)經(jīng)營者和消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵守（）的原則。

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A.自愿 B.平等 C.公平

D.誠實(shí)守信 E.合法

(16)對(duì)違反有關(guān)安全法規(guī)而造成旅游者傷亡事故和不履行旅游安全管理暫行辦法的，直 接責(zé)任人和責(zé)任單位可能依法承擔(dān)（）。A.行政責(zé)任 B.民事責(zé)任 C.經(jīng)濟(jì)責(zé)任 D.刑事責(zé)任 E.法律責(zé)任

(17)經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應(yīng)明確告示（）不宜參加。

A.孕婦 B.老人 C.小孩 D.殘疾人 E.未成年人

(18)一項(xiàng)有效的承諾，必須由受要約人向要約人提出，且應(yīng)符合（）。A.必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示 B.內(nèi)容必須具體

C.必須在有效的期限內(nèi)作出

D.承諾的內(nèi)容與要約的內(nèi)容相一致 E.主體合法

(19)經(jīng)復(fù)核，星級(jí)飯店不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)可根據(jù)具體情況（）。

A.簽發(fā)警告通知書 B.通報(bào)批評(píng) C.處以罰金

D.降低或取消星級(jí)

E.不準(zhǔn)申請(qǐng)重新評(píng)定星級(jí)

(20)對(duì)不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機(jī)關(guān)可以（）。

A.縮短其在中國停留的期限 B.取消其在中國居留的資格 C.沒收護(hù)照

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D.注銷護(hù)照 E.治安拘留

三、判斷題(請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)

(1)《旅游投訴處理辦法》規(guī)定超過旅游合同結(jié)束之日90天的旅游投訴，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理。（）

(2)旅行社如已經(jīng)獲準(zhǔn)經(jīng)營，在經(jīng)營中可以引進(jìn)外商投資。（）

(3)民法規(guī)定訴訟時(shí)效一律為兩年，從被侵害之日起計(jì)算。（）

(4)中國在國外沒有任何駐軍，也沒有任何軍事基地。（）

(5)根據(jù)我國的有關(guān)法律規(guī)定，對(duì)漂流旅游活動(dòng)的管理實(shí)行屬地管理。（）

(6)一方當(dāng)事人利用自己的優(yōu)勢或者利用對(duì)方?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)，致使雙方的權(quán)利義務(wù)明顯違反公平、等價(jià)、有償?shù)脑瓌t，可以定為顯失公平。（）

(7)我國實(shí)行各省統(tǒng)考的導(dǎo)游人員資格考試制度。（）

(8)消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，只可以向生產(chǎn)者要求賠償。（）

(9)制定法律是國家創(chuàng)制法律規(guī)范的唯一方式。（）

(10)一切法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得同憲法相抵觸。（）

(11)旅行社應(yīng)當(dāng)按照《保險(xiǎn)法》規(guī)定的保險(xiǎn)合同內(nèi)容，與承保保險(xiǎn)公司簽訂書面合同。（）

(12)旅行社設(shè)立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)，可以從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，但經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立社經(jīng)營范圍。（）

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(13)旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，可以自主選擇投保的險(xiǎn)種，如旅行社責(zé)任險(xiǎn)，與旅游 者訂立合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買相關(guān)的旅游保險(xiǎn)。（）

(14)縣級(jí)以上旅游行政管理部門對(duì)旅行社及其分支機(jī)構(gòu)實(shí)施監(jiān)督檢查時(shí)，可以進(jìn)入其經(jīng)營場所，查閱招徠、組織、接待旅游者的各類合同、相關(guān)文件、資料，以及財(cái)務(wù)賬簿、交易記錄和業(yè)務(wù)單據(jù)等材料，旅行社及其分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)給予配合。（）

(15)旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。（）

(16)旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取書面形式，一式三份，并載明下列事項(xiàng)：投訴人的姓名、性別、國籍、通訊地址、郵政編碼、聯(lián)系電話及投訴日期；被投訴人的名稱、所在地；投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。（）

(17)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，未經(jīng)旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)。（）

(18)被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10日內(nèi)做出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。（）

(19)我國的國家結(jié)構(gòu)形式是多民族國家。（）

(20)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：經(jīng)營者以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)利應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，其應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任仍然有效。（）

(21)和平共處五項(xiàng)原則中的“平等互利”就是要求各國在平等基礎(chǔ)上發(fā)展各國之間的經(jīng) 濟(jì)、政治和文化。（）

(22)旅游者對(duì)旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每個(gè)月向社會(huì)公告。（）

(23)鄧小平理論是毛澤東思想的繼承和發(fā)展，是當(dāng)代中國的馬克思主義。（）

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(24)江澤民在中國共產(chǎn)黨成立85周年大會(huì)上發(fā)表了“三個(gè)代表”重要思想。（）

(25)對(duì)旅行社做出停業(yè)整頓行政處罰的，旅行社在停業(yè)整頓期間，不得招徠旅游者、簽訂旅游合同；停業(yè)整頓期間，已簽訂的旅游合同不得履行。（）

(26)在國內(nèi)銷售食品未標(biāo)明中國標(biāo)志的，責(zé)令改正，可以處1000元以上5萬元以下的罰款。（）

(27)如果發(fā)生安全事故，導(dǎo)游人員可以及時(shí)向所屬旅行社或當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T報(bào)告。（）

(28)我國社會(huì)主義初級(jí)階段是泛指任何國家進(jìn)入社會(huì)主義都會(huì)經(jīng)歷的起始階段。（）

(29)格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用格式條款。（）

(30)旗幟就是方向，旗幟就是形象。（）

(31)旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬。（）

(32)旅行社組織高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目可另行與保險(xiǎn)公司協(xié)商投保附加保險(xiǎn)事宜。（）

(33)無論消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)前是否已經(jīng)知道其存在瑕疵，經(jīng)營者都應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下，其所提供的商品或服務(wù)具有質(zhì)量、性能、用途和有效期限。（）

(34)依法治國是建設(shè)社會(huì)主義民主政治的基本保證。（）

(35)合同當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式兩種。（）

(36)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，違反本條例的規(guī)定，旅行社未在規(guī)定期限內(nèi)向其質(zhì)量保證金中大網(wǎng)校

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賬戶存人、增存、補(bǔ)足質(zhì)量保證金或者提交相應(yīng)的銀行擔(dān)保的，由工商行政管理部門責(zé)令改正。（）

(37)所有法律在公布的當(dāng)天發(fā)生法律效力。（）

(38)旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng) 當(dāng)按照通常理解予以解釋；對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅行社的 解釋。（）

(39)航空旅客未能出示行李票、行李票不符合規(guī)定或者行李票遺失的，不影響運(yùn)輸合同的存在或者有效。（）

(40)發(fā)展對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系要把立足點(diǎn)放在對(duì)外開放上。（）

四、簡答題

(1)參加全國導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

(2)什么是社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利?它具體包括哪些?

(3)什么是承諾?承諾應(yīng)符合哪些條件?

(4)外國人有哪些情形不準(zhǔn)入境?有哪些情形不準(zhǔn)出境?

(5)《中華人民共和國合同法》規(guī)定的無效合同有哪些?

(6)對(duì)文物出境如何管理?

五、案例分析題(本大題共3題，第1、2小題，每小題各5分，第3小題6分。共16分)

(1)2002年“五一”黃金周期間，由于團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)量猛增，某國內(nèi)旅行社導(dǎo)游員嚴(yán)重短缺。為了解燃眉之急，旅行社總經(jīng)理要求部門經(jīng)理憑旅行社的介紹信帶團(tuán)。在旅游目的地，當(dāng)也旅游管理部門執(zhí)法人員在檢查過程中，部門經(jīng)理出示了國家旅游局頒發(fā)的《旅行社經(jīng)理人員資中大網(wǎng)校

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格證書》和旅行社的介紹信，并作了相應(yīng)的解釋。執(zhí)法人員按照法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)他們作出行政處罰。請(qǐng)問：(1)部門經(jīng)理的行為是否合法?為什么?(2)旅游管理部門將怎樣處罰部門經(jīng)理?

(2)2002年1月初，杭州游客王某等8人參加由浙江某旅行社組團(tuán)的“香港四日游”并簽訂了旅游合同。定于2月18日赴港，每人交團(tuán)費(fèi)3000元。2月13日該旅行社的有關(guān)負(fù)責(zé)人為客人開了行前說明會(huì)。2月14日該旅行社電話通知客人出團(tuán)時(shí)間推遲到2月19日，且每人須增加900元的團(tuán)費(fèi)，原因是正值春節(jié)期間香港的酒店突然漲價(jià)。王某等因?yàn)橐谙愀叟c某公司約定洽談生意，處于無奈只好接受了推遲行程和增加團(tuán)費(fèi)。2月17日，旅行社突然接到港方單方面毀約的通知，十分著急，立即要求經(jīng)辦人員馬上通知王某等人。由于經(jīng)辦人員忘記通知，到l9日上午，當(dāng)王某等8人趕到約定的集合地點(diǎn)時(shí)，卻不見旅行社的接待人員，客人十分氣憤，立即向省質(zhì)監(jiān)所和市工商局投訴，認(rèn)為該旅行社有欺詐和違約行為，損害了他們的合法權(quán)益，強(qiáng)烈要求該旅行社登報(bào)賠禮道歉，退還全部預(yù)付團(tuán)款、賠償全部團(tuán)款一倍的精神損失費(fèi)及王某等計(jì)劃在香港簽訂購貨合同未果而造成的經(jīng)濟(jì)損失10萬元。而該旅行社則說旅游團(tuán)未成行是因?yàn)楦鄯接?月17日單方面毀約，取消該旅游團(tuán)的行程計(jì)劃豈成的。據(jù)此，該旅行社認(rèn)為客人投訴旅行社有欺詐行為的提法不能成立，責(zé)任應(yīng)在港方，因而拒絕王某的賠償要求。請(qǐng)問：(1)游客王某等提出的投訴要求哪些是不正當(dāng)?shù)?為什么?(2)該旅行社是否有欺詐行為?是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任?是否可拒絕客人的賠償要習(xí)?為什么?

(3)王某參加導(dǎo)游資格考試，并辦理了報(bào)名手續(xù)，被某社聘用。在一次帶團(tuán)導(dǎo)游中，他按照旅行社的接待計(jì)劃，安排和組織該團(tuán)旅游者游覽。該團(tuán)旅游者對(duì)其在旅游途中的導(dǎo)游講解服務(wù)質(zhì)量不滿，旅游結(jié)束后，向質(zhì)監(jiān)所投訴，要求退還導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用。該社遂以旅游者投訴為由，不付王某帶團(tuán)報(bào)酬，并辭退了王某。對(duì)旅行社的這一做法，王某十分不滿，提出此次帶團(tuán)是受旅行社委派，旅行社應(yīng)按約定支付其帶團(tuán)報(bào)酬并對(duì)投訴承擔(dān)責(zé)任。而旅行社則以與王某沒有訂立合同為由拒絕這一要求。據(jù)查，王某在帶團(tuán)導(dǎo)游講解過程中，確實(shí)存在著講解服務(wù)質(zhì)量問題。請(qǐng)問：(1)王認(rèn)為旅游者對(duì)其投訴，應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任的說法是否成立?有何依據(jù)?(2)旅行社以與王某沒有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

答案和解析

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確一項(xiàng)的代碼填在括號(hào)內(nèi))(1):B(2):A(3):A(4):A(5):A(6):C(7):C(8):A(9):C(10):A 中大網(wǎng)校

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(11):D(12):A(13):B(14):D(15):D(16):B(17):D(18):A(19):C(20):D(21):A(22):C(23):D(24):C(25):A(26):D(27):C(28):A(29):B(30):C(31):B(32):C(33):C(34):B(35):D(36):D(37):B(38):C(39):C(40):A

二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))(1):A,B,E(2):A,C,D,E(3):A,B,C,D,E(4):A,C,D,E(5):A,C,D,E(6):A,B(7):A,B,C,D,E(8):A,C(9):A,B,C,D(10):A,B(11):A,C(12):A,B,C,D 中大網(wǎng)校

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(13):A,B,C,D,E(14):A,B,C,D(15):A,B,C,D(16):A,B,D(17):A,B,C,D(18):A,C,D(19):A,B,D(20):A,B

三、判斷題(請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)(1):1(2):0(3):0(4):1(5):1(6):1(7):0(8):0(9):0(10):1(11):1(12):0(13):0(14):1(15):1(16):0(17):1(18):1(19):0(20):0(21):1(22):0(23):1(24):0(25):0(26):0(27):0(28):0(29):0(30):1(31):1(32):1(33):1(34):1(35):0 中大網(wǎng)校

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(36):0(37):0(38):0(39):1(40):1

四、簡答題(1):

答：依據(jù)我國《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，具備下列條件的人員可以參加導(dǎo)游資格考試：

a．必須是中華人民共和國公民；

b．必須具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；

c．必須身體健康；

d．必須具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語言表達(dá)能力。(2):

答：社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利，是指公民在經(jīng)濟(jì)生活和物質(zhì)利益方面享有的權(quán)利。它是公民實(shí)現(xiàn)其他權(quán)利的物質(zhì)保障。具體包括：

(1)財(cái)產(chǎn)權(quán)。指公民個(gè)人通過勞動(dòng)或其他合法方式取得財(cái)產(chǎn)后享有的占有、使用、處分財(cái)產(chǎn)的權(quán)利；

(2)勞動(dòng)權(quán)。有勞動(dòng)能力的公民有獲得工作并取得相應(yīng)報(bào)酬的權(quán)利；

(3)休息權(quán)。指勞動(dòng)者為保護(hù)身體健康和提高勞動(dòng)效率而享有的休息、生息的權(quán)利；

(4)物質(zhì)幫助權(quán)。公民在年老、疾病和喪失勞動(dòng)能力的情況下，有從國家和社會(huì)得到物質(zhì)幫助的權(quán)利。

(3):

答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項(xiàng)有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對(duì)要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內(nèi)作出；

(4)承諾的內(nèi)容必須要與要約的內(nèi)容相一致。

(4): 中大網(wǎng)校

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答：根據(jù)法律規(guī)定，下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)人境：

(1)被中國政府驅(qū)逐出境，未滿不準(zhǔn)人境年限的；

(2)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行恐怖、暴力、顛覆活動(dòng)的；

(3)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行走私、販毒、賣淫活動(dòng)的；

(4)患有精神病、麻風(fēng)病、艾滋病、性病、開放性肺結(jié)核病等傳染病的；

(5)不能保障其在中國所需費(fèi)用的；

(6)被認(rèn)為入境后可能進(jìn)行危害我國國家安全和利益的其他活動(dòng)的。

下列外國人包括旅游者，不準(zhǔn)出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；

(3)有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的。

(5):

答：有下列情形之一的，合同無效：

(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益。

(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益。

(3)以合法形式掩蓋非法目的。

(4)損害社會(huì)公共利益。

(5)違犯法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。

(6):

答：我國《文物保護(hù)法》規(guī)定，具有重要?dú)v史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值的文物，除經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)運(yùn)往國外展覽以外，一律禁止出境。一般文物，如需出口或者個(gè)人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向海關(guān)申報(bào)，經(jīng)國家行政管理部門指定的省、自治區(qū)、直轄市文化行政管理部門進(jìn)行鑒定，并發(fā)給許可出口憑證。文物出境必須從指定口岸運(yùn)出。經(jīng)鑒定不能出境的文物，國家可以收購。

五、案例分析題(本大題共3題，第1、2小題，每小題各5分，第3小題6分。共16分)中大網(wǎng)校

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(1):

答：

(1)部門經(jīng)理的行為不合法。《旅行社經(jīng)理人員資格證書》是該部門經(jīng)理的任職資格，不能等同于導(dǎo)游證。按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，所謂導(dǎo)游人員，就是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。上述部門經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員都沒有按規(guī)定取得導(dǎo)游證，《旅行社經(jīng)理人員資格證書》不符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，所以部門經(jīng)理屬于無證導(dǎo)游。

(2)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游無證進(jìn)行活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處以1千元以上3萬元以下的罰款，并沒收違法所得。

(2):

答：

(1)游客王某等提出的以下賠償要求屬不正當(dāng)：賠償團(tuán)款一倍的精神損失費(fèi)，目前我國對(duì)于旅游活動(dòng)的所謂精神損失賠償尚無法律明文規(guī)定，該要求屬于“維權(quán)過當(dāng)”；王某等洽談生意未果而造成的經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，因旅行社原因造成旅游者誤機(jī)(車、船)，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并賠償經(jīng)濟(jì)損失10％的違約金，但不必賠償間接的或其他的經(jīng)濟(jì)損失。

(2)該旅行社的行為不屬欺詐行為。根據(jù)《中華人民共和國民法通則》，欺詐行為是指“一方當(dāng)事人故意告知對(duì)方虛假情況或故意隱瞞真實(shí)情況，誘使對(duì)方當(dāng)事人作出錯(cuò)誤的意思表示”。本案例中，該旅游團(tuán)計(jì)劃臨時(shí)取消并非故意，而是境外地接社單方面毀約造成的，他們也是受害者。

該旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。該社和游客訂立了旅游合同并全額收了團(tuán)費(fèi)，則表明旅游合同已經(jīng)確立。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社收取旅游費(fèi)用后，因旅行社的原因不能成行，應(yīng)提前3天(出境旅游應(yīng)提前7天)通知旅游者，否則要求旅行社除退還全部旅游費(fèi)用外，還須承擔(dān)違約責(zé)任，本案例中，旅行至少應(yīng)在2月17日得知港方毀約后立即將變更告知旅游者。

該旅行社不能拒絕客人的賠償要求。對(duì)客人的過激言行應(yīng)予理解。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》中的“先行賠償原則”，該社應(yīng)先行賠付旅游者的損失。旅行社自己的損失可以隨后向港方旅行社索賠。

(3):

答：

(1)王某的說法成立。依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，導(dǎo)游人員是受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員，導(dǎo)游人員的行為應(yīng)視為旅行社的行為。因此，中大網(wǎng)校

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旅游者對(duì)王某的投訴，應(yīng)由旅行社承擔(dān)責(zé)任。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，導(dǎo)游未按照國家或者旅游行業(yè)對(duì)客人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求提供導(dǎo)游服務(wù)的，旅行社應(yīng)賠償旅游者所付導(dǎo)游費(fèi)用的2倍。

(2)旅行社的說法是不成立的。依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，旅行社與其聘用的經(jīng)營人員，應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，約定雙方的權(quán)利、義務(wù)。因此，該旅行社不得以與謝某沒有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬。

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第二篇：2013年全國導(dǎo)游考試《旅游政策與法規(guī)》模擬試題-中大網(wǎng)校

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2013年全國導(dǎo)游考試《旅游政策與法規(guī)》模擬試題(2)總分：100分

及格：60分

考試時(shí)間：120分

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確一項(xiàng)的代碼填在括號(hào)內(nèi))

(1)旅游、工商、價(jià)格等行政管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公告對(duì)旅行社的監(jiān)督檢查的情況。公告的內(nèi)容不包括下列中的（）。

A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的頒發(fā)、變更、吊銷、注銷情況 B.旅行社的違法經(jīng)營行為

C.旅行社的誠信記錄、旅游者投訴信息 D.旅行社接待狀況

(2)在社會(huì)主義初級(jí)階段黨的基本方針是（）。A.發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)，不斷解放和發(fā)展生產(chǎn)力 B.經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心

C.堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，堅(jiān)持改革開放

D.抓住機(jī)遇，深化改革，擴(kuò)大開放，促進(jìn)發(fā)展，保持穩(wěn)定

(3)國家保護(hù)、鼓勵(lì)、指導(dǎo)和幫助發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形式是（）。

A.全民所有制經(jīng)濟(jì) B.集體所有制經(jīng)濟(jì) C.混合所有制經(jīng)濟(jì) D.非公有制經(jīng)濟(jì)

(4)根據(jù)《星級(jí)飯店管理?xiàng)l例》規(guī)定，省級(jí)旅游局設(shè)立的星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的（）的評(píng)定工作。

A.各星級(jí)飯店 B.二星級(jí)以下飯店 C.三星級(jí)以下飯店 D.四星級(jí)以下飯店

(5)被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起（）日內(nèi)作出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。

A.10 B.60 C.5 D.1l

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(6)法是統(tǒng)治階級(jí)（）的反映。

A.個(gè)別意志的總和 B.每一成員意志 C.全社會(huì)意志 D.整體意志

(7)旅行社自繳納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起（）內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行 政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降 低（），并向社會(huì)公告。旅行社可憑省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門出具的 憑證減少其質(zhì)量保證金。A.兩年30％ B.兩年50％ C.三年30％ D.三年50％

(8)我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者的第一項(xiàng)權(quán)利是（）。

A.安全權(quán) B.知悉權(quán) C.請(qǐng)求權(quán)

D.自由選擇權(quán)

(9)未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的，可以進(jìn)行以下處罰方式中除（）之外的其他處罰。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令改正 B.處2萬元以上10萬元以下的罰款

C.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓1個(gè)月至3個(gè)月

D.情節(jié)特別嚴(yán)重的，可吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

(10)（）是我國的一項(xiàng)基本政治制度。A.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度 B.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo) C.多黨合作

D.政治協(xié)商制度

(11)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的注冊資本應(yīng)不少于（）。

A.20萬元 B.30萬元 C.60萬元

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D.120萬元

(12)解決臺(tái)灣問題的基本方針是（）。

A.一個(gè)中國的原則 B.和平統(tǒng)一，一國兩制

C.發(fā)展兩岸關(guān)系，推進(jìn)和平統(tǒng)一進(jìn)程 D.一個(gè)中國，兩種制度

(13)國家工作人員玩忽職守而造成珍貴文物損毀或者流失，情節(jié)嚴(yán)重的，以盜竊罪論處的是（）。

A.私自挖掘古文化遺址、古墓葬的

B.將私人收藏的珍貴文物私自賣給外國人的

C.未經(jīng)文化行政主管部門批準(zhǔn)，私自經(jīng)營文物購銷活動(dòng)的 D.將私人收藏的珍貴文物私自贈(zèng)與外國人的(14)宏觀調(diào)控主要運(yùn)用（）和法律手段。

A.行政手段 B.經(jīng)濟(jì)手段 C.計(jì)劃手段 D.市場手段

(15)我國國有企業(yè)改革的方向是（）。

A.減員增效 B.轉(zhuǎn)換經(jīng)營體制

C.建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度 D.推行股份合作制

(16)在我國，公布法律的權(quán)限屬于（）。

A.全國人民代表大會(huì)

B.全國人民代表大會(huì)主席團(tuán) C.全國人大常委會(huì) D.國家主席

(17)旅行社違反《旅行社條例》的規(guī)定，未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（）的罰款。

A.1萬元以下

B.1萬元以上5萬元以下 C.2萬元以上10萬元以下

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D.2萬元以上5萬元以下

(18)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門或者其委托盼沒區(qū)的市級(jí)旅游行政管理部門提出申請(qǐng)，并提交符合本條例第六條規(guī)定的相關(guān)證明文件。受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。

A.10 B.20 C.30 D.40

(19)甲旅行社由于航空公司不能提供機(jī)票而對(duì)旅游者造成違約，（）應(yīng)當(dāng)向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任。A.甲旅行社 B.航空公司

C.甲旅行社和航空公司 D.甲旅行社或乙旅行社

(20)債的發(fā)生，是以一定的法律事實(shí)為依據(jù)的，下列屬于約定發(fā)生之債的是（）。A.張三與某旅行社簽訂了旅游合同 B.李四開車撞壞了某公司的大門

C.王五開車把在馬路上摔傷的老太太送到醫(yī)院 D.趙六多收了某百貨公司的付款

(21)鄧小平理論第一次比較系統(tǒng)地回答了我國（）的一系列基本問題。

A.社會(huì)主義本質(zhì) B.社會(huì)主義發(fā)展道路 C.社會(huì)主義發(fā)展動(dòng)力

D.如何建設(shè)社會(huì)主義，如何鞏固和發(fā)展社會(huì)主義

(22)在1982年9月，鄧小平提出了（）的命題。

A.建設(shè)社會(huì)主義 B.建設(shè)新民主主義

C.建設(shè)中國特色社會(huì)主義 D.建設(shè)共產(chǎn)主義

(23)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員一次予以扣除10分的情形是（）。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的

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B.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的 C.拒絕、逃避檢查

D.私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的(24)我國社會(huì)主義初級(jí)階段的一項(xiàng)基本經(jīng)濟(jì)制度是（）。

A.建立和完善社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制

B.公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展 C.大力發(fā)展個(gè)體、私營經(jīng)濟(jì)和外資經(jīng)濟(jì) D.推行股份制和股份合作制

(25)社會(huì)主義初級(jí)階段的基本經(jīng)濟(jì)制度是（）。

A.以公有制為主體，多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展 B.社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制

C.按勞分配為主體，多種分配方式并存 D.計(jì)劃與市場相結(jié)合(26)憲法規(guī)定，國家保障、鞏固和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形式是（）。

A.國有經(jīng)濟(jì) B.集體經(jīng)濟(jì) C.個(gè)體經(jīng)濟(jì) D.私營經(jīng)濟(jì)

(27)四星級(jí)、五星級(jí)飯店若達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，省、自治區(qū)、直轄市旅游局星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有權(quán)（）。

A.簽發(fā)警告通知書，通報(bào)批評(píng)并報(bào)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案 B.降低其星級(jí)，并報(bào)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案 C.取消其星級(jí)，并報(bào)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案

D.有權(quán)重新評(píng)定其星級(jí)，并報(bào)國家旅游局飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)備案

(28)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社轉(zhuǎn)讓、出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的，由旅游行政管理部門責(zé)令停業(yè)整頓（），并沒收違法所得。

A.1個(gè)月至3個(gè)月 B.3個(gè)月至6個(gè)月 C.6個(gè)月至9個(gè)月 D.9個(gè)月至1年

(29)社會(huì)主義的根本任務(wù)是（）。

A.發(fā)展生產(chǎn)力

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B.消滅私有制

C.實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展 D.實(shí)現(xiàn)共同富裕

(30)旅客、行李或者貨物在航空運(yùn)輸中（），承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。

A.因延誤造成的直接損失 B.因延誤造成的間接損失

C.承運(yùn)人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生，已經(jīng)采取一切必要措施 D.承運(yùn)人證明本人或者其受雇人、代理人為了避免損失的發(fā)生不可能采取此種措施的(31)以下哪一項(xiàng)適用旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償范圍?（）

A.由于旅行社責(zé)任爭議引起的投訴費(fèi)用

B.旅游者在旅游過程中，由自身疾病引起損失或損害

C.由于旅游者的過錯(cuò)導(dǎo)致的人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，以及由此支出的各種費(fèi)用

D.旅游者在自行終止旅行社安排的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動(dòng)而自行活動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，發(fā)生的人身、財(cái)產(chǎn)損失

(32)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報(bào)酬，或者所支付的報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照（）的有關(guān)規(guī)定處理。

A.《勞動(dòng)合同法》 B.《旅行社條例》

C.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》 D.《勞動(dòng)法》

(33)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）元。

A.10萬 B.15萬 C.20萬 D.30萬

(34)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，受理申請(qǐng)的旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)自受理設(shè)立旅行社申請(qǐng)之日起（）個(gè)工作日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。予以許可的，向申請(qǐng)人頒發(fā)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，不予許可的，書面通知申請(qǐng)人并說明理由。A.7 B.10 C.20 D.30

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(35)（）的辦法是用來解決中國統(tǒng)一問題的政策。

A.和平共處 B.“一國兩制” C.西部大開發(fā)戰(zhàn)略 D.發(fā)展生產(chǎn)力

(36)對(duì)外開放是我國的一項(xiàng)長期的（）。

A.基本國策 B.立國之本 C.基本方針 D.基本路線

(37)鄧小平理論首要的基本理論問題是（）。A.什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義 B.什么是社會(huì)主義的基本矛盾 C.什么是社會(huì)主義的主要矛盾 D.什么是社會(huì)主義初級(jí)階段

(38)堅(jiān)定不移地貫徹黨在社會(huì)主義初級(jí)階段的基本路線，最重要的是牢牢把握（）這個(gè)中心，進(jìn)一步解放和發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)力。

A.對(duì)外開放 B.深化改革 C.經(jīng)濟(jì)建設(shè) D.發(fā)展

(39)外國旅游者在華期間正常死亡，經(jīng)當(dāng)?shù)毓?、外事部門同意后，善后工作由（）。

A.接待單位負(fù)責(zé) B.外國組團(tuán)單位負(fù)責(zé) C.公安部門負(fù)責(zé) D.外事部門負(fù)責(zé)

(40)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目的，對(duì)導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處（）。

A.1萬元以上5萬元以下的罰款 B.暫扣導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證 C.5萬元到l0萬元的罰款 D.3千元到1萬元的罰款

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二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))

(1)中國共產(chǎn)黨和民主黨派團(tuán)結(jié)協(xié)商的基本方針是（）。

A.長期共存、互相監(jiān)督 B.和平共處、參政議政 C.肝膽相照、榮辱與共 D.民主集中、科學(xué)決策 E.互相監(jiān)督、和平共處

(2)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項(xiàng)（）。

A.旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號(hào) B.簽約地點(diǎn)和日期

C.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)

D.旅行社安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間及購物場所的名稱 E.旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式

(3)旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件（）。

A.投訴人年滿十八周歲 B.有具體的投訴請(qǐng)求 C.有具體的投訴事實(shí)

D.投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系 E.有明確的被投訴人

(4)不具備下列哪些內(nèi)容，合同不能成立?（）A.當(dāng)事人的名稱或姓名 B.當(dāng)事人的住所 C.標(biāo)的

D.解決仲裁機(jī)構(gòu) E.違約責(zé)任

(5)損害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任包括（）。

A.民事責(zé)任 B.行政責(zé)任 C.刑事責(zé)任 D.財(cái)產(chǎn)責(zé)任 E.經(jīng)濟(jì)責(zé)任

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(6)旅館工作人員發(fā)現(xiàn)罪犯卻知情不報(bào)或隱瞞包庇的，公安機(jī)關(guān)可酌情給予（）。

A.警告

B.200元以下罰款 C.追究刑事責(zé)任

D.責(zé)令該飯店停業(yè)整頓 E.處500元以上罰款

(7)投訴人可以就下列事項(xiàng)向旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴（）。

A.認(rèn)為旅游經(jīng)營者違反合同約定的

B.因旅游經(jīng)營者的責(zé)任致使投訴人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的

C.因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發(fā)生爭議的

D.投訴不符合本辦法的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由

E.其他損害旅游者合法權(quán)益的(8)下列哪些是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的基本特征?（）

A.以社會(huì)主義公有制為基礎(chǔ)的市場經(jīng)濟(jì)

B.實(shí)行以按勞分配為主體，多種分配方式并存，效率優(yōu)先、兼顧公平的分配制度 C.建立現(xiàn)代企業(yè)制度 D.培養(yǎng)和發(fā)展市場體系 E.建立健全的宏觀調(diào)控體系

(9)地方旅游管理部門接到漂流事故報(bào)告后，應(yīng)立即將情況向上級(jí)旅游行政管理部門報(bào)告，并積極配合（）等部門組織事故調(diào)查，包括傷員的救治和其他善后工作。A.公安 B.交通 C.衛(wèi)生 D.工商 E.消防

(10)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)接到投訴，應(yīng)當(dāng)在5個(gè)工作日內(nèi)做出以下處理（）。

A.投訴符合本辦法的，予以受理

B.調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》

C.雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請(qǐng)求、查明的事實(shí)、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機(jī)構(gòu)印章

D.投訴不符合本辦法的，應(yīng)當(dāng)向投訴人送達(dá)《旅游投訴不予受理通知書》，告知不予受理的理由

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E.依照有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法規(guī)定，本機(jī)構(gòu)無管轄權(quán)的，應(yīng)當(dāng)以《旅游投訴轉(zhuǎn)辦通知書》或者《旅游投訴轉(zhuǎn)辦函》，將投訴材料轉(zhuǎn)交有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者其他有關(guān)行政管理部門，并書面告知投訴人

(11)根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)按將下列（）經(jīng)營和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料，在次年3月底前，報(bào)送原許可的旅游行政管理部門。

A.旅行社的基本情況 B.旅行社的經(jīng)營情況 C.旅行社組織接待情況

D.旅行社內(nèi)部員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況 E.旅行社安全、質(zhì)量、信譽(yù)情況

(12)根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社設(shè)立的（）等辦事機(jī)構(gòu)，不得從事旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。

A.分社 B.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) C.辦事處 D.聯(lián)絡(luò)處 E.代表處

(13)漂流工具操作人員上崗前必須由（）進(jìn)行旅游服務(wù)和旅游安全培訓(xùn)。A.旅游管理部門 B.經(jīng)營企業(yè) C.公安管理部門 D.水運(yùn)管理部門 E.交通管理部門

(14)下列屬于入境旅游的是（）。

A.外國旅游者來我國旅游 B.港澳旅游者來內(nèi)地旅游 C.臺(tái)灣地區(qū)居民來大陸旅游

D.在我國內(nèi)地的外國人在境內(nèi)旅游 E.在內(nèi)地的港澳居民在境內(nèi)旅游

(15)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同并載明的事項(xiàng)包括（）。

A.旅行社的名稱及其經(jīng)營范圍、地址、聯(lián)系電話 B.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號(hào)

C.旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地

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D.旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù) E.旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話

(16)以下關(guān)于法的說法正確的是（）。A.法是統(tǒng)治階級(jí)意志的體現(xiàn)

B.法是以國家意志表現(xiàn)出來的統(tǒng)治階級(jí)的意志

C.統(tǒng)治階級(jí)意識(shí)的內(nèi)容是由統(tǒng)治階級(jí)特定的物質(zhì)條件決定的

D.被生產(chǎn)力制約的生產(chǎn)關(guān)系對(duì)統(tǒng)治階級(jí)意志具有決定意義和直接作用，地理環(huán)境、人口狀況也對(duì)統(tǒng)治階級(jí)意志有一定的影響

E.生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系制約著、影響著統(tǒng)治階級(jí)的意志

(17)旅行社組織的旅游活動(dòng)中發(fā)生保險(xiǎn)事故，（）通知保險(xiǎn)公司的，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。

A.旅游者 B.旅行社 C.導(dǎo)游 D.領(lǐng)隊(duì) E.計(jì)調(diào)

(18)旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營資格或者接待服務(wù)能力的，根據(jù)《旅行社實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，由縣級(jí)以上旅游行政管理部門（）。

A.責(zé)令改正 B.沒收違法所得

C.處違法所得3倍以下但最高不超過5萬元的罰款 D.沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款 E.情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷其經(jīng)營許可證

(19)《中華人民共和國民用航空法》的立法宗旨是（）。

A.維護(hù)國家的航空主權(quán)和民用航空權(quán)利 B.保障民用航空活動(dòng)安全有序地進(jìn)行 C.保護(hù)民用航空主權(quán)和民用航空權(quán)利 D.促進(jìn)民用航空事業(yè)的發(fā)展 E.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

(20)根據(jù)《旅行社條例實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，旅行社（）等登記事項(xiàng)變更的，應(yīng)當(dāng)在辦理變更登記后，持已變更的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》向原許可的旅游行政管理部門備案

A.經(jīng)營范圍 B.經(jīng)營場所 C.名稱

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D.出資人 E.法定代表人

三、判斷題(請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)

(1)對(duì)導(dǎo)游人員的違法、違規(guī)行為除扣減相應(yīng)分值外，還應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律給予處罰。（）

(2)馬克思主義與中國實(shí)踐相結(jié)合形成的第一次理論飛躍的成果是鄧小平理論。（）

(3)所謂高度集中的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，是以市場手段為基礎(chǔ)來配置社會(huì)資源的經(jīng)濟(jì)形式。（）

(4)參加省部級(jí)以上單位組織的導(dǎo)游技能大賽獲得最佳名次的導(dǎo)游人員，報(bào)全國導(dǎo)游人員等級(jí)考核評(píng)定委員會(huì)批準(zhǔn)后，可晉升一級(jí)導(dǎo)游人員等級(jí)，一人多次獲獎(jiǎng)只能晉升一次，晉升的高等級(jí)為高級(jí)。（）

(5)宏觀調(diào)控主要運(yùn)用市場和行政手段。（）

(6)發(fā)展先進(jìn)的生產(chǎn)力，是發(fā)展先進(jìn)文化，實(shí)現(xiàn)最廣大人民根本利益的基礎(chǔ)條件。（）

(7)旅客隨身攜帶物品或者托運(yùn)行李的毀滅、遺失或者損壞完全是由于行李本身的自然 屬性、質(zhì)量或者缺陷造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。（）

(8)合同一旦成立，就必然生效。（）

(9)自然人都具有民事行為能力。（）

(10)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社不得組織旅游者到國務(wù)院旅游行政主管部門公布的中國公民出境旅游目的地之外的國家和地區(qū)旅游。（）

(11)我國目前已經(jīng)形成了一個(gè)全方位、多層次、寬領(lǐng)域的對(duì)外開放格局。（）

(12)對(duì)旅行社的設(shè)立申請(qǐng)，省級(jí)旅游行政管理部門可以委托設(shè)區(qū)的市(含州、盟)級(jí)旅游行政中大網(wǎng)校

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管理部門，受理當(dāng)事人的申請(qǐng)并作出許可或者不予許可的決定。（）

(13)建立現(xiàn)代企業(yè)制度是國有企業(yè)改革的方向。（）

(14)保證是債的擔(dān)保形式之一。（）

(15)上級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)無權(quán)處理下級(jí)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄的投訴案件。（）

(16)《娛樂場所管理?xiàng)l例》規(guī)定：歌舞娛樂場所設(shè)置的包廂、包間應(yīng)當(dāng)安裝展現(xiàn)室內(nèi)整體環(huán) 境的透明門窗，并不得有內(nèi)鎖裝置。（）

(17)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存入質(zhì)量保證金120萬元。（）

(18)涉及旅游者人身安全的事故均為旅游安全事故。（）

(19)法人的民事權(quán)利能力與民事行為能力同時(shí)產(chǎn)生，同時(shí)消滅，且其范圍相同。（）

(20)外國人旅行證的有效期限最長為1年，但可以超過外國人所持簽證或者居留證件的有效期限。（）

(21)獲得導(dǎo)游資格證未從業(yè)的，導(dǎo)游資格證終生有效。（）

(22)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國家剛益和民族尊嚴(yán)的言行。（）

(23)參加省部級(jí)以上單位組織的導(dǎo)游技能大賽獲得最佳稱號(hào)的導(dǎo)游人員，報(bào)國務(wù)院旅游 行政管理部門批準(zhǔn)后，可晉升為一級(jí)導(dǎo)游等級(jí)。（）

(24)根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，其主要負(fù)責(zé)人在旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可被吊銷之日起3年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。（）

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(25)經(jīng)濟(jì)責(zé)任是一種法律責(zé)任。（）

(26)接受委托的旅行社故意或者重大過失造成旅游者合法權(quán)益損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé) 任。（）

(27)保險(xiǎn)公司經(jīng)營旅行社責(zé)任保險(xiǎn)，違反有關(guān)保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率管理規(guī)定的，由中國保監(jiān)會(huì)或者其派出機(jī)構(gòu)依照《保險(xiǎn)法》和中國保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定予以處等。（）

(28)飯店所取得的星級(jí)表明該飯店的所有建筑物、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目均處于同一標(biāo)準(zhǔn)。（）

(29)自力更生是對(duì)外開放的前提和基礎(chǔ)，對(duì)外開放是增強(qiáng)自力更生能力的重要途徑。（）

(30)文物是指遺留在社會(huì)上或埋藏在地下的歷史文化遺產(chǎn)。（）

(31)旅行社的分社、門市部應(yīng)當(dāng)接受其所在地的旅游行政管理部門的行業(yè)管理。（）

(32)所有受過刑事處分的人不能從事導(dǎo)游活動(dòng)。（）

(33)地方性法規(guī)是由地方各級(jí)人民代表大會(huì)及其常務(wù)委員會(huì)依照憲法、法律和行政法規(guī)，結(jié)合本轄區(qū)內(nèi)具體情況制定的有效力的規(guī)范性文件。（）

(34)四項(xiàng)基本原則，是立國之本，是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的政治保證。（）

(35)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，必須經(jīng)旅行社委派。（）

(36)全國旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)有對(duì)各級(jí)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)所評(píng)飯店星級(jí)的否定權(quán)。（）

(37)在整個(gè)社會(huì)主義初級(jí)階段，一個(gè)中心離不開兩個(gè)基本點(diǎn)，兩個(gè)基本點(diǎn)要圍繞著一個(gè)中心。（）

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(38)法律的公布是全部立法程序中最具決定意義的步驟。（）

(39)我國的國家結(jié)構(gòu)形式是多民族國家。（）

(40)生產(chǎn)資料的社會(huì)主義公有制是社會(huì)主義生產(chǎn)關(guān)系的基礎(chǔ)，是社會(huì)主義制度區(qū)別于資本主義制度最基本的經(jīng)濟(jì)特征。（）

四、簡答題

(1)公安機(jī)關(guān)不批準(zhǔn)出境的有哪些情形?

(2)旅行社的主要法律特征有哪些?

(3)食品標(biāo)志有什么意義?《食品衛(wèi)生法》對(duì)食品標(biāo)志的要求是什么?

(4)我國的根本制度是什么?

(5)旅行社有哪些權(quán)利?

(6)旅游意外保險(xiǎn)的賠償范圍包括哪些?

五、案例分析題(本大題共3題，第1、2小題，每小題各5分，第3小題6分。共16分)

(1)2005年5月，日本某公司董事長Q先生組織本公司代表團(tuán)來華旅游，入住上海某五星級(jí)酒店。次日晚舉辦宴會(huì)，慶賀自己的40歲生日。席間，Q先生興致勃勃，頻頻舉杯大約飲用了一整瓶烈性白酒。宴會(huì)結(jié)束后，客人散盡。Q先生頭重腳輕，胃疼難忍，欲到衛(wèi)生間洗漱，不料眼前發(fā)黑，一頭栽倒在浴缸里，失去知覺。該酒店服務(wù)員發(fā)現(xiàn)后，立即將Q先生送往附近著名的一家大醫(yī)院進(jìn)行搶救，但Q先生終因飲酒過量，經(jīng)搶救無效死亡。事故發(fā)生后．該酒店立即報(bào)告市公安局及外辦。該市外辦立即通知日本駐上海領(lǐng)事及Q先生家屬來華處理后事。請(qǐng)問：(1)外國人在華死亡的處理程序有哪些?(2)若Q先生所屬國領(lǐng)事館要求查明死因，解剖尸體，如何處理?(3)應(yīng)若Q先生家屬要求將其在我國土葬，是否可行?

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(2)某國際旅行社組織旅游團(tuán)到某縣旅游。在旅游過程中，旅游者向該縣旅游管理部門投訴，反映該旅行社的導(dǎo)游工作極端不負(fù)責(zé)，不僅很少講解，而且對(duì)旅游者的提問也是愛理不理，在景點(diǎn)比旅游者玩得還歡，并要旅游者幫她拍照片?？h旅游管理部門接到投訴后，派出兩位持有合法檢查證件的執(zhí)法人員趕往旅游者的住宿飯店，對(duì)導(dǎo)游進(jìn)于檢查。導(dǎo)游拒絕接受該縣旅游管理部門的檢查，理由是縣級(jí)旅游管理部門沒有權(quán)利檢查省級(jí)旅行社。請(qǐng)問：(1)導(dǎo)游拒絕檢查的理由是否成立?為什么?(2)該縣旅游管理部門應(yīng)當(dāng)如何查處導(dǎo)游?

(3)1999年春節(jié)，某國內(nèi)旅行社組織了一個(gè)長白山觀光旅游團(tuán)。行至長白山腳下，按照行程安排，導(dǎo)游員趙某應(yīng)帶團(tuán)上山游覽天池。但在此時(shí)，由于突降暴風(fēng)雪，上山道路已經(jīng)冰凍。為避免出現(xiàn)人身傷亡的意外事故，導(dǎo)游人員趙某遂與旅游者商量，說明情況后經(jīng)多數(shù)旅游者同意，并經(jīng)報(bào)告旅行社同意，放棄了登頂游覽的安排。對(duì)此該旅游團(tuán)部分游客向旅游行政管理部門投訴，稱未經(jīng)全體旅游者同意，導(dǎo)游人員就改變了游覽計(jì)劃，要求旅行社予以賠償。請(qǐng)問：(1)導(dǎo)游人員趙某能否決定改變游覽計(jì)劃?為什么?有無法律依據(jù)?(2)根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，趙某所在的旅行社能否以質(zhì)量保證金承擔(dān)賠償責(zé)任?為什么?

答案和解析

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確一項(xiàng)的代碼填在括號(hào)內(nèi))(1):D(2):D(3):B(4):D(5):A(6):D(7):D(8):A(9):D(10):A(11):B(12):B(13):A(14):B(15):C(16):D(17):B(18):B(19):A(20):A(21):D(22):C(23):A 中大網(wǎng)校

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(24):B(25):A(26):A(27):A(28):A(29):A(30):A(31):A(32):A(33):D(34):C(35):B(36):A(37):A(38):C(39):A(40):A

二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))(1):A,C(2):A,B,C,D(3):B,C,D,E(4):A,B,C(5):A,B,C(6):A,B,C(7):A,B,C,E(8):A,B(9):A,B,C(10):A,D,E(11):A,B,C,E(12):C,D,E(13):A,B(14):A,B,C,D,E(15):A,B,C,D,E(16):A,B,C,D,E(17):A,B,C,D(18):A,B,D(19):A,B,C,D(20):B,C,D,E

三、判斷題(請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)(1):1(2):0(3):0(4):1 中大網(wǎng)校

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(5):0(6):1(7):1(8):0(9):0(10):1(11):1(12):1(13):1(14):1(15):0(16):1(17):0(18):1(19):1(20):0(21):0(22):1(23):1(24):0(25):0(26):1(27):1(28):1(29):1(30):1(31):1(32):0(33):0(34):1(35):1(36):1(37):1(38):0(39):0(40):1

四、簡答題(1): 答：《出境入境管理法》規(guī)定，有下列情形之一的，不批準(zhǔn)出境：

(1)刑事案件的被告人和公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人；

(2)人民法院通知有未了結(jié)民事案件不能離境的；

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(3)被判處刑罰正在服刑的；

(4)正在被勞動(dòng)教養(yǎng)的；

(5)國務(wù)院有關(guān)機(jī)關(guān)認(rèn)為出境后將對(duì)國家安全造成危害或者對(duì)國家利益造成重大損失的。

(2):

答：旅行社的主要法律特征有：

(1)旅行社是從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)法人。設(shè)立旅行社企業(yè)，必須按照《旅行社管理?xiàng)l例》所規(guī)定的條件，經(jīng)旅游行政管理部門批準(zhǔn)、取得“旅行社經(jīng)營許可證”，并到工商行政管理部門注冊登記。領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，即取得旅行社企業(yè)法人的資格。

(2)旅行社所從事的旅游業(yè)務(wù)主要是代辦出入境和簽證手續(xù)，招徠并接待旅游者。招徠，指旅行社按照批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)范圍，在國內(nèi)外開展宣傳促銷活動(dòng)，組織招徠旅游者的工作；接待，是指旅行社根據(jù)與旅游者達(dá)成的協(xié)議，為其安排行、游、購、食、宿、娛等，并提供導(dǎo)游服務(wù)。

(3)旅行社是以營利為目的而為旅游者提供有償服務(wù)的企業(yè)。

(3):

答：食品標(biāo)志對(duì)于維護(hù)消費(fèi)者和生產(chǎn)經(jīng)營者的利益，對(duì)于發(fā)展食品生產(chǎn)，促進(jìn)商品流通，具有非常重要的作用。

《食品衛(wèi)生法》要求食品標(biāo)志根據(jù)不同產(chǎn)品分別按照規(guī)定標(biāo)出：

(1)品名；

(2)產(chǎn)地、廠名、生產(chǎn)日期；

(3)批號(hào)或代號(hào)、規(guī)格、配方或者主要成分；

(4)保質(zhì)期限、食用或者使用方法；

(5)國內(nèi)市場銷售的要有中文標(biāo)志。

(4): 答：我國《憲法》第一條規(guī)定：“中華人民共和國是工人階級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的，以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會(huì)主義國家。”“社會(huì)主義制度是中華人民共和國的根本制度。禁止任何組織或者個(gè)人破壞社會(huì)主義制度?！边@表明社會(huì)主義制度是我國的根本制度。

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(5):

答：旅行社的權(quán)利包括如下內(nèi)容：

(1)旅行社有權(quán)同旅游者個(gè)人或團(tuán)體簽訂合同；

(2)旅行社有權(quán)向旅游者收取合理的費(fèi)用；

(3)旅行社有權(quán)要求違反合同的旅游者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。諸如：旅游者不按規(guī)定時(shí)間參加旅游活動(dòng)，旅行社不予等候；不退還因旅游者自己違約而預(yù)交的費(fèi)用；有權(quán)要求因違約給旅行社造成經(jīng)濟(jì)損失的旅游者承擔(dān)賠償責(zé)任，等等。

(6):

答：旅游意外保險(xiǎn)的賠償范圍應(yīng)包括旅游者在旅游期間發(fā)生意外事故而引起的下列賠償：

(1)人身傷亡、急性病死亡引起的賠償；

(2)受傷和急性病治療支出的醫(yī)療費(fèi)；

(3)死亡處理或遺體遣返所需的費(fèi)用；

(4)旅游者所攜帶的行李物品丟失、損壞或被盜所需的賠償；

(5)第三者責(zé)任引起的賠償。

五、案例分析題(本大題共3題，第1、2小題，每小題各5分，第3小題6分。共16分)(1):

答：

(1)對(duì)外國人在華死亡后的處理程序一般包括：①首先確定死亡后，立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓簿滞馐虏块T，并在上述部門同意后通知死者所屬的旅游組團(tuán)負(fù)責(zé)人；②通知外國使、領(lǐng)館及死者家屬；③如需尸體解剖，按公安、司法機(jī)關(guān)有關(guān)規(guī)定辦理；④出具死亡相關(guān)證明；⑤對(duì)死者尸體及骨灰進(jìn)行處理；⑥清點(diǎn)處理死者遺物；⑦寫出《死亡善后處理情況報(bào)告》。

(2)正常死亡者或者死因明確的非正常死亡者，一般不需作尸體解剖。若死者家屬或其所屬駐華使、領(lǐng)館要求解剖，我方可同意，但必須要有死者家屬或使、領(lǐng)館有關(guān)官員簽字的書面請(qǐng)求。對(duì)于非正常死亡者，為查明死因，需要進(jìn)行解剖時(shí)，由公安、司法機(jī)關(guān)按有關(guān)規(guī)定辦理。

(3)對(duì)在華死亡的外國人尸體的處理，可在當(dāng)?shù)鼗鸹?，亦可將尸體運(yùn)回其本國。如果死者家屬要求火化尸體，必須由死者家屬或所屬使、領(lǐng)館提出書面請(qǐng)求并簽字后進(jìn)行，骨灰由他們帶回或運(yùn)送回國。如要求將死者在中國土葬，應(yīng)以我國殯葬改革，提倡火葬為由，予以婉拒。中大網(wǎng)校

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如果外方要求將骨灰埋在中國或撒在中國的土地上，一般亦予以婉拒。若死者是對(duì)中國做出特殊貢獻(xiàn)的友好知名人士，應(yīng)報(bào)請(qǐng)省級(jí)或國家民政部門決定。

(2):

答：

(1)導(dǎo)游拒絕檢查的理由不成立。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，縣級(jí)以上地方人民政府管理旅游工作的部門按照職責(zé)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的旅行社的監(jiān)督管理工作。《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》進(jìn)一步明確規(guī)定，旅游行政管理部門對(duì)各類旅行社及外鼠旅行社常駐機(jī)構(gòu)實(shí)行屬地管理。也就是說，旅游企業(yè)及其從業(yè)人員必須服從縣級(jí)以上的旅游行政管理部門的管理；縣級(jí)以上的旅游行政管理部門必須充分行使管理職權(quán)。導(dǎo)游必須接受該縣旅游行政管理部門的檢查。

(2)按照《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》的規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，拒絕、逃避檢查的，扣除8分，且由旅游行政管理部門對(duì)導(dǎo)游進(jìn)行全行業(yè)通報(bào)。

(3):

答：

(1)導(dǎo)游趙某能夠決定改變游覽計(jì)劃。根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定：導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整、變更接待計(jì)劃，應(yīng)立即報(bào)告旅行社。趙某改變上山游覽天池的旅游計(jì)劃是合乎旅游法律、法規(guī)的規(guī)定的。

(2)部分旅客要求旅行社予以賠償?shù)囊蟛环下糜畏ㄒ?guī)的有關(guān)規(guī)定。依據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不適用保證金賠償?shù)囊?guī)定。趙某所在的旅行社不能以質(zhì)量保證金承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)樵诒景钢?，是由于在上山游覽天地的旅游活動(dòng)中，突降暴風(fēng)雪，上山道路已經(jīng)冰凍而造成的事故，屬于旅行社團(tuán)不可抗力因素不能履行合同之情形。因此，本案不適用質(zhì)保金賠償之列。

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第三篇：2013年全國導(dǎo)游考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》過關(guān)沖刺試題-中大網(wǎng)校

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2013年全國導(dǎo)游考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》過關(guān)沖刺試題(4)總分：100分

及格：60分

考試時(shí)間：120分

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))

(1)一位在西藏旅游的外國游客，希望臨走前能購買一些中藥材帶回國內(nèi)，導(dǎo)游員不正確的做法是（）。

A.告之游客我國海關(guān)規(guī)定，只能攜帶價(jià)值300元人民幣的中藥材

B.說明出境時(shí)只能攜帶一定數(shù)量的中藥材，如有超出部分可用高價(jià)購買 C.不準(zhǔn)攜帶麝香出境

D.說明出境時(shí)攜帶數(shù)量合理的中藥材，海關(guān)須憑有關(guān)發(fā)票和外匯兌換水單放行

(2)經(jīng)濟(jì)損失1萬元的安全事故屬于（）。A.輕微事故 B.一般事故 C.重大事故 D.特大事故

(3)一名合格導(dǎo)游人員的首要條件是（）。A.集體主義思想 B.熱愛旅游事業(yè) C.盡職敬業(yè)

D.強(qiáng)烈的愛國主義思想

(4)導(dǎo)游員如遇有外國異性游客越軌行為時(shí)，首先應(yīng)（）。A.對(duì)其采取果斷措施

B.阻止并告知中國人的行為準(zhǔn)則 C.向其他旅游者求助 D.報(bào)告旅行社

(5)導(dǎo)游工作集體成員之間出現(xiàn)矛盾、分歧時(shí)，應(yīng)以（）為依據(jù)。A.旅游協(xié)議

B.旅游團(tuán)成員的意見 C.組團(tuán)社的意見 D.接待社的意見

(6)一旅游團(tuán)在入住一家三星級(jí)賓館之后，客人找到當(dāng)?shù)氐嘏?，反映自己房間床鋪下有小蟲子，要求換房。地陪應(yīng)（）。

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A.婉轉(zhuǎn)地告訴客人三星級(jí)酒店不可能有蟲子

B.以善意的謊言向其說明客房已滿，請(qǐng)予諒解，并讓客房服務(wù)員及時(shí)打掃 C.應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)內(nèi)部調(diào)換 D.應(yīng)滿足其要求

(7)如果沒有旅游者的消費(fèi)，（）就不能實(shí)現(xiàn)，導(dǎo)游人員也就失去了存在的意義。A.導(dǎo)游人員的價(jià)值 B.旅游產(chǎn)品的價(jià)值 C.旅行社的價(jià)值 D.旅游者的價(jià)值

(8)旅游者要求轉(zhuǎn)遞的物品中若有（），導(dǎo)游人員應(yīng)該婉言拒絕，請(qǐng)其自行處理。

A.文件 B.食品 C.中成藥 D.納稅品

(9)（）是服務(wù)行業(yè)的服務(wù)宗旨、行為指南，是處理問題的出發(fā)點(diǎn)。A.服務(wù)至上原則 B.賓客至上原則 C.規(guī)范化服務(wù)原則 D.個(gè)性化服務(wù)原則

(10)導(dǎo)游人員在工作中的細(xì)心表現(xiàn)在（）。A.尊重人，關(guān)心人，團(tuán)結(jié)人 B.觀察人，關(guān)心人，理解人 C.體貼人，尊重人，成全人 D.愛護(hù)人，照顧人，團(tuán)結(jié)人

(11)旅行支票與旅游信用卡的根本區(qū)別是（）。A.是否銀行參與發(fā)行 B.是否載有購買者姓名 C.是否兌付要當(dāng)面簽名

D.是否指定了付款人和付款地點(diǎn)

(12)在住飯店期間，如遇地震，導(dǎo)游員引導(dǎo)游客求生的正確方法是（）。

A.當(dāng)?shù)卣鹨鸹蝿?dòng)，讓大家快速跑到建筑物內(nèi)的桌子或水池旁 B.如有客人被困在建筑物內(nèi)，要告訴其躲到窗戶附近

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C.當(dāng)?shù)卣鹨鸹蝿?dòng)，讓大家快速跑到建筑物外

D.如有客人被困在建筑物內(nèi)，要告訴其躲到保險(xiǎn)箱擺放的位子

(13)為防止旅游者丟失貴重物品，導(dǎo)游員最好提醒旅游者將貴重物品（）。

A.存放在領(lǐng)隊(duì)或全陪處 B.自己隨身攜帶 C.存放在飯店保險(xiǎn)柜 D.存放在房內(nèi)行李箱中

(14)以下導(dǎo)游節(jié)奏中，比較適合于日本旅游者的是（）。A.在日程安排上，盡可能加快節(jié)奏

B.在游覽內(nèi)容安排上，盡量體現(xiàn)與旅游者所在國的文化相似性 C.在提供導(dǎo)游服務(wù)時(shí)，盡量讓旅游者多看，導(dǎo)游少講 D.在餐飲安排方面，盡量簡約少花錢

(15)04 0F相當(dāng)于（）℃。A.30 B.35 C.32 D.40

(16)對(duì)重度中暑痙攣者，可給予（）葡萄糖生理鹽水靜脈滴注。

A.2％ B.3％ C.5％ D.10％

(17)對(duì)于旅游者在旅游過程中提出的特殊飲食要求，以下哪一種是正確的?（）

A.已訂妥的風(fēng)味宴，旅游者在臨近用餐時(shí)不想去，于是導(dǎo)游員表示無所謂，立即退餐

B.旅游者提出晚些用餐的要求，導(dǎo)游員應(yīng)告知其不能超過用餐時(shí)間，否則將自動(dòng)取消用餐，餐費(fèi)不退

C.地陪應(yīng)告知旅游者，客房只為生病客人提供送餐服務(wù)，一般客人不享受此項(xiàng)服務(wù)

D.旅游者堅(jiān)持自己單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員可協(xié)助其與餐廳聯(lián)系，告之餐費(fèi)自理，原餐費(fèi)不退

(18)以下哪一項(xiàng)不屬于著裝“TOP”原則的范圍?（）。A.時(shí)間 B.顏色

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C.場合 D.地點(diǎn)

(19)某旅游團(tuán)在臨近用餐時(shí)間時(shí)，其中一游客堅(jiān)持要求換餐，此時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)（）。A.同餐廳聯(lián)系，予以解決 B.征求領(lǐng)隊(duì)意見后酌定 C.建議自行點(diǎn)菜，餐費(fèi)自理 D.不予接受，耐心解釋

(20)在進(jìn)行黃山游覽時(shí)，旅游團(tuán)內(nèi)對(duì)線路安排的意見不一，這時(shí)導(dǎo)游員最好通過（）來調(diào)動(dòng)旅游者的精神能量。A.凝聚力 B.干擾力 C.影響力 D.調(diào)空力

(21)領(lǐng)隊(duì)小宋帶領(lǐng)旅游團(tuán)24人赴泰國旅游。飛機(jī)抵達(dá)機(jī)場后，地陪就向小宋要求增加該團(tuán)的自費(fèi)項(xiàng)目，領(lǐng)隊(duì)小宋對(duì)此應(yīng)（）。A.告之上車后由地陪直接向客人說明并收取費(fèi)用 B.拒絕，并說明此團(tuán)不參加任何自費(fèi)項(xiàng)目

C.報(bào)告組團(tuán)社，由組團(tuán)社與地陪所在地接社協(xié)調(diào)

D.告之先進(jìn)行計(jì)劃內(nèi)的活動(dòng)，找適當(dāng)機(jī)會(huì)征求全團(tuán)成員意見，以客人自愿參加為原則

(22)下列城市中，被中國公安部授權(quán)設(shè)立口岸簽證機(jī)關(guān)的是（）。A.福州 B.南京 C.重慶 D.濟(jì)南

(23)一般而言，旅游者到了旅游行程后期往往表現(xiàn)出（）的心態(tài)特征。A.戒備心態(tài) B.散漫心態(tài) C.求全心態(tài) D.焦慮心態(tài)

(24)通常為人境旅游團(tuán)隊(duì)辦理住宿登記手續(xù)的人員是（）。A.領(lǐng)隊(duì) B.全陪

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C.地陪

D.飯店前臺(tái)接待員

(25)在人際交往中，以下哪種握手禮的先后順序是不正確的?（）A.上級(jí)先伸手，下級(jí)后伸手 B.主人先伸手，客人后伸手 C.年長的先伸手，年幼的后伸手 D.男方先伸手，女方后伸手

(26)持頭等艙票價(jià)客票乘坐國際航線的旅客可享受免費(fèi)交運(yùn)行李（）千克。A.40 B.50 C.30 D.20

(27)到達(dá)酒店、辦理人住手續(xù)以后，應(yīng)由（）分配團(tuán)隊(duì)客人的房間。A.領(lǐng)隊(duì) B.全陪 C.地陪

D.總臺(tái)服務(wù)員

(28)以下哪一項(xiàng)不屬于導(dǎo)游語言的美學(xué)特征?（）。A.道德性 B.適應(yīng)性 C.針對(duì)性 D.情感性

(29)導(dǎo)游人員在與客人交談中要（），特別是與境外旅游者接觸中更要注意這一點(diǎn)。

A.輕聲溫和 B.使用敬語 C.察言觀色 D.以我為中心

(30)一般來說，具有孤獨(dú)感心理特征的為（）游客。A.老年 B.兒童 C.宗教 D.殘疾人

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二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入空格內(nèi))

(1)“突出重點(diǎn)法”的內(nèi)容有（）。A.突出大景點(diǎn)中具有代表性的景觀 B.突出景點(diǎn)的特征及其與眾不同之處 C.突出旅游者感興趣的內(nèi)容 D.突出導(dǎo)游擅長的內(nèi)容 E.突出“??之最”

(2)全陪的主要職責(zé)是（）。A.實(shí)施旅游計(jì)劃 B.聯(lián)絡(luò)工作 C.組織協(xié)調(diào)工作 D.維護(hù)安全 E.宣傳、調(diào)研

(3)“八月十八潮，壯觀天下無”，錢江潮早已聞名天下。今年農(nóng)歷八月十八前夕，小李 接待一前來杭州游覽的香港旅游團(tuán)。小李接到旅游團(tuán)當(dāng)天，領(lǐng)隊(duì)與小李商量，要求 次日安排前去觀潮，小李感到很為難。你認(rèn)為小李的正確處理方式應(yīng)該是（）。

A.婉言拒絕

B.盡量安排，以滿足客人要求

C.向客人說明實(shí)際困難，請(qǐng)客人自行前往，并提醒安全注意事項(xiàng) D.向客人說明實(shí)際困難，并告知無法安排 E.向客人說明計(jì)劃外活動(dòng)旅行社一般不予安排

(4)幽默在導(dǎo)游中的作用主要有（）。A.夸張模仿 B.融洽關(guān)系 C.調(diào)節(jié)情緒 D.擺脫困境 E.自我表現(xiàn)

(5)地陪的主要職責(zé)是（）。A.安排旅游活動(dòng) B.做好接待工作 C.導(dǎo)游講解和翻譯

D.維護(hù)安全、處理問題

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E.組織協(xié)調(diào)工作

(6)當(dāng)導(dǎo)游人員接待的游客為度假療養(yǎng)型的客人時(shí)，在安排其旅游行程時(shí)要注意（）。

A.日程不可太緊張

B.講解時(shí)要用對(duì)待“親戚”、“朋友”的口氣和態(tài)度 C.節(jié)目要有新鮮感、舒適感

D.在安排旅游活動(dòng)日程時(shí)，盡量突出文化古跡和風(fēng)景名勝 E.盡量安排他們故地重游

(7)地陪接到入境旅游團(tuán)后，從機(jī)場到下榻飯店的行車途中，要做的工作是（）。A.致歡迎辭 B.調(diào)整時(shí)差 C.首次沿途導(dǎo)游

D.宣布集合時(shí)間、地點(diǎn)及停車位置 E.商定活動(dòng)日程

(8)小王負(fù)責(zé)一旅行團(tuán)在Y市的接待工作。第一天晚上深夜，旅行團(tuán)中有一位游客的同 伴找到小王，告知其同房游客發(fā)生嘔吐現(xiàn)象，可能是吃壞了肚子。這時(shí)小王應(yīng)采取的正確措施是：（）。

A.及時(shí)向旅行社報(bào)告情況 B.給患者服用有效藥品 C.讓患者多喝鹽開水

D.設(shè)法將患者送往就近醫(yī)院治療 E.告誡游客要注意飲食衛(wèi)生

(9)（）是正確處理旅游企業(yè)與旅游者之間實(shí)際利益關(guān)系的一項(xiàng)行為準(zhǔn)則。A.不卑不亢 B.光明磊落 C.真誠公道 D.信譽(yù)第一 E.顧全大局

(10)導(dǎo)游人員在遇到旅游者對(duì)某些問題(如人權(quán)問題、計(jì)劃生育)的看法有分歧，應(yīng)持有的 正確態(tài)度是（）。A.闡明立場、觀點(diǎn) B.不予理會(huì) C.嚴(yán)正駁斥

D.報(bào)告司法部門 E.求同存異

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(11)從中國內(nèi)地國際機(jī)場出境的國際旅游者一般要交納機(jī)場建設(shè)費(fèi)，下述人員可以不交 的是（）。

A.持外交護(hù)照的旅客 B.嚴(yán)重傷殘的旅客

C.24小時(shí)內(nèi)過境不出機(jī)場的旅客 D.12周歲以下的兒童 E.持公務(wù)護(hù)照的旅客

(12)一天的游覽結(jié)束后，在回所下榻酒店途中，地陪要做的主要工作是（）。

A.拾遺式講解

B.回答游客提出的問題 C.介紹當(dāng)?shù)匾归g的特色活動(dòng) D.介紹所下榻酒店情況 E.做好沿途風(fēng)光介紹

(13)在導(dǎo)游人員記分管理中規(guī)定，導(dǎo)游人員有（）等違紀(jì)行為，扣除8分。

A.欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的 B.擅自增加或減少旅游項(xiàng)目的 C.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng)的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的 E.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的(14)導(dǎo)游人員有義務(wù)（）。

A.在游客自費(fèi)品嘗風(fēng)味時(shí)介紹名菜及其吃法 B.為自由活動(dòng)的旅游者找車輛

C.在外國游客會(huì)見在華友人時(shí)充當(dāng)翻譯

D.為參觀點(diǎn)向外國旅游者作介紹的中方人員就介紹的內(nèi)容進(jìn)行把關(guān) E.陪同游客進(jìn)入娛樂場所

(15)導(dǎo)游服務(wù)（）。

A.是以語言為主要表達(dá)式方式，配合和集中多種服務(wù)行為的活動(dòng) B.貫穿于整個(gè)旅游活動(dòng)的過程中

C.導(dǎo)游人員的工作始終圍繞著旅游者進(jìn)行 D.是旅游服務(wù)中最具代表性的服務(wù)

E.是當(dāng)今世界是最具有規(guī)模的民問外交活動(dòng)

(16)旅游團(tuán)在某市參觀游覽期間適逢當(dāng)?shù)嘏e辦文化節(jié)，抵達(dá)當(dāng)天，部分游客提出希望在晚 上中大網(wǎng)校

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休息時(shí)到現(xiàn)場觀看節(jié)目，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。A.婉言拒絕，耐心解釋

B.協(xié)助安排車輛(費(fèi)用由游客自理)C.協(xié)助購買門票 D.陪同觀看

E.提醒有關(guān)注意事項(xiàng)

(17)下列導(dǎo)游講解片段中，使用比喻修辭手法的有（）。

A.看，山上的迎客松正在微笑著向我們伸出熱情的手，歡迎各位遠(yuǎn)道而來的客人呢

B.從岳陽樓觀賞洞庭湖，就像一只偌大的銀盤，遠(yuǎn)處的君山就像一只鑲嵌在銀盤里 的青螺 C.將軍巖矗立在這里，莊嚴(yán)地俯視著腳下起伏的山巒，像在檢閱千軍萬馬 D.遠(yuǎn)觀大龍湫瀑布，可謂“飛流直下三千尺，疑似銀河落九天”

E.苗家姑娘特別喜歡唱歌，她們的歌聲就像百靈鳥的聲音一樣清亮動(dòng)聽

(18)下列人員中，屬我國邊防檢查站有權(quán)不準(zhǔn)入境的是（）。A.恐怖主義者

B.攜帶有易燃易爆物品者 C.精神病患者

D.攜帶超量金額錢幣者 E.沒有監(jiān)護(hù)人的未成年者

(19)首次沿途風(fēng)光導(dǎo)游時(shí)，地陪應(yīng)（）。

A.注意觸景生情、點(diǎn)面結(jié)合、簡明扼要 B.注意講解速度和旅游車行進(jìn)速度相一致 C.準(zhǔn)確地對(duì)景物進(jìn)行指向

D.適當(dāng)采用類比的方法，使旅游者聽后更有親切感 E.盡量避免原路返回

(20)旅游初期階段的旅游者通常表現(xiàn)出（）。A.求全心理 B.求安全心理 C.求新心理 D.懶散心理 E.忙于個(gè)人事務(wù)

三、判斷題(請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)

(1)導(dǎo)游員送散客乘坐火車離開本地時(shí)，應(yīng)該將客人送上火車，然后與其道別下車。（）

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(2)在接待工作中，領(lǐng)隊(duì)、全程陪同導(dǎo)游人員、地方陪同導(dǎo)游人員、景區(qū)景點(diǎn)講解員組成了 接待工作的主體。（）

(3)當(dāng)住雙人間的旅游者要求住單人間，如飯店有空房，可予以滿足，但房費(fèi)自理。（）

(4)熱情友好，作為一種道德情感，要求導(dǎo)游人員真誠友好地對(duì)待每一位旅游者。（）

(5)機(jī)票只限票上所列姓名的旅客使用，不得轉(zhuǎn)讓、涂改、變更。（）

(6)在為西方旅游者提供講解服務(wù)時(shí)，一般可先講具體事實(shí)，再給出結(jié)論。（）

(7)在制訂活動(dòng)日程時(shí)，地陪只要本著“熱情友好，賓客至上”的原則。（(8)電話咨詢是旅游者最簡便的咨詢方式。（）

(9)導(dǎo)游員在導(dǎo)游服務(wù)中，既代表旅行社利益，又代表旅游者利益。（）

(10)旅游者要在地?cái)偵线x購古玩時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)予以協(xié)助，防止假冒偽劣。（）

(11)如遇當(dāng)?shù)氐嘏悴蛔〉?，全陪?yīng)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)客人的生活照料。（）

(12)旅游者丟失財(cái)物屬于個(gè)人事故，導(dǎo)游員的義務(wù)是安撫。（）

(13)旅游團(tuán)離境后，留下的旅游者若需要旅行社繼續(xù)為其提供導(dǎo)游等相關(guān)服務(wù)，則需要另簽合同，一般可視做散客處理。（）

(14)在為西方旅游者提供講解服務(wù)時(shí)，一般可先給出結(jié)論，再講具體事實(shí)。（）

(15)盡量滿足旅游者要求的服務(wù)原則應(yīng)貫穿于導(dǎo)游服務(wù)的始終。（）

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(16)導(dǎo)游技巧中最重要的是語言、旅游心理學(xué)、旅游美學(xué)、講解方法的運(yùn)用。（）

(17)地陪在進(jìn)行完交通票據(jù)和行李托運(yùn)單移交工作后，就能馬上離開旅游團(tuán)。（）

(18)散客旅游就是自助旅游。（）

(19)若送離境旅游團(tuán)，行李員無須為其辦理行李托運(yùn)手續(xù)，只要提前將行李送到指定地 點(diǎn)，并交給每一位游客即可。（）

(20)若旅游團(tuán)隊(duì)乘坐國際航班離境，地陪要將旅游團(tuán)送進(jìn)隔離區(qū)域，并為其辦理離境手續(xù)。（）

(21)當(dāng)今商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，地陪可以較自由地帶游客去定點(diǎn)商場購物。（）

(22)由于旅游供給方的過錯(cuò)，使旅游者的利益受到較大損害而引起強(qiáng)烈不滿時(shí)，因?yàn)槭谴耸苓^，導(dǎo)游人員不必感到自責(zé)。（）

(23)業(yè)務(wù)事故也可稱為非責(zé)任事故。（）

(24)游客在房間內(nèi)的洗衣服費(fèi)、電話費(fèi)和飲料酒水費(fèi)不屬于個(gè)人賬目。（）

(25)導(dǎo)游講解的節(jié)奏可體現(xiàn)在講解的音量、速度、聲調(diào)和停頓等方面。（）

(26)乘坐國內(nèi)支線航班的旅客每人須繳納50元人民幣機(jī)場建設(shè)費(fèi)。（）

(27)只要發(fā)生旅游事故，我們均應(yīng)采取彌補(bǔ)措施，給客人以物質(zhì)補(bǔ)償。（）

(28)在并存的多種語言表現(xiàn)形式中，選擇最準(zhǔn)確、最具有表現(xiàn)力的一種，是導(dǎo)游語言規(guī)范性的最高要求。（）

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(29)當(dāng)旅游者由于宗教信仰、生活習(xí)慣、身體狀況等原因，提出飲食方面的特殊要求時(shí)，導(dǎo) 游人員應(yīng)該不折不扣地滿足其要求。（）

(30)同一城市旅游活動(dòng)的安排應(yīng)以重要景點(diǎn)和旅游者最感興趣的內(nèi)容為先，依次排列。（）

四、簡答題

(1)導(dǎo)游人員在旅程中應(yīng)采取哪些有效的措施以防止治安事故的發(fā)生?

(2)旅游者因勞累引起身體不適，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?

(3)地陪如何防止旅游者在游覽中走失?

(4)接待入境團(tuán)，全陪的服務(wù)程序主要包括哪幾個(gè)步驟?

(5)地陪所致歡迎辭通常包括哪幾項(xiàng)內(nèi)容?

五、案例分析示范

(1)

一團(tuán)隊(duì)于某天上午抵達(dá)H市進(jìn)行兩日游，在第一天游覽結(jié)束后入住酒店。因地陪將晚餐訂在入住酒店的餐廳，在其協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦好一切手續(xù)之后，他找到全陪，告之自己家在附近，有點(diǎn)急事，晚餐就不一起用了，客人晚餐的事就交全陪全權(quán)負(fù)責(zé)照顧，全陪答應(yīng)下來。用晚餐之前，部分客人要求改吃素齋，全陪找到餐廳主管，要求換餐，遭到拒絕??

請(qǐng)問：

(1)地陪在服務(wù)過程中存在哪些不足之處?

(2)當(dāng)客人提出換餐要求時(shí)，全陪應(yīng)如何處理?

(2)正確處理火災(zāi)事故

導(dǎo)游員老金作為全陪帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到達(dá)某城市后，馬上被地陪接到所下榻的飯店，迅速分完房間后，老金就與客人們告別，回自己房間休息了。后半夜老金被電話叫醒，有人告訴他飯店發(fā)生了火災(zāi)，老金想，得趕緊通知全體團(tuán)員逃離現(xiàn)場，就打電話給樓面服務(wù)員，請(qǐng)她提供所有團(tuán)員的分房名單。樓面服務(wù)員告訴他，分房名單表格在總服務(wù)臺(tái)。老金跑下樓去拿到分房名單后，馬上打電話通知所有客人火災(zāi)情況，告訴他們迅速離開火災(zāi)現(xiàn)場。由于火勢太猛，煙霧太大，旅游者們無法離開現(xiàn)場，及時(shí)趕到的救護(hù)人員也不能發(fā)現(xiàn)他們，老金就讓大家大聲呼叫，有幾個(gè)旅游者把被單等物撕開做成救生繩索，拴緊一頭后，順著墻面爬下。最后大火被撲滅，可是有些旅游者受了傷，被送到醫(yī)院治療。

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(3)游客請(qǐng)求導(dǎo)游人員轉(zhuǎn)遞物品

導(dǎo)游員小宋在火車站與旅游團(tuán)隊(duì)告別時(shí)，有位客人請(qǐng)小宋辦件事。他讓小宋把一個(gè)封好的大信封轉(zhuǎn)交給他在當(dāng)?shù)啬炒髮W(xué)工作的一位朋友?？腿烁嬖V小宋，里面是一本書和幾張昂貴的光盤，千萬要親手送到他朋友那里?？腿诉€給小宋100元人民幣作為迭物品時(shí)的出租車費(fèi)用，因?yàn)樵趲滋斓南嗵幹?，小宋與這個(gè)客人非常合得來，所以小宋也不好意思拒絕，他向客人要了詳細(xì)地址和電話號(hào)碼，并答應(yīng)一定辦好此事。后來，小宋把那位客人委托的事情辦好了。幾天后，那位客人還從外地打電話來表示感謝。然而，當(dāng)旅行社的領(lǐng)導(dǎo)知道這件事后，反而把小宋批評(píng)了一通，還要他寫出事情的詳細(xì)經(jīng)過。

(4)旅游者不想進(jìn)商店購物

地陪小呂接待了一個(gè)旅游團(tuán)。按照計(jì)劃安排游覽完景點(diǎn)后，將去一家旅游紀(jì)念品商店購物。由于在前面幾個(gè)城市的游覽中已被當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員帶去多次購物，而且許多商品雷同，所以該團(tuán)中大部分旅游者對(duì)購物已毫無興趣。當(dāng)小呂帶領(lǐng)大家乘車來到旅游紀(jì)念品商店門口時(shí)，部分旅游者不愿下車，表示要在車上休息。見到此情此景，小呂懇求地對(duì)大家說：“在我們這里只有一次購物安排，請(qǐng)大家給我點(diǎn)面子，一定要進(jìn)去看一下，不買東西沒有關(guān)系。不然的話我回公司就無法交代了。拜托了，拜托了?！甭犃诵芜@幾句話，有的客人才下車進(jìn)了商店，有幾個(gè)還在車上坐著。小呂又說：“你們進(jìn)去抽個(gè)煙、上個(gè)洗手間也可以，千萬不要在車上待著?！甭犃诵稳绱酥v話，所有客人才勉強(qiáng)都進(jìn)了那家旅游紀(jì)念品商店。

(5)

5月25日晚，小李接待了一個(gè)20人的臺(tái)灣地區(qū)旅行團(tuán)，該團(tuán)原計(jì)劃于5月30日16：00乘飛機(jī)離開杭州前往桂林。5月29日上午，小李接到計(jì)調(diào)人員通知，因機(jī)票問題，該團(tuán)必須乘坐5月30日8：O0的航班提前離開。小李接到通知后，仍按原計(jì)劃帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游覽六和塔、岳王廟，乘船游西湖，還安排團(tuán)隊(duì)進(jìn)了兩家商店購物。傍晚回飯店的路上，小李才向客人宣布了這一變故，并安排好了第二天叫早、行李交接、早餐及發(fā)車時(shí)間。

客人聽了紛紛抗議道：“我們靈隱寺都沒去!”“還有虎跑也去不成了！”“我們是要去拜濟(jì)公!”??

小李微笑著對(duì)大家說：“這我也沒辦法。好在臺(tái)灣離杭州很近，等你們下次來的時(shí)候再去拜濟(jì)公吧”。

第二天一早，客人全部上車后，小李才匆匆趕到。一上車，小李即請(qǐng)司機(jī)開車前往機(jī)場。車快到機(jī)場時(shí)，一客人發(fā)出驚呼：“哎呀，我把我的勞力士手表忘在枕頭底下了?！毙±盥犃T，暗暗叫苦：“糟糕，出發(fā)前忘了提醒客人檢查自己的隨身物品了。”看看表，回去取已來不及了。試分析小李的失誤并說明采取的正確做法。

答案和解析

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))(1):B(2):B(3):D(4):B(5):A(6):D 中大網(wǎng)校

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(7):B(8):B(9):B(10):A(11):D(12):D(13):C(14):B(15):D(16):C(17):D(18):B(19):C(20):C(21):D(22):A(23):D(24):A(25):D(26):A(27):A(28):C(29):B(30):D

二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入空格內(nèi))(1):A,B,C,E(2):A,B,C,D,E(3):A,D(4):B,C,D(5):A,B,C,D(6):A,C(7):A,B,C,D(8):A,C,D(9):C,D(10):A,E(11):A,C,D(12):A,B,D,E(13):B,C,D,E(14):A,B,D(15):A,B,C,D(16):B,C,E(17):B,E(18):A,C 中大網(wǎng)校

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(19):A,B,C,D(20):B,C

三、判斷題(請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)(1):1(2):0(3):1(4):1(5):0(6):1(7):1(8):1(9):1(10):0(11):1(12):0(13):1(14):0(15):1(16):1(17):0(18):0(19):1(20):0(21):0(22):0(23):0(24):0(25):1(26):0(27):0(28):1(29):0(30):0

四、簡答題(1):

導(dǎo)游人員應(yīng)采取以下措施：

(1)提醒旅游者將貴重財(cái)物存放在飯店保險(xiǎn)柜，不要隨身攜帶；不與陌生人隨便接觸或告知其房號(hào)或在夜間貿(mào)然開門；不與私人(黃牛)兌換外幣。

(2)離開旅游車時(shí)，要提醒旅游者不要將證件或貴重物品遺留在車內(nèi)。旅游者下車后，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒司機(jī)鎖好車門、車窗。

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(3)在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游人員應(yīng)時(shí)刻與旅游者在一起，密切注意周圍環(huán)境。

(4)交通工具在行駛過程中，不得隨意停車，搭乘無關(guān)人員。

(2):

導(dǎo)游人員要?jiǎng)裾f游客及早就醫(yī)并多作休息；若病者留在飯店內(nèi)休息，導(dǎo)游人員要通知餐廳，必要時(shí)為其提供餐飲服務(wù)；游覽結(jié)束后，導(dǎo)游人員要關(guān)心其病情，表示慰問；必要時(shí)，可陪同前往醫(yī)院看病取藥。導(dǎo)游人員一般不宜將自備藥品給旅游者服用，看病費(fèi)用由旅游者自理。

(3):

a．抵達(dá)景點(diǎn)時(shí)，下車前地陪應(yīng)向旅游者說明該景點(diǎn)停留時(shí)間，以及參觀游覽結(jié)束后的集合時(shí)間和地點(diǎn)。

b．提醒旅游者記住旅行車的型號(hào)、標(biāo)志、車牌號(hào)，在進(jìn)景點(diǎn)門前，地陪應(yīng)向旅游者講解游覽線路，提醒游覽注意事項(xiàng)。

c．時(shí)刻不離旅游者，并注意觀察周圍環(huán)境，與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起密切配合，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，特別關(guān)照老弱病殘的旅游者。

(4):

服務(wù)準(zhǔn)備；首站(入境站)接團(tuán)服務(wù)；人店服務(wù)；核對(duì)、商定日程；各站服務(wù)；離站服務(wù)；途中服務(wù)；末站(離境站)服務(wù)；善后工作。

(5):

a．回顧旅游活動(dòng)，感謝合作；

b．表達(dá)友情和惜別之情；

c．征求旅游者對(duì)工作的意見和建議；

d．旅游活動(dòng)如有不盡如人意之處，地陪可借機(jī)會(huì)向旅游者表示歉意；

e．期待重逢；

f．美好祝愿等。

五、案例分析示范(1):

地陪存在以下不足：

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a．沒有親自帶客用第一餐，沒作任何交代就離開；

b．沒有了解客人用餐要求和口味；

C．對(duì)就餐相關(guān)規(guī)定沒要求全陪向客人宣布；

d．沒有將領(lǐng)隊(duì)或全陪介紹給餐廳主管。

當(dāng)客人提出換餐要求時(shí)，全陪應(yīng)：

a．提供積極的幫助，盡量予以滿足；

b．向客人說明有關(guān)換餐規(guī)定；

C．應(yīng)盡量與餐廳聯(lián)系，按規(guī)定辦理；

d．接近就餐時(shí)提出換餐要求，一般不應(yīng)接受，應(yīng)做好解釋工作；

e．若客人堅(jiān)持，建議客人自己點(diǎn)菜，費(fèi)用自理；

f．客人要求加菜，加飲料，應(yīng)滿足，費(fèi)用自理。(2): 正確處理方法

為了防止和處理在旅游者所下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員要提醒旅游者不要攜帶易燃、易爆物品；不要躺在床上吸煙；不要把易燃易爆的物品夾帶在行李中。旅游者入住飯店后，導(dǎo)游人員要熟悉飯店的太平門、安全出口、安全樓梯的位置與安全轉(zhuǎn)移的線路，并向旅游者介紹。導(dǎo)游人員要牢記火警電話，掌握旅游者和領(lǐng)隊(duì)的房間號(hào)。

一旦旅游者下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)游人員應(yīng)該做到：(1)立即報(bào)警，撥打119火警電話。(2)迅速通知領(lǐng)隊(duì)及全體旅游者通過安全通道疏散。(3)服從統(tǒng)一指揮，迅速通過安全出E1疏散游客。(4)引導(dǎo)旅游者自救：①如果身上著火，可就地打滾或用厚重衣物壓住火苗；②必須穿過濃煙時(shí)，用浸濕的衣物披裹身體，捂著口鼻，貼近地面順墻爬行；③大火封門無法逃出時(shí)，可用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援；④搖動(dòng)色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。(5)協(xié)助處理善后事宜。游客獲救后，立即組織搶救受傷者，對(duì)重傷迅速送醫(yī)院，對(duì)死亡者按有關(guān)規(guī)定處理；采取各種措施穩(wěn)定游客的情緒，解決因火災(zāi)造成的游客在生活方面的困難，設(shè)法使旅游活動(dòng)繼續(xù)進(jìn)行，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理善后事宜；寫出詳細(xì)的書面報(bào)告。

評(píng)析

旅游者下榻的飯店發(fā)生火災(zāi)，這樣的事例出現(xiàn)不多。作為導(dǎo)游人員可不能因飯店火災(zāi)事件出現(xiàn)不多而掉以輕心。在本案例中就是因?yàn)閷?dǎo)游人員不重視火災(zāi)的預(yù)防與處理而造成嚴(yán)重中大網(wǎng)校

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后果。導(dǎo)游人員在進(jìn)入飯店后沒有向旅游者介紹安全出口、安全樓梯的位置，分房后沒有保存分房名單，給后面處理事故造成了麻煩，耽誤了時(shí)間。當(dāng)火災(zāi)發(fā)生后，導(dǎo)游人員沒有及時(shí)報(bào)警，沒有正確引導(dǎo)旅游者疏散和自救。最后鑄成大錯(cuò)。(3): 正確處理方法

導(dǎo)游人員對(duì)游客提出轉(zhuǎn)交貴重物品的要求時(shí)，應(yīng)該：(1)婉言謝絕。(2)推脫不了時(shí)，請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)后才可以接受委托，但要問清物品的名稱和數(shù)量，并當(dāng)場點(diǎn)清。如果是應(yīng)稅物品，應(yīng)讓其納稅；由游客寫出委托書，并注明轉(zhuǎn)交物品的名稱、數(shù)量及游客的簽名和詳細(xì)地址。(3)收件人收到轉(zhuǎn)交的物品并清點(diǎn)后要寫出收條和簽字。(4)導(dǎo)游人員將游客的委托書和收件人的收條交旅行社保管。對(duì)封好的轉(zhuǎn)交物品，導(dǎo)游人員應(yīng)該讓其打開，驗(yàn)看轉(zhuǎn)交物品的數(shù)量。如果游客不愿打開密封包裝，導(dǎo)游人員應(yīng)該拒絕接受其委托。(5)如果委托轉(zhuǎn)交的物品中有食品，導(dǎo)游人員應(yīng)該婉言拒絕并請(qǐng)其自行處理。

評(píng)析

在本案例中，導(dǎo)游人員希望多為旅游者做點(diǎn)事，結(jié)果事情辦好了，客人也滿意了，反而受到旅行社領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。因?yàn)樗谔幚砜腿说膫€(gè)別要求時(shí)沒有按照有關(guān)規(guī)定辦理。在實(shí)際工作中，客人的要求多種多樣，隨意性很強(qiáng)。所以，導(dǎo)游人員在處理此類事情中，一定要慎重考慮，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定處理，并及時(shí)向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(4): 正確處理方法

為了使購物活動(dòng)圓滿地進(jìn)行，導(dǎo)游人員應(yīng)該做好以下幾方面的工作：(1)嚴(yán)格按照旅行社的規(guī)定提供服務(wù)。導(dǎo)游人員必須帶旅游者去定點(diǎn)商店購物，應(yīng)該遵循旅游者“需要購物、愿意購物”的原則，避免購物次數(shù)過多，更不能強(qiáng)行推銷商品；(2)了解對(duì)象，因勢利導(dǎo)。根據(jù)旅游團(tuán)的特點(diǎn)，向旅游者介紹本地商品的特點(diǎn)，如果是外國旅游者，還需要做好翻譯工作；(3)當(dāng)好購物參謀。導(dǎo)游人員應(yīng)該熟悉并向旅游者介紹商品情況，介紹有關(guān)商品托運(yùn)的規(guī)定和我國海關(guān)對(duì)旅游者攜帶物品出境的有關(guān)規(guī)定；(4)積極維護(hù)旅游者的利益；(5)對(duì)不愿購物的旅游者，可請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)或全陪出面做工作，最終要尊重其個(gè)人愿望。

評(píng)析

購物是旅游活動(dòng)六大要素之一，也是一個(gè)國家、地區(qū)旅游收入的重要組成部分。但是，作為導(dǎo)游人員在安排旅游者購物時(shí)，必須注意旅游者的購物心理、購物行為，強(qiáng)迫旅游者去購物或勉強(qiáng)其為之都是違背購物原則的。導(dǎo)游人員應(yīng)該通過宣傳商品和幫助旅游者選擇商品來達(dá)到促銷的目的。在本案例中，導(dǎo)游人員為了達(dá)到推銷商品的目的，只能是苦苦懇求客人，顯得業(yè)務(wù)水平低下，底氣不足。旅游者都是因?yàn)楦械綄?dǎo)游人員太可憐才被動(dòng)地進(jìn)商店，這樣的購物效果肯定不好。(5):

a．小李不應(yīng)隱瞞行程的變更情況，而應(yīng)在第一時(shí)間同領(lǐng)隊(duì)、全陪商量對(duì)策，并及時(shí)將應(yīng)變計(jì)劃告知客人；

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b．小李不應(yīng)在行程縮短的情況下仍按原計(jì)劃游覽活動(dòng)，而應(yīng)盡量抓緊時(shí)間，將計(jì)劃的活動(dòng)內(nèi)容安排完，至少應(yīng)突出杭州最具代表性、最具特色的景點(diǎn)——靈隱寺，以求旅游者對(duì)杭州的旅游景觀有基本的了解；

C．不應(yīng)該輕描淡寫地應(yīng)付客人的抗議，應(yīng)認(rèn)真傾聽，采取積極的彌補(bǔ)措施，如適當(dāng)給予物質(zhì)補(bǔ)償，盡可能讓旅游者高興地離開；

d．次日早上不應(yīng)該遲到，應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地；客人上車后沒有提醒客人檢查自己的行李物品，應(yīng)馬上打電話給飯店管家部，核實(shí)手表情況，找到后，請(qǐng)飯店派人立即送往機(jī)場；安慰丟失手表的客人；如果飯店來不及把手表送到客人手中，則請(qǐng)失主留下詳細(xì)地址、電話，以便將手表寄給客人。

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第四篇：2013年全國導(dǎo)游考試《基礎(chǔ)知識(shí)》過關(guān)沖刺試題-中大網(wǎng)校

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2013年全國導(dǎo)游考試《基礎(chǔ)知識(shí)》過關(guān)沖刺試題(3)總分：100分

及格：60分

考試時(shí)間：120分

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確答案的代碼填在括號(hào)內(nèi))

(1)在（）遺址中，考古工作者發(fā)現(xiàn)大量稻谷遺存。

A.半坡

B.大汶口文化 C.良渚文化 D.河姆渡

(2)有“一菜一格，百菜百味”之譽(yù)的菜系是（）。

A.魯菜 B.川菜 C.浙菜 D.粵菜

(3)佛教四大圣地中，鹿野苑是佛的（）。

A.初轉(zhuǎn)法輪地 B.涅架地 C.出生地 D.成道地

(4)十分講究清湯和奶湯的調(diào)制的菜系是（）。

A.湘菜 B.鄂菜 C.魯菜 D.滬菜

(5)（）是天壇公園中規(guī)模最大的建筑，每年皇帝都在這里舉行儀式，祈禱風(fēng)調(diào)雨順、五谷豐登。A.圜丘壇 B.皇穹宇 C.祈年殿 D.齋宮

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(6)在頤和園后山的蘇州河中劃船，遠(yuǎn)方的蘇州橋主景，為兩岸起伏的土山和美麗的林帶所夾峙，構(gòu)成明媚動(dòng)人的景色。這屬于造園手法中的（）。

A.抑景 B.框景 C.夾景 D.添景

(7)世界上最大的天坑群被發(fā)現(xiàn)于我國的（）。

A.廣西樂業(yè) B.奉節(jié)縣小寨 C.張家界天門山 D.重慶武隆縣

(8)下列哪個(gè)民族有文身的習(xí)俗?（）

A.納西族 B.彝族 C.傣族 D.藏族

(9)2010年“政協(xié)”、“人大”兩會(huì)期間，溫總理提到了現(xiàn)分藏于海峽兩岸的《富春山居圖》。請(qǐng)問，這幅傳世名作的作者是元朝的（）。

A.徐渭 B.趙孟煩 C.馬遠(yuǎn) D.黃公望

(10)李世民執(zhí)政時(shí)期，政治清明，國力逐步強(qiáng)盛，史稱（）

A.“貞觀之治” B.“開皇之治” C.“開元盛世” D.“文景之治”

(11)碉房是（）特有的民居形式。

A.蒙古族 B.維吾爾族 C.藏族 D.白族

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(12)滿族女子最具特色的服裝是（）。

A.旗袍 B.藏袍 C.蒙古袍 D.百褶裙

(13)以下省份中黃河、長江都流經(jīng)的是（）。

A.甘肅 B.四川 C.陜西 D.河南

(14)園林中對(duì)于借景的原則是“俗則屏之，嘉則收之”，這句話出自（）。A.李漁 B.計(jì)成 C.文震亨 D.米萬鐘

(15)“海右此亭古，濟(jì)南名士多”中的“亭”指的是（）。

A.歷下亭 B.蘭亭 C.醉翁亭 D.陶然亭

(16)以下帝王陵墓封土形制屬于“以山為陵”的是（）。A.秦始皇陵 B.漢茂陵 C.唐乾陵 D.明十三陵

(17)隋唐時(shí)期，佛教繁榮的最主要標(biāo)志是（）。

A.佛經(jīng)大量被翻譯 B.眾多寺廟的興建 C.眾多石窟的開鑿 D.眾多宗派的形成

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(18)我國現(xiàn)存占地面積最大的帝王宮苑是（）。

A.頤和園

B.承德避暑山莊 C.拙政園 D.清暉園

(19)浙東的史學(xué)在清代史學(xué)發(fā)展上占有重要的地位，開山祖師是（）。A.黃宗羲 B.龔自珍 C.章學(xué)誠 D.朱彝尊

(20)基督教二傳中國時(shí)，稱為（）。

A.天主教 B.基督教 C.景教

D.也里可溫教

(21)我國現(xiàn)存最大的喇嘛塔是（）。

A.北海白塔 B.五臺(tái)山白塔 C.北京妙應(yīng)寺白塔 D.揚(yáng)州瘦西湖白塔

(22)古代絲綢之路的開拓者是（）。

A.唐代的玄奘 B.明代的鄭和 C.西漢的司馬遷 D.西漢的張騫

(23)（）是融中西建筑藝術(shù)于一體的華僑鄉(xiāng)土建筑群體，被譽(yù)為“華僑文化的典范之作”。

A.碉房 B.土樓 C.一顆印 D.碉樓

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(24)十分講究清湯和奶湯調(diào)制的菜系是（）。

A.湘菜 B.鄂菜 C.魯菜 D.滬菜

(25)2000年是庚辰年，2010年是（）。A.庚午年 B.庚辰年 C.庚寅年 D.庚子年

(26)“陰陽”最早見于（），原指向日為陽，背日為陰，后擴(kuò)展引申為事物的對(duì)立統(tǒng)一，并由此產(chǎn)生了我國古代樸素的辯證法。

A.《尚書》 B.《論語》 C.《易經(jīng)》 D.《左傳》

(27)為培養(yǎng)儒學(xué)人才，西漢（）開始創(chuàng)辦國家級(jí)最高學(xué)府太學(xué)。

A.漢文帝 B.漢景帝 C.漢武帝 D.光武帝

(28)許多道教宮觀以“太清宮”、“上清宮”命名，“太清”、“上清”分別指的是（）。

A.靈寶天尊和原始天尊 B.原始天尊和道德天尊 C.道德天尊和靈寶天尊 D.靈寶天尊和道德天尊

(29)我國于（）建立了第一個(gè)自然保護(hù)區(qū)。

A.1950年 B.1953年

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C.1956年 D.1959年

(30)隋煬帝楊廣開始實(shí)行（），使庶族地主有了參政的機(jī)會(huì)。

A.均田制

B.“三省六部”制 C.九品中正制 D.科舉考試制

二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))

(1)我國古代文化史上的畫圣、醫(yī)圣和茶圣分別是（）。

A.陸羽 B.張仲景 C.華佗 D.吳道子 E.王羲之

(2)以下現(xiàn)存的古建筑中，屬于遼代的建筑有（）。

A.芮城永樂宮 B.薊縣獨(dú)樂寺 C.大同華嚴(yán)寺 D.正定隆興寺 E.寧波保國寺

(3)魯菜的代表菜是（）。

A.糖醋鯉魚 B.德州扒雞 C.清湯燕菜 D.太爺雞 E.九轉(zhuǎn)大腸

(4)下列節(jié)日中，體現(xiàn)穆斯林信仰的有（）。

A.開齋節(jié) B.浴佛節(jié) C.復(fù)活節(jié)

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D.古爾邦節(jié) E.望果節(jié)

(5)下列湖泊中，受火山噴發(fā)影響形成的湖泊有（）。

A.千島湖 B.鏡泊湖 C.西湖

D.長白山天池 E.五大連池

(6)下列稱號(hào)中，屬于廟號(hào)的有（）。

A.周厲王 B.唐高祖 C.宋仁宗 D.清圣祖 E.隋煬帝

(7)四川風(fēng)味小吃是（）。

A.熱于面 B.抄手 C.腸粉 D.鐘水餃 E.擔(dān)擔(dān)面

(8)具有下列稱號(hào)的人物，屬于唐朝的有（）。

A.畫圣 B.書圣 C.茶圣 D.藥王 E.詩圣

(9)（）是牡丹的最佳觀賞地。

A.河南洛陽 B.安徽蕪湖 C.江蘇揚(yáng)州 D.山東菏澤

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E.陜西西安

(10)下列菜系中源于長江流域的有（）。A.魯菜 B.川菜 C.淮揚(yáng)菜 D.粵菜 E.閩菜

三、判斷題(請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)

(1)南京城墻為明代所建，其規(guī)模、質(zhì)量不僅居我國各大古城之冠，而且在世界城池建筑史上亦屬罕見。（）

(2)釋迦牟尼成道像中，右手直伸下垂，名為“觸地印”。（）

(3)天安門前的五座金水橋中，刻有蓮花圖案的橋稱品級(jí)橋，供三品以上官員通行。（）

(4)陶器的發(fā)明標(biāo)志著烹飪技術(shù)的第一次飛躍，人類真正進(jìn)入了烹飪時(shí)代。（）

(5)東漢時(shí)期的王羲之被稱為“書圣”，其《蘭亭集序》被譽(yù)為“天下第一行書”。（）

(6)熔巖洞是經(jīng)過物理過程形成的，巖溶洞是經(jīng)過化學(xué)過程形成的。（）

(7)滿族歷史悠久，最早可追溯到達(dá)2000多年前的肅慎人，隋唐時(shí)期稱“韎鞨”，唐末五代時(shí)稱為“女真”，17世紀(jì)初皇太極又將其更名為“滿族”，標(biāo)志著滿族民族共同體的正式形成。（）

(8)自然式園林對(duì)花木的選擇有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即要求姿美、花美和色美。（）

(9)自產(chǎn)生靈魂觀念以來，人們有了筑墳的念頭。大約從商代開始，出現(xiàn)“封土為墳”的做法。（）

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(10)承德普寧寺的“大乘之閣”有一尊高22米的千手千眼觀世音菩薩雕像，是我國最大的木雕佛像。（）

(11)東北三寶指的是人參、貂皮、鹿茸角。（）

(12)頤和園由萬壽山和昆明湖組成，占地面積290公頃，1998年被列入《世界遺產(chǎn)名錄》。（）

(13)壯族是我國人口最多的少數(shù)民族，而回族則是分布最廣的少數(shù)民族。（）

(14)蘇州的拙政園，按其占有者身份劃分，屬私家園林；按其所處地理位置劃分，屬揚(yáng)子江類型園林。（）

(15)蒙古族“塞北三珍”是指冬蟲夏草燉雪雞、人參果拌酥油大米飯、蘑菇燉羊肉。（）

(16)“三禮”即《周禮》、《儀禮》和《禮記》，是中國古代有關(guān)政治制度和禮儀制度的三部儒家經(jīng)典。（）

(17)臺(tái)灣日月潭得名于湖中光華島把湖分為南北兩部分，南半湖狀如日輪，北半湖似上弦月。（）

(18)在古建筑中，迎面的間數(shù)一般稱為“面闊間數(shù)”，建筑的縱深間數(shù)稱為“進(jìn)深”。（）

(19)建筑物的形狀，唐宋以前以方形等級(jí)最高，明清以圓形等級(jí)最高。（）

(20)喜戴銀飾是傣族婦女的天性，盛裝的銀飾常常有數(shù)公斤重，素有“花衣銀裝賽天仙”的美稱。（）

(21)我國的面點(diǎn)及風(fēng)味小吃可分為南味、北味兩大風(fēng)味，廣式、蘇式兩大流派。（）

(22)頤和園是目前世界上規(guī)模最大、保存最完整、文化價(jià)值最高的一座皇家園林博物館。中大網(wǎng)校

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（）

(23)我國大陸海岸線北起鴨綠江，南至北侖河Vl，全長18000公里。（）

(24)圣紀(jì)節(jié)是回族人為紀(jì)念伊斯蘭教創(chuàng)始人穆罕默德而設(shè)立的。（）

(25)蘇州園林是中國風(fēng)景園林集藝術(shù)、自然、構(gòu)思之美而營造出和美寧靜意境的杰作，其四大歷史名園是滄浪亭、網(wǎng)師園、拙政園和留園。（）

(26)中國古代建筑，從建筑等級(jí)上劃分，可分為大式、中式、小式三個(gè)類型。（）

(27)北岳恒山位于陜西省渾源縣，恒山景觀之最為懸空寺。（）

(28)唐朝陶器以“唐三彩”最為著名，多為黃、綠、紫三色，造型逼真，釉色艷麗。（）

(29)在我國，漢族信教群體主要信仰佛教、道教和基督教。（）

(30)神道兩側(cè)的石像主要是起儀仗、驅(qū)魔、保衛(wèi)作用，它的形成源于《周禮》。（）

四、簡答題

(1)比較皇家園林與私家園林的特點(diǎn)有何不同之處?

(2)什么是“三藏”?

(3)為什么我國東部許多山地成為旅游勝地?

(4)簡述我國古代四大亭的名稱、地點(diǎn)、建筑年代及亭名的由來。

五、綜合題

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(1)試分析我國旅游資源形成的地理背景。

(2)用——表示五行相生，用??+表示五行相克。

答案和解析

一、單項(xiàng)選擇題(每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將你認(rèn)為正確答案的代碼填在括號(hào)內(nèi))(1):D(2):B(3):A(4):C(5):C(6):C(7):A(8):C(9):D(10):A(11):C(12):A(13):B(14):B(15):A(16):C(17):D(18):B(19):A(20):D(21):C(22):D(23):D(24):C(25):C(26):C(27):C(28):C(29):C(30):D 中大網(wǎng)校

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二、多項(xiàng)選擇題(每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選或錯(cuò)選均不得分，請(qǐng)將你認(rèn)為正確的選項(xiàng)代碼填入括號(hào)內(nèi))(1):A,B,D(2):B,C(3):A,B,C,E(4):A,D(5):B,D,E(6):B,C,D(7):B,D,E(8):A,C,D,E(9):A,D(10):B,C

三、判斷題(請(qǐng)?jiān)谡J(rèn)為正確的判斷后面填“√”，認(rèn)為錯(cuò)誤的判斷后面填“×”)(1):1(2):1(3):0(4):1(5):0(6):1(7):1(8):0(9):0(10):1(11):1(12):0(13):1(14):1(15):0(16):1(17):0(18):0(19):1(20):0(21):0(22):0(23):0(24):0(25):0(26):0(27):0(28):0(29):1(30):1

四、簡答題

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(1): a．皇家園林是專供帝王休憩享受的園林；私家園林是皇室外戚、王公官吏、富商大賈等營造的園林；

b．皇家園林規(guī)模大，真山真水較多，建筑體形高大，色彩金碧輝煌；私家園林規(guī)模較小，常用假山、人造水景，建筑小巧玲瓏，色彩淡雅素凈；

C．皇家園林表現(xiàn)封建帝王擁有四海的權(quán)威；私家園林體現(xiàn)園主人寄情山水的心態(tài)；皇家園林以北京為代表；私家園林以蘇州為代表。

(2):

佛教典籍的總稱，“藏”，原為盛放東西的竹筐，佛教用以概括全部佛教典籍，由“經(jīng)藏”、“律藏”、“論藏”三個(gè)部分組成，可分大小乘，在佛教史上，稱通曉“三藏”的僧人為“三藏法師”。

(3):

a．多屬大河下游，經(jīng)濟(jì)開發(fā)較早；

b．海拔高度適中，氣溫適合人們需求，古代就成為文人墨客和士大夫階層的避暑游覽勝地，留下了許多古跡和傳說；

c．佛教、道教宣揚(yáng)遠(yuǎn)離塵世，在山地建立廟宇、道觀，使這些地方成為宗教圣地。(4):

醉翁亭：位于安徽滁縣瑯琊山中，北宋慶歷六年，歐陽修被貶到滁州任太守，常與賓客飲酒亭中，自稱“醉翁”，此亭遂為“醉翁亭”；陶然亭：在北京宣武區(qū)，為清康熙三十四年工部郎中江藻所建，初名“江亭”，后以唐代詩人白居易的名句“更待黃花家釀熟，與君一醉一陶然”之意而命名；愛晚亭：位于湖南長沙岳麓山半山腰上，建于清代乾隆年間，原名“紅葉亭”，又名“愛楓亭”。后經(jīng)清代詩人袁枚建議，湖廣總督畢沅據(jù)唐代詩人杜牧《山行》而改名為愛晚亭，取“停車坐愛楓林晚，霜葉紅于二月花”之詩意；湖心亭：位于杭州西湖中心的小島上，又叫振鷺亭，初建于明嘉靖三十一年，萬歷年問重建改稱湖心亭。

五、綜合題(1):

廣袤的國土與多樣的自然地帶。我國位于世界最大的大陸亞歐大陸的東部，世界最大的大洋太平洋的西岸，陸地面積960萬平方公里，海域面積300萬平方公里，5 000多個(gè)大的島嶼，長達(dá)18 000公里的大陸海岸線，為世界上海陸兼?zhèn)涞拇髧?。遼闊的國土自南至北、從東到西分布著多樣的自然帶，是影響我國旅游資源形成與分布最基本的地理背景。

復(fù)雜的自然結(jié)構(gòu)與突出的地域差異。在緯度地帶性和經(jīng)度地帶性的基礎(chǔ)上，加上垂直地帶性與非地帶性的地形等因素影響，形成了我國各地不同特色的自然環(huán)境結(jié)構(gòu)類型。自然環(huán)境結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是我國地理環(huán)境最顯著的特征，呈現(xiàn)出多姿多彩的自然景觀以及在此基礎(chǔ)上孕育中大網(wǎng)校

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中大網(wǎng)校引領(lǐng)成功職業(yè)人生的不同的人文風(fēng)貌。

悠久的歷史，燦爛的文化。我國約有五千多年歷史，是世界上最大的文明古國。古老的文明史創(chuàng)造了博大精深、絢爛多彩的中國文化，留下了世人為之驚嘆的眾多歷史文化古跡。眾多的民族與多彩的民俗風(fēng)情。我國擁有56個(gè)民族，不同的民族甚至分布在不同地區(qū)的同一民族，由于其所在地理環(huán)境的差異和特有的歷史發(fā)展過程，形成了不同的風(fēng)俗民情，構(gòu)成了一道道多彩的民族民俗風(fēng)景線。

近代以來巨大的社會(huì)變革與新中國的建設(shè)成就。波瀾壯闊的中國近代革命史，留下了相應(yīng)的歷史地理軌跡，形成了眾多近代歷史紀(jì)念地和名人故居，也崛起了一些近代工商業(yè)大都市。新中國成立以來，特別是改革開放以后，我國城鄉(xiāng)風(fēng)貌發(fā)生了巨大的變化，形成了眾多當(dāng)代萌變性社會(huì)旅游資源。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，一批現(xiàn)代人造主題公園也應(yīng)運(yùn)而生。

(2):

水生木生火生土生金生水，水克火克金克木克土克水。

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第五篇：2010年期貨從業(yè)考試《期貨法律法規(guī)》過關(guān)沖刺試卷-中大網(wǎng)校

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2010年期貨從業(yè)考試《期貨法律法規(guī)》過關(guān)沖刺試卷(1)總分：100分

及格：60分

考試時(shí)間：100分

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共60個(gè)小題，每題0.5分，共30分。在每題給出的4個(gè)選項(xiàng)中，只有1項(xiàng)最符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）

(1)期貨投資者保障基金的啟動(dòng)資金由（）從其積累的風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金中按照截止2006年12月31日風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金賬戶總額的5%繳納形成。

(2)除董事長、監(jiān)事會(huì)主席、獨(dú)立董事以外的董事、監(jiān)事和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的任職資格，由（）依法核準(zhǔn)。

(3)關(guān)于期貨交易所的會(huì)員管理，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

(4)公司制期貨交易所采用（）的組織形式。

(5)期貨從業(yè)人員辭職、被解聘或者死亡的，機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自上述情形發(fā)生之日起__________個(gè)工作日內(nèi)向協(xié)會(huì)報(bào)告，由__________注銷其從業(yè)資格。（）

(6)期貨公司申請(qǐng)金融期貨全面結(jié)算業(yè)務(wù)資格，申請(qǐng)日前（）的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)應(yīng)持續(xù)符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

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(7)（）可以指定相關(guān)機(jī)構(gòu)作為保障基金管理機(jī)構(gòu)，代為管理保障基金。

(8)當(dāng)期貨從業(yè)人員為了個(gè)人或者投資者的不正當(dāng)利益而嚴(yán)重?fù)p害社會(huì)公共利益、所在機(jī)構(gòu)或者他人的合法權(quán)益，且情節(jié)嚴(yán)重的，依法應(yīng)該（）。

(9)現(xiàn)有期貨投資者保障金不足補(bǔ)償期貨投資者保證金損失的，由（）。

(10)期貨公司因延誤執(zhí)行客戶交易指令給客戶造成損失的免責(zé)事由為（）。

(11)申請(qǐng)除董事長、監(jiān)事會(huì)主席、獨(dú)立董事以外的董事、監(jiān)事的任職資格，應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)（）以上學(xué)歷。

(12)客戶的保證金應(yīng)當(dāng)與期貨公司的自有資產(chǎn)（）。

(13)期貨公司申請(qǐng)結(jié)算業(yè)務(wù)資格的，國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理申請(qǐng)之日起（）內(nèi)做出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定。

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(14)當(dāng)期貨價(jià)格出現(xiàn)同方向連續(xù)漲跌停板時(shí)，期貨交易所可以采用的措施是（）。

(15)中國證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)進(jìn)行檢查時(shí)，檢查人員不得少于（）人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件和檢查通知書，不得泄露所知悉的商業(yè)秘密。

(16)申請(qǐng)首席風(fēng)險(xiǎn)官的任職資格應(yīng)當(dāng)具有在證券公司等金融機(jī)構(gòu)從事風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)業(yè)務(wù)（）年以上經(jīng)驗(yàn)。

(17)取得期貨交易所會(huì)員資格，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）批準(zhǔn)。

(18)期貨投資者保障基金對(duì)個(gè)人投資者保證金損失的補(bǔ)償原則是（）。

(19)關(guān)于理事長的職權(quán)，下列說法不正確的是（）。

(20)（）負(fù)責(zé)向通過期貨從業(yè)資格考試的人員頒發(fā)期貨從業(yè)資格考試合格證明。

(21)客戶以有價(jià)證券充抵保證金的，會(huì)員應(yīng)當(dāng)將收到的有價(jià)證券（）。

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(22)期貨公司成立后無正當(dāng)理由超過__________個(gè)月未開始營業(yè)，或者開業(yè)后無正當(dāng)理由停業(yè)連續(xù)__________個(gè)月以上的，國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法辦理期貨業(yè)務(wù)許可證注銷手續(xù)。（）

(23)期貨公司應(yīng)當(dāng)每半年向公司全體董事提交書面報(bào)告，說明凈資本等各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)能具體情況，該書面報(bào)告應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）簽字確認(rèn)。

(24)未經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，任何個(gè)人或者單位及其關(guān)聯(lián)人擅自持有期貨公司5%以上股權(quán)，或者通過提供虛假申請(qǐng)材料等方式成為期貨公司股東，情節(jié)嚴(yán)重的，給予警告，單處或者并處（）元以下罰款。

(25)期貨從業(yè)人員有違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或本準(zhǔn)則行為的，（）可以向協(xié)會(huì)進(jìn)行舉報(bào)。

(26)期貨公司先后分別收到客戶王某和客戶李某的指令，均要求購買同一手期貨，李某出具的價(jià)格比李某高，并且承諾如果這筆期貨能夠買到，期貨公司可以從中收取10%的勞務(wù)費(fèi)，則期貨公司應(yīng)當(dāng)傳遞（）的指令。

(27)根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》的規(guī)定，同時(shí)經(jīng)營期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和其他期貨業(yè)務(wù)的期貨公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行（）制度。

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(28)（）應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司章程的規(guī)定依法提名并聘任首席風(fēng)險(xiǎn)官。

(29)期貨公司的董事長、總經(jīng)理、首席風(fēng)險(xiǎn)官之問不得存在（）關(guān)系。

(30)在我國，期貨交易所可以采取會(huì)員制或者公司制的組織形式，其中會(huì)員制期貨交易所的注冊資本出資人是（）。

(31)下列關(guān)于期貨交易的場所說法正確的是（）。

(32)期貨公司單個(gè)股東的持股比例增加到__________以上，或者有關(guān)聯(lián)關(guān)系的股東合計(jì)持股比例增加到__________以上的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)。（）

(33)甲期貨公司與客戶乙簽訂了一份期貨經(jīng)紀(jì)合同。某日，乙向甲下達(dá)了一份交易指令，該交易指令數(shù)量和買賣方向明確，但沒有成交價(jià)格，則甲（）。

(34)客戶的交易保證金不足，未能按期貨交易所規(guī)定的時(shí)間追加保證金，期貨經(jīng)紀(jì)合同對(duì)此中大網(wǎng)校

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沒有規(guī)定，期貨公司對(duì)客戶未平倉的期貨合約采取強(qiáng)行平倉措施所造成的損失由（）承擔(dān)。

(35)期貨交易所應(yīng)當(dāng)在每季度結(jié)束后（）個(gè)工作日內(nèi)，繳納前一季度應(yīng)當(dāng)繳納的保障基金。

(36)期貨公司分支機(jī)構(gòu)在注銷經(jīng)營許可證前，應(yīng)當(dāng)（）。

(37)期貨交易所的管理辦法由（）制定。

(38)自被中國證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)認(rèn)定為首席風(fēng)險(xiǎn)官不適當(dāng)人選之日起（）年內(nèi)，任何期貨公司不得任用該人員擔(dān)任董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員。

(39)國有期貨公司委派到非國有期貨公司從事公務(wù)的人員，索取他人財(cái)物，為他人謀取利益，個(gè)人受賄數(shù)額在五萬元以上不滿十萬元的，處（）年以上有期徒刑，可以并處沒收財(cái)產(chǎn)。

(40)期貨業(yè)協(xié)會(huì)是期貨業(yè)的（）組織，是社會(huì)團(tuán)體法人。

(41)期貨保證金安全存管監(jiān)控機(jī)構(gòu)依照有關(guān)規(guī)定對(duì)保證金安全實(shí)施監(jiān)控，進(jìn)行（）稽核，中大網(wǎng)校

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發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。

(42)設(shè)立期貨公司，持有l(wèi)00%股權(quán)的股東凈資本應(yīng)當(dāng)不低于人民幣_(tái)_________億元；股東不適用凈資本或者類似指標(biāo)的，凈資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)不低于人民幣_(tái)_________億元。（）

(43)期貨公司的（）不符合要求的，國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有權(quán)要求期貨公司予以改進(jìn)或者更換。

(44)期貨公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，中國證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)公司（）。

(45)實(shí)行會(huì)員分級(jí)結(jié)算制度的期貨交易所根據(jù)結(jié)算會(huì)員資信和業(yè)務(wù)開展情況，限制結(jié)算會(huì)員的結(jié)算業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)當(dāng)于（）內(nèi)報(bào)告中國證監(jiān)會(huì)。

(46)期貨公司變更股權(quán)或者注冊資本，單個(gè)股東或者有關(guān)聯(lián)關(guān)系的股東擬持有期貨公司

（）股權(quán)的，中國證監(jiān)會(huì)根據(jù)審慎監(jiān)管原則進(jìn)行審查，作出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定。

(47)期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員兼職的，應(yīng)當(dāng)自有關(guān)情況發(fā)生之日起（）個(gè)工作日內(nèi)向中國證監(jiān)會(huì)相關(guān)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。

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(48)期貨公司應(yīng)當(dāng)設(shè)（），對(duì)期貨公司經(jīng)營管理行為的合法合規(guī)性、風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

(49)期貨公司客戶發(fā)生重大透支、穿倉，期貨公司應(yīng)當(dāng)立即書面通知（），并向其住所地的中國證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。

(50)依《期貨交易管理?xiàng)l例》的規(guī)定，交割倉庫由（）指定。

(51)（）負(fù)責(zé)期貨投資者保障基金的財(cái)務(wù)監(jiān)管。

(52)期貨從業(yè)人員違反《期貨從業(yè)人員管理辦法》以及協(xié)會(huì)自律規(guī)則的，協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查，給予（）。

(53)期貨公司按照公司章程等規(guī)定臨時(shí)決定由符合相應(yīng)任職資格條件的人員代為履行董事長、總經(jīng)理、首席風(fēng)險(xiǎn)官職責(zé)的，應(yīng)自作出決定之日起（）個(gè)工作日內(nèi)向中國證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。

(54)期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)在任職前取得（）核準(zhǔn)的任職資格。

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(55)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立期貨公司，具有期貨從業(yè)人員資格的人員應(yīng)不少于（）。

(56)期貨公司在經(jīng)營過程中，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，流動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比例不得低于（）。

(57)期貨公司任用董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員，應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起（）個(gè)工作日內(nèi)，向中國證監(jiān)會(huì)相關(guān)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。

(58)期貨公司計(jì)算凈資本時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定對(duì)相關(guān)項(xiàng)目充分計(jì)提（）。

(59)實(shí)行會(huì)員分級(jí)結(jié)算制度的期貨交易所可以根據(jù)結(jié)算會(huì)員（），限制結(jié)算會(huì)員的結(jié)算業(yè)務(wù)范圍，但應(yīng)當(dāng)于3日內(nèi)報(bào)告中國證監(jiān)會(huì)。

(60)未足額追加的客戶保證金應(yīng)當(dāng)按（）標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不包括已經(jīng)記入“應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)損失款”科目的客戶因穿倉形成的對(duì)期貨公司的債務(wù)。

二、多項(xiàng)選擇題（本題共60個(gè)小題，每題0.5分，共30分。在每題給出的4個(gè)選項(xiàng)中，至少有2項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將符合題目要求選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）

(1)當(dāng)符合下列（）條件時(shí)，期貨公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其分支機(jī)構(gòu)在經(jīng)營活動(dòng)中所產(chǎn)生的民事責(zé)任。

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(2)申請(qǐng)?jiān)O(shè)立期貨公司，應(yīng)當(dāng)具備的條件有（）。

(3)申請(qǐng)經(jīng)理層人員的任職資格，應(yīng)當(dāng)具備的條件有（）。

(4)下列關(guān)于期貨公司的表述，正確的有（）。

(5)根據(jù)《期貨公司管理辦法》的規(guī)定，（）對(duì)期貨公司進(jìn)行自律性管理。

(6)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管報(bào)表編制完成后，下列（）應(yīng)當(dāng)在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管報(bào)表上簽字確認(rèn)。

(7)根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理期貨糾紛案件若干問題的規(guī)定》的規(guī)定，符合（）條件時(shí)，非期貨公司人員從事的期貨交易行為所產(chǎn)生的民事責(zé)任應(yīng)由期貨公司承擔(dān)。

(8)下列行為違反《期貨交易管理?xiàng)l例》規(guī)定的是（）。

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(9)申請(qǐng)獨(dú)立董事的任職資格，應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。

(10)證券公司在進(jìn)行中問介紹業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

(11)在期貨交易過程中出現(xiàn)（）情形之一的，期貨交易所可以宣布進(jìn)入異常情況，采取緊急措施化解風(fēng)險(xiǎn)。

(12)某證券公司委派甲為某期貨公司介紹客戶，甲找到了其好朋友乙，甲的下列行為符合法律規(guī)定的是（）。

(13)保障基金應(yīng)當(dāng)實(shí)行（），并與保障基金管理機(jī)構(gòu)管理的其他資產(chǎn)有效隔離。

(14)期貨公司辦理下列事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)派出機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的是（）。

(15)期貨交易所、非期貨公司結(jié)算會(huì)員有下列（）行為之一的，責(zé)令改正，給予警告，沒收違法所得。

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(16)有根據(jù)認(rèn)為會(huì)員或者客戶違反期貨交易所交易規(guī)則及其實(shí)施細(xì)則并且對(duì)市場正在產(chǎn)生或者即將產(chǎn)生重大影響，為防止違規(guī)行為后果進(jìn)一步擴(kuò)大，期貨交易所可以對(duì)該會(huì)員或者客戶采取下列（）臨時(shí)處置措施。

(17)我國制定《期貨公司管理辦法》的目的包括（）。

(18)甲期貨公司與客戶乙因期貨經(jīng)紀(jì)合同糾紛對(duì)簿公堂，以下說法正確的是（）。

(19)客戶保證金未足額追加的，（）。

(20)我國制定《期貨從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則(修訂)》的目的在于（）。

(21)關(guān)于期貨交易所的合并、分立，下列說法正確的是（）。

(22)我國制定《期貨公司金融期貨結(jié)算業(yè)務(wù)試行辦法》的目的在于（）。

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(23)期貨公司應(yīng)當(dāng)在（）提示客戶可以通過期貨保證金安全存管監(jiān)控機(jī)構(gòu)查詢服務(wù)系統(tǒng)，查詢期貨交易結(jié)算結(jié)果信息。

(24)期貨公司可以申請(qǐng)的期貨業(yè)務(wù)包括（）。

(25)下列各項(xiàng)屬于期貨交易所章程應(yīng)當(dāng)規(guī)定的內(nèi)容的是（）。

(26)下列關(guān)于期貨交易所的說法正確的是（）。

(27)下列關(guān)于對(duì)首席風(fēng)險(xiǎn)官的監(jiān)管，說法正確的是（）。

(28)經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)、財(cái)政部批準(zhǔn)，期貨交易所、期貨公司有下列（）情形之一的，可以暫停繳納期貨投資者保障基金。

(29)下列各項(xiàng)中，（）應(yīng)當(dāng)遵守國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有關(guān)保證金安全存管監(jiān)控的規(guī)定。

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(30)期貨公司的董事會(huì)除應(yīng)當(dāng)行使《公司法》規(guī)定的職權(quán)外，還應(yīng)當(dāng)履行（）職責(zé)。

(31)期貨公司應(yīng)當(dāng)按照中國證監(jiān)會(huì)的規(guī)定對(duì)營業(yè)部實(shí)行（）和會(huì)計(jì)核算，建立規(guī)范、完善的營業(yè)部崗位責(zé)任制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程。

(32)下列行為違反《期貨交易管理?xiàng)l例》規(guī)定的是（）。

(33)公司制期貨交易所股東大會(huì)行使的職權(quán)包括（）。

(34)申請(qǐng)董事長和監(jiān)事會(huì)主席的任職資格，應(yīng)當(dāng)具備的條件有（）。

(35)國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)依法對(duì)期貨市場實(shí)施監(jiān)督管理，其職責(zé)包括（）。

(36)下列關(guān)于期貨交易所的說法，正確的有（）。

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(37)有下列（）情形之一，操縱期貨市場，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金。

(38)期貨公司董事會(huì)決定免除首席風(fēng)險(xiǎn)官職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)確定（），按照有關(guān)規(guī)定履行相應(yīng)程序。

(39)下列關(guān)于中國證監(jiān)會(huì)的表述，正確的有（）。

(40)下列人員中需要由期貨交易所董事會(huì)通過的是（）。

(41)期貨公司的交易保證金不足，期貨交易所怠于履行通知追加義務(wù)，由于行情向持倉不利的方向變化導(dǎo)致期貨公司透支發(fā)生擴(kuò)大損失的，對(duì)該擴(kuò)大的損失說法正確的是（）。

(42)人民法院在保全與會(huì)員資格相應(yīng)的會(huì)員交易席位后，可以采取下列（）措施。

(43)期貨公司未按期報(bào)送風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管報(bào)表，中國證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）。

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(44)A市B區(qū)的時(shí)遷與B市C區(qū)的阮小二簽訂一份期貨合同，約定到期日在位于D市E區(qū)的滾滾紅塵期貨公司D市營業(yè)部進(jìn)行交易，以下（）法院可以作為當(dāng)事人的協(xié)議管轄法院。

(45)期貨公司的下列（）行為無效。

(46)關(guān)于期貨交易所下列說法正確的是（）。

(47)下列關(guān)于侵權(quán)行為責(zé)任的表述，正確的是（）。

(48)期貨公司與其控股股東在（）等方面應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格分開，獨(dú)立經(jīng)營，獨(dú)立核算。

(49)中國證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)可以要求（）在指定的期限內(nèi)報(bào)送與期貨公司經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)狀況等相關(guān)的資料。

(50)期貨投資咨詢機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員不得有下列（）行為。

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(51)下列屬于從事期貨經(jīng)營業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)的是（）。

(52)期貨公司違法經(jīng)營或者出現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重危害期貨市場秩序、損害客戶利益的，經(jīng)國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可以對(duì)該期貨公司直接負(fù)責(zé)的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和其他直接責(zé)任人員采取的措施有（）。

(53)理事會(huì)由（）組成。

(54)首席風(fēng)險(xiǎn)官應(yīng)當(dāng)向（）報(bào)告公司經(jīng)營管理行為的合法合規(guī)性和風(fēng)險(xiǎn)管理狀況。

(55)下列選項(xiàng)中屬于《期貨從業(yè)人員管理辦法》所指的從事期貨經(jīng)營業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)的是（）。

(56)期貨公司建立并完善公司治理的原則有（）。

(57)甲期貨公司擅自以客戶乙的名義進(jìn)行交易，下列說法正確的是（）。

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(58)期貨公司變更法定代表人，應(yīng)當(dāng)提交的申請(qǐng)材料包括（）。

(59)在一起以期貨公司為債務(wù)人的期貨糾紛案件中，債權(quán)人申請(qǐng)人民法院對(duì)期貨公司的自有資金依法凍結(jié)，如果法院采納債權(quán)人的申請(qǐng)，必須符合以下（）條件。

(60)證券公司從事中間介紹業(yè)務(wù)的，不得從事以下（）行為。

三、判斷題（本題共20個(gè)小題，每題0.5分，共10分。正確的用A表示，錯(cuò)誤的用B表示）

(1)首席風(fēng)險(xiǎn)官提出辭職的，應(yīng)當(dāng)提前20日向期貨公司董事會(huì)提出申請(qǐng)，并報(bào)告公司住所地中國證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)。（）

(2)期貨從業(yè)人員自律管理的具體辦法，由中國期貨業(yè)協(xié)會(huì)制訂，報(bào)中國證監(jiān)會(huì)核準(zhǔn)。（）

(3)從業(yè)人員不得兼任導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致與現(xiàn)任職務(wù)產(chǎn)生實(shí)際或潛在利益沖突的其他組織的職務(wù)。（）

(4)期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員被中國證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)認(rèn)定為不適當(dāng)人選的，期貨公司應(yīng)當(dāng)將該人員免職。（）

(5)期貨交易的結(jié)算，由期貨交易所統(tǒng)一組織進(jìn)行。（）

(6)期貨公司章程應(yīng)當(dāng)明確規(guī)定首席風(fēng)險(xiǎn)官的任期、職責(zé)范圍、權(quán)利義務(wù)、工作報(bào)告的程序和方式。（）

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(7)期貨交易的相關(guān)虧損、費(fèi)用、貨款和稅金等款項(xiàng)，可以用有價(jià)證券充抵的金額支付。（）

(8)期貨交易所屬于不以營利為目的的法人，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為時(shí)，必須及時(shí)向中國證監(jiān)會(huì)報(bào)告，本身無權(quán)查處違規(guī)行為。（）

(9)期貨糾紛案件是指期貨合同當(dāng)事人不履行期貨合同而引發(fā)的糾紛案件。（）

(10)從業(yè)人員可以拒絕投資者另外委托其他機(jī)構(gòu)或者從業(yè)人員提供服務(wù)，因?yàn)閮烧咧g存在競爭的法律關(guān)系。（）

(11)在期貨交易所進(jìn)行期貨交易的，可以是期貨交易所會(huì)員，也可以是非會(huì)員。

(12)會(huì)員在期貨交易中違約的，期貨交易所先以該會(huì)員的保證金承擔(dān)違約責(zé)任。（）

(13)推薦人應(yīng)當(dāng)是任職1年以上的期貨公司現(xiàn)任董事長、監(jiān)事會(huì)主席或者經(jīng)理層人員。（）

(14)全面結(jié)算會(huì)員期貨公司的期貨保證金賬戶應(yīng)當(dāng)與其自有資金賬戶相互獨(dú)立、分別管理。（）

(15)期貨公司劃轉(zhuǎn)客戶保證金造成客戶損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（）

(16)期貨交易所理事長由中國證監(jiān)會(huì)提名，理事會(huì)通過，副理事長由理事長提名，理事會(huì)通過。（）

(17)公司制期貨交易所董事長可以兼任總經(jīng)理。（）

(18)期貨公司對(duì)應(yīng)收項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整時(shí)，分類中同時(shí)符合兩個(gè)或者兩個(gè)以上標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)采用兩個(gè)比例的平均值進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整。（）

(19)期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和中國證監(jiān)會(huì)的規(guī)定，遵守自律規(guī)則、行業(yè)規(guī)范和公司章程，恪守誠信，勤勉盡責(zé)。（）

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(20)期貨公司營業(yè)部負(fù)責(zé)人可以兼任其他營業(yè)部負(fù)責(zé)人。（）

四、綜合題（共20小題，每小題1.5分，共30分。每題備選答案中至少有一項(xiàng)符合題目要求，多選、少選、不選、錯(cuò)選均不得分）

(1)根據(jù)下列材料，回答{TSE}題：

(2)孫某作為期貨公司營業(yè)部負(fù)責(zé)人，必須（）。

(3)王某為某期貨公司的期貨從業(yè)人員，在從業(yè)過程中，王某下列（）行為中構(gòu)成不正當(dāng)競爭行為。

(4)客戶甲因?yàn)楣ぷ鞅容^繁忙，委托證券公司代其下達(dá)交易指令，該證券公司同意，并為該客戶提供金融擔(dān)保。關(guān)于該證券公司的行為，下列各項(xiàng)中說法正確的是（）。

(5)甲和乙是某期貨公司的從業(yè)人員。丙委托甲以甲個(gè)人的名義從事期貨交易。乙為了招攬客戶，謊稱期貨交易可以獲得豐厚利潤。誘騙丁參與期貨交易。同時(shí)甲和乙為了私利決定暫時(shí)挪用客戶的期貨保證金。關(guān)于上述的行為，下列選項(xiàng)中說法正確的有（）。

(6)據(jù)此回答{TSE}題：

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(7)如果現(xiàn)有的保障基金不足補(bǔ)償，則（）。

(8)張某是某期貨公司的獨(dú)立董事，孫某是該期貨公司的監(jiān)事，湯某是該期貨公司的首席風(fēng)險(xiǎn)官。則關(guān)于三人的兼職情況，下列說法正確的有（）。

(9)某期貨公司在2009年6月取得金融期貨結(jié)算業(yè)務(wù)資格。據(jù)此，下列各項(xiàng)中正確的是（）。

(10)根據(jù)以下信息，回答{TSE}問題：

(11)中國證監(jiān)會(huì)可以對(duì)張某、王某的行為采?。ǎ┐胧?。

(12)嘯天期貨經(jīng)紀(jì)公司違背受托義務(wù)，擅自運(yùn)用客戶天笑的資金，情節(jié)嚴(yán)重。對(duì)此，應(yīng)當(dāng)（）。

(13)根據(jù)以下信息，回答{TSE}問題

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(14)期貨交易所選舉張某為該所監(jiān)事會(huì)主席，并將其報(bào)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，根據(jù)規(guī)定，中國證監(jiān)會(huì)應(yīng)當(dāng)從（）等方面對(duì)張某的任職資格進(jìn)行審查。

(15)展鵬期貨交易所新招了一批新人，經(jīng)過公司測試和培訓(xùn)，從中挑選出了一名表現(xiàn)出色的人作為交易所的中層管理人員，根據(jù)規(guī)定，該人員的任免要向（）報(bào)告。

(16)甲是某期貨公司期貨從業(yè)人員，因違規(guī)行為被人檢舉，期貨業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)其進(jìn)行調(diào)查時(shí)，甲予以拒絕，并且還以種種手段阻止期貨業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查，據(jù)此，期貨業(yè)協(xié)會(huì)可以暫停其期貨從業(yè)人員資格（）。

(17)根據(jù)下列材料，回答{TSE}題：

(18)本題中甲的朋友乙構(gòu)成（）。

(19)根據(jù)該案例，回答{TSE}題：

(20)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，下列（）具有管轄權(quán)。

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答案和解析

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共60個(gè)小題，每題0.5分，共30分。在每題給出的4個(gè)選項(xiàng)中，只有1項(xiàng)最符合題目要求，請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）(1):D 參見《期貨投資者保障基金管理暫行辦法》第九條。

(2):D 根據(jù)《期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理辦法》第二十條規(guī)定，除董事長、監(jiān)事會(huì)主席、獨(dú)立董事以外的董事、監(jiān)事和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的任職資格，由期貨公司住所地的中國證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)依法核準(zhǔn)。

(3):D 根據(jù)《期貨交易所管理辦法》第六十一條的規(guī)定，期貨交易所有權(quán)決定實(shí)行全員結(jié)算制度或者會(huì)員分級(jí)結(jié)算制度，但必須經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)。(4):C 期貨交易所可以采取會(huì)員制或者公司制的組織形式，其中會(huì)員制期貨交易所的注冊資本劃分為均等份額，由會(huì)員出資認(rèn)繳；公司制期貨交易所采用股份有限公司的組織形式。

(5):D 根據(jù)《期貨從業(yè)人員管理辦法》第十一條第一款規(guī)定，期貨從業(yè)人員辭職、被解聘或者死亡的，機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自上述情形發(fā)生之日起10個(gè)工作日內(nèi)向協(xié)會(huì)報(bào)告，由協(xié)會(huì)注銷其從業(yè)資格。

(6):B 根據(jù)《期貨公司金融期貨結(jié)算業(yè)務(wù)試行辦法》第九條規(guī)定，期貨公司申請(qǐng)金融期貨全面結(jié)算業(yè)務(wù)資格，申請(qǐng)日前2個(gè)月的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)應(yīng)持續(xù)符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。(7):C 參見《期貨投資者保障基金管理暫行辦法》第十三條。

(8):B 參見《期貨從業(yè)人員執(zhí)業(yè)為準(zhǔn)則(修訂)》第四十條的規(guī)定。(9):B 根據(jù)《期貨投資者保障基金管理暫行辦法》第二十條規(guī)定，現(xiàn)有期貨投資者保障金不足補(bǔ)償期貨投資者保證金損失的，由后續(xù)繳納的保障基金補(bǔ)償。

(10):C 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理期貨糾紛案件若干問題的規(guī)定》第二十三條規(guī)定，期貨公司不當(dāng)延誤執(zhí)行客戶交易指令給客戶造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但由于市場原因致客戶交易指令未能全部或者部分成交的，期貨公司不承擔(dān)責(zé)任。

(11):A 中大網(wǎng)校

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(12):C 參見《期貨公司管理辦法》第六十九條規(guī)定。

(13):C 根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第八條規(guī)定，結(jié)算會(huì)員的結(jié)算業(yè)務(wù)資格由國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理結(jié)算業(yè)務(wù)資格申請(qǐng)之日起3個(gè)月內(nèi)做出批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)的決定。

(14):B 根據(jù)《期貨交易所管理辦法》第八十六條規(guī)定，期貨價(jià)格出現(xiàn)同方向連續(xù)漲跌停板的，期貨交易所可以采用調(diào)整漲跌停板幅度、提高交易保證金標(biāo)準(zhǔn)及按一定原則減倉等措施化解風(fēng)險(xiǎn)。

(15):A 根據(jù)《期貨公司管理辦法》第八十四條規(guī)定，中國證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法履行職責(zé)進(jìn)行檢查時(shí)，檢查人員不得少于2人，并應(yīng)當(dāng)出示合法證件和檢查通知書。不得泄露所知悉的商業(yè)秘密。

(16):B (17):C 根據(jù)《期貨交易所管理辦法》第五十四條規(guī)定，取得期貨交易所會(huì)員資格，應(yīng)當(dāng)經(jīng)期貨交易所批準(zhǔn)。期貨交易所批準(zhǔn)、取消會(huì)員的會(huì)員資格，應(yīng)當(dāng)向中國證監(jiān)會(huì)報(bào)告。(18):D (19):C 理事長的職權(quán)之一是檢查理事會(huì)的實(shí)施情況，但是只需要向理事會(huì)報(bào)告即可，不需向中國證監(jiān)會(huì)報(bào)告。

(20):A 根據(jù)《期貨從業(yè)人員管理辦法》第八條規(guī)定，通過從業(yè)資格考試的，取得協(xié)會(huì)頒發(fā)的從業(yè)資格考試合格證明。據(jù)此可知，期貨業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)頒發(fā)從業(yè)資格考試合格證明。

(21):D 根據(jù)《期貨交易所管理辦法》第七十五條規(guī)定，客戶以有價(jià)證券充抵保證金的，會(huì)員應(yīng)當(dāng)將收到的有價(jià)證券提交期貨交易所。非結(jié)算會(huì)員的客戶以有價(jià)證券沖抵保證金的，非結(jié)算會(huì)員應(yīng)將收到的有價(jià)證券提交結(jié)算會(huì)員，由結(jié)算會(huì)員提交期貨交易所。

(22):B 中大網(wǎng)校

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根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第二十一條規(guī)定，期貨公司或者其分支機(jī)構(gòu)有《中華人民共和國行政許可法》第七十條規(guī)定的情形或者下列情形之一的，國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法辦理期貨業(yè)務(wù)許可證注銷手續(xù)：(一)營業(yè)執(zhí)照被公司登記機(jī)關(guān)依法注銷；(二)成立后無正當(dāng)理由超過3個(gè)月未開始營業(yè)，或者開業(yè)后無正當(dāng)理由停業(yè)連續(xù)3個(gè)月以上；(三)主動(dòng)提出注銷申請(qǐng)；(四)國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他情形。

(23):A 根據(jù)《期貨公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)管理試行辦法》第二十八條第一款的規(guī)定，期貨公司向公司全體董事提交的書面報(bào)告應(yīng)當(dāng)經(jīng)期貨公司法定代表人簽字確認(rèn)。

(24):A 根據(jù)《期貨公司管理辦法》第九十一條規(guī)定，未經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，任何個(gè)人或者單位及其關(guān)聯(lián)人擅自持有期貨公司5%以上股權(quán)，或者通過提供虛假申請(qǐng)材料等方式成為期貨公司股東，情節(jié)嚴(yán)重的，給予警告，單處或者并處3萬元以下罰款。(25):D 根據(jù)《期貨從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則(修訂)》第三十五條規(guī)定，從業(yè)人員有違反有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章或本準(zhǔn)則行為的，任何人都可以向協(xié)會(huì)進(jìn)行舉報(bào)。(26):A 根據(jù)《期貨公司管理辦法》第五十八條規(guī)定，期貨公司應(yīng)當(dāng)按照時(shí)間優(yōu)先的原則傳遞客戶交易指令。王某的指令時(shí)問早于李某，因此應(yīng)當(dāng)傳遞王某的指令。(27):B 根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第三十一條規(guī)定，期貨公司經(jīng)營期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)又同時(shí)經(jīng)營其他期貨業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)分離和資金分離制度，不得混合操作。(28):B 根據(jù)《期貨公司首席風(fēng)險(xiǎn)官管理規(guī)定》第六條規(guī)定，期貨公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司章程的規(guī)定依法提名并聘任首席風(fēng)險(xiǎn)官。期貨公司設(shè)有獨(dú)立董事的，還應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體獨(dú)立董事同意。

(29):B 根據(jù)《期貨公司管理辦法》第四十四條規(guī)定，期貨公司的董事長、總經(jīng)理、首席風(fēng)險(xiǎn)官之間不得存在近親屬關(guān)系。董事長和總經(jīng)理不得由一人兼任。

(30):C 期貨交易所可以采取會(huì)員制或者公司制的組織形式，其中會(huì)員制期貨交易所的注冊資本劃分為均等份額，由會(huì)員出資認(rèn)繳，公司制期貨交易所采用股份有限公司的組織形式。(31):D 根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第四條規(guī)定，期貨交易應(yīng)當(dāng)在依法設(shè)立的期貨交易所或者國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的其他交易場所進(jìn)行。

(32):D (33):A

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(34):B

>(35):C 參見《期貨投資者保障基金管理暫行辦法》第十條第二款的規(guī)定。

(36):C

>(37):D 根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第七條規(guī)定，期貨交易所的管理辦法由國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)制定。

(38):B 根據(jù)《期貨公司首席風(fēng)險(xiǎn)官管理規(guī)定(試行)》第二十九條第二款的規(guī)定。(39):B 參見《刑法》第一百六十三條、第三百八十六條和第三百八十三條規(guī)定。

(40):B 參見《期貨交易管理?xiàng)l例》第四十七條規(guī)定。(41):A 根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第五十六條規(guī)定，期貨保證金安全存管監(jiān)控機(jī)構(gòu)依照有關(guān)規(guī)定對(duì)保證金安全實(shí)施監(jiān)控，進(jìn)行每日稽核，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。

(42):C 根據(jù)《期貨公司管理辦法》第八條規(guī)定，設(shè)立期貨公司，持有100%股權(quán)的股東除應(yīng)當(dāng)符合本辦法第七條規(guī)定的條件外，凈資本應(yīng)當(dāng)不低于人民幣1O億元；股東不適用凈資本或者類似指標(biāo)的，凈資產(chǎn)應(yīng)當(dāng)不低于人民幣15億元。

(43):D 根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第六十三條規(guī)定，期貨公司的交易軟件、結(jié)算軟件，應(yīng)當(dāng)滿足期貨公司審慎經(jīng)營和風(fēng)險(xiǎn)管理以及國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有關(guān)保證金安全存管監(jiān)控規(guī)定的要求。期貨公司的交易軟件、結(jié)算軟件不符合要求的，國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有權(quán)要求期貨公司予以改進(jìn)或者更換。

(44):A 期貨公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，中國證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)公司進(jìn)行現(xiàn)場檢查，對(duì)不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的情況和原因進(jìn)行核實(shí)，并責(zé)令期貨公司限期整改，整改中大網(wǎng)校

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期限不得超過20個(gè)工作日。

(45):A 根據(jù)《期貨交易所管理辦法》第六十八條規(guī)定，實(shí)行會(huì)員分級(jí)結(jié)算制度的期貨交易所可以根據(jù)結(jié)算會(huì)員資信和業(yè)務(wù)開展情況，限制結(jié)算會(huì)員的結(jié)算業(yè)務(wù)范圍，但應(yīng)當(dāng)于3日內(nèi)報(bào)告中國證監(jiān)會(huì)。

(46):B 參見《期貨公司管理辦法》第十九條規(guī)定。

(47):B 根據(jù)《期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理辦法》第三十三條規(guī)定，期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員兼職的，應(yīng)當(dāng)自有關(guān)情況發(fā)生之日起5個(gè)工作日內(nèi)向中國證監(jiān)會(huì)相關(guān)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。

(48):C 參見《期貨公司管理辦法》第四十三條的規(guī)定。

(49):A 根據(jù)《期貨公司管理辦法》第三十七條第(四)項(xiàng)規(guī)定，當(dāng)客戶發(fā)生重大透支、穿倉時(shí)，期貨公司應(yīng)當(dāng)立即書面通知全體股東，并向期貨公司住所地的中國證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。

(50):B 根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第三十九條規(guī)定，期貨交易的交割，由期貨交易所統(tǒng)一組織進(jìn)行。交割倉庫由期貨交易所指定。期貨交易所不得限制實(shí)物交割總量，并應(yīng)當(dāng)與交割倉庫簽訂協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。

(51):A 參見《期貨投資者保障基金管理暫行辦法》第十七條的規(guī)定。

(52):A 根據(jù)《期貨從業(yè)人員管理辦法》第二十四條規(guī)定，期貨從業(yè)人員違反本辦法以及協(xié)會(huì)自律規(guī)則的，協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)查、給予紀(jì)律懲戒。期貨從業(yè)人員涉嫌違法違規(guī)需要中國證監(jiān)會(huì)給予行政處罰的，協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送中國證監(jiān)會(huì)處理。據(jù)此規(guī)定，期貨業(yè)協(xié)會(huì)只能對(duì)期貨從業(yè)人員給予紀(jì)律處分，無權(quán)給予行政處罰及其他處罰。

(53):A (54):A 根據(jù)《期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理辦法》第三條規(guī)定，期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)在任職前取得中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)核準(zhǔn)的任職資格。

(55):C 根據(jù)《期貨公司管理辦法》第六條規(guī)定，申請(qǐng)?jiān)O(shè)立期貨公司，除應(yīng)當(dāng)符合《期貨交易管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定的條件外，還應(yīng)當(dāng)具備下列條件：(一)具有期貨從業(yè)人員資格的人員不少于15人；(二)具備任職資格的高級(jí)管理人員不少于3人。(56):C 參見《期貨公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)管理試行辦法》第十八條第(五)項(xiàng)的規(guī)定。(57):C 中大網(wǎng)校

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根據(jù)《期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理辦法》第三十條規(guī)定，期貨公司任用董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員，應(yīng)當(dāng)自作出決定之日起5個(gè)工作日內(nèi)，向中國證監(jiān)會(huì)相關(guān)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。(58):A 根據(jù)《期貨公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)管理試行辦法》第十一條規(guī)定，期貨公司計(jì)算凈資本時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的規(guī)定對(duì)相關(guān)項(xiàng)目充分計(jì)提資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。(59):A 根據(jù)《期貨交易所管理辦法》第六十八條規(guī)定，實(shí)行會(huì)員分級(jí)結(jié)算制度的期貨交易所可以根據(jù)結(jié)算會(huì)員資信和業(yè)務(wù)開展情況，限制結(jié)算會(huì)員的結(jié)算業(yè)務(wù)范圍，但應(yīng)當(dāng)于3日內(nèi)報(bào)告中國證監(jiān)會(huì)。

(60):B 根據(jù)《期貨公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)管理試行辦法》第十四條規(guī)定，未足額追加的客戶保證金應(yīng)當(dāng)按期貨交易所規(guī)定的保證金標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，不包括已經(jīng)記人“應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)損失款”科目的客戶因穿倉形成的對(duì)期貨公司的債務(wù)。

二、多項(xiàng)選擇題（本題共60個(gè)小題，每題0.5分，共30分。在每題給出的4個(gè)選項(xiàng)中，至少有2項(xiàng)符合題目要求，請(qǐng)將符合題目要求選項(xiàng)的代碼填入括號(hào)內(nèi)）(1):A, B, C 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理期貨糾紛案件若干問題的規(guī)定》第十二條規(guī)定，期貨公司設(shè)立的取得營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證的分公司、營業(yè)部等分支機(jī)構(gòu)超出經(jīng)營范圍開展經(jīng)營活動(dòng)所產(chǎn)生的民事責(zé)任，該分支機(jī)構(gòu)不能承擔(dān)的，由期貨公司承擔(dān)。

(2):A, B, C D項(xiàng)應(yīng)為最近3年無重大違法違規(guī)記錄。

(3):A, C, D 根據(jù)《期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理辦法》第十一條規(guī)定，申請(qǐng)經(jīng)理層人員的任職資格，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：(一)具有期貨從業(yè)人員資格；(二)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷或者取得學(xué)士以上學(xué)位；(三)通過中國證監(jiān)會(huì)認(rèn)可的資質(zhì)測試。

(4):A, B, C 根據(jù)《期貨公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)管理試行辦法》第二條規(guī)定，期貨公司應(yīng)當(dāng)按照本辦法的規(guī)定編制、報(bào)送風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管報(bào)表。(5):C, D 根據(jù)《期貨公司管理辦法》第五條第二款規(guī)定，中國期貨業(yè)協(xié)會(huì)、期貨交易所依法對(duì)期貨公司實(shí)行自律管理。

(6):A, B, C, D 期貨公司法定代表人、經(jīng)營管理主要負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、結(jié)算負(fù)責(zé)人、制表人應(yīng)當(dāng)在風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管報(bào)表上簽字確認(rèn)，并應(yīng)當(dāng)保證其真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

(7):A, B, C, D 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理期貨糾紛案件若干問題的規(guī)定》第九條規(guī)定，非期貨公司人員以期貨公司名義從事期貨交易行為，具備合同法第四十九條所規(guī)定的表見代理?xiàng)l件的，期貨公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的民事責(zé)任。

(8):A, B, C, D 根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第四十三條規(guī)定，任何單位或者個(gè)人不得編造、傳播有關(guān)期貨交易的虛假信息，不得惡意串通、聯(lián)手買賣或者以其他方式操縱期貨交易價(jià)格。(9):A, B, C

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(10):A, B, C, D 參見《證券公司為期貨公司提供中問介紹業(yè)務(wù)試行辦法》第十九條的規(guī)定。

(11):A, B, C, D 根據(jù)《期貨交易所管理辦法》第八十八條規(guī)定，在期貨交易過程中出現(xiàn)以下情形之一的，期貨交易所可以宣布進(jìn)入異常情況，采取緊急措施化解風(fēng)險(xiǎn)：(一)地震、水災(zāi)、火災(zāi)等不可抗力或者計(jì)算機(jī)系統(tǒng)故障等不可歸責(zé)于期貨交易所的原因?qū)е陆灰谉o法正常進(jìn)行；(二)會(huì)員出現(xiàn)結(jié)算、交割危機(jī)，對(duì)市場正在產(chǎn)生或者即將產(chǎn)生重大影響；(三)出現(xiàn)本辦法第八十六條規(guī)定的情形經(jīng)采取相應(yīng)措施后仍未化解風(fēng)險(xiǎn)；(四)期貨交易所交易規(guī)則及其實(shí)施細(xì)則中規(guī)定的其他情形。期貨交易所宣布進(jìn)入異常情況并決定采取緊急措施前應(yīng)當(dāng)報(bào)告中國證監(jiān)會(huì)。(12):A, B (13):A, C 參見《期貨公司首席風(fēng)險(xiǎn)官管理規(guī)定(試行)》第十五條規(guī)定。(14):A, B, C, D

>(15):A, B, C, D 參見《期貨交易管理?xiàng)l例》第六十八條規(guī)定。

(16):A, B, C, D 根據(jù)《期貨交易所管理辦法》第八十五條規(guī)定，有根據(jù)認(rèn)為會(huì)員或者客戶違反期貨交易所交易規(guī)則及其實(shí)施細(xì)則并且對(duì)市場正在產(chǎn)生或者即將產(chǎn)生重大影響。為防止違規(guī)行為后果進(jìn)一步擴(kuò)大，期貨交易所可以對(duì)該會(huì)員或者客戶采取下列臨時(shí)處置措施：(一)限制入金；(二)限制出金；(三)限制開倉；(四)提高保證金標(biāo)準(zhǔn)；(五)限期平倉；(六)強(qiáng)行平倉。期貨交易所按交易規(guī)則及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定的程序采取前款第(四)項(xiàng)、第(五)項(xiàng)或者第(六)項(xiàng)措施的，應(yīng)當(dāng)在采取措施后及時(shí)報(bào)告中國證監(jiān)會(huì)。期貨交易所對(duì)會(huì)員或者客戶采取臨時(shí)處置措施，應(yīng)當(dāng)按照期貨交易所交易規(guī)則及其實(shí)施細(xì)則規(guī)定的方式通知會(huì)員或者客戶，并列明采取臨時(shí)處置措施的根據(jù)。

(17):A, B, C, D 中大網(wǎng)校

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>(18):B, C, D

>(19):A, B, C, D 參見《期貨公司風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管指標(biāo)管理試行辦法》第十四條、第十七條規(guī)定。(20):A, B, C 根據(jù)《期貨從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則(修訂)》第一條規(guī)定，為規(guī)范期貨從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為，促使其提高職業(yè)道德和業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護(hù)期貨市場秩序，根據(jù)《期貨交易管理暫行條例》和《期貨從業(yè)人員管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，制定本準(zhǔn)則。

(21):A, C 期貨交易所的合并可以采取吸收合并和新設(shè)合并兩種方式，合并前各方的債權(quán)、債務(wù)并不消滅，而是由合并后存續(xù)或者新設(shè)的期貨交易所承繼。

(22):A, B, D 根據(jù)《期貨公司金融期貨結(jié)算業(yè)務(wù)試行辦法》第一條規(guī)定，為了規(guī)范期貨公司金融期貨結(jié)算業(yè)務(wù)，維護(hù)期貨市場秩序，防范風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》，制定本辦法。

(23):B, C, D 根據(jù)《期貨公司管理辦法》第六十條第三款規(guī)定，期貨公司應(yīng)當(dāng)在期貨經(jīng)紀(jì)合同、本公司網(wǎng)站和營業(yè)場所提示客戶可以通過期貨保證金安全存管監(jiān)控機(jī)構(gòu)查詢服務(wù)系統(tǒng)，查詢期貨交易結(jié)算結(jié)果和有關(guān)期貨交易的其他信息。(24):A, B, C, D 期貨公司除申請(qǐng)經(jīng)營境內(nèi)期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)外，還可以申請(qǐng)經(jīng)營境外期貨經(jīng)紀(jì)、期貨投資咨詢以及國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定的其他期貨業(yè)務(wù)。

(25):A, B, C, D 《期貨交易所管理辦法》第十條規(guī)定了期貨交易所章程應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容，據(jù)此規(guī)定，ABCD四項(xiàng)均符合該規(guī)定。(26):B, C 根據(jù)《期貨交易所管理辦法》第三條規(guī)定，本辦法所稱期貨交易所是指依照《期貨交易管理?xiàng)l例》和本辦法規(guī)定設(shè)立，不以營利為目的，履行《期貨交易管理?xiàng)l例》和本辦法規(guī)定的職責(zé)，按照章程和交易規(guī)則實(shí)行自律管理的法人。

(27):A, C 根據(jù)《期貨公司首席風(fēng)險(xiǎn)官管理規(guī)定(試行)》第五條規(guī)定，中國證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)首席風(fēng)險(xiǎn)官進(jìn)行監(jiān)督管理。中國期貨業(yè)協(xié)會(huì)、期貨交易所依法對(duì)首席風(fēng)險(xiǎn)官進(jìn)行自律管理。

(28):B, C, D 中大網(wǎng)校

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>(29):A, C, D 客戶和期貨交易所、期貨公司及其他期貨經(jīng)營機(jī)構(gòu)、非期貨公司結(jié)算會(huì)員以及期貨保證金存管銀行，應(yīng)當(dāng)遵守國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)有關(guān)保證金安全存管監(jiān)控的規(guī)定。

(30):C, D 根據(jù)《期貨公司管理辦法》第三十九條規(guī)定，期貨公司的董事會(huì)除應(yīng)當(dāng)行使《公司法》規(guī)定的職權(quán)外，還應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：(一)審議并決定客戶保證金安全存管制度，確?？蛻舯ＷC金存管符合有關(guān)客戶資產(chǎn)保護(hù)和期貨保證金安全存管監(jiān)控的各項(xiàng)要求；(二)審議并決定風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制制度。

(31):A, B, C, D 根據(jù)《期貨公司管理辦法》第四十七條規(guī)定，期貨公司應(yīng)當(dāng)按照中國證監(jiān)會(huì)的規(guī)定對(duì)營業(yè)部實(shí)行統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)管理、統(tǒng)一資金調(diào)撥、統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算，建立規(guī)范、完善的營業(yè)部崗位責(zé)任制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程。

(32):A, B, C, D 根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第四十三條規(guī)定，任何單位或者個(gè)人不得編造、傳播有關(guān)期貨交易的虛假信息，不得惡意串通、聯(lián)手買賣或者以其他方式操縱期貨交易價(jià)格。

(33):B, C, D 公司制期貨交易所股東大會(huì)行使選舉和更換非由職工代表擔(dān)任的董事、監(jiān)事的職權(quán)。

(34):A, B, D (35):A, B, C, D 根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第五十條規(guī)定，ABCD四項(xiàng)均屬國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)對(duì)期貨市場的監(jiān)管職責(zé)。(36):B, C A項(xiàng)中經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立的期貨交易所，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明“商品交易所”或者“期貨交易所”字樣；D項(xiàng)中期貨交易所終止的，應(yīng)當(dāng)成立清算組進(jìn)行清算。清算組制定的清算方案，應(yīng)當(dāng)報(bào)中國證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)。

(37):A, B, C, D 中大網(wǎng)校

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(38):B, C 參見《期貨公司首席風(fēng)險(xiǎn)官管理規(guī)定(試行)》第十七條規(guī)定。(39):A, B, D 中國證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依法對(duì)期貨公司及其分支機(jī)構(gòu)實(shí)行監(jiān)督管理。國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)派出機(jī)構(gòu)依照《期貨交易條例》的有關(guān)規(guī)定和國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的授權(quán)，履行監(jiān)督管理職責(zé)。

(40):A, B, D 根據(jù)《期貨交易所管理辦法》第四十一條、第四十五條和第四十六條規(guī)定，董事長、副董事長和董事會(huì)秘書都由中國證監(jiān)會(huì)提名，董事會(huì)通過；獨(dú)立董事則是由中國證監(jiān)會(huì)提名，由股東大會(huì)通過。(41):C, D 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理期貨糾紛案件若干問題的規(guī)定》第三十二條規(guī)定，期貨公司的交易保證金不足，期貨交易所未按規(guī)定通知期貨公司追加保證金的，由于行情向持倉不利的方向變化導(dǎo)致期貨公司透支發(fā)生的擴(kuò)大損失，期貨交易所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要賠償責(zé)任，賠償額不超過損失的百分之六十。(42):A, D (43):C, D

>(44):A, B, C

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(45):A, D 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理期貨糾紛案件若干問題的規(guī)定》第五十三條規(guī)定，期貨公司私下對(duì)沖、與客戶對(duì)賭等不將客戶指令入市交易的行為，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為無效。

(46):A, C, D (47):A, B, D 期貨公司擅自以客戶的名義進(jìn)行交易，客戶對(duì)交易結(jié)果不予追認(rèn)的，所造成的損失由期貨公司承擔(dān)。

(48):A, B, C, D 根據(jù)《期貨公司管理辦法》第三十四條規(guī)定，期貨公司與其控股股東在業(yè)務(wù)、人員、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、場所等方面應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格分開，獨(dú)立經(jīng)營，獨(dú)立核算。

(49):A, B, C, D 根據(jù)《期貨公司管理辦法》第七十八條規(guī)定，中國證監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)可以要求下列機(jī)構(gòu)或者個(gè)人，在指定的期限內(nèi)報(bào)送與期貨公司經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)狀況等相關(guān)的資料：(一)期貨公司及其董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員及其他工作人員；(二)期貨公司的股東、實(shí)際控制人或者其他關(guān)聯(lián)人；(三)為期貨公司提供相關(guān)服務(wù)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所、資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)等中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。(50):A, B 根據(jù)《期貨從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則(修訂)》第十三、十四、十五條規(guī)定，C項(xiàng)屬于為期貨公司提供中問介紹業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員不得有的行為，D項(xiàng)屬于期貨交易所的非期貨公司結(jié)算會(huì)員的從業(yè)人員不得有的行為。(51):A, B, C 根據(jù)《期貨從業(yè)人員管理辦法》第三條規(guī)定，本辦法所稱機(jī)構(gòu)是指：(一)期貨公司；(二)期貨交易所的非期貨公司結(jié)算會(huì)員；(三)期貨投資咨詢機(jī)構(gòu)；(四)為期貨公司提供中問介紹業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)；(五)中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)(以下簡稱中國證監(jiān)會(huì))規(guī)定的其他機(jī)構(gòu)。

(52):C, D 根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第六十條規(guī)定，經(jīng)國務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，可以對(duì)該期貨公司直接負(fù)責(zé)的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和其他直接責(zé)任人員采取以下措施：(一)通知出境管理機(jī)關(guān)依法阻止其出境；(二)申請(qǐng)司法機(jī)關(guān)禁止其轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓或者以其他方式處分財(cái)產(chǎn)或者在財(cái)產(chǎn)上設(shè)定其他權(quán)利。(53):A, B 理事會(huì)由會(huì)員理事和非會(huì)員理事組成；其中會(huì)員理事由會(huì)員大會(huì)選舉產(chǎn)生，非會(huì)員理事由中國證監(jiān)會(huì)委派。(54):A, B, C 參見《期貨公司首席風(fēng)險(xiǎn)官管理規(guī)定(試行)》第十九條的規(guī)定。

(55):A, B, C, D 中大網(wǎng)校

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(56):A, C, D 期貨公司應(yīng)當(dāng)按照明晰職責(zé)、強(qiáng)化制衡、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的原則，建立并完善公司治理。

(57):B, D 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理期貨糾紛案件若干問題的規(guī)定》第五十四條規(guī)定，期貨公司擅自以客戶的名義進(jìn)行交易?？蛻魧?duì)交易結(jié)果不予追認(rèn)的，所造成的損失由期貨公司承擔(dān)。

(58):A, B, C, D (59):A, B 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理期貨糾紛案件若干問題的規(guī)定》第五十九條規(guī)定，期貨交易所、期貨公司為債務(wù)人的，來源：中大網(wǎng)校在線考試中心人民法院不得凍結(jié)、劃撥期貨公司在期貨交易所或者客戶在期貨公司保證金賬戶中的資金。有證據(jù)證明該保證金賬戶中有超出期貨公司、客戶權(quán)益資金的部分，期貨交易所、期貨公司在人民法院指定的合理期限內(nèi)不能提出相反證據(jù)的，人民法院可以依法凍結(jié)、劃撥該賬戶中屬于期貨交易所、期貨公司的自有資金。(60):A, D

三、判斷題（本題共20個(gè)小題，每題0.5分，共10分。正確的用A表示，錯(cuò)誤的用B表示）(1):0 首席風(fēng)險(xiǎn)官提出辭職的，應(yīng)當(dāng)提前30日向期貨公司董事會(huì)提出申請(qǐng)，并報(bào)告公司住所地中國證監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)。

(2):1 (3):0 中大網(wǎng)校

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根據(jù)《期貨從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則(修訂)》第三十條規(guī)定，除所在機(jī)構(gòu)同意外，從業(yè)人員不得兼任導(dǎo)致或者可能導(dǎo)致與現(xiàn)任職務(wù)產(chǎn)生實(shí)際或潛在利益沖突的其他組織的職務(wù)。(4):1 參見《期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理辦法》第五十五條。

(5):1 根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第三十七條規(guī)定，期貨交易的結(jié)算，由期貨交易所統(tǒng)一組織進(jìn)行。

(6):1 參見《期貨公司首席風(fēng)險(xiǎn)官管理規(guī)定(試行)》第七條規(guī)定。(7):0 期貨交易的相關(guān)虧損、費(fèi)用、貨款和稅金等款項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)以貨幣資金支付，不得以有價(jià)證券充抵的金額支付。

(8):0 根據(jù)《期貨交易所管理辦法》第八條規(guī)定，查處違規(guī)行為屬于期貨交易所的職責(zé)之一。

(9):0 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理期貨糾紛案件若干問題的規(guī)定》第六條規(guī)定，期貨糾紛案件既包括因違約而引發(fā)的糾紛案件也包括因侵權(quán)而引發(fā)的糾紛案件。(10):0 根據(jù)《期貨從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則(修訂)》第二十七條規(guī)定，從業(yè)人員不得阻撓或者拒絕投資者另外委托其他機(jī)構(gòu)或者從業(yè)人員提供服務(wù)，共同服務(wù)的從業(yè)人員之間應(yīng)當(dāng)明確分工和協(xié)作。(11):0 根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第二十四條規(guī)定，在期貨交易所進(jìn)行期貨交易的，應(yīng)當(dāng)是期貨交易所會(huì)員。

(12):1 根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第四十條規(guī)定，會(huì)員在期貨交易中違約的，期貨交易所先以該會(huì)員的保證金承擔(dān)違約責(zé)任；保證金不足的，期貨交易所應(yīng)當(dāng)以風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金和自有資金代為承擔(dān)違約責(zé)任，并由此取得對(duì)該會(huì)員的相應(yīng)追償權(quán)。

(13):1 根據(jù)《期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理辦法》第二十三條規(guī)定，推薦人應(yīng)當(dāng)是任職l年以上的期貨公司現(xiàn)任董事長、監(jiān)事會(huì)主席或者經(jīng)理層人員。(14):1 參見《期貨公司金融期貨結(jié)算業(yè)務(wù)試行辦法》二十一條規(guī)定。

(15):0 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理期貨糾紛案件若干問題的規(guī)定》第五十五條規(guī)定，期貨公司挪用客戶保證金或者違反有關(guān)規(guī)定劃轉(zhuǎn)客戶保證金造成客戶損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)該條規(guī)定，期貨公司依規(guī)定劃轉(zhuǎn)客戶保證金造成客戶損失的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。(16):0 理事長、副理事長的提名均需要中國證監(jiān)會(huì)提名，理事會(huì)通過。(17):0 根據(jù)《期貨交易所管理辦法》第四十一條規(guī)定，董事長不得兼任總經(jīng)理。(18):0 期貨公司應(yīng)當(dāng)按照賬齡及其核算的具體內(nèi)容，采取不同比例對(duì)應(yīng)收項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整。分類中同時(shí)符合兩個(gè)或者兩個(gè)以上標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)采用最高的比例進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整。

(19):1 參見《期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理辦法》第四條規(guī)定。

(20):0 中大網(wǎng)校

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期貨公司營業(yè)部負(fù)責(zé)人不得兼任其他營業(yè)部負(fù)責(zé)人。

四、綜合題（共20小題，每小題1.5分，共30分。每題備選答案中至少有一項(xiàng)符合題目要求，多選、少選、不選、錯(cuò)選均不得分）(1):B 根據(jù)《期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理辦法》第二十九條規(guī)定，來源：中大網(wǎng)校在線考試中心期貨公司應(yīng)當(dāng)自擬任董事、監(jiān)事、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、營業(yè)部負(fù)責(zé)人取得任職資格之日起30個(gè)工作日內(nèi)，按照公司章程等有關(guān)規(guī)定辦理上述人員的任職手續(xù)。自取得任職資格之日起30個(gè)工作日內(nèi)，上述人員未在期貨公司任職，其任職資格自動(dòng)失效，但有正當(dāng)理由并經(jīng)中國證監(jiān)會(huì)相關(guān)派出機(jī)構(gòu)認(rèn)可的除外。(2):A, D 根據(jù)《期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理辦法》第十四條第一款規(guī)定，申請(qǐng)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、營業(yè)部負(fù)責(zé)人的任職資格，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：(一)具有期貨從業(yè)人員資格；(二)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷或者取得學(xué)士以上學(xué)位。(3):A, B, C, D (4):D

>(5):C, D

>(6):D

>(7):B, C, D 中大網(wǎng)校

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>(8):A, C, D

>(9):A, B

>(10):B 根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》第七十四條規(guī)定，合謀集中資金優(yōu)勢操縱期貨交易價(jià)格是法律明確禁止的行為。本案中，張某和王某正是利用兩者強(qiáng)大的資金操縱期貨交易價(jià)格從而獲利的。

(11):A, B, C 參見《期貨交易管理?xiàng)l例》第七十四條規(guī)定。

(12):A, B, C (13):B, C 根據(jù)《期貨交易所管理辦法》第四十九條規(guī)定，期貨交易所設(shè)監(jiān)事會(huì)，每屆任期3年。監(jiān)事會(huì)成員不得少于3人。監(jiān)事會(huì)設(shè)主席l人，副主席1～2人。監(jiān)事會(huì)主席、副主席的任免，由中國證監(jiān)會(huì)提名，監(jiān)事會(huì)通過。

(14):A, B 《期貨公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員任職資格管理辦法》第十條規(guī)定，申請(qǐng)董事長和監(jiān)事會(huì)主席的任職資格，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：(一)具有從事期貨業(yè)務(wù)3年以上經(jīng)驗(yàn)，或者其他金融業(yè)務(wù)4年以上經(jīng)驗(yàn)，或者法律、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)5年以上經(jīng)驗(yàn)；(二)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷或者取得學(xué)士以上學(xué)位；(三)通過中國證監(jiān)會(huì)認(rèn)可的資質(zhì)測試。

(15):B 中大網(wǎng)校

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期貨交易所任免中層管理人員，應(yīng)當(dāng)在決定之日起10日內(nèi)向中國證監(jiān)會(huì)報(bào)告。(16):B 根據(jù)《期貨從業(yè)人員執(zhí)業(yè)行為準(zhǔn)則(修訂)》第三十九條規(guī)定，期貨從業(yè)人員拒絕協(xié)會(huì)調(diào)查或檢查的，暫停其從業(yè)資格6個(gè)月至12個(gè)月。

(17):B 根據(jù)《刑法修正案》第六條規(guī)定，甲與妻子之問已經(jīng)構(gòu)成了操縱期貨交易價(jià)格罪，屬于共同犯罪。(18):B 乙構(gòu)成行賄罪。對(duì)單位行賄罪的對(duì)象是單位，而本題中對(duì)象是甲，不構(gòu)成對(duì)單位行賄罪；乙的行為只是利用甲告訴他的內(nèi)幕信息獲得利益，并沒有操縱期貨交易價(jià)格的行為，也不構(gòu)成操縱期貨交易價(jià)格罪。(19):A, B, C (20):C, D

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