第一篇：旅游政策與法規(guī)試題

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旅游政策與法規(guī)試題

《旅游政策與法規(guī)》模擬試題

（一）一、填空題（每題1分，共33分）

1、黨的十三大報(bào)告提出，社會(huì)主義初級(jí)階段至少需要 年的時(shí)間。

2、我國社會(huì)主義初級(jí)階段的主要矛盾是。

3、我國社會(huì)主義初級(jí)階段的歷史任務(wù)必須以 為中心。

4、黨的十三大報(bào)告提出的我國社會(huì)主義初級(jí)階段的黨的基本路線的主要內(nèi)容是。

5、堅(jiān)定不移地走有中國特色社會(huì)主義發(fā)展道路的關(guān)鍵在于堅(jiān)持。

6、黨的十五大根據(jù)社會(huì)主義初級(jí)階段理論和基本路線，制定了社會(huì)主義初級(jí)階段的基本綱領(lǐng)。這個(gè)基本綱領(lǐng)確定了我國在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的基本目標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)方面： 在政治方面 在文化方面：。

7、在黨的基本路線指引新時(shí)期的基本方針是。

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8、鄧小平理論的精髓是。

9、鄧小平理論有一個(gè)鮮明主題，即

10、鄧小平對(duì)社會(huì)主義的本質(zhì)所作的描述是。

11、要從我國 的基本國情出發(fā)來制定我國的路線、方針和政策。

12、黨的十五大對(duì)鄧小平理論的歷史評(píng)價(jià)是。

13、2002年2月25日，江澤民同志在 參加該市的黨員干部“三講”教育活動(dòng)中發(fā)表了重要講話，提出了 重要思想，即14、1998年 會(huì)議首次將旅游業(yè)列為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)，大大提升了旅游業(yè)的地位。

15、世界旅游組織預(yù)測(cè)：到 年，中國將成為世界最大的旅游目的地，同時(shí)也將成為第 大客源輸出國。

16、國家旅游局于2000年提出今后20年我國旅游業(yè)發(fā)展的歷史性跨越的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開拓奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)從亞洲旅游大國向 的歷史性跨越。

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17、我區(qū)提出今后一段時(shí)期，要將 發(fā)展成為全區(qū)國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)和對(duì)外開放的。

18、要充分利用和發(fā)揮桂林的知名度及帶動(dòng)全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“ ”的輻射作用，將桂林的客源引到南寧、北海及其他城市，實(shí)現(xiàn)南北。東 西。

19、食品生產(chǎn)經(jīng)營人員每年必須進(jìn)行健康檢查，工作和臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營人員必須進(jìn)行健康檢查，取得 后方可參加工作。

20、飯店有按照規(guī)定收取有關(guān)費(fèi)用的。同時(shí)，有為旅客提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)的。

21、按照《中華人民共和國評(píng)定旅游（涉外）飯店星級(jí)的規(guī)定》，所有 必須得到飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)給予的 和涉外營業(yè)許可證，方能進(jìn)行旅游涉外營業(yè)。

22、在飯店星級(jí)評(píng)定中，一般地說，飯店所取得的星級(jí)表明該飯店所有建筑、設(shè)備設(shè)施及 均處于同一水準(zhǔn)。評(píng)定星級(jí)后，不同星級(jí)的建筑物不得使用相同的飯店，否則該飯店的星級(jí)無效。

23、飯店工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、的人員和被公安機(jī)關(guān) 的罪犯，精心收集

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應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告，不得知情不報(bào)或隱瞞包庇。

24、按資源的性質(zhì)和成因劃分，旅游資源可分為，兩大類。

25、風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照 確定的游覽接待容量，有計(jì)劃地組織游覽活動(dòng)，不得無限制地接待游覽者。

26、根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)文物保護(hù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，在自治區(qū)境內(nèi)地下、水下、內(nèi)遺存的文物屬國家所有。

27、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是指主要通過價(jià)格、、關(guān)系來配置和利用經(jīng)濟(jì)資源的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。

28、法是體現(xiàn)為 的，以 主要內(nèi)容的社會(huì)行為規(guī)范的總和，是社會(huì)文明的重要標(biāo)志。

29、我國經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是，以利于進(jìn)一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力。

30、旅行社是指 從事 的企業(yè)。

31、旅行社根據(jù)需要，可以設(shè)立 和 等分支機(jī)構(gòu)，但不得設(shè)立辦事處，代表處和聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)。

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32、旅行社質(zhì)量保證金為 形式，所有權(quán)屬于，由 做出支付金額的決定。旅行社終止經(jīng)營退還。

33、旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)保證所提供的服務(wù)符合保障旅游者、安全的要求；對(duì)可能危及旅游者人身，財(cái)產(chǎn)安全的事宜，應(yīng)當(dāng)向旅游者作出和，并采取 的措施。

二、單項(xiàng)選擇題（每題1分階，共15分）

1、2001年全國旅游發(fā)展工作會(huì)議對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)行了新的定位，即再經(jīng)過一個(gè)時(shí)期的努力，把我國旅游業(yè)加快培育成為國民經(jīng)濟(jì)的（）。

a、新的增長點(diǎn) b、新興支柱產(chǎn)業(yè) c、新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè) d、新興形象產(chǎn)業(yè)

2、桂東旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)的主要旅游特色為（）。

a、山水風(fēng)光、民族風(fēng)情和文化古跡 b、歷史文化、宗教名勝和僑鄉(xiāng)風(fēng)貌 c、長壽旅游和革命傳統(tǒng)教育 d、壯族文化、濱海風(fēng)光和邊光風(fēng)貌

3、發(fā)生食物中毒和接收病人進(jìn)行治療的單位，除采取搶救措施外，精心收集

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應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，及時(shí)向（）報(bào)告。

a、所在地旅游行政部門 b、旅游地旅游行政部門 c、所在地衛(wèi)生行政部門 d、旅游地衛(wèi)生行政部門

4、對(duì)一個(gè)（）而言，國內(nèi)旅游消費(fèi)雖不能夠帶來經(jīng)濟(jì)收入的增加，但可以形成地區(qū)間財(cái)富的流動(dòng)和再分配。

a、國家 b、地區(qū) c、國家和地區(qū) d、國家或地區(qū)

5、住宿登記是（）的區(qū)別所在。

a、顧客與租戶 b、旅客與顧客 c、旅客與租戶 d、旅客與非旅客

6、飯店因設(shè)施設(shè)備水平服務(wù)水平不具備一星級(jí)飯店最低要求，在接到不予定級(jí)通知書后，（）。

a、不得進(jìn)行旅游涉外營業(yè) b、經(jīng)批準(zhǔn)方能進(jìn)行旅游涉外營業(yè) c、不得進(jìn)行旅游住宿服務(wù) d、先申報(bào)預(yù)備星級(jí)才能進(jìn)行旅游涉外營業(yè)

7、將收藏的國家禁止出口的珍貴文物私自送給外國人的，（）。

a、應(yīng)追究行政責(zé)任 b、情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)追究行政責(zé)任 c、應(yīng)追究刑事責(zé)任 d、情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)追究刑事責(zé)任

8、三步走的現(xiàn)代戰(zhàn)略目標(biāo)，我們已基本完成第二步，第三步是到本世紀(jì)中葉達(dá)到（）水平。

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a、中等發(fā)達(dá)國家 b、發(fā)達(dá)資本主義國家 c、先進(jìn)的資本主義國家 d、一般發(fā)達(dá)國家

9、我國選舉制度的基本精神是保障人民自由行使選舉權(quán)和（）。

a、被選舉權(quán) b、建議權(quán) c、罷免權(quán) d、監(jiān)督權(quán)

10、（）是我國的國家政權(quán)組織形式。

a、社會(huì)主義制度 b、人民民主專政 c、人民代表大會(huì)制度 d、民主集中制

11、特大安全事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)寫出書面事故報(bào)告，報(bào)送上級(jí)歸口管理部門和所在地人民政府及所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務(wù)院歸口管理部門。

a、48小時(shí) b、24小時(shí) c、一周內(nèi) d、12小時(shí)

12、在華死亡的外國旅游者按照（）進(jìn)行辦理。

a、《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》 b、《外國人在華死亡后的處理程序》 c、《重大旅游安全事故報(bào)告制度試行辦法》 d、《重大旅游安全事幫報(bào)告制度試行辦法》

13、設(shè)立國際旅行社及國內(nèi)旅行社，其注冊(cè)資本分別不少于（）元人民幣。

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a、100萬，10萬 b、100萬，30萬 c、150萬，30萬 d、150萬，10萬

14、根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，旅行社同其分社應(yīng)當(dāng)實(shí)行（）的統(tǒng)一。

a、人事，財(cái)務(wù)，組團(tuán)，導(dǎo)游 b、管理，財(cái)務(wù)，導(dǎo)游，線路 c、財(cái)務(wù)，招徠，接待，線路 d、管理，財(cái)務(wù)，招徠，接待

15、旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供約定的各項(xiàng)服務(wù)，所提供的服務(wù)不得低于（）。

a、國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) b、合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) c、國家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn) d、合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

三、多項(xiàng)選擇題（每題1分，共17分）

1、堅(jiān)定不移地走有中國特色社會(huì)主義發(fā)展道路關(guān)鍵在于堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心不動(dòng)搖，這是因?yàn)椋ǎ?/p>

a、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，反映了解決現(xiàn)階段社會(huì)主義主要矛盾的客觀要求 b、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，反映了社會(huì)主義本質(zhì)的客觀要求 c、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，反映了我國的特殊國情的客觀要求 d、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，是社會(huì)主義在國際社會(huì)中求生存發(fā)展的客觀要求

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2、改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者之間的關(guān)系是（）。

a、改革是發(fā)展的動(dòng)力 b、發(fā)展是改革的目的 c、穩(wěn)定是發(fā)展和改革得以順利進(jìn)行的基本前提 d、在改革和發(fā)展中實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安穩(wěn)定

3、在檢驗(yàn)我們一切工作的是非得失標(biāo)準(zhǔn)上，鄧小平提出了“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn)，即（）。

a、是否有利于發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)力 b、是否有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國家綜合國力 c、是否有利于提高中國的國際地位 d、是否有利于提高人民的生活水平

4、代表先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求，是我們黨必須履行的（）。

a、第一任務(wù) b、重要任務(wù) c、首要職責(zé) d、重要職責(zé)

5、江澤民“七一”講話指出“三個(gè)代表”要求是我們黨的（）。

a、立國之本 b、立黨之本 c、執(zhí)政之基 d、力量之源

6、今后一段時(shí)期，廣西旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要以（）為指導(dǎo)。

a、鄧小平理論特別是鄧小平經(jīng)濟(jì)思想 b、黨的十五大精神 c、廣西旅游業(yè)的“十五”規(guī)劃 d、自治區(qū)黨委“三大戰(zhàn)略、六大突破”決策

7、（）保留對(duì)下級(jí)旅游局所評(píng)星級(jí)飯店的否定權(quán)。

a、國家旅游局 b、省、自治區(qū)、直轄市旅游局 c、副省級(jí)城市旅游

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局 d、地（市）優(yōu)秀旅游城市旅游局

8、自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)有下列行為之一的，由自然保護(hù)區(qū)行政主管部門責(zé)令限期改正（）。

a、未經(jīng)批準(zhǔn)在自然保護(hù)區(qū)開展參觀、旅游活動(dòng)的 b、開設(shè)與自然保護(hù)區(qū)保護(hù)方向不一致的參觀、旅游項(xiàng)目的 c、不服從管理的 d、不按照批準(zhǔn)的方案開展參觀、旅游的9、市場(chǎng)主體自主性的核心是（）。

a、利潤最大化目標(biāo) b、獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán) c、自主經(jīng)營權(quán) d、硬性的預(yù)算約束 e、財(cái)產(chǎn)管理權(quán)

10、我國的收入分配體制堅(jiān)持（）原則。

a、效率優(yōu)先 b、公平合理 c、統(tǒng)籌兼顧 d、兼顧公平效益第一

11、旅游事故處理后，應(yīng)立即寫出事故調(diào)查報(bào)告。其內(nèi)容包括（）。

a、事故經(jīng)過及處理 b、事故原因及責(zé)任 c、事故教訓(xùn) d、今后的防范措施 e、事故責(zé)任者

12、進(jìn)一步轉(zhuǎn)換國有企業(yè)經(jīng)營機(jī)制，要建立（）的現(xiàn)代企業(yè)制度。

a、產(chǎn)權(quán)清晰 b、政企分開 c、權(quán)責(zé)明確 d、兩權(quán)分離 e、管理科學(xué)

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13、完善民主監(jiān)督制度，旅行社是（）。

a、公平b、公開 c、合法 d、公正 e、合理

14、在旅行社責(zé)任保險(xiǎn)中，旅行社是（）。

a、投保人 b、被保險(xiǎn)人 c、保險(xiǎn)人 d、受益人

15、旅行社依法設(shè)立的條件是（）。

a、有固定的營業(yè)場(chǎng)所和必要的營業(yè)設(shè)施 b、有必要的交通工具和通訊工具 c、有相應(yīng)資格的經(jīng)營管理人員 d、有規(guī)定的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金

16、旅行社不得向旅游者介紹和提供的旅游項(xiàng)目有（）。

a、含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)的 b、含有反映少數(shù)民族風(fēng)情及文化特色等內(nèi)容的 c、含有淫穢、迷信、賭博等內(nèi)容的 d、含有被法律、法規(guī)所禁止的17、旅行社的權(quán)利有（）。

a、制定旅游行程和價(jià)格 b、同旅游者個(gè)人或團(tuán)體簽訂合同 c、向旅游者收取合理費(fèi)用 d、要求違反合同的旅游者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

四、簡答題（每題3分，共24分）

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1、為什么說鄧小平理論是當(dāng)代中國的馬克思主義，是馬克思主義在中國發(fā)展的新階段？

2、社會(huì)主義初級(jí)階段的內(nèi)涵是什么？

3、我國旅游業(yè)發(fā)展面臨哪些重要機(jī)遇？

4、飯店與旅客法律關(guān)系的終止有哪幾種途徑？

5、我國的政黨制度包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容？

6、旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比具有哪些特點(diǎn)？

7、旅行社違約造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)怎樣承擔(dān)賠償責(zé)任？

8、導(dǎo)游人員違反有關(guān)規(guī)定損害旅游者合法權(quán)益的，旅行社應(yīng)怎樣承擔(dān)賠償責(zé)任？

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第二篇：旅游政策與法規(guī)試題加答案

一、單項(xiàng)選擇題

1、申請(qǐng)L字簽證的旅游者，如人數(shù)在（B）以上組團(tuán)來華可發(fā)團(tuán)體簽證。

A．3人 B．9人 C．10人 D．20人

2、我國《食品衛(wèi)生法》規(guī)定，在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中，（B）負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和食品衛(wèi)生檢查工作。A．衛(wèi)生行政管理部門 B．各級(jí)工商行政管理部門

C．人民政府糧食、輕工、商業(yè)部門 D．衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)或防疫站

3、訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的意思表示是（A）

A．要約 B．完全同意提議 C．承諾 D．要約邀請(qǐng)

4、日本某旅行社擬在長春市設(shè)立常駐機(jī)構(gòu)，根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》，該機(jī)構(gòu)的設(shè)立必須經(jīng)（D）審批。

A．長春市人民政府 B．吉林省旅游行政管理部門 C．國務(wù)院 D．國家旅游局

5、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓(xùn)，每年累計(jì)參加培訓(xùn)不得少于（A）天。

A．56 B．64 C．80 D．90

6、根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》的規(guī)定旅行社責(zé)任保險(xiǎn)期限為（B）年。

A．半 B．一 C．二 D．三

7、（B）構(gòu)成了鄧小平理論的主題

A．解放思想，實(shí)事求事 B．什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義

C．堅(jiān)持“三個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn) D．堅(jiān)持改革開放

8、客票在下列哪種情況下會(huì)影響運(yùn)輸合同的存在或效力（D）。

A．客票遺失 B．客票不符合規(guī)定

C．旅客未能出示客票 D．客票上的姓名與旅客本人完全不符。

9、我國《文物保護(hù)法規(guī)定》非經(jīng)（D）特別許可，任何外國人或者外國團(tuán)體，不得在中國境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和挖掘。

A．國家文化行政管理部門 B．國家旅游行政管理部門

C．國家建設(shè)管理部門 D．國家文化行政管理部門報(bào)國務(wù)院

10、旅店甲與旅店乙合并成立旅店丙，此前甲與旅客簽訂合同不當(dāng)導(dǎo)致糾紛，承擔(dān)責(zé)任的是（D）。A．旅店甲 B．旅店乙 C．旅店甲或乙 D．旅店丙

11、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處（D）的罰款。

A．500-2000元 B．500-30000元

C．1000-20000元 D．1000-30000元

12、旅游輕微安全事故是指一次事故造成旅游者輕傷，或經(jīng)濟(jì)損失在（B）以下者。

A．5000元 B．10000元 C．50000元 D．100000元

13、“四有公民”是指（D）

A．有理想有道德有覺悟有素質(zhì) B．有道德有文化有素質(zhì)有覺悟

C．有文化有理想有覺悟有紀(jì)律 D．有理想有道德有文化有紀(jì)律

14、導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)過程中欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的，旅游行政管理部門有權(quán)一次性扣減（A）

A．10分 B．8分 C．6分 D．4分

15、外商投資旅行社的注冊(cè)資本最低限額為人民幣（D）。

A．100萬B．150萬C．200萬D．250萬

16、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額，國內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣（B）。

A．6萬元 B．8萬元 C．16萬元 D．15萬元

17、旅行社為旅游者預(yù)定機(jī)票，因航空公司不能提供機(jī)票而違約，向旅游者賠償責(zé)任的是（A）。

A．旅行社 B．航空公司 C．旅行社或航空公司 D．旅行社與航空公司共同承擔(dān)

18、承諾（A）方式做出。

A．應(yīng)當(dāng)以通知方式 B．可以以通知 C．可以以緘默 D．可以以不作為

19、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的核心原則是（C）。

A．全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則 B．誠實(shí)信用原則

C．國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯原則 D．平等原則

20、投保人是指與保險(xiǎn)人簽定保險(xiǎn)合同，并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有（B）義務(wù)的人，可以是自然人也可以是法人。

A．支付保險(xiǎn)金 B．支付保險(xiǎn)費(fèi) C．支付違約金 D．支付手續(xù)費(fèi)

21、我國文物級(jí)別劃分的依據(jù)是（D）。

A．文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值 B．文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值

C．文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值 D．文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值

22、旅游者甲認(rèn)為某旅行社提供的活動(dòng)不符合合同的約定，于是向旅游行政管理部門投訴并要求旅行社給予經(jīng)濟(jì)賠償；甲請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為（D）。

A．半年 B．30天 C．60天 D．90天

23、高級(jí)導(dǎo)游員的游客反映良好率不得低于（B）。A．90%B．95%C．96%D．98%

24、導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社（B）。

A．不承擔(dān)責(zé)任 B．應(yīng)退還旅游者購物價(jià)款的20% C．應(yīng)退還旅游者購物的全部價(jià)款 D．應(yīng)退還旅游者購物價(jià)款的2倍

25、依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額人民幣（B）。A．3萬 B．4萬 C．5萬 D．6萬

26、對(duì)已經(jīng)評(píng)定為星級(jí)的旅游飯店實(shí)行復(fù)檢，至少（B）復(fù)檢一次。

A．半年 B．一年 C．二年 D．三年

27、根據(jù)社會(huì)主義初級(jí)階段的經(jīng)濟(jì)綱領(lǐng)，我國的基本經(jīng)濟(jì)制度是（D）。

A．國家所有制 B．全民所有制

C．社會(huì)主義公有制 D．以社會(huì)主義公有制為主，多種經(jīng)濟(jì)制度并存

28、外國人前往不對(duì)外國人開放的地區(qū)旅游，應(yīng)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申辦（B）。

A．旅游證 B．旅行證 C．通行證 D．簽證

29、某旅行社對(duì)該市旅游局做出的投訴處理決定不服，它可以在接到處理決定書之日起（C）內(nèi)，向做出處理決定的上級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。

A．7日 B．10日 C．15日 D．30日

30、任何個(gè)人將私人收藏的文物私自賣給外國人的，由（D）罰款，并可沒收其文物和非法所得。A．文化行政部門 B．公安部門 C．旅游行政管理部門 D．工商行政管理部門

31、國際旅行社想經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)，須交納（A）質(zhì)量保證金。

A．100萬 B．60萬 C．30萬 D．10萬

32、臨時(shí)導(dǎo)游證，是旅行社在聘請(qǐng)（C）時(shí)，向省級(jí)人民政府旅游行政部門申請(qǐng)的。

A．具有特殊身份的人

B．具有某方面專業(yè)知識(shí)的人

C．具有特定語言能力的人

D．具有某種專業(yè)技能的人

33、在一份保險(xiǎn)合同履行過程中,當(dāng)事人就合同所規(guī)定的“意外傷害”條款的含義產(chǎn)生了不同理解,投保人認(rèn)為其所受傷害應(yīng)在賠付范圍,保險(xiǎn)公司則認(rèn)為投保人所受傷害不屬于賠付范圍,兩種理解各有其理.在此情形下,法官應(yīng)當(dāng)如何理解該條款的含(D)A．按照通常含義進(jìn)行解釋

B．按照公平原則進(jìn)行解釋

C．按照法理進(jìn)行解釋

D．按照對(duì)保險(xiǎn)公司不利的原則進(jìn)行解釋

34、吳某與張某于1999年10月2日舉行結(jié)婚典禮。同日吳某將拍攝婚禮活動(dòng)的一卷膠卷交給某彩色擴(kuò)印公司沖印，并預(yù)交沖印費(fèi)24元，彩色擴(kuò)印公司開出一張印單交給吳某。印單上事先印好了“如遇意外損壞或遺失，本店賠償同類同號(hào)膠卷或相當(dāng)價(jià)值的現(xiàn)金”的字樣。后彩色擴(kuò)印公司將該膠卷遺失。吳某要求賠償精神損失，彩色擴(kuò)印公司引用免責(zé)條款，只同意賠償一個(gè)膠卷的錢，下列哪一種觀點(diǎn)是正確的（B）A．彩色擴(kuò)印公司只負(fù)擔(dān)擴(kuò)印費(fèi)和賠償同類同號(hào)膠卷或相當(dāng)價(jià)值現(xiàn)金的責(zé)任

B．應(yīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，認(rèn)定印單上的責(zé)任條款無效

C．應(yīng)按照《合同法》的規(guī)定確認(rèn)印單上的責(zé)任條款顯失公平，予以撤銷

D．彩色擴(kuò)印公司違約，且遺失的是有珍貴紀(jì)念意義的照片，應(yīng)賠償吳某精神損失

35、根據(jù)我國合同法的規(guī)定，當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。該規(guī)定采用的民事責(zé)任歸責(zé)原則是什么（D）A．過錯(cuò)責(zé)任原則 B．過錯(cuò)推定原則 C．公平責(zé)任原則

D．無過錯(cuò)責(zé)任原則

二、多項(xiàng)選擇題

1、出現(xiàn)（CDE）情況，一次扣除導(dǎo)游10分。

A．擅自終止導(dǎo)游活動(dòng) B．講解迷信內(nèi)容 C．毆打旅游者 D．欺騙消費(fèi)者

E．損害國家利益

2、旅行社由于不可抗力而不能履行或不能完全履行合同時(shí)，應(yīng)盡快向?qū)Ψ酵▓?bào)理由，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明后，可以采取下列何種方式予以處理（ABCD）。

A．允許延期履行合同 B．允許部分履行合同

C．全部不履行合同 D．免于承擔(dān)違約責(zé)任

E．承擔(dān)違約責(zé)任

3、我國對(duì)文物市場(chǎng)交易的政策是（ABE）。

A．統(tǒng)一價(jià)格 B．統(tǒng)一管理 C．統(tǒng)一經(jīng)營 D．歸口收購 E．歸口經(jīng)營

4、關(guān)于公民的民事行為能力不正確的表述有：（BCE）。

A．十八周歲以上的公民，具有完全民事行為能力

B．十六周歲以上的公民，具有完全民事行為能力

C．不能完全辯認(rèn)自已行為的精神病人是無民事行為能力人

D．十周歲以上的未成年人，是限制行為能力的人

E．訂立旅游合同的主體是公民時(shí)，必須是十六周歲以上的公民

5、目前對(duì)中國公民出國旅游管理制度有（BCD）。

A．總量控制、統(tǒng)一管理 B．組團(tuán)社審批制度 C．出國旅游目的的地審批制度 D．現(xiàn)階段以團(tuán)體方式出國制度 E．自由出入境制度

6、旅游投訴者是指以自已的名義請(qǐng)求旅游行政管理部門維護(hù)自身和他人合法權(quán)益的（ABCD）。A．旅游者B．海外旅行商 C．國內(nèi)的旅游經(jīng)營者 D．國內(nèi)旅游從業(yè)人員

E．旅游合法權(quán)益的侵害者

7、下列選項(xiàng)中哪些屬于導(dǎo)致承諾不生效的事由（ABDE）。

A．受要約人改變了要約中的價(jià)格條款 B．受要約人改變了要約人要求承諾的特定形式

C．承諾在要約有效期限內(nèi)作出，但在期限屆滿后到達(dá)要約人

D．撤回承諾的通知先于承諾到達(dá)要約人

E．受要約人改變了要約中的質(zhì)量條款

8、下列選項(xiàng)中，屬于我國旅游行政管理機(jī)關(guān)管理旅行社制度的是（BCD）。

A．旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營管理制度 B．旅行社經(jīng)理資格認(rèn)證制度

C．旅行社質(zhì)量保證金制度 D．旅行社公告制度 E．導(dǎo)游人員管理制度

9、合同法的調(diào)整范圍規(guī)定（BD）。

A．旅游合同不屬于民事合同的范疇 B．旅游合同屬于民事合同的范疇

C．旅游合同是旅行社與旅游業(yè)經(jīng)營者之間的協(xié)議

D．旅游合同是自然人與法人或其他經(jīng)濟(jì)組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議

E．“婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)”等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議適用于《合同法》的規(guī)定

10、某酒店向某廠訂購空調(diào)300臺(tái)，約定交貨期為5月10日，由于當(dāng)年署期早至，某酒店向某廠提出提前至4月10日交貨，某廠提出生產(chǎn)能力有限，只能根據(jù)情況，盡量提前，4月10日未能交貨，某酒店遂向法院起訴，要求某廠承擔(dān)違約責(zé)任，下列正確表述為（ACDE）。

A．雙方買賣合同有效 B．雙方買賣合同因交貨期未確定，故不成立

C．某廠行為不構(gòu)成違約 D．雙方關(guān)于交貨期的提前未達(dá)成協(xié)議，應(yīng)視為合同未變更

E．變更內(nèi)容不明確，對(duì)雙方當(dāng)事人不產(chǎn)生法律上的約束力

11、判斷各方面工作的是非得失，歸根結(jié)底要以（BCD）為標(biāo)準(zhǔn)。

A．是否有利于推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步 B．是否有利于發(fā)展社會(huì)主義的生產(chǎn)力 C．是否有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國家綜合國力 D．是否有利于提高人民的生活水平E．是否有利于改革開放

12、國際旅行社的經(jīng)營范圍包括：（BDE）。

A．僅限于國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)

B．辦理國外旅游者的入境旅游業(yè)務(wù)

C．招徠、組織中國境內(nèi)居民到外國和港、澳、臺(tái)地區(qū)旅游

D．為旅游者代購、代訂國內(nèi)外交通客票

E．其他經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)的旅游業(yè)務(wù)

13、關(guān)于外商投資旅行社規(guī)定的正確表述（ABE）。

A．外商投資旅行社，旅游經(jīng)營者的注冊(cè)資本不得少于250萬元人民幣

B．外商投資旅行社的業(yè)務(wù)范圍包括在中國境內(nèi)為中外旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)

C．中外合資旅行社允許從事中國公民出境旅游業(yè)務(wù)

D．外商獨(dú)資旅行社允許從事中國公民赴港、澳、臺(tái)的旅游業(yè)務(wù)

E．外商投資旅行社只能在中國政府指定的地域注冊(cè)，中國加入世貿(mào)組織6年內(nèi)，將取消地域限制

14、有下列情形之一的，旅行社暫緩?fù)ㄟ^業(yè)務(wù)年檢（ABCDE）。

A．注冊(cè)資本、旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的B．歇業(yè)超過半年的C．超范圍經(jīng)營的

D．未按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的E．有重大投訴尚在調(diào)查處理過程中的

15、旅行社不得采取下列不正當(dāng)手段從事旅游業(yè)務(wù)（ACDE）。A．擅自使用其他旅行社的名稱

B．設(shè)立門市部以設(shè)立社名義開展旅游經(jīng)營活動(dòng)

C．與其他旅行社串通起來制訂壟斷價(jià)格

D．以低于正常成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷

E．向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息

16、旅行社組織旅游，應(yīng)與旅游者簽合同，就下列內(nèi)容作出明確約定（ACDE）。

A．旅游景點(diǎn) B．購物次數(shù)和金額 C．旅游價(jià)格 D．食宿標(biāo)準(zhǔn) E．違約責(zé)任

17、甲公司向乙公司訂購奶粉一批，乙公司在訂立合同時(shí)，將國產(chǎn)奶粉謊稱為進(jìn)口奶粉。甲公司事后得知實(shí)情，適逢國產(chǎn)奶粉暢銷。甲公司有意履行合同，乙公司則希望將這批貨物以更高的價(jià)格售與他人。此時(shí)，當(dāng)事人的下列行為，對(duì)合同效力將產(chǎn)生什么影響（ABC）

A．甲公司向乙公司催告交貨，則合同成為確定的有效

B．甲公司向乙公司預(yù)付貨款，則合同成為確定的有效

C．甲公司向乙公司送交確認(rèn)合同有效的通知，則合同成為確定的有效

D．乙公司以合同訂立存在欺詐情節(jié)為由主張撤銷，則合同失去約束力

E．乙公司欺詐，合同無效

18、某導(dǎo)游員導(dǎo)游時(shí)，向旅游者強(qiáng)行介紹化妝品商人，并高價(jià)出售化妝品，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，由旅游行政管理部門對(duì)（AD）進(jìn)行處罰。

A．導(dǎo)游員 B．導(dǎo)游員所在旅行社經(jīng)理 C．某導(dǎo)游員所在旅行社部門經(jīng)理

D．某導(dǎo)游員所在旅行社 E．化妝品商人

19、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí)，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃，但必須（AC）。

A．征得多數(shù)旅游者同意 B．征得全體旅游者的同意 C．立即報(bào)告旅行社 D．終止導(dǎo)游活動(dòng) E．從接待計(jì)劃中減少旅游項(xiàng)目

20、根據(jù)導(dǎo)游人員管理法規(guī)，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi)，應(yīng)承擔(dān)哪些相應(yīng)法律責(zé)任（BCD）。

A．1000元以下罰款 B．沒收違法所得 C．情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證 D．予以公告

E．處3萬元以上罰款

21、旅行社在下面哪些情形下不承擔(dān)賠償責(zé)任（ACE）。

A．旅游者在旅游過程中，因故疾心臟病發(fā)作而住院的經(jīng)濟(jì)損失

B．旅游者在旅游過程中，因就餐不衛(wèi)生導(dǎo)致食物中毒

C．旅游者在旅游過程中，由于自己管理不慎而丟失1000元錢

D．旅游者在隨團(tuán)活動(dòng)時(shí)被搶劫

E．張某在隨團(tuán)旅游期間，請(qǐng)半天假離團(tuán)辦事不幸發(fā)生車禍

22、以下哪些旅行社已具備經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的條件（BCD）。

A．某旅行社已經(jīng)取得國際旅行社資格

B．某旅行社已經(jīng)取得國際旅行社資格二年

C．經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績

D．經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問題

E．某國內(nèi)旅行社未經(jīng)國務(wù)院旅游行政部門批準(zhǔn)，自主經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)，并業(yè)績突出

23、根據(jù)《中華人民共和國出境入境管理法》規(guī)定，中國公民有下列情形之一的不準(zhǔn)出境（ABDE）。

A．刑事案件的被告人

B．被公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的刑事案件犯罪嫌疑人 C．民事案件的被告，但案件已了結(jié)

D．被判外有期徒刑三年，并正在服刑

E．對(duì)國家利益造成重大損失，但認(rèn)罪態(tài)度良好

24、我國《民用航空法》規(guī)定，承運(yùn)人對(duì)以下旅客的人身傷亡承擔(dān)責(zé)任：（ACD）。

A．飛機(jī)墜毀、旅客身亡

B．某旅客因不聽乘務(wù)員吩咐而未系安全帶造成撞傷

C．經(jīng)承運(yùn)人同意，不經(jīng)其出票而登機(jī)的旅客

D．旅客在飛機(jī)上被劫機(jī)者殺害

E．飛機(jī)平穩(wěn)飛行，旅客由于心臟病發(fā)而死亡

25、根據(jù)《鐵路法》規(guī)定，鐵路運(yùn)輸賠償原則：（ABCE）。

A．限額賠償 B．保價(jià)運(yùn)輸 C．貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) D．公平原則 E．限額賠償例外

26、旅游交通主要特性有（ABD）。

A．游覽性 B．舒適性 C．安全性 D．季節(jié)性 E．服務(wù)性

27、星級(jí)飯店的必備條件：（ACDE）。

A．建筑設(shè)施設(shè)備和維修保養(yǎng) B．裝修狀況 C．清潔衛(wèi)生 D．服務(wù)質(zhì)量

E．賓客滿意程度的檢查評(píng)分

28、根據(jù)國家對(duì)娛樂場(chǎng)所管理的法規(guī)制度，涉外旅游演出場(chǎng)所必須遵守以下管理規(guī)定（ABCD）

A．涉外演出場(chǎng)所不得以給導(dǎo)游回扣，低價(jià)傾銷等不正當(dāng)經(jīng)營方式招攬客源

B．導(dǎo)游人員不得以任何借口索要小費(fèi)，收受回扣

C．為涉外旅游團(tuán)隊(duì)演出的單位和個(gè)人，必須持有文化行政管理部門核發(fā)的《營業(yè)性演出許可證》

D．旅游涉外演出場(chǎng)所上演的節(jié)目，不得含有法律禁止的內(nèi)容

E．歌舞娛樂場(chǎng)所不得接待未成年人

29、旅游資源管理法的基本原則包括（ACDE）。

A．確保一切重要的旅游資源屬于國家所有的原則

B．旅游資源開發(fā)、利用的原則

C．分級(jí)管理原則

D．科學(xué)規(guī)劃、合理開發(fā)的原則

E．保護(hù)、撫育與修繕相結(jié)合的原則

30、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者享有（BCDE）等項(xiàng)法定權(quán)利。

A．履行有關(guān)法律、法規(guī) B．安全保障 C．知情和自主選擇

D．公平交易和求償 E．受尊重和獲得有關(guān)知識(shí)

31、根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》，可以進(jìn)行旅游投訴的損害行為的正確表述如下：（ABD）。

A．認(rèn)為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的

B．認(rèn)為旅游經(jīng)營者沒有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的

C．認(rèn)為旅游經(jīng)營者故意或過失造成旅游者人身傷害的，可以向有關(guān)機(jī)關(guān)提起民事訴訟

D．認(rèn)為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者、損害投訴者利益的

E．投訴者對(duì)旅游投訴的處理決定不服的，可以向法院投訴

32、旅游企業(yè)的經(jīng)營，首先必須處理好客我關(guān)系，處理客我關(guān)系的前提是把握顧客的本質(zhì)，其本質(zhì)特征是（ABC）。

A．顧客是服務(wù)企業(yè)經(jīng)營利潤的來源 B．顧客是服務(wù)承受的主體 C．顧客是有個(gè)性的人 D．顧客要求服務(wù)符合個(gè)人利益

E．顧客是一個(gè)個(gè)體

33、個(gè)性化服務(wù)是使用使賓客滿意的服務(wù)，個(gè)性化服務(wù)包括（ABCD）。

A．微笑服務(wù) B．情感服務(wù) C．延伸服務(wù) D．到家服務(wù)

E．標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

34、導(dǎo)游員應(yīng)懂社交時(shí)的禮貌禮節(jié)，以下哪幾項(xiàng)是錯(cuò)誤的（BCE）。

A．態(tài)度真誠、莊重 B．表情自然、靦腆

C．目光左顧右盼 D．體態(tài)適當(dāng)配合 E．沉默會(huì)顯得高深莫測(cè)

35、下列哪些人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證（BCE）。

A．取得導(dǎo)游人員資格證書并與旅行社訂立勞動(dòng)合同 B．無民事行為能力或限制民事行為能力的 C．患有傳染性疾病的 D．有過失犯罪記錄的

E．曾受過吊銷導(dǎo)游證處罰，經(jīng)過考試，又重新獲得導(dǎo)游人員資格證書的

三、判斷題（正確的選A；錯(cuò)誤的選B）

1、堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，以改革開放為基礎(chǔ)解決前進(jìn)中的問題。（B）

2、遭遇不可抗力的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照《合同法》履行及時(shí)通知和提供證明的義務(wù)。（A）

3、導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)。不應(yīng)擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或終止導(dǎo)游活動(dòng)。（A）

4、旅游職業(yè)道德規(guī)范是指每位旅游從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵循的行為準(zhǔn)則，也是人們?cè)u(píng)論和判斷每位旅游從業(yè)人員職業(yè)道德行為的標(biāo)準(zhǔn)。（A）

5、合同標(biāo)的，既可以是物，也可以是行為，在合同標(biāo)的為物時(shí)，取得標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)支付的代價(jià)為報(bào)酬。（B）

6、債權(quán)人甲與債務(wù)人乙約定由乙向丙履行債務(wù)，乙未履行，則乙應(yīng)向丙承擔(dān)違約責(zé)任。（A）

7、導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。（B）

8、旅游保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人即可以是旅游者，也可以是旅游企業(yè)。（A）

9、我國對(duì)出境旅游的指導(dǎo)方針是有組織、有計(jì)劃、分期分批發(fā)展。（B）

10、旅客、行李或貨物在航空運(yùn)輸中只要因延誤造成損失，承運(yùn)人就應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。（B）

第三篇：法規(guī)與政策試題

填空

1、承包建筑工程的單位應(yīng)當(dāng)持有依法取得的，并在其等級(jí)許可的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)承攬工程。

2、按照服務(wù)期不同，勞動(dòng)合同可以分、和為對(duì)象的三種。

3、按照對(duì)環(huán)境的損害程度不同，建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件分為、和三種。

4、國際通用的施工合同條件主要有、、等。

5、FIDIC的全稱是。

6、建筑施工企業(yè)的對(duì)本企業(yè)的安全負(fù)主要的安全責(zé)任。

7、我國法律規(guī)定的，唯一一個(gè)違約后的法定免責(zé)條件是。

8、總承包通常分為和兩大類

9、建設(shè)工程施工分包可分為和。

10、勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿年且距法定退休年齡不足年的，用人單位應(yīng)與其簽訂無固定期限勞動(dòng)合同。

11、已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起訂立書面勞動(dòng)合同。

12、用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)關(guān)系自起建立。

13、勞動(dòng)合同試用期最多不得超過。

14、施工安全生產(chǎn)許可證的有效期為。

15、施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。答案：

1、資質(zhì)證書；

2、固定期限、無固定期限和以完成一定工作為對(duì)象；

3、報(bào)告書、報(bào)告表和登記表；

4、FIDIC、AIA、NEC；

5、國際咨詢工程師聯(lián)合會(huì)；

6、主要負(fù)責(zé)人；

7、不可抗力；

8、工程總承包、施工總承包；

9、專業(yè)工程分包、勞務(wù)作業(yè)分包；10、10、10；

11、1個(gè)月內(nèi)；

12、用工之日；

13、6個(gè)月；

14、3年；

15、一。判斷

1、施工過程中，對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的試件，應(yīng)由監(jiān)理取樣送檢。

2、為控制施工質(zhì)量，對(duì)于建筑材料施工單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把兩道關(guān)：謹(jǐn)慎選擇生產(chǎn)供應(yīng)商和實(shí)行進(jìn)場(chǎng)二次檢驗(yàn)。

3、罰款屬于民事責(zé)任的范圍；

4、行政復(fù)議與行政訴訟的作用基本相同。

5、工程建設(shè)法規(guī)大多屬于行政法規(guī)的范疇；

6、特種作業(yè)人員類別由住建部確定；

7、不是所有的工程開工前都必須申請(qǐng)施工許可證； 8、3年期以上勞動(dòng)合同可以設(shè)定1年的試用期；

9、紅皮書僅僅是FIDIC施工合同條件的代稱。

10、仲裁的裁決結(jié)果作出即生效。

11、行政訴訟只評(píng)判合法性，而行政復(fù)議解決的是合法性和適度性。

12、在執(zhí)行過程中，法院的判決文書高一級(jí)法院強(qiáng)制執(zhí)行。

13、經(jīng)過業(yè)主方的同意，承包人可將中標(biāo)工程的部分非主體、關(guān)鍵工作進(jìn)行分包。

14、三個(gè)月以下期限的勞動(dòng)合同也可以規(guī)定試用期。

15、合同法的調(diào)整范圍為所有合同。答案：

1、錯(cuò)；

2、對(duì)；

3、錯(cuò)；

4、錯(cuò)；

5、對(duì)；

6、錯(cuò)；

7、對(duì)；

8、錯(cuò)；

9、對(duì)；

10、對(duì)；

11、對(duì)；

12、錯(cuò)；

13、錯(cuò)；

14、錯(cuò)；

15、錯(cuò)。

三、選擇

1、農(nóng)民工某甲和某乙與某建筑公司簽訂了勞動(dòng)合同，則以下表述正確的一項(xiàng)是(B)。A、某甲和某乙是民事法律關(guān)系主體中的社會(huì)組織B、某甲和某乙是民事法律關(guān)系主體中的自然人C、某甲和某乙是民事法律關(guān)系中的客體D、某甲和某乙是民事法律關(guān)系的內(nèi)容

2、特殊訴訟時(shí)效從法律上為國際貨物買賣合同和技術(shù)進(jìn)出口合同爭議提起訴訟或仲裁提供保護(hù)的期間通常為(D)。A、1年B、2年C、3年D、4年

3、小王第一天進(jìn)入施工工地，被安排進(jìn)行電焊工作，因操作不規(guī)范造成眼睛

灼傷，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，該事故的處理應(yīng)該是(B)。

A、小王沒有上崗證違章操作，自己應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任

B、施工單位沒有告知小王工作崗位的危險(xiǎn)因素和防范措施，屬于沒有盡到告知義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

C、小王上崗前沒有主動(dòng)詢問崗位的危險(xiǎn)因素和防范措施，屬于放棄知情權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

D、企業(yè)如果對(duì)小王進(jìn)行上崗前的培訓(xùn)，可以不承擔(dān)責(zé)任

4、某施工現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)來一批擬用于工程的石料，以下關(guān)于這批石料的檢查工作，符合《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的是(D)。

A、對(duì)石料質(zhì)量的檢查是監(jiān)理工程師的責(zé)任，施工單位不需要檢查B、對(duì)石料質(zhì)量的檢查是施工單位的責(zé)任，監(jiān)理工程師不需要檢查

C、如果石料的廠家出示了產(chǎn)品合格證和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，就不需要對(duì)其進(jìn)行檢查

D、對(duì)石料的檢查取樣應(yīng)該在監(jiān)理單位或建設(shè)單位的監(jiān)督下取樣

5、屬于保修范圍的情況包括()。

A、因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷B、第三方造成的質(zhì)量缺陷C、因設(shè)計(jì)不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷D、不可抗力造成的質(zhì)量缺陷

6、質(zhì)量缺陷，是指房屋建筑工程的質(zhì)量不符合(B)以及合同的約定。A、質(zhì)量保證體系認(rèn)證B、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)C、安全標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量保修標(biāo)準(zhǔn)

7、房屋建筑工程在保修范圍和保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，施工單位應(yīng)當(dāng)履行(C)。

A、維護(hù)義務(wù)B、維修義務(wù)C、保修義務(wù)D、檢修義務(wù)

8、在正常使用條件下，房屋建筑工程中屋面防水工程的最低保修期限為(C)。A、10年B、8年C、5年D、3年

9、在正常使用條件下，房屋建筑工程中屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防漏的最低保修期限為(C)。A、10年B、8年C、5年D、3年

10、在正常使用條件下，房屋建筑工程中電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝的最低保修期限為(C)。A、半年B、1年C、2年D、3年

11、房屋建筑工程質(zhì)量保修保修費(fèi)用由(D)承擔(dān)。A、施工單位B、房屋建筑所有人C、原設(shè)計(jì)單位D、質(zhì)量缺陷的責(zé)任方

12、訴訟時(shí)效屆滿，根據(jù)法律的規(guī)定權(quán)利人的(B)消滅。A、訴權(quán)B、勝訴權(quán)C、請(qǐng)求權(quán)D、獲得賠償權(quán)

13、屬于保修范圍的情況包括(C)。

A、因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷B、第三方造成的質(zhì)量缺陷C、因材料瑕疵造成的質(zhì)量缺陷D、不可抗力造成的質(zhì)量缺陷

14、對(duì)于可撤銷的建設(shè)工程施工合同，當(dāng)事人有權(quán)請(qǐng)求(D)撤銷該合同。A、建設(shè)行政主管部門B、工商行政主管部門C、合同管理部門D、人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)

15、審批建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件的單位是國務(wù)院的規(guī)定報(bào)有權(quán)的(A)。A、環(huán)境保護(hù)行政主管部門B、建設(shè)行政主管部門C、環(huán)境評(píng)價(jià)單位D、城市規(guī)劃主管部門

根據(jù)《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)督管理規(guī)定》的要求，省級(jí)建設(shè)主管部門對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)每（A）年進(jìn)行一次考核。

A、3B、2C、1D、5

四、簡答

1、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定建設(shè)工程竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)具備的條件。

2、建筑業(yè)的從業(yè)資格框架規(guī)定；

3、施工許可的申請(qǐng)時(shí)間、申請(qǐng)主體和未及時(shí)開工的處理。4、99版FIDIC條款包括哪幾份合同文本？

5、分包商、指定分包商有何異同？

6、《建筑法》規(guī)定從事建筑活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？

7、合法分包應(yīng)滿足的條件。

8、違法分包包括哪些下列行為？

9、當(dāng)事人對(duì)建設(shè)工程實(shí)際竣工日期有爭議的，應(yīng)如何處理。

10、建設(shè)工程施工合同無效，且建設(shè)工程經(jīng)竣工驗(yàn)收不合格的，應(yīng)如何處理？

11、我國目前實(shí)行的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)包括哪三部分？

12、國家環(huán)保主管部門行政監(jiān)督的主要手段。

13、在正常使用條件下，建設(shè)工程的最低保修期限；

14、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)哪些達(dá)到一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程編制專項(xiàng)施工方案？

15、建設(shè)工程糾紛的主要種類。

答案：

1、1）完成建設(shè)工程設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容；2）有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料；3）有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)報(bào)告；4）有勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件；5）有施工單位簽署的工程保修書。

2、企業(yè)資格（如施工、勘察、設(shè)計(jì)等）

專業(yè)人士執(zhí)業(yè)資格（如注冊(cè)建造師、建筑師、監(jiān)理師、造價(jià)師等）個(gè)人上崗資格（含基本崗位資格和特種作業(yè)資格）：八大員和特種作業(yè)人員。

3、建設(shè)單位，在工程開工前申請(qǐng)，未及時(shí)開工的應(yīng)申請(qǐng)延期，延期以兩次為限，每次不超過三個(gè)月；

4、施工合同條件；永久設(shè)備和設(shè)計(jì)——建造合同條件；EPC交鑰匙項(xiàng)目合同條件；合同的簡短格式；

5、相同點(diǎn)是都由總包商統(tǒng)一管理；不同點(diǎn)在于：（1）選定主體不同；（2）支付渠道不同；（3）支付保障程度不同；（4）違約后違約責(zé)任承擔(dān)主體不同。6、1）有符合國家規(guī)定的注冊(cè)資本；1）有與其從事的建筑活動(dòng)相適應(yīng)的具有法定執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)技術(shù)人員；3）有從事相關(guān)建筑活動(dòng)所應(yīng)有的技術(shù)裝備；4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

7、資質(zhì)合法；非主體、關(guān)鍵工程分包；經(jīng)建設(shè)單位同意或在總包合同中載明；非分包后再分包。

8、1）總承包單位將建設(shè)工程分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的單位的；2）建設(shè)工程總承包合同中未有約定，又未經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)可，承包單位將其承包的部分建設(shè)工程交由其他單位完成的；3）施工總承包單位將建設(shè)工程主體結(jié)構(gòu)的施

工分包給其他單位的；4）分包單位將其承包的建設(shè)工程再分包的。

9、1）建設(shè)工程經(jīng)竣工驗(yàn)收合格的，以竣工驗(yàn)收合格之日為竣工日期；2）承包人已經(jīng)提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，發(fā)包人拖延驗(yàn)收的，以承包人提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告之日為竣工日期；3）建設(shè)工程未經(jīng)竣工驗(yàn)收，發(fā)包人擅自使用的，以轉(zhuǎn)移占有建設(shè)工程之日為竣工日期。

10、1）修復(fù)后的建設(shè)工程經(jīng)竣工驗(yàn)收合格，發(fā)包人請(qǐng)求承包人承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用的，應(yīng)予支持；2）修復(fù)后的建設(shè)工程經(jīng)竣工驗(yàn)收不合格，承包人請(qǐng)求支付工程價(jià)款的，不予支持。

11、1）批準(zhǔn)發(fā)布時(shí)已明確為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的；2）批準(zhǔn)發(fā)布時(shí)雖未明確為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，但其編號(hào)中不帶“/T”的，仍未強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)；3）自2000年后批準(zhǔn)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)，批準(zhǔn)時(shí)雖未明確為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，但其中有必須嚴(yán)格執(zhí)行的強(qiáng)制性條文（黑字體），編號(hào)中也不帶“/T”的，也應(yīng)視為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。

12、制定環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)測(cè)規(guī)范；實(shí)施環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度。

13、1）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的低級(jí)基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；2）屋面防水工程、與防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；3）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期；4）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包人約定。

14、1）基坑支護(hù)與降水工程；2）土方開挖工程；3）模板工程；4）起重吊裝工程；5）腳手架工程；6）拆除、爆破工程；7）國務(wù)院建設(shè)形狀主管部門或者其他有關(guān)部門規(guī)定的其他危險(xiǎn)性較大的工程。

15、民事糾紛、行政糾紛和刑事糾紛。

第四篇：人力資源政策與法規(guī)試題

人力資源政策與法規(guī)試題

一、單項(xiàng)選擇題（每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）

1、某男雇傭一女冒充其妻子到鎮(zhèn)人民政府辦理離婚手續(xù)，鎮(zhèn)人民政府未經(jīng)審查即發(fā)給離婚證書。該男妻子知道后，精神上遭受極大刺激而導(dǎo)致入院治療，花去醫(yī)療費(fèi)3000余元。事后，其妻向法院提起訴訟，請(qǐng)求國家賠償。下列正確的說法是：（）A．不能獲得國家賠償，因?yàn)殒?zhèn)政府的行為不是違法行為 B．可以獲得國家賠償，包括醫(yī)療費(fèi)和精神損害賠償金

C．可以獲得國家賠償，因?yàn)殒?zhèn)政府的行為違法且造成了物質(zhì)損害 D．不能獲得國家賠償，因?yàn)閷?duì)精神損害不給予金錢賠償

2、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，要實(shí)現(xiàn)行政機(jī)關(guān)工作人員特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的觀念明顯提高，尊重法律．崇尚法律．遵守法律的氛圍基本形成；依法行政的能力明顯增強(qiáng)，善于運(yùn)用（）手段管理經(jīng)濟(jì)．文化和社會(huì)事務(wù)，能夠依法妥善處理各種社會(huì)矛盾。A．法律 B．經(jīng)濟(jì) C．政治 D．文化

3、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》全面推進(jìn)依法行政的指導(dǎo)思想不是（）A．以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持執(zhí)政為民，忠實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)

B．保護(hù)公民．法人和其他組織的合法權(quán)益，提高行政管理效能，降低管理成本，創(chuàng)新管理方式

C．增強(qiáng)管理透明度，推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明．政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)

D．以創(chuàng)造一個(gè)完善的法制環(huán)境為指導(dǎo)思想

4、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，提出法律議案和地方性法規(guī)草案，制定行政法規(guī)．規(guī)章以及規(guī)范性文件等制度建設(shè)，重在提高()。A．質(zhì)量 B．?dāng)?shù)量 C．總量 D．積累量

5、依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，以下表述哪一項(xiàng)不屬于不斷提高行政機(jī)關(guān)工作人員依法行政的觀念和能力的內(nèi)容（）A．提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策的能力和水平B．建立行政機(jī)關(guān)工作人員學(xué)法制度，增強(qiáng)法律意識(shí)，提高法律素質(zhì)，強(qiáng)化依法行政知識(shí)培訓(xùn)。C．建立和完善行政機(jī)關(guān)工作人員依法行政情況考核制度 D．積極營造全社會(huì)尊法守法．依法維權(quán)的良好環(huán)境

6、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，下面不屬于理順行政執(zhí)法體制，加快行政程序建設(shè)，規(guī)范行政執(zhí)法行為方面內(nèi)容的是（）A．深化行政執(zhí)法體制改革

B．嚴(yán)格按照法定程序行使權(quán)力．履行職責(zé) C．健全行政執(zhí)法案卷評(píng)查回訪制度

D．建立健全行政執(zhí)法主體資格制度

7、根據(jù)我國《國家賠償法》的規(guī)定，行政賠償?shù)闹黧w是（）A．實(shí)施了違法侵權(quán)行為的公務(wù)員

B．實(shí)施了違法侵權(quán)行為的公務(wù)員所在的行政機(jī)關(guān) C．國家

D．實(shí)施了違法侵權(quán)行為的公務(wù)員及其所在機(jī)關(guān)

8、依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，建立健全科學(xué)民主決策機(jī)制不要求()A．健全行政決策機(jī)制 B．完善行政決策程序

C．建立健全決策跟蹤反饋和責(zé)任追究制度 D．推進(jìn)政府信息公開

9、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，要實(shí)現(xiàn)行政機(jī)關(guān)工作人員特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的觀念明顯提高，尊重法律．崇尚法律．遵守法律的氛圍基本形成；依法行政的能力明顯增強(qiáng)，善于運(yùn)用（）手段管理經(jīng)濟(jì)．文化和社會(huì)事務(wù)，能夠依法妥善處理各種社會(huì)矛盾。A．法律 B．經(jīng)濟(jì) C．政治 D．文化

10、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》下面選項(xiàng)不屬于全面推進(jìn)依法行政的重要性和緊迫性的是（）

A．黨的十六大把發(fā)展社會(huì)主義民主政治，建設(shè)社會(huì)主義政治文明，作為全面建設(shè)小康社會(huì)的重要目標(biāo)之一，并明確提出“加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督，推進(jìn)依法行政”

B．與完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制．建設(shè)社會(huì)主義政治文明以及依法治國的客觀要求相比，依法行政還存在不少差距

C．行政決策程序和機(jī)制不夠完善；有法不依．執(zhí)法不嚴(yán)．違法不究現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，人民群眾反映比較強(qiáng)烈

D．對(duì)行政行為的監(jiān)督制約機(jī)制相對(duì)健全，一些違法或者不當(dāng)?shù)男姓袨榈玫郊皶r(shí)．有效的制止或者糾正，行政管理相對(duì)人的合法權(quán)益受到損害得到及時(shí)救濟(jì)

11、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，要實(shí)現(xiàn)行政機(jī)關(guān)工作人員特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的觀念明顯提高，尊重法律．崇尚法律．遵守法律的氛圍基本形成；依法行政的能力明顯增強(qiáng)，善于運(yùn)用（）手段管理經(jīng)濟(jì)．文化和社會(huì)事務(wù)，能夠依法妥善處理各種社會(huì)矛盾。A．法律 B．經(jīng)濟(jì) C．政治 D．文化

12、積極探索對(duì)政府立法項(xiàng)目尤其是經(jīng)濟(jì)立法項(xiàng)目的成本效益分析制度。政府立法不僅要考慮立法過程成本，還要研究其實(shí)施后的執(zhí)法成本和（）。A．社會(huì)成本 B．守法成本 C．運(yùn)行成本 D．成本收益

13、根據(jù)國家賠償法的規(guī)定，下列屬于國家不予賠償?shù)氖牵海ǎ?/p>

A．某地政府為挽救當(dāng)?shù)匾粸l危倒閉的國有企業(yè)，強(qiáng)令另一企業(yè)與該國有企業(yè)訂立訂購合同，該企業(yè)不服，政府將其銀行帳戶凍結(jié) B．稅務(wù)局工作人員錢某與一個(gè)體戶趙某素有嫌隙，以趙某偷稅為名借稅務(wù)局名義沒收其價(jià)值5000元財(cái)物

C．工商局張某騎自行車上班途中與人相撞，發(fā)生爭執(zhí)后將人打傷 D．獄警梁某的朋友被犯人陸某打傷，梁某指使同監(jiān)犯人將陸某打傷

14、焦某為縣公安局民警，與李某為好友。在一起案件偵破中，焦某懷疑系本縣村民王某所為。李某舉報(bào)王某正在非法販運(yùn)藥品，焦某遂將路途中的王某截住并帶回公安局審查。此后，焦某將王某車內(nèi)的藥品私自交給李某到外縣賣掉，將所得錢財(cái)與李某平分。后經(jīng)縣醫(yī)院舉報(bào)，查明此藥品系縣醫(yī)院委托王某運(yùn)送，并非王某非法販運(yùn)。則，本案中，縣醫(yī)院能否向焦某所在公安局請(qǐng)求國家賠償？（）

A．以，因?yàn)榻鼓尺`法行使職權(quán)并給縣醫(yī)院造成損失

B．不能，因?yàn)榻鼓车男袨椴皇切惺孤殭?quán)的行為，而是個(gè)人行為 C．能，因?yàn)楣簿质墙鼓乘趩挝?/p>

D．不能，因?yàn)榭h醫(yī)院的損失是由焦某的職權(quán)行為與李某的共同行為造成

15、張某于1998年2月份購買了一輛中巴，從事個(gè)體運(yùn)營，但是并未辦理稅務(wù)登記．營運(yùn)手續(xù)和申報(bào)納稅。經(jīng)鄉(xiāng)政府稅務(wù)干部核對(duì)，張某應(yīng)繳納稅款400元。但張某在限期內(nèi)未及時(shí)繳納，鄉(xiāng)政府于是將張某的中巴扣押，后張某繳清了稅款而鄉(xiāng)政府仍舊不交還車輛，給張某造成了損失。張某應(yīng)當(dāng)如何提出行政賠償？（）

A．張某只能先向鄉(xiāng)政府提出，因?yàn)猷l(xiāng)政府實(shí)施了違法行為

B．應(yīng)當(dāng)在向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議時(shí)提出，由復(fù)議機(jī)關(guān)一并解決 C．張某只能在提起行政訴訟時(shí)，一并提起行政賠償訴訟

D．張某既可以先向鄉(xiāng)政府提出，也可以在申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟時(shí)一并提出

16、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，下列不屬于依法行政的基本要求的是（）A．合法行政 B．合理行政 C．注重政績 D．高效便民

17、公安局對(duì)葉某作出拘留10天的處罰決定后隨即執(zhí)行。葉某申請(qǐng)復(fù)議，上級(jí)公安局作出維持原判處罰的復(fù)議決定。葉某向法院提起訴訟，一審人民法院判決維持拘留決定，葉某上訴并提出行政賠償請(qǐng)求。二審人民法院經(jīng)審理，認(rèn)定公安局對(duì)葉某的拘留處罰違法。此時(shí)，應(yīng)如何處理本案？（）

A．撤銷一審判決，并撤銷拘留決定，判令公安局賠償葉某的損失

B．撤銷一審判決，并確認(rèn)拘留決定違法，就賠償問題進(jìn)行調(diào)解，如調(diào)解不成，將全案發(fā)回重審

C．撤銷一審判決，并確認(rèn)拘留決定違法，就賠償問題進(jìn)行調(diào)解，如調(diào)解不成，將行政賠償案件發(fā)回重審

D．撤銷一審判決，并撤銷拘留決定，就賠償問題進(jìn)行調(diào)解，如調(diào)解不成，告知葉某就賠償問題另行起訴

18、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，下列不屬于轉(zhuǎn)變政府職能，深化行政管理體制改革方面內(nèi)容的是（）

A．依法界定和規(guī)范經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)．市場(chǎng)監(jiān)管．社會(huì)管理和公共服務(wù)的職能 B．合理劃分和依法規(guī)范各級(jí)行政機(jī)關(guān)的職能和權(quán)限

C．完善依法行政的財(cái)政人事保障機(jī)制 D．改革行政管理方式，推進(jìn)政府信息公開

19、胡某系某個(gè)體音像行老板，因?yàn)楸粦岩沙鍪埸S色淫穢光盤，而被縣行政執(zhí)法機(jī)關(guān)將其全部光盤沒收。胡某不服，于是向市一級(jí)行政主管機(jī)關(guān)提起行政復(fù)議。復(fù)議機(jī)關(guān)經(jīng)過復(fù)議后不僅沒有撤銷原具體行政行為，反而對(duì)胡某又處以1000元的罰款。后查明，胡某并沒出售黃色淫穢光盤。胡某認(rèn)為行政機(jī)關(guān)的行為侵犯了其合法權(quán)益，胡某應(yīng)當(dāng)向何機(jī)關(guān)提出行政賠償？（）

A．應(yīng)當(dāng)由復(fù)議機(jī)關(guān)賠償對(duì)其造成的全部損失

B．應(yīng)當(dāng)由最初作出行政行為的行政機(jī)關(guān)承擔(dān)賠償責(zé)任 C．縣級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)其沒收行為承擔(dān)賠償責(zé)任，復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)其加重處罰的部分承擔(dān)賠償義務(wù)

D．胡某可以向二者中任何一個(gè)行政機(jī)關(guān)要求賠償損失 20、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，下列不屬于依法行政的基本要求的是（）A．合法行政 B．合理行政 C．注重政績 D．高效便民

21、積極探索對(duì)政府立法項(xiàng)目尤其是經(jīng)濟(jì)立法項(xiàng)目的成本效益分析制度。政府立法不僅要考慮立法過程成本，還要研究其實(shí)施后的執(zhí)法成本和（）。A．社會(huì)成本 B．守法成本 C．運(yùn)行成本 D．成本收益

22、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，下面不屬于完善行政監(jiān)督制度和機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)行政行為的監(jiān)督內(nèi)容的是（）A．自覺接受人大監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督

B．接受人民法院依照行政訴訟法的規(guī)定對(duì)行政機(jī)關(guān)實(shí)施的監(jiān)督 C．加強(qiáng)對(duì)規(guī)章和規(guī)范性文件的監(jiān)督

D．認(rèn)真貫徹行政監(jiān)察法，加強(qiáng)行政復(fù)監(jiān)察工作

23、與完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制．建設(shè)社會(huì)主義政治文明以及依法治國的客觀要求相比，下列不是依法行政存在的差距的是（）

A．行政管理體制與發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求還不適應(yīng)，依法行政面臨諸多體制性障礙 B．制度建設(shè)反映客觀規(guī)律不夠，難以全面．有效解決實(shí)際問題 C．行政決策程序和機(jī)制不夠完善 D．國家機(jī)關(guān)工作人員的法制意識(shí)增強(qiáng)

24、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，下列不屬于依法行政的基本原則的是（）

A．依法行政必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)．人民當(dāng)家作主和依法治國三者的有機(jī)統(tǒng)一 B．必須把維護(hù)政府利益作為政府工作的出發(fā)點(diǎn) C．必須維護(hù)憲法權(quán)威，確保法制統(tǒng)一和政令暢通

D．必須把發(fā)展作為執(zhí)政興國的第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持以人為本和全面．協(xié)調(diào)．可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展

25、根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，要改進(jìn)政府立法工作方法，擴(kuò)大政府立

法工作的公眾參與程度。實(shí)行（）工作者．實(shí)際工作者和專家學(xué)者三結(jié)合，建立健全專家咨詢論證制度。A．立法 B．執(zhí)法 C．司法 D．守法

26、根據(jù)國家賠償法的規(guī)定，下列屬于國家不予賠償?shù)氖牵海ǎ?/p>

A．某地政府為挽救當(dāng)?shù)匾粸l危倒閉的國有企業(yè)，強(qiáng)令另一企業(yè)與該國有企業(yè)訂立訂購合同，該企業(yè)不服，政府將其銀行帳戶凍結(jié) B．稅務(wù)局工作人員錢某與一個(gè)體戶趙某素有嫌隙，以趙某偷稅為名借稅務(wù)局名義沒收其價(jià)值5000元財(cái)物

C．工商局張某騎自行車上班途中與人相撞，發(fā)生爭執(zhí)后將人打傷 D．獄警梁某的朋友被犯人陸某打傷，梁某指使同監(jiān)犯人將陸某打傷

27、下面選項(xiàng)中不屬于全面推進(jìn)依法行政，實(shí)現(xiàn)建設(shè)法治政府目標(biāo)的是（）A．中央政府和地方政府之間．政府各部門之間的職能和權(quán)限比較明確 B．行為規(guī)范．運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)．公正透明．廉潔高效的行政管理體制基本形成。C．權(quán)責(zé)明確．行為規(guī)范．監(jiān)督有效．保障有力的行政執(zhí)法體制基本建立。D．政府各職能明確分工，互不干涉，各自執(zhí)法。

第五篇：旅游政策與法規(guī)案例分析題[范文模版]

旅游政策與法規(guī)案例分析題：旅行社擅自并團(tuán)惹爭議

A旅行社和王先生簽訂了去內(nèi)蒙古一地旅游的合同，王先生交納了全額團(tuán)費(fèi)。在旅游合同中，雙方明確約定了住宿的標(biāo)準(zhǔn)是：住蒙古包一晚，住三星級(jí)酒店三晚。旅游合同簽訂后的第六天出團(tuán)。由于A旅行社只招徠到5名游客，而B旅行社也只招徠到9名游客，A旅行社和B旅行社達(dá)成協(xié)議，住宿變?yōu)槊晒虐?，住三星?jí)酒店二晚，由B旅行社組團(tuán)并派全陪。王先生到了出發(fā)的機(jī)場(chǎng)，好不容易找到B旅行社的全陪，了解了組團(tuán)變化的情況。王先生對(duì)A旅行社事先未征求他本人意見感到生氣，尤其是對(duì)住宿飯店的變化難以接受，要求B旅行社仍然按照A旅行社的計(jì)劃安排住宿，王先生的要求遭到了B旅行社的拒絕，王先生提出退團(tuán)和取回全額旅游團(tuán)款的要求；旅行社聲稱，如果王先生退團(tuán)，必須按照旅游合同的約定，支付旅行社實(shí)際已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用，并承擔(dān)違約金。王先生與旅行社爭執(zhí)不下，最后只能勉強(qiáng)參加了旅游團(tuán)，返程后王先生向旅游管理部門投訴，要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。請(qǐng)問：

（1）按照《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，A旅行社并團(tuán)的行為是否妥當(dāng)？為什么？

（2）應(yīng)當(dāng)由哪家旅行社承擔(dān)旅行社的違約責(zé)任？為什么？

答：（1）A旅行社的并團(tuán)行為不妥。按照《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)旅行社將已經(jīng)組織的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社時(shí)，必須事先征得旅游者的書面同意。A旅行社事先未征得王先生的同意擅自

轉(zhuǎn)讓，A旅行社的行為違法。

（2）應(yīng)當(dāng)由A旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。因?yàn)橥跸壬桥cA旅行社簽訂了旅游合同的，A旅行社擅自轉(zhuǎn)讓，導(dǎo)致的法律責(zé)任應(yīng)當(dāng)由A旅行社承擔(dān)。

旅游政策與法規(guī)案例分析題：旅行社與兩位9歲小學(xué)生簽訂旅游合同合法嗎？

暑假期間，某旅行社在當(dāng)?shù)孛襟w刊登廣告，組織中小學(xué)生夏令營活動(dòng)，有許多小學(xué)生在家長的陪同下，來到旅行社門市部報(bào)名參加夏令營。其中兩位四年級(jí)（9周歲）的小學(xué)生結(jié)伴來到旅行社門市部，也要求參加夏令營旅游團(tuán)。門市部業(yè)務(wù)人員查看這兩位小學(xué)生提供的有關(guān)戶口資料后，就和他們簽訂了夏令營旅游合同，并收取了小學(xué)生交納的旅游團(tuán)費(fèi)。就在夏令營旅游團(tuán)準(zhǔn)備出發(fā)的前兩天，兩位小學(xué)生的家長發(fā)現(xiàn)了他們簽訂的旅游合同，不同意自己小孩獨(dú)自參加夏令營。第二天，家長來到旅行社門市部，要求與旅行社解除旅游合同，并退還全額旅游團(tuán)款。旅行社門市部負(fù)責(zé)人得知情況后，首先說明旅行社已經(jīng)做了精心準(zhǔn)備，夏令營絕對(duì)安全可靠，勸說家長放棄解除旅游合同的念頭。在家長的一再堅(jiān)持下，只得解除旅游合同，但要求家長承擔(dān)違約責(zé)任。請(qǐng)問：

（1）旅行社是否可以直接和這兩位小學(xué)生簽訂旅游合同？為什么？（2）旅行社是退還家長全額旅游團(tuán)款，還是可以向家長收取違約金？為什么？

答：（1）旅行社不可以直接和這兩位小學(xué)生簽訂旅游合同。根據(jù)《民法通則》的規(guī)定，未滿10周歲的未成年人是無民事行為能力人，他們不能通過自己的獨(dú)立行為進(jìn)行民事活動(dòng)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。他們簽訂旅游合同的民事行為應(yīng)當(dāng)由他們的法定代理人（家長）代理，旅行社與兩位小學(xué)生直接簽訂旅游合同行為

欠妥。

（2）旅行社應(yīng)當(dāng)退還全額旅游團(tuán)款。因?yàn)槊袷滦袨榫哂蟹尚ЯΦ臈l件之一，是行為人具有相應(yīng)的民事行為能力和權(quán)利能力。兩位不滿10周歲的小學(xué)生沒有相應(yīng)的民事行為能力，他們的民事行為就不具備法律效力，即他們和旅行社所簽訂的旅游合同無效。他們的家長可以要求解除合同，并取回全額旅游團(tuán)款。

旅游政策與法規(guī)案例分析題：國內(nèi)旅行社辦理出國旅游該如何處罰？

張先生到某國內(nèi)旅行社咨詢?nèi)绾无k理出國旅游，該旅行社的營業(yè)部接待人員認(rèn)真向張先生作了解釋說明。第二天，張先生再來到該旅行社門市部，要求接待人員為他辦理出國旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預(yù)付款，并簽訂了書面旅游合同。在該國內(nèi)旅行社為張先生辦理有關(guān)手續(xù)時(shí)，旅游行政管理部門接到舉報(bào)，對(duì)該旅行社進(jìn)行實(shí)地查處，張先生得知消息后，要求退還預(yù)付款。請(qǐng)問：

（1）旅行社是否應(yīng)當(dāng)退還張先生的預(yù)付款？為什么？（2）旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社？

答：（1）應(yīng)當(dāng)全額退還張先生的預(yù)付款，因?yàn)樵搰鴥?nèi)旅行社的經(jīng)營行為已觸犯了《旅行社管理?xiàng)l例》和《中國公民出國旅游管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。出境游是國際旅行社并經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)的特許經(jīng)營項(xiàng)目。該國內(nèi)旅行社屬超范圍內(nèi)營業(yè)。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性的合同屬于無效合同，而無效合同從訂立起就沒有法律效力。

（2）旅行行政管理部門責(zé)令該國內(nèi)旅行社停止非法經(jīng)營，限期整改；逾期不改的，責(zé)令其停業(yè)整頓15天至30天，可以處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》。

旅游政策與法規(guī)案例分析題：導(dǎo)游員擅自更改行程安排遭投訴，旅行社該不該擔(dān)責(zé)任？

2001年2月，北京某旅行社委托導(dǎo)游員錢力先生接待香港某旅行社組織的赴內(nèi)地觀光團(tuán)。按計(jì)劃，該團(tuán)在北京游覽4天，即2月11—14日，其中2月11日是游覽長城，可是導(dǎo)游員未經(jīng)旅行社同意擅自將游覽長城的日期改為2月14日，即離京的前一天，而將2月11日改為參觀故宮和購物，對(duì)此變更觀光團(tuán)的團(tuán)員表示異議，導(dǎo)游員錢先生稱此變更是旅行社的安排。不料2月13日夜天降大雪，2月14日早晨因積雪封路觀光團(tuán)無法去長城游覽。翌日，觀光團(tuán)離京返港后書面向北京旅游行政管理部門投訴：北京某旅行社導(dǎo)游員錢先生未征得旅游者同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，觀光團(tuán)未能游覽長城。對(duì)此，北京某旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。北京某旅行社領(lǐng)導(dǎo)辯稱：改變旅游行程屬于導(dǎo)游員個(gè)人行為，與旅行社無關(guān)。導(dǎo)游員錢先生則辯解，造成未能游覽長城是由于大雪封路，屬于不可抗力。依據(jù)法律規(guī)定，導(dǎo)游員不承擔(dān)賠

償責(zé)任。請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)的法律回答以下問題：（1）旅行社領(lǐng)導(dǎo)的辯解是否正確？為什么？

（2）導(dǎo)游員錢先生的辯解是否正確？為什么？你認(rèn)為應(yīng)該怎樣處理這起投訴？

答：（1）對(duì)香港某旅行社的投訴，北京某旅行社領(lǐng)導(dǎo)的辯解是不正確的。按照《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，如果導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量低下遭到旅游者的投訴，旅行社必須為此進(jìn)行賠償。

（2）導(dǎo)游員錢先生對(duì)觀光團(tuán)的投訴的辯解是不對(duì)的。按照《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定，旅行社的接待計(jì)劃是經(jīng)過組團(tuán)社、旅游者、地接社共同認(rèn)可確認(rèn)的旅游契約，導(dǎo)游員只有執(zhí)行的義務(wù)和責(zé)任，而沒有更改、中止的權(quán)力，否則就是違約，要承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)

定。

對(duì)這起投訴的處理辦法：負(fù)責(zé)接待香港某旅行社組織的赴內(nèi)地參觀團(tuán)的北京某旅行社應(yīng)按規(guī)定賠償損失。因錢先生擅自變更接待計(jì)劃造成香港觀光團(tuán)未能游覽長城，按照《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定，旅游行政管

理部門責(zé)令其改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月。

旅游政策與法規(guī)案例分析題：旅行社、旅游者雙方違約怎么辦

案情介紹

1988年10月，郭某等12名旅游者參加了某國際旅行社組織的黃山4日游，雙方簽訂的旅游合同規(guī)定；該旅游團(tuán)交通為雙飛，即從北京飛黃山，游程結(jié)束后乘汽車赴蕪湖再飛回北京。但合同中沒有約定乘哪家

航空公司何種機(jī)型的飛機(jī)。

旅游團(tuán)游完黃山下來，還有充裕時(shí)間，導(dǎo)游在征得旅游者同意后，又帶旅游者瀏覽了翡翠谷西古民居和蛇館及水晶館，每人交此段車費(fèi)，門票費(fèi)和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)120元。第四天早晨，赴蕪湖乘聯(lián)航飛機(jī)返京。郭某等個(gè)別旅游者以聯(lián)航飛機(jī)不安全且飛機(jī)降落在南苑機(jī)場(chǎng)，回家的交通不方便，而部分客人已通知家人在首者機(jī)場(chǎng)接機(jī)為由，拒絕退房返京，要求從黃山乘國航飛機(jī)返京。黃山接待旅行社反復(fù)向客人解釋，地接社是按合同行程操作，如旅游者對(duì)此行程有異議應(yīng)回北京向組團(tuán)社交涉，并答應(yīng)如果旅游者從南苑機(jī)場(chǎng)回家交通不方便，旅行社可租車到機(jī)場(chǎng)去接。經(jīng)過協(xié)商，只有兩名旅游者乘大轎車赴蕪湖，其他旅游者滯

留在黃山的賓館，導(dǎo)致誤機(jī)。

當(dāng)日下午，郭某等旅游者到黃山市旅游局投訴，訴稱導(dǎo)游擅自減少“老街”計(jì)劃內(nèi)景點(diǎn)，又違反規(guī)定增加游覽項(xiàng)目，收費(fèi)過高，而且旅行社從蕪湖返京安排不合理，要求從南京或者杭州飛北京，并賠償損失費(fèi)1萬元，黃山旅游局及旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人到賓館處理此旅游糾紛，認(rèn)定加游的景點(diǎn)收費(fèi)不合理，退賠所收的全部費(fèi)用，并對(duì)導(dǎo)游做出停團(tuán)3個(gè)月、罰款1200元的處罰，并責(zé)成旅行社重新購買蕪湖飛北京的機(jī)票，待旅游者回到北京后，再由有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所認(rèn)定誤機(jī)責(zé)任，旅游者堅(jiān)持不從蕪湖返京，這一處理方

案未果。

滯留的第二天上午，郭某等10名旅游者又到黃山市政府上訴，在市政府有關(guān)人員的協(xié)調(diào)下，旅行社支付了旅游者從蕪湖至北京的返程機(jī)票款4330元（旅行社承擔(dān)了誤機(jī)損失費(fèi)590元），滯留兩晚住宿費(fèi)1200元，由旅行社代訂黃山至杭州的汽車并支付部分費(fèi)用200元。旅游者滯留3天后離開黃山。

回京后，郭某等10名旅游者向國家旅游局質(zhì)監(jiān)所書面投訴，要求旅行社賠償旅游費(fèi)、誤工費(fèi)、年終獎(jiǎng)、在杭州的住宿和交通費(fèi)、精神補(bǔ)償費(fèi)共計(jì)23210元，國家旅游局質(zhì)監(jiān)所經(jīng)過審理，認(rèn)為郭某等到人投訴缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，對(duì)其提出的賠償請(qǐng)求不予支持，決定撤消立案，不予受理。

案例分析

通過這起旅游糾紛，旅行社和旅游者都應(yīng)該從中吸取一定的教訓(xùn)。

旅行社應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營。作為旅行社的導(dǎo)游，應(yīng)該嚴(yán)格按照旅游合同安排游覽活動(dòng)，不得擅自變更。在保證完成計(jì)劃內(nèi)景點(diǎn)游覽的前提下，如果旅游者提出增加游覽項(xiàng)目的要求，應(yīng)征得所在旅行社的領(lǐng)導(dǎo)的同意，并與旅游者簽訂書面協(xié)議后，方可實(shí)施。

旅行社提供的格式旅游合同，應(yīng)盡可能地做到詳盡。本案中，如果旅行社對(duì)返京航空公司的飛機(jī)，在何機(jī)場(chǎng)降落等事先作出明示，就不會(huì)發(fā)生認(rèn)識(shí)和理解上的爭議。

作為本案的旅游者，在簽訂旅游合同時(shí)必須要慎重，應(yīng)認(rèn)真審查每一項(xiàng)條款，如果對(duì)返京航空公司或機(jī)場(chǎng)有特殊要求，應(yīng)及時(shí)提出來，加以協(xié)商，并一定要用文字予以表述。合同一旦簽定生效，就必須受其約束，雙方均應(yīng)自覺遵守，否則就要承擔(dān)違約責(zé)任?！皬氖徍藱C(jī)返京”，合同規(guī)定是明確的，旅游者拒絕從蕪湖乘機(jī)，顯然是違約行為，不應(yīng)該得到支持。旅游者以旅行社安排返京機(jī)場(chǎng)不合理及游覽減少一個(gè)景點(diǎn)，多收費(fèi)為由，滯留不歸，是十分不理智的行為，由此而導(dǎo)致雙方都遭受了更大的損失?！睹穹ㄍ▌t》第113條規(guī)定：“當(dāng)事人雙方都違反合同的，應(yīng)分別承擔(dān)各自應(yīng)付的民事責(zé)任?！钡?14條規(guī)定：“當(dāng)事人一方因另一方違反合同受到損失的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施防止損失的擴(kuò)大；沒有及時(shí)采取措施致使損失的擴(kuò)大的，無權(quán)就擴(kuò)大的損失要求賠償?！北景钢校p方當(dāng)事人都存在違約行為，應(yīng)由雙方各自承擔(dān)因違約而造成的損失。旅行社增加景點(diǎn)的收費(fèi)不合理，黃山市旅游局已做出退賠決定，不再審理。旅行社違反合同遺漏景點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但鑒于旅行社已支付旅游者滯留期間的住宿費(fèi)，故不再予以賠償。旅游者違反由蕪湖乘機(jī)返京的合同規(guī)定，由此而造成的損失應(yīng)該自負(fù)。旅游政策與法規(guī)案例分析題：遺漏游覽景點(diǎn)，賠償如何計(jì)算

案情介紹

黃某等20名旅游者報(bào)名參加某國際旅行社組織的北京-----宜昌-----三峽------成都旅游團(tuán)，雙方簽訂了《旅游合同》。在旅游過程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成重慶紅巖村等景點(diǎn)的游覽項(xiàng)目被迫取消，旅游結(jié)束后，黃某等旅游者向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴，訴稱組團(tuán)社與地接社的糾紛，殃及無辜的旅游者，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任，要求賠償全部旅游費(fèi)，被投訴旅行社辯稱，此次旅游景點(diǎn)的遺漏，完全是地接社的原因造成的，組團(tuán)社并沒有過錯(cuò)，不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，但考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退賠遺漏景點(diǎn)門票費(fèi)每人32元。如果旅游者還有其他賠償要求，應(yīng)向有過錯(cuò)的地接

社提出。

案例分析

本案中，被投訴組團(tuán)社所辯稱的理由不能成立，旅游者要求組團(tuán)社承擔(dān)違約責(zé)任是合法的，但所提出的賠償全部旅游費(fèi)的請(qǐng)求缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，不應(yīng)該支持。

一、組團(tuán)社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任?！逗贤ā返?2條規(guī)定“當(dāng)事人一方同第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定按照約定解決?！焙贤P(guān)系是一種相對(duì)的法律關(guān)系，僅在當(dāng)事人雙方之間發(fā)生法律效力。對(duì)于旅游者來說，組團(tuán)社因地接社的行為不能完全履行合同時(shí)，合同的當(dāng)事人組團(tuán)社應(yīng)對(duì)地接社的履行行為負(fù)責(zé)，向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任，然后再就其因此受

到的損失向地接社追償。

二、旅游損失賠償?shù)膯栴}比較復(fù)雜。國家旅游局依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定了《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》，具體規(guī)定了對(duì)“損失賠償額的計(jì)算方法”，其中第8條第1項(xiàng)規(guī)定：“導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退賠景點(diǎn)門票，導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。”本案中，旅行社只退賠遺漏景點(diǎn)門票款顯然是大大低于規(guī)定的數(shù)額，應(yīng)該按法定要求進(jìn)行核算，以使旅游者的損失得到合理合法的賠

償。

三、賠償全部旅游費(fèi)用的請(qǐng)求缺乏依據(jù)。旅游提供的是一種特殊的組合產(chǎn)品，旅游的費(fèi)用是吃、住、行、游、購、娛和提供服務(wù)等多方面的綜合價(jià)格。要求賠償全部旅游費(fèi)必須以對(duì)方“根本性違約”為前提，根本性違約是指導(dǎo)致合同履行不必要或不可能，既訂立合同所期望的經(jīng)濟(jì)利益不能實(shí)現(xiàn)，或者說主要合同意圖不能實(shí)現(xiàn)，本案中，旅行社按合同約定履行了絕大部分義務(wù)，旅游者也享受了旅行社提供的各項(xiàng)服務(wù)。

個(gè)別景點(diǎn)遺漏，不應(yīng)該賠償全部旅游費(fèi)用。

旅游政策與法規(guī)案例分析題：地陪中途中止服務(wù)該如何處罰

案情介紹

高先生在參加旅游團(tuán)之前，對(duì)當(dāng)?shù)芈眯猩邕M(jìn)行了比較，最后決定參加某海外旅游公司組織的旅游團(tuán)。高先生首先和旅行社簽訂了書面的旅游合同，明確了雙方的權(quán)利義務(wù)，然后交納旅游團(tuán)費(fèi)3000元。在行程的前半段時(shí)間，地陪的講解風(fēng)趣生動(dòng)，贏得了游客的好感。在行程的最后兩天，地陪的注意力發(fā)生了較大的變化，主要精力用于向旅游者推薦當(dāng)?shù)氐淖再M(fèi)項(xiàng)目和珠寶首飾，但高先生等游客對(duì)此興趣不大，地陪非常不滿意，講解熱情隨之降低，對(duì)游客不時(shí)地冷嘲熱諷，引起游客的強(qiáng)烈不滿，集體向"當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T投訴。地陪見游客投訴，更是大為惱火，揚(yáng)言道“你們既然投訴，那你們自己照料自己吧”，索性擅自中止了應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)提供的服務(wù)，造成了旅游團(tuán)的無人照料。等到地接旅行社重新派導(dǎo)游員上團(tuán)時(shí)，每位游客

已自己支出兩餐的餐飲費(fèi)用55元。請(qǐng)問：

（1）根據(jù)地陪上述行為，旅行社應(yīng)當(dāng)如何賠償游客的經(jīng)濟(jì)損失？

（2）根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，該地陪應(yīng)當(dāng)?shù)玫皆鯓拥奶幜P？

案例分析

答：（1）《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，導(dǎo)游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團(tuán)隊(duì)，造成旅游者無人負(fù)責(zé)，旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用，并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金。因此，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償每位游客的費(fèi)用是：55元的滯留費(fèi)用和900元的違約金，共計(jì)955元。

（2）《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的導(dǎo)游人員，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

旅游政策與法規(guī)案例分析題：出境旅游該不該派領(lǐng)隊(duì)

案情介紹：

杜某夫婦參加某旅行社組織的“新、馬、泰、港、澳16日游”旅游團(tuán)。在臨登飛機(jī)時(shí)，旅游者發(fā)現(xiàn)，該旅游團(tuán)是由6家旅行社組織的，大家手中的旅游日程各不相同。更讓旅游者感到疑惑和騷動(dòng)不安的是，該旅游團(tuán)沒有領(lǐng)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)絕大多數(shù)是初次跨出門。

這個(gè)出國旅游團(tuán)在整個(gè)旅途中遇到許多困難。在國外如何轉(zhuǎn)機(jī)，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎樣與境外旅行社接洽等無人過問，在新加坡入境時(shí)，因不熟悉情況，旅游團(tuán)被邊檢部門盤查一個(gè)半小時(shí)之久，影響了游覽活動(dòng)。旅游過程中，因沒有領(lǐng)隊(duì)與境外接待社協(xié)調(diào)，原來的日程安排被多次變更。旅游團(tuán)在異國他鄉(xiāng)，人生地不熟，只好聽從境外導(dǎo)游的擺布。旅行結(jié)束后，杜某夫婦以旅行社未提供相應(yīng)服務(wù)，損害其合法權(quán)益為由，要求旅行社賠償其損失。

旅行社辯稱，組團(tuán)人數(shù)不足，由若干家旅行社將旅游者拼為一個(gè)團(tuán)，是旅行社的通常作法，只要按約定準(zhǔn)時(shí)出游，是否告知旅游者并沒有實(shí)際意義；此次組團(tuán)出境旅游，事先雙方并沒有約定派領(lǐng)隊(duì)，因此，旅行社未派領(lǐng)隊(duì)并不構(gòu)成違約。

案例分析：

經(jīng)過旅游質(zhì)監(jiān)部門審理認(rèn)定，旅行社在組織出境旅游過程中，違反了有關(guān)旅游法規(guī)、規(guī)章，未履行法

定義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。

一、簽約旅行社不得擅自將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社?！堵眯猩绻芾?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第44條規(guī)定：“旅行社因不能成團(tuán)，將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社出團(tuán)時(shí)，須征得旅游者書面同意?！甭糜握叱鲇芜x擇旅行社，除考慮其價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)、行程等因素外，同時(shí)應(yīng)特別注意旅行社的資信狀況和履約能力，以使自身的利益得到保障。旅游者享有自主選擇提供服務(wù)的旅行社的權(quán)利，未經(jīng)旅游者書面同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社的，是一種違約行為，轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

二、提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是旅行社的法定義務(wù)。《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第5條規(guī)定：組織中國境內(nèi)居民到外國和港澳地區(qū)旅游，為其安排領(lǐng)隊(duì)及委托接待服務(wù)?！吨袊褡再M(fèi)出國旅游管理暫行辦法》第10條規(guī)定：“團(tuán)隊(duì)的旅游活動(dòng)須在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下進(jìn)行。”領(lǐng)隊(duì)是指由旅行社派出，為出境旅游者提供協(xié)助、服務(wù)，同境外旅行社接洽，督促其履行接待計(jì)劃，調(diào)解糾紛，協(xié)助出境旅游者和境外接待社處理意外事件的人員。作為法定義務(wù)，無疑是任何旅游合同的默示條款。旅行社違反了合同默示條款，就是一種違約行為。

本案中，因旅行社違規(guī)運(yùn)作，致使杜某夫婦不得不為吃、住、行操心勞神，沒有享受到應(yīng)有的服務(wù)。旅行社既要賠償旅游者住宿、景點(diǎn)等損失外，還要退賠領(lǐng)隊(duì)服務(wù)費(fèi)。

旅游政策與法規(guī)案例分析題：“誤機(jī)”責(zé)任誰承擔(dān)

案情介紹：

1998年9月，劉某等8名旅游者，報(bào)名參加北京某旅行社組織的海南5日游，雙方口頭約定，9月30日上午12點(diǎn)乘機(jī)赴海南，10月4日下午3點(diǎn)多乘機(jī)返京，派全陪導(dǎo)游全程服務(wù)。后因?yàn)槁眯猩缥促I到全陪導(dǎo)游的機(jī)票，沒有派全陪導(dǎo)游隨團(tuán)前往海南。但承諾已與地接社聯(lián)系好，保證接待質(zhì)量。

旅游團(tuán)乘機(jī)赴海南，北京組團(tuán)社派導(dǎo)游送機(jī)，并將返程機(jī)票交給劉某，告知時(shí)間為10月4日下午3點(diǎn)多，晚7點(diǎn)之前就可回到北京。10月3日，旅游團(tuán)在從三亞返回?？诘耐局?，地陪導(dǎo)游詢問乘機(jī)返京的時(shí)

間，劉某答復(fù)是次日下午3點(diǎn)。

10月4日上午9點(diǎn)多，劉某拿出機(jī)票，想看看下午飛機(jī)的確切時(shí)間，突然，發(fā)現(xiàn)機(jī)票是上午8：10，而并非組團(tuán)社所說的下午3點(diǎn)。劉某當(dāng)即與旅行社交涉，經(jīng)過地接社的多方努力，重新購買了12：05分的返程票。但是，由于該旅游團(tuán)購買的是不得轉(zhuǎn)簽、退換的優(yōu)惠票，原票全部作廢。劉某等旅游者，考慮單位尚有急事需辦理，只好先承擔(dān)了誤機(jī)的責(zé)任，支付了機(jī)票款共12600元。

旅行社認(rèn)為，返程機(jī)票已交給劉某，由其自行保管；在旅游過程中，地接社導(dǎo)游多次詢問，旅游者始終回答是10月4日下午3點(diǎn)的飛機(jī)，由于旅游者的疏忽大意，造成誤機(jī)，其損失不應(yīng)該由旅行社承擔(dān)。但考慮旅游者的實(shí)際利益，出于對(duì)旅游者的同情和安撫，北京的組團(tuán)社同意補(bǔ)償機(jī)票損失的10%。劉某則持

相反意見，雙方各執(zhí)己見，協(xié)商不能達(dá)成一致。

案例分析：

旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門審理后認(rèn)為，在這次誤機(jī)事故中，旅行社有違約行為和過錯(cuò)，對(duì)此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任，劉某等旅游者存在疏忽查驗(yàn)機(jī)票的過失，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

一、組團(tuán)社有違約行為。雙方曾約定，組團(tuán)社派全陪導(dǎo)游提供全程服務(wù)，而在出發(fā)前，旅行社以未買到機(jī)票為由，取消了全程陪同，旅行社未派全陪導(dǎo)游的理由，并不是不可抗力，因此，屬于單方違約行為。

全陪導(dǎo)游的主要職責(zé)是：落實(shí)旅游日程安排、監(jiān)督地接社履行旅游合同以及協(xié)調(diào)、處理旅途當(dāng)中發(fā)生的問題。而北京的組團(tuán)社只是派導(dǎo)游到機(jī)場(chǎng)送機(jī)，將機(jī)票交給劉某，并沒有告之返程飛機(jī)有變動(dòng)的真實(shí)情況。如果全陪導(dǎo)游隨團(tuán)，按其職責(zé)核實(shí)機(jī)票時(shí)間，誤機(jī)是可以避免的。因此，可以認(rèn)定，組團(tuán)社未派全陪

提供全程服務(wù)與誤機(jī)有直接的關(guān)系。

二、地接社未按國家標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。1995年，國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：“旅游團(tuán)（者）離站的前一天，地陪應(yīng)確認(rèn)交通票據(jù)及離站時(shí)間，通知旅游者移交行李和與飯店結(jié)賬時(shí)間?！北景钢校啃谐淌怯陕眯猩绨才诺?，在沒有全陪的情況下，地陪社應(yīng)負(fù)責(zé)組織落實(shí)全部旅游活動(dòng)，而地陪并沒有按導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定查驗(yàn)機(jī)票，確認(rèn)返程的準(zhǔn)確時(shí)間，只是詢問旅游者，就輕率地認(rèn)定返

程時(shí)間，導(dǎo)致發(fā)生了誤機(jī)的嚴(yán)重責(zé)任事故。

三、旅游者自身也存在過失。劉某負(fù)責(zé)保管返程機(jī)票，應(yīng)具有查驗(yàn)核對(duì)的義務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向旅行社提出，避免損失的發(fā)生，特別是10月3日返程的前一天，當(dāng)?shù)嘏阆蚱湓儐枙r(shí)，劉某仍未查驗(yàn)交通票據(jù)，而繼續(xù)答復(fù)未變更的返程時(shí)間。如果劉某舉手之勞查驗(yàn)一下機(jī)票，誤機(jī)的事情也是可以避免的。劉某疏忽大意，告之錯(cuò)誤的返程時(shí)間，也是造成誤機(jī)的主要原因之一，因此，也應(yīng)擔(dān)負(fù)相應(yīng)的損失。