第一篇:旅游政策與法規(guī)試題
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旅游政策與法規(guī)試題
《旅游政策與法規(guī)》模擬試題
(一)一、填空題(每題1分,共33分)
1、黨的十三大報(bào)告提出,社會(huì)主義初級(jí)階段至少需要 年的時(shí)間。
2、我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的主要矛盾是。
3、我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的歷史任務(wù)必須以 為中心。
4、黨的十三大報(bào)告提出的我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的黨的基本路線的主要內(nèi)容是。
5、堅(jiān)定不移地走有中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展道路的關(guān)鍵在于堅(jiān)持。
6、黨的十五大根據(jù)社會(huì)主義初級(jí)階段理論和基本路線,制定了社會(huì)主義初級(jí)階段的基本綱領(lǐng)。這個(gè)基本綱領(lǐng)確定了我國(guó)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的基本目標(biāo)。在經(jīng)濟(jì)方面: 在政治方面 在文化方面:。
7、在黨的基本路線指引新時(shí)期的基本方針是。
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8、鄧小平理論的精髓是。
9、鄧小平理論有一個(gè)鮮明主題,即
10、鄧小平對(duì)社會(huì)主義的本質(zhì)所作的描述是。
11、要從我國(guó) 的基本國(guó)情出發(fā)來(lái)制定我國(guó)的路線、方針和政策。
12、黨的十五大對(duì)鄧小平理論的歷史評(píng)價(jià)是。
13、2002年2月25日,江澤民同志在 參加該市的黨員干部“三講”教育活動(dòng)中發(fā)表了重要講話,提出了 重要思想,即14、1998年 會(huì)議首次將旅游業(yè)列為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn),大大提升了旅游業(yè)的地位。
15、世界旅游組織預(yù)測(cè):到 年,中國(guó)將成為世界最大的旅游目的地,同時(shí)也將成為第 大客源輸出國(guó)。
16、國(guó)家旅游局于2000年提出今后20年我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的歷史性跨越的基礎(chǔ)上,繼續(xù)開(kāi)拓奮進(jìn),實(shí)現(xiàn)從亞洲旅游大國(guó)向 的歷史性跨越。
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17、我區(qū)提出今后一段時(shí)期,要將 發(fā)展成為全區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)和對(duì)外開(kāi)放的。
18、要充分利用和發(fā)揮桂林的知名度及帶動(dòng)全區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的“ ”的輻射作用,將桂林的客源引到南寧、北海及其他城市,實(shí)現(xiàn)南北。東 西。
19、食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員每年必須進(jìn)行健康檢查,工作和臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員必須進(jìn)行健康檢查,取得 后方可參加工作。
20、飯店有按照規(guī)定收取有關(guān)費(fèi)用的。同時(shí),有為旅客提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)的。
21、按照《中華人民共和國(guó)評(píng)定旅游(涉外)飯店星級(jí)的規(guī)定》,所有 必須得到飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)給予的 和涉外營(yíng)業(yè)許可證,方能進(jìn)行旅游涉外營(yíng)業(yè)。
22、在飯店星級(jí)評(píng)定中,一般地說(shuō),飯店所取得的星級(jí)表明該飯店所有建筑、設(shè)備設(shè)施及 均處于同一水準(zhǔn)。評(píng)定星級(jí)后,不同星級(jí)的建筑物不得使用相同的飯店,否則該飯店的星級(jí)無(wú)效。
23、飯店工作人員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子、的人員和被公安機(jī)關(guān) 的罪犯,精心收集
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應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告,不得知情不報(bào)或隱瞞包庇。
24、按資源的性質(zhì)和成因劃分,旅游資源可分為,兩大類(lèi)。
25、風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)按照 確定的游覽接待容量,有計(jì)劃地組織游覽活動(dòng),不得無(wú)限制地接待游覽者。
26、根據(jù)《廣西壯族自治區(qū)文物保護(hù)管理?xiàng)l例》規(guī)定,在自治區(qū)境內(nèi)地下、水下、內(nèi)遺存的文物屬國(guó)家所有。
27、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是指主要通過(guò)價(jià)格、、關(guān)系來(lái)配置和利用經(jīng)濟(jì)資源的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式。
28、法是體現(xiàn)為 的,以 主要內(nèi)容的社會(huì)行為規(guī)范的總和,是社會(huì)文明的重要標(biāo)志。
29、我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的目標(biāo)是,以利于進(jìn)一步解放和發(fā)展生產(chǎn)力。
30、旅行社是指 從事 的企業(yè)。
31、旅行社根據(jù)需要,可以設(shè)立 和 等分支機(jī)構(gòu),但不得設(shè)立辦事處,代表處和聯(lián)絡(luò)處等辦事機(jī)構(gòu)。
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32、旅行社質(zhì)量保證金為 形式,所有權(quán)屬于,由 做出支付金額的決定。旅行社終止經(jīng)營(yíng)退還。
33、旅行社組織旅游,應(yīng)當(dāng)保證所提供的服務(wù)符合保障旅游者、安全的要求;對(duì)可能危及旅游者人身,財(cái)產(chǎn)安全的事宜,應(yīng)當(dāng)向旅游者作出和,并采取 的措施。
二、單項(xiàng)選擇題(每題1分階,共15分)
1、2001年全國(guó)旅游發(fā)展工作會(huì)議對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)地位進(jìn)行了新的定位,即再經(jīng)過(guò)一個(gè)時(shí)期的努力,把我國(guó)旅游業(yè)加快培育成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的()。
a、新的增長(zhǎng)點(diǎn) b、新興支柱產(chǎn)業(yè) c、新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè) d、新興形象產(chǎn)業(yè)
2、桂東旅游經(jīng)濟(jì)區(qū)的主要旅游特色為()。
a、山水風(fēng)光、民族風(fēng)情和文化古跡 b、歷史文化、宗教名勝和僑鄉(xiāng)風(fēng)貌 c、長(zhǎng)壽旅游和革命傳統(tǒng)教育 d、壯族文化、濱海風(fēng)光和邊光風(fēng)貌
3、發(fā)生食物中毒和接收病人進(jìn)行治療的單位,除采取搶救措施外,精心收集
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應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定,及時(shí)向()報(bào)告。
a、所在地旅游行政部門(mén) b、旅游地旅游行政部門(mén) c、所在地衛(wèi)生行政部門(mén) d、旅游地衛(wèi)生行政部門(mén)
4、對(duì)一個(gè)()而言,國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)雖不能夠帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收入的增加,但可以形成地區(qū)間財(cái)富的流動(dòng)和再分配。
a、國(guó)家 b、地區(qū) c、國(guó)家和地區(qū) d、國(guó)家或地區(qū)
5、住宿登記是()的區(qū)別所在。
a、顧客與租戶 b、旅客與顧客 c、旅客與租戶 d、旅客與非旅客
6、飯店因設(shè)施設(shè)備水平服務(wù)水平不具備一星級(jí)飯店最低要求,在接到不予定級(jí)通知書(shū)后,()。
a、不得進(jìn)行旅游涉外營(yíng)業(yè) b、經(jīng)批準(zhǔn)方能進(jìn)行旅游涉外營(yíng)業(yè) c、不得進(jìn)行旅游住宿服務(wù) d、先申報(bào)預(yù)備星級(jí)才能進(jìn)行旅游涉外營(yíng)業(yè)
7、將收藏的國(guó)家禁止出口的珍貴文物私自送給外國(guó)人的,()。
a、應(yīng)追究行政責(zé)任 b、情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)追究行政責(zé)任 c、應(yīng)追究刑事責(zé)任 d、情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)追究刑事責(zé)任
8、三步走的現(xiàn)代戰(zhàn)略目標(biāo),我們已基本完成第二步,第三步是到本世紀(jì)中葉達(dá)到()水平。
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a、中等發(fā)達(dá)國(guó)家 b、發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家 c、先進(jìn)的資本主義國(guó)家 d、一般發(fā)達(dá)國(guó)家
9、我國(guó)選舉制度的基本精神是保障人民自由行使選舉權(quán)和()。
a、被選舉權(quán) b、建議權(quán) c、罷免權(quán) d、監(jiān)督權(quán)
10、()是我國(guó)的國(guó)家政權(quán)組織形式。
a、社會(huì)主義制度 b、人民民主專政 c、人民代表大會(huì)制度 d、民主集中制
11、特大安全事故發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)在()內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面事故報(bào)告,報(bào)送上級(jí)歸口管理部門(mén)和所在地人民政府及所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國(guó)務(wù)院歸口管理部門(mén)。
a、48小時(shí) b、24小時(shí) c、一周內(nèi) d、12小時(shí)
12、在華死亡的外國(guó)旅游者按照()進(jìn)行辦理。
a、《特別重大事故調(diào)查程序暫行規(guī)定》 b、《外國(guó)人在華死亡后的處理程序》 c、《重大旅游安全事故報(bào)告制度試行辦法》 d、《重大旅游安全事幫報(bào)告制度試行辦法》
13、設(shè)立國(guó)際旅行社及國(guó)內(nèi)旅行社,其注冊(cè)資本分別不少于()元人民幣。
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a、100萬(wàn),10萬(wàn) b、100萬(wàn),30萬(wàn) c、150萬(wàn),30萬(wàn) d、150萬(wàn),10萬(wàn)
14、根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定,旅行社同其分社應(yīng)當(dāng)實(shí)行()的統(tǒng)一。
a、人事,財(cái)務(wù),組團(tuán),導(dǎo)游 b、管理,財(cái)務(wù),導(dǎo)游,線路 c、財(cái)務(wù),招徠,接待,線路 d、管理,財(cái)務(wù),招徠,接待
15、旅行社應(yīng)當(dāng)向旅游者提供約定的各項(xiàng)服務(wù),所提供的服務(wù)不得低于()。
a、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) b、合同標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) c、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或合同標(biāo)準(zhǔn) d、合同標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
三、多項(xiàng)選擇題(每題1分,共17分)
1、堅(jiān)定不移地走有中國(guó)特色社會(huì)主義發(fā)展道路關(guān)鍵在于堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心不動(dòng)搖,這是因?yàn)椋ǎ?/p>
a、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,反映了解決現(xiàn)階段社會(huì)主義主要矛盾的客觀要求 b、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,反映了社會(huì)主義本質(zhì)的客觀要求 c、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,反映了我國(guó)的特殊國(guó)情的客觀要求 d、以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,是社會(huì)主義在國(guó)際社會(huì)中求生存發(fā)展的客觀要求
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2、改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者之間的關(guān)系是()。
a、改革是發(fā)展的動(dòng)力 b、發(fā)展是改革的目的 c、穩(wěn)定是發(fā)展和改革得以順利進(jìn)行的基本前提 d、在改革和發(fā)展中實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安穩(wěn)定
3、在檢驗(yàn)我們一切工作的是非得失標(biāo)準(zhǔn)上,鄧小平提出了“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn),即()。
a、是否有利于發(fā)展社會(huì)主義生產(chǎn)力 b、是否有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家綜合國(guó)力 c、是否有利于提高中國(guó)的國(guó)際地位 d、是否有利于提高人民的生活水平
4、代表先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展要求,是我們黨必須履行的()。
a、第一任務(wù) b、重要任務(wù) c、首要職責(zé) d、重要職責(zé)
5、江澤民“七一”講話指出“三個(gè)代表”要求是我們黨的()。
a、立國(guó)之本 b、立黨之本 c、執(zhí)政之基 d、力量之源
6、今后一段時(shí)期,廣西旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要以()為指導(dǎo)。
a、鄧小平理論特別是鄧小平經(jīng)濟(jì)思想 b、黨的十五大精神 c、廣西旅游業(yè)的“十五”規(guī)劃 d、自治區(qū)黨委“三大戰(zhàn)略、六大突破”決策
7、()保留對(duì)下級(jí)旅游局所評(píng)星級(jí)飯店的否定權(quán)。
a、國(guó)家旅游局 b、省、自治區(qū)、直轄市旅游局 c、副省級(jí)城市旅游
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局 d、地(市)優(yōu)秀旅游城市旅游局
8、自然保護(hù)區(qū)管理機(jī)構(gòu)有下列行為之一的,由自然保護(hù)區(qū)行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正()。
a、未經(jīng)批準(zhǔn)在自然保護(hù)區(qū)開(kāi)展參觀、旅游活動(dòng)的 b、開(kāi)設(shè)與自然保護(hù)區(qū)保護(hù)方向不一致的參觀、旅游項(xiàng)目的 c、不服從管理的 d、不按照批準(zhǔn)的方案開(kāi)展參觀、旅游的9、市場(chǎng)主體自主性的核心是()。
a、利潤(rùn)最大化目標(biāo) b、獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)權(quán) c、自主經(jīng)營(yíng)權(quán) d、硬性的預(yù)算約束 e、財(cái)產(chǎn)管理權(quán)
10、我國(guó)的收入分配體制堅(jiān)持()原則。
a、效率優(yōu)先 b、公平合理 c、統(tǒng)籌兼顧 d、兼顧公平效益第一
11、旅游事故處理后,應(yīng)立即寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告。其內(nèi)容包括()。
a、事故經(jīng)過(guò)及處理 b、事故原因及責(zé)任 c、事故教訓(xùn) d、今后的防范措施 e、事故責(zé)任者
12、進(jìn)一步轉(zhuǎn)換國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,要建立()的現(xiàn)代企業(yè)制度。
a、產(chǎn)權(quán)清晰 b、政企分開(kāi) c、權(quán)責(zé)明確 d、兩權(quán)分離 e、管理科學(xué)
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13、完善民主監(jiān)督制度,旅行社是()。
a、公平b、公開(kāi) c、合法 d、公正 e、合理
14、在旅行社責(zé)任保險(xiǎn)中,旅行社是()。
a、投保人 b、被保險(xiǎn)人 c、保險(xiǎn)人 d、受益人
15、旅行社依法設(shè)立的條件是()。
a、有固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施 b、有必要的交通工具和通訊工具 c、有相應(yīng)資格的經(jīng)營(yíng)管理人員 d、有規(guī)定的注冊(cè)資本和質(zhì)量保證金
16、旅行社不得向旅游者介紹和提供的旅游項(xiàng)目有()。
a、含有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的 b、含有反映少數(shù)民族風(fēng)情及文化特色等內(nèi)容的 c、含有淫穢、迷信、賭博等內(nèi)容的 d、含有被法律、法規(guī)所禁止的17、旅行社的權(quán)利有()。
a、制定旅游行程和價(jià)格 b、同旅游者個(gè)人或團(tuán)體簽訂合同 c、向旅游者收取合理費(fèi)用 d、要求違反合同的旅游者承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
四、簡(jiǎn)答題(每題3分,共24分)
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1、為什么說(shuō)鄧小平理論是當(dāng)代中國(guó)的馬克思主義,是馬克思主義在中國(guó)發(fā)展的新階段?
2、社會(huì)主義初級(jí)階段的內(nèi)涵是什么?
3、我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展面臨哪些重要機(jī)遇?
4、飯店與旅客法律關(guān)系的終止有哪幾種途徑?
5、我國(guó)的政黨制度包括哪幾個(gè)方面的內(nèi)容?
6、旅游保險(xiǎn)合同與其他保險(xiǎn)合同相比具有哪些特點(diǎn)?
7、旅行社違約造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失,應(yīng)怎樣承擔(dān)賠償責(zé)任?
8、導(dǎo)游人員違反有關(guān)規(guī)定損害旅游者合法權(quán)益的,旅行社應(yīng)怎樣承擔(dān)賠償責(zé)任?
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第二篇:旅游政策與法規(guī)試題加答案
一、單項(xiàng)選擇題
1、申請(qǐng)L字簽證的旅游者,如人數(shù)在(B)以上組團(tuán)來(lái)華可發(fā)團(tuán)體簽證。
A.3人 B.9人 C.10人 D.20人
2、我國(guó)《食品衛(wèi)生法》規(guī)定,在城鄉(xiāng)集市貿(mào)易中,(B)負(fù)責(zé)食品衛(wèi)生管理工作和食品衛(wèi)生檢查工作。A.衛(wèi)生行政管理部門(mén) B.各級(jí)工商行政管理部門(mén)
C.人民政府糧食、輕工、商業(yè)部門(mén) D.衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)或防疫站
3、訂立合同的當(dāng)事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的意思表示是(A)
A.要約 B.完全同意提議 C.承諾 D.要約邀請(qǐng)
4、日本某旅行社擬在長(zhǎng)春市設(shè)立常駐機(jī)構(gòu),根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》,該機(jī)構(gòu)的設(shè)立必須經(jīng)(D)審批。
A.長(zhǎng)春市人民政府 B.吉林省旅游行政管理部門(mén) C.國(guó)務(wù)院 D.國(guó)家旅游局
5、根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》規(guī)定導(dǎo)游人員必須參加所在地旅游行政管理部門(mén)舉辦的年審培訓(xùn),每年累計(jì)參加培訓(xùn)不得少于(A)天。
A.56 B.64 C.80 D.90
6、根據(jù)《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》的規(guī)定旅行社責(zé)任保險(xiǎn)期限為(B)年。
A.半 B.一 C.二 D.三
7、(B)構(gòu)成了鄧小平理論的主題
A.解放思想,實(shí)事求事 B.什么是社會(huì)主義,怎樣建設(shè)社會(huì)主義
C.堅(jiān)持“三個(gè)有利于”的標(biāo)準(zhǔn) D.堅(jiān)持改革開(kāi)放
8、客票在下列哪種情況下會(huì)影響運(yùn)輸合同的存在或效力(D)。
A.客票遺失 B.客票不符合規(guī)定
C.旅客未能出示客票 D.客票上的姓名與旅客本人完全不符。
9、我國(guó)《文物保護(hù)法規(guī)定》非經(jīng)(D)特別許可,任何外國(guó)人或者外國(guó)團(tuán)體,不得在中國(guó)境內(nèi)進(jìn)行考古調(diào)查和挖掘。
A.國(guó)家文化行政管理部門(mén) B.國(guó)家旅游行政管理部門(mén)
C.國(guó)家建設(shè)管理部門(mén) D.國(guó)家文化行政管理部門(mén)報(bào)國(guó)務(wù)院
10、旅店甲與旅店乙合并成立旅店丙,此前甲與旅客簽訂合同不當(dāng)導(dǎo)致糾紛,承擔(dān)責(zé)任的是(D)。A.旅店甲 B.旅店乙 C.旅店甲或乙 D.旅店丙
11、導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派,私自承攬或者以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù),進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的,由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正,處(D)的罰款。
A.500-2000元 B.500-30000元
C.1000-20000元 D.1000-30000元
12、旅游輕微安全事故是指一次事故造成旅游者輕傷,或經(jīng)濟(jì)損失在(B)以下者。
A.5000元 B.10000元 C.50000元 D.100000元
13、“四有公民”是指(D)
A.有理想有道德有覺(jué)悟有素質(zhì) B.有道德有文化有素質(zhì)有覺(jué)悟
C.有文化有理想有覺(jué)悟有紀(jì)律 D.有理想有道德有文化有紀(jì)律
14、導(dǎo)游人員在旅游活動(dòng)過(guò)程中欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的,旅游行政管理部門(mén)有權(quán)一次性扣減(A)
A.10分 B.8分 C.6分 D.4分
15、外商投資旅行社的注冊(cè)資本最低限額為人民幣(D)。
A.100萬(wàn)B.150萬(wàn)C.200萬(wàn)D.250萬(wàn)
16、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額,國(guó)內(nèi)旅游每人責(zé)任賠償限額人民幣(B)。
A.6萬(wàn)元 B.8萬(wàn)元 C.16萬(wàn)元 D.15萬(wàn)元
17、旅行社為旅游者預(yù)定機(jī)票,因航空公司不能提供機(jī)票而違約,向旅游者賠償責(zé)任的是(A)。
A.旅行社 B.航空公司 C.旅行社或航空公司 D.旅行社與航空公司共同承擔(dān)
18、承諾(A)方式做出。
A.應(yīng)當(dāng)以通知方式 B.可以以通知 C.可以以緘默 D.可以以不作為
19、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的核心原則是(C)。
A.全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則 B.誠(chéng)實(shí)信用原則
C.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯原則 D.平等原則
20、投保人是指與保險(xiǎn)人簽定保險(xiǎn)合同,并按照保險(xiǎn)合同負(fù)有(B)義務(wù)的人,可以是自然人也可以是法人。
A.支付保險(xiǎn)金 B.支付保險(xiǎn)費(fèi) C.支付違約金 D.支付手續(xù)費(fèi)
21、我國(guó)文物級(jí)別劃分的依據(jù)是(D)。
A.文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值 B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值
C.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值 D.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值
22、旅游者甲認(rèn)為某旅行社提供的活動(dòng)不符合合同的約定,于是向旅游行政管理部門(mén)投訴并要求旅行社給予經(jīng)濟(jì)賠償;甲請(qǐng)求賠償?shù)臅r(shí)效期限為(D)。
A.半年 B.30天 C.60天 D.90天
23、高級(jí)導(dǎo)游員的游客反映良好率不得低于(B)。A.90%B.95%C.96%D.98%
24、導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃,擅自增加購(gòu)物次數(shù),旅行社(B)。
A.不承擔(dān)責(zé)任 B.應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20% C.應(yīng)退還旅游者購(gòu)物的全部?jī)r(jià)款 D.應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的2倍
25、依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》鐵路運(yùn)輸企業(yè)對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額人民幣(B)。A.3萬(wàn) B.4萬(wàn) C.5萬(wàn) D.6萬(wàn)
26、對(duì)已經(jīng)評(píng)定為星級(jí)的旅游飯店實(shí)行復(fù)檢,至少(B)復(fù)檢一次。
A.半年 B.一年 C.二年 D.三年
27、根據(jù)社會(huì)主義初級(jí)階段的經(jīng)濟(jì)綱領(lǐng),我國(guó)的基本經(jīng)濟(jì)制度是(D)。
A.國(guó)家所有制 B.全民所有制
C.社會(huì)主義公有制 D.以社會(huì)主義公有制為主,多種經(jīng)濟(jì)制度并存
28、外國(guó)人前往不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的地區(qū)旅游,應(yīng)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申辦(B)。
A.旅游證 B.旅行證 C.通行證 D.簽證
29、某旅行社對(duì)該市旅游局做出的投訴處理決定不服,它可以在接到處理決定書(shū)之日起(C)內(nèi),向做出處理決定的上級(jí)旅游投訴管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。
A.7日 B.10日 C.15日 D.30日
30、任何個(gè)人將私人收藏的文物私自賣(mài)給外國(guó)人的,由(D)罰款,并可沒(méi)收其文物和非法所得。A.文化行政部門(mén) B.公安部門(mén) C.旅游行政管理部門(mén) D.工商行政管理部門(mén)
31、國(guó)際旅行社想經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù),須交納(A)質(zhì)量保證金。
A.100萬(wàn) B.60萬(wàn) C.30萬(wàn) D.10萬(wàn)
32、臨時(shí)導(dǎo)游證,是旅行社在聘請(qǐng)(C)時(shí),向省級(jí)人民政府旅游行政部門(mén)申請(qǐng)的。
A.具有特殊身份的人
B.具有某方面專業(yè)知識(shí)的人
C.具有特定語(yǔ)言能力的人
D.具有某種專業(yè)技能的人
33、在一份保險(xiǎn)合同履行過(guò)程中,當(dāng)事人就合同所規(guī)定的“意外傷害”條款的含義產(chǎn)生了不同理解,投保人認(rèn)為其所受傷害應(yīng)在賠付范圍,保險(xiǎn)公司則認(rèn)為投保人所受傷害不屬于賠付范圍,兩種理解各有其理.在此情形下,法官應(yīng)當(dāng)如何理解該條款的含(D)A.按照通常含義進(jìn)行解釋
B.按照公平原則進(jìn)行解釋
C.按照法理進(jìn)行解釋
D.按照對(duì)保險(xiǎn)公司不利的原則進(jìn)行解釋
34、吳某與張某于1999年10月2日舉行結(jié)婚典禮。同日吳某將拍攝婚禮活動(dòng)的一卷膠卷交給某彩色擴(kuò)印公司沖印,并預(yù)交沖印費(fèi)24元,彩色擴(kuò)印公司開(kāi)出一張印單交給吳某。印單上事先印好了“如遇意外損壞或遺失,本店賠償同類(lèi)同號(hào)膠卷或相當(dāng)價(jià)值的現(xiàn)金”的字樣。后彩色擴(kuò)印公司將該膠卷遺失。吳某要求賠償精神損失,彩色擴(kuò)印公司引用免責(zé)條款,只同意賠償一個(gè)膠卷的錢(qián),下列哪一種觀點(diǎn)是正確的(B)A.彩色擴(kuò)印公司只負(fù)擔(dān)擴(kuò)印費(fèi)和賠償同類(lèi)同號(hào)膠卷或相當(dāng)價(jià)值現(xiàn)金的責(zé)任
B.應(yīng)按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,認(rèn)定印單上的責(zé)任條款無(wú)效
C.應(yīng)按照《合同法》的規(guī)定確認(rèn)印單上的責(zé)任條款顯失公平,予以撤銷(xiāo)
D.彩色擴(kuò)印公司違約,且遺失的是有珍貴紀(jì)念意義的照片,應(yīng)賠償吳某精神損失
35、根據(jù)我國(guó)合同法的規(guī)定,當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。該規(guī)定采用的民事責(zé)任歸責(zé)原則是什么(D)A.過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則 B.過(guò)錯(cuò)推定原則 C.公平責(zé)任原則
D.無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則
二、多項(xiàng)選擇題
1、出現(xiàn)(CDE)情況,一次扣除導(dǎo)游10分。
A.擅自終止導(dǎo)游活動(dòng) B.講解迷信內(nèi)容 C.毆打旅游者 D.欺騙消費(fèi)者
E.損害國(guó)家利益
2、旅行社由于不可抗力而不能履行或不能完全履行合同時(shí),應(yīng)盡快向?qū)Ψ酵▓?bào)理由,經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明后,可以采取下列何種方式予以處理(ABCD)。
A.允許延期履行合同 B.允許部分履行合同
C.全部不履行合同 D.免于承擔(dān)違約責(zé)任
E.承擔(dān)違約責(zé)任
3、我國(guó)對(duì)文物市場(chǎng)交易的政策是(ABE)。
A.統(tǒng)一價(jià)格 B.統(tǒng)一管理 C.統(tǒng)一經(jīng)營(yíng) D.歸口收購(gòu) E.歸口經(jīng)營(yíng)
4、關(guān)于公民的民事行為能力不正確的表述有:(BCE)。
A.十八周歲以上的公民,具有完全民事行為能力
B.十六周歲以上的公民,具有完全民事行為能力
C.不能完全辯認(rèn)自已行為的精神病人是無(wú)民事行為能力人
D.十周歲以上的未成年人,是限制行為能力的人
E.訂立旅游合同的主體是公民時(shí),必須是十六周歲以上的公民
5、目前對(duì)中國(guó)公民出國(guó)旅游管理制度有(BCD)。
A.總量控制、統(tǒng)一管理 B.組團(tuán)社審批制度 C.出國(guó)旅游目的的地審批制度 D.現(xiàn)階段以團(tuán)體方式出國(guó)制度 E.自由出入境制度
6、旅游投訴者是指以自已的名義請(qǐng)求旅游行政管理部門(mén)維護(hù)自身和他人合法權(quán)益的(ABCD)。A.旅游者B.海外旅行商 C.國(guó)內(nèi)的旅游經(jīng)營(yíng)者 D.國(guó)內(nèi)旅游從業(yè)人員
E.旅游合法權(quán)益的侵害者
7、下列選項(xiàng)中哪些屬于導(dǎo)致承諾不生效的事由(ABDE)。
A.受要約人改變了要約中的價(jià)格條款 B.受要約人改變了要約人要求承諾的特定形式
C.承諾在要約有效期限內(nèi)作出,但在期限屆滿后到達(dá)要約人
D.撤回承諾的通知先于承諾到達(dá)要約人
E.受要約人改變了要約中的質(zhì)量條款
8、下列選項(xiàng)中,屬于我國(guó)旅游行政管理機(jī)關(guān)管理旅行社制度的是(BCD)。
A.旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理制度 B.旅行社經(jīng)理資格認(rèn)證制度
C.旅行社質(zhì)量保證金制度 D.旅行社公告制度 E.導(dǎo)游人員管理制度
9、合同法的調(diào)整范圍規(guī)定(BD)。
A.旅游合同不屬于民事合同的范疇 B.旅游合同屬于民事合同的范疇
C.旅游合同是旅行社與旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間的協(xié)議
D.旅游合同是自然人與法人或其他經(jīng)濟(jì)組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議
E.“婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護(hù)”等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議適用于《合同法》的規(guī)定
10、某酒店向某廠訂購(gòu)空調(diào)300臺(tái),約定交貨期為5月10日,由于當(dāng)年署期早至,某酒店向某廠提出提前至4月10日交貨,某廠提出生產(chǎn)能力有限,只能根據(jù)情況,盡量提前,4月10日未能交貨,某酒店遂向法院起訴,要求某廠承擔(dān)違約責(zé)任,下列正確表述為(ACDE)。
A.雙方買(mǎi)賣(mài)合同有效 B.雙方買(mǎi)賣(mài)合同因交貨期未確定,故不成立
C.某廠行為不構(gòu)成違約 D.雙方關(guān)于交貨期的提前未達(dá)成協(xié)議,應(yīng)視為合同未變更
E.變更內(nèi)容不明確,對(duì)雙方當(dāng)事人不產(chǎn)生法律上的約束力
11、判斷各方面工作的是非得失,歸根結(jié)底要以(BCD)為標(biāo)準(zhǔn)。
A.是否有利于推動(dòng)社會(huì)全面進(jìn)步 B.是否有利于發(fā)展社會(huì)主義的生產(chǎn)力 C.是否有利于增強(qiáng)社會(huì)主義國(guó)家綜合國(guó)力 D.是否有利于提高人民的生活水平E.是否有利于改革開(kāi)放
12、國(guó)際旅行社的經(jīng)營(yíng)范圍包括:(BDE)。
A.僅限于國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)
B.辦理國(guó)外旅游者的入境旅游業(yè)務(wù)
C.招徠、組織中國(guó)境內(nèi)居民到外國(guó)和港、澳、臺(tái)地區(qū)旅游
D.為旅游者代購(gòu)、代訂國(guó)內(nèi)外交通客票
E.其他經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的旅游業(yè)務(wù)
13、關(guān)于外商投資旅行社規(guī)定的正確表述(ABE)。
A.外商投資旅行社,旅游經(jīng)營(yíng)者的注冊(cè)資本不得少于250萬(wàn)元人民幣
B.外商投資旅行社的業(yè)務(wù)范圍包括在中國(guó)境內(nèi)為中外旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)
C.中外合資旅行社允許從事中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)
D.外商獨(dú)資旅行社允許從事中國(guó)公民赴港、澳、臺(tái)的旅游業(yè)務(wù)
E.外商投資旅行社只能在中國(guó)政府指定的地域注冊(cè),中國(guó)加入世貿(mào)組織6年內(nèi),將取消地域限制
14、有下列情形之一的,旅行社暫緩?fù)ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)年檢(ABCDE)。
A.注冊(cè)資本、旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的B.歇業(yè)超過(guò)半年的C.超范圍經(jīng)營(yíng)的
D.未按規(guī)定投保旅行社責(zé)任險(xiǎn)的E.有重大投訴尚在調(diào)查處理過(guò)程中的
15、旅行社不得采取下列不正當(dāng)手段從事旅游業(yè)務(wù)(ACDE)。A.擅自使用其他旅行社的名稱
B.設(shè)立門(mén)市部以設(shè)立社名義開(kāi)展旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
C.與其他旅行社串通起來(lái)制訂壟斷價(jià)格
D.以低于正常成本價(jià)的價(jià)格參與競(jìng)銷(xiāo)
E.向旅游者提供虛假的旅游服務(wù)信息
16、旅行社組織旅游,應(yīng)與旅游者簽合同,就下列內(nèi)容作出明確約定(ACDE)。
A.旅游景點(diǎn) B.購(gòu)物次數(shù)和金額 C.旅游價(jià)格 D.食宿標(biāo)準(zhǔn) E.違約責(zé)任
17、甲公司向乙公司訂購(gòu)奶粉一批,乙公司在訂立合同時(shí),將國(guó)產(chǎn)奶粉謊稱為進(jìn)口奶粉。甲公司事后得知實(shí)情,適逢國(guó)產(chǎn)奶粉暢銷(xiāo)。甲公司有意履行合同,乙公司則希望將這批貨物以更高的價(jià)格售與他人。此時(shí),當(dāng)事人的下列行為,對(duì)合同效力將產(chǎn)生什么影響(ABC)
A.甲公司向乙公司催告交貨,則合同成為確定的有效
B.甲公司向乙公司預(yù)付貨款,則合同成為確定的有效
C.甲公司向乙公司送交確認(rèn)合同有效的通知,則合同成為確定的有效
D.乙公司以合同訂立存在欺詐情節(jié)為由主張撤銷(xiāo),則合同失去約束力
E.乙公司欺詐,合同無(wú)效
18、某導(dǎo)游員導(dǎo)游時(shí),向旅游者強(qiáng)行介紹化妝品商人,并高價(jià)出售化妝品,根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》,由旅游行政管理部門(mén)對(duì)(AD)進(jìn)行處罰。
A.導(dǎo)游員 B.導(dǎo)游員所在旅行社經(jīng)理 C.某導(dǎo)游員所在旅行社部門(mén)經(jīng)理
D.某導(dǎo)游員所在旅行社 E.化妝品商人
19、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中,遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情況時(shí),可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃,但必須(AC)。
A.征得多數(shù)旅游者同意 B.征得全體旅游者的同意 C.立即報(bào)告旅行社 D.終止導(dǎo)游活動(dòng) E.從接待計(jì)劃中減少旅游項(xiàng)目
20、根據(jù)導(dǎo)游人員管理法規(guī),導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中以明示或暗示方式向旅游者索要小費(fèi),應(yīng)承擔(dān)哪些相應(yīng)法律責(zé)任(BCD)。
A.1000元以下罰款 B.沒(méi)收違法所得 C.情節(jié)嚴(yán)重的,吊銷(xiāo)導(dǎo)游證 D.予以公告
E.處3萬(wàn)元以上罰款
21、旅行社在下面哪些情形下不承擔(dān)賠償責(zé)任(ACE)。
A.旅游者在旅游過(guò)程中,因故疾心臟病發(fā)作而住院的經(jīng)濟(jì)損失
B.旅游者在旅游過(guò)程中,因就餐不衛(wèi)生導(dǎo)致食物中毒
C.旅游者在旅游過(guò)程中,由于自己管理不慎而丟失1000元錢(qián)
D.旅游者在隨團(tuán)活動(dòng)時(shí)被搶劫
E.張某在隨團(tuán)旅游期間,請(qǐng)半天假離團(tuán)辦事不幸發(fā)生車(chē)禍
22、以下哪些旅行社已具備經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的條件(BCD)。
A.某旅行社已經(jīng)取得國(guó)際旅行社資格
B.某旅行社已經(jīng)取得國(guó)際旅行社資格二年
C.經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)有突出業(yè)績(jī)
D.經(jīng)營(yíng)期間無(wú)重大違法行為和重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
E.某國(guó)內(nèi)旅行社未經(jīng)國(guó)務(wù)院旅游行政部門(mén)批準(zhǔn),自主經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù),并業(yè)績(jī)突出
23、根據(jù)《中華人民共和國(guó)出境入境管理法》規(guī)定,中國(guó)公民有下列情形之一的不準(zhǔn)出境(ABDE)。
A.刑事案件的被告人
B.被公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的刑事案件犯罪嫌疑人 C.民事案件的被告,但案件已了結(jié)
D.被判外有期徒刑三年,并正在服刑
E.對(duì)國(guó)家利益造成重大損失,但認(rèn)罪態(tài)度良好
24、我國(guó)《民用航空法》規(guī)定,承運(yùn)人對(duì)以下旅客的人身傷亡承擔(dān)責(zé)任:(ACD)。
A.飛機(jī)墜毀、旅客身亡
B.某旅客因不聽(tīng)乘務(wù)員吩咐而未系安全帶造成撞傷
C.經(jīng)承運(yùn)人同意,不經(jīng)其出票而登機(jī)的旅客
D.旅客在飛機(jī)上被劫機(jī)者殺害
E.飛機(jī)平穩(wěn)飛行,旅客由于心臟病發(fā)而死亡
25、根據(jù)《鐵路法》規(guī)定,鐵路運(yùn)輸賠償原則:(ABCE)。
A.限額賠償 B.保價(jià)運(yùn)輸 C.貨物運(yùn)輸保險(xiǎn) D.公平原則 E.限額賠償例外
26、旅游交通主要特性有(ABD)。
A.游覽性 B.舒適性 C.安全性 D.季節(jié)性 E.服務(wù)性
27、星級(jí)飯店的必備條件:(ACDE)。
A.建筑設(shè)施設(shè)備和維修保養(yǎng) B.裝修狀況 C.清潔衛(wèi)生 D.服務(wù)質(zhì)量
E.賓客滿意程度的檢查評(píng)分
28、根據(jù)國(guó)家對(duì)娛樂(lè)場(chǎng)所管理的法規(guī)制度,涉外旅游演出場(chǎng)所必須遵守以下管理規(guī)定(ABCD)
A.涉外演出場(chǎng)所不得以給導(dǎo)游回扣,低價(jià)傾銷(xiāo)等不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)方式招攬客源
B.導(dǎo)游人員不得以任何借口索要小費(fèi),收受回扣
C.為涉外旅游團(tuán)隊(duì)演出的單位和個(gè)人,必須持有文化行政管理部門(mén)核發(fā)的《營(yíng)業(yè)性演出許可證》
D.旅游涉外演出場(chǎng)所上演的節(jié)目,不得含有法律禁止的內(nèi)容
E.歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所不得接待未成年人
29、旅游資源管理法的基本原則包括(ACDE)。
A.確保一切重要的旅游資源屬于國(guó)家所有的原則
B.旅游資源開(kāi)發(fā)、利用的原則
C.分級(jí)管理原則
D.科學(xué)規(guī)劃、合理開(kāi)發(fā)的原則
E.保護(hù)、撫育與修繕相結(jié)合的原則
30、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,消費(fèi)者享有(BCDE)等項(xiàng)法定權(quán)利。
A.履行有關(guān)法律、法規(guī) B.安全保障 C.知情和自主選擇
D.公平交易和求償 E.受尊重和獲得有關(guān)知識(shí)
31、根據(jù)《旅游投訴暫行規(guī)定》,可以進(jìn)行旅游投訴的損害行為的正確表述如下:(ABD)。
A.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同或協(xié)議的
B.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的
C.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成旅游者人身傷害的,可以向有關(guān)機(jī)關(guān)提起民事訴訟
D.認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者、損害投訴者利益的
E.投訴者對(duì)旅游投訴的處理決定不服的,可以向法院投訴
32、旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng),首先必須處理好客我關(guān)系,處理客我關(guān)系的前提是把握顧客的本質(zhì),其本質(zhì)特征是(ABC)。
A.顧客是服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的來(lái)源 B.顧客是服務(wù)承受的主體 C.顧客是有個(gè)性的人 D.顧客要求服務(wù)符合個(gè)人利益
E.顧客是一個(gè)個(gè)體
33、個(gè)性化服務(wù)是使用使賓客滿意的服務(wù),個(gè)性化服務(wù)包括(ABCD)。
A.微笑服務(wù) B.情感服務(wù) C.延伸服務(wù) D.到家服務(wù)
E.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
34、導(dǎo)游員應(yīng)懂社交時(shí)的禮貌禮節(jié),以下哪幾項(xiàng)是錯(cuò)誤的(BCE)。
A.態(tài)度真誠(chéng)、莊重 B.表情自然、靦腆
C.目光左顧右盼 D.體態(tài)適當(dāng)配合 E.沉默會(huì)顯得高深莫測(cè)
35、下列哪些人員不得頒發(fā)導(dǎo)游證(BCE)。
A.取得導(dǎo)游人員資格證書(shū)并與旅行社訂立勞動(dòng)合同 B.無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的 C.患有傳染性疾病的 D.有過(guò)失犯罪記錄的
E.曾受過(guò)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證處罰,經(jīng)過(guò)考試,又重新獲得導(dǎo)游人員資格證書(shū)的
三、判斷題(正確的選A;錯(cuò)誤的選B)
1、堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,以改革開(kāi)放為基礎(chǔ)解決前進(jìn)中的問(wèn)題。(B)
2、遭遇不可抗力的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)依照《合同法》履行及時(shí)通知和提供證明的義務(wù)。(A)
3、導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按旅行社確定的接待計(jì)劃安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)。不應(yīng)擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或終止導(dǎo)游活動(dòng)。(A)
4、旅游職業(yè)道德規(guī)范是指每位旅游從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中必須遵循的行為準(zhǔn)則,也是人們?cè)u(píng)論和判斷每位旅游從業(yè)人員職業(yè)道德行為的標(biāo)準(zhǔn)。(A)
5、合同標(biāo)的,既可以是物,也可以是行為,在合同標(biāo)的為物時(shí),取得標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)支付的代價(jià)為報(bào)酬。(B)
6、債權(quán)人甲與債務(wù)人乙約定由乙向丙履行債務(wù),乙未履行,則乙應(yīng)向丙承擔(dān)違約責(zé)任。(A)
7、導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證,為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。(B)
8、旅游保險(xiǎn)合同的被保險(xiǎn)人即可以是旅游者,也可以是旅游企業(yè)。(A)
9、我國(guó)對(duì)出境旅游的指導(dǎo)方針是有組織、有計(jì)劃、分期分批發(fā)展。(B)
10、旅客、行李或貨物在航空運(yùn)輸中只要因延誤造成損失,承運(yùn)人就應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。(B)
第三篇:法規(guī)與政策試題
填空
1、承包建筑工程的單位應(yīng)當(dāng)持有依法取得的,并在其等級(jí)許可的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)承攬工程。
2、按照服務(wù)期不同,勞動(dòng)合同可以分、和為對(duì)象的三種。
3、按照對(duì)環(huán)境的損害程度不同,建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件分為、和三種。
4、國(guó)際通用的施工合同條件主要有、、等。
5、FIDIC的全稱是。
6、建筑施工企業(yè)的對(duì)本企業(yè)的安全負(fù)主要的安全責(zé)任。
7、我國(guó)法律規(guī)定的,唯一一個(gè)違約后的法定免責(zé)條件是。
8、總承包通常分為和兩大類(lèi)
9、建設(shè)工程施工分包可分為和。
10、勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿年且距法定退休年齡不足年的,用人單位應(yīng)與其簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。
11、已建立勞動(dòng)關(guān)系,未同時(shí)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的,應(yīng)當(dāng)自用工之日起訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。
12、用人單位與勞動(dòng)者在用工前訂立勞動(dòng)合同的,勞動(dòng)關(guān)系自起建立。
13、勞動(dòng)合同試用期最多不得超過(guò)。
14、施工安全生產(chǎn)許可證的有效期為。
15、施工單位應(yīng)當(dāng)對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。答案:
1、資質(zhì)證書(shū);
2、固定期限、無(wú)固定期限和以完成一定工作為對(duì)象;
3、報(bào)告書(shū)、報(bào)告表和登記表;
4、FIDIC、AIA、NEC;
5、國(guó)際咨詢工程師聯(lián)合會(huì);
6、主要負(fù)責(zé)人;
7、不可抗力;
8、工程總承包、施工總承包;
9、專業(yè)工程分包、勞務(wù)作業(yè)分包;10、10、10;
11、1個(gè)月內(nèi);
12、用工之日;
13、6個(gè)月;
14、3年;
15、一。判斷
1、施工過(guò)程中,對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的試件,應(yīng)由監(jiān)理取樣送檢。
2、為控制施工質(zhì)量,對(duì)于建筑材料施工單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)把兩道關(guān):謹(jǐn)慎選擇生產(chǎn)供應(yīng)商和實(shí)行進(jìn)場(chǎng)二次檢驗(yàn)。
3、罰款屬于民事責(zé)任的范圍;
4、行政復(fù)議與行政訴訟的作用基本相同。
5、工程建設(shè)法規(guī)大多屬于行政法規(guī)的范疇;
6、特種作業(yè)人員類(lèi)別由住建部確定;
7、不是所有的工程開(kāi)工前都必須申請(qǐng)施工許可證; 8、3年期以上勞動(dòng)合同可以設(shè)定1年的試用期;
9、紅皮書(shū)僅僅是FIDIC施工合同條件的代稱。
10、仲裁的裁決結(jié)果作出即生效。
11、行政訴訟只評(píng)判合法性,而行政復(fù)議解決的是合法性和適度性。
12、在執(zhí)行過(guò)程中,法院的判決文書(shū)高一級(jí)法院強(qiáng)制執(zhí)行。
13、經(jīng)過(guò)業(yè)主方的同意,承包人可將中標(biāo)工程的部分非主體、關(guān)鍵工作進(jìn)行分包。
14、三個(gè)月以下期限的勞動(dòng)合同也可以規(guī)定試用期。
15、合同法的調(diào)整范圍為所有合同。答案:
1、錯(cuò);
2、對(duì);
3、錯(cuò);
4、錯(cuò);
5、對(duì);
6、錯(cuò);
7、對(duì);
8、錯(cuò);
9、對(duì);
10、對(duì);
11、對(duì);
12、錯(cuò);
13、錯(cuò);
14、錯(cuò);
15、錯(cuò)。
三、選擇
1、農(nóng)民工某甲和某乙與某建筑公司簽訂了勞動(dòng)合同,則以下表述正確的一項(xiàng)是(B)。A、某甲和某乙是民事法律關(guān)系主體中的社會(huì)組織B、某甲和某乙是民事法律關(guān)系主體中的自然人C、某甲和某乙是民事法律關(guān)系中的客體D、某甲和某乙是民事法律關(guān)系的內(nèi)容
2、特殊訴訟時(shí)效從法律上為國(guó)際貨物買(mǎi)賣(mài)合同和技術(shù)進(jìn)出口合同爭(zhēng)議提起訴訟或仲裁提供保護(hù)的期間通常為(D)。A、1年B、2年C、3年D、4年
3、小王第一天進(jìn)入施工工地,被安排進(jìn)行電焊工作,因操作不規(guī)范造成眼睛
灼傷,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,該事故的處理應(yīng)該是(B)。
A、小王沒(méi)有上崗證違章操作,自己應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任
B、施工單位沒(méi)有告知小王工作崗位的危險(xiǎn)因素和防范措施,屬于沒(méi)有盡到告知義務(wù),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
C、小王上崗前沒(méi)有主動(dòng)詢問(wèn)崗位的危險(xiǎn)因素和防范措施,屬于放棄知情權(quán),應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任
D、企業(yè)如果對(duì)小王進(jìn)行上崗前的培訓(xùn),可以不承擔(dān)責(zé)任
4、某施工現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)來(lái)一批擬用于工程的石料,以下關(guān)于這批石料的檢查工作,符合《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的是(D)。
A、對(duì)石料質(zhì)量的檢查是監(jiān)理工程師的責(zé)任,施工單位不需要檢查B、對(duì)石料質(zhì)量的檢查是施工單位的責(zé)任,監(jiān)理工程師不需要檢查
C、如果石料的廠家出示了產(chǎn)品合格證和質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告,就不需要對(duì)其進(jìn)行檢查
D、對(duì)石料的檢查取樣應(yīng)該在監(jiān)理單位或建設(shè)單位的監(jiān)督下取樣
5、屬于保修范圍的情況包括()。
A、因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷B、第三方造成的質(zhì)量缺陷C、因設(shè)計(jì)不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷D、不可抗力造成的質(zhì)量缺陷
6、質(zhì)量缺陷,是指房屋建筑工程的質(zhì)量不符合(B)以及合同的約定。A、質(zhì)量保證體系認(rèn)證B、工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)C、安全標(biāo)準(zhǔn)D、質(zhì)量保修標(biāo)準(zhǔn)
7、房屋建筑工程在保修范圍和保修期限內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量缺陷,施工單位應(yīng)當(dāng)履行(C)。
A、維護(hù)義務(wù)B、維修義務(wù)C、保修義務(wù)D、檢修義務(wù)
8、在正常使用條件下,房屋建筑工程中屋面防水工程的最低保修期限為(C)。A、10年B、8年C、5年D、3年
9、在正常使用條件下,房屋建筑工程中屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防漏的最低保修期限為(C)。A、10年B、8年C、5年D、3年
10、在正常使用條件下,房屋建筑工程中電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝的最低保修期限為(C)。A、半年B、1年C、2年D、3年
11、房屋建筑工程質(zhì)量保修保修費(fèi)用由(D)承擔(dān)。A、施工單位B、房屋建筑所有人C、原設(shè)計(jì)單位D、質(zhì)量缺陷的責(zé)任方
12、訴訟時(shí)效屆滿,根據(jù)法律的規(guī)定權(quán)利人的(B)消滅。A、訴權(quán)B、勝訴權(quán)C、請(qǐng)求權(quán)D、獲得賠償權(quán)
13、屬于保修范圍的情況包括(C)。
A、因使用不當(dāng)造成的質(zhì)量缺陷B、第三方造成的質(zhì)量缺陷C、因材料瑕疵造成的質(zhì)量缺陷D、不可抗力造成的質(zhì)量缺陷
14、對(duì)于可撤銷(xiāo)的建設(shè)工程施工合同,當(dāng)事人有權(quán)請(qǐng)求(D)撤銷(xiāo)該合同。A、建設(shè)行政主管部門(mén)B、工商行政主管部門(mén)C、合同管理部門(mén)D、人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)
15、審批建設(shè)項(xiàng)目的環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件的單位是國(guó)務(wù)院的規(guī)定報(bào)有權(quán)的(A)。A、環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)B、建設(shè)行政主管部門(mén)C、環(huán)境評(píng)價(jià)單位D、城市規(guī)劃主管部門(mén)
根據(jù)《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)督管理規(guī)定》的要求,省級(jí)建設(shè)主管部門(mén)對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)每(A)年進(jìn)行一次考核。
A、3B、2C、1D、5
四、簡(jiǎn)答
1、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定建設(shè)工程竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)具備的條件。
2、建筑業(yè)的從業(yè)資格框架規(guī)定;
3、施工許可的申請(qǐng)時(shí)間、申請(qǐng)主體和未及時(shí)開(kāi)工的處理。4、99版FIDIC條款包括哪幾份合同文本?
5、分包商、指定分包商有何異同?
6、《建筑法》規(guī)定從事建筑活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件?
7、合法分包應(yīng)滿足的條件。
8、違法分包包括哪些下列行為?
9、當(dāng)事人對(duì)建設(shè)工程實(shí)際竣工日期有爭(zhēng)議的,應(yīng)如何處理。
10、建設(shè)工程施工合同無(wú)效,且建設(shè)工程經(jīng)竣工驗(yàn)收不合格的,應(yīng)如何處理?
11、我國(guó)目前實(shí)行的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)包括哪三部分?
12、國(guó)家環(huán)保主管部門(mén)行政監(jiān)督的主要手段。
13、在正常使用條件下,建設(shè)工程的最低保修期限;
14、《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》規(guī)定,對(duì)哪些達(dá)到一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程編制專項(xiàng)施工方案?
15、建設(shè)工程糾紛的主要種類(lèi)。
答案:
1、1)完成建設(shè)工程設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容;2)有完整的技術(shù)檔案和施工管理資料;3)有工程使用的主要建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)試驗(yàn)報(bào)告;4)有勘察、設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質(zhì)量合格文件;5)有施工單位簽署的工程保修書(shū)。
2、企業(yè)資格(如施工、勘察、設(shè)計(jì)等)
專業(yè)人士執(zhí)業(yè)資格(如注冊(cè)建造師、建筑師、監(jiān)理師、造價(jià)師等)個(gè)人上崗資格(含基本崗位資格和特種作業(yè)資格):八大員和特種作業(yè)人員。
3、建設(shè)單位,在工程開(kāi)工前申請(qǐng),未及時(shí)開(kāi)工的應(yīng)申請(qǐng)延期,延期以兩次為限,每次不超過(guò)三個(gè)月;
4、施工合同條件;永久設(shè)備和設(shè)計(jì)——建造合同條件;EPC交鑰匙項(xiàng)目合同條件;合同的簡(jiǎn)短格式;
5、相同點(diǎn)是都由總包商統(tǒng)一管理;不同點(diǎn)在于:(1)選定主體不同;(2)支付渠道不同;(3)支付保障程度不同;(4)違約后違約責(zé)任承擔(dān)主體不同。6、1)有符合國(guó)家規(guī)定的注冊(cè)資本;1)有與其從事的建筑活動(dòng)相適應(yīng)的具有法定執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)技術(shù)人員;3)有從事相關(guān)建筑活動(dòng)所應(yīng)有的技術(shù)裝備;4)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
7、資質(zhì)合法;非主體、關(guān)鍵工程分包;經(jīng)建設(shè)單位同意或在總包合同中載明;非分包后再分包。
8、1)總承包單位將建設(shè)工程分包給不具備相應(yīng)資質(zhì)條件的單位的;2)建設(shè)工程總承包合同中未有約定,又未經(jīng)建設(shè)單位認(rèn)可,承包單位將其承包的部分建設(shè)工程交由其他單位完成的;3)施工總承包單位將建設(shè)工程主體結(jié)構(gòu)的施
工分包給其他單位的;4)分包單位將其承包的建設(shè)工程再分包的。
9、1)建設(shè)工程經(jīng)竣工驗(yàn)收合格的,以竣工驗(yàn)收合格之日為竣工日期;2)承包人已經(jīng)提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,發(fā)包人拖延驗(yàn)收的,以承包人提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告之日為竣工日期;3)建設(shè)工程未經(jīng)竣工驗(yàn)收,發(fā)包人擅自使用的,以轉(zhuǎn)移占有建設(shè)工程之日為竣工日期。
10、1)修復(fù)后的建設(shè)工程經(jīng)竣工驗(yàn)收合格,發(fā)包人請(qǐng)求承包人承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用的,應(yīng)予支持;2)修復(fù)后的建設(shè)工程經(jīng)竣工驗(yàn)收不合格,承包人請(qǐng)求支付工程價(jià)款的,不予支持。
11、1)批準(zhǔn)發(fā)布時(shí)已明確為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的;2)批準(zhǔn)發(fā)布時(shí)雖未明確為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),但其編號(hào)中不帶“/T”的,仍未強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);3)自2000年后批準(zhǔn)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn),批準(zhǔn)時(shí)雖未明確為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),但其中有必須嚴(yán)格執(zhí)行的強(qiáng)制性條文(黑字體),編號(hào)中也不帶“/T”的,也應(yīng)視為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
12、制定環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)測(cè)規(guī)范;實(shí)施環(huán)境影響評(píng)價(jià)制度。
13、1)基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的低級(jí)基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程,為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限;2)屋面防水工程、與防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏,為5年;3)供熱與供冷系統(tǒng),為2個(gè)采暖期、供冷期;4)電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程,為2年。其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包人約定。
14、1)基坑支護(hù)與降水工程;2)土方開(kāi)挖工程;3)模板工程;4)起重吊裝工程;5)腳手架工程;6)拆除、爆破工程;7)國(guó)務(wù)院建設(shè)形狀主管部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)規(guī)定的其他危險(xiǎn)性較大的工程。
15、民事糾紛、行政糾紛和刑事糾紛。
第四篇:人力資源政策與法規(guī)試題
人力資源政策與法規(guī)試題
一、單項(xiàng)選擇題(每題的備選項(xiàng)中,只有1個(gè)最符合題意)
1、某男雇傭一女冒充其妻子到鎮(zhèn)人民政府辦理離婚手續(xù),鎮(zhèn)人民政府未經(jīng)審查即發(fā)給離婚證書(shū)。該男妻子知道后,精神上遭受極大刺激而導(dǎo)致入院治療,花去醫(yī)療費(fèi)3000余元。事后,其妻向法院提起訴訟,請(qǐng)求國(guó)家賠償。下列正確的說(shuō)法是:()A.不能獲得國(guó)家賠償,因?yàn)殒?zhèn)政府的行為不是違法行為 B.可以獲得國(guó)家賠償,包括醫(yī)療費(fèi)和精神損害賠償金
C.可以獲得國(guó)家賠償,因?yàn)殒?zhèn)政府的行為違法且造成了物質(zhì)損害 D.不能獲得國(guó)家賠償,因?yàn)閷?duì)精神損害不給予金錢(qián)賠償
2、根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,要實(shí)現(xiàn)行政機(jī)關(guān)工作人員特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的觀念明顯提高,尊重法律.崇尚法律.遵守法律的氛圍基本形成;依法行政的能力明顯增強(qiáng),善于運(yùn)用()手段管理經(jīng)濟(jì).文化和社會(huì)事務(wù),能夠依法妥善處理各種社會(huì)矛盾。A.法律 B.經(jīng)濟(jì) C.政治 D.文化
3、根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》全面推進(jìn)依法行政的指導(dǎo)思想不是()A.以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持執(zhí)政為民,忠實(shí)履行憲法和法律賦予的職責(zé)
B.保護(hù)公民.法人和其他組織的合法權(quán)益,提高行政管理效能,降低管理成本,創(chuàng)新管理方式
C.增強(qiáng)管理透明度,推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明.政治文明和精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展,全面建設(shè)小康社會(huì)
D.以創(chuàng)造一個(gè)完善的法制環(huán)境為指導(dǎo)思想
4、根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,提出法律議案和地方性法規(guī)草案,制定行政法規(guī).規(guī)章以及規(guī)范性文件等制度建設(shè),重在提高()。A.質(zhì)量 B.?dāng)?shù)量 C.總量 D.積累量
5、依據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,以下表述哪一項(xiàng)不屬于不斷提高行政機(jī)關(guān)工作人員依法行政的觀念和能力的內(nèi)容()A.提高領(lǐng)導(dǎo)干部依法決策的能力和水平B.建立行政機(jī)關(guān)工作人員學(xué)法制度,增強(qiáng)法律意識(shí),提高法律素質(zhì),強(qiáng)化依法行政知識(shí)培訓(xùn)。C.建立和完善行政機(jī)關(guān)工作人員依法行政情況考核制度 D.積極營(yíng)造全社會(huì)尊法守法.依法維權(quán)的良好環(huán)境
6、根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,下面不屬于理順行政執(zhí)法體制,加快行政程序建設(shè),規(guī)范行政執(zhí)法行為方面內(nèi)容的是()A.深化行政執(zhí)法體制改革
B.嚴(yán)格按照法定程序行使權(quán)力.履行職責(zé) C.健全行政執(zhí)法案卷評(píng)查回訪制度
D.建立健全行政執(zhí)法主體資格制度
7、根據(jù)我國(guó)《國(guó)家賠償法》的規(guī)定,行政賠償?shù)闹黧w是()A.實(shí)施了違法侵權(quán)行為的公務(wù)員
B.實(shí)施了違法侵權(quán)行為的公務(wù)員所在的行政機(jī)關(guān) C.國(guó)家
D.實(shí)施了違法侵權(quán)行為的公務(wù)員及其所在機(jī)關(guān)
8、依據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,建立健全科學(xué)民主決策機(jī)制不要求()A.健全行政決策機(jī)制 B.完善行政決策程序
C.建立健全決策跟蹤反饋和責(zé)任追究制度 D.推進(jìn)政府信息公開(kāi)
9、根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,要實(shí)現(xiàn)行政機(jī)關(guān)工作人員特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的觀念明顯提高,尊重法律.崇尚法律.遵守法律的氛圍基本形成;依法行政的能力明顯增強(qiáng),善于運(yùn)用()手段管理經(jīng)濟(jì).文化和社會(huì)事務(wù),能夠依法妥善處理各種社會(huì)矛盾。A.法律 B.經(jīng)濟(jì) C.政治 D.文化
10、根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》下面選項(xiàng)不屬于全面推進(jìn)依法行政的重要性和緊迫性的是()
A.黨的十六大把發(fā)展社會(huì)主義民主政治,建設(shè)社會(huì)主義政治文明,作為全面建設(shè)小康社會(huì)的重要目標(biāo)之一,并明確提出“加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法活動(dòng)的監(jiān)督,推進(jìn)依法行政”
B.與完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制.建設(shè)社會(huì)主義政治文明以及依法治國(guó)的客觀要求相比,依法行政還存在不少差距
C.行政決策程序和機(jī)制不夠完善;有法不依.執(zhí)法不嚴(yán).違法不究現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,人民群眾反映比較強(qiáng)烈
D.對(duì)行政行為的監(jiān)督制約機(jī)制相對(duì)健全,一些違法或者不當(dāng)?shù)男姓袨榈玫郊皶r(shí).有效的制止或者糾正,行政管理相對(duì)人的合法權(quán)益受到損害得到及時(shí)救濟(jì)
11、根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,要實(shí)現(xiàn)行政機(jī)關(guān)工作人員特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的觀念明顯提高,尊重法律.崇尚法律.遵守法律的氛圍基本形成;依法行政的能力明顯增強(qiáng),善于運(yùn)用()手段管理經(jīng)濟(jì).文化和社會(huì)事務(wù),能夠依法妥善處理各種社會(huì)矛盾。A.法律 B.經(jīng)濟(jì) C.政治 D.文化
12、積極探索對(duì)政府立法項(xiàng)目尤其是經(jīng)濟(jì)立法項(xiàng)目的成本效益分析制度。政府立法不僅要考慮立法過(guò)程成本,還要研究其實(shí)施后的執(zhí)法成本和()。A.社會(huì)成本 B.守法成本 C.運(yùn)行成本 D.成本收益
13、根據(jù)國(guó)家賠償法的規(guī)定,下列屬于國(guó)家不予賠償?shù)氖牵海ǎ?/p>
A.某地政府為挽救當(dāng)?shù)匾粸l危倒閉的國(guó)有企業(yè),強(qiáng)令另一企業(yè)與該國(guó)有企業(yè)訂立訂購(gòu)合同,該企業(yè)不服,政府將其銀行帳戶凍結(jié) B.稅務(wù)局工作人員錢(qián)某與一個(gè)體戶趙某素有嫌隙,以趙某偷稅為名借稅務(wù)局名義沒(méi)收其價(jià)值5000元財(cái)物
C.工商局張某騎自行車(chē)上班途中與人相撞,發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后將人打傷 D.獄警梁某的朋友被犯人陸某打傷,梁某指使同監(jiān)犯人將陸某打傷
14、焦某為縣公安局民警,與李某為好友。在一起案件偵破中,焦某懷疑系本縣村民王某所為。李某舉報(bào)王某正在非法販運(yùn)藥品,焦某遂將路途中的王某截住并帶回公安局審查。此后,焦某將王某車(chē)內(nèi)的藥品私自交給李某到外縣賣(mài)掉,將所得錢(qián)財(cái)與李某平分。后經(jīng)縣醫(yī)院舉報(bào),查明此藥品系縣醫(yī)院委托王某運(yùn)送,并非王某非法販運(yùn)。則,本案中,縣醫(yī)院能否向焦某所在公安局請(qǐng)求國(guó)家賠償?()
A.以,因?yàn)榻鼓尺`法行使職權(quán)并給縣醫(yī)院造成損失
B.不能,因?yàn)榻鼓车男袨椴皇切惺孤殭?quán)的行為,而是個(gè)人行為 C.能,因?yàn)楣簿质墙鼓乘趩挝?/p>
D.不能,因?yàn)榭h醫(yī)院的損失是由焦某的職權(quán)行為與李某的共同行為造成
15、張某于1998年2月份購(gòu)買(mǎi)了一輛中巴,從事個(gè)體運(yùn)營(yíng),但是并未辦理稅務(wù)登記.營(yíng)運(yùn)手續(xù)和申報(bào)納稅。經(jīng)鄉(xiāng)政府稅務(wù)干部核對(duì),張某應(yīng)繳納稅款400元。但張某在限期內(nèi)未及時(shí)繳納,鄉(xiāng)政府于是將張某的中巴扣押,后張某繳清了稅款而鄉(xiāng)政府仍舊不交還車(chē)輛,給張某造成了損失。張某應(yīng)當(dāng)如何提出行政賠償?()
A.張某只能先向鄉(xiāng)政府提出,因?yàn)猷l(xiāng)政府實(shí)施了違法行為
B.應(yīng)當(dāng)在向上一級(jí)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議時(shí)提出,由復(fù)議機(jī)關(guān)一并解決 C.張某只能在提起行政訴訟時(shí),一并提起行政賠償訴訟
D.張某既可以先向鄉(xiāng)政府提出,也可以在申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟時(shí)一并提出
16、根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,下列不屬于依法行政的基本要求的是()A.合法行政 B.合理行政 C.注重政績(jī) D.高效便民
17、公安局對(duì)葉某作出拘留10天的處罰決定后隨即執(zhí)行。葉某申請(qǐng)復(fù)議,上級(jí)公安局作出維持原判處罰的復(fù)議決定。葉某向法院提起訴訟,一審人民法院判決維持拘留決定,葉某上訴并提出行政賠償請(qǐng)求。二審人民法院經(jīng)審理,認(rèn)定公安局對(duì)葉某的拘留處罰違法。此時(shí),應(yīng)如何處理本案?()
A.撤銷(xiāo)一審判決,并撤銷(xiāo)拘留決定,判令公安局賠償葉某的損失
B.撤銷(xiāo)一審判決,并確認(rèn)拘留決定違法,就賠償問(wèn)題進(jìn)行調(diào)解,如調(diào)解不成,將全案發(fā)回重審
C.撤銷(xiāo)一審判決,并確認(rèn)拘留決定違法,就賠償問(wèn)題進(jìn)行調(diào)解,如調(diào)解不成,將行政賠償案件發(fā)回重審
D.撤銷(xiāo)一審判決,并撤銷(xiāo)拘留決定,就賠償問(wèn)題進(jìn)行調(diào)解,如調(diào)解不成,告知葉某就賠償問(wèn)題另行起訴
18、根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,下列不屬于轉(zhuǎn)變政府職能,深化行政管理體制改革方面內(nèi)容的是()
A.依法界定和規(guī)范經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié).市場(chǎng)監(jiān)管.社會(huì)管理和公共服務(wù)的職能 B.合理劃分和依法規(guī)范各級(jí)行政機(jī)關(guān)的職能和權(quán)限
C.完善依法行政的財(cái)政人事保障機(jī)制 D.改革行政管理方式,推進(jìn)政府信息公開(kāi)
19、胡某系某個(gè)體音像行老板,因?yàn)楸粦岩沙鍪埸S色淫穢光盤(pán),而被縣行政執(zhí)法機(jī)關(guān)將其全部光盤(pán)沒(méi)收。胡某不服,于是向市一級(jí)行政主管機(jī)關(guān)提起行政復(fù)議。復(fù)議機(jī)關(guān)經(jīng)過(guò)復(fù)議后不僅沒(méi)有撤銷(xiāo)原具體行政行為,反而對(duì)胡某又處以1000元的罰款。后查明,胡某并沒(méi)出售黃色淫穢光盤(pán)。胡某認(rèn)為行政機(jī)關(guān)的行為侵犯了其合法權(quán)益,胡某應(yīng)當(dāng)向何機(jī)關(guān)提出行政賠償?()
A.應(yīng)當(dāng)由復(fù)議機(jī)關(guān)賠償對(duì)其造成的全部損失
B.應(yīng)當(dāng)由最初作出行政行為的行政機(jī)關(guān)承擔(dān)賠償責(zé)任 C.縣級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)其沒(méi)收行為承擔(dān)賠償責(zé)任,復(fù)議機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)其加重處罰的部分承擔(dān)賠償義務(wù)
D.胡某可以向二者中任何一個(gè)行政機(jī)關(guān)要求賠償損失 20、根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,下列不屬于依法行政的基本要求的是()A.合法行政 B.合理行政 C.注重政績(jī) D.高效便民
21、積極探索對(duì)政府立法項(xiàng)目尤其是經(jīng)濟(jì)立法項(xiàng)目的成本效益分析制度。政府立法不僅要考慮立法過(guò)程成本,還要研究其實(shí)施后的執(zhí)法成本和()。A.社會(huì)成本 B.守法成本 C.運(yùn)行成本 D.成本收益
22、根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,下面不屬于完善行政監(jiān)督制度和機(jī)制,強(qiáng)化對(duì)行政行為的監(jiān)督內(nèi)容的是()A.自覺(jué)接受人大監(jiān)督和政協(xié)的民主監(jiān)督
B.接受人民法院依照行政訴訟法的規(guī)定對(duì)行政機(jī)關(guān)實(shí)施的監(jiān)督 C.加強(qiáng)對(duì)規(guī)章和規(guī)范性文件的監(jiān)督
D.認(rèn)真貫徹行政監(jiān)察法,加強(qiáng)行政復(fù)監(jiān)察工作
23、與完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制.建設(shè)社會(huì)主義政治文明以及依法治國(guó)的客觀要求相比,下列不是依法行政存在的差距的是()
A.行政管理體制與發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求還不適應(yīng),依法行政面臨諸多體制性障礙 B.制度建設(shè)反映客觀規(guī)律不夠,難以全面.有效解決實(shí)際問(wèn)題 C.行政決策程序和機(jī)制不夠完善 D.國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員的法制意識(shí)增強(qiáng)
24、根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,下列不屬于依法行政的基本原則的是()
A.依法行政必須堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo).人民當(dāng)家作主和依法治國(guó)三者的有機(jī)統(tǒng)一 B.必須把維護(hù)政府利益作為政府工作的出發(fā)點(diǎn) C.必須維護(hù)憲法權(quán)威,確保法制統(tǒng)一和政令暢通
D.必須把發(fā)展作為執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù),堅(jiān)持以人為本和全面.協(xié)調(diào).可持續(xù)的發(fā)展觀,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展
25、根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》,要改進(jìn)政府立法工作方法,擴(kuò)大政府立
法工作的公眾參與程度。實(shí)行()工作者.實(shí)際工作者和專家學(xué)者三結(jié)合,建立健全專家咨詢論證制度。A.立法 B.執(zhí)法 C.司法 D.守法
26、根據(jù)國(guó)家賠償法的規(guī)定,下列屬于國(guó)家不予賠償?shù)氖牵海ǎ?/p>
A.某地政府為挽救當(dāng)?shù)匾粸l危倒閉的國(guó)有企業(yè),強(qiáng)令另一企業(yè)與該國(guó)有企業(yè)訂立訂購(gòu)合同,該企業(yè)不服,政府將其銀行帳戶凍結(jié) B.稅務(wù)局工作人員錢(qián)某與一個(gè)體戶趙某素有嫌隙,以趙某偷稅為名借稅務(wù)局名義沒(méi)收其價(jià)值5000元財(cái)物
C.工商局張某騎自行車(chē)上班途中與人相撞,發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)后將人打傷 D.獄警梁某的朋友被犯人陸某打傷,梁某指使同監(jiān)犯人將陸某打傷
27、下面選項(xiàng)中不屬于全面推進(jìn)依法行政,實(shí)現(xiàn)建設(shè)法治政府目標(biāo)的是()A.中央政府和地方政府之間.政府各部門(mén)之間的職能和權(quán)限比較明確 B.行為規(guī)范.運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào).公正透明.廉潔高效的行政管理體制基本形成。C.權(quán)責(zé)明確.行為規(guī)范.監(jiān)督有效.保障有力的行政執(zhí)法體制基本建立。D.政府各職能明確分工,互不干涉,各自執(zhí)法。
第五篇:旅游政策與法規(guī)案例分析題[范文模版]
旅游政策與法規(guī)案例分析題:旅行社擅自并團(tuán)惹爭(zhēng)議
A旅行社和王先生簽訂了去內(nèi)蒙古一地旅游的合同,王先生交納了全額團(tuán)費(fèi)。在旅游合同中,雙方明確約定了住宿的標(biāo)準(zhǔn)是:住蒙古包一晚,住三星級(jí)酒店三晚。旅游合同簽訂后的第六天出團(tuán)。由于A旅行社只招徠到5名游客,而B(niǎo)旅行社也只招徠到9名游客,A旅行社和B旅行社達(dá)成協(xié)議,住宿變?yōu)槊晒虐?,住三星?jí)酒店二晚,由B旅行社組團(tuán)并派全陪。王先生到了出發(fā)的機(jī)場(chǎng),好不容易找到B旅行社的全陪,了解了組團(tuán)變化的情況。王先生對(duì)A旅行社事先未征求他本人意見(jiàn)感到生氣,尤其是對(duì)住宿飯店的變化難以接受,要求B旅行社仍然按照A旅行社的計(jì)劃安排住宿,王先生的要求遭到了B旅行社的拒絕,王先生提出退團(tuán)和取回全額旅游團(tuán)款的要求;旅行社聲稱,如果王先生退團(tuán),必須按照旅游合同的約定,支付旅行社實(shí)際已經(jīng)發(fā)生的費(fèi)用,并承擔(dān)違約金。王先生與旅行社爭(zhēng)執(zhí)不下,最后只能勉強(qiáng)參加了旅游團(tuán),返程后王先生向旅游管理部門(mén)投訴,要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。請(qǐng)問(wèn):
(1)按照《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定,A旅行社并團(tuán)的行為是否妥當(dāng)?為什么?
(2)應(yīng)當(dāng)由哪家旅行社承擔(dān)旅行社的違約責(zé)任?為什么?
答:(1)A旅行社的并團(tuán)行為不妥。按照《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的有關(guān)規(guī)定,當(dāng)旅行社將已經(jīng)組織的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社時(shí),必須事先征得旅游者的書(shū)面同意。A旅行社事先未征得王先生的同意擅自
轉(zhuǎn)讓,A旅行社的行為違法。
(2)應(yīng)當(dāng)由A旅行社承擔(dān)違約責(zé)任。因?yàn)橥跸壬桥cA旅行社簽訂了旅游合同的,A旅行社擅自轉(zhuǎn)讓,導(dǎo)致的法律責(zé)任應(yīng)當(dāng)由A旅行社承擔(dān)。
旅游政策與法規(guī)案例分析題:旅行社與兩位9歲小學(xué)生簽訂旅游合同合法嗎?
暑假期間,某旅行社在當(dāng)?shù)孛襟w刊登廣告,組織中小學(xué)生夏令營(yíng)活動(dòng),有許多小學(xué)生在家長(zhǎng)的陪同下,來(lái)到旅行社門(mén)市部報(bào)名參加夏令營(yíng)。其中兩位四年級(jí)(9周歲)的小學(xué)生結(jié)伴來(lái)到旅行社門(mén)市部,也要求參加夏令營(yíng)旅游團(tuán)。門(mén)市部業(yè)務(wù)人員查看這兩位小學(xué)生提供的有關(guān)戶口資料后,就和他們簽訂了夏令營(yíng)旅游合同,并收取了小學(xué)生交納的旅游團(tuán)費(fèi)。就在夏令營(yíng)旅游團(tuán)準(zhǔn)備出發(fā)的前兩天,兩位小學(xué)生的家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)了他們簽訂的旅游合同,不同意自己小孩獨(dú)自參加夏令營(yíng)。第二天,家長(zhǎng)來(lái)到旅行社門(mén)市部,要求與旅行社解除旅游合同,并退還全額旅游團(tuán)款。旅行社門(mén)市部負(fù)責(zé)人得知情況后,首先說(shuō)明旅行社已經(jīng)做了精心準(zhǔn)備,夏令營(yíng)絕對(duì)安全可靠,勸說(shuō)家長(zhǎng)放棄解除旅游合同的念頭。在家長(zhǎng)的一再堅(jiān)持下,只得解除旅游合同,但要求家長(zhǎng)承擔(dān)違約責(zé)任。請(qǐng)問(wèn):
(1)旅行社是否可以直接和這兩位小學(xué)生簽訂旅游合同?為什么?(2)旅行社是退還家長(zhǎng)全額旅游團(tuán)款,還是可以向家長(zhǎng)收取違約金?為什么?
答:(1)旅行社不可以直接和這兩位小學(xué)生簽訂旅游合同。根據(jù)《民法通則》的規(guī)定,未滿10周歲的未成年人是無(wú)民事行為能力人,他們不能通過(guò)自己的獨(dú)立行為進(jìn)行民事活動(dòng)并獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。他們簽訂旅游合同的民事行為應(yīng)當(dāng)由他們的法定代理人(家長(zhǎng))代理,旅行社與兩位小學(xué)生直接簽訂旅游合同行為
欠妥。
(2)旅行社應(yīng)當(dāng)退還全額旅游團(tuán)款。因?yàn)槊袷滦袨榫哂蟹尚ЯΦ臈l件之一,是行為人具有相應(yīng)的民事行為能力和權(quán)利能力。兩位不滿10周歲的小學(xué)生沒(méi)有相應(yīng)的民事行為能力,他們的民事行為就不具備法律效力,即他們和旅行社所簽訂的旅游合同無(wú)效。他們的家長(zhǎng)可以要求解除合同,并取回全額旅游團(tuán)款。
旅游政策與法規(guī)案例分析題:國(guó)內(nèi)旅行社辦理出國(guó)旅游該如何處罰?
張先生到某國(guó)內(nèi)旅行社咨詢?nèi)绾无k理出國(guó)旅游,該旅行社的營(yíng)業(yè)部接待人員認(rèn)真向張先生作了解釋說(shuō)明。第二天,張先生再來(lái)到該旅行社門(mén)市部,要求接待人員為他辦理出國(guó)旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預(yù)付款,并簽訂了書(shū)面旅游合同。在該國(guó)內(nèi)旅行社為張先生辦理有關(guān)手續(xù)時(shí),旅游行政管理部門(mén)接到舉報(bào),對(duì)該旅行社進(jìn)行實(shí)地查處,張先生得知消息后,要求退還預(yù)付款。請(qǐng)問(wèn):
(1)旅行社是否應(yīng)當(dāng)退還張先生的預(yù)付款?為什么?(2)旅游行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社?
答:(1)應(yīng)當(dāng)全額退還張先生的預(yù)付款,因?yàn)樵搰?guó)內(nèi)旅行社的經(jīng)營(yíng)行為已觸犯了《旅行社管理?xiàng)l例》和《中國(guó)公民出國(guó)旅游管理辦法》的有關(guān)規(guī)定。出境游是國(guó)際旅行社并經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。該國(guó)內(nèi)旅行社屬超范圍內(nèi)營(yíng)業(yè)。根據(jù)《合同法》的規(guī)定,違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性的合同屬于無(wú)效合同,而無(wú)效合同從訂立起就沒(méi)有法律效力。
(2)旅行行政管理部門(mén)責(zé)令該國(guó)內(nèi)旅行社停止非法經(jīng)營(yíng),限期整改;逾期不改的,責(zé)令其停業(yè)整頓15天至30天,可以處人民幣5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,可以吊銷(xiāo)《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。
旅游政策與法規(guī)案例分析題:導(dǎo)游員擅自更改行程安排遭投訴,旅行社該不該擔(dān)責(zé)任?
2001年2月,北京某旅行社委托導(dǎo)游員錢(qián)力先生接待香港某旅行社組織的赴內(nèi)地觀光團(tuán)。按計(jì)劃,該團(tuán)在北京游覽4天,即2月11—14日,其中2月11日是游覽長(zhǎng)城,可是導(dǎo)游員未經(jīng)旅行社同意擅自將游覽長(zhǎng)城的日期改為2月14日,即離京的前一天,而將2月11日改為參觀故宮和購(gòu)物,對(duì)此變更觀光團(tuán)的團(tuán)員表示異議,導(dǎo)游員錢(qián)先生稱此變更是旅行社的安排。不料2月13日夜天降大雪,2月14日早晨因積雪封路觀光團(tuán)無(wú)法去長(zhǎng)城游覽。翌日,觀光團(tuán)離京返港后書(shū)面向北京旅游行政管理部門(mén)投訴:北京某旅行社導(dǎo)游員錢(qián)先生未征得旅游者同意,擅自改變旅游行程,違反合同約定,觀光團(tuán)未能游覽長(zhǎng)城。對(duì)此,北京某旅行社應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。北京某旅行社領(lǐng)導(dǎo)辯稱:改變旅游行程屬于導(dǎo)游員個(gè)人行為,與旅行社無(wú)關(guān)。導(dǎo)游員錢(qián)先生則辯解,造成未能游覽長(zhǎng)城是由于大雪封路,屬于不可抗力。依據(jù)法律規(guī)定,導(dǎo)游員不承擔(dān)賠
償責(zé)任。請(qǐng)你運(yùn)用所學(xué)的法律回答以下問(wèn)題:(1)旅行社領(lǐng)導(dǎo)的辯解是否正確?為什么?
(2)導(dǎo)游員錢(qián)先生的辯解是否正確?為什么?你認(rèn)為應(yīng)該怎樣處理這起投訴?
答:(1)對(duì)香港某旅行社的投訴,北京某旅行社領(lǐng)導(dǎo)的辯解是不正確的。按照《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定,如果導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量低下遭到旅游者的投訴,旅行社必須為此進(jìn)行賠償。
(2)導(dǎo)游員錢(qián)先生對(duì)觀光團(tuán)的投訴的辯解是不對(duì)的。按照《旅行社管理?xiàng)l例》規(guī)定,旅行社的接待計(jì)劃是經(jīng)過(guò)組團(tuán)社、旅游者、地接社共同認(rèn)可確認(rèn)的旅游契約,導(dǎo)游員只有執(zhí)行的義務(wù)和責(zé)任,而沒(méi)有更改、中止的權(quán)力,否則就是違約,要承擔(dān)賠償責(zé)任。根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》、《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)
定。
對(duì)這起投訴的處理辦法:負(fù)責(zé)接待香港某旅行社組織的赴內(nèi)地參觀團(tuán)的北京某旅行社應(yīng)按規(guī)定賠償損失。因錢(qián)先生擅自變更接待計(jì)劃造成香港觀光團(tuán)未能游覽長(zhǎng)城,按照《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定,旅游行政管
理部門(mén)責(zé)令其改正,暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月。
旅游政策與法規(guī)案例分析題:旅行社、旅游者雙方違約怎么辦
案情介紹
1988年10月,郭某等12名旅游者參加了某國(guó)際旅行社組織的黃山4日游,雙方簽訂的旅游合同規(guī)定;該旅游團(tuán)交通為雙飛,即從北京飛黃山,游程結(jié)束后乘汽車(chē)赴蕪湖再飛回北京。但合同中沒(méi)有約定乘哪家
航空公司何種機(jī)型的飛機(jī)。
旅游團(tuán)游完黃山下來(lái),還有充裕時(shí)間,導(dǎo)游在征得旅游者同意后,又帶旅游者瀏覽了翡翠谷西古民居和蛇館及水晶館,每人交此段車(chē)費(fèi),門(mén)票費(fèi)和導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)120元。第四天早晨,赴蕪湖乘聯(lián)航飛機(jī)返京。郭某等個(gè)別旅游者以聯(lián)航飛機(jī)不安全且飛機(jī)降落在南苑機(jī)場(chǎng),回家的交通不方便,而部分客人已通知家人在首者機(jī)場(chǎng)接機(jī)為由,拒絕退房返京,要求從黃山乘國(guó)航飛機(jī)返京。黃山接待旅行社反復(fù)向客人解釋,地接社是按合同行程操作,如旅游者對(duì)此行程有異議應(yīng)回北京向組團(tuán)社交涉,并答應(yīng)如果旅游者從南苑機(jī)場(chǎng)回家交通不方便,旅行社可租車(chē)到機(jī)場(chǎng)去接。經(jīng)過(guò)協(xié)商,只有兩名旅游者乘大轎車(chē)赴蕪湖,其他旅游者滯
留在黃山的賓館,導(dǎo)致誤機(jī)。
當(dāng)日下午,郭某等旅游者到黃山市旅游局投訴,訴稱導(dǎo)游擅自減少“老街”計(jì)劃內(nèi)景點(diǎn),又違反規(guī)定增加游覽項(xiàng)目,收費(fèi)過(guò)高,而且旅行社從蕪湖返京安排不合理,要求從南京或者杭州飛北京,并賠償損失費(fèi)1萬(wàn)元,黃山旅游局及旅游質(zhì)監(jiān)所負(fù)責(zé)人到賓館處理此旅游糾紛,認(rèn)定加游的景點(diǎn)收費(fèi)不合理,退賠所收的全部費(fèi)用,并對(duì)導(dǎo)游做出停團(tuán)3個(gè)月、罰款1200元的處罰,并責(zé)成旅行社重新購(gòu)買(mǎi)蕪湖飛北京的機(jī)票,待旅游者回到北京后,再由有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所認(rèn)定誤機(jī)責(zé)任,旅游者堅(jiān)持不從蕪湖返京,這一處理方
案未果。
滯留的第二天上午,郭某等10名旅游者又到黃山市政府上訴,在市政府有關(guān)人員的協(xié)調(diào)下,旅行社支付了旅游者從蕪湖至北京的返程機(jī)票款4330元(旅行社承擔(dān)了誤機(jī)損失費(fèi)590元),滯留兩晚住宿費(fèi)1200元,由旅行社代訂黃山至杭州的汽車(chē)并支付部分費(fèi)用200元。旅游者滯留3天后離開(kāi)黃山。
回京后,郭某等10名旅游者向國(guó)家旅游局質(zhì)監(jiān)所書(shū)面投訴,要求旅行社賠償旅游費(fèi)、誤工費(fèi)、年終獎(jiǎng)、在杭州的住宿和交通費(fèi)、精神補(bǔ)償費(fèi)共計(jì)23210元,國(guó)家旅游局質(zhì)監(jiān)所經(jīng)過(guò)審理,認(rèn)為郭某等到人投訴缺乏事實(shí)和法律依據(jù),對(duì)其提出的賠償請(qǐng)求不予支持,決定撤消立案,不予受理。
案例分析
通過(guò)這起旅游糾紛,旅行社和旅游者都應(yīng)該從中吸取一定的教訓(xùn)。
旅行社應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理,規(guī)范經(jīng)營(yíng)。作為旅行社的導(dǎo)游,應(yīng)該嚴(yán)格按照旅游合同安排游覽活動(dòng),不得擅自變更。在保證完成計(jì)劃內(nèi)景點(diǎn)游覽的前提下,如果旅游者提出增加游覽項(xiàng)目的要求,應(yīng)征得所在旅行社的領(lǐng)導(dǎo)的同意,并與旅游者簽訂書(shū)面協(xié)議后,方可實(shí)施。
旅行社提供的格式旅游合同,應(yīng)盡可能地做到詳盡。本案中,如果旅行社對(duì)返京航空公司的飛機(jī),在何機(jī)場(chǎng)降落等事先作出明示,就不會(huì)發(fā)生認(rèn)識(shí)和理解上的爭(zhēng)議。
作為本案的旅游者,在簽訂旅游合同時(shí)必須要慎重,應(yīng)認(rèn)真審查每一項(xiàng)條款,如果對(duì)返京航空公司或機(jī)場(chǎng)有特殊要求,應(yīng)及時(shí)提出來(lái),加以協(xié)商,并一定要用文字予以表述。合同一旦簽定生效,就必須受其約束,雙方均應(yīng)自覺(jué)遵守,否則就要承擔(dān)違約責(zé)任?!皬氖徍藱C(jī)返京”,合同規(guī)定是明確的,旅游者拒絕從蕪湖乘機(jī),顯然是違約行為,不應(yīng)該得到支持。旅游者以旅行社安排返京機(jī)場(chǎng)不合理及游覽減少一個(gè)景點(diǎn),多收費(fèi)為由,滯留不歸,是十分不理智的行為,由此而導(dǎo)致雙方都遭受了更大的損失?!睹穹ㄍ▌t》第113條規(guī)定:“當(dāng)事人雙方都違反合同的,應(yīng)分別承擔(dān)各自應(yīng)付的民事責(zé)任?!钡?14條規(guī)定:“當(dāng)事人一方因另一方違反合同受到損失的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施防止損失的擴(kuò)大;沒(méi)有及時(shí)采取措施致使損失的擴(kuò)大的,無(wú)權(quán)就擴(kuò)大的損失要求賠償。”本案中,雙方當(dāng)事人都存在違約行為,應(yīng)由雙方各自承擔(dān)因違約而造成的損失。旅行社增加景點(diǎn)的收費(fèi)不合理,黃山市旅游局已做出退賠決定,不再審理。旅行社違反合同遺漏景點(diǎn),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任,但鑒于旅行社已支付旅游者滯留期間的住宿費(fèi),故不再予以賠償。旅游者違反由蕪湖乘機(jī)返京的合同規(guī)定,由此而造成的損失應(yīng)該自負(fù)。旅游政策與法規(guī)案例分析題:遺漏游覽景點(diǎn),賠償如何計(jì)算
案情介紹
黃某等20名旅游者報(bào)名參加某國(guó)際旅行社組織的北京-----宜昌-----三峽------成都旅游團(tuán),雙方簽訂了《旅游合同》。在旅游過(guò)程中,因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛,耽誤了旅游行程,造成重慶紅巖村等景點(diǎn)的游覽項(xiàng)目被迫取消,旅游結(jié)束后,黃某等旅游者向旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)投訴,訴稱組團(tuán)社與地接社的糾紛,殃及無(wú)辜的旅游者,旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任,要求賠償全部旅游費(fèi),被投訴旅行社辯稱,此次旅游景點(diǎn)的遺漏,完全是地接社的原因造成的,組團(tuán)社并沒(méi)有過(guò)錯(cuò),不應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,但考慮到旅游者的實(shí)際利益,同意先退賠遺漏景點(diǎn)門(mén)票費(fèi)每人32元。如果旅游者還有其他賠償要求,應(yīng)向有過(guò)錯(cuò)的地接
社提出。
案例分析
本案中,被投訴組團(tuán)社所辯稱的理由不能成立,旅游者要求組團(tuán)社承擔(dān)違約責(zé)任是合法的,但所提出的賠償全部旅游費(fèi)的請(qǐng)求缺乏事實(shí)和法律依據(jù),不應(yīng)該支持。
一、組團(tuán)社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任?!逗贤ā返?2條規(guī)定“當(dāng)事人一方同第三人的原因造成違約的,應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。當(dāng)事人一方和第三人之間的糾紛,依照法律規(guī)定按照約定解決。”合同關(guān)系是一種相對(duì)的法律關(guān)系,僅在當(dāng)事人雙方之間發(fā)生法律效力。對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō),組團(tuán)社因地接社的行為不能完全履行合同時(shí),合同的當(dāng)事人組團(tuán)社應(yīng)對(duì)地接社的履行行為負(fù)責(zé),向旅游者承擔(dān)違約責(zé)任,然后再就其因此受
到的損失向地接社追償。
二、旅游損失賠償?shù)膯?wèn)題比較復(fù)雜。國(guó)家旅游局依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)制定了《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》,具體規(guī)定了對(duì)“損失賠償額的計(jì)算方法”,其中第8條第1項(xiàng)規(guī)定:“導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程,減少或變更參觀項(xiàng)目,旅行社應(yīng)退賠景點(diǎn)門(mén)票,導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。”本案中,旅行社只退賠遺漏景點(diǎn)門(mén)票款顯然是大大低于規(guī)定的數(shù)額,應(yīng)該按法定要求進(jìn)行核算,以使旅游者的損失得到合理合法的賠
償。
三、賠償全部旅游費(fèi)用的請(qǐng)求缺乏依據(jù)。旅游提供的是一種特殊的組合產(chǎn)品,旅游的費(fèi)用是吃、住、行、游、購(gòu)、娛和提供服務(wù)等多方面的綜合價(jià)格。要求賠償全部旅游費(fèi)必須以對(duì)方“根本性違約”為前提,根本性違約是指導(dǎo)致合同履行不必要或不可能,既訂立合同所期望的經(jīng)濟(jì)利益不能實(shí)現(xiàn),或者說(shuō)主要合同意圖不能實(shí)現(xiàn),本案中,旅行社按合同約定履行了絕大部分義務(wù),旅游者也享受了旅行社提供的各項(xiàng)服務(wù)。
個(gè)別景點(diǎn)遺漏,不應(yīng)該賠償全部旅游費(fèi)用。
旅游政策與法規(guī)案例分析題:地陪中途中止服務(wù)該如何處罰
案情介紹
高先生在參加旅游團(tuán)之前,對(duì)當(dāng)?shù)芈眯猩邕M(jìn)行了比較,最后決定參加某海外旅游公司組織的旅游團(tuán)。高先生首先和旅行社簽訂了書(shū)面的旅游合同,明確了雙方的權(quán)利義務(wù),然后交納旅游團(tuán)費(fèi)3000元。在行程的前半段時(shí)間,地陪的講解風(fēng)趣生動(dòng),贏得了游客的好感。在行程的最后兩天,地陪的注意力發(fā)生了較大的變化,主要精力用于向旅游者推薦當(dāng)?shù)氐淖再M(fèi)項(xiàng)目和珠寶首飾,但高先生等游客對(duì)此興趣不大,地陪非常不滿意,講解熱情隨之降低,對(duì)游客不時(shí)地冷嘲熱諷,引起游客的強(qiáng)烈不滿,集體向"當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)投訴。地陪見(jiàn)游客投訴,更是大為惱火,揚(yáng)言道“你們既然投訴,那你們自己照料自己吧”,索性擅自中止了應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)提供的服務(wù),造成了旅游團(tuán)的無(wú)人照料。等到地接旅行社重新派導(dǎo)游員上團(tuán)時(shí),每位游客
已自己支出兩餐的餐飲費(fèi)用55元。請(qǐng)問(wèn):
(1)根據(jù)地陪上述行為,旅行社應(yīng)當(dāng)如何賠償游客的經(jīng)濟(jì)損失?
(2)根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定,該地陪應(yīng)當(dāng)?shù)玫皆鯓拥奶幜P?
案例分析
答:(1)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定,導(dǎo)游人員在旅游行程期間,擅自離開(kāi)旅游團(tuán)隊(duì),造成旅游者無(wú)人負(fù)責(zé),旅行社應(yīng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的食宿費(fèi)等直接費(fèi)用,并賠償全部旅游費(fèi)用30%的違約金。因此,旅行社應(yīng)當(dāng)賠償每位游客的費(fèi)用是:55元的滯留費(fèi)用和900元的違約金,共計(jì)955元。
(2)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定,擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的導(dǎo)游人員,由旅游行政部門(mén)責(zé)令改正,暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門(mén)吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告。
旅游政策與法規(guī)案例分析題:出境旅游該不該派領(lǐng)隊(duì)
案情介紹:
杜某夫婦參加某旅行社組織的“新、馬、泰、港、澳16日游”旅游團(tuán)。在臨登飛機(jī)時(shí),旅游者發(fā)現(xiàn),該旅游團(tuán)是由6家旅行社組織的,大家手中的旅游日程各不相同。更讓旅游者感到疑惑和騷動(dòng)不安的是,該旅游團(tuán)沒(méi)有領(lǐng)隊(duì),而團(tuán)隊(duì)絕大多數(shù)是初次跨出門(mén)。
這個(gè)出國(guó)旅游團(tuán)在整個(gè)旅途中遇到許多困難。在國(guó)外如何轉(zhuǎn)機(jī),入境卡怎么填,需要哪些旅行文件,怎樣與境外旅行社接洽等無(wú)人過(guò)問(wèn),在新加坡入境時(shí),因不熟悉情況,旅游團(tuán)被邊檢部門(mén)盤(pán)查一個(gè)半小時(shí)之久,影響了游覽活動(dòng)。旅游過(guò)程中,因沒(méi)有領(lǐng)隊(duì)與境外接待社協(xié)調(diào),原來(lái)的日程安排被多次變更。旅游團(tuán)在異國(guó)他鄉(xiāng),人生地不熟,只好聽(tīng)從境外導(dǎo)游的擺布。旅行結(jié)束后,杜某夫婦以旅行社未提供相應(yīng)服務(wù),損害其合法權(quán)益為由,要求旅行社賠償其損失。
旅行社辯稱,組團(tuán)人數(shù)不足,由若干家旅行社將旅游者拼為一個(gè)團(tuán),是旅行社的通常作法,只要按約定準(zhǔn)時(shí)出游,是否告知旅游者并沒(méi)有實(shí)際意義;此次組團(tuán)出境旅游,事先雙方并沒(méi)有約定派領(lǐng)隊(duì),因此,旅行社未派領(lǐng)隊(duì)并不構(gòu)成違約。
案例分析:
經(jīng)過(guò)旅游質(zhì)監(jiān)部門(mén)審理認(rèn)定,旅行社在組織出境旅游過(guò)程中,違反了有關(guān)旅游法規(guī)、規(guī)章,未履行法
定義務(wù),應(yīng)承擔(dān)違約賠償責(zé)任。
一、簽約旅行社不得擅自將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社?!堵眯猩绻芾?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第44條規(guī)定:“旅行社因不能成團(tuán),將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社出團(tuán)時(shí),須征得旅游者書(shū)面同意。”旅游者出游選擇旅行社,除考慮其價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)、行程等因素外,同時(shí)應(yīng)特別注意旅行社的資信狀況和履約能力,以使自身的利益得到保障。旅游者享有自主選擇提供服務(wù)的旅行社的權(quán)利,未經(jīng)旅游者書(shū)面同意,擅自將旅游者轉(zhuǎn)給其他旅行社的,是一種違約行為,轉(zhuǎn)讓的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
二、提供領(lǐng)隊(duì)服務(wù)是旅行社的法定義務(wù)?!堵眯猩绻芾?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》第5條規(guī)定:組織中國(guó)境內(nèi)居民到外國(guó)和港澳地區(qū)旅游,為其安排領(lǐng)隊(duì)及委托接待服務(wù)?!吨袊?guó)公民自費(fèi)出國(guó)旅游管理暫行辦法》第10條規(guī)定:“團(tuán)隊(duì)的旅游活動(dòng)須在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下進(jìn)行?!鳖I(lǐng)隊(duì)是指由旅行社派出,為出境旅游者提供協(xié)助、服務(wù),同境外旅行社接洽,督促其履行接待計(jì)劃,調(diào)解糾紛,協(xié)助出境旅游者和境外接待社處理意外事件的人員。作為法定義務(wù),無(wú)疑是任何旅游合同的默示條款。旅行社違反了合同默示條款,就是一種違約行為。
本案中,因旅行社違規(guī)運(yùn)作,致使杜某夫婦不得不為吃、住、行操心勞神,沒(méi)有享受到應(yīng)有的服務(wù)。旅行社既要賠償旅游者住宿、景點(diǎn)等損失外,還要退賠領(lǐng)隊(duì)服務(wù)費(fèi)。
旅游政策與法規(guī)案例分析題:“誤機(jī)”責(zé)任誰(shuí)承擔(dān)
案情介紹:
1998年9月,劉某等8名旅游者,報(bào)名參加北京某旅行社組織的海南5日游,雙方口頭約定,9月30日上午12點(diǎn)乘機(jī)赴海南,10月4日下午3點(diǎn)多乘機(jī)返京,派全陪導(dǎo)游全程服務(wù)。后因?yàn)槁眯猩缥促I(mǎi)到全陪導(dǎo)游的機(jī)票,沒(méi)有派全陪導(dǎo)游隨團(tuán)前往海南。但承諾已與地接社聯(lián)系好,保證接待質(zhì)量。
旅游團(tuán)乘機(jī)赴海南,北京組團(tuán)社派導(dǎo)游送機(jī),并將返程機(jī)票交給劉某,告知時(shí)間為10月4日下午3點(diǎn)多,晚7點(diǎn)之前就可回到北京。10月3日,旅游團(tuán)在從三亞返回海口的途中,地陪導(dǎo)游詢問(wèn)乘機(jī)返京的時(shí)
間,劉某答復(fù)是次日下午3點(diǎn)。
10月4日上午9點(diǎn)多,劉某拿出機(jī)票,想看看下午飛機(jī)的確切時(shí)間,突然,發(fā)現(xiàn)機(jī)票是上午8:10,而并非組團(tuán)社所說(shuō)的下午3點(diǎn)。劉某當(dāng)即與旅行社交涉,經(jīng)過(guò)地接社的多方努力,重新購(gòu)買(mǎi)了12:05分的返程票。但是,由于該旅游團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的是不得轉(zhuǎn)簽、退換的優(yōu)惠票,原票全部作廢。劉某等旅游者,考慮單位尚有急事需辦理,只好先承擔(dān)了誤機(jī)的責(zé)任,支付了機(jī)票款共12600元。
旅行社認(rèn)為,返程機(jī)票已交給劉某,由其自行保管;在旅游過(guò)程中,地接社導(dǎo)游多次詢問(wèn),旅游者始終回答是10月4日下午3點(diǎn)的飛機(jī),由于旅游者的疏忽大意,造成誤機(jī),其損失不應(yīng)該由旅行社承擔(dān)。但考慮旅游者的實(shí)際利益,出于對(duì)旅游者的同情和安撫,北京的組團(tuán)社同意補(bǔ)償機(jī)票損失的10%。劉某則持
相反意見(jiàn),雙方各執(zhí)己見(jiàn),協(xié)商不能達(dá)成一致。
案例分析:
旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)審理后認(rèn)為,在這次誤機(jī)事故中,旅行社有違約行為和過(guò)錯(cuò),對(duì)此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)主要責(zé)任,劉某等旅游者存在疏忽查驗(yàn)機(jī)票的過(guò)失,也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
一、組團(tuán)社有違約行為。雙方曾約定,組團(tuán)社派全陪導(dǎo)游提供全程服務(wù),而在出發(fā)前,旅行社以未買(mǎi)到機(jī)票為由,取消了全程陪同,旅行社未派全陪導(dǎo)游的理由,并不是不可抗力,因此,屬于單方違約行為。
全陪導(dǎo)游的主要職責(zé)是:落實(shí)旅游日程安排、監(jiān)督地接社履行旅游合同以及協(xié)調(diào)、處理旅途當(dāng)中發(fā)生的問(wèn)題。而北京的組團(tuán)社只是派導(dǎo)游到機(jī)場(chǎng)送機(jī),將機(jī)票交給劉某,并沒(méi)有告之返程飛機(jī)有變動(dòng)的真實(shí)情況。如果全陪導(dǎo)游隨團(tuán),按其職責(zé)核實(shí)機(jī)票時(shí)間,誤機(jī)是可以避免的。因此,可以認(rèn)定,組團(tuán)社未派全陪
提供全程服務(wù)與誤機(jī)有直接的關(guān)系。
二、地接社未按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。1995年,國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布的《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定:“旅游團(tuán)(者)離站的前一天,地陪應(yīng)確認(rèn)交通票據(jù)及離站時(shí)間,通知旅游者移交行李和與飯店結(jié)賬時(shí)間?!北景钢?,全部行程是由旅行社安排的,在沒(méi)有全陪的情況下,地陪社應(yīng)負(fù)責(zé)組織落實(shí)全部旅游活動(dòng),而地陪并沒(méi)有按導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定查驗(yàn)機(jī)票,確認(rèn)返程的準(zhǔn)確時(shí)間,只是詢問(wèn)旅游者,就輕率地認(rèn)定返
程時(shí)間,導(dǎo)致發(fā)生了誤機(jī)的嚴(yán)重責(zé)任事故。
三、旅游者自身也存在過(guò)失。劉某負(fù)責(zé)保管返程機(jī)票,應(yīng)具有查驗(yàn)核對(duì)的義務(wù),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向旅行社提出,避免損失的發(fā)生,特別是10月3日返程的前一天,當(dāng)?shù)嘏阆蚱湓儐?wèn)時(shí),劉某仍未查驗(yàn)交通票據(jù),而繼續(xù)答復(fù)未變更的返程時(shí)間。如果劉某舉手之勞查驗(yàn)一下機(jī)票,誤機(jī)的事情也是可以避免的。劉某疏忽大意,告之錯(cuò)誤的返程時(shí)間,也是造成誤機(jī)的主要原因之一,因此,也應(yīng)擔(dān)負(fù)相應(yīng)的損失。