第一篇：區(qū)域性館際互借與文獻傳遞調(diào)查與分析

區(qū)域性館際互借與文獻傳遞調(diào)查與分析

鄂麗君/許子媛

2012-12-17 15:09:01 來源：《情報資料工作》2011年05期

【英文標題】Survey and Analysis of the Inter-library Loan and Document Delivery of Regional Libraries

【作者簡介】鄂麗君，女，1978年生，燕山大學(xué)圖書館館員；許子媛，女，1980年生，燕山大學(xué)圖書館館員（秦皇島066004）。

【內(nèi)容提要】 文章通過對我國768所本科高校圖書館、CALIS地區(qū)中心及省中心、CASHL區(qū)域中心館際互借與文獻傳遞服務(wù)的網(wǎng)上調(diào)查，分析了區(qū)域性館際互借與文獻傳遞的類型、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)對象、收費及補貼情況，指出我國高校圖書館區(qū)域性館際互借與文獻傳遞存在的問題，提出了相應(yīng)對策。

Taking 768 undergraduate university libraries, CALIS regional centers, CALIS provincial centers and CASHL regional centers as research object, the paper investigates the present condition of interlibrary loan and document delivery by network, and analyzes the type, service contents, service mode, users, charge and allowance of interlibrary loan and document delivery, and puts forward there are some problems and their countermeasures of interlibrary loan and document delivery.【關(guān) 鍵 詞】區(qū)域/高校圖書館/館際互借/文獻傳遞/圖書館聯(lián)盟region/university libraries/interlibrary loan/document deliver/library alliance

館際互借與文獻傳遞是圖書館資源共享的主要形式之一。館際互借是同一系統(tǒng)或者不同系統(tǒng)的圖書館之間根據(jù)已有的協(xié)議，相互出借館藏文獻，是一種返還式的文獻提供服務(wù)。文獻傳遞是多種方式利用各種類型和來源的外部文獻資源，在適當?shù)臅r間將用戶所需文獻的替代品以快速方式與合理價格，直接或者間接傳遞給用戶的一種非返還式文獻提供服務(wù)[1]。區(qū)域性館際互借與文獻傳遞是以地域為中心的圖書館資源共享形式，筆者在調(diào)查我國768所本科高校[2]圖書館開展館際互借與文獻傳遞服務(wù)時了解到，區(qū)域性館際互借與文獻傳遞已成為我國高校圖書館開展館際互借與文獻傳遞服務(wù)的重要形式，CALLS、CASHL的區(qū)域文獻傳遞都是我國高校圖書館區(qū)域性館際互借與文獻傳遞的主導(dǎo)形式；筆者同時通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，調(diào)查了CALIS地區(qū)中心及省中心、CASHL區(qū)域中心開展館際互借與文獻傳遞服務(wù)的現(xiàn)狀，分析其存在的主要問題，并提出優(yōu)化對策。區(qū)域性館際互借與文獻傳遞服務(wù)的現(xiàn)狀

1.1 區(qū)域性館際互借與文獻傳遞的類型

我國高校圖書館的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞服務(wù)主要有4種類型，即：基于同一省的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞、基于同一城市的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞、基于CALIS地區(qū)中心及省中心的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞、基于CASHL區(qū)域中心的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞。

1.1.1 基于同一省的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞

在我國大陸地區(qū)，有13個省級行政區(qū)的高校圖書館在省級高校圖書館工作委員會的組織領(lǐng)導(dǎo)下，建立了同一區(qū)域的館際互借與文獻傳遞服務(wù)聯(lián)盟，占大陸地區(qū)31個省級行政區(qū)的41.9%，包括北京、天津、浙江、湖北、上海、陜西、山西、海南、江蘇、重慶、云南、廣西、新疆。按照館際互借與文獻傳遞的成員單位可分為兩種類型：（1）同一省內(nèi)的圖書情報機構(gòu)間的協(xié)作，北京、天津、上海3個省級行政區(qū)的館際互借與文獻傳遞聯(lián)盟的成員單位既包括高校圖書館也包括公共圖書館等其他圖書情報機構(gòu)；（2）同一省內(nèi)的高校圖書館間的協(xié)作，浙江、湖北、陜西、山西、海南、江蘇、重慶、云南、廣西、新疆10個省級行政區(qū)的館際互借與文獻傳遞聯(lián)盟的成員單位只包括高校圖書館。

1.1.2 基于同一城市的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞

我國有11個城市的高校圖書館在自愿的基礎(chǔ)上，自發(fā)地建立了同一城市的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞聯(lián)盟，分別是北京、上海、重慶、杭州、濟南、長沙、大連、鄭州、石家莊、保定、南京。按照館際互借與文獻傳遞的成員單位可分為三種類型：（1）同一城市內(nèi)的圖書情報機構(gòu)間的協(xié)作，例如山東省圖書館和濟南市的28家高校圖書館的協(xié)作；（2）同一城市內(nèi)的地理位置靠近的高校圖書館間的協(xié)作，例如杭州市的下沙高教園區(qū)的8家高校圖書館間的館際互借與文獻傳遞服務(wù)、長沙市的岳麓山三校館際互借服務(wù)；（3）同一城市內(nèi)的相似學(xué)科專業(yè)的高校圖書館間的協(xié)作，例如北京地區(qū)的5家財經(jīng)類高校的圖書館的原文傳遞服務(wù)、上海海事大學(xué)與上海海洋大學(xué)的館際互借服務(wù)。

1.1.3 基于CALIS地區(qū)中心及省中心的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞

CALIS館際互借與文獻傳遞網(wǎng)（以下簡稱文獻傳遞網(wǎng)）為CALIS面向讀者或文獻服務(wù)機構(gòu)提供館際互借與文獻傳遞服務(wù)的整體形象。該文獻傳遞網(wǎng)由眾多成員館組成，包括利用CALIS館際互借與文獻傳遞應(yīng)用軟件提供館際互借與文獻傳遞的圖書館（簡稱服務(wù)館）和從服務(wù)館獲取館際互借與文獻傳遞服務(wù)的圖書館（簡稱用戶館）[3]。CALIS在吉林大學(xué)、南京大學(xué)、上海交通大學(xué)、武漢大學(xué)、中山大學(xué)、四川大學(xué)和西安交通大學(xué)建設(shè)了7個地區(qū)性文獻信息中心；CALIS在未設(shè)全國中心和地區(qū)中心的省市建立了15個省級文獻信息中心。結(jié)合筆者訪問CALIS地區(qū)中心及省中心的網(wǎng)站及768所高校圖書館主頁的情況可知，7個CALIS地區(qū)中心及15個省中心均開展面向本區(qū)域內(nèi)高校圖書館的館際互借與文獻傳遞服務(wù)。

1.1.4 基于CASHL區(qū)域中心的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞

CASHL中心提供11 796種人文社會科學(xué)外文期刊的目次分類瀏覽和檢索查詢，以及基于目次的文獻原文傳遞服務(wù)[4]。CASHL在武漢大學(xué)、吉林大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)、四川大學(xué)5所大學(xué)設(shè)立了CASHL區(qū)域中心。CASHL區(qū)域中心維護本地文獻傳遞服務(wù)系統(tǒng)，以本地區(qū)和本校為重點開展培訓(xùn)、宣傳、文獻檢索和原文提供等服務(wù)。結(jié)合筆者訪問CASHL區(qū)域中心的網(wǎng)站及768所高校圖書館主頁的情況可知，5個CASHL區(qū)域中心均開展面向本區(qū)域內(nèi)高校圖書館的館際互借與文獻傳遞服務(wù)。

1.2 服務(wù)內(nèi)容

服務(wù)內(nèi)容可細分為返還式的館際互借與非返還式的文獻傳遞這兩種。館際互借的書刊來自各服務(wù)館及成員館；文獻傳遞服務(wù)提供的文獻類型主要包括期刊論文、專利文獻、會議錄文獻、學(xué)位論文、圖書的部分章節(jié)、報告、標準、古文獻、舊報紙等。

在同一省的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞聯(lián)盟中，北京、天津、上海、浙江4個省級行政區(qū)的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞聯(lián)盟，既有館際互借服務(wù)，也有文獻傳遞服務(wù)。例如，北京地區(qū)高校圖書館文獻資源保障體系（BALIS）包括原文傳遞中心和館際互借中心，開展文獻傳遞和館際互借服務(wù)天津市高校圖書館文獻資源保障體系（TALIS）的成員單位間開展館際互借服務(wù)，南開大學(xué)圖書館和天津大學(xué)圖書館為天津市內(nèi)的高校圖書館開展文獻傳遞服務(wù)。湖北省高校數(shù)字圖書館文獻傳遞網(wǎng)只提供文獻傳遞服務(wù)，陜西、山西、海南、江蘇、重慶、云南、廣西、新疆8個省級行政區(qū)的館際互借與文獻傳遞聯(lián)盟只有館際互借服務(wù)。

基于同一城市的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞聯(lián)盟只提供館際互借服務(wù)；7個CALIS地區(qū)中心均只開展文獻傳遞服務(wù)；15個CALIS省中心中，除山東省CALIS中心既依托山東大學(xué)圖書館的館藏開展館際互借服務(wù)又開展文獻傳遞服務(wù)外，其他14個CALIS省中心均只開展文獻傳遞服務(wù)；5個CASHL區(qū)域中心中，除CASHL華中區(qū)域中心既開展館際互借服務(wù)又開展文獻傳遞服務(wù)外，其他4個CASHL區(qū)域中心均只開展館際互借服務(wù)。

1.3 服務(wù)方式

區(qū)域性的館際互借服務(wù)有兩種方式：一種是圖書館代借式，北京市的BALIS館際互借服務(wù)、CALIS山東省中心的館際互借服務(wù)均是采用這種方式。BALIS成員單位的讀者需先登錄BALIS館際互借中心，注冊為BALIS館際互借用戶，然后查詢“BALIS”聯(lián)合檢索系統(tǒng)，找到所需文獻，填寫申請表單，所借圖書由物流公司負責送還，讀者只需與本校的圖書館借書處聯(lián)系館際互借的相關(guān)事宜。另一種是自助式，即讀者本人憑館際互借證到相應(yīng)圖書館借閱圖書，上海、重慶等12個省級行政區(qū)，南京、濟南等11個市級行政區(qū)的區(qū)域性的館際互借都是采用這種方式。

區(qū)域性的文獻傳遞有兩種方式：（1）半自動的方式。CALLS地區(qū)中心及省中心的文獻傳遞、BALIS文獻傳遞、浙江省高校數(shù)字圖書館（ZADL）的文獻傳遞均是半自動的服務(wù)方式。CALIS遵循國際標準IS010160/10161協(xié)議設(shè)計了分布式文獻傳遞系統(tǒng)，CALIS文獻傳遞系統(tǒng)是一種分布式文獻傳遞系統(tǒng)，是獨立的系統(tǒng)，沒有與聯(lián)合目錄及館藏OPAC互連，讀者通過文獻傳遞網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)提交文獻請求，由文獻傳遞員幫助讀者獲取文獻并傳遞給讀者。（2）全自動的方式。CASHL區(qū)域中心的文獻傳遞采用這種方式。讀者提交申請給CASHL系統(tǒng)后，CASHL系統(tǒng)將館際互借請求分配到具體的服務(wù)館，服務(wù)館獲得文獻后直接把文獻給讀者并結(jié)算費用。

1.4 服務(wù)對象

區(qū)域性的館際互借服務(wù)的對象可以分為五種類型：（1）協(xié)議館的教師。上海高校外國教材中心專門為上海市高校教師提供國外原版教材的館際互借服務(wù)。（2）協(xié)議館的教師、博士生。中國人民大學(xué)圖書館擁有北京大學(xué)、北京外國語大學(xué)、清華大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)等校圖書館的館際互借特許證，該證只限中國人民大學(xué)的教師、博士生使用。（3）協(xié)議館的教師、博士生、碩士生。重慶市、天津市等省內(nèi)高校館際互借聯(lián)盟，只為協(xié)議館的教師、博士生、碩士生提供館際互借服務(wù)。（4）協(xié)議館的教師、研究生、有特殊需要的本科生。廣西壯族自治區(qū)、江蘇省等省內(nèi)高校館際互借聯(lián)盟內(nèi)，只為協(xié)議館的教師、博士生、碩士生提供館際互借服務(wù)。（5）協(xié)議館的校內(nèi)教職員工及在校學(xué)生。北京交通大學(xué)圖書館為該校的全校師生提供三項館際互借服務(wù)，即“北京高校聯(lián)合體館際互借”、“鐵科研館際互借”和“BALIS館際互借”。

區(qū)域性的文獻傳遞的服務(wù)對象為協(xié)議館的校內(nèi)教職員工及在校學(xué)生。

1.5 收費及補貼情況

區(qū)域性的館際互借服務(wù)的收費情況包括兩種類型：免費服務(wù)和收費服務(wù)。免費的區(qū)域性館際互借服務(wù)通常是指在區(qū)域性館際互借服務(wù)聯(lián)盟中，讀者辦理館際互借證及借書都是免費的。收費的區(qū)域性館際互借服務(wù)通常是指讀者需要支付館際互借圖書的郵寄費、借閱費，以及由提供館際互借服務(wù)的館收取的年度服務(wù)費。TALIS館際互借服務(wù)中，讀者在其他協(xié)議館辦理館際借閱證須交給辦證的館200元押金及50元年度服務(wù)費。

文獻傳遞服務(wù)通常是一項收費服務(wù)，每次服務(wù)的費用由兩部分組成：一是由服務(wù)館確定的，包括查找、復(fù)制、掃描、郵寄等產(chǎn)生的費用，二是成員館在傳遞過程中實際產(chǎn)生的通訊、打印等費用?；贑ALIS地區(qū)中心及省中心的區(qū)域性文獻傳遞服務(wù)、基于CASHL區(qū)域中心的區(qū)域性文獻傳遞服務(wù)均是收費服務(wù)；而ZADL文獻傳遞平臺可免費傳遞浙江省內(nèi)高校有館藏的電子版文獻。

同時，讀者在區(qū)域性的館際互借與文獻傳遞服務(wù)中均享受補貼，極大地減輕了讀者的負擔。補貼辦法有四種：（1）補貼物流費。BALIS館際互借服務(wù)中，讀者所借圖書過程中產(chǎn)生的物流費，目前由圖書館承擔，對讀者免費。（2）在一定時期內(nèi)開展免費服務(wù)。BALIS原文傳遞中心于2009年開展了原文傳遞優(yōu)惠服務(wù)活動，至2009年12月31日，免費從國內(nèi)訂購原文文獻。（3）圖書館根據(jù)文獻來源機構(gòu)制定補貼辦法。湖北省高校數(shù)字圖書館學(xué)科文獻中心規(guī)定：向有CALIS文獻傳遞補貼的成員館申請文獻傳遞時對讀者實行全免費服務(wù)；向無CALIS文獻傳遞補貼的成員館申請文獻傳遞時，按CALIS中心收費標準收取費用，但是讀者在此收費基礎(chǔ)上可獲取50%的補貼。（4）部分補貼。上海的高校通過“東北片”傳遞的文獻，每篇可享受50%的文獻傳遞補貼；海南高校圖書館間的館際互借服務(wù)中，寄出圖書的郵資費由讀者承擔，由讀者館代收，還書的郵資費均由讀者館承擔；廣東省的高校通過CALIS、CASHL獲得文獻傳遞均可獲得補貼，即使用CALIS文獻傳遞服務(wù)的可獲得文獻傳遞費50%的補貼，使用CASHL文獻傳遞服務(wù)的既可獲得CASHL文獻傳遞費的50%補貼，又可獲得CALIS華南地區(qū)中心中山大學(xué)圖書館文獻傳遞費的20%的補貼。存在問題

調(diào)查結(jié)果表明，我國高校圖書館的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞服務(wù)取得了長足的發(fā)展，但是也存在一些問題。

2.1 服務(wù)聯(lián)盟數(shù)量較少

基于同一省、城市的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞服務(wù)聯(lián)盟的數(shù)量較少。目前，只有北京市、天津市、江蘇省、上海市、浙江省等13個省市建立了省市內(nèi)高校圖書館間的館際互借與文獻傳遞聯(lián)盟，開展了全省范圍內(nèi)高校圖書館間的館際互借與文獻傳遞服務(wù)，還不到大陸地區(qū)31個省級行政區(qū)總數(shù)的一半。只有11個城市的高校圖書館自發(fā)地建立了同一城市的館際互借與文獻傳遞服務(wù)聯(lián)盟，共建有16個服務(wù)聯(lián)盟，其中，北京市的高校共建有6個不同的館際互借與文獻傳遞服務(wù)聯(lián)盟，而其他10個城市各建有1個館際互借與文獻傳遞服務(wù)聯(lián)盟。

2.2 服務(wù)發(fā)展水平參差不齊

首先，從館際互借與文獻傳遞服務(wù)的平臺來看，在同一省的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞聯(lián)盟中，北京、上海、浙江、湖北4個省份都自建有專門的館際互借服務(wù)平臺，重慶、山西、海南、新疆4個省份依托各省的CALIS省中心開展文獻傳遞服務(wù)，使用的是CALIS館際互借平臺，讀者可以通過館際互借服務(wù)平臺提交文獻請求，方便快捷；而云南、廣西壯族自治區(qū)未建立CALIS省中心的省份，也未自建專門的館際互借服務(wù)平臺。

其次，7個CALIS地區(qū)中心和15個CALIS省中心、5個CASHL區(qū)域中心服務(wù)的發(fā)展水平參差不齊，主要表現(xiàn)在中心的館際互借與文獻傳遞服務(wù)的頁面建設(shè)及中心提供的服務(wù)兩個方面。在頁面建設(shè)方面，主要存在四種情況：（1）中心網(wǎng)站有“館際互借”或“文獻傳遞”欄，但點擊該欄目后直接進入CALIS館際互借讀者網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)，如CALIS東北地區(qū)中心、CALIS浙江省中心、CALIS河北省中心；（2）中心網(wǎng)站有“館際互借”或“文獻傳遞”欄，但點擊該欄目后頁面上無內(nèi)容，如CALIS華南地區(qū)中心；（3）欄目內(nèi)容豐富，設(shè)有服務(wù)內(nèi)容、使用指南、服務(wù)流程、收費標準與補貼辦法等，如CALIS華中地區(qū)中心、CALIS山東省中心、CASHL華南區(qū)域中心等；（4）中心網(wǎng)站無法訪問，如CALLS西南地區(qū)中心、CALIS海南省中心等。在中心提供的服務(wù)方面，7個CALIS地區(qū)中心和15個CALIS省中心、5個CASHL區(qū)域中心中只有CALIS山東省中心基于山東大學(xué)圖書館的館藏，開展面向全省的協(xié)議館的館際互借服務(wù)，其他中心僅開展文獻傳遞服務(wù)。

2.3 缺乏長效機制

雖然有些省、城市建立了館際互借與文獻傳遞聯(lián)盟，制定了一些管理辦法，但是從目前的運行情況看，還缺乏長效機制。北京市的高校圖書館聯(lián)合體包括成員館39家，而北京外國語大學(xué)僅有北京地區(qū)23所高校圖書館的館際互借證件，并不是聯(lián)盟內(nèi)的所有館都提供館際互借證。雖然有的館是館際互借與文獻傳遞服務(wù)聯(lián)盟的成員館，但是，在其主頁并沒有發(fā)現(xiàn)關(guān)于其加入了館際互借與文獻傳遞服務(wù)聯(lián)盟的相關(guān)宣傳。例如，中國音樂學(xué)院圖書館、首都體育學(xué)院圖書館等館雖然加入了北京市的高校圖書館館際互借聯(lián)盟，但是在該館主頁并未發(fā)現(xiàn)有館際互借與文獻傳遞服務(wù)的相關(guān)欄目。

2.4 區(qū)域性館際互借服務(wù)提供的資源較少

區(qū)域性館際互借服務(wù)提供的資源較少，涉及兩個方面：（1）在開展區(qū)域性館際互借服務(wù)的省、市聯(lián)盟中，成員館提供借閱的資源的種類較少，即有的館僅提供中文圖書的外借服務(wù)。例如，北京高校圖書館聯(lián)合體的館際借閱服務(wù)規(guī)定：持聯(lián)合體內(nèi)38所高校圖書館各館的館際借閱證，閱覽范圍包括該館各閱覽室以及網(wǎng)上文獻資源的本地閱覽，外借范圍僅限于普通中文圖書，不包括外文圖書、特藏圖書、工具書、庫本書和期刊等。（2）個別館際互借與文獻傳遞聯(lián)盟統(tǒng)一發(fā)放的館際互借證的數(shù)量較少。例如，北京外國語大學(xué)圖書館僅持有北京大學(xué)、中國人民大學(xué)圖書館中外文圖書館際互借證各2個；天津市19個高校館互為其他成員館免費發(fā)放10個館際互借證。

2.5 區(qū)域性館際互借服務(wù)流程繁瑣

在區(qū)域性館際互借服務(wù)中，成員館的讀者如果需要借閱其他成員館的圖書，通常需要比較繁瑣的流程。例如，湖北高校圖書館通閱通借協(xié)議提出，需要異校借書的讀者向所在館的館際互借部門提出要求，由所在館辦理館際互借手續(xù)，提供信用擔保并向申請人說明借閱期限、還書手續(xù)等注意事項；浙江理工大學(xué)圖書館是杭州下沙本科高校圖書館聯(lián)合館際互借協(xié)作網(wǎng)的成員館，其規(guī)定：本校讀者憑本館借閱證，到圖書館辦公室換取館際通用借閱證，每個借閱證只能換取一個館際通用借閱證，由本人前往成員館借閱書刊，讀者如在成員館辦理圖書外借手續(xù)，退還館際通用借閱證時，須登記確認。建議

針對目前我國高校圖書館區(qū)域性館際互借與文獻傳遞服務(wù)存在的一些問題，筆者提出以下建議。

3.1 建立專門的協(xié)作機構(gòu)

目前，基于同一省的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞聯(lián)盟均是在各省高校圖書情報工作指導(dǎo)委員會的組織領(lǐng)導(dǎo)下建立的，各省應(yīng)在其高校圖書情報工作指導(dǎo)委員會下設(shè)立與之對應(yīng)的機構(gòu)，具體管理、指導(dǎo)本省高校圖書館的館際互借與文獻傳遞工作[5]。制定全省館際互借與文獻傳遞條例，具體規(guī)定館際互借與文獻傳遞的各方責任、服務(wù)程序、操作規(guī)范、收費標準等內(nèi)容，建立版權(quán)保護措施。并加強同一省、城市的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞服務(wù)的管理，督促各成員館宣傳本省、市的區(qū)域性館際互借與文獻傳遞服務(wù)，并充分利用聯(lián)盟內(nèi)其他館的資源；定期檢查本省開展區(qū)域性館際互借與文獻傳遞的情況，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并制定合理的整改措施。

3.2 開發(fā)館際互借服務(wù)平臺

在建立了同一城市的高校圖書館間的館際互借聯(lián)盟中，多采用讀者自助式的館際互借方式，流程較繁瑣，設(shè)計開發(fā)開發(fā)館際互借平臺，可以簡化館際互借與文獻傳遞服務(wù)的程序和手續(xù)，盡可能地縮短服務(wù)時間，使用戶方便快捷地獲得所需的信息資源；尤其是設(shè)計可與圖書館自動化系統(tǒng)交互的館際互借文獻傳遞系統(tǒng)。例如，“南京城東高校圖書館聯(lián)合體”內(nèi)的南京農(nóng)業(yè)大學(xué)、南京理工大學(xué)、南京航空航天大學(xué)圖書館的讀者可登錄本校圖書館主頁，通過書目檢索系統(tǒng)的“館際借閱”鏈接，查詢和申請借閱聯(lián)合體內(nèi)其他館的圖書。

3.3 建立區(qū)域性的知識傳遞服務(wù)體系

我國一些省、城市的高校圖書館建立了同一省、城市的高校圖書館間的館際互借聯(lián)盟，實現(xiàn)了同省、城市高校間的資源共享，為高校的科研提供了有力的文獻資源保障。高校通過科研項目的聯(lián)合開發(fā)，吸引大型跨國公司進入，借助于技術(shù)和知識的溢出效應(yīng)，在創(chuàng)新型城市建設(shè)中發(fā)揮著積極的作用。隨著科研信息環(huán)境的發(fā)展和科學(xué)研究形態(tài)的變化，科研需求已經(jīng)遠遠超過傳統(tǒng)圖書館所收藏的（數(shù)字或紙本）文獻了。文獻傳遞服務(wù)本身需要變化，把自己的工作和系統(tǒng)與對用戶的整體服務(wù)有機結(jié)合，充分挖掘利用專業(yè)學(xué)科服務(wù)能力，充分挖掘利用各類文獻和非文獻內(nèi)容發(fā)現(xiàn)、檢索和利用系統(tǒng)，支持不斷擴展的信息供應(yīng)需求[6]。因此，應(yīng)建立區(qū)域性的知識傳遞服務(wù)體系，為高校的科研工作提供知識資源，推動高校知識創(chuàng)新，進而促進創(chuàng)新型城市的建設(shè)。

3.4 充分利用服務(wù)館的資源

服務(wù)館的資源既包括文獻資源也包括服務(wù)設(shè)施。（1）充分利用服務(wù)館的文獻資源。CALIS地區(qū)中心及省中心均設(shè)置在本地區(qū)、本省資源較為豐富、服務(wù)能力較強的高校圖書館，目前，CALIS地區(qū)中心及省中心大多僅開展了文獻傳遞服務(wù)，各中心應(yīng)酌情開展基于本館館藏的館際互借服務(wù)。（2）充分利用服務(wù)館的館際互借系統(tǒng)。正確合理的使用館際互借系統(tǒng)能夠避免資源重復(fù)浪費的現(xiàn)象，縮短讀者獲取文獻的時間，節(jié)省館際互借的費用。例如，天津大學(xué)圖書館是天津市高校圖書館聯(lián)盟的工程中心，采取了“模擬服務(wù)館”模式[7]，將成員館的館際互借員升級為本館館際互借系統(tǒng)的管理員。成員館用戶可以在天津大學(xué)圖書館的館際互借系統(tǒng)中注冊賬戶、提交申請，成員館的館際互借員可以進行用戶認證、處理申請等操作。

3.5 擴展區(qū)域性館際互借與文獻傳遞網(wǎng)

擴展區(qū)域性館際互借與文獻傳遞網(wǎng)，充分發(fā)揮區(qū)域性館際互借與文獻傳遞網(wǎng)各個組成部分的作用，將會保證區(qū)域性館際互借與文獻傳遞網(wǎng)持續(xù)發(fā)展。為此，區(qū)域服務(wù)館與區(qū)域成員館都應(yīng)當致力于發(fā)展協(xié)議單位，利用方便獲得的資源為區(qū)域性館際互借與文獻傳遞網(wǎng)服務(wù)。例如，廈門大學(xué)CALIS福建省中心與臺灣、香港、韓國、美國等地區(qū)的圖書館建立聯(lián)系，為成員館獲取國外的文獻。福州大學(xué)圖書館作為CALIS福建省中心的成員館，與福建省圖書館建立聯(lián)系。因此，福州的大學(xué)圖書館可以通過廈門大學(xué)圖書館從國外獲取文獻，廈門大學(xué)圖書館也可以通過福州大學(xué)圖書館獲取福建省圖書館的文獻[8]。

【參考文獻】

[1]范麗莉.我國圖書館文獻傳遞服務(wù)研究[D].武漢：武漢大學(xué)，2004.[2]教育部.全國普通高校名單[EB/OL].[2010-11-10].http:///group/whutgest/page/ywxcd.psml.[5]高波，李田章.中南地區(qū)高校圖書館館際互借與文獻傳遞的現(xiàn)狀、問題及建議[J].圖書館論壇，2007(6)：196-200.[6]張曉林.從文獻傳遞到知識傳遞：面向未來的模式轉(zhuǎn)變？——參加ILDS2009會議有感[J].圖書館雜志，2010(2)：2-5，26.[7]褚金濤，汪宗怡，趙曉梅.CALIS館際互借與文獻傳遞服務(wù)網(wǎng)在區(qū)域性圖書館聯(lián)盟中的發(fā)展與創(chuàng)新[J].圖書館工作與研究，2009(1)：98-100.[8]楊薇.區(qū)域性文獻傳遞網(wǎng)服務(wù)模式探討[J].大學(xué)圖書館學(xué)報，2010(3)：91-94.

第二篇：國家圖書館館際互借和文獻傳遞的規(guī)則

國家圖書館館際互借和文獻傳遞的規(guī)則

國家圖書館館際互借和文獻傳遞的規(guī)則

為加強全國各系統(tǒng)圖書館（室）、文獻信息機構(gòu)之間的協(xié)作，利用文獻資源滿足用戶的文獻信息需求，采用館際互借和文獻傳遞的服務(wù)方式，實現(xiàn)文獻資源共享。特制定本規(guī)則。

一、館際互借和文獻傳遞是圖書館之間或圖書館與其它文獻信息部門之間，在書刊資料所有權(quán)不變的情況下，按照共同認可的規(guī)則，互相利用文獻資源，滿足用戶需求的服務(wù)方式。

二、館際互借和文獻傳遞是為了滿足用戶在本地圖書館、文獻信息機構(gòu)無法解決的文獻信息需求。我館文獻提供中心對單位用戶提供館際互借和文獻傳遞服務(wù)；對個人用戶僅提供文獻傳遞服務(wù)，不受理館際互借服務(wù)。

三、館際互借和文獻傳遞的服務(wù)對象：

1、中央與國家機關(guān)。

2、各省（區(qū)）、市、區(qū)（縣）公共圖書館。

3、在京各大專院校及省級大專院校圖書館。

4、中國科學(xué)院、中國工程院系統(tǒng)及省市級科研單位圖書館（區(qū)縣以下科研單位由當?shù)貐^(qū)縣公共圖書館代辦）。

5、國家事業(yè)、企業(yè)單位圖書館、資料室或信息部門。

6、解放軍各總部、各大軍區(qū)、各兵種、武警部隊圖書館。

7、館際互借不對個人用戶。

四、建立館際互借和文獻傳遞關(guān)系的辦法

1、凡自愿與我館建立互借和文獻傳遞關(guān)系的單位（個人可直接提出文獻傳遞服務(wù)的請求），需來人、來函或通過網(wǎng)上向我館文獻提供中心提出申請，填寫《館際借書登記卡》或網(wǎng)上的《館際互借申請單》，經(jīng)文獻提供中心核準后，簽定文獻提供協(xié)議。申請單位名稱或聯(lián)系人變動時，須及時向我館文獻提供中心申明。

2、凡與我館建立館際互借和文獻傳遞關(guān)系的單位或個人必須簽訂版權(quán)協(xié)議，發(fā)生侵權(quán)行為，由借書單位或個人自行負責。

五、館際互借和文獻傳遞服務(wù)的具體辦法

1、凡與國家圖書館建立了館際互借關(guān)系的單位，需向我館文獻提供中心交納館際互借和文獻傳遞服務(wù)的預(yù)付款。

2、凡國內(nèi)單位需要館際互借服務(wù)，需填寫“國家圖書館館際借書單”，每份借書單價格（包括郵遞、包裝費）為中外文/10元。

3、凡用戶需要國際互借，需填寫“國家圖書館國際借書單”按國際圖聯(lián)規(guī)定的收費標準（用于支付郵寄、包裝費）執(zhí)行。

4、凡用戶需要文獻傳遞服務(wù)，可直接把所需復(fù)制文獻的來源通過E—mail、傳真、信函發(fā)至我館文獻提供中心，不需履行館際互借手續(xù)。文獻傳遞費用按我館現(xiàn)行收費標準執(zhí)行。

5、我館文獻提供中心不受理外地無館際互借關(guān)系的單位用戶、個人用戶館際互借的請求，需要者須向當?shù)嘏c我館文獻提供中心建立館際互借關(guān)系的單位申請，并委托辦理。

6、外借圖書需按時歸還，如有遺失、污損和丟失，經(jīng)確認后，由借書單位按照國家圖書館有關(guān)規(guī)定賠償。未按時歸還圖書、未交納賠償金以前，將停止辦理借書手續(xù)；情節(jié)嚴重者將終止館際互借協(xié)議。

六、外借圖書的范圍

1、外借圖書范圍：中文基藏庫圖書、近三年以前外文圖書。古籍、稿本、工具書、原版期刊、報紙、輿圖、光盤及叢書不外借（可提供文獻傳遞服務(wù)）。、除善本等文獻外，文獻傳遞服務(wù)的品種、數(shù)量不限。

七、借書期限

1、外借圖書的期限為一個月（往返郵程時間除外）。如需要續(xù)借，到期前須通知我館文獻提供中心并說明理由。在該書無人預(yù)約的情況下，可續(xù)借一次，期限半個月。

2、如遇特殊情況，外借圖書不論到期與否，我館文獻提供中心有權(quán)隨時索回。

3、逾期歸還圖書，每冊圖書須交納逾期使用費0.5元/天。

八、投寄函件、郵包的要求：

1、寄往館際互借的函件，請注明“國家圖書館文獻提供中心館際互借”的字樣。

2、為避免在郵寄過程中遺失或損壞圖書，歸還圖書的郵包須掛號郵寄，并妥為包扎。歸還圖書受到損壞或遺失，由寄還圖書的單位負責賠償。

九、國際互借規(guī)則

國家圖書館

二○○四年五月

國家圖書館館際互借系統(tǒng)操作方法

各圖書館館際互借負責人：

國家圖書館的館際互借服務(wù)已進行計算機管理，目前系統(tǒng)已正式啟用。凡同我館建立館際互借關(guān)系的單位，我館文獻提供中心將提供一個卡號和密碼，各單位需登錄國家圖書館網(wǎng)站，自行發(fā)送借書申請。具體步驟如下：

一、發(fā)送借書申請

1.登錄國家圖書館的網(wǎng)站http:///→點擊館藏資源；

2.輸入卡號、密碼→點擊ID登錄；

3.檢索（在檢索框中輸入檢索詞）→點擊確定；（注意“中文基藏書庫”和“外文圖書子庫”的外借圖書通過系統(tǒng)發(fā)出申請。我館其余書刊文獻均不外借，只能通過文獻傳遞的方式獲得。

4.點擊館藏地“中文基藏庫”或“外文圖書子庫”→點擊左下方的“請求”（即申請外借圖書）或“復(fù)制”（即申請復(fù)印文獻）；

5.點擊“確定”后，借書申請發(fā)送完畢。

二、修改密碼

我館文獻提供中心先為每個單位的卡號設(shè)置一個密碼，然后，請各單位及時修改便于記憶的密碼后再開始使用，修改密碼的方法如下：

1.輸入卡號、密碼→點擊ID登錄；

2.點擊用戶信息→點擊修改口令，按系統(tǒng)要求修改密碼即可。

同時可查看本單位的外借記錄。

三、還書程序

凡與本中心建立館際互借關(guān)系的用戶，從網(wǎng)上發(fā)送申請借到書后，須在規(guī)定的時間內(nèi)做還書處理（借閱期為一個月，不包括郵寄時間），逾期歸還每冊書須交納逾期使用費0.5元/天。

四、邊遠地區(qū)（無法連接互聯(lián)網(wǎng)的用戶）館際互借的方法

1、填寫一式三聯(lián)的借書單，詳細開列書名、著者，要求字跡清晰，外文圖書須填寫原文種全名。經(jīng)聯(lián)系人簽名，并在第一聯(lián)上加蓋公章后方為有效。

2、每份借書單只能填寫一種圖書（中文圖書或外文圖書）。

3、外借圖書時只將第一、二聯(lián)寄回我館，第三聯(lián)由申請借書單位自己保留存檔。

4、借書單位收到所借圖書后，須立即在隨圖書寄去的第二聯(lián)借書單上填寫收到日期，加蓋公章，用掛號寄回我館文獻提供中心。待借書單位還回圖書后，我館文獻提供中心再將此聯(lián)退回借書單位作為還書憑證。

5、如果所借圖書不能滿足，我館文獻提供中心將在借書單第二聯(lián)上注明原因退還原申請單位，并免費補發(fā)館際借書單一份。

國家圖書館

2004-5-28

第三篇：國家圖書館館際互借和文獻傳遞的規(guī)則

國家圖書館館際互借和文獻傳遞的規(guī)則

國家圖書館館際互借和文獻傳遞的規(guī)則

為加強全國各系統(tǒng)圖書館（室）、文獻信息機構(gòu)之間的協(xié)作，利用文獻資源滿足用戶的文獻信息需求，采用館際互借和文獻傳遞的服務(wù)方式，實現(xiàn)文獻資源共享。特制定本規(guī)則。

一、館際互借和文獻傳遞是圖書館之間或圖書館與其它文獻信息部門之間，在書刊資料所有權(quán)不變的情況 下，按照共同認可的規(guī)則，互相利用文獻資源，滿足用戶需求的服務(wù)方式。

二、館際互借和文獻傳遞是為了滿足用戶在本地圖書館、文獻信息機構(gòu)無法解決的文獻信息需求。我館文獻提供中心對單位用戶提供館際互借和文獻傳遞服務(wù)；對個人用戶僅提供文獻傳遞服務(wù)，不受理館際互借服務(wù)。

三、館際互借和文獻傳遞的服務(wù)對象：

1、中央與國家機關(guān)。

2、各省（區(qū)）、市、區(qū)（縣）公共圖書館。

3、在京各大專院校及省級大專院校圖書館。

4、中國科學(xué)院、中國工程院系統(tǒng)及省市級科研單位圖書館（區(qū)縣以下科研單位由當?shù)貐^(qū)縣公共圖書館代辦）。

5、國家事業(yè)、企業(yè)單位圖書館、資料室或信息部門。

6、解放軍各總部、各大軍區(qū)、各兵種、武警部隊圖書館。

7、館際互借不對個人用戶。

四、建立館際互借和文獻傳遞關(guān)系的辦法

1、凡自愿與我館建立互借和文獻傳遞關(guān)系的單位（個人可直接提出文獻傳遞服務(wù)的請求），需來人、來函或通過網(wǎng)上向我館文獻提供中心提出申請，經(jīng)文獻提供中心核準后，簽定文獻提供協(xié)議。申請單位名稱或聯(lián)系人變動時，須及時向我館文獻提供中心申明。

2、凡與我館建立館際互借和文獻傳遞關(guān)系的單位或個人必須簽訂版權(quán)協(xié)議，發(fā)生侵權(quán)行為，由借書單位或個人自行負責。

五、館際互借和文獻傳遞服務(wù)的具體辦法

1、凡與國家圖書館建立了館際互借關(guān)系的單位，需向我館文獻提供中心交納館際互借和文獻傳遞服務(wù)的預(yù)付款。

2、凡同我館建立館際互借關(guān)系的單位，我館文獻提供中心將提供一個卡號和密碼，各單位需登錄國家圖書館網(wǎng)站，自行發(fā)送借書申請，借書價格:本市6元/本、外阜20元/本（包括郵寄費）。

3、凡用戶需要國際互借，需填寫“國家圖書館國際借書單”按國際圖聯(lián)規(guī)定的收費標準（用于支付郵寄、包裝費）執(zhí)行。

4、凡用戶需要文獻傳遞服務(wù)，可直接把所需復(fù)制文獻的來源通過E—mail、傳真、信函發(fā)至我館文獻提供中心，不需履行館際互借手續(xù)。文獻傳遞費用按我館現(xiàn)行收費標準執(zhí)行。

5、我館文獻提供中心不受理外地無館際互借關(guān)系的單位用戶、個人用戶館際互借的請求，需要者須向當?shù)嘏c我館文獻提供中心建立館際互借關(guān)系的單位申請，并委托辦理。

6、外借圖書需按時歸還，如有遺失、污損和丟失，經(jīng)確認后，由借書單位按照國家圖書館有關(guān)規(guī)定賠償。未按時歸還圖書、未交納賠償金以前，將停止辦理借書手續(xù)；情節(jié)嚴重者將終止館際互借協(xié)議。

六、外借圖書的范圍

1、外借圖書范圍：中文基藏庫圖書、近三年以前外文圖書。古籍、稿本、工具書、原版期刊、報紙、輿圖、光盤及叢書不外借（可提供文獻傳遞服務(wù)）。、除善本等文獻外，文獻傳遞服務(wù)的品種、數(shù)量不限。

七、借書期限

1、外借圖書的期限為一個月。如需要續(xù)借，到期前須通知我館文獻提供中心并說明理由。在該書無人預(yù)約的情況下，可續(xù)借一次，期限半個月。

2、如遇特殊情況，外借圖書不論到期與否，我館文獻提供中心有權(quán)隨時索回。

3、逾期歸還圖書，每冊圖書須交納逾期使用費5元/天。

八、投寄函件、郵包的要求：

1、寄往館際互借的函件，請注明“國家圖書館文獻提供中心館際互借”的字樣。

2、為避免在郵寄過程中遺失或損壞圖書，歸還圖書的郵包須掛號郵寄，并妥為包扎。歸還圖書受到損壞或遺失，由寄還圖書的單位負責賠償。

國家圖書館

2008-6-28

第四篇：國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻

國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻 傳遞服務(wù)體系管理條例 第一章總則

第一條為保證國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)得以有序和順暢地進行，特制訂本條例。

第二條國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系的總目標是充分共享中國科學(xué)院各級文獻情報機構(gòu)文獻資源、保證科研人員及時方便地獲取全文文獻，促進科學(xué)研究和知識創(chuàng)新。

第三條國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系以向中國科學(xué)院院內(nèi)科研人員提供高效的館際互借和文獻傳遞服務(wù)為主要任務(wù),堅持服務(wù)的公益性原則和平等互惠資源共享原則。

第二章服務(wù)內(nèi)容

第四條國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)包括： 1.館際借閱（返還式）；

2.文獻復(fù)制傳遞（非返還式）；

3.接受成員館或讀者的委托服務(wù)請求，提供查詢國內(nèi)外文獻信息機構(gòu)的文獻和代索取文獻的服務(wù)。

第五條文獻傳遞服務(wù)的非返還型文獻范圍包括：期刊論文、專利文獻、學(xué)位論文、會議文獻等，利用圖書資料的部分章節(jié)也可以提供非返還型文獻服務(wù)，各館的副本圖書原則上還應(yīng)提供返還型館際互借服務(wù)。第三章組織和管理

第六條為有效協(xié)調(diào)和管理中國科學(xué)院館際互借與文獻傳遞服務(wù)，成立國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系協(xié)調(diào)組（以下簡稱協(xié)調(diào)組），由院出版圖書情報委員會、院文獻情報中心、各地區(qū)文獻情報中心、若干研究所圖書館的代表組成，對重大事項進行咨詢和指導(dǎo)（具體章程另定）。成立國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)中心（以下簡稱服務(wù)中心），在協(xié)調(diào)組的指導(dǎo)和國家科學(xué)數(shù)字圖書館項目管理中心（以下簡稱項目管理中心）的監(jiān)督下，負責協(xié)調(diào)和管理全院館際互借與文獻傳遞服務(wù)。

第七條符合成員館條件（見本條例第四章）的中國科學(xué)院各文獻情報機構(gòu)本著互惠互利、平等協(xié)商、資源共享的原則共同開展館際互借與文獻傳遞服務(wù)，認真高效可靠地為中國科學(xué)院用戶提供館際互借與文獻傳遞服務(wù)。第四章館際互借成員館條件

第八條凡同意遵守本管理條例、愿意履行相應(yīng)責任和義務(wù)、與服務(wù)中心簽署《國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)協(xié)議》、建立相關(guān)服務(wù)機制的中國科學(xué)院各研究、教學(xué)單位的文獻情報機構(gòu)，均可成為本服務(wù)體系成員館。

第九條成員館必須參加中國科學(xué)院聯(lián)合目錄體系，通過聯(lián)合目錄對館藏資源進行揭示；嚴格遵守相關(guān)管理條例和協(xié)議；向讀者公布服務(wù)期限、質(zhì)量承諾、收費標準等相關(guān)政策。第五章服務(wù)中心的職責

第十條服務(wù)中心負責起草相應(yīng)的管理條例、服務(wù)準則、收費標準、結(jié)算方法等，經(jīng)協(xié)調(diào)組討論和項目管理中心批準后執(zhí)行。

第十一條服務(wù)中心負責館際互借系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)的維護，保證國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系正常運行。

第十二條服務(wù)中心應(yīng)該向各成員館及時準確地提供有關(guān)館際互借的相關(guān)信息，保證各個成員館順利方便地進行館際互借和文獻傳遞。

第十三條服務(wù)中心負責各成員館間館際互借與文獻傳遞服務(wù)情況的統(tǒng)計分析，并定期報院出版圖書情報委員會、理事會、各個成員館。

第十四條，服務(wù)中心負責各成員館間館際互借與文獻傳遞服務(wù)的經(jīng)費結(jié)算，并按照規(guī)定向各成員館定期公布經(jīng)費結(jié)算情況。

第十五條服務(wù)中心對各成員館提交的工作統(tǒng)計信息進行分析，為全院信息資源建設(shè)提供建設(shè)性建議。

第十六條服務(wù)中心與院外其它圖書館系統(tǒng)建立館際互借與文獻傳遞渠道，建立明確的代查代借機制，為成員館提供代理進行館際互借、文獻傳遞和費用結(jié)算服務(wù)。

第十七條服務(wù)中心協(xié)調(diào)處理單獨成員館難以解決的糾紛和問題。第六章成員館的職責

第十八條各成員館應(yīng)根據(jù)本管理條例，制訂各自的管理辦法，包括借閱手續(xù)、讀者賬戶、懲罰規(guī)定等內(nèi)容，并抄送服務(wù)中心備案。

第十九條各成員館應(yīng)該按照本管理條例和項目管理中心制定的服務(wù)準則向全院科研、教學(xué)單位及其合法用戶提供館際互借與文獻傳遞服務(wù)，并接受科研人員、服務(wù)中心和有關(guān)管理部門進行的考核。

第二十條各成員館有義務(wù)對館際互借功能以及相關(guān)的條例、政策進行宣傳并要對上述條例、政策在本所范圍內(nèi)進行公示并提供咨詢服務(wù)，以使本館用戶廣泛了解。

第二十一條各成員館應(yīng)該負責本館館際互借服務(wù)的相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)的維護，保證國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系正常運行。

第二十二條各成員館應(yīng)該負責管理本館讀者，并為其在提交館際互借請求時提供必要的擔保，在文獻使用中發(fā)生損壞或丟失情況，該館負責處理賠償事宜。

第二十三條各成員館應(yīng)該向服務(wù)中心及時準確的提供本館有關(guān)館際互借的相關(guān)信息，若有人員變動、系統(tǒng)變動、重大政策變動、服務(wù)時間與范圍變動等可能影響全院服務(wù)的更改，應(yīng)該及時通知服務(wù)中心和其他成員館。沒有及時通知、造成服務(wù)質(zhì)量、速度受到影響、造成文獻丟失或其他損失的，由該館負責。

第二十四條各成員館有義務(wù)對館際互借設(shè)備、軟件、服務(wù)機制、管理方法提出書面的或口頭的建設(shè)性建議，促進國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)質(zhì)量和效率的改進和提高。

第二十五條各成員館應(yīng)該按期與服務(wù)中心進行費用結(jié)算。

第二十六條各成員館在館際互借工作中，必須遵循《國家科學(xué)數(shù)字圖書館關(guān)于開展館際互借與文獻傳遞服務(wù)的版權(quán)聲明》。第七章館際互借與文獻傳遞服務(wù)期限

第二十七條非返還型文獻傳遞服務(wù)中出借館應(yīng)該在收到請求后2個工作日內(nèi)完成本地處理，并以電子郵件或者郵寄的方式發(fā)出。

第二十八條返還型館際互借文獻的借期為21天，以文獻寄出時間為準，是否允許續(xù)借及續(xù)借時間由各成員館自行規(guī)定（續(xù)借時間原則上不超過14 天）。第八章收費標準及經(jīng)費結(jié)算辦法

第二十九條參加本服務(wù)體系的各成員館采用統(tǒng)一的館際收費標準，詳見《國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)收費標準》。

第三十條各成員館之間借閱費用由服務(wù)中心統(tǒng)一按季度結(jié)算。詳細的結(jié)算方法參見《國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)費用結(jié)算辦法》。第三十一條各成員館與其讀者的費用結(jié)算期限和方法由各館自行制定。第九章違規(guī)處理辦法

第三十二條各成員館必須保證館際互借與文獻傳遞服務(wù)可靠、穩(wěn)定、高效進行，隨意中斷服務(wù)、或服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度經(jīng)常達不到本條例規(guī)定要求的，服務(wù)中心有權(quán)在整個服務(wù)體系內(nèi)提出警告，情況嚴重者，報項目管理中心和院出版圖書情報委員會通報批評，或通報該成員館上級主管部門進行處理。

第三十三條讀者在文獻使用過程中發(fā)生損壞、丟失、逾期等行為的懲罰辦法由文獻出借館決定。

第三十四條對于不遵循本管理條例其他規(guī)定的成員館，服務(wù)中心有權(quán)提出警告、并提交有關(guān)管理部門進行干預(yù)和處理。第十章附則

第三十五條本條例由國家科學(xué)數(shù)字圖書館項目管理中心負責解釋。

第三十六條本條例自國家科學(xué)數(shù)字圖書館管理中心批準之日起實施。其他未盡事宜參照國家科學(xué)數(shù)字圖書館有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。國家科學(xué)數(shù)字圖書館文獻傳遞服務(wù)準則

為了保證國家科學(xué)數(shù)字圖書館文獻傳遞服務(wù)正常運行，隨時為用戶提供高水平的信息服務(wù)，特制定本服務(wù)準則。

1.本服務(wù)準則依據(jù)《國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系管理條例》制定。2.成員館必須配備兼職或?qū)Ｂ毜酿^際互借員，負責本館的服務(wù)工作和系統(tǒng)管理工作。如發(fā)生人員出差等變動，應(yīng)及時安排其它人員保證該項服務(wù)正常進行。

3.成員館積極開展館際互借與文獻傳遞服務(wù)工作，熱情接待和辦理館際互借業(yè)務(wù)，服務(wù)態(tài)度認真，一旦出現(xiàn)差錯或設(shè)備故障，要及時解決。

4.成員館必須向讀者提供統(tǒng)一格式的館際互借申請單，并指導(dǎo)讀者填寫。對于本館讀者填寫的申請單，成員館必須在一個工作日內(nèi)核實本館確無館藏，核實具體的收藏被請求文獻的出借館，發(fā)出請求。

5.成員館每天至少兩次查看系統(tǒng)請求情況，檢查用戶申請單的內(nèi)容，并核查本館館藏。對于接收到的借出請求，成員館必須在兩個工作日（加急時一個工作日）內(nèi)完成本地處理，發(fā)出請求文獻。如果無法滿足，應(yīng)在兩個工作日（加急時一個工作日）內(nèi)向請求方說明原因。6.成員館收到郵寄或電子方式傳遞的文獻應(yīng)在一個工作日內(nèi)通知讀者。

7.出借館必須保證服務(wù)質(zhì)量。傳遞的文獻內(nèi)容完整，字跡清晰，頁面干凈。若有因質(zhì)量問題的重發(fā)請求，出借館應(yīng)該免費提供該項服務(wù)。

8.成員館應(yīng)該詳細記錄每條請求的以下信息：申請人、請求館、出借館、文獻信息、時間、費用和請求結(jié)果（對于未成功請求應(yīng)說明具體原因）。

9.成員館應(yīng)該在本單位公布國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞收費標準，并在此基礎(chǔ)上制定本館用戶詳細的收費標準和結(jié)算辦法，經(jīng)本研究所批準后公布執(zhí)行。

10.本準則從頒布之日起在國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系內(nèi)實行。

國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)中心

2002年11月 國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系 服務(wù)協(xié)議

中國科學(xué)院_________________________________（服務(wù)協(xié)議簽定方正式全稱，以下簡稱簽定方）為保證科研人員及時方便地獲取所需文獻，本著公益服務(wù)、資源共享和平等互惠的原則，自愿參加國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系，履行相應(yīng)責任與義務(wù)，享受相應(yīng)的權(quán)益和服務(wù)。

1．國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)中心受國家科學(xué)數(shù)字圖書館項目管理中心（以下簡稱項目管理中心）委托，在國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞協(xié)調(diào)組（以下簡稱協(xié)調(diào)組）的指導(dǎo)下，具體制定館際互借與文獻傳遞服務(wù)的有關(guān)規(guī)范和服務(wù)標準，組織協(xié)調(diào)各館開展服務(wù)，根據(jù)項目管理中心政策提供相應(yīng)的設(shè)備、軟件和服務(wù)，提供相關(guān)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，具體運行和維護館際互借系統(tǒng)，管理用戶帳戶，按期準確進行統(tǒng)計和結(jié)算，保證本服務(wù)體系長期有效穩(wěn)定的運行，并接受科研人員、各個成員館和有關(guān)管理部門的監(jiān)督。

2．簽定方遵守《國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系管理條例》（以下簡稱管理條例），按照該條例和國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)準則（以下簡稱服務(wù)準則）向本單位和全院科研、教學(xué)單位及其用戶提供館際互借與文獻傳遞服務(wù)，并接受用戶和有關(guān)管理部門的考核。簽定方將在本所范圍對本服務(wù)體系的管理條例、服務(wù)準則、收費標準進行廣泛宣傳、并對服務(wù)準則和收費標準進行長期公示，提供咨詢服務(wù)，以使本館用戶廣泛了解和方便使用。簽定方將根據(jù)管理條例和服務(wù)準則，配備必要的人員、設(shè)備、服務(wù)空間，制定相應(yīng)的管理辦法，確保按照服務(wù)準則提供可靠、穩(wěn)定、高效的服務(wù)。有關(guān)服務(wù)安排和管理辦法向本所用戶公布、抄送服務(wù)中心備案。

3．簽定方按照管理條例規(guī)定參加國家科學(xué)數(shù)字圖書館聯(lián)機目錄系統(tǒng)，充分及時揭示本館文獻。簽定方負責本館館際互借服務(wù)的相關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)的維護，保證相關(guān)服務(wù)的正常運行。簽定方負責管理本館用戶，進行子帳戶登記和結(jié)算，并為其在提交館際互借請求時提供必要的擔保，在文獻使用中發(fā)生損壞或丟失情況，該館負責處理賠償事宜。

4．簽定方將向服務(wù)中心及時準確地提供本館有關(guān)館際互借的相關(guān)信息和重要變動情況，對館際互借與文獻傳遞服務(wù)及其設(shè)備、軟件、服務(wù)機制、管理方法等提出建議，促進國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)質(zhì)量和效率的提高。簽定方按期與服務(wù)中心進行費用結(jié)算。

5．簽定方在館際互借與文獻傳遞服務(wù)中嚴格遵循《國家科學(xué)數(shù)字圖書館關(guān)于開展館際互借與文獻傳遞服務(wù)的版權(quán)聲明》，不從事任何商業(yè)服務(wù)，不將服務(wù)中心提供的文獻傳遞軟件以任何形式轉(zhuǎn)交或銷售給第三方使用。

6．簽定方向服務(wù)中心確認一名所級領(lǐng)導(dǎo)負責處理關(guān)于館際互借與文獻傳遞服務(wù)的重大事宜，確認本所圖書館（或相應(yīng)機構(gòu)）一名負責人負責管理該項服務(wù)，確認具體管理該項服務(wù)的工作人員，保證協(xié)調(diào)管理的正常進行。

其它未盡事宜，由簽定方與國家科學(xué)數(shù)字圖書館項目管理中心協(xié)商解決。

簽署人職務(wù)：簽署人簽字：

單位公章：

日期：年月日 反饋表 機構(gòu)名稱： 所級主管領(lǐng)導(dǎo) 姓名 職務(wù) 聯(lián)系電話 E_mail 圖書館主管領(lǐng)導(dǎo) 姓名 職務(wù) 聯(lián)系電話 E_mail 工作人員 姓名 職務(wù) 聯(lián)系電話 E_mail 成員館地址信息 E_mail IP地址 主頁URL 通訊地址

年月日 國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系 協(xié)調(diào)組章程

第一章總則

一、國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系（以下簡稱服務(wù)體系）是在中國科學(xué)院出版圖書情報委員會（以下簡稱院出版委）的領(lǐng)導(dǎo)下，由中國科學(xué)院國家科學(xué)數(shù)字圖書館項目建設(shè)和管理的全院聯(lián)合服務(wù)體系。

二、服務(wù)體系的任務(wù)是在中國科學(xué)院各個科研、教學(xué)和文獻情報機構(gòu)之間開展館際互借和文獻傳遞服務(wù)，充分共享中國科學(xué)院各級文獻情報機構(gòu)文獻資源，保證科研人員及時方便地獲取全文文獻，促進科學(xué)研究和知識創(chuàng)新。

三、為了保障服務(wù)體系的可靠、穩(wěn)定和高效運行，為了有效地聯(lián)系服務(wù)體系參加各方交流情況、集思廣益、協(xié)調(diào)政策，成立國家科學(xué)數(shù)字圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系協(xié)調(diào)組（以下簡稱協(xié)調(diào)組），對服務(wù)體系的重大事項進行咨詢和指導(dǎo)，推動中國科學(xué)院文獻情報資源共享事業(yè)的健康發(fā)展。

第二章組織與職責

四、本協(xié)調(diào)組由院出版圖書情報委員會、院文獻情報中心、地區(qū)文獻情報中心、若干在專業(yè)收藏和地區(qū)分布上有代表性的研究所圖書館的代表組成，接受院出版委的領(lǐng)導(dǎo)，在具體工作上接受國家科學(xué)數(shù)字圖書館項目管理中心（以下簡稱項目管理中心）的指導(dǎo)。

五、協(xié)調(diào)組的工作職責包括：

（1）對服務(wù)體系的工作重點、重大政策和基本管理規(guī)程（包括管理條例、服務(wù)準則、收費標準、運行管理制度等）進行討論和咨詢。

（2）對服務(wù)體系的服務(wù)質(zhì)量和其他運行狀況進行監(jiān)督，參與院出版委或項目管理中心組織的服務(wù)考核。

（3）對服務(wù)體系的經(jīng)費使用和結(jié)算情況進行監(jiān)督，參與院出版委或項目管理中心組織的經(jīng)費審計。

（4）調(diào)查、收集、反映用戶和各文獻情報機構(gòu)關(guān)于服務(wù)體系及其相關(guān)服務(wù)的意見、建議。

（5）分析用戶需求，對服務(wù)體系的完善和發(fā)展提出建議和規(guī)劃。

六、協(xié)調(diào)組有權(quán)利和義務(wù)直接向院出版委和各研究所報告所發(fā)現(xiàn)的問題和有關(guān)意見和建議。協(xié)調(diào)組有權(quán)利要求館際互借與文獻傳遞服務(wù)中心和各成員館提供相關(guān)數(shù)據(jù)。

第三章其它

七、協(xié)調(diào)組根據(jù)需要定期或不定期召開會議。

八、院文獻情報中心作為服務(wù)中心所在單位，為協(xié)調(diào)組的活動提供必要的支持。協(xié)調(diào)組成員單位為本單位參加協(xié)調(diào)組活動提供必要的支持。CSDL館際互借與文獻傳遞服務(wù)體系管理文件匯編 1

第五篇：浙江大學(xué)圖書館館際互借與文獻傳遞服務(wù)管理條例 - 嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院

嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 文 獻 傳 遞 服 務(wù) 管 理 辦 法

文獻傳遞服務(wù)是彌補單個圖書館館藏資源不足，走資源共建共享之路，拓寬文獻信息獲取途徑，有效滿足校內(nèi)外用戶信息需求的有效方式。為了使文獻傳遞服務(wù)工作得以有序開展，特制訂本管理辦法。

1、文獻傳遞服務(wù)申請和終止申請的條件:本校師生提出文獻傳遞服務(wù)申請的文獻應(yīng)是本館缺藏的文獻（包括無相應(yīng)電子資源的文獻），讀者一旦通過有效的途徑提交申請，我們將從法律上確認這次委托自動生效，沒有充足理由或沒有經(jīng)過我館文獻傳遞負責人同意不得中途撤消申請。

2、服務(wù)內(nèi)容:為本校師生從國內(nèi)外的圖書情報機構(gòu)復(fù)制、傳遞期刊論文、會議錄文獻、標準、專利、技術(shù)報告和學(xué)位論文等文獻資料。

3、文獻傳遞服務(wù)申請的途徑。（1）讀者本人到館申請。讀者帶好本人的一卡通到圖書館(2-218)填寫申請單；（2）電子郵件方式提交文獻傳遞申請。應(yīng)提供所需文獻的刊名、題名、作者及卷、年、期、起止頁等完整信息，并選擇郵寄、傳真、E-mail、復(fù)印等文獻傳遞的方式。同時應(yīng)注明本人所在的院系或處室、身份及聯(lián)系電話。

4、經(jīng)費結(jié)算方式。提取文獻時應(yīng)承擔文獻提供所產(chǎn)生的全部費用，包括文獻提供單位費用、傳遞過程中實際發(fā)生的費用(收費標準及享受補貼情況參見《浙江大學(xué)圖書館、嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館際互借協(xié)議》)。如有需要，可在我院圖書館與浙江大學(xué)圖書館進行經(jīng)費結(jié)算時為個人開具“文獻傳遞服務(wù)費用發(fā)票”。

5、圖書館保留本管理辦法的解釋權(quán)。

嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

2008年10月6日