第一篇：機(jī)票知識100問

1.國內(nèi)航班辦理乘機(jī)手續(xù)需要提前多長時間？

答：1.200個座位（含200）以上的客機(jī)在離站時間前120分鐘開始辦理手續(xù)，在離站前30分鐘停止辦理手續(xù)。2.90個座位（含90）至200個座位的客機(jī)在離站時間前90分鐘開始辦理手續(xù)，在離站前20分鐘停止辦理手續(xù)。3.90個座位以下的客機(jī)在離站前60分鐘開始辦理手續(xù)，在離站前20分鐘停止辦理手續(xù)。注：國際航班需要提前3小時辦理值機(jī)手續(xù)，在離站前40分鐘停止辦理手續(xù)。2.國內(nèi)航班旅客可以憑那些證件上飛機(jī)？ 答：1.居名身份證，包括有效期內(nèi)的臨時身份證。

2.法定不予頒發(fā)或尚未領(lǐng)取居民身份證的人民解放軍、人民武裝警察官兵及其文職干部和離退休干部，分別使用軍官證、警官證、士兵證、文職干部證或離退休干部證件；

3.16歲以下未成年人購買機(jī)票時，可以使用學(xué)生證，戶口本辦理。

4.外國旅客，海外華僑，港澳同胞，臺灣同胞購買國內(nèi)，國際機(jī)票時，需出示有效護(hù)照，回鄉(xiāng)證，居留證，旅行證，和公安機(jī)關(guān)出具的其他有效身份證明.5.全國人大代表，全國政協(xié)委員，憑本界全國人大代表證，全國政協(xié)委員證。

如門市有證件方面的疑問，可以直接咨詢天河機(jī)場安檢，電話：027-85818403，門市不承諾客人關(guān)于證件的問題，可由客人直接咨詢機(jī)場安檢。3.對于“漏乘”旅客，應(yīng)該怎么處理？

答：漏乘是指在始發(fā)站辦理乘機(jī)手續(xù)后或在經(jīng)停站過站時未搭乘上指定的航班。由于旅客原因發(fā)生的，旅客要求退票，按誤機(jī)相關(guān)規(guī)定辦理。

由于航空公司原因發(fā)生的，必須盡早安排客人乘坐后續(xù)航班成行，如旅客要求退票，在始發(fā)站未開始旅行，應(yīng)該辦理全退，已使用部分航段，在經(jīng)停地應(yīng)退還未使用票款，不收取退票費(fèi)。

4.全價票在艙位允許的情況下，可以簽轉(zhuǎn)其他航空公司，如果南航Y(jié)艙改簽東航的航班需要怎么辦理？0 答：全價票在改簽其他航空公司時，應(yīng)征得原承運(yùn)人和新承運(yùn)人的同意，在新承運(yùn)人航班座位允許的情況下允予簽轉(zhuǎn)。,改簽票由新承運(yùn)人負(fù)責(zé)辦理.即先由南航，東航同意簽轉(zhuǎn)后，在東航艙位允許的情況下，由東航協(xié)助辦理改簽手續(xù)，客人不補(bǔ)任何費(fèi)用。

5.行李托運(yùn)指的是什么？,有沒有什么限制? 答：行李的定義：行李指旅客在旅行中為了穿著，使用，舒適和方便需要而攜帶的物品和其他個人財產(chǎn)，除另又規(guī)定外，包括旅客的托運(yùn)行李和自理行李。

托運(yùn)行李的定義：托運(yùn)行李是指旅客交由承運(yùn)人負(fù)責(zé)照管和運(yùn)輸并填開行李票的行李。

托運(yùn)行李的重量和體積的限制：每件不超過50公斤，體積不超過40*60*100厘米，超過上述規(guī)定的行李，須先征得承運(yùn)人同意才能托運(yùn)。

6.航班延誤是怎么造成的？該怎么處理？

答：航班延誤和取消一般是由于機(jī)務(wù)維護(hù)，航班調(diào)配，商務(wù)，機(jī)組等承運(yùn)人的原因，天氣突發(fā)事件，空中交通管制，安全檢查及旅客自身原因，造成的。門市在接到航班延誤或取消的通知后，必須馬上通知客人，做好解釋和安撫工作，并積極為旅客辦理改簽和退票手續(xù)。

7.客人拿電子客票憑證在機(jī)場柜臺已經(jīng)換了登機(jī)牌，但是臨時有事不能出行，應(yīng)該怎么處理？

答：換取登機(jī)牌后，電子客票狀態(tài)從OPEN FORUSE變?yōu)镃HECKIN，如果臨時不能出行，需要客人將登機(jī)牌還回值機(jī)柜臺，將狀態(tài)變回OPEN狀態(tài)，才能退票，實際退票費(fèi)按航空公司規(guī)定執(zhí)行。

8：一名部級領(lǐng)導(dǎo)需要購買武漢到北京的機(jī)票，與平時一樣出嗎？

答:部級干部是VIP客人，VIP是指副部級以上的領(lǐng)導(dǎo)，對國家有特殊貢獻(xiàn)，享受國家特殊津貼人員，VIP客人出票時姓名后備注VIP，并輸入備注項,格式為:OSI航空公司 VIP姓名 SHI*****(職務(wù))/P序號，姓名及職務(wù)用拼音輸入，定Y艙，享受頭等艙待遇,門市在接到VIP客人機(jī)票業(yè)務(wù)時，應(yīng)該及時通知國旅和航空公司負(fù)責(zé)人，做好迎接和接待工作。

例：OSI 8C VIP ZHOUJI SHIJIAOYUBUBUZHANG/P1（周濟(jì)是教育部部長）

9:學(xué)生票,教師票出票時如何操作？

答:航空公司在寒暑假會對學(xué)生,教師進(jìn)行優(yōu)惠,在出票時學(xué)生姓名后輸入YSD,教師姓名后輸入YDT,需輸入證號,指令為OSI 8C YSD(YDT)*****(證號)/P1,價格按航空公司價格文件執(zhí)行.出票后必須收取學(xué)生證，身份證復(fù)印件上交票務(wù)財務(wù)驗證。例：SD1P/LL1

NM1周志偉YSD

CT87138343/GUONV OSI 8C YSD（學(xué)生）20041202313（學(xué)生證號碼）SSR FOID 8C HK/NI***0000 TKTL/2300/9MAR/WUH418 @

10:用DETR指令查看電子客票狀態(tài)，顯示的英文代碼是什么意思？ 答: OPEN FORUSE 客票有效

VOID

已作廢

REFOUND

已退票

CHECKIN

正在辦理登機(jī)手續(xù)

USED/FLOWN 客票已使用

SUSPENDED 掛起狀態(tài),客票不能使用,需要解掛

11:BSP電子客票改簽如何操作？

答：BSP電子客票改簽首先確認(rèn)票是否為OPEN狀態(tài)，只能改同航空公司，同航線，同艙位，然后按下步順序辦理改簽。

（1）

以RR狀態(tài)定入新的航段

（2）

取消舊航段和電子客票備注項（SSR TKNE項）（3）

輸入新的電子客票備注項，格式為：SSR TKNE航空公司 HK1航段 航班號 艙位 日期 票號/航段序號/P1 例：**ELECTRONIC TICKET PNR**

1.朱珍珍

LS03S/MU

2.MU2503 H WE07MAR WUHPVG RR1 1305 1420

E

3.87138313/ZHOUZHIWEI

4.T

5.SSR FOID MU HK1 NI***/P1

6.SSR TKNE MU HK1 WUHPVG 2503 H07MAR 7812302276358/1/P1

7.FN/M/FCNY650.00/XCNY100.00/TCNY50.00CN/TCNY50.00YQ/ACNY750.00

8.TN/781-2302276358/P1

9.FP/CASH,CNY

10.WUH276 如客人需要改簽成8號同個航班，定入新的航段后，X掉舊航段，電子客票備注項，輸入新的備注項，輸入格式為 SSR TKNE MU HK1 WUHPVG 2503 H8MAR 7812302276358/1/P1（4）

封口，用DETR指令查看是否成功改簽，票狀態(tài)是否為OPEN狀態(tài)

12:在查看票面信息時，根據(jù)電子客票號碼，身份證，姓名提取電子客票票面信息用什么指令？ 答:DETR:TN/票號

根據(jù)票號提取

DETR:NI/身份證號碼,AIR/CZ 身份證號提取

DETR:NM/旅客姓名,AIR,CZ 姓名提取

13：航空運(yùn)輸客票有那一些規(guī)定？

答：客票為記名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉(zhuǎn)讓和涂改，否則客票無效，票款不退。客票應(yīng)當(dāng)至少包括下列內(nèi)容：（1）

承運(yùn)人名稱

（2）

出票人名稱，時間，地點(diǎn)（3）旅客姓名

（4）

航班始發(fā)地點(diǎn)，到達(dá)地點(diǎn)

（5）

航班號，艙位等級，日期和離站時間（6）

票價和付款方式（7）票號（8）

運(yùn)輸說明事項

14：東星優(yōu)惠票和免票如何操作？

答（1）集團(tuán)免票和優(yōu)惠票憑介紹信，發(fā)航空公司市場部定座，備案（傳真83923867）。

（2）航空公司，國旅免票和優(yōu)惠票須填寫《東星航優(yōu)惠票申請單》，經(jīng)相關(guān)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)簽字審核，發(fā)市場部控制室定座，備案。

優(yōu)惠票和免票須由航空公司直屬售票處，機(jī)場柜臺，駐外營業(yè)部出票。

15：為什么做PAT的時候機(jī)場建設(shè)費(fèi)顯示為10.00，是什么原因？

答：目前在國內(nèi)段，大飛機(jī)機(jī)場建設(shè)費(fèi)為50元，小飛機(jī)為10元，燃油附加費(fèi)不變，國內(nèi)航段CRJ，ERJ，EMB三個機(jī)型為小飛機(jī)，機(jī)場建設(shè)費(fèi)為10元，門市在手輸價格時要注意。

16：頭等艙和經(jīng)濟(jì)艙有什么區(qū)別？

答：頭等艙旅客在機(jī)場可享受優(yōu)先辦理登機(jī)手續(xù)，VIP通道，貴賓室休息候機(jī)，頭等艙免費(fèi)行李為40KG，公務(wù)艙30KG，經(jīng)濟(jì)艙為20KG，頭等艙價格為全票價的1.5倍，經(jīng)濟(jì)艙為全票價的1.3倍。

17：對上門客戶接待時應(yīng)注意什么？

答：對上門客人，工作人員應(yīng)該迅速起立，面帶微笑，“您好，請問您查詢到那里的航班”，注意禮貌用語，把握客戶機(jī)會。

18：接待電話客戶時應(yīng)注意什么？

答：說話鏗鏘有力，注意禮貌用語： “您好！東星航空（國旅）為您服務(wù)” “您好！請問您查詢到那里的航班？” “請稍等！馬上為您查詢”

詢問客人是自取還是需要送票服務(wù)，注意和客人核對行程，送票地點(diǎn)，掛電話時，“歡迎下次來電查詢”等客人掛電話后再掛電話。

19：8C航班的機(jī)票該從那幾個方面推薦? 答：推薦航班時要說出航班的優(yōu)勢，特色，吸引客人的消費(fèi)。（1）新飛機(jī)，安全系數(shù)高

（2）飛機(jī)性能,舒適度，減少了20個座位，間隔距離寬松。（3）銷售網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大，客服95151，24小時提供服務(wù)

20：給客人報航班折扣時應(yīng)該注意什么？

答：可以按照電腦實際艙位高報1個折扣，如果客人需要申請，就給自己留了一折的優(yōu)惠度，盡量銷售高價格的機(jī)票，同時向客人推薦東星積分卡，消費(fèi)積分換取東星機(jī)票，在記折扣的時候，要講究技巧，可以先記住每個航空公司的8折和5折機(jī)票，比如南航，東星，深航8折都是H艙。21：如何應(yīng)對商務(wù)客人和自費(fèi)客人？

答：商務(wù)客人一般都是單位報銷費(fèi)用，客人講究舒適度和時間，不在乎價格，在接待中可以推薦我們航班的性能和舒適度，并為客人辦理東星卡，進(jìn)行積分。自費(fèi)客人一般只在乎價格，我們就需要為客人申請到最低折扣，讓他成為回頭客

22：查詢航班經(jīng)停和時刻的指令是什么? 答:查詢航班經(jīng)停指令:FF:航班號/日期

例如:FF:WUHCAN/6MAR 查詢航班時刻指令:SK:出發(fā)地到達(dá)地 例如:SK:WUHCAN

23：不知道某個城市的三字代碼,用什么指令查詢？ 答:指令為CNTD:T/城市全拼

24：查詢中轉(zhuǎn),往返特價指令是什么? 答:指令為NFD:始發(fā)城市,到達(dá)城市/日期/航空公司代碼

如:NFD:WUHSHE/6MAR/CA,可查詢出中轉(zhuǎn)特價,目前開通此指令的航空公司有CA HU MF.25：兒童票和成人票有什么區(qū)別? 答:兒童票范圍為2-12歲,名字后面輸入CHD,價格直接用PAT:*CH執(zhí)行,價格為全價的一半，免機(jī)場建設(shè)費(fèi),燃油附加費(fèi)免一半.26：嬰兒票價是多少？怎么出票? 答2周歲以下為嬰兒:嬰兒票按全價的10%執(zhí)行,免機(jī)建,燃油,票價4舍5入。嬰兒票要求成人旅客帶戶口本或出生證明在機(jī)場柜臺或航空公司直屬售票處辦理。

27：在定坐系統(tǒng)中,有些漢字不默認(rèn),怎么辦? 答:在定座中,如遇到繁體字,系統(tǒng)不默認(rèn)的字體,可用拼音代替,如客人姓名為3個字,中間的字不能輸入,后2個字全部用拼音代替.28：定座后,PNR中狀態(tài)為”HL”,能出票嗎? 答:”HL”為申請候補(bǔ)狀態(tài),沒有座位,不能出票,出票時必須確認(rèn)狀態(tài)為RR,否則會造成客人無法登機(jī)，所造成的損失由門市自行承擔(dān)。

29：在手輸價格時,SCNY沒有輸入,價格為0.00會不會無法登機(jī)? 答:在定坐系統(tǒng)中,有許多價格需要手工輸入,如果SCNY未輸入,客人可以正常登機(jī),但在公司于航協(xié)結(jié)算時,此票將無法結(jié)算,后果很嚴(yán)重，所造成的損失有門市經(jīng)手人承擔(dān)。

30：大編碼如何變小編碼? 答:指令為:rrt:v/大編碼/航班號/日期,變成小編碼后RRT：OK封口。

31：三名旅客預(yù)定了武漢到廣州的三張機(jī)票，定在同一個編碼里面，現(xiàn)在有一名旅客不能去了，需要取消座位，應(yīng)該怎么取消？

答:我們可以通過分離指令將其中一名旅客從PNR里面分離出來，進(jìn)行取消和退票，不影響其他兩名旅客，指令為“SP序號”,如需要一次性分離多個客人,指令為“SP序號/序號/序號”

32：在查詢航段中,是否所有艙位都可以出票? 答:不能,有些艙位為特殊艙位(中轉(zhuǎn),免票,軍殘,國際艙位),具體按各個航空公司艙位文件執(zhí)行.33：有時候需要一次性封口,怎么操作？

答:在某些航段中,需要一次性封口,這時候按平常定坐程序操作,每做完一個工作后按大回車?yán)^續(xù)操作下一步,做完所有工作后封口即可.例：

Sd 1y/ll1(大回車)NM1周明（大回車）

TKTL/1200/07MAR/WUH276（大回車）CT：87138303（大回車）@(小回車)產(chǎn)生一個PNR編碼。

34：出票時因比較慌忙，忘記寫編碼，怎么樣把編碼找回來了？

答:可以通過航班，客人姓名在系統(tǒng)中找回PNR，指令為:“RT:旅客姓/航班號/日期”（RT：ZHOU/8C8233/8MAR）,也可用:“AB日期/出發(fā)城市到達(dá)城市”（AB8MAR/WUHSZX）進(jìn)行查詢.35：缺口程如何定座? 答:缺口程定入相應(yīng)的航段后,缺口航段用SA:城市對,輸入即可,例武漢到深圳,廣州到武漢,輸入格式為SA:SZXCAN.36：訂座時為什么要用“LL”訂，而不用“RR”訂？

答：各航空公司要求訂票時用“LL”訂座，是因為基本每個航空公司有自動清理只是占座，但并未真正出票的系統(tǒng)，而訂成“RR”狀后，系統(tǒng)無法自動清位，以前各大代理人為了怕航空公司機(jī)位取消，都采用“RR”訂座，結(jié)果都有機(jī)位虛占的情況，影響航班的銷售給航空帶來了經(jīng)濟(jì)上的損失，所以現(xiàn)在各航空公司一率要求用“LL”訂座，在出票時才轉(zhuǎn)成“RR”.37：為什么訂票時CT項一定要留門市的聯(lián)系電話？

答：因為航班都有可能存在延誤或取消、提前的情況，這種時候就要及時通知到旅客，而航空公司唯一能知道出票位置也就是通過CT項。

38：為什么訂票時留的CT項最好不要直接留上客人電話？

答：現(xiàn)在客戶資源很重要，不留客人聯(lián)系方式是以免其他航空公司直接接觸到我們自己的直客，挖走客戶

39：為什么門市訂票后封不了口？

答：（1）訂票過程中有輸入錯誤，特別是時限那一項很容易輸錯，導(dǎo)致封不了口，建議換一種輸入法試一下。

（2）系統(tǒng)原因，特別是在用小星星系統(tǒng)時會遇到，在這種情況下用@I或@OK先試試，再行可與票務(wù)部聯(lián)系。

40：為什么查航班看艙位顯示狀態(tài)為“S”狀時還可以向航空公司申請？

答：特別是外航，有時各航空公司會達(dá)成價格聯(lián)盟，但有時也只是表面上的，為了更好的留住客戶可以向航空公司試著申請一下，航空公司在往返程，聯(lián)程上都有一定的優(yōu)惠程度，我覺得特別是上海這條線，電腦里長期放7折，可以做做申請。

41：在門市做臺帳時，如何查看本門市機(jī)票銷售記錄？ 答：查看當(dāng)天銷售記錄：TSL：C/3/工號

查看歷史銷售記錄：TPR：C/3/6MAR日期/工號

42：銷售記錄中如何根據(jù)提示查看廢票和退票？

答：在銷售記錄中，除了正常的銷售數(shù)據(jù)外還有一些其他的提示。廢票為VOID

退票為REFOUND

43：查詢天氣預(yù)報，計算器指令是什么？

答：出票后可以給客人一個友情提示，告訴目的地城市天氣，查詢天氣預(yù)報指令為：WF：WUH（地點(diǎn)）/6MAR（日期）。

計算器：CO：

44：為什么有時候需要IG后才能正常查票，定票工作？

答：因為前面有歷史內(nèi)容，未完成工作，所以做下一項工作就做不進(jìn)去了，需要做IG指令。取消座位時門市要注意核對是不是本門市出的票，不要誤取消其他門市出的票，造成不必要的損失。

45：假票號怎么取消？ 答：假票號取消指令：

首先5（假票號序號）AT/WUHJG（任意2位字母），然后RT，直接XE5（假票號序號）就可以了，門市定座時，做預(yù)留狀態(tài)，以免產(chǎn)生虛占座位。

46：出票后出現(xiàn)FAILED，查看銷售記錄價格為0，出現(xiàn)很多感嘆號，但是PNR內(nèi)已產(chǎn)生票號，怎么辦？ 答：表示出票未成功，此票旅客無法上機(jī)，RT提取編碼后做ETRY指令，如果不做ETRY，系統(tǒng)將在凌晨2400點(diǎn)自動作廢此票。

47：打印BSP發(fā)票行程單時,要注意什么? 答:創(chuàng)建行程單時,注意下行程單號和要打印的發(fā)票號一致,打印后檢查4位數(shù)檢測號和行程單號碼一致,如不一致將會造成下票號串號.48：如何“上”報銷售憑證單號？

答：點(diǎn)擊三合一插件，選擇設(shè)置中的系統(tǒng)信息設(shè)置，輸入開始行程單號和結(jié)束行程單號，然后點(diǎn)擊確定，為避免錯號，串號，推薦門市每次上一張發(fā)票號。

49：如何打印行程單號？

答：點(diǎn)擊左邊功能選擇打印功能選擇打印電子客票報銷憑證，在下面PNR或票號欄中輸入票號或編碼，然后點(diǎn)擊創(chuàng)建電子客票報銷憑證，最后點(diǎn)打印電子客票報銷憑證。

50：當(dāng)你點(diǎn)擊創(chuàng)建而顯示錯誤信息是怎么辦？

答：如果顯示錯誤信息為：IT/RP HAVING PRINTED！NUMBER：7058688762。則表示該票號已經(jīng)被7058688762的電子客票行程單號創(chuàng)建過了。

51：行程單打印后,如何根據(jù)票號查詢發(fā)票單號? 答:指令為 ETR:TN/883-0000000000(票號)/H 52：出票后,客人有事不能出行,能換一位旅客嗎? 答:根據(jù)規(guī)定，客票可以在規(guī)定有效時間內(nèi)更改,改簽，退票，不能更換旅客,只限本人使用?？梢越ㄗh旅客將座位取消,在客票有效期內(nèi)，本人可以改簽使用.53：在查詢航段中,是否所有艙位都可以出票? 答:不能,有些艙位為特殊艙位(中轉(zhuǎn),免票,軍殘,國際艙位),具體按各個航空公司艙位文件執(zhí)行.54：8C機(jī)票出票應(yīng)該注意什么？

答：8C機(jī)票出票時注意打上提前45分鐘停止辦理手續(xù)，票的狀態(tài)為RR狀態(tài)，出票后，核對票號于下四位檢測號碼一致，CT項留門市電話，方便因航班原因及時通知旅客。

55：電子客票報銷行程單可否不打? 答:BSP電子客票只需要持本人身份證在機(jī)場柜臺即可以辦理登機(jī)手續(xù),行程單為報銷憑證，不做為上機(jī)證明。

56：機(jī)票應(yīng)該怎么保管？

答：機(jī)票為有效證卷，需要妥善保存，如有丟失將處以罰款，BSP電子客票發(fā)票為發(fā)票，不能重復(fù)填開，退票，廢票，發(fā)票必須收回，交回票務(wù)財務(wù)。

57：8C機(jī)票票聯(lián)的應(yīng)用

答：8C機(jī)票共有會計聯(lián)，出票人聯(lián)，乘機(jī)一聯(lián)，乘機(jī)二聯(lián)，旅客聯(lián)，行李票組成，單程留乘機(jī)一聯(lián)。往返，聯(lián)程留乘機(jī)一聯(lián)，乘機(jī)二聯(lián)。會計聯(lián)，出票人聯(lián)門市必須妥善保存，上交公司，旅客手上的乘機(jī)聯(lián)由機(jī)場值機(jī)柜臺辦理登機(jī)手續(xù)。

58：傷殘軍人，里程免票，特殊人群優(yōu)惠票如何操作？

答：根據(jù)航空公司規(guī)定，傷殘軍人，里程免票由航空公司直屬售票處，機(jī)場柜臺辦理，代理人無權(quán)辦理。

59：中轉(zhuǎn)聯(lián)程票中轉(zhuǎn)需要多長時間？

答：客人到達(dá)中轉(zhuǎn)城市后，需要辦理值機(jī)手續(xù)，行李托運(yùn)，按照規(guī)定，旅客國內(nèi)航班中轉(zhuǎn)間隔時間需要2小時以上。國內(nèi)連接國際航班，中轉(zhuǎn)間隔時間需要3小時以上。

60：什么在定票是要打EI？

答：在定票時，EI項是一個限制條件，限制旅客更改的條件。頭等艙，公務(wù)艙，全價艙位不輸入EI項 61：團(tuán)隊如何定坐? 答:定入航段,姓名輸入格式為:GN人數(shù),然后輸入預(yù)留時限,封口

例:SD2E/LL30

GN 30REN

CT87138313/ZHOUZHIWEI

TKTL/2000/5MAR/WUH276

62：航空公司K了位子，名字怎么輸入，怎么出票？

答：航空公司K位后，首先變成HK狀態(tài)，直接輸入名字，格式為NM1##1##1##，出票和散客操作一樣，備注項輸入格式，EI：不得簽轉(zhuǎn)更改退票/GN20（團(tuán)號），團(tuán)隊需要提前3天出票，有疑問可以咨詢票務(wù)部。

63：廢票如何操作?

答:當(dāng)日出的BSP電子客票在23:59分之前可以廢票,不產(chǎn)生退票費(fèi)用,門市收回行程單,在確定需要廢票的時候,將定坐單發(fā)傳真至票務(wù)部,由票務(wù)部處理.電腦號需在票號作廢后取消.64：退票費(fèi)怎么算？

答：退票根據(jù)各航空公司文件執(zhí)行，收取退票費(fèi)時，機(jī)場建設(shè)費(fèi)，燃油附加費(fèi)全退，票價按實際退票規(guī)定收取。

65：退票是不是所有地點(diǎn)都可以退？

答：根據(jù)航協(xié)規(guī)定，退票只能在原出票地辦理手續(xù)，其他地點(diǎn)一律不能辦理。

66：退票怎么處理? 答:客人確定退票后,門市將PNR取消,打出退票記錄,收回行程單,用DETR指令確認(rèn)票是否為OPEN FORUSE狀態(tài),退票費(fèi)按各個航空公司退票文件執(zhí)行.67：改簽和怎么處理? 答:允許改簽同航段,同航空公司,同艙位的票,具體改簽規(guī)定必須按照各個航空公司文件執(zhí)行。

68：為什么門市要填寫定座單？有客人的航班延誤,取消怎么辦? 答:門市在定座是必須要客人填好定座單，航班有變動方便通知客人，在接到通知后要做好客人的解釋工作,在允許的情況下給客人免費(fèi)改簽,如需要退票,為客人辦理全退.69：升艙如何處理? 答:普通旅客經(jīng)濟(jì)艙升公務(wù),頭等艙,如改簽航班艙位比票面艙位折扣高,則按升艙處理,具體按航空公司退票升艙規(guī)定處理.一般推薦客人直接去機(jī)場柜臺和直屬售票處辦理，補(bǔ)收票價差額，由航空公司直接填開補(bǔ)收票價的發(fā)票。持有東星金卡客戶，或者其他重要客人在已購東星航班經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票后，需要免費(fèi)升頭等艙的時候，在艙位允許的情況下，由國旅領(lǐng)導(dǎo)簽字后，傳真至航空公司市場部，客人直接拿身份證在機(jī)場柜臺辦理升艙手續(xù)。

70：是BSP電子客票？

答：BSP新型電子客票是普通紙質(zhì)機(jī)票的替代產(chǎn)品，是當(dāng)今國際上最先進(jìn)的機(jī)票形式。它通過現(xiàn)代技術(shù)和信息化管理，可以實現(xiàn)訂票、辦理乘機(jī)手續(xù)和結(jié)算全過程無紙化、電子化，不僅能幫助航空公司提高整體管理水平，還能節(jié)

約自然資源，同時也給旅客帶來諸多便利。它具有與紙票同樣的功能，并可以更方便地更改、退換機(jī)票，也可以避免因機(jī)票未隨身攜帶、丟失而帶來的麻煩。

71:如何推銷代理費(fèi)高的航班? 答:每個月,航空公司都會向代理人發(fā)送政策文件,各條航線,各個航空公司代理費(fèi)都不一樣,我們在向客人推薦航班的時候盡量推銷代理費(fèi)高的航班,為公司創(chuàng)造利潤

72.8C本票如何改簽？ 答：8C本票改簽如下：（1）

以RR格式輸入新航段（2）

取消舊航段（3）封口

（4）

RT電腦號，確認(rèn)是否更改成功（5）

客人提前在機(jī)場東星柜臺貼改簽條。

73.請問現(xiàn)在行程單發(fā)票沒有底聯(lián)，代理人如何留底以備查看？

答：目前由稅務(wù)總局監(jiān)制的行程單發(fā)票只有一聯(lián)，門市可以自己將DETR顯示的票面打印出來留底，或通過打印普通行程單來備份旅客的行程信息；一定時期內(nèi)還可以使用指令DETR：TN/票號，F(xiàn)查詢是否打印過發(fā)票。

74.行程單發(fā)票的印刷票號后面有單獨(dú)的1位數(shù)字，這是什么？輸入票號范圍時用輸嗎？ 答：印刷票號后單獨(dú)的1位數(shù)字是發(fā)票的驗證碼，在插件中輸入發(fā)票號范圍時無需輸入此數(shù)字。

75.請問客人說發(fā)票遺失了，要求再給重新打印一張可以嗎？

答：稅務(wù)總局文件中聲明，行程單發(fā)票只能是“一票對一證”，已經(jīng)打印過發(fā)票的旅客因自己原因丟失的，不能再次提供發(fā)票，請向旅客說明：發(fā)票遺失不補(bǔ)。

76.發(fā)票作廢后有費(fèi)用嗎？

答：從2007年1月1日起調(diào)整中國BSP電子客票作廢票管理費(fèi)金額。具體如下：

1、此次調(diào)整的電子客票作廢票管理費(fèi)限于BSP國內(nèi)客票的銷售，國際客票的銷售保持現(xiàn)有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

2、作廢比率和收取管理費(fèi)金額：作廢比率仍為在一個結(jié)算期中作廢的票證數(shù)量超過該結(jié)算期總出票量的5%時，其中BSP國內(nèi)客票銷售作廢票管理費(fèi)收取人民幣6.00元/張，國際客票作廢票管理費(fèi)收取人民幣10.00元/張。

77.對電子客票進(jìn)行作廢或者退票操作時，發(fā)票怎么處理？

答：如果一張電子客票需要作廢或者退票，代理人或者航空公司一定要先把這張電子客票對應(yīng)的發(fā)票號作廢，再對電子客票進(jìn)行操作。并且一定要將發(fā)票憑證收回。如果先將電子客票作廢或退票，那么這張ET所對應(yīng)的發(fā)票號就無法作廢了。

78.作廢客票如何操作？

答：門市在任何情況下作廢客票，均須以傳真的方式向票務(wù)部申請，由票務(wù)部在中航信CRS自動出票系統(tǒng)中按規(guī)定程序輸入客票作廢指令。系統(tǒng)中只能作廢當(dāng)日銷售的客票,未能在當(dāng)天作廢的票證,只能按退票處理。已在系統(tǒng)中作廢的客票，須同時在整份客票上劃兩條平行的斜線并在其中間注明“作廢”或“VOID”字樣。票務(wù)部每周將作廢的客票各聯(lián)須完整無缺地訂在一起，依客票順序號排列，與作廢票證統(tǒng)計清單逐一進(jìn)行核對后交票務(wù)財務(wù)審核，票務(wù)財務(wù)審核無誤按代理人報告期寄/送至中國BSP數(shù)據(jù)處理中心。已按作廢票證處理的票證，不可辦理退票。門市或票務(wù)部因操作失誤導(dǎo)致票證誤作廢，應(yīng)及時通報出票航空公司，票務(wù)部應(yīng)在作廢票證統(tǒng)計清單上注明，同時附上給航空公司的書面說明，再由出票航空公司進(jìn)行調(diào)整。

79.請問旅客過來退票，但是他的行程單丟失了，還可以退票嗎？

答：按照規(guī)定退票時必須收回報銷憑證，上交票務(wù)財務(wù)才能辦理退票手續(xù)，若丟失，需要客人填寫遺失聲明，才能辦理退票手續(xù)。

80.川航退票規(guī)定：

（一）、退票時必須附以下附件：

1、用DETR指令打印：退票處理后電子客票最終狀態(tài)的票面信息。

2、電子客票行程單或行程單的遺失申明（未打印的不需附行程單）。

3、在用DETR打印的票面信息背面注明退票申請時間、理由。

4、銷售時采用凈價結(jié)算的，退票時必須返還所抵扣的金額。

5、退燃油附加費(fèi)和機(jī)場建設(shè)費(fèi)等稅金項目時必須分別填入相應(yīng)的欄目，不能合并填入其中的一欄中，否則我公司視同多退款做調(diào)賬處理。

6、退款單上的票聯(lián)記錄必須與與實際附的票聯(lián)保持一致。

以上請各代理人遵照執(zhí)行，否則按200元/張收違規(guī)費(fèi)，概不退還。

二、為方便各代理人與川航交流BSP結(jié)算業(yè)務(wù)，現(xiàn)將相關(guān)的電話做如下公布： 查借、貸項通知單的電話：028-85393154 結(jié)算業(yè)務(wù)咨詢電話：028-85393889 81.海航退票規(guī)定：

電子客票退票需要對《電子客票行程單》的處理（1）客票中所有航段均未使用

如已打印《電子客票行程單》，須回收《電子客票行程單》，由各 BSP代理人上交民航結(jié)算中心，然后由民航結(jié)算中心轉(zhuǎn)交給海航收入結(jié)算分部），未打印《電子客票行程單》的，只須打印電子客票歷史記錄并上交，無須再打印《電子客票行程單》

（2）客票部分航段已使用（包括：聯(lián)程客票部分航段已使用，及直達(dá)航班不正常航班備降后由經(jīng)停地到目的地的退票）

如已打印《電子客票行程單》，則無需收回，由代理人直接在《電子客票行程單》上備注意見，包括申退航段、申退金額、申退時間，加蓋代理人專用章并將 《電子客票行程單》退回給旅客，方可辦理退票手續(xù)。未打印《電子客票行程單》的，只須打印電子客票歷史記錄并上交，無須再打印《電子客票行程單》。

82.東航退票規(guī)定：

長時間以來，我們在審核中發(fā)現(xiàn)不少代理在BSP票銷售過程中存在諸多不規(guī)范行為，為避免不必要的爭議及損失，現(xiàn)對已發(fā)現(xiàn)的問題作如下規(guī)定：

1、大客戶代號必須在票面上標(biāo)識（上海營業(yè)部以99開頭），上海營業(yè)部舊 大客戶代號視為無效代號，未填寫或填寫舊代號則不享受折扣和獎勵。附件（特批件、優(yōu)惠證明、航班延誤/取消證明及其他文件要求的隨會計聯(lián)上交的附件）必須于當(dāng)期上交，否則按以下方式處理：特批件：每張收取費(fèi)用CNY50.00—100.00，無論事后是否補(bǔ)交，此費(fèi)用概不退還，并且按正常銷售補(bǔ)足差額。

2.航班延誤/取消證明：代理在銷售時有義務(wù)提醒旅客遇到航班延誤/取消需在機(jī)場蓋章證明，或在作退票時附上系統(tǒng)打印的航班延誤/取消的記錄，無上述憑證將收取不低于CNY300.00的退票手續(xù)費(fèi)。3.關(guān)于團(tuán)隊出票的要求：

團(tuán)隊?wèi)?yīng)達(dá)到行程所用運(yùn)價規(guī)定的最低團(tuán)隊人數(shù)要求，團(tuán)隊記錄編號、行程、訂座艙位及航班號、旅行日期必須一致，并且在票面打上GV標(biāo)記及人數(shù)（強(qiáng)調(diào)：小團(tuán)隊也屬于團(tuán)隊范疇），滿足上述所有要求可視為團(tuán)隊，若有遺漏則按散客處理；若團(tuán)隊行程是東航與外航聯(lián)運(yùn)時，外航艙位不足導(dǎo)致團(tuán)隊記錄編號等不一致，達(dá)不到東航團(tuán)隊最低人數(shù)要求，請及時與東航國際BSP組聯(lián)系，否則一律視為散客處理。

4、關(guān)于運(yùn)價代號：代理在出票時應(yīng)打上正確的運(yùn)價代號，方便我部人員開展審核工作，若票面行程所用運(yùn)價代號標(biāo)錯或不標(biāo)，我部將按收入管理部運(yùn)價發(fā)布的當(dāng)季適用艙位補(bǔ)差，且概不退還。

5、在票證上手工添加/涂改運(yùn)價代號、限制條件、團(tuán)隊標(biāo)識等內(nèi)容，一律視為無效。

6、票面旅客姓名拼寫錯誤可以收取CNY50.00后換開客票，但必須將新票復(fù)印件附在舊票后作退票依據(jù)，其他類似情況請與我組聯(lián)系。

83.廈航退票規(guī)定：

（一）退票

1、刪除訂座記錄：該操作僅刪除航班訂座記錄，客票仍是可用狀態(tài)。

2、填制電子退款單：

（1）執(zhí)行TRFD：A/打票機(jī)號/D（2）在電子退款單界面第7行的選項“ET-（Y/N）”中，選擇“Y”（見附件圖１），表示所退客票為電子客票（若選擇“N”，造成客票全部航段未退）。

（3）在電子退款單界面中填寫退款金額、代理費(fèi)、Z值及退票手續(xù)費(fèi)等內(nèi)容后，將光標(biāo)放置在第17行右下角，執(zhí)行“F12”以完成自動計算退票操作。退出界面執(zhí)行“F5”，產(chǎn)生電子退款單號。（4）使用DETR指令查看客票狀態(tài)是否變?yōu)椤癛EFUNDED”狀態(tài)。（5）確認(rèn)客票狀態(tài)為“REFUNDED”后，將款項退給旅客。

（二）作廢電子退款單（僅限退款當(dāng)日操作）

1、執(zhí)行TRFD：M/打票機(jī)號/D/電子退款單號。

2、將自動生成“TRFU:M 打票機(jī)號/?D/電子退款單號”，將“TRFU”修改成“TRFX:M 打票機(jī)號/?D/電子退款單號” 執(zhí)行，電子退款單號刪除成功。

3、修改票面狀態(tài)：ETRF：航段序號/電子客票票號/PRNT/打票機(jī)號/OPEN

4、確認(rèn)電子客票狀態(tài)是否從“REFUNDED”變更至“OPEN FOR USE”狀態(tài)。

請各BSP代理人認(rèn)真按上述規(guī)定執(zhí)行（具體的操作步驟見附件）。如操作不規(guī)范給我公司帶來損失，由BSP代理人承擔(dān)全部責(zé)任。

聯(lián)系人：楊炯怡 電話：0592-5739920

84.南航退票規(guī)定：

（一）、BSP和ICS電子客票退票時行程單處理流程。

1、旅客申請退票時，受理單位必須查詢該票是否已打印行程單。如確認(rèn)已打印行程單的，必須收回行程單原件后才能辦理退票；如確認(rèn)未打印行程單的，在退款單空白處注明“未打印行程單”，加蓋業(yè)務(wù)章，同時打印訂座系統(tǒng)的票面信息，核實票面信息中票聯(lián)狀態(tài)為“Refunded”狀態(tài)后,作為退款單的附件，可直接辦理退款。

2、如客票打印行程單后，發(fā)生旅客遺失行程單需要退票的，散客旅客如本人退票必須提供旅客本人身份證件復(fù)印件，如非本人退票必須代退人和旅客本人身份證件復(fù)印件，以及旅客本人簽發(fā)的委托退票授權(quán)書；團(tuán)隊旅客必須提供申請出票單位的書面證明和代退人身份證件復(fù)印件。退票受理單位負(fù)責(zé)打印《電子客票行程單遺失聲明》，填寫遺失電子客票票號和行程單號，交退票人簽名確認(rèn)，同時打印訂座系統(tǒng)的票面信息，核實票面信息中狀態(tài)為“Refunded”狀態(tài)后,作為退款單的附件，方可進(jìn)行退票。

85.行程單發(fā)票到底要蓋什么章？

答：稅務(wù)局要求統(tǒng)一蓋財務(wù)章，我公司為電子客票專用章，新行程單有航協(xié)電子客票發(fā)票專用章。

86.BSP票，8C本票如何發(fā)放？

根據(jù)目前國旅每星期結(jié)算一次的情況，票證每星期頒發(fā)一次，各門市東星本票周轉(zhuǎn)量，航協(xié)BSP票配票量，由票證結(jié)算員根據(jù)機(jī)票實際銷售數(shù)量報票務(wù)部經(jīng)理審批后發(fā)放。

87.門市出票打印發(fā)票后，應(yīng)該注意那些問題？

答：門市在每打印出一張票后要提取編碼，核對票面信息，若發(fā)現(xiàn)不符之處及時處理，以確保出票準(zhǔn)確，杜絕差錯，東星本票必須打印出票日期，否則不計入業(yè)績獎勵。

88.做銷售記錄臺帳時要注意什么？

答：門市在當(dāng)天銷售工作結(jié)束后，售票人員要做好當(dāng)天票證使用記錄，核對當(dāng)日票款后做好當(dāng)日機(jī)票銷售臺帳，保證票證票款的完整，準(zhǔn)確。

89.航空公司優(yōu)惠票如何填開？

答：優(yōu)惠客票要根據(jù)各航空公司確認(rèn)的有效優(yōu)惠證明填開相應(yīng)的優(yōu)惠票價，各航空公司特殊客票必須根據(jù)各航空公司客規(guī)填開，相應(yīng)附件齊全。

90.機(jī)票票款的繳款要注意什么？

答：各門市每天票款要在五點(diǎn)前存入銀行，五點(diǎn)以后的票款由門市妥善保管，第二天存入銀行，特殊情況及時上報。

91.門市在票務(wù)部辦理退票需要準(zhǔn)備什么附件？

答：所有東星本票，航協(xié)BSP票退票門市自行打印退票清單，再按相應(yīng)客規(guī)退票，附件不齊一律不予退票（附件是指：BSP行程單，X位記錄，電腦上的退票記錄和票務(wù)部門開具的退票單）如因附件信息虛假導(dǎo)致航協(xié)罰款，門市經(jīng)辦人負(fù)全部責(zé)任。

92.國內(nèi)航線有那些機(jī)型？ 答：機(jī)型情況資料一覽表

機(jī)型 中文名稱

載客人數(shù) 機(jī)型 中文名稱

載客人數(shù)

CRJ 龐巴迪

50-86 M11 麥道

243-409 M82 麥道MD-82

132-165 M90 麥道MD-90 150-187 310 空客A310

167-246 312 空客A310-200 169-246 AB3 空客A300

181-317 AB6 空客A300-600 207-317 313 空客A310-300 167-222 319 空客A319

112-134 320 空客A320

123-180 321 空客A321

174-220 332 空客A330-200 256-412 340 空客A340

228-420 343 空客A340-300 253-420 300 空客A300

181-317 330 空客A330-200 256-412 73G 波音737-700 137 732 波音737-200 106-189 733 波音737-300 102-145 734 波音737-400 144-171 735 波音737-500 104-132

736 波音737-600 110-119 737 波音737全系列 104-189 738 波音737-800 144-189 747 波音747全系列 244-569 757 波音757全系列 148-239 763 波音767-300 203-290 767 波音767-200 161-290 772 波音777-200 281-440 777 波音777全系列 281-440 EMB EMBRAER 170 70-108

93.在ETERM軟件中給客人發(fā)送短消息的指令是什么？ 答：在出票成功產(chǎn)生票號后：

1.在PNR內(nèi)輸入“RMK：MP ***（手機(jī)號碼）”，然后封口.2.輸入指令：“SMS：I/5位編碼，小回車執(zhí)行，出現(xiàn)OK后表示發(fā)送成功。

94：飛機(jī)票的有效期是多少？

答：客票自旅行開始之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效，如果客票全部未使用，則從填開客票之日起，一年內(nèi)運(yùn)輸有效。由于承運(yùn)人的原因，造成旅客未能在客票有效期內(nèi)旅行，其客票有效期將延長到承運(yùn)人能夠安排旅客乘機(jī)為止。

95：什么是8C本票？

答：8C本票是東星航空公司的客票，用于散客，團(tuán)隊的客運(yùn)銷售。共有會計聯(lián)，出票人聯(lián)，乘機(jī)一聯(lián)，乘機(jī)二聯(lián)，旅客聯(lián)，行李票組成。

96：空客比波音飛機(jī)有那些優(yōu)勢？

答：空客飛機(jī)的機(jī)身比波音要寬22公分，因此每個座位的寬度都有所增加，提高了旅客的舒適性?？湛惋w機(jī)的行李艙要大于波音飛機(jī)，便于旅客攜帶更多的手提行李。

97：OK票和OPEN票是什么意思？

答:目前在國內(nèi)航班中,都是OK票,意思就是航班時間,日期已經(jīng)確定,在國際航班中有OPEN票,機(jī)票時間未確定,需要再次確認(rèn)。

98：航協(xié)是什么單位？主要負(fù)責(zé)什么？

答：全稱為國際航空運(yùn)輸協(xié)會，主要對代理人BSP客票，出票、結(jié)算、退票等操作的規(guī)范化要求。國際航空運(yùn)輸協(xié)會（IATA），是非政府、非贏利性的國際航空公司的行業(yè)協(xié)會，是全世界最有影響力的航空運(yùn)輸組織。該組織成立于1945年?？偛吭O(shè)在加拿大蒙特利爾。執(zhí)行總部在瑞士的日內(nèi)瓦。

99：定坐封口后,出現(xiàn)”航空公司自動出票時限”是什么意思? 答:定座封口后，系統(tǒng)會提示自動檢查出票時限，門市在預(yù)留座位時應(yīng)該注意按照航空公司提示的時限前出票，否則超過時限會自動“NO”。

100：什么是ETERM系統(tǒng)？

答：eTerm產(chǎn)品是由中國航信自主開發(fā)的通用網(wǎng)絡(luò)前端平臺，該產(chǎn)品以普通 PC機(jī)和 Windows98為軟硬件操作平臺，采用軟件仿真終端，綜合其它先進(jìn)軟件技術(shù)，通過 INTERNET或中國民航商務(wù)數(shù)據(jù)網(wǎng)訪問中國航信主機(jī)系統(tǒng)，實現(xiàn)與傳統(tǒng)訂座終端完全相同的功能。

國際機(jī)票預(yù)訂須知

1.必須提供登機(jī)人的姓名（與證件上的要一致）、登機(jī)證件類型、乘客國籍、登機(jī)證件號、出生年月、以及乘客性別（個別航線還需要更詳細(xì)的其他旅客信息）。

2.購買兒童票、嬰兒票，應(yīng)提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。

3.特殊類別旅客（留學(xué)生、移民、勞務(wù)、海員等）預(yù)訂機(jī)票時事先說明，有可能部分航空公司會在價格、稅金、行李上有相應(yīng)的優(yōu)惠，但需提供相應(yīng)的有效證明。國際機(jī)票的價格構(gòu)成

1.國際機(jī)票價格：票價和稅金兩大項構(gòu)成。

2.稅金包括：燃油費(fèi)、戰(zhàn)爭保險費(fèi)（這兩項是航空公司收的）、機(jī)場稅、檢疫稅、出境稅、入境稅、人頭稅、安檢稅等等

國際機(jī)票的驗真

有的國外航空公司的機(jī)票不能通過網(wǎng)站驗真，則需要通過該航空公司的電話進(jìn)行人工驗真。告訴工作人員相關(guān)的一兩條信息，就可以得到全面的信息。從而知道機(jī)票可否真實，這樣方便而且安全。但是，這樣的前提是，必須準(zhǔn)確知道航空公司的電話，以免造成不必要的麻煩。（在信天游只能驗真國內(nèi)票，國際無法驗真）

國際機(jī)票的使用方法

1.到機(jī)場，將您的護(hù)照交給賣出該機(jī)票所屬的航空公司柜臺，柜臺會經(jīng)由護(hù)照確認(rèn)是否為您本人搭機(jī)，并替您將大型行李送上運(yùn)輸帶。最后取回您的護(hù)照（或保留您的票根），并拿到一張剛印出的登機(jī)證。登機(jī)證上會列出您要登機(jī)的登機(jī)門號碼，以及登機(jī)時間。

國際機(jī)票的票面狀態(tài)

1.Ok票：定期票，是指返程機(jī)票航班、座位等級、乘機(jī)日期和起飛時間均訂妥的機(jī)票。

2.Open票：不定期票，適用于往返程，去程訂妥，回程航班、乘機(jī)日期和起飛時間都沒有確定的機(jī)票。

國際機(jī)票票價等級的劃分

1.不同服務(wù)等級、有效期、旅客類型的機(jī)票價格不同，主要是用不同的艙位代號來區(qū)分。

航空公司票價一航分為頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙三種等級。每種等級依據(jù)票價的不同，旅客類型的不同及旅行的有效期長短用不同的英文字母表示。

國際機(jī)票購買時能否選擇座位

1.不同航空公司規(guī)定不同。有些航空公司可以在網(wǎng)站上進(jìn)行選位，有些航空公司需電話工作人員操作，有些航空公司只針對會員開放選擇位，有些則在辦理登機(jī)牌的時候向工作人員申請。頭等艙代號一般為F、A、P等；公務(wù)艙代號一般為C、D、J、Z等；經(jīng)濟(jì)代號較多，一般為：Y、M、N、L、K、V、X、T等。世界上各個航空公司在艙位代號的選擇上無統(tǒng)一的規(guī)定。旅客只要預(yù)訂了規(guī)定的艙位，就可使用相應(yīng)的價格。

國際機(jī)票適用的乘客類型 1.普通旅客

2.新移民——須提供乘客的簽證，以各航空公司規(guī)定為準(zhǔn)

3.留學(xué)生——須提供乘客的入學(xué)通知書、學(xué)生簽證的復(fù)印件，具體以各航空公司規(guī)定為準(zhǔn)

4.勞務(wù)人員——須提供乘客的護(hù)照及勞務(wù)簽證的復(fù)印件

5.海員——須提供海員簽證復(fù)印件

兒童、嬰兒

1.兒童、嬰兒購買國際票的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2.兒童（有成人陪伴）：可享受成人銷售價75％，個別航空公司在個別航線上略有不同。免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)，其它稅項以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。

3.兒童（無成人陪伴）：5-12周歲需購買成人票，在航空公司柜臺辦理。

4.嬰兒：一般為成人全價的10％，個別航空公司嬰兒可使用成人優(yōu)惠價格的１０％，無座位，免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)，其它稅項以航空公司規(guī)定為準(zhǔn)。（一個成人可帶無數(shù)名兒童、１名嬰兒）

NoShow 費(fèi) NoShow費(fèi)-誤機(jī)費(fèi)。

在國際行程中，旅客可能經(jīng)常遇到航班誤機(jī)的情況，而產(chǎn)生的費(fèi)用不但只有改期，還有一個費(fèi)用便是NOSHOW費(fèi)。這個費(fèi)用并不是全部的航空公司都有的，基本上60％吧。而不同的航空公司對這個詞語的規(guī)定也不一樣，有的是航班起飛前12小時，有的是24小時，有的是起飛前，有的沒有。建議各位旅客在趕不上航班的時候提前12小時打電話去你訂票的公司，安排改期事宜，這樣對您的出行才有保障，尤其是在旺季有可能您的誤機(jī)給您帶來的損失無法估計，沒有倉位導(dǎo)致行程推遲，或者補(bǔ)大數(shù)目的金額升艙走。國際機(jī)票的類型

1.單程 2.往返 3.?往返 4.環(huán)程 5.缺口航 ?往返：來回程票價的一半

例子：比如 Q艙往返是4000元 回程沒有Q艙!只有H艙!H艙往返8000元 價單上說明是允許1/2票價組合!那么去程定到Q艙回程是H艙,這個價格就是4000/2+8000/2=6000元!

國際機(jī)票轉(zhuǎn)機(jī)類型

1.中轉(zhuǎn)：對于國際機(jī)票，一航規(guī)定在轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)停留不超過２４小時為轉(zhuǎn)機(jī)。

2.停留：在轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)停留超過２４小時稱為停留。具體按各航空公司規(guī)則

（某些航空公司不允許中轉(zhuǎn)點(diǎn)停留或停留需額外收費(fèi)，某些國家或地區(qū)中轉(zhuǎn)或停留需要該國家的簽證。）

一國原則

以下國家或地區(qū)可視為一國，出票時可使用相應(yīng)航線的1/2往返價格。

美、加之間

歐洲地區(qū)之間

日、韓之間

地區(qū)（港、臺）之間 亞太地區(qū)（除澳洲）

澳大利亞與新西蘭之間 國際小常識

旅客選乘哪家國外航空公司中轉(zhuǎn)，就是在相應(yīng)國家的首都或主要城市轉(zhuǎn)機(jī)。

如：航程 PEK-DUS(北京—德國)

選乘AF(法航)，在CDG(法國戴高樂)轉(zhuǎn)機(jī)；

選乘KL(荷蘭皇家)，AMS(阿姆斯特丹)轉(zhuǎn)機(jī)；

選乘LH(德國汗莎)，在FRA(法蘭克福)或MUC(慕尼黑)轉(zhuǎn)機(jī)

選乘AY(芬蘭航空)，HEL(赫爾辛基)轉(zhuǎn)機(jī)

選乘AZ(意大利航空)，MIL(米蘭)轉(zhuǎn)機(jī)

CDG、AMS、FRA、MUC、HEL、MIL這些城市又被稱為門戶點(diǎn)或第一入境點(diǎn)。

美國的門戶點(diǎn)主要是：SFO(圣弗朗西斯科)LAX(洛杉磯)CHI(芝加哥)NYC(紐瓦克)WAS(華盛頓)MSP(圣保羅)PDX(波特蘭)等城市。

世界各地主要航線 1.西半球航線 2.東半球航線 3.北太平洋航線 4.南太平洋航線 5.俄羅斯航線 6.西伯利亞航線 7.大西洋航線 8.南極航線

航空公司的很多的特殊艙位的用途是混雜在一起的，現(xiàn)有艙位政策主要還是需要看NFD指令，同時結(jié)合一部分的經(jīng)驗。行程類型分為： 單程，往返，聯(lián)程，中轉(zhuǎn)聯(lián)程票是指 始發(fā)地到目的地之間經(jīng)另一個或幾個機(jī)場中轉(zhuǎn)，含有兩個（及以上）乘機(jī)聯(lián)、使用兩個（及以上）不同航班號的航班抵達(dá)目的地的機(jī)票。

缺口程，“缺口程”機(jī)票指的是三地之間往返機(jī)票，其中有兩段需要乘坐同一航空公司安排執(zhí)行的航班。舉例為，A城飛至B城后由C城返回A城，其中，A城飛至B城、C城飛至A城的兩段為同一航空公司的航班，B城至C城則由旅客根據(jù)日程自行安排交通方式及時間。

環(huán)程: 環(huán)程指從始發(fā)地出發(fā)，前往某地，繼續(xù)旅行經(jīng)過幾個地點(diǎn)之后，返回原始發(fā)地的航程。允許中途出現(xiàn)非航空運(yùn)輸段。

環(huán)程計算中可以含兩個票價計算組，但兩組所使用的1/2來回票價應(yīng)該不同。如果航程中出現(xiàn)非航空運(yùn)輸段，缺口段應(yīng)放在兩個計算組中間。

CA

特殊艙位

J艙

主要用于單程，往返程的超級經(jīng)濟(jì)艙 Y艙價格享受頭等艙待遇

W艙 主要用于聯(lián)程，缺口程，環(huán)程等

PEK-CTU-LXA

PEK-CTU//KMG-PEK

S艙

主要用于國際票的ADD-ON段使用

T艙

主要用于往返程特價，但是部分航線也有用T艙做單程特價的例子

E艙

主要用于單程特價，也有用與往返特價和缺口特價的例子

MU的特殊艙位

P艙

超級經(jīng)濟(jì)艙，經(jīng)濟(jì)艙全價享受頭等艙待遇

K艙

國際用國內(nèi)ADD-ON艙位

E艙

主要做往返特價中的高折扣特價艙位折扣還有不同。單程中作8.5折

Q艙 聯(lián)程艙位一種是Q+Q的聯(lián)程運(yùn)價，另一種是Q+正艙組合都已PAT:a為準(zhǔn)

S艙

部分單程特價，以及往返特價的低折扣會使用

X艙

單程特價，特殊票價（青年票，老年票），提前出票艙

CZ的特殊艙位

W艙

超級經(jīng)濟(jì)艙 Y艙票價享受頭等艙待遇

U艙

國際票國內(nèi)ADD-ON專用艙位。

B艙

中轉(zhuǎn)聯(lián)程艙位

N艙

主要用作往返程特價艙位，也有用作單程特價的時候

R艙

單程特價，提前出票艙位

以上是三大航的特殊艙位，從這些艙位我們可以看出很多艙位并不是單一使用于某一個特定的行程類型的，所以建議不要死記硬背，還是應(yīng)該多看NFD的相關(guān)運(yùn)價信息！稍候補(bǔ)充其他航空公司的特價艙位

HU特殊艙位

P，D艙 超級經(jīng)濟(jì)艙

根據(jù)機(jī)型不同超級經(jīng)濟(jì)艙的艙位不同

340用D艙其他機(jī)型用P艙

T艙 單程特價艙位，偶爾用于往返艙

Z艙 單程特價艙位

J艙

往返程特價艙位，V艙

中轉(zhuǎn)聯(lián)程艙位

G艙

這個需要特殊說明一下，HU的官方說這個是用于團(tuán)隊艙的，ZH特殊倉位

ZH被CA收購了以后 運(yùn)價體系整體在像CA靠攏，所以特價艙位變動較大

A艙

超級經(jīng)濟(jì)艙（貌似最近航空公司都在大力的推銷自己的頭等艙）

T艙

往返高折扣艙

E艙

單程特價艙位

W高折扣艙聯(lián)程組合艙位（深航現(xiàn)在好像是在夠正艙跟聯(lián)程艙位組合的路線）

J 低折扣艙聯(lián)程組合艙位

3U特殊艙位 J艙 也是超值經(jīng)濟(jì)艙（3U的部分航線FD跟NFD價格不符）

B艙 聯(lián)程專用艙位（需要聯(lián)程航段都為B艙）

W艙 往返專用艙

N艙 單程特價艙位

第二篇：航空機(jī)票有關(guān)知識

航空機(jī)票有關(guān)知識

第一章城市三字代碼及票價

如有不知道城市代碼，可以使用CNTD:T/BEIJING（城市全拼）進(jìn)行查找。

第一節(jié)國內(nèi)航空公司二字代碼

中國國際航空公司CA南方航空公司CZ

深圳航空公司ZH海南航空公司HU

四川航空公司3U東方航空公司MU

上海航空公司FM廈門航空公司MF

山東航空公司SC鷹聯(lián)航空公司EU

東星航空公司8C吉祥航空公司HO

第一節(jié)第二節(jié)

1、機(jī)型簡介

機(jī)型客機(jī)制造商機(jī)型空座制造商B737140人美國波音B747404人美國波音B757200人美國波音B767255人美國波音B777380人美國波音A300267人歐洲空客A320158人美國波音A340375人歐洲空客M82147人美國波音M90157人美國波音M11340人美國波音CRJ49人

CJD表示機(jī)型待定JET2、月份代碼

一月JAN二月FEB三月MAR

四月APR五月MAY六月JUN

七月JUL八月AUG九月SEP

十月OCT十一月NOV十二月DEC

第二節(jié)第三節(jié)基本知識1、1、深圳機(jī)場位于寶安黃田村，前稱黃田國際機(jī)機(jī)場，現(xiàn)稱寶安國際機(jī)場。

2、2、機(jī)場大巴乘車地點(diǎn)：深南中路華聯(lián)大廈門口。每日凌晨06：30-20：00發(fā)車。每半小時發(fā)車一趟：票價每人20元。大約行駛40分鐘。機(jī)場回程大巴根據(jù)最晚航班定。

3、3、各大航空公司國內(nèi)主要飛機(jī)機(jī)型：

ZHB737CZA320B777B757等

CZB777B747B737等FMB757B767等

MUM82M90M11等3UA320

其它各航空公司均以B737執(zhí)行飛行任務(wù)局多。

4、客票艙位等級分布情況及免費(fèi)行李：

F——頭等艙公布票價的150%免費(fèi)行李40KG

C——公務(wù)艙公布票價的130%免費(fèi)行李30KG

YB——普通艙公布票價免費(fèi)行李20KG5、特種票價公布情況：

2周歲——12周歲為兒童CHD公布票價的50%免費(fèi)行李20KG2周歲以下嬰兒INF公布票價的10%免費(fèi)行李 無

假期教師優(yōu)惠公布票價的75%免費(fèi)行李20KG

假期學(xué)生優(yōu)惠公布票價的60% 免費(fèi)行李20KG

（教師、學(xué)生票一般只能在本航的直屬柜臺銷售，不可以享受折上折）

6、正常票價客票的退票規(guī)定：

A、旅客購買公布票價的客票，有效期為一年。如發(fā)生退票情況，在飛機(jī)起飛24小時以前，收取客票價的5%；24——2小時以內(nèi)，收取客票的10%；2小時以內(nèi)，收取客票的價的20%；飛機(jī)起飛后，收取客票價的50%；折扣機(jī)票（包括明折明扣）及特種票價的客票的退票規(guī)定參照航空公司另行規(guī)定。

B、旅客購票后如退票，Y——八折（按客規(guī)）八折——六折（按票面價扣取20%）六折以下（按票面價扣取50%）

7、登機(jī)須知：旅客必須提供有效身份證件購買機(jī)票，如居民身份證、護(hù)照、臺胞證、回鄉(xiāng)證、軍官證、派出所出具的戶籍證明等方可登機(jī)。

第三章 查詢、訂位的基本指令

第一節(jié)第一節(jié)查詢指令

1、查詢一周航班指令：SK

例：SKSZXPEK+日期輸入

2、查詢正常航班指令：AVH

a、查詢當(dāng)日航班格式：AVH/SZXPEK D輸入

b、查詢明日航班格式：AVH/SZXPEK+D輸入

c、按日期查詢的格式：AVH/SZXPEK15OCTD輸入d、指定承運(yùn)人航班格式：AVH/SZXPEK15OCT/CZ輸入

e、指定起飛時間格式：AVHS/ZXPEK15OCT/1000輸入

3、查詢公布票價指令：FD

a、查詢航程后查詢價格格式：FD：1（航班序號）

b、直接查詢票價格式：FD：SZXPEK/CZ（指定的航空公司）4查詢航班的經(jīng)停點(diǎn)指令：FF

例：FF：CZ3561/15OCT輸入

5城市三字代碼查詢指令：CNTD：T

例：CNTD：T/SHANGHAI（城市名漢語拼音）

6、查詢一次顯示不完的指令：

查詢下一頁：PN查詢最后一頁：PL

查詢前一頁：PB查詢當(dāng)前頁：PG7、查詢航班一次顯示不完的艙位：AVC/2（該航班的序號）

8、全屏顯示航班的可利用狀態(tài)：AVH/始發(fā)地+目的地+日期

例：AVH/SZXPEK15OCT

折扣艙位后A 表示此艙位有9張以上S 表示鎖定Q 表示可以申請

9、提取本OFFICE指定日期，城市對的所有訂座旅客名單：AB：日期/城市對例：AB：25OCT/SZXPEK10、查看本臺電腦某個航班訂座情況：ML：C/航班號/日期

11已知航空公司二字代碼查航空公司：CNTD：D/航空公司二字代碼12已知機(jī)場三字代碼查機(jī)場名及所在城市CD

第二節(jié)訂票指令及操作方法：

1、1、控制、預(yù)定位實例：

查詢航班AVSZXPEK15OCT輸入

指定航班訂位SD1（航班序號）Y（訂座艙位）/2（訂座人數(shù)）輸入旅客姓名NM1XXX1XXX回車

旅客聯(lián)系電話CT25866518回車

出票時限TKTL1500/18OCT/SZX638回車

封口輸入/或@輸入

形成訂座記錄編號碼由五位英文或數(shù)字組成2、2、申請位訂座實例：（因所需訂座的艙位無位，須向控制室申請座位）指定航班訂位SD2Y/LL3輸入

申請團(tuán)SD2Y/1GN：人數(shù)+公司名稱

其它步驟與控制訂位一致

3、兒童訂位方法：兒童訂位須在姓名后注兒童代碼CHD

如：NM1吳時光CHD4、嬰兒不單獨(dú)占位，故無需訂位：嬰兒出票須跟隨成人一并出票。嬰兒代碼INF5、5、提取訂座記錄：（1）RT訂位記錄編號

（2）如忘記訂座記錄編碼：RT+姓（拼音）+/航班號+/日期

(3)知航空公司編碼提代理人編號：RRT：V/編碼/航班號/日期6、6、訂座記錄修改方法：

1、1、旅客姓名修改：

提取訂座記錄RT輸入

修改姓名1/1（需修改旅客姓名序號）XXX輸入

封口輸入7、7、取消訂座記錄（PNR）：

1、1、取消一人實例： XEP1（此人在記錄里的序號）輸入2、2、取消單項：XE3（須取消在記錄里的序號）輸入3、3、全部取消：XEPNR@輸入

8、分離PNRSP1（此人在記錄里的序號）輸入

9、清屏指令：CP

第四章打票實例

第一節(jié)第一節(jié)打印客票實例1、1、HK狀態(tài)記錄打票實例：（單人單程）

提取訂座記錄RT訂座記錄輸入

改變訂座狀態(tài)2RR回車

取消出票時限XE5（時限欄序號）輸入

票價欄FN FCNY1550。00SCNY1550。00C3。00回車

票價計算欄FC SZX CZ PEK 1550。00YBCNY1550。00END 回車付款方式欄FP CASH，CNY輸入

pat:輸入將顯示出FN、FC、FP各項（部分航空公司要手工輸入價格）PAT：*CH為兒童PAT：*SD學(xué)生PAT：*CD老人PAT：*IN嬰兒

PAT：M手工填寫稅款

打印DZ：1(打票機(jī)序號)輸入2、2、直接訂位出票的打票實例：（聯(lián)程客票）

查詢?nèi)コ毯桨郃VSZXPEK15OCT輸入

指定航班訂位SD2Q/RR2輸入

查詢回程航班AVPEKSZX19OCT輸入

指定航班訂位SD2Q/RR2輸入

旅客姓名NM1XXX1XXX回車

電話號碼CTXXXXXXXX輸入

票價FN FCNY1860。00 SCNY1860。00C3。00

票價計算 FC SZX CZ PEK930。00YB60 CZ SZX930。00YB60 CNY1860。00END付款方式 FP CASH，CNY

簽注欄EI 不得簽轉(zhuǎn)不得更改

打印DZ3輸入4、4、兒童票、嬰兒票的打票實例：

例： AVSZXPEK+輸入

SD2Y/RR1輸入

NM1XXXCHD回車

CTXXXXXXXX輸入

FC SZX CZ PEK 780。00YB50 CNY780。00END

FN FCNY780。00SCNY780。00C3。00

嬰兒姓名XNIN/XXX（JUN01）P1（指定跟隨旅客序號）

FC IN/SZX CZ PEK 160。00YB10CNY160。00END/P

1FN IN/FCNY160。00 SCNY160。00C0。00/P1

FP CASH，CNY輸入

4、再次打印客票

取消該重打旅客的票號XE5（單T項）/8（票號項）

重新輸入票價計算欄FC SZX CZ PEK1550。00YB CNY1550。00END打印DZ35、5、已做成RR的編碼打印

把假票號那項內(nèi)容如：（1）（票號項）5WC。空格/SZX311+輸入鍵

（2）取消票號那一項

（3）按正常格式輸入打票指令

第二節(jié)第二節(jié)自動出票機(jī)的控制指令

1、顯示打票狀態(tài)DI：2顯示本部門第二臺打票機(jī)的狀態(tài)

2、建立打票機(jī)的控制臺EC：2第二臺打票機(jī)建立控制

3、打開打票機(jī)輸入狀態(tài)TI：2啟動第二臺打票機(jī)的輸入

4、打開打票機(jī)輸出狀態(tài)TO：2啟動第二臺打票機(jī)的輸出

5、關(guān)閉打票機(jī)輸入狀態(tài)XI：26、6、關(guān)閉打票機(jī)輸出狀態(tài)XO：

27、改變打票機(jī)狀態(tài)TE：2/X將第二臺打票機(jī)變?yōu)镈OWN

TE：2/U將第二臺打票機(jī)變?yōu)閁P8、清除打票機(jī)內(nèi)的積票DQ：2清除第二臺打票機(jī)的積票

例：TE：2/X

DQ：

29、恢復(fù)應(yīng)答AM：2通知主機(jī)分配一個票號并去掉DI中的X10、退出打票機(jī)的控制XC：

211、輸入正式票號：

XO：

2TN：2X/5412548741-3-9900

TO：212、打開測試票號及關(guān)閉

打開：XO：2關(guān)閉：XO：

2TN：2/T/ONTN：2/T/OFF

TO：2TO：213、上班的工作流程$$OPEN TIPC3打開B屏

SI：工作號/密碼進(jìn)入第系統(tǒng)

EC：2建立控制

TI：2打開輸入

TO：2打開輸出

14、下班的工作流程XO：2關(guān)閉輸出

XI：2關(guān)閉輸入

XC：2退出控制

SO退出系統(tǒng)

15、調(diào)整票號NT：2/6223415200調(diào)整本部門第二臺打票機(jī)的下一張票號

16、作廢票號：

1、1、VT：2/784-6025452512/NKHJG（如果機(jī)票不要了一定要先作廢后取消機(jī)位否則結(jié)算中心按退票結(jié)算）

2、2、VT：2/784-6025452512-51514/NKHJG3、3、VT：2/5412415120空作廢一張客票

VT：2/6205412151-42158空作廢多張客票

17、作廢客票的恢復(fù)：R(作廢當(dāng)天客票)

1、1、VT：2/784-6025452512/NKHJG/R2、2、VT：2/784-6025451512-51514/NKHJG/R18、作廢一個報告周期的客票1、1、PVT：V/2/999-6025451254-512542、2、PVT：V/2/999-6025451255-5125719、日常銷售報告TSL1、TSL：2顯示當(dāng)日打印的客票記錄

2、TSL：C/2顯示當(dāng)日打印客票的全部記錄

3TSL：V/2顯示當(dāng)日作廢的客票記錄

4TSL：R/2顯示當(dāng)日退票的記錄

5TSL：F/3顯示各家航空公司的出票記錄

20、檢查當(dāng)前報告期的數(shù)據(jù) TPR1、1、TPR：2/15FEB03顯示報告期內(nèi)該日期的打印記錄2、2、TPR：V/15FEB03顯示報告期內(nèi)該日期的作廢客票記錄3、3、TPR：R/15FEB03顯示報告期內(nèi)該日期的退票記錄4、4、TPR：C/2/日月年查看以前當(dāng)天的出票記錄5、5、TPR：V/2/日月年查看以前當(dāng)天的作廢票記錄6、6、TPR：C/2/日月年查看所需的航空公司出票金額

21、身份信息的輸入

為該P(yáng)NR中的第一個旅客輸入中華人民共和國居民身份證，身份證號：

11013060

SSR FOID CZ HK/NI11013060/P

1SSR FOID AIRLIN-CODE HK/證件種類證件號碼/PN

AIRLIN-CODE：航空公司二字代碼：必輸項。

證件程類：NI身份證、PP護(hù)照、ID其它證件；必輸項。

證件號碼：證件號碼緊跟著證件程類輸入，為必輸項。

PN：表示該身份信息適用于本PNR中第幾個旅客。單人PNR可以不輸，多人PNR要輸。

22、清理航班：QT：顯示本工作號下所有問題ＱＮＥ退出ＱＮ翻頁QSKKＱＳＴＣＱＳＴＬ

******打票員要切記：（注意事項）

姓名、航程、日期、起飛時間、票價ＱＳＳＣ

第三篇：黨建知識100問

目 錄

1、中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)是什么？..............................................1

2、中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是什么？..........................................1

3、中國共產(chǎn)黨的最高理想和最終目標(biāo)是什么？................................1

4、中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是什么？..........................................1

5、黨的思想路線是什么？..................................................1

6、什么是黨的組織路線？其內(nèi)容和核心是什么？..............................2

7、黨的根本組織原則是什么？..............................................2

8、什么是黨的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)？..............................................2

9、黨的地方組織包括哪些？................................................2

10、黨的基層組織包括哪些？...............................................3

11、黨的三大作風(fēng)是什么？.................................................3

12、黨的四項基本原則是什么？.............................................3

13、黨的領(lǐng)導(dǎo)主要是指哪三個方面的領(lǐng)導(dǎo)？...................................3

14、黨的紀(jì)律處分有哪幾種？...............................................3

15、什么是村“兩委”？...................................................4

16、村黨組織如何產(chǎn)生？...................................................4

17、“兩推一選”是指什么？................................................4

18、“公推直選”是指什么？................................................4

19、什么是“四議兩公開”？...............................................4 20、“一定三有”是指什么？................................................5

21、什么是臨時黨支部？...................................................5

22、不設(shè)支部委員會的黨支部如何討論決定重大問題？.........................5

23、正式黨員人數(shù)減少至3人以下的黨支部是否撤銷？.........................5

24、黨支部委員會是如何產(chǎn)生的？...........................................6

25、黨支部委員會一般設(shè)哪些委員？.........................................6

26、哪些黨支部可以不設(shè)支部委員會？.......................................6

27、農(nóng)村黨組織的主要職責(zé)是什么?..........................................7

I

28、農(nóng)村基層黨組織對行政組織、群眾自治組織和群眾團(tuán)體怎樣實行領(lǐng)導(dǎo)?........7

29、村務(wù)、黨務(wù)公開制度的主要內(nèi)容是什么？.................................7 30、農(nóng)村黨支部書記應(yīng)具備哪些基本條件?....................................8

31、黨支部委員會的任期是多長？...........................................8

32、在什么情況下黨支部委員會可以提前或延期進(jìn)行換屆選舉？.................9

33、如何召開支部黨員大會？...............................................9

34、支部黨員大會如何形成決議？..........................................10

35、什么是黨支部委員會擴(kuò)大會議？........................................11

36、支委會能否修改或否定支部大會通過的決議（決定）？....................12

37、黨的組織生活的主要形式和內(nèi)容是什么？................................12

38、村黨組織應(yīng)當(dāng)多長時間開展一次黨員活動？..............................13

39、怎樣開好組織生活會？................................................13 40、為什么黨員必須要在黨的一個組織中過組織生活？........................13

41、黨員長期不參加黨的組織生活怎么辦？..................................14

42、長期外出黨員如何過組織生活?.........................................14

43、黨員因故未能參加支部大會，但對支部大會討論決定的問題有不同意見應(yīng)如何處理?...........................................................................15

44、發(fā)展黨員必須堅持的原則是什么？......................................16

45、什么樣的人可以申請加入中國共產(chǎn)黨？..................................16

46、發(fā)展黨員的基本程序有哪些？..........................................16

47、什么是發(fā)展黨員“兩推一公示”制度？..................................16

48、申請入黨人、入黨積極分子、發(fā)展對象之間的聯(lián)系和區(qū)別是什么？..........17

49、入黨積極分子調(diào)動工作時，調(diào)出單位和接收單位的黨組織應(yīng)做好哪些工作？..17 50、這一支部的黨員可否給另一支部的申請入黨者做入黨介紹人？..............18

51、申請入黨者的直系親屬可否當(dāng)他的入黨介紹人？..........................18

52、一名正式黨員可否同時做幾名申請入黨者的入黨介紹人？..................19

53、受黨內(nèi)處分的黨員可否當(dāng)入黨介紹人？..................................19

54、支部大會接收預(yù)備黨員的主要程序有哪些？..............................19

55、支部大會討論接收新黨員時，可否吸收其他發(fā)展對象參加？................20

56、討論接收預(yù)備黨員的支部大會進(jìn)行表決時，多少票數(shù)為通過？..............20

II

57、黨組織對發(fā)展對象進(jìn)行政審時，在什么情況下需要函調(diào)或外調(diào)？............21

58、預(yù)備黨員調(diào)動工作，其轉(zhuǎn)正問題應(yīng)怎樣處理？............................21

59、預(yù)備黨員的《入黨志愿書》丟失可否辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)？......................22 60、支部大會討論通過接收的預(yù)備黨員，在上級黨組織批準(zhǔn)之前能否參加黨的組織生活？.......................................................................22 61、入黨介紹人在支部大會表決自己所介紹的人入黨時，能否棄權(quán)？............23 62、支部大會討論新黨員入黨時，黨員對申請人的意見發(fā)生分歧怎么辦？........23 63、支部黨員大會出席人數(shù)沒有超過應(yīng)出席人數(shù)的五分之四，可否通過決議？....23 64、預(yù)備黨員為什么必須面向黨旗進(jìn)行入黨宣誓？............................24 65、要求入黨的同志向黨組織口頭提出申請可以嗎？..........................24 66、違反計劃生育規(guī)定的人能否入黨？......................................24 67、民主黨派人士能否申請加入中國共產(chǎn)黨？................................25 68、能否請上級黨組織領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任入黨積極分子的培養(yǎng)聯(lián)系人？..............25 69、預(yù)備黨員預(yù)備期滿，本人沒有提出轉(zhuǎn)正申請，支部可否討論其轉(zhuǎn)正問題？....25 70、支部大會討論接收預(yù)備黨員進(jìn)行表決時，申請人是否需要回避?.............26 71、支部大會表決預(yù)備黨員能否轉(zhuǎn)正時，贊成人數(shù)正好為半數(shù)怎么處理？........26 72、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正需要履行哪些手續(xù)？......................................27 73、預(yù)備黨員的預(yù)備期多長，從什么時候算起？..............................27 74、黨員的黨齡如何計算？................................................27 75、黨員的義務(wù)有哪些？..................................................27 76、黨員的權(quán)利有哪些？..................................................28 77、預(yù)備黨員的權(quán)利和義務(wù)與正式黨員有什么不同？..........................29 78、預(yù)備黨員是否可以參加評選優(yōu)秀黨員活動？..............................30 79、預(yù)備黨員受到刑事處罰怎么辦？........................................30 80、農(nóng)村黨員教育培訓(xùn)的主陣地是什么？....................................30 81、黨員咨詢服務(wù)電話號碼是多少？........................................30 82、什么是“三會一課”？................................................30 83、怎樣上好黨課？......................................................31 84、為什么共產(chǎn)黨員不允許信仰宗教？......................................31 85、為什么共產(chǎn)黨員不能參加封建迷信活動？................................31

III 86、為什么共產(chǎn)黨員不能參加集體上訪、鬧事活動？..........................32 87、轉(zhuǎn)移黨員組織關(guān)系的手續(xù)如何辦理?填寫轉(zhuǎn)移黨員組織關(guān)系介紹信有哪些要求? 32 88、黨員證明信同黨員組織關(guān)系介紹信有何區(qū)別？在什么情況下可出具黨員證明信?33 89、黨組織能拒絕接受按規(guī)定轉(zhuǎn)來的黨員組織關(guān)系嗎？........................33 90、流動黨員應(yīng)當(dāng)在哪里參加民主評議黨員活動？............................34 91、對不合格黨員的組織處理有哪幾種，勸退出黨和開除黨籍有何區(qū)別？........34 92、黨員受留黨察看期間可否參加黨的組織生活?.............................34 93、黨員在什么情況下算自行脫黨？對脫黨的黨員應(yīng)如何處理？................35 94、共產(chǎn)黨員為什么要交納黨費(fèi)？..........................................35 95、交納黨費(fèi)的比例是怎么規(guī)定的？........................................35 96、新入黨的黨員從何時開始交納黨費(fèi)......................................35 97、黨員怎樣向黨組織交納黨費(fèi)？..........................................36 98、農(nóng)村黨員怎樣交納黨費(fèi)？..............................................36 99、黨員可否預(yù)交或補(bǔ)交黨費(fèi)？............................................36 100、黨費(fèi)的使用范圍有哪些？.............................................37

IV

1、中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)是什么？

中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。

2、中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)思想是什么？

黨的指導(dǎo)思想，又稱黨的行動指南，亦指一個政黨以什么樣的思想，理論指導(dǎo)自己的行動。我們黨的指導(dǎo)思想，黨章總綱部分明確規(guī)定：中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。

3、中國共產(chǎn)黨的最高理想和最終目標(biāo)是什么？

中國共產(chǎn)黨的最高理想和最終目標(biāo)是實現(xiàn)共產(chǎn)主義。

4、中國共產(chǎn)黨的根本宗旨是什么？

全心全意為人民服務(wù)。

5、黨的思想路線是什么？

一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，實事求是，在實踐中檢驗真理 和發(fā)展真理。

6、什么是黨的組織路線？其內(nèi)容和核心是什么？

黨的組織路線，是依照黨的基本路線而規(guī)定的關(guān)于組織工作的根本方針和準(zhǔn)則，為黨的政治路線服務(wù)，是實現(xiàn)黨的政治路線的保證。主要內(nèi)容包括組織原則、組織制度、干部路線、干部政策等。在新的歷史時期，黨的組織路線的核心，是實現(xiàn)干部隊伍的革命化、年輕化、知識化和專業(yè)化。

7、黨的根本組織原則是什么？

黨的根本組織原則是黨的民主集中制。

8、什么是黨的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)？

黨的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)是黨的全國代表大會和它所產(chǎn)生的中央委員會。

9、黨的地方組織包括哪些？

黨的地方組織是指黨的省、自治區(qū)、直轄市、設(shè)區(qū)的市、自治州、縣（旗）、自治縣、不設(shè)區(qū)的市和市轄區(qū)的代表大會；上述各級黨的委員會。

10、黨的基層組織包括哪些？

黨的基層組織包括黨的基層委員會、總支部委員會、支部委員會。

11、黨的三大作風(fēng)是什么？

理論和實際相結(jié)合的作風(fēng)；和人民群眾緊密地聯(lián)系在一起的作風(fēng)；批評和自我批評的作風(fēng)。它是中國共產(chǎn)黨區(qū)別于任何政黨的顯著標(biāo)志。

12、黨的四項基本原則是什么？

黨的四項基本原則：（1）堅持社會主義道路；（2）堅持人民民主專政；（3）堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)；（4）堅持馬列主義、毛澤東思想。

13、黨的領(lǐng)導(dǎo)主要是指哪三個方面的領(lǐng)導(dǎo)？

黨的領(lǐng)導(dǎo)主要是指政治、思想和組織三個方面的領(lǐng)導(dǎo)。

14、黨的紀(jì)律處分有哪幾種？

黨章規(guī)定黨的紀(jì)律處分有以下五種：警告、嚴(yán)重警告、撤銷黨內(nèi)職務(wù)、留黨察看、開除黨籍。

15、什么是村“兩委”？

村“兩委”即村黨支部委員會、村民委員會。

16、村黨組織如何產(chǎn)生？

村黨支部、總支部和黨的基層委員會由黨員大會選舉產(chǎn)生。

17、“兩推一選”是指什么？

“兩推一選”是在黨支部換屆或?qū)弥姓{(diào)整中，引入競爭機(jī)制，拓寬民主渠道的一種有效途徑?！皟赏啤奔袋h員推薦、群眾推薦，“一選”即黨內(nèi)民主選舉。

18、“公推直選”是指什么？

“公推直選”是基層黨組織換屆選舉中，把黨委直接提名和委任變?yōu)樵邳h組織領(lǐng)導(dǎo)下，通過黨員個人的自我推薦、黨員群眾的聯(lián)名推薦、黨組織的推薦這三個環(huán)節(jié)產(chǎn)生候選人，然后由全體黨員直接參與選舉。

19、什么是“四議兩公開”？

“四議兩公開”即“4+2”工作法，即村級重大事項在村黨組織領(lǐng)導(dǎo)下，按照“四議”、“兩公開”的程序決策實施?！八淖h”：黨支部 會提議、“兩委”會商議、黨員大會審議、村民代表會議或村民會議決議；“兩公開”：決議公開、實施結(jié)果公開。

20、“一定三有”是指什么？

“一定三有”是指對村黨組織書記實行“定權(quán)責(zé)立規(guī)范，工作有合理待遇、干好有發(fā)展前途、退崗有一定保障”，進(jìn)一步建立健全村黨組織書記保障激勵機(jī)制，調(diào)度村黨組織書記干事創(chuàng)業(yè)的積極性。

21、什么是臨時黨支部？

外出執(zhí)行某項臨時任務(wù)，或者參加短期學(xué)習(xí)或會議，或者被抽調(diào)參加某一個臨時機(jī)構(gòu)的工作，凡是有正式黨員3人以上的，經(jīng)上級黨組織批準(zhǔn)，可成立臨時黨支部。

22、不設(shè)支部委員會的黨支部如何討論決定重大問題？

這樣的黨支部因為黨員人數(shù)不多，活動方便，對一些重大問題，可提交支部黨員大會討論決定，不能由支部書記個人決定。至于支部的日常工作，由支部書記具體負(fù)責(zé)，并定期向黨員大會報告。

23、正式黨員人數(shù)減少至3人以下的黨支部是否撤銷？

按照黨章規(guī)定，有正式黨員3人以上的基層單位才能成立黨的基層組織。對已經(jīng)成立的黨支部，由于種種原因，正式黨員人數(shù)減少至 3人以下（不含3人）時，如工作需要，且在短期內(nèi)（一般不超過6個月）能增加黨員，經(jīng)上級黨組織同意，黨支部可暫時保留。但這樣的支部不能形成決議和作決定。如該支部在短期內(nèi)不能增加黨員，則應(yīng)予以撤銷。撤銷后，原支部黨員可與臨近單位（部門）黨員組成聯(lián)合黨支部。

24、黨支部委員會是如何產(chǎn)生的？

黨支部委員會是黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子。黨章規(guī)定，黨的支部委員會由支部黨員大會選舉產(chǎn)生。在一般情況下，支部委員會不采取任命或指定的辦法，但在某種特殊情況下，如新建立黨支部，黨員之間相互不太了解；有些問題較多，不具備選舉條件，可以由上級黨組織臨時指定，經(jīng)過一段時間以后，條件具備了，就應(yīng)及時進(jìn)行民主選舉。

25、黨支部委員會一般設(shè)哪些委員？

黨支部委員會一般設(shè)組織委員、宣傳委員、紀(jì)律檢查委員。根據(jù)工作需要還可設(shè)群工委員、統(tǒng)戰(zhàn)委員、保衛(wèi)（保密）委員。委員少的，可以兼任。有的委員如工作上不需要，也可不設(shè)。

26、哪些黨支部可以不設(shè)支部委員會？

黨員人數(shù)不足7名的黨支部，可以不設(shè)支部委員會，只設(shè)書記1人，必要時增設(shè)副書記1人。

27、農(nóng)村黨組織的主要職責(zé)是什么? 農(nóng)村黨組織是黨在農(nóng)村的基層組織，是黨在農(nóng)村全部工作和戰(zhàn)斗力的基礎(chǔ)，是村各種組織和各項工作的領(lǐng)導(dǎo)核心。其主要職責(zé)是：(1)貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級黨組織及本村黨員大會的決議。（2）討論決定本村經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展中的重要問題。（3）領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)村級民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，支持和保障村民依法開展自治活動。（4）搞好自身建設(shè)，對黨員進(jìn)行教育、管理和監(jiān)督。負(fù)責(zé)對要求入黨的積極分子進(jìn)行教育和培養(yǎng)，做好發(fā)展黨員工作。（5）負(fù)責(zé)村、組干部和村辦企業(yè)管理人員的教育管理和監(jiān)督。（6）搞好本村的社會主義精神文明建設(shè)和社會治安、計劃生育工作。

28、農(nóng)村基層黨組織對行政組織、群眾自治組織和群眾團(tuán)體怎樣實行領(lǐng)導(dǎo)?（1）向這些組織宣傳黨的路線、方針、政策。（2）協(xié)調(diào)這些組織的關(guān)系，支持和保證它們積極主動地、獨(dú)立負(fù)責(zé)地、協(xié)調(diào)一致地開展工作。（3）向這些組織推薦干部，加強(qiáng)對在這些組織中工作的黨員干部的管理教育和監(jiān)督。（4）定期聽取這些組織的工作匯報，對他們提請黨組織研究決定的重大問題作出決策。

29、村務(wù)、黨務(wù)公開制度的主要內(nèi)容是什么？

村級各項重大事務(wù)，以及設(shè)計群眾利益、群眾普遍關(guān)心的其他事 項，在不涉及黨和國家秘密的前提下，應(yīng)最大限度地向全體黨員和群眾公開。要進(jìn)一步明確公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，創(chuàng)新公開形式，提高公開質(zhì)量，實現(xiàn)公開制度化、規(guī)范化、程序化。黨員群眾對黨務(wù)、村務(wù)公開事項有疑問的，可以鄉(xiāng)村黨組織、村委會詢問、質(zhì)詢，村黨組織、村委會要認(rèn)真負(fù)責(zé)地解釋或答復(fù)，多數(shù)黨員、群眾不滿意的，要按有關(guān)規(guī)定及時糾正。

30、農(nóng)村黨支部書記應(yīng)具備哪些基本條件? 村黨支部書記應(yīng)具備以下幾個基本條件：（1）努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平建設(shè)有中國特色社會主義理論，用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法分析和解決實際問題。堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和黨在農(nóng)村的方針、政策，帶領(lǐng)群眾發(fā)展經(jīng)濟(jì)，走共同富裕的道路。（2）全心全意為人民服務(wù)，廉潔勤政，艱苦奮斗，具有奉獻(xiàn)精神。（3）能統(tǒng)攬全村工作，有較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，顧全大局，善于協(xié)調(diào)各方面力量。（4）熟悉黨的工作，堅持民主集中制原則。

31、黨支部委員會的任期是多長？

黨章規(guī)定：總支部委員會、支部委員會每屆任期兩年或三年。凡任期屆滿的支部委員會都應(yīng)召開黨員大會，按期進(jìn)行改選。支部委員因人員工作變動或其他原因缺額，影響支部正常工作時，如果支委會任期屆滿，應(yīng)召開支部大會改選支部委員會；如不到改選時間，可以召開支部大會進(jìn)行補(bǔ)選。在一般情況下，黨支部委員會都應(yīng)當(dāng)按時改 選，如有特殊情況，需要提前或延期改選，要經(jīng)上級黨組織同意。按期改選支部委員會，有利于更好地發(fā)揚(yáng)民主，健全黨內(nèi)民主生活；有利于調(diào)整委員人選，不斷加強(qiáng)支部的領(lǐng)導(dǎo)班子；有利于接受群眾監(jiān)督，密切黨群關(guān)系；有利于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進(jìn)支部工作。

32、在什么情況下黨支部委員會可以提前或延期進(jìn)行換屆選舉？

黨章規(guī)定，黨的地方各級代表大會在特殊情況下，經(jīng)上一級委員會批準(zhǔn)，可以提前或延期舉行。這個規(guī)定精神對黨支部也是適用的。這里所講的特殊情況，主要是指：遇到某些突發(fā)性事件或自然災(zāi)害等，黨支部必須全力以赴去處理的；任期屆滿時，正好需要集中一段時間完成某項緊迫任務(wù)的；發(fā)現(xiàn)黨組織有嚴(yán)重問題需要進(jìn)行整頓的等等。黨支部委員會如遇上述情況，報經(jīng)上級黨組織批準(zhǔn)，可以提前或延期進(jìn)行換屆選舉。此外，由于黨員外出較多，召開黨員大會或黨員代表大會達(dá)不到規(guī)定人數(shù)的單位，經(jīng)上級黨組織批準(zhǔn)也可將支部黨員大會適當(dāng)提前或推遲到黨員相對集中的時候召開。

33、如何召開支部黨員大會？

支部黨員大會是黨支部全體黨員參加的會議，是黨支部的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，在黨支部中享有最高決策權(quán)、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)。黨員大會一般每三個月召開一次。會議由支部委員會召集，由黨支部書記主持。會議議題由支部委員會根據(jù)上級黨組織的指示和工作需要確定。黨員大會的內(nèi)容由支部委員會在會前通知黨員。一般要有本支部半數(shù)以上的黨員參加方為有效。大會決議必須經(jīng)應(yīng)到會正式黨員半數(shù)以上通過，方能有效。

34、支部黨員大會如何形成決議？

支部黨員大會是黨支部的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，具有討論決定支部重要問題的職權(quán)。凡屬提交支部黨員大會討論決定的重要問題，一般都應(yīng)作出決議或決定。支部黨員大會決議是按一定的組織程序逐步形成的。

（1）形成決議草案。支部黨員大會討論決定的重要問題，一般應(yīng)由支部委員會先行討論研究，并提出供支部黨員大會討論的決議或決定的初步意見和方案，以便于支部黨員大會展開討論并作出決定。支部黨員大會有權(quán)修改或否定支部委員會對某個問題所提出的初步意見和方案。

（2）展開民主討論。在討論議題時，要鼓勵和支持黨員充分發(fā)表意見，提倡把問題擺到桌面上來，允許發(fā)表不同意見，要創(chuàng)造暢所欲言、各抒己見的良好氣氛，提供充足的發(fā)表意見的機(jī)會。在支部黨員大會上，支部委員會認(rèn)為確有必要時，可以將支部委員會在討論某個問題時的不同意見向支部大會作介紹，供到會黨員進(jìn)行討論。

（3）黨員表決通過。支部黨員大會通過決議是一件極為嚴(yán)肅的事情，每個有表決權(quán)的黨員都要以對黨負(fù)責(zé)的態(tài)度，對所要表決的問 題，明確表示自己的意見，不要輕易放棄自己的表決權(quán)。支部黨員大會通過決議，必須要有支部半數(shù)以上的有表決權(quán)的正式黨員參加，并經(jīng)過應(yīng)到會有表決權(quán)的正式黨員的半數(shù)以上的黨員表決同意，方能生效。對于經(jīng)過討論還不能統(tǒng)一認(rèn)識的問題一般不要急于作出決議，必要時可以讓大家分頭進(jìn)一步醞釀，下次會議再討論表決，會后可以報告上級黨組織。如果事情緊急，應(yīng)根據(jù)少數(shù)服從多數(shù)的原則進(jìn)行表決，作出決定。對于持不同意見者，允許保留意見，但必須執(zhí)行支部黨員大會的決議。

（4）支部黨員大會所作出的決定，通過的決議，按規(guī)定需要上級黨組織審批的，要報上級黨組織審批。上級黨組織批準(zhǔn)后，要及時向黨員公布。

對支部黨員大會作出的決議，黨支部委員會要認(rèn)真研究，制訂具體措施和辦法，組織貫徹落實，不能隨意修改或不執(zhí)行；支部的每個黨員都必須服從，并加以貫徹執(zhí)行，不允許隨便發(fā)表同決議不相符的意見；對個別黨員因故沒有參加會議，支部書記或支部委員應(yīng)在會后向他們傳達(dá)會議的決議。

35、什么是黨支部委員會擴(kuò)大會議？

支部委員會在支部黨員大會閉會期間，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和處理黨支部的日常工作。一般情況下，凡是支部委員會職權(quán)范圍內(nèi)的重要問題，都應(yīng)當(dāng)召開支部委員會會議討論決定，有時因工作需要，如：傳達(dá)布置某項工作、動員完成某項任務(wù)時，為了爭取時間，減少層次，更好地 統(tǒng)一骨干的思想，可以召開支部委員會擴(kuò)大會議，吸收黨小組長和部分黨員干部以及有關(guān)行政干部列席，聽取他們的意見。

36、支委會能否修改或否定支部大會通過的決議（決定）？

支部大會是支部的最高權(quán)利機(jī)關(guān)。由支部大會選出的支委會向支部大會負(fù)責(zé)，并定期向支部大會報告工作，接受支部大會的審查和監(jiān)督。支部的重大問題，如研究貫徹上級黨組織的決議、指示，接受新黨員，處置不合格黨員，處分犯錯誤黨員等，都應(yīng)由支部大會討論決定。支部大會作出的決議（決定），支委會要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，不能修改或否定。

37、黨的組織生活的主要形式和內(nèi)容是什么？

黨的組織生活是黨的生活的重要內(nèi)容，是黨組織對黨員進(jìn)行教育、管理、監(jiān)督的重要形式。它主要依托黨支部、黨小組開展活動。主要形式有黨員大會、支部委員會、黨小組會、組織生活會、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會以及黨課、民主評議黨員、評選先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者等。

黨的組織生活的內(nèi)容一般包括：對黨員進(jìn)行黨的知識教育，學(xué)習(xí)馬克思主義基本理論和黨的方針政策及有關(guān)業(yè)務(wù)知識，傳達(dá)中央和上級黨組織的文件、指示，開展批評與自我批評，發(fā)展黨員，處理違紀(jì)黨員和不合格黨員，開展適合黨員特點(diǎn)的各種形式的活動。

38、村黨組織應(yīng)當(dāng)多長時間開展一次黨員活動？

村黨組織每月應(yīng)當(dāng)開展一次黨員活動，包括學(xué)習(xí)黨的文件、上黨課、召開組織生活會等。

39、怎樣開好組織生活會？

組織生活會是黨支部或黨小組以交流思想，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、開展批評與自我批評為中心內(nèi)容的組織活動制度。黨支部（黨小組）組織生活會一般每季度或半年召開一次。主要內(nèi)容包括：檢查支部黨員在貫徹黨的路線、方針、政策和上級黨委的決議的情況；貫徹民主集中制原則，在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等方面堅持黨性原則的情況；密切聯(lián)系群眾，遵紀(jì)守法、廉潔自律等方面的情況的問題，以及上一次組織生活會所制定的改進(jìn)意見的落實情況。

40、為什么黨員必須要在黨的一個組織中過組織生活？

黨的組織生活是黨的生活的重要內(nèi)容，是黨組織對黨員進(jìn)行教育、管理、監(jiān)督的重要形式。主要依托黨支部、黨小組開展活動。黨章明確規(guī)定，黨員必須在黨的一個組織中過組織生活。每個共產(chǎn)黨員都必須按照這個規(guī)定，自覺參加黨的組織生活，接受黨組織的教育和監(jiān)督。這是黨的組織原則的一個重要內(nèi)容，是衡量黨員組織觀念和黨性的重要標(biāo)志。

41、黨員長期不參加黨的組織生活怎么辦？

對無故不參加黨的組織生活的黨員，黨組織應(yīng)進(jìn)行批評教育；對無正當(dāng)理由，連續(xù)6個月不參加黨的組織生活的黨員，應(yīng)按黨章規(guī)定作自行脫黨處理。

42、長期外出黨員如何過組織生活? 組織黨員過好黨的組織生活，是黨的基層組織的一項重要工作。對長期外出的黨員，黨組織要區(qū)別不同情況，采取多種辦法，解決好他們過組織生活的問題。

（1）因公外出的黨員，如被借調(diào)到另一單位幫助工作，或者被派到外單位實習(xí)、進(jìn)修等，時間超過半年的，應(yīng)帶組織關(guān)系介紹信；時間在一個月以上、半年以內(nèi)的，可帶黨員證明信，由所到單位的黨組織，把他們編入支部和小組參加黨的組織生活，閱讀黨內(nèi)有關(guān)文件，聽取有關(guān)報告。

（2）對由單位組織長期外出執(zhí)行任務(wù)，時間超過半年，正式黨員在三人以上，均應(yīng)成立黨支部或黨小組，組織他們過好組織生活。黨支部或黨小組負(fù)責(zé)人應(yīng)定期向原單位黨組織匯報黨員的思想、工作等情況。

（3）對自發(fā)組織長期外出的黨員，地點(diǎn)固定，正式黨員在3人以上的，應(yīng)建立臨時黨支部或黨小組，由原單位黨組織或所在地黨組織領(lǐng)導(dǎo)，安排并監(jiān)督他們過好組織生活。其臨時黨組織的負(fù)責(zé)人應(yīng)與 原單位或所在地黨組織保持聯(lián)系，定期匯報組織生活及黨員的思想和表現(xiàn)情況。

（4）對政策允許，單獨(dú)外出，地點(diǎn)固定，外出時間在一月以上、半年以內(nèi)的黨員，應(yīng)開黨員證明信，外出時間在半年以上的，應(yīng)轉(zhuǎn)組織關(guān)系，由所在地黨組織把他們編入黨支部和黨小組，參加黨的組織生活。單獨(dú)長期外出，地點(diǎn)不固定，應(yīng)持《流動黨員活動證》到流入地黨組織參加組織生活。

43、黨員因故未能參加支部大會，但對支部大會討論決定的問題有不同意見應(yīng)如何處理? 黨支部召開黨員大會討論決定問題，特別是進(jìn)行選舉、討論發(fā)展新黨員和決定給予違紀(jì)黨員紀(jì)律處分等問題，要盡量使支部全體黨員參加。黨員因故不能參加會議應(yīng)事先請假。支部委員會應(yīng)在會前就支部大會所要討論決定的問題，個別聽取他的意見，并把他的意見轉(zhuǎn)達(dá)給支部大會；會后還應(yīng)傳達(dá)會議的決議。如果他對會議的決定有不同意見，可以提出。支部委員會如認(rèn)為他們的意見是正確或基本正確的，可以提請下一次支部大會再議，或者向上一級黨組織報告；如果認(rèn)為他們的意見是不正確或不可取的，應(yīng)當(dāng)向本人解釋清楚。在沒有改變支部大會決議以前，有不同意見的同志必須執(zhí)行支部大會通過的決議，不得在行動上有任何反對的表示，但應(yīng)允許本人向上級黨組織報告自己的意見。

44、發(fā)展黨員必須堅持的原則是什么？

發(fā)展黨員必須堅持入黨自愿的原則和個別吸收的原則，成熟一個，發(fā)展一個。禁止突擊發(fā)展黨員，反對關(guān)門主義。

45、什么樣的人可以申請加入中國共產(chǎn)黨？

黨章規(guī)定：“年滿十八歲的中國工人、農(nóng)民、軍人、知識分子和其他社會階層的先進(jìn)分子，承認(rèn)黨的綱領(lǐng)和章程，愿意參加黨的一個組織并在其中積極工作、執(zhí)行黨的決議和按期交納黨費(fèi)的，可以申請加入中國共產(chǎn)黨?！?/p>

46、發(fā)展黨員的基本程序有哪些？

（1）自愿提出入黨申請；（2）確定入黨積極分子；（3）對入黨積極分子進(jìn)行一年以上的培養(yǎng)、教育和考察；（4）確定發(fā)展對象；（5）對發(fā)展對象進(jìn)行政治審查；（6）對發(fā)展對象進(jìn)行短期集中培訓(xùn)；（7）對發(fā)展對象進(jìn)行公示；（8）對發(fā)展對象進(jìn)行預(yù)審；（9）填寫《入黨志愿書》；（10）支部大會討論；（11）組織員談話；（12）上級黨組織審批；（13）預(yù)備黨員教育考察；（14）預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正。

47、什么是發(fā)展黨員“兩推一公示”制度？

“兩推一公示”制度，是黨組織為保證新發(fā)展黨員質(zhì)量而采取的一項重要措施?！皟赏啤?，是指選拔確定入黨積極分子，先由黨員和群 眾代表對申請入黨人員進(jìn)行無記名投票推薦，然后再召開支部會議，根據(jù)推薦情況以及本人的政治表現(xiàn)、工作實績等，研究是否確定為入黨積極分子。在正常情況下，黨員、群眾推薦票數(shù)達(dá)不到半數(shù)以上的，不能確定為入黨積極分子。“一公示”，是指在召開支部大會接受預(yù)備黨員之前，要將發(fā)展對象的基本情況、政治思想表現(xiàn)、工作實績、黨員群眾推薦情況、培養(yǎng)考察情況等，在公共場所進(jìn)行公示，接受社會監(jiān)督。公示時間一般為7天。

48、申請入黨人、入黨積極分子、發(fā)展對象之間的聯(lián)系和區(qū)別是什么？

凡符合黨章第一條規(guī)定，向黨組織鄭重提出書面入黨申請的人，都稱作“申請入黨人”；經(jīng)黨小組（共青團(tuán)員經(jīng)團(tuán)組織）推薦，支委會（不設(shè)支委會的支部大會）審查同意的申請入黨人，都稱作“入黨積極分子”；經(jīng)過黨組織一年以上培養(yǎng)教育，在聽取黨內(nèi)外群眾意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)支委會（不設(shè)支委會的支部大會）討論，認(rèn)為基本具備了黨員條件的入黨積極分子，稱作“發(fā)展對象”。

49、入黨積極分子調(diào)動工作時，調(diào)出單位和接收單位的黨組織應(yīng)做好哪些工作？

入黨積極分子工作單位發(fā)生變化，包括調(diào)動、參軍、上學(xué)、婚娶等，原單位黨組織應(yīng)將他們的入黨申請書、培養(yǎng)教育情況和黨組織的 意見等有關(guān)材料，及時轉(zhuǎn)給接收單位黨組織。接收單位黨組織收到有關(guān)材料后，要及時進(jìn)行研究，責(zé)成專人同新轉(zhuǎn)來的入黨積極分子談話，了解其思想和工作情況，列入本單位入黨積極分子名單，并指定培養(yǎng)聯(lián)系人。在原單位已經(jīng)接受一年以上培養(yǎng)教育的入黨積極分子，接收單位黨組織經(jīng)過全面考察，確認(rèn)已經(jīng)具備黨員條件時，可列為發(fā)展對象。

50、這一支部的黨員可否給另一支部的申請入黨者做入黨介紹人？

對申請入黨者，應(yīng)由本單位黨支部討論確定是否可以列為積極分子；被列為積極分子的，應(yīng)由本單位黨支部兩名正式黨員做培養(yǎng)人；在認(rèn)為積極分子已經(jīng)培養(yǎng)成熟的時候，應(yīng)由本單位黨支部召開支部大會討論其入黨問題。入黨介紹人一般由原培養(yǎng)人擔(dān)任，亦可由本支部其他正式黨員擔(dān)任，不宜由其他支部的黨員擔(dān)任。

51、申請入黨者的直系親屬可否當(dāng)他的入黨介紹人？

只要申請入黨人的直系親屬是正式黨員，并能按照黨章要求，認(rèn)真負(fù)起介紹人的責(zé)任，就可以擔(dān)任入黨介紹人。但為了防止發(fā)展黨員工作中的不正之風(fēng)，為了避免黨內(nèi)外群眾產(chǎn)生誤解，一般不宜由申請人的直系親屬做入黨介紹人。

52、一名正式黨員可否同時做幾名申請入黨者的入黨介紹人？

黨章沒有規(guī)定一名正式黨員不能同時做幾名同志的入黨介紹人。但是為了使介紹人能夠真正擔(dān)負(fù)起對要求入黨的同志進(jìn)行培養(yǎng)教育和考察了解的責(zé)任，一名黨員不宜同時作幾名申請入黨者的入黨介紹人。支部應(yīng)對要求入黨的積極分子的培養(yǎng)教育工作，在黨員中進(jìn)行具體分工，不應(yīng)將幾名積極分子同時交一人負(fù)責(zé)培養(yǎng)。這樣就避免了一名黨員同時作為幾名入黨者的入黨介紹人。

53、受黨內(nèi)處分的黨員可否當(dāng)入黨介紹人？

根據(jù)黨章規(guī)定，只要是正式黨員就可以當(dāng)入黨介紹人。除受留黨察看以上處分者外，受其他處分的黨員仍享有正式黨員的權(quán)利和義務(wù)，只要他對被介紹者情況了解，確能負(fù)起介紹人的責(zé)任，而申請入黨者又信任他，就可以做入黨介紹人。但黨支部在確定受黨內(nèi)處分的黨員當(dāng)介紹人時，要認(rèn)真考慮他是否能負(fù)起介紹人的責(zé)任。

54、支部大會接收預(yù)備黨員的主要程序有哪些？

（1）會議一般由支部書記主持，宣布會議議題和要求，報告應(yīng)出席和實際出席會議的黨員人數(shù)。

（2）發(fā)展對象匯報自己對黨的認(rèn)識、入黨動機(jī)、本人履歷、現(xiàn)實表現(xiàn)、家庭和主要社會關(guān)系，以及需向黨組織說明的其他問題。（3）入黨介紹人介紹發(fā)展對象的主要情況，并對其能否入黨表面意見。

（4）支委會向支部大會報告對發(fā)展對象的審查情況及征求黨內(nèi)外群眾意見的情況。

（5）與會黨員發(fā)表意見，對發(fā)展對象能否入黨進(jìn)行討論。（6）發(fā)展對象對支部大會討論的情況表明自己的態(tài)度。（7）采取無記名投票的方式進(jìn)行表決，贊成人數(shù)超過應(yīng)到會有表決權(quán)的正式黨員的半數(shù)，即可作出同意接收發(fā)展對象為預(yù)備黨員的決議。

55、支部大會討論接收新黨員時，可否吸收其他發(fā)展對象參加？

黨支部認(rèn)為必要時，可以吸收部分非黨積極分子參加討論接收新黨員的支部大會。但他們只是列席人員，沒有發(fā)言權(quán)和表決權(quán)。

56、討論接收預(yù)備黨員的支部大會進(jìn)行表決時，多少票數(shù)為通過？

討論接收預(yù)備黨員的支部大會進(jìn)行表決時，申請人獲得的贊成票超過應(yīng)到會有表決權(quán)的黨員的半數(shù)（含因故不能到會的黨員以書面形式提出的贊成意見），方為通過。

57、黨組織對發(fā)展對象進(jìn)行政審時，在什么情況下需要函調(diào)或外調(diào)？

對發(fā)展對象進(jìn)行政審時，經(jīng)過黨組織同發(fā)展對象本人談話，查閱檔案資料和其他有關(guān)材料，找本單位有關(guān)人員了解后，仍有某些重要情況不清的，可以向外單位的有關(guān)人員進(jìn)行函調(diào)或派人外調(diào)。函調(diào)或外調(diào)的問題必須是與發(fā)展對象能否入黨密切有關(guān)的。沒有多大關(guān)系的問題和一些不必要搞清楚的細(xì)枝末節(jié)，不必進(jìn)行調(diào)查。同時要注意，凡函調(diào)能解決的，就不要派人外出調(diào)查。

58、預(yù)備黨員調(diào)動工作，其轉(zhuǎn)正問題應(yīng)怎樣處理？

預(yù)備黨員在預(yù)備期間工作如有調(diào)動（包括復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)、退伍），原單位黨組織應(yīng)負(fù)責(zé)對其作出鑒定。凡是預(yù)備期滿還未辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)的同志，原單位黨組織應(yīng)及時討論其轉(zhuǎn)正問題。需要延長預(yù)備期或因種種原因未能按時辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)的，原單位黨組織應(yīng)將延長預(yù)備期的理由，或未能按時辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)的原因，能否轉(zhuǎn)正的意見，負(fù)責(zé)向調(diào)入單位的黨組織介紹清楚。預(yù)備期未滿的，應(yīng)當(dāng)由原單位黨組織將其對預(yù)備黨員考察教育的情況向調(diào)入單位的黨組織介紹清楚；其轉(zhuǎn)正問題，應(yīng)由調(diào)入單位的黨組織負(fù)責(zé)辦理。調(diào)入單位的黨組織，不能因為不是本支部發(fā)展的黨員而拖延討論其轉(zhuǎn)正問題。

59、預(yù)備黨員的《入黨志愿書》丟失可否辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)？

《入黨志愿書》是黨員入黨的主要依據(jù)，是黨員的主要檔案材料之一，應(yīng)妥善保管。預(yù)備黨員的《入黨志愿書》，由于組織上保管不慎或在轉(zhuǎn)遞時遺失了，應(yīng)由組織上負(fù)責(zé)?？梢园凑战M織手續(xù)補(bǔ)填入黨志愿書。如果預(yù)備黨員已經(jīng)調(diào)動工作，原接收入黨的黨組織應(yīng)該負(fù)責(zé)介紹其入黨時的情況；在保管或轉(zhuǎn)遞時遺失了志愿書的單位要負(fù)責(zé)證明遺失情況，然后按照組織手續(xù)補(bǔ)填入黨志愿書，并在志愿書上由黨組織簽注補(bǔ)填的原因。這個簽注可寫在“支部大會通過接收申請人為預(yù)備黨員的決議”欄內(nèi)。然后，按黨章規(guī)定，及時辦理該同志的轉(zhuǎn)正手續(xù)。

60、支部大會討論通過接收的預(yù)備黨員，在上級黨組織批準(zhǔn)之前能否參加黨的組織生活？

支部大會通過接收的預(yù)備黨員，應(yīng)經(jīng)過上級黨組織批準(zhǔn)，才能生效。因此，預(yù)備黨員參加組織生活，應(yīng)從上級黨組織批準(zhǔn)其為預(yù)備黨員后開始。從支部大會通過到上級黨組織批準(zhǔn)這一段時間內(nèi)，預(yù)備黨員雖然不參加黨的組織生活，但是，為了加強(qiáng)對他們的教育，黨組織可以吸收他們參加黨組織的某些活動，預(yù)備黨員也應(yīng)當(dāng)自覺地按照共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

61、入黨介紹人在支部大會表決自己所介紹的人入黨時，能否棄權(quán)？

作為入黨介紹人，在支部大會對自己的被介紹人進(jìn)行表決時，不能投棄權(quán)票。這是因為，入黨介紹人對被介紹人是最了解的，通常情況下，只有入黨介紹人認(rèn)為被介紹人確實已具備入黨條件，才會提交支部大會進(jìn)行討論。如果介紹人認(rèn)為被介紹人尚不具備黨員條件，就不應(yīng)同意做其入黨介紹人，并應(yīng)及時向黨組織報告。如因某種原因不愿意或認(rèn)為自己不適合作其入黨介紹人，可事先向黨組織提出。既然作了入黨介紹人，投棄權(quán)票和不贊成票都是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

62、支部大會討論新黨員入黨時，黨員對申請人的意見發(fā)生分歧怎么辦？

黨員對發(fā)展對象有不同的看法是正常的，要盡可能通過充分討論，統(tǒng)一認(rèn)識。會上有少數(shù)同志提出不同意，并不影響討論通過，不要強(qiáng)求統(tǒng)一。如果兩種尖銳對立的意見，一時爭持不下，可暫時休會。待搞清情況，統(tǒng)一認(rèn)識后，在下一次支部大會上再行討論表決。

63、支部黨員大會出席人數(shù)沒有超過應(yīng)出席人數(shù)的五分之四，可否通過決議？

支部黨員大會必須有五分之四以上有表決權(quán)的正式黨員出席，會 議所作的決議方為有效。出席人數(shù)未超過有表決權(quán)的正式黨員的五分之四，不得通過決議。

64、預(yù)備黨員為什么必須面向黨旗進(jìn)行入黨宣誓？

黨章規(guī)定：預(yù)備黨員必須面向黨旗進(jìn)行入黨宣誓。黨旗代表著黨，面對黨旗進(jìn)行入黨宣誓，是黨員對黨表示自愿承擔(dān)政治責(zé)任和組織責(zé)任的決心。

65、要求入黨的同志向黨組織口頭提出申請可以嗎？

申請入黨是一件很嚴(yán)肅的事，除非不具備必要的條件和能力，一般應(yīng)向所在單位黨組織遞交書面入黨申請。以書面形式提出入黨申請，一是表明申請入黨者經(jīng)過鄭重思考；二是有利于黨組織對其了解和培養(yǎng)教育；三是存檔備案的需要。有的同志口頭提出入黨申請后，如無特殊情況，事后應(yīng)補(bǔ)寫書面入黨申請。

66、違反計劃生育規(guī)定的人能否入黨？

凡是違反計劃生育規(guī)定的人要求入黨，要從嚴(yán)掌握，在短期內(nèi)不能發(fā)展入黨。有的經(jīng)過較長時間的教育和考察，深刻認(rèn)識了自己的錯誤，并接受了有關(guān)部門的處理，采取了計劃生育措施，確實具備了黨員條件，并確需發(fā)展的，才可以發(fā)展入黨。

67、民主黨派人士能否申請加入中國共產(chǎn)黨？

民主黨派的一般成員要求加入中國共產(chǎn)黨，只要具備條件，應(yīng)考慮吸收入黨。但對民主黨派、工商聯(lián)等組織的負(fù)責(zé)人、上層愛國人士，以及聲望較高的民主黨派負(fù)責(zé)人，應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批。民主黨派成員及負(fù)責(zé)人參加共產(chǎn)黨后，不必退出原來參加的黨派組織，可以繼續(xù)參加原來的黨派活動，但是必須編入共產(chǎn)黨的支部過組織生活。

68、能否請上級黨組織領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任入黨積極分子的培養(yǎng)聯(lián)系人？

培養(yǎng)聯(lián)系人，一般由本單位黨員擔(dān)任。在特殊情況下。如申請入黨人是本單位主要負(fù)責(zé)人，而本單位黨員又由于水平限制，難以履行對其培養(yǎng)教育和考察的職責(zé)時，可以請上級黨組織領(lǐng)導(dǎo)成員擔(dān)任培養(yǎng)聯(lián)系人。

69、預(yù)備黨員預(yù)備期滿，本人沒有提出轉(zhuǎn)正申請，支部可否討論其轉(zhuǎn)正問題？

本人提出轉(zhuǎn)正申請，不是發(fā)展黨員的必備手續(xù)。預(yù)備黨員預(yù)備期滿，無論本人是否提出轉(zhuǎn)正申請，黨組織都應(yīng)及時討論其轉(zhuǎn)正問題，根據(jù)本人在預(yù)備期間的表現(xiàn)和對轉(zhuǎn)正的態(tài)度，作出決議，并報上級黨委審批（在上報材料中對本人的態(tài)度應(yīng)加以說明）。

70、支部大會討論接收預(yù)備黨員進(jìn)行表決時，申請人是否需要回避? 支部大會討論接收預(yù)備黨員進(jìn)行表決時，申請人不必回避，有的同志擔(dān)心申請人在場會影響表決，或者本人不能正確對待。實踐證明，只要做好工作，黨內(nèi)生活正常，這種擔(dān)心是不必要的，如果申請人不能正確對待不同意見或別人對自己的批評，黨組織應(yīng)對其進(jìn)行教育幫助，使其能經(jīng)受黨內(nèi)生活的鍛煉和考驗。

71、支部大會表決預(yù)備黨員能否轉(zhuǎn)正時，贊成人數(shù)正好為半數(shù)怎么處理？

支部大會表決預(yù)備黨員能否轉(zhuǎn)正時，贊成人數(shù)必須超過應(yīng)到會有表決權(quán)黨員的半數(shù)，才能作出同意預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員的決議。如贊成人數(shù)正好為應(yīng)到會有表決權(quán)黨員的半數(shù)時，要根據(jù)不同情況，按照有關(guān)規(guī)定辦理；如因為申請轉(zhuǎn)正人還有的問題不清楚而出現(xiàn)意見不一致的，黨支部應(yīng)介紹有關(guān)情況，或由申請轉(zhuǎn)正人說明有關(guān)問題，經(jīng)黨員醞釀討論后，取得共識，然后再進(jìn)行表決；如因為申請轉(zhuǎn)正人不完全具備黨員條件，而出現(xiàn)黨員意見分歧，經(jīng)黨員討論表決，可作出延長預(yù)備期的決議，繼續(xù)進(jìn)行教育考察；如支部大會對預(yù)備黨員提出新的問題，一時難以弄清，可暫時休會，待查清問題后，再召開支部大會重新表決。

72、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正需要履行哪些手續(xù)？

（1）預(yù)備黨員預(yù)備期滿，本人向所在黨支部提出書面轉(zhuǎn)正申請；（2）黨小組討論，提出意見；（3）黨支部征求黨內(nèi)外群眾意見；（4）支委會審查；

（5）支部大會討論、表決通過；（6）報上級黨委審批。

73、預(yù)備黨員的預(yù)備期多長，從什么時候算起？

預(yù)備黨員的預(yù)備期為一年，從支部大會通過他為預(yù)備黨員之日算起。

74、黨員的黨齡如何計算？

黨員的黨齡應(yīng)從預(yù)備期滿轉(zhuǎn)為正式黨員之日算起。只有正式黨員才計算黨齡，預(yù)備黨員雖有黨籍，但不計算黨齡。

75、黨員的義務(wù)有哪些？

黨章第三條規(guī)定，黨員必須履行下列義務(wù)：

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化、法律和業(yè)務(wù)知識，努力 提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

（2）貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針、政策，帶頭參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，帶動群眾為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步艱苦奮斗，在生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會生活中起先鋒模范作用。

（3）堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。

（4）自覺遵守黨的紀(jì)律，模范遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格保守黨和國家的秘密，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務(wù)。

（5）維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，對黨忠誠老實，言行一致，堅決反對一切派別組織和小集團(tuán)活動，反對陽奉陰違的兩面派行為和一切陰謀詭計。

（6）切實開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)、錯誤，堅決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。

（7）密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的主張，遇事同群眾商量，及時向黨反映群眾的意見和要求，維護(hù)群眾的正當(dāng)利益。

（8）發(fā)揚(yáng)社會主義新風(fēng)尚，帶頭實踐社會主義榮辱觀，提倡共產(chǎn)主義道德，為了保護(hù)國家和人民的利益，在一切困難和危險的時刻挺身而出，英勇斗爭，不怕犧牲。

76、黨員的權(quán)利有哪些？

黨章第四條規(guī)定，黨員享有下列權(quán)利：

（1）參加黨的有關(guān)會議，閱讀黨的有關(guān)文件，接受黨的教育和 培訓(xùn)。

（2）在黨的會議上和黨報黨刊上，參加關(guān)于黨的政策問題的討論。

（3）對黨的工作提出建議和倡議。

（4）在黨的會議上有根據(jù)地批評黨的任何組織和任何黨員，向黨負(fù)責(zé)地揭發(fā)、檢舉黨的任何組織和任何黨員違法亂紀(jì)的事實，要求處分違法亂紀(jì)的黨員，要求罷免或撤換不稱職的干部。

（5）行使表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

（6）在黨組織討論決定對黨員的黨紀(jì)處分或作出鑒定時，本人有權(quán)參加和進(jìn)行申辯，其他黨員可以為他作證和辯護(hù)。

（7）對黨的決議和政策如有不同意見，在堅決執(zhí)行的前提下，可以聲明保留，并且可以把自己的意見向黨的上級組織直至中央提出。

（8）向黨的上級組織直至中央提出請求、申訴和控告，并要求有關(guān)組織給予負(fù)責(zé)的答復(fù)。

77、預(yù)備黨員的權(quán)利和義務(wù)與正式黨員有什么不同？

預(yù)備黨員沒有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)，正式黨員有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)，除此之外，在行使黨員的其他權(quán)利和履行黨員義務(wù)方面，預(yù)備黨員同正式黨員都是一樣的。

78、預(yù)備黨員是否可以參加評選優(yōu)秀黨員活動？

預(yù)備黨員可以參加評選優(yōu)秀黨員的活動，應(yīng)當(dāng)同正式黨員一樣，在評選過程中積極發(fā)表自己的意見和看法。由于預(yù)備黨員處在接受黨組織考察的階段，還沒有取得正式黨員資格，對他們當(dāng)中表現(xiàn)很好，成績優(yōu)異的，可以進(jìn)行表揚(yáng)，并將事跡記錄在案，作為討論轉(zhuǎn)正或評選先進(jìn)工作者、先進(jìn)生產(chǎn)者的依據(jù)，但不能命名為優(yōu)秀黨員。

79、預(yù)備黨員受到刑事處罰怎么辦？

預(yù)備黨員在預(yù)備期間，因觸犯刑律或違反治安管理條例，受到刑事處罰或被勞動教養(yǎng)的，應(yīng)取消其預(yù)備黨員資格。

80、農(nóng)村黨員教育培訓(xùn)的主陣地是什么？

村級組織活動場所，黨員服務(wù)中心（站、點(diǎn)），農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育站點(diǎn)等。

81、黨員咨詢服務(wù)電話號碼是多少？

黨員咨詢服務(wù)電話號碼是：12371 82、什么是“三會一課”？

“三會一課”是指：定期召開支部黨員大會、支部委員會、黨小 組會，按時上好黨課。

83、怎樣上好黨課？

黨課是黨組織以授課形式定期對黨員進(jìn)行教育的一種方法。黨課應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同時期的形勢和任務(wù)，結(jié)合本單位的實際和黨員的思想狀況有針對性地進(jìn)行。內(nèi)容一般包括：黨的基本理論、基本政策、基本知識和科技文化知識等。授課人可由本單位的黨組織負(fù)責(zé)人承擔(dān)，也可請上級黨組織負(fù)責(zé)人或有關(guān)專家、學(xué)者授課。黨組織應(yīng)在上黨課前抓好授課準(zhǔn)備，授課過程中組織好聽課和討論，課后注意收集黨員的反映和要求，不斷改進(jìn)和提高黨課質(zhì)量。黨課是黨組織對黨員進(jìn)行經(jīng)常性教育的重要形式，對于提高黨員的思想覺悟和基本素質(zhì)，完成黨的各項任務(wù)具有重要的作用，因此，每個黨員都應(yīng)當(dāng)自覺地接受黨課教育，不斷增強(qiáng)黨性修養(yǎng)和鍛煉。

84、為什么共產(chǎn)黨員不允許信仰宗教？

宗教是以相信并崇拜超自然神靈為共同特征的一種社會意識形態(tài)和世界觀。共產(chǎn)黨員是工人階級的先鋒戰(zhàn)士，是馬克思主義無神論者，絕不能信仰宗教和參加宗教活動。

85、為什么共產(chǎn)黨員不能參加封建迷信活動？

封建迷信是一種愚昧落后的封建意識和唯心主義的世界觀。共產(chǎn)

黨員是徹底的唯物主義者，是遵守社會主義精神文明和道德規(guī)范的模范，不能參加封建迷信活動。黨員從事封建迷信活動是違反黨章的行為，是黨的紀(jì)律所不允許的。

86、為什么共產(chǎn)黨員不能參加集體上訪、鬧事活動？

集體上訪、鬧事，干擾國家行政、司法機(jī)關(guān)工作秩序和社會秩序，不利于社會安定，不利于改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，是黨章和國家法律法規(guī)所不允許的。黨員參與集體上訪、鬧事活動不但有損于黨員的形象，還直接影響到黨在群眾中的威信。黨員應(yīng)嚴(yán)格在黨章和國家法律法規(guī)范圍之內(nèi)行使自己的權(quán)利。因此，黨員不能參加集體上訪、鬧事活動，這是黨的紀(jì)律，必須自覺遵守。

87、轉(zhuǎn)移黨員組織關(guān)系的手續(xù)如何辦理?填寫轉(zhuǎn)移黨員組織關(guān)系介紹信有哪些要求? 黨員因調(diào)動工作、參軍、招工、學(xué)習(xí)、外出務(wù)工經(jīng)商以及其它原因離開原所在地方或單位，經(jīng)黨組織同意，方可轉(zhuǎn)移黨員組織關(guān)系。轉(zhuǎn)移黨員組織關(guān)系，要統(tǒng)一使用“中國共產(chǎn)黨黨員組織關(guān)系介紹信”。黨員組織關(guān)系介紹信，要用毛筆或鋼筆填寫，字跡要清楚，不得涂改。介紹信必須加蓋開具單位印章，以私人名義介紹，一律無效。

黨員組織關(guān)系介紹信，由黨員自己攜帶，不能自己攜帶的，應(yīng)通過機(jī)要交通或機(jī)要郵政轉(zhuǎn)遞。

組織部門在填寫黨員組織關(guān)系介紹信時，應(yīng)在介紹信和存根上注明有效期限，并在介紹信和存根的連接部位加蓋開具單位騎縫章。介紹信的有效期限可根據(jù)具體情況確定，一般不應(yīng)超過3個月。

88、黨員證明信同黨員組織關(guān)系介紹信有何區(qū)別？在什么情況下可出具黨員證明信? 黨員組織關(guān)系介紹信是黨員的正式組織關(guān)系。黨員因工作單位發(fā)生變化，外出學(xué)習(xí)或工作時間較長（6個月以上）且地點(diǎn)比較固定的，應(yīng)按規(guī)定轉(zhuǎn)移黨員正式組織關(guān)系，即開具黨員組織關(guān)系介紹信。黨員組織關(guān)系介紹信轉(zhuǎn)出后，黨員在黨組織中的隸屬關(guān)系隨即發(fā)生變化，黨員應(yīng)在轉(zhuǎn)入單位黨組織參加黨的組織生活，交納黨費(fèi)，行使黨員權(quán)利，履行黨員義務(wù)。

黨員證明信通常叫做黨員臨時組織關(guān)系。黨員外出學(xué)習(xí)或工作時間較短(6個月以內(nèi))，或工作流動性較大，地點(diǎn)不固定的，一般應(yīng)出具黨員證明信，交所去單位黨組織。憑黨員證明信，黨員可在所去單位黨組織臨時參加黨的組織生活。但因其沒有轉(zhuǎn)移正式組織關(guān)系，黨員仍在原單位黨組織交納黨費(fèi)和享有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

89、黨組織能拒絕接受按規(guī)定轉(zhuǎn)來的黨員組織關(guān)系嗎？

凡是按照規(guī)定轉(zhuǎn)來黨員組織關(guān)系的，有關(guān)地方和單位黨組織應(yīng)予以接納，不應(yīng)拒絕接收。

90、流動黨員應(yīng)當(dāng)在哪里參加民主評議黨員活動？

流動黨員原則上回原所在單位黨組織參加民主評議黨員活動。如果流動期間適逢外出所在地或單位黨組織開展民主評議黨員活動，可以參加學(xué)習(xí)，接受教育，但不能以此代替回原所在單位黨組織參加民主評議。

91、對不合格黨員的組織處理有哪幾種，勸退出黨和開除黨籍有何區(qū)別？

黨章對不符合黨員條件的黨員規(guī)定了自行退黨、勸退或除名、自行脫黨三種組織處理辦法。勸黨員退黨，是通過勸告，使那些經(jīng)過教育幫助仍不合格的黨員自愿退黨。經(jīng)過勸告，本人堅持不退，或在黨組織規(guī)定的期限內(nèi)不改的，經(jīng)支部大會討論決定，并報上級黨組織批準(zhǔn)，宣布從黨內(nèi)除名。而開除黨籍，是對嚴(yán)重違犯黨紀(jì)的黨員實行的黨內(nèi)最高的紀(jì)律制裁。

92、黨員受留黨察看期間可否參加黨的組織生活? 黨員在留黨察看期間，沒有表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)，其他權(quán)利和義務(wù)都同原來一樣，仍然要過黨的組織生活。

93、黨員在什么情況下算自行脫黨？對脫黨的黨員應(yīng)如何處理？

黨章規(guī)定：“黨員如果沒有正當(dāng)理由，連續(xù)六個月不參加黨的組織生活，或不交納黨費(fèi)，或不做黨所分配的工作，就被認(rèn)為是自行脫黨。支部大會應(yīng)當(dāng)決定把這樣的黨員除名，并報上級黨組織批準(zhǔn)?！?/p>

94、共產(chǎn)黨員為什么要交納黨費(fèi)？

按期交納黨費(fèi)，是黨員應(yīng)盡的義務(wù)，也是對黨員黨性的檢驗。每個黨員都應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)，主動向黨組織交納黨費(fèi)。黨的基層組織對不按期交納黨費(fèi)的黨員，要及時給予批評教育。對無正當(dāng)理由。連續(xù)6個月不交納黨費(fèi)的黨員，應(yīng)當(dāng)按黨章規(guī)定作出處理。

95、交納黨費(fèi)的比例是怎么規(guī)定的？

黨員交納黨費(fèi)的比例為：每月工資收入（稅后）在3000元以下（含3000元）者，交納月工資收入的0.5%；3000元以上至5000元（含5000元）者，交納1%；5000元以上至10000元（含10000元）者，交納1.5%；10000元以上者，交納2%。

96、新入黨的黨員從何時開始交納黨費(fèi)

新入黨的黨員應(yīng)從上級黨委批準(zhǔn)為預(yù)備黨員的那個月開始交納

黨費(fèi)。

97、黨員怎樣向黨組織交納黨費(fèi)？

黨員向黨組織交納黨費(fèi)是一件嚴(yán)肅的事情，通常應(yīng)按月親自交給黨支部或黨小組，不宜由別人代交，也不能提前或數(shù)月一次性交納。除持《流動黨員活動證》的黨員應(yīng)向現(xiàn)所在地或單位的黨組織交納黨費(fèi)外，其他黨員的正式組織關(guān)系在哪里，就向哪里的黨組織交納黨費(fèi)。一般情況下，黨員人數(shù)較多的支部，應(yīng)由黨員本人把黨費(fèi)交給黨小組長，再由黨小組長交給支部組織委員；在沒有劃分黨小組的支部，由黨員本人直接交給支部組織委員。黨員如生病或年老體弱行動不便，或是外出時間較長等特殊情況，本人交納黨費(fèi)確有困難，經(jīng)支部批準(zhǔn)，可以提前交納黨費(fèi)，也可以請他人或家屬轉(zhuǎn)交。

98、農(nóng)村黨員怎樣交納黨費(fèi)？

在農(nóng)村從事普通農(nóng)牧漁業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民黨員每月交納黨費(fèi)0.2—1元。領(lǐng)取定額補(bǔ)貼的村干部黨員，參照按月領(lǐng)取工資的黨員交納黨費(fèi)的辦法交納黨費(fèi)。外出務(wù)工經(jīng)商和承包集體林地、果園、魚塘等經(jīng)營項目的農(nóng)民黨員，由本人申報月平均收入，參照規(guī)定的比例交納黨費(fèi)。

99、黨員可否預(yù)交或補(bǔ)交黨費(fèi)？

黨員交納黨費(fèi)一般應(yīng)按月交納。如遇特殊情況，經(jīng)黨支部同意，36 可以預(yù)交或補(bǔ)交黨費(fèi)，但預(yù)交或補(bǔ)交黨費(fèi)的時間一般不超過六個月。提前預(yù)交黨費(fèi)后，因黨員收入增加應(yīng)當(dāng)提高交納黨費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，在黨員下次交納黨費(fèi)是應(yīng)補(bǔ)交差額部分。

100、黨費(fèi)的使用范圍有哪些？

黨費(fèi)必須用于黨的活動，主要作為黨員教育經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)充，其具體使用范圍包括：（1）培訓(xùn)黨員；（2）訂閱或購買用于開展黨員教育的報刊、資料、音像制品和設(shè)備；（3）表彰先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和優(yōu)秀黨務(wù)工作者；（4）補(bǔ)助生活困難的黨員；（5）補(bǔ)助遭受嚴(yán)重自然災(zāi)害的黨員和修繕因災(zāi)受損的基層黨員教育設(shè)施。

第四篇：黨務(wù)知識100問

1、黨支部委員會選舉可以直接采取候選人數(shù)多于應(yīng)選人數(shù)的差額選舉舉辦法進(jìn)行正式選舉，到會的正式黨員數(shù)應(yīng)超過全體正式黨員人數(shù)的多少？ 答：五分之四。

2、黨員的黨齡，從哪天算起？

答：預(yù)備期滿轉(zhuǎn)為正式黨員之日算起

3、《中國共產(chǎn)黨章程》第31條規(guī)定了基層黨組織三大方面的任務(wù)是什么？ 答：政治任務(wù)、自身建設(shè)、群眾工作。

4、預(yù)備黨員預(yù)備期滿后，需要進(jìn)一步教育和考察的可延長幾次預(yù)備期，延長時間不得少于多少年，最長不超過多少年？ 答：一次，半年，一年。

5、新任職黨支部書記原則上應(yīng)具有幾年以上黨齡、幾年以上工作經(jīng)歷和大專以上文化程度？基層黨支部每屆任期幾年

答：3年、5年、2年。

6、黨的基層委員由黨員大會或黨員代表大會選舉產(chǎn)生，總支委員會、支部委員會由什么產(chǎn)生。答：黨員大會選舉產(chǎn)生。

7、發(fā)展對象經(jīng)支委會（不設(shè)支委會的經(jīng)支部大會）審查通過，擬接受為預(yù)備黨員的，必須在本單位進(jìn)行公示，公示時間為多少天？ 答：10天。

8、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正的手續(xù)什么？

答：1）本人提出書面申請。2）黨小組討論醞釀，提出意見。3）支委會審查提出能否轉(zhuǎn)正的意見。4）支部黨員大會討論，表決通過。5）支委會將支部大會表決結(jié)果填入《入黨志愿書》。6）報上級黨總支審查，報上級黨委審批。7）接到轉(zhuǎn)正審批通知單后，支部書記與本人談話，并將審批結(jié)果在黨員大會宣布。8）將發(fā)展黨員材料入檔。

9、黨的幾大上誕生了我們黨歷史上的第一部黨章。答：中共二大。

10、發(fā)展理念是發(fā)展行動的先導(dǎo)。在黨的十八屆五中全會上，習(xí)近平同志系統(tǒng)論述了 “五大發(fā)展理念”。是哪五大發(fā)展理念。

答：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享。

11、黨的性質(zhì)是什么？

答：中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。

12、黨的最高理想和最終目標(biāo)是什么？ 答：實現(xiàn)共產(chǎn)主義。

13、中國共產(chǎn)黨以什么作為自己的行動指南？

答: 馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論、“三個代表重 ”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀。

14、黨的宗旨是什么？ 答：全心全意為人民服務(wù)。

15、民主集中制“四個服從”的內(nèi)容是什么？

答：個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央。

16、黨員享有的八項權(quán)利是什么？

答：（1）參加黨的有關(guān)會議，閱讀黨的有關(guān)文件，接受黨的教育和培訓(xùn)。（2）在黨的會議上和黨報黨刊上，參加關(guān)于黨的政策問題的討論。（3）對黨的工作提出建議和倡議。

（4）在黨的會議有根據(jù)地批評黨的任何組織和任何黨員，向黨負(fù)責(zé)地揭發(fā)、檢舉黨的任何組織和任何黨員違法亂紀(jì)的事實，要求處分違法亂紀(jì)的黨員，要求罷免或撤換不稱職的干部。（5）行使表決權(quán)、選舉權(quán)，有被選舉權(quán)。

（6）在黨組織討論決定對黨員處分或作出鑒定時，本人有權(quán)參加和進(jìn)行申辯，其他黨員可以為他作證和辯護(hù)。（7）對黨的決議和政策如有不同意見，在堅決執(zhí)行的前提下，可以聲明保留，并且可以把自己的意見向黨的上級組織至中央提出。

（8）向黨的上級組織直至中央提出請求、申訴和控告，并要求有關(guān)組織給予負(fù)責(zé)的答復(fù)。

17、黨員必須履行的八項義務(wù)是什么？

答：（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)黨的路線、方正、政策和決議，學(xué)習(xí)黨的基本知識，學(xué)習(xí)科學(xué)、文化、法律和業(yè)務(wù)知識，努力提高為人民服務(wù)，的本領(lǐng)。

（2）貫徹執(zhí)行黨的基本路線方針、政策，帶頭參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，帶頭群眾為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步艱苦奮斗，在生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)和社會生活中期先鋒模范作用。

（3）堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，吃做貢獻(xiàn)。

（4）自覺遵守黨的紀(jì)律，模范遵守國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格保守黨和國家的秘密，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務(wù)。

（5）維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，對黨忠誠老實，言行一致，堅決反對一切派別組織和小集團(tuán)活動，反對陽奉陰違的兩面派行為和一切陰謀詭計。（6）切實開展批評和自我批評，擁于揭露和糾正工作中的缺點(diǎn)，錯誤，堅決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。（7）密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的主張，遇事同群眾商量，及時向黨反映群眾的意見和要求，維護(hù)群眾的正當(dāng)利益。

（8）發(fā)揚(yáng)社會主義新風(fēng)尚，帶頭實踐社會主義榮辱觀，為保護(hù)國家和人民的根本利益，在一切困難和危險的時刻挺身而出，英勇斗爭，不怕犧牲。

18、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》中對全體黨員和各級黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要求做到“四個必須”的內(nèi)容是什么？

答：必須堅持共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念，必須堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，必須繼承發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，必須自覺培養(yǎng)高尚的道德情操，努力弘揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)美德，廉潔自律，接受監(jiān)督，永葆黨的先進(jìn)性和純潔性。

19、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》中“四個堅持”的內(nèi)容是什么？ 答：堅持公私分明，先公后私，克己奉公。堅持崇廉拒腐，清白做人，干凈做事。堅持尚儉戒奢，艱苦樸素，勤儉節(jié)約。堅持吃苦在前，享受在后，甘于奉獻(xiàn)。

20、《中國共產(chǎn)黨廉潔自律法則》中“四個廉潔”“四個自覺”的內(nèi)容是什么？ 答：廉潔從政，自覺保持人民公仆本色。廉潔用權(quán)，自覺維護(hù)人民根本利益。廉潔修身，自覺提升思想道德境界。廉潔齊家，自覺帶頭樹立良好家風(fēng)。

21、對黨員的紀(jì)律處分有幾種？

答：警告、嚴(yán)重警告、撤出黨內(nèi)職務(wù)、留黨察看、開除黨籍。

22、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》將違紀(jì)行為劃分為幾種？

答：違反政治紀(jì)律行為、違反組織紀(jì)律行為、違反群眾紀(jì)律行為、違反生活紀(jì)律行為。

23、什么是“中國夢”？

答：就是實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。

24、中國夢的基本內(nèi)涵？

答：國家富強(qiáng)、民族振興，人民幸福。

25、怎樣才能實現(xiàn)中國夢？

答：實現(xiàn)中國夢必須走中國道路、實現(xiàn)中國夢必須弘揚(yáng)中國精神、實現(xiàn)中國夢必須凝聚中國力量。

26、“四個全面”的具體內(nèi)容是什么？

答：全面建成小康社會、全面深化改革、全面依法治國、全面從嚴(yán)治黨。

27、五大發(fā)展理念的內(nèi)容是什么？ 答：創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享。

28、中國特色社會主義“五位一體”總體布局指的是什么？

答: 全面加強(qiáng)政治建設(shè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)。

29、黨支部建設(shè)目標(biāo)的要求是什么？ 答：（1）支部班子強(qiáng)（2）黨員隊伍強(qiáng)（3）基礎(chǔ)工作強(qiáng)（4）堡壘作用強(qiáng)

30、黨支部委員會由黨員大會選舉產(chǎn)生，每屆任期幾年? 答：三年

31、建設(shè)“四優(yōu)”黨員隊伍堅持以什么為目標(biāo)？

答：堅持“政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)”為目標(biāo)。

32、黨支部（黨小組）組織生活會每年至少開展幾次？ 答：至少開展一次。

33、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》規(guī)定，不按照有關(guān)規(guī)定或者工作要求，向組織請示報告重大問題、重要事項的，給予警告或者嚴(yán)重警告處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予撤銷黨內(nèi)職務(wù)或者什么處分？ 答：留黨察看

34、黨的各級紀(jì)律檢查委員會的主要任務(wù)是：維護(hù)黨的章程和其他黨內(nèi)法規(guī)，檢查黨的路線、方針、政策和決議的執(zhí)行情況，協(xié)助黨的委員會加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和什么反腐敗工作？ 答：組織協(xié)調(diào) 35、1978年12月召開的什么是建國以來中國共產(chǎn)黨歷史上具有深遠(yuǎn)意義的偉大轉(zhuǎn)折，開創(chuàng)了我國社會主義事業(yè)發(fā)展的新時期？ 答：黨的十一屆三中全會

36、各級各部門黨委（黨組）必須樹立正確政績觀，堅持從鞏固黨的執(zhí)政地位的大局看問題，把什么作為最大的政績？ 答：抓好黨建

37、黨的十五大把什么寫入黨章，確立為黨的指導(dǎo)思想？ 答：鄧小平理論

38、對違紀(jì)后下落不明的黨員有嚴(yán)重違紀(jì)行為，除應(yīng)當(dāng)給予開除黨籍處分的外，下落不明時間超過六個月的，黨組織應(yīng)當(dāng)按照黨章規(guī)定對其予以什么？ 答：除名

39、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》規(guī)定，黨員受到開除黨籍處分，幾年內(nèi)不得重新入黨，有特殊約定的除外？ 答：五年

40、打響武裝反抗國民黨反動派第一槍的起義是說什么戰(zhàn)役？ 答：八一南昌起義

41、我們黨是靠革命理想和什么組織起來的馬克思主義政黨，紀(jì)律嚴(yán)明是黨的光榮傳統(tǒng)和獨(dú)特優(yōu)勢？ 答：鐵的紀(jì)律

42、小組提名，支部委員會集中多數(shù)小組意見，經(jīng)過認(rèn)真醞釀討論后提出。也可由支部委員會提名，交黨小組充分醞釀討論后提出。候選人的差額不少于應(yīng)選人數(shù)的多少？ 答：２０％

43、黨支部一般應(yīng)當(dāng)設(shè)立委員會，由3至5人組成，最多不超過7人。黨員不足10人的黨支部，可以不設(shè)立委員會，設(shè)書記1人，必要時增設(shè)副書記1名?？傊Р课瘑T會、支部委員會每屆任期多長時間？

答：三年

44、《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作暫行條例》明確規(guī)定，委員會委員在任期內(nèi)出缺，如果不影響工作，一般不增補(bǔ)，確實需要增補(bǔ)的需要怎么做？

答：須報經(jīng)上級黨組織同意，召開黨員大會或黨員代表大會補(bǔ)選。

45、留黨察看期限最長不得超過2年。黨員受留黨察看處分期間，沒有什么權(quán)利？ 答：表決權(quán)、選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

46、受處分黨員所在支部，應(yīng)在幾個月內(nèi)將處分決定的執(zhí)行情況向作出或者批準(zhǔn)處分決定的上級黨組織或紀(jì)委報告。不按照規(guī)定落實黨紀(jì)處分決定和其他相關(guān)處理手續(xù)的，將追究主要責(zé)任者和其他直接責(zé)任人的責(zé)任？ 答：六個月

47、支部黨員大會一般由支部書記主持，半數(shù)以上的黨員參加。一般內(nèi)容的會議，到會有表決權(quán)的黨員要超過多少會議才有效？ 答：半數(shù) 五分之四

48、加強(qiáng)黨員的教育、管理、監(jiān)督和服務(wù)，嚴(yán)格落實“三會一課”制度，是鐵路企業(yè)黨支部的基本職責(zé)?！叭龝徽n”主要包括哪些？

答：黨員大會、黨支部委員會、黨小組會和黨課。

49、黨章是黨的總章程，集中體現(xiàn)了黨的性質(zhì)和宗旨、黨的理論和路線方針政策、黨的重要主張，規(guī)定了黨的重要制度和體制機(jī)制，是全黨必須共同遵守的什么？ 答：根本行為規(guī)范。

50、黨的最高理想和最終目標(biāo)是什么？ 答：實現(xiàn)共產(chǎn)主義。

51、中國共產(chǎn)黨以什么和什么、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀作為自己的行動指南。

答：馬克思列寧主義 毛澤東思想

52、黨的思想路線是什么？

答：一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，實事求是，在實踐中檢驗真理和發(fā)展真理。

53、黨在任何時候都把什么放在第一位？ 答：群眾利益。

54、中國共產(chǎn)黨黨徽什么什么圖案組成？ 答：鐮刀和錘頭

55、黨章作為黨的根本大法，在黨內(nèi)法規(guī)制度體系中具有至高無上的地位，是黨內(nèi)具有最高權(quán)威的法規(guī)，被稱為什么？ 答：黨內(nèi)基本法

56、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育是指什么？ 答：學(xué)黨章黨規(guī) 學(xué)系列講話做合格黨員

57、總書記指出，中國夢的本質(zhì)是什么？ 國家富強(qiáng)民族振興人民幸福

58、總書記強(qiáng)調(diào)，看一個干部是否合格，第一位的就是看什么是否堅定？ 答：理想和信念

59、總書記強(qiáng)調(diào)，什么是推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程的必然要求？ 答：全面從嚴(yán)治黨

60、我們黨之所以能從小到大、從弱到強(qiáng)，在革命、建設(shè)和改革各個階段取得偉大勝利，正是由于始終把什么放在首位？ 答：思想建設(shè)

61、嚴(yán)格遵守什么是全面從嚴(yán)治黨的根本之策，全面從嚴(yán)治黨首先要尊崇黨章？ 答：黨章黨規(guī)黨紀(jì)

62、習(xí)近平指出，我們的責(zé)任，就是同全黨同志一道，堅持黨要管黨、從嚴(yán)治黨，切實解決自身存在的突出問題，切實改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，使我們的黨始終成為什么？ 答：中國特色社會主義事業(yè)的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。

63、開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，要把黨的思想建設(shè)放在首位，根本任務(wù)是什么？ 答：用總書記系列重要講話精神武裝全黨。

良好的作風(fēng)是抵御消極腐敗現(xiàn)象的重要保障，而保持什么則是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要任務(wù)？ 清正廉潔。

64、黨的群眾路線教育實踐活動的主要任務(wù)是什么？ 答：解決“四風(fēng)”問題 65、“三嚴(yán)三實”中的“三實”是指謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實和什么？ 答：做人要實

66、什么是全面從嚴(yán)治黨的治本之策？ 答：加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)

67、在特殊時期或者緊急狀況下，拒不執(zhí)行黨組織決定的，給予什么處分？ 答：留黨察看或者開除黨籍

68、黨章總綱指出：馬克思列寧主義揭示了什么，它的基本原理是正確的，具有強(qiáng)大的生命力？ 答：人類社會歷史發(fā)展的規(guī)律

69、黨章總綱強(qiáng)調(diào)，要全面提高黨的建設(shè)什么水平？ 答：科學(xué)化

70、“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去，把黨的正確主張變?yōu)槿罕姷淖杂X行動?！边@是黨章對什么的表述？ 答：黨的群眾路線

71、預(yù)備黨員轉(zhuǎn)為正式黨員，或延長預(yù)備期，或取消預(yù)備黨員資格，都應(yīng)當(dāng)經(jīng)什么討論通過和上級黨組織批準(zhǔn)？ 答：支部大會

72、什么是關(guān)系黨的事業(yè)興衰成敗第一位的問題？ 答：道路問題

73、什么是堅持和發(fā)展中國特色社會主義的本質(zhì)要求和重要保障，是實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求? 答：依法治國

74、什么是我們黨的生命線和根本工作路線，是我們黨永葆青春活力和戰(zhàn)斗力的重要傳家寶？ 答：群眾路線

75、黨章分為什么和什么兩部分？ 答：總綱和條文

76、四項基本原則是我國的什么？ 答：立國之本

77、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的目的是什么? 答：一是深入學(xué)習(xí)貫徹總書記系列重要講話精神;二是推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸;三是鞏固拓展黨的群眾路線教育實踐活動和“三嚴(yán)三實”專題教育成果;四是進(jìn)一步解決黨員隊伍在思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的問題，保持發(fā)展黨的先進(jìn)性和純潔性。78、什么是黨性修養(yǎng)? 答：黨性修養(yǎng)是指通過自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我鍛煉、自我改造而達(dá)到共產(chǎn)黨員黨性的某種程度，或者可以理解為用共產(chǎn)黨員的黨性改變自我的過程。79、民主評議黨員的基本原則是什么? 答：(一)堅持實事求是的原則。(二)堅持民主公開的原則。(三)堅持平等的原則。80、黨員教育的主要內(nèi)容有哪些? 答：一是理想信念教育;二是馬克思主義基礎(chǔ)理論教育;三是黨的基本路線的教育;四是黨的基本知識的教育;五是黨的紀(jì)律教育。

81、預(yù)備黨員必須面向黨旗進(jìn)行入黨宣誓，誓詞是什么? 答：我志愿加入中國共產(chǎn)黨，擁護(hù)黨的綱領(lǐng)，遵守黨的章程，履行黨員義務(wù)，執(zhí)行黨的決定，嚴(yán)守黨的紀(jì)律，保守黨的秘密，對黨忠誠，積極工作，為共產(chǎn)主義奮斗終身，隨時準(zhǔn)備為黨和人民犧牲一切，永不叛黨。

82、中國共產(chǎn)黨的性質(zhì)是什么? 答：中國共產(chǎn)黨是中國工人階級的先鋒隊，同時是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，代表中國最廣大人民的根本利益。

83、黨的指導(dǎo)思想是什么? 答：中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀作為自己的行動指南。

84、黨的根本組織原則是什么？ 答：民主集中制

85、黨的上下級組織之間要互通情報、互相支持和什么？ 答：互相監(jiān)督

86、多少歲以下的青工入黨的，必須經(jīng)過團(tuán)內(nèi)推優(yōu)？ 答：35周歲

87、一般情況下，正式黨員在多少人以上的可設(shè)立黨的總支委員？ 答：50 88、什么是黨的組織生活的基本形式，是加強(qiáng)黨員日常教育管理的主要途徑？ 答：“三會一課”制度

89、總書記強(qiáng)調(diào)什么是推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程的必然要求？ 答：全面從嚴(yán)治黨

90、建設(shè)“四優(yōu)”黨員隊伍。堅持以什么為目標(biāo)？

答：政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu) 91、入黨積極分子經(jīng)過培訓(xùn)考察多久方列為發(fā)展對象？ 答：一年

92、黨的紀(jì)律處分工作應(yīng)當(dāng)堅持哪些原則? 答：(一)黨要管黨、從嚴(yán)治黨;(二)黨紀(jì)面前一律平等;(三)實事求是;(四)民主集中制;(五)懲前毖后、治病救人。

93、對黨員的紀(jì)律處分有哪幾種? 答：(一)警告;(二)嚴(yán)重警告;(三)撤銷黨內(nèi)職務(wù);(四)留黨察看;(五)開除黨籍。94、民主評議黨員的基本原則是什么? 答：(一)堅持實事求是的原則。(二)堅持民主公開的原則。(三)堅持平等的原則。95、黨員教育的主要內(nèi)容有哪些? 答：一是理想信念教育;二是馬克思主義基礎(chǔ)理論教育;三是黨的基本路線的教育;四是黨的基本知識的教育;五是黨的紀(jì)律教育。

96、黨章總綱中提出黨的建設(shè)必須堅決實現(xiàn)的四項基本要求是什么? 答：堅持黨的基本路線，堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)，堅持全心全意為人民服務(wù)，堅持民主集中制。

97、黨支部工作遇到重大問題或者超過職權(quán)范圍的事項，須及時向什么請示匯報？ 答：上級黨組織

98、加強(qiáng)對工會、共青團(tuán)等群眾組織的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮其各自優(yōu)勢和作用。同時，不同類型黨支部履職應(yīng)怎樣？ 答：有所側(cè)重

99、班組黨支部著力落實“一會一課”制度，組織黨員開展什么活動，加強(qiáng)黨員的日常教育管理。答：創(chuàng)崗建區(qū)

100、黨支部書記一般采取什么推薦和什么推薦、黨員大會選舉“兩推一選”的方式選舉產(chǎn)生，探索推進(jìn)公推直選。

第五篇：消防安全知識300問

消防安全知識300問

防患險于明火

防范勝于救災(zāi)

責(zé)任重于泰山

（江澤民一九九六年五月一日）

（江澤民同志1996年5月1日為上海市防火安全委員會題詞）

中共中央總書記、國家主席、中央軍委主席胡錦濤指示：

安全生產(chǎn)問題，事關(guān)人民群眾的生命安全，事關(guān)社會穩(wěn)定大局，各級領(lǐng)導(dǎo)對此要高度重視，努力減少和排除各種重大事故隱患，切實把有關(guān)安全生產(chǎn)的各項工作落到實處。

中共中央政治局常委、政法委書記羅干指出：

火災(zāi)發(fā)生原因，從發(fā)生的絕大多數(shù)火災(zāi)來看，基本是由于一些領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人、管理者和職工群眾思想麻痹，行為放縱，不懂的消防法規(guī)，或者有章不循，明知故犯，冒險作業(yè)而造成的，還有不少人缺乏起碼的消防常識。

曾任國務(wù)院副總理鄒家華指出：

有時花錢，只花在賺錢的地方，有的地方是不賺錢的，但是很重要，也要花錢，的確消防本身似不賺錢，但實際上又是一件最大的賺錢。

公安部消防局局長郭鐵男指出：

全方位地、持續(xù)地推動消防宣傳進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村，全面提升社會的消防安全意識和素質(zhì)。

一、消防的基本概念

1、問：什么叫火？

答：以釋放熱量并伴有煙或火焰或兩者兼有為特征的燃燒現(xiàn)象。

2、問：什么叫燃燒？

答：燃燒是一種放熱發(fā)光的化學(xué)反應(yīng)，在燃燒過程中物質(zhì)改變原有性質(zhì)而變成新的物質(zhì)。

3、問什么叫火的兩重性？

答：任何事物都有兩重性，火同樣具有兩重性，常言說：“水火無情，水能載舟，亦能覆舟”?；鹨餐瑯?，既可以服從人們的意志，造福人類；也會違反人們的意志，給人類帶來災(zāi)難。由于火的兩重性產(chǎn)生了消防工作。

4、問：什么叫消防？

答：“消防”系指包括防火與來火在內(nèi)的同火災(zāi)事故作斗爭的一項專門工作。

5、問：什么叫防火？

答：防止火災(zāi)發(fā)生和（或）限制其影響的措施。

6、問：什么叫滅火？

答：熄滅或阻止物質(zhì)燃燒的措施。

7、問：什么叫火災(zāi)？

答：火災(zāi)是指在時間或空上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。

8、問：什么叫火災(zāi)事故？

答：由于某種原因發(fā)生著火，造成財產(chǎn)損失或人身傷亡的災(zāi)禍。按事故性質(zhì)分為破壞性、責(zé)任性和技術(shù)性等三類事故。

9、問：什么叫重大火災(zāi)？

答：重大火災(zāi)是指造成10人以上、30人以下死亡，或者50人以上、100人以下重傷，或者5000萬元以上、一億元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)。

10、問：什么叫特別重大火災(zāi)？

答：特別重大火災(zāi)是指造成30人以下死亡，或者100人以上重傷，或者一億元以上直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)。

11、問：火災(zāi)種類可劃分為哪五類？

答：按火災(zāi)燃燒物質(zhì)及特性火災(zāi)可劃分為A、B、C、D、E五大類別：

A類火災(zāi)——指含碳固體可燃物，如木材、紙張、棉、麻等物質(zhì)的火災(zāi)；

B類火災(zāi)——指甲、乙、丙類液體，如汽油、煤油、柴油、乙醚、丙酮等物質(zhì)的火災(zāi)；

C類火災(zāi)——指可燃?xì)怏w，如煤氣、石油液化氣、天然氣、乙炔、氫氣等燃燒的火災(zāi)；D類火災(zāi)——指可燃金屬，如鉀、鈉、鎂、鈦、鋁鎂合金等燃燒的火災(zāi)；

E類火災(zāi)——指帶電物體和精密儀器等物質(zhì)燃燒的火災(zāi)。

12、問：物質(zhì)燃燒必須具備哪三個條件？

答：

（一）要有可燃物

（二）要有助燃物

（三）要有著火源

以上三個條件必須同時具備，并互相結(jié)合相互作用，燃燒才能發(fā)生。

13、問：根據(jù)物質(zhì)燃燒原理采取防火的措施有哪四種？

答：

（一）控制可燃物

（二）隔絕空氣

（三）消除著火源

（四）防止火勢蔓延 一切防火措施都是防止燃燒條件形成

14、問：根據(jù)物質(zhì)燃燒原理采取滅火的方法有哪四種？

答：

（一）冷卻滅火法

（二）隔離滅火法

（三）窒息滅火法

（四）抑止滅火法

一切滅火方法都是破壞一個燃燒條件

二、消防法律、法規(guī)

15、問：什么叫消防法規(guī)？

答：所謂消防法規(guī)就是法規(guī)反映純消防內(nèi)容的各種法律、法令、條例、章程等法律條文的總稱。

16、問：我國現(xiàn)行的消防法規(guī)分為哪三類？

答：一是消防基本法規(guī)；

二是消防行政法規(guī)；

三是消防技術(shù)規(guī)范。

17、問：《中華人民共和國消防法》是何年何月何日何部門批準(zhǔn)，何時起執(zhí)行？

答：1998年4月29日第九屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第二次會議通過。1998年9月1日起施行。

18、問：消防工作的方針是什么？

答：《消防法》第二條規(guī)定，消防工作貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。

19、問：消防工作的任務(wù)是什么？ 答：《消防法》第一條規(guī)定，保護(hù)公民人身，公共財產(chǎn)和公民財產(chǎn)的安全、維護(hù)公共安全，保障社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的順利進(jìn)行。

20、問：消防工作的特點(diǎn)是什么？

答：消防工作具有廣泛的社會性、群眾性、涉及到各行各業(yè)、千家萬戶乃至每一個人，它同時又是一項知識性、科學(xué)性很強(qiáng)的工作，與科學(xué)技術(shù)息息相關(guān)。

21、問：消防工作的原則是什么？

答：按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與的原則。

22、問：消防工作實行什么制度？

答：《消防法》第二條規(guī)定，消防工作“實行防火安全責(zé)任制”。

23、問：任何個人在消防安全工作中有什么權(quán)利？

答：任何個人發(fā)現(xiàn)危及公共消防安全的行為，都可以向公安消防部門或值勤公安人員舉報。

24、問：個人在消防安全工作中應(yīng)履行什么義務(wù)？

答：《消防法》第五條規(guī)定，報告火警的義務(wù)。成年人都有參加有組織的滅火工作義務(wù)。

25、問：消防管理的法律責(zé)任通常有哪兩種？

答：刑事責(zé)任和行政責(zé)任兩種。

26、問：什么是刑事責(zé)任？

答：刑事責(zé)任是指違反消防管理且觸犯國家刑法而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。

27、問：違反消防法規(guī)行為，構(gòu)成犯罪的怎樣追究刑事責(zé)任？

答：例如刑法第139條規(guī)定，對違反消防管理法規(guī)，經(jīng)消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)通知采取改正措施而拒絕執(zhí)行，造成嚴(yán)重后果的，對直接責(zé)任人員，處三年以下有期徒刑或拘役，后果特別嚴(yán)重的，處三年以上七年以下有期徒刑。

28、問：什么叫失火罪？

答：是指由于行為人的過失，造成嚴(yán)重后果危害公共安全的行為。

29、問：什么叫瀆職罪？ 答：是指國家工作人員利用職務(wù)上的便利或玩忽職守，危害國家機(jī)關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位的正?；顒樱率箛液腿嗣窭嬖馐車?yán)重?fù)p失的行為。

30、問：什么叫玩忽職守罪？

答：是指國家工作人員對工作嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的行為。

31、問：什么是行政責(zé)任？

答：行政責(zé)任是指違反消防管理且觸犯國家消防行政法規(guī)而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

32、問：消防行政處罰的種類有哪六種？

答：

（一）警告；

（二）罰款；

（三）沒收非法財物和違法所得；

（四）責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、停止施工、停止使用；

（五）行政拘留；

（六）責(zé)令停止執(zhí)業(yè)（吊銷相應(yīng)資質(zhì)、資格）。

33、問：《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》是何時何部門通過，自何年何月何日起施行？

答：該“規(guī)定”是經(jīng)2001年10月19日公安部部長辦公會議通過，自2002年5月1日起施行。

34、問：社會上每個單位的消防安全責(zé)任人是誰？

答：《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》第四條規(guī)定，法人單位的法定代表人或者非法人單位的主要負(fù)責(zé)人是單位的消防安全責(zé)任人，對單位的消防安全工作全面負(fù)責(zé)。

35、問：《山西省消防管理條例》是何年何月何日何部批準(zhǔn)，何時起執(zhí)行？

答：1999年9月26日山西省第九屆人民代表大會常務(wù)委員會第十二次會議通過。本條例自公布之日起施行。

36、問：全國消防日是每年的何月何日？

答：全國消防日是第年的11月9日。

37、問：《山西省消防安全責(zé)任制實施辦法》規(guī)定消防工作堅持什么原則？

答：消防工作堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”、“誰主辦、誰負(fù)責(zé)”的原則。

38、問：《山西省消防安全責(zé)任制實施辦法》規(guī)定，對消防安全責(zé)任制不落實，嚴(yán)重危害消防安全怎樣處罰？

答：公安消防機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，對單位處以500元以上1000元以下罰款，可并處主管領(lǐng)導(dǎo)或主要負(fù)責(zé)人200元以上500元以下的罰款。

39、問：進(jìn)入公共場所要留心注意觀察消防標(biāo)志，記住疏散逃生方向，這是為什么？

答：頭腦中有這個意識，看懂消防標(biāo)志，記住疏散方向，一旦該場所發(fā)生了火災(zāi)，就能夠迅速撤離，保障生命安全。

40、問：為什么假報火警是違法的？

答：假報火警是一種危害公共安全的行為，削弱了消防部門正常的值勤力量，如遇真火警時，將造成嚴(yán)重后果，所以應(yīng)當(dāng)受到處罰。

41、問：《治安管理處罰法》規(guī)定阻礙執(zhí)行任務(wù)的消防車輛通行的怎樣處罰？

答：處警告或者二百元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。

三、消防防火知識

42、問：建筑圖紙為什么要報公安消防部門進(jìn)行防火技術(shù)審核？

答：公安消防部門掌握各種建筑設(shè)計的防火規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)單位將建筑設(shè)計圖紙報公安消防部門審核后，建筑工程不會留下先天性火災(zāi)隱患。

43、問：什么叫火災(zāi)隱患？

答：火災(zāi)隱患是指違反消防法律、法規(guī)，有可能造成火災(zāi)危害的隱藏的禍患。

44、問：火災(zāi)隱患分為哪兩大類？

答：一般火災(zāi)隱患和重大火災(zāi)隱患。

45、問：什么叫重大火災(zāi)隱患？

答：凡是有引起火災(zāi)隱患和爆炸危險，由此可能造成重大損失和傷亡及嚴(yán)重不良政治影響的是重大火災(zāi)隱患。

46、問：整改火災(zāi)隱患堅持哪三定？

答：定人、定時間、定措施。

47、問：什么叫火災(zāi)隱患通知書？

答：當(dāng)?shù)毓蚕辣O(jiān)督機(jī)構(gòu)簽發(fā)，督促社會被檢查單位存在重大火災(zāi)隱患限期整改的法律文書。

48、問：消防工作的五同時是什么？

答：同計劃、同布臵、同檢查、同總結(jié)、同評比。

49、問：什么叫兩誰原則？

答：是指地區(qū)、單位、部門、崗位的防火安全工作由誰主管，誰就負(fù)責(zé)。

50、問：什么叫誰主管、誰負(fù)責(zé)？

答：

1、一個地區(qū)、一個系統(tǒng)、一個單位的消防安全工作由本地區(qū)、本系統(tǒng)本單位自己負(fù)責(zé)，公安消防監(jiān)督機(jī)關(guān)實行監(jiān)督檢查指導(dǎo)；

2、各級政府、各廳局、公司和單位的行政主管領(lǐng)導(dǎo)作業(yè)法人代表，要對消防安全工作全面負(fù)責(zé)，是當(dāng)然的消防負(fù)責(zé)人，也可以確定一名副職具體負(fù)責(zé)消防工作的組檢查、協(xié)調(diào)；

3、廳、局、公司、單位內(nèi)的各個部門要按業(yè)務(wù)分工，對分管業(yè)務(wù)中的消防安全工作負(fù)責(zé)；

4、單位中各車間領(lǐng)導(dǎo)要對本車間的消防安全工作負(fù)全面責(zé)任；

5、班組是單位最基層的組織。班組長作為基層組織的負(fù)責(zé)人，應(yīng)對本班組的消防安全工作負(fù)責(zé)。崗位員工要對本崗位的消防安全工作負(fù)責(zé)。

51、問：什么叫火災(zāi)事故四不放過原則？

答：

1、事故原因未查清不放過；

2、責(zé)任人員未處理不放過；

3、整改措施未落實不放過；

4、有關(guān)人員未受到教育不放過。

52、問：什么叫防火措施？

答：控制和限止火災(zāi)事故發(fā)生的有效辦法。

53、問：消防工作“四懂四會”的內(nèi)容是什么？

答：四懂：一懂本崗位的火災(zāi)危險性；

二懂本崗位的防火措施；

三懂本崗位的滅火方法；

四懂組織疏散逃生辦法。

四會：一會報火警（火警電話119）；

二會使用消防器材；

三會撲救初起火災(zāi)；

四會自救逃生。

54、問：燃著的煙頭表面溫度、中心溫度各是多少度？

答：表面溫度200-300℃，中心溫度700-800℃。

55、問：為什么吸剩下的煙頭不能隨便亂扔？

答：有些物質(zhì)如紙張、木材屑等燃點(diǎn)都很低，如果燃著的煙頭隨便亂扔到低燃點(diǎn)的可燃物質(zhì)上會引起火災(zāi)。

56、問：什么叫高層建筑？

答：十層及十層以上的住宅建筑和建筑高度超過24米的其他民用建筑。

57、問：高層建筑發(fā)生火災(zāi)后的特點(diǎn)是什么？

答：發(fā)生火災(zāi)后蔓延途徑多、發(fā)展快、立體燃燒迅猛，不易控制和撲救，人員物質(zhì)疏散困難，容易造成重大傷亡。

58、問：高層建筑消防安全管理的原則是什么？

答：高層建筑的消防安全管理，尤其必須要落實“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針、按照立足自防自救的原則、實行嚴(yán)格管理科學(xué)管理。

59、問：高層建筑火災(zāi)危險性的特點(diǎn)是什么？

答：一是高度高、層數(shù)多、人員集中；二是功能復(fù)雜、設(shè)備繁多，裝修量大；三是管道多，豎井林立，容易產(chǎn)生“煙囪”效應(yīng)。

60、問：高層建筑預(yù)防火災(zāi)的措施是什么？

答：高層建筑一開始，建設(shè)單位和設(shè)計單位事先要考慮在消防安全上，認(rèn)真貫徹《高層民用建筑設(shè)計防火規(guī)范》，公安消防部門在設(shè)計和試工過程中嚴(yán)格監(jiān)督把好關(guān)，絕不能留下先天性隱患。交付使用后消防安全管理工作，按《高層建筑消防管理規(guī)則》落實。

61、問：什么叫電氣火災(zāi)？

答：指電能轉(zhuǎn)化為著火源而引起的火災(zāi)、它包括電器線路火災(zāi)、用電設(shè)備火災(zāi)、雷電火災(zāi)、靜電火災(zāi)。

62、問：電氣發(fā)生火災(zāi)的主要原因有哪五種？

答：

（一）短路

（二）過載

（三）接觸電阻過大

（四）火花或電弧

（五）遺忘。

63、問：電氣火災(zāi)的特點(diǎn)是什么？

答：電氣一旦發(fā)生火災(zāi)它的特點(diǎn)是燃燒速度快，人們看到耀眼的火花，好像龍串一樣，瞬間即起火。

64、問：電線陳舊老化為什么要及時換掉？

答：電線陳舊老化，電線處層絕緣性能就會下降，老化電線絕緣層易形成裂縫局部變成裸體線，這樣會造成電線短路引起火災(zāi)。

65、問：為什么規(guī)定不能隨便使用電爐？

答：電爐通電后一般溫度可達(dá)800度，使用電爐容易因超負(fù)荷燒壞電氣線路和設(shè)備，電爐是個大火源，可引起周圍可燃物發(fā)生火災(zāi)。

66、問：變電室的防火要做到哪三防一通？

答：三防是防潮、防塵、防止小動物進(jìn)入，一通是通風(fēng)要良好。

67、問：使用電熱器具如何注意防火？

答：電熱器具的功率一般較大，多在500W—2000W之間，切記用后要及時將電源切斷，并放臵在不燃材料上，冷卻后進(jìn)行保存。

68、問：為什么不能用鐵絲或銅絲代替保險絲？

答：因為鐵絲、銅絲由于熔點(diǎn)高，起不到切斷電源的作用，電氣設(shè)施得不到保護(hù)。

69、問：電氣設(shè)備運(yùn)行中發(fā)生火災(zāi)的預(yù)兆是什么？

答：電氣設(shè)備運(yùn)行中發(fā)生異常的響聲，噪聲過大，或異常的氣味和糊味，甚至冒煙打火，這是最危險的火災(zāi)預(yù)兆，也往往是火災(zāi)的最初階段，需要采取果斷措施。

70、問：電視機(jī)發(fā)生火災(zāi)的原因有哪五種？

答：

（一）散熱不良；

（二）電壓不穩(wěn)；

（三）未斷電源；

（四）高壓放電；

（五）遭雷擊。

71、問：電焊為什么會引起火災(zāi)和爆炸事故？

答：由于電焊焊接時產(chǎn)生溶渣，即帶電又有明火，如操作不當(dāng)、安全措施不到位，極易引起火災(zāi)和爆炸事故。

72、問：焊工操作有幾不準(zhǔn)？

答：有十不準(zhǔn)。

73、問：雷擊為什么會引起火災(zāi)？

答：雷擊是一種自然放電現(xiàn)象、當(dāng)帶有不同電荷的雷云與大地接近時，就形成雷云與大地間劇烈放電、強(qiáng)電極高、能量極大，一般可燃物碰到它會迅速著火。

74、問：防雷裝臵主要有哪三部分組成？

答：主要由接閃器、引下線，接地極三部分組成。

75、問：避雷器的作用是什么？

答：避雷器是防雷電波侵入的裝臵，它主要用來保護(hù)電力設(shè)備，也用作防止雷電波沿架空線侵入建筑物的安全設(shè)施。

76、問：什么叫直接雷？

答：直接在建、構(gòu)筑物或其它物體上的雷電叫直擊雷。

77、問：防直接雷的裝臵有哪些？

答：防直擊雷的裝臵有避雷針、避雷線、避雷網(wǎng)、避雷帶等。它們都由接閃器，引下線和接地裝臵三部分組成。

78、問：現(xiàn)代雷電災(zāi)害的主要對象是什么？

答：現(xiàn)代隨著高度集成化的各種弱電設(shè)備在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，雷電災(zāi)害已從傳統(tǒng)的電力建筑領(lǐng)域擴(kuò)大到所有行業(yè)，尤其是高新技術(shù)領(lǐng)域更容易遭受雷擊，如：計算機(jī)、電信、金融證券、石油化工、航空航天、國防、文化保護(hù)等領(lǐng)域。

79、問：電子計算機(jī)房外的防雷設(shè)施，其接地體的接地電阻不應(yīng)大于多少歐姆？

答：不能大于10歐姆。

80、問計算機(jī)交流系統(tǒng)工作接地和安全保護(hù)接地電阻均不宜大于多少歐姆？

答：不宜大于4歐姆。

81、問靜電主要危害是什么？

答：主要危害是因靜電發(fā)生火花、引起火災(zāi)和爆炸。

82、問：預(yù)防靜電防火防爆措施有哪四種？

答：

（一）接地法；

（二）泄露法；

（三）中和法；

（四）工藝控制法。

83、問：電線短路為什么會引起火災(zāi)？

答：短路會使電流強(qiáng)度急劇增加，產(chǎn)生大量熱能，從而引起是線絕緣燃燒，或因電線短路產(chǎn)生溶珠落在周圍可燃物上面，導(dǎo)致火災(zāi)。

84、問：配電盤（箱）預(yù)防火災(zāi)的措施是什么？

答：

1、配電盤（箱）殼要防止進(jìn)入灰塵和雨水。

2、配電盤（箱）用的導(dǎo)線，要用絕緣導(dǎo)線，不能使用破皮線和裸線，配線的粗細(xì)，應(yīng)根據(jù)負(fù)荷電流大小來選定。

3、導(dǎo)線不應(yīng)用有錯接，漏接或接錯的現(xiàn)象。特別是導(dǎo)線和導(dǎo)線。導(dǎo)線與端子之間的連接必須牢固。

4、三相閘刀和開關(guān)要用膠蓋，并保持完好。

5、配電備用（箱）要保持清潔，附近不要堆積可燃物品。

85、問：電工消防安全應(yīng)知應(yīng)會是什么？

答：

1、必須有電工合格證書，徒工作業(yè)必須有正式電工帶領(lǐng)。

2、了解電器發(fā)生火災(zāi)的原因和短路、過載、接觸電阻過大，電火花和電弧、遺忘。

3、必須嚴(yán)格遵守各項防火安全制度和安全操作規(guī)程。對各種電氣設(shè)備要及時進(jìn)行維修檢查、發(fā)生問題及時整改。經(jīng)常保持良好的狀態(tài)。

86、問：電腦機(jī)房怎樣防火？

答：

1、必須制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行。

2、禁止使用易燃液體擦拭機(jī)器。

3、磁帶、卡片、程序表和衣件必須放在防火柜內(nèi)嚴(yán)格管理。

4、值班人員應(yīng)進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、報告。

5、機(jī)房滅火器距機(jī)器最遠(yuǎn)不宜超過20米。

6、值班人員必須熟悉機(jī)房的消防設(shè)備，滅火器材的性能，位臵和使用方法，并經(jīng)常保持清潔和完好。

87、問：氣焊點(diǎn)火為什么要按程序操作？

答：操作先開乙炔氣點(diǎn)燃后再開氧氣調(diào)火，相反則氧氣由于壓力大倒流入乙炔發(fā)生器，容易引起爆炸。因此，氣焊必須按程序操作。

88、問：氧氣瓶、乙炔發(fā)生器與焊槍的安全距離應(yīng)為多少米？ 答：氧氣瓶與乙炔發(fā)生器的距離應(yīng)為五米，氧氣瓶和乙炔發(fā)生器與一切明火和焊槍相距不小于十米。

89、問：焊接、切割應(yīng)注意什么？

答：焊接、切割前應(yīng)清除附近的可燃物質(zhì)；不能夠移走的要用水燒濕；高空焊接、切割時要用接火盤或石棉布遮擋，并派看火人員配備滅火器。焊接、切割完畢，要做詳細(xì)檢查，根除火種，防止溶渣掉在可燃物上引燃起火。

90、問：焊接切割盛過易燃可燃液體的容器、管道應(yīng)注意什么？

答：焊接、切割前應(yīng)將易燃、可燃液體倒凈，用蒸汽溫水刷洗、通風(fēng)，并取樣化驗無危險時，方可焊接切割。

91、問：倉庫的照明燈、白熾燈不能超過多少瓦？

答：《倉庫防火管理規(guī)則》規(guī)定不能超過60瓦。

92、問：倉庫為什么不準(zhǔn)用日光燈照明？

答：日光燈有鎮(zhèn)流器，鎮(zhèn)流器出了故障流出絕緣膠，遇可燃物就會發(fā)生火災(zāi)。

93、問：倉庫堆貨要留出哪五距？

答：（1）垛距；（2）墻距；（3）梁距；（4）柱距；（5）燈距。

94、問：化工倉庫儲存物品應(yīng)特別注意什么？

答：特別注意如化學(xué)危險品性質(zhì)相抵觸時，不能在同一個倉庫儲存。

95、問：庫管員要做到哪六個不準(zhǔn)？

答：

1、不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)吸煙；

2、不準(zhǔn)在倉庫內(nèi)私拉亂接電線；

3、不準(zhǔn)安裝電熱器具；

4、不準(zhǔn)點(diǎn)蠟燭照明；

5、不準(zhǔn)將性質(zhì)相抵觸的物品混存；

6、不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入。

96、問：庫管員下班時要做好哪幾件事？

答：

1、把當(dāng)班的可燃雜物包裝箱皮清理到指定地點(diǎn)；

2、檢查是否有遺留火種切斷電源；

3、檢查門窗是否關(guān)好。

97、問：煤氣內(nèi)含的主要成分是什么？

答：氫氣、一氧化碳、甲烷、乙烷、西烷等氣體。98、問：煤氣有三防？

答：煤氣有防火、防爆、防中毒。

99、問：煤氣發(fā)生爆炸的基本原因是什么？

答：（1）煤氣中含氧量過高或煤氣系統(tǒng)內(nèi)吸入空氣；（2）煤氣系統(tǒng)發(fā)生泄露。

100、問：使用煤氣、液化石油氣灶應(yīng)遵守什么操作要求？

答：應(yīng)遵守先點(diǎn)火后開氣的操作要求。

101、問：晚上下班回到家，進(jìn)門聞到很濃的煤氣臭味，這時該怎么辦？

答：正確行為是打開門窗通風(fēng)，稀釋放間內(nèi)空氣中的一氧化碳含量，千萬不要先開燈或動用明火。

102、問：液化石油氣的主要成分是什么？

答：含有乙烯、乙烷、丙烯、丙烷、丁烯、丁烷以及更“重”的碳?xì)浠衔铮踔吝€有少量的石蠟和硫分。

103、問：液化石油氣比空氣重多少？

答：液化石油氣比空氣重1.5倍。

104、問：液化石油氣和空氣混合達(dá)到多少濃度時易發(fā)生爆炸燃燒？

答：達(dá)到2%-10%的濃度時，一遇明火就會發(fā)生爆炸燃燒。

105、問：液化石油氣態(tài)體積是液態(tài)體積多少倍？

答：250倍。

106、問：液化氣瓶與火源熱源距離不應(yīng)少于多少米？

答：不應(yīng)小于1.5米。

107、問：液化石油氣瓶為什么不能倒放？

答：一旦倒放瓶內(nèi)液體就會經(jīng)減壓器外流，并迅速氣化擴(kuò)散到空氣中，遇到明火即可引起爆炸。

108、問：液化石油氣鋼瓶中剩的殘液怎樣處理？

答：殘液應(yīng)交回灌裝站統(tǒng)一處理，絕不能隨意倒到便坑里，下水道，小河里等處。

109、問：液化石油氣瓶正確的灌裝量體積是多少？

答：不得超過容器體積的85%。

110、問：為什么比空氣重的可燃?xì)怏w的火災(zāi)危險性大？

答：因為比空氣重的可燃?xì)怏w在空間下浮不易揮發(fā)，并且易和空氣形成爆炸性混合物，再加上接觸地面火源的機(jī)會多，很容易燃燒和爆炸，所以火災(zāi)的危險性大。

111、問：乙醇（酒精）屬哪類液體？閃點(diǎn)是多少度？

答：乙醇屬一級易燃液體，閃點(diǎn)是12.78度。

112、問：什么叫閃點(diǎn)？

答：在規(guī)定的試驗條件下，液體表面上能產(chǎn)生閃燃的最低溫度。

113、問：閃點(diǎn)度數(shù)的高低說明了什么？

答：閃點(diǎn)度數(shù)的高低是劃分可、易燃液體危險性的原則和依據(jù)，閃點(diǎn)越低的油品危險性越大。

114、問：石油產(chǎn)品的火災(zāi)危險性有哪些？

答：第七種（1）容易燃燒；（2）容易爆炸；（3）容易蒸發(fā)；（4）容易產(chǎn)生靜電；（5）容易受熱膨脹；（6）容易流動擴(kuò)散；（7）容易沸騰突溢。

115、問：按石油的閃點(diǎn)不同，石油產(chǎn)品可分成幾類幾級？

答：石油產(chǎn)品可分二類四級。

116、問：什么叫易燃液體？

答：閃點(diǎn)小于或等于45℃的液體叫易燃液體。

117、問：什么叫可燃液體？

答：閃點(diǎn)大于45℃的液體為可燃液體。

118、問：為防止靜電的積累，汽油的流速一般怎么控制？

答：汽油的流速一般控制在2-3米/秒。

119、問：石油庫加油站為防靜電工作人員需采取什么措施？

答：操作人員必須穿防靜電的鞋和工作服，嚴(yán)禁穿合成纖維和帶鐵釘鞋的人進(jìn)入。

120、問：塑料桶盛裝汽油為什么是錯誤的？

答：因塑料桶是絕緣的。

121、問：汽油是哪類液體？閃點(diǎn)是多少度？

答：汽油是一級易燃液體，閃點(diǎn)是-58~10℃。

122、問：汽油的火災(zāi)危險性概括起來有哪五大特點(diǎn)？

答：

（一）閃點(diǎn)低-58~10℃；

（二）易發(fā)揮，一般在任何情況下都能揮發(fā)，一千克汽油可以蒸發(fā)為0.4立方米的蒸氣；

（三）點(diǎn)火能量小，汽油蒸汽在空氣中含量達(dá)2%~7%時，遇到火源點(diǎn)火能量約0.1~0.2毫焦耳，即能發(fā)生爆炸、燃燒。

（四）爆炸速度快，一般每秒可達(dá)3000米。

123、問：煤油是哪類液體？閃點(diǎn)是多少度？

答：煤油是二級易燃液體，閃點(diǎn)是28~60℃。

124、問：柴油是哪類液體？閃點(diǎn)是多少度？

答：柴油是三類可燃液體，閃點(diǎn)是60~110℃。

125、問：油庫的防火要求是什么？

答：油庫區(qū)嚴(yán)禁煙火。

126、問：將汽油倒在盆中清洗零件，為什么不能在汽油盆附近邊干活邊吸煙？

答：汽油倒在盆中清洗零件，盆子附近散發(fā)著汽油蒸汽和空氣的混合氣體。遇到煙頭明火就會引起火災(zāi)。

127、問：桶裝汽油開桶蓋時不能用鐵板手是為什么？

答：用鐵板手開桶蓋，鐵對鐵易打出火花引起汽油蒸汽和空氣混合氣體燃燒爆炸。

128、問：什么叫燃點(diǎn)？

答：物質(zhì)是火需要一定的溫度，可燃物質(zhì)開始持續(xù)燃燒所需要的最低溫度。

129、問：什么叫爆炸極限？

答：當(dāng)可燃?xì)怏w、可燃液體的蒸汽或可燃粉塵與空氣混合，并達(dá)到一定濃度時，遇到火源就會發(fā)生爆炸，這個遇到火源能夠發(fā)生爆炸的濃度范圍，叫做爆炸極限。

130、問：木材的燃點(diǎn)是多少度？

答：木材的燃點(diǎn)是295℃。

131、問：燃著的火柴溫度是多少度？

答：750~850℃。

132、問：燃著的蠟燭火焰溫度是多少度？

答：1400℃。

133、問：蚊香燃著表面、中心溫度各是多少度？

答：表面溫度200℃；中心溫度600℃。

134、問：噴燈火焰溫度是多少度？

答：火焰溫度1000℃。

135、問：氧電焊槍火光溫度是多少度？

答：1400℃。

136、問：生石灰遇水（或）受潮會立即分解，放出大量熱，溫度可達(dá)多少度？

答：一般可達(dá)700℃左右。

137、問：打火機(jī)打著的火光溫度是多少度？

答：120℃。

138、問：石英玻璃管燈表面溫度是多少度？ 答：500~700℃。

139、問：酒精燈火焰溫度是多少度？

答：1200℃。

140、問：煤油燈燃著火焰溫度是多少度？

答：800~1000℃。

141、問：金屬火爐的表面散熱溫度是多少度？

答：200~300℃。

142、問：布匹的燃點(diǎn)是多少度？

答：200℃。

143、問：紙張的燃點(diǎn)是多少度？

答：130℃。

144、問：麥草的燃點(diǎn)是多少度？

答：200℃。

145、問：磷的燃點(diǎn)是多少度？

答：34℃。

146、問：粘膠纖維的燃點(diǎn)是多少度？

答：235℃。

147、問：滌綸纖維的燃點(diǎn)是多少度？

答：390℃。

148、問：棉花的燃點(diǎn)是多少度？

答：210℃。

149、問樟腦的燃點(diǎn)是多少度？ 答：70℃。

150、問橡膠的燃點(diǎn)是多少度？

答：120℃。

151、問：麻絨的燃點(diǎn)是多少度？

答：150℃。

152、問：漆布的燃點(diǎn)是多少度？

答：165℃。

153、問：苯的閃點(diǎn)是多少度？

答：-14℃。

154、問：甲苯的閃點(diǎn)是多少度？

答：1℃。

155、問：乙醚的閃點(diǎn)是多少度？

答：-45℃。

156、問：甲醇的閃點(diǎn)是多少度？

答：7℃。

157、問乙醇的閃點(diǎn)是多少度？

答：11℃。

158、問：石油瀝青的閃點(diǎn)是多少度？

答：200℃。

159、問：氫氣的爆炸極限百分比是多少？

答：4.1~74.2℃。

160、問：乙炔氣爆炸極限百分比是多少？ 答：2.5~80%

161、問：乙烷氣的爆炸極限百分比是多少？

答：1.5~8.5%

162、問：氨的爆炸極限百分比是多少？

答：15—28%

163、問：燈用煤油的爆炸極限百分比是多少？

答：1.4~7.5%

164、問車用汽油的爆炸極限百分比是多少？

答：1.7~7.2%

165、問：乙醚的爆炸極限百分比是多少？

答：1.85~40%

166、問：乙醇的爆炸極限百分比是多少？

答：3.3~18.0%

167、問：苯的爆炸極限百分比是多少？

答：1.5~9.5%

168、問：甲苯的爆炸極限百分比是多少？

答：1.5~7.0%

169、問：氣體燃燒有哪兩種形式？

答：有兩種形式：一是擴(kuò)散燃燒；二是動力燃燒。

170、問：什么叫擴(kuò)散燃燒？

答：如果可燃?xì)怏w與空氣邊混合，邊燃燒，這種燃燒叫擴(kuò)散燃燒（或稱穩(wěn)定燃燒）如使用石油液化氣罐燒飯、點(diǎn)瓦斯燈照明。

171、問：什么叫動力燃燒？

答：如果可燃?xì)怏w與空氣在燃燒之前就已混合，遇到著火源立即爆炸起火。

172、問：夜間值班人員的“三不準(zhǔn)，兩勤”是什么？

答：三不準(zhǔn)：

1、不準(zhǔn)擅自離崗；

2、不準(zhǔn)在崗睡覺；

3、不準(zhǔn)酗酒、打麻將等無關(guān)事情。兩勤：勤檢查；勤巡邏。

四、消防滅火知識

173、問：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)怎么辦？

答：發(fā)現(xiàn)著火應(yīng)急處臵，及時報火警（火警119），同時迅速撲救初起火災(zāi)，及時安全疏散現(xiàn)場人員。

174、問：怎樣報火警電話？

答：撥通119電話請講：

（一）起火單位詳細(xì)地址、著火部位；

（二）燃燒什么物質(zhì)；

（三）火勢大小；

（四）報警人的姓名及使用電話號碼。同時派人到大門口或十字路口接迎消防車。

175、問：什么是初起階段火災(zāi)？

答：火災(zāi)初起階段，燃燒面積不大、火焰溫度不高、輻射熱不強(qiáng)、煙和氣體流動緩慢、燃燒速度不快，10~15分鐘內(nèi)是撲救初起火災(zāi)的最佳階段。

176、問：初起火災(zāi)的撲救原則是什么？

答：

（一）救人第一和集中兵力的原則；

（二）先控制后消滅的原則；

（三）先重點(diǎn)后一般的原則。

177、問：火災(zāi)發(fā)展分為哪五大階段？

答：

（一）初起階段；

（二）發(fā)展階段；

（三）猛烈燃燒階段；

（四）下降階段；

（五）熄滅階段。

178、問：哪幾種滅火器能撲滅電氣火災(zāi)？

答：干粉滅火器、1211滅火器、二氧化碳滅火器。

179、問：撲救電器線路和設(shè)備的火災(zāi)時首先應(yīng)注意什么？

答：首先要切斷電源。

180、問：切斷電源具體操作方法是什么？

答：

1、切斷250伏電壓電源時，要穿絕緣鞋、戴絕緣手套。

2、切斷電源位臵就在電源一電方向支撐物附近、防止斷后落地造成接地短路。

3、切斷扭在一起的合股線時，不應(yīng)在一個位臵上，而要在兩個位臵上，防止短路。

181、問：電器火災(zāi)撲救的方法是什么？

答：撲救電器火災(zāi)，到了現(xiàn)場，首先要了解電源是否切斷，如果線路設(shè)備帶電燃燒，應(yīng)當(dāng)即找到電工技術(shù)人員，商量滅火方案，設(shè)法保證人員的安全和設(shè)備少受損失。

182、問志愿消防隊滅火的戰(zhàn)斗原則是什么？

答：先控制、后消滅。

183、問志愿消防隊滅火的方法是什么？

答：采取堵截包圍，重點(diǎn)突破，穿插分割，逐片消滅的方法。

184、問：水為什么能滅火？

答：因為水的熱容量比任何液體都大，一公斤水要使它溫度升高1度，就需要一千卡熱量。

185、問：水的滅火作用是什么？

答：（1）冷卻作用；（2）對氧的稀釋作用；（3）對水溶性可燃、易燃液體的稀釋作用；（4）水力沖擊作用。

186、問：水為什么不能撲救帶電線路和設(shè)備的火災(zāi)？

答：水是電導(dǎo)體，用水撲救帶電線路和設(shè)備的火災(zāi)，容易使人觸電。187、問：汽油著火為什么不能用水撲救？

答：因為汽油不溶于水，水的比重是1，汽油的比重是0.67~0.71，汽油比水輕，所以汽油火災(zāi)一般來說不能用水撲救。

188、問：人身上著火怎么辦？

答：萬一身上著火后應(yīng)沉著冷靜，及時脫掉衣服，如火勢較大，脫衣服來不及，應(yīng)迅速在地上打滾，把火窒息壓滅，千萬不要奔跑，以免風(fēng)助火勢，加助燃燒。

189、問：人身上著火為什么不能用滅火器直接噴射？

答：因為多數(shù)滅火劑會使燒傷者的傷口發(fā)生感染。

190、問：撲救室內(nèi)火災(zāi)應(yīng)注意什么？

答：發(fā)現(xiàn)室內(nèi)著火，切記不要打開門窗，這樣加速空氣流通，小火會變大，應(yīng)先把滅火人員招集來組織好，準(zhǔn)備好滅火器材，開門迅速滅火。

191、問：煤氣管道著火怎么撲救？

答：首先應(yīng)找到管線就近的閥門切斷氣源，然后用干粉滅火器或濕麻袋泥巴進(jìn)行滅火。

192、問：液化氣瓶著火怎么撲救？

答：切勿驚慌，應(yīng)立即帶濕手套關(guān)閉角閥，用濕麻袋、濕棉被和干粉滅火器滅火。

193、問：廚房油鍋著火至少有幾種撲救方法？

答：（1）迅速用鍋蓋蓋住油鍋，窒息滅火；（2）用將要炒的蔬菜倒入鍋內(nèi)，覆蓋滅火。

194、問：電視機(jī)著火該怎么撲救？

答：一旦著火萬不可驚慌，首先要切斷電視機(jī)的電源，如果只是機(jī)內(nèi)冒煙，還未起火，應(yīng)在斷電的同時，立即將電視機(jī)搬到遠(yuǎn)離通風(fēng)處，冷卻后不起火了；如電視機(jī)已經(jīng)起火，可用棉被、大衣等快速將其覆蓋，讓火與空氣隔絕窒息；如電視機(jī)起火已引燃周圍的其它可燃物，火勢較大，用干粉、二氧化碳滅火器撲救，如沒有配滅火器，就的用水撲救，在撲水時應(yīng)站在電視機(jī)的側(cè)面和后面，以防顯像管炸裂傷人。

五、消防疏散自救逃生知識

195、問：什么叫疏散？

答：引導(dǎo)人員向安全區(qū)撤離。

196、問：什么叫疏散線路？

答：從建筑物內(nèi)某點(diǎn)到最終安全出口的路線。

197、問：什么叫安全出口？

答：是指發(fā)生火災(zāi)事故其它緊急情況供人員進(jìn)行緊急疏散的安全門。

198、問：什么叫疏散計劃？

答：為保證建筑物內(nèi)人員在火災(zāi)情況下能安全撤離的方案程序。

199、問：什么叫疏散設(shè)施？

答：為疏散路線提供的建筑設(shè)施。

200、問：一般人員聚集多的建筑物應(yīng)設(shè)幾個安全出口？

答：應(yīng)設(shè)兩個以上出口。

201、問：疏散樓梯的最小寬度不宜小于多少米？

答：疏散樓梯的最小寬度不宜小于1.1米。

202、問：大型公共建筑安全出口的數(shù)目不應(yīng)少于幾個？

答：應(yīng)根據(jù)容納人數(shù)按規(guī)范設(shè)計。

203、問：建筑物內(nèi)的疏散通道、安全出口任何時候必須保障暢通，這是為什么？

答：許多已發(fā)生的重、特大火災(zāi)證明，疏散通道亂堆貨物安全門被封堵上鎖，火災(zāi)時影響人員迅速疏散，造成了人員重大傷亡。

204、問：普通電梯不能作為疏散使用，因為電梯是直通各層的垂直通道，在火災(zāi)發(fā)生時，電梯井道是煙氣、火焰蔓延的途徑，且在火災(zāi)時為撲滅火災(zāi)，防止火災(zāi)蔓延，防止火災(zāi)電氣遇水觸電傷人，樓內(nèi)消防用電以外的電源均應(yīng)斷電，電梯停止運(yùn)行，所以普通電梯不能作為疏散使用。

205、問：進(jìn)入公共場所要留心注意觀察消防標(biāo)志，記住疏散方向，這是為什么？

答：頭腦中有這個意識，看懂消防標(biāo)志，記住疏散方向，一旦該場所發(fā)生了火災(zāi)，就能夠迅速撤離，保障生命安全。

206、問：新修訂的消防法第六十八條規(guī)定，人員密集場所發(fā)生火災(zāi)，該場所的現(xiàn)場工作人員不履行組織、引導(dǎo)在場人員疏散的義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重，尚不構(gòu)成犯罪的怎樣處罰？

答：處五日以上十日以下拘留。

207、問：現(xiàn)代火場人員傷亡的主要原因是什么？

答：由于現(xiàn)代建筑中使用新材料多樣化，物質(zhì)燃燒形成毒性氣體，高熱或缺氧，往往造成群死群傷，有80%左右死亡人中是煙毒窒息或一氧化碳中毒死亡的。

208、問：遇到火災(zāi)受到煙霧威脅怎樣自救逃生？

答：遇到火災(zāi)現(xiàn)場煙火包圍，要保持頭腦冷靜，設(shè)法逃生，穿過濃煙區(qū)時，可用濕毛巾、口罩、手帕、衣物等捂住口鼻無水時毛巾、口罩、手帕、衣物也可以，但要多疊幾層，這樣對呼吸道起到一定的防護(hù)作用，降低進(jìn)入呼吸道氣體的溫度，過濾大部分焰塵。溶解部分有毒氣體，減低毒害作用；身子要低位貓腰、蹲姿或匍匐貼近地面，用手足爬行、尋找安全出口，這是因為火災(zāi)產(chǎn)生煙氣熱氣，其容重比冷空氣小，浮力的作用都向上運(yùn)動，距地面50公分的空間空氣比較純凈，有新鮮空氣可供人呼吸。

209、問：影響疏散逃生的一些錯誤做法是什么？

答：一是有的單位單純?yōu)榱朔辣I，而把室外疏散梯的門上鎖，火災(zāi)時人員受阻，失去它原設(shè)計的意義；

二是一座建筑，由于產(chǎn)權(quán)單位租給幾家使用，由于產(chǎn)權(quán)單位管理不善，有的租賃單位各行其是，為自己需要將公共用的疏散通道、樓梯、安全門給封堵，占用，把疏散通道變窄、大火時，不能暢通無阻，影響安全疏散；

三是發(fā)生火災(zāi)時，不迅速自己逃生，離開著火層，而是貪戀財物、顧收拾東西，甚至已經(jīng)跑出煙霧區(qū)，又返回去拿項鏈、存折、現(xiàn)金、衣服等貴重物品，而被煙毒襲擊中毒窒息死亡；

四是住樓房的人，平時自救逃生知識缺乏，頭腦不冷靜，受災(zāi)者的智慧意識差，不會利用地形地物有利條件自救逃生，而是錯誤的采取了盲目跳樓的行為。

210、問：自救逃生正確的行為是什么？

答：

1、遇到發(fā)生火災(zāi)，不要驚慌失措，稍作幾秒種考慮，決定逃生自救行為；

2、當(dāng)大火襲來時，千萬牢記迅速疏散逃生，切不可顧及貴重物品，貪戀財物而貽誤了逃生自救的時間；

3、住樓房穿過煙火才能逃生時，應(yīng)盡量用浸濕的衣物披裹身體，沖出煙火區(qū)；

4、大火封門無法逃生時，可用浸濕的衣物等堵塞門縫，潑水降溫，呼救待援；

5、身上著了火，可就地打滾或在場有人用厚重衣物覆蓋壓滅火苗，切不可帶火亂跑；

6、樓里：如大火蔓延到房門，從門無法逃生，可用繩子如無繩子，可將床單被單撕條打結(jié)，拴在暖氣管或門窗框上，從陽臺下滑離開著火層。

7、住樓房火災(zāi)發(fā)生在晚上被困人員往樓下扔軟物，如：枕頭、沙發(fā)墊或打手電、敲洗臉盆、打電話以示有被困人員等待救援；

8、如在公共場所活動遇到火災(zāi)，千萬不可亂擁亂擠亂踩要聽從指揮，按順序逃生。

六、消防設(shè)施、器材知識

211、問：什么叫消防設(shè)施？

答：消防設(shè)施是指固定的消防系統(tǒng)的設(shè)備，如火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、各類自動滅火系統(tǒng)、防火卷簾、防火門、消防電梯等。

212、問：什么叫消防器材？

答：消防器材是移動的滅火器材。如各種滅火器、消防過濾式自救呼吸器、緩降器等。

213、問：什么叫滅火劑？

答：滅火劑是用來在燃燒區(qū)內(nèi)造成停止燃燒條件的物質(zhì)，如水、泡沫、二氧化碳、鹵代烷、干粉、302冷火、惰性氣體等。

214、問：為什么消防設(shè)備不能挪用？

答：消防設(shè)備是專門準(zhǔn)備用于撲救火災(zāi)的；如果挪作他用，萬一著火將會影響撲救，導(dǎo)致火災(zāi)擴(kuò)大蔓延，造成嚴(yán)重?fù)p失。

215、問：什么叫消防控制室？

答：消防控制室設(shè)有火災(zāi)報警控制設(shè)備和消防控制設(shè)備，用于接收、顯示、處理火災(zāi)報警信號，控制相關(guān)防設(shè)施的專門處所。

216、問：什么叫自動感煙報警系統(tǒng)？

答：樓房一層設(shè)有消防控制室，有主機(jī)顯示屏，樓房房間和走道設(shè)有感煙控頭，各樓層設(shè)有手動開關(guān)。

217、問：什么叫手動火災(zāi)報警按鈕？

答：用手動方式啟動自動火災(zāi)報警系統(tǒng)的器件。

218、問：手動報警按鈕安裝在什么位臵？

答：手動報警按扭安裝于各樓層的樓梯口或通道內(nèi)等顯著位臵。

219、問：手動報警按鈕有哪兩種？

答：一種是由小錘擊碎手動按鈕上玻璃，開關(guān)自動彈出，發(fā)出報警信號，復(fù)位需要裝新的玻璃壓位開關(guān)彈出；另一種只需直接按下按鈕即可報警，復(fù)位時啟動內(nèi)部開關(guān)按鈕自動彈出即可完成復(fù)位。

220、問：自動滅火系統(tǒng)的概念是什么？

答：自動滅火系統(tǒng)是一種能自動作用噴射滅火劑，并同時發(fā)出火警信號的滅火系統(tǒng)。

221、問：自動滅火系統(tǒng)分幾個類型？

答：主要包括：自動噴火滅火系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)、干粉滅火系統(tǒng)。

222、問：水噴淋頭形式有哪兩種？

答：目前使用最廣的是閉式噴頭，又分易熔合金鎖封和玻璃球閥。

223、問：什么是自動水噴淋頭？

答：是在長圓球石英玻璃內(nèi)裝有易膨脹的液體，平時噴口由球體封住，當(dāng)受高溫影響，溫度達(dá)到額定數(shù)值時，（一般多采用72度和68度級的）由于液體膨脹產(chǎn)生的壓力，使玻璃球爆裂破碎，水即噴出滅火。

224、問：什么叫水泵結(jié)合器？

答：水泵結(jié)合器是消防車往室內(nèi)管網(wǎng)供水的接口。

225、問：什么叫消火栓？ 答：與供水管路連接，由閥、出水口和殼體等組成的消防供水裝臵。

226、問：消火栓分為哪兩種？

答：消火栓分為室內(nèi)消火栓和室外消火栓兩種。（室外由于氣候原因南方在地上，北方在地下）。

227、問：室內(nèi)消火栓怎樣使用操作？

答：滅火時打開消火栓門，倆人配合操作，將水帶水槍取出，把各接口連接，水帶要打平展，水槍手應(yīng)兩臂夾緊，身體微向后傾，這時另一人開啟手輪放水，逆時針開，順時針關(guān)。

228、問：什么是消防水喉設(shè)備？

答：消防水喉設(shè)備，即直徑為25毫米的小口徑自救式消火栓設(shè)備。

229、問：消防水喉設(shè)備，根據(jù)其設(shè)備條件分為哪兩種？

答：分為自救式小口徑消火栓設(shè)備和消防軟管卷盤兩種。

230、問：水喉軟管卷盤配的水帶和水喉噴嘴的規(guī)格是什么？

答：水帶內(nèi)徑不小于19毫米，長度不超過40米，水喉噴嘴不小于6毫米。

231、問：什么叫滅火器？

答：滅火器是將各種不同滅火劑分別儲存在特制的容器內(nèi)的滅火工具。

232、問：什么叫儲壓式干粉滅火器？

答：滅火劑與驅(qū)動氣體一起儲存在同一筒內(nèi)的滅火器。

233、問：干粉滅火器噴管頭上，為什么要用橡膠堵蓋堵上？

答：為了不使潮濕氣體進(jìn)入桶內(nèi)，因干粉不能受潮。

234、問：儲壓式干粉滅火器上的壓力表的刻度分黃、綠、紅三種顏色，分別代表什么？

答：黃色區(qū)域是壓力較高；綠色區(qū)域是壓力正常；紅色區(qū)域儲壓降低，充氣減少，應(yīng)維修充壓。

235、問：干粉滅火器怎樣使用操作？

答：撲救火災(zāi)時，手提或肩扛干粉滅火器到火場，走的過程中，上下顛倒幾次，離火點(diǎn)3—4米時，撕去滅火器上的鉛封，拔出保險銷，一手握緊噴咀對準(zhǔn)火源根部，另一手的大拇指和四指合攏將壓把按下，干粉即可噴出，同時并要迅速搖擺噴嘴，使粉霧橫掃整個火區(qū)，由近而遠(yuǎn)，向前推移，很快將火撲滅。

236、問：二氧化碳滅火器怎樣使用操作？

答：使用時，手提到火場，首先將噴筒挑起對準(zhǔn)火源，如壓把式的撕去鉛封，拔出保險銷，一手抓住噴筒的內(nèi)端，另一手按下壓把，二氧化碳即可噴出。

237、問：使用二氧化碳滅火器，應(yīng)注意什么？

答：因為二氧化碳滅火劑低溫干冰，所以在操作時手不能接觸滅火器的金屬部分，以免凍傷。

238、問：1211滅火器怎樣使用操作？

答：使用1211滅火器，滅火時應(yīng)垂直操作，不要放平或顛倒，噴嘴要對準(zhǔn)火焰根部，拔掉鉛封和保險銷，按下壓把，1211滅火劑即可噴出。

239、問：302冷火滅火器怎樣使用操作？

答：滅火時，手提302冷火滅火器到火場，離火點(diǎn)3—4米時，撕去滅火器上的鉛封，拔出保險銷，用一手握住膠管噴嘴對準(zhǔn)火焰根部，另一手按下壓把，即可開始滅火。

240、問：根據(jù)什么制成消防逃生面具？

答：據(jù)統(tǒng)計高達(dá)85%的受害者不是死于燒傷或熱輻射，而是死于建筑物構(gòu)架和裝飾材料燃燒時產(chǎn)生的CO和毒氣。多數(shù)受害者在被燒死前就已經(jīng)窒息，所以消防逃生面具主要是為了減少窒息死亡而制成的。

241、問：配戴消防過濾式自救呼吸器時應(yīng)注意什么？

答：當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，必須立即配戴逃生，配戴時切記先將密封塞取下。忘記取下密封塞，把氣憋住了。

七、消防術(shù)語知識

242、問：什么叫著火？

答：可燃物在空氣中受到火源作用而發(fā)生的持續(xù)燃燒的現(xiàn)象。243、問：什么叫著火源？

答：凡是能引起可燃物質(zhì)燃燒的熱源，都叫著火源。如：明火、電火、化學(xué)熱、磨擦熱、光能等。

244、問：什么叫明火？

答：火焰、火星、灼熱的物體。

245、問：什么叫陰燃？

答：物質(zhì)無可見光的緩慢燃燒，通常產(chǎn)生煙和溫度升高的跡象。

246、問：什么叫可燃物質(zhì)？

答：不論固體、液體、氣體，凡是能與空氣中氧和其他氧化劑起劇烈化學(xué)反應(yīng)物質(zhì)，都叫可燃物質(zhì)。

247、問：什么叫助燃物質(zhì)？

答：凡是能幫助和支持燃燒的物質(zhì)，都叫做助燃物質(zhì)。

248、問：什么叫點(diǎn)火能量？

答：使某種物質(zhì)燃燒、爆炸所需要的能量，就叫做點(diǎn)火能量，點(diǎn)火能量以毫焦耳作為計量單位。如汽油的點(diǎn)火能量0.1~0.2毫焦耳。

249、問：什么叫揮發(fā)性？

答：揮發(fā)性系指液體在常溫常壓下可變成氣體的現(xiàn)象。溫度越高，揮發(fā)越快。

250、問：什么叫比重？

答：單位體積的物質(zhì)質(zhì)量與同體積水的重量的比值，水的比重為1。氣體和蒸汽的比重是按其與空氣重之比而測定，空氣的比重為1。

251、問：什么叫沸點(diǎn)？

答：液體受熱而發(fā)生沸騰時的溫度。

252、問：什么叫溶點(diǎn)？

答：固體受熱變成液體的溫度。253、問：什么叫物理變化？

答：物質(zhì)僅僅改變他的外表形態(tài)，而不改變它本身性質(zhì)的變化，叫做物理變化或物理反應(yīng)，如茶爐爆炸。

254、問：什么叫化學(xué)變化？

答：物質(zhì)不僅改變，它的形態(tài)，而且也改變它的本身性質(zhì)的變化，叫做化學(xué)變化或化學(xué)反應(yīng)。如燃燒紙炮。

255、問：什么叫物理性爆炸？

答：主要由于氣體或蒸汽迅速膨脹，壓力急劇增加，并大大超過容器所承受的極限壓力，而發(fā)生的爆炸。

256、問：什么叫化學(xué)性爆炸？

答：由于物質(zhì)發(fā)生劇烈的化學(xué)反應(yīng)，產(chǎn)生高溫高壓而引起的爆炸，由于爆炸后物質(zhì)的性質(zhì)和成份都發(fā)生了根本性的變化，所以叫做化學(xué)爆炸。

257、問：什么叫燃點(diǎn)？

答：物質(zhì)著火需要一定的溫度，可燃物質(zhì)開始持續(xù)燃燒所需要的最低溫度叫燃點(diǎn)。

258、問：試寫出三種以上常見可燃物質(zhì)的燃點(diǎn)？

答：紙張130℃，棉花210℃，布匹200℃，賽璐珞100℃。

259、問：什么叫自燃點(diǎn)？

答：使可燃物質(zhì)受熱發(fā)生自然的最低溫度就是該物質(zhì)的自然點(diǎn)。

260、問：試寫出三種以上常見可燃物質(zhì)的自然點(diǎn)？

答：稻草330℃，木材400~500℃，瀝青270~300℃，黃磷34~35℃。

261、問：什么叫閃點(diǎn)？

答：在規(guī)定的實驗條件下，液體表面上能產(chǎn)生閃燃的最低溫度。

262、問：試寫出三種以上常見可燃易燃液體的閃點(diǎn)？

答：汽油-45~10℃，柴油50~90℃，乙醚-45℃，乙醇11℃。263、問：什么叫爆炸極限？

答：當(dāng)可燃?xì)怏w，可燃液體的蒸氣或可燃粉塵與空氣混合，并達(dá)到一定濃度時，遇到火源就會發(fā)生爆炸，這個遇到火源能夠發(fā)生爆炸的濃度范圍，叫做爆炸極限。

264、問：試寫出三種以上常見的爆炸極限？

答：乙炔2.5~82氧4.0~72乙醇3.3~18氨15~28。

265、問：爆炸分為哪三種？

答：分為物理性爆炸、化學(xué)性爆炸、核爆炸。

266、問什么叫事故照明？

答：當(dāng)正常照明中斷時，用于疏散的照明設(shè)施。

267、問：什么叫消防通道？

答：供消防人員和消防裝備到達(dá)建筑物進(jìn)口或建筑物的通道。

268、問：什么叫防火間距？

答：相鄰建筑物之間留出的防火距離為防火間距。

269、問：什么叫耐火極限？

答：在標(biāo)準(zhǔn)耐火試驗條件下，建筑構(gòu)件，配件或結(jié)構(gòu)從受到火的作用時起，到失去穩(wěn)定性，完整性或隔熱性時止的這段時間。

270、問：什么叫防火分隔？

答：把火災(zāi)控制在設(shè)想的防火分區(qū)的主要構(gòu)成條件是防火分隔物。如防火門、防火卷簾、水幕分隔等。

271、問：什么叫防火門？

答：在一定時間內(nèi)連同框架能滿足耐火穩(wěn)定性；完整性和隔熱性要求的門。

272、問：什么叫消防電梯？

答：具有耐火封閉結(jié)構(gòu)，防煙前室和專用電源，再發(fā)生火災(zāi)時供消防專用的電梯。

273、問：什么叫疏散樓梯？

答：具有足夠防火能力并作為豎向疏散通道的室內(nèi)或室外樓梯。

274、問：什么叫封閉樓梯？

答：用耐火建筑構(gòu)件分隔，能防止煙和熱氣進(jìn)入的樓梯間。

275、問：什么叫防煙樓梯？

答：具有防煙前室和防排煙設(shè)施并與建筑內(nèi)的使用空間分隔的樓梯間。

276、問：什么叫防火分區(qū)？

答：采用防火分隔措施劃分出的，能在一定時間內(nèi)防止火災(zāi)向同一建筑的其余部分蔓延的局部區(qū)域。

277、問：什么叫防火墻？

答：為減小或避免建筑物、結(jié)構(gòu)、設(shè)備遭受熱輻射危險或防止火災(zāi)蔓延，設(shè)臵具有規(guī)定耐火性的墻。

278、問：什么叫消防工作三個到位？

答：制度到位、責(zé)任到位、措施到位。

279、問：什么叫三提升？

答：提升消防工作社會化水平，提升隊伍正規(guī)化建設(shè)水平，提升防控火災(zāi)能力。

280、問：什么叫三降低？

答：降低火災(zāi)起數(shù)、降低傷亡人數(shù)、降低財產(chǎn)損失。

八、建國以來發(fā)生在不同行業(yè)最大的特大火災(zāi)案例

281、問：發(fā)生在森林最大的火災(zāi)是哪一起？

答：1987年5月6日開始一直到6月2日，大興安嶺森林發(fā)生特大火災(zāi)事故，整整燒了26天，過火面積101萬公頃；燒毀儲木場原材85萬立方米；燒毀各種設(shè)備2488臺，其中汽車、拖拉機(jī)等大型設(shè)備617臺；燒毀橋梁、涵洞67座，總長1340米；燒毀鐵路專用線9.2公里；損壞通訊線路433公里；輸變電線路284公里；大火殃及一個縣城3個鎮(zhèn)，毀糧325萬公斤，房屋614萬平方米，受災(zāi)群眾10801戶，共56092人。并有193人在烈火中喪生，226人受傷。直接經(jīng)濟(jì)損失52666萬元。起火原因有五處起火，查清四處，其中三處是違章吸煙，一處是給割木機(jī)加油，把汽油灑在草毯上。汽油蒸氣遇發(fā)動機(jī)的明火引燃；三處是違章吸煙，林業(yè)工人在草毯上吸煙，亂扔下煙頭不管，全部是人為所致，這充分反映了企業(yè)管理混亂。

282、問：發(fā)生在俱樂部最大的火災(zāi)是哪一起？

答：1977年2月18日（農(nóng)歷正月初一）新疆伊梨地區(qū)農(nóng)墾六十一團(tuán)俱樂部放電影時發(fā)生特大火災(zāi)燒死694人，燒傷161人，俱樂部一座，這次惡性火災(zāi)是觀眾十二歲的學(xué)生趙廣慧看電影時，燃放一種俗稱“地老鼠”的花炮，串到舞臺后，燃著堆放在俱樂部后邊的花圈引起，起火后兩側(cè)安全疏散門都鎖著，唯一的出口就留正門，所以人不能很快疏散。

283、問：發(fā)生在文物古建最大的火災(zāi)是哪一起？

答：1985年4月7日，甘肅省夏河縣的國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位。拉卜愕寺發(fā)生特大火災(zāi)，一座能容納四千名喇嘛同時念頭經(jīng)的大經(jīng)堂及其珍芷的部分文物被燒毀，起火原因是喇嘛做佛事活動時供桌上的蠟燭顛倒引起火災(zāi)。

284、問：發(fā)生在石油庫最大火災(zāi)是哪一起？

答：1984年8月12日山東省黃島油庫一座2.3萬立方米非金屬罐爆裂起火，整個油罐形成一片火海，600多孔噴溢的原油流入海灣，使青島大片海域受到污染。燒掉原油3.6萬噸、燒毀油罐5座及全部輔助設(shè)施直接經(jīng)濟(jì)損失五千萬元，在救火中有14名消防官兵犧牲，66人受傷，5名油庫工犧牲，12人受傷，這次特大火災(zāi)是故是由于雷擊引起爆炸燃燒。

285、問：發(fā)生在商業(yè)部門最大的火災(zāi)是哪一起？

答：1993年2月14日13時15分左右，河北省唐山市東礦區(qū)林西百貨大樓，發(fā)生特大火災(zāi)，燒毀各類商品和建筑設(shè)施，直接經(jīng)濟(jì)損失396萬元，燒死80人（其中售貨員21人）燒傷53人，起火原因是該商場加層施工，因施工人員違章電焊，將濺落的火花引燃一層家具城海綿墊起火。

286、問：發(fā)生在化危品倉庫最大的火災(zāi)是哪一起？

答：1993年8月5日13時15分，廣東省深圳市安貿(mào)危險品儲運(yùn)公司清水河危險品倉庫發(fā)生特大爆炸燃燒事故，3幢倉庫爆炸，12幢倉庫被燒，一百輛汽車被燒毀，燒死15人，燒傷137人，市公安局兩們副局長搶險殉職，直接經(jīng)濟(jì)損失2億元。爆炸引起的原因是，4號倉庫化工物品混存，兩火車皮火柴和大量硝銨放在一個倉庫混存引起。

287、問：發(fā)生在友誼館最大的火災(zāi)是哪一起？

答：1994年12月8日18時，新疆克拉瑪依市友誼館發(fā)生特大火災(zāi)，（當(dāng)時在友誼館舉辦中小學(xué)生文藝匯演），大火燒毀友誼館一座，燒死325人，燒傷130人，（死者有中小學(xué)生288名，教師36名）七所中學(xué)，八所小學(xué)學(xué)生部分領(lǐng)導(dǎo)，教師和家長共769人在友誼館內(nèi)觀看市教委組織的“雙基”教育匯報演出。起火原因是：舞臺頂部柱光燈烤燃幕布引起。友誼館發(fā)生了火災(zāi)，好多安全疏散門加鎖，值班人員不在現(xiàn)場，造成了人員傷亡慘重。

288、問：發(fā)生在歌舞廳（人員逃生時踩擠）重大的火災(zāi)是哪一起？

答：1994年11月12日13時，遼寧省阜新市藝苑歌舞廳發(fā)生特大火災(zāi)，燒死233人，燒傷20人，起火原因是因違章吸煙玩火引起，舞客邢勝利從3號雅間沙發(fā)空隙中取出一張報紙卷成圈，用火柴點(diǎn)燃報紙吸煙，然后將未熄滅的報紙隨手又塞進(jìn)沙發(fā)的破口內(nèi)，引燃了沙發(fā)里的聚胺脂泡沫和附近墻面上的易燃化纖裝飾布起火。

289、問：發(fā)生在醫(yī)院最大的火災(zāi)是哪一起？

答：2005年12月1日，吉林省遼源市中心醫(yī)院發(fā)生火災(zāi)，造萬39人死亡，醫(yī)院過火面積5000多平方米，起火原因是違章用電。還是新中國成立以來全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生的最大的火災(zāi)事故。事故調(diào)查組確定了11名責(zé)任人，基本醫(yī)院電工班班長張殿坤等四人將以涉嫌重大責(zé)任事故罪被起訴。據(jù)調(diào)查事發(fā)當(dāng)日16時30分左右，遼源市中心醫(yī)院突然停電，按照醫(yī)院的電路設(shè)計，如果停電，變電箱電閘會自動跳到付閘，繼續(xù)維護(hù)醫(yī)院正常供電，但當(dāng)時電閘并沒有自動跳閘，而電工班班長張殿坤在未查明停電原因的情況下強(qiáng)行送電導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生。被起訴的除電工班長外，還有57歲的遼源市紡織公司電氣安裝隊隊長趙永春，遼源電業(yè)局退休干部（高級工程師）孫風(fēng)林，遼源市中心醫(yī)院退休職工后返聘人員金成太3人。

290、問：發(fā)生在幼兒園重大的火災(zāi)是哪一起？

答：2001年6月4日晚上9時許，江西省廣電幼兒園發(fā)生特大火災(zāi)，造成13名幼兒死亡，1名重傷，起火原因是該幼兒園沒有針對本單位特點(diǎn)對職工進(jìn)行安全教育，并同意未經(jīng)培訓(xùn)的吳枝英上崗擔(dān)任保育員，吳枝英發(fā)生事故這天晚上是她值班，在小六班宿舍里點(diǎn)燃三盤蚊香用來驅(qū)蚊，吳枝英11時30分離開宿舍，在洗手間、活動室做事，約45分鐘不到宿舍巡視，在此期間，放在宿舍過道邊上的蚊香將搭落在床架上的棉被引燃，火勢向四周蔓延引起火。致使小六班宿舍內(nèi)13名寄宿的兒童因燒烤，一氧化碳中毒窒息死亡。

291、問：發(fā)生在賓館飯店酒店最大的火災(zāi)是哪一起？

答：1997年1月29日凌晨4時50分左右，湖南省長沙市八一西路燕山酒家發(fā)生特大火災(zāi)，燒死40人，重傷27人，燒毀建筑面積997平方米直接經(jīng)濟(jì)損失97.2萬元。引起這場特大火災(zāi)的直接原因是該酒店保安員雷文革使用酒精易燃體不慎而造成。

292、問：發(fā)生在網(wǎng)吧最大的火災(zāi)是哪一起？

答：2002年6月16日凌晨2時40左右，北京市海淀區(qū)石油研究院內(nèi)藍(lán)極速網(wǎng)吧發(fā)生特大火災(zāi)，燒死24人，（大部分是十七、八歲至20歲中、大學(xué)生），燒傷13人及網(wǎng)吧場所，起火原因是兩名13、14歲少年用汽油灑到網(wǎng)吧場所縱火報復(fù)。

教訓(xùn)：

1、網(wǎng)吧只有一個門，著火時網(wǎng)吧的門鎖著，窗戶也被鐵護(hù)欄封住，起火后網(wǎng)吧里面人沒有通道逃生。

293、問：發(fā)生在煙花爆竹廠最大的火災(zāi)爆炸是哪一起？

答：1985年4月20日下午，太原市小井峪花炮廠發(fā)生爆炸火災(zāi)事故，死亡83人，輕重傷129人，廠毀人亡。

教訓(xùn)：由于管理不善，生產(chǎn)重點(diǎn)部位防靜電措施不力。

294、問：發(fā)生在商廈歌舞廳（人員因窒息）最大的火災(zāi)是哪一起？

答：2000年12月25日晚21時35分，河南省洛陽市東都商廈歌舞廳發(fā)生特大火災(zāi)，火災(zāi)造成309人死亡，全部為窒息死亡（其中男135人，女174人）直接經(jīng)濟(jì)損失275萬元。這起惡性特大火災(zāi)事故是商廈搞地下室裝修王成太等電焊工違章電焊引起。

295、問：發(fā)生在錄像廳最大的火災(zāi)是哪一起？

答：2000年3月29日晚2時30分左右，河南省信任市天堂音像俱樂部錄像廳發(fā)生特大火災(zāi)，造成俱樂部內(nèi)74人死亡，2人受傷，直接財產(chǎn)損失達(dá)199.52萬元。起火原因是員工違章在包間使用石英管電熱器，人離開時未切斷電源，電熱器引燃易燃物引發(fā)大火。

296、問：發(fā)生在郵電大樓的火災(zāi)是哪一起？

答：1994年4月1日，廣東省汕頭市金砂郵電大樓因電線短路引起火災(zāi)，燒毀（損）5萬部市話程控交換機(jī)、20萬部全自動BP交換機(jī)和查詢臺，長途交換機(jī)房等，造萬國際國內(nèi)通話中斷達(dá)140余小時，直接經(jīng)濟(jì)損失1497.9萬元。

297、問：發(fā)生在銀行最大的火災(zāi)是哪一起？

答：1998年1月31日2時，黑龍江省佳木斯市華聯(lián)商廈儲蓄所發(fā)生一起特大火災(zāi)。燒死1人、燒傷6人，直接財產(chǎn)損失2638萬元，起火原因是儲蓄所使用的電熱管加熱器無溫控裝臵，下班未切斷電源，長時間通電發(fā)熱引燃物所致。

298、問：發(fā)生在桑拿浴最大的火災(zāi)是哪一起？

答：1995年12月8日晚21時40分左右，廣東省廣州市廣園西路廣濤閣桑拿浴中心，發(fā)生特大火災(zāi)，大火燒毀建筑面積800平方米，燒死18名女工，直接經(jīng)濟(jì)損失145萬元，起火原因是違章吸煙亂扔煙頭引起。

299、問：發(fā)生在政府辦公大樓最大的火災(zāi)是哪一起？

答：2000年1月31日，貴州省政府5號辦公樓（8層）發(fā)生特大火災(zāi)，大樓燒毀，起火原因是辦公室復(fù)印機(jī)電源線插板打火引燃周圍可燃物所致。300、問：發(fā)生在博物館圖書館最大的火災(zāi)是哪一起？

答：1994年11月15日，吉林省吉林市博物館發(fā)生特大火災(zāi)、市博物館、圖書館同時被燒毀，燒毀建筑面積6800平方米，大火中兩人喪生（一名副經(jīng)理、一名保衛(wèi)人員）燒毀古文物32239件，世界早期郵票11.000枚，黑龍江省送展的7000萬年前的大型恐龍化石（長11米，高6.5米），造成直接損失671萬元，這其中不包括恐龍化石及大批珍貴文物等無價之寶。起火原因是人為縱火。

員工消防諺語

要想千日不失火，不可一日不防火。

麻痹大意釀火災(zāi)，小心謹(jǐn)慎創(chuàng)平安。

條條規(guī)程血寫成，人人防火須執(zhí)行。

預(yù)防火災(zāi)在平時，撲滅火災(zāi)貴及時。

火源電源管理好，火災(zāi)事故肯定少。

違章蠻干出事故，遵章守法保安全。

與其空喊防火千言，不如落實措施一件。

居安思危有備無患，人人防火處處安全。

愚者用鮮血換取教訓(xùn)，智者用教訓(xùn)避免事故。

改革開放加快經(jīng)濟(jì)步伐，保駕護(hù)航做好消防工作。

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