第一篇：交管業(yè)務(wù)試題

姓名：

分?jǐn)?shù)：

單位：

一、填空題（共40分，每空2分）

1、復(fù)核申請人直接向上一級公安機(jī)關(guān)交通管理部門提出復(fù)核申請的，上一級公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)通知作出道路交通事故認(rèn)定的公安機(jī)關(guān)交通管理部門自收到通知之日起

（五）日內(nèi)提交案卷材料。

2、交通信號燈由（紅、黃、綠）燈組成

3、交通技術(shù)監(jiān)控設(shè)備記錄的違法行為信息錄入道路交通違法信息管理系統(tǒng)后（三日）內(nèi)，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)向社會提供查詢。

4、機(jī)動車、非機(jī)動車實(shí)行（右側(cè)）通行

5、夜間行駛或者在容易發(fā)生危險(xiǎn)的路段行駛，以及遇有沙塵、冰雹、雨、雪、霧、結(jié)冰等氣象條件時，應(yīng)當(dāng)降低（行駛速度）。

6、在道路上駕駛機(jī)動車，血液酒精含量達(dá)到（80毫克/100）毫升以上的，屬于醉酒駕駛機(jī)動車，依照刑法第一百三十三條第一款的規(guī)定，以危險(xiǎn)駕駛罪定罪處罰。

7、對道路交通安全違法行為的處罰種類包括：警告、罰款、暫扣或者吊銷機(jī)動車駕駛證、（拘留）。

8、“醉酒駕駛營運(yùn)機(jī)動車的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門約束至酒醒，吊銷機(jī)動車駕駛證，依法追究刑事責(zé)任；

（十）年內(nèi)不得重新取得機(jī)動車駕駛證，重新取得機(jī)動車駕駛證后，不得駕駛營運(yùn)機(jī)動車。

9、飲酒后駕駛機(jī)動車的，處暫扣

（六）個月機(jī)動車駕駛證 10駕駛拼裝的機(jī)動車或者已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動車上道路行駛的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)予以收繳，強(qiáng)制（報(bào)廢）。

11、初次申領(lǐng)機(jī)動車號牌、行駛證的，機(jī)動車所有人應(yīng)當(dāng)向住所地的車輛管理所申請（注冊）登記。

12、造成交通事故后逃逸的，由公安機(jī)關(guān)交通管理部門吊銷機(jī)動車駕駛證，且（終生）不得重新取得機(jī)動車駕駛證。

13、改變機(jī)動車的品牌、型號和發(fā)動機(jī)型號的，不予辦理（變更）登記

14、機(jī)動車駕駛?cè)丝荚噧?nèi)容分為（道路交通安全法律、法規(guī)）和相關(guān)知識考試科目、場地駕駛技能考試科目、道路駕駛技能和安全文明駕駛常識考試科目。

15、對道路交通違法行為人予以警告、二百元以下罰款，交通警察可以（當(dāng)場）作出行政處罰決定，并出具行政處罰決定書。

16、道路交通事故分為財(cái)產(chǎn)損失事故、傷人事故和（死亡）事故。

17、暫扣機(jī)動車駕駛證的期限從處罰決定生效之日起計(jì)算；處罰決定生效前先予扣留機(jī)動車駕駛證的，扣留一日折抵（暫扣）期限一日。

18、對上道路行駛的拖拉機(jī)，由（農(nóng)業(yè)）主管部門行使道路安全法第八條、第九條、第十三條、第十九條、第二十三條規(guī)定的公安機(jī)關(guān)交通管理部門的管理職權(quán)。

19、機(jī)動車行經(jīng)人行橫道時，應(yīng)當(dāng)減速行駛； 遇行人正在通過人行橫道，應(yīng)當(dāng)（停車）讓行。

20、機(jī)動車行駛時，駕駛?cè)?、乘坐人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定使用安全帶，摩托車駕駛?cè)思俺俗藛T應(yīng)當(dāng)按規(guī)定戴（安全頭盔）。

二、多項(xiàng)選擇題（共30分，每題3分）

1、道路交通信號包括:（ABC）（A）交通信號燈（B）交通標(biāo)志（C）交通標(biāo)線（D）群眾的指導(dǎo)。

2、事故處理工作中，辨認(rèn)結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)制作辨認(rèn)筆錄，并載明以下內(nèi)容：（ABCD）

（A）辨認(rèn)的起止時間、地點(diǎn)；

（B）辦案交通警察、記錄人的姓名和單位；（C）辨認(rèn)人、見證人、辨認(rèn)對象的基本情況；

（D）辨認(rèn)事由、辨認(rèn)目的、辨認(rèn)過程、辨認(rèn)結(jié)果。)

3、申請注冊登記的，機(jī)動車所有人應(yīng)當(dāng)填寫申請表，交驗(yàn)機(jī)動車，并提交以下證明、憑證：（ABCD）

（A）機(jī)動車所有人的身份證明；

（B）購車發(fā)票等機(jī)動車來歷證明；

（C）機(jī)動車整車出廠合格證明或者進(jìn)口機(jī)動車進(jìn)口憑證；

（D）車輛購置稅完稅證明或者免稅憑證；

（E）機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)憑證；

4、、機(jī)動車駕駛?cè)司哂邢铝星樾沃坏?，車輛管理所應(yīng)當(dāng)注銷其機(jī)動車駕駛證：（ABCD）

（A）死亡的；

（B）提出注銷申請的；

（C）喪失民事行為能力，監(jiān)護(hù)人提出注銷申請的；

（D）身體條件不適合駕駛機(jī)動車的；

5、道路交通標(biāo)線分為：（ABC）（A）指示標(biāo)線、（B）警告標(biāo)線、（C）禁止標(biāo)線

6、機(jī)動車信號燈和非機(jī)動車信號燈表示：（AC）

（A）綠燈亮?xí)r，準(zhǔn)許車輛通行，但轉(zhuǎn)彎的車輛不得妨礙被放行的直行車輛、行人通行；

（B）黃燈亮?xí)r，未越過停止線的車輛可以繼續(xù)通行；

（C）紅燈亮?xí)r，禁止車輛通行。

7、在沒有中心隔離設(shè)施或者沒有中心線的道路上，機(jī)動車遇相對方向來車時應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（ABCD）

（A）減速靠右行駛，并與其他車輛、行人保持必要的安全距離；

（B）在有障礙的路段，無障礙的一方先行；但有障礙的一方已駛?cè)胝系K路段而無障礙的一方未駛?cè)霑r，有障礙的一方先行；

（C）在狹窄的坡路，上坡的一方先行；但下坡的一方已行至中途而上坡的一方未上坡時，下坡的一方先行；

（D）在狹窄的山路，不靠山體的一方先行；

8、機(jī)動車載人應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（AB）

（A）公路載客汽車不得超過核定的載客人數(shù)，但按照規(guī)定免票的兒童除外，在載客人數(shù)已滿的情況下，按照規(guī)定免票的兒童不得超過核定載客人數(shù)的10％；

（B）載貨汽車車廂不得載客。在城市道路上，貨運(yùn)機(jī)動車在留有安全位置的情況下，車廂內(nèi)可以附載臨時作業(yè)人員1人至5人；載物高度超過車廂欄板時，貨物上不得載人；

（C）摩托車后座不得乘坐未滿17周歲的未成年人，輕便摩托車不得載人。

9、警車、消防車、救護(hù)車、工程救險(xiǎn)車在執(zhí)行緊急任務(wù)遇交通受阻時，可以斷續(xù)使用警報(bào)器，并遵守下列規(guī)定：

（AB）

（A）不得在禁止使用警報(bào)器的區(qū)域或者路段使用警報(bào)器；

（B）夜間在市區(qū)不得使用警報(bào)器；

（C）列隊(duì)行駛時，前車已經(jīng)使用警報(bào)器的，后車必須使用警報(bào)器

10、非機(jī)動車載物，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（ABC）

（A）自行車、電動自行車、殘疾人機(jī)動輪椅車載物，高度從地面起不得超過1．5米，寬度左右各不得超出車把0．15米，長度前端不得超出車輪，后端不得超出車身0．3米；

（B）三輪車、人力車載物，高度從地面起不得超過2米，寬度左右各不得超出車身0．2米，長度不得超出車身1米；

（C）畜力車載物，高度從地面起不得超過2．5米，寬度左右各不得超出車身0．2米，長度前端不得超出車轅，后端不得超出車身1米。

三、簡答題（共20分，每題4分）

1、撤銷機(jī)動車登記或者機(jī)動車駕駛許可的，應(yīng)當(dāng)按照那些程序?qū)嵤?、答：?jīng)設(shè)區(qū)的市公安機(jī)關(guān)交通管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，制作

撤銷決定書送達(dá)當(dāng)事人； 將收繳的機(jī)動車登記證書、號牌、行駛證或者機(jī)動車駕駛證以及撤銷決定書轉(zhuǎn)至機(jī)動車登記地或者駕駛證核發(fā)地車輛管理所予以注銷；無法收繳的，公告作廢。

2、取得校車使用許可應(yīng)當(dāng)符合那些條件：

答： 車輛符合校車安全國家標(biāo)準(zhǔn)，取得機(jī)動車檢驗(yàn)合格證明，并已經(jīng)在公安機(jī)關(guān)交通管理部門辦理注冊登記；有取得校車駕駛資格的駕駛?cè)?；有包括行駛線路、開行時間和?？空军c(diǎn)的合理可行的校車運(yùn)行方案；有健全的安全管理制度；已經(jīng)投保機(jī)動車承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)。

3、《中華人民共和國行政強(qiáng)制法》第十八條規(guī)定，行政機(jī)關(guān)實(shí)施行政強(qiáng)制措施應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？

答：實(shí)施前須向行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告并經(jīng)批準(zhǔn)；由兩名以上行政執(zhí)法人員實(shí)施；出示執(zhí)法身份證件；通知當(dāng)事人到場；當(dāng)場告知當(dāng)事人采取行政強(qiáng)制措施的理由、依據(jù)以及當(dāng)事人依法享有的權(quán)利、救濟(jì)途徑；聽取當(dāng)事人的陳述和申辯；制作現(xiàn)場筆錄；現(xiàn)場筆錄由當(dāng)事人和行政執(zhí)法人員簽名或者蓋章，當(dāng)事人拒絕的，在筆錄中予以注明；當(dāng)事人不到場的，邀請見證人到場，由見證人和行政執(zhí)法人員在現(xiàn)場筆錄上簽名或者蓋章；法律、法規(guī)規(guī)定的其他程序。

4、對違法行為人處以哪些處罰的，應(yīng)當(dāng)適用一般程序。對違法行為人處以行政拘留處罰的，按照《公安機(jī)關(guān)辦理行 7

政案件程序規(guī)定》實(shí)施。以欺騙賄賂手段取得駕駛證、行駛證的，應(yīng)當(dāng)撤銷。

答：二百元（不含）以上罰款、暫扣或者吊銷機(jī)動車駕駛證的。

5、當(dāng)事人逾期不履行行政處罰決定的，作出行政處罰決定的公安機(jī)關(guān)交通管理部門可以采取下列措施：

答：

（一）到期不繳納罰款的，每日按罰款數(shù)額的百分之三加處罰款，加處罰款總額不得超出罰款數(shù)額；

（二）申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

四、案例分析（10分）

2018年2月10日，張某飲酒后駕駛車牌號為冀J7575學(xué)的機(jī)動車，在某市迎賓路被民警查獲，民警李某一人立即當(dāng)場開具強(qiáng)制措施憑證，扣留駕駛證存放在自己車內(nèi)。隨后張某被民警李某一人處以暫扣六個月機(jī)動車駕駛證，并處一千元罰款，張某暫扣期滿并考試合格后向李某索回了駕駛證。請分析存在哪些問題，并予以改正。

答：采取強(qiáng)制措施憑證應(yīng)當(dāng)由兩名民警實(shí)施，并報(bào)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)在24小時內(nèi)將駕駛證上交大隊(duì)相關(guān)部門，不能自己存放。處罰應(yīng)當(dāng)由2名以上民警實(shí)施。張某飲酒后駕駛車牌號為冀J7575學(xué)的機(jī)動車應(yīng)為營運(yùn)車輛，依據(jù)《中華人民 8

共和國道路交通安全法》第九十一條規(guī)定予以飲酒后駕駛營運(yùn)機(jī)動車的，處十五日拘留，并處五千元罰款，吊銷機(jī)動車駕駛證，五年內(nèi)不得重新取得機(jī)動車駕駛證。

第二篇：旅行社業(yè)務(wù)試題

2014-----2015學(xué)年第二學(xué)期高一旅游專業(yè)《旅行社業(yè)務(wù)》

期中考試試題

考試范圍：（第一章——第三章）適用范圍：（高一293班）

???

一、填空題（每空1分，共17分）

? ? ?

1、旅行社為了能夠以最低的價格或者最小的采購成本從其他旅游服務(wù)供應(yīng)部門或者企業(yè)獲 ? ? 線得各種旅游服務(wù)，常用的采購技巧有：

、分散采購和建立采購協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。

? 名??

2、旅行社常用的促銷定價策略包括

和專門事件定價策略。

姓 ? ?

3、旅行社的分銷渠道主要有

、和獨(dú)家分銷。

? ? ?

4、我國旅行社常用的激勵中間商的方法是折扣法，主要包括

，季節(jié)折扣和現(xiàn) ? 封級?班?金折扣。

? ?

5、旅行社產(chǎn)品作為服務(wù)產(chǎn)品，具有兩個獨(dú)特特征即綜合性和

? ? ?

6、顧客關(guān)系管理的最高原則是

，所最求的根本目標(biāo)是建立客戶忠誠。? ?業(yè)?專密

7、旅游者復(fù)雜的投訴心理可以歸納為三點(diǎn)：一是要求

、二是需要發(fā)泄，三是需???要

???

8、美國最大的旅行社是。

???

9、團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)操作中，旅行社的訂房通常有兩種：一是

、?

二、名詞解釋（每題2分，共6分）

1、旅行社：

2、旅游業(yè)務(wù)：

3、頭腦分暴法：

三、單項(xiàng)選擇題：（每空2分，共24分）

1、下列不屬于我國旅行社性質(zhì)的是

A、以營利為目的 B、從事旅游業(yè)務(wù) C、為旅游者安排向?qū)Х?wù)

D、經(jīng)濟(jì)屬性

2、旅行社的服務(wù)涉及食、住、行、游、購、娛各個方面，內(nèi)容龐雜，體現(xiàn)了旅行社的 特點(diǎn)。

A、業(yè)務(wù)的時效性

B、服務(wù)的直接性 C、工作的繁雜性

D、聯(lián)系廣泛性

3、民航飛機(jī)起飛后，該次航班沒有銷售出去的機(jī)位就永遠(yuǎn)失去了再次銷售的機(jī)會，體現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的A、不可分離性

B、差異性

C、無權(quán)性

D、不可儲存性

4、按照旅行社產(chǎn)品的分類宗教旅游產(chǎn)品屬于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的 原則。A、市場原則B、經(jīng)濟(jì)原則C、節(jié)點(diǎn)合理原則D、服務(wù)設(shè)施確有保障的原則

5、方便、靈活性高屬于

交通工具的優(yōu)點(diǎn)。

A、鐵路

B、航空

C、公路

D、水運(yùn)

6、按規(guī)模劃分，客房數(shù)通常在“300——600間，按規(guī)模劃分，屬于

A、小型飯店

B、中型飯店

C、大型飯店

D、中小型飯店

7、山西省有

座歷史文化名城。

A、2

B、4

C、5

D、7

8、我國名航部門的規(guī)定，對每一位中華人民共和國國際機(jī)場出境的國際旅客，收取機(jī)場建設(shè)費(fèi)

元

A、60

B、80

C、90

D、120

9、旅游市場供過于求十分嚴(yán)重的情況下，應(yīng)采用的采購策略是

A、分散采購

B、集中采購

C、建立采購網(wǎng)絡(luò)

D、定點(diǎn)采購

10、已滿兩周歲未滿12周歲的兒童，按成人票價的付費(fèi)。A、10%

B、50%

C、80%

D、60%

11、團(tuán)體游客可以預(yù)定一個月內(nèi)的航班座位，訂座后最遲應(yīng)該在航班規(guī)定起飛日前一天

???小時購票。

? ? ?A、24

B、15

C、12

D、18

? ? 線

12、以旅游線路的起止特征為標(biāo)準(zhǔn)劃分，太原----北京-----深圳----太原屬于

形式的旅 ? 名?姓?游線路

? ? ? A、流線型

B、環(huán)型

C、輻射型

D、輻射形

? ? ?

四、多項(xiàng)選擇題：（每空3分，共30分）

封級?班?

1、下列屬于國內(nèi)旅行社的業(yè)務(wù)范圍包括

? ? ?A.招待外國旅游者來中國，為其代理交通、旅游、住宿、飲食、購物、娛樂等事務(wù)及提 ? ? ?供導(dǎo)游行李等相關(guān)服務(wù)。

?業(yè)?專密B.招徠華僑及港澳臺同胞歸國及回內(nèi)地旅游，為其代理交通、旅游、住宿、飲食、購物、娛樂???等事務(wù)及提供導(dǎo)游行李等相關(guān)服務(wù)。???C.為國內(nèi)旅游者提供導(dǎo)游服務(wù)。

???D．為我國旅游者代購、代訂境內(nèi)交通客票，提供行李服務(wù)。?

2、旅行社促進(jìn)目的地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要表現(xiàn)在 四個方面。

A.增加就業(yè)機(jī)會

B、增加政府稅收

C、平衡地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

D、增加經(jīng)濟(jì)收入和外匯收入

3、小報(bào)價旅游產(chǎn)品中可選擇性部分包括

A、住房及早餐

B、午餐及晚餐 C、導(dǎo)游服務(wù)

D、城市間交通

4、旅游服務(wù)的采購原則包括

A、質(zhì)量保證原則

B、供給保證原則 C、利潤最大化原則

D、成本領(lǐng)先原則

5、全包價旅游產(chǎn)品就旅行社來說，優(yōu)點(diǎn)有

A、操作方便

B、成本較低

C、經(jīng)營收入高

D、直觀價格高

6、飯店預(yù)訂渠道的選擇包括

A、直接預(yù)訂

B、組團(tuán)社委托地接社預(yù)訂

C、委托飯店預(yù)訂中心預(yù)訂

D、代訂

7、免收機(jī)場建設(shè)費(fèi)的人員包括

A、持有外交護(hù)照的旅客

B、24小時內(nèi)過境的旅客 C、16周歲以下的兒童

D、持公務(wù)護(hù)照的旅客

8、以下屬于山西歷史文化名城的有

A、大同

B、平遙

C、祁縣

D、太谷

9、山西省的風(fēng)景名勝區(qū)有

A、五臺山風(fēng)景名勝區(qū)

B、黃河壺口瀑布風(fēng)景名勝區(qū)

C、平遙古城

D、喬家大院

10、旅行社產(chǎn)品預(yù)訂或采購的主要內(nèi)容有

A、旅游住宿服務(wù)

B、旅游吸引物

C、旅行社接待服務(wù)

D、旅游資源

五、簡答題：（12分）

1、產(chǎn)品的生命周期以及各個生命周期的市場特征（6分）、全包價旅游產(chǎn)品的分類以及各個分類的優(yōu)缺點(diǎn)（6分）

六、案例分析（13分）

2001年初，天津觀光旅行社的周凱總經(jīng)理在作市場分析時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年是中國共產(chǎn)黨成立八十周年，一些高等學(xué)校打算組織學(xué)生到革命老區(qū)進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育。周總經(jīng)理認(rèn)為，應(yīng)該抓住這一契機(jī)，設(shè)計(jì)和開放“革命傳統(tǒng)教育游”產(chǎn)品。由于這種產(chǎn)品以前未曾面市，究竟能否成功與否，周總經(jīng)理并非十分有把握。于是，他首先到革命老區(qū)——河北省平山縣西柏坡村進(jìn)行實(shí)地考察，了解當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)、參觀線路、接待設(shè)施、導(dǎo)游水平以及往返于天津和西柏坡所需的時間。同時，他還與當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)、村干部及接待單位的負(fù)責(zé)人座談，了解景點(diǎn)門票、食宿的價格。通過實(shí)施考察，周總經(jīng)理認(rèn)為新產(chǎn)品不僅有較大的市場需求，能夠吸引較多的旅游者前來，而由于西柏坡村及附件地區(qū)可用于接待旅行者的住宿設(shè)施數(shù)量較少，必須提前預(yù)定，以保證在旅游旺季時的供給。于是，他便同當(dāng)?shù)氐穆灭^和招待所簽訂了客房包租協(xié)議，以較低的價格包租了當(dāng)年的全部客房。

同年4月，新產(chǎn)品開放成功后，觀光旅行社并沒有立即大張旗鼓地利用刊登廣告進(jìn)行宣傳促銷，而是先在較小范圍進(jìn)行試銷。到了6月底，市場上一些旅行社已經(jīng)開始推出同類產(chǎn)品時，周總經(jīng)理認(rèn)為時機(jī)成熟，決定大規(guī)模地進(jìn)行促銷宣傳。廣告刊出后，由于該旅行社在價格、線路、包含的內(nèi)容方面均具有較大優(yōu)勢，吸引了大量旅游者。此時，由于北京、天津等地的旅游者報(bào)名踴躍，各家旅行社應(yīng)接不暇。但是，由于西柏坡村極其附近地區(qū)的住宿設(shè)施已經(jīng)被天津觀光旅行社全部包租，其他旅行社只好將旅游者安排到平山縣，甚至石家莊住宿。這樣既增加了往返的交通費(fèi)用，也減少了旅游者在西柏坡的停留時間，從而引起一部分旅游者的不滿。

周總經(jīng)理及其同事們充分利用了這種對本旅行社十分有利的市場形勢。一方面，他們向前來咨詢的旅游者介紹該旅行社在提供旅游者住宿方面的優(yōu)勢，吸引更多的旅游者報(bào)名參加由該旅行社組織和接待的團(tuán)隊(duì)。另一方面，他們又在其包租的旅館和招待所出現(xiàn)空閑客房時，將其轉(zhuǎn)租給其他旅行社，從而增加收入。這一年，觀光旅行社由新開發(fā)的“革命傳統(tǒng)教育游”產(chǎn)品獲得了豐厚的經(jīng)營收入，為來年的經(jīng)營和企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展準(zhǔn)備了更多的資金。思考題

1.該旅行社為什么會選擇西柏坡作為新產(chǎn)品？又是如何對其進(jìn)行設(shè)計(jì)和開發(fā)呢？ 2.周總經(jīng)理為什么要預(yù)定當(dāng)?shù)芈灭^和招待所當(dāng)年全部客房。這樣做的好處有哪些？（應(yīng)用你所學(xué)習(xí)的旅行社產(chǎn)品的相關(guān)知識作出合理的分析）

第三篇：公安業(yè)務(wù)試題

公安業(yè)務(wù)試題

一、填空（10分）

1、公安業(yè)務(wù)工作，主要包括（刑事執(zhí)法）、（治安行政管理）、（保衛(wèi)（含警衛(wèi)））三方面的內(nèi)容。

2、公安機(jī)關(guān)是國家行政機(jī)關(guān)的組成部分，是我國人民民主專政的重要工具，是武裝性質(zhì)的（治安行政）和（刑事司法）力量。

3、道路交通事故構(gòu)成要素：（道路要素）；（違章要素）；損害后果要素。

4、治安案件調(diào)查程序有傳喚、詢問、檢查、（扣押）、（鑒定）等。

5、（縣級）以上公安機(jī)關(guān)及刑警、巡警、交警部門和看守所、拘留所、派出所應(yīng)當(dāng)設(shè)置值班室，建立值班備勤制度。

二、單選題（共10題，每題1分）

1、治安管理處罰的警告，是一種行政處罰，屬于（C）。

A．人身罰B．財(cái)產(chǎn)罰C．申誡罰D．證照罰

2、公安機(jī)關(guān)對行政案件進(jìn)行調(diào)查時，應(yīng)當(dāng)（B）地收集、調(diào)取有關(guān)證據(jù)材料，并予以審查、核實(shí)。

A．全面、及時B．全面、及時、合法

C．全面、合法D．及時、合法

3、根據(jù)《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》，違法行為人一年內(nèi)因同一種違法行為受到（B）以上處罰的，應(yīng)當(dāng)從重處罰。

A．?dāng)?shù)次B．兩次C．三次D．四次

4、使用虛假證明材料（B）居民身份證的，構(gòu)成違反居民身份證法的行為，依法給予治安管理處罰

A．申報(bào)B．騙領(lǐng)C．核實(shí)D．補(bǔ)報(bào)

5、人民警察在執(zhí)行職務(wù)中，對有違法犯罪嫌疑的人，經(jīng)出示相應(yīng)證件，可以當(dāng)場（D）

A．治安拘留B．刑事拘留C．扣留D．盤查

6、根據(jù)《公安機(jī)關(guān)辦理行政案件程序規(guī)定》，不滿14周歲的人有違法行為的，不予行政處罰；有違法所得或者非法財(cái)物的，應(yīng)當(dāng)予以（）。

A．查封B．收繳C．扣押D．先行保全

7、在處置群體性事件時，對借機(jī)“打、砸、搶”的犯罪分子，要（），依法嚴(yán)厲打擊。

A．從重從快B．選擇適當(dāng)時機(jī)

C．及早控制D．實(shí)施強(qiáng)制手段

8、公安機(jī)關(guān)調(diào)解處理的行政案件，調(diào)解達(dá)成協(xié)議并履行的，公安機(jī)關(guān)（）予以治安處罰。

（D）

A．應(yīng)該B．從輕C．減輕D．不再

9、辨認(rèn)是一種刑事偵查措施。以下不屬于辨認(rèn)時應(yīng)堅(jiān)持的原則的是：（D）

A個別辨認(rèn)原則B分別辨認(rèn)原則

C混雜辨認(rèn)原則D共同辨認(rèn)原則

10、下列物品不屬于毒品的是（C）

A可卡因B大麻C 苯甲醇D鴉片

三、多選題（共15題，每題1分）

1、依據(jù)《人民警察法》的規(guī)定，對有下列情形之一的可以當(dāng)場盤問、檢查：(ABCD)A被指控有犯罪行為的B有現(xiàn)場作案嫌疑的C有作案嫌疑身份不明的D攜帶物品可能是贓物的2、重點(diǎn)人口類型有以下幾種：(ABC對)

A有危害國家安全嫌疑的B有嚴(yán)重刑事犯罪活動嫌疑的C因矛盾激化有鬧事行兇報(bào)復(fù)苗頭、可能鋌而走險(xiǎn)的D因故意違法犯罪被刑滿釋放、解除勞動教養(yǎng)不滿10年的3、公安機(jī)關(guān)依法列入管理范圍的危險(xiǎn)物品主要有：（ABC對）

A槍支彈藥B管制刀具

C民用爆炸物品D有毒化學(xué)物品

4、交通警察在處置交通事故現(xiàn)場時應(yīng)當(dāng)：（ABCD對）

A到達(dá)現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)有受傷人員的，應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行施救

B指揮事故車輛駕駛?cè)?、乘客等?dāng)事人在安全地帶等候

C根據(jù)現(xiàn)場情況劃定警戒區(qū)域

D攜帶勘驗(yàn)工具勘驗(yàn)現(xiàn)場

5、破案應(yīng)當(dāng)具備的條件包括（AB對）

A犯罪事實(shí)已有證據(jù)證明

B有證據(jù)證明犯罪事實(shí)是犯罪嫌疑人所實(shí)施的C全部犯罪嫌疑人已經(jīng)歸案

D法律手續(xù)完備

6．訊問犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有（）。（BCD對）

A．對被拘留、逮捕的犯罪嫌疑人，應(yīng)當(dāng)在12小時內(nèi)訊問

B．訊問時偵查人員不得少于2人

C．訊問筆錄應(yīng)當(dāng)交給犯罪嫌疑人核對或者向他宣讀。如記錄有差錯或者遺漏，應(yīng)當(dāng)允許犯罪嫌疑人更正或者補(bǔ)充，并捺指印

D．偵查人員應(yīng)當(dāng)在筆錄上簽名或者蓋章

7.違反治安管理行為人有下列哪些情形之一，依照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰：（ACD對）

A、已滿十四周歲不滿十六周歲的B、精神病人在不能辨認(rèn)或者不能控制自己的行為時違反治安管理行為的C、七十周歲以上的D、懷孕或者哺乳自己不滿一周歲嬰兒的8、治安管理處罰的種類包括：（ABCD對）

A警告B罰款

C行政拘留D吊銷公安機(jī)關(guān)頒發(fā)的許可證

9、刑事案件現(xiàn)場勘察的內(nèi)容包括：（ABD對）

A場所勘驗(yàn)B痕跡勘驗(yàn)

C走訪群眾D物品勘驗(yàn)

10、以下屬于國內(nèi)安全保衛(wèi)主要業(yè)務(wù)工作的有：（ABCD對）

A防范和打擊邪教B防范和打擊恐怖活動

C宗教保衛(wèi)D民族保衛(wèi)

11、宣傳教育群眾的基本方法有：（BCD對）

A訪談法B示范法C灌輸法 D輿論攻勢法

12、以下屬于《公安機(jī)關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》中規(guī)定的突發(fā)事件的有（ABCD對）A重大刑事案件B重大涉外事件C重大治安事故、事件和案件D外敵侵?jǐn)_、空襲

13、處置群體性治安事件的指導(dǎo)思想有：（ACD對）

A積極預(yù)防B 慎用警力C教育疏導(dǎo)D依法處理

14．公安機(jī)關(guān)群眾工作制度包括(ABD對).A、警民聯(lián)系制度B、公開辦事制度

C、為群眾辦實(shí)事制度D、群眾工作的考核講評制度

15、殺人案件的偵破，主要應(yīng)圍繞（abcd對）等內(nèi)容進(jìn)行。

A確定死者身份B查找因果聯(lián)系

C排查嫌疑對象D收集犯罪證據(jù)

四、判斷題（共10題，每題1分）

1、我國現(xiàn)行的戶口登記，實(shí)行常住人口登記和流動人口登記兩種基本方式。（錯）

2、居民身份證的有效期可以分為10年、20年及長期三種。(錯)

3、特種行業(yè)是指工商服務(wù)等社會行業(yè)中，業(yè)務(wù)內(nèi)容和經(jīng)營方式同社會治安密切相關(guān)，國家頒布法規(guī)規(guī)定由公安機(jī)關(guān)實(shí)行特定的治安行政管理的行業(yè)。（對）

4、交通警察遇到交通堵塞應(yīng)當(dāng)立即采取處置措施以保障交通暢通，并不要求立即向上級報(bào)告。（錯）

5、治安管理處罰只能由公安機(jī)關(guān)實(shí)施。(對)

6、強(qiáng)制戒毒是公安機(jī)關(guān)對吸食、注射毒品成癮人員所采取的一種治安處罰措施。（錯）

7、公安情報(bào)信息的特點(diǎn)是具有社會性、復(fù)雜性、服務(wù)性、共享性、時效性、保密性等特點(diǎn)。（對）

8、處置群體性治安案件調(diào)動警力200人以上的需報(bào)經(jīng)?。ㄗ灾螀^(qū)直轄市）公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)。（對）

9、“三基”工程建設(shè)中“三所三隊(duì)”的范圍包括派出所、看守所、車管所、刑警隊(duì)、交警隊(duì)、治安隊(duì)。（錯）

10、新時期預(yù)防和處置由人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的群體性事件的總體要求是要發(fā)現(xiàn)的早、控制得住、處置的好。（對）

五、簡答題（共5題，每題5分，共25分）

1、人民警察在執(zhí)勤中，依法對違法犯罪嫌疑人員進(jìn)行盤查時，應(yīng)堅(jiān)持的規(guī)則是什么？

2、公安人口管理的內(nèi)容包括哪幾個方面？

答：一，常住人口管理。

二，流動人口管理。

三，重點(diǎn)人口管理。

3、道路交通秩序管理的任務(wù)是什么？

答：維護(hù)道路交通秩序，保障交通安全和暢通。

4、國內(nèi)安全保衛(wèi)的職能是什么？

答：一，收集掌握情報(bào)信息。

二，防范保衛(wèi)。

三，偵查調(diào)查。

5、公安機(jī)關(guān)在處置群體性治安事件時，應(yīng)遵循的原則有哪些？

答：一，在黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)下，會同有關(guān)部門處置的原則。

二，防止矛盾激化原則。

三，慎用警力和強(qiáng)制措施原則。

四，慎用武器警械原則。

五，依法果斷處置原則。

六、案例分析（共4題，每題5分）

1、2007年6月9日上午10時許，李某駕駛皖L00784號客

車在合徐高速路上行駛。在行駛至305KM+900M時，在超車中由于路面滑、車速快，與前面行駛的蘇B98253號貨車發(fā)生相撞，造成客車右前部嚴(yán)重?fù)p壞，駕駛員李某當(dāng)場昏迷不醒，車內(nèi)乘客有不同程度的損傷。你作為執(zhí)勤交警，接到報(bào)警后，應(yīng)如何處置這起交通事故？

2、某派出所副所長老王和民警小王值班時接報(bào)警，稱轄區(qū)某洗浴中心有賣淫嫖娼情況，老王和小王帶聯(lián)防隊(duì)員出警后現(xiàn)場抓獲在從事賣淫嫖娼的三對男女，并對有容留賣淫、介紹賣淫的大堂經(jīng)理也一并傳喚。到派出所后大堂經(jīng)理態(tài)度不好，謊稱不了解情況，老王一氣之下讓大堂經(jīng)理到墻角去蹲馬步。在對賣淫嫖娼人員詢問時，老王向他們許諾，只要揭發(fā)大堂經(jīng)理的違法行為，保證對他們從輕處罰，如果不揭發(fā)，就要把他們的相片張貼到警務(wù)公開欄中。在進(jìn)行了兩天一夜的突審后，大堂經(jīng)理承認(rèn)了自己的介紹賣淫行為，但向老王提出個請求，罰多少錢都行，就是不能拘留。老王同意了大堂經(jīng)理的要求，讓其當(dāng)場繳納了5000元罰款，但只給其開了一張500元的處罰決定書。請問民警的執(zhí)法行為有哪些錯誤？

3、一天夜里11時許，王某（男，28歲）在公路上持刀攔截一輛貨車，將車門玻璃砸碎，強(qiáng)行將駕駛員許某拖下車搜身，遭許反抗，王某持刀將許捅傷，并劫走其身上現(xiàn)金1500元。正在貨車車廂里睡覺的姚某和李某聽到動靜后，下車將王某抓獲，并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。公安機(jī)關(guān)立即派員趕赴現(xiàn)場，將王某帶至公安機(jī)關(guān)進(jìn)行審查。

請問：公安機(jī)關(guān)在辦理此案時，可以采取哪些偵查手段和措施？

4、2004年10月18日13時，重慶萬州區(qū)某水果批發(fā)市場臨時工胡權(quán)與其妻曾慶在行走時，被進(jìn)城務(wù)工人員余奎的扁擔(dān)撞了一下。雙方因此產(chǎn)生口角，進(jìn)而發(fā)生斗毆，胡權(quán)將余打傷，并聲稱自己是公務(wù)員，出了什么事情都可以花錢擺平。胡的話引起圍觀群眾的義憤，不明真相的群眾以為公務(wù)員光天化日之下毆打群眾，立即向“110”報(bào)警。當(dāng)派出所民警趕到現(xiàn)場，欲將當(dāng)事人帶上警車時，有人煽動“天下公務(wù)員是一家，被打民工不會得到公正處理”，造成矛盾激化，圍觀群眾不準(zhǔn)車輛啟動。經(jīng)過耐心工作，在僵持三個半小時后，三個當(dāng)事人才被公安機(jī)關(guān)帶離現(xiàn)場。

但此時并未得到平息，一些人聽信謠傳，使事態(tài)趨于復(fù)雜化，當(dāng)日18時左右，萬州區(qū)公安局經(jīng)偵支隊(duì)的一輛警車經(jīng)過新城路時，被一青年煽動部分圍觀者砸燒，由于正值下班高峰，一度造成數(shù)千群眾聚眾圍觀。當(dāng)晚8時許，在少數(shù)人的煽動下，數(shù)百人向位于高筍塘廣場的區(qū)政府大樓集結(jié)，并砸壞區(qū)政府玻璃大門等。19日凌晨3時左右，沖進(jìn)政府辦公大樓的鬧事人員被帶離現(xiàn)場。

事件發(fā)生后，重慶市委、市政府和萬州區(qū)委、區(qū)政府高度重視。市委書記黃鎮(zhèn)東作出批示，要求密切注意動態(tài)，采取有力措施，盡快控制局面，切實(shí)保護(hù)人民群眾的安全。在香港考察的市長王鴻舉專門打回電話，對處置工作作了具體指示。市委常委、公安局長**赴萬州區(qū)現(xiàn)場指揮處理這起突發(fā)性事件。萬州區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部深入現(xiàn)場進(jìn)行宣傳解釋工作，目前事態(tài)已基本平息，總體趨于穩(wěn)定。

請談?wù)勚貞c公安機(jī)關(guān)應(yīng)如何應(yīng)對處置此次騷亂？

第四篇：國際業(yè)務(wù)試題

國際業(yè)務(wù)試題

一、填空：

1、目前，我行開辦的發(fā)匯業(yè)務(wù)種類主要有銀郵匯款、代理西聯(lián)匯款和郵政國際匯款。

2、發(fā)匯交易包括：現(xiàn)金發(fā)匯、賬戶發(fā)匯、售匯發(fā)匯，其中售匯發(fā)匯業(yè)務(wù)只能在經(jīng)外管局批準(zhǔn)經(jīng)營結(jié)售匯業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)辦理。

3、銀郵匯款、郵政匯款客戶辦理業(yè)務(wù)時，需填寫境外匯款申請書；西聯(lián)匯款客戶辦理業(yè)務(wù)時，需填寫境外匯款申請書及西聯(lián)匯款申請書，辦理售匯發(fā)匯交易的客戶，需填寫中國郵政個人購匯業(yè)務(wù)申請書。

4、審核客戶填寫的單據(jù)各項(xiàng)目是否齊全，填寫是否詳細(xì)、正確。寄達(dá)國家（地區(qū)）是否為通匯國（地區(qū)），所匯幣種是否為雙方規(guī)定的貨幣種類。

5、售匯發(fā)匯交易進(jìn)行前，操作員須進(jìn)入國家外匯管理局個人結(jié)售匯信息管理系統(tǒng)進(jìn)行個人結(jié)售匯總額審核，并錄入相關(guān)信息，打印出購匯通知書。若客戶所購?fù)鈪R累計(jì)金額超過等值5萬美元的總額，應(yīng)審核其提供的證明材料，否則不予辦理。

6、發(fā)匯業(yè)務(wù)客戶必須憑有效身份證件辦理，發(fā)匯界面中發(fā)匯人姓名、國籍、性別、職業(yè)、地址、城市、省、電話、郵編、出生日期、出生國家、證件類型、證件號碼、證件有效期、發(fā)證機(jī)構(gòu)、國際收支交易編碼為必輸項(xiàng)，證件有效期輸入證件到期日。

7、賬戶發(fā)匯，發(fā)匯賬戶必須是郵政儲蓄外幣活期一本通賬戶，憑存折和密碼辦理，發(fā)匯手續(xù)費(fèi)可以從本幣賬戶中扣收，收取本幣現(xiàn)金或外幣現(xiàn)金。目前只有西聯(lián)匯款的賬戶發(fā)匯、現(xiàn)金發(fā)匯的手續(xù)費(fèi)收取外幣現(xiàn)金，其他匯款的手續(xù)費(fèi)均以人民幣計(jì)收。

8、售匯發(fā)匯，用賬戶進(jìn)行交易的，發(fā)匯賬戶必須是郵政儲蓄本幣活期賬戶，且發(fā)匯手續(xù)費(fèi)直接從本幣賬戶中扣收。

9、發(fā)匯過程中出現(xiàn)的100美元以下的找零付款，可以通過零星調(diào)節(jié)交易（發(fā)匯交易聯(lián)動），調(diào)節(jié)成人民幣付款。

10、發(fā)匯信息錄入，除匯往香港的內(nèi)部匯款可錄入中文外，匯往其他國家的匯款只能錄入英文信息。

11、西聯(lián)匯款發(fā)匯完成打印“郵局記錄”，柜員要查看記錄信息，若記錄信息中提示“此匯款可疑，確認(rèn)是否發(fā)匯成功”，則致電西聯(lián)客服中心，確認(rèn)發(fā)匯信息（聯(lián)系電話：800-820-3323）。西聯(lián)成功，柜員手工劃掉提示信息，并加蓋名章；西聯(lián)未成功，作廢發(fā)匯單，并做“西聯(lián)發(fā)匯取消”處理。重新發(fā)匯。

12、銀郵匯款發(fā)匯，必須提供收匯人姓名、所在國家收匯銀行信息，包括銀行所在城市、銀行名稱等和收匯人開戶銀行賬號等信息。

13、我行接收臺灣郵政匯入?yún)R款的方式包括：外幣賬戶匯款和非外幣賬戶匯款。

14、為確保匯款及時入賬，客戶辦理匯往臺灣郵政的電子匯款業(yè)務(wù)時，應(yīng)先確認(rèn)收款人賬戶為臺灣郵政新臺幣賬戶。

15、收匯結(jié)匯交易進(jìn)行前，須進(jìn)入國家外匯管理局個人結(jié)售匯信息管理系統(tǒng)進(jìn)行個人結(jié)售匯總額審核，并錄入相關(guān)信息，打印出結(jié)匯通知書。若客戶結(jié)匯超過總額，應(yīng)審核其提供的證明材料，否則不予辦理。

16、同一客戶單筆或者當(dāng)日累計(jì)交易等值1萬美元以上（含）的現(xiàn)金匯款，以及每天發(fā)生3次以上，或者營業(yè)日每天發(fā)生持續(xù)3天以上的匯款，各級機(jī)構(gòu)應(yīng)向中國反洗錢監(jiān)測中心提交大額和可疑報(bào)告。

17、有效身份證件包括：中華人民共和國居民身份證、戶口簿、軍人身份證件、武裝警察身份證件；外國公民護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和外國人永久居留證等。有效身份證件按照《中國郵政儲蓄業(yè)務(wù)制度》實(shí)名證件的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

18、客戶辦理結(jié)售匯業(yè)務(wù)時，港澳居民來往內(nèi)地通行證錄入前9位號碼（含第1位字母），臺灣居民來往大陸通行證（含91版、97版）錄入前8位號碼。

19、持中華人民共和國護(hù)照但已取得境外永久居留權(quán)的中國公民在“國別”項(xiàng)下選擇中國，“護(hù)照號”欄輸入護(hù)照號碼，在信息錄入頁面“備注”中輸入永久居留證號碼。

20、對跨月度錯誤錄入的個人結(jié)售匯信息（單筆等值100萬美元以下的）、月度內(nèi)需分多筆沖正的大金額錯誤數(shù)據(jù)，銀行應(yīng)在沖正操作后，及時向所屬外匯局上報(bào)備案。

二、選擇：

1、客戶持外幣現(xiàn)鈔，做（B）交易；持郵政儲蓄外幣活期一本通賬戶/綠卡通，做（）交易；持人民幣卡/折，做（A）交易。

A、售匯發(fā)匯 B、現(xiàn)金發(fā)匯 C、賬戶發(fā)匯

2、辦理臺灣郵政的電子匯款業(yè)務(wù)，臺灣郵政兌付匯款時，對每筆匯入款收取（A），此項(xiàng)收費(fèi)自2009年9月1日起執(zhí)行。A、200元新臺幣 B、20元人民幣 C、2美元

3、臺灣郵政的電子匯款業(yè)務(wù)，賬號欄填寫格式為：（C）+14位賬號，長度共17位。其中：（C）為臺灣郵政在花旗銀行的清算代碼；14位賬號為收款人在臺灣郵政開立的新臺幣賬戶號碼。

A、900 B、800 C、700

4、客戶辦理收匯業(yè)務(wù)，需填寫中國郵政國際匯款收匯申請書；（B）個人及收匯金額大于（D）美元的（A）個人還需填寫涉外收入申報(bào)單。

A、境內(nèi) B、境外 C、2000 D、3000

5、匯出匯款被境外未兌付退回時，（C）個月滿后仍未兌付的匯款，系統(tǒng)自動做無著匯款處理。

A、6個月 B、1個月 C、3個月 D、10天

6、客戶要求兌付無著匯款時，需在外匯業(yè)務(wù)系統(tǒng)中做“無著匯款撤消” 申請，經(jīng)總行批準(zhǔn)后，通知客戶前來兌付，必須在撤銷無著匯款的（A）進(jìn)行兌付。A、當(dāng)天 B第二天 C、一周內(nèi)

7、客戶申請改匯，在（A），內(nèi)部申請改匯，在（B）。

A、全國任一國際匯兌網(wǎng)點(diǎn)辦理 B、原發(fā)匯網(wǎng)點(diǎn)辦理

8、郵政實(shí)物匯款、歐洲劃撥電子匯款不可（C），銀郵匯款、系統(tǒng)內(nèi)部匯款不可（A），郵聯(lián)電子匯款不可（B）。

A、更改發(fā)匯金額 B、改匯 C、更改發(fā)匯金額和收匯國家

9、發(fā)匯交易發(fā)生錯誤時，匯款未出境使用（B），匯款已出境使用（A）；收匯交易發(fā)生錯誤時，當(dāng)日使用（B），隔日使用（A）。A、注銷交易 B、取消交易

10、個人結(jié)匯和境內(nèi)個人購匯總額管理---每人每年等值（D）美元

A、1萬 B、3萬 C、5千 D、5萬

11、對于當(dāng)日錄入錯誤的個人結(jié)售匯系統(tǒng)數(shù)據(jù)，應(yīng)使用（C）功能進(jìn)行處理。其中身份證件號、資金屬性/購匯種類錄入錯誤或撤銷交易時，應(yīng)使用（A）功能，再重新錄入正確信息；除上述情況外，應(yīng)使用（B）功能直接修改錯誤項(xiàng)。

A、撤銷 B、修改 C、撤銷或修改

12、現(xiàn)金發(fā)匯、收匯的各類國際匯款，客戶發(fā)匯和收匯的日累計(jì)最高限額均為等值（C）美元（含），超過日累計(jì)最高限額的不予辦理。

A、5000 B、1000 C、10000

13、賬戶發(fā)匯、收匯的各類國際匯款，客戶發(fā)匯的日累計(jì)最高限額為等值（B）美元（含），收匯無日累計(jì)最高限額。

A、10000 B、50000 C、5000

14、對入賬匯款，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在匯款到賬的（C）個交易日內(nèi)通知客戶前來網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行國際收支申報(bào)，并做好通知客戶的登記記錄工作。

A、3 B、7 C、5

15、同一客戶單筆或者當(dāng)日累計(jì)交易等值（C）萬美元以上（含）的現(xiàn)金匯款，以及每天發(fā)生（A）次以上，或者營業(yè)日每天發(fā)生持續(xù)（A）天以上的匯款，各級機(jī)構(gòu)應(yīng)向中國反洗錢監(jiān)測中心提交大額和可疑報(bào)告。

A、3 B、5 C、1

16、收匯西聯(lián)匯款，收匯人必須提供（ABCD），有預(yù)留測試問題的還要回答測試問題。A、匯款監(jiān)控號碼 B、發(fā)匯人姓名 C、匯款金額 D、發(fā)匯國家

17、收匯銀郵匯款，發(fā)匯人未指定賬戶的，要提供（ABC）、收匯人地址等信息。收匯人指定賬戶的系統(tǒng)自動入賬。

A、匯票號碼 B、發(fā)匯金額 C、收發(fā)匯人姓名 D、收發(fā)匯人電話

18、銀郵匯款中使用的收款銀行代碼有哪些？（ABD）

A、BIC碼 B、CHIPS碼 C、ABC碼 D、ABA碼

19、境內(nèi)個人使用的身份證件有：（ABEG），境外個人使用的有：（CDFH）

A、身份證 B、臨時身份證 C、外國護(hù)照 D、港澳居民來往內(nèi)地通行證 E、帶有身份證編碼的戶口簿 F、臺灣居民來往大陸通行證 G、軍人身份證、武警身份證 H、中國護(hù)照及境外永久居留證 20、國際匯款的取款通知方式包括：（ABC）

A、自行通知 B、電話通知 C、投單通知

三、判斷：

1、銀郵匯款接收方式只可選擇賬戶。（T）

2、西聯(lián)匯款、銀郵匯款不允許他人代領(lǐng)。（T）

3、臺灣郵政目前不僅接收郵儲受理的入賬匯款，即匯款匯入臺灣郵政收款人指定的賬戶，同時也可接收指定地址的現(xiàn)金匯款。（F）

4、收匯、發(fā)匯信息查詢，只能查詢本機(jī)構(gòu)及所屬下級機(jī)構(gòu)的信息，待兌信息可查詢?nèi)珖膮R票信息。（T）

5、有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員在郵政外匯機(jī)構(gòu)辦理查詢，對需要的資料可以抄錄、復(fù)制或照相，也可借走原件。（F）

6、郵政外匯機(jī)構(gòu)可受理電話、傳真等查詢方式的司法查詢。（F）

7、現(xiàn)金發(fā)匯的匯款退回后，打印取款通知單通知客戶取款；賬戶發(fā)匯/售匯發(fā)匯的匯款退匯直接退回原發(fā)匯賬戶，原發(fā)匯賬戶不存在或狀態(tài)異常，打印取款通知單通知客戶取款。（T）

8、涉及賬戶收、發(fā)匯交易發(fā)生取消，只能對原賬戶的末筆交易進(jìn)行取消。（T）

9、做現(xiàn)金發(fā)匯的取消交易時，必須保證柜員尾箱有足夠的現(xiàn)金。（T）

10、注銷交易不做長短款處理，取消交易進(jìn)行前，先做長短款處理。（F）

11、原交易做過零星調(diào)節(jié)的，在做取消、注銷后，不必再作零星調(diào)節(jié)的取消和沖正處理。（F）

12、收匯幣種調(diào)整僅適用于銀郵匯款業(yè)務(wù)。（F）

13、收匯幣種調(diào)整只能交易當(dāng)日調(diào)整，每筆匯款只可做一次收匯幣種調(diào)整。（T）

14、收匯轉(zhuǎn)存或直接收匯入賬的不可做收匯幣種調(diào)整交易。售匯發(fā)匯的退匯收匯不可做收匯幣種調(diào)整交易。（T）

15、銀郵匯款的收款人可以是個人或者機(jī)構(gòu)。（T）

16、匯款狀態(tài)顯示匯款“已出境、未兌付”，則該筆匯款沒有兌付。（F）

17、轉(zhuǎn)存人民幣賬戶，客戶結(jié)匯所使用身份證件必須與人民幣賬戶開戶身份證件一致，人民幣賬戶戶名必須與賬號匹配。（T）

18、僅持有中國護(hù)照的也可以為其辦理個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)。（F）

19、國際收支申報(bào)范圍：匯入?yún)R款，不分境外個人和境內(nèi)個人，客戶均須逐筆申報(bào)；匯出匯款，境外個人須逐筆申報(bào)，境內(nèi)個人等值3000美元以上（含）的須逐筆申報(bào)。（F）20、對跨錯誤錄入的個人結(jié)售匯信息，不得進(jìn)行沖正操作。（T）

四、簡答：

1、客戶不知道收款銀行的代碼，如BIC碼、CHIP碼、ABA碼等，是否可以辦理銀郵匯款？應(yīng)提供什么信息才能辦理？

答：不可以。匯款人要提供完整的收款銀行名稱，銀行所在城市、國家，以及收款人姓名和賬號，便可以匯款。收款銀行所在城市、國家的信息必須提供，但可不提供街道門牌號碼等銀行詳細(xì)地址。可通過德意志銀行客服中心核對收款銀行的代碼。

2、客戶不能確定所提供的匯款信息是否正確，但堅(jiān)持要求匯款，應(yīng)如何處理？

答：應(yīng)告知客戶可能出現(xiàn)的問題，做好宣傳解釋。應(yīng)請匯款人同收款人聯(lián)系，提供準(zhǔn)確的收款信息，避免因信息不全或不準(zhǔn)確造成匯款被退回。如匯款人執(zhí)意匯款，應(yīng)提示匯款人出現(xiàn)因客戶原因退匯時，將不退還匯款手續(xù)費(fèi)和有可能發(fā)生的境外銀行退匯處理費(fèi)用。

3、如忘記錄入?yún)R款附言，并且匯款已經(jīng)發(fā)出，應(yīng)如何處理？

答：如匯款人忘記填寫匯款附言，請匯款人填寫特殊業(yè)務(wù)申請單。網(wǎng)點(diǎn)使用改匯交易中的客戶申請改匯交易，根據(jù)客戶填寫附言內(nèi)容，在系統(tǒng)中對原交易進(jìn)行附言補(bǔ)錄。

如營業(yè)員忘記錄入?yún)R款附言，應(yīng)使用改匯交易中內(nèi)部申請改匯交易，對原交易進(jìn)行附言補(bǔ)錄。

4、柜員完成交易后，主機(jī)提示交易不成功，應(yīng)如何處理？

答：應(yīng)使用發(fā)匯信息查詢交易，查詢原交易是否成功。如未能查詢到新的匯票號碼，則無法確定交易狀態(tài)，應(yīng)立即聯(lián)系總行技術(shù)支持中心進(jìn)行狀態(tài)確認(rèn)。

5、“匯款注銷720304”和“匯款取消720306” 兩個交易有何異同？

答：不同點(diǎn)是：

取消交易只限差錯發(fā)生當(dāng)天使用，且匯款狀態(tài)必須為“未兌付，未出境”。匯款注銷交易使用無時間無狀態(tài)限制。

取消交易可以修改賬務(wù)性和非賬務(wù)性差錯，但注銷交易只能修改賬務(wù)性差錯。取消交易使用時，不需要進(jìn)行長短款掛賬處理；注銷交易使用時，必須進(jìn)行長短款掛賬

相同點(diǎn)是：

取消交易和注銷交易須由綜合柜員授權(quán)，由普通柜員進(jìn)行處理。

6、次日發(fā)現(xiàn)結(jié)匯信息錯誤時，需要在外匯局個人結(jié)售匯系統(tǒng)中做沖正。請簡述具體操作方法。

答：需要做2筆“結(jié)售匯信息錄入”。第一筆結(jié)匯信息錄入中，結(jié)匯金額欄輸入原金額的負(fù)值（如原結(jié)匯金額輸入500，則此處輸入“-500”），其他欄保持原來錯誤值不變，同時，在備注欄中寫明沖正原因及原結(jié)匯交易業(yè)務(wù)參號;第一筆交易完成后，通過“結(jié)匯信息錄入“重新錄入一筆正確的結(jié)匯信息。

7、對隔日、跨月度錄入錯誤的個人結(jié)售匯信息，應(yīng)如何進(jìn)行處理？

答：應(yīng)使用“沖正”功能進(jìn)行處理。身份證件號、姓名、資金屬性/購匯種類、金額或幣種等各項(xiàng)錄入錯誤的，都應(yīng)先“沖零”（金額項(xiàng)錄入原金額的相反值，其他項(xiàng)與原值一樣；其中，對于跨月度錯誤數(shù)據(jù)且交易幣種為非美元的，沖正時金額項(xiàng)應(yīng)錄入原折美元金額的相反值，幣種項(xiàng)錄入美元），同時在備注欄寫明沖正原因及原錯誤交易業(yè)務(wù)參號后，重新錄入正確交易信息。不得對錯誤錄入的交易金額進(jìn)行差額沖正。

8、個人分拆結(jié)售匯行為主要具有什么特征？

答：

（一）境外同一個人或機(jī)構(gòu)同日、隔日或連續(xù)多日將外匯匯給境內(nèi)5個以上（含，下同）不同個人，收款人分別結(jié)匯。

（二）5個以上不同個人同日、隔日或連續(xù)多日分別購匯后，將外匯匯給境外同一個人或機(jī)構(gòu)。

（三）5個以上不同個人同日、隔日或連續(xù)多日分別結(jié)匯后，將人民幣資金存入或匯入同一個人或機(jī)構(gòu)的人民幣賬戶。

（四）個人在7日內(nèi)從同一外匯儲蓄賬戶5次以上（含）提取接近等值1萬美元外幣現(xiàn)鈔；或者5個以上個人同一日內(nèi)，共同在同一銀行網(wǎng)點(diǎn)，每人辦理接近等值5000美元現(xiàn)鈔結(jié)匯。

（五）同一個人將其外匯儲蓄賬戶內(nèi)存款劃轉(zhuǎn)至5個以上直系親屬，直系親屬分別在總額內(nèi)結(jié)匯；或者同一個人的5個以上直系親屬分別在總額內(nèi)購匯后，將所購?fù)鈪R劃轉(zhuǎn)至該個人外匯儲蓄賬戶。

（六）其他通過多人次、多頻次規(guī)避限額管理的個人分拆結(jié)售匯行為。

9、辦理國際匯款業(yè)務(wù)的有效身份證件有哪些？

（一）居住在中國境內(nèi)16周歲以上（含）中國公民的居民身份證或臨時身份證。

（二）居住在中國境內(nèi)16周歲以下中國公民應(yīng)由監(jiān)護(hù)人代理辦理國際匯款業(yè)務(wù)，出具監(jiān)護(hù)人的有效身份證件以及收款人或匯款人的居民身份證或戶口簿。

（三）中國人民解放軍軍人、武裝警察的身份證件。

（四）居住在境內(nèi)或境外的中國籍華僑的中國護(hù)照。

（五）香港、澳門特別行政區(qū)居民的港澳居民往來內(nèi)地通行證；臺灣居民的臺灣居民往來大陸通行證或其他有效旅行證件。

（六）外國公民的護(hù)照或外國人永久居留證；外國邊民的護(hù)照或所在國制發(fā)的《邊民出入境通行證》。

10、結(jié)售匯總額管理如何規(guī)定？

答：在我國，對個人結(jié)匯和境內(nèi)個人購匯實(shí)行總額管理。結(jié)匯/購匯的總額分別為每人每年等值5萬美元。國家外匯管理局可根據(jù)國際收支狀況，對總額進(jìn)行調(diào)整?？傤~內(nèi)的結(jié)匯/購匯，憑本人有效身份證件在銀行辦理；超過總額的，經(jīng)常項(xiàng)目項(xiàng)下憑本人有效身份證件和有交易額的相關(guān)證明等材料在銀行辦理.? 理財(cái)

1、辦理人民幣理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購業(yè)務(wù)需上交以下單證（ABCD）

A、產(chǎn)品說明書面 B、風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告 C、理財(cái)產(chǎn)品協(xié)議書 D、身份證復(fù)印件

2、辦理（AC）業(yè)務(wù)時，客戶可免評估

A、基金 B、人民幣理財(cái) C、重復(fù)購買同一理財(cái)產(chǎn)品 D、分紅型保險(xiǎn)

3、通過網(wǎng)銀購買基金最低（C）折

A、8 B、6 C、4 D、3

5、機(jī)構(gòu)客戶可以在我行購買（ABDE）

A、基金 B、人民幣理財(cái) C、儲蓄式國債 D、憑證式國債 E、保險(xiǎn)

6、當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級（C）于客戶的風(fēng)險(xiǎn)等級時，理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購協(xié)議書上的特別申明欄一項(xiàng)可不簽字。

A、高 B、等 C、低

7、理財(cái)產(chǎn)品公告、發(fā)售通知、凈值等可通過以下途徑查詢（ABC）A、OA發(fā)文 B、信管工作布置欄 C、總行網(wǎng)站公告

8、財(cái)富日日升可以做以下（AB）交易 A、理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)購 B、終止投資 C、提前贖回

辦理TA帳戶銷戶時，客戶是在郵儲開立TA賬戶的選擇(A)，客戶不是在郵儲開立TA賬戶的選擇(B)；

A、“TA銷戶” B、“取消賬戶登記”

人民幣理財(cái)業(yè)務(wù)只能提供（B），由客戶在前臺填寫“個人存款證明書”，提出申請，將理財(cái)交易卡、原產(chǎn)品協(xié)議書、原業(yè)務(wù)申請表和本人有效身份證件提交營業(yè)員 A．時段證明 B、時點(diǎn)證明

9、柜員可通過“賬戶登記簿查詢”交易進(jìn)行查詢客戶中間業(yè)務(wù)交易卡印刷號。

10、通過柜面辦理基金定投業(yè)務(wù)，申購費(fèi)率 8 折優(yōu)惠

11、儲蓄國債（電子式）財(cái)產(chǎn)證明分為 時點(diǎn)證明 和 時段證明

12、包銷方式下的儲債在發(fā)行日開始（提前兌取開始日）到發(fā)行結(jié)束日 是（填是/否）辦理提前兌取交易

13、投資者首次購買儲蓄式國債，需開立 儲蓄國債托管賬戶.14、憑證式國債提前兌取必須全額兌取，客戶提兌所得金額為：提前兌取本金＋應(yīng)計(jì)利息－手續(xù)費(fèi)

15、憑證式國債認(rèn)購成功后需打印“理財(cái)類交易回執(zhí)”和“憑證式國債收款憑證”，后者一律使用由中國人民銀行監(jiān)制、作為重要空白憑證（代碼2222）管理

16、憑證式國債（老）客戶在兌付期結(jié)束后辦理兌付的一律不再加計(jì)利息，兌付時按有效持有時間（一年按360天，一個月按30天計(jì)算）計(jì)活期存款利息

第五篇：導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題

導(dǎo)游業(yè)務(wù)試題.txt你媽生你的時候是不是把人給扔了把胎盤養(yǎng)大？別把蝦米不當(dāng)海鮮。別把蝦米不當(dāng)海鮮。導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識詳解練習(xí)題 一：填空題

第一節(jié)旅行社的業(yè)務(wù)知識 旅行社的類型和業(yè)務(wù)

1：我國的旅行社分為________ 旅行社和 __________ 旅行社兩類.答案： 國際 國內(nèi)

2：國際旅行社是指其經(jīng)營范圍包括 ______ 旅游，_______ 旅游和______ 旅游的旅行社。

答案：入境 出境 國內(nèi)

3：國內(nèi)旅行社是指其經(jīng)營范圍僅為 _______ 旅游業(yè)務(wù)的旅行社。答案：國內(nèi) 旅游產(chǎn)品

4：旅游產(chǎn)品又稱旅游服務(wù)產(chǎn)品。它是由 _____ 和______綜合構(gòu)成。其特征是 _____ 成為主體，其具體展示主要有_____、____ 和______。答案：實(shí)物 服務(wù) 服務(wù) 線路 活動 食宿

5：旅游產(chǎn)品按形態(tài)分為_____ 旅游____旅游____ 旅游_____旅游____ 旅游____ 旅游 ___ 旅游.答案：團(tuán)體包價 散客包價 半包價 小包價 零包價 組合 單項(xiàng)服務(wù)

第二節(jié)：飯店相關(guān)知識 6：________型飯店多以接待來往經(jīng)商的賓客，多分布在城市中心，商業(yè)區(qū)等居民稠密的地區(qū)。答案：商務(wù)

第三節(jié): 出入境知識

7：中華人民共和國護(hù)照的有效期一般為_____年，可延期_____次，每次不超過____年。答案：五、二、五

8：我國邊防檢查實(shí)施的是CIQ聯(lián)檢程序，即是 ______、_____、_____、三方面的檢查聯(lián)合執(zhí)行。

答案：Customs(海關(guān))Immigration(證照查驗(yàn))Quarantine(衛(wèi)生檢查)

第四節(jié)：交通知識 航空運(yùn)輸 9：民航的運(yùn)輸飛行主要有三種形式，即 ____飛行，_____飛行和 _____飛行。此外，還有 _____航班與 _____航班飛行.答案： 班期 加班 包機(jī) 不定期 季節(jié)性 10：目前國內(nèi)航班的編號是由執(zhí)行任務(wù)的航空公司的____________ 和 _____________ 組成。答案：二字英語代碼 四個阿拉伯?dāng)?shù)字

11：旅客在航班規(guī)定離站時間24小時以內(nèi)、兩小時以前要求退票，須支付客票價 ____ 的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時間兩小時之內(nèi)要求退票，收取客票價 ______ 的退票費(fèi)；在航班規(guī)定離站時間后要求退票，按誤機(jī)處理，須支付客票價 ______ 的誤機(jī)費(fèi)。答案： 10% 20%

50% 鐵路客運(yùn)

第五節(jié)：通訊知識 12：中國的電話國際代碼是_____、美國是_____、英國是_____、法國是_____、俄國是 _____、日本是_____。

答案： 0086 001 0044 0033 007 0081 13：國內(nèi)超常規(guī)特快專遞郵件業(yè)務(wù)，其郵件單位最大長度為 _____米，最大重量為______ 千克。

答案：

1.5

第六節(jié)：金融知識

第七節(jié)：禮儀知識

第八節(jié)：衛(wèi)生知識及其他常識

14:英國格林威治天文臺每天所報(bào)的時間，被稱為 __________ 時間，即 _________ 時間

答案： 國際標(biāo)準(zhǔn)時間 格林威治

15：1公里= ______里= _______英里= _____千米 答案：

0.6214

二：單項(xiàng)選擇題：

第一節(jié)旅行社的業(yè)務(wù)知識

1：國外旅行社獲準(zhǔn)在中國獨(dú)資經(jīng)營旅行社的時間是()A：2003年年底B：2005年年底C：2006年年底D：2008年年底 答案：B：2005年年底

2：零包價旅游里的包價是包含了（）

A：酒店費(fèi)用B：飛機(jī)票費(fèi)用C：導(dǎo)游費(fèi)用D：景點(diǎn)費(fèi)用 答案：B：飛機(jī)票費(fèi)用

第二節(jié)：飯店相關(guān)知識

３：三星級飯店屬于（）

A：低檔飯店

B：中低檔飯店

C：中高檔飯店

D：高檔飯店 答案：C：中高檔飯店

４：中型飯店的房間數(shù)一般為（）

A：300間以下 B：300-600間 C：600-800間 D：800間以上 答案：B：300-600間

5：旅游者參加團(tuán)隊(duì)旅游一般在飯店住()。

A、標(biāo)準(zhǔn)間

B、單人間

C、豪華間

D、夫妻間 答案：A、標(biāo)準(zhǔn)間

第三節(jié): 出入境知識

6：根據(jù)我國規(guī)定，普通護(hù)照的頒發(fā)機(jī)關(guān)為（）A：外事部門 B：公安局 C：安全局 D：旅游局 答案：B：公安局

7、中華人民共和國護(hù)照的有效期一般為（）可延期2次。A、五年

B、六年

C、七年

D、十年 答案：A、五年 8：我國為出境旅游的公民發(fā)給的旅游護(hù)照的有效性為（）A：一次性有效 B：二次性有效C：三次性有效 D：多次性有效 答案：A：一次性有效

9：旅游簽證在中國為“L”字簽證，所屬的簽證的類別是（）

A：外交簽證

B：禮遇簽證

C：普通簽證

D：公務(wù)簽證

答案：C：普通簽證

10：旅行團(tuán)隊(duì)發(fā)放團(tuán)體簽證的人數(shù)規(guī)定為（）

A：三人以上

B：五人以上

C：七人以上

D：九人以上 答案：

D：九人以上

11：來自國際公布的傳染病疫區(qū)的人員，入境衛(wèi)生檢疫中，無“黃皮書”者，國境衛(wèi)生檢疫機(jī)關(guān)將從他離開感染環(huán)境時算起實(shí)施幾日的留驗(yàn)措施（）A：三日

B：五日

C：六日

D：八日 答案：C：六日

12：在行李檢查中，海關(guān)加蓋了什么記號的行李，必須復(fù)帶出境（）A：◇ B：☆

C：◎

D：△ 答案： D：△

13：入境游客可攜帶香煙200支和幾瓶的酒（）A：一瓶

B：二瓶

C：三瓶

D：四瓶 答案：B：二瓶

14：旅客攜帶金、銀及其制品入境時，超過多少克的應(yīng)填寫申報(bào)單證（）A：10克

B：20克

C：50克

D：100克 答案：C：50克

15：游客攜帶人民幣進(jìn)出境，限額為多少元（）A：3000 B：6000 C：8000 D：10000 答案：B：6000

第四節(jié)：交通知識 航空運(yùn)輸

16：中國南方航空公司的二字代碼為（）A：CA B：CZ C：MU D：4G 答案：B：CZ 17：在中國民航各管理局的代號中，代號為“1”的管理局是（）A：華北管理局 B：西南管理局 C：沈陽管理局 D：華東管理局 答案：A：華北管理局

18、不滿2同歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時，按成人價的（）付費(fèi)。

A、10%

B、25%

C、50%

D、70% 答案：A、10%

19、在國際地區(qū)航線上，按旅客票價等級，每一全票或半票旅客免費(fèi)交運(yùn)行李，一等票價客票額為（）。

A、30公斤

B、40公斤

C、20公斤

D、50公斤 答案：B、40公斤 鐵路客運(yùn)

20：特快旅客列車稱為“特快”（）

A：車次前冠以漢語拼音字母K B：車次前冠以漢語拼音字母T C：車次前冠以漢語拼音字母L D：車次以1、2、3、4、5開頭 答案：B：車次前冠以漢語拼音字母T 21：乘坐游輪時，購買兒童票的兒童的身高是在（）之間。A：1.1-1.4米 B：1.1-1.3米 C：1.1-1.35米 D：1.1-1.45米 答案：1.1-1.3米

22：在國際地區(qū)航線上，持公務(wù)票價客票旅客的計(jì)重免費(fèi)行李額為（）A：40公斤 B：30公斤 C：20公斤 D：50公斤 答案：B：30公斤

第五節(jié)：通訊知識

第六節(jié)：金融知識

23：中國銀行在收兌旅行支票時收取的貼息為（）

A：千分之七點(diǎn)五 B：千分之六點(diǎn)五 C：千分之五點(diǎn)五 D：千分之四點(diǎn)五 答案：A：千分之七點(diǎn)五

第七節(jié)：禮儀知識

第八節(jié)：衛(wèi)生知識及其他常識

24、北京時間為12時，當(dāng)?shù)貢r間為同日7時的城市是（）。A、開羅

B、紐約

C、莫斯科

D、倫敦 答案：

C、莫斯科

三：多項(xiàng)選擇題（選出正確的答案，無限制）

第一節(jié)旅行社的業(yè)務(wù)知識

1：歐美國家的旅行社一般分為三類，即（）

A：旅游批發(fā)商 B：旅行社業(yè)務(wù)商 C：旅游經(jīng)營商 D：旅游零售商 答案：A：旅游批發(fā)商C：旅游經(jīng)營商D：旅游零售商

第二節(jié)：飯店相關(guān)知識

2：飯店的星級表示方法一般為以下幾種（）

A：星的數(shù)目

B：皇冠

C：檔次

D：字母“Ａ”

Ｅ：級 答案：A：星的數(shù)目

B：皇冠

D：字母“Ａ”

Ｅ：級 ３：目前國際上有名的總部在美國的飯店管理集團(tuán)有：（）

A：假日飯店集團(tuán) B：喜來登飯店集團(tuán)

C：國際希爾頓飯店集團(tuán)

D：花園半島飯店集團(tuán)

答案：A：假日飯店集團(tuán) B：喜來登飯店集團(tuán)

C：國際希爾頓飯店集團(tuán)

4：飯店的部門設(shè)置一般為（）

A：前廳部

B：客房部

C：收銀處

D：餐飲部

Ｅ：其他部門 答案：A：前廳部

B：客房部

D：餐飲部

Ｅ：其他部門 5：客房的種類簡單的可以分為（）

A：標(biāo)準(zhǔn)單間

B：豪華客房

C：豪華單間

D：總統(tǒng)套房 答案：A：標(biāo)準(zhǔn)單間

B：豪華客房

D：總統(tǒng)套房

第三節(jié): 出入境知識

6：護(hù)照的種類一般分為（）

A：外交護(hù)照

B：公務(wù)護(hù)照

C：留學(xué)護(hù)照

D：普通護(hù)照 答案：A：外交護(hù)照

B：公務(wù)護(hù)照

D：普通護(hù)照 7：海關(guān)通道有幾種（）

A：紅色通道

B：黃色通道

C：綠色通道

D：藍(lán)色通道 答案：A：紅色通道

C：綠色通道

8：持下列簽證的人員可采用綠色通道（）

A：外交簽證

B：禮遇簽證

C：公務(wù)簽證

D：普通簽證 答案：A：外交簽證

B：禮遇簽證

9：下列中藥材不準(zhǔn)出境（）

A：麝香

B：天麻

C：犀牛角

D：虎骨 答案：A：麝香

C：犀牛角

D：虎骨 10：患有下列病癥的外國人不準(zhǔn)入境（）

A：精神病

B：愛滋病

C：肝炎

D：性病 答案：A：精神病

B：愛滋病

D：性病 11：下列人士，邊防檢查站有權(quán)阻止其出境：（）

A：持無效出境證件的B：持偽造、涂改、或他人護(hù)照、證件的 C：喝醉酒的D：拒絕接受查驗(yàn)證件的

答案：A：持無效出境證件的B：持偽造、涂改、或他人護(hù)照、證件的 D：拒絕接受查驗(yàn)證件的

12、中國公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)的口岸有：北京、上海、天津、大連、福州（）杭州、昆明、廣州（白云機(jī)場）、深圳（羅湖、蛇口）、珠海（拱北）。A、桂林

B、西安

C、廈門

D、武漢 答案：A、桂林

B、西安

C、廈門

第四節(jié)：交通知識 航空運(yùn)輸 鐵路客運(yùn)

第五節(jié)：通訊知識

第六節(jié)：金融知識

13：在中國境內(nèi)，目前可以通過中國銀行兌換的部分國家的外幣有（）A：新加坡元 B：丹麥克朗 C：20越南盾 D：俄國盧布 答案：A：新加坡元 B：丹麥克朗

14、下列幾組貨幣中，可在我國兌換成人民幣的有（）。

A、日元、馬來西亞元、菲律賓比索

B、澳大利亞元、奧地利光令、法國法郎

C、美元、新西蘭元、德國馬克

D、意大利里拉、荷蘭盾、新加坡元

答案：A、日元、馬來西亞元、菲律賓比索

C、美元、新西蘭元、德國馬克

第七節(jié)：禮儀知識

第八節(jié)：衛(wèi)生知識及其他常識

四：名詞解釋：

第一節(jié)旅行社的業(yè)務(wù)知識 1：什么叫團(tuán)體包價旅游？

答案：是由10名以上游客組成，采取一次性預(yù)付旅費(fèi)的方式，由組織的按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式。

2：什么叫小包價旅游？

答案：小包價旅游可稱為選擇性旅游，它由非選擇性部分和選擇性部分組成。非選擇部分包括住房及早餐，機(jī)場（車站、碼頭）至飯店的接送和城市間的交通費(fèi)用；選擇性部分包括導(dǎo)游服務(wù)，午、晚餐，參加游覽，欣賞文藝節(jié)目，品嘗風(fēng)味等。3：什么叫半包價旅游？

答案：是在全包價旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中的午、晚餐費(fèi)用的一種旅游報(bào)價形式。

第二節(jié)：飯店相關(guān)知識 4：什么叫飯店？

答案：是向客人提供食宿、膳食、娛樂等服務(wù)設(shè)施及綜合性服務(wù)，以獲取經(jīng)濟(jì)效益的具有法人地位的經(jīng)濟(jì)單位。

第三節(jié): 出入境知識 5：什么叫護(hù)照？

答：護(hù)照是一國主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國公民出國或在國外居留的證件，證明其國籍和身份。

6：什么叫簽證？

答：前者是一國主管機(jī)關(guān)在本國或外國公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準(zhǔn)其出入本國國境或者過境的手續(xù)。7：什么叫落地簽證？

答案：為了方便旅游者，允許旅游者在入境時直接向口岸簽證機(jī)關(guān)申請辦理簽證，稱之為落地簽證。

8：什么叫港澳同胞回鄉(xiāng)證？

答：港澳同胞開往與香港、澳門與內(nèi)地之間的證件，有廣東省公安廳頒發(fā)，有效期是十年。9：什么叫臺灣同胞旅行證明？

答：臺灣同胞旅行證明是臺灣同胞來祖國大陸探親、旅游的證件，經(jīng)口岸邊防站查驗(yàn)并加蓋驗(yàn)訖章后，即可作為臺灣同胞進(jìn)出祖國大陸和在內(nèi)地旅行的身份證明。10：什么叫“黃皮書”？

答：來自國家公布的傳染病疫區(qū)的人員須出示有效的有關(guān)疾病的預(yù)防接種證書，俗稱：“黃皮書”。

第四節(jié)：交通知識 航空運(yùn)輸

11：什么叫班期飛行？

答案：是按照班期時刻表和規(guī)定的航線，定機(jī)型、定日期、定時刻的飛行。

12：什么是OK機(jī)票？什么是OPEN機(jī)票？ 答案：OK機(jī)票就是已訂妥日期，航班和機(jī)座的機(jī)票。OPEN機(jī)票則是不定期機(jī)票，旅客乘機(jī)前須持機(jī)票和有效證件（護(hù)照、身份證等）去民航辦理訂座手續(xù)。鐵路客運(yùn)

第五節(jié)：通訊知識

第六節(jié)：金融知識 13：什么叫水單？

答案：銀行出具的外匯兌換證明。14：什么叫信用卡？

答案：信用卡是銀行或信用卡公司為提供消費(fèi)者信用而發(fā)給客戶在指定地點(diǎn)支取現(xiàn)金、購買貨物或支付勞務(wù)費(fèi)用的信用憑證，實(shí)際上是一種分期付款的消費(fèi)者信貸。15：什么叫旅行支票？

答案：旅行支票，是銀行或旅行支票公司為方便旅游者在旅游者交有一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的，沒有指定的付款人或付款地點(diǎn)的定額票據(jù)。

第七節(jié)：禮儀知識

第八節(jié)：衛(wèi)生知識及其他常識

五：簡述題

第一節(jié)旅行社的業(yè)務(wù)知識

1：團(tuán)體包價旅游的服務(wù)項(xiàng)目包括那些？

答案：

1、客房服務(wù)。

2、早餐、正餐和飲料。

3、市內(nèi)游覽用車。

4、導(dǎo)游服務(wù)。

5、交通集散地接送服務(wù)。

6、每人2000克的行李服務(wù)。

7、游覽點(diǎn)門票。

8、文娛活動入場劵。

9、城市間交通。

2：國際旅行社經(jīng)營業(yè)務(wù)具體包括哪些？ 答案：（1）招徠外國人，華僑、港澳臺同胞來華旅游，為其提供食、住、行、購、娛服務(wù)。（2）招徠中國大陸居民在國內(nèi)旅游為其提供食、住、行、游、購、娛服務(wù)。（3）經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，組織中國公民赴境外（含港澳臺地區(qū)）及特定的，與我國接壤國家的邊境地區(qū)旅游，并提供領(lǐng)隊(duì)等相關(guān)導(dǎo)游服務(wù)。（4）各種代訂、代辦服務(wù)

3： 歐美國家旅行社的旅游批發(fā)商，旅游經(jīng)營商和旅游零售商的具體意義：

答案：（1）旅游批發(fā)商：一般只大規(guī)模組團(tuán)接待，多為大社或集團(tuán)社。（2）旅游經(jīng)營商：經(jīng)營各種組團(tuán)業(yè)務(wù)，多為地區(qū)性旅游性。

（3）旅游零售商：代銷旅游批發(fā)商或旅游經(jīng)營商的包價旅游產(chǎn)品。

第二節(jié)：飯店相關(guān)知識

4：飯店的前廳部包括了那些機(jī)構(gòu)？

答案：

1、禮賓服務(wù)處。

2、接待處。

3、委托代辦處。

4、收銀處。

5、商務(wù)中心。

6、電話總機(jī)。

7、票務(wù)中心。

第三節(jié): 出入境知識

5：在入境旅游中，對入境的表述是什么？ 答案：外國人、華僑、港澳臺同胞及中國公民自海外入境或返歸，均須在政府指定的口岸向邊防檢查站（由公安、海關(guān)、衛(wèi)生防疫三方組成）交驗(yàn)有效證件，填寫入境卡，經(jīng)邊防檢查站查驗(yàn)核準(zhǔn)加蓋驗(yàn)訖章后方可入境。

6、簡述符合哪些條件的物品禁止出境？

答：

1、列入禁止進(jìn)境范圍的所有物品。

2、內(nèi)容涉及國家機(jī)密的手稿、印刷品、膠卷、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計(jì)算機(jī)存儲介質(zhì)及其它物品。

3、珍貴文物及其它禁止出境的文物。

4、瀕危的動物和其它珍貴的動物、植物（均含標(biāo)本）及其中自己繁殖材料。7：在我國旅游業(yè)中經(jīng)常接觸到的有效證件有那些？

答案：有護(hù)照、簽證、港澳同胞回鄉(xiāng)證、臺灣同胞旅行證明、居民身份證和邊防通行證。

第四節(jié)：交通知識 航空運(yùn)輸 鐵路客運(yùn)

8：簡述中國鐵路列車的編次與種類

答案：我國鐵路旅客列車的編次（即車次）是以北京為中心，凡是離北京方向的列車稱為下行列車，列車編次為單數(shù)，馳向北京方向的列車為上行列車，列車編次為雙數(shù)。我國的鐵路旅客列車分為五種，即特快旅客列車、快速旅客列車、普通旅客列車、普通旅客慢車、臨時旅客列車。

第五節(jié)：通訊知識

第六節(jié)：金融知識

9：簡述我國目前銀行發(fā)行的主要信用卡和我國目前受理的外國主要信用卡。

答案：目前由我國銀行發(fā)行的信用卡主要有中國銀行發(fā)行的長城卡，中國工商銀行發(fā)行的牡丹卡，中國農(nóng)業(yè)銀行發(fā)行的金穗卡和中國建設(shè)銀行發(fā)行的龍卡。

目前我國受理的外國信用卡主要有萬事達(dá)卡、維薩卡、運(yùn)通卡、大萊卡、百萬卡、發(fā)達(dá)卡和JCB卡

10：簡述國家旅游局頒布的[旅行社辦理旅游意外保險(xiǎn)暫行規(guī)定]中對游客旅游意外保險(xiǎn)的內(nèi)容

答案：規(guī)定旅行社組織的團(tuán)隊(duì)旅游，無論是海外游客的入境旅游，還是中國公民的國內(nèi)旅游和出境旅游，旅行社都必須為游客辦理旅游意外保險(xiǎn)。

11、我國的外匯方針是什么？

答：我國對外匯實(shí)行集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營的方針。在我國境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進(jìn)行套匯、沙匯、逃匯。

12、海外游客在我國旅游期間兌換的人民幣如未用完，出境時是否可再次換成他們要求的外幣？

答：海外游客在華期間兌換的人民幣如未用完，出境時可持銀行出具的外匯兌換證明（俗稱水單，其有效期為半年）將其兌換成外幣（一般是原來兌換的外幣），最后經(jīng)海關(guān)核試驗(yàn)申報(bào)單后將未