第一篇：道路交通事故快速理賠服務中心籌建方案

***市交通事故快速處理快速理賠服務

中心籌建工作方案

根據《中華人民共和國道路交通安全法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，結合我省交通管理工作實際，在大力推行輕微交通事故簡易處理程序、鼓勵當事人自行協(xié)商快速處理交通事故的大趨勢下，我支隊將以做好理賠服務、加快理賠速度為前提，與***保險公司等在蘭財險從業(yè)主體開展密切配合籌備共建“快速理賠中心”。為確保7月底前完成***市交通事故快速理賠服務中心籌建工作任務，徹底提高行政效能，提升服務水平，規(guī)范政務行為，優(yōu)化***市區(qū)道路交通環(huán)境，特制定快速理賠服務中心籌建工作方案。

一、指導思想

以建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公開透明、廉潔高效的道路交通事故快速處理機制為目標，以改革傳統(tǒng)處理方式、強化便民服務為重點，推行業(yè)務集中聯辦，提高事故處理效率，加強公共服務，為開創(chuàng)道路交通事故處理新模式，促進我市社會經濟發(fā)展提供有力保障。

二、籌建原則

1、堅持創(chuàng)新原則。創(chuàng)新道路交通管理機制，有效整合社會職能；創(chuàng)新運作機制，實施機動車保險理賠服務聯辦；創(chuàng)新服務流程，簡化索賠程序，實現交通事故處理效率提速；創(chuàng)新服務機制，實現聯動服務、項目延伸服務。

2、高效便民原則。對納入快速理賠服務中心的項目，實行一個窗口、一次性告知、一條龍服務、一個時限辦理的高效便民服務。對重點單位，實行“綠色通道”，協(xié)助全程辦理，并進行跟蹤督查。

3、規(guī)范透明原則。對進駐快速理賠服務中心集中辦理的所有相關服務事項，都要制定詳細的操作規(guī)程，實行規(guī)范化服務，公開辦事內容、依據、條件、程序、時限、結果、標準，做到操作規(guī)范、責任明確、廉潔自律。

4、監(jiān)督制約原則。建立健全各項人員管理、考核、獎懲制度，建立健全社會和輿論監(jiān)督制度,確?？焖倮碣r服務中心高效規(guī)范運行。

三、籌建工作實施步驟

（一）交警隊牽頭組織實施、***保險公司配合開展“***市快速理賠服務中心”選址工作（2012年5月25日至2012年6月1日）

（二）召開“***市快速理賠服務中心”籌備座談會(2012年6月4日至2012年6月7日)

1、由交警隊牽頭組織，面向**省保監(jiān)局、**省保險行業(yè)協(xié)會及12家在蘭財產保險省級機構理賠部門發(fā)放邀請函；

2、確定“***市快速理賠服務中心”參與單位，并簽訂意向書；

3、成立“***市快速理賠服務中心”籌備工作組。具體

成員如下：

組長：xxx ***市交警支隊隊長

常務副組長：xxx ***市交警支隊事故科科長、xxx **省保監(jiān)局副局長、xxx **省保險行業(yè)協(xié)會常務秘書長、xxx ***保險公司理賠事業(yè)部總經理

副組長：xxx平安財險**省分公司、xxx 太平洋保險***市分公司

……

籌建工作組的人員從交警隊、保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會及進駐“快速理賠服務中心”的各家財險公司各自抽調工作人員組成。

籌建工作組下設籌建辦公室，由交警支隊事故科白xx同志兼任籌建辦公室主任，***保險公司理賠事業(yè)部總經理xxx同志、xxx、xxx同志任籌建辦公室副主任，籌建辦公室工作人員由交警隊、保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會及進駐“***市快速理賠服務中心”的各家財險公司各自抽調工作人員組成，籌建辦公室地點設在交警隊。由籌建辦公室負責場地裝修、相關辦公設備、刻制啟用印章、機構編制、資金預算、項目調查和確定、行政審批流程、規(guī)章制度制定、試運行、啟動等工作。

（三）籌備實施階段(2012年6月8日至2012年6月

119日)責任單位及責任人：快速理賠服務中心籌建辦公室。

1、根據各單位上報的進駐中心的事項進行核準，核定進駐部門、單位，審批項目、人員、窗口。

2、各入駐單位與合作修理廠簽訂合作協(xié)議，確定場地使用經費、用電、用水、網絡通訊等費用的分攤方案；

3、完成快速理賠服務中心大廳的功能方案；

4、完成快速理賠服務中心大廳的裝修工作，配置辦公家具、電腦、電話等相關辦公設施，確保滿足正常辦公需求；

（四）確定方案流程（2012年6月8日至2012年6月15日）

責任單位及責任人：快速理賠服務中心籌建辦公室。

按照有關規(guī)定，學習借鑒其他省市關于快速理賠服務中心的好做法、好經驗，結合我市實際情況制定“***市快速理賠服務中心”工作流程及《***市道路交通財產損失事故自行協(xié)商處理辦法》，并報送相關領導審閱。

（五）召開籌備工作會（2012年6月15日）

1、籌備工作會對各項工作安排落實情況進行摸底，核實各單位各工作是否到位；

2、對“快速理賠服務中心”工作流程及《***市道路交通財產損失事故自行協(xié)商處理辦法》進行審閱討論；

3、商議啟動儀式的策劃安排、宣傳卡片印制發(fā)放等問

題；

（六）核定進駐單位和人員、對進駐人員進行培訓階段（2012年6月15日至2012年6月20日）

責任單位及責任人：快速理賠服務中心籌建辦公室。

籌建工作組對進駐快速理賠服務中心的單位和人員進行審核，對批準進駐的人員進行相關法律、法規(guī)、規(guī)章、制度，業(yè)務流程培訓。

（七）試運行階段（6月20日至7月20日）

責任單位及責任人：快速理賠服務中心籌建辦公室。

試運行期間快速理賠服務中心窗口和各單位窗口可同時運行，確定各窗口單位的辦理地點，對快速理賠服務中心試運行階段存在的問題進行調整和完善。

（八）召開聯席會議（7月3日）

責任單位及責任人：快速理賠服務中心籌建辦公室。

1、通過總結快速理賠服務中心的試運行階段的實際情況，針對不足之處提出解決辦法；

2、確定今后快速理賠服務中心正常運行產生辦公費用的分攤方案；

3、研究確定后續(xù)批次參與快速理賠服務中心的準入模式及參與方式。

（九）快速理賠服務中心中心揭牌、全面啟動階段（2012

年7月20日）

責任單位及責任人：快速理賠服務中心籌建辦公室。

舉行蘭州快速理賠服務中心揭牌儀式、宣布蘭州快速理賠服務中心正式成立。各進駐單位窗口正式運轉，蘭州快速理賠服務中心全面啟動。

四、保障措施及要求

（一）快速理賠服務中心籌建工作組要在借鑒其他省市成功經驗的基礎上，結合蘭州實際，認真研究，科學籌劃，高質量、高標準地完成蘭州快速理賠服務中心的籌建工作。

（二）各單位及其進駐中心的工作人員要充分認識建立快速理賠服務中心的重要性和必要性，要統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調，保證時效，全力配合快速理賠服務中心籌備組做好籌建工作，確?？焖倮碣r服務中心的順利運行。

（三）加強對快速理賠服務中心的統(tǒng)一規(guī)范管理，確保可協(xié)商處理交通事故在快速理賠服務中心快處快賠。快速理賠服務中心要落實 “八公開”，要在服務窗口公開項目名稱、設立依據、索賠材料、辦理程序、辦結期限、賠付/收費標準及依據和窗口權限。各單位要對窗口充分授權，確保其代表單位行使正常工作職能，獨立辦理各類事項。

（四）建立聯席會議制度。聯席會議不定期召開，由快速理賠服務中心籌建辦公室召集相關部門、單位參加，研究協(xié)調解決快速理賠服務中心建設、管理過程中遇到的問題，安排布置下一步工作。

第二篇：道路交通事故自行協(xié)商和保險快速理賠流程

附件2：道路交通事故自行協(xié)商和保險快速理賠流程

保險快速理賠流程的說明：

一、發(fā)生交通事故，各方當事人應按照保險公司的指引立即共同前往“保險快速理賠服務點”（下簡稱“服務點”）；確實無法立即到服務點的，應在24小時內盡快共同前往服務點。如無責一方當事人因故不愿到服務點的，另一方當事人應向保險公司報案，保險公司查勘人員應在30分鐘內到達現場路段對事故進行查勘。如只有有責一方當事人前往服務點，且不能提供相關的事故證明等資料、保險公司無法查證交通事故基本事實的，將依法不予辦理保險理賠。

二、車輛發(fā)生單方交通事故后，如能夠移動的，請將車輛移到路邊不影響交通安全的地點，向保險公司報案，并按保險公司指引處理；如事故車輛不能移動且影響交通的，請向保險公司報案并立即自行聯系拯救車將事故車輛拖移到不影響交通安全的地點等待保險公司人員前來查勘。

三、交通事故中有一方以上車輛為非本地級市投保交強險的車輛的，按照保險公司指引到服務點后，請報警；交警到后，按照簡易程序作出《事故認定書》，便于車主回投保地保險公司辦理索賠手續(xù)。

四、交通事故有一方以上車輛損失超過2000元，需要按照商業(yè)保險條款規(guī)定辦理索賠的，由交警前往服務點按照簡易程序作出《交通事故認定書》，再進行商業(yè)賠償部分的保險索賠。

五、對進入服務點的保險事故車輛，若保險公司理賠人員對事故真實性等有疑問的，將報警處理，由交警部門按照有關規(guī)定進行處理。

六、對故意發(fā)生交通事故或編造交通事故騙取保險金的違法或犯罪行為，保險公司依法不予賠償，并報警由公安機關立案偵查追究其行政或刑事法律責任。

第三篇：長春市機動車交通事故快速處理快速理賠辦法

長春市機動車交通事故快速處理快速理賠辦法（試行）

第一章總則

第一條為保障本市道路交通安全、有序、暢通，緩解因交通事故造成的擁堵，提高道路通行效率，根據《中華人民共和國道路交通安全法》、《機動車交通事故責任強制保險條例》和相關法律法規(guī)的規(guī)定，結合本市交通事故處理工作實際，制定本辦法。

第二條

在本市城區(qū)內道路上，機動車之間發(fā)生僅造成車輛損失，且單車損失不超過2000元的交通事故，當事人對事實及成因無爭議的，且車輛可以移動的，由當事人依照本辦法解決。

第二章報案與受理

第三條發(fā)生符合本辦法第二條規(guī)定情形的交通事故后，駕駛人應當立即停車，開啟危險報警閃光燈，夜間還須開啟示廓燈和后位燈。當事人應相互記下車牌號、被保險人名稱、駕駛證號碼、聯系方式和交強險保險公司等信息，在確保安全的原則下對現場拍照或者標劃事故車輛在事故現場的位置后，立即撤離事故現場，將車輛移至不妨礙交通的地點，再進行協(xié)商處理。

其他車輛遇到事故車輛撤離現場時，應當讓行，確保安全。

第四條依據《道路交通事故處理程序規(guī)定》，車輛當事人自行協(xié)商確定賠償責任后，在現場立即向各自保險公司報案，填寫《機動車交通事故快速處理協(xié)議書》（以下簡稱協(xié)議書），各執(zhí)一份。協(xié)議書內容包括事故發(fā)生的時間、地點、天氣、當事人姓名、機動車駕駛證號、聯系方式、機動車種類和號牌、保險憑證號、事故形態(tài)、碰撞部位、賠償責任等內容。

《協(xié)議書》到當地交警部門、保險公司領取，或登陸長春公安交警、各保險公司網站下載。

第五條當事各方對事故責任爭議較大或者無法達成損害賠償協(xié)議的，應迅速報警，各交警大隊指揮調度室在接警后，應做好報案記錄，指派距離現場最近的執(zhí)勤民警快速趕赴現場，快速處理或做前期處置。

第六條保險賠償責任分為全部責任、同等責任和無責任。一方當事人有下列情形，另一方當事人無下列情形的，有下列情形的一方為全部責任：

（一）追尾的；

（二）逆行的；

（三）倒車的；

（四）溜車的；

（五）違反交通法規(guī)開關車門的；

（六）違反交通信號的；

（七）未按規(guī)定讓行的；

（八）依法應負全部責任的其他情形。

不符合前款規(guī)定的，當事人負同等責任。第七條發(fā)生單方交通事故（不含對公共設施造成損壞的交通事故），僅造成自身車輛損壞的，駕駛人應迅速將車輛移至不妨礙交通的地點向保險公司報案，等候保險公司處理。

第八條發(fā)生事故任何一方如果有無證駕駛、酒后駕駛、未投保交強險等情況的，應及時通知交通警察處理。

第三章保險理賠

第九條一方當事人負全部責任的，雙方當事人到全責方保險公司辦理理賠。全責方保險公司負責雙方車輛的查勘定損，并按有關規(guī)定進行賠付。無責方損失在2000元以下部分由全責方交強險進行賠付；超過2000元的部分，通過全責方的商業(yè)三者險進行賠付。全責方未投保商業(yè)三者險的，由全責方當事人自行承擔。無責方無損失或損失輕微，不要求賠償，也應填寫《機動車交通事故快速處理協(xié)議書》。

第十條雙方當事人負同等責任的，可就近到任何一方保險公司辦理定損。受理方保險公司必須立即通知對方保險公司共同查勘，對方表示不參與的，由受理方保險公司無條件為雙方車輛查勘定損，定損要準確合理，并向當事人出具雙方車輛查勘報告、定損單以及保險公司所需的理賠資料，未參與查勘保險公司對于查勘結論應予以認可。

（一）事故車輛雙方損失均不超過2000元的，雙方保險公司依據查勘定損受理方保險公司出具的查勘報告和定損單，按照“互碰自賠”處理辦法在本方機動車交強險有責任財產損失賠償限額內對本車損失進行賠付。

（二）一方實際損失超過2000元的，不屬于快速處理范圍之內，各保險公司應按正常理賠手續(xù)及時賠付。受理方保險公司應通知對方保險公司共同查勘。2000元以內部分，由保險公司在交強險有責任財產損失賠償限額內賠付；超過2000元的部分，根據事故責任在商業(yè)保險責任范圍內按比例承擔賠償。未投保商業(yè)保險的由當事人按事故責任比例承擔賠償。

（三）雙方達成協(xié)議后不履行的，可憑協(xié)議書到事發(fā)地公安交警部門進行交通事故責任認定，也可憑協(xié)議書到設立在交警大隊的交通事故仲裁受理處申請仲裁調解。

（四）一方車損超過交強險限額的，應由公安交警部門出具交通事故認定書。

第十一條保險公司理賠過程中發(fā)現事故情況與《協(xié)議書》明顯不符時，保險公司可以提請公安交警事故處理部門重新認定事故責任，出具交通事故認定書。

第四章執(zhí)法監(jiān)督

第十二條發(fā)生交通事故后，對應當自行撤離現場而未撤離的，交通警察應當責令當事人撤離現場；造成交通堵塞的，依據《道路交通事故處理程序規(guī)定》第十三條第三款之規(guī)定，對駕駛人處以200元罰款，駕駛人有其他道路交通違法行為的，依法一并處罰。

第十三條對肇事逃逸的，依據《中華人民共和國道路交通安全法》第九十九條

（三）項之規(guī)定，公安交警部門依法對駕駛人處以2000元以下罰款，并處15日以下行政拘留，記12分。

第十四條對未按規(guī)定投保交強險或持有偽造交強險標貼和保單的車輛，依據《中華人民共和國道路交通安全法》第九

十五、第九十六條之規(guī)定，由公安交警部門依法扣車，并追究責任。

被保險人應當在被保險機動車風擋玻璃上放置保險標志。上路行駛的機動車未放置保險標志的，依據《中華人民共和國道路交通安全法》第九十五條之規(guī)定，由公安交警部門依法扣車，通知當事人提供保險標志或者補辦相應手續(xù)，可以處警告或者20元以上200元以下罰款。

第十五條對故意制造或虛構交通事故騙取保險賠款的行為，保險公司不承擔賠償責任，由公安機關依法立案調查，對構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第十六條對于被保險機動車駕駛人有道路交通安全違法行為或者發(fā)生交通事故有責任的，保險公司將在下一按相關規(guī)定提高其保險費率。多次發(fā)生道路交通安全違法行為、道路交通事故，或者發(fā)生重大道路交通事故的，保險公司將加大提高其保險費率的幅度。

第五章附則

第十七條對于本規(guī)定未盡事宜，參照《道路交通事故處理程序規(guī)定》（公安部令第104號）、《交強險理賠實務規(guī)程（2009版）》和《交強險財產損失“互碰自賠”處理辦法》解決。

第十八條本辦法由長春市公安局和中國保險監(jiān)督管理委員會吉林監(jiān)管局負責解釋。

第十九條本辦法自發(fā)布之日起施行。

二0一0年十二月十六日

第四篇：福州市道路交通事故快速處理服務中心 到底是干嘛的

福州市道路交通事故快速處理服務中心 到底是干嘛的？

1、“快處中心”是什么機構?答：快處中心是提供交通事故責任認定、損害賠償調解和保險查勘、定損、理賠“一站式”服務的工作機構。它是在福州市政府、福州市公安局及福建保監(jiān)局的大力支持下成立的。

2、為什么成立“快處中心”?答：成立快處中心能夠實現：(1)快撤：事故車輛快速撤離，可有效減少因交通事故造成的擁堵，提高道路通行效率，保障福州市道路交通安全、有序、暢通。(2)快處：福州市交巡警派員在快處中心辦公，對當事人有爭議的交通事故進行定責、調解，出具交通事故責任認定材料，解決事故責任爭議，服務廣大車主。(3)快賠：各家經營車險業(yè)務的保險公司進駐快處中心，及時為事故車輛定損，接收賠案材料，免去提供手續(xù)往返奔波，提高理賠時效。

3、發(fā)生交通事故后，哪些情況車輛必須撤離至快處中心?答：發(fā)生交通事故后，符合以下條件，車輛必須撤離至快處中心：在本市中心城區(qū)(鼓樓區(qū)、臺江區(qū)、倉山區(qū)、晉安區(qū)、馬尾區(qū)區(qū)域內)道路上發(fā)生的機動車之間僅造成車輛損失、不涉及人員傷亡、車輛能夠繼續(xù)自行駕駛移動、各方車輛均在我省投保機動車交通事故責任強制保險和商業(yè)險、各方車輛損失均無明顯超過10000元的交通事故，且車輛撤離現場時間段應為6：30至20：00。

4、符合撤離“快處中心”條件的，應該如何處理?答：(1)車輛發(fā)生道路交通事故，立即向投保的保險公司報案，并撥打110報警備案；

(2)確認人未傷、車能動的，當事人立即將車輛移送至不影響交通的地方；有條件的，在撤離現場前，可拍照車輛位置、車輛號牌及事故損失證據；(3)當事人互相檢查駕駛證、行駛證、交強險等證件信息，填寫《福州市機動車道路交通事故自行協(xié)商記錄單》，于事故發(fā)生后的48小時內(快處中心工作時間內)共同前往快處中心定損。單方事故中，無責一方需協(xié)助負責賠償的另一方填寫《自行協(xié)商記錄單》或文字記錄。

5、目前“快處中心”設在何處?服務時間?答：快處中心地址：福州市倉山區(qū)蓋山投資區(qū)高旺路6號中鑫之寶汽車服務公司內；快處中心上班時間為冬季：8：30—17：30，夏季：8：30—18：00，實行全年無休制；客戶服務及投訴電話：0591—38508088傳真：0591—38508087郵編：3500266、哪些情況不能移動現場?

答：下列情形之一的，當事各方應當保護現場、立即報警并在現場等候處理：

(1)造成人員傷、亡的；(2)發(fā)生運載易燃易爆或危險化學物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險物品的車輛事故的；(3)事故車輛不能自行駕駛移動的。

7、哪些情況需將車輛撤離至路邊等候處理?

答：下列情形之一應該現場拍照留證，自行將車移至不妨礙交通的地點，及時報警并在現場等候處理，同時向保險公司報案：(1)駕駛人未隨身攜帶有效機動車駕駛證或無有效機動車駕駛證的；(2)事故車輛無號牌、無檢驗合格標志、無保險標志的；(3)駕駛人有飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的；(4)一方肇事逃逸的；(5)未投保或福建省以外投保機動車輛保險的；(6)碰撞建筑物、公共設施或者其他設施的；(7)每日20：00至次日06：30，發(fā)生道路交通事故的。

8、符合撤離至“快處中心”條件的，如果不及時或者拒絕撤離現場，將會受哪些處罰?

答：當事人發(fā)生應當自行撤離現場的道路交通事故，不及時或拒絕撤離現場的：執(zhí)勤(出警)民警將責令其撤離并依法對駕駛人處以200元罰款；駕駛人有其他道路交通安全違法行為的，依法一并處罰。

9、事故發(fā)生后，為什么要自拍照片?

答：現場照片的拍攝能如實反映事故現場的原始狀態(tài)，民警可根據照片分析判定事故產生的成因、對事故作出責任認定，避免因無照片產生的爭議，還可以作為保險公司理賠的依據。

10、事故發(fā)生后，如何自拍照片?答：拍照時必須將事故現場的前景、背景、相撞位置及散落物拍攝下來。如兩車追尾，須從被迫尾車前面拍一張全景圖(前景)，再從追尾車后部拍一張全景圖(背景)，然后再從側面拍一張撞擊圖(相撞位置)，最后再拍一張被撞落至地的散落物的圖。此外，還可以拍一張受損部位的細微圖。

11、協(xié)商一致后，對方又反悔了，沒按約定來“快處中心”怎么辦? 在接到當事人道路交通事故認定申請后，依法出具《道路交通事故認定書(簡易程序)》。對反悔的當事人，由事故發(fā)生地公安機關交通管理部門負責立案處理。

答：已撤離的當事人應當向駐快處中心交通事故處理民警申請道路交通事故認定，民警

12、發(fā)生雙方事故后，雙方對事故責任有異議，怎么辦?答：對撤離到快處中心的雙方事故車輛，如有爭議，當事雙方進入調解程序。如未能調解成功，由派駐快處中心的民警查看現場照片、勘查車輛碰撞痕跡、通過沙盤模擬事故現場等方式進行事故責任認定。

13、“快處中心”可以同時滿足多少車輛定損?有多少家保險公司入駐?

答：快處中心面積為3868平方米，分為辦公和定損2大區(qū)域，設有服務大廳、事故調解室、定損工區(qū)和交巡警辦公區(qū)，能容納各家保險公司查勘員和交警部門集中辦公，滿足50部車輛同時查勘定損。目前，福州市所有經營車險業(yè)務的22家保險公司在快處中心均設有服務窗口，為市民辦理事故車輛定損。

14、到“快處中心”定損后，有指定車輛維修點嗎?

答：沒有。事故車輛的修理，由交通事故當事人或被保險人自行選擇，任何單位和個人均不得強迫或指定修理。

第五篇：陜西省道路交通事故快速處理實施辦法

陜西省道路交通事故快速處理實施辦法

（試行）

第一條 為進一步提高道路交通事故處理執(zhí)法服務水平，快速、高效處理道路交通事故，維護當事人的合法權益，有效緩解因道路交通事故導致的交通擁堵，保障人民群眾平安順暢出行，依據《中華人民共和國道路交通安全法》、《道路交通事故處理程序規(guī)定》等相關法律法規(guī)，制定本辦法。

第二條 陜西省境內機動車與機動車、機動車與非機動車之間發(fā)生的僅造成財產損失、不涉及人身傷亡、各方車輛可以移動的道路交通事故，適用本辦法快速處理。

快速處理方式包括當事人自行協(xié)商快速處理和交通警察適用簡易程序快速處理。

第三條 有下列情形之一的財產損失道路交通事故，不適用快速處理：

（一）機動車無號牌、無檢驗合格標志、無交強險標志的；

（二）載運爆炸物品、易燃易爆化學物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險物品車輛的；

（三）碰撞建筑物、公共設施及其他設施的；

（四）駕駛人無有效機動車駕駛證的；

（五）駕駛人有飲酒、服用國家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的；

（六）當事人不能自行移動車輛的。

財產損失道路交通事故有

（一）至

（三）項情形之一的，當事人可以在確保安全的原則下對現場拍照或者標劃停車位置，將車輛移至不妨礙交通的地點，報警后等候處理。有

（四）至

（六）項情形之一的，當事人應當保護現場并立即報警。

第四條 各級公安機關交通管理部門應當建立道路交通事故快速處理機制，在事故處理部門設置道路交通事故快速處理辦公室，或者在合適地點建立道路交通事故快速處理服務中心（以下簡稱快處中心），依法適用簡易程序，專門處理財產損失道路交通事故。

高速公路公安交通管理部門可以在服務區(qū)、收費站等地點設置臨時的道路交通事故快速處理服務場所。

第五條 確因財產損失道路交通事故時常造成嚴重交通擁堵，擬籌建快處中心的，應當逐級以書面形式報省公安廳交警總隊審批。建設完成經省公安廳交警總隊驗收合格后，正式開展工作。

快處中心作為公安機關交通管理部門的派出機構，應當設立統(tǒng)一的公安標識，建立完善的工作制度和管理制度，公開辦事流程、事故處理程序，公開投訴電話，自覺接受社會

和群眾的監(jiān)督，切實維護當事人的合法權益。省公安廳交警總隊對快處中心的工作開展情況定期考核通報，如有違法違紀問題，按相關規(guī)定處理。

第六條 發(fā)生財產損失道路交通事故，當事人可以按照下列程序自行協(xié)商處理：

（一）開啟危險報警閃光燈，相互查驗駕駛證、行駛證和保險憑證，應當在確保安全的原則下，采用攝像、拍照或者標劃事故車輛現場位置的方式固定事故現場及損失部位等證據；

（二）自行將車輛移至不妨礙交通的地點，向各自保險公司報案；

（三）對責任及賠償進行協(xié)商；

（四）協(xié)商達成協(xié)議的，應當以文字方式如實記載道路交通事故發(fā)生的時間、地點、天氣、當事人姓名、聯系方式、機動車駕駛證號、機動車號牌、保險憑證號、交通事故形態(tài)、碰撞部位、過錯行為、賠償責任等內容，由各方當事人對文字材料共同核對后簽名確認；

（五）需要道路交通事故認定書的，各方當事人應當在24小時內共同到事故發(fā)生地快速處理機構,向交通警察提交照片、駕駛證、行駛證、保險憑證和協(xié)議書。交通警察在一小時內審查相關證據，出具道路交通事故認定書（簡易程序）。

第七條 發(fā)生財產損失道路交通事故，當事人對事故成因或損害賠償有爭議的，可以按照下列程序進行快速處理：

（一）開啟危險報警閃光燈后立即報警，相互查驗駕駛證、行駛證和保險憑證，應當在確保安全的原則下，采用攝像、拍照或者標劃事故車輛現場位置的方式固定事故現場及損失部位等證據；

（二）撤離現場，各方當事人24小時內共同到事故發(fā)生地快速處理機構，向交通警察提交照片、視頻、事故經過文字陳述、駕駛證、行駛證、保險憑證等材料；

（三）交通警察在審查相關證據后，根據當事人的行為對發(fā)生道路交通事故所起的作用以及過錯的嚴重程度，在一個工作日內確定當事人的責任，制作道路交通事故認定書（簡易程序），由當事人簽字。

（四）當事人共同請求調解的，交通警察應當場進行調解，并在道路交通事故認定書上記錄調解結果，由當事人簽名。

第八條 當事人固定的道路交通事故現場證據，應當能夠反映車輛在道路上的位置、事故形態(tài)、車輛具體損傷部位、車輛號牌和駕駛證、行駛證。

第九條 對適用快速處理的道路交通事故，公安機關交通管理部門接到報警，可以通過電話、短信、微信和現場告知等方式，引導當事人按照第六、七、八條辦理。當事人要求交通警察到現場處理的，應當立即指派交通警察出警處理。

第十條 按照本辦法進行道路交通事故快速處理的，公安機關交通管理部門對當事人在事故中的交通違法行為，應當以教育為主。

嚴禁違法扣留、扣押事故車輛、駕駛證、行駛證，嚴禁指定或變相指定修理廠，嚴格落實自主選修的原則?？焯幹行膽斆馐?4小時內停車費。

第十一條 對應當自行撤離現場而未撤離，造成交通堵塞的，依據《道路交通事故處理程序規(guī)定》第十三條第三款的規(guī)定，對駕駛人處以200元罰款。駕駛人有其他道路交通安全違法行為的，依法一并處罰。

第十二條 一方當事人未按約定到快速處理機構，經交通警察通知，無正當理由，一個工作日內仍不到，導致事故無法正常處理的，案件移交至有管轄權的公安機關交通管理部門按照一般程序處理。公安機關交通管理部門應當將該事故車輛標注為道路交通事故未處理完畢，限制其辦理車輛檢驗、變更、轉移登記等相關業(yè)務。

第十三條 對于無保險、外地車輛、租借車輛或損失較大，各方當事人對事實、成因有嚴重分歧等不利于履行賠償的情況，應當告知當事人采取訴訟保全措施或申請按照一般程序處理?？焖偬幚頇C構接到申請后將案件移交有管轄權的公安機關交通管理部門按一般程序處理。

第十四條 公安機關交通管理部門應當建立網絡互動平臺，實現短信、微博、微信報警，通過網絡平臺實現引導、協(xié)助取證和事故快速處理。充分運用視頻監(jiān)控、執(zhí)法記錄儀、警務通和交通信息卡，實時抓拍道路交通事故圖像、采集信息，實現與快速處理機構的信息共享與融合，為道路交通事故后期調查、處理提供證據。

第十五條 全省建立統(tǒng)一的道路交通事故快速處理信息系統(tǒng)，快速處理的道路交通事故應嚴格按照規(guī)定錄入該系統(tǒng)，實現網上事故信息查詢、法律文書制作、財損事故統(tǒng)計分析、事故處理規(guī)范化審查、日常監(jiān)督和投訴處理。

第十六條 公安機關交通管理部門和保險行業(yè)在信息共享基礎上，完善道路交通事故真實性審查制度。如發(fā)現故意制造或虛構道路交通事故涉嫌保險欺詐的違法行為，由公安機關依法處理，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第十七條 公安機關交通管理部門可以與保險監(jiān)管部門、財產保險公司建立溝通協(xié)調機制，本著快速、高效、便民的原則，因地制宜，提供便利，配套開展保險快速理賠服務，共同促進道路交通事故快速處理和快速理賠工作開展。

第十八條 本辦法自發(fā)布之日起施行。