第一篇：電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目籌建全面培訓(xùn)規(guī)劃

電子商務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目籌建全面培訓(xùn)規(guī)劃

撰擬：黃超

引言：

在電子商務(wù)行業(yè)里經(jīng)歷了三年的洗禮，我真的得到了成長，我相信我積累的知識(shí)一定能為您的成長貢獻(xiàn)看得見能量！

一、電子商務(wù)B2C平臺(tái)架構(gòu)分析

1、B2C平臺(tái)職能團(tuán)隊(duì)淺析：

①客服團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)咨詢電話、客服服務(wù)電話和在線客服的咨詢、產(chǎn)品咨詢、訂單處理、售后服務(wù)、客戶主動(dòng)咨詢、客戶回訪、大客戶挖掘和營銷等服務(wù)；

②網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)確定網(wǎng)站產(chǎn)品定價(jià)，保持產(chǎn)品競爭力和毛利潤，分析網(wǎng)站各種產(chǎn)品的銷售情況，確定暢銷品的品種，與市場(chǎng)部協(xié)調(diào)推廣資源（搜索引擎、EDM、門戶和垂直網(wǎng)站等）推進(jìn)促銷宣傳，與供應(yīng)商協(xié)調(diào)促銷方案和促銷產(chǎn)品，完成促銷文案、促銷圖片、EDM投放和flash展示等。

③市場(chǎng)部：負(fù)責(zé)對(duì)外的合作、推廣和宣傳工作，包括搜索引擎營銷、EDM營銷、網(wǎng)站合作、媒體合作、新聞炒作、口碑合作、活動(dòng)及研討會(huì)等；負(fù)責(zé)研究分析CRM體系，包括會(huì)員級(jí)別、積分機(jī)制、客戶活躍機(jī)制、溝通機(jī)制等，優(yōu)化購物流程，提高用戶購物體驗(yàn)，制定CRM營銷戰(zhàn)略，分析銷售數(shù)據(jù)，研究用戶購買行為，最終提高訂單轉(zhuǎn)化率。

④招商團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)制定供應(yīng)商等級(jí)，發(fā)展優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商；與網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)

隊(duì)密切合作，制定合作供應(yīng)商名單，爭取最低采購價(jià)格，多利用網(wǎng)站及推廣資源，爭取以資源換利潤。

⑤物流團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)物流跟蹤和對(duì)配送的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提高配送服務(wù)的水平，提高配送的用戶滿意度，對(duì)配送供應(yīng)商物流（或自身配送人員）的不恰當(dāng)配送行為進(jìn)行處罰和處理。

⑥技術(shù)團(tuán)隊(duì)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和系統(tǒng)開發(fā)，包括B2C網(wǎng)站的網(wǎng)站架構(gòu)和技術(shù)開發(fā)，CRM系統(tǒng)、Call_Center系統(tǒng)、采購和倉儲(chǔ)系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等系統(tǒng)的策劃、實(shí)施和調(diào)整，服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的選擇和管理等。

2、B2C平臺(tái)人才結(jié)構(gòu)

①客戶服務(wù)人才結(jié)構(gòu)：客服管理、客服培訓(xùn)、客服輔助運(yùn)營和績效及考核等類型；

②市場(chǎng)運(yùn)作人才結(jié)構(gòu)：媒介合作、活動(dòng)推廣和營銷分析等類型； ③網(wǎng)站運(yùn)營人才結(jié)構(gòu)：產(chǎn)品分析、銷售、促銷和策劃編輯等類型； ④招商談判人才結(jié)構(gòu)：信息數(shù)據(jù)分析、溝通談判、合同協(xié)議、營銷技能等類型；

④物流倉儲(chǔ)人才結(jié)構(gòu)：倉儲(chǔ)布局、調(diào)整和管理，網(wǎng)站配送合作等類型； ⑤技術(shù)團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu)：軟件工程、軟件編程、軟件測(cè)試、服務(wù)器等類型；

二、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的組建

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主題思路：

培養(yǎng)精英培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，精簡培訓(xùn)師隊(duì)伍；在公司內(nèi)部各團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)業(yè)務(wù)

精英建立系統(tǒng)的兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍。

2、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的成員及工作職責(zé)；

專職培訓(xùn)隊(duì)伍：培訓(xùn)主辦專職培訓(xùn)師1名、培訓(xùn)專員1名

工作職責(zé)：負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)經(jīng)理下達(dá)的一切培訓(xùn)指標(biāo)，負(fù)責(zé)制作教學(xué)課件，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和安排課程內(nèi)容，安排地點(diǎn)時(shí)間組織員工培訓(xùn)。

培訓(xùn)師、兼職培訓(xùn)師：

①客戶服務(wù)培訓(xùn)師1名工作職責(zé)：制定客服手冊(cè)（咨詢手冊(cè)、產(chǎn)品咨詢手冊(cè)、回訪手冊(cè)、在線咨詢手冊(cè)等），培訓(xùn)客服技巧和技能，糾正客服不良習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度；

②市場(chǎng)運(yùn)作營銷推廣培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)推廣及網(wǎng)站運(yùn)營崗新進(jìn)職員及團(tuán)隊(duì)提升及供應(yīng)商的培訓(xùn)輔導(dǎo)；全站的網(wǎng)站建設(shè)、改版、功能設(shè)計(jì)、購物流程優(yōu)化等技能培訓(xùn)；

③市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)師：對(duì)營銷人員進(jìn)行市場(chǎng)講解和客戶的分析，同事系統(tǒng)講解引擎營銷、EDM營銷、網(wǎng)站合作、媒體合作、新聞炒作、口碑合作、活動(dòng)及研討會(huì)等營銷技巧；

④美工及動(dòng)畫編輯培訓(xùn)師：對(duì)供應(yīng)商和客服及相關(guān)崗位新進(jìn)職員的產(chǎn)品文案撰寫、促銷文案撰寫、網(wǎng)站各頻道的內(nèi)容編寫、專題策劃和編輯等技能的培訓(xùn)；

⑤攝影特效處理培訓(xùn)師：對(duì)供應(yīng)商和克服關(guān)于產(chǎn)品的圖片拍攝和處理、網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)、促銷和產(chǎn)品展示頁面、flash的設(shè)計(jì)等技能的培訓(xùn)。

⑥物流管理培訓(xùn)師：對(duì)供應(yīng)商及客服人員以及物流崗位的人員產(chǎn)品銷售過程中的配送倉儲(chǔ)，保險(xiǎn)索賠等方面的培訓(xùn)。

⑦溝通談判培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)對(duì)招商隊(duì)伍已經(jīng)營銷團(tuán)隊(duì)的溝通技巧的培訓(xùn)。

⑧合約及法律基礎(chǔ)培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)對(duì)所有溝通業(yè)務(wù)崗位的法律意識(shí)的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)理賠方面的法律事項(xiàng)的培訓(xùn)。

⑨軟件操作及系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)對(duì)所有崗位新進(jìn)員工和供應(yīng)商的系統(tǒng)操作培訓(xùn)、計(jì)算應(yīng)用操作培訓(xùn)，新營銷工具的試用的培訓(xùn)。

〇思想品格培訓(xùn)師：負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)和員工品質(zhì)提升。

三、培訓(xùn)制度及流程的設(shè)定；

1、培訓(xùn)制度課時(shí)規(guī)格；

崗前基礎(chǔ)課程：單節(jié)用時(shí)為2小時(shí)，每個(gè)工作日內(nèi)規(guī)定為4個(gè)課時(shí)，一周為8個(gè)課時(shí)；

專業(yè)能力提升課程：單節(jié)用時(shí)為2.5小時(shí)，每個(gè)工作日內(nèi)規(guī)定為2個(gè)課時(shí)，一周2個(gè)課時(shí)；

供應(yīng)商入駐培訓(xùn)課程（視頻授課）：單節(jié)課時(shí)不限時(shí)具體和授課內(nèi)容結(jié)合；

2、系統(tǒng)培訓(xùn)的課程安排；

①新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)安排：制定崗前培訓(xùn)內(nèi)容綱要，規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容；

課程用時(shí)：總時(shí)間8個(gè)課時(shí)；

培訓(xùn)內(nèi)容：軟件操作及系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、崗位專業(yè)技能培訓(xùn)2個(gè)課時(shí)、企業(yè)文化培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、制度流程培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、法律基礎(chǔ)培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)；

②新進(jìn)供應(yīng)商入駐培訓(xùn)安排：制定供應(yīng)商入駐培訓(xùn)綱要，規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容；

課程用時(shí)：可能用時(shí)8個(gè)課時(shí)；

培訓(xùn)內(nèi)容：軟件操作及系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、制度流程培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、法律基礎(chǔ)培訓(xùn)1個(gè)課時(shí)、攝影特效處理培訓(xùn)2個(gè)課時(shí)、推廣營銷培訓(xùn)2個(gè)課時(shí)；

③助理培訓(xùn)師成長培訓(xùn)安排：制定助理培訓(xùn)師培訓(xùn)綱要，規(guī)定培訓(xùn)課時(shí)和培訓(xùn)內(nèi)容；

課程用時(shí)：根據(jù)崗位技能需求確定；

課程安排：根據(jù)培訓(xùn)師培養(yǎng)計(jì)劃制定專業(yè)的指導(dǎo)課程； ④在崗員工能力提升培訓(xùn)安排：制定提升規(guī)劃，和提升目標(biāo)； 課程用時(shí)：每個(gè)工作周1節(jié)專業(yè)提升課程； 培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)員工所在崗位和員工訴求具體安排； ⑤企業(yè)文化員工素質(zhì)提升的培訓(xùn)安排：

課程用時(shí)：每個(gè)工作月1節(jié)企業(yè)文化素質(zhì)提升課程； 課程內(nèi)容：根據(jù)培訓(xùn)專員準(zhǔn)備的授課課件進(jìn)行授課。

3、培訓(xùn)師培訓(xùn)質(zhì)量的考核和績效； ①制定培訓(xùn)效果反饋積分制度：

建立培訓(xùn)師培訓(xùn)檔案，每次培訓(xùn)效果抽查，由培訓(xùn)部門主管根據(jù)抽查結(jié)果做評(píng)估，根據(jù)評(píng)估的層次獲得相應(yīng)的績效積分；

②專職培訓(xùn)崗的績效考核制度：

根據(jù)各項(xiàng)培訓(xùn)大綱的完成情況和部門主管制定的培訓(xùn)指標(biāo)量化考核；

③兼職培訓(xùn)師的薪酬制度：

建立培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成長基金，來源公司的支持和員工考核，根據(jù)培訓(xùn)的課時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)補(bǔ)貼；

4、員工培訓(xùn)的考核和監(jiān)督； ①全勤培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)制度：

員工全勤出席培訓(xùn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，缺勤則扣除相應(yīng)績效用于培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成長基金的累積；

②員工進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)制度：

員工對(duì)培訓(xùn)認(rèn)真對(duì)待提高進(jìn)步快則給予獎(jiǎng)勵(lì)；

四、全面提升團(tuán)隊(duì)及供應(yīng)商水平的戰(zhàn)略方案；

1、員工素質(zhì)提升計(jì)劃；

建立員工專業(yè)等級(jí)制度，建立定時(shí)專業(yè)技能考試制度，鞭策員工進(jìn)步，提高B2C運(yùn)營整體團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)；

員工專業(yè)等級(jí)：（示例）卓越貢獻(xiàn)Ⅰ、技能標(biāo)兵Ⅱ、全能人才Ⅲ、等

2、供應(yīng)商助長計(jì)劃；

根據(jù)供應(yīng)商的營銷效果，制定供應(yīng)商運(yùn)營能力提升的專業(yè)課件，配合運(yùn)營推廣等部門給予快速提升的供應(yīng)商推廣資源以鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)提升。

建立供應(yīng)商自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)，供應(yīng)商運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)交流社區(qū)，助長供應(yīng)商自主運(yùn)營能力。

3、培訓(xùn)師隊(duì)伍助長計(jì)劃；

制定培訓(xùn)師成長計(jì)劃，培訓(xùn)師專業(yè)課程，培訓(xùn)師實(shí)習(xí)環(huán)境，培訓(xùn)師能力評(píng)估等專業(yè)方案。

五、培訓(xùn)設(shè)施和員工自主提升的軟件環(huán)境建設(shè)；

1、培訓(xùn)師教學(xué)資料庫的建設(shè)；

培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大依靠的是專業(yè)的培訓(xùn)體系，專業(yè)的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)還有就是完成的技能培訓(xùn)資料庫，將每次培訓(xùn)的課程做具體分類，將文檔、課件、視頻資料做存檔以備循環(huán)使用。

2、員工自助學(xué)習(xí)互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)，供應(yīng)商運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)交流網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的建設(shè)；

3、員工心里咨詢室的建設(shè)；

電子商務(wù)B2C行業(yè)的性質(zhì)制約員工的工作環(huán)境必須是在辦公司電腦旁，電子輻射、工作任務(wù)都會(huì)在不同程度上給員工帶來心里壓力和煩躁情緒，員工需要一個(gè)傾訴的環(huán)境。

培訓(xùn)管理是一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)涉及面很廣的工作，需要積累各項(xiàng)資源建立完善的制度、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)和培訓(xùn)資料庫，本規(guī)劃是我在以后工作中的指導(dǎo)思路，但培訓(xùn)工作沒有一成不變的法則，只有不斷的學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)才能成為一個(gè)嫻熟的管理者！

如今的企業(yè)已經(jīng)把培訓(xùn)放在了一個(gè)戰(zhàn)略高度上，重視人才的培養(yǎng)就是為公司創(chuàng)造一筆巨大的固定資產(chǎn)，一個(gè)的培訓(xùn)機(jī)制的完善程度標(biāo)志著這個(gè)公司的行業(yè)競爭力！

黃超 2011年5月27日

第二篇：電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃

電子商務(wù)運(yùn)作方案

一、電子商務(wù)背景：

隨著互連網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，同時(shí)隨著社會(huì)進(jìn)入信息化時(shí)代步伐的加快，“電子商務(wù)”是今后潮流的趨勢(shì)。電子商務(wù)能使企業(yè)推廣成本更低，效益更高。它使所有用戶在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)、降低成本、選擇的多樣化以及新產(chǎn)品與服務(wù)等方面受益。

二、行業(yè)現(xiàn)狀分析：

目前休閑食品和保健類產(chǎn)品市場(chǎng)繁多，各類電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮，每個(gè)企業(yè)都知道電子商務(wù)的重要性，都把做電子商務(wù)只是作為新增一個(gè)渠道端口，多一個(gè)銷售環(huán)節(jié)來看（就如同在淘寶上開個(gè)店，公司自己擁有一個(gè)網(wǎng)頁陳列產(chǎn)品這么簡單），沒有真正意識(shí)到電子商務(wù)所能給企業(yè)帶來的劃時(shí)代創(chuàng)新改變。很多品牌，知名度低，曝光度低，用戶對(duì)品牌的認(rèn)知，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，味道，口感等的認(rèn)知基本為零。電子商務(wù)部要做的工作就是在網(wǎng)絡(luò)上推廣我們的產(chǎn)品，增加我們產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的曝光度，使我們的目標(biāo)客戶和潛在客戶能充分了解我們的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有一定的認(rèn)知，為我們產(chǎn)品以后的銷售打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，并從傳統(tǒng)的B2C運(yùn)營模式一定要轉(zhuǎn)換到020的運(yùn)營模式中去，做到線上感官，線下體驗(yàn)，雙重完美融合，真正做到給每個(gè)消費(fèi)者帶來時(shí)代的“便”與“利”。

三、客戶群分析：

1.廣大的消費(fèi)大眾（休閑食品和保健品）

2.經(jīng)營生活食品的便利店或小賣部（偏休閑食品）

3.各種超市賣場(chǎng)（偏休閑食品）

4.網(wǎng)絡(luò)銷售商家店鋪（休閑食品和保健品）

5.各大美容院或美容機(jī)構(gòu)（保健類）

6.各大藥店及門診（保健品）

四、電子商務(wù)營銷模式：

1.誠招線上線下經(jīng)銷商

2.在知名商務(wù)平臺(tái)開設(shè)店鋪獨(dú)立銷售（淘寶商鋪等）

3.建設(shè)自己獨(dú)立的電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)零售

4.歸集一定的人脈資源可實(shí)現(xiàn)廣告收入

5.為客戶提供更加便利、更加完善的配套服務(wù)（如：精準(zhǔn)推廣、零售增收等）

五、推廣方式：

（1）常規(guī)推廣

1.論壇推廣

在人氣很旺的論壇上寫一些優(yōu)惠信息資訊，或者是一些優(yōu)惠信息的美食照片，然后留下網(wǎng)站地址。在發(fā)布相應(yīng)的信息的時(shí)候可以利用圖片，也可以利用相應(yīng)的內(nèi)容來進(jìn)行引導(dǎo)。圖片上的網(wǎng)址水印，這是某些論壇不給留網(wǎng)址一種比較好的方法。還有就是發(fā)布活動(dòng)，這樣可以調(diào)動(dòng)網(wǎng)友一起參與。我們可以針對(duì)不同的節(jié)假日發(fā)布一些相關(guān)的信息，例如情人節(jié)，中秋節(jié)，元宵節(jié)等，這樣可以給網(wǎng)友很好的指示，帶來一定的點(diǎn)擊量。在比較大的論壇推廣發(fā)貼（比如 百度貼吧 天涯 成本低 工作量大 效果一般

2.博客推廣

博客推廣也許效果不是很大，但是它卻是一個(gè)很好的增加外鏈的方法，不管

在文章里添加什么，被刪除的幾率的也是很小的。我們可以寫一些原創(chuàng)的文章或者是偽原創(chuàng)一些文章，注冊(cè)賬號(hào)建博客，在博客首頁掛上網(wǎng)站的鏈接，在文章里加入網(wǎng)站或者某個(gè)頁面的鏈接，對(duì)相應(yīng)的博客進(jìn)行提交。像新浪博客、搜狐博客、網(wǎng)易博客、博客大巴、百度空間等等，都可以用來增加外部鏈接。外鏈的增加有助于企業(yè)網(wǎng)站的排名。

3.QQ推廣

對(duì)專業(yè)的QQ群公告、QQ群郵件群發(fā)、專業(yè)QQ群的打造等都是比較好的方法，要善

于應(yīng)用。另外再通過QQ的簽名、QQ“說說”的更新推廣；做到常用聊天軟件的無縫隙借力廣告，原則是統(tǒng)一電子商務(wù)名稱進(jìn)行推廣。

4.媒介推廣

尋找新聞媒體的編輯，寫一些新聞稿件，推廣電子商務(wù)平臺(tái)及其附帶的產(chǎn)品。

5.搜索引擎營銷（其實(shí)就是搜索引擎的競價(jià)排名）

合理分析數(shù)據(jù) 尋找轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵字。統(tǒng)計(jì)表明，50%以上的自發(fā)訪問量來

自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一, 一個(gè)網(wǎng)站80%的流量來源于搜索引擎，其他的20%則通過直接輸入網(wǎng)址和導(dǎo)航網(wǎng)站的連接。可

以考慮百度與搜狗

6.自有電子商務(wù)推廣

頁面效果美化設(shè)計(jì)、產(chǎn)品資源的豐富，營造綠色天然、環(huán)保、營養(yǎng)等食用效果和對(duì)社會(huì)的服務(wù)性與便利性。

7.廣告投放

在一些大的門戶網(wǎng)站、行業(yè)網(wǎng)站，投放廣告，并結(jié)合渠道市場(chǎng)人員進(jìn)行地面推廣。

（2）創(chuàng)新推廣

1、借助微信營銷

A.統(tǒng)一公司電子商務(wù)網(wǎng)站名稱，發(fā)動(dòng)公司全體實(shí)現(xiàn)微信朋友圈的共享，時(shí)時(shí)的產(chǎn)品更新推送，并結(jié)合點(diǎn)贊的活動(dòng)（需要與傳統(tǒng)渠道商討，避免價(jià)格沖擊）實(shí)行電子商務(wù)推廣的同時(shí)，拉動(dòng)零售。

B.通過電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)公司電子商務(wù)APP移動(dòng)客戶端的設(shè)計(jì)，通過傳統(tǒng)渠道，尤其針對(duì)保健類食品，實(shí)現(xiàn)美容店及其傳統(tǒng)店的掃碼共享關(guān)注的活動(dòng)推廣（掃碼進(jìn)店送試用裝或特價(jià)裝）。

2、利用兩個(gè)產(chǎn)品的市場(chǎng)人員整合資源推廣，渠道是每個(gè)零售終端產(chǎn)品的核心，誰擁有了渠道，誰就擁有市場(chǎng)；渠道也是現(xiàn)有80%的消費(fèi)者能真真實(shí)實(shí)接觸的第一窗口，如何利用這個(gè)資源就是至關(guān)重要。需要顛覆營銷，站在我們客戶——也就是渠道的位置考慮問題，怎么樣幫其推銷產(chǎn)品，增加客戶創(chuàng)收的附加值。讓客戶被動(dòng)銷售我們產(chǎn)品，變?yōu)橹鲃?dòng)幫我推銷產(chǎn)品。

比如：優(yōu)化客戶的門店成列、美化客戶的門店形象、與傳統(tǒng)店聯(lián)合實(shí)行便利加盟（增加公司的另一塊創(chuàng)收），強(qiáng)調(diào)的是每種行為都要融入電子商務(wù)的端口推廣。

3、考慮公司產(chǎn)品單一，整合渠道資源的同時(shí)，需整合產(chǎn)品資源。盡量做到每個(gè)公司的加盟商，無需考慮產(chǎn)品的搭配，根據(jù)每個(gè)特定區(qū)域給客戶量身定制全套系列暢銷的產(chǎn)品，非公司自產(chǎn)產(chǎn)品可以縮小利潤——甚至零利潤搭配，為客戶做到周到的服務(wù)，解決客戶的貨源問題。管控加盟商的現(xiàn)金流也是利潤不可小視的一塊，更長遠(yuǎn)意義還是為了整合公司的電子商務(wù)平臺(tái)的資源。

4、一個(gè)成功的電子商務(wù)平臺(tái)，一定是讓大部分消費(fèi)者記在心里的一個(gè)商品平臺(tái)，想買什么就能隨時(shí)聯(lián)想到的購物平臺(tái)。易記（域名字符容易拼寫）、易懂（域名一看就知道）、便利(隨時(shí)處在他的周圍，線上線下都有，拋開了傳統(tǒng)的虛擬網(wǎng)絡(luò))

六、電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)

（1）人員職責(zé)分工

1、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：整體運(yùn)營。

2、網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)與頁面的人性化互動(dòng)溝通。

4、后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。

5、網(wǎng)絡(luò)推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡(luò)營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個(gè)欄目的信息。

8、服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。

（2）人員管理架構(gòu)圖

八、電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)作與維護(hù)

電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)和管理是網(wǎng)站建設(shè)生命周期中持續(xù)時(shí)間最長的環(huán)節(jié)，也

是資源投入最多的階段。電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)的目的是為了讓網(wǎng)站能夠長期穩(wěn)定地運(yùn)行在Internet上，及時(shí)地調(diào)整和更新網(wǎng)站的內(nèi)容，在瞬息萬變的信息社會(huì)中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。這個(gè)階段工作質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到該電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。

（1）網(wǎng)站內(nèi)容的更新

一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站建立起來之后，要讓它發(fā)揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時(shí)發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息，保持網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)效性。網(wǎng)站內(nèi)容的更新包括以下三個(gè)方面：

1、維護(hù)新聞動(dòng)態(tài)。網(wǎng)站的新聞欄目是客戶了解企業(yè)的門戶，其應(yīng)將企業(yè)的重大活動(dòng)、產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)、企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、客戶服務(wù)措施及時(shí)、真實(shí)地呈現(xiàn)給客戶，讓新聞欄目成為網(wǎng)站的亮點(diǎn)，以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。

2、時(shí)時(shí)更新商品信息。商品信息是電子商務(wù)網(wǎng)站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息(如商品的價(jià)格、種類、功能等)也在不斷地變化，網(wǎng)站必須追隨其變化，不斷地對(duì)商品信息進(jìn)行維護(hù)更新，反映商品的真實(shí)狀態(tài)。

3、為保證網(wǎng)站中的鏈接通暢，網(wǎng)站的維護(hù)人員要經(jīng)常對(duì)網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁鏈接進(jìn)行測(cè)試，保證各鏈接正確無誤。

（2）對(duì)網(wǎng)站訪問量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

在網(wǎng)站建設(shè)中，訪問者的多少直接關(guān)系到網(wǎng)站的經(jīng)營與生存。一個(gè)網(wǎng)站訪問次數(shù)的多少是其受用戶歡迎程度和發(fā)展前景強(qiáng)弱的體現(xiàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計(jì)是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個(gè)重要組成部分。

通過對(duì)訪問量數(shù)據(jù)的分析，可以找出網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)與不足，從而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的修改，增加網(wǎng)站的可讀性，更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo)；還可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化規(guī)律和趨勢(shì)隨時(shí)調(diào)整網(wǎng)站的發(fā)展方向；另外還有助于選擇更合適的網(wǎng)站宣傳推廣手段。

（3）用戶信息的收集和及時(shí)反饋

瀏覽者訪問了網(wǎng)站后，往往會(huì)隨時(shí)留言、發(fā)郵件，提出自己的問題。這些瀏覽者往往成為網(wǎng)站潛在的客戶群，應(yīng)該給予必要的重視。對(duì)他們提出的問題應(yīng)及時(shí)解決并回復(fù)，這樣有助于為網(wǎng)站樹立良好的公眾形象，進(jìn)一步增加網(wǎng)站客戶的數(shù)量。

（4）維護(hù)網(wǎng)站安全

電子商務(wù)網(wǎng)站是對(duì)外開放的，這便于企業(yè)發(fā)布商務(wù)信息和客戶選擇所需商品，但這同時(shí)也給網(wǎng)站的安全帶來了威脅，保證網(wǎng)站的安全運(yùn)營是網(wǎng)站維護(hù)不可

缺少的一部分。為了維護(hù)網(wǎng)站的良好形象，保證網(wǎng)站業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，保證商務(wù)信息的秘密不外泄，網(wǎng)站的管理人員應(yīng)該不斷尋找網(wǎng)絡(luò)中的簿弱環(huán)節(jié)和安全漏洞，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和改進(jìn)。

九、電子商務(wù)平臺(tái)長期規(guī)劃

（1）進(jìn)駐阿里巴巴B2B建立分銷系統(tǒng)。

（2）進(jìn)駐淘寶B2C建立穩(wěn)定的銷售平臺(tái)。

（3）與此同時(shí)全面開發(fā)電子商務(wù)相關(guān)平臺(tái)比如：京東商城、拍拍、一號(hào)店、慧聰網(wǎng)、中國供應(yīng)商、凡客誠品、萬聯(lián)商通、團(tuán)購網(wǎng)等。

（4）引入各大平臺(tái)客戶資源及其渠道資源，開發(fā)獨(dú)立B2C運(yùn)作平臺(tái)。

（5）規(guī)劃建立便民的全新電子商務(wù)運(yùn)作模式。

（6）整合資源全面營銷團(tuán)購、電購。

（7）實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)區(qū)域性加盟操作。

（8）以**基準(zhǔn)點(diǎn)，復(fù)制全國，將其品牌及電子商務(wù)平臺(tái)成功推出，為上市奠定基礎(chǔ)和做好準(zhǔn)備。

第三篇：電子商務(wù)平臺(tái)培訓(xùn)提綱

電子商務(wù)平臺(tái)培訓(xùn)提綱

一、關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)

1、上線背景

國網(wǎng)公司自開展集中規(guī)模招標(biāo)以來，逐步探索建立了一套完整的物資采購體系。為了適應(yīng)公司集約化管理要求，進(jìn)一步提高運(yùn)作水平，2009年9月經(jīng)國網(wǎng)公司黨組會(huì)議研究決定，國網(wǎng)公司開始編制物資采購標(biāo)準(zhǔn)文件，于2009年12月、2010年3月和8月分別發(fā)布了第一批、第二批和第三批標(biāo)準(zhǔn)文件，并在2010年國網(wǎng)集中規(guī)模招標(biāo)中全面應(yīng)用。

為了使物資采購標(biāo)準(zhǔn)得到更好的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)信息共享，提高物資管理水平和工作效率，總部物資部已組織開展物資采購標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)化和結(jié)構(gòu)化工作；同時(shí)借助信息化手段，推動(dòng)采購標(biāo)準(zhǔn)在采購計(jì)劃申報(bào)等相關(guān)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)相關(guān)文件的數(shù)據(jù)化和結(jié)構(gòu)化、明確管理目標(biāo)、梳理業(yè)務(wù)流程、實(shí)現(xiàn)信息縱向貫通和橫向集成，從而提高工作效率和質(zhì)量，保障“十二五”物資規(guī)劃的各項(xiàng)目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。

2、結(jié)構(gòu)化技術(shù)規(guī)范書。

3、全過程管控招標(biāo)采購。

標(biāo)書編制、審核、標(biāo)書審定、網(wǎng)上公告、網(wǎng)上投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)結(jié)果回傳等。

4、工作模式變化

1）推行結(jié)構(gòu)化技術(shù)規(guī)范書。設(shè)計(jì)人員需在電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)上登錄，在結(jié)構(gòu)化技術(shù)規(guī)范書模板中選擇參數(shù)、提出技術(shù)差異，完成并提交技術(shù)規(guī)范書。

2）項(xiàng)目主管部門（基建、生產(chǎn)、營銷、農(nóng)電等）負(fù)責(zé)技術(shù)規(guī)范書審查。新的工作模式下，由項(xiàng)目管理部門線外審核技術(shù)規(guī)范書，省公司將對(duì)各單位審查情況進(jìn)行復(fù)核。

3）實(shí)現(xiàn)申報(bào)計(jì)劃時(shí)技術(shù)規(guī)范書與采購申請(qǐng)關(guān)聯(lián)。物資需求單位在創(chuàng)建采購申請(qǐng)時(shí)，同時(shí)錄入技術(shù)規(guī)范書ID號(hào)。在招標(biāo)評(píng)標(biāo)環(huán)節(jié)，由電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)采購申請(qǐng)和技術(shù)規(guī)范書關(guān)聯(lián)。

二、技術(shù)規(guī)范書編制及管控

關(guān)于印發(fā)《安徽公司集中規(guī)模招標(biāo)技術(shù)規(guī)范書管理工作流程》的通知 C:電子商務(wù)培訓(xùn)資料u5173

安徽公司集中規(guī)模招標(biāo)技術(shù)規(guī)范書管理工

三、電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)演示課件

技術(shù)規(guī)范書編制_技術(shù)規(guī)范管理培訓(xùn)材料.離線工具實(shí)例列舉.doc

四、目前電子商務(wù)平臺(tái)常見問題

1、關(guān)于登錄賬號(hào)及系統(tǒng)配置

登錄前需配置hosts文件------點(diǎn)擊電腦的“開始”菜單里的“運(yùn)行”，輸入drivers 打開etc文件夾，用記事本方式打開名為“hosts”的文件，在文檔最后一行輸入映射地址

10.1.115.49 ecptest.sgcc.com.cn（內(nèi)網(wǎng)）211.160.19.238 ecptest.sgcc.com.cn（外網(wǎng)）根據(jù)你實(shí)際網(wǎng)絡(luò)配置其中一個(gè)即可，然后訪問測(cè)試系統(tǒng)，內(nèi)網(wǎng)訪問 http：//ecptest.sgcc.com.cn/BidUpgrade 外網(wǎng)訪問 https：//ecptest.sgcc.com.cn/BidUpgrade

2、關(guān)于使用范圍

2011第五批“總部直接組織”第五批開始以及2012年“總部統(tǒng)一組織網(wǎng)省具體實(shí)施”全面實(shí)施。

3、關(guān)于資料獲取

物資集約化專題

4、關(guān)于技術(shù)規(guī)范書信息管理

五、計(jì)劃申報(bào)常見問題

1、采購范圍及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用問題。

錯(cuò)誤！鏈接無效。

2、關(guān)于交貨期確定問題。

國網(wǎng)集中規(guī)模采購設(shè)備供貨周期及概算一

3、需求計(jì)劃匯總申報(bào)問題。

總部統(tǒng)一組織網(wǎng)省組織計(jì)劃清單0908.xls

4、項(xiàng)目名稱及電壓等級(jí)問題。

物資管理函[2011]38號(hào)-關(guān)于第五批電子商

5、談判采購說明及備注。

第四篇：煤炭電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃報(bào)告

煤炭電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃報(bào)告

尊敬的張總您好：

進(jìn)入21世紀(jì)信息化越來越來越高，據(jù)了解國家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步規(guī)范，相應(yīng)的法律逐步出臺(tái)，網(wǎng)速要大幅度提升。足不出戶網(wǎng)上購物的趨勢(shì)已經(jīng)明顯凸顯，如現(xiàn)在做的比較好的電子商務(wù)網(wǎng)站有淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、京東商城等等，種類繁雜，商品齊全。但煤炭行業(yè)由于它的特殊性，煤炭銷售網(wǎng)站還有一定的局限性不夠健全，如中煤遠(yuǎn)大，東北亞煤炭交易中心、秦皇島煤炭網(wǎng)、海運(yùn)網(wǎng)、等等和煤炭有關(guān)的網(wǎng)站目前主要還是以信息共享為主，真正意義上的網(wǎng)上訂購，還處于發(fā)展階段。因此加快我公司電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)已刻不容緩。

一、建立煤炭電子商務(wù)網(wǎng)站的意義

1、電子商務(wù)網(wǎng)站有利于拉近與客戶之間的距離，讓我公司的煤炭銷售不分地域，不分客戶大小，客戶可以足不出戶完

成對(duì)我公司煤炭的瀏覽，了解煤種、煤質(zhì)、存量，對(duì)有購

買意向的客戶，可以隨時(shí)隨地與我公司進(jìn)行煤炭交易。

2、電子商務(wù)網(wǎng)站是以在線交易和客戶服務(wù)為核心，可以提高

交易效率、范圍、降低人工、經(jīng)營成本，樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的親和力。

3、電子商務(wù)網(wǎng)站能夠很好的為客戶提供在線咨詢及反饋，增

強(qiáng)客戶與企業(yè)的溝通能力，幫助企業(yè)更快的了解客戶的需

求，帶動(dòng)我公司煤炭在業(yè)界的品牌和地位，營造企業(yè)生存

與發(fā)展環(huán)境，加速信息化發(fā)展。

二、目標(biāo)定位

由于電子商務(wù)網(wǎng)站工程實(shí)施有一定的廣度、難度，因此在實(shí)施過程中，應(yīng)有易而難，以逐步擴(kuò)充與完善的方式進(jìn)行。煤炭企業(yè)網(wǎng)站要精心的設(shè)計(jì)定位，使之在視覺效果上更美觀、而且還要實(shí)用，能凸顯出我公司的企業(yè)形象。同時(shí)網(wǎng)站的運(yùn)營、優(yōu)化、完善，需要專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，需要時(shí)間和過程，不可一簇而就。

三、具體實(shí)施方案

隨著科技的發(fā)展和結(jié)合我公司的實(shí)力，網(wǎng)站的軟硬件設(shè)備、安全技術(shù)、網(wǎng)站優(yōu)化、人員配置、已經(jīng)都不是問題。最主要的是建一個(gè)什么樣模式的網(wǎng)站、網(wǎng)站建成后如何運(yùn)營，如何去推廣。

首先、從推廣角度來說，我們的網(wǎng)站建成和運(yùn)營，必定會(huì)影響到其他較大煤炭企業(yè)和政府煤炭交易平臺(tái)，或使其對(duì)我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行抵制，對(duì)此我們可以有兩種解決辦法，一種是聯(lián)合游說伊泰、匯能、等大型煤炭企業(yè)，共同進(jìn)行電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)運(yùn)營，但由我公司控股，共同經(jīng)營聯(lián)合打造鄂爾多斯煤炭網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。還可以收購如“鄂爾多斯煤炭網(wǎng)”等運(yùn)行比較成熟知名的網(wǎng)站，這種模式起點(diǎn)比較高，被收購的網(wǎng)站也有一定的知名度，只要我們組建一支專業(yè)的團(tuán)隊(duì)去維護(hù)，經(jīng)營、改進(jìn)即可。第二種辦法，就是把網(wǎng)站的門檻放低，我們做為第三方，不管是做煤炭的個(gè)人還是企業(yè)，只要在我們的網(wǎng)站上注冊(cè)商鋪，需我們審核通過，就可以在我們的網(wǎng)站上進(jìn)行煤炭交易，我公司作為第三方，要保證交易雙方的權(quán)益，具體細(xì)則就是買方要把購煤款先打到我公司的指定賬戶，等買方收到煤炭，確認(rèn)無誤后，我公司將購煤

款付給賣方。這樣一來可以網(wǎng)羅煤炭商，還可提高我們網(wǎng)站的知名度。同時(shí)我們還要有自己網(wǎng)站經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，不光對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)，還要實(shí)時(shí)跟新網(wǎng)站的信息，在線與客戶溝通，反饋客戶意見，解決客戶存在的問題。要加大對(duì)網(wǎng)站的宣傳力度。后續(xù)還可以對(duì)煤化工產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上銷售。

其次，網(wǎng)站要有三個(gè)板塊，第一、以我公司的煤炭銷售和物流板塊（我公司的煤炭和物流信息要及時(shí)更新，我公司的外購煤炭要競價(jià)采購）為主；第二、商品和商鋪的展示及交易認(rèn)購板塊，有利于外來煤炭經(jīng)銷商經(jīng)營，能提高網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和信譽(yù)度、知名度；第三、要有物流信息滾動(dòng)板塊（包括信息部信息，物流車隊(duì)信息等）為買方個(gè)人租車運(yùn)輸提供方便。由此形成的網(wǎng)站模式是以我公司煤炭運(yùn)輸銷售為主導(dǎo)，其他外來煤炭銷售資源為輔的綜合性商務(wù)平臺(tái)。

在我看來發(fā)展煤炭電子商務(wù)平臺(tái)，并不一定要套用

第五篇：物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃研究

摘要：信息技術(shù)是物流園區(qū)的靈魂,也是物流園區(qū)整體核心競爭優(yōu)勢(shì)的核心保證。物流園區(qū)信息平臺(tái)的建設(shè)直接關(guān)系到園區(qū)的運(yùn)作效率,關(guān)系到通過物流信息的通暢傳輸和共享,實(shí)現(xiàn)協(xié)同工作經(jīng)營機(jī)制的建立。文章根據(jù)該物流園區(qū)的組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),采用理論聯(lián)系實(shí)際的研究方法,提出了WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)和功能模型以及協(xié)同機(jī)制。同時(shí),對(duì)WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)任務(wù)進(jìn)行了設(shè)計(jì)。

近年來,我國現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展,不僅降低了物流成本,而且大大促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)和企業(yè)開拓國內(nèi)外市場(chǎng)的進(jìn)程。在巨大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的驅(qū)動(dòng)下,各地紛紛興建物流園區(qū)。這就運(yùn)用到了現(xiàn)代物流管理技術(shù),而現(xiàn)代物流管理是為了降低生產(chǎn)成本、減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商、消費(fèi)者之間的實(shí)物流,按照其流動(dòng)的規(guī)模、方向、時(shí)間特征,提供相應(yīng)的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)、配送、報(bào)關(guān)、信息等全程化、全方位服務(wù)與管理。信息、商貿(mào)、運(yùn)輸是現(xiàn)代物流管理的3大主要要素,其中信息是基礎(chǔ),商貿(mào)是載體,運(yùn)輸是保證。而物流園區(qū)則是由多家現(xiàn)代物流企業(yè)在空間上集中布局的場(chǎng)所,提供一定品類、一定規(guī)模、較高專業(yè)水平的綜合物流服務(wù)集結(jié)點(diǎn)。

與工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)等一樣,物流園區(qū)應(yīng)具有產(chǎn)業(yè)一致性或相關(guān)性、且集中連片的物流用地空間。現(xiàn)代物流園區(qū)在進(jìn)行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí),不僅注重用地的形態(tài)和功能組織,物流園區(qū)的信息化建設(shè)規(guī)劃已經(jīng)成為重要的組成部分,是物流園區(qū)整體核心競爭優(yōu)勢(shì)的基本保證。物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè),將運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和管理手段,整合物流園區(qū)各類信息資源,使物流系統(tǒng)發(fā)揮最大的整體效益。

本文的研究背景是WS(邢臺(tái)悟思物流園區(qū))物流園區(qū)的規(guī)劃項(xiàng)目,結(jié)合WS物流園區(qū)信息與電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃,對(duì)相關(guān)的主要問題展開介紹和探討,提出了中小型物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)規(guī)劃。

一、WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃

(一)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃的意義

1、整合物流信息資源。物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)最重要的作用就是能整合各物流信息系統(tǒng)的信息資源,完成各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換,實(shí)現(xiàn)信息共享。

2、整合社會(huì)物流資源。通過物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái),可以加強(qiáng)物流企業(yè)與上下游企業(yè)之間的合作,形成<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>并優(yōu)化供應(yīng)鏈。這有利于提高社會(huì)大量閑置物流資源的利用率,起到調(diào)配社會(huì)物流資源,優(yōu)化社會(huì)供應(yīng)鏈、理順經(jīng)濟(jì)鏈的重要作用。

3、推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè),有利于實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)B2B或B2C系統(tǒng)的對(duì)接。

4、提高政府在線協(xié)同服務(wù)能力。采用物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái),融入電子政務(wù)功能,完成在線政務(wù)服務(wù),包括在線審批、企業(yè)信用管理等服務(wù),實(shí)現(xiàn)一站式政務(wù)協(xié)同服務(wù)。

(二)WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃指導(dǎo)思路和目標(biāo)

WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)具體目標(biāo)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、作為WS物流園區(qū)的電子商務(wù)平臺(tái)是指平臺(tái)首先服務(wù)于WS物流園區(qū)自身的物流業(yè)務(wù)與應(yīng)用需求,滿足從辦公自動(dòng)化、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸管理到財(cái)務(wù)結(jié)算管理等一系列信息系統(tǒng)要求。

2、構(gòu)建WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái),適應(yīng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步和提供多樣化物流服務(wù)的要求,這種要求首先反映在提供準(zhǔn)時(shí)化物流和降低物流成本方面。

3、通過信息技術(shù)對(duì)物流系統(tǒng)資源整合提供支撐,溝通企業(yè)群體之間及政府管理部門之間的信息聯(lián)系,促進(jìn)協(xié)同工作及協(xié)同經(jīng)營機(jī)制的建立。

4、通過信息手段,強(qiáng)化政府對(duì)市場(chǎng)的宏觀管理與調(diào)控能力,支持物流市場(chǎng)規(guī)范化管理;同時(shí),為物流業(yè)的行業(yè)管理、發(fā)展與規(guī)劃提供信息化的決策支持手段。

5、WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)將承擔(dān)起為區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)的社會(huì)化物流公共信息平臺(tái)的作用。

二、WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的功能

(一)WS電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)功能

根據(jù)WS物流中心目前運(yùn)營及長遠(yuǎn)規(guī)劃,結(jié)合該區(qū)擬建的四大市場(chǎng),綜合分析其信息平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象,運(yùn)用現(xiàn)今的先進(jìn)理念如SOA,SaaS,全程電子商務(wù)等可以用圖1所示的用戶總圖表示W(wǎng)S物流園區(qū)的電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)功能:

(二)電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)交換功能

電子商務(wù)平臺(tái)由行業(yè)管理子系統(tǒng)、應(yīng)用子系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)支持子系統(tǒng)、信息終端子系統(tǒng)和物流信息協(xié)同平臺(tái)構(gòu)成,其基礎(chǔ)是物流信息協(xié)同平臺(tái)。物流信息系統(tǒng)通過對(duì)數(shù)據(jù)的采集、處理和信息的發(fā)布,為各企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)提供外部支撐信息,拓展了企業(yè)信息系統(tǒng)的功能;同時(shí),也為政府部門間在行業(yè)管理上提供了協(xié)同工作平臺(tái)。

以物流信息協(xié)同平臺(tái)為基礎(chǔ)的WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)交換和共享過程如圖2所示:

三、WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)體系結(jié)構(gòu)(一)基于J2EE的WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的體系結(jié)構(gòu)由于WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)以J2EE平臺(tái)為基礎(chǔ)進(jìn)行研究與開發(fā)。在J2EE平臺(tái)上,提取ebXML和cnXML中與物流園區(qū)相關(guān)聯(lián)的商業(yè)流程和數(shù)據(jù)協(xié)議,實(shí)現(xiàn)物流數(shù)據(jù)與ebXML、cnXML格式數(shù)據(jù)之間的相互轉(zhuǎn)換。

基于J2EE平臺(tái)的公共物流信息系統(tǒng)的主要實(shí)現(xiàn)步驟如下:

1、利用J2EE所提供的應(yīng)用程序接口(API),建立公用基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)系統(tǒng),以保證協(xié)同平臺(tái)上的各個(gè)應(yīng)用部分的順利可靠的運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、采用EJB中間件,封裝物流數(shù)據(jù)與XML格式數(shù)據(jù)之間的相互轉(zhuǎn)換。

3、構(gòu)造園區(qū)物流數(shù)據(jù)Web Service接口,應(yīng)用JSP等技術(shù)建立園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)、電子政務(wù)平臺(tái)和園區(qū)作業(yè)平臺(tái),身份確認(rèn)等安全性由PKI/CA保證。

4、對(duì)園區(qū)物流環(huán)節(jié)的專業(yè)物流信息系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)或升級(jí)改造,提供Web Service接口。

5、將專業(yè)物流信息系統(tǒng)以應(yīng)用服務(wù)提供商(ASP)模式在電子商務(wù)平臺(tái)中提供。

(二)WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,不能簡單地以信息系統(tǒng)的建設(shè)來替代物流公共信息平臺(tái)建設(shè)的全部內(nèi)容。電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè),不僅僅包括相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)、硬件和軟件,同時(shí)包括由此帶來的企業(yè)管理和運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)變、物流信息平臺(tái)系列標(biāo)準(zhǔn)的制定,以及由其他各種法律、法規(guī)、管理辦法和規(guī)范性文件等構(gòu)成的保障體系。

綜合考慮物流園區(qū)各部門、組織的聯(lián)系和業(yè)務(wù)活動(dòng),經(jīng)過詳細(xì)分析、規(guī)劃。WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)整體框架可由基礎(chǔ)層、應(yīng)用基礎(chǔ)層和應(yīng)用層3層構(gòu)成。

技術(shù)上,采取全程物流的概念,中小企業(yè)通過租用第四方物流服務(wù)提供商的服務(wù)達(dá)到管理自身公司電子商務(wù)平臺(tái)的目的。

全程物流電子商務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)是將整個(gè)價(jià)值鏈上的所有環(huán)節(jié)的市場(chǎng)、分銷網(wǎng)絡(luò)、制造過程和采購活動(dòng)聯(lián)系起來,以實(shí)現(xiàn)顧客服務(wù)的高水平與低成本,以贏得整體競爭優(yōu)勢(shì)。全程<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>物流電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)大了的原有物流信息系統(tǒng),充分考慮整個(gè)物流中的信息流動(dòng)過程及影響此過程的各種環(huán)境因素,將現(xiàn)代物流中的商貿(mào)、運(yùn)輸、信息完美結(jié)合,使得物流系統(tǒng)發(fā)揮了最大的整體效益。

四、結(jié)束語

本文對(duì)WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃理論與方法進(jìn)行了探討,在分析了WS物流園區(qū)規(guī)劃意義的基礎(chǔ)上,探討WS物流園區(qū)電子商務(wù)平臺(tái)的功能及其體系結(jié)構(gòu),并依據(jù)全程物流電子商務(wù)(SaaS)的服務(wù)理論,構(gòu)建了中小企業(yè)物流服務(wù)的總體框架。目前,WS物流園區(qū)的電子商務(wù)平臺(tái)規(guī)劃已經(jīng)完成,即將付諸實(shí)施。

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