第一篇：房地產(chǎn)VIP會員協(xié)議書

房地產(chǎn)VIP會員卡協(xié)議書

為了給您提供更好的服務(wù)和幫助，請您注意仔細(xì)閱讀并正確填寫本協(xié)議

編號：NO

甲

方：XXXX置業(yè)有限公司

乙

方：

身份證號碼：

乙方自愿購買由甲方發(fā)行某某房地產(chǎn)VIP（以下簡稱VIP卡）而成為某某房地產(chǎn)VIP會員，甲、乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上協(xié)商一致后，協(xié)議約定遵守以下條款：

1、基于乙方對某某房地產(chǎn)的購買意愿，經(jīng)乙方要求，甲方同意乙方支付人民幣壹萬元整（￥10000.00元整）作為購買某某房地產(chǎn)VIP卡的誠意金，持本VIP卡在甲方某某房地產(chǎn)項目開盤選房成功認(rèn)購物業(yè)后，可享受購房總房款優(yōu)惠金額人民幣壹萬元整（￥10000.00元），此優(yōu)惠金額直接抵沖相應(yīng)的購房款。

2、乙方所持有每張VIP卡限購壹套住宅，享有壹次優(yōu)惠權(quán)利，乙方所購的VIP卡號限定為本項目開盤當(dāng)日的選房順序號。但乙方所交之誠意金并非購買甲方任何特定物業(yè)單位的認(rèn)購定金。

3、甲方將通過電話、手機短信、媒體告知等多種方式之一提前告知乙方項目選房時間和選房方式，乙方需在甲方通知時間內(nèi)，攜帶本人身份證、VIP卡、認(rèn)籌協(xié)議、認(rèn)籌收據(jù)自行前往指定地點選房。

4、乙方所購VIP卡須于項目開盤之日成功選房后，按甲方公示價格購買，辦理正式商品房認(rèn)購手續(xù)，并嚴(yán)格按照甲方規(guī)定時間簽定商品房買賣合同和辦理付款等相關(guān)手續(xù)。乙方選房后所持VIP卡甲方收回。

5、乙方在項目甲方項目開盤前不放棄認(rèn)籌權(quán)益，不得申請退還誠意金。如乙方未能在本項目開盤規(guī)定時間內(nèi)辦理正式商品房認(rèn)購手續(xù)，甲方有權(quán)取消本VIP卡優(yōu)惠指標(biāo)。

6、甲方如對項目認(rèn)籌優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整，乙方可按甲方政策優(yōu)先享受同期優(yōu)惠條件，具體優(yōu)惠金額以雙方協(xié)議約定為準(zhǔn)。

7、乙方在本項目開盤選房期間未能成功選房和未進行正式認(rèn)購的，其所持VIP卡及認(rèn)籌權(quán)益即自動失效，甲方將在開盤之日起15個工作日后全額無息退還乙方用于購卡繳納的誠意金人民幣壹萬元（￥10000.00元整），并收回VIP卡。

8、本VIP卡采取實名登記制度，與身份證同時使用。請妥善保管該卡，遺失不予補辦，開盤選房日之前如需更換VIP卡持有人，必須由更換雙方到甲方營銷中心辦理相關(guān)確認(rèn)手續(xù)。

9、本協(xié)議書壹式叁份，甲方持壹份，乙方持壹份，甲方營銷中心留存壹份，自甲乙雙方代表簽字或蓋章之日起生效。

甲方蓋章：信陽利源置業(yè)有限公司

乙方簽字（簽章）:

電

話： 0376--6182555

置業(yè)顧問：

日

期：

****年**月**日

日

期：

年

月

日 聯(lián)系方式：

通 訊 地址：

備注：本協(xié)議及VIP卡的最終解釋權(quán)歸甲方所有。

第二篇：中國燈箱網(wǎng)VIP會員服務(wù)協(xié)議書

中國燈箱網(wǎng)VIP會員服務(wù)協(xié)議書

甲方：

乙方：中國燈箱網(wǎng)（dengxiang.org）

甲方自愿成為乙方所擁有的《中國燈箱網(wǎng)》的VIP會員。乙方愿意接受甲方成為《中國燈箱網(wǎng)》VIP會員。為此，雙方經(jīng)協(xié)商一致達(dá)成本協(xié)議如下。

一、服務(wù)內(nèi)容及時間

服務(wù)內(nèi)容: 《中國燈箱網(wǎng)VIP會員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》

服務(wù)時間:年月日到年月日

二、會員費用與支付方式

甲方向乙方支付VIP會員費用元/年,于協(xié)議簽訂后3日內(nèi)一次性付清。

支付方式:

收 款 人：李先生

銀行帳號：6222 0000 0000 0000 000

匯入地點：中國工商銀行天津咸水沽支行

支付寶收款帳號：en*********@126.com

三、雙方責(zé)任與義務(wù)

1、甲方開展的業(yè)務(wù)及所發(fā)布的信息和乙方提供給甲方的信息，都必須符合中國的法律和社會公共利益；不得從事非法之政治宣傳、涉及國家機密和安全的、封建迷信和淫穢色情的信息、違反國家民族和宗教政策的、侵害他人合法權(quán)益的信息和其它有損于社會秩序、治安、公共道德的內(nèi)容；

2、甲方發(fā)布的企業(yè)資料和（產(chǎn)品）圖片，應(yīng)保證材料完整真實，圖片清晰；

3、甲方申請會員時要提供真實準(zhǔn)確的客戶資料，如果相關(guān)信息發(fā)生變化，需及時通知乙方，因未能及時通知乙方而造成的發(fā)布錯誤，責(zé)任由甲方承擔(dān)；

4、甲方負(fù)責(zé)保管其注冊帳號及密碼，并對以其帳號進行的所有活動負(fù)責(zé)；

5、甲方應(yīng)按期向乙方支付費用；

6、乙方負(fù)責(zé)合同期內(nèi)中國燈箱網(wǎng)的正常運轉(zhuǎn)，如因乙方網(wǎng)絡(luò)運行原因?qū)е孪?/p>

關(guān)服務(wù)無法實現(xiàn)，乙方應(yīng)盡最大努力在合理期限內(nèi)使其盡快恢復(fù)正常并及時通知甲方；

7、乙方需嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)條款內(nèi)規(guī)定的各項服務(wù)內(nèi)容；

8、乙方有權(quán)對甲方刊登的內(nèi)容進行監(jiān)測；并有權(quán)要求甲方提供在乙方的網(wǎng)站

上發(fā)布有關(guān)信息內(nèi)容的合法資格證明、許可證或相關(guān)證明材料。

四、違約責(zé)任

乙方如違反本協(xié)議有關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方限期改正并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；

1、甲方如違反本協(xié)議有關(guān)規(guī)定，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，甲方已繳付費用將

不返還。

2、甲乙雙方任意一方違反其在本協(xié)議中所做出的聲明及保證，觸犯中華人民

共和國的法律法規(guī)時，由違約方單獨承擔(dān)相關(guān)全部責(zé)任。

五、不可抗力

1、“不可抗力”是指本協(xié)議雙方不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情

況；

2、遭受不可抗力事件的一方可暫行中止履行本協(xié)議項下的義務(wù)直至不可抗

力事件的影響消除為止，并且無需為此承擔(dān)違約責(zé)任；但應(yīng)采取一切必要的措施克服該事件，減輕其負(fù)面的影響；

3、遭受不可抗力事件的一方應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起七日以內(nèi)，將事件

情況以書面形式告知另一方；并于事件發(fā)生之日起二十日內(nèi)向另一方出具導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的合法證明，如其不能提供該等證明，另一方可根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定要求其承擔(dān)違約責(zé)任。并且雙方應(yīng)在事件消除后協(xié)商恢復(fù)本合同的履行，除非此等履行已不可能或不必要。

六、保密條款

協(xié)議任何一方在合作期內(nèi)對所獲知的對方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對

方書面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失；

七、附則

1、本協(xié)議未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商并簽署補充協(xié)議約定；

2、協(xié)議的附件是協(xié)議的有效組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力；

3、除非協(xié)議另有規(guī)定，協(xié)議一方在未經(jīng)協(xié)議各方同意之前，不得擅自將協(xié)議的權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給協(xié)議以外的第三方；

4、本協(xié)議可為一種或多種語言的譯本，但最終應(yīng)以中文本解釋為準(zhǔn)；

5、本協(xié)議及其附件一中（《中國燈箱網(wǎng)會員申請表》）一式二份，甲乙雙方各

持一份，均自雙方法定或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。

八、法律適用和爭議的解決

本協(xié)議適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的爭議或糾紛，甲乙雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方可向北京仲裁委員會申請按該會屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁費用由敗訴方承擔(dān)。

甲方：

法定或授權(quán)代表（簽字或簽章）：

地址：

電話：

年月日 乙方：中國燈箱網(wǎng)（dengxiang.org）法定或授權(quán)代表（簽字或簽章）：地址：天津市咸水沽鎮(zhèn)津歧公路27號電話：186********2012年月日

第三篇：VIP會員項目

VIP會員管理作為企業(yè)近兩年的建設(shè)項目，其目的就是為了向消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。顧客，也就是企業(yè)存在的價值和意義的體現(xiàn)，企業(yè)所要做的讓消費者乘興而來，滿載而歸，而VIP的建設(shè)恰好是從消費者的視角出發(fā)重視每一個個體的購物體驗，補充了企業(yè)對消費者的情感關(guān)懷，加強了彼此的感情紐帶。同時作為企業(yè)重要的優(yōu)質(zhì)資源，VIP的建設(shè)也能有效地幫助企業(yè)增強影響力、深化企業(yè)文化、推廣服務(wù)理念。

一、老顧客的華麗轉(zhuǎn)身

企業(yè)已經(jīng)與上海女性相守了半個多世紀(jì)，正因為有了她們的支持才有了企業(yè)而今的輝煌。為了感謝消費者長久以來的擁護，表達(dá)企業(yè)對她們默默付出的感謝，企業(yè)應(yīng)向年滿45周歲的成年女性免費提供VIP業(yè)務(wù)辦理，以行動傳達(dá)真誠，以真誠落實“美在婦女”的服務(wù)理念。

同時，維系老顧客對企業(yè)的發(fā)展也有重要意義。1.維持老顧客的費用低而收益卻很高

培養(yǎng)一批新的顧客不僅是時間與金錢的投資更是企業(yè)文化與消費者消費觀念的磨合，這與企業(yè)的消費目標(biāo)緊密相連。假設(shè)企業(yè)一周內(nèi)流失了100個顧客，同進又獲得100個顧客，雖然從銷售業(yè)績上來看仍然令人滿意，但這樣的結(jié)果是按“漏桶”原理經(jīng)營企業(yè)，沒有較固定的老顧客，一旦客流減少店鋪的生意額將急劇下降。2.能產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng)（無形的宣傳廣告）

老顧客如對企業(yè)的商品擁有滿意和忠誠度的話，便會為自己的選擇而感到欣喜和自豪。所以也能自覺不自覺地向親朋好友夸耀、推薦自己所購買的品牌產(chǎn)品及所得到的滿意服務(wù)。這樣老顧客就會派生出許許多多的新顧客，我們應(yīng)把這些新顧客再變成老顧客，你就有源源不斷的生意，將會企業(yè)里帶來非常大的無本生意。3.老顧客接受新產(chǎn)品比新顧客容易得多。

因為當(dāng)老顧客對店鋪產(chǎn)生好感后，對店鋪的員工、產(chǎn)品都非常的信任，所以當(dāng)有新貨時，只要員工介紹得當(dāng)，老顧客就會很樂意接受并且購買。而新顧客他們會產(chǎn)生懷疑、由于信任你要花更多的時間去跟顧客解釋，并且新顧客還不一定敢嘗試。

二、新顧客的迅速變身

要想把生意做大做好，無非就是兩件事情：一是穩(wěn)住原有的老顧客，二是不斷把新顧客變成老顧客。前者注重培養(yǎng)，后者強調(diào)吸引，即現(xiàn)場服務(wù)水平。

1.將服務(wù)的理念真正的深植每個員工的心中

要反復(fù)提醒員工對顧客服務(wù)的關(guān)注，在員工會議上對顧客滿意度加以討論，給出實例學(xué)習(xí)討論。要征求顧客的反饋意見，并將顧客滿意度作為員工業(yè)績評估的一部分。明確相應(yīng)的期望值和最低顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并具體到位。我們還要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定細(xì)則，對員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個細(xì)節(jié)，對每一名員工同等對待、不偏不倚。對服務(wù)工作做的好的員工給予一定的物質(zhì)和精神上的獎勵（發(fā)放獎金或通報表揚）；對于服務(wù)工作做的不好的員工則要對其進行懲戒（批評教育或罰款）。這樣讓員工意識到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會自覺地注意日常服務(wù)過程中的每一個細(xì)節(jié)，從而自然而然的便提高了服務(wù)意識。將服務(wù)的理念真正的深植每個員工的心中：服務(wù)是一種營銷，是一種境界更高的營

2.VIP登記辦理時應(yīng)注意事項

（1）以親切關(guān)心的服務(wù)態(tài)度讓顧客安心，告之顧客我們登記的目的是為了更好地為之服務(wù)。并保證顧客的個人資料不會透露。（2）言語輕松活潑，在登記資料及服務(wù)的過程中拉近與顧客的距離，踏入建立長久關(guān)系的第一步。

（3）告之顧客品牌VIP的等級及成為VIP的基本要求、VIP顧客的優(yōu)惠及福利、VIP管理制度。

（4）在我們剛與顧客建立關(guān)系時，一般先詢問顧客姓名、電話號碼便可，如顧客不介意，可詢問生日和通信地址。其它的應(yīng)在有可能進行的深入溝通中捕捉信息。3.投訴系統(tǒng)通暢

想留住顧客，首先要研究為什么我們流失了的顧客會去買別家的產(chǎn)品？大多數(shù)不滿意的顧客會無言地離去，而根本不給你機會留住她們的忠誠。因此，所有顧客服務(wù)的一個主要目標(biāo)就是讓顧客更加容易地投訴。除了企業(yè)客服電話以外，我們可以將當(dāng)?shù)叵M者投訴熱線的電話號碼直接告訴顧客，鼓勵顧客把心理的話告訴第三方，然后通過第三方來監(jiān)督我們。

三.建立顧客與企業(yè)的忠誠關(guān)系

VIP隊伍壯大的同時，企業(yè)必須做好與這些消費者的維系工作，確保最小限度的人員流失，保證隊伍建設(shè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。1.盡可能提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和能滿足顧客需要的服務(wù)

留住顧客的關(guān)鍵是把以顧客為中心的觀念轉(zhuǎn)化為實際行動，并且企業(yè)要清楚地認(rèn)識到，顧客購買商品和服務(wù)的真正需求是希望由此獲得舒服放松和快樂。若商品或服務(wù)存在令人不滿的缺陷及問題，如何能讓顧客產(chǎn)生快樂的情緒，這樣顧客就有可能對企業(yè)失望，轉(zhuǎn)而對品牌也很失望，轉(zhuǎn)而購買其他品牌。但是，只提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須要超出顧客的期望值，創(chuàng)造顧客更高滿意度才能真正擁用顧客的忠誠。

2.與顧客建立情感渠道

顧客之所以忠誠于企業(yè)，是因為他們不僅對你的商品有一種理性的偏愛，而且更有一種情感上的依戀。所以企業(yè)在為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的過程中，還必須做到心系顧客，把顧客當(dāng)做一生的朋友來對待，并利用感情投資向其注入親人般的情感和關(guān)懷，以努力建立與顧客“天長地久”的客情關(guān)系。例如：

? 信息發(fā)布：營銷活動，特別折扣信息的發(fā)布。通過短信等方式，讓會員及時了解商場活動以及品牌情況； ? VIP沙龍活動：企業(yè)每隔一段時間打電話咨詢最近有沒有什么需要的商品，把促銷打折的信息送到他們手中，讓VIP會員有一種得到特殊服務(wù)的感覺。舉辦一場VIP客戶答謝會，邀請VIP金牌客戶到我們這里進行茶話會，提出意見，加強與會員的聯(lián)絡(luò)。企業(yè)為VIP會員在母親節(jié)、三八節(jié)、周年慶等活動時間提前一天開設(shè)會員專場。

第四篇：VIP會員合同范本

STANDARD-QL-2013-03-30

久久信息網(wǎng)VIP會員合同書

甲方：乙方：蘇州企力網(wǎng)絡(luò)科技有限公司法人代表：法人代表：胡鐵林

郵編：郵編：215005

地址：地址：江蘇省蘇州市吳中區(qū)臨湖鎮(zhèn)浦莊和安路

電話：電話：0512—66308553

傳真：傳真：0512—6653289

5上述甲、乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方加入久久信息網(wǎng)VIP會員事宜達(dá)成以下協(xié)議。雙方申

明，雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，忠實地履行本合同。

第一條 甲方自愿付費加入乙方網(wǎng)站(久久信息網(wǎng))的VIP會員，享受久久信息網(wǎng)的VIP會員待遇。

加入VIP會員的工作流程與安排、價款、交付和驗收方式等由附件載明。

第二條 雙方的基本權(quán)利和基本義務(wù)

2-1甲方的基本權(quán)利和基本義務(wù)

2-1-1甲方承諾，在久久信息網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容、資料等不會侵犯任何第三方的權(quán)利，若發(fā)生侵犯第三方權(quán)利的情形，由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。因甲方使用本合同標(biāo)的給第三人造成損害的，由甲方自

行承擔(dān)責(zé)任。

2-1-2甲方承諾，在久久信息網(wǎng)發(fā)布的內(nèi)容真實可靠，符合國家法律規(guī)定和社會公共利益，特別

地，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》《中華人民共和國計算機信息

網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》《中華人民共和國

電信條例》《全國人大常委會關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)

網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)傳

播視聽節(jié)目管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)文化管理暫行規(guī)定》和國家其他有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章，不

得利用網(wǎng)站制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播任何法律法規(guī)禁止的有害信息。如果甲方利用本合同服務(wù)進

行的經(jīng)營活動需要獲得國家有關(guān)部門的認(rèn)可或批準(zhǔn)的，甲方應(yīng)獲得該有關(guān)的認(rèn)可或批準(zhǔn)。甲方應(yīng)

對違反本條規(guī)定所引起的問題及產(chǎn)生的影響、后果承擔(dān)全部責(zé)任。

2-1-3按本合同約定按時支付費用，否則乙方可以單方面解除合同且不需通知甲方。

2-1-4甲方應(yīng)派專人負(fù)責(zé)與乙方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，甲方指派的聯(lián)系人為：，聯(lián)系方式為：

2-2 乙方的基本權(quán)利和義務(wù)

2-2-1按照本合同約定賦予甲方在久久信息網(wǎng)的VIP權(quán)限，具體工作詳見合同附件；

2-2-2按照本合同規(guī)定收取費用；

2-2-3可以根據(jù)甲方的要求對甲方發(fā)布產(chǎn)品信息進行技術(shù)指導(dǎo)，以便獲得更好的推廣效果。

2-2-4乙方將派專人負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，乙方指派的聯(lián)系人為：曹萍，聯(lián)系方

式為：***

第三條 雙方應(yīng)當(dāng)保守在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密。本合同的終止、撤消、無效不

應(yīng)影響本條款約定的效力。

第四條 合同的變更與解除

4-1合同履行過程中，任何一方欲對合同期限、項目內(nèi)容、工作進度、費用等合同內(nèi)容或條款進

行變更或補充的，應(yīng)與對方協(xié)商一致并簽定補充協(xié)議進行確定。否則，視為未作變更或補充，雙

方仍應(yīng)按照原合同的約定履行。

4-2合同履行過程中，如甲方欲提前解除合同的，應(yīng)提前7 日通知乙方。甲方提前解除合同的，-1/3-

已支付的費用不予退還。如屆時甲方有已確認(rèn)的工作成果所對應(yīng)的費用未支付的，甲方還應(yīng)于合同解除后的3 日內(nèi)將應(yīng)付費用支付給乙方。如因甲方擅自解除合同而給乙方造成其他經(jīng)濟損失的，甲方還應(yīng)據(jù)實賠償。

4-3如乙方因自身原因需提前解除合同的，應(yīng)提前3 日通知甲方，并返還甲方所支付的費用。4-4任何一方在履行中發(fā)現(xiàn)或者有證據(jù)表明對方已經(jīng)、正在或?qū)⒁`約，可以中止履行本合同，但應(yīng)及時通知對方。若對方繼續(xù)不履行、履行不當(dāng)或者違反本合同，該方可以解除本合同并要求對方賠償損失。

4-5無論因何原因?qū)е碌暮贤獬蚪K止，對于甲方已確認(rèn)的工作成果所對應(yīng)的費用，乙方均不予退還（如甲方未支付的，還應(yīng)支付）。但因乙方自身原因提前解除合同的除外。

第五條 不可抗力及責(zé)任承擔(dān)

5-1如果出現(xiàn)不可抗力，雙方在本協(xié)議中的義務(wù)在不可抗力影響范圍及其持續(xù)期間內(nèi)將中止履行。合作期限可根據(jù)中止的期限而作相應(yīng)延長，但須雙方協(xié)商一致。任何一方均不會因此而承擔(dān)責(zé)任。5-2 聲稱遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后不遲于十五(15)日通知另一方，并提供經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)的不可抗力書面證明，且應(yīng)盡可能減少不可抗力所產(chǎn)生之影響。

5-3如果不可抗力持續(xù)三十(30)日以上，且對本協(xié)議之履行產(chǎn)生重大不利影響，則任何一方均可解除本合同。因不可抗力導(dǎo)致的合同解除，甲方已支付的費用不予退還。

5-4甲方不能按時支付合同費用的，每延期一天，應(yīng)支付合同總金額的 5 ‰作為滯納金，同時乙方還有權(quán)中止履行本合同，因此導(dǎo)致的工期延誤等后果，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)，與乙方無關(guān)。5-5任何一方違反本合同給對方造成損失的，應(yīng)賠償損失。在本合同其他條款對違約有具體約定時，從其約定。

第六條 爭議解決

6-1 雙方當(dāng)事人對本合同的訂立、解釋、履行、效力等發(fā)生爭議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方同意向本合同簽定地北京市東城區(qū)人民法院起訴。

6-2本合同的終止、撤消、無效不應(yīng)影響前款約定的效力。

第七條 其他

7-1一方變更聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式的，應(yīng)及時將變更后的聯(lián)系人、通訊地址或者聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應(yīng)對此造成的一切后果承擔(dān)責(zé)任。

7-2本合同的訂立、解釋、履行、效力和爭議的解決等均適用中華人民共和國法律。對本合同的理解與解釋應(yīng)根據(jù)原意并結(jié)合本合同目的進行。

7-3如果本合同任何條款根據(jù)現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施，本合同的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應(yīng)盡可能接近原約定和本合同相應(yīng)的精神和宗旨。

7-4本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力，如與本合同內(nèi)容有不同之處，則以本合同的相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。

7-5本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并蓋章，自簽訂日起生效。

7-6本合同一式兩份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7-7 甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)認(rèn)真發(fā)布信息，乙方保證甲方部分信息在百度搜索頁排到第一頁，無效全額退款。甲方（蓋章）乙方（蓋章）授權(quán)代表簽字電子郵件授權(quán)代表簽字 電子郵件日期：日期：

附件一：久久信息網(wǎng)VIP會員加入流程與安排

一、加入VIP會員的好處

1、可以提高企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的誠信度，獲得更多的訂單。

2、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的首頁。

3、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的行業(yè)頻道首頁。

4、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的產(chǎn)品信息列表頁。

5、甲方使用久久幣將產(chǎn)品信息推薦至久久信息網(wǎng)的產(chǎn)品內(nèi)頁。

6、甲方最多可發(fā)布 3000條信息（vip會員可發(fā)布3000條）。

7、乙方指導(dǎo)甲方發(fā)布產(chǎn)品信息，可在搜索中獲得更好的排名。

8、可以定期領(lǐng)取本站贈送的久久幣，免費獲得更多推廣位臵。

9、在制作網(wǎng)站、優(yōu)化網(wǎng)站等其他項目中獲得較大的價格優(yōu)惠。

二、合同金額、付款方式及會員有效期

1、本合同金額總計：人民幣 20002、付款方式：

本合同簽訂后2日內(nèi)，甲方一次性向乙方支付全部合同金額，即2000 元

3、自合同生效后，VIP會員有效期為一年。若甲方在合同到期前3天內(nèi)續(xù)費，可以繼續(xù)享受VIP會員待遇，不需另外簽訂合同。

三、工作流程：

1、乙方應(yīng)在收到甲方付款后 1 日內(nèi)為甲方開通VIP權(quán)限。

2、甲方自行注冊、登陸并發(fā)布信息。乙方優(yōu)先審核甲方發(fā)布的信息，并對甲方發(fā)布信息的操作和

技巧進行指導(dǎo)，以獲得更好的推廣效果。

3、若甲方不熟悉網(wǎng)站操作，可由乙方代為注冊、發(fā)布（需要另外收取人工費）。甲方應(yīng)協(xié)助乙方提

供相關(guān)資料信息。

元。

第五篇：VIP會員管理經(jīng)驗

VIP會員管理經(jīng)驗

2005年9月1日，GALADAY入駐西安世紀(jì)金花，奉行 “客戶是我們的生命”的經(jīng)營理念，公司強力推行VIP會員管理制度，經(jīng)過近三年的努力，會員從最初的15名發(fā)展到今天的145名，業(yè)績由原來的2萬多到現(xiàn)在的18萬。對此，我們總結(jié)了十二條重要的VIP管理經(jīng)驗。

1.熟知商場及本品牌的VIP管理細(xì)則

熟知商場和自己品牌的VIP管理細(xì)則，將兩者結(jié)合并變通運用。了解購物滿多少元可以什么級別的會員卡，知曉每個級別會員卡的具體積分升級要求，清楚各種卡的具體折扣，特別節(jié)日不同會員卡的優(yōu)惠折扣以及年底積分滿多少贈送精美大禮包的驚喜活動等。

2.詳細(xì)登記會員信息及進行特征描述

根據(jù)公司制定的《VIP顧客追蹤服務(wù)表》，對每位會員的姓名、性別、生日、電話、通訊地址、身份證號、所購貨品及金額等進行詳細(xì)登記，盡自己所能對會員的服飾風(fēng)格、興趣愛好進行簡要描述，以便日后聯(lián)系顧客告知貨品動態(tài)，及適合老會員的產(chǎn)品進行介紹和推薦，同時還可以加深員工對會員的印象。

3.將VIP會員資料進行階段性分類和整理

一個季度對近階段會員資料進行整理，結(jié)合購物次數(shù)和金額將新老會員資料進行分類整理，以便快速查閱會員資料，加強與顧客溝通。

4.整理會員生日資料，進行回訪和特享活動宣傳

每月月末將下月過生日的VIP會員資料進行整理,將包括姓名、生日、電話等信息提供給辦事處，由辦事處統(tǒng)一將生日禮品發(fā)放至各店，以便會員順利領(lǐng)取生日禮品。在VIP顧客生日前一天，電話通知顧客領(lǐng)取生日禮品，同時送上祝福話語及當(dāng)日購物優(yōu)惠政策。

5.定期回訪VIP會員

VIP 會員購物滿一周后，進行電話回訪，了解產(chǎn)品使用情況及對產(chǎn)品的建議。一個月后再次回訪，通知會員到專柜保養(yǎng)產(chǎn)品，順便看看新品。每一次回訪，都要登記回訪時間、回訪內(nèi)容、回訪效果。

6.詳細(xì)記錄會員的不同意見和到柜情況

我們在專柜設(shè)置了意見反饋表，內(nèi)容包括日期、姓名、性別、卡類別、反饋意見、滿意程度，顧客每次購物結(jié)束后或再次來柜臺，我們會面帶微笑地將意見反饋表雙手呈遞至顧客面前，獲取我們需要收集的信息，以便日后改進，爭取更多銷售。

7.主動關(guān)注并為會員做好貨品護理工作

每位經(jīng)過專柜和進店的顧客，我們都會主動地為顧客保養(yǎng)貨品，無論是哪個品牌的我們都接受。在保養(yǎng)貨品的同時，我們一般會與顧客聊天，用適度的語言贊美顧客的服飾搭配、妝容氣質(zhì)等，有時依情況而定介紹新品信息，引導(dǎo)顧客購買貨品。

8.習(xí)慣性的翻閱會員資料

為了熟悉會員信息，將購物金額大的顧客信息熟記于心。我們經(jīng)常翻閱會員資料，并在翻閱過程中不斷修正、完善會員信息，以便日后更順暢的與會員溝通。

9.與會員及時溝通促銷活動

凡遇重大節(jié)假日、大型促銷活動、VIP會員專場及新款上市等情況及時電話或短信通知VIP顧客。要求寫清貨品、具體折扣、商場名稱等信息。

10.指定專人負(fù)責(zé)管理跟進

為了使會員管理更有序的進行，更快捷的獲取會員信息，我們對專柜員工做了分工，有專人負(fù)責(zé)此項工作，以便在最短時間內(nèi)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

11.及時為顧客積分

我們將重復(fù)購物的顧客消費金額在每一次購物結(jié)束后及時累計，及時進行卡類升級。年底根據(jù)會員購物的金額，送出新年禮物。

12．個性化服務(wù)

針對不同顧客提供不同服務(wù)，如因?qū)９駮簳r缺貨或需調(diào)貨等情況，時間短的通知顧客下午來拿，時間稍長的我們一般都會親自送至顧客指定的地點，守時守信。

通過兩年的實踐，我們真正感受到了做好VIP會員管理對銷售業(yè)績提升會起到事半功倍的效果，目前商場排名我們已穩(wěn)居前兩名，今后我們?nèi)詫⒉粩嗤晟芕IP管理制度，相信一定能取得更好的成績！