第一篇：VIP會(huì)員邀約話術(shù)

VIP邀約話術(shù)

一、合理的計(jì)劃、分類邀請(qǐng)顧客

1、選擇歷史VIP積分高，當(dāng)季新品消費(fèi)較少的顧客;

2、選擇VIP積分一般，近期未消費(fèi)者;

3、選擇一般熟客非VIP者。

二、電話預(yù)約者

1、店員各自負(fù)責(zé)預(yù)約自己登記的VIP;每天邀約2位/人，店鋪共邀約10位

2、無(wú)人負(fù)責(zé)的VIP資料，由店長(zhǎng)或分配給到店員，選擇老客資料較少的店員電話預(yù)約。

三、電話預(yù)約時(shí)間

上午班：11：00-13：00

下午班：16：00-18：00

四、電話預(yù)約標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

了解顧客購(gòu)買情況話術(shù)

親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX,今天給您打這個(gè)電話主要是上周您在我專柜買了一件XXX風(fēng)格的XXX產(chǎn)品，不知道您的穿著感受如何?您這會(huì)兒說(shuō)話方便嗎?(如是)接著溝通。告知顧客產(chǎn)品洗滌保養(yǎng)方式，感謝顧客的購(gòu)買，同時(shí)邀請(qǐng)客人再次光臨。(如否)抱歉!打擾您寶貴的時(shí)間。如果在穿著方面有任何問(wèn)題可以隨時(shí)致電給我們，來(lái)電是我的電話/我們店鋪的電話。我們期待您的再次光臨。謝謝!

新品上市邀約客人話術(shù)

親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX, 今天給您打這個(gè)電話主要是本周店鋪有新品上市，新到的產(chǎn)品風(fēng)格、顏色都有XX姐喜歡的，請(qǐng)問(wèn)您這會(huì)兒說(shuō)話方便嗎?(如是)XX姐喜歡XXX顏色、風(fēng)格、系列的產(chǎn)品.這些新品上市的產(chǎn)品有您喜歡的類型。如果您有時(shí)間，我們很榮幸地邀請(qǐng)您到店鋪，在XX時(shí)間是客人最少的時(shí)候，讓我們有機(jī)會(huì)給您提供最熱情周到的服務(wù)。(如否)沒關(guān)系，那稍后我將聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容一同發(fā)送給您。您有任何為題和需求請(qǐng)直接與我聯(lián)系，我叫XX，隨時(shí)為您服務(wù)，再見!(期待你的致電，再見)很榮幸能為您服務(wù)，再見)

促銷推廣活動(dòng)邀約客人話術(shù)

親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX,。今天給您打這個(gè)電話主要是本周店鋪有促銷活動(dòng)。請(qǐng)問(wèn)您這會(huì)兒說(shuō)話方便嗎?(如是)XX小姐喜歡XX顏色、風(fēng)格、系列、尺碼的產(chǎn)品。這次促銷的產(chǎn)品正好有您喜歡和適合您的產(chǎn)品。如果XX小姐有時(shí)間，我們很榮幸的邀請(qǐng)您到店鋪，讓我們有機(jī)會(huì)給您提供最熱情周到的服務(wù)。(如否)沒關(guān)系，那稍后我將聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容一同發(fā)給您。您有任何問(wèn)題和需求請(qǐng)直接與我聯(lián)系，我叫XX，隨時(shí)為您服務(wù)，再見!(期待你的致電，再見)很榮幸能為您服務(wù)，再見)

五、如何做一個(gè)成功的邀約：

1、善用數(shù)字引導(dǎo)

如：我特意為您挑選了2雙特別適合您的氣質(zhì)的鞋子

為什么要說(shuō)2雙，而不是說(shuō)有幾雙特別適合您的氣質(zhì)?當(dāng)導(dǎo)購(gòu)說(shuō)出確定的數(shù)字時(shí)，比如有2雙，會(huì)讓顧客有一種特別受重視的感覺，她會(huì)覺得您特別重視她，清楚她的著裝喜好，而且的確是認(rèn)認(rèn)真真的用心的為她在挑選。但是如果說(shuō)幾雙的話，以上的感覺她通通感覺不到，甚至糟一點(diǎn)的話，她會(huì)覺得您只是在誘導(dǎo)她過(guò)來(lái)，如果說(shuō)的雙數(shù)太多，也會(huì)給顧客壓力，從而拒絕邀請(qǐng)。

2、善用時(shí)間差

當(dāng)顧客聽完您的電話內(nèi)容，表示赴約時(shí)，您就要馬上查詢顧客之前的消費(fèi)習(xí)慣及身體特征、個(gè)人喜好，把適合顧客的款式挑選出來(lái)，如果您沒有做好這一塊，等顧客到店，您再臨時(shí)挑選鞋子，顧客會(huì)有一種受欺騙的感覺，會(huì)影響她對(duì)品牌的印象。

3、作好記錄

來(lái)與不來(lái)，何時(shí)來(lái)，為何不來(lái)，遲疑不定等顧客的表態(tài)，都要在掛斷電話后，作記錄，作記錄的目的：

A、在最后匯總時(shí)，明確周六來(lái)的是哪幾個(gè)，周日來(lái)的是哪幾個(gè)，以便后期作好跟進(jìn)。

B、遲疑不定的，可委婉的向顧客咨詢?cè)?，然后采取針?duì)性的方法

C、對(duì)記錄備案，下次在溝通時(shí)就會(huì)有更明確的目標(biāo)，哪些客人可以通過(guò)電話引導(dǎo)立即過(guò)來(lái)，哪些顧客對(duì)這個(gè)不是很感興趣。

第二篇：VIP邀約話術(shù)專題

客戶邀約流程與話術(shù)

第一步：VIP客戶名單確定。第二步：短信提前通知客戶。

**先生（女士）您好。我是全南縣**郵政所**客戶經(jīng)理**。我儲(chǔ)蓄所的地址是：全南縣**路（鎮(zhèn)、鄉(xiāng)），我的聯(lián)系電話：0797**（座機(jī)），180****（手機(jī)），希望我能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的貴賓融服務(wù)，明天我會(huì)與您電話聯(lián)絡(luò)，感謝您對(duì)郵政儲(chǔ)蓄的關(guān)注和支持，祝您生活愉快！

第三步：電話邀約 【電話模板】

第一次（提前七天）電話邀約話術(shù)：您好，請(qǐng)問(wèn)您是**先生（女士）嗎？我是昨天（前期）給您發(fā)短信的全南縣**郵政所**客戶經(jīng)理**！您現(xiàn)在通話方便么？（稍作停頓以待客戶反應(yīng)）。

1、如果客戶拒絕，禮貌結(jié)束通話：不好意思打擾您了，改日我再和您聯(lián)系，您一般什么時(shí)間方便接電話？祝您生活愉快！

2、如果客戶未拒絕：感謝您一直以來(lái)對(duì)郵政及我本人的信任與支持，您是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，為了給您提供更好的服務(wù)，我們將在近期舉辦一次“郵政VIP客戶答謝會(huì)”。專門針對(duì)象你這樣的大客戶，為你們搭建了一個(gè)相互了解、交流的信息平臺(tái)。屆時(shí)將邀請(qǐng)專業(yè)的理財(cái)規(guī)劃師，為大家提供最新的家庭理財(cái)資訊，還為你們準(zhǔn)備了精彩的活動(dòng)和精美的禮品。真誠(chéng)的希望您能參加。具體時(shí)間地點(diǎn)我會(huì)提前與您聯(lián)系。期待您的參與，祝您生活愉快！第二次電話邀約話術(shù)：（提前三天）

**先生/女士，您好，我是前幾天和您聯(lián)系的全南**郵政所**客戶經(jīng)理**。您現(xiàn)在方便接電話吧？上次和您說(shuō)的“郵政VIP客戶答謝會(huì)”，您還記得嗎？我們的活動(dòng)是在**日上午**點(diǎn)，在**郵政所舉行，請(qǐng)您提前10—15分鐘到達(dá)，好嗎？非常期待您的光臨，祝您生活愉快！

第三次邀約話術(shù)：（）

柜員：**先生/女士，您好，我是**郵政所**客戶經(jīng)理**，我們舉辦的“郵政VIP客戶答謝會(huì)”將在明天上午9：00準(zhǔn)時(shí)開始，請(qǐng)問(wèn)是您自己駕車還是我們來(lái)接您呢？ 客戶：謝謝我自己開車。

柜員：好的謝謝您，我們會(huì)在**門口恭候您的光臨。祝您生活愉快！

電訪注意事項(xiàng)：

選擇合適的時(shí)間：上午9－12點(diǎn)，下午3－5點(diǎn)，晚上7－9點(diǎn)?；蛘呤沁x擇客戶適合的時(shí)間。

第三篇：邀約會(huì)員參加活動(dòng)話術(shù)

電話邀請(qǐng)會(huì)員話術(shù)

尊敬的種植牙顧客XX,您好！

我是固爾口腔客服中心的維維/文文，首先感謝您對(duì)我們品牌的支持與厚愛！我們醫(yī)院剛成立了種植牙會(huì)員俱樂部：第一次俱樂部活動(dòng)是XX臺(tái)球比賽，邀請(qǐng)您參加！

歡迎您 月 號(hào)到XX地點(diǎn)去參加活動(dòng)，您喜歡打臺(tái)球么？能來(lái)參加么？

如果能來(lái)參加，那我們?yōu)槟Ａ裘~，如果不能來(lái)參加，以后還有其他活動(dòng)，歡迎您參加！

您現(xiàn)在牙齒用著怎么樣？ 顧客：。。。。

您什么時(shí)候有空，可以過(guò)來(lái)一趟，讓醫(yī)生幫您復(fù)查一下牙齒，順便領(lǐng)取一下會(huì)員卡，以后憑會(huì)員卡，還可以積分換取禮品。（如果客戶對(duì)積分感興趣，那可以介紹一下積分活動(dòng)的詳情）顧客：對(duì)

顧客：沒空。（不確定）

這名額是有限的，我手上也只有10個(gè)名額，您真的確定沒有空嗎？我只有將名額讓給其他客戶了。感謝您的接聽，祝您生活愉快！再見！

第四篇：新春VIP客戶聯(lián)誼會(huì)邀約話術(shù)

新春VIP客戶聯(lián)誼會(huì)

一、會(huì)前準(zhǔn)備

環(huán)境優(yōu)雅的酒店，裝修有品位；

客戶篩選，高素質(zhì)老客戶為首選，要求著裝，帶名片；

工具準(zhǔn)備：南水北調(diào)客戶服務(wù)報(bào)、分紅通知單、筆記本電腦、計(jì)劃書

若干、小禮品若干、促成獎(jiǎng)品

二、業(yè)務(wù)員的事前電話

××先生/女士，您好！我是太平人壽的 ××。我司將在2011年1月8

日舉辦太平人壽10周年感恩客戶答謝會(huì)，為了答謝廣大客戶的多年支持，我司將抽取部分客戶作為嘉賓。我已經(jīng)把您的資料上報(bào)客戶服務(wù)部，如果我公司打電話給您，說(shuō)明您已經(jīng)被我公司選中，如果被我公司選中，請(qǐng)問(wèn)您本人是否有時(shí)間參加？

三、項(xiàng)目組打邀約電話（1/2）

王先生：你好！我是太平人壽客戶服務(wù)經(jīng)理，為了答謝廣大客戶的多年支持，我司從全市眾多客戶中選中了您作為嘉賓，參加于2011年1月8日舉辦的太平人壽10周年客戶節(jié)感恩客戶答謝會(huì)，到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。

答謝活動(dòng)將于 1月8日晚上８：00在我市匯豐酒店舉行，請(qǐng)問(wèn)您本人是

否有時(shí)間參加，便于我們?yōu)槟才抛唬?/p>

項(xiàng)目組打邀約電話（2/2）

客戶：有時(shí)間可以參加

項(xiàng)目組：謝謝您的支持！我公司優(yōu)秀員工×××?xí)⒄?qǐng)柬送給您，屆

時(shí)憑請(qǐng)柬本人參會(huì)。不能帶人、不能換人，沒問(wèn)題吧？

1月10日晚上８點(diǎn)，我們?cè)趨R豐酒店龍鳳廳恭候您的光臨！再會(huì)?。▽?duì)不參加的客戶）：很遺憾，不過(guò)我們公司今年復(fù)業(yè)十周年，還有

類似的活動(dòng)，我們到時(shí)提前聯(lián)系你。

四、業(yè)務(wù)員遞送請(qǐng)柬話術(shù)

××先生/女士，恭喜您能有機(jī)會(huì)參加我司舉辦的客戶節(jié)客戶答謝會(huì)，我受公司經(jīng)理室的委托給您送上請(qǐng)柬，1月8日晚上8：00我們?cè)趨R豐酒店酒店恭候您本人準(zhǔn)時(shí)光臨。

會(huì)議期間有幸運(yùn)嘉賓抽獎(jiǎng)活動(dòng)，請(qǐng)您不要忘了帶請(qǐng)柬和門票。

五、促成黃金三問(wèn)

你覺得剛剛講的那些有沒有道理？

有沒有什么地方講得不夠清楚？

您想存1份還是2份？

第五篇：話術(shù)邀約

X姐你好，下午好，嗯。我先自我介紹一下，我在百蓮凱現(xiàn)任會(huì)務(wù)經(jīng)理的職業(yè)，這兩年來(lái)，我一直只做一個(gè)事情我是幫助店家快速的拓客，與店銷業(yè)績(jī)的產(chǎn)生，利用會(huì)議的活動(dòng)模式幫助店家快速的回?cái)n資金。拉近客情關(guān)系。提高業(yè)績(jī)倍增的趨勢(shì)。簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)講就是幫助店家賺錢。

那么今天我給你來(lái)電主要的目的是邀請(qǐng)你參加我們公司在3。25號(hào)召開的樣版店式的拓客與業(yè)績(jī)培訓(xùn)會(huì)議。

那我在這邊賣個(gè)關(guān)子，X姐你想不想賺錢？

OK，好，那X姐你一定要來(lái)，為什么？第一個(gè)原因是：

因?yàn)樘锟偸俏覀兘衲臧偕弰P售后這一塊高薪聘請(qǐng)過(guò)來(lái)的，不知道X姐有沒有聽過(guò)田野，我們田主席從事美容行業(yè)有17個(gè)年頭了，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，是我們美容行業(yè)的風(fēng)云人物，每年下店超過(guò)50家，成功率達(dá)到90%以上。每一家店的業(yè)績(jī)都不會(huì)少于7萬(wàn)以上的業(yè)績(jī)，最高業(yè)績(jī)達(dá)到100多萬(wàn)。是我美容行業(yè)的沖鋒槍的存在。

第二個(gè)原因：

因?yàn)檫@個(gè)培訓(xùn)會(huì)主講就是田主席，包括店務(wù)管理，拓客，業(yè)績(jī)?nèi)呓Y(jié)合一體的終端培訓(xùn)會(huì)議。就是幫助店家賺錢的一種模式。姐我是真心希望你能來(lái)學(xué)習(xí)一下驗(yàn)證一下我所說(shuō)的話。只要你能來(lái)，我就能保證你的收獲。絕對(duì)不會(huì)讓你空手而歸的。

我們石總經(jīng)常教導(dǎo)我們，說(shuō)到要做到，我們部門也一直按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。那么下面我跟你講一下我們的方案內(nèi)容：

拓客：芝麻開門

68-100入門會(huì)員卡

1．禮品2。護(hù)理項(xiàng)目，3。獲得金馬卡啟動(dòng)權(quán)力480元，《后續(xù)》4。50塊錢電話費(fèi)5。抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)一次。

這個(gè)拓客主要是通過(guò)戶外，以老帶新，傳單這一塊執(zhí)行的，我們會(huì)加入一些新元素吸引人流從而達(dá)到拓客的目的。

金馬卡《價(jià)值480》

1． 特權(quán)秒殺 2。特權(quán)兌換3。特權(quán)特價(jià)購(gòu)買4。安利健康養(yǎng)生皇后鍋價(jià)值2680元，（材質(zhì)

采用那個(gè)手術(shù)臺(tái)的不銹鋼原料，十分鐘可以做出三菜一湯，外觀高端大氣上檔次。內(nèi)在低調(diào)奢華好味道）5。世界名牌格子巴寶莉披肩價(jià)值2980元，百分百的質(zhì)量正貨，經(jīng)得起考驗(yàn)，很多做美容的美女都很喜歡。6。人頭馬公司私人定制紅酒價(jià)值680元，高端生活品質(zhì)值得擁有。7。紋繡代金券500元8。美顏美雕代金券1500元9。百分百中獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)一次10。微信物價(jià)會(huì)員名額1名11。大禮包價(jià)值880元12項(xiàng)目項(xiàng)目抵扣金300元

13。買得多送得多大優(yōu)惠贈(zèng)送那么在此我想問(wèn)一下X姐，假如你是客戶，站在客戶的角度去分析，2． 這個(gè)方案對(duì)你有多大的誘惑力？

3． 通過(guò)這種優(yōu)惠的方式，提高客人到店與會(huì)場(chǎng)成功率，假如50個(gè)人，每一個(gè)2000這樣加

起來(lái)就10萬(wàn)了，加上之前的金馬業(yè)績(jī)，十幾萬(wàn)的收益不是問(wèn)題。所以X姐你這一次人必須得來(lái)。

4． 然后就跟她說(shuō)定位費(fèi)的細(xì)節(jié)。