第一篇：2018年10月《管理學(xué)基礎(chǔ)》第二次作業(yè)及答案

<<<管理學(xué)基礎(chǔ)>>（專）作業(yè)二及答案

一、單項(xiàng)選擇。

1、下列各選項(xiàng)中，（d）屬于管理的對(duì)象。a.組織中的人 b.組織資源和組織目標(biāo) c.組織目標(biāo)和組織活動(dòng) d.組織資源和組織活動(dòng) a.組織 b.計(jì)劃

c.預(yù)測(cè) d.預(yù)防

2、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（b）的重要性。

3、人們常說(shuō)“管理是一門(mén)藝術(shù)”，這強(qiáng)調(diào)的是（a）。

a.管理的實(shí)踐性 b.管理的復(fù)雜性 c.管理的科學(xué)性 d.管理的變動(dòng)性

4、當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（b）的角色。a.領(lǐng)導(dǎo)者 b.精神領(lǐng)袖

c.發(fā)言人 d.組織聯(lián)絡(luò)者

5、對(duì)于高層管理者來(lái)說(shuō)，掌握良好的（a）是最為重要的。a.概念技能 b.管理技能 c.人際技能 d.技術(shù)技能

6、泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（a）。

a.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 b.增強(qiáng)責(zé)任感 c.加強(qiáng)人的管理 d.科學(xué)技術(shù)

7、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（d）為重要標(biāo)準(zhǔn)。a.感情的邏輯 b.科學(xué)的理念 c.正規(guī)的程序 d.效率的邏輯

8、日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（d）。

a.充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 b.進(jìn)行了企業(yè)流程再造 c.先進(jìn)的社會(huì)制度 d.形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化

9、計(jì)劃工作的前提是（c）。a.管理 b.領(lǐng)導(dǎo) c.預(yù)測(cè) d.決策

10、每一層級(jí)的管理者都參與組織計(jì)劃的制定，這就是計(jì)劃工作的（a）特征。

a.普遍性 b.創(chuàng)造性 c.靈活性 d.超前性

11、當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（a）。

a.更短 b.不確定 c.適中 d.更長(zhǎng)

12、選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（a）的方案。

a.最滿意 b 簡(jiǎn)單易行 的方法。

a.定量預(yù)測(cè) b.宏觀預(yù)測(cè) c.定性預(yù)測(cè) d.微觀預(yù)測(cè)

14、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（d）原則。

a.現(xiàn)實(shí)性 b.關(guān)鍵性 c.協(xié)調(diào)性 d.權(quán)變性 制在（a）以內(nèi)。a.5個(gè) b.15個(gè) c.10個(gè) d.2個(gè)

c.利潤(rùn)最大 d.風(fēng)險(xiǎn)最小

13、當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（a）是可取

15、目標(biāo)建立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限

二、多項(xiàng)選擇

1、根據(jù)管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（cd）。a.社會(huì)制度 b.生產(chǎn)關(guān)系 c.社會(huì)化大生產(chǎn) 些角色被分為（abc）。

a.決策制定角色 b.人際關(guān)系角色 c.信息傳遞角色 d.組織人事角色

3、管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能：如（abc）。a.概念技能（ad）。a.產(chǎn)業(yè)環(huán)境 b.文化環(huán)境 c.物質(zhì)環(huán)境 d.宏觀環(huán)境

4、梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（acd）。a.企業(yè)中存在著非正式組織 b.科學(xué)管理方法可以提高效率

d.生產(chǎn)力

2、明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這b.技術(shù)技能 c.人際技能 d.信息技能

3、外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素，它又分為c.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” d.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣

4、馬克斯·韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（abc）。

a.理性--合法的權(quán)力 b.超凡的權(quán)力 c.傳統(tǒng)的權(quán)力 d.純粹的權(quán)力 5、1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（abcd）是其主要內(nèi)容。

a.建立共同愿景 b.改變心智模式 c.超越自我 d.系統(tǒng)思考

6、物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（abcd）。a.產(chǎn)品設(shè)計(jì) b.廠容廠貌

c.員工服飾

d.產(chǎn)品質(zhì)量

7、計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（bcd）。a.機(jī)會(huì)分析 b.執(zhí)行計(jì)劃 c.檢查計(jì)劃執(zhí)行情況 d.制定計(jì)劃

8、根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為（ad）。a.作業(yè)計(jì)劃 b.長(zhǎng)期計(jì)劃 c.短期計(jì)劃 d.戰(zhàn)略計(jì)劃

b.高學(xué)歷者的比例 d.高利潤(rùn) c.期限

d.收益

9、任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的，比如：（acd）。a.提高市場(chǎng)占有率 c.提高員工福利待遇 a.風(fēng)險(xiǎn) b.成本

10、以下選項(xiàng)中，（abcd）屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

11、按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)劃分為（bc）。a.市場(chǎng)預(yù)測(cè) b.定量預(yù)測(cè) c.定性預(yù)測(cè) d.財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)

12、組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目標(biāo)具有如下性質(zhì)。(abd)。a.變動(dòng)性 b.層次性 c.單一性 d.多重性

13、目標(biāo)建立過(guò)程中應(yīng)該（abcd）。a.期限適中 b.目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主

d.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)

c.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)

三、判斷正誤

1、控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn)。（V）

2、處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X）

3、對(duì)于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內(nèi)涵也是不完全相同的。（V）

4、泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。（X）

5、彼得·圣吉教授認(rèn)為，不同的人對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。（X）正確的答案是“錯(cuò)”。

6、現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（V）

7、無(wú)論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)學(xué)模型。（X）

8、企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。（V）

9、著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。（X）

10、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（V）

第二篇：管理學(xué)第二次作業(yè)

住房,是安全需要,評(píng)職稱是社交的需要,提高工資是生理與安全的需要,入黨是尊重與自我實(shí)現(xiàn)的需要;按需要層次論，人的行為動(dòng)力來(lái)源取決于主導(dǎo)需求層次，需求層次叢底到高的順序?yàn)椋?生理的需要、安全的需要、友愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。

黃大佑的需求住房和提高工資為低級(jí)需求，即生理和安全的需求，評(píng)職稱屬于歸屬與尊重需要，入黨屬于尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

亞當(dāng)斯公平理論認(rèn)為： 一個(gè)人對(duì)其所得的報(bào)酬是否滿意，不是只看絕對(duì)值，而是進(jìn)行社會(huì)比較或歷史比較，看相對(duì)值。即每個(gè)人都把個(gè)人的報(bào)酬與貢獻(xiàn)的比率同他人的比率作比較，如比率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢努力工作；否則就會(huì)感到不公平不合理而影響工作情緒。這種比較過(guò)程還包括同本人的歷史的貢獻(xiàn)報(bào)酬比率作比較。人的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬多少的影響。黃大佑覺(jué)得自已獲得的報(bào)酬與自己對(duì)工作的投入的比值小于他人，而黃工的工資和倉(cāng)管員的不相上下，黃工的貢獻(xiàn)大，付出要比倉(cāng)庫(kù)管理人員大得多，致使黃工產(chǎn)生不公平感。因此根據(jù)公平理論，應(yīng)該是不合理的。

要據(jù)公平理論,黃工的工資與倉(cāng)管員的不相上下,不合理,因?yàn)辄S工的技術(shù)級(jí)別與

實(shí)際的工作能力比倉(cāng)管員的級(jí)別高很多,同工同酬,按勞分配,黃工的能力與技術(shù)

級(jí)別為公司作出的成績(jī)遠(yuǎn)高于一般的倉(cāng)管,應(yīng)得到合理的待遇.首先我會(huì)考慮黃工的根本需要是“夫妻小孩三口尚住在來(lái)時(shí)住的那間平房”,生理

與安全的基本需要未得到解決.人只有在滿足了基本需要后才更多關(guān)注上層需

要;

按其能力及為公司做出的成績(jī)與現(xiàn)時(shí)倉(cāng)管級(jí)別的工資不相符,理論上為其漲工資

是必需的,先物質(zhì)后精神，不能喝高調(diào)。一個(gè)階段只有一種需求是處于主導(dǎo)地位,黃工需要解決生活問(wèn)題.可以把他的工資加為績(jī)效,把這種績(jī)效工資變成對(duì)黃工的激勵(lì)因素.這樣對(duì)提起

黃工的工作積極性是很有效的.魯姆的期望理論認(rèn)為：當(dāng)人們有需要，又有達(dá)到這個(gè)需要的可能，其積極性才高。激勵(lì)水平取決于期望值和效價(jià)的乘積。也就是說(shuō)如果個(gè)人主觀認(rèn)為通過(guò)自己的努力能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，就會(huì)有信心，就能夠激發(fā)很強(qiáng)的工作力量：如果他認(rèn)為取得績(jī)效后能夠獲得合理的獎(jiǎng)勵(lì)，而且希望所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)能滿足自己某方面的需要，就能夠產(chǎn)生積極的工作熱情。黃廠長(zhǎng)沒(méi)有滿足黃工程師提高工資、提職稱、和住房等方面的期望

按照馬斯洛的需要層次理論，人的需要是分層次的，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。當(dāng)?shù)鸵患?jí)的需要滿足后，就會(huì)產(chǎn)生高一級(jí)的需要，只有當(dāng)前面的需要充分滿足后，后面的需要才顯示出其激勵(lì)作用。對(duì)黃大佑來(lái)說(shuō)，當(dāng)前最迫切的需要是低級(jí)需要，滿足生理和安全需要，即居住、待遇條件的改善，然后才是社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。而廠長(zhǎng)到目前還僅僅是精神激勵(lì)。

根據(jù)公平理論分析亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為：人的工作動(dòng)機(jī)，不僅受其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬多少的影響。黃大佑覺(jué)得自已獲得的報(bào)酬與自己對(duì)工作的投入的比值小于他人，所以對(duì)黃廠長(zhǎng)的激勵(lì)措施感到不公平，但又不好開(kāi)口，只好離職獲得心理上的平衡。所以黃廠長(zhǎng)沒(méi)有留住黃工；

根據(jù)激勵(lì)—保健因素理論來(lái)分析，當(dāng)保健因素沒(méi)有得到滿足，就會(huì)引起人們的不滿，如工資、居住條件等，而對(duì)人起激勵(lì)作用的是激勵(lì)因素，如晉升等。因?yàn)楸＝∫蛩厥欠怯刹豢傻模駝t職工會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的不滿，這樣因黃工的保健因素沒(méi)有得到滿足，自然要離開(kāi)了；

根據(jù)期望理論，因黃廠長(zhǎng)沒(méi)有滿足黃工程師提高工資、提職稱、和住房等方面的期望，所以他選擇離開(kāi)

按照馬斯洛的需要層次理論，對(duì)黃大佑來(lái)說(shuō)，當(dāng)前最迫切的需要是滿足生理需要，即居住、待遇條件的改善，然后才是社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。而廠長(zhǎng)到目前還僅僅是精神激勵(lì)。

綜上所述，黃廠長(zhǎng)的激勵(lì)措施是不恰當(dāng)

對(duì)策：鑒于黃工與倉(cāng)管員工資不相上下，在實(shí)際管理過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該了解下屬需要，首先采取行為激勵(lì)，在短期內(nèi)可以解決該問(wèn)題。但從物質(zhì)與精神角度來(lái)分析，短期的精神鼓勵(lì)比物質(zhì)鼓勵(lì)更具有刺激性。伴隨時(shí)間的延長(zhǎng)，應(yīng)該弱化精神鼓勵(lì)，激勵(lì)過(guò)頭，會(huì)造成反向激勵(lì)的效果。因此在實(shí)際管理過(guò)程中，以先發(fā)現(xiàn)，打預(yù)防，再?gòu)母旧辖鉀Q。

運(yùn)用期望理論對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，組織需要：

1.設(shè)計(jì)合理的、有一定難度，被員工認(rèn)同的目標(biāo)； 2.設(shè)計(jì)有效的、公正的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)； 3.設(shè)計(jì)薪酬支付制度以獎(jiǎng)勵(lì)期望的績(jī)效； 4.設(shè)計(jì)任務(wù)和工作以便員工通過(guò)工作滿足自己的需要； 5.將組織個(gè)性化，反映不同個(gè)體的不同需要； 6.建立員工對(duì)組織獎(jiǎng)賞的正確預(yù)期。

第三篇：《機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》第二次作業(yè)答案

《機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》第二次作業(yè)

一、填空題

1、常用間歇運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)有棘輪 機(jī)構(gòu)、槽輪機(jī)構(gòu)和不完全齒輪機(jī)構(gòu)。

2、在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，規(guī)定普通螺紋的牙型角為 60 度，公稱直徑指的是螺紋的_大徑_。

3、螺旋傳動(dòng)是依靠由螺桿和螺母 組成螺旋副傳遞運(yùn)動(dòng).4、螺紋“M12×1.5LH”的含義是_公稱直徑12mm、螺距1.5mm的單線左旋普通螺紋。

5、普通V帶按截面尺寸由小到大的順序分為 Y、Z、A、B、C、D、E七種類型。

6、帶傳動(dòng)采用張緊輪的目的是提高帶的初拉力。

二、選擇題

1、帶傳動(dòng)主要是依靠（B）來(lái)傳遞運(yùn)動(dòng)和功率的，（A）帶和兩輪之間的正壓力（B）帶和兩輪接觸面之間的摩擦力（C）帶的緊邊拉力(D)帶的初拉力

2、在載荷較大的帶傳動(dòng)中，若希望價(jià)格便宜些，則應(yīng)優(yōu)先選用（B）(A)圓帶 B．多楔帶 C．V帶 D．平帶

3、帶傳動(dòng)中，帶輪直徑越大，帶的彎曲應(yīng)力就越（B）。

(A)大(B)小

4、采用螺紋聯(lián)接時(shí)，若被聯(lián)接件總厚度較大，且材料較軟，在需要經(jīng)常裝拆的情況下宜采用___ B ___。

(A)螺栓聯(lián)接(B)雙頭螺柱聯(lián)接(C)螺釘聯(lián)接

5、屬于螺旋傳動(dòng)的是（C）

(A)滑板和導(dǎo)軌移動(dòng)(B)鉸鏈轉(zhuǎn)動(dòng)(C)螺桿和螺母的相對(duì)轉(zhuǎn)動(dòng)

三、判斷題

1、V帶的包角限制在α≥1500。（X）

2、在同樣條件下，V帶截面尺寸大則傳遞的功率就小。（X）

3、若被聯(lián)接件總厚度不厚，在需要經(jīng)常裝拆的情況下宜采用螺栓聯(lián)接（√）

4、機(jī)床的絲桿常用梯形螺紋。（√）

5、槽輪機(jī)構(gòu)的槽數(shù)z應(yīng)大于或等于3。（√）

四、計(jì)算題

1、答題要求：已有答題過(guò)程，只要求在劃線處填空。

如下圖，已知?dú)飧着c缸蓋的螺栓聯(lián)接中，根據(jù)緊密性要求，缸蓋與缸體間采用橡膠墊圈密封，氣缸內(nèi)徑D=200mm，氣缸工作壓力p=1.2Mpa , 若螺栓數(shù)目z=10,，螺栓所受拉力F及殘余預(yù)緊力F0/ =1.8 F。若螺栓選用30號(hào)鋼，試確定螺栓直徑。

解：

1、確定每個(gè)螺栓所受的軸向工作載荷F

F=πD2 p/4z = π×2002×1.2/4×10 = 3770N

2、計(jì)算每個(gè)螺栓的 總拉力F∑ F∑= F+ F0/ = F+ 1.8F =2.8F = 2.8×3770 = 10556N

3、確定螺栓的公稱直徑d

（1）螺栓材料選用30號(hào)鋼,查表得σs = 315Mpa。根據(jù)缸蓋與缸體間的緊密性要求，查表得安全系數(shù)S=3.[σ]= σs/S =315/3 =105 Mpa

（2）計(jì)算螺栓的小徑d1

d1= √（4×1.3 F∑）/(π×[σ])

=√（4×1.3×10556）/(π×105)= 12.9 mm

根據(jù)d1的計(jì)算值,查螺紋的 公稱直徑 的標(biāo)準(zhǔn)值 為16 mm，故能選M16 螺栓.

第四篇：《管理學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)答案

成績(jī)：

管理學(xué)基礎(chǔ)

形 成 性 考 核 冊(cè)

專業(yè)：

學(xué)號(hào)：

姓名：

河北廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育學(xué)院（請(qǐng)按照順序打印，并左側(cè)裝訂）

管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)1 一．理論分析題

為什么說(shuō)“管理既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)”？

1.管理作為一種普遍的社會(huì)活動(dòng)，具有一定的客觀規(guī)律。人們?cè)陂L(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，逐漸形成了比較完整的反映管理過(guò)程客觀規(guī)律的理論知識(shí)體系；人們利用這些理論和方法來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，又以管理活動(dòng)的實(shí)踐來(lái)衡量這些理論和方法的正確性，并使其不斷豐富，這就是管理的科學(xué)性；

2.管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，沒(méi)有實(shí)踐就無(wú)所謂管理藝術(shù)。僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功，就如讀了游泳的書(shū)并不意味著會(huì)游泳了；管理者必須在實(shí)踐中積極主動(dòng)地因地制宜的將管理知識(shí)與具體實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理；

3.所以說(shuō)，管理既是一種知識(shí)，更是一種實(shí)踐；不僅是一門(mén)科學(xué)，更是一門(mén)藝術(shù)。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性不是相互排斥、而是相互補(bǔ)充的?？勘痴b條文進(jìn)行管理等于“紙上談兵”，必然脫離實(shí)際、效率低下，甚至造成巨大的損失；反之，不懂管理理論和方法，進(jìn)行管理時(shí)只是憑感覺(jué)經(jīng)驗(yàn)或者碰運(yùn)氣，則很難找到解決問(wèn)題的滿意方案。所以既要重視管理理論的學(xué)習(xí)，又不忽略實(shí)踐中的靈活運(yùn)用，是每個(gè)管理者走向成功的保證。

二、綜合實(shí)踐題

項(xiàng)目：走訪一家組織及其管理者

內(nèi)容：選擇一家企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)校或政府機(jī)關(guān)等組織，與管理人員進(jìn)行談話，觀察并了解他們的工作。完成以下問(wèn)題：

1、它屬于哪一層次的管理者？

2、他在組織中擔(dān)任的職務(wù)？

3、他管理的下級(jí)人員的數(shù)量？

4、他認(rèn)為勝任其工作所必需的技能。

5、觀察他如何安排一天的工作，并記錄下來(lái)。我走訪的中鐵建華北有限責(zé)任公司 答：

1、高層

2、常務(wù)指揮長(zhǎng) 3、38

4、思想意識(shí)、決策力、執(zhí)行力、良好的個(gè)人修養(yǎng)

5、首先會(huì)翻一下筆記本，結(jié)合前幾天的工作，來(lái)安排今天的工作，除了常規(guī)性的工作外，他會(huì)跟蹤前日工作的落實(shí)情況，今天的工作在下班前也會(huì)跟蹤，下午會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)看一看生產(chǎn)情況，指出問(wèn)題，將問(wèn)題整改時(shí)間落實(shí)，并落實(shí)到個(gè)人，晚間會(huì)把一天的工作作一個(gè)梳理及簡(jiǎn)要記錄。

管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)2 綜合分析題

項(xiàng)目：分析膜行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況

內(nèi)容：選擇你熟悉的某個(gè)行業(yè)，如家電、汽車(chē)業(yè)、鋼鐵等，對(duì)該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析，并完成以下問(wèn)題：

1、該行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度怎樣的？

2、有哪些潛在的威脅？

3、有哪些替代品？近期內(nèi)他們是否構(gòu)成威脅？

4、我國(guó)苗木行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

5、隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高，改善生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量成為新的時(shí)尚，植樹(shù)造林、綠化美化的要求日益高漲，從而帶動(dòng)了園林綠化苗木行業(yè)的快速發(fā)展，由于利潤(rùn)可觀，各種苗木企業(yè)如雨后春筍，蓬勃發(fā)展。我國(guó)成功加入世界貿(mào)易組織和北京贏得2008年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦權(quán)的雙重利好，進(jìn)一步推動(dòng)了園林綠化苗木市場(chǎng)的快速發(fā)展。下面試圖對(duì)園林綠化苗木的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，供行內(nèi)同仁參考。

6、按照邁克爾·波特（美國(guó)哈佛大學(xué)教授）的理論，有5種競(jìng)爭(zhēng)力量影響行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，這5種力量是：現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，潛在入侵者，替代品的威脅，供方討價(jià)還價(jià)能力和買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力。

7、1．現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度

8、目前，總的來(lái)說(shuō)，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，苗木企業(yè)的集中度高。由于園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠(yuǎn)的地方。產(chǎn)品差異小，目前絕大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)營(yíng)速生的種類，如各種楊樹(shù)、柳樹(shù)、泡桐、黃楊、各種槐樹(shù)和其他速生、易繁殖的觀賞喬、灌木樹(shù)種等，各個(gè)苗木企業(yè)之間經(jīng)營(yíng)的苗木種類差異不大，原因是這些樹(shù)種生長(zhǎng)快，市場(chǎng)需求量大，利潤(rùn)豐厚。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設(shè)施，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。競(jìng)爭(zhēng)者多樣化，有私營(yíng)企業(yè)，各種層次的國(guó)有企業(yè)，還有外資企業(yè)。苗木企業(yè)的退出障礙較小，企業(yè)比較容易從行業(yè)中以轉(zhuǎn)產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝，一個(gè)苗木企業(yè)需要開(kāi)展良種苗木（品牌）的研發(fā)，提高產(chǎn)品性能，創(chuàng)立自己的新、特、優(yōu)品牌，降低生產(chǎn)成本，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，加強(qiáng)服務(wù)等措施來(lái)吸引客戶。提供良好的技術(shù)服務(wù)對(duì)未來(lái)苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

9、2．潛在入侵者

10、由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求很高，而且產(chǎn)品的差異較小，品牌特征不很明顯，此外，新企業(yè)的進(jìn)入還需要很大的投資，所以苗木行業(yè)的進(jìn)入障礙很大，但因苗木市場(chǎng)仍不斷擴(kuò)大，利潤(rùn)可觀，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力?，F(xiàn)在，盡管許多新的苗木企業(yè)還在不斷產(chǎn)生，進(jìn)入苗木行業(yè)。但苗木行業(yè)退出障礙行業(yè)為容易，并受政府激勵(lì)政策的影響較大，導(dǎo)致目前仍有很多新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)中來(lái)，并力圖建立優(yōu)良苗木品牌，提高產(chǎn)品差異，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此除非新的競(jìng)爭(zhēng)者擁有新的品牌并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營(yíng)，其他新加入的競(jìng)爭(zhēng)者不會(huì)構(gòu)成大的直接競(jìng)爭(zhēng)威脅。

11、3．替代品的威脅

12、目前苗木市場(chǎng)暫時(shí)還沒(méi)有太明顯的替代產(chǎn)品威脅，因?yàn)槊缒井a(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差別，那就是苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長(zhǎng)，少則幾年，多則上十年，而且目前市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹(shù)種，能夠進(jìn)入市場(chǎng)的新的品種生長(zhǎng)速度較慢，但具有更大的觀賞價(jià)值或其他特殊用途或功能，而且這些生長(zhǎng)速度較慢的樹(shù)種，由于培育成本較高，進(jìn)入市場(chǎng)的價(jià)格也會(huì)較高。此外，一個(gè)新的品種也需要經(jīng)過(guò)前期的小規(guī)模試驗(yàn)之后再推廣，才能降低風(fēng)險(xiǎn)，因此，目前來(lái)看園林綠化苗木市場(chǎng)的替代產(chǎn)品威脅不大。

13、4．買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力

14、由于近年來(lái)城市綠化美化工程和公路建設(shè)項(xiàng)目的蓬勃發(fā)展，拉動(dòng)了國(guó)內(nèi)對(duì)園林綠化苗木產(chǎn)品的需求。目前苗木產(chǎn)品的主要顧客群集中在主要的大中城市及其相關(guān)的道路工程，集中度較高，苗木產(chǎn)品差異不大，購(gòu)買(mǎi)者選擇產(chǎn)品的余地很大，因此，苗木生產(chǎn)商需生產(chǎn)獨(dú)具特色的優(yōu)質(zhì)苗木產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng)，也就是開(kāi)發(fā)新的苗木品種。

15、5．供方討價(jià)還價(jià)能力

16、苗木生產(chǎn)所需要的供應(yīng)品包括用于建立苗圃的土地、培育苗木的林木種子或其他繁殖林料如接穗、插穗等以及必要的管護(hù)設(shè)施如灌溉條件等。其中最重要的是土地，土地供應(yīng)商幾乎全部是城市郊區(qū)的農(nóng)村集體單位或農(nóng)戶，因此供應(yīng)商相對(duì)集中，許多農(nóng)民由于種糧食或蔬菜的利潤(rùn)沒(méi)有苗木高，所以都愿意將自己的土地出讓用來(lái)生產(chǎn)綠化苗木。然而因?yàn)橥恋毓?yīng)量總是有限的，而苗木生產(chǎn)企業(yè)的數(shù)量還在迅速增長(zhǎng)，因而導(dǎo)致土地的價(jià)格越來(lái)越高，雖然遠(yuǎn)郊或者邊遠(yuǎn)農(nóng)村的土地更便宜，但苗木生產(chǎn)以及銷售時(shí)的運(yùn)輸成本就會(huì)提高。因此苗木生產(chǎn)的供應(yīng)品數(shù)量（土地）的限制，會(huì)使后進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)成本提高。而且土地產(chǎn)品的差異也很大，如土壤肥力、土層厚度、酸堿度、排水狀況、交通條件等等都有很大的差別，因此苗木企業(yè)的生產(chǎn)成本也會(huì)因此而產(chǎn)生很大的差異。一般是進(jìn)入得越早，就能得到低價(jià)優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)用地，從而降低生產(chǎn)成本，反之則不然。

17、綜上所述，目前我國(guó)苗木市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要威脅來(lái)自行內(nèi)企業(yè)之間的直接競(jìng)爭(zhēng)，雖然苗木行業(yè)的進(jìn)入障礙很高，但由于退出容易，以及日益擴(kuò)大的購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)，進(jìn)入苗木行業(yè)的生產(chǎn)商仍然在增加，但多數(shù)苗木生產(chǎn)商目前的產(chǎn)品差異很小，而且生產(chǎn)商集中度很高，因此，需要謀求產(chǎn)品的創(chuàng)新，不斷推出新的優(yōu)質(zhì)苗木品種、18、建立新、奇、特品種資源研發(fā)和生產(chǎn)基地成為需要解決的突出問(wèn)題。由于苗木生產(chǎn)商數(shù)量越來(lái)越多，而且較為集中，產(chǎn)品信息的流通和管理，市場(chǎng)的規(guī)范與法制化管理也成為行業(yè)急需關(guān)注的重要議題。雖然目前苗木行業(yè)是百舸爭(zhēng)流的時(shí)期，預(yù)計(jì)經(jīng)過(guò)一些年的市場(chǎng)洗禮，優(yōu)勝劣汰，苗木市場(chǎng)必將規(guī)范化，競(jìng)爭(zhēng)秩序合理化，形成新的格局。經(jīng)過(guò)整合、合并以及資產(chǎn)重組，少數(shù)大型苗木企業(yè)將以優(yōu)質(zhì)品種、特色和服務(wù)立足，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)，不斷發(fā)展壯大。

管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)3

一、理論分析題

試分析現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點(diǎn)。

企業(yè)決策伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，在今天的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)了非常鮮明的時(shí)代特點(diǎn)：

1、決策問(wèn)題越來(lái)越復(fù)雜且影響面越來(lái)越廣

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，大工業(yè)生產(chǎn)的時(shí)代早已到來(lái)。企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大使企業(yè)出現(xiàn)了新的特點(diǎn)。從性質(zhì)上判斷，具有廣博性、多結(jié)構(gòu)性、多分文性和綜合性；其參變量之多，活動(dòng)規(guī)律之復(fù)雜，都是過(guò)去的小生產(chǎn)和自然經(jīng)濟(jì)時(shí)代所無(wú)法比擬的。從動(dòng)力學(xué)的角度來(lái)看，龐大系統(tǒng)必然造成組織層次多，信息鏈長(zhǎng)，相互影響大，難以控制，從而導(dǎo)致了決策的復(fù)雜化。

在決策問(wèn)題復(fù)雜化的同時(shí)，管理決策的影響面也越來(lái)越廣。由于企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，當(dāng)今決策客體已變得越來(lái)越復(fù)雜。決策對(duì)整個(gè)企業(yè)各方面有著千絲萬(wàn)縷地聯(lián)系，牽一發(fā)而動(dòng)全身。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會(huì)相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。因此，決策的影響面越來(lái)越大。

2、決策時(shí)間要求越來(lái)越短

決策環(huán)境的快速變化，必然對(duì)決策的時(shí)間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過(guò)去那樣，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的收集資料、調(diào)查研究、分析認(rèn)證、決策這種“一看、二慢、三通過(guò)”的程序來(lái)進(jìn)行了，這樣必定要坐失良機(jī)。決策之后，也必定是時(shí)過(guò)境遷。市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)能盡早地先他人而動(dòng)，盡快地?fù)屨际袌?chǎng)“制高點(diǎn)”。在決策時(shí)，迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系，從大量雜亂無(wú)章的信息中，通過(guò)科學(xué)的信息工程手段，找出其規(guī)律性，并迅速地對(duì)此進(jìn)行判斷，做出決策。也就是說(shuō)，整個(gè)的決策時(shí)間將變得越來(lái)越短。

3、決策所包含的信息量越來(lái)越大

隨著企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品、市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的不斷加強(qiáng)，決策的復(fù)雜程度越來(lái)越深。要正確的決策，單憑個(gè)別決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)必將使決策面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代決策要求在準(zhǔn)確、及時(shí)和充分的信息基礎(chǔ)之上進(jìn)行，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價(jià)值難易程度加大，從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。

4、決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體

在前工業(yè)時(shí)代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個(gè)別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個(gè)人決策，決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷為主要依據(jù)。雖然在那個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者周?chē)灿胁簧倌涣艡C(jī)構(gòu)，但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決策中的作用則很小。而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜，決策已不可能像過(guò)去那樣僅憑個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變；同時(shí)，由于決策的技術(shù)化和知識(shí)化不斷加強(qiáng)，不少專家、學(xué)者，甚至是企業(yè)外部的專業(yè)人事也加入到這個(gè)決策群中。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，主觀判斷的成分越來(lái)越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。

總之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì)改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢(shì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，決策問(wèn)題的復(fù)雜程度還在加深，決策的影響面還會(huì)加大，決策時(shí)間的要求還會(huì)更短，決策包含的信息量將會(huì)有增無(wú)減，決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn)，同時(shí)，決策對(duì)決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大。也就是說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。

二、案例分析題

楊瑞的苦惱

楊瑞是一個(gè)典型的北方姑娘，在他身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她坦誠(chéng)，有什么說(shuō)什么，總是愿意把自己的想法說(shuō)出來(lái)和大家一起討論。正是因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)，他在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年，楊瑞從某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)。他認(rèn)為，經(jīng)過(guò)四年的學(xué)習(xí)，自己不但掌握了扎實(shí)的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，而且具備了較強(qiáng)的人際溝通技能，因此他對(duì)自己的未來(lái)期望很高。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，他毅然只身去廣州求職。經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的反復(fù)投遞簡(jiǎn)歷和面試，在權(quán)衡多種因素的情況下，楊瑞最終選定了東莞市的一家研究生產(chǎn)食品添加劑的公司。他之所以選擇這家公司是因?yàn)樵摴疽?guī)模適中、發(fā)張速度很快，最重要的是該公司的人力資源管理工作還處于嘗試階段。如果楊瑞加入，將是人力資源部的第一個(gè)人。因此她認(rèn)為自己施展能力的空間很大。但是到公司實(shí)習(xí)一個(gè)星期后，楊瑞就陷入了困境中。原來(lái)該公司是一個(gè)典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔(dān)任，充滿了各種裙帶關(guān)系。尤其是老板給楊瑞安排了他的大兒子做臨時(shí)上級(jí)，而這個(gè)人主要負(fù)責(zé)公司研發(fā)工作，根本沒(méi)有管理理念，更不用說(shuō)人力資源管理理念。在他的眼里，只有技術(shù)最重要，公司只要能賺錢(qián)，其他的一切都無(wú)所謂。但是楊瑞認(rèn)為越是這樣就約有自己發(fā)揮能力的空間，因此到公司的第五天楊瑞拿著自己的建議書(shū)走向了直接上級(jí)的辦公室。

“王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，我有一些想法想和您談?wù)?，您有時(shí)間嗎？”楊銳走到經(jīng)理辦公桌前說(shuō)?！皝?lái)來(lái)來(lái)，小楊，本來(lái)早就應(yīng)該和你談?wù)劻耍皇亲罱恢痹趯?shí)驗(yàn)室里就把這件事忘了。” “王經(jīng)理，對(duì)于一個(gè)企業(yè)，尤其是處于上升階段的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)要堅(jiān)持發(fā)展必須在管理上狠下工夫。我來(lái)公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，據(jù)我目前對(duì)公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問(wèn)題在于職責(zé)界定不清；雇員的自主權(quán)利太小，致使員工覺(jué)得公司對(duì)他們?nèi)狈π湃?；員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵(lì)性都較低。”楊瑞按照自己事先所列的提綱開(kāi)始逐條向王經(jīng)理敘述。王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說(shuō)：“你說(shuō)的這些為題我們公司也確實(shí)存在，但是你必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)——我們公司在盈利。這就說(shuō)明我們公司目前實(shí)行的體制有它的合理性。” “可是，眼前的發(fā)展并不等于將來(lái)也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都失敗在管理上。” “好了，那你有具體方案嗎？”

“目前還沒(méi)有，這些還只是我的一點(diǎn)想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時(shí)間問(wèn)題。”

“那你先回去做方案，把你的材料放在這兒，我先看看然后給你答復(fù)?！闭f(shuō)完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報(bào)告上。

楊瑞此時(shí)真切的感受到了不被認(rèn)可的失落，他似乎已經(jīng)預(yù)測(cè)到了自己第一次提建議的結(jié)局。果然，楊銳的建議書(shū)石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記的建議書(shū)的事。楊銳陷入了困惑之中，他不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級(jí)溝通，還是干脆放棄這份工作，另找一個(gè)發(fā)展空間?；卮鹣铝袉?wèn)題：

1.楊銳所遇到的問(wèn)題是他還是王經(jīng)理造成的？ 2.在這個(gè)案例中最關(guān)鍵的問(wèn)題是什么？

3.如果你是楊瑞，在不離開(kāi)企業(yè)的情況下你將如何做? 4.如果你是王經(jīng)理，你應(yīng)該怎么做？

要求：根據(jù)個(gè)人理解進(jìn)行案例分析，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說(shuō)即可。

1.從兩個(gè)方面看，首先楊瑞剛剛走上工作崗位，一周時(shí)間就提出三個(gè)問(wèn)題并下了結(jié)論，有些倉(cāng)促；其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理，又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的，他根本沒(méi)有管理理念，也不關(guān)心楊瑞對(duì)人力資源管理的見(jiàn)解；

2.在此，最關(guān)鍵的問(wèn)題是溝通障礙，楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒(méi)有達(dá)成一致；從組織角度講，上下級(jí)之間有地位差異，目標(biāo)差異，該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠。從個(gè)體角度講，楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺(jué)，都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度來(lái)看待對(duì)方的想法。

3.由于溝通障礙，楊瑞陷入困惑；如果不離開(kāi)這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙。具體的做法請(qǐng)參考教材224—226頁(yè)。例如：（1）做好充分的溝通準(zhǔn)備，把上次提出的三個(gè)問(wèn)題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來(lái)，明確一個(gè)重要的近期能做的問(wèn)題；溝通前要對(duì)溝通目標(biāo)進(jìn)行分析，問(wèn)問(wèn)自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度；問(wèn)問(wèn)自己能否爭(zhēng)取到王經(jīng)理的認(rèn)同；（2）調(diào)整心態(tài)，溝通中最重要的問(wèn)題在于了解對(duì)方需要什么；楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間，她必須通過(guò)認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么，王經(jīng)理需要什么。

4.王經(jīng)理在這個(gè)小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的，為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問(wèn)題與建議，學(xué)習(xí)管理理念，提高管理者素質(zhì)；并從管理者的組織行動(dòng)上克服溝通障礙。

管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)4 一．名詞解釋

從材料中找出五個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋。

企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

差異化戰(zhàn)略，又稱差別化戰(zhàn)略或標(biāo)新立異戰(zhàn)略，是指企業(yè)針對(duì)大規(guī)模市場(chǎng)，通過(guò)提供與競(jìng)爭(zhēng)者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。

非程序化決策(Non programmed Decisions)，針對(duì)那些不常發(fā)生的或例外的非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題而進(jìn)行的決策。隨著管理者地位的提高，面臨的不確定性增大，決策的難度加大，所面臨的非程序化決策的數(shù)量和重要性也都在逐步提高，進(jìn)行非程序化決策的能力變得越來(lái)越重要。

公平理論又稱社會(huì)比較理論，由美國(guó)心理學(xué)家約翰·斯塔希·亞當(dāng)斯（John Stacy Adams）于1965年提出。該理論是研究人的動(dòng)機(jī)和知覺(jué)關(guān)系的一種激勵(lì)理論，認(rèn)為員工的激勵(lì)程度來(lái)源于對(duì)自己和參照對(duì)象的報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺(jué)。

全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動(dòng)。

零基預(yù)算（Zero-base Budgeting）是指在編制成本費(fèi)用預(yù)算時(shí)，不考慮以往會(huì)計(jì)期間所發(fā)生的費(fèi)用項(xiàng)目或費(fèi)用數(shù)額，而是以所有的預(yù)算支出為零作為出發(fā)點(diǎn)，一切從實(shí)際需要與可能出發(fā)，逐項(xiàng)審議預(yù)算期內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的內(nèi)容及其開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費(fèi)用預(yù)算的一種方法

二．撰寫(xiě)一篇小短文。

管理學(xué)士研究管理活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完書(shū)后，你有哪些收獲或者體會(huì)？請(qǐng)撰寫(xiě)一篇1000字左右的小短文。

自從人們開(kāi)始組成群體來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人無(wú)法完成的目標(biāo)以來(lái)，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來(lái)越依賴集體的努力以及越來(lái)越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)分為計(jì)劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。

在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來(lái)為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國(guó)讀書(shū)的機(jī)會(huì)以及因此所帶來(lái)的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國(guó)家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過(guò)程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無(wú)論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國(guó)家和學(xué)校。在成功收到入取通知書(shū)后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開(kāi)始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。

作為計(jì)劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基本目標(biāo)，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)為我們引進(jìn)了一種非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：TOWS矩陣，TOWS矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣。TOWS矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會(huì)及組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來(lái)。在TOWS矩陣中，“T”代表威脅，“O”代表機(jī)會(huì)，“W”代表薄弱環(huán)節(jié)，“S”代表優(yōu)勢(shì)。通過(guò)這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人們還可以從過(guò)去的TOWS矩陣分析開(kāi)始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來(lái)不同時(shí)期分析未來(lái)的不確定因素。

無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略：可口可樂(lè)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是 :“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界，We refresh the world。通過(guò)生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。” ＡＴ＆Ｔ則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過(guò)提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值”；

時(shí)代華納（Time Warner）是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營(yíng)方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，曾經(jīng)看過(guò)幾期《創(chuàng)智贏家》，節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用，比如我之前提到的“計(jì)劃”，每期節(jié)目中都會(huì)有兩支隊(duì)伍完成相同的一個(gè)任務(wù)，而最終勝出的那支隊(duì)伍往往是計(jì)劃最周密的，而且會(huì)應(yīng)用不同決策方法，手段例如TOWS矩陣進(jìn)行分析。例如為“甲骨文”公司招聘人才，兩支隊(duì)伍就分別策劃去交大、復(fù)旦進(jìn)行招聘，而其中一只隊(duì)伍在第一天上午就詳盡的計(jì)劃好了所有方案，加之新穎的創(chuàng)意使得之后的招聘活動(dòng)順利進(jìn)行，選拔出的人才也符合公司要求，圓滿完成任務(wù)；反觀另一支隊(duì)伍，由于沒(méi)有良好的活動(dòng)規(guī)劃、戰(zhàn)略，使之的效率不如前者，并且整個(gè)活動(dòng)也沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果。由此可以看出管理學(xué)這門(mén)學(xué)科的應(yīng)用面之廣。

綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。、、、、

第五篇：川大《管理學(xué)原理(Ⅰ)》第二次作業(yè)答案

《管理學(xué)原理(Ⅰ)》第二次作業(yè)答案 你的得分： 93.0 完成日期：2014年01月09日 17點(diǎn)16分

說(shuō)明： 每道小題括號(hào)里的答案是您最高分那次所選的答案，而選項(xiàng)旁的標(biāo)識(shí)是標(biāo)準(zhǔn)答案。

一、單項(xiàng)選擇題。本大題共20個(gè)小題，每小題 2.0 分，共40.0分。在每小題給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。1.霍桑實(shí)驗(yàn)的第一階段是（）(C)A.大規(guī)模訪談

B.繼電器裝配室試驗(yàn) C.工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)

D.接線工作試驗(yàn)

2.決定一個(gè)組織的性質(zhì)，決定此組織區(qū)別于彼組織的標(biāo)志是（）。(B)A.戰(zhàn)略 B.使命

C.政策 D.規(guī)劃

3.按照韋伯的觀點(diǎn)，只有在（）基礎(chǔ)上建立的組織，才在絕對(duì)紀(jì)律性和可靠性等方面比其他任何組織都要優(yōu)越。(C)A.傳統(tǒng)權(quán)威 B.個(gè)人權(quán)威

C.合理--合法權(quán)威

D.神授權(quán)威

4.目標(biāo)管理指導(dǎo)思想是以（）為基礎(chǔ)的。(B)A.X理論 B.Y理論

C.雙因素理論 D.Z理論

5.組織設(shè)計(jì)的四個(gè)主要依據(jù)不包括（）。(A)A.產(chǎn)業(yè)狀況

B.組織環(huán)境 C.組織戰(zhàn)略

D.規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段

6.政策指導(dǎo)矩陣是由下列哪個(gè)單位創(chuàng)立的（）()A.蘭德公司

B.波士頓咨詢公司 C.GE公司 D.殼牌公司

7.公平理論是由誰(shuí)提出的（）(D)A.馬斯洛 B.赫茲伯格 C.明茨伯格 D.亞當(dāng)斯

8.下列哪個(gè)不屬于人力資源計(jì)劃中的人員配備原則（）(B)A.因事?lián)袢嗽瓌t B.人際溝通原則

C.人事動(dòng)態(tài)平衡原則 D.用人所長(zhǎng)原則

9.下列哪個(gè)屬于組織文化的特征（）(A)A.發(fā)展性

B.共進(jìn)性 C..排他性 D.一貫性

10.根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，可以把控制分為三類。下列哪個(gè)不屬于預(yù)算的類型（）(B)A.前饋控制 B.風(fēng)險(xiǎn)控制

C.同期控制 D.反饋控制

11.古典決策理論是基于（）假設(shè)提出來(lái)的(D)A.社會(huì)人 B.能動(dòng)人 C.理性人 D.經(jīng)濟(jì)人

12.行為決策理論發(fā)展始于（）(C)A.20世紀(jì)30年代 B.20世紀(jì)40年代 C.20世紀(jì)50年代

D.20世紀(jì)60年代

13.指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)的是（）(B)A.戰(zhàn)略 B.決策

C.計(jì)劃 D.控制

14.只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)的計(jì)劃屬（）。(B)A.程序性計(jì)劃 B.指導(dǎo)性計(jì)劃

C.具體性計(jì)劃 D.非程序性計(jì)劃

15.外部環(huán)境主要由一般環(huán)境與（）構(gòu)成。(B)A.組織結(jié)構(gòu) B.特殊環(huán)境

C.組織文化 D.宏觀環(huán)境

16.（）對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，是各類資源中最重要的資源。(D)A.信息資源 B.物質(zhì)資源 C.財(cái)政資源 D.人力資源

17.設(shè)立和變革組織結(jié)構(gòu)的工作叫做（）。(B)A.組織設(shè)計(jì)

B.組織變革 C.結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) D.結(jié)構(gòu)調(diào)整

18.對(duì)于外部有威脅，但內(nèi)部有優(yōu)勢(shì)的組織，應(yīng)采用（）。(C)A.設(shè)法避開(kāi)威脅，消除內(nèi)部劣勢(shì) B.固守型戰(zhàn)略

C.采用多角化戰(zhàn)略尋找新的機(jī)會(huì)

D.發(fā)展型戰(zhàn)略

19.在現(xiàn)代管理中，（）是管理的主體。(A)A.人

B.物 C.信息 D..財(cái)

20.只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，那一條并不屬于內(nèi)部提升制度的弊端？（）(B)A.可能造成“近親繁殖”

B.組織對(duì)晉升者的情況不能深入了解

C.會(huì)造成同事之間的緊張關(guān)系 D.會(huì)引起同事的不滿

二、多項(xiàng)選擇題。本大題共20個(gè)小題，每小題 2.0 分，共40.0分。在每小題給出的選項(xiàng)中，有一項(xiàng)或多項(xiàng)是符合題目要求的。1.在組織中，分權(quán)的影響因素主要有（）(ACD)A.組織的規(guī)模

B.領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性 C.活動(dòng)的分散性

D.培訓(xùn)管理人員的需要

2.下列哪些屬于管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素（）(BD)A.管理工作的性質(zhì)

B.管理工作的內(nèi)容

C.組織變革的速度

D.信息溝通的情況

3.組織文化的功能主要有（）(ABCD)A.適應(yīng)和整合功能

B.持續(xù)功能

C.導(dǎo)向功能

D.發(fā)展功能

4.良好的市場(chǎng)細(xì)分的特征有（）(ABCD)A.可測(cè)量性

B.可實(shí)現(xiàn)性

C.可接近性

D..豐富性

5.信息角色指的是管理者要扮演哪幾類角色（）(BCD)A.組織者 B.監(jiān)督者

C.傳播者 D.發(fā)言者

6.下列關(guān)于組織層次與管理幅度關(guān)系論述中正確的是（）(AC)A.垂直式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次多

B.垂直式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次少 C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度寬，組織層次少

D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理幅度窄，組織層次少

7.組織文化的功能主要有（）(ABCD)A.適應(yīng)和整合功能

B.持續(xù)功能

C.導(dǎo)向功能

D.發(fā)展功能

8.管理人員應(yīng)該具備的技能包括（）。(BCD)A.營(yíng)銷技能 B.人事技能 C.決策技能

D.技術(shù)技能

9.計(jì)劃的性質(zhì)是（）(AB)A.普遍性

B.秩序性

C.預(yù)見(jiàn)性 D.穩(wěn)定性

10.戰(zhàn)略性計(jì)劃的顯著特點(diǎn)是（）(BC)A.個(gè)別性 B.長(zhǎng)期性

C.整體性

D.局部性

11.下列哪兩個(gè)指標(biāo)用于描述市場(chǎng)的主要特征（）(BC)A.市場(chǎng)細(xì)分 B.市場(chǎng)容量

C.市場(chǎng)規(guī)律

D.市場(chǎng)交易便利程度

12.宏觀環(huán)境包括（）(ACD)A.政治環(huán)境

B.管制機(jī)構(gòu) C.法律環(huán)境

D.科技環(huán)境

13.決策角色指的是管理者要扮演哪幾類角色（）(ABCD)A.企業(yè)家

B.干擾對(duì)付者

C.資源分配者

D.談判者

14.為了達(dá)到組織設(shè)計(jì)的理想效果，組織設(shè)計(jì)需要完成哪些工作（）(ABC)A.職能與職務(wù)的分析與設(shè)計(jì)

B.部門(mén)設(shè)計(jì)

C.層次設(shè)計(jì)

D.薪酬設(shè)計(jì)

15.法約爾認(rèn)為管理有哪些職能（）(ABCDE)A.計(jì)劃

B.組織

C.協(xié)調(diào)

D.指揮

E.控制

16.下列屬于泰羅的思想是哪些（）(BC)A.工資定額 B.標(biāo)準(zhǔn)化

C.差別計(jì)件工資制

D.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

17.人力資源管理主要從事哪幾方面的內(nèi)容（）(ABCD)A.用人

B.選人

C.育人

D.留人

18.根據(jù)未來(lái)情況的可控程度，可把有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法分為（）(BD)A.追蹤決策 B.確定型決策

C.風(fēng)險(xiǎn)型決策 D.不確定型決策

19.當(dāng)組織處于生命周期的衰退階段是，易采用的計(jì)劃類型是（）(AD)A.指導(dǎo)性的

B.具體的 C.長(zhǎng)期的 D.短期的

20.過(guò)分集權(quán)的弊端主要有（）(BCD)A.降低決策的速度 B.降低決策的質(zhì)量

C.降低組織的適應(yīng)能力

D.降低組織成員的工作熱情

三、判斷題。本大題共10個(gè)小題，每小題 2.0 分，共20.0分。1.從決策的重要性看，分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與近期決策。(錯(cuò)誤)2.現(xiàn)代管理學(xué)的起源是十八世紀(jì)、十九世紀(jì)西方工廠的管理實(shí)踐活動(dòng)。(正確)3.管理幅度和組織層級(jí)是成正比關(guān)系的。(錯(cuò)誤)4.企業(yè)的高層管理者，一般而言，概念技能所占權(quán)重高于技術(shù)技能。(正確)5.由于非正式組織的弊端，在企業(yè)中不應(yīng)該存在非正式組織。(錯(cuò)誤)6.吉爾布雷斯夫婦是科學(xué)管理理論學(xué)派的管理學(xué)家。(正確)7.梅奧提出了經(jīng)濟(jì)人的觀點(diǎn)。(錯(cuò)誤)8.行為決策理論認(rèn)為人的理性是有限理性，介于完全理性和非理性之間。(正確)9.職業(yè)生涯計(jì)劃是指員工根據(jù)自己的能力和興趣，通過(guò)規(guī)劃職業(yè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段，使自己在人生的各個(gè)不同階段得到不斷發(fā)展，與企業(yè)沒(méi)有關(guān)系。(錯(cuò)誤)10.只要決策做好了，企業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中不需要控制。(錯(cuò)誤)

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