第一篇：《管理學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)參考答案

《管理學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)參考答案

一、名詞解釋

1.管理：管理是管理者在一定的環(huán)境和條件下，為了實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動(dòng)的過程。

2.科學(xué)管理理論：是美國著名管理學(xué)家泰羅，針對(duì)如何提高企業(yè)的生產(chǎn)效率這一中心問題，經(jīng)過長(zhǎng)期的實(shí)驗(yàn)研究而提出的一套管理理論。

3.定性目標(biāo)：是指那些不能用數(shù)字表示的目標(biāo)，它是從基本性質(zhì)上說明組織發(fā)展和奮斗的目標(biāo)、方向與要求，其特點(diǎn)是側(cè)重于質(zhì)的闡述。

4.管理主體：所謂管理主體，是指那些扮演管理者角色的組織或作為個(gè)體的管理者。

5.經(jīng)濟(jì)方法：是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，諸如價(jià)格、稅收、信貸、工資、獎(jiǎng)金、罰款、福利等，調(diào)節(jié)各種不同經(jīng)濟(jì)利益之間的關(guān)系，以獲取較高的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的管理方法。

6.規(guī)劃：規(guī)劃，是一種戰(zhàn)略性的計(jì)劃、是對(duì)較大范圍、較大規(guī)模、較長(zhǎng)時(shí)間的工作任務(wù)的總方向、大目標(biāo)、主要步驟和重大措施的設(shè)想藍(lán)圖。

7.行政組織理論：是德國管理學(xué)家韋伯提出的理論，該理論揭示了組織與權(quán)威的關(guān)系并劃分了權(quán)威的類型，歸納了官僚制組織的基本特征并概括了官僚制組織的結(jié)構(gòu)。.高層目標(biāo)：又稱最高管理層目標(biāo)，是指一個(gè)組織、部門或單位最高層次的具有戰(zhàn)略性、綜合性、預(yù)見性的目標(biāo)。其功能主要偏重于決策方面，范圍廣，變量大，時(shí)限長(zhǎng)。

9.管理環(huán)境：是指社會(huì)管理系統(tǒng)賴以存在和發(fā)展的全部外部條件的總和，它是影響

管理活動(dòng)的重要因素。

10.人際關(guān)系學(xué)說：是在著名的霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由美國心理學(xué)家梅奧創(chuàng)立，其主要觀點(diǎn)是：包括工人在內(nèi)的所有企業(yè)成員都是“社會(huì)人”； 士氣和精神是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；企業(yè)中除了有“正式組織”之外，還存在著“非正式組織”； 企業(yè)應(yīng)采用新的領(lǐng)導(dǎo)方法。

11.教育方法：就是指在管理活動(dòng)中管理者通過傳授、宣傳、啟發(fā)、誘導(dǎo)等方式，提高被管理者的思想素質(zhì)、文化知識(shí)素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性，努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法。

12.管理客體：所謂管理客體，是指那些進(jìn)入管理主體活動(dòng)領(lǐng)域的人或物，是管理主體影響和作用并使之發(fā)生變化的對(duì)象。

二、填空題

1.協(xié)調(diào)性2．管理目標(biāo)3．重復(fù)性

4.直線組織結(jié)構(gòu)5．計(jì)劃；決策；組織；控制6．效益

7.要素8．家長(zhǎng)制管理9．向量

10.時(shí)限11．規(guī)律性；指導(dǎo)性；穩(wěn)定性12．古典管理

13.《工業(yè)管理與一般管理》；五 14．干什么；怎么干15．德魯克

三、選擇題

1.構(gòu)成管理過程的基本環(huán)節(jié)有（（1）（2）（3）（4））

（1）計(jì)劃（2）實(shí)施（3）檢查與評(píng)價(jià)（4）總結(jié)與處理

2.“不成熟——成熟理論”屬于管理學(xué)中的哪一派理論（（2））

（1）需要?jiǎng)訖C(jī)理論（2）關(guān)于人性的理論（3）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為的理論（4）人際關(guān)系理論

3.按照管理者運(yùn)用職權(quán)的特點(diǎn)而劃分的管理類型有（（1）（2）（3））

（1）獨(dú)斷型（2）放任型（3）民主型（4）中間型

4.泰羅的代表作是（（1））

（1）《科學(xué)管理原理》（2）《工業(yè)管理和一般管理》 3）《國富論》（4）《激勵(lì)和人》

5.中國封建社會(huì)具有代表性的人才選拔制度是（（2）（3）（4））

（1）用士、養(yǎng)士制度（2）察舉制（3）九品中正制（4）科舉制

6.按照目標(biāo)性質(zhì)所劃分的管理目標(biāo)有（（1）（3））

（1）戰(zhàn)略目標(biāo)（2）定性目標(biāo)（3）戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)（4）定量目標(biāo)

7.制定管理目標(biāo)應(yīng)遵循的主要原則有（（2）（3）（4））

（1）客觀性（2）全面與重點(diǎn)相結(jié)合（3）統(tǒng)一與靈活相結(jié)合（4）難度與適度相結(jié)合8.屬于法約爾認(rèn)為的管理的基本職能有（（1）（2））

（1）計(jì)劃（2）組織（3）人事（4）控制

9.按照時(shí)間來劃分的決策類型主要有（（1）（2）（3））

（1）過程性決策（2）階段決策（3）隨機(jī)決策（4）競(jìng)爭(zhēng)型決策

10.屬于管理活動(dòng)特點(diǎn)的有（（2）（3）（4））

（1）管理的科學(xué)性（2）管理的特殊性（3）管理的雙邊性（4）管理的層次性

11.設(shè)計(jì)了生產(chǎn)進(jìn)度表，并提出“記件獎(jiǎng)勵(lì)工資制”的管理學(xué)家是（（2））

（1）泰羅（2）甘特（3）吉爾布雷斯（4）法約爾

12.斯托格第和沙特爾等人提出的領(lǐng)導(dǎo)理論被稱為（（1））

（1）領(lǐng)導(dǎo)行為四象限圖理論（2）管理方格理論（3）決策過程理論（4）Z理論

四、判斷題

1.管理是人類的一種普遍的社會(huì)活動(dòng)，又是一種特殊的社會(huì)活動(dòng)。（√）

2.管理過程理論的代表人物是韋伯。（×）

說明：是法約爾

3.管理目標(biāo)總是具有一定的時(shí)間期限，這體現(xiàn)了管理目標(biāo)的階段性特點(diǎn)。（√）

4.長(zhǎng)期目標(biāo)、中期目標(biāo)和短期目標(biāo)是按照目標(biāo)的時(shí)限而劃分的目標(biāo)類型。（√）

5.計(jì)劃就是為組織的未來確立目標(biāo)的過程。（×）

說明：在“目標(biāo)”后加上“和為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)設(shè)計(jì)途徑與方法”

6.管理評(píng)價(jià)是對(duì)管理過程及其結(jié)果的動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)。（√）

7.管理的根本屬性是它的協(xié)調(diào)性。（√）

8.人際關(guān)系學(xué)說是美國心理學(xué)家布盧姆提出的。（×）

說明：梅奧

9.計(jì)劃是現(xiàn)代管理的首要職能。（×）

說明：改“計(jì)劃”為“決策”

10.美國心理學(xué)家赫茨伯格提出了著名的期望價(jià)值理論。（×）

說明：弗魯姆（或雙因素理論）

11.定性與定量相結(jié)合是制定管理目標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的一項(xiàng)原則。（√）

12.他人評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)是根據(jù)評(píng)價(jià)主體劃分的評(píng)價(jià)類型。（√）

五、簡(jiǎn)答題

1.發(fā)揮管理評(píng)價(jià)功能的條件有哪些？

答：要充分發(fā)揮管理評(píng)價(jià)的功能，要求具備以下的條件：要有一支素質(zhì)優(yōu)良的評(píng)價(jià)者隊(duì)伍；要有先進(jìn)的評(píng)價(jià)手段；評(píng)價(jià)人員要堅(jiān)持管理評(píng)價(jià)的基本原則。

2.在管理評(píng)價(jià)實(shí)施過程中控制誤差應(yīng)注意哪些方面？

答：控制誤差應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一，減少評(píng)價(jià)人員的隨意行為，盡量做到規(guī)范化，這一點(diǎn)要依靠有關(guān)制度和評(píng)價(jià)集體的力

量來保證。評(píng)價(jià)人員之間要有相互制約的機(jī)制，要對(duì)眾人的意見作綜合處理。第二，要盡可能提高測(cè)評(píng)工具的信度和效度。第三，要多渠道、多側(cè)面地收集評(píng)價(jià)資料，確保資料的代表性、真實(shí)性。第四，控制評(píng)價(jià)對(duì)象可以控制的要素，使之真實(shí)、全面地反映其實(shí)際情況。

3.如何正確運(yùn)用法律方法？

答：正確運(yùn)用法律方法應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：要注意各種法規(guī)的綜合運(yùn)用與相互配合；要執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究；要注意法律方法與行政方法、經(jīng)濟(jì)方法互為補(bǔ)充。

4.管理評(píng)價(jià)過程的三個(gè)階段是什么？

答：管理評(píng)價(jià)過程的三個(gè)階段是：管理評(píng)價(jià)方案的制定，管理評(píng)價(jià)活動(dòng)的組織與實(shí)施，管理評(píng)價(jià)結(jié)果的處理與反饋。

5.正確運(yùn)用教育方法應(yīng)遵循哪些基本要求？

答：正確地運(yùn)用教育方法必須注意以下方面：教育方法的形式和內(nèi)容要有科學(xué)性；要講究方式方法；不能脫離各項(xiàng)具體的實(shí)踐活動(dòng)來運(yùn)用教育方法；運(yùn)用教育方法時(shí)，應(yīng)意識(shí)到其局限性，必須要與其它管理方法結(jié)合起來運(yùn)用。

6.簡(jiǎn)述法律方法的作用？

答：法律方法具有以下幾方面的作用：運(yùn)用法律方法可以保證社會(huì)運(yùn)行和組織內(nèi)部必要的管理秩序；運(yùn)用法律方法能夠有效地調(diào)節(jié)各種管理因素之間的關(guān)系；運(yùn)用法律方法可以加強(qiáng)管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性；運(yùn)用法律方法可以促進(jìn)管理系統(tǒng)的發(fā)展。

7.管理評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持哪些基本原則？

答：管理評(píng)價(jià)應(yīng)堅(jiān)持的基本原則有：方向性原則、科學(xué)性原則、可行性原則、促進(jìn)性原則和合作性原則。

8.簡(jiǎn)述教育方法的主要作用？

答：具體來說，教育方法的作用表現(xiàn)為以下方面：教育方法是提高人的素質(zhì)，從而也是提高各級(jí)組織素質(zhì)的根本手段；教育方法是其它管理方法發(fā)揮作用的先導(dǎo)和前提；教育方法是激勵(lì)人的動(dòng)機(jī)、培養(yǎng)人的責(zé)任感和紀(jì)律性、調(diào)動(dòng)人的積極性的重要手段；教育方法有利于實(shí)現(xiàn)各級(jí)組織的現(xiàn)代化。

9.貫徹彈性原則應(yīng)注意哪些問題？

答：貫徹彈性原則，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：組織結(jié)構(gòu)要注意彈性設(shè)計(jì)；計(jì)劃的制定應(yīng)留有余地，必要時(shí)應(yīng)制定應(yīng)急計(jì)劃；要正確區(qū)分和應(yīng)用不同的管理彈性。

10.簡(jiǎn)述管理評(píng)價(jià)的主要特征？

答：管理評(píng)價(jià)具有以下特征：管理評(píng)價(jià)是建立在事實(shí)判斷基礎(chǔ)上的價(jià)值判斷活動(dòng)，是主觀性與客觀性相統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)活動(dòng)；管理評(píng)價(jià)是對(duì)管理過程及其結(jié)果的動(dòng)態(tài)的評(píng)價(jià)；管理評(píng)價(jià)必須以管理目標(biāo)和管理原理為依據(jù)。

11.簡(jiǎn)述超Y理論的主要觀點(diǎn)？

答：超Y理論是美國管理學(xué)家莫爾斯和洛希根據(jù)對(duì)X理論與Y理論的實(shí)驗(yàn)分析研究，基于“復(fù)雜人”的理論假設(shè)而提出的一種新的理論，也稱權(quán)變理論或應(yīng)變理論。該理論要求將工作、組織、個(gè)人三者做最佳的配合。其理論要點(diǎn)是：（1）人們是懷著不同的需要和動(dòng)機(jī)加入工作組織的，每個(gè)人最重要的是現(xiàn)實(shí)勝任感。（2）不同的人對(duì)管理方式的要求是不同的。（3）工作性質(zhì)、員工素質(zhì)與組織形態(tài)管理方式相適應(yīng)時(shí)，就能激發(fā)員工強(qiáng)烈的勝任動(dòng)機(jī)，效率就高，否則效率就低。

（4）當(dāng)一個(gè)目標(biāo)達(dá)成后，可以繼續(xù)激起職工的勝任感，使之為達(dá)到新的目標(biāo)而努力。

12.制定計(jì)劃應(yīng)遵循哪些原則？

答：制定計(jì)劃應(yīng)遵循以下的原則：計(jì)劃的制定要緊緊圍繞組織的目標(biāo)，與組織的任務(wù)、宗旨相一致；計(jì)劃是分層次、分部門的，計(jì)劃要上下左右互相銜接、互相配合，構(gòu)成一個(gè)計(jì)劃系統(tǒng)；計(jì)劃應(yīng)該是積極的，同時(shí)又是切實(shí)可行的，還要明確、具體、便于考核；計(jì)劃要體現(xiàn)出彈性和動(dòng)態(tài)性。

六、論述題

1.試述管理決策過程的基本步驟

答：管理決策的過程大體包括以下步驟：掌握信息，積累材料；發(fā)現(xiàn)問題，確定目標(biāo)；

集思廣益，擬定方案；權(quán)衡利弊，拍板定案；認(rèn)真實(shí)施，評(píng)估分析。

2.結(jié)合實(shí)際談?wù)劰芾斫逃闹匾饬x

答：管理教育的意義：（1）管理教育是快速培養(yǎng)大量管理人才、滿足社會(huì)需要的基本途徑。（2）管理教育是迎接新技術(shù)革命挑戰(zhàn)的需要。（3）管理教育是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中培養(yǎng)一支忠誠的管理干部隊(duì)伍的有效手段。（4）管理教育是加速管理人員成熟與發(fā)展的手段。

3.試述制定計(jì)劃的一般過程

答：在實(shí)際工作中，制定計(jì)劃的全過程包括以下幾個(gè)階段：（1）收集數(shù)據(jù)和資料。（2）整理數(shù)據(jù)和資料。（3）確定目標(biāo)及其次序。（4）預(yù)測(cè)可能產(chǎn)生的影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的未來事態(tài)。（5）確立行動(dòng)方案。（6）通過預(yù)算來執(zhí)行計(jì)劃。（7）提出和貫徹指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)活動(dòng)的政策。（8）正式部署計(jì)劃的組織實(shí)施工作，反饋修訂。

4.試列舉管理人員培訓(xùn)的主要方法，并就某一種方法的優(yōu)缺點(diǎn)加以說明

答：管理人員培訓(xùn)的主要方法有：工作輪換、助理制、暫時(shí)升遷、管理課程培訓(xùn)、敏感性訓(xùn)練等。

5.試述人本原理的科學(xué)內(nèi)涵及其貫徹要求

答：所謂人本原理，是指現(xiàn)代科學(xué)管理必須以人為核心，以做好人的工作，充分調(diào)動(dòng)人的積極性為根本，進(jìn)而提高管理功效、實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

要貫徹好人本原理，各級(jí)各類管理人員應(yīng)把握好以下主要方面：（1）任何一個(gè)管理者，首先應(yīng)當(dāng)確立科學(xué)的關(guān)于人的正確看法。（2）社會(huì)主義的現(xiàn)代管理者，應(yīng)堅(jiān)持人民群眾是歷史的主人的科學(xué)觀點(diǎn)，樹立正確的人才觀，堅(jiān)持用人的原則，提高用人的藝術(shù)。（3）貫徹人本原理，從宏觀方面或從根本上來說，應(yīng)當(dāng)高度重視人才資源的開發(fā)，將其作為關(guān)系我國經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。要大力開發(fā)人力資源，必須把教育放在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位。

6.結(jié)合實(shí)際說說，管理人員應(yīng)具備什么樣的素養(yǎng)

答：管理人員的素養(yǎng)包括以下內(nèi)容：政治思想素養(yǎng)、道德品質(zhì)素養(yǎng)、知識(shí)技能素養(yǎng)。

7.試述動(dòng)態(tài)原理的科學(xué)內(nèi)涵及其貫徹要求

答：所謂動(dòng)態(tài)原理是指管理者要牢固樹立動(dòng)態(tài)觀念，充分注意系統(tǒng)內(nèi)外條件的變化，把握其動(dòng)態(tài)特性，注意在動(dòng)態(tài)變化過程中收集信息、注重反饋、及時(shí)調(diào)控、保持彈性，以便及時(shí)適應(yīng)客觀事物的各種變化，有效地實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，達(dá)成預(yù)定的管理目標(biāo)。

動(dòng)態(tài)原理的實(shí)質(zhì)在于管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，管理過程就是由管理主體與管理客體相互作用而構(gòu)成的動(dòng)態(tài)活動(dòng)過程。要正確地貫徹動(dòng)態(tài)原理，管理者必須樹立辯證唯物主義的世界觀，發(fā)展地看待物質(zhì)世界，歷史地觀察人類社會(huì)，動(dòng)態(tài)地進(jìn)行組織管理。要正確地貫徹動(dòng)態(tài)原理，管理者必須高度重視信息工作，努力建立完備的管理信息系統(tǒng)，不斷改善科學(xué)管理的條件。要正確貫徹動(dòng)態(tài)原理，管理者還必須銳意改革，勇于創(chuàng)新。

8.試述管理人員的主要選用方法，并就某一種方法做簡(jiǎn)要說明

答：從選用的形式來劃分，管理人員的選用可以分為任命、聘任、考任、助理、推薦等方法。

第二篇：《管理學(xué)基礎(chǔ)》作業(yè)答案

成績(jī)：

管理學(xué)基礎(chǔ)

形 成 性 考 核 冊(cè)

專業(yè)：

學(xué)號(hào)：

姓名：

河北廣播電視大學(xué)開放教育學(xué)院（請(qǐng)按照順序打印，并左側(cè)裝訂）

管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)1 一．理論分析題

為什么說“管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)”？

1.管理作為一種普遍的社會(huì)活動(dòng)，具有一定的客觀規(guī)律。人們?cè)陂L(zhǎng)期的管理實(shí)踐中，逐漸形成了比較完整的反映管理過程客觀規(guī)律的理論知識(shí)體系；人們利用這些理論和方法來指導(dǎo)實(shí)踐，又以管理活動(dòng)的實(shí)踐來衡量這些理論和方法的正確性，并使其不斷豐富，這就是管理的科學(xué)性；

2.管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的實(shí)踐性，沒有實(shí)踐就無所謂管理藝術(shù)。僅憑背誦管理理論不能保證管理的成功，就如讀了游泳的書并不意味著會(huì)游泳了；管理者必須在實(shí)踐中積極主動(dòng)地因地制宜的將管理知識(shí)與具體實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，才能進(jìn)行有效的管理；

3.所以說，管理既是一種知識(shí)，更是一種實(shí)踐；不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性不是相互排斥、而是相互補(bǔ)充的。靠背誦條文進(jìn)行管理等于“紙上談兵”，必然脫離實(shí)際、效率低下，甚至造成巨大的損失；反之，不懂管理理論和方法，進(jìn)行管理時(shí)只是憑感覺經(jīng)驗(yàn)或者碰運(yùn)氣，則很難找到解決問題的滿意方案。所以既要重視管理理論的學(xué)習(xí)，又不忽略實(shí)踐中的靈活運(yùn)用，是每個(gè)管理者走向成功的保證。

二、綜合實(shí)踐題

項(xiàng)目：走訪一家組織及其管理者

內(nèi)容：選擇一家企業(yè)、醫(yī)院、學(xué)?；蛘畽C(jī)關(guān)等組織，與管理人員進(jìn)行談話，觀察并了解他們的工作。完成以下問題：

1、它屬于哪一層次的管理者？

2、他在組織中擔(dān)任的職務(wù)？

3、他管理的下級(jí)人員的數(shù)量？

4、他認(rèn)為勝任其工作所必需的技能。

5、觀察他如何安排一天的工作，并記錄下來。我走訪的中鐵建華北有限責(zé)任公司 答：

1、高層

2、常務(wù)指揮長(zhǎng) 3、38

4、思想意識(shí)、決策力、執(zhí)行力、良好的個(gè)人修養(yǎng)

5、首先會(huì)翻一下筆記本，結(jié)合前幾天的工作，來安排今天的工作，除了常規(guī)性的工作外，他會(huì)跟蹤前日工作的落實(shí)情況，今天的工作在下班前也會(huì)跟蹤，下午會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)看一看生產(chǎn)情況，指出問題，將問題整改時(shí)間落實(shí)，并落實(shí)到個(gè)人，晚間會(huì)把一天的工作作一個(gè)梳理及簡(jiǎn)要記錄。

管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)2 綜合分析題

項(xiàng)目：分析膜行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況

內(nèi)容：選擇你熟悉的某個(gè)行業(yè)，如家電、汽車業(yè)、鋼鐵等，對(duì)該行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析，并完成以下問題：

1、該行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度怎樣的？

2、有哪些潛在的威脅？

3、有哪些替代品？近期內(nèi)他們是否構(gòu)成威脅？

4、我國苗木行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析

5、隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人民生活水平的大幅度提高，改善生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量成為新的時(shí)尚，植樹造林、綠化美化的要求日益高漲，從而帶動(dòng)了園林綠化苗木行業(yè)的快速發(fā)展，由于利潤(rùn)可觀，各種苗木企業(yè)如雨后春筍，蓬勃發(fā)展。我國成功加入世界貿(mào)易組織和北京贏得2008年奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦權(quán)的雙重利好，進(jìn)一步推動(dòng)了園林綠化苗木市場(chǎng)的快速發(fā)展。下面試圖對(duì)園林綠化苗木的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，供行內(nèi)同仁參考。

6、按照邁克爾·波特（美國哈佛大學(xué)教授）的理論，有5種競(jìng)爭(zhēng)力量影響行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀況，這5種力量是：現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，潛在入侵者，替代品的威脅，供方討價(jià)還價(jià)能力和買方討價(jià)還價(jià)能力。

7、1．現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度

8、目前，總的來說，園林綠化苗木行業(yè)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，苗木企業(yè)的集中度高。由于園林綠化企業(yè)的產(chǎn)品主要面向城市綠化美化，所以絕大多數(shù)苗木企業(yè)都建立在城市近郊和交通方便、離城市不遠(yuǎn)的地方。產(chǎn)品差異小，目前絕大多數(shù)企業(yè)都是經(jīng)營(yíng)速生的種類，如各種楊樹、柳樹、泡桐、黃楊、各種槐樹和其他速生、易繁殖的觀賞喬、灌木樹種等，各個(gè)苗木企業(yè)之間經(jīng)營(yíng)的苗木種類差異不大，原因是這些樹種生長(zhǎng)快，市場(chǎng)需求量大，利潤(rùn)豐厚。此外，這些苗木產(chǎn)品雖然固定成本較大，一般需要較好的土地和育苗設(shè)施，但它們的轉(zhuǎn)換成本很低。競(jìng)爭(zhēng)者多樣化，有私營(yíng)企業(yè)，各種層次的國有企業(yè)，還有外資企業(yè)。苗木企業(yè)的退出障礙較小，企業(yè)比較容易從行業(yè)中以轉(zhuǎn)產(chǎn)的形式退出，從苗木生產(chǎn)轉(zhuǎn)向農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。因此，要在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝，一個(gè)苗木企業(yè)需要開展良種苗木（品牌）的研發(fā)，提高產(chǎn)品性能，創(chuàng)立自己的新、特、優(yōu)品牌，降低生產(chǎn)成本，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，加強(qiáng)服務(wù)等措施來吸引客戶。提供良好的技術(shù)服務(wù)對(duì)未來苗木企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

9、2．潛在入侵者

10、由于苗木生產(chǎn)的規(guī)模對(duì)產(chǎn)品價(jià)格有很大影響，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求很高，而且產(chǎn)品的差異較小，品牌特征不很明顯，此外，新企業(yè)的進(jìn)入還需要很大的投資，所以苗木行業(yè)的進(jìn)入障礙很大，但因苗木市場(chǎng)仍不斷擴(kuò)大，利潤(rùn)可觀，苗木行業(yè)仍具有很大的吸引力?，F(xiàn)在，盡管許多新的苗木企業(yè)還在不斷產(chǎn)生，進(jìn)入苗木行業(yè)。但苗木行業(yè)退出障礙行業(yè)為容易，并受政府激勵(lì)政策的影響較大，導(dǎo)致目前仍有很多新的競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入行業(yè)中來，并力圖建立優(yōu)良苗木品牌，提高產(chǎn)品差異，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。因此除非新的競(jìng)爭(zhēng)者擁有新的品牌并實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營(yíng)，其他新加入的競(jìng)爭(zhēng)者不會(huì)構(gòu)成大的直接競(jìng)爭(zhēng)威脅。

11、3．替代品的威脅

12、目前苗木市場(chǎng)暫時(shí)還沒有太明顯的替代產(chǎn)品威脅，因?yàn)槊缒井a(chǎn)品與其他產(chǎn)品有著明顯的差別，那就是苗木產(chǎn)品的生產(chǎn)周期一般都很長(zhǎng)，少則幾年，多則上十年，而且目前市場(chǎng)上的主流產(chǎn)品基本上都是速生樹種，能夠進(jìn)入市場(chǎng)的新的品種生長(zhǎng)速度較慢，但具有更大的觀賞價(jià)值或其他特殊用途或功能，而且這些生長(zhǎng)速度較慢的樹種，由于培育成本較高，進(jìn)入市場(chǎng)的價(jià)格也會(huì)較高。此外，一個(gè)新的品種也需要經(jīng)過前期的小規(guī)模試驗(yàn)之后再推廣，才能降低風(fēng)險(xiǎn)，因此，目前來看園林綠化苗木市場(chǎng)的替代產(chǎn)品威脅不大。

13、4．買方討價(jià)還價(jià)能力

14、由于近年來城市綠化美化工程和公路建設(shè)項(xiàng)目的蓬勃發(fā)展，拉動(dòng)了國內(nèi)對(duì)園林綠化苗木產(chǎn)品的需求。目前苗木產(chǎn)品的主要顧客群集中在主要的大中城市及其相關(guān)的道路工程，集中度較高，苗木產(chǎn)品差異不大，購買者選擇產(chǎn)品的余地很大，因此，苗木生產(chǎn)商需生產(chǎn)獨(dú)具特色的優(yōu)質(zhì)苗木產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng)，也就是開發(fā)新的苗木品種。

15、5．供方討價(jià)還價(jià)能力

16、苗木生產(chǎn)所需要的供應(yīng)品包括用于建立苗圃的土地、培育苗木的林木種子或其他繁殖林料如接穗、插穗等以及必要的管護(hù)設(shè)施如灌溉條件等。其中最重要的是土地，土地供應(yīng)商幾乎全部是城市郊區(qū)的農(nóng)村集體單位或農(nóng)戶，因此供應(yīng)商相對(duì)集中，許多農(nóng)民由于種糧食或蔬菜的利潤(rùn)沒有苗木高，所以都愿意將自己的土地出讓用來生產(chǎn)綠化苗木。然而因?yàn)橥恋毓?yīng)量總是有限的，而苗木生產(chǎn)企業(yè)的數(shù)量還在迅速增長(zhǎng)，因而導(dǎo)致土地的價(jià)格越來越高，雖然遠(yuǎn)郊或者邊遠(yuǎn)農(nóng)村的土地更便宜，但苗木生產(chǎn)以及銷售時(shí)的運(yùn)輸成本就會(huì)提高。因此苗木生產(chǎn)的供應(yīng)品數(shù)量（土地）的限制，會(huì)使后進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)生產(chǎn)成本提高。而且土地產(chǎn)品的差異也很大，如土壤肥力、土層厚度、酸堿度、排水狀況、交通條件等等都有很大的差別，因此苗木企業(yè)的生產(chǎn)成本也會(huì)因此而產(chǎn)生很大的差異。一般是進(jìn)入得越早，就能得到低價(jià)優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)用地，從而降低生產(chǎn)成本，反之則不然。

17、綜上所述，目前我國苗木市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要威脅來自行內(nèi)企業(yè)之間的直接競(jìng)爭(zhēng)，雖然苗木行業(yè)的進(jìn)入障礙很高，但由于退出容易，以及日益擴(kuò)大的購買市場(chǎng)，進(jìn)入苗木行業(yè)的生產(chǎn)商仍然在增加，但多數(shù)苗木生產(chǎn)商目前的產(chǎn)品差異很小，而且生產(chǎn)商集中度很高，因此，需要謀求產(chǎn)品的創(chuàng)新，不斷推出新的優(yōu)質(zhì)苗木品種、18、建立新、奇、特品種資源研發(fā)和生產(chǎn)基地成為需要解決的突出問題。由于苗木生產(chǎn)商數(shù)量越來越多，而且較為集中，產(chǎn)品信息的流通和管理，市場(chǎng)的規(guī)范與法制化管理也成為行業(yè)急需關(guān)注的重要議題。雖然目前苗木行業(yè)是百舸爭(zhēng)流的時(shí)期，預(yù)計(jì)經(jīng)過一些年的市場(chǎng)洗禮，優(yōu)勝劣汰，苗木市場(chǎng)必將規(guī)范化，競(jìng)爭(zhēng)秩序合理化，形成新的格局。經(jīng)過整合、合并以及資產(chǎn)重組，少數(shù)大型苗木企業(yè)將以優(yōu)質(zhì)品種、特色和服務(wù)立足，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，不斷發(fā)展壯大。

管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)3

一、理論分析題

試分析現(xiàn)代企業(yè)管理決策的新特點(diǎn)。

企業(yè)決策伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，在今天的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)了非常鮮明的時(shí)代特點(diǎn)：

1、決策問題越來越復(fù)雜且影響面越來越廣

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，大工業(yè)生產(chǎn)的時(shí)代早已到來。企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大使企業(yè)出現(xiàn)了新的特點(diǎn)。從性質(zhì)上判斷，具有廣博性、多結(jié)構(gòu)性、多分文性和綜合性；其參變量之多，活動(dòng)規(guī)律之復(fù)雜，都是過去的小生產(chǎn)和自然經(jīng)濟(jì)時(shí)代所無法比擬的。從動(dòng)力學(xué)的角度來看，龐大系統(tǒng)必然造成組織層次多，信息鏈長(zhǎng)，相互影響大，難以控制，從而導(dǎo)致了決策的復(fù)雜化。

在決策問題復(fù)雜化的同時(shí)，管理決策的影響面也越來越廣。由于企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，當(dāng)今決策客體已變得越來越復(fù)雜。決策對(duì)整個(gè)企業(yè)各方面有著千絲萬縷地聯(lián)系，牽一發(fā)而動(dòng)全身。決策成敗的意義己不僅是在決策本身，還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié)，甚至社會(huì)相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。因此，決策的影響面越來越大。

2、決策時(shí)間要求越來越短

決策環(huán)境的快速變化，必然對(duì)決策的時(shí)間和速度提出了新的要求，今天的決策已經(jīng)不可能像過去那樣，通過長(zhǎng)時(shí)間的收集資料、調(diào)查研究、分析認(rèn)證、決策這種“一看、二慢、三通過”的程序來進(jìn)行了，這樣必定要坐失良機(jī)。決策之后，也必定是時(shí)過境遷。市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)能盡早地先他人而動(dòng)，盡快地?fù)屨际袌?chǎng)“制高點(diǎn)”。在決策時(shí)，迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系，從大量雜亂無章的信息中，通過科學(xué)的信息工程手段，找出其規(guī)律性，并迅速地對(duì)此進(jìn)行判斷，做出決策。也就是說，整個(gè)的決策時(shí)間將變得越來越短。

3、決策所包含的信息量越來越大

隨著企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，產(chǎn)品、市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的不斷加強(qiáng)，決策的復(fù)雜程度越來越深。要正確的決策，單憑個(gè)別決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺必將使決策面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代決策要求在準(zhǔn)確、及時(shí)和充分的信息基礎(chǔ)之上進(jìn)行，那么所有相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。信息量的不斷加大，不僅使處理信息的工作量加大，還使判斷該信息的價(jià)值難易程度加大，從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。

4、決策主體由個(gè)人轉(zhuǎn)向群體

在前工業(yè)時(shí)代，由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少，所以管理決策主要由個(gè)別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個(gè)人決策，決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷為主要依據(jù)。雖然在那個(gè)時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者周圍也有不少幕僚機(jī)構(gòu)，但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決策中的作用則很小。而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代，大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜，決策已不可能像過去那樣僅憑個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和膽略就能完成，它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變；同時(shí)，由于決策的技術(shù)化和知識(shí)化不斷加強(qiáng)，不少專家、學(xué)者，甚至是企業(yè)外部的專業(yè)人事也加入到這個(gè)決策群中。為防止決策失誤，決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用，主觀判斷的成分越來越少，決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。

總之，現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì)改變或削弱，而且還有愈演愈烈的趨勢(shì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，決策問題的復(fù)雜程度還在加深，決策的影響面還會(huì)加大，決策時(shí)間的要求還會(huì)更短，決策包含的信息量將會(huì)有增無減，決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn)，同時(shí)，決策對(duì)決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大。也就是說，現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。

二、案例分析題

楊瑞的苦惱

楊瑞是一個(gè)典型的北方姑娘，在他身上可以明顯的感受到北方人的熱情和直率，她坦誠，有什么說什么，總是愿意把自己的想法說出來和大家一起討論。正是因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)，他在上學(xué)期間很受老師和同學(xué)的歡迎。今年，楊瑞從某大學(xué)的人力資源管理專業(yè)畢業(yè)。他認(rèn)為，經(jīng)過四年的學(xué)習(xí)，自己不但掌握了扎實(shí)的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，而且具備了較強(qiáng)的人際溝通技能，因此他對(duì)自己的未來期望很高。為了實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想，他毅然只身去廣州求職。經(jīng)過將近一個(gè)月的反復(fù)投遞簡(jiǎn)歷和面試，在權(quán)衡多種因素的情況下，楊瑞最終選定了東莞市的一家研究生產(chǎn)食品添加劑的公司。他之所以選擇這家公司是因?yàn)樵摴疽?guī)模適中、發(fā)張速度很快，最重要的是該公司的人力資源管理工作還處于嘗試階段。如果楊瑞加入，將是人力資源部的第一個(gè)人。因此她認(rèn)為自己施展能力的空間很大。但是到公司實(shí)習(xí)一個(gè)星期后，楊瑞就陷入了困境中。原來該公司是一個(gè)典型的小型家族企業(yè)，企業(yè)中的關(guān)鍵職位基本上都由老板的親屬擔(dān)任，充滿了各種裙帶關(guān)系。尤其是老板給楊瑞安排了他的大兒子做臨時(shí)上級(jí)，而這個(gè)人主要負(fù)責(zé)公司研發(fā)工作，根本沒有管理理念，更不用說人力資源管理理念。在他的眼里，只有技術(shù)最重要，公司只要能賺錢，其他的一切都無所謂。但是楊瑞認(rèn)為越是這樣就約有自己發(fā)揮能力的空間，因此到公司的第五天楊瑞拿著自己的建議書走向了直接上級(jí)的辦公室。

“王經(jīng)理，我到公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，我有一些想法想和您談?wù)?，您有時(shí)間嗎？”楊銳走到經(jīng)理辦公桌前說。“來來來，小楊，本來早就應(yīng)該和你談?wù)劻?，只是最近一直扎在?shí)驗(yàn)室里就把這件事忘了?！?“王經(jīng)理，對(duì)于一個(gè)企業(yè)，尤其是處于上升階段的企業(yè)來說，企業(yè)要堅(jiān)持發(fā)展必須在管理上狠下工夫。我來公司已經(jīng)快一個(gè)星期了，據(jù)我目前對(duì)公司的了解，我認(rèn)為公司主要的問題在于職責(zé)界定不清；雇員的自主權(quán)利太小，致使員工覺得公司對(duì)他們?nèi)狈π湃?；員工薪酬結(jié)構(gòu)和水平的制定隨意性較強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的基礎(chǔ)，因此薪酬的公平性和激勵(lì)性都較低。”楊瑞按照自己事先所列的提綱開始逐條向王經(jīng)理敘述。王經(jīng)理微微皺了一下眉頭說：“你說的這些為題我們公司也確實(shí)存在，但是你必須承認(rèn)一個(gè)事實(shí)——我們公司在盈利。這就說明我們公司目前實(shí)行的體制有它的合理性?！?“可是，眼前的發(fā)展并不等于將來也可以發(fā)展，許多家族企業(yè)都失敗在管理上?！?“好了，那你有具體方案嗎？”

“目前還沒有，這些還只是我的一點(diǎn)想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是時(shí)間問題。”

“那你先回去做方案，把你的材料放在這兒，我先看看然后給你答復(fù)。”說完王經(jīng)理的注意力又回到了研究報(bào)告上。

楊瑞此時(shí)真切的感受到了不被認(rèn)可的失落，他似乎已經(jīng)預(yù)測(cè)到了自己第一次提建議的結(jié)局。果然，楊銳的建議書石沉大海，王經(jīng)理好像完全不記的建議書的事。楊銳陷入了困惑之中，他不知道自己是應(yīng)該繼續(xù)和上級(jí)溝通，還是干脆放棄這份工作，另找一個(gè)發(fā)展空間?；卮鹣铝袉栴}：

1.楊銳所遇到的問題是他還是王經(jīng)理造成的？ 2.在這個(gè)案例中最關(guān)鍵的問題是什么？

3.如果你是楊瑞，在不離開企業(yè)的情況下你將如何做? 4.如果你是王經(jīng)理，你應(yīng)該怎么做？

要求：根據(jù)個(gè)人理解進(jìn)行案例分析，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，能夠自圓其說即可。

1.從兩個(gè)方面看，首先楊瑞剛剛走上工作崗位，一周時(shí)間就提出三個(gè)問題并下了結(jié)論，有些倉促；其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理，又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的，他根本沒有管理理念，也不關(guān)心楊瑞對(duì)人力資源管理的見解；

2.在此，最關(guān)鍵的問題是溝通障礙，楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達(dá)成一致；從組織角度講，上下級(jí)之間有地位差異，目標(biāo)差異，該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道，協(xié)調(diào)不夠。從個(gè)體角度講，楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺，都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度來看待對(duì)方的想法。

3.由于溝通障礙，楊瑞陷入困惑；如果不離開這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙。具體的做法請(qǐng)參考教材224—226頁。例如：（1）做好充分的溝通準(zhǔn)備，把上次提出的三個(gè)問題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來，明確一個(gè)重要的近期能做的問題；溝通前要對(duì)溝通目標(biāo)進(jìn)行分析，問問自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度；問問自己能否爭(zhēng)取到王經(jīng)理的認(rèn)同；（2）調(diào)整心態(tài)，溝通中最重要的問題在于了解對(duì)方需要什么；楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間，她必須通過認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么，王經(jīng)理需要什么。

4.王經(jīng)理在這個(gè)小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的，為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問題與建議，學(xué)習(xí)管理理念，提高管理者素質(zhì)；并從管理者的組織行動(dòng)上克服溝通障礙。

管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)4 一．名詞解釋

從材料中找出五個(gè)關(guān)鍵詞，并加以解釋。

企業(yè)文化，或稱組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

差異化戰(zhàn)略，又稱差別化戰(zhàn)略或標(biāo)新立異戰(zhàn)略，是指企業(yè)針對(duì)大規(guī)模市場(chǎng)，通過提供與競(jìng)爭(zhēng)者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)以獲取優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。

非程序化決策(Non programmed Decisions)，針對(duì)那些不常發(fā)生的或例外的非結(jié)構(gòu)化問題而進(jìn)行的決策。隨著管理者地位的提高，面臨的不確定性增大，決策的難度加大，所面臨的非程序化決策的數(shù)量和重要性也都在逐步提高，進(jìn)行非程序化決策的能力變得越來越重要。

公平理論又稱社會(huì)比較理論，由美國心理學(xué)家約翰·斯塔?！啴?dāng)斯（John Stacy Adams）于1965年提出。該理論是研究人的動(dòng)機(jī)和知覺關(guān)系的一種激勵(lì)理論，認(rèn)為員工的激勵(lì)程度來源于對(duì)自己和參照對(duì)象的報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺。

全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動(dòng)。

零基預(yù)算（Zero-base Budgeting）是指在編制成本費(fèi)用預(yù)算時(shí)，不考慮以往會(huì)計(jì)期間所發(fā)生的費(fèi)用項(xiàng)目或費(fèi)用數(shù)額，而是以所有的預(yù)算支出為零作為出發(fā)點(diǎn)，一切從實(shí)際需要與可能出發(fā)，逐項(xiàng)審議預(yù)算期內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的內(nèi)容及其開支標(biāo)準(zhǔn)是否合理，在綜合平衡的基礎(chǔ)上編制費(fèi)用預(yù)算的一種方法

二．撰寫一篇小短文。

管理學(xué)士研究管理活動(dòng)過程及其規(guī)律的科學(xué)，是管理實(shí)踐活動(dòng)的科學(xué)總結(jié)。任何一個(gè)組織，凡是有目標(biāo)、有協(xié)調(diào)活動(dòng)，都需要管理。學(xué)完書后，你有哪些收獲或者體會(huì)？請(qǐng)撰寫一篇1000字左右的小短文。

自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè)體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)分為計(jì)劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了許多很深的體會(huì)。

在為群體中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì)劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì)劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué)，那就可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國讀書的機(jī)會(huì)以及因此所帶來的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國家以及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開始指定衍生計(jì)劃，包括選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。

作為計(jì)劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基本目標(biāo)，并制定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)為我們引進(jìn)了一種非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：TOWS矩陣，TOWS矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣。TOWS矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種分析有利于把外界的威脅和機(jī)會(huì)及組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。在TOWS矩陣中，“T”代表威脅，“O”代表機(jī)會(huì)，“W”代表薄弱環(huán)節(jié)，“S”代表優(yōu)勢(shì)。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略：“SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人們還可以從過去的TOWS矩陣分析開始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來不同時(shí)期分析未來的不確定因素。

無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是 :“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東創(chuàng)造價(jià)值，不斷改變世界，We refresh the world。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！?ＡＴ＆Ｔ則是：“我們立志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過提供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值”；

時(shí)代華納（Time Warner）是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司——在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營(yíng)方向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方面的綜合素質(zhì)，曾經(jīng)看過幾期《創(chuàng)智贏家》，節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué)的實(shí)際應(yīng)用，比如我之前提到的“計(jì)劃”，每期節(jié)目中都會(huì)有兩支隊(duì)伍完成相同的一個(gè)任務(wù)，而最終勝出的那支隊(duì)伍往往是計(jì)劃最周密的，而且會(huì)應(yīng)用不同決策方法，手段例如TOWS矩陣進(jìn)行分析。例如為“甲骨文”公司招聘人才，兩支隊(duì)伍就分別策劃去交大、復(fù)旦進(jìn)行招聘，而其中一只隊(duì)伍在第一天上午就詳盡的計(jì)劃好了所有方案，加之新穎的創(chuàng)意使得之后的招聘活動(dòng)順利進(jìn)行，選拔出的人才也符合公司要求，圓滿完成任務(wù)；反觀另一支隊(duì)伍，由于沒有良好的活動(dòng)規(guī)劃、戰(zhàn)略，使之的效率不如前者，并且整個(gè)活動(dòng)也沒有達(dá)到預(yù)期的效果。由此可以看出管理學(xué)這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。

綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐中，取得更多的收獲。、、、、

第三篇：中央電大管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)答案.

09春管理學(xué)基礎(chǔ)作業(yè)答案 作業(yè)(一

(一為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)

管理學(xué)是一門純書本的課程,但用科學(xué)的方法運(yùn)用可以把他用活,而管理的對(duì)象主要人,人與人之間溝通接觸是要有技巧的,即一些手段方法,照搬書本上的東西只會(huì)把關(guān)系越處越差,所以說科學(xué)地藝術(shù)地運(yùn)用才是最佳的方式.即活學(xué)活用.而這

個(gè)藝術(shù)就是指一種巧妙的手段.管理是既是科學(xué)也是藝術(shù)。

管理科學(xué)作為社會(huì)科學(xué)的一種,是長(zhǎng)起以來人門在管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、和發(fā)展。人們將這些作以分析,整理并形成系統(tǒng)。成為理論。因此是當(dāng)之無愧的科學(xué)。何況現(xiàn)在的大學(xué)里也在開設(shè)經(jīng)濟(jì)管理。財(cái)務(wù)管理,工商管理等課程,這是大家有目共睹的事實(shí)。

說管理是一門藝術(shù)。此話亦真,我們談管理,不只是單純的形式上的管理。理論上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理對(duì)管理人才的要求很高,要他同時(shí)具備多種素質(zhì)。有一篇文章曾將管理人才的素質(zhì)分為幾類:“一個(gè)管理人員應(yīng)該同時(shí)是一個(gè)軍師,一個(gè)元帥,一個(gè)花匠、一個(gè)戰(zhàn)士等?！币?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)管理者必須統(tǒng)帥全局、為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展作謀劃,必須身先士卒和有縝密的思維。因此說管理是一門藝術(shù)也不足為過。何況當(dāng)今的高級(jí)管理人才畢竟少的可憐。

管理肯定是科學(xué),但同時(shí)又是藝術(shù)。因?yàn)楣芾硎菍?duì)人的管理,而不是機(jī)器,所以要講究方式方法,這就是藝術(shù)了。有些管理者懂管理理論,但不會(huì)做人的工作,結(jié)果與愿望相反,有些管理者可能不是很懂理論,但會(huì)做工作,結(jié)果與希望相一致。這就是管理的藝術(shù)所在。只有將兩者有機(jī)地結(jié)合在一起,才能充分發(fā)揮管理的作用。

自然,管理是在人類經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)中的一項(xiàng)職能,從科學(xué)的角度來說,有管理學(xué)、管理方法、管理理論等形態(tài);從藝術(shù)角度來看,則有具體的管理藝術(shù),特別是在度的把

握以及在具體應(yīng)用時(shí)一些微妙的變化……所以說管理既是科學(xué)也是藝術(shù)。管理既是科學(xué)又是藝術(shù)!管理象一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,它遵循著它的運(yùn)作模式,但是在機(jī)器陳舊的時(shí)候就需要改進(jìn)和維護(hù),從而為企業(yè)進(jìn)行更好的服務(wù),這時(shí)就產(chǎn)生了藝術(shù),而管理步伐中的細(xì)小環(huán)節(jié),模式所不能解決的它就必須有新的方式,新的手段,新的做法去解決,根據(jù)環(huán)境和問題的不同,作出不同的結(jié)論,這本身也是藝術(shù),所以管理是科學(xué),但是它同時(shí)也是一門最好的藝術(shù)！!(二綜合實(shí)踐題(提供案例僅供參考 走訪學(xué)校

1.他屬于哪一層次的管理者? 答:屬于中層管理者.2.他在組織中擔(dān)任的職務(wù).答:擔(dān)任副校長(zhǎng)一職.3.他管理的下級(jí)人員的數(shù)量.答:教師30人,學(xué)生800左右.4.他認(rèn)為勝任其工作所必需的技能.答:勝任其工作要具有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,教學(xué)能力.5.觀察他如何安排一天的工作,并記錄下來 答:上課,組織學(xué)校會(huì)議.作業(yè)(二(提供案例僅供參考

一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀況取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力,即行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,潛在入侵者,替代品生產(chǎn)商,買方,供應(yīng)商。這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力。

以手機(jī)業(yè)為例, 1.行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為各手機(jī)品牌商,主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有,比如諾基亞,摩托羅拉,三星,索愛等。其中,諾基亞的市場(chǎng)占有率較高。

2.潛在入侵者,已經(jīng)有進(jìn)入,變?yōu)轱@在的競(jìng)爭(zhēng)者,比如,蘋果公司推出的IPHONE,谷歌Android手機(jī)HTC Dream或者可以稱為G1,以其推出的新概念及憑借自身雄厚的資金實(shí)力,使手機(jī)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

3.替代品,比如小靈通,在一定程度上構(gòu)成威脅。

4.買方?，F(xiàn)代人,對(duì)手機(jī)的需求越來越大,要求也越來越高,其市場(chǎng)潛力良好,同時(shí),由于各企業(yè)之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),使手機(jī)價(jià)格不斷下降。

5.供應(yīng)商。僅供參考。作業(yè)(三

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的新特點(diǎn)

企業(yè)決策伴隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展,而由于科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的不斷加劇以及企業(yè)目標(biāo)的進(jìn)一步多元化,在這種情況下,過去那種與小生產(chǎn)方式相適應(yīng)的,只憑借領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人閱歷、知識(shí)和智慧進(jìn)行決策的經(jīng)驗(yàn)決策時(shí)代已經(jīng)過去了。在今天的歷史條件下,現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策出現(xiàn)了非常鮮明的時(shí)代特點(diǎn): 1.決策的客體越來越復(fù)雜

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用,大工業(yè)生產(chǎn)的時(shí)代早已到來。企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大使企業(yè)出現(xiàn)了新的特點(diǎn)。從性質(zhì)上判斷,具有廣博性、多結(jié)構(gòu)性、多分文性和綜合性;其參變量之多,活動(dòng)規(guī)律之復(fù)雜,都是過去的小生產(chǎn)和自然經(jīng)濟(jì)時(shí)代所無法比擬的。從動(dòng)力學(xué)的角度來看,龐大系統(tǒng)必然造成組織層次多,信息鏈長(zhǎng),相互影響大,難以控制,從、而導(dǎo)致了決策的復(fù)雜化。

2.決策環(huán)境變化越來越快

當(dāng)今世界是一個(gè)多變的世界,和傳統(tǒng)的社會(huì)環(huán)境相比,今天的社會(huì)環(huán)境變化速度越來越快,從一個(gè)科學(xué)發(fā)現(xiàn)、發(fā)明轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)力 的周期愈來愈短。據(jù)美國有關(guān)資料統(tǒng)計(jì),這種轉(zhuǎn)化在第一次世界大戰(zhàn)之前為30年,第一次與第二次世界大戰(zhàn)之間平均為16年,第二次世界大戰(zhàn)以后平均為9年。而近10年來由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展,從發(fā)明到應(yīng)用的周期明顯加快,有些計(jì)算機(jī)技術(shù)的轉(zhuǎn)化周期甚至才幾個(gè)月時(shí)間。隨著新技術(shù)不斷被應(yīng)用,舊技術(shù)

不斷被新技術(shù)所代替,導(dǎo)致了社會(huì)環(huán)境的加速變化,從而決策環(huán)境的加速變化,給決策帶來了更大的困難。

3.決策所包含的信息量越來越大

隨著企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大;產(chǎn)品、市場(chǎng)關(guān)聯(lián)性的不斷加強(qiáng),決策的復(fù)雜程度越來越深。要正確的決策,單憑個(gè)別決策者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺必將使決策面臨著極大的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)代決策要求在準(zhǔn)確、及時(shí)和充分的信息基礎(chǔ)之上進(jìn)行,那么所有相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的信息就成為決策的最重要依據(jù)。信息量的不斷加大,不僅使處理信息的工作量加大,還使判斷該信息的價(jià)值難易程度加大,從而使最后的決策復(fù)雜程度加大。

4.決策時(shí)間要求越來越短

決策環(huán)境的快速變化,必然對(duì)決策的時(shí)間和速度提出了新的要求,今天的決策已經(jīng)不可能像過去那樣,通過長(zhǎng)時(shí)間的收集資料、調(diào)查研究、分析認(rèn)證、決策這種“一

看、二慢、三通過”的程序來進(jìn)行了,這樣必定要坐失良機(jī)。決策之后,也必定是時(shí)過境遷。市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)能盡早地先他人而動(dòng),盡快地?fù)屨际袌?chǎng)“制高點(diǎn)”。在決策時(shí),迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系,從大量雜亂無章的信息中,通過科學(xué)的信息工程手段,找出其規(guī)律性,并迅速地對(duì)此進(jìn)行判斷,做出決策。也就是說,整個(gè)的決策時(shí)間將變得越來越短。

5.決策的影響面越來越大

由于企業(yè)規(guī)模和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,當(dāng)今決策客體已變得越來越復(fù)雜。決策對(duì)整個(gè)企業(yè)各方面有著千絲萬縷地聯(lián)系,牽一發(fā)而動(dòng)全身。決策成敗的意義己不僅是在決策本身,還必須更多地考慮決策可能引起的企業(yè)相關(guān)聯(lián)的環(huán)節(jié),甚至社會(huì)相關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)的一連串連鎖反應(yīng)。這就是,決策的影響面越來越大

6.決策主體已由個(gè)人決策轉(zhuǎn)向群體決策

在前工業(yè)時(shí)代,由于決策客體的規(guī)模小、變化慢、關(guān)聯(lián)少,所以管理決策主要由個(gè)別的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行個(gè)人決策,決策也多以領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷為主要依據(jù)。雖然在那個(gè)時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)者周圍也有不少幕僚機(jī)構(gòu),但這種幕僚機(jī)構(gòu)在決策中的作用則很小。而進(jìn)入后工業(yè)時(shí)代,大工業(yè)生產(chǎn)和組織化使得決策在量和質(zhì)上都發(fā)生了根本的變化。決策的關(guān)聯(lián)性使決策變得異常復(fù)雜,決策已不可能像過去那樣僅憑個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)驗(yàn)和膽略就能完成,它逐步向群體決策轉(zhuǎn)變;同時(shí),由于決策的技術(shù)化和知識(shí)化不斷加強(qiáng),不少專家、學(xué)者,甚至是企業(yè)外部的專業(yè)人事也加入到這個(gè)決策群中。為防止決策失誤,決策技術(shù)被更廣泛地應(yīng)用,主觀判斷的成分越來越少,決策己經(jīng)成為了一種主要依靠決策技術(shù)的群體決策。

總而言之,現(xiàn)代企業(yè)決策的這些特點(diǎn)隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展不但不會(huì)改變或削弱,而且還有愈演愈烈的趨勢(shì)。隨著社會(huì)的發(fā)展,決策客體的復(fù)雜程度還在加深,決策環(huán)境的變化速度還會(huì)加快,決策包含的信息量將會(huì)有增無減,決策時(shí)間的要求還會(huì)更短,決策的影響面還會(huì)加大,決策不僅保持著群體決策的特點(diǎn),同時(shí),決策對(duì)決策技術(shù)的依賴程度還會(huì)加大。也就是說,現(xiàn)代企業(yè)管理決策需要先進(jìn)、科學(xué)的決策理論和決策技術(shù)的支持。

(二案例分析題

案例分析“楊瑞的苦惱”答題

1.從兩個(gè)方面看,首先楊瑞剛剛走上工作崗位,一周時(shí)間就提出三個(gè)問題并下了結(jié)論,有些倉促;其次王經(jīng)理是小型家族企業(yè)經(jīng)理,又是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,他根本沒有管理理念,也不關(guān)心楊瑞對(duì)人力資源管理的見解;2.在此,最關(guān)鍵的問題是溝通障礙,楊瑞和王經(jīng)理兩人的想法完全沒有達(dá)成一致;從組織角度講,上下級(jí)之間有地位差異,目標(biāo)差異,該小型企業(yè)缺乏明確的溝通渠道,協(xié)調(diào)不夠.從個(gè)體角度講,楊瑞和王經(jīng)理兩人屬于選擇性知覺,都是根據(jù)自身的背景經(jīng)驗(yàn)及態(tài)度來看待對(duì)方的想法.3.由于溝通障礙,楊瑞陷入困惑;如果不離開這個(gè)企業(yè)就必須克服溝通障礙.具體的做法請(qǐng)參考教材224—226頁.例如1做好充分的溝通準(zhǔn)備,把上次提出的三個(gè)問題與小型家族企業(yè)的現(xiàn)實(shí)聯(lián)系起來,明確一個(gè)重要的近期能做的問題;溝通前要對(duì)溝通目標(biāo)進(jìn)行分析,問問自己能否改變王經(jīng)理的態(tài)度;問問自己能否爭(zhēng)取到王經(jīng)理的認(rèn)同;(2調(diào)整心態(tài),溝通中最重要的問題在于了解對(duì)方需要什么;楊瑞走上工作崗位才一周時(shí)間,她必須通過認(rèn)真的調(diào)查研究去了解企業(yè)需要什么,王經(jīng)理需要什么.4.王經(jīng)理在這個(gè)小型家族企業(yè)里是負(fù)責(zé)研發(fā)工作的,為了企業(yè)的生存與發(fā)展他應(yīng)該接受并認(rèn)真考慮楊瑞提出的問題與建議,學(xué)習(xí)管理理念,提高管理者素質(zhì);并從管理者的組織行動(dòng)上克服溝通障礙.具體的做法請(qǐng)參考教材224 作業(yè)(四

從教材中找出五個(gè)關(guān)鍵詞,并加以解釋

1.管理:是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo),對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

2.行為科學(xué):廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實(shí)驗(yàn)和觀察方法,研究在自然和社會(huì)環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對(duì)工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。

3.分權(quán):集權(quán),是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中。分權(quán),是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

4.控制:是指組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中,為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)

5.激勵(lì):所謂激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài),它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī),推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。

(二管理學(xué)小論文 管理學(xué)》心得體會(huì)一

《管理學(xué)》這門課是我在本期修的。我學(xué)習(xí),是因?yàn)?我認(rèn)為我將來就是一個(gè)企業(yè)家或是一個(gè)公司老板,首先面臨的問題就是“人才”,然而,間接面對(duì)的就是“管理”,曾聽說過“天時(shí)不如地利,地利不如人和”,這句話也從側(cè)面說明了管理的重要,因?yàn)?要留住人才,關(guān)鍵就在于管理,因此,我修了這門課。

我先說明,我寫的算不上什么“體會(huì)”只能算是“心得”罷了。所謂“心得”即心里年得到的,就這一點(diǎn),我想每個(gè)人只要接觸了什么,也都會(huì)自然而然的有一點(diǎn)兒心得。因此,我寫的是我自己的心得。

第一:了解了這門學(xué)科的組成:《管理學(xué)》的出現(xiàn)和發(fā)展,古代以及現(xiàn)代的經(jīng)典《管理學(xué)》原理。這一章里,我們學(xué)習(xí)到了許多經(jīng)典的管理學(xué)榜樣。首先,管理的最重要原則——以人為本。這和現(xiàn)代的管理理念一致,到處都是聽說的“以人為本”,因此,在這里,我才真正的在書上接觸到了這個(gè)觀念。

其次,管理者中的“人際技能”,這又映證了“天時(shí)不如地利,地利不如人和”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須處理好人際關(guān)系。同時(shí)“人際關(guān)系”也是一個(gè)人立足社會(huì)的基本點(diǎn)。

再次:分工與協(xié)作,分工要求各盡其職,協(xié)作便又是現(xiàn)在熱炒的“團(tuán)隊(duì)精神”。老師在總結(jié)這一章時(shí),提出了以下一些令人受益匪淺的五點(diǎn)意見: 1:自我超越(pemonal mastey;2:改善心智模式(improving mental modls;3:建立共同的愿望(building shared vision;4:團(tuán)體學(xué)習(xí)(team leaning;5:系統(tǒng)思考(systems thinking。

第二:了解了這門課的一些基本思想。首先是“道德與社會(huì)責(zé)任”,我想無論是那門課,這都是非常非常重要的,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的社會(huì),“道德與責(zé)任”便成了我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)能夠得以生存的關(guān)鍵。人生觀,價(jià)值觀,價(jià)值取向也被提到了。其次,全球化管理。這一點(diǎn)是當(dāng)今社會(huì)非常流行的,因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展就是面向世界,面向未來,面向21世紀(jì)。還有就是“信息管理”,這是一個(gè)新觀念,因?yàn)橐酝鶝]有,這也是為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展而提出的。Internet的建立,改變了人們的思想方式,同時(shí)也改變了人類的行為模式,這就不斷要求現(xiàn)代人要專門化的從事這門管理。

第三:管理的幾個(gè)方面:決策與計(jì)劃,組織,領(lǐng)導(dǎo)以及控制和創(chuàng)新。在提到?jīng)Q策時(shí),老師曾說了兩句他人的名言:“做一件事情,在沒有最好意見之前最好不要做決定(即集思廣益。如果一件事情,看上去只有一種方法,則此種方法可能是錯(cuò)誤的?！蔽蚁脒@便說明了我們?cè)谧鲆患虑闆Q策時(shí)候應(yīng)把握的兩個(gè)基本觀點(diǎn)。它教導(dǎo)我們不要“唯心主義”,同時(shí)自己也要有自己的觀點(diǎn)!同時(shí)老師不拘書本上的知識(shí),概括地提出了以下6W和3H的思想,“WHAT、WHY、WHEN、WHICH、WHO、WHERE,HOW、HOW MUCH”,有了這些,我們便能更好的決策一件事了!

其次，組織，老師也是作了非常詳盡的闡述。其中記得最清楚的就是“集權(quán)與分 權(quán)”，即所謂的“分權(quán)與授權(quán)”。職權(quán)在被接受之前必須具備以下四點(diǎn)：1，在做決 定時(shí)，下屬必須能夠了解溝通的內(nèi)容；2，在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求 和組織的宗旨是一致的；3，在做決定時(shí)，下屬必須深信他的要求跟他本人的興 趣是一致的；4，在做決定時(shí)，下屬在體力和精力上應(yīng)能予以配合，職權(quán)的行使 不能逾越他們的能力和服從范圍。授權(quán)，就是為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力 工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。授權(quán)時(shí)必須的原則是“重要、適度、權(quán)責(zé)、級(jí)差授權(quán)”等原則。老師在講以后幾點(diǎn)時(shí)，提出了前人總結(jié)的世界上最偉大的十大管理原則： 1，可靠的方案而非倉促應(yīng)急的彌補(bǔ)； 2，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)而非回避風(fēng)險(xiǎn)； 3，實(shí)用的創(chuàng)造而非盲目地遵從； 4，行動(dòng)果斷而非多謀寡斷； 5，以智謀事而非勞力而作； 6，簡(jiǎn)潔明了而非繁冗復(fù)雜； 7，少說多做而非夸夸其談； 8，質(zhì)量至上而非速度至上； 9，忠誠穩(wěn)定的員工而非頻繁流動(dòng)的隊(duì)伍； 10，協(xié)作而非對(duì)立。我想這便成了我們每個(gè)今后涉及管理這方面的必不可少的參考！在談到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，老師也同樣不遺力的講述了優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)。其中的“不可求全 責(zé)備，切忌用人唯親，應(yīng)當(dāng)用其才，力戒貽誤時(shí)間，以及用人不疑，疑人不用等 “給我留下了深深的印象。作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，以下兩點(diǎn)又是不可或缺的。絕對(duì)深度的溝通技能與一定的 激烈措施。溝通是領(lǐng)導(dǎo)能夠深得人心的重要保證，而激勵(lì)便是領(lǐng)導(dǎo)能夠留住人心 的重要措施。由于本人未能深入研究這門課程，只是相當(dāng)淺顯的心得而以，還望見諒！

以上便是我的心得。學(xué)習(xí)管理學(xué)的心得體會(huì)二 自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個(gè)人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個(gè) 體努力必不可少的因素了。由于人類社會(huì)越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。作為當(dāng)代大學(xué)生，我認(rèn)為管理學(xué)同樣與我們息息相關(guān)，管理是一切組織的根本，管理工作適用于各 種大小規(guī)模的組織，盈利與非盈利的企事業(yè)單位、制造業(yè)以及服務(wù)性行業(yè)，因此，學(xué)好管理學(xué)對(duì)于我們現(xiàn)在的一些學(xué)生會(huì)工作乃至今后步入紛繁的社會(huì)，適應(yīng)不同 的工作崗位都有其非常重要的意義。管理學(xué)分為計(jì)劃、組織、人員、領(lǐng)導(dǎo)、控 制六篇，每一篇都有特定的目標(biāo)主旨。而計(jì)劃作為管理學(xué)理論的基礎(chǔ)，讓我有了 許多很深的體會(huì)。在為群體

中一起工作的人們?cè)O(shè)計(jì)環(huán)境，使每個(gè)人有效地完成任務(wù)時(shí)，管理人員最 主要的任務(wù)，就是努力使每個(gè)人理解群體的使命和目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法。如 果要使群體的努力有成效，其成員一定要明白期望他們完成的是什么，這就是計(jì) 劃工作的職能，而這項(xiàng)職能在所有管理職能中是最基本的。計(jì)劃包括確定使命和 目標(biāo)以及完成使命和目標(biāo)的行動(dòng)；這需要指定決策，即從各種可供選擇的方案中 確定行動(dòng)步驟。計(jì)劃制訂分為如下步驟：尋找機(jī)會(huì)→確定目標(biāo)→擬訂前提條件→ 確定備選方案→評(píng)估備選方案→選擇方案→制定衍生計(jì)劃→用預(yù)算量化計(jì)劃。計(jì) 劃制訂的步驟可以用于大多數(shù)需要的場(chǎng)合，例如許多大學(xué)生準(zhǔn)備出國留學(xué)，那就 可以根據(jù)這些計(jì)劃步驟來為自己做準(zhǔn)備。首先，我們需要認(rèn)識(shí)到出國讀書的機(jī)會(huì) 以及因此所帶來的機(jī)遇等，然后，我們就需要設(shè)定各方面的目標(biāo)，如選擇國家以 及就讀的專業(yè)領(lǐng)域等。我們還需要假設(shè)是否能在留學(xué)過程中獲得獎(jiǎng)學(xué)金以及是否 能夠在外兼職打工，無論哪種情況，都有幾個(gè)需要仔細(xì)平衡的選擇方案。因此，學(xué)生們可以就申請(qǐng)不同的學(xué)校利弊進(jìn)行評(píng)價(jià)，選擇適合自己的留學(xué)國家和學(xué)校。在成功收到入取通知書后和申請(qǐng)到簽證后，我們就需要開始指定衍生計(jì)劃，包括 選擇住處、搬到一個(gè)新的地址，或在學(xué)校附近找一份工作。然后，我們需要將一 切計(jì)劃轉(zhuǎn)換成預(yù)算，包括學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等等。這些步驟都是一個(gè)計(jì)劃的體現(xiàn)。作為計(jì)劃的一種——戰(zhàn)略則是意指確定企業(yè)的使命和企業(yè)的長(zhǎng)期基本目標(biāo)，并制 定行動(dòng)方案，配置相應(yīng)的資源以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。這其中管理學(xué)為我們引進(jìn)了一種 非常實(shí)用的現(xiàn)代環(huán)境分析工具：TOWS 矩陣，TOWS 矩陣應(yīng)用范圍很廣，所強(qiáng) 調(diào)的重點(diǎn)不同于企業(yè)組合矩陣。TOWS 矩陣是一種系統(tǒng)分析的概念框架，這種 分析有利于把外界的威脅和機(jī)會(huì)及組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)結(jié)合起來。在 TOWS 矩陣中，“T”代表威脅，“O”代表機(jī)會(huì)，“W”代表薄弱環(huán)節(jié)，“S”代表優(yōu)勢(shì)。通過這四種因素之間的不同組合，產(chǎn)生了四種不同的戰(zhàn)略： “SO”“ST”“”“WO”“WT”，此外，人們還可以從過去的 TOWS 矩陣分析開始，接著分析當(dāng)前情況，然后，集中在將來不同時(shí)期分析未來的不確定因素。

無論是企業(yè)還是個(gè)人，一個(gè)好的完善的計(jì)劃必定能夠幫助我們更快更有效的確定 行動(dòng)方向，從而能達(dá)到事半功倍的效果。例如許多著名品牌都制定了其長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng) 銷戰(zhàn)略：可口可樂公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)宗旨就是 :“我們致力于長(zhǎng)期為公司的股東

創(chuàng) 造價(jià)值，不斷改變世界，We refresh the world。通過生產(chǎn)高質(zhì)量的飲料為公司、產(chǎn)品包裝伙伴以及客戶創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)?！?AT＆T 則是：“我們立 志成為全球最受推崇和最具價(jià)值的公司。我們的目標(biāo)是豐富顧客的生活，通過提 供新鮮有效的通信服務(wù)幫助顧客在商業(yè)上取得更大成功，并同時(shí)提升股東價(jià)值”； 時(shí)代華納（Time Warner）是：“我們力求成為最受尊敬和最為成功的媒體公司 ——在我們的經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)成為領(lǐng)導(dǎo)者；以優(yōu)質(zhì)、卓著聞名于世。我們成功的靈魂 在于聚集最優(yōu)秀的人才，包括世界上最好的記者和作家，并使大家創(chuàng)造性地思考 和工作”。這些公司都清醒的規(guī)劃好了其長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，這就使得他們之后的經(jīng)營(yíng)方 向目標(biāo)明確，并可以因此而調(diào)整其相關(guān)戰(zhàn)略。在學(xué)習(xí)了管理學(xué)后，我更深刻的意識(shí)到了一個(gè)企業(yè)或是團(tuán)隊(duì)的成功需要具備多方 面的綜合素質(zhì)，曾經(jīng)看過幾期《創(chuàng)智贏家》，節(jié)目中的真人秀讓我看到了管理學(xué) 的實(shí)際應(yīng)用，比如我之前提到的“計(jì)劃”，每期節(jié)目中都會(huì)有兩支隊(duì)伍完成相同的 一個(gè)任務(wù)，而最終勝出的那支隊(duì)伍往往是計(jì)劃最周密的，而且會(huì)應(yīng)用不同決策方 法，手段例如 TOWS 矩陣進(jìn)行分析。例如為“甲骨文”公司招聘人才，兩支隊(duì)伍 就分別策劃去交大、復(fù)旦進(jìn)行招聘，而其中一只隊(duì)伍在第一天上午就詳盡的計(jì)劃 好了所有方案，加之新穎的創(chuàng)意使得之后的招聘活動(dòng)順利進(jìn)行，選拔出的人才也 符合公司要求，圓滿完成任務(wù)；反觀另一支隊(duì)伍，由于沒有良好的活動(dòng)規(guī)劃、戰(zhàn) 略，使之的效率不如前者，并且整個(gè)活動(dòng)也沒有達(dá)到預(yù)期的效果。由此可以看出 管理學(xué)這門學(xué)科的應(yīng)用面之廣。綜上所述，一個(gè)學(xué)期的管理學(xué)帶給我很多心得體會(huì)，我也將會(huì)應(yīng)用于今后的實(shí)踐 中，取得更多的收獲。

第四篇：管理學(xué)基礎(chǔ)答案

管理學(xué)基礎(chǔ)紙質(zhì)考試復(fù)習(xí)范圍（2011春）

1.管理的內(nèi)涵

適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。

8.合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的原則

答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織未來實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。設(shè)計(jì)組

答： 管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。它包含以下幾層意思：

（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。（3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，管理便無從談起，目標(biāo)是否卻合實(shí)際，直接關(guān)系到管理的成敗或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。（5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：（1）有效性原則。（2）分工與協(xié)作原則。（3）權(quán)責(zé)利對(duì)等原則。（4）分級(jí)管理原則。（5）協(xié)調(diào)原則。（6）彈性結(jié)構(gòu)原則。

9．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊

答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。事業(yè)部制

14.理解溝通的含義

答：溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。

溝通包括兩個(gè)層次的含義：

（1）溝通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。（2）溝通包括對(duì)信息的了解。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。15.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立下屬的自我控制，進(jìn)而提高控制的有效性。為了使授權(quán)取得良好的效果，需要靈活運(yùn)用以下原則：因事選人、視能授權(quán)、明確責(zé)任、責(zé)權(quán)利相匹配、不越級(jí)授權(quán)、授權(quán)要適度。

分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

1、決策（一下兩個(gè)案例僅供參考）案例

1、準(zhǔn)確決策與盲目投資

答：生產(chǎn)同類產(chǎn)品，同是國有中型企業(yè)，本案例中的兩家企業(yè)一個(gè)有衰變強(qiáng)，一個(gè)有強(qiáng)變衰。這兩家企業(yè)的興衰史說明，企業(yè)管理者的決策正確與否直接關(guān)系著企業(yè)的命運(yùn)。重大問題的決策，更要依據(jù)市場(chǎng)需求狀況，采用科學(xué)的決策方法，否則必將危及企業(yè)的生命。2.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容 答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會(huì)人”。（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。3.目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)與缺陷答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理方法。目標(biāo)管理優(yōu)勢(shì)：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo)。（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。目標(biāo)管理缺陷：（1）目標(biāo)制定較為困難。（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。（4）職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。4.邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論答：（1）現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。（潛在入侵者的威脅。（3）購買者的討價(jià)還價(jià)能力（4）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。（5）替代品威脅5.組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。6.正確理解決策的含義答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇個(gè)滿意方案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要 把握以下問題：（1）決策要有明確的目標(biāo)。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要作分析評(píng)價(jià)。（4）決策具有科學(xué)性。（5）決策要遵循滿意原則。7.理解組織結(jié)構(gòu)的含義 答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。（2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門在組合成整個(gè)組織的方式。（3）組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。20.實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制的必備條件 答：實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備以下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，更利于自主專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。各事業(yè)部?jī)?nèi)部有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的發(fā)展。事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：（1）總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。（2）事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。（3）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展。10.從組織內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)缺點(diǎn) 答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。（2）有利于吸引外部人才。（3）有利于保證選聘工作的正確性。（4）有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。（2）可能造成“近親繁殖“的現(xiàn)象，并仰制組織創(chuàng)新力。11.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個(gè)人自身影響力。（1）職位權(quán)利包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。（2）自身影響力。包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。12.需要層次理論的主要內(nèi)容 答：該理論認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。13.管理者解決沖突的方法答：.管理者解決沖突的主要方法有：協(xié)調(diào)解決、強(qiáng)制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)、解決問題。16.控制的作用 答：控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。（1）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。（2）控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段。（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。

從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的質(zhì)量管理體系。

全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。17.零基預(yù)算方法的優(yōu)勢(shì) 答：零基預(yù)算法就是：在每個(gè)預(yù)算的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。18.計(jì)劃工作及其性質(zhì)

答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制度計(jì)劃。計(jì)劃工作具有以下性質(zhì)：

（1）目的性（2）主導(dǎo)性（3）普遍性（4）效率性（5）靈活性（6）創(chuàng)造性19.外部選聘管理人員的優(yōu)缺點(diǎn) 答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：

（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢(shì)”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。（3）能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：

（1）外聘人員很難迅速打開局面。

（2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。

（3）外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

案例涉及知識(shí)點(diǎn)：民主管理與決策，控制，授權(quán)與分權(quán)管理，計(jì)劃工作，戰(zhàn)略管理

４、計(jì)劃工作

答：可以將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，主要規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采取的措施和步驟。短期計(jì)劃通常是指一年以內(nèi)的計(jì)劃，是根據(jù)中長(zhǎng)期計(jì)劃和當(dāng)前實(shí)際情況，對(duì)計(jì)劃的各項(xiàng)活動(dòng)所作出的具體安排。中期計(jì)劃則介于長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃之間。３、授權(quán)與分權(quán)管理

答：授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。授權(quán)有助于實(shí)現(xiàn)

案例

2、讓班組做主

答：這個(gè)案例驗(yàn)證了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，揭示了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理環(huán)境、管理對(duì)象特性等之間的關(guān)系。

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，某一具體領(lǐng)導(dǎo)方式

并不是處處都適用，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化，而不能一成不變。因?yàn)槿魏晤I(lǐng)導(dǎo)者總是在一定的環(huán)境條件下，通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用，去完成某個(gè)特定目標(biāo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)的有效行為就要隨著自身?xiàng)l件、被領(lǐng)導(dǎo)者的情況和環(huán)境的變化而變化。

２、控制

案例：湯姆的目標(biāo)與控制

答：控制是依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差的管理活動(dòng)，控制的標(biāo)準(zhǔn)是計(jì)劃，這里涉及兩個(gè)問題：其一，計(jì)劃制訂得水平如何將決定控制的質(zhì)量。一個(gè)沒有具體操作方案，只有數(shù)字目標(biāo)的計(jì)劃；或者有方案，卻不具有可行性，操作性差的計(jì)劃；或者雖具有可操作性，卻不能真正被每個(gè)操作者認(rèn)可和接受的計(jì)劃，都不是完整的計(jì)劃。完整的計(jì)劃工作要有目標(biāo)、有安排、有措施、有方法，并且每個(gè)相關(guān)人員都可以熟悉掌握并卻實(shí)實(shí)行。其二，控制僅有目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，僅僅告訴員工你們應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作水平，是起不到任何作用的。有效控制的要求是在計(jì)劃的基礎(chǔ)上，制定明確、詳細(xì)、科學(xué)、客觀的控制指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，之后對(duì)照計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)衡量各項(xiàng)工作，如果發(fā)現(xiàn)偏離計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的情況應(yīng)馬上研究，并進(jìn)行糾正偏差的操作，這才是完整的控制過程?？梢?，光靠喊口號(hào)，擺數(shù)字是不夠的，必須有標(biāo)準(zhǔn)、有辦法，才能達(dá)到控制的要求。

5、戰(zhàn)略管理 答：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：如果組織打算成為產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商，那么它實(shí)施的就是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。

（2）差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略也稱為標(biāo)歧立異戰(zhàn)略，如果一個(gè)組織在產(chǎn)業(yè)中尋求與眾不同，它實(shí)施的就是差異化戰(zhàn)略。

（3）集中化戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略也稱為目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，是指將組織資源集中于狹小的細(xì)分市場(chǎng)上，尋求成本優(yōu)勢(shì)或差異化優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。

第五篇：管理學(xué)基礎(chǔ)答案

1.管理的內(nèi)涵

答： 管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。

它包含以下幾層意思：

（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)。

（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。

（3）管理是圍繞著某一共同目標(biāo)進(jìn)行的，目標(biāo)不明確，管理便無從談起，目標(biāo)是否卻合實(shí)際，直接關(guān)系到管

理的成敗或成效的高低。（4）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)，在于提高組織活動(dòng)的成效。（5）管理的對(duì)象是組織資源和組織活動(dòng)。

2.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容

答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：（1）職工是“社會(huì)人”。（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)存在著“非正式組織”。

3.目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)與缺陷

答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人

目標(biāo)。具體而言，它是一種通過科學(xué)地制定目標(biāo)、實(shí)施目標(biāo)，依據(jù)目標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)來實(shí)施管理任務(wù)的管理

方法。目標(biāo)管理優(yōu)勢(shì)：（1）有效地提高管理效率。（2）有助于組織機(jī)構(gòu)的改革。（3）有效地激勵(lì)職工完成組

織目標(biāo)。（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動(dòng)。目標(biāo)管理缺陷：（1）目標(biāo)制定較為困難。（2）目標(biāo)制

定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。（3）目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致。（4）職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)

管理方法的實(shí)施。

4.邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論

答：（1）現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。（潛在入侵者的威脅。（3）購買者的討價(jià)還價(jià)能力（4）供

應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。（5）替代品威脅

5.組織戰(zhàn)略的構(gòu)成要素

答：一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。

6.正確理解決策的含義案例涉及知識(shí)點(diǎn)：民主管理與決策，控制，授權(quán)與分權(quán)管理，計(jì)劃工作，戰(zhàn)略管理 ４、計(jì)劃工作 答：可以將計(jì)劃分為長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，主要規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采取的措施和步驟。短期計(jì)劃通常是指一年以內(nèi)的計(jì)劃，是根據(jù)中長(zhǎng)期計(jì)劃和當(dāng)前實(shí)際情況，對(duì)計(jì)劃的各項(xiàng)活動(dòng)所作出的具體安排。中期計(jì)劃則介于長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃之間。３、授權(quán)與分權(quán)管理 答：授權(quán)是指上級(jí)把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)。授權(quán)有助于實(shí)現(xiàn)下屬的自我控制，進(jìn)而提高控制的有效性。為了使授權(quán)取得良好的效果，需要靈活運(yùn)用以下原則：因事選人、視能授權(quán)、明確責(zé)任、責(zé)權(quán)利相匹配、不越級(jí)授權(quán)、授權(quán)要適度。分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定程度的分散。

1、決策（一下兩個(gè)案例僅供參考）案例

1、準(zhǔn)確決策與盲目投資 答：生產(chǎn)同類產(chǎn)品，同是國有中型企業(yè)，本案例中的兩家企業(yè)一個(gè)有衰變強(qiáng)，一個(gè)有強(qiáng)變衰。這兩家企業(yè)的興衰史說明，企業(yè)管理者的決策正確與否直接關(guān)系著企業(yè)的命運(yùn)。重大問題的決策，更要依據(jù)市場(chǎng)需求狀況，采用科學(xué)的決策方法，否則必將危及企業(yè)的生命。案例

2、讓班組做主 答：這個(gè)案例驗(yàn)證了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論，揭示了領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理環(huán)境、管理對(duì)象特性等之間的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論認(rèn)為，某一具體領(lǐng)導(dǎo)方式并不是處處都適用，領(lǐng)導(dǎo)的行為若想有效，就必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化，而不能一成不變。因?yàn)槿魏晤I(lǐng)導(dǎo)者總是在一定的環(huán)境條件下，通過與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互作用，去完成某個(gè)特定目標(biāo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)的有效行為就要隨著自身?xiàng)l件、被領(lǐng)導(dǎo)者的情況和環(huán)境的變化而變化。２、控制 案例：湯姆的目標(biāo)與控制 答：控制是依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差的管理活動(dòng)，控制的標(biāo)準(zhǔn)是計(jì)劃，這里涉及兩個(gè)問題：其 答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇個(gè)滿意方

案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要 把握以下問題：（1）決策要有明確的目標(biāo)。（2）決策要有可供挑選的可行方案。（3）決策要作分析評(píng)價(jià)。（4）決策具有科學(xué)性。（5）決策要遵循滿意原則。

7.理解組織結(jié)構(gòu)的含義

答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須

把握三方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系。（2）組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門在組合成整個(gè)組織的方式。（3）組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門溝通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。

20.實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制的必備條件

答：實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制需要具備以下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、層層控制，各司其職。

8.合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的原則

答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指一個(gè)正式組織未來實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期或者階段性目標(biāo)，設(shè)計(jì)或變革組織的結(jié)構(gòu)體系的工作。

設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該遵循以下基本原則：（1）有效性原則。（2）分工與協(xié)作原則。（3）權(quán)責(zé)利對(duì)等原則。（4）

分級(jí)管理原則。（5）協(xié)調(diào)原則。（6）彈性結(jié)構(gòu)原則。

9．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊

答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位。它是一種

分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考

慮全局問題。事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)管理的積極性，更利于自主專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)

現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作。各事業(yè)部?jī)?nèi)部有比較、有競(jìng)爭(zhēng)，有利于組織的發(fā)展。事業(yè)部?jī)?nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之

間容易協(xié)調(diào)。事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。事業(yè)部制的缺點(diǎn)：

（1）總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)。（2）事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作。（3）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開展。

10.從組織內(nèi)部提拔管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)

答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性。

（2）有利于吸引外部人才。

（3）有利于保證選聘工作的正確性。

（4）有利于被聘者迅速展開工作。

內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：

（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)。

（2）可能造成“近親繁殖“的現(xiàn)象，并仰制組織創(chuàng)新力。

11.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源

答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個(gè)人自身影響力。

（1）職位權(quán)利包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。（2）自身影響力。包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情

感。

12.需要層次理論的主要內(nèi)容

答：該理論認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這

個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。因此，管理者

應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為。

13.管理者解決沖突的方法

答：.管理者解決沖突的主要方法有：協(xié)調(diào)解決、強(qiáng)制解決、建立聯(lián)絡(luò)小組、樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)、解決問題。

16.控制的作用

答：控制是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。

（1）控制是完成計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證。（2）控制是及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段。

（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。

14.理解溝通的含義

答：溝通是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人交流并理解信息的過程，其目的是為了激勵(lì)或者影響人的行為。

溝通包括兩個(gè)層次的含義：

（1）溝通包含了信息的傳遞，如果信息或想法沒有被傳到接受者，則意味著溝通沒有發(fā)生。

（2）溝通包括對(duì)信息的了解。要使得溝通成功，信息不僅要傳遞出去，還需要被理解。

15.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容

答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管

理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程的質(zhì)量管理體系。

全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。

17.零基預(yù)算方法的優(yōu)勢(shì)

答：零基預(yù)算法就是：在每個(gè)預(yù)算的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。

與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算大小，有

利于資金合理配置和節(jié)約支出。

18.計(jì)劃工作及其性質(zhì)

答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)

環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制度計(jì)劃。計(jì)劃工作具有以下性質(zhì)：

（1）目的性（2）主導(dǎo)性（3）普遍性

（4）效率性（5）靈活性（6）創(chuàng)造性

19.外部選聘管理人員的優(yōu)缺點(diǎn)

答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：

（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢(shì)”，沒有“歷史包袱”，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工作能力，便可迅速地打開局面。

（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系。（3）能夠?yàn)榻M織帶來新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。

外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：

（1）外聘人員很難迅速打開局面。

（2）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解。

（3）外部招聘會(huì)打擊內(nèi)部員工的工作積極性。

一，計(jì)劃制訂得水平如何將決定控制的質(zhì)量。一個(gè)沒有具體操作方案，只有數(shù)字目標(biāo)的計(jì)劃；或者有方案，卻不具有可行性，操作性差的計(jì)劃；或者雖具有可操作性，卻不能真正被每個(gè)操作者認(rèn)可和接受的計(jì)劃，都不是完整的計(jì)劃。完整的計(jì)劃工作要有目標(biāo)、有安排、有措施、有方法，并且每個(gè)相關(guān)人員都可以熟悉掌握并卻實(shí)實(shí)行。其二，控制僅有目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，僅僅告訴員工你們應(yīng)該達(dá)到什么樣的工作水平，是起不到任何作用的。有效控制的要求是在計(jì)劃的基礎(chǔ)上，制定明確、詳細(xì)、科學(xué)、客觀的控制指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，之后對(duì)照計(jì)劃和控制標(biāo)準(zhǔn)衡量各項(xiàng)工作，如果發(fā)現(xiàn)偏離計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)的情況應(yīng)馬上研究，并進(jìn)行糾正偏差的操作，這才是完整的控制過程?？梢?，光靠喊口號(hào)，擺數(shù)字是不夠的，必須有標(biāo)準(zhǔn)、有辦法，才能達(dá)到控制的要求。

5、戰(zhàn)略管理 答：（1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：如果組織打算成為產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)商，那么它實(shí)施的就是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。（2）差異化戰(zhàn)略：差異化戰(zhàn)略也稱為標(biāo)歧立異戰(zhàn)略，如果一個(gè)組織在產(chǎn)業(yè)中尋求與眾不同，它實(shí)施的就是差異化戰(zhàn)略。（3）集中化戰(zhàn)略：集中化戰(zhàn)略也稱為目標(biāo)集聚戰(zhàn)略，是指將組織資源集中于狹小的細(xì)分市場(chǎng)上，尋求成本優(yōu)勢(shì)或差異化優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。