第一篇：(圖解)淘寶網申請退貨、退款正確流程

淘寶網申請退貨、退款正確流程

在與商家在旺旺協(xié)商好再按以下方式操作，如下：

第一步：點擊申請“退款”

入到“我的淘寶”——點擊“已買到的寶”——則看到到了下圖中的樣子。這里特別強調一下，無論你有沒有收到貨，都不 要去點“確認收貨”！因為“確認收貨”就是完成一單交易了；沒收到貨的就更不要點確認收貨了！每筆交易中都有“退款”這個鏈接，點擊申請“退款”進入第二步！

第二步：填寫退款協(xié)議

警示：所謂的換貨就是退貨退錢！重新拍過，再買！千萬不要私下寄貨回給賣家。不經過填寫快遞公司的運單號上“填寫退 款協(xié)議”，就不是經過淘寶網的監(jiān)督，到時你沒有證據(jù)，無良賣家可以反口說你簽收貨后沒有“確認收貨”，交易限定時間一到，錢就自動從支付寶打到賣家賬戶！你就會錢貨兩空！

1、收到貨的退款：

① 確認你是收到貨就點第一個。

② 選擇“退款原因”里面有幾個選項，自己看著選擇。全部退款的話自動填好了。

③ 退款說明：例：我買的鞋子碼數(shù)不對，41號的想改成42號的，就寫上去就是；如果是電子產品手機之類的話就把情況一一填上去。

④ 上傳憑證，看情況來填。（在商家不同意退貨和他理論的情況下，這個很重要?。?輸入密碼、“立即申請退款”

2、假如你沒收到貨：

那你就知第二個”沒有收到貨！“下面操作差不多的。

第三步：退款詳情按圖操作：點擊“退貨給賣家”按鈕入下一步：填寫快遞公司和快遞運單號！第四步：填好物流公司和運單號，就點確定，就進入了在淘寶網監(jiān)督下的正確的退貨、退款的流程！

第二篇：淘寶如何申請退款退貨

綠螞蟻官網：004km.cn

淘寶如何申請退款退貨

淘寶如何退款退貨，當我們在淘寶上買到的東西不滿意、有缺陷的時候，我們是可以發(fā)起退款退貨的。下面我們就一起來看看通過淘寶后臺申請退款退貨需要注意一些什么樣的內容。

在收到有瑕疵的商品后，千萬不要點擊確認收貨，應該首先與賣家通過阿里旺旺進行協(xié)商并獲取相關的淘寶退貨地址，和賣家協(xié)商好后，通過“已買到的寶貝”找到需要退款退貨的物品，點擊退款退貨

點擊退貨退款

在出現(xiàn)的頁面填寫相關的信息

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然后等待賣家處理退貨申請

賣家同意后會阿里旺旺會彈出相關的提示

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發(fā)貨后，回到淘寶頁面，填寫相關物流資料，點擊“請退貨”

填寫好退貨的物流信息，然后等待賣家退款把錢打回到你的支付寶上就可以了。

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到此，整個淘寶如何申請退貨退款的流程就結束了，有一點請大家務必記住，收到的東西有缺陷務必不要點確認收貨，否則賣家就有理由不給你退款啦。

網購退貨流程，退貨知識：http://004km.cn/wgth

第三篇：買家申請退貨退款操作？

買家申請退貨退款的操作作？1；提交退款申請，等待賣家處理，已買到寶貝 頁面點擊 退貨/退款。貨，根據(jù)賣家在頁面提供退貨地址，完成退貨，注；除非賣家同意（不可平郵和到付）

2；賣家同意退款，買家退貨給賣家，買家要在7天內完成退貨，否側退款關閉，已買到寶貝，請退退貨后，請務必到退款詳情頁面填 寫退貨信息。注明；即物流公司我名稱和運單號碼，退貨信息，一旦提交無法修改若你填寫錯誤可能導致運費無法理賠。

3；等待賣家確認收貨，退款成功，賣家有10天時間確認收貨，逾期沒有處理，系統(tǒng)自動退款買家。

第四篇：買家申請退款流程小匯總

訂單狀態(tài)01：寶貝簽收但未確認收貨的申請“退款/退貨”全流程

一：電腦登錄我的淘寶，點擊“我的淘寶”，在頁面左列點擊“已買到的寶貝”，可以看到自己的歷史購買記錄：

（這里提示下買家，手機登陸淘寶無法申請退款，也無法修改退款申請，可能有些比較牛的淘客可以通過手機網頁登陸然后切換成電腦版的來申請退款，這樣也是行得通的；）

二：點擊“已買到的寶貝”后，找到自己想要申請退款的訂單，點擊“退款/退貨”：

三：點擊“退款/退貨”后，會彈出下面的窗口，點擊“已收到貨”：

四：點擊“已收到貨”后，會出現(xiàn)下面的界面，按照提示一步步填寫，如果是要退運費險的話，下面圖片里的“需要退款金額”選擇“0.01”，“退款說明”自己編輯內容，無需上傳憑證，然后點擊“提交退款申請”：

五：這樣“退款/退貨”里買家的第一步就完成了，接下來是需要賣家來處理了，訂單上會顯示如下圖中的提示：

點擊“退款處理中”，會出現(xiàn)下面的頁面，這時還是可以修改退款申請的，也可以取消退款申請，如下圖所示：

六：，賣家同意退款申請后訂單上會顯示如下頁面，接下來需要買家來操作，點擊“請退貨”：

這時也可以點擊上圖中的“確認收貨”直接取消退款申請；

七：點擊“請退貨”后，彈出如下信息，需要填寫退貨寄回的“物流公司”和“運單號碼”，退貨說明自己按個人喜好編輯，無需上傳憑證，然后點擊“提交退貨信息”：

八：點擊“提交退貨信息”后，會彈出下面的小窗口，確認無誤的話直接點擊“確認無誤，提交”：

九：點擊“確認無誤，提交”后，訂單上會顯示如下狀態(tài)：

點擊“退款處理中”，會彈出如下頁面，可以點擊“查看退貨物流信息”來查詢自己寄回賣家的物品的物流信息：

十：接下來就是賣家處理了，等賣家收到貨后就會同意買家的退款申請，從而把款項返回買家支付的賬戶里；

這時是不能修改退款申請的，只有賣家拒絕退款申請后才能修改退款申請； 如果賣家收到貨物后遲遲不退款，那么買家可以點擊“要求淘寶介入處理”，讓淘小二進行公證處理； 這樣就完成了。

十一：若是中途想取消退款申請，除了點擊“取消退款申請”之外，還可以直接點擊“確認收貨”，然后輸入支付密碼就可以了；確認完成之后，買家可以對所購買的寶貝進行評價； 十二：天貓商城的寶貝訂單上，點擊“退款/退貨”會出現(xiàn)如下界面：

流程同上；

訂單狀態(tài)02：寶貝還沒簽收的申請“退款/退貨”全流程

一：寶貝已顯示發(fā)貨，但是物流顯示還沒到目的地的訂單，會有“退款/退貨”的狀態(tài)顯示，點擊“退款/退貨”：

二：點擊“退款/退貨”后，會彈出下面的窗口，點擊“未收到貨”：

三：點擊“未收到貨”后，：只需把“退款原因、需要退款金額、退款說明”三項填寫一下并點擊“提交退款申請”就可以了；下面只需要等待賣家進行處理，除非賣家因為其他某種原因拒絕了買家的退款申請，否則是不必再重新申請的；賣家如果拒絕了買家的退款申請，那么一定是有原因，要盡快與賣家進行溝通處理；

訂單狀態(tài)03：寶貝已經確認收貨的申請“退款/退貨”全流程

寶貝確認收貨后無法再按上面的流程申請“退款/退貨”，但是訂單上會有“申請售后”的狀態(tài)顯示，可以點擊“申請售后”來進行操作，流程與“寶貝已簽收但未確認收貨”的申請退款流程基本一致，可以翻到上面進行參考；

一：有的訂單比如圖一，只有“申請售后”的狀態(tài)；

圖一

二：有的訂單比如圖二，有“申請售后”和“投訴賣家”兩個狀態(tài)；

圖二

三：點擊“申請售后”后，處理流程與“訂單狀態(tài)01”類似，照貓畫虎就可以了的；申請售后這種情況的威懾力通常比上兩種情況更讓賣家重視；

訂單狀態(tài)04：拍下未付款

可以看到從右往左數(shù)第二列有三個鏈接，分別是：付款、找人代付、取消訂單；

如果拍下后不想購買了的話，可以放那兒不管，系統(tǒng)在三天之后會自動關閉該訂單交易； 如果拍下后找不到訂單或當時不能及時付款的話，可以通過此方法找到該訂單進行付款，可以點擊“付款”直接付款；如果自己賬戶余額不足或網銀不在身邊的情況下，可以點擊“找人代付”進行付款；

如果當時因其他情況不能及時付款的話，可以在三天之內選擇合適的時間進行付款，屆時點擊“付款”或“找人代付”均可；否則系統(tǒng)會自動關閉該訂單交易；

訂單狀態(tài)05：訂單交易關閉 訂單“交易關閉”的，在訂單上會有“投訴買家”的狀態(tài)，如果不是買家個人操作原因的關閉交易，買家可以通過這個方式投訴賣家從而為自己進行維權：

屆時買家只需要把實際情況進行描述就可以了，一般是賣家會盡快與買家進行協(xié)商處理，這種情況比“申請售后”更讓賣家覺得棘手，如果賣家不處理，淘寶也會進行處理的；

訂單狀態(tài)06：話費充值類訂單完成后

話費充值類的訂單完成后：

一：訂單中間部分會有“申請售后”、“投訴賣家”兩個狀態(tài)，若是話費沒充到賬或者發(fā)生別的損害到買家利益的狀況，買家可以通過這兩種方式來為自己維權；

二：訂單右邊會有“再次購買”的狀態(tài)，若是買家覺得這家網店服務、充值到賬效率都很OK的話，可以選擇繼續(xù)購買該店此類寶貝，而不必再在淘寶網上淘來逃去，此類算是比較省事兒的；

附01：優(yōu)惠券使用

電腦登錄我的淘寶，點擊“我的淘寶”：

在頁面左列點擊“我的優(yōu)惠卡券”，就可以看到自己所獲得的所有優(yōu)惠券：

優(yōu)惠券是可以轉贈的，下面的截圖最右邊有“轉贈”、“馬上使用”兩個狀態(tài)，點擊轉贈就可以了；

但優(yōu)惠券的使用是有限制的，不同店鋪的優(yōu)惠券使用限制是不同的，比如訂單金額、使用期限；

第五篇：退貨流程

公司是服裝倉庫，目前退貨流程是：

（1）店鋪大批量退貨回倉庫，根據(jù)系統(tǒng)單據(jù)會按單據(jù)對貨品進行掃描，（2）然后對已掃描貨品進行質量檢驗；

（3）然后對貨品進行分類上架；

（4）對單據(jù)進行驗收

我們目前貨架并沒有按庫位進行管理，而是手工將款號對應寫在貨架上進行標示，但是我們并不亂，因為所有款號都是按順序進行排列的然后貨品上架根據(jù)貨品款號找貨架上固定的庫位。

但是現(xiàn)在問題出來了因為有很多款雖然不一樣但是面料卻一樣造成很多款但看外形是一樣的，但是其實并不是同一個款，這樣倉管員在分類上架的時候就造成經常上錯，盤點的時候衣服都有，但是配貨的時候卻經常找不到衣服；在其他款號的庫位會經常發(fā)現(xiàn)上錯的款，很頭疼。

目前想到的對策：

（1）以每天為節(jié)點，將今天所有的已掃描單據(jù)待上架衣服全部進行分類；

（2）將以上所有單據(jù)進行匯總處理；

（3）倉管員在上架的時候將分類好的衣服款上架的時候和單據(jù)款號進行核對數(shù)量，這樣頂多只會出現(xiàn)上錯碼，而不會上錯款，但是效率會降低很多，而且每天單據(jù)的匯總也是一個問題；