第一篇：農(nóng)業(yè)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的探討

農(nóng)業(yè)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的探討

摘 要：農(nóng)業(yè)企業(yè)誠(chéng)信至關(guān)重要，是企業(yè)發(fā)展的立身之本，生存之源。當(dāng)前有些農(nóng)業(yè)企業(yè)誠(chéng)信缺失的問(wèn)題比較嚴(yán)重，市場(chǎng)的缺失，使得企業(yè)處境艱難，發(fā)展緩慢，最終是企業(yè)處于絕境境地，企業(yè)需要誠(chéng)信，更離不開誠(chéng)信，本文就如何重建誠(chéng)信，誠(chéng)信原則和作用及途徑作了進(jìn)一步的探討。

關(guān)鍵詞：農(nóng)業(yè) 企業(yè)誠(chéng)信 誠(chéng)信建設(shè) 基本途經(jīng)

農(nóng)業(yè)企業(yè)誠(chéng)信至關(guān)重要，是企業(yè)發(fā)展的立身之本，生存之源。誠(chéng)信已經(jīng)成為企業(yè)的立足之本，誠(chéng)信是企業(yè)的靈魂，有了它，企業(yè)才能生存和發(fā)展，才能給企業(yè)帶來(lái)效益，創(chuàng)造長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的條件，使企業(yè)的發(fā)展長(zhǎng)久不衰。在現(xiàn)代文明社會(huì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，失信會(huì)使自己、企業(yè)付出高昂的代價(jià)，失信會(huì)使企業(yè)倒閉，失信等于自棄。無(wú)數(shù)事實(shí)證明，以誠(chéng)信去創(chuàng)辦企業(yè)、聚集財(cái)富，企業(yè)就會(huì)越辦越好，財(cái)源也就會(huì)越開拓越廣闊。相反，喪失誠(chéng)信的企業(yè)必然是茫茫商海中的過(guò)眼云煙，最終將使財(cái)源枯竭。前些年，有一些農(nóng)業(yè)企業(yè)誠(chéng)信缺失的問(wèn)題比較嚴(yán)重，致使一些農(nóng)業(yè)信譽(yù)掃地，抬不起頭來(lái)，甚至由一個(gè)熱門企業(yè)變成了一個(gè)冷門企業(yè)。前幾年我們公司的情況也是如此，以致造成經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，葦業(yè)生產(chǎn)后勁不足、處境維艱。我認(rèn)為農(nóng)業(yè)企業(yè)誠(chéng)信必須重建，而且重在建設(shè)。特別是蘆葦企業(yè)更是如此，本人對(duì)此作點(diǎn)膚淺的探討。

一、誠(chéng)信建設(shè)的原則

誠(chéng)信原則是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)誠(chéng)信原則的一個(gè)重要組成部分，是我們職工群眾在履行職責(zé)過(guò)程中處理自己與社會(huì)、個(gè)人與國(guó)家、個(gè)人與單位、自己與同事之間關(guān)系的重要思想行為準(zhǔn)則。湖區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信原則既具有社會(huì)誠(chéng)信原則的普遍特征，也具有本企業(yè)特征。

第一，一般誠(chéng)信原則層面，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文明進(jìn)步等綜合條件所決定的。關(guān)于善意有誠(chéng)、守信不欺、公開合理的一般誠(chéng)信原則；

第二，法律規(guī)范層面，是一項(xiàng)以道德為內(nèi)核，以法律法規(guī)為強(qiáng)制力要求的依法管產(chǎn)、依法治葦?shù)男袨橐?guī)范；

第三，發(fā)展要求層面，是湖區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為樹立良好形象，拓求自身發(fā)展所作出的一切積極行為。湖區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信原則可以表述為：以全心全意服務(wù)人民、服務(wù)社會(huì)為宗旨，以投入產(chǎn)出量最大化、最優(yōu)化為原則，科學(xué)生產(chǎn)，精心管理，努力提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益、、對(duì)公司的職工群眾個(gè)體而言，誠(chéng)信原則可以表述為：愛崗敬業(yè)，精益求精，努力生產(chǎn)，服務(wù)優(yōu)良。

二、誠(chéng)信建設(shè)的作用

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)屬于法治經(jīng)濟(jì)。誠(chéng)信是確保有效建立法治經(jīng)濟(jì)的重要因素，是構(gòu)建市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)。

但在近些年來(lái)，一些農(nóng)業(yè)企業(yè)的社會(huì)誠(chéng)信度也在每況愈下，主要原因。一是腐敗案件此起彼伏，二是企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)投資失衡，三是葦業(yè)收入不斷下降，因此，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)對(duì)促進(jìn)葦業(yè)生產(chǎn)發(fā)展至關(guān)重要。

（一）示范的“窗口”

湖區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的銷售部門是社會(huì)的“窗口”，公司為社會(huì)、為造紙企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的造紙?jiān)鲜潜ＷC造紙質(zhì)量的關(guān)鍵，對(duì)創(chuàng)造良好的社會(huì)誠(chéng)信形象起著示范和引導(dǎo)作用，反映著一個(gè)單位的文明程度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)范程度。

（二）是發(fā)展的基石

遵守誠(chéng)信原則為所服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就會(huì)贏得更廣闊的銷售市場(chǎng)。使你的服務(wù)獲得更大的利益，從而進(jìn)入良性循環(huán)的軌道。

（三）是教育的平臺(tái)

誠(chéng)信建設(shè)有助于提高職工群眾的思想道德素質(zhì)和愛崗敬業(yè)意識(shí)，使職工群眾充分認(rèn)識(shí)葦業(yè)生產(chǎn)在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中的地位和作用，認(rèn)識(shí)自己所從事工作的意義，形成正確的價(jià)值觀、苦樂觀、榮辱觀，從而熱愛本職工作，增強(qiáng)責(zé)任感。

三、誠(chéng)信建設(shè)的基本途徑

（一）觀念先導(dǎo)，教育引導(dǎo)

葦業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的職工群眾要努力打破長(zhǎng)期以來(lái)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)或半計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制內(nèi)運(yùn)行所形成的對(duì)上負(fù)責(zé)勝于對(duì)外負(fù)責(zé)等固有觀念。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須首先提高對(duì)誠(chéng)信建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，把其列入重要議事日程。

（二）制度規(guī)范，建立機(jī)制

要大力提高精細(xì)化管理程度，通過(guò)嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、恒的管理，養(yǎng)成職工群眾精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、快速反應(yīng)的工作作風(fēng)，追求工作質(zhì)量的零缺陷。要建立公司內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。在勞動(dòng)人事制度上實(shí)現(xiàn)從憑關(guān)系、憑資歷上崗向憑自身素質(zhì)、能力、工作實(shí)績(jī)上崗，從委任制、終身制向聘任制、任期制轉(zhuǎn)變，實(shí)行公平競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)選用、優(yōu)化組合；在收入分配上，建立職工績(jī)效掛鉤的效益工資制、崗位工資制、計(jì)量支付工資制等，通過(guò)嚴(yán)格的考勤，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

（三）法律制約，規(guī)范行為

近幾年來(lái)，公司有些部門因蘆葦質(zhì)量或因管理不力等原因當(dāng)被告。打輸官司的案例為數(shù)不少。因此，我們要經(jīng)常組織相關(guān)人員開展法律法規(guī)和行政法律法規(guī)教育，特別是要多開展一些案例警示教育，使大家養(yǎng)成依法辦事的行為規(guī)范。要建立公平、公正、公開的招投標(biāo)等競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)蘆葦生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)科學(xué)化、現(xiàn)代化、市場(chǎng)化。

（四）硬件提升，環(huán)境陶冶

企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)有―個(gè)長(zhǎng)期的培養(yǎng)教育、引導(dǎo)過(guò)程，需要一個(gè)大環(huán)境不斷地陶冶、錘煉。要建立全員廣泛參與的大環(huán)境，進(jìn)行集體熏陶。職工群眾在集體參與中互相配合、互相激勵(lì)．提高自我教育、自我規(guī)范的能力。才能創(chuàng)造出和諧、健康、向上、生動(dòng)活潑的競(jìng)爭(zhēng)局面。職工群眾的心是單位的根，領(lǐng)導(dǎo)者只有關(guān)心職工群眾，職工群眾的心才能貼近單位。對(duì)誠(chéng)信建設(shè)的先進(jìn)典型，要大力宣傳頌揚(yáng)，創(chuàng)造出一個(gè)職工群眾積極參與的環(huán)境，營(yíng)造―個(gè)人重視誠(chéng)信建設(shè)的氛圍，培養(yǎng)每個(gè)職工群眾的敬業(yè)精神，做到干一行、愛一行、專一行，設(shè)身處地為社會(huì)、為企業(yè)著想。就能創(chuàng)造出優(yōu)良的產(chǎn)品，創(chuàng)造出最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，建設(shè)嶄新的誠(chéng)信體系，乃是民心所盼，企業(yè)所需。職工群眾所愿。我們湖區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)要積極創(chuàng)新，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合治理，逐步推進(jìn)，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出新的貢獻(xiàn)?！?/p>

第二篇：企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)

摘要：誠(chéng)信問(wèn)題不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，也是一個(gè)倫理問(wèn)題，它既關(guān)系到企業(yè)自身的發(fā)展，又與國(guó)家的建設(shè)、人民的生活息息相關(guān)。

在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的當(dāng)前，企業(yè)誠(chéng)信缺失的問(wèn)題也已成為一個(gè)具有普遍性的大問(wèn)題。本文著重闡述企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的必要

性和緊迫性、分析企業(yè)失信行為產(chǎn)生的原因和措施以及加企業(yè)強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的倫理意義，力圖全面而深入地論述企業(yè)的失信問(wèn)題和

企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。

關(guān)鍵詞：誠(chéng)信企業(yè)誠(chéng)信倫理意義

（江西師范大學(xué)政法學(xué)院07級(jí)倫理學(xué)研究生江西南昌330000）

企業(yè)誠(chéng)信，亦即企業(yè)道德信譽(yù)，是指企業(yè)作為市場(chǎng)中最重要的經(jīng)濟(jì)

主體，應(yīng)該在其生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)中堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，做到以

誠(chéng)為本。企業(yè)是否堅(jiān)守誠(chéng)信，既關(guān)系到企業(yè)自身的發(fā)展，又與國(guó)家的建

設(shè)、人民的生活息息相關(guān)。眾所周知，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)信

譽(yù)已經(jīng)成為企業(yè)的一種無(wú)形資本，是否講求誠(chéng)信已經(jīng)成為判斷企業(yè)是

否具備較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一。企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量及其售后服

務(wù)也直接關(guān)系到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全和生活質(zhì)量，同時(shí)，企業(yè)是否遵循

誠(chéng)信原則進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也關(guān)系到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的穩(wěn)定與否。

一、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的必要性和緊迫性

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題已逐步成為是一個(gè)公眾

廣泛關(guān)心的、具有普遍性的大問(wèn)題，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)不但必要而且緊迫。

企業(yè)誠(chéng)信缺失的表現(xiàn)多種多樣，而且頗為嚴(yán)重，在消費(fèi)領(lǐng)域尤為

突出。具體來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)為三類：其一，對(duì)消費(fèi)者失信行為。比如

說(shuō)，制假售假、價(jià)格欺詐、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等行為。企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，并以各種方式和名義銷售給消費(fèi)者，從中獲取巨額利潤(rùn)。而

當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害以后，則設(shè)法逃避其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，既給消費(fèi)者造成了嚴(yán)重的生命財(cái)產(chǎn)損失，有危害了社會(huì)公共利益，破

壞了社會(huì)秩序。其二，對(duì)其他經(jīng)濟(jì)單位的失信。主要表現(xiàn)為合同違約

和合同欺詐。我國(guó)《合同法》明確規(guī)定，合同訂立后,“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照

約定全面履行自己的義務(wù)。”①然而許多企業(yè)并沒有認(rèn)真履行合同，既沒有按事先約定的數(shù)量和質(zhì)量向購(gòu)買方提供產(chǎn)品和勞務(wù)，也沒有采

取任何積極有效的措施來(lái)彌補(bǔ)，甚至有些企業(yè)根本就沒有遵守合同的約定。這就導(dǎo)致了企業(yè)之間合作效率下降，合作成本增加，并阻礙了

企業(yè)之間開展多種多樣的合作活動(dòng)。據(jù)有關(guān)資料顯示,目前我國(guó)每年

訂立的經(jīng)濟(jì)合同約有40億份左右,但合同履約率只有60%左右。另

外,企業(yè)在訂立合同時(shí)故意隱瞞有關(guān)的事實(shí)或者提供虛假情況，利用

合同進(jìn)行欺詐的行為也時(shí)有發(fā)生。其三，對(duì)國(guó)家的失信。這主要表現(xiàn)

為部分企業(yè)偷稅、逃稅、欠稅、騙稅的行為。稅收是國(guó)家財(cái)政收入的最

主要的來(lái)源，也是國(guó)家實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)職能的重要條件，更是經(jīng)濟(jì)建設(shè)得以

順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，然而，許多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，極盡偷稅漏稅

之能事，給國(guó)家造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。

企業(yè)誠(chéng)信缺失無(wú)論對(duì)國(guó)家、社會(huì)、人民，還是對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展都

將產(chǎn)生巨大的危害。首先，誠(chéng)信理念的缺失大大增加了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)

營(yíng)成本，尤其是增加了企業(yè)的交易成本，從而削弱了企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。“企業(yè)的信譽(yù)本身就是無(wú)形資產(chǎn)，也是其”核心競(jìng)爭(zhēng)力“的重

要方面。一個(gè)企業(yè)不守誠(chéng)信規(guī)范，損害的是自身的競(jìng)爭(zhēng)力，必將付出

沉重的代價(jià)。”②其次，企業(yè)誠(chéng)信的缺失對(duì)國(guó)家和社會(huì)也產(chǎn)生了巨大的負(fù)面作用：假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，既侵害了人民的合法權(quán)益，又?jǐn)_

亂了經(jīng)濟(jì)秩序；偷逃稅款減少了國(guó)家財(cái)政收入，影響政府職能的發(fā)揮，制約了國(guó)家宏觀調(diào)控的能力；企業(yè)的失信行為還損害了公平競(jìng)爭(zhēng)的市

場(chǎng)氛圍，損害了其他經(jīng)濟(jì)單位的權(quán)益。

二、企業(yè)誠(chéng)信缺失的原因及措施思考

企業(yè)誠(chéng)信的缺失既有客觀的原因，又有主觀的原因。具體來(lái)說(shuō)，主要包括以下三個(gè)方面：

首先，經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)是企業(yè)誠(chéng)信缺失的最根本原因。市場(chǎng)的競(jìng)

爭(zhēng)性特點(diǎn)決定了市場(chǎng)主體的自利性行為，為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存并

發(fā)展，企業(yè)必須要以追逐經(jīng)濟(jì)利益為最終目的。其結(jié)果，一方面推動(dòng)

了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，另一方面在一定意義上對(duì)道德的淪喪起了

推波助瀾的作用。正如著名學(xué)者萬(wàn)俊人所說(shuō)那樣，“經(jīng)濟(jì)理性的泛化

和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)社會(huì)生活的宰制性影響導(dǎo)致了現(xiàn)代人道德理性的嚴(yán)重

弱化，并最終導(dǎo)致現(xiàn)代人道義感的衰退?！雹?/p>

其次，法律制度的不健全和執(zhí)法水平的低層次是企業(yè)誠(chéng)信缺失的重要原因。盡管我國(guó)多年來(lái)制定了許多行之有效的法律法規(guī)，但經(jīng)濟(jì)

生活中的違法行為仍然層出不窮，而且在執(zhí)行法律的過(guò)程中，由于制

度缺陷，執(zhí)法人員的素質(zhì)不高等原因，導(dǎo)致管理部門之間無(wú)法形成強(qiáng)

大的合力來(lái)構(gòu)筑嚴(yán)密的監(jiān)督體系，甚至出現(xiàn)管理層面上的“內(nèi)耗”現(xiàn)象，最終導(dǎo)致有法不依、執(zhí)法不嚴(yán)，使得這些法律對(duì)各種失信行為規(guī)范力

和約束力大幅度下降。

再次，誠(chéng)信制度的落后和社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境的缺失是發(fā)生企業(yè)失信行

為發(fā)生的外部環(huán)境因素。客觀地講，我國(guó)目前的誠(chéng)信制度仍然處于較

低的層次，這當(dāng)然是由我國(guó)具體國(guó)情決定的，然而，這種誠(chéng)信制度的缺

失卻在很大程度上致使了市場(chǎng)主體對(duì)誠(chéng)信觀念的淡漠。另外，社會(huì)誠(chéng)

信環(huán)境的缺失也是發(fā)生企業(yè)失信行為的重要原因，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中

心中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)發(fā)布的《2008·中國(guó)企業(yè)家隊(duì)伍成長(zhǎng)與發(fā)展

十五年調(diào)查綜合報(bào)告（上）》披露，2006年的調(diào)查顯示，48.8%的企業(yè)經(jīng)

營(yíng)者認(rèn)為社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境的缺失本身就是導(dǎo)致企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的主要原因之一。由此可見，企業(yè)失信行為的發(fā)生與這種誠(chéng)信缺失的大

環(huán)境密切相關(guān)。

通過(guò)上述原因分析，筆者認(rèn)為，加大以下幾方面的努力將有助于

企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)：

第一，加強(qiáng)立法工作，不斷健全和完善法律，并利用法律的國(guó)家強(qiáng)

制性和普遍約束力的特點(diǎn)，鼓勵(lì)誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)的行為，打擊制假

售假、虛假?gòu)V告、違反合同、偷稅漏稅等違法犯罪行為。真正做到“有

法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”，對(duì)所有遵守誠(chéng)實(shí)守信原則的經(jīng)濟(jì)主體都要給予平等地保護(hù)，對(duì)所有違背誠(chéng)信行為都要依法追究、嚴(yán)懲不待。

第二，建立完整、高效的誠(chéng)信監(jiān)督體系。促使政府的監(jiān)管、社會(huì)的監(jiān)督和企業(yè)的自律形成的三位一體的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)，并進(jìn)一步營(yíng)造良

好的講求誠(chéng)信的社會(huì)大環(huán)境。一方面，相關(guān)行政執(zhí)法部門要切實(shí)履行

監(jiān)管職責(zé)，完善監(jiān)管制度，理順監(jiān)管程序，促進(jìn)市場(chǎng)有序運(yùn)行，另一方

面要加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督，充分發(fā)揮電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體以及社會(huì)大

眾的監(jiān)督作用，對(duì)失信行為施予強(qiáng)大的外部壓力。此外，要教育和引

導(dǎo)企業(yè)建立健全自身的監(jiān)督約束機(jī)制，把誠(chéng)實(shí)守信真正看作是一種無(wú)

形資產(chǎn)，從而加強(qiáng)道德自律，進(jìn)行有效的自我監(jiān)督。

第三，改善信息不對(duì)稱現(xiàn)象，進(jìn)一步建立健全誠(chéng)信制度。所謂信

息不對(duì)稱現(xiàn)象，是指政府、民眾就企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中是否遵循誠(chéng)

實(shí)守信原則的信息掌握不及時(shí)、不全面，因而不能及時(shí)有效地采取措

施監(jiān)管企業(yè)行為。信息的不對(duì)稱需要“政府各部門特別是國(guó)有銀行系

統(tǒng)、工商、稅務(wù)、計(jì)量、電信等職能部門，對(duì)市場(chǎng)中企業(yè)的信用行為進(jìn)行

動(dòng)態(tài)監(jiān)管，并將有關(guān)信息快速反饋到統(tǒng)一的信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，形成強(qiáng)

大的政府監(jiān)控力。”④只有這樣，才能完善誠(chéng)信制度，也才能更有效地

規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為。

三、企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的倫理意義

企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題歸根結(jié)底是義利觀問(wèn)題，即在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中處理利己

和利他關(guān)系的問(wèn)題。所謂利己，是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的最終目的是

為了追求經(jīng)濟(jì)利益的最大化；所謂利他，是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為

社會(huì)提供生產(chǎn)、生活資料，為他人的利益服務(wù)，為集體的利益服務(wù)?！?/p>

現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理性根本上說(shuō)是現(xiàn)代'經(jīng)濟(jì)人'的算計(jì)理性?！雹葸@種算計(jì)理

性把一切的一切當(dāng)成實(shí)現(xiàn)其實(shí)質(zhì)性價(jià)值--利益的手段。然而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行不能任憑經(jīng)濟(jì)理性全權(quán)主宰，還需要一系列客觀力量加以

引導(dǎo)和規(guī)范，道德理性就是這種客觀力量之一，在道德理性的作用下，實(shí)現(xiàn)利己和利他的統(tǒng)一，長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和眼前利益的統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)效益和社

會(huì)效益的統(tǒng)一，個(gè)體利益和集體利益的統(tǒng)一。企業(yè)誠(chéng)信作為道德理性的一個(gè)重要方面，在調(diào)節(jié)企業(yè)利己和利他的矛盾中起著不可忽視的作

用，對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定有序的發(fā)展也具有重要的倫理意義。

第一，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)有利于推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的順利進(jìn)

行。企業(yè)誠(chéng)信是誠(chéng)信美德的重要組成部分，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)有利于誠(chéng)信

在更廣的范圍內(nèi)推廣，進(jìn)而推動(dòng)全民道德風(fēng)尚，改善社會(huì)道德環(huán)境，為

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)和諧、有序的外部環(huán)境。

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不但是法制經(jīng)濟(jì)，也是道德經(jīng)濟(jì)，因此，所有的管理世界-155-

2009年05期金卡工程·經(jīng)濟(jì)與法管理世界

淺析南京市特殊崗位公務(wù)員招聘現(xiàn)象

□張靈知

摘要：近年來(lái)，政府雇員制成為干部人事制度改革中熱門詞匯之一，從2002年7月吉林市實(shí)行政府雇員制以滿足政府特殊人才

需求，接下來(lái)遼寧，長(zhǎng)沙，北京海淀區(qū)，深圳市相繼試水政府雇員制，其中高薪是政府雇員制中的代名詞。2005年南京市也開始思

索多方面的途徑來(lái)提高政府效率，廣泛吸納四方人才，本文主要以南京市特殊崗位公務(wù)員招聘現(xiàn)象為背景進(jìn)行分析，依據(jù)人力資

源招聘相關(guān)理論進(jìn)行分析此現(xiàn)象所產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：南京市特殊公務(wù)員招聘

（華東師范大學(xué)上海200000）

一、背景簡(jiǎn)介

近年來(lái)，政府雇員制成為干部人事制度改革中熱門詞匯之一，從 2002年7月吉林市實(shí)行政府雇員制以滿足政府特殊人才需求，接下 來(lái)遼寧，長(zhǎng)沙，北京海淀區(qū)，深圳市相繼試水政府雇員制，其中高薪是 政府雇員制中的代名詞，尤其以2003年江蘇無(wú)錫市首席招商代表嚴(yán) 斌為代表，以50萬(wàn)的年薪服務(wù)于無(wú)錫市政府，成為當(dāng)時(shí)政府雇員最為 突出的案例。2005年南京市也開始思索多方面的途徑來(lái)提高政府效 率，廣泛吸納四方人才，以“15萬(wàn)元-50萬(wàn)元”的年薪想全球招聘特殊崗 位公務(wù)員，并在2004年12月12日出臺(tái)了《南京市政府特殊公務(wù)員崗 位聘任暫行辦法》。

所謂政府特殊公務(wù)員崗位（以下簡(jiǎn)稱“特崗”），即指政府部門專業(yè) 性強(qiáng)，技術(shù)要求高、需通過(guò)特別設(shè)置的崗位。特崗受聘人員根據(jù)政府 工作的特殊需要，在一定期限內(nèi)，專事特定政府工作部門某項(xiàng)專業(yè)技 術(shù)工作。特崗聘任人員專業(yè)條件應(yīng)符合下列情況之一：（1）具有博士 學(xué)位或高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱：（2）近5年內(nèi)獲省部級(jí)以上優(yōu)秀人才獎(jiǎng)項(xiàng) 或獲得科技進(jìn)步與專業(yè)學(xué)術(shù)方面的獎(jiǎng)項(xiàng)，具有較高的知名度和業(yè)內(nèi)認(rèn) 可度；（3）近5年內(nèi)在專業(yè)技術(shù)崗位上作出突出業(yè)績(jī)和特別貢獻(xiàn)。依著以上標(biāo)準(zhǔn)，南京市政府在2005年中國(guó)國(guó)際人才交流大會(huì)上，正式發(fā)布招聘特崗公務(wù)員的信息。主要招聘單位及崗位集中在四家，即南京市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)招聘首席法律專家，南京 市發(fā)展和改革委員會(huì)招聘重大項(xiàng)目策劃評(píng)估首席顧問(wèn)，南京市規(guī)劃局 招聘副總工程師（城市規(guī)劃信息化方向），南京市科技局招聘軟件產(chǎn)業(yè) 首席顧問(wèn)。這四個(gè)特崗職位具體職位要求分別如下所述。

1.首席法律專家

報(bào)名條件:擁有法學(xué)或經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位,熟練運(yùn)用一至兩門外語(yǔ),英語(yǔ)口筆譯能力強(qiáng)；具有律師和注冊(cè)會(huì)計(jì)師（或注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師）執(zhí)業(yè) 資格。在相當(dāng)規(guī)模的律師事務(wù)所有5年以上的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；在知名企業(yè) 管理層擔(dān)任負(fù)責(zé)人，或聘任為大型企業(yè)法律顧問(wèn)滿3年；具有主持運(yùn) 作3個(gè)以上重大資產(chǎn)處置項(xiàng)目的成功經(jīng)歷。

崗位職責(zé):是參與國(guó)資委重大投資決策論證及重要制度的制定，參加國(guó)資委對(duì)外經(jīng)濟(jì)交往、重大經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目的洽談和重要合同的起草工 作；研究起草有關(guān)國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)管的地方性法規(guī)、規(guī)章和辦法；審核把關(guān) 相關(guān)法律事務(wù)文件并對(duì)其涉及法律問(wèn)題的合法性負(fù)責(zé)。

2.重大項(xiàng)目策劃評(píng)估首席顧問(wèn)

報(bào)名條件：在城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究方面有突出成果；具備項(xiàng)目策劃評(píng)估與經(jīng)營(yíng)管理的專業(yè)知識(shí)；在項(xiàng)目策劃評(píng)估方面 具有突出的學(xué)術(shù)造詣及豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；擁有博士學(xué)位或教授、教授級(jí) 高級(jí)工程師、研究員資格。有參與制定城市經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn) 業(yè)規(guī)劃的工作經(jīng)歷；主持并參與過(guò)3個(gè)以上大型項(xiàng)目建設(shè)或策劃評(píng) 估工作，建設(shè)或策劃評(píng)估成果經(jīng)確認(rèn)具有較高水平；近5年內(nèi)獲得省 部級(jí)以上優(yōu)秀人才獎(jiǎng)或獲得科技進(jìn)步與專業(yè)學(xué)術(shù)方面的突出獎(jiǎng)項(xiàng)；在 業(yè)內(nèi)具有較高知名度。

崗位職責(zé)：根據(jù)南京國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展“十一五”規(guī)劃和南京市

城市總體規(guī)劃，圍繞支柱產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、社會(huì)事業(yè)，每年提交

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)既要遵守法律規(guī)范，也要遵守道德規(guī)范。而誠(chéng)信，正是社會(huì) 主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要道德規(guī)范之一，對(duì)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)具有普遍的規(guī)范和 約束意義。通過(guò)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，從更深層次和更廣層面上擴(kuò)大其影響 力，最終促使社會(huì)主義精神文明建設(shè)更上一個(gè)新臺(tái)階。

第二，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)有利于提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，促使企業(yè)

在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，努力實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、環(huán)境效益，并使三者達(dá)到 高度的統(tǒng)一。

有學(xué)者將企業(yè)的責(zé)任分為三個(gè)部分，即經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境 責(zé)任，在此基礎(chǔ)上又提出了對(duì)企業(yè)的三種道德要求：（1）最低限度的道 德要求，如不謀害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、不欺騙消費(fèi)者、不剝削雇員等。（2）超出最 低限度道德要求的積極義務(wù)，如創(chuàng)造和保持與利益相關(guān)者的信任關(guān)系，補(bǔ)償企業(yè)無(wú)意中對(duì)社區(qū)造成的損害，保證公平的市場(chǎng)環(huán)境等。（3）對(duì)道 德理想的熱望。即渴望能夠在經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的和環(huán)境的領(lǐng)域激發(fā)起大 量的動(dòng)力和能量。⑥一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該有能力將這三種責(zé)任統(tǒng)一起 來(lái)，統(tǒng)籌兼顧上述三個(gè)道德要求。而誠(chéng)信則既屬于第一個(gè)道德要求，又 屬于第二個(gè)道德要求。企業(yè)誠(chéng)信的建設(shè)有助于企業(yè)除了追求自身的經(jīng) 濟(jì)利益外更多地考慮社會(huì)利益，在實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，為社會(huì)提供高 質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，以履行其社會(huì)職能，實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值。

第三，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步提供強(qiáng)大的倫理支持 和倫理動(dòng)力。企業(yè)誠(chéng)信作為一種文化資本，可以使誠(chéng)信這種無(wú)形資產(chǎn) 轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)資本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，而 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展反過(guò)來(lái)又將促進(jìn)道德建設(shè)。

誠(chéng)信對(duì)企業(yè)的存活和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用，它是一種道德規(guī)

范，也是一種道德資源，這種特殊的資源既可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力，又能增強(qiáng)企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，良好的信用在很大 程度上決定企業(yè)的生存能力和發(fā)展空間。反之，不良的信譽(yù)對(duì)企業(yè)的 發(fā)展帶來(lái)的則是重重危機(jī)。

蔡學(xué)英等學(xué)者認(rèn)為，“誠(chéng)信也是一種生產(chǎn)力，但它是一種非實(shí)體性的生產(chǎn)力，而且也是一種高度社會(huì)化的生產(chǎn)力，它不能單獨(dú)發(fā)揮作用，只有內(nèi)化為所有經(jīng)濟(jì)主體的內(nèi)在道德品質(zhì)和道德追求才能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí) 的生產(chǎn)力?！雹咂髽I(yè)在這一轉(zhuǎn)化中扮演著非常重要的角色，企業(yè)誠(chéng)信建 設(shè)必然會(huì)化為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)健康有序發(fā)展的最強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力?？偠灾髽I(yè)誠(chéng)信問(wèn)題不僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，也是一個(gè)倫理問(wèn) 題，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)任重而道遠(yuǎn)，我們應(yīng)當(dāng)采取各種有效措施弘揚(yáng)誠(chéng)信 精神，加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，使道德的規(guī)范作用同法律的宏觀調(diào)控作用 及市場(chǎng)的自組織、自調(diào)節(jié)作用相結(jié)合，以促使形成良好的社會(huì)風(fēng)尚，推 動(dòng)社會(huì)發(fā)展和道德進(jìn)步。

注釋：

①《中華人民共和國(guó)合同法》，中國(guó)法制出版社，1999年版

②許韜：《關(guān)于誠(chéng)信問(wèn)題的幾點(diǎn)思考》（J），《商業(yè)現(xiàn)代化》2007年 10S期

③萬(wàn)俊人：《現(xiàn)代性的倫理話語(yǔ)》P154，黑龍江人民出版社，2002年版 ④陳燕、李晏墅：《誠(chéng)信缺失的道德治理》（J），《財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》2007年 05期

⑤萬(wàn)俊人《:現(xiàn)代性的倫理話語(yǔ)》P154，黑龍江人民出版社，2002年版 ⑥喬治·恩德勒著，高國(guó)希、吳新文等譯：《面向行動(dòng)的經(jīng)濟(jì)倫理 學(xué)》P234，上海社會(huì)科學(xué)院出版社2002年版

⑦蔡學(xué)英、戴素芳：《現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要理性彰顯傳統(tǒng)家訓(xùn)誠(chéng)信倫 理》（J），《青海師專學(xué)報(bào)（教育科學(xué)）》2007年第2期

參考文獻(xiàn)：

[1]《中華人民共和國(guó)合同法》，中國(guó)法制出版社，1999年版

[2]許韜：《關(guān)于誠(chéng)信問(wèn)題的幾點(diǎn)思考》（J），《商業(yè)現(xiàn)代化》2007年 10S期

[3]萬(wàn)俊人：《現(xiàn)代性的倫理話語(yǔ)》，黑龍江人民出版社，2002年版

[4]陳燕、李晏墅：《誠(chéng)信缺失的道德治理》（J），《財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)》2007年 05期

[5]喬治·恩德勒著，高國(guó)希、吳新文等譯：《面向行動(dòng)的經(jīng)濟(jì)倫理 學(xué)》，上海社會(huì)科學(xué)院出版社2002年版

[6]蔡學(xué)英、戴素芳：《現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要理性彰顯傳統(tǒng)家訓(xùn)誠(chéng)信倫 理》（J），《青海師專學(xué)報(bào)（教育科學(xué)）》2007年第2期

作者簡(jiǎn)介：陶海柱，江西師范大學(xué)政法學(xué)院07級(jí)倫理學(xué)研究生

第三篇：企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)

企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)制度

1對(duì)本公司員工進(jìn)行誠(chéng)信的宣貫教育，全體員工有較高的信用意識(shí)和職業(yè)道德，相關(guān)職能部門能充分發(fā)揮信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制的作用，有效監(jiān)控經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，較好地規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)； 2 創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和企業(yè)與員工的行為規(guī)范，明確企業(yè)健康發(fā)展的價(jià)值取向。公司法定代表人和主要負(fù)責(zé)人的個(gè)人品德信用良好，能夠樹立以人為本的人性化經(jīng)營(yíng)理念； 4 建立誠(chéng)信獎(jiǎng)罰考核機(jī)制，為員工奮發(fā)進(jìn)取明確方向。重視企業(yè)信譽(yù)，無(wú)出租、出借、轉(zhuǎn)讓營(yíng)業(yè)執(zhí)照和企業(yè)資質(zhì)證書的行為，不與明知資信不良的企業(yè)合作；采購(gòu)部和銷售部在訂立原輔材料和營(yíng)銷合同時(shí)，合同內(nèi)容要符合法律法規(guī)的規(guī)定，做到平等互利；7嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)用工制度和勞動(dòng)合同規(guī)范，按時(shí)交納社會(huì)保險(xiǎn)和必要的商業(yè)保險(xiǎn)，無(wú)拖欠員工薪資記錄，保障員工在工作期間的人身安全，不雇傭未成年人從事勞務(wù)，確保無(wú)重大安全責(zé)任事故發(fā)生；積極改善提高員工居住和生活條件；嚴(yán)格建立財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)統(tǒng)一記賬，做到填報(bào)真實(shí)計(jì)算準(zhǔn)確，不弄虛作假。積極配合稅務(wù)部門依法核納并及時(shí)按月繳納稅款，無(wú)偷、騙、逃、抗、欠稅等違法違規(guī)行為。

第四篇：企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)申報(bào)材料

企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)申報(bào)材料

為使誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)做到比有樣板、學(xué)有目標(biāo)、做有經(jīng)驗(yàn)、干有辦法，下面是小編整理的企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)申報(bào)材料，歡迎大家閱讀!希望對(duì)大家有所幫助!

篇一

近年來(lái)，鎮(zhèn)黨委、政府把誠(chéng)信村鎮(zhèn)創(chuàng)評(píng)活動(dòng)作為推進(jìn)精神文明建設(shè)深入開展的重要載體，按照“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、以點(diǎn)帶面、穩(wěn)步推進(jìn)”的工作思路，通過(guò)誠(chéng)信商店、誠(chéng)信單位、誠(chéng)信村組、誠(chéng)信公民等方面的創(chuàng)評(píng)，形成了橫向到邊、縱向到底，涵蓋每一個(gè)行業(yè)、每一個(gè)領(lǐng)域的誠(chéng)信創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)，提高了社會(huì)正氣、文明風(fēng)氣，在全鎮(zhèn)形成了誠(chéng)實(shí)守信的良好氛圍，推動(dòng)了全鎮(zhèn)“三個(gè)文明”的健康發(fā)展。

一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化“誠(chéng)信創(chuàng)評(píng)”職責(zé)

為確保誠(chéng)信創(chuàng)評(píng)活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，達(dá)到以點(diǎn)帶面、整體推進(jìn)的目標(biāo)，成立了以黨委書記任組長(zhǎng)，黨委副書記任副組長(zhǎng)，黨委班子領(lǐng)導(dǎo)、組織、宣傳、團(tuán)委、婦聯(lián)、村委會(huì)等單位負(fù)責(zé)人為成員的誠(chéng)信創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制，做到主要領(lǐng)導(dǎo)全盤抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)抓，下鄉(xiāng)干部協(xié)助抓的工作格局，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)，一級(jí)促一級(jí)的良好工作局面。在具體工作中，按照“出門全盤抓，進(jìn)門才分家”的工作機(jī)制，做到誠(chéng)信建設(shè)工作時(shí)時(shí)有人抓、事事有人管，并層層簽訂誠(chéng)信創(chuàng)建責(zé)任書，完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，使干部在創(chuàng)建中肩上有壓力、心中有動(dòng)力、工作有活力，形成人人參與、層層共創(chuàng)的良好局面。

二、廣泛開展誠(chéng)信宣傳教育，營(yíng)造“誠(chéng)信創(chuàng)評(píng)”氛圍

加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，宣傳教育是基礎(chǔ)。__鎮(zhèn)突出抓好誠(chéng)信宣傳教育，廣泛動(dòng)員和組織社會(huì)各級(jí)各界和廣大公民積極參與“誠(chéng)信_(tái)_、從我做起，人人都是__形象、處處都顯__風(fēng)采”系列活動(dòng)。一是深入學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《公民道德規(guī)范讀本》等材料。二是把誠(chéng)信建設(shè)的內(nèi)容納入家庭、學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)教育之中，構(gòu)建各有側(cè)重、各具特色，相互銜接、相互促進(jìn)的誠(chéng)信教育網(wǎng)絡(luò)。三是充分發(fā)揮廣播、宣傳櫥窗、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志牌等媒體作用，通過(guò)正面宣傳報(bào)道，加強(qiáng)正確輿論導(dǎo)向，營(yíng)造良好的輿論氛圍，使之家喻戶曉，深入人心。四是通過(guò)文藝晚會(huì)、體育運(yùn)動(dòng)會(huì)、群眾性文化活動(dòng)、誠(chéng)信宣誓等形式，大力宣傳公民道德建設(shè)知識(shí)，增強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的滲透力、影響力和感召力。五是運(yùn)用典型，抓好示范引導(dǎo)，在全鎮(zhèn)逐步形成倡導(dǎo)誠(chéng)信的良好風(fēng)氣。

三、切實(shí)加強(qiáng)誠(chéng)信制度建設(shè)，提高“誠(chéng)信創(chuàng)評(píng)”實(shí)效

建立健全相關(guān)制度，是保證誠(chéng)信建設(shè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、長(zhǎng)期堅(jiān)持、不斷深化、健康發(fā)展的重要保證。__鎮(zhèn)通過(guò)建章立制，建立誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)逐步走上規(guī)范化、制度化的軌道。一是結(jié)合各行各業(yè)實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部誠(chéng)信制度建設(shè)。按照誠(chéng)信建設(shè)的要求，修訂完善行業(yè)規(guī)范，公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推廣社會(huì)服務(wù)承諾制、行政執(zhí)法公示制、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信譽(yù)制，接受社會(huì)監(jiān)督。二是把自律與他律結(jié)合起來(lái)，積極探索綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法制等多種手段推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)，使守信用的人和單位得到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使不守信用的人和單位受到批評(píng)和處罰。并充分發(fā)揮新聞傳媒的輿論監(jiān)督作用，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)普遍關(guān)注的誠(chéng)信問(wèn)題的引導(dǎo)，對(duì)具有典型意義的人和事展開討論，在大力宣傳先進(jìn)典型的同時(shí)，積極開展對(duì)突出的不誠(chéng)信現(xiàn)象和反面典型的輿論批評(píng)，營(yíng)造懲惡揚(yáng)善、激濁揚(yáng)清的輿論氛圍。同時(shí)通過(guò)群眾評(píng)議行風(fēng)、企業(yè)評(píng)議管理部門、基層評(píng)議上級(jí)機(jī)關(guān)、消費(fèi)者投訴舉報(bào)以及“道德評(píng)議會(huì)”等形式，廣泛動(dòng)員和組織社會(huì)力量，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)誠(chéng)信建設(shè)的監(jiān)督。積極探索開展信用評(píng)估，建立信用檔案，努力為社會(huì)提供完備、權(quán)威的信用信息服務(wù)，使守信者上光榮榜，使失信者無(wú)藏身之處。三是把誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)同創(chuàng)建文明城市、文明村組、文明行業(yè)、文明單位和“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”、“做人民滿意的公務(wù)員”、“青年文明號(hào)”等各種活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，同開展各種紀(jì)念日、宣傳日活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并努力在實(shí)踐中創(chuàng)新載體，使誠(chéng)信建設(shè)更加貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活，增強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的針對(duì)性、實(shí)效性和吸引力、感染力。并在各行各業(yè)開展?fàn)巹?chuàng)“誠(chéng)信行業(yè)”、“誠(chéng)信企業(yè)”、“誠(chéng)信商店”、“誠(chéng)信村組”、“誠(chéng)信公民”等活動(dòng)，總結(jié)并大力宣傳一批信用道德優(yōu)良、信用行為過(guò)硬、信用制度健全、具有顯著效果的高信用度的先進(jìn)典型。通過(guò)推出不同層次、不同方面、各具特色的先進(jìn)典型，使全社會(huì)學(xué)有榜樣、超有目標(biāo)，見賢思齊，培育和弘揚(yáng)社會(huì)管理公平公正、經(jīng)濟(jì)交往履約踐諾、人與人真誠(chéng)相待的社會(huì)主義新風(fēng)尚。

四、抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，奠定“誠(chéng)信創(chuàng)評(píng)”基礎(chǔ)

__鎮(zhèn)始終把誠(chéng)信創(chuàng)評(píng)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，一起部署、一起落實(shí)，達(dá)到了相互促進(jìn)、共同發(fā)展的目標(biāo)。

(一)加大農(nóng)田水利建設(shè)力度，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

XX年共投資1254萬(wàn)元，完成各類工程9件，其中，完成小(二)型水庫(kù)庫(kù)尾加固項(xiàng)目1件、基本煙(農(nóng))田建設(shè)項(xiàng)目2件、人飲工程3件、渠道整修加固2件，完成三面光支砌4條公里，新建安裝管網(wǎng)110公里，項(xiàng)目建成投入使用后可改善灌溉面積萬(wàn)畝，新增旱地水澆萬(wàn)畝，解決萬(wàn)人、萬(wàn)頭大牲畜的飲水困難。

(二)以集鎮(zhèn)為帶動(dòng)，舞起新農(nóng)村建設(shè)龍頭。

鎮(zhèn)黨委、政府始終把城鎮(zhèn)化建設(shè)作為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展和推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的龍頭工程來(lái)抓，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，盤活土地資源市場(chǎng)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量規(guī)劃建設(shè)。幾年來(lái)，共投入資金970余萬(wàn)元，完成宜馬路、順通街、九龍街、豐收路、幸福路五條街道建設(shè)，興建了自來(lái)水廠、中心客運(yùn)站和垃圾填埋場(chǎng)，種植風(fēng)景樹900余株，硬化、美化、亮化、凈化了城鎮(zhèn)環(huán)境，提高了城市品位。為保證集鎮(zhèn)的可持續(xù)發(fā)展，專門成立了集鎮(zhèn)管理和集鎮(zhèn)發(fā)展兩個(gè)中心，負(fù)責(zé)集鎮(zhèn)的規(guī)劃、招商、發(fā)展和管理工作，并多方籌資150萬(wàn)元作為集鎮(zhèn)發(fā)展基金，加快集鎮(zhèn)發(fā)展。集鎮(zhèn)的發(fā)展，帶動(dòng)了交通運(yùn)輸業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、沿線經(jīng)濟(jì)等多項(xiàng)產(chǎn)業(yè)，目前，全鎮(zhèn)有個(gè)體工商戶617戶，年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3700余萬(wàn)元;有出租車67輛，客運(yùn)三輪車130輛，年實(shí)現(xiàn)收入230余萬(wàn)元;年接納和輸送富余勞動(dòng)力1500余人。集鎮(zhèn)逐步形成了集農(nóng)、工、商、貿(mào)、旅游為一體的綜合性小集鎮(zhèn)，現(xiàn)被列為省級(jí)示范集鎮(zhèn)，市級(jí)中心集鎮(zhèn)。

(三)以培育新型農(nóng)民為突破口，切實(shí)提高群眾素質(zhì)

一是完善基礎(chǔ)設(shè)施，加強(qiáng)學(xué)校教育。近年來(lái),我鎮(zhèn)深化學(xué)校建設(shè)投融資體制改革，采取“社會(huì)捐資、政府?dāng)D資、企業(yè)(老板)投資、教師墊資、銀行貸款、農(nóng)民捐資”等多種方式，三年籌措建設(shè)資金650余萬(wàn)元，改善教育教學(xué)環(huán)境20余所，興建、改造危房9960m2，使全鎮(zhèn)危房改造率達(dá)到了95，有力地促進(jìn)了教育事業(yè)的發(fā)展。

二是加強(qiáng)培訓(xùn)陣地建設(shè)，努力培育新型農(nóng)民。結(jié)合“兩校進(jìn)村”工程的實(shí)施，以鎮(zhèn)村黨校、實(shí)用技術(shù)學(xué)校為陣地，創(chuàng)新培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，把初中以上文化、35歲以下的年青人作為主要培訓(xùn)對(duì)象，每年對(duì)3000-6000人進(jìn)行培訓(xùn)，使戶均1-2人掌握了兩門以上實(shí)用技術(shù)，為誠(chéng)信創(chuàng)評(píng)提供了持久的動(dòng)力。

(四)以“平安__”創(chuàng)建為依托，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。

按照“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的工作原則和方針：一是在集鎮(zhèn)主要交通路口處設(shè)置了治安崗?fù)ぃ?4小時(shí)值班制度，負(fù)責(zé)集鎮(zhèn)的治安管理，處置突發(fā)事件;二是大力推廣農(nóng)戶聯(lián)防輪戶值日制度，在全鎮(zhèn)100個(gè)村組實(shí)施了農(nóng)戶聯(lián)防輪戶值日，并建立了長(zhǎng)效工作機(jī)制，保證了工作的正常開展;三是以機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、村組為創(chuàng)建示范點(diǎn)，投入資金10萬(wàn)余元，開展了“平安‘單位、學(xué)校、企業(yè)、村委會(huì)、村小組’”創(chuàng)建活動(dòng)，通過(guò)了市、縣的檢查驗(yàn)收，為全鎮(zhèn)“平安”創(chuàng)建起到了較好的推進(jìn)作用。

五、抓典型帶動(dòng)，突出“誠(chéng)信創(chuàng)評(píng)”特色

為使誠(chéng)信創(chuàng)建活動(dòng)做到比有樣板、學(xué)有目標(biāo)、做有經(jīng)驗(yàn)、干有辦法，__鎮(zhèn)采取廣泛動(dòng)員與典型引路相結(jié)合的路子，積極宣傳動(dòng)員，做到家喻戶曉，采取民主推評(píng)，自愿早報(bào)，黨委審核批準(zhǔn)的程序，對(duì)自愿申報(bào)的各村委會(huì)、站所、村組、門店、學(xué)校、農(nóng)戶進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)，實(shí)地察看，依照創(chuàng)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)檢查，對(duì)條件優(yōu)越，積極爭(zhēng)創(chuàng)示范帶動(dòng)作用強(qiáng)的申報(bào)單位(戶)作為典型戶給予批準(zhǔn)，營(yíng)造了良好的“誠(chéng)信創(chuàng)評(píng)”氛圍。在爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信過(guò)程中，涌現(xiàn)出許多典型，__工商所以“五個(gè)一”活動(dòng)為創(chuàng)評(píng)，開展一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯清茶解渴，一席話語(yǔ)明理，一片丹心為民，大大提高了行業(yè)服務(wù)水平及誠(chéng)信管理市場(chǎng)的理念，成為市場(chǎng)有力的“守護(hù)神”，贏得群眾的好評(píng);高堡村委會(huì)以“建設(shè)一個(gè)好班子，開辟一條致富路、培育一項(xiàng)大產(chǎn)業(yè)、營(yíng)造一個(gè)好環(huán)境”引路，積極爭(zhēng)創(chuàng)五星級(jí)文明村委會(huì)，在烤煙收購(gòu)中率先完成收購(gòu)任務(wù)，建立起以支部協(xié)會(huì)市場(chǎng)農(nóng)戶模式的油桉種植路子，帶領(lǐng)群眾致富，樹立了村“兩委”班子為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事、盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事的良好形象。篇二

一、企業(yè)的基本概況及榮譽(yù)

xxx市公共交通總公司是城市公益性交通運(yùn)輸企業(yè)，現(xiàn)有職工6400余名;營(yíng)運(yùn)車輛2210部，其中天然氣公交車748部，雙層公交車12部、米歐III標(biāo)準(zhǔn)公交車95部;公交線路達(dá)到103條;營(yíng)運(yùn)線路長(zhǎng)度1326公里;日均運(yùn)客量100多萬(wàn)人次。

近年來(lái)，我公司在上級(jí)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持圍繞企業(yè)中心工作，積極開展各種精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，使企業(yè)的兩個(gè)文明建設(shè)不斷邁上新臺(tái)階，公交窗口形象不斷改善。到XX年底，全公司圓滿完成兩年來(lái)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和社會(huì)效益指標(biāo)，車廂服務(wù)合格率達(dá) %，車輛整潔合格率達(dá)%，國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)線路 2條，省級(jí)青年文明號(hào)線路 2 條，市級(jí)青年文明號(hào)線路2條，乘客抽樣調(diào)查滿意率達(dá) 95%以上。公司連續(xù)5年被市委、市政府評(píng)為民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，連續(xù)18年被市委、市政府命名為市級(jí)文明單位，4年被省委、省政府命名為省級(jí)文明單位。XX年被評(píng)為省建設(shè)系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、思想政治工作先進(jìn)單位，被國(guó)家建設(shè)部命名為建設(shè)系統(tǒng)文明單位。XX年總公司被授予“河北省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“河北省AAA 級(jí)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱號(hào)。被中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)授予“中國(guó)用戶滿意鼎”。XX年被中華全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”。

二、主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，抓好創(chuàng)建活動(dòng)

城市公交是精神文明建設(shè)的前沿陣地，是城市形象的縮影，是城市文明的窗口，公交服務(wù)的好與壞，關(guān)系到政府和城市的形象。為確保創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處，總公司成立了由黨委書記親自掛帥的精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組并制訂了具體的創(chuàng)建實(shí)施方案。兩年來(lái)，我公司在工作中，始終堅(jiān)持“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際搞創(chuàng)建，抓好創(chuàng)建促服務(wù)。

為了抓好精神文明建設(shè)這個(gè)主題活動(dòng)，總公司制定了XX年工作方針是：抓穩(wěn)定、樹新風(fēng)、講團(tuán)結(jié)、求發(fā)展。工作目標(biāo)是：服務(wù)出精品，效益創(chuàng)新高，改革求突破，全面樹形象。XX年工作方針是：抓隊(duì)伍樹新風(fēng)，抓穩(wěn)定促和諧，抓管理促效益，抓創(chuàng)新促發(fā)展。工作目標(biāo)是：服務(wù)創(chuàng)品牌，效益創(chuàng)新高，管理更精細(xì)，企業(yè)更和諧。總公司還結(jié)合形勢(shì)要求、上級(jí)精神和企業(yè)實(shí)際，制定精神文明建設(shè)要點(diǎn)，布置全年創(chuàng)建工作，并在職代會(huì)上宣讀討論，征求職工代表的意見和建議。對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)總公司堅(jiān)持與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作一起安排、一起布置、一起考核、一起落實(shí)、一起獎(jiǎng)懲。使精神文明建設(shè)工作做到黨政工團(tuán)齊抓共管，有目標(biāo)，有措施、有成效。

在創(chuàng)建活動(dòng)中，我們還注重不斷提高班子成員的思想認(rèn)識(shí)，在不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重提高對(duì)社會(huì)效益重要性的認(rèn)識(shí)，擺正、擺好兩個(gè)效益間的關(guān)系。在實(shí)際工作中，班子成員做到有分工、有合作，各盡其職，各盡其能，互相補(bǔ)充，共同唱好精神文明建設(shè)這臺(tái)戲。由于總公司班子團(tuán)結(jié)，配合得力，總公司領(lǐng)導(dǎo)班子連續(xù)多年被評(píng)為省、市、局建設(shè)系統(tǒng)過(guò)硬領(lǐng)導(dǎo)班子。

2、以營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)為中心，樹立公交新形象。

(1)完善公交線網(wǎng)，拓寬客運(yùn)市場(chǎng)。XX年完成了公交近期線網(wǎng)規(guī)劃初步方案。根據(jù)我市城市規(guī)模的擴(kuò)大和1+4組團(tuán)發(fā)展規(guī)劃以及新火車站的遷移，與河北科技大學(xué)、鐵道學(xué)院等單位合作，經(jīng)過(guò)細(xì)致的客流調(diào)查和深入的數(shù)據(jù)分析，制定了我市XX年公交發(fā)展規(guī)劃方案，并邀請(qǐng)了8名國(guó)內(nèi)知名專家共同為《石家莊市公交發(fā)展規(guī)劃》進(jìn)行把脈會(huì)診，補(bǔ)充完善，為公交的健康發(fā)展指明了方向。

積極開辟調(diào)整線路，實(shí)現(xiàn)“三通”：即新建住宅小區(qū)通公交，外遷企業(yè)院校通公交，道路具備條件通公交，方便市民。僅XX、XX年開辟線路24條，優(yōu)化調(diào)整線路41條，有效填補(bǔ)城市部分區(qū)域的公交空白，擴(kuò)大了公交服務(wù)空間和覆蓋面積;同時(shí)不斷改善公交專用道的交通環(huán)境，構(gòu)筑大載體大容量公交快速網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了中山路東西直線貫通。

(2)加快公交車輛的發(fā)展，滿足市民乘車需求。采取政府投資和自籌資金的方式，XX、XX年兩年共購(gòu)置大容量、大載體、環(huán)保型公交車817輛。在配車上，XX年至XX年15條中巴線路更換為大車運(yùn)行，使市民乘車和換乘更加方便，車輛的舒適度得到了改善，市民乘車難的問(wèn)題基本得到解決。隨著天然氣公交車的增加，自籌資金3000萬(wàn)元建成6座加氣站，在保證內(nèi)供的情況下，向社會(huì)開放，緩解了出租車“加氣難”。目前天然氣鋼瓶檢測(cè)線的建設(shè)也已審批通過(guò)，正在籌備施工，為公交的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。此外我公司對(duì)車輛、大宗物資采購(gòu)、公交廣告經(jīng)營(yíng)等都實(shí)行了公開招標(biāo)，保證了質(zhì)量，降低了成本，增加了收入。

(3)加快場(chǎng)站設(shè)施建設(shè)，營(yíng)造良好環(huán)境。通過(guò)政府投入、世行貸款、公司自籌等形式籌集資金。XX年1月5日，河北省規(guī)模最大、規(guī)格最高、體現(xiàn)人性化設(shè)計(jì)理念的火車站公交樞紐站正式建成啟用。XX年獲得世界銀行貸款資助項(xiàng)目，談固公交樞紐站已投入使用、西王公交樞紐站、公交南焦大修廠等正在建設(shè)中。同時(shí)先后在中山路、建設(shè)大街、平安大街建成并設(shè)置了公交專用道，全市公交線路的高標(biāo)準(zhǔn)公交站亭達(dá)到1100多座。

(4)實(shí)施公交智能化建設(shè)，提高科技管理水平。隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大，舊的管理模式已不適應(yīng)公交的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)班子超前謀劃，結(jié)合公交的現(xiàn)狀，大膽地進(jìn)行智能化管理的探索。XX年4月，公交公司引進(jìn)并開發(fā)公交IC卡自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)。目前公交IC卡辦理 76萬(wàn)多張。XX年12月，“石家莊公交智能調(diào)度管理系統(tǒng)”工程正式啟動(dòng)，總投資2530萬(wàn)元。目前在全公司建成了公交智能化調(diào)度指揮中心，建立了分公司和路隊(duì)二、三級(jí)管理平臺(tái)。全部營(yíng)運(yùn)車輛實(shí)現(xiàn)了智能運(yùn)調(diào)、電子路單、GPS衛(wèi)星定位;并在1400多部公交車上安裝了車載電視，活躍了車廂文化氣氛;在公交場(chǎng)站和主要站點(diǎn)建立了視頻監(jiān)視系統(tǒng)。扭轉(zhuǎn)了公共交通點(diǎn)多面廣、無(wú)法監(jiān)控、應(yīng)對(duì)滯后的局面，最大限度地提高了車輛資源的利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量得到大大提高。XX年我們又自籌資金170萬(wàn)元，開發(fā)應(yīng)用智能辦公管理系統(tǒng)，目前自動(dòng)化辦公16個(gè)子系統(tǒng)已建成。智能收費(fèi)、智能辦公、智能調(diào)度三大智能管理系統(tǒng)支撐起企業(yè)現(xiàn)代化管理的架構(gòu)，使公司的經(jīng)營(yíng)管理更趨完備，信息傳遞更加迅速，行政決策更趨科學(xué)，科技創(chuàng)新為實(shí)現(xiàn)公交優(yōu)秀和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。

(5)以公交周及無(wú)車日活動(dòng)倡導(dǎo)健康出行方式，促進(jìn)公交優(yōu)先發(fā)展。

總公司積極響應(yīng)國(guó)家建設(shè)部倡議，以全面落實(shí)優(yōu)先發(fā)展城市公共交通戰(zhàn)略，努力構(gòu)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)而舉辦的首屆公交周及無(wú)車日活動(dòng)，在全社會(huì)樹立起綠色交通理念?；顒?dòng)倡導(dǎo)選擇城市公共交通等健康、清潔、高效的出行方式，以改善城市交通擁堵狀況，減少空氣污染，并促進(jìn)公共交通事業(yè)良性發(fā)展。公交總公司緊緊抓住這個(gè)推動(dòng)公交發(fā)展的有力時(shí)機(jī)，精心組織，周密安排，上上下下齊動(dòng)員，在活動(dòng)中當(dāng)好“主角”，各項(xiàng)工作勇挑重?fù)?dān)，確保了石家莊市首屆公共交通周及無(wú)車日活動(dòng)的成功舉辦。根據(jù)活動(dòng)安排，每天都設(shè)定一個(gè)當(dāng)日主題，根據(jù)不同社會(huì)群體，從不同角度開展有針對(duì)性的宣傳、發(fā)動(dòng)和引導(dǎo)工作。由于措施保障得力，多方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，讓廣大市民切身體會(huì)到了公共交通綠色環(huán)保、安全快捷的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)了對(duì)優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的期盼和關(guān)注，有力地推動(dòng)城市公共交通發(fā)展。

3、以文明服務(wù)為本，打造公交服務(wù)品牌。

公交代表著政府的形象、城市的形象。多年來(lái)我們?cè)谧ゾ裎拿鹘ㄔO(shè)的同時(shí)注重抓好服務(wù)質(zhì)量的提升，堅(jiān)持“乘客至上，服務(wù)為本”的宗旨，打造公交服務(wù)品牌

(1)以服務(wù)為根本，以質(zhì)量求生存。我們采取了延長(zhǎng)全天運(yùn)營(yíng)時(shí)間，縮短行車間隔的辦法,使市民乘車更加方便、快捷;印制發(fā)放《市民乘車指南》、設(shè)置市區(qū)公交線路導(dǎo)示圖等便民措施。依托石家莊公交網(wǎng)站，大力宣傳公交優(yōu)先，介紹公交發(fā)展動(dòng)態(tài)和公交線路的最新情況，形成了服務(wù)市民的新窗口。實(shí)行70歲以上老人、殘疾人、傷殘軍人免費(fèi)乘車，截止目前，共辦理70歲以上老年乘車證萬(wàn)余張。加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，通過(guò)公交熱線、服務(wù)問(wèn)卷、人大建議和政協(xié)提案辦理等渠道，重視乘客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，聽取市民的批評(píng)和建議，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量;車廂服務(wù)合格率達(dá)到 %;車輛整潔合格率達(dá)到 %;僅XX年公司收到表?yè)P(yáng)電話961件，表?yè)P(yáng)信233封，拾金不昧錦旗17面，新聞表?yè)P(yáng)235篇。

(2)以規(guī)范化、特色化服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。我們建立和推行了營(yíng)運(yùn)工作“三大紀(jì)律”、服務(wù)工作“四大規(guī)范”，實(shí)施了車長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。在基層公司開展?fàn)巹?chuàng)“優(yōu)勝公司”、“優(yōu)勝路隊(duì)”、“優(yōu)勝線路”的“三優(yōu)”工程建設(shè)，對(duì)營(yíng)運(yùn)、安全、服務(wù)進(jìn)行千分制考核。采取經(jīng)理書記親自講課，聘請(qǐng)服務(wù)禮儀老師和服務(wù)明星授課，到外地公交參觀學(xué)習(xí)等多種形式，定期開展職業(yè)道德、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能為主要內(nèi)容的培訓(xùn)教育，提高了司乘人員的修養(yǎng)和素質(zhì)。在多年的實(shí)踐中創(chuàng)出了人性化服務(wù)、微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、愛心玫瑰接力等石家莊公交服務(wù)特色。

(3)以黨建和企業(yè)文化建設(shè)的豐碩成果推進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)。

總公司黨委連續(xù)開展了黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、為民務(wù)實(shí)清廉主題教育、黨員干部解放思想大討論活動(dòng)及“創(chuàng)新工作、樹立新標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新理念、樹立新形象”的“雙創(chuàng)雙樹”主題實(shí)踐活動(dòng)，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、生活作風(fēng)，真正樹立起為基層和職工的服務(wù)意識(shí)，對(duì)公交事業(yè)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)，為建設(shè)文明和諧公交提供了政治保障和精神動(dòng)力。

在此基礎(chǔ)上，總公司專門成立了企業(yè)文化建設(shè)機(jī)構(gòu)，精心提練企業(yè)精神和管理理念，還聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了企業(yè)形象標(biāo)識(shí)，進(jìn)一步提升了企業(yè)的文化內(nèi)涵、樹立了嶄新的社會(huì)形象，有力的推動(dòng)了企業(yè)精神文明建設(shè)。干部黨員職工的職業(yè)道德素質(zhì)和文化素質(zhì)得到了極大提高，大局意識(shí)和政治意識(shí)普遍增強(qiáng)。特別是在今年四川汶川等地發(fā)生特大地震災(zāi)害后，全體職工心系災(zāi)區(qū)，主動(dòng)為災(zāi)區(qū)人民捐款達(dá)10余萬(wàn)無(wú)，第一時(shí)間匯往災(zāi)區(qū)。萬(wàn)眾一心、眾志成城、百折不撓、不畏艱險(xiǎn)的偉大抗震精神鼓舞著公交干部職工在改革發(fā)展和精神文明建設(shè)中不斷取得新的成績(jī)。

4、以活動(dòng)提升服務(wù)水平

公交是窗口，是精神文明的傳播陣地。兩年來(lái)我公司注重窗口形象建設(shè)，開展形式多樣的創(chuàng)建活動(dòng)，收到了良好效果。

活動(dòng)中我們?cè)诓煌瑫r(shí)期確定不同的工作重點(diǎn)和內(nèi)容，一是開展?fàn)巹?chuàng)品牌線路，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)明星、乘客活地圖活動(dòng);開展了“迎公共交通周無(wú)車日、國(guó)慶58周年、石家莊解放60周年，創(chuàng)公交優(yōu)秀”的“三迎一創(chuàng)百日賽”活動(dòng)。通過(guò)公司勞模劉艷紅、袁志偉等事跡報(bào)告會(huì)，調(diào)動(dòng)了職工爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，促進(jìn)了整體服務(wù)水平的提高;二是開展職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律的教育活動(dòng)。在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中，我們突出公交服務(wù)特點(diǎn)，重點(diǎn)抓好企業(yè)形象的樹立;在創(chuàng)建文明單位活動(dòng)中，我們重點(diǎn)完善企業(yè)內(nèi)部管理，提高整體服務(wù)水平。在創(chuàng)建文明窗口活動(dòng)中，我們重點(diǎn)以車組為單位，強(qiáng)調(diào)如何發(fā)揮車組作用，注重把各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處。在創(chuàng)建文明生態(tài)村活動(dòng)中，注重幫扶共建，為創(chuàng)建村建起文化宣傳欄和規(guī)劃街道。三是同省會(huì)文明辦、燕趙晚報(bào)開展讓座送玫瑰活動(dòng)，在省會(huì)乃至全國(guó)受到好評(píng)。XX年，我們又參加了團(tuán)中央舉辦的“與志愿者同行·向世界說(shuō)你好”“箭牌”文明禮儀推廣行動(dòng)，把“愛心玫瑰接力”活動(dòng)引向深入，每逢節(jié)假日，公交志愿者走上街頭，倡導(dǎo)廣大乘客有序上車、排隊(duì)上車，讓文明的行為在公交車、公交站臺(tái)無(wú)處不在。

5、堅(jiān)持民主管理，把企業(yè)辦成職工信賴的“家”

企業(yè)靠職工發(fā)展，職工靠企業(yè)生存。我們堅(jiān)持民主管理，把企業(yè)辦成職工信賴的“職工之家”，維護(hù)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定。

(1)健全民主管理制度，維護(hù)職工合法權(quán)益。我們建立了職代會(huì)、廠務(wù)公開、經(jīng)理接待日、職工合理化建議及班組民管會(huì)等五項(xiàng)民主管理制度，凡企業(yè)的重大問(wèn)題都要經(jīng)職代會(huì)討論通過(guò)，凡企業(yè)的規(guī)章制度及涉及職工利益的重要事項(xiàng)都要予以公開，凡職工提出的意見和建議都要認(rèn)真研究采納。我們建立健全了平等協(xié)商和集體合同制度、簽訂了“女職工專項(xiàng)保護(hù)集體協(xié)議”。同時(shí)建立了民調(diào)機(jī)制和勞動(dòng)關(guān)系預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，狠抓安全生產(chǎn)，使職工利益得到了有效維護(hù)。

(2)關(guān)心職工生產(chǎn)生活，為職工排憂解難。我們堅(jiān)持“以人為本”的原則，近幾年，投入近300多萬(wàn)元為35個(gè)基層單位建立了職工休息室、活動(dòng)室，配備了空調(diào)、飲水機(jī)、健身器材等用品。大力開展“冬送溫暖、夏送涼爽活動(dòng)”，總公司為一線職工配發(fā)了夏季、冬季和春秋季工作服，干管人員暑期深入基層，為一線職工送綠豆、白糖和防暑藥品。關(guān)心和關(guān)愛困難群體，建立困難職工檔案，制定幫扶措施，成立了互助會(huì)和紅白理事會(huì)。近年來(lái)，為困難職工發(fā)放慰問(wèn)金30多萬(wàn)元，密切了黨群、干群關(guān)系。

我們?cè)谧ズ脛?chuàng)建的同時(shí)，還注重抓好企業(yè)文化建設(shè)，活躍職工的業(yè)余生活。組織了演講比賽、板報(bào)比賽、知識(shí)競(jìng)賽、歌詠比賽、征文比賽等一系列活動(dòng)。在實(shí)際工作中，我們還注重發(fā)揮職工參政、議政的積極性，企業(yè)重大問(wèn)題都要經(jīng)職工代表討論通過(guò)，每年定期召開職代會(huì)匯報(bào)工作情況。同時(shí)，還堅(jiān)持落實(shí)好三級(jí)民主接待日制度，變職工上訪為領(lǐng)導(dǎo)下訪，深入到基層一線解答職工反映的問(wèn)題。兩年來(lái)，接待來(lái)訪69人次，當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題就有23次。在活躍職工業(yè)余文化生活方面，組織了大型的“公交真情伴你行”文藝消夏晚會(huì)。每年組織職工開展各種文娛活動(dòng)近百余次。

在綜合治理工作方面，總公司沒有出現(xiàn)因工作失誤造成上訪、鬧事、罷工、告狀、集會(huì)、游行等問(wèn)題，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，企業(yè)和諧。在計(jì)劃生育工作方面，總公司每年進(jìn)行兩次女工體檢，各項(xiàng)指標(biāo)完成均為100%，沒有出現(xiàn)計(jì)劃外生育等問(wèn)題。

總之，在兩年的工作中，總公司特別注重抓好精神文明建設(shè)，注重創(chuàng)建工作和窗口形象，取得了一定的成效。經(jīng)過(guò)我們?nèi)孀圆?，認(rèn)為符合省級(jí)文明單位條件，特向上有關(guān)部門申報(bào)。請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查指導(dǎo)。

第五篇：企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)報(bào)告

企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)情況的匯報(bào)

一年來(lái)，我公司始終堅(jiān)持“一切為了用戶”的經(jīng)營(yíng)理念，以誠(chéng)經(jīng)營(yíng)，惜諾如金，篤信誠(chéng)信是企業(yè)的生命。堅(jiān)持以為用戶提供技術(shù)先進(jìn)、性能優(yōu)良的新產(chǎn)品為己任，立足于自主研發(fā)新產(chǎn)品，相繼開發(fā)了動(dòng)力頭鉆機(jī)、旋挖鉆機(jī)、沉管樁鉆機(jī)等新產(chǎn)品，在不斷變換的市場(chǎng)中取得了不凡的業(yè)績(jī)，市場(chǎng)份額占到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的20%強(qiáng)。公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)均有不同程度地增長(zhǎng)，相繼獲得河北省第七屆消費(fèi)者信得過(guò)產(chǎn)品，連續(xù)19年獲河北省工商局“重合同、守信用”單位。

樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念

我公司把誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)作為企業(yè)的追求，堅(jiān)持靠信用待用戶，爭(zhēng)市場(chǎng)，主要方面是：一是建設(shè)以誠(chéng)信理念為宗旨的企業(yè)文化體系。公司把誠(chéng)信建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓，提出了“以德治企，誠(chéng)實(shí)守信”的道德信條，倡導(dǎo)“說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人”的企業(yè)作風(fēng)，形成了“創(chuàng)新共贏奉獻(xiàn)”的企業(yè)價(jià)值觀等12條企業(yè)文化理念。二是著眼于道德宣傳教育，著力于增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)。公司視道德為根本，重企質(zhì)如生命，堅(jiān)持加強(qiáng)道德建設(shè)，打造誠(chéng)信平臺(tái)，造就忠誠(chéng)員工隊(duì)伍。充分利用板報(bào)宣傳欄，企業(yè)文件等形式與社會(huì)公眾媒體廣泛宣傳道德建設(shè)的條例、規(guī)定及先進(jìn)典型，宣傳企業(yè)的發(fā)展理念和文明建設(shè)的指導(dǎo)思想，營(yíng)造濃厚的教育氛圍，倡導(dǎo)員工爭(zhēng)做道德建設(shè)的標(biāo)兵、忠誠(chéng)企業(yè)的先鋒；利用多種形式落實(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范，如公司奉行一切為了用戶的服務(wù)理念，對(duì)客戶服務(wù)做出承諾，500公里以內(nèi)12小時(shí)服務(wù)到位，500公里以外24小時(shí)服務(wù)到位。公司開展了全員性的“樹立新理念，提供新服務(wù)，塑造新形象”活動(dòng)。分別在業(yè)務(wù)科室和車間班組開展以“講安全、講質(zhì)量、講誠(chéng)信、講服務(wù)、樹形象”為內(nèi)容的“四講一樹”活動(dòng)。這些活動(dòng)作為一種教育的載體，通過(guò)員工的參與與實(shí)踐，在啟迪思維中體味誠(chéng)信處事、道德為人的真正內(nèi)涵，做到換位思考，一心一意為用戶著想和服務(wù)，使客戶有困難就會(huì)想起新鉆這個(gè)朋友，愿與新鉆聯(lián)手創(chuàng)業(yè)，共謀發(fā)展。強(qiáng)化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的管理

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是誠(chéng)信經(jīng)濟(jì)，誠(chéng)信必將成為企業(yè)行為的準(zhǔn)則，成為企業(yè)管理的靈魂和根基。公司在誠(chéng)信管理方面主要做法是：1.創(chuàng)建誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和企業(yè)與員工的行為規(guī)范，明確企業(yè)健康發(fā)展的價(jià)值取向。在建設(shè)誠(chéng)信企業(yè)的過(guò)程中，公司從確立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范入手：一是在管理工作中建立了符合時(shí)代要求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的《新鉆公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》；二是在經(jīng)營(yíng)銷售上建立了集市場(chǎng)承攬、產(chǎn)品銷售、貨款回籠、售后服務(wù)、廉潔公正、塑形創(chuàng)優(yōu)為一體的《經(jīng)營(yíng)銷售工作管理規(guī)定》；三是在質(zhì)量管理上，積極按照質(zhì)量、環(huán)保和職業(yè)安全衛(wèi)生等三個(gè)管理體系的國(guó)家認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行努力；四是在精神文明建設(shè)上，建立以《新鉆公司員工守則》、《婚喪事新辦八條規(guī)定》為基準(zhǔn)的系列行為規(guī)范。2.打造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范立誠(chéng)守信平臺(tái)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和員工成長(zhǎng)提供行為導(dǎo)向。一是把道德修養(yǎng)、誠(chéng)信建設(shè)作為班子建設(shè)的重要課題，作為總結(jié)工作、剖析思想的一項(xiàng)內(nèi)容。評(píng)估公司的客戶信譽(yù)度和市場(chǎng)認(rèn)知度，完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則和行為規(guī)范：二是嚴(yán)守合同契約，不計(jì)較一時(shí)一事利益得失。2008年初，公司產(chǎn)品暢銷但市場(chǎng)鋼材價(jià)格一路高歌猛進(jìn)，對(duì)此，公司沒有怨天憂人，而是苦練內(nèi)功，挖潛增效，壓縮成本，并優(yōu)質(zhì)高效兌現(xiàn)合同，受到用戶的高度評(píng)價(jià)：三是對(duì)待員工做到言必信，行必果，樹立誠(chéng)實(shí)守信的榜樣。公司內(nèi)做出的決定、承諾的事情、簽訂的協(xié)議書、責(zé)任狀，公司領(lǐng)導(dǎo)都做到一一兌現(xiàn)，決不失信員工，塑造了領(lǐng)導(dǎo)者良好的形象，贏得了員工的好評(píng)。3.建立誠(chéng)信獎(jiǎng)罰考核機(jī)制，為員工奮發(fā)進(jìn)取明確方向。公司每月對(duì)員工在勞動(dòng)紀(jì)律、產(chǎn)品質(zhì)量、工作態(tài)度、科技創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)，關(guān)心他人和參加公益活動(dòng)等方面逐一進(jìn)行考核。在職業(yè)道德建設(shè)方面，公司完善了《新鉆公司職業(yè)道德行為準(zhǔn)則》，突出道德約束的力量。不斷提升員工的職業(yè)道德意識(shí)，把職業(yè)道德建設(shè)納為企業(yè)文化建設(shè)的體系之中。

硬化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的載體

優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，是企業(yè)講誠(chéng)信的首要體現(xiàn)，是構(gòu)筑誠(chéng)信文化的基礎(chǔ)和要件，也是企業(yè)最好的競(jìng)爭(zhēng)手段。公司的樁工機(jī)械產(chǎn)品，其質(zhì)量是市場(chǎng)公認(rèn)過(guò)得硬的產(chǎn)品，為企業(yè)贏得了長(zhǎng)久的信譽(yù)、可靠的朋友和永恒的市場(chǎng)。這個(gè)令眾多企業(yè)追求和向往的成果的取得，得益于公司積極倡導(dǎo)并實(shí)施“精品工程”和“名牌戰(zhàn)略”。第一，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)教育，夯實(shí)質(zhì)量保證基礎(chǔ)。一是抓教育，搞培訓(xùn)。把員工的技術(shù)和質(zhì)量教育培訓(xùn)列入公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，每年初確定培訓(xùn)內(nèi)容、目標(biāo)、課時(shí)，拔出專項(xiàng)費(fèi)用，由公司和車間兩級(jí)組織實(shí)施。同時(shí)，定期舉辦質(zhì)量講座、質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，開展技術(shù)比武、拜師學(xué)藝活動(dòng)，設(shè)立自學(xué)成才，崗位成才獎(jiǎng)，定期表彰獎(jiǎng)勵(lì)：二是建體系，立制度。公司建立了符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理保證體系和《生產(chǎn)、檢驗(yàn)、考核規(guī)章制度》，并把它滲透到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各環(huán)節(jié)。第二，強(qiáng)化質(zhì)量保證體系。實(shí)現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量控制。新鉆公司嚴(yán)格按照質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系辦事，形成了從設(shè)計(jì)、投料、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)完整的質(zhì)量管理閉環(huán)體系；并在生產(chǎn)過(guò)程中全面推行“自檢、專檢和互檢”一的“三檢制”及“自檢、自分、自蓋工號(hào)和控制產(chǎn)品合格率”的“三自一控”制度。這樣一來(lái)，不但使產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，而且有效地發(fā)揮了“預(yù)防、把關(guān)、報(bào)告”的職能作用，使公司的質(zhì)量管理走向了制度化、法制化軌道。第三，強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，樹立質(zhì)管部門權(quán)威。推行了“質(zhì)量黃牌書”，并把質(zhì)量指標(biāo)量化到各單位的工作任務(wù)及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核中，本著“三不放過(guò)”原則，不斷開展質(zhì)量問(wèn)題大討論，時(shí)刻繃緊質(zhì)量這根弦?！皠?chuàng)優(yōu)質(zhì)、造精品”成為員工的自覺行動(dòng)，“質(zhì)量是個(gè)人的飯碗”成為員工的共識(shí)?！霸煲慌_(tái)鉆機(jī)，交一方朋友，留一方美名”的理念已深入人心。“精品工程”和“名牌戰(zhàn)略”取得豐碩成果。近年來(lái)，新鉆公司有四種產(chǎn)品先后獲得“國(guó)家級(jí)重點(diǎn)新產(chǎn)品”“邢臺(tái)市名牌產(chǎn)品”等10 余項(xiàng)大獎(jiǎng)。固化誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的傳統(tǒng)

“人無(wú)信不立．企無(wú)信難存”。公司注重情感投入的融合力，踐諾行動(dòng)的影響力，贏得社會(huì)的認(rèn)同和用戶的贊譽(yù)。一是注重以情感人，展現(xiàn)道德風(fēng)尚。堅(jiān)持以情感人，以德贏心。通過(guò)實(shí)施情感培育、道德展示、愛心奉獻(xiàn)工程，達(dá)到市場(chǎng)結(jié)盟，建立關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏的目的。(1)急人所難，送貨上門。當(dāng)用戶在施工遇到困難向新鉆求援時(shí)，我們不但破例加工生產(chǎn)，而且為一件產(chǎn)品不惜派汽車跨越歷時(shí)25小時(shí)行程1500公里，專程將貨送到施工現(xiàn)場(chǎng)。(2)真摯服務(wù)，情暖人心。當(dāng)公司走訪用戶獲知地下連續(xù)墻鉆機(jī)的信息時(shí)，立即派員專程前去調(diào)研，根據(jù)用戶需求特別開發(fā)，今年8月份完成試制，保證了用戶的急需。真摯的感情使用戶表示愿與新鉆成為的合作伙伴。(3)售后服務(wù)，一管到底。產(chǎn)品售出后，新鉆公司始終遵循這樣一條準(zhǔn)則“扶上馬，送一程，興衰成敗總關(guān)情”。每一件產(chǎn)品發(fā)出后，公司都要通過(guò)電話或派員向?qū)Ψ搅私馇闆r或跟蹤調(diào)查，及時(shí)解決用戶遇到的疑難問(wèn)題。二是注重履約踐諾，凸現(xiàn)誠(chéng)信形象。對(duì)于承攬的重大制造項(xiàng)目，新鉆

公司克服一切困難也要按規(guī)定生產(chǎn)制造，保證合同兌現(xiàn)。今年7月份公司承接了33米大樁架的研制開發(fā)任務(wù)，合同約定8月份交貨，工期緊，任務(wù)重，技術(shù)含量高，制造難度大，公司組織工程技術(shù)人員、生產(chǎn)制造骨干科學(xué)調(diào)度，精益生產(chǎn)，按時(shí)完成了公司發(fā)展史上從來(lái)沒有過(guò)的挑戰(zhàn)，以優(yōu)良的質(zhì)量?jī)冬F(xiàn)合同，受到用戶的好評(píng)。三是注重立誠(chéng)守信，廣辟發(fā)展空間。自律是守法意識(shí)的體現(xiàn)，是道德素養(yǎng)的反映。公司帶頭嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，準(zhǔn)確、真實(shí)記載和反映自身的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)狀況：遵守國(guó)家金融法規(guī)，依法按章足額繳納各種稅費(fèi)，自覺接受國(guó)家有關(guān)職能部門的監(jiān)督檢查，多次被市、縣稅務(wù)部門評(píng)為“模范納稅戶”。近三年來(lái)，公司貸款、本金及利息償還率100％，連續(xù)三年無(wú)不良信貸記錄，切實(shí)履行擔(dān)保責(zé)任，被省農(nóng)行評(píng)為AA級(jí)企業(yè)。連續(xù)19年被河北省工商局授予“重合同守信用”單位。

不忘回報(bào)社會(huì)的責(zé)任

公司大力培育和發(fā)揚(yáng)“義利兼顧，德行并重，回饋社會(huì)”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時(shí)，沒有忘記那些生活在逆境中的人們。截至目前為止，累計(jì)向社會(huì)捐款9余萬(wàn)元。特別是今年四川汶川5.12特大地震發(fā)生后，公司領(lǐng)導(dǎo)和員工踴躍捐款，共產(chǎn)黨員還以特殊黨費(fèi)的形式災(zāi)區(qū)捐款。另外，還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對(duì)用戶不滿意的商品實(shí)行退換商品無(wú)障礙、售后服務(wù)有保障、處理問(wèn)題不拖拉、接待投訴有結(jié)果。并根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定。我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大用戶的實(shí)踐表明，誠(chéng)實(shí)守信，就會(huì)收獲豐厚的回報(bào)和發(fā)展的希望；利欲熏心，欺詐行事，只能使企業(yè)走向衰敗和消亡。誠(chéng)招天下客,信納八方財(cái)。社會(huì)呼喚誠(chéng)信，時(shí)代推崇誠(chéng)信，企業(yè)需要誠(chéng)信，**公司堅(jiān)持以誠(chéng)信的思想和作為服務(wù)廣大用戶,時(shí)刻牢記誠(chéng)信是企業(yè)的生命。