第一篇：淺析圖書館的微信營銷（精選）

淺析圖書館的微信營銷

摘 要：微信是近年來誕生的一種新型媒體營銷工具，目前在全球的用戶量較大，而圖書館作為傳播知識的主要媒介，要想實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，就必須加強(qiáng)與微信這種新型科技產(chǎn)物的整合。下面本文將詳細(xì)介紹微信？微信公眾平臺，微信營銷的內(nèi)涵，并指出微信的功能特征及其圖書館微信的功能，進(jìn)而提出圖書館微信營銷策略，以此來加快我國圖書館事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書館；微信；營銷；內(nèi)涵；策略

前言基于微信是一種集圖片、語音短信、視頻和文字于一體可快速發(fā)送的網(wǎng)絡(luò)手機(jī)聊天軟件，并且支持多人群聊，因此目前在全球擁有較大的用戶群。而圖書館作為非營利性組織，要想獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須緊隨時(shí)代步伐，而微信的誕生則恰好為圖書館營銷帶來了發(fā)展機(jī)遇，主要是借助微信低投入、參與人數(shù)多、傳播速度快、傳播內(nèi)容形式多樣化。動性強(qiáng)的優(yōu)勢能將圖書館服務(wù)品牌很好的樹立。

一、微信、微信公眾平臺和微信營銷的內(nèi)涵

（1）微信的內(nèi)涵 微信是一款手機(jī)通信軟件，由騰訊公司發(fā)布于2011年1月，能夠通過手機(jī)軟件發(fā)送圖片？文字？語音短信？視頻，可以群聊，也可以單聊，還能依據(jù)地理位置進(jìn)行附近人的查找，進(jìn)而將全新的移動溝通體驗(yàn)帶給朋友們。（2）微信公眾平臺 它是以微信為基礎(chǔ)，企業(yè)和個(gè)人均可注冊公眾微信，在內(nèi)容上可選擇語音？圖片或者上文字，發(fā)送的對象可以為群體，也可以為個(gè)人，目前支持PC，可通過移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁進(jìn)行檢索登陸，同時(shí)還可以綁定私人賬號群發(fā)信息。（3）微信營銷 這是當(dāng)前企業(yè)的一種新型營銷形式，是伴隨著微信誕生的，它是以微信為平臺，將有價(jià)值的信息向用戶傳遞，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)銷量增長，品牌力增強(qiáng)的一種營銷策略。

二、微信功能與服務(wù)特征

微信具有多樣化的功能，并且不受運(yùn)營商的限定，通過平臺和網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)視頻、圖片、語音短信及其文字的免費(fèi)發(fā)送，除此之外還可使用語音記事本、公眾平臺、漂流瓶、搖一搖和朋友圈等服務(wù)，將任意內(nèi)容在微信朋友圈分享，這樣就使得信息能夠得到廣泛性和及時(shí)性傳播，進(jìn)而將獨(dú)特的服務(wù)特征形成。具體主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是信息傳播廣泛性，基于手機(jī)及其互聯(lián)網(wǎng)均具有非線性傳播的特征，因此就使得微信信息傳遞具有無結(jié)構(gòu)性，也就是可以以任意終端信息在手機(jī)上進(jìn)行互動，并將自身推廣平臺形成，并以文字、視頻、圖片、語音進(jìn)行全方位立體化傳播。二是信息發(fā)布的內(nèi)容多元化，在信息發(fā)布內(nèi)容上微信支持的與其它媒介存在一定的差異，在內(nèi)容及其交流上具有多元化和多樣化特征。三是及時(shí)性，和QQ、MSN、微博相比較之下微信的通訊功能更加完善，并且能夠及時(shí)性發(fā)布信息，基于手機(jī)當(dāng)下得到了廣泛普及，并且微信消耗的流量費(fèi)較少，因此應(yīng)用具有廣泛性，進(jìn)而使用戶量呈逐漸增多的趨勢，發(fā)布的信息在朋友圈也能第一時(shí)間傳播，也就將及時(shí)性充分體現(xiàn)。四是互動性強(qiáng)，和眾多媒介一樣，微信也能夠?qū)崿F(xiàn)實(shí)時(shí)互動，每個(gè)用戶既可以是閱讀者、圍觀者，也可以是發(fā)布者，在交流互動性上遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出微博等媒介。

三、圖書館微信的功能

（1）借閱信息 要想用戶借還圖書信息需求得到很好的滿足，就必須以微信為媒介將借還書信息向用戶推送，如借書證掛失？借書證到期等信息？預(yù)約圖書到達(dá)通知？到期圖書催還？圖書預(yù)約和續(xù)借等，使用戶能將自己的薦書信息？借閱信息等及時(shí)的獲得，這樣就為用戶及時(shí)到館辦理借書？按時(shí)還書或者是實(shí)時(shí)咨詢提供了便利。（2）書目推薦 通過公眾微信平臺可將文章或者是書目等通過微信公共號發(fā)布，其中書目推薦主要可包括經(jīng)典書目推薦、熱書推薦、新書推薦等。如目前深圳圖書館就已開通微信訂閱號，并且已獲得官方認(rèn)證，其中為了更好的向讀者推薦圖書，開通了“ 深圖微書架”，所涉及的內(nèi)容包括了少兒圖書館推薦、港臺圖書館推薦、域外書訊、新書推薦等。通過將書目向廣大讀者不斷的推薦來達(dá)到擴(kuò)大對圖書館影響力的目的。（3）館情通告 目前隨著圖書館的信息化發(fā)展，使得在服務(wù)內(nèi)容上也具有多樣性，并且展覽、競賽、活動、講座等越來越多的活動也得到了舉辦，開通微信公眾平臺之后，訂閱者每天均可收到微信訂閱號發(fā)送的一條信息，進(jìn)而起到了積極的宣傳作用，同時(shí)也使參與的用戶越來越多。

四、圖書館微信營銷的策略

（1）加強(qiáng)微信公眾平臺的管理 要想將圖書館服務(wù)更好的開展，就必須依靠微信這個(gè)特殊的移動窗口，它相當(dāng)于設(shè)在互聯(lián)網(wǎng)里的聊天室、會客廳和服務(wù)臺。在開展圖書館微信營銷的時(shí)候，要加強(qiáng)服務(wù)的制度化建設(shè)，并由專業(yè)部門或者是人才來管理，對讀者的相關(guān)問題進(jìn)行及時(shí)回復(fù)，同時(shí)將圖書館微信技術(shù)管理者的能力和素質(zhì)不斷提升，對微信推送信息的質(zhì)量嚴(yán)格把控，進(jìn)而以此為基礎(chǔ)對圖書館信息服務(wù)方法及其方式進(jìn)行不斷創(chuàng)新。（2）優(yōu)化圖書館微信服務(wù)及內(nèi)容 新媒體生存的基礎(chǔ)就是內(nèi)容，同時(shí)微信公眾平臺的核心也是內(nèi)容，基于圖書館在人才資源、服務(wù)模式以及文獻(xiàn)資源上都具有一定的優(yōu)勢，因此在推送內(nèi)容方面也具有一定的優(yōu)勢，除了保證內(nèi)容的多樣性之外，還能吸引讀者的眼球。通常情況下關(guān)注圖書館信息的都是有共同愛好和共同興趣的，因此只要保證推送的相關(guān)信息能夠與關(guān)注者產(chǎn)生共鳴，就能將關(guān)注的目的達(dá)成，這也就要求了圖書館館員必須關(guān)注和了解讀者的需求，進(jìn)而以此為契機(jī)不斷創(chuàng)新內(nèi)容，這樣才能讓廣大關(guān)注群體的需求得以滿足，而怎樣才能達(dá)到優(yōu)化推送內(nèi)容，吸引關(guān)注者注意力的目的呢？筆者認(rèn)為可從以下幾個(gè)方面著手：一是保證微信內(nèi)容形式的多樣化，并且注意與文本、音視頻與圖表結(jié)合，這樣才能將讀者閱讀的趣味性和可讀性增加。二是突出內(nèi)容，并保證標(biāo)題能夠讓人耳目一新，讓用戶能夠有瀏覽相關(guān)信息的欲望，同時(shí)也將篩選信息所需的時(shí)間節(jié)省。三是將相關(guān)連接創(chuàng)建，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)址和圖書館相關(guān)服務(wù)內(nèi)容的整合。（3）借助微信二維碼和漂流瓶進(jìn)行圖書館品牌營銷 “二維碼掃描”及其“漂流瓶”是微信的特殊功能，因此在開展圖書館營銷的時(shí)候，也可將以上兩種功能充分的利用。用戶只需掃描相關(guān)宣傳平臺上的二維碼，就可成為微信好友，這樣也就無形的進(jìn)行了圖書館營銷宣傳？除此之外，圖書館還可將自己品牌的二維碼設(shè)定并公開發(fā)布，用戶可掃描二維碼實(shí)現(xiàn)對圖書館的關(guān)注，進(jìn)而將自身所需的信息獲得，這也是對圖書館很好的一種宣傳手段，而漂流瓶則能夠輕松的實(shí)現(xiàn)與陌生人之間的互動，在將帶文字或者是帶語音的漂流瓶扔向大海之后，用戶通過撈取漂流瓶則能夠輕松掌握并了解信息，同時(shí)展開交流對話，每天圖書館都可扔出多個(gè)漂流瓶，并通過漂流瓶將書目推薦、圖書館活動、新聞公告等信息向眾多的微信用戶傳遞，在起到宣傳圖書館品牌目的的同時(shí)，也將圖書館營銷的目的達(dá)成。（4）以用戶對圖書館資源的需求為契機(jī)進(jìn)行營銷 只有分析關(guān)注者的需求，才能保證微信推送的內(nèi)容受到關(guān)注，假如盲目的借助微信推送內(nèi)容，不僅會造成關(guān)注度降低，甚至?xí)?dǎo)致關(guān)注者產(chǎn)生反感。因此，再采用微信進(jìn)行信息內(nèi)容推送的時(shí)候，對于未認(rèn)證的用戶必須將推送量控制在一條，而對于已認(rèn)證的用戶則可將推送量增至三條，只有很好的把握了推送量，才能起到很好的營銷效果。值得注意的是推送必須做到每天堅(jiān)持，既不能太過頻繁，也不能間隔太久，避免讓關(guān)注者遺忘，或者是對關(guān)注者造成負(fù)擔(dān)。由此可見，圖書館在進(jìn)行營銷的時(shí)候，必須把握信息推送的頻率及其數(shù)量，只有做到細(xì)水長流，才能讓關(guān)注者在獲得知識的同時(shí)，也將自己所需的服務(wù)體驗(yàn)。（5）圖書館微信朋友圈和公眾平臺的定向營銷 朋友圈和開放平臺都是應(yīng)用較頻繁的社交平臺，在朋友圈微信信息則具有公開性和共享性，微信用戶在這里可以選擇和分享內(nèi)容，并廣泛傳播信息，除此之外，對于分享的內(nèi)容也能夠通過微信“@提醒誰看”的功能了解關(guān)注對象，并將其作為營銷的特定用戶。由此可見，在開展圖書館營銷的時(shí)候，將微信朋友圈充分的應(yīng)用具有重要的作用和意義。而通過微信公眾平臺這個(gè)新增的功能模塊，則能進(jìn)行圖書館針對性營銷，即以公眾平臺信息群發(fā)功能對關(guān)注對象進(jìn)行分區(qū)、分組和分人群等，使信息能夠精確地向目標(biāo)人群進(jìn)行推送，之后再將用戶的朋友圈借用，以此來實(shí)現(xiàn)信息的快速傳播。（6）開發(fā)微信營銷新功能 開放微信開發(fā)接口能夠?qū)⑽⑿艂€(gè)性化菜單定制實(shí)現(xiàn)，增加微信的服務(wù)功能的同時(shí)，也強(qiáng)化公眾賬號功能，通過個(gè)性化的服務(wù)，不僅能夠?qū)⒐俜轿⑿诺墓δ芨玫赝晟?，同時(shí)還能夠?qū)⑹孢m化、方便化、趣味性、個(gè)性化實(shí)現(xiàn)。如部分圖書館的公眾微信號可將天氣預(yù)報(bào)、公交地鐵查詢、單詞翻譯等功能提供，除此之外，微信還可以依據(jù)讀者的習(xí)慣進(jìn)行服務(wù)，或話框互動問答、或自定義菜單導(dǎo)引服務(wù)等。除此之外微信將移動終端的富媒體溝通徹底開啟，以此為依托，將營銷平臺與信息咨詢員搭建，以此來促進(jìn)圖書館服務(wù)營銷水平與資源的提升。（7）定位微信公眾平臺 在新媒體運(yùn)營形式中微信公眾平臺具有特殊性，其主要是因?yàn)樗诜?wù)和內(nèi)容設(shè)置上傾向于一對一，在影響力上并非簡單的內(nèi)容電子化發(fā)布或者是粉絲數(shù)量。因此圖書館在微信公眾平臺上要對讀者的閱讀體驗(yàn)予以重視，只有對讀者的真實(shí)予以了解和掌握之后，才能實(shí)現(xiàn)與讀者之間的主動互動，并將相關(guān)服務(wù)及時(shí)改善，將有價(jià)值的深度信息提供，對同質(zhì)人員起到不斷吸引的作用，同時(shí)將朋友圈形成，實(shí)現(xiàn)服務(wù)定制和互動溝通，培養(yǎng)忠實(shí)讀者，同時(shí)也將讀者對圖書館的了解與信任增強(qiáng)。

結(jié)語：二十一世紀(jì)是一個(gè)媒體爆炸時(shí)代，媒體的到來不僅方便了人們的工作和生活，同時(shí)也對傳統(tǒng)的圖書館營銷模式帶來了巨大的轉(zhuǎn)變，而微信作為一種新的交流方式和一種新興媒介，目前受眾也呈逐漸遞增的趨勢，因此，圖書館在開展?fàn)I銷的過程中，可將微信的功能充分應(yīng)用，促使圖書館觀念不斷轉(zhuǎn)變、服務(wù)模式不斷更新，進(jìn)而將服務(wù)不斷完善，同時(shí)將服務(wù)質(zhì)量水平不斷提升，推進(jìn)我國圖書館事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：微信如何營銷

微信如何營銷

微信運(yùn)營大家都把注意力放到微信訂閱號的推廣上，而忽視了維護(hù)上的細(xì)節(jié)，要知道留下來的粉絲才對你有價(jià)值，假如您通過推廣獲取到了大量的粉絲，可是經(jīng)過一個(gè)月的時(shí)間，由原來10萬一粉絲，變成了1萬的粉絲，這是一件讓人很傷心的事情。

公眾號越來越多，就說明你的競爭對手越來越多，每一個(gè)人微信公眾號里最多關(guān)注30多個(gè)公眾號，再多就沒有精力來閱讀那么多的文章，增加了公眾號，必然會刪掉一些公眾號，要想留住粉絲，就需要注意細(xì)節(jié)及公眾號里的內(nèi)容。

我們在獲取大量粉絲的同時(shí)，也要注意哪些原因顧客取消關(guān)注，這樣才能保證訂閱號粉絲在天天增長，獲取一個(gè)粉絲很難，可是失去一個(gè)粉絲，卻是一件很容易的事情，粉絲只要動一動手指，就取消關(guān)注。這就好比男人追女人，通常一個(gè)男人追到一個(gè)女人很容易，可是要把這個(gè)女人帶進(jìn)婚姻的殿堂，可是一件很難的事情。一個(gè)細(xì)小的失誤，都可能讓這一段感情玩完。如果之前分析一下，一般女人會因?yàn)槟男┬∈拢腥朔质?，這樣一定會增加成功的機(jī)率。

今天我們來分析一下，會讓用戶有“取消關(guān)注”想法的8種維護(hù)誤區(qū)。

1.內(nèi)容多就沒有價(jià)值

有一個(gè)錯誤的認(rèn)知，內(nèi)容多讀者就喜歡？其實(shí)現(xiàn)在我們生活在一個(gè)信息爆炸的社會，打開微博、微信到處都是各種信息，同時(shí)社會的競爭越來越大，太多的時(shí)間我們要用來工作。

很多訂閱號都很自戀，每一天推送5至8篇的內(nèi)容，短篇文章至少要花5至10分鐘閱讀完，閱讀完5篇文章需要花上50分鐘，閱讀一篇長文，至少30分鐘，閱讀完8篇內(nèi)容需要240分鐘，足足需要花上4個(gè)小時(shí)，我們一天工作的時(shí)間是8小時(shí)。

這就代表有很多的文章內(nèi)容讀者是不會去閱讀的，對于他們來說，就是垃圾，會占用他們的手機(jī)太多流量，對于粉絲來說，沒有一點(diǎn)好處，為什么不取消關(guān)注呢。

同時(shí)我們要明白，一個(gè)粉絲它不是關(guān)注你一個(gè)公眾號，少的至少在10個(gè)左右，多者在30個(gè)以上，請問每一天收到你推送的5至8篇內(nèi)容，我不取消關(guān)注，難道讓你再給我制造垃圾，我不是傻瓜嗎? 同時(shí)我也為你著想，每一天都要為粉絲準(zhǔn)備8篇文章累不累，一個(gè)月下來就是240篇，你那么辛苦卻得不到粉絲認(rèn)可。

就拿筆者來說，一個(gè)星期3篇至6篇是一件多么容易的事情，據(jù)長期經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，每一次提送內(nèi)容1至2篇最適合，一定不能超過五篇，同時(shí)注意文章不能太長，這樣同時(shí)也提高了文章的閱讀量。

2.路邊的狗皮膏藥

一打開文章就出現(xiàn)了我們在路邊看到的垃圾小廣告，先是在圖片當(dāng)中做廣告，硬是要把公司的logo給加進(jìn)去，在人物的頭上再放一個(gè)，讓人看了真是可笑。接下來還不夠，還要再加上一張求關(guān)注的圖片，在文章的結(jié)尾再放上一個(gè)大大的公眾號二維碼，再加上一張求分享到朋友圈的廣告。

就一篇文章就做了4至5次廣告，請問你有沒有考慮粉絲的感受，請問你自己會長期關(guān)注這樣的訂閱號，請問我不取消這樣的公眾號，還把它留在那里做什么。

3.長期保持沉默，啞巴一個(gè)

我們知道訂閱號就是用來做媒體的，是媒體就要保持公眾號的活躍度，如果長期不動，就會變成一個(gè)死號，我為什么要把它長期留在我的微信里呢?

我會這樣想，是不是這個(gè)號現(xiàn)在被注銷了，還是被騰訊封號了，怎么沒有人管理，一定是現(xiàn)在不用了，還是不想了，取消關(guān)注，本來這個(gè)號的價(jià)值就不大。

千萬不要讓自己的公眾號長期變成了啞巴一個(gè)，一定要主動出擊，不要讓粉絲在那里等待。

4.長篇大論，排版錯亂

其實(shí)長一點(diǎn)沒事，可是內(nèi)容錯亂，顧客沒有辦法閱讀，這是一件讓粉絲很頭疼的事情，筆者就看到過很多這樣的文章，根本沒有辦法閱讀，因?yàn)樗械奈淖峙c文字之間沒有間隙，我們知道手機(jī)屏幕很小，本身閱讀就很困難，再加上排版錯亂，就根本沒有辦法閱讀。

對于手機(jī)當(dāng)中的閱讀，我們應(yīng)盡量在文字之間空出更多的位置出來，根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，一般在三至四行文字，我就會空出一定的間隔出來，粉絲閱讀起來就非常容易。

5.缺少互動、沒有人情味

微信公眾號已經(jīng)超200萬，那說明什么粉絲的選擇機(jī)會越來越多，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)更優(yōu)質(zhì)的公眾號，他可以取消關(guān)注，那么有什么方法可以增加粉絲的長期關(guān)注呢，那就要增加公眾號的人情味。

最好的辦法就是增加公眾號的互動性，只有通過增加互動，才能改為你和粉絲之間的關(guān)系，其實(shí)這個(gè)道理很簡單，就跟朋友之間的交往一樣，你有兩個(gè)最好的朋友，一個(gè)朋友因?yàn)楣ぷ鞯脑?，離開了在一起的城市就很少溝通，另一個(gè)朋友，每一個(gè)星期都見面溝通、聊天，請問過了一年之后，你跟哪一位朋友的關(guān)系更好，就是這個(gè)道理。在我的公眾賬號里，我會先取消那些沒有人情味的訂閱號。

6.內(nèi)容不聚焦

很多訂閱公眾號是內(nèi)容就拿來發(fā)，根本自己都沒有分析，這些內(nèi)容是不是你的粉絲喜歡的內(nèi)容？微信公眾號一定要聚焦一個(gè)行業(yè)里的內(nèi)容，這樣才能吸引更多粉絲的關(guān)注。

就拿筆者自己來說，我的公眾號是聚焦于微信營銷與運(yùn)營方面的內(nèi)容，所以內(nèi)容主要繞移動互聯(lián)網(wǎng)來寫，所以內(nèi)容方面得到了粉絲認(rèn)可，自然每一天都在增加粉絲。

想吸引什么樣的粉絲，就提供什么樣的內(nèi)容，筆者發(fā)現(xiàn)一些電商公眾號，在那里發(fā)那些搞笑的圖片，而忽視了粉絲的核心需求。

7.沒有亮點(diǎn)

關(guān)注了公眾號發(fā)現(xiàn)沒有亮點(diǎn)，里面的內(nèi)容不能吸引讀者的興趣，同時(shí)又沒有原創(chuàng)高質(zhì)量的文章，內(nèi)容沒有很明確的聚焦，問一問自己你能告訴讀者為什么要關(guān)注，你的公眾號的理由嗎？亮點(diǎn)在那里，沒有亮點(diǎn)取消關(guān)注是一件很正常的事情。

打造自己公眾號獨(dú)特的亮點(diǎn)，我有一個(gè)學(xué)員公眾號里的文章都配上漫畫，粉絲看到漫畫圖，就知道這篇主要思想，想向讀者傳遞什么樣的觀點(diǎn)。

8.沒有人服務(wù)

筆者關(guān)注了很多的微信公眾號，都是為了研究，我就會經(jīng)常提問，我看他們怎么做服務(wù)，結(jié)果我關(guān)注了太多公眾號，發(fā)很多信息都是一直

沒有人回復(fù)，請問一個(gè)都不回復(fù)我提出的問題，根本不在意粉絲的感受，好象粉絲不存在一樣，一直把自己看得是那么高高在上，就是你這個(gè)平臺有名，對不起，取消一個(gè)公眾號，對我來說，沒有任何的損失。

對于粉絲來說，他有越來越多的選擇，如果做訂閱號不是越來越優(yōu)秀，那么終有一天你的粉絲，一定會取消關(guān)注，因?yàn)樽罱K只有1%的公眾號能生存下來，這就是強(qiáng)者越強(qiáng)，弱者越弱的道理。

現(xiàn)在大家做微信都比較浮躁，老板規(guī)定公司的每一位員工，一天不能增加10個(gè)粉絲就罰款，其實(shí)這就是一種很浮躁的表現(xiàn)，其實(shí)真正要把微信做好，要靠粉絲渠道來源，希望在很短的時(shí)間里就取得大量的效果，其實(shí)這是一件不可能的事情，累積粉絲就需要很長的時(shí)間。微信公眾號：zuimeinvren520，當(dāng)然了如果你想在短時(shí)間里縮短粉絲的時(shí)間，就要投入大量的資金，在短時(shí)間獲得粉絲。

很多微信成功案例都是因?yàn)榻柚⑿艓淼募t利，也就是勢，得到了媒體的報(bào)道，獲得大量的顧客，對于中小企業(yè)來說，不是每一個(gè)企業(yè)都可以借到這樣的勢，所以要把心態(tài)放正，微信只是一個(gè)渠道，要從內(nèi)容、細(xì)節(jié)、人性化的溝通上做好功課，才能做好微信營銷與運(yùn)營。

第三篇：微信營銷

841 微信營銷的技巧

閱讀 2013-5-3 作者：程小永

針對企業(yè)如何做好微信營銷，筆者結(jié)合理論與實(shí)戰(zhàn)，總結(jié)了微信營銷的基本技巧和實(shí)用技巧，幫助企業(yè)正確、快速地操控這臺奇妙的網(wǎng)絡(luò)營銷工具。以下我們從兩方面進(jìn)行具體分析：

基本技巧:

1.查看附近人

簽名欄是騰訊產(chǎn)品的一大特色，用戶可以隨時(shí)在簽名欄更新自己的狀態(tài)簽名。也有許多人利用簽名打入強(qiáng)制的廣告，也有一定用戶可以看到。但是這種單調(diào)的硬性廣告，通常只有用戶的聯(lián)系人或者好友才能看到，那么有什么方式可以讓更多陌生人看到呢？結(jié)合微信的另一個(gè)特色應(yīng)用，利用地理位置定位的“查看附近的人”便可以做到。

在微信中，有一欄叫做“找朋友”，里面有個(gè)“查看附近的人”的插件，用戶點(diǎn)擊后可以根據(jù)自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。

在這些附近的微信用戶中也有許多用戶利用這個(gè)免費(fèi)的廣告位為自己的產(chǎn)品打廣告。筆者也曾經(jīng)因?yàn)檫@個(gè)功能看見廣告而去詢問過一個(gè)售賣二手產(chǎn)品的企業(yè)，雖然最后沒有達(dá)成交易，但是企業(yè)卻多了一位潛在客戶。

試想一下，如果你雇傭一批人后臺24小時(shí)運(yùn)行微信，然后在人流最旺盛的幾個(gè)地方蹲點(diǎn)或者溜達(dá)幾圈。如果“查看附近的人”使用者足夠多這個(gè)廣告效果恐怕不會比部分地區(qū)的戶外廣告差?？赡苓@個(gè)簡單的簽名欄會真的變成移動的“黃金廣告位”。

2.品牌活動式

微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試?yán)梦⑿磐茝V。其中，漂流瓶便是企業(yè)看重的一個(gè)微信活動應(yīng)用。

漂流瓶實(shí)際上是移植自QQ郵箱的一款應(yīng)用，該應(yīng)用在電腦上廣受好評，許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動方式。移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的特點(diǎn)。

漂流瓶主要有兩個(gè)簡單的功能：

（1）“扔一個(gè)”，用戶可以選擇發(fā)布語音或者文字然后投入大海中；

（2）“撿一個(gè)”，顧名思義則是“撈”大海中無數(shù)個(gè)用戶投放的漂流瓶，但是每個(gè)用戶每天只有20次撿漂流瓶的機(jī)會。

在這個(gè)微信應(yīng)用中，筆者遇到的是招商銀行的“愛心漂流瓶”用戶互動活動案例。

在招行展開活動期間，筆者每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，相信這也是微信和招行進(jìn)行戰(zhàn)略合作過程中對漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行了更改。觀看活動，這也算是一次三方合作的活動，包含騰訊、招行和壹基金。

和招商銀行進(jìn)行簡單的互動就可以貢獻(xiàn)自己的一份愛心，相信也會有不少用戶加入到這種簡單卻又可以做善事的活動當(dāng)中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動，很容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會產(chǎn)生不同的活動或者能有一些小小的語音游戲，或許會提高用戶參與互動的積極性。

3.所謂O2O

“掃描QR Code”這個(gè)功能原本是“參考”另一款國外社交工具LINE，用來掃描識別另一位用戶的二維碼身份從而添加朋友。但是二維碼發(fā)展至今其商業(yè)用途越來越多，所以微信也就順應(yīng)潮流結(jié)合所謂O2O展開商業(yè)活動。

將二維碼圖案置于取景框內(nèi)，微信會幫你找到好友企業(yè)的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣和企業(yè)優(yōu)惠。

微信的殺手锏和競爭優(yōu)勢是什么？不言而喻就是已經(jīng)超過3億且在高速增加的用戶數(shù)。騰訊很霸道，但這也是它的資本。

4.社交營銷式

如果上面三種方式都是基于普通微信帳戶的方式，而微信營銷的社交營銷師基于微信公眾平臺進(jìn)行的。

在微信公眾平臺上，應(yīng)用開發(fā)者可通過微信開放接口接入第三方應(yīng)用。還可以將應(yīng)用的logo放入微信附件欄中，讓微信用戶方便地在會話中調(diào)用第三方應(yīng)用進(jìn)行內(nèi)容選擇與分享。具體細(xì)節(jié)在上文已經(jīng)說了不少，這里不再多談。

我們可以在這里談一談“朋友圈”這個(gè)功能。微信用戶可以將手機(jī)應(yīng)用、PC客戶端、網(wǎng)站中的精彩內(nèi)容快速分享到朋友圈中，支持網(wǎng)頁鏈接方式打開。微信朋友圈現(xiàn)在是微信最炙手可熱的功能之一，這樣給了企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷一個(gè)新的選擇。

實(shí)用技巧:

1.主打官方大號，小號助推加粉

之前很多企業(yè)在嘗試做微信營銷的時(shí)候都是采用小號，修改簽名為廣告語，然后再尋找附近的人進(jìn)行推廣的方式。這種方式在一定時(shí)期內(nèi)還是有用的，而企業(yè)用微信公眾平臺可以打造自己的品牌和CRM。而在粉絲達(dá)到500之后申請認(rèn)證的方式進(jìn)行營銷更有利于企業(yè)品牌的建設(shè)，也方便企業(yè)推送信息和解答消費(fèi)者的疑問，更重要的是可以借此免費(fèi)搭建一個(gè)訂餐平臺。小號則可以通過主動尋找附近的消費(fèi)者來推送大號的引粉信息，以此將粉絲導(dǎo)入到大號中統(tǒng)一管理。

2.打造品牌公眾帳號

獲得公眾帳號登陸公眾平臺網(wǎng)站注冊即可。申請了公眾帳號之后在設(shè)置頁面對公眾帳號的頭像進(jìn)行更換，建議更換為店鋪的招牌或者logo，大小以不變形可正常辨認(rèn)為準(zhǔn)。此外，微信用戶信息填寫店鋪的相關(guān)介紹?；貜?fù)設(shè)置的添加分為被添加自動回復(fù)、用戶消息回復(fù)、自定義回復(fù)三種，企業(yè)可以根據(jù)自身的需要進(jìn)行添加。同時(shí)建議企業(yè)需要對每天群發(fā)的信息做一個(gè)安排表，準(zhǔn)備好文字素材和圖片素材。以餐飲企業(yè)為例。一般推送的信息可以是最新的菜式推薦、飲食文化、優(yōu)惠打折方面的內(nèi)容。粉絲的分類管理可以針對新老顧客推送不同的信息，同時(shí)也方便回復(fù)新老顧客的提問。一旦這種人性化的貼心服務(wù)受到顧客的歡迎，觸發(fā)顧客使用微信分享自己的就餐體驗(yàn)進(jìn)而形成口碑效應(yīng)，對提升企業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度效果極佳。

3.實(shí)體店面同步營銷

店面也是充分發(fā)揮微信營銷優(yōu)勢的重要場地。在菜單的設(shè)計(jì)中添加二維碼并采用會員制或者優(yōu)惠的方式，鼓勵到店消費(fèi)的顧客使用手機(jī)掃描。一來可以為公眾帳號增加精準(zhǔn)的粉絲，二來也積累了一大批實(shí)際

消費(fèi)群體，對后期微信營銷的順利開展至關(guān)重要。店面能夠使用到的宣傳推廣材料都可以附上二維碼，當(dāng)然也可以獨(dú)立制作x架、海報(bào)、DM傳單等材料進(jìn)行宣傳。

4.簽到打折活動舉例

微信營銷比較常用的就是以活動的方式吸引目標(biāo)消費(fèi)者參與，從而達(dá)到預(yù)期的推廣目的。如何根據(jù)自身情況策劃一場成功的活動，前提在于企業(yè)愿不愿意為此投入一定的經(jīng)費(fèi)。當(dāng)然，餐飲類企業(yè)借助線下店面的平臺優(yōu)勢開展活動，所需的廣告耗材成本和人力成本相對來說并沒有達(dá)到不可接受的地步，相反有了縝密的計(jì)劃和預(yù)算之后完全可以以小成本打造一場效果顯著的活動。以簽到打折活動為例，企業(yè)只需制作附有二維碼和微信號的宣傳海報(bào)和展架，配置專門的營銷人員現(xiàn)場指導(dǎo)到店消費(fèi)者使用手機(jī)掃描二維碼。消費(fèi)者掃描二維碼并關(guān)注企業(yè)公眾帳號即可收到一條確認(rèn)信息，在此之前企業(yè)需要提前設(shè)置好被添加自動回復(fù)。憑借信息在埋單的時(shí)候享受優(yōu)惠。為以防顧客消費(fèi)之后就取消關(guān)注的情況出現(xiàn)，企業(yè)還可以在第一條確認(rèn)信息中說明后續(xù)的優(yōu)惠活動，使得顧客能夠持續(xù)關(guān)注并且經(jīng)常光顧。

（本文摘自《微信營銷解密：移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營銷革命》，作者程小永。）

第四篇：微信營銷

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的營銷。

商家通過微信公眾平臺對接微信會員云營銷系統(tǒng)展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送、微支付、微活動、微CRM、微統(tǒng)計(jì)、微庫存、微提成、微提醒等，已經(jīng)形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。

未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營銷。傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)成本太高，而微信實(shí)現(xiàn)了“零成本”進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)。二維碼是連接線上線下的門，公眾平臺是交互空間，直接面向4億用戶服務(wù)。

微信對于電商來說不是直接的營銷渠道，而是高效的客服、CRM、溝通工具。電商客服工具用來解答用戶在購買產(chǎn)品、使用產(chǎn)品或服務(wù)過程中，遇到的各種問題；CRM工具可把會員按照地域、性別、膚質(zhì)、身高、來源、購買產(chǎn)品等屬性進(jìn)行分類，定期定向推送精準(zhǔn)匹配對應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；常規(guī)溝通工具，用來刺激用戶再次購買，增進(jìn)客戶感情，提高用戶黏度的溝通工具。

如何提高效果？吸納有效粉絲？微信營銷不同于微博，微信已實(shí)現(xiàn)展示、購買、支付和售后的閉環(huán)。微信粉絲不是越多越好，而是越精準(zhǔn)越忠實(shí)越好，微信電商營銷追求的是轉(zhuǎn)化率和購買用戶的絕對值。

先看幾個(gè)最新的數(shù)據(jù)：2012年無線成交的淘寶賣家數(shù)已經(jīng)突破了355萬，同比增長了86.6%，全年共有18家淘寶店鋪的無線支付寶交易額超過千萬，其中數(shù)量最多的女裝類店鋪占44%。其中，排名榜首的現(xiàn)在每月無線客戶端訂單占到總數(shù)15%，日均成交量達(dá)5萬元。

唯品會60萬微信粉絲，每天成交6000多單；山水旅行網(wǎng)，成立1個(gè)多月，通過微信銷售額近30萬元；某些小淘寶賣家，30%訂單來自微信；某知名女裝淘寶 店，8000多粉絲，到店率30%，購買率10%；某淘寶女裝賣家，粉絲4219，打開2089，到店871，實(shí)際成交109單。

這些案例背后的關(guān)鍵在于獲取有效粉絲并轉(zhuǎn)化為購買用戶，第一，大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實(shí)粉絲。包括公司官網(wǎng)、淘寶店、產(chǎn)品手冊、推廣手冊、產(chǎn)品包裝盒、活動現(xiàn)場海報(bào)易拉寶、各類投放的硬廣。

第二，多做有獎關(guān)注活動。

第三，口碑營銷。鼓勵用戶推薦微信公眾賬號給身邊的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。

微信運(yùn)營團(tuán)隊(duì)搭建與考核：

服務(wù)導(dǎo)向，高層推動，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行。微信運(yùn)營涉及市場推廣、銷售、售前售后、物流、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)，因此，微信團(tuán)隊(duì)的理想搭建模式是：服務(wù)導(dǎo)向，高層推動，中層主導(dǎo)，全員配合執(zhí)行。較為常見的執(zhí)行方法是市場專人維護(hù)，編輯內(nèi)容、策劃活動，融合企業(yè)的市場銷售動態(tài)需求和信息；與微博運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)推廣內(nèi)容同步；客服部門提供微信客服溝通支持；管理人員定 期進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總分析；高層提供資源支持和協(xié)調(diào)支持，提高運(yùn)營效率。

微信營銷的KPI考核可以設(shè)置幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：

信息到達(dá)率40%以上為合格，反推是否對用戶足夠了解，時(shí)間把握是否夠準(zhǔn)； 閱讀率30%以上為合格，反推內(nèi)容編輯是否到位；

活動粉絲參與率20%以上為合格，反推活動是否吸引粉絲；

推廣期間粉絲復(fù)合增長率20%以上為合理，如果微信新增用戶的活躍率不高，用戶反感此類營銷。

合適的微信運(yùn)營人員的幾點(diǎn)特質(zhì)：

微信重度使用者；

善于內(nèi)容策劃；

能換位思考，不以自己折射上億網(wǎng)民；

細(xì)心耐心；

具備全網(wǎng)思維；

有市場嗅覺；

精通社交媒體；

俯身與網(wǎng)民溝通，心態(tài)好。

微信營銷運(yùn)營要素

以用戶行為與特性為主的全覆蓋

幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：

做好目標(biāo)客戶群分析；

內(nèi)容為王，兼顧終端；

細(xì)分基礎(chǔ)上做足互動；

持續(xù)投入，執(zhí)行為本；

溝通基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)營銷；

極盡全力做到簡易；

牢記微信官方的訴求；

潤物無聲、和諧生態(tài)、主軸不變的局部繁榮。

幾個(gè)原則：

持續(xù)投入，耐心經(jīng)營；

簡易原則，能一只手完成操作；

簡短原則；

實(shí)用原則；

趣味原則；

精準(zhǔn)原則；

及時(shí)親切原則。

幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

準(zhǔn)備工作，選擇如QQ號或者好幾好記的英文為賬號，降低用戶導(dǎo)入門檻； 內(nèi)容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定；

提高互動率，通過有獎活動，一定要有趣味性；

提高轉(zhuǎn)化率，靈活穿插營銷，網(wǎng)站等多個(gè)渠道宣傳，引導(dǎo)用戶購買； 避免微信認(rèn)證的漏洞，微信目前只識別是否認(rèn)證，而無法識別內(nèi)容； 適度跨界，吸引目標(biāo)用戶的外圍粉絲；

全方位引流、立體交叉，讓粉絲進(jìn)入并留住。

幾個(gè)技巧：

標(biāo)題要有吸引力；

概要精華，抓住用戶心理；

配圖優(yōu)美，引導(dǎo)點(diǎn)擊；

正文精短，突出對用戶有用的信息；

適當(dāng)收轉(zhuǎn)、設(shè)置懸念；

網(wǎng)址可信，跳轉(zhuǎn)快，緩沖少；

獎品誘人，獲取容易；

有獎活動規(guī)則簡單，操作容易，讓用戶的操作不要超過3步；

精通投放、靈活穿插，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。

提高粉絲忠誠度，促進(jìn)銷售和重復(fù)購買

提高粉絲忠誠度的幾點(diǎn)技巧：

第一，淡化營銷味道，避免引起用戶反感。一味地廣告只會讓用戶拋棄你。

第二，把握好發(fā)送頻次，一周1-2次比較適宜，天天騷擾，用戶肯定取消關(guān)注。

第三，內(nèi)容經(jīng)營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內(nèi)容精度要做足，做好小范圍的內(nèi)測，改進(jìn)后再發(fā)送。參考標(biāo)準(zhǔn)：讓用戶在3秒之內(nèi)有興趣繼續(xù)看。

第四，靈活利用其他工 具的配合使用，如微博、QQ、淘寶旺旺、郵件群發(fā)、短信群發(fā)等。

第五，多做有獎競猜活動。

促進(jìn)銷售和重復(fù)購買的幾點(diǎn)建議：及時(shí)解答用戶的提問，態(tài)度友善，熱情，到位，十分鐘內(nèi)回復(fù)；盡量不要在發(fā)送內(nèi)容里發(fā)送鏈接；做好用戶分類基礎(chǔ)上的貼心關(guān)懷，針對不同區(qū)域的用戶發(fā)送祝?；蛱嵝?。

第五篇：微信營銷

微信運(yùn)營推廣：如何快速增加自己的粉絲

微信的運(yùn)營推廣，最重要的就是粉絲，如何快速增加粉絲是很多運(yùn)營微信朋友最頭疼的問題。在網(wǎng)上有很多增加粉絲的方法，在這里，我想表明自己的一個(gè)觀點(diǎn)，那就是把一個(gè)方法做精，我推薦的方法是基于位置的主動打招呼關(guān)注。在推廣之前我們要先把自己的賬號設(shè)置好，例如頭像，有公眾賬號的要把素材管理圖文消息也布置好。另外需要我們下載一些模擬微信位置的軟件。下面我按照自己做的行業(yè)來舉例說明一下操作方法。

我是做化妝品生意的，有淘寶店鋪也有實(shí)體店。我自己微信賬號的名字是按照我實(shí)體店名字取的，另外我也讓店里的工作人員每人弄了一個(gè)推廣的微信。把每個(gè)微信賬號設(shè)置好以后，我針對自己的客戶群體策劃了幾個(gè)活動。

1.關(guān)注微信到店送面膜3張

這個(gè)活動的目的，是讓目標(biāo)群體能夠關(guān)注我們。

2.建立微群介紹產(chǎn)品到店送化妝品套餐一份

這個(gè)活動的目的，是形成口碑營銷，讓客戶幫我們推廣。

準(zhǔn)備工作都做好以后，就是去主動和別人打招呼了。通過查看附件的人，找到目標(biāo)客戶群，像我要求客服找的都是女性，打招呼的時(shí)候?yàn)榱颂岣哧P(guān)注成功率，我都讓客服將“關(guān)注微信到店送面膜3張”作為內(nèi)容發(fā)給客戶。然后通過上文提到的軟件切換位置繼續(xù)主動關(guān)注。記得第一天我們幾個(gè)人加起來一共找到100個(gè)左右，然后到店的話大概7個(gè)人。雖然免費(fèi)送給別人幾張面膜，但是這7個(gè)人通過消費(fèi)其他的化妝品早就讓我不虧反賺。

剩下的就好辦了，我給每個(gè)客服制定了新的考核，每人每天要找至少20個(gè)微信好友。為了進(jìn)一步的增加粉絲，針對已經(jīng)互相關(guān)注的微信好友，我把活動2的內(nèi)容發(fā)給了她們，這個(gè)方法非常有效果，到店人數(shù)猛增，而且都是三五成群的。

現(xiàn)在我自己化妝店官方微信大概有3萬人好友，每次店里活動或者淘寶有新貨，只要通過微信發(fā)布，都能有非常好的效果。