第一篇：寶潔公司的企業(yè)戰(zhàn)略

商丘師范學(xué)院 班級(jí)：市場(chǎng)營(yíng)銷13-1 寶潔（中國(guó)）公司企業(yè)戰(zhàn)略分析

寶潔公司始創(chuàng)于1837年，是世界上最大的日用消費(fèi)品公司之一。在世界各地，寶潔公司的產(chǎn)品與全球一百六十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者發(fā)生著四十億次親密接觸。一九八八年，寶潔公司在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)-廣州寶潔有限公司，從此開(kāi)始了其中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中華區(qū)總部位于廣州,在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設(shè)有多家分公司及工廠，員工總數(shù)超過(guò)七千人，在華投資總額超過(guò)十七億美元。二十多年來(lái)，寶潔在中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了飛速的發(fā)展。中國(guó)寶潔是寶潔全球業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度最快的區(qū)域市場(chǎng)之一。寶潔大中華區(qū)的銷售量已位居寶潔全球區(qū)域市場(chǎng)中的第二位,銷售額也已位居第四位。一，環(huán)境分析 1.企業(yè)外部環(huán)境

寶潔的產(chǎn)品橫跨多個(gè)領(lǐng)域，在其產(chǎn)品所在的各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，許多不同的跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)一些比較有實(shí)力的公司都在與其競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額，寶潔面臨著激烈的外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：在日用消費(fèi)品領(lǐng)域，英荷聯(lián)合利華公司成為寶潔最強(qiáng)勁的對(duì)手。隨著聯(lián)合利華公司1986年首先入駐上海，寶潔公司1988年進(jìn)入廣州，二者在中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)逐漸拉開(kāi)帷幕。如在洗發(fā)水領(lǐng)域，聯(lián)合利華公司在中國(guó)有力士、夏士蓮等品牌，還有其他的例如舒蕾、飄影、采樂(lè)、蒂花之秀等一系列的品牌與之競(jìng)爭(zhēng)。在口腔護(hù)理領(lǐng)域，聯(lián)合利華公司擁有潔諾和中華、高露潔、黑妹、兩面針、冷酸靈等；在個(gè)人清潔領(lǐng)域，聯(lián)合利華的力士、多芬芳和沐浴露；在洗滌用品領(lǐng)域，聯(lián)合利華有奧妙洗衣粉、金紡衣物護(hù)理劑，還有其他品牌如立白、奇強(qiáng)、白貓等都對(duì)寶潔構(gòu)成極大的威脅。個(gè)人護(hù)膚化妝品行業(yè)，寶潔擁有SKII和玉蘭油兩個(gè)知名品牌，在中國(guó)，主要對(duì)手是歐萊雅。歐萊雅集團(tuán)自1996年底進(jìn)入中國(guó)，就將旗下的巴黎歐萊雅、卡尼爾、蘭蓉等12個(gè)國(guó)際知名品牌引進(jìn)中國(guó)，寶潔公司的護(hù)膚化妝品品牌僅僅占據(jù)了高端和中端兩個(gè)部分，在中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)激烈的化妝品領(lǐng)域還是略遜一籌。2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

寶潔的技術(shù)與研發(fā)能力。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)立于不敗之地的必要條件。技術(shù)的創(chuàng)新和研發(fā)是分不開(kāi)的，寶潔在全球擁有強(qiáng)大的研發(fā)后盾，具有極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其研發(fā)能力使寶潔產(chǎn)品維持較高市場(chǎng)占有率的，并不斷開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品；寶潔公司掌握了大量的資源，自身企業(yè)實(shí)力很強(qiáng)。無(wú)論是有形資源還是無(wú)形資源，都使寶潔公司在整個(gè)行業(yè)中具有舉足輕重的作用；寶潔公司動(dòng)態(tài)管理方面，通過(guò)與沃爾瑪?shù)暮献?，建立持續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)、實(shí)行制造商管理庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)信息共享，及時(shí)掌握產(chǎn)品的銷售量、價(jià)格、庫(kù)存等信息；寶潔公司營(yíng)銷方面是通過(guò)投入大量的電視廣告、邀請(qǐng)明星代言以及派送試用品等方式，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有效的推廣。并通過(guò)大量市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客的需求。寶潔還進(jìn)駐經(jīng)銷商內(nèi)部，有效控制銷售渠道。二.戰(zhàn)略分析 1.PEST分析 1)政治法律環(huán)境分析

? 政府倡導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”思維。

? 社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)為日化行業(yè)帶來(lái)商機(jī)。? 稅收制度改革，加快日化行業(yè)中低檔產(chǎn)品的普及。

? 中國(guó)的法律體系不斷完善，國(guó)家不斷出臺(tái)規(guī)范日化行業(yè)相關(guān)法律。? 其他產(chǎn)業(yè)政策 2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

? 我國(guó)人口眾多以及人民消費(fèi)水平的迅速提高，日化市場(chǎng)需求潛力巨大。

? 改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)化妝品年銷售額增長(zhǎng)速度迅猛。? 中國(guó)物流體系的日趨健全，正在迅速的向著鄉(xiāng)鎮(zhèn)蔓延。? 中國(guó)的日化產(chǎn)業(yè)在一二線城市已經(jīng)趨于成熟，但三四線城市及縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)仍有很強(qiáng)的增長(zhǎng)空間。

? 中國(guó)的信息化產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展。電子商務(wù)的的普及程度迅速提高。

? 勞動(dòng)力成本及原材料價(jià)格的快速上升。3)社會(huì)文化分析

? 社會(huì)對(duì)于產(chǎn)品安全更加關(guān)注，健康綠色的消費(fèi)觀念更加普及。? 社會(huì)形態(tài)更加的多元化，人的包容性更強(qiáng)。

? 我國(guó)日化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)將從基本消費(fèi)向個(gè)性化，品牌化消費(fèi)轉(zhuǎn)變。? 我國(guó)日化市場(chǎng)將從以城市為主向城鄉(xiāng)并重轉(zhuǎn)變。? 寶潔公益在中國(guó)的企業(yè)形象良好。4)技術(shù)環(huán)境分析

? 追求可持續(xù)發(fā)展是技術(shù)創(chuàng)新的源泉，而環(huán)保節(jié)能也推動(dòng)了寶潔進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，這些創(chuàng)新既能提高利潤(rùn)，也能增加銷售收入。? 寶潔公司具有強(qiáng)大的技術(shù)水平，掌握了大量的專利。科研能力也是處于領(lǐng)先行列。2.SWOT分析 1)優(yōu)勢(shì)-S ? 屬于全球性的公司，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)能力很強(qiáng)，企業(yè)控制的資源較多。

? 品牌影響力很大，多品牌且品牌細(xì)分合理，品牌的知名度和市場(chǎng)占有率高。

? 產(chǎn)品差異化且種類繁多，一種類型的產(chǎn)品有多個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品在用途和目標(biāo)消費(fèi)者上均有差異，與其他的企業(yè)也都有差異。? 技術(shù)研發(fā)。研發(fā)機(jī)構(gòu)龐大，開(kāi)放式創(chuàng)新，外部聯(lián)發(fā)，技術(shù)投入大，擁有核心技術(shù)。

? 廣告宣傳投入力度方面，通過(guò)電視等多種媒介宣傳，有很大影響力。

? 生產(chǎn)能力。產(chǎn)能較大，成本控制較成功。

? 市場(chǎng)分析應(yīng)變能力。能抓住細(xì)分市場(chǎng)，在目標(biāo)市場(chǎng)中產(chǎn)品涵蓋面廣，能夠?qū)κ袌?chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客需求，并能作出及時(shí)的應(yīng)變。2)威脅-T ? 中國(guó)的勞動(dòng)成本及材料成本的日益上升。

? 中國(guó)市場(chǎng)上的寶潔產(chǎn)品假冒產(chǎn)品較多，嚴(yán)重影響了寶潔的品牌形象。

? 本土日化企業(yè)的崛起。

? 中國(guó)市場(chǎng)日化行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。寶潔的競(jìng)爭(zhēng)者實(shí)力也不容小覷。

? 寶潔SK-II事件的重創(chuàng)。3)劣勢(shì)-W ? 企業(yè)文化。公司的文化對(duì)新思想非常抵觸。

? 人力資源管理。只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生并且只從內(nèi)部提拔員工。

? 分銷體系。寶潔堅(jiān)持按不同品牌的固定任務(wù)量給分銷商統(tǒng)一配貨，并要求分銷商對(duì)外發(fā)貨執(zhí)行全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格。重“零售”，輕“分銷”。

? 售后服務(wù)。售后服務(wù)不夠完善，影響銷售。4)機(jī)會(huì)-O ? 互聯(lián)網(wǎng)思維的廣泛運(yùn)用，所帶來(lái)的新的銷售潛在增長(zhǎng)點(diǎn)。? 資金和技術(shù)的大量進(jìn)入。

? 中國(guó)高端化妝品市場(chǎng)急速增長(zhǎng)，及三四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的市場(chǎng)潛力巨大。

? 良好的社會(huì)公眾形象。

第二篇：寶潔公司案例

寶潔公司始創(chuàng)于1837年，是世界上最大的日用消費(fèi)品公司之一。每天，在世界各地，寶潔公司的產(chǎn)品與全球一百六十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者發(fā)生著三十億次親密接觸。

一九八八年，寶潔公司在廣州成立了在中國(guó)的第一家合資企業(yè)－廣州寶潔有限公司，從此開(kāi)始了其中國(guó)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中華區(qū)總部位于廣州,目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設(shè)有多家分公司及工廠，員工總數(shù)超過(guò)六千三百人，在華投資總額超過(guò)十億美元。

寶潔公司是中國(guó)最大的日用消費(fèi)品公司，大中華區(qū)年銷售額超過(guò)二十億美元。飄柔、舒膚佳、玉蘭油、幫寶適、汰漬及吉列等品牌在各自的產(chǎn)品領(lǐng)域內(nèi)都處于領(lǐng)先的市場(chǎng)地位。

中國(guó)寶潔是寶潔全球業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度最快的區(qū)域市場(chǎng)之一。目前, 寶潔大中華區(qū)的銷售量已位居寶潔全球區(qū)域市場(chǎng)中的第二位,銷售額也已位居前五位。

伴隨著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，寶潔的中國(guó)員工得到了迅速的成長(zhǎng)。如今，在寶潔大中華區(qū)，越來(lái)越多的中國(guó)籍員工擔(dān)任起重要的管理職位，中國(guó)籍的員工占員工總數(shù)的98%以上，寶潔大中華區(qū)已成為向?qū)殱嵠渌袌?chǎng)的人才輸出地。

二十年來(lái)，寶潔向中國(guó)的各項(xiàng)公益事業(yè)捐款的總額已超過(guò)五千四百萬(wàn)元人民幣，用于教育、衛(wèi)生及救災(zāi)等各個(gè)方面。例如：寶潔在1996-2005年期間向希望工程累計(jì)捐款兩千四百萬(wàn)元人民幣，在全國(guó)27個(gè)省、自治區(qū)興建了100所希望小學(xué)，是在華跨國(guó)公司中希望小學(xué)數(shù)目最多的公司。

展望未來(lái)，寶潔將秉承公司的根本宗旨，成為并被公認(rèn)為全球最優(yōu)秀的日用消費(fèi)品公司。寶潔將以“親近生活，美化生活”為本，努力向中國(guó)的消費(fèi)者提供更多、更好的品牌產(chǎn)品及服務(wù)，使他們的生活日臻完美。

寶潔是全球500強(qiáng)企業(yè)，在日化行業(yè)占據(jù)了半壁江山，其營(yíng)銷和品牌戰(zhàn)略都被寫入了各種教科書，究其成功之處，主要表現(xiàn)在如下方面：多品種戰(zhàn)略從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護(hù)發(fā)素、柔軟劑、洗滌劑，到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片，到衛(wèi)生紙、化妝紙、衛(wèi)生棉、感冒藥、胃藥，橫跨了清潔用品、食品、紙制品、藥品等多種行業(yè)。憑借充足的運(yùn)作資金，以日化聯(lián)合體的形式來(lái)統(tǒng)一策劃和統(tǒng)一運(yùn)作。

單一品牌延伸策略便于企業(yè)形象的統(tǒng)一，資金、技術(shù)的集中，減少營(yíng)銷成本，易于被顧客接受，但單一品牌不利于產(chǎn)品的延伸和擴(kuò)大，且單一品牌一榮俱榮，一損俱損。而多品牌雖營(yíng)運(yùn)成本高、風(fēng)險(xiǎn)大，但靈活，也利于市場(chǎng)細(xì)分。寶潔公司名稱P＆G寶潔沒(méi)有成為任何一種產(chǎn)品和商標(biāo)，而根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分洗發(fā)、護(hù)膚、口腔等幾大類，各以品牌為中心運(yùn)作。在中國(guó)市場(chǎng)上，香皂用的是“舒膚佳”、牙膏用的是“佳潔仕”，衛(wèi)生貼用的是“護(hù)舒寶”，洗發(fā)精就有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”3種品牌。洗衣粉有“汰漬”、“洗好”、“歐喜朵”、“波特”、“世紀(jì)”等9種品牌。要問(wèn)世界上哪個(gè)公司的牌子最多，恐怕非寶潔公司莫屬。多品牌的頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹(shù)立起實(shí)力雄厚的形象。

差異化營(yíng)銷寶潔公司經(jīng)營(yíng)的多種品牌策略不是把一種產(chǎn)品簡(jiǎn)單地貼上幾種商標(biāo)，而是追求同類產(chǎn)品不同品牌之間的差異，包括功能、包裝、宣傳等諸方面，從而形成每個(gè)品牌的鮮明個(gè)性。這樣，每個(gè)品牌有自己的發(fā)展空間，市場(chǎng)就不會(huì)重疊。不同的顧客希望從產(chǎn)品中獲得不同的利益組合，有些人認(rèn)為洗滌和漂洗能力最重要，有些人認(rèn)為使織物柔軟最重要，還有人希望洗滌和漂洗能力最重要，有人希望洗衣粉具有氣味芬芳、堿性溫和的特征。于是寶潔就利用洗衣粉的9個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，設(shè)計(jì)了9種不同的品牌。利用一品多牌從功能、價(jià)格、包裝等各方面劃分出多個(gè)市場(chǎng)，滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，從而培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)某個(gè)品牌的偏好，提高其忠誠(chéng)度。由于邊際收入遞減，要將單一品牌市場(chǎng)占有率從30%提高到40%很難，但如重新另立品牌，獲得一定的市場(chǎng)占有率相對(duì)容易，這是單個(gè)品牌無(wú)法達(dá)到的。

廣告針對(duì)性強(qiáng)牙膏和香皂多選擇易受細(xì)菌感染、需要保護(hù)而且喜歡模仿的兒童使許多廣告語(yǔ)成為社會(huì)流行語(yǔ)。而洗衣粉則對(duì)精明的家庭主婦使出了價(jià)平質(zhì)優(yōu)的殺手锏，“海飛絲”的廣告策略是全明星陣容，為的是吸引追星族，“沙宣”選用很酷的不知名的金發(fā)美女，強(qiáng)調(diào)有型、個(gè)性，要的就是追求時(shí)尚另類青少年?！帮h柔”是順滑，“海飛絲”是去屑，“潘婷”是營(yíng)養(yǎng)，“沙宣”是專業(yè)美發(fā)，“伊卡璐”是寶潔擊敗聯(lián)合利華、德國(guó)漢高、日本花王，花費(fèi)巨資從百時(shí)美施貴寶公司購(gòu)買的品牌，主要定位于染發(fā)，此舉為了構(gòu)筑一條完整的美發(fā)護(hù)法染發(fā)的產(chǎn)品線。寶潔的市場(chǎng)細(xì)分很大程度不是靠功能和價(jià)格來(lái)區(qū)分，而是通過(guò)廣告訴求給予消費(fèi)者不同心理暗示。

利益訴求就是從品牌的功效來(lái)演繹概念；情感訴求則從與消費(fèi)者的情感聯(lián)系中來(lái)演繹概念。寶潔的廣告訴求很注重利益，如“佳潔士”與全國(guó)牙防組推廣“根部防蛀”的防牙、護(hù)牙理念；“舒膚佳”與中華醫(yī)學(xué)會(huì)推廣“健康、殺菌、護(hù)膚”的理念；洗發(fā)水的“去屑、健康、柔順”理念等。這無(wú)一不是品牌的利益訴求。除此之外，寶潔的品牌還加強(qiáng)了情感訴求，如最近兩年，飄柔打出自信的概念大旗，從“飄柔吵架篇”、“飄柔老師篇”到現(xiàn)在的“飄柔指揮家篇”，飄柔廣告無(wú)不以自信作為品牌的訴求點(diǎn)。此外，飄柔還相繼推出“飄柔自信學(xué)院”、“多重挑戰(zhàn)”、“同樣自信”、“職場(chǎng)新人”、“說(shuō)出你的自信”等系列活動(dòng)，將“自信”概念演繹得爐火純青。通過(guò)利益訴求與情感訴求的有機(jī)結(jié)合，大大地提高了品牌的文化內(nèi)涵。

寶潔公司的品牌戰(zhàn)略不僅使得該公司在社會(huì)上有著良好的形象、較高的聲譽(yù)，而且還培育了一大批忠誠(chéng)的顧客，獲得了較高的顧客滿意度，為該公司的可持續(xù)發(fā)展贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

問(wèn)：

1、寶潔公司成功的方法有幾個(gè)方面？具體是什么？

2、寶潔公司和其它公司有什么不同？

第三篇：寶潔公司面試題 最新整理文檔

寶潔公司面試題

A：一般性問(wèn)題

1.“請(qǐng)先自我介紹?！?/p>

面試的必考題目，首先要注意的一點(diǎn)是在介紹內(nèi)容上要與個(gè)人簡(jiǎn)歷相一致，如果之前做了不同形式的簡(jiǎn)歷，則要注意不與所投的簡(jiǎn)歷相出入，不能自相矛盾。最好求職前先以文字的形式寫出簡(jiǎn)介，并熟讀熟背。特別注意突出自己的能力和素質(zhì)，要與所應(yīng)聘的職位相關(guān)，不談無(wú)關(guān)、無(wú)用的內(nèi)容。

2.“談?wù)劶彝デ闆r?！?/p>

面試官是希望從你的家庭教育背景中判斷你的素質(zhì)。注意不要簡(jiǎn)單羅列家庭人口，宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦的氛圍，宜強(qiáng)調(diào)父母對(duì)自己教育的重視，宜強(qiáng)調(diào)家庭成員對(duì)自己工作的支持、強(qiáng)調(diào)自己對(duì)家庭的責(zé)任感等等。

B：讓人尷尬的問(wèn)題

1.“談?wù)勀愕娜秉c(diǎn)?！?/p>

不宜說(shuō)自己沒(méi)有缺點(diǎn)，不宜把那些明顯的優(yōu)點(diǎn)說(shuō)成缺點(diǎn)(比如我最大的缺點(diǎn)是干活拼命之類)，那會(huì)讓面試官覺(jué)得你虛偽。但又不宜說(shuō)出會(huì)嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的缺點(diǎn)，比如應(yīng)聘財(cái)會(huì)說(shuō)自己“丟三落四”?？梢哉f(shuō)出一些對(duì)于所應(yīng)聘工作“無(wú)關(guān)緊要”的缺點(diǎn)，甚至一些表面上看是缺點(diǎn)、從工作的角度看卻是優(yōu)點(diǎn)的缺點(diǎn)，比如應(yīng)聘銷售，說(shuō)自己“有時(shí)候喜歡胡思亂想，出一些怪主意”。

2.“談?wù)勀愕谝淮问〉慕?jīng)歷。”

不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗的經(jīng)歷，也不宜說(shuō)出嚴(yán)重影響所應(yīng)聘工作的失敗經(jīng)歷。而且所談經(jīng)歷的結(jié)果應(yīng)是失敗的，否則讓人感覺(jué)虛假。一般的失敗故事表述形式是：之前自己曾信心百倍、盡心盡力，但由于外在的客觀原因?qū)е率?。失敗之后自己很快又振作起?lái)，以更加飽滿的熱情面對(duì)以后的工作。

3.“為什么選擇我們公司？”

如果自己對(duì)該公司有足夠了解，可以把它真正吸引你的地方說(shuō)出來(lái)，但如果不了解，那可用以下參考答案：“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我也認(rèn)為貴公司十分重視人才，而且這項(xiàng)工作很適合我，相信我能做好。”4.“與上級(jí)意見(jiàn)不一致怎么辦？”

3.“有什么業(yè)余愛(ài)好？”

業(yè)余愛(ài)好也反映一個(gè)人的性格特點(diǎn)。最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余愛(ài)好，更不要說(shuō)自己有那些庸俗的、令人感覺(jué)不好的業(yè)余愛(ài)好，如打麻將之類。最好不要說(shuō)自己僅限于讀書、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)等業(yè)余愛(ài)好，否則可能會(huì)令招聘公司懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。最好能有一些戶外的業(yè)余愛(ài)好來(lái)“點(diǎn)綴”你的形象。

4.“你最崇拜誰(shuí)？”

面試官想從你崇拜的人看出你的價(jià)值取向。一般不宜說(shuō)自己誰(shuí)也不崇拜，不宜說(shuō)崇拜自己，不宜說(shuō)崇拜一個(gè)明顯具有負(fù)面形象的人，也不宜說(shuō)崇拜一個(gè)虛幻的或是不知名的人。最好所崇拜的人與自己所應(yīng)聘的工作能“搭”上關(guān)系，比如應(yīng)聘銷售時(shí)說(shuō)自己崇拜推銷之神吉拉德。

一般情況下可以這樣回答：“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)?！比绻嬖嚹愕娜耸强偨?jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以考慮這樣回答：“對(duì)于非原則性問(wèn)題，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)，對(duì)于涉及公司利益的重要問(wèn)題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。”

5.“你缺乏經(jīng)驗(yàn)，怎能勝任工作？”

參考答案：“我作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗(yàn)方面或許會(huì)有所欠缺，但讀書這幾年我一直利用各種機(jī)會(huì)在這個(gè)行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實(shí)際工作所呈現(xiàn)的遠(yuǎn)比書本知識(shí)豐富得多。由于我有較強(qiáng)的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且一貫比較勤奮，所以兼職過(guò)程中均能圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。請(qǐng)貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗(yàn)使我一定能勝任這個(gè)職位?！?/p>

6.“這項(xiàng)工作有何困難？”

一般不宜直接說(shuō)出具體的困難，否則可能令招聘公司認(rèn)為應(yīng)聘者“不行”?？梢試L試采用“虛晃一槍”的迂回戰(zhàn)術(shù)，比如先說(shuō)出應(yīng)聘者對(duì)困難所持有的態(tài)度：“工作中出現(xiàn)一些困難既是正常的，也是難免的，但是只要有堅(jiān)韌不拔的毅力、良好的合作精神以及事前的周密準(zhǔn)備，任何困難都是可以克服的?！?/p>

C：敏感的薪資問(wèn)題

面試人：你目前的工資是多少？

◆提示：收入不僅包括你的工資，還包括獎(jiǎng)金、津貼及其他福利，將各項(xiàng)福利換算成現(xiàn)金，并計(jì)算在你的收入中。求職者：我的基本工資是年薪3.2萬(wàn)元，加上獎(jiǎng)金及其他福利，年薪收入大約4.1萬(wàn)元。

面試人：在我們這兒工作，你希望有什么樣的薪資待遇? ◆提示：了解該公司所在地區(qū)、所屬行業(yè)、公司規(guī)模等信息，你的薪水要求應(yīng)該在該公司所在地區(qū)、行業(yè)、公司規(guī)模相應(yīng)的薪水范圍之內(nèi)。盡可能提供你期望的薪水范圍。

求職者：其實(shí)工資并不是我選擇工作機(jī)會(huì)的惟一因素，如果您一定要我回答這個(gè)問(wèn)題，只能說(shuō)以我所受的教育背景及工作經(jīng)驗(yàn)，我希望我的工資不低于年薪5萬(wàn)元。面試人：你認(rèn)為我們?cè)摳督o你多少薪水？為什么？◆提示：面試人可能早已在心里確定好了你的薪金范圍！盡量了解此行業(yè)現(xiàn)行的工資水平，最好是該公司的工資水平。避免說(shuō)出具體的數(shù)額，除非對(duì)方有這樣的要求。

求職者：我當(dāng)然希望我的收入符合我的學(xué)歷水平及工作經(jīng)驗(yàn)。我想你肯定會(huì)理解：我不希望自己的薪水太高于或太低于一起工作的同事。

面試人：你認(rèn)為每年加薪的幅度是多少？

◆提示：比較可靠回答：希望收入的增長(zhǎng)和生活水平的提高保持一致。還應(yīng)該提到，你的業(yè)績(jī)將是加薪的主要因素。求職者：總體來(lái)說(shuō)，取決于我個(gè)人的業(yè)績(jī)和公司的業(yè)績(jī)。但一般而言，至少和生活水平的提高保持一致。

面試人：你會(huì)考慮不要報(bào)酬嗎？在什么情況下，你會(huì)考慮？◆提示：應(yīng)聘實(shí)習(xí)職位。面試人員更愿考慮不要報(bào)酬的人。在面試之前，盡量了解到這個(gè)職位是付酬的還是不付酬的。求職者：我愿意。有報(bào)酬當(dāng)然更好。不過(guò)，通過(guò)實(shí)習(xí)獲得更多的經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)更多見(jiàn)識(shí)是我考慮的主要原因。面試人：能否告訴我，你的工資調(diào)整紀(jì)錄？

◆提示：面試人只想知道是否你一直原職不變，或是否你不斷得到晉升機(jī)會(huì)。盡量避免提供薪資具體數(shù)，除非要求。求職者：三年來(lái)，我一直在ABC公司工作，曾得到兩次職務(wù)提升。ABC公司每年薪資調(diào)整的幅度不是太大，但由于我的工作總是十分優(yōu)秀，每年的薪資調(diào)整都接近調(diào)整的最高水平。我目前的工資已比我開(kāi)始工作的第一年提高近40%。面試人：你上一份工作的收入是多少？

◆提示：有時(shí)候面試人員希望得到一個(gè)比較明確的答案。在陳述你的收入時(shí)，要把你的整個(gè)福利收入也加在上面。在有的公司福利收入可以使你的年收入增加30%或更多。

求職者：我過(guò)去的三年內(nèi)一直在ABC公司工作，我是大學(xué)一畢業(yè)就在這個(gè)公司的，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)。這三年中，我積累了很多管理和財(cái)務(wù)方面的技巧?，F(xiàn)在ABC公司給我的薪水是非常富有競(jìng)爭(zhēng)性的。

面試人：你愿意降低你的標(biāo)準(zhǔn)嗎？

◆提示：如果這確實(shí)是你非常希望得到的工作，應(yīng)該考慮在開(kāi)始時(shí)工資有所降低。應(yīng)強(qiáng)調(diào)你可以把工作做得很好，并設(shè)法了解公司調(diào)整你薪水的時(shí)間。對(duì)你能夠接受的最低數(shù)額應(yīng)心里有數(shù)，但千萬(wàn)不要把這個(gè)數(shù)字告訴給面試人員。

求職者：由于我對(duì)該職位非常感興趣，我可以考慮接受低一些的薪水，你也需要時(shí)間讓我證明我的能力。我相信我可以干得十分出色，如果我能證明我的能力，你是否會(huì)考慮對(duì)我的薪水作一些調(diào)整呢？比如說(shuō)，在三個(gè)月后。

面試人：我想我們不能夠接受你要求的薪水?dāng)?shù)額?！籼崾荆好嬖嚾藛T可能在等你充分的理由說(shuō)明你的要求。求職者：我認(rèn)為你希望聘用的員工可以促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)。我會(huì)在我的新工作中付出加倍的努力，我會(huì)證明給您看，您對(duì)我的投資將會(huì)得到最高的回報(bào)。

面試人：我們對(duì)這個(gè)職位不能支付更高的報(bào)酬。

◆提示：很多企業(yè)中，每個(gè)職位都有明確的薪資范圍，他們所能提供的最高薪水不會(huì)超出這個(gè)范圍的上限。這樣規(guī)定有一定的原因：如果兩個(gè)人做的幾乎是同樣的工作，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)的薪水比另一個(gè)高了很多。薪資范圍的規(guī)定，將有助于維持辦公室的和諧。

求職者：我知道這個(gè)職位有一個(gè)薪水范疇。您是否能夠告訴我它的上限，也許可以找到雙方都可以接受薪資數(shù)額？面試人：對(duì)不起，在薪資問(wèn)題上，我們不能夠討價(jià)還價(jià)。◆提示：多數(shù)公司在薪資有商量余地。若你發(fā)覺(jué)他真的不會(huì)再就這個(gè)問(wèn)題討價(jià)還價(jià)，你應(yīng)該轉(zhuǎn)而討論其他福利待遇。求職者：我理解，對(duì)于薪資數(shù)額是有一些限制的。那么我們能不能談一談其他福利方面的事情？

面試人：從現(xiàn)在開(kāi)始的三年內(nèi)，你的薪資目標(biāo)是什么？◆提示：最好能夠了解到同行業(yè)的薪資遞增幅度，該公司內(nèi)部的薪資增長(zhǎng)幅度更好?？烧f(shuō)出百分比或一個(gè)浮動(dòng)范圍。求職者：我很自信自己在這個(gè)職位中將是佼佼者，我希望收入符合我的能力，同時(shí)也希望我的職務(wù)和責(zé)任都有所提高。我期望的收入是每年8萬(wàn)元到10萬(wàn)元之間。面試人：你認(rèn)為我們提供給你的薪水如何？

◆提示：在回答這個(gè)問(wèn)題之前，首先確定這是否是正式聘用的工資數(shù)額，也許面試人只是想了解你的工資要求。如果是正式聘用的工資數(shù)額，你要確定自己是否能夠接受這個(gè)數(shù)額。在西方國(guó)家，多數(shù)雇主希望你能跟他們進(jìn)一步商量；而在亞洲國(guó)家，則相反。如果這個(gè)數(shù)目大大低于你的期望，可以有技巧性地詢問(wèn)其他的福利項(xiàng)目是怎樣的。

求職者：這個(gè)數(shù)字跟我期望的非常接近，不過(guò)我的期望值要稍高些。您是否可以提供一個(gè)大致的薪資范圍？

D：能力測(cè)試題

31、給出一個(gè)很高難的例子，來(lái)說(shuō)明你采取何種手段來(lái)完成這一目標(biāo)。

32、概述一種情況：你鼓動(dòng)別人為了某一個(gè)目標(biāo)而努力，而且你在其中扮演了領(lǐng)導(dǎo)角色來(lái)完成你的目標(biāo)。

33、描述一種情形：你有了找尋外面的有關(guān)數(shù)據(jù)，定義關(guān)鍵點(diǎn)，決定行動(dòng)步驟。

34、描述一個(gè)你有效利用事實(shí)并且試圖說(shuō)服其他人的事例。

35、舉出一個(gè)事例，來(lái)說(shuō)明你如何有效地同別人合作來(lái)完成一個(gè)重要目標(biāo)。

36、描述一個(gè)你提出的創(chuàng)新性的建議或者計(jì)劃，對(duì)一個(gè)活動(dòng)的成功做出了重要貢獻(xiàn)。

37、提供有一個(gè)事例來(lái)說(shuō)明你詳細(xì)估定了某一情形并且決定出行動(dòng)的優(yōu)先順序。

38、提供一個(gè)例子說(shuō)明你如何獲得了技術(shù)上的細(xì)節(jié)而且將他們轉(zhuǎn)換成實(shí)際的應(yīng)用。參考答案：

31、高難目標(biāo)：設(shè)計(jì)一場(chǎng)音樂(lè)或者戲劇演出來(lái)慶祝普林斯頓大學(xué)百年慶典。

完成這一個(gè)目標(biāo)的人：普林斯頓大學(xué)學(xué)會(huì)主席。我從中觀察了解到：一位真實(shí)的領(lǐng)袖不是必需成為某一領(lǐng)域的專家，但是他一定擁有非凡魅力的和能力使不同興趣、不同意見(jiàn)的甚至競(jìng)爭(zhēng)的人共同來(lái)完成某一目標(biāo)。

32、我發(fā)起的活動(dòng):組織一個(gè)團(tuán)體在平安夜唱一首圣歌，代表我們的英文協(xié)會(huì)拜訪大學(xué)的所有宿舍并且送圣誕禮物。我們的目標(biāo)：拓寬學(xué)生對(duì)西方文化的了解。

我所扮演的領(lǐng)導(dǎo)角色：結(jié)合代表提議和我的主意并且決定：*唱什么歌? *那些人參加唱詩(shī)班?*我們?cè)谀莻€(gè)地點(diǎn)進(jìn)行我們的表演？

結(jié)果：許多學(xué)生說(shuō)我們送給他們的禮物帶給了他們溫暖并且希望我們?cè)谙聜€(gè)平安夜會(huì)舉行類似的活動(dòng)。

33、背景：我組織了管理學(xué)校英文協(xié)會(huì)建立后第一個(gè)活動(dòng)。待完成的目標(biāo)：幫一年級(jí)新學(xué)生和二年級(jí)學(xué)生提高他們的英語(yǔ)水平并且宣傳我們的團(tuán)體。關(guān)鍵事項(xiàng)：

*學(xué)生英語(yǔ)哪方面的英語(yǔ)能力需要精煉?有關(guān)的數(shù)據(jù)：*什么類型的娛樂(lè)在學(xué)生之中很流行并且提供了機(jī)會(huì)讓他們最有效地學(xué)習(xí)英語(yǔ)?

*哪種類型的外國(guó)老師最適合這個(gè)位置?*我們的成員何時(shí)有空閑時(shí)間？*什么地方隊(duì)大多數(shù)成員是方便的？

*其他的相關(guān)因素，例如可用的地點(diǎn)以及設(shè)備。

34、背景：我提出一項(xiàng)計(jì)劃，和附近的兄弟大學(xué)的協(xié)會(huì)合作來(lái)舉行英語(yǔ)角活動(dòng)。不利因素：

*我們學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)可能持有異議。

*費(fèi)用昂貴，而且我們沒(méi)有足夠的人來(lái)實(shí)施這一個(gè)計(jì)劃。*有太多的英語(yǔ)角，可能沒(méi)有必要。我利用一下有利因素：

*我們的院長(zhǎng)核準(zhǔn)了這一份提議。

*我們的合伙伙伴能提供資金上的援助，而且我們的成員志愿實(shí)施計(jì)劃并且努力完善細(xì)節(jié)之處。

*民意調(diào)查現(xiàn)在英語(yǔ)角不符合學(xué)生的需求而且缺乏獨(dú)特性。結(jié)果:其他人被我們說(shuō)服，而且我們成功建立起這個(gè)英語(yǔ)角。

35、背景：在軍事訓(xùn)練中，我們舉行軍歌比賽。

設(shè)計(jì)：我和同學(xué)設(shè)計(jì)整個(gè)比賽節(jié)奏、安排、伴奏、高潮。排練：我連同那些掌管照明、聲音和現(xiàn)場(chǎng)的人一起工作來(lái)產(chǎn)生最完美的藝術(shù)效果。

在舞臺(tái)上：我擔(dān)任指揮，并且用手勢(shì)和眼神表達(dá)提醒同學(xué)們，我們配合默契。

結(jié)果：我們的連隊(duì)嬴得這一比賽的第二名。

36、活動(dòng)：舉行企業(yè)家遠(yuǎn)見(jiàn)競(jìng)賽。

我的創(chuàng)新注意：召開(kāi)公司的一個(gè)董事會(huì)會(huì)議，我們的候選人辯論了有關(guān)依照他們收集的市場(chǎng)數(shù)據(jù)銷售現(xiàn)代健身儀器的可行性。

結(jié)果：競(jìng)賽是依據(jù)我的提議而進(jìn)行的。

37、背景：在我們的晉級(jí)月最初開(kāi)始的時(shí)的一個(gè)早晨，我發(fā)現(xiàn)在一些百貨公司中的存貨儲(chǔ)備不夠充足。

我隊(duì)情形的估定：那四家商店彼此不是很遠(yuǎn)，而且他們的營(yíng)業(yè)時(shí)間不相同，從一家店調(diào)運(yùn)貨物到另一家店具有可行性。

優(yōu)先順序：使擁有最大量客戶的商店滿足庫(kù)存需要。

38、背景：在客戶對(duì)啤酒口味的意見(jiàn)調(diào)查表中，我發(fā)現(xiàn)表格有些過(guò)時(shí)，限制了客戶的懸著。技術(shù)上能力：科學(xué)安排了調(diào)查表的形式。

結(jié)果：藉由轉(zhuǎn)換調(diào)查表的形式，我們的公司獲得了更多數(shù)量的更有效的數(shù)據(jù)。

第四篇：寶潔公司演講材料

寶潔公司演講材料

? 第二張PPT內(nèi)容簡(jiǎn)介：寶潔公司（Procter & Gamble），簡(jiǎn)稱P&G，是一家美國(guó)消費(fèi)日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一。總部位于美國(guó)俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近110,000人。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤(rùn)第14大公司。他同時(shí)是財(cái)富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。2008年06月04日The J.M.Smucker Company和寶潔，雙方簽署了一項(xiàng)最終協(xié)議，寶潔股東將以免稅換股并

購(gòu)方式取得 Smucker 約53.5%的股權(quán)。

? 2009年的世界500強(qiáng)中，寶潔排在第68位，是世界上的家具個(gè)人用品類企業(yè)的絕對(duì)首領(lǐng)，年?duì)I業(yè)收入為83,503百萬(wàn)美元。? 第三張PPT內(nèi)容：寶潔公司實(shí)施多品牌戰(zhàn)略有效提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，使之成為日用消費(fèi)品領(lǐng)域的“常青樹(shù)”。寶潔公司的案例給我們的重要啟示是：要重視品牌戰(zhàn)略。我們認(rèn)識(shí)寶潔公司是從那些家喻戶曉的品牌：飄柔、潘婷、海飛絲，還有舒膚佳、玉蘭油、汰漬、碧浪、護(hù)舒寶等開(kāi)始的。是先認(rèn)知了品牌，然后才知道企業(yè)的，可見(jiàn)品牌的重要性。寶潔公司實(shí)施“一品多牌”的多品牌戰(zhàn)略，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，擁有13年銷售超過(guò)10億美元的世界著名品牌，成為世界日用消費(fèi)品市場(chǎng)的“龍頭老大”。

? 多品牌戰(zhàn)略是指一個(gè)企業(yè)同時(shí)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)以上相互獨(dú)立、彼此沒(méi)有聯(lián)系的品牌的競(jìng)爭(zhēng)定位。寶潔公司是全球?qū)嵤┒嗥放茟?zhàn)略最

成功的典范。選擇多品牌戰(zhàn)略是由于寶潔公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定的。特點(diǎn)之一是經(jīng)營(yíng)種類多。從香皂、牙膏、漱口水、洗發(fā)精、護(hù)發(fā)素、柔順劑、洗滌劑；到咖啡、橙汁、烘焙油、蛋糕粉、土豆片；到衛(wèi)生紙、化妝紙、衛(wèi)生棉；到感冒藥、胃藥等，對(duì)于橫跨清潔用品、食品、紙制品、藥品等多種行業(yè)的企業(yè)，不可能使用一種品牌。另一個(gè)特點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的是消費(fèi)日用品。同一種消費(fèi)日用品由于人們習(xí)慣的差異會(huì)呈現(xiàn)多個(gè)“賣點(diǎn)”，只有創(chuàng)新不同“特性”的商品才有可能滿足不同層次顧客的需求，為了

有效占領(lǐng)市場(chǎng)，需要使用多個(gè)品牌。

? 第四張PPT內(nèi)容：OLAY是中國(guó)區(qū)最大護(hù)膚品牌，它是寶潔公司全球著名的護(hù)膚品牌；海飛絲：始創(chuàng)于1837年的寶潔公司，是世界最大的日用消費(fèi)品公司之一。沙宣：VS®Sassoon沙宣是寶潔公司洗發(fā)水品牌中的后起之秀，他們請(qǐng)來(lái)國(guó)際著名美發(fā)專家維達(dá)?沙宣做自己的品牌形象大使，并用維達(dá)?沙宣本人的名字作為品牌，從而樹(shù)立起專業(yè)洗發(fā)、護(hù)發(fā)的形象，而“我的光彩來(lái)自你的風(fēng)采”則有畫龍點(diǎn)睛之感。飄柔：1989年10月，作為寶潔旗下的品牌，飄柔進(jìn)入中國(guó)。十六年來(lái)，飄柔一直是中國(guó)洗發(fā)水市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為中國(guó)女性生活的一部分。潘婷：全新潘婷深層修護(hù)系列”廣告中也運(yùn)用了數(shù)字：“防止分杈，使毛燥的頭發(fā)比以前順滑70%?！?/p>

? 第五、六張PPT內(nèi)容：SWTO法：優(yōu)勢(shì)：知名度高，產(chǎn)品質(zhì)量,公司結(jié)構(gòu)穩(wěn)定。打造了很多知名品牌，并占據(jù)很高的市場(chǎng)占

有量（據(jù)搜查洗發(fā)水超過(guò)六成市場(chǎng)份額），人們對(duì)品牌的信任度也是長(zhǎng)久以來(lái)積累起來(lái)的?，F(xiàn)今根據(jù)市場(chǎng)需要，發(fā)展大品牌戰(zhàn)略——深化品牌延伸，有利于對(duì)低端消費(fèi)者的吸引。寶潔公司多品牌戰(zhàn)略是打擊對(duì)手、保護(hù)自己的最銳利的武器。一是利用多個(gè)品牌的頻頻出擊，使公司在顧客心目中樹(shù)立起實(shí)力雄厚的形象；二是利用“一品多牌”從功能、價(jià)格、包裝等各方面劃分出多個(gè)市場(chǎng)細(xì)分，能滿足不同層次、不同需要的各類顧客的需求，提高了市場(chǎng)占有率，有利于培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)寶潔品牌的偏好，有利于提高顧客忠誠(chéng)度；三是有利于遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，尤其是像洗衣粉、洗發(fā)水這種“一品多牌”的市場(chǎng)，寶潔公司的產(chǎn)品擺滿了貨架，就等于從銷售渠道減少了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)攻的可能。機(jī)會(huì)：寶潔公司正在使用的品牌大約有300多種，其中，年銷售超過(guò)10億美元的世界級(jí)品牌有13種。這些品牌是在寶潔公司漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中積累下來(lái)的創(chuàng)新結(jié)晶。寶潔公司的歷史就是不斷創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，不斷運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，不斷改善消費(fèi)者生活的歷史。

? 寶潔公司很早就意識(shí)到技術(shù)先進(jìn)性對(duì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、改進(jìn)原有產(chǎn)

品的重要性。

第七張PPT內(nèi)容：

1、平衡自己的核心優(yōu)勢(shì)，聚焦于優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。寶潔核心優(yōu)勢(shì)是品牌、創(chuàng)新和零售商的緊密合作伙伴關(guān)系;資本密集、開(kāi)始商品化、本地化比全球化更重要的領(lǐng)域是弱勢(shì)。

2、創(chuàng)新是活力的源泉，是商業(yè)模式的心臟。創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力需要持續(xù)的能力和投資。廣義

地定義創(chuàng)新。消費(fèi)者更關(guān)注整體的品牌體驗(yàn)，而不僅是某個(gè)產(chǎn)品的功能。注重內(nèi)部外創(chuàng)新相結(jié)合。

3、相關(guān)多元化戰(zhàn)略：主要沿著自己的核心優(yōu)勢(shì)進(jìn)行多元化。寶潔認(rèn)為，其最健康的業(yè)務(wù)處在全球性市場(chǎng)，是由品牌、創(chuàng)新和零售商的緊密合作伙伴關(guān)系驅(qū)動(dòng)的。而最弱的業(yè)務(wù)則處在資本密集型的行業(yè)，比如尿布和生活用紙;或者是處在已開(kāi)始商品化的領(lǐng)域，比如食物和飲料;當(dāng)與傳統(tǒng)大眾零售模式偏離太遠(yuǎn)時(shí)，也會(huì)陷入麻煩。最后，是那些本地化比全球化更重要的領(lǐng)域，如烹飪

油和花生醬都是弱勢(shì)業(yè)務(wù)。

第五篇：淺談寶潔公司企業(yè)文化（精選）

淺談寶潔公司企業(yè)文化

摘要：企業(yè)文化在一定程度上決定企業(yè)的命運(yùn)與發(fā)展，根據(jù)最新一期的人力資源管理雜志上的有關(guān)人們?cè)谶x擇企業(yè)時(shí)最看重的企業(yè)資源的調(diào)查結(jié)果顯示，接近50%的人選擇了企業(yè)文化，論文將簡(jiǎn)要介紹寶潔公司屹立于世界最大日用消費(fèi)品行列的制勝武器，即以人為本、不斷創(chuàng)新的文化精髓，包括富有特色的培訓(xùn)與人員晉升制度等等，關(guān)鍵字：企業(yè)文化、創(chuàng)新、寶潔、培訓(xùn)

一、寶潔簡(jiǎn)介： 寶潔公司（Procter & Gamble），簡(jiǎn)稱P&G，是一家美國(guó)消費(fèi)日用品生產(chǎn)商，也是目前全球最大的日用品公司之一。始創(chuàng)于1837年，總部位于美國(guó)俄亥俄州辛辛那堤，全球員工近110,000人。寶潔公司所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，寶潔在日用化學(xué)品市場(chǎng)上知名度相當(dāng)高，其產(chǎn)品包括洗發(fā)、護(hù)發(fā)、護(hù)膚用品、化妝品、嬰兒護(hù)理產(chǎn)品、婦女衛(wèi)生用品、醫(yī)藥、食品、飲料、織物、家居護(hù)理、個(gè)人清潔用品及電池等。2008年，寶潔公司是世界上市值第6大公司，世界上利潤(rùn)第14大公司。他同時(shí)是財(cái)富500強(qiáng)中第十大最受贊譽(yù)的公司。2008年06月04日The J.M.Smucker Company和寶潔，雙方簽署了一項(xiàng)最終協(xié)議，寶潔股東將以免稅換股并購(gòu)方式取得 Smucker 約53.5%的股權(quán)。2009年的世界500強(qiáng)中，寶潔排在第68位，是世界上的家具個(gè)人用品類企業(yè)的絕對(duì)首領(lǐng)，年?duì)I業(yè)收入為83,503百萬(wàn)美元。

二、寶潔企業(yè)使命

“我們生產(chǎn)和提供世界一流的產(chǎn)品，以美化消費(fèi)者的生活。作為回報(bào)，我們將會(huì)獲得，先的市場(chǎng)銷售地位和不斷增長(zhǎng)的利潤(rùn)，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會(huì)共同繁榮。”

寶潔對(duì)美的不懈追求，成就了它的輝煌。一個(gè)個(gè)耳熟能詳?shù)膹V告，使我們的生活

更加輕松，更加方便。有人說(shuō)寶潔品牌一半是文化，但實(shí)際上，品牌背后的才是寶潔使命的真正體現(xiàn)。寶潔的魅力并不只是靠廣告展現(xiàn)出來(lái)，而是靠寶潔深厚的文化底蘊(yùn)營(yíng)造的。

三、寶潔公司核心價(jià)值觀

寶潔代表的是員工及員工賴以為生的核心價(jià)值：以寶潔員工為圓心，四周環(huán)繞的是領(lǐng)導(dǎo)能力、誠(chéng)實(shí)正直、信任、積極上進(jìn)的熱情及主人翁精神。

員工是企業(yè)文化的核心，寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財(cái)富。寶潔公司的一位前任董事長(zhǎng)曾說(shuō)：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切?！睆倪@句話里，我們可以看出寶潔對(duì)人才對(duì)員工的態(tài)度，更能體現(xiàn)出，員工是企業(yè)文化的核心。

在寶潔公司“主人翁精神”的核心價(jià)值觀之下，寶潔給予員工高度的信任與自由度，不僅讓員工自行安排工作內(nèi)容與優(yōu)先順序，也不必打卡，一切由員工自我管理，并賦予員工自主權(quán)與決策空間。因?yàn)閷殱嵪嘈艈T工會(huì)對(duì)公司整體最有利的方式進(jìn)行規(guī)劃，這種信任員工、尊重員工的信念，也是主人翁精神核心價(jià)值觀能夠有效落實(shí)的關(guān)鍵之一。

三、寶潔公司的用人文化

寶潔公司選擇了“培養(yǎng)、鞏固和升級(jí)”的用人策略。在寶潔公司175年的歷史上一直延續(xù)使用“內(nèi)部提拔”的方式，通過(guò)教育、在職培訓(xùn)、輪崗、工作任命等方法來(lái)從內(nèi)部培養(yǎng)人才，而不是立足于其他公司或者部門“購(gòu)買”人才。企業(yè)的風(fēng)俗習(xí)慣即文化對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，而同一企業(yè)的員工形成了共同的信念和價(jià)值觀，從內(nèi)部提拔人才鑄造了深厚的企業(yè)文化。內(nèi)部的人才，對(duì)企業(yè)更具有歸屬感，本人的價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀一致，便于企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。重視人才并培養(yǎng)和發(fā)展人才，使寶潔公司為全世界同行所尊敬的主要原因之一。

四、寶潔精神

寶潔文化中還沉淀著寶潔的精神：創(chuàng)新與回報(bào)。

1、不斷創(chuàng)新是企業(yè)制勝的法寶

寶潔的里程碑來(lái)自于產(chǎn)品的創(chuàng)新，主要?jiǎng)恿t來(lái)自于技術(shù)突破、新發(fā)明、跨產(chǎn)品科技應(yīng)用等。為此，寶潔在全球有18個(gè)大型技術(shù)研究中心，擁有8300名科學(xué)技術(shù)研究人員，其中有2000名具有博士學(xué)位，這樣的人才數(shù)量超過(guò)哈佛大學(xué)、麻省理工學(xué)院、斯坦福、東京大學(xué)及倫敦帝國(guó)大學(xué)的科學(xué)家總和。寶潔的一切創(chuàng)新都是圍繞消費(fèi)者而進(jìn)行的。

2、服務(wù)社會(huì)是寶潔的一貫作風(fēng)

“發(fā)展別人，同時(shí)發(fā)展自己。”寶潔公司愿意為合作伙伴提供自己所擁有的專業(yè)技能，幫助他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。奉行“雙贏”策略，建立與發(fā)展同合作伙伴的關(guān)系，使寶潔一個(gè)成功的理念。同時(shí)寶潔公司積極與社會(huì)聯(lián)系，對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)使寶潔一向主張和作風(fēng)。“取諸社會(huì)，用諸社會(huì)”使寶潔一貫恪守的原則，在“生產(chǎn)世界一流產(chǎn)品，美化人們生活”的同時(shí)，保潔也要成為具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)公民，盡己所能回報(bào)社會(huì)。

四、寶潔原則

我們尊重每一個(gè)員工。

公司利益與員工休戚相關(guān)。

有策略的著眼于我們的工作。

創(chuàng)新是我們的基石。

我們重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展。

我們重視個(gè)人的專長(zhǎng)。

我們力求做得最好。

我們互相依靠、互相支持。

通過(guò)寶潔這些原則，我們可以看到寶潔企業(yè)文化的精髓所在。

【參考文獻(xiàn)】

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