第一篇：電子商務

電子商務專業(yè)畢業(yè)論文選題 1.構建我國物流體系的思考

2.我國企業(yè)開展電子商務的問題與對策研究 3.網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略計劃及其評價 4.網(wǎng)絡時代的企業(yè)經(jīng)營管理

5.互聯(lián)網(wǎng)電子商務網(wǎng)站的建立與運行 6.我國電子商務法律法規(guī)研究 7.網(wǎng)絡經(jīng)濟與國有企業(yè)發(fā)展對策研究 8.企業(yè)資源計劃的建立與實施 9.我國ERP實施中的問題與對策研究 10.ERP與企業(yè)流程再造

11.基于Internet的市場營銷組合問題研究 12.信息經(jīng)濟下的企業(yè)文化建設研究 13.信息化與企業(yè)經(jīng)營理念 14.企業(yè)XX系統(tǒng)的分析與設計 15.企業(yè)信息系統(tǒng)建設對策研究 16.CRM客戶關系服務和管理系統(tǒng) 17.電子商務環(huán)境下的財務會計 18.電子商務環(huán)境下的市場預測系統(tǒng) 19.電子商務環(huán)境下的物資管理系統(tǒng) 20.電子商務環(huán)境下的財務往來,進銷存系統(tǒng) 21.電子商務環(huán)境下的企業(yè)進銷管理系統(tǒng) 22.基于網(wǎng)絡的企業(yè)核價管理和經(jīng)營管理 23.基于網(wǎng)絡的企業(yè)生產(chǎn)實時控制管理 24.我國電子商務稅收現(xiàn)狀與發(fā)展(對策)25.電子商務環(huán)境下的顧客滿意戰(zhàn)略研究 26.電子商務環(huán)境下的顧客忠誠問題研究 27.全球電子商務法統(tǒng)一化問題研究 28.網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)設計與實現(xiàn) 29.電子商務對稅收的影響與對策

30.基于Internet/Intranet工作流的ERP系統(tǒng)研究與實現(xiàn) 31.基于Web服務的電子商務與ERP集成模式研究 32.財務管理信息化實現(xiàn)方式及軟件模型 33.基于IT的財務管理系統(tǒng)研究 34.我國電子商務物流系統(tǒng)模式的選擇 35.中國企業(yè)ERP實施的能力成熟度分析 36.電子商務和供應鏈的整合 37.企業(yè)ERP應用績效評價 38.ERP應用的風險與內部控制 39.如何解決ERP和業(yè)務重組的沖突 40.ERP中財務模塊的功能和地位 41.ERP和電子商務的整合

42.電子商務環(huán)境下的ERP系統(tǒng)需求分析 43.電子商務環(huán)境下國際貿(mào)易中的物流 44.市場經(jīng)濟中管理信息系統(tǒng)所面臨問題研究 45.試論電子商務營銷策略 46.電子商務對供應鏈管理的影響 47.電子商務的特征、障礙與對策 48.電子商務發(fā)展趨勢及對策 49.中小企業(yè)電子商務平臺的研究 50.妨礙電子商務發(fā)展的因素分析 51.電子商務下企業(yè)營銷模式 52.我國企業(yè)電子商務應用探析 53.電子商務與西部跨越式發(fā)展淺論 54.商業(yè)信用與電子商務的發(fā)展

55.電子商務條件下的市場營銷理念變革 56.電子商務BTOC的困境與出路 57.當前我國電子商務存在的問題與對策 58.電子商務條件下的企業(yè)公共關系發(fā)展趨勢初探 59.電子商務重整企業(yè)價值鏈

60.淺議我國旅游電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀與對策 61.電子商務中的消費者權益保護

62.電子商務環(huán)境下國際貿(mào)易的變化及對策 63.基于電子商務的企業(yè)管理及其創(chuàng)新 64.中小企業(yè)電子商務發(fā)展模式與政策分析 65.基于消費者決策過程分析電子商務B2C的發(fā)展 66.電子商務下的物流與物流管理

67.淺談電子商務對我國稅收的影響及對策

68.我國電子商務法制環(huán)境研究 69.電子商務在線交易的征稅問題初探 70.電子商務對行業(yè)競爭結構的影響 71.電子商務與誠信法則 72.電子商務中的信息安全

73.論電子商務中的隱私權保護問題 74.建設我國電子商務物流配送體系的設想 75.論電子商務稅收體系的構建

76.我國電子商務物流配送模式的實現(xiàn)途徑 77.電子商務會計核算存在的問題及對策 78.企業(yè)電子商務運行平臺探析

79.電子商務中的計算機犯罪及防范對策 80.論CA在電子商務中的應用

81.買方市場下B2B電子商務平臺的發(fā)展策略研究 82.電子商務中電子合同的合法性和有效性分析 83.論電子商務與跨國公司的競爭優(yōu)勢 84.我國傳統(tǒng)企業(yè)走電子商務之路的策略探討 85.挖掘電子商務時代會計信息質量特征的新內涵 86.我國電子商務物流配送模式的運作設計 87.電子商務營銷模式的選擇與建立 88.證券電子商務發(fā)展研究

89.論電子商務環(huán)境下分銷渠道的革新 90.對電子商務的認識及法律思考 91.零售企業(yè)開展電子商務的戰(zhàn)略選擇 92.電子商務中電子合同監(jiān)管問題初探 93.我國電子商務網(wǎng)站的贏利模式分析 94.對網(wǎng)絡環(huán)境中電子商務與信息共享的思考 95.論電子商務市場中的“價格歧視”

96.支持電子商務的高性能數(shù)據(jù)倉庫平臺的設計 97.發(fā)展電子商務 促進西部開發(fā) 98.電子商務運行機理初探

99.電子商務對供應鏈管理的影響

100.電子商務的特征、障礙與對策

101.電子商務發(fā)展趨勢及對策

102.中小企業(yè)電子商務平臺的研究

103.妨礙電子商務發(fā)展的因素分析

104.電子商務下企業(yè)營銷模式

105.我國企業(yè)電子商務應用探析

106.電子商務與西部跨越式發(fā)展淺論

107.電子商務環(huán)境下的需求鏈管理模式研究

108.電子商務戰(zhàn)略驅動的企業(yè)轉型研究

109.商業(yè)信用與電子商務的發(fā)展

110.中國電子商務的發(fā)展與對策

111.電子商務條件下的市場營銷理念變革

112.電子商務BTOC的困境與出路

113.當前我國電子商務存在的問題與對策

114.論公開密鑰技術在電子商務中的應用

115.電子商務的主客觀現(xiàn)狀與應對措施 116.淺談我國電子商務發(fā)展存在的問題及解決對策

117.電子商務條件下的企業(yè)公共關系發(fā)展趨勢初探

118.淺談我國電子商務方面的差距及其應對策略

119.在JAVA2平臺上開發(fā)基于三層結構的電子商務系統(tǒng) 120.電子商務重整企業(yè)價值鏈

121.0淺議我國旅游電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀與對策

122.XML和新一代電子商務平臺

123.電子商務營銷模式的選擇與建立

124.中國交易類電子商務網(wǎng)站存在的若干問題

125.電子商務中的消費者權益保護

126.SOAP協(xié)議在電子商務中的應用

127.電子商務環(huán)境下國際貿(mào)易的變化及對策

128.基于電子商務的企業(yè)管理及其創(chuàng)新

129.電子商務的風險管理與審計研究

130.中小企業(yè)電子商務發(fā)展模式與政策分析

131.全球電子商務的興起對國際貿(mào)易的影響及我國的對策

132.基于消費者決策過程分析電子商務B2C的發(fā)展

133.電子商務的應用特點及其發(fā)展制約因素分析

134.電子商務下的物流與物流管理

135.淺談電子商務對我國稅收的影響及對策

136.我國電子商務法制環(huán)境研究

137.電子商務在線交易的征稅問題初探

138.MMS電子商務系統(tǒng)的研究與設計 139.基于PKI的電子商務安全模型研究

140.政府在建設我國電子商務現(xiàn)代物流體系中的對策探討

141.我國電子商務發(fā)展面臨的問題及對策思考

142.電子商務背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新方向

143.淺析電子商務的“物流瓶頸”問題

144.網(wǎng)絡時代中國旅游電子商務初探 145.電子商務對行業(yè)競爭結構的影響

146.基于Web Service的B2B電子商務系統(tǒng)模型的研究

147.企業(yè)信息化是企業(yè)開展電子商務的基礎

148.企業(yè)電子商務活動中的知識產(chǎn)權保護

149.電子商務環(huán)境下的物流模糊評價及逆診斷

150.基于XML的電子商務應用體系

151.電子商務時代物流聯(lián)盟的建立與發(fā)展

152.電子商務中的信息安全

153.電子商務與誠信法則

154.財務管理在電子商務時代的變化與發(fā)展

155.VRML技術在電子商務中的應用

156.電子商務條件下的口岸物流管理

157.論我國電子商務稅收制度的建構 158.試論中國旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和對策

159.電子商務背景下的流通模式——從“三流分離”到“三流分立” 160.論電子商務中的隱私權保護問題

161.基于因特網(wǎng)的電子商務安全性探討

162.基于ERP的一種電子商務系統(tǒng)的構建方法

163.電子商務安全性和性能權衡研究

164.建設我國電子商務物流配送體系的設想

165.MSMQ在電子商務中的應用

166.XML技術在電子商務系統(tǒng)中的應用

167.試論我國商業(yè)銀行電子商務戰(zhàn)略構建

168.電子商務中的安全問題初探

169.談電子政務與電子商務的結合170.電子商務企業(yè)與知識管理

171.電子商務環(huán)境下逆向物流的實施

172.論電子商務的發(fā)展狀況和趨勢

173.論電子商務稅收體系的構建 174.我國電子商務物流配送模式的實現(xiàn)途徑

175.電子商務物流初探

176.企業(yè)發(fā)展電子商務的認識誤區(qū)辨析 177.電子商務會計核算存在的問題及對策

178.企業(yè)電子商務運行平臺探析

179.電子商務下企業(yè)第三方物流探討

180.企業(yè)信息化發(fā)展與電子商務

181.電子商務標準化的現(xiàn)狀及其進展——著重研究有關相關組織已經(jīng)頒布的電子商務的各種標準

182.電子商務解決方案的現(xiàn)狀及其比較研究—現(xiàn)行的各種軟件例如IBM，ORACLE等的功能比較

183.電子商務中的知識產(chǎn)權保護研究 184.電子商務的法律環(huán)境研究 185.PKI的體系結構分析研究 186.電子商務中電子合同的法律問題 187.電子商務中的客戶滿意度 188.網(wǎng)上營銷的策略研究 189.電子商務中的客戶行為分析 190.電子商務中的交易安全問題 191.網(wǎng)上營銷的整合研究

192.電子商務的安全技術問題與對策研究 193.網(wǎng)格技術在電子商務中的應用分析

194.移動電子商務的實現(xiàn)技術及安全問題探討阿里巴巴電子商務模式分析研究

195.CRM在電子政務中的應用研究 196.我國電子商務的發(fā)展探索 197.我國企業(yè)的電子商務改造 198.電子商務環(huán)境下的物流系統(tǒng)建設 199.網(wǎng)絡安全的研究與分析 200.電子商務中網(wǎng)上支付的實現(xiàn) 201.B to C商務網(wǎng)站的個性化分析 202.適合中國企業(yè)的物流模式探討 203.信息化建設與電子商務的開展

204.面向行業(yè)的協(xié)同化電子商務及其實證研究 205.企業(yè)實施電子商務的障礙因素與策略研究 206.電子商務中的消費行為與網(wǎng)絡營銷策略研究 207.電子商務環(huán)境中的企業(yè)物流模式研究 208.江蘇省電子商務物流網(wǎng)站的考察與分析 209.第三方物流中的物流信息系統(tǒng)框架研究 210.基于供應鏈的協(xié)同化電子商務平臺研究 211.我國進出口貿(mào)易中的電子報關研究 212.典型B2C網(wǎng)站的商品分類策略與分析 213.我國商業(yè)銀行開展網(wǎng)上支付的現(xiàn)狀與分析 214.南京市零售商業(yè)企業(yè)的電子商務網(wǎng)站考察與評析 215.南京市星級酒店的網(wǎng)站考察與評析 216.電子商務網(wǎng)站的個性化服務研究 217.企業(yè)知識共享與知識創(chuàng)新的機制研究 218.網(wǎng)站內容的知識產(chǎn)權問題研究 219.企業(yè)開展網(wǎng)絡廣告的策略研究 220.客戶關系管理中的客戶數(shù)據(jù)分析方法

221.制造企業(yè)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的分析與實證研究 222.電子商務中的信息認證與相關協(xié)議研究 223.我國信息認證機構及其服務模式研究 224.電子商務中消費者權益保護的經(jīng)濟分析 225.電子商務的安全技術研究

226.電子商務環(huán)境下分析型CRM體系結構 227.電子商務模式下的網(wǎng)絡營銷渠道 228.電子商務在中小企業(yè)的應用 229.電子商務中消費者權益保護的經(jīng)濟分析 230.電子商務中信息不對稱的經(jīng)濟分析 231.基于電子商務的企業(yè)分類模型

232.論目前我國電子商務發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn) 233.電子商務活動交易費用的經(jīng)濟學分析 234.電子商務對未來市場營銷方式的影響 235.網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)市場營銷之比較 236.網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)的信息發(fā)布問題研究 237.B2C模式電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀與前景分析 238.中國電子商務現(xiàn)狀、趨勢與對策研究 239.電子商務環(huán)境下分銷模式的新發(fā)展 240.流通業(yè)發(fā)展電子商務的障礙分析 241.電子商務時代下采購流程的研究

242.電子商務環(huán)境下零售企業(yè)的客戶關系管理 243.電子商務在國際貿(mào)易中的應用現(xiàn)狀與對策研究 244.電子商務對消費者需求的影響與企業(yè)營銷策略 245.電子商務風險分析及定, , , ,性評估方法研究 246.電子商務交易中信用制度建設的博弈分析 247.B2C電子商務退貨成本控制分析 248.我國電子商務環(huán)境下的信用問題分析 249.第三方虛擬支付在電子商務中的應用 250.電子商務中的網(wǎng)上支付問題研究 251.電子商務時代的消費行為分析 252.電子商務在連鎖超市中的應用 253.電子商務環(huán)境下營銷管理創(chuàng)新

254.B2B電子商務對交易資本的影響的實證分析.B2B電子商務框架結構.255.BtoB電子商務的重要技能.256.EDI在電子商務中的應用與清靜 257.PDA在移動電子商務中的應用 258.PKI構建清靜電子商務的基石 259.XCBL及其在2BB電子商務中的應用 260.XML技能和電子商務的生長 261.產(chǎn)地證電子簽證與商業(yè)鏈電子商務 262.電子商務課稅研究的國際動向與警惕 263.電子商務的生長對第三產(chǎn)業(yè)結構的影響.264.電子商務時期網(wǎng)絡營銷的變遷 265.電子商務的生長創(chuàng)新與情況修筑 266.電子商務的相干題目與對策分析 267.電子商務清靜協(xié)議的特性及企業(yè)對策 268.電子商務的清靜機制與體系結構模子 269.電子商務情況下的迅速制造研究 270.電子商務犯法初論

271.電子商務的危害及其清靜管理

272.電子商務情況下審計的須要性和特別性 273.電子商務情況下物流企業(yè)謀劃戰(zhàn)略分析

274.電子商務時期和信息時期的提供鏈管理與物流配送 275.電子商務情況下物流業(yè)生長對策探究 276.電子商務時期的物流配送思考 277.電子商務對企業(yè)的影響與對策 278.電子商務對商品價錢的影響 279.電子商務對渠道的影響 280.電子商務模式分析及預測 281.電子商務情況下的提供鏈管理 282.電子商務對產(chǎn)業(yè)企業(yè)的影響.283.電子商務時期的新型市場結構 284.電子商務對今世企業(yè)管理的影響.285.電子商務的交易用度基礎和生長停滯 286.電子商務的清靜性和SET技能.287.電子商務時期對會計假設的影響 288.電子商務對會計的尋釁與影響 289.試論企業(yè)電子商務的危害控制

290.試論電子商務與高新技能產(chǎn)業(yè)生長戰(zhàn)略 291.數(shù)字雙署名及其在電子商務中的應用.292.網(wǎng)絡經(jīng)濟時期下的傳統(tǒng)企業(yè)電子商務化 293.電子商務生長的現(xiàn)狀、困難及對策分析 294.電子商務的生長.295.電子商務生長中的題目與對策 296.電子商務生長的稅收政策研究 297.汽車企業(yè)電子商務實驗淺析 298.西部地域生長電子商務的途徑.299.西安楊森的電子商務站點案例研究 300.香港中小企業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀.301.新經(jīng)濟時期中國電子商務的現(xiàn)狀及生長遠景 302.醫(yī)療工具電子商務的實驗方案 303.醫(yī)藥企業(yè)內部信息化與外部電子商務 304.移動電子商務的生長與支持技能研究

305.以事情流體系和電子商務技能構建企業(yè)數(shù)碼平臺 306.用企業(yè)級Java盤算方案構建B2B電子商務軟件平臺.307.政府商務和網(wǎng)絡經(jīng)濟的執(zhí)法勉勵和管制.308.中國電子商務生長之路探索 309.中國電子商務的量化分析及對策 310.中國加入WTO的電子商務生長對策 311.中國企業(yè)怎樣走向電子商務時期 312.中國實驗B-C電子商務的題目與對策 313.中小企業(yè)開展電子商務贏利模式的探究 314.中小企業(yè)怎樣實驗電子商務.315.電子商務對國際稅收統(tǒng)領權的尋釁.316.保險電子商務在中國

317.產(chǎn)學研團結配置電子商務與信息管理專業(yè)的開端探索與實踐 318.電子商務、采礦及戰(zhàn)略 319.電子商務B2C配送研究 320.電子商務的清靜支付尺度 321.電子商務的避稅與反避稅探析 322.電子商務的物流模式 323.電子商務中的國際避稅思考.324.電子商務對會計的尋釁及其生長趨向 325.電子商務對會計確認與計量的影響

326.電子商務對企業(yè)運營情況的影響及對策分析.327.電子商務生長的停滯及對策 328.電子商務情況下的物流配送 329.電子商務情況下的物流體系.330.電子商務情況下的戰(zhàn)略資本管理 331.電子商務情況下生長物流業(yè)的戰(zhàn)略 332.電子商務情況下企業(yè)實驗網(wǎng)絡財政的對策.333.電子商務情況下物流配送的特性及實例分析 334.電子商務技能在今世糧食流通中的應用 335.電子商務交易中執(zhí)法辯說題目的思考 336.電子商務教誨模仿體系的開辟與應用 337.電子商務謀劃模式的實驗

338.電子商務謀劃模式分析以制造商和市場營造商為例 339.電子商務幾多執(zhí)法題目探析

340.電子商務涉稅執(zhí)法辯說及其管理方案探究 341.電子商務時期的企業(yè)價錢創(chuàng)新.342.電子商務時期下的市場營銷理念.343.談電子商務專業(yè)人才的作育 344.談中國養(yǎng)蜂業(yè)與電子商務的應用 345.鐵路物流的電子商務戰(zhàn)略及其應用體系 346.保險企業(yè)生長電子商務的探究 347.電子商務的金融服務初探 348.電子商務生長以及稅收題目淺探.349.電子商務立法題目探析 350.電子商務物流配送模式初探

351.應用電子商務要領拓展家用電器國際市場 352.在社區(qū)型電子商務中應用客戶關連管理的研究

第二篇：電子商務

一、1、目前中國因互聯(lián)網(wǎng)域名的注冊或者使用而引發(fā)的爭議可以適用哪項政策法規(guī)來解決？但是所爭議域名注冊期限滿多少年后，域名爭議解決機構將不予受理？

答：適用的政策法規(guī)有：《中國互聯(lián)網(wǎng)絡域名管理辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心域名爭議解決辦法》、《中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心域名爭議解決辦法程序規(guī)則》等；期滿兩年后，域名解決機構將不予受理。

2、中國對域名的哪些投訴能夠得到支持？什么樣的情形可以被視為惡意？ 答：（1）具有相應的資金和專門人員； 具有保障域名根服務器安全可靠運行的環(huán)境條件和技術能力； 具有健全的網(wǎng)絡與信息安全保障措施； 符合互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展以及域名系統(tǒng)穩(wěn)定運行的需要； 符合國家其他有關規(guī)定的投訴能夠得到支持。

（2）反對憲法所確定的基本原則的； 危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一的； 損害國家榮譽和利益的； 煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的； 破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的； 散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的； 散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的； 侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益的； 含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容的可以視為惡意。

3、目前適用的這部解決域名爭議的法規(guī)是什么時候開始執(zhí)行的？ 答：自2006年3月17日起開始執(zhí)行。

二、登錄到004km.cn”域名和“.中國”、“.公司”、“.網(wǎng)絡”中文域名，沒有“.com”。

3、若購買一個中國域名使用三年，試找出最低價為多少，從哪一家服務機構購買？

答：300元，北京宏網(wǎng)神州科技發(fā)展有限公司。

三、根據(jù)書P66頁，慎重選擇ISP，在CNNIC授權代理機構中瀏覽三家ISP，詳細了解各家所提供的主機服務，對應以下問題回答：

1、如果要為某中型企業(yè)建立網(wǎng)站，要求能夠進行公司及產(chǎn)品的宣傳和在線銷售，建立虛擬社區(qū)和客戶互動，并能提供使用及維護的視頻指導供客戶在線觀看，選擇你認為最合適的主機服務，并說明你選擇該種服務的理由。

答：中國萬網(wǎng)，因為它能提供完善而且系統(tǒng)的售前、售后培訓服務，能直接或間接提供強大而穩(wěn)定的電信級上網(wǎng)服務，具備權威資格的代理服務機構，能根據(jù)企業(yè)的需要，為企業(yè)量身打造網(wǎng)上公司，能夠提供虛擬主機服務，提供性能價格比合理的網(wǎng)站空間、網(wǎng)站電子信箱服務、域名自動指向等一體化服務，為企業(yè)提供網(wǎng)上商務的后臺支持解決方案，能為企業(yè)提供有效而且超值的網(wǎng)站宣傳等服務。

2、如果你個人在網(wǎng)上建立一個小型網(wǎng)店進行在線銷售商品，你認為應選擇哪種主機服務，列出該種服務的詳細參數(shù)并說明理由。答：

第三篇：電子商務

電子商務實驗報告

實驗一 電子商務流程實驗

（1）海爾（聯(lián)想）的網(wǎng)站希望達到的目的是什么？網(wǎng)站上設立了多少個功能區(qū)，每個功能區(qū)又有什么具體功能？

（2）在網(wǎng)絡上搜索網(wǎng)站，選出B2C，B2B，C2C網(wǎng)站各1-2個，總結它們所采用的商業(yè)模式的基本特點，并指出B2C，B2B，C2C網(wǎng)站的差異。

答：（1）海爾的網(wǎng)站希望達到的目的是滿足自身與第三方的采購需求服務、獲得更多的盈利和提供給消費者更好地服務。通過網(wǎng)站，海爾可以收集到大量的用戶信息和反饋消息，也可以提供給顧客獨到的信息服務；利用網(wǎng)絡放大海爾的優(yōu)勢，降低成本和培植新的經(jīng)濟增長點。網(wǎng)站上設立了7個功能區(qū)：

①關于海爾：介紹海爾的CEO，發(fā)展歷程，企業(yè)文化，發(fā)展戰(zhàn)略和榮譽等； ②海爾產(chǎn)品：介紹海爾的產(chǎn)品分類；

③研發(fā)創(chuàng)新：介紹海爾的研發(fā)體系，研發(fā)成果，新產(chǎn)業(yè)孵化等

④海爾綠帆：介紹海爾的一些社會工作和環(huán)保事業(yè)比如希望工程，體育事業(yè)，綠色環(huán)保等；

⑤投資者關系：包括青島海爾（A股）和海爾電器（港股）； ⑥人才需求：主要是海爾的人才需求和人才招聘；

⑦品牌活動：介紹海爾進行中的品牌活動。

（2）B2C 網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、搜狐網(wǎng)?；咎攸c：電子零售商“淘寶網(wǎng)”是在線的零售商店，提供在線的零售服務；門戶網(wǎng)站“搜狐網(wǎng)”是提供集成的綜合性服務與內容，如搜索、新聞、購物、娛樂等。

B2B網(wǎng)站有：慧聰網(wǎng)、固安捷?；咎攸c：電子市場“慧聰網(wǎng)”可以將買賣雙方集合在一起，降低交易成本；電子分銷商“固安捷”可以直接為企業(yè)提供產(chǎn)品或者服務。

C2C網(wǎng)站有：五洲在線?；咎攸c：新興服務商“五洲在線”在成立之初即定位為網(wǎng)商服務，圍繞著網(wǎng)商的需求和特點設計發(fā)展戰(zhàn)略、商業(yè)模式、產(chǎn)品服務等，天然融入了電子商務基因。

B2C，B2B，C2C網(wǎng)站的差異：（1）BtoC電子商務是在企業(yè)與消費者之間進行的商務模式，BtoB電子商務是企業(yè)――企業(yè)之間通過Internet進行的商務活動，而CtoC電子商務是在消費者與消費者之間進行的商務模式，他們的參與主體不同。(2)B2C目前發(fā)展較為成熟的電子商務模式主要有門戶網(wǎng)站、電子零售商、內容提供商、交易經(jīng)紀人以及社區(qū)服務等；B2B目前應用較為廣泛的模式主要有電子市場中心、電子分銷商、B2B服務提供商以及信息中介等。

實驗二 網(wǎng)上商店實驗

（1）根據(jù)實驗操作比較網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物的區(qū)別。

（2）網(wǎng)上購物的優(yōu)勢有哪些？

（3）海京車行聘你為電子商務顧問。這家汽車經(jīng)銷公司主要顧客群是高收入的個人購車者，公司的銷售人員注意到顧客越來越了解互聯(lián)網(wǎng)?，F(xiàn)在為公司的門戶網(wǎng)站準備一份提案，不必設計網(wǎng)頁，但要詳細列出網(wǎng)站應包含的特色欄目，詳細地描述每個欄目并解釋為什么應包含這個欄目，針對每個欄目說明由公司內部人員負責支持還是外包給其他公司實現(xiàn)。要了解目前汽車銷售網(wǎng)站的情況，可參考網(wǎng)路車行http://.cn/和申銀汽車專賣店http://.cn/。

（4）以淘寶網(wǎng)（http://）所提供的實驗環(huán)境為主，了解創(chuàng)立電子商務商店的流程和管理技能。

空間限制，在家就可以拿到自己想要的商品；③可以一站到位，在網(wǎng)上買到自己所需的各種各樣的商品；④交易的便捷性，網(wǎng)上支付，貨到驗收付款，遠離現(xiàn)金，安全方便⑤價格相對于現(xiàn)實商場要低⑥對于商家而言，可以節(jié)省經(jīng)營費用，又可以擴大市場；

（3）①汽車資訊：提供給顧客一些購車技巧和使用中遇到問題的建議方案，這個欄目可以由公司內部的人來負責；②汽車品牌：主要向顧客展示本車行所擁有的各種品牌，以便于顧客定向選擇與查閱，這個欄目由公司內部人員負責；③汽車維修：提供汽車在使用時出現(xiàn)故障的解決方案和日常的汽車維修，這個欄目應有公司內部人員負責；④汽車保險：提供給顧客一些汽車保險的知識和注意事項，因為這個部分不是車行的主業(yè)，所以可以外包給一些專業(yè)的汽車保險公司；⑤汽車駕校：給顧客普及一些交通法規(guī)和對現(xiàn)實行車中常見的問題作出解釋，這個欄目也可以外包給一些專業(yè)培訓公司；⑥汽車新聞：可以向顧客展示一些最新汽車款式和即將上市的汽車信息，以及最近社會中比較關注的汽車新聞，這個由本公司的人員負責；⑦優(yōu)惠活動：提供給顧客近期最新的優(yōu)惠信息，這個可以由本公司人員負責；

（4）創(chuàng)建電子商務網(wǎng)店的流程（以淘寶為例）。在淘寶網(wǎng)開店鋪，需要先注冊會員，并通過認證，發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝，為了方便安全交易，建議開通網(wǎng)上銀行。① 淘寶上點擊頁面最上方的“免費注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認信息郵件，打開其中的鏈接，確認之后，就完成了用戶注冊。②進行相應的認證(包括個人實名認證和支付寶認證兩個過程)。③過身份驗證后，整理自己已經(jīng)有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費者面前，圖片的拍攝至關重要，而且最好使用相應的圖形圖像處理工具進行圖片格式、大小轉換。④除了要符合認證的會員條件之外，還需要發(fā)布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，開始發(fā)布第一個寶貝。第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁面上方點擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價”； 選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步；第三步，填寫寶貝信息，首先，在“寶貝信息"區(qū)域取一個好的標題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時間、有效期等;接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價、所在地、運費、付款方式等內容;其他信息保持默認設置即可。

實驗三

?簡述網(wǎng)上銀行能夠提供哪些服務？

?網(wǎng)上銀行提供的服務：Ⅰ個人網(wǎng)上銀行：①網(wǎng)上繳費②轉賬匯款③在線投資④網(wǎng)上支付⑤信用卡服務⑥自助貸款⑦提供新聞資訊、銀行內部信息及業(yè)務介紹、銀行分支機構導航等Ⅱ企業(yè)網(wǎng)上銀行：①自助貸款②代理收付③網(wǎng)上票據(jù)④網(wǎng)上信用證⑤轉賬匯款⑥投資理財⑦國際貿(mào)易相關業(yè)務⑧委托貸款⑨個性化服務以及外匯牌價、存貸款利息、股票指數(shù)、基金凈值公共信息等。

實驗四

（1）如果案例中所介紹的陶陶網(wǎng)上書店，現(xiàn)在主要經(jīng)營計算機方面的書，請對此做目標分析。

（2）如果想在陶陶網(wǎng)上書店同時也銷售一些玩具以吸引兒童的目光，你覺得這個策略是否合適？作適當?shù)哪繕朔治鰜碚f明你的理由。

(3)參看當當網(wǎng)站（http:///）和卓越網(wǎng)站（http:///），您認為陶陶網(wǎng)上書店應該具備哪些基本的功能？

（4）通過對夢之旅四川游、e之游酒店預訂網(wǎng)、攜程旅行網(wǎng)這三個網(wǎng)站的考察比較以下內容：

1、旅游信息設計、網(wǎng)站定位

2、三個網(wǎng)站主要提供哪些服務及各網(wǎng)站在服務設計的特色？

（1）目標分析： 計算機方面的書主要提供給想學習或增強計算機技能的人群，而一般在網(wǎng)上購書的顧客是具備一定的計算機知識的用戶，所以在網(wǎng)上銷售計算機方面的書是可行的。購書者通過一些介紹與已購者的評論可以進一步的了解書的信息，有意向的用戶還可進一步的與店家商談。而且在網(wǎng)上售書沒有實體店要負擔的一些費用，價格會相對低廉一下，這樣也滿足了顧客求廉的心理。

（2）我覺得這個策略合適。陶陶網(wǎng)上書店主要經(jīng)營圖書，在銷售圖書的基礎上不妨銷售一些其他商品，吸引更寬更廣的顧客群，比如銷售玩具。如果在陶陶網(wǎng)上書店同時銷售一些玩具，會吸引兒童的注意，而一般兒童的消費支出都是由家長審核控制，兒童的注意力集中在玩具，而家長給孩子買玩具的同時也可以解決自己買書的需求，這樣做即得到了成年人的關注，又吸引了孩子的目光，在獲取更大利益的同時，有得到了宣傳的效果。

（3）應具備的基本功能：①商品的定向搜索；②商品的分類展示；③特惠商品展示；④熱銷商品推薦；⑤咨詢服務；⑥網(wǎng)上訂購；⑦網(wǎng)上付款；⑧物流查詢；⑨會員的注冊與登錄；⑩個人信息管理；

（4）1.夢之旅四川游：主要介紹四川地區(qū)的旅游資源，風土人情。e之旅酒店預訂網(wǎng)：以酒店預訂業(yè)務做基礎，開發(fā)國內多姿多彩的旅游資源，使旅游事業(yè)得到更快的的發(fā)展。攜程網(wǎng)主要業(yè)務包括酒店預訂、機票預訂、度假預定、商旅管理、特惠商戶、旅游資訊及代駕租車等。度假產(chǎn)品業(yè)務為攜程網(wǎng)的戰(zhàn)略級種子業(yè)務。2.夢之旅四川游主要有周邊游、出境游、包團游、自由行等多個幾個功能區(qū)，主要提供成都周邊景區(qū)、成都出省游及成都出境游線路。此公司的服務宗旨是'誠信是金'，將始終以誠信為企業(yè)的立足之本，以誠信面對游客，以誠信發(fā)展企業(yè)。夢之旅也是中國第一家創(chuàng)立自己酒店品牌的旅行社。e之旅酒店預訂網(wǎng)以酒店預訂，機票預訂，旅游預訂，包車服務為核心能夠24小時接受用戶在線預訂全國2-7折的酒店。攜程旅行網(wǎng)作為中國領先的綜合性旅行服務公司，攜程成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過6000萬會員提供集酒店預訂、機票預訂、旅游度假、商旅管理、美食訂餐及旅游資訊在內的全方位旅行服務，被譽為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無縫結合的典范。攜程旅行網(wǎng)是將有資質的酒店、機票代理機構、旅行社提供的旅游服務信息匯集于互聯(lián)網(wǎng)平臺供用戶查閱的互聯(lián)網(wǎng)信息服

3務提供商，同時幫助用戶通過互聯(lián)網(wǎng)與上述酒店、機票代理機構、旅行社聯(lián)系并預訂相關旅游服務項目。

實驗六

（1）拍賣中心的結構和B to C的結構有何異同？為什么？

（2）留言版在拍賣中起什么作用？

（3）參與竟拍應注意什么？

（4）到其他拍賣網(wǎng)站試一試，比較流程的異同?？疾榇笾腥A拍賣（.cn）、新網(wǎng)拍賣（）、網(wǎng)獵拍賣（.cn）、雅寶拍賣（）和易趣拍賣（）等網(wǎng)站的拍賣方式，注意比較拍賣品數(shù)量、拍賣品范圍和出價范圍，用500字總結你的比較結果。

(1)拍賣中心結構和BtoC結構的異同：拍賣中心是BtoB模式。BtoB電子商務是電子商務的一種模式，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品、服務及信息的交換。BtoC電子商務是在企業(yè)與消費者之間進行的商務模式。B2C目前發(fā)展較為成熟的電子商務模式主要有門戶網(wǎng)站、電子零售商、內容提供商、交易經(jīng)紀人以及社區(qū)服務等；B2B目前應用較為廣泛的模式主要有電子市場中心、電子分銷商、B2B服務提供商以及信息中介等。

（2）留言板是一個交流平臺，我們可以在上面發(fā)表自己的言論，可以向買方提出問題，可以與已購買者討教商品的性能，特點?？梢粤粝伦约嘿徺I后的感受，以及所購買物的一些信息。

（3）①了解商品的各個屬性及特點。對于這種網(wǎng)上拍賣行為，由于不是現(xiàn)場實物購買，所以在購買時必須了解清楚與商品相關的各種屬性（大小、形狀、顏色、重量等）還要了解該商品是新品還是二手商品及商品的可購買數(shù)量等內容。了解商品所在地及商家提供的銷售服務。商品所在地的了解有助于購買者在購買前估計出商品送貨所需要的時間。②了解商家對這商品提供的各項服務，當然包括：商品的運送服務（是商家包送還是買家付運費，而且有哪些運送方式可以選擇，運送途中損壞怎樣處理等）；商家的售后服務（商品是否可以保修，是否可以退貨，是否提供發(fā)票等）；還要知道商家是否規(guī)定了同城交易。③ 了解商家提供的支付方式。目前網(wǎng)上銷售商品可以有多種支付方式進行付款。④了解商家的信用情況及認證情況。我們作為購買者必須要時刻保護自己不被網(wǎng)上的不良商家欺騙。

（4）1999年6月正式開通的雅寶網(wǎng)，是中國大陸開通最早，也是目前訪問人數(shù)最多、物品數(shù)量和種類最豐富、交易最活躍的專業(yè)競價交易平臺之一。開通僅半年其日訪問量已超過5萬人次，注冊用戶人數(shù)超過30萬人，在線物品數(shù)量約20000余件，競標率達到70%左右。它是一個信息網(wǎng)站，它通過提供在線媒體及海量藝術資訊，信息整合綜合性資訊，在線藝術論壇，藝術品拍賣、鑒定等全面服務于藝術機構、藝術群體和藝術品收藏、鑒賞、投資愛好者，并為藝術品評鑒提供重要標準。

易趣網(wǎng)除了擁有品種繁多、價廉物美的國內商品資源，更推出了方便、快捷、安全的海外代購業(yè)務，給廣大買家?guī)砹巳碌馁徫矬w驗易趣網(wǎng)以一口價的形式進行拍賣，但是商品至少為一件，由賣家設置的一個起始價格，買家可以加價這樣的形式進行

一拍網(wǎng)所進行拍賣的所有商品起始價均為0.00元。當用戶點擊“出價”按鈕時，將會扣除一定數(shù)額的拍幣。同時商品價格將同步上漲固定增幅（每次出價后商品固定上漲0.01元的當前價格）。當某用戶的出價為當前的最后一次出價時，該用戶不可再次對該商品出價

就易趣網(wǎng)而言，其主要的售賣頁面還是為商品的主體照片、商品的簡單描述、商品的售賣方式、價錢、商家的認證信息等。

第四篇：電子商務

我愛我的專業(yè)

三百六十行，行行出狀元。若是有人問我：你最愛從事哪行？我會毫不猶豫的回答：當然是我所學的專業(yè)——電子商務。

不過有人也會問我：“電子商務又是什么呢？學完又是干嘛的？”我覺得他們這樣問也是人之常情的。畢竟“電子商務”在如今是個新的詞，讓人無法理解。

其實通過學這個專業(yè)之后，你會知道就是買賣雙方在網(wǎng)上進行交易。就比如說：淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)、、、、、、、這些網(wǎng)站如今都很火。因為現(xiàn)在的人們都很懶，總是打個電話叫外賣，或是在網(wǎng)上團購買些吃的，用的，穿的。。。。作為新經(jīng)濟的組成部分，電子商務是IT技術涉足經(jīng)濟領域與網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，是各國經(jīng)濟增長的強大動力。我國電子商務發(fā)展的序幕已經(jīng)拉開，一旦時機成熟，將呈現(xiàn)大規(guī)模、全方位、加速度發(fā)展的態(tài)勢。

其實當時的我報這個電子商務是沒有辦法的，我的一個姐也是學這個專業(yè)，看他每天都背那么多的東西。我這個人最討厭背啦。不過我還是逼不得已選了它。怪就怪我中考怎么考那么低的分數(shù)呢？

開學的第一學期，就來兩門會考，而且那兩門即是專業(yè)課，又是陌生的，理論的東西更是多的要命。聽得煩死，背得累死。不過自從學完那兩門陌生的課——“市場營銷學”、“電子商務”之后，我才覺得電子商務的優(yōu)點，才覺得我沒有選錯專業(yè)。自從領悟了一些之后，我就努力學習。論是專業(yè)課還是文化課，我都要堅持認真的上好。因此我就是順理成章的通過了兩門會考。

不知不覺我已經(jīng)讀完了一年，覺得時間過得好快啊，像是轉眼間的事，像是昨天剛剛進校報道，今天就已讀完一年似的。在這一年里，我雖然略知電子商務這門專業(yè)的皮毛而已，但現(xiàn)在我不在會再回答別人，“我是沒辦法才選電子商務?！倍沁@樣回答“我已經(jīng)愛上了這門專業(yè)，我不后悔。”其實電子商務這門專業(yè)并不是這么枯燥、這么無味的。在市場營銷學的課上每組演顧客，演老板。那節(jié)課真是太有趣啦！還有老師讓我們想廣告詞，大家是“千詞百出”什么都有，不過還是蠻有創(chuàng)意的。在商務英語課上，老師還讓我們玩真心話、大冒險。我們真是不亦樂乎。在電子商務課上，我學會了怎樣制做網(wǎng)站。這門專業(yè)改變了我很多，從一電腦白癡到現(xiàn)在略知一二的我，從一個不怎么會講話的我到一個多多少少會交談幾句的我，從一個討厭這門專業(yè)到現(xiàn)在愛上專業(yè)的我。。。所有改變的一切其實都是靠這門專業(yè)幫的忙，如果我沒選這門專業(yè)，我想我現(xiàn)在不會改變那么多，不會誤解這門專業(yè)。

我愛我的專業(yè)，它是我的理想工作。我愛我的專業(yè)，它是我人生中的奮斗目標。

第五篇：電子商務

目 錄

1．前言

2．網(wǎng)絡營銷——促進中小陶瓷企業(yè)營銷國際化

3．網(wǎng)絡營銷的主要特點

3．1跨時空營銷

3．2互動式營銷

3．3定制化營銷

3．4低成本營銷

4．中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要策略

4．1產(chǎn)品策略

4．2價格策略

4．3促銷策略

4．4渠道策略

4．5營銷集成策略

5．結語

1前言

一個企業(yè)的生存發(fā)展，主要依賴于對市場的擁有程度。作為企業(yè)，在競爭中取勝和極力占領市場的份額是它的最終目的，也是最大限度地獲取利潤的良方。而在電子商務時代internet的發(fā)展使計算機市場營銷成為可能，而市場營銷的計算機化——網(wǎng)絡營銷導致企業(yè)的營銷和管理模式發(fā)生了根本的轉變，這種營銷和管理模式的轉變?yōu)橹行√沾善髽I(yè)提供了有利的手段，使它們能夠有機會智勝那些過去不可一世的大企業(yè)。

中小陶瓷企業(yè)因為其規(guī)模小實力相對較弱，雖然有很好的技術、產(chǎn)品，但由于信息不通暢，無法使消費者知道并訂購自己的產(chǎn)品，使得中小陶瓷企業(yè)在其營銷過程中存在著其它企業(yè)所不存在的諸多難題。而電子商務則為中小陶瓷企業(yè)帶來先進的信息手段，從而為他們創(chuàng)造了與大企業(yè)相對平等的競爭機會和舞臺，并帶來了良好的發(fā)展條件與機遇。一家小陶瓷企業(yè)在網(wǎng)上做的廣告可以把企業(yè)的促銷信息傳遞給世界各地的潛在消費者。因此，我國中小陶瓷企業(yè)要想獲得長足發(fā)展，要想在激烈的營銷競爭中立于不敗之地，必須樹立現(xiàn)代市場營銷觀念，努力學習國外先進的營銷方式，運用科學的營銷手段、先進的物流配送方式，探索適用自身的營銷策略，實行網(wǎng)絡營銷，并利用網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢來提高其競爭力。

2網(wǎng)絡營銷——促進中小陶瓷企業(yè)營銷國際化

網(wǎng)絡營銷(cybermarketing,onlinemarketing)是指借助國際互聯(lián)網(wǎng)絡，實施企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略，以求實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。借助于internet，企業(yè)可以以較低費用完成以下工作：建立與個人計算機使用者相連的新的銷售渠道；接觸新的潛在顧客；為深層次廣告提供新的渠道，將大量可變信息轉化為符合需要的適用信息，收集大量消費者信息，從而使面向消費者的營銷活動更明確、更有針對性；建立更為有效的渠道，以自動解決問題、回答消費者問題；敏感地收集消費者反饋，并利用反饋改善產(chǎn)品、服務和銷售。

一個陶瓷企業(yè)的發(fā)展剛剛起步，由于各方面的實力無法與大企業(yè)相比，所以很難實現(xiàn)營銷國際化。網(wǎng)絡的出現(xiàn)，改變了這一切，中小陶瓷企業(yè)完全可以利用網(wǎng)絡實現(xiàn)營銷國際化。以瑞士一家生產(chǎn)火車模型的小企業(yè)為例，該企業(yè)只有1xxxx員工，其中有xxxx就專門負責外出參展等事宜，并且重點利用網(wǎng)絡開展營銷，使這家企業(yè)的模型火車占據(jù)了世界市場份額的4xxxx。瑞士中小企業(yè)努力實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的增值化，通過消費者反饋的信息，加快產(chǎn)品測試過程，積極提供定制服務、個性化服務；在網(wǎng)上提供各種免費咨詢，滿足消費者的求知欲，促進了產(chǎn)品的國際化。在網(wǎng)絡時代，發(fā)展網(wǎng)絡營銷是促進中小陶瓷企業(yè)市場全球化的一種最佳方式。通過網(wǎng)絡，中小陶瓷企業(yè)可以快捷發(fā)布企業(yè)最新信息，可以在網(wǎng)頁上制作廣告宣傳企業(yè)形象，借助網(wǎng)絡收集客戶意見，及時把握市場和消費者對企業(yè)、產(chǎn)品及服務的需求，作為制定企業(yè)經(jīng)營和市場營銷策略的基礎。企業(yè)可以通過向客戶提供某些優(yōu)惠活動，收集客戶的相關資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，并在此基礎上提供各種延伸服務，以增加銷售機會。因此，中小陶瓷企業(yè)應積極利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)產(chǎn)品銷售，積極搶占市場。

3網(wǎng)絡營銷的主要特點

3.1跨時空營銷

營銷的最終目的是占有市場份額。由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能。中小陶瓷企業(yè)就可能有更多時間和更大空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。同時，消費者只需根據(jù)自已的喜歡或需要去選擇相應的信息加以比較，做出購買的決策，這種輕松自在的選擇，不必受時間、地點的限制。

3.2互動式營銷

互聯(lián)網(wǎng)絡提供了中小陶瓷企業(yè)與消費者雙向交流的通道，中小陶瓷企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡向消費者展示產(chǎn)品目錄，聯(lián)結資料庫提供有關產(chǎn)品信息的查詢，制作調查表來搜集消費者的意見，還可以讓消費者參與產(chǎn)品的設計、開發(fā)，真正作到以消費者為中心，設計出更符合消費者需要的產(chǎn)品和服務。通過這種雙向互動的溝通方式，提高了消費者的參與性和積極性，反過來，也提高了企業(yè)營銷策略的針對性，有助于實現(xiàn)企業(yè)的全程營銷目標。

3.3定制化營銷

所謂定制化是指中小陶瓷企業(yè)利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，一對一向消費者提供獨特化、個性化的產(chǎn)品或服務。網(wǎng)絡營銷的一個重要思想就是要盡最大努力滿足單個消費者的特定消費要求，立足于處理好與每一個消費者的關系，注重發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)勢，不斷培養(yǎng)、提高消費者的忠誠度，確保銷售持續(xù)增長。網(wǎng)絡營銷可跟蹤每個客戶的消費習慣和偏好，及時推薦相關產(chǎn)品。

3.4低成本營銷

首先，中小陶瓷企業(yè)采購原材料往往是一項程序煩瑣的過程。通過電腦網(wǎng)絡的商務活動，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作關系，將原材料的采購與產(chǎn)品的制造過程有機地配合起來，形成一體化的信息傳遞和信息處理體系，從而降低了陶瓷企業(yè)的采購成本。陶瓷企業(yè)對原材料需求量大,品種繁多，利用網(wǎng)絡進行原材料采購及市場營銷，足不出戶便可得到來源廣泛的信息資源，且節(jié)省中介費，從而節(jié)省大筆資金，降低成本。同時可以毫不費力地貨比三家，得到最便宜的原材料，這比傳統(tǒng)的采購方式方便得多！因此實行網(wǎng)絡營銷可使運營成本大幅度降低。

其次，中小陶瓷企業(yè)運用網(wǎng)絡手段，可以降低促銷成本(如廣告、調研等費用)。在網(wǎng)上促銷的成本只相當于直接郵寄廣告費的1/10，利用因特網(wǎng)發(fā)布廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的xxxx。

總之，網(wǎng)絡營銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的營銷。

4中小陶瓷企業(yè)網(wǎng)絡營銷的主要策略

4.1產(chǎn)品策略

作為一種新型媒體，互聯(lián)網(wǎng)絡的運用對傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略必然會帶來沖擊，因為就像不同的產(chǎn)品適合采用不同的銷售渠道一樣，網(wǎng)絡營銷也有其適用的產(chǎn)品范圍和策略。

由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有很好的互動性和引導性，消費者通過互聯(lián)網(wǎng)絡在中小陶瓷企業(yè)的引導下對陶瓷產(chǎn)品或服務進行選擇或提出具體要求。通過網(wǎng)絡的良好服務功能，才能贏得消費者的滿意，進而建立消費者的忠誠，將陶瓷企業(yè)的知名度轉化為滿意度具體策略主要如下：

利用電子布告欄(bbs)或電子郵件(email)提供線上售后服務或與消費者作雙向溝通。

讓消費者在網(wǎng)絡上充分展示自己的需求并可親自設計，企業(yè)據(jù)此為消費者提供產(chǎn)品與服務，比如對陶瓷工藝品的外觀、色彩等均可運用該種方式。

在網(wǎng)絡上提供與產(chǎn)品相關的專業(yè)知識，達到增加產(chǎn)品價值的同時也提高企業(yè)形象，如對陶瓷機械維護與保養(yǎng)，陶瓷家電用品的性能、使用和注意事項。提供網(wǎng)上自動服務系統(tǒng)，依據(jù)客戶需求，自動適時地利用網(wǎng)絡提供有關產(chǎn)品的服務信息。例如，陶瓷機械產(chǎn)品的供應商可在網(wǎng)絡上提醒客戶有關定期保養(yǎng)的通知等。

4.2價格策略

價格對陶瓷企業(yè)、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題，而網(wǎng)絡上信息自由的特點使這三方面對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解。網(wǎng)絡上的價格有兩個特點：

(1)價格彈性化。由于網(wǎng)絡營銷的互動性，消費者可以和陶瓷企業(yè)就產(chǎn)品價格進行協(xié)商。另外，陶瓷企業(yè)也可以根據(jù)每個消費者對陶瓷產(chǎn)品和服務提供的不同要求，來制定相應的價格。

(2)價格趨低化。由于網(wǎng)絡營銷使陶瓷企業(yè)和消費者直接打交道，而不需要傳統(tǒng)的中間人，使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和促銷成本降低，企業(yè)可以降低產(chǎn)品的價格促銷，又由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性和互動性，陶瓷市場是透明的，消費者可以就產(chǎn)品及價格進行充分的比較和選擇。

因此，要求中小陶瓷企業(yè)以盡可能低的價格向消費者提供產(chǎn)品和服務，在以市場為導向的營銷中，中小陶瓷企業(yè)必須以消費者能接受的成本定價。網(wǎng)上價格策略主要表現(xiàn)在：

網(wǎng)上查詢功能可以充分揭示市場相關產(chǎn)品的價格，消費者能理性判斷欲購產(chǎn)品價格的合理性。

舉辦網(wǎng)上會員制，鼓勵消費者上網(wǎng)消費，以節(jié)省銷售渠道的運行成本。開發(fā)智能型網(wǎng)上議價系統(tǒng)，與消費者直接在網(wǎng)絡上協(xié)商價格。

開發(fā)自動調價系統(tǒng)，可以依時間、季節(jié)變動，工廠庫存情況，市場供需情形，促銷活動等自動調整產(chǎn)品價格。

4.3促銷策略

傳統(tǒng)的促銷是以陶瓷企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對消費者進行聯(lián)系，而網(wǎng)絡促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡的特征實現(xiàn)與消費者的溝通，使消費者可以參與陶瓷企業(yè)的營銷活動中來。這種溝通方式不是傳統(tǒng)促銷中“推”的形式而是“拉”的形式，不是傳統(tǒng)的“強勢”營銷而是“軟”營銷，它的主動方是消費者，消費者的需求趨于個性化，他們會在個性化需求的驅動之下自己到網(wǎng)絡上尋找相關的消

費者信息。中小陶瓷企業(yè)可以通過網(wǎng)絡受訪情況的分析，更能了解消費者的需求，實行有針對性的主動營銷，這樣更易引起消費者的認同。

網(wǎng)上促銷的核心問題是如何吸引消費者，為其提供具有價值誘因的商品信息。但網(wǎng)絡手段的運用，使傳統(tǒng)的促銷活動具有了新的含義和形式。常見的網(wǎng)上促銷有如下一些方面：

(1)建立虛擬公共關系室。在網(wǎng)絡上參與公益部門所舉辦的各項公益活動及贊助，如希望工程，扶貧救助等；也可結合本陶瓷企業(yè)的優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡推動公共服務。

(2)利用網(wǎng)上對話的功能，舉行網(wǎng)上消費者聯(lián)誼活動或網(wǎng)上記者招待會。這樣做，一方面可以跨時空地進行溝通，同時也是一種低成本的促銷。

(3)利用網(wǎng)絡進行促銷活動，包括新陶瓷產(chǎn)品信息提供，促銷方式說明，提供折扣券或贈品等，提高消費者上網(wǎng)搜尋及購買產(chǎn)品的意愿。

(4)發(fā)布網(wǎng)上廣告，與此同時，建立英文版的首頁也是中小陶瓷企業(yè)國際化不可缺少的推廣活動(5)積極參加網(wǎng)絡資源索引，盡可能使客戶容易查詢到公司的推廣資料，使其能快速獲得所需的商品信息。與非競爭性廠商進行網(wǎng)上促銷的策略聯(lián)盟，利用相互的網(wǎng)上資料庫，增加與潛在消費者接觸的機會。

4.4渠道策略

營銷渠道，也叫銷售渠道或分銷渠道，是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉移到消費者或使用者所經(jīng)過的途徑。網(wǎng)絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，消費者可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡購買相關產(chǎn)品。因此中小陶瓷企業(yè)的陶瓷產(chǎn)品的分銷應以方便消費者為主。下面列舉網(wǎng)絡條件下營銷渠道可能展現(xiàn)的形態(tài)。在首頁設計上采取虛擬實境的手法，設立虛擬商店櫥窗，使消費者如同進入實際的商店一般，同時商店的櫥窗可順應時間、季節(jié)、促銷活動、經(jīng)營策略等需要，輕易快速地改變設計。

結合相關產(chǎn)業(yè)的公司，共同在網(wǎng)絡上組織網(wǎng)絡商展。消費者一經(jīng)上網(wǎng)，即可飽覽各類相關商品，從而增加上網(wǎng)意愿與消費動機。如生產(chǎn)建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷的中小陶瓷企業(yè)就可與房地廠商聯(lián)手舉辦網(wǎng)絡商展活動。

消費者在決定采購后，可采用電子郵件方式進行網(wǎng)上訂購。

可在網(wǎng)絡上以首頁方式設立虛擬經(jīng)銷商或虛擬公司，提供各類的商品目錄及必要的售后服務。

此外，網(wǎng)絡營銷中一個最重要的渠道就是會員網(wǎng)絡，會員網(wǎng)絡是在中小陶瓷企業(yè)建立虛擬組織的基礎上形成的網(wǎng)絡團體，通過會員制，促進消費者相互間的聯(lián)系和交流，以及消費者與陶瓷企業(yè)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費者對陶瓷企業(yè)的忠誠，并把消費者融入陶瓷企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網(wǎng)絡的每一個成員都能互惠互利，共同發(fā)展。

4.5營銷集成策略

因特網(wǎng)是一種新的市場環(huán)境，這一環(huán)境不只是對中小陶瓷企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程，還將對企業(yè)組織、運作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入這一環(huán)節(jié)，依靠網(wǎng)絡與原料商、制造商、消費者等建立了密切的聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡收集傳遞信息，從而根據(jù)消費需求，充分利用網(wǎng)絡伙伴的生產(chǎn)能力來實現(xiàn)產(chǎn)品設計、制造及銷售服務的全過程。這種模式就是網(wǎng)上營銷集成，應用這一模式的典型代表有電腦行業(yè)cisco、dell等公司。

網(wǎng)上營銷集成是對因特網(wǎng)的綜合應用，是因特網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)關系的整合，它使中小陶瓷企業(yè)真正確立了市場營銷的核心地位。中小陶瓷企業(yè)的使命不僅是制造產(chǎn)品，還應根據(jù)消費者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，并提供服務保障。

5結語

網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷理念，具有很強的實踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的，我國陶瓷企業(yè)特別是中小陶瓷企業(yè)應積極利用internet開展陶瓷產(chǎn)品的營銷，拓展海內外客源渠道，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，誰能搶得先機，誰就能在未來市場中占據(jù)主動。