第一篇：清水灣高爾夫球會實習報告

清水灣高爾夫球會實習報告

【前言】

在實習之前對高爾夫的認知當中，一直都認為高爾夫是一項比較“高大上”且相對的工作量應(yīng)該不是特別大的一份工作，相信憑借自己的專業(yè)高爾夫知識應(yīng)該能很輕松的勝任高爾夫球童的這個崗位，而當自己真的在實習過程中，才發(fā)現(xiàn)理論與實踐經(jīng)驗相結(jié)合的重要性，且工作一點都不輕松，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)、對客服務(wù)的細致性、突發(fā)事件的應(yīng)變處理能力以及起早貪黑的工作時間等等都是在書本上學不到的寶貴經(jīng)驗。

一、實習單位概況

在實習單位選擇上，我選擇了在海南清水灣高爾夫球會實習，由于自身原因沒有選擇離島實習，通過島內(nèi)球會的綜合對比下，抱著學習與提升自我的心態(tài)，選擇了服務(wù)與硬件設(shè)備都非常好的清水灣實習工作。清水灣高爾夫球會隸屬于地產(chǎn)大亨雅居樂產(chǎn)業(yè)，球會在整個雅居樂地產(chǎn)布局上雖然只是屬于“高級社區(qū)內(nèi)配套項目”但其球會的專業(yè)性、球場的設(shè)計以及球會的公司組織架構(gòu)、員工素質(zhì)都是堪稱頂尖級的。

清水灣高爾夫球場由3座國際標準18洞，標準桿72桿球場及6座國際頂級品牌酒店和別墅、洋樓組成的國際頂級高爾夫社區(qū)，第一座球場占地面積1291畝，球道全長7427碼，人工湖面積71982平方米，屬于典型的濱海高爾夫球場，具有濃厚的歐美Links球場韻味。球道設(shè)計精湛、造型細膩，球道看似平坦，卻暗藏玄機，兼具挑戰(zhàn)性和娛樂性，能滿足不同水平球手的需要，球場地理位置得天獨厚；明媚的陽光、延綿的沙灘、清新的空氣、宜人的氣候，景觀優(yōu)美，視野廣闊；加之天然的沙灘海島，更令整個球場有如鬼斧神工、自然天成，是兼具觀賞性與挑戰(zhàn)性的國際頂級海景球場。

目前球會是會員制經(jīng)營同時兼顧優(yōu)質(zhì)散客營銷，以國際旅游島為基點，在好的市場環(huán)境里相信清水灣的娛樂與專業(yè)并重，發(fā)展高端品牌的理念會得到印證。

二、實習單位組織圖、部門組織圖

這個我寫不了，因為不知道你們的組織架構(gòu)，這個東西可以找你們?nèi)耸虏磕?，給你看下我們部門的組織圖。

三、待遇、福利、工作時間

在清水灣做球童才懂的，球童的辛苦程度真的不亞于建筑工人，為了照顧大多數(shù)點早的顧客，已經(jīng)做好一系列的班前工作，早上5點就會起床，6點就已經(jīng)打卡上班。一直到下午到下午6點之后才能打卡下班，為第二天的開始晚上還會去到球場撿球，收拾打掃做好班后工作。工作中才會發(fā)現(xiàn)，很多書本上學到的理論知識，而在實踐當中，是會有變化的。球童可以說是整個球會中最核心的組成部分，每一位優(yōu)秀的球童甚至金牌球童都是公司里的多面手。不僅擁有專業(yè)的高球知識還必須做好落地的基礎(chǔ)工作，鋪沙、擺線、球車維護、球會商店售賣以及會籍的銷售等等，都是我這次實習學到的最為寶貴的東西。不少同學實習期間幾經(jīng)累到落淚，趨于崩潰的邊緣，但都頑強的堅持了下來。入球會做球童的第一天，公司管理層就告訴我們：球童的辛苦不是一句話能夠說明，但凡堅持下來的，以后在任何行業(yè)、任何崗位都能輕松勝任。實習結(jié)束后，現(xiàn)在反思這句話，是別有一番感受。雖然球童的工作很辛苦，但是公司給于我們的待遇也是非常人性化的。在薪資方面雖然底薪很低，但是每位球童都保證了每天都有出場機會，付出就有回報在這里體現(xiàn)得淋淋盡致。公司為我們安排了4人間的海景別墅住宿條件，每位員工都擁有自己的員工卡可用于日常消費，吃住方面?zhèn)€人覺得要高于其他服務(wù)行業(yè)的員工待遇，并且每位員工的生日當天，小組都會組織為員工慶生，遇到節(jié)慶時期，雖然我們沒有休假的時間但是公司都會為員工發(fā)放各種補貼，并且也是一日三薪的待遇。由于是實習身份參與到公司企業(yè)工作，個人考慮的方向都多是傾向于員工的培訓以及通過此次實習能讓我自身學到什么東西，對公司的福利待遇并沒有看的很重，但是清水灣的工作告訴我一個道理：付出與回報是成正比的，付出得越多，回報才會越大。個人認為通過這次的球會實習，公司給我最大最好的一個福利待遇就是：讓我學會了吃苦與堅韌，服務(wù)行業(yè)不免遇到各類客人，為我以后的對客服務(wù)方面能做到受得起委屈，不驕不躁，風輕云淡的處理一些事件。

下附一張球會球童的工作時間以及福利待遇表：（找你們?nèi)耸驴梢砸环荩?/p>

四、工作要求

（一）、球童對工作的積極和熱愛程度

這是球童自我發(fā)展的基本條件。球童必須對自己的工作充滿熱情，每天積極向上，對工作充滿熱愛，才能把工作做好。只有滿足這樣的基本條件，球童才有機會談發(fā)展，才能發(fā)展。球童要時刻保持良好的工作態(tài)度，就必須有良好的心理和身體素質(zhì)，來應(yīng)對每天重復(fù)的艱苦的工作，以及各種各樣的服務(wù)問題。

球童應(yīng)該把球場當作是自己的家，球童是球場的主人，客人到球場應(yīng)該有回家的感覺。球童的工作就是給客人以適當?shù)姆?wù)?？腿嗽谇驁鲋薪佑|時間最長的是球童，球童的基本任務(wù)是幫助客人舒暢的打好一場球，從而給客人以好感。所以說，球童必須每天都保持良好的工作態(tài)度，對工作充滿熱情。

（二）、球童自身素質(zhì)的提高 球童自身素質(zhì)的高低，直接影響球童的發(fā)展空間的大小。素質(zhì)低的球童可能每天都要面臨著換工作的風險，更談不上發(fā)展了。只有自身素質(zhì)高的球童才能從工作中脫穎而出。所以說，高素質(zhì)為球童未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。球童的自身素質(zhì)包括以下幾個方面：

1.自尊自愛，良好的修養(yǎng)：有良好的儀態(tài)，干凈、整潔、大方、自然；注重服務(wù)禮節(jié)，真誠待人，用語規(guī)范，熱情親切，有耐心，善于控制自己。

2.心理和身體素質(zhì)好：服務(wù)中自信，精神集中；身體健康、體力好。3.機智靈活，有應(yīng)變能力、理解能力。具有合作精神。

深度知覺準確，能準確看準球的落點，報準球距球洞的距離。

4.認真學習和掌握高爾夫球規(guī)則、高爾夫球知識，并能在為客人服務(wù)時靈活 運用。

5.了解球場，知道整個球場和每個球道的特點、障礙區(qū)位置、草的長勢以及風向等，果嶺上要懂得看球線，準確地給客人提供信息。

6.掌握高爾夫技能，知道各項主要技術(shù)的動作要點，并且能運用語言簡明扼要的表達。這樣才有利于球童向球員方向發(fā)展。

7.有一定外語能力。作為球童必須掌握簡單的高爾夫英語用語，特別是對客人所打的桿數(shù)，要能用英語表達。

（三）、切身體會 實習過程中，自己儼然從一個白嫩的胖子曬成了黝黑的胖子，明顯球童對于自身的體能以及身體素質(zhì)的要求是最基本的。個人認為，最重要則是能夠掌握自己的心態(tài)，必須真心是熱愛這份工作以及熱愛自身所處的工作崗位，發(fā)揮自己所長，熱情服務(wù)謙虛學習。所以，球童自我發(fā)展的前提條件有很多，球童首先要熱愛自己的工作崗位，制定完整的自我發(fā)展計劃。同時，要不斷地提高自身的素質(zhì)，包括高爾夫文化規(guī)則禮儀等知識，才能為客人提供優(yōu)異的服務(wù)。球童還必須學會認真處理好與球童，客人以及上級主管的關(guān)系。

第二篇：高爾夫球會實習心得體會

高爾夫球會實習心得體會

高爾夫球會實習>心得體會

這次在觀瀾湖高爾夫球會的實習對我來說是一個很大的考驗。我的實習崗位是一名球童，球童每天的工作量和運動量是很大的。在打球旺季，球童有時候要一對二的服務(wù)，有時候一天要連出幾場，有時候常常顧不上吃午飯，餓著肚子出場服務(wù)是常有的事。‘三更燈火五更眠’ “戴月拖包歸”也許是對球童一個生動的寫照，有時，球童面對突如其來的狂風暴雨，我們的首要任務(wù)就是要保護好客人的球包；面對如火如茶的酷夏，即使是汗?jié)褚卤骋惨е缊猿终J真的完成服務(wù)，我們依然要為客人擦拭好每一支球桿。每天要早早的到會所，然后頂著烈日走場地，幾乎每天都累到飯都吃不下。腦袋總是一個念頭就是放棄，真的很想很想···但是我不但沒有，反而咬牙堅持了下來！呵—— 兩個月后，我已經(jīng)能夠適應(yīng)下來了。對我來說，這是一種學習，一種改變，更是一種突破！

球童是一份復(fù)雜而又細膩的工作。我們需要把18個洞的3000多畝近7000碼的高爾夫球場牢記心中。一花一草皆相思，一枝一葉總關(guān)情，這句話雖然煽情，但卻是球童的必備工作。我們需要牢牢記住每個洞的總碼數(shù)，標準桿數(shù)，障礙區(qū)信息及球道區(qū)信息等，細化起來就包括；每個洞的T臺數(shù)及每個TEE臺對應(yīng)的總碼數(shù)，沙坑數(shù)目及從TEE臺到和過沙坑的距離，到或過水障礙的距離。球道兩旁有沒有OB樁，藍樁 以及哪里有長草，哪里有隱蔽障礙物等等。

對于高爾夫的口語學習也是非常重要的，如英語，韓語，日語等多種語言。我很重視對英語口語和高爾夫?qū)I(yè)英語的學習。此外，由于球場韓國客人比較多，我也加緊學習韓語并逐步掌握，能夠在球場上進行簡單的對話。通過這一年的實習，我覺得球童工作首先要技能要過硬，對于服務(wù)禮儀，球場概況。其次更要善于溝通。通過接觸許許多多形形色色的客人之后，也逐漸學習處理各種人際關(guān)系，看待各種問題。我相信這些寶貴的財富將會永遠伴隨我的人生！

--駱安安 《>高爾夫球會實習心得體會》

第三篇：高爾夫球會實習心得體會

高爾夫球會實習心得體會

這次在觀瀾湖高爾夫球會的實習對我來說是一個很大的考驗。我的實習崗位是一名球童，球童每天的工作量和運動量是很大的。在打球旺季，球童有時候要一對二的服務(wù)，有時候一天要連出幾場，有時候常常顧不上吃午飯，餓著肚子出場服務(wù)是常有的事?！鼰艋鹞甯摺?“戴月拖包歸”也許是對球童一個生動的寫照，有時，球童面對突如其來的狂風暴雨，我們的首要任務(wù)就是要保護好客人的球包；面對如火如茶的酷夏，即使是汗?jié)褚卤骋惨е缊猿终J真的完成服務(wù)，我們依然要為客人擦拭好每一支球桿。每天要早早的到會所，然后頂著烈日走場地，幾乎每天都累到飯都吃不下。腦袋總是一個念頭就是放棄，真的很想很想···但是我不但沒有，反而咬牙堅持了下來！呵—— 兩個月后，我已經(jīng)能夠適應(yīng)下來了。對我來說，這是一種學習，一種改變，更是一種突破！

球童是一份復(fù)雜而又細膩的工作。我們需要把18個洞的3000多畝近7000碼的高爾夫球場牢記心中。一花一草皆相思，一枝一葉總關(guān)情，這句話雖然煽情，但卻是球童的必備工作。我們需要牢牢記住每個洞的總碼數(shù)，標準桿數(shù)，障礙區(qū)信息及球道區(qū)信息等，細化起來就包括；每個洞的T臺數(shù)及每個TEE臺對應(yīng)的總碼數(shù)，沙坑數(shù)目及從TEE臺到和過沙坑的距離，到或過水障礙的距離。球道兩旁有沒有OB樁，藍樁 以及哪里有長草，哪里有隱蔽障礙物等等。

對于高爾夫的口語學習也是非常重要的，如英語，韓語，日語等多種語言。我很重視對英語口語和高爾夫?qū)I(yè)英語的學習。此外，由于球場韓國客人比較多，我也加緊學習韓語并逐步掌握，能夠在球場上進行簡單的對話。通過這一年的實習，我覺得球童工作首先要技能要過硬，對于服務(wù)禮儀，球場概況。其次更要善于溝通。通過接觸許許多多形形色色的客人之后，也逐漸學習處理各種人際關(guān)系，看待各種問題。我相信這些寶貴的財富將會永遠伴隨我的人生！

--駱安安

第四篇：高爾夫球?qū)嵙晥蟾?/a>

高爾夫球?qū)嵙晥蟾?/p>

經(jīng)過了這么多天的訓練，我對高爾夫了解了很多，也知道了很多，感覺自己很了不起，也覺得這個專業(yè)很好玩，也很有趣的，起碼自己不是很艱辛的，只是南方的天氣很熱，很適合植物的生長，這對草坪管理好，比如說高爾夫是一種高雅的體育運動，它匯集了好多知識在里面，并且很有娛樂性，也是很有享受性的一種運動。并且我覺得高爾夫在我們生活中扮演著很重要的角色，它不僅僅是一種運動，更是一種藝術(shù)，在這其中我懂得好多道理，就比如說做人要誠實守信，講信用，講道理，并且有耐心，韌性才會取得更大的成功。

這一周的實習我還學會了怎樣打球，比如說在發(fā)球臺怎樣將球擊出去，而且讓它飛的更加遠一點。最高成績比如老鷹、小鳥球。高爾夫中有比賽推桿的，所以打的高而且遠是很重要的，而且你得方向不可以出錯，一出錯等于白搭。所以，作為初學者的我們必須要從基本動作做起，完善每一個動作，每次動作一定要做到位，而且還要考慮我們的綜合因素，全方位提高自己的打球能力。

高爾夫中也有很多規(guī)則，如果觸犯了這些規(guī)則，同樣是也要被處罰的，就是罰桿，一個錯誤點罰幾桿，就這樣計算成績的，如果打的桿數(shù)越少的的話就會越接近成功的。

高爾夫是一項高貴優(yōu)雅的紳士運動,打球時一定要注意一下特點：

一、安全：球員在揮桿之前，要保證揮桿范圍內(nèi)無人站立，或可能擊起的石子，球等不會傷及別人。當前組球員未走出擊出球的射程及范圍之前，后組的任何球員不得打球。

二、禁聲：球員在擊球時，周圍要保持安靜，不可有談話聲或車輛聲及其它干擾球員擊球的噪音。

三、打球速度：為了大家的利益，球員打球時不得得延誤時間，如果一組球員在球場上進行遲緩并落后前面的打球員整一個洞以上，應(yīng)該讓后續(xù)的一組先行通過。

四、優(yōu)先權(quán)：二人一組較三人一組或四人一組有優(yōu)先權(quán)，并有超越這些組先行通過的權(quán)利，而這些組應(yīng)請二人球組先行，單獨球員無此權(quán)利而應(yīng)讓任何其它組先行通過。

五、球品勝于球技，以紳士風度享受高爾夫運動，讓我們共享提倡高爾夫禮儀。別人打球，禁聲勿動；落后一洞，禮讓后組；練習揮桿，勿傷草皮；填平沙坑，人人有責；打球過慢，人人討厭；注意穿著，保護果嶺。除此之外：

1.非球員不得進入球場(指球道)。2.不得在果嶺上跳躍或用力踢踏草皮。3.打完沙坑球，應(yīng)將足印及所打之痕跡鋪平。

4.打球速度不得過于遲緩，如因打球或其他不得已之情形，應(yīng)禮讓后組先打。

5.絕對禁止在果嶺、球道或發(fā)球臺練球，避免傷害草皮。6.在球道被球桿削起的草皮，應(yīng)取回原處，由球童鋪妥。7.球桿規(guī)定為十四支以內(nèi)，不得攜帶過重的物品。8.為維持球場秩序及制止偷球不良風氣，請勿在球場向球童或外人購不使用。

9.遵守球場上先行權(quán)的規(guī)定，一人無優(yōu)先出場擊球權(quán)利。10.同組不得超過四人。

11.在標準桿三桿之球洞，當球上果嶺后，應(yīng)禮讓后組先發(fā)球。12.球童服務(wù)態(tài)度，應(yīng)于球童單上確實評分。

13.在前一組球員沒有離開自己球的可達射程范圍時，嚴禁打球。

14.打完一洞后要迅速離開球洞區(qū)。15.在發(fā)球臺上，不得兩名球員同時開球。16.練習揮桿時避免傷害草皮。

回想這學期，感覺想時間過得真快，轉(zhuǎn)眼一學期又快結(jié)束了，這個學期的高爾夫?qū)嵙曊n程結(jié)束了！留給我太多的記憶和感慨！實訓的目的是為了讓我們更了解一個高爾夫球會運作的流程和增加個人的實踐能力，豐富個人的工作經(jīng)驗，了解自己本身存在的不足，然后在以后的學習和生活中有意識的去尋找和補充自己的不足，讓自己變得更全面。讓自己能夠意識到工作和學習是兩個不同的概念。實訓的任務(wù)就是把自己所學的專業(yè)知識能夠熟練的運用到工作領(lǐng)域中去。主要任務(wù)是讓大家對自己有個正確的定位，對以后出去工作的崗位能夠有個清楚的認識和了解。在這學期的實訓期間，本人沒有任何遲到早退行為，遵守球會的規(guī)章制度，約束自己的言行舉止，以工作的態(tài)度來端正自己，一切都老師說的的規(guī)章制度來打球。在這期間，我熟悉了球場人員構(gòu)成，球童室接包流程，球包室存出入包的流程，球包室的管理條例等的工作策劃與制定，認為這些東西必須得制定的在實際使用中不繁瑣。經(jīng)過此次實訓，在思想上有了轉(zhuǎn)變，發(fā)現(xiàn)工作中的很多東西書本上都沒有，這全靠自己的能力去做。工作和學習是兩碼事，不能混為一談，工作期間不允許思想開小差，個人行為與企業(yè)的形象密切相關(guān)，很多時候，個人的行為影響著整個班級的形象。實習就是實習，任何一個自己認為微不足道的失誤往往是一個重大事故的伏筆。比如說在揮桿時要時刻看著旁邊有沒有人走過，沒有人的話再打球。生命是一瞬間會消逝，因此安全我也覺得是很必要的在這次訓練中。這次實訓讓我學到的和得到的東西很多，這將是我在大學生涯中豐富而燦爛的一筆！高爾夫?qū)嵱柶陂g，我有看到過球童，球童的工作，這每一項都是辛苦的，都是要用心才能做好的。球童是工作的重點，這次我增加了許多的經(jīng)驗，這些在書本中學不到的東西是人生中的真理，關(guān)于本次培訓，我的建議就是希望能夠更嚴謹一些，工作期間不能和上課一樣，工作就是工作，同學們就要遵守規(guī)章制度，要讓每一個參加實訓的人體會到動作中的艱辛與競爭的殘酷，讓每一個人都能意識到自己本身在哪方面的不足，看到自己更多的不足，然后讓自己在以后的學習中有目標的去尋找補充自己的欠缺和不足，成為中國高爾夫行業(yè)里的翹楚。能夠在將來從事自己所學的專業(yè)中，努力加油！

第五篇：清水灣租賃合同

租賃游泳池培訓合同書

甲方（出租方）： 乙方（承租方）：

甲乙雙方本著公平、公正、公開，優(yōu)勢互補，互利共贏的原則，根據(jù)《中華人民共和國合同法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方就乙方租賃甲方游泳池作為游泳培訓班的培訓場地相關(guān)事宜，達成協(xié)議如下：

第一條 租賃游泳池的地點、用途、期限

1、用途：乙方租用甲方的游泳池開辦游泳培訓班。

2、場地：

3、租用時間為：2016年6月15日至2018年9月15日（游泳池開放、關(guān)閉日期甲乙雙方視天氣等情況協(xié)商而定）

4、租金：0元整（大寫：人民幣零元整）

5、支付押金貳萬元整（20000元整），在泳池營業(yè)結(jié)束后3個工作日內(nèi)返還。

6、培訓班時間：在不影響游泳池安全運營的同時，根據(jù)乙方排班時間段自行安排。

第二條 甲方的權(quán)利義務(wù)

1、負責提供教學場地，并確保乙方在教學時間內(nèi)能正常教學。

2、甲方負責泳池門票、泳具、小吃等銷售，該收入歸甲方所有。泳池運營所需物品，如：泳池消毒藥物、水處理工具等，由甲方提供，甲方同時負責泳池水電等正常運營開支。

3、負責確保在泳池內(nèi)只有乙方唯一的游泳培訓班，禁止其他任何單位或個人的任何教學活動，同時協(xié)助乙方的招生、培訓工作。

4、甲方應(yīng)允許乙方使用游泳池的名義對外宣傳，招生，辦理相關(guān)事項。

5、本合同期滿后，乙方若申請續(xù)租，甲方應(yīng)優(yōu)先將游泳池繼續(xù)租賃給乙方使用。

6、甲方有權(quán)利監(jiān)督乙方履行合同的約定及各項義務(wù)，在乙方違反約定時有權(quán)要求乙方繼續(xù)履行或解除合同。

第三條 乙方的權(quán)利義務(wù)

1、乙方培訓班學員在培訓學習時間免泳池門票進場學習，非培訓學習時間，培訓學員進入游泳池應(yīng)按泳池規(guī)定收費。

2、乙方全權(quán)負責招生，收費，培訓；盈虧自負。乙方負責購買游

泳池公共險，保險費用由甲方承擔。(注：乙方已支付購買泳池公共險所需救生員證書，花費一千元整。)

3、乙方培訓班學員在培訓學習時間內(nèi)出現(xiàn)事故，由乙方負責。

4、乙方負責泳池水質(zhì)的處理，保證池底沒有明顯的沉淀物。

5、乙方負責游泳池所有的救生工作，并為游泳池配備兩名救生員，工資由乙方承擔。

6、乙方在每年泳池開放前向甲方繳納安全保證金 元，由甲方開具收據(jù)；每年泳池關(guān)閉后，甲方需將保證金一次性返還乙方（不計息）。

第四條 甲方違約責任

1、甲方若無故終止協(xié)議或?qū)⒂斡境刈赓U給第三方或者自己開展游泳培訓，乙方有權(quán)依法追究甲方的違約責任，乙方有權(quán)要求甲方雙倍返還安全保證金，并賠償乙方具體經(jīng)濟損失。

2、若由于甲方過錯致使本協(xié)議不能履行，由甲方雙倍返還乙方所繳納的安全保證金，并賠償乙方具體經(jīng)濟損失。

第五條 乙方違約責任

1、乙方若逾期交納安全保證金，甲方有權(quán)終止本合同，且有權(quán)依法追究乙方的違約責任，并要求乙方以雙倍安全保證金賠償甲方經(jīng)濟損失。

2、若由于乙方過錯使合同不能履行，乙方無權(quán)要求返安全保證金，并應(yīng)以雙倍安全保證金賠償甲方經(jīng)濟損失。

第六條 甲乙雙方必須遵守以上條款，本合同未盡事宜，可由雙方協(xié)商，簽訂補充協(xié)議或附件，與本合同具有同等法律效力，協(xié)商不果應(yīng)向甲方所在的人民法院提起訴訟。

第七條 本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方： 乙方： 負責人： 負責人： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 簽訂日期： 年 月 日 簽訂日期： 年 月 日