第一篇：淺析企業(yè)文化對企業(yè)凝聚 力的影響

淺析企業(yè)文化對企業(yè)凝聚力的影響 引言

21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化趨勢，企業(yè)競爭將超越營銷競爭和戰(zhàn)略競爭而成為一個文化制勝的時代。有的學(xué)者認(rèn)為知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化將呈現(xiàn)出新的形態(tài)，企業(yè)文化就像一根紐帶，把企業(yè)和企業(yè)員工的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感，企業(yè)文化的這種凝聚功能可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種合力，從而提升企業(yè)的競爭力。因此，可以說企業(yè)凝聚力對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

近年來，國外對企業(yè)文化的研究比較系統(tǒng)，尤其是對企業(yè)文化的功能之一―凝聚功能的研究與實踐結(jié)合比較密切，取得了一定的研究成果。如上世紀(jì)70年代日本企業(yè)普遍實行的終身雇傭制，強化了企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠度；韓國洪宜淑對凝聚力也進(jìn)行了專門研究，她認(rèn)為雇傭雙方只有通過良好的溝通才能形成協(xié)作關(guān)系，進(jìn)而提高企業(yè)凝聚力。

在國內(nèi)市場，現(xiàn)在企業(yè)中普遍存在著雇傭矛盾突出、員工之間不和諧、企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不清和分工不明等現(xiàn)象，這些都是我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，也是阻礙我國企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。本文將針對此現(xiàn)狀，綜合以往對凝聚力的研究資料，并結(jié)合現(xiàn)實，提出增強我國企業(yè)凝聚力的有效措施，希望能引起廣大企業(yè)的重視。

企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

（一）企業(yè)文化

21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化趨勢，企業(yè)競爭將超越營銷競爭和戰(zhàn)略競爭而成為一個文化制勝的時代，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)內(nèi)部成員的共同價值觀體系，對企業(yè)的發(fā)展有重要作用。

1.企業(yè)文化的內(nèi)涵

自20世紀(jì)80年代美國學(xué)者提出企業(yè)文化理論后，國內(nèi)外學(xué)者便致力于企業(yè)文化的研究，如今隨著人們對企業(yè)管理本質(zhì)認(rèn)識的不斷深入，企業(yè)文化作為一種嶄新的管理文化已成為我們的共識。企業(yè)文化會融化在員工的思想中，支配著員工的行為，起到凝聚員工力量的作用，一般而言，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，只是有強弱、優(yōu)劣之別。

企業(yè)文化可以分為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化三大層次。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神文化，即它的價值觀念、思維方式等。其中企業(yè)文化的精神層面包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德等；制度層面的企業(yè)文化包括管理制度、企業(yè)風(fēng)俗等；而物質(zhì)層面的企業(yè)文化主要指的是企業(yè)形象的組成，如企業(yè)標(biāo)志、廠容廠貌、產(chǎn)品式樣、包裝等。

企業(yè)文化是一種客觀存在的特殊組織樣式，與企業(yè)相伴相隨，并對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著一種無形的內(nèi)力，從而對企業(yè)起著限制或推動作用。同時，企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)大大小小、方方面面的工作里面，由此，對企業(yè)全面發(fā)展具有深刻的影響。2.企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說可能不是最直接的因素，但卻是最核心、最持久的因素。綜觀世界成功的企業(yè)，長盛不衰的原因主要有三個，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)和深厚的企業(yè)文化，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的企業(yè)文化之中。因此，可以說企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。企業(yè)文化具有凝聚、導(dǎo)向、激勵、輻射、約束、協(xié)調(diào)等功能，本文將重點探討企業(yè)文化的凝聚功能。

企業(yè)文化像一根紐帶，把企業(yè)和企業(yè)員工的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感。企業(yè)文化的這種凝聚功能，尤其是在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。全球第一大零售連鎖集團(tuán)沃爾瑪亞洲人力資源部副總裁譚少熙說：“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂”，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值觀念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是協(xié)調(diào)一致上下同心的團(tuán)隊，企業(yè)文化能夠解決企業(yè)的許多問題，但最重要的是凝聚力量，促進(jìn)發(fā)展。因此，可以說企業(yè)文化是強力黏合劑。

成功的企業(yè)無一例外地都具有強有力的凝聚力，一個典型的案例可以看出企業(yè)文化的凝聚作用。香格里拉酒店被譽為華人的企業(yè)典范，據(jù)說香格里拉的一名客戶服務(wù)員可以到任何一家酒店擔(dān)任客戶部經(jīng)理，它的一名酒吧服務(wù)生可以擔(dān)任任何一家酒店的大堂經(jīng)理。曾經(jīng)有一家酒店以高薪聘請了幾位香格里拉的高級管理人員，希望他們能運用香格里拉的經(jīng)驗提高酒店的管理和服務(wù)水平。但幾年過去后，酒店的經(jīng)營并沒有多大起色。同樣的人為什么不能發(fā)揮同樣的作用呢？因為，香格里拉的經(jīng)營管理長期錘煉已經(jīng)磨合成了一個統(tǒng)一的整體，已經(jīng)形成了強大的凝聚力。這種經(jīng)過長時期磨合而形成的凝聚力不是任何個人所能帶走的。離開香格里拉的人能帶走的只是一些制度、方法等程式化的東西，但他們卻永遠(yuǎn)帶不走香格里拉的文化氛圍，而一旦離開了這種具有凝聚力的文化氛圍，這些制度、方法等程式化的東西也就失去了整合的作用。

不僅如此，這種凝聚功能還表現(xiàn)在人才的網(wǎng)羅和聚集上。全球第一大人力資源公司惠悅公司總裁總執(zhí)行長約翰．海勒說，越來越多的跨國企業(yè)將發(fā)展重心移向中國，并迅速實現(xiàn)企業(yè)人才本地化，這一過程中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化”。如果單純以金錢報酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會造成員工沒有歸屬感，為追求高額報酬頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，長此以往，形成惡性循環(huán)，造成人才頻頻流失；并且員工為了追求高工資而相互明爭暗斗，導(dǎo)致員工之間不和諧，這對人才成長和企業(yè)發(fā)展都會造成消極影響。因此，擁有一個適宜于員工成長的企業(yè)文化以及相對靈活的工作環(huán)境，使員工有強烈的歸屬感，不僅給員工提供現(xiàn)有工作領(lǐng)域的培訓(xùn)，而且給員工以發(fā)展的機會，這樣的企業(yè)才有可能在現(xiàn)代競爭激烈的環(huán)境中生存發(fā)展下去。

（二）企業(yè)凝聚力 1.內(nèi)涵與作用 企業(yè)的凝聚力是企業(yè)行為的基本標(biāo)志，是企業(yè)的一種向心情感，是粘合劑。它是由企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)效益、企業(yè)精神、企業(yè)文化等各種因素組合成的一種企業(yè)合力，是企業(yè)各項工作和諧的結(jié)果。凝聚力的大小對企業(yè)的效率、利益、長遠(yuǎn)發(fā)展都有著重要影響。（1）企業(yè)凝聚力可產(chǎn)生1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)常我們所說的1+1＞2的效應(yīng)，就是兩個單個的人團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨創(chuàng)造的效益之和。企業(yè)的凝聚力可以通過對企業(yè)成員的勸導(dǎo)、激發(fā)每一個企業(yè)員工的產(chǎn)生與企業(yè)目標(biāo)相一致的工作積極性，從而創(chuàng)造出1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)。

（2）企業(yè)凝聚力可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率在一個好的領(lǐng)導(dǎo)下，可以使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)相一致，可以產(chǎn)生有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說的管理能力。一個好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。（3）企業(yè)凝聚力與企業(yè)團(tuán)隊精神是一致的團(tuán)隊精神就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度。從這一點上說，企業(yè)團(tuán)隊精神與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個企業(yè)團(tuán)隊精神旺盛，則企業(yè)凝聚力就強，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實現(xiàn)。企業(yè)凝聚力是一個復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對企業(yè)的影響。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。???（1）企業(yè)成員的相容性企業(yè)成員的相容性即企業(yè)成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質(zhì)性與互補性。企業(yè)成員之間的愛好、興趣、目標(biāo)、信念等具有同質(zhì)性，而性格、知識則具有互補性。同質(zhì)性的多少與互補性的大小，關(guān)系到企業(yè)凝聚力的強弱。

???（2）需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生高層次的需要需要的層次具有很強的發(fā)展性。假如要讓一個薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂活動，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在個層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)社交需要得到滿足后，才會進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實現(xiàn)需要。從這一點上來說，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的層需要均有關(guān)聯(lián)。

???（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為方式領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢必會影響到企業(yè)成員。而一個精誠團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會對企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強企業(yè)的凝聚力。

???（4）企業(yè)規(guī)范企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個成員必須遵循的行為準(zhǔn)則企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。（5）外部環(huán)境日新月異的當(dāng)今世界，企業(yè)要想獲得發(fā)展，必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰。面對眾多的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰不斷增強。雖然我國各界人士一再強調(diào)優(yōu)秀企業(yè)文化的凝聚功能，但現(xiàn)實中許多企業(yè)里仍存在著諸多弊病：

1.企業(yè)內(nèi)部的無序管理

現(xiàn)在許多中小企業(yè)里，職責(zé)不清、分工不明的現(xiàn)象時有發(fā)生，我實習(xí)的人力資源公司規(guī)模不大,六名員工都有其固定崗位,但具體工作中卻經(jīng)常出現(xiàn)分工不明的現(xiàn)象,我認(rèn)為這就是公司幾年來都沒有較大發(fā)展的重要原因之一。像這種分工不明的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會形成合力，企業(yè)也不會有好的發(fā)展。

2.員工與員工之間的利益矛盾

有的老員工為了保住自己的“飯碗”，把新員工視為潛在的競爭對手，不愿把技術(shù)傳授給新員工,導(dǎo)致技術(shù)失傳，造成企業(yè)人員青黃不接,對企業(yè)的長遠(yuǎn)利益有著的危害。管理與被管理本身就是一對矛盾。目前比較突出的矛盾有：一是有些領(lǐng)導(dǎo)以勢壓人，以權(quán)壓人，強迫命令，個人說了算，民主意識和民主作風(fēng)差，使員工有話不敢當(dāng)面說，背后“牢騷”一大堆；二是有些領(lǐng)導(dǎo)只對上級負(fù)責(zé)，不對員工負(fù)責(zé)，只顧完成任務(wù)，不顧員工疾苦，對群眾漠不關(guān)心；三是對來信來訪處理不及時，不按政策規(guī)定辦事，對花點錢就能“搞定”的事不愿做，對說服教育工作不會做，造成重復(fù)上訪、越級上訪、群體上訪的事件時有發(fā)生；四是個別領(lǐng)導(dǎo)的腐敗行為和官僚主義作風(fēng)加重了干群之間的矛盾和對立?，F(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”不良作風(fēng)的誘惑存在不平衡心理有的與大款攀比生活享受，看到人家腰纏萬貫，坐高級轎車，住豪華別墅，心理極不平衡，認(rèn)為自己學(xué)歷不比別人低，能力不比別人差，付出不比別人少，而收入?yún)s比別人相差甚遠(yuǎn)，享受更是不可同日而語。有的人與極個別善于投機鉆營的干部相比，看到別人不學(xué)無術(shù)，作風(fēng)飄浮，業(yè)績平平，卻會巴結(jié)權(quán)貴，投機鉆營，職位高升，而自己能力強、業(yè)績突出卻不被組織任用。心理嚴(yán)重失衡，防線自然崩潰，上進(jìn)心必然喪失，貪欲就會占上風(fēng)，發(fā)生違法亂紀(jì)行為是遲早的事。我認(rèn)為具體可以從以下六個方面來提高員工的滿意度：

1.為員工創(chuàng)造一個優(yōu)美、安靜的辦公環(huán)境

舒適的辦公環(huán)境讓人心情舒暢，不僅能提高員工工作效率，還能樹立公司自身形象，激發(fā)員工的自豪感。相反，惡劣的辦公環(huán)境會使員工感覺差人一等，產(chǎn)生自卑情緒，從而嚴(yán)重挫傷工作上的積極性?，F(xiàn)在許多公司都實行花園式管理，就是把辦公地點的環(huán)境美化，從而給員工一個好的心情。

2.讓員工感受到公司的關(guān)愛

在條件許可的情況下，盡可能提供通勤車服務(wù)，既為員工上下班提供方便，也以切實行動表明公司對員工的關(guān)心。例如西柏坡電廠位于平山縣，而職工宿舍卻在石家莊市聯(lián)盟路附件，職工來回上下班很不方便，但電廠為職工們提供通勤車服務(wù)，這樣不僅解決了上下班不方便的問題，更重要的是讓員工感受到了公司的關(guān)懷，會更加努力的為公司奉獻(xiàn)。

3.在公司內(nèi)形成尊重員工勞動的氣氛

在公司尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，不能輕易否定員工的勞動成果。最典型的例子就是海爾集團(tuán)，在那里只要是員工發(fā)明的東西，公司都會以員工的名字來命名，既能作為紀(jì)念，又說明了公司對員工的重視和尊重。

4.建立員工建議制度

一般來說，當(dāng)員工的建議得到重視時，他就能獲得極大的滿足感，進(jìn)而提高工作積極性和工作滿意度?，F(xiàn)在有的企業(yè)實行員工建議有獎制度，只要員工提出的建議合理并被采用，企業(yè)就給予一定的獎勵，如果員工的建議能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)還會給員工分紅，這就大大的調(diào)動了員工參與的積極性，有利于企業(yè)更好的發(fā)展。

5.實行員工參與制度

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生理、安全、社會、尊重和自我實現(xiàn)的需求。而

第二篇：淺析企業(yè)文化對企業(yè)凝聚力的影響

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文

淺析企業(yè)文化對企業(yè)凝聚力的影響

引言

21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化趨勢，企業(yè)競爭將超越營銷競爭和戰(zhàn)略競爭而成為一個文化制勝的時代。有的學(xué)者認(rèn)為知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化將呈現(xiàn)出新的形態(tài)，企業(yè)文化就像一根紐帶，把企業(yè)和企業(yè)員工的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感，企業(yè)文化的這種凝聚功能可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種合力，從而提升企業(yè)的競爭力。因此，可以說企業(yè)凝聚力對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

近年來，國外對企業(yè)文化的研究比較系統(tǒng)，尤其是對企業(yè)文化的功能之一—凝聚功能的研究與實踐結(jié)合比較密切，取得了一定的研究成果。如上世紀(jì)70年代日本企業(yè)普遍實行的終身雇傭制，強化了企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠度；韓國洪宜淑對凝聚力也進(jìn)行了專門研究，她認(rèn)為雇傭雙方只有通過良好的溝通才能形成協(xié)作關(guān)系，進(jìn)而提高企業(yè)凝聚力。

在國內(nèi)市場，現(xiàn)在企業(yè)中普遍存在著雇傭矛盾突出、員工之間不和諧、企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不清和分工不明等現(xiàn)象，這些都是我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，也是阻礙我國企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。本文將針對此現(xiàn)狀，綜合以往對凝聚力的研究資料，并結(jié)合現(xiàn)實，提出增強我國企業(yè)凝聚力的有效措施，希望能引起廣大企業(yè)的重視。

一、企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

（一）企業(yè)文化

21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化趨勢，企業(yè)競爭將超越營銷競爭和戰(zhàn)略競爭而成為一個文化制勝的時代，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)內(nèi)部成員的共同價值觀體系，對企業(yè)的發(fā)展有重要作用。

1.企業(yè)文化的內(nèi)涵

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文

自20世紀(jì)80年代美國學(xué)者提出企業(yè)文化理論后，國內(nèi)外學(xué)者便致力于企業(yè)文化的研究，如今隨著人們對企業(yè)管理本質(zhì)認(rèn)識的不斷深入，企業(yè)文化作為一種嶄新的管理文化已成為我們的共識。企業(yè)文化會融化在員工的思想中，支配著員工的行為，起到凝聚員工力量的作用，一般而言，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，只是有強弱、優(yōu)劣之別。

企業(yè)文化可以分為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化三大層次。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神文化，即它的價值觀念、思維方式等。其中企業(yè)文化的精神層面包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德等；制度層面的企業(yè)文化包括管理制度、企業(yè)風(fēng)俗等；而物質(zhì)層面的企業(yè)文化主要指的是企業(yè)形象的組成，如企業(yè)標(biāo)志、廠容廠貌、產(chǎn)品式樣、包裝等。

企業(yè)文化是一種客觀存在的特殊組織樣式，與企業(yè)相伴相隨，并對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著一種無形的內(nèi)力，從而對企業(yè)起著限制或推動作用。同時，企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)大大小小、方方面面的工作里面，由此，對企業(yè)全面發(fā)展具有深刻的影響。

2.企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說可能不是最直接的因素，但卻是最核心、最持久的因素。綜觀世界成功的企業(yè)，長盛不衰的原因主要有三個，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)和深厚的企業(yè)文化，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的企業(yè)文化之中。因此，可以說企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。企業(yè)文化具有凝聚、導(dǎo)向、激勵、輻射、約束、協(xié)調(diào)等功能，本文將重點探討企業(yè)文化的凝聚功能。

企業(yè)文化像一根紐帶，把企業(yè)和企業(yè)員工的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感。企業(yè)文化的這種凝聚功能，尤其是在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。全球第一大零售連鎖集團(tuán)沃爾瑪亞洲人力資源部副總裁譚少熙說：“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂”，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值觀念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是協(xié)調(diào)一致上下同心的團(tuán)隊，企業(yè)文化能夠解決企業(yè)的許多問題，但最重要的是凝聚力量，促進(jìn)發(fā)展。因此，可以說企業(yè)文化是強力黏合劑。

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文

成功的企業(yè)無一例外地都具有強有力的凝聚力，一個典型的案例可以看出企業(yè)文化的凝聚作用。香格里拉酒店被譽為華人的企業(yè)典范，據(jù)說香格里拉的一名客戶服務(wù)員可以到任何一家酒店擔(dān)任客戶部經(jīng)理，它的一名酒吧服務(wù)生可以擔(dān)任任何一家酒店的大堂經(jīng)理。曾經(jīng)有一家酒店以高薪聘請了幾位香格里拉的高級管理人員，希望他們能運用香格里拉的經(jīng)驗提高酒店的管理和服務(wù)水平。但幾年過去后，酒店的經(jīng)營并沒有多大起色。同樣的人為什么不能發(fā)揮同樣的作用呢？因為，香格里拉的經(jīng)營管理長期錘煉已經(jīng)磨合成了一個統(tǒng)一的整體，已經(jīng)形成了強大的凝聚力。這種經(jīng)過長時期磨合而形成的凝聚力不是任何個人所能帶走的。離開香格里拉的人能帶走的只是一些制度、方法等程式化的東西，但他們卻永遠(yuǎn)帶不走香格里拉的文化氛圍，而一旦離開了這種具有凝聚力的文化氛圍，這些制度、方法等程式化的東西也就失去了整合的作用①。

不僅如此，這種凝聚功能還表現(xiàn)在人才的網(wǎng)羅和聚集上。全球第一大人力資源公司惠悅公司總裁總執(zhí)行長約翰．海勒說，越來越多的跨國企業(yè)將發(fā)展重心移向中國，并迅速實現(xiàn)企業(yè)人才本地化，這一過程中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化”。如果單純以金錢報酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會造成員工沒有歸屬感，為追求高額報酬頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，長此以往，形成惡性循環(huán)，造成人才頻頻流失；并且員工為了追求高工資而相互明爭暗斗，導(dǎo)致員工之間不和諧，這對人才成長和企業(yè)發(fā)展都會造成消極影響。因此，擁有一個適宜于員工成長的企業(yè)文化以及相對靈活的工作環(huán)境，使員工有強烈的歸屬感，不僅給員工提供現(xiàn)有工作領(lǐng)域的培訓(xùn)，而且給員工以發(fā)展的機會，這樣的企業(yè)才有可能在現(xiàn)代競爭激烈的環(huán)境中生存發(fā)展下去。

（二）企業(yè)凝聚力

1.內(nèi)涵與作用

企業(yè)的凝聚力是企業(yè)行為的基本標(biāo)志，是企業(yè)的一種向心情感，是粘合劑。它是由企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)效益、企業(yè)精神、企業(yè)文化等各種因素組合成的一種企業(yè)合力，是企業(yè)各項工作和諧的結(jié)果。凝聚 ①任志宏 張曉霞 黃 華 楊菊蘭，《企業(yè)文化》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2006年9月：109-110

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力的大小對企業(yè)的效率、利益、長遠(yuǎn)發(fā)展都有著重要影響。企業(yè)凝聚力的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）企業(yè)凝聚力可產(chǎn)生1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)。通常我們所說的1+1＞2的效應(yīng)，就是兩個單個的人團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨創(chuàng)造的效益之和。企業(yè)的凝聚力可以通過對企業(yè)成員的勸導(dǎo)、激發(fā)每一個企業(yè)員工的產(chǎn)生與企業(yè)目標(biāo)相一致的工作積極性，從而創(chuàng)造出1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)。

（2）企業(yè)凝聚力可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。在一個好的領(lǐng)導(dǎo)下，可以使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)相一致，可以產(chǎn)生有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說的管理能力。一個好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

（3）企業(yè)凝聚力與企業(yè)團(tuán)隊精神是一致的。團(tuán)隊精神就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度。從這一點上說，企業(yè)團(tuán)隊精神與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個企業(yè)團(tuán)隊精神旺盛，則企業(yè)凝聚力就強，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實現(xiàn)。

2.影響企業(yè)凝聚力的因素

企業(yè)凝聚力是一個復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對企業(yè)的影響。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。

（1）企業(yè)成員的相容性。企業(yè)成員的相容性，即企業(yè)成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質(zhì)性與互補性。企業(yè)成員之間的愛好、興趣、目標(biāo)、信念等具有同質(zhì)性，而性格、知識則具有互補性。同質(zhì)性的多少與互補性的大小，關(guān)系到企業(yè)凝聚力的強弱。

（2）企業(yè)成員的五層需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生高層次的需要，而且需要的層次具有很強的發(fā)展性。假如要讓一個薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂活動，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在五個層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文 的，只有當(dāng)社交需要得到滿足后，才會進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實現(xiàn)需要。從這一點上來說，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的五層需要均有關(guān)聯(lián)。

（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為方式。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心，如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢必會影響到企業(yè)成員。而一個精誠團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會對企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強企業(yè)的凝聚力。

（4）企業(yè)規(guī)范。企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個成員必須遵循的行為準(zhǔn)則。企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。

（5）外部環(huán)境的變化。在外部環(huán)境日新月異的當(dāng)今世界，企業(yè)要想獲得發(fā)展，就必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰。面對眾多的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰、不斷增強。

二、我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)及原因分析

（一）我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧指出：在企業(yè)文化建設(shè)方面，最主要的是培育員工的認(rèn)同感。只有職工認(rèn)同，企業(yè)才會有凝聚力，競爭力才會增強。②雖然我國各界人士一再強調(diào)優(yōu)秀企業(yè)文化的凝聚功能，但現(xiàn)實中許多1.企業(yè)內(nèi)部的無序管理

現(xiàn)在許多中小企業(yè)里，職責(zé)不清、分工不明的現(xiàn)象時有發(fā)生，我實企業(yè)里仍存在著諸多弊病：

②伊蓮,《厲以寧談如何搭建企業(yè)文化新平臺》,《中國企業(yè)文化報》,2008年2月22日,總第190期：A4版

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習(xí)的人力資源公司規(guī)模不大,六名員工都有其固定崗位,但具體工作中卻經(jīng)常出現(xiàn)分工不明的現(xiàn)象,我認(rèn)為這就是公司幾年來都沒有較大發(fā)展的重要原因之一。像這種分工不明的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會形成合力，企業(yè)也不會有好的發(fā)展。

2.員工與員工之間的利益矛盾

有的老員工為了保住自己的“飯碗”，把新員工視為潛在的競爭對手，不愿把技術(shù)傳授給新員工,導(dǎo)致技術(shù)失傳，造成企業(yè)人員青黃不接,對企業(yè)的長遠(yuǎn)利益有著潛在的危害。而同級員工為了自己的前途明爭暗斗，嚴(yán)重影響了企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)，不利于形成企業(yè)合力，更不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

3.管理者與被管理者之間的矛盾

管理與被管理本身就是一對矛盾。目前比較突出的矛盾有：一是有些領(lǐng)導(dǎo)以勢壓人，以權(quán)壓人，強迫命令，個人說了算，民主意識和民主作風(fēng)差，使員工有話不敢當(dāng)面說，背后“牢騷”一大堆；二是有些領(lǐng)導(dǎo)只對上級負(fù)責(zé)，不對員工負(fù)責(zé)，只顧完成任務(wù)，不顧員工疾苦，對群眾漠不關(guān)心；三是對來信來訪處理不及時，不按政策規(guī)定辦事，對花點錢就能“搞定”的事不愿做，對說服教育工作不會做，造成重復(fù)上訪、越級上訪、群體上訪的事件時有發(fā)生；四是個別領(lǐng)導(dǎo)的腐敗行為和官僚主義作風(fēng)加重了干群之間的矛盾和對立。

4.績效考核中的不科學(xué)因素引起的矛盾

在人事管理領(lǐng)域，考核是最具基礎(chǔ)性的工作，其他人事管理，諸如薪資分配、獎勵、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等，都得經(jīng)由考核得出科學(xué)的結(jié)論再對照實行，因此，要增強員工的凝聚力，必須建立一套科學(xué)、公正的人事考核制度。而現(xiàn)在有些企業(yè)的考核，帶有濃厚的個人色彩，考核程序簡單化，考核方法獨裁化，考核要素隨意化，考核結(jié)果自然失真，甚至出現(xiàn)較大的偏差。例如有的企業(yè)用強制分布法考核員工，尤其是不管員工表現(xiàn)如何，每個部門必須得按比例評出差等員工，這樣很容易引起員工不滿，產(chǎn)生不和諧因素。

以上這些都是我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，這些問題都是現(xiàn)實而又不容忽視的。

（二）原因分析

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我認(rèn)為我國企業(yè)缺乏凝聚力的原因主要有以下三點： 1.企業(yè)制度不完善、管理不規(guī)范

現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”，這是我國早在十四屆三種全會上就提出來的。但是現(xiàn)在許多企業(yè)中存在著職責(zé)不清、分工不明、各種考核體系不科學(xué)等現(xiàn)象，這些都是我國企業(yè)內(nèi)部制度不完善，管理不規(guī)范的表現(xiàn)。

2.企業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢

韓國洪宜淑認(rèn)為：大多數(shù)情況下，老板與員工之間的矛盾都是由于相互之間缺乏溝通引起的。雇傭關(guān)系本身就存在著固有的矛盾，如果再無法得到良好的溝通，將會使矛盾更加激化，甚至帶來無法彌補的嚴(yán)重后果。老板都希望員工們按照自己的指令行事，而員工們則希望老板能夠體諒自己并認(rèn)同自己，這種雇傭矛盾是客觀存在的、不可能消除的。如果雇傭雙方都不愿去理解對方，都不愿做出讓步，那這種矛盾只會不斷激化。同樣，員工彼此之間各種矛盾的產(chǎn)生也是由于沒有及時的溝通引起的。

3.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)缺乏民主

現(xiàn)在企業(yè)中許多領(lǐng)導(dǎo)對不良作風(fēng)的誘惑存在不平衡心理。有的人總是與大款攀比生活享受，看到人家腰纏萬貫，坐高級轎車，住豪華別墅，心理極不平衡，認(rèn)為自己學(xué)歷不比別人低，能力不比別人差，付出不比別人少，而收入?yún)s比別人相差甚遠(yuǎn)，享受更是不可同日而語。有的人與極個別善于投機鉆營的干部相比，看到別人不學(xué)無術(shù)，作風(fēng)飄浮，業(yè)績平平，卻會巴結(jié)權(quán)貴，投機鉆營，職位高升，而自己能力強、業(yè)績突出卻不被組織任用。心理嚴(yán)重失衡，防線自然崩潰，上進(jìn)心必然喪失，貪欲就會占上風(fēng)，發(fā)生違法亂紀(jì)行為是遲早的事。

三、構(gòu)建提高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化

（一）營造一種良好的溝通氛圍

企業(yè)管理者與員工、員工與員工、管理者與管理者之間的良好有效的溝通，可以讓企業(yè)上下同心協(xié)力，言行一致，進(jìn)而創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢和

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營業(yè)績效。

我認(rèn)為可以從以下四個方面來營造企業(yè)良好的溝通氛圍：

1、創(chuàng)辦內(nèi)部報刊雜志，為員工提供一個交流心聲的園地 2006年暑假，我曾于河北新大東紡織印染有限公司的下屬單位—平山縣圣源工業(yè)園實習(xí)。該公司有自己的內(nèi)部報刊—宇彤文化，專門記錄公司大事、發(fā)表員工們的文章，報紙在員工中有很深的影響，同時這也是公司文化的一個很好的傳播途徑。

2、讓員工感受到企業(yè)的溫暖

在員工生日之際送上一束鮮花或給予其他物質(zhì)祝福，會讓員工深切感受到家庭般的溫暖，這比空洞的說教更具震撼力。如果公司規(guī)模不大，生日聚會將更會使員工終生難忘。

3、實行定期交流制度

公司可以定期讓領(lǐng)導(dǎo)和員工共聚一堂，總結(jié)過去的經(jīng)驗，規(guī)劃未來的發(fā)展。如果公司規(guī)模大，則可以讓員工在公司統(tǒng)一安排的前提下自由組合，輪流參加公司各種會議。這里之所以提倡自由組合，就是考慮到企業(yè)內(nèi)部可能有非正式組織存在，讓有共同語言的員工一塊參加，可以解除他們的心理負(fù)擔(dān)，從而將自己真實的想法都坦誠地說出來，使公司領(lǐng)導(dǎo)能真實地把握員工的心理動向，從而尋找管理上的差距，強化對員工的管理。

4、盡量豐富員工的業(yè)余生活

公司可以有計劃地舉辦一些活動，如歌詠比賽、電影包場、參觀、籃球比賽等。我在慧聰網(wǎng)公司曾看到過一個宣傳欄，里邊有公司舉辦籃球比賽的合影，有獲獎選手的感言等，這樣既有效地增進(jìn)了員工之間的相互了解，又增強了員工的親和力，值得諸多企業(yè)借鑒。

通過企業(yè)和員工良好有效的溝通，容易在企業(yè)中形成一種和諧的氛圍，使員工對企業(yè)的目標(biāo)有一種極大的認(rèn)同，只有企業(yè)與員工的目標(biāo)相一致，才會有很強的企業(yè)凝聚力，才會成就企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

（二）為員工提供充分的發(fā)展空間

一個公司如果能給員工提供充分的發(fā)展空間，使員工的個人能力和素質(zhì)隨著公司的發(fā)展而成長，這個公司與員工的相互認(rèn)同感越高，凝聚

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力就越強。我認(rèn)為可以從以下三個方面來激發(fā)員工的潛能：

1.鼓勵員工參加繼續(xù)教育

鼓勵員工盡可能獲得各類證書，并對成績優(yōu)良者給予一定的獎勵，如增加考核分、報銷學(xué)費等。這樣可以激勵員工不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高員工的價值。

2.多給員工增加一些培訓(xùn)機會

如果有條件，最好是集體參訓(xùn)，這樣不僅降低了培訓(xùn)成本，也有利于各部門員工的交流溝通。例如石家莊軍樂美家具有限公司定期會對員工進(jìn)行培訓(xùn)拓展訓(xùn)練，典型的有背摔，攀巖等活動。在這些活動中，只有成員之間相互合作才能完成游戲，否則就完不成任務(wù)，這種拓展訓(xùn)練能很好的培養(yǎng)員工的團(tuán)隊合作精神，是提高企業(yè)凝聚力的一個有效措施。

3.做好職業(yè)生涯規(guī)劃，鼓勵員工向更高層次發(fā)展

企業(yè)幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，當(dāng)員工在企業(yè)中獲得良好的發(fā)展前途和空間，按照既定的發(fā)展軌道實現(xiàn)自己的目標(biāo)生涯，他們的工作熱情和潛能就得到了最大的釋放，工作效率大大提高，處處維護(hù)企業(yè)的利益，為實現(xiàn)企業(yè)的更大發(fā)展而不遺余力，從而實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏。

個人發(fā)展對公司而言就是能力開發(fā)，企業(yè)關(guān)鍵是要把員工的潛能充分挖掘出來，讓每個員工都能有所發(fā)展，這樣才能培養(yǎng)起員工的歸屬感，提高員工的工作積極性，增強企業(yè)的凝聚力。

（三）增強員工保障心理

為員工提供充實的生活保障，增強員工保障心理，對于增強公司凝聚力起著強大的基礎(chǔ)性作用。

1.為員工投放醫(yī)療和養(yǎng)老保險

社會保險的作用就在于解除員工后顧之憂，積極投身于自己所從事的工作?，F(xiàn)在國家規(guī)定企業(yè)必須為職工上五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險和住房公積金），只要企業(yè)遵守規(guī)定，那對員工將是一個很大的保障和吸引。

2.提供住房補貼或按通行做法提供無息住房貸款

在現(xiàn)代人的觀念中，住房占有相當(dāng)大的比重。解決了住房問題，就

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等于卸去員工身上一大包袱，從而能更安心于工作。

3.完善休假制度

休假在員工生活中也是一項很重要的內(nèi)容。在休假制度中，不僅應(yīng)包括國家法定節(jié)假日，還應(yīng)根據(jù)公司實際和員工服務(wù)年限給予相應(yīng)的休假待遇。

4.解決員工檔案問題

在人才交流中心設(shè)立專戶，將員工的檔案全部調(diào)轉(zhuǎn)過來，由公司統(tǒng)一支付檔案管理費，統(tǒng)一控制，既解除了流動人才心理上的檔案情結(jié)，又有利于公司對員工的統(tǒng)一控制和管理。

通過以上四個方面，企業(yè)可以在很大程度上為員工解除后顧之憂，從而可以讓員工安心工作，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同和忠誠度。

（四）提高員工的滿意度

員工滿意度是指個體作為職業(yè)人的滿意程度，也就是個體對他所從事的工作的一般態(tài)度。一般來說，高的員工滿意度有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)，有利于提高員工的忠誠度，使員工由滿意逐漸變成為忠誠，自愿地努力工作。③我認(rèn)為具體可以從以下六個方面來提高員工的滿意度：

1.為員工創(chuàng)造一個優(yōu)美、安靜的辦公環(huán)境

舒適的辦公環(huán)境讓人心情舒暢，不僅能提高員工工作效率，還能樹立公司自身形象，激發(fā)員工的自豪感。相反，惡劣的辦公環(huán)境會使員工感覺差人一等，產(chǎn)生自卑情緒，從而嚴(yán)重挫傷工作上的積極性?，F(xiàn)在許多公司都實行花園式管理，就是把辦公地點的環(huán)境美化，從而給員工一個好的心情。

2.讓員工感受到公司的關(guān)愛

在條件許可的情況下，盡可能提供通勤車服務(wù)，既為員工上下班提供方便，也以切實行動表明公司對員工的關(guān)心。例如西柏坡電廠位于平山縣，而職工宿舍卻在石家莊市聯(lián)盟路附件，職工來回上下班很不方便，③孟華興 張偉東 楊杰 著，《人力資源管理》，科學(xué)出版社，2006年4月：297-302

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但電廠為職工們提供通勤車服務(wù)，這樣不僅解決了上下班不方便的問題，更重要的是讓員工感受到了公司的關(guān)懷，會更加努力的為公司奉獻(xiàn)。

3.在公司內(nèi)形成尊重員工勞動的氣氛

在公司尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，不能輕易否定員工的勞動成果。最典型的例子就是海爾集團(tuán)，在那里只要是員工發(fā)明的東西，公司都會以員工的名字來命名，既能作為紀(jì)念，又說明了公司對員工的重視和尊重。

4.建立員工建議制度

一般來說，當(dāng)員工的建議得到重視時，他就能獲得極大的滿足感，進(jìn)而提高工作積極性和工作滿意度?，F(xiàn)在有的企業(yè)實行員工建議有獎制度，只要員工提出的建議合理并被采用，企業(yè)就給予一定的獎勵，如果員工的建議能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)還會給員工分紅，這就大大的調(diào)動了員工參與的積極性，有利于企業(yè)更好的發(fā)展。

5.實行員工參與制度

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生理、安全、社會、尊重和自我實現(xiàn)的需求。而在現(xiàn)代社會，人們都希望了解所屬環(huán)境發(fā)生的一切事情，所以人對安全、尊重和自我實現(xiàn)這三個層次的需求增強。如果讓員工及時了解組織運行狀況，鼓勵他們積極參與管理，以滿足其自我價值實現(xiàn)，必能增加員工責(zé)任感，提高員工士氣。

6.工作合理化和工作豐富化

所謂工作合理化，就是通過科學(xué)測量，確定合理的工作負(fù)荷和工藝流程，避免員工因負(fù)擔(dān)過重或過于輕松而失去對工作的興趣；而工作豐富化是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本改變，旨在向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作，使員工的工作責(zé)任垂直深化，讓員工承擔(dān)更多的任務(wù)和更大的責(zé)任，有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理。這樣就能使員工在完成工作的過程中，有機會獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自我發(fā)展。

總的來說，要了解員工的滿意度，關(guān)鍵是要進(jìn)行調(diào)查，一般采用的都是問卷調(diào)查。通過對員工滿意度的測量和分析，企業(yè)就可以及時了解員工的工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況并及時改進(jìn)企業(yè)管理，增強企業(yè)凝聚力。

（五）正確的行使領(lǐng)導(dǎo)職能

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領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個人或組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程，是一種借助他人完成目標(biāo)的過程。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強自身素質(zhì)、提高管理水平的同時，善于運用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)，給企業(yè)員工和各級管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機會，了解員工擅長什么、不擅長什么，以避其所短、揚其所長，從而調(diào)動員工的積極性，達(dá)到增強企業(yè)凝聚力的目的。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要想正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能，必須做到以下幾點：首先要有創(chuàng)新意識。其次要不斷的充實自己，學(xué)習(xí)新知識。最后要有敬業(yè)精神。

（六）加強企業(yè)規(guī)范建設(shè)

一個管理混亂的企業(yè)對員工是缺乏凝聚力的，管理混亂包括職責(zé)不清、分工不明等。在規(guī)范的企業(yè)管理中，企業(yè)高層管理人員注重把握大局，中層管理人員注重把握鼓動和教授，基層注重抓好目標(biāo)的推進(jìn)和落實。分工明確、責(zé)任到人，必須到位，不能錯位、越位。在這樣的規(guī)范管理下，很容易明確哪個環(huán)節(jié)出了差錯，哪個管理層次的人必須負(fù)責(zé)，一級落實一級，一級對一級負(fù)責(zé)，可以說只要有序管理，分工明確、各司其職，企業(yè)才會有合力，才能辦好企業(yè)。

因此，管理上的規(guī)范化、制度化不僅可以使員工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實現(xiàn)企業(yè)公平。健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎懲制度等，是鼓勵先進(jìn)，約束落后，增強企業(yè)凝聚力的重要保證。

結(jié)束語

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，對企業(yè)的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。本文著重分析了企業(yè)文化的凝聚功能，在結(jié)合相關(guān)研究資料的基礎(chǔ)上，針對我國企業(yè)缺乏凝聚力的現(xiàn)狀，認(rèn)為企業(yè)可以通過以下幾個方面來提高凝聚力：加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間的有效溝通，為員工提供一個好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，并加強企業(yè)規(guī)范建設(shè)，正確的行使領(lǐng)導(dǎo)職能。我認(rèn)為通過這幾個方面的努力，我國企業(yè)缺乏凝聚力的狀況一定會有所改善。

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第三篇：淺析企業(yè)文化對企業(yè)凝聚力的影響

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淺析企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化趨勢，企業(yè)競爭將超越營銷競爭和戰(zhàn)略競爭而成為一個文化制勝的時代。有的學(xué)者認(rèn)為知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化將呈現(xiàn)出新的形態(tài)，企業(yè)文化就像一根紐帶，把企業(yè)和企業(yè)員工的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感，企業(yè)文化的這種凝聚功能可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種合力，從而提升企業(yè)的競爭力。因此，可以說企業(yè)凝聚力對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

近年來，國外對企業(yè)文化的研究比較系統(tǒng)，尤其是對企業(yè)文化的功能之一—凝聚功能的研究與實踐結(jié)合比較密切，取得了一定的研究成果。如上世紀(jì)70年代日本企業(yè)普遍實行的終身雇傭制，強化了企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠度；韓國洪宜淑對凝聚力也進(jìn)行了專門研究，她認(rèn)為雇傭雙方只有通過良好的溝通才能形成協(xié)作關(guān)系，進(jìn)而提高企業(yè)凝聚力。

在國內(nèi)市場，現(xiàn)在企業(yè)中普遍存在著雇傭矛盾突出、員工之間不和諧、企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不清和分工不明等現(xiàn)象，這些都是我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，也是阻礙我國企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。本文將針對此現(xiàn)狀，綜合以往對凝聚力的研究資料，并結(jié)合現(xiàn)實，提出增強我國企業(yè)凝聚力的有效措施，希望能引起廣大企業(yè)的重視。

一、企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

（一）企業(yè)文化

21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化趨勢，企業(yè)競爭將超越營銷競爭和戰(zhàn)略競爭而成為一個文化制勝的時代，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)內(nèi)部成員的共同價值觀體系，對企業(yè)的發(fā)展有重要作用。

1.企業(yè)文化的內(nèi)涵

自20世紀(jì)80年代美國學(xué)者提出企業(yè)文化理論后，國內(nèi)外學(xué)者便致力于企業(yè)文化的研究，如今隨著人們對企業(yè)管理本質(zhì)認(rèn)識的不斷深入，河北科技師范學(xué)院

企業(yè)文化作為一種嶄新的管理文化已成為我們的共識。企業(yè)文化會融化在員工的思想中，支配著員工的行為，起到凝聚員工力量的作用，一般而言，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，只是有強弱、優(yōu)劣之別。

企業(yè)文化可以分為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化三大層次。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神文化，即它的價值觀念、思維方式等。其中企業(yè)文化的精神層面包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德等；制度層面的企業(yè)文化包括管理制度、企業(yè)風(fēng)俗等；而物質(zhì)層面的企業(yè)文化主要指的是企業(yè)形象的組成，如企業(yè)標(biāo)志、廠容廠貌、產(chǎn)品式樣、包裝等。

企業(yè)文化是一種客觀存在的特殊組織樣式，與企業(yè)相伴相隨，并對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著一種無形的內(nèi)力，從而對企業(yè)起著限制或推動作用。同時，企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)大大小小、方方面面的工作里面，由此，對企業(yè)全面發(fā)展具有深刻的影響。

2.企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說可能不是最直接的因素，但卻是最核心、最持久的因素。綜觀世界成功的企業(yè)，長盛不衰的原因主要有三個，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)和深厚的企業(yè)文化，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的企業(yè)文化之中。因此，可以說企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。企業(yè)文化具有凝聚、導(dǎo)向、激勵、輻射、約束、協(xié)調(diào)等功能，本文將重點探討企業(yè)文化的凝聚功能。

企業(yè)文化像一根紐帶，把企業(yè)和企業(yè)員工的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感。企業(yè)文化的這種凝聚功能，尤其是在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。全球第一大零售連鎖集團(tuán)沃爾瑪亞洲人力資源部副總裁譚少熙說：“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂”，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值觀念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是協(xié)調(diào)一致上下同心的團(tuán)隊，企業(yè)文化能夠解決企業(yè)的許多問題，但最重要的是凝聚力量，促進(jìn)發(fā)展。因此，可以說企業(yè)文化是強力黏合劑。

成功的企業(yè)無一例外地都具有強有力的凝聚力，一個典型的案例可以看出企業(yè)文化的凝聚作用。香格里拉酒店被譽為華人的企業(yè)典范，據(jù)

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說香格里拉的一名客戶服務(wù)員可以到任何一家酒店擔(dān)任客戶部經(jīng)理，它的一名酒吧服務(wù)生可以擔(dān)任任何一家酒店的大堂經(jīng)理。曾經(jīng)有一家酒店以高薪聘請了幾位香格里拉的高級管理人員，希望他們能運用香格里拉的經(jīng)驗提高酒店的管理和服務(wù)水平。但幾年過去后，酒店的經(jīng)營并沒有多大起色。同樣的人為什么不能發(fā)揮同樣的作用呢？因為，香格里拉的經(jīng)營管理長期錘煉已經(jīng)磨合成了一個統(tǒng)一的整體，已經(jīng)形成了強大的凝聚力。這種經(jīng)過長時期磨合而形成的凝聚力不是任何個人所能帶走的。離開香格里拉的人能帶走的只是一些制度、方法等程式化的東西，但他們卻永遠(yuǎn)帶不走香格里拉的文化氛圍，而一旦離開了這種具有凝聚力的文化氛圍，這些制度、方法等程式化的東西也就失去了整合的作用①。

不僅如此，這種凝聚功能還表現(xiàn)在人才的網(wǎng)羅和聚集上。全球第一大人力資源公司惠悅公司總裁總執(zhí)行長約翰．海勒說，越來越多的跨國企業(yè)將發(fā)展重心移向中國，并迅速實現(xiàn)企業(yè)人才本地化，這一過程中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化”。如果單純以金錢報酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會造成員工沒有歸屬感，為追求高額報酬頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，長此以往，形成惡性循環(huán)，造成人才頻頻流失；并且員工為了追求高工資而相互明爭暗斗，導(dǎo)致員工之間不和諧，這對人才成長和企業(yè)發(fā)展都會造成消極影響。因此，擁有一個適宜于員工成長的企業(yè)文化以及相對靈活的工作環(huán)境，使員工有強烈的歸屬感，不僅給員工提供現(xiàn)有工作領(lǐng)域的培訓(xùn)，而且給員工以發(fā)展的機會，這樣的企業(yè)才有可能在現(xiàn)代競爭激烈的環(huán)境中生存發(fā)展下去。

（二）企業(yè)凝聚力

1.內(nèi)涵與作用

企業(yè)的凝聚力是企業(yè)行為的基本標(biāo)志，是企業(yè)的一種向心情感，是粘合劑。它是由企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)效益、企業(yè)精神、企業(yè)文化等各種因素組合成的一種企業(yè)合力，是企業(yè)各項工作和諧的結(jié)果。凝聚力的大小對企業(yè)的效率、利益、長遠(yuǎn)發(fā)展都有著重要影響。企業(yè)凝聚力的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

①任志宏 張曉霞 黃 華 楊菊蘭，《企業(yè)文化》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2006年9月：109-110

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（1）企業(yè)凝聚力可產(chǎn)生1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)。通常我們所說的1+1＞2的效應(yīng)，就是兩個單個的人團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨創(chuàng)造的效益之和。企業(yè)的凝聚力可以通過對企業(yè)成員的勸導(dǎo)、激發(fā)每一個企業(yè)員工的產(chǎn)生與企業(yè)目標(biāo)相一致的工作積極性，從而創(chuàng)造出1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)。

（2）企業(yè)凝聚力可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。在一個好的領(lǐng)導(dǎo)下，可以使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)相一致，可以產(chǎn)生有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說的管理能力。一個好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

（3）企業(yè)凝聚力與企業(yè)團(tuán)隊精神是一致的。團(tuán)隊精神就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度。從這一點上說，企業(yè)團(tuán)隊精神與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個企業(yè)團(tuán)隊精神旺盛，則企業(yè)凝聚力就強，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實現(xiàn)。

2.影響企業(yè)凝聚力的因素

企業(yè)凝聚力是一個復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對企業(yè)的影響。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。

（1）企業(yè)成員的相容性。企業(yè)成員的相容性，即企業(yè)成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質(zhì)性與互補性。企業(yè)成員之間的愛好、興趣、目標(biāo)、信念等具有同質(zhì)性，而性格、知識則具有互補性。同質(zhì)性的多少與互補性的大小，關(guān)系到企業(yè)凝聚力的強弱。

（2）企業(yè)成員的五層需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生高層次的需要，而且需要的層次具有很強的發(fā)展性。假如要讓一個薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂活動，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在五個層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)社交需要得到滿足后，才會進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實現(xiàn)需要。從這一點上來說，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的五層需要均有關(guān)聯(lián)。

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（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為方式。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心，如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢必會影響到企業(yè)成員。而一個精誠團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會對企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強企業(yè)的凝聚力。

（4）企業(yè)規(guī)范。企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個成員必須遵循的行為準(zhǔn)則。企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。

（5）外部環(huán)境的變化。在外部環(huán)境日新月異的當(dāng)今世界，企業(yè)要想獲得發(fā)展，就必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰。面對眾多的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰、不斷增強。

二、我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)及原因分析

（一）我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧指出：在企業(yè)文化建設(shè)方面，最主要的是培育員工的認(rèn)同感。只有職工認(rèn)同，企業(yè)才會有凝聚力，競爭力才會增強。②雖然我國各界人士一再強調(diào)優(yōu)秀企業(yè)文化的凝聚功能，但現(xiàn)實中許多1.企業(yè)內(nèi)部的無序管理

現(xiàn)在許多中小企業(yè)里，職責(zé)不清、分工不明的現(xiàn)象時有發(fā)生，我實企業(yè)里仍存在著諸多弊?。?/p>

習(xí)的人力資源公司規(guī)模不大,六名員工都有其固定崗位,但具體工作中卻經(jīng)常出現(xiàn)分工不明的現(xiàn)象,我認(rèn)為這就是公司幾年來都沒有較大發(fā)展 ②伊蓮,《厲以寧談如何搭建企業(yè)文化新平臺》,《中國企業(yè)文化報》,2008年2月22日,總第190期：A4版

河北科技師范學(xué)院 的重要原因之一。像這種分工不明的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會形成合力，企業(yè)也不會有好的發(fā)展。

2.員工與員工之間的利益矛盾

有的老員工為了保住自己的“飯碗”，把新員工視為潛在的競爭對手，不愿把技術(shù)傳授給新員工,導(dǎo)致技術(shù)失傳，造成企業(yè)人員青黃不接,對企業(yè)的長遠(yuǎn)利益有著潛在的危害。而同級員工為了自己的前途明爭暗斗，嚴(yán)重影響了企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)，不利于形成企業(yè)合力，更不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

3.管理者與被管理者之間的矛盾

管理與被管理本身就是一對矛盾。目前比較突出的矛盾有：一是有些領(lǐng)導(dǎo)以勢壓人，以權(quán)壓人，強迫命令，個人說了算，民主意識和民主作風(fēng)差，使員工有話不敢當(dāng)面說，背后“牢騷”一大堆；二是有些領(lǐng)導(dǎo)只對上級負(fù)責(zé)，不對員工負(fù)責(zé)，只顧完成任務(wù)，不顧員工疾苦，對群眾漠不關(guān)心；三是對來信來訪處理不及時，不按政策規(guī)定辦事，對花點錢就能“搞定”的事不愿做，對說服教育工作不會做，造成重復(fù)上訪、越級上訪、群體上訪的事件時有發(fā)生；四是個別領(lǐng)導(dǎo)的腐敗行為和官僚主義作風(fēng)加重了干群之間的矛盾和對立。

4.績效考核中的不科學(xué)因素引起的矛盾

在人事管理領(lǐng)域，考核是最具基礎(chǔ)性的工作，其他人事管理，諸如薪資分配、獎勵、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等，都得經(jīng)由考核得出科學(xué)的結(jié)論再對照實行，因此，要增強員工的凝聚力，必須建立一套科學(xué)、公正的人事考核制度。而現(xiàn)在有些企業(yè)的考核，帶有濃厚的個人色彩，考核程序簡單化，考核方法獨裁化，考核要素隨意化，考核結(jié)果自然失真，甚至出現(xiàn)較大的偏差。例如有的企業(yè)用強制分布法考核員工，尤其是不管員工表現(xiàn)如何，每個部門必須得按比例評出差等員工，這樣很容易引起員工不滿，產(chǎn)生不和諧因素。

以上這些都是我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，這些問題都是現(xiàn)實而又不容忽視的。

（二）原因分析

我認(rèn)為我國企業(yè)缺乏凝聚力的原因主要有以下三點：

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1.企業(yè)制度不完善、管理不規(guī)范

現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”，這是我國早在十四屆三種全會上就提出來的。但是現(xiàn)在許多企業(yè)中存在著職責(zé)不清、分工不明、各種考核體系不科學(xué)等現(xiàn)象，這些都是我國企業(yè)內(nèi)部制度不完善，管理不規(guī)范的表現(xiàn)。

2.企業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢

韓國洪宜淑認(rèn)為：大多數(shù)情況下，老板與員工之間的矛盾都是由于相互之間缺乏溝通引起的。雇傭關(guān)系本身就存在著固有的矛盾，如果再無法得到良好的溝通，將會使矛盾更加激化，甚至帶來無法彌補的嚴(yán)重后果。老板都希望員工們按照自己的指令行事，而員工們則希望老板能夠體諒自己并認(rèn)同自己，這種雇傭矛盾是客觀存在的、不可能消除的。如果雇傭雙方都不愿去理解對方，都不愿做出讓步，那這種矛盾只會不斷激化。同樣，員工彼此之間各種矛盾的產(chǎn)生也是由于沒有及時的溝通引起的。

3.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)缺乏民主

現(xiàn)在企業(yè)中許多領(lǐng)導(dǎo)對不良作風(fēng)的誘惑存在不平衡心理。有的人總是與大款攀比生活享受，看到人家腰纏萬貫，坐高級轎車，住豪華別墅，心理極不平衡，認(rèn)為自己學(xué)歷不比別人低，能力不比別人差，付出不比別人少，而收入?yún)s比別人相差甚遠(yuǎn)，享受更是不可同日而語。有的人與極個別善于投機鉆營的干部相比，看到別人不學(xué)無術(shù)，作風(fēng)飄浮，業(yè)績平平，卻會巴結(jié)權(quán)貴，投機鉆營，職位高升，而自己能力強、業(yè)績突出卻不被組織任用。心理嚴(yán)重失衡，防線自然崩潰，上進(jìn)心必然喪失，貪欲就會占上風(fēng)，發(fā)生違法亂紀(jì)行為是遲早的事。

三、構(gòu)建提高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化

（一）營造一種良好的溝通氛圍

企業(yè)管理者與員工、員工與員工、管理者與管理者之間的良好有效的溝通，可以讓企業(yè)上下同心協(xié)力，言行一致，進(jìn)而創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢和營業(yè)績效。

我認(rèn)為可以從以下四個方面來營造企業(yè)良好的溝通氛圍：

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1、創(chuàng)辦內(nèi)部報刊雜志，為員工提供一個交流心聲的園地 2006年暑假，我曾于河北新大東紡織印染有限公司的下屬單位—平山縣圣源工業(yè)園實習(xí)。該公司有自己的內(nèi)部報刊—宇彤文化，專門記錄公司大事、發(fā)表員工們的文章，報紙在員工中有很深的影響，同時這也是公司文化的一個很好的傳播途徑。

2、讓員工感受到企業(yè)的溫暖

在員工生日之際送上一束鮮花或給予其他物質(zhì)祝福，會讓員工深切感受到家庭般的溫暖，這比空洞的說教更具震撼力。如果公司規(guī)模不大，生日聚會將更會使員工終生難忘。

3、實行定期交流制度

公司可以定期讓領(lǐng)導(dǎo)和員工共聚一堂，總結(jié)過去的經(jīng)驗，規(guī)劃未來的發(fā)展。如果公司規(guī)模大，則可以讓員工在公司統(tǒng)一安排的前提下自由組合，輪流參加公司各種會議。這里之所以提倡自由組合，就是考慮到企業(yè)內(nèi)部可能有非正式組織存在，讓有共同語言的員工一塊參加，可以解除他們的心理負(fù)擔(dān)，從而將自己真實的想法都坦誠地說出來，使公司領(lǐng)導(dǎo)能真實地把握員工的心理動向，從而尋找管理上的差距，強化對員工的管理。

4、盡量豐富員工的業(yè)余生活

公司可以有計劃地舉辦一些活動，如歌詠比賽、電影包場、參觀、籃球比賽等。我在慧聰網(wǎng)公司曾看到過一個宣傳欄，里邊有公司舉辦籃球比賽的合影，有獲獎選手的感言等，這樣既有效地增進(jìn)了員工之間的相互了解，又增強了員工的親和力，值得諸多企業(yè)借鑒。

通過企業(yè)和員工良好有效的溝通，容易在企業(yè)中形成一種和諧的氛圍，使員工對企業(yè)的目標(biāo)有一種極大的認(rèn)同，只有企業(yè)與員工的目標(biāo)相一致，才會有很強的企業(yè)凝聚力，才會成就企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

（二）為員工提供充分的發(fā)展空間

一個公司如果能給員工提供充分的發(fā)展空間，使員工的個人能力和素質(zhì)隨著公司的發(fā)展而成長，這個公司與員工的相互認(rèn)同感越高，凝聚力就越強。我認(rèn)為可以從以下三個方面來激發(fā)員工的潛能：

1.鼓勵員工參加繼續(xù)教育

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鼓勵員工盡可能獲得各類證書，并對成績優(yōu)良者給予一定的獎勵，如增加考核分、報銷學(xué)費等。這樣可以激勵員工不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高員工的價值。

2.多給員工增加一些培訓(xùn)機會

如果有條件，最好是集體參訓(xùn)，這樣不僅降低了培訓(xùn)成本，也有利于各部門員工的交流溝通。例如石家莊軍樂美家具有限公司定期會對員工進(jìn)行培訓(xùn)拓展訓(xùn)練，典型的有背摔，攀巖等活動。在這些活動中，只有成員之間相互合作才能完成游戲，否則就完不成任務(wù)，這種拓展訓(xùn)練能很好的培養(yǎng)員工的團(tuán)隊合作精神，是提高企業(yè)凝聚力的一個有效措施。

3.做好職業(yè)生涯規(guī)劃，鼓勵員工向更高層次發(fā)展

企業(yè)幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，當(dāng)員工在企業(yè)中獲得良好的發(fā)展前途和空間，按照既定的發(fā)展軌道實現(xiàn)自己的目標(biāo)生涯，他們的工作熱情和潛能就得到了最大的釋放，工作效率大大提高，處處維護(hù)企業(yè)的利益，為實現(xiàn)企業(yè)的更大發(fā)展而不遺余力，從而實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏。

個人發(fā)展對公司而言就是能力開發(fā)，企業(yè)關(guān)鍵是要把員工的潛能充分挖掘出來，讓每個員工都能有所發(fā)展，這樣才能培養(yǎng)起員工的歸屬感，提高員工的工作積極性，增強企業(yè)的凝聚力。

（三）增強員工保障心理

為員工提供充實的生活保障，增強員工保障心理，對于增強公司凝聚力起著強大的基礎(chǔ)性作用。

1.為員工投放醫(yī)療和養(yǎng)老保險

社會保險的作用就在于解除員工后顧之憂，積極投身于自己所從事的工作?，F(xiàn)在國家規(guī)定企業(yè)必須為職工上五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險和住房公積金），只要企業(yè)遵守規(guī)定，那對員工將是一個很大的保障和吸引。

2.提供住房補貼或按通行做法提供無息住房貸款

在現(xiàn)代人的觀念中，住房占有相當(dāng)大的比重。解決了住房問題，就等于卸去員工身上一大包袱，從而能更安心于工作。

3.完善休假制度

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休假在員工生活中也是一項很重要的內(nèi)容。在休假制度中，不僅應(yīng)包括國家法定節(jié)假日，還應(yīng)根據(jù)公司實際和員工服務(wù)年限給予相應(yīng)的休假待遇。

4.解決員工檔案問題

在人才交流中心設(shè)立專戶，將員工的檔案全部調(diào)轉(zhuǎn)過來，由公司統(tǒng)一支付檔案管理費，統(tǒng)一控制，既解除了流動人才心理上的檔案情結(jié)，又有利于公司對員工的統(tǒng)一控制和管理。

通過以上四個方面，企業(yè)可以在很大程度上為員工解除后顧之憂，從而可以讓員工安心工作，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同和忠誠度。

（四）提高員工的滿意度

員工滿意度是指個體作為職業(yè)人的滿意程度，也就是個體對他所從事的工作的一般態(tài)度。一般來說，高的員工滿意度有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)，有利于提高員工的忠誠度，使員工由滿意逐漸變成為忠誠，自愿地努力工作。我認(rèn)為具體可以從以下六個方面來提高員工的滿意度：

1.為員工創(chuàng)造一個優(yōu)美、安靜的辦公環(huán)境

舒適的辦公環(huán)境讓人心情舒暢，不僅能提高員工工作效率，還能樹立公司自身形象，激發(fā)員工的自豪感。相反，惡劣的辦公環(huán)境會使員工感覺差人一等，產(chǎn)生自卑情緒，從而嚴(yán)重挫傷工作上的積極性?，F(xiàn)在許多公司都實行花園式管理，就是把辦公地點的環(huán)境美化，從而給員工一個好的心情。

2.讓員工感受到公司的關(guān)愛

在條件許可的情況下，盡可能提供通勤車服務(wù)，既為員工上下班提供方便，也以切實行動表明公司對員工的關(guān)心。例如西柏坡電廠位于平山縣，而職工宿舍卻在石家莊市聯(lián)盟路附件，職工來回上下班很不方便，但電廠為職工們提供通勤車服務(wù)，這樣不僅解決了上下班不方便的問題，更重要的是讓員工感受到了公司的關(guān)懷，會更加努力的為公司奉獻(xiàn)。

③

③孟華興 張偉東 楊杰 著，《人力資源管理》，科學(xué)出版社，2006年4月：297-302

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3.在公司內(nèi)形成尊重員工勞動的氣氛

在公司尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，不能輕易否定員工的勞動成果。最典型的例子就是海爾集團(tuán)，在那里只要是員工發(fā)明的東西，公司都會以員工的名字來命名，既能作為紀(jì)念，又說明了公司對員工的重視和尊重。

4.建立員工建議制度

一般來說，當(dāng)員工的建議得到重視時，他就能獲得極大的滿足感，進(jìn)而提高工作積極性和工作滿意度。現(xiàn)在有的企業(yè)實行員工建議有獎制度，只要員工提出的建議合理并被采用，企業(yè)就給予一定的獎勵，如果員工的建議能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)還會給員工分紅，這就大大的調(diào)動了員工參與的積極性，有利于企業(yè)更好的發(fā)展。

5.實行員工參與制度

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生理、安全、社會、尊重和自我實現(xiàn)的需求。而在現(xiàn)代社會，人們都希望了解所屬環(huán)境發(fā)生的一切事情，所以人對安全、尊重和自我實現(xiàn)這三個層次的需求增強。如果讓員工及時了解組織運行狀況，鼓勵他們積極參與管理，以滿足其自我價值實現(xiàn)，必能增加員工責(zé)任感，提高員工士氣。

6.工作合理化和工作豐富化

所謂工作合理化，就是通過科學(xué)測量，確定合理的工作負(fù)荷和工藝流程，避免員工因負(fù)擔(dān)過重或過于輕松而失去對工作的興趣；而工作豐富化是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本改變，旨在向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作，使員工的工作責(zé)任垂直深化，讓員工承擔(dān)更多的任務(wù)和更大的責(zé)任，有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理。這樣就能使員工在完成工作的過程中，有機會獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自我發(fā)展。

總的來說，要了解員工的滿意度，關(guān)鍵是要進(jìn)行調(diào)查，一般采用的都是問卷調(diào)查。通過對員工滿意度的測量和分析，企業(yè)就可以及時了解員工的工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況并及時改進(jìn)企業(yè)管理，增強企業(yè)凝聚力。

（五）正確的行使領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個人或組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程，是一種借助他人完成目標(biāo)的過程。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增

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強自身素質(zhì)、提高管理水平的同時，善于運用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)，給企業(yè)員工和各級管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機會，了解員工擅長什么、不擅長什么，以避其所短、揚其所長，從而調(diào)動員工的積極性，達(dá)到增強企業(yè)凝聚力的目的。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要想正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能，必須做到以下幾點：首先要有創(chuàng)新意識。其次要不斷的充實自己，學(xué)習(xí)新知識。最后要有敬業(yè)精神。

（六）加強企業(yè)規(guī)范建設(shè)

一個管理混亂的企業(yè)對員工是缺乏凝聚力的，管理混亂包括職責(zé)不清、分工不明等。在規(guī)范的企業(yè)管理中，企業(yè)高層管理人員注重把握大局，中層管理人員注重把握鼓動和教授，基層注重抓好目標(biāo)的推進(jìn)和落實。分工明確、責(zé)任到人，必須到位，不能錯位、越位。在這樣的規(guī)范管理下，很容易明確哪個環(huán)節(jié)出了差錯，哪個管理層次的人必須負(fù)責(zé)，一級落實一級，一級對一級負(fù)責(zé)，可以說只要有序管理，分工明確、各司其職，企業(yè)才會有合力，才能辦好企業(yè)。

因此，管理上的規(guī)范化、制度化不僅可以使員工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實現(xiàn)企業(yè)公平。健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎懲制度等，是鼓勵先進(jìn)，約束落后，增強企業(yè)凝聚力的重要保證。

結(jié)束語

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，對企業(yè)的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。本文著重分析了企業(yè)文化的凝聚功能，在結(jié)合相關(guān)研究資料的基礎(chǔ)上，針對我國企業(yè)缺乏凝聚力的現(xiàn)狀，認(rèn)為企業(yè)可以通過以下幾個方面來提高凝聚力：加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間的有效溝通，為員工提供一個好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，并加強企業(yè)規(guī)范建設(shè)，正確的行使領(lǐng)導(dǎo)職能。我認(rèn)為通過這幾個方面的努力，我國企業(yè)缺乏凝聚力的狀況一定會有所改善。

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第四篇：淺析企業(yè)文化對企業(yè)凝聚力的影響

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淺析企業(yè)文化對企業(yè)凝聚力的影響

引言

21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化趨勢，企業(yè)競爭將超越營銷競爭和戰(zhàn)略競爭而成為一個文化制勝的時代。有的學(xué)者認(rèn)為知識經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化將呈現(xiàn)出新的形態(tài)，企業(yè)文化就像一根紐帶，把企業(yè)和企業(yè)員工的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感，企業(yè)文化的這種凝聚功能可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種合力，從而提升企業(yè)的競爭力。因此，可以說企業(yè)凝聚力對企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

近年來，國外對企業(yè)文化的研究比較系統(tǒng)，尤其是對企業(yè)文化的功能之一—凝聚功能的研究與實踐結(jié)合比較密切，取得了一定的研究成果。如上世紀(jì)70年代日本企業(yè)普遍實行的終身雇傭制，強化了企業(yè)員工對企業(yè)的忠誠度；韓國洪宜淑對凝聚力也進(jìn)行了專門研究，她認(rèn)為雇傭雙方只有通過良好的溝通才能形成協(xié)作關(guān)系，進(jìn)而提高企業(yè)凝聚力。

在國內(nèi)市場，現(xiàn)在企業(yè)中普遍存在著雇傭矛盾突出、員工之間不和諧、企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不清和分工不明等現(xiàn)象，這些都是我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，也是阻礙我國企業(yè)發(fā)展的一個重要原因。本文將針對此現(xiàn)狀，綜合以往對凝聚力的研究資料，并結(jié)合現(xiàn)實，提出增強我國企業(yè)凝聚力的有效措施，希望能引起廣大企業(yè)的重視。

一、企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

（一）企業(yè)文化

21世紀(jì)，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一

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種文化趨勢，企業(yè)競爭將超越營銷競爭和戰(zhàn)略競爭而成為一個文化制勝的時代，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)內(nèi)部成員的共同價值觀體系，對企業(yè)的發(fā)展有重要作用。

1.企業(yè)文化的內(nèi)涵

自20世紀(jì)80年代美國學(xué)者提出企業(yè)文化理論后，國內(nèi)外學(xué)者便致力于企業(yè)文化的研究，如今隨著人們對企業(yè)管理本質(zhì)認(rèn)識的不斷深入，企業(yè)文化作為一種嶄新的管理文化已成為我們的共識。企業(yè)文化會融化在員工的思想中，支配著員工的行為，起到凝聚員工力量的作用，一般而言，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不竭動力，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，只是有強弱、優(yōu)劣之別。

企業(yè)文化可以分為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化三大層次。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神文化，即它的價值觀念、思維方式等。其中企業(yè)文化的精神層面包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德等；制度層面的企業(yè)文化包括管理制度、企業(yè)風(fēng)俗等；而物質(zhì)層面的企業(yè)文化主要指的是企業(yè)形象的組成，如企業(yè)標(biāo)志、廠容廠貌、產(chǎn)品式樣、包裝等。

企業(yè)文化是一種客觀存在的特殊組織樣式，與企業(yè)相伴相隨，并對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著一種無形的內(nèi)力，從而對企業(yè)起著限制或推動作用。同時，企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)大大小小、方方面面的工作里面，由此，對企業(yè)全面發(fā)展具有深刻的影響。

2.企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化對于一個企業(yè)的成長來說可能不是最直接的因素，但卻是最核心、最持久的因素。綜觀世界成功的企業(yè)，長盛不衰的原因主要有三個，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)和深厚的企業(yè)文化，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的企業(yè)文化之中。因此，可以說企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。企業(yè)文化具有凝聚、導(dǎo)向、激勵、輻射、約束、協(xié)調(diào)等功能，本文將重點探討企業(yè)文化的凝聚功能。

企業(yè)文化像一根紐帶，把企業(yè)和企業(yè)員工的追求緊緊聯(lián)系在一起，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文

使每個員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽感。企業(yè)文化的這種凝聚功能，尤其是在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時更顯示出巨大的力量。全球第一大零售連鎖集團(tuán)沃爾瑪亞洲人力資源部副總裁譚少熙說：“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂”，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值觀念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是協(xié)調(diào)一致上下同心的團(tuán)隊，企業(yè)文化能夠解決企業(yè)的許多問題，但最重要的是凝聚力量，促進(jìn)發(fā)展。因此，可以說企業(yè)文化是強力黏合劑。

成功的企業(yè)無一例外地都具有強有力的凝聚力，一個典型的案例可以看出企業(yè)文化的凝聚作用。香格里拉酒店被譽為華人的企業(yè)典范，據(jù)說香格里拉的一名客戶服務(wù)員可以到任何一家酒店擔(dān)任客戶部經(jīng)理，它的一名酒吧服務(wù)生可以擔(dān)任任何一家酒店的大堂經(jīng)理。曾經(jīng)有一家酒店以高薪聘請了幾位香格里拉的高級管理人員，希望他們能運用香格里拉的經(jīng)驗提高酒店的管理和服務(wù)水平。但幾年過去后，酒店的經(jīng)營并沒有多大起色。同樣的人為什么不能發(fā)揮同樣的作用呢？因為，香格里拉的經(jīng)營管理長期錘煉已經(jīng)磨合成了一個統(tǒng)一的整體，已經(jīng)形成了強大的凝聚力。這種經(jīng)過長時期磨合而形成的凝聚力不是任何個人所能帶走的。離開香格里拉的人能帶走的只是一些制度、方法等程式化的東西，但他們卻永遠(yuǎn)帶不走香格里拉的文化氛圍，而一旦離開了這種具有凝聚力的文化氛圍，這些制度、方法等程式化的東西也就失去了整合的作用①。

不僅如此，這種凝聚功能還表現(xiàn)在人才的網(wǎng)羅和聚集上。全球第一大人力資源公司惠悅公司總裁總執(zhí)行長約翰．海勒說，越來越多的跨國企業(yè)將發(fā)展重心移向中國，并迅速實現(xiàn)企業(yè)人才本地化，這一過程中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化”。如果單純以金錢報酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會造成員工沒有歸屬感，為追求高額報酬頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，長此以往，形成惡性循環(huán)，造成人才頻頻流失；并 ①任志宏 張曉霞 黃 華 楊菊蘭，《企業(yè)文化》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2006年9月：109-110

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且員工為了追求高工資而相互明爭暗斗，導(dǎo)致員工之間不和諧，這對人才成長和企業(yè)發(fā)展都會造成消極影響。因此，擁有一個適宜于員工成長的企業(yè)文化以及相對靈活的工作環(huán)境，使員工有強烈的歸屬感，不僅給員工提供現(xiàn)有工作領(lǐng)域的培訓(xùn)，而且給員工以發(fā)展的機會，這樣的企業(yè)才有可能在現(xiàn)代競爭激烈的環(huán)境中生存發(fā)展下去。

（二）企業(yè)凝聚力

1.內(nèi)涵與作用

企業(yè)的凝聚力是企業(yè)行為的基本標(biāo)志，是企業(yè)的一種向心情感，是粘合劑。它是由企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)效益、企業(yè)精神、企業(yè)文化等各種因素組合成的一種企業(yè)合力，是企業(yè)各項工作和諧的結(jié)果。凝聚力的大小對企業(yè)的效率、利益、長遠(yuǎn)發(fā)展都有著重要影響。企業(yè)凝聚力的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）企業(yè)凝聚力可產(chǎn)生1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)。通常我們所說的1+1＞2的效應(yīng)，就是兩個單個的人團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨創(chuàng)造的效益之和。企業(yè)的凝聚力可以通過對企業(yè)成員的勸導(dǎo)、激發(fā)每一個企業(yè)員工的產(chǎn)生與企業(yè)目標(biāo)相一致的工作積極性，從而創(chuàng)造出1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)。

（2）企業(yè)凝聚力可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。在一個好的領(lǐng)導(dǎo)下，可以使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)相一致，可以產(chǎn)生有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說的管理能力。一個好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

（3）企業(yè)凝聚力與企業(yè)團(tuán)隊精神是一致的。團(tuán)隊精神就是對某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度。從這一點上說，企業(yè)團(tuán)隊精神與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個企業(yè)團(tuán)隊精神旺盛，則企業(yè)凝聚力就強，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的

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目標(biāo)就得以實現(xiàn)。

2.影響企業(yè)凝聚力的因素

企業(yè)凝聚力是一個復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對企業(yè)的影響。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。

（1）企業(yè)成員的相容性。企業(yè)成員的相容性，即企業(yè)成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質(zhì)性與互補性。企業(yè)成員之間的愛好、興趣、目標(biāo)、信念等具有同質(zhì)性，而性格、知識則具有互補性。同質(zhì)性的多少與互補性的大小，關(guān)系到企業(yè)凝聚力的強弱。

（2）企業(yè)成員的五層需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會產(chǎn)生高層次的需要，而且需要的層次具有很強的發(fā)展性。假如要讓一個薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂活動，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在五個層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)社交需要得到滿足后，才會進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實現(xiàn)需要。從這一點上來說，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的五層需要均有關(guān)聯(lián)。

（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為方式。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心，如果一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢必會影響到企業(yè)成員。而一個精誠團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會對企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強企業(yè)的凝聚力。

（4）企業(yè)規(guī)范。企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個成員必須遵循的行為準(zhǔn)則。企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動力，它能夠理順每個成員的個體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。

（5）外部環(huán)境的變化。在外部環(huán)境日新月異的當(dāng)今世界，企業(yè)要想

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獲得發(fā)展，就必須緊跟時代潮流，否則就會被淘汰。面對眾多的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會有一種緊迫感，都會自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰、不斷增強。

二、我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)及原因分析

（一）我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧指出：在企業(yè)文化建設(shè)方面，最主要的是培育員工的認(rèn)同感。只有職工認(rèn)同，企業(yè)才會有凝聚力，競爭力才會增強。②雖然我國各界人士一再強調(diào)優(yōu)秀企業(yè)文化的凝聚功能，但現(xiàn)實中許多企業(yè)里仍存在著諸多弊?。?/p>

1.企業(yè)內(nèi)部的無序管理

現(xiàn)在許多中小企業(yè)里，職責(zé)不清、分工不明的現(xiàn)象時有發(fā)生，我實習(xí)的人力資源公司規(guī)模不大,六名員工都有其固定崗位,但具體工作中卻經(jīng)常出現(xiàn)分工不明的現(xiàn)象,我認(rèn)為這就是公司幾年來都沒有較大發(fā)展的重要原因之一。像這種分工不明的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會形成合力，企業(yè)也不會有好的發(fā)展。

2.員工與員工之間的利益矛盾

有的老員工為了保住自己的“飯碗”，把新員工視為潛在的競爭對手，不愿把技術(shù)傳授給新員工,導(dǎo)致技術(shù)失傳，造成企業(yè)人員青黃不接,對企業(yè)的長遠(yuǎn)利益有著潛在的危害。而同級員工為了自己的前途明爭暗斗，嚴(yán)重影響了企業(yè)的團(tuán)隊建設(shè)，不利于形成企業(yè)合力，更不利于企業(yè) ②伊蓮,《厲以寧談如何搭建企業(yè)文化新平臺》,《中國企業(yè)文化報》,2008年2月22日,總第190期：A4版

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文 的健康發(fā)展。

3.管理者與被管理者之間的矛盾

管理與被管理本身就是一對矛盾。目前比較突出的矛盾有：一是有些領(lǐng)導(dǎo)以勢壓人，以權(quán)壓人，強迫命令，個人說了算，民主意識和民主作風(fēng)差，使員工有話不敢當(dāng)面說，背后“牢騷”一大堆；二是有些領(lǐng)導(dǎo)只對上級負(fù)責(zé)，不對員工負(fù)責(zé)，只顧完成任務(wù)，不顧員工疾苦，對群眾漠不關(guān)心；三是對來信來訪處理不及時，不按政策規(guī)定辦事，對花點錢就能“搞定”的事不愿做，對說服教育工作不會做，造成重復(fù)上訪、越級上訪、群體上訪的事件時有發(fā)生；四是個別領(lǐng)導(dǎo)的腐敗行為和官僚主義作風(fēng)加重了干群之間的矛盾和對立。

4.績效考核中的不科學(xué)因素引起的矛盾

在人事管理領(lǐng)域，考核是最具基礎(chǔ)性的工作，其他人事管理，諸如薪資分配、獎勵、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等，都得經(jīng)由考核得出科學(xué)的結(jié)論再對照實行，因此，要增強員工的凝聚力，必須建立一套科學(xué)、公正的人事考核制度。而現(xiàn)在有些企業(yè)的考核，帶有濃厚的個人色彩，考核程序簡單化，考核方法獨裁化，考核要素隨意化，考核結(jié)果自然失真，甚至出現(xiàn)較大的偏差。例如有的企業(yè)用強制分布法考核員工，尤其是不管員工表現(xiàn)如何，每個部門必須得按比例評出差等員工，這樣很容易引起員工不滿，產(chǎn)生不和諧因素。

以上這些都是我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，這些問題都是現(xiàn)實而又不容忽視的。

（二）原因分析

我認(rèn)為我國企業(yè)缺乏凝聚力的原因主要有以下三點： 1.企業(yè)制度不完善、管理不規(guī)范

現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”，這是我國早在十四屆三種全會上就提出來的。但是現(xiàn)在許多

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企業(yè)中存在著職責(zé)不清、分工不明、各種考核體系不科學(xué)等現(xiàn)象，這些都是我國企業(yè)內(nèi)部制度不完善，管理不規(guī)范的表現(xiàn)。

2.企業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢

韓國洪宜淑認(rèn)為：大多數(shù)情況下，老板與員工之間的矛盾都是由于相互之間缺乏溝通引起的。雇傭關(guān)系本身就存在著固有的矛盾，如果再無法得到良好的溝通，將會使矛盾更加激化，甚至帶來無法彌補的嚴(yán)重后果。老板都希望員工們按照自己的指令行事，而員工們則希望老板能夠體諒自己并認(rèn)同自己，這種雇傭矛盾是客觀存在的、不可能消除的。如果雇傭雙方都不愿去理解對方，都不愿做出讓步，那這種矛盾只會不斷激化。同樣，員工彼此之間各種矛盾的產(chǎn)生也是由于沒有及時的溝通引起的。

3.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)缺乏民主

現(xiàn)在企業(yè)中許多領(lǐng)導(dǎo)對不良作風(fēng)的誘惑存在不平衡心理。有的人總是與大款攀比生活享受，看到人家腰纏萬貫，坐高級轎車，住豪華別墅，心理極不平衡，認(rèn)為自己學(xué)歷不比別人低，能力不比別人差，付出不比別人少，而收入?yún)s比別人相差甚遠(yuǎn)，享受更是不可同日而語。有的人與極個別善于投機鉆營的干部相比，看到別人不學(xué)無術(shù)，作風(fēng)飄浮，業(yè)績平平，卻會巴結(jié)權(quán)貴，投機鉆營，職位高升，而自己能力強、業(yè)績突出卻不被組織任用。心理嚴(yán)重失衡，防線自然崩潰，上進(jìn)心必然喪失，貪欲就會占上風(fēng)，發(fā)生違法亂紀(jì)行為是遲早的事。

三、構(gòu)建提高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化

（一）營造一種良好的溝通氛圍

企業(yè)管理者與員工、員工與員工、管理者與管理者之間的良好有效的溝通，可以讓企業(yè)上下同心協(xié)力，言行一致，進(jìn)而創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢和營業(yè)績效。

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我認(rèn)為可以從以下四個方面來營造企業(yè)良好的溝通氛圍：

1、創(chuàng)辦內(nèi)部報刊雜志，為員工提供一個交流心聲的園地 2006年暑假，我曾于河北新大東紡織印染有限公司的下屬單位—平山縣圣源工業(yè)園實習(xí)。該公司有自己的內(nèi)部報刊—宇彤文化，專門記錄公司大事、發(fā)表員工們的文章，報紙在員工中有很深的影響，同時這也是公司文化的一個很好的傳播途徑。

2、讓員工感受到企業(yè)的溫暖

在員工生日之際送上一束鮮花或給予其他物質(zhì)祝福，會讓員工深切感受到家庭般的溫暖，這比空洞的說教更具震撼力。如果公司規(guī)模不大，生日聚會將更會使員工終生難忘。

3、實行定期交流制度

公司可以定期讓領(lǐng)導(dǎo)和員工共聚一堂，總結(jié)過去的經(jīng)驗，規(guī)劃未來的發(fā)展。如果公司規(guī)模大，則可以讓員工在公司統(tǒng)一安排的前提下自由組合，輪流參加公司各種會議。這里之所以提倡自由組合，就是考慮到企業(yè)內(nèi)部可能有非正式組織存在，讓有共同語言的員工一塊參加，可以解除他們的心理負(fù)擔(dān)，從而將自己真實的想法都坦誠地說出來，使公司領(lǐng)導(dǎo)能真實地把握員工的心理動向，從而尋找管理上的差距，強化對員工的管理。

4、盡量豐富員工的業(yè)余生活

公司可以有計劃地舉辦一些活動，如歌詠比賽、電影包場、參觀、籃球比賽等。我在慧聰網(wǎng)公司曾看到過一個宣傳欄，里邊有公司舉辦籃球比賽的合影，有獲獎選手的感言等，這樣既有效地增進(jìn)了員工之間的相互了解，又增強了員工的親和力，值得諸多企業(yè)借鑒。

通過企業(yè)和員工良好有效的溝通，容易在企業(yè)中形成一種和諧的氛圍，使員工對企業(yè)的目標(biāo)有一種極大的認(rèn)同，只有企業(yè)與員工的目標(biāo)相一致，才會有很強的企業(yè)凝聚力，才會成就企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

（二）為員工提供充分的發(fā)展空間

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一個公司如果能給員工提供充分的發(fā)展空間，使員工的個人能力和素質(zhì)隨著公司的發(fā)展而成長，這個公司與員工的相互認(rèn)同感越高，凝聚力就越強。我認(rèn)為可以從以下三個方面來激發(fā)員工的潛能：

1.鼓勵員工參加繼續(xù)教育

鼓勵員工盡可能獲得各類證書，并對成績優(yōu)良者給予一定的獎勵，如增加考核分、報銷學(xué)費等。這樣可以激勵員工不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高員工的價值。

2.多給員工增加一些培訓(xùn)機會

如果有條件，最好是集體參訓(xùn)，這樣不僅降低了培訓(xùn)成本，也有利于各部門員工的交流溝通。例如石家莊軍樂美家具有限公司定期會對員工進(jìn)行培訓(xùn)拓展訓(xùn)練，典型的有背摔，攀巖等活動。在這些活動中，只有成員之間相互合作才能完成游戲，否則就完不成任務(wù)，這種拓展訓(xùn)練能很好的培養(yǎng)員工的團(tuán)隊合作精神，是提高企業(yè)凝聚力的一個有效措施。

3.做好職業(yè)生涯規(guī)劃，鼓勵員工向更高層次發(fā)展

企業(yè)幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，當(dāng)員工在企業(yè)中獲得良好的發(fā)展前途和空間，按照既定的發(fā)展軌道實現(xiàn)自己的目標(biāo)生涯，他們的工作熱情和潛能就得到了最大的釋放，工作效率大大提高，處處維護(hù)企業(yè)的利益，為實現(xiàn)企業(yè)的更大發(fā)展而不遺余力，從而實現(xiàn)企業(yè)和個人的雙贏。

個人發(fā)展對公司而言就是能力開發(fā)，企業(yè)關(guān)鍵是要把員工的潛能充分挖掘出來，讓每個員工都能有所發(fā)展，這樣才能培養(yǎng)起員工的歸屬感，提高員工的工作積極性，增強企業(yè)的凝聚力。

（三）增強員工保障心理

為員工提供充實的生活保障，增強員工保障心理，對于增強公司凝聚力起著強大的基礎(chǔ)性作用。

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1.為員工投放醫(yī)療和養(yǎng)老保險

社會保險的作用就在于解除員工后顧之憂，積極投身于自己所從事的工作?，F(xiàn)在國家規(guī)定企業(yè)必須為職工上五險一金（養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險和住房公積金），只要企業(yè)遵守規(guī)定，那對員工將是一個很大的保障和吸引。

2.提供住房補貼或按通行做法提供無息住房貸款

在現(xiàn)代人的觀念中，住房占有相當(dāng)大的比重。解決了住房問題，就等于卸去員工身上一大包袱，從而能更安心于工作。

3.完善休假制度

休假在員工生活中也是一項很重要的內(nèi)容。在休假制度中，不僅應(yīng)包括國家法定節(jié)假日，還應(yīng)根據(jù)公司實際和員工服務(wù)年限給予相應(yīng)的休假待遇。

4.解決員工檔案問題

在人才交流中心設(shè)立專戶，將員工的檔案全部調(diào)轉(zhuǎn)過來，由公司統(tǒng)一支付檔案管理費，統(tǒng)一控制，既解除了流動人才心理上的檔案情結(jié)，又有利于公司對員工的統(tǒng)一控制和管理。

通過以上四個方面，企業(yè)可以在很大程度上為員工解除后顧之憂，從而可以讓員工安心工作，提高員工對企業(yè)的認(rèn)同和忠誠度。

（四）提高員工的滿意度

員工滿意度是指個體作為職業(yè)人的滿意程度，也就是個體對他所從事的工作的一般態(tài)度。一般來說，高的員工滿意度有利于調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)，有利于提高員工的忠誠度，使員工由滿意逐漸變成為忠誠，自愿地努力工作。③我認(rèn)為具體可以從以下六個方面來提高員工的滿意度：

③孟華興 張偉東 楊杰 著，《人力資源管理》，科學(xué)出版社，2006年4月：297-302

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1.為員工創(chuàng)造一個優(yōu)美、安靜的辦公環(huán)境

舒適的辦公環(huán)境讓人心情舒暢，不僅能提高員工工作效率，還能樹立公司自身形象，激發(fā)員工的自豪感。相反，惡劣的辦公環(huán)境會使員工感覺差人一等，產(chǎn)生自卑情緒，從而嚴(yán)重挫傷工作上的積極性?，F(xiàn)在許多公司都實行花園式管理，就是把辦公地點的環(huán)境美化，從而給員工一個好的心情。

2.讓員工感受到公司的關(guān)愛

在條件許可的情況下，盡可能提供通勤車服務(wù)，既為員工上下班提供方便，也以切實行動表明公司對員工的關(guān)心。例如西柏坡電廠位于平山縣，而職工宿舍卻在石家莊市聯(lián)盟路附件，職工來回上下班很不方便，但電廠為職工們提供通勤車服務(wù)，這樣不僅解決了上下班不方便的問題，更重要的是讓員工感受到了公司的關(guān)懷，會更加努力的為公司奉獻(xiàn)。

3.在公司內(nèi)形成尊重員工勞動的氣氛

在公司尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，不能輕易否定員工的勞動成果。最典型的例子就是海爾集團(tuán)，在那里只要是員工發(fā)明的東西，公司都會以員工的名字來命名，既能作為紀(jì)念，又說明了公司對員工的重視和尊重。

4.建立員工建議制度

一般來說，當(dāng)員工的建議得到重視時，他就能獲得極大的滿足感，進(jìn)而提高工作積極性和工作滿意度?，F(xiàn)在有的企業(yè)實行員工建議有獎制度，只要員工提出的建議合理并被采用，企業(yè)就給予一定的獎勵，如果員工的建議能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)還會給員工分紅，這就大大的調(diào)動了員工參與的積極性，有利于企業(yè)更好的發(fā)展。

5.實行員工參與制度

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生理、安全、社會、尊重和自我實現(xiàn)的需求。而在現(xiàn)代社會，人們都希望了解所屬環(huán)境發(fā)生的一切事情，所以人對安全、尊重和自我實現(xiàn)這三個層次的需求增強。如果讓員工及時了解組織運行狀況，鼓勵他們積極參與管理，以滿足其自我價值實現(xiàn)，必能增加員工責(zé)任感，提高員工士氣。

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6.工作合理化和工作豐富化

所謂工作合理化，就是通過科學(xué)測量，確定合理的工作負(fù)荷和工藝流程，避免員工因負(fù)擔(dān)過重或過于輕松而失去對工作的興趣；而工作豐富化是對工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本改變，旨在向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作，使員工的工作責(zé)任垂直深化，讓員工承擔(dān)更多的任務(wù)和更大的責(zé)任，有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理。這樣就能使員工在完成工作的過程中，有機會獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自我發(fā)展。

總的來說，要了解員工的滿意度，關(guān)鍵是要進(jìn)行調(diào)查，一般采用的都是問卷調(diào)查。通過對員工滿意度的測量和分析，企業(yè)就可以及時了解員工的工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況并及時改進(jìn)企業(yè)管理，增強企業(yè)凝聚力。

（五）正確的行使領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個人或組織在一定條件下實現(xiàn)某種目標(biāo)的行動過程，是一種借助他人完成目標(biāo)的過程。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強自身素質(zhì)、提高管理水平的同時，善于運用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)，給企業(yè)員工和各級管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機會，了解員工擅長什么、不擅長什么，以避其所短、揚其所長，從而調(diào)動員工的積極性，達(dá)到增強企業(yè)凝聚力的目的。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要想正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能，必須做到以下幾點：首先要有創(chuàng)新意識。其次要不斷的充實自己，學(xué)習(xí)新知識。最后要有敬業(yè)精神。

（六）加強企業(yè)規(guī)范建設(shè)

一個管理混亂的企業(yè)對員工是缺乏凝聚力的，管理混亂包括職責(zé)不清、分工不明等。在規(guī)范的企業(yè)管理中，企業(yè)高層管理人員注重把握大局，中層管理人員注重把握鼓動和教授，基層注重抓好目標(biāo)的推進(jìn)和落

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實。分工明確、責(zé)任到人，必須到位，不能錯位、越位。在這樣的規(guī)范管理下，很容易明確哪個環(huán)節(jié)出了差錯，哪個管理層次的人必須負(fù)責(zé)，一級落實一級，一級對一級負(fù)責(zé)，可以說只要有序管理，分工明確、各司其職，企業(yè)才會有合力，才能辦好企業(yè)。

因此，管理上的規(guī)范化、制度化不僅可以使員工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實現(xiàn)企業(yè)公平。健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎懲制度等，是鼓勵先進(jìn)，約束落后，增強企業(yè)凝聚力的重要保證。

結(jié)束語

企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，對企業(yè)的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。本文著重分析了企業(yè)文化的凝聚功能，在結(jié)合相關(guān)研究資料的基礎(chǔ)上，針對我國企業(yè)缺乏凝聚力的現(xiàn)狀，認(rèn)為企業(yè)可以通過以下幾個方面來提高凝聚力：加強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間的有效溝通，為員工提供一個好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，并加強企業(yè)規(guī)范建設(shè)，正確的行使領(lǐng)導(dǎo)職能。我認(rèn)為通過這幾個方面的努力，我國企業(yè)缺乏凝聚力的狀況一定會有所改善。

參考文獻(xiàn)

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第五篇：企業(yè)文化對企業(yè)的影響

企業(yè)文化對企業(yè)的影響

14710106楊建超

企業(yè)文化是指一個企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中,把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起的理想信念、價值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。它以全體員工為對象,通過宣傳、教育、培訓(xùn)等方式,以最大限度地統(tǒng)一員工意志,規(guī)范員工行為,凝聚員工力量,為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

隨著文化管理階段的到來而興起，從本源看，企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中，為解決與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)問題和內(nèi)部的融合問題而形成的一套基本假設(shè)。這套基本假設(shè)是企業(yè)或企業(yè)家在過去成功和失敗中習(xí)得的，反映了企業(yè)或企業(yè)家對外部環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、內(nèi)部運作有效性、人員本性等眾多問題的認(rèn)識和判斷，并且，這套假設(shè)是在潛意識狀態(tài)下影響企業(yè)和企業(yè)人未來的行為選擇。

(一)企業(yè)文化大概有以下四個功能

1.凝聚功能

企業(yè)文化是“企業(yè)的粘合劑”，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個集體與個人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強大的凝聚力。鼓勵、引導(dǎo)把員工個人的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策，調(diào)節(jié)人與人之間、個人與團(tuán)隊之間、個人與公司之間的相互利益關(guān)系。

2.導(dǎo)向功能

導(dǎo)向包括價值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價值觀與企業(yè)精神，能夠為企業(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時俱進(jìn)。

3.激勵功能

激勵是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價值

導(dǎo)向能夠起到精神激勵的作用，將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調(diào)動與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。如果企業(yè)能以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵，而不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯誤就對其進(jìn)行懲罰，這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。

4.約束功能

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

(二)企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)的影響分析

1.企業(yè)文化為企業(yè)管理提供方向、動力及精神文化資源

在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)文化的建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義：第一，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè) 管理的主要組成部分。企業(yè)管理分為硬件和軟件，硬件主要包括經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和制度;軟件主要包括人員、技術(shù)、作風(fēng)和最高目標(biāo)。企業(yè)文化是硬件和軟件的結(jié)合，給企業(yè)管理提 供了方向和動力。第二，企業(yè)競爭需要有區(qū)別于其他企業(yè)的、具有自己特點的企業(yè)文化。競 爭是企業(yè)必須具備的行為機制，如果企業(yè)沒有能夠反映并推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)文 化，沒有包括企業(yè)文化在內(nèi)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)就不可能形成有效的競爭能力和強烈的競 爭意識。不難看出，企業(yè)文化對于企業(yè)的發(fā)展具有導(dǎo)向、凝聚、約束、激勵作用和塑造企業(yè) 形象、形成企業(yè)社會影響力等作用，是企業(yè)生存發(fā)展必需的要素和條件；同時企業(yè)文化還是 企業(yè)的精神文化資源，是企業(yè)文明程度、發(fā)展水平、綜合實力的重要標(biāo)志，是推動企業(yè)不斷 向更高層次發(fā)展的不竭動力。伴隨全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，經(jīng)濟(jì)與文化越來越緊密地結(jié) 合在一起，相互推動、共同發(fā)展，而在這種背景下，企業(yè)文化已成為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一股神 秘力量，現(xiàn)階段必須注意加強對企業(yè)文化的建設(shè)。

2.企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的組成部分，是企業(yè)品牌的內(nèi)涵

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，消費者選擇某個企業(yè)的產(chǎn)品，某種程度上也是選擇該企業(yè)的文化，表示 他對某種文化的認(rèn)同。比如選擇麥當(dāng)勞就是選擇一種美國式的開放、自由、快捷、輕松;購 買索尼產(chǎn)品的人，認(rèn)同的是一種日本式的精巧、創(chuàng)新;而喜歡奔馳的人所傾慕的則是德國式 的嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)、氣派和古典。因此，企業(yè)文化相當(dāng)于企業(yè)的標(biāo)簽。競爭是企業(yè)必須具備的行 為機制，如果企業(yè)沒有能夠反映并推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的企業(yè)文化，沒有包括企業(yè)文化在 內(nèi)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)就不可能形成有效的競爭能力和強烈的競爭意識。美國蓋洛普咨詢

公司通過訓(xùn)究發(fā)現(xiàn)，決定企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ囊蛩赜腥蠓矫?一是顧客忠誠度高低和忠誠群 體大小;二是員工忠誠度的高低和忠誠群體的大小;三是品牌影明度的高低和大小。而決定企 業(yè)這份方面狀況的正是企業(yè)文化。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶，也就贏得了競爭。

3.企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)健康發(fā)展的動力

企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的總和，它是團(tuán)結(jié)職工、鼓舞斗志、弘揚企業(yè)精神 的武器，是思想政治工作的良好載體，是提高職工隊伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的法寶。重視企業(yè)文化建設(shè)是順應(yīng)世界管理軟化趨勢的明智選擇。從現(xiàn)代管理角度來看，特別是大的 企業(yè)集團(tuán)，僅僅靠產(chǎn)權(quán)、物質(zhì)利益方面的紐帶已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，還必須有 文化、精神方面的紐帶統(tǒng)一企業(yè)理念。

4.企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的精神支撐

就短期影響來說，企業(yè)文化所造成的對員工士氣的鼓舞作用會幫助企業(yè)渡過暫時的難 關(guān)，從而帶來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的回升;從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)文化在潛移默化中對于企業(yè)的成 長壯大發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，因此好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個 成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣。同時，企業(yè)文化作為一種精神力量，是企業(yè)無形的約束與 支柱。當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊化時，它就是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的架道，是團(tuán)隊之內(nèi)或 團(tuán)隊之間相互默契的“共同語言”。因此，一個好的企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來的是群 體的智愚，協(xié)作的精神，新鮮的活力，這就相當(dāng)于在企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)中“裝”上了一臺馬力 十足的發(fā)動機，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精神動力。縱觀世界成功的企業(yè)，如美 國通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長盛不哀的原因主要有三個，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精 明的銷售和深厚的文化底蘊。

(三)我們應(yīng)該如何建立發(fā)展企業(yè)文化

1.必須對企業(yè)自身有一個深刻的反省和認(rèn)識

深入分析企業(yè)自身的性質(zhì), 經(jīng)營領(lǐng)域及發(fā)展方向, 結(jié)合自身的特點建立完善企業(yè)的管理體制。規(guī)范企業(yè)的管理制度。任何企業(yè)經(jīng)營理念發(fā)展目標(biāo)、保障體系都不能超越大環(huán)境而獨立生存。企業(yè)文化只能在獨立給定的表演舞臺中顯示自己的作用。如果脫離了自己企業(yè)實際而照搬別的企業(yè)文化, 從表面上雖然它很完美, 但往往起不到企業(yè)文化應(yīng)有的作用, 有時反而會激化企業(yè)矛盾。導(dǎo)致人心渙散, 大量人員流失, 企業(yè)目標(biāo)最終難以實現(xiàn)。進(jìn)一步即使是母子公司,子公司也要有自己的一些特色。否則, 企業(yè)文化就很難發(fā)揮其積極作用?？梢姟Ｆ髽I(yè)文化是不能脫離特定的環(huán)境。

2.企業(yè)文化必須倡導(dǎo)團(tuán)隊精神

企業(yè)文化具有為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)的特性?？偰繕?biāo)的實現(xiàn)主要依靠組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制來構(gòu)成。因而企業(yè)文化必須為優(yōu)良的管理提供輿論支持。形成良好氛圍, 使各項管理得以順利實施。更主要的是協(xié)同企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)的各子系統(tǒng)以至員工每個人、每個崗位都在團(tuán)隊中發(fā)揮積極作用。企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)要靠全體員工的共同努力來完成的, 因此在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時要大力提倡團(tuán)隊協(xié)作精神。積極翰入一種個人是企業(yè)的一份子。只有大家同心協(xié)力才能成一翻事業(yè)。

3.用行動說明文化

企業(yè)文化，并不是一種空洞的詞匯，它顯現(xiàn)在企業(yè)的每一個角落中。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者對人的假設(shè)、對周圍環(huán)境的假設(shè)，決定了領(lǐng)導(dǎo)者對人和事物的態(tài)度，同時就決定了領(lǐng)導(dǎo)者的行為。領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和行為通過各層管理者不斷向下傳遞，形成了公司整體的思維方式和行為方式，最終匯成了企業(yè)文化。所以了解企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和行為是最好的指南，各層管理者的行為是最好的說明。

4.實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙向了解

認(rèn)識企業(yè)文化，有助于企業(yè)從人的角度考慮發(fā)展問題，也就是以人為本。以人為本，并不是完全把人作為企業(yè)經(jīng)營的核心，更不是把某部分人作為核心，而是在經(jīng)營實踐中，充分考慮人所起的作用、人與資源和管理方式融合所起的作用。

在企業(yè)中，戰(zhàn)略是由人來執(zhí)行的，流程是由人來運作的，生產(chǎn)線是由人來操作的。以何種角度看待人、采用何種管理措施，都會影響人的工作狀態(tài)和能力的有效發(fā)揮，從而影響未來的結(jié)果，最終影響企業(yè)經(jīng)營效果。

5.適時調(diào)整企業(yè)文化

企業(yè)文化與萬物一樣。不是一成不變的, 隨粉歷史條件的變化和發(fā)展, 否則對企業(yè)的存在和發(fā)展產(chǎn)生逆向障礙作用。是極其不利的。所以, 企業(yè)文化建設(shè)過程中必須要善于觀察企業(yè)內(nèi)外形勢的發(fā)展變化。

化的核心內(nèi)容, 使之不斷地適應(yīng)時代的要求。

及時地變革。更新企業(yè)文