第一篇：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存能力的影響

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)生存能力的影響

摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國開放程度日益加深，所以現(xiàn)代企業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭，更加需要長久的生命力。企業(yè)的文化建設(shè)對(duì)企業(yè)長壽至關(guān)重要，道德觀，責(zé)任感等中華民族自古有之的美德也會(huì)成為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造財(cái)富的保證。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；長壽企業(yè)；誠信；社會(huì)責(zé)任

一，企業(yè)擁有的文化力量

統(tǒng)計(jì)資料顯示，世界范圍內(nèi)創(chuàng)造歷史達(dá)200年以上的企業(yè)，日本多達(dá)三千多家，德國有八百家，荷蘭有近二百家，而中國僅有寥寥數(shù)家。以我們的鄰國日本為例，筆者認(rèn)為，日本企業(yè)飽經(jīng)風(fēng)霜仍能長盛不衰，是“日本式管理”的成功，而優(yōu)良的企業(yè)文化更是其成功的關(guān)鍵所在。其文化的力量主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一），專注本業(yè)，贏得社會(huì)信賴

日本企業(yè)非常重視本業(yè)，大多家族企業(yè)都在戒律中要求后代固守本行，使日本的家族企業(yè)很少跨界經(jīng)營。這樣不僅可以使原有的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)得到彰顯，在自己擅長的領(lǐng)域做出成績，例如擁有悠久創(chuàng)業(yè)歷史的一家日本寺廟建筑公司“金剛組”，是日本最長壽的企業(yè)之一，但曾在創(chuàng)業(yè)第1400年因負(fù)債累累而經(jīng)營困難。該企業(yè)認(rèn)識(shí)到瀕臨破產(chǎn)的主要原因之一是未能固守本行之后，立即充實(shí)本行，發(fā)揮了他人無法簡單模仿的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，才得以渡過難關(guān)，重獲新生。而且這種不追求眼前利益，立足長遠(yuǎn)的經(jīng)營理念更是可持續(xù)發(fā)展的必要條件。另一方面，這種用百年時(shí)間專注于某個(gè)領(lǐng)域的行為也使得企業(yè)贏得了社會(huì)信賴，而在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)中，這種信賴更是企業(yè)能夠立足的保障，也提高了企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。這些企業(yè)專注于自己的行業(yè)，因?qū)６?，在自己已有?jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，于是依靠著老本行出成績。

（二），誠信為本，提高企業(yè)價(jià)值

人無信不立，國無信不昌，企業(yè)無信不長，誠信是企業(yè)價(jià)值和企業(yè)競爭能力的重要標(biāo)志。日本的長壽企業(yè)無一例外的在企業(yè)文化修養(yǎng)時(shí)在誠信建設(shè)上高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先，在對(duì)顧客誠信的方面，為了贏得顧客的信賴，他們會(huì)投入大量的人力，物力和時(shí)間去了解顧客的需求，傾聽消費(fèi)者的聲音，做到投其所好，信奉顧客就是上帝，相對(duì)的，這樣的企業(yè)也會(huì)得到顧客的認(rèn)可和尊重。一個(gè)企業(yè)能夠得到顧客的忠誠對(duì)于企業(yè)的長期存在至關(guān)重要，同時(shí)，職員的忠誠也需要誠信來保證，讓職員體會(huì)到自己所在企業(yè)的良好文化氛圍，企業(yè)對(duì)職員的承諾全部履行，也能使得職員之間形成良好的風(fēng)氣，對(duì)企業(yè)更加熱愛，更加有動(dòng)力。從這個(gè)角度來講，誠信也是企業(yè)凝聚力的重要保障。

（三），修齊治平，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

日本的企業(yè)早在江戶時(shí)代就達(dá)成了一個(gè)共識(shí)，就是每筆交易要實(shí)現(xiàn)買方，賣方和世間的“三方滿意”。也就是說，一個(gè)企業(yè)最不能走的是“個(gè)人化”道路，企業(yè)不是個(gè)人，不能置身于整個(gè)社會(huì)之中，不可能獨(dú)善其身。發(fā)展到現(xiàn)代，日本企業(yè)的做法也與國際普遍認(rèn)同的理念不謀而合，即企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí),還要承擔(dān)對(duì)員工、社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任,包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任使企業(yè)文化的重要組成方面，體現(xiàn)了該企業(yè)的道德，體現(xiàn)了它對(duì)待生命、對(duì)待公眾的態(tài)度。在消費(fèi)者心中，一個(gè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的企業(yè)，一定也會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。在某種意義上,企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任的態(tài)度、履行社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)就決定企業(yè)的生命是否能夠得以長久延續(xù)。

二，中國企業(yè)長期生存需要改善的問題

中國的文化博大精深，真者，精誠之至也，這些古訓(xùn)很值得我們的企業(yè)思考，筆者立足于中國的大小企業(yè)，發(fā)現(xiàn)了一些企業(yè)文化以及企業(yè)運(yùn)營方面的問題，這些問題可能把企業(yè)引向了一個(gè)步履維艱的方向，使企業(yè)的治理出現(xiàn)問題，嚴(yán)重影響了企業(yè)的內(nèi)部效率和正常運(yùn)作，于是企業(yè)出現(xiàn)了潛伏危機(jī)，甚至難以為繼的情形。

（一），急功近利，忽視長遠(yuǎn)發(fā)展

中國很多企業(yè)存在這樣一種現(xiàn)象，就是在很有聲譽(yù)，占有了大部分市場之后又很快消失在了人們的視線里。導(dǎo)致這種讓人遺憾現(xiàn)象的最重要原因，就是因?yàn)槠髽I(yè)的目標(biāo)和定位不準(zhǔn)確。沒有長遠(yuǎn)的眼光，有了資金，并不在自己的本業(yè)上加大投入，做專做精，而是投入在了一些暫時(shí)產(chǎn)生了非理性繁榮的行業(yè)，或者是盲目拓寬自己的業(yè)務(wù)范圍，超出實(shí)際的控制能力，比如波導(dǎo)企業(yè)，當(dāng)波導(dǎo)手機(jī)紅極一時(shí)之時(shí)，把盈利投入在了汽車行業(yè)，期待有更高回報(bào)，結(jié)果本末倒置，使得自己被高科技浪潮拍到了沙灘上，隨后寧波的地方企業(yè)奧爾康也去模仿波導(dǎo)的做法，同樣以失敗告終，只是奧爾康最后回歸生產(chǎn)水電表的本業(yè)，才得以繼續(xù)生存發(fā)展。這也啟發(fā)了我們，在設(shè)計(jì)企業(yè)的發(fā)展方向時(shí)，切記急功近利，而應(yīng)腳踏實(shí)地，目光長遠(yuǎn)。可持續(xù)發(fā)展觀的運(yùn)用也許并不局限在資源環(huán)保方面，也可以成為中國企業(yè)文化的重要組成部分[1]。

（二），利潤至上，無視公眾利益

如果錢本位、企業(yè)本位思想太濃，一味以企業(yè)利潤最大化為目標(biāo)，就會(huì)成為企業(yè)文化中的一顆毒瘤，就很難真正接受為顧客創(chuàng)造價(jià)值的價(jià)值觀，很容易做出不擇手段謀利的決策和行為。企業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)了只講經(jīng)濟(jì)責(zé)任，不講社會(huì)責(zé)任的傾向，惟利是圖，只追求自身利益，忽視甚至犧牲公眾和社會(huì)利益的行為。從近些年來層出不窮的食品安全問題來看，“黑心”粽子，“陳年”月餅，“回爐”瓜子，三鹿毒奶粉等等，都明確了一點(diǎn)，就是當(dāng)這些企業(yè)將企業(yè)利益而不是民眾安全責(zé)任利益置于首位時(shí)，已經(jīng)注定了這樣的企業(yè)行之不遠(yuǎn)，如此對(duì)消費(fèi)者生命不負(fù)責(zé)任的行為必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)生命的終結(jié)。也許從某些方面看，利潤最大化的目標(biāo)確實(shí)是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)動(dòng)力，但是，它絕不是一個(gè)企業(yè)的唯一追求。我們的企業(yè)應(yīng)該切記，一個(gè)企業(yè)的健全和生存是以一個(gè)社會(huì)的繁榮為依托的。

三，培育我國企業(yè)長壽基因的對(duì)策——更新文化基因

我國企業(yè)需要的就是去除內(nèi)部文化的毒瘤，注入新鮮的優(yōu)良的文化，應(yīng)當(dāng)博取眾長，為我所用。

首先，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，是法制經(jīng)濟(jì)，也是道德經(jīng)濟(jì)。道德是商業(yè)文明的基石，也是企業(yè)長壽基因之本。2008年9月27日，溫總理在達(dá)沃斯論壇上講到企業(yè)家責(zé)任時(shí)指出：企業(yè)家要有道德，每個(gè)企業(yè)家都應(yīng)該流著道德的血液，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。合法經(jīng)營與道德結(jié)合的企業(yè)，才是社會(huì)需要的企業(yè)。這對(duì)于中國企業(yè)的發(fā)展有良好的引導(dǎo)作用，啟發(fā)者中國的企業(yè)家們?cè)谧约嚎嘈慕?jīng)營的企業(yè)中，營造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍。放眼世界，以松下幸之助為代表的優(yōu)秀企業(yè)家一直倡導(dǎo)企業(yè)家要樹立正確的道德觀，道德給人智慧和力量。松下的經(jīng)營理念、經(jīng)營智慧是以道德觀為支持的[2]，這是松下電器成長和成熟的基石，也應(yīng)該給我國的企業(yè)學(xué)習(xí)的重要經(jīng)驗(yàn)。

其次，以我們自己身邊的優(yōu)秀企業(yè)為榜樣，綜觀中國商業(yè)歷史,凡成功的百年老店,沒有一個(gè)不是以“誠信”贏得成功的。誠實(shí)守信,作為道德修養(yǎng)的重要組成部分，不僅是做人的根本,也是企業(yè)長壽之本。欲建立企業(yè),先建立信譽(yù);欲做大企業(yè),先做好信譽(yù);欲做強(qiáng)企業(yè),先做牢信譽(yù)。能做大做強(qiáng)、久盛不衰的企業(yè),都是恪守信譽(yù)的企業(yè)。像同仁堂,歷經(jīng)300多年風(fēng)雨卻歷久彌新,靠的正是“誠實(shí)守信”的核心價(jià)值觀,“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”。

最后，在競爭激烈的現(xiàn)代市場環(huán)境下,創(chuàng)立和發(fā)展企業(yè)的品牌,用文化基因來推動(dòng)品牌的長期戰(zhàn)略,已成為企業(yè)取勝之道。責(zé)任是一種善與愛的力量,當(dāng)它積淀為企業(yè)文化時(shí),其展現(xiàn)的文化魔力將無孔不入。著名實(shí)戰(zhàn)營銷專家鄢帥成在把安利與可口可樂、寶潔比較后得出,安利正是從實(shí)際出發(fā),一直保持著自己的“愛、責(zé)任、誠信”等基因,以愛心和責(zé)任去構(gòu)筑一種讓經(jīng)銷商與消費(fèi)者認(rèn)同的文化,在人類的精神層面與公眾產(chǎn)生共鳴,用文化來推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略。

參考文獻(xiàn)

[1]馮立剛.試論先進(jìn)文化與和諧文化之關(guān)系.廣西社會(huì)科學(xué),2007(7)[2]盧東斌.企業(yè)文化研究的新視角:文化距離與文化差異[J]中外企業(yè)文化, 2001,(01).

第二篇：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響

14710106楊建超

企業(yè)文化是指一個(gè)企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中,把企業(yè)內(nèi)部全體員工結(jié)合在一起的理想信念、價(jià)值觀念、管理制度、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和。它以全體員工為對(duì)象,通過宣傳、教育、培訓(xùn)等方式,以最大限度地統(tǒng)一員工意志,規(guī)范員工行為,凝聚員工力量,為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)。

隨著文化管理階段的到來而興起，從本源看，企業(yè)文化是企業(yè)在生存和發(fā)展過程中，為解決與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)問題和內(nèi)部的融合問題而形成的一套基本假設(shè)。這套基本假設(shè)是企業(yè)或企業(yè)家在過去成功和失敗中習(xí)得的，反映了企業(yè)或企業(yè)家對(duì)外部環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、內(nèi)部運(yùn)作有效性、人員本性等眾多問題的認(rèn)識(shí)和判斷，并且，這套假設(shè)是在潛意識(shí)狀態(tài)下影響企業(yè)和企業(yè)人未來的行為選擇。

(一)企業(yè)文化大概有以下四個(gè)功能

1.凝聚功能

企業(yè)文化是“企業(yè)的粘合劑”，可以把員工緊緊地粘合、團(tuán)結(jié)在一起，使他們目的明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的根本目標(biāo)。企業(yè)的根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來，是一個(gè)集體與個(gè)人雙贏的目標(biāo)。在此基礎(chǔ)上企業(yè)就能夠形成強(qiáng)大的凝聚力。鼓勵(lì)、引導(dǎo)把員工個(gè)人的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策，調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司之間的相互利益關(guān)系。

2.導(dǎo)向功能

導(dǎo)向包括價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長遠(yuǎn)意義的、更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場競爭中基本競爭戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。

3.激勵(lì)功能

激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值

導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營能力。如果企業(yè)能以正面獎(jiǎng)賞的形式對(duì)員工在成長的過程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵(lì)，而不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯(cuò)誤就對(duì)其進(jìn)行懲罰，這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。

4.約束功能

企業(yè)文化、企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對(duì)那些不利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的不該做、不能做的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。

(二)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的影響分析

1.企業(yè)文化為企業(yè)管理提供方向、動(dòng)力及精神文化資源

在企業(yè)的發(fā)展中，企業(yè)文化的建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義：第一，企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè) 管理的主要組成部分。企業(yè)管理分為硬件和軟件，硬件主要包括經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和制度;軟件主要包括人員、技術(shù)、作風(fēng)和最高目標(biāo)。企業(yè)文化是硬件和軟件的結(jié)合，給企業(yè)管理提 供了方向和動(dòng)力。第二，企業(yè)競爭需要有區(qū)別于其他企業(yè)的、具有自己特點(diǎn)的企業(yè)文化。競 爭是企業(yè)必須具備的行為機(jī)制，如果企業(yè)沒有能夠反映并推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)文 化，沒有包括企業(yè)文化在內(nèi)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)就不可能形成有效的競爭能力和強(qiáng)烈的競 爭意識(shí)。不難看出，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有導(dǎo)向、凝聚、約束、激勵(lì)作用和塑造企業(yè) 形象、形成企業(yè)社會(huì)影響力等作用，是企業(yè)生存發(fā)展必需的要素和條件；同時(shí)企業(yè)文化還是 企業(yè)的精神文化資源，是企業(yè)文明程度、發(fā)展水平、綜合實(shí)力的重要標(biāo)志，是推動(dòng)企業(yè)不斷 向更高層次發(fā)展的不竭動(dòng)力。伴隨全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，經(jīng)濟(jì)與文化越來越緊密地結(jié) 合在一起，相互推動(dòng)、共同發(fā)展，而在這種背景下，企業(yè)文化已成為推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的一股神 秘力量，現(xiàn)階段必須注意加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)。

2.企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的組成部分，是企業(yè)品牌的內(nèi)涵

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)者選擇某個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，某種程度上也是選擇該企業(yè)的文化，表示 他對(duì)某種文化的認(rèn)同。比如選擇麥當(dāng)勞就是選擇一種美國式的開放、自由、快捷、輕松;購 買索尼產(chǎn)品的人，認(rèn)同的是一種日本式的精巧、創(chuàng)新;而喜歡奔馳的人所傾慕的則是德國式 的嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)、氣派和古典。因此，企業(yè)文化相當(dāng)于企業(yè)的標(biāo)簽。競爭是企業(yè)必須具備的行 為機(jī)制，如果企業(yè)沒有能夠反映并推動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè)文化，沒有包括企業(yè)文化在 內(nèi)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)就不可能形成有效的競爭能力和強(qiáng)烈的競爭意識(shí)。美國蓋洛普咨詢

公司通過訓(xùn)究發(fā)現(xiàn)，決定企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ囊蛩赜腥蠓矫?一是顧客忠誠度高低和忠誠群 體大小;二是員工忠誠度的高低和忠誠群體的大小;三是品牌影明度的高低和大小。而決定企 業(yè)這份方面狀況的正是企業(yè)文化。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶，也就贏得了競爭。

3.企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)健康發(fā)展的動(dòng)力

企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明的總和，它是團(tuán)結(jié)職工、鼓舞斗志、弘揚(yáng)企業(yè)精神 的武器，是思想政治工作的良好載體，是提高職工隊(duì)伍思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的法寶。重視企業(yè)文化建設(shè)是順應(yīng)世界管理軟化趨勢(shì)的明智選擇。從現(xiàn)代管理角度來看，特別是大的 企業(yè)集團(tuán)，僅僅靠產(chǎn)權(quán)、物質(zhì)利益方面的紐帶已遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，還必須有 文化、精神方面的紐帶統(tǒng)一企業(yè)理念。

4.企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的精神支撐

就短期影響來說，企業(yè)文化所造成的對(duì)員工士氣的鼓舞作用會(huì)幫助企業(yè)渡過暫時(shí)的難 關(guān)，從而帶來企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的回升;從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，企業(yè)文化在潛移默化中對(duì)于企業(yè)的成 長壯大發(fā)揮效用，是企業(yè)發(fā)展最持久的決定因素。企業(yè)文化的核心是企業(yè)成員的思想觀念，它決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，因此好的企業(yè)文化能夠充分發(fā)掘出企業(yè)中每一個(gè) 成員的潛能，激發(fā)出他們的士氣。同時(shí)，企業(yè)文化作為一種精神力量，是企業(yè)無形的約束與 支柱。當(dāng)企業(yè)管理趨向團(tuán)隊(duì)化時(shí)，它就是企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)的紐帶、溝通的架道，是團(tuán)隊(duì)之內(nèi)或 團(tuán)隊(duì)之間相互默契的“共同語言”。因此，一個(gè)好的企業(yè)文化氛圍確立后，它所帶來的是群 體的智愚，協(xié)作的精神，新鮮的活力，這就相當(dāng)于在企業(yè)的深層結(jié)構(gòu)中“裝”上了一臺(tái)馬力 十足的發(fā)動(dòng)機(jī)，源源不斷地提供給企業(yè)創(chuàng)新、進(jìn)步的精神動(dòng)力?？v觀世界成功的企業(yè)，如美 國通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長盛不哀的原因主要有三個(gè)，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精 明的銷售和深厚的文化底蘊(yùn)。

(三)我們應(yīng)該如何建立發(fā)展企業(yè)文化

1.必須對(duì)企業(yè)自身有一個(gè)深刻的反省和認(rèn)識(shí)

深入分析企業(yè)自身的性質(zhì), 經(jīng)營領(lǐng)域及發(fā)展方向, 結(jié)合自身的特點(diǎn)建立完善企業(yè)的管理體制。規(guī)范企業(yè)的管理制度。任何企業(yè)經(jīng)營理念發(fā)展目標(biāo)、保障體系都不能超越大環(huán)境而獨(dú)立生存。企業(yè)文化只能在獨(dú)立給定的表演舞臺(tái)中顯示自己的作用。如果脫離了自己企業(yè)實(shí)際而照搬別的企業(yè)文化, 從表面上雖然它很完美, 但往往起不到企業(yè)文化應(yīng)有的作用, 有時(shí)反而會(huì)激化企業(yè)矛盾。導(dǎo)致人心渙散, 大量人員流失, 企業(yè)目標(biāo)最終難以實(shí)現(xiàn)。進(jìn)一步即使是母子公司,子公司也要有自己的一些特色。否則, 企業(yè)文化就很難發(fā)揮其積極作用?？梢?。企業(yè)文化是不能脫離特定的環(huán)境。

2.企業(yè)文化必須倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神

企業(yè)文化具有為企業(yè)總目標(biāo)服務(wù)的特性?？偰繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)主要依靠組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制來構(gòu)成。因而企業(yè)文化必須為優(yōu)良的管理提供輿論支持。形成良好氛圍, 使各項(xiàng)管理得以順利實(shí)施。更主要的是協(xié)同企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)的各子系統(tǒng)以至員工每個(gè)人、每個(gè)崗位都在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮積極作用。企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)要靠全體員工的共同努力來完成的, 因此在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)要大力提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。積極翰入一種個(gè)人是企業(yè)的一份子。只有大家同心協(xié)力才能成一翻事業(yè)。

3.用行動(dòng)說明文化

企業(yè)文化，并不是一種空洞的詞匯，它顯現(xiàn)在企業(yè)的每一個(gè)角落中。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的假設(shè)、對(duì)周圍環(huán)境的假設(shè)，決定了領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和事物的態(tài)度，同時(shí)就決定了領(lǐng)導(dǎo)者的行為。領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和行為通過各層管理者不斷向下傳遞，形成了公司整體的思維方式和行為方式，最終匯成了企業(yè)文化。所以了解企業(yè)文化，領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度和行為是最好的指南，各層管理者的行為是最好的說明。

4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的雙向了解

認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，有助于企業(yè)從人的角度考慮發(fā)展問題，也就是以人為本。以人為本，并不是完全把人作為企業(yè)經(jīng)營的核心，更不是把某部分人作為核心，而是在經(jīng)營實(shí)踐中，充分考慮人所起的作用、人與資源和管理方式融合所起的作用。

在企業(yè)中，戰(zhàn)略是由人來執(zhí)行的，流程是由人來運(yùn)作的，生產(chǎn)線是由人來操作的。以何種角度看待人、采用何種管理措施，都會(huì)影響人的工作狀態(tài)和能力的有效發(fā)揮，從而影響未來的結(jié)果，最終影響企業(yè)經(jīng)營效果。

5.適時(shí)調(diào)整企業(yè)文化

企業(yè)文化與萬物一樣。不是一成不變的, 隨粉歷史條件的變化和發(fā)展, 否則對(duì)企業(yè)的存在和發(fā)展產(chǎn)生逆向障礙作用。是極其不利的。所以, 企業(yè)文化建設(shè)過程中必須要善于觀察企業(yè)內(nèi)外形勢(shì)的發(fā)展變化。

化的核心內(nèi)容, 使之不斷地適應(yīng)時(shí)代的要求。

及時(shí)地變革。更新企業(yè)文

第三篇：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)文化的影響

有人說：企業(yè)文化就是企業(yè)領(lǐng)袖個(gè)人的文化；

有人說：你到一個(gè)企業(yè)去，看看人力資源總監(jiān)，就會(huì)知道這個(gè)企業(yè)的文化；

有人說：你看看員工的衣著、動(dòng)作、語言、辦公桌，就可以知道這個(gè)企業(yè)的文化；

……

這些說法哪個(gè)是對(duì)的呢？其實(shí)，這些說法都有道理，只是從不同的方面來講的。第一個(gè)人所說的是影響企業(yè)文化形成的最根本要素；第二個(gè)人指出的是企業(yè)文化在企業(yè)高管身上的直接反映；第三個(gè)人講的是企業(yè)文化在普通員工日常行為模式上的體現(xiàn)。

一個(gè)企業(yè)，它的文化只有一個(gè)，不是天生就有的，也不是外部強(qiáng)加給它的，而是它的領(lǐng)導(dǎo)者在自覺不自覺的過程中所倡導(dǎo)出來的，它的內(nèi)容就是為企業(yè)群體自動(dòng)遵守的觀念意識(shí)和行為模式。

有人可能會(huì)說，一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的觀念怎么會(huì)形成企業(yè)文化呢？要知道人的思想非常不同的，每個(gè)人都有不同的想法，領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)的東西，很多人也不會(huì)去遵守。這樣說當(dāng)然沒錯(cuò)，但是有一個(gè)前提是，人是利益的動(dòng)物，他們有追逐利益的本能，利益會(huì)讓他們學(xué)會(huì)如何選擇自己的行為模式。

領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式會(huì)對(duì)企業(yè)的文化產(chǎn)生直接的影響。有這樣一個(gè)總經(jīng)理，他曾經(jīng)這樣要求，經(jīng)理以上主管每月只開一次例會(huì)，會(huì)上只允許講本月完成的重大事項(xiàng)及下個(gè)月計(jì)劃完成的重大事項(xiàng)。將近十幾位高級(jí)主管，要在一個(gè)半小時(shí)內(nèi)把會(huì)開完，每個(gè)人的時(shí)間最多五分鐘。會(huì)議上只能講這些東西，部門間協(xié)調(diào)的事情一律自行溝通解決。這樣一個(gè)簡單的舉措，卻有意想不到的良好效果，對(duì)形成溝通文化產(chǎn)生了很大的促進(jìn)作用。

為什么會(huì)有好的效果呢？還得從人追求利益的本能分析。如果開這個(gè)大會(huì)的時(shí)候，允許討論需要部門間協(xié)調(diào)的事務(wù)，肯定會(huì)有部門間不同的利益而出現(xiàn)矛盾沖突，總經(jīng)理及其他主管都在旁邊，這時(shí)候的協(xié)調(diào)與溝通就演變成有裁判的比賽，因?yàn)轱@出弱態(tài)的一方會(huì)被大家看輕或在總經(jīng)理心里產(chǎn)生不好的影響，因此，溝通的雙方必然會(huì)想盡一切辦法要表現(xiàn)出自己是正確的，并且會(huì)拿出能攻擊對(duì)方弱點(diǎn)的論據(jù)來，被攻擊的一方就會(huì)拼命反擊，造成敵意上升，失去主動(dòng)的一方會(huì)懷恨在心，伺機(jī)進(jìn)行報(bào)復(fù)。人的內(nèi)心一旦隔膜形成，就很難消除，矛盾會(huì)愈演愈烈。

而雙邊協(xié)調(diào)的形式卻避免了上述的情況，其他人都不在場，不會(huì)形成評(píng)判壓力，沒有功利思想做怪，這個(gè)時(shí)候的討論會(huì)變得很理性，雙方就很容易達(dá)成妥協(xié)。即使?fàn)幷摰煤芗ち遥膊粫?huì)傷感情，因?yàn)檫@個(gè)爭論不會(huì)對(duì)他們的形象和利益產(chǎn)生損害。

這位總經(jīng)理的做法，對(duì)部門間的溝通協(xié)調(diào)起到了很大的促進(jìn)作用，各部門主管的溝通非常順暢，工作關(guān)系也很和諧，團(tuán)隊(duì)的工作績效非常優(yōu)秀?？偨?jīng)理每天做得很輕松，各部門都不會(huì)拿煩心的事去找他，早早就可以下班，還可以輕松去度假，因?yàn)樗麄円呀?jīng)協(xié)調(diào)溝通好了，已經(jīng)解決好了。

另有一位總經(jīng)理，很喜歡開會(huì)，并且開會(huì)時(shí)沒有什么主題，而是讓各部門的主管隨便說，如果誰沒有說什么，會(huì)被視作不動(dòng)腦觀察事物，不關(guān)心公司發(fā)展。于是，每次開會(huì)都是開得沒完沒了，時(shí)間拖得很長，效率很低。各個(gè)主管沒什么可說的，就只說自己部門的做得好的方面，說別的部門的存在的問題，然后被說的部門就開始進(jìn)行解釋、反擊，總經(jīng)理進(jìn)行評(píng)論，然后再有人進(jìn)行解釋，如此糾纏不休。

最后形成的文化是，大家平時(shí)相互之間不進(jìn)行溝通，有意見也不提，看見問題就記著，只等著開會(huì)的時(shí)候作為武器去攻擊他人。工作氣氛變得很沉重，大家都不喜歡溝通，就喜歡打小報(bào)告。部門主管之間互相提防著，工作中遇到的問題不及時(shí)去解決，等開會(huì)的時(shí)候讓總經(jīng)理出面來協(xié)調(diào)。這樣做的結(jié)果是，總經(jīng)理做著也很不舒服，加班加點(diǎn)，做不完事情，員工還總是抱怨。后來這個(gè)總經(jīng)理自己也做不下去了，被董事會(huì)掃地出門。

作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，自己的好惡會(huì)成為員工行動(dòng)的指南，領(lǐng)導(dǎo)者的價(jià)值選擇是員工行為的風(fēng)向標(biāo)。員工是打工者，他到公司里面做事首先是為了自己的利益而來，他們會(huì)評(píng)估自己的行為是否有利于保障利益和爭取更大的利益，會(huì)隨時(shí)調(diào)整自己的行為模式來迎合上司的好惡。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽小報(bào)告，于是公司里面就會(huì)形成打小報(bào)告的習(xí)慣；領(lǐng)導(dǎo)不喜歡聽難聽的實(shí)話，于是大家都開始學(xué)會(huì)說好聽的假話；上司做事拖拉，下屬們效率也不會(huì)高；上司做事不誠信，也別指望下屬們很誠實(shí)；領(lǐng)導(dǎo)不把客戶當(dāng)回事，下屬們也不可能把客戶當(dāng)回事；領(lǐng)導(dǎo)使用有重大價(jià)值觀問題的員工，就等于向其他員工表明自己對(duì)這種價(jià)值選擇的黙許，就會(huì)鼓勵(lì)別的員工采取同樣的選擇。

還有一種情況，領(lǐng)導(dǎo)者自己的職業(yè)發(fā)展經(jīng)歷，會(huì)影響自己價(jià)值判斷和行為模式，從而影響到企業(yè)的文化。營銷出身的企業(yè)總經(jīng)理很自然地會(huì)把銷營部門擺在最重要位置上，財(cái)務(wù)出身的總經(jīng)理會(huì)特別重視財(cái)務(wù)，他們都會(huì)不自覺地在各種資源上對(duì)自己認(rèn)可的這些部門進(jìn)行傾斜。因?yàn)槿藗兌純A向于認(rèn)為自己做的事情才是最重要的事情，所以對(duì)自己沒有做過的事情有一種不自覺的輕視行為。而以前的行為模式也同樣影響企業(yè)的文化，營銷出身的總經(jīng)理，思維跳躍，做事容易變化，就會(huì)使企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常處于變化之中，這些變化如果使用在市場上會(huì)很好，但是如果運(yùn)用于公司整體的管理上，就會(huì)形成一種變動(dòng)和混亂的文化，造成很多的資源浪費(fèi)，會(huì)造成一定程度的工作混亂，因?yàn)楣救粘９芾砩厦孢m合保持一定的穩(wěn)定性和條理性。而財(cái)務(wù)出身的總經(jīng)理，工作作風(fēng)上會(huì)相對(duì)強(qiáng)調(diào)規(guī)則和紀(jì)律，條理清楚，穩(wěn)定務(wù)實(shí)。但是針對(duì)外部的變化和變通方面，會(huì)顯示出一定的排斥。這會(huì)使公司的文化顯示出穩(wěn)定有余，變通不足的特點(diǎn)。

領(lǐng)導(dǎo)者的性格也會(huì)影響企業(yè)的文化。雷厲風(fēng)行的外向型領(lǐng)導(dǎo)者，他在擇人的時(shí)候也會(huì)比較喜歡和他相似性格的人，這樣的人和他的節(jié)奏比較一致。而他的這種性格特點(diǎn)，會(huì)影響他下面的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的成員也會(huì)改變自己的性格特點(diǎn)，向老板的特點(diǎn)靠攏，這會(huì)形成快節(jié)奏的文化。而比較內(nèi)向一點(diǎn)兒的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)傾向于使用比較安穩(wěn)一點(diǎn)兒的下屬，太有挑戰(zhàn)精神的下屬可能不太受歡迎。他這種特點(diǎn)也會(huì)使自己的團(tuán)隊(duì)更加追求穩(wěn)定、含蓄，形成平穩(wěn)有序的文化。咄咄逼人的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)培養(yǎng)出強(qiáng)勢(shì)文化，而彬彬有禮的領(lǐng)導(dǎo)者，則容易帶出專業(yè)細(xì)致的團(tuán)隊(duì)。

碰到有些職場人士講某個(gè)企業(yè)，會(huì)說這個(gè)企業(yè)沒有文化之類的言語，其實(shí)任何企業(yè)都有文化，只是文化有好有壞而已。有些朋友說某個(gè)企業(yè)沒有文化，其實(shí)他想說的是這個(gè)企業(yè)的文化很不好，不能有利于企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

企業(yè)文化的好壞不是總經(jīng)辦或是人力資源部幾個(gè)人搞出來的，實(shí)際上是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自己培養(yǎng)起來的。從企業(yè)文化的好壞，直接可以看出領(lǐng)導(dǎo)者自身的人品、修養(yǎng)、行事風(fēng)格、個(gè)人歷練等方面的沉淀。所以，企業(yè)文化沒有做好，千萬別怪那幾個(gè)部門的工作沒做好，首先要反省的應(yīng)該是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者本人。如果下面有問題，肯定是上面出了問題。如果下面做得都很好，說明這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者做得很好。上下兩方面一定是相輔相乘的關(guān)系，不可能上下的表現(xiàn)相背離。

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第四篇：淺析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)凝聚力的影響

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文

淺析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)凝聚力的影響

引言

21世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化趨勢(shì)，企業(yè)競爭將超越營銷競爭和戰(zhàn)略競爭而成為一個(gè)文化制勝的時(shí)代。有的學(xué)者認(rèn)為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化將呈現(xiàn)出新的形態(tài)，企業(yè)文化就像一根紐帶，把企業(yè)和企業(yè)員工的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感，企業(yè)文化的這種凝聚功能可以在企業(yè)內(nèi)部形成一種合力，從而提升企業(yè)的競爭力。因此，可以說企業(yè)凝聚力對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。

近年來，國外對(duì)企業(yè)文化的研究比較系統(tǒng)，尤其是對(duì)企業(yè)文化的功能之一—凝聚功能的研究與實(shí)踐結(jié)合比較密切，取得了一定的研究成果。如上世紀(jì)70年代日本企業(yè)普遍實(shí)行的終身雇傭制，強(qiáng)化了企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度；韓國洪宜淑對(duì)凝聚力也進(jìn)行了專門研究，她認(rèn)為雇傭雙方只有通過良好的溝通才能形成協(xié)作關(guān)系，進(jìn)而提高企業(yè)凝聚力。

在國內(nèi)市場，現(xiàn)在企業(yè)中普遍存在著雇傭矛盾突出、員工之間不和諧、企業(yè)內(nèi)部職責(zé)不清和分工不明等現(xiàn)象，這些都是我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，也是阻礙我國企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要原因。本文將針對(duì)此現(xiàn)狀，綜合以往對(duì)凝聚力的研究資料，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)，提出增強(qiáng)我國企業(yè)凝聚力的有效措施，希望能引起廣大企業(yè)的重視。

一、企業(yè)文化與企業(yè)凝聚力

（一）企業(yè)文化

21世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，企業(yè)管理理念的變化呈現(xiàn)出一種文化趨勢(shì)，企業(yè)競爭將超越營銷競爭和戰(zhàn)略競爭而成為一個(gè)文化制勝的時(shí)代，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)內(nèi)部成員的共同價(jià)值觀體系，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要作用。

1.企業(yè)文化的內(nèi)涵

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文

自20世紀(jì)80年代美國學(xué)者提出企業(yè)文化理論后，國內(nèi)外學(xué)者便致力于企業(yè)文化的研究，如今隨著人們對(duì)企業(yè)管理本質(zhì)認(rèn)識(shí)的不斷深入，企業(yè)文化作為一種嶄新的管理文化已成為我們的共識(shí)。企業(yè)文化會(huì)融化在員工的思想中，支配著員工的行為，起到凝聚員工力量的作用，一般而言，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，只是有強(qiáng)弱、優(yōu)劣之別。

企業(yè)文化可以分為企業(yè)精神文化、企業(yè)制度文化和企業(yè)形象物質(zhì)文化三大層次。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神文化，即它的價(jià)值觀念、思維方式等。其中企業(yè)文化的精神層面包括企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)道德等；制度層面的企業(yè)文化包括管理制度、企業(yè)風(fēng)俗等；而物質(zhì)層面的企業(yè)文化主要指的是企業(yè)形象的組成，如企業(yè)標(biāo)志、廠容廠貌、產(chǎn)品式樣、包裝等。

企業(yè)文化是一種客觀存在的特殊組織樣式，與企業(yè)相伴相隨，并對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著一種無形的內(nèi)力，從而對(duì)企業(yè)起著限制或推動(dòng)作用。同時(shí)，企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)大大小小、方方面面的工作里面，由此，對(duì)企業(yè)全面發(fā)展具有深刻的影響。

2.企業(yè)文化的功能

企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長來說可能不是最直接的因素，但卻是最核心、最持久的因素。綜觀世界成功的企業(yè)，長盛不衰的原因主要有三個(gè)，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)和深厚的企業(yè)文化，而優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的企業(yè)文化之中。因此，可以說企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用。企業(yè)文化具有凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、輻射、約束、協(xié)調(diào)等功能，本文將重點(diǎn)探討企業(yè)文化的凝聚功能。

企業(yè)文化像一根紐帶，把企業(yè)和企業(yè)員工的追求緊緊聯(lián)系在一起，使每個(gè)員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感。企業(yè)文化的這種凝聚功能，尤其是在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)開拓之時(shí)更顯示出巨大的力量。全球第一大零售連鎖集團(tuán)沃爾瑪亞洲人力資源部副總裁譚少熙說：“企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂”，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀而將他們凝聚在一起，這些價(jià)值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價(jià)值觀念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)該是協(xié)調(diào)一致上下同心的團(tuán)隊(duì)，企業(yè)文化能夠解決企業(yè)的許多問題，但最重要的是凝聚力量，促進(jìn)發(fā)展。因此，可以說企業(yè)文化是強(qiáng)力黏合劑。

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成功的企業(yè)無一例外地都具有強(qiáng)有力的凝聚力，一個(gè)典型的案例可以看出企業(yè)文化的凝聚作用。香格里拉酒店被譽(yù)為華人的企業(yè)典范，據(jù)說香格里拉的一名客戶服務(wù)員可以到任何一家酒店擔(dān)任客戶部經(jīng)理，它的一名酒吧服務(wù)生可以擔(dān)任任何一家酒店的大堂經(jīng)理。曾經(jīng)有一家酒店以高薪聘請(qǐng)了幾位香格里拉的高級(jí)管理人員，希望他們能運(yùn)用香格里拉的經(jīng)驗(yàn)提高酒店的管理和服務(wù)水平。但幾年過去后，酒店的經(jīng)營并沒有多大起色。同樣的人為什么不能發(fā)揮同樣的作用呢？因?yàn)椋愀窭锢慕?jīng)營管理長期錘煉已經(jīng)磨合成了一個(gè)統(tǒng)一的整體，已經(jīng)形成了強(qiáng)大的凝聚力。這種經(jīng)過長時(shí)期磨合而形成的凝聚力不是任何個(gè)人所能帶走的。離開香格里拉的人能帶走的只是一些制度、方法等程式化的東西，但他們卻永遠(yuǎn)帶不走香格里拉的文化氛圍，而一旦離開了這種具有凝聚力的文化氛圍，這些制度、方法等程式化的東西也就失去了整合的作用①。

不僅如此，這種凝聚功能還表現(xiàn)在人才的網(wǎng)羅和聚集上。全球第一大人力資源公司惠悅公司總裁總執(zhí)行長約翰．海勒說，越來越多的跨國企業(yè)將發(fā)展重心移向中國，并迅速實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才本地化，這一過程中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化”。如果單純以金錢報(bào)酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會(huì)造成員工沒有歸屬感，為追求高額報(bào)酬頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對(duì)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，長此以往，形成惡性循環(huán)，造成人才頻頻流失；并且員工為了追求高工資而相互明爭暗斗，導(dǎo)致員工之間不和諧，這對(duì)人才成長和企業(yè)發(fā)展都會(huì)造成消極影響。因此，擁有一個(gè)適宜于員工成長的企業(yè)文化以及相對(duì)靈活的工作環(huán)境，使員工有強(qiáng)烈的歸屬感，不僅給員工提供現(xiàn)有工作領(lǐng)域的培訓(xùn)，而且給員工以發(fā)展的機(jī)會(huì)，這樣的企業(yè)才有可能在現(xiàn)代競爭激烈的環(huán)境中生存發(fā)展下去。

（二）企業(yè)凝聚力

1.內(nèi)涵與作用

企業(yè)的凝聚力是企業(yè)行為的基本標(biāo)志，是企業(yè)的一種向心情感，是粘合劑。它是由企業(yè)管理、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)效益、企業(yè)精神、企業(yè)文化等各種因素組合成的一種企業(yè)合力，是企業(yè)各項(xiàng)工作和諧的結(jié)果。凝聚 ①任志宏 張曉霞 黃 華 楊菊蘭，《企業(yè)文化》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2006年9月：109-110

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力的大小對(duì)企業(yè)的效率、利益、長遠(yuǎn)發(fā)展都有著重要影響。企業(yè)凝聚力的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）企業(yè)凝聚力可產(chǎn)生1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)。通常我們所說的1+1＞2的效應(yīng)，就是兩個(gè)單個(gè)的人團(tuán)結(jié)起來創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨(dú)創(chuàng)造的效益之和。企業(yè)的凝聚力可以通過對(duì)企業(yè)成員的勸導(dǎo)、激發(fā)每一個(gè)企業(yè)員工的產(chǎn)生與企業(yè)目標(biāo)相一致的工作積極性，從而創(chuàng)造出1+1＞2的協(xié)同效應(yīng)。

（2）企業(yè)凝聚力可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。在一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)下，可以使企業(yè)凝聚力與企業(yè)目標(biāo)相一致，可以產(chǎn)生有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種作用力就是通常所說的管理能力。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)企業(yè)成員，使他們的合力方向朝向企業(yè)目標(biāo)，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

（3）企業(yè)凝聚力與企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神是一致的。團(tuán)隊(duì)精神就是對(duì)某一群體或組織感到滿意，樂意成為該群體的一員并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的一種態(tài)度。從這一點(diǎn)上說，企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神與企業(yè)的凝聚力是一致的。一個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神旺盛，則企業(yè)凝聚力就強(qiáng)，就能較好地適應(yīng)外界變化，處理好內(nèi)部沖突；企業(yè)成員對(duì)企業(yè)及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，企業(yè)的目標(biāo)就得以實(shí)現(xiàn)。

2.影響企業(yè)凝聚力的因素

企業(yè)凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括企業(yè)成員本身的心理、行為，又包括企業(yè)外界對(duì)企業(yè)的影響。任何一種因素的變化都可能使企業(yè)凝聚力大小和方向發(fā)生變化。

（1）企業(yè)成員的相容性。企業(yè)成員的相容性，即企業(yè)成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各企業(yè)成員的同質(zhì)性與互補(bǔ)性。企業(yè)成員之間的愛好、興趣、目標(biāo)、信念等具有同質(zhì)性，而性格、知識(shí)則具有互補(bǔ)性。同質(zhì)性的多少與互補(bǔ)性的大小，關(guān)系到企業(yè)凝聚力的強(qiáng)弱。

（2）企業(yè)成員的五層需求。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次。一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生高層次的需要，而且需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā)展性。假如要讓一個(gè)薪水很少的人經(jīng)常參加娛樂活動(dòng)，一般很難，他往往把更多的精力放在如何多掙錢上，以首先滿足自己的生理需要。在五個(gè)層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基礎(chǔ)之上

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文 的，只有當(dāng)社交需要得到滿足后，才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。從這一點(diǎn)上來說，企業(yè)的凝聚力與企業(yè)成員的五層需要均有關(guān)聯(lián)。

（3）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為方式。領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的核心，如果一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢(shì)必會(huì)影響到企業(yè)成員。而一個(gè)精誠團(tuán)結(jié)、能廣開言路、善于聽取各種意見的領(lǐng)導(dǎo)群體會(huì)對(duì)企業(yè)成員起到示范作用，有助于企業(yè)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的企業(yè)氛圍，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（4）企業(yè)規(guī)范。企業(yè)規(guī)范是企業(yè)每個(gè)成員必須遵循的行為準(zhǔn)則。企業(yè)規(guī)范是形成企業(yè)凝聚力的動(dòng)力，它能夠理順每個(gè)成員的個(gè)體目標(biāo)，使之與企業(yè)目標(biāo)一致。如果缺乏企業(yè)規(guī)范或有規(guī)不依，則企業(yè)的凝聚力就難以形成。

（5）外部環(huán)境的變化。在外部環(huán)境日新月異的當(dāng)今世界，企業(yè)要想獲得發(fā)展，就必須緊跟時(shí)代潮流，否則就會(huì)被淘汰。面對(duì)眾多的壓力，多數(shù)的企業(yè)成員都會(huì)有一種緊迫感，都會(huì)自覺或不自覺地團(tuán)結(jié)起來，以適應(yīng)環(huán)境的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，企業(yè)凝聚力也會(huì)隨之變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使企業(yè)凝聚力長久不衰、不斷增強(qiáng)。

二、我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)及原因分析

（一）我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)

著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧指出：在企業(yè)文化建設(shè)方面，最主要的是培育員工的認(rèn)同感。只有職工認(rèn)同，企業(yè)才會(huì)有凝聚力，競爭力才會(huì)增強(qiáng)。②雖然我國各界人士一再強(qiáng)調(diào)優(yōu)秀企業(yè)文化的凝聚功能，但現(xiàn)實(shí)中許多1.企業(yè)內(nèi)部的無序管理

現(xiàn)在許多中小企業(yè)里，職責(zé)不清、分工不明的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，我實(shí)企業(yè)里仍存在著諸多弊?。?/p>

②伊蓮,《厲以寧談如何搭建企業(yè)文化新平臺(tái)》,《中國企業(yè)文化報(bào)》,2008年2月22日,總第190期：A4版

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習(xí)的人力資源公司規(guī)模不大,六名員工都有其固定崗位,但具體工作中卻經(jīng)常出現(xiàn)分工不明的現(xiàn)象,我認(rèn)為這就是公司幾年來都沒有較大發(fā)展的重要原因之一。像這種分工不明的企業(yè)，永遠(yuǎn)都不會(huì)形成合力，企業(yè)也不會(huì)有好的發(fā)展。

2.員工與員工之間的利益矛盾

有的老員工為了保住自己的“飯碗”，把新員工視為潛在的競爭對(duì)手，不愿把技術(shù)傳授給新員工,導(dǎo)致技術(shù)失傳，造成企業(yè)人員青黃不接,對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)利益有著潛在的危害。而同級(jí)員工為了自己的前途明爭暗斗，嚴(yán)重影響了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，不利于形成企業(yè)合力，更不利于企業(yè)的健康發(fā)展。

3.管理者與被管理者之間的矛盾

管理與被管理本身就是一對(duì)矛盾。目前比較突出的矛盾有：一是有些領(lǐng)導(dǎo)以勢(shì)壓人，以權(quán)壓人，強(qiáng)迫命令，個(gè)人說了算，民主意識(shí)和民主作風(fēng)差，使員工有話不敢當(dāng)面說，背后“牢騷”一大堆；二是有些領(lǐng)導(dǎo)只對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，不對(duì)員工負(fù)責(zé)，只顧完成任務(wù)，不顧員工疾苦，對(duì)群眾漠不關(guān)心；三是對(duì)來信來訪處理不及時(shí)，不按政策規(guī)定辦事，對(duì)花點(diǎn)錢就能“搞定”的事不愿做，對(duì)說服教育工作不會(huì)做，造成重復(fù)上訪、越級(jí)上訪、群體上訪的事件時(shí)有發(fā)生；四是個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的腐敗行為和官僚主義作風(fēng)加重了干群之間的矛盾和對(duì)立。

4.績效考核中的不科學(xué)因素引起的矛盾

在人事管理領(lǐng)域，考核是最具基礎(chǔ)性的工作，其他人事管理，諸如薪資分配、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)配、晉升、培訓(xùn)等，都得經(jīng)由考核得出科學(xué)的結(jié)論再對(duì)照實(shí)行，因此，要增強(qiáng)員工的凝聚力，必須建立一套科學(xué)、公正的人事考核制度。而現(xiàn)在有些企業(yè)的考核，帶有濃厚的個(gè)人色彩，考核程序簡單化，考核方法獨(dú)裁化，考核要素隨意化，考核結(jié)果自然失真，甚至出現(xiàn)較大的偏差。例如有的企業(yè)用強(qiáng)制分布法考核員工，尤其是不管員工表現(xiàn)如何，每個(gè)部門必須得按比例評(píng)出差等員工，這樣很容易引起員工不滿，產(chǎn)生不和諧因素。

以上這些都是我國企業(yè)缺乏凝聚力的表現(xiàn)，這些問題都是現(xiàn)實(shí)而又不容忽視的。

（二）原因分析

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我認(rèn)為我國企業(yè)缺乏凝聚力的原因主要有以下三點(diǎn)： 1.企業(yè)制度不完善、管理不規(guī)范

現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是“產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)”，這是我國早在十四屆三種全會(huì)上就提出來的。但是現(xiàn)在許多企業(yè)中存在著職責(zé)不清、分工不明、各種考核體系不科學(xué)等現(xiàn)象，這些都是我國企業(yè)內(nèi)部制度不完善，管理不規(guī)范的表現(xiàn)。

2.企業(yè)內(nèi)部信息溝通不暢

韓國洪宜淑認(rèn)為：大多數(shù)情況下，老板與員工之間的矛盾都是由于相互之間缺乏溝通引起的。雇傭關(guān)系本身就存在著固有的矛盾，如果再無法得到良好的溝通，將會(huì)使矛盾更加激化，甚至帶來無法彌補(bǔ)的嚴(yán)重后果。老板都希望員工們按照自己的指令行事，而員工們則希望老板能夠體諒自己并認(rèn)同自己，這種雇傭矛盾是客觀存在的、不可能消除的。如果雇傭雙方都不愿去理解對(duì)方，都不愿做出讓步，那這種矛盾只會(huì)不斷激化。同樣，員工彼此之間各種矛盾的產(chǎn)生也是由于沒有及時(shí)的溝通引起的。

3.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)缺乏民主

現(xiàn)在企業(yè)中許多領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不良作風(fēng)的誘惑存在不平衡心理。有的人總是與大款攀比生活享受，看到人家腰纏萬貫，坐高級(jí)轎車，住豪華別墅，心理極不平衡，認(rèn)為自己學(xué)歷不比別人低，能力不比別人差，付出不比別人少，而收入?yún)s比別人相差甚遠(yuǎn)，享受更是不可同日而語。有的人與極個(gè)別善于投機(jī)鉆營的干部相比，看到別人不學(xué)無術(shù)，作風(fēng)飄浮，業(yè)績平平，卻會(huì)巴結(jié)權(quán)貴，投機(jī)鉆營，職位高升，而自己能力強(qiáng)、業(yè)績突出卻不被組織任用。心理嚴(yán)重失衡，防線自然崩潰，上進(jìn)心必然喪失，貪欲就會(huì)占上風(fēng)，發(fā)生違法亂紀(jì)行為是遲早的事。

三、構(gòu)建提高企業(yè)凝聚力的企業(yè)文化

（一）營造一種良好的溝通氛圍

企業(yè)管理者與員工、員工與員工、管理者與管理者之間的良好有效的溝通，可以讓企業(yè)上下同心協(xié)力，言行一致，進(jìn)而創(chuàng)造出競爭優(yōu)勢(shì)和

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營業(yè)績效。

我認(rèn)為可以從以下四個(gè)方面來營造企業(yè)良好的溝通氛圍：

1、創(chuàng)辦內(nèi)部報(bào)刊雜志，為員工提供一個(gè)交流心聲的園地 2006年暑假，我曾于河北新大東紡織印染有限公司的下屬單位—平山縣圣源工業(yè)園實(shí)習(xí)。該公司有自己的內(nèi)部報(bào)刊—宇彤文化，專門記錄公司大事、發(fā)表員工們的文章，報(bào)紙?jiān)趩T工中有很深的影響，同時(shí)這也是公司文化的一個(gè)很好的傳播途徑。

2、讓員工感受到企業(yè)的溫暖

在員工生日之際送上一束鮮花或給予其他物質(zhì)祝福，會(huì)讓員工深切感受到家庭般的溫暖，這比空洞的說教更具震撼力。如果公司規(guī)模不大，生日聚會(huì)將更會(huì)使員工終生難忘。

3、實(shí)行定期交流制度

公司可以定期讓領(lǐng)導(dǎo)和員工共聚一堂，總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃未來的發(fā)展。如果公司規(guī)模大，則可以讓員工在公司統(tǒng)一安排的前提下自由組合，輪流參加公司各種會(huì)議。這里之所以提倡自由組合，就是考慮到企業(yè)內(nèi)部可能有非正式組織存在，讓有共同語言的員工一塊參加，可以解除他們的心理負(fù)擔(dān)，從而將自己真實(shí)的想法都坦誠地說出來，使公司領(lǐng)導(dǎo)能真實(shí)地把握員工的心理動(dòng)向，從而尋找管理上的差距，強(qiáng)化對(duì)員工的管理。

4、盡量豐富員工的業(yè)余生活

公司可以有計(jì)劃地舉辦一些活動(dòng)，如歌詠比賽、電影包場、參觀、籃球比賽等。我在慧聰網(wǎng)公司曾看到過一個(gè)宣傳欄，里邊有公司舉辦籃球比賽的合影，有獲獎(jiǎng)選手的感言等，這樣既有效地增進(jìn)了員工之間的相互了解，又增強(qiáng)了員工的親和力，值得諸多企業(yè)借鑒。

通過企業(yè)和員工良好有效的溝通，容易在企業(yè)中形成一種和諧的氛圍，使員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)有一種極大的認(rèn)同，只有企業(yè)與員工的目標(biāo)相一致，才會(huì)有很強(qiáng)的企業(yè)凝聚力，才會(huì)成就企業(yè)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。

（二）為員工提供充分的發(fā)展空間

一個(gè)公司如果能給員工提供充分的發(fā)展空間，使員工的個(gè)人能力和素質(zhì)隨著公司的發(fā)展而成長，這個(gè)公司與員工的相互認(rèn)同感越高，凝聚

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力就越強(qiáng)。我認(rèn)為可以從以下三個(gè)方面來激發(fā)員工的潛能：

1.鼓勵(lì)員工參加繼續(xù)教育

鼓勵(lì)員工盡可能獲得各類證書，并對(duì)成績優(yōu)良者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如增加考核分、報(bào)銷學(xué)費(fèi)等。這樣可以激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提高員工的價(jià)值。

2.多給員工增加一些培訓(xùn)機(jī)會(huì)

如果有條件，最好是集體參訓(xùn)，這樣不僅降低了培訓(xùn)成本，也有利于各部門員工的交流溝通。例如石家莊軍樂美家具有限公司定期會(huì)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)拓展訓(xùn)練，典型的有背摔，攀巖等活動(dòng)。在這些活動(dòng)中，只有成員之間相互合作才能完成游戲，否則就完不成任務(wù)，這種拓展訓(xùn)練能很好的培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，是提高企業(yè)凝聚力的一個(gè)有效措施。

3.做好職業(yè)生涯規(guī)劃，鼓勵(lì)員工向更高層次發(fā)展

企業(yè)幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，當(dāng)員工在企業(yè)中獲得良好的發(fā)展前途和空間，按照既定的發(fā)展軌道實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)生涯，他們的工作熱情和潛能就得到了最大的釋放，工作效率大大提高，處處維護(hù)企業(yè)的利益，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的更大發(fā)展而不遺余力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙贏。

個(gè)人發(fā)展對(duì)公司而言就是能力開發(fā)，企業(yè)關(guān)鍵是要把員工的潛能充分挖掘出來，讓每個(gè)員工都能有所發(fā)展，這樣才能培養(yǎng)起員工的歸屬感，提高員工的工作積極性，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（三）增強(qiáng)員工保障心理

為員工提供充實(shí)的生活保障，增強(qiáng)員工保障心理，對(duì)于增強(qiáng)公司凝聚力起著強(qiáng)大的基礎(chǔ)性作用。

1.為員工投放醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)

社會(huì)保險(xiǎn)的作用就在于解除員工后顧之憂，積極投身于自己所從事的工作?，F(xiàn)在國家規(guī)定企業(yè)必須為職工上五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金），只要企業(yè)遵守規(guī)定，那對(duì)員工將是一個(gè)很大的保障和吸引。

2.提供住房補(bǔ)貼或按通行做法提供無息住房貸款

在現(xiàn)代人的觀念中，住房占有相當(dāng)大的比重。解決了住房問題，就

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等于卸去員工身上一大包袱，從而能更安心于工作。

3.完善休假制度

休假在員工生活中也是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容。在休假制度中，不僅應(yīng)包括國家法定節(jié)假日，還應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際和員工服務(wù)年限給予相應(yīng)的休假待遇。

4.解決員工檔案問題

在人才交流中心設(shè)立專戶，將員工的檔案全部調(diào)轉(zhuǎn)過來，由公司統(tǒng)一支付檔案管理費(fèi)，統(tǒng)一控制，既解除了流動(dòng)人才心理上的檔案情結(jié)，又有利于公司對(duì)員工的統(tǒng)一控制和管理。

通過以上四個(gè)方面，企業(yè)可以在很大程度上為員工解除后顧之憂，從而可以讓員工安心工作，提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和忠誠度。

（四）提高員工的滿意度

員工滿意度是指個(gè)體作為職業(yè)人的滿意程度，也就是個(gè)體對(duì)他所從事的工作的一般態(tài)度。一般來說，高的員工滿意度有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，有利于企業(yè)的穩(wěn)定和團(tuán)結(jié)，有利于提高員工的忠誠度，使員工由滿意逐漸變成為忠誠，自愿地努力工作。③我認(rèn)為具體可以從以下六個(gè)方面來提高員工的滿意度：

1.為員工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、安靜的辦公環(huán)境

舒適的辦公環(huán)境讓人心情舒暢，不僅能提高員工工作效率，還能樹立公司自身形象，激發(fā)員工的自豪感。相反，惡劣的辦公環(huán)境會(huì)使員工感覺差人一等，產(chǎn)生自卑情緒，從而嚴(yán)重挫傷工作上的積極性。現(xiàn)在許多公司都實(shí)行花園式管理，就是把辦公地點(diǎn)的環(huán)境美化，從而給員工一個(gè)好的心情。

2.讓員工感受到公司的關(guān)愛

在條件許可的情況下，盡可能提供通勤車服務(wù)，既為員工上下班提供方便，也以切實(shí)行動(dòng)表明公司對(duì)員工的關(guān)心。例如西柏坡電廠位于平山縣，而職工宿舍卻在石家莊市聯(lián)盟路附件，職工來回上下班很不方便，③孟華興 張偉東 楊杰 著，《人力資源管理》，科學(xué)出版社，2006年4月：297-302

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但電廠為職工們提供通勤車服務(wù)，這樣不僅解決了上下班不方便的問題，更重要的是讓員工感受到了公司的關(guān)懷，會(huì)更加努力的為公司奉獻(xiàn)。

3.在公司內(nèi)形成尊重員工勞動(dòng)的氣氛

在公司尤其是領(lǐng)導(dǎo)者，不能輕易否定員工的勞動(dòng)成果。最典型的例子就是海爾集團(tuán)，在那里只要是員工發(fā)明的東西，公司都會(huì)以員工的名字來命名，既能作為紀(jì)念，又說明了公司對(duì)員工的重視和尊重。

4.建立員工建議制度

一般來說，當(dāng)員工的建議得到重視時(shí)，他就能獲得極大的滿足感，進(jìn)而提高工作積極性和工作滿意度?，F(xiàn)在有的企業(yè)實(shí)行員工建議有獎(jiǎng)制度，只要員工提出的建議合理并被采用，企業(yè)就給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如果員工的建議能給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)還會(huì)給員工分紅，這就大大的調(diào)動(dòng)了員工參與的積極性，有利于企業(yè)更好的發(fā)展。

5.實(shí)行員工參與制度

根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人有生理、安全、社會(huì)、尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。而在現(xiàn)代社會(huì)，人們都希望了解所屬環(huán)境發(fā)生的一切事情，所以人對(duì)安全、尊重和自我實(shí)現(xiàn)這三個(gè)層次的需求增強(qiáng)。如果讓員工及時(shí)了解組織運(yùn)行狀況，鼓勵(lì)他們積極參與管理，以滿足其自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)，必能增加員工責(zé)任感，提高員工士氣。

6.工作合理化和工作豐富化

所謂工作合理化，就是通過科學(xué)測(cè)量，確定合理的工作負(fù)荷和工藝流程，避免員工因負(fù)擔(dān)過重或過于輕松而失去對(duì)工作的興趣；而工作豐富化是對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次基本改變，旨在向員工提供更具挑戰(zhàn)性的工作，使員工的工作責(zé)任垂直深化，讓員工承擔(dān)更多的任務(wù)和更大的責(zé)任，有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理。這樣就能使員工在完成工作的過程中，有機(jī)會(huì)獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自我發(fā)展。

總的來說，要了解員工的滿意度，關(guān)鍵是要進(jìn)行調(diào)查，一般采用的都是問卷調(diào)查。通過對(duì)員工滿意度的測(cè)量和分析，企業(yè)就可以及時(shí)了解員工的工作狀態(tài)，反省企業(yè)管理狀況并及時(shí)改進(jìn)企業(yè)管理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

（五）正確的行使領(lǐng)導(dǎo)職能

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領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過程，是一種借助他人完成目標(biāo)的過程。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高管理水平的同時(shí)，善于運(yùn)用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)，給企業(yè)員工和各級(jí)管理者以參與企業(yè)管理、充分展示自己才能的機(jī)會(huì)，了解員工擅長什么、不擅長什么，以避其所短、揚(yáng)其所長，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的目的。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要想正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能，必須做到以下幾點(diǎn)：首先要有創(chuàng)新意識(shí)。其次要不斷的充實(shí)自己，學(xué)習(xí)新知識(shí)。最后要有敬業(yè)精神。

（六）加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)

一個(gè)管理混亂的企業(yè)對(duì)員工是缺乏凝聚力的，管理混亂包括職責(zé)不清、分工不明等。在規(guī)范的企業(yè)管理中，企業(yè)高層管理人員注重把握大局，中層管理人員注重把握鼓動(dòng)和教授，基層注重抓好目標(biāo)的推進(jìn)和落實(shí)。分工明確、責(zé)任到人，必須到位，不能錯(cuò)位、越位。在這樣的規(guī)范管理下，很容易明確哪個(gè)環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)，哪個(gè)管理層次的人必須負(fù)責(zé)，一級(jí)落實(shí)一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，可以說只要有序管理，分工明確、各司其職，企業(yè)才會(huì)有合力，才能辦好企業(yè)。

因此，管理上的規(guī)范化、制度化不僅可以使員工在企業(yè)內(nèi)部得到鍛煉與提高，而且能夠創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)企業(yè)公平。健全完善的企業(yè)規(guī)范，如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度等，是鼓勵(lì)先進(jìn)，約束落后，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的重要保證。

結(jié)束語

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。本文著重分析了企業(yè)文化的凝聚功能，在結(jié)合相關(guān)研究資料的基礎(chǔ)上，針對(duì)我國企業(yè)缺乏凝聚力的現(xiàn)狀，認(rèn)為企業(yè)可以通過以下幾個(gè)方面來提高凝聚力：加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間的有效溝通，為員工提供一個(gè)好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，并加強(qiáng)企業(yè)規(guī)范建設(shè)，正確的行使領(lǐng)導(dǎo)職能。我認(rèn)為通過這幾個(gè)方面的努力，我國企業(yè)缺乏凝聚力的狀況一定會(huì)有所改善。

河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)畢業(yè)論文

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第五篇：淺論企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績效的影響

淺論企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績效的影響

摘要：企業(yè)文化通過影響企業(yè)氛圍提高員工產(chǎn)出，統(tǒng)一的價(jià)值觀降低企業(yè)內(nèi)耗、共同的行為方式產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)從而提高企業(yè)績效。大力培育員工的使命感、不斷改進(jìn)豐富企業(yè)文化、重視員工參與性是當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)必須重視的問題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 影響方式 企業(yè)績效

企業(yè)文化是一種具有強(qiáng)大效應(yīng)和輻射作用的管理要素，具有頑強(qiáng)的生命力和巨大的影響力，它通過對(duì)員工價(jià)值觀的影響作用于員工的心理狀態(tài)和工作行為，從而影響企業(yè)的整體效益，最終決定企業(yè)未來的命運(yùn)和長遠(yuǎn)前景，是一種成本低廉、潛力巨大、作用廣泛的軟性生產(chǎn)力。當(dāng)前背景下深入探討企業(yè)文化的作用，對(duì)于提高企業(yè)績效具有深遠(yuǎn)的意義。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化是組織文化的一種，它是指某一企業(yè)內(nèi)全體成員共同信奉和遵循的價(jià)值觀，是促使企業(yè)全體員工擁有共同的工作態(tài)度和行為的基本信念、認(rèn)知和一系列規(guī)則，是一個(gè)隨內(nèi)外部環(huán)境變化而不斷變化的動(dòng)態(tài)過程。從本質(zhì)上來說，企業(yè)文化是發(fā)生并作用于企業(yè)范圍內(nèi)的由一定的社會(huì)存在決定的某種特定的社會(huì)意識(shí)，集中反映出某個(gè)特定企業(yè)在經(jīng)營管理方面的核心理念。企業(yè)績效包括管理效率和經(jīng)濟(jì)效益兩個(gè)部分，是企業(yè)在特定時(shí)期內(nèi)完成預(yù)期目標(biāo)的程度，包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、效率高低及盈虧情況等，企業(yè)文化和企業(yè)績效二者之間存在著密切的關(guān)系。

二、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績效的影響

(1)通過影響企業(yè)氛圍提高員工產(chǎn)出

企業(yè)文化會(huì)對(duì)企業(yè)氛圍產(chǎn)生影響，企業(yè)氛圍可以分為兩種，一種是惡性的企業(yè)氛圍，一種是良性的企業(yè)氛圍。在惡性的企業(yè)氛圍里，員工會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的疲倦、孤獨(dú)、憤怒等負(fù)面情緒，從而影響員工的精神、心理以及生理狀態(tài)，一定程度上降低員工勞動(dòng)生產(chǎn)的積極性。如果負(fù)面情緒過多，員工不但不能發(fā)揮個(gè)人的潛能，而且還會(huì)使得個(gè)體的產(chǎn)能水平降低到正常水平之下。而良性的企業(yè)氛圍有益于在員工中營造出一種舒適、愉悅、積極的輕松氛圍，讓他們懷著一種興奮的心態(tài)來工作。在這種輕松而簡單的氛圍內(nèi)，企業(yè)內(nèi)的員工不需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去應(yīng)付和解決各種復(fù)雜而不良的人際關(guān)系，這種舒心的工作環(huán)境會(huì)使企業(yè)成員時(shí)時(shí)感受到企業(yè)的關(guān)懷與鼓勵(lì)，在這樣的企業(yè)中員工沒有人際壓力，可以全身心的投入到工作中，產(chǎn)生較高的工作績效。

(2)通過統(tǒng)一的價(jià)值觀降低企業(yè)內(nèi)耗

從哲學(xué)的角度講，企業(yè)文化是一種價(jià)值觀，但這個(gè)價(jià)值觀和每個(gè)個(gè)體所擁有的千差萬別的個(gè)體價(jià)值觀不同，它是一種共同的價(jià)值觀。這種統(tǒng)一的價(jià)值觀對(duì)每個(gè)員工的個(gè)人理念及其對(duì)事物的判斷、認(rèn)知，對(duì)不同員工看待問題的出發(fā)點(diǎn)、理解問題的角度與采用的方法起著根本的、決定性的作用。事實(shí)上，由于多種因素的共同影響，不同的價(jià)值觀會(huì)對(duì)員工的心理、行為產(chǎn)生不同的結(jié)果。消極、扭曲、自私的價(jià)值觀會(huì)在員工的內(nèi)心深處產(chǎn)生陰暗、灰色的心理感受，從而增加員工的無形壓力、加深員工之間以及普通員工和上級(jí)之間的誤解、加劇各種矛盾的沖突，最終會(huì)造成員工寶貴的時(shí)間和精力的消耗。而積極、向上、正確的價(jià)值觀可以將員工的正氣、個(gè)體潛在的良好人性極大地激發(fā)出來，促使員工以客觀、積極的心態(tài)看待和處理自己身處的環(huán)境和面臨的各種壓力，避免耗費(fèi)更多的時(shí)間、經(jīng)歷和感情，以便集中精力投身于企業(yè)的生產(chǎn)中，從而對(duì)提高企業(yè)績效產(chǎn)生積極的影響。

(3)通過共同的行為方式產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)

企業(yè)文化的出發(fā)點(diǎn)是培育企業(yè)員工擁有共同的價(jià)值觀，落腳點(diǎn)是在正確價(jià)值觀的基礎(chǔ)上表現(xiàn)出友善、積極、努力、頑強(qiáng)的人際行為和工作方法。現(xiàn)代心理學(xué)證明，員工個(gè)體行為與企業(yè)整體行為方式之間的差異是員工人際壓力產(chǎn)生的重要原因，換句話說就是，優(yōu)秀企業(yè)文化造就的是員工良好的行為方式，這種良好的行為互動(dòng)可以大大減弱或消除員工的人際壓力感。相反，不良的企業(yè)文化則會(huì)使員工具有各種不良的行為方式，使員工之間以及員工和上級(jí)之間產(chǎn)生隔閡和沖突，加大員工的人際壓力并給彼此造成不應(yīng)有的傷害。人際壓力的廣泛存在會(huì)在很大程度上給企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)帶來不利的影響。現(xiàn)代企業(yè)理論指出，企業(yè)是多種要素的重新組合，其存在的目的是為了充分發(fā)揮不同要素整合后產(chǎn)生的“1+1>2”的整合效應(yīng)，是為了使這種要素“取長補(bǔ)短”耦合共進(jìn)，如果有人際沖突現(xiàn)象在企業(yè)中大量存在，則企業(yè)預(yù)期的協(xié)同效應(yīng)就會(huì)大打折扣，從而降低企業(yè)績效。

三、促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的建議

(1)大力培育員工的使命感

企業(yè)文化具有多重屬性，而其中企業(yè)文化的使命感對(duì)企業(yè)績效的影響最為突出，因而企業(yè)著手進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過程中要十分注意對(duì)企業(yè)文化使命感的塑造。構(gòu)建使命感的關(guān)鍵是要充分重視對(duì)企業(yè)文化一致性的培育，因?yàn)槲幕恢滦阅軌虬褑T工緊密地凝聚在企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之下，提高企業(yè)成員對(duì)企業(yè)這個(gè)整體的認(rèn)同程度。當(dāng)企業(yè)面臨重大危機(jī)和巨大困難的時(shí)候，僅靠幾條規(guī)章制度是無法使企業(yè)擺脫危機(jī)的，關(guān)鍵時(shí)刻只能依靠員工的自覺和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，向心力能夠緊密將員工凝聚在一起，讓員工自覺地為企業(yè)付出和奮斗。

(2)不斷改進(jìn)豐富企業(yè)文化

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績效具有巨大的影響，但企業(yè)文化并不是一成不變的，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化企業(yè)文化決不能停滯不前而必須主動(dòng)應(yīng)變，否則就會(huì)成為阻礙企業(yè)績效提升的攔路虎和絆腳石。企業(yè)管理的很多案例證明，一部分原本表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)最終在激烈的競爭中被淘汰出局，往往是因?yàn)檫@部分企業(yè)的管理文化落后于內(nèi)外部環(huán)境的變化，企業(yè)文化從績效管理的發(fā)動(dòng)機(jī)變成了剎車器。因此，從事企業(yè)文化建設(shè)必須重視對(duì)企業(yè)文化適用性的建設(shè)，做到與時(shí)俱進(jìn)不斷改進(jìn)和豐富企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵。

(3)重視參與性企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是一種行為的結(jié)晶，它需要不斷的同化、感化和強(qiáng)化，而參與性正是現(xiàn)代企業(yè)文化的一個(gè)重要內(nèi)容，企業(yè)要吸引員工主動(dòng)參與到企業(yè)的日常經(jīng)營管理中來，使企業(yè)員工充分了解和參與企業(yè)的重大經(jīng)營管理活動(dòng)，給予員工更多的知情權(quán)和參與權(quán)，使其更深刻地感知自己是企業(yè)的一員并得到來自企業(yè)充分的重視和尊重。在員工積極參與的同時(shí)，管理者也能夠及時(shí)有效地了解和把握員工的心理狀況和感情需求，采取針對(duì)性的措施來增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠度。

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四、債權(quán)人利益的保護(hù)

新《公司法》放松資本管制必將激發(fā)社會(huì)投資熱情，釋放經(jīng)濟(jì)活力，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到極大的推動(dòng)作用。但此次公司法修改，由于具有倉促性，加上我國相關(guān)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，還存在一些缺陷和不足之處。筆者認(rèn)為本次公司法的修改，較大的問題就是相關(guān)配套制度的缺失或者不完善，而配套制度中一個(gè)非常重要的問題就是公司債權(quán)人的利益保護(hù)問題，此次公司法修改在這一問題上未能有所體現(xiàn)。接下來，筆者就將對(duì)新公司法背景下債權(quán)人利益保護(hù)措施的完善提出一些建議。

(1)盡快修改相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定

新《公司法》出臺(tái)以后，與《公司登記管理?xiàng)l例》《證券法》等法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定必然會(huì)發(fā)生一定j中突。只有做到法律法規(guī)聯(lián)動(dòng)修改，保持法律的統(tǒng)一性，才能夠確保法律的順利實(shí)施，才能真正為新公司法背景下保護(hù)債權(quán)人利益提供法律基礎(chǔ)。

(2)完善人格否認(rèn)制度的規(guī)定

我國目前規(guī)定的人格否認(rèn)制度即揭開公司面紗制度比較原則化，在實(shí)踐中很難操作，未真正達(dá)到保護(hù)債權(quán)人利益的目的。新公司法背景下，公司注冊(cè)資本對(duì)債權(quán)人的保護(hù)作用大大降低，那么，人格否認(rèn)制度對(duì)于保護(hù)債權(quán)人利益就顯得尤為重要了。因此，完善人格否認(rèn)制度刻不容緩。建議最高人民法院盡快出臺(tái)相關(guān)司法解釋，明確人格否認(rèn)制度適用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)擴(kuò)大其適用范圍，增強(qiáng)人格否認(rèn)制度的可操作性和可訴性，加大相關(guān)股東對(duì)債權(quán)人的責(zé)任承擔(dān)。

(3)加大有關(guān)主體的責(zé)任追究力度

就公司而言，其應(yīng)該不斷完善公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度等，按時(shí)向有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)送公司的報(bào)告，及時(shí)公布公司的相關(guān)信息。如果因?yàn)楣驹谶@些方面的過錯(cuò)而造成對(duì)公司債權(quán)人利益的損害，那么公司就應(yīng)當(dāng)對(duì)債權(quán)人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

公司董事等高管人員對(duì)于公司應(yīng)當(dāng)履行忠實(shí)勤勉義務(wù)，如果其自身濫用職權(quán)或者對(duì)股東的違法行為疏于監(jiān)管而造成公司債權(quán)人利益的損害，其就應(yīng)當(dāng)對(duì)債權(quán)人承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，我國公司法雖然在這方面已有規(guī)定，但懲罰力度還不夠，建議今后修法時(shí)能夠加大董事等高管人員對(duì)于債權(quán)人的責(zé)任承擔(dān)。

我國目前對(duì)于評(píng)估、驗(yàn)資等機(jī)構(gòu)提供虛假證明材料，損害債權(quán)人利益，對(duì)債權(quán)人承擔(dān)的責(zé)任規(guī)定得太輕，不能很好地保護(hù)債權(quán)人利益，建議今后修法時(shí)能夠予以考慮。

(4)引進(jìn)美國的“衡平居次”原則

實(shí)踐中，公司股東常常通過給予公司借款的形式來賺取、轉(zhuǎn)移公司的財(cái)產(chǎn)，損害或者危及債權(quán)人的利益。而我國在這方面沒有相關(guān)規(guī)定，今后修訂相關(guān)法律法規(guī)過程中，我們有必要引進(jìn)美國的“衡平居次”制度，即公司破產(chǎn)之際普通債權(quán)人對(duì)公司之債優(yōu)先于濫用權(quán)力的股東對(duì)公司之債的受償，從而保護(hù)公司普通債權(quán)人的利益。

(5)建立債權(quán)人的集體組織，規(guī)定債權(quán)人介入權(quán)

債權(quán)人對(duì)公司所持債權(quán)可能數(shù)量大，時(shí)間也比較長，但債權(quán)人仍然無權(quán)參與公司的經(jīng)營決策及對(duì)管理者的決定，面對(duì)公司可能侵害自己權(quán)益的決定無計(jì)可施。我們可以探索建立債權(quán)人組織，并賦予其一定的對(duì)公司的參與權(quán)與知情權(quán)，當(dāng)公司作出的決定可能侵害債權(quán)人利益時(shí)，由該組織向公司表達(dá)債權(quán)人的意見，主張權(quán)利。此外，筆者認(rèn)為，面對(duì)公司管理者惡意轉(zhuǎn)移公司財(cái)產(chǎn)的行為等，可以賦予債權(quán)人介入權(quán)即撤銷權(quán)，當(dāng)然這個(gè)權(quán)利也可以由債權(quán)人組織來行使。

(6)建立健全社會(huì)信用體系

在新《公司法》取消最低資本限額等后，公司的信用對(duì)于保護(hù)債權(quán)人利益就顯得更加重要了，而我國目前社會(huì)信用體系還存在一些不足，亟需我們進(jìn)行完善。我們應(yīng)該盡快建立以政府為主導(dǎo)的，以工商部門的經(jīng)濟(jì)戶籍庫為基礎(chǔ)的，全天候全方位低成本的市場主體信用信息公示系統(tǒng)。在具體制度上，應(yīng)規(guī)定所有公司企業(yè)組織都要及時(shí)公示公司企業(yè)信息并規(guī)定懲戒機(jī)制;實(shí)行“黑名單”和“負(fù)面清單”制度，使失信者“一處違規(guī)，處處受限”，加大其失信成本;借鑒美國等國家的經(jīng)驗(yàn)，引入民間信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)等。最后，我們應(yīng)加大宣傳教育力度，督促公司企業(yè)履行公示義務(wù)，教育債權(quán)人提高自己判斷公司企業(yè)信用的能力。新《公司法》在健全社會(huì)信用體系方面也做出了一些努力，如改企業(yè)年檢制度為公司報(bào)告公示制度等。國家工商總局開通的全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)也已投入使用。相信，在今后相關(guān)制度的進(jìn)一步完善和各方的共同努力下，我國一定能夠早日建成完善的市場主體信用信息公示系統(tǒng)，建立起完備的社會(huì)信用體系。