第一篇：萬家服務公司策劃書

萬家服務公司策劃書

公司簡介：本公司主要面對城鎮(zhèn)居民住戶及在校學生為主的服務性行業(yè)?，F(xiàn)在由于社會經(jīng)濟的發(fā)展，上班族的人數(shù)正在擴大，以及老年人當中有許多行動不便的老人，無法進行過多的體力勞動，為了方便在校大學生的生活便利。我們特成立此公司，其目的在于拓展新的行業(yè)，服務于更多的廣大人民。本公司正是面對這一群體所成立。我們的公司形式正是以在小區(qū)內(nèi)部建立服務場所，來提供便利。

顧客群：主要以上班族為主，因為他們的一天上班量時間是很大的，以燕郊為例，在燕郊居住的居民大部分都是在北京上班。當他們每天朝九晚五的工作。在從930回來的時候也已經(jīng)是很晚了，他們的一天的工作量是很大的使他們沒有過多的精力再去進行購物，回家繼續(xù)做飯吃飯，我們公司正是面對這種現(xiàn)象建立起這種運營體系。

現(xiàn)在根據(jù)中國的這種特殊國情，我們國家正在面對人口老齡化這個問題，在城鎮(zhèn)中老年人占的比例是很大的，那么這些老年人也同樣形成了一個龐大的市場，因為老年人無法進行劇烈活動，而且，老年人對于現(xiàn)在的電子信息模式也是知之甚少。所以我們同樣可以采取對這些獨特的人群進行服務。

還存在另外一種獨特的社會群體是在校大學生，因為在校的大學生需要的是各種各樣方便而又快捷的服務，無論在學習，生活，娛樂上。他們的要求總是很高和特殊的。但是不像前邊兩種人群一樣。他們有充足的時間，但是現(xiàn)在大學生都喜歡的是快捷，方便。網(wǎng)購成為大學生的代名詞。在宿舍中就可以做到他們想做的任何事情。

市場分析：現(xiàn)在的市場是信息化與傳統(tǒng)化的交替時期，信息化指的就是電子商務。傳統(tǒng)化指的是傳統(tǒng)的商業(yè)模式。因為這十幾年的科技發(fā)展的相當快，許多的新鮮事物還不能完全的得到所有人認同，還是有許多人對于電子市場持有的懷疑態(tài)度，但是這種懷疑態(tài)度只是不相信，但并沒有排斥，在中老年人這個年齡段的人群，對于電子信息化了解的并不多，也不會去用這些更方便快捷的網(wǎng)絡來解決。我們所面對的市場就是這樣交替的期間，要想做好我們現(xiàn)在要發(fā)展的企業(yè)，那么就需要我們采取兩種商業(yè)模式并存檔的商業(yè)結構，因為這種商業(yè)結構完全的適合于所有人群，而且，傳統(tǒng)型的經(jīng)濟模式也不會需要耗費多大的資源，最需要的就是要讓這些老年人人群認可我們公司。

我們的公司做的就是幫助需要幫助的人群進行代購，社區(qū)的網(wǎng)上超市。以及幫助小區(qū)的住宅人員能夠幫助他們做的事情這種服務行業(yè)。因為生產(chǎn)商面對的群體是人民，無論制作出什么樣的商品與服務，這些東西的最終受益者就是人民。因為正向前邊所說的我們的顧客群沒有過多的時間進行消費，生產(chǎn)商也因為賺取不到過多的利潤而為此導致企業(yè)無法正常運行。所以面對這樣的市場環(huán)境，我們建立這種以服務為主的公司。

銷售方式：我們公司的理念是以社區(qū)電子商務為主，這是一種便捷的社區(qū)在線的銷售方式，具有快捷，高效，低成本的優(yōu)勢。我們公司的宗旨就是“以人為本”為了給更多的人民群眾帶來便利的生活理念，以社區(qū)為單位，以電子為媒介溝通居民與商家之間的流通橋梁。正如在飯店一樣，當廚師炒完飯菜時，傳遞給食客的確實服務員，我們正是充當這樣的一個中間人的角色。

1.前期宣傳：將本店中的商品以編號、名稱、價格制訂成商品手冊進行發(fā)放，使社區(qū)內(nèi)的每個用戶都能擁有一本。

2.進行訂單、預計時間、交貨。這同樣也是最重要的一個環(huán)節(jié)之一。要詳細的做好記錄，能夠使用戶有一個了解，使自己的公司的出貨量有一個了解。

3.始終都要保持良好的后續(xù)服務（退貨、換貨、意見反饋）4.對客戶進行登記，采取會員的形式，在節(jié)假日期間享受優(yōu)惠及服務。5.前期準備：

1.送貨時可以進行簡便包裝，既能夠增加美感同樣也可以回收做到多次利用。節(jié)約成本。

采用飛信形式交流（快捷而方便）和固定的聯(lián)系電話(適合老年人使用)，在其中要有明確的書面記錄。這樣能夠在以后的信息核對時能夠擁有第一手的參考資料。

2.對于送貨要有固定的時間內(nèi)完成(當回復物品已開始售出

開始計時)要絕對的保證在這期間的送貨快捷，高效的送到用戶手中。

3.對于人力分配：根據(jù)小區(qū)樓數(shù)進行分配，當出現(xiàn)人員不夠

時，采取鼓勵措施，并做好詳細記錄。當超過負責范圍內(nèi)給予一定的提成，同時對工作人員進行文明用語素質(zhì)訓練，要始終以微笑來面對每一個用戶。

4.在前期要在大型小區(qū)住宅要有獨立的營業(yè)地址，前期在社

區(qū)內(nèi)部進行宣傳，也可以在每個樓宇當中以宣傳報的形式進行。也不僅僅限于在社區(qū)宣傳，在網(wǎng)吧，服務場所貼上本公司的宣傳海報，在網(wǎng)吧的首頁登錄宣傳欄。加大宣傳力度。

5.在學校進行宿舍樓的宣傳，以及在校園網(wǎng)上的論壇提出，刊登廣告，前期的宣傳是最主要的一定要做的有影響力，才能讓更多的人熟知。

當公司運營到一定階段以后，有了一定的穩(wěn)定客戶，那么我們公司就能夠繼續(xù)擴大業(yè)務范圍，因為客戶已經(jīng)信任公司，使業(yè)務進行分散，建立論壇，網(wǎng)上超市。開始逐漸建立社區(qū)電子商務，使一個小區(qū)的住宅居民都有一個彼此的深入了解，也可以進行促進居民與居民之間進行溝通，建立一個社區(qū)服務平臺，在這個平臺產(chǎn)生更大的經(jīng)濟影響。公司潛力：當公司逐漸發(fā)展到有一定客戶和穩(wěn)定的資金來源的時候，可以拓寬我們的業(yè)務范圍，我們不光僅僅限制于社區(qū)，可以發(fā)展我們自己的平臺網(wǎng)站建立自己的網(wǎng)上超市，在對于學校，可以介紹給學生們生活，娛樂，學習等方面，在網(wǎng)站平臺上，建立一個論壇，使各個學校的學生們都可以進行交流，構成一個較有規(guī)模的網(wǎng)上聊天平臺。也相對應的社區(qū)進行平臺化。構建不同的社區(qū)板塊，也可以根據(jù)不同的人群同樣開展各式各樣的互動平臺。當公司的網(wǎng)站建立到有一定規(guī)模的時候，可以幫助社區(qū)內(nèi)部之間的互換物品，建立這種平臺能夠提高公司的影響力，而且現(xiàn)在也比較流行“換客”。這樣的話，會有許多人來換東西，這樣我們建立的這種平臺，也能夠增加訪問網(wǎng)站的點擊率。我們實行的戰(zhàn)略是社區(qū)電子商務，網(wǎng)站的信息化就是我們發(fā)展的第一要素，建立論壇，讓更多的人真正的了解我們公司，也有助于提升我們公司的知名度，要有詳細的論壇制度，當有人提問時能夠及時準確的回答提問者的問題。當有網(wǎng)友進行有不同意見時，及時的取得聯(lián)系進行融洽的溝通，來保證公司的信譽不會在第一時間內(nèi)影響到客戶。

我們也會根據(jù)客戶在公司的購買物品的數(shù)量，進行記錄，并采取積分的形式，當有足夠的積分的時候能夠兌換商品，并且達到一定的積分數(shù)量時能夠在節(jié)假日期間享受一系列的免費活動。對于那些老年人他們很少知道這些事情，但是我們也要本持誠信的原則，當積累足夠的積分時與他們?nèi)〉寐?lián)系，并詳細詢問他們的意見。

我們也會對每個能夠上網(wǎng)的客戶并添加他們的QQ號，并在QQ中推出公司的一系列的優(yōu)惠商品，以及最新的活動信息和發(fā)一些生活的小常識、當天的重要新聞，要讓顧客時時刻刻的感覺到我們對他們的溫暖，要讓他們感覺到我們不僅僅是一種商人與顧客之間的關系，而是要讓他們感覺到親人般的溫暖，這樣才能對我們公司的發(fā)展會有巨大的動力。最重要的就是我們也要為此節(jié)約成本，因為我們要花最少的錢，辦最有效的事。

正如之前提到的，我們也可以在我們的網(wǎng)站上可以進行一些惠民的產(chǎn)品及信息，網(wǎng)站進行到一定規(guī)模，就會有其他公司來對我們的網(wǎng)站進行刊登廣告，也會來在我們的網(wǎng)站上來賣逐步出售他們的產(chǎn)品。我們也能在其中賺取一些費用，也同樣會省去生產(chǎn)商的一些宣傳費，我們會專門的為這些產(chǎn)品進行分類的整理。專門設立一些板塊，來進行對他們的宣傳，但是不能讓顧客認為這只是單單的為賺取一些中間費用，我們也會要時刻更新網(wǎng)站的信息，因為網(wǎng)站信息的更替往往就代表了一個公司能不能具有超前的意識，在顧客當中建立深厚的可信度和信任感。特別要注意的那就是時刻的要保證用戶的知情權和他們的個人隱私。

產(chǎn)品介紹：我們公司是以服務性質(zhì)為主的公司，我們的主要盈利手段是通過采取“一攬子工程”。我們的主要銷售時以在市場超市中能夠買到的商品，而且是與小區(qū)居民有著密切聯(lián)系的商品。我們一開始將會是采取代溝的手段，當我們有一定的固定資產(chǎn)時，我們可以再一個社區(qū)內(nèi)部建立超市，同樣在網(wǎng)站上也建立同樣的網(wǎng)上超市，使兩種顧客人群都能夠滿足他們的需要，對于老年人也免去了他們要跑很遠的地方進行購物，也省去了上班族的休息時間，在家或者在回家的路上，想要購買的東西都可以不浪費時間的買回家中，也給顧客提供了許多的便利。這樣當這種形式發(fā)展一段時期，我們就能夠建立起庫存，有了一定庫存，我們就能夠拓寬我們的業(yè)務范圍。使我們的業(yè)務區(qū)域擴大到周邊的社區(qū)，這樣也做到了一定的宣傳，同樣也使我們的公司再繼續(xù)發(fā)展，開展分店的計劃，我們的產(chǎn)品來源及售出，根據(jù)“價值鏈營銷”可以把這個稱為“一站式服務”（生產(chǎn)商—平臺—顧客）這樣一條直線上的服務。商家就是提供者，專門的提供服務式商品，平臺就是我們的公司也就是分享著，我們作為一個中間人來為生產(chǎn)商提供一個穩(wěn)定，有效，快捷的交易環(huán)境，同樣我們能夠從商家獲取管理費用，來維持我們公司的發(fā)展。顧客就是物品的占有者和使用者，是提供給商家利潤，來獲取服務。我們不僅僅指只在社區(qū)、學校，我們也會在商業(yè)區(qū)、辦公樓、娛樂場所建立我們的小型服務站，讓我們這種服務精神遍布在城市的各個角落，同樣這也是一種有利的宣傳。當那些上班人士、娛樂的人們。有想需要的服務時，我們也可以進行代溝。類似于“宅急送”。這也是一種盈利的手段。獨特服務：我們公司的服務可以說是點對面的服務，在一開始成立階段負責小區(qū)是按照分配，進行上門服務，把需要的東西送到顧客手中。在各種節(jié)假日會有想應的小禮品來促進顧客來進行購買。當公司網(wǎng)站建立并實行以后，我們在公司都會有的一些網(wǎng)上論壇進行發(fā)帖。當老年人的家中有什么事情做不了的時候，我們可以立刻過去幫忙，也是為了穩(wěn)定老年人的心情，這樣也是做到了一種好的宣傳。可以有一些公共設施，例如棋牌室消費不會太貴，創(chuàng)造一個小的娛樂空間。在學校我們可以在光棍節(jié)，圣誕節(jié)，舉行一個小的晚會。來促進學校內(nèi)部同學之間的關系，也能夠提高在學校的知名度。同樣可以讓一個城市內(nèi)的各個學校進行一個聚會。學校的學生之間也得到了了解。我們也能夠做到更廣闊的宣傳。

競爭對手：我們的公司成立以后主要存在的對手，就是如何讓顧客的心里得到真正的轉變，顧客之前的想法是通過市場，超市要通過自己去實行，他們還沒有能夠完全的接受。特別是在老年人心中，因為這個年齡段的人群同樣也是我們需要努力發(fā)展的對象，也是我們的傳統(tǒng)型經(jīng)濟的主要客戶。占有相當大的市場份額，要怎么樣讓他們接受我們公司所推廣的服務，是我們最需要做的事情。那么我們?nèi)绾巫尷夏耆诉@一特殊的人群的客戶來接受呢？我們應該讓老年人感到我們不是單單的以賺取利益為主，我們要開展一些活動，先讓老年人得到一個了解?？梢越榻B一些常識，同樣展開某些養(yǎng)生的講座，要從老年人都喜歡的地方入手，并發(fā)一些小禮品。然后讓他們逐漸的對我們公司有一個了解，在每次活動，都會慢慢的說明我們公司的運營狀況，服務體系。要充分的抓住老年人的心理想法，當他們逐漸對我們的公司有了一個大致的了解的時候，再開始說明我們的產(chǎn)品及服務。要從我們是關心老年人的安全問題，為了能夠幫助老年人的生活問題，只有得到老年人的認可，才能帶來更多的客戶，因為老年人都喜歡在一起聊天，這樣也是對我們公司的另外一種變相的宣傳，那么我們公司就會招來更多的客戶。另外老年人同意了我們，那么這些老年人的子女以及親友也同樣會知道我們，我們在推廣其他的宣傳，這樣也能逐漸打開我們的市場。有的時候競爭對手不一定會是其它公司，往往會是顧客，因為顧客如果不來進行消費，不來享受我們的服務，那么我們就沒有利益，也根本無法與別的公司抗爭。如果顧客不認同我們，我們連生存的力量都沒有，這是最大的對手。當我們確保老年人作為我們的穩(wěn)定客戶時，也就打開了現(xiàn)在的市場。在學校發(fā)展來講，我們就有會跟學校內(nèi)部的超市發(fā)生利益沖突，因為他們在學校無論是在地位，名氣，都要比我們更加深厚，那么我們要想在學校發(fā)展，那么就可以采取上門服務，例如超市的零食，食品，水果，在他們規(guī)定的要求下我們送貨上門，且還可以逐步發(fā)展一些類似于其它的產(chǎn)品，例如：兼職，游戲，旅游，娛樂。這些東西都是大學生們喜愛的，例如便宜的包車旅游，游戲的點卡，裝備，可以參加或舉辦一些娛樂活動。簡單的說，我們雖然在占地、人力、物力都不如學校的商店。但是我們要采取的就是出奇制勝，深深的抓住顧客的內(nèi)心深處最想得到的東西。來喚起他們消費的欲望，而且是逐漸習慣我們的服務，正向前邊所說的，可以使用平臺，網(wǎng)上超市也完全的可以用在學校。因為學校有著更加廣闊的平臺和市場。建立社會關系網(wǎng)：在我們的公司成立之初，要與當?shù)匦^(qū)的物業(yè)進行聯(lián)系，首先要給他們相對應的利益，他們才允許我們在社區(qū)里進行正常的工作，所以，這些與社區(qū)物業(yè)進行調(diào)節(jié)的事情還會發(fā)生很多，那么社區(qū)內(nèi)部不會出現(xiàn)問題以后，就要與我們的供貨商取得一個良好的合作關系，這種合作關系是長久的，可以與多個合作商進行洽談，盡量要找的是那些能夠節(jié)約成本的一些生產(chǎn)商。簽訂一個長期而有效的合同之后，我們才能有穩(wěn)固的后援保障，那么我們在有了一個供應商的話，同樣與當?shù)氐男姓C構取得聯(lián)系，要讓他們同意我們的發(fā)展，與一些大的發(fā)展商，也與其它房地產(chǎn)公司說明，要在他們的社區(qū)進行發(fā)展，也要經(jīng)過同意，這樣也會省去我們的許多阻力，那么我們的公司發(fā)展就會處于一個相對安全的環(huán)境下，能夠在一個穩(wěn)定的環(huán)境下，公司才能發(fā)展到最好，這樣我們公司的各項事業(yè)都能發(fā)揮正常。因為我們還要建立網(wǎng)上信息交流的平臺，那么建立這個網(wǎng)上信息的交流平臺，那么我們就要與許多網(wǎng)站取得聯(lián)系，因為要有他們的信息，也可以建立一些網(wǎng)站的鏈接。與當?shù)氐囊恍┐笮蜕虉霰３窒鄬慕佑|，要在第一時間內(nèi)知道商業(yè)區(qū)內(nèi)有任何的活動信息在第一時間發(fā)到平臺上，能夠使我們的信息資源量大大的增加。對于社交方面，始終都要堅持的那就是，多認識一個朋友，就會少一個敵人。深刻的建立起多方面的社交網(wǎng)絡，能夠在各個行業(yè)當中都能找到一個能夠可以以后適合合作的伙伴，那么對于公司的發(fā)展無宜于又多了一個可供選擇的對象，而且也能時刻的知道我們所不能了解到的信息。在學校來講，首先建立起來的社交關系，就是與學校的負責人員取得一個長久而又有保障的聯(lián)系，這種聯(lián)系是深遠的，能夠讓彼此都能夠有長期的利益，與學校內(nèi)部的商家，我們要與商家交談，不要對我們產(chǎn)生敵意，一開始就要采取“示弱”，因為當自己弱小的時候，沒有辦法進行反擊時，我們?yōu)榱松?，只能示弱。進行這種示弱的話，我們也不能讓商家提高警惕，而是讓他們感覺我們不能對他們造成任何威脅。因為他們遲早都會是我們的競爭對手的其中一個，要想在學校占有更廣闊的市場，就要想方設法的打壓那些在學校的固定商家。這就是我們公司的兩方面的社交關系。公司目標：我們公司成立的原則只有一點那就是以盈利為目的，那么我們怎樣才能完成我們的目標呢，首先確立好嚴格的工作體系，在這種工作體系下，公司的員工們都能按照正當?shù)囊?guī)則來進行辦事，其次要有制度，自古以來，沒有規(guī)矩不成方圓，那么建立一個好的規(guī)矩就是我們首先要做的，全公司上下都要按照這個制度來進行。要樹立的我們的準則那就是“以人為本”的服務，快捷，保優(yōu)，溫馨要作為我們公司的代名詞，深深的要扎根在我們公司的每個員工之中，首先解釋這三個詞，快捷：我們公司不論做什么事情首先做到的那就是效率第一，做什么事情要有速度，而且我們公司屬于服務行業(yè)那么在這種服務行業(yè)下，顧客最看重的那就是效率。保優(yōu)：無論是在處理公司的內(nèi)部事情上還是進行代溝送貨，要保證物品的質(zhì)量。溫馨：在公司我們要盡量避免上下級的關系，不要出現(xiàn)以權壓人，這樣是最影響一個公司的整體團結，要使我們公司的員工把公司變成他們自己的一部分，因為只有讓他們?nèi)ハ矚g他們的公司，他們才能更有活力的為公司做事，對于顧客一樣，始終要要對他們抱有微笑，要讓他們感覺到我們對他們的關心。而不是一個只知道賺取利益的商人。

而我們的最終想法是要在全國都要有我們的服務場所，要在各個大型城市建立我們的分店，而到以后我們將不僅僅是面對的社區(qū)，我們可以完全去做一些其他的服務性行業(yè)類似于家政，要根據(jù)市場來重新規(guī)劃我們的戰(zhàn)略。然而我們需要做到的就是壟斷網(wǎng)上的電子服務行業(yè)，要做到超市，生活，學習，娛樂，新聞，旅游，交友，招聘這些東西都集合在一起的一個大型網(wǎng)絡社交平臺，在做到更加的優(yōu)秀全面，因為做到這些我們的公司才能更大的發(fā)展，才會有更多的發(fā)展空間，因為小型企業(yè)的發(fā)展是無法適應現(xiàn)在的經(jīng)濟市場的。然而我們要想更好的發(fā)揮出自己，就是要做到“內(nèi)外皆修”，在公司內(nèi)部要讓員工都有一種參與的精神，那么我們就要做到要重視他們，因為基層的員工往往就代表著一個公司內(nèi)部大多數(shù)人員的心聲真正的了解他們，要讓他們感覺到公司是屬于他們的一部分，公司就像一個金字塔一樣，往往最底部做的越扎實那么這個公司的根基也會很堅固，不論發(fā)生什么特殊的情況，我們的員工都能夠做到最好的應對的措施。經(jīng)常的去傾聽他們的建議也同樣對我們的公司的發(fā)展有著至關重要的發(fā)展。真正的建立起我們的公共服務產(chǎn)業(yè)，因為這種服務產(chǎn)業(yè)一旦成功以后，也會帶動許多人進行這種服務行業(yè)的探索，那么我們也要對我們公司的員工進行技能培訓，來確保他們的能力得到提升，來迎接更大的挑戰(zhàn)，因為往往要想去在一個經(jīng)濟領域當中出現(xiàn)多個企業(yè)進行競爭，我們就要確保我們要有更優(yōu)質(zhì)的服務，優(yōu)秀的人才，這些都不能離開我們的員工。公司要想發(fā)展最不可缺少的就是人才，除了公司培育的以外，有許多大學生都是有著優(yōu)秀的頭腦，要補充新鮮的血液，才是一個公司持續(xù)發(fā)展的動力。

第二篇：營銷服務公司策劃書

營銷服務公司策劃書

定位：主要從事市場營銷服務，為企業(yè)分析市場，進行市場細分，分析消費者心理，提供企業(yè)發(fā)展所需的市場信息，搶占紅海市場，開拓藍海市場，進行一

系列市場營銷活動。

作用：中小企業(yè)及私人個體商戶受資金及人才，企業(yè)規(guī)模等因素的影響，沒有專門的市場營銷部門或是限于上述因素的影響，作用不大。開設營銷服務公司，為企業(yè)提供市場信息，幫助開拓市場，需求大，前景廣闊。

運作流程：招聘市場營銷專業(yè)人才，找到需要營銷服務服務的中小企業(yè)，保證有客戶，營銷人員進行專業(yè)市場分析并反饋給企業(yè)，與這些企業(yè)建立長期合作

關系。建立人才儲備庫，也可給企業(yè)提供進行市場調(diào)查與實驗的人員。公司人員設置（創(chuàng)建一個忠誠的團隊）：總經(jīng)理——吳俊河

總經(jīng)理助理-***

資深高級營銷員-***

市場拓展員兩名

人才儲備庫，人員若干（兼職）——用于營銷活動

企業(yè)辦公地點：暫定于南昌工程學院創(chuàng)業(yè)園（租金便宜）

人事工作安排：由總經(jīng)理及其助理尋找潛在客戶，交由市場拓展員把潛在客戶變成真實客戶，由總經(jīng)理與客戶洽談商定合同，營銷策劃任務交由資深高級營銷員完成。

第三篇：中介服務公司策劃書格式

《XXXX檔案中介服務公司策劃書》格式

策劃人：XXX

一、公司的發(fā)展規(guī)劃

二、公司描述

（一）公司的宗旨

（二）公司經(jīng)營策略、（三）啟動資金

（四）企業(yè)的業(yè)務范圍、經(jīng)營時限及開業(yè)時間

三、產(chǎn)品與服務

四、市場分析

（一）服務對象

（二）競爭策略

（三）市場研究的具體情況

1.目標市場

2.我們擁有以下優(yōu)勢：

五、競爭分析

（一）競爭描述

（二）競爭戰(zhàn)略

六、市場戰(zhàn)略

（一）市場計劃

（二）市場戰(zhàn)略

（三）定價策略

（四）市場溝通

七、財務分析（第一年）

（一）收入

（二）支出

（三）未來3年在原有的基礎上增長一倍

排版要求：正文用四號仿宋體字，標題用三號宋體字。

第四篇：家政服務公司網(wǎng)站策劃書

家政服務公司網(wǎng)站策劃書

長沙聯(lián)潤家政服務有限公司

摘要

網(wǎng)站的制作，直接關系著一個公司的盈利。通過這篇文章，可明顯看出作為一個家政服務公司網(wǎng)站它所存在的必要性。本文詳細講

述了對所要設計的網(wǎng)站的內(nèi)容、布局及對應的分析等。

關鍵字：家政服務公司、長沙聯(lián)潤家政服務有限公司

一、項目概述

目前，隨著城市獨居人口的增長，家政服務產(chǎn)業(yè)也越來越有競爭力。同一個領域，怎樣才能突出自己的特點，成為我們必須要探討的話題；怎樣開拓自己的市場，拓 展自己的營銷渠道，這個問題也越來越受到企業(yè)的關注。在現(xiàn)今全球化的時代，網(wǎng)絡，也早已與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P。同樣的，在忙碌的網(wǎng)絡上也可以找到一些家 政服務公司留下的痕跡，但大體都只是由別的網(wǎng)站所介紹的一些簡單的聯(lián)系方式和地址，具體的網(wǎng)站很少。其實，我認為這種服務行業(yè)的網(wǎng)站存在是有著它的必要性 的。無論是從它的權威性來講，還是從它本身所具有的特性來講。網(wǎng)站的建設，對一個服務性行業(yè)的中小型企業(yè)來說肯定是很有幫助的，而我們制作網(wǎng)站的目的，也 正是如此。

二、可行性分析

2.2可實施性分析

2.2.1 宏觀方面

在法律法規(guī)方面，國家相繼出臺了《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》?！痘ヂ?lián)網(wǎng)電子公告服務管理規(guī)定》，《互聯(lián)網(wǎng)從事登載新聞業(yè)務管理

暫行規(guī)定》，《電子簽名法》等相關法規(guī)。法律制度正在進一步的完善。

2.2.2 微觀方面

1）平臺主要是為了方便少部分獨居人士、自主家庭和中小型商場。2）平臺是為社會服務，以增加下崗職工就業(yè)率，建立和諧社會為己任。綜上所述，可以看出，無論是在宏觀還是微觀方面，該項目都是可以實施的。

三、需求分析

3.1目標客戶需求分析

家政服務網(wǎng)站的主要目標客戶群是中上層收入家庭，其次是大型商場，公司。目前，隨著 機關、事業(yè)單位物業(yè)管理的市場化，大多數(shù)地方的保潔物業(yè)管理都交給了物業(yè)公司。但由于目前一般物業(yè)公司無法提供大型墻面清潔服務，單位的外樓清洗成為很大 的空白，尤其是在“國慶”節(jié)、春節(jié)等節(jié)假日，市場供不應求。家庭對家政服務的需求也多種多樣，都希望有管理規(guī)范、公信力強的家政公司為自己提供優(yōu)質(zhì)家政服 務。

3.2.2中上層收入家庭需求分析

隨著社會的不斷進步，人們生活水平的不斷提高，人們對生活的需求也在逐漸的發(fā)生變 化。現(xiàn)在中上層收入家庭的成員一般都是上班族，他們的時間都用在了工作上，對家庭的關注也就逐漸的少了。特別是小孩的家庭，父母上班時根本就沒有時間去照 顧孩子，所以就出現(xiàn)了保姆這一職務。家用電器的損耗是非常大的，碰到家電壞了的時候就會去找專業(yè)的維修人員。而就因為人們對生活的要求越來越多，家政服務 所滲透的領域也越來越廣。

據(jù)一份抽樣調(diào)查資料顯示，全國70%以上的城市家庭對家政服務有較高的需求，可以提 供2000萬個臨時就業(yè)機會。入世之后，隨著大批國外公司、商社的進入，高級家政服務人員的需求將進一步擴大，層次會不斷拔高，地位也會不斷攀升，相當一 部分家政服務人員將會步入“白領”行列。

3.2.3項目建設總目標

1）建立家政服務實體，構筑婦女就業(yè)平臺。2）建立家政保險政策，維護弱勢婦女權益。

3）建立家政服務交易信息管理系統(tǒng)，為客戶提供先進平臺

4）配合會員的審核制度，建立客戶的誠信體系

5）創(chuàng)造自然和諧生活環(huán)境

3.3 功能規(guī)劃

3.3.1主要功能公司簡介功能，信息發(fā)布管理功能，主要服務范圍功能，交易平臺管理功能，招聘信息功能，在線洽談功能，信息反饋功能

3.3.2 附加功能

虛擬社區(qū)，短信溝通系統(tǒng)（如：詢價留言短信提醒功能），郵件訂閱功能，在線調(diào)查系統(tǒng)，搜索功能

3.4 項目需求

經(jīng)過對現(xiàn)存的有關家政行業(yè)網(wǎng)站的分析以及對市場信息調(diào)查，根據(jù)電子商務發(fā)展、市場的需求以及人們對電子商務的思想意識的改變方

面進行考慮，設計項目就實際的需求來確定解決了以下的具體的項目需求

公司簡介功能需求

一個公司的簡介能讓人們具體的認識到這個公司的形象問題，所以作為一個推銷型具有商業(yè)模式的網(wǎng)站，公司簡介功能成為了必不可少的一個功能模塊。

信息發(fā)布管理功能需求

公司內(nèi)部政策有任何變動，特別是影響到消費者利益的政策，就必須通過這個模塊完全顯示出來，這個模塊的重要性體現(xiàn)在它不僅是對本公司負責，更是對消費者負責。

主要服務范圍功能需求

本公司所有面向社會服務的業(yè)務范圍全都適時記錄在這個模塊里，避免消費者找不到本公司提供的服務項目，能更好的為顧客服務。

交易平臺管理功能需求

這個模塊的建立最主要的功能是為了讓已和本公司建立客戶關系的消費者及時的看到我們達成交易的項目、日期以及金額等。

招聘信息功能需求

隨著本公司的發(fā)展和社會的進步，業(yè)務的拓展也將成為我們必須考慮的問題，這個模塊不僅方便了我們公司以后的義務拓展，更有利于解決社會上一部分失業(yè)人士的工作問題。

在線洽談功能

如消費者對本公司有任何疑問和問題，這個模塊便是為了解決這些問題而產(chǎn)生的，它不僅可提高本公司在顧客心目中的形象，還可以和新老顧客聯(lián)系感情。

信息反饋功能

這個模塊是本項目的重點，作為一個好的服務行業(yè)的企業(yè)來講，和客戶一定要產(chǎn)生一定互動和共鳴，這個模塊的建設就是為了讓客戶對本公司提出意見和建議，它不僅能修復本公司不健全的制度，更是讓本公司全體員工晉升的寶貴條件。

四、商業(yè)運作模式

4.1 收入及交易模式

傳統(tǒng)的家政服務公司（簡稱家政公司）大多屬于中介公司，是在供方（家政服務員）和需 方（客戶）之間提供牽線搭橋的服務，每達成一筆業(yè)務，從客戶方收取一定的中介服務費作為收入來源，在傳統(tǒng)的模式下聯(lián)潤又引入了新的運營概念：引入了原本不 在家政服務價值鏈上的當?shù)貗D聯(lián)，并且重新定義了價值鏈中各個參與者的角色與關系，從而回避大部分的服務風險（當?shù)貗D聯(lián)是這一風險控制體系的關鍵角色，她們 之所以會熱心參與其中，主要是為當?shù)貗D女積極解決就業(yè)問題，當?shù)貗D聯(lián)自然樂在其中，公司無需支付費用。）員制和增值服務鎖定下游客戶，以公司化運作鎖定上 游家政服務員，從公司能夠使用偏遠地區(qū)的服務員，其成本較低（比長沙當?shù)胤諉T低40%），客戶在使用家政服務時，公司能為客戶提供低于市場價10%的服 務收費。公司還為新服務員開設各種培訓班，只有培訓合格后，才能送到客戶那里進行服務，服務質(zhì)量一般都讓客戶贊不絕口，所以客戶特別喜歡使用這家公司提供 的服務員。實際上公司并不需為這一培訓投入資金而主要是利用自己的服務熟手來進行培訓。另外，對于大規(guī)模使用服務員的飯店來說，服務員的管理是個頭疼的問 題，這家公司為飯店提供的服務員是由家政公司管理，飯店只需按時付費即可，無需投入精力管理這些員工，這又受到這些飯店客戶的歡迎。

4.2 競爭優(yōu)勢

成功的經(jīng)營模式：

憑著對家政行業(yè)的深刻理解和獨特的經(jīng)營方式、經(jīng)營理念，長沙聯(lián)潤家政服務有限公司經(jīng)過近四年的發(fā)展，迅速發(fā)展成為長沙市規(guī)?；I(yè)化、規(guī)范化經(jīng)營的比較好的家政企業(yè)。

一流的管理團隊：

長沙聯(lián)潤家政服務有限公司的客理層都具備豐富的企業(yè)管理運營經(jīng)驗，對開發(fā)顧客需求、提升顧客價值擁有豐厚的管理經(jīng)驗。品牌化建設和發(fā)展是佳居樂管理層追求的目標。

完善的營運及培訓支持體系：

聯(lián)潤利用各種手段給加盟商提供充分的營運支持，聯(lián)潤還利用網(wǎng)絡電話手段建立了快捷的溝通渠道，讓加盟商即便與總部相隔萬里依然能夠得到總部的全面支持。聯(lián)潤也將提供從入職基礎到營運提高的全套培訓，讓消費者享受更專業(yè)放心的服務。

由于家政公司是以信息和服務來換取回報，不需要大量的資金用來采購、生產(chǎn)等，所以投 入的資金也相對較少。家政公司的經(jīng)營者不僅通過個人的努力創(chuàng)造了財富，還為眾多的無業(yè)人員安置了工作崗位，使她們獲得生活來源，為社會減輕了就業(yè)壓力。因 此，于個人實現(xiàn)了自我價值；于社會，是一項造福于民的功德事業(yè)。

4.3網(wǎng)絡推廣

家政網(wǎng)不斷追求技術領先、服務領先、模式領先、業(yè)績領先 的發(fā)展目標，其不斷推出的基于互聯(lián)網(wǎng)技術的創(chuàng)新應用服務，已成為企業(yè)持續(xù)高速增長的核心動力。成功來自協(xié)作，信賴源于誠信，網(wǎng)人正在全力打造互聯(lián)網(wǎng)家政服 務領域的一流品牌,為家庭、單位提供信息化和電子商務方面的優(yōu)質(zhì)服務，成為您身邊的“家政專家”！所以網(wǎng)絡推廣也相當?shù)闹匾?，如今?lián)潤所利用的網(wǎng)絡推廣渠 道分為：網(wǎng)絡渠道和傳統(tǒng)渠道兩種。

1）網(wǎng)絡

第五篇：家政服務公司網(wǎng)站策劃書

家政服務公司網(wǎng)站策劃書

摘要

家政信息搜索引擎（面向消費者）+家政信息化云應用服務（面向家政企業(yè)）整合平臺，為家政行業(yè)提供管理，營銷，服務整套解決方案

關鍵字：家政，服務，網(wǎng)絡，搜索

一、項目概述

目前，隨著城市獨居人口的增長，家政服務產(chǎn)業(yè)也越來越有廣泛，越有競爭力目前家政行業(yè)在電子商務中的應用相比其他行業(yè)的應用普及率還比較低，全國家政服務企業(yè)約有50萬家，70%沒有自己網(wǎng)站，90%以上網(wǎng)站沒規(guī)劃好；其中40%沒有做過網(wǎng)絡宣傳，但隨著家政市場的主力消費群越來越年輕化，尤以年輕家庭為主，這些雇主不愿意跑家政市場找保姆，他們獲取信息的主要渠道就是互聯(lián)網(wǎng)，用鼠標解決問題已經(jīng)成為這代人的共性，家政企業(yè)開始加大網(wǎng)絡營銷力度成為一種必然趨勢。家政的發(fā)展并不全面，沒有產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃，家政企業(yè)多小而雜，沒有一體的產(chǎn)業(yè)要求，家政產(chǎn)業(yè)市場潛力大，需求強大，占領家政市場是很多人關注的內(nèi)容。在現(xiàn)今全球化的時代，網(wǎng)絡，也早已與人們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P。同樣的，在忙碌的網(wǎng)絡上也可以找到一些家 政服務公司留下的痕跡，但大體都只是由別的網(wǎng)站所介紹的一些簡單的聯(lián)系方式和地址，具體的網(wǎng)

站很少。其實，我認為這種服務行業(yè)的網(wǎng)站存在是有著它的必要性 的。無論是從它的權威性來講，還是從它本身所具有的特性來講。網(wǎng)站的建設，對一個服務性行業(yè)的中小型企業(yè)來說肯定是很有幫助的，而我們制作網(wǎng)站的目的，也 正是如此。

二、可行性分析

2.微觀方面

1）平臺主要是為了方便少部分獨居人士、自主家庭和中小型商場。

2）平臺是為社會服務，以增加下崗職工就業(yè)率，建立和諧社會為己任。

綜上所述，可以看出，無論是在宏觀還是微觀方面，該項目都是可以實施的。

三、需求分析

1.目標客戶需求分析

家政服務網(wǎng)站的主要目標客戶群是中上層收入家庭，其次是大型商場，公司。目前，隨著 機關、事業(yè)單位物業(yè)管理的市場化，大多數(shù)地方的保潔物業(yè)管理都交給了物業(yè)公司。但由于目前一般物業(yè)公司無法提供大型墻面清潔服務，單位的外樓清洗成為很大 的空白，尤其是在“國慶”節(jié)、春節(jié)等節(jié)假日，市場供不應求。家庭對家政服務的需求也多種多樣，都希望有管理規(guī)范、公信力強的家政公司為自己提供優(yōu)質(zhì)家政服務。

2.中上層收入家庭需求分析

隨著社會的不斷進步，人們生活水平的不斷提高，人們對生活的需求也在逐漸的發(fā)生變 化?，F(xiàn)在中上層收入家庭的成員一般都是上班族，他們的時間都用在了工作上，對家庭的關注也就逐漸的少了。特別是小孩的家庭，父母上班時根本就沒有時間去照 顧孩子，所以就出現(xiàn)了保姆這一職務。家用電器的損耗是非常大的，碰到家電壞了的時候就會去找專業(yè)的維修人員。而就因為人們對生活的要求越來越多，家政服務 所滲透的領域也越來越廣。

據(jù)一份抽樣調(diào)查資料顯示，全國70%以上的城市家庭對家政服務有較高的需求，可以提 供2000萬個臨時就業(yè)機會。入世之后，隨著大批國外公司、商社的進入，高級家政服務人員的需求將進一步擴大，層次會不斷拔高，地位也會不斷攀升，相當一部分家政服務人員將會步入“白領”行列。

3.項目建設總目標

1）建立家政服務實體，構筑就業(yè)平臺。

2）建立家政保險政策，維護服務人員的權益。

3）建立家政服務交易信息管理系統(tǒng)，為客戶提供先進平臺

4）配合會員的審核制度，建立客戶的誠信體系

5）創(chuàng)造自然和諧生活環(huán)境

3.3 功能規(guī)劃

3.3.1主要功能

公司簡介功能，信息發(fā)布管理功能，主要服務范圍功能，交易平臺管理功能，招聘信息功能，在線洽談功能，信息反饋功能

3.3.2 附加功能

虛擬社區(qū)，短信溝通系統(tǒng)（如：詢價留言短信提醒功能），郵件訂閱功能，在線調(diào)查系統(tǒng)，搜索功能

3.4 項目需求

經(jīng)過對現(xiàn)存的有關家政行業(yè)網(wǎng)站的分析以及對市場信息調(diào)查，根據(jù)電子商務發(fā)展、市場的需求以及人們對電子商務的思想意識的改變方面進行考慮，設計項目就實際的需求來確定解決了以下的具體的項目需求

信息發(fā)布管理功能需求

公司內(nèi)部政策有任何變動，特別是影響到消費者利益的政策，就必須通過這個模塊完全顯示出來，這個模塊的重要性體現(xiàn)在它不僅是對本公司負責，更是對消費者負責。

主要服務范圍功能需求

本公司所有面向社會服務的業(yè)務范圍全都適時記錄在這個模塊里，避免消費者找不到本公司提供的服務項目，能更好的為顧客服務。

交易平臺管理功能需求

這個模塊的建立最主要的功能是為了讓已和本公司建立客戶關系的消費者及時的看到我們達成交易的項目、日期以及金額等。

招聘信息功能需求

隨著本公司的發(fā)展和社會的進步，業(yè)務的拓展也將成為我們必須考慮的問題，這個模塊不僅方便了我們公司以后的義務拓展，更有利于解決社會上一部分失業(yè)人士的工作問題。

在線洽談功能

如消費者對本公司有任何疑問和問題，這個模塊便是為了解決這些問題而產(chǎn)生的，它不僅可提高本公司在顧客心目中的形象，還可以和新老顧客聯(lián)系感情。信息反饋功能

這個模塊是本項目的重點，作為一個好的服務行業(yè)的企業(yè)來講，和客戶一定要產(chǎn)生一定互動和共鳴，這個模塊的建設就是為了讓客戶對本公司提出意見和建議，它不僅能修復本公司不健全的制度，更是讓本公司全體員工晉升的寶貴條件。

四、商業(yè)運作模式

4.1 收入及交易模式

收入模式主要學習其他大型網(wǎng)站，尋找網(wǎng)絡廣告，增加收入，然后對于加入網(wǎng)站的家政公司在我們網(wǎng)站的主頁面的廣告的發(fā)布進行一定費用的收取，對于在線達成交易的用戶，對雇傭方收取低于市場費用的價錢提取傭金。

交易模式是在網(wǎng)站進行嚴格的在線用戶審查之后，可以放心的進行線上交易，主要是線上用戶各自的交流，價錢的協(xié)商等，網(wǎng)站不進行交易的參與，網(wǎng)站開發(fā)勞動合同，雙方達成交易則 簽署合同，對于雙方的突發(fā)情況網(wǎng)站進行調(diào)節(jié)。

4.2 競爭優(yōu)勢

家政網(wǎng)絡的開發(fā)可以全面的發(fā)布家政信息，也為小的家政工公司提供了平臺，由于家政公司是以信息和服務來換取回報，不需要大量的資金用來采購、生產(chǎn)等，所以投 入的資金也相對較少。家政公司的經(jīng)營者不僅通過個人的努力創(chuàng)造了財富，還為眾多的無業(yè)人員安置了工作崗位，使她們獲得生活來源，為社會減輕了就業(yè)壓力。因 此，于個人實現(xiàn)了自我價值；于社會，是一項造福于民的功德事業(yè)。

4.3網(wǎng)絡推廣

家政網(wǎng)不斷追求技術領先、服務領先、模式領先、業(yè)績領先 的發(fā)展目標，其不斷推出的基于互聯(lián)網(wǎng)技術的創(chuàng)新應用服務，已成為企業(yè)持續(xù)高速增長的核心動力。成功來自協(xié)作，信賴源于誠信，網(wǎng)人正在全力打造互聯(lián)網(wǎng)家政服 務領域的一流品牌,為家庭、單位提供信息化和電子商務方面的優(yōu)質(zhì)服務，成為您身邊的“家政專家”！所以網(wǎng)絡推廣也相當?shù)闹匾W(wǎng)絡推廣渠 道分為：網(wǎng)絡渠道和傳統(tǒng)渠道兩種。

?

? 1）搜索引擎推廣，在百度，GOOGLE上做關鍵詞競價推廣，品牌欄目推廣，廣告聯(lián)盟推廣； 行業(yè)平臺推廣，在58同城，口碑網(wǎng)，趕集網(wǎng)分類信息網(wǎng)站家政版塊

做圖片廣告，在區(qū)域性門戶或者行業(yè)性網(wǎng)站如房產(chǎn)，母嬰做圖片

文字鏈接推廣；

多媒體推廣，與網(wǎng)絡媒體.行業(yè)媒體合作，制定媒體推廣計劃，例如：

軟文推廣，新聞采訪，與騰訊合作，策劃“最美保姆”活動推廣，與網(wǎng)絡公關機構合作進行話題炒作；

網(wǎng)絡社區(qū)推廣，通過博客，論壇，QQ群社區(qū)進行免費網(wǎng)絡廣播宣傳；

病毒式推廣，前期免費或者低價格向商家消費者提供使用軟件應用，例如：家政ERP管理軟件，無線家政應用平臺等

站內(nèi)營銷

服務營銷，一切以用戶體驗為出發(fā)點，不斷完善有特色，有個性的智

能化線上服務體系，從運營每個細節(jié)上挖掘服務潛力，通過服務打造

口碑效應。

會員制營銷，制定站內(nèi)會員管理實施辦法，為用戶提供差異化服務，提高會員應用的寬度，增加客戶粘度；制定營銷會員推廣制度，通過

利益返現(xiàn)模式，使每一個會員成為你的營銷推廣業(yè)務員，提高網(wǎng)站宣

傳推廣力度；

網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站SEO，SEM，EDM營銷效果分析與持續(xù)優(yōu)化，包括：

代碼關鍵詞優(yōu)化：標簽優(yōu)化：鏈接優(yōu)化：頁面優(yōu)化等方面，提高網(wǎng)站

頁面流量質(zhì)量與轉化率；

線下營銷

團隊營銷，組建線下運營團隊，制定完善的各部門管理制度，績效考

核制度，崗位職責及部門工作流程，通過加強運營團隊的管理水平與

工作執(zhí)行能力，提高網(wǎng)站整體運營水平與業(yè)務轉化率（把網(wǎng)站流量轉

化為銷量）；

1)部門培訓

建立完善平臺培訓考核體系，針對各部門實際需求定期或者不定

期進行多形式針對性培訓，策劃組織各種技能考核大賽，提高員

工的學習積極性，打造智慧型的運營團隊；

2)信息化管理，利用OA管理系統(tǒng)，提高工作效益，降低運營成本。

電話銷售，銷售團隊通過電話營銷方式，點對點進行平臺廣告業(yè)務銷

售；

市場合作，與政府機關，家政行業(yè)進行多層次的合作，例如策劃舉辦

家政服務展會，交流會等方式，利用政府，行業(yè)資源擴大品牌知名度；

拓展供應鏈市場，利用平臺影響力與供應商建立良好的合作關系，協(xié)? ? ? 2）? ? ? 3）? ? ? ?

助商家進行線下管理工作，例如：為中小型家政公司提供培訓服務，家政人力輸出入服務，區(qū)域行業(yè)雜志等；

媒體廣告推廣，主要以新聞媒體推廣，小區(qū)廣告推廣，電臺互動推廣，短信群發(fā)推廣。

運營期指籌備期6個月后開始。

第一年主要通過網(wǎng)站廣告獲得收益；從第二年開始主要贏利點都是通過云軟件服務實現(xiàn)的，通過成功運營搜索信息平臺獲得穩(wěn)定市場資源，然后將商家資源轉移到云應用服務上來，通過云服務為家政公司提供廉價，高性價比的信息化解決方案，把我們的服務應用融入到家政企業(yè)的管理營銷中去成為一個整體，這才是我們最終目標，以上綜合分析測算，未考慮與豆豆云整合所產(chǎn)生的綜合市場效益及市場資本運作所帶來的發(fā)展空間。

2.分析總結

要想成功運營好家政網(wǎng)站平臺，除了有準確市場前景判斷與創(chuàng)新運營模式外，最重要是細節(jié)把握，所有細節(jié)操作都要圍繞業(yè)務本身需求來開展，個人認為網(wǎng)站運營通常要把握以下幾種業(yè)務需求：

1)市場推廣方式是否有效，以及能否進一步提效；

2)訪問我們網(wǎng)站的用戶是否是目標用戶，哪種渠道獲取的用戶更有

價值；

3)用戶對網(wǎng)站的感覺是好還是不好，除了產(chǎn)品本身之外的哪些因素

影響用戶的感覺；

4)什么樣的營銷手段能夠幫助說服客戶購買產(chǎn)品；

5)從什么地方能夠進一步節(jié)約成本；

6)新的市場機會在哪里，哪些產(chǎn)品能夠帶來新的收入增長。

在運營過程中圍繞以上幾點，把工作細化到網(wǎng)站運營的每個環(huán)節(jié)上去，最大程度降低運營的風險，成功離我們應該不會遙遠。