第一篇:企業(yè)文化管理的意義及建設(shè)路徑探究
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企業(yè)文化管理的意義及建設(shè)路徑探究
企業(yè)文化管理的意義及建設(shè)路徑探究
摘 要:在厘定企業(yè)文化管理內(nèi)涵及要素的基礎(chǔ)上,著重分析優(yōu)化企業(yè)文化管理的重要意義——對(duì)企業(yè)增加價(jià)值創(chuàng)造、激勵(lì)作用、指導(dǎo)及凝聚作用等,繼而,提出企業(yè)文化管理建設(shè)的可取路徑。
關(guān)鍵詞:企業(yè)文化;內(nèi)涵;意義;路徑
中圖分類(lèi)號(hào):F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2014)04-0023-02
加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),推進(jìn)企業(yè)文化管理,成為現(xiàn)代企業(yè)走向成功的強(qiáng)大動(dòng)力和重要法寶。企業(yè)文化管理直接關(guān)系到企業(yè)的凝聚力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,作為企業(yè)管理者,最重要的才能就是影響、創(chuàng)造以及管理企業(yè)文化的能力,最重要的職責(zé)就是要努力建設(shè)以人為本的優(yōu)秀企業(yè)文化,努力創(chuàng)造企業(yè)文化管理的新境界。
一、企業(yè)文化管理內(nèi)涵的厘定
企業(yè)文化——是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中,由企業(yè)管理者倡導(dǎo)的,在大部分員工中逐漸形成的共同的價(jià)值觀念、行為模式、感覺(jué)氛圍、企業(yè)形象的總和。企業(yè)文化的建設(shè)需要滿足與戰(zhàn)略系統(tǒng)相匹配的要求和與組織能力系統(tǒng)相匹配的要求。在這個(gè)定義中,企業(yè)文化包含了四個(gè)層面的內(nèi)涵:共同的價(jià)值觀念——是企業(yè)決策者主導(dǎo)和倡導(dǎo)的,支撐企業(yè)發(fā)展的使命、宗旨、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略愿景等一系列價(jià)值觀念、價(jià)值主張;共同的行為模式——共同的行為模式包括由共同的行為意識(shí)、行為能力、行為實(shí)踐構(gòu)成的行為習(xí)慣和相應(yīng)的行為結(jié)果;共同的感覺(jué)氛圍——組織群體共同的心理契約,形成了大家習(xí)慣的感覺(jué)氛圍,這個(gè)氛圍也是我們通常講到的文化氛圍;外在的企業(yè)形象——企業(yè)形象是外部利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的感受和認(rèn)識(shí)。在共同的價(jià)值觀、行為模式和文化氛圍的作用下,企業(yè)的組織特征也會(huì)以其特定的企業(yè)形象向外部展示,向企業(yè)的客戶、供應(yīng)商、其他利益相關(guān)者展示。
二、優(yōu)化企業(yè)文化管理的意義分析 世紀(jì),經(jīng)濟(jì)全球化更加洶涌澎湃,國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)
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間的兼并進(jìn)一步加劇,企業(yè)要在新的形勢(shì)下謀求生存和發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的奮斗目標(biāo),沒(méi)有更加強(qiáng)大的企業(yè)文化,沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)信仰,再高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無(wú)法成功。
1.優(yōu)化企業(yè)文化管理有助于企業(yè)價(jià)值增加。首先,企業(yè)文化可以降低交易成本。企從企業(yè)文化降低內(nèi)部交易成本看,企業(yè)文化可以降低企業(yè)內(nèi)部不確定性;可以節(jié)省有限理性;有利于釋放壓縮的信息;有利于遏制機(jī)會(huì)主義行為。從企業(yè)文化降低外部交易成本看,企業(yè)進(jìn)行有意識(shí)的企業(yè)文化管理,確立一套價(jià)值觀體系,并通過(guò)行為文化和物質(zhì)文化使之得以外顯,從而使得企業(yè)在進(jìn)行外部交易時(shí),外部交易主體就可明確地感知到企業(yè)的價(jià)值體系,因而面臨較少的不確定性或復(fù)雜性,面臨更少的機(jī)會(huì)主義行為,從而節(jié)省了外部交易主體的有限理性,誘使其也減少機(jī)會(huì)主義行為,從而加大了降低外部交易成本的可能,并有利于節(jié)省交易成本。其次,企業(yè)文化降低單位價(jià)值創(chuàng)造的轉(zhuǎn)換成本,企業(yè)文化有利于提高團(tuán)隊(duì)個(gè)體成員的實(shí)際生產(chǎn)率及獲取合作效益,從而有利于團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)率的提高。
2.優(yōu)化企業(yè)文化管理有助于激勵(lì)員工的工作效率。企業(yè)文化從物質(zhì)層中的“企業(yè)為員工創(chuàng)造的工作環(huán)境”,到觀念層中的“企業(yè)精神和宗旨”,再到精神層中的“預(yù)期、價(jià)值觀” 等,都對(duì)員工有著一定的激勵(lì)作用。優(yōu)秀的工作環(huán)境和良好心理預(yù)期會(huì)使企業(yè)員工從內(nèi)心產(chǎn)生一種情緒高昂、奮發(fā)進(jìn)取的效應(yīng)。企業(yè)文化的作用正是通過(guò)激勵(lì)來(lái)滿足人的精神需要,使員工產(chǎn)生歸屬感、自尊感和成就感,從而調(diào)動(dòng)員工的精神力量。由于它迎合了人的需要,適應(yīng)了人的本質(zhì),因此企業(yè)文化的激勵(lì)作用比他任何形式都更有效。
3.優(yōu)化企業(yè)文化管理有助于提高企業(yè)的指導(dǎo)與凝聚力。企業(yè)文化中包括企業(yè)的奮斗目標(biāo),企業(yè)的行為規(guī)范和企業(yè)的共有價(jià)值觀,這些都對(duì)員工的行為有著強(qiáng)烈的指導(dǎo)作用。如企業(yè)宗旨指導(dǎo)著員工努力方向,企業(yè)規(guī)范指導(dǎo)著員工的行為,企業(yè)的共有價(jià)值觀指導(dǎo)著員工的態(tài)度。在企業(yè)文化的指導(dǎo)下,員工跟隨著公司的軌道前進(jìn),與公司共發(fā)展,形成良好的工作氛圍,規(guī)范員工的行為,使員工能更好地融入工作去;具有良好企業(yè)文化的企業(yè)中,員工之間會(huì)有相互欣賞、相互支持、相互鼓勵(lì)的態(tài)度。它是一種極強(qiáng)的粘合劑,能從各個(gè)方面把員工
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團(tuán)結(jié)起來(lái),形成一股巨大的向心力和凝聚力。通過(guò)這種向心和凝聚作用,員工就會(huì)把個(gè)人的思想和命運(yùn)與企業(yè)的興衰,與企業(yè)其他員工成功與否聯(lián)系起來(lái),所謂“上下同欲”就是指思想、信念的一致,這是深層凝聚力的來(lái)源。
4.優(yōu)化企業(yè)文化管理有助于凸顯企業(yè)特色價(jià)值。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化形成與其創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、所處環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系十分密切。由于不同的企業(yè)從創(chuàng)立、生存到發(fā)展所走過(guò)的道路各不相同,各個(gè)企業(yè)采用的推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的手段和方法各有差異,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)歷、認(rèn)識(shí)和價(jià)值理念也迥然不同。因此,不同企業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)該各具特色,表現(xiàn)出明顯不同于其他企業(yè)的、具有不可替代的個(gè)性化和獨(dú)特性特征。
三、加強(qiáng)企業(yè)文化管理建設(shè)可取路徑的提出
將現(xiàn)代的文化理念滲透到企業(yè)管理中,以文化管理推動(dòng)企業(yè)管理升級(jí),實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的最高境界,才能使企業(yè)保持長(zhǎng)久的生命力。企業(yè)文化管理的建設(shè),是企業(yè)文化建設(shè)的切實(shí)步驟,具有決定性的意義。
1.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),使企業(yè)文化理念能夠落地生根。在企業(yè)文化建設(shè)中,企業(yè)文化理念具有重要的地位,如果不能使企業(yè)文化理念落地生根,深深地植根于企業(yè)廣大干部員工心目中,企業(yè)的文化建設(shè)就是一句空話,也就無(wú)法取得積極效果?;谶@一認(rèn)識(shí),在企業(yè)文化建設(shè)中,我們應(yīng)重點(diǎn)做好企業(yè)文化理念的宣傳工作,立足企業(yè)實(shí)際,結(jié)合企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn),將企業(yè)文化理念與企業(yè)員工的根本利益捆綁在一起,加深員工對(duì)企業(yè)文化的理解,達(dá)到提高企業(yè)文化建設(shè)質(zhì)量的目的。
2.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)以人為本、激活企業(yè)活力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,以人為本是企業(yè)文化管理的核心理念。當(dāng)今世界的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),不再僅僅是產(chǎn)品和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),更是人力資源的競(jìng)爭(zhēng),高質(zhì)量的人才才是企業(yè)最大的資源,能否最大限度地發(fā)揮廣大員工在企業(yè)中的主體作用,直接關(guān)系到企業(yè)文化管理的成敗。因此,必須樹(shù)立以人為本的管理思想,把人作為企業(yè)管理的主要議題,充分地尊重人、理解人、關(guān)心人,滿足員工的各種要求,把人的價(jià)值放在首位,而物的價(jià)值則次之。實(shí)行文化管理的著眼點(diǎn)在于“人”,在于人的靈魂、情感、需求、潛能
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和人與人、人與組織之間的和諧協(xié)調(diào)。以人為本,加強(qiáng)企業(yè)文化管理,就要把精力投向人,理解人、關(guān)心人。要從員工的企業(yè)主體性地位出發(fā),充分肯定每個(gè)職工的個(gè)人價(jià)值,認(rèn)真考慮員工的需求,為他們的自我實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造條件,使他們?cè)诠餐瑑r(jià)值觀念的作用下,陶冶情操、激發(fā)斗志,心情舒暢地努力工作,求得企業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展。摩托羅拉公司的企業(yè)價(jià)值觀是:尊重每一個(gè)員工作為個(gè)人的人格尊嚴(yán),開(kāi)誠(chéng)布公,讓每位員工直接參與對(duì)話,使他們有機(jī)會(huì)與公司同心同德,發(fā)揮各自最大的潛能。這就是以人為本企業(yè)文化的魅力,也正是企業(yè)文化管理構(gòu)建所要追求的。
3.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)注重媒體宣傳,并完善規(guī)章制度規(guī)范。企業(yè)文化的形成是一個(gè)持續(xù)的、潛移默化的過(guò)程。必要的宣傳和教育,才能讓廣大員工認(rèn)識(shí)其重要性,才會(huì)從心里去接受,達(dá)到真正的共識(shí)。宣傳和教育可以采用報(bào)紙、廣播、電視、書(shū)刊、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議等現(xiàn)代傳播媒介,選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行分層次、分領(lǐng)域、有重點(diǎn)地宣傳;在推進(jìn)企業(yè)文化落地過(guò)程中,企業(yè)要將企業(yè)文化內(nèi)容形成相關(guān)的企業(yè)管理制度,這就是變無(wú)形為有形,變?nèi)嵝詾閯傂裕纬梢?guī)范化、人性化的約束機(jī)制,為企業(yè)文化的持續(xù)推進(jìn)提供有力的制度保證。規(guī)章制度是企業(yè)文化的一個(gè)組成部分,體現(xiàn)并強(qiáng)化企業(yè)的群體價(jià)值觀。在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中,要找出幾條主線,根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況,明晰企業(yè)的每一個(gè)工作流程,把復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化,把簡(jiǎn)單的東西量化,用流程來(lái)推動(dòng)執(zhí)行者的工作,讓執(zhí)行者通過(guò)該流程就知道自己該做些什么,應(yīng)該怎么做,能使企業(yè)管理不斷向科學(xué)化、制度化方向發(fā)展,使企業(yè)文化真正落實(shí)到企業(yè)的各個(gè)工作流程中。
4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)突出企業(yè)個(gè)性、創(chuàng)新學(xué)習(xí)型組織。企業(yè)文化屬于企業(yè)的共性,它需要通過(guò)一個(gè)個(gè)企業(yè)的“個(gè)體文化”表現(xiàn)出來(lái)。每個(gè)企業(yè)應(yīng)表現(xiàn)出自己獨(dú)具個(gè)性的文化色彩,才會(huì)有吸引力,即有個(gè)性才有生命力。企業(yè)文化的生命力在于它鮮明的個(gè)性和特征,只有充分個(gè)性化的企業(yè)文化才是真正具有企業(yè)自身特點(diǎn)的企業(yè)文化,才能增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,最終成為企業(yè)的無(wú)形財(cái)富,成為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。深諳個(gè)性文化色彩之道的企業(yè)管理者在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中都十分注重構(gòu)建富有特色、個(gè)性鮮明的優(yōu)秀企業(yè)文化,都十分注意彰顯其獨(dú)特的企業(yè)文化魅力,使其企業(yè)文化的特質(zhì)表現(xiàn)得更為淋漓盡
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致;面向未來(lái)的成功企業(yè)創(chuàng)建出一種新式的、有別于一般現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)的扁平式學(xué)習(xí)型企業(yè)組織,這有助于推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)習(xí)型企業(yè)組織具有五種技能:自我超越,改善心智模式,建立共同愿景,團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。創(chuàng)建新型的學(xué)習(xí)型企業(yè)組織,就能在共同愿景的感召下,樹(shù)立崇高的信念與使命,追求心靈的成長(zhǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,不僅被視為業(yè)績(jī)最佳、競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)、生命力最強(qiáng)、最具活力的企業(yè)組織形式,更重要的是,它使人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中,逐漸躍上更高層次的精神境界、升華生命的意義。
參考文獻(xiàn):
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第二篇:師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建路徑探究
師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建路徑探究
【摘要】教師為本,師德為魂。本文就師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建的路徑起點(diǎn)、路徑平臺(tái)、路徑保障三個(gè)維度展開(kāi)探析,對(duì)使命感、制度化、實(shí)踐性三個(gè)層面在師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建中的重要作用進(jìn)行了研究?!娟P(guān)鍵詞】師德建設(shè);長(zhǎng)效機(jī)制;路徑
一、綜述
教師是立校之本,師德是教育之魂。師德,乃是教師在長(zhǎng)期的教育實(shí)踐活動(dòng)中形成的比較穩(wěn)定的道德觀念、行為、規(guī)范和品質(zhì)的總和。是社會(huì)對(duì)教師職業(yè)行為提出的基本道德要求,是教師思想覺(jué)悟、道德品質(zhì)和精神面貌的集中體現(xiàn)。
強(qiáng)國(guó)必先強(qiáng)教,強(qiáng)教必先強(qiáng)師,強(qiáng)師必先強(qiáng)德。我們廣州工商學(xué)院的校訓(xùn)“正德厚生”正是濃縮了師德教育的精粹。教師的職業(yè)道德不僅是個(gè)人意義上的品德問(wèn)題,而是具有更深刻的社會(huì)意義。師德建設(shè)在營(yíng)造高職院校品牌文化中起著重要的作用,良好的師德校園文化是高職院校品牌競(jìng)爭(zhēng)力的名片。高職院校教師師德素質(zhì)的高低直接影響著高職院校教育的人才培養(yǎng)質(zhì)量,要建設(shè)發(fā)展一流的高職院校,師德建設(shè)就愈顯得更為重要。
當(dāng)前我國(guó)高職院校師德總體狀況良好,廣大高職院校教師具有良好的師德,職業(yè)認(rèn)同感以及立德樹(shù)人意識(shí)也不斷增強(qiáng),工作盡職盡責(zé),注重為人師表。但毋庸諱言,當(dāng)今高職教育發(fā)展快速,但高職教師的師德建設(shè)卻相對(duì)滯后。由于社會(huì)大環(huán)境和小氣候影響,在現(xiàn)代利益文化的熏陶下,部分教師在理想信念、治學(xué)態(tài)度、育人意識(shí)等方面存在一些亟待解決的問(wèn)題,甚至有的教師師德失范,損壞了高職院校教師隊(duì)伍的形象,削弱了高職院校品牌競(jìng)爭(zhēng)力。因此,在深化師德建設(shè)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,多維探索和構(gòu)建高職院校師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的模式、路徑、方法,對(duì)高職院校弘揚(yáng)崇高師德氛圍,提升高職院校品牌競(jìng)爭(zhēng)力與促進(jìn)高職教育的發(fā)展,具有強(qiáng)有力的制度保證和有效的實(shí)踐推動(dòng)。本文正是從使命感、制度化、實(shí)踐性三個(gè)層面在師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建中的重要作用進(jìn)行研究,進(jìn)而探究了師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制構(gòu)建的路徑。
二、增強(qiáng)使命感是構(gòu)建師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的路徑起點(diǎn)
中共中央總書(shū)記習(xí)近平在給北京師范大學(xué)貴州研修班全體參訓(xùn)教師回信中強(qiáng)調(diào):發(fā)展教育事業(yè),廣大教師責(zé)任重大、使命光榮。希望你們牢記使命、不忘初衷。
透過(guò)教育文化的視野可知,教師在文化教育的環(huán)境中不只是像普通民眾那樣充當(dāng)著被“教育”的角色,而是還承擔(dān)著傳承文化、發(fā)展教育的重任。因而,傳承文化、發(fā)展教育是時(shí)代賦予教育工作者的神圣使命。增強(qiáng)使命感有利于內(nèi)化凝聚師德的自覺(jué)性和穩(wěn)定性,并催生及形成師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的前提,是通向構(gòu)建師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制科學(xué)化道路的路徑起點(diǎn)。
增強(qiáng)使命感,具體說(shuō),教師就是要確立忠誠(chéng)教育事業(yè)的理想與信念,并內(nèi)化為自己的責(zé)任與使命,增強(qiáng)神圣使命的榮譽(yù)感與緊迫感,明確“敬業(yè)、育人、師表”為核心的師德要求,提高師德修養(yǎng),樹(shù)立“愛(ài)生樂(lè)教、立德樹(shù)人”的師德形象。做“有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)知識(shí)、有仁愛(ài)之心”的“四有”好教師。
師德具有鮮明的模范意義的道德特征。作為為人師表的教師,應(yīng)當(dāng)奉“崇師德、鑄師魂、正師風(fēng)”為職業(yè)道德。本人在高校從教三十多年,一貫注重個(gè)人的師德修養(yǎng)。從業(yè)以來(lái)將“愛(ài)崗敬業(yè)”作為個(gè)人職業(yè)道德的起點(diǎn),將“關(guān)愛(ài)學(xué)生”作為立德樹(shù)人的切入點(diǎn),將“教書(shū)育人、為人師表”作為樹(shù)立個(gè)人師德形象的重點(diǎn)。本人在原教學(xué)單位為人正派、師德形象良好。除了擔(dān)當(dāng)部份教學(xué)任務(wù)外,主要負(fù)責(zé)全校各實(shí)驗(yàn)室的設(shè)備經(jīng)費(fèi)開(kāi)支及教學(xué)實(shí)驗(yàn)管理。由于工作兢兢業(yè)業(yè),退休后還獲返聘兩年?,F(xiàn)在來(lái)到廣州工商學(xué)院任教,新工作、新起點(diǎn),本人將珍惜學(xué)院給予我的工作機(jī)會(huì),不斷增強(qiáng)傳承文化、發(fā)展教育的使命感,繼續(xù)保持良好的師德形象,繼續(xù)端正師風(fēng),把教書(shū)與育人放在同等重要的位置,慎獨(dú)自律,彌補(bǔ)不足,完成院系的課程及工作安排,為工商學(xué)院的高職教育發(fā)展發(fā)揮余力。
三、完善制度是構(gòu)建師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的路徑平臺(tái)
加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)不是一蹴而就的事情,因此必須以自律和他律相結(jié)合、道德約束和制度保障相結(jié)合為基本原則,進(jìn)一步做好建章立制工作,構(gòu)建及完善師 德師風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的制度體系。制度建設(shè)是師德建設(shè)落到實(shí)處的一種有效方法,它以其強(qiáng)制性和約束性而產(chǎn)生制約作用,明確的規(guī)章制度有助于保障師德師風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)久有效。
而師德建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,在構(gòu)建師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制實(shí)踐中,既要激發(fā)教師的道德自律和優(yōu)化師德建設(shè)環(huán)境,更要對(duì)師德制度建設(shè)進(jìn)行規(guī)范與完善。鋪設(shè)完善的制度平臺(tái)以作為師德建設(shè)的路徑平臺(tái),這是師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制科學(xué)化道路的有效路徑,其科學(xué)化水平直接關(guān)系到師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制科學(xué)化體系的成效。
建立和完善師德建設(shè)相關(guān)的制度機(jī)制,應(yīng)該從系統(tǒng)子機(jī)制入手,多維推進(jìn)包括健全師德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)制度、制定師德考評(píng)制度、完善師德培訓(xùn)制度、強(qiáng)化師德監(jiān)督機(jī)制等系統(tǒng)子機(jī)制,這對(duì)師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的構(gòu)建起著決定性的作用,是師德建設(shè)取得成效的制度保障,有利于師德建設(shè)持續(xù)發(fā)展。
(一)健全師德建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)制度。通過(guò)健全學(xué)校的管理機(jī)制及運(yùn)行機(jī)制,提高學(xué)校的師德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)水平。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層要重視師徳建設(shè)的制度執(zhí)行與管理實(shí)踐。并加強(qiáng)師德宣傳,打造高尚師德的校園文化,將師德師風(fēng)建設(shè)滲透到學(xué)校教育教學(xué)、科研等各項(xiàng)工作之中。
(二)制定師德考評(píng)制度。師德考評(píng)要具體做到評(píng)價(jià)要素的發(fā)展性、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的可操作性、評(píng)價(jià)方式的多樣性。學(xué)校應(yīng)定期召開(kāi)總結(jié)大會(huì),表彰先進(jìn),樹(shù)立榜樣,獎(jiǎng)勤罰懶,依靠輿論導(dǎo)向和典型榜樣的力量,調(diào)動(dòng)教師自律性及積極性,促進(jìn)教師道德素質(zhì)的提高和優(yōu)良師風(fēng)的形成,加快師德師風(fēng)建設(shè)進(jìn)程。
(三)完善師德培訓(xùn)制度。加強(qiáng)師德培訓(xùn)是不斷強(qiáng)化教師的師德師風(fēng)素質(zhì)的關(guān)鍵手段。學(xué)??梢詾榻處熖峁┮粋€(gè)學(xué)習(xí)的載體,圍繞教師師德師風(fēng)的要求,制定師德師風(fēng)培訓(xùn)規(guī)劃,實(shí)行崗前培訓(xùn),全員輪訓(xùn),建立師德師風(fēng)培訓(xùn)檔案,形成規(guī)范化制度化的機(jī)制。教師通過(guò)參加培訓(xùn)活動(dòng),不斷強(qiáng)化教師的師德師風(fēng)素質(zhì),并寫(xiě)出相應(yīng)的心得體會(huì),不斷的反思來(lái)提高自己的師德師風(fēng)素質(zhì)。并實(shí)施師德培訓(xùn)在線網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃,促進(jìn)優(yōu)質(zhì)師徳教育資源共享,為師德師風(fēng)的塑造創(chuàng)造條件。
(四)強(qiáng)化師德監(jiān)督機(jī)制。學(xué)校應(yīng)采取事前預(yù)防、事中監(jiān)督、事后處置的監(jiān)督辦法,一方面成立師德師風(fēng)督導(dǎo)小組,并結(jié)合校園網(wǎng)站、手機(jī)終端,形成覆蓋面廣、效果顯著的師德師風(fēng)監(jiān)督網(wǎng)。另一方面強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督的力量,形成教師、學(xué)校、社會(huì)三方面的合力。加強(qiáng)社會(huì)輿論監(jiān)督,注重從源頭上進(jìn)行監(jiān)控和管理,以此塑造良好的師風(fēng)師德。
四、注重實(shí)踐是構(gòu)建師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的路徑保障
當(dāng)前,師德觀念呈現(xiàn)出由崇高師德趨向底線師德、由拓展性師德趨向?qū)I(yè)化師德、由抽象化師德趨向?qū)嵺`性師德的發(fā)展態(tài)勢(shì)。認(rèn)識(shí)師德觀念的發(fā)展趨勢(shì),辨析師德新觀念的內(nèi)涵,對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
師德建設(shè),要面向?qū)嵺`。馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“全部社會(huì)生活在本質(zhì)上是實(shí)踐的?!瘪R克思主義基本原理為我國(guó)師德教育提供了重要的理論與實(shí)踐指導(dǎo)。師德師風(fēng)教育本質(zhì)上就是一種典型的教育實(shí)踐活動(dòng),它在實(shí)踐中發(fā)展,其價(jià)值也在實(shí)踐中創(chuàng)生。注重構(gòu)建師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的實(shí)踐,是構(gòu)建師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的路徑保障。運(yùn)用馬克思主義的實(shí)踐觀,建構(gòu)馬克思主義實(shí)踐觀的當(dāng)代形態(tài),克服師德建設(shè)實(shí)踐結(jié)構(gòu)比較單一,成效性差的缺陷,形成具有“主體——客體——主體”相關(guān)性模式的實(shí)踐結(jié)構(gòu)。在多極異質(zhì)主體之間(師德教育者與受教育者、受教育者與受教育者、教育者與教育者)憑借教育手段(教程、語(yǔ)言、活動(dòng)等)進(jìn)行多維度的實(shí)踐交互,以實(shí)現(xiàn)師德建設(shè)的主體間實(shí)踐活動(dòng)。寓德于教,并通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制制度的成效。
結(jié)語(yǔ):在構(gòu)建師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制中,使命感、制度化、實(shí)踐性三個(gè)層面具有重要的作用。是構(gòu)建師德建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制的有效路徑,只有堅(jiān)持職責(zé)到位、制度到位、實(shí)踐到位,三個(gè)層面協(xié)同作用, 才能建立有效的師德建設(shè)機(jī)制,才能把師德建設(shè)落在實(shí)處,營(yíng)造一個(gè)崇師德、正師風(fēng)的校園氛圍。
教師大計(jì),師德為本。時(shí)代對(duì)教師的師德標(biāo)準(zhǔn)賦予了更高的要求。師者為師亦為范,教師要“外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”,做到育人先育己。走上三尺講臺(tái),教書(shū)育人,走下三尺講臺(tái),為人師表。同時(shí)教育的持續(xù)發(fā)展也拓展了師德建設(shè)更多的內(nèi)涵與外延,從教育大視野維度,把師德師風(fēng)教育與樹(shù)立學(xué)校品牌學(xué)校形象結(jié)合了起來(lái)。我們作為工商學(xué)院的教師,為塑造學(xué)校良好形象,提高學(xué)校品牌競(jìng)爭(zhēng)力,為切實(shí)推進(jìn)師德師風(fēng)的建設(shè),更要加強(qiáng)個(gè)人師德建設(shè),從自我做起,立德樹(shù)人作表率,向“有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)知識(shí)、有仁愛(ài)之心”的“四有”好教師的目標(biāo)努力。
第三篇:芻議反腐倡廉建設(shè)意義與路徑
芻議反腐倡廉建設(shè)的意義與路徑
黨的十七大報(bào)告深刻指出:“堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,扎實(shí)推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),在堅(jiān)決懲治腐敗的同時(shí),更加注重治本,更加注重預(yù)防,更加注重制度建設(shè),拓展從源頭上防治腐敗工作領(lǐng)域。”筆者結(jié)合稅收工作實(shí)際,就反腐倡廉建設(shè)的意義與路徑略陳管見(jiàn)。
一 反腐倡廉建設(shè)的重大意義
它充分體現(xiàn)了馬克思主義與時(shí)俱進(jìn)的理論品質(zhì),是對(duì)黨建理論的創(chuàng)新與貢獻(xiàn)。長(zhǎng)期以來(lái),黨的建設(shè)主要指思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)?;跉v史和現(xiàn)實(shí)的考慮,結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)際實(shí)踐,我們黨深刻認(rèn)識(shí)到,一個(gè)政黨如果不加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè),不堅(jiān)決反對(duì)和有效預(yù)防腐敗,就有喪失執(zhí)政地位的危險(xiǎn),最終走向毀滅。因此,全面推進(jìn)黨的建設(shè)新的偉大工程,就必須堅(jiān)持馬克思主義的世界觀和方法論,站在時(shí)代的高度,創(chuàng)新黨建理論,著力加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè),使黨的建設(shè)由 “四項(xiàng)建設(shè)”發(fā)展為 “五項(xiàng)建設(shè)”,即以理想信念為重點(diǎn)加強(qiáng)思想建設(shè),以造就高素質(zhì)黨員干部隊(duì)伍為重點(diǎn)加強(qiáng)組織建設(shè),以保持黨和人民群眾的血肉聯(lián)系為重點(diǎn)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),以健全民主集中制為重點(diǎn)加強(qiáng)制度建設(shè),以完
善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)。
突。
它是我們黨對(duì)反腐倡廉戰(zhàn)略的新定位,標(biāo)志著反腐倡廉工作的常態(tài)化和系統(tǒng)化。對(duì)于執(zhí)政黨而言,反腐倡廉建設(shè)關(guān)系到執(zhí)政地位,影響執(zhí)政基礎(chǔ),考驗(yàn)執(zhí)政能力。執(zhí)政基礎(chǔ)最容易因腐敗而削弱,執(zhí)能力最容易因腐敗而降低,執(zhí)政地位最容易因腐敗而動(dòng)搖。在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的進(jìn)程中,反腐敗斗爭(zhēng)具有長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和艱巨性,它不是一般意義上的工作,而是一項(xiàng)需要有堅(jiān)強(qiáng)決心、付出巨大努力并長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的 “建設(shè)”建設(shè)的重點(diǎn)是,形成拒腐防變教育長(zhǎng)效機(jī)制、反腐倡廉制度體系、權(quán)力運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制,不斷提高執(zhí)行力,使之常態(tài)化和系統(tǒng)化。
它是 “反腐”與 “倡廉”的有機(jī)統(tǒng)黨的十五大報(bào)告指出“反對(duì)腐敗是關(guān)系黨和國(guó)家生死存亡的嚴(yán)重政治斗爭(zhēng)”,把廉政建設(shè)的重心設(shè)定為 “反對(duì)腐敗”,十大報(bào)告強(qiáng)調(diào) “深入開(kāi)展反腐敗斗爭(zhēng)”,而“十七大”報(bào)告宣稱要 “著力加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)”,表明我們黨對(duì)廉政建設(shè)的認(rèn)識(shí)更加理性、更加全面、更加深刻,不僅要堅(jiān)決打擊腐敗行為,還要大力倡導(dǎo)廉潔價(jià)值觀,形成 “反腐”與 “倡廉”的統(tǒng)一。
二、反腐倡廉建設(shè)的路徑
突出“反腐倡廉伴稅行”的理念。反腐倡廉不能游離于稅收工作之外,不能形“兩層皮”。應(yīng)始終把反腐倡廉建設(shè)融入稅收業(yè)務(wù)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、干部隊(duì)伍建設(shè)、稅收文
化建設(shè)之中,發(fā)揮反腐倡廉的積極作用。
健全完善 “六個(gè)機(jī)制”,努力構(gòu)建懲體系。按照國(guó)家稅務(wù)總局 建立健全稅務(wù)系統(tǒng)懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施意見(jiàn)》的要求,大力加強(qiáng) “六個(gè)機(jī)制”建設(shè),增強(qiáng)責(zé)任機(jī)制的推動(dòng)力,教育機(jī)制的滲透力,監(jiān)督機(jī)制的制衡力,懲處機(jī)制的威懾力,預(yù)警機(jī)制的控制力和制度機(jī)制的約束力。
實(shí)現(xiàn)自律和他律的有機(jī)結(jié)合,積極拓展源頭治腐的重要渠道。首先,通過(guò)創(chuàng)新法,使防腐內(nèi)化于心。建立稅務(wù)廉政文化建設(shè)平臺(tái),采用貼近實(shí)際、貼近生活的教育方式,以案明紀(jì),以案說(shuō)法,使稅務(wù)干部做到依法用權(quán)、有限用權(quán)、公正用權(quán)。其次,依靠法律和制度懲治和預(yù)防腐敗。一方面加強(qiáng)制度建設(shè),提高制度設(shè)計(jì)的質(zhì)量,力爭(zhēng)使制度具有全面性、系統(tǒng)性和可操作性;另一方面強(qiáng)化制度執(zhí)行,充分發(fā)揮制度的規(guī)范、約束作用。凸顯反腐 “前置性”特征,做到關(guān)口前移,從源頭上防腐治腐。
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二〇一一年九月二十二日
第四篇:企業(yè)文化的建設(shè)和管理
企業(yè)文化的建設(shè)和管理
企業(yè)文化建設(shè)和管理是一個(gè)過(guò)程,不只是起草一個(gè)綱領(lǐng)、體系就完成了使命,綱領(lǐng)、體系只意味企業(yè)文化建設(shè)和管理的一個(gè)開(kāi)端,企業(yè)文化建設(shè)和管理涉及以下幾個(gè)方面:
(一)文化調(diào)研
2006年,某集團(tuán)企業(yè)文化項(xiàng)目正式啟動(dòng),我們咨詢團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐某集團(tuán),開(kāi)始了為期15天的調(diào)研活動(dòng)。
我們派出了經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢團(tuán)隊(duì),采用國(guó)際、國(guó)內(nèi)成熟的文化定位模型及我們專(zhuān)有的文化測(cè)量工具和方法,通過(guò)個(gè)人訪談、公司探討、反復(fù)探究、訪談與問(wèn)卷相互印證等系統(tǒng)分析模式,深度研析某集團(tuán)集團(tuán)的文化現(xiàn)狀以及未來(lái)組織文化的變革需求。
調(diào)研活動(dòng)在集團(tuán)范圍內(nèi)進(jìn)行了組織核心競(jìng)爭(zhēng)力、管理特點(diǎn)、部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力、員工心態(tài)等的大規(guī)模普查,掌握了集團(tuán)管理實(shí)踐和企業(yè)文化的基本情況。
訪談,共涉及集團(tuán)有關(guān)人員446人次,回收內(nèi)部問(wèn)卷總數(shù)509份,有效問(wèn)卷464份。調(diào)研后形成了200多頁(yè)的調(diào)研報(bào)告,我們的咨詢團(tuán)隊(duì)從定量和定性兩個(gè)方面測(cè)量、診斷、分析和梳理公司的優(yōu)秀文化基因、組織個(gè)性特征、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值文化導(dǎo)向等文化要素,并著重研究了組織文化與現(xiàn)有組織戰(zhàn)略的匹配度,系統(tǒng)分析了現(xiàn)有組織管理問(wèn)題對(duì)組織文化的需求,總結(jié)了阻礙企業(yè)發(fā)展的諸多管理問(wèn)題,并給出了相關(guān)建議,進(jìn)而對(duì)某集團(tuán)集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行文化定位、指出了期望文化方向。
(二)《同一個(gè)聲音》企業(yè)文化體系形成
通過(guò)調(diào)研,對(duì)公司目前的這些管理問(wèn)題進(jìn)行了分析,隱藏在這些問(wèn)題背后的東西就是企業(yè)文化,只有從文化的角度去分析和解決,才可能真正解決這些管理方面的問(wèn)題。公司應(yīng)該清晰地梳理并提煉出系統(tǒng)的企業(yè)文化,形成某集團(tuán)獨(dú)有的企業(yè)文化體系,從文化管理的角度去倡導(dǎo)一種團(tuán)隊(duì)支持導(dǎo)向的企業(yè)文化。在一種人性化文化氛圍下去指導(dǎo)公司制定更加合理的激勵(lì)機(jī)制、績(jī)效評(píng)價(jià)和考核體系,制定更加合理的薪酬分配體系和培訓(xùn)體系,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)體系,加強(qiáng)內(nèi)部溝通和協(xié)調(diào),激勵(lì)全體員工不斷開(kāi)拓創(chuàng)新,從而不斷地加強(qiáng)和提高公司的管理績(jī)效,增強(qiáng)公司的品牌形象,把公司真正建設(shè)成為和諧某集團(tuán)、百年某集團(tuán)。
鑒于此,我們首先要統(tǒng)一某集團(tuán)集團(tuán)員工的思想,為大家樹(shù)立起一個(gè)清晰的目標(biāo),指明前進(jìn)的方向,在這個(gè)方向的指引下結(jié)合管理實(shí)踐,有計(jì)劃、有步驟地解決現(xiàn)存的管理問(wèn)題,增大集團(tuán)發(fā)展的加速度。
組織文化體系是組織共享文化的基礎(chǔ),我們咨詢團(tuán)隊(duì)與某集團(tuán)集團(tuán)的高層進(jìn)行多次反復(fù)的溝通和探討,并與高層、中層、基層營(yíng)銷(xiāo)管理者集體探討方法,融合管理者管理思想和組織文化需求,凝練營(yíng)銷(xiāo)組織使命、愿景、核心價(jià)值觀,以及核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的關(guān)鍵理念和行為準(zhǔn)則。
針對(duì)某集團(tuán)的管理問(wèn)題,確定了某集團(tuán)文化“同一個(gè)聲音”的主題。有關(guān)的文化體系的成果如下:
文化體系的第一部分是介紹集團(tuán)同一個(gè)聲音的由來(lái),即企業(yè)文化形成的歷史和優(yōu)秀文化基因。旨在讓員工明確企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和自身發(fā)展方向。
第二部分是體系的核心內(nèi)容,包括我們?yōu)槭裁创嬖冢ㄊ姑?、我們要到哪里去(愿景)、我們要如何作(核心價(jià)值觀)等內(nèi)容。
最后是價(jià)值觀下的相關(guān)理念和關(guān)鍵行為準(zhǔn)則,員工基本行為規(guī)范,對(duì)員工的行為進(jìn)行指導(dǎo),提高員工的工作效率。
1、使命:
某集團(tuán)的事業(yè)是提高人們的健康水準(zhǔn),拓展人們的健康空間,從人們對(duì)健康生活的不斷追求中,尋求事業(yè)的契機(jī)和出發(fā)點(diǎn),在不同的歷史時(shí)期和歷史階段,結(jié)合當(dāng)時(shí)的資源和企業(yè)實(shí)際,提供適宜的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),持續(xù)滿足消費(fèi)者的需求。
某集團(tuán)的事業(yè)圍繞著人們的生活領(lǐng)域持續(xù)不斷地創(chuàng)新和發(fā)展,而某集團(tuán)最終要做的,就是為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,讓消費(fèi)者享受健康(產(chǎn)品滿足)和陽(yáng)光(服務(wù)滿足)的生活,讓某集團(tuán)成為消費(fèi)者的家庭成員。讓人們健康,是某集團(tuán)人的責(zé)任,也是某集團(tuán)人存在的價(jià)值,是某集團(tuán)人工作的意義,更是某集團(tuán)人的快樂(lè)。
因此某集團(tuán)的使命定義為“創(chuàng)造健康生活”。
2、愿景:
某集團(tuán)的愿景是“為世界的家庭帶來(lái)高品質(zhì)生活享受”,為某集團(tuán)展開(kāi)了美好的未來(lái)圖景:“為世界的家庭帶來(lái)高品質(zhì)生活享受是我們追求的宏偉目標(biāo),實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),一定會(huì)是:
世界的每一個(gè)角落都留下某集團(tuán)的足跡,為世界的家庭提供某集團(tuán)的產(chǎn)品。
她的管理是一流的,她具備國(guó)際先進(jìn)的企業(yè)管理模式和經(jīng)驗(yàn);
她的技術(shù)是一流的,她具備超強(qiáng)的創(chuàng)新能力和為客戶創(chuàng)造高品質(zhì)產(chǎn)品的能力;
她的服務(wù)是一流的,她擁有領(lǐng)先于同行業(yè)的品牌認(rèn)同度、美譽(yù)度和忠誠(chéng)度;
她的形象是一流的,她展現(xiàn)出極佳的企業(yè)公民形象,贏得社會(huì)各界的尊重和贊許;
她的人才是一流的,她擁有為業(yè)界所欽佩的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,每一位員工以在某集團(tuán)工作而倍感自豪。
3、核心價(jià)值觀:
某集團(tuán)的核心價(jià)值觀是“事業(yè)同創(chuàng),成就共享”。具體的闡述是:
“某集團(tuán)不僅僅是一個(gè)企業(yè),更是一項(xiàng)神圣的事業(yè)。我們時(shí)刻在創(chuàng)業(yè),共同去分享?!笆聵I(yè)同創(chuàng)、成就共享”已經(jīng)滲透到某集團(tuán)的血脈,規(guī)范著某集團(tuán)的行為。并且在新時(shí)代賦予了某集團(tuán)“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”新的意義。
事業(yè)同創(chuàng),不但要求我們共同創(chuàng)造某集團(tuán)事業(yè),而且要在創(chuàng)業(yè)中強(qiáng)調(diào)規(guī)范管理,在各項(xiàng)工作中務(wù)實(shí)創(chuàng)新,做到責(zé)任在肩,執(zhí)行到底。
成就共享,不僅要求我們與員工、股東共享某集團(tuán)成就,也希望與客戶和社會(huì)共享某集團(tuán)輝煌。
因此,在新時(shí)代秉持“事業(yè)同創(chuàng)、成就共享”,我們應(yīng)該強(qiáng)化六個(gè)意識(shí):
??”
并給出了核心價(jià)值觀下的具體的關(guān)鍵行為準(zhǔn)則和自我檢查表,方便員工對(duì)照?qǐng)?zhí)行,規(guī)范自己的行為。
4、價(jià)值觀指導(dǎo)下的相關(guān)理念:
營(yíng)銷(xiāo)理念:每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)每個(gè)人都是一個(gè)市場(chǎng)
成本理念:開(kāi)源節(jié)流全面預(yù)算
服務(wù)理念:主動(dòng)服務(wù)全員服務(wù)
安全理念:一切隱患是可以消除的一切事故是可以預(yù)防的
人才理念:理解個(gè)性啟迪才華賽馬擇優(yōu)
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這些理念的詳細(xì)闡述從集團(tuán)的不同管理方面理清了員工的認(rèn)識(shí),使員工對(duì)自己工作的理解更加深透,使其提高工作效率和質(zhì)量,有的放矢,徹底地解決了執(zhí)行力的問(wèn)題。
5、來(lái)自高層的聲音:
來(lái)自高層的聲音穿插在整個(gè)文化體系中,突出表明高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)使命、愿景、核心價(jià)值觀、相關(guān)理念,行為規(guī)范的觀點(diǎn)和看法,從領(lǐng)導(dǎo)層面加強(qiáng)了對(duì)員工行為的指導(dǎo)。
企業(yè)文化是一種觀念形態(tài)的價(jià)值觀,是企業(yè)長(zhǎng)期形成的穩(wěn)定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)以及特有的經(jīng)營(yíng)理念和風(fēng)格,是企業(yè)發(fā)展強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力量。從根本上來(lái)說(shuō),企業(yè)員工隊(duì)伍凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)的事業(yè)目標(biāo)。企業(yè)文化的凝聚力來(lái)自于企業(yè)根本目標(biāo)的正確選擇。
文章來(lái)源自倍壘企業(yè)內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)!
第五篇:職場(chǎng)建設(shè)企業(yè)文化管理
職場(chǎng)建設(shè)
1.職場(chǎng)是否有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的VI標(biāo)識(shí),是否整潔、寬敞、明亮(3分)
檢查方法:對(duì)照公司VI規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,注意結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際辦公條件。
評(píng)分尺度:每發(fā)現(xiàn)1個(gè)地方未按公司VI規(guī)定的標(biāo)識(shí)建設(shè)職場(chǎng)扣1分,環(huán)境臟、亂、差不得分。
2.職場(chǎng)安排是否合理、是否能夠保證各工作環(huán)節(jié)銜接順暢(3分)
檢查方法:現(xiàn)場(chǎng)檢查職場(chǎng),注意結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際辦公條件。
評(píng)分尺度:職場(chǎng)安排嚴(yán)重影響運(yùn)行效率的不得分;存在不利于業(yè)務(wù)處理流程銜接情況的酌情扣分。
3.工作人員是否掛牌上崗、著裝統(tǒng)一(2分)
檢查方法:現(xiàn)場(chǎng)檢查。
評(píng)分尺度:要求分公司本部全體工作人員(含編外用工)統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。每發(fā)現(xiàn)1名工作人員未著裝統(tǒng)一扣1分;每發(fā)現(xiàn)1名工作人員未掛牌上崗扣1分。
4.客戶服務(wù)大廳是否設(shè)有引導(dǎo)員或有較明確的引導(dǎo)標(biāo)志(2分)
檢查方法:現(xiàn)場(chǎng)檢查,并詢問(wèn)引導(dǎo)員。
評(píng)分尺度:引導(dǎo)員上崗牌不準(zhǔn)確扣1分,回答問(wèn)題不準(zhǔn)確扣1分,客戶服務(wù)引導(dǎo)標(biāo)志不明確扣1分。