第一篇：感悟綠城企業(yè)文化——孫天龍

感悟綠城企業(yè)文化

嘉興綠城公司工程部

孫天龍

在我懷著好奇而激動(dòng)的心情閱讀完《綠城企業(yè)文化理念讀本》和《綠城管理者論述》后，我不禁被綠城內(nèi)那些與產(chǎn)品營(yíng)造、客戶服務(wù)、合作關(guān)系維護(hù)等有關(guān)的大大小小的故事深深感動(dòng)，同時(shí)我也感慨綠城作為一家民營(yíng)房地產(chǎn)企業(yè)竟有著如此深刻的社會(huì)責(zé)任感，至此我對(duì)綠城的企業(yè)文化也有了新的領(lǐng)悟。

產(chǎn)品即人品，人品即產(chǎn)品

所有房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，其過(guò)程都是一樣的，都可分為精神→符號(hào)→房子這三個(gè)階段，所不同的便是每個(gè)房產(chǎn)品背后的開(kāi)發(fā)者。房產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者或生產(chǎn)者的優(yōu)秀程度直接決定了所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的優(yōu)秀程度。一個(gè)態(tài)度懶散、做事馬虎的開(kāi)發(fā)者，其做出來(lái)的產(chǎn)品一定是粗糙、丑陋的，而一個(gè)做事積極、追求完美的開(kāi)發(fā)者，其開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在很大程度上會(huì)是精致、美觀的，所以從某種程度上來(lái)講，產(chǎn)品反映人品，人品決定產(chǎn)品。

以人為本

我們正處在文化與市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型時(shí)代，生產(chǎn)的是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品。“以人為本”是我們最基本、也是最根本的認(rèn)知，這個(gè)理念包含了兩方面的內(nèi)容。其一，產(chǎn)品是人制造的，唯有挑選或培養(yǎng)出優(yōu)秀的員工，才能做出優(yōu)秀、精致的產(chǎn)品；其二，產(chǎn)品又是為人服務(wù)的，這就要求我們?cè)诋a(chǎn)品的營(yíng)造過(guò)程中從客戶的根本利益出發(fā)來(lái)把控每一個(gè)細(xì)節(jié)，以期客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意和贊譽(yù)。由此，兩方面的人都照顧好了，所有的工作才能順利的開(kāi)展，這就是“以人為本”的真正含義。

真誠(chéng)

我所理解的真誠(chéng)即誠(chéng)以待人、誠(chéng)以待事，我們應(yīng)把真誠(chéng)作為為人處事的基本準(zhǔn)則，且做人應(yīng)先于做事。做人真誠(chéng)，不浮夸，不虛情假意；做事真誠(chéng)，不敷衍，不流于表面。我自認(rèn)為是個(gè)比較真誠(chéng)的人，待人和和氣氣，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠盡自己所能去幫助他人，但是進(jìn)入到綠城這個(gè)大家庭以后，發(fā)現(xiàn)自己在這方面做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我在待人的用心程度方面以及做事的認(rèn)真程度方面還有很大的提升空間。善意

善意應(yīng)是我們面對(duì)同事、面對(duì)客戶、面對(duì)合作方時(shí)應(yīng)保持的一種良好心態(tài)。中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，“與人為善”是一個(gè)基本的內(nèi)核。作為一名合格的綠城人，我們應(yīng)該相信“人之初，性本善”，你若設(shè)身處地地替他人著想了，對(duì)方也會(huì)用真心來(lái)回報(bào)你，真心實(shí)意地與人為善，助人為樂(lè)，由此我們才能獲得一個(gè)好的人緣，結(jié)交良友。

精致

從我的專業(yè)來(lái)講，精致即意味著將追求精品、追求極致的工作態(tài)度融入到產(chǎn)品營(yíng)造的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去。寫(xiě)到這里，我不禁回想起在新員工培訓(xùn)中參觀的西溪·誠(chéng)園樓盤(pán)，至今仍對(duì)其地下車庫(kù)印象深刻。當(dāng)時(shí)從非專業(yè)角度來(lái)參觀這個(gè)地下車庫(kù)，第一感覺(jué)是很震撼，覺(jué)得非常干凈整潔，所有標(biāo)記標(biāo)識(shí)都非常清晰清楚，其次這個(gè)地下車庫(kù)入戶大堂竟也裝修的如此精致豪華。后來(lái)，我又上網(wǎng)查了一些有關(guān)這個(gè)樓盤(pán)地下車庫(kù)的資料，發(fā)現(xiàn)這其中有太多意想不到的、非常人性化的細(xì)節(jié)，比如停車區(qū)域、行車區(qū)域、人行區(qū)域的劃分，地面交通標(biāo)識(shí)的設(shè)置，甚至不同區(qū)域地面油漆顏色的選擇也很考究。所以我想，只有工作認(rèn)真、精心細(xì)致的生產(chǎn)者，才能夠制造出如此品質(zhì)精致的產(chǎn)品。

完美

宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)曾說(shuō)：綠城判定人、判定事有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是“完美”，這個(gè)“完美”的另外一個(gè)說(shuō)法是“理想”。在綠城，有一個(gè)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的管理者，它的名字就叫“理想”。在外人看來(lái)，“完美”也許是一種不可能達(dá)到的高度，但在綠城人看來(lái)，追求完美更多的是對(duì)工作、對(duì)產(chǎn)品營(yíng)造的一種態(tài)度和理想，只有有了這樣的理想，我們才有更大的動(dòng)力去完成一件件看似完不成的任務(wù)。

認(rèn)真

在綠城的成長(zhǎng)過(guò)程中，“認(rèn)真”有著極為重要的地位。以一流和無(wú)可挑剔的工作業(yè)績(jī)作為當(dāng)然的追求，這種追求必須是認(rèn)真的；對(duì)客戶的建議和要求必須是認(rèn)真的；對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)必須是認(rèn)真的；對(duì)接受的指令、對(duì)自己的承諾必須是認(rèn)真的。聰明和認(rèn)真是我們賴以生存、得以發(fā)展的秘訣，但是僅有聰明而不同時(shí)擁有認(rèn)真并且是近乎偏執(zhí)狂的認(rèn)真的話，我們是無(wú)法把每一項(xiàng)工作都落到實(shí)處并完成得細(xì)致到位的。

最后，我想把“誠(chéng)以待人、與人為善，認(rèn)認(rèn)真真去做事，爭(zhēng)取把事情、把工作、把產(chǎn)品做得完美，盡可能、幾乎是苛刻地去尋求產(chǎn)品和服務(wù)的完美”作為我接下去的工作目標(biāo)，我將以飽滿的熱情全身心地投入到實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的奮斗中去。

第二篇：綠城企業(yè)文化讀后感

做?真、善、美?的合格綠城人

——綠城企業(yè)文化讀本學(xué)習(xí)心得

2013年10月我有幸加入到綠城集團(tuán)這個(gè)大家庭。加入公司已近三個(gè)月時(shí)間，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著公司濃郁的學(xué)習(xí)氛圍和公司對(duì)員工無(wú)微不至的人文關(guān)懷。同事積極認(rèn)真的工作態(tài)度、吃苦耐勞的敬業(yè)精神；公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、對(duì)精致完美的不懈追求。給我留下非常深刻的印象。

做為一名剛加入綠城集團(tuán)不久的新員工，在進(jìn)入公司的第一天起，就無(wú)時(shí)無(wú)刻不被公司的文化所感染，公司?真誠(chéng)、善意、精致、完美?的核心價(jià)值理念也在每一位員工、每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中充分的體現(xiàn)。本人拜讀了《企業(yè)文化理念讀本》、《管理者論述一》、《松下幸之助自傳》三份讀本，收獲很多，可以說(shuō)經(jīng)歷了一次強(qiáng)烈的思想碰撞，同時(shí)也引發(fā)了對(duì)?工作?本身的思考，也為以后的工作思路具有極大的啟發(fā)作用。

一、學(xué)習(xí)感悟

加深了對(duì)“真誠(chéng)、善意、精致、完美”文化理念的認(rèn)知

和綠城接觸的第一刻起，?真誠(chéng)、善意、精致、完美?就以各種各樣的形式向員工、向社會(huì)傳達(dá)著公司的核心價(jià)值理念。通過(guò)對(duì)三份讀本的學(xué)習(xí)，特別是閱讀了《綠城管理者論述

（一）》中宋總所做的關(guān)于?關(guān)于‘認(rèn)真’的解析?、?關(guān)于‘精致’的感想?等論述文章，直觀、深刻地理解了集團(tuán)公司價(jià)值理念的內(nèi)涵和外延，也同時(shí)為自己以后的工作提出了更高的工作標(biāo)準(zhǔn)及要求。在園區(qū)服務(wù)、園林景觀綠化等方面真正了解到了綠城人注重細(xì)節(jié)、完美的追求。產(chǎn)品即人品，人品多精彩，產(chǎn)品多精彩。提現(xiàn)了綠城人對(duì)完美產(chǎn)品的不懈追求。在讀本及企業(yè)文化培訓(xùn)中感觸最深的一句話是?綠城要做中國(guó)最具完整價(jià)值的房地產(chǎn)企業(yè)?。而真正的設(shè)身處地的接觸綠城之后，我對(duì)綠城企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同是來(lái)源于日常工作的體會(huì)，三個(gè)月的工作中我切身感受到綠城人做人真誠(chéng)、與人為善；做事認(rèn)真、追求完美。

?真誠(chéng)、善意、精致、完美?是綠城人的核心價(jià)值觀，它所提倡的是：?與人為善，仁愛(ài)求真；追求認(rèn)真，追求精致，同道共識(shí)，方謂同仁。?正是綠城的這種核心價(jià)值理念，公司出品了一個(gè)又一個(gè)深受消費(fèi)者喜愛(ài)的優(yōu)秀精致的項(xiàng)目，培養(yǎng)出了一批又一批的工作認(rèn)真，追求理想，追求完美，精心細(xì)致的優(yōu)秀員工。精致的產(chǎn)品必是出自認(rèn)真工作的優(yōu)秀員工之手，而認(rèn)真又是綠城人、綠城產(chǎn)品與綠城服務(wù)所特有的鮮明特征。綠城人都是認(rèn)真的在工作著的，對(duì)公司，對(duì)客戶，對(duì)社會(huì)我們都是以自己的一種真誠(chéng)，一種善意在努力回報(bào)著。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益繁榮，社會(huì)需要更精致的產(chǎn)品，企業(yè)需要更認(rèn)真工作的員工，于是我們每一個(gè)綠城人都在更努力的追求精致完美！

公司將我們劃入了最重要的企業(yè)產(chǎn)品，而只將公司的其他物質(zhì)產(chǎn)品歸為副產(chǎn)品，由此可見(jiàn)，公司在生產(chǎn)和管理過(guò)程中都是倡導(dǎo)?以人為本?，帶動(dòng)我們員工和公司共同成長(zhǎng)，讓我們成為公司發(fā)展以及享受勞動(dòng)果實(shí)的受益者，甚至將培養(yǎng)員工放到很高的一個(gè)高度上，與之將企業(yè)的存亡聯(lián)系在一起，這讓我們更應(yīng)該把所有的工作都努力的做到最好！另一方面，綠城文化的?以人為本?是人文主義的，現(xiàn)在房地產(chǎn)行業(yè)正處于文化與市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型時(shí)期，市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展到了買方市場(chǎng)的到來(lái)，社會(huì)只承認(rèn)優(yōu)秀精致的產(chǎn)品，那么企業(yè)唯一的出路就是用功，生產(chǎn)出高品質(zhì)的精致產(chǎn)品，傳承人類精神、傳承人類文化，把我們的每一個(gè)產(chǎn)品都作為精神文明的積淀來(lái)做，這樣的價(jià)值觀才是我們的發(fā)展方向。

綠城在注重意細(xì)節(jié)、最求完美的基礎(chǔ)上，還有計(jì)劃、有針對(duì)性的組織培訓(xùn)；綠城是一所學(xué)校，員工是公司的第一產(chǎn)品；員工的成長(zhǎng)，是公司存在的理由；培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)。

綠城人真誠(chéng)待人、嚴(yán)于律己，綠城人樂(lè)于分享、善于學(xué)習(xí)

二、對(duì)未來(lái)工作的自我要求

1、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變、找準(zhǔn)個(gè)人定位、融入新的環(huán)境

快熟悉公司的規(guī)章制度和基本工作。從小事做起，從細(xì)節(jié)做起。通過(guò)在培訓(xùn)中與公司的同事多交流，向他們多學(xué)習(xí)。在工作中，無(wú)論事情大小，都踏踏實(shí)實(shí)去完成，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作都能自覺(jué)地、主動(dòng)地予以執(zhí)行，提高工作效率。

2、著力培養(yǎng)責(zé)任意識(shí)、吃苦耐勞意識(shí)

我選擇了綠城是因?yàn)槲蚁矚g綠城的企業(yè)文化，公司選擇了我也是希望我能夠施展自己的力量，為公司做出一定的貢獻(xiàn)。因此，我們應(yīng)該懷著一顆感恩的心來(lái)工作，要敢擔(dān)責(zé)任、敢于吃苦耐勞，通過(guò)自己的努力不斷創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，以此來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的培養(yǎng)、關(guān)懷與厚愛(ài)。

3、時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎、虛心學(xué)習(xí)，做好本職工作

在新的工作崗位上，我要有一切從零開(kāi)始的勇氣和決心，時(shí)刻保持謙虛 謹(jǐn)慎的精神、虛心向公司的前輩學(xué)習(xí)；要善于從小事做起，通過(guò)小事鍛煉能力、積累經(jīng)驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。

未來(lái)的工作也許會(huì)千頭萬(wàn)緒，甚至?xí)龅竭@樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì)被克服，在綠城這個(gè)大家庭中，今后我還有很長(zhǎng)的一段路要走，嚴(yán)格秉承公司的企業(yè)文化，時(shí)刻牢記在心，讓自己辛勤的汗水在這片熱土地上肆意揮灑我們就一定能創(chuàng)造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司、無(wú)愧于?綠城人?的工作業(yè)績(jī)！我愿意與綠城的各位同事們一起攜手，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！

第三篇：綠城企業(yè)文化讀后感

綠城企業(yè)文化讀后感

看完《綠城企業(yè)文化》后，作為綠城的一名員工，我感到非常自豪身在綠城這個(gè)追求精致完美的公司，它是一個(gè)非常優(yōu)越的鍛煉平臺(tái)，同時(shí)感到壓力的存在，因?yàn)槲覀円膊皇枪铝⒌?，面臨著很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，百舸爭(zhēng)流，不進(jìn)則退，讓我們把壓力化為動(dòng)力。我堅(jiān)信只要努力去做，只要堅(jiān)持不懈的努力，我們的工作就能提高，我們的能力素責(zé)就能進(jìn)一步得到鍛煉，提高我們的品牌形象就進(jìn)一步能夠深入百姓心中。

以人為本，在很多地方成了一句口號(hào)，卻難以落實(shí)到對(duì)人的尊重中，綠城做到了，它用嚴(yán)密的制度來(lái)實(shí)現(xiàn)這一切，它把利益與制度與人本結(jié)合，讓三者相互發(fā)揮作用，既相互制約，又各自促進(jìn)，從而達(dá)到理想化效應(yīng)。綠城正是秉持這個(gè)理念，將“為員工創(chuàng)造平臺(tái)”作為使命的一部分，將員工作為公司的“第一產(chǎn)品”，將“培養(yǎng)優(yōu)秀的員工”作為企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)，將“為了員工的成長(zhǎng)”作為公司存在的理由，更強(qiáng)調(diào)要將員工的利益放在首位！公司倡導(dǎo)“以人為本”，在生產(chǎn)和管理過(guò)程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開(kāi)，致力于員工與企業(yè)的共同發(fā)展?！罢嬲\(chéng)、善意、精致、完美”是綠城的核心價(jià)值觀，它所提倡的是：“與人為善，仁愛(ài)求真;追求認(rèn)真，追求精致，同道共識(shí)，方謂同仁?！闭蔷G城的這種核心價(jià)值理念，公司出品了一個(gè)又一個(gè)深受消費(fèi)者喜愛(ài)的優(yōu)秀精致的項(xiàng)目，培養(yǎng)出了一批又一批的工作認(rèn)真，追求理想，追求完美，精心細(xì)致的優(yōu)秀員工。精致的產(chǎn)品必是出自認(rèn)真工作的優(yōu)秀員工之手，而認(rèn)真又是綠城人、綠城產(chǎn)品與綠城服務(wù)所特有的鮮明特征。綠城人都是認(rèn)真的在工作著的，對(duì)公司，對(duì)客戶，對(duì)社會(huì)我們都是以自己的一種真誠(chéng)，一種善意在努力回報(bào)著。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益繁榮，社會(huì)需要更精致的產(chǎn)品，企業(yè)需要更認(rèn)真工作的員工，于是我們每一個(gè)綠城人都在更努力的追求精致完美!

一個(gè)企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒(méi)有固定的模式，我們要通過(guò)工作的實(shí)踐來(lái)不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來(lái)共同建立的一種文化。如經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險(xiǎn)理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個(gè)組成部分。

一個(gè)擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價(jià)值的資本，否則，再多的資本也不過(guò)是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤?huì)在今后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失。

企業(yè)文化的品質(zhì)、品格、品行，一言以蔽之，是企業(yè)的品位。在綠城這個(gè)大家庭中，我們綠城人將肩負(fù)起應(yīng)盡的職責(zé)，把有限的生命投入到綠城無(wú)限的事業(yè)中去！

第四篇：綠城企業(yè)文化調(diào)研

綠城集團(tuán)之企業(yè)文化

綠城集團(tuán)公司概況

綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司，1995年1月6日注冊(cè)成立，國(guó)內(nèi)知名開(kāi)發(fā)企業(yè)，專注于開(kāi)發(fā)高品質(zhì)物業(yè)。2006年7月13日，“綠城中國(guó)控股有限公司”（股票代碼：3900）在香港上市，綠城為其全資子公司。

歷經(jīng)17年的發(fā)展，綠城擁有100多家成員企業(yè)，3400多名員工，開(kāi)發(fā)足跡遍及國(guó)內(nèi)50多個(gè)城市，包括浙江省內(nèi)的杭州、寧波、溫州、嘉興、湖州、紹興、金華、舟山、臺(tái)州、麗水以及國(guó)內(nèi)北京、上海、天津、合肥、長(zhǎng)沙、濟(jì)南、鄭州、烏魯木齊、南京、無(wú)錫、蘇州、青島、大連、海南陵水等。至2011年4月底，公司土地儲(chǔ)備總用地面積達(dá)2600多萬(wàn)平方米，規(guī)劃總建筑面積達(dá)4200多萬(wàn)平方米。

綠城專注于高品質(zhì)物業(yè)的開(kāi)發(fā)，住宅產(chǎn)品類型不斷豐富和完善，已形成別墅、平層官邸、多層公寓、高層公寓、城市綜合體、大型社區(qū)、商用物業(yè)等廣為市場(chǎng)接受的高品質(zhì)產(chǎn)品系列。自2005年10月首次介入杭州江干區(qū)“城中村”改造暨安置房代建以來(lái)，綠城所承擔(dān)的全國(guó)保障房項(xiàng)目總規(guī)模570萬(wàn)平方米，這些項(xiàng)目都比照綠城成熟產(chǎn)品系列標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)。

至2010年，綠城總品牌價(jià)值達(dá)80.08億元，在混合所有制房地產(chǎn)企業(yè)中排名第二；連續(xù)7年名列中國(guó)房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值TOP10，連續(xù)7年名列中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力TOP10。2010年綠城實(shí)現(xiàn)合同銷售額達(dá)541億元。

綠城定位“以商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)的社會(huì)公益企業(yè)”，始終信奉“講正義，走正道，得正果”的企業(yè)宗旨，秉承“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的核心價(jià)值觀，以“為員工創(chuàng)造平臺(tái)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”為企業(yè)使命，努力打造“中國(guó)最具完整價(jià)值的房地產(chǎn)公司”，致力于為社會(huì)創(chuàng)造文明、和諧、溫馨、優(yōu)雅的居住文化及人文環(huán)境，為城市和歷史留下優(yōu)秀的建筑作品。

綠城集團(tuán)最近的榮譽(yù)

至2010年，綠城房地產(chǎn)集團(tuán)連續(xù)7年榮膺“中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力TOP10”。至2010年，綠城房地產(chǎn)集團(tuán)連續(xù)7年榮膺“中國(guó)房地產(chǎn)公司品牌價(jià)值TOP10”。2010年，綠城總品牌價(jià)值達(dá)80.08億元。

至2010年，綠城中國(guó)連續(xù)3年榮獲香港主流財(cái)經(jīng)媒體《經(jīng)濟(jì)一周》授予的“杰出內(nèi)房股2009”稱號(hào)。

綠城集團(tuán)榮獲2011年浙江省百?gòu)?qiáng)企業(yè)十強(qiáng)，并獲得浙江省“十大領(lǐng)軍企業(yè)”稱號(hào)。綠城中國(guó)榮獲由香港著名財(cái)經(jīng)雜志《資本壹周》主辦的“2010 杰出上市企業(yè)大獎(jiǎng)” 綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮膺2008中國(guó)企業(yè)信息化500強(qiáng)、2008中國(guó)企業(yè)信息化最佳管理創(chuàng)新獎(jiǎng)。

綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“2008浙江省企業(yè)社會(huì)責(zé)任踐行示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮膺“中國(guó)企業(yè)集團(tuán)房地產(chǎn)行業(yè)納稅十強(qiáng)排行榜”（第7位）、“2007中國(guó)企業(yè)集團(tuán)納稅500強(qiáng)排行榜”（第159位）。

“綠城園區(qū)生活服務(wù)體系”作為唯一的企業(yè)案例榮膺“2007中國(guó)城市管理進(jìn)步獎(jiǎng)”。綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“2005-2006中國(guó)房地產(chǎn)誠(chéng)信企業(yè)”稱號(hào)。綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“2005浙江房地產(chǎn)50強(qiáng)”（排名第一）。綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“2006中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)200強(qiáng)前十強(qiáng)”稱號(hào)。

綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“2005浙江省住宅產(chǎn)業(yè)十大領(lǐng)軍企業(yè)”（第一名）稱號(hào)。綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮膺2005年“首度中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)200強(qiáng)”前十強(qiáng)。綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮列2004浙江省房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)30強(qiáng)榜首。

綠城房地產(chǎn)集團(tuán)在“2004全國(guó)住宅用戶滿意度指數(shù)”調(diào)查中名列第一。綠城房地產(chǎn)集團(tuán)入選“中國(guó)城市運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)”。

綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮膺“中國(guó)十大最具價(jià)值房地產(chǎn)公司品牌”稱號(hào)。綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“中國(guó)建筑藝術(shù)”獎(jiǎng)。

綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮獲浙江省知名商號(hào)（房地產(chǎn)行業(yè)唯一一家）。綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“中國(guó)（杭州）十大城市運(yùn)營(yíng)商”稱號(hào)。綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“消費(fèi)者信得過(guò)單位”稱號(hào)。

綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮獲“浙江省誠(chéng)信房地產(chǎn)公司”榮譽(yù)稱號(hào)。綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮獲全國(guó)房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟、中國(guó)住交會(huì)組委會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)房地產(chǎn)著名品牌企業(yè)35強(qiáng)” 稱號(hào)。

綠城房地產(chǎn)集團(tuán)榮獲全國(guó)房地產(chǎn)主流媒體聯(lián)盟、中國(guó)住交會(huì)組委會(huì)頒發(fā)的“中國(guó)名企杭州優(yōu)秀代表企業(yè)”稱號(hào)。

綠城公司被中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為“中國(guó)（浙江）房地產(chǎn)成功經(jīng)營(yíng)模式典范（著名品牌類）”。

綠城公司獲得上海質(zhì)量體系審核中心頒發(fā)的“ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證證書(shū)”。

榮譽(yù)背后的故事

在一系列榮譽(yù)的背后，體現(xiàn)出來(lái)的綠城文化不得不讓人稱道。這個(gè)從綠城集團(tuán)的社會(huì)責(zé)任感中也可側(cè)面看出。

作為一家具有社會(huì)責(zé)任感的公司，綠城始終密切關(guān)注中國(guó)社會(huì)的發(fā)展與變化。在綠城看來(lái)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任并不是企業(yè)的額外負(fù)擔(dān)，而是企業(yè)生存的必要條件，是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的內(nèi)在要求。企業(yè)首先應(yīng)承擔(dān)好自身經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任，只有把企業(yè)自身做好，通過(guò)不斷做大做強(qiáng)，在增加利潤(rùn)的同時(shí)，增加稅收、增加就業(yè)、再就業(yè)，才會(huì)有能力承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任。綠城認(rèn)為，將“先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)”的中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代觀念相結(jié)合，是中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的最好表現(xiàn)。從創(chuàng)立之日起，綠城便將“優(yōu)秀企業(yè)公民”作為公司立身的基礎(chǔ)，視公益事業(yè)為最智慧的散財(cái)之道，致力于傳承最榮耀的公益精神。積極投身于教育事業(yè)，投資創(chuàng)建綠城醫(yī)院，捐助貧困大學(xué)生等。

誠(chéng)如宋衛(wèi)平董事長(zhǎng)所言：“綠城不是一家一般意義上的民營(yíng)企業(yè)，員工絕對(duì)不是在為老板打工，我們都在努力做工作，做自己認(rèn)為有價(jià)值、有意義的事情。公司里‘老板’的名詞可以存在，但不是說(shuō)‘一些老板雇用一些員工來(lái)打工’，這不是事實(shí)，也不是我們所追求的。我們?nèi)绻匈Y格來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)，我們可能是一些道義的學(xué)習(xí)者、體會(huì)者、先行者，這是我們有資格做領(lǐng)導(dǎo)的主要原因?！?/p>

我們亦深知一個(gè)公司企業(yè)文化的形成，絕非一蹴而就，它始終是一個(gè)不斷凝聚、不斷提煉和修正的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程里，我們?cè)噲D所作的一些解答，在今后的發(fā)展過(guò)程中，也有待于實(shí)踐的驗(yàn)證和修正，進(jìn)而引領(lǐng)公司的企業(yè)文化逐步成長(zhǎng)為一個(gè)日趨完整的體系。

下面列舉一下綠城企業(yè)文化的綱要

綠城企業(yè)文化綱要

我們是綠城人，是理想主義的實(shí)踐者。

我們正處于文化與市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型時(shí)代，生產(chǎn)的是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品?！耙匀藶楸尽笔俏覀冏罨镜恼J(rèn)知。

我們相信：

講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產(chǎn)品，生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。

我們提倡：

與人為善，仁愛(ài)求真；追求認(rèn)真，追求精致，同道共識(shí)，方謂同仁。我們的核心價(jià)值觀是真誠(chéng)、善意、精致、完美。

我們認(rèn)為： 城市，是文明的產(chǎn)物；“宜人程度”，是判定城市價(jià)值的核心指標(biāo)；滿足貼近人性的需求，是城市存在的理由和發(fā)展的方向。

房地產(chǎn)行業(yè)，是一個(gè)古老沉穩(wěn)的行業(yè)，一個(gè)生機(jī)盎然的行業(yè)，一個(gè)共享共榮的行業(yè)；從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，必須具有強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感和深切的人文關(guān)懷。

房產(chǎn)品，是文明和藝術(shù)的載體、結(jié)晶和創(chuàng)造；是藝術(shù)的創(chuàng)造者和建設(shè)者生命價(jià)值的體現(xiàn)。房產(chǎn)品的營(yíng)造，應(yīng)該是三個(gè)過(guò)程：精神、符號(hào)、房子。

我們的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)理念是三個(gè)界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個(gè)要素：安定、美好。

企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展。品質(zhì)領(lǐng)先進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡。我們要堅(jiān)定不移地走品質(zhì)之路。精品，成就優(yōu)秀企業(yè)。精品戰(zhàn)略是公司文化價(jià)值理念的進(jìn)一步深化和具體體現(xiàn)。精品的內(nèi)核就是“認(rèn)真”和追求“理想狀態(tài)”。

綠城園區(qū)生活服務(wù)體系是對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)的積極響應(yīng)。提供優(yōu)秀的綠城園區(qū)生活服務(wù)體系是我們的價(jià)值所在。園區(qū)生活服務(wù)體系就像一?；鸱N，會(huì)融為社會(huì)的文明素養(yǎng)。

我們理解：

工作，是人品的體現(xiàn)，工作是神圣的；應(yīng)該以神佛之心面對(duì)工作；工作應(yīng)該變成一種藝術(shù)；工作要做出一番境界和精神。要認(rèn)真地追求理想的工作狀態(tài)。

管理，是追求一種理想狀態(tài)。綠城最重要的管理者是“理想”。管理者應(yīng)有一種責(zé)任心。取法其極致，得乎其上——是我們管理者的目標(biāo)選擇。

我們的使命：

為員工創(chuàng)造平臺(tái)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。

員工是公司的第一產(chǎn)品；為了員工的成長(zhǎng)，是公司存在的理由；培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)。工作者理應(yīng)是工作成果的享有者。

客戶是我們的衣食父母，對(duì)客戶我們要心懷感激；客戶的意見(jiàn)、建議，是公司進(jìn)步的動(dòng)力。“以人為本，客戶至上”，是我們的服務(wù)理念。

我們參與建設(shè)城市，創(chuàng)造城市，必須研究城市的人文歷史，關(guān)注房產(chǎn)品質(zhì)；創(chuàng)造城市的美麗，應(yīng)以人為本，以史為鑒。

我們應(yīng)承擔(dān)社會(huì)的基本責(zé)任、道義，為社會(huì)理財(cái)。教育是我們的歸宿產(chǎn)業(yè)。我們應(yīng)參與社會(huì)文明的創(chuàng)造，成為社會(huì)文化事業(yè)的建設(shè)者。

“商場(chǎng)悟道”。長(zhǎng)久的生存和發(fā)展當(dāng)屬于覺(jué)悟道理者。

一 理想主義

我們是綠城人，是理想主義的實(shí)踐者。

我們是綠城人，是理想主義的實(shí)踐者

人，首先肯定是自然人，是世界萬(wàn)物中獨(dú)特的一個(gè)種類，因?yàn)槿说拇嬖谑侨祟愇拿鞯幕拘螒B(tài)和歷史；人，是所謂的“社會(huì)關(guān)系的總和”，人既是文明的創(chuàng)造者、推動(dòng)者，又時(shí)刻處在特定的文明形態(tài)之中，既享有之，又受制于此。綠城人也不例外。

在我們的意識(shí)里，綠城應(yīng)該成為這樣一個(gè)企業(yè)：它的企業(yè)行為應(yīng)該與理想有許許多多關(guān)聯(lián)。綠城心甘情愿做房地產(chǎn)行業(yè)的一個(gè)理想主義者。

我們是理想主義者，同時(shí)是有行為、有能力的現(xiàn)實(shí)主義者，但我們的導(dǎo)向是理想主義的。我們這群人最明顯的特點(diǎn)，是有根深蒂固的理想主義色彩。你若把這種理想貫穿于產(chǎn)品和服務(wù)中去，這種理想就變成產(chǎn)品和服務(wù)中最精彩的部分，所有產(chǎn)品和服務(wù)也都會(huì)隱含著以人為本的人文關(guān)懷。這是理想主義者的源頭與歸宿。

綠城人應(yīng)該由敬業(yè)者組成

我們認(rèn)為，綠城人應(yīng)由敬業(yè)者組成。從人自身來(lái)說(shuō)，上天制造了你，你就必須去勞動(dòng)，養(yǎng)活自己，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)；從公司層面來(lái)說(shuō)，只有敬業(yè)者組成的公司才能生存，并得以發(fā)展。

我們相信：任何一個(gè)成功者的共同特征，是認(rèn)真、投入、真誠(chéng)、善意。綠城人只能是認(rèn)真工作者的匯聚。從這個(gè)意義上說(shuō)，不是一起共事就構(gòu)成同事，同事的概念更須強(qiáng)調(diào)深層次道義上的共同認(rèn)知和正面的、健康的價(jià)值觀的高度認(rèn)同，并極大地激發(fā)整個(gè)隊(duì)伍的向心力和創(chuàng)造力，以此，方可引以為同道，引以為同事。

我們始終是企業(yè)生存發(fā)展的憂患論者，我們只能是在憂患中生存；我們始終是理想不滅者。愿我們的團(tuán)隊(duì)能成為優(yōu)秀的合唱者。

一個(gè)成功的企業(yè)，一定是一個(gè)由一大批有責(zé)任心的同事所構(gòu)成的企業(yè)。但愿它永遠(yuǎn)是綠城人共同的未來(lái)。

我們希望，理想主義者后繼有人

現(xiàn)實(shí)與理想、光榮與夢(mèng)想，這是每個(gè)人都會(huì)碰到的問(wèn)題。人活在世上，肯定會(huì)碰到兩個(gè)問(wèn)題，首先得解決生存、溫飽問(wèn)題，還有就是要有精神追求。當(dāng)然這種精神追求，這種理想不是從來(lái)就有的，它是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，這是一個(gè)非常痛苦的過(guò)程。我們希望，理想主義者后繼有人。

二 以人為本

我們正處于文化與市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型時(shí)代，生產(chǎn)的是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品?！耙匀藶楸尽保俏覀冏罨镜恼J(rèn)知。

我們正處在文化與市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型時(shí)代

我們正處在文化與市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型期，舊的工作文化必定要被奮發(fā)向上的、艱苦奮斗的、認(rèn)真負(fù)責(zé)的、積極用心的、團(tuán)結(jié)合作的工作文化所取代，否則大到國(guó)家、民族，小至公司、家庭，必定沒(méi)有前途。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只承認(rèn)優(yōu)秀、精致的產(chǎn)品

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然導(dǎo)致買方市場(chǎng)的到來(lái)。在買方市場(chǎng)中，社會(huì)只承認(rèn)優(yōu)秀、精致的產(chǎn)品，企業(yè)要避免過(guò)早出局，惟一的出路是必須用功，憑借堅(jiān)韌的意志、心力，付出非常的努力。惟有生產(chǎn)精致產(chǎn)品的企業(yè)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，同樣，高品質(zhì)的精致的產(chǎn)品是生產(chǎn)者生命精華的轉(zhuǎn)移。要達(dá)到產(chǎn)品精致這個(gè)目的，惟一的途徑就是努力做到生產(chǎn)者的優(yōu)秀。只有生產(chǎn)者本身很精彩，才有產(chǎn)品很精彩。

我們生產(chǎn)的產(chǎn)品，是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品

作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，我們生產(chǎn)的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品最大的不同，就是它幾十年、甚至幾百年都與人類相伴，是承載人類精神、傳承人類文明的產(chǎn)品。古今中外，一切優(yōu)秀的房產(chǎn)品無(wú)一不是人類精神文明的積淀。因此，作為房產(chǎn)開(kāi)發(fā)者，我們以向社會(huì)、向每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的房產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的居住服務(wù)作為自身存在的基本理由和榮耀。

房產(chǎn)品價(jià)值觀的發(fā)展方向，肯定是人文主義的 房產(chǎn)品價(jià)值觀的發(fā)展方向肯定是人文主義的。但人文主義的核心——“人文關(guān)懷”和“以人為本”，絕非僅僅說(shuō)產(chǎn)品和服務(wù)向客戶的人文主義要求貼近，更重要的是人文主義的、“以人為本”的準(zhǔn)則在我們內(nèi)心中確立，它既是出發(fā)點(diǎn)，又是目的地。

“以人為本”，是我們最基本、也是最根本的認(rèn)知 我們認(rèn)為，“以人為本”的概念有兩個(gè)界面：一是人品是產(chǎn)品之源；二是社會(huì)、客戶、員工理應(yīng)是公司存在、發(fā)展的受益者，是勞動(dòng)果實(shí)——產(chǎn)品的受益者。具體地說(shuō)，這個(gè)理念包含了兩方面的內(nèi)容：即產(chǎn)品是人制造的，而產(chǎn)品又是為人服務(wù)的；以此為出發(fā)點(diǎn)，把所有工作做好，是我們最基本的認(rèn)知。

三 講道義 走正道 得正果

我們相信：講道義，走正道，得正果；種瓜得瓜，種豆得豆。人品即產(chǎn)品，生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。

講道義，走正道——人間正道是滄桑

中國(guó)有10%－20%的企業(yè)是用道義作為維系的紐帶，只有這樣的企業(yè)才能有長(zhǎng)足的發(fā)展。一個(gè)有發(fā)展希望的國(guó)家、企業(yè)或個(gè)人，她必定是講道義的，若不如此，那她一定不會(huì)有發(fā)展的希望。

講道義，走正道，這是我們每個(gè)人所必須做到的，雖然人間正道多滄桑，但只有走正道才能得正果。

得道多助

事情都是人做的，趨利避害，真心實(shí)意地與人為善，助人為樂(lè)，以此來(lái)得到人緣、人助。得道多助。惟有我們自己求道、在道、得道，才能得到許許多多的人助與天助。我們助人，別人也會(huì)助我們。

種瓜得瓜，種豆得豆

我們信奉一個(gè)小學(xué)生也懂得的基本道理：種瓜得瓜，種豆得豆。這是值得品味整個(gè)人生的兩句話——一個(gè)人生哲理：只有付出非常的努力，才能得到非常的成功。凡事皆有因果，好有好報(bào)，惡有惡報(bào)。

雖然以最小的付出，博得最大的收獲，是經(jīng)濟(jì)這個(gè)名詞和概念的核心內(nèi)容。在現(xiàn)實(shí)生活中，的確有不少的成功案例說(shuō)明了僥幸和運(yùn)氣確實(shí)在起作用，但這畢竟是可遇不可求的事情。

我們通常在工作中看到許多不如意的結(jié)果，深究下去，一般都可以看出工作者在工作中的缺乏認(rèn)真和努力，或者是缺乏知識(shí)、技巧和能力。許多年輕的工作者往往迷眩于結(jié)果的光彩，而不愿去面對(duì)艱辛的過(guò)程。沒(méi)有付出，哪有獲得？不付出高品質(zhì)的、高智慧的、高強(qiáng)度的和高難度的勞動(dòng)，又怎能享有豐收的碩果！

外國(guó)人有句俗話：天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐。中國(guó)人也有句俗話：誰(shuí)知盤(pán)中餐，粒粒皆辛苦。這些都是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、實(shí)實(shí)在在的道理。

產(chǎn)品即人品，人品即產(chǎn)品

所有房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，過(guò)程都是一樣的，無(wú)非是精神→符號(hào)→房子這三個(gè)階段。為什么會(huì)有不同，因?yàn)檫@三個(gè)產(chǎn)品背后支撐的人是不一樣的。產(chǎn)品的優(yōu)秀程度直接受產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者、生產(chǎn)者優(yōu)秀程度的制約。

我們非常透徹地看到產(chǎn)品即人品，人品即產(chǎn)品。

房產(chǎn)品是我們生命的延續(xù)

我們把創(chuàng)造的園區(qū)當(dāng)作一個(gè)作品，是我們生命的轉(zhuǎn)移。

我們的價(jià)值、我們的精彩、我們的精神、我們的文化，經(jīng)過(guò)磚瓦，經(jīng)過(guò)花草，經(jīng)過(guò)我們的建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)我們的服務(wù)，轉(zhuǎn)化為一個(gè)有形的園區(qū)。這樣的園區(qū)是有靈氣的，它不是古板的，不是死氣沉沉的。它的一草一木、一磚一瓦，都應(yīng)該是和善的、深沉的。我們的身體、精神會(huì)日漸衰亡，但我們的價(jià)值可以轉(zhuǎn)移到園區(qū)的花草上面，可以轉(zhuǎn)移到園區(qū)的建筑上面。它們是一種延續(xù)。

生命多精彩，產(chǎn)品多精彩

我們把自己的智慧、組織能力、技巧及專業(yè)，貫穿、凝聚于我們的房產(chǎn)品中，我們把心思、心血、喜怒哀樂(lè)滲透到我們的產(chǎn)品中，產(chǎn)品就是我們?nèi)松囊环N轉(zhuǎn)化。

我們對(duì)待我們的產(chǎn)品，就像對(duì)待自己的生命一樣。生命多精彩，產(chǎn)品多精彩。

為別人、社會(huì)付出，生命才變得精彩

老子說(shuō)過(guò)：智者多慮，能者多勞。能干的人一定會(huì)很辛苦。但也有一種哲學(xué)叫“難得糊涂”、“大智若愚”，就是最聰明的人最好像個(gè)大笨蛋一樣，不會(huì)去直面挑戰(zhàn)，這也是一種生活態(tài)度。但是我們總覺(jué)得，人在世上總得有所付出——為別人、社會(huì)付出，生命才變得更精彩。

你想要得到你所需要的東西，必須要有思想準(zhǔn)備，準(zhǔn)備去承受辛苦和憂慮。你不付出這些，要想得到很多，那是不可能的。這就是我們時(shí)常所說(shuō)的“這是一條充滿荊棘的道路”。

創(chuàng)造非常美好的、自由的家園 作為一家全國(guó)性的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，我們有必要，也有這個(gè)使命，用更多的錢(qián)買更多的地，讓更多優(yōu)秀的人才在一起，為更多有需要的人去創(chuàng)造非常美好的、自由的家園。也許“藍(lán)天白云”我們管不了，我們就管“鳥(niǎo)語(yǔ)花香”。不管以后有沒(méi)有綠城，綠城希望成為很多人工作過(guò)、開(kāi)心過(guò)、痛苦過(guò)、成長(zhǎng)過(guò)，為中國(guó)很多人提供過(guò)很多美好家園的企業(yè)。

我們相信世界是美好的

我們無(wú)法左右社會(huì)上其他部分的真、善、美關(guān)系，但是在我們公司的內(nèi)部，在我們管理的園區(qū)、學(xué)校，我們還是要努力去創(chuàng)造、去實(shí)現(xiàn)這種關(guān)系。我們還是要相信世界是美好的。在任何一個(gè)行業(yè)中，去愉快地工作，團(tuán)隊(duì)中洋溢著人文主義的光彩，那么，我們必定會(huì)有光輝燦爛的未來(lái)，那必定是我們所倡導(dǎo)的人文理念的成就和勝利。

四 真誠(chéng) 善意 精致 完美

我們提倡：與人為善，仁愛(ài)求真；追求認(rèn)真，追求精致，同道共識(shí)，方謂同仁。我們的核心價(jià)值觀是真誠(chéng)、善意、精致、完美。

與人為善，仁愛(ài)求真

“仁”的字形由兩個(gè)“人”組成，意謂你和我是一樣，你應(yīng)該替我考慮，我也應(yīng)該替你考慮，即設(shè)身處地替他人著想。中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，“與人為善”是一個(gè)基本的內(nèi)核。作為綠城人，我們相信“人之初，性本善”，真心實(shí)意地與人為善，助人為樂(lè)，以此來(lái)得到人緣、人助。

認(rèn)真的本義

認(rèn)真的本質(zhì)定義，我們是這樣理解的：事物在明確的背景下、環(huán)境中，有著其確定的、應(yīng)有的目標(biāo)——或者說(shuō)是真相，對(duì)事物確定的、應(yīng)有的目標(biāo)或真相的認(rèn)知和堅(jiān)定的追求，這應(yīng)該是認(rèn)真的本質(zhì)定義。生活中，尤其是在工作中，有許多事是必須做的；有許多事是必須做好、達(dá)到目標(biāo)的；有許多事即便難以為、不可為，但卻必須是有所為的；有許多事是必須周密思考，一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)做好每一環(huán)節(jié)、每一細(xì)節(jié)的；有許多事在做的時(shí)候必須追求效率，必須追求完美。這就是認(rèn)真。

認(rèn)真，是綠城的同義詞 在綠城的成長(zhǎng)過(guò)程中，“認(rèn)真”有著極為重要的地位： 在綠城的實(shí)踐中，本職工作是每個(gè)人的立身之術(shù)，必須以一流和無(wú)可挑剔作為當(dāng)然的追求，這種追求必須是認(rèn)真的。在綠城的實(shí)踐中，對(duì)客戶必須是認(rèn)真的。

在綠城的實(shí)踐中，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)必須是認(rèn)真的。

在綠城的實(shí)踐中，對(duì)接受的指令，對(duì)自己的承諾必須是認(rèn)真的。若情況、背景、環(huán)境發(fā)生變化，指令和承諾的前提和條件發(fā)生客觀變化，匯報(bào)、溝通必須及時(shí)和清晰。

在綠城的實(shí)踐中，凡涉及到客戶利益、產(chǎn)品質(zhì)量控制的規(guī)章制度的執(zhí)行必須是認(rèn)真的。偶爾服飾不整肯定不是大事，但凡涉及到客戶，尤其是客戶的質(zhì)量投訴，再小的事都肯定成了大事，必須認(rèn)真對(duì)待。

在綠城的實(shí)踐中，對(duì)上級(jí)的訓(xùn)斥、訓(xùn)令必須是認(rèn)真對(duì)待的。挨訓(xùn)斥的人和事，自有其挨訓(xùn)的原因和理由。若真的有理由可以爭(zhēng)辯，自然應(yīng)該而且必須爭(zhēng)辯和解釋，以求事物的真相；若非，沒(méi)有什么可以爭(zhēng)辯，建議盡早、盡快把該做的事做完、做好。

聰明和認(rèn)真是我們賴以生存、得以發(fā)展的秘訣，僅有聰明而不同時(shí)擁有認(rèn)真、執(zhí)著——雖然有時(shí)會(huì)顯得固執(zhí)和偏激，近乎于偏執(zhí)狂，但如果我們有一天失去了，有一天我們不認(rèn)真和執(zhí)著了，那就不應(yīng)該再有我們這個(gè)企業(yè)了。

“認(rèn)真”是我們?nèi)松囊环N感悟

要以更自然、更肅然認(rèn)真的姿態(tài)，正視自己的職業(yè)生涯：認(rèn)真做事的本身就是我們的目標(biāo)，就是我們的目的，就是我們的全部。

認(rèn)真工作，永遠(yuǎn)是安身立命之本

我們憑什么從無(wú)到有、從小到大，憑的是我們的理想和信念，憑的是我們對(duì)客戶、對(duì)社會(huì)的一種真誠(chéng)、一種善意，憑的是我們對(duì)工作的態(tài)度。不管是在什么行業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一件事，永遠(yuǎn)是安身立命之本。

追求認(rèn)真，追求精致，同道共識(shí)，方謂同仁 綠城只能是認(rèn)真工作者的匯聚。

粗糙和不用心的工作品質(zhì)，漫不經(jīng)心、水準(zhǔn)低下的工作品質(zhì)，將受到嚴(yán)厲、甚至是粗暴的對(duì)待，那些無(wú)品質(zhì)可言的工作作品和工作過(guò)程的制造者，將日益為公司所淘汰和拋棄。公司只能是認(rèn)真工作、真誠(chéng)工作以及追求精致、完美的志同道合者的匯聚。因此，在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中都做到了精致，其結(jié)果必然是精品。精品必然受市場(chǎng)歡迎，企業(yè)也因此得到發(fā)展。

惟有工作的認(rèn)真、對(duì)客戶的認(rèn)真、對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)真，惟有這些方面的同道共識(shí)，方謂同仁。

精致——是綠城人、綠城產(chǎn)品與綠城服務(wù)的鮮明特征 “沒(méi)有人能隨隨便便成功”。在工作中不認(rèn)真、不追求精致的人，不可能是成功者。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，不努力勞動(dòng)、不努力投入和付出，不提高自身的品質(zhì)，進(jìn)而提高付出勞動(dòng)和心血的產(chǎn)品品質(zhì)，就不可能享有豐盛的果實(shí)。

我們?cè)诠举|(zhì)量方針中嵌入了“精致”，是要求“精致”成為綠城人、綠城的產(chǎn)品和服務(wù)的鮮明特征。我們的管理者應(yīng)以身作則，應(yīng)堅(jiān)決地、毫不留情地約束自己的下屬：工作的整個(gè)過(guò)程都必須是認(rèn)真的、是精心的、是精確的、是精致的，否則，無(wú)論是個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、企業(yè)，都不可能是優(yōu)秀的，都不可能是勝利者。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將會(huì)使社會(huì)日益繁榮。但這個(gè)過(guò)程中還有其公正而無(wú)情的內(nèi)容：社會(huì)只承認(rèn)優(yōu)秀、精致的產(chǎn)品，企業(yè)亦只承認(rèn)追求工作精致的員工。每一位綠城人都應(yīng)面對(duì)著這樣的工作要求：追求精致。

只有工作認(rèn)真、追求理想、追求完美、精心細(xì)致的生產(chǎn)者，才能夠制造出品質(zhì)精致的產(chǎn)品。精致的產(chǎn)品，是優(yōu)秀員工認(rèn)真工作的有形結(jié)晶，相反，粗糙的產(chǎn)品其背后的必然原因之一，應(yīng)該是生產(chǎn)者的漫不經(jīng)心和不負(fù)責(zé)任。

真誠(chéng)、善意、精致、完美——我們的企業(yè)基本精神和核心價(jià)值觀

“真誠(chéng)、善意、精致、完美”八字，是我們的價(jià)值所在，是我們價(jià)值觀的濃縮，是我們共同努力的目標(biāo)。從某種意義上說(shuō)，我們存在的價(jià)值和意義僅限于此，即是對(duì)“八字方針”的實(shí)踐，產(chǎn)品只是副產(chǎn)品。

我們應(yīng)該明白，我們以真誠(chéng)對(duì)客戶，以真誠(chéng)對(duì)社會(huì)，以真誠(chéng)對(duì)同仁，認(rèn)認(rèn)真真去做事，在做事時(shí)以與人為善為出發(fā)點(diǎn)并貫徹做事的過(guò)程，爭(zhēng)取把事情、把工作、把產(chǎn)品做得完美，盡可能、幾乎是苛刻地去尋求產(chǎn)品和服務(wù)的完美。

這里的“真、善、美”，這里的對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶、對(duì)企業(yè)內(nèi)部堅(jiān)定不移的基本精神，在綠城的發(fā)展過(guò)程中起了非常大的作用！對(duì)“真、善、美”原則的堅(jiān)定貫徹，使我們度過(guò)了許許多多的艱難困苦，化解了許許多多的矛盾和障礙，贏得了客戶和社會(huì)各界的呼應(yīng)——畢竟絕大多數(shù)人的內(nèi)心之中，真、善、美還存在著深深的慧根。

這就是綠城存在的根本所在，這也肯定就是綠城今后仍將繼續(xù)成長(zhǎng)的根源所在。如果我們能把握和發(fā)揚(yáng)這個(gè)基本精神和命脈，企業(yè)的發(fā)揚(yáng)光大就會(huì)有基本的依托，綠城一定能展現(xiàn)其強(qiáng)盛的生命力。

五 城 市

城市，是文明的產(chǎn)物；“宜人程度”，是判定城市價(jià)值的核心指標(biāo)；滿足、貼近人性的需求，是城市存在的理由和發(fā)展方向。

城市，是一種文明的產(chǎn)物 “城市”，是兩個(gè)概念：一個(gè)是“城”，是政治和軍事的范疇；另一個(gè)是“市”，是經(jīng)濟(jì)的范疇。在這兩個(gè)概念之上，就是“生活”。城市生活的便利程度與否，城市對(duì)人性生活的契合程度與否，是城市存在的一個(gè)本源問(wèn)題。城市，從這個(gè)概念來(lái)講，是一種文明的產(chǎn)物。因?yàn)橛辛顺鞘?，人性里的一些基本需要——安全的需求，便利獲得各種享受的需求更容易得到滿足。

城市，讓生活更美好

城市，作為一種文明現(xiàn)象，其存在的一個(gè)理由就是使生活更加美好。中國(guó)城市化尚在起步和恢復(fù)階斷，我們一定要有積極的態(tài)度、向前看的態(tài)度。憑我們的聰明才智，在城市建筑方面，對(duì)創(chuàng)造比較好的中國(guó)理想城市形態(tài)應(yīng)該有所貢獻(xiàn)。在這個(gè)階段，首先是老老實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)歐美等先進(jìn)國(guó)家城市建設(shè)和管理經(jīng)驗(yàn)。

“宜人程度”，是判定城市價(jià)值的核心指標(biāo)

城市本身是個(gè)文明現(xiàn)象，文化人對(duì)文明現(xiàn)象就會(huì)有更多思考。我們對(duì)城市的產(chǎn)生和發(fā)展做意識(shí)的思考、人性的反思，是現(xiàn)階段參與現(xiàn)有城市建設(shè)的依據(jù)、出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)的設(shè)定。若有“城市指標(biāo)”，我們認(rèn)為，不管有多少指標(biāo)，其核心指標(biāo)肯定是城市與抽象的人的各種需求的集中、合成和契合程度，可以簡(jiǎn)稱“宜人程度”。判定城市價(jià)值惟一的標(biāo)準(zhǔn)——是不是適合人：人居住的舒適度、自由度、享受、尊重等——總歸是“以人為本”。

最難得、抽象的，是“城市的氛圍”。好的城市，你走進(jìn)它，就會(huì)有種感覺(jué)，這種感覺(jué)可能是彌漫在空氣中。世界上評(píng)選城市的時(shí)候，仍然是一個(gè)概念——最適合人居住。

滿足、貼近人性的需求，是城市存在的理由和發(fā)展方向 城市存在的理由和今后發(fā)展的方向，必須滿足、貼近人性的需求，城市應(yīng)該變得更加“宜人”。這是城市之所以成為人類活動(dòng)的一種產(chǎn)物、積累和結(jié)晶的原因。城市不應(yīng)該只是物質(zhì)的堆砌，更應(yīng)是氛圍的營(yíng)造。

城市從一個(gè)系統(tǒng)來(lái)理解，是文明的象征、集成，當(dāng)然也包含一些不文明的東西。城市，其實(shí)是有“生命”的，是有五臟六腑，有感覺(jué)、有功能甚至是有氣質(zhì)的，完全可以拿“人”和“城市”作比較，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是“擬人化的城市”。

城市的重要特征：“好風(fēng)”加“好水”

中國(guó)的“風(fēng)水”兩個(gè)字概括了一個(gè)城市、一個(gè)地方最重要的特征：“好風(fēng)”加“好水”。“好風(fēng)”就是空氣好——春天來(lái)的風(fēng)有一種暖洋洋的感覺(jué)，秋天來(lái)的風(fēng)有一種涼爽的感覺(jué)，冬天的風(fēng)會(huì)刺骨，夏天的風(fēng)則會(huì)帶來(lái)一些涼意，像這種風(fēng)叫“好風(fēng)”！什么是好水？譬如水源地被保護(hù)得比較好，城市里的水是清的、可以飲用的，水里邊游著一些魚(yú)，有一些是長(zhǎng)得怪怪的魚(yú)，有一些是長(zhǎng)壽的魚(yú)，這種水才是“好水”。

城市的“神”和“韻”

在城市化過(guò)程中，往往有一個(gè)問(wèn)題：基本只有“形”，有道路、有交通、有大劇院、有體育館，但是沒(méi)有“神”、沒(méi)有“韻”。

房產(chǎn)項(xiàng)目作為城市文明重要的組成部分，我們必須要把城市應(yīng)有的文明在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中做選擇、做優(yōu)化、做強(qiáng)化，這是開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)的基本要領(lǐng)。

我們?cè)谧鰣@區(qū)規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)、配套設(shè)施、會(huì)所設(shè)計(jì)時(shí)，在設(shè)定房子今后的管理模式時(shí)，甚至在做強(qiáng)電、弱電、路燈、道路、環(huán)境時(shí)，都要有一個(gè)強(qiáng)烈的意識(shí)，我們要符合這個(gè)城市，符合人們現(xiàn)在的和將來(lái)的需求，符合人們顯性的和隱性的需求，符合人們心靈的需求。

精彩的城市，必定是由一批精彩的人營(yíng)造、經(jīng)營(yíng)、繼承的 建筑構(gòu)成了城市的容貌。每一個(gè)時(shí)代都有它的經(jīng)典建筑，每一個(gè)城市都有它的代表作品?，F(xiàn)代城市的存在和城市的居民一定是相輔相成的，非常吻合的。一個(gè)精彩的城市必定由一批精彩的人所營(yíng)造、經(jīng)營(yíng)、傳承的。城市是由人來(lái)營(yíng)造的，只要這些人能比較好地吸取文明的素養(yǎng)，加以比較好的、理性的社會(huì)治理結(jié)構(gòu)和管理架構(gòu)，那城市肯定能健康發(fā)展。

六 房地產(chǎn)行業(yè)

我們認(rèn)為：房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)古老沉穩(wěn)的行業(yè)，一個(gè)生機(jī)盎然的行業(yè)，一個(gè)共享共榮的行業(yè)；從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，必須具有強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感和深切的人文關(guān)懷。

房地產(chǎn)行業(yè)，是一個(gè)非常古老的行業(yè) 房產(chǎn)品作為一個(gè)不動(dòng)產(chǎn)，不存在太多的飛躍、突破的可能性。這是一個(gè)非常古老的行業(yè)，非常穩(wěn)定的行業(yè)，當(dāng)然這幾年它的內(nèi)涵、品質(zhì)都已經(jīng)有了非常大的變化，但從國(guó)際上的經(jīng)驗(yàn)看，不存在突然變異的現(xiàn)象。接近或是達(dá)到國(guó)際水平以后，這個(gè)行業(yè)會(huì)越來(lái)越沉穩(wěn)，沉穩(wěn)作為這個(gè)行業(yè)本來(lái)的特性將表現(xiàn)出來(lái)。房產(chǎn)界在面上的一般所謂的創(chuàng)新，自我標(biāo)榜的一些概念，會(huì)變得越來(lái)越?jīng)]有市場(chǎng)。踏踏實(shí)實(shí)把房產(chǎn)品做得越來(lái)越精致，可能是基本的走向。

房地產(chǎn)行業(yè)，是一個(gè)生機(jī)盎然的行業(yè)

目前來(lái)看，房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)生機(jī)盎然的行業(yè)，它的需求是真實(shí)的，它所有的來(lái)源都在國(guó)內(nèi)，它的客戶在國(guó)內(nèi)，勞動(dòng)力在國(guó)內(nèi)，原材料也基本在國(guó)內(nèi)，對(duì)我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)有很大的拉動(dòng)作用。房地產(chǎn)行業(yè)整體的健康和進(jìn)步是很明顯的。

我們必須認(rèn)識(shí)到，中國(guó)的房地產(chǎn)業(yè)還有很長(zhǎng)的路要走。一方面，中國(guó)的房產(chǎn)品從發(fā)展規(guī)模、速度來(lái)講，正處于一個(gè)成長(zhǎng)階段，房產(chǎn)品本身品質(zhì)的提高，可能還有一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程；另一方面我們必須注意到，與房產(chǎn)相關(guān)聯(lián)的理論學(xué)術(shù)的探討，專業(yè)人才的儲(chǔ)備，比如說(shuō)建筑設(shè)計(jì)師、規(guī)劃設(shè)計(jì)師、景觀設(shè)計(jì)師都有待培養(yǎng)。此外，還有一些相關(guān)聯(lián)的行業(yè)，像建材行業(yè)，這一方面還是跟世界發(fā)達(dá)國(guó)家有非常大的差距。所以要真正發(fā)展好房產(chǎn)行業(yè)，使自己的城市建設(shè)和住宅建設(shè)達(dá)到發(fā)達(dá)國(guó)家的水平，難度是非常大的，那還需要很多年，有很長(zhǎng)的一段路要走。

房地產(chǎn)行業(yè)，是一個(gè)辛苦和勞心的行業(yè) 房地產(chǎn)行業(yè)，實(shí)在是一個(gè)辛苦和勞心的行業(yè)。要使自己的產(chǎn)品和服務(wù)得到客戶和各界的認(rèn)同，要在競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，實(shí)在是需要許許多多的人勞心傷神并付出艱辛的勞動(dòng)。

房地產(chǎn)企業(yè)在充分競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，面臨著提高產(chǎn)品和服務(wù)精致程度的必然要求，否則，下場(chǎng)必定是悲慘的。而要把產(chǎn)品和服務(wù)的精致作為生存和發(fā)展的前提，就意味著在產(chǎn)品的孕育、生成的長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的過(guò)程中，在創(chuàng)意、策劃、前期、規(guī)劃設(shè)計(jì)、工程實(shí)施、產(chǎn)品營(yíng)銷、物業(yè)管理等一系列過(guò)程中，沒(méi)有一個(gè)環(huán)節(jié)是可以松懈的，每一個(gè)局部和細(xì)節(jié)都必須是認(rèn)真重視的，竭盡心智的，這又談何容易？

不用心，不辛勞，不比別人想得更多更細(xì)、做得更好的人，是不會(huì)在房地產(chǎn)行業(yè)中獲得承認(rèn)的，或許世上所有的行業(yè)，在所謂的輝煌背后，皆是辛勞。

勞心是能者的命，勞心是管理者的命。勞心也必定是我們的當(dāng)然特征，也是房地產(chǎn)行業(yè)的特征。

房地產(chǎn)行業(yè)，是一個(gè)共榮的行業(yè)

房地產(chǎn)行業(yè)，是一個(gè)關(guān)聯(lián)度很高的行業(yè)。我們希望城市的面貌越漂亮越好，城市的經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)越好，人們的居住環(huán)境越舒適越好，哪怕在同行里，在同一個(gè)區(qū)塊開(kāi)發(fā)，也希望大家都能夠贏利。因此，房地產(chǎn)的行業(yè)特征是非常明顯的，是一個(gè)讓城市、讓社會(huì)、讓員工、讓居民都可以共榮的行業(yè)。

在房產(chǎn)行業(yè)，不用擔(dān)心市場(chǎng)問(wèn)題，只會(huì)擔(dān)心能力問(wèn)題

房產(chǎn)品有著獨(dú)特的內(nèi)在邏輯，它總是在不斷地完善，根據(jù)時(shí)代和科技的發(fā)展，根據(jù)人們的生活方式，根據(jù)這種種的變化所產(chǎn)生種種需求?？傆幸惶欤覀儠?huì)把世界各國(guó)城市和房產(chǎn)品中很多好東西都能夠?qū)W習(xí)和應(yīng)用。所以說(shuō)，在這個(gè)行業(yè)中，一流的企業(yè)根本不要去擔(dān)心市場(chǎng)問(wèn)題，只會(huì)擔(dān)心自己的能力問(wèn)題。

人文主義，是房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的基本價(jià)值理念

住宅建設(shè)必須圍繞提高和滿足人的居住文明這樣的一個(gè)基本中心。“住宅”中的“住”字，其本質(zhì)內(nèi)容在漢字字形中就已有了定義——以人為主。居住和住宅的諸種形態(tài)既是當(dāng)時(shí)社會(huì)形態(tài)、經(jīng)濟(jì)形態(tài)、文化形態(tài)的一種存在，一種反映，又依存于社會(huì)的整體變化而展現(xiàn)其自身行業(yè)的發(fā)展而變化。住宅從來(lái)就不僅僅是簡(jiǎn)單地滿足基本使用功能的構(gòu)成物，住宅的價(jià)值是多方位的，甚至是個(gè)性化，極為豐富和多姿多彩的，要體現(xiàn)和表達(dá)，只能訴求于豐富多彩的藝術(shù)。

房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其基本價(jià)值理念——人文主義是與現(xiàn)代文明、當(dāng)代發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)相一致的，或者說(shuō)，價(jià)值方向是世界居住文明所認(rèn)同的。所以，凡是適合于現(xiàn)代人居住的房產(chǎn)品，必然體現(xiàn)著獨(dú)特的人文精神和人性關(guān)懷，是人文理想在居住生活領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。

從事房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，必須具有強(qiáng)烈的歷史責(zé)任感、深切的人文關(guān)懷

古今中外的優(yōu)秀房產(chǎn)品無(wú)一不是人類精神文明的積淀。因此，我們?cè)旆孔?，必須具有?qiáng)烈的歷史責(zé)任感、深切的人文關(guān)懷。

房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的歷史責(zé)任感，首先應(yīng)體現(xiàn)在房產(chǎn)品與人文、自然之間的關(guān)系的處理上，必須處理好人和自然、人和人、人和自身的精神世界這三者關(guān)系。自然是永恒的，人——居住者必須和自然和諧共生，人和自然和諧的房子就會(huì)讓居住者覺(jué)得是安全而美麗的、彌久不衰的；房產(chǎn)品應(yīng)創(chuàng)造出人和人之間共享和諧的環(huán)境，讓鄰里之間交往和睦，讓一家?guī)状酥g能和諧相處，人與人和諧的房子是可以代代相傳的；人居住在人和自然、人與人和諧的房子里，就能滿足人的多種生理和心理需求，人和自身的精神能和諧統(tǒng)一，在家就有一種如魚(yú)得水、歸鳥(niǎo)入林的境界。

說(shuō)到底，若房子的歷史感建立在人對(duì)房子滿足感的基礎(chǔ)上，這樣的房子絕不單單是物質(zhì)形式，而更是一種精神品質(zhì)的物化，是一種能夠久留于青史的藝術(shù)作品。

“知其既然，知其所以然，知其當(dāng)然”，是房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵

進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以后，每個(gè)行業(yè)都在發(fā)生變化，房產(chǎn)品作為商品也在不斷地進(jìn)步。房產(chǎn)品的內(nèi)容和外延已具有更廣泛、更深入的內(nèi)容。我們認(rèn)為，研究我們的產(chǎn)品，研究產(chǎn)品的進(jìn)步，確保產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)，是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商最重要和最主要的任務(wù)。

多年來(lái)，我們所謂成功的經(jīng)驗(yàn)，最重要的是對(duì)住宅產(chǎn)品本質(zhì)的認(rèn)識(shí)和研究。我們最重要的兩個(gè)特色，兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：一是所謂的開(kāi)發(fā)理念，主要是對(duì)產(chǎn)品的深入認(rèn)識(shí)；二是在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段就努力使開(kāi)發(fā)理念和產(chǎn)品的表現(xiàn)有所實(shí)現(xiàn)。

我們相信，對(duì)房產(chǎn)品，“知其既然，知其所以然，知其當(dāng)然”仍是房地產(chǎn)行業(yè)進(jìn)步的關(guān)鍵。

七 房產(chǎn)品

房產(chǎn)品是文明和藝術(shù)的載體、結(jié)晶和創(chuàng)造；是藝術(shù)的創(chuàng)造者和建設(shè)者生命價(jià)值的體現(xiàn)；是體現(xiàn)人與自然、人與人、人與自我和諧統(tǒng)一的，安定、美好的人居空間。

房產(chǎn)品的營(yíng)造應(yīng)該是三個(gè)過(guò)程：精神→符號(hào)→房子。我們的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)理念是：三個(gè)界面——人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個(gè)要素——安定、美好。

房產(chǎn)品的本質(zhì)，是文明和藝術(shù)的載體、結(jié)晶和創(chuàng)造 房產(chǎn)品——構(gòu)筑物是文明的產(chǎn)品，文明的場(chǎng)所，文明的容器，又是文明的主要表象和表現(xiàn)。

房產(chǎn)品對(duì)于人而言，不僅是人棲居的空間，它還是人類的一種外化，是人能力的象征，是人類的藝術(shù)形態(tài)、價(jià)值觀念、倫理關(guān)系、社會(huì)關(guān)系的外化和反映。

房產(chǎn)品是個(gè)軀殼，文明是它的靈魂，藝術(shù)是它的容貌。文明和藝術(shù)是房產(chǎn)品的價(jià)值所在。可從這個(gè)角度給房產(chǎn)品的本質(zhì)下定義：房產(chǎn)品是文明和藝術(shù)的載體、結(jié)晶和創(chuàng)造。房產(chǎn)品的價(jià)值所在，與其說(shuō)是地段、區(qū)位，不如說(shuō)在于環(huán)境；與其說(shuō)是環(huán)境，不如說(shuō)在于對(duì)文明、藝術(shù)的包容和享有程度。

文明和藝術(shù)，是房產(chǎn)行業(yè)、房產(chǎn)品的永恒主題

房產(chǎn)品中的文明和藝術(shù)，是我們這個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的永恒主題。要做好房產(chǎn)企業(yè)，不能僅僅是靠營(yíng)銷技巧，那些只是部分技巧而已，我們還是應(yīng)著眼于產(chǎn)品的本質(zhì)，尋求人類文化中那些永恒不變的東西在房產(chǎn)品中展現(xiàn)和創(chuàng)造。

房產(chǎn)品，是藝術(shù)的創(chuàng)造者和建設(shè)者生命價(jià)值的體現(xiàn)

優(yōu)秀房產(chǎn)品的建設(shè)，是一個(gè)需要耐心專注的、艱辛的勞動(dòng)過(guò)程，也是一項(xiàng)需要精良的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和技能的勞動(dòng)，更是一項(xiàng)需要靈感、想像的藝術(shù)創(chuàng)造過(guò)程。技術(shù)是建筑的物質(zhì)保證，藝術(shù)是建筑的精神品質(zhì)。房產(chǎn)品牌的實(shí)質(zhì)是房產(chǎn)品質(zhì)，而房產(chǎn)品質(zhì)則源于開(kāi)發(fā)建設(shè)者的文明素質(zhì)。每一座家園都是建設(shè)者生命價(jià)值的體現(xiàn)。

當(dāng)我們將房產(chǎn)品的建設(shè)作為實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值和理想的一項(xiàng)事業(yè)，并專注地投入智慧心血和生命時(shí)，其最終的建筑產(chǎn)品就將自然而然地超越技術(shù)，成為具有恒久價(jià)值的藝術(shù)作品。

房產(chǎn)品寄托了我們對(duì)生活的思考，代表了我們對(duì)空間的審美 房產(chǎn)品，這是一個(gè)時(shí)代包括以前的所有文明在一個(gè)空間結(jié)構(gòu)里的體現(xiàn)，這是一種社會(huì)文化成果，同時(shí)也是一種藝術(shù)結(jié)晶。

從這個(gè)角度來(lái)講，我們并非簡(jiǎn)單地在生產(chǎn)一個(gè)商品，而是寄托了我們對(duì)以往的人、以往的城市生活的一種總結(jié)和思考，也代表了我們對(duì)空間的審美，是我們對(duì)今后人們所處的室內(nèi)外空間的理想設(shè)定和藝術(shù)體現(xiàn)，或者說(shuō)前瞻性的構(gòu)思。這一條綠城永遠(yuǎn)不會(huì)改變。

綠城的房產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)是對(duì)精神空間的考慮 我們的產(chǎn)品營(yíng)造、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)和管理比較明顯的是人文主義色彩和理想主義色彩。我們的房產(chǎn)品，與其把它看成一個(gè)功能建筑產(chǎn)品，不如把它們看成一個(gè)文化產(chǎn)品、藝術(shù)產(chǎn)品。我們產(chǎn)品規(guī)劃里最重要的特點(diǎn)，是對(duì)精神空間的考慮。

房產(chǎn)品，是解讀一個(gè)民族或城市時(shí)代精神和文明水準(zhǔn)的史冊(cè) 作為文明和文化結(jié)晶的房產(chǎn)品，其內(nèi)在的文明含量是有差異的。能夠經(jīng)受時(shí)間淘洗的房產(chǎn)品，必然是包容、集聚了人類成果中最適合當(dāng)代人生存和發(fā)展的精華。它是人類文明發(fā)展過(guò)程之中有關(guān)生活方式、歷史傳承、藝術(shù)、神話、風(fēng)俗和無(wú)數(shù)建筑經(jīng)典的凝聚。

每一座園區(qū)或建筑，應(yīng)該是廣泛吸收人類建筑文明的精華，并與中國(guó)傳統(tǒng)的文化精神和所處的自然環(huán)境完美結(jié)合，所創(chuàng)造出的既適合當(dāng)代人生存和發(fā)展，又具有深厚文脈的建筑作品。

惟有如此，作為人居環(huán)境的建筑群落，才能符合人們追求美好生活的愿望，并在時(shí)間的流逝中凝成史冊(cè)，記錄我們的生活方式和文化形態(tài)。

將來(lái)的人們能夠從我們這個(gè)時(shí)代的建筑形體、色彩、輪廓、材料運(yùn)用以及每一項(xiàng)關(guān)系到居住者日常生活的功能細(xì)節(jié)和品質(zhì)精致程度上，感受到一代人的生存歷史，解讀出一個(gè)民族或城市的時(shí)代精神和文明水準(zhǔn)。

房產(chǎn)品的營(yíng)造應(yīng)該是三個(gè)過(guò)程：精神→符號(hào)→房子

房產(chǎn)品的營(yíng)造應(yīng)該是這樣一個(gè)過(guò)程：首先是精神產(chǎn)品，再到圖紙這一符號(hào)產(chǎn)品，再到物化的房產(chǎn)品，即精神→符號(hào)→房子，其中必然包含服務(wù)。最終房產(chǎn)品的優(yōu)秀與否，是由上述三個(gè)產(chǎn)品的優(yōu)秀程度來(lái)決定的，尤其是精神產(chǎn)品。

房子在變成真正的房子之前，在腦子中已經(jīng)想了成千上萬(wàn)遍、在圖紙上畫(huà)了無(wú)數(shù)遍，它不是在工地上被造出來(lái)的，這是它最后的環(huán)節(jié)，它的很多創(chuàng)造性的東西、它的優(yōu)點(diǎn)在此之前已經(jīng)完成，建造過(guò)程僅僅是物化而已，圖紙是物質(zhì)與產(chǎn)品的中介體，是符號(hào)產(chǎn)品。

我們的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)理念就是三個(gè)界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧，兩個(gè)要素：安定、美好

人類歷史是人類活動(dòng)的記錄，它包含了三方面的內(nèi)容，即人與自然、人與人、人與自我的精神世界打交道的過(guò)程。房產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也要尋求這三個(gè)方面最理想、最和諧的狀態(tài)，這是我們房產(chǎn)開(kāi)發(fā)理念中最重要的內(nèi)涵。

在房產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們始終尋求以人為本三個(gè)界面的和諧：尋求住戶與被改造過(guò)的自然的和諧；尋求在開(kāi)發(fā)的園區(qū)內(nèi)部人與人之間交往的和諧；尋求人在我們所改造的環(huán)境里面心情舒暢的境界，即人與自身精神境界的和諧。

如何界定房產(chǎn)品的品質(zhì)，關(guān)鍵是看產(chǎn)品能否在這三方面內(nèi)涵上有所突破，能否有這種生活的場(chǎng)景，能否有這樣的人文氣氛。這就要求我們?cè)陂_(kāi)發(fā)的居住園區(qū)中導(dǎo)入理想主義的色彩，使開(kāi)發(fā)的小區(qū)內(nèi)部充滿美好的事物，把我們?cè)诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的能力轉(zhuǎn)化為客戶的居住品質(zhì)，這既是實(shí)現(xiàn)我們自己人生價(jià)值的要求，也是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生存的要求。

我們房產(chǎn)開(kāi)發(fā)理念的第二方面是對(duì)風(fēng)水的基本界定——追求安定和美好的境界。安定代表安全、平靜，美好則是諸如和諧、清新、典雅等元素構(gòu)成的一種立體效果。

概括起來(lái)說(shuō)，我們的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)理念就是三個(gè)界面：人與自然、人與人、人與自我的精神世界的和諧；兩個(gè)要素：安定、美好。

公司的開(kāi)發(fā)歷程證明，我們的優(yōu)勢(shì)，是開(kāi)發(fā)理念的優(yōu)勢(shì)，是把開(kāi)發(fā)理念轉(zhuǎn)化為建筑規(guī)劃方案的優(yōu)勢(shì)。

八 產(chǎn)品品質(zhì)

企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)系企業(yè)的生存、發(fā)展；品質(zhì)領(lǐng)先進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡；綠城要堅(jiān)定不移地走品質(zhì)之路。

精品，成就優(yōu)秀企業(yè)。精品戰(zhàn)略是公司文化價(jià)值理念的進(jìn)一步深化和具體體現(xiàn)。精品的內(nèi)核是“認(rèn)真”和“理想狀態(tài)”。

品質(zhì)領(lǐng)先進(jìn)步，則企業(yè)生；品質(zhì)失控退步，則企業(yè)亡

企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)，關(guān)系企業(yè)生存、發(fā)展。品質(zhì)始終領(lǐng)先進(jìn)步，逆水行舟，則企業(yè)生；品質(zhì)不時(shí)失控退步，順流而下，則企業(yè)亡。

十多年以來(lái)，綠城一直在不斷發(fā)現(xiàn)、戰(zhàn)勝那些阻礙企業(yè)生存、發(fā)展的明顯或隱性的“敗相”。一個(gè)好的公司必須要有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、改變、剔除企業(yè)“敗相”的能力。

品質(zhì)，是綠城在營(yíng)造過(guò)程中的基本追求

綠城是為所有的人造房子，無(wú)論是工薪階層，還是中產(chǎn)階層。我們做的是高端產(chǎn)品，這個(gè)高端并非就是價(jià)格的指標(biāo)，而是我們產(chǎn)品的品質(zhì)指標(biāo)。價(jià)格主要體現(xiàn)了地段和地價(jià)，綠城在營(yíng)造過(guò)程中的基本追求是不會(huì)改變的。

真正好的房子除使用功能以外，更是一件藝術(shù)品，哪怕是低價(jià)位的房產(chǎn)里也一樣有藝術(shù)可言。我們只有把它做得更好，才能在市場(chǎng)里立足，并且市場(chǎng)越低迷，價(jià)值體現(xiàn)就越充分。

堅(jiān)定不移地走品質(zhì)之路

我們要堅(jiān)定不移地走品質(zhì)之路。我們應(yīng)該把房產(chǎn)品作為城市文明的一個(gè)有機(jī)組成部分，我們應(yīng)該把它所有的一些除實(shí)用功能以外的社會(huì)屬性尤其是它的鑒賞性和藝術(shù)性表現(xiàn)出來(lái)，我們應(yīng)該把房產(chǎn)品本身應(yīng)該具有的審美、尊嚴(yán)、價(jià)值等可被人們感受的精神屬性更好地體現(xiàn)出來(lái)。

同一產(chǎn)品、同一區(qū)域，品質(zhì)做到第一名是理所當(dāng)然的目標(biāo)

在產(chǎn)品品質(zhì)方面，綠城在同一類產(chǎn)品、同一個(gè)區(qū)域和同一城市中，做第一名是理所當(dāng)然的目標(biāo)，我們絕對(duì)不能允許在同個(gè)城市同類產(chǎn)品中，綠城的品質(zhì)降低到二流的位置。

好城市中的好房子永遠(yuǎn)是保值的

我們深信，世界上一些優(yōu)秀城市之中優(yōu)秀的房子永遠(yuǎn)屹立在那里，不會(huì)動(dòng)搖。好城市中的好房子永遠(yuǎn)是保值的，它永遠(yuǎn)會(huì)被認(rèn)同。優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)品應(yīng)該受到正確認(rèn)識(shí)，它不會(huì)因?yàn)楦鞣N外在的原因而貶值。優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)品的抗跌性，在于產(chǎn)品本身，在于好的城市、好的地段、好的資源價(jià)值。

要尋求產(chǎn)品的進(jìn)步，首先要尋求規(guī)劃的進(jìn)步 我們要尋求產(chǎn)品的進(jìn)步，首先要尋求規(guī)劃的進(jìn)步。我們開(kāi)發(fā)的房產(chǎn)品在規(guī)劃階段要有它明顯的特點(diǎn)。它必須是先進(jìn)的、合理的，必須是以人為本的、深入細(xì)致的。在功能性滿足的條件下面，它的文化、它的藝術(shù)，都有它鮮明的特點(diǎn)。

在我們的探索過(guò)程中，所有的營(yíng)造都是圍繞著人的活動(dòng)——看得見(jiàn)的身體活動(dòng)和看不見(jiàn)的內(nèi)心活動(dòng)——進(jìn)行組織、適應(yīng)、優(yōu)化、引導(dǎo)并展開(kāi)，這是規(guī)劃的一個(gè)基本內(nèi)涵和本質(zhì)。它是體現(xiàn)、實(shí)現(xiàn)、選擇、優(yōu)化人的需求的，是尋求產(chǎn)品創(chuàng)新、進(jìn)步的導(dǎo)向。

以客戶為導(dǎo)向去做房產(chǎn)品

房產(chǎn)品的價(jià)值和它所要關(guān)注的方方面面，這個(gè)判別的標(biāo)準(zhǔn)在任何時(shí)代都是客戶的標(biāo)準(zhǔn)而不是我們自己?jiǎn)畏矫娴臉?biāo)準(zhǔn)，只有將自己和客戶的標(biāo)準(zhǔn)加在一起，從客戶的導(dǎo)向去做產(chǎn)品，這樣的住宅才是人性的，才會(huì)受到客戶的歡迎。

實(shí)施精品戰(zhàn)略，是綠城文化價(jià)值理念的進(jìn)一步深化和具體體現(xiàn)

綠城做住宅產(chǎn)品，具有濃郁的理想主義色彩、歷史文化傳統(tǒng)和人文情感，綠城所追求的是理想社區(qū)的建設(shè)以及理想社區(qū)帶給人們居住生活的精神愉悅，部分地滿足人們追求理想社會(huì)的夢(mèng)想。

精品，成就優(yōu)秀企業(yè)

公司一定是由一部分優(yōu)秀的具有相當(dāng)?shù)墓芾砟芰Φ娜藥?dòng)的。希望公司在合理的管理體制下能夠健康成長(zhǎng)，以精品戰(zhàn)略為契機(jī)，在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、工作品質(zhì)作全方位的超越。生產(chǎn)精品，才能成就優(yōu)秀企業(yè)。這將是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。

只要我們認(rèn)真做事，即使企業(yè)發(fā)展不了，仍會(huì)留下一批非常優(yōu)秀的人才，他們會(huì)在其他行業(yè)繼續(xù)創(chuàng)造非凡的成就，對(duì)社會(huì)做出非常有益的貢獻(xiàn)。所以，像我們這樣做企業(yè)不會(huì)有失敗。

精品，是行業(yè)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的必然要求

我們明白，要在房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中立足，很重要的一點(diǎn)就是把產(chǎn)品做精。在這個(gè)行業(yè)中，誰(shuí)的產(chǎn)品做出來(lái)是穩(wěn)定的、可靠的、精致的，并得到制度和機(jī)構(gòu)的保障，而不是依托偶然因素，誰(shuí)就能贏得市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)，這也是每個(gè)公司最難過(guò)的關(guān)。

精品工程是一項(xiàng)事業(yè)，要靠大家持之以恒

精品，首要方面就在于精品工程的營(yíng)造、在于營(yíng)造前的設(shè)計(jì)，同時(shí)也包括人資、綜管、營(yíng)銷等整個(gè)公司各項(xiàng)工作的品質(zhì)要求的提升。精品工程是一項(xiàng)事業(yè)，這項(xiàng)事業(yè)要靠大家持之以恒、非常認(rèn)真地去對(duì)待，要下決心，堅(jiān)持下去。

精品的內(nèi)核是“認(rèn)真”和“理想狀態(tài)”

精品的內(nèi)核，是要求我們這些人要非常認(rèn)真，追求工作的理想狀態(tài)。希望通過(guò)我們大家的努力，把“認(rèn)真”和“理想狀態(tài)”這六個(gè)字轉(zhuǎn)變成我們一代管理者的意識(shí)和管理行為。

九 園區(qū)生活服務(wù)體系

綠城園區(qū)生活服務(wù)體系是對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)的積極響應(yīng)。提供優(yōu)秀的園區(qū)生活服務(wù)體系是我們的價(jià)值所在。園區(qū)生活服務(wù)體系，是從傳統(tǒng)的對(duì)物業(yè)的服務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)到對(duì)人的服務(wù)。園區(qū)生活服務(wù)體系就像一?；鸱N，會(huì)融為社會(huì)的文明素養(yǎng)。

創(chuàng)建并推行園區(qū)生活服務(wù)體系，是對(duì)建設(shè)和諧社會(huì)的積極響應(yīng) 我們的產(chǎn)品并非僅僅指園區(qū)的實(shí)體和硬件部分，還應(yīng)該包括無(wú)形的軟件部分，即產(chǎn)品所圍繞的服務(wù)，兩者不能分割。所謂服務(wù)，是針對(duì)人的，就是對(duì)于住戶生活品質(zhì)的一種親切、親近的有效持久的影響。

中國(guó)城市居住人口對(duì)服務(wù)的需求非常多元，要求也日益提高，尤其是隨著老齡化社會(huì)的到來(lái)，綠城創(chuàng)建的園區(qū)生活服務(wù)體系，把健康、教育、生活方面合而為一的園區(qū)服務(wù)產(chǎn)品提供給客戶，這是我們對(duì)創(chuàng)建和諧社會(huì)的積極響應(yīng)。

希望綠城的園區(qū)服務(wù)體系，能從對(duì)物業(yè)的管理和服務(wù)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)到對(duì)人的管理和服務(wù)，這是我們產(chǎn)品的一個(gè)創(chuàng)新的部分，一個(gè)有特色的部分，使我們今后的園區(qū)更加和諧、更加宜人。

提供優(yōu)秀的園區(qū)生活服務(wù)體系是公司的價(jià)值所在

綠城園區(qū)生活服務(wù)體系的創(chuàng)建，對(duì)于房產(chǎn)開(kāi)發(fā)是革命性的變化，代表著行業(yè)的方向，這也是公司的價(jià)值所在。如果把優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)品作為綠城的主要標(biāo)志，綠城的園區(qū)生活服務(wù)體系也要求是全國(guó)一流的、全球一流的，是綠城產(chǎn)品的另一個(gè)重要特色和優(yōu)勢(shì)所在，而后者的意義無(wú)疑更加深遠(yuǎn)。

園區(qū)生活服務(wù)體系是綠城對(duì)人文理想的一次實(shí)踐

在現(xiàn)有的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，一個(gè)房地產(chǎn)商如果能有這種境界，主動(dòng)地積極地去發(fā)現(xiàn)、去響應(yīng)，把所謂的“以人為本”真正變成行為的主導(dǎo)綱要，通過(guò)商業(yè)化的運(yùn)營(yíng)達(dá)到服務(wù)于大眾的目的，使人類文明的成果更多地為園區(qū)里居住生活的人們所享有，這是非常崇高和偉大的。

綠城發(fā)展到今天，已經(jīng)有相當(dāng)?shù)臈l件來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的人文理想，園區(qū)生活服務(wù)體系就是檢驗(yàn)綠城是否真正“以人為本”的試金石。公司不需要那些惟利是圖的企業(yè)家，公司絕對(duì)不是以贏利作為惟一的價(jià)值傾向，在綠城可能賺的錢(qián)少一點(diǎn)，但贏得口碑，對(duì)居民的生活品質(zhì)有所提升，這是我們這個(gè)企業(yè)的宗旨和目標(biāo)之一。

園區(qū)生活服務(wù)體系就像一?；鸱N，會(huì)融為社會(huì)的文明素養(yǎng) 這個(gè)園區(qū)生活服務(wù)體系就像一?；鸱N，將帶來(lái)整個(gè)城市生活服務(wù)的改善、生活質(zhì)量的改善、生活環(huán)境的改善，影響每一個(gè)人的表情，影響每一個(gè)人的愛(ài)心。相信在過(guò)了幾代人以后，它會(huì)融為社會(huì)的文明素養(yǎng)。

十 工 作

工作，是人品的體現(xiàn)，工作是神圣的；應(yīng)該以神佛之心面對(duì)工作；工作應(yīng)該變成一種藝術(shù)；工作要做出一番境界和精神。要認(rèn)真地追求理想的工作狀態(tài)。

工作，是人品的體現(xiàn)，工作是神圣的

我們認(rèn)為，作為一名員工，工作就像是一種宗教活動(dòng)，對(duì)待工作要像教徒對(duì)待宗教一樣——工作是神圣的。

公司的管理層或者說(shuō)管理習(xí)慣，是透過(guò)你的工作直接看到你的為人，兩者之間不需要轉(zhuǎn)換。把工作做好，是自己的立身之本。工作就是人品的體現(xiàn)，公司直接把每個(gè)工作過(guò)程，視為每個(gè)人的人生價(jià)值所在。這一管理方式?jīng)]有任何情面，因?yàn)槟愕墓ぷ鞑皇顷P(guān)系到一個(gè)人，而是涉及到客戶、同事以及你的家人。所以公司里的任何工作，在我們的眼中都是神圣的；所以在公司的管理者、最好在每一位工作者的眼中，工作都是神圣的。

應(yīng)該用神佛之心面對(duì)工作

我們只能用神佛之心去面對(duì)我們的工作。因?yàn)槲覀兊姆慨a(chǎn)品能給許許多多的居住者帶來(lái)真、善、美的享受，客戶們一生最大的支出就是購(gòu)買住所，給自己一片舒適自由的空間，所以，我們必須仔細(xì)、認(rèn)真、努力工作。

工作就是我們的生命

我們常常會(huì)提及的一句話是：“工作就是我們的生命?！蔽覀冋J(rèn)為：工作是人生最主要的內(nèi)容，工作的品質(zhì)和業(yè)績(jī)是人生最重要的追求。

我們?nèi)绻荒茉谀敲春玫纳鐣?huì)經(jīng)濟(jì)條件和行業(yè)背景下，不能夠通過(guò)我們高品質(zhì)的、很艱苦的勞動(dòng)，使我們團(tuán)隊(duì)的所有人過(guò)上比較好的生活，并能惠及子女、贍養(yǎng)父母，同時(shí)回報(bào)社會(huì)——如果做不到這些，那我們這些人全是廢物，書(shū)都白讀了。從這個(gè)意義上講，活著和死也差不多，生不如死。

工作應(yīng)該變成一種藝術(shù)

每一位員工，都應(yīng)一步一步、踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，充分發(fā)揮自己的潛力，挖掘自己的潛能，按照精致、完美的要求，制定自己的工作目標(biāo)，并且一步一個(gè)腳印地朝自己的目標(biāo)努力。如果工作做得連自己都認(rèn)為值得欣賞，那么工作就變成了一種藝術(shù)。

做工作，要做出一種境界和精神

在工作中得到服務(wù)對(duì)象的認(rèn)同，這是一個(gè)工作的價(jià)值所在。在這個(gè)意義上說(shuō)，我們的價(jià)值所在也就是客戶臉上的一個(gè)微笑。工作或許是為了謀生的需要，或許是為了實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。已經(jīng)在做一份工作了，有怨、有恨、有苦、有悔都是很正常的，但是我們最好能把這些情緒都努力壓縮。努力工作，為他人、為社會(huì)做好本職工作，這種工作狀態(tài)和工作境界是值得稱道的。

做工作，我們都要做出一種境界和精神來(lái)，首先不要管它是否能賺錢(qián)，而要注重自身的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和提高，一種友善的人際關(guān)系，能帶來(lái)新的希望。

做工作，要善于學(xué)習(xí)，要有工作目標(biāo)，要善于總結(jié)

工作過(guò)程中，應(yīng)多讀書(shū)看報(bào)，吸收知識(shí)和信息，多請(qǐng)教多討論。三人行，必有吾師。不恥下問(wèn)，日后可以做到游刃有余。

無(wú)論做什么工作，都要設(shè)定一個(gè)工作的目標(biāo)體系，定義總目標(biāo)、分項(xiàng)目標(biāo)、階段性目標(biāo)和細(xì)節(jié)目標(biāo)，目標(biāo)是無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)的總成。留心處處皆文章，要學(xué)會(huì)在細(xì)節(jié)里做文章。

君子不二過(guò)，人肯定會(huì)犯錯(cuò)誤，但不要犯第二次相同的錯(cuò)誤。我們要謙虛謹(jǐn)慎，多認(rèn)識(shí)自己不足之處，善于進(jìn)行匯總總結(jié)，只有這樣，才能在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中不斷地成長(zhǎng)。

應(yīng)培養(yǎng)良好的工作心態(tài)

在工作中，應(yīng)該端正自己的心態(tài)，視艱辛和勞動(dòng)為人生的必修，視認(rèn)真和負(fù)責(zé)為工作的必須，即使人生、工作是一種無(wú)奈，那也只能是一種認(rèn)真的無(wú)奈。

工作中最怕是被迫、被動(dòng)的情形，工作中本身應(yīng)該有熱情，應(yīng)該忘我地，并在工作時(shí)表現(xiàn)出飽滿的精神面貌。這是一個(gè)戰(zhàn)勝自我的問(wèn)題，并非是做一個(gè)工作狂人。在工作時(shí)應(yīng)該只扮演一個(gè)工作者的角色，拋棄一切的喜怒哀樂(lè)而體現(xiàn)一種忘我的狀態(tài)。

良好的工作習(xí)慣、心態(tài)，是人生的最大財(cái)富

中國(guó)的教育是一種教學(xué)問(wèn)、教學(xué)術(shù)、教技術(shù)、教很多知識(shí)的教育，但未必會(huì)教人品，未必會(huì)教人格，從這個(gè)角度來(lái)講，中國(guó)沒(méi)有一所大學(xué)在人文精神方面是卓有成效的。人之所以成為人，應(yīng)該是怎么樣的？大家在一起工作，要形成一些基本的共識(shí)，一個(gè)最淺層、最一般的要求，就是生存和發(fā)展需要我們?nèi)スぷ鳌?/p>

我們應(yīng)該樹(shù)立共同的價(jià)值觀念：工作首先是為自己做的，哪怕得不到相應(yīng)的回報(bào)，但得到了相應(yīng)的工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能和工作技巧，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，培養(yǎng)了良好的工作心態(tài)，這才是人生的最大財(cái)富。

工作者應(yīng)該自省、自覺(jué)

工作者應(yīng)該自省、自覺(jué)。把自己的工作做到良好和優(yōu)秀的程度，有刻苦的工作精神，極端負(fù)責(zé)的責(zé)任心，嫻熟的工作技巧，良好的協(xié)調(diào)能力，這些其實(shí)是最基礎(chǔ)的安身立命、養(yǎng)家糊口之本，這是必然的要求，這是生命、生活的本來(lái)之義，沒(méi)有更好的選擇。在這個(gè)世界上，我們只能以自己的刻苦、聰明、勤奮，以自己工作的優(yōu)秀來(lái)證明個(gè)人素質(zhì)的優(yōu)秀，從而享有工作成果的豐碩甘美。

工作要有自信心

把事情做好的前提在于自信，要有一種“要么不做，要做就做第一流”的志向。其實(shí)在很多時(shí)候，我們最主要的還是對(duì)自己不夠有信心，不夠自信。把工作做好，有什么難的，其實(shí)無(wú)非是要辛苦一點(diǎn)、專注一點(diǎn)、操勞一點(diǎn)、瑣碎一點(diǎn)。在戰(zhàn)略上，我們要藐視困難，有信心有決心，那是一種心靈的力量。這種力量來(lái)自我們對(duì)社會(huì)的一種道義。

工作的過(guò)程是快樂(lè)的過(guò)程

綠城育華學(xué)校的校訓(xùn)中就有“博愛(ài)”，因?yàn)閻?ài)心的教育，是使世界走向美好的最基本的東西。我們要求大家工作的時(shí)候，臉部表情都是有笑容，在一個(gè)平和的、祥和的氛圍中工作。這樣，員工之間的交流、溝通、真誠(chéng)的相待，會(huì)慢慢多起來(lái)，就會(huì)體會(huì)到“工作著是美麗的”、“工作的過(guò)程是快樂(lè)的過(guò)程”。

有一句話：“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者?！彼宰鍪?，最好是讓他做那些快樂(lè)的事情，快樂(lè)是最好的老師。

公司尊重優(yōu)秀的工作者

公司尊重那些工作態(tài)度虔誠(chéng)、投入、專注、敬業(yè)的優(yōu)秀者，尊重那些在日常的行為舉止里能夠逐漸完善并有所表現(xiàn)的人，尊重那些品德高尚、樂(lè)于助人、關(guān)心別人的人。

公司對(duì)情商的要求大于等于智商，笨一點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，如果沒(méi)有情感、無(wú)動(dòng)于衷，沒(méi)有責(zé)任心（責(zé)任心也是情商的重要組成部分），在價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)方面，損人利己、是非顛倒，沒(méi)有一個(gè)光明面對(duì)待工作、對(duì)待伙伴，這些人在公司里是待不長(zhǎng)的。

在這個(gè)公司里，做到一般水平的員工得到的尊重也就一般水平；在這個(gè)公司里得到充分尊重的，是那些把本職工作做到出神入化、精致完美的人。

敬業(yè)，是對(duì)社會(huì)的尊重，也是對(duì)自我的尊重

積極主動(dòng)地完成工作，追求工作的完善，追求工作成績(jī)的卓越，追求工作的崇高境界——這是真正的敬業(yè)，這是對(duì)社會(huì)的尊重，也是對(duì)自我的尊重。

把企業(yè)還原成學(xué)校

人是企業(yè)之本，員工是企業(yè)的最大財(cái)富，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要內(nèi)容。把企業(yè)還原成學(xué)校，這是綠城能夠有今天的重要機(jī)制之一。學(xué)習(xí)是我們這個(gè)企業(yè)得以進(jìn)步的一個(gè)非常重要的載體和表現(xiàn)形式，但是關(guān)鍵在于有好的校長(zhǎng)、好的教務(wù)主任、好的老師。作為管理者，一定要有這個(gè)意識(shí)，否則這個(gè)房子建得再好，或許你自己也很有能力，但是你的員工培養(yǎng)不起來(lái)，你就是失職的。

育人為本，使員工成長(zhǎng)得更快

在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間里，公司要以育人為本，要?jiǎng)?chuàng)造所有可能的條件、甚至是強(qiáng)制性的條件，使員工成長(zhǎng)得更快。要真正明白育人的重要性，真正明白員工作為公司的主體所應(yīng)該具備的能力，使員工在健康、正直的環(huán)境里獲得心智的成長(zhǎng)。

我們要把人才培養(yǎng)、考察、推薦作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作，以此來(lái)帶動(dòng)其他工作的展開(kāi)。

要認(rèn)真地設(shè)定目標(biāo)，認(rèn)真地追求工作的理想狀態(tài) 有些事情是我們必須要去做的，有很多事情是我們必須做好的。在這個(gè)過(guò)程中，用很誠(chéng)懇的心態(tài)為設(shè)定之目標(biāo)而付出的各種努力，稱之為認(rèn)真。我們相信自己是永遠(yuǎn)立于不敗之地的人，因?yàn)槲覀儧](méi)有輸贏，我們只說(shuō)認(rèn)真做事，認(rèn)真做事的本身就是我們的目標(biāo)，就是我們的目的，就是我們的全部。在綠城做事，就要認(rèn)真地設(shè)定目標(biāo)，認(rèn)真地追求工作的理想狀態(tài)。

要么不做，要做就做第一流

我們認(rèn)為，工作過(guò)程中，工作的進(jìn)取心、去向和最后的結(jié)果，是有其因果關(guān)系的。如每一個(gè)優(yōu)秀的管理者，他的追求，他的自信心、進(jìn)取精神，他的一種“要么不做，要做就做第一流”的志向，會(huì)感染和影響他的手下，然后，把這樣一種精神層面的東西變成計(jì)劃之中的品質(zhì)要求、進(jìn)度要求，變成他的一種工作作風(fēng)，變成工作的計(jì)劃安排，變成很多有效的制度和措施??這種源自精神的核動(dòng)力，要把它充分地釋放，這是做好事情最原始的動(dòng)力，也是公司最重要的生產(chǎn)力。我們相信，就是這樣的一種精神、這樣的一些人，在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步過(guò)程中起著關(guān)鍵性的作用。

最重要的老師是自己

我們一直強(qiáng)調(diào)“綠城是一所學(xué)校”，但學(xué)校里最重要的老師還是你自己，良師益友可能會(huì)有，但不管大學(xué)還是公司，還是要靠自學(xué)為主，你自身的進(jìn)取心、責(zé)任心將起決定性作用。

十一 管 理

管理，是追求一種理想狀態(tài)。綠城最重要的管理者是“理想”。管理者應(yīng)有一種責(zé)任心。取法其極致，得乎其上——是我們管理者的目標(biāo)選擇。

管理，就是追求一種理想狀態(tài) “管理”這兩個(gè)字，從字形上看，“管”的架勢(shì)，像一個(gè)不管刮風(fēng)下雨、頭戴笠帽聳著肩膀的管理者，“管”字下面是兩個(gè)連在一起的“口”，“口”就是說(shuō)，即溝通和交流，這是管理的手段；“理”字，就是王者之里，簡(jiǎn)單地來(lái)講就是“符合王道的一個(gè)地方，或一種狀態(tài)”，我們把它理解成一種理想狀態(tài)。若要從不理想的、有問(wèn)題的狀態(tài)達(dá)到理想的狀態(tài)，這就需要管理者不管刮風(fēng)下雨，去看、去說(shuō)、去溝通，以期達(dá)到認(rèn)識(shí)上的一致。

綠城最重要的管理者是“理想” 綠城判定人、判定事有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是“完美”，這個(gè)“完美”的另外一個(gè)說(shuō)法是“理想”。在綠城，有一個(gè)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在的管理者，它的名字就叫“理想”。

我們不要求所有的事情，但是主要的事情、賴以生存和發(fā)展的事情，比如說(shuō)本職工作，做到一般的要求以外，公司有一個(gè)道義的要求，希望把它做到理想狀態(tài)。

所以，在綠城最重要的管理者，不是董事長(zhǎng)，不是總經(jīng)理，不是部門(mén)經(jīng)理，不是主管，嚴(yán)格意義上也不是一般的自我，而是一個(gè)理想狀態(tài)或是理想。每個(gè)人對(duì)應(yīng)工作的理想狀態(tài)，就是你的終極管理者。

我們要用心學(xué)習(xí)管理

公司要生存和得到發(fā)展，必須向社會(huì)、向市場(chǎng)、向客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)必須由訓(xùn)練有素高品質(zhì)的員工及管理有方的公司提供，兩者是互動(dòng)的、互為因果的。

我們必須成為訓(xùn)練有素的管理者。在課堂上學(xué)習(xí)，在書(shū)本上學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)外企業(yè)學(xué)習(xí)，在工作的實(shí)踐中學(xué)習(xí)——認(rèn)真地、用心地學(xué)習(xí)，這是惟一的生存和發(fā)展之道。希望管理者都能清楚地意識(shí)到，如果不能在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)管理，不能成為合格的管理者，將會(huì)危及到客戶的利益，會(huì)危及到公司的生存。

優(yōu)秀的管理者，多是后天磨礪出來(lái)的 歷史上的優(yōu)秀管理者，確有少數(shù)是因?yàn)樘旆趾吞觳?，但絕大多數(shù)肯定是后天磨礪出來(lái)的。我們的管理者，在首先嚴(yán)格要求自己面對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饕蟮耐瑫r(shí)，必須帶領(lǐng)和要求自己的下屬在工作的鍛煉中成為優(yōu)秀的管理者。

管理者的要?jiǎng)?wù)

抑惡揚(yáng)善，把進(jìn)步格式化放大，把失誤格式化防范，使所屬的系統(tǒng)走向有序，使我們這支隊(duì)伍中每個(gè)人的良知、良心、良好的那部分在這個(gè)公司里得以茂盛生長(zhǎng)。

管理者應(yīng)有一種責(zé)任心

世上所有的優(yōu)秀管理范例，可能都具備一個(gè)共同的、但通常又不太多被提及、被關(guān)注和重視的一個(gè)基本的起點(diǎn)：管理者的責(zé)任心。這是所有優(yōu)秀管理行為和結(jié)果的出發(fā)點(diǎn)，是最重要的源頭，是成功的動(dòng)因。管理者的心力，這里況且稱之為責(zé)任心，甚至可以稱之為人類文明的動(dòng)力。

責(zé)任心——是管理的起點(diǎn)、價(jià)值的源頭，也是成敗的關(guān)鍵 我們相信，在管理中的進(jìn)步，肯定緣由那些深知自己的工作將給客戶和同事們帶來(lái)重大影響的同仁，他們?cè)絹?lái)越堅(jiān)信他們的工作，對(duì)自己和他人是十分重要的，是必須做好的，他們會(huì)在工作上花費(fèi)越來(lái)越多的心血，去關(guān)視和工作相關(guān)的更多的、更細(xì)致的情節(jié)，以期達(dá)到工作的精致和完美。

房產(chǎn)行業(yè)，產(chǎn)品從構(gòu)想到營(yíng)造完畢，其涉及的時(shí)間，通常需三五年，其關(guān)聯(lián)到的方方面面，從經(jīng)濟(jì)氣候到政府機(jī)關(guān)，從設(shè)計(jì)師到工程隊(duì)，林林總總，是所謂的“管理密集”型行業(yè)，絕大多數(shù)——幾乎所有的同仁，都在做管理工作，這之中，如果沒(méi)有優(yōu)秀的人力，如果不是由杰出的心力——責(zé)任心所堅(jiān)強(qiáng)支撐，我們又到哪里去尋求優(yōu)秀的產(chǎn)品和業(yè)績(jī)？

如果說(shuō)我們的管理距理想的狀態(tài)還有相當(dāng)?shù)牟罹啵覀兿Ｍ麄€(gè)公司都明白：最深層次的原因在于管理者的責(zé)任心，它可能受制于種種因由或正或負(fù)，但它永遠(yuǎn)是管理的起點(diǎn)，是價(jià)值的源頭，是成敗的關(guān)鍵。

檢查和督導(dǎo)，是管理者的基本功課 管理者之所以成為管理者，他應(yīng)該明白自己的整個(gè)管理過(guò)程，他的職責(zé)范圍內(nèi)的管理目標(biāo)、管理計(jì)劃、管理過(guò)程及管理中憑借的資源和控制的手段。管理者必須運(yùn)用他擁有的職權(quán)，時(shí)時(shí)對(duì)整個(gè)管理過(guò)程和他的下屬的工作狀態(tài)進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，從而確保管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

要明白一個(gè)基本的事實(shí)：你賴以實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的許多下屬，并不能夠完全自覺(jué)地、主動(dòng)地將他們的工作做到合乎理想的狀態(tài)，他們需要學(xué)習(xí)，需要鍛煉，需要你的指點(diǎn)和督導(dǎo)。

在整個(gè)管理過(guò)程中，經(jīng)常的檢查和督導(dǎo)是管理者的基本功課，放棄了經(jīng)常的、嚴(yán)格的檢查和督導(dǎo)，必然會(huì)留下許多缺陷，必然會(huì)導(dǎo)致下屬工作能力的低下。這樣誤人誤事，豈不等于嚴(yán)重的失職？ 房產(chǎn)公司是管理型的公司，屆時(shí)會(huì)有幾千人在工地上建設(shè)，幾十家協(xié)作單位需作協(xié)調(diào)和組織。所有這一些，都盼著一支堅(jiān)強(qiáng)的、高品質(zhì)的、高效能的管理體制隊(duì)伍，都期盼著各位管理者發(fā)揮自己的管理能力，在自己的管理領(lǐng)域內(nèi)切切實(shí)實(shí)地去制定目標(biāo)，安排計(jì)劃，組織好方方面面的資源，并對(duì)整個(gè)工作過(guò)程加以經(jīng)常不懈的檢查和督導(dǎo)。

一支完整的、在實(shí)踐中成長(zhǎng)的、精通業(yè)務(wù)的管理隊(duì)伍，是一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的基本，殷切希望各位管理者能對(duì)公司的發(fā)展創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。

大企業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚瑧?yīng)該是同義詞

我們環(huán)顧四周，認(rèn)識(shí)許許多多的、仍然屹立的和消失了的大企業(yè)，一個(gè)淺顯和常不被人那么重視的事實(shí)是：一個(gè)健康的大企業(yè)，其管理必然是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?/p>

大企業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾響?yīng)該是同義詞。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拇笃髽I(yè)運(yùn)作，是一個(gè)國(guó)家、民族在發(fā)展和現(xiàn)代化過(guò)程中的必要課程。中國(guó)人在這方面甚少積累，也沒(méi)有多少相應(yīng)的氛圍。因此，我們的管理者和工作者都不曾在管理的嚴(yán)謹(jǐn)方面有多深的體驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)，缺少這方面的習(xí)慣，在這方面，我們必須補(bǔ)課，付出加倍的艱辛。

一個(gè)沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)管理的企業(yè)，其失敗是必然的，生存是僥幸的?？梢暂p松散漫地在優(yōu)秀的、待遇報(bào)酬優(yōu)厚的企業(yè)工作，這大概只能是一種夢(mèng)想的意境。

我們需要優(yōu)秀的管理者

我們需要越來(lái)越多、越來(lái)越優(yōu)秀的管理者，需要那些面對(duì)自己的管理工作，能主動(dòng)、自覺(jué)地把該項(xiàng)工作的一流水準(zhǔn)、極致水準(zhǔn)作為管理目標(biāo)的員工，我們盼望每一位員工，每一位管理者都能有強(qiáng)烈的進(jìn)取心、責(zé)任心，有光明磊然的心境，有明亮的眼神，眼神里有堅(jiān)定的自信，這樣的自信來(lái)自對(duì)工作意義的認(rèn)知，來(lái)自對(duì)一流目標(biāo)的清晰判定。

那些常常把一流目標(biāo)、極致目標(biāo)作為理所當(dāng)然追求的人，那些能承受艱難困苦的人，社會(huì)、他人、客戶會(huì)因之而受益，而最重要的受益者還將是他們自己：他們終將能成為一流的管理者。

只有優(yōu)秀的管理者，才會(huì)推動(dòng)公司的發(fā)展

在現(xiàn)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，只能憑堅(jiān)韌的意志、心力、非常努力，甚至是艱苦的努力才能適應(yīng)和生存。許多公司的失敗和垮臺(tái)，大致上有個(gè)共同的原因和現(xiàn)象：管理者的不用心，不負(fù)責(zé)任。在今后的時(shí)間里，在所謂的好公司工作，那就必須是辛苦的，如果管理層不認(rèn)真、不辛苦、又哪里會(huì)有好公司呢？

公司的生存和發(fā)展，實(shí)際上是要由一大批優(yōu)秀的管理者去推動(dòng)的，公司的命運(yùn)其實(shí)是掌握在這些管理者手上的。企業(yè)應(yīng)該把培育優(yōu)秀的工作者作為企業(yè)管理的中心任務(wù)，應(yīng)為之建立相應(yīng)的氛圍和各種層面、各種側(cè)面的機(jī)制。要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)周邊社會(huì)氛圍的利弊影響，要充分認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段的中國(guó)企業(yè)在優(yōu)秀的工作者需求實(shí)現(xiàn)中的相當(dāng)?shù)睦щy，必須在企業(yè)力所能及的范圍內(nèi)和程度上加大壓力，加強(qiáng)員工的成長(zhǎng)機(jī)制，毫不留情地在工作中實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。

一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者要有理想，有情感，要走正道??

一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，他要有理想，有情感，要走正道，要愛(ài)別人，是個(gè)仁者、勇者、義者（“義”有很多解釋，凡事以道義為先、以道理為先，可稱之為義），同時(shí)他又是一個(gè)知情達(dá)理、精明、強(qiáng)干的好人。

成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有自覺(jué)和自省能力 人貴有自知之明。成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須要有自覺(jué)和自省能力，知道自己是什么，知道自己在很多方面是和別人一樣的，無(wú)非是有一些方面你可能比別人強(qiáng)一點(diǎn)點(diǎn)，同時(shí)也要知道自己錯(cuò)在什么地方，弱點(diǎn)在什么地方。如果說(shuō)綠城是成功的，那么這條成功的路后面的十年、二十年，在“自覺(jué)、自省能力，以己達(dá)人”這些方面，是一個(gè)需要所有人繼續(xù)學(xué)習(xí)和探討的課題。

管理者最大的職責(zé)是管人

管理者最大的職責(zé)不是做事情，而是做好“人”的工作，這是管理的第一要義，這也是把事情做好的根本。

作為管理者，代表一種工作要求，代表一種工作狀態(tài)。你對(duì)部屬的情面，就是對(duì)他們的最大不負(fù)責(zé)任。你不去面提耳命，指導(dǎo)他們點(diǎn)點(diǎn)滴滴，這些人怎么會(huì)成長(zhǎng)？這些人不成長(zhǎng)，又怎么指望他們今后有一個(gè)比較好的職業(yè)生涯？公司更談不上發(fā)展。

帶動(dòng)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，是管理工作的本體

管理者的要?jiǎng)?wù)，在于讓每個(gè)人的良知、良心、良好的那一部分在團(tuán)隊(duì)里得以茂盛生長(zhǎng)。如果員工們工作的心態(tài)境界都變得非常純正，非常端正，他們的知識(shí)、遠(yuǎn)見(jiàn)能力就會(huì)有非常大的提升。能夠帶動(dòng)員工和企業(yè)共同成長(zhǎng)，這就是管理者的最大成就，其實(shí)也可以視為公司管理工作的本體，甚至是管理的全部?jī)?nèi)容。

領(lǐng)導(dǎo)是員工最重要的成長(zhǎng)環(huán)境

對(duì)員工來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)是最重要的環(huán)境；幫助員工成長(zhǎng)，是領(lǐng)導(dǎo)的天職，是給員工最大的福利、最重要的愛(ài)心。

管理的出發(fā)點(diǎn)

在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里做房地產(chǎn)，如何證明自己的價(jià)值？在這個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中和管理中，我們項(xiàng)目公司、管理者，會(huì)對(duì)人的生活質(zhì)量發(fā)生重大影響。我們?nèi)绻麤](méi)有一點(diǎn)理想主義色彩，沒(méi)有進(jìn)取心，就不必做管理者。

我們價(jià)值實(shí)現(xiàn)，一部分體現(xiàn)在薪酬待遇，另外一部分來(lái)自職業(yè)榮譽(yù)和尊重。希望我們的管理者以同樣的理由，給我們的下屬，給我們的客戶，給社會(huì)留下更加優(yōu)秀的產(chǎn)品、更加美好的園區(qū)，一定要有這樣的出發(fā)點(diǎn)。

管理者要有點(diǎn)燃自己、照亮別人的心態(tài)

綠城的管理者如果要得到價(jià)值的認(rèn)同，甚至得到尊重和榮譽(yù)，付出是非常多的。如果你有責(zé)任感，除了養(yǎng)活自己、養(yǎng)家糊口以外，在中國(guó)的傳統(tǒng)教育和所謂先進(jìn)文化的感召、享有的基礎(chǔ)上，還有責(zé)任和義務(wù)把這些文明成果進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，變成更多人享有的成果，盡可能把自己點(diǎn)燃、照亮別人——你有這樣的心態(tài)，離一個(gè)管理者就非常非常近了。

就是說(shuō)，做這樣的管理者，幾乎是在做傳教士，要有這種思想覺(jué)悟。

取法其極致，得乎其上——管理者的目標(biāo)選擇

每位管理者都面臨著管理目標(biāo)的選擇。取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下。那么，想要得乎其上呢？大概只能是取法其極致了。想要成為常常能得乎于中上，甚至是一流的管理者，必須在管理目標(biāo)的選擇上超越一般和平庸。

為了自己，為了別人，為了團(tuán)隊(duì)，為了種種，都實(shí)在必須將手上的管理工作做到位，做到中上之位，做到極致之位。許多管理工作，其實(shí)也并不很難，只要有一般的聰明，再加上用心和勤奮，再加上一些堅(jiān)信、堅(jiān)定、堅(jiān)強(qiáng)就足夠了。

高效率、高品質(zhì)，是繁榮富強(qiáng)之本 一個(gè)公司乃至一個(gè)民族和國(guó)家，如果它的管理者和管理機(jī)制能始終不渝地使它的員工和人民的文化、科技及綜合素質(zhì)提高，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域形成高效率、高品質(zhì)的有效勞動(dòng)，那就沒(méi)有理由會(huì)陷入經(jīng)濟(jì)上的困境，它必然能走上繁榮富強(qiáng)之路。

人必須去進(jìn)行有效率的、有品質(zhì)可言的勞動(dòng)，社會(huì)管理者應(yīng)使社會(huì)體系的運(yùn)作有利于這種勞動(dòng)的進(jìn)行和實(shí)現(xiàn)，這是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單、明明白白的繁榮富強(qiáng)之本。高效率、高品質(zhì)是我們的管理目標(biāo)的另一種表述。我們必須清清楚楚地明白：這是公司的命脈，否則公司沒(méi)有必要、沒(méi)有理由生存。我們必須在效率和品質(zhì)上超人一等，這個(gè)意識(shí)必須落實(shí)到每一項(xiàng)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)到每項(xiàng)工作的始終過(guò)程。這方面的追求是我們?nèi)〉贸煽?jī)的根本原因。

非常事，有非常人；非常人，惟有非常心而已

所有的管理，事不論大小，其過(guò)程均相似。所有的成功，其背后均是人為，其實(shí)質(zhì)都是人的心力、人的責(zé)任心在做頑強(qiáng)的努力。人在管理中的價(jià)值、技能、技巧、方法和手段固然重要，但若無(wú)責(zé)任心的支撐和推動(dòng)，又復(fù)何用？

一流的管理業(yè)績(jī)，它肯定是一流的業(yè)者艱難的心路歷程的外化。俗語(yǔ)說(shuō)：“世上無(wú)難事，只怕有心人?！狈彩轮灰胸?zé)任心，有斗志，有意志，即使最終不成功，其過(guò)程也具美感，也具價(jià)值。

十二 為員工創(chuàng)造平臺(tái)

我們的使命：為員工創(chuàng)造平臺(tái)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為城市創(chuàng)造美麗，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。公司的產(chǎn)品首先是人，員工是公司的第一產(chǎn)品；為了員工的成長(zhǎng)，是公司存在的理由；培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)。

真誠(chéng)、善意是綠城員工的基本姿態(tài)；好的公司要善于發(fā)揚(yáng)員工的優(yōu)點(diǎn)；要做一名讓人“放心”的員工；工作者理應(yīng)是工作成果的享有者。

公司的產(chǎn)品首先是人，員工是公司的第一產(chǎn)品

我們認(rèn)為，公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)作管理的根本任務(wù)，是由生產(chǎn)房產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)樵炀蛢?yōu)秀的員工，要把對(duì)員工的培養(yǎng)教育作為公司頭等重要的業(yè)務(wù)與工作。公司的產(chǎn)品首先是人，是生產(chǎn)產(chǎn)品的人，公司必須把工作視作人的副產(chǎn)品。

我們已經(jīng)真正體會(huì)到一些著名的經(jīng)營(yíng)管理者無(wú)比正確的經(jīng)營(yíng)論斷：所有能提供“好的產(chǎn)品、好的服務(wù)”的企業(yè)都是由一群“好的人”構(gòu)成，即只有生產(chǎn)者和服務(wù)者本身精彩，才有產(chǎn)品和服務(wù)的精彩。這也印證了一個(gè)最簡(jiǎn)單、最基本的規(guī)律：人的進(jìn)步永遠(yuǎn)是社會(huì)、產(chǎn)品進(jìn)步的原動(dòng)力。

公司存在的理由：為了員工的成長(zhǎng)

公司存在的理由，最基礎(chǔ)的目的是通過(guò)贏利改善員工的生活水準(zhǔn)、工作水準(zhǔn)，而更為深層的目的在于：?jiǎn)T工的成長(zhǎng)。

我們強(qiáng)調(diào)的以人為本，一方面是為客戶提供滿意的房產(chǎn)品，另一方面就是為了員工的成長(zhǎng)。其中，員工的成長(zhǎng)是最根本性的。

我們認(rèn)為，在促進(jìn)員工成長(zhǎng)方面花的時(shí)間、精力和心血，所得到的回報(bào)將是最大的，甚至比買地、蓋房子所得的回報(bào)還要大。因?yàn)榕囵B(yǎng)員工成長(zhǎng)，是一件事半功倍的、可持續(xù)發(fā)展的“公益工程”。所以有必要強(qiáng)調(diào)，公司存在的理由、原因和目的，其重要的、主體的部分，就是“為了員工的成長(zhǎng)”。

員工在公司認(rèn)真工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索的經(jīng)歷，有一天可能會(huì)成為過(guò)去，但這段經(jīng)歷給予員工的影響，總歸會(huì)為社會(huì)帶來(lái)一些有益的東西。

培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)

優(yōu)秀的企業(yè)以精致的產(chǎn)品作為對(duì)社會(huì)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，而精致的產(chǎn)品又只能由認(rèn)真工作的優(yōu)秀員工才能夠生產(chǎn)出來(lái)。所以培養(yǎng)人才和造就優(yōu)秀的員工是企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的首要目標(biāo)。

優(yōu)秀的員工并不能從天上掉下來(lái)，他們的成長(zhǎng)必須要依托良好的社會(huì)環(huán)境，良好的企業(yè)氛圍。更重要的是，在企業(yè)中工作的每一位員工都能夠清清楚楚地明白：把自己鍛煉得十分優(yōu)秀，不僅僅是對(duì)社會(huì)有益，可以使企業(yè)常盛不衰，對(duì)個(gè)人而言，也是對(duì)自己一種智力的開(kāi)發(fā)和人生的尊重，自己是最終的得益者。

把自己鍛煉得優(yōu)秀，在心、智這兩方面對(duì)自己進(jìn)行開(kāi)拓、學(xué)習(xí)、反省和總結(jié)是十分有效的。每個(gè)在企業(yè)工作的員工，都應(yīng)該將對(duì)自己心智的端正和拓展作為永恒的工作和追求。明白這一點(diǎn)，終將受益。

員工的利益是第一位的

公司存在的目的，是讓個(gè)人才華得以施展，生活條件得到改善，獲得全方位的成長(zhǎng)。公司領(lǐng)導(dǎo)必須牢記員工利益是第一位的。公司的經(jīng)營(yíng)狀況關(guān)乎員工本人，也關(guān)乎員工的家庭。一個(gè)不能對(duì)員工負(fù)責(zé)的公司，不可能對(duì)客戶負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

公司應(yīng)該能創(chuàng)造好的利潤(rùn)空間，并將之與員工的利益關(guān)聯(lián)起來(lái)。公司始終強(qiáng)調(diào)人力資源的重要性，希望在公司形成兄弟姐妹般的工作氛圍，讓工作充滿樂(lè)趣，真心希望員工在公司有成長(zhǎng)，有進(jìn)步，有收獲。

公司領(lǐng)導(dǎo)首先要尊重員工

一個(gè)公司如果不能夠尊重員工，那么員工也沒(méi)有理由和必要尊重公司。在這樣的相互關(guān)系里，公司必須做在前面，公司是一個(gè)組織，有更強(qiáng)的行為能力，有很多手段和方法可以應(yīng)用。個(gè)人和公司有沖突、有矛盾的時(shí)候，個(gè)人往往是弱小的。在做這樣一個(gè)溝通的時(shí)候，如果公司的領(lǐng)導(dǎo)不能夠首先尊重個(gè)人，不能夠把員工當(dāng)作自己的兄弟姐妹和家人一樣替他們?nèi)タ紤]和解決這些問(wèn)題，那么這些人就不配做領(lǐng)導(dǎo)，或者說(shuō)這種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威就會(huì)變得很脆弱。

好的公司要善于發(fā)揚(yáng)員工的優(yōu)點(diǎn) 我們公司員工主流是非常好的，非常有價(jià)值的。這些閃亮點(diǎn)必須引起我們管理者的高度重視。把他們的光輝凝固在我們的產(chǎn)品里面，凝固在工作里面，使得一些沒(méi)有味道的工作變得有價(jià)值，讓大家覺(jué)得在這個(gè)工作里雖然很艱苦還是有快樂(lè)可言的。

這不是工作的方式方法問(wèn)題，而是工作本身的價(jià)值、整體的意義。公司有一批同心同德、臉上有笑容工作又很輕松的員工，有這么一批員工暫時(shí)不賺錢(qián)也沒(méi)有關(guān)系。

好員工要更多地關(guān)注公司整體運(yùn)營(yíng)

如果想要對(duì)自己的職業(yè)生涯有一個(gè)比較好的發(fā)揮，就希望對(duì)公司的里里外外、上上下下、工作界面的主體要有更多的關(guān)心和關(guān)注。如果你對(duì)公司的整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作情形不了解，不知道公司的現(xiàn)在和將來(lái)，不會(huì)替公司“算賬”——如果這些問(wèn)題全部不在你的考慮范圍之內(nèi)，那么你就不知道自己的前途在哪里，不知道自己的人生價(jià)值在這個(gè)公司的舞臺(tái)有多大的余地，更不會(huì)對(duì)公司有認(rèn)同感。

綠城最大的憑借是人力資源 在綠城，“老板和雇員”或“打工者”的概念是被極端弱化的，但對(duì)工作的品質(zhì)、對(duì)工作的認(rèn)真態(tài)度是被非常推崇的。

綠城沒(méi)有太多的資源，綠城最大的憑借是包括我們?cè)趦?nèi)的人力資源。我們只有做得比別人更辛苦，更聰明。

評(píng)判員工的基本準(zhǔn)則

我們管理和判定員工的基本準(zhǔn)則是：你是否很真誠(chéng)善意地去工作，去追求精致完美的工作結(jié)果。

新員工應(yīng)有的工作心態(tài)

每個(gè)人從一名普通員工到一名優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者、管理者，說(shuō)近也就像捅破一層紙，說(shuō)遠(yuǎn)要很長(zhǎng)時(shí)間。這里面差什么，可能就差一兩個(gè)閃念而已。

英雄不論出身，放下屠刀，立地成佛。只要你能安心、定下心來(lái)工作，把你做工作的心境、心態(tài)作一種凈化，那么你離你的理想狀態(tài)已經(jīng)非常近了。

在認(rèn)真工作的界面里，除非受限于自己的身體狀況、能力水平等客觀因素，在主觀上不可原諒。

如果真心誠(chéng)意贊同松下幸之助的關(guān)于公司為什么要賺錢(qián)的觀點(diǎn)，那么你可能作為經(jīng)營(yíng)管理者、走正道的生意人，有著基本的慧根。如果你認(rèn)為他是不正確的，你應(yīng)該馬上轉(zhuǎn)行，因?yàn)槟悴贿m合從事與經(jīng)濟(jì)有關(guān)的工作。

員工的三個(gè)發(fā)展方向 第一是做boss（老板）。boss這個(gè)職業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)非常高，當(dāng)然收入也高。高收入就意味著高責(zé)任，高責(zé)任是對(duì)一個(gè)人素質(zhì)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。做企業(yè)，想要做純粹非常不容易。如果你認(rèn)為你有足夠的承受能力，你也可以試試做boss。

第二個(gè)選擇就是高級(jí)管理者。有句俗話說(shuō)“吃菜要吃素，做官要做副”。我們認(rèn)為這也是一種選擇。但要成為高級(jí)管理者，也意味要承擔(dān)一定的責(zé)任，付出相應(yīng)的勞動(dòng)，只是不承擔(dān)最后的法律責(zé)任。

第三，老老實(shí)實(shí)做個(gè)專業(yè)人員，相對(duì)平穩(wěn)。但你必須做第一流的專業(yè)人員，要朝專業(yè)方向、精深方向去發(fā)展，去努力。

真誠(chéng)、善意是綠城員工的基本姿態(tài)

綠城強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)、善意，我們希望更多的時(shí)候和和氣氣，能夠笑口常開(kāi)。我們有太多的界面需要員工的笑容，需要對(duì)做好自己工作有信心和自信。無(wú)論在公司內(nèi)、公司外，無(wú)論對(duì)客戶、對(duì)政府部門(mén)，一個(gè)和善的、沉著堅(jiān)定的、自信的，一個(gè)可以被接近的、開(kāi)放的、多少有些熱情的表情和神情，實(shí)在太重要了。這是你自己在跟形形色色、方方面面人打交道過(guò)程的一個(gè)基本姿態(tài)。

公司需要太多的微笑。笑容對(duì)你們來(lái)說(shuō)代表什么？代表對(duì)客戶的感覺(jué)，代表大家對(duì)生活的熱愛(ài)，代表我們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的信心，代表對(duì)客戶的善意，代表你享受陽(yáng)光、享受春天，并把陽(yáng)光和春天撒播給他人。如大多數(shù)員工臉上沒(méi)有笑容，就表明這個(gè)公司是不健康的，這個(gè)公司應(yīng)該解散。

要做一名讓人“放心”的員工 “放心”，可以理解為你是否能讓客戶、讓員工、讓領(lǐng)導(dǎo)“放心”？你在接受工作任務(wù)的時(shí)候，在接受委托的時(shí)候，在作承諾的時(shí)候，是不是可以讓他們把“心”放在你那里？這是很沉重的。

尤其是一些年輕員工，你們將來(lái)的前途可能會(huì)不可限量，關(guān)鍵把握在你們自己手上，而不是把握在公司領(lǐng)導(dǎo)手上。你對(duì)自己承擔(dān)的本職工作，別人交待的工作，你盡可能去完成它，盡可能做到最好的狀態(tài)，這是作為一個(gè)工作者的基本價(jià)值，我們要意識(shí)到這點(diǎn)。

業(yè)績(jī)是暫時(shí)的，工作者的進(jìn)步和優(yōu)秀是長(zhǎng)期的

業(yè)績(jī)是暫時(shí)的，常常是過(guò)眼云煙，但工作者的進(jìn)步和優(yōu)秀是長(zhǎng)期的，甚至?xí)鄠鞯接篮悖瑫?huì)帶來(lái)國(guó)民素質(zhì)和社會(huì)進(jìn)步，更會(huì)帶來(lái)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。而且人是在社會(huì)中的，我們?nèi)松幸恍┱娴臇|西、閃亮的東西，對(duì)整個(gè)社會(huì)是有好處的。

如果能“掃天下”，就從“掃一屋”開(kāi)始

有人說(shuō)：男子漢大丈夫當(dāng)橫掃天下，何掃一屋？但是到綠城，如果你能“掃天下”，就從“掃一屋”開(kāi)始。

公司的產(chǎn)品和公司的服務(wù)最主要的部分就是由一件件具體的事情構(gòu)成的，可能是十件、一百件，可能是一千件、一萬(wàn)件，我們追求它的本源，追求它的理想狀態(tài)，這是公司最主要的管理內(nèi)容。尤其是各位新員工，處于一個(gè)上升階段，你們要讓別人承認(rèn)、理解、明白你的價(jià)值、你的才華，我認(rèn)為，在小事情方面要有非常好的習(xí)慣。

與其承認(rèn)天才，不如承認(rèn)辛勤的勞動(dòng)者和操作者

經(jīng)營(yíng)管理層面沒(méi)有天才，再優(yōu)秀的人，如果沒(méi)有務(wù)實(shí)地做過(guò)，下過(guò)工地，賣過(guò)房子，跟很多客戶和員工做很多基層的管理工作，一份一份處理客戶的投訴、來(lái)信，一個(gè)一個(gè)開(kāi)公司的會(huì)議，天份再高，也不能馬上走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，一定要有一個(gè)過(guò)程。

這個(gè)過(guò)程中，與其說(shuō)承認(rèn)天才，不如承認(rèn)辛勤的勞動(dòng)者和操作者。所以我認(rèn)為埋頭苦干、踏踏實(shí)實(shí)才是公司真正的基礎(chǔ)。

影響人生的要素：自我意識(shí)和目標(biāo)界定 有一些影響人生的要素是可以把握的，其中最重要的是自我意識(shí)和自己的目標(biāo)界定。自己要成為一個(gè)什么樣的人？這個(gè)社會(huì)里你想要得到什么？你要重新做一個(gè)清理，給自己一個(gè)適合自己的目標(biāo)。就是今后的職業(yè)生涯，最重要的把控者就是你們自己，公司僅僅是一個(gè)環(huán)境。你們的決心，你們的毅力，你們的目標(biāo)，都起著決定性的作用。

工作者理應(yīng)是工作成果的享有者 我們認(rèn)為，人力是一種資本，人力資本與貨幣資本有機(jī)結(jié)合，才能成為公司的法人財(cái)產(chǎn)。先進(jìn)的技術(shù)與理念，科學(xué)的商業(yè)模式，精良的人力資本是企業(yè)成功的必要因素。而所有這些因素中，人力資本又是最重要的因素，因?yàn)橛辛巳耍砟畈诺靡蕴嵘?，技術(shù)才可以開(kāi)發(fā)，商業(yè)模式才可以改良，制度才可以建立和完善。同時(shí)，勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，積累財(cái)富，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。公司的所有員工，都是公司所有工作的承擔(dān)者和勞動(dòng)者，通過(guò)其智慧的奉獻(xiàn)，用心的投入，辛勤的勞作，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，贏得發(fā)展。既然人力是資本，勞動(dòng)又創(chuàng)造價(jià)值，員工就應(yīng)該分享勞動(dòng)成果。

十三 為客戶創(chuàng)造價(jià)值

客戶是我們的衣食父母，對(duì)客戶我們要心懷感激；客戶的意見(jiàn)、建議，是公司進(jìn)步的動(dòng)力?！耙匀藶楸?，客戶至上”，是我們的服務(wù)理念。

客戶是我們的衣食父母

綠城的很多客戶可能并非僅僅是買我們的房子而已，而是有很多客戶對(duì)綠城產(chǎn)生了一種習(xí)慣性的信賴。這是公司非常寶貴的財(cái)富。

客戶，是我們的衣食父母，對(duì)客戶我們要心懷感激?？蛻舻囊庖?jiàn)無(wú)論是對(duì)的還是不夠準(zhǔn)確的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，我們一定要認(rèn)真地聽(tīng)取。

客戶買房子可能會(huì)傾其一生所有 我們都必須意識(shí)到：絕大多數(shù)的客戶買房子可能要傾其一生所有。它可能是一個(gè)中國(guó)人最大的消費(fèi)行為，一輩子最重要的消費(fèi)行為。他們要把錢(qián)存下來(lái)、支首付、做按揭。做按揭等于是要給銀行打工了，一直到十五年、二十年。在這一過(guò)程中，還要節(jié)衣縮食、負(fù)擔(dān)小孩的教育。我們有什么理由，有什么權(quán)力，忍心讓我們的房產(chǎn)品是一個(gè)很隨便的、不夠精致的產(chǎn)品。

替客戶想得多一點(diǎn)，是我們基本的思維方式 綠城育華學(xué)校的校訓(xùn)里第一個(gè)字是“仁”，“仁”的字形由兩個(gè)“人”組成，意謂你和我們是一樣，你應(yīng)該替我們考慮，我們也應(yīng)該替你考慮，即設(shè)身處地替他人著想。正如我們一直強(qiáng)調(diào)的“替客戶想得多一點(diǎn)”，這是綠城基本的思維方式，綠城形成的很多口碑都源于此。

最可貴的評(píng)價(jià)來(lái)自于客戶

對(duì)房產(chǎn)品而言，最可貴的評(píng)價(jià)來(lái)自于客戶。我們非常愿意得到客戶的意見(jiàn)，滿意的、贊揚(yáng)的和不滿意的、批評(píng)的，這是我們工作中的一個(gè)動(dòng)力和一個(gè)非常重要的價(jià)值所在。

一個(gè)小區(qū)在開(kāi)發(fā)完成以后進(jìn)行客戶回訪，如果住戶的基本表情是欣喜的，這就說(shuō)明我們所營(yíng)造、培育的環(huán)境在起作用，我們優(yōu)秀的工作品質(zhì)真正轉(zhuǎn)化成了客戶優(yōu)秀的生活品質(zhì)。

在獲取一個(gè)最大的經(jīng)濟(jì)效益和獲取一個(gè)良好的客戶的滿意程度這兩者之間做一個(gè)取舍，我想一個(gè)好的企業(yè)，應(yīng)該以獲得客戶的尊重、贊揚(yáng)和滿意程度為最主要的目標(biāo)價(jià)值。

客戶的意見(jiàn)、建議，永遠(yuǎn)是企業(yè)進(jìn)步的一個(gè)動(dòng)力 如果沒(méi)有客戶對(duì)生活品質(zhì)的追求，就沒(méi)有房產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，這是房地產(chǎn)市場(chǎng)存在的根本原因。

如果沒(méi)有客戶的信賴和支持，就沒(méi)有綠城的發(fā)展和壯大，客戶的意見(jiàn)、建議，永遠(yuǎn)是我們得以持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。

客戶即使沒(méi)有買我們的房產(chǎn)品，但他們對(duì)我們產(chǎn)品、對(duì)我們服務(wù)所展露的由衷笑容，是對(duì)我們的最大贊賞和鼓勵(lì)，是推動(dòng)我們事業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力。

客戶的監(jiān)督權(quán)就是公司的最高權(quán)力 我們?cè)诳蛻糁刑暨x一批“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員”，并頒給“客戶監(jiān)督證”，這是公司為了存在和發(fā)展賦予客戶的一種監(jiān)督權(quán)，從某種意義上說(shuō)，客戶的監(jiān)督權(quán)就是公司的最高權(quán)力。在我們眼里，再小的客戶，哪怕只買了一個(gè)平方，他就有這個(gè)權(quán)利根據(jù)合同的約定、根據(jù)國(guó)家的法規(guī)，對(duì)我們的產(chǎn)品和服務(wù)提出種種要求并進(jìn)行監(jiān)督。

以人為本，客戶至上，是我們的服務(wù)理念 有人可能會(huì)認(rèn)為做房產(chǎn)更多的是一種技巧、一種投機(jī)，或者只是把服務(wù)看作是一種手段，而不是一種目的。但是我們認(rèn)為，將房產(chǎn)品做好的真諦在于一種踏踏實(shí)實(shí)的服務(wù)。

我們把產(chǎn)品賣給客戶，獲得利潤(rùn)和獲得客戶的贊賞，兩者是不可分割的。如果要分割，我們寧愿不賺錢(qián)——持平，也要得到客戶的贊賞。這是我們的價(jià)值取向。只要綠城公司存在一天，這種以人為本、客戶至上的服務(wù)理念是不可動(dòng)搖的。

這是一條非常艱難的道路，但這也可能是我們房產(chǎn)商的價(jià)值所在。

為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值

房產(chǎn)可能是人們一生中最大的一筆消費(fèi)，最大的一件事情；而購(gòu)買了房子以后，居住環(huán)境對(duì)人的一生的影響更是無(wú)法估量，這是我們要做好品質(zhì)的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。我們營(yíng)造的園區(qū)應(yīng)有益于人的精神的改善、應(yīng)有益于自身的改善，所以在我們的園區(qū)里，應(yīng)盡量體現(xiàn)一個(gè)文明的含量，一個(gè)安定、安全的含量，這不僅僅是形態(tài)問(wèn)題，更是內(nèi)涵問(wèn)題。我們的價(jià)值就是營(yíng)造更多精致的產(chǎn)品，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

十四 為城市創(chuàng)造美麗

我們參與建設(shè)城市，創(chuàng)造城市，必須研究城市的人文歷史，關(guān)注房產(chǎn)品質(zhì)；創(chuàng)造城市的美麗，應(yīng)以人為本，以史為鑒。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，是城市品質(zhì)的營(yíng)造者

作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，如何從提升城市品質(zhì)的角度出發(fā)，去關(guān)注城市發(fā)展的種種要求，現(xiàn)階段都要靠我們自己，即靠我們通常說(shuō)的社會(huì)責(zé)任感去把握。我們房產(chǎn)行業(yè)與城市的進(jìn)程、與人民生活的提高、文化的發(fā)展，都有很大的關(guān)系，是有益的。在我們心里，參與城市建設(shè)的歷史責(zé)任感是非常清晰的。如果說(shuō)我們對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有某種認(rèn)知的話，就是我們正試圖把城市作為一種文明現(xiàn)象分析有一理性的認(rèn)識(shí)，把住宅產(chǎn)品作為城市品質(zhì)的一部分來(lái)營(yíng)造。

如今許多城市60%－70%的公建、住宅的開(kāi)發(fā)建設(shè)，都是由開(kāi)發(fā)商完成的，房產(chǎn)品品質(zhì)的好壞，事實(shí)上與城市的品質(zhì)有密切關(guān)系，從這一角度出發(fā)，開(kāi)發(fā)商實(shí)際上是城市品質(zhì)的營(yíng)造者，至少是一重要參與者。

我們擔(dān)心，現(xiàn)在的城市發(fā)展速度會(huì)影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。只有一些真正有責(zé)任感、有一點(diǎn)人文精神的企業(yè)才有可能使他們的產(chǎn)品成為城市的組成部分。

關(guān)心城市，更應(yīng)關(guān)注房產(chǎn)品質(zhì)

真正關(guān)心城市，更多的應(yīng)關(guān)注房產(chǎn)品質(zhì)。在城市建設(shè)速度與品質(zhì)之間，我們認(rèn)為品質(zhì)應(yīng)是第一位的，至少是一個(gè)共同推進(jìn)的過(guò)程。營(yíng)造美的住宅、創(chuàng)造美的城市，讓很多人享有先進(jìn)文化的成果，無(wú)論從政策的制定還是從輿論的倡導(dǎo)，都應(yīng)該是一個(gè)主流。我們只有在保證產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量的情況下，才能獲得企業(yè)自身的健康發(fā)展，這就是在房產(chǎn)行業(yè)里所謂的“正道”。作為城市的建設(shè)者，如何進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，始終是我們關(guān)注的方向。

因此，我們希望社會(huì)各個(gè)層面把注意力及輿論指導(dǎo)方向多放在整個(gè)房產(chǎn)行業(yè)的健康發(fā)展上，而房產(chǎn)開(kāi)發(fā)商則應(yīng)致力于如何從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)的景觀、建筑因素，把藝術(shù)的、人文的因素融合到產(chǎn)品中去，營(yíng)造出具有時(shí)代特征又有本地人文內(nèi)涵的產(chǎn)品，促使城市品質(zhì)的進(jìn)步，同時(shí)房產(chǎn)行業(yè)也因之得到發(fā)展。

我們更希望房產(chǎn)行業(yè)的人一起前進(jìn)，一起來(lái)推進(jìn)中國(guó)的居住環(huán)境。

開(kāi)發(fā)房產(chǎn)品，必須研究城市的人文歷史

作為房產(chǎn)開(kāi)發(fā)者，必須要研究人文與自然的共性，更要研究人文與自然的個(gè)性。換句話說(shuō)，就是要把現(xiàn)代都市共性的東西和地域的人文自然個(gè)性結(jié)合起來(lái)，這樣才會(huì)給這個(gè)城市帶來(lái)恒久的房產(chǎn)品。

我們?cè)陂_(kāi)發(fā)房產(chǎn)品時(shí)，要充分考慮城市的人文歷史性，否則很難在城市存在和被環(huán)境接受，也就難以融入城市的人文和自然歷史中。

歷史的發(fā)展是對(duì)傳統(tǒng)的繼承和時(shí)代的創(chuàng)新，房產(chǎn)品能否成為歷史文明的積淀，關(guān)鍵就在于此。

創(chuàng)造城市的美麗，應(yīng)以人為本，以史為鑒 我們必須意識(shí)到：從房地產(chǎn)行業(yè)負(fù)擔(dān)的歷史使命看，我們希望造出的房子能為所在的城市增加一些活力、增加一些美麗，使這個(gè)城市不要很快地變得很丑陋，我們營(yíng)造的住宅、公建，它是這個(gè)城市的有機(jī)組成部分，不要等幾十年后留下太多的遺憾，把它拆掉、炸掉。希望在營(yíng)造的時(shí)候能夠更加認(rèn)真一些，更加仔細(xì)一些，落筆的時(shí)候能夠謹(jǐn)慎一些，這個(gè)房子一造出來(lái)就能存在三十年、五十年、七十年。對(duì)一個(gè)具有歷史責(zé)任感的房產(chǎn)開(kāi)發(fā)者，不僅要做到“以人為本”，而且要“以史為鑒”，這樣的企業(yè)和房產(chǎn)品不僅被當(dāng)代人接受，也會(huì)被未來(lái)接受，成為歷史長(zhǎng)河中的精神文明積淀，永不褪色。

十五 為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富

我們應(yīng)承擔(dān)社會(huì)的基本責(zé)任、道義，為社會(huì)理財(cái)。教育是我們的歸宿產(chǎn)業(yè)。我們應(yīng)參與社會(huì)文明的創(chuàng)造，成為社會(huì)文化事業(yè)的建設(shè)者。

我們?cè)谔嫔鐣?huì)理財(cái)

我們始終認(rèn)為，我們無(wú)非是在替社會(huì)理財(cái)。我們是社會(huì)資源的組織者和管理者，幫助社會(huì)管理土地資源、市場(chǎng)資源、資金資源，包括種種其他跟房產(chǎn)有關(guān)的資源。我們是商人，但我們相信我們已經(jīng)超越了商人一般的東西。其實(shí)發(fā)達(dá)國(guó)家的一些成功的、有造詣的、有境界的企業(yè)家，都會(huì)有相同的見(jiàn)解。

追求企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，它實(shí)現(xiàn)的本質(zhì)是個(gè)人價(jià)值和社會(huì)道義。

綠城是一家社會(huì)企業(yè)

從公司的價(jià)值取向來(lái)看，綠城是一家社會(huì)企業(yè)，因?yàn)榈侥壳盀橹?，公司的所作所為可以表明，公司?cái)富的增加和積累，主要是被用于社會(huì)文化事業(yè)的建設(shè)等一些有利于人類進(jìn)步文明的事情，像教育、足球、醫(yī)療衛(wèi)生等。

我們應(yīng)承擔(dān)社會(huì)的一種基本道義 我們這些受過(guò)大學(xué)教育的人，受教育難道只是為了謀一個(gè)比較好的職業(yè)、一個(gè)比較好的收入、一個(gè)比較好的社會(huì)地位而已嗎？我們這些人還算是中國(guó)的一代知識(shí)分子，如果我們不能承擔(dān)起這個(gè)國(guó)家和民族的最起碼的良知、道德方面的一種基本的道義的話，我們都變得沒(méi)有意義。

我們的存在應(yīng)該為他人 一個(gè)人生活在世界上，應(yīng)該能為社會(huì)和他人帶來(lái)一些光明的東西，這是我們所受的教育。我們的存在應(yīng)該為他人，為這個(gè)社會(huì)多一些明亮、光彩。

這個(gè)社會(huì)有很多不理想的地方，但它仍然造就了我們的今天，造就了我們的形象，造就了我們可能為這個(gè)社會(huì)的美好做些事情。希望每個(gè)公司和部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，更多的時(shí)候在你們的言行舉止上、在你們的表情里，能洋溢出一些對(duì)員工的關(guān)心、關(guān)愛(ài)，對(duì)世界、對(duì)工作有一個(gè)積極的正面的判斷。

我們?cè)诟淖円粋€(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)、一個(gè)地區(qū)的種種

我們?cè)诟淖円粋€(gè)國(guó)家、一個(gè)社會(huì)、一個(gè)地區(qū)的種種，使得它更符合所謂知識(shí)分子的一種理想。我們把創(chuàng)造的園區(qū)當(dāng)作一個(gè)作品，是我們生命的轉(zhuǎn)移。我們的價(jià)值、我們的精彩、我們的精神、我們的文化，經(jīng)過(guò)磚瓦，經(jīng)過(guò)花草，經(jīng)過(guò)我們的建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)我們的服務(wù)，轉(zhuǎn)化為一個(gè)有形的園區(qū)。這樣的園區(qū)是有靈氣的，它不是古板的，不是死氣沉沉的。它的一草一木、一磚一瓦，都應(yīng)該是和善的、深沉的。我們的身體、精神會(huì)日漸衰亡，但我們的價(jià)值可以轉(zhuǎn)移到園區(qū)的花草上面，可以轉(zhuǎn)移到園區(qū)的建筑上面。它們是一個(gè)延續(xù)。我們對(duì)待我們的作品，就像對(duì)待自己的生命一樣。

我們?cè)趨⑴c社會(huì)文明的創(chuàng)造

我們作為開(kāi)發(fā)商在房產(chǎn)品交易中究竟在賣什么？我們賣的是心血。我們不生產(chǎn)水泥，也不生產(chǎn)鋼筋，為什么這些原料會(huì)在房產(chǎn)開(kāi)發(fā)的過(guò)程中增值？就是因?yàn)槲覀兏冻隽诵难冻隽宋覀儗?duì)現(xiàn)代文明的理解，付出了對(duì)現(xiàn)代文明的一種創(chuàng)造。

我們的智力、智慧，我們的生活閱歷、生活經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐過(guò)程都可以融入房產(chǎn)品的營(yíng)造和創(chuàng)造的過(guò)程，都能使其增值。

經(jīng)營(yíng)效益和利潤(rùn)并不能代表一切，更重要的是境界和理想。一個(gè)人活著，應(yīng)該對(duì)國(guó)家、對(duì)民族有益。

教育是我們的歸宿產(chǎn)業(yè)

房產(chǎn)是我們做的第一個(gè)產(chǎn)業(yè)，但不是第一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè)，更重要的產(chǎn)業(yè)在于教育。教育產(chǎn)業(yè)在我們的概念和地位，不僅是第二產(chǎn)業(yè)體系，它還是我們的歸宿產(chǎn)業(yè)。教育是我們做房地產(chǎn)的目的、動(dòng)機(jī)和意義。

如果純粹為了個(gè)人賺錢(qián)，我們沒(méi)有理由要做得那么辛苦。因?yàn)槲覀兪墙逃氖芤嬲?。受過(guò)教育的人，他胸懷全球——這不是一個(gè)地球的概念，是一個(gè)宇宙的概念。教育使得人有想象力，有思維的穿透力，有豐富的精神世界。這是教育的作用。教育使得人類社會(huì)得以存在、進(jìn)步、發(fā)展。我們自己就是教育的受益者，如果我們的經(jīng)營(yíng)管理班子沒(méi)有受過(guò)很好的教育，就不會(huì)有大家、有綠城。我們投資學(xué)校，并非圖教育是個(gè)賺錢(qián)的行業(yè)，我們從未想把教育做成為公司的利潤(rùn)來(lái)源。但我們也希望教育有一個(gè)自我們循環(huán)機(jī)制，教育如果有好的教學(xué)質(zhì)量、教育名望，有投資收益繼續(xù)使用于教育領(lǐng)域里，改善各個(gè)方面的條件，當(dāng)然是一件好事。

我們要培養(yǎng)一批有理想的人 我們學(xué)校的教育宗旨是“仁愛(ài)求真”，主要就是要培養(yǎng)有理想的人，我們希望在道德觀、價(jià)值觀和心理承受方面，對(duì)學(xué)生起到較好的培養(yǎng)作用，培養(yǎng)出一些真正身心健康的小公民，使他們處于這樣復(fù)雜的歷史形勢(shì)下，處于這樣復(fù)雜的當(dāng)前社會(huì)里，仍然能夠成為民族的脊梁，抑或具有免疫能力，能安安穩(wěn)穩(wěn)地過(guò)一輩子的一批人才。

我們應(yīng)無(wú)愧人生、無(wú)愧城市、無(wú)愧社會(huì) 每一個(gè)人都是要死的，你能留下來(lái)什么？我們以往所受的教育，教導(dǎo)我們應(yīng)該給別人能留下些什么。假若，生命能轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的精彩、客戶的微笑，也就無(wú)愧人生了。

某種程度上說(shuō)，我們寧愿不賺錢(qián)，但是必須把事情做好，必須對(duì)得起別人，對(duì)得起這個(gè)城市，對(duì)得起這個(gè)社會(huì)。

商場(chǎng)悟道

“商場(chǎng)悟道”。長(zhǎng)久的生存和發(fā)展當(dāng)屬于覺(jué)悟道理者。

我們走在正道上，這是綠城發(fā)展的重要原因

我們?yōu)槭裁匆霎a(chǎn)品，為什么要做服務(wù)，它和人生、宗教，到底是一種什么樣的關(guān)系。這是一個(gè)基本課程，我們?yōu)槭裁匆A利？我們贏利的目的是什么？我們認(rèn)為，我們提供很多很優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)給我們的客戶，實(shí)現(xiàn)贏利，贏利的目的是在于可以為更多人提供更優(yōu)秀的服務(wù)。以此循環(huán)到永遠(yuǎn)，沒(méi)有盡頭。

我們必須認(rèn)識(shí)自己生命和工作的價(jià)值，不僅僅是養(yǎng)活自己、在給自己創(chuàng)造比較好的工作條件，同時(shí)還應(yīng)該有更高的精神追求。綠城作為一個(gè)平臺(tái)，創(chuàng)造一種機(jī)會(huì)和可能性，希望綠城培養(yǎng)出一批人來(lái)，為社會(huì)所用，為城市的美麗所用，為很多人帶來(lái)有價(jià)值的東西。

綠城追求的是社會(huì)綜合效益而非純粹的利潤(rùn)指標(biāo) “為員工創(chuàng)造平臺(tái)、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為城市創(chuàng)造美麗、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”的企業(yè)使命，體現(xiàn)了綠城追求的是社會(huì)綜合效益，而非純粹的利潤(rùn)指標(biāo)。綠城的價(jià)值體現(xiàn)不是賺多少錢(qián)，而是客戶的滿意度。把綜合的社會(huì)效益置于企業(yè)單純的經(jīng)濟(jì)效益之上，這是綠城基本價(jià)值觀最重要的表述。我們相信，我們精心構(gòu)筑的住宅園區(qū)和我們精心營(yíng)造的房產(chǎn)品，將會(huì)給客戶的生活和家庭帶來(lái)一些幸福的感覺(jué)，這是我們房地產(chǎn)商的基本責(zé)任和使命。

綠城要成為具有國(guó)際水準(zhǔn)的讓人尊敬的公司

我們工作過(guò)程中的很多階段、很多環(huán)節(jié)都可以用嘔心瀝血來(lái)形容。建筑，尤其是可以被稱之為優(yōu)秀作品的建筑，都凝結(jié)著很多人的聰明才智，凝結(jié)著很多文化的脈絡(luò)，是一種藝術(shù)的沉淀。因此，我們從來(lái)不敢把房子僅僅作為容器或單純的使用空間來(lái)營(yíng)造，而是把我們的房子放到國(guó)際建筑藝術(shù)的水平上去考量，綠城要成為具有國(guó)際水準(zhǔn)的讓人尊敬的公司。我們要用精干、高效的服務(wù)品質(zhì)，源源不斷地給社會(huì)、客戶提供最好的房產(chǎn)品、最好的服務(wù)。

企業(yè)的成功有其基本的道理和規(guī)律，長(zhǎng)久的生存和發(fā)展當(dāng)屬于覺(jué)悟道理者。

第五篇：綠城企業(yè)文化讀后感

《企業(yè)文化理念讀本綠城》讀后感

我懷著激動(dòng)的心情閱讀了《企業(yè)文化理念讀本綠城》，讀完更是一陣激動(dòng)與澎湃。綠城，這個(gè)我一直敬仰的企業(yè)，雖然入職時(shí)間并不長(zhǎng)，但其以人為本的理念已在我心中根深蒂固。

以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心。是中國(guó)共產(chǎn)黨人堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的黨的根本宗旨的體現(xiàn)。人是發(fā)展的根本目的，也是發(fā)展的根本動(dòng)力，一切為了人，一切依靠人，二者的統(tǒng)一構(gòu)成以人為本的完整內(nèi)容。綠城正是秉持這個(gè)理念，將“為員工創(chuàng)造平臺(tái)”作為使命的一部分，將員工作為公司的“第一產(chǎn)品”，將“培養(yǎng)優(yōu)秀的員工”作為企業(yè)運(yùn)作的首要目標(biāo)，將“為了員工的成長(zhǎng)”作為公司存在的理由，更強(qiáng)調(diào)要將員工的利益放在首位！公司倡導(dǎo)“以人為本”，在生產(chǎn)和管理過(guò)程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性展開(kāi)，致力于員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

首先，公司將我們劃入公司最重要，也是最直接的產(chǎn)品，而其他的物質(zhì)產(chǎn)品都是我們的副產(chǎn)品。公司認(rèn)為一個(gè)好的公司是由一些“好的人”運(yùn)作起來(lái)的，只有先把人培養(yǎng)好才能生產(chǎn)出好的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品，才能在社會(huì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)下立于不敗之地。人始終是產(chǎn)品進(jìn)步的原動(dòng)力。因此，綠城也就將員工的培養(yǎng)放到一個(gè)很高的層面上，這直接關(guān)系到公司的生死存亡。同時(shí)，公司也將這個(gè)理念落實(shí)到行動(dòng)，其更深層次的目的也是為了員工的成長(zhǎng)。

公司相信一個(gè)好的員工必須依托于好的社會(huì)環(huán)境和好的企業(yè)氛圍。在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的社會(huì)欣欣向榮，更在綠城這樣把員工放在首位的公司，我們普通員工感受到了前所未有的幸福感，我們也更深刻的理解把自己鍛煉好不僅是對(duì)社會(huì)有益，對(duì)企業(yè)有益，對(duì)自己而言，更是個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的統(tǒng)一體，我們是最終的受益者。同時(shí)我們也將在心、智上對(duì)自己進(jìn)行開(kāi)拓，學(xué)習(xí)。通過(guò)在綠城的工作學(xué)習(xí)，我感受到領(lǐng)導(dǎo)們一直將員工的利益擺在首位，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們自己，更對(duì)綠城這個(gè)大家庭傾注了很多的關(guān)心，讓員工感到了無(wú)比的溫暖。而我們也將公司視為自己的大家，公司的利益就是我們的利益，公司的同事就是我們的兄弟姐妹，在大家庭里與兄弟姐妹們?yōu)橹餐哪繕?biāo)奮斗，真是充滿了樂(lè)趣。

另外，公司非常注重于員工個(gè)人優(yōu)點(diǎn)的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)尊重員工，公司站在員工的角度為員工個(gè)人著想，這大大的有利于引導(dǎo)和激勵(lì)員工，不僅讓員工的切身利益得到了保障，同時(shí)也有助于創(chuàng)造更大的價(jià)值。從管理的角度來(lái)講，以人為本管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動(dòng)的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，使員工實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，在此過(guò)程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。

從一個(gè)普通員工的角度，我切切實(shí)實(shí)的感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的尊重。生活中就把我們當(dāng)作朋友，對(duì)我們噓寒問(wèn)暖，將員工視作朋友甚至兄弟姐妹，這也在無(wú)形中讓領(lǐng)導(dǎo)和我們的距離拉近，這樣的領(lǐng)導(dǎo)才是我們的好領(lǐng)導(dǎo)，這樣的領(lǐng)導(dǎo)才有凝

聚力、感染力和號(hào)召力。在日常的工作中，公司也善于開(kāi)發(fā)員工的潛力，關(guān)注和發(fā)揚(yáng)員工的優(yōu)點(diǎn)，使每個(gè)人都能充分的發(fā)揮自己的才能。有時(shí)候我們對(duì)待自己愛(ài)好的東西總是能發(fā)揮自己所有的斗志而無(wú)所計(jì)較，工作有時(shí)雖然艱苦，但我們卻感受到無(wú)比的快樂(lè)。與此同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)，有時(shí)公司也有我們這樣的態(tài)度，讓我備受鼓舞。在綠城，“雇員”與“老板”的概念被大大的弱化，我們就在這樣一個(gè)大集體中，與綠城共同努力，共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步！

在綠城，企業(yè)首先為我們創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，而我們應(yīng)該怎樣做呢？怎樣做才算好呢？才能回饋綠城給我們的優(yōu)厚條件呢？這一直是我在綠城的所思所想。這時(shí)我看到了綠城的員工基本準(zhǔn)則：“你是否很真誠(chéng)善意地去工作，去追求精致完美的工作結(jié)果”，這也成為我在日常工作中衡量是否完成任務(wù)的依據(jù)。于員工，擁有一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)做好一份工作是非常重要的。平常工作中我要求自己抱著謙遜，不浮躁的心態(tài)，安心的對(duì)待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，積極面對(duì)工作中的每一個(gè)挑戰(zhàn)，盡自己所能，為自己，更為綠城，創(chuàng)造更多的價(jià)值！我一直堅(jiān)信，有理想、有目標(biāo)、有拼搏的精神才能促使我們前進(jìn)！

另外，真誠(chéng)、善意是公司要求我們所保持的精神狀態(tài)，這是我們與客戶進(jìn)行打交道的姿態(tài)。一個(gè)善意的微笑代表了太多太多，可以是我們對(duì)生活的熱愛(ài)，對(duì)產(chǎn)品的信心，更是對(duì)客戶的善意和尊重。秉著為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念，實(shí)現(xiàn)與客戶的快樂(lè)合作，也是公司發(fā)展的一個(gè)重要支撐力！

在綠城，要做一名合格的員工，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司放心，更要讓客戶放心。業(yè)績(jī)，不是衡量員工是否優(yōu)秀的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我們需要保持好的心態(tài)，刻苦努力，我們的進(jìn)步才是創(chuàng)造出良好業(yè)績(jī)的根源。從小事做起，從基層做起，放低自己的心態(tài)，這樣才能讓別人認(rèn)可你，接受你，才能在工作中綻放出異樣的光彩。我們不相信有天生的天才，天才都是在平常的小事中積累，由量變才能達(dá)到質(zhì)變，我們只承認(rèn)辛勤的勞動(dòng)者和操作者，埋頭苦干，踏踏實(shí)實(shí)才是我們成功的唯一道路，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)同成長(zhǎng)的共同目標(biāo)！

營(yíng)銷策劃部

鄭先春

2011-3-29