第一篇：銀行企業(yè)文化故事征文

銀行企業(yè)文化故事征文(精選多篇)

河北機場管理集團有限公司

關(guān)于開展“企業(yè)文化故事”征文活動的通知 集團公司各部門、分公司、直屬公司：

河北民航自1984年組建以來，特別是石家莊正定機場正式通航以來，在改革發(fā)展過程中，不斷創(chuàng)新，積極開拓進(jìn)取，尤其是機場集團成立以來，不斷創(chuàng)造民航界的奇跡，初步實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，同時創(chuàng)造了巨大的精神財富，演繹了許許多多感人的故事。一個個鮮活的故事，不僅給人以心靈的觸動與精神震撼，也蘊含著企業(yè)提倡的價值理念，是承載企業(yè)文化的深厚內(nèi)涵，對企業(yè)文化精神的最好詮釋，對傳承推廣企業(yè)文

化有著重要作用。

為進(jìn)一步弘揚新時期河北機場集團優(yōu)秀企業(yè)文化精神理念，促進(jìn)員工加深對企業(yè)文化的理解、認(rèn)同，自覺踐行企業(yè)文化，提高企業(yè)知名度和美譽度，為河北機場發(fā)展做出新的、更大貢獻(xiàn)，經(jīng)研究決定，開展“河北機場集團企業(yè)文化故事”征文活動?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、活動時間

2014年12月12日至2014年12月30日。

二、征文內(nèi)容

1984年石家莊機場正式通航以來，反映時代特征、展示企

業(yè)文化內(nèi)涵、突出個人精神風(fēng)貌的作品均可。

河北機場在創(chuàng)業(yè)、生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)揚無私奉獻(xiàn)精神，艱苦奮斗、頑強拼搏的典型事例；

河北機場領(lǐng)導(dǎo)自覺踐行企業(yè)文化，以身作則、廉潔自律的典型事例；

河北機場堅持以人為本，尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人、培育人的典型事例；

河北機場員工在學(xué)習(xí)、工作、生活中積極參與企業(yè)文化實踐，互相關(guān)心、互相幫助，自覺維護(hù)機場利益和形象的典型事例；

河北機場在戰(zhàn)略創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、打造自主品牌等方面的典型事例；

河北機場在安全服務(wù)、節(jié)能降耗、保證質(zhì)量等方面體現(xiàn)河北機場精神和管理理念的典型事例；

河北機場履行社會責(zé)任、積極回報社會的典型事例。

三、寫作要求

堅持實事求是。企業(yè)文化故事必須是真人真事紀(jì)實性文體，文字簡潔，通俗易懂，字?jǐn)?shù)不限，每個故事要有鮮明的題目，有真切感人的情節(jié)和細(xì)節(jié)，可配照片或漫畫。

主題明確突出。一篇文章集中講述一個故事，所講述的故事要彰顯河北機

場精神。

細(xì)節(jié)生動鮮明。文章要采用記敘文的形式，有人物，有情節(jié)，有趣味，有意義，能夠體現(xiàn)出機場的特點和文化特色，能夠吸引人、感動人、啟迪人，避免空洞議論，泛泛而談。

四、參與方式

征文稿件通過oa或者電子郵件以電子版形式報送至集團公司企業(yè)文化建設(shè)項目組，也可直接報送紙質(zhì)材料至集團公司辦公樓411房間。

征集到的故事經(jīng)集團公司企業(yè)文化建設(shè)項目組審核后，將全文在河北機場集團相關(guān)網(wǎng)站媒體刊發(fā)，優(yōu)秀稿件向各大報紙媒體推薦。

稿件錄用實行稿酬制度，對錄用的稿件均給予相應(yīng)稿費獎勵。

五、相關(guān)要求

各單位要高度重視此項工作，以征文活動為契機，進(jìn)一步加深員工對企業(yè)文化建設(shè)的理解和認(rèn)同。

各單位要認(rèn)真組織，充分調(diào)動員工

參與采集、撰寫故事的積極性，并明確責(zé)任，把工作落實到人；在崗的廣大離崗?fù)损B(yǎng)、退休的老員工家屬要動員老員工積極參與故事征集活動，以傳承河北機場文化。

各單位報送稿件不少于5篇。稿件需注明作者、工作部門、聯(lián)系電話等信息。

聯(lián)系人：陳華、張凱宇聯(lián)系電話：88027333

河北機場管理集團有限公司

企業(yè)文化項目組

二o一一年十二月十二日

企業(yè)文化故事：中國第一汽車集團公司企業(yè)文化簡介中國第一汽車集團公司是一個有著50年歷史的國有企業(yè)。國內(nèi)市場國際化的激烈競爭，企業(yè)轉(zhuǎn)型的嶄新實踐，使我們深刻體會到：有形的物質(zhì)力量在企業(yè)發(fā)展中變得相對脆弱，而那些無法觸摸到的“無形”的力量卻在日益強化。用文化打造競爭力成為一汽現(xiàn)實而緊迫的任務(wù)。一汽的文化建設(shè)大

致分為三個階段：理念體系的提煉形成、理念熟知認(rèn)同、規(guī)范養(yǎng)成。

2014年，在一汽50周年華誕的歷史時點上，我們在多年準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，推出了《第一汽車、第一伙伴》文化讀本，形成了統(tǒng)領(lǐng)一汽人的第一汽車系統(tǒng)的文化體系。即：核心價值觀：第一汽車、第一伙伴；企業(yè)精神：學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、抗?fàn)帯⒆詮?；?jīng)營理念：用戶第一；管理思想：耐住寂寞，從“0”和“1”做起。人贏則贏；生存哲學(xué)：獅子與羚羊賽跑；產(chǎn)業(yè)夢想：讓中國每個家庭都擁有自己的汽車。理念體系推出后，我們充分利用企業(yè)內(nèi)傳播渠道，讓員工熟知理念內(nèi)涵。通過報紙、電視、《文化讀本》、張貼畫、理念卡片、櫥窗等形成文化建設(shè)輿論氛圍；通過各層次骨干培訓(xùn)，形成文化建設(shè)共識。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，員工對“第一汽車核心理念”的熟知度達(dá)到了76.8%。

文化要想落地，成為員工的習(xí)慣，必須依托制度規(guī)范。為此我們提出：

養(yǎng)成可維護(hù)的第一汽車思維方式。即在經(jīng)營實踐中遵循的一套處理與外部、內(nèi)部關(guān)系的基本方法，一種職業(yè)思維模式。第一汽車思維方式是一個需要滾動養(yǎng)成、逐漸固化的建設(shè)過程。也是一個不斷發(fā)展、要求賦予新的內(nèi)涵的可維護(hù)過程。我們建設(shè)的基本形式是，讓員工掌握 “查找、傾聽、分析、改進(jìn)、控制工作方法”，并使其具有自我循環(huán)的能力。

展開可復(fù)制的第一汽車動作模板。在管理基礎(chǔ)重建和流程再造的實踐中，公司各個部門、各個環(huán)節(jié)、所有的工作、所有的崗位都以市場需求和企業(yè)轉(zhuǎn)型為導(dǎo)向，重新審視、設(shè)計、修訂自己的工作職責(zé)、工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)，并與奉行的文化理念相適應(yīng)。明確工作從哪開始、到哪里結(jié)束、具體的路徑和要求。

放大可傳遞的第一汽車形象符號?？偨Y(jié)一汽50年的文化沉淀，尤其是近10年來的改革和市場化的實踐，挖掘、提煉出一批自覺踐行文化理念的英雄人

物、團隊、案例，集中宣傳、放大，讓員工感到學(xué)有榜樣、比有標(biāo)桿。通過理念進(jìn)制度層、操作層的探索實踐，最終實現(xiàn)員工對理念的認(rèn)可并內(nèi)化于行，從而達(dá)到文化管理的新境界，并最終形成開創(chuàng)一汽汽車百年基業(yè)的根基。

上善若水，用心為您

對于從事銀行業(yè)的我們而言，最大的成就莫過于客戶的肯定，最大的感動來自于客戶們的贊許，服務(wù)是銀行唯一的產(chǎn)品。

有一段關(guān)于銀行服務(wù)的話語是這樣說的：銀行的服務(wù)分為三個境界，讓客戶高興地走；讓客戶滿意地走；讓客戶感動地走。但若要追求第三種境界，就要求我們能用心為客戶服務(wù)，急他人之所急，在別人需要幫助時伸出援助之手。雨中送傘，雪中送炭，在幫助他人的同時，自身價值也得到了實現(xiàn)，這就是服務(wù)的意義和終極目的所在。

請把殘鈔交給我

陽春3月，大足支行利群分理處的

大堂如往常般熱鬧。在進(jìn)進(jìn)出出的客戶中，有一位中年婦女，眉頭深鎖，神色焦慮。柜員艷見狀后連忙詢問。原來，客戶有一張存放了好幾年的百元鈔票，由于存放方法不當(dāng)，現(xiàn)已殘舊不堪?？蛻艉軗?dān)心錢幣已經(jīng)不符合國家的兌換標(biāo)準(zhǔn)。邊說邊掏出錢幣，憂心忡忡地自言自語道“就是不知道這紙幣是不是真的太舊了，到底能不能換？”艷綻放出她甜美的微笑，輕聲安慰“沒關(guān)系，請把殘鈔交給我?！笨蛻袈f進(jìn)錢幣，只見一張近乎發(fā)黑、長滿青苔的紙幣躍然眼前，還夾雜著深深的霉味，霉點幾乎布滿了紙幣正反面，幾近無法辨認(rèn)。望著那張“殘幣”，艷不禁猶豫了片刻。破損程度這么嚴(yán)重的，她還是第一次見。早就過了中午飯點，原本就“空空如也”的肚子還感覺到一陣騷動，但抬眼看到客戶期盼的眼神，很快地定了定神。她禮貌地告知客戶，這張紙幣需要經(jīng)過清理和鑒定才能知道結(jié)果，并請客戶耐心等待。然后，開始了艱難的清理工作，小心翼

翼地拎起殘鈔，將它輕放在柜臺上，拿出紙巾

一點一點地輕輕擦拭去紙幣上的青苔，生怕稍為用力紙幣就會支離破碎。看到邊緣部分已經(jīng)被侵蝕，艷就找來透明膠，將撕裂部分重新粘合加固。

時間一分一秒地過去，經(jīng)過10多分鐘的清理，那張百元紙幣逐漸還原出原來的輪廓。經(jīng)過主辦會計對水印、變光油墨等方面的專業(yè)判斷后，最終確認(rèn)紙幣是真鈔。隔著玻璃窗，艷告知客戶殘幣可全額兌換，并隨即將一張嶄新的百元現(xiàn)鈔遞給了客戶。手捧幾折波折換回的簇新紙幣，客戶臉上滿是歡喜和感動，她連連道謝。送走客戶，開始清潔雙手的艷不自覺地嘴角上揚，想到今天所做的小努力帶給客戶的驚喜和滿足，一絲成就感油然而生，連肚子都好像一點也不餓了。

我們常說，服務(wù)無小事，農(nóng)商行是所有客戶最真誠、最忠實的金融之家，農(nóng)商行每個員工，都是客戶最貼心的伙

伴。只要有需要，請告訴我們，并相信我們，你們的肯定是我們最大的成就。

只要你在，我都會等著你

一天，大足支行利群分理處的小梅剛正在受理一筆比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)。在此過程中，她的余光掃到一位老先生站在一米線外等候。小梅以為老先生和正在辦理業(yè)務(wù)的客戶是一起的，就沒有太在意。業(yè)務(wù)結(jié)束時她按了一下叫號器，不料，老先生拿著一張已經(jīng)過號的叫號單和另一位被叫的年輕人一同走到了柜臺前。見此情景，小梅馬上詢問年輕人：“對不起，先生，這位老先生過號了，您看您能否在后面稍坐一下，讓這位老先生先辦理呢？”年輕人看了看鬢角斑白的老先生，點了點頭。

隨后請老先生入座，邊詢問業(yè)務(wù)需求，邊提示老先生以后怎樣看叫號屏。誰知老先生說道：“你以前不是坐中間那個柜臺嗎，我就是喜歡讓你辦業(yè)務(wù)，你對人熱情技能也熟練，所以我等著你，別的柜臺叫我的號我都沒有去呢，你都

忘

了上次幫我辦存折了吧。”

小梅愣住了，瞬間，一股暖流從心底升騰到到眼眶，她忽然有想哭的沖動，因為老先生讓他感受到了真誠服務(wù)的價值。原來服務(wù)積累的信任可以讓老人惦記和銘記，甚至寧愿等候也要讓自己服務(wù)。

思緒回到了幾天前，當(dāng)時老人的存折滿頁，他很擔(dān)心無法存款而焦急。小梅微笑著告訴老人不必?fù)?dān)憂，先給老人更換了存折，又對老先生不明白的事宜做了詳盡的解釋，最后還在回單背面貼心的寫上了注意事項。小梅覺得只是做了自己該做的，卻沒想到給老先生留下了如此深刻的印象。

老先生再次開口說話，將思緒拉回了現(xiàn)實：“我們這種人就認(rèn)個死理，對我們的好，我們永遠(yuǎn)不會忘記，以后只要你在網(wǎng)點我都會等著你辦業(yè)務(wù)，圖個心里踏實。”

老先生的一席話給小梅留下了永

遠(yuǎn)無法磨滅的印象，“只要你在網(wǎng)點我都會等著你”，還有什么是比這更大的褒獎與肯定呢。

回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心，真誠的工作的同時也享受真誠服務(wù)帶給自己和他人的快樂！

一句話的肯定

曾經(jīng)有人這樣唱道：“當(dāng)我睜開雙眼每一天，都會記得大家的笑臉，明白心中勇敢又多了一點”。作為一個一線金融服務(wù)工作者，在面對高強度工作壓力的同時，有時客戶的誤解與指責(zé)使我們感到傷心和委屈。但更多的時候，當(dāng)我們完成一筆筆業(yè)務(wù)，換回那一張張真誠的笑臉的時候，便是客戶給予的最好肯定。而“肯定”，也許就是一句小小的鼓勵。

一個普通的工作日，連日的暴雨驟停，天氣終于放晴，整個營業(yè)廳繁忙而有序。時至中午，一位客戶情緒較為激動，輪到他辦理業(yè)務(wù)時說：“來你們這辦

業(yè)務(wù)，從來沒有等過那么久。“很

抱歉讓您久等了！””柜員敏微笑著向他耐心解釋并迅速為其辦理業(yè)務(wù)，但客戶在離去時很憤怒表示要投訴。小敏感到十分委屈，正當(dāng)她暗暗沮喪難過的時候，下一位客戶已經(jīng)走上前并坐了下來。小敏重拾微笑。“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”客戶搖了搖手，對她翹起大拇指：“你的工作很優(yōu)秀，不要生氣，加油！”那一刻，小敏的眼眶濕潤了。工作，可能還需要提高，可能會被誤解，但工作的員工們辛勤地付出、以誠待人的態(tài)度，客戶們都看在眼里，有了這樣一份理解、肯定和支持，也就堅定了我們的工作信念和動力。

客戶的認(rèn)同便是最大的肯定。正因為心中存著那份對工作的熱愛，對客戶的感恩，我們用心、我們堅持，換來客戶每一個笑臉，便是一種無聲的激勵。只要愛在心中，平凡的工作崗位也會成就精彩人生。

來，收著

4月，農(nóng)村植補發(fā)放的日子，由于

大部分是批量開戶，很多農(nóng)村客戶都來激活賬號，臨近中午時分，大足支行利群分理處，一位頭發(fā)已斑白的老大爺正顫顫巍巍地奔來，眼神透露出焦急，天氣不熱，卻已滿頭大汗。“老大爺您好，您請坐，請問你辦理什么業(yè)務(wù)？”小帥微笑著問到?！拔沂莵眍I(lǐng)植補錢的，我們家有8口人，你看看有好多？”“請把您的存折給我看看?！苯舆^存折補登，“大爺，有500多，您這個還沒設(shè)密碼吧，需本人持身份證并填寫特種業(yè)務(wù)申請書辦理?！贝鬆敱砬槊悦?，“你們保安不在，也沒大堂經(jīng)理，我很久沒動過筆了，眼睛也不好使……你幫我填一下吧?！毙浡牶?，面露難色，合規(guī)要求銀行員工不準(zhǔn)代客戶填單?？墒沁@位老大爺寫字確實有一定困難，如何是好呢？小帥沉思了一會，向老大爺解釋道：“大爺，不好意思，根據(jù)規(guī)定我不能幫你填單。但我有一個辦法，我在紙上寫一個字，您就跟著我在申請書上寫一個，但是要花一點時間，您看行嗎？”

老大爺看著他真誠的表情，連連說：“行，行。就是耽誤你們吃飯了，真不好

意思……”

“先寫你的名字，再寫身份證三個字，再寫身份證號碼……”

“再在下一行寫上這幾個字……”

一筆一劃的臨摹，幾個字的書寫平時只需1分鐘，今天卻足足花了5分鐘！等整張單子填完后，小帥臉上沒有絲毫的煩躁，仍然微笑著。

“小兄弟，真是太謝謝你了！我給你們添麻煩了！”老大爺感激的道謝，說完從口袋里拿出一包煙遞了進(jìn)來，“來，收著”。

小帥大吃一驚，趕緊喊住客戶，將煙退了回去：“您別客氣，這些都是我們應(yīng)該做的！能得到您的諒解和理解，我已經(jīng)很高興了。這我真的不能要，心意我領(lǐng)了，謝謝您！”

我們用真心、真情換來客戶的支持、贊許。我們感動了客戶，客戶又感

動了我們自己。這感動，是我們堅守在自己崗位上的原動力！

我們不是一個人，因為在風(fēng)雨兼程的路上能夠互相扶持，我們是一個人，因為我們有共同的名字叫農(nóng)商人。我們的工作很平凡，因為我們在平凡的工作崗位上踏實工作，我們很不平凡，因為我們面對困難不會輕言放棄，一直勇往直前。無論如何，我們在自己的工作崗位上收獲著屬于自己的成功與感動。風(fēng)吹過、雨打過，堅強的種子終究會發(fā)芽，或許沒有溫室中的花朵開得嬌艷但堅韌的“蕊”會支撐它征服風(fēng)雨、朝向陽光。感動是什么，感動是一種樸素的真實，一種心靈的震顫。，如果沒有樸素的真實又如何能夠帶給心靈深沉的震撼！這就是我們，樸素的工作在第一線的農(nóng)商員工，一個衷心服務(wù)于客戶的團隊、一個彰顯農(nóng)商精神的團隊、一個樸素而又給人感動的團隊。

人心重華不重實，齊朝慶裔祖敖曹。

鄱陽農(nóng)事勸今秋，澤北村貧煙火獰。

欲采商崖三秀枝，身隆業(yè)著未知退。

嬴女銀簫空自憐，竹里行廚洗玉盤。

可要五更驚曉夢，因思周廟當(dāng)時誡。

十八年來恨別離，齊朝慶裔祖敖曹。

大足支行利群分理處胡帥***

“企 業(yè) 文 化 ” 的 故 事

價值觀是人生的方向，是力量的源泉，一個人有什么樣的價值觀，決定了有什么樣的作為；對一個企業(yè)而言，企業(yè)文化就是它的價值觀體現(xiàn)，塑造并弘揚正面的企業(yè)文化，引導(dǎo)正能量，對企業(yè)的發(fā)展有著重要的引領(lǐng)作用。

浙江光越傳動科技有限公司，是1997年成立的民營企業(yè)。自成立以來連續(xù)榮獲杭州市社會責(zé)任建設(shè)先進(jìn)企業(yè)、杭州市勞動保障誠信示范企業(yè)、杭州市“廠務(wù)公開工作”先進(jìn)單位、首屆杭州市殘疾人事業(yè)慈善企業(yè)、杭州市社區(qū)共建先進(jìn)單位，下城區(qū)骨干企業(yè)、文明單位、誠信民營企業(yè)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織先進(jìn)單位、創(chuàng)建“勞動關(guān)系和諧企業(yè)”活動先進(jìn)單位、先進(jìn)基層團組織等等榮譽稱號。光越公司在進(jìn)口軸承銷售這一傳統(tǒng)領(lǐng)域，努力探索、銳意創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，企業(yè)年銷售額從起步時的數(shù)百萬發(fā)展到目前的2點多億，相繼在安徽、上海、湖南設(shè)立分公司，沈陽成立事務(wù)所，蕭山建有一個機械制造基地，并且逐步實現(xiàn)了銷售多元化和工貿(mào)一體化。

光越的持續(xù)健康發(fā)展，得益于高層管理人員的開拓風(fēng)范和創(chuàng)新精神，更得益于光越人對企業(yè)文化的重視和鍛造：注重對企業(yè)員工的人文關(guān)懷，探索企業(yè)的和諧管理模式，樹立企業(yè)真情回報社會的經(jīng)營思想。

今天，就為您講述在我們光越所發(fā)生的一幀幀真實的瞬間、一個個感人的

故事。點點滴滴，或許弱小，匯聚成河，卻澎湃激昂。它彰顯著學(xué)習(xí)并創(chuàng)新的力量、道德和信仰的力量。

一、學(xué)習(xí)并創(chuàng)新的力量

問渠那得清如許，為有源頭活水來。只有重視和善于學(xué)習(xí)，才能真正實現(xiàn)人的全面發(fā)展。光越在招聘的時候，會著重考察應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力，與能夠在短期之內(nèi)帶來業(yè)績的技能相比，光越更加看重這些軟性素質(zhì)。個人要學(xué)習(xí)，企業(yè)也要學(xué)習(xí)，結(jié)合歷年的時事熱點，光越先后于2014年舉辦了“抗震救災(zāi)，感動你我”的演講比賽、2014年的圍繞紅色革命題材 “我的光越我的團”的漂流競賽；2014年初，“知識因傳播而美麗－光越工會讀書漂流瓶活動”開始了它美麗而奇妙的旅程。讀書漂流源于上世紀(jì)60年代的歐洲，當(dāng)時的人們將自己擁有的書籍貼上特定的標(biāo)簽后，投放在公園、地鐵、咖啡館、車站等公共場所，無償提供給拾取的人閱讀。拾取的人閱讀后，再以相同的方式將圖書

放漂到公共場所中去，如此不斷地進(jìn)行著傳閱。光越期望借助于這樣一種獨特的閱讀方式，圍繞著“全員閱讀，領(lǐng)悟方法，同享快樂；潤澤經(jīng)典，濡養(yǎng)心靈，積淀生命”的主題，在企業(yè)內(nèi)營造“書香滿園”的良好氛圍，使閱讀真正成為員工的自覺行動和生活需要。自活動開展以來，我們相繼購買了《有問題現(xiàn)場 1

解決》、《要結(jié)果不要理由》、《不抱怨的世界》、《世界因你不同—李開復(fù)自傳》，之后整理匯總個人的讀書心得后，制作成“悅讀”—光越自己的電子雜志。公司還將根據(jù)工作和讀書情況安排召開座談、報告、演講等形式的交流會，交流學(xué)習(xí)心得，暢談讀書體會，增強讀書活動的感染力、滲透力。正如光越“悅讀”電子雜志序中所寫：閱讀能給我們帶來什么？閱讀給人以知識、給人以力量。文化的力量，我們不能夸大它，它不能阻止災(zāi)難的來臨，它也不能改變金融危機，它能改變什么？它改變的是我們面對這一切的態(tài)度，改變的其實是我們和

世界相遇的方式。希望所有的光越人，在我們的“悅讀”之旅中，找到心靈的寧靜、奮斗的力量、化解的智慧，生命的美好……

如果說學(xué)習(xí)的目的開始于“他山之石，可以攻玉”，那么其落腳點必然回歸于“活學(xué)活用”，即創(chuàng)新的運用?；仡櫣庠降囊宦纷邅?，我們能深深地感受到創(chuàng)新的力量：新的理念、新的制度、新的舉措、新的模式??以及不斷涌出的新的亮點。

在進(jìn)口軸承銷售這個傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域，汽車主機配套業(yè)務(wù)一直是采取品牌商與使用廠家直接貿(mào)易的方式，公司林總銳意創(chuàng)新，使光越成為中華民族汽車品牌奇瑞汽車、華晨汽車的指定配套供應(yīng)商，最終實現(xiàn)經(jīng)銷商在汽車主機配套業(yè)務(wù)上的零突破。“行業(yè)貢獻(xiàn)獎”“技術(shù)進(jìn)步獎”等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的獎項，是對光越人在汽車領(lǐng)域、流體機械領(lǐng)域、冷墩機械領(lǐng)域從無到有的開拓精神的肯定。并且，光越相信“大隱隱于市，高手在民間”，不斷為員工提供創(chuàng)新實踐的機會。開展征集合理化建議的活動，提倡并鼓勵員工對管理制度、工作流程、工作環(huán)境等方方面面挑刺或獻(xiàn)計獻(xiàn)策……

二、道德和信仰的力量

道德是一種財富，需要我們精心呵護(hù)；道德是一種精神，需要我們不斷弘揚；道德是一種火焰，需要我們添禾加柴；道德更是一種力量，需要我們共同傳遞。光越人是這么想，也是這么做的：

2014年，公司職工李小英因車禍面臨截肢的危險，總經(jīng)理林利軍和中層領(lǐng)導(dǎo)第一時間趕到醫(yī)院，送上祝福與溫暖，并且承諾公司永遠(yuǎn)不會丟棄她。在漫長而痛苦的治療過程中，每天有員工自發(fā)輪流去醫(yī)院進(jìn)行探望，鼓勵李小英勇敢面對、積極治療，并將她病情的發(fā)展情況在公司群里公布，讓每個關(guān)心她的人能夠了解。關(guān)愛、團結(jié)、面對困難的不放棄和勇氣將光越人緊緊地凝聚在一起。在至今的三年間，李小英經(jīng)歷了五次大手術(shù)，在她無力承擔(dān)長期治療產(chǎn)

生的高額手術(shù)費之時，光越人自發(fā)組織了捐款，以解燃眉之急。值得欣慰的是，李小英順利渡過了危險期，之后情況逐步好轉(zhuǎn)。雖然2014年她已經(jīng)年滿50退休，但公司還是堅持每月給她發(fā)放工資，使她感覺一直身處光越的大家庭之中。

李小英的事件并不是偶然，它是光越長久以來向善之舉的積淀。2014年公司開始參與“希望工程 圓夢大學(xué)”的助學(xué)活動。在2014年5月12日，四川汶川地區(qū)發(fā)生8.0級特大地震災(zāi)害，光越人與全國人民一樣時刻關(guān)注著災(zāi)區(qū)的救援情況，公司林總更是不顧災(zāi)后余震的危險，親自奔赴災(zāi)區(qū)，一路上的山體滑坡，房屋坍塌，道路塌方，絲毫沒有阻擋他前進(jìn)的腳步，在歷經(jīng)險阻和磨難到達(dá)汶川后，他如愿資助一名在地震中失去親人的中學(xué)生――周尹強繼續(xù)完成學(xué)業(yè)。09年，工會主席代表公司再赴汶川，鼓勵小尹強直面困難；2014年，將小尹強接到杭州，并帶他參加了上海的世博會，使他開闊眼界，了解到世界的廣闊和精

彩；如今的小尹強已邁入高中校園，從彼此不間斷的書信往來中，我們能夠真切的感受到他的樂觀與積極，知恩感恩、知福惜福。的確，物質(zhì)幫助必不可少，而精神支持也不可或缺，幫助的真諦就應(yīng)是兩者的完美結(jié)合。

在弱勢群體中，殘疾人是最弱勢的卻又是為數(shù)不少的一個群體?！罢酒饋怼本W(wǎng)站，是長年與輪椅為伴的殘疾人的一個網(wǎng)上家園。2014年，林總在電視上看到一個故事：站起來網(wǎng)站的6名發(fā)起人――都是曾因為車禍和意外，而高位截癱的殘疾人，幫助山西網(wǎng)友張艷枝募集善款。林總被他們深深打動了：“自己都顧不上的人，還去顧別人，他們比肢體健全的人還要有愛心，他們的精神是我們很多人沒有的?！睆哪菚r起，光越就和網(wǎng)站“結(jié)緣”了。每年的國慶節(jié)前后，光越人都會帶著網(wǎng)站的殘疾網(wǎng)友出游，活動的口號是：“站起來，加油！”。地點由網(wǎng)友定，這樣的活動已經(jīng)有持續(xù)6年了。2014年的安吉竹博園，實地領(lǐng)略

《臥虎藏龍》拍攝基地；2014年，紹興柯巖和魯鎮(zhèn)留下了他們的足跡，讓久未出門的網(wǎng)友感受到江南水鄉(xiāng)的柔美； 2014年去了海鹽南北湖和杭州灣跨海大橋，登高望遠(yuǎn)，在俯瞰的一剎那，許多網(wǎng)友熱淚盈眶，激動不已；2014年隊伍已經(jīng)增長到100多人，去的是杭州三潭印月和樓外樓聚會，品嘗家鄉(xiāng)美食，中國肢殘人協(xié)會主席徐鳳建和多家新聞媒體當(dāng)時也參與到此次活動當(dāng)中；2014年的目的地是上海世博會，因為光越人不希望讓網(wǎng)友們錯過這難得的機遇――自1851年以來世博史上最壯觀的一屆；2014年的東陽橫店影視城之游，則讓網(wǎng)友和光越人共同領(lǐng)略了秦王宮的大氣與恢弘。歷次活動中，殘疾網(wǎng)友行動不便，光越的員工們，就是為他們服務(wù)的壯勞力。“2014年柯巖，我第一次坐著輪椅越過那么多的橋和坎。很多次想放棄，不想越過這個屏障。因為實在不忍心讓光越的員工們受累。”站起來公益網(wǎng)的創(chuàng)辦人之一的胡雄華體重有140斤，他說；“過

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橋時，我就‘殘忍’地騎在林總的身上，硬是讓我越過屏障。”

光越的故事帶給光越人那份源自心底的感動，更帶給光越人一份積極向上的心。它

是光越精神的體現(xiàn)，是光越價值觀的生動案例。

我們光越，因為這份感動，更加美好；我們光越，因為這份力量，更為陽光！

part 1 可能很多人聽過煮青蛙的故事。故事是這樣的：將一只青蛙放在大鍋里，里頭加水再用小火 慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動力往外 跳，最后被熱水煮熟而不自知。企業(yè)競爭環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對 環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺，企業(yè)最后就會像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。part 2 老鷹是所有鳥類中最強壯的種族，根據(jù)動物學(xué)家所做的研究，這可能與老鷹的喂食

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習(xí)慣有關(guān)。老鷹一次生下四、五只小鷹，由于牠們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能喂食一只 小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰吃，在此情況 下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強壯。這個故事告訴我們，「公平」不能成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無適當(dāng)?shù)奶蕴贫龋?因小仁小義而耽誤了進(jìn)化，在競爭的環(huán)境中將會遭到自然淘汰。part 3 組織中也應(yīng)該留意與去除所謂的「螃蟹文化」。釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群 螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀 附在牠的身上，結(jié)果是把牠拉下來，最后沒有一只出得去。企業(yè)里常有一些份子，不喜歡看 別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩 下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。part

~ 28 ~ 相反的，為了增加組織的戰(zhàn)斗活力、延續(xù)組織的生命力，領(lǐng)導(dǎo)者可以在組織中安排一些「土 虱」。喜歡釣魚者都曉得，如果把魚釣上來超過個把個小時，放在簍子里的魚兒往往奄奄一 息，所以擅長釣魚者經(jīng)常在魚簍里放一尾土虱，由于土虱生性喜歡攻擊身邊的魚，魚群必須 持續(xù)跳、躲、閃以避免其攻擊，因此即使經(jīng)過數(shù)個小時，釣上來的魚還是活得很新鮮。組織 里一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當(dāng)?shù)匕缪萃潦碳そM織成員的生存力也未嘗 不是一件好事。只不過魚與土虱的比率一定要抓好，否則反易弄巧成拙。

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第二篇：企業(yè)文化征文

企業(yè)文化征文----icy孤隼

古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)過三種之境界：“昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路。”此第一境也?！耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴?！贝说诙骋?。“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處?！贝说谌骋?------這段話出自清末國學(xué)大師王國維老先生的《人間詞話》一書。其表面意思是王國維先生對于詩詞造詣的評點，但其中卻隱含著這位國學(xué)大師對于人生修身治學(xué)的深刻理解。這段話對我影響頗深，自少年時讀到這一段起便一直以這段話所蘊含的深刻理念作為人生理想追求和處世求學(xué)的目標(biāo)?；仡櫦尤肷蜿?8同城分公司半年來在58工作的感受，恰如王老先生所概括這段評語。

初識58

6月初，初入58的我與一群同樣身為公司新人的同事在主管孫騰遠(yuǎn)的帶領(lǐng)下組建了沈陽黃頁部三組。在接受入職培訓(xùn)時，58的使命讓我非常感興趣。第 一次接觸到企業(yè)文化使命感還是看馬云的講談，使命感對于一個企業(yè)的發(fā)展來說是至關(guān)重要且不可或缺的。一個企業(yè)的使命感有多強，這個公司的競爭力和潛力就有 多大。阿里巴巴的使命是讓天下沒有難做的生意，被這樣的使命所推動，阿里巴巴已經(jīng)成為了世界上最大的電子商務(wù)平臺；騰訊的使命是通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提升人類生 活品質(zhì)，堅守自己使命的騰訊已將其通訊軟件產(chǎn)品QQ發(fā)展成為了同時在線人數(shù)突破1000萬的最大網(wǎng)絡(luò)通訊工具之一；58同城也擁有自己的企業(yè)使命：通過互聯(lián)網(wǎng)讓人們的生活更加方便；這個使命可以為人們帶來什么？我可以為此做些什么？帶著這些疑問，我成為了58同城沈陽分公司的一員。

了解58

剛加入58 的一段時間里，我一直為客戶的需求與58的服務(wù)之間無法統(tǒng)一而困擾著。58同城網(wǎng)要做生活信息的第一入口，我們的服務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)讓人們的生活更加方便，但為什么客戶就是不肯認(rèn)可我們呢？現(xiàn)在反思起來，是因為那時的我，還未能理解58企業(yè)文化的另一個重要組成部分----58的企業(yè)價值觀。用戶第一，一切以用戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值。這是58企業(yè)價值觀的第一條，也是剛剛加入58時 的我所未能充分理解的部分。不過，很幸運，我所在的團隊是一個開放交流，團結(jié)凝聚，愿意合作，充滿信任的大家庭。騰遠(yuǎn)，作為我的主管，在我迷茫的那段時間 里給予了我很多指點和關(guān)懷，不僅包括分析客戶的需求，與客戶交流的技巧，還有生活方面的關(guān)懷，使我能夠穩(wěn)定下來思考。在不斷的反思和挫折中，我研究58的產(chǎn)品，分析市場需求，在與客戶的談判中，敞開心扉，以誠相待，更多的為客戶角度著想，由此客戶也變得更愿意與我交流對58產(chǎn) 品的意見，共同設(shè)計合作方案。雅倩婚紗工作室便是我在這個時期簽約的一個重要客戶，在簽署合同之后，雅倩公司的林經(jīng)理這樣對我說：“小單，你并不像是一個 市場業(yè)務(wù)，你太誠實了?！倍覄t笑著回答：“商道在于誠信的積累。”我相信我的誠實守信可以贏得客戶的尊重和信任，并且也可以為58分公司在沈陽市場的形象樹立起到良好的作用。

昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路。

在經(jīng)歷過迷茫的陣痛之后，隨著業(yè)務(wù)的增長，我對58企業(yè)文化的理解也越來越深刻。

幫助中小商戶通過58同城這個平臺來發(fā)展，幫助有需要的人在58同城網(wǎng)上找到所需的生活信息，這就是我們的使命，這就是我們的責(zé)任。通過58的產(chǎn)品來幫助客戶通過網(wǎng)絡(luò)建立宣傳發(fā)布的渠道；這些發(fā)布的信息可以被有需要的人在第一時間得到；58同城通過提供產(chǎn)品服務(wù)而得到成長壯大；從而實現(xiàn)多贏。-----這是這段時期我對58的新認(rèn)識。

伴隨著對企業(yè)使命感理解的深入，我對客戶第一這條價值觀的理解也進(jìn)入了一個新的高度?？蛻艚o予我們的不止是一份份合同，更重要的是一份信任，一種責(zé)任，一個成長的機會。

因此，在2010年9月我第一次得到銷售季軍時在沈陽分公司銷售大會上的發(fā)言才會把感謝客戶放在第一位。

衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴。

隨著冬季的到來，北方的市場也變得有些清冷。但是沈陽三組依舊領(lǐng)軍沈陽黃頁部，因為我們懷揣著通過互聯(lián)網(wǎng)讓人們生活更加方便的使命感；擁抱著以客戶第一、做人簡單可信、富有創(chuàng)業(yè)精神、做事執(zhí)行有力的價值觀；以把58同城網(wǎng)建設(shè)成為生活信息第一入口作為我們愿景目標(biāo)，所以我們正在身體力行的實踐著“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴?！钡牡诙辰?。

但 對我而言這亦只是新的起點，以“天行健，君子以自強不息；地勢坤，君子以厚德載物。”這句出自道德經(jīng)的名言作為座右銘鞭策自己，用更多地努力，更深刻地思 考，更嚴(yán)格的自律，來完善自己，突破自我。以接近“眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處?！边@更高的境界！

Icy孤隼2010-12-20

第三篇：企業(yè)文化征文范文

學(xué)習(xí)內(nèi)化新理念 暢談公司新發(fā)展

XX分公司

XXX XX礦業(yè)公司在集團公司的正確引導(dǎo)和大力支持下，近幾年取得了蜚然的成績。隨著公司綜合實力的不斷提高，公司黨委為公司重新定位，為適應(yīng)公司發(fā)展新階段，提高市場競爭力，公司對原有的企業(yè)文化理念進(jìn)行了重新修訂完善，進(jìn)一步提升公司的企業(yè)文化建設(shè)水平，為提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟效益提供了行動指南。新修訂的企業(yè)文化理念從三大主體（核心理念、經(jīng)營管理理念、員工信條）來闡述新時期XX礦業(yè)公司的宏偉目標(biāo)和經(jīng)營理念，使得公司在提高市場競爭力的同時具有了新的生命活力。

由于煤炭行業(yè)本身屬于高危行業(yè)，遵章至尊的理念已成為行業(yè)共識。規(guī)章制度再完善，也總有覆蓋不到的地方，只有文化的力量能引導(dǎo)職工自覺遵守和執(zhí)行規(guī)章、統(tǒng)一思想規(guī)范行為。在總結(jié)了歷史上事故經(jīng)驗教訓(xùn)和系統(tǒng)分析行業(yè)特點的基礎(chǔ)上，煤炭企業(yè)在加強制度建設(shè)和職工培訓(xùn)的同時，逐漸開始將文化建設(shè)作為統(tǒng)一職工思想，加強安全生產(chǎn)管理的手段。

（一）以塑造企業(yè)核心價值觀為導(dǎo)向，切實抓好企業(yè)精神文化建設(shè)。精神文化為企業(yè)和企業(yè)員工的一切行為提供價值觀上的指導(dǎo)和心理上的支撐，是企業(yè)行為的內(nèi)在驅(qū)動力，是企業(yè)文化的核心。精神文化建設(shè)內(nèi)涵豐富，但其最關(guān)鍵的內(nèi)容則是企業(yè)核心價值觀建設(shè)。所謂企業(yè)核心價值觀，實際上指的是企業(yè)的核心理念，它至少包括企業(yè)是

什么、企業(yè)為什么、企業(yè)現(xiàn)在怎樣、企業(yè)如何發(fā)展等方面的內(nèi)容。只有取得了一致的認(rèn)識，認(rèn)為企業(yè)的存在是有意義的，自己的工作是有價值的，員工才有可能從內(nèi)心深處熱愛自己的崗位和工作，才有可能將努力工作當(dāng)作實現(xiàn)自我價值的必由之路，從而實現(xiàn)員工個人利益和企業(yè)整體利益的完美統(tǒng)一，而這必將給企業(yè)的發(fā)展帶來長遠(yuǎn)而巨大的發(fā)展后勁。面對當(dāng)前全國煤炭形勢趨好，煤炭價格持續(xù)高位運行的環(huán)境，XX礦全體員工滿懷激情投入“五煤會戰(zhàn)”，XX礦啟動了“實施大規(guī)模技術(shù)改造，增強礦井整體實力”技改工程，確保礦井保持了強勁的發(fā)展勢頭，使生產(chǎn)經(jīng)營有了較大提高。同時，通過樹立“壯大蔚煤、惠澤員工、回報股東、造福地方”的企業(yè)使命和“以人為本，以和為貴，學(xué)以養(yǎng)德，行以求實”的共同價值觀以及“安全統(tǒng)領(lǐng)，效益為先，依法治企，和諧發(fā)展”的經(jīng)營管理理念，凝聚了職工的士氣，推動了企業(yè)發(fā)展。

（二）以完善各項規(guī)章制度為著力點，切實抓好企業(yè)制度文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的實質(zhì)是實現(xiàn)企業(yè)文化管理，而管理的根本目的是效率。在市場經(jīng)濟條件下，沒有效率的企業(yè)必將被市場淘汰的。核心價值觀固然具有如此不可替代的重大作用，但如果在企業(yè)文化建設(shè)中，只有軟性和隱性層面的價值觀建設(shè)，而沒有硬性和顯性層面的制度建設(shè)，那么在某些情況下，員工就會覺得手足無措、無所適從，而一旦員工的日常行為失去明確和統(tǒng)一的準(zhǔn)則，實現(xiàn)企業(yè)高效運轉(zhuǎn)就會變成一句空話。在企業(yè)管理中，規(guī)章制度的制定、實施、改善或廢除，一方面必須和企業(yè)的核心價值觀相適應(yīng)，具體體現(xiàn)核心價值觀，且通

過獎懲等措施保證核心價值觀的要求得到貫徹；另一方面，制度文化建設(shè)還必須從企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實需要出發(fā)，從是否有利于革除弊端、堵塞漏洞、強化管理、維護(hù)公平出發(fā)?？傊?，優(yōu)秀的制度文化建設(shè)，應(yīng)該是企業(yè)核心價值觀和企業(yè)現(xiàn)實發(fā)展需要的有機統(tǒng)一。我認(rèn)為我們應(yīng)該倡導(dǎo)“內(nèi)化于心，外化于行，固化于制”的制度文化創(chuàng)建理念，從“管理好人、監(jiān)督好事、規(guī)范好權(quán)、控制好錢”等事關(guān)企業(yè)管理過程中的一系列問題和對策入手，進(jìn)一步健全完善“議事制度，內(nèi)部經(jīng)濟分配、資金管理制度”，推行以“責(zé)任落實”為中心的管理模式，推進(jìn)精細(xì)化管理的深化落實，嚴(yán)肅責(zé)任追究制度的落實，做到各項工作有目標(biāo)、有考核、有獎懲、有落實，使得制度建設(shè)更加完善、更加全面、更加充實，對弘揚企業(yè)核心價值觀、約束員工行為、規(guī)范企業(yè)管理、提高企業(yè)運轉(zhuǎn)效率，發(fā)揮了顯著的作用。

（三）勇于承擔(dān)社會責(zé)任，以樹立良好社會形象為主線，切實抓好企業(yè)物質(zhì)文化建設(shè)。近年來，XX礦業(yè)公司在做強主業(yè)，融入地方的基礎(chǔ)上，與員工、地方、社會結(jié)成事業(yè)共同體、利益共同體和命運共同體。公司領(lǐng)導(dǎo)主動與地方搞好關(guān)系，承辦了兩屆剪紙藝術(shù)節(jié)，為地方群眾提供就業(yè)機會等等。XX礦業(yè)公司把學(xué)習(xí)作為轉(zhuǎn)變思想、更新觀念的重要手段，引導(dǎo)公司職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、科學(xué)決策，把“學(xué)習(xí)型”企業(yè)建設(shè)貫穿、滲透、融合到生產(chǎn)經(jīng)營全過程。還通過辦公樓、礦區(qū)廣場、職工宿舍區(qū)的環(huán)境美化，廣播電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳專欄的開辟，努力打造企業(yè)文化建設(shè)陣地，緊貼企業(yè)發(fā)展實際和時代發(fā)展脈搏，大力傳播精神文化、宣傳重大實事要聞、公布各類規(guī)章制度、弘揚先

進(jìn)人物及典型事跡，營造了濃厚的宣傳氛圍，收到了良好的宣傳效果。

通過學(xué)習(xí)新的企業(yè)文化理念，了解了公司的愿景和使命，經(jīng)歷了一次思想洗禮和觀念更新，增強了使命感，在以后工作學(xué)習(xí)中，我們會自覺提升自身素質(zhì)，端正思想，立足崗位，為打造XX外埠旗艦企業(yè)做出貢獻(xiàn)。

第四篇：企業(yè)文化征文

淺 談 旅 游 酒 店 企 業(yè) 文 化 建 設(shè)

長航大酒店 王勤 馮吉

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。這里的價值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營中所持有的價值觀念。旅游酒店企業(yè)文化建設(shè)要以“服務(wù)”為核心價值觀作為構(gòu)建思路和構(gòu)建模式。

一、旅游酒店企業(yè)文化構(gòu)建思路

企業(yè)文化集中體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀和經(jīng)營哲學(xué)理念，對企業(yè)的經(jīng)營管理、員工的行為方式等方面起著潛移默化的重要作用。世界上大多數(shù)成功企業(yè)背后都有著獨特、健康的企業(yè)文化作為支撐，企業(yè)文化已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的焦點之一。

旅游酒店在旅游者出行中起著十分重要的作用，除向旅游者提供必要的食宿還集休閑、娛樂等多種功能于一體，大大豐富了出行者的旅行生活。此外，旅游酒店在展示地域文化、樹立地區(qū)形象方面發(fā)揮著重要的作用。因此，建立旅游酒店的企業(yè)文化顯得十分重要。構(gòu)建旅游酒店企業(yè)文化應(yīng)充分考慮酒店企業(yè)的特殊性，牢牢抓住以下幾個的關(guān)鍵點：首先，應(yīng)確立旅游酒店企業(yè)文化的核心價值觀；其次，通過各種“外顯部分”來傳達(dá)、表現(xiàn)、強化企業(yè)文化的核心價值觀；最后，應(yīng)認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的長期性，為企業(yè)文化建設(shè)投注長期不懈的努力。

二、“服務(wù)”：旅游酒店企業(yè)文化的核心價值觀

核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂，與一般企業(yè)相比，旅游酒店的特殊性突出地表現(xiàn)在它是服務(wù)型企業(yè)，其核心產(chǎn)品是服務(wù)，旅游酒店要想擴大和保住市場份額主要也是通過向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)的。因此，對于旅游酒店而言，將“服務(wù)”作為其企業(yè)文化的核心價值觀是與酒店本身的性質(zhì)與特點相吻合的。當(dāng)然，這里所指的“服務(wù)”是廣義的，代表和強調(diào)服務(wù)意識和服務(wù)導(dǎo)向，不僅指員工對客人的服務(wù)意識與導(dǎo)向，也涵蓋了酒店對員工以及員工之間的服務(wù)意識。毫無疑問，客人是酒店和員工首要的服務(wù)對象，酒店一切工作應(yīng)以客人為導(dǎo)向。不僅如此，酒店既有的價值鏈決定了“服務(wù)”不僅體現(xiàn)在員工對客人的服務(wù)，也體現(xiàn)在酒店對員工的服務(wù)以及員工相互間的服務(wù)上，只有這樣才能確保員工的滿意度和忠誠度，進(jìn)而確保客人的滿意度，實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。將“服務(wù)”作為旅游酒店企業(yè)文化的核心價值觀對于提高酒店服務(wù)質(zhì)量、增強競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。

三、核心價值觀的表現(xiàn)、傳達(dá)與強化

核心價值觀必須通過有形要素和載體加以表現(xiàn)、傳達(dá)，使其逐漸深入人心，成為企業(yè)員工行事的指南和行為準(zhǔn)則，結(jié)合長航大酒店工作經(jīng)歷，主要可以從以下六個方面來表現(xiàn)、傳達(dá)和強化旅游酒店的核心價值觀：

1、合理的組織機構(gòu)。恰當(dāng)?shù)慕M織機構(gòu)有利于表現(xiàn)和強化企業(yè)的核心價值觀。以“服務(wù)”為核心價值觀的酒店通常采用扁平的、倒金字塔型的組織機構(gòu)。與傳統(tǒng)的金字塔式的管理等級制不同的是，這種扁平的、倒金字塔型的組織機構(gòu)通常將客人置于金字塔的塔尖，以前被認(rèn)為處于最底層的服務(wù)人員被置于較高的位置，中層管理人員、總經(jīng)理則為服務(wù)人員的工作提供必要的幫助和支持，處于金字塔的底部，這種管理體制充分體現(xiàn)了“員工第一，顧客至上”的核心價值觀，暢導(dǎo)以人為本的服務(wù)意識和服務(wù)導(dǎo)向。扁平型的組織機構(gòu)則具有更強的靈活性和適應(yīng)性。

2、人力資源管理體制。核心價值觀為酒店人力資源管理與開發(fā)指明了方向，同時，人力資源管理體制在某種程度上體現(xiàn)著酒店的核心價值觀。在以“服務(wù)”為核心價值觀的酒店里，無論在招聘員工、培訓(xùn)員工、激勵員工、晉升等方面都遵循和體現(xiàn)其既定的價值觀。員工的招聘以服務(wù)于顧客為出發(fā)點，挑選員工時看重考察員工的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度及其個性與能力是否符合服務(wù)工作的需要；員工培訓(xùn)旨在幫助員工更好地服務(wù)客人及其自身發(fā)展；員工考評不光注重其工作效率，更著重測評其對客服務(wù)質(zhì)量以及對客關(guān)系發(fā)展的能力。人力資源的開發(fā)與管理都體現(xiàn)和強化著其以服務(wù)為核心的價值取向。

3、物質(zhì)環(huán)境。物質(zhì)環(huán)境不僅指客人所感受到的酒店環(huán)境與氛圍，還包括員工的工作與生活環(huán)境。環(huán)境的營造應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)并且強化其核心價值觀，使其成為企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式。具體地，在酒店外部環(huán)境營造和內(nèi)部裝修、布置等方面主要從客人的安全、舒適、方便出發(fā)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)人文關(guān)懷。同時，酒店還應(yīng)努力為員工營造安全、清潔、舒適的工作和生活環(huán)境，無論是員工的工作間，員工通道、員工電梯以及員工宿舍都力求做到環(huán)境整潔、舒適，設(shè)施齊全，配備良好，使員工在工作中能夠獲得身心的滿足與愉悅，從而更好地服務(wù)于客人。

4、規(guī)章制度及工作流程?？赏ㄟ^合理的規(guī)章制度及工作流程來體現(xiàn)和強化酒店的核心價值觀。在以“服務(wù)”為核心價值觀的旅游酒店在制定規(guī)章制度及工作流程時處處以客人為導(dǎo)向，同時將員工的操作情況和實際需求考慮在內(nèi)。相反地，在一些以工作、任務(wù)為導(dǎo)向的酒店里，規(guī)章制度和工作流程的制定通常是以提高工作效率和任務(wù)的完成為出發(fā)點和導(dǎo)向，因此，很可能出現(xiàn)規(guī)章制度和工作流程與客人利益相沖突的情景，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的根源就在于酒店所推崇的核心價值觀的不同。

5、先進(jìn)人物?？赏ㄟ^樹立先進(jìn)人物來傳達(dá)和強化企業(yè)的核心價值觀。什么樣的人被確認(rèn)為“先進(jìn)人物”“勞動模范”，這本身就體現(xiàn)了酒店的核心價值觀。通過樹立先進(jìn)人物，員工可以進(jìn)一步更加明確努力的方向，領(lǐng)會酒店所倡導(dǎo)的核心價值觀。具體地，酒店可通過以服務(wù)質(zhì)量作為主要評選依據(jù)，每月評選最佳員工，將其相片和先進(jìn)事跡張貼在員工公告欄里面，每年評選出最佳員工，授予證書并給予獎勵旅游，通過這樣一些方式來樹立表彰先進(jìn)人物，增強全體員工的服務(wù)意識。

6、文體活動。通過開展各種健康的文體活動來營造企業(yè)文化。酒店可從員工身心健康出發(fā)，組織諸如聯(lián)歡會、球類比賽、書法比賽等多種形式的活動豐富員工的文化生活，從而增企業(yè)的凝聚力和感召力。綜上所述，旅游酒店核心價值觀的表現(xiàn)、傳達(dá)、強化的過程，其實質(zhì)就是企業(yè)文化的形成與構(gòu)建過程，核心價值觀的各種有形表現(xiàn)形式成為企業(yè)文化的重要組成部分。核心價值觀為企業(yè)文化的基石，處于中心地位。酒店企業(yè)文化的核心價值觀主要體現(xiàn)在組織機構(gòu)等六個主要方面，同時又通過這六個方面得以傳遞和強化，它們成為旅游酒店企業(yè)文化的主要表現(xiàn)形式。此外，旅游酒店管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到企業(yè)文化在提高酒店服務(wù)質(zhì)量、增強競爭力方面所起的重要作用，不斷地探索旅游酒店企業(yè)文化建設(shè)的新路子，使我們長航大酒店能夠在未來更加激烈的發(fā)展和競爭中立于不敗之地。

第五篇：銀行企業(yè)文化（范文模版）

扎根黑土服務(wù)龍江“面向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)”是我行的首要市場定位，一直以來，龍江銀行致力于服務(wù)農(nóng)業(yè)、建設(shè)農(nóng)村、富惠農(nóng)民，不斷踐行“包容、擔(dān)當(dāng)、高效、專業(yè)”這一核心價值觀，在黑土地上播撒希望，收獲成熟，傳遞未來。為建設(shè)和諧龍江、大美龍江、幸福龍江不斷注入活力。我國作為一個農(nóng)業(yè)大國，我省作為一個農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)業(yè)的發(fā)展關(guān)系國計民生。正如宋代農(nóng)學(xué)家陳敷所說：“農(nóng)者天下之大本?！蔽倚辛⒆恪叭r(nóng)”，是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會、建設(shè)全面小康社會的重要使命，是全面落實省委第十一次黨代會精神的必然要求。新農(nóng)村建設(shè)為我行發(fā)展帶來了難得的機遇。近年來，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整；農(nóng)民稅費負(fù)擔(dān)不斷減輕；農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強。新農(nóng)村建設(shè)帶來了大量資金需求，這些都為農(nóng)村金融業(yè)快速發(fā)展提供了廣闊空間，給我行“三農(nóng)”金融業(yè)務(wù)拓展帶來了巨大機遇。能否做好“三農(nóng)”工作與我行自身生存與發(fā)展息息相關(guān)。黃漢清曾經(jīng)這樣說過：“只有先聲奪人，出奇制勝，不斷創(chuàng)造新的體制、新的產(chǎn)品、新的市場和壓倒競爭對手的新的形勢，企業(yè)才能立于不敗之地。”近年來，我行在拓展“三農(nóng)”金融業(yè)務(wù)方面積極探索，取得了明顯成效。例如制定發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行的發(fā)展規(guī)劃，依托股東產(chǎn)業(yè)布局及科技、產(chǎn)品、人才等資源優(yōu)勢，在農(nóng)業(yè)發(fā)展大鎮(zhèn)設(shè)立村鎮(zhèn)銀行，真正做到“村鎮(zhèn)銀行進(jìn)村鎮(zhèn)，扎根農(nóng)村促三農(nóng)”，受到農(nóng)民群眾的一致好評，提升了我們服務(wù)“三農(nóng)”的形象，使我行的農(nóng)村金融業(yè)務(wù)體系更加完善，推動銀行的整體發(fā)展，更使我行在向“建設(shè)世界一流的農(nóng)業(yè)銀行”這一目標(biāo)愿景上邁進(jìn)一步?！拔锔偺鞊?，適者生存”。在激烈的市場競爭中，爭一時之長短并非難事，難的是要長久立于不敗之地?！叭r(nóng)”金融業(yè)務(wù)最遍布基層，最靠近農(nóng)民，最貼近民心。只有全面提升文明服務(wù)質(zhì)量，才能贏得信賴。有人說，農(nóng)民的勤勞質(zhì)樸最貼近大地。服務(wù)“三農(nóng)”，質(zhì)量之基在于真誠。對農(nóng)民兄弟，有時多一個手勢，就是多一分體諒；多一點耐心，就是多一種關(guān)愛；多一點微笑，就是多一份溫暖。我們必須多一點堅韌，少一點浮躁；多一點勤奮，少一點取巧；多一點持之以恒的大智慧，少一點沽名釣譽的小聰明。以真心換取信任，以誠意對待托付。時至今日，我行的惠農(nóng)鏈逐步向縱深拓展，“三農(nóng)”金融服務(wù)種類不斷細(xì)化，受惠農(nóng)民越來越廣，服務(wù)“三農(nóng)”的路子越走越寬。我們收獲的是機遇，面臨的是挑戰(zhàn)。小勝靠智，大勝靠德。海爾集團的CEO張瑞敏曾經(jīng)這樣說過：“企業(yè)的競爭，說到底就是文化的競爭，唯有高尚品質(zhì)，高雅的企業(yè)文化，才能在市場中立于不敗之地”。在我們的企業(yè)文化手冊中，提到了《易經(jīng)》中的一句話：“見龍在田，利見大人?！本褪歉嬲]我們每一名龍行員工要戒驕戒躁，不斷學(xué)習(xí)。龍行的經(jīng)營發(fā)展已經(jīng)起飛，崢嶸初露，我們卻深知任重道遠(yuǎn)，須上下求索。黑土深沉，大愛無聲。我們龍行扎根于此，我們龍行奉獻(xiàn)于此。服務(wù)“三農(nóng)”龍行爭先恐后，建設(shè)龍江我們一馬當(dāng)先。