第一篇：構(gòu)建企業(yè)文化的有效途徑

構(gòu)建企業(yè)文化的有效途徑

摘要：企業(yè)發(fā)展需要一定的文化作為支撐，在現(xiàn)代企業(yè)競爭日益激烈的進程中如何構(gòu)建積極有效的現(xiàn)代企業(yè)管理方式，直接影響到一個企業(yè)的未來發(fā)展。企業(yè)文化構(gòu)建是多種方式共同作用的結(jié)果，決定著一個企業(yè)的未來發(fā)展，因此要在實際中構(gòu)建一種積極有效的方式，實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的目的，本文從相關(guān)的研究出發(fā)，制定了針對性的研究對策，以此推動當前企業(yè)文化建設的目的。很多企業(yè)在企業(yè)文化建設方面存在著一些問題與不足，導致了實際工作難以有效開展，影響了企業(yè)的未來發(fā)展，因此要在實際中采取有效措施，構(gòu)建完善的企業(yè)發(fā)展文化，實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的目的。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；現(xiàn)狀；途徑

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展是多種因素共同作用的結(jié)果，市場競爭的激烈化使得更多的企業(yè)積極參與到各種類型的市場經(jīng)濟活動中，以此實現(xiàn)快速發(fā)展的目的，企業(yè)是以盈利為目的的，在發(fā)展中采取各種有效措施才能實現(xiàn)發(fā)展的目的。企業(yè)文化的構(gòu)建是提升企業(yè)實際影響力的有效方式，可以發(fā)揮推動企業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)壯大的目的。

1.企業(yè)文化簡述 1.1企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的資源，企業(yè)文化的建設應該是自上而下，上下結(jié)合，通過共同目標形成的有共同追求、統(tǒng)一理念的合作氛圍，使企業(yè)充滿凝聚力增強其競爭力，最終在競爭中脫穎而出，得到更好的發(fā)展。企業(yè)文化是在特定背景下經(jīng)過社會實踐所形成的被全部員工認同的一致價值觀、行為和職業(yè)道德等文化管理匯總。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，能使的企業(yè)在其經(jīng)營不會盲目隨大眾，員工有主見和責任感地工作，良好對企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的基礎和關(guān)鍵，也是不斷提升其市場競爭力的一種有效方式。企業(yè)文化是無形的文化，存于人的思想意識中。

企業(yè)文化存于企業(yè)內(nèi)各個角落、細節(jié)中，構(gòu)建需根據(jù)它內(nèi)在的本質(zhì)的屬性，結(jié)合自身的實際情況，突出自己的良好個性特征，在有形和無形方面設計自己特色定位。而不是盲目的無科學根據(jù)的策劃，復制知名企業(yè)的企業(yè)文化。良好的企業(yè)文化建設是現(xiàn)代眾多企業(yè)關(guān)注的重點，也是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在，任何類型的企業(yè)要想在市場經(jīng)濟快速發(fā)展的進程中取得一定的優(yōu)勢，就要結(jié)合其實際需求構(gòu)建一個積極有效的現(xiàn)代企業(yè)文化，實現(xiàn)多樣化發(fā)展的目標。1.2企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化在一個企業(yè)的發(fā)展中具有至關(guān)重要的作用，是企業(yè)開展相關(guān)經(jīng)濟社會活動的基礎和關(guān)鍵，隨著現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展競爭的日益激烈，要充分認識到一個企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要作用。

（1）企業(yè)文化能增強企業(yè)的凝聚力。企業(yè)發(fā)展需要大量的員工作為發(fā)展基礎，因此要在實際中構(gòu)建一個積極有效的現(xiàn)代企業(yè)員工激勵機制。把員工不一樣的經(jīng)歷和經(jīng)驗作為企業(yè)的財富，加強企業(yè)文化建設和管理。企業(yè)中員工自我價值的實現(xiàn)，都依靠人員之間的相互合作及企業(yè)高效益發(fā)展，企業(yè)文化具有強大的引力和引導力，使職工團結(jié)一心、方向一致，為實現(xiàn)最終目標頑強拼搏，讓企業(yè)內(nèi)部員工認識到在本企業(yè)中可以實現(xiàn)自身的價值，將自己的發(fā)展與企業(yè)的未來緊密結(jié)合在一起，實現(xiàn)一種動態(tài)化的管理應對發(fā)展模式。良好的企業(yè)文化能把自身管理制度、合法經(jīng)營和向上的精神風貌展示于社會，收獲社會的認可和信賴，不僅可以穩(wěn)定人才和吸引人才而且對于合作伙伴及社會大眾都有很大引力。匯集文化營銷、經(jīng)營管理為一體的企業(yè)文化能將其理念和宗旨以良好的品牌形象進行傳播，使社會對該品牌的產(chǎn)生忠誠性和依賴性。

（2）企業(yè)文化具有良好的導向作用。企業(yè)發(fā)展需要制定相關(guān)的目標，在一定的目標指引下能夠開展多種類型的市場開發(fā)管理活動，企業(yè)文化是一個企業(yè)為未來發(fā)展的指引，在各種資源的有效利用下實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展的目的，其核心價值觀和企業(yè)精神讓員工自然而然地按照企業(yè)指示去走去做事，愿意把個人的利益與企業(yè)的目標統(tǒng)一起來，促使企業(yè)發(fā)展壯大。通過文化氛圍調(diào)動職工自發(fā)性和創(chuàng)造性，讓員工工作時心情愉悅，誘使人們的潛在智慧能全面激發(fā)，增強企業(yè)整體執(zhí)行力不會出現(xiàn)相互扯皮、勾心斗角產(chǎn)生消極的心理。企業(yè)文化可從工作環(huán)境、福利等物質(zhì)方面，及宗旨的認同，情感、榮譽等精神方面來激勵，滿足人在精神和財富兩方面的需要。

（3）約束員工管理。員工管理作為一項針對性的工作，直接關(guān)系到一個企業(yè)的現(xiàn)場管理，因此要在實際中需要采用一定的規(guī)章制度實現(xiàn)各項工作有效實施的目的，企業(yè)文化以管理制度和道德規(guī)范來實現(xiàn)約束功能。規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部法規(guī)，從良知責任的角度來判斷及規(guī)范著企業(yè)全體員工的行為。企業(yè)文化一種無孔不入的廣泛約束。即使員工在沒有人監(jiān)督或制度概念、職責權(quán)限寫得不清的情況下，員工都將自覺杜絕自己的機會主義行為傾向。2.當前對企業(yè)文化建設存在的問題

企業(yè)文化建設作為一項重要的工作，直接關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展，在當前的市場發(fā)展中，越來越多的企業(yè)非常重視企業(yè)文化建設管理工作，并且發(fā)揮了積極的作用。但是在實際中可以看出當前的企業(yè)文化建設過程中還存在著一些問題與不足，導致企業(yè)發(fā)展動力不足，影響了各方面的發(fā)展。2.1形式化嚴重

企業(yè)文化是一種實質(zhì)性的東西，要求企業(yè)在發(fā)展中注重各種類型資源的利用，針對企業(yè)的自身實際進行全面的優(yōu)化管理，這樣一來可以在實踐中提升企業(yè)的內(nèi)在動力。但是當前一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化發(fā)展了，就跟著效仿，誤認為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統(tǒng)一認識的情況下，盲目導入CI系統(tǒng)。雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標識，服裝款式協(xié)調(diào)一致，但對企業(yè)的理念不能真正達成共識，使企業(yè)文化流于形式，這種盲目的建設在實際中難以起到應有的作用，不僅浪費了資源，而且對整個企業(yè)到未來發(fā)展造成了不利影響。2.2缺乏重點

企業(yè)文化要有重點，這樣才能避免盲目建設帶來的弊端，一些企業(yè)，特別是中小型企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動當成企業(yè)文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為企業(yè)文化建設的硬性指標來完成;還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動都歸納為企業(yè)文化，在開展企業(yè)文化建設中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。在一些企業(yè)，門口、走廊到處是標語口號，職工每天唱廠歌，而管理思想另行一套，難以起到凝聚、激勵員工的作用，領導者卻沒有深刻的研究和實踐。很多企業(yè)管理人員在實際的建設過程中對企業(yè)文化認識缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是職工的文明禮貌、道德風范、企業(yè)的知名度等，把企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。在這種因素的影響下建設的各種企業(yè)文化導致實際作用難以有效發(fā)揮，影響了企業(yè)的未來發(fā)展。

3.企業(yè)文化構(gòu)建原則 3.1企業(yè)文化要體現(xiàn)出實際價值

企業(yè)文化作為一種資源在實際中要體現(xiàn)出其所具有的內(nèi)在價值，在多樣化的市場發(fā)展中，要想建立一個針對性的企業(yè)文化管理機制，就要采用多種不同的方式。價值觀是企業(yè)文化建設的重點，價值觀反映了一個企業(yè)的社會追求和遠大理想，代表著企業(yè)對事物的是非曲折的判斷標準和原則。提煉價值觀必須從企業(yè)的實際出發(fā)，具有時代特征，既有很高境界，又符合行業(yè)特性與企業(yè)定位，真正能在員工中引起共鳴。認識是行動的前提，沒有對企業(yè)文化重要地位的充分認識，就不能自覺主動地掀起大興企業(yè)文化的高潮。我們企業(yè)有著豐富的文化資源，經(jīng)過近年來的積極探索，文化建設有了較大發(fā)展，但在部分員工思想上仍然存在認識上的偏差。我們要以更加嶄新的觀念、深刻的認識、開闊的思路大力推進企業(yè)文化建設，引領員工確立文化發(fā)展觀和文化價值觀，促進企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，形成產(chǎn)業(yè)報國、奉獻精品、銳意創(chuàng)新、有諾必踐、團隊合作、令行禁止、艱苦奮斗、頑強拼搏的精神和理念；引領員工樹立社會主義民主、法制公平正義的理念；引領員工建設和諧企業(yè)，培育文明風尚，更加自覺地踐行社會主義榮辱觀，營造和諧向上的工作環(huán)境。3.2要具有實際經(jīng)營理念

企業(yè)的目的在于獲取一定的經(jīng)濟收益，而在價值觀塑造中就要明確企業(yè)在實際中所具有的內(nèi)在價值，建立一種持續(xù)有效的現(xiàn)代市場管理模式，闡明企業(yè)的遠景和使命、企業(yè)精神。企業(yè)遠景是企業(yè)未來可以成就的具有挑戰(zhàn)性的遠景描繪，一個可能和希望實現(xiàn)的未來藍圖。企業(yè)使命是企業(yè)業(yè)務、服務目標或企業(yè)存在的目的和意義，有些企業(yè)的使命陳述還包括對企業(yè)優(yōu)勢的說明。企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是根據(jù)核心價值觀營造的企業(yè)員工共同的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況、思想境界和理想追求，及相應的精神氛圍。企業(yè)機制不活，企業(yè)文化就沒有出路。一個運行唯暢、科學的機制，是企業(yè)提高效率、規(guī)范行為的關(guān)鍵所在。任何一個企業(yè)都在不斷地探索機制的靈活性、適用性。在相關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)定的框架下，如何更科學地運作是世界各個企業(yè)都在努力探索的課題。我們企業(yè)也不例外。通過多年的探索和不斷創(chuàng)新，日趨合理。但是離完美的程度還有一定差距，比如：各階層各項制度的制定落實上，仍然存在諸多不協(xié)調(diào)、不順暢的問題，這些都需要不斷更新、不斷改革，使之日趨科學合理，創(chuàng)造出適應企業(yè)特點、體現(xiàn)企業(yè)特色的工作機制，進而形成一個企業(yè)核心價值體系，在全體員工心靈深處創(chuàng)造出一個優(yōu)秀的價值觀念、道德準則和審美要求。同時，也通過這個核心價值觀的體現(xiàn)，能夠切實感受到創(chuàng)新所帶來的好處，從而激勵更多的員工創(chuàng)新，有利于企業(yè)創(chuàng)新機制的建立、完善，使企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展的軌道。3.3明確經(jīng)營宗旨

一個企業(yè)在發(fā)展中都具有相應的宗旨和目標，這樣以來可以在發(fā)展中，構(gòu)建積極有效的管理模式，避免單一化發(fā)展帶來的不利一項。在企業(yè)文化建設的過程中，要體現(xiàn)企業(yè)員工共同的行為方式和特征，規(guī)范的員工行為不僅有助于協(xié)調(diào)企業(yè)上下的步伐，更有助于企業(yè)領導層的意旨，強化企業(yè)管理。設計行為準則，要充分考慮行業(yè)和企業(yè)的特點，也要按不同的崗位進行劃分，最忌千篇一律。世界著名企業(yè)福特、蘋果電腦等公司的驕人成就，是值得我們學習的榜樣。亨利想要使一般人，不僅是有錢人能擁有自己的汽車；蘋果電腦的創(chuàng)業(yè)伙伴希生電腦能讓個人更具力量。國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)也不勝列舉，他們的成功最重要的是公司上下共同愿望的形成和發(fā)揮，凝聚了這些人的能量而建立起一種整體感。所有員工都是發(fā)自內(nèi)心，為實現(xiàn)這一愿望努力工作。再看一下我們國家許多企業(yè)目前的情況，公司員工所做的許多事情與滿足顧客的需求毫無關(guān)系，也并不能創(chuàng)造出高質(zhì)量和降低成本，而只是單純地滿足公司內(nèi)部的一些現(xiàn)實和要求。所有這些，都是值得我們的領導干部認真思考的。在企業(yè)的建設和發(fā)展過程中要徹底的避免和淘汰。4.企業(yè)文化構(gòu)建途徑 4.1建立完善的企業(yè)領導

企業(yè)要在一定的領導下才能有效實施各項活動，企業(yè)領導者必須成為推動企業(yè)文化建設的中堅力量。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因為企業(yè)是由領導者進行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業(yè)領導者應該帶頭學習企業(yè)文化知識，對企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認識，對建設本企業(yè)文化有獨到的見解，對本企業(yè)發(fā)展有長遠的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設計，提出具有個性化的觀點，突出強調(diào)獨具個性和前瞻性的管理意識。通過長遠目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動企業(yè)科學和可持續(xù)發(fā)展。建立企業(yè)目標，增強企業(yè)發(fā)展的原動力。企業(yè)目標是企業(yè)在一個時期內(nèi)的具體奮斗目標，在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭是相當激烈的，建立適合企業(yè)發(fā)展的明確目標，對增強培養(yǎng)企業(yè)的向心力和原動力極為重要。

4.2從企業(yè)管理角度出發(fā)進行文化建設

加強企業(yè)文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營活動。但是，不論規(guī)章制度多么完善，不可能包羅企業(yè)的一切活動，能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，成為一種規(guī)范和理念，來彌補規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的現(xiàn)實指導意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，提高文化管理的導向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是:可以增強企業(yè)的內(nèi)聚力，加強職工的自我控制;能激勵職工工作激情，提高生產(chǎn)效率，成為創(chuàng)業(yè)動力;有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應能力;有利于改善人際關(guān)系，產(chǎn)生極大的協(xié)同力;有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，增大企業(yè)影響。通過文化對管理的先導作用，實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標，企業(yè)不斷提高管理水平，制造更多的精品，提升企業(yè)在市場中的競爭力。三是增強企業(yè)素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。企業(yè)素質(zhì)的關(guān)鍵是職工素質(zhì)，因此，必須注重提高職工的素質(zhì)。一方面要提高職工的文化、技術(shù)和業(yè)務素質(zhì)，另一方面還應抓好職工的思想道德素質(zhì)教育。就企業(yè)現(xiàn)狀而言，目前應著手抓好職工道德、社會公德、家庭美德等三個方面的教育，同時還應注重領導者的品格教育，這是思想道德教育的重中之重。

企業(yè)形象直接與企業(yè)的興衰、優(yōu)劣相聯(lián)系，企業(yè)的知名度與美譽度有機結(jié)合構(gòu)成了企業(yè)在公眾中的形象，是企業(yè)一筆巨大的無形資產(chǎn)，如果聲譽卓著，企業(yè)就能招攬到更多的優(yōu)秀人才和顧客，能吸引到更多的投資。加強企業(yè)管理，促進企業(yè)建設趨向規(guī)范化。企業(yè)管理是企業(yè)文化的重要組成部分，提高企業(yè)的管理水平是企業(yè)文化的根本目的所在，加強企業(yè)管理，要完善與形勢要求相適應的企業(yè)管理制度，不僅要完善生產(chǎn)經(jīng)營方面的，還應完善職工文化生活方面的。還要建立精干高效的管理機構(gòu)，改變機構(gòu)重疊、人浮于事的局面。4.3提高員工認同

員工作為企業(yè)發(fā)展的基礎和關(guān)鍵，企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認同，要增強內(nèi)部凝聚力和外部競爭力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須使職工形成統(tǒng)一的理念，并且貫徹落實，從員工需求出發(fā)進行相應的企業(yè)文化建設管理工作，建立內(nèi)部穩(wěn)定需求管理。通過在職培訓等形式，增強職工對企業(yè)文化系統(tǒng)的認識，讓職工人人參與在其中，這樣才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。加強企業(yè)文化建設是做好新時期思想政治工作的需要，企業(yè)文化建設既是以人為本的高層次管理科學，又是黨的思想政治工作在企業(yè)的載體，好的企業(yè)文化建設能更好地聯(lián)系企業(yè)高層次管理和思想政治工作，加強企業(yè)文化建設也是推進社會主義精神文明建設的需要，企業(yè)文化建設可以把社會主義精神文明建設與企業(yè)精神文明建設結(jié)合起來，通過企業(yè)文化建設，可以在企業(yè)內(nèi)部樹立起共同的價值觀念，建立起平等與互助的良好人際關(guān)系。

結(jié)論

企業(yè)文化建設直接關(guān)系到一個企業(yè)的發(fā)展，要在實際中構(gòu)建一個積極合理的現(xiàn)代企業(yè)文化管理建設方式，采取多樣化的策略不斷提升企業(yè)文化內(nèi)涵和實際價值，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要在企業(yè)文化的基礎上進行相應的優(yōu)化組合，有效應對市場發(fā)展中出現(xiàn)的各種困難，在企業(yè)內(nèi)部形成持續(xù)有效的市場競爭優(yōu)勢，避免盲目發(fā)展帶來的不利影響。

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第二篇：企業(yè)文化構(gòu)建草案

企業(yè)文化塑造綱要

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

二、企業(yè)文化的意義和作用

三、企業(yè)文化培訓實務

（一）企業(yè)文化建設目標分解

（二）企業(yè)文化建設流程

（三）企業(yè)文化培訓內(nèi)容及課程設計

小企業(yè)做事、中等企業(yè)做人、大型企業(yè)做文化，是現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)展的一個趨勢。一個企業(yè)由小到大，在管理方面逐漸地也開始“由實及虛”。中國著名經(jīng)濟學家張維迎在“從歷史看管理”高端課程開課的新聞發(fā)布會上說，中國企業(yè)要提高自己的競爭力就需要規(guī)范化、制度化，這就需要讓企業(yè)文化成為核心競爭力。

文化無所不在，你的一切，競爭對手都可能模仿，但他們不能模仿你的企業(yè)文化。企業(yè)競爭的最高境界就是文化的競爭。

一、企業(yè)文化的概念和內(nèi)涵

企業(yè)文化的立體架構(gòu)：金字塔和同心圓模式

二、企業(yè)文化的意義和作用

企業(yè)文化的作用：

1.2.3.4.5.三、企業(yè)文化培訓實務

如何落實企業(yè)文化：

一、核心價值觀的引導和反復宣講，二、制度體系的支撐，三、組織結(jié)構(gòu)和考核體系的保障

其一，企業(yè)文化建設針對的目標是企業(yè)員工的思維方式，行為方式，通過改變思維方式與行為方式，達到其他管理手段所不能達到的效果。而研究思維方式與行為方式，是典型的心理學研究范圍，所以，無論是對企業(yè)文化進行調(diào)查評估，還是設計規(guī)劃，都要大量地應用心理學的指標與方法。例如各種職工滿意度量表，企業(yè)知名度與美譽度量表的設計與使用。凝聚力 激勵機制 規(guī)范機制 宣傳輻射力 協(xié)調(diào)彌補機制

其二，企業(yè)文化建設要達到的目的是提高企業(yè)員工的工作效率和改善工作時的心理狀態(tài)。工作效率的指標對不同行業(yè)、不同專業(yè)來說，其工作內(nèi)容雖有不同，但都是單位時間或單位成本完成的工作量的統(tǒng)計，既是管理指標，也是物理指標。而對心理狀態(tài)的描述，如成就感、溝通能力、團隊榮譽感、心理接納程度等，都是心理指標。物理指標、管理指標、心理指標的設計與統(tǒng)計，都是極其嚴格的操作過程，都要以相應學科的理論作為依據(jù)。

其三，企業(yè)文化建設的方法主要是學習（培訓）、溝通（互動）、設計（創(chuàng)新）、實行（實踐）等，也叫導入過程。這個過程，就是一個教育與自我教育的學習過程，其采取的方式與考核的辦法，是教育學的原理與手段。不論是企業(yè)自己進行這種教育或是請外部專家進行這種教育，都是要遵循教育學的原理與規(guī)律

（二）、企業(yè)文化建設流程

企業(yè)文化塑造五階段（需要2－3年時間）：

第一階段企業(yè)文化戰(zhàn)略定位

即根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定出符合公司戰(zhàn)略的企業(yè)文化定位

從企業(yè)成長的歷史、企業(yè)所處的地域文化、企業(yè)所處的行業(yè)特點、企業(yè)家的風格和公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略五個維度分析了客戶現(xiàn)有的企業(yè)文化內(nèi)涵，從中找出歷史上幫助和促進企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化要素

第二階段調(diào)研階段

即對現(xiàn)有企業(yè)文化進行全面審視

一是思想準備。通常，企業(yè)管理者要首先認真學習和領會企業(yè)文化理論的精髓，并據(jù)此對本企業(yè)的企業(yè)文化現(xiàn)狀與發(fā)展前景產(chǎn)生相對明晰的認識。然后，企業(yè)管理者要根據(jù)企業(yè)人員多少和機構(gòu)設置的繁簡，召開高中級員工直至全體員工的動員大會，并在會上講述為什么本企業(yè)要進行文化建設或變革？什么叫企業(yè)文化建設或變革？本企業(yè)面臨的問題及文化建設或變革的必要性，以及文化建設或變革涉及的主要內(nèi)容是什么？它要求員工做些什么？它會給員工和企業(yè)帶來什么益處？它在進行過程中可能會遇到什么阻力，以及企業(yè)領導者準備怎樣克服這些阻力，等等。同時，也可以從企業(yè)高中層管理者開始，直至基層員工，組織企業(yè)文化理論的講座或讀書會等，使之對企業(yè)文化建設的理論和國內(nèi)外知名企業(yè)的案例有所了解后，再思考本企業(yè)的企業(yè)文化建設或變革問題。

二是組織準備。對企業(yè)文化建設工作的組織準備應包括兩個方面：一方面是內(nèi)部機構(gòu)設置，如根據(jù)企業(yè)規(guī)模和實力，可以設置企業(yè)文化委員會、企業(yè)文化部、企業(yè)文化辦公室、企業(yè)文化領導小組等等。這些機構(gòu)都應是在企業(yè)主要領導者直接指揮下，有專門工作人員，有具體工作職責，可以對企業(yè)文化建設發(fā)揮作用的工作機構(gòu)。一方面是從社會中介機構(gòu)聘請的咨詢顧問，其職業(yè)可以使他在調(diào)研中保持公正的客觀的態(tài)度，即用第三者的眼光進行觀察，因此，常?？梢栽诒酒髽I(yè)人員習以為常的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)許多潛在問題。另外，咨詢顧問具有專業(yè)的調(diào)研知識、技巧和經(jīng)驗，能夠運用規(guī)范、科學的調(diào)研分析方法。

三是文案準備。調(diào)研工作涉及大量的文案工作，在調(diào)研工作開始前，這些工作就要準備好。一般而言，文案準備取決于調(diào)研工作所準備采取的調(diào)研方法和調(diào)研工作所涉及的內(nèi)容。從調(diào)研方法看，有文案調(diào)查法、觀察法、專題研討法、訪談法、問卷調(diào)查法等等。所有這些調(diào)查方法的實施，事先都要有詳細的計劃，諸如調(diào)查哪些人？調(diào)查什么內(nèi)容？怎樣處理調(diào)查

結(jié)果等等。

以文案調(diào)查為例，事先要求企業(yè)準備好企業(yè)歷史沿革資料、企業(yè)當年及上年工作總結(jié)報告、企業(yè)人力資源及組織架構(gòu)資料、各種媒體近年對企業(yè)的宣傳報道、企業(yè)日常規(guī)章制度、企業(yè)高層領導近年的重要講話和文章、企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃或設想等資料。這些資料的調(diào)查，是調(diào)研工作的基礎。例如查閱企業(yè)歷史沿革，可以了解企業(yè)發(fā)展歷程和企業(yè)傳統(tǒng)文化；查閱工作總結(jié)報告，可以了解企業(yè)的基本經(jīng)營狀況和制度安排；查閱領導的重要講話，可以了解企業(yè)家的價值取向；查閱企業(yè)的經(jīng)營規(guī)劃，可以了解企業(yè)的未來愿景及具體目標等。

除了思想準備、組織準備、文案準備這些最重要的準備工作，一些具體的工作環(huán)節(jié)，也應列入準備工作的計劃內(nèi)，如為調(diào)研人員安排好辦公地點、辦公設施，組織落實各種訪談活動和問卷的工作等。

在對企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、經(jīng)營哲學、企業(yè)作風、企業(yè)形象、傳統(tǒng)習慣、道德倫理、精神風貌、行為規(guī)范、規(guī)章制度等進行詳細調(diào)研、挖掘、提煉的基礎上，分析現(xiàn)有文化因子中適應未來競爭需要、行業(yè)特點、具有企業(yè)個性和普遍認同度的核心價值觀念, 同時根據(jù)未來戰(zhàn)略對企業(yè)核心競爭能力的要求，進行創(chuàng)新性的企業(yè)文化內(nèi)容體系的設計, 包括企業(yè)文化的精神層、制度層和行為層。

第三階段分析診斷階段

根據(jù)調(diào)研報告編寫企業(yè)文化綜合情況報告書

第四階段規(guī)劃階段

運用工具和方法重塑文化

為保證企業(yè)文化建設的可操作性，設計了企業(yè)文化建設的組織體系、推動方法體系以及評價體系，包括具體的步驟和詳細的措施，指導下一步強勢文化的培育。

撰寫《企業(yè)文化建設綱領》、《企業(yè)文化推廣實施方案》，《員工手冊》，以進行宣傳教育、灌輸提高，使之成為員工潛意識的思想和行為?！镀髽I(yè)文化培訓系列課程》導入。

第五階段追蹤執(zhí)行階段

企業(yè)使命是對企業(yè)存在意義與目的的高度概括，是指企業(yè)開展各項活動的根據(jù)，是企業(yè)存在目標、價值以及達到目標的手段，它是企業(yè)生存的基本點。在動蕩的環(huán)境中，正確的、積極的企業(yè)使命可以指導企業(yè)把握好營運的大方針，對于任何一個企業(yè)，只有認真地遵守和執(zhí)行神圣的企業(yè)使命，才能永葆青春與活力。

企業(yè)精神是企業(yè)在激烈的市場競爭中謀生存、求發(fā)展的精神支柱和力量源泉，它表明了企業(yè)的追求和志向，偉大的精神需要偉大的精神來支持，偉大的精神成就了偉大的事業(yè)！企業(yè)精神表面上看不見摸不著，但并不虛無縹緲，而似一股綿綿不絕的神奇力量，使之擁有無堅不摧、不屈不撓的強大力量！

價值觀：企業(yè)發(fā)展必須及永恒不變的基本理念

企業(yè)宗旨是對企業(yè)“存在理由”的宣言，是確定企業(yè)經(jīng)營領域與重點、制定戰(zhàn)略目標和分配資源的基礎，是企業(yè)之魂。

企業(yè)價值觀就是一個企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中，對生產(chǎn)經(jīng)營和目標追求以及自身行為的根本看法和評價，是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)組織的基本思想和信念，具有強烈文化的企業(yè)內(nèi)部都存在著為員工們所認同和擁有的價值觀，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本方向與行動指南，是企業(yè)成功的信條。

企業(yè)作風是企業(yè)在各種活動中所表現(xiàn)出來的行為處事的風格。它與企業(yè)價值觀、企業(yè)精神等密切相聯(lián)，具有一貫性和獨特性等特點，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等各項活動會產(chǎn)生持久的影響。良好的企業(yè)作風，將有利于樹立優(yōu)秀的企業(yè)形象也有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)座右銘是指企業(yè)為了激勵員工實現(xiàn)企業(yè)總體目標所選擇的具有識別意義的格言和警句。

企業(yè)信念是指企業(yè)渴望實現(xiàn)企業(yè)目標所付出的積極行動和心理愿望。

第三篇：企業(yè)文化及構(gòu)建

第六講 企業(yè)文化建設及企業(yè)形象設計

企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的由來與發(fā)展

企業(yè)文化（Enterprise Culture）是一種新的企業(yè)理念，它孕育于20世紀70年代末，創(chuàng)立于20世紀80年代初，其實踐來源于日美之間的經(jīng)濟競爭。

結(jié)論：日本之所以能夠在競爭中取勝，主要原因不在于技術(shù)設備，而在于管理；不在于管理的硬件，而在于管理的軟件。這些管理的軟件，因為不屬于硬性的管理紀律，所以美國學者把它稱為“文化因素”，企業(yè)文化理論因此得名。這個“文化因素”，主要強調(diào)了三個問題，即在企業(yè)管理中：要尊重人的地位，重視集體的作用，重視精神因素的作用。這是日、美企業(yè)管理的主要區(qū)別。

1981—1982年，美國管理學界連續(xù)推出四部重要著作：《Z理論——美國企業(yè)界怎么樣迎接日本的挑戰(zhàn)》（1981年4月）、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)管理藝術(shù)》（1981年）、《企業(yè)文化》（1981年7月）、《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》（1982年10月）。這四部著作在當時被稱為管理新潮流中的“四重奏”。它以嶄新的思路，獨到的見解，精辟的論述和豐富的例證，構(gòu)成了企業(yè)文化這一新的理論系統(tǒng)，標志著企業(yè)文化理論的誕生。

二、企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化實際上是一個頗有爭議的概念，美國的威廉·大內(nèi)認為：“一個公司的文化是有其傳統(tǒng)和風氣所構(gòu)成。此外，文化還包含著一個公司的價值觀，如進取、守勢、靈活性”。美國的托馬斯·彼得斯指出:“所謂公司文化，包含為數(shù)不多的幾個基本原則，這些原則是算數(shù)的，必須嚴肅對待，他們代表了公司存在的意義?！?/p>

分開來看，企業(yè)文化這個詞是由“企業(yè)”和“文化”兩個詞構(gòu)成的： 企業(yè)：“企業(yè)就是‘能把事辦成’的機構(gòu)”。

——哈佛大學 西奧多里維特教授

企業(yè)是從事生產(chǎn)、研發(fā)、流通或其他服務性經(jīng)濟活動的基本單位‘實實行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我發(fā)展自我約束的法人主體。

“觀乎人文，以化成天下”

——《周禮》文化：“所謂文化或文明即是指知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、習俗以及包括作為社會成員的個人而獲得的其他任何能力、習慣在內(nèi)的一種綜合體?！薄狤·B·泰勒 當這兩個詞合并到一起形成企業(yè)文化時我們也可以從廣義和狹義兩個方面去理解它：

廣義上，它既包括一個企業(yè)的物質(zhì)文化（有形的“顯文化”或“硬文化”），也包括一個企業(yè)的精神文化（無形的“隱文化”或“軟文化”），如生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境、設備、產(chǎn)品，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各種制度，企業(yè)的經(jīng)營管理哲學、經(jīng)營風格，群體內(nèi)部相互溝通的方式，星湖制約的規(guī)范，企業(yè)職工的共同價值理念、歷史傳統(tǒng)、生活習慣、辦事準則等等。

從管理學上講，企業(yè)文化是指在一定的社會歷史條件下逐步創(chuàng)造和發(fā)展起來的，影響企業(yè)凝聚力、創(chuàng)造力、適應性和持久力，具有自身特色的企業(yè)價值觀、經(jīng)營特色、經(jīng)營哲學、倫理道德、企業(yè)精神、廠風廠貌等各種文化因素的有機復合體。

三、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

1.企業(yè)文化的內(nèi)容

從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)文化的內(nèi)容可分為顯性和隱性兩大類。

從企業(yè)文化建設的層次來看，企業(yè)文化的內(nèi)容一般可分為表層文化、中層文化和深層文化。

（1）表層文化，又稱為視覺文化（Visual Culture）、標識文化（Marking Culture）這是一種以物質(zhì)為基本形態(tài)的顯示在表層的企業(yè)文化。它將企業(yè)所創(chuàng)造的文化品位、文化理

念，通過企業(yè)的物質(zhì)設施和產(chǎn)品的造型、商標、包裝等表達出啦，以其直觀形象，而被更多的人所感知。這種視覺文化往往會讓人產(chǎn)生“首因效應”，成為社會公眾對一個企業(yè)作總體評價的起點和首要因素。

這種視覺文化是通過一個完整的有機顯示系統(tǒng)來表現(xiàn)的，主要有：

a.企業(yè)名稱

企業(yè)名稱是企業(yè)間相互區(qū)別的特定標志，也是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)和競爭工具。企業(yè)名稱涉及法律、風俗習慣、公眾心理、美學、語言學等方面的問題，它具有很強的社會性，體現(xiàn)著一種文化道德走向。

b.企業(yè)標志

企業(yè)標志是企業(yè)用以象征自己文化特征的視覺符號，也是擁有者傳達、宣傳信息和理念的文化載體。它由圖形、文字和色彩構(gòu)成，能綜合反映企業(yè)的整體特點和體現(xiàn)企業(yè)的個性。

c.企業(yè)代表色

企業(yè)根據(jù)經(jīng)營特色和產(chǎn)品特點，選擇一個色調(diào)作為其代表色，形成企業(yè)的色調(diào)風格，在企業(yè)的整體形象傳播中，發(fā)揮其鮮艷的識別效能，使公眾產(chǎn)生固定印象，起到視覺聚焦作用。

d.建筑裝飾

企業(yè)建筑式樣和內(nèi)部環(huán)境，既要體現(xiàn)出企業(yè)的個性、風格和審美觀，又要使其余企業(yè)整體形象完美結(jié)合，把企業(yè)內(nèi)在精神凝結(jié)到企業(yè)外顯物之中，創(chuàng)造出企業(yè)外顯事物和內(nèi)在精神合一的最佳境界，顯示出現(xiàn)代企業(yè)的風采。

（2）中層文化，又稱行為文化制度文化

行為文化所包括的主要內(nèi)容有：規(guī)章制度、企業(yè)楷模、禮儀活動等。

（3）深層文化，又稱理念文化

這是企業(yè)文化內(nèi)容的最主要層次，它在企業(yè)文化內(nèi)容系統(tǒng)中起著核心作用，是企業(yè)文化建設的靈魂，影響和決定企業(yè)文化的導向和發(fā)展。企業(yè)理念是企業(yè)的最高意識形態(tài)，是企業(yè)境界的核心構(gòu)筑，是指導企業(yè)實踐的根本思想。

企業(yè)理念文化主要包括：企業(yè)宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等。

四、企業(yè)文化的功能

在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，企業(yè)文化具有具有多種功能，主要有以下五種：

（1）導向功能

這是指企業(yè)文化能對企業(yè)整體和企業(yè)每個成員的價值取向及行為取向起導向作用，使之符合企業(yè)的目標。企業(yè)文化的導向方法強調(diào)通過企業(yè)文化的塑造來引導企業(yè)成員的行為，使人們在一種文化的潛移默化中接受共同的價值觀念，自覺地把企業(yè)目標與個人目標有機地結(jié)合起來。

（2）約束功能

一種優(yōu)秀的企業(yè)文化確立之后，對企業(yè)每個成員的思想和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束作用與傳統(tǒng)管理對員工的約束不同。企業(yè)文化建設既要經(jīng)過長期的培育，形成一些成文的或約定俗成的規(guī)章制度、道德規(guī)范和人際關(guān)系交往準則，并為廣大職工所認同為“硬性”約束；又更強調(diào)的是不成文的“軟約束”，即靠一種傳統(tǒng)，一種風氣，一種環(huán)境來規(guī)范員工的行為，通過職工的思想和行為起到來自心理的、自我約束的控制作用。

（3）凝聚功能

企業(yè)文化所體現(xiàn)的強烈的集體意識，是增強企業(yè)凝聚力的內(nèi)在動因。企業(yè)文化的凝聚功能，還反映在企業(yè)文化的排他性上。

（4）激勵功能

企業(yè)文化通過一種文化效應，通過職工對文化的認同，激勵職工進而產(chǎn)生一種甘愿為本企業(yè)奉獻的精神。

（5）輻射功能

企業(yè)文化的輻射作用可以分為兩個部分：一是企業(yè)形象的輻射作用。二是通過企業(yè)人員對外交往所產(chǎn)生的輻射作用。

五、企業(yè)文化的構(gòu)建

（一）企業(yè)文化建設原則

1.以人為本

文化應以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。企業(yè)文化中的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體職工。企業(yè)文化建設中要強調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人和信任人。企業(yè)團體意識的形成，首先是企業(yè)的全體成員有共同的價值觀念，有一致的奮斗目標，才能形成向心力，才能成為一個具有戰(zhàn)斗力的整體。

2.表里一致

企業(yè)文化屬意識形態(tài)的范疇，但它又要通過企業(yè)或職工的行為和外部形態(tài)表現(xiàn)出來，這就容易形成表里不一致的現(xiàn)象。建設企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，樹立正確的價值觀念和哲學思想，在此基礎上形成企業(yè)精神和企業(yè)形象，防止搞形式主義，言行不一。形式主義不僅不能建設好企業(yè)文化，而且是對企業(yè)文化概念的歪曲。

3.注重個性

個性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點，企業(yè)文化建設要充分利用這一點，建設具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認，才能在企業(yè)之林中獨樹一幟，才有競爭的優(yōu)勢。

4.重視經(jīng)濟性

企業(yè)是一個經(jīng)濟組織，企業(yè)文化是一個微觀經(jīng)濟組織文化，應具有經(jīng)濟性。所謂經(jīng)濟性，是指企業(yè)文化必須為企業(yè)的經(jīng)濟活動服務，要有利于提高企業(yè)生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。前面討論的關(guān)于企業(yè)文化的各項內(nèi)容中，雖然并不涉及“經(jīng)濟”二字，但建設和實施這些內(nèi)容，最終目的都不會離開企業(yè)經(jīng)濟目標的實現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設實際是一個企業(yè)戰(zhàn)略問題，稱文化戰(zhàn)略。

5.繼承傳統(tǒng)

馬克思主義認為：“人們自己創(chuàng)造自己的歷史，但他們并不是隨心所欲地創(chuàng)造，而是在直接碰到的從過去繼承下來的條件下創(chuàng)造?！保ā恶R克思恩格斯選集》第1卷，第603頁）中國企業(yè)文化建設也是這樣，它應該是在傳統(tǒng)文化的基礎上進行增值開發(fā)，否則企業(yè)文化就會失去存在的基礎，也就沒有生命力。增值開發(fā)就是對傳統(tǒng)文化進行借鑒，棄其糟粕，取其精華。我國傳統(tǒng)文化中的民本思想、平等思想、務實思想等都是值得增值開發(fā)的內(nèi)容。中國民本思想自古以來就相當強烈，并在一定程度上制約著專制行為。社會主義企業(yè)中，勞動者是企業(yè)的主人，企業(yè)文化建設自然要以民本思想為重要的思想來源，并通過這一思想的開發(fā)利用，使職工群眾產(chǎn)生強烈的主人翁意識，自覺地參與企業(yè)的民主管理。中華民族堅持人的平等性，認為“人皆為堯舜”，這正是過去中國革命的思想基礎。這種思想的增值開發(fā)并用于現(xiàn)代企業(yè)的文化建設，將為企業(yè)職工提供平等競爭的機會，有利于倡導按勞分配，同工同酬的運行機制。務實精神要求人們實事求是、謙虛謹慎、戒驕戒躁、刻苦努力、奮發(fā)向上。對此如能發(fā)揚光大，必將形成艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于創(chuàng)新的企業(yè)精神。大慶“三老四嚴”的“鐵人精神”就是這種民族精神增值開發(fā)的結(jié)果。

（二）企業(yè)文化構(gòu)建的要素

1、企業(yè)環(huán)境

企業(yè)環(huán)境并不是指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而是指“企業(yè)經(jīng)營所處的極為廣闊的社會和業(yè)務環(huán)境”，包括市場、顧客、政府、技術(shù)狀況、法律環(huán)境與競爭對手等具體內(nèi)容，是企業(yè)存在與發(fā)展的最基本的條件。企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文

化唯一的而且是最大的影響因素。企業(yè)一方面生存并適應于這種環(huán)境中，使其環(huán)境中積極的因素作用于企業(yè)，促進企業(yè)的發(fā)展；另一方面，企業(yè)在不斷適應環(huán)境中發(fā)展，同時又改造和創(chuàng)新著環(huán)境，促進了外部環(huán)境的改善，而企業(yè)文化就是在不斷適應和改善環(huán)境中采取的全部策略的體現(xiàn)。

2、價值觀

價值觀，這里不是指個別人評價是非曲直的準則，而是指“一個組織的基本觀念和信仰”，是企業(yè)凝聚人心、支配行為、激勵取勝的價值體系與行為準則。價值觀具有鮮明的企業(yè)個性，能夠反映一個企業(yè)的基本特征，便于把一個企業(yè)對內(nèi)對外的態(tài)度與另一個企業(yè)區(qū)別開來，使員工產(chǎn)生一種與眾不同的自豪感，其主要作用表現(xiàn)在三方面：⑴、能夠引導企業(yè)發(fā)展，提升管理境界；⑵、能夠指導企業(yè)決策，規(guī)范企業(yè)行為；⑶、能夠鼓舞員工士氣，激勵員工進步。

3、英雄人物

企業(yè)英雄是企業(yè)價值觀的化身，是企業(yè)精神、理念的“人格化”與具體化的典范和員工行為規(guī)范的楷模。企業(yè)英雄人物身上往往體現(xiàn)著不可動搖的個性與作風，這是企業(yè)文化的支柱與希望，他們是企業(yè)的中流砥柱和企業(yè)“每當遇到困難時人人都想依靠的對象”，他們使員工在個人追求與企業(yè)目標之間找到了一種現(xiàn)實的聯(lián)系，對員工能起到鼓舞和激勵的作用。

4、習俗與禮儀

習俗與禮儀是社會文化、地域文化在企業(yè)的影響與反映，它們是兩個內(nèi)涵不同的概念。

習俗是企業(yè)的風俗習慣。它是企業(yè)在日常管理活動中，長期出現(xiàn)且人人知曉而習以為常卻沒有明文規(guī)定的東西，是程式化的并顯示內(nèi)聚力程度的文化要素。其表現(xiàn)形式有游戲（開玩笑、逗趣、即興表演等）、聚餐、談話或談心、小型活動等。它的作用可以緩和人們之間的緊張氣氛，可以加強人們彼此之間的了解與聯(lián)系，以增進友誼，促進團結(jié)，創(chuàng)建和諧寬松的人際關(guān)系與企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境。

禮儀是企業(yè)按照一定的標準和程序在一定的時間內(nèi)進行的時空有序的活動。主要形式有：⑴問候儀式；⑵頒獎儀式；⑶升職儀式；⑷會議儀式；⑸慶典儀式；⑹工作儀式；⑺交接儀式；⑻升旗儀式；⑼管理儀式；⑽宣誓儀式。習俗和禮儀往往是在隨和、自然、輕松、幽默的戲劇化氣氛中實現(xiàn)的，它給員工施加影響，使他們在語言文字、公共禮節(jié)、行為方式、人際交往等方面程序化、規(guī)范化，把企業(yè)的價值理念、信仰追求等潛移默化地印入到員工的腦海中，以指導其行為。

5、文化網(wǎng)絡

文化網(wǎng)絡是指企業(yè)內(nèi)正式與非正式的信息傳播渠道。正式的文化網(wǎng)絡主要指企業(yè)會議、文件、報刊雜志、廣播電視、局域網(wǎng)、圖書館、俱樂部、體育文化中心等文化信息載體與文體活動實施。

非正式文化網(wǎng)絡是指企業(yè)內(nèi)部以軼事、故事、笑話、流言、猜測等形式來傳播的非正式信息渠道，是與組織意愿相距甚遠的，而且是消極的、隱蔽的分級聯(lián)絡體系。這種網(wǎng)絡傳播的內(nèi)容往往是與組織解釋的信息不同，而且是經(jīng)過藝術(shù)加工的，生動形象、富于感染力，傳播速度快，影響面廣。這種傳播過程沒有文件，沒有錄音，不留任何證據(jù)，傳播者全憑嘴一張，進行有意或無意的加工。這種消極的信息，轉(zhuǎn)移工作中心，離間干群關(guān)系，制造人身輿論攻擊，渙散組織凝聚力，對企業(yè)文化建設多有負面的影響，企業(yè)管理人員必須充分認識它的重要性，靈活地把握它，正確地引導它，并加強正面宣傳教育，利用企業(yè)文化網(wǎng)絡，形象地灌輸企業(yè)的價值觀，加強與員工的聯(lián)系，鞏固組織的基本信念，增強企業(yè)內(nèi)聚力。同時，可以擴大企業(yè)形象對外宣傳，增加的企業(yè)知名度與美譽度，有利于塑造良好的企業(yè)形象。

六、企業(yè)文化的構(gòu)建步驟

1、回顧歷史，總結(jié)經(jīng)驗

2、重塑企業(yè)文化架構(gòu)，設計整體方案

3、確定新的價值觀念和企業(yè)精神

4、全面實施文化建設方案

5、認真分析文化建設中的問題，研究對策

6、總結(jié)、評價和鞏固文化建設的成果

第四篇：如何構(gòu)建企業(yè)文化

如何構(gòu)建企業(yè)文化

三、企業(yè)文化建設中的需要關(guān)注的問題

1)基本的道德觀念，誠信不可缺，沒有基本的誠信，講再多的文化也沒人信。

2)文化的建設是長期的，長期的東西要有制度來保證，制度面前，人人平等，象在日本的某些企業(yè)，每周一次的訓話，上面部長講，下面老板也在畢恭畢敬地聽，領導人的以身作則，是推動文化建設最有效的方法。

3)文化的傳播，離不開溝通與交流，上司與下屬，員工與員工之間，保持經(jīng)常性的溝通，才能了解彼此的想法，尤其是領導人與下屬的溝通與交流，從來不嫌多，多多益善。

4)建設開放性的文化，只有開放的環(huán)境，才能有助于建設創(chuàng)造性的文化，才能吸引更多人參加，沒有大多數(shù)人參與的文化建設，最終只能成為老板的個人想法。

企業(yè)打好了文化基礎，才容易學習吸納新的東西，我們看到很多企業(yè)重視引進一些先進的管理手法，但因為缺乏一定的文化基礎，常常使這種努力付諸東流。

企業(yè)管理的手法，是在一定企業(yè)文化基礎上總結(jié)出來的，比如象品質(zhì)管理，沒有領導者的高度重視，沒有員工的積極參與，沒有管理人員敢于面對現(xiàn)況的勇氣，就象缺乏品質(zhì)的土壤，再好的qc手法也生不了根，發(fā)不了芽。

四、企業(yè)文化建設離不開企業(yè)領導者的作用

中國的傳統(tǒng)文化就是要有一個頭兒，大家跟著頭兒干。領袖的魅力來源于其人格的魅力，而不是權(quán)力。領袖型人物通常具有足夠的識人之智，容人之量，用人之術(shù)，同時具有強烈的創(chuàng)新和冒險意識，他們身上具有引領眾人實現(xiàn)遠景的特殊力量。

企業(yè)領導者對構(gòu)筑企業(yè)文化具有不可替代的作用。管理學理論的企業(yè)計劃、組織、領導、控制中，領導是重要因素。領導者通過其非常敏銳的觀察力，觀察出

這個組織所有人的心理以及客觀的困境，透過口號，透過行為，形成一個共同遠景，讓大家行為一致，形成一個文化，形成一種力量。這個力量通過長期的經(jīng)營實踐，在員工中形成共同擁有的理想、信念、行為準則，最終可以演化為企業(yè)真正的文化。

縱觀中外優(yōu)秀的企業(yè)文化，都閃現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)領袖的個人信念、價值觀、人生觀和世界觀。領頭人的風格、精神，以及其經(jīng)營理念的傳播和貫徹，極大地影響著企業(yè)各方面行為，對企業(yè)長期發(fā)展至關(guān)重要。美國新港新聞造船和碼頭公司的創(chuàng)辦人杭亭頓曾經(jīng)在 1866年說過這樣一段話：“我們要造好船，如果可能的話，賺點錢。如果必要的話，賠點錢。但永遠要造好船?！敝钡?1987年,他的這段話還被他的公司的副總裁引用并銘刻在公司最顯眼的地方，成為公司的文化和信仰。中國現(xiàn)有企業(yè)制度和結(jié)構(gòu)，注定了領導者與企業(yè)文化的深刻關(guān)聯(lián)。改革開放以來社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，以及中國的企業(yè)股權(quán)結(jié)構(gòu)集中，公眾化不夠的現(xiàn)實，使得中國 90%以上甚至 99%的企業(yè)文化深受企業(yè)領導者的影響，甚至可以稱其為企業(yè)家文化。所以，構(gòu)筑學習型企業(yè)文化，企業(yè)領導者責任重大，它要求企業(yè)領導者將其宏大抱負，統(tǒng)一成為企業(yè)全體員工的創(chuàng)新和求變的共同意志，貫穿于企業(yè)經(jīng)營行為，實現(xiàn)于市場終端。

韋爾奇先生是全世界公認的此類企業(yè)精英。他在 20世紀 80年代初就提出“追求卓越”的理念，并詮釋其為“超越過去我們對品質(zhì)要求的極限,我們要做得比我們認為最好的還要好的信念”。他認為,“卓越”并非是一種成就，而是一種精神。這種精神會掌握一個人或一個公司的生命與靈魂，它是一個永無休止的學習過程,本身就帶有“創(chuàng)造性不滿足”。韋爾奇先生運用其超前的意識和精心塑造的以“求新求變”等信念引領的公司文化，最終使得“追求卓越精神”化為現(xiàn)實。

21世紀的社會經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)領導者自身素質(zhì)提出了更高要求，如何構(gòu)筑適合本企業(yè)特點、使知識成為創(chuàng)造力和競爭力源泉的企業(yè)文化，是對中國企業(yè)家的現(xiàn)實考驗。企業(yè)領導者們能否運用自身能力和知識觀念，準確把握社會發(fā)展方向，適時構(gòu)筑學習型企業(yè)文化，通過創(chuàng)新、整合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、企業(yè)品牌等等企業(yè)經(jīng)營管理要素，在信息化和全球化市場競爭環(huán)境中實現(xiàn)“求新求變”,在很大程度將決定企業(yè)的成敗，決定中國企業(yè)在世界經(jīng)濟貿(mào)易環(huán)境中的總體地位。

第五篇：企業(yè)文化如何構(gòu)建

企業(yè)文化如何從落地到深植？如何建立有效的企業(yè)文化？

如果企業(yè)文化建設只是停留在對公司的名稱、商標、產(chǎn)品、宣傳手冊、廣告、辦公環(huán)境以及員工服飾等物質(zhì)層面的堆砌上，那么距離企業(yè)文化的核心和本質(zhì)還很遠。

而且它們也是企業(yè)文化中最多變、最容易被扭曲的部分。

只有把企業(yè)文化落地深植，把企業(yè)的核心價值觀變成企業(yè)員工的行為，變成企業(yè)組織的行為，使企業(yè)管理從他律走向自律，才更具有挑戰(zhàn)性和實際意義。企業(yè)文化不僅僅具有對內(nèi)的導向、凝聚和規(guī)范作用，它更重要的作用還在于提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，鑄造品牌信仰。企業(yè)文化的最終目的是使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營，基業(yè)長青。因此，不能用泛文化來看企業(yè)文化，企業(yè)文化建設必須落到實處。

企業(yè)文化如何成為企業(yè)的共同行為?

如何改善員工和組織的績效?

企業(yè)文化如何變成贏得客戶的利器?

怎樣做才能使企業(yè)文化成為全員的群體個性?

這些都是企業(yè)文化必須回答的問題。

企業(yè)文化必須達到干部能講能帶頭、員工能動能信仰、客戶能懂能參與、社會能傳能認同的效果。

要達到這樣的效果，就必須運用激勵機制。

企業(yè)的激勵機制最能直接體現(xiàn)企業(yè)的價值觀。俗話說，種瓜得瓜，種豆得豆。正所謂“你激勵什么，將礙到什么”?；蛘哒f是“你需要什么，就得激勵什么”；不少企業(yè)的企業(yè)文化建設之所以出現(xiàn)“兩張皮”，其中一個重要原因就是企業(yè)提倡的價值觀和實行的激勵機制不一致。企業(yè)提出“創(chuàng)新為魂”，但創(chuàng)新如果不僅得不到及時的激勵，而且甚至還可能受到排斥和打擊，那“創(chuàng)新為魂”在這個企業(yè)一定只是句口號。

因此，企業(yè)文化落地的過程，需要借助激勵機制，不斷強化符合公司核心價值觀的員工行為和組織行為。激勵機制是企業(yè)文化建設的重要抓手，也是企業(yè)文化建設防止“兩張皮”的最有效手段。

激勵(Motivation)，就是激發(fā)鼓勵之意，指激發(fā)人的動機，使人有一股內(nèi)在的動力，朝著所期望的目標前進的心理活動過程。激勵就是主體通過運用某些手段或方式讓激勵客體在心理上處于興奮和緊張狀態(tài)，積極行動起來，付出更多的時間和精力，以實現(xiàn)激勵主體所期望的目標或表現(xiàn)符合組織要求的行為。

弗洛姆的期望理論認為，激勵應該以人們對他們自己完成工作的能力和應得到回報的期望值為基礎。為了增加激勵的強度，激勵主體應該清楚激勵客體的需求，以及所能提供的獎勵，并保證客體具有相應的能力并得到支持以獲得成果。馬斯洛的需要層次理論認為人們的需要是多樣的并且是以層次的形式存在的，人的需要按照等級層次分為五大類：生理需要、安全需要、友愛與歸屬需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。當?shù)蛯哟蔚男枰玫綕M足后，人們才會期望更高層次的需要。

那么如何運用激勵機制建設企業(yè)文化。

1、參與激勵，促進認同。

在企業(yè)文化創(chuàng)建過程中，要充分運用激勵手段，調(diào)動員工參與的積極性，發(fā)動員工廣泛參與。企業(yè)愿景是反映和體現(xiàn)企業(yè)理念的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，企業(yè)價值理念是企業(yè)引領員工為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的指導思想和行為準則。在確立企業(yè)價值理念和制定企業(yè)愿景的過程中，重視員工的作用與否，其結(jié)果大不相同。要通過各種方式和手段，讓員工積極參與和討論，使員工認同。

員工參與制定的企業(yè)愿景不但容易被員工認可，而且能夠確保得到有效的貫徹和執(zhí)行。發(fā)動員工共同參與，不僅對參與的員工起到了很好的激勵作用，同時使員工加深了對企業(yè)核心價值觀的理解，而且更能激發(fā)員工對企業(yè)核心價值觀的認同和宣傳。

2、制度激勵，文化互動。

我們在公司里提倡一種理念時，就要把這種理念盡量地流程化，讓員工按照此理念所要求的程序去工作。例如我們提出質(zhì)量觀，那么我們員工在產(chǎn)品生產(chǎn)時就要嚴格按照相關(guān)國際標準，嚴格管理，按要求去工作。企業(yè)文化理念流程化要通過制度來承載，也就是文化通過制度來體現(xiàn)和實施，實現(xiàn)文化制度化。同時，制度又不是脫離企業(yè)文化的死氣沉沉的條條框框。也就是說，企業(yè)的各項管理制度與企業(yè)文化理念應并行不悖，不能文化高唱山歌，制度淌走水路。例如，企業(yè)貫徹“精誠服務，顧客至上”的理念，不能僅僅只停留在口頭上，還應在執(zhí)行中表現(xiàn)出來，公司可以通過每個月進行內(nèi)部和外部顧客滿意度調(diào)查、打分，同時將結(jié)果與各個部門的考核和員工的薪酬相掛鉤，這樣一以貫之，理念就能變成文化從而促進制度管理與文化管理相互作用，實現(xiàn)抑制與引導結(jié)合，他律與自律互動。現(xiàn)在公司正要進行的績效考核方案和期權(quán)股份激勵，就是一非常有效的制度激勵機制，主要是采取科學與企業(yè)實際相結(jié)合的手法，運用特定的標準和指標，考評各級管理人員與企業(yè)員工的工作實績，同時讓個人利益與企業(yè)利益相捆綁，公司管理層或其他激勵對象利用杠桿融資購買本公司的股份，成為公司股東，與其他股東風險共擔、利益共享，從而改變公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)、控制權(quán)結(jié)構(gòu)和資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)持股經(jīng)營。在風險與共，利益同享的時候，激勵對象的工作參與度大幅提高，真正實現(xiàn)“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的良性循環(huán)局面。從而最大限度調(diào)動員工工作積極性與主動性。

3、偶像激勵，表率作用。

榜樣的力量是無窮的。企業(yè)內(nèi)部實踐企業(yè)文化的優(yōu)秀人物最具有號召力，也最直觀形象，可以說是文化落地的“生力軍”。

企業(yè)中實際發(fā)生的故事親切、可感、最具有傳播效果。企業(yè)在文化建設中要善于樹立能代表企業(yè)文化的典型人物，發(fā)掘能體現(xiàn)企業(yè)理念的典型故事，通過榜樣的力量激勵員工努力實踐企業(yè)文化。在這方面，領導帶頭，身體力行，或以言行激勵進行也是很重要的。領導本身就是企業(yè)文化的代表，所以必須在每項工作

中通過自己的言行向員工宣傳企業(yè)文化，在工作實踐中起到表率作用。

4、精神激勵，聲譽引導。

在企業(yè)內(nèi)部開展各種優(yōu)秀評選活動，比如優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊、企業(yè)文化建設積極分子等，除給予一定的物質(zhì)獎勵外，重點通過板報、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊等渠道充分宣傳，以鼓勵更多的員工實踐企業(yè)文化。

人的聲譽在人的行為決策過程中是一個重要的影響因素，而對于具有開拓創(chuàng)新精神的人來說，聲譽對其行為的影響尤為重要，聲譽甚至可以替代報酬之類的顯性激勵因素。對于企業(yè)領導者來說，聲譽是其長期成功經(jīng)營企業(yè)的結(jié)果，是體現(xiàn)其創(chuàng)新能力、經(jīng)營管理能力、領導能力及努力程度、敬業(yè)精神的公共信息。對于企業(yè)員工來說，聲譽是對其認真有效工作的評價，也是對其在社會效益或經(jīng)濟效益上為企業(yè)作出貢獻的肯定。當然，要使精神激勵在建設企業(yè)文化中發(fā)揮積極的作用，聲譽機制要避免扭曲。至關(guān)重要的一點是，相關(guān)信息的產(chǎn)生和傳輸都應該是準確無誤的，只有根據(jù)準確的聲譽信息對企業(yè)員工進行獎懲，才能體現(xiàn)精神激勵。反之，會起反作用。

5、反向激勵，批評后進。建設企業(yè)文化，既要對符合企業(yè)文化的行為進行鼓勵表揚，又要對不符合企業(yè)文化的行為也要進行批評懲罰，彰顯態(tài)度，以弱化不良行為的動機。

6、生涯激勵，愿景規(guī)劃。在企業(yè)文化建設中，要把企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理理念與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，形成共同愿景，制定切實可行的員工個人發(fā)展規(guī)劃，激勵員工在實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標過程中發(fā)揮更大的作用，同時要教育、促進員工認同企業(yè)文化。只有能為企業(yè)文化作出貢獻的員工，才能在企業(yè)里獲得快速的個人職業(yè)生涯發(fā)展。

7、興趣激勵，寓教于樂。

通過系列性的、周期性的、專題性的文體活動、文化事件來讓文化落地過程有聲有色、深入人心。企業(yè)的各種團體拓展、集體旅游、知識競賽、周年慶典、歌舞表演、體育競賽……都是不錯的選擇。

問題的關(guān)鍵是對活動的設計要精心，要與企業(yè)倡導的文化和理念相一致。這種“一致”的表達方式可以是明白通暢的，也可以是“潤物細無聲”般的。

8、環(huán)境激勵，潛移默化。良好的工作環(huán)境可以讓員工心情舒暢、干勁倍增，進而提高員工對企業(yè)的認同。整潔、美觀、舒適的工作環(huán)境和良性競爭、晉升通暢的環(huán)境能夠極大地煥發(fā)員工更好地為企業(yè)服務，創(chuàng)造高效益的熱情。這既是企業(yè)文化的一個部分，又是建設企業(yè)文化的行動表現(xiàn)。