第一篇：企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化的三個(gè)層次

創(chuàng)造了企業(yè)的老板是偉大的，畢竟老板創(chuàng)業(yè)時(shí)承擔(dān)了很多風(fēng)險(xiǎn)，受過(guò)很多苦難。因此每個(gè)老板都把企業(yè)看得很重，這是可以理解的，老板要通過(guò)管理來(lái)運(yùn)作企業(yè)，也要通過(guò)文化來(lái)影響企業(yè)的員工。因?yàn)槠髽I(yè)是老板的延伸，有的老板說(shuō)：“企業(yè)是我的親兒子，叫別人來(lái)調(diào)教怎么放心？” 在國(guó)內(nèi)企業(yè)中，華帝的七老板，集體退出歷史舞臺(tái)，聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)管理企業(yè)，這樣的例子太少了。與親兒子類比的企業(yè)文化，是老板個(gè)性和精神的延伸。站在企業(yè)的立場(chǎng)來(lái)看企業(yè)文化、來(lái)講企業(yè)文化的人和書已經(jīng)很多了，現(xiàn)在站在旁觀者的立場(chǎng)上來(lái)談一下，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的意義和價(jià)值。

1、企業(yè)文化是包裝：

企業(yè)文化是公司的包裝。

企業(yè)是產(chǎn)品，企業(yè)文化是產(chǎn)品外面的包裝，詳細(xì)的“核心價(jià)值觀、基本價(jià)值觀等”是包裝上的說(shuō)明文字。這樣的包裝，有利于推廣企業(yè)這個(gè)產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象，增加企業(yè)在市場(chǎng)中、在政府中、在客戶中、在員工中的競(jìng)爭(zhēng)力。

站在老板的角度上，企業(yè)文化是傳達(dá)老板思想的最好方式。也可以說(shuō)，企業(yè)文化是老板的軟性廣告。老板的思想，如果由老板直接給員工灌輸，一方面老板時(shí)間有限，成本太高；另一方面員工可能有很多抵觸，畢竟老板是說(shuō)教多于說(shuō)理。對(duì)外界也是一樣，企業(yè)文化可以把老板的思想，準(zhǔn)確地傳達(dá)給銀行、經(jīng)銷商、政府等。因此老板用企業(yè)文化，這樣“軟性的廣告”的方式來(lái)給員工灌輸。這樣推銷老板思想的作用，效果要比單純推銷企業(yè)產(chǎn)品好很多、也比老板直接推銷自己好很多，起碼顯得“正規(guī)”和有“水平”。一個(gè)沒(méi)有企業(yè)文化的企業(yè)，老板是沒(méi)有思想的，有自己思想的老板，企業(yè)一定有自己的性格和特點(diǎn)，有某種文化。

所以站在企業(yè)是個(gè)產(chǎn)品的角度來(lái)看，企業(yè)文化是企業(yè)的包裝。

2、企業(yè)文化是規(guī)矩

企業(yè)文化是公司中不成文規(guī)矩的集合。

老板要統(tǒng)一整個(gè)企業(yè)的思想，要求大家按照老板的意志動(dòng)作。因此企業(yè)中制定了很多規(guī)章和制度。但是所有這些規(guī)章和制度，都有一個(gè)基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)是老板的思想。但畢竟制度不能規(guī)定所有的事情。在企業(yè)中還有很多不成文的規(guī)矩。把這些規(guī)矩進(jìn)行集中，進(jìn)行提煉，就總結(jié)出了企業(yè)文化。

中層管理人員在處理彼此關(guān)系時(shí)，要遵守一定的規(guī)定，還要符合某種約定俗成的規(guī)矩。大家對(duì)“服從、專業(yè)、創(chuàng)新、以人為本等”文化概念的理解，要盡可能保持一致，這樣在互相合作的過(guò)程中就可以減少摩擦，減少了交易成本，企業(yè)將更加有效。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)文化就是潤(rùn)滑劑的作用。在管理層對(duì)待員工時(shí)，也是這樣，共同認(rèn)可的企業(yè)文化，可以使得雙方保持溝通平臺(tái)，減少企業(yè)中的紛爭(zhēng)。

就這樣，企業(yè)文化和管理制度，相互配合，使得企業(yè)降低管理成本，提升了企業(yè)的執(zhí)行力。

3、企業(yè)文化是宗教。

說(shuō)到宗教，很多人很怕，為什么怕？宗教是充滿力量的。宗教的力量是無(wú)限的，相信宗教的人是狂熱的、充滿激情的、人生充滿了快樂(lè)和幸福。有種說(shuō)法是說(shuō)，掌握了人的精神，就掌握了他的一切。企業(yè)文化就是企業(yè)中的宗教，企業(yè)老板就相當(dāng)于企業(yè)中的教皇，他把自己的思想，進(jìn)行宣講和傳達(dá)，就是在傳法、布道。

有個(gè)故事是說(shuō)青島的一家企業(yè)，很厲害，全國(guó)聞名，企業(yè)文化也很出色。一個(gè)女工身患癌癥，臨去世時(shí)，說(shuō)：“我死后，請(qǐng)把我繞廠一周，我要最后看看我們廠子，這是我最后的心愿?！边@個(gè)故事要讓西方資本家聽(tīng)到后，一定感到不可思議。這就是企業(yè)文化的力量，也是這家企業(yè)成功的法寶。

企業(yè)中有多少人是自覺(jué)自愿地工作呢？有時(shí)候我們抱怨“愚民政策”。但有多少“民”是有自己思想的呢？很少。與其讓這些人精神上沒(méi)有歸宿，不如用企業(yè)健康的文化來(lái)引導(dǎo)他，可能最后企業(yè)和個(gè)人都受益，其實(shí)他也愿意被引導(dǎo)。所以企業(yè)文化就是企業(yè)的宗教，老板要學(xué)學(xué)宗教的發(fā)展，掌握宗教傳播的技巧，實(shí)踐在企業(yè)中，建設(shè)、提升出優(yōu)秀的企業(yè)文化。

總的來(lái)看，企業(yè)文化對(duì)外部是企業(yè)的包裝；對(duì)管理層是企業(yè)在規(guī)章制度之外的規(guī)矩；對(duì)員工來(lái)說(shuō)是宗教。從這三個(gè)層次上理解企業(yè)文化，可能是一個(gè)全新的角度，可能更透徹，從而更好地貫徹企業(yè)文化，創(chuàng)造出企業(yè)更優(yōu)良的業(yè)績(jī)。企業(yè)文化——有限忠誠(chéng)

從小我們都接受忠誠(chéng)教育，“忠誠(chéng)于國(guó)家、忠誠(chéng)于黨、忠誠(chéng)于人民?！眳⒓庸ぷ髁?，企業(yè)教育我們要“忠于公司”。有些企業(yè)的文化非常強(qiáng)調(diào)員工忠誠(chéng)，尤其是山東的企業(yè)。我的一個(gè)朋友前一段時(shí)間去青島辦理戶口。去了從前工作過(guò)的某大型企業(yè)，辦一些相關(guān)的證明文件。家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了殘酷的境地，價(jià)格戰(zhàn)把利潤(rùn)都打沒(méi)了，這家企業(yè)也出現(xiàn)了危機(jī)。于是決定把工廠搬遷黃島去。他三年前離開的時(shí)候，很多人都罵他：“企業(yè)對(duì)你那么好，你還要走，也太沒(méi)有良心了。你對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)，是企業(yè)的叛徒！”現(xiàn)在企業(yè)遷到黃島，一部分員工留守，裁員幾百人，剩下的員工遷到黃島去。遷到黃島的員工，工作和生活條件都比較艱苦，以前在青島時(shí)，晚上和老婆在家睡，在黃島工作，晚上一個(gè)人睡上下鋪。于是很多人非常后悔：“我觀念有問(wèn)題，我想依靠這家企業(yè)，原來(lái)企業(yè)是殘酷的，現(xiàn)在工作和生活條件這么差，還隨時(shí)面臨下崗的危險(xiǎn)，真后悔，還是我自己沒(méi)本事?！?/p>

有很多人開始羨慕我的朋友，說(shuō)：“還是你聰明，看到不對(duì)，早早就走了，現(xiàn)在也不錯(cuò)，磨練了幾年，經(jīng)驗(yàn)和能力都有了，在哪兒都有好機(jī)會(huì)?！钡降自谄髽I(yè)工作的人，對(duì)企業(yè)要無(wú)限忠誠(chéng)嗎？怎樣辨證地看待這個(gè)問(wèn)題呢？

1、溫情的背后：

表面上溫情的企業(yè)，實(shí)際上是最殘酷的企業(yè)。

很多人都聽(tīng)說(shuō)煮青蛙的故事。一種辦法是把青蛙放在冷水中，在下面慢慢加熱，青蛙對(duì)溫度的升高沒(méi)有察覺(jué)，于是最后沒(méi)有了跳出來(lái)的力氣。另外的辦法是直接把青蛙放在熱水中，青蛙受到了刺激，于是很快地跳了出來(lái)，安全地活了下來(lái)。溫情的企業(yè)就是在用慢火煮青蛙，青蛙就是員工。在溫情的企業(yè)里面工作久了，就會(huì)失去熱情和沖動(dòng)，更不要說(shuō)專業(yè)水準(zhǔn)的下降了。

嚴(yán)酷的自然環(huán)境鍛煉人的意志，增強(qiáng)人的體質(zhì)。表面上殘酷的企業(yè)，可以增加員工的耐力，錘煉員工的專業(yè)素質(zhì)，提升員工在人才市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。

所以越溫情的企業(yè)，越殘酷。越殘酷的企業(yè)，越人道。

2、首先對(duì)誰(shuí)忠誠(chéng)？

在工作之外，要忠誠(chéng)于自己的家人、忠于朋友。這些理念每個(gè)人的理解都不一樣，這里就不詳細(xì)說(shuō)了。作為一個(gè)企業(yè)人，首先要忠誠(chéng)于自己的專業(yè)。

我們是為自己負(fù)責(zé)的，公司用我，因?yàn)槲矣欣脙r(jià)值，因?yàn)槲沂菍I(yè)的人。因此專業(yè)是我們每個(gè)人生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是取得事業(yè)成功的第一保證。有個(gè)說(shuō)法是老板要用“奴才+人才”的人，其中的“人才”就是說(shuō)，這個(gè)人是專業(yè)的人?！疤炀茸跃日摺保粋€(gè)連自己都不忠誠(chéng)的人，一個(gè)連自己的專業(yè)都不忠誠(chéng)的人，怎么能取得別人的、企業(yè)的忠誠(chéng)呢？所以在工作中要有這樣的理念，我首先忠誠(chéng)于我的專業(yè)，專業(yè)是我存在的價(jià)值。

其次的忠誠(chéng)是給公司的。企業(yè)有企業(yè)的發(fā)展軌跡，個(gè)人有個(gè)人的發(fā)展軌跡，任何職業(yè)生涯規(guī)劃都不可能讓兩者完全重合，所以企業(yè)人和企業(yè)的“交集”不過(guò)兩到五年時(shí)間。所以企業(yè)人要有這樣的心態(tài)，我為公司工作，公司付我薪水，公司給我提供了這樣的發(fā)展空間，我要充分利用這個(gè)空間發(fā)展自己的專業(yè)技能，提升我的市場(chǎng)價(jià)值。有這樣想法的員工，會(huì)給有良好的職業(yè)心態(tài)，為公司做出很大貢獻(xiàn)，因此要首先忠誠(chéng)于專業(yè)，其次才忠誠(chéng)于企業(yè)。

3、要互相忠誠(chéng)

員工忠誠(chéng)于企業(yè)以后，會(huì)給企業(yè)做出很大的貢獻(xiàn)，這個(gè)是不用細(xì)說(shuō)的。但忠誠(chéng)是相互的。員工對(duì)企業(yè)要忠誠(chéng)，企業(yè)也要對(duì)員工忠誠(chéng)。

站在員工的角度上來(lái)看，是“苦讀10年書，賣于帝王家?！币话銇?lái)說(shuō)，員工相對(duì)公司是處在弱勢(shì)的位置上，所以員工首先要對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，來(lái)?yè)Q取企業(yè)對(duì)自己的忠誠(chéng)，員工忠誠(chéng)的回報(bào)是更高的薪水、更好的機(jī)會(huì)、更高的職位等。如果員工長(zhǎng)久忠誠(chéng)沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)，自己也沒(méi)得到公司重用，那就是說(shuō)老板看不上你，不賞識(shí)你，為什么還要繼續(xù)忠誠(chéng)呢？還是努力錘煉自己的專業(yè)技能吧，尋找更好的發(fā)展空間吧。這里不要把責(zé)任心和忠誠(chéng)混淆，責(zé)任心是每個(gè)職業(yè)人所必須具備的素質(zhì)，而忠誠(chéng)是奢侈的。所以聯(lián)想的柳傳志倡導(dǎo)：“基層員工要有責(zé)任心，中層員工要有上進(jìn)心，高層員工要有事業(yè)心?！弊鳛橐粋€(gè)普通員工不要奢望公司會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)，因?yàn)槭袌?chǎng)不對(duì)任何人忠誠(chéng)，所以還是努力錘煉自己的專業(yè)素質(zhì)為上策。

總之，作為企業(yè)人，首先要忠于自己、自己的專業(yè)，其次才是忠于企業(yè)，只有這樣的心態(tài)，才能取得事業(yè)的成功和人生的幸福。企業(yè)文化——以人為本

很多企業(yè)都在強(qiáng)調(diào)“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“客戶滿意是我們追求的目標(biāo)，但是首先要有滿意的員工，這些滿意的員工才能服務(wù)好客戶，才能有滿意的客戶，滿意的客戶給企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久而豐厚的收益。企業(yè)的發(fā)展才是長(zhǎng)久的?！边@樣服務(wù)客戶的企業(yè)，奉行“以人為本”的理念，也有些企業(yè)把“以人為本”作為企業(yè)文化的核心，諾基亞的廣告上說(shuō)：“科技以人為本，諾基亞?！钡髽I(yè)在宣講企業(yè)文化時(shí)，不能講解透徹，很多員工對(duì)“以人為本”這個(gè)理念的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生偏差，經(jīng)常發(fā)出這樣的感慨：

“我是公司的老員工了，已經(jīng)做了兩年，干工作也是盡心盡力，銷售業(yè)績(jī)還可以。為什么其它銷售代表，待遇比我高？為什么新進(jìn)入公司的，提升機(jī)會(huì)比我多？為什么一有了問(wèn)題，出了狀況，承擔(dān)責(zé)任的總是我，這哪里是什么“以人為本”，我怎么沒(méi)覺(jué)得？純粹是騙人！”

這些抱怨放下不提，其中有很多個(gè)人的情緒，下面的一個(gè)真實(shí)故事可能更說(shuō)明問(wèn)題。不久前一次內(nèi)部培訓(xùn)是在深圳郊區(qū)的一個(gè)酒店里舉行。兩天以后，培訓(xùn)結(jié)束，返回深圳的時(shí)候。

一個(gè)學(xué)員找到培訓(xùn)助理，說(shuō)：“我剛剛發(fā)現(xiàn)自己的邊防證過(guò)期了，您看怎么辦，幫幫忙，下午我就要回湖南了，六點(diǎn)的火車。”

培訓(xùn)助理說(shuō)：“這個(gè)我?guī)筒涣?，我在培?xùn)通知上已經(jīng)說(shuō)了，要帶齊自己的證件，尤其是身份證和邊防證，現(xiàn)在出了狀況，來(lái)找我，我也沒(méi)有辦法?！?/p>

學(xué)員說(shuō)：“哦，是這樣。您看，能不能讓公司送一張邊防證過(guò)來(lái)呢？以前客戶大會(huì)時(shí)就送過(guò)很多次?！?/p>

培訓(xùn)助理說(shuō)：“來(lái)接我們的車已經(jīng)出發(fā)了，我不可能讓公司另外出車，為你送邊防證。這超出了我的權(quán)限，即便車隊(duì)肯送，送到這里最少也要40分鐘，你是要這30個(gè)人等你40分鐘？”

學(xué)員：“我可以自己走，跟另外一輛車走，我到總部還有事情要辦。”

助理說(shuō)：“我還是沒(méi)有辦法，你自己想辦法吧?！?/p>

于是，這個(gè)學(xué)員走開了，我聽(tīng)到他在嘟囔：“企業(yè)文化講要以人為本，我的邊防證出了問(wèn)題，沒(méi)人管。真是說(shuō)得一套，做得一套，哪里有什么企業(yè)文化！”

當(dāng)時(shí)我在旁邊聽(tīng)了這話很有感慨，也不怪這個(gè)員工對(duì)“以人為本”產(chǎn)生抱怨，是企業(yè)沒(méi)有把這個(gè)理念講解清楚。下面是從側(cè)面來(lái)看“以人為本”的理念。

1、我是員工，員工不是我：

員工和我個(gè)人是一個(gè)宏觀和微觀的概念區(qū)別，你是員工，但員工不是你。企業(yè)講究“以人為本”，是以全體員工為企業(yè)生存和發(fā)展的根本，或是以“核心層和骨干層”為企業(yè)的根本，并沒(méi)有說(shuō)要以你這個(gè)具體的員工為根本。所以企業(yè)在宏觀上強(qiáng)調(diào)“以人為本”和你個(gè)人覺(jué)得沒(méi)有受到滿意的照顧，這兩者并不矛盾。

就單單說(shuō)員工這個(gè)概念，不同企業(yè)的理解是不一樣的，有的企業(yè)認(rèn)為是全體的員工，有的企業(yè)認(rèn)為是企業(yè)中的某些員工。其實(shí)“以人為本”中的員工是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)員工的概念，標(biāo)準(zhǔn)員工是老板心目中希望找到的員工，或企業(yè)中老板賞識(shí)的員工，這些員工才是企業(yè)的根本。公司制定的政策、策略是以這些標(biāo)準(zhǔn)員工為根本，滿足他們的需求是公司的愿望。實(shí)際上公司制定了一個(gè)政策，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些員工的需求超過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)員工的需求，公司沒(méi)有滿足他們的需求，所以他們就想：“這是個(gè)什么公司，我的付出沒(méi)有得到合理的回報(bào)，我的需求沒(méi)有滿足?！庇械膯T工的需求比標(biāo)準(zhǔn)員工少，他們就想：“這個(gè)公司真笨，我不努力是大家都知道的，但得到了獎(jiǎng)勵(lì)?！?/p>

因此企業(yè)里面，只有少數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)員工是滿意的。我們看到的現(xiàn)象是，總監(jiān)不滿意、經(jīng)理不滿意、基層員工也不滿意，而正是這些不滿意，才使得所有的人努力，向老板要求的標(biāo)準(zhǔn)員工看齊，才能促使企業(yè)發(fā)展。

因此在企業(yè)里，要有這樣的心態(tài)。我們都是員工，但可能不是標(biāo)準(zhǔn)員工，所以你可能不是公司的本，更不要以為是“以你為本”。安心工作，并努力成為標(biāo)準(zhǔn)員工，不要抱怨“以人為本”，因?yàn)閷?duì)于標(biāo)準(zhǔn)員工來(lái)說(shuō)它是對(duì)的。

2、標(biāo)準(zhǔn)員工是不斷變化的：

標(biāo)準(zhǔn)員工是老板心目中的理想員工和現(xiàn)實(shí)管理中的骨干員工，但是這個(gè)概念是在不斷變化的。為了適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，老板必然一方面引進(jìn)更加專業(yè)的員工，另一方面希望老員工不斷成長(zhǎng)。所以企業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)員工的“標(biāo)準(zhǔn)”也是不斷變化的，今天你是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)員工，明天就可能不是了。所以你可能有時(shí)候感覺(jué)企業(yè)很溫暖，確實(shí)是“以人為本”；有時(shí)候感到企業(yè)很冷酷，但所有的時(shí)候，老板都在宣傳“以人為本”的理念，根本的原因就在這里。塑造員工習(xí)慣來(lái)打造企業(yè)文化

一個(gè)企業(yè)有兩個(gè)輪子，一個(gè)是制度，一個(gè)是企業(yè)文化。制度就是那些明文寫出來(lái)的、大家一定要執(zhí)行的，甚至要去稽核的項(xiàng)目；而企業(yè)文化則是無(wú)法形之于文的。如果說(shuō)制度是圈內(nèi)的，那么所有圈外的就是企業(yè)文化。一般來(lái)說(shuō)，所有的管理問(wèn)題在找不到答案的時(shí)候，就被歸結(jié)為企業(yè)文化。對(duì)于企業(yè)文化的研究至今還沒(méi)有提出具體的、可操作性的方法。

所以，從員工習(xí)慣入手找到一條務(wù)實(shí)的、可操作的門道，那就是通過(guò)塑造員工習(xí)慣來(lái)打造企業(yè)文化。因?yàn)榱?xí)慣就是企業(yè)文化。從習(xí)慣入手做好團(tuán)隊(duì)工作

習(xí)慣是企業(yè)文化，企業(yè)的管理者要學(xué)會(huì)從企業(yè)文化、從習(xí)慣入手去為自己的團(tuán)隊(duì)工作，只有先落實(shí)了這個(gè)入手點(diǎn)，其它的管理理念和方法才有可能奏效。

企業(yè)文化和習(xí)慣就像一輛汽車的慣性一樣，假設(shè)你要去推動(dòng)一輛沒(méi)有發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車，因?yàn)閼T性很大，根本無(wú)法推動(dòng)它。所以，習(xí)慣不改變、企業(yè)文化不改變，企業(yè)的管理者特別是新任的管理者就無(wú)法對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效管理。【案例】

某天某外企的兩個(gè)部門經(jīng)理同時(shí)去找總經(jīng)理裁斷，這兩個(gè)經(jīng)理一個(gè)是生產(chǎn)模具的，另一個(gè)是使用模具的。兩個(gè)經(jīng)理各執(zhí)一詞，一個(gè)說(shuō)：“你自己來(lái)拉?！绷硪粋€(gè)則說(shuō)：“你給我送過(guò)來(lái)。”

這個(gè)外資企業(yè)的老板對(duì)這兩位經(jīng)理說(shuō)：“你們先回去，一小時(shí)以后我來(lái)幫你們拉。”言外之意是一小時(shí)以后兩個(gè)經(jīng)理都不必呆在公司了。

類似情況在很多企業(yè)都存在，這其實(shí)就是一個(gè)企業(yè)文化或者說(shuō)員工行為習(xí)慣的問(wèn)題。

人們對(duì)這個(gè)案例的認(rèn)識(shí)不盡相同，有人認(rèn)為應(yīng)該先確定一種制度，還有人認(rèn)為對(duì)那兩位經(jīng)理應(yīng)該各打50大板，甚至還有人認(rèn)為“拉一次沒(méi)關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來(lái)拉了”。

第三種看法被許多管理者所接受，“拉一次沒(méi)關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來(lái)拉了。”聽(tīng)起來(lái)很像一句名言——做一次好人容易，做一輩子好人比較難；做一次雷鋒容易，做一輩子雷鋒就比較難。但是二者表達(dá)的意思可謂截然相反，前者是躲避責(zé)任的觀點(diǎn)，后者則是號(hào)召人們承擔(dān)責(zé)任。

對(duì)于我們的很多觀念以及我們平常的行為習(xí)慣，當(dāng)我們沒(méi)有去檢討的時(shí)候，一般都認(rèn)為是對(duì)的，而其實(shí)卻可能是錯(cuò)的，這就是一種似是而非。比如“拉一次沒(méi)關(guān)系，但是拉一次就永遠(yuǎn)是我的部門來(lái)拉了?！边@個(gè)觀點(diǎn)就是錯(cuò)誤的?？雌饋?lái)也沒(méi)有錯(cuò)，但它的真實(shí)意思其實(shí)就是“多干活就是倒霉、多干活就是吃虧”。這是一種懶惰的思想，一種逃避工作和責(zé)任的思想，很顯然是錯(cuò)誤的。

要是一個(gè)企業(yè)有太多類似這樣的錯(cuò)誤觀念，這個(gè)企業(yè)就沒(méi)法管理。很多職業(yè)經(jīng)理人新到一個(gè)企業(yè)卻無(wú)法開展工作，固然有類似能力、戰(zhàn)略、自身管理手段等很多其它的因素的影響，但其對(duì)企業(yè)文化的把握也是其中一個(gè)很重要的因素。

“秀才遇到兵，有理說(shuō)不清?！币粋€(gè)職業(yè)經(jīng)理，即使曾在跨國(guó)公司工作過(guò)，即使有非常多的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)到一家新公司之后，如果不能從員工習(xí)慣，從這個(gè)公司的企業(yè)文化去了解事件背景，也很可能既不能解決問(wèn)題，又不知道從哪里去解決問(wèn)題。

從這里我們還看到：

（1）制度不能解決所有的問(wèn)題：“智者千慮，必有一失?！?/p>

（2）制度也不需要解決所有的問(wèn)題：總經(jīng)理沒(méi)有興趣去為二人定制度，你的工作心態(tài)不可以改一下嗎？換一下心態(tài)，二人就“搞定了”。

（3）在工作的“中間地帶”，每人主動(dòng)往前半步，團(tuán)隊(duì)力量就形成了。反之，就會(huì)“一個(gè)人是一條龍，一群人是一群蟲！”

（4）這就是一個(gè)人的工作心態(tài)、工作作風(fēng)，對(duì)一個(gè)群體、企業(yè)來(lái)說(shuō)，那便是“企業(yè)文化”。

（5）請(qǐng)別以為這是唱高調(diào)：那些求職面試的人，你問(wèn)他“能吃苦、工作積極嗎？”他說(shuō)“絕對(duì)！”——你以為進(jìn)了公司，就不可以“炒你魷魚”？ 共同的習(xí)慣越多，企業(yè)越好管理

企業(yè)還可以被比做一個(gè)金字塔，金字塔有兩面，一面是制度，我們把它叫做陽(yáng)面；一面是企業(yè)文化，我們把它叫做陰面。不管是陽(yáng)面還是陰面，都要有一個(gè)建設(shè)的過(guò)程。

制度分為兩層，最下面的一層是寫出來(lái)的制度，然后往上是沒(méi)寫出來(lái)的制度；企業(yè)文化也是一樣，分為沒(méi)有共識(shí)和共識(shí)兩部分。比如說(shuō)一個(gè)企業(yè)開會(huì)的時(shí)候或者吃飯的時(shí)候，有些話在有些公司是不可以說(shuō)的，在有些公司就可以說(shuō)，那就是因?yàn)槠髽I(yè)文化不同。在不能說(shuō)的公司，他們有共識(shí)——即這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，10個(gè)人當(dāng)中8個(gè)人都知道它是錯(cuò)的，所以這種觀念一般就不敢再說(shuō)了。

已固化的制度越多，這個(gè)企業(yè)越容易管理；形成共識(shí)的企業(yè)文化或者習(xí)慣越多，這個(gè)企業(yè)就越好管理。用金字塔來(lái)表示，就是處在底層的共識(shí)越多，上面的自由的、似是而非的不確定就越少，這個(gè)企業(yè)管理起來(lái)就越容易。正像一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，到達(dá)一個(gè)新企業(yè)之所以會(huì)出現(xiàn)秀才遇到兵的情況，就是因?yàn)椴淮_定的部分太多。

作為職業(yè)經(jīng)理人，對(duì)于企業(yè)文化如果沒(méi)有一種覺(jué)醒、一種分析，沒(méi)有從一種高境界來(lái)看待企業(yè)文化，這個(gè)職業(yè)經(jīng)理人可能就會(huì)是盲目的，就不能去操作它，也不能去改善它。所以，在這個(gè)意義上說(shuō)，好的習(xí)慣、好的企業(yè)文化就是生產(chǎn)力。八個(gè)與企業(yè)相關(guān)的行為習(xí)慣

◆追求效率

有些員工有一個(gè)錯(cuò)誤的觀念，那就是好像自己手上的工作越多，在公司存在的價(jià)值越大。要做的東西在桌上堆了一大堆，會(huì)讓這些員工覺(jué)得很有成就感。

外資企業(yè)是非常講究效率的。它不需要一個(gè)部門經(jīng)理或者一個(gè)管理者整天一副很忙的樣子。你的主管或者你的老板，如果看到每一項(xiàng)工作交到你手上，你很快就把你手上的工作丟出去了，他會(huì)認(rèn)為這就是你能力的象征，就會(huì)認(rèn)為你是干將的代名詞。

我們以前也許是受大鍋飯的影響，總覺(jué)得手上工作堆得越多，桌面上放滿亂七八糟的東西，就會(huì)顯得自己很能干，但是在外資企業(yè)，你的桌子越干凈越利索越好。

◆主動(dòng)回話

在國(guó)營(yíng)企業(yè)，往往是交代一項(xiàng)工作之后，老板要問(wèn)下屬要結(jié)果。但是在跨國(guó)公司，如果我交代給你一項(xiàng)工作，你主動(dòng)來(lái)回話，我就會(huì)給你加分；如果等到我來(lái)向你要結(jié)果才回話，這項(xiàng)工作就要給你扣分，甚至扣到這項(xiàng)工作白做了。

◆恭敬

恭敬主要是一種做事細(xì)致周全的態(tài)度。比如寫報(bào)告，在一個(gè)沒(méi)有規(guī)范化作業(yè)的環(huán)境中，我們的很多干部習(xí)慣于跟自己的主管作口頭匯報(bào)，即使是有什么建議的時(shí)候也是用口頭表達(dá)。但是，在外資企業(yè)，你的主管很忙，他希望你將報(bào)告或建議訴諸于文字，直接用書面報(bào)告來(lái)給他匯報(bào)工作。原因有兩點(diǎn)：其一，你去找他匯報(bào)或提建議的時(shí)候，可能他正好在思考別的問(wèn)題；其二，口頭匯報(bào)容易遺漏信息，因?yàn)橹鞴懿荒鼙ＷC可以將你的建議都存儲(chǔ)在他的腦子里。

主管往往非常重視書面報(bào)告，因?yàn)樗S時(shí)可以查閱，這樣，你的建議他永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。

【案例】

小茅在一家外資企業(yè)中做老總秘書，她曾經(jīng)給老總提交過(guò)一份推行電腦的書面建議報(bào)告。這份報(bào)告半年以后還放在老總的桌上。

老總的桌上一直放著未處理的事項(xiàng)，他出差一趟或從外面回來(lái)，小茅就會(huì)把里面最重要的報(bào)告抽出來(lái)全部瀏覽一遍，然后將它們放在面上，馬上處理。半年也就是100多天的時(shí)間里，老總每天翻他的這些資料，但是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，他并沒(méi)有把小茅的報(bào)告扔掉。其中的原因就在于我們做事本身的那種恭敬心或者叫敬業(yè)到位的那種習(xí)慣。

◆上司也需要你的跟蹤

以前有很多干部，在做某件工作、提某個(gè)建議或者遇到什么困難時(shí)就跟老板匯報(bào)，匯報(bào)完了，就認(rèn)為自己沒(méi)事了。其實(shí)，這種觀念是非常錯(cuò)誤的。原因在于：

第一，老板比你忙，甚至于很多老板一個(gè)小時(shí)可能會(huì)相當(dāng)于你200個(gè)小時(shí)，在這樣的情況下，你耽誤老板半個(gè)小時(shí)就意味著你要花100、200個(gè)小時(shí)去把一項(xiàng)工作做好；

第二，老板很忙的時(shí)候，他需要你去張羅這件事，需要你去跟蹤，甚至于連他要配合你的事情也都要你去跟蹤他。

因此，如果認(rèn)為向老板做完匯報(bào)就沒(méi)事了是非常錯(cuò)誤的，你要跟蹤到底，甚至連老板也要你去跟蹤。

◆得理不饒人

我們以前習(xí)慣在同事之間保持一種溫情浪漫的關(guān)系，但實(shí)際上在工作的交接當(dāng)中，一些工作需要對(duì)抗，甚至于需要把界線劃分清楚，所以，外企就強(qiáng)調(diào)要當(dāng)仁不讓，而且得理不饒人。

在外資企業(yè)，如果你真能做到得理不饒人，你的上司就會(huì)非常歡迎你，因?yàn)槟愕恼J(rèn)真意味著結(jié)果的產(chǎn)生，這樣老板那邊的管理力度就可以小一些。有些工作如果你讓主管來(lái)協(xié)助你或讓另外一個(gè)部門做，都是可以的，但是卻都不是好方法。因?yàn)?，你自己的力量可能推不?dòng)另外一個(gè)部門，如果你要通過(guò)主管叫他做，在某種意義上你的行為就是動(dòng)用了老板的“存款”。因?yàn)槔习寤蛘吣愕闹鞴艿哪欠N權(quán)威和信用與銀行的存款一樣都有一個(gè)數(shù)額，你最好不要輕易動(dòng)用他的存款，而是要設(shè)法增加他的存款，這才算是你的本事。

◆官本位和事本位不同

在外資企業(yè)，只要是一件工作在某個(gè)人的手上，這個(gè)人就有權(quán)利或說(shuō)有權(quán)力。在外資企業(yè)，職位高沒(méi)有用，如果這件事情是你該做的，你就得做。不能說(shuō)類似“你的職位又不比我高，為什么我要聽(tīng)你的”這樣的話。

否則只能表示你是一個(gè)官僚主義的干部，你不適合在外資企業(yè)生存。這就是官本位。

事本位有點(diǎn)像積極分子，工作就是你的尚方寶劍。如果你手上有工作，你就有尚方寶劍，任何地方都不敢阻攔你。

跨國(guó)公司、外資企業(yè)都是求生企業(yè)，以上所有的行為習(xí)慣都是建立在這種求生企業(yè)的環(huán)境之下。求生企業(yè)意味著整個(gè)效率、客戶對(duì)整個(gè)公司的滿意度，整個(gè)效率和客戶的滿意度就是公司生存的所有前提，也是惟一的前提和基礎(chǔ)。

◆主動(dòng)一點(diǎn)

管理者要想把自己的企業(yè)做大，就要學(xué)會(huì)主動(dòng)與別人搶活做。只有積極主動(dòng)地參與競(jìng)爭(zhēng)才能獲得成功。如果總是對(duì)工作推脫，根本無(wú)法使企業(yè)強(qiáng)大起來(lái)。

◆全局觀念

全局觀念是管理者在一個(gè)企業(yè)里最基本的生存前提，管理者要學(xué)會(huì)高瞻遠(yuǎn)矚，不因小失大，不與人斗，與自己斗。

局部觀念會(huì)令管理者喪失發(fā)展時(shí)機(jī)，與其與別人就一些無(wú)聊之事一爭(zhēng)短長(zhǎng)，還不如抓住時(shí)機(jī)迅速發(fā)展。用優(yōu)秀的企業(yè)文化管理人

一個(gè)企業(yè)之所以能夠成為優(yōu)秀的企業(yè)，一個(gè)十分重要的原因，就是它成功地創(chuàng)造了一種能夠使全體員工衷心認(rèn)同的核心價(jià)值觀念和使命感，作為企業(yè)核心價(jià)值觀念的企業(yè)文化一旦被全體員工衷心認(rèn)同或共有，它就會(huì)影響人們的思維模式和行為模式。

用價(jià)值觀念感召人

價(jià)值觀作為組織的經(jīng)營(yíng)理念和信仰，構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。幾乎所有成功的企業(yè)，不論企業(yè)發(fā)生了什么樣的變化，他們的企業(yè)文化是基本不變的，或者說(shuō)，企業(yè)文化的核心價(jià)值是不變的。這是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，因?yàn)閮r(jià)值觀為全體員工提供了共同的行為準(zhǔn)則，企業(yè)的成功源于員工對(duì)組織價(jià)值的確認(rèn)、信奉和實(shí)踐。

在具有濃厚企業(yè)文化的公司中，特定的價(jià)值觀得到了充分的體現(xiàn)。這些公司的企業(yè)文化贊成什么價(jià)值觀，它們的管理人員就在組織的各個(gè)層次上調(diào)整或保持這些價(jià)值觀。惠普的企業(yè)文化明確提出：“以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個(gè)權(quán)力人”的思想，這與IBM公司的“讓公司的每一個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最上乘的服務(wù)”有異曲同工之處。通用電氣公司所賴以維系的是職員的“所有權(quán)觀念”，即是公司授予現(xiàn)場(chǎng)人員以許多權(quán)力，讓他們對(duì)自己職權(quán)范圍內(nèi)的事負(fù)完全責(zé)任。這種充滿分權(quán)化的企業(yè)家精神，才是通用電氣公司得以強(qiáng)大的核心力量。

這些代表企業(yè)文化價(jià)值的“口號(hào)”，看似非常簡(jiǎn)單，但卻蘊(yùn)含著創(chuàng)造一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)力和活力的強(qiáng)大公司的力量?！翱谔?hào)”可以成為催化劑，使人的潛能發(fā)揮出來(lái)，這種發(fā)揮與創(chuàng)新、與發(fā)展生產(chǎn)力等密切相關(guān)。如果我們想要在公司內(nèi)創(chuàng)造新的文化，就首先必須決定要依靠哪些價(jià)值觀來(lái)建立這種文化，比如企業(yè)究竟應(yīng)該如何看待企業(yè)的權(quán)力人的問(wèn)題。我們時(shí)常聽(tīng)到管理層討論如何讓員工努力工作，但很少聽(tīng)到管理層認(rèn)真研究他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)對(duì)員工所承擔(dān)的義務(wù)的承諾。如果你要營(yíng)造一個(gè)使每一位員工都努力工作而不問(wèn)報(bào)酬的環(huán)境，那么你應(yīng)該首先想一想，為此你對(duì)員工承擔(dān)了什么？如果你要員工忠于企業(yè)，那么企業(yè)對(duì)員工的承諾又是什么？

一句話，要想使員工關(guān)心企業(yè)，能夠與企業(yè)同心同德、盡職盡責(zé)，最重要的在于員工能否分享企業(yè)成長(zhǎng)所帶來(lái)的好處。只有在這種企業(yè)文化下，員工才能樹立積極的工作價(jià)值觀，才能真正感受到成功的樂(lè)趣，才能體會(huì)出人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)盡職的精神，公司才真正被員工所熱愛(ài)。用企業(yè)英雄示范人

一個(gè)公司所形成的“企業(yè)文化”，實(shí)際上往往就是領(lǐng)頭人的風(fēng)格、精神，以及其經(jīng)營(yíng)理念的傳播和貫徹。韋爾奇上任之初就認(rèn)識(shí)到，要使他們的體制改革、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等行動(dòng)得以落實(shí)和見(jiàn)成效，就必須同時(shí)采取一些與它們相配合的理念，以整合被重新創(chuàng)造的通用電氣公司。在韋爾奇的心目中，重新塑造公司文化的推動(dòng)力并非在財(cái)務(wù)上，也不是員工要求提供更令人滿意的工作環(huán)境。韋爾奇在20世紀(jì)80年代初就提出“追求卓越”的理念，并對(duì)其進(jìn)行最好的詮釋：它是一種“超越過(guò)去我們對(duì)品質(zhì)要求的極限，我們要做得比我們認(rèn)為最好的還要好的信念”。他認(rèn)為，“卓越”并非是一種成就，而是一種精神。這種精神會(huì)掌握一個(gè)人或一個(gè)公司的生命與靈魂，它是一個(gè)永無(wú)休止的學(xué)習(xí)過(guò)程，本身就帶有“創(chuàng)造性不滿足”?！白吭健笔且?yàn)橛心芰W(xué)習(xí)而產(chǎn)生的，也就是有能力以積極的方式來(lái)適應(yīng)一個(gè)人所處的環(huán)境。在他的帶動(dòng)之下，公司內(nèi)形成了一批帶有“追求卓越精神”的高級(jí)管理者。他們能根據(jù)改變而做調(diào)整，也能領(lǐng)導(dǎo)改變，把“求新求變”等信念引入公司文化之中，并發(fā)揚(yáng)光大。

韋爾奇是全世界公認(rèn)的企業(yè)英雄。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中是需要英雄的，企業(yè)的文化是造就英雄的土壤。如果說(shuō)價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂，那么“英雄”就是這些價(jià)值觀的化身和組織機(jī)構(gòu)力量的集中體現(xiàn)。企業(yè)中的英雄向人們傳達(dá)的一個(gè)重要的信息是，“我們這個(gè)企業(yè)提倡的是什么，應(yīng)該像誰(shuí)一樣才是最好的，這就是我們企業(yè)的行為模式和行為標(biāo)準(zhǔn)?！蓖瑫r(shí)，“英雄”的作用還在于，他在企業(yè)中有一種持久的影響力，為企業(yè)今后的發(fā)展和克服遇到的困難起到了不可估量的作用。用文化活動(dòng)凝聚人

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)往往通過(guò)舉辦各種文化活動(dòng)來(lái)凝聚人。這些文化活動(dòng)雖然很少像公司政策那樣有成文的規(guī)定，但它們的作用是類似的。它們向員工表明它們是怎樣正式或非正式地互相影響著。由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域不同，需要開展的活動(dòng)也各有差異。重視企業(yè)文化的管理者們除了重視公司的計(jì)劃或預(yù)算活動(dòng)之外，還將大量的時(shí)間花在組織中象征性的活動(dòng)上，他們隨時(shí)尋找并抓住各種可能的機(jī)會(huì)慶祝、獎(jiǎng)勵(lì)和表彰員工符合企業(yè)文化的行為。與此同時(shí)，他們還非常重視利用員工在公司內(nèi)娛樂(lè)的時(shí)間，通過(guò)組織員工健身、娛樂(lè)、聯(lián)歡等活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的友誼，消除沖突，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和感召力。

此外，公司還可通過(guò)舉行各種儀式慶祝取得的成就。利用人員的變動(dòng)，來(lái)凝聚和鼓舞人。例如，立即為得到提升后的員工更換高級(jí)家具；舉辦退休人員聯(lián)誼會(huì)，以便提供交流和敘舊的機(jī)會(huì)。在一些極富競(jìng)爭(zhēng)力的公司，甚至開除員工也要舉行儀式，讓大家珍視自己的飯碗；與即將離去的員工一同進(jìn)餐，表示支持他們未來(lái)的事業(yè)。重視規(guī)模宏大的文化活動(dòng)能夠產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。例如，年度新產(chǎn)品揭幕儀式、慶祝員工取得卓越成就的慶功大會(huì)，以及邀請(qǐng)富有鼓動(dòng)性的演說(shuō)家舉行展望未來(lái)藍(lán)圖的演講會(huì)。在這些活動(dòng)中，可以安排豐富多彩的表演、娛樂(lè)活動(dòng)和競(jìng)賽項(xiàng)目，以增強(qiáng)企業(yè)文化。

企業(yè)文化的建立和重塑，是管理層最重要的事，是人力資源管理的核心任務(wù)，它關(guān)系到整個(gè)組織系統(tǒng)的運(yùn)行和發(fā)展系統(tǒng)工程。管理的問(wèn)題是人的問(wèn)題，主要是管理者的問(wèn)題，關(guān)鍵在于那些管理“管理者”的人。因此，管理者，特別是高層管理者的觀念和行為起著至關(guān)重要的作用。在企業(yè)文化中，管理者是企業(yè)利益的代表者，是群體最終的責(zé)任者，是下屬發(fā)展的培養(yǎng)者，是新觀念的開拓者，是規(guī)則執(zhí)行的督導(dǎo)者。總之，在企業(yè)文化建設(shè)中，每一位管理者能否把握好自身的管理角色，關(guān)系到一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)的成敗。

“企業(yè)文化如水”論

首先，企業(yè)文化是“柔情似水”

企業(yè)文化相對(duì)于管理制度而言，它屬于非制度管理內(nèi)容，它對(duì)員工的管理作用主要是通過(guò)精神引導(dǎo)彌補(bǔ)管理制度的不足，是一種柔性的因素，與制度相比它并不具有強(qiáng)制性的作用力，它的效果側(cè)重“柔”而不是“剛”。

其次，企業(yè)文化是“水滴石穿” 企業(yè)文化的作用不可能一蹴而就，在短期內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)的效果不太明顯，但從長(zhǎng)期效果而言，通過(guò)文化的作用，培養(yǎng)企業(yè)的共同價(jià)值觀，逐漸通過(guò)價(jià)值觀形成對(duì)員工的行為規(guī)范，最終對(duì)企業(yè)績(jī)效發(fā)揮作用，因此從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)它對(duì)企業(yè)有水滴石穿的作用。

第三，企業(yè)文化是“如魚得水”

企業(yè)有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，正如魚有了水一樣，可以說(shuō)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的影響像水對(duì)魚的影響一樣。平常在生活中水無(wú)處不在，當(dāng)你經(jīng)常用它的時(shí)候不會(huì)覺(jué)得有多么重要，但一旦離開了水你就無(wú)法生存。在企業(yè)中，只要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就一定有一種文化，但如果你沒(méi)有留意，可能就感受不到。但一旦一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一個(gè)共同的文化，就會(huì)失去凝聚力，企業(yè)將無(wú)法生存。

第四，企業(yè)文化是“滴水之恩，涌泉相報(bào)”

優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)員工的牽引作用非常大，通過(guò)精神的引導(dǎo)，員工形成對(duì)企業(yè)較強(qiáng)的凝聚力，這種文化形成的企業(yè)凝聚力對(duì)企業(yè)的作用正如中國(guó)傳統(tǒng)文化所說(shuō)的“滴水之恩，涌泉相報(bào)”。

第五，企業(yè)文化是“水到渠成”

企業(yè)文化建設(shè)難度很大，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的堅(jiān)持不懈和員工的共同參與，只要有信心和決心，企業(yè)文化建設(shè)就一定會(huì)“水到渠成”。

最后，企業(yè)文化是“水能載舟亦能覆舟”

企業(yè)文化是一把雙刃劍，正如俗話所說(shuō)“水能載舟亦能覆舟”，優(yōu)秀的文化能使企業(yè)長(zhǎng)期繁榮，沒(méi)有優(yōu)秀文化的企業(yè)最終逃脫不了短命的下場(chǎng)。在商界的搏斗中，企業(yè)就像逆水行舟，只有全體員工同心協(xié)力才能發(fā)展下去。

讓企業(yè)文化更加深入人心

企業(yè)文化是企業(yè)員工共有的價(jià)值體系，但是，企業(yè)要真正做到本企業(yè)的文化能集中體現(xiàn)員工的價(jià)值觀，并能使其深入人心，也不是件容易的事情。要使企業(yè)文化深入人心，發(fā)揮指導(dǎo)精神的作用，我認(rèn)為，企業(yè)文化應(yīng)該與企業(yè)的人力資源管理密切結(jié)合，使企業(yè)文化的滲透過(guò)程貫穿人力資源管理的始終。因此，企業(yè)文化不能是空中樓閣，要有可操作的東西，要與人力資源管理結(jié)合，使人力資源管理成為企業(yè)文化推廣的重要手段之一，強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)，起到引導(dǎo)企業(yè)向前發(fā)展的作用。

具體的企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理結(jié)合的做法可以從以下幾方面出發(fā)： 第一、將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來(lái)

這要求企業(yè)在招聘過(guò)程中對(duì)招聘者進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，在制定招聘要求時(shí)要有專家的參與。在招聘面試過(guò)程中，選擇對(duì)本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人員。聯(lián)想在使用人才的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)文化的考察就有獨(dú)特的看法。聯(lián)想通常用兩個(gè)維度來(lái)分析人才。一個(gè)維度是看他是否認(rèn)同聯(lián)想價(jià)值觀，認(rèn)同企業(yè)文化；另一個(gè)是看他是否出業(yè)績(jī)。從這兩個(gè)維度來(lái)判斷，他們把員工分成四類，一類是既認(rèn)可聯(lián)想價(jià)值觀又出業(yè)績(jī)的，這當(dāng)然是最好人才；第二類是能力非常強(qiáng)，能不斷出業(yè)績(jī)，但未必認(rèn)可企業(yè)文化的，對(duì)這類人他們?cè)谌瞬殴芾砗烷_發(fā)方面采取的是不同的用人策略；第三類是很認(rèn)可聯(lián)想價(jià)值觀，但是做不出業(yè)績(jī)來(lái)的人，對(duì)這類人，他們著力采取的策略是加強(qiáng)培養(yǎng)培訓(xùn)；第四類是又不認(rèn)同聯(lián)想價(jià)值觀又不出業(yè)績(jī)的人，聯(lián)想就不會(huì)保留他們，就會(huì)請(qǐng)他們離開聯(lián)想去干他們自己能干的事業(yè)。第二、將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)教育培訓(xùn)之中

人力資源管理可以通過(guò)員工教育培訓(xùn)方式來(lái)推廣企業(yè)文化。這種教育培訓(xùn)即包括企業(yè)職業(yè)教育培訓(xùn)，也包括非職業(yè)教育培訓(xùn)。尤其是非職業(yè)教育培訓(xùn)，要改變以往的生搬硬套的模式，而應(yīng)采取一些較靈活的方式，如非正式活動(dòng)、非正式團(tuán)體、管理游戲、管理競(jìng)賽等方式，將企業(yè)價(jià)值觀念在這些活動(dòng)中不經(jīng)意地傳達(dá)給員工，并潛移默化地影響員工的行為。企業(yè)管理界人士普遍認(rèn)為，豐田的成功經(jīng)驗(yàn)是：積聚人才，善用能人，重視職工素質(zhì)的培養(yǎng)，樹立良好的公司內(nèi)部形象。作為企業(yè)文化和人力資源管理結(jié)合中的一部分，豐田公司的企業(yè)教育培訓(xùn)取得了很大的成果。這一點(diǎn)，在豐田的企業(yè)文化和人力資源管理中得到了證實(shí)。豐田公司對(duì)新參加公司工作的人員，有計(jì)劃地實(shí)施主業(yè)教育培訓(xùn)，把他們培養(yǎng)成為具有獨(dú)立工作本領(lǐng)的人。這種企業(yè)教育培訓(xùn)，可以使受教育培訓(xùn)者分階段地學(xué)習(xí)，并且依次升級(jí)，接受更高的教育培訓(xùn)，從而培養(yǎng)出高水平的人才。豐田公司采取的非正式的各種活動(dòng)中有一個(gè)重要的方面是：公司內(nèi)的團(tuán)體活動(dòng)。“公司內(nèi)的團(tuán)體活動(dòng)”是根據(jù)員工的特點(diǎn)，將員工分成了更小的團(tuán)體。團(tuán)體小可使參加者更加隨意、親近地接觸，這樣做的目的是培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一個(gè)人可以根據(jù)各種角色身份參加不同的團(tuán)體聚會(huì)。通過(guò)參加這些聚會(huì)，既開展了社交活動(dòng)，又有了互相談?wù)摰臋C(jī)會(huì)。職工用個(gè)人的會(huì)費(fèi)成立這種團(tuán)體，領(lǐng)導(dǎo)人是互選的，并且采取輪換制。所以每一個(gè)人都有當(dāng)一次領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)“發(fā)揮能力”的機(jī)會(huì)。這些聚會(huì)都有一個(gè)共同的條件，就是把這些聚會(huì)作為會(huì)員相互之間溝通親睦、自我啟發(fā)、有效地利用業(yè)余時(shí)間，向不同職務(wù)的會(huì)員進(jìn)行交流的場(chǎng)所。

第三、企業(yè)文化的要求要融入員工的考核與評(píng)價(jià)中

大部分企業(yè)在評(píng)價(jià)員工時(shí)，以業(yè)績(jī)指標(biāo)為主，即使有些企業(yè)也提出德的考核，但對(duì)德的考核內(nèi)容缺乏具體的解釋，也缺乏具體量化的描述，使考核評(píng)價(jià)的各人根據(jù)各人的理解進(jìn)行，并未起到深化企業(yè)價(jià)值觀的作用。在考核體系內(nèi)，要將企業(yè)價(jià)值觀念的內(nèi)容注入，作為多元考核指標(biāo)的一部分。其中對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的解釋要通過(guò)各種行為規(guī)范來(lái)進(jìn)行，通過(guò)對(duì)鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為，達(dá)到詮釋企業(yè)價(jià)值觀的目的。我們可以把對(duì)企業(yè)文化的考評(píng)作這樣的量化考核。對(duì)于企業(yè)價(jià)值觀，可細(xì)分為7個(gè)可量化的指標(biāo)：對(duì)顧客需求的重視程度；對(duì)投資者合法權(quán)益的重視程度；對(duì)企業(yè)員工利益的重視程度；對(duì)管理人員領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重視程度；對(duì)技術(shù)創(chuàng)新及技術(shù)人員的重視程度；對(duì)人的尊重程度及員工對(duì)企業(yè)管理的參與程度；員工和企業(yè)的冒險(xiǎn)精神、革新意識(shí)及創(chuàng)造力的發(fā)揮程度。對(duì)企業(yè)行為規(guī)范可設(shè)定的量化指標(biāo)是：規(guī)章制度；職業(yè)道德；員工紀(jì)律；工作態(tài)度；工作作風(fēng)；敬業(yè)精神；集體協(xié)作精神；領(lǐng)導(dǎo)方式；經(jīng)營(yíng)方式。對(duì)企業(yè)形象可以設(shè)定的量化指標(biāo)是：服務(wù)態(tài)度；產(chǎn)品質(zhì)量；企業(yè)信譽(yù)；領(lǐng)導(dǎo)形象；知名度；企業(yè)場(chǎng)所容貌；技術(shù)裝備；職工精神狀態(tài)；儀表；企業(yè)的社會(huì)行為等等。

第四、企業(yè)文化的形成，要與企業(yè)的溝通機(jī)制相結(jié)合

只有達(dá)到上下理解一致的情況，才能在員工心目中真正形成認(rèn)同感。這要求人力資源管理不但要處理技術(shù)性工作，也不單單是人力資源部門獨(dú)有的工作，而是要求所有的管理人員參與其中，如此才能形成公司人力資源管理的整體能力，從而形成核心能力，建立起在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中特有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。與下屬溝通的方式有很多，我們來(lái)看看深圳中集集團(tuán)是如何與下屬溝通、如何把自己的理想和價(jià)值觀傳遞下去的。首先，深中集在整個(gè)公司中樹立講共同的理念、價(jià)值觀，形有良好的文化氛圍；第二，抓好穩(wěn)定高層管理人員的工作，使高層管理人員相對(duì)穩(wěn)定，滿足他們的成就感和對(duì)社會(huì)地位的需求；第三，致力于與員工建立利益共同體來(lái)實(shí)施公司的戰(zhàn)略，提出“國(guó)富民強(qiáng)、共同提高”，希望員工與公司一起發(fā)展；第四，采取多樣的方式與員工溝通。高層次的是理念口號(hào)，如“盡心盡力盡善盡美”，這是要求員工為人處世、對(duì)待工作的基本態(tài)度。還通過(guò)企業(yè)CI、文化活動(dòng)、培訓(xùn)、座談會(huì)等形式作溝通。另外有月刊，作為與員工溝通的渠道。企業(yè)文化咨詢

企業(yè)文化理論是80年代初期創(chuàng)立并迅速發(fā)展起來(lái)的，它是從文化的角度詮釋企業(yè)，并用建設(shè)優(yōu)秀的文化手段提升企業(yè)管理的層次，代表了當(dāng)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐發(fā)展的最新趨勢(shì)；企業(yè)形象，也稱企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，發(fā)動(dòng)于50年代，在70～80年代得以盛行和發(fā)展，目前已成為企業(yè)戰(zhàn)略理論的重要組成部分，成為企業(yè)贏得市場(chǎng)、提高整體競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。

從實(shí)踐上講，我國(guó)企業(yè)的文化意識(shí)和形象意識(shí)較為淡薄，應(yīng)用上述兩種理論還不夠廣泛，企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)形象塑造還處于普及階段，對(duì)于咨詢業(yè)來(lái)講，為企業(yè)進(jìn)行文化建設(shè)與形象策劃咨詢還是一個(gè)新的課題。正因?yàn)槲覈?guó)企業(yè)在文化建設(shè)和形象塑造上存在著差距，需要通過(guò)成功地咨詢，像醫(yī)生為病人準(zhǔn)確地切脈開方一樣，找出企業(yè)在文化建設(shè)和形象塑造上存在的問(wèn)題及原因，為之提供解決問(wèn)題的辦法和途徑。

企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)形象策劃咨詢意義主要表現(xiàn)在：

（1）從文化的視角揭示企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高、效益欠佳的內(nèi)在原因。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的件下，企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的開放系統(tǒng)，影響企業(yè)效率與效益的因素非常多。從內(nèi)部管理系統(tǒng)角度講，有硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大類因素，在管理硬件系統(tǒng)，如組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、管理手段與管理方法等達(dá)到較高水平的情況下，管理軟件系統(tǒng)可能成為制約企業(yè)效率與效益提高的主導(dǎo)因素。通過(guò)文化建設(shè)與形象策劃咨詢，可以幫助企業(yè)透過(guò)經(jīng)營(yíng)管理表象，從經(jīng)營(yíng)理念、道德規(guī)范、人際關(guān)系、群體氛圍等文化現(xiàn)象人手，剖析和揭示企業(yè)效率與效益不高的內(nèi)在原因，同時(shí)也幫助企業(yè)跳出“自我”，觀察社會(huì)對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度和信任度，找到企業(yè)形象上的缺陷，為提高企業(yè)整體管理水平創(chuàng)造條件。

（2）明確企業(yè)自身的文化優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗、管理的優(yōu)劣、作風(fēng)的好壞、人際關(guān)系的親疏，最終都是由這個(gè)企業(yè)的文化決定的。通過(guò)咨詢，可以幫助企業(yè)找出自身文化的優(yōu)勢(shì)和文化的劣勢(shì)，找到成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，明確建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的突破口和切入點(diǎn)，通過(guò)培植優(yōu)秀文化，促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)特色、管理風(fēng)格的形成和良好人際關(guān)系、工作作風(fēng)的形成。

（3）找到企業(yè)形象自我評(píng)價(jià)與社會(huì)評(píng)價(jià)的差異。企業(yè)形象既反映企業(yè)員工自身對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的評(píng)價(jià)，又反映社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的整體印象與評(píng)價(jià)。而這兩種評(píng)價(jià)往往出現(xiàn)差異性，或企業(yè)自我評(píng)價(jià)過(guò)高，社會(huì)公眾不認(rèn)可；或企業(yè)在社會(huì)上獲得美譽(yù)、創(chuàng)造了較高的知名度，而員工卻對(duì)企業(yè)缺乏信心。通過(guò)咨詢，科學(xué)地對(duì)企業(yè)內(nèi)外形象做出客觀評(píng)價(jià)，有利于企業(yè)克服形象危機(jī)，把內(nèi)在形象與外在形象統(tǒng)一起來(lái)。

（4）明確企業(yè)提升文化與形象的最佳途徑。通過(guò)調(diào)查研究，在分析現(xiàn)有企業(yè)文化適應(yīng)性和形象輻射力的基礎(chǔ)上，明確企業(yè)文化與企業(yè)形象定位，可以從根本上擺脫傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式，從一個(gè)全新的角度，提高管理的水平，樹上嶄新形象，凸顯企業(yè)個(gè)性，增加無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，創(chuàng)造級(jí)差效益。

某軍工企業(yè)CIS導(dǎo)入的幾點(diǎn)建議

企業(yè)導(dǎo)入CIS系統(tǒng)的最大目的是改變每一位員工的心智模式，形成有利于公司發(fā)展、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的行為習(xí)慣。而此中的關(guān)鍵是公司CIS的成功導(dǎo)入，否則所謂的CIS系統(tǒng)將呈一紙空文。

企業(yè)要成功導(dǎo)入CIS系統(tǒng)必須明確以下幾點(diǎn)：

1、尊重員工心理接受模式；

2、CIS的導(dǎo)入應(yīng)循序漸進(jìn)；

按照普通大眾心理接受模式來(lái)分析，我們可以發(fā)現(xiàn)以下幾種現(xiàn)象：

1）可量化，可執(zhí)行且大眾易于接受方面，用強(qiáng)制制度執(zhí)行，如嚴(yán)格按照BI來(lái)規(guī)范員工的行為，嚴(yán)格按照VI的執(zhí)行建議在全公司導(dǎo)入VI系統(tǒng)；

2）普遍大眾難以理解方面或者難以接受方面，公司就應(yīng)建立正規(guī)的教育培訓(xùn)體系，如圍繞該企業(yè)的核心理念所建立的培訓(xùn)戰(zhàn)略部署；

3）中國(guó)人都有虛榮之心，如果我們對(duì)外界有較大影響，外界也對(duì)我們有較高評(píng)價(jià)，從另一方面來(lái)說(shuō)就滿足了公司員工虛榮之心，從而較容易接受公司的理念，這就是圍繞CIS導(dǎo)入進(jìn)行對(duì)外公關(guān)活動(dòng)的好處； 4）普遍大眾一般在心情愉快時(shí)較易接受新的事物或理念，這就要求公司經(jīng)常圍繞CIS系統(tǒng)開展各種文體活動(dòng)；

5）要改變員工的心智模式，形成有利于公司發(fā)展的行為習(xí)慣，就必須把某些先進(jìn)理念以某種固定模式固定下來(lái)，如建立一系列有助于理念落實(shí)的平臺(tái)；

6）普遍大眾一般易于接受與自己有關(guān)的事項(xiàng)，這就要求公司根據(jù)CIS導(dǎo)入系統(tǒng)設(shè)計(jì)一套解決實(shí)際工作問(wèn)題的戰(zhàn)略部署；

7）普遍大眾接受新鮮事物、新的理念是容易改變的，這就要求公司根據(jù)CIS系統(tǒng)設(shè)置專門的部門進(jìn)行宏觀指導(dǎo)。

根據(jù)某軍工企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)某軍工企業(yè)CIS導(dǎo)入提出以下幾點(diǎn)建議（BI與VI的執(zhí)行這里不涉及）：

1、培訓(xùn)方面

文化培訓(xùn)：

CI導(dǎo)入最難的一步是落實(shí)，就象現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)存在制度好，但難以執(zhí)行一樣。根據(jù)組織行為學(xué)理論，人先有需求，然后產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，最后由動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。因此將企業(yè)文化與員工的需求聯(lián)系在一起是一個(gè)很好的突破口。如何聯(lián)系在一起呢？我們先分析一下員工的需求，根據(jù)長(zhǎng)期觀察發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工最想得到的是錢，因?yàn)橹挥杏绣X生活才能得到保障。其次員工希望得到尊重，在精神上得到滿足（在調(diào)研中了解到，員工普遍有“當(dāng)別人說(shuō)某軍工企業(yè)好時(shí)很驕傲，當(dāng)別人說(shuō)某軍工企業(yè)不好時(shí)很慚愧”的心態(tài)）。下來(lái)我們?cè)俜治鲆幌翪I導(dǎo)入的目的，CI導(dǎo)入的目的是使某軍工企業(yè)變強(qiáng)，使員工富裕起來(lái)?？梢钥闯觥笆箚T工富裕起來(lái)”滿足了員工的第一需求，“使某軍工企業(yè)變強(qiáng)”滿足了員工的第二需求。這樣我們就能很好的將CI導(dǎo)入與員工的需求緊密的聯(lián)系在一起了。因此我們的培訓(xùn)首先應(yīng)明確的告知員工導(dǎo)入CI的目的。使員工明白CI導(dǎo)入最終目的就是使某軍工企業(yè)變強(qiáng)，使員工富裕起來(lái)。下來(lái)我們?cè)賹I的內(nèi)容細(xì)分到每個(gè)崗位、每個(gè)人身上。使員工懂得為什么要這樣做，這樣做對(duì)某軍工企業(yè)有什么好處，企業(yè)好了對(duì)自己有什么好處。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)先增強(qiáng)員工的憂患意識(shí)，從而增強(qiáng)他們的需求心理，最后達(dá)到員工主動(dòng)去執(zhí)行CI要求的目的。例如：通過(guò)企業(yè)電視、報(bào)紙、會(huì)議等方式，宣傳當(dāng)前國(guó)內(nèi)改革開放的局勢(shì)，WTO對(duì)中國(guó)的沖擊（中國(guó)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)無(wú)論在技術(shù)，還是管理上差距還很大。他們現(xiàn)在唯一的瓶頸問(wèn)題就是國(guó)外文化很難與中國(guó)文化對(duì)接，海爾就是通過(guò)文化成功的。在2005年全面開放后，只有擁有獨(dú)特文化的企業(yè)，才能抵御國(guó)外企業(yè)的強(qiáng)大攻勢(shì)。）、西部開發(fā)的進(jìn)程及對(duì)企業(yè)的影響（西部開放過(guò)程中會(huì)有很大一批企業(yè)倒閉，只會(huì)有少數(shù)企業(yè)會(huì)存活下來(lái)做大做強(qiáng)）。通過(guò)以上的宣傳使員工產(chǎn)生危機(jī)意識(shí)，明白再這樣下去只有死路一條，只有拼搏才會(huì)有希望。

技能培訓(xùn)：

思想上有了轉(zhuǎn)變，但干著急也沒(méi)有辦法，所以我們要通過(guò)培訓(xùn)使員工掌握實(shí)用技能，讓壓力轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)力。企業(yè)應(yīng)為員工多提供一些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為員工創(chuàng)造一種良好的學(xué)習(xí)氣氛。例如：請(qǐng)一些具有先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的管理者、高級(jí)技工為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)技術(shù)人員做培訓(xùn)，使其迅速提高工作效率。將一些優(yōu)秀人才派往先進(jìn)企業(yè)取經(jīng)或進(jìn)入學(xué)校再學(xué)習(xí)，使其迅速成長(zhǎng)起來(lái)（首先要將企業(yè)文化深入人心，否則這樣很容易造成人才流失，為企業(yè)造成很大的損失）。而且不要將眼光只盯在外部學(xué)習(xí)上，應(yīng)深挖企業(yè)自己的資源。某軍工企業(yè)在40多年的成長(zhǎng)過(guò)程中造就了許多精通技術(shù)的人才，我們可以將他們（一大部分已經(jīng)退休，但他們擁有很好的技術(shù)，同時(shí)對(duì)企業(yè)有很深厚的感情，所以他們會(huì)很樂(lè)意，將自己畢生經(jīng)驗(yàn)成果毫無(wú)保留的，獻(xiàn)給企業(yè)在職員工）請(qǐng)出來(lái)為員工做培訓(xùn)，講經(jīng)驗(yàn)。這樣做可以為企業(yè)節(jié)省大量的資金而且針對(duì)性更強(qiáng)。具體形式可以是，培訓(xùn)課、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、外出學(xué)習(xí)、外出考察等。應(yīng)鼓勵(lì)員工鉆研技術(shù)，鉆研管理，對(duì)提出合理化成果的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

2、企業(yè)文化的對(duì)外傳播方面

企業(yè)的先進(jìn)文化也應(yīng)經(jīng)過(guò)不斷的對(duì)外交流與溝通來(lái)影響客戶、供應(yīng)商、社會(huì)、國(guó)家等外部環(huán)境，讓社會(huì)公眾認(rèn)可我們的精神、道德。首先，處事方式等。然而外部環(huán)境畢竟是不可控的，企業(yè)要以先進(jìn)的文化去爭(zhēng)取客戶、供應(yīng)商、社會(huì)、國(guó)家的支持與信任，就必須密切地關(guān)注社會(huì)、抓住時(shí)機(jī)，從用戶利益、社會(huì)效益角度開展一系列信息輸出、信息反饋活動(dòng)，即結(jié)合企業(yè)文化對(duì)外開展一系列的對(duì)外公共關(guān)系策劃。

溝通形式。作為軍工企業(yè)，該公司對(duì)外關(guān)系更多表現(xiàn)為與國(guó)家、社會(huì)以及客戶之間的關(guān)系，因此溝通形式也可按以上三個(gè)層次來(lái)分析：

與國(guó)家溝通。某軍工企業(yè)與國(guó)家的溝通更多體現(xiàn)于軍品上，公司可借助兵工集團(tuán)的檢查、國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的視察等時(shí)機(jī)制造新聞，向外傳播企業(yè)的先進(jìn)文化。

與社會(huì)溝通。作為軍工企業(yè)，某軍工企業(yè)可以以贊助公益事業(yè)、贊助科研活動(dòng)、贊助文化活動(dòng)等形式，向社區(qū)、公眾倡導(dǎo)擁軍，進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育等，從而傳播企業(yè)先進(jìn)的文化。

與客戶、供應(yīng)商的溝通。公司可以以技術(shù)交流會(huì)、客戶溝通會(huì)等形式與客戶、供應(yīng)商溝通，介紹公司先進(jìn)的文化、公司取得的成就等，3、文體活動(dòng)方面

a、每月公司內(nèi)各部門應(yīng)舉辦至少一次文藝活動(dòng)，每半年舉辦一次文藝活動(dòng)。例如：詩(shī)歌朗誦會(huì)、演講會(huì)、歌舞會(huì)、小品等綜藝性活動(dòng)。其內(nèi)容應(yīng)圍繞企業(yè)的MI理念。

演講會(huì)的具體運(yùn)作

（1）先進(jìn)行征文活動(dòng)，如：《企業(yè)新面貌》、《企業(yè)的未來(lái)》、《我看西部大開發(fā)》等。字?jǐn)?shù)在8000字左右。

（2）通過(guò)報(bào)紙、板報(bào)將文章刊登出來(lái)進(jìn)行評(píng)選。

（3）將優(yōu)秀的文章篩選出來(lái)，大概10篇左右，兩周后進(jìn)行演講會(huì)，對(duì)前三名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(證書+獎(jiǎng)金)。

（4）對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋，評(píng)估所起效果，尋找改進(jìn)辦法。

b、每季度公司各部門應(yīng)舉辦至少一次體育活動(dòng)，每半年舉辦一次。例如：羽毛球賽、乒乓球賽、象棋賽等活動(dòng)。

以上活動(dòng)應(yīng)由文化部統(tǒng)一安排，按計(jì)劃進(jìn)行?；顒?dòng)內(nèi)容由文化部確定，活動(dòng)形式由各部門確定最后報(bào)文化部審批。對(duì)舉辦得好的應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

要點(diǎn)

⑴活動(dòng)內(nèi)容一定要健康向上，符合企業(yè)的企業(yè)文化。

⑵不能是為搞活動(dòng)而搞活動(dòng)，而應(yīng)讓大家真正能放松身心，使盡量多的人樂(lè)于參與進(jìn)來(lái)。⑶讓員工家屬參與進(jìn)來(lái)，這樣可以使家屬更好的支持其工作。同時(shí)企業(yè)對(duì)員工家屬的關(guān)心使其能感受到企業(yè)的溫暖。

c、每年春季應(yīng)有計(jì)劃的組織員工春游。可增加一些拓展項(xiàng)目使春游達(dá)到更好的效果。

目的

⑴使員工在心理上可以得到放松，感受到企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心。

⑵增進(jìn)凝聚力，增強(qiáng)協(xié)作精神，使團(tuán)隊(duì)能得到更好的協(xié)調(diào)。

4、理念落實(shí)平臺(tái)方面：可開辟報(bào)紙、廣播等媒體進(jìn)行先進(jìn)事例、典型人物的宣傳專版，開辦固定的刊物，展示宣傳企業(yè)文化，也可行成公司固定的儀式，如升旗儀式，員工發(fā)泄室等；

5、解決實(shí)際工作問(wèn)題的戰(zhàn)略部署方面

按照國(guó)家政策，公司下一步將剝離資產(chǎn)，建立主要以軍品為主的企業(yè)，但仔細(xì)分析軍品的發(fā)展，可能最終也會(huì)走向國(guó)內(nèi)或國(guó)際招標(biāo)市場(chǎng)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，因此，不管是軍品、民品還是自救必須迅速建立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合公司實(shí)際BI建立戰(zhàn)略為：首先，質(zhì)量和成本將是我國(guó)企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)，然而這兩點(diǎn)三個(gè)系統(tǒng)卻做的不好，我們必須在全體員工中樹立起全面質(zhì)量觀念和全面成本觀念。第二，對(duì)于公司自救部門不管是重新規(guī)則為軍品，還是轉(zhuǎn)為民品，最終將不存在。但是對(duì)于軍品公司和民品公司從上面分析可以看出，科研實(shí)力都弱，這就需要企業(yè)建立正規(guī)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，這方面軍品主要涉及市場(chǎng)定位和產(chǎn)品研發(fā)戰(zhàn)略，而民品還應(yīng)包括戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的選擇。第三，長(zhǎng)期國(guó)有體制對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了很大負(fù)面影響，嚴(yán)重阻礙了行政管理服務(wù)方面內(nèi)部客戶意識(shí)的建立，高級(jí)人才緊缺而普通工人太多的現(xiàn)代人力理念的建立，以及適合公司發(fā)展的培訓(xùn)體系，學(xué)習(xí)型組織投資觀念等的建立。

以上是軍品、民品以及自救三大系統(tǒng)內(nèi)部問(wèn)題的共同解決辦法。然而這三大系統(tǒng)畢竟各有不同。首先，對(duì)于公司與民品子公司約束與保護(hù)之間的矛盾，我們必須以現(xiàn)代化公司制度規(guī)范來(lái)解決；第二，對(duì)于公司與自救部門間的矛盾，我們提出拯救自救運(yùn)動(dòng)來(lái)解決，先拿出一部分錢，鼓勵(lì)有切實(shí)可行贏利模式的部門來(lái)爭(zhēng)取；第三，在員工心態(tài)方面，由于軍品和民品所面對(duì)實(shí)際情況不同，民品與公司必須讓全體員工樹立起市場(chǎng)意識(shí)，我們?cè)趩?wèn)題BI中提出“全員下山運(yùn)動(dòng)”，然而對(duì)于軍品危機(jī)意識(shí)不強(qiáng)，我們則不能采取強(qiáng)硬措施，只能以潛移默化的“文化下鄉(xiāng)運(yùn)動(dòng)”來(lái)改變。

6、企業(yè)文化執(zhí)行部門方面：

文化下鄉(xiāng)運(yùn)動(dòng)：

某軍工企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，已嚴(yán)重固化了員工的頭腦，面對(duì)如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，大家并不是主動(dòng)出擊，而是等、靠、要，而且現(xiàn)在企業(yè)部分核心中層，人事管理能力有余力而經(jīng)營(yíng)管理不足。在這種環(huán)境下，猛烈變革必將導(dǎo)致負(fù)面影響，要想真正導(dǎo)入CIS，必須以文化去潛移默化人們的思想，所以“文化下鄉(xiāng)運(yùn)動(dòng)”是非常必要的。然而企業(yè)文化部畢竟是公司新成立的部門，文化的傳播有一定難度，我們應(yīng)采取切實(shí)可行的方法。

首先，組建我們自己的團(tuán)隊(duì)。仔細(xì)分析國(guó)內(nèi)外一些著名的企業(yè)，都有自己正規(guī)的企業(yè)文化部。他們負(fù)責(zé)收集和整理公司好的文化，引導(dǎo)本企業(yè)先進(jìn)文化的發(fā)展，是企業(yè)健康發(fā)展的保障。此次CIS導(dǎo)入是我們的一個(gè)約好機(jī)會(huì)，借此在企業(yè)內(nèi)部建立起正規(guī)的文化聯(lián)絡(luò)員隊(duì)伍，開展各種活動(dòng)，鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)，具體為：

1、發(fā)動(dòng)各文化聯(lián)絡(luò)員組建相應(yīng)項(xiàng)目組，以公司內(nèi)部部分先進(jìn)單位為重點(diǎn)，進(jìn)行CIS導(dǎo)入的試范運(yùn)作，并進(jìn)行相應(yīng)的報(bào)道和宣傳；

2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)在本部門成功導(dǎo)入CIS；

3、進(jìn)一步發(fā)展成為記者，傳播自己周圍的行進(jìn)管理或文化，并進(jìn)行提煉和報(bào)道，并在全廠范圍內(nèi)推廣；

4、組織記者經(jīng)常出去參觀交流；

5、建立定期記者相互溝通交流會(huì)，大家在一起商討文化的作用、文化的本質(zhì)、文化的表現(xiàn)，以及現(xiàn)在社會(huì)出現(xiàn)的行進(jìn)文化等。

第二，必須對(duì)企業(yè)文化部進(jìn)行正確定位。

1、企業(yè)文化部是指公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)和傳播推廣行進(jìn)文化為目標(biāo)；

2、培訓(xùn)和引導(dǎo)各個(gè)記者成為這方面的專家，如：管理方面、營(yíng)銷方面、心理學(xué)方面等；

3、報(bào)紙、電視等媒體宣傳必須獨(dú)立于一切權(quán)勢(shì)之外，公正客觀地報(bào)道公司內(nèi)的各種不正之風(fēng)；定期出版一期該企業(yè)的企業(yè)文化手冊(cè)。文化攻略，找準(zhǔn)你的位置

在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，不同的團(tuán)隊(duì)組合和行業(yè)催生了不同的企業(yè)文化類型，由于其差異性導(dǎo)致企業(yè)行為方式不同，進(jìn)而產(chǎn)生不同的文化優(yōu)勢(shì)。因此，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)有必要明確文化的實(shí)質(zhì)并對(duì)自己的文化進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，以期能在自己的“一畝三分地”上有效地開墾與耕種。從較高的層次上講，文化為企業(yè)提供了一致的價(jià)值觀和實(shí)踐慣例，相當(dāng)于“我們希望怎樣做身邊的事情”。從較低的層次上講，文化描述了一種行為風(fēng)格，利用一系列基本問(wèn)題總結(jié)變化的環(huán)境，并用戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)做出反應(yīng)，也就是說(shuō)通過(guò)一套核心價(jià)值觀能對(duì)始料未及和前所未有的情形做出判斷。根據(jù)組織內(nèi)部與外部聯(lián)系的兩種行為與行動(dòng)方式（個(gè)人－集體、主觀－客觀），企業(yè)文化可大致歸納為四種類型：競(jìng)爭(zhēng)文化——對(duì)成就的驅(qū)動(dòng)、控制文化——對(duì)權(quán)力與安全的渴望、合作文化——對(duì)聯(lián)系的需要、培育文化——對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的追求。

競(jìng)爭(zhēng)文化：“表明你能”

競(jìng)爭(zhēng)文化欣賞由客觀數(shù)據(jù)證實(shí)的個(gè)人成就，它的本質(zhì)是駕馭成就動(dòng)機(jī)，通過(guò)激勵(lì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)追求卓越的愿望來(lái)創(chuàng)造優(yōu)秀的工作成果。競(jìng)爭(zhēng)文化開始于“如何”的問(wèn)題，戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是競(jìng)爭(zhēng)文化的基本動(dòng)機(jī)，而不總是出于對(duì)它們的利益。這些組織最突出的表現(xiàn)是他們?cè)诓呗陨鲜朱`活，然而在執(zhí)行上卻非常糟糕。當(dāng)需要對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)文化依賴于個(gè)人來(lái)發(fā)現(xiàn)變化、分析變化、提出修改的行動(dòng)路線、并做出反應(yīng)。競(jìng)爭(zhēng)文化的優(yōu)勢(shì)在于能激勵(lì)成員對(duì)變化采取迅速果斷的行動(dòng)，其缺點(diǎn)在于對(duì)員工要求過(guò)多，給員工的強(qiáng)度過(guò)高。

在競(jìng)爭(zhēng)文化中，領(lǐng)先性取決于可顯現(xiàn)的專業(yè)技術(shù)和已被證明的執(zhí)行能力。也就是說(shuō)領(lǐng)先者必須將他們的提議明確而有說(shuō)服力地表述出來(lái)，他們喜歡數(shù)字，特別是量化的、可觀察的標(biāo)準(zhǔn)，任何人都可以向他們提出挑戰(zhàn)。

這樣的公司奉行典型的以工作為中心的精英統(tǒng)治，圍繞項(xiàng)目組織人員并根據(jù)其能力安排升遷。在這一體系中，由于人們因工作需要從一個(gè)團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)到另一個(gè)團(tuán)隊(duì)，連貫性因素是工作本身的要求。它成功的關(guān)鍵在于雇傭最好的人員，并保持他們按高標(biāo)準(zhǔn)不斷前進(jìn)。標(biāo)準(zhǔn)被設(shè)定得很高，但并不是高不可及。典型的績(jī)效管理包括加強(qiáng)對(duì)人員的評(píng)級(jí)，超額獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出者，解雇表現(xiàn)落后者。

在公司中，設(shè)計(jì)和銷售兩個(gè)直線職能部門傾向于擁有局部的競(jìng)爭(zhēng)文化。在這兩個(gè)部門中，非常強(qiáng)調(diào)衡量和證明出色表現(xiàn)的具體有形結(jié)果。來(lái)自于這些組織的經(jīng)理喜歡這些措施所創(chuàng)造的清晰結(jié)果，看不起人力資源部門較為模糊的獎(jiǎng)罰原則和缺乏優(yōu)勢(shì)的標(biāo)準(zhǔn)。

控制文化：“堅(jiān)持計(jì)劃”

控制文化欣賞被客觀數(shù)據(jù)所證實(shí)的計(jì)劃。它的本質(zhì)是駕馭權(quán)力和安全的雙重動(dòng)機(jī)，運(yùn)用計(jì)劃的原則來(lái)獲得對(duì)于變化中世界的控制?？刂莆幕_始于一個(gè)問(wèn)題：什么？這里的領(lǐng)導(dǎo)和跟隨者信奉：計(jì)劃工作——推動(dòng)計(jì)劃，它的成員期望清楚準(zhǔn)確地闡明使命、目標(biāo)、目的、任務(wù)、工作描述和任務(wù)定義。在這種文化中，對(duì)于計(jì)劃記錄的依靠性是獲得成功的根本動(dòng)機(jī)，數(shù)據(jù)受到高度評(píng)價(jià)，更多地作為一種恰當(dāng)?shù)姆诸惙椒?，最好地情況下，這種圍繞分類的方式能使組織有效擴(kuò)大規(guī)模；反之，它可能陷入紅頭文件的繁瑣之中。

控制文化中的領(lǐng)先取決于權(quán)威，決策權(quán)緊緊地與組織中的頭銜和角色聯(lián)系在一起。領(lǐng)導(dǎo)定調(diào)，組織中的其它人被授權(quán)采用數(shù)據(jù)和論據(jù)進(jìn)行充實(shí)。這造成了這一文化的最壞缺點(diǎn)：下屬能夠通過(guò)對(duì)他們的投入加以傾斜或保留投入來(lái)影響決策，進(jìn)而影響整個(gè)文化。雇傭員工時(shí)應(yīng)該尋找那些已經(jīng)顯示其能夠成功完成以前計(jì)劃并能夠?qū)ι蠈庸芾肀硎雒鞔_的人。因此，雇傭和升遷的過(guò)程受到政治化風(fēng)險(xiǎn)的影響，導(dǎo)致了太多精力投入“看上去很好”的內(nèi)部政治中，但對(duì)于在外部世界創(chuàng)造成功則做得太少。承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和個(gè)人責(zé)任是這一過(guò)程中經(jīng)常發(fā)生的不幸事件。

擁有控制文化的公司是典型的圍繞將工作分解為直線職能系統(tǒng)而組織的不同等級(jí)的命令體系。在這一體系中，連貫性因素是組織中的等級(jí)制度，首先是人，其次是安插工作。組織被激勵(lì)采取行動(dòng)盡力達(dá)到每年計(jì)劃中的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)來(lái)自于計(jì)劃，這造成了另一個(gè)潛在的缺點(diǎn)，因?yàn)樗鼈兛梢员蝗藶樵O(shè)定得比較低來(lái)確保安全。糟糕的是，如果市場(chǎng)整體超額完成了計(jì)劃中的標(biāo)準(zhǔn)，公司也可能勝利地完成了自身計(jì)劃卻仍舊落后。然而，只要這個(gè)世界不改變它，控制文化執(zhí)行其計(jì)劃的確是毫無(wú)間歇的，這會(huì)增加統(tǒng)治優(yōu)勢(shì)。

在技術(shù)主導(dǎo)型的公司里，生產(chǎn)、物流、會(huì)計(jì)和行政部門都傾向于擁有控制文化。因?yàn)樗鼈兊莫?jiǎng)罰易于變成程序化的體系，這一體系在受到最小程度的創(chuàng)造性干擾時(shí)運(yùn)行最好。

合作文化：“相信集體”

合作文化欣賞由主觀看法證明的集體力量。它的本質(zhì)精神是控制從屬關(guān)系，通過(guò)多人團(tuán)結(jié)一致完成重大的工作。合作文化開始于這樣的問(wèn)題：誰(shuí)？與競(jìng)爭(zhēng)文化和控制文化不同，它把人和人際關(guān)系放在工作等其它因素之前，相信注意人會(huì)使工作自動(dòng)完成。它尤其好的一點(diǎn)在于它能夠包容不同的才能和觀點(diǎn)，包括到公司外面尋找供應(yīng)商、合作伙伴以及顧客，讓他們參與進(jìn)來(lái)。合作文化能夠通過(guò)故事和軼聞更好地獲得對(duì)于人的性格和人際關(guān)系的主觀看法，從而為他人提供服務(wù)和讓他人為自己提供服務(wù)。在這種意義上，它為一個(gè)真正的公司提供了一個(gè)最好的平臺(tái)，但有時(shí)也可能淪為自滿自足的、不講競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)俱樂(lè)部。

合作文化中集體領(lǐng)導(dǎo)居于中心地位并保持持續(xù)性，但誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)可以根據(jù)具體情況發(fā)生變化。穩(wěn)定性來(lái)自于程序，決策要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)程序直到達(dá)到意見(jiàn)一致才做出。目標(biāo)是允許個(gè)人的自然技能能夠在最適合的時(shí)機(jī)表現(xiàn)出其領(lǐng)導(dǎo)性。然而，如果運(yùn)用不當(dāng)，一致決策會(huì)使分析失去作用，合作文化需要明確授權(quán)。

合作文化的自然組織是跨職能的團(tuán)隊(duì)，組織追求特定的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。連貫性通過(guò)保持團(tuán)隊(duì)完整來(lái)獲得。在這種文化中，職員的雇傭是依據(jù)其與其它人相處的能力。目標(biāo)是使跨職能的合力最大化，通過(guò)團(tuán)隊(duì)行為達(dá)到出色的成果，因此有團(tuán)隊(duì)精神的成員受到高度重視并得到提升。相反，這種組織對(duì)頭號(hào)人物和明星持懷疑態(tài)度。這樣它尤其善于將他人的利益融入自己的內(nèi)部計(jì)劃中。相反，合作文化也有可能因不能夠剔除其中的平庸者而失去有效競(jìng)爭(zhēng)的能力。

在公司中，市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶支持部門傾向于局部的合作文化。二者都有一種力求要包容和協(xié)調(diào)多種觀點(diǎn)的意識(shí)，競(jìng)爭(zhēng)文化和控制文化的成員對(duì)此沒(méi)有任何好感。工程師和銷售員沒(méi)有興趣進(jìn)行營(yíng)銷也不是偶然的。

培育文化：“相信夢(mèng)想”

培育文化欣賞主觀洞察力證實(shí)的人類精神中的創(chuàng)造性表現(xiàn)。它的本質(zhì)是駕馭自我實(shí)現(xiàn)的愿望，充分發(fā)揮人類潛能，讓人們釋放出自己尚不知道的能量。它通過(guò)描繪一個(gè)可能實(shí)現(xiàn)的誘人藍(lán)圖并號(hào)召其成員將夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。培育文化開始于“為什么”的問(wèn)題。與合作文化一樣，它把人放在第一位，但是個(gè)人而不是團(tuán)隊(duì)。在它看來(lái)，團(tuán)隊(duì)太易于妥協(xié)并接受現(xiàn)實(shí)而不是執(zhí)著地追求理想。培育文化本質(zhì)上是希望打破傳統(tǒng)的，能夠吸引富有創(chuàng)造性但難以忍受外部約束的獨(dú)立個(gè)人。與其它文化相比，它的成功之處在于更能夠帶來(lái)突破性的創(chuàng)新。

培育文化中的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)有兩種形式：一種是極有領(lǐng)袖魅力的領(lǐng)導(dǎo)層吸引了一大批誠(chéng)心誠(chéng)意的追隨者，另一種是完全沒(méi)有領(lǐng)袖魅力的管理層為不稱職者創(chuàng)造了避難所。在兩種情況下，領(lǐng)導(dǎo)層受到一種深刻而持久的想象所激勵(lì)，他們發(fā)現(xiàn)這種想象不能通過(guò)普通的方法獲得。因此它避開客觀的評(píng)價(jià)和監(jiān)管控制，代之以對(duì)于共同目標(biāo)的忠誠(chéng)和投入。權(quán)力移向聚光燈下表現(xiàn)出色的人們。最好的情況下，它將創(chuàng)造令人極度愉快的新奇；相反，它將帶來(lái)無(wú)比傲慢和越來(lái)越令人生厭的自私自利。

培育文化追求推崇個(gè)人，反對(duì)使任何成員服從其它成員。因此沒(méi)有頭銜的組織在這種文化中司空見(jiàn)慣。值得做的工作被視為自我組織的體系，會(huì)自動(dòng)招聘和使用人才，不需要外部投入的基礎(chǔ)設(shè)施。標(biāo)準(zhǔn)通常被設(shè)定得令人難以置信的高，不是為了讓人們可以達(dá)到，而是為了提供一個(gè)令人希望達(dá)到的目標(biāo)。只雇傭那些最好和最聰明的人員是培育文化成功的關(guān)鍵。由于受到特權(quán)的吸引，他們很難被“挖走”，提升與報(bào)酬都是次要問(wèn)題。唯一形式的獎(jiǎng)罰原則是對(duì)于一個(gè)人獲得工作所需要資源的控制。

在公司內(nèi)部，研究與開發(fā)隊(duì)伍的拙劣工作是培育文化最明顯的局部顯示。它的開發(fā)隊(duì)伍通常圍繞天才設(shè)計(jì)者和建筑師形成，因?yàn)樗麄兡芄蛡虿⒘糇∠袼麄円粯拥娜瞬?。其它的人則小心翼翼地站在外圍，生怕打擾了天才的工作。然而，隨著公司擴(kuò)大規(guī)模，他們變得與培育文化日益對(duì)立了，因?yàn)檫@種文化否定了其它文化商定的標(biāo)準(zhǔn)——記錄計(jì)劃的可靠性、個(gè)人對(duì)于團(tuán)隊(duì)的服從以及對(duì)于具體可量化的目標(biāo)的判斷。因此突破性創(chuàng)新傾向于發(fā)生在已建成組織的外圍而不是其核心。中國(guó)企業(yè)文化之根基

不管您意識(shí)到與否，文化每時(shí)每刻都在對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生活產(chǎn)生著潛在的影響，發(fā)揮著不可忽視的作用。本文通過(guò)對(duì)企業(yè)文化的基本內(nèi)涵、企業(yè)文化的重要性，特別是企業(yè)文化的根基的闡述，試圖讓人們認(rèn)知、認(rèn)識(shí)，進(jìn)而重視企業(yè)文化建設(shè)，讓人們明確，只有繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，吸收和借鑒人類先進(jìn)文化，才能建立起優(yōu)秀的中國(guó)企業(yè)文化，據(jù)此才能建立起比較完善的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，實(shí)現(xiàn)興企、富民、強(qiáng)國(guó)的目標(biāo)。

一、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵 文化，從廣義上說(shuō)，是人類在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中獲得的物質(zhì)、精神的生產(chǎn)力和創(chuàng)造的物質(zhì)、精神的總和。從狹義上講，是指人類精神生產(chǎn)力和精神產(chǎn)品，包括一切社會(huì)意識(shí)形式：如自然科學(xué)、技術(shù)科學(xué)和社會(huì)意識(shí)形態(tài)等。作為一種歷史現(xiàn)象，文化的發(fā)展有歷史繼承性；作為社會(huì)意識(shí)形態(tài)，文化是一定社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)的反映，同時(shí)又對(duì)一定社會(huì)的政治和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大的影響。

企業(yè)文化是在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中形成的具有本企業(yè)特色的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價(jià)值準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，它從屬于民族文化，是由民族文化所決定的。企業(yè)文化作為一種新的社會(huì)現(xiàn)象，已經(jīng)被人們所認(rèn)識(shí)和重視，并正在打破國(guó)界，在全世界興起，成為新世紀(jì)企業(yè)改革、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志。

企業(yè)文化理論吸收了行為科學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、決策科學(xué)、管理學(xué)、哲學(xué)、倫理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)等多門學(xué)科的精華，其主要內(nèi)容是在理性與科學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上行成的，包括：企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化活動(dòng)等。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì), 是以人為中心，以文化引導(dǎo)為手段，以激發(fā)職工的自覺(jué)行為為目的的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想。企業(yè)文化的根本任務(wù), 是重視人、相信人、理解人、發(fā)動(dòng)人、引導(dǎo)人、教育人、培養(yǎng)人和塑造人。企業(yè)文化的辯證法, 是來(lái)源于社會(huì)，奉獻(xiàn)于社會(huì)。企業(yè)文化就好像是一只看不見(jiàn)的手，常常在自覺(jué)和不自覺(jué)中對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理起著重要的引導(dǎo)作用。

二、建立優(yōu)秀的企業(yè)文化是新世紀(jì)的必然要求

——知識(shí)經(jīng)濟(jì)已敲開21世紀(jì)的大門，并將以迅猛之勢(shì)，給人類的思維方式、工作方式和生活方式帶來(lái)一場(chǎng)深刻的革命。但是，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的巨大威力只有在既有優(yōu)秀企業(yè)文化，又能夠與社會(huì)融為一體的企業(yè)中才能夠得到充分的發(fā)揮?！爸炯摇焙汀爸R(shí)工人”的出現(xiàn)，表明了企業(yè)文化在21世紀(jì)的企業(yè)里的特殊地位、重要作用和巨大價(jià)值。

——經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯，21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)因經(jīng)濟(jì)全球化而加劇，超強(qiáng)的世界經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值觀念、思想道德、制度建設(shè)和行為規(guī)范，都將是一種嚴(yán)峻的考驗(yàn)。因此，許多國(guó)家的政府和企業(yè)都紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)撲面而來(lái)的全球化經(jīng)濟(jì)浪潮。要想在經(jīng)濟(jì)全球化中生存并有所作為的企業(yè)，沒(méi)有優(yōu)秀的企業(yè)文化，就難以在世界大市場(chǎng)中占有一席之地。

——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)具體表現(xiàn)為產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的背后實(shí)際上是企業(yè)文化的較量。企業(yè)文化較量的實(shí)體是企業(yè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高素質(zhì)的企業(yè)員工隊(duì)伍來(lái)自于比較完善的企業(yè)用人機(jī)制和良好的企業(yè)用人環(huán)境。一個(gè)國(guó)家的發(fā)展離不開這個(gè)國(guó)家的文化，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，同樣離不開這個(gè)企業(yè)的文化。建立新世紀(jì)企業(yè)文化，是創(chuàng)造和諧的企業(yè)氛圍和優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境, 使企業(yè)能夠在新世紀(jì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展的根本保證。

——半個(gè)世紀(jì)的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)踐表明，成功的企業(yè)總是與成功的企業(yè)文化緊密地聯(lián)系在一起，優(yōu)秀的企業(yè)無(wú)不有著優(yōu)秀的企業(yè)文化。20世紀(jì)50年代是分權(quán)管理發(fā)展時(shí)期，60年代是跨國(guó)公司發(fā)展與管理時(shí)期，70年代是矩陣組織和戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)時(shí)期，80年代是企業(yè)文化興起與傳播時(shí)期，90年代是企業(yè)文化在全世界大發(fā)展時(shí)期。進(jìn)入21世紀(jì)，盡管世界各國(guó)、各地區(qū)的企業(yè)性質(zhì)、基礎(chǔ)、現(xiàn)狀和所處的環(huán)境都各不相同，但是企業(yè)發(fā)展中面臨的問(wèn)題、所處的困境以及尋求出路和解決問(wèn)題的辦法似乎都是一致的，那就是要建立新世紀(jì)企業(yè)文化。

——進(jìn)入21世紀(jì)，全球信息化、跨國(guó)公司兼并、企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，尤其是中國(guó)加入WTO，對(duì)中國(guó)的企業(yè)將會(huì)帶來(lái)巨大的沖擊。中國(guó)的企業(yè)能否在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前迅速轉(zhuǎn)變觀念和機(jī)制，關(guān)鍵取決于企業(yè)文化。因此，中共十五大確定了企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略地位。明確指出：有中國(guó)特色的文化，是凝聚和激勵(lì)全國(guó)各族人民的重要力量，是綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。要營(yíng)造良好的文化環(huán)境，在全社會(huì)形成共同理想和精神支柱，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、政治、文化協(xié)調(diào)發(fā)展。中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)，作為有中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)的一個(gè)重要組成部分，相對(duì)于經(jīng)濟(jì)、政治、文化的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，其地位更加重要，作用更加突出，意義更加重大。

三、中國(guó)企業(yè)文化之根基

樹無(wú)根不活，企業(yè)文化無(wú)根不立。企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，是由民族文化所決定的。中華民族有著五千年的文明歷史和優(yōu)秀的民族文化，其中最具代表性的就是儒家文化。儒家文化不僅在中華民族的發(fā)展史中發(fā)揮了重要的作用，而且對(duì)世界許多國(guó)家和地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)也產(chǎn)生了巨大的影響。日本、韓國(guó)、新加坡、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，無(wú)不得益于儒家文化。美國(guó)學(xué)者彼得·伯格教授認(rèn)為：“儒家文化展現(xiàn)出了經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力。中國(guó)移民在世界各地都很成功，尤其是在東南亞，便是個(gè)例證?！笔苋寮椅幕绊戄^深的是日本和韓國(guó)。在日本，企業(yè)家最喜歡讀的書就是《論語(yǔ)加算盤》（又名《道德經(jīng)濟(jì)合一》或《實(shí)踐論語(yǔ)》），被當(dāng)作“致富經(jīng)國(guó)之大本”。該書作者澀澤榮一生創(chuàng)辦了五百多家企業(yè)，被尊為“日本工業(yè)之父”。他說(shuō)：“我的經(jīng)營(yíng)中雖飽含著辛苦和慘淡，但是由于常遵孔子之教，據(jù)《論語(yǔ)》之旨，故使經(jīng)營(yíng)獲得了成功?！蹦壳霸谌毡荆簧倨髽I(yè)家把《論語(yǔ)》作為日本工商企業(yè)的“圣經(jīng)”，把其中的思想作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的根本方針。松下電器公司迄今還在其商業(yè)干部學(xué)校中，把儒家經(jīng)典作為商業(yè)道德課的教材。韓國(guó)自古以來(lái)就受到中國(guó)傳統(tǒng)文化的影響，它是目前世界上唯一真正祭祀孔子的國(guó)家。每年春秋兩季，韓國(guó)都要在成均館的大成殿舉行孔子的祭祀典禮，政府派高級(jí)官員參加。韓國(guó)成均館大學(xué)安炳周教授認(rèn)為，儒家思想對(duì)韓國(guó)的現(xiàn)代化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了促進(jìn)作用。他說(shuō)：“儒家思想對(duì)防止現(xiàn)代化發(fā)展中產(chǎn)生的私欲、利己主義等不良傾向和社會(huì)思想的墮落，可以起到調(diào)節(jié)作用。因?yàn)樵趦r(jià)值觀方面，儒家文化倡導(dǎo)為別人作犧牲和忘我精神是受到普遍尊重和贊揚(yáng)的良風(fēng)美德，這些傳統(tǒng)思想正是西方所沒(méi)有的。”1988年1月，全世界諾貝爾獎(jiǎng)獲得者在法國(guó)巴黎召開會(huì)議。在會(huì)議結(jié)束時(shí)發(fā)表的宣言中指出：“如果人類要在21世紀(jì)生存下去，必須回頭兩千五百年前，去吸取孔子的智慧?！蹦壳?，西方對(duì)東方文化非常器重，認(rèn)為21世紀(jì)是東方文化的世紀(jì)。

按說(shuō)，中華民族有著優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，據(jù)此我們的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)應(yīng)該得到較好的發(fā)展，但是我們?yōu)槭裁绰浜罅?？這正是因?yàn)槲覀儽畴x、甚至遺棄了優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化！

回顧歷史，東方文化遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于西方文化，并極大地優(yōu)越于西方文化，而東方文化的代表就是儒學(xué)。在中國(guó)，早在商周時(shí)期就出現(xiàn)了儒士階層。到先秦時(shí)期，儒學(xué)成為顯學(xué)，形成了龐大的儒家學(xué)派。從漢代開始，漢武帝實(shí)行“罷黜百家，獨(dú)尊儒術(shù)”的政策，儒學(xué)取得了“獨(dú)尊”的地位，成為“官學(xué)”，長(zhǎng)期作為中國(guó)封建社會(huì)的統(tǒng)治思想，并廣為傳播，在亞洲一些國(guó)家形成了“儒學(xué)文化圈”，使儒學(xué)成為一種世界性的思想學(xué)術(shù)文化流派。特別是自宋明以來(lái)，以儒學(xué)為核心，儒、道、佛三教合流，使儒學(xué)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。在儒學(xué)的影響和作用下，中國(guó)古代曾在世界上遙遙領(lǐng)先。早在西方傳教士從遠(yuǎn)東紛紛向西方傳播他們一知半解的亞洲見(jiàn)聞時(shí)，西方人對(duì)東方世界便懷著一種不同于對(duì)待美洲新大陸土著文化的驚奇、神秘和敬畏感。中國(guó)封建社會(huì)經(jīng)過(guò)充分發(fā)展所達(dá)到的文明，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于歐洲的中世紀(jì)文明。東方文化出乎意料地達(dá)到了使東方人都不得不感到陶醉和驚異的高度，以至到了明清之際，統(tǒng)治者們開始妄自尊大，閉關(guān)鎖國(guó)，實(shí)行了禁錮思想的高壓政策和駭人聽(tīng)聞的文字獄，使儒學(xué)維護(hù)統(tǒng)治、維系人心的作用大為削弱，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)開始退步。而歐洲從15世紀(jì)開始，經(jīng)過(guò)文藝復(fù)興、宗教改革、產(chǎn)業(yè)革命、資產(chǎn)階級(jí)革命和開拓世界市場(chǎng)等一系列社會(huì)變革，創(chuàng)造了新型的資本主義文明。到16世紀(jì)中葉，歐洲各國(guó)與中國(guó)的生產(chǎn)力發(fā)展大致上處在了一個(gè)水平上。鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)，中國(guó)淪為半殖民地、半封建社會(huì)，西學(xué)大量流入，中國(guó)的民族、民主革命運(yùn)動(dòng)和反帝、反封建斗爭(zhēng)，把“孔孟之道”作為思想革命的重點(diǎn)，儒學(xué)的地位和作用再一次被削弱。

但是儒學(xué)致命性的浩劫還是“文化大革命”。20世紀(jì)50年代到70年代，是世界經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期，而我們?cè)诟尚┦裁? 50年代初，新中國(guó)剛剛成立，百?gòu)U待興，就卷入了朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)，為此向前蘇聯(lián)借了十二億美元。到50年代末，又搞起了“大躍進(jìn)”、“人民公社”，遭受了三年自然災(zāi)害。到60年代初，前蘇聯(lián)強(qiáng)迫我們還債，使我們的國(guó)民經(jīng)濟(jì)雪上加霜。到60年代中期，就人為地掀起了“文化大革命”，而且一搞就是十年光景，使我們的國(guó)民經(jīng)濟(jì)幾乎到了崩潰的邊緣。人家在高速發(fā)展，而我們卻在快速退步。我們不僅在經(jīng)濟(jì)上遭受了巨大的損失，在文化上遭受的損失就更大了?！拔母铩敝校瑯O左分子破“四舊”，立“四新”，砸孔廟，批孔孟，硬是把幾千年的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的“命”給革掉了，把傳統(tǒng)文化遺棄了,斷帶了。沒(méi)有了優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，中國(guó)人的心理迷茫了，思想混亂了，價(jià)值扭曲了，是非顛倒了。人們本來(lái)對(duì)自己都很有約束，可是到后來(lái)便肆無(wú)忌憚了。原來(lái)犯點(diǎn)錯(cuò)誤自己就感到羞恥，到后來(lái)別人說(shuō)什么都無(wú)所謂了。后來(lái)竟然發(fā)展到以敢于犯規(guī)、善于越位為能、為榮這種不知羞恥的地步！大家都變著法地鉆國(guó)家和集體的空子，想方設(shè)法地占國(guó)家和集體的便宜，反正公家的東西有我一份，不拿白不拿，直至一步步發(fā)展到貪污受賄、侵吞國(guó)有資財(cái)、腐化墮落的地步，給國(guó)家和企業(yè)造成了巨大的難以挽回的損失。這就是我們背離和遺棄優(yōu)秀傳統(tǒng)文化所付出的成本和代價(jià)！值得慶幸的是，經(jīng)過(guò)撥亂返正，中國(guó)人覺(jué)悟了，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化得到了應(yīng)有的恢復(fù)和繼承，《論語(yǔ)》被編進(jìn)了小學(xué)課本，國(guó)家也開始實(shí)行德政。世界覺(jué)悟了，看出21世紀(jì)是東方文化的世紀(jì)，是中國(guó)的世紀(jì)。因此，中國(guó)企業(yè)文化必須建立在中華民族的傳統(tǒng)文化--儒家文化基礎(chǔ)之上。

儒家文化博大精深，內(nèi)容主要包括：仁、義、禮、智、信、忠、孝、廉、悌、中庸、知行等等。作為企業(yè)文化之根基，儒家文化應(yīng)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)基本方面。根基之一：宇宙人生的真相——“一體論”

“一體論”源于儒家文化的“天人合一”思想，它說(shuō)明了人與自然、人與人、人與周圍的一切的關(guān)系。德國(guó)波爾教授指出：“儒家的人文主義哲學(xué)是與天道哲學(xué)相通的，這就是‘天人合一’思想，它溝通了人與自然關(guān)系中的和諧和順應(yīng)。在環(huán)境污染和生態(tài)平衡遭到嚴(yán)重破壞的情況下，儒家的‘天人合一’思想可以避免人類在危險(xiǎn)的道路上越走越遠(yuǎn)?！彼^“天人合一”，是指天與人既分又和，非一非異。天不是人，人不是天，所以相分、非一；但人又是天的產(chǎn)物，又內(nèi)在融合統(tǒng)一,所以又相和、非異?！疤烊撕弦弧笔紫日J(rèn)為，這個(gè)世界是一個(gè)統(tǒng)一的世界，都是由天地演化而來(lái)的。人之為人本于天，人就是天的縮影。比如人的身體結(jié)構(gòu)就是副天數(shù)的。天有365天，人有365個(gè)小關(guān)節(jié)；天有12個(gè)月份，人有12個(gè)大關(guān)節(jié)；天有五行，人有五臟；天有四時(shí)，人有四肢；天有晝夜，人眼有開合。又比如人的情感方式與天也是一致的。天有風(fēng)雨陰晴，人有喜怒哀樂(lè)；天有金木水火土“五行”，人有仁義禮智信“五?！?；天有五星，位有五等，人有五臟，地有五方，聲有五音等等?！疤烊撕弦弧彼枷胝f(shuō)明，自然天地好比人的父母，人人皆我兄弟，萬(wàn)物皆我同伴，天地萬(wàn)物與我本是一體。

第二，“天人合一”思想表明，天下萬(wàn)物之間是一種全息關(guān)系，即部分映視著整體，并凝聚著整體的各種信息。孟子的“萬(wàn)物皆備于我”，表達(dá)的就是天下萬(wàn)理都聚集在人的身上。比如人就是整個(gè)宇宙的縮影，而人身上的各個(gè)部位又映視著人的整體。人的第二掌骨就是人整體的縮影，人體任一節(jié)支系統(tǒng)均有對(duì)應(yīng)人體各部分的穴位，每一個(gè)部分都是一個(gè)全息單元，并每時(shí)每刻都與天地進(jìn)行著物質(zhì)、能量、信息的交換，構(gòu)成一個(gè)龐大的生態(tài)系統(tǒng)。天有其時(shí)，地有其財(cái)，人有其治，人把天之時(shí)、地之財(cái)按照一定的方式組合起來(lái)，就形成了我們生活的世界?？寺〖夹g(shù)已經(jīng)證實(shí)了這一點(diǎn)。

第三，“天人合一”思想強(qiáng)調(diào)人在天地間的作用，即“天行健，君子當(dāng)自強(qiáng)不息”這種有為的思維方式。儒家認(rèn)為，“天地之性人為貴”，“人者，集天地之德，五行之秀也”，“天地人，萬(wàn)物之本。天生之，地養(yǎng)之，人成之”。人上參天地，下化萬(wàn)物，把天地萬(wàn)物按照一定的規(guī)則運(yùn)行起來(lái)，與天地一同合理地運(yùn)轉(zhuǎn)。只不過(guò)要求人在有為的時(shí)候，要愛(ài)天愛(ài)地愛(ài)人，做到既有所作為又與之和諧相處，不損害天地和他人，達(dá)到人與天地自然、人與人、人與自身德性的和諧統(tǒng)一。

“一體論”揭示了宇宙人生的真相，即人與自然、人與人、人與周圍的一切都是一體的關(guān)系，是不可分割的?！耙惑w論”強(qiáng)調(diào)的是“一”，即人與自然、人與社會(huì)、人與人要和諧、團(tuán)結(jié)和統(tǒng)一，不是“二”，即不應(yīng)該分別、矛盾和沖突?！耙弧贝碛X(jué)悟，“二”代表迷誤。“萬(wàn)眾一心”、“同心同德”、“一心一意”就是覺(jué)悟，“同床異夢(mèng)”、“離心離德”、“三心二意”就是迷誤。說(shuō)一個(gè)人“二虎”、“二的呵的”，就是說(shuō)這個(gè)人分了、“二了”、迷了、錯(cuò)了！

“一體論”作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化建設(shè)之根基，表現(xiàn)為兩個(gè)特色：一是社會(huì)主義特色，主要體現(xiàn)在更快地發(fā)展生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和共同富裕。社會(huì)主義就是一個(gè)利益共同體，它代表著個(gè)人、集體、社會(huì)、人類的共同利益。它要求在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，要人盡其才、地盡其力、物盡其用，合理利用自然資源，保護(hù)好人類生存環(huán)境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展，最終達(dá)到共同富裕。二是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的東方特色，主要體現(xiàn)在儒商精神。儒商是明末清初產(chǎn)生的貫徹儒道精神的商人，其主要特點(diǎn)是以德為本來(lái)進(jìn)行商賈。儒商精神首先是引道入商的大氣魄。即“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”，經(jīng)商絕不僅僅是為了賺錢，經(jīng)商的同時(shí)還要有大眼光、大手腕、大氣魄，具有大商賈的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，儒商精神是吃苦耐勞、敢于發(fā)展自己、善于應(yīng)戰(zhàn)，同時(shí)又具有一種堅(jiān)韌不拔，善于和光同塵、韜光養(yǎng)晦、等待時(shí)機(jī)的智者精神。第三，儒商精神是把個(gè)人利益與家族利益、民族利益、國(guó)家利益有機(jī)結(jié)合起來(lái)的典范。他們以家國(guó)同構(gòu)的價(jià)值觀念來(lái)經(jīng)商，追求個(gè)人利益與家族利益、民族利益、國(guó)家利益的高度協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。

“一體論”應(yīng)用于企業(yè)文化建設(shè)，主要體現(xiàn)在以滿足社會(huì)和顧客的正當(dāng)需求和欲望為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。它要求把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)看作是一個(gè)不斷滿足社會(huì)和顧客正當(dāng)需求的過(guò)程，而不僅僅是簡(jiǎn)單制造或銷售某種產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。從企業(yè)構(gòu)想，到商品服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷、分銷的規(guī)劃與實(shí)施的全過(guò)程，不僅要努力滿足社會(huì)和消費(fèi)者的正當(dāng)需求和欲望，并由此獲得利潤(rùn)，同時(shí)還要求整個(gè)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程都要與消費(fèi)者和全社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益相符合、相一致。正確處理企業(yè)自身利益與消費(fèi)者的正當(dāng)需求和全社會(huì)整體利益之間的關(guān)系，做到統(tǒng)籌兼顧，全方位考慮，求得三者利益的平衡、統(tǒng)一。當(dāng)三者利益關(guān)系發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，企業(yè)首先考慮和保證的是社會(huì)整體利益，其次考慮和保證的是消費(fèi)者的利益，最后才是企業(yè)自身的利益。社會(huì)整體利益和消費(fèi)者的正當(dāng)利益得到了保證，企業(yè)的自身利益也就自然在其中了。也許，企業(yè)會(huì)因此暫時(shí)犧牲一些眼前的利益，但是企業(yè)也必定會(huì)因此獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)和更大的利益。這種規(guī)劃與實(shí)施不是始于產(chǎn)品生產(chǎn)之后，也不是終于產(chǎn)品售出或服務(wù)完成之時(shí)，而是包括了產(chǎn)前與售后的一系列經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。它不僅僅限于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)和消費(fèi)領(lǐng)域之中，即決定生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的主權(quán)不在生產(chǎn)者和銷售者，也不在消費(fèi)者，而在于三者的共同利益與全社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。這是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最本質(zhì)的區(qū)別。

根基之二：人類應(yīng)有的態(tài)度——“天下為公”

“人之為人本于天”，人的本性即天性，天性是無(wú)私的，是公正的，是平等的。太陽(yáng)照耀著大地，給萬(wàn)物以生存的能量，卻不求任何回報(bào)；地球忍辱負(fù)重，滋養(yǎng)著萬(wàn)物，也沒(méi)有任何所求；樹木和海洋供給著萬(wàn)物以必需的空氣、水分和資源，容受的是萬(wàn)物排放的垃圾，所不同的是，樹木高高在上，所以經(jīng)常被砍伐，而大海所處的位置最低下，而且什么都能容納，什么都能忍受，百川都?xì)w于它，所以永遠(yuǎn)稱其為大。

“公”是社會(huì)主義的基本性質(zhì)和根本方向，是符合天性、人性的，是正確的選擇?！肮币鉃椤肮病?、“公正”、“公平”、“公開”、“共同”等等，代表的也是一個(gè)利益共同體，是各方面利益的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。《禮記·禮運(yùn)》篇說(shuō)：“大道之行也，天下為公。選賢與能，講信修睦。故人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長(zhǎng)，鰥寡孤廢疾者皆有所養(yǎng)；男有分，女有歸，貨惡其棄于地也，不必藏于己；力惡其不出于身也，不必為己。是故謀閉而不興，盜竊亂賊而不作，故外戶而不閉，是謂大同?！边@段話既反映了人類原始共產(chǎn)主義的生活，也表達(dá)了人類期望“天下一家”的共同愿望和追求，是與社會(huì)主義追求的理想和目標(biāo)一致的，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化的根本價(jià)值導(dǎo)向。

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義的根本方向、基本國(guó)情、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，與世界發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)模式的高效率、高利潤(rùn)的有機(jī)結(jié)合。在建立和發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過(guò)程中，如何對(duì)待和處理東西方文化的關(guān)系，已成為當(dāng)務(wù)之急。目前有這樣一種思想傾向，就是我們似乎過(guò)多地注重了西方國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)層面上的東西，而忽視了其深層次的東西；過(guò)多地注重了他們的經(jīng)濟(jì)模式，而忽視了其經(jīng)濟(jì)模式背后的文化背景；過(guò)多地注重了對(duì)其經(jīng)濟(jì)體制的模仿和實(shí)踐，而忽視了對(duì)其政治體制的研究和參考；過(guò)多地注重了人家的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，而忽視了自己的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)和社會(huì)主義優(yōu)越之處，有人還得出西方的政治、經(jīng)濟(jì)體制什么都好、什么都適用，甚至要全盤西化的錯(cuò)誤結(jié)論。對(duì)此，我們必須要有清醒的認(rèn)識(shí)。

拿市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的美國(guó)來(lái)看。美國(guó)是一個(gè)只有200多年歷史的國(guó)家，雖然它能夠在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等方面吸取眾長(zhǎng)，但是其文化底蘊(yùn)并不充足，有些東西我們是不能夠?qū)W習(xí)和借鑒的。如美國(guó)的價(jià)值觀念，是以現(xiàn)實(shí)具體的“工具合理性”取代抽象普遍的“目的合理性”的價(jià)值實(shí)現(xiàn)態(tài)度，開拓進(jìn)取、敢于冒險(xiǎn)的行動(dòng)主義行為方式，平等獨(dú)立的“自由主義”價(jià)值取向和自由民主的社會(huì)政治理想，因此實(shí)用主義哲學(xué)已成為現(xiàn)代“美國(guó)精神”的核心。美國(guó)著名歷史學(xué)家康馬杰把美國(guó)的實(shí)用主義哲學(xué)描述為“權(quán)益的哲學(xué)”、“民主的哲學(xué)”、“個(gè)人主義哲學(xué)”、“人道主義和樂(lè)觀主義哲學(xué)”和“需有冒險(xiǎn)精神的哲學(xué)”。他總結(jié)性地寫道：“實(shí)用主義的這些特點(diǎn)反映了美國(guó)民族的特性，??實(shí)用主義的特點(diǎn)是切實(shí)可行、民主作風(fēng)、個(gè)人主義、機(jī)會(huì)主義、天然形成而不露痕跡、對(duì)未來(lái)抱有樂(lè)觀態(tài)度，所有這一切都奇妙地同一般美國(guó)人的氣質(zhì)一拍即合。??從某種意義說(shuō)，美國(guó)過(guò)去的全部經(jīng)歷已為實(shí)用主義的誕生做好準(zhǔn)備，如今好像又為它的存在提供了基礎(chǔ)和依據(jù)。事實(shí)上，美國(guó)本身就是一場(chǎng)已經(jīng)贏得的賭博，一次取得成功的實(shí)驗(yàn)；??美國(guó)人實(shí)際上一直就是工具主義者。??實(shí)用主義盡管遭到實(shí)力更加強(qiáng)大的哲學(xué)家們排炮般的攻擊，但是它仍然?找孀炒螅負(fù)醭晌攔系惱苧?，拣}遣蛔鬮嫻?。稅倲r死此擔(dān)滌彌饕逅坪蹙褪鞘攣锏某Ｊ?，棘棘紲鞆涽义矄决同紨r褡逍砸慌募春?而且它的推斷和結(jié)論同最真實(shí)的美國(guó)思想和諧一致。”在這里，我們必須清醒地看到，美國(guó)的這種“實(shí)用主義”、“個(gè)人主義”、“機(jī)會(huì)主義”的價(jià)值觀念，是與社會(huì)主義“天下為公”、“集體主義”、“愛(ài)國(guó)主義”的根本價(jià)值取向相違背、相矛盾、相沖突的，我們必須堅(jiān)決加以反對(duì)、抵制和摒棄。

當(dāng)然，以私有制為基礎(chǔ)的美國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化，也有值得我們吸收和借鑒之處。如美國(guó)人共同信仰的基督教所倡導(dǎo)的“不說(shuō)謊”、“不欺騙”、“不偷盜”和“愛(ài)他人勝過(guò)愛(ài)自己”等，都是人類應(yīng)該共同遵守的最起碼的品德。在這些方面表現(xiàn)最優(yōu)秀的是美國(guó)第一任總統(tǒng)華盛頓和第十六任總統(tǒng)林肯。美國(guó)第一任總統(tǒng)華盛頓，在連任兩屆總統(tǒng)之后，本可以再任第三屆。但是當(dāng)華盛頓看到這樣做會(huì)對(duì)美國(guó)的未來(lái)不利時(shí)，便主動(dòng)提出美國(guó)總統(tǒng)最多只能連任兩屆的提議，他的提議得到了采納。這是一種既高尚又偉大的舍己為國(guó)、舍己為民的自我犧牲和自我奉獻(xiàn)精神！美國(guó)第十六任總統(tǒng)林肯以“誠(chéng)實(shí)” 而著稱于世，被認(rèn)為是美國(guó)最偉大的總統(tǒng)之一，他一生致力于建立“民有、民治、民享”的政府，并為此不惜犧牲自己的生命。在美國(guó)文化和優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的引導(dǎo)和影響下，美國(guó)人形成了重質(zhì)量、重信譽(yù)、重公德、重形象的優(yōu)良品質(zhì)和企業(yè)文化，這是美國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)如此先進(jìn)、如此發(fā)達(dá)的重要原因。對(duì)比之下，應(yīng)該說(shuō)在這些方面我們還存在著一定的差距。受“文革”余毒的影響，在我們的政府和企業(yè)中還不同程度地存在著說(shuō)假話、說(shuō)大話、說(shuō)空話、說(shuō)套話，做假帳、報(bào)假數(shù)字、搞假審計(jì)，生產(chǎn)銷售假、冒、偽、劣產(chǎn)品，做“一錘子”買賣，甚至坑、繃、拐、騙現(xiàn)象；存在著公家東西小到辦公用品、公共設(shè)施，大到國(guó)家資財(cái)、水利工程，什么都敢要，什么都敢拿的行為；存在著上從國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，下到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，明知自己德性、能力、水平不行，卻偏偏執(zhí)意不肯主動(dòng)讓位，誤國(guó)、誤企、誤民、誤己，非到實(shí)在不得已或者出了問(wèn)題，才不光彩地退位的情況。如陳錫同、成克杰等。出現(xiàn)這些問(wèn)題的原因：一是缺乏內(nèi)在約束，即自我道德倫理的約束；二是缺乏外在約束，即制度和紀(jì)律的有效約束。因此，中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)，必須繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，堅(jiān)持社會(huì)主義“公”的方向，有選擇地吸收和借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)模式，把社會(huì)主義的根本方向、基本國(guó)情、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與西方發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)模式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。當(dāng)務(wù)之急，要在企業(yè)員工中建立起共同的理想、信念，共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、道德行為準(zhǔn)則，建立起有效的約束和激勵(lì)機(jī)制，用公認(rèn)的倫理道德約束人的心理，用比較完善的體制約束和激勵(lì)人的行為，使企業(yè)員工樹立起“為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學(xué)，為萬(wàn)世開太平”這一崇高的人生價(jià)值觀念。所謂“為天地立心”，就是要順應(yīng)自然規(guī)律，順應(yīng)“天意”，“天意”即民心，就是天下為公，就是堅(jiān)持社會(huì)主義的根本方向；“為生民立命”，就是要肩負(fù)起發(fā)展經(jīng)濟(jì)、興企富民強(qiáng)國(guó)的歷史使命；“為往圣繼絕學(xué)”，就是要繼承和發(fā)揚(yáng)以儒學(xué)為主體的東方優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，吸收和借鑒一切人類文明成果，建立起強(qiáng)大的道德支柱和精神動(dòng)力；“為萬(wàn)世開太平”，就是要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，科學(xué)合理地利用自然資源，保護(hù)好人類生存環(huán)境和文明成果，為子孫后代留下一份豐厚的物質(zhì)和精神遺產(chǎn)。

根基之三：人類最基本品德——盡孝報(bào)恩

企業(yè)文化的核心是以人為本，做企業(yè)實(shí)際上是在做人。制度固然重要，但是制度都是由人定的，而且制度本身沒(méi)有完善的，都需要人去不斷地改進(jìn)，需要人去具體執(zhí)行。人只有自覺(jué)、自愿地遵守和執(zhí)行制度，制度才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。如果一個(gè)人執(zhí)意要違犯制度，制度本身并不能夠阻止他。所以，在體制、機(jī)制和制度尚不健全和完善的情況下，人就成為企業(yè)成敗的決定性因素。企業(yè)文化的終極目標(biāo)就是引導(dǎo)人的這種自發(fā)性，儒家文化的盡孝報(bào)恩思想能夠解決人的自覺(jué)和自我約束的問(wèn)題。因此，企業(yè)文化建設(shè)要從做人的最基本品德——盡孝報(bào)恩開始。

“孝”是儒家文化中最重要和最基本的內(nèi)容，是天地大道的直接體現(xiàn)?！缎⒔?jīng)》說(shuō)：“夫孝，德之本也，教之所由生也”，“人之行，莫大于孝”，“夫孝，始于事親，中于事君，終于立身”。“教”字就是由“孝”和“文”組成的，說(shuō)明一切教育都要從孝開始。黑格而在研究中國(guó)文化時(shí)曾這樣分析：“中國(guó)純粹建筑在這樣一種道德的結(jié)合上，國(guó)家的特性便是客觀的‘家庭孝教’。中國(guó)人把自己看作是屬于他們的家庭的，而同時(shí)又是國(guó)家的兒女?！瘪R克思·韋伯也曾把中國(guó)儒家倫理與西方基督教做過(guò)比較分析，他說(shuō)：“ 中國(guó)人所有人際關(guān)系都以‘孝’為原則?！睂?shí)際上，在中國(guó)幾千年的歷史中，“孝”不僅是中國(guó)基本文化和傳統(tǒng)文化的核心，而且也是現(xiàn)行文化的靈魂?，F(xiàn)代社會(huì)文明需要孝道，新世紀(jì)企業(yè)文化建設(shè)同樣離不開孝道。一個(gè)孝道都做不到、做不好的人，其它什么事都不可能做到和做好，因此，孝是人類必須要做到和做好的第一件大事。

孝有小孝、中孝和大孝三個(gè)層次。“敬養(yǎng)”謂之小孝，“不辱”謂之中孝，“立嗣有后和順應(yīng)大道”謂之大孝?！熬答B(yǎng)”是孝道的開始，是“事親”?！缎⒔?jīng)》指出：“不愛(ài)其親而愛(ài)他人者，謂之悖德；不敬其親而敬他人者，謂之悖禮?！币虼说贸觥爸挥性诩覟樾⒆樱拍茉诔?dāng)忠臣”的結(jié)論。但是“敬養(yǎng)之孝”只限于父母、子女、兄弟、姐妹之間，所以稱為小孝?！安蝗柚ⅰ?，是指不傷身，不辱親。所謂“不傷身”，就是要保護(hù)好自己的身體不受到傷害。身體發(fā)膚，受之父母，體現(xiàn)著父母的大恩惠，子女只有使用的權(quán)利，沒(méi)有無(wú)益?zhèn)Φ臋?quán)利。所謂“不辱親”，是指子女的一言一行、一舉一動(dòng)都要三思而后行，慎之又慎，不能因?yàn)樽约旱倪^(guò)失給父母帶來(lái)不良的影響，讓父母操心、擔(dān)心、憂心。相反，子女在工作、學(xué)習(xí)、生活和為人處世中，要盡職盡責(zé)，盡心盡力，建功立業(yè)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，光宗耀祖，讓父母放心、安心、舒心?！安蝗柚ⅰ笔切⑴c社會(huì)的關(guān)系，所以稱為中孝?！傲⑺糜泻蠛晚槕?yīng)大道”，是指不僅要讓家族、家業(yè)和家德代代相傳，而且還要順應(yīng)天地之大道。即當(dāng)祖宗利益、家族利益、民族利益、社會(huì)利益，與自己小家的利益發(fā)生沖突時(shí)，小家利益要無(wú)條件地服從大家利益；當(dāng)?shù)琅c孝發(fā)生矛盾時(shí)，孝要服從大道。因此，有三種情況孝子可以不服從父母之命：即當(dāng)服從父母的命令會(huì)使父母處于危險(xiǎn)境地，會(huì)使父母受到恥辱，會(huì)陷父母于禽獸狀況時(shí)，可以不從命。這就是所謂的“大孝不孝”，其實(shí)這是一種更深更大的孝。大禹治水，三過(guò)家門而不入，就是這種大孝的體現(xiàn)。宋朝寇準(zhǔn)小時(shí)候家境貧寒，母親過(guò)世。后來(lái)當(dāng)了宰相，皇上賜他金帛。他回到家里，奶奶看到后傷心地哭了?？軠?zhǔn)問(wèn)她為什么哭，奶奶說(shuō)：“你小時(shí)候母親死了，想求得一塊絲布蓋尸體都得不到，哪知你今天卻這樣富貴了！”寇準(zhǔn)聽(tīng)了心里十分難過(guò)，從此以后，他一輩子不積蓄私財(cái)，除自己所用，全部送給窮苦人家。大禹和寇準(zhǔn)能以天下蒼生為父母，把家庭之孝變成了全民之愛(ài)，把私愛(ài)變成了公愛(ài)，這是孝的高層次，是孝的典范。

孝不僅是人倫原則，也是人與天地萬(wàn)物和諧相處的一種人倫精神。孝把天作父，把地作母，要求人類對(duì)待天地萬(wàn)物要像對(duì)待父母一樣，按其本性來(lái)敬養(yǎng)它，這樣就能夠得到萬(wàn)物的恩惠。孟子說(shuō)，不違農(nóng)時(shí)，糧食就吃不完；不把細(xì)密的網(wǎng)撒向大湖深池，魚類水產(chǎn)就吃不完；伐木砍樹能遵守規(guī)定的季節(jié)，木材就用不完。相反，如果人類對(duì)天地萬(wàn)物不敬養(yǎng)，不珍惜，不愛(ài)護(hù)，最后受到傷害的，主要還是人類自己。臭氧層空洞、沙塵暴、人類生存環(huán)境的嚴(yán)重污染和破壞，就是鮮活的例證！我們接受的是同一個(gè)太陽(yáng)的能量，吸收的是同一個(gè)地球的營(yíng)養(yǎng)，呼吸的是同樣的空氣，飲用的是同一個(gè)水源，世界萬(wàn)物與人類本來(lái)是一體，我們“本自同根生，相煎何太急”呀！愛(ài)護(hù)大自然和他人，就是在愛(ài)護(hù)我們自己；損害大自然和他人，就是在損害我們自己呀！

“天下為一家，中國(guó)猶一人”，是對(duì)孝的人際關(guān)系的世界運(yùn)用。儒家的“四海之內(nèi)皆兄弟”，充分體現(xiàn)了世界主義和人道主義思想。這種世界大同的思想，對(duì)于世界經(jīng)濟(jì)全球化的新經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，具有特殊的歷史意義和現(xiàn)實(shí)意義。因?yàn)檫@種思想理念要求的是和平，而非征戰(zhàn)；是認(rèn)同，而非排斥；是合作，而非一味地競(jìng)爭(zhēng)；是互惠，而非利己損人。對(duì)于21世紀(jì)的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，孝還是聯(lián)結(jié)全世界五千萬(wàn)華僑的心脈。新世紀(jì)中華民族經(jīng)濟(jì)的騰飛，不僅是大陸之中國(guó)人的使命，同時(shí)也是全世界所有華人不可推卸的責(zé)任。華人世界的維系，孝道將起到很大的作用。

如果說(shuō)孝是人類必須要做到和做好的第一件大事，那么報(bào)恩則是人類必須要做好的第二件大事。“君子施恩不圖報(bào)，知恩不報(bào)是小人”，“受人滴水之恩，他日當(dāng)涌泉相報(bào)?！边@些都是儒家文化的基本理念。一個(gè)知恩、感恩的人，時(shí)刻都想著為恩人做點(diǎn)力所能及的事情，而不會(huì)做出任何有損于恩人的事情；一個(gè)忘恩負(fù)義的人，不僅不思感恩、報(bào)恩，當(dāng)個(gè)人利益與恩人的利益發(fā)生矛盾和沖突時(shí)，會(huì)不惜損害恩人的利益而保全一己之私，這樣的人最不可信、最不可靠！因此，報(bào)恩也是人類最基本的品德。

人類應(yīng)報(bào)之恩主要有四種：即父母恩、師長(zhǎng)恩、國(guó)家恩和人民恩。十月懷胎，一年乳補(bǔ)。經(jīng)過(guò)父母二十年的精心呵護(hù)和培育，我們才得以長(zhǎng)大成人。此恩此德，怎么報(bào)答都不為過(guò)。報(bào)答父母恩首先要養(yǎng)父母之身。父母辛勞勤苦了大半輩子，才把子女養(yǎng)育成人，而他們自己卻一年年衰老，身患疾病。對(duì)子女來(lái)說(shuō)，贍養(yǎng)父母不僅僅是法定的責(zé)任和義務(wù)，更是報(bào)答父母養(yǎng)育之恩的良機(jī)。其次要養(yǎng)父母之心。父母年邁多病，固然需要子女精心照料，但是父母更加需要的是心靈上的慰藉。因此，子女在工作、學(xué)習(xí)、生活和為人處世各個(gè)方面，都要謙虛謹(jǐn)慎，努力認(rèn)真，做到讓父母放心、安心、舒心，不讓他們操心、擔(dān)心、憂心。第三要養(yǎng)父母之志。父母一生有很多志向，有些實(shí)現(xiàn)了，有些沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，他們把許多希望都寄托在子女身上。如果子女能夠按照父母的期望和要求，認(rèn)真做人，努力做事，在學(xué)習(xí)、工作和社會(huì)上有所作為，有所造就，就是對(duì)父母恩的最好報(bào)答，父母會(huì)為此感到最大的滿足和欣慰。這是報(bào)父母恩。

父母雖能生養(yǎng)我們，但是如果沒(méi)有師長(zhǎng)，我們就不懂得禮義和道理，就學(xué)不到文化、科學(xué)、知識(shí)，就不會(huì)有今天的成績(jī)和地位。所謂“尊敬不如從命”，對(duì)師長(zhǎng)最好的報(bào)答就是要謹(jǐn)遵師長(zhǎng)的教誨，牢記師長(zhǎng)的要求和期望，不斷地學(xué)習(xí)，刻苦地專研，努力地工作，有所作為，做到“青出于藍(lán)，而勝于藍(lán)”?？吹阶约旱膶W(xué)生和屬下取得了成績(jī)和進(jìn)步，師長(zhǎng)就會(huì)感到莫大的安慰和榮耀。這是報(bào)師長(zhǎng)恩。

我們能夠在和平、安定的環(huán)境里工作、學(xué)習(xí)和生活，這完全得益于國(guó)家恩。國(guó)家培養(yǎng)軍隊(duì)和警察，來(lái)保護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)安定；建立學(xué)校，讓我們能夠受到良好的教育；健全醫(yī)療機(jī)構(gòu)，讓我們能夠健康地生活；建設(shè)公共福利設(shè)施，讓我們能夠得到比較充足的生活保障。此恩此德，我們只有盡心盡力，盡職盡責(zé)，加倍努力工作，并爭(zhēng)取做出較大的成績(jī)和貢獻(xiàn)，才能夠報(bào)得。這是報(bào)國(guó)家恩。

我們的衣、食、住、行和日常所用的一切，哪一樣不是人民給予？紡織工人每天勤苦織出的好布，自己卻穿著不起，而我們經(jīng)常在挑肥揀瘦；農(nóng)民鋤禾日當(dāng)午，起早貪晚收獲得來(lái)的糧食，自己卻舍不得吃好的，而我們經(jīng)常在大吃大喝中無(wú)益地浪費(fèi)；有些建筑工人蓋了一輩子的樓，也沒(méi)住上樓房，而我們卻經(jīng)常調(diào)來(lái)?yè)Q去，還不如意稱心；有些革命老區(qū)至今不通道路，而我們有些城市的道路，今天鋪上，明天挖開，損失浪費(fèi)驚人！捫心自問(wèn)，沒(méi)有人民群眾，哪有我們今天的豐衣足食？沒(méi)有人民群眾，哪有我們現(xiàn)在的一切一切? 可是現(xiàn)在，我們有些人民群眾還吃不飽，穿不好，住不暖，甚至連最起碼的生活保障都得不到！我們是怎么報(bào)恩的？我們一些人民群眾仍然在艱苦中工作，在艱難中生活，而我們有些人卻一天天悠哉游哉，還這不稱心，那不滿意，吃完肉放下飯碗就罵娘！拍拍良心，我們每天都創(chuàng)造了什么價(jià)值？我們對(duì)社會(huì)到底有些什么貢獻(xiàn)？我們的貢獻(xiàn)真的就比人民群眾的貢獻(xiàn)大嗎？我們真的就應(yīng)該如此地奢侈、浪費(fèi)和享受嗎？現(xiàn)在，是我們應(yīng)該仔細(xì)地想一想這些問(wèn)題的時(shí)候了！這些問(wèn)題想清楚以后，我們才能明確到底應(yīng)該以什么樣的態(tài)度對(duì)待我們的工作，以什么樣的心態(tài)對(duì)待我們的社會(huì)，以什么樣的心境對(duì)待人民群眾。

四、結(jié)束語(yǔ)

最后，用三個(gè)寓言故事結(jié)束。

寓言一：從前，在喜馬拉雅山，有一種鳥身上長(zhǎng)著兩個(gè)頭，人們叫它“雙頭鳥”。有一次，“雙頭鳥”的一個(gè)頭看到另一個(gè)頭吃了一個(gè)香甜的果子，就嫉妒起來(lái)。心想：“你吃好果子，我就吃毒果子，讓你也不好受！”它真的吃下了毒果子，結(jié)果整只鳥都被毒死了。

寓言二：從前，有條蛇的尾和頭爭(zhēng)吵起來(lái)。蛇尾說(shuō)：“你總當(dāng)頭，這太不公平了！你也該讓我當(dāng)當(dāng)頭啦！”蛇頭說(shuō)：“我們的分工就是這樣的嘛！我不能跟你換?！彼麄儾煌５貭?zhēng)吵，直到有一天，蛇尾緊緊地纏到了一棵樹上，蛇頭沒(méi)法向前行走了。蛇頭爭(zhēng)持不過(guò)蛇尾，只好讓蛇尾來(lái)當(dāng)頭，結(jié)果整條蛇都掉進(jìn)了火山口里。

寓言三：從前，有個(gè)國(guó)家實(shí)行這樣一種習(xí)俗，就是人到老的時(shí)候都要被遺棄到深山里去。有個(gè)大臣實(shí)在不忍心把自己的老父親就這樣遺棄了，就在自己的家里秘密地挖了一個(gè)地道，把老父親藏在里面。后來(lái)，這個(gè)國(guó)家被另外一個(gè)國(guó)家打敗了。戰(zhàn)勝國(guó)的國(guó)王對(duì)這個(gè)國(guó)家的國(guó)王說(shuō)：“我有兩個(gè)問(wèn)題，如果你們能回答出來(lái)，我們就撤兵；如果答得不好，我就把你們?nèi)珖?guó)的人都?xì)⒌簦〉谝粋€(gè)問(wèn)題是，怎么區(qū)分兩只蛇的性別？第二個(gè)問(wèn)題是，兩匹長(zhǎng)著同樣顏色、一樣大小的馬，哪一匹是母馬，哪一匹是小馬？”這個(gè)國(guó)的國(guó)王回答不上來(lái)，就在全國(guó)懸賞征答，可是也沒(méi)人能夠答得上來(lái)。這時(shí)，那個(gè)大臣就來(lái)到地道里問(wèn)他的老父親。老父親說(shuō)：“這并不難回答。把兩條蛇放在柔軟的地毯上，四處爬動(dòng)的是雄性，靜止不動(dòng)的是雌性。給兩匹馬喂點(diǎn)草料，母馬會(huì)把草料推向小馬?！贝蟪及汛鸢阜A告給國(guó)王，兩個(gè)問(wèn)題得到了圓滿的解答，這個(gè)國(guó)家因此得救了。當(dāng)?shù)弥@些答案都是出自大臣的老父親時(shí)，國(guó)王非常感激。從此以后，國(guó)王撤消了遺棄老人的習(xí)俗，命令所有的人都要尊敬和善待老年人。人力資源管理與文化

人力資源管理作為管理的一項(xiàng)主要職能，它的運(yùn)作和文化的因素息息相關(guān)，不同的文化假設(shè)前提下的政策有著不同甚至是相反的操作，特別是在異文化的管理背景下，文化假設(shè)差異更大，使人力資源的管理效果和風(fēng)格也不同。如表14-4所示（表格請(qǐng)見(jiàn)書中）

1、人才招聘（選擇）

什么樣的人才是合適的，這是人力資源部經(jīng)理最為頭疼的一事，因?yàn)檫@不僅僅是人才綜合素質(zhì)的選擇，更是人才是否合適公司企業(yè)文化的挑選，不同價(jià)值的人才招聘重點(diǎn)是不一樣的。例如對(duì)于人才的性格要求上，公司是重視人才的學(xué)習(xí)成績(jī)還是綜合表現(xiàn)？不同的文化差異表現(xiàn)出不同的結(jié)果，有的公司認(rèn)為學(xué)生的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，所以成績(jī)是第一位的；而另一個(gè)公司可能不是這么認(rèn)為，他們會(huì)把人才的綜合技能放在第一位，如有沒(méi)有參加學(xué)生會(huì)，有沒(méi)有其它表演才能，而學(xué)習(xí)只是其中一項(xiàng)參考指標(biāo)而已。有的公司要求人才必需是全面發(fā)展的，所以他們不僅僅要精于專業(yè)知識(shí)，也應(yīng)該了解其它知識(shí)內(nèi)容上；相反，有的公司則看重人才的專業(yè)技能，不要求他們?cè)诓煌念I(lǐng)域都表現(xiàn)優(yōu)秀，因?yàn)楣镜奈幕僭O(shè)是：人的能力是有限的，只能將精力和時(shí)間放在某一方面才能做到最好。在人才的經(jīng)驗(yàn)要求上，有的公司非常重視人才的工作經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)的人才可以很快為公司帶來(lái)利潤(rùn)；有的則喜歡招聘剛畢業(yè)的學(xué)生，他們認(rèn)為經(jīng)驗(yàn)是可以積累的，對(duì)公司的忠誠(chéng)度才是能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)為公司帶來(lái)利潤(rùn)的因素，因此他們不喜歡到社會(huì)上公開招聘，而是到學(xué)校里去選擇符合他們價(jià)值觀的人才。

2、企業(yè)文化的同化（社會(huì)化）

社會(huì)化是指新員工進(jìn)行企業(yè)后熟悉企業(yè)文化，接受企業(yè)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程體現(xiàn)出來(lái)的文化差異更加直接，如有的公司對(duì)新員工的價(jià)值觀的灌輸是通過(guò)一種漸進(jìn)性的滲透，讓新成員在工作討論會(huì)中，在新老員工的見(jiàn)面會(huì)中來(lái)達(dá)成目的；有的公司則通過(guò)一些典型的公司儀式，一些規(guī)章制度來(lái)告訴新員工公司的價(jià)值觀是什么，像一些保險(xiǎn)公司通常就會(huì)利用儀式和會(huì)議來(lái)加強(qiáng)價(jià)值觀的宣傳。在企業(yè)文化傳播方式上，有的公司重視表層的文化傳播，在形式上做得很好，他們相信一流的企業(yè)形象是文化的直接體現(xiàn)；有的公司則希望把價(jià)值觀通過(guò)溝通來(lái)傳達(dá)，他們花更多的時(shí)間在內(nèi)部的交流和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)上。在社會(huì)化過(guò)程中，信息的交流方式，集體主義或個(gè)人主義的倡導(dǎo)都因文化的不同而不同。

3、培訓(xùn)

人力資源管理職能中培訓(xùn)是一項(xiàng)重要任務(wù)，如何培訓(xùn)、怎么培訓(xùn)和培訓(xùn)的目的都因文化的不同而不同。為什么培訓(xùn)？

不同公司的側(cè)重點(diǎn)不一樣，例如有的公司想將員工培養(yǎng)成某一職能上的專家，他們會(huì)不斷給他專業(yè)的機(jī)會(huì)，而且一般不鼓勵(lì)崗位輪換；如果是想培養(yǎng)一專多能的人才，那么剛進(jìn)來(lái)的員工會(huì)被安排先在不同的崗位上工作一段時(shí)間，然后再確定他的職務(wù)，這樣培養(yǎng)出來(lái)的人才對(duì)許多不同的崗位都能夠勝任。

由誰(shuí)來(lái)決定培訓(xùn)的內(nèi)容？在“員工應(yīng)該對(duì)自己的發(fā)展負(fù)責(zé)”的文化假設(shè)下，培訓(xùn)內(nèi)容是由員工自己來(lái)決定的，因?yàn)樗胖雷约旱陌l(fā)展應(yīng)該怎么樣；相反的，文化假設(shè)是“公司應(yīng)該對(duì)員工的發(fā)展負(fù)責(zé)”，那培訓(xùn)的內(nèi)容則是由公司的人力資源來(lái)確定，員工的意見(jiàn)只是作為參考。

如何學(xué)習(xí)和向誰(shuí)學(xué)習(xí)？公司的文化差異鼓勵(lì)了不同的學(xué)習(xí)方式，如果提高學(xué)習(xí)的能力被看作是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要因素的話，那公司會(huì)鼓勵(lì)在內(nèi)部設(shè)立一種學(xué)習(xí)的氛圍，知識(shí)的共享被認(rèn)為是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶；在提倡個(gè)人主義的文化中，學(xué)習(xí)則是高層人員享受的一種特權(quán)，公司將大部分的培訓(xùn)費(fèi)用都用在了高層管理人員身上。

表現(xiàn)評(píng)估

應(yīng)該說(shuō)目標(biāo)管理和績(jī)效考核在人力資源管理體系中不算是什么新奇的事物，但許多的人力資源經(jīng)理卻為此而傷透腦筋，不同的文化假設(shè)下的目標(biāo)及考核重點(diǎn)并不是一件很容易確定的事。對(duì)于希望建立一種“靈活”機(jī)制的老板來(lái)說(shuō)，目標(biāo)管理并不需要太明確，只要將總體目標(biāo)設(shè)定好，通過(guò)不斷調(diào)整和交流來(lái)確保目標(biāo)的達(dá)成，目標(biāo)管理中的細(xì)分事項(xiàng)更加可以反映一家公司文化價(jià)值觀的內(nèi)涵。對(duì)于業(yè)績(jī)的評(píng)估，在倡導(dǎo)以忠誠(chéng)為主的文化價(jià)值觀的公司里，業(yè)績(jī)所占的比例通常不是最大的，而是可以表現(xiàn)出員工對(duì)公司忠誠(chéng)度的軟性指標(biāo)才是主要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。因?yàn)樵诖说募僭O(shè)是，忠誠(chéng)才是公司創(chuàng)造利潤(rùn)的最重要因素，所以老員工的工齡是其獲得績(jī)效的主要權(quán)重，而新員工對(duì)此也認(rèn)為是很正常，因?yàn)樵诠镜膬r(jià)值觀體系中，忠誠(chéng)才是第一位的。相反，在以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的公司管理體系中，業(yè)績(jī)才是員工績(jī)效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這里強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的作用，沒(méi)有業(yè)績(jī)就沒(méi)有公平，而忠誠(chéng)則是在業(yè)績(jī)支持下的一種表現(xiàn)而已。

補(bǔ)償和獎(jiǎng)勵(lì)

補(bǔ)償和獎(jiǎng)勵(lì)是價(jià)值觀最為直接的體現(xiàn)，它的導(dǎo)向作用足以告訴員工什么是對(duì)的和被鼓勵(lì)的，什么是錯(cuò)的和不允許的。薪水和獎(jiǎng)金應(yīng)該如何分配，這后面的潛在假設(shè)體現(xiàn)了價(jià)值的作用。在美國(guó)公司，例如蘋果公司，員工的薪水是沒(méi)有上限的，優(yōu)秀的表現(xiàn)獲得相當(dāng)于基本工資的兩倍月薪，這說(shuō)明個(gè)人英雄主義和成就導(dǎo)向的文化假設(shè)。但在亞洲公司，獎(jiǎng)金往往占的比例不會(huì)太大，基本工資才是員工的收入主要來(lái)源，按照表現(xiàn)來(lái)給付獎(jiǎng)金被認(rèn)為是強(qiáng)調(diào)個(gè)人表現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神的激勵(lì)所體現(xiàn)的精神是相對(duì)的平均主義，而按績(jī)效給獎(jiǎng)金被認(rèn)為是降低內(nèi)部合作的做法。在薪酬和福利的分配比例上，反映了公司在冒險(xiǎn)和控制力上的差異，對(duì)物質(zhì)和非物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)是一個(gè)公司告訴員工什么樣的核心價(jià)值觀和行為在公司提倡的。如在大多數(shù)的中國(guó)國(guó)有企業(yè)中，獎(jiǎng)金的數(shù)量并不是完全由企業(yè)決定的，他們有工資總額的限制，所以福利是他們與其它公司（如外資公司和私營(yíng)企業(yè)）最大的區(qū)別，他們不喜歡占用休息時(shí)間做一些與工作相關(guān)的事情，工作與私人的時(shí)間界限區(qū)分得很清楚；與此不同的是民營(yíng)企業(yè)，他們喜歡在下班后或者周末開會(huì)，出差時(shí)間往往不是周一到周五，因?yàn)樵谖幕募僭O(shè)下，員工認(rèn)為在非正常上班時(shí)間開會(huì)和出差是提高工作效率和節(jié)省時(shí)間的最好做法，加班在這里并沒(méi)有什么特別涵義，將自己的工作做好才是唯一的目的。

6、職業(yè)發(fā)展

升遷和提拔機(jī)制對(duì)于文化背景不同的公司有不同的途經(jīng)，什么樣的人才是公司所需要的而又很快可以得到提升，這取決于公司的人才價(jià)值觀。具有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)開拓能力還是溝通能力？性格開朗的人比較受歡迎還是沉穩(wěn)的人適合公司的用人標(biāo)準(zhǔn)？有的公司的用人標(biāo)準(zhǔn)傾向于一種和諧的人際關(guān)系，有的則是注重技術(shù)能力、研究能力或者是公關(guān)能力，這些使得提升員工的管理職位變得如此復(fù)雜。公司對(duì)于人員的流動(dòng)是怎么看的？在某些行業(yè)里，人員的流動(dòng)是很頻繁的，行業(yè)的性質(zhì)決定了員工的流動(dòng)比例，因?yàn)檫@是職業(yè)的需要。但在另外的行業(yè)時(shí)里，人員的流動(dòng)被視為是對(duì)公司的不忠，因?yàn)樗麄兊碾x開有可能使公司損失嚴(yán)重，因此行業(yè)文化決定了人員的流動(dòng)是否頻繁。所以這些不同的職業(yè)發(fā)展模式?jīng)Q定公司的管理人員主要是從內(nèi)部培養(yǎng)還是從外部招聘，公司人員的升遷提拔機(jī)制應(yīng)該樣。企業(yè)文化的核心是高績(jī)效文化

回到企業(yè)文化的原點(diǎn)

縱觀那些世界級(jí)的企業(yè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其企業(yè)文化及基本價(jià)值觀各不相同，但他們都實(shí)現(xiàn)了從優(yōu)秀到卓越的跨越。問(wèn)題是不同的企業(yè)文化為什么會(huì)支撐相同的企業(yè)成功? 通過(guò)研究對(duì)比不難發(fā)現(xiàn)，世界上并不存在相同的企業(yè)文化，差異性是企業(yè)文化的特征。同時(shí)我們也可以發(fā)現(xiàn)，那些世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)的企業(yè)文化盡管在表述上各不相同，但其內(nèi)核卻存在著共性。

這些共性構(gòu)成了世界領(lǐng)先企業(yè)文化的共同特征，它表現(xiàn)為：

第一，企業(yè)文化必須是對(duì)企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的提煉與總結(jié)，而不是外在的借鑒與引進(jìn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講，其企業(yè)文化一定要具有原創(chuàng)性。

第二，各個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化表現(xiàn)為基本的價(jià)值判斷，隱含在基本價(jià)值判斷背后的是企業(yè)文化的核心價(jià)值主張。

第三，企業(yè)文化必須體現(xiàn)在企業(yè)的機(jī)制、組織、流程和制度之中，并能夠得到后者的強(qiáng)力支撐，否則企業(yè)文化會(huì)永遠(yuǎn)停留在假設(shè)層面。其中關(guān)鍵的一點(diǎn)，企業(yè)文化在外部必須與可互相連接，內(nèi)部必須與企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)體系與價(jià)值分配體系形成有機(jī)的聯(lián)系，公司價(jià)值評(píng)價(jià)體系的關(guān)注點(diǎn)和薪酬體系的激勵(lì)點(diǎn)，必須轉(zhuǎn)移到高績(jī)效結(jié)果以及關(guān)鍵的高績(jī)效行為上。如，IBM的高績(jī)效文化體現(xiàn)其個(gè)人承諾考核（PBC）上，而后者又將高績(jī)效文化付諸實(shí)踐。

第四，企業(yè)文化最終必須體現(xiàn)在企業(yè)的組織運(yùn)作、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式和員工的行為和行為結(jié)果上，也就是講，企業(yè)是否有優(yōu)秀的文化，必須由企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和員工的行為來(lái)驗(yàn)證，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理成果是檢驗(yàn)企業(yè)文化的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

第五，一個(gè)企業(yè)文化的優(yōu)劣，必須由企業(yè)可持續(xù)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來(lái)判斷，尤其是當(dāng)企業(yè)面臨困境時(shí)，才是企業(yè)文化的有效檢驗(yàn)期，百年老店和長(zhǎng)壽公司是優(yōu)秀企業(yè)文化的標(biāo)志。

接下來(lái)的問(wèn)題是，構(gòu)成這些共同特征背后的核心基因是什么，換言之，是什么使這些企業(yè)的文化表現(xiàn)如此相同的共同性？

企業(yè)文化表現(xiàn)為一系列的基本價(jià)值判斷或價(jià)值主張，一方面，在不同的企業(yè)因企業(yè)的特性決定了有不同的價(jià)值主張，這就是文化差異性的原因；另一方面，這些價(jià)值判斷是由內(nèi)在邏輯的，具有共同的靈魂，它是支撐基本價(jià)值判斷的核心價(jià)值主張，它是世界領(lǐng)先企業(yè)企業(yè)文化的本質(zhì)的和共同的特征。

其核心落腳于高績(jī)效文化。

企業(yè)文化的核心定位于績(jī)效文化，從企業(yè)的最基本命題來(lái)思考，也會(huì)得出相同的答案。

因?yàn)槠髽I(yè)區(qū)別于其它組織的本質(zhì)特征是功利性，企業(yè)的功利性首先在于能夠?yàn)樗藥?lái)什么，即其基礎(chǔ)是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力；

因?yàn)槠髽I(yè)的生存于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)則是投入決定回報(bào)，企業(yè)要取得自己的生存價(jià)值和生存空間只能通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)取得，企業(yè)之間的生存競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是效率的競(jìng)爭(zhēng)，而效率的客觀表現(xiàn)是績(jī)效。

因?yàn)槠髽I(yè)是通過(guò)經(jīng)營(yíng)行為滿足客戶的需要，來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的功利目標(biāo)的，并通過(guò)管理來(lái)提升效率實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的最大化。企業(yè)的盈利目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，企業(yè)能否持續(xù)地生存和發(fā)展，在于組織內(nèi)部成員的價(jià)值創(chuàng)造能力，即員工的持續(xù)的高績(jī)效行為。

企業(yè)內(nèi)部管理所生成的效率成為關(guān)鍵的要素，因?yàn)槲ㄓ懈咝?，才能降低單位產(chǎn)品的成本，產(chǎn)品才具有價(jià)格上的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才會(huì)有足夠的利潤(rùn)空間；唯有高效率，才能先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求。唯有高效率，企業(yè)才能為客戶提供全方位的服務(wù)。效率的競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主旋律。

如何產(chǎn)生高效率？高效率來(lái)自于組織的簡(jiǎn)約，流程的暢通，工藝的改進(jìn)，工作的熟練，員工的職業(yè)化，而這些都?xì)w結(jié)為企業(yè)的內(nèi)部管理。一個(gè)低效率的企業(yè)無(wú)法在市場(chǎng)上長(zhǎng)期立足，除非它是壟斷企業(yè)；沒(méi)有高效和有效的管理就不可能高效率。

企業(yè)有前途、工作有效率和個(gè)人有成就，是企業(yè)的三個(gè)最初始的命題，效率（或稱績(jī)效）永遠(yuǎn)是問(wèn)題的關(guān)鍵和核心。工作的高效支撐了公司的前途，公司的前途保障了員工的成就，其實(shí)問(wèn)題就這么簡(jiǎn)單。

這一切都落腳于績(jī)效---公司的績(jī)效、組織的績(jī)效和員工的績(jī)效。企業(yè)文化的核心自然也無(wú)法脫離這一主題，由此我們得出的結(jié)論是：盡管在理念層面企業(yè)文化的表述各異，但不能否認(rèn)一個(gè)基本的現(xiàn)實(shí)，企業(yè)文化的核心是績(jī)效文化。

這里所講的績(jī)效，包括點(diǎn)績(jī)效、線績(jī)效和面績(jī)效三個(gè)層次。

點(diǎn)績(jī)效：指的是個(gè)人績(jī)效，員工的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)就在于通過(guò)自我激勵(lì)與開發(fā)，提升績(jī)效能力，持續(xù)地取得高績(jī)效，并據(jù)此取得合理的回報(bào)。員工的行為、技能與態(tài)度固然重要，但永遠(yuǎn)是手段，是過(guò)程?？?jī)效才是真正的目的。在IBM ,與此相聯(lián)系的基本價(jià)值觀是：“力爭(zhēng)取勝”，也就是我們熟知的“一次作對(duì)”。郭士納認(rèn)為“所有IBM的員工都有必要認(rèn)識(shí)到，做生意是一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的活動(dòng)，要么成功，要么失敗，沒(méi)有其它的選擇。在新IBM中，那些缺乏競(jìng)爭(zhēng)熱情的人將找不到他們的適合位置?！?/p>

線效率：指的是流程的效率及流程中團(tuán)隊(duì)或部門的效率。首先企業(yè)的商業(yè)模型由產(chǎn)品或技術(shù)導(dǎo)向，轉(zhuǎn)向客戶導(dǎo)向，能夠?yàn)榭蛻籼峁┒说蕉说目焖俜?wù)；在企業(yè)內(nèi)部，表現(xiàn)為以團(tuán)隊(duì)的形式運(yùn)作，使得團(tuán)隊(duì)績(jī)效和部門績(jī)效最大化。

在IBM，與此相聯(lián)系的是“快速行動(dòng)”和“團(tuán)隊(duì)精神”兩項(xiàng)基本價(jià)值觀?！斑@是一個(gè)有關(guān)速度和磨練的事業(yè)。我們不能在執(zhí)迷不悟做一個(gè)完美主義者了，因?yàn)橥昝乐髁x會(huì)使我們錯(cuò)失市場(chǎng)良機(jī)，在新IBM,成功的人士都是動(dòng)手做事的人—而且是快速而有效的做事的人。”

面績(jī)效：指的是企業(yè)的整體績(jī)效，但其衡量指標(biāo)不是盈利水平或銷售額，而是以績(jī)效為基礎(chǔ)的企業(yè)生存能力，是持續(xù)的為客戶所認(rèn)可的績(jī)效創(chuàng)造能力，是企業(yè)是否優(yōu)秀和卓越。

大象本來(lái)是能跳舞的，因?yàn)樗袝?huì)跳舞的基因，問(wèn)題是它必須尋找舞臺(tái)，必須有激情，必須有內(nèi)在的激活流程，必須有正確的牽引，必須有核心的價(jià)值體系。

企業(yè)文化的核心是績(jī)效文化

郭士納改變了IBM的基本價(jià)值觀，更重要的是他找到了IBM的企業(yè)文化的魂。也就是說(shuō)，他在理智地分析IBM內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，提出了自己的基本假設(shè)，并以此提出了公司新的基本假設(shè)?；蛘哒f(shuō)他將IBM的企業(yè)文化作了正確的回歸，回歸到企業(yè)文化的本質(zhì)，并以此整合公司的價(jià)值主張、流程變革、商業(yè)模式和內(nèi)部管理。

新IBM文化的內(nèi)核，就是“高績(jī)效文化”。所以，郭士納認(rèn)為：

“最優(yōu)秀的公司領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)給自己的公司帶來(lái)高績(jī)效的公司文化”。

“作為IBM的領(lǐng)導(dǎo)人，你當(dāng)然需要領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃和具體的項(xiàng)目。但是你的職責(zé)還包括帶領(lǐng)員工、建立工作團(tuán)隊(duì)、并創(chuàng)立高績(jī)效的企業(yè)文化”。

“擁有高績(jī)效文化的公司，就一定是商業(yè)領(lǐng)域的贏家，而且該公司的員工對(duì)公司的忠誠(chéng)程度也很高，除了自己的公司不愿到其它任何公司”。GE前CEO韋爾奇也認(rèn)為：“我們的活力曲線之所以能有效發(fā)揮作用，是因?yàn)槲覀兓耸甑臅r(shí)間在我們企業(yè)里建立起一種績(jī)效文化?！?/p>

真理都是相同的。GE的企業(yè)文化與IBM的企業(yè)文化在文字表述毫無(wú)共同之處，但兩位CEO的話揭示了表面上不同的共同點(diǎn)，這就是企業(yè)文化背后的共性：績(jī)效。這就是成功企業(yè)企業(yè)文化背后相同的價(jià)值主張，或言之共同的企業(yè)文化假設(shè)。

在許多企業(yè)的企業(yè)文化理念中，以人為本是一個(gè)出現(xiàn)頻率極高的詞，也是一個(gè)被很多的人誤讀的詞，以人為本幾乎成為企業(yè)文化的代名詞，但這僅限于中國(guó)企業(yè)。問(wèn)題是什么叫以人為本？其內(nèi)涵是什么?其目的何在？如何以人為本？沒(méi)有界定，每個(gè)人都有不同的理解，各取所需，不僅不能統(tǒng)一思想，相反卻造成理念的混亂。從現(xiàn)代人力資源管理的角度看，以人為本是一個(gè)永遠(yuǎn)都不會(huì)錯(cuò)的真理，但也是一個(gè)很難付諸于實(shí)踐的真理。許多企業(yè)正是在高揚(yáng)以人為本的理念，使本來(lái)是“本”的員工成為淪落街頭的失業(yè)者。

為什么國(guó)外企業(yè)沒(méi)有把以人為本作為核心的價(jià)值理念？追根溯源，以人為本來(lái)自于諾基亞的廣告詞：科技以人為本。而其中的人指的并不是公司內(nèi)部的員工，而是企業(yè)的客戶。諾基亞的企業(yè)文化理念是：

? 顧客滿意----敏捷的反應(yīng)速度 ? 尊重人----尊重員工的責(zé)任感 ? 成就感----尊重員工的成就感 ? 不斷學(xué)習(xí)----自我激勵(lì)的用人管理

以價(jià)值觀為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)，以事實(shí)為基礎(chǔ)的管理

顯而易見(jiàn)，諾基亞的企業(yè)文化同樣也是績(jī)效文化，以人為本僅僅是其廣告訴求。以人為本是對(duì)那些富有責(zé)任感的創(chuàng)造高績(jī)效的人的重視，以人為本是結(jié)果，而不是前提。

在每個(gè)企業(yè)的文化的表述都是分層面的，在不同層面上的基本價(jià)值主張，形成了各個(gè)企業(yè)文化的差異性；而隱含于基本價(jià)值主張背后并起整合作用的核心價(jià)值觀，構(gòu)成了個(gè)企業(yè)文化共性。

藍(lán)色巨人的文化轉(zhuǎn)軌

IBM在企業(yè)變革過(guò)程中的文化轉(zhuǎn)軌，為我們反思企業(yè)文化提供了一個(gè)很好借鑒。

IBM的文化是其創(chuàng)始人老沃森提出的，其核心價(jià)值觀是三個(gè)基本信仰：即精益求精、高品質(zhì)的客戶服務(wù)和尊重個(gè)人。

但由于這是一種在一個(gè)沒(méi)有激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力和威脅的環(huán)境下形成的公司文化，企業(yè)文化的理念與現(xiàn)實(shí)的差距越來(lái)越大，IBM的企業(yè)文化已發(fā)生了質(zhì)的蛻變，現(xiàn)實(shí)中的文化是被異化的文化。

“精益求精”由“過(guò)去對(duì)于卓越的追求，現(xiàn)在變成了對(duì)于完美的固執(zhí)地迷戀。它導(dǎo)致了一種僵化的企業(yè)文化的誕生，并且是檢查、批準(zhǔn)以及生效等這一系列緩慢的決策過(guò)程以及最終導(dǎo)致決策流產(chǎn)的始作俑者?！?/p>

“尊重個(gè)人”已背離了其原有的含義，變味為“首先培育了一種理所應(yīng)得的津貼式文化氛圍，在這種文化氛圍中，‘個(gè)人’不需要做任何事就可以獲得尊重——它僅僅因?yàn)槭芷笧楣竟ぷ鳎跃涂梢韵氘?dāng)然地獲得豐厚的福利和終生的工作職位。”

“高品質(zhì)的客戶服務(wù)”則變成了一個(gè)假想：“仿佛客戶所需要的東西很久以前就已經(jīng)安排好了，我們現(xiàn)在的工作就是繼續(xù)向前把客戶帶到我們的下一個(gè)系統(tǒng)那里，而無(wú)論該系統(tǒng)什么時(shí)候才能研制出來(lái)?！?/p>

客觀地講，IBM的以三個(gè)基本信仰為代表的企業(yè)文化沒(méi)有什么不妥之處，但是現(xiàn)實(shí)與理念反差為什么如此之大，以致九十年代初期，IBM“一只腳已經(jīng)踏進(jìn)了墳?zāi)埂?，成為奄奄一息的大象?/p>

問(wèn)題的根本是出在沒(méi)有統(tǒng)合這些基本價(jià)值觀的核心價(jià)值主張，既缺乏內(nèi)在和核心的企業(yè)文化的基本靈魂。所以，就單個(gè)層面而言，其每一項(xiàng)價(jià)值觀無(wú)疑是正確的，但其實(shí)質(zhì)的問(wèn)題是它沒(méi)有回答，各個(gè)價(jià)值主張的共同聚焦點(diǎn)是什么？沒(méi)有回答當(dāng)各價(jià)值主張相矛盾或發(fā)生沖突時(shí)，在現(xiàn)實(shí)中核心的唯一的價(jià)值主張是什么？如當(dāng)“尊重個(gè)人”與“高品質(zhì)的客戶服務(wù)”發(fā)生矛盾時(shí)，以什么為依據(jù)判別其優(yōu)先次序？也就是說(shuō)，老沃森提出的基本信仰背后缺乏一個(gè)唯一的核心價(jià)值觀，他建立了IBM的價(jià)值觀系列，因此，“IBM各個(gè)層級(jí)的官僚主義工作作風(fēng)盛行，數(shù)萬(wàn)人都在試圖保護(hù)自己的特權(quán)、資源以及各自單位的利益；還有數(shù)千人則在更加努力地在人群中發(fā)布命令與標(biāo)準(zhǔn)”。

郭士納在拯救藍(lán)色巨人時(shí)，明確地改變了IBM企業(yè)文化的基本價(jià)值觀，創(chuàng)立了IBM的新文化，這就是“力爭(zhēng)取勝（Win）”、“快速執(zhí)行（Execute）”和“團(tuán)隊(duì)精神(Team)”。與老沃森的基本價(jià)值觀相比，郭士納的基本價(jià)值觀沒(méi)有什么特別之處，但這些基本價(jià)值觀正是IBM所失落的。

更為重要的事，郭士納不僅提出了IBM新的基本價(jià)值體系，而且他還提出了IBM企業(yè)文化核心，并以此核心價(jià)值觀把各項(xiàng)基本價(jià)值體系連接起來(lái)。

在新的企業(yè)文化的強(qiáng)力牽引和整合下，通過(guò)艱難的業(yè)務(wù)流程變革，藍(lán)色巨人重新走向和舞臺(tái)，郭士納解決了大象跳舞的問(wèn)題。

大象本來(lái)是能跳舞的，因?yàn)樗袝?huì)跳舞的基因，問(wèn)題是它必須尋找舞臺(tái)，必須有激情，必須有內(nèi)在的激活流程，必須有正確的牽引，必須有核心的價(jià)值體系。

“如果大象能夠跳舞，那么螞蟻就必須離開舞臺(tái)?！?/p>

如果大象能夠跳舞，那么舞曲的主旋律就必須是高績(jī)效。為什么總是企業(yè)文化？

海爾和聯(lián)想一直被人們看作中國(guó)企業(yè)的優(yōu)秀代表，但這不并能否認(rèn)它們?cè)诮?jīng)營(yíng)管理方面就不存在問(wèn)題，可是為什么當(dāng)人們把質(zhì)疑的目光投向它們時(shí)，企業(yè)文化總會(huì)成為它們最大的傷疤？ 如果是別的企業(yè)還好理解，但海爾和聯(lián)想可謂是中國(guó)企業(yè)中最為注重企業(yè)文化建設(shè)的了，象海爾的“斜坡球理論”和聯(lián)想的“螺旋文化模型”已經(jīng)不知道被人們研究過(guò)多少遍了，它們的企業(yè)文化建設(shè)也被很多人譽(yù)為中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)桿。為什么最為注重的方面反而出了這么多的問(wèn)題呢？

要想找到問(wèn)題的答案就得從企業(yè)文化的本質(zhì)以及這兩家企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)這兩個(gè)方面入手。

先從企業(yè)文化的本質(zhì)來(lái)講。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中積累下來(lái)的并會(huì)在以后的實(shí)踐中繼續(xù)運(yùn)用的共同行為方式。它本質(zhì)上反映了企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)環(huán)境中為了實(shí)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)，是如何整合資源、如何參與競(jìng)爭(zhēng)的。企業(yè)文化是一種歷史沉淀，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為會(huì)反映在文化上。簽署了TOP計(jì)劃必然會(huì)對(duì)聯(lián)想的業(yè)績(jī)有影響，但是如何執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃也會(huì)逐步反映在聯(lián)想文化上。種瓜得瓜、種豆得豆，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的好壞都會(huì)在企業(yè)文化上畫上一筆，終究都要反映到文化上去的，這是文化的基本規(guī)律，而不僅僅這兩家企業(yè)的事。因此，與其說(shuō)這兩家企業(yè)的企業(yè)文化出了問(wèn)題，不如說(shuō)這兩家企業(yè)出了問(wèn)題都?xì)w結(jié)到企業(yè)文化上了。

再來(lái)看這兩家企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念在是經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中的反映。這里的說(shuō)的經(jīng)營(yíng)理念并不都是企業(yè)所提出的那些理念，而是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所貫徹的那些理念，有些是與企業(yè)提出的相符合，而有些是相反的，更多的是企業(yè)根本就沒(méi)有意識(shí)到的。無(wú)論考慮的多么周密，你也不可能把企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)理念事先都想到，想想看對(duì)于我們自己頭腦中觀念我們又能說(shuō)清多少呢？但這決不是說(shuō)這些經(jīng)營(yíng)理念是不可知的，其實(shí)不論你事先有沒(méi)有意識(shí)到，事后它們都會(huì)通過(guò)企業(yè)文化呈現(xiàn)出來(lái)。不僅如此，這些理念的得當(dāng)與否也會(huì)通過(guò)企業(yè)文化反映出來(lái)。經(jīng)營(yíng)理念與企業(yè)文化的關(guān)系可以這么形容，企業(yè)文化是標(biāo)，經(jīng)營(yíng)管理理念是本。

這種標(biāo)、本關(guān)系就給企業(yè)提供了一個(gè)寶貴的契機(jī)：通過(guò)不斷的審視企業(yè)文化，就能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際貫徹的理念和效果，進(jìn)而對(duì)經(jīng)營(yíng)理念或是經(jīng)營(yíng)理念的貫徹作出及時(shí)的調(diào)整，并最終改變文化。

由此不難看出，企業(yè)文化建設(shè)并不只是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的直接改造企業(yè)文化，而是通過(guò)對(duì)文化的不斷觀察和反思，進(jìn)而對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略乃至整個(gè)企業(yè)的調(diào)整，而企業(yè)文化的改進(jìn)只是其中的一個(gè)必然部分，或說(shuō)是必然的結(jié)果。

可惜的是，這兩家企業(yè)雖然很重視企業(yè)文化建設(shè)，但對(duì)企業(yè)文化建設(shè)卻沒(méi)有真正的理解，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中存在的真正問(wèn)題。

中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)基本上不考慮企業(yè)現(xiàn)有的文化、甚至不考慮員工的感受，先是確立一套理念，然后強(qiáng)行的對(duì)員工進(jìn)行灌輸、洗腦，即使確實(shí)發(fā)現(xiàn)了文化中存在的問(wèn)題，但只是局限在文化本身而沒(méi)有進(jìn)一步深入下去。這種企業(yè)文化建設(shè)幾乎成了套路，海爾、聯(lián)想雖然很重視企業(yè)文化建設(shè)，但沒(méi)有打破這個(gè)套路；只不過(guò)是理念更深刻一點(diǎn)，灌輸更深入更持久一點(diǎn)而已，真正的問(wèn)題并沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)和解決。由于企業(yè)順風(fēng)順?biāo)?，企業(yè)存在的問(wèn)題往往被掩蓋起來(lái)了，但是等企業(yè)遇到困難時(shí)，存在的問(wèn)題就會(huì)通過(guò)企業(yè)文化一下子暴露出來(lái)，而且一暴露就是一大堆。人們?yōu)槭裁磿?huì)對(duì)這兩家企業(yè)文化中存在的問(wèn)題感到吃驚？這也是一個(gè)原因。

被人揭了傷疤總是要感覺(jué)到疼的，但不能就老是記著這塊傷疤，而忘了檢討是什么原因造成了傷疤。既然從企業(yè)文化上暴露出來(lái)這么多問(wèn)題，這兩家企業(yè)就要靜下心來(lái)認(rèn)真審視現(xiàn)有的文化中并從中發(fā)現(xiàn)企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)理念，并根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和資源優(yōu)勢(shì)等條件認(rèn)真的思考一下企業(yè)的到底需要什么樣的理念。當(dāng)然也不要忘了重新定義一下企業(yè)的文化建設(shè)工作。企業(yè)文化是管理的最高境界

企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀念，它規(guī)定了人們的基本思維模式和行為模式。成功的企業(yè)必然得力于成功的文化。因?yàn)橄冗M(jìn)的文化比落后的文化更能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的要求，更具有生命力。

企業(yè)文化是一種氛圍，這種氛圍我們稱為管理氛圍，企業(yè)文化就是形成一種正氣，形成一種積極向上的氛圍，形成一種嶄新的精神面貌。所以我們經(jīng)?？梢钥吹剑髽I(yè)有沒(méi)有文化，不用看宣傳資料，看員工的表情就知道，員工的表情能夠看出他的心態(tài)。就是做企業(yè)有沒(méi)有一股精神，員工在不在狀態(tài)，在狀態(tài)是文化，不在狀態(tài)可能就有問(wèn)題。企業(yè)文化就是要形成這樣一種狀態(tài)，形成一種氣勢(shì)，大家能感受到這個(gè)企業(yè)和那個(gè)企業(yè)不一樣，這就是企業(yè)文化所形成的氛圍。這種氛圍比制度的管理可能更有效。

比如說(shuō)我們談到的上班在網(wǎng)上打撲克的問(wèn)題，我們通過(guò)制度的方法來(lái)解決，可能要支付很大的成本。管理部門要起草一個(gè)上班不能在網(wǎng)上打撲克的決定，起草完了要交給上級(jí)審批，不知道罰50還是罰100，決定不了。可能還要開會(huì)討論，討論順利制度通過(guò)；討論不順利，還要修改這個(gè)制度。制定制度以后要宣傳，還要監(jiān)督，誰(shuí)打撲克，就要罰款。其中支付代價(jià)是巨大的，但還不一定從根本上解決這個(gè)問(wèn)題。氛圍管理則會(huì)出現(xiàn)不一樣的情景：大家上班都不上網(wǎng)打撲克，大家都在忙，你也就不好意思打了。你想打，也得偷偷摸摸，像是作賊似的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。相反，大家都在打撲克，你不好意思不打，這就是好人變成壞人。氛圍是把壞人變成好人，好人都這么干，壞人不得不這么干，這就是氛圍，這種氛圍就是文化。

企業(yè)文化是管理的最高境界，那么，它必然要隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷得到改進(jìn)。眾所周知，海爾從多個(gè)層次上創(chuàng)造了較為完整的企業(yè)文化。海爾的文化是優(yōu)秀的文化，其強(qiáng)勁的推動(dòng)了海爾的發(fā)展和壯大。但完整并不意味著海爾的文化就是完美的。海爾的企業(yè)文化也是不斷發(fā)展和需要改進(jìn)的。因?yàn)楹柕钠髽I(yè)文化有較重的“企業(yè)家文化”的痕跡，不少管理理念和方法來(lái)自張瑞敏本人，企業(yè)氣氛不夠活躍，缺乏團(tuán)隊(duì)共建的文化；其次海爾的人力資源管理，包括競(jìng)爭(zhēng)上崗、定額淘汰等方法在理念和方法上存在一些缺陷，即以評(píng)劣為主的負(fù)激勵(lì)太多，壓抑部分員工的活力和勞動(dòng)積極性。因此我們可以看出，企業(yè)文化不是用來(lái)取悅員工，讓員工激動(dòng)起來(lái)，興奮起來(lái)就可以的，而是要用企業(yè)文化、管理和機(jī)制，驅(qū)動(dòng)員工不斷地改進(jìn)個(gè)人績(jī)效，提高工作效率，有效地開發(fā)人力資源。

優(yōu)秀的企業(yè)文化就是一種管理，它是企業(yè)中全體員工衷心認(rèn)同和共有的企業(yè)核心價(jià)值觀念。它不是文字游戲，也不是抄襲照搬，而是企業(yè)的一種獨(dú)有的、特色的管理體系。它不是形式，而是集形象、制度、行為規(guī)范、價(jià)值觀念四個(gè)層次為一體的統(tǒng)一體。企業(yè)文化是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在推動(dòng)力，其滲透并影響著企業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)和人際關(guān)系等所有層面。但是，我們看到有很多企業(yè)的企業(yè)文化借鑒別人的多，自己獨(dú)到的少；口號(hào)形式多，主體精神少；能夠在戰(zhàn)略和執(zhí)行層面形成體系的更是鳳毛麟角。這種沒(méi)有形成體系的企業(yè)文化，直接會(huì)造成企業(yè)文化的“虛化”，從而背離了企業(yè)文化的管理本質(zhì)。

比如：大家熟悉的IT行業(yè)，我們知道聯(lián)想的創(chuàng)新文化、IBM的服務(wù)文化等，可是有多少人知道實(shí)達(dá)、長(zhǎng)城、TCL、清華紫光的文化差異？有一家“新世紀(jì)電腦公司”，其價(jià)值觀宣言竟然與“柯達(dá)公司”一字不差。像這樣的企業(yè)文化就成為給人看的，不是自己用的，所以造成企業(yè)的員工以及客戶群體無(wú)法真切感受到該企業(yè)的文化，更談不上如何用文化推動(dòng)管理，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展了。

因此我們要做好對(duì)企業(yè)文化的定位，企業(yè)文化是一種管理，而且是一種管理的最高境界。我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的建立對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)具有很重要的價(jià)值，這需要我們每一位員工為之付出努力。

企業(yè)文化論談

企業(yè)文化的內(nèi)涵是指通過(guò)教育感化使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀有一個(gè)統(tǒng)一、清晰的認(rèn)知和認(rèn)同，并將這種認(rèn)知和認(rèn)同自覺(jué)地當(dāng)作自己一言一行的行為準(zhǔn)則，從而在企業(yè)內(nèi)部形成巨大的凝聚力。

文化，企業(yè)發(fā)展的DNA

（一）、認(rèn)知企業(yè)文化

1、企業(yè)文化種教化。為什么說(shuō)企業(yè)文化是一種教化呢，我們知道，企業(yè)文化的“文化”兩字既不是“普及文化知識(shí)”中的“文化”之意，也不是“仰韶文化”、“三星堆文化”中的“文化”之意。而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念的集中體現(xiàn)。企業(yè)文化的內(nèi)涵是指通過(guò)教育感化使企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀有一個(gè)統(tǒng)一、清晰的認(rèn)知和認(rèn)同，并將這種認(rèn)知和認(rèn)同自覺(jué)地當(dāng)作自己一言一行的行為準(zhǔn)則，從而在企業(yè)內(nèi)部形成巨大的凝聚力。所以說(shuō)企業(yè)文化是一種教化。

教化就是教育感化之意。通過(guò)教育感化使某一群體的人們對(duì)某一事物在思想上達(dá)到統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，并使這種認(rèn)識(shí)變成自覺(jué)的行為準(zhǔn)則，是為教化。在我國(guó)，自古以來(lái)人們就非常重視“教化”，早在孔孟之前就有很多有識(shí)之士提出了“教化是立國(guó)之本”這樣的觀點(diǎn)。春秋時(shí)期的管仲，他針對(duì)當(dāng)時(shí)齊國(guó)人心不定，國(guó)勢(shì)不張的情況，主張從教化入手，立綱陳紀(jì)，修理國(guó)政。他對(duì)齊桓公說(shuō)：“禮、義、廉、恥，國(guó)之四維。四維不張，國(guó)乃滅亡??卿建賢士，使教于國(guó)，則民有禮矣。出令不改，則民正矣。”他主張“欲使民，必先愛(ài)民”。齊桓公采納了管仲的建議，并拜管仲為相，使齊國(guó)在短時(shí)間內(nèi)崛起，成為春秋時(shí)期的五霸之一（齊桓公、宋襄公、晉文公、秦穆公、楚莊王）。

我國(guó)儒家學(xué)派的創(chuàng)始人，中國(guó)古代大思想家、教育家孔子更是重視教化。他反對(duì)暴政，提倡仁政，興辦私學(xué)，推行儒家禮教。他勸人為善，勸學(xué)。他的“已所不欲，勿施于人”，勸學(xué)時(shí)的“學(xué)而時(shí)習(xí)之、溫故而知新、知之為知之，不知為不知，是知也”等觀點(diǎn)對(duì)人們行為的影響至今已有兩千余年，仍能為人們所接受?？鬃佑煤?jiǎn)潔的語(yǔ)言，闡明了深刻的道理，在教化方面取行了巨大的成功。

企業(yè)文化也是同出一理，只不過(guò)是僅限于企業(yè)這一個(gè)局部范圍內(nèi)的一種教化。企業(yè)將其經(jīng)營(yíng)和價(jià)值取向傳輸給每一位員工，通過(guò)教育感化，使這些企業(yè)的理念和價(jià)值觀得到員工的自覺(jué)認(rèn)同，并用以作為自己的行為準(zhǔn)則，所以說(shuō)企業(yè)文化是一種局域范圍內(nèi)的教化。

2、企業(yè)文化是企業(yè)這一特定群體的價(jià)值觀的集中體現(xiàn)。毛澤東主席倡導(dǎo)的“為人民服務(wù)”，我們誰(shuí)都熟悉，其實(shí)這也是一種文化，一種政府文化。在當(dāng)時(shí)來(lái)講，這種文化建設(shè)是非常成功的，“為人民服務(wù)”真正成為了政府公務(wù)人員的行為準(zhǔn)則，甚至連商業(yè)等服務(wù)行業(yè)也不例外。那時(shí)人人都講“為人民服務(wù)”，誰(shuí)也不說(shuō)不為人民服務(wù)，因?yàn)椴粸槿嗣穹?wù)是一種可恥的行為。雷鋒、焦裕祿就是在這種文化氛圍中應(yīng)運(yùn)而生的代表人物。那時(shí)，我們還是人之初，服務(wù)不了人民，那也沒(méi)閑著，我們學(xué)習(xí)雷鋒為人民服務(wù)的精神。“為人民服務(wù)”這一理念在那時(shí)是婦孺皆知、家喻戶曉，類似《為了六十一個(gè)兄弟》這樣的故事比比皆是。那時(shí)全民的人生觀、價(jià)值觀高度統(tǒng)一，不管你在哪個(gè)崗位，干什么工作，只有一個(gè)念頭（或講價(jià)值觀）：為人民服務(wù)無(wú)上光榮。我們現(xiàn)在的企業(yè)文化建設(shè)要是能象“為人民服務(wù)”那樣取得成功，這個(gè)企業(yè)將無(wú)往而不勝。

成功的企業(yè)文化建設(shè)能使該企業(yè)員工的個(gè)體價(jià)值觀與企業(yè)的群體價(jià)值達(dá)成統(tǒng)一。我們知道人們辛勤勞作的價(jià)值可分為經(jīng)濟(jì)價(jià)值和精神價(jià)值。比如說(shuō)理發(fā)師的工作，他為人理發(fā)，可以有經(jīng)濟(jì)上的收入，同時(shí)，因?yàn)樗膭趧?dòng)使他人的生活得以美化，這種成就感可以帶來(lái)精神上的愉悅，這就是精神價(jià)值的體現(xiàn)。一個(gè)企業(yè)的行為也是這樣，在獲利的同時(shí)也能獲取精神價(jià)值。比如說(shuō)微軟公司，它賺的錢不少，同時(shí)它的成果又改善了人們的工作條件和生活質(zhì)量，這些成就能使微軟人感到驕傲和自豪，這就是精神價(jià)值。企業(yè)文化說(shuō)的群體價(jià)值觀的集中體現(xiàn)也就在此。不同的人有不同的價(jià)值觀，不同的群體也有不同的群體價(jià)值觀。魯迅筆下的阿Q，他的價(jià)值觀就是人生來(lái)就是要坐牢、要被殺頭的；老子生業(yè)就是要被兒子打的。這馳是他的價(jià)值觀，不能說(shuō)他沒(méi)有價(jià)值觀。我們?cè)賮?lái)看看不同行業(yè)的人們有些什么不同的價(jià)值觀，軍人的價(jià)值觀就是用青春筑就血肉長(zhǎng)城，保家衛(wèi)國(guó)；石油工人的價(jià)值觀是讓自己的汗水化為石油，讓祖國(guó)能像雄鷹一樣騰飛；教師的價(jià)值觀就是燃燒自己照亮別人；像雷鋒這樣的英雄人物就是英雄人物就是做一顆永不生銹的螺絲釘，那么作為一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)，其群體的價(jià)值是什么呢？應(yīng)該是創(chuàng)造財(cái)富，服務(wù)社會(huì)。

但是，要注意，上面講的群體價(jià)值觀只是說(shuō)應(yīng)該有的，而不是人生業(yè)就的，客觀存在必須有一個(gè)相應(yīng)的文化作基礎(chǔ)。不相信的話，我們就來(lái)看看當(dāng)年蔣介石部隊(duì)里軍人的精神狀態(tài)。他們沖鋒的號(hào)角性口號(hào)不是像董存瑞喊的那樣“為了全中國(guó)的解放，沖啊！”，而是“大煙土五兩，沖??！”這兩種口號(hào)的感召力孰強(qiáng)孰弱，不言而喻。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢，原因是老蔣的部隊(duì)缺少一種“軍旅文化”，沒(méi)有凝聚力，自然也就談不上戰(zhàn)斗力。有人講老蔣輸給毛澤東輸?shù)糜悬c(diǎn)冤，從這個(gè)意義上講他輸?shù)靡稽c(diǎn)也不冤。

我們?cè)賮?lái)看看當(dāng)年井岡山斗爭(zhēng)時(shí)期的一個(gè)事實(shí)。當(dāng)時(shí)革命處于低潮，紅軍避退井岡山，到處受挫，困難重重，這時(shí)就有人提出“紅旗到底能打多久”的疑問(wèn)，對(duì)革命失去了信心，甚至出現(xiàn)了逃兵。針對(duì)這種情況，毛澤東毫不含糊地回答了這個(gè)問(wèn)題“星星之火，可以燎原”，并用大量事實(shí)論證了這一觀點(diǎn)。這樣，紅軍的革命信念又更加堅(jiān)定了，在以后的日子里，不管斗爭(zhēng)多殘酷，革命者都沒(méi)有退縮。是什么力量在起作用，是煙土銀圓嗎？絕對(duì)不是，那是堅(jiān)定的革命信念在支撐著這些敢于犧牲，前仆后繼的革命志士。革命信念生而有之嗎？沒(méi)有，那是革命文化建設(shè)的成果，革命文化把革命志士個(gè)體的信念和價(jià)值觀與革命陣營(yíng)群體的信念的價(jià)值觀統(tǒng)一到一起，體現(xiàn)出這個(gè)群體超凡的革命價(jià)值觀。企業(yè)文化建設(shè)也是這個(gè)道理，只有搞好企業(yè)文化建設(shè)，員工個(gè)體的理念和價(jià)值觀與企業(yè)群體的理念和價(jià)值觀統(tǒng)一在一起，企業(yè)群體的價(jià)值觀才有可能體現(xiàn)出來(lái)。

3、企業(yè)文化是決定企業(yè)凝聚力的重要因素

德國(guó)戴姆勒—奔馳汽車公司能經(jīng)營(yíng)一百多年而經(jīng)久不衰，其重要的一點(diǎn)就是公司具有強(qiáng)大的凝聚力。這個(gè)凝聚力源于他們公司的企業(yè)文化。這個(gè)公司的每一位員工都認(rèn)為，能在世界上第一流汽車公司工作是他們的驕傲，干活就必須力爭(zhēng)干得最好，而且必須用心來(lái)干活，因?yàn)楣緦?duì)社會(huì)的承諾不允許他們偷懶或干活不負(fù)責(zé)任。一個(gè)企業(yè)和教化能達(dá)到這一步，復(fù)乎何求。奔馳汽車公司有過(guò)這樣一句承諾：任何人，在任何地方，一旦發(fā)現(xiàn)任何一輛奔馳公司生產(chǎn)的汽車拋了錨，電告奔馳公司，可獲一萬(wàn)美元的獎(jiǎng)勵(lì)，說(shuō)這句話要有何等的底氣，不是萬(wàn)眾一心，能有這等底氣？沒(méi)有育好而又濃厚的企業(yè)文化氛圍又怎么能萬(wàn)眾一心?？梢?jiàn)，企業(yè)文化是企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)，是決定企業(yè)凝聚力的重要因素。集團(tuán)公司的企業(yè)文化整合重組三步曲

經(jīng)過(guò)一系列的改革與重組，我國(guó)大企業(yè)集團(tuán)發(fā)展迅速，不斷壯大；國(guó)家和地區(qū)都把培育大企業(yè)集團(tuán)作為增強(qiáng)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。然而，我國(guó)企業(yè)在向大企業(yè)集團(tuán)邁進(jìn)的過(guò)程中，實(shí)際上是步履蹣跚，從“大”的角度來(lái)看，我國(guó)企業(yè)“做大做強(qiáng)”的理念不斷深入，但是，結(jié)果很多企業(yè)集團(tuán)都是大而不強(qiáng)。以石油企業(yè)為例，我國(guó)三大石油公司在國(guó)家能源政策的指導(dǎo)下分管各自的領(lǐng)域，在成品油市場(chǎng)上，則只有中石油和中石化南北分治，按地域?qū)嵭袎艛?。由于沒(méi)有其它競(jìng)爭(zhēng)主體的參與，兩大集團(tuán)難以通過(guò)充分競(jìng)爭(zhēng)真正提高自身的實(shí)力。就集團(tuán)內(nèi)部而言，管理鏈的過(guò)長(zhǎng)，也導(dǎo)致了集團(tuán)難以把有效的管理延伸到基層中去。同時(shí)，在改革與實(shí)踐過(guò)程中，存在著多重利益關(guān)者，不同的利益相關(guān)者都傾向于將自己的利益作為集團(tuán)公司各項(xiàng)活動(dòng)的優(yōu)先考慮對(duì)象，使得集團(tuán)公司難以形成一種強(qiáng)勢(shì)的具有企業(yè)家精神和團(tuán)隊(duì)合作精神的企業(yè)文化。社會(huì)價(jià)值觀的變遷使得利益相關(guān)者這一概念對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)變得越來(lái)越重要，企業(yè)對(duì)包括股東、員工、顧客、供應(yīng)商與銷售商、社會(huì)團(tuán)體、政治家以及一些特殊的利益集團(tuán)負(fù)有多重責(zé)任。這使得集團(tuán)公司的管理任務(wù)變成一種非常困難的平衡活動(dòng)。股東的利益必須和員工的利益達(dá)成平衡，集團(tuán)的利益必須和顧客的滿意之間達(dá)成一致，集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略必須迎合地區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略，同時(shí)要對(duì)環(huán)境保護(hù)負(fù)有責(zé)任，如此等等。其中，任何一方對(duì)自身利益的過(guò)分要求，都可能會(huì)對(duì)集團(tuán)產(chǎn)生重大的消極影響。無(wú)論如何，集團(tuán)公司必須在平衡這些利益相關(guān)者的基礎(chǔ)上，在資產(chǎn)重組和業(yè)務(wù)整合的同時(shí)，進(jìn)行企業(yè)文化的整合與重組，營(yíng)造一種氛圍、一種狀態(tài)、一種能夠充分提高效率的企業(yè)文化。

那么，集團(tuán)公司如何管理多重利益相關(guān)者，進(jìn)行企業(yè)文化的整合與重組呢？

第一步，承認(rèn)利益相關(guān)者的權(quán)利與利益

集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該承認(rèn)利益相關(guān)者的角色、權(quán)利、利益及其對(duì)集團(tuán)的潛在貢獻(xiàn)。通過(guò)承認(rèn)和塑造集團(tuán)公司不同利益相關(guān)者的利益，通過(guò)把這些利益連接在一起的動(dòng)議，改變態(tài)度、理解和一般參與，完全有可能在利益相關(guān)者中營(yíng)造一種新的關(guān)系。以員工利益為例，員工在工作中的表現(xiàn)取決于三大因素：利益、信念和心理狀態(tài)。我們要充分肯定員工在集團(tuán)發(fā)展中所扮演的重要角色，給員工以價(jià)值認(rèn)同（提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)以及晉升的機(jī)會(huì)等）從而促進(jìn)員工精誠(chéng)合作，完善自我、發(fā)揮主動(dòng)、為客戶提供良好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀與員工自覺(jué)行動(dòng)的統(tǒng)一。承認(rèn)股東的利益，要求管理人員采取謹(jǐn)慎的投資策略，以公司利潤(rùn)最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，而不是盲目的擴(kuò)張；在公司凈收入減少時(shí)，管理人員不應(yīng)該繼續(xù)領(lǐng)取高額工資。

第二步，讓利益相關(guān)者參與到集團(tuán)發(fā)展中來(lái)

在承認(rèn)利益相關(guān)者的權(quán)利與利益的基礎(chǔ)上，應(yīng)該讓各種利益相關(guān)者積極的參與到集團(tuán)發(fā)展中來(lái)，重要的利益相關(guān)者的參與對(duì)集團(tuán)公司的發(fā)展是非常重要的。在消費(fèi)品的研制過(guò)程中，如果把消費(fèi)者請(qǐng)過(guò)來(lái)參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與測(cè)試中來(lái)，一方面體現(xiàn)了公司對(duì)消費(fèi)者利益的重視，另一方面也使得產(chǎn)品開發(fā)更能貼近市場(chǎng)，從而有助于實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品的銷售。寶潔公司、可口可樂(lè)公司等所進(jìn)行的廣泛消費(fèi)者參與的產(chǎn)品調(diào)研與試用測(cè)試，極大的推動(dòng)了產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌建設(shè)。集團(tuán)下屬公司在獨(dú)立經(jīng)營(yíng)自身業(yè)務(wù)的同時(shí)，應(yīng)該有機(jī)會(huì)參與到集團(tuán)總部的戰(zhàn)略規(guī)劃與文化建設(shè)中來(lái)。對(duì)個(gè)人利益的尊重與對(duì)共同利益的認(rèn)同、廣泛的信息溝通與團(tuán)隊(duì)合作將有助于整個(gè)集團(tuán)的健康發(fā)展。

第三步，利益相關(guān)者價(jià)值觀融合是關(guān)鍵

在集團(tuán)公司形式下，往往會(huì)有很多不同的企業(yè)被放置在一把單一的控制傘之下。在一個(gè)單一化的企業(yè)里，管理不同利益相關(guān)者已經(jīng)是很困難了，而在一個(gè)集團(tuán)公司中，復(fù)雜因素又會(huì)進(jìn)一步增加，集團(tuán)下屬的每一個(gè)企業(yè)都有一堆它自己的利益相關(guān)者，都有它自己獨(dú)特的企業(yè)文化，而且經(jīng)常都有它自己鮮明的管理風(fēng)格。有效的授權(quán)可以使下屬企業(yè)自行解決子公司利益相關(guān)者的管理問(wèn)題，但是，在集團(tuán)利益尋求一致的時(shí)候，將不同的子公司整合在一起需要進(jìn)行一大堆的融合——不同利益相關(guān)者價(jià)值觀的融合——讓每個(gè)人都了解他為什么在這個(gè)集團(tuán)里，他能否認(rèn)同這個(gè)集團(tuán)的理念和價(jià)值觀，他能否積極的配合、參與促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展的活動(dòng)。在這當(dāng)中，我們必須注意文化融合的技巧，尤其是當(dāng)它與利益相關(guān)者管理有關(guān)的時(shí)候，因?yàn)槲覀冏罱K要融合的正是不同的利益相關(guān)者。

文化能力也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

在當(dāng)今世界發(fā)展變化的新趨勢(shì)中，特別是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新趨勢(shì)中，一個(gè)值得重視和研究的新特點(diǎn)是：文化與經(jīng)濟(jì)、文化與經(jīng)營(yíng)的相互交融越來(lái)越緊密；以文化的力量作為競(jìng)爭(zhēng)工具已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)；文化能力在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用也越來(lái)越突出。文化作為一種能力，也正在被越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者所重視。

我們都知道，每一個(gè)民族都有自己獨(dú)特的文化個(gè)性，這種文化個(gè)性使這一民族具有一種最擅長(zhǎng)的能力，這種最擅長(zhǎng)的能力就是這一民族的文化能力。由民族的這種文化個(gè)性演化而成的文化能力又能夠使這一民族在某一個(gè)領(lǐng)域中稱雄。這種文化和思維與知識(shí)無(wú)關(guān)，它純粹是一種文化的力量。譬如，制造業(yè)特別是精密制造業(yè)，需要由規(guī)則的文化給以支持，以便使計(jì)劃、工藝、質(zhì)量等一系列生產(chǎn)和市場(chǎng)的要求得到全面的實(shí)現(xiàn)。這樣，越是講規(guī)則的文化或民族，其制造能力就越強(qiáng)。日本、德國(guó)是講規(guī)則的民族，他們的制造業(yè)就發(fā)達(dá)。日本的汽車，德國(guó)的精密制造業(yè)在全世界都處于領(lǐng)先的地位。

在軟件領(lǐng)域，印度是世界第一的國(guó)家。但是，如果從經(jīng)濟(jì)學(xué)或產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度看，無(wú)論如何是難以說(shuō)清楚印度在軟件業(yè)上的成功。印度根本不具備軟件業(yè)崛起的經(jīng)濟(jì)條件和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。今天的印度仍然有近33%的文盲，25%的人生活在貧困線以下，但印度人恰恰具有軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)最需要的民族文化能力。印度人大多數(shù)生活在宗教的精神世界里，軟件設(shè)計(jì)是一種虛擬的產(chǎn)品，因而，印度人可以輕松地進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域。印度人身心自由開放，生活非常自在。這種文化個(gè)性對(duì)于打造物質(zhì)世界作為不大，但對(duì)于構(gòu)造以符號(hào)、概念、網(wǎng)絡(luò)為主體的軟件業(yè)則如魚得水。印度人集體主義傾向強(qiáng)烈，這也迎合了軟件生產(chǎn)的集團(tuán)協(xié)同和高速創(chuàng)新的生產(chǎn)方式。

從嚴(yán)格意義上說(shuō)，美國(guó)人沒(méi)有自己的民族文化。但這個(gè)移民國(guó)家在長(zhǎng)期的融合過(guò)程中，所形成的協(xié)調(diào)、實(shí)用、系統(tǒng)的文化，使美國(guó)人在大規(guī)模規(guī)劃、設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)、管理和營(yíng)銷上所形成的系統(tǒng)能力超過(guò)世界上的許多國(guó)家。美國(guó)人經(jīng)過(guò)10年的努力，在2萬(wàn)多個(gè)公司間協(xié)同，將200多萬(wàn)個(gè)零件開發(fā)、研制、組裝成阿波羅登月飛船。實(shí)際上，日本人可以造出阿波羅登月飛船的每一個(gè)零件，但是他們?nèi)狈γ绹?guó)文化那種系統(tǒng)思維能力和系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)能力，結(jié)果還是讓美國(guó)人占了先機(jī)。

中國(guó)人的文化，也形成了中國(guó)人的文化能力。在中國(guó)漫長(zhǎng)的歷史進(jìn)程中，識(shí)字的人不多，在大部分時(shí)間中大部分人沒(méi)有多少知識(shí)。但許多中國(guó)人對(duì)中國(guó)文化的理解與掌握是相當(dāng)深刻和豐富的，因而使中國(guó)人在歷史上的許多時(shí)間里的許多領(lǐng)域中，憑借著中國(guó)人特有的文化所形成的文化能力，創(chuàng)造了眾所周知的偉績(jī)。在世代相傳的中國(guó)文化中，人們以這種文化能力應(yīng)對(duì)各種社會(huì)和自然的挑戰(zhàn)，嫻熟而精到地處理社會(huì)和家庭、生產(chǎn)和生活中的各類問(wèn)題。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活所以能延續(xù)5000多年，就是中國(guó)這種文化力量的作用，就是中國(guó)這種文化能力所致。

文化能力從根本上說(shuō)是一種精神力量，它深深地融會(huì)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造力和凝聚力之中，是影響著企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力消長(zhǎng)的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性的要素。作為企業(yè)經(jīng)理人，更要掌握、提高這種文化能力，并把文化能力的打造與修煉作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如何培養(yǎng)、提高企業(yè)的文化能力，因素是多方面的，但至少要注意到以下幾點(diǎn)：

1、要有高度的文化自覺(jué)。文化自覺(jué)是近年來(lái)文化理論界談?wù)撦^多的一個(gè)話題。意思是指生活在一定文化中的人對(duì)其所處的文化要有自知之明。要明白自己所處文化的來(lái)歷，形成過(guò)程，所具特色和發(fā)展趨向等。文化自覺(jué)理論要求每一種文化都要對(duì)自己的文化有高度的自覺(jué)，在文化對(duì)待上，要自美其美，也要美人之美。特別是在我國(guó)入世之后，隨著各國(guó)資本的涌入，各類文化也開始涌入進(jìn)來(lái)。在這樣的文化環(huán)境里，高度的文化自覺(jué)，對(duì)企業(yè)和企業(yè)經(jīng)理人就愈發(fā)必要與重要。企業(yè)文化是民族文化的一部分，企業(yè)中的高度文化自覺(jué)是打造企業(yè)文化能力的基礎(chǔ)。企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的。企業(yè)之間只有文化上的自覺(jué)與自發(fā)之別和先進(jìn)與落后之分，沒(méi)有有無(wú)之分。因此，經(jīng)理人要善于從領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬的經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)現(xiàn)本企業(yè)的文化特征，善于從本企業(yè)員工的行為中分析文化的原因，從而找出影響企業(yè)發(fā)展的根本因素。要善于進(jìn)行文化審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的病態(tài)萌芽，也及時(shí)點(diǎn)燃創(chuàng)新文化的火花。文化迂拙的經(jīng)理人，既不能及時(shí)捕捉企業(yè)文化的新情況，將之積淀為企業(yè)財(cái)富，打造成企業(yè)的文化能力，也抓不住企業(yè)發(fā)展中的障礙，解不開企業(yè)發(fā)展中的文化基因密碼，因而面對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困難，常常陷于茫然而不能自悟。一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中能否將文化戰(zhàn)略自覺(jué)地融入整體戰(zhàn)略中，積極營(yíng)造一種具有深刻內(nèi)涵的文化氛圍，善于打造本企業(yè)特有的文化能力，充分反映了這個(gè)企業(yè)經(jīng)理人的文化自覺(jué)意識(shí)與水平。因此，強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)理人的文化自覺(jué)，特別是強(qiáng)化經(jīng)理人對(duì)自己企業(yè)文化的高度自覺(jué)，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。

2、要有扎實(shí)的文化能力。經(jīng)理人的文化能力，包括經(jīng)理人敢于、善于運(yùn)用文化力量的能力與技巧；從業(yè)的抱負(fù)和信仰；堅(jiān)忍不拔、執(zhí)著如一的價(jià)值追求；清晰理智的企業(yè)文化思路；總攬全局，主線鮮明，不為任何外力所惑的企業(yè)文化戰(zhàn)略等等。經(jīng)理人沒(méi)有文化能力，或者文化能力不足，就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中手足無(wú)措，就會(huì)在企業(yè)內(nèi)外矛盾中窮于應(yīng)付，就會(huì)在動(dòng)蕩中把握不住核心工作，從而喪失工作的主動(dòng)權(quán)。海爾、聯(lián)想、通用、微軟等中外大企業(yè)的經(jīng)理人，都是企業(yè)文化能力很強(qiáng)的，因此，在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中，他們能始終保持驕人的業(yè)績(jī)。在當(dāng)前我們這個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的時(shí)代，文化的力量就是讓人們?cè)谝恢碌膬r(jià)值認(rèn)同的前提下去完成一件讓每個(gè)人都可能獲益的事，因此，以利益的名義，讓文化成為競(jìng)爭(zhēng)工具已經(jīng)是一件大家都認(rèn)可的事情。在這樣的大前提下，提升運(yùn)用文化力量的能力與技巧，不但是企業(yè)經(jīng)理人文化能力修煉的必修課，也是各類管理人員提升文化能力的必修課。譬如，紐約市市長(zhǎng)朱利安尼就以文化的力量解決了歷任市長(zhǎng)都沒(méi)有解決的紐約中央地鐵站犯罪率下降問(wèn)題。朱利安尼上任后，為了解決紐約中央地鐵站的犯罪問(wèn)題，他調(diào)整了整個(gè)地鐵站的背景音樂(lè)系統(tǒng)，開始24小時(shí)不間斷地播放莫扎特的典雅梵音。據(jù)《紐約日?qǐng)?bào)》報(bào)道，正是這些不絕于耳的貴族音樂(lè)，徹底摧毀了地鐵站原有的暗昧、混亂的犯罪空氣。小偷、吸毒販毒者、黑幫老大們?cè)谶@種高尚的音樂(lè)背景下，沒(méi)有了作案興趣。久而久之，中央地鐵站的閑雜人越來(lái)越少。朱利安尼只用了一年的時(shí)間，就使中央地鐵站的犯罪率下降了33％。盡管朱利安尼不是辦企業(yè)，但企業(yè)家出身的朱利安尼以“情境管理”的理念，嫻熟地運(yùn)用文化的力量，營(yíng)造了一個(gè)獨(dú)特的文化氛圍。在這個(gè)氛圍中，人們不由自主地認(rèn)同了某一個(gè)價(jià)值觀，人們的行為也發(fā)生了微妙的趨同性變化。這就是文化的力量，這就是文化能力的作用。

3、要提高對(duì)本企業(yè)文化的認(rèn)知能力。文化是一個(gè)人群的成員賴以區(qū)別另一個(gè)人群成員的共同的思維方式。經(jīng)理人要提高自己的文化能力，重要的是對(duì)自己企業(yè)的文化要有深刻的體認(rèn)。為了更好地理解企業(yè)文化的內(nèi)涵，我們可以把企業(yè)文化比喻為一個(gè)洋蔥頭。它有好多層，最外的一層為象征物，如人們的服裝、語(yǔ)言、企業(yè)的建筑等。第二層是精英或先進(jìn)人物的性格。在一種文化里，人們所崇拜的精英和先進(jìn)人物的性格往往代表這一文化群體中大多數(shù)人的性格。因此，了解這些人的性格，也就能比較好的理解這一群體的性格特點(diǎn)。第三層是禮儀，禮儀是每種文化里對(duì)待人和自然的最獨(dú)特的表達(dá)方式。最后一個(gè)層次是價(jià)值觀，是指人們相信什么是真、善、美的抽象觀念，也是文化中最厚重、最難理解的部分。各個(gè)企業(yè)的價(jià)值體系與認(rèn)同的準(zhǔn)則不同，使企業(yè)與企業(yè)之間的文化也彼此不同。經(jīng)理人要對(duì)本企業(yè)的文化有非常深刻的體悟，并能把這種認(rèn)知體現(xiàn)在增大企業(yè)產(chǎn)品文化含量上；提升客戶服務(wù)的文化品位上；突出企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的文化特征上；更新經(jīng)理人的工作方式上；最終體現(xiàn)在增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力上。

4、要鍛造跨文化溝通能力。自北京申奧成功和加入WTO之后，“國(guó)際化”、“全球化”等詞匯的使用頻率就開始迅速提高。越來(lái)越多的人都認(rèn)識(shí)到，實(shí)行全球化已經(jīng)是未來(lái)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。面對(duì)來(lái)勢(shì)兇猛的全球化浪潮，作為一個(gè)經(jīng)理人如何應(yīng)對(duì)，很重要的一點(diǎn)就是應(yīng)具備國(guó)際化人才的素質(zhì)，而跨文化交流與溝通，則是國(guó)際化人才的重要能力。所謂跨文化交流與溝通，就是能與不同國(guó)家民族的人進(jìn)行有效交往。這里重要的不但是會(huì)外語(yǔ)，還需要懂得所交往國(guó)家的文化，特別是他們的價(jià)值觀和判斷事務(wù)的準(zhǔn)則?？缥幕瘻贤ǖ那疤崾强缥幕斫??？缥幕瘻贤芰Φ奶岣撸灰ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)來(lái)取得，二要通過(guò)鍛煉來(lái)提高。目前，許多大企業(yè)都十分重視員工這方面能力的提高，如西門子、富士通、三星等。他們或在國(guó)外建立培訓(xùn)基地，或送員工出去體驗(yàn)，或開發(fā)國(guó)際服務(wù)項(xiàng)目。有的跨國(guó)公司還直接建立企業(yè)學(xué)院培訓(xùn)國(guó)際化人才。如摩托羅拉、臺(tái)灣宏基等公司。在這些公司中，最有名的是通用公司，其前總裁韋爾奇，在任職的十幾年中，幾乎每月都堅(jiān)持用兩天時(shí)間到企業(yè)學(xué)院去講課，從而使這所企業(yè)學(xué)院成為通用公司全球化發(fā)展的引擎。

5、要提升企業(yè)文化形象的建設(shè)能力。企業(yè)文化形象建設(shè)不僅要重視從業(yè)人員個(gè)體的儀表與禮儀，還要重視從業(yè)人員的精神面貌建設(shè)，更要重視企業(yè)文化形象本身所蘊(yùn)含的行業(yè)的精神內(nèi)涵和文化理念的建設(shè)，即行業(yè)文化的建設(shè)。行業(yè)文化是一個(gè)行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員在長(zhǎng)期工作過(guò)程中所形成的行業(yè)價(jià)值觀念、行業(yè)準(zhǔn)則、行業(yè)規(guī)范、行業(yè)道德、行業(yè)傳統(tǒng)、行業(yè)習(xí)慣、行業(yè)禮儀等等，是一個(gè)行業(yè)成文或不成文的各項(xiàng)規(guī)定。這些規(guī)定或是現(xiàn)行的規(guī)章制度，或是沿襲的行業(yè)習(xí)慣，但不論哪一種形式的行業(yè)文化，都是行業(yè)內(nèi)從業(yè)者必須遵守的，也是構(gòu)成企業(yè)文化形象的重要因素。行業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化形象建設(shè)的重要內(nèi)容。企業(yè)文化主要指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營(yíng)管理理念和工作作風(fēng)，包括組織規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣、組織形象等等。企業(yè)文化不但包括思想和精神方面的內(nèi)容，也包括社會(huì)心理、技能、方法和組織自我成長(zhǎng)的特殊方式等各種因素。一個(gè)企業(yè)的文化是由多個(gè)要素構(gòu)成的，并在不同程度上影響企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。其中，起決定性作用的主要有共同的價(jià)值觀、行為規(guī)范、形象與形象性活動(dòng)三個(gè)要素。共同價(jià)值觀是指企業(yè)員工或群體成員分享著的同一價(jià)值觀念。這一概念是企業(yè)文化的重要基礎(chǔ)。價(jià)值觀念灌輸?shù)秸麄€(gè)企業(yè)中時(shí)，企業(yè)就會(huì)存在獨(dú)特的同一性。這種獨(dú)特的同一性將構(gòu)成這一企業(yè)中員工與另一企業(yè)中員工的明顯區(qū)別。行為規(guī)范是企業(yè)或群體所確立的行為標(biāo)準(zhǔn)。它可以由企業(yè)或群體正式規(guī)定，也可以是非正式規(guī)定。企業(yè)或群體為了做到別具特色，需要規(guī)范自己的行為，影響企業(yè)或群體的決策與行動(dòng)。企業(yè)文化還是一種非正式的規(guī)則體系，指示人們?cè)诖蟛糠謺r(shí)間里應(yīng)如何行動(dòng)。企業(yè)文化還是組織成員共享的信念與期望模式，推動(dòng)著企業(yè)行為規(guī)范的形成。企業(yè)中的行為規(guī)范，就是這樣按照企業(yè)所期望的方式影響著企業(yè)員工的行為，包括企業(yè)文化形象的塑造與建設(shè)。在企業(yè)中，形象也用來(lái)表示企業(yè)的共同信念、價(jià)值與理想。因此，各類企業(yè)或群體都十分注重運(yùn)用形象與形象性活動(dòng)來(lái)創(chuàng)建、宣傳、發(fā)展企業(yè)文化，同時(shí)，也以形象與形象性活動(dòng)來(lái)統(tǒng)一、規(guī)范企業(yè)員工的行為。企業(yè)的形象與形象性活動(dòng)對(duì)職工形象的影響是基礎(chǔ)性的，決定性的。因此，企業(yè)的形象與形象性活動(dòng)是影響該企業(yè)文化形象的重要因素。提升企業(yè)文化形象的建設(shè)能力，就是要求經(jīng)理人在對(duì)自己企業(yè)所處的民族文化、行業(yè)文化的自覺(jué)體認(rèn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)共同的價(jià)值觀、行為規(guī)范、以及企業(yè)形象及形象性活動(dòng)的建設(shè)能力。

第二篇：企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化學(xué)習(xí)心得

本季度企業(yè)文化學(xué)習(xí)，給我感觸最深的是“戰(zhàn)略是什么”。戰(zhàn)略，就是在歷史和未來(lái)之間找尋定位，確定努力的方向。確定方向很重要，因?yàn)橹挥蟹较蛘_，努力才有價(jià)值，方向錯(cuò)了，可能萬(wàn)劫不復(fù)。如果公司的定位是混亂的，戰(zhàn)略是模糊的，就會(huì)誤導(dǎo)員工。方向第一，努力第二，就是這樣一個(gè)道理。企業(yè)戰(zhàn)略是設(shè)立遠(yuǎn)景目標(biāo)并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的軌跡進(jìn)行的總體性、指導(dǎo)性謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導(dǎo)性、全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)性六大主要特征。

企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)各種戰(zhàn)略的統(tǒng)稱，其中既包括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，也包括營(yíng)銷戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等。企業(yè)戰(zhàn)略是層出不窮的，例如信息化就是一個(gè)全新的戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略雖然有多種，但基本屬性是相同的，都是對(duì)企業(yè)的謀略，都是對(duì)企業(yè)整體性、長(zhǎng)期性、基本性問(wèn)題的計(jì)謀。

就我本身而言，從10月份開始試運(yùn)營(yíng)金牌教練模式后，轉(zhuǎn)做金牌教練，公司的戰(zhàn)略發(fā)生變化，我本身的定位也發(fā)生變化，由招生處長(zhǎng)轉(zhuǎn)做金牌教練。本身的定位發(fā)生變化，崗位職責(zé)隨之改變。在10月的整個(gè)月中，我都在摸索金牌教練模式對(duì)金牌教練的要求，如何做是符合公司對(duì)金牌的定位的，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)如何做是符合公司發(fā)展要求的。在摸索的過(guò)程中我感覺(jué)，戰(zhàn)略是守正出奇，守正才是出奇的前提。所以我們?cè)谧霰韭毠ぷ鞯臅r(shí)候，首先想到的是本崗位的職責(zé)，完成本崗位的職責(zé)。戰(zhàn)略本沒(méi)有好壞，只有執(zhí)行的徹底與否，像肯德基這樣的世界連鎖企業(yè)，所有的店面風(fēng)格一致，風(fēng)味統(tǒng)一，原因就在于執(zhí)行徹底。許多出現(xiàn)危機(jī)的企業(yè)不是因?yàn)閼?zhàn)略錯(cuò)誤，而是在戰(zhàn)略執(zhí)行的過(guò)程中遇到困難便半途而廢。只有執(zhí)行徹底的企業(yè)才有希望，只有執(zhí)行徹底的企業(yè)才可怕，才會(huì)讓對(duì)手聞風(fēng)喪膽。我們要做的就是徹底執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是我們工作的目標(biāo)，明確目標(biāo)是工作的前提，無(wú)論是總體目標(biāo)還是階段性目標(biāo)都必須明確。做什么是戰(zhàn)略在現(xiàn)實(shí)中的落定。戰(zhàn)略制定完畢，組織想要什么已經(jīng)明確，每個(gè)人的工作方向明確，是團(tuán)隊(duì)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保證。讓團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)員工了解組織的方向和目標(biāo)，是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。在11月份的工作過(guò)程中也正是嚴(yán)格并徹底的執(zhí)行了公司的戰(zhàn)略，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)才得以實(shí)現(xiàn)。

就公司而言，從2012年1月1日起，所有一對(duì)一校區(qū)全部執(zhí)行金牌教練模式，發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)生改變，公司內(nèi)的員工需要調(diào)整定位，明確方向，完成目標(biāo)。

企業(yè)文化是企業(yè)全體員工在長(zhǎng)期創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為準(zhǔn)則等要素的復(fù)合體。文化集中反映企業(yè)發(fā)展歷史，對(duì)

企業(yè)具有不可替代的價(jià)值。文化作為一種無(wú)形氛圍，在大家還沒(méi)有感覺(jué)到它時(shí)，它就在潛移默化的影響著每一名員工的思維方式和言行舉止，影響著公司每一步業(yè)務(wù)的發(fā)展。每周的企業(yè)文化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)就是這樣的一個(gè)過(guò)程：統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)。

第三篇：企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化培訓(xùn)是城際產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中文化加速器的系列服務(wù)之一，是企業(yè)中心思想的較量，更是一企業(yè)健康發(fā)展的不可缺少的一種無(wú)形的因素。它竟要有方向，也要有目標(biāo)，不但要戰(zhàn)略，也要有持續(xù)發(fā)展向上的趨勢(shì)。

企業(yè)文化培訓(xùn)的內(nèi)容

概念文化的培訓(xùn)

概念文化是文化加速器的初衷，是城際產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中的定向與定義之一，又稱作是文化的概念。是企業(yè)置身與社會(huì)與行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中的創(chuàng)造并共同享有的物質(zhì)實(shí)體、價(jià)值觀念、意義體系和行為方式，是公司或是企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)或是生產(chǎn)的狀態(tài)。有什么樣的概念文化，就會(huì)有相對(duì)應(yīng)的文化底蘊(yùn)，進(jìn)而影響企業(yè)的生產(chǎn)出來(lái)的品牌。

品牌文化的培訓(xùn)

賦予品牌深刻而豐富的文化內(nèi)涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用各種強(qiáng)有效的內(nèi)外部傳播途徑形成消費(fèi)者對(duì)品牌在精神上的高度認(rèn)同，創(chuàng)造品牌信仰，最終形成強(qiáng)烈的品牌忠誠(chéng)。擁有品牌忠誠(chéng)就可以贏得顧客忠誠(chéng)，贏得穩(wěn)定的市場(chǎng)，大大増強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，為品牌戰(zhàn)略的成功實(shí)施提供強(qiáng)有力的保障。它具有導(dǎo)向目標(biāo)，凝聚精神，約束企業(yè)的正規(guī)方向，輻射企業(yè)的正面部分，發(fā)散到社會(huì)，對(duì)客戶產(chǎn)生影響。

戰(zhàn)略文化的培訓(xùn)

戰(zhàn)略文化的培訓(xùn)是如何將企業(yè)文化培養(yǎng)起來(lái)，怎樣的發(fā)展，又之怎樣的去維持的一系列的培訓(xùn)過(guò)程，這是企業(yè)文化培訓(xùn)的核心，是企業(yè)文化加速器的潤(rùn)滑劑。在一定的企業(yè)文化的基礎(chǔ)上所形成的戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略理論，并以這種思想和理論指導(dǎo)戰(zhàn)略行動(dòng)和影響整個(gè)企業(yè)文化與思潮。戰(zhàn)略文化是那些對(duì)一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略思維、戰(zhàn)略取向、戰(zhàn)略意圖等產(chǎn)生影響的深層次的文化因素。

向量文化的培訓(xùn)

向量文化是文化加速器企業(yè)文化培訓(xùn)的項(xiàng)目之一，是在定性的文化中的升華與定位。向量文化的培訓(xùn)是具有方向性，時(shí)間性，空間效益，文化價(jià)值的體現(xiàn)，效果，目標(biāo)，效率，效益等相應(yīng)的培訓(xùn)，主要包含了向量文化的咨詢，培訓(xùn)，輔導(dǎo)，調(diào)研，策劃等相關(guān)的內(nèi)容。經(jīng)營(yíng)文化的培訓(xùn)

經(jīng)營(yíng)文化的培訓(xùn)是文化加速器的培訓(xùn)之一，也稱文化的經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)營(yíng)人心，經(jīng)營(yíng)文化。它并不是讓人看到.聽(tīng)到.說(shuō)到，而是要做到.體驗(yàn)到.感受到。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，文化的培養(yǎng)與灌輸，不但是單方面內(nèi)部的熏陶，還有就是與外界文化的相互學(xué)習(xí)，與促進(jìn)，最終形成擁有自己企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)的文化模式。

管理文化的培訓(xùn)

管理文化培訓(xùn)是文化加速器的培訓(xùn)模式之一，是從企業(yè)文化體系中衍生出來(lái)的一種子文化這不僅是一門學(xué)科，還是一種文化，有它自己的價(jià)值觀、信仰、工具和語(yǔ)言。它包含的內(nèi)容主要有管理思想、管理哲學(xué)、管理風(fēng)貌，它包括價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、風(fēng)俗習(xí)慣等。實(shí)行以人為中心的管理；努力培育企業(yè)的共同價(jià)值觀；企業(yè)制度與群體價(jià)值觀一致；將硬管理與軟管理有機(jī)結(jié)合。管理文化作為企業(yè)文化的核心來(lái)研究，將管

理與文化融合，以管理來(lái)提升企業(yè)文化。

道德文化的培訓(xùn)

道德文化的培訓(xùn)是城際產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中的文化加速器的培訓(xùn)之一，它是企業(yè)文化的精髓，也是德是道的功能體性。體現(xiàn)勤勞、勇敢、智慧道德觀念的萌芽，團(tuán)結(jié)協(xié)作、公正無(wú)私道德觀念的萌芽，道德文化走向成熟的社會(huì)條件，道德文化走向成熟的重要標(biāo)志，達(dá)到提升性命質(zhì)量的目的。

制度文化的培訓(xùn)

制度文化的培訓(xùn)城際產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中的文化加速器的培訓(xùn)之一，是傳統(tǒng)、習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)積累形成的制度文化的基本層面，是由理性設(shè)計(jì)和建構(gòu)的制度文化的高級(jí)層面；也是包括機(jī)構(gòu)、組織、設(shè)備等的實(shí)施機(jī)制層面。制度文化作為精神文化的產(chǎn)物和物質(zhì)文化的工具，一方面構(gòu)成了人類行為的習(xí)慣和規(guī)范，另一方面也制約了或主導(dǎo)了精神文化與物質(zhì)文化的變遷只有制度或者制度文化的變遷才能使我們具體地理解和把握文化變遷的具體形態(tài)。無(wú)規(guī)不成方圓，制度竟是一種約束，也是一種管理的制度文化。

個(gè)人文化的培訓(xùn)

個(gè)人文化的培訓(xùn)是城際產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中的文化加速器的培訓(xùn)之一，它是企業(yè)的單體，構(gòu)成企業(yè)的基本單位，是以團(tuán)體不可缺少的一份子。從個(gè)體的把關(guān)，培養(yǎng)員工，領(lǐng)導(dǎo)，與管理者的文化素養(yǎng)，道德品德，是在不同的環(huán)境或是相同文化的領(lǐng)域所見(jiàn)所聞，而形成了自我的文化底蘊(yùn)和道德涵養(yǎng)，從而形成不一樣的工作能力。

組織文化的培訓(xùn)

組織文化培訓(xùn)是城際產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟中的文化加速器的培訓(xùn)之一，是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，并區(qū)別于其他組織，也是組織發(fā)展的動(dòng)力，更是管理的工具。建設(shè)優(yōu)秀的組織文化必須基于個(gè)性、基于戰(zhàn)略、基于最根本的商業(yè)準(zhǔn)則和基于人性。在這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中，尊重人性是所有優(yōu)秀組織文化的核心和基礎(chǔ)。組織文化這種價(jià)值觀體系是組織所重視的一系列關(guān)鍵特征，也即是本質(zhì)所在。

第四篇：企業(yè)文化培訓(xùn)

企業(yè)文化培訓(xùn)

登尼特編輯部：吳編

每個(gè)公司都非常重視新員工入職前培訓(xùn)，但重點(diǎn)都是采用一種灌輸?shù)姆椒ǎv述企業(yè)的規(guī)章制度，讓大家明確一些必須要了解的規(guī)定，哪些能做、哪些事情不能做，實(shí)際上這都是進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)主要組成部分。如何將這些內(nèi)容深入地講、深化地講，讓員工快速地融入企業(yè)之中，有一個(gè)快速有效的辦法，就是進(jìn)行系統(tǒng)的企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)。

一、公司企業(yè)文化的核心要素

企業(yè)文化是以價(jià)值觀塑造為核心，提升企業(yè)績(jī)效和管理水平為目的，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須包涵兩個(gè)要素：一是核心理念是否正確、清晰與卓越，二是這種理念是否夠宣傳貫徹下去，讓每個(gè)員工認(rèn)同并且體現(xiàn)在自己的實(shí)際工作中。很多企業(yè)其實(shí)并不缺乏優(yōu)秀的文化理念，比如“以人為本、追求卓越、誠(chéng)信、創(chuàng)新”等，核心理念在不同企業(yè)間沒(méi)有本質(zhì)差別，只是體現(xiàn)在工作方法與行為上，卻有本質(zhì)的區(qū)別，這就需要通過(guò)構(gòu)建完整的培訓(xùn)l體系來(lái)使全體員工了解企業(yè)理念是什么，如何將企業(yè)理念與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。

二、公司文化培訓(xùn)的目標(biāo)

1、以良好的人際關(guān)系來(lái)減少內(nèi)部的摩擦與消耗，增強(qiáng)員工的內(nèi)部凝聚力。

2、用共同的價(jià)值觀產(chǎn)生的內(nèi)在號(hào)召力，引導(dǎo)員工朝共同目標(biāo)的方向努力。

三、企業(yè)文化培訓(xùn)的內(nèi)容

企業(yè)文化培訓(xùn)課程包括：企業(yè)品牌文化篇、企業(yè)概念文化篇、企業(yè)戰(zhàn)略文化篇、企業(yè)向量文化篇、企業(yè)管理文化篇、企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化篇、企業(yè)制度文化篇、企業(yè)道德文化篇、企業(yè)個(gè)人文化篇、企業(yè)組織文化篇、企業(yè)溝通文化篇、企業(yè)合作文化篇。755-82143181

第五篇：企業(yè)文化培訓(xùn)總結(jié)

企業(yè)文化培訓(xùn)總結(jié)

五個(gè)月的培訓(xùn)生活轉(zhuǎn)眼間就要結(jié)束了，回頭看看這五個(gè)月來(lái)的培訓(xùn)生活真的是非常的有意義。在萬(wàn)物復(fù)蘇的二月底，我們來(lái)到了山東濟(jì)南，進(jìn)行了為期三周的企業(yè)文化課的培訓(xùn)與軍訓(xùn)。那三周的培訓(xùn)給我留下了很深的印象，因?yàn)檫@是我有生以來(lái)第一次在雪中進(jìn)行軍訓(xùn)。刺骨的寒風(fēng)，拔腳的雪地磨練了我們堅(jiān)韌的意志，讓我們養(yǎng)成了鐵一般的紀(jì)律，這對(duì)我日后的學(xué)習(xí)生活起到了很大的幫助。軍訓(xùn)教會(huì)了我面對(duì)困難毫不畏懼，迎難而上的頑強(qiáng)精神，培養(yǎng)了我優(yōu)秀的并且堅(jiān)韌的意志品質(zhì)。在軍訓(xùn)中我刻苦練習(xí)正步，雖然把腳都練腫了，但是我沒(méi)有退縮，并以優(yōu)異的表現(xiàn)爭(zhēng)取到了班級(jí)標(biāo)兵的重要任務(wù)，最終與同學(xué)們?cè)陉?duì)列閱兵中取得了滿意的成績(jī)。

企業(yè)文化課的學(xué)習(xí)讓我更加認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)公司發(fā)展、對(duì)公司管理建設(shè)的重要性。學(xué)習(xí)企業(yè)文化絕不是表面功夫，企業(yè)文化是公司能否長(zhǎng)期成功發(fā)展的基石。

告別了濟(jì)南我們來(lái)到了山西臨汾，這是一座歷史悠久的古都，堯都。這里的歷史文化深深的吸引著我，這里的人都非常友善熱情。我們后四個(gè)月的學(xué)習(xí)生活就是在這里快樂(lè)的度過(guò)的。剛到臨汾的第一天，天色已晚，寒冷的空氣中還夾雜著少許小雨。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)們、老師們還有校工作人員在雨中迎接我們，可見(jiàn)對(duì)我們的重視程度絕非一般，這一點(diǎn)讓我們十分的感動(dòng)！結(jié)束了漫長(zhǎng)的長(zhǎng)途車程，到了學(xué)校的我們，好像回到了家一樣！

調(diào)整了一晚上的我們第二天就投入了緊張而又充實(shí)的學(xué)習(xí)中去了，我們知道我們是來(lái)學(xué)習(xí)的不是來(lái)玩的，所以大家的學(xué)習(xí)積極性特別的濃，大家都很清楚自己來(lái)培訓(xùn)的目的，那就是在最后的技能比武中取得讓自己滿意的成績(jī)。

通過(guò)本次的培訓(xùn)我學(xué)到了很多現(xiàn)場(chǎng)工作的寶貴知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中遇到的困難，讓我學(xué)會(huì)了處理事情的方式方法，遇到事情不要慌張，應(yīng)該沉著冷靜的對(duì)待。

仔細(xì)想想即將從這里走出去的我不不僅僅學(xué)會(huì)了書本上的理論知識(shí)，不僅僅從實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了寶貴的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，更重要的是學(xué)會(huì)了很多受用一生的寶貴經(jīng)驗(yàn)。之所以說(shuō)這些經(jīng)驗(yàn)會(huì)影響我一生，是因?yàn)槲以谶@里學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，在這里得到的教訓(xùn)，讓我真正的成長(zhǎng)了。例如在鉗工技能實(shí)訓(xùn)中，王建政老師的一句話深深的教育了我。第一天我們要用鉗子把一根十號(hào)鐵絲剪成五十段，我交了一百六十多段。但是剛開始時(shí)由于我是第一次接觸鉗工實(shí)訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)。我費(fèi)了好大勁兒才剪斷了一小節(jié)鐵絲，可是由于我沒(méi)有技巧，剪完后的一小節(jié)就崩飛了，你可能不知道剪斷一根要費(fèi)好大力氣，崩飛了，找不到了，這就意味著上一次白剪了，于是我就向老師反映這個(gè)問(wèn)題，老師微笑著對(duì)我說(shuō)你可以自己想想辦法，想出辦法后，要自己親身實(shí)踐一下，看問(wèn)題有沒(méi)有得到解決。如果還不行，到時(shí)候可以再來(lái)找我一起討論。這樣一來(lái)不僅印象深刻，還鍛煉了我的獨(dú)立思考的能力以及獨(dú)立解決問(wèn)題的能力。老師還說(shuō)以后在工作崗位上也是，領(lǐng)導(dǎo)交給你的任務(wù)，如果有困難，自己要想盡最大努力去解決它。自己確實(shí)能力不及時(shí)，可以找人幫忙。千萬(wàn)不要與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我干不了，或者總是抱怨工作有困難，一次可以，兩次可以，第三次再有工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)可能就不會(huì)考慮你了，因?yàn)槟憧偸潜г构ぷ饔欣щy，總完不成任務(wù)。久而久之領(lǐng)導(dǎo)就不會(huì)再重用你，最痛苦的事情不是工作太多壓得你喘不過(guò)氣來(lái)，最痛苦的事情是你無(wú)事可做。剛參加工作的我們，工作頭幾年若不干出點(diǎn)兒名堂來(lái)，以后再想有好的發(fā)展就不是很容易了，這就是畢業(yè)前，老師常說(shuō)的工作頭三腳要踢好的原因。所以我要珍惜每一次布置給我任務(wù)的機(jī)會(huì)，每次機(jī)會(huì)都是為今后能夠更好的發(fā)展而打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從鉗工實(shí)訓(xùn)中我學(xué)會(huì)了上級(jí)交給的任務(wù)要盡自己最大的努力去完成。千萬(wàn)不要抱怨，這會(huì)讓自己失去鍛煉自己的機(jī)會(huì)。

而最近給我印象最深的一次人生教訓(xùn)就是技能比武競(jìng)賽沒(méi)有獲得第一名！失利后，我自己分析了失敗的原因，是在比賽時(shí)有點(diǎn)急于求成了。我為了搶時(shí)間使得橫擔(dān)的安裝工藝并不是十分的完美，所以在這上面扣了一點(diǎn)分，還有工作前沒(méi)有養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，沒(méi)有認(rèn)真的聽(tīng)老師宣讀比賽的注意事項(xiàng)。沒(méi)有用尺子量取桿頂?shù)綑M擔(dān)安裝處300mm的距離。工作時(shí)沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)講是一方面，另一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤是自作聰明，投機(jī)取巧了?？荚嚽?，我將三個(gè)比賽用桿，在實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練時(shí)都量出了300mm的距離。并拿石子畫出橫線，做好記號(hào)。我原以為可以為比賽節(jié)省時(shí)間，但最后的結(jié)果我是聰明反被聰明誤了！這次的教訓(xùn)不僅僅是丟了一次狀元的獎(jiǎng)狀，如果不注意自己的這些缺點(diǎn)，在以后的工作中如果還是耍小聰明，投機(jī)取巧，失去的可能就是自己的生命了，因?yàn)槲覀儚氖碌氖歉呶Ｐ袠I(yè)，所有的工作程序一定要按部就班，按程序辦事，絕不能有半點(diǎn)馬虎。所以通過(guò)這次比賽的失利，我總結(jié)出，在以后的工作中要腳踏實(shí)地，勤勤懇懇的做事。干什么都要認(rèn)真仔細(xì)，絕不能再干投機(jī)取巧的事了！記得剛參加工作時(shí)，我的魯師父告誡過(guò)我，年輕人做事千萬(wàn)不能偷懶，嫌麻煩，什么事情都混。就算你一時(shí)混過(guò)去了，日后你混的這件事一定會(huì)回來(lái)找你的麻煩，而且還是個(gè)不小的麻煩，它會(huì)讓你后悔莫及的，在比武的這件事兒上就給我上了一堂讓我刻骨銘心的一課！

在實(shí)訓(xùn)中，學(xué)到了很多我在工作中我學(xué)不到的現(xiàn)場(chǎng)一線知識(shí)，例如耐張桿的絕緣子是水平放置，一般耐張桿作為終端桿，或者是轉(zhuǎn)角桿使用。而直線桿的絕緣子是垂直放置的，起到支撐導(dǎo)線的作用。引流線又叫做跳線，起到連接兩段桿塔導(dǎo)線輸電的作用。金具U型環(huán)可以當(dāng)作工具U型環(huán)來(lái)使用，而工作U型環(huán)，不能作為金具U型環(huán)來(lái)使用。多根電桿怎樣保證貼的標(biāo)示語(yǔ)是一邊高的，要用軟管液面水平的方法就可以了。貓爪的作用與綁扎線的作用是相同的等等，多的讓人數(shù)不過(guò)來(lái)，真的好多。我們學(xué)過(guò)的課程大概有：電氣、施工、安裝圖識(shí)繪、電力工程力學(xué)、電度表的安裝接線，常用電工工具的使用及室內(nèi)照明電路的布線、觸電模擬急救實(shí)訓(xùn)、電力電纜及電纜線路的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、電力安全工作規(guī)程中的工作票填寫，危險(xiǎn)點(diǎn)辨別與控制、配電線路基礎(chǔ)、電機(jī)拖動(dòng)電路的實(shí)訓(xùn)、鉗工技能、配電設(shè)備、功率因數(shù)補(bǔ)償及線損、班組管理、電能質(zhì)量及可靠性、登桿技能實(shí)訓(xùn)、常用儀器，儀表的使用維護(hù)、配電線路安裝與檢修，特高壓輸電及電網(wǎng)新技術(shù)、直流輸電技術(shù)、智能電網(wǎng)技術(shù)、配電線路施工技術(shù)及配電設(shè)備竣工驗(yàn)收、配電線路過(guò)高壓、起重搬運(yùn)、經(jīng)緯儀的基本操作、配電網(wǎng)絡(luò)、配電變壓器的常見(jiàn)缺陷、配電架空線路的巡視操作、1Kv及以下各類電力電纜終端制作、配電所操作、配電架空線路常見(jiàn)缺陷、柱上（配電）開關(guān)設(shè)備的常見(jiàn)缺陷，最后幾周我們進(jìn)行了技能綜合考核。

雖然能叫出大多數(shù)課程的名稱，但并不能代表能掌握所有課程的要點(diǎn)。在培訓(xùn)期間對(duì)于學(xué)習(xí)上的總結(jié)是，我雖然能做到不遲到早退，上課認(rèn)真聽(tīng)講，但是還是會(huì)有溜號(hào)和犯困的現(xiàn)象，在以后的工作學(xué)習(xí)中要多多注意避免再犯！