第一篇：開元名都酒店形象宣傳片(僅供參考)

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開元名都酒店形象宣傳片策劃方案

開元名都酒店：

貴公司擬攝制一部關(guān)于酒店形象影視宣傳片，我未來影視公司為能與您合作深表榮幸。

飲食業(yè)、酒店業(yè)是屬于服務(wù)性行業(yè)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，客人會(huì)不會(huì)來貴酒店娛樂、飲食，注重的不僅僅是價(jià)格，還有更深層的原因，就是服務(wù)品質(zhì)和享受服務(wù)的過程中能不能給他帶來一種尊貴舒適的心理體驗(yàn)。所以在宣傳片的拍攝內(nèi)容中不僅僅要展示出酒店的硬件設(shè)施，更要把酒店的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)文化用實(shí)際客觀的鏡頭語(yǔ)言生動(dòng)形象地傳達(dá)出來。為此，我們希望能策劃出一個(gè)新穎、有活力、充分切合酒店整個(gè)品牌形象的方案。

現(xiàn)就攝制該片的有關(guān)方案呈報(bào)給貴公司。

一、本片的主題定位

開元名都酒店是新鄉(xiāng)唯一一家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的綜合型大酒店，品位和檔次都非同一般，貴公司按照不同的消費(fèi)群體和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擬定不同的消費(fèi)方案，并建立起各個(gè)檔次的酒店標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)價(jià)位，吸引各個(gè)檔次消費(fèi)者的消費(fèi)潛力，在整個(gè)新鄉(xiāng)市場(chǎng)上已經(jīng)具備一定的影響力。所以，在主題定位上要彰顯出該酒店的實(shí)力及魅力。根據(jù)貴酒店的風(fēng)格特色，以及我們以前拍片的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)切合客戶實(shí)際的片名是該片成功與否的關(guān)鍵因素之一，故我們把貴公司的宣傳片大致設(shè)定為兩套方案：

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第一套方案《開元夢(mèng)之星 名都永輝煌》

主題闡述：本片是開元酒店形象宣傳片。據(jù)此定位，主要藝術(shù)地體現(xiàn)開元名都的實(shí)力以及酒店高雅、時(shí)尚、尊貴、舒適的氛圍和企業(yè)文化理念、團(tuán)隊(duì)精神等，主要凸顯開元酒店是夢(mèng)想的府邸，是富貴盈滿好夢(mèng)的港灣，都市菁英情迷的精神家園；正因如此，才顯卓越本色，這也是與貴公司企業(yè)產(chǎn)品形象相吻合的，也以此吸引廣大的新鄉(xiāng)顧客前來惠顧。

第二套方案《夢(mèng)幻家園 名都開元》

主題闡述：這部片子較為獨(dú)特，是根據(jù)國(guó)外的一些優(yōu)秀的酒店宣傳片的靈感而來。主要是靠?jī)?yōu)美的畫面和悅耳的音樂來表現(xiàn)，從一個(gè)或者一批顧客進(jìn)入酒店開始，用酒店的服務(wù)和精良的硬件設(shè)施，以及優(yōu)美的環(huán)境來對(duì)這一顧客的跟蹤拍攝，從顧客的角度來獨(dú)特的反映出酒店的特色及服務(wù)。

二、本片訴求

根據(jù)酒店功能的不同特點(diǎn)提煉不同的訴求點(diǎn)，集中反映開元名都酒店的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念、硬件設(shè)施、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色餐飲、未來影視

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特色服務(wù)等融合而成的開元名都品牌。在片中彰揚(yáng)：

1、高雅品位、卓越超群。主要體現(xiàn)設(shè)施環(huán)境等。

2、引領(lǐng)潮流、全新體驗(yàn)。主要體現(xiàn)文化和經(jīng)營(yíng)理念等。

3、東港之星、家的港灣。主要體現(xiàn)特色與服務(wù)等。

4、追求品質(zhì)、共創(chuàng)高峰。主要體現(xiàn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的風(fēng)采與加盟流程等。

三、本片創(chuàng)作思路描述（以第一套方案為主）

本片大氣、高檔次、高品位，全片上下既體現(xiàn)酒店功能設(shè)施與服務(wù)品牌的完美結(jié)合，又貫穿企業(yè)文化與藝術(shù)風(fēng)格的和諧統(tǒng)一。充分應(yīng)用演員把身臨其境的感受注入酒店經(jīng)營(yíng)，彰顯時(shí)尚，提升休閑生活藝術(shù)般享受的品位。制作時(shí)大量運(yùn)用特效畫面與特效聲音合成，以富于藝術(shù)性，增強(qiáng)可視性和感染力。（1）首章（60秒）

以一組氣勢(shì)磅礴和經(jīng)典唯美的自然畫面導(dǎo)入，概述中原文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、以及經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展催生了開元名都，并獨(dú)樹一幟。自開業(yè)至今，肩負(fù)“為顧客提供恒久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為員工提供能夠充分展示才華的平臺(tái)，為建立和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更多的力量 ”的使命，鑄造“高雅品位、卓越超群”的企業(yè)形象，弘揚(yáng)“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、卓越”的企業(yè)精神。

（畫面）特殊地使用高檔的設(shè)備以及技術(shù)對(duì)新鄉(xiāng)標(biāo)志性建筑和文化景觀以及酒店的外觀壯景，采用移動(dòng)、升降、廣角拍攝，彰顯氣勢(shì)磅礴未來影視

未來影視 的開元名都；運(yùn)用特效和字幕標(biāo)識(shí)開元名都酒店，特色的精美畫面相輝交織，形成一幅優(yōu)美愉悅的壯景。

（2）高雅品位、卓越超群（5分20秒)（解說詞內(nèi)容）主要介紹各酒店的高雅、卓越的品質(zhì)：分層次地介紹酒店各檔次的設(shè)施及功能，導(dǎo)出開元名都酒店設(shè)施完善的豪華設(shè)置、完美的宴會(huì)設(shè)施與文化的結(jié)合、服務(wù)人員的嫻熟動(dòng)作、優(yōu)美的飲食環(huán)境、體貼入微的服務(wù)等、不同檔次不同套房得享受，讓人盡情體驗(yàn)品位生活的無(wú)限魅力，目眩神迷中儒雅不凡，俯拾即是，不取諸鄰。各種檔次的客房，高貴典雅，配套齊備的設(shè)施淋漓盡致。海內(nèi)外貴客、商人接受超值的服務(wù)，令貴客享有高人一等的感受。

（畫面）采用移動(dòng)、升降、廣角拍攝等多種拍攝手法，用特效的畫面導(dǎo)出酒店大堂年輕美貌的接待迷人的笑容：店內(nèi)綠色植物的清翠欲滴，大理石的沉穩(wěn)厚實(shí)，水晶燈的通透自如，壁飾的美輪美奐，花團(tuán)錦簇，名曲悠揚(yáng)??酒店門口顧客盈門，各式客房賓客的笑容，各種休閑場(chǎng)所客人怡然自得的神情，坐中佳士，左右修竹，月明華屋，畫橋碧陰??店內(nèi)外各種景色：獨(dú)特的建筑風(fēng)格；休閑愜意的小花園；優(yōu)雅高貴的包廂等。以及客人舒心的用餐和暢快交談的畫面，和一些經(jīng)典唯美并富于內(nèi)涵的畫面和各酒店內(nèi)外景（用字幕標(biāo)識(shí)名稱）相互穿插、切換。

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（3）引領(lǐng)潮流、全新體驗(yàn)（3分40秒）

（解說詞內(nèi)容）名士們消費(fèi)的不僅僅是星級(jí)的極致服務(wù)，享受的更是各大酒店所著力締造的獨(dú)具個(gè)性的酒店文化。因此系統(tǒng)地介紹酒店的愿景、使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)中期目標(biāo)、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)作風(fēng)、員工形象、核心精神等；以及各種培訓(xùn)、文體活動(dòng)；各酒店獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)等。

（畫面）各種慶典活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)；別具風(fēng)格特色的酒店設(shè)計(jì)、盡顯尊貴、大氣與藝術(shù)；各酒店獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)證書、錦旗等；國(guó)內(nèi)外名人的留影留字，和一些經(jīng)典唯美并富于文化內(nèi)涵的畫面交織疊化。

（4）開元之星、家的港灣（3分）

（解說詞內(nèi)容）主要介紹本酒店的特色餐飲以及各酒店有富麗堂皇的包廂，豪華高貴的用餐設(shè)施和各種休閑場(chǎng)所，為開元酒店注入藝術(shù)元素，成為酒店美的靈魂。構(gòu)成一幅開元酒店文化藝術(shù)的畫卷，充分顯示開元名都酒店是飲食就餐的最佳選擇，是商務(wù)公干、旅游度假、婚宴壽筵理想的、令人羨慕的場(chǎng)所；各種特色餐飲應(yīng)有盡有：各種美食，從精美點(diǎn)心到各式海鮮美味、從各式的小菜到南北精選，從品嘗靚茶到談笑風(fēng)生，加之精致的環(huán)境與服務(wù)，更彰顯生活于此的帝王尊貴；溫馨浪漫的環(huán)境，康樂情懷，愜意無(wú)限！

不但致力于打造“鉆石”級(jí)閃耀的服務(wù)品質(zhì)，更加重視營(yíng)造一支“鉆石”級(jí)閃耀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)人員的體貼入微的超值服務(wù)與服務(wù)人員未來影視

未來影視 的工作帶給貴客“家”的溫馨；問候、禮讓、微笑貫徹始終的全程服務(wù)所營(yíng)造的人居環(huán)境；服務(wù)舒適體貼、盡顯開元待客之道等。

（畫面）采用移動(dòng)、升降、廣角拍攝等多種拍攝手法，如夢(mèng)似幻的酒店美景；熱情大方充滿自信的總臺(tái)小姐熱情接待，服務(wù)生微笑上前迎賓；賓客情性所至，妙不自尋的激情；凸現(xiàn)全新與時(shí)尚的設(shè)計(jì)裝飾，體現(xiàn)酒店休閑娛樂的時(shí)尚；選擇各種項(xiàng)目、活動(dòng)的精美畫面，融入藝術(shù)的表演，與服務(wù)手段的和諧完美統(tǒng)一，和一組浪漫唯美畫面相疊化。

四、攝制

1、前期拍攝：標(biāo)準(zhǔn)電視攝像機(jī)，特殊增加使用超廣角鏡頭、升降搖臂、移動(dòng)導(dǎo)軌拍攝；

2、后期制作：標(biāo)準(zhǔn)電視非線性編輯、含特效、三維、特效聲、解說、配樂、合成；

3、解說：國(guó)語(yǔ)

4、配樂：民樂輕音樂

此方案，尚可在與貴方充分溝通后進(jìn)一步調(diào)整與豐富。愿我們攜手合作，收獲成功。順祝商祺！

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第二篇：開元名都酒店形象宣傳片(僅供參考)

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開元名都酒店形象宣傳片策劃方案

開元名都酒店：

貴公司擬攝制一部關(guān)于酒店形象影視宣傳片，我未來影視公司為能與您合作深表榮幸。

飲食業(yè)、酒店業(yè)是屬于服務(wù)性行業(yè)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，客人會(huì)不會(huì)來貴酒店娛樂、飲食，注重的不僅僅是價(jià)格，還有更深層的原因，就是服務(wù)品質(zhì)和享受服務(wù)的過程中能不能給他帶來一種尊貴舒適的心理體驗(yàn)。所以在宣傳片的拍攝內(nèi)容中不僅僅要展示出酒店的硬件設(shè)施，更要把酒店的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)文化用實(shí)際客觀的鏡頭語(yǔ)言生動(dòng)形象地傳達(dá)出來。為此，我們希望能策劃出一個(gè)新穎、有活力、充分切合酒店整個(gè)品牌形象的方案。

現(xiàn)就攝制該片的有關(guān)方案呈報(bào)給貴公司。

一、本片的主題定位

開元名都酒店是新鄉(xiāng)唯一一家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的綜合型大酒店，品位和檔次都非同一般，貴公司按照不同的消費(fèi)群體和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)擬定不同的消費(fèi)方案，并建立起各個(gè)檔次的酒店標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)價(jià)位，吸引各個(gè)檔次消費(fèi)者的消費(fèi)潛力，在整個(gè)新鄉(xiāng)市場(chǎng)上已經(jīng)具備一定的影響力。所以，在主題定位上要彰顯出該酒店的實(shí)力及魅力。根據(jù)貴酒店的風(fēng)格特色，以及我們以前拍片的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)切合客戶實(shí)際的片名是該片成功與否的關(guān)鍵因素之一，故我們把貴公司的宣傳片大致設(shè)定為兩套方案：

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第一套方案《開元夢(mèng)之星 名都永輝煌》

主題闡述：本片是開元酒店形象宣傳片。據(jù)此定位，主要藝術(shù)地體現(xiàn)開元名都的實(shí)力以及酒店高雅、時(shí)尚、尊貴、舒適的氛圍和企業(yè)文化理念、團(tuán)隊(duì)精神等，主要凸顯開元酒店是夢(mèng)想的府邸，是富貴盈滿好夢(mèng)的港灣，都市菁英情迷的精神家園；正因如此，才顯卓越本色，這也是與貴公司企業(yè)產(chǎn)品形象相吻合的，也以此吸引廣大的新鄉(xiāng)顧客前來惠顧。

第二套方案《夢(mèng)幻家園 名都開元》

主題闡述：這部片子較為獨(dú)特，是根據(jù)國(guó)外的一些優(yōu)秀的酒店宣傳片的靈感而來。主要是靠?jī)?yōu)美的畫面和悅耳的音樂來表現(xiàn)，從一個(gè)或者一批顧客進(jìn)入酒店開始，用酒店的服務(wù)和精良的硬件設(shè)施，以及優(yōu)美的環(huán)境來對(duì)這一顧客的跟蹤拍攝，從顧客的角度來獨(dú)特的反映出酒店的特色及服務(wù)。

二、本片訴求

根據(jù)酒店功能的不同特點(diǎn)提煉不同的訴求點(diǎn)，集中反映開元名都酒店的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念、硬件設(shè)施、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色餐飲、特色服務(wù)等融合而成的開元名都品牌。在片中彰揚(yáng)：

1、高雅品位、卓越超群。主要體現(xiàn)設(shè)施環(huán)境等。

2、引領(lǐng)潮流、全新體驗(yàn)。主要體現(xiàn)文化和經(jīng)營(yíng)理念等。

3、東港之星、家的港灣。主要體現(xiàn)特色與服務(wù)等。

4、追求品質(zhì)、共創(chuàng)高峰。主要體現(xiàn)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的風(fēng)采與加盟流程等。

三、本片創(chuàng)作思路描述（以第一套方案為主）

本片大氣、高檔次、高品位，全片上下既體現(xiàn)酒店功能設(shè)施與服務(wù)品牌的完美結(jié)合，又貫穿企業(yè)文化與藝術(shù)風(fēng)格的和諧統(tǒng)一。充分應(yīng)用演員把身臨其境的感受注入酒店經(jīng)營(yíng)，彰顯時(shí)尚，提升休閑生活藝術(shù)般享受的品位。制作時(shí)大量運(yùn)用特效畫面與特效聲音合成，以富于藝術(shù)性，增強(qiáng)可視性和感染力。

（1）首章（60秒）

以一組氣勢(shì)磅礴和經(jīng)典唯美的自然畫面導(dǎo)入，概述中原文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、以及經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展催生了開元名都，并獨(dú)樹一幟。自開業(yè)至今，肩負(fù)“為顧客提供恒久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；為員工提供能夠充分展示才華的平臺(tái)，為建立和諧社會(huì)貢獻(xiàn)更多的力量 ”的使命，鑄造“高雅品位、卓越超群”的企業(yè)形象，弘揚(yáng)“誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、卓越”的企業(yè)精神。

（畫面）特殊地使用高檔的設(shè)備以及技術(shù)對(duì)新鄉(xiāng)標(biāo)志性建筑和文化景觀以及酒店的外觀壯景，采用移動(dòng)、升降、廣角拍攝，彰顯氣勢(shì)磅礴的開元名都；運(yùn)用特效和字幕標(biāo)識(shí)開元名都酒店，特色的精美畫面相輝交織，形成一幅優(yōu)美愉悅的壯景。

（2）高雅品位、卓越超群（5分20秒)

（解說詞內(nèi)容）主要介紹各酒店的高雅、卓越的品質(zhì)：分層次地介紹酒店各檔次的設(shè)施及功能，導(dǎo)出開元名都酒店設(shè)施完善的豪華設(shè)置、完美的宴會(huì)設(shè)施與文化的結(jié)合、服務(wù)人員的嫻熟動(dòng)作、優(yōu)美的飲食環(huán)境、體貼入微的服務(wù)等、不同檔次不同套房得享受，讓人盡情體驗(yàn)品位生活的無(wú)限魅力，目眩神迷中儒雅不凡，俯拾即是，不取諸鄰。各種檔次的客房，高貴典雅，配套齊備的設(shè)施淋漓盡致。海內(nèi)外貴客、商人接受超值的服務(wù)，令貴客享有高人一等的感受。

（畫面）采用移動(dòng)、升降、廣角拍攝等多種拍攝手法，用特效的畫面導(dǎo)出酒店大堂年輕美貌的接待迷人的笑容：店內(nèi)綠色植物的清翠欲滴，大理石的沉穩(wěn)厚實(shí)，水晶燈的通透自如，壁飾的美輪美奐，花團(tuán)錦簇，名曲悠揚(yáng)??酒店門口顧客盈門，各式客房賓客的笑容，各種休閑場(chǎng)所客人怡然自得的神情，坐中佳士，左右修竹，月明華屋，畫橋碧陰??店內(nèi)外各種景色：獨(dú)特的建筑風(fēng)格；休閑愜意的小花園；優(yōu)雅高貴的包廂等。以及客人舒心的用餐和暢快交談的畫面，和一些經(jīng)典唯美并富于內(nèi)涵的畫面和各酒店內(nèi)外景（用字幕標(biāo)識(shí)名稱）相互穿插、切換。

（3）引領(lǐng)潮流、全新體驗(yàn)（3分40秒）

（解說詞內(nèi)容）名士們消費(fèi)的不僅僅是星級(jí)的極致服務(wù)，享受的更是各大酒店所著力締造的獨(dú)具個(gè)性的酒店文化。因此系統(tǒng)地介紹酒店的愿景、使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)中期目標(biāo)、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)作風(fēng)、員工形象、核心精神等；以及各種培訓(xùn)、文體活動(dòng)；各酒店獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)等。

（畫面）各種慶典活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)；別具風(fēng)格特色的酒店設(shè)計(jì)、盡顯尊貴、大氣與藝術(shù)；各酒店獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)證書、錦旗等；國(guó)內(nèi)外名人的留影留字，和一些經(jīng)典唯美并富于文化內(nèi)涵的畫面交織疊化。

（4）開元之星、家的港灣（3分）

（解說詞內(nèi)容）主要介紹本酒店的特色餐飲以及各酒店有富麗堂皇的包廂，豪華高貴的用餐設(shè)施和各種休閑場(chǎng)所，為開元酒店注入藝術(shù)元素，成為酒店美的靈魂。構(gòu)成一幅開元酒店文化藝術(shù)的畫卷，充分顯示開元名都酒店是飲食就餐的最佳選擇，是商務(wù)公干、旅游度假、婚宴壽筵理想的、令人羨慕的場(chǎng)所；各種特色餐飲應(yīng)有盡有：各種美食，從精美點(diǎn)心到各式海鮮美味、從各式的小菜到南北精選，從品嘗靚茶到談笑風(fēng)生，加之精致的環(huán)境與服務(wù)，更彰顯生活于此的帝王尊貴；溫馨浪漫的環(huán)境，康樂情懷，愜意無(wú)限！

不但致力于打造“鉆石”級(jí)閃耀的服務(wù)品質(zhì)，更加重視營(yíng)造一支“鉆石”級(jí)閃耀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)人員的體貼入微的超值服務(wù)與服務(wù)人員的工作帶給貴客“家”的溫馨；問候、禮讓、微笑貫徹始終的全程服務(wù)所營(yíng)造的人居環(huán)境；服務(wù)舒適體貼、盡顯開元待客之道等。

（畫面）采用移動(dòng)、升降、廣角拍攝等多種拍攝手法，如夢(mèng)似幻的酒店美景；熱情大方充滿自信的總臺(tái)小姐熱情接待，服務(wù)生微笑上前迎賓；賓客情性所至，妙不自尋的激情；凸現(xiàn)全新與時(shí)尚的設(shè)計(jì)裝飾，體現(xiàn)酒店休閑娛樂的時(shí)尚；選擇各種項(xiàng)目、活動(dòng)的精美畫面，融入藝術(shù)的表演，與服務(wù)手段的和諧完美統(tǒng)一，和一組浪漫唯美畫面相疊化。

四、攝制

1、前期拍攝：標(biāo)準(zhǔn)電視攝像機(jī)，特殊增加使用超廣角鏡頭、升降搖臂、移動(dòng)導(dǎo)軌拍攝；

2、后期制作：標(biāo)準(zhǔn)電視非線性編輯、含特效、三維、特效聲、解說、配樂、合成；

3、解說：國(guó)語(yǔ)

4、配樂：民樂輕音樂

此方案，尚可在與貴方充分溝通后進(jìn)一步調(diào)整與豐富。愿我們攜手合作，收獲成功。

順祝商祺！

第三篇：參觀開元名都大酒店之觀后感

參觀開元名都大酒店之觀后感

經(jīng)過大學(xué)二年的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多知識(shí),特別是關(guān)于酒店的一些專業(yè)知識(shí)，而且學(xué)校還組織我們?nèi)ラ_元名都大酒店參觀游覽,以便我們能夠更快的適應(yīng)酒店的環(huán)境，使我們能在實(shí)習(xí)崗上有出色的表現(xiàn)。

今天輪到我們班來開元名都參觀游覽，乘了近半個(gè)小時(shí)的車，車子終于在開元名都后門停了下來，因?yàn)槲覀內(nèi)颂嗔耍频昱掠绊懫渌目腿耍晕覀兙蛷暮箝T進(jìn)入酒店了，一下車首先我們就被高樓的氣勢(shì)所震駭了，47層近218米的高度聳立天宇，矗立在我們眼前。不久后，出來了一個(gè)我們差不多高的女接待員，是我們學(xué)校的，好高興啊，在這里了能遇到同校人的，算起來是我們的學(xué)姐。首先向我們介紹自己，并告訴我們是次的主要游覽情況，不過好像忘記了問好，可能是一聽到我們叫她學(xué)姐有點(diǎn)高興過頭了吧。我們被帶到兩樓的會(huì)議向我們介紹酒店的概況。讓我們對(duì)酒店有了大概的了解。

杭州開元名都大酒店為“中國(guó)飯店業(yè)集團(tuán)20強(qiáng)”之一開元旅業(yè)集團(tuán)大型旗艦酒店，是一家國(guó)際五星級(jí)，也是一家盡顯精品商務(wù)會(huì)議酒店，卓爾不凡的尊貴氣派。不僅如此，它的交通非常的方便，它位于杭州市蕭山中央商務(wù)區(qū)。

會(huì)議結(jié)束后，酒店負(fù)責(zé)接待我們的接待人員，把我們分成2組人分別從難從嚴(yán)48樓和餐廳開始參觀游覽，我覺得讓我最有印象的是VIP客人餐廳和商務(wù)客房了，我就著重介紹這兩個(gè)地方了。我從8樓開始參觀下來的，我們先參觀的VIP客人用的餐廳，二樓四個(gè)的卡座，可以是情人用的，當(dāng)然也可能是朋友關(guān)系的客人用，還有幾個(gè)包廂，是12個(gè)星座命名的，我們分別參觀了天鵝座，天鶴座等包廂。對(duì)于我來說這幾個(gè)包廂只能是用豪華兩個(gè)字來形容，其他我也找不出別的形容詞了，可能是這樣的設(shè)計(jì)不適合我的品味吧。我比較喜歡的是餐廳的廁所的設(shè)計(jì)，它設(shè)計(jì)的很有檔次，里面沒有異味，而且有香味傳出來，最讓我印象深刻的是廁所的正面設(shè)計(jì)，它的兩個(gè)門的中間壁面，是一副山水畫，畫著荷花，想象一下，當(dāng)你在找?guī)鶗r(shí)，里面有一縷清香傳來，而你的視角看到的是一面刻著荷花的畫，你會(huì)聯(lián)想到臭味嗎？

接下來我們參觀的是商務(wù)客房，4210號(hào)房了，為高品位商務(wù)客人度身定做。凡是入住的客人均可直接在41層辦理入住和退房手續(xù)，并能延遲至下午兩點(diǎn)退房；入住時(shí)將贈(zèng)送歡迎鮮花和水果，可免費(fèi)熨衣兩件，可在行政酒廊中免費(fèi)享用全景歐陸式早餐及周末的“Happy Hour”休閑下午茶；可免費(fèi)使用行政樓層會(huì)議室2小時(shí)，可在行政樓層的商務(wù)中心免費(fèi)上網(wǎng)1小時(shí)。近期，酒店名仕閣更是全新推出“天逸之旅”，以

讓您的旅途更為愉快。采用美國(guó)進(jìn)口KING KOIL床墊，1024根彈簧構(gòu)成“品”字型獨(dú)特設(shè)計(jì)，獲全球唯一“ICA”（國(guó)際脊椎神經(jīng)科學(xué)學(xué)會(huì)）認(rèn)證，確保健康舒適睡眠。提供決明子枕、金銀花枕、銀杏枕、竹碳枕、防過敏枕、喬麥枕及硬枕等九款不同枕芯的床枕，為商旅繁忙的您營(yíng)造舒適的居住空間。酒店服務(wù)中心還免費(fèi)提供天逸搖籃，幫助您的寶寶更快進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。個(gè)性化熱帶雨林花灑營(yíng)造淋浴新體驗(yàn)，獨(dú)特落地窗設(shè)計(jì)，坐擁218米天逸“飄逸全景”。

我們?nèi)サ哪翘?，看到了好多圣誕節(jié)時(shí)用的東西，例如餐桌上放了漂亮的圣誕卡片菜單，大廳里擺放了彩燈圣誕樹等，到處不都充滿了節(jié)日的喜歡，仿佛那天就是圣誕節(jié)一樣。酒店布置的可真早。不過這的確也是一種不算營(yíng)銷的手段喔。

07酒店管理9班尉連燕

第四篇：酒店形象宣傳片策劃方案

酒店形象宣傳片策劃方案

當(dāng)今廣告媒體形式各異,各有特性,反映功能也不盡相同,所以為使廣告信息能以最少的投入,達(dá)到最佳的傳播效果,制定的廣告媒體計(jì)劃必須符合酒店本身以及地方等等綜合因素,結(jié)合調(diào)查與整合媒體特質(zhì)提供以下方案參考:

廣告目的:

(一)讓花都所有人都知道四星級(jí)的**大酒店即將開業(yè);

(二)讓廣告輻射廣州地區(qū),影響部分市場(chǎng)向榮威大酒店轉(zhuǎn)移;

(三)對(duì)外樹立酒店形象,短期內(nèi)迅速擴(kuò)大**大酒店的社會(huì)影響和知名度;

(四)突出表現(xiàn)特有企業(yè)文化與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手明顯的差異;

(五)酒店開業(yè)期間為銷售淡季,有效的廣告能吸引眾多商務(wù)散客的光臨;

圍繞上述廣告述求目的開展廣告策劃;

廣告策劃的基本原則:

(一)提升酒店的優(yōu)秀形象和品牌含金量;

(二)廣告活動(dòng)要體現(xiàn)酒店與眾不同的實(shí)力;

(三)以節(jié)約費(fèi)用為原則安排轉(zhuǎn)播計(jì)劃(以兩種入市方案提供選擇,高調(diào)入市費(fèi)用在100萬(wàn)左右;量身入市費(fèi)用控制在45萬(wàn)左右)

(四)廣告效果是積累性的,因此要經(jīng)常性的推出相應(yīng)廣告;

(五)廣告詞應(yīng)符合酒店自身定位,要符合可能上門的那些類型客戶,符合他們的胃口,才能引起這類人群的關(guān)注,從而影響其他細(xì)分市場(chǎng)的注意;

(六)廣告強(qiáng)調(diào)的只能是一個(gè)銷售要點(diǎn),需要一致性,使受眾一眼就能看出是誰(shuí)的廣告,酒店廣告要有親切感和情感引導(dǎo)因素;

廣告目標(biāo)受眾:

根據(jù)對(duì)花都市場(chǎng)的分析,結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況及架構(gòu),營(yíng)銷工作的重點(diǎn)是花都本地客源,因此在現(xiàn)階段(開業(yè)后一年左右)廣告的目標(biāo)受眾是當(dāng)?shù)厣虅?wù)客人、會(huì)議客人以及吸引政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、高收入群體消費(fèi)目標(biāo)的轉(zhuǎn)換;因此,在對(duì)媒體選擇的方面注重考慮以本地人群為主,以后可根據(jù)酒店發(fā)展需要向外擴(kuò)張廣告力度;

整體廣告及公關(guān)策略:

高調(diào)入市:整體分三個(gè)階段進(jìn)行

1、開業(yè)前廣告(7月1日—7月21日),媒體選擇為戶外、車載及加盟CCH和建設(shè)自己的網(wǎng)站,整體費(fèi)用在60萬(wàn)左右,時(shí)效為一年

2、開業(yè)期間廣告及慶典,費(fèi)用預(yù)算20萬(wàn)左右;(7月22日—7月28日);3開業(yè)后跟蹤廣告及公關(guān)活動(dòng),費(fèi)用控制在15萬(wàn)以內(nèi)(7月 29日—9月10日);

高調(diào)入市對(duì)迅速提高酒店社會(huì)影響力和知名度是起一定作用的,對(duì)經(jīng)營(yíng)收入的增加也會(huì)有很大幫助作用,但考慮到廣告投放后預(yù)期效果風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)酒店本身的盈利增加額度與廣告費(fèi)用的比例(按初步經(jīng)營(yíng)策劃

收益預(yù)測(cè)看,酒店年?duì)I業(yè)純利潤(rùn)在1500萬(wàn)左右,倘若廣告的投放能增加酒店20%的收入那將是很可觀的,但值得注意的是經(jīng)營(yíng)策劃中的營(yíng)業(yè)指標(biāo)率的設(shè)定基本取決于花都現(xiàn)在的市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果,結(jié)合酒店自身規(guī)模;因此,酒店淡旺季的差別不會(huì)特別明顯,渴求更高的經(jīng)濟(jì)收入而投入巨額廣告費(fèi)用,對(duì)榮威來說風(fēng)險(xiǎn)是比較大的,(高調(diào)入市具體細(xì)節(jié)及內(nèi)容見營(yíng)銷部廣告策劃案)

量身入市:我個(gè)人認(rèn)為**大酒店本身規(guī)模并不是很大,客房只有88間;娛樂項(xiàng)目在花都算是比較好經(jīng)營(yíng)的;而餐飲本身針對(duì)的就是當(dāng)?shù)乜驮?只要做出特色和保證出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、控制好成本,生意一樣會(huì)比較理想;

因此我比較贊同中低調(diào)入市;費(fèi)用總體控制在45萬(wàn)以內(nèi),實(shí)施步驟如下:

(一)開業(yè)前期廣告(7月1日—7月25日):（略）

(二)開業(yè)慶典及開業(yè)廣告(7月26日—7月28日)（略）

(三)開業(yè)后公關(guān)活動(dòng)和輔助性廣告(7月29日—9月29日)（略）

富盈集團(tuán)有限公司：

貴公司擬攝制一部關(guān)于貴公司屬下的富盈、萬(wàn)盈、加州三家酒店形象的影視專題片，我公司為受邀深表榮幸。上次方案未獲青睞，我公司再次策劃出全新的創(chuàng)意，并借用貴公司的話說，就是要“好，更好，竭盡全力，做到最好”。

酒店業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，客人會(huì)不會(huì)來貴酒店娛樂、下榻，注重的不僅僅是價(jià)格，還有更深層的原因，就是服務(wù)品質(zhì)和享受服務(wù)的過程中能不能給他帶來一種尊貴舒適的心理體驗(yàn)。所以在宣傳片的拍攝內(nèi)容中不僅僅要展示出酒店的硬件設(shè)施，更要把酒店的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)文化用實(shí)際客觀的鏡頭語(yǔ)言生動(dòng)形象地傳達(dá)出來。為此，我們希望能策劃出一個(gè)新穎、有活力、充分切合酒店整個(gè)品牌形象的方案。

現(xiàn)就攝制該片的有關(guān)方案呈報(bào)給貴公司。

一、本片的主題定位

富盈集團(tuán)各酒店都是集商務(wù)、旅游、度假、休閑、餐飲、娛樂于一體的按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的綜合型大酒店，品位和檔次都非同一般，其消費(fèi)群體都是中高層社會(huì)人士（外商、企業(yè)或旅游團(tuán)體等有資金實(shí)力者）。所以，在主題定位上要彰顯出各酒店的魅力。根據(jù)貴酒店對(duì)宣傳片的幾點(diǎn)要求，以及我們以前拍片的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)切合客戶實(shí)際的片名是該片成功與否的關(guān)鍵因素之一，故我們把貴公司的宣傳片名定為：

富盈夢(mèng)之邸卓越永超群

主題闡述：本片是富盈公司屬下酒店形象宣傳片。據(jù)此定位，主要藝術(shù)地再現(xiàn)富盈集團(tuán)各酒店高雅、時(shí)尚、尊貴、舒適等，體認(rèn)富盈集團(tuán)各酒店是夢(mèng)想的府邸，是富貴盈滿好夢(mèng)的故土，都市菁英情迷的精神家園；正因如此，才顯卓越本色，才能在同行業(yè)中永遠(yuǎn)超群，這也是與貴公司企業(yè)產(chǎn)品形象相吻合的。

二、本片訴求

根據(jù)各酒店功能的不同特點(diǎn)提煉不同的訴求點(diǎn)，集中反映富盈集團(tuán)各酒店的文化和經(jīng)營(yíng)理念、硬件設(shè)施、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、特色餐飲、特色服務(wù)等融合而成的富盈形象品牌。在片中彰揚(yáng)：

1、高雅品位、卓越超群。主要體現(xiàn)設(shè)施環(huán)境等。

2、引領(lǐng)潮流、全新體驗(yàn)。主要體現(xiàn)文化和經(jīng)營(yíng)理念等。

3、尋夢(mèng)之邸、陽(yáng)光家園。主要體現(xiàn)特色與服務(wù)等。

三、本片創(chuàng)作思路描述

本片大氣、高檔次、高品位，全片上下既體現(xiàn)酒店功能設(shè)施與服務(wù)品牌的完美結(jié)合，又貫穿企業(yè)文化與藝術(shù)風(fēng)格的和諧統(tǒng)一。充分應(yīng)用演員把身臨其境的感受注入酒店經(jīng)營(yíng)，彰顯時(shí)尚，提升休閑生活藝術(shù)般享受的品位。制作時(shí)大量運(yùn)用特效畫面與特效聲音合成，以富于藝術(shù)性，增強(qiáng)可視性和感染力。

（1）首章（60秒）

（解說詞內(nèi)容）以一組氣勢(shì)磅礴和經(jīng)典唯美的自然畫面導(dǎo)入，概述嶺南文化的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、珠三角經(jīng)濟(jì)的 飛速發(fā)展催生了富盈集團(tuán)，并獨(dú)樹一幟。并形成了集團(tuán)自成立至今的8年來，肩負(fù)為世人創(chuàng)造“富盈生活”的使命，鑄造“高雅品位、卓越超群”的企業(yè)形象，弘揚(yáng)“銳意進(jìn)取、奉獻(xiàn)社會(huì)”的企業(yè)精神。富盈集團(tuán)致力發(fā)展酒店業(yè)，旗下的富盈酒店、萬(wàn)盈酒店、加州酒店實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化的連鎖經(jīng)營(yíng)，在東莞各鎮(zhèn)區(qū)蓬勃發(fā)展的酒店市場(chǎng)中別具特色，致力于成為東莞高檔酒店行業(yè)的標(biāo)桿。渾厚的解說、特效的音樂、三家酒店的壯觀外景及周邊和諧環(huán)境與豪華別致內(nèi)景的特效畫面的藝術(shù)結(jié)合，先入為主地給觀眾的耳目注入富盈豪華及溫馨的第一印象。

（畫面）特殊地使用高檔的攝像廣角鏡頭、攝像專用升降搖臂、攝像用導(dǎo)軌，對(duì)東莞標(biāo)志性建筑和文化景觀以及三家酒店的外觀壯景，采用移動(dòng)、升降、廣角拍攝，彰顯氣勢(shì)磅礴的富盈酒店業(yè)；運(yùn)用特效和字幕標(biāo)識(shí)富盈、萬(wàn)盈、加州三家酒店優(yōu)越的地理環(huán)境。三家酒店各顯特色的精美畫面相輝交織，形成一幅優(yōu)美愉悅的壯景。

（2）高雅品位、卓越超群(6分20秒)

（解說詞內(nèi)容）主要介紹各酒店的高雅、卓越的品質(zhì)：分層次地介紹酒店各檔次客房的設(shè)施及功能，導(dǎo)出富盈酒店設(shè)施完善的豪華設(shè)置、完美的宴會(huì)和會(huì)議設(shè)施與文化的結(jié)合、服務(wù)人員的嫻熟動(dòng)作、優(yōu)美的人居環(huán)境、體貼入微的服務(wù)、多功能的夜總會(huì)激情等，充分體現(xiàn)總統(tǒng)套房彰顯尊榮地位，標(biāo)準(zhǔn)房如居家般隨興，行政房里瞬息在握全球風(fēng)云??讓人盡情體驗(yàn)品位生活的無(wú)限魅力，目眩神迷中儒雅不凡，俯拾即是，不取諸鄰。各種檔次的客房，高貴典雅，配套齊備的設(shè)施淋漓盡致。海內(nèi)外貴客、商人接受超值的服務(wù)，令貴客享有高人一等的感受。

（畫面）采用移動(dòng)、升降、廣角拍攝等多種拍攝手法，用特效的畫面導(dǎo)出酒店大堂年輕美貌的女鋼琴手演奏的悅耳曲子回蕩在大堂：店內(nèi)綠色植物的清翠欲滴，大理石的沉穩(wěn)厚實(shí)，熱熔玻璃的通透自如，壁飾的美輪美奐，高檔表演團(tuán)體的精美無(wú)限，花團(tuán)錦簇，名曲悠揚(yáng)??酒店門口顧客盈門，各式客房賓客的笑容，各種休閑場(chǎng)所客

人怡然自得的神情，坐中佳士，左右修竹，月明華屋，畫橋碧陰??店外各種外景：獨(dú)特的歐陸式建筑風(fēng)格；水鄉(xiāng)美景；橫崗湖碧波蕩漾；歐式建筑、錯(cuò)落有致，純獨(dú)棟別墅群等。以及客人從客房俯瞰城市新貌迸發(fā)出的心曠神怡交織疊化，和一些經(jīng)典唯美并富于內(nèi)涵的畫面和各酒店內(nèi)外景（用字幕標(biāo)識(shí)名稱）相互穿插、切換。

（選擇客房精華的畫面，均有海內(nèi)外貴客入住，國(guó)內(nèi)外服務(wù)人員為之服務(wù)）

（3）引領(lǐng)潮流、全新體驗(yàn)（3分40秒）

（解說詞內(nèi)容）名士們消費(fèi)的不僅僅是星級(jí)的極致服務(wù)，享受的更是各大酒店所著力締造的獨(dú)具個(gè)性的酒店文化。因此系統(tǒng)地介紹酒店的愿景、使命、核心價(jià)值觀、企業(yè)中期目標(biāo)、企業(yè)產(chǎn)品形象、企業(yè)作風(fēng)、員工形象、核心精神等；以及各種培訓(xùn)、文體活動(dòng)；各酒店獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)等。

（畫面）各種慶典活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)；別具歐式風(fēng)格特色的酒店設(shè)計(jì)、盡顯尊貴、大氣與藝術(shù)；各酒店獲得的各項(xiàng)榮譽(yù)證書、錦旗等；國(guó)內(nèi)外名人的留影留字，和一些經(jīng)典唯美并富于文化內(nèi)涵的畫面交織疊化。

（4）尋夢(mèng)之邸、陽(yáng)光家園(4分20秒)

（解說詞內(nèi)容）主要介紹各酒店有富麗堂皇的歌劇院，豪華高貴的VIP卡拉OK房和各種娛樂場(chǎng)所，為富盈酒店注入藝術(shù)元素，成為酒店美的靈魂。在這些娛樂場(chǎng)所，省港名樂隊(duì)及歌星現(xiàn)場(chǎng)演奏、各種模特或服裝表演、海內(nèi)外商人和貴客的自?shī)首詷?，?gòu)成一幅富盈酒店文化藝術(shù)的畫卷，充分顯示富盈集團(tuán)酒店是消遣悠閑的最佳選擇，是商務(wù)公干、旅游度假理想的、令人羨慕的場(chǎng)所；各種特色餐飲應(yīng)有盡有：中西餐廳，各種美食，從精美點(diǎn)心到各式海鮮美味、從各式的小菜到南北精選，正宗日本懷石料理，到東南亞西式經(jīng)典美味，從品嘗靚茶到談笑風(fēng)生，加之樂隊(duì)與表演團(tuán)體的融入，更彰顯生活于此的帝王尊貴；婚宴大廳和中西式婚宴設(shè)計(jì)與溫馨浪漫的蜜月套房的完美結(jié)合，滿足了無(wú)數(shù)新婚伉儷的追求；康樂情懷，愜意無(wú)限：網(wǎng)球、乒乓球、桌球、棋牌、娛樂健康。不但致力于打造“鉆石”級(jí)閃耀的服務(wù)品質(zhì)，更加重視營(yíng)造一支“鉆石”級(jí)閃耀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。服務(wù)人員的體貼入微的超值服務(wù)，客房?jī)?nèi)高檔設(shè)施與服務(wù)人員的工作帶給貴客“家”的溫馨；問候、禮讓、微笑貫徹始終的全程服務(wù)所營(yíng)造的人居環(huán)境；服務(wù)舒適體貼、盡顯富盈待客之道等。

（畫面）采用移動(dòng)、升降、廣角拍攝等多種拍攝手法，用特效的畫面描繪風(fēng)光綺麗、如夢(mèng)似幻的酒店美景；熱情大方充滿自信的總臺(tái)小姐熱情接待，服務(wù)生微笑上前迎賓；賓客情性所至，妙不自尋的激情；凸現(xiàn)全新與時(shí)尚的設(shè)計(jì)裝飾，歌唱、沐足、按摩、桑拿等項(xiàng)目的功能精華場(chǎng)面，體現(xiàn)酒店休閑娛樂的時(shí)尚；選擇各種項(xiàng)目、活動(dòng)的精美畫面，融入藝術(shù)的表演，與服務(wù)手段的和諧完美統(tǒng)一，和一組浪漫唯美畫面相疊化。（選擇各種場(chǎng)所的畫面均凸現(xiàn)個(gè)性，場(chǎng)面浪漫、節(jié)目高雅、演員素質(zhì)高）

四、攝制

1、前期拍攝：標(biāo)準(zhǔn)電視攝像機(jī)，特殊增加使用超廣角鏡頭、升降搖臂、移動(dòng)導(dǎo)軌拍攝；

2、后期制作：標(biāo)準(zhǔn)電視非線性編輯、含特效、三維、特效聲、解說、配樂、合成；

3、解說：國(guó)語(yǔ)

4、配樂：民樂

此方案，尚可在與貴方充分溝通后進(jìn)一步調(diào)整與豐富。愿我們攜手合作，收獲成功。

順祝商祺！

東莞市天河影視投資有限公司

2007年4月1日

第五篇：服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告-杭州開元名都大酒店

杭州開元名都大酒店服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告

摘要：檢查時(shí)間:2008年12月17日13時(shí)至16時(shí)檢查人員:金雅...15點(diǎn)25分,電梯乘到41樓,由于樓層高,可能會(huì)造成耳朵不舒服,很快到達(dá)41樓,行政...可免費(fèi)熨衣兩件,可在行政...關(guān)鍵詞：報(bào)告檢查時(shí)間:2008年12月17日13時(shí)至16時(shí)檢查人員:金雅...15點(diǎn)25分,電梯乘到41樓,由于樓層高,可能會(huì)造成耳朵不舒服,很快到達(dá)41樓,行政...可免費(fèi)

杭州開元名都大酒店服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告

檢查時(shí)間：2008年12月17日13時(shí)至16時(shí) 檢查人員：金雅 報(bào)告整理：金雅

下午13點(diǎn)到校門口集合，人數(shù)到齊后乘車到酒店南門口下車，人力資源部經(jīng)理出來迎接我們。

13點(diǎn)30分，南門口進(jìn)入，由行李員開門迎接，手勢(shì)規(guī)范，無(wú)服務(wù)用語(yǔ)。13點(diǎn)45分，行李員為其按電梯按鈕，分批乘電梯到五樓會(huì)議廳到會(huì)議廳找位子坐下。由人力資源黃經(jīng)理講話，后由自檢部主管為我們介紹酒店概況。杭州開元名都大酒店為“中國(guó)飯店業(yè)集團(tuán)20強(qiáng)”之一開元旅業(yè)集團(tuán)大型旗艦酒店，按國(guó)際五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)精心打造，以47層近218米的高度聳立天宇，為杭州第一樓，顯精品商務(wù)會(huì)議酒店卓爾不凡的尊貴氣派。杭州開元的創(chuàng)始人陳妙林。

14點(diǎn)50分，會(huì)議結(jié)束，分兩批參觀酒店，一批由自檢部主管帶領(lǐng)從前廳往樓上參觀，另一批由行李員許超帶領(lǐng)從樓上往樓下參觀。主管帶我們到電梯口，禮貌地按電梯按鈕，電梯門打開用手擋住，進(jìn)門出門都禮貌規(guī)范，極像一位規(guī)范的行李員。

14點(diǎn)50分，至一樓大廳，往右邊參觀西餐廳，服務(wù)員在柜臺(tái)上折餐巾，廚師在配菜，自由參觀，餐具擺放整理，地毯規(guī)格有個(gè)性。

15點(diǎn)，離開中餐廳到大堂，前臺(tái)較忙，主管叫我們不要過去，以免打擾前臺(tái)工作人員。

15點(diǎn)05分，到電梯門口，乘電梯到二樓，先參觀四季軒中餐廳，其間有客人在用餐，保持安靜。在二樓一路上可以看到國(guó)風(fēng)堂包廂群、地中?？Х葟d、夢(mèng)迪西諾扒房、伊萬(wàn)里川日本餐廳、玫瑰花園大堂吧、名都餅屋等，到廊吧，它的設(shè)計(jì)是露天的，晚上特別非常浪漫。頤年雪茄吧擺放著很多不同的雪茄服務(wù)員規(guī)范站立著，面帶微笑。

15點(diǎn)10分，乘電梯到三樓，主管只讓我們參觀健身房，由于地方小容不下這么多人。健身房器材一般是歐美客人使用的比較多，中國(guó)人不習(xí)慣這些健身器材。酒店3-5樓，設(shè)有專業(yè)的康體俱樂部，設(shè)施先進(jìn)齊全，如健身中心、韻律操房、斯諾克臺(tái)球室、標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)游泳池、大型戶外網(wǎng)球場(chǎng)、光輝歲月KTV包廂、演藝酒吧等。設(shè)施先進(jìn)齊全，服務(wù)員禮貌向主管問好。

15點(diǎn)15分，回到電梯門口，看到燈亮了就是電梯來了，到四樓參觀會(huì)議廳。無(wú)論盛宴、酒會(huì)，還是高級(jí)商務(wù)會(huì)議，酒店的專業(yè)會(huì)務(wù)會(huì)為商旅提供周到細(xì)致的服務(wù)，令各種類型會(huì)議及宴會(huì)圓滿、成功。3個(gè)1000平方米的宴會(huì)大廳可以滿足商旅不同的會(huì)議需求。氣勢(shì)宏偉、盛大璀璨的開元廳、競(jìng)潮廳分別位于酒店四層的左右兩側(cè)，為大型無(wú)柱式多功能宴會(huì)廳，寬達(dá)8米的會(huì)議走廊貫通兩極，可同時(shí)容納700-900人舉行會(huì)議或用餐。主管帶我們參觀的會(huì)議廳，剛在準(zhǔn)備，服務(wù)員各個(gè)忙的不停。這個(gè)會(huì)議廳最值得提的是超大型的吊燈，有無(wú)數(shù)個(gè)小細(xì)燈組成，整體效果感覺不錯(cuò)，會(huì)議廳的領(lǐng)班特意為我們開了那盞燈。開燈以后，同學(xué)們拍照拍個(gè)不停，參觀完后，主管為我們開門走出會(huì)議廳。

15點(diǎn)25分，電梯乘到41樓，由于樓層高，可能會(huì)造成耳朵不舒服，很快到達(dá)41樓，行政樓層“名仕閣”位于杭州開元名都大酒店38-43層，為高品位商務(wù)客人度身定做。凡是入住的客人均可直接在41層辦理入住和退房手續(xù)，并能延遲至下午兩點(diǎn)退房；入住時(shí)將贈(zèng)送歡迎鮮花和水果，可免費(fèi)熨衣兩件，可在行政酒廊中免費(fèi)享用全景歐陸式早餐及周末的“Happy Hour”休閑下午茶；可免費(fèi)使用行政樓層會(huì)議室2小時(shí)，可在行政樓層的商務(wù)中心免費(fèi)上網(wǎng)1小時(shí)。小型會(huì)議廳，東西擺放整潔，眺望遠(yuǎn)處是美麗的一道風(fēng)景。地上發(fā)現(xiàn)紙屑，毯子上一點(diǎn)黑，臺(tái)面有污漬

15點(diǎn)30分，走出行政樓層，走樓梯到4210房間，主管為我們打開房間門，這是酒店名仕閣全新推出“天逸之旅”，以讓您的旅途更為愉快。采用美國(guó)進(jìn)口KING KOIL床墊，1024根彈簧構(gòu)成“品”字型獨(dú)特設(shè)計(jì)，獲全球唯一“ICA”（國(guó)際脊椎神經(jīng)科學(xué)學(xué)會(huì)）認(rèn)證，確保健康舒適睡眠。提供決明子枕、金銀花枕、銀杏枕、竹碳枕、防過敏枕、喬麥枕及硬枕等九款不同枕芯的床枕，為商旅繁忙的您營(yíng)造舒適的居住空間。酒店服務(wù)中心還免費(fèi)提供天逸搖籃，幫助您的寶寶更快進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)。個(gè)性化熱帶雨林花灑營(yíng)造淋浴新體驗(yàn)，獨(dú)特落地窗設(shè)計(jì)，坐擁218米天逸“飄逸全景”。房間還開著暖氣，很熱，主管后來把空調(diào)關(guān)了。房間柜臺(tái)上有電視頻道說明。

15點(diǎn)40分，出了房間，電梯到45樓，45樓金爵會(huì)所共十處餐飲區(qū)域，總計(jì)餐位數(shù)超過1350個(gè)。進(jìn)去白布鋪著，為保持干凈只能踩白布上。46樓上面是包廂，服務(wù)員為我們帶開電燈參觀，還讓我們可以進(jìn)去參觀，面帶微笑，服務(wù)周到。

15點(diǎn)50分，參觀完后，乘電梯到四樓，然后由我們學(xué)校的學(xué)姐帶我們走樓梯到5樓會(huì)議廳，在樓梯口看到員工懶散地蹲在那邊，看上去很累，還不停地在那按電梯按鈕。到會(huì)議廳坐著等人到齊后，人力資源部黃經(jīng)理問參觀后意見提出意見，并一一做出解釋。

總體印象，酒店服務(wù)員在禮貌服務(wù)上還是不錯(cuò)的，工作也滿積極的，各部門各樓層的員工積極工作，沒有懶散的現(xiàn)象。相對(duì)而言，衛(wèi)生方面還是不錯(cuò)的，但是空氣中的異味樓層越高氣味越濃?？上У氖菦]見到金鑰匙?？傮w還是不錯(cuò)的。