第一篇：期末復習201107(企業(yè)文化)

《企業(yè)文化》期末復習

（適用于2011年7月——半開卷考試）

期末考試題型：

1、單項選擇題（1%*10=10%）

2、多項選擇題（2%*10=20%）

3、判斷改錯題（4%*5=20%）

4、理論運用題（15%*2=30%）

5、案例分析（20%*1=20%）復習范圍：

一、單選、多選及判斷改錯題的范圍

均取材于形成性作業(yè)冊上選擇題內容(第五章和第十章除外)，其中判斷改錯題主要來自形成性作業(yè)冊中的單項選擇題。

二、理論運用題范圍

１、當前，全球經濟文化一體化的發(fā)展趨勢是什么？P13

2、企業(yè)文化理論的核心是什么？P32 ３、企業(yè)文化體系包括哪些內容？各部分內容所處的地位是什么？P35-36 ４、如何理解優(yōu)秀企業(yè)文化的經濟價值？P48-49

5、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內容？P85

6、企業(yè)文化的沖突與企業(yè)文化的選擇二者之間的關系。P105-110

7、日本、美國和歐洲國家社會文化的特征分別是什么？P165-177

8、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關系如何？P183-184 ９、培養(yǎng)高素質企業(yè)家隊伍的運行機制有哪些？P204-206

10、企業(yè)形象識別系統(tǒng)有哪些構成要素？談談你對該系統(tǒng)的理解。p237

三、案例分析范圍（見網上課堂材料、形成性考核作業(yè)冊）。

下有附件：《企業(yè)文化》期末考試改革思路

附件：《企業(yè)文化》期末考試改革思路

工商管理?？坪蜕虅展芾韺？啤镀髽I(yè)文化》課程中實行半開卷考試，總的指導精神是：增大學生應用能力考核的分數(shù)比例，減少死記硬背部分的內容。具體的表現(xiàn)：除了保留原先客觀題部分的內容外，對主觀題部分將做較大調整，其中的案例分析題以及新增加的理論應用題，都主要是為了考查學生運用理論來分析實際問題的能力，此類的題型分值將占到總分值的50%左右。下面，我以這兩類題型為例，簡要說明本次考試改革的重點。

一、案例分析題

五套試卷的案例分析題分別采用現(xiàn)實中五家知名企業(yè)的實際材料作為分析的內容，要求學生在回答時要做到三結合（結合案例內容，結合所提的問題，結合有關理論），并明確提出個人觀點，同時注意理論知識的準確運用，有理有據有序地分析。

二、理論應用題

理論應用題，顧名思義要求學生運用理論來分析問題，每道題都有較明確的理論知識點，同時要求就這個知識點來分析或討論相關的問題。這種題型的設計，符合了現(xiàn)代考試改革所追求的目標：考核的知識點源于教材，通過適當加工，并與現(xiàn)實熱門問題連接，努力構建一個全新的視角，使同學們在理解問題的情境之后，能運用所學的理論知識，通過合理的綜合、推論、分析等手段，形成自己獨特的解決問題的方案，從而使分析問題、解決問題的能力得到提高。每套試卷的兩道題實際上是分別從不同的角度來考查學生的。

例一：當前，全球經濟文化一體化的發(fā)展趨勢是什么？請舉例說明這些發(fā)展趨勢如何影響我國企業(yè)文化的建設。

本題主要考查的理論知識點是“全球經濟文化一體化的發(fā)展趨勢”，所以同學們首先需要先回答這個問題，然后結合它來聯(lián)系實際的企業(yè)談談他們是怎么做的，也可以舉例來加以說明分析。此類的應用部分沒有限定范圍，所涉及的問題是開放的，這樣能給大家提供更廣闊的思維空間，基本上要求大家結合自己身邊熟悉的一些實例來加以舉例說明就可以了。

例二：何為企業(yè)文化沖突？何為企業(yè)文化選擇？請結合下面所附的“國美并購永樂”材料，分析說明企業(yè)文化的沖突與企業(yè)文化的選擇二者之間的關系。（附：2006年 7月25日晚，國美正式宣布收購永樂，合并以后新公司將保持雙品牌運作，但名字還沒有確定?！@意味著永樂已正式進入“國美時代”。）

本題考查的主要知識點是兩個概念以及他們之間的關系，所以同學們需先回答這些內容。同時，在應用部分，本題是屬于有限定范圍的討論，同學們必須運用所考查的知識點來分析所附的材料來。例如本題，在回答時一定要強調：在“國美并購永樂”一案中，主要表現(xiàn)為企業(yè)文化沖突的結果，特別是主文化與亞文化的沖突。

以上就是《企業(yè)文化》課程期末考試改革的思路。

第二篇：企業(yè)文化期末復習

企業(yè)文化 xinzi 第1題、填空

1.國外學者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的_價值觀念體系__和__職工群體意識__作為企業(yè)文化的重點和核心。

2.一種積極的企業(yè)文化具有良好的_激勵功能__，能使員工士氣步入良性軌道，并長期處于最佳狀態(tài)。

3.當團體需要學習的不是明確的行為模式，而是_認知和感情__時，就要掌握兩種不同效果的學習方法，一種是_積極解決問題_，另一種是_避免焦慮_。

4.深層焦慮涉及的是某種痛苦和隨之產生的焦慮，它們正是由用來避免_基本焦慮__和__次生性焦慮__的方法引起的。

5.非正式群體一旦形成，必然對員工的_心理傾向__和__行為舉止_產生深刻的影響，對企業(yè)目標的實現(xiàn)產生深刻影響。

6.企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)_主體的品德__、_企業(yè)的服務行為_、_企業(yè)經營客體_和_企業(yè)內外部的人際關系_等方面體現(xiàn)。7.____是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

8.美國企業(yè)強調以個人為中心的價值追求，在企業(yè)組織管理中突出強調_對人的尊重和信任__。

9.企業(yè)文化經過法律環(huán)境的熏陶便產生出企業(yè)__制度文化___。10.企業(yè)文化氛圍由等三部分構成。

第2題、單項選擇題

1.被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A科學管理B行為科學C現(xiàn)代管理D企業(yè)文化

2.以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型B競爭型C目標型D傳統(tǒng)型

3.老字號同仁堂提煉的企業(yè)精神“同修仁德，濟世善生”，用的表達方式是（A）。

A傳統(tǒng)繼承式B目標表述式C特點整合式D名人名言式 4.企業(yè)形象的基石是（B）。

A理念形象B產品形象C公關形象D員工形象

5.企業(yè)文化特質改變引起的企業(yè)文化整體結構的變化，叫（D）。A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革

6.從楷模形成特點看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。

A群眾楷模和領導楷模B共生楷模和情勢楷模C單項楷模和全能楷模D歷史楷模和現(xiàn)實楷模

7.企業(yè)形象設計中最根本的是（A）的設計。

A理念識別系統(tǒng)B行為識別系統(tǒng)C視覺識別系統(tǒng)D形象識別系統(tǒng)

8.下列中屬于從內容特質上分類的企業(yè)文化有（B）。

A成長型企業(yè)文化B團隊型企業(yè)文化C國有企業(yè)文化D過程型企業(yè)文化

9.按A?沙因的觀點，團隊成長的第二個階段是（C）。

A依屬與權力B生存與發(fā)展C親密性、角色和同伴關系D創(chuàng)

造性與穩(wěn)定性

10.企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。A理念形象B產品形象C公關形象D員工形象 11.企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即（C）。

A主文化和亞文化B外生文化和內生文化C個體文化和群體文化D傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化

12.一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應該是處于（B）階段的。A創(chuàng)業(yè)文化B守成文化C守業(yè)文化D敗業(yè)文化 13.推行(C)是我國企業(yè)的本質要求。

A企業(yè)管理B經濟責任制C民主管理D法制管理

14.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在(A)企業(yè)實現(xiàn)的。A日本B美國C德國D中國 第3題、多項選擇題 1.~企業(yè)文化屬于（BCD）。

A宏觀文化B微觀文化C經濟管理文化D社會亞文化 2.企業(yè)文化本質上具有的特征是（ABCD）。A個異性B共識性C非強制性D相對穩(wěn)定性 3.下列中屬于病態(tài)的領導與下屬關系的有（ABCD）。A幻想型B強迫型C壓抑型D戲劇型

4.最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學者，是美國著名管理學家（AD）。A巴納德B德魯克C戴維斯D塞爾茨尼克

5.企業(yè)文化的理論基礎中，除了人學理論外，還包括（ABCD）。A社會動力理論B領導理論C學習理論D情緒理論 6.企業(yè)價值的基本構成中，包括（ABCD）取向。A經濟價值B社會價值C倫理價值D政治價值 第4題、判斷題

1.傳統(tǒng)的管理強調實行分析，強調自主管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。錯

2.“Y理論”認為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。錯 3.管理學家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動機與個性》，提出了“需求層次理論”。錯

4.產品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學境界的表現(xiàn)形式。錯

5.在文化較強時，制度是載體，對文化起強化作用。錯 6.雙維理論屬于情緒理論。錯

7.企業(yè)精神是企業(yè)領導的意志和愿望。錯

8.企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進行。錯 9.企業(yè)文化是靠強制、靠鼓勵實現(xiàn)個人目標同企業(yè)目標的結合。錯

10.企業(yè)文化重過程。錯

第三篇：期末復習201101(企業(yè)文化)

《企業(yè)文化》期末復習

（適用于2011年1月——半開卷考試）

期末考試題型：

1、單項選擇題（1%*10=10%）

2、多項選擇題（2%*10=20%）

3、判斷改錯題（4%*5=20%）

4、理論運用題（15%*2=30%）

5、案例分析（20%*1=20%）

復習范圍：

一、單選、多選及判斷改錯題的范圍：

均取材于形成性作業(yè)冊上選擇題內容(第五章和第十章除外)，其中判斷改錯題主要來自形成性作業(yè)冊中的單項選擇題。

二、理論運用題范圍：

１、當前，全球經濟文化一體化的發(fā)展趨勢是什么？P132、企業(yè)文化理論的核心是什么？P

32３、企業(yè)文化體系包括哪些內容？各部分內容所處的地位是什么？P35-36 ４、如何理解優(yōu)秀企業(yè)文化的經濟價值？P48-495、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內容？P856、企業(yè)文化的沖突與企業(yè)文化的選擇二者之間的關系。P105-1107、日本、美國和歐洲國家企業(yè)文化的特征分別是什么？P165-166,172-173,176-1778、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關系如何？P183-18

4９、培養(yǎng)高素質企業(yè)家隊伍的運行機制有哪些？P204-20610、企業(yè)形象識別系統(tǒng)有哪些構成要素？談談你對該系統(tǒng)的理解。p237

四、案例分析范圍：

１、安然的企業(yè)文化（見網上課堂材料）。

２、沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化（見形成性考核作業(yè)冊）。

３、寶鋼的企業(yè)文化（見網上課堂材料）。

４、惠普的企業(yè)文化（見形成性考核作業(yè)冊）。

５、聯(lián)想的企業(yè)文化(見網上課堂材料)。

下有附件：《企業(yè)文化》期末考試改革思路

附件：《企業(yè)文化》期末考試改革思路

工商管理?？坪蜕虅展芾韺？啤镀髽I(yè)文化》課程中實行半開卷考試，總的指導精神是：增大學生應用能力考核的分數(shù)比例，減少死記硬背部分的內容。具體的表現(xiàn)：除了保留原先客觀題部分的內容外，對主觀題部分將做較大調整，其中的案例分析題以及新增加的理論應用題，都主要是為了考查學生運用理論來分析實際問題的能力，此類的題型分值將占到總分值的50%左右。下面，我以這兩類題型為例，簡要說明本次考試改革的重點。

一、案例分析題

五套試卷的案例分析題分別采用現(xiàn)實中五家知名企業(yè)的實際材料作為分析的內容，要求學生在回答時要做到三結合（結合案例內容，結合所提的問題，結合有關理論），并明確提出個人觀點，同時注意理論知識的準確運用，有理有據有序地分析。

二、理論應用題

理論應用題，顧名思義要求學生運用理論來分析問題，每道題都有較明確的理論知識點，同時要求就這個知識點來分析或討論相關的問題。這種題型的設計，符合了現(xiàn)代考試改革所追求的目標：考核的知識點源于教材，通過適當加工，并與現(xiàn)實熱門問題連接，努力構建一個全新的視角，使同學們在理解問題的情境之后，能運用所學的理論知識，通過合理的綜合、推論、分析等手段，形成自己獨特的解決問題的方案，從而使分析問題、解決問題的能力得到提高。每套試卷的兩道題實際上是分別從不同的角度來考查學生的。

例一：當前，全球經濟文化一體化的發(fā)展趨勢是什么？請舉例說明這些發(fā)展趨勢如何影響我國企業(yè)文化的建設。

本題主要考查的理論知識點是“全球經濟文化一體化的發(fā)展趨勢”，所以同學們首先需要先回答這個問題，然后結合它來聯(lián)系實際的企業(yè)談談他們是怎么做的，也可以舉例來加以說明分析。此類的應用部分沒有限定范圍，所涉及的問題是開放的，這樣能給大家提供更廣闊的思維空間，基本上要求大家結合自己身邊熟悉的一些實例來加以舉例說明就可以了。例二：何為企業(yè)文化沖突？何為企業(yè)文化選擇？請結合下面所附的“國美并購永樂”材料，分析說明企業(yè)文化的沖突與企業(yè)文化的選擇二者之間的關系。（附：2006年 7月25日晚，國美正式宣布收購永樂，合并以后新公司將保持雙品牌運作，但名字還沒有確定。……這意味著永樂已正式進入“國美時代”。）

本題考查的主要知識點是兩個概念以及他們之間的關系，所以同學們需先回答這些內容。同時，在應用部分，本題是屬于有限定范圍的討論，同學們必須運用所考查的知識點來分析所附的材料來。例如本題，在回答時一定要強調：在“國美并購永樂”一案中，主要表現(xiàn)為企業(yè)文化沖突的結果，特別是主文化與亞文化的沖突。

以上就是《企業(yè)文化》課程期末考試改革的思路。

第四篇：電大《企業(yè)文化》期末復習

《企業(yè)文化》期末復習

一、重點名詞：

1、企業(yè)文化：是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經過企業(yè)領導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。

2、企業(yè)精神：是一個企業(yè)基于自身特定的性質、任務、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長期生產經營實踐基礎上，經精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導意識。

3、企業(yè)楷模：也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產經營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務技術能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

4、企業(yè)價值觀：是指企業(yè)領導者和全體員工對企業(yè)的生產經營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

5、企業(yè)文化沖突：是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質的文化在相互接觸、交流時所產生的撞擊、對抗和競爭。

6、企業(yè)文化傳播：指企業(yè)文化特質從一個群體或個體，擴散到另一個群體或個體的過程。

7、企業(yè)文化整合：企業(yè)內部具有的不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透，融為一體的過程。

8、企業(yè)家：不是指企業(yè)的行政領導人，而是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者。

9、企業(yè)家素質：是指企業(yè)家本來的品質、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風和能力的綜合。

10、企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）：是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關系等的動態(tài)識別形式。

11、經濟環(huán)境：是指在一定的生產方式下，社會生產力和經濟發(fā)展水平以及由此決定的人們的消費水平、消費結構和消費方式等。

12、企業(yè)文化氛圍：是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習慣及行為方式的精神格調。

13、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(VI)：是通過具體可能性見的視覺符號,經由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別設計，傳達企業(yè)的經營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象。

二、選擇題，每題有一個答案或者多個答案正確。

1、以下不屬于企業(yè)文化的本質特征的是（B）A、個異性 B、觀念性和實踐性相統(tǒng)一

C、相對穩(wěn)定性 D、非強制性

2、大連萬達足球隊的孫繼海在從英國歸隊比賽時，希望先定合同，將有關條件確定下來，大連萬達俱樂部的官員對此很有看法，認為是萬達隊培養(yǎng)了孫繼海，孫繼海這樣做，是和組織討價還價。這一事件表現(xiàn)了（C）

A、企業(yè)主文化和亞文化的沖突 B、中國文化和外國文化的沖突

C、群體文化和個體文化的沖突 D、優(yōu)秀文化和不良文化的沖突

3、屬于企業(yè)文化外傳播通道的是（A）

A、示范傳播 B、企業(yè)神話

C、企業(yè)考核制度 D、習俗、儀式以及小團體文化傳播

4、重視團隊精神的發(fā)揮是下列哪個國家的企業(yè)文化（C）A、美國 B、法國

C、日本 D、德國

5、企業(yè)文化的創(chuàng)導者和培育者是企業(yè)的（B）

A、企業(yè)的員工 B、企業(yè)家

C、企業(yè)的楷模 D、企業(yè)的管理者

6、企業(yè)先進文化的代表是企業(yè)的（C）

A、企業(yè)的員工 B、企業(yè)家

C、企業(yè)的楷模 D、企業(yè)的管理者

7、VI的含義是（D）

A、企業(yè)形象識別系統(tǒng) B、企業(yè)理念識別系統(tǒng)

C、企業(yè)行為識別系統(tǒng) D、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

8、松下公司對人才的培養(yǎng)是通過向員工灌輸企業(yè)的經營使命和價值觀念來實現(xiàn)的，這說明了培育企業(yè)價值觀，需要（D）

A、堅持在繼承的基礎上創(chuàng)新

B、用有特色的語言表述

C、從企業(yè)實踐中總結升華企業(yè)價值觀

D、企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同

9、泰勒的科學管理理論是哪種政治制度下的企業(yè)文化（A）A、資本主義制度下美國的企業(yè)文化 B、資本主義制度下日本的企業(yè)文化

C、社會主義制度下中國的企業(yè)文化 D、資本主義制度下的德國的企業(yè)文化

10、“預備—放—瞄準”是哪個國家企業(yè)的思維方式（B）

A、日本 B、美國

C、中國 D、德國

11、企業(yè)文化建設的循環(huán)是（B）

A、定格設計—調查研究—實踐鞏固—完善提高

B、調查研究—定格設計—實踐鞏固—完善提高

C、定格設計—調查研究—完善提高—實踐鞏固

D、調查研究—定格設計—完善提高—實踐鞏固

12、與營銷活動緊密結合的是企業(yè)文化禮儀中的哪一類禮儀（B A、工作慣例禮儀 B、服務性禮儀

C、紀念性禮儀 D、交往性禮儀

13、在企業(yè)文化氛圍的組成部分中，其中（B）是核心

A、物質氛圍 B、感情氛圍

C、管理氛圍 D、制度氛圍

14、企業(yè)文化建設初期，企業(yè)文化的航標是（B）

A、別的企業(yè)的文化 B、企業(yè)領導者的言行和品貌

C、民族文化 D、大部分人的言行

15、ＶＩ的含義是（D）

A．企業(yè)形象識別系統(tǒng) B．企業(yè)理念識別系統(tǒng)

C．企業(yè)行為識別系統(tǒng) D．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)

16、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪些不是企業(yè)文化的內容？

A．企業(yè)價值觀 B．企業(yè)精神

C．企業(yè)激勵 D．企業(yè)形象

17、建設企業(yè)文化的基本原則有（ABCD）A．親密原則 B．共識原則 Ｃ．卓越原則 D．績效原則

C）3）（18、“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A）

A．個性化原則 B．整體性原則

C．系統(tǒng)性原則 D．戰(zhàn)略性原則

19、塑造＂四有＂新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價值源泉？（D）

A．時代精神 B．民族文化傳統(tǒng)

C．企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng) D．社會主義精神文明 20、以下不屬于企業(yè)文化的從屬特征的是（B）A．觀念性與實踐性相統(tǒng)一 B．個異性與共識性相統(tǒng)一 Ｃ．吸收性與排他性相統(tǒng)一 D．抽象性與具體性相統(tǒng)一

21、企業(yè)家應具備的基本素質和能力有（A BCD）

A．基本職業(yè)追求 B．基本職業(yè)能力

C．基本職業(yè)修養(yǎng) D．基本職業(yè)意識

22、下面哪些是歐洲國家的文化特征？（ACD）

A．追求精神自由 B．親和一致的精神

C．人文主義和追求民主 D．強調理性與科學

23、下面哪些不是企業(yè)文化傳播應遵循的規(guī)律？（B）

A．同構易播規(guī)律 B．整體傳播規(guī)律

C．異體傳播規(guī)律 D．異構傳播規(guī)律

24、從事飛行員工作要承擔一定的風險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（C）

A．基本存在的焦慮 B．認知焦慮

C．次生性焦慮 D．深層焦慮

25、“懷疑一切，不信任別人”屬于領導者與下屬關系中的哪種病態(tài)變化？（A）

A．幻想型風格 B．強迫型風格

C．戲劇性風格 D．壓抑型風格

26、公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(A)A．共生英雄 B．造就的英雄

C．情勢英雄 D．全能英雄

27、下列選項中屬于理念識別的功能的有（ACD）

A．激勵功能 B．共識功能

Ｃ．向導功能 D．凝聚功能

28、下面哪幾種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？（A）A．國有企業(yè)文化 B．目標型企業(yè)文化

C．成熟型企業(yè)文化 D．民營企業(yè)文化

29、下面哪些是企業(yè)文化傳播應遵循的規(guī)律？（ACD）

A．同構易播規(guī)律 B．整體傳播規(guī)律

C．異體傳播規(guī)律 D．異構傳播規(guī)律

30、塑造良好企業(yè)形象應該堅持的原則（BCD）

A．共識性原則 B．整體性原則

C．戰(zhàn)略性原則 D．個性化原則

31、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪些是企業(yè)文化的內容？（ABD）

A．企業(yè)價值觀 B．企業(yè)精神

C．企業(yè)激勵 D．企業(yè)形象

32、下面哪些不是歐洲國家的文化特征？（B）

A．追求精神自由 B．親和一致的精神

C．人文主義和追求民主 D．強調理性與科學

三、簡答題

1、企業(yè)文化是一門什么性質的學科？（8分）年輕學科：從1980年提出到現(xiàn)在只要20（30）年時間

邊緣學科：以管理學為基礎，吸收了哲學、人學、文化學、社會學、倫理學、心理學、組織行為學、政治學、領導學、傳播學等眾多學科的理論因子與研究方法

實踐性較強的學科：其理論源于實踐，理論正確與否須得到實踐的檢驗，離開實踐，學科就失去存在的意義。

2、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?（8分）

1.傳統(tǒng)管理是以物，以事，以任務為中心的管理，而企業(yè)文化理論則把人的要求欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。

2.傳統(tǒng)管理的是紀律和監(jiān)督，是強制性的管理，而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學分析的基礎上，采用對癥下藥的辦法。通過滿足職工合理需要而激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而是管理工作取得效果

3.傳統(tǒng)的管理靠是的是權利而不是人的意愿，是獨裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，下級和員工沒有自主權，而以人為本的管理則強調實行分析，強調自主管理，參與管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

3、企業(yè)文化的分類？（8分）

1、按發(fā)育狀態(tài)分：成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化

2、按企業(yè)的性質分：國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化

3、按內容特質分：目標型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務實型企業(yè)文化、團隊型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等

4、從市場角度分：強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化

4、企業(yè)文化理論的核心是什么？（8分）

企業(yè)文化理論的和核心是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強調文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在吸取傳統(tǒng)文化精華和先進思想的基礎上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的有機結合，實現(xiàn)企業(yè)內部物質，精神制度的最佳組合和動態(tài)平衡。

5、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括哪些內容？（8分）

企業(yè)作為一個完整的體系，其內容包括四個部分，即企業(yè)整體價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風貌與形象。

6、企業(yè)文化的本質特征和從屬特征各有哪些？（8分）

本質特征：個異性；共識性；非強制性；相對穩(wěn)定性 從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一；抽象性與具體性相統(tǒng)一；觀念性與實踐性相統(tǒng)一；

超前性與滯后性相統(tǒng)一；吸收性與排他性相統(tǒng)一；經濟性與社會相統(tǒng)一。

7、企業(yè)文化的功能有哪些？（8分）

企業(yè)文化的基本功能：凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能、協(xié)調功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、增譽功能

8、怎樣正確認識企業(yè)文化的經濟價值和社會價值？（9分）

1、經濟價值：

（１）企業(yè)是市場經濟發(fā)展的產物，企業(yè)文化的形成受到市場經濟發(fā)展的制約市場經濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經濟活動。

（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想。

（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進一步深化改革。

2、社會價值：

（1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚。

（2）企業(yè)文化是新的社會文化的“生長點”

1、簡述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位與作用。企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用：

為企業(yè)生存發(fā)展確立了精神支柱決定企業(yè)的基本特性

對企業(yè)及員工行為起到導向和規(guī)范作用提高企業(yè)凝聚力，激勵員工釋放潛能

2、企業(yè)精神有哪些特點？ 1.是一種個性精神 2.是一種團體精神

3.是企業(yè)的主導意識之一 4.具有實踐性 5.具有穩(wěn)定性

3、企業(yè)文化選擇的客觀標準是什么？

企業(yè)文化選擇的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)文化個性的深層特質。

4、企業(yè)文化評價的標準有哪些？

1.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 2.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3.企業(yè)文化的激勵功能是否正常發(fā)揮作用

5、簡述思想政治工作和企業(yè)文化建設的關系。

思想政治工作與企業(yè)文化既相互聯(lián)系、相互作用，又有所區(qū)別。

從相互聯(lián)系和相互作用來看，二者同處于企業(yè)精神文明領域，都以培養(yǎng)“四有”新人為目標。一方面，企業(yè)文化的發(fā)展，不斷為改善企業(yè)思想政治工作創(chuàng)造必要的條件和良好的環(huán)境，增強思想政治工作的吸引力?？梢哉f，企業(yè)文化是改造和加強企業(yè)思想政治工作的得力助手。另一方面思想政治工作的改善，又保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向。盡管企業(yè)文化與思想政治工作有著相近的功能，彼此聯(lián)系又互相推動，但二者還是存在比較明顯的區(qū)別；一是它們所處的地位不同。二是它們所發(fā)揮的作用的性質與范圍不同。

6、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。

1.同構易播規(guī)律。所謂同構易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結構的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構成部分同構，這條規(guī)律均適用。

2.異體或異構抗播規(guī)律。所謂異體或異構抗播規(guī)律是指相異甚遠或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不宜奏效。

7、為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機有著緊密的聯(lián)系？

1.企業(yè)危機使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體倒閉，完全失敗，或者是設法起死回生，兩者必居其一。

2.企業(yè)陷入重大危機之中，除極個別的由不可抗力造成或由偶然的鐘大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻的根源。

3.企業(yè)文化對峙、沖突的結果，雖然企業(yè)文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下末被打破，但舊有傳統(tǒng)的能招致企業(yè)慘敗的弊端卻暴露無遺。

4.危機的結果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機直接把文化沖突的 7 可怕和災難性結果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得。

四、論述題（共21分）

1、請結合實際說說為什么會出現(xiàn)群體文化與個體文化的沖突？（11分）（1）外來的文化個體在尚末熟悉企業(yè)文化、尚末被企業(yè)文化共同體認同時的文化沖突。

（2）在同一個企業(yè)文化共同體內，由于利益要求造成的企業(yè)個體文化與企業(yè)群體文化的沖突。

（3）咋同一個企業(yè)文化共同體內，由于觀念、認識原因造成的企業(yè)個體文化與企業(yè)群體文化沖突。

（4）企業(yè)群體文化落后、保守、陳舊、過時，從而使企業(yè)群體文化已遠遠不能適應活躍的、先進的企業(yè)個體文化的需要。

（5）企業(yè)個體文化完全基于個人意愿、偏好，無視企業(yè)全體利益、企業(yè)他人利益，從而形成與企業(yè)群體文化的對立與沖突。

（6）企業(yè)個體因對企業(yè)群體代表或企業(yè)群體象征的不滿、反感、引發(fā)了對企業(yè)群體文化的反感和不滿，從而導致企業(yè)個體文化與企業(yè)群體文化沖突。

2．結合實際說說塑造企業(yè)形象的途徑。（10分）

1.樹立先進的經營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。如果一個企業(yè)具有高尚的精神，具有高層次的文化品位，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產生獨特的形象魅力。

2.建設積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎。塑造企業(yè)形象應遵循科學的規(guī)律和方法，堅持企業(yè)文化所倡導的“以人為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據現(xiàn)代市場經濟的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產品、服務、員工、經營管理、公共關系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。

3.實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學的方法與手段。企業(yè)通過導入CI戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學而系統(tǒng)的整合，從而是企業(yè)的各個方面都向著積極的方向轉變，產生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內外公眾的認同。

1、簡述美國企業(yè)文化的特點。P171（１）個人主義

（２）冒險、開拓和創(chuàng)新精神（３）自由、平等精神（４）實用主義（５）物質主義

2、簡述日本企業(yè)文化的特點。（１）強調經營理念的重要性（２）重視團隊精神的發(fā)揮

3、為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？ P187 企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體

（１）企業(yè)文化建設的根源：社會主義制度文化與市場經濟體制

（２）企業(yè)文化建設的指導思想：道德工程、理想目標、參與管理、科學管理（３）企業(yè)員工在企業(yè)文化建設中的地位與作用：創(chuàng)造者與實踐者（４）企業(yè)文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新： Ａ 企業(yè)經營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新

Ｂ 企業(yè)作風的創(chuàng)建與創(chuàng)新 Ｃ 企業(yè)價值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新

２．培養(yǎng)高素質的員工隊伍

（１）高素質的員工隊伍對企業(yè)文化建設的重要性：基本保證（２）培養(yǎng)高素質的員工隊伍：機制、培訓、規(guī)劃

4、什么是企業(yè)楷模？有哪些類型？ P191 企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產經營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務技術能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄任務等。Ａ 從來源看有“群眾楷?！焙汀邦I導楷?！?Ｂ 從形成特點看有“共生型楷”和“情勢楷模” Ｃ 從事跡及特征看有“單項楷?！焙汀叭芸！?Ｄ 從形成的時期看有“歷史楷?！焙汀艾F(xiàn)實楷?！?/p>

5、建設企業(yè)文化應遵循的原則有哪些？ P210

（1）目標原則（2）共識原則（3）一體原則（4）卓越原則（5）績效原則（6）親密原則

6、簡述企業(yè)家精神的主要內容。P199 A 獨具慧眼的創(chuàng)新精神 Ｂ 敢擔風險的開拓精神 Ｃ 敢于拼搏的進取精神 Ｄ 科學理性的實效精神 Ｅ 尊重人才的寬容精神 Ｆ 面向世界的競爭精神 Ｇ 熱愛祖國的奉獻精神

7、簡述我國企業(yè)文化建設的方向(指導思想)。P188 我國企業(yè)文化建設的指導思想是：一要堅持以國家利益、集體利益和個人利益三者相結合；二要以現(xiàn)代化建設戰(zhàn)略目標為指導，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標；三要保證企業(yè)員工的主人翁地位，吸引員工參與管理和決策；四要堅持企業(yè)的科學管理，經濟推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法。

8、企業(yè)文化禮儀有哪些？P220 企業(yè)文化禮儀是指企業(yè)在長期的文化活動中形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮儀和固定的儀式。A 工作慣例禮儀 B 生活慣例禮儀 C 紀念性禮儀 D 服務性禮儀 E 交往性禮儀

9、企業(yè)文化氛圍的構成是什么？P222 1.物質氛圍。主要是從企業(yè)物質要素及其組合中所反映出來的企業(yè)主體的情趣、格調。

2.制度氛圍。主要是企業(yè)成員對企業(yè)各項政策、制度及規(guī)定的態(tài)度情緒等。3.感情氛圍。主要是企業(yè)成員在相互交往及工作中所表現(xiàn)出來的氣氛和態(tài)度。

10、企業(yè)文化建設的根源。P187 1.我國企業(yè)文化植根于社會主義制度之中，所以員工是企業(yè)文化的主體，其價值的內核是主人翁精神。

2.去哦過企業(yè)文化根植于社會主義思想文化之中，所以企業(yè)文化把革命的、大眾的文化作為基本內容。

3.我國企業(yè)文化植根于社會主義市場經濟體質之中，因而企業(yè)文化必然反映市場經濟規(guī)律的要求。

1、目前我國CI發(fā)展中主要存在哪些問題？ P241 1.有些企業(yè)對CI持懷疑態(tài)度，認為CI只是裝點門面，不實用；有的企業(yè)不明CI真諦，錯把VI當CI，忽視整體形象的塑造。

2.有些企業(yè)在CI設計和導入時崇洋媚外、急功近利，忽視了CI設計和導入作為現(xiàn)代管理的重要戰(zhàn)略是一個只有起點而永無終點的螺旋上升過程，因而欲速則不達。

3.有的企業(yè)認為CI只是領導的事，與廣大員工關系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。

4.還有很多企業(yè)在設計MI時缺乏個性，人云亦云，理念定位雷同等等。

2、如何把握導入MI的時機？ P246 1.當企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性改變，而原有的理念已不能適應時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念；

2當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導入新理念； 3.當企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調整企業(yè)理念渡過難關； 4.當企業(yè)剛剛踏入大公司的門檻時，需要塑造出與公司地位相適應的先進的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會；

5.當企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進入企業(yè)，事實上原有理念發(fā)生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。

3、中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點有哪些？ P268 1.民主意識與家長制觀念并存 2.個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存 3.創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存 4.改革開放意識與封閉保守意識并存 5.法制觀念與人治傳統(tǒng)并存 6.現(xiàn)代時效觀與消極無為作風并存

7.現(xiàn)在經濟利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存 8.實踐意識與重言輕實舊習并存 9.現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存 10.企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存

4、如何選擇企業(yè)文化建設的切入點？ P288 選擇企業(yè)文化的切入點，必須從企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況出發(fā)。1.從企業(yè)內部面臨的主要矛盾入手。2.從總結企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手

3.從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結構的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。

5、如何選擇企業(yè)文化變革的時機？P289 1.企業(yè)進入快速增長期

2.企業(yè)經營業(yè)績平平或陷入困境 3.企業(yè)管理掣肘增多效率低下 4.企業(yè)面臨的科學技術環(huán)境迅猛發(fā)展 5.企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化

6、企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）的設計原則。P252 在進行員工行為規(guī)范設計時應依據科學合理的原則，認真進行任務分析和目標分析，并考慮個體和群體的心里需要，設計出適應員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務與職責的問題，從而增強員工的工作動機，提高生產效率。

第五篇：《嘉興電大企業(yè)文化》期末復習

浙江電大開放?？啤镀髽I(yè)文化》期末考試復習指導

（適用于工商管理(市場營銷方向),工商管理,市場營銷等專業(yè)）

2010年11月

一、主教材：《企業(yè)文化》王成榮主編中央廣播電視大學出版社出版

二、考試題型：

1.名詞解釋：(每題4分，5題，共20分)

2.選擇題：(每題2分，10題，共20分)

3.判斷題：（每題1分，10題，共10分）

4.簡答題：(每題8分，5題，共 40分)

5.論述題：(每題10分,共10分)

三、各章應重點掌握的內容：

第一章

1、了解國外關于企業(yè)文化理論的基本學說；P182、掌握國外企業(yè)文化學者對企業(yè)文化認識的共同點；P213、了解企業(yè)文化理論在中國的傳播與發(fā)展。P2

2第二章

1、理解掌握企業(yè)文化的概念、特征、分類；

2、掌握企業(yè)文化的模式的概念和分類；P443、理解掌握企業(yè)文化的基本功能；

4、掌握優(yōu)秀企業(yè)文化是怎樣實現(xiàn)其經濟價值的；P485、理解企業(yè)文化理論的基石。

第三章

1、掌握企業(yè)價值觀的概念、構成；P68,70-722、理解掌握企業(yè)精神的內涵、四個基本點；

3、掌握企業(yè)倫理道德的本質和概念；P824、理解掌握企業(yè)形象的內涵，掌握企業(yè)形象的作用，掌握塑造良好企業(yè)形象的原則；

5、理解掌握塑造良好企業(yè)形象的途徑。

★第四章

1、掌握企業(yè)文化積累的含義；p1002、掌握企業(yè)文化傳播的含義、理解掌握企業(yè)文化傳播應遵循的規(guī)律；p104-1053、掌握企業(yè)文化沖突的含義、表現(xiàn)形式，為什么會出現(xiàn)群體文化和個體文化的沖突；p105-1074、掌握企業(yè)文化的整合和企業(yè)文化變革的含義；為什么企業(yè)文化變革與企業(yè)危機有著緊密的聯(lián)系；p112-1175、掌握企業(yè)文化的評價標準；p118-1126、掌握企業(yè)文化的評價方法（生命周期評價）。P123-12

4第五章

1、掌握環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展所起的作用；p1312、了解經濟環(huán)境企業(yè)文化的關系；

3、了解政治環(huán)境與企業(yè)文化；

4、了解社會文化環(huán)境與企業(yè)文化的關系。

第六章

1、理解掌握日本企業(yè)文化的特點；

2、理解掌握歐美企業(yè)文化的特征；

3、理解掌握東方文化的特征；

4、不同國家和地區(qū)企業(yè)文化的綜合比較與借鑒。

★第七章

1、掌握企業(yè)文化建設的根源、指導思想；P1872、掌握企業(yè)楷模的概念和作用；P1913、掌握企業(yè)家精神的主要內容； P1994、掌握企業(yè)家應具備的基本素質和能力。P20

1★第八章

1、理解掌握建設企業(yè)文化的基本原則；P209-2152、掌握建設企業(yè)文化的基本程序 P215-2193、掌握建設企業(yè)文化的基本方式與方法 P219-2254、掌握企業(yè)文化禮儀的概念、作用和類型P2205、理解掌握企業(yè)文化氛圍的概念和構成P2226、掌握企業(yè)文化保證體系的概念和內容。P22

5★第九章

1、理解掌握CI的內涵、CI與企業(yè)文化的關系、CI在企業(yè)文化建設中的功能；P237,2422、理解掌握企業(yè)理念識別系統(tǒng)設計的主要內容與功能；P244-2453、理解掌握企業(yè)行為識別系統(tǒng)設計的主要內容、指標和原則；P250,P2524、理解掌握企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的設計的主要內容、設計規(guī)則；P255,257

第十章

1、了解中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點；

4、理解掌握具有中國特色的企業(yè)文化目標模式的內容；

5、掌握中國特色企業(yè)文化建設的切入點P288

重點掌握的名詞：

企業(yè)形象、企業(yè)文化的模式、企業(yè)文化整合、企業(yè)文化價值觀、企業(yè)價值觀、企業(yè)文化積累、企業(yè)文化禮儀、企業(yè)文化保證體系、企業(yè)倫理道德、BI、VI、CI、企業(yè)楷模、企業(yè)文化、企業(yè)家素質、企業(yè)文化變革、企業(yè)文化沖

突

重點掌握的簡答題：

1、我國企業(yè)文化建設的方向

2、建設企業(yè)文化的的基本原則

3、我國社會主義優(yōu)秀的企業(yè)精神.4、為什么會出現(xiàn)群體文化與個體文化的沖突？

5、現(xiàn)代企業(yè)形象的作用

6、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別

7、優(yōu)秀企業(yè)文化怎樣實現(xiàn)其經濟價值

8、CI與企業(yè)文化的關系

9、企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）的設計原則

10、VI設計的規(guī)則

11、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律

12、為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機有著緊密的聯(lián)系？

13、環(huán)境對企業(yè)生存和發(fā)展有哪些作用？

14、企業(yè)文化模式的分類

15、企業(yè)文化建設的根源

16、東方文化的特色

17、企業(yè)文化的分類

18、塑造企業(yè)形象的途徑

19、企業(yè)家精神的主要內容 20、評價企業(yè)文化的標準

21、具有中國特色的企業(yè)文化目標模式的內容

22、如何選擇企業(yè)文化建設的切入點?