第一篇：2012企業(yè)文化期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)
2012企業(yè)文化期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)
一、單項(xiàng)選擇題
1、(B.企業(yè)戰(zhàn)略)是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略變革和制度創(chuàng)新時(shí)必須加以尊重的重要遺產(chǎn)。
2、現(xiàn)代公司制度企業(yè)的主要形式有：有限責(zé)任公司、股份有限公司、一人有限有限責(zé)任公司、（D.國有獨(dú)資公司）
3、（B.精神文化）是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文體和行為文化提供思想基礎(chǔ)。
4、企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有（C.企業(yè)家精神）的人。
5、名牌的一半是質(zhì)量，另一半是（B.誠信）
6、企業(yè)環(huán)境包括生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境和（A.生活環(huán)境）三個(gè)方面。
7、企業(yè)文化被我國的理論界與企業(yè)界所關(guān)注的時(shí)間是二十世紀(jì)（D、八十）年代。
8、企業(yè)文化建設(shè)的第一項(xiàng)原則是（A、人本原則）。
9、（B、個(gè)人主義）是美國民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，它賦予了美國民族文化倡導(dǎo)個(gè)人的生命和幸福是終極價(jià)值的內(nèi)涵。
10、任何一個(gè)企業(yè)文化都是以（C、民族文化）為基礎(chǔ)，離開了它，企業(yè)文化就成了無源之水、無本之本。
11、企業(yè)家是參與企業(yè)的結(jié)繩和管理的具有（C、企業(yè)精神）的人。
12企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績之間構(gòu)成一種（A、正相關(guān)）關(guān)系。
13、GE前首席執(zhí)行官杰克韋爾奇指出：“任何一家想在當(dāng)今激烈的市場競爭中取勝的企業(yè)都必須認(rèn)真對待（A、誠信）二字。
14任何一個(gè)企業(yè)文化都是以（C、民族文化）為基礎(chǔ)，離開了它，企業(yè)文化就成了無源之水、無本之木。
15（D、精神文化）對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，安是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動力。
16、企業(yè)文化被我國的理論界與企業(yè)界所關(guān)注的時(shí)間是二十世紀(jì)（D、八十）年代。
17、企業(yè)文化建設(shè)的第一項(xiàng)原則是（A、人本原則）。
18、（B、個(gè)人主義）是美國民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，他賦予了美國民族文化倡導(dǎo)個(gè)人的生命和幸福是終楹價(jià)值的內(nèi)涵。
19、美國歷史學(xué)家戴維蘭德斯斷言：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是（B、文化）乃舉足輕重的因素。
20、一個(gè)有限責(zé)任公司的注冊資本最低限額為人民幣（A、3）萬元。
21、企業(yè)文化中，處于企業(yè)文化體系中核心地位（D、精神文化）。
22、我們使用的企業(yè)文化教材認(rèn)為的企業(yè)文化構(gòu)成有（B、四要素）。
23、企業(yè)形象是（B、是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知、是企業(yè)狀況在公眾心目中的綜合反映）。
24、現(xiàn)代企業(yè)制度的主要組織形式是（C、公司制度形式）。
25、企業(yè)文化建設(shè)的基本主體是（C、企業(yè)員工）。
26、在企業(yè)文化四個(gè)構(gòu)成楊素里，是基礎(chǔ)、是前提應(yīng)當(dāng)為（A、企業(yè)家）
27、CIS的中文意思是（D、企業(yè)形象識別系統(tǒng)）
28、思想比金錢更多地主宰世界，好的思想可以產(chǎn)生金錢，當(dāng)代人的格言應(yīng)該是：“思想比金錢更厲害”。這句話是（B、日本本田汽車公司創(chuàng)始人）說的。
29、（C、企業(yè)家）企業(yè)文化建設(shè)的基本主體，是企業(yè)文化的基本創(chuàng)造者與實(shí)踐者，是企業(yè)文化建設(shè)的基本力量。
30、誠信是企業(yè)最高守則，中國古代先哲（孔子）曾說過“民無信不立”。
二、判斷題
（錯(cuò)）
1、只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工齊心協(xié)力，企業(yè)文化就可以在短期內(nèi)迅速建立。
（錯(cuò)）
2、有人說“守舊是等死”，“而創(chuàng)新是找死”，所以企業(yè)經(jīng)營的最好辦法就是模仿和跟在別的企業(yè)后面走。
（對）
3、BI設(shè)計(jì)必須與企業(yè)理念保持一致，成為企業(yè)理念的載體，而不應(yīng)該與企業(yè)理念相悖。
（對）
4、一個(gè)企業(yè)的“老板”如果不懂或不重視自己企業(yè)的文化建設(shè)，就不可能深層地影響公司員工的價(jià)值觀和具體行為，就不可能有真正的企業(yè)文化。
（對）
5、沒有文化支持和支撐的經(jīng)濟(jì)，是沒有明天的經(jīng)濟(jì)。
（對）
6、企業(yè)文化是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。
（對）
7、精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。
8、理念識別系統(tǒng)主要包括以下基本內(nèi)容：企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)目標(biāo)。（對）
（錯(cuò)）
9、有人說“守舊是等死”，所以企業(yè)經(jīng)營的最好辦法是模仿和跟在別的企業(yè)后面走。（對）
10、企業(yè)制度文化的構(gòu)成主要包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面
（對）
11、企業(yè)哲學(xué)的核心層是解決企業(yè)存在的價(jià)值，即“我是誰”的問題，就是企業(yè)的使命、企業(yè)生存的價(jià)值或者就意義。
（對）
12、一個(gè)企業(yè)的“老板”如果不懂或不重視自己企業(yè)的文化建設(shè)，就不可能深層地影響公司員工的價(jià)值觀和具體行為，就不可能有真正的企業(yè)文化。
（錯(cuò)）
13、企業(yè)文化的導(dǎo)向作用具體體現(xiàn)在目標(biāo)導(dǎo)向和價(jià)值導(dǎo)向兩個(gè)方面。
（對）
14、沒有文化支持和支撐的經(jīng)濟(jì)，是沒有明天的經(jīng)濟(jì)
（對）
15、精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。（對）
16、企業(yè)制度文化是企業(yè)精神文化的具體化。
（錯(cuò)）
17、人們認(rèn)為企業(yè)家就是冒險(xiǎn)家
（錯(cuò)）
18、企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績成正比例關(guān)系。
（對）
19、現(xiàn)代企業(yè)管理中，“以人為本”是指作為企業(yè)管理的根本出發(fā)點(diǎn)，把做人的工作，調(diào)動人的積極性作為企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。
（錯(cuò)）20、BI的作用與VI的作用都是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)。
（錯(cuò)）
21、有限責(zé)任公司的股東人數(shù)可以超過50人。
（對）
22、評價(jià)企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是是否有助于推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
（對）
23、促進(jìn)經(jīng)營業(yè)的企業(yè)文化具有一些共同的特征；如關(guān)注顧客利益、尊重員工、持續(xù)創(chuàng)新等
（對）
24、創(chuàng)新沒有特定模式的，關(guān)鍵是有效的結(jié)果。
（錯(cuò)）
25、股份有限公司的發(fā)起人應(yīng)該是2人以上200人以下股東為發(fā)起人，通過發(fā)行股票籌資設(shè)立，股東以其認(rèn)購股份金額為限、公司以其全部資產(chǎn)為限對公司倆務(wù)負(fù)有限責(zé)任的公司。
（對）
26、企業(yè)文化建設(shè)方面，美國著名管理學(xué)家、現(xiàn)代管理學(xué)理論的奠基人彼得.杜拉克認(rèn)為，日本人經(jīng)營的秘訣在于把現(xiàn)代企業(yè)變成一個(gè)家族；而中國人經(jīng)營秘訣應(yīng)該是，將家族變成現(xiàn)代企業(yè)。
（錯(cuò)）
27、企業(yè)家是一種榮譽(yù)，一種職位或頭銜。
（對）
28、現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新主要圍繞著企業(yè)家才能培養(yǎng)、人力資本的成長和技術(shù)創(chuàng)新活力的激勵(lì)面展開。
（對）
29、企業(yè)文化建設(shè)原則有多種觀點(diǎn)，我們教材認(rèn)為主要有以人本原則、共識原則、目標(biāo)原則、創(chuàng)新原則四個(gè)原則。
（對）
31、我國傳統(tǒng)文化人本思想和現(xiàn)代企業(yè)以人為中心的管理主旨是相符的，以于培養(yǎng)“重視人、尊重人、相信人、發(fā)展人|的人本文化是非常寶貴的文化資源。
（對）
32、企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織從管理方面來說，一是認(rèn)識學(xué)習(xí)力，我們認(rèn)為學(xué)習(xí)力是由三個(gè)要素組成的，這三個(gè)要素分別是學(xué)習(xí)的動力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力。
三、多項(xiàng)選擇題
1、企業(yè)文化的作用主要有（A、導(dǎo)向作用B、激勵(lì)作用C、輻射作用D、約束作用）
2、以下屬于企業(yè)物質(zhì)文化體現(xiàn)的有（A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)B、產(chǎn)品包裝C、企業(yè)精神D、員工服飾）
3、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特點(diǎn)（A、產(chǎn)權(quán)清晰B、權(quán)責(zé)明確C、政企分開D、管理科學(xué)）
4、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則教材主持的基本原則有（A、人本原則B、共識原則C、目標(biāo)原則E、創(chuàng)新原則）
5、企業(yè)核心競爭包括以下幾方面（A、企業(yè)技術(shù)角力B、企業(yè)組織核心競爭力C、企業(yè)文化核心競爭力）
6、企業(yè)文體的構(gòu)成要素主要有（A、企業(yè)物質(zhì)文化B、企業(yè)精神文化D、企業(yè)行為文化E、企業(yè)制度文化）
7、縱觀古今中外企業(yè)管理的歷史，管理大致分以下三個(gè)階段（A、經(jīng)驗(yàn)管理階段B、科學(xué)管理階段C、文化管理階段）
8、企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)有（A、道德情操素質(zhì)B、知識素質(zhì)D、競爭素質(zhì)）
四、填空題
1、企業(yè)文化的作用主要有：（導(dǎo)向）作用、（激勵(lì)）作用、（輻射）作用和（約束）作用。
2、企業(yè)文化的產(chǎn)生預(yù)示著一個(gè)（文化）時(shí)代的來臨，經(jīng)濟(jì)競爭，實(shí)質(zhì)上是（文化）的競爭。
3、企業(yè)理念設(shè)計(jì)應(yīng)具備（導(dǎo)向力）、（凝聚力）、（輻射力）、穩(wěn)定力等基本功能。
4、企業(yè)（經(jīng)營哲學(xué)）是對企業(yè)全部經(jīng)營行為的根本指導(dǎo)，它所涉及到的根本主體是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律的關(guān)系問題。
5、從市場營銷的角度來看，上世紀(jì)五、六十年代的商品的競爭主要體現(xiàn)在商品的（價(jià)格）競爭；
七、八十年代的商品競爭主要體現(xiàn)在商品的（質(zhì)量）競爭；而九十年代以后，商品的競爭主要體現(xiàn)在（產(chǎn)品設(shè)計(jì)）的競爭。
6促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的企業(yè)文化的特征有：（始終把顧客利益放在首位）、（以人為本，尊重員工）、（鼓勵(lì)創(chuàng)新，追求卓越）、注重樹立良好的企業(yè)形象和富有鮮明的個(gè)性。
7、現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要組織形式有：（有限責(zé)任公司）、（股份有限公司）、一人有限責(zé)任公司、國有獨(dú)資公司等。
8、企業(yè)文化的特征主要有：（時(shí)代性）、（民族性）、（系統(tǒng)性）、（以人為本）。
9、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間是（相互約束）、（相互影響）和（相互促進(jìn)）的關(guān)系。
10、企業(yè)（經(jīng)營哲學(xué)）是對企業(yè)全部經(jīng)營行為的根本指導(dǎo)，它所涉及到的根本主體是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律的關(guān)系問題。
11、跨文化管理的特點(diǎn)：（管理文化的多元化）、（管理文化的綜合化）、（管理文化的動態(tài)化）。
12、企業(yè)制度的演變過程分三個(gè)階段：（）、（）、（）。
五、簡答題
1、塑造企業(yè)形象的重要意義是什么？
答：
1、塑造企業(yè)形象有利于增強(qiáng)企業(yè)競爭力
2、塑造企業(yè)形象有利于完善企業(yè)經(jīng)營管理
3、塑造企業(yè)形象有利于多角化、集團(tuán)化經(jīng)營
4、塑造企業(yè)形象有利于企業(yè)文化建設(shè)
2、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？
答：1.企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者
2.企業(yè)家是企業(yè)文化析精心培育者
3.企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者
4.企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者
5.企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者
3、促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績的企業(yè)文化的特征是什么？
答：1.始終把顧客利益放在首位
2.以人為本，尊重員工
3.鼓勵(lì)創(chuàng)新，追求卓越
4.注重樹立良好的企業(yè)形象
5.富有鮮明的個(gè)性
4、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則是什么？
答：1.人本原則2.共識原則3.目標(biāo)原則4.創(chuàng)新原則
5、企業(yè)文化的構(gòu)成要素是什么？它們之間是怎樣的關(guān)系？
答：企業(yè)文化由以下四個(gè)要素構(gòu)成：
1.物質(zhì)文化2.精神文化3.制度文化4.行為文化
企業(yè)文化構(gòu)成要素的四個(gè)相互關(guān)系：
1.物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
2.精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。
3.制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。
4.行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。
6、企業(yè)家的特征有哪些？
答：1.經(jīng)濟(jì)家的頭腦2.戰(zhàn)略家的眼光3.哲學(xué)家的精神4.探索家的精神5.藝術(shù)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.善于組織7.善于用人8.善于經(jīng)營9.善于創(chuàng)新10善于協(xié)調(diào)
7、簡述企業(yè)文化的內(nèi)涵？
答：1.創(chuàng)新：企業(yè)在多在程度上允許和鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和冒險(xiǎn)。
2.團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：企業(yè)在多大程度上是以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人來組織企業(yè)活動的。
3.集體學(xué)習(xí)能力：企業(yè)在多大程度上注重整體學(xué)習(xí)的提升，而不是特別看重個(gè)人能力。
4.進(jìn)取心：企業(yè)員工的進(jìn)取心和競爭性如何。
5.注意細(xì)節(jié)：企業(yè)在多大程度上期望員工做事縝密、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精且注意小節(jié)。
6.結(jié)果定向：企業(yè)管理者在多大程度上集中注意力于結(jié)果而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程。
8、企業(yè)形象具有哪些基本特征？
答：1.主觀性和客觀性并存2.系統(tǒng)性3.動態(tài)性4.相對穩(wěn)定性
9、說出企業(yè)家精神主要內(nèi)容并作簡要說明？
答：1.冒險(xiǎn)精神，企業(yè)家是風(fēng)險(xiǎn)的承提者
2.投機(jī)精神，價(jià)格體系的運(yùn)作，靠的是企業(yè)家。
3.創(chuàng)新精神，企業(yè)家是創(chuàng)新者，卻不必是發(fā)明家。
4.實(shí)干精神，我們強(qiáng)調(diào)實(shí)干精神，是要把企業(yè)家與空談家區(qū)分開。
10、說出企業(yè)文化建設(shè)的基本原則并作簡要說明？
答：關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的原則眾說不一，其中較有代表性的第一種觀點(diǎn)是“以人為本”原則、原則、目標(biāo)原則、共識原則、兼容原則、創(chuàng)新原則等說法。第二種觀點(diǎn)是：目標(biāo)原則、共識原則、一體原則、卓越原則、績效原則、親密原則等說法。本書采用人本原則、共識原則、目標(biāo)原則、創(chuàng)新原則四原則說。
11、企業(yè)文化構(gòu)成各要素之間是怎么樣的關(guān)系？
答：1.物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
2.精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。
3.制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。
4.行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。
12、建設(shè)企業(yè)文化的過程中主要有哪幾種方式與方法？
答：1.企業(yè)文禮儀2.教育灌輸法3.率先示范法4行為激勵(lì)法5活動渲染法
13、影響企業(yè)制度創(chuàng)新的因素有哪些？
答：1.制度創(chuàng)新的預(yù)期收益2.技術(shù)3.企業(yè)制度創(chuàng)新的成本4.企業(yè)文化5.社會的法律制度
14、企業(yè)文化建設(shè)的一般程序有哪些？
答：建設(shè)企業(yè)文化的程序，一般包括調(diào)研階段、提案階段、實(shí)施階段、階段鞏固、完善階段等幾個(gè)階段。
15、跨文化管理的策略有哪些？
答：1.人才選拔本土化2.確立共同價(jià)值觀3.進(jìn)行跨文化管理培訓(xùn)4.進(jìn)行有效的溝通5.建立企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，創(chuàng)建企業(yè)共贏文化
六、案例分析題
1、新加破企業(yè)：文化與制度并重創(chuàng)佳績
（1）新加破實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的原因是什么？
答：
1、重點(diǎn)抓住企業(yè)的素質(zhì)和企業(yè)的管理
2、企業(yè)文化注重培養(yǎng)家庭核心價(jià)值觀
3、制度建設(shè)規(guī)避了傳統(tǒng)文化的弊端
4、建立創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)促進(jìn)企業(yè)的不進(jìn)步。
（2）試分析新加坡制度創(chuàng)新的特點(diǎn)？
答：企業(yè)的素質(zhì)來源于企業(yè)的管理，傳統(tǒng)文化與制度制約的并重是新加坡企業(yè)管理的精髓和要義所在，對于針對這種情況得益于多元文化的背景，以建立與國際接軌的公司治理結(jié)構(gòu)為突破點(diǎn)。如：企業(yè)的基本管理制度、所有權(quán)、責(zé)任、分配、用人機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)和管理模式等方面建章立制同時(shí)建立創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)來促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步和大力宣傳推廣創(chuàng)新等。
2、花旗銀行企業(yè)文化對中國金融業(yè)的啟示
（1）花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為哪幾個(gè)方面？
答：花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為三個(gè)方面：以人為本：企業(yè)文化的核心、客戶至上：企業(yè)文化的靈魂、尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華
（2）花旗銀行“以人為本”的企業(yè)文化體現(xiàn)在哪些方面？
答：花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。
（3）花旗銀行的企業(yè)文化對其經(jīng)營業(yè)績起了什么作用？
答：起到了強(qiáng)有力的推動作用。比如，1、把以人為本作為企業(yè)文化的核心，十分注重對人才的培養(yǎng)和使用，2、把客戶至上，作為企業(yè)文化的靈魂?；ㄆ煦y行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認(rèn)識到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌。
3、把創(chuàng)新，作為企業(yè)文化的升華，在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并且如果你能預(yù)見未來，你就擁有未來。它還認(rèn)識到“企業(yè)最大的問題是如何突破常規(guī)的方式，常規(guī)彌漫在我們整個(gè)銀行業(yè)，常規(guī)智慧幾乎總是錯(cuò)的……”。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。正是花旗銀行優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動了其經(jīng)營業(yè)績的發(fā)展。
3、西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月
（1）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，西安楊森是怎樣進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)管理的？哪幾點(diǎn)值得學(xué)習(xí)？ 答：西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)管理方面，主要體現(xiàn)的是以人為本的企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的基本原則包括：人本原則，共識原則，目標(biāo)原則，創(chuàng)新原則。西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)方面，主要體現(xiàn)的人本原則，堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)原則，在實(shí)踐過程中，要解決好以下兩個(gè)方面的問題：
1、正確的認(rèn)識人，充分重視人，把企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)移到做人的工作上來，2、有效地激勵(lì)人，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，把員工培養(yǎng)成為自由發(fā)展的人。在這一原則指導(dǎo)下，西安楊森的具體做法值得我們學(xué)習(xí)，一、嚴(yán)格管理，注重激勵(lì)
二、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
三、充滿人情味的工作環(huán)境
四、加強(qiáng)愛國主義的傳統(tǒng)教育。
（2）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，如何才能搞好企業(yè)文化的管理，談一談你的看法？
答：
一、人本原則：重視人、尊重人、相信人、發(fā)展人；
二、共識原則：
1、充分發(fā)揮文化網(wǎng)絡(luò)的作用；
2、逐漸摒棄權(quán)力主義的管理文化，建立參與型的管理文化。
三、目標(biāo)原則：
1、明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向；
2、堅(jiān)持目標(biāo)原則的作用；
四、創(chuàng)新原則。
4、A集團(tuán)公司作為東北地區(qū)著名的民營企業(yè)，在短短幾年積聚起以億計(jì)數(shù)的雄厚資產(chǎn)
（1）上述案例中，一共涉及到幾種文化氛圍？其各自特點(diǎn)是什么？
答：存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特點(diǎn)：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強(qiáng)調(diào)的絕不是集團(tuán)某個(gè)個(gè)人與網(wǎng)絡(luò)中的某一個(gè)人或者部門搞好關(guān)系，而是公司一種理性有序的長期經(jīng)營行為；而老者們更為習(xí)慣的是個(gè)人之間的感情投資與交流，通過個(gè)人關(guān)系來達(dá)到工作上的便利與疏通——盡管事實(shí)證明這種方式就目前中國現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導(dǎo)致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。
（2）海派經(jīng)理最終辭職，這說明了什么問題？
答：海派經(jīng)理的辭職，說明了他所倡導(dǎo)的企業(yè)文化與文該公司大的文化氛圍存在沖突，而這種沖突的此消彼長就直接影響到制度的正常運(yùn)行，從而使企業(yè)員工無所適從。企業(yè)一旦喪失了大家所共認(rèn)確立的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，就將不可避免的導(dǎo)致公司管理與經(jīng)營行為的混亂。海派經(jīng)理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。所以，海派經(jīng)理的辭職是文化沖突的結(jié)果。
（3）如果你是該公司的總裁，你將如何調(diào)和這種企業(yè)文化？
答：
第二篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)指導(dǎo)
一、單項(xiàng)選擇題
1、(核心價(jià)值)是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略變革和制度創(chuàng)新時(shí)必須加以尊重的重要遺產(chǎn)。
2、現(xiàn)代公司制度企業(yè)的主要形式有：有限責(zé)任公司、股份有限公司、一人有限有限責(zé)任公司、（國有獨(dú)資公司）
3、（精神文化）是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文體和行為文化提供思想基礎(chǔ)。
4、企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有（企業(yè)家精神）的人。
5、名牌的一半是質(zhì)量，另一半是（.誠信）
6、企業(yè)環(huán)境包括生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境和（生活環(huán)境）三個(gè)方面。
7、企業(yè)文化被我國的理論界與企業(yè)界所關(guān)注的時(shí)間是二十世紀(jì)（八十）年代。
8、企業(yè)文化建設(shè)的第一項(xiàng)原則是（人本原則）。
9、（個(gè)人主義）是美國民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，它賦予了美國民族文化倡導(dǎo)個(gè)人的生命和幸福是終極價(jià)值的內(nèi)涵。
10、任何一個(gè)企業(yè)文化都是以（民族文化）為基礎(chǔ)，離開了它，企業(yè)文化就成了無源之水、無本之本。12企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績之間構(gòu)成一種（正相關(guān)）關(guān)系。
13、GE前首席執(zhí)行官杰克韋爾奇指出：“任何一家想在當(dāng)今激烈的市場競爭中取勝的企業(yè)都必須認(rèn)真對待（誠信）二字。
14任何一個(gè)企業(yè)文化都是以（民族文化）為基礎(chǔ)，離開了它，企業(yè)文化就成了無源之水、無本之木。15（精神文化）對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，安是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動力。
19、美國歷史學(xué)家戴維蘭德斯斷言：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是（文化）乃舉足輕重的因素。
20、一個(gè)有限責(zé)任公司的注冊資本最低限額為人民幣（3）萬元。
21、企業(yè)文化中，處于企業(yè)文化體系中核心地位（精神文化）。
22、我們使用的企業(yè)文化教材認(rèn)為的企業(yè)文化構(gòu)成有（四要素）。
23、企業(yè)形象是（是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知、是企業(yè)狀況在公眾心目中的綜合反映）。
24、現(xiàn)代企業(yè)制度主要組織形式（公司制度形式）。
25、企業(yè)文化建設(shè)的基本主體是（企業(yè)員工）。
26、在企業(yè)文化四個(gè)構(gòu)成楊素里，是基礎(chǔ)、是前提應(yīng)當(dāng)為（物質(zhì)文化）
27、CIS的中文意思是（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）
28、思想比金錢更多地主宰世界，好的思想可以產(chǎn)生金錢，當(dāng)代人的格言應(yīng)該是：“思想比金錢更厲害”。這句話是（日本本田汽車公司創(chuàng)始人）說的。
29、（企業(yè)員工）企業(yè)文化建設(shè)的基本主體，是企業(yè)文化的基本創(chuàng)造者與實(shí)踐者，是企業(yè)文化建設(shè)的基本力量。
30、誠信是企業(yè)最高守則，中國古代先哲（孔子）曾說過“民無信不立”。
二、判斷題
1、只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工齊心協(xié)力，企業(yè)文化就可以在短期內(nèi)迅速建立。（錯(cuò)）
2、有人說“守舊是等死”，“而創(chuàng)新是找死”，所以企業(yè)經(jīng)營的最好辦法就是模仿和跟在別的企業(yè)后面走。（錯(cuò)）
3、BI設(shè)計(jì)必須與企業(yè)理念保持一致，成為企業(yè)理念的載體，而不應(yīng)該與企業(yè)理念相悖。（對）
4、一個(gè)企業(yè)的“老板”如果不懂或不重視自己企業(yè)的文化建設(shè)，就不可能深層地影響公司員工的價(jià)值觀和具體行為，就不可能有真正企業(yè)文化。（對）
5、沒有文化支持和支撐的經(jīng)濟(jì)，是沒有明天的經(jīng)濟(jì)。（對）
6、企業(yè)文化是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。（對）
7、精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。（對）
8、理念識別系統(tǒng)主要包括以下基本內(nèi)容：企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)目標(biāo)。（對）
9、有人說“守舊是等死”，所以企業(yè)經(jīng)營的最好辦法是模仿和跟在別的企業(yè)后面走。（錯(cuò)）
10、企業(yè)制度文化的構(gòu)成主要包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面（對）
11、企業(yè)哲學(xué)的核心層是解決企業(yè)存在的價(jià)值，即“我是誰”的問題，就是企業(yè)的使命、企業(yè)生存的價(jià)值或者就意義。（對）
13、企業(yè)文化的導(dǎo)向作用具體體現(xiàn)在目標(biāo)導(dǎo)向和價(jià)值導(dǎo)向兩個(gè)方面。（對）
15、精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。（對）
16、企業(yè)制度文化是企業(yè)精神文化的具體化。（對）
17、人們認(rèn)為企業(yè)家就是冒險(xiǎn)家（錯(cuò)）
18、企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績成正比例關(guān)系。（錯(cuò)）
19、現(xiàn)代企業(yè)管理中，“以人為本”是指作為企業(yè)管理的根本出發(fā)點(diǎn)，把做人的工作，調(diào)動人的積極性作為企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。（對）
20、BI的作用與VI的作用都是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)。（錯(cuò)）
21、有限責(zé)任公司的股東人數(shù)可以超過50人。（錯(cuò)）
22、評價(jià)企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是是否有助于推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展（對）
23、促進(jìn)經(jīng)營業(yè)的企業(yè)文化具有一些共同的特征；如關(guān)注顧客利益、尊重員工、持續(xù)創(chuàng)新等（對）
24、創(chuàng)新沒有特定模式的，關(guān)鍵是有效的結(jié)果。（對）
25、股份有限公司的發(fā)起人應(yīng)該是2人以上200人以下股東為發(fā)起人，通過發(fā)行股票籌資設(shè)立，股東以其認(rèn)購股份金額為限、公司以其全部資產(chǎn)為限對公司倆務(wù)負(fù)有限責(zé)任的公司。（對）
26、企業(yè)文化建設(shè)方面，美國著名管理學(xué)家、現(xiàn)代管理學(xué)理論的奠基人彼得.杜拉克認(rèn)為，日本人經(jīng)營的秘訣在于把現(xiàn)代企業(yè)變成一個(gè)家族；而中國人經(jīng)營秘訣應(yīng)該是，將家族變成現(xiàn)代企業(yè)。（對）
27、企業(yè)家是一種榮譽(yù)，一種職位或頭銜。（錯(cuò)）
28、現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新主要圍繞著企業(yè)家才能培養(yǎng)、人力資本的成長和技術(shù)創(chuàng)新活力的激勵(lì)面展開。（對）
29、企業(yè)文化建設(shè)原則有多種觀點(diǎn)，我們教材認(rèn)為主要有以人本原則、共識原則、目標(biāo)原則、創(chuàng)新原則四個(gè)原則。（對）
31、我國傳統(tǒng)文化人本思想和現(xiàn)代企業(yè)以人為中心的管理主旨是相符的，以于培養(yǎng)“重視人、尊重人、相信人、發(fā)展人|的人本文化是非常寶貴的文化資源。（對）
32、企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織從管理方面來說，一是認(rèn)識學(xué)習(xí)力，我們認(rèn)為學(xué)習(xí)力是由三個(gè)要素組成的，這三個(gè)要素分別是學(xué)習(xí)的動力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力。（對）
三、多項(xiàng)選擇題
1、企業(yè)文化的作用主要有（A、導(dǎo)向作用B、激勵(lì)作用C、輻射作用D、約束作用）
2、以下屬于企業(yè)物質(zhì)文化體現(xiàn)的有（A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)B、產(chǎn)品包裝D、員工服飾、企業(yè)標(biāo)志）
3、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特點(diǎn)（A、產(chǎn)權(quán)清晰B、權(quán)責(zé)明確C、政企分開D、管理科學(xué)）
4、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則教材主持的基本原則有（A、人本原則B、共識原則C、目標(biāo)原則E、創(chuàng)新原則）
5、企業(yè)核心競爭包括以下幾方面（A、企業(yè)技術(shù)角力B、企業(yè)組織核心競爭力C、企業(yè)文化核心競爭力）
6、企業(yè)文體的構(gòu)成要素主要有（A、企業(yè)物質(zhì)文化B、企業(yè)精神文化D、企業(yè)行為文化E、企業(yè)制度文化）
7、縱觀古今中外企業(yè)管理的歷史，管理大致分以下三個(gè)階段（A、經(jīng)驗(yàn)管理階段B、科學(xué)管理階段C、文化管理階段）
8、企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)有（A、道德情操素質(zhì)B、知識素質(zhì)D、競爭素質(zhì)）
四、填空題
1、企業(yè)文化的作用主要有：（導(dǎo)向）作用、（激勵(lì)）作用、（輻射）作用和（約束）作用。
2、企業(yè)文化的產(chǎn)生預(yù)示著一個(gè)（文化）時(shí)代的來臨，經(jīng)濟(jì)競爭，實(shí)質(zhì)上是（文化）的競爭。
3、企業(yè)理念設(shè)計(jì)應(yīng)具備（導(dǎo)向力）、（凝聚力）、（輻射力）、穩(wěn)定力等基本功能。
4、企業(yè)（經(jīng)營哲學(xué)）是對企業(yè)全部經(jīng)營行為的根本指導(dǎo)，它所涉及到的根本主體是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)
濟(jì)規(guī)律的關(guān)系問題。
5、從市場營銷的角度來看，上世紀(jì)五、六十年代的商品的競爭主要體現(xiàn)在商品的（價(jià)格）競爭；
七、八十年代的商品競爭主要體現(xiàn)在商品的（質(zhì)量）競爭；而九十年代以后，商品的競爭主要體現(xiàn)在（產(chǎn)品設(shè)計(jì)）的競爭。
6促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的企業(yè)文化的特征有：（始終把顧客利益放在首位）、（以人為本，尊重員工）、（鼓勵(lì)創(chuàng)新，追求卓越）、注重樹立良好的企業(yè)形象和富有鮮明的個(gè)性。
7、現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要組織形式有：（有限責(zé)任公司）、（股份有限公司）、一人有限責(zé)任公司、國有獨(dú)資公司等。
8、企業(yè)文化的特征主要有：（時(shí)代性）、（民族性）、（系統(tǒng)性）、（以人為本）。
9、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間是（相互約束）、（相互影響）和（相互促進(jìn)）的關(guān)系。
11、跨文化管理的特點(diǎn)：（管理文化的多元化）、（管理文化的綜合化）、（管理文化的動態(tài)化）。
12、企業(yè)制度的演變過程分三個(gè)階段：（個(gè)體業(yè)主制度階段、（合伙制度階段）、（公司制度階段）。
五、簡答題
1、塑造企業(yè)形象的重要意義是什么？
答：
1、塑造企業(yè)形象有利于增強(qiáng)企業(yè)競爭力
2、塑造企業(yè)形象有利于完善企業(yè)經(jīng)營管理
3、塑造企業(yè)形象有利于多角化、集團(tuán)化經(jīng)營
4、塑造企業(yè)形象有利于企業(yè)文化建設(shè)
2、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？
答：企業(yè)家是企業(yè)先進(jìn)文化的設(shè)計(jì)者和實(shí)踐者，是企業(yè)精神的人格化代表
1.企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者
2.企業(yè)家是企業(yè)文化析精心培育者
3.企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者
4.企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者
5.企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者
3、促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績的企業(yè)文化的特征是什么？
答：1.始終把顧客利益放在首位
2.以人為本，尊重員工
3.鼓勵(lì)創(chuàng)新，追求卓越
4.注重樹立良好的企業(yè)形象
5.富有鮮明的個(gè)性
4、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則是什么？
答：1.人本原則2.共識原則3.目標(biāo)原則4.創(chuàng)新原則
5、企業(yè)文化的構(gòu)成要素是什么？它們之間是怎樣的關(guān)系？
答：企業(yè)文化由以下四個(gè)要素構(gòu)成：
1.物質(zhì)文化2.精神文化3.制度文化4.行為文化
企業(yè)文化構(gòu)成要素的四個(gè)相互關(guān)系：
1.物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
2.精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。
3.制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。
4.行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。
6、企業(yè)家的特征有哪些？
答：1.經(jīng)濟(jì)家的頭腦2.戰(zhàn)略家的眼光3.哲學(xué)家的精神4.探索家的精神5.藝術(shù)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.善于組織7.善于用人8.善于經(jīng)營9.善于創(chuàng)新10善于協(xié)調(diào)
7、簡述企業(yè)文化的內(nèi)涵？
答：企業(yè)文化是企業(yè)成員共享的價(jià)值觀體系和行為規(guī)范，是一個(gè)企業(yè)具有獨(dú)特性的關(guān)鍵特征，企業(yè)文化的內(nèi)涵大致上包括以下六個(gè)方面：
1.創(chuàng)新：企業(yè)在多在程度上允許和鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和冒險(xiǎn)。
2.團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：企業(yè)在多大程度上是以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人來組織企業(yè)活動的。
3.集體學(xué)習(xí)能力：企業(yè)在多大程度上注重整體學(xué)習(xí)的提升，而不是特別看重個(gè)人能力。
4.進(jìn)取心：企業(yè)員工的進(jìn)取心和競爭性如何。
5.注意細(xì)節(jié)：企業(yè)在多大程度上期望員工做事縝密、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精且注意小節(jié)。
6.結(jié)果定向：企業(yè)管理者在多大程度上集中注意力于結(jié)果而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程。
8、企業(yè)形象具有哪些基本特征？
答：1.主觀性和客觀性并存2.系統(tǒng)性3.動態(tài)性4.相對穩(wěn)定性
9、說出企業(yè)家精神主要內(nèi)容并作簡要說明？
答：1.冒險(xiǎn)精神，企業(yè)家是風(fēng)險(xiǎn)的承提者
2.投機(jī)精神，價(jià)格體系的運(yùn)作，靠的是企業(yè)家。
3.創(chuàng)新精神，企業(yè)家是創(chuàng)新者，卻不必是發(fā)明家。
4.實(shí)干精神，我們強(qiáng)調(diào)實(shí)干精神，是要把企業(yè)家與空談家區(qū)分開。
10、說出企業(yè)文化建設(shè)的基本原則并作簡要說明？
答：關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的原則眾說不一，其中較有代表性的第一種觀點(diǎn)是“以人為本”原則、原則、目標(biāo)原則、共識原則、兼容原則、創(chuàng)新原則等說法。第二種觀點(diǎn)是：目標(biāo)原則、共識原則、一體原則、卓越原則、績效原則、親密原則等說法。本書采用人本原則、共識原則、目標(biāo)原則、創(chuàng)新原則四原則說。
12、建設(shè)企業(yè)文化的過程中主要有哪幾種方式與方法？
答：1.企業(yè)文禮儀2.教育灌輸法3.率先示范法4行為激勵(lì)法5活動渲染法
13、影響企業(yè)制度創(chuàng)新的因素有哪些？
答：1.制度創(chuàng)新的預(yù)期收益2.技術(shù)3.企業(yè)制度創(chuàng)新的成本4.企業(yè)文化5.社會的法律制度
14、企業(yè)文化建設(shè)的一般程序有哪些？
答：建設(shè)企業(yè)文化的程序，一般包括調(diào)研階段、提案階段、實(shí)施階段、階段鞏固、完善階段等幾個(gè)階段。
15、跨文化管理的策略有哪些？
答：1.人才選拔本土化2.確立共同價(jià)值觀3.進(jìn)行跨文化管理培訓(xùn)4.進(jìn)行有效的溝通5.建立企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，創(chuàng)建企業(yè)共贏文化
六、案例分析題
1、新加破企業(yè)：文化與制度并重創(chuàng)佳績
（1）新加破實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的原因是什么？
答：
1、重點(diǎn)抓住企業(yè)的素質(zhì)和企業(yè)的管理
2、企業(yè)文化注重培養(yǎng)家庭核心價(jià)值觀
3、制度建設(shè)規(guī)避了傳統(tǒng)文化的弊端
4、建立創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)促進(jìn)企業(yè)的不進(jìn)步。
（2）試分析新加坡制度創(chuàng)新的特點(diǎn)？
答：企業(yè)的素質(zhì)來源于企業(yè)的管理，傳統(tǒng)文化與制度制約的并重是新加坡企業(yè)管理的精髓和要義所在，對于針對這種情況得益于多元文化的背景，以建立與國際接軌的公司治理結(jié)構(gòu)為突破點(diǎn)。如：企業(yè)的基本管理制度、所有權(quán)、責(zé)任、分配、用人機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)和管理模式等方面建章立制同時(shí)建立創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)來促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步和大力宣傳推廣創(chuàng)新等。
2、花旗銀行企業(yè)文化對中國金融業(yè)的啟示
（1）花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為哪幾個(gè)方面？
答：花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為三個(gè)方面：以人為本：企業(yè)文化的核心、客戶至上：企業(yè)文化的靈魂、尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華
（2）花旗銀行“以人為本”的企業(yè)文化體現(xiàn)在哪些方面？
答：花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。
（3）花旗銀行的企業(yè)文化對其經(jīng)營業(yè)績起了什么作用？
答：起到了強(qiáng)有力的推動作用。比如，1、把以人為本作為企業(yè)文化的核心，十分注重對人才的培養(yǎng)和使用，2、把客戶至上，作為企業(yè)文化的靈魂。花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長期策略，并充分認(rèn)識到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌。
3、把創(chuàng)新，作為企業(yè)文化的升華，在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并且如果你能預(yù)見未來，你就擁有未來。它還認(rèn)識到“企業(yè)最大的問題是如何突破常規(guī)的方式，常規(guī)彌漫在我們整個(gè)銀行業(yè)，常規(guī)智慧幾乎總是錯(cuò)的……”。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。正是花旗銀行優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動了其經(jīng)營業(yè)績的發(fā)展。
3、西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月
（1）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，西安楊森是怎樣進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)管理的？哪幾點(diǎn)值得學(xué)習(xí)？
答：西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)管理方面，主要體現(xiàn)的是以人為本的企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的基本原則包括：人本原則，共識原則，目標(biāo)原則，創(chuàng)新原則。西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)方面，主要體現(xiàn)的人本原則，堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)原則，在實(shí)踐過程中，要解決好以下兩個(gè)方面的問題：
1、正確的認(rèn)識人，充分重視人，把企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)移到做人的工作上來，2、有效地激勵(lì)人，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，把員工培養(yǎng)成為自由發(fā)展的人。在這一原則指導(dǎo)下，西安楊森的具體做法值得我們學(xué)習(xí)，一、嚴(yán)格管理，注重激勵(lì)
二、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
三、充滿人情味的工作環(huán)境
四、加強(qiáng)愛國主義的傳統(tǒng)教育。
（2）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，如何才能搞好企業(yè)文化的管理，談一談你的看法？
答：
一、人本原則：重視人、尊重人、相信人、發(fā)展人；
二、共識原則：
1、充分發(fā)揮文化網(wǎng)絡(luò)的作用；
2、逐漸摒棄權(quán)力主義的管理文化，建立參與型的管理文化。
三、目標(biāo)原則：
1、明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向；
2、堅(jiān)持目標(biāo)原則的作用；
四、創(chuàng)新原則。
4、A集團(tuán)公司作為東北地區(qū)著名的民營企業(yè)，在短短幾年積聚起以億計(jì)數(shù)的雄厚資產(chǎn)
（1）上述案例中，一共涉及到幾種文化氛圍？其各自特點(diǎn)是什么？
答：存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特點(diǎn)：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強(qiáng)調(diào)的絕不是集團(tuán)某個(gè)個(gè)人與網(wǎng)絡(luò)中的某一個(gè)人或者部門搞好關(guān)系，而是公司一種理性有序的長期經(jīng)營行為；而老者們更為習(xí)慣的是個(gè)人之間的感情投資與交流，通過個(gè)人關(guān)系來達(dá)到工作上的便利與疏通——盡管事實(shí)證明這種方式就目前中國現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導(dǎo)致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。
（2）海派經(jīng)理最終辭職，這說明了什么問題？
答：海派經(jīng)理的辭職，說明了他所倡導(dǎo)的企業(yè)文化與文該公司大的文化氛圍存在沖突，而這種沖突的此消彼長就直接影響到制度的正常運(yùn)行，從而使企業(yè)員工無所適從。企業(yè)一旦喪失了大家所共認(rèn)確立的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，就將不可避免的導(dǎo)致公司管理與經(jīng)營行為的混亂。海派經(jīng)理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。所以，海派經(jīng)理的辭職是文化沖突的結(jié)果。
（3）如果你是該公司的總裁，你將如何調(diào)和這種企業(yè)文化？
答：
1、明確企業(yè)文化建設(shè)主體如員工是主體，企業(yè)精英是骨干主體，企業(yè)家是核心主體，2、明確企業(yè)文化的建設(shè)的基本原則：人本原則，共識原則目標(biāo)原則，創(chuàng)新原則
3、明確在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)的一般程序，提案，實(shí)施，鞏固完善等的階段過程
4、企業(yè)文化的管理，
第三篇：企業(yè)文化期末復(fù)習(xí)
企業(yè)文化 xinzi 第1題、填空
1.國外學(xué)者都從觀念形態(tài)的角度來界定企業(yè)文化，把企業(yè)文化的_價(jià)值觀念體系__和__職工群體意識__作為企業(yè)文化的重點(diǎn)和核心。
2.一種積極的企業(yè)文化具有良好的_激勵(lì)功能__，能使員工士氣步入良性軌道，并長期處于最佳狀態(tài)。
3.當(dāng)團(tuán)體需要學(xué)習(xí)的不是明確的行為模式，而是_認(rèn)知和感情__時(shí)，就要掌握兩種不同效果的學(xué)習(xí)方法，一種是_積極解決問題_，另一種是_避免焦慮_。
4.深層焦慮涉及的是某種痛苦和隨之產(chǎn)生的焦慮，它們正是由用來避免_基本焦慮__和__次生性焦慮__的方法引起的。
5.非正式群體一旦形成，必然對員工的_心理傾向__和__行為舉止_產(chǎn)生深刻的影響，對企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生深刻影響。
6.企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)_主體的品德__、_企業(yè)的服務(wù)行為_、_企業(yè)經(jīng)營客體_和_企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系_等方面體現(xiàn)。7.____是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。
8.美國企業(yè)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的價(jià)值追求，在企業(yè)組織管理中突出強(qiáng)調(diào)_對人的尊重和信任__。
9.企業(yè)文化經(jīng)過法律環(huán)境的熏陶便產(chǎn)生出企業(yè)__制度文化___。10.企業(yè)文化氛圍由等三部分構(gòu)成。
第2題、單項(xiàng)選擇題
1.被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（D）。A科學(xué)管理B行為科學(xué)C現(xiàn)代管理D企業(yè)文化
2.以企業(yè)最高目標(biāo)為核心理念的企業(yè)文化，屬于（C）企業(yè)文化。A成熟型B競爭型C目標(biāo)型D傳統(tǒng)型
3.老字號同仁堂提煉的企業(yè)精神“同修仁德，濟(jì)世善生”，用的表達(dá)方式是（A）。
A傳統(tǒng)繼承式B目標(biāo)表述式C特點(diǎn)整合式D名人名言式 4.企業(yè)形象的基石是（B）。
A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象
5.企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（D）。A企業(yè)文化傳播B企業(yè)文化沖突C企業(yè)文化選擇D企業(yè)文化變革
6.從楷模形成特點(diǎn)看，企業(yè)楷?？煞譃椋˙）。
A群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模B共生楷模和情勢楷模C單項(xiàng)楷模和全能楷模D歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷模
7.企業(yè)形象設(shè)計(jì)中最根本的是（A）的設(shè)計(jì)。
A理念識別系統(tǒng)B行為識別系統(tǒng)C視覺識別系統(tǒng)D形象識別系統(tǒng)
8.下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（B）。
A成長型企業(yè)文化B團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化C國有企業(yè)文化D過程型企業(yè)文化
9.按A?沙因的觀點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成長的第二個(gè)階段是（C）。
A依屬與權(quán)力B生存與發(fā)展C親密性、角色和同伴關(guān)系D創(chuàng)
造性與穩(wěn)定性
10.企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（A）。A理念形象B產(chǎn)品形象C公關(guān)形象D員工形象 11.企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（C）。
A主文化和亞文化B外生文化和內(nèi)生文化C個(gè)體文化和群體文化D傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新文化
12.一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（B）階段的。A創(chuàng)業(yè)文化B守成文化C守業(yè)文化D敗業(yè)文化 13.推行(C)是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。
A企業(yè)管理B經(jīng)濟(jì)責(zé)任制C民主管理D法制管理
14.企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在(A)企業(yè)實(shí)現(xiàn)的。A日本B美國C德國D中國 第3題、多項(xiàng)選擇題 1.~企業(yè)文化屬于（BCD）。
A宏觀文化B微觀文化C經(jīng)濟(jì)管理文化D社會亞文化 2.企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（ABCD）。A個(gè)異性B共識性C非強(qiáng)制性D相對穩(wěn)定性 3.下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有（ABCD）。A幻想型B強(qiáng)迫型C壓抑型D戲劇型
4.最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價(jià)值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國著名管理學(xué)家（AD）。A巴納德B德魯克C戴維斯D塞爾茨尼克
5.企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（ABCD）。A社會動力理論B領(lǐng)導(dǎo)理論C學(xué)習(xí)理論D情緒理論 6.企業(yè)價(jià)值的基本構(gòu)成中，包括（ABCD）取向。A經(jīng)濟(jì)價(jià)值B社會價(jià)值C倫理價(jià)值D政治價(jià)值 第4題、判斷題
1.傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。錯(cuò)
2.“Y理論”認(rèn)為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問題。錯(cuò) 3.管理學(xué)家麥格雷戈在1954年發(fā)表了《動機(jī)與個(gè)性》，提出了“需求層次理論”。錯(cuò)
4.產(chǎn)品形象是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個(gè)性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。錯(cuò)
5.在文化較強(qiáng)時(shí)，制度是載體，對文化起強(qiáng)化作用。錯(cuò) 6.雙維理論屬于情緒理論。錯(cuò)
7.企業(yè)精神是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意志和愿望。錯(cuò)
8.企業(yè)文化在傳播中，要盡量避免沖突，才能順利進(jìn)行。錯(cuò) 9.企業(yè)文化是靠強(qiáng)制、靠鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。錯(cuò)
10.企業(yè)文化重過程。錯(cuò)
第四篇：期末復(fù)習(xí)201101(企業(yè)文化)
《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)
（適用于2011年1月——半開卷考試）
期末考試題型：
1、單項(xiàng)選擇題（1%*10=10%）
2、多項(xiàng)選擇題（2%*10=20%）
3、判斷改錯(cuò)題（4%*5=20%）
4、理論運(yùn)用題（15%*2=30%）
5、案例分析（20%*1=20%）
復(fù)習(xí)范圍：
一、單選、多選及判斷改錯(cuò)題的范圍：
均取材于形成性作業(yè)冊上選擇題內(nèi)容(第五章和第十章除外)，其中判斷改錯(cuò)題主要來自形成性作業(yè)冊中的單項(xiàng)選擇題。
二、理論運(yùn)用題范圍：
１、當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢是什么？P132、企業(yè)文化理論的核心是什么？P
32３、企業(yè)文化體系包括哪些內(nèi)容？各部分內(nèi)容所處的地位是什么？P35-36 ４、如何理解優(yōu)秀企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值？P48-495、企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括哪些內(nèi)容？P856、企業(yè)文化的沖突與企業(yè)文化的選擇二者之間的關(guān)系。P105-1107、日本、美國和歐洲國家企業(yè)文化的特征分別是什么？P165-166,172-173,176-1778、企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系如何？P183-18
4９、培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊(duì)伍的運(yùn)行機(jī)制有哪些？P204-20610、企業(yè)形象識別系統(tǒng)有哪些構(gòu)成要素？談?wù)勀銓υ撓到y(tǒng)的理解。p237
四、案例分析范圍：
１、安然的企業(yè)文化（見網(wǎng)上課堂材料）。
２、沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化（見形成性考核作業(yè)冊）。
３、寶鋼的企業(yè)文化（見網(wǎng)上課堂材料）。
４、惠普的企業(yè)文化（見形成性考核作業(yè)冊）。
５、聯(lián)想的企業(yè)文化(見網(wǎng)上課堂材料)。
下有附件：《企業(yè)文化》期末考試改革思路
附件：《企業(yè)文化》期末考試改革思路
工商管理專科和商務(wù)管理?？啤镀髽I(yè)文化》課程中實(shí)行半開卷考試，總的指導(dǎo)精神是：增大學(xué)生應(yīng)用能力考核的分?jǐn)?shù)比例，減少死記硬背部分的內(nèi)容。具體的表現(xiàn)：除了保留原先客觀題部分的內(nèi)容外，對主觀題部分將做較大調(diào)整，其中的案例分析題以及新增加的理論應(yīng)用題，都主要是為了考查學(xué)生運(yùn)用理論來分析實(shí)際問題的能力，此類的題型分值將占到總分值的50%左右。下面，我以這兩類題型為例，簡要說明本次考試改革的重點(diǎn)。
一、案例分析題
五套試卷的案例分析題分別采用現(xiàn)實(shí)中五家知名企業(yè)的實(shí)際材料作為分析的內(nèi)容，要求學(xué)生在回答時(shí)要做到三結(jié)合（結(jié)合案例內(nèi)容，結(jié)合所提的問題，結(jié)合有關(guān)理論），并明確提出個(gè)人觀點(diǎn)，同時(shí)注意理論知識的準(zhǔn)確運(yùn)用，有理有據(jù)有序地分析。
二、理論應(yīng)用題
理論應(yīng)用題，顧名思義要求學(xué)生運(yùn)用理論來分析問題，每道題都有較明確的理論知識點(diǎn)，同時(shí)要求就這個(gè)知識點(diǎn)來分析或討論相關(guān)的問題。這種題型的設(shè)計(jì)，符合了現(xiàn)代考試改革所追求的目標(biāo)：考核的知識點(diǎn)源于教材，通過適當(dāng)加工，并與現(xiàn)實(shí)熱門問題連接，努力構(gòu)建一個(gè)全新的視角，使同學(xué)們在理解問題的情境之后，能運(yùn)用所學(xué)的理論知識，通過合理的綜合、推論、分析等手段，形成自己獨(dú)特的解決問題的方案，從而使分析問題、解決問題的能力得到提高。每套試卷的兩道題實(shí)際上是分別從不同的角度來考查學(xué)生的。
例一：當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢是什么？請舉例說明這些發(fā)展趨勢如何影響我國企業(yè)文化的建設(shè)。
本題主要考查的理論知識點(diǎn)是“全球經(jīng)濟(jì)文化一體化的發(fā)展趨勢”，所以同學(xué)們首先需要先回答這個(gè)問題，然后結(jié)合它來聯(lián)系實(shí)際的企業(yè)談?wù)勊麄兪窃趺醋龅?，也可以舉例來加以說明分析。此類的應(yīng)用部分沒有限定范圍，所涉及的問題是開放的，這樣能給大家提供更廣闊的思維空間，基本上要求大家結(jié)合自己身邊熟悉的一些實(shí)例來加以舉例說明就可以了。例二：何為企業(yè)文化沖突？何為企業(yè)文化選擇？請結(jié)合下面所附的“國美并購永樂”材料，分析說明企業(yè)文化的沖突與企業(yè)文化的選擇二者之間的關(guān)系。（附：2006年 7月25日晚，國美正式宣布收購永樂，合并以后新公司將保持雙品牌運(yùn)作，但名字還沒有確定?！@意味著永樂已正式進(jìn)入“國美時(shí)代”。）
本題考查的主要知識點(diǎn)是兩個(gè)概念以及他們之間的關(guān)系，所以同學(xué)們需先回答這些內(nèi)容。同時(shí)，在應(yīng)用部分，本題是屬于有限定范圍的討論，同學(xué)們必須運(yùn)用所考查的知識點(diǎn)來分析所附的材料來。例如本題，在回答時(shí)一定要強(qiáng)調(diào)：在“國美并購永樂”一案中，主要表現(xiàn)為企業(yè)文化沖突的結(jié)果，特別是主文化與亞文化的沖突。
以上就是《企業(yè)文化》課程期末考試改革的思路。
第五篇：電大《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)
《企業(yè)文化》期末復(fù)習(xí)
一、重點(diǎn)名詞：
1、企業(yè)文化：是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認(rèn)同與實(shí)踐所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。
2、企業(yè)精神：是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識。
3、企業(yè)楷模：也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。
4、企業(yè)價(jià)值觀：是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。
5、企業(yè)文化沖突：是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí)所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。
6、企業(yè)文化傳播：指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體，擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過程。
7、企業(yè)文化整合：企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進(jìn)而相互吸收、滲透，融為一體的過程。
8、企業(yè)家：不是指企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)人，而是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者。
9、企業(yè)家素質(zhì)：是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。
10、企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）：是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關(guān)系等的動態(tài)識別形式。
11、經(jīng)濟(jì)環(huán)境：是指在一定的生產(chǎn)方式下，社會生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平以及由此決定的人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式等。
12、企業(yè)文化氛圍：是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。
13、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(VI)：是通過具體可能性見的視覺符號,經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別設(shè)計(jì)，傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念和各項(xiàng)信息，塑造企業(yè)獨(dú)特的形象。
二、選擇題，每題有一個(gè)答案或者多個(gè)答案正確。
1、以下不屬于企業(yè)文化的本質(zhì)特征的是（B）A、個(gè)異性 B、觀念性和實(shí)踐性相統(tǒng)一
C、相對穩(wěn)定性 D、非強(qiáng)制性
2、大連萬達(dá)足球隊(duì)的孫繼海在從英國歸隊(duì)比賽時(shí)，希望先定合同，將有關(guān)條件確定下來，大連萬達(dá)俱樂部的官員對此很有看法，認(rèn)為是萬達(dá)隊(duì)培養(yǎng)了孫繼海，孫繼海這樣做，是和組織討價(jià)還價(jià)。這一事件表現(xiàn)了（C）
A、企業(yè)主文化和亞文化的沖突 B、中國文化和外國文化的沖突
C、群體文化和個(gè)體文化的沖突 D、優(yōu)秀文化和不良文化的沖突
3、屬于企業(yè)文化外傳播通道的是（A）
A、示范傳播 B、企業(yè)神話
C、企業(yè)考核制度 D、習(xí)俗、儀式以及小團(tuán)體文化傳播
4、重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮是下列哪個(gè)國家的企業(yè)文化（C）A、美國 B、法國
C、日本 D、德國
5、企業(yè)文化的創(chuàng)導(dǎo)者和培育者是企業(yè)的（B）
A、企業(yè)的員工 B、企業(yè)家
C、企業(yè)的楷模 D、企業(yè)的管理者
6、企業(yè)先進(jìn)文化的代表是企業(yè)的（C）
A、企業(yè)的員工 B、企業(yè)家
C、企業(yè)的楷模 D、企業(yè)的管理者
7、VI的含義是（D）
A、企業(yè)形象識別系統(tǒng) B、企業(yè)理念識別系統(tǒng)
C、企業(yè)行為識別系統(tǒng) D、企業(yè)視覺識別系統(tǒng)
8、松下公司對人才的培養(yǎng)是通過向員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營使命和價(jià)值觀念來實(shí)現(xiàn)的，這說明了培育企業(yè)價(jià)值觀，需要（D）
A、堅(jiān)持在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新
B、用有特色的語言表述
C、從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)升華企業(yè)價(jià)值觀
D、企業(yè)價(jià)值觀體系的形成要得到員工的認(rèn)同
9、泰勒的科學(xué)管理理論是哪種政治制度下的企業(yè)文化（A）A、資本主義制度下美國的企業(yè)文化 B、資本主義制度下日本的企業(yè)文化
C、社會主義制度下中國的企業(yè)文化 D、資本主義制度下的德國的企業(yè)文化
10、“預(yù)備—放—瞄準(zhǔn)”是哪個(gè)國家企業(yè)的思維方式（B）
A、日本 B、美國
C、中國 D、德國
11、企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是（B）
A、定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—實(shí)踐鞏固—完善提高
B、調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—實(shí)踐鞏固—完善提高
C、定格設(shè)計(jì)—調(diào)查研究—完善提高—實(shí)踐鞏固
D、調(diào)查研究—定格設(shè)計(jì)—完善提高—實(shí)踐鞏固
12、與營銷活動緊密結(jié)合的是企業(yè)文化禮儀中的哪一類禮儀（B A、工作慣例禮儀 B、服務(wù)性禮儀
C、紀(jì)念性禮儀 D、交往性禮儀
13、在企業(yè)文化氛圍的組成部分中，其中（B）是核心
A、物質(zhì)氛圍 B、感情氛圍
C、管理氛圍 D、制度氛圍
14、企業(yè)文化建設(shè)初期，企業(yè)文化的航標(biāo)是（B）
A、別的企業(yè)的文化 B、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的言行和品貌
C、民族文化 D、大部分人的言行
15、ＶＩ的含義是（D）
A．企業(yè)形象識別系統(tǒng) B．企業(yè)理念識別系統(tǒng)
C．企業(yè)行為識別系統(tǒng) D．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)
16、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪些不是企業(yè)文化的內(nèi)容？
A．企業(yè)價(jià)值觀 B．企業(yè)精神
C．企業(yè)激勵(lì) D．企業(yè)形象
17、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有（ABCD）A．親密原則 B．共識原則 Ｃ．卓越原則 D．績效原則
C）3）（18、“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（A）
A．個(gè)性化原則 B．整體性原則
C．系統(tǒng)性原則 D．戰(zhàn)略性原則
19、塑造＂四有＂新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價(jià)值源泉？（D）
A．時(shí)代精神 B．民族文化傳統(tǒng)
C．企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng) D．社會主義精神文明 20、以下不屬于企業(yè)文化的從屬特征的是（B）A．觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一 B．個(gè)異性與共識性相統(tǒng)一 Ｃ．吸收性與排他性相統(tǒng)一 D．抽象性與具體性相統(tǒng)一
21、企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力有（A BCD）
A．基本職業(yè)追求 B．基本職業(yè)能力
C．基本職業(yè)修養(yǎng) D．基本職業(yè)意識
22、下面哪些是歐洲國家的文化特征？（ACD）
A．追求精神自由 B．親和一致的精神
C．人文主義和追求民主 D．強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)
23、下面哪些不是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律？（B）
A．同構(gòu)易播規(guī)律 B．整體傳播規(guī)律
C．異體傳播規(guī)律 D．異構(gòu)傳播規(guī)律
24、從事飛行員工作要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)甚至要冒生命危險(xiǎn)，這樣引起的焦慮是（C）
A．基本存在的焦慮 B．認(rèn)知焦慮
C．次生性焦慮 D．深層焦慮
25、“懷疑一切，不信任別人”屬于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬關(guān)系中的哪種病態(tài)變化？（A）
A．幻想型風(fēng)格 B．強(qiáng)迫型風(fēng)格
C．戲劇性風(fēng)格 D．壓抑型風(fēng)格
26、公司的奠基者和創(chuàng)始人通常被稱為(A)A．共生英雄 B．造就的英雄
C．情勢英雄 D．全能英雄
27、下列選項(xiàng)中屬于理念識別的功能的有（ACD）
A．激勵(lì)功能 B．共識功能
Ｃ．向?qū)Чδ?D．凝聚功能
28、下面哪幾種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？（A）A．國有企業(yè)文化 B．目標(biāo)型企業(yè)文化
C．成熟型企業(yè)文化 D．民營企業(yè)文化
29、下面哪些是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律？（ACD）
A．同構(gòu)易播規(guī)律 B．整體傳播規(guī)律
C．異體傳播規(guī)律 D．異構(gòu)傳播規(guī)律
30、塑造良好企業(yè)形象應(yīng)該堅(jiān)持的原則（BCD）
A．共識性原則 B．整體性原則
C．戰(zhàn)略性原則 D．個(gè)性化原則
31、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪些是企業(yè)文化的內(nèi)容？（ABD）
A．企業(yè)價(jià)值觀 B．企業(yè)精神
C．企業(yè)激勵(lì) D．企業(yè)形象
32、下面哪些不是歐洲國家的文化特征？（B）
A．追求精神自由 B．親和一致的精神
C．人文主義和追求民主 D．強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué)
三、簡答題
1、企業(yè)文化是一門什么性質(zhì)的學(xué)科？（8分）年輕學(xué)科：從1980年提出到現(xiàn)在只要20（30）年時(shí)間
邊緣學(xué)科：以管理學(xué)為基礎(chǔ)，吸收了哲學(xué)、人學(xué)、文化學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、政治學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、傳播學(xué)等眾多學(xué)科的理論因子與研究方法
實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科：其理論源于實(shí)踐，理論正確與否須得到實(shí)踐的檢驗(yàn)，離開實(shí)踐，學(xué)科就失去存在的意義。
2、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別?（8分）
1.傳統(tǒng)管理是以物，以事，以任務(wù)為中心的管理，而企業(yè)文化理論則把人的要求欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵(lì)手段去激發(fā)人的工作積極性。
2.傳統(tǒng)管理的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理，而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采用對癥下藥的辦法。通過滿足職工合理需要而激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而是管理工作取得效果
3.傳統(tǒng)的管理靠是的是權(quán)利而不是人的意愿，是獨(dú)裁式的管理，一切事情只由管理者一個(gè)人講了算，下級和員工沒有自主權(quán)，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。
3、企業(yè)文化的分類？（8分）
1、按發(fā)育狀態(tài)分：成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化
2、按企業(yè)的性質(zhì)分：國有企業(yè)文化、合資企業(yè)文化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)文化、民營企業(yè)文化
3、按內(nèi)容特質(zhì)分：目標(biāo)型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實(shí)型企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化等
4、從市場角度分：強(qiáng)人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化
4、企業(yè)文化理論的核心是什么？（8分）
企業(yè)文化理論的和核心是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同和群體意識的作用，反對單純的強(qiáng)制管理，注重在吸取傳統(tǒng)文化精華和先進(jìn)思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價(jià)值體系和行為規(guī)范，以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)，精神制度的最佳組合和動態(tài)平衡。
5、企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括哪些內(nèi)容？（8分）
企業(yè)作為一個(gè)完整的體系，其內(nèi)容包括四個(gè)部分，即企業(yè)整體價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象。
6、企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征各有哪些？（8分）
本質(zhì)特征：個(gè)異性；共識性；非強(qiáng)制性；相對穩(wěn)定性 從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一；抽象性與具體性相統(tǒng)一；觀念性與實(shí)踐性相統(tǒng)一；
超前性與滯后性相統(tǒng)一；吸收性與排他性相統(tǒng)一；經(jīng)濟(jì)性與社會相統(tǒng)一。
7、企業(yè)文化的功能有哪些？（8分）
企業(yè)文化的基本功能：凝聚功能、導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、約束功能、協(xié)調(diào)功能、維系功能、教化功能、優(yōu)化功能、增譽(yù)功能
8、怎樣正確認(rèn)識企業(yè)文化的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會價(jià)值？（9分）
1、經(jīng)濟(jì)價(jià)值：
（１）企業(yè)是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動。
（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。
（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想。
（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革。
2、社會價(jià)值：
（1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)。
（2）企業(yè)文化是新的社會文化的“生長點(diǎn)”
1、簡述企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位與作用。企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)文化中的地位和作用：
為企業(yè)生存發(fā)展確立了精神支柱決定企業(yè)的基本特性
對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)員工釋放潛能
2、企業(yè)精神有哪些特點(diǎn)？ 1.是一種個(gè)性精神 2.是一種團(tuán)體精神
3.是企業(yè)的主導(dǎo)意識之一 4.具有實(shí)踐性 5.具有穩(wěn)定性
3、企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)是什么？
企業(yè)文化選擇的客觀標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的基本價(jià)值觀。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)的靈魂和宗旨，是企業(yè)文化個(gè)性的深層特質(zhì)。
4、企業(yè)文化評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
1.企業(yè)文化的教化功能是否正常發(fā)揮作用 2.企業(yè)文化的維系功能是否正常發(fā)揮作用 3.企業(yè)文化的激勵(lì)功能是否正常發(fā)揮作用
5、簡述思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系。
思想政治工作與企業(yè)文化既相互聯(lián)系、相互作用，又有所區(qū)別。
從相互聯(lián)系和相互作用來看，二者同處于企業(yè)精神文明領(lǐng)域，都以培養(yǎng)“四有”新人為目標(biāo)。一方面，企業(yè)文化的發(fā)展，不斷為改善企業(yè)思想政治工作創(chuàng)造必要的條件和良好的環(huán)境，增強(qiáng)思想政治工作的吸引力?？梢哉f，企業(yè)文化是改造和加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的得力助手。另一方面思想政治工作的改善，又保證了企業(yè)文化的發(fā)展方向。盡管企業(yè)文化與思想政治工作有著相近的功能，彼此聯(lián)系又互相推動，但二者還是存在比較明顯的區(qū)別；一是它們所處的地位不同。二是它們所發(fā)揮的作用的性質(zhì)與范圍不同。
6、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。
1.同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)成部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。
2.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不宜奏效。
7、為什么企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系？
1.企業(yè)危機(jī)使得企業(yè)文化共同體處于最危險(xiǎn)的境地，或者是解體倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。
2.企業(yè)陷入重大危機(jī)之中，除極個(gè)別的由不可抗力造成或由偶然的鐘大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻的根源。
3.企業(yè)文化對峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進(jìn)步力量暫時(shí)失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下末被打破，但舊有傳統(tǒng)的能招致企業(yè)慘敗的弊端卻暴露無遺。
4.危機(jī)的結(jié)果使得整個(gè)企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機(jī)直接把文化沖突的 7 可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得。
四、論述題（共21分）
1、請結(jié)合實(shí)際說說為什么會出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？（11分）（1）外來的文化個(gè)體在尚末熟悉企業(yè)文化、尚末被企業(yè)文化共同體認(rèn)同時(shí)的文化沖突。
（2）在同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，由于利益要求造成的企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化的沖突。
（3）咋同一個(gè)企業(yè)文化共同體內(nèi)，由于觀念、認(rèn)識原因造成的企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化沖突。
（4）企業(yè)群體文化落后、保守、陳舊、過時(shí)，從而使企業(yè)群體文化已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)活躍的、先進(jìn)的企業(yè)個(gè)體文化的需要。
（5）企業(yè)個(gè)體文化完全基于個(gè)人意愿、偏好，無視企業(yè)全體利益、企業(yè)他人利益，從而形成與企業(yè)群體文化的對立與沖突。
（6）企業(yè)個(gè)體因?qū)ζ髽I(yè)群體代表或企業(yè)群體象征的不滿、反感、引發(fā)了對企業(yè)群體文化的反感和不滿，從而導(dǎo)致企業(yè)個(gè)體文化與企業(yè)群體文化沖突。
2．結(jié)合實(shí)際說說塑造企業(yè)形象的途徑。（10分）
1.樹立先進(jìn)的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。如果一個(gè)企業(yè)具有高尚的精神，具有高層次的文化品位，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產(chǎn)生獨(dú)特的形象魅力。
2.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅(jiān)持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以人為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽(yù)度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。
3.實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。企業(yè)通過導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進(jìn)行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而是企業(yè)的各個(gè)方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內(nèi)外公眾的認(rèn)同。
1、簡述美國企業(yè)文化的特點(diǎn)。P171（１）個(gè)人主義
（２）冒險(xiǎn)、開拓和創(chuàng)新精神（３）自由、平等精神（４）實(shí)用主義（５）物質(zhì)主義
2、簡述日本企業(yè)文化的特點(diǎn)。（１）強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念的重要性（２）重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮
3、為什么說企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體？ P187 企業(yè)員工是企業(yè)文化的主體
（１）企業(yè)文化建設(shè)的根源：社會主義制度文化與市場經(jīng)濟(jì)體制
（２）企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想：道德工程、理想目標(biāo)、參與管理、科學(xué)管理（３）企業(yè)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位與作用：創(chuàng)造者與實(shí)踐者（４）企業(yè)文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新： Ａ 企業(yè)經(jīng)營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新
Ｂ 企業(yè)作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新 Ｃ 企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新
２．培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍
（１）高素質(zhì)的員工隊(duì)伍對企業(yè)文化建設(shè)的重要性：基本保證（２）培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍：機(jī)制、培訓(xùn)、規(guī)劃
4、什么是企業(yè)楷模？有哪些類型？ P191 企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進(jìn)骨干分子或英雄任務(wù)等。Ａ 從來源看有“群眾楷?！焙汀邦I(lǐng)導(dǎo)楷?！?Ｂ 從形成特點(diǎn)看有“共生型楷”和“情勢楷?！?Ｃ 從事跡及特征看有“單項(xiàng)楷?！焙汀叭芸！?Ｄ 從形成的時(shí)期看有“歷史楷模”和“現(xiàn)實(shí)楷?！?/p>
5、建設(shè)企業(yè)文化應(yīng)遵循的原則有哪些？ P210
（1）目標(biāo)原則（2）共識原則（3）一體原則（4）卓越原則（5）績效原則（6）親密原則
6、簡述企業(yè)家精神的主要內(nèi)容。P199 A 獨(dú)具慧眼的創(chuàng)新精神 Ｂ 敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的開拓精神 Ｃ 敢于拼搏的進(jìn)取精神 Ｄ 科學(xué)理性的實(shí)效精神 Ｅ 尊重人才的寬容精神 Ｆ 面向世界的競爭精神 Ｇ 熱愛祖國的奉獻(xiàn)精神
7、簡述我國企業(yè)文化建設(shè)的方向(指導(dǎo)思想)。P188 我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：一要堅(jiān)持以國家利益、集體利益和個(gè)人利益三者相結(jié)合；二要以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)；三要保證企業(yè)員工的主人翁地位，吸引員工參與管理和決策；四要堅(jiān)持企業(yè)的科學(xué)管理，經(jīng)濟(jì)推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法。
8、企業(yè)文化禮儀有哪些？P220 企業(yè)文化禮儀是指企業(yè)在長期的文化活動中形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮儀和固定的儀式。A 工作慣例禮儀 B 生活慣例禮儀 C 紀(jì)念性禮儀 D 服務(wù)性禮儀 E 交往性禮儀
9、企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成是什么？P222 1.物質(zhì)氛圍。主要是從企業(yè)物質(zhì)要素及其組合中所反映出來的企業(yè)主體的情趣、格調(diào)。
2.制度氛圍。主要是企業(yè)成員對企業(yè)各項(xiàng)政策、制度及規(guī)定的態(tài)度情緒等。3.感情氛圍。主要是企業(yè)成員在相互交往及工作中所表現(xiàn)出來的氣氛和態(tài)度。
10、企業(yè)文化建設(shè)的根源。P187 1.我國企業(yè)文化植根于社會主義制度之中，所以員工是企業(yè)文化的主體，其價(jià)值的內(nèi)核是主人翁精神。
2.去哦過企業(yè)文化根植于社會主義思想文化之中，所以企業(yè)文化把革命的、大眾的文化作為基本內(nèi)容。
3.我國企業(yè)文化植根于社會主義市場經(jīng)濟(jì)體質(zhì)之中，因而企業(yè)文化必然反映市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求。
1、目前我國CI發(fā)展中主要存在哪些問題？ P241 1.有些企業(yè)對CI持懷疑態(tài)度，認(rèn)為CI只是裝點(diǎn)門面，不實(shí)用；有的企業(yè)不明CI真諦，錯(cuò)把VI當(dāng)CI，忽視整體形象的塑造。
2.有些企業(yè)在CI設(shè)計(jì)和導(dǎo)入時(shí)崇洋媚外、急功近利，忽視了CI設(shè)計(jì)和導(dǎo)入作為現(xiàn)代管理的重要戰(zhàn)略是一個(gè)只有起點(diǎn)而永無終點(diǎn)的螺旋上升過程，因而欲速則不達(dá)。
3.有的企業(yè)認(rèn)為CI只是領(lǐng)導(dǎo)的事，與廣大員工關(guān)系不大，從而使CI失去向心力和凝聚力的功能，舍本逐末。
4.還有很多企業(yè)在設(shè)計(jì)MI時(shí)缺乏個(gè)性，人云亦云，理念定位雷同等等。
2、如何把握導(dǎo)入MI的時(shí)機(jī)？ P246 1.當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本性改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時(shí)，必須放棄傳統(tǒng)的價(jià)值觀重塑理念；
2當(dāng)行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時(shí)，需要導(dǎo)入新理念； 3.當(dāng)企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時(shí)，需要重新調(diào)整企業(yè)理念渡過難關(guān)； 4.當(dāng)企業(yè)剛剛踏入大公司的門檻時(shí)，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進(jìn)的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會；
5.當(dāng)企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進(jìn)入企業(yè)，事實(shí)上原有理念發(fā)生了變化不再完好時(shí)，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。
3、中國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)有哪些？ P268 1.民主意識與家長制觀念并存 2.個(gè)性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存 3.創(chuàng)新、競爭和冒險(xiǎn)精神與中庸之道并存 4.改革開放意識與封閉保守意識并存 5.法制觀念與人治傳統(tǒng)并存 6.現(xiàn)代時(shí)效觀與消極無為作風(fēng)并存
7.現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存 8.實(shí)踐意識與重言輕實(shí)舊習(xí)并存 9.現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存 10.企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存
4、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)？ P288 選擇企業(yè)文化的切入點(diǎn)，必須從企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況出發(fā)。1.從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。2.從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手
3.從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。
5、如何選擇企業(yè)文化變革的時(shí)機(jī)？P289 1.企業(yè)進(jìn)入快速增長期
2.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境 3.企業(yè)管理掣肘增多效率低下 4.企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展 5.企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化
6、企業(yè)行為識別系統(tǒng)（BI）的設(shè)計(jì)原則。P252 在進(jìn)行員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)依據(jù)科學(xué)合理的原則，認(rèn)真進(jìn)行任務(wù)分析和目標(biāo)分析，并考慮個(gè)體和群體的心里需要，設(shè)計(jì)出適應(yīng)員工思想、感情和行為的最完整的方案，解決組織向其成員分配任務(wù)與職責(zé)的問題，從而增強(qiáng)員工的工作動機(jī)，提高生產(chǎn)效率。
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