第一篇：2013年企業(yè)文化考試資料指導(dǎo)

2013年企業(yè)文化考試小抄

單選題

B.（一定的科學(xué)文化知識）不僅是企業(yè)倫理道德建設(shè)的基礎(chǔ)，而且是業(yè)務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)的前提。B、被稱為是企業(yè)管理理論的“第四座里程碑”的是（企業(yè)文化）。

B“別具一格，勇于創(chuàng)新”體現(xiàn)了塑造良好企業(yè)形象的什么原則？（個性化原則）

CI設(shè)計中（理念識別系統(tǒng)）所要解決的是價值觀的問題。

C從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪些不是企業(yè)文化的內(nèi)容？（企業(yè)激勵）C、從市場角度給企業(yè)文化分類，過程文化的特點是(低風(fēng)險慢反饋)。

C、從楷模形成特點看，企業(yè)楷模可分為（共生楷模和情勢楷模）。

D大連萬達足球隊的孫繼海在從英國歸隊比賽時，希望先定合同，將有關(guān)條件確定下來，大連萬達俱樂部的官員對此很有看法，認為是萬達隊培養(yǎng)了孫繼海，孫繼海這樣做，是和組織討價還價。這一事件表現(xiàn)了(群體文化和個體文化的沖突)

D.當前，發(fā)達國家的公司出現(xiàn)了一些發(fā)展趨勢，以下描述不對的是（強者越強，弱者越弱）。

G、“廣大員工能夠自覺地把自己的一言一行與企業(yè)價值觀經(jīng)常對照進行檢查，糾正偏差，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，使自己的行為基本符合企業(yè)目標的要求”說明了企業(yè)文化的 導(dǎo)向功能）功能。M、每個社會文化的發(fā)展都是以（歷史）的發(fā)展為基礎(chǔ)，隨著社會的變化而變革，具有自身的的規(guī)模和歷史連續(xù)性，不以人的意志為轉(zhuǎn)移。

Q.企業(yè)形象作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，集中地表現(xiàn)在（文化資本積累）的價值上。企業(yè)文化建設(shè)初期，企業(yè)文化的航標是（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的言行和品貌）企業(yè)文化建設(shè)的循環(huán)是（調(diào)查研究—定格設(shè)計—實踐鞏固—完善提高）

Q企業(yè)文化的創(chuàng)導(dǎo)者和培育者是企業(yè)的(企業(yè)家)

Q企業(yè)先進文化的代表是企業(yè)的(企業(yè)的楷模)

Q、企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（企業(yè)文化變革）Q、企業(yè)價值觀和企業(yè)精神在公眾心目中留下的整體印象，是（理念形象）。

Q、企業(yè)家是指（創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者）

Q、企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀是指（交往性禮儀）。

Q、企業(yè)形象設(shè)計中最根本的是（理念識別系統(tǒng)）的設(shè)計。

Q、企業(yè)形象的基石是（產(chǎn)品形象）。

Q、企業(yè)文化成為一種穩(wěn)定的管理方式，最早是在(日本)企業(yè)實現(xiàn)的。

Q、企業(yè)文化的物質(zhì)保證中不包括（企業(yè)制度建設(shè)）。

S塑造＂四有＂新人，是中國有特色企業(yè)文化的哪種文化背景與價值源泉？（社會主義精神文明）S屬于企業(yè)文化外傳播通道的是(示范傳播)

S松下公司對人才的培養(yǎng)是通過向員工灌輸企業(yè)的經(jīng)營使命和價值觀念來實現(xiàn)的，這說明了培育企業(yè)價值觀，需要(企業(yè)價值觀體系的形成要得到員工的認同)

T、推行(民主管理)是我國企業(yè)的本質(zhì)要求。

T泰勒的科學(xué)管理理論是哪種政治制度下的企業(yè)文化(資本主義制度下美國的企業(yè)文化)

VI的含義是

(企業(yè)視覺識別系統(tǒng))

X、下列中屬于從內(nèi)容特質(zhì)上分類的企業(yè)文化有（團隊型企業(yè)文化）。

與營銷活動緊密結(jié)合的是企業(yè)文化禮儀中的哪一類禮儀（服務(wù)性禮儀）X、下面哪些不是歐洲國家的文化特征？（親和一致的精神）X、下面哪幾種企業(yè)文化是從發(fā)育狀態(tài)上劃分出來的？（國有企業(yè)文化）Y以下不屬于企業(yè)文化的本質(zhì)特征的是(觀念性和實踐性相統(tǒng)一)Y、以下描述中符合團隊文化的特征的有（人際關(guān)系融洽）。

Y.以下不屬于具體表述企業(yè)精神的主要方式有（內(nèi)涵提煉命名式）。

Y以下不屬于企業(yè)文化的從屬特征的是（個異性與共識性相統(tǒng)一）

Y、以企業(yè)最高目標為核心理念的企業(yè)文化，屬于（目標型）企業(yè)文化。

Y、一般說來，較優(yōu)良的企業(yè)文化應(yīng)該是處于（守成文化）階段的。Y“預(yù)備—放—瞄準”是哪個國家企業(yè)的思維方式（美國）

Z在企業(yè)文化氛圍的組成部分中，其中（感情氛圍）是核心

Z、在企業(yè)文化建設(shè)中堅持（親密原則），是由人的社會屬性決定的。

Z、（巴納德）最早探索如何通過文化因素調(diào)動員工的積極性。

Z重視團隊精神的發(fā)揮是下列哪個國家的企業(yè)文化(日本)

多選

BI對企業(yè)形象的塑造有（支持功能

穩(wěn)固功能）

CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有（識別功能

代表功能

解釋功能

象征功能）

C、從企業(yè)文化管理角度來看，下面哪些是企業(yè)文化的內(nèi)容？（企業(yè)精神 企業(yè)激勵 企業(yè)形象）J.價值觀的主體可以是（個人 國家 社會 企業(yè)）

J、建設(shè)企業(yè)文化的方法包括（教育輸入法 輿論導(dǎo)向法

行為激勵法

利用事件法）J、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（調(diào)查研究

定格設(shè)計

實踐鞏固

完善提高）J建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有（親密原則 共識原則

卓越原則 績效原則）Q.企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有（客觀屬性 亞文化屬性 科學(xué)屬性 本質(zhì)屬性）Q、企業(yè)文化本質(zhì)上具有的特征是（個異性

共識性

非強制性

相對穩(wěn)定性）

Q、企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)中，除了人學(xué)理論外，還包括（社會動力理論

領(lǐng)導(dǎo)理論

學(xué)習(xí)理論

情緒理論)

Q、企業(yè)文化的評價方法(指標評價

生命周期評價)Q、企業(yè)文化作為一個完整的體系，包括（企業(yè)價值觀的變革

管理哲學(xué)的變革

管理思想的變革

企業(yè)經(jīng)營思想變革）

Q、企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個方面，即（主文化和亞文化

個體文化和群體文化）Q、企業(yè)文化屬于（微觀文化

經(jīng)濟管理文化

社會亞文化）

Q、企業(yè)價值革命通常涉及的方面包括(企業(yè)價值觀的變革

管理哲學(xué)的變革

管理思想的變革

企業(yè)經(jīng)營思想變革)Q、企業(yè)價值的基本構(gòu)成中，包括（經(jīng)濟價值

社會價值

倫理價值

政治價值）取向。

企業(yè)整體價值觀念

企業(yè)精神

企業(yè)倫理道德規(guī)范

企業(yè)風(fēng)貌與形象

Q、企業(yè)理念識別系統(tǒng)設(shè)計的要素有（企業(yè)哲學(xué)

企業(yè)價值觀

企業(yè)精神

企業(yè)目標）Q、企業(yè)理念的功能包括（向?qū)Чδ?/p>

制約功能

凝聚功能

激勵功能）

Q.企業(yè)形象不是“靈丹妙藥”，如果沒有（質(zhì)量 服務(wù) 信譽）的基礎(chǔ)，沒有塑造企業(yè)形象的科學(xué)途徑，企業(yè)形象只能是“無本之木”

Q、企業(yè)家是指（企業(yè)董事長

企業(yè)廠長或經(jīng)理

企業(yè)法人代表

創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的組織者）

Q企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力有（基本職業(yè)追求

基本職業(yè)能力

基本職業(yè)修養(yǎng)

基本職業(yè)意識）Q、企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（聚合作用

調(diào)和作用

榜樣作用

輿論導(dǎo)向作用）S、塑造良好企業(yè)形象應(yīng)該堅持的原則（整體性原則

戰(zhàn)略性原則 個性化原則）S、視覺識別系統(tǒng)的特征包括（一致性

獨特性

審美性

簡單性）

X、下面哪些是歐洲國家的文化特征？（追求精神自由 人文主義和追求民主 強調(diào)理性與科學(xué)）X、下面哪些是企業(yè)文化傳播應(yīng)遵循的規(guī)律？（同構(gòu)易播規(guī)律 異體傳播規(guī)律

異構(gòu)傳播規(guī)律）X、下列中屬于病態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系的有(幻想型

強迫型

壓抑型

戲劇型)X、下列選項中屬于理念識別的功能的有（激勵功能

向?qū)Чδ?/p>

凝聚功能）Y.以下屬于文化模式內(nèi)容的有（生活方式 勞動習(xí)慣 信仰）Y、以下要素中屬于MI的是（企業(yè)精神

企業(yè)價值觀

企業(yè)目標）

Z、最早將“文化”概念用于企業(yè)管理、研究企業(yè)價值觀念及社會文化傳統(tǒng)對企業(yè)管理的影響的學(xué)者，是美國著名管理學(xué)家（巴納德

塞爾茨尼克）

名詞解釋

CI：是Corporate Identity的縮寫，直譯為企業(yè)形象識別，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)（Corporate Identity System）的簡稱。與CIS同理。

L、理念識別(即MI):理念識別(即MI)，是CI的基本精神所在，也是CI運作的原動力。企業(yè)更新、完善、明確、統(tǒng)一自己的理念，就是設(shè)計和實施企業(yè)理念識別系統(tǒng)。

Q、企業(yè)文化傳播：是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體、擴散到另一個群體或個體的過程。

Q、企業(yè)家精神：是建立在企業(yè)家階層對企業(yè)整體的特征、價值、形象的理解和認識的基礎(chǔ)上的，反映著企業(yè)家在整個經(jīng)營活動中的價值觀念、工作準則和他對事業(yè)的追求。P198

Q、企業(yè)哲學(xué)：是企業(yè)的世界觀歌方法論，是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理實踐的根本思想，它關(guān)系到企業(yè)的興衰成敗、生死存亡。

Q.企業(yè)文化：指在一定的社會大文化環(huán)境影響下,經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和全體員工的認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

Q、企業(yè)文化積累：指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。企業(yè)文化不是某一時刻一下產(chǎn)生的,而是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中連續(xù)傳播、積累的產(chǎn)物。

Q、企業(yè)楷模：也稱企業(yè)英雄,是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

Q、企業(yè)形象識別系統(tǒng)： 簡稱CI，包括理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)和視覺識別系統(tǒng)三個方面的內(nèi)容，旨在把企業(yè)及產(chǎn)品形象的個性有效地傳達給消費者，使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一的認同感和價值觀。

Q、企業(yè)的價值觀:企業(yè)的價值觀是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

Q、企業(yè)精神:企業(yè)精神是一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而于長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識。Q、企業(yè)形象:企業(yè)形象是一個企業(yè)在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。

Q、企業(yè)文化沖突:企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。

Q、企業(yè)文化整合:企業(yè)文化整合指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透，融為一體的過程。

Q、企業(yè)文化變革:企業(yè)文化變革是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)性的變化。它是企業(yè)文化運動的必然趨勢。

Q、企業(yè)家素質(zhì):企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來的品質(zhì)、特征、知識素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的作風(fēng)和能力的綜合。

R、儒商：是具有較高文化道德素養(yǎng)和經(jīng)營才干的商人，是“儒”與“商”的有機結(jié)合，是智慧與道德的交融，是將做人之道與經(jīng)營之道完美統(tǒng)一的化身，即具有中國傳統(tǒng)人文美德與現(xiàn)代化的管理意識的商人。

S、視覺識別(即VI):視覺識別(即VI)，是通過具體可見的視覺符號，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別設(shè)計，傳達企業(yè)的經(jīng)營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象。

T、同構(gòu)易播規(guī)律:同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度陜，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)或部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。

X、象征圖案：是VI中的輔助性記號。

X、行為識別(即BI):行為識別(即BI)，是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理、制度等行為，以及對社會的公益事業(yè)、贊助活動、公共關(guān)系等的動態(tài)識別形式。

Y、異構(gòu)傳播規(guī)律：是指一般說來相異甚或全然不同的企業(yè)文化體，企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

簡答題

CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能是什么？

CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。具有識別、代表、解釋和象征功能。（1）當企業(yè)的經(jīng)營理念發(fā)生問題時，可以通過CI對企業(yè)再次定位；（2）創(chuàng)造和形成統(tǒng)一的企業(yè)識別系統(tǒng)，從而提高企業(yè)信息傳達的效率；

（3）完整統(tǒng)一的CI設(shè)計，不僅可以改善企業(yè)的外在形象，還可以提高員工的士氣，增強企業(yè)的凝聚力（4）改善企業(yè)與社會的關(guān)系。

J、簡述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位與作用。

企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用：為企業(yè)生存發(fā)展確立了精神支柱決定企業(yè)的基本特性；對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用提高企業(yè)凝聚力，激勵員工釋放潛能。J、簡述企業(yè)文化整合的五個層次。企業(yè)文化整合的五個層次是：

（1）企業(yè)文化對某一種新生的或外來的企業(yè)文化特質(zhì)加以同化。（2）在企業(yè)文化共同體內(nèi)，對創(chuàng)造的或引進的一組企業(yè)文化特質(zhì)進行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。（3）一種企業(yè)文化風(fēng)格、規(guī)范趨于完美、成熟后，開始通過社會各種渠道進行傳播和擴散。（4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對企業(yè)文化特質(zhì)進行較為成徹底的吐故納新，進行多方位的整治和新的融合。（5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機，最后由企業(yè)文化革命來收拾殘局。J、簡述導(dǎo)入企業(yè)理念的時機。

（1）當企業(yè)環(huán)境發(fā)生根本改變，而原有的理念已不能適應(yīng)時，必須放棄傳統(tǒng)的價值觀重塑理念。（2）當行業(yè)處于高度競爭之中，并且環(huán)境變化迅速時，需要導(dǎo)入新的理念。（3）當企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)平庸或不佳時，需要重新調(diào)整企業(yè)理念度過難關(guān)。（4）當企業(yè)剛剛踏入大公司門檻時，需要塑造出與公司地位相適應(yīng)的先進的理念，使企業(yè)以高層次的新身份自立于社會。（5）當企業(yè)發(fā)展迅速，大批新員工進入企業(yè)，事實上原有觀念發(fā)生了變化不再完好時，這就需要重新塑造一套完整有效的企業(yè)理念。L、良好的企業(yè)形象有什么作用？

（1）可以創(chuàng)造出消費信心；（2）可以增強企業(yè)籌資能力；

（3）有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（4）可使企業(yè)得到社會公眾的廣泛支持；（5）可以增強企業(yè)的經(jīng)濟實力；（6）可以增強企業(yè)凝聚力；（7）有利于企業(yè)廣招賢才。

Q、企業(yè)文化建設(shè)的根源。

1.我國企業(yè)文化植根于社會主義制度之中，所以員工是企業(yè)文化的主體，其價值的內(nèi)核是主人翁精神。2.我國企業(yè)文化根植于社會主義思想文化之中，所以企業(yè)文化把革命的、大眾的文化作為基本內(nèi)容。3.我國企業(yè)文化植根于社會主義市場經(jīng)濟體質(zhì)之中，因而企業(yè)文化必然反映市場經(jīng)濟規(guī)律的要求。

Q、企業(yè)文化是一門什么性質(zhì)的學(xué)科？

年輕學(xué)科：從1980年提出到現(xiàn)在只要20（30）年時間

邊緣學(xué)科：以管理學(xué)為基礎(chǔ)，吸收了哲學(xué)、人學(xué)、文化學(xué)、社會學(xué)、倫理學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)、政治學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、傳播學(xué)等眾多學(xué)科的理論因子與研究方法

實踐性較強的學(xué)科：其理論源于實踐，理論正確與否須得到實踐的檢驗，離開實踐，學(xué)科就失去存在的意義。

Q、企業(yè)文化理論的核心是什么？

企業(yè)文化理論的和核心是以人為中心，尊重人，信任人，把人放在企業(yè)管理的主體地位上，強調(diào)文化認同和群體意識的作用，反對單純的強制管理，注重在吸取傳統(tǒng)文化精華和先進思想的基礎(chǔ)上，為企業(yè)建立明確的價值體系和行為規(guī)范，以此實現(xiàn)企業(yè)目標和個人目標的有機結(jié)合，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部物質(zhì)，精神制度的最佳組合和動態(tài)平衡。

Q、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律。

1.同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。不論是整體同構(gòu)成部分同構(gòu)，這條規(guī)律均適用。2.異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不宜奏效。

Q、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？企業(yè)家精神有哪些主要內(nèi)容？ 企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是：

（1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者；

（2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培育者；（3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者；（4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者；（5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。企業(yè)家精神的內(nèi)容：

（1）獨具慧眼的創(chuàng)新精神；（2）敢擔風(fēng)險的開拓精神；（3）敢干拼搏的進取精神；

（4）科學(xué)理性的實效精神；（5）尊重人才的寬容精神；（6）面向世界的競爭精神；（7）熱愛祖國的奉獻精神。

R、如何選擇企業(yè)文化建設(shè)的切入點？

（1）從企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手。通過解決企業(yè)某方面的矛盾，倡導(dǎo)某種正確的價值觀，建立良好的企業(yè)行為方式，培養(yǎng)良好的企業(yè)風(fēng)氣。（2）從總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手。企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)是企業(yè)歷史上形成的文化精華和閃光點總結(jié)這些優(yōu)良傳統(tǒng)，容易抓住企業(yè)文化生長的根基，促進企業(yè)文化特色的形成。（3）從企業(yè)環(huán)境的重大變化和組織結(jié)構(gòu)的重大改組、制度的重大創(chuàng)新入手。當企業(yè)環(huán)境發(fā)生重大變化，或企業(yè)需要進行重組時，往往是植入一種新文化或發(fā)展某種特色文化的極好時機。R、如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？

（1）要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級之間感情的融洽。

（2）應(yīng)善于利用各種文化活動，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進情誼。（3）從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實事，解決實際困難，增強員工的歸屬感。

（4）要利用各種場合進行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。

（5）通過做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標，開展民主管理，進行民主管理、進行物質(zhì)和精神獎勵等辦法加強企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。

（6）要創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵企業(yè)成員求知上進，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。

R、如何選擇企業(yè)文化變革的時機？ 1.企業(yè)進入快速增長期

2.企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境 3.企業(yè)管理掣肘增多效率低下 4.企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛發(fā)展 5.企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化

R、人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別? 1.傳統(tǒng)管理是以物，以事，以任務(wù)為中心的管理，而企業(yè)文化理論則把人的要求欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵手段去激發(fā)人的工作積極性。

2.傳統(tǒng)管理的是紀律和監(jiān)督，是強制性的管理，而企業(yè)文化理論則注重對員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采用對癥下藥的辦法。通過滿足職工合理需要而激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而是管理工作取得效果

3.傳統(tǒng)的管理靠是的是權(quán)利而不是人的意愿，是獨裁式的管理，一切事情只由管理者一個人講了算，下級和員工沒有自主權(quán)，而以人為本的管理則強調(diào)實行分析，強調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。

S、試述企業(yè)價值觀在企業(yè)文化中的地位和作用。

答：企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，為企業(yè)的生存和發(fā)展提供了基本的方向和行動指南，為企業(yè)員工形成共同的行為準則奠定了基礎(chǔ)。它的作用是：（1）為企業(yè)生存與發(fā)展確立精神支柱；（2）決定企業(yè)的基本特性；（3）對企業(yè)和員工的行為起導(dǎo)向和規(guī)范作用；（4）能提高企業(yè)凝聚力。S、市場經(jīng)濟對現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的要求是什么？（1）在企業(yè)推向市場的情況下，亟待建設(shè)一種能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟的企業(yè)文化，它是分辨企業(yè)的獨特優(yōu)勢之所在；

（2）市場經(jīng)濟的確立，要求以建設(shè)獨特的、能經(jīng)得起市場經(jīng)濟風(fēng)云變幻考驗的企業(yè)文化為基礎(chǔ)；（3）市場經(jīng)濟的確立，要求企業(yè)自我超越，追求卓越，這是企業(yè)文化建設(shè)的最高水準；

（4）中國特色的社會主義市場經(jīng)濟，要求企業(yè)不僅要創(chuàng)造高度的物質(zhì)文明，還要創(chuàng)造高度的精神文明。S、什么是企業(yè)楷模，企業(yè)楷模的作用是什么？

答：企業(yè)楷模也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平，業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

企業(yè)楷模的作用：

1、榜樣作用

2、聚合作用

3、輿論導(dǎo)向作用

4、調(diào)和作用 W、為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機有著緊密的聯(lián)系？

1.企業(yè)危機使得企業(yè)文化共同體處于最危險的境地，或者是解體倒閉，完全失敗，或者是設(shè)法起死回生，兩者必居其一。

2.企業(yè)陷入重大危機之中，除極個別的由不可抗力造成或由偶然的鐘大決策失誤造成的以外，多半是有著深刻的根源。

3.企業(yè)文化對峙、沖突的結(jié)果，雖然企業(yè)文化中的新興、進步力量暫時失敗了，舊有企業(yè)文化傳統(tǒng)的一統(tǒng)天下末被打破，但舊有傳統(tǒng)的能招致企業(yè)慘敗的弊端卻暴露無遺。

4.危機的結(jié)果使得整個企業(yè)文化行為主體的心靈受到震撼，危機直接把文化沖突的可怕和災(zāi)難性結(jié)果呈現(xiàn)在他們面前，使他們深深地懂得。Y、優(yōu)秀的企業(yè)文化怎樣實現(xiàn)其經(jīng)濟價值？

答：（1）企業(yè)是市場經(jīng)濟的產(chǎn)物，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按市場經(jīng)濟的規(guī)律辦事（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠帶來良好的商譽給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤；

（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用最終給企業(yè)帶來較好的經(jīng)濟效益；（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠促使企業(yè)進一步深化改革。Z、中國傳統(tǒng)文化在哪些方面對企業(yè)文化建設(shè)有積極作用？

中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化具有積極的一面，也有消極的一面，但重點應(yīng)掌握傳統(tǒng)文化對企業(yè)文化的積極作用。

（1）團體意識；（2）人本思想；（3）和諧思想；（4）求實精神；（5）愛國主義精神；（6）吃苦耐勞、勤奮自強的性格；（7）求索和開拓精神。

Z、怎樣正確認識企業(yè)文化的經(jīng)濟價值和社會價值？

1、經(jīng)濟價值：（１）企業(yè)是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，企業(yè)文化的形成受到市場經(jīng)濟發(fā)展的制約市場經(jīng)濟的客觀規(guī)律和法則往往通過企業(yè)文化作用于企業(yè)的各項經(jīng)濟活動（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，體現(xiàn)著企業(yè)對顧客“誠”、“信”之道。（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著以人為中心的根本思想。（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進一步深化改革。

2、社會價值：（1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚。（2）企業(yè)文化是新的社會文化的“生長點”

Z、中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點有哪些？ 1.民主意識與家長制觀念并存 2.個性發(fā)展意識與大一統(tǒng)觀念并存 3.創(chuàng)新、競爭和冒險精神與中庸之道并存 4.改革開放意識與封閉保守意識并存 5.法制觀念與人治傳統(tǒng)并存 6.現(xiàn)代時效觀與消極無為作風(fēng)并存

7.現(xiàn)在經(jīng)濟利益觀與重義輕利觀或重利輕義觀并存 8.實踐意識與重言輕實舊習(xí)并存 9.現(xiàn)代人才觀與片面的重德輕才觀并存 10.企業(yè)家精神與重仕輕商觀并存

論述題

D、當一個企業(yè)的文化嚴重不適應(yīng)形勢的發(fā)展時，如何通過價值革命重建一種健康的企業(yè)文化？ 答：企業(yè)價值革命是企業(yè)最深層的文化變革，它可能是局部的也可能是整體的。企業(yè)價值革命涉及的幾個方面：（1）企業(yè)價值觀的變革。這種變革即可能涉及對企業(yè)整體的深層把握，也可能涉及對企業(yè)環(huán)境變化的重新認識。（2）管理哲學(xué)與管理思想變革。這種變革是企業(yè)家靈魂深處得變革，人類社會的歷史反復(fù)證明，要想使杰出的人物放棄他畢生的信念、修改其觀點，幾乎是不可能的。解決方法只能是或者依靠自然法則的力量來解決。（3）企業(yè)經(jīng)營思想變革。有關(guān)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營范圍、經(jīng)營對象、經(jīng)營目的（或經(jīng)營目標）、經(jīng)營手段、經(jīng)營角度等等都多次出現(xiàn)重大變革。這種價值變革有些是在某一企業(yè)里靜悄悄地進行和左邊展開的，有些則是同時在一些企業(yè)發(fā)生，而后迅速形成一股新的思潮。

J、簡述企業(yè)家精神的主要內(nèi)容。

1.獨具慧眼的創(chuàng)新精神 2.敢擔風(fēng)險的開拓精神 3.敢于拼搏的進取精神 4.科學(xué)理性的實效精神 5.尊重人才的寬容精神 6.面向世界的競爭精神 7.熱愛祖國的奉獻精神

J．結(jié)合實際說說塑造企業(yè)形象的途徑。

1.樹立先進的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。如果一個企業(yè)具有高尚的精神，具有高層次的文化品位，那么由此而塑造的企業(yè)形象就會具有感召力和影響力，在社會公眾心目中產(chǎn)生獨特的形象魅力。2.建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。塑造企業(yè)形象應(yīng)遵循科學(xué)的規(guī)律和方法，堅持企業(yè)文化所倡導(dǎo)的“以人為本”的思想，探索現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)濟的需求，通過樹立企業(yè)在理念、產(chǎn)品、服務(wù)、員工、經(jīng)營管理、公共關(guān)系和環(huán)境等方面的良好形象，增加企業(yè)的知名度、美譽度、顧客忠誠度，從而在社會公眾心目中樹立起美好的企業(yè)形象。3.實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。企業(yè)通過導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，對自身的理念精神、行為方式以及視覺體系進行科學(xué)而系統(tǒng)的整合，從而是企業(yè)的各個方面都向著積極的方向轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生全方位的功效，塑造出鮮明的企業(yè)形象，取得企業(yè)內(nèi)外公眾的認同。J、結(jié)合實際論述東西方企業(yè)文化各自的特點。答：東方企業(yè)文化的特點有：

（1）強調(diào)集權(quán)式管理，特點是向心、求同、重人；（2）強調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；（3）重視運用社會精神的力量去形成共同的意識形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標；（4）鼓勵在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；

（5）十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間、各項經(jīng)營活動之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強調(diào)從整體上進行控制；（6）藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達到和諧一致。西方企業(yè)文化的特點是：

（1）制度化；（2）講究效率，強調(diào)科學(xué)性；（3）強調(diào)明確性；（4）重視物的因素；（5）強烈的進取精神促使企業(yè)在市場開拓、產(chǎn)品改進、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴展欲和侵略性。

L、聯(lián)系實際論述CI與企業(yè)文化的關(guān)系。

答：CI就是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，包括MI、BI、VI三個方面。

（1）CI是塑企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。如中國同仁堂作為中藥行業(yè)的老字號，具有三百多年的歷史，其產(chǎn)品、品牌形象無不滲透著“濟世養(yǎng)生”的創(chuàng)業(yè)宗旨，遵守“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”的古訓(xùn)。通過CI所樹立的企業(yè)形象與企業(yè)文化，是“靈”與“肉”、形與神的關(guān)系，企業(yè)形象所反映的是個性文化形象。

（2）CI是一種“文化資本積累”。如麥當勞以品質(zhì)、服務(wù)、清潔和價值四個方面為內(nèi)容形成的經(jīng)營理念和以鮮明的形象展示，深受社會大眾歡迎，牢牢掌握了消費者的購買心理，因而形成“文化資本”。

（3）建設(shè)企業(yè)文化是CI的基礎(chǔ)。企業(yè)在探索精神理念的基礎(chǔ)上進行科學(xué)的經(jīng)營管理，致力于全面提高企業(yè)素質(zhì)和員工隊伍的素質(zhì)，充分調(diào)動全體員工的積極性、創(chuàng)造性。CI以此為基礎(chǔ)，在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、員工隊伍風(fēng)貌、內(nèi)部人際關(guān)系、工作環(huán)境，以及對社會公德、公益事業(yè)的貢獻等方面作出努力。CI是科學(xué)塑造企業(yè)形象的重要手段，成為塑造企業(yè)形象的代名詞。Q、企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？

答：根據(jù)馬斯洛人類需求層次論的脈絡(luò)，企業(yè)文化是通過提供一種包括各種誘因與貢獻相互平衡的“誘因引導(dǎo)與成就驅(qū)動”相平衡，來實現(xiàn)企業(yè)文化的維系功能。

（1）企業(yè)文化通過其分配文化提供一種物質(zhì)誘因（或物質(zhì)刺激）與員工貢獻相平衡的文化，以滿足企業(yè)員工的基本物質(zhì)需要，保證其物質(zhì)利益原則的實現(xiàn)，在任何其他條件相同的情況下，哪個企業(yè)文化分配文化最能提供強有力的物質(zhì)刺激，最能給予物質(zhì)鼓勵和保證，哪個企業(yè)就愈有吸引力，其企業(yè)文化的維系功能作用也就越大。

（2）企業(yè)文化通過招工、錄用、內(nèi)部待業(yè)、解雇、養(yǎng)老及其他福利待遇的就業(yè)及其安全保障文化，為企業(yè)員工提供安全感需要的各種保障。

（3）企業(yè)文化通過它的企業(yè)主文化和企業(yè)諸多亞文化，制造一種團體認同感和職工歸屬感，從而形成一種后天的團體心理凝聚力，使人們固有的合群意識和群體集合行為找到了一種企業(yè)團體歸屬感。

（4）企業(yè)文化通過制造一種成就感、一種機會均等感，為企業(yè)員工提供追求一定成就感需要的心理滿足。

（5）企業(yè)文化通過對群體中自發(fā)價值的追求與企業(yè)經(jīng)營目標的協(xié)調(diào)，通過對各個層次有著各種需要傾向的員工提供足夠的發(fā)展空間，為員工提供一種自我實現(xiàn)的心理需要。S、試舉例說明什么是企業(yè)楷模，并解釋企業(yè)楷模和企業(yè)文化的關(guān)系。

企業(yè)楷模也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平，、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物等。

企業(yè)楷模和企業(yè)文化的關(guān)系：如果說價值觀是企業(yè)文化的靈魂或核心的話，那么企業(yè)楷模就是企業(yè)價值觀的化身和縮影，也就是企業(yè)、文化特別是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者和代表人物。企業(yè)楷模是振奮人心、鼓舞士氣的導(dǎo)師，是人人仰慕的對象，他們的一言一行、一舉一動都體現(xiàn)了企業(yè)的價值觀念，因此他們能夠做人是不能、人生不敢的事情。他們在企業(yè)中也許不擔任任何管理職務(wù)，也許算不上膏技術(shù)人才，但他們德高望重，備受人們的敬重，身上體現(xiàn)出企業(yè)追求的真諦，處于企業(yè)文化的中心位置，因而企業(yè)楷模對企業(yè)文化的形成和強化起著關(guān)鍵作用。企業(yè)楷模是一種象征，是人們心目中崇敬的偶像和有形的精神支柱。如果沒有他們，企業(yè)文化就會由于缺乏凝聚力而渙散與支離破碎。S、塑造企業(yè)形象有哪些途徑？ 答：塑造企業(yè)形象有如下途徑：

（1）樹立先進的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。（2）建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)。（3）實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。

第二篇：《企業(yè)文化》考試資料

企業(yè)文化期末考試資料

此資料按頭一個字的拼音字母排列

一、判斷題

“X理論”把人看成是社會人，而“Y理論”把人看成是經(jīng)濟人。（×）

“超Y理論”把人看成是文化人，而“Z理論”把人看成是自我實現(xiàn)的人。（×）

“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍里的制度氛圍。（×）BI的作用是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)。（√）

BI是CI活動的核心。MI和VI都必須通過BI加以升華和體現(xiàn)。（√）

BI在企業(yè)識別系統(tǒng)（CI）中最具傳播力和感染力，所接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達到認知與識別的目的。（×）

CI是企業(yè)文化的外顯形式，是企業(yè)文化的社會傳達。（√）

CI是塑造企業(yè)文化形象的，是傳播企業(yè)文化的載體和途徑，而企業(yè)文化則是CI的靈魂。（√）CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是MI。（√）

MI是人們看得見、模得著的，它具有一致性、獨特性、審美性和簡單性等特征。（×）VI的功能主要是直觀、形象地展現(xiàn)MI和BI，它是內(nèi)在文化的“顯示器”。（√）VI的作用是企業(yè)理念的靜態(tài)表現(xiàn)。（√）

按共性與個性可以把企業(yè)文化模式劃分為實際模式和目標模式。（×）按空間分布特性可以把企業(yè)文化模式劃分為傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式。（×）按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為東方模式和西方模式。（×）按現(xiàn)實性和預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為一般模式和特殊模式。（×）產(chǎn)品形象是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)形象的基石。（√）

傳統(tǒng)的管理靠的是權(quán)力而不是人的意愿，是獨裁式的管理；以人為本的管理則強調(diào)自主管理、參與管理、鼓勵員工發(fā)表意見，提倡員工參與決策。（√）

傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理，而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激烈手段去激發(fā)人的積極性。（√）

創(chuàng)新型企業(yè)文化是以企業(yè)的最高目標為核心理念的企業(yè)文化，追求最高、最強、最佳、力爭卓越、創(chuàng)造一流是企業(yè)的基本經(jīng)營宗旨和管理哲學(xué)。（×）

從企業(yè)楷模的來源看，有歷史楷模和現(xiàn)實楷模。（×）從企業(yè)楷模的形成特點看，有共生楷模和情勢楷模。（√）從企業(yè)楷模事跡及特征看，有單項楷模和全能楷模。（√）從企業(yè)楷模形成的時期看，有群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模。（×）定格設(shè)計是建設(shè)企業(yè)文化的第一個環(huán)節(jié)。（×）

服務(wù)形象是企業(yè)的價值觀和企業(yè)精神等基本理念在公眾心目中留下的整體印象。（×）公司進入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為企業(yè)守業(yè)文化。（√）公司開創(chuàng)時期孕育、形成的企業(yè)文化稱為企業(yè)守業(yè)文化。（×）環(huán)境形象是樹立企業(yè)形象的媒介和手段。（×）集體主義是東方文化的特征。（√）

建設(shè)企業(yè)文化的過程就是塑造企業(yè)形象的過程。（√）教育保證是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證。（√）

經(jīng)濟環(huán)境主要是指國家的政治制度和政府制定的有關(guān)法規(guī)和政策。（×）

理念形象是企業(yè)及全體員工在營銷服務(wù)過程中所表現(xiàn)的服務(wù)方式、服務(wù)功能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及由此引起的消費者和社會公眾的客觀評價。（×）

目標型企業(yè)文化是以企業(yè)的最高目標為核心理念的企業(yè)文化，追求最高、最強、最佳、力爭卓越、創(chuàng)造一流是企業(yè)的基本經(jīng)營宗旨和管理哲學(xué)。（√）

企業(yè)成員在相互交往及工作中表現(xiàn)出來的氣氛和態(tài)度，如企業(yè)成員之間相互尊重與信任、工作配合默契等，是企業(yè)文化氛圍中的感情氛圍。（√）

企業(yè)的服務(wù)行為主要通過企業(yè)經(jīng)營宗旨、社會責(zé)任心和企業(yè)道德標準表現(xiàn)出來。（×）企業(yè)家的基本職業(yè)能力是企業(yè)家勝任復(fù)雜的經(jīng)營管理工作的特殊本領(lǐng)，它是企業(yè)家先天素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)的基礎(chǔ)上經(jīng)過大量實踐活動逐漸形成和發(fā)展的。（√）

企業(yè)家的基本職業(yè)修養(yǎng)就是企業(yè)家從事事業(yè)開拓和經(jīng)營管理職業(yè)應(yīng)具備的基本觀念或指導(dǎo)思想。（×）企業(yè)家勝任自身的職業(yè)所必需的政治思想水平、知識水平及由此決定的品質(zhì)和性格等，這是企業(yè)家的基本職業(yè)修養(yǎng)。（√）

企業(yè)家是企業(yè)先進文化的倡導(dǎo)者和培育者。（√）

企業(yè)精神的塑造是一項系統(tǒng)工程，從過程上講，一般需經(jīng)過三個階段，即企業(yè)精神的倡導(dǎo)階段、確認階段和深化階段，三個階段密切關(guān)聯(lián)，層層遞進。（×）

企業(yè)精神對全體員工是一種具有共性的精神特征。（√）企業(yè)精神具有穩(wěn)定性，它是企業(yè)員工行為整體的穩(wěn)定傾向。（√）企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（×）

企業(yè)精神是企業(yè)員工群體人格健康、向上心態(tài)的外化，是企業(yè)向心力和凝聚力，員工群體對企業(yè)的信任感、自豪感和榮譽感的集中表現(xiàn)形態(tài)。（√）

企業(yè)精神是一種個性精神，它反映了不同員工的獨特個性。（×）企業(yè)楷模是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實踐者。（×）企業(yè)楷模是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者。（√）

企業(yè)理念的激勵功能可以把廣大員工潛在的熱情、能力與智慧挖掘出來，充分調(diào)動他們的積極性，使個人目標與企業(yè)目標相統(tǒng)一，把能量貢獻給共同的事業(yè)。（√）

企業(yè)理念可以使整個企業(yè)團結(jié)一致，產(chǎn)生奮發(fā)向上的群眾意識，凝結(jié)成極大的集體合力，推動企業(yè)的發(fā)展，這就是理念識別系統(tǒng)的激勵功能。（×）

企業(yè)理念可以引導(dǎo)企業(yè)的行為方向，又可以引導(dǎo)和激勵員工的價值取向和行為選擇，把企業(yè)員工的一切行為引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標方向上，這就是理念識別系統(tǒng)的激勵功能。（×）

企業(yè)文化變革的根源在于企業(yè)生存、發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性的變化。（√）企業(yè)文化傳播是企業(yè)文化整合的前提條件，企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化整合的直接條件。（√）企業(yè)文化的激烈功能主要表現(xiàn)在企業(yè)價值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。（×）企業(yè)文化的經(jīng)濟屬性是由企業(yè)作為一個獨立經(jīng)濟組織的性質(zhì)決定的。（√）

企業(yè)文化的凝聚功能體現(xiàn)著強烈的“群眾意識”，可以改變那種從個人角度建立價值觀念的一盤散沙狀態(tài)，把員工的個人追求緊緊聯(lián)系在一起。（√）

企業(yè)文化的無形性是針對形式和載體而言；有形性是針對內(nèi)容而言。（×）企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上就是企業(yè)文化的沖突過程。（√）

企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構(gòu)成，其中物質(zhì)氛圍是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。（×）

企業(yè)文化積累量及速度與企業(yè)發(fā)展成正比。（√）

企業(yè)文化既有經(jīng)濟屬性，也有社會屬性，是兩者的完美統(tǒng)一。（√）

企業(yè)文化建設(shè)的一體原則就是堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。（√）企業(yè)文化理論是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。（×）企業(yè)文化理論注重紀律和監(jiān)督，是強制性的管理（×）

企業(yè)文化模式是指以現(xiàn)有企業(yè)文化為基礎(chǔ)所設(shè)計的一類企業(yè)的文化特質(zhì)要素的構(gòu)成方式及穩(wěn)定特征。（×）企業(yè)文化能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻自己的聰明才智，這就是企業(yè)文化的凝聚功能。（×）

企業(yè)文化是某一時刻一下產(chǎn)生的，不是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實踐中連續(xù)傳播、積累的產(chǎn)物。（×）企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化，是在社會政治、經(jīng)濟、文化的綜合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。（√）企業(yè)文化是社會文化的一種亞文化。（√）

企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。（√）

企業(yè)文化是一門純理論的年輕的邊緣學(xué)科。（×）

企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增加的過程也就是企業(yè)文化不斷積累的過程。（√）企業(yè)文化選擇的客觀標準就是企業(yè)的基本價值觀。（√）企業(yè)文化一旦形成就不會變革。（×）

企業(yè)文化正向積累是企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化；反向積累是企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。（√）

企業(yè)文化作為一種理論，是企業(yè)管理理論的一個新的里程碑。（√）企業(yè)形象是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。（√）企業(yè)應(yīng)持的正確人才觀是既重才也重徳，把才放在第一位。（×）

企業(yè)員工的儀表、語言、風(fēng)度、氣質(zhì)等是企業(yè)倫理道德在經(jīng)營活動中服務(wù)行為的體現(xiàn)。（√）企業(yè)員工對生活、金錢、工作和企業(yè)等的看法，這是群體價值觀。（×）企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者與培育者。（×）企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化的創(chuàng)造者與實踐者。（√）

企業(yè)員工以共同的信念、共同的意識為標準，自覺地用它來約束和規(guī)范自己的言行，這就是理念識別系統(tǒng)的向?qū)Чδ堋＃ā粒?/p>

企業(yè)整體價值觀念是企業(yè)的基本信念、追求和經(jīng)營管理的基本理念，它與企業(yè)精神構(gòu)成了企業(yè)文化的核心。（√）

企業(yè)整體價值觀是指導(dǎo)、制約和統(tǒng)帥著個人價值觀和群體價值觀。（√）

企業(yè)主體的品德主要通過企業(yè)經(jīng)營宗旨、社會責(zé)任心和企業(yè)道德標準表現(xiàn)出來。（√）群體價值觀具有綜合性和高層次性的特點。（×）

群體價值觀是指正式或非正式的群體所擁有的價值觀，它影響到個人的行為和組織的行為。（√）人本文化是企業(yè)文化目標模式最基本的內(nèi)容。（√）日本企業(yè)的激勵制度主要是著眼于個人，而不是團隊。（×）日本企業(yè)文化的精髓是團隊精神。（√）視覺表象統(tǒng)合的過程是VI的導(dǎo)入過程。（√）

視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計程序是：確立設(shè)計理念、編制指導(dǎo)手冊、設(shè)計開發(fā)、反饋再加工。（×）團隊型企業(yè)文化是以團隊精神為核心理念的企業(yè)文化。（√）推崇個人能力主義是美國企業(yè)文化最重要的特征。（√）物質(zhì)保證在企業(yè)文化建設(shè)初期是關(guān)鍵性的保證措施。（×）

以個人為單位，崇尚“自我”以及激進開放是西方文化的主要特征。（√）

以求真務(wù)實為核心理念，注重說實話、辦實事、重實效、一切惟實、不拘形式、反對浮夸和虛假作風(fēng)，這是傳統(tǒng)型企業(yè)文化。（×）

政治環(huán)境是指在一定生產(chǎn)方式下，社會生產(chǎn)力和經(jīng)濟發(fā)展的水平以及由此決定的人們的消費水平、消費結(jié)構(gòu)和消費方式等。（×）

只求辦實事，只想在企業(yè)界大顯身手，不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，這是企業(yè)家必須具備的基本職業(yè)能力。（×）

只有先進企業(yè)有企業(yè)文化而一般企業(yè)沒有企業(yè)文化。（×）制度保證是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)保證。（×）中國企業(yè)文化研究會的成立于1987年。（×）追求精神自由是歐洲國家文化的特征之一。（√）

二、單選題

（A 企業(yè)文化）是指在一定的社會大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長期倡導(dǎo)和全體員工的積極認同與實踐所形成的整體價值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。

（A 企業(yè)整體價值觀念）是企業(yè)的基本信念、追求和經(jīng)營管理的基本理念。

（A 企業(yè)主體的品德）是指企業(yè)的管理者、經(jīng)營者及普通員工的道德水平和道德素質(zhì)。

（A 同構(gòu)易播規(guī)律）是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。

（A感情氛圍）主要是企業(yè)成員在相互交往及工作中表現(xiàn)出來的氣氛和態(tài)度，如企業(yè)成員之間相互尊重與信任、工作配合默契等。

（A理念形象）是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)個性的集中體現(xiàn)，是企業(yè)在哲學(xué)境界的表現(xiàn)形式。（A企業(yè)價值觀）是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和企業(yè)人的行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。

（A企業(yè)價值觀）是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。（A企業(yè)楷模）是企業(yè)先進文化的體現(xiàn)者。

（A企業(yè)文化變革）的根源在于企業(yè)生存、發(fā)展的客觀條件發(fā)生了根本性的變化。（A企業(yè)文化變革）是指由企業(yè)文化特質(zhì)改變所引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化。（A企業(yè)文化積累）是企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)。

（A企業(yè)文化積累）是指企業(yè)文化特質(zhì)的保存以及企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增長的發(fā)展過程。（A企業(yè)文化目標模式）是指以現(xiàn)有企業(yè)文化為基礎(chǔ)所設(shè)計的一類企業(yè)的文化特質(zhì)要素的構(gòu)成方式及穩(wěn)定特征。

（A生活慣例禮儀）是指與員工個人及群體生活方式、習(xí)慣直接相關(guān)的禮儀。

（A物質(zhì)保證）是企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)保證。

（A政治環(huán)境）主要是指國家的政治制度和政府制定的有關(guān)法規(guī)和政策。（B 1988年），中國企業(yè)文化研究會的成立是中國企業(yè)文化發(fā)展的標志，對推動我國企業(yè)文化建設(shè)貢獻甚大。

（B 企業(yè)精神）是一個企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時代要求和發(fā)展方向，為謀求生存、發(fā)展而在長期生產(chǎn)經(jīng)營實踐的基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個員工群體認同的正向心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識。

（B 企業(yè)精神）與企業(yè)整體價值觀念是緊密相聯(lián)的，是企業(yè)規(guī)范化和信念化了的意識的表現(xiàn)，反映企業(yè)經(jīng)營管理中積極的主導(dǎo)意識。

（B 企業(yè)文化）是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。

（B 企業(yè)文化傳播）是指企業(yè)文化特質(zhì)從一個群體或個體，擴散到另一個群體或個體的過程。（B產(chǎn)品形象）是企業(yè)形象的物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)形象的基石。（B創(chuàng)新）是企業(yè)生命力的源泉。

（B工作慣例禮儀）是指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理活動相關(guān)的帶有常規(guī)性的工作禮儀。

（B經(jīng)濟環(huán)境）主要是指在一定的生產(chǎn)方式下，社會生產(chǎn)力和經(jīng)濟發(fā)展的水平以及由此決定的人們的消費水平、消費結(jié)構(gòu)和消費方式等。

（B理念識別系統(tǒng)）是CI基本精神所在，也是CI運作的原動力，它反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，屬于思想意識范疇。

（B企業(yè)家）是企業(yè)先進文化的倡導(dǎo)者和培育者。

（B企業(yè)文化禮儀）是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮儀和固定的儀式。

（B企業(yè)文化模式）是指一類企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的不同文化特質(zhì)要素的構(gòu)成方式及其穩(wěn)定特征,它反映一類企業(yè)的整體文化面貌和一般精神狀態(tài)。

（B企業(yè)形象）是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。（B制度保證）在企業(yè)文化建設(shè)初期是關(guān)鍵性的保證措施。

（B制度氛圍）主要是企業(yè)成員對企業(yè)各項政策、制度及規(guī)定的態(tài)度、情緒等。（C BI）的作用是企業(yè)理念的動態(tài)表現(xiàn)。

（C 企業(yè)文化沖突）的結(jié)果，或是融合不同質(zhì)的企業(yè)文化，使自身的企業(yè)文化得到豐富和發(fā)展，或是變更企業(yè)文化的特質(zhì)，使原有的企業(yè)文化完全為其他企業(yè)文化所取代。

（C法律環(huán)境）是建設(shè)企業(yè)文化的基本保證。

（C法律環(huán)境）主要是指國家頒布的有關(guān)規(guī)范、企業(yè)經(jīng)營行為的法律制度，廣義地講還包括企業(yè)內(nèi)部的各種規(guī)章制度。

（C服務(wù)形象）是企業(yè)及全體員工在營銷服務(wù)過程中所表現(xiàn)的服務(wù)方式、服務(wù)功能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量以及由此引起的消費者和社會公眾的客觀評價。

（C共識）是企業(yè)文化的本質(zhì)。

（C行為識別系統(tǒng)）是CI活動的核心

（C行為識別系統(tǒng)）是以企業(yè)理想為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、管理、制度、教育等行為，以及對社會的公益事業(yè)、公共關(guān)系等的動態(tài)識別形式。

（C紀念性禮儀）是指對企業(yè)具有重要意義的紀念活動中的禮儀，如廠慶、店慶等活動。（C教育保證）是企業(yè)文化建設(shè)的根本保證。

（C企業(yè)敗業(yè)文化）是以不思進取、坐吃山空、謹小慎微、明爭暗斗為特點的文化。（C企業(yè)倫理道德觀念）是調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。（C企業(yè)文化沖突）是企業(yè)文化發(fā)展過程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時所產(chǎn)生的撞擊、對抗和競爭。

（C企業(yè)文化氛圍）是指籠罩在企業(yè)整體環(huán)境中，體現(xiàn)企業(yè)所推崇的特定傳統(tǒng)、習(xí)慣及行為方式的精神格調(diào)。（C企業(yè)員工）是企業(yè)文化建設(shè)的主體。

（C群體價值觀）是正式或非正式的群體所擁有的價值觀，它影響到個人的行為和組織的行為。（C異體或異構(gòu)抗播規(guī)律）是指相異甚遠或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。

（D VI）的作用是企業(yè)理念的靜態(tài)表現(xiàn)。

（D VI）是人們看得見、模得著，它具有一致性、獨特性、審美性和簡單性等特征。

（D 企業(yè)風(fēng)貌與形象）是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動和管理活動所表現(xiàn)出來的外部行為特征、視覺特征以及企業(yè)風(fēng)格、風(fēng)氣、傳統(tǒng)、習(xí)慣等，表現(xiàn)為企業(yè)在社會上的知名度、美譽度、忠誠度的大小和企業(yè)內(nèi)部精神面貌的好壞。

（D服務(wù)性禮儀）是指在營銷服務(wù)中接待顧客的禮儀，如接待顧客的程序和語言規(guī)范。（D公共關(guān)系形象）是樹立企業(yè)形象的媒介和手段

（D環(huán)境形象）是一個企業(yè)內(nèi)外生產(chǎn)生活條件建設(shè)的總體表現(xiàn)，它是影響人的心理重要因素。

（D交往性禮儀）是指企業(yè)員工在社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀，如出訪禮儀、談判禮儀、宴請禮儀等（D企業(yè)楷模）也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中涌現(xiàn)出來的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績的勞動模范、先進骨干分子或英雄人物。

（D企業(yè)視覺識別系統(tǒng)）是通過具體可見的視覺符號，經(jīng)由組織化、系統(tǒng)化、統(tǒng)一化的識別設(shè)計，傳達企業(yè)的經(jīng)營理念和各項信息，塑造企業(yè)獨特的形象。

（D企業(yè)文化選擇）的任務(wù)就是要對企業(yè)的文化政策作適當?shù)恼{(diào)整。（D企業(yè)文化選擇）是對同質(zhì)文化中的歷史成分和現(xiàn)實成分進行篩選，有選擇地積累和儲存適合企業(yè)發(fā)展需要的部分，摒棄不適合企業(yè)發(fā)展需要的部分。

（D企業(yè)文化整合）的結(jié)果就是形成各個層次、各種類型的企業(yè)文化構(gòu)型。

（D企業(yè)文化整合）指的是企業(yè)內(nèi)部具有的不同特質(zhì)的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。

（D企業(yè)形象）是一個企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)、經(jīng)營管理行為和精神面貌在消費者和社會公眾心目中的總體印象，或者說是消費者和社會公眾對企業(yè)整體的認識和評價。

（D企業(yè)整體價值觀）具有綜合性和高層次性的特點。（D人本文化）是企業(yè)文化目標模式最基本的內(nèi)容。

（D視覺識別系統(tǒng)）的功能主要是直觀、形象地展現(xiàn)理念識別系統(tǒng)和行為識別系統(tǒng)，它是內(nèi)在文化的“顯示器”。

（D員工形象）是企業(yè)勞動者的整體形象，是決定企業(yè)形象的能動力量。

“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍中的（C物質(zhì)氛圍）

“人生來就以自我為中心，漠視組織的需要”的觀點是屬于（BX理）論

CI是（A企業(yè)形象識別系統(tǒng)）的簡稱，它把企業(yè)及產(chǎn)品形象中的個性與特點有效地傳達給一切可接受信息的消費者，使其對企業(yè)及產(chǎn)品產(chǎn)生統(tǒng)一認同感和價值觀，從而達到促銷的目的。

CI是在（A 20世紀80年代初期）傳入中國。

CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？（A理念識別系統(tǒng)）

按共性和個性可以把企業(yè)文化模式劃分為（D一般模式和特殊模式）。按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（A傳統(tǒng)模式和現(xiàn)代模式）。按現(xiàn)實性和預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（C實際模式和目標模式）。

把企業(yè)文化劃分為成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化和衰退型企業(yè)文化，是按什么來劃分的（企業(yè)的性質(zhì)）。把企業(yè)文化劃分為目標型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化、務(wù)實型企業(yè)文化、團隊型企業(yè)文化和傳統(tǒng)型企業(yè)文化，是按什么來劃分的（內(nèi)容特質(zhì)）。

把企業(yè)文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分的（A市場角度）。不同社會、不同民族、不同地區(qū)的不同企業(yè)，其文化風(fēng)格各有不同，這是企業(yè)文化的（A 個異性）特征。傳統(tǒng)管理靠的是紀律和監(jiān)督，是（B強制性）的管理 傳統(tǒng)管理靠的是權(quán)力，是（D獨裁式）的管理。傳統(tǒng)管理是以（A物、事、任務(wù)）為中心的管理。

從企業(yè)楷模（C事跡及特征）看，有單項楷模和全能楷模 從企業(yè)楷模（D形成的時期）看，有歷史楷模和現(xiàn)實楷模。從企業(yè)楷模的（A來源）看，有群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模。從企業(yè)楷模的（B形成特點）看，有共生楷模和情勢楷模。從企業(yè)文化積累的方向看，（A 正向積累）是指企業(yè)文化自我完善的過程，創(chuàng)造出來的是健全的、優(yōu)良的企業(yè)文化。

從企業(yè)文化積累的方向看，（B反向積累）是指企業(yè)文化惡化、衰亡的過程，創(chuàng)造出來的是病態(tài)的、不良的企業(yè)文化。

從事飛行員工作要承擔一定的風(fēng)險甚至要冒生命危險，這樣引起的焦慮是（C次生性焦慮）。公司進入穩(wěn)定發(fā)展時期后形成的公司文化稱為（B企業(yè)守業(yè)文化）。公司開創(chuàng)時期孕育、形成的企業(yè)文化稱為（A企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化）。

積極向上，努力把事情辦得最好。這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項基本原則？（B卓越原則）

建立了（B團隊文化）企業(yè)，一般具有如下特征：員工熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)前途和命運；員工追求一體化的目標；企業(yè)人際關(guān)系和諧融洽；企業(yè)非正式群體與正式組織協(xié)調(diào)一致。

建設(shè)企業(yè)文化一般包括四個環(huán)節(jié)，第二個環(huán)節(jié)是（B企業(yè)文化禮儀）。

具有（A求實文化）企業(yè)，一般具有如下特征：組織形式及運行機制求實；堅持按客觀規(guī)律辦事；形成了扎扎實實工作作風(fēng)；員工的物質(zhì)與精神追求實在化；企業(yè)中人際關(guān)系明朗化。

具有（B競爭型企業(yè)文化）的企業(yè)把增強企業(yè)的競爭意識和競爭能力作為建設(shè)企業(yè)文化的重點，從企業(yè)精神的表達到企業(yè)經(jīng)營管理的方式方法等，到處都滲透著競爭精神，體現(xiàn)企業(yè)追求卓越、贏得優(yōu)勢的價值追求。

具有（C創(chuàng)新文化）的企業(yè)，一般具有如下特征：改革成為企業(yè)的主導(dǎo)意識；企業(yè)員工不滿足現(xiàn)狀，對開拓和創(chuàng)新具有狂熱的興趣，并且樂于嘗試和實踐；企業(yè)中蘊藏并不斷造就著一大批改革骨干和革新迷；企業(yè)具有一整套鼓勵改革、創(chuàng)新的獎勵制度。

具有（D團隊型企業(yè)文化）的企業(yè)行為特征是，一般采用集體決策，在工作中強調(diào)個人目標與集體目標的一致性，鼓勵員工親和一致、愛廠如家，把精誠團結(jié)、形成一個拳頭作為取得經(jīng)營優(yōu)勢和謀求企業(yè)發(fā)展的根本。

具有（D務(wù)實型企業(yè)文化）的企業(yè)中，表現(xiàn)出濃厚的說實話、辦實事、重實效、一切惟實、不拘形式、反對浮夸和虛假作風(fēng)，把工作實績作為考核一個人的惟一尺度。

具有（目標型企業(yè)文化）的企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、內(nèi)部管理上都追求最高、最強、最佳，力爭卓越、創(chuàng)造一流是企業(yè)的最高精神境界，是企業(yè)的基本經(jīng)營宗旨和管理哲學(xué)。

具有優(yōu)秀文化的集體是一所“學(xué)?！?，為人們積極進取創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、實踐環(huán)境和條件，能夠提高員工的素質(zhì)。這就是企業(yè)文化的（D教化功能）。

具有悠久歷史的同仁堂藥店，生產(chǎn)管理嚴格，用料講究，精心研制，質(zhì)量好，療效高，直到今天，這種（D嚴細）精神依然光彩奪目。

美國企業(yè)的質(zhì)量管理小組信奉“愛怎么干就怎么干，只要干得有意義，有效果就好”，這種思維體現(xiàn)了美國企業(yè)文化強調(diào)（C理性主義）的特征。

民生實業(yè)公司提出“職工困難，公司解決；公司困難，職工解決”的一體化思想，它體現(xiàn)了企業(yè)的（C“人和”）精神。

民生實業(yè)公司以“服務(wù)社會、便利人群、開展生產(chǎn)、富強國家”為準則，主張對內(nèi)“個人為事業(yè)服務(wù)，事業(yè)為社會服務(wù)，個人的工作是超報酬的，事業(yè)的任務(wù)是超經(jīng)濟的”，它體現(xiàn)了企業(yè)的（A實業(yè)報國、服務(wù)社會）精神。

企業(yè)（A人本文化）的確立，具體表現(xiàn)出如下特征：具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道；企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)；具有一套運行良好的動力機制；重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用。

企業(yè)環(huán)境具有穩(wěn)定性、有序性、復(fù)雜性和（A不確定性）等特性。

企業(yè)家的（C基本職業(yè)意識）就是企業(yè)家從事事業(yè)開拓和經(jīng)營管理職業(yè)應(yīng)具備的基本觀念或指導(dǎo)思想。

企業(yè)家的（D基本職業(yè)能力）是企業(yè)家勝任復(fù)雜的經(jīng)營管理工作的特殊本領(lǐng)，它是企業(yè)家先天素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)的基礎(chǔ)上經(jīng)過大量實踐活動逐漸形成和發(fā)展的。

企業(yè)家勝任自身的職業(yè)所必需的政治思想水平、知識水平及由此決定的品質(zhì)和性格等，這是企業(yè)家的（B基本職業(yè)修養(yǎng)）。

企業(yè)家是企業(yè)先進文化的（D倡導(dǎo)者和培育者）。企業(yè)精神的（A主體內(nèi)容）即企業(yè)文化的精髓。

企業(yè)精神的塑造是一項系統(tǒng)工程，從過程上講，一般需經(jīng)過三個階段，第一個階段是（B 確認階段）。

企業(yè)精神作為企業(yè)積極向上的心理定勢、共同的價值取向和整個企業(yè)文化的主導(dǎo)意識，其在（B形態(tài)特征）上表現(xiàn)為企業(yè)員工人格、心態(tài)，企業(yè)向心力、凝聚力，企業(yè)員工對企業(yè)的信任感、自豪感等等。

企業(yè)居于核心地位的文化、正宗的文化與企業(yè)處于非核心地位的文化、非正統(tǒng)的文化的沖突，以及企業(yè)整體文化與企業(yè)亞群文化的沖突，這些沖突是屬于（A 企業(yè)主文化與亞文化的沖突）。

企業(yè)楷模產(chǎn)生于群眾之中，他們的理想、信念、追求具有現(xiàn)實的基礎(chǔ)，易于為群眾所認同和敬佩，于是產(chǎn)生獨特的魅力，吸引著周圍的員工，使整個組織同心同德，形成整體力量，這就是企業(yè)楷模的（B聚合作用）。

企業(yè)楷模能以其優(yōu)秀品德、模范的言行、生動感人的形象感染人們，他們?yōu)槿?、功績是群眾直接體驗的，容易使群眾產(chǎn)生感情共鳴，因而樂于去仿效，這就是企業(yè)楷模的（A榜樣作用）

企業(yè)楷模是企業(yè)先進文化的（B體現(xiàn)者）。

企業(yè)楷模以自身在企業(yè)中地位和優(yōu)勢，在解決企業(yè)內(nèi)部各種矛盾、沖突時起著（D調(diào)和作用）

企業(yè)理念的（D激勵功能）可以把廣大員工潛在的熱情、能力與智慧挖掘出來，充分調(diào)動他們的積極性，使個人目標與企業(yè)目標相統(tǒng)一，把能量貢獻給共同的事業(yè)。

企業(yè)理念可以使整個企業(yè)團結(jié)一致，產(chǎn)生奮發(fā)向上的群眾意識，凝結(jié)成極大的集體合力，推動企業(yè)的發(fā)展，這就是理念識別系統(tǒng)的（C凝聚功能）。

企業(yè)理念可以引導(dǎo)企業(yè)的行為方向，又可以引導(dǎo)和激勵員工的價值取向和行為選擇，把企業(yè)員工的一切行為引導(dǎo)到企業(yè)所確定的目標方向上，這就是理念識別系統(tǒng)的（A向?qū)Чδ埽?/p>

企業(yè)倫理道德主要通過企業(yè)主體的品德、企業(yè)服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營客體和企業(yè)內(nèi)外部的人際關(guān)系等方面體現(xiàn)。企業(yè)員工表現(xiàn)出來的儀表、語言、風(fēng)度、氣質(zhì)等屬于（B企業(yè)的服務(wù)行為）。

企業(yè)文化不是強制人們遵守各種硬性的規(guī)章制度和紀律，而是強調(diào)文化上的“認同”，強調(diào)人的自主意識和主動性，通過啟發(fā)人的自覺意識達到自控和自律，這是企業(yè)文化的（B非強制性）特征。

企業(yè)文化的（A凝聚功能）體現(xiàn)著強烈的“群眾意識”，可以改變那種從個人角度建立價值觀念的一盤散沙狀態(tài)，把員工的個人追求緊緊聯(lián)系在一起。

企業(yè)文化的（A物質(zhì)保證）是指通過改善企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)和生活條件，擴大生產(chǎn)經(jīng)營成果，完善企業(yè)的文化設(shè)施，來物化企業(yè)的價值觀，以增強企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。

企業(yè)文化的（B導(dǎo)向功能）主要表現(xiàn)在企業(yè)價值觀對企業(yè)主體行為，即企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和廣大員工行為的引導(dǎo)上。

企業(yè)文化的（B制度保證）是指通過建立和完善企業(yè)的組織制度、管理制度、責(zé)任制度、民主制度等，使企業(yè)所倡導(dǎo)的價值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使員工的行為更趨合理化、科學(xué)化，從而保證企業(yè)文化的形成

和鞏固。

企業(yè)文化的（C教育保證），是指通過各種培訓(xùn)手段，提高員工的素質(zhì)，啟發(fā)員工的覺悟，開發(fā)員工的潛能，使之能夠成為承載和建設(shè)企業(yè)文化的主力軍。

企業(yè)文化的（C教育保證）是指通過各種培訓(xùn)手段，提高員工的素質(zhì)，啟發(fā)員工的覺悟，開發(fā)員工的潛能，使之能夠成為承載和建設(shè)企業(yè)文化的主力軍。

企業(yè)文化的（D保證體系）是指企業(yè)以保持和發(fā)展優(yōu)良企業(yè)文化為目標，運用系統(tǒng)觀點和科學(xué)方法，堅持以人為中心，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，形成企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán)機制。

企業(yè)文化的形成使得企業(yè)員工有了共同的價值觀念，對眾多問題的認識趨于一致，增加了相互間的共同語言和信任，使大家在較好的文化氛圍中相互交流和溝通，減少各種不必要的摩擦和矛盾，使企業(yè)上下左右的關(guān)系較為密切、和諧，各種活動更加協(xié)調(diào)，個人工作時心情也比較舒暢。這就是企業(yè)文化的（D協(xié)調(diào)功能）。

企業(yè)文化的選擇過程實質(zhì)上就是企業(yè)文化的（C沖突過程）。企業(yè)文化的選擇往往通過（C沖突）來實現(xiàn)。企業(yè)文化定格并在實踐中得到鞏固以后，盡管其核心的和有特色的內(nèi)容不易改變，但隨著企業(yè)經(jīng)營管理實踐的發(fā)展、內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)文化還是需要不斷（D完善提高）。

企業(yè)文化定格后，就要創(chuàng)造條件（實踐鞏固）。

企業(yè)文化對員工行為具有無形的約束力。這就是企業(yè)文化的（D約束功能）。

企業(yè)文化氛圍由物質(zhì)氛圍、制度氛圍和感情氛圍等三部分構(gòu)成，其中（A感情氛圍）是核心，它是企業(yè)文化最直接的表現(xiàn)。

企業(yè)文化建設(shè)的（Ｂ一體原則），即堅持企業(yè)管理者和一線員工之間的關(guān)系一體化。

企業(yè)文化理論把（D人的要求、欲望、興趣）放在第一位，重視采用各種激烈手段去激發(fā)人的積極性。企業(yè)文化理論的核心就是以（D人）為中心。

企業(yè)文化理論是（B 20世紀80年代初期）美國學(xué)者在受到日本經(jīng)濟增長經(jīng)驗的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來的。

企業(yè)文化理論注重對員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采?。–對癥下藥）的辦法，通過滿足職工合理需要而激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管理工作取得最佳效果。

企業(yè)文化能夠最大限度地激發(fā)員工的積極性和首創(chuàng)精神，使他們以主人翁的姿態(tài)，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，貢獻自己的聰明才智，這就是企業(yè)文化的（C激勵功能）。

企業(yè)文化是多數(shù)員工共同的價值判斷和價值取向，這是企業(yè)文化的（C共識性）特征

企業(yè)文化是個多元的體系，從不同的層面或角度觀察，可以概括出企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征。下面哪一項不是企業(yè)文化的本質(zhì)特征。（B超前性）

企業(yè)文化是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。從企業(yè)誕生的那天起，就在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動中開始孕育并逐漸形成自身的文化，這是企業(yè)文化的（A 客觀）屬性。

企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的（D第四座）里程碑。企業(yè)文化是社會文化的一種（C 亞文化），是在社會政治、經(jīng)濟、文化的統(tǒng)合作用下產(chǎn)生并發(fā)展的。

企業(yè)文化是一個企業(yè)在（A 長期）的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。

企業(yè)文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動相適應(yīng)的，它有自身的運動規(guī)律，這是企業(yè)文化的（C本質(zhì)）屬性。

企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極與消極之分，這是企業(yè)文化的（D “兩分”）屬性。

企業(yè)文化像一根無形“紐帶”，維系著企業(yè)的正常運行。這就是企業(yè)文化的（C維系功能）。企業(yè)文化新特質(zhì)不斷增加的過程也就是（A企業(yè)文化不斷積累）的過程。

企業(yè)文化一旦形成，它就會成為企業(yè)發(fā)展的靈魂，不會朝令夕改，但根據(jù)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)濟條件和社會文化的發(fā)展變化也會不斷地得到調(diào)整、完善和升華，這是企業(yè)文化的（D相對穩(wěn)定性）特征。

企業(yè)應(yīng)持的正確人才觀是既重才也重徳，把（C徳）放在第一位。

企業(yè)員工對生活、金錢、工作和企業(yè)等的看法，這是（B。員工個人價值觀）

企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化的（B創(chuàng)造者與實踐者）。

企業(yè)員工以共同的信念、共同的意識為標準，自覺地用它來約束和規(guī)范自己的言行，這就是理念識別系統(tǒng)的（B制約功能）。

企業(yè)正向的、健康的、積極向上的心理定勢、價值取向和主導(dǎo)意識是企業(yè)精神基本內(nèi)涵的哪一方面？（A主體內(nèi)容）

確立了（D競爭文化）的企業(yè)，一般具有如下特征：全體成員具有強烈的競爭意識；企業(yè)樹立了正確的競爭觀；企業(yè)善于發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷創(chuàng)造并保持獨樹一幟的經(jīng)營特色；企業(yè)內(nèi)部管理引入了競爭機制。

日本企業(yè)文化的精髓是（A團隊精神）。

日本企業(yè)文化的精髓是團隊精神，下面哪一點不是團隊精神在經(jīng)營管理活動中的具體表現(xiàn)（D勵制度主要是著眼于個人）。

視覺表象統(tǒng)合的過程是（D VI）的導(dǎo)入過程。

視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計程序是（A確立設(shè)計理念、設(shè)計開發(fā)、反饋再加工、編制指導(dǎo)手冊）。推崇（B個人能力主義）是美國企業(yè)文化最重要的特征。

我國企業(yè)文化目標模式的基本框架應(yīng)包括人本文化、團隊文化、（D創(chuàng)新文化）、競爭文化、求實文化等五個方面的內(nèi)容。

西方的人學(xué)理論中的（AY理論）把人看成是社會人。西方的人學(xué)理論中的（BX理論）把人看成是經(jīng)濟人。

西方的人學(xué)理論中的（C超Y理論）把人看成是自我實現(xiàn)的人。西方的人學(xué)理論中的（DZ理論）把人看成是文化人。

下面哪一點不是東方民族企業(yè)文化特點？（D重視物的因素）下面哪一點不是美國文化的特征？（D家族意識和團隊精神）

下面哪一點不是歐洲國家的文化特征？（B人文主義）

下面哪一點不是歐洲國家的文化特征？（C和諧一致的精神）

下面哪一點不是歐洲國家企業(yè)文化的特征（C重視團隊精神的發(fā)揮）。下面哪一點不是日本文化的特征？（A人個主義和自我價值）下面哪一點不是西方民族企業(yè)文化特點？（A集權(quán)式管理）

下面哪一項不是建設(shè)企業(yè)文化的基本原則。（D統(tǒng)一原則）下面哪一項不是企業(yè)文化定格設(shè)計應(yīng)遵從的原則。（C精神）下面哪一種不是企業(yè)精神的取名方式？（D外延擴展命名式）以下哪句話的表述是錯誤的。（D企業(yè)文化變革總是由質(zhì)變到量變的）以下哪一本書是企業(yè)文化理論誕生的標志性著作。（B美國哈佛大學(xué)教授）以下哪一點不是企業(yè)文化的從屬特征。（A個異性與共識性相統(tǒng)一）以下哪一點不是企業(yè)文化的學(xué)科性質(zhì)。（D古老學(xué)科）

以下哪一點不是塑造良好企業(yè)形象的原則？（B動態(tài)性原則）

用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是（C企業(yè)倫理道德）。

優(yōu)秀的企業(yè)文化通過企業(yè)與外界的每一次接觸，包括業(yè)務(wù)洽談、經(jīng)濟往來、新聞發(fā)布、參加各種社會活動，能向社會大眾展示本企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹立信譽，擴大影響。這就是企業(yè)文化的（B增譽功能）。

在企業(yè)識別系統(tǒng)（D VI）CI）中最具傳播力和感染力，所接觸的層面最廣泛，可快速而明確地達到認知與識別的目的。

在企業(yè)文化建設(shè)中，不光是要善于根據(jù)人們工作績效大小進行獎勵，以鼓勵他們以更好的心理狀態(tài)、更大的努力投入到下一輪工作當中；而且目的還在于把人們的著眼點從“過程”轉(zhuǎn)向“結(jié)果”，避免形式主義、教條主義，這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項基本原則？（D績效原則）

在企業(yè)文化建設(shè)中堅持（A親密原則），是由人的社會屬性決定的。

在一個良好的組織環(huán)境中，企業(yè)楷模的公正主張和遠見卓識能夠控制輿論導(dǎo)向，能夠起到引導(dǎo)員工言行、強化企業(yè)價值觀的作用，這就是企業(yè)楷模的（C輿論導(dǎo)向作用）。

只求辦實事，只想在企業(yè)界大顯身手，不為各種榮譽所動心，不為各種仕途所吸引，這是企業(yè)家必須具備的（A基本職業(yè)追求）。

中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點主要表現(xiàn)為（D十個并存）并存。

三、多選題

（企業(yè)整體價值觀念,企業(yè)精神）是企業(yè)文化的核心，決定著整個企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次。

BI的主要內(nèi)容可從企業(yè)內(nèi)外兩方面劃分，對內(nèi)包括（企業(yè)環(huán)境、組織機構(gòu)、員工教育、員工行為規(guī)范化）等內(nèi)容，目的是達到全體員工自覺遵守統(tǒng)一的行動方式，使企業(yè)內(nèi)部變成一個整體。

BI的主要內(nèi)容可從企業(yè)內(nèi)外兩方面劃分，對外包括（產(chǎn)品規(guī)劃

、營銷策劃

、公共關(guān)系）等內(nèi)容，目的是宣傳企業(yè)形象，以獲得社會公眾的認同和好評。

CI策劃通過MI、BI、VI三者相互協(xié)調(diào)一致的活動，使CI具有（識別功能、代表功能、解釋功能、象征功能）。

CI是企業(yè)形象識別系統(tǒng)的簡稱，其內(nèi)容包括（理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)、視覺識別系統(tǒng)）等方面。VI是人們看得見、模得著的，它具有（一致性、獨特性、審美性、簡單性）等特征。按共性與個性可以把企業(yè)文化模式劃分為（一般模式、特殊模式）。按時間的繼承性可以把企業(yè)文化模式劃分為（傳統(tǒng)模式、現(xiàn)代模式）。按現(xiàn)實性和預(yù)見性可以把企業(yè)文化模式劃分為（實際模式、目標模式）。

不論是企業(yè)文化的國際傳播還是國內(nèi)傳播，都遵循著以下（同構(gòu)易播規(guī)律、異體抗播規(guī)律、異構(gòu)抗播規(guī)律）共同的文化傳播規(guī)律。

除了新創(chuàng)辦的企業(yè)外，多數(shù)企業(yè)建設(shè)自身的文化都是在原有“文化”的基礎(chǔ)上進行的，即都是“非零起點”。所以選擇建設(shè)企業(yè)文化的切入點，必須從企業(yè)現(xiàn)有的文化狀況出發(fā)，具體應(yīng)從（企業(yè)內(nèi)部面臨的主要矛盾入手、總結(jié)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)入手、企業(yè)環(huán)境的重大變化入手、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重大攺組、制度的重大創(chuàng)新入手）等方面入手。企業(yè)文化變革主要是在企業(yè)生存發(fā)展的外部（政治、經(jīng)濟、文化、科技）環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)內(nèi)部人、財、物組織規(guī)模、制度等發(fā)生巨大變化，原有文化對企業(yè)發(fā)展已經(jīng)產(chǎn)生阻礙作用的情況下進行的。企業(yè)文化理論注重（對員工心理、行為研究、“以德育人”、對癥下藥、紀律監(jiān)督），從而使管理工作取得最佳效果。傳統(tǒng)管理靠的是紀律、監(jiān)督和權(quán)力，是（強制性、獨裁式）管理。企業(yè)文化是一種重視人、以人為本的管理方式，強調(diào)（自主管理、參與管理、參與決策）。

從根本上講，評價企業(yè)文化效果的標準只有一個，就是是否有助于推動企業(yè)的長遠發(fā)展。但從企業(yè)文化不同功能發(fā)揮的程度看，可從企業(yè)文化的（教化功能、維系功能、激勵功能）是否正常發(fā)揮作用等方面評價一個企業(yè)的文化建設(shè)。

從企業(yè)價值觀的構(gòu)成內(nèi)容分析，最基本的企業(yè)價值觀包含（經(jīng)濟價值取向、社會價值取向、倫理價值取向、政治價值取向）等幾方面的內(nèi)容。

從企業(yè)楷模的來源看，有（群眾楷模、領(lǐng)導(dǎo)楷模）。

從企業(yè)楷模的形成特點看，有（共生楷模、情勢楷模）。

從企業(yè)楷模事跡及特征看，有（單項楷模、全能楷模）。

從企業(yè)楷模形成的時期看，有（歷史楷模、現(xiàn)實楷模）。

從企業(yè)文化積累的方向看，包括（正向積累、反向積累）。

東方民族企業(yè)文化具有（集權(quán)式管理、重社會責(zé)任、重共同意識、重家庭氣氛和密切溝通理）等特點。非正式群體具有（整體性、目的性、非強制性、有條件性）等特點。

根據(jù)企業(yè)文化處在生命周期的不同階段，可以分為（企業(yè)創(chuàng)業(yè)文化、企業(yè)守業(yè)文化、企業(yè)敗業(yè)文化）。建立了團隊文化的企業(yè)，一般具有（員工熱愛企業(yè)，關(guān)心企業(yè)的前途和命運、員工追求一體化的目標、企業(yè)人際關(guān)系和諧融洽、企業(yè)非正式群體與正式組織協(xié)調(diào)一致）特征。

建設(shè)企業(yè)文化一般包括以下（調(diào)查研究、定格設(shè)計、實踐鞏固、完善提高）環(huán)節(jié)。

具有創(chuàng)新文化的企業(yè)，一般具有（改革成為企業(yè)的主導(dǎo)意識、企業(yè)員工不滿足現(xiàn)狀，對開拓和創(chuàng)新具有狂熱的興趣，并且樂于嘗試和實踐、企業(yè)中蘊藏并不斷造就著一大批改革骨干和革新迷、企業(yè)具有一整套鼓勵改革、創(chuàng)新的獎勵制度）特征。

具有求實文化的企業(yè)，一般具有（組織形式及運行機制求實、堅持按客觀規(guī)律辦事、企業(yè)中人際關(guān)系明朗化，形成了扎扎實實的工作作風(fēng)、員工的物質(zhì)與精神追求實在化）特征。

具有人本文化的企業(yè)，一般具有（具有比較健全的民主管理制度和員工參與管理的通道、企業(yè)管理者具有良好的民主作風(fēng)、具有一套運行良好的動力機制、重視人才的開發(fā)、培養(yǎng)和使用）特征。

美國企業(yè)文化的特征是（突出個人能力、強調(diào)理性主義）。

歐洲國家企業(yè)文化的特征是（強調(diào)理性主義、強調(diào)創(chuàng)新、競爭精神、重視員工的“參與”管理）。

培育企業(yè)價值觀可以從（企業(yè)實踐中總結(jié)升華、在繼承的基礎(chǔ)上創(chuàng)新、用有特色的語言表述、要得到員工的認同）等方面入手。

企業(yè)管理理論的前三座里程碑是：（科學(xué)管理、企業(yè)文化、現(xiàn)代管理科學(xué)）企業(yè)環(huán)境具有（等特性。穩(wěn)定性、有序性、復(fù)雜性、不確定性）

企業(yè)家必須具有獨具慧眼的創(chuàng)新精神、敢擔風(fēng)險的開拓精神、敢于拼搏的進取精神，還應(yīng)該具備（科學(xué)理性的實效精神、尊重人才的寬容精神、面向世界的競爭精神、熱愛祖國的奉獻精神）。

企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者，也是企業(yè)文化的（積極倡導(dǎo)者、精心培育者、身體力行者、轉(zhuǎn)換與更新的推動者）。

企業(yè)家應(yīng)具備的基本素質(zhì)和能力包括（基本職業(yè)追求、基本職業(yè)修養(yǎng)、基本職業(yè)意識、基本職業(yè)能力）。企業(yè)價值革命是企業(yè)最深層的文化變革，它通常涉及（企業(yè)價值觀變革、管理哲學(xué)變革、管理思想變革、企業(yè)經(jīng)營思想變革）等方面。

企業(yè)價值觀對企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要作用，具體表現(xiàn)在以下（為企業(yè)生存發(fā)展確立了精神支柱、決定企業(yè)的基本特性、對企業(yè)及員工行為起到導(dǎo)向和規(guī)范作用、提高企業(yè)凝聚力，激勵員工釋放潛能）等方面。

企業(yè)價值觀是由多種因素復(fù)合而成的，從縱向系統(tǒng)考察可分為（員工個人價值觀、群體價值觀、整體價值觀）幾個層次。

企業(yè)精神的表述應(yīng)遵循以下哪些原則。（準確而深刻、有個性特色、簡潔而生動）

企業(yè)精神的基本內(nèi)涵包括以下（主體內(nèi)容、形態(tài)特征、載體基礎(chǔ)、發(fā)展機理）幾個基本點。

企業(yè)精神的塑造是一項系統(tǒng)工程，從過程上講，一般需經(jīng)過以下哪幾個階段？（確認階段、倡導(dǎo)階段、深化階段）

企業(yè)楷模的作用表現(xiàn)為：（榜樣作用、聚合作用、輿論導(dǎo)向作用、調(diào)和作用）。

企業(yè)理念識別反映的是企業(yè)精神現(xiàn)象的本質(zhì)，屬于思想意識范疇。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的一種指導(dǎo)企業(yè)整體行為的特殊精神，包括（企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)目標）等內(nèi)容。

企業(yè)理念識別系統(tǒng)的功能主要包括（向?qū)Чδ?、制約功能、凝聚功能、激勵功能）。

企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括（企業(yè)與員工、管理者與員工、員工與員工、企業(yè)與社會）之間的道德規(guī)范。企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項艱巨的工程，需要從以下（發(fā)掘企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念和習(xí)俗，確立正確的道德規(guī)范、把企業(yè)倫理道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來、堅持個人示范和集體影響相結(jié)合、企業(yè)倫理道德建設(shè)和管理制度改革、規(guī)章制度建設(shè)相結(jié)合。）等方面有計劃有重點地做好耐心細致的工作。

企業(yè)倫理道德具有以下哪些特征？（與社會倫理道德具有一致性、與規(guī)章制度緊密相連、具有穩(wěn)定性、具有連續(xù)性）

企業(yè)倫理道德主要通過（企業(yè)主體的品德、企業(yè)的服務(wù)行為、企業(yè)經(jīng)營的客體、企業(yè)的人際關(guān)系）等方面體現(xiàn)。

企業(yè)文化保證體系包括（企業(yè)文化物質(zhì)保證、企業(yè)文化制度保證、企業(yè)文化教育保證）等內(nèi)容。企業(yè)文化沖突有多種表現(xiàn)形式，主要體現(xiàn)在（企業(yè)主文化與亞文化、群體文化與個體文化）的沖突。企業(yè)文化從市場角度分類可以分為（強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化、過程文化）。企業(yè)文化的創(chuàng)建與創(chuàng)新主要體現(xiàn)在：（企業(yè)經(jīng)營思想的創(chuàng)建與創(chuàng)新、企業(yè)作風(fēng)的創(chuàng)建與創(chuàng)新、企業(yè)價值觀的創(chuàng)建與創(chuàng)新）等方面。

企業(yè)文化的從屬特征包括（無形性與有形性相統(tǒng)一、抽象性與具體性相統(tǒng)一、觀念性與實踐性相統(tǒng)一、超前性與滯后性相統(tǒng)一）等方面。企業(yè)文化從發(fā)育狀態(tài)上分類可以分為（成長型企業(yè)文化、成熟型企業(yè)文化、衰退型企業(yè)文化）。

企業(yè)文化的社會價值主要通過以下（企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚。、企業(yè)文化是新的社會文化 的“生長點”。）方面體現(xiàn)出來的。

企業(yè)文化定格設(shè)計應(yīng)遵從下述原則：（從實際出發(fā)和積極創(chuàng)新相結(jié)合、創(chuàng)造個性與體現(xiàn)共性相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)組織與群眾參與相結(jié)合）。

企業(yè)文化對社會經(jīng)濟發(fā)展的促進作用表現(xiàn)在（企業(yè)文化是不斷變革社會生產(chǎn)方式的精神力量、企業(yè)文化是市場運行的內(nèi)在動力、企業(yè)文化是促進企業(yè)改革與進步的一種決定性因素、企業(yè)文化能指導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任、端正企業(yè)行為。）。

企業(yè)文化氛圍由（物質(zhì)氛圍、制度氛圍、感情氛圍）等構(gòu)成。

企業(yè)文化建設(shè)的基本原則包括：（目標原則、共識原則、一體與親密原則、卓越與績效原則）。企業(yè)文化具有（個異性、共識性、非強制性、相對穩(wěn)定性）本質(zhì)特征。企業(yè)文化禮儀在企業(yè)文化建設(shè)中的作用主要表現(xiàn)在：（使企業(yè)理性上的價值觀轉(zhuǎn)化為對其成員行為的約束力量、企業(yè)文化禮儀是企業(yè)文化傳播最現(xiàn)實的形式、企業(yè)文化禮儀是企業(yè)成員的情感體驗的最佳形式、企業(yè)文化禮儀是企業(yè)成員的人格體驗的最佳形式）

企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營中形成的（特定文化觀念、價值體系、道德規(guī)范、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣）和與此相聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營觀念。

企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，其主要內(nèi)容包括（企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)形象）企業(yè)文化是一門（年輕學(xué)科、邊緣學(xué)科、實踐性較強的學(xué)科、古老學(xué)科）。

企業(yè)文化作為一個完整的體系，其內(nèi)容包括（企業(yè)整體價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德觀念、企業(yè)風(fēng)貌與形象）。

企業(yè)文化作為一種微觀文化現(xiàn)象，具有（客觀屬性、亞文化屬性、本質(zhì)屬性、“兩分” 屬性）特征。企業(yè)形象具有（整體性、對象性、效用性、穩(wěn)定性與可變性）特征。

企業(yè)形象是（主觀和客觀、抽象和具體、內(nèi)部形象和外部形象）的統(tǒng)一。企業(yè)員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，是企業(yè)文化的（創(chuàng)造者、實踐者）。企業(yè)整體價值觀指導(dǎo)、制約和統(tǒng)帥著（個人價值觀、群體價值觀）。

強調(diào)理性主義和創(chuàng)新、競爭精神是歐洲國家企業(yè)文化的特征之一，這種精神突出表現(xiàn)在以下方面：（注重建立靈活多樣、講求實效的組織機構(gòu)和制度、注重相互模仿，因人設(shè)事、重視制定著眼于世界市場的企業(yè)戰(zhàn)略）。

確立了競爭文化的企業(yè)，一般具有（全體成員具有強烈的競爭意識、企業(yè)樹立了正確的競爭觀、企業(yè)善于發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷創(chuàng)造并保持獨樹一幟的經(jīng)營特色、企業(yè)內(nèi)部管理引入了競爭機制）特征。

日本企業(yè)文化的精髓是團隊精神，團隊精神在具體的經(jīng)營管理活動中主要表現(xiàn)在：（提倡集體主義管理、提倡著眼于人的管理方式、激勵制度主要是著眼于團隊）。

日本企業(yè)文化的特征是（強調(diào)經(jīng)營理念的重要性、重視團隊精神的發(fā)揮）。

識別系統(tǒng)分為基本要素與應(yīng)用要素兩個部分?；疽匕ǎㄆ髽I(yè)名稱、企業(yè)品牌、企業(yè)標志

、企業(yè)宣傳標語）等內(nèi)容。

視覺識別系統(tǒng)的功能主要是直觀、形象地展現(xiàn)（理念識別系統(tǒng)、行為識別系統(tǒng)），它是內(nèi)在文化的“顯示器”。視覺識別系統(tǒng)的設(shè)計程序是（確立設(shè)計理念、設(shè)計開發(fā)、反饋再加工、編制指導(dǎo)手冊）。我國企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想是：（堅持國家利益、集體利益和個人利益三者相結(jié)合、以現(xiàn)代化建設(shè)戰(zhàn)略目標為指導(dǎo)，努力實現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標、保證企業(yè)員工的主人翁地位，吸收員工參與管理和決策、堅持企業(yè)的科學(xué)管理，積極推廣各種行之有效的現(xiàn)代管理方法）。

我國企業(yè)文化目標模式的基本框架應(yīng)包括（人本文化、團隊文化、創(chuàng)新文化、競爭和求實文化）等內(nèi)容。西方的人學(xué)理論包括以下哪幾種理論。（Y理論、X理論、超Y理論、Z理論）

西方民族企業(yè)文化具有（制度化、講究效率、重視物的因素、強調(diào)科學(xué)性）等特點。學(xué)習(xí)研究企業(yè)文化的方法包括（演繹方法、實證方法、對比方法、實踐方法）。

以下哪幾方面（個性化原則、整體性原則、戰(zhàn)略性原則）是塑造良好企業(yè)形象的原則。以下哪幾方面（質(zhì)量、信譽、顧客滿意度）是塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)。

以下哪幾方面是企業(yè)精神的特點。（是一種個性精神、是一種團隊精神、具有實踐性、具有穩(wěn)定性）以下哪幾方面是塑造企業(yè)形象的途徑。（樹立先進的經(jīng)營理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱、建設(shè)積極的企業(yè)文化，為塑造企業(yè)形象奠定基礎(chǔ)、實施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法和手段）

以下哪些方面表現(xiàn)為中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點。（民主意識與個性發(fā)展意識并存、改革開放意識與封閉保守意識并存、法制觀念與人治傳統(tǒng)并存）

以下哪些理論是企業(yè)文化理論發(fā)展的基石。（人學(xué)理論、社會動力理論、領(lǐng)導(dǎo)理論、學(xué)習(xí)理論）以下哪些是企業(yè)倫理道德的基本原則（公正、集體主義、誠實守信、克己奉公）。

以下哪些屬于企業(yè)文化內(nèi)傳播的通道。（企業(yè)神話、奇聞軼事、各種語錄、標語、標記、口號、雕塑、企業(yè)家及其管理者的意識、行為、作風(fēng)、要求）

以下哪些屬于企業(yè)文化外傳播的通道。（主動輸出傳播、示范傳播、攀比和模仿傳播）在企業(yè)文化建設(shè)中，堅持目標原則的作用在于：（有效地引導(dǎo)企業(yè)員工的認識和行為、激勵人們的工作熱情和創(chuàng)造精神、為考核與評價企業(yè)員工的工作業(yè)績和文化行為提供依據(jù)）

中國傳統(tǒng)文化中以下哪些方面能夠在建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化中發(fā)揮積極作用。（團隊意識、人本思想、和諧思想、愛國主義精神、吃苦耐勞、勤奮自強的性格、求實、求索和開拓精神）

總結(jié)國內(nèi)外成功企業(yè)的經(jīng)驗，以下哪幾種情況和征兆出現(xiàn)時，是企業(yè)文化變革的最佳時機。（企業(yè)進入快速增長期、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績平平或陷入困境、企業(yè)管理掣肘增多效率低下、企業(yè)面對的市場環(huán)境發(fā)生巨大變化）

第三篇：企業(yè)文化資料

企業(yè)文化迎檢資料

要求：加黑字體的要求必須會背，其他如釋義等要了解。

“8813”的含義：

企業(yè)文化的“八個核心理念”“八個單項理念”“高管人員十大行為準則”“員工三大行為規(guī)范”

八個核心理念

企業(yè)哲學(xué)內(nèi)涵：科學(xué)發(fā)展善行成器

釋義：河南煤業(yè)化工集團要堅持科學(xué)發(fā)展，主動承擔民族工業(yè)振興的重任，為國分憂，為民解難，成為全省乃至全國企業(yè)的先鋒和模范。作為一個資源型企業(yè)，要做到善待自然，高效利用能源；善待社會，積極承擔社會責(zé)任；善待股東，持續(xù)提高資產(chǎn)回報率；善待員工，始終保障員工和企業(yè)共同成長；善待用戶，得到更多合作伙伴，做到基業(yè)長青。作為河南煤業(yè)化工集團的員工，要對企業(yè)成就報有良好的意愿，并通過自身的行動和努力，幫助他人，共同提升價值。

企業(yè)哲學(xué)：人企合一順勢而行

釋義：人企合一是理順內(nèi)部關(guān)系的要訣，順勢而行是企業(yè)生存發(fā)展的根本。要始終將維護好、實現(xiàn)好廣大員工的根本利益作為工作的主要出發(fā)點和落腳點。企業(yè)的發(fā)展是為了員工的幸福，企業(yè)的發(fā)展也離不開員工的付出，員工和企業(yè)要融為一體、相輔相成、休戚與共、共同發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展有其規(guī)律性，無論經(jīng)濟形勢和市場環(huán)境如何復(fù)雜多變，要牢牢把握宏觀環(huán)境出現(xiàn)的新變化和企業(yè)發(fā)展面臨的新態(tài)勢，審時度勢，順勢而行，善于從大勢中尋求機遇，謀求發(fā)展。

企業(yè)愿景：行業(yè)領(lǐng)先國際一流

釋義：致力于將河南煤業(yè)化工集團建設(shè)成一個股權(quán)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理、管理模式科學(xué)、企業(yè)文化先進、核心競爭力突出的跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的能源型企業(yè)集團。時刻與國際先進指標進行對標，并通過不懈的創(chuàng)新、實踐，再創(chuàng)新、再實踐，持續(xù)提升企業(yè)的核心競爭力，在各項指標上做到行業(yè)領(lǐng)先、國際一流。

核心價值觀：用心做事追求卓越

釋義：要有干不成事就“食不甘味、寢不安席”的責(zé)任感、時不我待的緊迫感、責(zé)任重于泰山的壓力感和企衰我愧的榮辱感。要以干大事創(chuàng)大業(yè)為榮，以無作為無業(yè)績?yōu)閻u。接受任務(wù)不講價錢，事沒辦完不講理由，完成工作不講回報。要始終將干事創(chuàng)業(yè)作為實現(xiàn)人生價值的支點，用誠心、專心、恒心考量自己，用精益求精來檢驗工作，用每時每刻的精彩光華鋪筑自己無怨無悔的人生。

企業(yè)使命：報效國家惠及員工

釋義：河南煤業(yè)化工集團存在的理由就是省委、省政府的重托，就是廣大員工的期盼，就是市場和用戶的需要。要胸懷天下、志存高遠、善待員工、善待社會、順應(yīng)自然，以振興民族工業(yè)為己任，促進社會進步和地方經(jīng)濟的發(fā)展，創(chuàng)造財富、惠及員工、造福社會、報效國家。

企業(yè)作風(fēng)：先人一步持續(xù)創(chuàng)新

釋義：先人一步，遍地黃金。要在觀念上快人一拍，思想上先人一步，措施上高人一籌。做事必須只爭朝夕，能搶一秒是一秒，能搶一分是一分。只有領(lǐng)先，才有出路。要弘揚一種干事和創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣，精勤力行、奮發(fā)有為，始終保持一股干勁、一種激情、一種拼命咬住發(fā)展目標不放松的精神，以昂揚向上的斗志、攻堅克難的勇氣，創(chuàng)造更加輝煌的成就！

企業(yè)精神：自強不息堅韌不拔

釋義：“天行健，君子以自強不息?！币冀K保持昂揚的斗志、快速的反應(yīng)能力，在危難之際不畏懼、不退縮，滿懷信心、永不言敗。要發(fā)揚“特別能戰(zhàn)斗”的優(yōu)良傳統(tǒng)，無論前進的道路上困難重重，還是風(fēng)雨交加，都阻擋不了河南煤業(yè)化工集團披荊斬棘、堅韌前行的步伐，更加動搖不了永爭一流的信念。主傳播語：勇?lián)厝纬删屠硐?/p>

釋義：要在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，用心做事，同心同德，為把河南煤業(yè)化工集團建設(shè)成為行業(yè)領(lǐng)先、國際一流的企業(yè)集團而努力奮斗。每一位員工要在這個寬廣的平臺上，勇?lián)厝危眯淖鍪?，成就企業(yè)未來發(fā)展藍圖的同時實現(xiàn)員工個人理想。

八個單項理念

發(fā)展理念：立志高遠篤行求實

釋義：要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，高瞻遠矚，把奮勇爭先、自我加壓、挑戰(zhàn)極限作為公司上下共同的行為標準。面對困難不氣餒、面對挫折不低頭、面對矛盾不繞道；心無旁騖、埋頭苦干、一往無前，矢志不渝地

為推動企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展、為創(chuàng)造幸福美好的生活而努力奮斗！

管理理念：創(chuàng)新為先三化為本

釋義：理念決定思路，思路決定出路，創(chuàng)新決定發(fā)展?！叭芾怼笔瞧髽I(yè)管理的根本。要按照市場化、制度化、規(guī)范化的運作模式，找出生產(chǎn)要素的科學(xué)搭配規(guī)律，進一步解放生產(chǎn)力，通過科學(xué)合理的機制和體制來解決發(fā)展中的問題。

效益理念：發(fā)掘潛力提升價值

釋義：效益來自企業(yè)和員工不斷發(fā)掘自身潛力，不等、不靠，報恩不抱怨，通過真抓實干來創(chuàng)造效益、提升價值、獲取回報。發(fā)掘潛力即要通過機制創(chuàng)新，發(fā)掘出人本身的巨大潛力，同時改進管理方法，挖掘企業(yè)潛能，切實提升價值。只有這樣，企業(yè)才能不斷發(fā)展，才能實現(xiàn)企業(yè)做大做強、員工生活水平改善、個人價值提升。

成本理念：精打細算開源節(jié)流

釋義：秉承勤儉辦企業(yè)的原則，精打細算，注重實效。堅決反對“面子工程”，反對鋪張浪費、大手大腳。要千方百計開源節(jié)流，增收節(jié)支。要加強成本管理，建立以市場為中心的成本控制體系，形成內(nèi)部市場化機制，讓每個崗位都成為市場一環(huán)，讓每一位員工都成為市場主體，自覺建設(shè)節(jié)約型企業(yè)。

營銷理念：市場導(dǎo)向客戶至上

釋義：堅持以市場為導(dǎo)向的營銷理念，以市場需求為目的的思維習(xí)慣。全面推行內(nèi)部市場化，促進各種生產(chǎn)要素、資源的合理優(yōu)化配置和高效利用。要充分認識客戶是我們存在的重要理由。要始終保持公平、誠信的雙贏原則，保證客戶利益。

安全理念：從零開始向零奮斗

釋義：安全是員工最大的福祉，是生產(chǎn)的根本、效益的保障。任何時候?qū)Υ踩家煌普?、不懈怠、不耍滑。要時刻把員工的生命、健康放在心上，視員工如親人，帶著良心和真心抓安全，帶著關(guān)愛員工的深厚感情抓安全，打造牢不可破的安全長城。

人才理念：人盡其才以德為先

釋義：人才是企業(yè)發(fā)展最重要的資源，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。在企業(yè)的發(fā)展中要打造專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人隊伍，形成人盡其才、有序涌動的局面。要打破地域界限，變“閉門相馬”為“公開賽馬”；突破資歷、年齡等局限，暢通人才流動渠道。選人用人堅持風(fēng)清氣正，堅持任人唯賢，堅持“五湖四?！?，堅持群眾公認。要以“德”為先，以“廉”為本，以“勤”為基，以“績”為度。

廉政理念：蕩濁揚清干凈健康

釋義：廉生威，廉生望，廉興企，廉興業(yè)。要營造風(fēng)清、氣正、心齊、勁足的良好氛圍。樹立正氣、鞭笞邪惡。努力打造一支拼搏進取、務(wù)實創(chuàng)新、激情滿懷、干凈健康的團隊，保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。高管人員十大行為準則

1、嚴格遵守政治紀律，與黨中央保持高度一致；積極貫徹執(zhí)行省委、省政府的決策、決定和決議；自覺

維護集團公司班子的團結(jié)。嚴禁發(fā)表和散布違反公司根本利益的言論。

2、嚴格遵守《公司法》個公司章程，勤勉盡職，忠誠于公司，為公司謀取最大利益。

3、嚴格遵守組織人事紀律，嚴禁擅自決定人事問題，不搞個人封官許愿，不干預(yù)下級人事任免，不安排

親朋好友工作。

4、堅持重大問題集體決策和重大事項報告、請示制度，不越權(quán)行事，不擅自決策。

5、崇尚“人企合一、順勢而行”的企業(yè)哲學(xué)，善待員工、善待股東、善待客戶、善待所有幫助過公司的人；堅持企業(yè)利益最大化與員工價值最大化的高度統(tǒng)一。

6、誠信經(jīng)營，公平、公正地對待客戶，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)滿足客戶需求。

7、嚴守公司機密，嚴禁利用公司商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)渠道從事個人謀利活動，或?qū)⑵涮峁?、泄露給他人及其

他企業(yè)。調(diào)離本公司或現(xiàn)崗位時，應(yīng)當承諾繼續(xù)遵守企業(yè)限制的有關(guān)規(guī)定，對掌握的公司機密、商業(yè)秘密等繼續(xù)履行保密義務(wù)。

8、未經(jīng)批準或授權(quán)不得從事以下活動：

（1）以公司名義進行考察、談判、簽約、招投標、競拍等；

（2）以公司名義對外提供擔保、證明；

（3）以公司名義對外發(fā)表意見；

（4）以公司名義進行捐助性、救濟性和公益性支出活動；

（5）代表公司出席公眾活動及其他活動；

（6）購置非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)；

（7）委派到控股、參股公司的人員，不得違反公司的規(guī)定，擅自在股東會、董事會、監(jiān)事會上行使表決

或放棄相關(guān)權(quán)利，損壞公司利益。

9、嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，不得從事以下活動：

（1）不做有損于公司利益和形象的事，未經(jīng)履行出資人職責(zé)的機構(gòu)同意，不得在其他企業(yè)兼職；

（2）不得利用自己的職權(quán)和工作之便，為自己或親屬、好友謀取利益；

（3）不準利用職務(wù)上的便利通過同業(yè)經(jīng)營或關(guān)聯(lián)交易為本人、近親屬或特定關(guān)系人謀取利益；

（4）不準相互為對方及其近親屬和其他特定關(guān)系人從事營利性經(jīng)營活動提供便利條件。

10、合法、合規(guī)地開展公司業(yè)務(wù)，嚴格禁止下列行為：

（1）嚴禁以私人賬戶持有公司資金，或帳外存放資產(chǎn)；

（2）嚴禁授意、指使、強令財會人員提供虛假財務(wù)報告；

（3）嚴禁違規(guī)對外拆借資金，或?qū)⒐矩敭a(chǎn)贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位和個人；

（4）嚴禁在物資購銷、設(shè)備招標、項目開發(fā)、資源整合、資本運作等經(jīng)營活動中違規(guī)操作或謀取私利；

（5）嚴禁利用職務(wù)便利，自己經(jīng)營或者為他人經(jīng)營與其所任職公司、企業(yè)同類的營業(yè)；

（6）嚴禁擅自決定對外投資、借貸、融資、擔保等重大事項；

（7）嚴禁將公司資產(chǎn)委托、租賃、承包、出借給自己的親屬經(jīng)營；

（8）嚴禁自定薪酬和私發(fā)各種獎金、福利和補貼；

（9）嚴禁從事期貨、基金等高風(fēng)險業(yè)務(wù)；

（10）嚴禁擅自決定應(yīng)當由公司或股東會、董事會決定的事項。

員工三大行為規(guī)范

1、敬業(yè)愛崗遵章守紀

2、勤奮工作學(xué)習(xí)創(chuàng)新

3、團結(jié)協(xié)作誠信奉獻

胡錦濤書記在洛軸視察工作的重要講話：

企業(yè)現(xiàn)在站在了一個新的起點上，要深化企業(yè)改革，一靠機制，二靠創(chuàng)新，努力做到人無我有、人有我精，把新洛軸工程建成世界一流的軸承研發(fā)生產(chǎn)基地。

河南煤化的71280目標

1、煤炭產(chǎn)量突破7000萬噸；

2、營業(yè)收入1200億元；

3、完成利稅150億元。其中，實現(xiàn)利潤確保80億元，爭取達到100億元；

4、全年總投資500億元，安排重點建設(shè)項目38個；

5、杜絕較大事故，嚴格控制零星傷亡和一級非傷亡事故，地面單位杜絕重傷及二級以上非傷亡事故，力爭實現(xiàn)零死亡。

6、職工工資性收入比去年提高15%，各項福利待遇高于2009年。

“兩調(diào)整、兩提高”

調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提高經(jīng)濟增長的質(zhì)量和效益、調(diào)整優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)提高員工綜合素質(zhì)?！皟蓜?chuàng)新、兩帶動”：

管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新、項目帶動與品牌帶動。

河南煤化集團“三不三無”

全員從意識層面保證“不愿腐”、從實踐層面保證“不能腐”、從機制層面保證“不敢腐”，確保黨員干部無違紀、無違法、無犯罪。

學(xué)習(xí)“永貴精神”

學(xué)習(xí)“永貴精神”，就是要學(xué)習(xí)永貴能源報恩永煤、顧全大局的不辱使命精神。責(zé)任重于泰山，使命大于一切。

學(xué)習(xí)永貴能源超越激情、敢為人先的主動加壓精神。

學(xué)習(xí)永貴能源咬住目標、矢志不移的永不言棄精神。

學(xué)習(xí)永貴能源甘于奉獻、迎難而上的忘我拼搶精神。

學(xué)習(xí)永貴能源勇于探索、開拓進取的持續(xù)創(chuàng)新精神。

學(xué)習(xí)永貴能源不等不靠、追求裂變的自我造血精神。

學(xué)習(xí)永貴能源攻堅克難、樂觀向上的勇戰(zhàn)困境精神。

學(xué)習(xí)永貴能源誠信共贏、創(chuàng)造和諧的強塑品牌精神。

第四篇：企業(yè)文化資料（精選）

(一)企業(yè)文化的定義眾說紛紜，你是如何理解這一定義的，并說明理由？ 所謂企業(yè)文化，指在一定的社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中形成的具有本企業(yè)特點的文化觀念、文化形式和行為模式，以及與之相適應(yīng)的制度和組織機構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準則、經(jīng)營哲學(xué)、精神道德、行為規(guī)范、共同信念及凝聚力。

因為廣義上說，文化是人類社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富與精神財富的總和；狹義上說，文化是社會的意識形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機構(gòu)與制度。企業(yè)文化就是企業(yè)里，在企業(yè)運行過程中被被大家所共同認可的、并遵守的做人做事的準則和與之相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。另外由于企業(yè)文化的時代性，在企業(yè)和社會發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化差異很大，對員工和整個企業(yè)造成的影響也很大。所以定義企業(yè)文化時要把其置身于一定的社會歷史條件下。

(二)聯(lián)系實際，談?wù)勀銓ζ髽I(yè)不斷創(chuàng)新價值觀的理解

所謂企業(yè)價值觀，就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體職工對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和行為是否有價值以及價值大小的總的看法和根本觀點。它包括企業(yè)存在的意義和目的，企業(yè)各項規(guī)章制度的價值作用，企業(yè)中人的各種行為和企業(yè)利益的關(guān)系等。其中業(yè)創(chuàng)新價值觀決定著企業(yè)的思維方式和行為方式,因而創(chuàng)新價值觀已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

任何一個優(yōu)秀的企業(yè),都毫無例外的重視創(chuàng)新價值觀的塑造。其基本原因有四:第一,處在現(xiàn)代市場競爭中的企業(yè),其經(jīng)營環(huán)境千變?nèi)f化,一個企業(yè)如果不建立共有的企業(yè)創(chuàng)新價值觀,缺乏更新和再生能力,就不可能隨機應(yīng)變,必然在市場競爭中遭淘汰。第二,以傳統(tǒng)生活方式為依托的市場,大多已呈現(xiàn)飽和狀態(tài),企業(yè)用填空補缺所能取得的市場占有率是非常有限的。企業(yè)真想贏得市場,就必須在創(chuàng)造消費者新的需求上下工夫,特別應(yīng)該在創(chuàng)造新的生活方式即創(chuàng)造新的消費文化上下工夫。第三,可持續(xù)增長已成為世界各國的共同主題,要達到此目的,除了要保護和優(yōu)化生態(tài)環(huán)境,就是要創(chuàng)新。持續(xù)增長不是同一種產(chǎn)品的穩(wěn)定的數(shù)量增加,而是充滿質(zhì)變和飛躍。沒有創(chuàng)新就沒有持續(xù)增長。第四,世界經(jīng)濟的一體化,既是機遇又是挑戰(zhàn)。企業(yè)要想融入國際市場,就必須塑造創(chuàng)新價值觀來適應(yīng)世界經(jīng)濟的發(fā)展。

功能：1導(dǎo)向和規(guī)范功能。企業(yè)創(chuàng)新價值觀的形成與培育，能夠促使創(chuàng)新意識的生成，鼓勵創(chuàng)新行為的實現(xiàn)。對企業(yè)的創(chuàng)新活動具有導(dǎo)向作用。還能規(guī)范企業(yè)的創(chuàng)新行為，形成合理科學(xué)的創(chuàng)新程式。2.激勵和育人功能。企業(yè)創(chuàng)新價值觀的樹立能夠激勵企業(yè)員工的創(chuàng)新思維，鼓勵員工的創(chuàng)新活動。3.融會和輻射功能。

科學(xué)合理的企業(yè)創(chuàng)新價值觀能促進企業(yè)的創(chuàng)新行為及其管理活動的順利進行，促進企業(yè)的發(fā)展壯大，提升企業(yè)的核心價值力，最終實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。企如海爾從1995年以來,已經(jīng)形成了具有自身特色的海爾文化,形成了創(chuàng)新的價值觀,形成了企業(yè)的核心競爭力。

（三）聯(lián)系實際，談?wù)剬ζ髽I(yè)文化面向顧客價值觀的理解

面向顧客的價值觀是企業(yè)價值觀的一種類型，即是一種以顧客為中心的價值觀，現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克對企業(yè)的獨特見解是,要知道企業(yè)是什么,必須從理解企業(yè)為什么而存在開始。作為投資人或企業(yè)家,無論他創(chuàng)辦企業(yè)的初始動機如何,他在創(chuàng)辦什么性質(zhì)、規(guī)模和從事什么產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)的問題上,始終都是圍繞著如何生產(chǎn)能夠滿足社會需求的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上做出決策的。所以,企業(yè)創(chuàng)建和運營的出發(fā)點和目的,均是建立在最大限度地滿足社會需求的基礎(chǔ)之上的。事實上,所以企業(yè)的目的只有一個:創(chuàng)造顧客,提供服務(wù)。這句話本身含有這樣兩層意思:第一,企業(yè)是為了企業(yè)以外的那些需要它的產(chǎn)品和服務(wù)的人群而產(chǎn)生、存在和發(fā)展的,并不是為了照顧投資人和在企業(yè)中工作的人們的愿望或利益而存在的;第二,顧客決定了企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)什么,應(yīng)該創(chuàng)新什么,以及企業(yè)的興衰成敗。因為只有顧客認可產(chǎn)

品和服務(wù),并通過他們的購買活動,才能使企業(yè)的經(jīng)濟資源轉(zhuǎn)化為財富,產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品。所以,企業(yè)想生產(chǎn)什么并不重要,重要的是顧客想買什么,什么是他們的認知價值,這才是決定性的因素。企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展的過程中一定要“以顧客為中心”的創(chuàng)新價值觀念為導(dǎo)向,根據(jù)顧客的個性需求不斷創(chuàng)新產(chǎn)品,為顧客的成功而創(chuàng)新服務(wù)。

（四）企業(yè)識別（CI）的內(nèi)涵和特點

CI就是企業(yè)的經(jīng)營思想和經(jīng)營行為，經(jīng)過企業(yè)的自我認同之后表現(xiàn)出來的經(jīng)營實態(tài)，以信息傳遞的方式讓社會公眾識別和認可。其特點是以企業(yè)標志造形與色彩設(shè)計為重心，將企業(yè)的經(jīng)營理念、管理特色、社會使命感、產(chǎn)品包裝風(fēng)格以及產(chǎn)銷策略等，運用視覺溝通技術(shù)，傳遞給社會公眾，使他們對企業(yè)產(chǎn)生一致的認同感和價值觀，以贏得社會大眾及消費者的信賴和好感。

（企業(yè)形象是企業(yè)關(guān)系者對企業(yè)的總體的、抽象的、概括的認識和評價。第一，企業(yè)形象是對企業(yè)特征和狀況抽象化認識和反映的結(jié)果，這種結(jié)果就是企業(yè)關(guān)系者對企業(yè)的整體感覺、印象和認知。第二，企業(yè)形象又是一種和評價相聯(lián)系的觀念狀態(tài)，這種觀念狀態(tài)就是企業(yè)關(guān)系者對企業(yè)的態(tài)度和輿論狀況。）

企業(yè)形象與企業(yè)識別

區(qū)別：

兩者的英文表達不同。企業(yè)形象的英文是Corporate Image，又譯為“公司形象”。CI 是CorporateIdentity 的英文縮寫，其漢譯是“企業(yè)識別”。

兩者的構(gòu)成要素不同。企業(yè)形象由環(huán)境形象、領(lǐng)導(dǎo)形象、員工形象、產(chǎn)品形象、公關(guān) 形象、管理形象、信譽形象、服務(wù)形象等形象要素組成。CI則由企業(yè)理念識別、企業(yè)行為識別、企業(yè)視覺識別等識別要素組成。

兩者的內(nèi)涵不同。企業(yè)形象是指各類社會公眾對某一特定企業(yè)綜合認識后形成的最終 印象和評價，是企業(yè)留給人們一種總印象。而CI則是指企業(yè)在行業(yè)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)中的特定地位和個性化特征。

聯(lián)系：

企業(yè)導(dǎo)入CI是為形象添光彩，CI 是企業(yè)形象的戰(zhàn)略之一，即企業(yè)形象的識別戰(zhàn)略。CI及其傳播，是塑造企業(yè)形象的基礎(chǔ)和有效工具之一，導(dǎo)入CI可以使企業(yè)形象的樹立更自覺、更有效，在公眾中形成對企業(yè)更有利的態(tài)度。

（五）營銷？文化營銷等模式和途徑

含義如下題

企業(yè)需借助或適應(yīng)不同特色的環(huán)境文化開展營銷活動；文化因素滲透到市場營銷結(jié)合中，企業(yè)應(yīng)綜合運用文化因素，制定出有文化特色的市場營銷組合；企業(yè)應(yīng)充分利用企業(yè)形象戰(zhàn)略與顧客滿意戰(zhàn)略，全面構(gòu)筑企業(yè)文化。因此，企業(yè)的文化營銷模式可以分成５個類型．這基本鑒于企業(yè)運用文化營銷方式。

（一）文化適應(yīng)模式

這個模式以適合本地的廣告手段來滲透消費者的需求。所以文化應(yīng)用程度比較高，可產(chǎn)品和文化的一體化程度較低。先通過對目標市場文化環(huán)境的調(diào)查和了解，充分考慮其文化特點，在進行營銷活動時，盡量尊重、適應(yīng)東道國的文化，避免與其文化傳統(tǒng)相沖突。這種模式往往是企業(yè)進入國際市場開展跨國經(jīng)營活動時最基本的文化營銷模式。例如，日本汽車在進入中國市場時利用中國古詩諺語極力勾起藏在國人心中的文化情愫，收到良好效果。

（二）文化支援模式

這個模式是企業(yè)通過資助文化活動或文化單位，參與社會公益、文化事業(yè)活動來貢獻社會，服務(wù)社會。這個營銷方式不是直接廣告本公司的產(chǎn)品，而且產(chǎn)品和文化支援活動沒有親密的關(guān)系。看起來無關(guān)的這么活動，可是能提升消費者心理本公司的地位。逐漸提高企業(yè)的好感就影響產(chǎn)品，建立品牌。讓消費者在文化活動的氣氛中欣賞體現(xiàn)，最終接受產(chǎn)品形象。

（三）文化產(chǎn)品模式

這個模式是企業(yè)對產(chǎn)品不僅注意到產(chǎn)品的使用性能，而且注入了文化內(nèi)涵，創(chuàng)出差異化。通過具體的產(chǎn)品和服務(wù)營銷方式，使消費者購買產(chǎn)品時，還享受文化生活。用積極的營銷手段直接滲透市場，消費者覺得產(chǎn)品就是一個文化一樣。星巴克是擁有全球5,688個連鎖店的一家咖啡店。星巴克的營銷之道在于，除咖啡味道以外，通過差別的音樂和裝修，決定市場上的地位，稱為“差別的社會上差別的地方”。它雖然不放電視廣告，可是通過管理品牌和一貫的店里的氣氛為主方式實現(xiàn)占有率最大的咖啡店的成功。

（四）文化企業(yè)模式

這個模式是指企業(yè)通過堅持的文化產(chǎn)品和文化活動，讓消費者覺得文化企業(yè)，而且決定市場上的地位。消費者享受企業(yè)的文化風(fēng)格，相信企業(yè)做出來的有文化生活方式。這個模式雖然不太應(yīng)用文化營銷方式，可是企業(yè)的產(chǎn)品和文化的一體化很高。

（五）文化后景模式

這個模式是通過利用國家的文化形象，深厚的文化內(nèi)涵成就了商品的高價位。由此可見，提高產(chǎn)品自身的文化含量，滿足消費者需求和欲望的核心價值，是加強企業(yè)文化營銷的根本途徑。國家文化的魅力及文化含量，使企業(yè)也擁有國家獨特的形象。例如，法國是個文化強國，法國企業(yè)也一直努力利用國家形象為其生產(chǎn)附加價值。法國文化代表的發(fā)散創(chuàng)造、自由保障的思想，就等于法國產(chǎn)品的文化保障。瑞士代表自然，德國和日本代表技術(shù)，美國代表人才和資本。一般來說，經(jīng)濟強大國具有自己的文化強調(diào)因素，越有文化的國家越有世界市場上有競爭力的產(chǎn)品，所以為了有文化的國家形象，國家和國民努力支持文化品位。法國通過融合文化、溝通、觀光運動的“Grand Design”，來支援企業(yè)的國際營銷活動。另外，法國還舉辦各種電影節(jié)、舉行文化派對、服裝表演、紅酒派對等，以此來充分應(yīng)用其國家文化資產(chǎn)。

1、改善文化營銷的外部條件；

2、提高文化營銷主體企業(yè)家的素質(zhì)；

3、積極推進具有時代性的文化營銷新策略；

4、實施靈活多樣的營銷文化組合方式。

當前我國企業(yè)實施文化營銷應(yīng)當采取的模式主要有:

一、產(chǎn)品文化營銷。

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)主要從以下幾個方面來提升產(chǎn)品的文化含量，突出產(chǎn)品的附加值。(一)產(chǎn)品造型的文化策略消費者生活在一定的文化環(huán)境中，從屬于一定的文化模式，其所需消費品種類和消費習(xí)慣必然受到特定文化背景的影響。(二)產(chǎn)品材料的文化策略材料作為人類生存發(fā)展的必要條件，其應(yīng)用的情況反映了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展水平。(三)產(chǎn)品的文化包裝策略產(chǎn)品的文化包裝策略是指通過設(shè)計包裝的形狀、圖案、顏色搭配、文字說明等表達一種文化蘊含，使消費者購買這種產(chǎn)品產(chǎn)生一種精神上的愉悅，對產(chǎn)品有物超所值評價的策略。

二、數(shù)字文化營銷。

三、品牌文化營銷

品牌是公司為了將自己的產(chǎn)品與競爭對手區(qū)分開而澎月的名稱;術(shù)語、符號或設(shè)計，或是他們的組合運用，其目的是易于辨認某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來。(一)服務(wù)文化營銷；(二)地域、民族文化營銷品牌文化營銷對地域文化、民族文化的訴求主要是品牌名稱的命名。

四、廣告文化促銷

廣告文化促銷是商品生產(chǎn)者或營銷者通過一定的媒介物，將文化寓于廣告之中，利用文化的親和力、感染力和影響力來開展商品宣傳，以便傳播商品信息和促進銷售的一種手段。

（六）談?wù)勀銓I銷文化和文化營銷的理解

所謂企業(yè)營銷文化，是貫穿于企業(yè)整個營銷活動過程中的文化理念、指導(dǎo)思想以及與之相適應(yīng)的規(guī)范制度等的總稱，是企業(yè)在營銷活動中，處理人與事、人與物、人與人關(guān)系所形成的意識形態(tài)和行為準則的總和。

包括以下內(nèi)容：營銷觀念、營銷職業(yè)道德營銷文化策略、營銷組織、營銷制度

文化營銷：

文化營銷是指在企業(yè)經(jīng)營活動中，針對企業(yè)面臨的目標市場文化環(huán)境采取一系列的文化適應(yīng)策略，以減少和防止企業(yè)與異域文化的沖突，進而使文化適應(yīng)與經(jīng)濟融合的一種營銷方式。其特征為：地區(qū)性、滲透性、雙贏性。

興起的原因：解決了產(chǎn)品均質(zhì)化趨勢與競爭差異化要求之間的矛盾；消費觀念的變化為文化營銷提供了一個廣闊的市場心理空間；文化營銷是企業(yè)文化建設(shè)的必然要求。文化營銷的模式有:文化適應(yīng)模式、文化引導(dǎo)模式、文化支援模式和文化該走模式 文化營銷的策略：產(chǎn)品文化營銷、品牌文化營銷、企業(yè)文化營銷

（七）企業(yè)并購中文化整合問題研究

企業(yè)文化是繼人、財、物、信息之后長期積累下來的資源，它為企業(yè)的生存發(fā)展提供了 不可或缺的價值導(dǎo)向、智力支持和精神支柱。它所具有的導(dǎo)向、凝聚、約束、激勵、調(diào)適和輻射等功能已毋庸置疑。企業(yè)文化還是一個企業(yè)的靈魂，任何企業(yè)都有屬于自己的獨特的企業(yè)文化。因此企業(yè)并購過程中，也是兩種或幾種不同風(fēng)格的企業(yè)文化進行整合、滲透、改造的過程。企業(yè)文化整合的模式 :替代式文化整合模式;融合式文化整合模式;保留式文化整合模式 消亡式文化整合模式;促進式文化整合模式。由于不同文化之間較大的差異，企業(yè)文化整合是一個復(fù)雜過程，這一過程中會遇到很多障礙

企業(yè)文化整合出現(xiàn)的問題 ：

忽視文化差異對決定最終交易價值所產(chǎn)生的重大作用。

不重視文化調(diào)查。

未意識到不同文化的重疊性和互補性。

未意識到新的公司愿景對樹立新的公司文化的激勵作用

單純或過于從收購企業(yè)利益的角度去建立新的公司。

并購過程中沒能形成兩個不同組織體之間有效溝通的文化氛圍。

針對問題，提出企業(yè)文化整合的策略

積極開展文化調(diào)研，認識文化差異。

成立文化整合團隊，制定有效的文化整合計劃。

建立共同的企業(yè)愿景，實現(xiàn)價值觀與行為準則的整合進行充分有效的溝通，加強跨文化培訓(xùn)

整合過程應(yīng)制定嚴密可行而有彈性的文化整合計劃。

宣傳和貫徹新企業(yè)文化，通過文化的傳播來穩(wěn)定新文化。如舉行各種文化儀式、制定新的員工行為規(guī)范和規(guī)章制度、改變原有企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和開展技術(shù)競賽等

（八）企業(yè)家如何引導(dǎo)和建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者即企業(yè)家，一般是指企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人。從本質(zhì)來看，企業(yè)家是指創(chuàng)新事業(yè)和冒險事業(yè)的經(jīng)營者、組織者，在企業(yè)文化建設(shè)中具有突出的地位和作用，是企業(yè)文化的設(shè)計者、倡導(dǎo)者和提煉者，企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中始終處于主導(dǎo)地位，是企業(yè)文化的核心。因此在企業(yè)文化的建設(shè)中企業(yè)家應(yīng)該：①在企業(yè)建立之初，要積極倡導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，確定企業(yè)文化的主導(dǎo)信念，企業(yè)家引導(dǎo)企業(yè)文化發(fā)展的方向。

2、對企業(yè)文化建設(shè)方案進行設(shè)計。企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案設(shè)計過程中的靈魂人物，在萌發(fā)構(gòu)思、提煉升華、形成方案中，起到企業(yè)文化建設(shè)總設(shè)計師的作用。3不斷提高企業(yè)家素質(zhì)，建設(shè)健康向上的企業(yè)文化。通過自己的感召力與示范作用，通過自己的強者形象在員工中產(chǎn)生模仿效應(yīng)，才會有力地促進企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。4積極推動企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新思想，不斷創(chuàng)新。面對企業(yè)的生存、發(fā)展和變化，企業(yè)家要時刻關(guān)注理念更新、文化提升、流程再造，不斷實現(xiàn)企業(yè)文化向更深的領(lǐng)域輻射、更高的層次發(fā)展。

5、暢通企業(yè)溝通交流渠道。如經(jīng)常加強與員工的溝通，使“下情”及時“上達”，并能在各種活動中豐富員工的團隊精神，提高企業(yè)凝聚力等。6，營造以人為本的和諧氛圍，充分認識員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位，發(fā)揮員工的主創(chuàng)作用，不斷發(fā)展企業(yè)文化。

7、突出個性特色，培育具有鮮明個性特色的企業(yè)文化。吸納國內(nèi)外“文化興企”的成功經(jīng)驗并結(jié)合企業(yè)的實際，揚長避短、凸顯特色，才能發(fā)揮出自身的比較優(yōu)勢。

9、在企業(yè)文化建設(shè)過程中，企業(yè)家不僅要設(shè)計企業(yè)文化的主導(dǎo)思想和建設(shè)方案，而且還要對所提倡的文化精神進行大力的宣傳、鼓動和灌輸。

（九）我國企業(yè)文化建設(shè)的難點問題與對策分析

近年來，企業(yè)文化越來越受到企業(yè)的重視，企業(yè)文化建設(shè)顯得很熱，不僅許多企業(yè)文化建設(shè)部門活動頻繁，開展研討、交流、展示、評比、培訓(xùn)，很多企業(yè)也紛紛邀請專業(yè)機構(gòu)搞調(diào)研、搞策劃，導(dǎo)入CIS。但在企業(yè)文化建設(shè)熱中，也出現(xiàn)了不少問題

一是在文化形式上，存在著嚴重形象輕精神現(xiàn)象。即重視形象塑造，而輕視精神培育。不少企業(yè)花很多錢做廣告，請專業(yè)公司搞形象設(shè)計，而忽視企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理念等的灌輸與培育，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)與管理工作出現(xiàn)脫節(jié)。不少單位乍一看企業(yè)文化建設(shè)搞得有聲有色，外部形象的個性化包裝很好，媒體的宣傳也很熱烈，理念和行為識別系統(tǒng)也都有，卻忽視對員工進行必要的企業(yè)價值觀的灌輸和企業(yè)精神的培育，忽視對員工進行必要的文化養(yǎng)成。企業(yè)文化是企業(yè)差別化戰(zhàn)略的核心之一，企業(yè)間的文化差異主要表現(xiàn)在精神方面，也就是“內(nèi)決定外”，所以企業(yè)文化建設(shè)必須由內(nèi)而外，內(nèi)外同步，神形兼?zhèn)洌瑳Q不能搞“面子工程”，只有這樣才能建設(shè)出長壽的、好的企業(yè)文化，而不是中看不中用的“秀”文化。二是在文化模式上，存在著重模仿輕創(chuàng)新現(xiàn)象。筆者認為：企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是沒有固定模式的。一個行業(yè)，一個地區(qū)，一個企業(yè)，因其地域差距、人文環(huán)境、經(jīng)濟狀況等的不同，所形成的文化也會不一樣。但不少企業(yè)為了加快企業(yè)文化建設(shè)的進程，采取簡單模仿、照搬照套、直接拿來的方式，結(jié)果只能得其“形”，而不能得其“神”，“秀”出了別人的文化，卻 泯滅了自己的個性和特色，成為短壽文化。用杰克·特勞特的市場定位理論來說，不能區(qū)別就意味著消亡。市場營銷如此，企業(yè)文化建設(shè)亦是如此。海爾的“三個層次說”，寶鋼的“用戶滿意工程”的構(gòu)建模式都是企業(yè)整合內(nèi)外部資源銳意創(chuàng)新的結(jié)果。實踐證明，“只有創(chuàng)新才是自己的”，這點對企業(yè)文化建設(shè)尤為重要。

三是在文化定位上，存在著重繼承輕再造現(xiàn)象。企業(yè)文化建設(shè)一個比較難的問顥，就是如何 給企業(yè)文化建設(shè)準確定位，是“揚棄式的再造”，還是“全盤吸收式的繼承”。尤其不少國有老企業(yè)進行改制后，如何定位更難。如有的企業(yè)由國有改為非國有控股的混合所有制企業(yè)后，原有的在計劃經(jīng)濟體制下形成的國有企業(yè)的企業(yè)文化，失去了母體的滋養(yǎng)，因而也就失去了成長的能量，這樣就必須實行再造。但事實上，不少企業(yè)雖然改制了，但還是延用原來的文化，結(jié)果出現(xiàn)了不適癥，影響了企業(yè)發(fā)展。我們知道，文化再造是很難的。尤其是在企業(yè)性質(zhì)、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、管理模式都發(fā)生變化，但領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和員工隊伍都沒有變化的情況下，想文化再造確實不易。但物質(zhì)決定精神，產(chǎn)權(quán)歸屬變了，原有的職工隊伍分化了，一邊是老板，一邊是打工者，原有的平衡打破了，原有的共識沒有了，就必須以新的文化，新的價值理念來統(tǒng)領(lǐng)員工的思想。而如何建立新的平衡，形成新的共識，這就有一個引導(dǎo)員工對企業(yè)改制后的新秩序重新文化養(yǎng)成的問題。

四是在文化戰(zhàn)略上，存在著重眼前輕長遠的現(xiàn)象。企業(yè)文化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，必須循序漸進，持之以恒地抓。而不少企業(yè)雖然企業(yè)發(fā)展有戰(zhàn)略，但企業(yè)文化建設(shè)卻沒有戰(zhàn)略，即使有也和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略不融合。一般都是想到了抓一下，熱潮來跟一下。不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者還沒有認識到企業(yè)文化戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的至關(guān)重要性，認為文化戰(zhàn)略可有可無。卻不知缺失了文化戰(zhàn)略，其發(fā)展戰(zhàn)略就猶如一個巨人沒有脊椎骨，是無法站立的。在市場競爭越來越激烈的今天，作為市場競爭主體的企業(yè)，必須有自己的目標定位：企業(yè)究竟是從事一番事業(yè)，推進企業(yè)、員工共同成長，還是歸根結(jié)底只為賺錢。講白了，是賺錢事業(yè)，還是事業(yè)為賺錢。如果為事業(yè)，企業(yè)家就會目光遠大，就會崇尚誠信，就會通過不斷提高企業(yè)和員工素質(zhì)來持續(xù)賺錢，反之，就是一勺子買賣。俗話說，一個企業(yè)家眼光有多遠，企業(yè)才能長多大，講的就是企業(yè)文化戰(zhàn)略對企業(yè)發(fā)展的至關(guān)重要性

當前我國企業(yè)文化建設(shè)的難點及相應(yīng)的對策。

（一）、難點。

1、對企業(yè)黨組織的作用的模糊認識。

隨著企業(yè)內(nèi)部改革的深化，特別是在政、企分離的條件下，由于一些企業(yè)黨組織的作用被人為的弱化，使得有些黨的領(lǐng)導(dǎo)干部也錯誤的理解“服務(wù)經(jīng)濟”的深層思想內(nèi)涵，被動的工作，喪失了黨的先進代表的領(lǐng)導(dǎo)作用，模糊的認為企業(yè)文化建設(shè)是行政、工會的事，黨組織只需把“黨”自身管好就行了。

2、企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)不重視企業(yè)文化建設(shè)。

企業(yè)走向市場，企業(yè)的中心工作因此必須圍繞著市場運作，這使得一些企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)只注重企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)，而忽略了企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起到的導(dǎo)向、融合、激勵的重要作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏遠見的、簡單的認為企業(yè)文化建設(shè)是工會等群眾組織的事的觀點，認為企業(yè)文化建設(shè)最多就是“娛樂性投資”，組織職工進行文娛活動，消遣業(yè)余時間。另外，企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)很少介入也影響著企業(yè)文化建設(shè)。

3、忽視“以人為中心”的管理思想。

在企業(yè)向社會主義市場轉(zhuǎn)型的過程中，不少企業(yè)眼睛只盯在環(huán)境、自主權(quán)、承包指標、貸款和利潤上，甚至把人看成一種“經(jīng)濟人”，一味地以“獎金”、“定額分配”來潤滑人的物欲要求，其結(jié)果無外兩種：職工與企業(yè)的榮辱不相干，缺乏敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)意識；企業(yè)在經(jīng)營失敗時，職工離開原有崗位，在尋求新的生路中茫然、徘徊。

以上分析說明，當前我國企業(yè)文化建設(shè)的困難是十分明顯的。對此，企業(yè)必須有充分的、清醒的認識，那么我們應(yīng)該如何對待這些困難，我認為可采取以下對策。

（二）、對策。

1、強化企業(yè)黨委的先進代表作用，使企業(yè)黨組織成為企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)頭羊。

2、發(fā)揮企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用，使企業(yè)文化成為企業(yè)整體發(fā)展的重要組成部分。

3、在企業(yè)文化建設(shè)中實現(xiàn)人本主義的“以人為中心”的管理思想。

三、結(jié)論。解決好企業(yè)文化建設(shè)中的難點，保證企業(yè)文化建設(shè)的順利進行，從而發(fā)揮出其作用，提高企業(yè)管理水平，推動企業(yè)的發(fā)展和壯大。

第五篇：企業(yè)文化資料

鼎景從2004年成立至今，經(jīng)過蓬勃發(fā)展。鼎景已形成一個以打造“家裝第一品牌”為核心的公司理念群體，如：

公司定位：專業(yè)的領(lǐng)先家裝服務(wù)提供商；

服務(wù)定位：必須讓客戶滿意的全程服務(wù)；

品牌定位：家裝第一品牌。

在鼎景，這些并不只是說說而已，而是全都扎扎實實地貫徹到實際行動中去了，并且是持之以恒地貫徹——能不說這些是在一個成熟公司才能看到的現(xiàn)象么？鼎景更大的企業(yè)戰(zhàn)略正在形成之中，鼎景將全力向重慶裝修界最優(yōu)秀的企業(yè)努力。

其次，在制度層面上，鼎景已形成一套嚴密而規(guī)范的公司管理體系。恰是在管理這一點上，鼎景的規(guī)范在重慶家裝行業(yè)是有名的：鼎景的各部門都制定有嚴密的規(guī)章管理制度，重慶私營企業(yè)普遍存在的家族關(guān)系在鼎景也是根本不存在的（這從一開始就奠定了建立現(xiàn)代企業(yè)制度的良好基石）。不少鼎景員工都說，初進鼎景時往往會感到不適應(yīng)，但經(jīng)過一段時間后卻會感到收獲頗大，因為他們以往在別的公司養(yǎng)成的“懶散”與自律性不強等一些毛病不知不覺間就改掉了。在鼎景，每半年還會評選一次優(yōu)秀員工，評上的員工在半年之內(nèi)每月工資都會額外增加，以資鼓勵，并且已形成一種制度，這也給了員工極大的激勵。等等這些恰都從一個側(cè)面反映出鼎景的制度不僅只是嚴密，而且還兼具人性化。

因為企業(yè)理念的清晰與制度管理的規(guī)范與人性化，鼎景員工在行為層面上自然而然就具有對企業(yè)的向心力與凝聚力，強大的凝聚力意味著強大的戰(zhàn)斗力，而員工具有戰(zhàn)斗力自然表明公司的強大。因此，在鼎景，是把企業(yè)文化、凝聚力、戰(zhàn)斗力這三者視為三而一、一而三的范疇。鼎景老總認為，鼎景做到目前這一步還是不夠的，怎樣以“文化力”來提升企業(yè)競爭力，鼎景目前還在探索中，下一步將力爭把“文化力”全面導(dǎo)入到企業(yè)競爭中來，進一步提升企業(yè)的整體素質(zhì)。企業(yè)的長遠競爭，不僅只是品牌的競爭，還有企業(yè)文化力的競爭。而往往，后者在馬拉松競賽中是起決定性作用的關(guān)鍵因素。有此認識，對于重慶家裝行業(yè)來說，已是開拓性的提升。當然，對于鼎景來說，顯然還遠遠沒有滿足的，因為企業(yè)發(fā)展沒有止境，提升也沒有盡頭。

據(jù)調(diào)查目前重慶家裝行業(yè)有些比較混亂，消費者在選擇家裝公司方面是慎之慎，當然站在他們的立場上肯定是想找一家價格又便宜，質(zhì)量又好的公司?？墒峭行┫M者對一些冒牌家裝公司的表面蒙蔽了，它們已低廉的價格占據(jù)了消費者初期的心理，消費者等真正等到完工后才發(fā)現(xiàn)這里不好那里不好。嚴重影響了家裝公司在消費者心里的印象！服務(wù)行業(yè)是21世紀的趨勢，家裝行業(yè)同樣也屬于服務(wù)行業(yè)鼎景裝飾率先推出“心”服務(wù)，鼎景用細節(jié)來打動客戶，用家的溫馨來感化客戶。