第一篇：企業(yè)文化復(fù)習(xí)指導(dǎo)
一、單項(xiàng)選擇題
1、(核心價(jià)值)是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略變革和制度創(chuàng)新時(shí)必須加以尊重的重要遺產(chǎn)。
2、現(xiàn)代公司制度企業(yè)的主要形式有：有限責(zé)任公司、股份有限公司、一人有限有限責(zé)任公司、（國有獨(dú)資公司）
3、（精神文化）是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文體和行為文化提供思想基礎(chǔ)。
4、企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有（企業(yè)家精神）的人。
5、名牌的一半是質(zhì)量，另一半是（.誠信）
6、企業(yè)環(huán)境包括生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境和（生活環(huán)境）三個(gè)方面。
7、企業(yè)文化被我國的理論界與企業(yè)界所關(guān)注的時(shí)間是二十世紀(jì)（八十）年代。
8、企業(yè)文化建設(shè)的第一項(xiàng)原則是（人本原則）。
9、（個(gè)人主義）是美國民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，它賦予了美國民族文化倡導(dǎo)個(gè)人的生命和幸福是終極價(jià)值的內(nèi)涵。
10、任何一個(gè)企業(yè)文化都是以（民族文化）為基礎(chǔ)，離開了它，企業(yè)文化就成了無源之水、無本之本。12企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)之間構(gòu)成一種（正相關(guān)）關(guān)系。
13、GE前首席執(zhí)行官杰克韋爾奇指出：“任何一家想在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的企業(yè)都必須認(rèn)真對(duì)待（誠信）二字。
14任何一個(gè)企業(yè)文化都是以（民族文化）為基礎(chǔ)，離開了它，企業(yè)文化就成了無源之水、無本之木。15（精神文化）對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，安是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。
19、美國歷史學(xué)家戴維蘭德斯斷言：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是（文化）乃舉足輕重的因素。
20、一個(gè)有限責(zé)任公司的注冊(cè)資本最低限額為人民幣（3）萬元。
21、企業(yè)文化中，處于企業(yè)文化體系中核心地位（精神文化）。
22、我們使用的企業(yè)文化教材認(rèn)為的企業(yè)文化構(gòu)成有（四要素）。
23、企業(yè)形象是（是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知、是企業(yè)狀況在公眾心目中的綜合反映）。
24、現(xiàn)代企業(yè)制度主要組織形式（公司制度形式）。
25、企業(yè)文化建設(shè)的基本主體是（企業(yè)員工）。
26、在企業(yè)文化四個(gè)構(gòu)成楊素里，是基礎(chǔ)、是前提應(yīng)當(dāng)為（物質(zhì)文化）
27、CIS的中文意思是（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）
28、思想比金錢更多地主宰世界，好的思想可以產(chǎn)生金錢，當(dāng)代人的格言應(yīng)該是：“思想比金錢更厲害”。這句話是（日本本田汽車公司創(chuàng)始人）說的。
29、（企業(yè)員工）企業(yè)文化建設(shè)的基本主體，是企業(yè)文化的基本創(chuàng)造者與實(shí)踐者，是企業(yè)文化建設(shè)的基本力量。
30、誠信是企業(yè)最高守則，中國古代先哲（孔子）曾說過“民無信不立”。
二、判斷題
1、只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工齊心協(xié)力，企業(yè)文化就可以在短期內(nèi)迅速建立。（錯(cuò)）
2、有人說“守舊是等死”，“而創(chuàng)新是找死”，所以企業(yè)經(jīng)營的最好辦法就是模仿和跟在別的企業(yè)后面走。（錯(cuò)）
3、BI設(shè)計(jì)必須與企業(yè)理念保持一致，成為企業(yè)理念的載體，而不應(yīng)該與企業(yè)理念相悖。（對(duì)）
4、一個(gè)企業(yè)的“老板”如果不懂或不重視自己企業(yè)的文化建設(shè)，就不可能深層地影響公司員工的價(jià)值觀和具體行為，就不可能有真正企業(yè)文化。（對(duì)）
5、沒有文化支持和支撐的經(jīng)濟(jì)，是沒有明天的經(jīng)濟(jì)。（對(duì)）
6、企業(yè)文化是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。（對(duì)）
7、精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。（對(duì)）
8、理念識(shí)別系統(tǒng)主要包括以下基本內(nèi)容：企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)目標(biāo)。（對(duì)）
9、有人說“守舊是等死”，所以企業(yè)經(jīng)營的最好辦法是模仿和跟在別的企業(yè)后面走。（錯(cuò)）
10、企業(yè)制度文化的構(gòu)成主要包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面（對(duì)）
11、企業(yè)哲學(xué)的核心層是解決企業(yè)存在的價(jià)值，即“我是誰”的問題，就是企業(yè)的使命、企業(yè)生存的價(jià)值或者就意義。（對(duì)）
13、企業(yè)文化的導(dǎo)向作用具體體現(xiàn)在目標(biāo)導(dǎo)向和價(jià)值導(dǎo)向兩個(gè)方面。（對(duì)）
15、精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。（對(duì)）
16、企業(yè)制度文化是企業(yè)精神文化的具體化。（對(duì)）
17、人們認(rèn)為企業(yè)家就是冒險(xiǎn)家（錯(cuò)）
18、企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)成正比例關(guān)系。（錯(cuò)）
19、現(xiàn)代企業(yè)管理中，“以人為本”是指作為企業(yè)管理的根本出發(fā)點(diǎn)，把做人的工作，調(diào)動(dòng)人的積極性作為企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。（對(duì)）
20、BI的作用與VI的作用都是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。（錯(cuò)）
21、有限責(zé)任公司的股東人數(shù)可以超過50人。（錯(cuò)）
22、評(píng)價(jià)企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是是否有助于推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展（對(duì)）
23、促進(jìn)經(jīng)營業(yè)的企業(yè)文化具有一些共同的特征；如關(guān)注顧客利益、尊重員工、持續(xù)創(chuàng)新等（對(duì)）
24、創(chuàng)新沒有特定模式的，關(guān)鍵是有效的結(jié)果。（對(duì)）
25、股份有限公司的發(fā)起人應(yīng)該是2人以上200人以下股東為發(fā)起人，通過發(fā)行股票籌資設(shè)立，股東以其認(rèn)購股份金額為限、公司以其全部資產(chǎn)為限對(duì)公司倆務(wù)負(fù)有限責(zé)任的公司。（對(duì)）
26、企業(yè)文化建設(shè)方面，美國著名管理學(xué)家、現(xiàn)代管理學(xué)理論的奠基人彼得.杜拉克認(rèn)為，日本人經(jīng)營的秘訣在于把現(xiàn)代企業(yè)變成一個(gè)家族；而中國人經(jīng)營秘訣應(yīng)該是，將家族變成現(xiàn)代企業(yè)。（對(duì)）
27、企業(yè)家是一種榮譽(yù)，一種職位或頭銜。（錯(cuò)）
28、現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新主要圍繞著企業(yè)家才能培養(yǎng)、人力資本的成長(zhǎng)和技術(shù)創(chuàng)新活力的激勵(lì)面展開。（對(duì)）
29、企業(yè)文化建設(shè)原則有多種觀點(diǎn)，我們教材認(rèn)為主要有以人本原則、共識(shí)原則、目標(biāo)原則、創(chuàng)新原則四個(gè)原則。（對(duì)）
31、我國傳統(tǒng)文化人本思想和現(xiàn)代企業(yè)以人為中心的管理主旨是相符的，以于培養(yǎng)“重視人、尊重人、相信人、發(fā)展人|的人本文化是非常寶貴的文化資源。（對(duì)）
32、企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織從管理方面來說，一是認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)力，我們認(rèn)為學(xué)習(xí)力是由三個(gè)要素組成的，這三個(gè)要素分別是學(xué)習(xí)的動(dòng)力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力。（對(duì)）
三、多項(xiàng)選擇題
1、企業(yè)文化的作用主要有（A、導(dǎo)向作用B、激勵(lì)作用C、輻射作用D、約束作用）
2、以下屬于企業(yè)物質(zhì)文化體現(xiàn)的有（A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)B、產(chǎn)品包裝D、員工服飾、企業(yè)標(biāo)志）
3、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特點(diǎn)（A、產(chǎn)權(quán)清晰B、權(quán)責(zé)明確C、政企分開D、管理科學(xué)）
4、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則教材主持的基本原則有（A、人本原則B、共識(shí)原則C、目標(biāo)原則E、創(chuàng)新原則）
5、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)包括以下幾方面（A、企業(yè)技術(shù)角力B、企業(yè)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力C、企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力）
6、企業(yè)文體的構(gòu)成要素主要有（A、企業(yè)物質(zhì)文化B、企業(yè)精神文化D、企業(yè)行為文化E、企業(yè)制度文化）
7、縱觀古今中外企業(yè)管理的歷史，管理大致分以下三個(gè)階段（A、經(jīng)驗(yàn)管理階段B、科學(xué)管理階段C、文化管理階段）
8、企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)有（A、道德情操素質(zhì)B、知識(shí)素質(zhì)D、競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)）
四、填空題
1、企業(yè)文化的作用主要有：（導(dǎo)向）作用、（激勵(lì)）作用、（輻射）作用和（約束）作用。
2、企業(yè)文化的產(chǎn)生預(yù)示著一個(gè)（文化）時(shí)代的來臨，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是（文化）的競(jìng)爭(zhēng)。
3、企業(yè)理念設(shè)計(jì)應(yīng)具備（導(dǎo)向力）、（凝聚力）、（輻射力）、穩(wěn)定力等基本功能。
4、企業(yè)（經(jīng)營哲學(xué)）是對(duì)企業(yè)全部經(jīng)營行為的根本指導(dǎo)，它所涉及到的根本主體是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)
濟(jì)規(guī)律的關(guān)系問題。
5、從市場(chǎng)營銷的角度來看，上世紀(jì)五、六十年代的商品的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在商品的（價(jià)格）競(jìng)爭(zhēng)；
七、八十年代的商品競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在商品的（質(zhì)量）競(jìng)爭(zhēng)；而九十年代以后，商品的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在（產(chǎn)品設(shè)計(jì)）的競(jìng)爭(zhēng)。
6促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)文化的特征有：（始終把顧客利益放在首位）、（以人為本，尊重員工）、（鼓勵(lì)創(chuàng)新，追求卓越）、注重樹立良好的企業(yè)形象和富有鮮明的個(gè)性。
7、現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要組織形式有：（有限責(zé)任公司）、（股份有限公司）、一人有限責(zé)任公司、國有獨(dú)資公司等。
8、企業(yè)文化的特征主要有：（時(shí)代性）、（民族性）、（系統(tǒng)性）、（以人為本）。
9、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間是（相互約束）、（相互影響）和（相互促進(jìn)）的關(guān)系。
11、跨文化管理的特點(diǎn)：（管理文化的多元化）、（管理文化的綜合化）、（管理文化的動(dòng)態(tài)化）。
12、企業(yè)制度的演變過程分三個(gè)階段：（個(gè)體業(yè)主制度階段、（合伙制度階段）、（公司制度階段）。
五、簡(jiǎn)答題
1、塑造企業(yè)形象的重要意義是什么？
答：
1、塑造企業(yè)形象有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
2、塑造企業(yè)形象有利于完善企業(yè)經(jīng)營管理
3、塑造企業(yè)形象有利于多角化、集團(tuán)化經(jīng)營
4、塑造企業(yè)形象有利于企業(yè)文化建設(shè)
2、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？
答：企業(yè)家是企業(yè)先進(jìn)文化的設(shè)計(jì)者和實(shí)踐者，是企業(yè)精神的人格化代表
1.企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者
2.企業(yè)家是企業(yè)文化析精心培育者
3.企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者
4.企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者
5.企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者
3、促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績(jī)的企業(yè)文化的特征是什么？
答：1.始終把顧客利益放在首位
2.以人為本，尊重員工
3.鼓勵(lì)創(chuàng)新，追求卓越
4.注重樹立良好的企業(yè)形象
5.富有鮮明的個(gè)性
4、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則是什么？
答：1.人本原則2.共識(shí)原則3.目標(biāo)原則4.創(chuàng)新原則
5、企業(yè)文化的構(gòu)成要素是什么？它們之間是怎樣的關(guān)系？
答：企業(yè)文化由以下四個(gè)要素構(gòu)成：
1.物質(zhì)文化2.精神文化3.制度文化4.行為文化
企業(yè)文化構(gòu)成要素的四個(gè)相互關(guān)系：
1.物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
2.精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。
3.制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。
4.行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。
6、企業(yè)家的特征有哪些？
答：1.經(jīng)濟(jì)家的頭腦2.戰(zhàn)略家的眼光3.哲學(xué)家的精神4.探索家的精神5.藝術(shù)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.善于組織7.善于用人8.善于經(jīng)營9.善于創(chuàng)新10善于協(xié)調(diào)
7、簡(jiǎn)述企業(yè)文化的內(nèi)涵？
答：企業(yè)文化是企業(yè)成員共享的價(jià)值觀體系和行為規(guī)范，是一個(gè)企業(yè)具有獨(dú)特性的關(guān)鍵特征，企業(yè)文化的內(nèi)涵大致上包括以下六個(gè)方面：
1.創(chuàng)新：企業(yè)在多在程度上允許和鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和冒險(xiǎn)。
2.團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：企業(yè)在多大程度上是以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人來組織企業(yè)活動(dòng)的。
3.集體學(xué)習(xí)能力：企業(yè)在多大程度上注重整體學(xué)習(xí)的提升，而不是特別看重個(gè)人能力。
4.進(jìn)取心：企業(yè)員工的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)性如何。
5.注意細(xì)節(jié)：企業(yè)在多大程度上期望員工做事縝密、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精且注意小節(jié)。
6.結(jié)果定向：企業(yè)管理者在多大程度上集中注意力于結(jié)果而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程。
8、企業(yè)形象具有哪些基本特征？
答：1.主觀性和客觀性并存2.系統(tǒng)性3.動(dòng)態(tài)性4.相對(duì)穩(wěn)定性
9、說出企業(yè)家精神主要內(nèi)容并作簡(jiǎn)要說明？
答：1.冒險(xiǎn)精神，企業(yè)家是風(fēng)險(xiǎn)的承提者
2.投機(jī)精神，價(jià)格體系的運(yùn)作，靠的是企業(yè)家。
3.創(chuàng)新精神，企業(yè)家是創(chuàng)新者，卻不必是發(fā)明家。
4.實(shí)干精神，我們強(qiáng)調(diào)實(shí)干精神，是要把企業(yè)家與空談家區(qū)分開。
10、說出企業(yè)文化建設(shè)的基本原則并作簡(jiǎn)要說明？
答：關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的原則眾說不一，其中較有代表性的第一種觀點(diǎn)是“以人為本”原則、原則、目標(biāo)原則、共識(shí)原則、兼容原則、創(chuàng)新原則等說法。第二種觀點(diǎn)是：目標(biāo)原則、共識(shí)原則、一體原則、卓越原則、績(jī)效原則、親密原則等說法。本書采用人本原則、共識(shí)原則、目標(biāo)原則、創(chuàng)新原則四原則說。
12、建設(shè)企業(yè)文化的過程中主要有哪幾種方式與方法？
答：1.企業(yè)文禮儀2.教育灌輸法3.率先示范法4行為激勵(lì)法5活動(dòng)渲染法
13、影響企業(yè)制度創(chuàng)新的因素有哪些？
答：1.制度創(chuàng)新的預(yù)期收益2.技術(shù)3.企業(yè)制度創(chuàng)新的成本4.企業(yè)文化5.社會(huì)的法律制度
14、企業(yè)文化建設(shè)的一般程序有哪些？
答：建設(shè)企業(yè)文化的程序，一般包括調(diào)研階段、提案階段、實(shí)施階段、階段鞏固、完善階段等幾個(gè)階段。
15、跨文化管理的策略有哪些？
答：1.人才選拔本土化2.確立共同價(jià)值觀3.進(jìn)行跨文化管理培訓(xùn)4.進(jìn)行有效的溝通5.建立企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，創(chuàng)建企業(yè)共贏文化
六、案例分析題
1、新加破企業(yè)：文化與制度并重創(chuàng)佳績(jī)
（1）新加破實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的原因是什么？
答：
1、重點(diǎn)抓住企業(yè)的素質(zhì)和企業(yè)的管理
2、企業(yè)文化注重培養(yǎng)家庭核心價(jià)值觀
3、制度建設(shè)規(guī)避了傳統(tǒng)文化的弊端
4、建立創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)促進(jìn)企業(yè)的不進(jìn)步。
（2）試分析新加坡制度創(chuàng)新的特點(diǎn)？
答：企業(yè)的素質(zhì)來源于企業(yè)的管理，傳統(tǒng)文化與制度制約的并重是新加坡企業(yè)管理的精髓和要義所在，對(duì)于針對(duì)這種情況得益于多元文化的背景，以建立與國際接軌的公司治理結(jié)構(gòu)為突破點(diǎn)。如：企業(yè)的基本管理制度、所有權(quán)、責(zé)任、分配、用人機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)和管理模式等方面建章立制同時(shí)建立創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)來促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步和大力宣傳推廣創(chuàng)新等。
2、花旗銀行企業(yè)文化對(duì)中國金融業(yè)的啟示
（1）花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為哪幾個(gè)方面？
答：花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為三個(gè)方面：以人為本：企業(yè)文化的核心、客戶至上：企業(yè)文化的靈魂、尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華
（2）花旗銀行“以人為本”的企業(yè)文化體現(xiàn)在哪些方面？
答：花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。
（3）花旗銀行的企業(yè)文化對(duì)其經(jīng)營業(yè)績(jī)起了什么作用？
答：起到了強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。比如，1、把以人為本作為企業(yè)文化的核心，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)和使用，2、把客戶至上，作為企業(yè)文化的靈魂?；ㄆ煦y行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長(zhǎng)期策略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌。
3、把創(chuàng)新，作為企業(yè)文化的升華，在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并且如果你能預(yù)見未來，你就擁有未來。它還認(rèn)識(shí)到“企業(yè)最大的問題是如何突破常規(guī)的方式，常規(guī)彌漫在我們整個(gè)銀行業(yè)，常規(guī)智慧幾乎總是錯(cuò)的……”。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。正是花旗銀行優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動(dòng)了其經(jīng)營業(yè)績(jī)的發(fā)展。
3、西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月
（1）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，西安楊森是怎樣進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)管理的？哪幾點(diǎn)值得學(xué)習(xí)？
答：西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)管理方面，主要體現(xiàn)的是以人為本的企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的基本原則包括：人本原則，共識(shí)原則，目標(biāo)原則，創(chuàng)新原則。西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)方面，主要體現(xiàn)的人本原則，堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)原則，在實(shí)踐過程中，要解決好以下兩個(gè)方面的問題：
1、正確的認(rèn)識(shí)人，充分重視人，把企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)移到做人的工作上來，2、有效地激勵(lì)人，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，把員工培養(yǎng)成為自由發(fā)展的人。在這一原則指導(dǎo)下，西安楊森的具體做法值得我們學(xué)習(xí)，一、嚴(yán)格管理，注重激勵(lì)
二、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
三、充滿人情味的工作環(huán)境
四、加強(qiáng)愛國主義的傳統(tǒng)教育。
（2）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，如何才能搞好企業(yè)文化的管理，談一談你的看法？
答：
一、人本原則：重視人、尊重人、相信人、發(fā)展人；
二、共識(shí)原則：
1、充分發(fā)揮文化網(wǎng)絡(luò)的作用；
2、逐漸摒棄權(quán)力主義的管理文化，建立參與型的管理文化。
三、目標(biāo)原則：
1、明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向；
2、堅(jiān)持目標(biāo)原則的作用；
四、創(chuàng)新原則。
4、A集團(tuán)公司作為東北地區(qū)著名的民營企業(yè)，在短短幾年積聚起以億計(jì)數(shù)的雄厚資產(chǎn)
（1）上述案例中，一共涉及到幾種文化氛圍？其各自特點(diǎn)是什么？
答：存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢(shì)力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特點(diǎn)：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強(qiáng)調(diào)的絕不是集團(tuán)某個(gè)個(gè)人與網(wǎng)絡(luò)中的某一個(gè)人或者部門搞好關(guān)系，而是公司一種理性有序的長(zhǎng)期經(jīng)營行為；而老者們更為習(xí)慣的是個(gè)人之間的感情投資與交流，通過個(gè)人關(guān)系來達(dá)到工作上的便利與疏通——盡管事實(shí)證明這種方式就目前中國現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導(dǎo)致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢(shì)人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。
（2）海派經(jīng)理最終辭職，這說明了什么問題？
答：海派經(jīng)理的辭職，說明了他所倡導(dǎo)的企業(yè)文化與文該公司大的文化氛圍存在沖突，而這種沖突的此消彼長(zhǎng)就直接影響到制度的正常運(yùn)行，從而使企業(yè)員工無所適從。企業(yè)一旦喪失了大家所共認(rèn)確立的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，就將不可避免的導(dǎo)致公司管理與經(jīng)營行為的混亂。海派經(jīng)理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。所以，海派經(jīng)理的辭職是文化沖突的結(jié)果。
（3）如果你是該公司的總裁，你將如何調(diào)和這種企業(yè)文化？
答：
1、明確企業(yè)文化建設(shè)主體如員工是主體，企業(yè)精英是骨干主體，企業(yè)家是核心主體，2、明確企業(yè)文化的建設(shè)的基本原則：人本原則，共識(shí)原則目標(biāo)原則，創(chuàng)新原則
3、明確在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)的一般程序，提案，實(shí)施，鞏固完善等的階段過程
4、企業(yè)文化的管理，
第二篇：2012企業(yè)文化期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)
2012企業(yè)文化期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)
一、單項(xiàng)選擇題
1、(B.企業(yè)戰(zhàn)略)是企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略變革和制度創(chuàng)新時(shí)必須加以尊重的重要遺產(chǎn)。
2、現(xiàn)代公司制度企業(yè)的主要形式有：有限責(zé)任公司、股份有限公司、一人有限有限責(zé)任公司、（D.國有獨(dú)資公司）
3、（B.精神文化）是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文體和行為文化提供思想基礎(chǔ)。
4、企業(yè)家是參與企業(yè)的組織和管理的具有（C.企業(yè)家精神）的人。
5、名牌的一半是質(zhì)量，另一半是（B.誠信）
6、企業(yè)環(huán)境包括生產(chǎn)環(huán)境、工作環(huán)境和（A.生活環(huán)境）三個(gè)方面。
7、企業(yè)文化被我國的理論界與企業(yè)界所關(guān)注的時(shí)間是二十世紀(jì)（D、八十）年代。
8、企業(yè)文化建設(shè)的第一項(xiàng)原則是（A、人本原則）。
9、（B、個(gè)人主義）是美國民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，它賦予了美國民族文化倡導(dǎo)個(gè)人的生命和幸福是終極價(jià)值的內(nèi)涵。
10、任何一個(gè)企業(yè)文化都是以（C、民族文化）為基礎(chǔ)，離開了它，企業(yè)文化就成了無源之水、無本之本。
11、企業(yè)家是參與企業(yè)的結(jié)繩和管理的具有（C、企業(yè)精神）的人。
12企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)之間構(gòu)成一種（A、正相關(guān)）關(guān)系。
13、GE前首席執(zhí)行官杰克韋爾奇指出：“任何一家想在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的企業(yè)都必須認(rèn)真對(duì)待（A、誠信）二字。
14任何一個(gè)企業(yè)文化都是以（C、民族文化）為基礎(chǔ)，離開了它，企業(yè)文化就成了無源之水、無本之木。
15（D、精神文化）對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，安是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。
16、企業(yè)文化被我國的理論界與企業(yè)界所關(guān)注的時(shí)間是二十世紀(jì)（D、八十）年代。
17、企業(yè)文化建設(shè)的第一項(xiàng)原則是（A、人本原則）。
18、（B、個(gè)人主義）是美國民族文化的基本特征和主要內(nèi)容，他賦予了美國民族文化倡導(dǎo)個(gè)人的生命和幸福是終楹價(jià)值的內(nèi)涵。
19、美國歷史學(xué)家戴維蘭德斯斷言：“如果經(jīng)濟(jì)發(fā)展給了我們什么啟示，那就是（B、文化）乃舉足輕重的因素。
20、一個(gè)有限責(zé)任公司的注冊(cè)資本最低限額為人民幣（A、3）萬元。
21、企業(yè)文化中，處于企業(yè)文化體系中核心地位（D、精神文化）。
22、我們使用的企業(yè)文化教材認(rèn)為的企業(yè)文化構(gòu)成有（B、四要素）。
23、企業(yè)形象是（B、是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知、是企業(yè)狀況在公眾心目中的綜合反映）。
24、現(xiàn)代企業(yè)制度的主要組織形式是（C、公司制度形式）。
25、企業(yè)文化建設(shè)的基本主體是（C、企業(yè)員工）。
26、在企業(yè)文化四個(gè)構(gòu)成楊素里，是基礎(chǔ)、是前提應(yīng)當(dāng)為（A、企業(yè)家）
27、CIS的中文意思是（D、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）
28、思想比金錢更多地主宰世界，好的思想可以產(chǎn)生金錢，當(dāng)代人的格言應(yīng)該是：“思想比金錢更厲害”。這句話是（B、日本本田汽車公司創(chuàng)始人）說的。
29、（C、企業(yè)家）企業(yè)文化建設(shè)的基本主體，是企業(yè)文化的基本創(chuàng)造者與實(shí)踐者，是企業(yè)文化建設(shè)的基本力量。
30、誠信是企業(yè)最高守則，中國古代先哲（孔子）曾說過“民無信不立”。
二、判斷題
（錯(cuò)）
1、只要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工齊心協(xié)力，企業(yè)文化就可以在短期內(nèi)迅速建立。
（錯(cuò)）
2、有人說“守舊是等死”，“而創(chuàng)新是找死”，所以企業(yè)經(jīng)營的最好辦法就是模仿和跟在別的企業(yè)后面走。
（對(duì)）
3、BI設(shè)計(jì)必須與企業(yè)理念保持一致，成為企業(yè)理念的載體，而不應(yīng)該與企業(yè)理念相悖。
（對(duì)）
4、一個(gè)企業(yè)的“老板”如果不懂或不重視自己企業(yè)的文化建設(shè)，就不可能深層地影響公司員工的價(jià)值觀和具體行為，就不可能有真正的企業(yè)文化。
（對(duì)）
5、沒有文化支持和支撐的經(jīng)濟(jì)，是沒有明天的經(jīng)濟(jì)。
（對(duì)）
6、企業(yè)文化是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。
（對(duì)）
7、精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。
8、理念識(shí)別系統(tǒng)主要包括以下基本內(nèi)容：企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)目標(biāo)。（對(duì)）
（錯(cuò)）
9、有人說“守舊是等死”，所以企業(yè)經(jīng)營的最好辦法是模仿和跟在別的企業(yè)后面走。（對(duì)）
10、企業(yè)制度文化的構(gòu)成主要包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個(gè)方面
（對(duì)）
11、企業(yè)哲學(xué)的核心層是解決企業(yè)存在的價(jià)值，即“我是誰”的問題，就是企業(yè)的使命、企業(yè)生存的價(jià)值或者就意義。
（對(duì)）
12、一個(gè)企業(yè)的“老板”如果不懂或不重視自己企業(yè)的文化建設(shè)，就不可能深層地影響公司員工的價(jià)值觀和具體行為，就不可能有真正的企業(yè)文化。
（錯(cuò)）
13、企業(yè)文化的導(dǎo)向作用具體體現(xiàn)在目標(biāo)導(dǎo)向和價(jià)值導(dǎo)向兩個(gè)方面。
（對(duì)）
14、沒有文化支持和支撐的經(jīng)濟(jì)，是沒有明天的經(jīng)濟(jì)
（對(duì)）
15、精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。（對(duì)）
16、企業(yè)制度文化是企業(yè)精神文化的具體化。
（錯(cuò)）
17、人們認(rèn)為企業(yè)家就是冒險(xiǎn)家
（錯(cuò)）
18、企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績(jī)成正比例關(guān)系。
（對(duì)）
19、現(xiàn)代企業(yè)管理中，“以人為本”是指作為企業(yè)管理的根本出發(fā)點(diǎn)，把做人的工作，調(diào)動(dòng)人的積極性作為企業(yè)文化建設(shè)的重要任務(wù)。
（錯(cuò)）20、BI的作用與VI的作用都是企業(yè)理念的動(dòng)態(tài)表現(xiàn)。
（錯(cuò)）
21、有限責(zé)任公司的股東人數(shù)可以超過50人。
（對(duì)）
22、評(píng)價(jià)企業(yè)文化的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是是否有助于推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
（對(duì)）
23、促進(jìn)經(jīng)營業(yè)的企業(yè)文化具有一些共同的特征；如關(guān)注顧客利益、尊重員工、持續(xù)創(chuàng)新等
（對(duì)）
24、創(chuàng)新沒有特定模式的，關(guān)鍵是有效的結(jié)果。
（錯(cuò)）
25、股份有限公司的發(fā)起人應(yīng)該是2人以上200人以下股東為發(fā)起人，通過發(fā)行股票籌資設(shè)立，股東以其認(rèn)購股份金額為限、公司以其全部資產(chǎn)為限對(duì)公司倆務(wù)負(fù)有限責(zé)任的公司。
（對(duì)）
26、企業(yè)文化建設(shè)方面，美國著名管理學(xué)家、現(xiàn)代管理學(xué)理論的奠基人彼得.杜拉克認(rèn)為，日本人經(jīng)營的秘訣在于把現(xiàn)代企業(yè)變成一個(gè)家族；而中國人經(jīng)營秘訣應(yīng)該是，將家族變成現(xiàn)代企業(yè)。
（錯(cuò)）
27、企業(yè)家是一種榮譽(yù)，一種職位或頭銜。
（對(duì)）
28、現(xiàn)代企業(yè)制度創(chuàng)新主要圍繞著企業(yè)家才能培養(yǎng)、人力資本的成長(zhǎng)和技術(shù)創(chuàng)新活力的激勵(lì)面展開。
（對(duì)）
29、企業(yè)文化建設(shè)原則有多種觀點(diǎn)，我們教材認(rèn)為主要有以人本原則、共識(shí)原則、目標(biāo)原則、創(chuàng)新原則四個(gè)原則。
（對(duì)）
31、我國傳統(tǒng)文化人本思想和現(xiàn)代企業(yè)以人為中心的管理主旨是相符的，以于培養(yǎng)“重視人、尊重人、相信人、發(fā)展人|的人本文化是非常寶貴的文化資源。
（對(duì)）
32、企業(yè)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織從管理方面來說，一是認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)力，我們認(rèn)為學(xué)習(xí)力是由三個(gè)要素組成的，這三個(gè)要素分別是學(xué)習(xí)的動(dòng)力、學(xué)習(xí)的毅力和學(xué)習(xí)的能力。
三、多項(xiàng)選擇題
1、企業(yè)文化的作用主要有（A、導(dǎo)向作用B、激勵(lì)作用C、輻射作用D、約束作用）
2、以下屬于企業(yè)物質(zhì)文化體現(xiàn)的有（A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)B、產(chǎn)品包裝C、企業(yè)精神D、員工服飾）
3、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特點(diǎn)（A、產(chǎn)權(quán)清晰B、權(quán)責(zé)明確C、政企分開D、管理科學(xué)）
4、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則教材主持的基本原則有（A、人本原則B、共識(shí)原則C、目標(biāo)原則E、創(chuàng)新原則）
5、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)包括以下幾方面（A、企業(yè)技術(shù)角力B、企業(yè)組織核心競(jìng)爭(zhēng)力C、企業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力）
6、企業(yè)文體的構(gòu)成要素主要有（A、企業(yè)物質(zhì)文化B、企業(yè)精神文化D、企業(yè)行為文化E、企業(yè)制度文化）
7、縱觀古今中外企業(yè)管理的歷史，管理大致分以下三個(gè)階段（A、經(jīng)驗(yàn)管理階段B、科學(xué)管理階段C、文化管理階段）
8、企業(yè)家應(yīng)具備的素質(zhì)有（A、道德情操素質(zhì)B、知識(shí)素質(zhì)D、競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)）
四、填空題
1、企業(yè)文化的作用主要有：（導(dǎo)向）作用、（激勵(lì)）作用、（輻射）作用和（約束）作用。
2、企業(yè)文化的產(chǎn)生預(yù)示著一個(gè)（文化）時(shí)代的來臨，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上是（文化）的競(jìng)爭(zhēng)。
3、企業(yè)理念設(shè)計(jì)應(yīng)具備（導(dǎo)向力）、（凝聚力）、（輻射力）、穩(wěn)定力等基本功能。
4、企業(yè)（經(jīng)營哲學(xué)）是對(duì)企業(yè)全部經(jīng)營行為的根本指導(dǎo)，它所涉及到的根本主體是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律的關(guān)系問題。
5、從市場(chǎng)營銷的角度來看，上世紀(jì)五、六十年代的商品的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在商品的（價(jià)格）競(jìng)爭(zhēng)；
七、八十年代的商品競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在商品的（質(zhì)量）競(jìng)爭(zhēng)；而九十年代以后，商品的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在（產(chǎn)品設(shè)計(jì)）的競(jìng)爭(zhēng)。
6促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的企業(yè)文化的特征有：（始終把顧客利益放在首位）、（以人為本，尊重員工）、（鼓勵(lì)創(chuàng)新，追求卓越）、注重樹立良好的企業(yè)形象和富有鮮明的個(gè)性。
7、現(xiàn)代公司制企業(yè)的主要組織形式有：（有限責(zé)任公司）、（股份有限公司）、一人有限責(zé)任公司、國有獨(dú)資公司等。
8、企業(yè)文化的特征主要有：（時(shí)代性）、（民族性）、（系統(tǒng)性）、（以人為本）。
9、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略之間是（相互約束）、（相互影響）和（相互促進(jìn)）的關(guān)系。
10、企業(yè)（經(jīng)營哲學(xué)）是對(duì)企業(yè)全部經(jīng)營行為的根本指導(dǎo)，它所涉及到的根本主體是企業(yè)中人與物、人與經(jīng)濟(jì)規(guī)律的關(guān)系問題。
11、跨文化管理的特點(diǎn)：（管理文化的多元化）、（管理文化的綜合化）、（管理文化的動(dòng)態(tài)化）。
12、企業(yè)制度的演變過程分三個(gè)階段：（）、（）、（）。
五、簡(jiǎn)答題
1、塑造企業(yè)形象的重要意義是什么？
答：
1、塑造企業(yè)形象有利于增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
2、塑造企業(yè)形象有利于完善企業(yè)經(jīng)營管理
3、塑造企業(yè)形象有利于多角化、集團(tuán)化經(jīng)營
4、塑造企業(yè)形象有利于企業(yè)文化建設(shè)
2、企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色是什么？
答：1.企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者
2.企業(yè)家是企業(yè)文化析精心培育者
3.企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計(jì)者
4.企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者
5.企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動(dòng)者
3、促進(jìn)經(jīng)營業(yè)績(jī)的企業(yè)文化的特征是什么？
答：1.始終把顧客利益放在首位
2.以人為本，尊重員工
3.鼓勵(lì)創(chuàng)新，追求卓越
4.注重樹立良好的企業(yè)形象
5.富有鮮明的個(gè)性
4、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則是什么？
答：1.人本原則2.共識(shí)原則3.目標(biāo)原則4.創(chuàng)新原則
5、企業(yè)文化的構(gòu)成要素是什么？它們之間是怎樣的關(guān)系？
答：企業(yè)文化由以下四個(gè)要素構(gòu)成：
1.物質(zhì)文化2.精神文化3.制度文化4.行為文化
企業(yè)文化構(gòu)成要素的四個(gè)相互關(guān)系：
1.物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
2.精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。
3.制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。
4.行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。
6、企業(yè)家的特征有哪些？
答：1.經(jīng)濟(jì)家的頭腦2.戰(zhàn)略家的眼光3.哲學(xué)家的精神4.探索家的精神5.藝術(shù)家的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)6.善于組織7.善于用人8.善于經(jīng)營9.善于創(chuàng)新10善于協(xié)調(diào)
7、簡(jiǎn)述企業(yè)文化的內(nèi)涵？
答：1.創(chuàng)新：企業(yè)在多在程度上允許和鼓勵(lì)員工創(chuàng)新和冒險(xiǎn)。
2.團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向：企業(yè)在多大程度上是以團(tuán)隊(duì)而不是以個(gè)人來組織企業(yè)活動(dòng)的。
3.集體學(xué)習(xí)能力：企業(yè)在多大程度上注重整體學(xué)習(xí)的提升，而不是特別看重個(gè)人能力。
4.進(jìn)取心：企業(yè)員工的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)性如何。
5.注意細(xì)節(jié)：企業(yè)在多大程度上期望員工做事縝密、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精且注意小節(jié)。
6.結(jié)果定向：企業(yè)管理者在多大程度上集中注意力于結(jié)果而不是強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程。
8、企業(yè)形象具有哪些基本特征？
答：1.主觀性和客觀性并存2.系統(tǒng)性3.動(dòng)態(tài)性4.相對(duì)穩(wěn)定性
9、說出企業(yè)家精神主要內(nèi)容并作簡(jiǎn)要說明？
答：1.冒險(xiǎn)精神，企業(yè)家是風(fēng)險(xiǎn)的承提者
2.投機(jī)精神，價(jià)格體系的運(yùn)作，靠的是企業(yè)家。
3.創(chuàng)新精神，企業(yè)家是創(chuàng)新者，卻不必是發(fā)明家。
4.實(shí)干精神，我們強(qiáng)調(diào)實(shí)干精神，是要把企業(yè)家與空談家區(qū)分開。
10、說出企業(yè)文化建設(shè)的基本原則并作簡(jiǎn)要說明？
答：關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的原則眾說不一，其中較有代表性的第一種觀點(diǎn)是“以人為本”原則、原則、目標(biāo)原則、共識(shí)原則、兼容原則、創(chuàng)新原則等說法。第二種觀點(diǎn)是：目標(biāo)原則、共識(shí)原則、一體原則、卓越原則、績(jī)效原則、親密原則等說法。本書采用人本原則、共識(shí)原則、目標(biāo)原則、創(chuàng)新原則四原則說。
11、企業(yè)文化構(gòu)成各要素之間是怎么樣的關(guān)系？
答：1.物質(zhì)文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，為精神文化、制度文化和行為文化提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
2.精神文化是企業(yè)文化的核心，為物質(zhì)文化、制度文化和行為文化提供思想基礎(chǔ)。
3.制度文化是聯(lián)結(jié)精神文化與物質(zhì)文化及行為文化的紐帶，約束和規(guī)范著行為文化和物質(zhì)文化建設(shè)。
4.行為文化是企業(yè)文化的外顯文化，又受精神文化和制度文化的制約。
12、建設(shè)企業(yè)文化的過程中主要有哪幾種方式與方法？
答：1.企業(yè)文禮儀2.教育灌輸法3.率先示范法4行為激勵(lì)法5活動(dòng)渲染法
13、影響企業(yè)制度創(chuàng)新的因素有哪些？
答：1.制度創(chuàng)新的預(yù)期收益2.技術(shù)3.企業(yè)制度創(chuàng)新的成本4.企業(yè)文化5.社會(huì)的法律制度
14、企業(yè)文化建設(shè)的一般程序有哪些？
答：建設(shè)企業(yè)文化的程序，一般包括調(diào)研階段、提案階段、實(shí)施階段、階段鞏固、完善階段等幾個(gè)階段。
15、跨文化管理的策略有哪些？
答：1.人才選拔本土化2.確立共同價(jià)值觀3.進(jìn)行跨文化管理培訓(xùn)4.進(jìn)行有效的溝通5.建立企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，創(chuàng)建企業(yè)共贏文化
六、案例分析題
1、新加破企業(yè)：文化與制度并重創(chuàng)佳績(jī)
（1）新加破實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)騰飛的原因是什么？
答：
1、重點(diǎn)抓住企業(yè)的素質(zhì)和企業(yè)的管理
2、企業(yè)文化注重培養(yǎng)家庭核心價(jià)值觀
3、制度建設(shè)規(guī)避了傳統(tǒng)文化的弊端
4、建立創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)促進(jìn)企業(yè)的不進(jìn)步。
（2）試分析新加坡制度創(chuàng)新的特點(diǎn)？
答：企業(yè)的素質(zhì)來源于企業(yè)的管理，傳統(tǒng)文化與制度制約的并重是新加坡企業(yè)管理的精髓和要義所在，對(duì)于針對(duì)這種情況得益于多元文化的背景，以建立與國際接軌的公司治理結(jié)構(gòu)為突破點(diǎn)。如：企業(yè)的基本管理制度、所有權(quán)、責(zé)任、分配、用人機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)和管理模式等方面建章立制同時(shí)建立創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)來促進(jìn)企業(yè)的不斷進(jìn)步和大力宣傳推廣創(chuàng)新等。
2、花旗銀行企業(yè)文化對(duì)中國金融業(yè)的啟示
（1）花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為哪幾個(gè)方面？
答：花旗銀行的企業(yè)文化可以概括為三個(gè)方面：以人為本：企業(yè)文化的核心、客戶至上：企業(yè)文化的靈魂、尋求創(chuàng)新：企業(yè)文化的升華
（2）花旗銀行“以人為本”的企業(yè)文化體現(xiàn)在哪些方面？
答：花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。
（3）花旗銀行的企業(yè)文化對(duì)其經(jīng)營業(yè)績(jī)起了什么作用？
答：起到了強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。比如，1、把以人為本作為企業(yè)文化的核心，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)和使用，2、把客戶至上，作為企業(yè)文化的靈魂?；ㄆ煦y行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶為中心作為銀行的長(zhǎng)期策略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶的品牌。
3、把創(chuàng)新，作為企業(yè)文化的升華，在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并且如果你能預(yù)見未來，你就擁有未來。它還認(rèn)識(shí)到“企業(yè)最大的問題是如何突破常規(guī)的方式，常規(guī)彌漫在我們整個(gè)銀行業(yè)，常規(guī)智慧幾乎總是錯(cuò)的……”。這就是說，企業(yè)必須永無止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新。正是花旗銀行優(yōu)秀的企業(yè)文化，推動(dòng)了其經(jīng)營業(yè)績(jī)的發(fā)展。
3、西安楊森制藥有限公司成立于1985年10月
（1）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，西安楊森是怎樣進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)管理的？哪幾點(diǎn)值得學(xué)習(xí)？ 答：西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)管理方面，主要體現(xiàn)的是以人為本的企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)的基本原則包括：人本原則，共識(shí)原則，目標(biāo)原則，創(chuàng)新原則。西安楊森的企業(yè)文化建設(shè)方面，主要體現(xiàn)的人本原則，堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)原則，在實(shí)踐過程中，要解決好以下兩個(gè)方面的問題：
1、正確的認(rèn)識(shí)人，充分重視人，把企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)移到做人的工作上來，2、有效地激勵(lì)人，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，把員工培養(yǎng)成為自由發(fā)展的人。在這一原則指導(dǎo)下，西安楊森的具體做法值得我們學(xué)習(xí)，一、嚴(yán)格管理，注重激勵(lì)
二、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
三、充滿人情味的工作環(huán)境
四、加強(qiáng)愛國主義的傳統(tǒng)教育。
（2）結(jié)合企業(yè)文化建設(shè)理論，如何才能搞好企業(yè)文化的管理，談一談你的看法？
答：
一、人本原則：重視人、尊重人、相信人、發(fā)展人；
二、共識(shí)原則：
1、充分發(fā)揮文化網(wǎng)絡(luò)的作用；
2、逐漸摒棄權(quán)力主義的管理文化，建立參與型的管理文化。
三、目標(biāo)原則：
1、明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)和方向；
2、堅(jiān)持目標(biāo)原則的作用；
四、創(chuàng)新原則。
4、A集團(tuán)公司作為東北地區(qū)著名的民營企業(yè)，在短短幾年積聚起以億計(jì)數(shù)的雄厚資產(chǎn)
（1）上述案例中，一共涉及到幾種文化氛圍？其各自特點(diǎn)是什么？
答：存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢(shì)力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特點(diǎn)：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強(qiáng)調(diào)的絕不是集團(tuán)某個(gè)個(gè)人與網(wǎng)絡(luò)中的某一個(gè)人或者部門搞好關(guān)系，而是公司一種理性有序的長(zhǎng)期經(jīng)營行為；而老者們更為習(xí)慣的是個(gè)人之間的感情投資與交流，通過個(gè)人關(guān)系來達(dá)到工作上的便利與疏通——盡管事實(shí)證明這種方式就目前中國現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導(dǎo)致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢(shì)人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。
（2）海派經(jīng)理最終辭職，這說明了什么問題？
答：海派經(jīng)理的辭職，說明了他所倡導(dǎo)的企業(yè)文化與文該公司大的文化氛圍存在沖突，而這種沖突的此消彼長(zhǎng)就直接影響到制度的正常運(yùn)行，從而使企業(yè)員工無所適從。企業(yè)一旦喪失了大家所共認(rèn)確立的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，就將不可避免的導(dǎo)致公司管理與經(jīng)營行為的混亂。海派經(jīng)理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。所以，海派經(jīng)理的辭職是文化沖突的結(jié)果。
（3）如果你是該公司的總裁，你將如何調(diào)和這種企業(yè)文化？
答：
第三篇：電大開放?？啤镀髽I(yè)文化》期末考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)
浙江電大開放?？啤镀髽I(yè)文化》期末考試復(fù)習(xí)指導(dǎo)
（適用于工商管理(市場(chǎng)營銷方向),工商管理,市場(chǎng)營銷等專業(yè)）
2007年6月
一、主教材：《企業(yè)文化》王成榮主編中央廣播電視大學(xué)出版社出版
二、考試題型：
1.名詞解釋：(每題5分，4題，共20分)
2.判斷題：（每題2分，5題，共10分）
3.選擇題：(每題4分，5題，共20分)
4.簡(jiǎn)答題：(每題8分，4題，共 32分)
5.論述題：(每題18分,共18分)
三、各章應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容：
第一章
1、企業(yè)文化理論在管理學(xué)中的地位
2、企業(yè)文化理論在中國的傳播與發(fā)展
第二章
1、企業(yè)文化的概念
2、企業(yè)文化的特征
3、企業(yè)文化的分類與模式
3、企業(yè)文化的基本社會(huì)價(jià)值
第三章
1、企業(yè)價(jià)值觀企
2、企業(yè)精神
3、企業(yè)形象
4、企業(yè)偷道德
第四章
1、企業(yè)文化演變的一般規(guī)律
2、企業(yè)文化的積累與傳播
3、企業(yè)文化的整合與變革
4、企業(yè)文化的沖突與選擇
5、企業(yè)文化的評(píng)價(jià)
第五章
1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析
2、政治環(huán)境分析
3、社會(huì)文化環(huán)境分析
第六章
1、日本企業(yè)文化的特點(diǎn)
2、歐美企業(yè)文化的特征
3、東方文化的特征
4、不同國家和地區(qū)企業(yè)文化的綜合比較與借鑒
第七章
1、企業(yè)員工在企業(yè)文化建設(shè)中的地位與作用
2、企業(yè)楷模的作用與含義
3、企業(yè)家的概念及地位
4、企業(yè)家的作用
第八章
1、建設(shè)企業(yè)文化的基本原則
2、建設(shè)企業(yè)文化的基本程序
3、建設(shè)企業(yè)文化的基本方式與方法
4、企業(yè)文化禮儀的類型
5、企業(yè)文化氛圍的構(gòu)成第九章
1、CI的內(nèi)容
2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能
3、企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
4、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
5、企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)
第十章
1、中國企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)
3、具有中國特色的企業(yè)文化目標(biāo)模式的內(nèi)容
4、中國特色企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)
重點(diǎn)掌握的名詞：
企業(yè)文化整合、企業(yè)文化沖突、企業(yè)文化價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)楷模、企業(yè)文化積累、企業(yè)倫理道德、企業(yè)家、BI、VI、CI、企業(yè)楷模、企業(yè)文化、企業(yè)家精神、企業(yè)家素質(zhì)、企業(yè)精神
重點(diǎn)掌握的簡(jiǎn)答題：
1、我國企業(yè)文化建設(shè)的方向
2、CI在企業(yè)文化建設(shè)中的功能
3、為什么會(huì)出現(xiàn)群體文化與個(gè)體文化的沖突？
4、簡(jiǎn)述企業(yè)文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。
5、企業(yè)形象與企業(yè)文化的關(guān)系
6、優(yōu)秀企業(yè)文化怎樣實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價(jià)值
7、CI與企業(yè)文化的關(guān)系
8、企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（BI）的設(shè)計(jì)原則
9、VI設(shè)計(jì)的規(guī)則
10、企業(yè)文化間傳播遵循的傳播規(guī)律
11、簡(jiǎn)述企業(yè)倫理道德的基本原則
12、企業(yè)文化內(nèi)傳播的通道有哪些
13、企業(yè)文化的分類
14、試述東西方文化的根本區(qū)別。
15、東方文化的特色.
第四篇：復(fù)習(xí)指導(dǎo)
團(tuán)體社會(huì)工作期末復(fù)習(xí)指導(dǎo)
一、單選題
1、（C）建立了世界上第一個(gè)基督教青年會(huì)。
A、艾伯特
B、喬伊爾
C、喬治·威廉
D、福特·艾倫
2、（A）發(fā)表了關(guān)于社會(huì)團(tuán)體工作的三大模式的論文，為推動(dòng)團(tuán)體工作實(shí)務(wù)做出了巨大貢獻(xiàn)。
A、帕貝爾和羅斯曼
B、佛倫奇和海斯
C、羅伯特·文特爾和施瓦茨
D、特羅普和布什
3、下列不屬于二人組合次團(tuán)體互動(dòng)形式的是（D）。
A、平等—互惠互動(dòng)型
B、依賴—支配型
C、攻擊—被攻擊型
D、分離—傾向互動(dòng)型
4、成員在團(tuán)體中的基本角色不包括（A）。
A、引導(dǎo)者
B、受助者
C、協(xié)助者
D、自決者
5、團(tuán)體系統(tǒng)的組成要素包括團(tuán)體成員、工作者、團(tuán)體和（B）。A、團(tuán)體規(guī)范
B、團(tuán)體環(huán)境
C、團(tuán)體沖突
D、團(tuán)體目標(biāo)
6、（C）的動(dòng)力來源于團(tuán)體本身，社會(huì)工作者在團(tuán)體形成以后一般處于邊緣位置。
A、自助團(tuán)體
B、社會(huì)行動(dòng)團(tuán)體
C、支持性團(tuán)體
D、治療性團(tuán)體
7、與其他團(tuán)體社會(huì)工作類型相比較，（A）是一種預(yù)防取向的團(tuán)體工作。A、成長(zhǎng)性團(tuán)體
B、支持性團(tuán)體
C、自助團(tuán)體
D、社會(huì)行動(dòng)團(tuán)體
8、深化焦點(diǎn)主要運(yùn)用在團(tuán)體的（B）。
A、初始期
B、中期
C、結(jié)束期
D、評(píng)估期
9、工作者：我是張東，在××公司精神衛(wèi)生中心工作，今天在這里作為這個(gè)團(tuán)體的工作者。在開始之前，我想談?wù)勥@個(gè)團(tuán)體的一些基本規(guī)則。我想請(qǐng)大家做的第一件事實(shí)自我介紹——告訴大家你的名字，在什么地方工作以及為什么決定參加這個(gè)團(tuán)體。這段話說明工作者設(shè)置的是（C）。
A、嚴(yán)肅的基調(diào)
B、支持性的基調(diào)
C、正式的基調(diào)
D、針對(duì)任務(wù)的基調(diào)
10、下列說法錯(cuò)誤的是（D）。
A、當(dāng)某個(gè)成員發(fā)言時(shí)，工作者不是總看著他，而是眼睛在環(huán)視團(tuán)體 B、工作者應(yīng)該用眼睛對(duì)經(jīng)常發(fā)言或總是第一個(gè)發(fā)言的成員進(jìn)行控制
C、通過掃視整個(gè)團(tuán)體并且和特定的成員進(jìn)行目光接觸，工作者可以用眼睛發(fā)出發(fā)言的邀請(qǐng)
D、長(zhǎng)時(shí)間的目光接觸是必要的，工作者要長(zhǎng)時(shí)間關(guān)注發(fā)言者。
11、團(tuán)體社會(huì)工作提供的服務(wù)旨在（A）。
A、滿足個(gè)人的需要
B、培養(yǎng)個(gè)人的良好行為
C、建立個(gè)人的歸屬感
D、提升個(gè)人的能力
12、（B）出版了第一本團(tuán)體社會(huì)工作的教科書《在有組織團(tuán)體中的社會(huì)過程》。
A、凱澤
B、科伊爾
C、威爾遜
D、紐斯威特
13、團(tuán)體依其構(gòu)成因素可分為自然團(tuán)體和（B）。
A、職業(yè)團(tuán)體
B、外力團(tuán)體
C、非職業(yè)團(tuán)體
D、內(nèi)力團(tuán)體
14、選擇和創(chuàng)造團(tuán)體環(huán)境的三大原則包括“尊嚴(yán)”、“個(gè)別化”和（B）。A、自由
B、親密感
C、歸屬感
D、隱私
15、成員特質(zhì)中影響團(tuán)體的關(guān)鍵因素是（C）。A、年齡
B、性別
C、人格
D、氣質(zhì)
16、成長(zhǎng)性團(tuán)體可以分為自我認(rèn)知的團(tuán)體和（B）。
A、知識(shí)學(xué)習(xí)團(tuán)體
B、技能達(dá)成團(tuán)體
C、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)團(tuán)體
D、任務(wù)完成團(tuán)體
17、下列有關(guān)社會(huì)行動(dòng)團(tuán)體表述有誤的是（C）。A、社會(huì)行動(dòng)團(tuán)體強(qiáng)調(diào)個(gè)人的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任 B、社會(huì)行動(dòng)團(tuán)體工作中工作者是一個(gè)影響者 C、社會(huì)行動(dòng)團(tuán)體以成員為中心，重視個(gè)人感受 D、社會(huì)行動(dòng)團(tuán)體的主要技巧之一是賦權(quán)
18、“普遍性”是（C）中最重要的因素。
A、支持性團(tuán)體
B、成長(zhǎng)性團(tuán)體
C、自助團(tuán)體
D、治療性團(tuán)體
19、（B）是過度階段的重要特征。
A、焦慮與防衛(wèi)
B、沖突與矛盾
C、爭(zhēng)奪權(quán)力與控制權(quán)
D、反抗與阻止 20、（D）就像人生命歷程的青少年期，是一個(gè)充滿情感而缺乏理智的時(shí)期。A、團(tuán)體規(guī)范形成期
B、團(tuán)體早期
C、團(tuán)體中期
D、團(tuán)體沖突期
21、（B）認(rèn)為，團(tuán)體社會(huì)工作是一種幫助個(gè)人人格發(fā)展的方法，在這種目的之下，團(tuán)體本身被當(dāng)成一種主要的工具。
A、威爾遜
B、沙利文
C、紐泰斯特
D、科伊爾
22、團(tuán)體社會(huì)工作提供的服務(wù)旨在（A）。
A、滿足個(gè)人的需要
B、培養(yǎng)個(gè)人的良好行為
C、建立個(gè)人的歸屬感
D、提升個(gè)人的能力
23、下列關(guān)于開展團(tuán)體評(píng)價(jià)說法錯(cuò)誤的是（B）。
A、可以增加團(tuán)體經(jīng)驗(yàn)的深度
B、由工作者進(jìn)行評(píng)估
C、可以確立團(tuán)體發(fā)展的階段
D、由工作者、團(tuán)體和機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估
24、（B）是世界上第一個(gè)號(hào)召知識(shí)青年自愿為地方進(jìn)行服務(wù)的機(jī)構(gòu)。A、赫爾館
B、唐恩比館
C、基督教青年會(huì)
D、兒童假期樂團(tuán)
25、人類學(xué)家將人類行為發(fā)展理論劃分為兩大類，一類是個(gè)人行為發(fā)展理論；另一類是（C）。
A、個(gè)人心理發(fā)展理論
B、團(tuán)體心理發(fā)展理論
C、團(tuán)體生活發(fā)展理論
D、個(gè)體生活發(fā)展理論
26、關(guān)于工作者在團(tuán)體發(fā)展中的地位表述有誤的是（B）。
A、在團(tuán)體的初始期，團(tuán)體剛剛形成，工作者需要澄清團(tuán)體目標(biāo)，營造團(tuán)體氣氛 B、進(jìn)入團(tuán)體的轉(zhuǎn)換期，團(tuán)體的動(dòng)力逐步形成，工作者處于團(tuán)體的中心位置 C、到團(tuán)體工作期，工作者只是資源的提供者，他的位置已經(jīng)退到邊緣 D、進(jìn)入結(jié)束期，工作者又會(huì)回到中心位置 27、20世紀(jì)70~90年代是（D）團(tuán)體在全世界范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展的時(shí)期。A、支持性
B、治療性
C、社會(huì)行動(dòng)
D、成長(zhǎng)性
28、示例：現(xiàn)在請(qǐng)每位成員寫下三個(gè)形容詞來描述你現(xiàn)在的生活狀態(tài)，然后回到團(tuán)體中，我們一起來討論。在上述示例中，社會(huì)工作者所運(yùn)用的建立焦點(diǎn)的方法是（B）。
A、通過評(píng)論建立焦點(diǎn)
B、利用活動(dòng)或習(xí)作建立焦點(diǎn)
C、用輪流法建立焦點(diǎn)
D、通過評(píng)估建立焦點(diǎn)
29、（C）是團(tuán)體的主體階段，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，目標(biāo)在這一階段實(shí)現(xiàn)。A、團(tuán)體初期
B、團(tuán)體早期
C、團(tuán)體中期
D、團(tuán)體沖突期 30、（D）是團(tuán)體工作后續(xù)的重要內(nèi)容，也是鞏固團(tuán)體成果的關(guān)鍵。A、轉(zhuǎn)介
B、評(píng)估
C、建立自助網(wǎng)絡(luò)
D、安排探訪
31、下列屬于新教倫理的理論假設(shè)的是（B）。
A、人不必為自己的成功或失敗負(fù)責(zé)
B、人性基本上是善良的 C、人的主要目的是通過艱苦工作實(shí)現(xiàn)物質(zhì)繁榮
D、應(yīng)為不成功或越軌的人提供幫助
32、中國團(tuán)體社會(huì)工作倫理守則的基本條款包括（C）個(gè)基本條款。A、5
B、6
C、7
D、8
33、人類在遇到自己同時(shí)存在的動(dòng)機(jī)不能同時(shí)獲得滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生兩類動(dòng)機(jī)，一類是雙趨沖突，另一類是（B）。
A、雙避沖突
B、趨避沖突
C、雙重趨避沖突
D、多重趨避沖突
34、（D）以協(xié)助成員發(fā)展社會(huì)性為主要目的。
A、社會(huì)行動(dòng)團(tuán)體
B、支持性團(tuán)體
C、自助團(tuán)體
D、成長(zhǎng)性團(tuán)體
二、多選題
1、團(tuán)體社會(huì)工作的價(jià)值基礎(chǔ)包括（ABDE）。
A、各種需要的滿足
B、健康人格的獲得
C、思想素質(zhì)的提高
D、得到相互接納
E、民主行為和合作行為習(xí)慣的獲得
2、西方社會(huì)工作基本價(jià)值觀的基礎(chǔ)是（ABE）。
A、新教倫理
B、人道主義
C、民主主義
D、人本主義
E、社會(huì)福利思想
3、團(tuán)體中個(gè)別成員被團(tuán)體拒絕的主要原因有（ABCDE）。
A、個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)問題
B、與團(tuán)體所需要的氣氛不一致
C、違反團(tuán)體的規(guī)范
D、不能與團(tuán)體的進(jìn)程同步
E、替罪羊
4、選擇和創(chuàng)造團(tuán)體環(huán)境的三大原則包括（BDE）。A、自由
B、尊嚴(yán)
C、平等
D、親密感
E、個(gè)別化
5、當(dāng)工作者介入團(tuán)體成員的換進(jìn)以改變成員的行為時(shí)，扮演的角色包括（ABDE）。
A、倡導(dǎo)者
B、調(diào)解者
C、決策者
D、中間人
E、協(xié)調(diào)者
6、下列屬于墨子思想的是（ACD）。
A、兼相愛，交互利
B、己所不欲，勿施于人
C、不分等級(jí)、親疏
D、不分貧富、貴賤
E、民為貴，君為輕
7、團(tuán)體工作的價(jià)值觀包括（ACDE）。
A、互助互惠原則
B、平等原則
C、加強(qiáng)個(gè)人進(jìn)取的原則
D、自由參與的原則
E、高度的個(gè)別化的原則
8、關(guān)于團(tuán)體中的個(gè)人特質(zhì)應(yīng)考慮（ABCDE）。
A、人際關(guān)系
B、社會(huì)敏感度
C、優(yōu)越感
D、可依賴性
E、情感穩(wěn)定程度
9、團(tuán)體中的治療性因素包括（ABCDE）。
A、植入希望
B、咨詢和建議的告知
C、利他主義
D、自我表露
E、接納
10、團(tuán)體規(guī)范形成期的特點(diǎn)包括（ABCE）。
A、團(tuán)體規(guī)范的產(chǎn)生
B、團(tuán)體結(jié)構(gòu)的形成C、團(tuán)體角色分化
D、團(tuán)體任務(wù)確定
E、團(tuán)體公認(rèn)的目標(biāo)
11、團(tuán)體社會(huì)工作的目標(biāo)包括（ABCD）
A、提升團(tuán)體成員的能力
B、激發(fā)團(tuán)體成員的潛能
C、建立團(tuán)體成員的社 會(huì)歸屬感
D、培養(yǎng)團(tuán)體成員的良好行為
E、提高團(tuán)體成員的思想素質(zhì)
12、團(tuán)體決策的因素往往來自于（ACD）。
A、機(jī)構(gòu)的政策
B、機(jī)構(gòu)的價(jià)值
C、工作者的干預(yù)
D、團(tuán)體本身
E、團(tuán)體中的個(gè)別成員
13、下列屬于二人組合團(tuán)體互動(dòng)形式的是（ABDE）。
A、平等—互惠互動(dòng)型
B、追求—被追求互動(dòng)
C、分離—傾向互動(dòng)型
D、依賴—支配型
E、攻擊—被攻擊型
14、下列屬于自助團(tuán)體的特點(diǎn)的是（ABCD）。
A、非競(jìng)爭(zhēng)性、合作取向的 B、反精英，反官僚主義
C、持助人自助的態(tài)度
D、共同領(lǐng)導(dǎo)
E、了解幫助是一種可以買賣的商品
15、引導(dǎo)互動(dòng)的方式有（ACE）。
A、聯(lián)結(jié)
B、摘要
C、阻止
D、融合 E、設(shè)限
16、美國全國社會(huì)工作協(xié)會(huì)的社會(huì)工作倫理守則包括（ABCDE）。A、社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任
B、社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任
C、社會(huì)工作者在實(shí)務(wù)機(jī)構(gòu)中的倫理責(zé)任
D、社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任
E、社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任
17、社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任包括（ABCDE）。
A、尊重、保密
B、學(xué)科間的合作
C、同事涉入爭(zhēng)議
D、咨詢
E、轉(zhuǎn)介
18、香港地區(qū)社會(huì)工作者的工作倫理守則主要包括（ABCDE）。
A、有關(guān)服務(wù)對(duì)象
B、有關(guān)同工
C、有關(guān)機(jī)構(gòu)
D、有關(guān)專業(yè)
E、有關(guān)社會(huì)
19、團(tuán)體中個(gè)別成員被團(tuán)體拒絕的主要原因有（ABCDE）。
A、個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)問題
B、與團(tuán)體所需要的氣氛不一致
C、違反團(tuán)體的規(guī)范
D、不能與團(tuán)體的進(jìn)程同步
E、替罪羊
20、下列屬于團(tuán)體后期的主要特點(diǎn)的是（ABE）。
A、正面的、積極的情緒
B、負(fù)面的、消極的情緒
C、團(tuán)體權(quán)力機(jī)構(gòu)趨于穩(wěn)定
D、團(tuán)體的概念更加深入
E、成員之間的聯(lián)結(jié)呈現(xiàn)松散狀態(tài)
三、判斷題
1、香港的團(tuán)體社會(huì)工作起源于基督教男女青年會(huì)。（√）
2、團(tuán)體社會(huì)工作倫理守則是相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)制定的一套指導(dǎo)專業(yè)人員從事專業(yè)活動(dòng)的道德指引，也可稱為行規(guī)。（√）
3、團(tuán)體中和諧的人際關(guān)系是指工作者與團(tuán)體中的每一個(gè)成員之間人際關(guān)系的和諧。（×）
4、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者可以因團(tuán)體目的與情況的不同而不同，一個(gè)團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)因團(tuán)體的發(fā)展而改變。（√）
5、支持性團(tuán)體是由各種不同問題的成員組成（×）。
6、自助團(tuán)體中有固定、專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，成員以專業(yè)知識(shí)來解決問題。（×）
7、根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論，社會(huì)工作者的一個(gè)重要使命就在于通過團(tuán)體改善人的生活環(huán)境。（√）
8、規(guī)范不是工作者制定的，成員才是規(guī)范的判定者，同時(shí)也是執(zhí)行者。（√）
9、在選擇目標(biāo)行為時(shí)，首先必須保證這個(gè)行為時(shí)能夠被觀察和測(cè)量的。（×）
10、團(tuán)體中期的目標(biāo)是順利處理過渡階段的問題，引導(dǎo)團(tuán)體進(jìn)入成熟階段，實(shí)施團(tuán)體計(jì)劃，并完成團(tuán)體目標(biāo)。（√）
11、孟子給自己確定了三條標(biāo)準(zhǔn)：仁愛、理解、互利。（×）
12、羅伯特·文特爾等人在密西根大學(xué)建立了團(tuán)體資料模式，提倡運(yùn)用團(tuán)體工作來改善個(gè)人的行為偏差及恢復(fù)個(gè)人喪失的功能。（√）
13、弗洛伊德認(rèn)為，本我的功能是協(xié)調(diào)自我與超我之間的矛盾沖突，使個(gè)人的行為產(chǎn)生合力的適應(yīng)。（×）
14、團(tuán)體成員間的沖突具有破壞性，使團(tuán)體達(dá)到目標(biāo)的效率低下，對(duì)團(tuán)體發(fā)展毫無價(jià)值。（×）
15、治療性團(tuán)體是典型的個(gè)人取向的團(tuán)體。（√）
16、尊重是團(tuán)體成員感覺到自己被團(tuán)體和其他成員承認(rèn)和接受，能夠發(fā)展自己的個(gè)別性并歸屬于團(tuán)體的一種經(jīng)驗(yàn)。（×）
17、在團(tuán)體中，資訊和建議的告知只能單純地來自工作者。（×）
18、澄清是指使用某些方法使成員陳述的內(nèi)容和感受更加清楚和條理化的過程。（√）
19、對(duì)于團(tuán)體中派系及次團(tuán)體的出現(xiàn)，工作者沒有必要對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)和控制。（×）
20、面對(duì)沖突的方式可以使直接干預(yù)，也可以采取旁觀的態(tài)度。（√）
21、團(tuán)體社會(huì)工作的價(jià)值理念和邏輯主線來自西方基督教的思想及民主文化。（√）
22、威爾遜發(fā)表了《邁向?qū)I(yè)化》的演講，標(biāo)著著團(tuán)體社會(huì)工作開始正式成為社會(huì)工作方法之一。（×）
23、人道主義有倫理上的人道主義、經(jīng)濟(jì)上的自由主義和政治上的民主主義組成。（×）
24、如果群體對(duì)個(gè)體的約束力越大，成員的主動(dòng)性和能動(dòng)性越高，使他們產(chǎn)生對(duì)團(tuán)體的傾心。（×）
25、與其他團(tuán)體社會(huì)工作類型相比較，支持性團(tuán)體是一種預(yù)防取向的團(tuán)體工作。（×）
26、自助團(tuán)體是一群有相同問題和困難的人的自愿性結(jié)合，成員間通過彼此經(jīng)驗(yàn)的分享、互相的鼓勵(lì)支持來解決共同的問題。（√）
27、“普遍性”是成長(zhǎng)性團(tuán)體中最重要的因素。（×）
28、深化焦點(diǎn)一般不適用于團(tuán)體的初始期和結(jié)束期，主要運(yùn)用在團(tuán)體的中期。（√）
29、“心理及情感式”沖突，它的重心是環(huán)繞團(tuán)體目標(biāo)的達(dá)成，而表達(dá)方面以理性為基礎(chǔ)。（×）30、工作者應(yīng)該讓沖突在自然的過程中逐步化解，許多沖突隨著時(shí)間的推移會(huì)自生自滅的。（√）
四、簡(jiǎn)答題
1、簡(jiǎn)述自助團(tuán)體的特點(diǎn)。參考答案：（1）非競(jìng)爭(zhēng)的、合作取向的；（2）反精英，反官僚主義；（3）有困難的人通過內(nèi)心體驗(yàn)及自身經(jīng)驗(yàn)獲得許多強(qiáng)調(diào)內(nèi)在性的相關(guān)知識(shí)；（4）保持每時(shí)每刻做你力所能及的事的態(tài)度，問題不能一下子都得到解決；（5）共同領(lǐng)導(dǎo)，或經(jīng) 常采用輪流領(lǐng)導(dǎo)方式；（6）持助人自助的態(tài)度；（7）了解幫助不是一種可以買賣的商品。
2、簡(jiǎn)述團(tuán)體評(píng)估的作用。參考答案：（1）評(píng)估可以指導(dǎo)干預(yù)方向，使得干預(yù)行動(dòng)一直圍繞團(tuán)體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)順利進(jìn)行。（2）評(píng)估可以幫助工作者和成員明白在團(tuán)體過程中團(tuán)體目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。（3）評(píng)估為成員提供了一個(gè)很好的機(jī)會(huì)來表達(dá)自己對(duì)團(tuán)體的滿意度和不滿意度。（4）評(píng)估可以幫助工作者提高自己的工作能力和水平，為以后的干預(yù)提供依據(jù)和改進(jìn)方向。（5）對(duì)機(jī)構(gòu)而言，團(tuán)體評(píng)估積累了大量的資料，為提高整個(gè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量提供了經(jīng)驗(yàn)和資料，為機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)提供了重要的依據(jù)。
3、簡(jiǎn)述團(tuán)體后期的主要特點(diǎn) 參考答案：（1）正面的、積極的情緒，由于團(tuán)體大部分成員的需要再某種程度上得到滿足，目標(biāo)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，成員彼此間建立了互相接納和愉快的合作關(guān)系，甚至成為朋友和伙伴，產(chǎn)生正面、積極的情緒體驗(yàn)。（2）負(fù)面的、消極的情緒：一方面，經(jīng)過一段時(shí)間的相處，成員之間已建立起密切的、支持性的團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系，面對(duì)即將分離，成員難免有些悲傷和失落，另一方面，團(tuán)體即將終結(jié)，會(huì)對(duì)成員產(chǎn)生一種壓迫感，也會(huì)增強(qiáng)他們對(duì)團(tuán)體經(jīng)歷的眷戀，為了使團(tuán)體能延續(xù)下去，他們會(huì)采取逃避的態(tài)度。（3）成員之間的聯(lián)結(jié)呈現(xiàn)松散狀態(tài)，團(tuán)體后期，團(tuán)體的影響力和團(tuán)體規(guī)范的約束力都逐漸減弱，成員間的聯(lián)系也比較松散。
4、簡(jiǎn)述團(tuán)體決策極化產(chǎn)生的主要原因。參考答案：（1）通過團(tuán)體的分享，使理念、思想一致的成員更緊密地結(jié)合在一起，并且這種結(jié)合被團(tuán)體強(qiáng)化；（2）在團(tuán)體中，具有說服力的成員，通過左右其他成員的觀念和想法，將自己的觀念和想法推向極致；（3）團(tuán)體中的決策是由全體成員共同完成的，所以責(zé)任由大家共同承擔(dān)，因?yàn)樨?zé)任共同承擔(dān)，分散了個(gè)人應(yīng)負(fù)的責(zé)任，促使個(gè)人冒險(xiǎn)，導(dǎo)致極端化行為的產(chǎn)生。
5、簡(jiǎn)述個(gè)人行為發(fā)展理論 參考答案：（1）人類早期的生活經(jīng)驗(yàn)對(duì)他們以后的人格特征和人格發(fā)展具有重大的影響作用。（2）人類的一生是不斷生長(zhǎng)和改變的過程，而不是弗洛伊德所說的遵循“命定論”。（3）人類的行為除了意識(shí)狀態(tài)以外，有時(shí)還存在“前意識(shí)”、“潛意識(shí)”。（4）人類有潛意識(shí)的動(dòng)機(jī)，同時(shí)也有自我合理發(fā)展的能力。這種被稱為“自我的功能”的能力，在行為過程中有時(shí)很強(qiáng)，有時(shí)很弱，會(huì)出現(xiàn)失調(diào)或不適應(yīng)。（5）人類可以同時(shí)處在兩種相對(duì)的情境中，人在同時(shí)可以對(duì)同一個(gè)人或同一情況具有兩種相對(duì)的情緒或反應(yīng)。（6）人類在解決內(nèi)在動(dòng)機(jī)、需求、欲望、驅(qū)力和解除外在關(guān)系的困惑時(shí)，常會(huì)使用防御機(jī)構(gòu)、投射作用和升華作用等方法。
6、簡(jiǎn)述成長(zhǎng)性團(tuán)體的特征。參考答案：（1）團(tuán)體的焦點(diǎn)在于個(gè)人成長(zhǎng)與改變，它強(qiáng)調(diào)個(gè)人取向。（2）團(tuán)體強(qiáng)調(diào)成員的自覺和自決，團(tuán)體的理論假設(shè)是人們對(duì)自己負(fù)責(zé)，可以理性地處理含糊和不利的處境，增加相互作用，通過擴(kuò)大個(gè)體的有效能力達(dá)到成長(zhǎng)的目的。（3）團(tuán)體強(qiáng)調(diào)成員的表達(dá)和互動(dòng)，成長(zhǎng)性團(tuán)體成員的主要?jiǎng)恿碜猿蓡T的互動(dòng)和分享，沒有特別的組織結(jié)構(gòu)和特定的任務(wù)，使團(tuán)體得以維持并不斷發(fā)展的動(dòng)力就是團(tuán)體成員間的互動(dòng)和自我學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)化。（4）在團(tuán)體中，工作者主要擔(dān)當(dāng)組織者、催化者、示范者和協(xié)調(diào)者的角色。
第五篇：企業(yè)文化總復(fù)習(xí)
一,單選題
1,中國社會(huì)中的文化最早見于<<2,人文化成,3,圣人之治天下也,先文德而武力,4,作為重要范疇,作為中心概念,5,:化是人類知識(shí),技術(shù),社會(huì)實(shí)踐的總和
6,屬于人的活動(dòng)的產(chǎn)物,指人類物質(zhì)實(shí)踐所創(chuàng)造出來的,表現(xiàn)在物質(zhì)生活和有形實(shí)物上的物質(zhì)財(cái)富 7,8,9,10,11,企業(yè)文化真正興起是在12,總結(jié)日本松下電器產(chǎn)業(yè)公司的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn),松下幸之助出版了著作<<實(shí)踐經(jīng)營哲學(xué)>>
13,對(duì)于日本的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,反思最集中,14,15,企業(yè)行為文化的顯性要素,16,17,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色作為企業(yè)物質(zhì)文化,18,19,20,21,22.23，就是優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化
24,26,27,28,29,30,企業(yè)作為一種經(jīng)濟(jì)組織
31,最初的管理理論產(chǎn)生于32,韋伯的行政組織理論,33,誕生于20世紀(jì)20年代
34，赫茲伯格的雙因素,奧德弗的ERG,麥克里蘭的成就需要,斯金納的強(qiáng)化理論(正強(qiáng)化,負(fù)強(qiáng)化,自然消退,懲罰)亞當(dāng)斯的公平理論,弗羅姆的期望理論
35,36,37，是整個(gè)企業(yè)文化管理以否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵
38,與資金,設(shè)備等硬件比起來,39,不發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)和匱乏的商品,40,發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)和豐富的商品,41,42,43,柴,米,油,44,色彩而言,醫(yī)療設(shè)備,殯葬用具,目標(biāo)市場(chǎng)為農(nóng)民，應(yīng)體現(xiàn)青春氣息
45,46,咨詢,安裝,維修等一系列工作,47,48,49,50,責(zé)任意識(shí)的立足于一個(gè)基礎(chǔ),51,52,培養(yǎng)企業(yè)文化的個(gè)性特色,53,為了保持企業(yè)文化久遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),54,55,企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)方式,56,在促進(jìn)員工之間的利益共同體和命運(yùn)共同體的各種因素中,57,CIS
58,59,60,61,從基礎(chǔ)的角度說,62,63,作為強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化,必須具有高度自律的領(lǐng)袖意識(shí)
64，65,66,67,.包含民族行為文化,民族物質(zhì)文化和民族精神文化
68,69,民族文化是企業(yè)文化的70,71,72,中國哲學(xué)所講的認(rèn)識(shí)論,73,74,75,76,77,78,79，80,人際傳播的優(yōu)點(diǎn)是面對(duì)面的交流,81，如建筑,化妝品,風(fēng)險(xiǎn)投資,廣告,影視等行業(yè)
82，如石油開采,航空航天,投資銀行,計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)等行業(yè)
83,二,多選題
1,企業(yè)文化的構(gòu)成要素:企業(yè)行為文化,企業(yè)物質(zhì)文化,企業(yè)精神文化
2,影響企業(yè)文化形成及發(fā)展的環(huán)境主要包含
3,企業(yè)文化的作用:4,企業(yè)文化的特征5,企業(yè)交往禮儀的內(nèi)容包括:6,宣誓行為,唱歌行為,屬于企業(yè)正式行為
7,企業(yè)物質(zhì)文化包含8,基礎(chǔ)要素聞?dòng)?
9,環(huán)境要素的了要素包括3個(gè)子要素整體,局部,工作用品
10, 核心要素的3
11,引導(dǎo)要素的4
12,13,14,霍曼斯的四要素為基礎(chǔ),進(jìn)一步為認(rèn),15,銷售觀念的發(fā)展5階段
16，一切可看到的實(shí)物
17,提高企業(yè)知名度的途徑包含以下五種18,企業(yè)的發(fā)展有兩種方式19,民族文化界定的原則1>絕對(duì)性原則2>相對(duì)性原則
20,民族文化與企業(yè)文化的關(guān)系,21,中華民族文件的特征1>倫理性,2>整體性,3>模糊性
22,企業(yè)公關(guān)中介的傳播方式1>大眾傳播B人際傳播
23,24,25,企業(yè)外部環(huán)境包含3個(gè)層面1>文化環(huán)境2>經(jīng)濟(jì)環(huán)境3>社會(huì)環(huán)境
三,名詞解釋
1,企業(yè)文化: 就是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營管理實(shí)踐中形成的獨(dú)特的行為模式,以及企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富,其核中是企業(yè)價(jià)值觀,特別是作為企業(yè)心理習(xí)慣的企業(yè)價(jià)值觀
2,企業(yè)行為文化: 通過全體員工的企業(yè)行為所表現(xiàn)出來的企業(yè)精神
3,企業(yè)正式行為:就是企業(yè)明確規(guī)定或要求的公開行為,并且這些行為一般通過企業(yè)的正式渠道進(jìn)行傳播,具有顯露于外的特征
4,企業(yè)非正式行為就是企業(yè)沒有明確規(guī)定或要求的公開行為,并且這些行為一般通過企業(yè)中的非正式渠道進(jìn)行傳播,具有隱藏于內(nèi)的特征
5,企業(yè)物質(zhì)文化:是以企業(yè)物質(zhì)形態(tài)表現(xiàn)出來的企業(yè)精神
6,產(chǎn)品要素:通過企業(yè)產(chǎn)品所體現(xiàn)出來的企業(yè)精神
7,企業(yè)價(jià)值觀:指人們關(guān)于企業(yè)價(jià)值的一定的傾向,信念,主張和態(tài)度的系統(tǒng),是企業(yè)管理者和企業(yè)員工對(duì)于企業(yè)價(jià)值生活和價(jià)值選擇活動(dòng)的總結(jié),概括和提煉
8,品牌:就是企業(yè)名稱,標(biāo)志,吉祥物,主導(dǎo)產(chǎn)品等外顯要素和企業(yè)價(jià)值觀.企業(yè)理念,企業(yè)精神等內(nèi)在要素的有機(jī)整合 9,企業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng):就是參與競(jìng)爭(zhēng)的各方企業(yè)通過擴(kuò)大自己在市場(chǎng)中文化力量對(duì)比的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝對(duì)手的一種方式 10,企業(yè)文化擴(kuò)張:就是將企業(yè)文化作為企業(yè)擴(kuò)張的手段,運(yùn)用企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張
11,民族文化:特定的民族在長(zhǎng)期的歷史發(fā)展過程中形成的獨(dú)特的行為模式,以及民族群體實(shí)踐所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明
12,企業(yè)公關(guān)主體:廣義方面理解為企業(yè)公關(guān)主體就是企業(yè)組織,從狹義方面理解,企業(yè)公關(guān)主體就是企業(yè)中專門擔(dān)任公關(guān)的職能機(jī)構(gòu),如企業(yè)公關(guān)部
四,簡(jiǎn)答題
1,知經(jīng)濟(jì)對(duì)于企業(yè)文化的興起的推動(dòng)作用表現(xiàn)在5個(gè)方面?
A知識(shí)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了企業(yè)的跨文化管理和經(jīng)營
B衍生大量需要進(jìn)行文化管理的行業(yè)
C造就了大量需要進(jìn)行文化管理的員工
D 引發(fā)前所示有的文化消費(fèi)需求
E導(dǎo)致了無孔不入的文化經(jīng)營環(huán)境
2企業(yè)文化基本要素之間的關(guān)系是什么?
A相素交融,相互作用
B全部企業(yè)文化統(tǒng)一于企業(yè)精神文化
C企業(yè)精神文化統(tǒng)一于企業(yè)價(jià)值觀
3企業(yè)文化優(yōu)劣內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)
A效率性,其實(shí)就是經(jīng)濟(jì)性標(biāo)淮
B道德性,其實(shí)就是倫理性標(biāo)準(zhǔn)
C公益性,D創(chuàng)新性,其實(shí)就是時(shí)代性標(biāo)準(zhǔn)
4,如何理解以人為本?
1> 以人為本的兩種對(duì)象A以全體社會(huì)成員本,B以股東,員工和顧客為本
2> 以人為本的完整含義A以人為目的,B以人為手段
5,企業(yè)文化管理的含文有哪三層?
A 提煉和貫徹優(yōu)質(zhì)的企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)
B形成共同的優(yōu)質(zhì)企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)
C實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)(企業(yè)文化管理的最終目的)
6,如何培養(yǎng)企業(yè)的個(gè)性意識(shí)?
A自覺提煉個(gè)性意識(shí)(堅(jiān)持個(gè)性特色的客觀基礎(chǔ),主動(dòng)自學(xué)提煉個(gè)性意識(shí))
B融入企業(yè)倫理精神
7,如何培養(yǎng)企業(yè)的變革意識(shí)?
A明確變革的必然性
B堅(jiān)持變革的科學(xué)性(科學(xué)處理企業(yè)文化穩(wěn)定與變革的相互關(guān)系,繼承與變革的相互關(guān)系)
8, 團(tuán)隊(duì)文化競(jìng)爭(zhēng)力的方式?
A樹立和貫徹崇高目標(biāo)(崇高目標(biāo)有具有超越性,具有持久性
B樹立和貫徹務(wù)實(shí)精神
C崇高目標(biāo)和務(wù)實(shí)精神的統(tǒng)一
9,如何進(jìn)行企業(yè)創(chuàng)新文化競(jìng)爭(zhēng)力?
A確立創(chuàng)新意識(shí)
B確立學(xué)習(xí)意識(shí)
C確立寬容意識(shí)
10,強(qiáng)勢(shì)文化的基礎(chǔ)建設(shè)是什么?
A建設(shè)優(yōu)質(zhì)文化
B創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)企業(yè)
C推廣企業(yè)形象
11,中國企業(yè)文化國際化的原則?
A以現(xiàn)實(shí)文化為起點(diǎn)
B以民族特色為基礎(chǔ)
C以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)
D以美好生活為歸宿
12,企業(yè)文化用于企業(yè)外部公關(guān)的方式?
A收集企業(yè)外部關(guān)系的信息
B制定企業(yè)外部文化公關(guān)方案
C施企業(yè)外部文化公關(guān)方案
D評(píng)估企業(yè)外部文化公關(guān)活動(dòng)
五,論述
1,如何通過企業(yè)文化氛圍營造價(jià)值觀?
文化氛圍就是企業(yè)文化氣氛,就是企業(yè)員工在企業(yè)日常工作,學(xué)習(xí),生活和交往中,所看到,所聽到和所感受到的企業(yè)中一切行為現(xiàn)象,物質(zhì)現(xiàn)象和精神現(xiàn)象中體現(xiàn)出來的文化的氣氛.A首先是提煉出企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng),B然后依據(jù)企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)營造企業(yè)文化氛圍(塑造企業(yè)行為,物質(zhì)和精神文化)
C通過企業(yè)文化氛圍(企業(yè)行為,物質(zhì)和精神文化氛圍)貫徹企業(yè)價(jià)值觀系統(tǒng)
讓全體員工在文化氛圍中,耳濡目染,潛移默化,從而在企業(yè)日常的工作,學(xué)習(xí),生活和交往中,不知不覺的接受企業(yè)價(jià)值觀
2,如何解決企業(yè)的文化沖突?
不同企業(yè)文化之間的沖突,歸根到底只有通過企業(yè)文化的途徑才能解決
A通過不同企業(yè)文化自身的磨合與協(xié)調(diào)來解決不同文化背景下重組企業(yè)之間的文化沖突
B使參與重組的不同企業(yè)文化能夠相互融合C克服過程中的文化障礙
D在實(shí)現(xiàn)文化擴(kuò)張的同地實(shí)現(xiàn)企業(yè)擴(kuò)張
六,案例:企業(yè)文化經(jīng)營方式
1,如何進(jìn)行產(chǎn)品本身的文化經(jīng)營?A產(chǎn)品本身必須符合企業(yè)文化和產(chǎn)品特征,B產(chǎn)品本身必須符合顧客的文化需求 2,如何進(jìn)行產(chǎn)品包裝的文化經(jīng)營?A包裝必須能體現(xiàn)企業(yè)文化和產(chǎn)品特征 B包裝必須符合目標(biāo)市場(chǎng)顧客的文化需求 3,服務(wù)的文化經(jīng)營A堅(jiān)持以顧客為中心的經(jīng)營原則,B研究服務(wù)對(duì)象的文化需求
4如何進(jìn)行品牌的文化定位A 品牌從內(nèi)容方面進(jìn)行定位:1>企業(yè)文化2>企業(yè)產(chǎn)品自身的特征3>目標(biāo)市場(chǎng)顧客的文化需求B從形象方面進(jìn)行定位,從企業(yè)的名稱和標(biāo)志來看,主要應(yīng)遵循以下兩個(gè)要求,A可識(shí)別要求B抽象性要求, 從企業(yè)的吉祥物來看,主要應(yīng)遵循以下兩個(gè)要求,A形象化要求B親和性要求
5,廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)都應(yīng)該遵循的共性原則,A廣告的內(nèi)容必須精練,B廣告的內(nèi)容必須明確C內(nèi)容必須具有個(gè)性D內(nèi)容必須符合大眾口味
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