第一篇：淺談現(xiàn)代企業(yè)的誠信管理

淺談現(xiàn)代企業(yè)的誠信管理

【摘要】如今的社會主義市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，也是誠信經(jīng)濟，只有加強法制建設(shè)，才能建立完善而有成熟的誠信市場經(jīng)濟體系?？v看歷史，橫看世界，沒有一個不講誠信的企業(yè)能夠發(fā)展壯大。而誠信氛圍的建立，則需要加強企業(yè)內(nèi)部的管理以及文化建設(shè)，優(yōu)化市場因素，轉(zhuǎn)變政府職能，形成和制約企業(yè)失信的合力刻不容緩。只有這樣，才能促進我國社會主義誠信市場經(jīng)濟快速健康發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)管理;法律機制;誠信文化;核心競爭力

文獻標識碼

A 現(xiàn)代企業(yè)的誠信管理，實質(zhì)上就是現(xiàn)代人力資源管理從深度上加大人力資源管理各方面的細化程度，不斷積累并贏得其科學(xué)價值謀求自身發(fā)展的重要方面，中華民族是一個重視道德誠信的民族。誠實守信一詞在我國古代典籍早有出現(xiàn)，而如今的市場。經(jīng)濟的誠信這種道德資源，已越來越多地成為許多成功企業(yè)競爭的對象，成為了企業(yè)文化中的精髓，是保持企業(yè)長盛不衰之道，在儒家看來，德行體現(xiàn)在管理用人上，其核心價值就是正直無私?！罢\信”正是對“德”的一種量化，所以，我國的現(xiàn)代企業(yè)管理需要將誠信文化建設(shè)作為企業(yè)文化建設(shè)的突破方向，作為企業(yè)核心價值體系建設(shè)的重要內(nèi)容，應(yīng)予以強力推進。

一、簡述企業(yè)誠信管理的重要性

“誠信”是指一個人的誠實信和信用程度，它既體現(xiàn)于一個人的“個性”、“價值取向”當中又與企業(yè)的“顧客商譽價值”緊密相關(guān)。人們對誠信的理解，以前主要局限于一個人的誠實程度，后來則擴展到可靠性、責任感、社會依從性等方面?！捌髽I(yè)誠信”主要是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中所具有的誠實、信守承諾的一種倫理道德。在改革開放的進程中，我國的經(jīng)濟和社會發(fā)展都取得了舉世矚目的成就，但是在社會上也存在著比較嚴重的誠信缺失的現(xiàn)象，而它也正如毒瘤一般正在日益嚴重侵蝕著我們國家和社會的肌體。在我國市場經(jīng)濟向縱深度的方向發(fā)展中，企業(yè)的誠信問題已經(jīng)成為一個突出的問題，越來越引起社會的憂慮。加強法制建設(shè)和誠信法律，注重建立誠信法律和標準體系，隨著《食品安全法》等法律的實施，誠信法律系正在建立。目前，《征信管理條例》已進入征求意見階段，在試點階段，可以根據(jù)需要，適時地出臺地方性法律規(guī)章，為工作的開展提供法律保障，因此，著名的經(jīng)濟學(xué)家吳敬璉曾大聲疾呼：“從長遠看，中國最缺乏的不是資金、技術(shù)、人才，而是信用，以及建立和完善信用體制的機制”。從企業(yè)戰(zhàn)略的高度研究，誠信才是企業(yè)的生存之道之本，也隨著經(jīng)濟全球化，特別自中國加入WTO后，如何通過企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)理念的營造來增強企業(yè)的誠信意識，引發(fā)了我國企業(yè)屆越來越多人士的關(guān)注，因為游戲需要規(guī)則，企業(yè)間的競爭，營造誠信的社會氛圍是企業(yè)遵循游戲規(guī)則的前提，自由市場經(jīng)濟制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要有一個有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度配合之外，還需要在誠實、正值、公正、正義等方面有良好道德的人去操作這個市場，可以認為，健康有序的市場經(jīng)濟背景下的企業(yè)管理就是誠信管理，誠信原則同樣是管理中的“帝王原則”。

二、企業(yè)誠信管理缺失的現(xiàn)狀及其原因

“誠信”是市場經(jīng)濟發(fā)展的道德基礎(chǔ)，“誠信”是市場交易的基本規(guī)則，是一種社會資本，即：一種能夠給誠信實施著自身帶來更多利潤的東西企業(yè)誠信不論是對內(nèi)對外都要體現(xiàn)出倫理誠信所要求的道德品質(zhì)，使企業(yè)法人在道德層面上具備倫理誠信的觀念，同時，在經(jīng)濟層面上把誠信付諸于經(jīng)濟活動中，在誠信經(jīng)營的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)自身的經(jīng)濟目標。正如美國國際商用機器公司總裁說：“我們公司賣的不僅僅是電腦，賣的是誠信”。誠信已經(jīng)成為市場經(jīng)濟的基石，反之企業(yè)失信就會破壞正常的市場秩序，誠信有利于提高交易效率，容易使消費者樹立品牌忠誠意識，“市場經(jīng)濟是一種信用經(jīng)濟，但當前我國的經(jīng)濟社會的發(fā)展狀況不容樂觀，企業(yè)信用缺失現(xiàn)象比較嚴重，這將對我國的經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來極大地沖擊和負面影響，有

業(yè)營銷道德的水準，企業(yè)文化有助于樹立良好的企業(yè)形象，優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種無形的力量。它可以使員工確定共同的價值觀念和行為的準則，在企業(yè)內(nèi)部形成強大的凝聚力，通過員工的行為向消費者傳達誠信的現(xiàn)象。

三、解決企業(yè)誠信管理的有效途徑

“人無信不立，企業(yè)無信不長”社會主義市場經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟，只有加強誠信建設(shè)，才能建立完善成熟的市場體制，才能有講求誠信外部經(jīng)營大環(huán)境，加強內(nèi)部人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)，才能形成良好的內(nèi)部誠信氛圍，這樣，企業(yè)才能健康長久的發(fā)展，美國通用電氣公司前CEO杰克·韋爾奇關(guān)于企業(yè)管理中的誠信問題這么說的“一個企業(yè)想要在激烈的市場競爭中取勝，那它首先必須面對的是兩個字“誠信”。在他的企業(yè)中，把“信用、坦誠、自信、正值”的價值寫在了企業(yè)的靈魂上，就拿中國的“海爾”來說，口號是“真誠到永遠”，不正是企業(yè)誠信文化建設(shè)中最好的詮釋嗎？

（一）構(gòu)建完善的社會信用體系

首先是思想道德的教育。現(xiàn)在人們痛恨、譴責失信者，這是建立誠信社會的前提和基礎(chǔ)，同時，國家和社會倡導(dǎo)誠信、呼喚誠信，號召大家積極地參與到建設(shè)誠信社會、誠信經(jīng)濟、誠信企業(yè)的活動中來，這是有利的社會環(huán)境。道德品質(zhì)是要從小抓起，我們的九年制義務(wù)教育就是思想品德和思想政治這門課，但似乎并沒有足夠多的重視。我們要記清“誠信看不見，摸不著，但它確實是一筆財富，社會中的每個成員都要充當號自身角色，做好自己，感染別人。我們作為社會的個體，應(yīng)該自覺地尊重和遵守法規(guī)，做一個誠實可信的人，用自身誠信行為來影響交際圈，社會，甚至是整個人類。

（二）完善信息披露制度，增加信用市場的透明化

健全而有效的監(jiān)督機制，是保證企業(yè)誠信的一道堅固的防線，除了要健全內(nèi)部監(jiān)督機制外，還要充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用，而在社會主義市場經(jīng)濟條件下法制制度必須要健全，要加大執(zhí)法，真正做到“有法必依，違法必究，執(zhí)法必嚴”。應(yīng)通過如下方面入手：工商、稅務(wù)等部門要不斷地加強管理，及時且準確地做好經(jīng)濟主體不法行為的記錄，使那些心存僥幸的不法分子的行為成為歷史，加強企業(yè)相關(guān)不法行為的立法，并嚴格懲罰方案，制定好宗旨使他們終生難忘，我國在這方面可以借鑒一些發(fā)達國家的經(jīng)驗，發(fā)動社會的力量使不講誠信企業(yè)處于整個社會為敵的位置。如一次不良信譽的代價就會在社會上寸步難行，沒有生產(chǎn)空間，而在這制度執(zhí)行中，政府職能尤其重要，要規(guī)范政府工作人員行為，要對政府官員進行思想教育，使其充分認識到不規(guī)范的政府行為會對整個社會的道德建設(shè)帶來敗壞影響，政府自身就是各項制度的制造者，規(guī)范政府行為必將有利于制度建設(shè)本身，也有利于提高制度執(zhí)行的效果。以規(guī)范政府行為為突破口，取信于民，才能搞好誠信建設(shè)和做好法律機制的基礎(chǔ)。

（三）建立健全企業(yè)信用管理機制

如果企業(yè)自身缺乏外部誠信，很多遵守誠信的企業(yè)會感到在經(jīng)濟浪潮中孤掌難鳴，勢單力薄，沒有內(nèi)部誠信的企業(yè)更將其一群烏合之眾，必將會偏離市場運作的軌道，被市場所淘汰。所以，企業(yè)應(yīng)建立專門的誠信管理部門，使企業(yè)的誠信管理既有專人負責，又能夠有效協(xié)調(diào)各部門在誠信管理中的工作并及時檢查和評估企業(yè)誠信的實施情況，從而不斷地提高誠信管理水平，并逐步完善企業(yè)信用評估與認證系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)信用標準。另外，還可以建立健全誠信管理崗位責任制，建立和完善自上而下，自下而上的誠信責任監(jiān)督管理系統(tǒng)，從而使企業(yè)信用責任分解，層層落實誠信責任，做到面面俱到，責任到位，確保形成信用管理間的責任鏈。

（四）打造企業(yè)誠信文化，提升企業(yè)核心競爭力

文化企業(yè)內(nèi)部建設(shè)起誠信文化，最有效地方法就是學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在企業(yè)行為中學(xué)習(xí)，在企

忠心感謝我的指導(dǎo)老師XXX老師，在論文的寫作過程中，成老師在各個環(huán)節(jié)上對我進行了耐心的指導(dǎo)。

這次論文寫作，讓我掌握了企業(yè)誠信管理中的一些相關(guān)知識，我相信這為我以后的工作一定會帶來巨大的幫助；同時，也讓我了解到自身知識和社會經(jīng)驗的匱乏，以后我必會重視這方面的不足，完成這篇論文，對自己的見識、能力都是一個提升，它也必是我人生道路上的寶貴財富。

再次感謝我的指導(dǎo)老師，祝身體健康、工作順利！

第二篇：現(xiàn)代企業(yè)誠信文化建設(shè)芻議

現(xiàn)代企業(yè)誠信文化建設(shè)芻議

——現(xiàn)代企業(yè)誠信文化建設(shè)芻議

在現(xiàn)代企業(yè)管理的主題下，企業(yè)是一個由多元文化構(gòu)成的價值觀體系，它不僅體現(xiàn)了個體價值觀與社會價值觀的融合，而且還與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的各種客觀要素相聯(lián)系。在企業(yè)這種多元文化的組織結(jié)構(gòu)中，誠信文化是一個重要的組成部分，只有加強誠信文化的建設(shè)，才能在企業(yè)中真正樹立誠信理念，贏得企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的格局。

當今中國正處于市場經(jīng)濟時期，市場競爭的激烈、經(jīng)營行為的短視、經(jīng)營理念的沖突都會導(dǎo)致企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營的某一方面出現(xiàn)價值失衡，發(fā)生違悖誠信的行為，其根源在于企業(yè)管理過程中對誠信理念的忽視。努力提高企業(yè)管理者及員工的誠信素質(zhì)，建立企業(yè)的誠信文化，使企業(yè)經(jīng)營行為既合乎國家之法，又合乎企業(yè)之德，這是當前企業(yè)管理的重要內(nèi)容。始建于1992年的天九偉業(yè)國際集團，以她“至誠至信，天長地久”的企業(yè)精神實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)史上的第一次騰飛，并進行了艱苦卓絕的二次創(chuàng)業(yè)，從而迎來企業(yè)二次騰飛的黃金時期。驕人的成績，展示了一個誠信企業(yè)的發(fā)展前景，其獲得巨大成功所憑借和堅持的誠信價值觀，為我們提供了一個解讀企業(yè)誠信文化的絕好樣本。

一、天九誠信文化詮釋

《辭海》對誠信的解釋為“誠實，不欺；遵守諾言”。具體來說，“誠”是不欺心，為人處世不說謊、不虛偽，忠誠不貳，坦誠懇切，言而實在，言而有成，是一說一，是二說二，說到什么份上，做到什么份上?！靶拧笔遣黄廴耍孕糯?，以信處事，信守然諾，說話算數(shù)，一個人說過的話不算數(shù)，就沒有信用。誠信是誠實、信用二者的交集，誠而守信，信必自誠。誠信作為中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，在社會生活中是一種道德規(guī)范和行為準則。

一個具有誠信內(nèi)涵的企業(yè)，它的精神理念就是企業(yè)誠信文化。這種誠信，反映企業(yè)的信用、實力和形象，它并非因外在力量而無奈地執(zhí)行誠信理念，而是主動地把誠信作為自己內(nèi)在的行為準則，以誠信理念來指導(dǎo)自己的經(jīng)營活動。世界500強中的很多企業(yè)堪稱“百年強企”，它們在長期業(yè)務(wù)經(jīng)營中形成良好的信譽，誠信文化就是這些企業(yè)持續(xù)發(fā)展的支撐平臺。天九偉業(yè)國際集團提出“先賣誠信，后賣產(chǎn)品”、“恪守誠信，說到做到”等一系列營銷理念，清楚地表明誠信文化在天九營銷事業(yè)中具有至關(guān)重要的地位。

其實，天九的誠信文化不單是體現(xiàn)在營銷業(yè)務(wù)中。天九核心價值觀的前四個字“至誠至信”，指出天九追求、奉行誠信的原則，而且不是一般的誠信，是至誠至信，永遠誠信，恒久誠信，誠信至永遠，誠信高于一切。天九價值觀的后四個字是“天長地久”，這也表明，追求至誠至信，不是一事一時的，而是長遠、永久、持之以恒的。“至誠至信，天長地久”的誠信文化，包含了天九的名字，精煉地概括了天九的精神，既展示天九獨有的特質(zhì)，又闡釋天九歷來的信仰。天九誠信文化，也是天九人的精神憲法，充分體現(xiàn)了人文精神。它要求天九員工都要盡最大的努力，把自己的每一項工作和業(yè)務(wù)做到最好，為集團、國家及社會做出卓越的貢獻。天九誠信文化的根本是為了人，它可以使天九員工不斷提升思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更可以幫助天九人實現(xiàn)自身價值和理想。為此天九人倡導(dǎo)去燕雀之念，樹鴻鵠之志。天九人堅信志向高遠，作為偉大。天九人堅持企業(yè)永續(xù)，基業(yè)常青。

筆者按：

與誠信文化相反的是，現(xiàn)實中尚有個別企業(yè)以行騙為業(yè)，他們的員工也有共同騙人的核心價值觀。我們不能說這個企業(yè)沒有企業(yè)文化，但我們可以肯定他們沒有誠信文化。央視新聞頻道播出的《新聞?wù){(diào)查》節(jié)目中，一個臺資企業(yè)以精心設(shè)計的加盟連鎖、特許經(jīng)營為騙局，在全國騙了400 多家加盟店，每當客戶前來考察時，所有員工都齊心協(xié)力做“托兒”，配合默契，其企業(yè)文化也發(fā)揮了很大作用，但他們的文化不是誠信文化。當然，這家企業(yè)最終的結(jié)局也令人喟嘆。缺失誠信的企業(yè)給人的警示是：誠信文化的丟失是企業(yè)生存權(quán)的丟失，誠信文化的缺憾必然帶來組織的畸形。因為誠信文化作為企業(yè)的制導(dǎo)系統(tǒng)，決定著企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展，決定著企業(yè)能否永葆基業(yè)常青。

二、天九誠信文化解析

天九的誠信文化，既繼承了中華民族歷久彌新的傳統(tǒng)美德，又賦予了豐富的時代內(nèi)涵，對新時期的企業(yè)文化建設(shè)有著極為重要的指導(dǎo)意義。作為企業(yè)來說，誠信就是立誠守信，言真行實，這是我們的本分，是天九集團做企業(yè)的本分，也是天九員工做人的本分?！爸琳\至信，天長地久”是天九文化的精髓，在天九十多年之發(fā)展建設(shè)中業(yè)已得到全體員工的道德認同，成了所有天九人的堅定不渝的信念。講誠信就是講責任，就是對天九集團的事業(yè)負責，對客戶負責，對員工負責，對合作伙伴負責，對與企業(yè)息息相關(guān)的社會負責。古人云“國無信不立，人而無信不知其可”。誠信對天九來說，絕非一句口號，而是一個長期堅持不懈努力完成的過程。天九不僅選擇誠信，而且建立誠信，更且鞏固和完善誠信，實現(xiàn)誠信雙贏。

（一）對客戶誠信，意味了解你的生活，提供卓越產(chǎn)品和完美服務(wù)

對客戶講誠信，提供卓越產(chǎn)品。天九以世界杰出華商協(xié)會為核心業(yè)務(wù)平臺，以全球華商為主要服務(wù)對象，致力于成為全球最具服務(wù)力的華商組織。多年來，天九始終秉承“強強聯(lián)手，和合共榮”的宗旨，全力打造華商協(xié)會的高端品牌，在新品開發(fā)、品牌推廣、行業(yè)合作、區(qū)域合作及企業(yè)評價等方面強化“心理零距離，質(zhì)量零缺陷”的產(chǎn)品理念。協(xié)會每年在人民大會堂和釣魚臺國賓館舉辦“世界杰出華商大會”和“全球華商500強頒獎大會”，以高尚的品位、豐富的商業(yè)機會和最具價值的人脈資源凝聚著全球30多個國家的杰出華商，成為全球華商的頂級盛會；每年在相關(guān)國家、省市和行業(yè)舉辦的系列杰出華商高峰會，已成為各地政府與杰出華商招商引資的重要平臺。

對客戶講誠信，細抓精品服務(wù)。天九堅持客戶至上的經(jīng)營原則，努力踐行服務(wù)承諾、產(chǎn)品跟蹤服務(wù)和VIP客戶分級管理制，讓50%的客戶滿意，讓30%的客戶高興，讓20%的客戶感動。為確保服務(wù)的針對性、有效性和持續(xù)性，華商協(xié)會所有服務(wù)均實行會員制。協(xié)會擁有“華商500強俱樂部”、“華商領(lǐng)袖俱樂部”、“華人億萬富翁俱樂部”、“杰出華商理事會”、“世界華商組織聯(lián)盟”五大會員序列，可為會員提供最佳的交流合作平臺，同時建立以領(lǐng)袖顧問團、投資家顧問團、外交家顧問團、咨詢專家顧問團和系列專業(yè)機構(gòu)為核心的咨詢服務(wù)體系，可為客戶提供高質(zhì)高效的“一站式終身服務(wù)”。服務(wù)內(nèi)容涵蓋招商引資、高層公關(guān)、國際合作、權(quán)益保護、包裝推廣、咨詢、策劃、培訓(xùn)等項目。

對客戶講誠信，樹立完美形象。為全面做好集團高端資源的整合與維系，天九建立主席辦公關(guān)部和秘書部整體負責的服務(wù)支持團隊，協(xié)助營銷一線開發(fā)客戶，而客戶開發(fā)成功以后又為客戶排憂解難、保駕護航和做好售后服務(wù)。在職能服務(wù)理念上，天九集團上下高度統(tǒng)一，無論是對客戶的熟悉，還是談判的溝通技巧，很多領(lǐng)導(dǎo)均是身經(jīng)百戰(zhàn)，很多助手也都耳濡目染。為迎接業(yè)務(wù)高峰，做好客戶服務(wù)，集團董事局主席盧俊卿先生延后了泰國和印尼中華總商會的邀請，推掉了連云港市政府和僑辦的邀請，專心留在協(xié)會思考業(yè)務(wù)，幫助洽談客戶。而協(xié)會副主席夏令生先生，不顧舟車勞頓，連續(xù)出差10天飛了5個地方，成了名副其實的“空中飛人”。品牌是龍頭，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，服務(wù)是形象，天九力抓產(chǎn)品創(chuàng)新和完美服務(wù)，響亮地提出打造“服務(wù)超市”，在廣大客戶中樹立良好的誠信企業(yè)形象。

筆者按：

誠信作為經(jīng)商的黃金原則，古已有之?？鬃诱f：“民無信不立”。古今儒商都十分注重誠信，不僅將誠信作為恪守的商業(yè)道德，而且作為企業(yè)的經(jīng)營之道，堅持靠信譽來贏得客戶。同時，中國人又是世界公認的最會做生意的兩大民族之一。歷代商人在經(jīng)營活動中無不受到儒家思想的影響，而成為當時的士商、儒商、德商、圣商?？梢哉f，在中華民族的經(jīng)濟發(fā)展史上，儒商功不可沒，儒商的誠信文化源遠流長。最早和最著名的儒商是孔子的弟子——端木子貢。他對孔子非常尊重?？鬃铀篮螅瑒e的弟子守喪三年，他卻守墓達六年之久。他以誠為先，以信為本，經(jīng)商于曹、魯之間，家累千金，曾隨孔子周游列國，為孔子實現(xiàn)其理想提供了必要的經(jīng)濟基礎(chǔ)，被奉為儒商鼻祖。后人因此用“端木遺風(fēng)”來褒揚經(jīng)商致富之人。

中國歷史上的徽商，則可謂“賈而好儒”，具體而言就是以誠待人、以信接物、以義為利，他們普遍有較高的文化素質(zhì)。《史記.貨殖列傳》成為他們必讀之書，他們受傳統(tǒng)文化的影響，不惑于眼前利益，自覺地用儒道經(jīng)商，以儒家倫理規(guī)范自己的商業(yè)行為。黃長壽“以儒術(shù)飾賈事”，鮑要“一生以書生之道行之”。紅頂商人胡雪巖在胡慶余堂店內(nèi)設(shè)立兩塊巨大的金匾，上寫“真不二價”和“戒欺”。由于他們堅持以誠待人，以信服人，非義不取，在激烈的商業(yè)競爭中贏得了顧客的信任，每到一地就會出現(xiàn)“歸市如流”的局面，取得了很大的成功，鑄就了一代儒商的形象。天九集團將誠信文化作為企業(yè)精神，亦為其奠定了輝煌與榮耀的基石。

（二）對員工誠信，意味了解你的追求，搭建事業(yè)平臺和人生舞臺 對員工講誠信，搭建成長平臺。天九投資數(shù)千萬元之巨，歷經(jīng)6年之久，終于探索、試驗成功具有劃時代意義的先進商業(yè)模式和激勵機制——營銷企業(yè)家孵化器。孵化器成功運行兩年來，已對員工、對集團、對社會帶來巨大效益，受到國家有關(guān)部門、國內(nèi)外有關(guān)專家、學(xué)者和企業(yè)界的熱烈關(guān)注和贊譽。目前，已有上千人接受營銷企業(yè)家孵化，孵化成效顯著。截至2006年底，已孵化出3位總經(jīng)理，6位見習(xí)總經(jīng)理，22位總監(jiān)，73位經(jīng)理，223位主管。其中，一位來自農(nóng)村、年僅19歲的初中生，經(jīng)過不到兩年的孵化，已從一名普通員工一步步孵化為主管、經(jīng)理、總監(jiān)、見習(xí)總經(jīng)理。天九全球首創(chuàng)并產(chǎn)業(yè)化運營的企業(yè)家孵化器，集營銷實踐、創(chuàng)業(yè)特訓(xùn)和高效激勵于一體，輔之以傳、幫、帶等特別扶助，為每位創(chuàng)業(yè)者搭建張揚個性、揮灑智慧的事業(yè)平臺，為每位創(chuàng)業(yè)伙伴鋪設(shè)快速致富、快速成長、快速成為企業(yè)家的“綠色通道”，幫助每位創(chuàng)業(yè)伙伴建構(gòu)屬于自己的事業(yè)王國。對員工講誠信，以人為本激勵。盧俊卿主席在向中外企業(yè)家交流自己推行人本管理經(jīng)驗時說，以人為本最根本的就是要滿足人才不斷增長的正當需求，即致富、成長、當老板。盧主席認為，企業(yè)家要有勵才之術(shù)。古人云：“矢不激不遠，人不勵不奮”。在天九用得頻率最多的是褒義的、贊美的詞匯，有80%的時間對員工是贊美，只有20%的時間是批評。此外，天九還創(chuàng)立并推行了三維高效激勵體系，即：愿景激勵＋機制激勵＋過程激勵＝高效激勵。天九是這樣制定的，也是這樣實行的。在2006年11月聚餐會上，盧主席對三位創(chuàng)業(yè)者承諾，如有誰的業(yè)績達到**萬且排名第一，就將自己價值2萬元的勞力士愛表獎給誰。事隔很久，三人早已淡忘當日的承諾及獎勵標準，盧主席卻通過財務(wù)中心總結(jié)他們的業(yè)績，在集團表彰大會上當場兌現(xiàn)，令所有創(chuàng)業(yè)者感奮萬千！以人為本的企業(yè)管理理念和三維一體的高效激勵機制，此是天九由誕生西部農(nóng)民城到馳騁國際大都會的成功法寶。對員工講誠信，維護員工權(quán)益。天九嚴格履行法律、法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，切實加強對員工的權(quán)益保護。早在1992年集團始建，就在全員范圍內(nèi)簽訂勞動合同，對工資、養(yǎng)老、醫(yī)療等保險及福利等進行了明確的規(guī)定。同時，天九切實加強對女員工的保護，使其休息休假的權(quán)利、獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利都得到有效的保障，每年“三八節(jié)”都為女員工送上賀卡和玫瑰表示慰問，使員工對企業(yè)的認可度和歸屬感不斷增強。與此同時，集團積極構(gòu)筑溫暖工程，每年一度的“天九親情”活動，提高了員工愛司如家的主人翁意識，讓困難員工切身體會到天九大家庭的愛心體貼和真情關(guān)懷。

筆者按：

明清之際興起的晉商，也曾聲名顯赫，富可敵國，輝煌數(shù)百年。山西人崇尚信義，把誠信作為一種體制或制度的靈魂。從他的選拔制度、考核制度，到任用制度，到獎懲制度，一切一切的前提是誠信，沒有誠信一切無從談起。很多過去的山西人，十二、三歲到商號里去做買賣，干三年，只給吃飯錢，不發(fā)給工資，不發(fā)給穿衣錢，在這三年學(xué)徒期間，每天都要伺候人。這三年期間，就是財東掌柜考察你的時候，發(fā)現(xiàn)你人性中有一個惡劣的斑點，或者有稍微一絲的不慎，馬上就把你開除。這是從他的選拔制度。第二是獎懲制度，發(fā)現(xiàn)你做人做事很有誠信，馬上提拔重用，馬上就從一般的小伙計變成大掌柜。發(fā)現(xiàn)你既誠信也能干，馬上給你頂身股。咱們都有股份嘛，你不用出錢，又誠信又有本事，算你一股。過去山西票號為什么那么發(fā)達，就是晉商創(chuàng)立了所有制和經(jīng)營權(quán)的分離，創(chuàng)立了頂身股制度，頂身股制度就是現(xiàn)在的職業(yè)經(jīng)理人。我看你這個人可用，馬上你就是我的職業(yè)經(jīng)理人。第三個是他的密押制度，為什么晉商過去賺錢最厲害，就是他把誠信原則列為所有的制度考核的核心，所以在晉商的商號里面、票號里面，誠信是一切制度的靈魂。

天九創(chuàng)立營銷企業(yè)家孵化器，也積累了一整套行之有效的激勵機制，可以為員工提供驅(qū)動力。包括“相馬加賽馬，德績加業(yè)績”的用人機制，“高效高薪，多效多得”的分配機制，“重獎重罰，獎罰分明”的獎懲機制，“公平競爭，效率優(yōu)先”的競爭機制，以及“共同發(fā)展，共同富?！钡陌l(fā)展機制。尤值一提的是，天九的所有機制均在誠信文化的統(tǒng)領(lǐng)之下，員工在入司之初就必須與集團簽訂《誠信責任書》，違反了誠信原則，必然要受到集團重處，更有甚者，由于后果嚴重而交由司法機關(guān)處理。一位業(yè)績非常突出的創(chuàng)業(yè)者因違背誠信理念，對客戶講假話、亂承諾，按照業(yè)績考核本已得到的營銷大獎也因此被取消了。

（三）對伙伴誠信，意味了解你的期望，建立合作渠道和共贏模式

對合作伙伴講誠信，搭建合作平臺。企業(yè)的誠信是一種無形資產(chǎn)，誠信的價值，在于它可以極大地降低企業(yè)與其他市場主體之間的交易成本。世界杰出華商協(xié)會自成立以來，致力于團結(jié)和凝聚全球杰出華商，以促進華商精英強強聯(lián)手、和合共榮為宗旨，搭建高端平臺，加強交流合作，贏得來自全球40多個國家和地區(qū)的華商會員的一致好評。目前，協(xié)會主要的三項工作任務(wù)，第一是凝聚全球以華商500強為核心的華商，促進大家彼此之間的交流和合作，合作共融。第二件事情，聯(lián)系全球華商組織，促進這些華商之間的交流合作。第三件工作，就是促進全球杰出華商和杰出華商組織與中國，包括國外的一些各級政府之間的招商引資等交流合作。對合作伙伴講誠信，建立共贏模式。何謂共贏？就是在同一片藍天下，一切行業(yè)、單位和組織相互依賴，互惠互利，共存共榮，按照多方得利、義利合一的原則行事。天九終生追求的不是賺錢，賺錢的真諦，是為了促進社會繁榮與人際和諧。天九在這方面領(lǐng)悟得很早，理解得也非常之深，在創(chuàng)業(yè)伊始就倡導(dǎo)“天九為商三原則”的先進理念，提出“義利兼顧，以義統(tǒng)利”的義利觀，在義利不能兼得的時候，應(yīng)當舍利取義。為此，天九人始終堅持“100+1=200,100-1=0”的合作理念，不惑于眼前利益，不犧牲合作伙伴的利益，通過公平競爭，與對手共同發(fā)展，共獲利益，而絕不是以鄰為壑，企圖將對手置于死地。行動高于理念，“天九10萬元書號費”的故事已成為了經(jīng)典的創(chuàng)業(yè)案例。同時，天九人時刻不忘社會責任，為鄰里謀福祉，為伙伴助佳績，誠邀全球杰出華商加盟協(xié)會，共享商機，共聚人脈，共創(chuàng)未來。

筆者按：

繼續(xù)以山西晉商為例，晉商主張做生意義利相通，先義后利，以義制利。這是商人經(jīng)營的哲學(xué)基礎(chǔ)和商人價值觀的核心。山西票號講究六個字“守信、講義、取利”，它把守信、講義放在取利之前，靠信與義來贏得人心。單說平遙的“日升昌票號”，在全國各地設(shè)分號600多個，甚至遠及日本、朝鮮、東南亞、俄羅斯等，年匯總金額100萬兩至3800萬兩不等，經(jīng)時100余年，盈利1500萬兩，實際上就是一個跨國的私家銀行。美國作家羅比.尤思森稱之為“中國的華爾街”。很多大商家，晉商的大商家，他們把誠信作為立身、立德、立文章之根本。

其實，晉商論文化，他不如徽商，論權(quán)力不如京商，北京很多八旗子弟的人脈關(guān)系，晉商是遠遠無法相比的，論精明晉商又不如浙商，論管理晉商不如潮汕商人，他不如廣東人，廣東人的管理理念是晉商所不能比的。但是在這種強手云集的境況下，晉商一個個戰(zhàn)勝他們，最后成為天下金融之牛，成為十大商幫的老大，靠的是什么——誠信。以前晉商借錢很不容易，因為銀行貸大不貸小，貸官不貸民，貸城不貸鄉(xiāng)，那遍地都是銀行，老百姓卻貸不出一分錢來。但后來山西人做票號的時候，哪個生意人想貸錢，馬上就可以貸出來。他靠的又是什么——信用，這個信用是怎么建立起來的，就是把它當作一種信仰。山西人走到哪兒，他宣傳一個理念，我是關(guān)公的后代，你相信我，關(guān)公是山西人。過去的中國，百里一座關(guān)帝廟，十里一座杏花村。到處都能看見山西人建的關(guān)帝廟，山西人為什么要建這個關(guān)帝廟，就是告訴你，我是關(guān)公的后代，你和我打交道，給我借錢你放心，我不會坑你，不會害你，這是他已將誠信作為一種信仰。

天九業(yè)務(wù)經(jīng)營也恪守自己的“為商三原則”：追求利潤，但不唯利是圖；勇于競爭，但不傷天害理；等價交換，但不斤斤計較。這種原則不僅說在口上，唱在歌上，而且掛在墻上，印在名片上，體現(xiàn)在行動中。它其實就是一種“義商”文化，區(qū)別于“奸商”，天九人義利兼顧，以義統(tǒng)利，仁德為先，大智大勇。

（四）對社會誠信，意味了解時代需求，孵化企業(yè)家以造福全社會

一個視誠信神圣如使命的企業(yè)，必定是一個高度負責的企業(yè)，是一個以國家昌盛和人民幸福為己任的企業(yè)。多年來，天九集團始終堅持“和合創(chuàng)業(yè)，共同富?！钡陌l(fā)展宗旨和理念，以企業(yè)家孵化器為核心商業(yè)模式，致力于打造“企業(yè)家的黃埔軍?！焙汀叭A商的聯(lián)合國”。源源不斷地為國家、為民族、為社會造就職業(yè)企業(yè)家，凝聚全球杰出華商，為中華民族的偉大復(fù)興貢獻力量，這就是天九永遠不變的使命。企業(yè)家是當今中國社會最為稀缺的資源，設(shè)若沒有企業(yè)家，進入WTO的中國將赤裸裸地站在世界經(jīng)濟的大舞臺上任人挑剔。因此，培育優(yōu)秀的企業(yè)家，來挑起中國經(jīng)濟的脊梁，委實是社會首任。對于一個有責任感的企業(yè)來說，社會需求就是命令。社會迫切需要大批職業(yè)企業(yè)家，成千上萬的人才立志成為企業(yè)家，但因囊中羞澀或缺乏相應(yīng)條件而舉步維艱。按照市場經(jīng)濟的法則，有需求就有供給。為何如此強烈而巨大的需求卻不能得到有效的滿足呢？而況這一需求關(guān)系到眾多仁人志士及國家和民族的利益，如果長期得不到滿足，那將是整個中華民族的遺憾！能夠?qū)⑻炀诺氖聵I(yè)與國家、民族和他人的利益緊密連結(jié)在一起，天九的拓荒人深感自豪，同時也堅信，得道多助，天九偉業(yè)也會因此而得到長足發(fā)展。

在這樣的時代背景下，天九企業(yè)家孵化器應(yīng)運而生。1995年，天九提出建立一種全新的組織創(chuàng)業(yè)模式——“企業(yè)家孵化器”的構(gòu)想，并于1999年正式創(chuàng)立了第一個企業(yè)家孵化器。2000年9月12日，為推廣企業(yè)家孵化器這一全球性創(chuàng)新成果，科技部、商務(wù)部、中國社科院、北京市政府等有關(guān)機構(gòu)在人民大會堂聯(lián)合舉辦了“新經(jīng)濟與企業(yè)家孵化器國際論壇”，企業(yè)家孵化器得到社會各界的高度追捧和贊譽。2004年9月，第一個專業(yè)孵化器——營銷企業(yè)家孵化器實驗成功，2005年成功實現(xiàn)了營銷企業(yè)家孵化器的產(chǎn)業(yè)化運作。目前，有上千位營銷精英在企業(yè)家孵化器機制下，走上了“告別打工，走向老板”的全新創(chuàng)業(yè)之路，200多名創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)了“快速致富，快速成長，快速成為企業(yè)家”的夢想。企業(yè)家孵化器的成功和推廣，為新經(jīng)濟時代增添了一個嶄新的亮點，天九也由此被譽為中國商界的“黃埔軍校”！當然，企業(yè)家孵化器是天九的創(chuàng)造，但不是天九的專利，它是創(chuàng)業(yè)者快速發(fā)展，快樂成功的事業(yè)平臺，是有志者揮灑智慧，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想的理想之所。天九還要將這一星星之火傳遍大江南北，為造就中國的職業(yè)企業(yè)家階層做出更為卓著的貢獻。筆者按：

《大學(xué)》中說：“生財有大道……仁者以財發(fā)身，不仁者以身發(fā)財”。生財要取之有道，仁者“生財”是用來發(fā)展“仁”的事業(yè)，“仁”是儒家思想的核心，“生財”是實現(xiàn)“仁”的事業(yè)的手段，通過他們以財行仁的活動而得民心，故曰“以財發(fā)身”，有理想的商人就是“以財發(fā)身”，是仁者。他們有超功利的最終目標，有對社會發(fā)展的強烈責任感，有愛國家、愛社會的崇高美德，有濟世救民的遠大抱負和“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的憂患意識，追求“達則兼善天下”。清末民初，中國戰(zhàn)亂頻仍，民不聊生。廣東、福建許多民眾為躲避戰(zhàn)亂到香港、臺灣和南洋謀生，他們艱辛創(chuàng)業(yè)、誠信經(jīng)營，創(chuàng)造了華人經(jīng)濟奇跡。據(jù)統(tǒng)計，在海外的華人有5500萬人之多，遍布世界各地。根據(jù)倫敦《經(jīng)濟學(xué)人》周刊的估計，中國大陸以外的華人（包括香港和臺灣）所持的有流動資金總額高達2萬億美元，是現(xiàn)在中國本土國民生產(chǎn)總值的兩倍。他們在成功之后，曾慷慨解囊，無私捐助中國大陸的康梁改良運動、辛亥革命、抗日戰(zhàn)爭和改革開放事業(yè)。特別是在香港，出現(xiàn)了像李嘉誠、包玉剛、霍英東、鄭裕彤、曾憲梓等一批聲名遠播的“華商領(lǐng)袖”人物。

天九立足時代背景，著眼未來需求，以造就職業(yè)企業(yè)家為企業(yè)使命，破解社會經(jīng)濟難題，亦可謂“順天應(yīng)人”。如此“樂天下之樂而樂”的崇高理想和壯志豪情，始終激勵著天九人至誠至信，追求卓越。

三、天九誠信營銷案例

不用再遠征古今中外，天九集團其實有很多故事堪稱為誠信典范。天九的營銷精英們以真誠的語言、真誠的態(tài)度，打動了無數(shù)個尚在猶豫的客戶，讓他們爽心快樂地購買天九產(chǎn)品。正是這種真誠的態(tài)度，很多客戶自愿推薦他們的親友、同事來購買天九產(chǎn)品，享受卓越服務(wù)。也正是這種誠信的品格，讓很多客戶感動之余，紛紛給寄來鮮花和賀卡以表謝忱，更有甚者，一位五十多歲的山西大同的客戶，在她購買天九產(chǎn)品后，竟提了一大紙箱地方土特產(chǎn)專程來京感謝我們的創(chuàng)業(yè)者……

天九營銷冠軍盧斌能持續(xù)創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績，能快速地從營銷經(jīng)理孵化成為總經(jīng)理，成功秘訣很多，但他的第一要訣就是誠信懇切。盧斌的一位客戶斯女士，最初非常謹慎，她每次接受業(yè)務(wù)都交納現(xiàn)金，前兩次都是要求親自把錢交給盧主席，她才放心。盧斌在業(yè)務(wù)交往中做到了誠實、誠心，除了解顧客的實際需求及心理需求外，還針對顧客的性格特點來調(diào)整自己的溝通方式，在給客戶介紹項目時從來都不亂承諾，他只把我們項目的高度和對客戶的好處給客戶介紹得清清楚楚，使對方產(chǎn)生欲望，始終把握主動權(quán)。他言必信，行必果，最終讓斯女士感動了，2006年6月斯女士已經(jīng)非常放心的把30余萬元現(xiàn)金交到了報到組，當天晚上在釣魚臺國賓館又把巨額現(xiàn)金交給了盧斌個人。除斯女士這一重點客戶外，盧斌還對龍新建進行了4次開發(fā)共成交20多萬元，對金保華3次開發(fā)，對臧平3次開發(fā)，諸如此等，不一而足。誠信也是傳奇營銷英雄侯祥的成功秘訣。侯祥的成功不是靠運氣，更不是靠聰明，了解他的人都知道，對客戶真誠，是他成功的前提。凡是與侯祥成交的客戶無不為他的真誠所折服，有幾個女客戶現(xiàn)在已經(jīng)認侯祥為干兒子。2006年3月，侯祥將華商協(xié)會理事會邀請函傳真給了浙江的佳音女士，兩天后，佳音女士主動打來電話，侯祥感覺到佳音對華商協(xié)會及他自己的高度信任，放下電話，就迅速了解該公司的情況，得悉其“城市美容箱”項目啟動后，市場反映良好，但企業(yè)自身的資金實力不夠，亟需招商引資。在后來的溝通過程中，侯祥詳細介紹了協(xié)會相關(guān)情況，并結(jié)合她的項目及招商引資等情況為她提出了中肯的建議和設(shè)想，聽罷侯祥的介紹，佳音女士當即決定入會，當天下午侯祥便收到她的入會費。誠實、守信、感動客戶是尚敬龍總經(jīng)理的營銷法則。隨時關(guān)注客戶，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)注客戶，讓客戶感受到他的誠意?？蛻粲辛死щy或需求時，尚總總要想辦法幫助解決，無論多大的困難，只要有1%的可能就要100%的努力，特別是已經(jīng)承諾了的事情，就必須遵守諾言。這樣建立起來的客戶給敬龍公司帶來更大的收益，這樣的朋友才會是最牢固的。尚總按照天九的客戶服務(wù)觀和業(yè)務(wù)原則，努力讓盡可能多的客戶感動，業(yè)績增長就變成了水到渠成的事情。

每一位天九伙伴都還清楚的記得，被集團業(yè)務(wù)總裁呂貴提起的王瓊，她在2006年11月份就預(yù)言自己將是天九會展的冠軍。后來她站在領(lǐng)獎臺上，如愿以償！她的成功源自誠信，源自用心的付出。2006年春天，中國醫(yī)院院長大會，有一對老夫婦，作為嘉賓參會。面對兩位70多歲的老人，當時已是晚上11點多了，當王瓊了解到他們不但是第一次參與會議，并且還是第一次來京，于是她義務(wù)為老人家做了及時妥善的安排，并且包攬了老人在大會期間的全程服務(wù)，甚至出門乘出租、上飛機……兩位老人回去之后即寫來了言辭懇切的感謝信?？墒橇钔醐傄庀氩坏降氖?，老人的兒子是當?shù)亟逃值木珠L，在天九后來組織的其他項目上，一次就為王瓊組織了十幾個參會代表。

營銷需要有一顆真誠的心。天九創(chuàng)業(yè)伙伴對任何人都真誠相待，凡是接到電話的客戶，一聽聲音都會如是說：“我雖然沒有見過你，但聽你的聲音就知道你是個干實事的人?！边@就是對天九伙伴言真行實的最好評價。再好的方法和技巧都大不過一個“誠”字，只要你對別人誠信，別人也會對你真誠。人都是感性的，人的情緒是可以傳遞的，要讓每一個與你溝通的人感受到你的真誠與實在。誠信締造偉業(yè)！把陽光灑向每一個人，每個人將回報天九一個世界。在天九的發(fā)展過程中，我們深切地感受到誠信是企業(yè)的生存之基、發(fā)展之本。誠信是成功的第一秘訣，誠信又是一筆巨大的無形資產(chǎn)，它在天九與客戶、天九與員工、天九與合作伙伴、天九與社會之間架起了一座連心橋，使我們與多方結(jié)成了利益共同體，實現(xiàn)了誠信共贏。正如刊登在《人民日報》上天九創(chuàng)始人盧俊卿主席的一席話：“僅僅我一個人富裕了、發(fā)展了，不足為快，天九人都富裕了、發(fā)展了，才是我的快樂；僅僅天九人富裕了、發(fā)展了，也不足為快，能讓天九的客戶與天九一起富裕、一起發(fā)展，才是天九人的快樂；僅僅天九和天九的客戶富裕了、發(fā)展了，也不足為快，天九的發(fā)展能夠促進國家和民族的富裕和發(fā)展，才是我們最大的快樂！”行勝于言，誠信我為先，天九將以“至誠至信，天長地久”的企業(yè)精神為指針，宣灌誠信理念，加強誠信教育，優(yōu)化誠信體系，建立誠信機制，全面打造誠信天九，為締造二次騰飛大業(yè)和共建誠信社會而奮爭不息。--------胡耀元

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)人性化管理

淺談現(xiàn)代企業(yè)人性化管理

系別：電氣工程系

班級：電力092班

姓名：關(guān)海軍

學(xué)號：090313229

指導(dǎo)老師：鄭永娟

時間：2011年5月24日

人性化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢，已經(jīng)成為一個不爭的事實。

一、人性化管理的重要意義

1、人性化管理形成企業(yè)的核心競爭力

人是企業(yè)的核心，“以人為本”的人性化管理理念得到最為全面的體現(xiàn)。思想統(tǒng)一，行動統(tǒng)一、目標統(tǒng)一的團隊，將形成企業(yè)的核心競爭力。另一方面也反映，人才是最重要的、最寶貴的資源。在日常的管理中關(guān)注員工，培養(yǎng)其主人翁的責任感，并轉(zhuǎn)化到工作中去。將會是很大的一股競爭力量！

2、人性化的管理以其“以人為本”的親和力，得到了許多管理者和廣大員工的認同和推崇。“教育人性化”、“執(zhí)法人性化、“制度人性化”、“服務(wù)人性化”，那么“管理人性化”也呼之欲出。可在具體實踐中，又該如何去做呢？本文從人性化管理方面論述了企業(yè)的生存之道，重點闡述了人性化管理的基本原則就是“以人為本”, 塑造了一種“以人為本”的企業(yè)管理理念。

二人性化管理的道德要求

企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動都是人從事的,而人是有思想感情的,這是人與機器的最大不同.人性化管理風(fēng)格的實質(zhì)在于“把人當人看”，企業(yè)對員工表示出極大的尊重。我想任何工作在這種環(huán)境中的人都會得到很高程度的心理滿足。一個人，哪怕是一個文化水平不高的人，當別人給予他尊重與信任，他難道會自己打破這一現(xiàn)狀，證明自己是不值得尊重、不值得信任的嗎？因此,一個優(yōu)秀的現(xiàn)代化企業(yè)管理者,應(yīng)該時刻把“以人為本”的管理思想納入到他的管理意識之中.人才成才之時，就是跳槽之日，這個問題一直困惑著我們很多企業(yè)家。對許多企業(yè)來說，吸引合適的人才不容易，留住這些致關(guān)重要的人才則更不容易。不知我們的企業(yè)家是否真正認真地反思過這個問題，難道只是員工對企業(yè)不忠誠的結(jié)果嗎？不要說人心難測，領(lǐng)導(dǎo)者首先要有一顆熱誠的心。

三 人性化管理的人格魅力

企業(yè)的許多領(lǐng)導(dǎo)都是從生產(chǎn)技術(shù)第一線提拔上來的，不少人都能在技術(shù)上服眾，這點雖然也對管理工作有一定幫助，但即使在繼續(xù)學(xué)習(xí)了管理知識以后，還是感覺到除了行政命令外要想影響別人很難，因為他們所缺乏的是最重要的人格魅力，它能使管理富有藝術(shù)效果，顯然，一個領(lǐng)導(dǎo)者不具高尚的品德和人格魅力，就不可能進行人性化管理.一個領(lǐng)導(dǎo)者具備了超人的品德，要想進行人性化管理，還必須具有很強的對人的理解力和自我控制力，作為領(lǐng)導(dǎo),必須努力提高自己各方面素質(zhì),在無意識中提升自己的人格魅力,也就是所謂的威望,這是一個人的無形資產(chǎn),領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力在很大程度上影響著下面的員工,支配著他們的某些思想和行動.一個具有人格魅力的管理者，不但有很強的理解力，而且對自己的言行、舉止有著很強的控制力。因為自己的一言一行既能樹立形象，也能毀損形象?？刂魄榫w是一個優(yōu)秀管理者必須的素質(zhì)，而心境的力量也會進一步增添其人格魅力。然而,很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)并不能做到這一點,他們當中的大部分不大會控制自己的情緒，尤其是對待下屬，可能也不想控制。由于來自各方面的壓力和諸多難題，他們在心情不好的時候，經(jīng)常把氣撒在不相干的員工身上，圖自己的一時痛快。象這樣的人是不可能贏得員工的尊重的,因此也給企業(yè)的管理帶來很大的影響.四 人性化管理需要把握的兩個問題

(一)要想很好的實施人性化管理,必需注意對員工思想的教育和培養(yǎng),要在生活和工作上給予他們更多的幫助,具體來說可以采取如下幾個方法: 一是溫暖型方法，其出發(fā)點是關(guān)心人，主要適合家庭遇到困難而產(chǎn)生思想問題的員工。這種方法必須給予適當?shù)奈镔|(zhì)幫助和經(jīng)濟援助。二是照顧型方法，主要以身體有病、技術(shù)能手、年大體弱者為主。三是戶訪型方法，其出發(fā)點是工作的延伸，把思想政治工作延伸到員工家庭，通過與員工家屬溝通，促使員工心情舒暢地投入工作。四是談心型方法，其出發(fā)點是理解人，主要適合員工工作中遇到矛盾激化等突出問題。這時候，迫切需要各級領(lǐng)導(dǎo)要深入到員工當中，傾聽他們的呼聲，理順他們的情緒，才能化解矛盾。

(二)人性化管理是企業(yè)管理的一部分，反對不講原則，一味遷就和縱容。一談起人性化管理，有人就理解為感情投資；一說到企業(yè)管理，則認為是從嚴治企。這種把嚴治與情治割裂開來，沒有看到二者之間的統(tǒng)一和聯(lián)系的觀點是錯誤的。實施人性化管理并不是離開企業(yè)管理而存在的企業(yè)行為，而是歸屬于企業(yè)管理范疇。企業(yè)在激烈的市場競爭中要站穩(wěn)腳跟，沒有一套嚴格的規(guī)章制度是不可想象的，嚴格的制度管理是企業(yè)生存和發(fā)展必需的。但嚴格管理并不排斥情治，嚴格管理輔之以情感治理的特殊作用，使管理者與被管理者產(chǎn)生思想上的認同和情感上的共鳴，這種合力效應(yīng)在治理企業(yè)當中非常具有威力。但是，不能過分強調(diào)情感投資。比如，有些企業(yè)奉行“能人政策”，像供神仙一樣供著幾個技術(shù)能人，總經(jīng)理都要讓他幾分，對他們特別有人情味，處處開綠燈，這種做法實在并不明智。企業(yè)當然需要“能人”，但是，企業(yè)更重要的是把具有不同特點的人凝聚在一起，用集體的力量做出更大的事業(yè)。所以，不管“能人”有多大本領(lǐng)，企業(yè)首先應(yīng)要求他能夠與人合作，否則，企業(yè)的目標是難以實現(xiàn)的。

五、現(xiàn)代企業(yè)管理的人性化走向

人性化管理在日本、美國等發(fā)達國家的企業(yè)獲得了巨大的成功，從而成為在世界上有廣泛影響的管理文化理論?？梢哉f，人性化管理的出現(xiàn)，代表著企業(yè)管理文化發(fā)展的新方面，它正在悄悄地揭開人類企業(yè)管理思想和管理文化的新紀元。

大體上說，人性化管理包括以下幾個方面：

1、情感化管理。情感化管理，就是要注重人的內(nèi)心世界，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進行管理，其核心是激發(fā)職工的積極性，消除職工的消極情感。

2、民主化管理。民主化管理就是讓員工參與決策。民主化管理就是要求企業(yè)家集思廣益。辦企業(yè)必須集中多數(shù)人的智慧，全員經(jīng)營，否則不會取得真正的成功。

第三，自我管理。自我管理可以說是民主管理的進一步發(fā)展，其大意是職工根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標，自主制訂計劃、實施控制、實現(xiàn)目標，即“自己管理自己”。它可以把個人

意志和企業(yè)的統(tǒng)一意志結(jié)合起來，從而使每個人心情舒暢地為企業(yè)作奉獻。

第四，能人管理。所謂能人管理，就是要發(fā)現(xiàn)大批有能力的人才，并且要讓能人管理好自己。企業(yè)的競爭利刃是人才——受過教育又有技能，渴望發(fā)揮自己的潛能，促進公司成長的人才。第五，文化管理。文化管理是人性化管理的最高層次，它通過企業(yè)文化培育、管理文化模式的推進，使員工形成共同的價值觀和共同的行為規(guī)范。

四、結(jié)論

（1）市場是永遠變化的，不變的是企業(yè)的主體--員工，員工不僅有物質(zhì)利益而且還有精神文化利益和社會政治利益，有個人利益、群體利益以及當前利益和長遠利益。這些利益需要統(tǒng)籌兼顧，也就形成了人性化管理的核心內(nèi)容。所以，實施人性化管理必須圍繞員工的生存、享受、發(fā)展這三個要素，具體可以歸納為四個方面，即員工的福利待遇、員工的基本權(quán)利、員工發(fā)展的平等機會、弱勢困難群體的救助等。要做好這些工作，首先要求管理者從觀念上實現(xiàn)從以物為本向以人為本的轉(zhuǎn)變，從發(fā)展是為了積累物質(zhì)財富轉(zhuǎn)向是為了人的全面發(fā)展，即全面滿足人的需求、全面提高人的素質(zhì)、全面發(fā)揮人的潛能、全面實現(xiàn)人的價值；其次，為使員工的素質(zhì)得到全面發(fā)展，在企業(yè)發(fā)展的過程中，要求企業(yè)加大對人力資本的投資，各部門分工協(xié)作，促使員工的身體素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、思想道德素質(zhì)和心理素質(zhì)全面發(fā)展，求得企業(yè)主體的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，因此，從人性化管理的角度來看，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展歸根到底是人的發(fā)展.（2）管理的潮流也是變化的，但尊重人、信任人的基本原理是不改變的。處理好人的問題是領(lǐng)導(dǎo)作用得以有效發(fā)揮的關(guān)鍵，也只有處理好人的問題，企業(yè)才能走上坦途。美國著名的管理學(xué)家托馬斯·彼得斯曾大聲疾呼：你怎么能一邊歧視和貶低員工，一邊又期待他們?nèi)リP(guān)心質(zhì)量和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)！

人性化管理是企業(yè)的一種管理制度,也是管理者的一種學(xué)問,需要我們不斷的完善,以實現(xiàn)對人力資本的最大利用,更好的創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)濟價值和社會價值.

第四篇：淺談現(xiàn)代企業(yè)人本管理

淺談現(xiàn)代企業(yè)人本管理

張衛(wèi)軍

（中國水利水電第四工程局青海貴德811700）

摘 要：文章通過對企業(yè)管理理論與管理學(xué)的發(fā)展幾個階段總結(jié)，提出人是企業(yè)最重要的資源，最寶貴的財富。全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓。建立以人為本的管理工程和機制，是時代的要求，企業(yè)成功的關(guān)鍵。關(guān)鍵詞：管理人本管理

一、企業(yè)管理理論的形成與發(fā)展

按照一般管理學(xué)論述，企業(yè)管理理論與管理學(xué)派的形成，已經(jīng)過了三個階段：

第一階段以提高勞動生產(chǎn)率為目標，在操作規(guī)程、工作定額、差別工資制度、職能分工、管理原則等方面，進行了一系列探索，開創(chuàng)了科學(xué)管理的新時代。

第二階段行為科學(xué)理論。側(cè)重研究人的需求、行為的動機、人際關(guān)系、激勵理論等，主張通過多種方式激勵人的積極性。

第三階段廣泛運用數(shù)學(xué)方法和計算機為特征的管理科學(xué)學(xué)派。推進了管理手段現(xiàn)代化與管理方法現(xiàn)代化，提高了管理工作精確化、科學(xué)化的水平。

但是企業(yè)在經(jīng)濟活動不斷使用新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法的過程中逐漸認識到，任何時候都不能忘記生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)的人以及使用產(chǎn)品和享用服務(wù)的人。認識到人是最重要的資源、最寶貴的財富，認識到個性需求和精神健康的理論，認識到以人為中心的管理，是新階段的重要特征之一。

二、全面理解企業(yè)人本管理的內(nèi)涵

所謂人本管理是突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。主要包括如下幾層涵義：

（１）全新的管理理念：企業(yè)依靠人。在過去相當長的時間內(nèi)，企業(yè)熱衷于片面追求產(chǎn)值和利潤，卻忽視了創(chuàng)造產(chǎn)值、創(chuàng)造財富的人和使用產(chǎn)品的人。人是社會經(jīng)濟活動的主體，是一切資源中最重要的資源。因而必須樹立依靠人的經(jīng)營理念，通過全體成員的共同努力，去創(chuàng)造組織的輝煌業(yè)績。

（２）最主要的管理任務(wù)：企業(yè)開發(fā)人的潛能。生命有限，智慧無窮，企業(yè)管理的任務(wù)在于如何最大限度地調(diào)動人們的積極性，釋放其潛藏的能量。

（３）企業(yè)最高的經(jīng)營宗旨：一個企業(yè)無論是領(lǐng)導(dǎo)人，還是普通員工，都有做人的尊嚴和做人的應(yīng)有權(quán)利。一個企業(yè)，不僅要尊重每一名員工，更要尊重每一位消費者。因為一個企業(yè)之所以能夠存在，是由于它們被消費者所接受、所承認，所以應(yīng)當盡一切努力，使消費者滿意并感到自己是真正的上帝。

（４）塑造高素質(zhì)的員工隊伍是企業(yè)成功的基礎(chǔ)。每一個企業(yè)都應(yīng)把培育人、不斷提高員工的整體素質(zhì)，作為經(jīng)常性的任務(wù)。尤其是在市場競爭急劇變化的現(xiàn)代，知識更新速度不斷加快，每個人、每個組織都必須不斷學(xué)習(xí)，以適應(yīng)環(huán)境的變化并重新塑造自己。提高員工素質(zhì)，也就是提高企業(yè)的生命力。

（５）企業(yè)管理的終極目標：凝聚人的合力達到人的全面發(fā)展。一個有競爭力的現(xiàn)代企業(yè)，就應(yīng)當是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的團隊。人的自由而全面的發(fā)展是社會經(jīng)濟發(fā)展的最高目標，是人本管理所要研究的重要內(nèi)容之一，從而也是管理所要達到的終極目標。

三、企業(yè)人本管理的精髓：點亮人性的光輝；回歸生命的價值；共創(chuàng)繁榮和幸福。

人有光輝的一面，也有懶散、消極、陰暗的一面，問題在于如何誘導(dǎo)。點亮人性的光輝，是管理的首要使命，即激發(fā)人對真善美的追求。對于人生的價值，不同的人有不同的理解。金錢、官位、奢侈、淫欲，可能是有些人的追求，但絕不是有意義的人生。人生的真正價值不僅應(yīng)追求個人需求，追求自身的生存和發(fā)展，而且更應(yīng)積極回報社會，為社會、為別人奉獻自己的力量。生命的最高價值在于奉獻，生命的最大快樂也在于奉獻。

四、企業(yè)以人為本的管理，是一項多目標、多因素、多功能的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

１． 行為規(guī)范工程。制度、秩序是一種文明，也會產(chǎn)生效率，是人們行為合理化的保證。沒有人喜歡生活在吵吵鬧鬧之中，也沒有人愿意生活在一片混亂之中

２． 領(lǐng)導(dǎo)者自律工程。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的德才學(xué)識，關(guān)系到企業(yè)的成敗。那些全身心投入事業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，其無私奉獻精神會使員工受到強烈感染，使整個企業(yè)充滿朝氣。

３． 利益驅(qū)動工程。人們對物質(zhì)生活的需求，是基本需求，因而對一般員工來說，利益驅(qū)動仍是最重要的努力因素。在企業(yè)外部，社會上的分配不公和畸形現(xiàn)象，也必然影響到企業(yè)員工的積極性。建立有效的利益分配機制：確定合理的工資差別，力求使每個人的收入與他們的實際貢獻相稱；實行彈性工資制，使員工收入與企業(yè)實際效益緊密相連；在利益分配上引入競爭機制，通過競爭使收入分配趨于合理化；以工資為杠桿，引導(dǎo)人們積極解決公司所面臨的難題和關(guān)鍵問題，對解決這些問題作出顯著貢獻的人，加大獎勵力度。

４． 精神風(fēng)貌工程。企業(yè)通過各種精神激勵手段，如給予表揚、榮譽稱號或肯定、尊重、信任、賞識等等，樹立正確的價值觀，增強事業(yè)心、責任感、職業(yè)道德以及樹立良好的廠風(fēng)和社會風(fēng)尚等。

５． 員工培育工程。全面提高員工素質(zhì)，不斷培育員工成長和進步，這是企業(yè)發(fā)展的長遠大計，必須予以足夠重視。目前我國企業(yè)職工整體素質(zhì)較差；中高級技工嚴重短缺。

６． 企業(yè)形象工程。企業(yè)形象是社會對企業(yè)的整體評價。產(chǎn)品形象＋人員（包括領(lǐng)導(dǎo)者與員工）形象＋服務(wù)和信譽＝企業(yè)整體形象。產(chǎn)品形象是企業(yè)形象最主要的因素。企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂，是內(nèi)在的形象，理應(yīng)受到更大重視。

７． 凝聚力工程。凡是成功的企業(yè)，都是凝聚力很強的企業(yè)。

８． 企業(yè)創(chuàng)造力工程。創(chuàng)新是企業(yè)家的基本特征。一般的廠長、經(jīng)理，不能稱之為企業(yè)家，只有能持續(xù)創(chuàng)新的經(jīng)營者，才能稱之為企業(yè)家。也只有這樣的企業(yè)家，才能推動企業(yè)不斷向前邁進。激發(fā)全體員工的創(chuàng)

造力，是開發(fā)人力資源的最高層次的目標。

上述八個子系統(tǒng)工程必須互相協(xié)調(diào)，互相配合，以推進和增強人本管理系統(tǒng)的總效能。

五、企業(yè)人本管理的機制

企業(yè)如何有效地進行人本管理，關(guān)鍵在于建立一整套完善的管理機制和環(huán)境，使每一個員工不是處于被管的被動狀態(tài)，而是處于自動運轉(zhuǎn)的主動狀態(tài)。人本管理主要包括相互聯(lián)系的如下一些機制：

１． 動力機制。旨在形成員工內(nèi)在追求的強大動力，主要包括物質(zhì)動力和精神動力，即利益激勵機制和精神激勵機制。二者相輔相成，不可過分強調(diào)一方而忽視另一方。

２． 壓力機制。包括競爭壓力和目標責任壓力。競爭經(jīng)常使人面臨挑戰(zhàn)，使人有一種危機感；會使人產(chǎn)生一種拼搏向前的力量。因而在用人、選人、工資、獎勵等管理工作中，應(yīng)充分發(fā)揮優(yōu)勝劣汰的競爭機制。目標責任制在于使人有明確的奮斗方向和責任，迫使人去努力履行自己的職責。

３． 約束機制。制度規(guī)范和倫理道德規(guī)范，使人的行為有所遵循，使人知道應(yīng)當做什么，如何去做并怎樣做對。制度是一種有形的約束，倫理道德是一種無形的約束；前者是企業(yè)的法規(guī)，是一種強制約束，后者主要是自我約束和社會輿論約束。

４． 保證機制。包括法律保證和社會保障體系的保證。法律保證主要是指通過法律保證人的基本權(quán)利、利益、名譽、人格等不受侵害。社會保障體系主要是保證員工在病、老、傷、殘及失業(yè)等情況下的正常生活。在社會保障體系之外的企業(yè)福利制度，則是作為一種激勵和增強企業(yè)凝聚力的手段。

５． 選擇機制。主要指員工有自由選擇職業(yè)的權(quán)力，有應(yīng)聘和辭職、選擇新職業(yè)的權(quán)力。企業(yè)也有選擇和解聘的權(quán)力。有利于人才的脫穎而出和優(yōu)化組合，有利于建立企業(yè)結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的人才群體。６． 環(huán)境影響機制。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，必然受環(huán)境因素的影響。主要指兩種環(huán)境因素：一是指人際關(guān)系。和諧、友善、融洽的人際關(guān)系，會使人心情舒暢。二是指工作本身的條件和環(huán)境。人的大半生是在工作中度過的，工作條件和環(huán)境的改善，必然會影響到人的心境和情緒。

總之，全面理解人本管理的內(nèi)涵及精髓。建立以人為本的管理工程和機制，是時代的要求，企業(yè)成功的關(guān)鍵。

作者簡介

張衛(wèi)軍(1968--)男甘肅會寧高級工程師中國水電四局第一施工局

第五篇：淺談現(xiàn)代企業(yè)安全管理

淺談現(xiàn)代企業(yè)安全管理

安全管理是企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素，保障員工的生命安全、設(shè)備的運行安全、產(chǎn)品的使用安全，既是企業(yè)發(fā)展的需要，也是社會穩(wěn)定的需要。長期以來，很多企業(yè)只從形式上提出了“安全第一”的要求，但是，在理論和實踐上沒有解決“安全第一”的思想方法和實現(xiàn)“安全第一”的運作手段。安全管理也是一門現(xiàn)代科學(xué)，蘊涵著現(xiàn)代管理的理念。

l 安全管理的核心是人本管理

安全管理的效果如何，在某種意義上講，取決于企業(yè)管理者和廣大員工對安全的認識水平和責任感。只有人人都認識到，搞好安全生產(chǎn)是切身利益所在，是與自己本身和家庭幸福息息相關(guān)的大事，是義不容辭的責任，這樣，全體員工才會積極行動起來，自覺地參與安全管理。企業(yè)在實施安全管理的過程中，不管采用什么樣的安全管理模式，必須得到全員的認同，包括決策者、中層管理人員和基層員工。安全管理成敗的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，強調(diào)最高領(lǐng)導(dǎo)層的重視和參與，要求管理者對企業(yè)安全管理方針的制定與安全措施的籌劃、開發(fā)、實施和改進的決策負最終責任。管理人員的工作也是舉足輕重的，要真正起到管理作用，不能僅僅是安排任務(wù)，告訴工人如何處理發(fā)生的問題，而應(yīng)該和所有員工一起投入工作，不斷改進工作方法和工作質(zhì)量。安全水平是管理水平的體現(xiàn)。

安全管理的基礎(chǔ)是“全員參與”。直接從事生產(chǎn)和服務(wù)的一線工人，在工作崗位上長期獲得的專業(yè)知識和實際操作經(jīng)驗是別人無法比擬的。他們在自己的工作范圍內(nèi)是真正的專家，往往能提出一些極有價值的問題和建議。工人的智慧和力量是不容忽視的。安全管理是一項系統(tǒng)工程

企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營過程中，不僅要追求經(jīng)濟利益，還必須兼顧到企業(yè)員工、消費者和社會公眾乃至國家的利益，并對此承擔一定的責任。企業(yè)的安全管理系統(tǒng)是人、社會、環(huán)境、技術(shù)、經(jīng)濟等因素構(gòu)成的大協(xié)調(diào)系統(tǒng)，安全生產(chǎn)需要多因素的協(xié)調(diào)與組織才能實現(xiàn)。安全系統(tǒng)以滿足人類安全的生產(chǎn)與生存以及保障社會生產(chǎn)、促進社會經(jīng)濟發(fā)展、降低事故和災(zāi)害對人類自身生命和健康的影響為目的。首先，應(yīng)與社會發(fā)展基礎(chǔ)、科學(xué)技術(shù)背景和經(jīng)濟條件相適應(yīng)和協(xié)調(diào)。安全活動的進行，需要經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)等資源的支持，它既是一種消費活動(以生命健康安全為目的)，也是一種投資活動(以保障經(jīng)濟生產(chǎn)和社會發(fā)展為目的)。安全管理注意風(fēng)險管理

在管理學(xué)中，把風(fēng)險管理定義為企業(yè)以最少的人力、物力和財力投入來管理最大范圍的風(fēng)險，從而避免和減少風(fēng)險給企業(yè)帶來的損失。在當今競爭激烈的情況下，一個企業(yè)從繁榮走向衰落甚至破產(chǎn)的事情已經(jīng)屢見不鮮。因此，風(fēng)險管理越來越受到企業(yè)的重視。

安全管理要求考慮來自對顧客、員工、組織、社會和環(huán)境的風(fēng)險。對顧客和

員工而言，必須考慮人的健康和安全因素；對組織而言，必須考慮有缺陷的產(chǎn)品或重大危害事故可能導(dǎo)致的企業(yè)形象或信譽損失、喪失市場、意見、索賠、產(chǎn)品、責任、人力和財力資源的浪費等風(fēng)險；對社會和環(huán)境而言，必須考慮企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中給社會和環(huán)境帶來的破壞，導(dǎo)致人類生存危機的風(fēng)險。

安全管理的風(fēng)險管理機制可以增強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的安全性和員工的安全感；通過對潛在性的風(fēng)險進行科學(xué)預(yù)測和分析，可以事先采取有效的措施避免可能帶來的損失；也可以增強員工對于風(fēng)險的承受能力。風(fēng)險管理的最大作用是增強企業(yè)的競爭實力，使企業(yè)經(jīng)營立于不敗之地。安全管理要突出企業(yè)的安全文化建設(shè)

企業(yè)的事故預(yù)防不僅要充分依靠安全技術(shù)、安全工程設(shè)施等手段，更需要安全管理、安全法制、安全教育等安全科學(xué)的軟技術(shù)。安全文化建設(shè)是近年來提出的一項安全生產(chǎn)保障新對策，是安全系統(tǒng)工程和現(xiàn)代安全管理的一種新思路、新策略。企業(yè)安全文化要求在人的安全知識、安全技能、安全意識以外，還應(yīng)正視觀念、態(tài)度、品行、道德、倫理、修養(yǎng)等更為基本和深層的人文因素和人文背景。它全面、深刻地影響著人的觀念、思維和行為，從而形成客觀的物態(tài)和環(huán)境的安全質(zhì)量。企業(yè)安全文化包括安全觀念文化、安全行為文化、安全管理文化和安全物質(zhì)文化，具有保障人類安全生產(chǎn)與安全生活的戰(zhàn)略意義。企業(yè)安全文化建設(shè)既包括安全宣傳、文藝、管理、教育、文化、經(jīng)濟等軟件手段的建設(shè)，還包括安全科技、安全工程、安全設(shè)備、工具等硬技術(shù)的建設(shè)，具有綜合性、全面性和可操作性。

企業(yè)安全生產(chǎn)工作體會

企業(yè)法人：李羅剛社會在不斷的進步與發(fā)展，但在當今社會里仍然充斥著各種誘惑，人的思想和觀念難免會受到金錢和利益的誘惑與腐蝕，作為企業(yè)法人，應(yīng)該擺正思想，堅定信念，樹立正確的人生觀與價值觀。而通過安全法制教育的學(xué)習(xí)正好為我們樹立良好而健康的觀念打下了堅實的基礎(chǔ)。

l 安全管理的核心是人本管理

安全管理的效果如何，在某種意義上講，取決于企業(yè)管理者和廣大員工對安全的認識水平和責任感。只有人人都認識到，搞好安全生產(chǎn)是切身利益所在，是與自己本身和家庭幸福息息相關(guān)的大事，是義不容辭的責任，這樣，全體員工才會積極行動起來，自覺地參與安全管理。企業(yè)在實施安全管理的過程中，不管采用什么樣的安全管理模式，必須得到全員的認同，包括決策者、中層管理人員和基層員工。安全管理成敗的關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，強調(diào)最高領(lǐng)導(dǎo)層的重視和參與，要求管理者對企業(yè)安全管理方針的制定與安全措施的籌劃、開發(fā)、實施和改進的決策負最終責任。管理人員的工作也是舉足輕重的，要真正起到管理作用，不能僅僅是安排任務(wù)，告訴工人如何處理發(fā)生的問題，而應(yīng)該和所有員工一起投入工作，不斷改進工作方法和工作質(zhì)量。安全水平是管理水平的體現(xiàn)。

安全管理的基礎(chǔ)是“全員參與”。直接從事生產(chǎn)和服務(wù)的一線工人，在工作崗位上長期獲得的專業(yè)知識和實際操作經(jīng)驗是別人無法比擬的。他們在自己的工作范圍內(nèi)是真正的專家，往往能提出一些極有價值的問題和建議。工人的智慧和力量是不容忽視的。安全管理是一項系統(tǒng)工程

企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營過程中，不僅要追求經(jīng)濟利益，還必須兼顧到企業(yè)員工、消費者和社會公眾乃至國家的利益，并對此承擔一定的責任。企業(yè)的安全管理系統(tǒng)是人、社會、環(huán)境、技術(shù)、經(jīng)濟等因素構(gòu)成的大協(xié)調(diào)系統(tǒng)，安全生產(chǎn)需要多因素的協(xié)調(diào)與組織才能實現(xiàn)。安全系統(tǒng)以滿足人類安全的生產(chǎn)與生存以及保障社會生產(chǎn)、促進社會經(jīng)濟發(fā)展、降低事故和災(zāi)害對人類自身生命和健康的影響為目的。首先，應(yīng)與社會發(fā)展基礎(chǔ)、科學(xué)技術(shù)背景和經(jīng)濟條件相適應(yīng)和協(xié)調(diào)。安全活動的進行，需要經(jīng)濟和科學(xué)技術(shù)等資源的支持，它既是一種消費活動(以生命健康安全為目的)，也是一種投資活動(以保障經(jīng)濟生產(chǎn)和社會發(fā)展為目的)。安全管理注意風(fēng)險管理

在管理學(xué)中，把風(fēng)險管理定義為企業(yè)以最少的人力、物力和財力投入來管理最大范圍的風(fēng)險，從而避免和減少風(fēng)險給企業(yè)帶來的損失。在當今競爭激烈的情況下，一個企業(yè)從繁榮走向衰落甚至破產(chǎn)的事情已經(jīng)屢見不鮮。因此，風(fēng)險管理越來越受到企業(yè)的重視。

安全管理要求考慮來自對顧客、員工、組織、社會和環(huán)境的風(fēng)險。對顧客和員工而言，必須考慮人的健康和安全因素；對組織而言，必須考慮有缺陷的產(chǎn)品或重大危害事故可能導(dǎo)致的企業(yè)形象或信譽損失、喪失市場、意見、索賠、產(chǎn)品、責任、人力和財力資源的浪費等風(fēng)險；對社會和環(huán)境而言，必須考慮企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中給社會和環(huán)境帶來的破壞，導(dǎo)致人類生存危機的風(fēng)險。

安全管理的風(fēng)險管理機制可以增強企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的安全性和員工的安全感；通過對潛在性的風(fēng)險進行科學(xué)預(yù)測和分析，可以事先采取有效的措施避免可能帶來的損失；也可以增強員工對于風(fēng)險的承受能力。風(fēng)險管理的最大作用是增強企業(yè)的競爭實力，使企業(yè)經(jīng)營立于不敗之地。安全管理要突出企業(yè)的安全文化建設(shè)

企業(yè)的事故預(yù)防不僅要充分依靠安全技術(shù)、安全工程設(shè)施等手段，更需要安全管理、安全法制、安全教育等安全科學(xué)的軟技術(shù)。安全文化建設(shè)是近年來提出的一項安全生產(chǎn)保障新對策，是安全系統(tǒng)工程和現(xiàn)代安全管理的一種新思路、新策略。企業(yè)安全文化要求在人的安全知識、安全技能、安全意識以外，還應(yīng)正視觀念、態(tài)度、品行、道德、倫理、修養(yǎng)等更為基本和深層的人文因素和人文背景。它全面、深刻地影響著人的觀念、思維和行為，從而形成客觀的物態(tài)和環(huán)境的安全質(zhì)量。企業(yè)安全文化包括安全觀念文化、安全行為文化、安全管理文化和安全物質(zhì)文化，具有保障人類安全生產(chǎn)與安全生活的戰(zhàn)略意義。企業(yè)安全文化建設(shè)既包括安全宣傳、文藝、管理、教育、文化、經(jīng)濟等軟件手段的建設(shè)，還包括安全科技、安全工程、安全設(shè)備、工具等硬技術(shù)的建設(shè)，具有綜合性、全面性和可操作性。