第一篇：山東省 2009 年專升本考試工商管理專業(yè) 《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題

山東省 2009 年專升本考試工商管理專業(yè) 《管理學(xué)基礎(chǔ)》試題

一、填空題（填空題（10 分，每空 0.5 分）

1、管理的二重性是指

2、在 年 發(fā)表的《科學(xué)管理原理》中，最早總結(jié)了四條 基本的科學(xué)管理原理。

3、按管理者在組織中所處的層次不同，管理者可分為。

4、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)由內(nèi)到外大致可分為 3 個(gè)層次，即。

5、馬斯洛的需要層次理論將人的需要分為 5 個(gè)層次，分別為生理的需要、安全 的需要、、和。、和、和，和。6、赫 茲 伯 要 所 提 出 的 雙 因 素 理 論 中 的 兩 個(gè) 因 素 分 別 是 和。、和 和 兩種。

7、按控制源劃分，控制可分為

8、個(gè)人權(quán)力包括

二、判斷題（判斷題（10 分，每題 0.5 分）

1、管理是一門精確的學(xué)科。

2、任何組織的管理都是從計(jì)劃開始的。

3、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者是完全統(tǒng)一的。

4、霍桑實(shí)驗(yàn)于是 1932 年開始在美國(guó)西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行。（5、層級(jí)原則是組織運(yùn)行的基礎(chǔ)。

6、事業(yè)部制是企業(yè)對(duì)各部門實(shí)行集權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。

7、企業(yè)的管理層級(jí)越多，管理跨度越大。

8、科學(xué)管理的基礎(chǔ)是把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”。

9、法約爾被后人尊成為“科學(xué)管理之父”。

10、矩陣式組織結(jié)構(gòu)是從專門從事某項(xiàng)工作的工作小組形式發(fā)展而來的一種組織 結(jié)構(gòu)。

11、經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)所希望達(dá)到狀態(tài)的價(jià)值側(cè)面，不同的企業(yè)其經(jīng)營(yíng)理念是不一 樣的。（）

12、企業(yè)所要解決的基本矛盾就是有限的資源和互相競(jìng)爭(zhēng)的各種目標(biāo)之間的矛 盾。

13、權(quán)力包括組織權(quán)力和個(gè)人權(quán)力。

14、西蒙是決策理論學(xué)派的代表人物。伯法和德魯克是管理科學(xué)學(xué)派的代表人物。

16、目標(biāo)管理在指導(dǎo)思想上是以 Y 理論為基礎(chǔ)的。

17、期望理論是由美國(guó)的亞當(dāng)斯于 20 世紀(jì) 60 年代提出來的。

18、強(qiáng)化理論忽略了人的內(nèi)在因素和主觀能動(dòng)性對(duì)環(huán)境的反作用。

19、領(lǐng)導(dǎo)者影響個(gè)人或群體的基礎(chǔ)是個(gè)人魅力。20、組織是由團(tuán)體組成的，二者的唯一差別就在于規(guī)模的大小。

三、名詞解釋（名詞解釋（10 分，每題 2 分）

1、管理：

2、控制：

3、激勵(lì)；

4、目標(biāo)管理：

5、企業(yè)文化：

四、簡(jiǎn)答題（簡(jiǎn)答題（20 分，每題 5 分）

1、為什么說管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)？

2、請(qǐng)簡(jiǎn)述科學(xué)管理的主要內(nèi)容？

3、請(qǐng)簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)通?？梢苑譃槟膸讉€(gè)步驟？

4、請(qǐng)談?wù)勎覈?guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)？

第二篇：工商管理專業(yè)專升本管理學(xué)資料

浙江理工大學(xué)工商管理專業(yè)“3+2”專升本考試大綱

《管理學(xué)》考試大綱

一、內(nèi)容提要和要求

第一章管理概論

1． 組織與管理的定義。理解組織與管理的涵義，理解管理的研究對(duì)象：管理主

體—管理者的基本特征，以及管理客體—管理對(duì)象及環(huán)境的特征。

2． 管理的學(xué)科分類、特點(diǎn)、性質(zhì)和基本原理。理解管理學(xué)的特點(diǎn)和性質(zhì)；深刻

理解管理學(xué)的基本原理。

3． 管理的基本職能。熟悉管理的基本職能，并能對(duì)組織進(jìn)行管理職能分析。

4． 管理機(jī)制和管理基本方法。認(rèn)識(shí)管理系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)制；能對(duì)各種管

理方法的特點(diǎn)進(jìn)行比較。

第二章 管理思想的發(fā)展

1.古典管理理論。深入理解泰羅科學(xué)管理的要點(diǎn)及其貢獻(xiàn)；理解法約爾管理過

程理論以其要點(diǎn)；韋伯的科層理論。

2.行為科學(xué)理論。深入理解梅實(shí)的人際關(guān)系學(xué)說與霍桑實(shí)驗(yàn)及其結(jié)論。

3.管理理論叢林。理解管理理論叢林的主要流派：社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)

派、系統(tǒng)管理學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、權(quán)變理論學(xué)派和管理科學(xué)學(xué)派。

4.管理科學(xué)發(fā)展的新趨勢(shì)。理解西方管理思想中對(duì)人的認(rèn)識(shí)的發(fā)展變化，理解

管理科學(xué)研究的內(nèi)容的發(fā)展變化。

第三章管理的計(jì)劃職能

1． 計(jì)劃工作。理解計(jì)劃工作的含義，計(jì)劃工作的類型及步驟；掌握計(jì)劃工作的基本要求和原則；掌握計(jì)劃工作的方法和技術(shù)。

2． 戰(zhàn)略性計(jì)劃管理。理解管理目標(biāo)的性質(zhì)，遠(yuǎn)景與使命的含義；掌握戰(zhàn)略性環(huán)

境分析的要點(diǎn)，及戰(zhàn)略選擇的基本概念；深入理解目標(biāo)管理的基本思想和方

法。了解各種新型的企業(yè)資源計(jì)劃方法。

3． 決策理論。深入理解決策的概念，掌握決策的類型、決策的原則、決策的程

序；掌握常用的定性和定量決策分析方法。

4． 預(yù)測(cè)理論。理解預(yù)測(cè)理論的概念，熟悉經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的種類，掌握一般的預(yù)測(cè)方

法

第四章 管理的組織職能

1.組織及組織工作。深入理解組織與組織工作的含義；掌握組織工作的基本原

則；熟悉組織結(jié)構(gòu)的類型。

2.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。理解影響組織結(jié)構(gòu)的因素，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目標(biāo)任務(wù)和組

織設(shè)計(jì)的原則。

3.管理幅度和管理層次。理解管理幅度與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：理解部門與職權(quán)劃

分的類型及相互關(guān)系。

4.常見的組織結(jié)構(gòu)形式。理解直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣

組織結(jié)構(gòu)、集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)、及管理特點(diǎn)，了解如何發(fā)揮每一種組織形式的作用。

5.人員配備。理解人員配備的涵義及原則：理解人員配備的基本內(nèi)容及要求；

理解管理人員的來源及對(duì)管理人員工作評(píng)價(jià)的原則；理解管理人員培訓(xùn)和發(fā)展的方法。

6.組織力量的整合。理解正式組織與非正式組織的概念，理解和認(rèn)識(shí)直線與參

謀兩者在在組織中的覺得及其關(guān)系，理解委員會(huì)的概念。

第五章 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能

1、領(lǐng)導(dǎo)理論。理解領(lǐng)導(dǎo)的概念，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別，領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)，領(lǐng)

導(dǎo)權(quán)力的來源。理解幾種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論；了解領(lǐng)導(dǎo)的修養(yǎng)與素質(zhì)以及主要的一些領(lǐng)導(dǎo)與藝術(shù)。

2、獎(jiǎng)勵(lì)理論。深入理解激勵(lì)的涵義與作用，吉利的作用過程；理解最主要的激

勵(lì)理論；需要層次理論、雙因素理論、期望理論；熟悉常用的激勵(lì)方式與手段；物質(zhì)利益獎(jiǎng)勵(lì)、社會(huì)心理激勵(lì)、工作激勵(lì)。

3、溝通。深入理解溝通聯(lián)絡(luò)的含義與作用；熟悉溝通的類型和常用的溝通方法；

理解溝通障礙及實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。

第六章管理的控制職能

1、控制的一般理論。理解控制職能的涵義及作用；熟悉控制系統(tǒng)的構(gòu)成9基本要素）、組織運(yùn)轉(zhuǎn)的基本要求、三種基本的控制類型（現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制、前饋控制）；理解控制的原則與要求。

2、控制的過程、內(nèi)容和方法。理解和熟悉控制標(biāo)準(zhǔn)的涵義，定性標(biāo)準(zhǔn)和定量標(biāo)準(zhǔn)；熟悉管理控制的內(nèi)容；理解和掌握常見的管理控制方法；專項(xiàng)控制：計(jì)劃控制、時(shí)間控制、數(shù)量控制、安全控制、人員行為控制等，以及綜合控制；理解預(yù)算控制與非預(yù)算控制的涵義。

第七章管理的創(chuàng)新只能

1、創(chuàng)新只能概述。理解創(chuàng)新職能的內(nèi)涵及其在管理職能中的作用意義；熟悉創(chuàng)新的特征、種類與內(nèi)容、2、創(chuàng)新的過程、原則、方法與管理。了解技術(shù)創(chuàng)新和組織創(chuàng)新的類型、創(chuàng)新的過程、創(chuàng)新的原理及創(chuàng)新方法；理解創(chuàng)新管理的涵義。

二、考試題型

選擇題、簡(jiǎn)答題、論述題、案例分析題、滿分150分。

三、參考材料

單風(fēng)儒主編，《管理學(xué)基礎(chǔ)》，高等教育出版社，2001年12月第五次印刷 周三多主編，《管理學(xué)原理與方法》，復(fù)旦大學(xué)出版社

第三篇：蘭州商學(xué)院2013年專升本工商管理專業(yè)《管理學(xué)》考試大綱

蘭州商學(xué)院2013年專升本招生考試

工商管理專業(yè)《管理學(xué)》考試大綱

一、考試目的本大綱適合于工商管理專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、旅游管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的“專升本”學(xué)生入學(xué)考試，全面考核普通高校?？疲ê呗殻?yīng)屆畢業(yè)生的管理學(xué)原理課程是否達(dá)到教學(xué)大綱所規(guī)定的目標(biāo)及要求。

二、考試內(nèi)容

本大綱主要涵蓋?？平虒W(xué)大綱所規(guī)定的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)用能力所要求的基本內(nèi)容，重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)管理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握與運(yùn)用。主要考試內(nèi)容包括：

（一）概述

1、管理的概念

2、管理的特點(diǎn)

3、管理的性質(zhì)

4、管理者的社會(huì)職能與素質(zhì)

5、管理學(xué)的概念及特點(diǎn)

6、西方管理理論的形成與發(fā)展

8、企業(yè)社會(huì)責(zé)任

9、中國(guó)先秦時(shí)期的管理思想精華

(二)決策與計(jì)劃

1、決策的概念及類型

2、傳統(tǒng)決策理論與行為決策理論

3、決策的影響因素

4、決策的過程與方法

5、計(jì)劃的概念與性質(zhì)

6、計(jì)劃的類型

7、計(jì)劃編制過程

8、計(jì)劃的組織實(shí)施

(三)組織

1、組織與組織設(shè)計(jì)

2、組織的部門化與層級(jí)化

3、組織中的職權(quán)配置

4、人力資源計(jì)劃

5、人員招聘與解聘

6、員工培訓(xùn)與績(jī)效考核

7、組織變革

8、組織文化

(四)領(lǐng)導(dǎo)

1、領(lǐng)導(dǎo)的概念與風(fēng)格類型

2、領(lǐng)導(dǎo)理論

3、激勵(lì)理論

4、溝通

(五)控制

l、控制的概念

2、控制的類型

3、控制的程序(過程)

4、控制的方法

三、試題類型

試題主要包括兩大類：主觀題（名詞解釋、簡(jiǎn)答和論述題），客觀題（選擇題、判斷題），主觀題占總分的40%-50%，客觀題占總分的60%-50%。

四、試題難易度

較容易題約30％

中等難度題約50％

較難題約20％

五、參考書目

《管理學(xué)》，王學(xué)軍主編，高等教育出版社，2011年8月第1版

六、其他

試卷滿分為200分，考試時(shí)間為150分鐘。

七、考前輔導(dǎo)：***、***

第四篇：工商管理專業(yè)(專升本)

工商管理專業(yè)(專升本)

一、學(xué)習(xí)年限

學(xué)習(xí)年限為兩年半至五年。

二、專業(yè)發(fā)展方向

本專業(yè)包括工商企業(yè)管理、人力資源管理、營(yíng)銷管理等三個(gè)發(fā)展方向。

三、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)面向二十一世紀(jì)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，德智體全面發(fā)展的，具有扎實(shí)的工商企業(yè)管理理論基礎(chǔ)和系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，能夠熟練地運(yùn)用經(jīng)濟(jì)管理基本理論和方法，從事工商企業(yè)管理工作和政府有關(guān)部門經(jīng)濟(jì)管理工作的應(yīng)用型專業(yè)人才。

四、基本培養(yǎng)規(guī)格

1、具有高度的社會(huì)責(zé)任感和高尚的道德情操。

2、具有管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本原理和現(xiàn)代企業(yè)管理的基本理論、基本知識(shí),能將所學(xué)理論和工商企業(yè)管理實(shí)踐較好地結(jié)合起來；

3、具有較強(qiáng)的語言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決企業(yè)管理工作問題的基本能力；

4、具有較強(qiáng)的戰(zhàn)略意識(shí)和開拓精神，較強(qiáng)的分析、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

五、畢業(yè)總學(xué)分及課內(nèi)總學(xué)時(shí)

畢業(yè)總學(xué)分：80 學(xué)分

課內(nèi)總學(xué)時(shí)(含網(wǎng)絡(luò)課件、輔導(dǎo)答疑等)：1440學(xué)時(shí)

六、畢業(yè)實(shí)踐考核

最后一個(gè)學(xué)期進(jìn)行畢業(yè)實(shí)踐考核。

七、主要課程

大學(xué)英語(三)、大學(xué)英語(四)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)(二)、毛澤東思想概論、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)方法與技術(shù)、線性代數(shù)

（一）、管理學(xué)原理（學(xué)位主干課）、管理心理學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、中級(jí)財(cái)務(wù)管理、國(guó)際企業(yè)管理、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷（學(xué)位主干課）、物流管理（學(xué)位主干課）、中國(guó)稅制、企業(yè)戰(zhàn)略管理、審計(jì)學(xué)、商務(wù)談判

第五篇：工商管理專業(yè)(?？?管理學(xué)基礎(chǔ)

工商管理專業(yè)（?？疲┕芾韺W(xué)基礎(chǔ)

單選題:10分，每題01分

1、組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（）。

單選:

A:財(cái)力資源

B:組織文化

C:物力資源

D:人力資源

2、業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購(gòu)等諸如此類的決策屬于（）。

單選:

A:風(fēng)險(xiǎn)型決策

B:不確定型決策

C:程序化決策

D:確定型決策

3、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（）。

單選:

A:權(quán)責(zé)利關(guān)系

B:企業(yè)目標(biāo)

C:分工合作關(guān)系

D:一項(xiàng)管理職能

4、管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。一般認(rèn)為，高層管理人員的管理幅度通常以（）較為合適。

單選:

A:4人以下

B:48人

C:810人

D:1015人

5、馬克思韋伯主要依據(jù)（）來描述他的理想的組織模式。

單選:

A:勞動(dòng)分工

B:職權(quán)等級(jí)

C:權(quán)威關(guān)系

D:非人格性

6、菲德勒提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（）。

單選:

A:領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

B:隨機(jī)制宜理論

C:情境領(lǐng)導(dǎo)理論

D:管理系統(tǒng)理論

7、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為80元，產(chǎn)品單位售價(jià)為120元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為30萬元，則該企業(yè)至少應(yīng)完成（）萬件的產(chǎn)銷量。

單選:

A:2

B:12

C:20

D:308、小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用（）組織形式。

單選:

A:集權(quán)式

B:分權(quán)式

C:均權(quán)式

D:不確定

9、．傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡（）。

單選:

A:參與制目標(biāo)設(shè)定法

B:專家目標(biāo)設(shè)定法

C:員工目標(biāo)設(shè)定法

D:過程性目標(biāo)設(shè)定法

10、目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在（）以內(nèi)。

單選:

A:2個(gè)

B:5個(gè)

C:10個(gè)

D:15個(gè)

判斷題:20分，每題02分

11、當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。

判 斷 :

正 確錯(cuò) 誤

12、沒有目標(biāo)，就沒有決策。

判 斷 :

正 確錯(cuò) 誤

13、菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。

判 斷 :

正 確錯(cuò) 誤

14、一般來說，集中控制適用于規(guī)模較大的組織。

判 斷 :

正 確錯(cuò) 誤

15、組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。

判 斷 :

正 確錯(cuò) 誤

16、零基預(yù)算是將前一時(shí)期預(yù)算水平作為下一時(shí)期預(yù)算編制的影響因素加以考慮。

判 斷 :

正 確錯(cuò) 誤

17、當(dāng)沖突雙方的自我控制能力急劇下降的時(shí)候，沖突就會(huì)引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)。

判 斷 :

正 確錯(cuò) 誤

18、在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表--韋伯。

判 斷 :

正 確錯(cuò) 誤

19、成本控制是指以成本作為控制的手段，通過制定成本總水平指標(biāo)值、可比產(chǎn)品成本降低率以及成本中心控制成本的責(zé)任等，達(dá)到對(duì)企業(yè)融資活動(dòng)實(shí)施有效控制的目的的一系列管理活動(dòng)與過程。

判 斷 :

正 確錯(cuò) 誤

20、沖突是造成組織不安、緊張、不和乃至分裂、瓦解的主要原因之一，這是現(xiàn)代沖突理論的基本觀點(diǎn)。

判 斷 :

正 確錯(cuò) 誤

中型計(jì)算題:05分，每題05分

21、某公司生產(chǎn)謀產(chǎn)品的固定成本為200萬元，單位產(chǎn)品可變成本為1400元，單位產(chǎn)品售價(jià)為1800元。試用盈虧平衡點(diǎn)法確定其盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量。

答 案 :

自評(píng)分?jǐn)?shù)（請(qǐng)對(duì)照參考答案，將自己所得分?jǐn)?shù)添入框中）

論述題:10分，每題10分

22、試述目標(biāo)管理的實(shí)施過程。

答 案 :

自評(píng)分?jǐn)?shù)（請(qǐng)對(duì)照參考答案，將自己所得分?jǐn)?shù)添入框中）

簡(jiǎn)答題:35分，每題07分

23、為什么稱韋伯為組織理論之父？

答 案 :

自評(píng)分?jǐn)?shù)（請(qǐng)對(duì)照參考答案，將自己所得分?jǐn)?shù)添入框中）

24、企業(yè)目標(biāo)的特征是什么？

答 案 :

自評(píng)分?jǐn)?shù)（請(qǐng)對(duì)照參考答案，將自己所得分?jǐn)?shù)添入框中）

25、決策具有什么特征？

答 案 :

自評(píng)分?jǐn)?shù)（請(qǐng)對(duì)照參考答案，將自己所得分?jǐn)?shù)添入框中）

26、管理人員培訓(xùn)的作用是什么？

答 案 :

自評(píng)分?jǐn)?shù)（請(qǐng)對(duì)照參考答案，將自己所得分?jǐn)?shù)添入框中）

27、控制系統(tǒng)的特點(diǎn)。

答 案 :

自評(píng)分?jǐn)?shù)（請(qǐng)對(duì)照參考答案，將自己所得分?jǐn)?shù)添入框中）

案例分析題:12分，每題12分

28、（情形1）我國(guó)的永久、飛鴿自行車都是國(guó)內(nèi)外久負(fù)盛名的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，但在盧旺達(dá)卻十分滯銷，因?yàn)楸R旺達(dá)是一個(gè)山地國(guó)家，騎自行車的人經(jīng)常要扛車步行，我國(guó)的永久、飛鴿車重量大，令當(dāng)?shù)厝烁械绞植槐?。日本人瞅?zhǔn)這一空子，在做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查后，專門生產(chǎn)一種用鋁合金材料作車身的輕型山地車，搶奪了市場(chǎng)。我國(guó)的企業(yè)由于只知己不知彼，錯(cuò)過了一個(gè)很好的占領(lǐng)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

（情形2）80年代初，我國(guó)向某阿拉伯國(guó)家出口塑料底鞋，由于忽視了研究當(dāng)?shù)厝说淖诮绦叛龊臀淖?，設(shè)計(jì)的鞋底的花紋酷似當(dāng)?shù)匚淖种小罢嬷鳌币辉~，結(jié)果被當(dāng)?shù)卣鰟?dòng)大批軍警查禁銷毀，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失和政治損失。

問題：

1、案例反映了組織與外部環(huán)境的關(guān)系問題，組織外部環(huán)境主要有哪幾類？

2、案例中涉及的是哪種環(huán)境？

3、社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的作用有哪些？

答 案 :

自評(píng)分?jǐn)?shù)（請(qǐng)對(duì)照參考答案，將自己所得分?jǐn)?shù)添入框中）

名詞解釋:08分，每題04分

29、正式溝通

答 案 :

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30、間接控制

答 案 :