第一篇：企業(yè)管理概論知識點匯總09年

一、企業(yè)的概念

1、企業(yè)是自主經營、自負盈虧，依法獨立享有民事權利并承擔民事責任的商品生產和經營活動的法人。

2、企業(yè)的特點：

（1）企業(yè)是以市場為導向、以盈利為主要目的、從事商品生產和經營活動的經濟組織；

（2）企業(yè)是實行自主經營、自負盈虧、獨立核算的經濟組織；

（3）企業(yè)是依法設立、依法經營的經濟實體。

①依法成立（審批）；

②擁有獨立支配的財產；

③以自己的名義進行生產經營活動，獨立享有民事權利、承擔民事責任。

二、企業(yè)類型

（一）企業(yè)類型的劃分

1、按企業(yè)使用的主要經營資源劃分

勞動密集型企業(yè)、資源密集型企業(yè)、技術密集型企業(yè)、知識密集型企業(yè)。

2、按企業(yè)財產組織形式劃分

個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)。

3、按企業(yè)運用的主體技術劃分

傳統(tǒng)技術企業(yè)、高新技術企業(yè)。

（二）企業(yè)類型簡介

1、外商投資企業(yè)

（1）中外合資企業(yè)

外國的企業(yè)、其他經濟組織或個人，按照平等互利的原則，同我國的企業(yè)或者其他經濟組織在中國境內共同投資興辦的企業(yè)。

外方合營者所占比例股份的下限不低于25％。

（2）中外合作企業(yè)

契約式的合營企業(yè)。

通過合作雙方自行協(xié)商，以合同或協(xié)議的方式明確各自的責任、權利和義務。

一般由外國合作者提供資金、設備、技術、材料，中國合作者只提供場地、廠房和可利用的設備、設施。

（3）外商獨資企業(yè)

在中國境內租賃土地、獨立投資興辦企業(yè)。

礦上開發(fā)、工業(yè)基地開發(fā)，生產有出口配額限制的行業(yè)，不允許獨資。

2、私營企業(yè)和個體企業(yè)

3、高新技術企業(yè)

信息技術、生物技術、新材料技術、新能源技術、空間技術、海洋開發(fā)技術。

4、外向型企業(yè)和跨國公司

外向型企業(yè)一般是指生產過程基本立足于國內，商品：）活動面向國外市場。

跨國公司是指通過對外直接投資，在國外設立分公司或控制東道國當地企業(yè)，使之成為其子公司，從事生產、銷售和其他經營活動的國際性企業(yè)。

三、現代工業(yè)企業(yè)的主要特征

1、大規(guī)模采用機器和機器體系進行生產，并且系統(tǒng)地將科學技術應用于生產；

2、勞動分工精細，協(xié)作關系復雜、嚴密；

3、生產過程具有高度的比例性、均衡性、適應性和連續(xù)性；

4、生產社會化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。

企業(yè)經營方式

一、我國國有企業(yè)經營方式的改革

1987年開始在國有企業(yè)普遍推行承包經營責任制，相當一部分小型企業(yè)推行租賃經營責任制，還有一部分企業(yè)進行了股份制經營的試點。

1988年4月七屆人大一次會議通過了《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》。

1992年7月國務院發(fā)布了《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉化經營機制條例》，規(guī)定了企業(yè)14項經營自主權，核心是生產經營決策權。

二、企業(yè)資本所有權和經營權相分離

企業(yè)的資本所有權和經營權相分離的主要原因

1、企業(yè)生產技術與經營管理的復雜化；

2、公司制的企業(yè)組織形式其股權的分散化。

三、我國國有企業(yè)的主要經營方式

1、股份經營方式

（1）特點：

①產權關系明確；

②企業(yè)以其全部法人財產為限承擔有限責任；

③出資者按投入企業(yè)的資本額享受權益，并以此為限承擔責任；

④企業(yè)按照市場需求組織生產經營，以經濟效益為目的；

⑤建立科學的企業(yè)領導體制和組織管理制度。

（2）方式：

①國有獨資經營；

②國家控股經營；

③國家參股經營。

2、承包經營方式

1987年開始普遍推行承包經營責任制。

企業(yè)經營者為承包方，發(fā)包方為政府，承包期限一般不少于3年。

原則：“包死基數、確保上交、超收多留、欠收自補”。

承包經營責任制只是我國由計劃經濟向市場經濟體制轉變時期一種帶有過渡性的國有企業(yè)經營方式。承包經營今后主要適合在一般小型國有企業(yè)實行。

3、租賃經營方式

（1）租賃經營責任制同承包經營責任制的區(qū)別：

①承租方必須提供財產擔保；

②承租方向出租方按合同規(guī)定交付租金；

③承租方享有充分的經營自主權。

（2）利稅剩余部分的分配：承租方的收入、企業(yè)生產發(fā)展基金、職工集體福利基金、職工獎勵基金。

企業(yè)組織形式

一、企業(yè)組織形式的概念與類型

1、按財產構成劃分企業(yè)組織形式

個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)。個人業(yè)主制企業(yè)、合伙制企業(yè)屬于自然人企業(yè)，公司制企業(yè)屬于法人企業(yè)

（1）個人業(yè)主制企業(yè)

業(yè)主對企業(yè)債務負有無限責任。

業(yè)主集所有權與經營權于一身、決策快、指揮靈、對市場變化有較強的適應性。

（2）合伙制企業(yè)

合伙人對企業(yè)債務負有無限連帶責任。

（3）公司制企業(yè)

①（是）法人；

②實行有限責任；

③所有權與經營權相分離。

2、公司制企業(yè)具體形式有：有限責任公司、股份有限公司、無限責任公司、兩合公司、股份兩合公司

（1）有限責任公司

①人合資合兼具；

②股東數額限制；

③募股集資封閉；

④股份不須等額；

⑤轉讓嚴格限制；

⑥組織結構簡單。

（2）股份有限公司

①典型資合公司；

②股東數額低限；

③募股集資公開；

④全部股份等額；

⑤股份自由轉讓；

⑥設立要求嚴格。

（3）股份合作制企業(yè)

實行勞動合作和資本合作相結合的新型公有經濟組織。

3、按企業(yè)內部分工協(xié)作和外部的社會聯(lián)系方式劃分企業(yè)組織形式

（1）單廠型企業(yè)；

（2）總廠型企業(yè)；

（3）專業(yè)公司；

（4）聯(lián)合公司；

（5）企業(yè)聯(lián)合體。

一大中企業(yè)為依托，由若干具有獨立法人地位、相互之間具有一定經濟技術聯(lián)系的企業(yè)，按照專業(yè)化協(xié)作和經濟合理原則，自愿結合，謀求共同發(fā)展而形成的相對穩(wěn)定的經濟聯(lián)合組織。

①特征：

獨立法人；

自愿、平等、互利、互助；

具有內在的經濟技術聯(lián)系；

一般由骨干企業(yè)、配套企業(yè)、協(xié)作企業(yè)三個層次組成；

根據實際情況自行決定領導體制、組織結構。

②類型

生產型聯(lián)合體；

銷售型聯(lián)合體；

生產經營型聯(lián)合體；

科研生產新聯(lián)合體。

二、我國國有企業(yè)的公司制改造

我國國有企業(yè)改革的方向是建立現代企業(yè)制度。

現代企業(yè)制度的特征：產權明晰、責權明確、政企分開、管理科學。

三、企業(yè)集團

1、企業(yè)集團是具有母子公司特征、組織程度較高的企業(yè)聯(lián)合組織。

2、特點

（1）具備一個實力雄厚、對集團成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)；

（2）組織結構具有層次性，一般分為核心層、緊密層、半緊密層、松散型；

（3）多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產連結為主。

3、類型

（1）產品輻射型；

（2）多元復合型；

（3）項目成套性；

（4）經營服務性；

（5）出口導向性。

企業(yè)文化

一、企業(yè)文化的提出

⑴企業(yè)文化是指企業(yè)職工在從事生產經營中所共同持有的理想信念、價值觀念和行為準則，是外顯于廠風廠貌、內隱于人們心靈之中的、以價值觀為核心的一種意識形態(tài)。

⑵企業(yè)文化著重突出的是價值觀。

⑶企業(yè)文化理論出現的必然性：

①科學技術迅猛發(fā)展；

②競爭加劇；

③企業(yè)規(guī)模擴大。

二、企業(yè)文化的內容與特征

1、企業(yè)文化的內容

⑴表層的企業(yè)文化；（外顯層）

⑵中層的企業(yè)文化；（規(guī)章制度）

⑶深層的企業(yè)文化；（核心層）

2、企業(yè)文化的特征

⑴隱形性；

⑵潛移性；

⑶穩(wěn)定性；

⑷可塑性；

⑸繼承性。

三、企業(yè)文化建設的作用與意義

1、企業(yè)文化建設的作用

⑴靈魂作用；

⑵凝聚作用；

⑶約束作用。

2、企業(yè)文化建設的意義

四、企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作

1、相同之處：對象一致、目標一致、性質相同、主體一致。

2、差別：思想政治工作范圍相對窄。

五、社會主義企業(yè)文化的塑造

如何塑造社會主義企業(yè)文化

⑴按照社會主義市場經濟的要求去塑造企業(yè)文化；

⑵吸取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)去塑造企業(yè)文化；

⑶根據本企業(yè)的特點去塑造獨特風格的企業(yè)文化；

⑷企業(yè)領導身體力行、黨政工團協(xié)同努力地去塑造企業(yè)文化。

企業(yè)思想政治工作

一、企業(yè)思想政治工作的重要性

二、企業(yè)思想政治工作的根本任務和基本內容

1、根本目的和任務：馬列主義……

2、基本內容

⑴系統(tǒng)的思想政治教育

①黨的基本路線教育；

②愛國主義思想教育；

③集體主義思想教育；

④社會主義思想教育。

⑵日常的思想政治教育內容

①國內外形勢教育；

②黨和國家的方針、政策教育；

③廠規(guī)廠紀教育；

④先進模范人物事跡教育。

三、企業(yè)思想政治工作的原則

1、理論聯(lián)系實際的原則；

2、民主原則；

3、思想政治工作要結合經濟工作一道去做的原則；

4、以正面教育為主的原則；

5、解決思想問題和解決職工實際困難問題相結合的原則；

6、言教和身教相結合、身教重于言教的原則。

四、企業(yè)思想政治工作的組織和方法。

企業(yè)工資分配制度改革

一、物質利益原則和按勞分配原則

工資制度改革的理論基礎：物質利益原則、按勞分配原則。

1、物質利益原則

利用物質利益動因，調動國家、企業(yè)、職工個人三方面的積極性。

2、按勞分配原則

按勞分配要借助商品生產和商品：）的關系來進行分配。

二、原有等級工資制度及其弊端

1、職務等級

適用于管理人員、技術人員、機關干部。

2、工人等級

由技術等級標準、工資等級表、工資標準三個因素決定。

3、弊端

低、平、死、亂。

三、企業(yè)工資制度改革的主要要求

試述我國工資制度改革應遵循的要求。

1、堅持按勞分配原則

2、全面體現不同形態(tài)的勞動

分為潛在形態(tài)、流動形態(tài)、凝結形態(tài)三種形態(tài)。

潛在形態(tài)主要指勞動能力，包括工齡、學歷；

流動形態(tài)指勞動活動本身，用勞動時間表示；

凝結形態(tài)就是物化勞動成果。

3、把工資制度作為一種管理手段

激勵作用；

凝聚作用；

導向作用；

樹立管理權威的作用。

4、勞動報酬貨幣化、工資化

市場經濟條件下理應貨幣化、工資化。

隱形收入大；

存在工資結構失調：“小工資、大獎金”。

5、追求高效率、實行高工資

簡述為什么說高工資是現代企業(yè)發(fā)展的方向。

⑴高工資的本質是恢復工資的本來面貌；

⑵高工資可以使勞動力價格信號真實，有利于形成勞動者和企業(yè)雙向選擇；

⑶高工資有利于拓寬職工消費領域；

⑷高工資有利于體現按勞分配，合理拉開收入差距。

工資制度的內容與類型

一、結構工資制

結構工資制是工資制度改革的方向。

1、結構工資的構成

結構工資制是把體現不同勞動因素、具有不同功能的工資部分組合成工資總額的一種工資制度。一般由基礎工資、職務工資、年功工資、獎勵工資組成。

⑴基礎工資：體現流動形態(tài)的工資。

⑵職務工資（崗位工資）：結構工資的主體，所占比重最大，既體現工資的潛在形態(tài)，又體現工資的流動形態(tài)。

⑶年功工資（工齡工資）：既體現工資的潛在形態(tài)，又體現工資的流動形態(tài)。

⑷獎勵工資：體現凝結形態(tài)的工資。

2、對結構工資制的評價分析

（歐美國家稱為能力工資制）

⑴從各國企業(yè)工資制度的發(fā)展過程看，工資結構比重逐漸向職務（能力）和貢獻傾斜。

⑵實行結構工資制的意義：

①有利于引入競爭機制；

②有利于貫徹同工同酬；

③與企業(yè)效益和職工成績掛鉤；

④合理拉開收入差距；

⑤簡化工資的計算。

二、其他類型的工資制度

1、浮動工資制

把基本工資的一部分或全部與獎金結合在一起，與企業(yè)經濟效益和職工勞動成果而上下浮動的一種工資制度。

分為小浮動、中浮動、大浮動。

有利于克服平均主義。

2、崗位技能（等級）工資制

3、某些特殊的工資制

⑴專家（能手）高薪制；

⑵提成工資制；

適用于銷售崗位、技術開發(fā)崗位。

⑶年薪制。

適用于企業(yè)經營者。

經營者有自己獨立的經濟效益，經營者與職工利益分離。

工資形式

工資形式主要有計時工資和計件工資兩種形式，還有獎金、津貼等輔助形式。

一、計時工資

1、決定工資額的因數有：勞動時間、工資等級。

2、計時工資分：小時工資制、日工資制、月工資制。

3、適用于：企業(yè)領導干部、管理人員、工程技術人員等以腦力勞動為主的人員；機械化自動化水平較高、技術要求復雜、不易用產品數量來直接計量個人勞動成果的工種。

4、缺點：不能準確反映各個工人在相同的勞動時間內所創(chuàng)造的勞動成果多少好環(huán)的差別。

5、為了克服計時工資制的缺點，可以采用計時工資加獎勵的制度。

二、計件工資

1、根據職工完成合格產品的數量或作業(yè)數量，按既定的計件單價來計算勞動報酬的一種工資形態(tài)。

2、實行計件工資的條件：成果可以單獨計量；企業(yè)產品品種比較穩(wěn)定、單件小批量生產。

3、計件工資的形式

⑴直接無限計件工資制；

⑵直接有限計件工資制；

⑶累進計件工資制；

⑷超定額計件工資制；

⑸計件獎勵工資制；

⑹間接計件工資制；（輔助生產工人）

⑺包工工資制。（工程項目、集體計件）

三、獎金制度

職工超額勞動的報酬，是一種輔助工資形式。

特點：靈活性、針對性、及時性。

1、綜合獎

以職工全面完成各項技術經濟指標位得獎條件。

2、單項獎

以職工完成某一項指標為給獎條件。

3、超額獎

4、其他獎金形式

四、津貼制度

主要是發(fā)放給處于特殊勞動條件和工作環(huán)境的職工，是一種輔助工資形式。

⑴勞動條件特殊

⑵勞動條件差

⑶有礙身體健康的環(huán)境

⑷多提供額外勞動

⑸額外生活需要

職工福利和勞動保險

一、職工福利和勞動保險的性質與意義

社會保障體系包括社會保險、社會救濟、社會福利、優(yōu)撫安置和社會互助、個人儲蓄積累保障。

二、企業(yè)職工福利的內容與改革

用于集體福利事業(yè)的資金來源，主要是從企業(yè)工資總額或稅后利潤中按一定比例提取的職工福利基金。

企業(yè)福利改革是改變“企業(yè)辦社會”的現象。

三、勞動保險的內容與改革。

經營戰(zhàn)略的特點和重要性

一、企業(yè)經營戰(zhàn)略提出的背景

1、需求結構的重大變化

2、市場競爭日趨激烈

3、科學技術不斷進步

4、資源供應日益緊張

5、政府不斷限制

6、產業(yè)結構的調整

二、經營戰(zhàn)略的概念和特點

1、經營戰(zhàn)略是指企業(yè)面對激烈變化的環(huán)境，嚴峻挑戰(zhàn)的競爭，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出的總體性、長遠性的謀劃和方略。

2、經營戰(zhàn)略的特征：

⑴全局性；（總體性、指導性、靈魂）

⑵長遠性；

⑶抗爭性；（相同、相似、替代）

⑷綱領性；

⑸相對穩(wěn)定性。

3、經營戰(zhàn)略決策的特點：

⑴戰(zhàn)略決策對象的復雜性；

⑵決策信息的不確定性；

⑶決策條件和結果的風險性；

⑷方案評估的困難性。

三、制定經營戰(zhàn)略的必要性和重要性

1、制定經戰(zhàn)略的必要性

⑴適應我國社會主義市場經濟發(fā)展的要求；

⑵迎接國際市場競爭的挑戰(zhàn)；

⑶優(yōu)化配置企業(yè)資源結構；

⑷科學安排企業(yè)高層工作的要求。

2、經營戰(zhàn)略決策工作的地位和重要性

⑴經營戰(zhàn)略決策在企業(yè)管理中處于核心地位。

⑵簡述經營戰(zhàn)略決策工作的重要性

①企業(yè)經營戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經營行為；

②企業(yè)經營戰(zhàn)略決策工作是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)；

企業(yè)管理周期分為四個環(huán)節(jié)：戰(zhàn)略制定的準備工作；戰(zhàn)略方案的擬定、評估和選擇工作；戰(zhàn)略規(guī)劃工作；戰(zhàn)略的實施和控制工作。

戰(zhàn)略決策是中心環(huán)節(jié)。

③企業(yè)經營戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動綱領。

經營戰(zhàn)略的重大關系、內容和體系

一、經營戰(zhàn)略制定需要考慮的重大關系

1、企業(yè)與投資者的關系

所有權；法人財產所有權。

2、企業(yè)與顧客的關系

服務與被服務的關系；買與賣的關系；選擇與被選者的關系；爭奪與被爭奪的關系。

3、企業(yè)與供應者的關系

服務與被服務的關系；買與賣的關系；選擇與被選者的關系；爭奪與被爭奪的關系。

4、企業(yè)與競爭者的關系

包括爭奪市場和資源。

爭奪關系、控制和反控制關系。

5、企業(yè)與經銷者的關系

生產；流通。

6、企業(yè)與政府的關系

管理和被管理的關系。

7、企業(yè)與社區(qū)的關系

服務社區(qū)。

8、企業(yè)與其他方面的關系

以上各關系中，突出處理好與顧客、供應者、競爭者的關系。

二、企業(yè)經營戰(zhàn)略的內容

1、戰(zhàn)略思想（統(tǒng)帥作用、靈魂作用、導向作用）

2、戰(zhàn)略目標（戰(zhàn)略的核心）

3、戰(zhàn)略重點

4、戰(zhàn)略方針

5、戰(zhàn)略階段

6、戰(zhàn)略決策

三、經營戰(zhàn)略體系

1、總體戰(zhàn)略

2、職能戰(zhàn)略

產品、技術、質量、人才、營銷、財務。

經營戰(zhàn)略管理

一、經營戰(zhàn)略管理的概念和特點

1、經營戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程所進行的管理。

2、戰(zhàn)略管理的特點：

⑴全程性；

⑵未來型；

⑶不確定性；

⑷高層性。

二、經營戰(zhàn)略的制定

簡述經營戰(zhàn)略制定的程序。

⑴形成戰(zhàn)略思想；

形成戰(zhàn)略思想應從戰(zhàn)略思維開始。戰(zhàn)略思維要求：全方位、多維（多角度）、開放性、超前性、創(chuàng)造性

⑵進行環(huán)境分析；

內部環(huán)境、外部環(huán)境。

⑶擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案；

⑷戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善。

三、經營戰(zhàn)略的實施

經營戰(zhàn)略的實施的原則

1、目標分解、任務合理的原則；

2、統(tǒng)一領導、組織協(xié)調的原則；

3、突出重點、兼顧全局的原則；

4、適應變化、機動靈活的原則。

四、經營戰(zhàn)略的控制

1、戰(zhàn)略控制的步驟（要素）

⑴擬定標準；

⑵衡量成效；

⑶糾正偏差。

2、選擇控制方式

⑴避免控制；

⑵直接控制。

經營戰(zhàn)略的領導與組織

一、經營戰(zhàn)略的領導

1、戰(zhàn)略管理呼喚戰(zhàn)略家。

2、企業(yè)戰(zhàn)略家應具備的基本素質。

⑴品德高尚，志向高遠；

⑵思維敏捷，知識淵博；

⑶心理健康，個性優(yōu)異；

⑷足智多謀，能力超群；

⑸身體健康，精力充沛。

3、戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略領導班子

組建企業(yè)戰(zhàn)略領導班子的原則。

⑴選擇首要領導的原則；

⑵首要領導組閣的原則；

⑶能力匹配優(yōu)化組合原則；

⑷合作、和諧原則。

二、經營戰(zhàn)略的組織

1、組織結構與經營戰(zhàn)略的關系。

2、可供選擇的組織結構。

企業(yè)外部環(huán)境一般內容的調研

一、企業(yè)外部環(huán)境調研的必要性

1、保證戰(zhàn)略決策的科學性和正確性

2、保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性

3、提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性

二、企業(yè)外部環(huán)境一般內容的調查

1、政治環(huán)境分析

⑴國內政局分析；

⑵國際政局分析；

⑶國內政治經濟任務和政策環(huán)境分析。

2、經濟環(huán)境分析

⑴國民經濟運行情況和發(fā)展態(tài)勢分析；

⑵國內市場體系的建立和發(fā)展情況分析；

⑶國家產業(yè)政策分析；

⑷國際經濟情況和發(fā)展態(tài)勢分析。

3、社會、文化、科技環(huán)境分析

⑴社會環(huán)境分析；

⑵文化環(huán)境分析；

⑶科技環(huán)境分析。

4、資源環(huán)境分析

⑴自然資源及其開發(fā)情況調研；

⑵資源供應情況分析；

⑶資源利用和環(huán)境保護情況分析。

企業(yè)外部環(huán)境重點內容的調研

一、市場需求分析

簡述市場需求分析的內容。

1、企業(yè)總體市場的調查和分析

⑴現實需求；

⑵潛在需求

①用戶客觀需要，但尚未意識到該產品對他有用；

②用戶客觀需要，也意識到該產品對他有用，但由于種種原因沒有購買。

2、企業(yè)細分市場需求的調查和分析

依據是需求有差別。

3、用戶和消費者產品需求的趨勢分析

⑴生活資料產品的需求趨勢；

①需求層次由生存型向享受型轉變；

②消費結構變化趨勢；

③內部結構變化趨勢。

⑵生產資料產品的需求趨勢；

①同起同落；

②互為消漲；

③硬件與軟件需求相適應；

④機電儀一體化發(fā)展趨勢；

⑤專用產品需求的比重將上升。

4、影響市場需求的因素分析

⑴政治因素；

⑵經濟因素；

⑶技術因素；

⑷文化因數；

⑸社會因素；

⑹自然因素；

⑺心理因素；

⑻產品因素。

二、競爭狀況分析

1、競爭對手總體情況的調查

⑴競爭對手的數量、分布；

⑵全部競爭對手的生產總規(guī)模；

⑶可供產品的總數量。

2、競爭對手競爭能力調查

⑴資金情況；

⑵企業(yè)規(guī)模；

⑶技術水平；

⑷裝備情況；

⑸產品情況；

⑹服務情況；（業(yè)務性、事務性、技術性）

⑺市場占有率。

3、競爭對手發(fā)展新產品動向的調查

4、潛在競爭對手的調查

⑴新出現的競爭對手；

⑵由弱變強的競爭對手。

企業(yè)內部條件分析

一、企業(yè)內部條件分析目的1、搞清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢；

2、查清造成劣勢的原因，找出內部的潛力。

二、企業(yè)內部條件分析的內容

1、企業(yè)一般情況分析

⑴領導者素質和職工素質分析；

⑵發(fā)展情況分析；

⑶管理素質分析；

⑷技術素質分析；

⑸生產條件分析；

⑹營銷情況分析；

⑺財務、成本、經濟效益分析；

⑻資源供應分析；

⑼組織結構分析。

2、企業(yè)經營實力分析

簡述企業(yè)經營實力分析的內容。

⑴產品競爭能力分析；

⑵技術開發(fā)能力分析；

⑶生產能力分析；

⑷市場營銷能力分析；（選擇渠道的能力、自銷的能力）

⑸產品獲利能力分析。（盈虧分析、資金利潤率）

戰(zhàn)略綜合分析

一、戰(zhàn)略綜合分析的內容和目的

1、企業(yè)外部環(huán)境存在的機會和風險分析；

2、企業(yè)內部的優(yōu)勢和劣勢分析。

二、戰(zhàn)略綜合分析的方法

1、企業(yè)內外部環(huán)境對照分析法

把企業(yè)內外環(huán)境所形成的機會、風險、優(yōu)勢、劣勢綜合起來進行分析，又叫十字形圖表法。

2、波斯頓矩陣分析法

以相對市場占有率、需求增長率為坐標。

明星區(qū)：重點投資；

現金牛區(qū)：維持現有規(guī)模；

野貓區(qū)：加以完善和提高；

瘦狗區(qū)：放棄和淘汰。

3、麥肯西矩陣分析法

以企業(yè)的競爭地位、戰(zhàn)略經營領域吸引力為坐標。

企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標決策

一、企業(yè)使命的決策

1、企業(yè)使命是指企業(yè)在推動社會進步和發(fā)展國民經濟中所擔當的責任。

2、企業(yè)使命的內容

⑴經營哲學；

⑵企業(yè)宗旨。（經營哲學的具體化）

3、企業(yè)使命決策

企業(yè)使命決策實質上就是企業(yè)目標市場的選擇。

⑴堅持企業(yè)原有使命的決策；

⑵擴大企業(yè)使命的決策；

⑶改變企業(yè)使命的決策。

4、企業(yè)使命決策應考慮的因素

⑴國家產業(yè)政策；

⑵市場需求；（市場容量、行業(yè)壽命周期）

⑶競爭態(tài)勢；

⑷企業(yè)實力。

二、企業(yè)戰(zhàn)略目標的決策

1、戰(zhàn)略目標的組成⑴發(fā)展性目標；

⑵效益性目標；

⑶競爭性目標；

⑷利益性目標。

2、戰(zhàn)略目標決策

⑴戰(zhàn)略目標水平的選擇；

⑵重點戰(zhàn)略目標的決策。

企業(yè)總體戰(zhàn)略決策

一、企業(yè)總體戰(zhàn)略的分類

1、按企業(yè)成長規(guī)模和經營領域劃分

⑴工廠生產規(guī)模戰(zhàn)略；

⑵企業(yè)經營規(guī)模戰(zhàn)略；

⑶多角經營戰(zhàn)略。

2、按發(fā)展態(tài)勢劃分

⑴發(fā)展型戰(zhàn)略；

⑵穩(wěn)定性戰(zhàn)略；

⑶緊縮型戰(zhàn)略。

3、按競爭態(tài)勢劃分

⑴進攻型戰(zhàn)略；

⑵趕超型戰(zhàn)略；

⑶防御型戰(zhàn)略；

⑷轉移型戰(zhàn)略。

4、按戰(zhàn)略中心不同劃分

⑴低成本戰(zhàn)略；

⑵差異化戰(zhàn)略；（優(yōu)、誠、新、特）

⑶重點化戰(zhàn)略；

二、企業(yè)總體戰(zhàn)略決策

企業(yè)職能戰(zhàn)略決策

一、企業(yè)職能戰(zhàn)略的特點和類型

1、職能戰(zhàn)略的特點

是對總體經營戰(zhàn)略的具體化。

⑴從屬性；

⑵單一性；

⑶針對性。

2、企業(yè)職能戰(zhàn)略類型

市場戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略、質量戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、財務戰(zhàn)略、成本戰(zhàn)略、生產戰(zhàn)略、資源戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略。

二、企業(yè)職能戰(zhàn)略決策

1、企業(yè)重點職能戰(zhàn)略的選擇

市場戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略、質量戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略。

2、職能戰(zhàn)略本身的決策

⑴產品戰(zhàn)略決策

①深度上：品種單一化戰(zhàn)略、品種多樣化戰(zhàn)略、品種齊全化戰(zhàn)略；

②廣度上：單系列產品戰(zhàn)略、多系列產品戰(zhàn)略、全系列產品戰(zhàn)略。

⑵產品質量戰(zhàn)略決策

①內在質量為主、外在質量為輔的戰(zhàn)略；

②外在質量為主、內在質量為輔的戰(zhàn)略；

③內外質量并重的戰(zhàn)略。

⑶市場戰(zhàn)略決策

①擴張型市場戰(zhàn)略；

②維持型市場戰(zhàn)略；

③撤退型市場戰(zhàn)略。

企業(yè)經營計劃

一、經營計劃的特點和作用

1、經營計劃的特點

經營計劃是指根據經營戰(zhàn)略決策方案有關目標的要求，對方案實施所需的各種資源，從時間和空間上所作出的統(tǒng)籌安排。

⑴決策性；

⑵效益性；

⑶開放性；

⑷全面性；

⑸長期性；

⑹靈活性。

2、經營計劃的作用

⑴協(xié)調作用；

⑵分配作用；

⑶保證作用。

二、經營計劃的分類和內容

1、經營計劃的分類

⑴按計劃的對象劃分：綜合經營計劃、單項經營計劃；

⑵按計劃期限劃分：長期經營計劃、中期經營計劃、短期計劃；

⑶按計劃的作用劃分；

⑷按計劃的管理層次劃分；

⑸按計劃的性質劃分：物量計劃、價值計劃。

2、經營計劃的內容

指導思想、目標、方針、方案、綜合平衡、執(zhí)行

三、經營計劃的編制、執(zhí)行和調整

1、經營計劃的編制

簡述如何編制經營計劃

⑴調查研究、確定編制計劃的前提；

目的在于摸清市場，特別是要掌握計劃的限制條件，如能源、原材料供應、銷售市場、資金、廠房面積、設備能力，對不肯定的找出它的幾率。

⑵統(tǒng)籌安排，確定目標；

確定計劃目標是計劃編制的關鍵步驟。

⑶擬定方案，評價選擇；

⑷綜合平衡，編制計劃。

①平衡的內容；

②平衡的粗細；

③平衡的標準。

2、經營計劃的執(zhí)行

方針展開、目標管理。

3、經營計劃的調整

⑴滾動計劃法

①特點：近細遠粗；保持各期計劃的靈活性；保持各期計劃之間的連續(xù)性。

②適用于品種比較穩(wěn)定情況下的生產計劃和銷售計劃的調整。

⑵起用備用計劃法

①正在執(zhí)行的計劃方案因條件發(fā)生重大變化已不能繼續(xù)實施。

②適用于品種發(fā)展計劃、企業(yè)改造計劃、籌措資金計劃。

③判斷啟用時機依據先行指標顯示來判斷。

先行指標即某些經濟狀況將要出現，某些變動將要發(fā)生時的先兆。

技術開發(fā)的種類與對象

一、技術開發(fā)及其中類

技術開發(fā)是指于企業(yè)中第一次應用或出現的新技術所開展的一系列活動。

1、小革新、小發(fā)明（小改小革）

2、局部革新

3、技術創(chuàng)新和發(fā)明

我國現階段工業(yè)建設的重點是對現有企業(yè)進行大規(guī)模的技術改革。

技術開發(fā)是技術改革的前導，技術改革是技術開發(fā)的后續(xù)。

二、技術開發(fā)的對象

簡述技術開發(fā)的對象

1、產品的開發(fā)（核心）

新產品開發(fā)，老產品改造。

2、設備與工具的開發(fā)

設計制造各種先進的新的專用設備和工具。

對現有設備進行局部改造和革新。

3、生產工業(yè)的開發(fā)

工藝方法、工藝流程、勞動者的操作技能、工藝裝備。

4、能源和原材料的開發(fā)

是降低產品成本的重要途徑。

5、改善生產環(huán)境的技術開發(fā)。

技術開發(fā)的途徑和條件

一、技術開發(fā)的途徑

1、獨創(chuàng)型的技術開發(fā)途徑

基礎研究→應用研究→發(fā)展研究

2、引進（轉移）型的技術開發(fā)途徑

⑴引進的內容：技術知識、技術裝備、工業(yè)產權。

⑵引進的方式：移植、嫁接、插條、交配（協(xié)作開發(fā)）。

3、綜合與延伸型的技術開發(fā)途徑

⑴綜合型的方式：單項移植，相互組配；多種學科技術的綜合。

⑵延伸型的技術開發(fā)有深度、強度、規(guī)模。

4、總結提高型的技術開發(fā)途徑

二、技術開發(fā)的條件

1、科學技術工作隊伍

⑴一定的數量；

⑵合理的結構。

①學科結構；

②職能結構；

③能級結構；

④年齡結構。

2、技術開發(fā)的經費

⑴財政撥款；

⑵自籌資金；

⑶合同收入；

⑷銀行貸款。

3、技術開發(fā)的裝備。

技術裝備水平也是衡量技術開發(fā)能力的重要標志。

4、技術開發(fā)場所。

5、科學技術情報。

技術類型、技術結構和技術配套

一、技術類型

1、按技術的形態(tài)分類

物質形態(tài)技術、智能形態(tài)技術。

在技術開發(fā)中，二者要同步開發(fā)。

2、按技術的時間分類

⑴傳統(tǒng)技術：古老的傳統(tǒng)技術，常規(guī)技術。

⑵現代技術：新興技術，尖端技術。

3、按新、老技術相互關系分類

代替技術、極限技術。

二、技術結構

技術結構是指不同型技術之間的組合與量的比例關系。

1、要素結構

生產手段、工藝（方法）、勞動者。

2、層次結構

先進技術、中間技術、初級技術。

3、相關結構

主體技術（骨干技術）、工友技術、相關技術。

4、序列結構

設計技術、測試技術、工藝技術、檢驗技術、操作運營技術、保養(yǎng)維修技術。

三、技術配套

技術的評價與應用

一、技術的評價

技術的評價是指對技術開發(fā)的過程及結果，進行全面審查、綜合分析和比較鑒別。

1、技術評價的原則

⑴技術先進性、經濟合理性與生產可行性相結合；

⑵當前需要和長遠需要相結合；

⑶局部利益與整體利益相結合。

2、技術評價的內容

⑴技術價值的評價：先進性、適用性；

⑵經濟價值的評價；

⑶社會價值的評價。

3、技術評價的方法

⑴經濟評價法；

⑵綜合評價法。

二、技術成果的應用

生產技術準備工作

一、設計準備

1、對產品設計的要求

⑴符合客戶的使用要求；

⑵滿足制造要求；

⑶貫徹國家的技術政策——系列化、標準化、通用化。

2、產品設計的程序

⑴初步設計；專題試驗研究——先行開發(fā)階段

⑵技術設計；——定型階段

⑶工作圖設計。

二、工藝準備

1、產品設計的工藝性分析和審查（在設計工作階段進行）

2、工藝方案的編制

工藝準備的總綱，一般有主任工藝師（產品工藝師）提出初稿。

工藝方案編制的一個重要內容是正確確定工藝裝備系數。

產品產量大，標準化、通用化程度低、工人技術水品低，工藝裝備系數應大一些。

3、工藝文件的編制

在工藝文件中，最主要的是工藝規(guī)程。

⑴工藝路線卡；

⑵工藝卡；

⑶工序卡；

⑷工藝守則。

4、工藝裝備的設計

專用的工藝裝備才需要本廠設計與制造。

工藝裝備的設計和制造是生產準備中工作量最大，周期最長的階段。

5、日常工藝管理

三、試制鑒定

1、試制程序

⑴樣品試制

目的是考核產品設計質量，一般在試驗車間（實驗室）進行。

⑵小批試制

重點在于工藝準備，在正式生產線上進行。

2、試制與鑒定

新產品試制后，必須進行鑒定，以確定是否可以進入下一階段試制或成批大量生產。

新產品鑒定后，必須拿到鑒定書。

價值工程的基本概念

一、價值的含義

在價值工程中價值的含義就是指產品的功能與成本之比。

二、產品功能的含義

功能是指對象能夠滿足某種需求的一種屬性。

價值工程所講的產品功能是指向用戶提供的必要功能。

三、產品成本的含義

價值工程中的產品成本是指產品壽命周期成本。包括生產制造成本、使用成本。

四、價值工程的含義和特點

價值工程就是以最低的總成本，為可靠地實現產品或作業(yè)的必要功能所進行的、著重于功能分析的有組織的活動。

1、價值工程以提高產品價值為準則；

2、價值工程以功能分析為核心；

3、價值工程以集體的智慧進行改革和創(chuàng)新為基礎的有組織的活動。

價值工程的基本程序

一、選擇價值工程對象

1、選擇對象的一般原則

一是改進功能和降低成本的潛力較大者；二是生產經營上迫切要求改進者。

2、選擇對象的一般方法

⑴ABC法：

A類零件是價值工程的首選對象。

⑵產品壽命周期法：

首先應選擇正處于投入階段和成長階段的產品，其次可選擇處于成熟階段末期的產品。

⑶用戶評價法：

得分多的功能為價值工程的的首選對象。

二、收集情報資料

1、使用方面的資料（用戶）

2、市場方面的資料

3、技術方面的資料

4、經濟方面的資料（成本）

5、本企業(yè)方面的資料

三、產品功能分析

1、明確功能要求

⑴用戶的要求；

⑵社會的要求；

⑶企業(yè)的要求。

2、功能定義

動詞＋名詞

3、功能分類

⑴按功能的重要程度劃分有基本功能和輔助功能；

⑵按用戶的要求劃分有必要功能和不必要功能；

⑶按功能性質劃分有使用功能和美學功能。

4、功能整理

首先，從產品具有的多項功能中，確定出基本功能或產品的總體功能，并把它排列在左端，叫做最上位功能。

其次，逐個確定功能關系，是上下關系，還是并列關系（同位功能）。上位功能是目的，下位功能是手段。

最后，確定功能之間相互關系后，上位功能在左，下位功能在右，同位功能并排，即可排列成功能系統(tǒng)圖。

四、產品功能評價

1、計算目前成本

如果一個零件有兩個以上功能時，則要把零件成本按功能的重要程度進行分配，分攤給各個功能。

2、確定功能價值

⑴經驗估計法；

⑵功能比重分配法。

①直接打分法；

②強制確定法（FD法）；

③倍數確定法。

3、確定價值系數

4、計算成本降低幅度

成本降低額＝目前成本（c）－功能評價值（F）

五、提出改進設想

進入解決問題的階段

六、分析與評價方案

1、優(yōu)缺點列舉法

2、直接打分法

3、加權評分法

4、組合法

七、試驗與定案

八、檢查實施情況，評價活動成果

1、全年凈節(jié)約額＝［（改進前的單位產品成本－改進后的單位產品成本）×全年產品產量］－價值工程活動費用

2、節(jié)約倍數＝全年凈節(jié)約額÷價值工程活動費用

3、節(jié)約百分數

簡述價值工程的程序

1、選擇價值工程對象；

2、收集情報資料；

3、產品功能分析；

4、產品功能評價；

5、提出改進設想；

6、分析與評價方案；

7、試驗與定案；

8、檢查實施情況，評價活動成果。

價值工程的推廣應用

價值工程產生于對采購材料和尋找代用品的研究。

第二篇：企業(yè)管理概論

名詞解釋6*5個單選4*5個簡答10*3個論述10*2個

什么是管理？

整合和優(yōu)化配置組織所擁有的資源，更有效地實現組織既定的目標管理這一定義有四層含義1.管理是一個過程2.管理的核心是達到組織既定的目標3.管理達到目標的手段是運用組織擁有的各種資源4.管理的本質是協(xié)調。

管理的有效性和效率

管理的有效性指管理工作對投入后的產出與企業(yè)目標一致性的影響。

管理的效率是指管理工作對投入余產出的關系的影響。

管理的有效性和效率是相互聯(lián)系的，管理只講有效性不講效率，或者只講效率不講有效性都是應當避免的，良好的管理是應該既是有效的又是高效率的，既能達到企業(yè)的目標，又充分的利用企業(yè)資源。以最小的投入獲得既定的有效產出。

管理的職能

計劃組織 領導控制

四種職能相互聯(lián)系，密不可分，其中某一職能的完成情況會受到其他職能完成情況的影

響。

什么事企業(yè)管理

企業(yè)組織結構主要形式五種

什么是企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略的特征

SWOT分析法

波特的競爭戰(zhàn)略

三個管理體系分別代表什么

企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的基本原理

什么是公司財務

能看懂資產負債表

幾種不同的財務分析法

股利分配管理

什么事管理信息系統(tǒng)

MIS

影響市場的主要因素

產品整體概念示意圖

常用的價格策略

新產品的定價方法

生產運作流程分析

什么是生產運作流程

產品的定義

質量管理理論與實踐的發(fā)展階段

什么是質量管理

庫存商品結構的確定

結合你所學的采礦工程專業(yè)談談對學習企業(yè)管理的認識

第三篇：企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概論》模擬試題五

一、名詞解釋（共5題，每題2分，共10分）

1．管理 2.盈虧平衡分析法 3.工藝專業(yè)化 4.企業(yè)文化 5.營運資本

二、單選題（共20題，每題2分，共40分）

1.職能職權的運用最可能造成（）

A． 削弱直線職權。

B． 多頭領導。

C． 溝通障礙。

D． 無人負責。

2.一個企業(yè)中處于較低層次的管理人員所作的決策數量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可以認為該企業(yè)（）

A． 管理人員的素質較高。

B． 高層主管比較開明。

C． 組織集權程度較高。

D． 組織分權程度較高。

3.行為科學的重要代表人物（）

A泰羅

B梅奧

C西蒙

D巴納德

4.“士為知己者死“這一古訓反映了有效的領導始于（）

A． 上下級之間的友情。

B． 為下屬設定崇高的目標。

C． 為了下屬的利益不惜犧牲自己。

D． 了解下屬的欲望和需要。

5.許多企業(yè)和研究院（所）都設有免費咖啡廳，這一設置的主要目的是（）

A．形成非正式組織

B．促進信息溝通

C．增強企業(yè)凝聚力

D.改善員工工作環(huán)境

6.受決策者個性影響最大的決策類型是（）

A.確定型決策

B.不確定型決策

C.程序型決策

D.業(yè)務決策

7.企業(yè)生產能力不變, 當其產量為Q時, 每件分攤的固定成本為2元;若產量變?yōu)?Q時, 其每件產品分攤的固定成本應為（）

A.0.5元

B.4元

C.2元

D.1元

8.下述關于決策的描述中，哪一種說法是正確的？（）

A． 大多數管理人員都愿意冒險。

B． 大多數管理人員都討厭冒險。

C． 對風險的態(tài)度因人而異。

D． 應用定量決策方式可以排除決策中的人為因素。

9.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠發(fā)展。這個星期他加班加點把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認為導致這種情況的原因最有可能的是：（）

A.今天企業(yè)中出現了緊急情況

B.王晶可能比較集權

C.企業(yè)中的企業(yè)管理者都不能負起責任來

D.企業(yè)中沒有良好的計劃

10.某電視機廠廠長從報紙上看到某地某農民持幣待購電視機的消息，立即打破正常銷售渠道，果斷地組織車輛把本廠產品送到各個村就地銷售，很快這個地區(qū)成為“電視村”，結果不但直接擴大了銷售額，還通過記者報道作了一次不花錢的宣傳。這一銷售方式屬于（）

A． 非程序化決策。

B． 程序化決策。

C． 戰(zhàn)略決策。

D． 業(yè)務決策。

11.某廠長這樣說：“走得正，行得端，領導才有威信，說話才有影響，員工才能信服，才能對我行使權力頒發(fā)‘通行證’。”這位廠長在這時強調了領導的影響力來源于（）

A． 法定權力。

B． 獎懲權力。

C． 專家權力。

D． 感召權力。

12.當一個組織的政策穩(wěn)定性差，工作的明確程度也較低時，應該（）A加大管理幅度

B減少管理人員

C減少管理層次

D縮小管理幅度

13.某公司高層管理者對人力資源部提出目標，要求經過努力必須在一定時間內為公司各關鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，你認為哪個評價最有道理？（）

A． 時間不明確，在實際中難以操作。

B． 關鍵崗位提法欠具體，范圍認定困難。

C． 合格人才的標準不清楚，需詳加說明。

D． 需綜合考慮以上說法所反映的問題。

14.某公司新從基層選拔了一基層管理人員擔任中層管理職務。上崗之前，公司委托你對他們進行培訓，你認為，這種培訓的重點應當放在（）

A． 總結他們在基層工作的經驗教訓。

B． 熟悉公司有關中層管理人員的獎懲制度。

C． 促進他們重新認識管理職能的重點所在。

D． 幫助他們完成管理角色的轉變。

15.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其（）

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實現的需要

D.精神需要

16.對大多數企業(yè)主管來說，最令他們困惑的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、留住和培訓優(yōu)秀的員工，對高技術企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找出最佳的一種方法：（）

A． 提供誘人的薪水和福利。

B． 提供舒適的工作環(huán)境。

C． 提供具有挑戰(zhàn)性的工作。

D． 提供自由工作的便利。

17.面臨日益激烈競爭形勢的企業(yè)，有不少改變了傳統(tǒng)終身雇用員工的做法，開始大幅度裁減人員，并聲稱公司只向那些有上佳表現的員工提供職位。此舉意味著什么？（）

A． 由于工作的不穩(wěn)定，員工對公司的歸屬感和忠誠感會隨之下降。

B． 盡管公司弱化了員工就業(yè)所承擔的義務，但員工的歸屬感和忠誠感不會下降，競爭意識反而會增強，實際上有利于公司的長遠發(fā)展。

C． 為對付當前競爭壓力而采取的上述措施，既有利于公司壓縮成本開支，同時還會激發(fā)員工的奉獻精神和主動性，所以是一項有利無弊的舉措。

D． 那些工作有卓越表現的員工，在成就感的激勵下會自然地產生對公司的忠誠感，這樣即便裁員造成了人心的不穩(wěn)定，也會對公司的長遠發(fā)展起促進作用。

18.某政府預招聘一名副秘書長，前進區(qū)副區(qū)長是大家矚目的人選，可他自己卻覺得副秘書長工作沒什么意思，就是不去報名，這是（）。

A． 期望值低的表現。

B． 效價低的緣故。

C． 期望值和效價均低。

D． 期望低、效價高。

19.中國古代名相管仲治理齊國時，指令三十戶為一邑，每一邑設一司官；十邑為一卒，每一卒設一卒師；十卒為一鄉(xiāng)，每一鄉(xiāng)設一鄉(xiāng)師；三鄉(xiāng)為一縣，每一縣設一縣師；十縣為一屬，每一屬設一大夫；全國共五屬，設五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設計為何種形式，其管理層次多少？（）

A． 直線制，管理層次為7。

B． 直線制，管理層次為8。

C． 直線職能制，管理層次為7。

D． 直線職能制，管理層次為8。

20.預測是從事計劃工作的前提條件，一些大型企業(yè)通過預測國民生產總值的變化趨勢，并且在此基礎上分析對地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)生產經營的影響，這種預測是屬于（）

A． 社會環(huán)境預測，因為它涉及到社會各方面的諸多因素。B． 技術環(huán)境預測，因為新技術的發(fā)展，必然對經濟發(fā)展帶來巨大影響。C． 經濟環(huán)境預測，因為它主要是從經濟發(fā)展的角度對環(huán)境進行預測。D． 銷售預測，因為該項預測能直接為企業(yè)制定銷售計劃提供依據。

三、簡答題（共6題，每題5分，共30分）

1.總公司和分公司的區(qū)別

2.簡述市場調查的基本步驟。

3．影響資產組合的因素？

4．模仿創(chuàng)新（二次創(chuàng)新）模式應注意哪些問題？

5．合理組織生產過程的基本要求是什么？

6．影響生產能力的因素。

四、案例分析（共1題，每題20分，共20分）

某廠開發(fā)梳棉機的失誤

某市第一建筑工程公司下屬修配廠有大型車間10個，職工200多人。但近年來經濟效益不理想,一直苦于沒有出路。這時一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長帶領北京某咨詢公司的三個人員來商談合作。梳棉機是紡線機前配套機器，目前市場上供不應求,行情看好。北京公司愿意轉讓梳棉機全套制造技術,該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)愿意與在修配廠合作研制梳棉機。北京公司負責包銷產品。修配廠技術負責人夏工提出沒有看過圖紙心里沒底。但北京某咨詢公司的人員卻表示,未簽合同之前要看圖紙必須另交5000元,而且只能看半小時，修配廠樊廠長只好作罷。

一建公司領導見修配廠樊廠長決心大,就批準了上這個項目。立即組織談判，簽訂了合同,并進行了公證。合同大致內容：北京某公司為甲方，一建修配廠與鄉(xiāng)鎮(zhèn)廠共同為乙方，甲方向乙方提供梳棉機圖紙一套，乙方付技術轉讓費14萬元，甲方包銷產品，價格每臺35 000元。6月底交貨5臺，7月底交貨10臺，8月底交貨20臺，9月底交貨20臺。甲方負責產品驗收和運輸，乙方負責包裝，費用另定。另有違約責任條款若干。

研制梳棉機不久，主管技術的夏工就發(fā)現，每張圖紙的標題欄都沒有設計單位和個人簽字，又發(fā)現一些零件圖漏標尺寸和公差，連工藝要求的說明也沒有。廠里只好組織技術人員研究補齊所缺數據。距整機交貨還差40天了，可開工剛達到五分之一，關鍵的部件還沒有開工。超過合同交貨期就算違約，包銷協(xié)議就作廢了?，F在投入的資金才30萬元，停還是不停?

樊廠長的決心沒有動搖,因為他沒有退路，一無法向職工交待，二無法向公司領導交待，三無法向廠領導班子交待。到了6月底,投入資金達50多萬元，可關鍵性難度大的部件還沒有完成。廠里決定,還是繼續(xù)干。到了9月底,累計投入資金達100萬元，可整機一臺也沒出來。車間有幾個人干脆跑到附近城市的紡紗廠去看，結果大為震動，認識到制造輕工機械不那么容易，自己造的機器即使裝好了也無法使用。在職工強烈的呼聲下，梳棉機的開發(fā)與生產終于停了下來。思考題：該廠開發(fā)新產品失誤的原因是什么?

參考答案

一、名詞解釋

1.管理是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協(xié)調活動。

2.盈虧平衡分析法：研究產品的產量（銷量）、成本（費用）和利潤三者關系的一種分析方法。也稱收益平衡分析、保本分析、量本利分析法。

3.工藝專業(yè)化是將性質相同或相似的工藝、同類型的設備和相同工種的工人集中在一起，組成一個生產單位，組織相同工藝的生產。

4.企業(yè)文化：是指在長期的實踐活動中，所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的，具有本組織特色的價值觀念、團隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。

5.營運資本是指企業(yè)生產經營活動中占用在流動資產上的資本。

二、單選題

1．B 6．B 11．D 16．C 2．D 7．D 12．C 17．A 3．B 4．D 5．B 8．C 13．D

18．B 9．B 14．D 19．A 10．A 15．C 20．C

三、簡答題

1.母公司：是指擁有另一公司一定比例以上的股份或通過協(xié)議方式能夠對另一公司實行實際控制的公司。母公司也稱為控股公司。

子公司：是指一定比例以上的股份被另一公司所擁有或通過協(xié)議方式受到另一公司實際控制的公司。

(1)子公司受母公司的實際控制。

(2)母公司與子公司之間的控制關系是基于股權的占有或控制協(xié)議。

(3)母公司、子公司各為獨立的法人。

2．市場調查的基本步驟

（1）市場調查方案制定階段①確定調查目標、明確調查題目。

②制定調查計劃。人員、時間、經費。

③設計調查問卷。

④進行試驗調查。

（2）實際調查階段

（3）資料處理階段

①資料處理。

②撰寫調查報告。

3．（1）風險與收益

（2）企業(yè)所屬的行業(yè)

（3）經營規(guī)模

（4）利息率

4．（1）擇好先進適用的技術；

（2）選擇最經濟合適的方式引進所選的適用技術；

（3）通過仿制、反求工程作好消化吸收；

（4）在研制的基礎上改進所引進的技術，作到創(chuàng)造性的模仿；

（5）在消化吸收和研究發(fā)展的基礎上進行再次創(chuàng)新。

5．（1）生產過程的連續(xù)性

（2）生產過程比例性（協(xié)調性）

（3）生產過程的均衡性（節(jié)奏性）

（4）生產過程的適應性

6.影響生產能力的因素很多，包括產品結構、產品質量、生產工藝、專業(yè)化水平和生產組織形式等。但是與固定資產自身有關的因素只有三個：（1）同類固定資產的數量；（2）固定資產的生產效率；（3）固定資產的有效工作時間。

四、案例分析 答案略

第四篇：企業(yè)管理概論

2012年7月高等教育自學考試

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)21．企業(yè)生產規(guī)模

22．經營單位定位戰(zhàn)略 23．特色經營 24．市場戰(zhàn)略 25．企業(yè)使命

四、判斷改錯題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)判斷劃線部分正誤，在題后的括號內，正確的劃上“√”，錯誤的劃上“×”，并改正劃線部分。

26．反應式防御戰(zhàn)略的著眼點是防止挑戰(zhàn)者著手行動或者使其進攻偏離到威脅較小的方向。()27．企業(yè)內由具有高級職稱、中級職稱和初級職稱的人才形成的比例關系被稱為企業(yè)人才職能結構。（）28．現代產品是一個整體概念，包括三個層次。產品的造型和包裝屬于產品核心層。（）29．多元復合型集團化戰(zhàn)略是以名牌為龍頭，以大型骨干企業(yè)為核心，與相關配套企業(yè)、銷售企業(yè)、科研機構聯(lián)合組成企業(yè)集團的戰(zhàn)略。()30．融資性租賃要求租賃期滿后，機器設備歸承租方所有。()

五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述影響行業(yè)內現有企業(yè)之間競爭激烈程度的主要因素。

32．簡述企業(yè)文化的層次。

33．簡述企業(yè)在產品投入期適宜采取的產品戰(zhàn)略。

34．簡述科技戰(zhàn)略具有的特點。

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述企業(yè)經營戰(zhàn)略提出的背景。

36．試述國際化企業(yè)應樹立的戰(zhàn)略思想。

全國2012年4月高等教育自學考試

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)26.結構工資制 27.供應鏈 28.損益表

四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．某著名機床生產企業(yè)，根據對2012年市場需求、用戶訂單情況和企業(yè)生產能力等三方面的預測，制定出2012年綜合生產計劃的部分計劃（見表1）。表1 產品系列 1季度 2季度 3季度 4季度 合計

5000 X 4000 3000 17000 A系列產品（臺）

3000 Y 3000 2000 10000 B系列產品（臺）現在要根據綜合生產計劃，安排各個季度的主生產計劃，其中已落實了B系列產品第3季度的部分主生產計劃（見表2）。表2 7月 8月 9月 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 產品 B1 T W 200 100 100 200 － － － － － － B2 200 200 200 200 150 S 150 100 100 150 100 150 1200 800 Z 月產量（臺）要求：根據以上兩表提供的信息，計算X、Y、Z、T、S、W的值，從而幫助該企業(yè)完成2012年的綜合生產計劃和第三季度主生產計劃的制定工作。30.廣東省某電子玩具生產經營企業(yè)，根據市場預測和訂單情況，2012年A玩具產量為1500件，2005－2011年A玩具產量及單位成本資料如下表（見表3）表3 產量（件）單位成本（元）總成本（元）2005 300 12.0 2006 500 11.0 2007 600 10.5 2008 700 10.0 2009 900 9.5 2010 1200 8.5 2011 1400 8.0 要求利用回歸分析法確定該企業(yè)A產品總成本與產量之間的回歸方程，并預測2012年A產品的總成本。（計算結果保留小數點后兩位）

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.企業(yè)經營戰(zhàn)略的制定過程應包括哪些主要環(huán)節(jié)？ 32.簡述企業(yè)經營實力分析的主要內容。33.簡述企業(yè)技術開發(fā)經費的主要來源。

六、論述題(本題13分)34.試述企業(yè)戰(zhàn)略家應具備的基本素質。

七、案例分析題(本題15分)35.案例背景： 張某2008年大學畢業(yè)后被一家建筑集團公司錄用。該公司是一家大型國有企業(yè)，長期實行“H形晉升渠道”。由于張某是國內某名牌大學建筑學專業(yè)的高才生，進入公司后如魚得水，其專業(yè)才華得到施展，其設計并參與投標的方案，大多被招標單位所采納，為公司贏得了榮譽和很好的經濟效益，個人也受到公司領導的肯定和表揚。更讓同事們

羨慕的是，由于張某業(yè)務能力強，成績突出，于2011年9月被公司晉升為中層管理干部。但在此后的工作中，由于張某不擅長管理常因不能妥善協(xié)調各方利益關系而犯愁。同時，也常為把大部分時間和精力用于管理影響了專業(yè)技術工作而懊惱。因此，自從張某被提拔為中層管理干部后，他就一直高興不起來，總是悶悶不樂。對此張某的同事和朋友們均感到不解。問題：（1）結合本案例，簡要說明“H形晉升渠道” 存在什么缺陷？（2）針對該公司在職務晉升上所存在的問題應如何解決？ 答案： 三.名詞解釋(本大題共3小題，每小題3分，共3分)26.結構工資制是把幾項不同勞動因素，具有不同功能的工資部分組成工資總額的一種工資制度。27.是由供應商、制造商、分銷商、直到最終用戶所聯(lián)結起來的網鏈結構。28.是用來反映企業(yè)在一定會計期間內的經營成果及其分配情況的會計報表。四．計算題 29．X＝17000-5000-4000-3000＝5000

（1分）Y＝10000-3000-3000-2000＝2000（1分）Z＝3000-1200-800＝1000（1分）T＝1200-5×200＝200（2分）S＝800-2×150-3×100＝200（2分）W＝1000-2×150-2×100-200＝300（2分）30.（1）計算各年A產品總成本并填入下表（3分）2 產量（X件）單位成本（元）總成本（Y元）XY X 2005 300 12.0 3600 1080000 90000 2006 500 11.0 5500 2750000 250000 3780000 2007 600 10.5 6300 360000 2008 700 10.0 7000 4900000 490000 2009 900 9.5 8550 7695000 810000

2010 1200 8.5 10200 12240000 1440000 2011 1400 8.0 11200 15680000 1960000 合計 5600 69.5 52350 48125000 540000（2）計算回歸方程的待定系數：

b

2.79

7（3）2012年A產品的總成本 y=2046.57+6.79×1500＝12231.57（元）【評分參考】上述計算過程中（2）、（3）的計算結果，允許有由于小數位選擇不同而出現的結果偏差。

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.（1）形成戰(zhàn)略思想。（1分）（2）進行環(huán)境調查。（1分）（3）擬定、評估和選擇戰(zhàn)略方案。（1分）（4）戰(zhàn)略方案的落實。（1分）（5）戰(zhàn)略方案在實施中修改完善。（1分）32.（1）產品競爭能力分析。（1分）（2）技術開發(fā)能力分析。（1分）（3）生產能力分析。（1分）（4）市場營銷能力分析。（1分）

（5）產品獲利能力分析。（1分）33.（1）國家和地方財政支持的各種項目基金。（1分）（2）企業(yè)內部籌措的經費。（1分）（3）科技合同收入。（1分）（4）向銀行申請貸款。（1分）（5）企業(yè)之間聯(lián)合起來進行技術開發(fā)投資。（1分）

六、論述題(本題13分)34.（1）一般來域企業(yè)戰(zhàn)略家應的豐富的想像力和創(chuàng)造精神，具有良好的決策能力和杰出的領導藝術。（3分）（2）具體有以下基本素質 ①品德高尚，志向高遠。應當有高度的事業(yè)心和責任感，忠誠、廉潔、富有獻身精神、堅持原則、剛正不阿。（2分）②思維敏捷，知識淵博。應掌握正確的認識論和方法論，掌握現代的思維規(guī)律。善于找出生產經營活動的客觀規(guī)律，同時還應掌握經濟、管理、領導等學科知識。（2分）③心理健康、個性優(yōu)異。良好的心理素質是企業(yè)戰(zhàn)略家的重要特征。應具有堅強的意志、穩(wěn)定的情感、良好的性格、鮮明的個性。（2分）④足智多謀、能力超群。企業(yè)戰(zhàn)略家應富有韜略，善于“高屋建瓴”，統(tǒng)攬全局，技高一籌；適應環(huán)境，隨機應變等。⑤身體健康，精力充沛。良好的身體素質是企業(yè)戰(zhàn)略家行使職責的重要基礎，只有身體健康，才能精力充沛地擔當戰(zhàn)略管理工作。（2分）

七、案例分析題(本題15分)35.（1）所謂“H形晉升渠道”，就是企業(yè)只有行政職務晉升這一條途徑。這種晉升模式不一定適合從事技術工作員工。但是為了個人的發(fā)展企業(yè)又要求這些員工走上管理工作崗位。這種傳統(tǒng)的官本位思想不利于調動技術人員的積極性，對企業(yè)和個人都是一種損失。（8分）（2）解決問題的辦法是：采取雙渠道晉升方式，即行政型晉升渠道和技術型晉升渠道。企業(yè)對于不同類型的員工可采取不同的晉升渠道，這樣有利于調動員工的積極性，實現人盡其才。（7分）2007

年(上)自考《企業(yè)管理概論》試卷及答案

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分。共9分)26．人力資源管理 27．經營戰(zhàn)略 28．市場營銷組合

四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．某石化技術改造項目計劃2年完成，第3年投人生產。預計投入生產后每年可獲利l50萬元。假設年利率為5％，試計算該項目投產后3年(含投產當年)的利潤現值總和。(假設 貼現率=年利率)30．某鋼鐵企業(yè)2002--2005年的生鐵產量及成本資料如下表所示，預計2006年產量為6萬噸。試運用回歸分析法，預測該企業(yè)2006年生鐵的總成本和單位成本。

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31．簡述企業(yè)組織結構設計的原則。32．簡述社會主義企業(yè)文化建設中需重點解決的幾個問題。33．簡要說明如何建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

六、論述題(本大題13分)34．試述適時生產方式的基本原理。

七、案例分析題(本大題15分)35．粟例背景：河北X X集團是一家成立于l994年，以生產食品為主的民營企業(yè)。該集團在成立之初就采用股份制形式，通過吸收社會閑散資金，增強自己的競爭實力。在短短的幾年內就發(fā)展成為一個大型企業(yè)集團。在隨后的生產經營過程中，由于生產規(guī)模的不斷擴大和市場風險越來越大，集團的管理工作也日趨復雜。原先的股東管理水平遠遠不能適應生產發(fā)展速度的要求。為實現企業(yè)迅速騰飛，促進生產力發(fā)展，集團決策者沖破各種思想束縛，打破私人資本積累所屬管理的限制，果斷實行企業(yè)所有權與決策權、經營管理權、監(jiān)督權相分離，用專門人才的科學化管理取代了業(yè)主的經驗型管理。集團實行董事會領導下的經理聘任制，建立了科學的管理機制——企業(yè)管理委員會，形成了高效而完善的決策管理體制，從而為集團的發(fā)展壯大奠定了制度基礎。實踐證明，該集團的管理制度改革取得了良好效果，使企業(yè)在改革中得到了健康快速的發(fā)展。問題分析：該集團改革取得良好效果的制度基礎是什么?結合該集團實際談談企業(yè)建立這種合理結構的重要性。2007

年(上)企業(yè)

三、26．人力資管理概論試卷參考答案

源管理就是根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調查等一系列過程，調動員工積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。(3分)27．經營戰(zhàn)略是指企業(yè)根據內外環(huán)境當前和未來有可能出現的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標和實現目標的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長遠性的謀劃和方略。(3分)28．市場營銷組合是指企業(yè)根據目標市場的需求特點，綜合運用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實現企業(yè)經營目標的一種決策思想和方法。(3分)

四、29．設Pi表示各年利潤凈現值，即 30．設x為產量，y為總成本，則根據回歸分析法

五、31．簡述企業(yè)組織結構設計的原則。(1)任務目標原則。(2)專業(yè)分工與協(xié)作原則。(3)指揮統(tǒng)一原則。(4)有效管理幅度原則。(5)責權利相結合原則。(6)集權與分權原則。(7)穩(wěn)定性和適應性相結合的原則。(8)精簡機構的原則。注：上述回答l點給l分，回答出上述任意5點即給滿分。32．簡述社會主義企業(yè)文化建設中需重點解決的幾個問題。(1)按照社會主義市場經濟的要求塑造企業(yè)文化。(2)汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)塑造企業(yè)文化。(3)根據本企業(yè)的特點塑造獨特風格的企業(yè)文化。(4)充分發(fā)揮企業(yè)領導者的關鍵作用。(5)共同參與和知識共享。(6)完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。注：上述每點l分，回答出上述任意5點及5點以上即給滿分。33．簡要說明如何建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)。(1)企業(yè)要轉變傳統(tǒng)觀念，增強全體員工的信息意識，積極開展信息情報活動。(1分)(2)重視信息技術人才的培養(yǎng)。(1分)(3)建立強有力的高科技、高效率、高保密的企業(yè)信息系統(tǒng)。(1分)(4)現代企業(yè)信息系統(tǒng)還應國際化。(1分)(5)加強自律，強化保密意識。(1分)

六、34．試述適時生產方式的基本原理。適時生產方式(JIT)是20世紀70年代初首先由日本的豐田汽車制造公司提出來的，目的是克服大量流水線生產的局限性，以便能夠實行多品種、小批量生產，滿足顧客對產品種類、型號和顏色的多種多樣的需求，并保證及時交貨。(2分)JIT是以只在需要的時候，按照所需要的數量、為顧客生產提供所需要的完美質量的產品為基本原則，依靠計算機管理手段，而建立起來的包括從企業(yè)經營理念、人力資源管理等在內的一整套完整的管理理論和管理方法體系。(3分)JIT的具體目標是：(1)消除一切無效勞動和浪費；(2)庫存最少，追求零庫存；(3)質量完美，追求零缺陷；(4)多品種、小批量，直至生產批量為一個產品；(5)百分之百地準時供貨服務。(3分)JIT生產方式包括消除浪費、全面質量和人員素質三個基本構成要素。(2分)在三個基本要素基礎上建立的JIT，對生產系統(tǒng)及其運行有下列要求：(1)實行拉動式物流方式；(2)生產批量小量化；(3)作業(yè)人員多能化；(4)合理布置生產設備；(5)改進與供應商之間的關系。此外，JIT生產方式還要求縮短作業(yè)更換時間、改進產品設計、實行預防性設備維修等。(3分)

七、35．該集團改革取得良好效果的制度基礎是高效、靈活的組織結構。(5分)企業(yè)組織結構就是企業(yè)內部在分工協(xié)作基礎上由層次、部門、職務、職權等構成的組織體系，以及企業(yè)外部的、同其他企業(yè)之間的組織聯(lián)系。(4分)企業(yè)組織結構是否合理，對于充分發(fā)揮各部門和各級管理人員的積極性，高質量、高效率完成企業(yè)戰(zhàn)略目標及各項任務，對于增強企業(yè)市場競爭力和應變能力，都具有重要意義(6分)

第五篇：企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概論》教學大綱

課程編碼：11121039

課程名稱：《企業(yè)管理概論》

英文名稱：Enterprise Management

開課學期：短2

學時/學分：36 / 2

課程類型：選修課

開課專業(yè)：經濟學、金融學、財政學、國際貿易專業(yè)本科生

選用教材：黃渝祥主編：《企業(yè)管理概論》高等教育出版社 2000年9月版 主要參考書：

1、蔣景楠：《現代企業(yè)管理》，華東理工大學出版社 1995年版

2、哈羅德? 孔茨：《管理學》，經濟科學出版社 1993年版

3、邁克爾? 波特：《競爭戰(zhàn)略》，喬曉東等譯 中國財政經濟出版社，1989年版

4、邁克爾? 波特： 《競爭優(yōu)勢》，管中華等譯 中國財政經濟出版社，1989年版

5、馬洪，孫尚清主編：《管理百科全書》，中國發(fā)展出版社，1991年版 執(zhí)筆人：關麗潔

一、課程性質、目的與任務

企業(yè)管理學是以計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制等為手段，以提高企業(yè)的經濟效益，實現企業(yè)的盈利為目的的一門應用科學。本教學的主要目的和任務是：在學生學習企業(yè)經營管理理論的過程中，培養(yǎng)學生的管理意識，提高學生的管理技能。

二、教學基本要求

1、明確企業(yè)的運行環(huán)境是社會主義的市場經濟。

2、掌握系統(tǒng)全面地分析企業(yè)的外部和內部環(huán)境的方法。

3、能夠運用所學的理論、方法，解決企業(yè)案例的實際問題。

三、各章節(jié)內容及學時分配

第一章 企業(yè)與企業(yè)組織（4學時）

第一節(jié)、企業(yè)歷史回顧

一、企業(yè)的含義

二、企業(yè)的產生

三、企業(yè)的發(fā)展

第二節(jié)、企業(yè)法律形式

一、個體企業(yè)

二、合伙制企業(yè)

三、合作制企業(yè)

四、無限責任公司

五、有限責任公司

六、股份有限公司

第三節(jié)、企業(yè)組織結構

一、組織結構

二、組織變化

三、組織發(fā)展

第二章 管理與企業(yè)管理（4學時）

第一節(jié)、管理概述

一、管理的概念

二、管理的性質

三、管理的職能

第二節(jié)、管理思想的演變

一、西方管理思想的演變與發(fā)展

第三節(jié)、企業(yè)管理

一、企業(yè)管理的概念與任務

二、企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢

第三章 企業(yè)管理環(huán)境（4學時）

第一節(jié)、影響企業(yè)的環(huán)境因素

一、經濟和技術環(huán)境

二、政治和法律環(huán)境

三、社會和文化環(huán)境

第二節(jié)、企業(yè)對環(huán)境的影響作用

一、影響供應者

二、影響競爭者

三、影響顧客

四、影響其他方面

第四章 企業(yè)經營思想與戰(zhàn)略（4學時）

第一節(jié)、企業(yè)經營思想與目標體系

一、經營的概念

二、企業(yè)的目標體系

第二節(jié)、企業(yè)經營戰(zhàn)略

一、經營戰(zhàn)略的概念與系統(tǒng)

二、企業(yè)產品——市場戰(zhàn)略

三、企業(yè)聯(lián)合戰(zhàn)略

第三節(jié)、公共關系

一、公共關系的定義

二、公共關系的職能

三、典型的公共關系活動

第五章 市場營銷（4學時）

第一節(jié)、市場營銷策略

一、市場營銷概念

二、市場營銷組合策略

三、產品策略

四、價格策略

五、營銷渠道策略

第二節(jié)、市場促銷策略

一、市場促銷策略概念

二、人員推銷和營業(yè)推廣

三、廣告促銷

第六章 企業(yè)財務（4學時）

第一節(jié)、資金運動、資產、負債與所有制權益

一、企業(yè)的資金運動與資金籌措

二、資產、負債與所有者權益

三、流動資產管理

四、固定資產管理

第二節(jié)、企業(yè)財務流程

一、損益表

二、現金流量表

三、企業(yè)財務流量與存量關系

第三節(jié)、成本分析與控制

一、成本要素與成本項目

二、成本控制與分析方法

第四節(jié)、財務效果分析

一、財務效果指標

二、財務狀況診斷

第七章、生產過程組織（2學時）

第一節(jié)、生產環(huán)境概念

一、生產環(huán)境與市場需求

二、現代技術的發(fā)展

第二節(jié)、制造過程的組織、方式和管理

一、生產管理與生產過程概述

二、生產過程組織與生產方式

三、生產管理系統(tǒng)

第三節(jié)、準時化生產方式

第八章 質量管理（2學時）

第一節(jié)、現代企業(yè)質量管理的一般概述

一、產品質量形成的規(guī)律與全面質量管理

二、ISO9000族標準的產生與發(fā)展

三、質量與質量管理的基本概念

四、企業(yè)質量管理體系的建立與改進

五、企業(yè)質量管理的基礎工作

第九章 人力資源開發(fā)與管理（4學時）

第一節(jié)、人力資源開發(fā)與管理概述

一、人力資源及其特點

二、人力資源開發(fā)與管理的含義與內容

三、人力資源開發(fā)與管理的基本原理

第二節(jié)、人力資源開發(fā)

一、人力資源開發(fā)的基本途徑

二、人員選聘

三、人員培訓

四、人員激勵

第三節(jié)、人力資源規(guī)劃

一、人力資源規(guī)劃的任務與內容

二、人力資源規(guī)劃的程序

三、人力資源供求預測

四、人力資源規(guī)劃的綜合平衡

第四節(jié)、人力資源評價

一、崗位評價

二、人員素質評價

三、人員績效評價

第十章 企業(yè)物流（2學時）

第一節(jié)、企業(yè)物流的一般概念

一、物流的概念

二、企業(yè)物流的概念

三、幾類典型企業(yè)的物流過程

四、企業(yè)主要物流過程

第二節(jié)、國際物流發(fā)展趨勢

第十一章 高新技術中小企業(yè)管理特點（2學時）

第一節(jié)、新技術中小企業(yè)的創(chuàng)新

第二節(jié)、創(chuàng)業(yè)過程中的融資

一、風險投資的概念

二、風險投資的融資過程

三、融資時需要準備的文件

第三節(jié)、高新技術中小企業(yè)的組織體制與管理

一、高新技術中小企業(yè)的組織體制與人才管理

二、知識管理

三、生存空間的選擇

四、考核方式：考查（開卷）

五、備注：企業(yè)管理學應在具備《管理學》，《會計學》等相關課程的知識的基礎上進行

學習