第一篇：企業(yè)管理概論論述題

企業(yè)管理概論論述題（有答案）

論述題

1、試述現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征？

2、試論企業(yè)資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的原因及現(xiàn)實(shí)意義？

3、試論我國國有企業(yè)改革的方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度？

4、什么是企業(yè)管理的二重性？研究它有何意義？

5、建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循哪些原則？

6、試述企業(yè)文化的作用和建設(shè)企業(yè)文化的意義？

7、試論我國企業(yè)工資分配制度改革的目標(biāo)。

8、試述制定經(jīng)營戰(zhàn)略的程序。

9、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施應(yīng)遵循哪些原則？

10、試述企業(yè)戰(zhàn)略綜合分析的目的和內(nèi)容。

11、試述對企業(yè)外部戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容及其必要性？

12、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策應(yīng)包括哪幾方面的內(nèi)容及其相互關(guān)系是什么？

13、試述企業(yè)經(jīng)營計劃的作用與特點(diǎn)。

14、試述價值工程的基本程序。

15、制定勞動定額有哪些要求？勞動定額如何貫徹和修訂？

16、質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行應(yīng)抓好哪些主要環(huán)節(jié)？

17、試述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

18、試述市場開拓策略及選擇。

19、試述顧客的購買規(guī)律及生產(chǎn)經(jīng)營者的銷售規(guī)律。研究這兩方面的規(guī)律有何意義？

20、試論產(chǎn)品品牌及其重要作用。

21、營銷計劃的編制應(yīng)做好哪些工作？

22、當(dāng)前，我國企業(yè)怎樣才能提高資金籌集的綜合經(jīng)濟(jì)效益？

23、試論成本控制的作用、步驟和組織要求。

24、利潤分配應(yīng)遵循什么原則？按照什么程序分配利潤

1、試述現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的主要特征？

工業(yè)企業(yè)是從事工業(yè)性產(chǎn)品生產(chǎn)和勞務(wù)活動的企業(yè)。具有以下主要特征——

A、大規(guī)模采用機(jī)器或機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)；是同手工業(yè)生產(chǎn)的重要區(qū)別。在手工業(yè)生產(chǎn)條件下，勞動者使用的是手工工具，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量主要取決于勞動者的體力、經(jīng)驗(yàn)和技藝。在現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)中，生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量主要取決于技術(shù)裝備與工藝的先進(jìn)性以及勞動者能否有效地使用它。

B、勞動分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密；

C、生產(chǎn)過程具有高度的比例性和連續(xù)性；

比例性：各種機(jī)器設(shè)備之間的、在生產(chǎn)能力上要相互協(xié)調(diào)，具有嚴(yán)格的比例性；

D、生產(chǎn)社會化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。

2、試論企業(yè)資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離的原因及現(xiàn)實(shí)意義？

兩權(quán)分離的根本原因是——社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。具體原因?yàn)椤狝、企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化；

B、公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化。

兩權(quán)分離，一方面改變資本所有權(quán)，所有者享有相應(yīng)權(quán)益，保持著對經(jīng)營者的最終控制；另一方面，切實(shí)保障作為經(jīng)營管理專家的經(jīng)理人員有職有權(quán)，讓他們放手經(jīng)營，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。體現(xiàn)了政企分開、專家經(jīng)營的原則。

3、試論我國國有企業(yè)改革的方向是建立現(xiàn)代企業(yè)制度？

4、什么是企業(yè)管理的二重性？研究它有何意義？

A、具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對協(xié)作勞動進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能；

B、具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。

5、建立企業(yè)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循哪些原則？

A、任務(wù)目標(biāo)原則——以企業(yè)的戰(zhàn)備任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。

B、專業(yè)分工與協(xié)作的原則——注意的幾點(diǎn)有：（1）分工要適當(dāng)，不是越細(xì)越好；（2）簡單地合并科室不是良策；（3）加強(qiáng)協(xié)作，使組織內(nèi)部有良好的橫向協(xié)調(diào)。

減少“扯皮”的措施有——

a、實(shí)行系統(tǒng)管理；b、設(shè)立臨時的或常設(shè)的委員會、小組、會議等，以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)；c、采取矩陣組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)科室之間的橫向聯(lián)系；d、制定管理工作流程，完善規(guī)定制度；e、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境。

C、指揮統(tǒng)一的原則——機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營指揮的集中統(tǒng)一。采取的措施有——

（1）實(shí)行首長負(fù)責(zé)制（即一個人全面負(fù)責(zé)、全權(quán)指揮）；（2）正職領(lǐng)導(dǎo)副職；

（3）一級管一級（逐級指揮、負(fù)責(zé)，形成“指揮鏈”，不得截止級指揮）；（4）實(shí)行直線—參謀制。

D、有效管理幅度的原則——有效管理幅度，是決定企業(yè)設(shè)置幾個管理層次的一個基本因素。（管理幅度與管理層次成反比）

E、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則——要求有：

（1）建立崗位責(zé)任制，明確責(zé)任與權(quán)力；（2）管理人員的責(zé)任與權(quán)力要一致；

（3）責(zé)任制須同相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來。

F、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則——指企業(yè)決策權(quán)的集中化與分散化。

影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有——

（1）企業(yè)規(guī)模（規(guī)模大，分權(quán)應(yīng)多）；（2）生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)；（3）管理專業(yè)工作的性質(zhì)（即人權(quán)、財權(quán)、規(guī)劃權(quán)宜于集中，專業(yè)工作等權(quán)限宜于分權(quán)）；

（4）各單位的管理水平和干部素質(zhì)。

G、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則——保持穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的適應(yīng)性。

H、執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分開設(shè)置的原則；

I、精簡機(jī)構(gòu)的原則——基本的兩條為：

（1）必須在保證完成企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)的前提下講精簡，不能為精簡而精簡；

（2）取得精簡機(jī)構(gòu)的成功，關(guān)鍵在于加強(qiáng)人員培訓(xùn)和改進(jìn)管理工作。

6、試述企業(yè)文化的作用和建設(shè)企業(yè)文化的意義？

作用——A、靈魂作用；B、凝聚作用；C、約束作用

意義——把兩個文明建設(shè)一齊落到實(shí)處；更有效地進(jìn)行職工隊伍建設(shè)；使企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下具有旺盛的活力。

7、試論我國企業(yè)工資分配制度改革的目標(biāo)。

其目標(biāo)是：逐步建立起符合企業(yè)自身特點(diǎn)的工資制度與正常的工資增長機(jī)制，積極建立待業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障制度，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的要求，增強(qiáng)企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

8、試述制定經(jīng)營戰(zhàn)略的程序。

一般程序?yàn)椤?/p>

1、形成戰(zhàn)略思想；

2、進(jìn)行環(huán)境調(diào)查；

3、擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案；

4、戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善

9、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施應(yīng)遵循哪些原則？

戰(zhàn)略實(shí)施應(yīng)把握的原則——

1、目標(biāo)分解，任務(wù)合理的原則；

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)的原則；

3、突出重點(diǎn)，兼顧全局的原則；

4、適應(yīng)變化，機(jī)動靈活的原則。

10、試述企業(yè)戰(zhàn)略綜合分析的目的和內(nèi)容。

內(nèi)容——

1、企業(yè)外部環(huán)境存在的機(jī)會和風(fēng)險的分析；

2、企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢分析。

目的——為經(jīng)營戰(zhàn)略決策提供科學(xué)的依據(jù)。

11、試述對企業(yè)外部戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容及其必要性？

一、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的必要性

1、保證戰(zhàn)略決策的科學(xué)性和正確性；

2、保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性；

3、提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性。

二、企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研

（一）政治環(huán)境分析——

國內(nèi)政局、國際政局、國內(nèi)政治經(jīng)濟(jì)任務(wù)和政策環(huán)境分析

（二）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

1、國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況和發(fā)展態(tài)勢分析

2、國內(nèi)市場體系的建立和發(fā)育情況分析

3、國家產(chǎn)業(yè)政策分析；

4、國際經(jīng)濟(jì)情況和發(fā)展態(tài)勢分析。

（三）社會、文化、技術(shù)環(huán)境分析：

社會環(huán)境分析、文化環(huán)境分析、技術(shù)環(huán)境分析

（四）資源環(huán)境分析：

自然資源及其開發(fā)情況調(diào)研；資源供應(yīng)情況分析；資源利用和環(huán)境保護(hù)情況分析。

12、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策應(yīng)包括哪幾方面的內(nèi)容及其相互關(guān)系是什么？

13、試述企業(yè)經(jīng)營計劃的作用與特點(diǎn)。

經(jīng)營計劃——是根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案有關(guān)目標(biāo)的要求，對方案實(shí)施所需的各種資源，從時間和空間上所作出的統(tǒng)籌安排。

特點(diǎn)——A、決策性；B、效益性；C、開放性；D、全面性；E、長期性；F、靈活性。

作用——

1、對經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案在有關(guān)單位的落實(shí)起著協(xié)調(diào)作用；

2、對方案所需資源起著合理分配作用；

3、對方案的順利實(shí)施起著保證作用

14、試述價值工程的基本程序。

價值工程的程序包括3個基本步驟和12個詳細(xì)步驟，順序回答和解決7個問題。

一、選擇價值工程對象

一般應(yīng)選擇以下兩種情況的產(chǎn)品：

1、改進(jìn)功能和降低成本的潛力比較大者；

2、生產(chǎn)經(jīng)營上迫切要求改進(jìn)者。

選擇方法有——ABC法；產(chǎn)品壽命周期法、用戶評分法等。

二、收集情報資料

如對象為某一產(chǎn)品，通常要收集的資料有——

使用方面的資料；市場方面的資料；技術(shù)方面的資料；經(jīng)濟(jì)方面的資料；本企業(yè)方面的資料等。收集的情報，關(guān)鍵在于可靠性。

三、產(chǎn)品功能分析

產(chǎn)品功能分析是價值工程活動的關(guān)鍵五一節(jié)。目的：為了明確產(chǎn)品的必要功能，搞清產(chǎn)品各功能之間的關(guān)系，確定產(chǎn)品合理的功能結(jié)構(gòu)。四項(xiàng)內(nèi)容——

A、明確功能要求；B、功能定義；C、功能分類；D、功能整理。

四、產(chǎn)品功能評價

功能評價值——就是定時地控討功能的價值。

用某些具體方法找出實(shí)現(xiàn)某一功能的最低成本（或必要成本），以此作為功能評價的基準(zhǔn)（稱為功能評價值），用實(shí)現(xiàn)該功能的目前成本相比，其比值就是評價這一功能的價值系數(shù)。價值系數(shù)小于1的功能，應(yīng)作為價值工程活動的重點(diǎn)對象。

求功能價值系數(shù)的具體步驟為——

A、計算目前成本；B、確定功能評價值；C、確定價值系數(shù)；D、計算成本降低幅度。

五、提出改進(jìn)設(shè)想

六、分析與評價方案

方案評價和選擇的方法有：公有制點(diǎn)列舉法、直接打分法、加權(quán)評分法、組合法等。

七、試驗(yàn)與定案

八、檢查實(shí)施情況，評價活動成果。

方案完成后，要評價經(jīng)濟(jì)效果，反映經(jīng)濟(jì)效果的指標(biāo)有：全年凈節(jié)約額、節(jié)約倍數(shù)、節(jié)約百分?jǐn)?shù)。

15、制定勞動定額有哪些要求？勞動定額如何貫徹和修訂？

1、勞動定額的制定：

總的要求是快、準(zhǔn)（是關(guān)鍵）、全。方法有：經(jīng)驗(yàn)估工法、統(tǒng)計分析漢、類推比較法、工時測定法、定額標(biāo)準(zhǔn)資料法。

2、勞動定額貫徹：

——指制定和修訂后的勞動定額通過行政部門頒布，使勞動定額得以實(shí)施的過程，要做好的工作——

A、加強(qiáng)思想教育工作；

B、及時將勞動定額下達(dá)到班組和個人；

C、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)組織措施；

D、建立健全勞動定額的管理機(jī)構(gòu)，配備必要的定額工作人員。

4、勞動定額修訂——指由于生產(chǎn)技術(shù)條件的變更，以及生產(chǎn)水平和勞動者技術(shù)熟練程度的提高，對現(xiàn)行勞動定額所作的修改。

16、質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行應(yīng)抓好哪些主要環(huán)節(jié)？

1、明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)；

2、分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件；

3、建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)；

4、建立一套高效靈敏感質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)；

5、按照PDCA管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)；

6、在運(yùn)行中應(yīng)加強(qiáng)各部門和各項(xiàng)活動的協(xié)調(diào)工作以及定期體系審核。

17、試述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。

1、滿足用戶需要是全面質(zhì)量管理的基本出發(fā)點(diǎn)；

2、其所管的對象是全面的；

3、所管的范圍是全面的；

4、是全面參加的管理；

5、所采用的方法是多種多樣的。

18、試述市場開拓策略及選擇。

（一）產(chǎn)品市場定位的三種策略：A、避強(qiáng)策略；B、雷同策略；C、超強(qiáng)策略。

（二）進(jìn)入市場的空間的三種策略：A、先近后遠(yuǎn)；B、先遠(yuǎn)后近；C、齊頭并進(jìn)策略。

（三）進(jìn)入市場的時間的三種策略：A、提早進(jìn)入；B、適中；C、較晚進(jìn)入市場。

（四）進(jìn)入市場的方法的策略：廣告、公關(guān)、商標(biāo)、包裝、人員推銷、營業(yè)推廣策略等。

19、試述顧客的購買規(guī)律及生產(chǎn)經(jīng)營者的銷售規(guī)律。研究這兩方面的規(guī)律有何

意義？

20、試論產(chǎn)品品牌及其重要作用。

品牌——指產(chǎn)品的牌子，是生產(chǎn)經(jīng)營者給自己的產(chǎn)品規(guī)定的商品名稱。包括：名稱、標(biāo)志。

21、營銷計劃的編制應(yīng)做好哪些工作？

1、進(jìn)行產(chǎn)品的營銷形勢的預(yù)測和分析；

2、收集和掌握編制營銷計劃的基礎(chǔ)資料；

3、正式編制營銷計劃；

4、進(jìn)行綜合平衡。

22、當(dāng)前，我國企業(yè)怎樣才能提高資金籌集的綜合經(jīng)濟(jì)效益？

1、合理確定資金的需要量，控制資金投放時間；

2、確定有利的投資方向，提高投資效果；

3、認(rèn)真選擇籌資來源，力求降低資金成本；

4、適當(dāng)安排自有資金比例，正確運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營。

還應(yīng)注意籌集資金的合法性，維護(hù)有關(guān)各方面的權(quán)益。

23、試論成本控制的作用、步驟和組織要求。

作用——

1、可及時限制各項(xiàng)成本和費(fèi)用的發(fā)生，使成本和費(fèi)用不超過事先制定的標(biāo)準(zhǔn)，促使企業(yè)降低成本，增加利潤；

2、對成本和費(fèi)用進(jìn)行日常控制，按計劃支出，保證企業(yè)更好地完成成本、費(fèi)用計劃。

二、成本和費(fèi)用控制的步驟和組織要求

步驟——即制定成本和費(fèi)用控制標(biāo)準(zhǔn)；執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；確定差異，分析原因，消除差異；考核獎勵。

組織要求——建立成本和費(fèi)用控制體系，實(shí)行成本和費(fèi)用分級分口管理責(zé)任制。具體包括兩項(xiàng)內(nèi)容——

（1）從縱向上明確從廠部到車間、班組以至個人在成本和費(fèi)用控制方面的內(nèi)容；

（2）從橫向上明確各個職能部門成本和費(fèi)用管理的內(nèi)容。

24、利潤分配應(yīng)遵循什么原則？按照什么程序分配利潤

1、原則：遵循統(tǒng)籌兼顧的原則，即要兼顧國家與企業(yè)、所有者與經(jīng)營者之間的利潤。

2、程序：先按國家規(guī)定作相應(yīng)調(diào)整，然后按稅法繳納所得稅。稅后利潤按下列順序分配：

A、被沒收的財物損失、支付各項(xiàng)稅收的滯納金和罰款；

B、彌補(bǔ)企業(yè)以前年度虧損；

C、提取法定盈余公積金；

D、提取公益金；

E、向投資者分配利潤。

第二篇：企業(yè)管理論述題解答

一、生產(chǎn)過程中影響勞動生產(chǎn)率的主要因素？

1、勞動者的平均熟練程度。勞動者的平均熟練程度越高，勞動生產(chǎn)率就越高。勞動者的平均熟練程度不僅指勞動實(shí)際操作技術(shù) 而且也包括勞動者接受新的生產(chǎn)技術(shù)手段，適應(yīng)新的工藝流程的能力。

2、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展程度?？茖W(xué) 技術(shù)越是發(fā)展，而且越是被廣泛地運(yùn)用于生產(chǎn)過程，勞動生產(chǎn)率也就越高。

3、生產(chǎn)過程的組織和管理。主要包括生產(chǎn)過程中勞動者的分工、協(xié)作和勞動組合，以及與此相適應(yīng)的工藝規(guī)程和經(jīng)濟(jì)管理方式。

4、生產(chǎn)資料的規(guī)模和效能。主要指勞動工具有效使用的程度，對原材料和動力燃料等利用的程度。

5、自然條件。主要包括與社 會生產(chǎn)有關(guān)的地質(zhì)狀態(tài)、資源分布、礦產(chǎn)品位、氣候條件和土壤肥沃程度等

二、試述企業(yè)物流系統(tǒng)功能分析內(nèi)容？（P334）

企業(yè)物流是指再生產(chǎn)循環(huán)中物資的流動過程,企業(yè)對再生產(chǎn)過程中的物資進(jìn)行管理,包括采購,生產(chǎn),銷售等物流管理.物流系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的執(zhí)行系統(tǒng)，具有多種功能：物流系統(tǒng)服務(wù)功能分析：主要是對企業(yè)物流系統(tǒng)的服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、適應(yīng)能力、公共關(guān)系能力等進(jìn)行分析。物流的資金效益功能分析：主要是對物流系統(tǒng)的固定資產(chǎn)及投資效益和流動資金效益的分析。物流系統(tǒng)效率功能分析：主要是物流成本的分析，也就是物流全過程的成本分析（P335）

三、生產(chǎn)計劃工作的咨詢內(nèi)容有哪些？（P200）上一期生產(chǎn)計劃執(zhí)行情況分析。從分析上一期生產(chǎn)計劃完成情況入手，了解哪些生產(chǎn)任務(wù)完成了，取得了什么效益如何完成的，是客觀的有利的條件起重要作用，還是主觀努力起主要作用有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)，通過對上一期計劃執(zhí)行情況的分析，為下一期計劃工作的安排提供有益的啟示。計劃期生產(chǎn)幾乎指標(biāo)分析。主要分析計劃指標(biāo)的內(nèi)容是否全面和準(zhǔn)確，產(chǎn)品品種指標(biāo)、產(chǎn)量指標(biāo)以及產(chǎn)值指標(biāo)，生產(chǎn)計劃指標(biāo)各有不同的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，從不同側(cè)面反映企業(yè)計劃期的生產(chǎn)成果和要求，其次要分析這些指標(biāo)的制定、水平的確定是否先進(jìn)、合理、可靠，是否從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，又反映了市場的客觀需求。企業(yè)計劃任務(wù)與企業(yè)資源平衡分析。生產(chǎn)計劃管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是要對整個企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排，綜合平衡咨詢?nèi)藛T要從綜合平衡的角度進(jìn)行分析，生產(chǎn)任務(wù)是否有可靠的資源做保證。即從具體的資源上進(jìn)行分析，又從總體資源上進(jìn)行分析。

四、簡述企業(yè)文化功能？

企業(yè)文化：是物質(zhì)欲精神的有機(jī)結(jié)合體，在當(dāng)前社會主義建設(shè)中它具有“四大”功能

1導(dǎo)向功能：①對企業(yè)個體成員的思想行為起導(dǎo)向作用②對企業(yè)整體的價值取向和行為起導(dǎo)向作用引導(dǎo)企業(yè)樹立大局觀念，為 國家富強(qiáng)多做貢獻(xiàn)。

2約束功能：是企業(yè)文化隊每個企業(yè)員工的思想，心理和行為具有約束和規(guī)范作用凝聚功能：是當(dāng)一種價值觀被該企業(yè)員工共同認(rèn)可后從而產(chǎn)生一種巨大的向心力合凝聚力激勵功能：是企業(yè)文化具有是企業(yè)成員從內(nèi)心產(chǎn)生一種高昂向上的情緒和奮發(fā)進(jìn)取的精神，二是通過企業(yè)文化的塑造使企業(yè) 成員向成功努力拼搏。

五、可供企業(yè)選擇經(jīng)營空間戰(zhàn)略有哪些？（P71）

答：企業(yè)經(jīng)營空間戰(zhàn)略也屬于企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域戰(zhàn)略類型之一，即企業(yè)選擇在何處經(jīng)營、求生存、尋發(fā)展的總體謀劃與方略。本體化經(jīng)營戰(zhàn)略2 區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略3 區(qū)際化經(jīng)營戰(zhàn)略4 全國化經(jīng)營戰(zhàn)略5 國際區(qū)域化經(jīng)營戰(zhàn)略6 全球化經(jīng)營戰(zhàn)略

六、戰(zhàn)略管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的主要類型有哪些？（P82）關(guān)系導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，把重點(diǎn)放在建立在和諧的人際關(guān)系上，努力保持好良好的個人關(guān)系，特別關(guān)心下屬，營造親和

親善的氣氛，這有利于調(diào)動員工積極性。任務(wù)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，把重點(diǎn)放在戰(zhàn)略任務(wù)的研究和布置上，努力引導(dǎo)人們關(guān)心戰(zhàn)略任務(wù)完成，而對建立良好的人際關(guān)系特

別是對下屬的關(guān)心不重視。全方位導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，這是關(guān)系導(dǎo)向和人誤導(dǎo)向并重的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，即重視營造良好的人際關(guān)系，又重視戰(zhàn)略的研究和部署。4 分工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，表現(xiàn)在即不重視營造良好的人際關(guān)系，也不在引導(dǎo)人們關(guān)心戰(zhàn)略任務(wù)上下功夫。（P83）

七、產(chǎn)品制造過程的質(zhì)量管理重點(diǎn)有哪些方面進(jìn)行分析咨詢？(P247)產(chǎn)品生產(chǎn)設(shè)備質(zhì)量，這要求企業(yè)在重視生產(chǎn)設(shè)備的選型，采購工作的同時，還要做好生產(chǎn)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。產(chǎn)品生產(chǎn)工裝質(zhì)量，工藝裝備子啊貫徹執(zhí)行工藝規(guī)程，使生產(chǎn)正常進(jìn)行，保證產(chǎn)品加工質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)率，改善勞動條 件等方面起著不可替代的重要作用。產(chǎn)品生產(chǎn)工藝質(zhì)量，主要取決于工藝管理的水平內(nèi)容：對產(chǎn)品圖紙進(jìn)行公益性分析與審查；擬定工藝方案；編制工藝過程；設(shè)

計、制造個調(diào)整工藝裝備；設(shè)計及采用合理的技術(shù)檢查方法；世界先進(jìn)的生產(chǎn)組織及勞動組織形式外購品質(zhì)量，選擇合格可靠的供應(yīng)商；對外購品的規(guī)范、圖樣和采購文件提出明確的要求；簽訂質(zhì)量保證協(xié)議、驗(yàn)證方法協(xié)議、解決爭端協(xié)議；制定和完善嚴(yán)格的進(jìn)貨檢驗(yàn)程序；做好進(jìn)貨控制工作；做好進(jìn)貨質(zhì)量的記錄工作成長工序質(zhì)量，產(chǎn)品制造質(zhì)量是所有這些因素的共同作用結(jié)果，因此要保證工序質(zhì)量就要確保所有影響工序質(zhì)量波動的因素處

于控制狀態(tài)，還應(yīng)該注意質(zhì)量檢驗(yàn)和計量工作、生產(chǎn)過程中的信息管理工作等情況。

八、試述影響集權(quán)與分權(quán)的客觀因素？（P121）

對一個企業(yè),集權(quán)與分權(quán)的相對高低,不能從主觀愿望出發(fā)去選擇,只能根據(jù)影響集權(quán)與分權(quán)的客觀因素,實(shí)事求是地去加以確定 1（生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)這是來自企業(yè)內(nèi)部的基本影響因素。

2（市場狀況）環(huán)境條件及經(jīng)營戰(zhàn)略，這是企業(yè)外部的基本影響因素。

3（生產(chǎn)規(guī)模）企業(yè)規(guī)模與組織形式，一般企業(yè)規(guī)模越大，越需要分權(quán)。

4（管理人員素質(zhì)）（控制手段的完善程度）企業(yè)管理水平和干部條件，一般而言，管理水平參差不齊就越要加強(qiáng)集權(quán)

九、簡述企業(yè)形象塑造的基本原則？（P463）

:所謂企業(yè)形象,是指企業(yè)的內(nèi)在因素和外在表現(xiàn)綜合地在社會公眾心目中所產(chǎn)生的總體印象和評價,企業(yè)識別系統(tǒng)CI主要有VI , BI ,MI三部分組成,理念識別系統(tǒng)是其中心核心.立足長遠(yuǎn)，反對只顧眼前。2 立足真誠，反對虛情假意。3 立足傳播，反對自我封閉。4 立足公眾，反對只顧企業(yè)。5 立足全員公關(guān)，反對互相扯皮。

十、簡述企業(yè)職能戰(zhàn)略決策的內(nèi)容？（）

包括兩個方面：一是重點(diǎn)職能戰(zhàn)略的選擇，二是職能戰(zhàn)略本身的決策。（P74）在企業(yè)重點(diǎn)職能戰(zhàn)略的選擇上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

從本企業(yè)實(shí)際出發(fā)，更具企業(yè)的游戲或薄弱緩解，過國家鼓勵的重點(diǎn)，作為選擇。職能戰(zhàn)略本的決策包括：產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略決策 市場戰(zhàn)略決策?？萍紤?zhàn)略決策，人力資源戰(zhàn)略決策。

十一、試述現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別？

第一 管理的視角不通，傳統(tǒng)的人事管理把人力看做經(jīng)紀(jì)人，把人作為機(jī)器和設(shè)備；現(xiàn)代人力資源管理把人看作社會人，把人作

為資源和財富。

第二 工作性質(zhì)不通，人事工作屬于行政管理的范疇，主要做一些事務(wù)性工作，人力資源管理則包含戰(zhàn)略性工作和實(shí)物性工作 第三 管理重點(diǎn)不通，人事管理以事為核心，強(qiáng)調(diào)的是“因人設(shè)事，因事評人”，人力資源則是以人為中心，注重人事相宜。第四 對管理人員的要求不同，承擔(dān)人事管理工作的人通常是認(rèn)識方面沒的專門人才，人力資源管理則是要求其工作人預(yù)計按是 通才。

十二、試述影響質(zhì)量戰(zhàn)略決策的因素？

“9M”市場材料、資金、管理部門、人員、激勵、機(jī)器和機(jī)械化、現(xiàn)代信息方法、不斷提高的產(chǎn)品規(guī)格要求。國內(nèi)外市場近期和遠(yuǎn)期需求變化趨勢 2 企業(yè)總體的開發(fā)能力和生產(chǎn)條件3 企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求國內(nèi)外產(chǎn)品治療提高的動向5 國家在一定時期對產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督政策

十三、人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是什么，為什么？

基礎(chǔ)工作是： 人員素質(zhì)測評

原因：1人員素質(zhì)測評是人力資源標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)2人員素質(zhì)測評是人力資源配置科學(xué)化的保證人員素質(zhì)測評是人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的依據(jù)4 人員素質(zhì)測評是人力資源的重要激勵措施人員素質(zhì)測評是人力資源在組織內(nèi)部合理流動的重要信息

十四、為了使人才提拔到層次較高的管理工作崗位后，能夠較快的適應(yīng)工作，企業(yè)可實(shí)施的策略有哪些？（P272）

一、人才發(fā)掘戰(zhàn)略方案：1 引進(jìn)人才戰(zhàn)略方案2 借用人才戰(zhàn)略方案3 招聘人才戰(zhàn)略方案4 自主培養(yǎng)人才戰(zhàn)略方案5 定向培養(yǎng) 人才的戰(zhàn)略方案6 鼓勵自學(xué)成才戰(zhàn)略方案

二、企業(yè)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略：1 企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 2 企業(yè)人才學(xué)科結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案

三、企業(yè)人才智能結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 4 企業(yè)人才能及結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案 5 企業(yè)人才年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略方案

四、使用人才戰(zhàn)略：1 崗位輪換使用戰(zhàn)略方案 2 臺階提升使用戰(zhàn)略3 職務(wù)、資格雙軌使用戰(zhàn)略4 權(quán)利委讓使用戰(zhàn)略 5 破格提拔使用戰(zhàn)略

十五、在現(xiàn)代市場條件下，質(zhì)量管理的重點(diǎn)及質(zhì)量管理的焦點(diǎn)在哪些方面？

1焦點(diǎn)在于培養(yǎng)客戶忠誠度；要提高客戶的滿意度，以及參與度；更要加強(qiáng)客戶的信任度。

2重點(diǎn)在于：全面質(zhì)量管理，要全過程的，全員的，全企業(yè)的質(zhì)量管理。

十六、管理咨詢工作具體任務(wù)當(dāng)中最容易出效果的工作方式？為什么？（P16）

四種基本方式：一引進(jìn)介紹、二診斷建議、三教育培訓(xùn)、四推進(jìn)變革

最容易出效果的是 ： 診斷建議 因?yàn)樵\斷建議是幫組企業(yè)尋找或判斷企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理上的主要問題，確診產(chǎn)生為題的原因，并提出確實(shí)可行的改善方案。其工作量也是最大的。這項(xiàng)任務(wù)的成功與否，往往決定整個咨詢的成敗。

十七、聯(lián)系我國企業(yè)的實(shí)際情況，闡明企業(yè)管理咨詢工作者承擔(dān)的使命？（P17）

答：

一、成為推動企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者管理咨詢的基本任務(wù)是幫組企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，這無疑是一個深刻的破舊立新的過程，是企業(yè)干部職工知識、觀念和行為轉(zhuǎn)變的過程，是適應(yīng)環(huán)境新的運(yùn)行機(jī)制逐步確立的過程。在過程中，管理咨詢?nèi)藛T起著引導(dǎo)，設(shè)計和推動變革的作用。向企業(yè)說明必要性和緊迫性，要為企業(yè)設(shè)計變革的藍(lán)圖和具體方案，并推動變革方案的實(shí)施?？傊?咨詢?nèi)藛T要成為變革的中流砥柱

二、成為發(fā)展企業(yè)管理學(xué)和企業(yè)管理咨詢學(xué)理論與方法的探索者創(chuàng)造性事管理咨詢的一個重要特點(diǎn)。這種創(chuàng)造性，要求咨詢 人員必須具有探索精神，成為探索者。咨詢顧問要承擔(dān)變革的使命，不僅必須掌握管理學(xué)與管理咨詢學(xué)最前沿的理論和方法 而且還必須在實(shí)踐中探索解決大量陌生問題的辦法。進(jìn)而從成功和失敗的實(shí)踐中發(fā)展管理和管理咨詢學(xué)的理論與方法。因此 他們具有推動管理學(xué)和管理咨詢學(xué)想縱深發(fā)展的比較有利的條件。

我們咨詢顧問重要的使命之一就是探索管理咨詢的客體（企業(yè)及其管理）、主體（咨詢組織及其工作），以及主客體關(guān)系在我國 當(dāng)前形勢下矛盾運(yùn)動的規(guī)律和特點(diǎn)，研究操作性強(qiáng)的管理咨詢方法，推進(jìn)企業(yè)管理“轉(zhuǎn)型”。

十八、衡量企業(yè)全部資產(chǎn)使用效率的指標(biāo)是什么，為什么？

指標(biāo)有：固定資產(chǎn)使用效率、勞動生產(chǎn)率、資金設(shè)備利用率

因?yàn)椋浩髽I(yè)投入各種生產(chǎn)要素是有機(jī)的組合和合理的投入，并遵守技術(shù)規(guī)則（企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的客觀規(guī)律）經(jīng)濟(jì)規(guī)則（經(jīng)濟(jì)規(guī)律 如價值規(guī)律、供求規(guī)律、競爭規(guī)律、商品生產(chǎn)者功能/成本原則、時間價值準(zhǔn)則等）、社會規(guī)則（需求與滿足相適應(yīng)的規(guī)律），使生產(chǎn)經(jīng)營過程順利的轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)高效的產(chǎn)出。

十九、產(chǎn)品功能分析是價值工程的核心？它包括那些步驟？選擇價值工程對象 2 收集有關(guān)情報3 進(jìn)行功能分析4提出改進(jìn)設(shè)想擬定改進(jìn)方案分析與評價方案6 可行性試驗(yàn)7 檢查實(shí)施情況評價價值工程活動成果

二十、企業(yè)的管理理論的發(fā)展呈現(xiàn)出那些趨勢？

1、人本化 是企業(yè)管理理論展開的基本出發(fā)點(diǎn)。企業(yè)管理人性化發(fā)展過程：工具人>經(jīng)濟(jì)人>社會人>工具人到社會人體現(xiàn)了企 業(yè)管理理論人本化思想

2、整體化 體現(xiàn)了管理理論在管理活動空間維度上的擴(kuò)展；關(guān)注局部轉(zhuǎn)為整體

3、戰(zhàn)略化 體現(xiàn)了管理理論在管理活動的時間維度上的延伸，眼前轉(zhuǎn)為長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略

4、網(wǎng)絡(luò)化 是管理理論的人本化、整體化、戰(zhàn)略化雨現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合的必然結(jié)果

第三篇：企業(yè)管理概論

名詞解釋6*5個單選4*5個簡答10*3個論述10*2個

什么是管理？

整合和優(yōu)化配置組織所擁有的資源，更有效地實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)管理這一定義有四層含義1.管理是一個過程2.管理的核心是達(dá)到組織既定的目標(biāo)3.管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源4.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。

管理的有效性和效率

管理的有效性指管理工作對投入后的產(chǎn)出與企業(yè)目標(biāo)一致性的影響。

管理的效率是指管理工作對投入余產(chǎn)出的關(guān)系的影響。

管理的有效性和效率是相互聯(lián)系的，管理只講有效性不講效率，或者只講效率不講有效性都是應(yīng)當(dāng)避免的，良好的管理是應(yīng)該既是有效的又是高效率的，既能達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，又充分的利用企業(yè)資源。以最小的投入獲得既定的有效產(chǎn)出。

管理的職能

計劃組織 領(lǐng)導(dǎo)控制

四種職能相互聯(lián)系，密不可分，其中某一職能的完成情況會受到其他職能完成情況的影

響。

什么事企業(yè)管理

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要形式五種

什么是企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略的特征

SWOT分析法

波特的競爭戰(zhàn)略

三個管理體系分別代表什么

企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的基本原理

什么是公司財務(wù)

能看懂資產(chǎn)負(fù)債表

幾種不同的財務(wù)分析法

股利分配管理

什么事管理信息系統(tǒng)

MIS

影響市場的主要因素

產(chǎn)品整體概念示意圖

常用的價格策略

新產(chǎn)品的定價方法

生產(chǎn)運(yùn)作流程分析

什么是生產(chǎn)運(yùn)作流程

產(chǎn)品的定義

質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展階段

什么是質(zhì)量管理

庫存商品結(jié)構(gòu)的確定

結(jié)合你所學(xué)的采礦工程專業(yè)談?wù)剬W(xué)習(xí)企業(yè)管理的認(rèn)識

第四篇：企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概論》模擬試題五

一、名詞解釋（共5題，每題2分，共10分）

1．管理 2.盈虧平衡分析法 3.工藝專業(yè)化 4.企業(yè)文化 5.營運(yùn)資本

二、單選題（共20題，每題2分，共40分）

1.職能職權(quán)的運(yùn)用最可能造成（）

A． 削弱直線職權(quán)。

B． 多頭領(lǐng)導(dǎo)。

C． 溝通障礙。

D． 無人負(fù)責(zé)。

2.一個企業(yè)中處于較低層次的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)（）

A． 管理人員的素質(zhì)較高。

B． 高層主管比較開明。

C． 組織集權(quán)程度較高。

D． 組織分權(quán)程度較高。

3.行為科學(xué)的重要代表人物（）

A泰羅

B梅奧

C西蒙

D巴納德

4.“士為知己者死“這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A． 上下級之間的友情。

B． 為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)。

C． 為了下屬的利益不惜犧牲自己。

D． 了解下屬的欲望和需要。

5.許多企業(yè)和研究院（所）都設(shè)有免費(fèi)咖啡廳，這一設(shè)置的主要目的是（）

A．形成非正式組織

B．促進(jìn)信息溝通

C．增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

D.改善員工工作環(huán)境

6.受決策者個性影響最大的決策類型是（）

A.確定型決策

B.不確定型決策

C.程序型決策

D.業(yè)務(wù)決策

7.企業(yè)生產(chǎn)能力不變, 當(dāng)其產(chǎn)量為Q時, 每件分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緸?元;若產(chǎn)量變?yōu)?Q時, 其每件產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緫?yīng)為（）

A.0.5元

B.4元

C.2元

D.1元

8.下述關(guān)于決策的描述中，哪一種說法是正確的？（）

A． 大多數(shù)管理人員都愿意冒險。

B． 大多數(shù)管理人員都討厭冒險。

C． 對風(fēng)險的態(tài)度因人而異。

D． 應(yīng)用定量決策方式可以排除決策中的人為因素。

9.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。這個星期他加班加點(diǎn)把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進(jìn)來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認(rèn)為導(dǎo)致這種情況的原因最有可能的是：（）

A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況

B.王晶可能比較集權(quán)

C.企業(yè)中的企業(yè)管理者都不能負(fù)起責(zé)任來

D.企業(yè)中沒有良好的計劃

10.某電視機(jī)廠廠長從報紙上看到某地某農(nóng)民持幣待購電視機(jī)的消息，立即打破正常銷售渠道，果斷地組織車輛把本廠產(chǎn)品送到各個村就地銷售，很快這個地區(qū)成為“電視村”，結(jié)果不但直接擴(kuò)大了銷售額，還通過記者報道作了一次不花錢的宣傳。這一銷售方式屬于（）

A． 非程序化決策。

B． 程序化決策。

C． 戰(zhàn)略決策。

D． 業(yè)務(wù)決策。

11.某廠長這樣說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，員工才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’。”這位廠長在這時強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于（）

A． 法定權(quán)力。

B． 獎懲權(quán)力。

C． 專家權(quán)力。

D． 感召權(quán)力。

12.當(dāng)一個組織的政策穩(wěn)定性差，工作的明確程度也較低時，應(yīng)該（）A加大管理幅度

B減少管理人員

C減少管理層次

D縮小管理幅度

13.某公司高層管理者對人力資源部提出目標(biāo)，要求經(jīng)過努力必須在一定時間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，你認(rèn)為哪個評價最有道理？（）

A． 時間不明確，在實(shí)際中難以操作。

B． 關(guān)鍵崗位提法欠具體，范圍認(rèn)定困難。

C． 合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，需詳加說明。

D． 需綜合考慮以上說法所反映的問題。

14.某公司新從基層選拔了一基層管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，公司委托你對他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在（）

A． 總結(jié)他們在基層工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

B． 熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎懲制度。

C． 促進(jìn)他們重新認(rèn)識管理職能的重點(diǎn)所在。

D． 幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變。

15.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其（）

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.精神需要

16.對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困惑的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、留住和培訓(xùn)優(yōu)秀的員工，對高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出最佳的一種方法：（）

A． 提供誘人的薪水和福利。

B． 提供舒適的工作環(huán)境。

C． 提供具有挑戰(zhàn)性的工作。

D． 提供自由工作的便利。

17.面臨日益激烈競爭形勢的企業(yè)，有不少改變了傳統(tǒng)終身雇用員工的做法，開始大幅度裁減人員，并聲稱公司只向那些有上佳表現(xiàn)的員工提供職位。此舉意味著什么？（）

A． 由于工作的不穩(wěn)定，員工對公司的歸屬感和忠誠感會隨之下降。

B． 盡管公司弱化了員工就業(yè)所承擔(dān)的義務(wù)，但員工的歸屬感和忠誠感不會下降，競爭意識反而會增強(qiáng)，實(shí)際上有利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

C． 為對付當(dāng)前競爭壓力而采取的上述措施，既有利于公司壓縮成本開支，同時還會激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神和主動性，所以是一項(xiàng)有利無弊的舉措。

D． 那些工作有卓越表現(xiàn)的員工，在成就感的激勵下會自然地產(chǎn)生對公司的忠誠感，這樣即便裁員造成了人心的不穩(wěn)定，也會對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展起促進(jìn)作用。

18.某政府預(yù)招聘一名副秘書長，前進(jìn)區(qū)副區(qū)長是大家矚目的人選，可他自己卻覺得副秘書長工作沒什么意思，就是不去報名，這是（）。

A． 期望值低的表現(xiàn)。

B． 效價低的緣故。

C． 期望值和效價均低。

D． 期望低、效價高。

19.中國古代名相管仲治理齊國時，指令三十戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；十邑為一卒，每一卒設(shè)一卒師；十卒為一鄉(xiāng)，每一鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；三鄉(xiāng)為一縣，每一縣設(shè)一縣師；十縣為一屬，每一屬設(shè)一大夫；全國共五屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計為何種形式，其管理層次多少？（）

A． 直線制，管理層次為7。

B． 直線制，管理層次為8。

C． 直線職能制，管理層次為7。

D． 直線職能制，管理層次為8。

20.預(yù)測是從事計劃工作的前提條件，一些大型企業(yè)通過預(yù)測國民生產(chǎn)總值的變化趨勢，并且在此基礎(chǔ)上分析對地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，這種預(yù)測是屬于（）

A． 社會環(huán)境預(yù)測，因?yàn)樗婕暗缴鐣鞣矫娴闹T多因素。B． 技術(shù)環(huán)境預(yù)測，因?yàn)樾录夹g(shù)的發(fā)展，必然對經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來巨大影響。C． 經(jīng)濟(jì)環(huán)境預(yù)測，因?yàn)樗饕菑慕?jīng)濟(jì)發(fā)展的角度對環(huán)境進(jìn)行預(yù)測。D． 銷售預(yù)測，因?yàn)樵擁?xiàng)預(yù)測能直接為企業(yè)制定銷售計劃提供依據(jù)。

三、簡答題（共6題，每題5分，共30分）

1.總公司和分公司的區(qū)別

2.簡述市場調(diào)查的基本步驟。

3．影響資產(chǎn)組合的因素？

4．模仿創(chuàng)新（二次創(chuàng)新）模式應(yīng)注意哪些問題？

5．合理組織生產(chǎn)過程的基本要求是什么？

6．影響生產(chǎn)能力的因素。

四、案例分析（共1題，每題20分，共20分）

某廠開發(fā)梳棉機(jī)的失誤

某市第一建筑工程公司下屬修配廠有大型車間10個，職工200多人。但近年來經(jīng)濟(jì)效益不理想,一直苦于沒有出路。這時一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長帶領(lǐng)北京某咨詢公司的三個人員來商談合作。梳棉機(jī)是紡線機(jī)前配套機(jī)器，目前市場上供不應(yīng)求,行情看好。北京公司愿意轉(zhuǎn)讓梳棉機(jī)全套制造技術(shù),該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)愿意與在修配廠合作研制梳棉機(jī)。北京公司負(fù)責(zé)包銷產(chǎn)品。修配廠技術(shù)負(fù)責(zé)人夏工提出沒有看過圖紙心里沒底。但北京某咨詢公司的人員卻表示,未簽合同之前要看圖紙必須另交5000元,而且只能看半小時，修配廠樊廠長只好作罷。

一建公司領(lǐng)導(dǎo)見修配廠樊廠長決心大,就批準(zhǔn)了上這個項(xiàng)目。立即組織談判，簽訂了合同,并進(jìn)行了公證。合同大致內(nèi)容：北京某公司為甲方，一建修配廠與鄉(xiāng)鎮(zhèn)廠共同為乙方，甲方向乙方提供梳棉機(jī)圖紙一套，乙方付技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)14萬元，甲方包銷產(chǎn)品，價格每臺35 000元。6月底交貨5臺，7月底交貨10臺，8月底交貨20臺，9月底交貨20臺。甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品驗(yàn)收和運(yùn)輸，乙方負(fù)責(zé)包裝，費(fèi)用另定。另有違約責(zé)任條款若干。

研制梳棉機(jī)不久，主管技術(shù)的夏工就發(fā)現(xiàn)，每張圖紙的標(biāo)題欄都沒有設(shè)計單位和個人簽字，又發(fā)現(xiàn)一些零件圖漏標(biāo)尺寸和公差，連工藝要求的說明也沒有。廠里只好組織技術(shù)人員研究補(bǔ)齊所缺數(shù)據(jù)。距整機(jī)交貨還差40天了，可開工剛達(dá)到五分之一，關(guān)鍵的部件還沒有開工。超過合同交貨期就算違約，包銷協(xié)議就作廢了?，F(xiàn)在投入的資金才30萬元，停還是不停?

樊廠長的決心沒有動搖,因?yàn)樗麤]有退路，一無法向職工交待，二無法向公司領(lǐng)導(dǎo)交待，三無法向廠領(lǐng)導(dǎo)班子交待。到了6月底,投入資金達(dá)50多萬元，可關(guān)鍵性難度大的部件還沒有完成。廠里決定,還是繼續(xù)干。到了9月底,累計投入資金達(dá)100萬元，可整機(jī)一臺也沒出來。車間有幾個人干脆跑到附近城市的紡紗廠去看，結(jié)果大為震動，認(rèn)識到制造輕工機(jī)械不那么容易，自己造的機(jī)器即使裝好了也無法使用。在職工強(qiáng)烈的呼聲下，梳棉機(jī)的開發(fā)與生產(chǎn)終于停了下來。思考題：該廠開發(fā)新產(chǎn)品失誤的原因是什么?

參考答案

一、名詞解釋

1.管理是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

2.盈虧平衡分析法：研究產(chǎn)品的產(chǎn)量（銷量）、成本（費(fèi)用）和利潤三者關(guān)系的一種分析方法。也稱收益平衡分析、保本分析、量本利分析法。

3.工藝專業(yè)化是將性質(zhì)相同或相似的工藝、同類型的設(shè)備和相同工種的工人集中在一起，組成一個生產(chǎn)單位，組織相同工藝的生產(chǎn)。

4.企業(yè)文化：是指在長期的實(shí)踐活動中，所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)隊意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。

5.營運(yùn)資本是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中占用在流動資產(chǎn)上的資本。

二、單選題

1．B 6．B 11．D 16．C 2．D 7．D 12．C 17．A 3．B 4．D 5．B 8．C 13．D

18．B 9．B 14．D 19．A 10．A 15．C 20．C

三、簡答題

1.母公司：是指擁有另一公司一定比例以上的股份或通過協(xié)議方式能夠?qū)α硪还緦?shí)行實(shí)際控制的公司。母公司也稱為控股公司。

子公司：是指一定比例以上的股份被另一公司所擁有或通過協(xié)議方式受到另一公司實(shí)際控制的公司。

(1)子公司受母公司的實(shí)際控制。

(2)母公司與子公司之間的控制關(guān)系是基于股權(quán)的占有或控制協(xié)議。

(3)母公司、子公司各為獨(dú)立的法人。

2．市場調(diào)查的基本步驟

（1）市場調(diào)查方案制定階段①確定調(diào)查目標(biāo)、明確調(diào)查題目。

②制定調(diào)查計劃。人員、時間、經(jīng)費(fèi)。

③設(shè)計調(diào)查問卷。

④進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查。

（2）實(shí)際調(diào)查階段

（3）資料處理階段

①資料處理。

②撰寫調(diào)查報告。

3．（1）風(fēng)險與收益

（2）企業(yè)所屬的行業(yè)

（3）經(jīng)營規(guī)模

（4）利息率

4．（1）擇好先進(jìn)適用的技術(shù)；

（2）選擇最經(jīng)濟(jì)合適的方式引進(jìn)所選的適用技術(shù)；

（3）通過仿制、反求工程作好消化吸收；

（4）在研制的基礎(chǔ)上改進(jìn)所引進(jìn)的技術(shù)，作到創(chuàng)造性的模仿；

（5）在消化吸收和研究發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行再次創(chuàng)新。

5．（1）生產(chǎn)過程的連續(xù)性

（2）生產(chǎn)過程比例性（協(xié)調(diào)性）

（3）生產(chǎn)過程的均衡性（節(jié)奏性）

（4）生產(chǎn)過程的適應(yīng)性

6.影響生產(chǎn)能力的因素很多，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、專業(yè)化水平和生產(chǎn)組織形式等。但是與固定資產(chǎn)自身有關(guān)的因素只有三個：（1）同類固定資產(chǎn)的數(shù)量；（2）固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率；（3）固定資產(chǎn)的有效工作時間。

四、案例分析 答案略

第五篇：企業(yè)管理概論

2012年7月高等教育自學(xué)考試

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)21．企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模

22．經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略 23．特色經(jīng)營 24．市場戰(zhàn)略 25．企業(yè)使命

四、判斷改錯題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)判斷劃線部分正誤，在題后的括號內(nèi)，正確的劃上“√”，錯誤的劃上“×”，并改正劃線部分。

26．反應(yīng)式防御戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是防止挑戰(zhàn)者著手行動或者使其進(jìn)攻偏離到威脅較小的方向。()27．企業(yè)內(nèi)由具有高級職稱、中級職稱和初級職稱的人才形成的比例關(guān)系被稱為企業(yè)人才職能結(jié)構(gòu)。（）28．現(xiàn)代產(chǎn)品是一個整體概念，包括三個層次。產(chǎn)品的造型和包裝屬于產(chǎn)品核心層。（）29．多元復(fù)合型集團(tuán)化戰(zhàn)略是以名牌為龍頭，以大型骨干企業(yè)為核心，與相關(guān)配套企業(yè)、銷售企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合組成企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略。()30．融資性租賃要求租賃期滿后，機(jī)器設(shè)備歸承租方所有。()

五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述影響行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競爭激烈程度的主要因素。

32．簡述企業(yè)文化的層次。

33．簡述企業(yè)在產(chǎn)品投入期適宜采取的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

34．簡述科技戰(zhàn)略具有的特點(diǎn)。

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的背景。

36．試述國際化企業(yè)應(yīng)樹立的戰(zhàn)略思想。

全國2012年4月高等教育自學(xué)考試

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)26.結(jié)構(gòu)工資制 27.供應(yīng)鏈 28.損益表

四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．某著名機(jī)床生產(chǎn)企業(yè)，根據(jù)對2012年市場需求、用戶訂單情況和企業(yè)生產(chǎn)能力等三方面的預(yù)測，制定出2012年綜合生產(chǎn)計劃的部分計劃（見表1）。表1 產(chǎn)品系列 1季度 2季度 3季度 4季度 合計

5000 X 4000 3000 17000 A系列產(chǎn)品（臺）

3000 Y 3000 2000 10000 B系列產(chǎn)品（臺）現(xiàn)在要根據(jù)綜合生產(chǎn)計劃，安排各個季度的主生產(chǎn)計劃，其中已落實(shí)了B系列產(chǎn)品第3季度的部分主生產(chǎn)計劃（見表2）。表2 7月 8月 9月 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 產(chǎn)品 B1 T W 200 100 100 200 － － － － － － B2 200 200 200 200 150 S 150 100 100 150 100 150 1200 800 Z 月產(chǎn)量（臺）要求：根據(jù)以上兩表提供的信息，計算X、Y、Z、T、S、W的值，從而幫助該企業(yè)完成2012年的綜合生產(chǎn)計劃和第三季度主生產(chǎn)計劃的制定工作。30.廣東省某電子玩具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，根據(jù)市場預(yù)測和訂單情況，2012年A玩具產(chǎn)量為1500件，2005－2011年A玩具產(chǎn)量及單位成本資料如下表（見表3）表3 產(chǎn)量（件）單位成本（元）總成本（元）2005 300 12.0 2006 500 11.0 2007 600 10.5 2008 700 10.0 2009 900 9.5 2010 1200 8.5 2011 1400 8.0 要求利用回歸分析法確定該企業(yè)A產(chǎn)品總成本與產(chǎn)量之間的回歸方程，并預(yù)測2012年A產(chǎn)品的總成本。（計算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位）

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程應(yīng)包括哪些主要環(huán)節(jié)？ 32.簡述企業(yè)經(jīng)營實(shí)力分析的主要內(nèi)容。33.簡述企業(yè)技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)的主要來源。

六、論述題(本題13分)34.試述企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

七、案例分析題(本題15分)35.案例背景： 張某2008年大學(xué)畢業(yè)后被一家建筑集團(tuán)公司錄用。該公司是一家大型國有企業(yè)，長期實(shí)行“H形晉升渠道”。由于張某是國內(nèi)某名牌大學(xué)建筑學(xué)專業(yè)的高才生，進(jìn)入公司后如魚得水，其專業(yè)才華得到施展，其設(shè)計并參與投標(biāo)的方案，大多被招標(biāo)單位所采納，為公司贏得了榮譽(yù)和很好的經(jīng)濟(jì)效益，個人也受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。更讓同事們

羨慕的是，由于張某業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，成績突出，于2011年9月被公司晉升為中層管理干部。但在此后的工作中，由于張某不擅長管理常因不能妥善協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系而犯愁。同時，也常為把大部分時間和精力用于管理影響了專業(yè)技術(shù)工作而懊惱。因此，自從張某被提拔為中層管理干部后，他就一直高興不起來，總是悶悶不樂。對此張某的同事和朋友們均感到不解。問題：（1）結(jié)合本案例，簡要說明“H形晉升渠道” 存在什么缺陷？（2）針對該公司在職務(wù)晉升上所存在的問題應(yīng)如何解決？ 答案： 三.名詞解釋(本大題共3小題，每小題3分，共3分)26.結(jié)構(gòu)工資制是把幾項(xiàng)不同勞動因素，具有不同功能的工資部分組成工資總額的一種工資制度。27.是由供應(yīng)商、制造商、分銷商、直到最終用戶所聯(lián)結(jié)起來的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。28.是用來反映企業(yè)在一定會計期間內(nèi)的經(jīng)營成果及其分配情況的會計報表。四．計算題 29．X＝17000-5000-4000-3000＝5000

（1分）Y＝10000-3000-3000-2000＝2000（1分）Z＝3000-1200-800＝1000（1分）T＝1200-5×200＝200（2分）S＝800-2×150-3×100＝200（2分）W＝1000-2×150-2×100-200＝300（2分）30.（1）計算各年A產(chǎn)品總成本并填入下表（3分）2 產(chǎn)量（X件）單位成本（元）總成本（Y元）XY X 2005 300 12.0 3600 1080000 90000 2006 500 11.0 5500 2750000 250000 3780000 2007 600 10.5 6300 360000 2008 700 10.0 7000 4900000 490000 2009 900 9.5 8550 7695000 810000

2010 1200 8.5 10200 12240000 1440000 2011 1400 8.0 11200 15680000 1960000 合計 5600 69.5 52350 48125000 540000（2）計算回歸方程的待定系數(shù)：

b

2.79

7（3）2012年A產(chǎn)品的總成本 y=2046.57+6.79×1500＝12231.57（元）【評分參考】上述計算過程中（2）、（3）的計算結(jié)果，允許有由于小數(shù)位選擇不同而出現(xiàn)的結(jié)果偏差。

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.（1）形成戰(zhàn)略思想。（1分）（2）進(jìn)行環(huán)境調(diào)查。（1分）（3）擬定、評估和選擇戰(zhàn)略方案。（1分）（4）戰(zhàn)略方案的落實(shí)。（1分）（5）戰(zhàn)略方案在實(shí)施中修改完善。（1分）32.（1）產(chǎn)品競爭能力分析。（1分）（2）技術(shù)開發(fā)能力分析。（1分）（3）生產(chǎn)能力分析。（1分）（4）市場營銷能力分析。（1分）

（5）產(chǎn)品獲利能力分析。（1分）33.（1）國家和地方財政支持的各種項(xiàng)目基金。（1分）（2）企業(yè)內(nèi)部籌措的經(jīng)費(fèi)。（1分）（3）科技合同收入。（1分）（4）向銀行申請貸款。（1分）（5）企業(yè)之間聯(lián)合起來進(jìn)行技術(shù)開發(fā)投資。（1分）

六、論述題(本題13分)34.（1）一般來域企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)的豐富的想像力和創(chuàng)造精神，具有良好的決策能力和杰出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（3分）（2）具體有以下基本素質(zhì) ①品德高尚，志向高遠(yuǎn)。應(yīng)當(dāng)有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，忠誠、廉潔、富有獻(xiàn)身精神、堅持原則、剛正不阿。（2分）②思維敏捷，知識淵博。應(yīng)掌握正確的認(rèn)識論和方法論，掌握現(xiàn)代的思維規(guī)律。善于找出生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀規(guī)律，同時還應(yīng)掌握經(jīng)濟(jì)、管理、領(lǐng)導(dǎo)等學(xué)科知識。（2分）③心理健康、個性優(yōu)異。良好的心理素質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略家的重要特征。應(yīng)具有堅強(qiáng)的意志、穩(wěn)定的情感、良好的性格、鮮明的個性。（2分）④足智多謀、能力超群。企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)富有韜略，善于“高屋建瓴”，統(tǒng)攬全局，技高一籌；適應(yīng)環(huán)境，隨機(jī)應(yīng)變等。⑤身體健康，精力充沛。良好的身體素質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略家行使職責(zé)的重要基礎(chǔ)，只有身體健康，才能精力充沛地?fù)?dān)當(dāng)戰(zhàn)略管理工作。（2分）

七、案例分析題(本題15分)35.（1）所謂“H形晉升渠道”，就是企業(yè)只有行政職務(wù)晉升這一條途徑。這種晉升模式不一定適合從事技術(shù)工作員工。但是為了個人的發(fā)展企業(yè)又要求這些員工走上管理工作崗位。這種傳統(tǒng)的官本位思想不利于調(diào)動技術(shù)人員的積極性，對企業(yè)和個人都是一種損失。（8分）（2）解決問題的辦法是：采取雙渠道晉升方式，即行政型晉升渠道和技術(shù)型晉升渠道。企業(yè)對于不同類型的員工可采取不同的晉升渠道，這樣有利于調(diào)動員工的積極性，實(shí)現(xiàn)人盡其才。（7分）2007

年(上)自考《企業(yè)管理概論》試卷及答案

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分。共9分)26．人力資源管理 27．經(jīng)營戰(zhàn)略 28．市場營銷組合

四、計算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．某石化技術(shù)改造項(xiàng)目計劃2年完成，第3年投人生產(chǎn)。預(yù)計投入生產(chǎn)后每年可獲利l50萬元。假設(shè)年利率為5％，試計算該項(xiàng)目投產(chǎn)后3年(含投產(chǎn)當(dāng)年)的利潤現(xiàn)值總和。(假設(shè) 貼現(xiàn)率=年利率)30．某鋼鐵企業(yè)2002--2005年的生鐵產(chǎn)量及成本資料如下表所示，預(yù)計2006年產(chǎn)量為6萬噸。試運(yùn)用回歸分析法，預(yù)測該企業(yè)2006年生鐵的總成本和單位成本。

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31．簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則。32．簡述社會主義企業(yè)文化建設(shè)中需重點(diǎn)解決的幾個問題。33．簡要說明如何建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

六、論述題(本大題13分)34．試述適時生產(chǎn)方式的基本原理。

七、案例分析題(本大題15分)35．粟例背景：河北X X集團(tuán)是一家成立于l994年，以生產(chǎn)食品為主的民營企業(yè)。該集團(tuán)在成立之初就采用股份制形式，通過吸收社會閑散資金，增強(qiáng)自己的競爭實(shí)力。在短短的幾年內(nèi)就發(fā)展成為一個大型企業(yè)集團(tuán)。在隨后的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，由于生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和市場風(fēng)險越來越大，集團(tuán)的管理工作也日趨復(fù)雜。原先的股東管理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展速度的要求。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)迅速騰飛，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，集團(tuán)決策者沖破各種思想束縛，打破私人資本積累所屬管理的限制，果斷實(shí)行企業(yè)所有權(quán)與決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)相分離，用專門人才的科學(xué)化管理取代了業(yè)主的經(jīng)驗(yàn)型管理。集團(tuán)實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理聘任制，建立了科學(xué)的管理機(jī)制——企業(yè)管理委員會，形成了高效而完善的決策管理體制，從而為集團(tuán)的發(fā)展壯大奠定了制度基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，該集團(tuán)的管理制度改革取得了良好效果，使企業(yè)在改革中得到了健康快速的發(fā)展。問題分析：該集團(tuán)改革取得良好效果的制度基礎(chǔ)是什么?結(jié)合該集團(tuán)實(shí)際談?wù)勂髽I(yè)建立這種合理結(jié)構(gòu)的重要性。2007

年(上)企業(yè)

三、26．人力資管理概論試卷參考答案

源管理就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)查等一系列過程，調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3分)27．經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。(3分)28．市場營銷組合是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種決策思想和方法。(3分)

四、29．設(shè)Pi表示各年利潤凈現(xiàn)值，即 30．設(shè)x為產(chǎn)量，y為總成本，則根據(jù)回歸分析法

五、31．簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則。(1)任務(wù)目標(biāo)原則。(2)專業(yè)分工與協(xié)作原則。(3)指揮統(tǒng)一原則。(4)有效管理幅度原則。(5)責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。(6)集權(quán)與分權(quán)原則。(7)穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。(8)精簡機(jī)構(gòu)的原則。注：上述回答l點(diǎn)給l分，回答出上述任意5點(diǎn)即給滿分。32．簡述社會主義企業(yè)文化建設(shè)中需重點(diǎn)解決的幾個問題。(1)按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求塑造企業(yè)文化。(2)汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)塑造企業(yè)文化。(3)根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化。(4)充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用。(5)共同參與和知識共享。(6)完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。注：上述每點(diǎn)l分，回答出上述任意5點(diǎn)及5點(diǎn)以上即給滿分。33．簡要說明如何建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)。(1)企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)全體員工的信息意識，積極開展信息情報活動。(1分)(2)重視信息技術(shù)人才的培養(yǎng)。(1分)(3)建立強(qiáng)有力的高科技、高效率、高保密的企業(yè)信息系統(tǒng)。(1分)(4)現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)還應(yīng)國際化。(1分)(5)加強(qiáng)自律，強(qiáng)化保密意識。(1分)

六、34．試述適時生產(chǎn)方式的基本原理。適時生產(chǎn)方式(JIT)是20世紀(jì)70年代初首先由日本的豐田汽車制造公司提出來的，目的是克服大量流水線生產(chǎn)的局限性，以便能夠?qū)嵭卸嗥贩N、小批量生產(chǎn)，滿足顧客對產(chǎn)品種類、型號和顏色的多種多樣的需求，并保證及時交貨。(2分)JIT是以只在需要的時候，按照所需要的數(shù)量、為顧客生產(chǎn)提供所需要的完美質(zhì)量的產(chǎn)品為基本原則，依靠計算機(jī)管理手段，而建立起來的包括從企業(yè)經(jīng)營理念、人力資源管理等在內(nèi)的一整套完整的管理理論和管理方法體系。(3分)JIT的具體目標(biāo)是：(1)消除一切無效勞動和浪費(fèi)；(2)庫存最少，追求零庫存；(3)質(zhì)量完美，追求零缺陷；(4)多品種、小批量，直至生產(chǎn)批量為一個產(chǎn)品；(5)百分之百地準(zhǔn)時供貨服務(wù)。(3分)JIT生產(chǎn)方式包括消除浪費(fèi)、全面質(zhì)量和人員素質(zhì)三個基本構(gòu)成要素。(2分)在三個基本要素基礎(chǔ)上建立的JIT，對生產(chǎn)系統(tǒng)及其運(yùn)行有下列要求：(1)實(shí)行拉動式物流方式；(2)生產(chǎn)批量小量化；(3)作業(yè)人員多能化；(4)合理布置生產(chǎn)設(shè)備；(5)改進(jìn)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。此外，JIT生產(chǎn)方式還要求縮短作業(yè)更換時間、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計、實(shí)行預(yù)防性設(shè)備維修等。(3分)

七、35．該集團(tuán)改革取得良好效果的制度基礎(chǔ)是高效、靈活的組織結(jié)構(gòu)。(5分)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)就是企業(yè)內(nèi)部在分工協(xié)作基礎(chǔ)上由層次、部門、職務(wù)、職權(quán)等構(gòu)成的組織體系，以及企業(yè)外部的、同其他企業(yè)之間的組織聯(lián)系。(4分)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理，對于充分發(fā)揮各部門和各級管理人員的積極性，高質(zhì)量、高效率完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及各項(xiàng)任務(wù)，對于增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力和應(yīng)變能力，都具有重要意義(6分)