第一篇：011010602 企業(yè)管理概論

富士康員工管理案例分析

2010年以來，富士康公司因頻發(fā)“員工跳樓事件”，成為媒體、網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)。就跳樓事件，富士康集團(tuán)工會副主席陳宏方認(rèn)為，富士康在深圳共有31萬員工，其中大多數(shù)是“80后、90后”的。這部分群體自我維權(quán)意識很強(qiáng)，沉迷于網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間，很少與身邊的同事溝通。加之在分配員工宿舍時人員居住比較混亂，一個宿舍內(nèi)的人員往往是好幾個部門的人，他們之間往往缺乏共同語言，缺少一個聯(lián)系的紐帶。員工所面臨的孤獨(dú)與無奈，完全可以想象。面對員工接連跳樓自殺事件，來自富士康員工的解釋是，富士康公司缺乏人與人之間的尊重，員工關(guān)系冷漠，企業(yè)精神非?！皣?yán)謹(jǐn)”，但企業(yè)文化對員工的精神生活卻關(guān)注不夠。

究其原因,我認(rèn)為以下幾點(diǎn)不容忽視

1.臺灣員工與大陸員工待遇差距大 “2004年，我剛進(jìn)入富士康，每月基本工資2200元，而同樣的臺灣本科生，可以拿到22000元?！惫ご螽厴I(yè)的林浩昨日向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，在富士康，大陸和臺灣員工之間，同樣的工作，待遇卻相差了整整10倍！

“各個方面來講，大陸和臺灣員工之間沒有差別，但干同樣的活，甚至有些臺灣員工水平還不如我，憑什么卻能拿10倍的工資？”剛一進(jìn)入工廠，林浩便感到了不公平。正因?yàn)槿绱?，他最終選擇了離開，“很多大陸籍貫的名校本科生都難以接受，兩者落差太大了，我所認(rèn)識的很多同學(xué)前后一年時間里相繼轉(zhuǎn)投了其他公司。”

對此，長期研究深圳制造業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家王亮指出，富士康的問題還是出在企業(yè)文化上，“富士康的工資待遇水平其實(shí)不是最差的，相反富士康每月都準(zhǔn)時發(fā)工資也是深圳很多小工廠不能比的?！?/p>

但是他也指出，富士康過度地壓制大陸籍貫的儲備干部，過度使用臺干可能是其企業(yè)文化中的硬傷。他說，精密制造業(yè)的長期優(yōu)勢在于有經(jīng)驗(yàn)的管理人員，但富士康作為起源于中國臺理人員，刻意的壓制，造成了人才結(jié)構(gòu)的極不合理。灣的一家全球企業(yè)，卻不能培育出大量的大陸本土管

2、硬性加班制度，員工不得休息；

中國臺灣的企業(yè)向來受日本的企業(yè)文化影響，在企業(yè)文化上也不同程度吸納了日本的企業(yè)文化，某種程度上和日資企業(yè)傳統(tǒng)比較相似；而坊間對于兩者的管理和工作中的傳說

有很多，譬如瘋狂不知疲倦地工作、過于苛刻的管理制度，甚至缺乏人文關(guān)懷的工作氛圍??而這些問題，在富士康身上暴露無遺。

“我已經(jīng)在這里做了有5年多了，每天都重復(fù)著枯燥的操作。到現(xiàn)在雖然工資漲了一些，卻總是感覺沒有出頭之日，看不到希望，這樣下去終究不是辦法。”富士康觀瀾廠區(qū)員工張金昨日告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，自己中專一畢業(yè)便進(jìn)入富士康工作，一干便是5年。前段時間頻繁的跳樓事件發(fā)生之后，他選擇了辭職。

“工作感覺就像是一個機(jī)器，流水線上單調(diào)枯燥的動作要反復(fù)不停地重復(fù)著?！睂Α笆B跳”，已經(jīng)回到湖北老家的張金顯得并不奇怪，“在電視里面已經(jīng)看到新聞了，這是遲早的事，光在我們組，很多同事都做得很郁悶！但是沒想到跳樓這么密集?！?/p>

3、管理者粗暴式管理；

一位在富士康工作了數(shù)年的大陸干部向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露，富士康的各級管理人員等級森嚴(yán)，同樣一個級別，不僅在工資薪酬上高出許多，而且在人格上好像高人一等；臺干就比大陸管理人員高人一等，而管理人員又比普工又高一等，管理人員還可以隨意扣罰員工的績效獎金。富士康工作環(huán)境要求苛刻，上班兩周僅放假一天由于機(jī)器不停，一般都是每個小組中3個人生產(chǎn)，1個人吃飯，其他3名普工幫助照看生產(chǎn)線，因此，普工們的吃飯時間往往不足1小時。至于間隔休息的10分鐘，因?yàn)椴辉试S工作中交談，普工們除了喝水、上廁所外，就只能在一個小凳子上閉眼瞇上幾分鐘。同時，由于富士康一般實(shí)行“13休1”即上班2周放假一天的工作制度，普工們生活枯燥、勞累抱怨也就不足為奇。

軍人出身的郭臺銘，對富士康一直實(shí)行嚴(yán)格的軍事化管理。在這個工廠里，有嚴(yán)格的等級制度，下級必須服從上級。有極度強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的“目標(biāo)管理”，對員工有嚴(yán)格的獎懲機(jī)制。同時，這種高強(qiáng)度的壓力自上而下地傳導(dǎo)。在過去二十多年里，這樣的管理方式一直行之有效，為富士康創(chuàng)造了高效益的生產(chǎn)神話，也從未見有頻繁的員工自殺事件，但到了近年，這種情況卻頻頻發(fā)生。這是否能說明，新一代員工并不能夠適應(yīng)富士康這種嚴(yán)苛管理、缺乏尊重和個體關(guān)懷的工作環(huán)境。

已經(jīng)有研究者提醒富士康這種管理存在的風(fēng)險：高壓式的準(zhǔn)軍事化管理體系雖然服從于公司的整體戰(zhàn)略，但與現(xiàn)代化的企業(yè)管理體系已經(jīng)不相符合。這樣導(dǎo)致的后果是，中層員工跳槽不斷增加，底層員工中會存在很大的不滿情緒。

4.缺乏人文關(guān)懷

富士康的管理源于科學(xué)管理的創(chuàng)始人泰勒對人性的假設(shè)，即基于“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)而進(jìn)行管理。無可否認(rèn)，這種典型的半軍事化管理給企業(yè)帶來了高效率、高擴(kuò)張速度。但對員工來講，就是企業(yè)里小配件而已。

有媒體形容，富士康員工只是封閉、孤立自足體中的一個微型元器件，一段指令符號。所謂“半軍事化管理”和工人的“機(jī)器配件似的生存”，已經(jīng)透露了富士康的“核心價值”（《南方人物周刊》主筆何三畏語）。富士康這種“經(jīng)濟(jì)人”的文化氛圍，也許并非是直接導(dǎo)致員工自殺的原因，但它肯定是促使他們心里焦慮、心靈孤立的觸媒之一。有記者認(rèn)為，富士康雖然名列全球代工業(yè)第一，但文化及商業(yè)模式上至今仍然帶有非常原始、粗放的特征，在企業(yè)面，它導(dǎo)致了人文精神的缺失。

事實(shí)上正是如此。早在1935年，梅奧發(fā)表了《工業(yè)文明的人類問題》一書，提出了人群關(guān)系學(xué)說。他認(rèn)為,人是“社會人”，不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”。馬斯洛需求理論認(rèn)為，當(dāng)人們滿足了基本生存需求后，會要求更高的需求，也就是安全需要和社交需要；不幸的是，富士康帝國內(nèi)部溝通交流方式就是命令，無視那些最普通的勞動者基本的心理需求。

據(jù)一些接受媒體采訪的富士康前員工回憶，富士康內(nèi)部“缺乏人與人之間的尊重”、“員工關(guān)系冷漠”，富士康雖然企業(yè)精神“非常嚴(yán)謹(jǐn)”，但企業(yè)文化冷漠，“對員工精神生活卻關(guān)注不夠”。據(jù)此，不少聲音指出，富士康頻頻發(fā)生命案，源于缺少“人文關(guān)懷”的企業(yè)管理文化。對富士康來講，盡管“11連跳”在法律上沒有責(zé)任,但在道義上無法逃脫倫理道德的譴責(zé)。要關(guān)注新生代工人的精神危機(jī)和心理危機(jī)。

重視員工的基本需求，決不僅僅是拿到了政府最低工資標(biāo)準(zhǔn)的薪水，更應(yīng)得到人性化的管理，而不只是被“捆綁”于流水線上。死者為大，逝者逝矣。在“跳樓門”的背后，更應(yīng)該關(guān)注的是，人是“社會人”，而不單純是“經(jīng)濟(jì)人”。是時候還勞動者尊嚴(yán)，是時候讓勞動者活得更有尊嚴(yán)！

面對這樣的現(xiàn)實(shí)，社會、政府、企業(yè)和員工自身都應(yīng)高度重視富士康員工跳樓事件的教訓(xùn)。社會組織（特別是工會）、政府必須給為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了很大貢獻(xiàn)的生產(chǎn)工人以更大的榮譽(yù)、保障和關(guān)懷。企業(yè)必須將嚴(yán)格管理、科學(xué)管理與人文關(guān)懷相結(jié)合，讓員工更具有歸宿感、工作成就感和職業(yè)進(jìn)步感。而員工特別是青年員工必須培養(yǎng)和鍛煉自身的樂觀、堅(jiān)韌，特別是責(zé)任意識。一個（至少是對自己和父母、家庭）有責(zé)任感的人，在任何艱難困苦和壓抑逆境中都不應(yīng)該、也決不會放棄生命的價值。

第二篇：企業(yè)管理概論

名詞解釋6*5個單選4*5個簡答10*3個論述10*2個

什么是管理？

整合和優(yōu)化配置組織所擁有的資源，更有效地實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)管理這一定義有四層含義1.管理是一個過程2.管理的核心是達(dá)到組織既定的目標(biāo)3.管理達(dá)到目標(biāo)的手段是運(yùn)用組織擁有的各種資源4.管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。

管理的有效性和效率

管理的有效性指管理工作對投入后的產(chǎn)出與企業(yè)目標(biāo)一致性的影響。

管理的效率是指管理工作對投入余產(chǎn)出的關(guān)系的影響。

管理的有效性和效率是相互聯(lián)系的，管理只講有效性不講效率，或者只講效率不講有效性都是應(yīng)當(dāng)避免的，良好的管理是應(yīng)該既是有效的又是高效率的，既能達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，又充分的利用企業(yè)資源。以最小的投入獲得既定的有效產(chǎn)出。

管理的職能

計(jì)劃組織 領(lǐng)導(dǎo)控制

四種職能相互聯(lián)系，密不可分，其中某一職能的完成情況會受到其他職能完成情況的影

響。

什么事企業(yè)管理

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)主要形式五種

什么是企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)戰(zhàn)略的特征

SWOT分析法

波特的競爭戰(zhàn)略

三個管理體系分別代表什么

企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的基本原理

什么是公司財(cái)務(wù)

能看懂資產(chǎn)負(fù)債表

幾種不同的財(cái)務(wù)分析法

股利分配管理

什么事管理信息系統(tǒng)

MIS

影響市場的主要因素

產(chǎn)品整體概念示意圖

常用的價格策略

新產(chǎn)品的定價方法

生產(chǎn)運(yùn)作流程分析

什么是生產(chǎn)運(yùn)作流程

產(chǎn)品的定義

質(zhì)量管理理論與實(shí)踐的發(fā)展階段

什么是質(zhì)量管理

庫存商品結(jié)構(gòu)的確定

結(jié)合你所學(xué)的采礦工程專業(yè)談?wù)剬W(xué)習(xí)企業(yè)管理的認(rèn)識

第三篇：企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概論》模擬試題五

一、名詞解釋（共5題，每題2分，共10分）

1．管理 2.盈虧平衡分析法 3.工藝專業(yè)化 4.企業(yè)文化 5.營運(yùn)資本

二、單選題（共20題，每題2分，共40分）

1.職能職權(quán)的運(yùn)用最可能造成（）

A． 削弱直線職權(quán)。

B． 多頭領(lǐng)導(dǎo)。

C． 溝通障礙。

D． 無人負(fù)責(zé)。

2.一個企業(yè)中處于較低層次的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可以認(rèn)為該企業(yè)（）

A． 管理人員的素質(zhì)較高。

B． 高層主管比較開明。

C． 組織集權(quán)程度較高。

D． 組織分權(quán)程度較高。

3.行為科學(xué)的重要代表人物（）

A泰羅

B梅奧

C西蒙

D巴納德

4.“士為知己者死“這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于（）

A． 上下級之間的友情。

B． 為下屬設(shè)定崇高的目標(biāo)。

C． 為了下屬的利益不惜犧牲自己。

D． 了解下屬的欲望和需要。

5.許多企業(yè)和研究院（所）都設(shè)有免費(fèi)咖啡廳，這一設(shè)置的主要目的是（）

A．形成非正式組織

B．促進(jìn)信息溝通

C．增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

D.改善員工工作環(huán)境

6.受決策者個性影響最大的決策類型是（）

A.確定型決策

B.不確定型決策

C.程序型決策

D.業(yè)務(wù)決策

7.企業(yè)生產(chǎn)能力不變, 當(dāng)其產(chǎn)量為Q時, 每件分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緸?元;若產(chǎn)量變?yōu)?Q時, 其每件產(chǎn)品分?jǐn)偟墓潭ǔ杀緫?yīng)為（）

A.0.5元

B.4元

C.2元

D.1元

8.下述關(guān)于決策的描述中，哪一種說法是正確的？（）

A． 大多數(shù)管理人員都愿意冒險。

B． 大多數(shù)管理人員都討厭冒險。

C． 對風(fēng)險的態(tài)度因人而異。

D． 應(yīng)用定量決策方式可以排除決策中的人為因素。

9.作為企業(yè)的總裁，王晶在近幾個月里一直都在尋找時間來思考一下公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。這個星期他加班加點(diǎn)把手里的一些瑣事都處理完了，從今天開始他準(zhǔn)備不受干擾地集中考慮重大問題。一大早他就坐在辦公室考慮這個問題。但好景不長，正常上班時間一到，大約每隔二十分鐘左右就有人進(jìn)來簽字或者請示。王晶非常惱火。你認(rèn)為導(dǎo)致這種情況的原因最有可能的是：（）

A.今天企業(yè)中出現(xiàn)了緊急情況

B.王晶可能比較集權(quán)

C.企業(yè)中的企業(yè)管理者都不能負(fù)起責(zé)任來

D.企業(yè)中沒有良好的計(jì)劃

10.某電視機(jī)廠廠長從報紙上看到某地某農(nóng)民持幣待購電視機(jī)的消息，立即打破正常銷售渠道，果斷地組織車輛把本廠產(chǎn)品送到各個村就地銷售，很快這個地區(qū)成為“電視村”，結(jié)果不但直接擴(kuò)大了銷售額，還通過記者報道作了一次不花錢的宣傳。這一銷售方式屬于（）

A． 非程序化決策。

B． 程序化決策。

C． 戰(zhàn)略決策。

D． 業(yè)務(wù)決策。

11.某廠長這樣說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，員工才能信服，才能對我行使權(quán)力頒發(fā)‘通行證’?！边@位廠長在這時強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于（）

A． 法定權(quán)力。

B． 獎懲權(quán)力。

C． 專家權(quán)力。

D． 感召權(quán)力。

12.當(dāng)一個組織的政策穩(wěn)定性差，工作的明確程度也較低時，應(yīng)該（）A加大管理幅度

B減少管理人員

C減少管理層次

D縮小管理幅度

13.某公司高層管理者對人力資源部提出目標(biāo)，要求經(jīng)過努力必須在一定時間內(nèi)為公司各關(guān)鍵崗位提供合格的人才。對于這一要求，你認(rèn)為哪個評價最有道理？（）

A． 時間不明確，在實(shí)際中難以操作。

B． 關(guān)鍵崗位提法欠具體，范圍認(rèn)定困難。

C． 合格人才的標(biāo)準(zhǔn)不清楚，需詳加說明。

D． 需綜合考慮以上說法所反映的問題。

14.某公司新從基層選拔了一基層管理人員擔(dān)任中層管理職務(wù)。上崗之前，公司委托你對他們進(jìn)行培訓(xùn)，你認(rèn)為，這種培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在（）

A． 總結(jié)他們在基層工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

B． 熟悉公司有關(guān)中層管理人員的獎懲制度。

C． 促進(jìn)他們重新認(rèn)識管理職能的重點(diǎn)所在。

D． 幫助他們完成管理角色的轉(zhuǎn)變。

15.曹雪芹雖食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢》的創(chuàng)作，是出于其（）

A.自尊需要

B.情感需要

C.自我實(shí)現(xiàn)的需要

D.精神需要

16.對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困惑的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到、留住和培訓(xùn)優(yōu)秀的員工，對高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出最佳的一種方法：（）

A． 提供誘人的薪水和福利。

B． 提供舒適的工作環(huán)境。

C． 提供具有挑戰(zhàn)性的工作。

D． 提供自由工作的便利。

17.面臨日益激烈競爭形勢的企業(yè)，有不少改變了傳統(tǒng)終身雇用員工的做法，開始大幅度裁減人員，并聲稱公司只向那些有上佳表現(xiàn)的員工提供職位。此舉意味著什么？（）

A． 由于工作的不穩(wěn)定，員工對公司的歸屬感和忠誠感會隨之下降。

B． 盡管公司弱化了員工就業(yè)所承擔(dān)的義務(wù)，但員工的歸屬感和忠誠感不會下降，競爭意識反而會增強(qiáng)，實(shí)際上有利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

C． 為對付當(dāng)前競爭壓力而采取的上述措施，既有利于公司壓縮成本開支，同時還會激發(fā)員工的奉獻(xiàn)精神和主動性，所以是一項(xiàng)有利無弊的舉措。

D． 那些工作有卓越表現(xiàn)的員工，在成就感的激勵下會自然地產(chǎn)生對公司的忠誠感，這樣即便裁員造成了人心的不穩(wěn)定，也會對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展起促進(jìn)作用。

18.某政府預(yù)招聘一名副秘書長，前進(jìn)區(qū)副區(qū)長是大家矚目的人選，可他自己卻覺得副秘書長工作沒什么意思，就是不去報名，這是（）。

A． 期望值低的表現(xiàn)。

B． 效價低的緣故。

C． 期望值和效價均低。

D． 期望低、效價高。

19.中國古代名相管仲治理齊國時，指令三十戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；十邑為一卒，每一卒設(shè)一卒師；十卒為一鄉(xiāng)，每一鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；三鄉(xiāng)為一縣，每一縣設(shè)一縣師；十縣為一屬，每一屬設(shè)一大夫；全國共五屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計(jì)為何種形式，其管理層次多少？（）

A． 直線制，管理層次為7。

B． 直線制，管理層次為8。

C． 直線職能制，管理層次為7。

D． 直線職能制，管理層次為8。

20.預(yù)測是從事計(jì)劃工作的前提條件，一些大型企業(yè)通過預(yù)測國民生產(chǎn)總值的變化趨勢，并且在此基礎(chǔ)上分析對地區(qū)、行業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，這種預(yù)測是屬于（）

A． 社會環(huán)境預(yù)測，因?yàn)樗婕暗缴鐣鞣矫娴闹T多因素。B． 技術(shù)環(huán)境預(yù)測，因?yàn)樾录夹g(shù)的發(fā)展，必然對經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來巨大影響。C． 經(jīng)濟(jì)環(huán)境預(yù)測，因?yàn)樗饕菑慕?jīng)濟(jì)發(fā)展的角度對環(huán)境進(jìn)行預(yù)測。D． 銷售預(yù)測，因?yàn)樵擁?xiàng)預(yù)測能直接為企業(yè)制定銷售計(jì)劃提供依據(jù)。

三、簡答題（共6題，每題5分，共30分）

1.總公司和分公司的區(qū)別

2.簡述市場調(diào)查的基本步驟。

3．影響資產(chǎn)組合的因素？

4．模仿創(chuàng)新（二次創(chuàng)新）模式應(yīng)注意哪些問題？

5．合理組織生產(chǎn)過程的基本要求是什么？

6．影響生產(chǎn)能力的因素。

四、案例分析（共1題，每題20分，共20分）

某廠開發(fā)梳棉機(jī)的失誤

某市第一建筑工程公司下屬修配廠有大型車間10個，職工200多人。但近年來經(jīng)濟(jì)效益不理想,一直苦于沒有出路。這時一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長帶領(lǐng)北京某咨詢公司的三個人員來商談合作。梳棉機(jī)是紡線機(jī)前配套機(jī)器，目前市場上供不應(yīng)求,行情看好。北京公司愿意轉(zhuǎn)讓梳棉機(jī)全套制造技術(shù),該鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)愿意與在修配廠合作研制梳棉機(jī)。北京公司負(fù)責(zé)包銷產(chǎn)品。修配廠技術(shù)負(fù)責(zé)人夏工提出沒有看過圖紙心里沒底。但北京某咨詢公司的人員卻表示,未簽合同之前要看圖紙必須另交5000元,而且只能看半小時，修配廠樊廠長只好作罷。

一建公司領(lǐng)導(dǎo)見修配廠樊廠長決心大,就批準(zhǔn)了上這個項(xiàng)目。立即組織談判，簽訂了合同,并進(jìn)行了公證。合同大致內(nèi)容：北京某公司為甲方，一建修配廠與鄉(xiāng)鎮(zhèn)廠共同為乙方，甲方向乙方提供梳棉機(jī)圖紙一套，乙方付技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi)14萬元，甲方包銷產(chǎn)品，價格每臺35 000元。6月底交貨5臺，7月底交貨10臺，8月底交貨20臺，9月底交貨20臺。甲方負(fù)責(zé)產(chǎn)品驗(yàn)收和運(yùn)輸，乙方負(fù)責(zé)包裝，費(fèi)用另定。另有違約責(zé)任條款若干。

研制梳棉機(jī)不久，主管技術(shù)的夏工就發(fā)現(xiàn)，每張圖紙的標(biāo)題欄都沒有設(shè)計(jì)單位和個人簽字，又發(fā)現(xiàn)一些零件圖漏標(biāo)尺寸和公差，連工藝要求的說明也沒有。廠里只好組織技術(shù)人員研究補(bǔ)齊所缺數(shù)據(jù)。距整機(jī)交貨還差40天了，可開工剛達(dá)到五分之一，關(guān)鍵的部件還沒有開工。超過合同交貨期就算違約，包銷協(xié)議就作廢了?，F(xiàn)在投入的資金才30萬元，停還是不停?

樊廠長的決心沒有動搖,因?yàn)樗麤]有退路，一無法向職工交待，二無法向公司領(lǐng)導(dǎo)交待，三無法向廠領(lǐng)導(dǎo)班子交待。到了6月底,投入資金達(dá)50多萬元，可關(guān)鍵性難度大的部件還沒有完成。廠里決定,還是繼續(xù)干。到了9月底,累計(jì)投入資金達(dá)100萬元，可整機(jī)一臺也沒出來。車間有幾個人干脆跑到附近城市的紡紗廠去看，結(jié)果大為震動，認(rèn)識到制造輕工機(jī)械不那么容易，自己造的機(jī)器即使裝好了也無法使用。在職工強(qiáng)烈的呼聲下，梳棉機(jī)的開發(fā)與生產(chǎn)終于停了下來。思考題：該廠開發(fā)新產(chǎn)品失誤的原因是什么?

參考答案

一、名詞解釋

1.管理是社會組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動。

2.盈虧平衡分析法：研究產(chǎn)品的產(chǎn)量（銷量）、成本（費(fèi)用）和利潤三者關(guān)系的一種分析方法。也稱收益平衡分析、保本分析、量本利分析法。

3.工藝專業(yè)化是將性質(zhì)相同或相似的工藝、同類型的設(shè)備和相同工種的工人集中在一起，組成一個生產(chǎn)單位，組織相同工藝的生產(chǎn)。

4.企業(yè)文化：是指在長期的實(shí)踐活動中，所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的，具有本組織特色的價值觀念、團(tuán)隊(duì)意識、行為規(guī)范和思維模式的總和。

5.營運(yùn)資本是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中占用在流動資產(chǎn)上的資本。

二、單選題

1．B 6．B 11．D 16．C 2．D 7．D 12．C 17．A 3．B 4．D 5．B 8．C 13．D

18．B 9．B 14．D 19．A 10．A 15．C 20．C

三、簡答題

1.母公司：是指擁有另一公司一定比例以上的股份或通過協(xié)議方式能夠?qū)α硪还緦?shí)行實(shí)際控制的公司。母公司也稱為控股公司。

子公司：是指一定比例以上的股份被另一公司所擁有或通過協(xié)議方式受到另一公司實(shí)際控制的公司。

(1)子公司受母公司的實(shí)際控制。

(2)母公司與子公司之間的控制關(guān)系是基于股權(quán)的占有或控制協(xié)議。

(3)母公司、子公司各為獨(dú)立的法人。

2．市場調(diào)查的基本步驟

（1）市場調(diào)查方案制定階段①確定調(diào)查目標(biāo)、明確調(diào)查題目。

②制定調(diào)查計(jì)劃。人員、時間、經(jīng)費(fèi)。

③設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。

④進(jìn)行試驗(yàn)調(diào)查。

（2）實(shí)際調(diào)查階段

（3）資料處理階段

①資料處理。

②撰寫調(diào)查報告。

3．（1）風(fēng)險與收益

（2）企業(yè)所屬的行業(yè)

（3）經(jīng)營規(guī)模

（4）利息率

4．（1）擇好先進(jìn)適用的技術(shù)；

（2）選擇最經(jīng)濟(jì)合適的方式引進(jìn)所選的適用技術(shù)；

（3）通過仿制、反求工程作好消化吸收；

（4）在研制的基礎(chǔ)上改進(jìn)所引進(jìn)的技術(shù)，作到創(chuàng)造性的模仿；

（5）在消化吸收和研究發(fā)展的基礎(chǔ)上進(jìn)行再次創(chuàng)新。

5．（1）生產(chǎn)過程的連續(xù)性

（2）生產(chǎn)過程比例性（協(xié)調(diào)性）

（3）生產(chǎn)過程的均衡性（節(jié)奏性）

（4）生產(chǎn)過程的適應(yīng)性

6.影響生產(chǎn)能力的因素很多，包括產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、專業(yè)化水平和生產(chǎn)組織形式等。但是與固定資產(chǎn)自身有關(guān)的因素只有三個：（1）同類固定資產(chǎn)的數(shù)量；（2）固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率；（3）固定資產(chǎn)的有效工作時間。

四、案例分析 答案略

第四篇：企業(yè)管理概論

2012年7月高等教育自學(xué)考試

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)21．企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模

22．經(jīng)營單位定位戰(zhàn)略 23．特色經(jīng)營 24．市場戰(zhàn)略 25．企業(yè)使命

四、判斷改錯題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)判斷劃線部分正誤，在題后的括號內(nèi)，正確的劃上“√”，錯誤的劃上“×”，并改正劃線部分。

26．反應(yīng)式防御戰(zhàn)略的著眼點(diǎn)是防止挑戰(zhàn)者著手行動或者使其進(jìn)攻偏離到威脅較小的方向。()27．企業(yè)內(nèi)由具有高級職稱、中級職稱和初級職稱的人才形成的比例關(guān)系被稱為企業(yè)人才職能結(jié)構(gòu)。（）28．現(xiàn)代產(chǎn)品是一個整體概念，包括三個層次。產(chǎn)品的造型和包裝屬于產(chǎn)品核心層。（）29．多元復(fù)合型集團(tuán)化戰(zhàn)略是以名牌為龍頭，以大型骨干企業(yè)為核心，與相關(guān)配套企業(yè)、銷售企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合組成企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略。()30．融資性租賃要求租賃期滿后，機(jī)器設(shè)備歸承租方所有。()

五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述影響行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)之間競爭激烈程度的主要因素。

32．簡述企業(yè)文化的層次。

33．簡述企業(yè)在產(chǎn)品投入期適宜采取的產(chǎn)品戰(zhàn)略。

34．簡述科技戰(zhàn)略具有的特點(diǎn)。

六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的背景。

36．試述國際化企業(yè)應(yīng)樹立的戰(zhàn)略思想。

全國2012年4月高等教育自學(xué)考試

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)26.結(jié)構(gòu)工資制 27.供應(yīng)鏈 28.損益表

四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．某著名機(jī)床生產(chǎn)企業(yè)，根據(jù)對2012年市場需求、用戶訂單情況和企業(yè)生產(chǎn)能力等三方面的預(yù)測，制定出2012年綜合生產(chǎn)計(jì)劃的部分計(jì)劃（見表1）。表1 產(chǎn)品系列 1季度 2季度 3季度 4季度 合計(jì)

5000 X 4000 3000 17000 A系列產(chǎn)品（臺）

3000 Y 3000 2000 10000 B系列產(chǎn)品（臺）現(xiàn)在要根據(jù)綜合生產(chǎn)計(jì)劃，安排各個季度的主生產(chǎn)計(jì)劃，其中已落實(shí)了B系列產(chǎn)品第3季度的部分主生產(chǎn)計(jì)劃（見表2）。表2 7月 8月 9月 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 產(chǎn)品 B1 T W 200 100 100 200 － － － － － － B2 200 200 200 200 150 S 150 100 100 150 100 150 1200 800 Z 月產(chǎn)量（臺）要求：根據(jù)以上兩表提供的信息，計(jì)算X、Y、Z、T、S、W的值，從而幫助該企業(yè)完成2012年的綜合生產(chǎn)計(jì)劃和第三季度主生產(chǎn)計(jì)劃的制定工作。30.廣東省某電子玩具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，根據(jù)市場預(yù)測和訂單情況，2012年A玩具產(chǎn)量為1500件，2005－2011年A玩具產(chǎn)量及單位成本資料如下表（見表3）表3 產(chǎn)量（件）單位成本（元）總成本（元）2005 300 12.0 2006 500 11.0 2007 600 10.5 2008 700 10.0 2009 900 9.5 2010 1200 8.5 2011 1400 8.0 要求利用回歸分析法確定該企業(yè)A產(chǎn)品總成本與產(chǎn)量之間的回歸方程，并預(yù)測2012年A產(chǎn)品的總成本。（計(jì)算結(jié)果保留小數(shù)點(diǎn)后兩位）

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定過程應(yīng)包括哪些主要環(huán)節(jié)？ 32.簡述企業(yè)經(jīng)營實(shí)力分析的主要內(nèi)容。33.簡述企業(yè)技術(shù)開發(fā)經(jīng)費(fèi)的主要來源。

六、論述題(本題13分)34.試述企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

七、案例分析題(本題15分)35.案例背景： 張某2008年大學(xué)畢業(yè)后被一家建筑集團(tuán)公司錄用。該公司是一家大型國有企業(yè)，長期實(shí)行“H形晉升渠道”。由于張某是國內(nèi)某名牌大學(xué)建筑學(xué)專業(yè)的高才生，進(jìn)入公司后如魚得水，其專業(yè)才華得到施展，其設(shè)計(jì)并參與投標(biāo)的方案，大多被招標(biāo)單位所采納，為公司贏得了榮譽(yù)和很好的經(jīng)濟(jì)效益，個人也受到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。更讓同事們

羨慕的是，由于張某業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，成績突出，于2011年9月被公司晉升為中層管理干部。但在此后的工作中，由于張某不擅長管理常因不能妥善協(xié)調(diào)各方利益關(guān)系而犯愁。同時，也常為把大部分時間和精力用于管理影響了專業(yè)技術(shù)工作而懊惱。因此，自從張某被提拔為中層管理干部后，他就一直高興不起來，總是悶悶不樂。對此張某的同事和朋友們均感到不解。問題：（1）結(jié)合本案例，簡要說明“H形晉升渠道” 存在什么缺陷？（2）針對該公司在職務(wù)晉升上所存在的問題應(yīng)如何解決？ 答案： 三.名詞解釋(本大題共3小題，每小題3分，共3分)26.結(jié)構(gòu)工資制是把幾項(xiàng)不同勞動因素，具有不同功能的工資部分組成工資總額的一種工資制度。27.是由供應(yīng)商、制造商、分銷商、直到最終用戶所聯(lián)結(jié)起來的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。28.是用來反映企業(yè)在一定會計(jì)期間內(nèi)的經(jīng)營成果及其分配情況的會計(jì)報表。四．計(jì)算題 29．X＝17000-5000-4000-3000＝5000

（1分）Y＝10000-3000-3000-2000＝2000（1分）Z＝3000-1200-800＝1000（1分）T＝1200-5×200＝200（2分）S＝800-2×150-3×100＝200（2分）W＝1000-2×150-2×100-200＝300（2分）30.（1）計(jì)算各年A產(chǎn)品總成本并填入下表（3分）2 產(chǎn)量（X件）單位成本（元）總成本（Y元）XY X 2005 300 12.0 3600 1080000 90000 2006 500 11.0 5500 2750000 250000 3780000 2007 600 10.5 6300 360000 2008 700 10.0 7000 4900000 490000 2009 900 9.5 8550 7695000 810000

2010 1200 8.5 10200 12240000 1440000 2011 1400 8.0 11200 15680000 1960000 合計(jì) 5600 69.5 52350 48125000 540000（2）計(jì)算回歸方程的待定系數(shù)：

b

2.79

7（3）2012年A產(chǎn)品的總成本 y=2046.57+6.79×1500＝12231.57（元）【評分參考】上述計(jì)算過程中（2）、（3）的計(jì)算結(jié)果，允許有由于小數(shù)位選擇不同而出現(xiàn)的結(jié)果偏差。

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31.（1）形成戰(zhàn)略思想。（1分）（2）進(jìn)行環(huán)境調(diào)查。（1分）（3）擬定、評估和選擇戰(zhàn)略方案。（1分）（4）戰(zhàn)略方案的落實(shí)。（1分）（5）戰(zhàn)略方案在實(shí)施中修改完善。（1分）32.（1）產(chǎn)品競爭能力分析。（1分）（2）技術(shù)開發(fā)能力分析。（1分）（3）生產(chǎn)能力分析。（1分）（4）市場營銷能力分析。（1分）

（5）產(chǎn)品獲利能力分析。（1分）33.（1）國家和地方財(cái)政支持的各種項(xiàng)目基金。（1分）（2）企業(yè)內(nèi)部籌措的經(jīng)費(fèi)。（1分）（3）科技合同收入。（1分）（4）向銀行申請貸款。（1分）（5）企業(yè)之間聯(lián)合起來進(jìn)行技術(shù)開發(fā)投資。（1分）

六、論述題(本題13分)34.（1）一般來域企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)的豐富的想像力和創(chuàng)造精神，具有良好的決策能力和杰出的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。（3分）（2）具體有以下基本素質(zhì) ①品德高尚，志向高遠(yuǎn)。應(yīng)當(dāng)有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，忠誠、廉潔、富有獻(xiàn)身精神、堅(jiān)持原則、剛正不阿。（2分）②思維敏捷，知識淵博。應(yīng)掌握正確的認(rèn)識論和方法論，掌握現(xiàn)代的思維規(guī)律。善于找出生產(chǎn)經(jīng)營活動的客觀規(guī)律，同時還應(yīng)掌握經(jīng)濟(jì)、管理、領(lǐng)導(dǎo)等學(xué)科知識。（2分）③心理健康、個性優(yōu)異。良好的心理素質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略家的重要特征。應(yīng)具有堅(jiān)強(qiáng)的意志、穩(wěn)定的情感、良好的性格、鮮明的個性。（2分）④足智多謀、能力超群。企業(yè)戰(zhàn)略家應(yīng)富有韜略，善于“高屋建瓴”，統(tǒng)攬全局，技高一籌；適應(yīng)環(huán)境，隨機(jī)應(yīng)變等。⑤身體健康，精力充沛。良好的身體素質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略家行使職責(zé)的重要基礎(chǔ)，只有身體健康，才能精力充沛地?fù)?dān)當(dāng)戰(zhàn)略管理工作。（2分）

七、案例分析題(本題15分)35.（1）所謂“H形晉升渠道”，就是企業(yè)只有行政職務(wù)晉升這一條途徑。這種晉升模式不一定適合從事技術(shù)工作員工。但是為了個人的發(fā)展企業(yè)又要求這些員工走上管理工作崗位。這種傳統(tǒng)的官本位思想不利于調(diào)動技術(shù)人員的積極性，對企業(yè)和個人都是一種損失。（8分）（2）解決問題的辦法是：采取雙渠道晉升方式，即行政型晉升渠道和技術(shù)型晉升渠道。企業(yè)對于不同類型的員工可采取不同的晉升渠道，這樣有利于調(diào)動員工的積極性，實(shí)現(xiàn)人盡其才。（7分）2007

年(上)自考《企業(yè)管理概論》試卷及答案

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分。共9分)26．人力資源管理 27．經(jīng)營戰(zhàn)略 28．市場營銷組合

四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)29．某石化技術(shù)改造項(xiàng)目計(jì)劃2年完成，第3年投人生產(chǎn)。預(yù)計(jì)投入生產(chǎn)后每年可獲利l50萬元。假設(shè)年利率為5％，試計(jì)算該項(xiàng)目投產(chǎn)后3年(含投產(chǎn)當(dāng)年)的利潤現(xiàn)值總和。(假設(shè) 貼現(xiàn)率=年利率)30．某鋼鐵企業(yè)2002--2005年的生鐵產(chǎn)量及成本資料如下表所示，預(yù)計(jì)2006年產(chǎn)量為6萬噸。試運(yùn)用回歸分析法，預(yù)測該企業(yè)2006年生鐵的總成本和單位成本。

五、簡答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)31．簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則。32．簡述社會主義企業(yè)文化建設(shè)中需重點(diǎn)解決的幾個問題。33．簡要說明如何建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)。

六、論述題(本大題13分)34．試述適時生產(chǎn)方式的基本原理。

七、案例分析題(本大題15分)35．粟例背景：河北X X集團(tuán)是一家成立于l994年，以生產(chǎn)食品為主的民營企業(yè)。該集團(tuán)在成立之初就采用股份制形式，通過吸收社會閑散資金，增強(qiáng)自己的競爭實(shí)力。在短短的幾年內(nèi)就發(fā)展成為一個大型企業(yè)集團(tuán)。在隨后的生產(chǎn)經(jīng)營過程中，由于生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和市場風(fēng)險越來越大，集團(tuán)的管理工作也日趨復(fù)雜。原先的股東管理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)生產(chǎn)發(fā)展速度的要求。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)迅速騰飛，促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，集團(tuán)決策者沖破各種思想束縛，打破私人資本積累所屬管理的限制，果斷實(shí)行企業(yè)所有權(quán)與決策權(quán)、經(jīng)營管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)相分離，用專門人才的科學(xué)化管理取代了業(yè)主的經(jīng)驗(yàn)型管理。集團(tuán)實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理聘任制，建立了科學(xué)的管理機(jī)制——企業(yè)管理委員會，形成了高效而完善的決策管理體制，從而為集團(tuán)的發(fā)展壯大奠定了制度基礎(chǔ)。實(shí)踐證明，該集團(tuán)的管理制度改革取得了良好效果，使企業(yè)在改革中得到了健康快速的發(fā)展。問題分析：該集團(tuán)改革取得良好效果的制度基礎(chǔ)是什么?結(jié)合該集團(tuán)實(shí)際談?wù)勂髽I(yè)建立這種合理結(jié)構(gòu)的重要性。2007

年(上)企業(yè)

三、26．人力資管理概論試卷參考答案

源管理就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對人力資源進(jìn)行合理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵、調(diào)查等一系列過程，調(diào)動員工積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。(3分)27．經(jīng)營戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、措施、手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長遠(yuǎn)性的謀劃和方略。(3分)28．市場營銷組合是指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場的需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種可能的營銷因素和營銷手段，組合成為一個有特色的、系統(tǒng)化的整體營銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種決策思想和方法。(3分)

四、29．設(shè)Pi表示各年利潤凈現(xiàn)值，即 30．設(shè)x為產(chǎn)量，y為總成本，則根據(jù)回歸分析法

五、31．簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則。(1)任務(wù)目標(biāo)原則。(2)專業(yè)分工與協(xié)作原則。(3)指揮統(tǒng)一原則。(4)有效管理幅度原則。(5)責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。(6)集權(quán)與分權(quán)原則。(7)穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則。(8)精簡機(jī)構(gòu)的原則。注：上述回答l點(diǎn)給l分，回答出上述任意5點(diǎn)即給滿分。32．簡述社會主義企業(yè)文化建設(shè)中需重點(diǎn)解決的幾個問題。(1)按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)的要求塑造企業(yè)文化。(2)汲取古今中外優(yōu)秀文化營養(yǎng)塑造企業(yè)文化。(3)根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化。(4)充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用。(5)共同參與和知識共享。(6)完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。注：上述每點(diǎn)l分，回答出上述任意5點(diǎn)及5點(diǎn)以上即給滿分。33．簡要說明如何建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)。(1)企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)全體員工的信息意識，積極開展信息情報活動。(1分)(2)重視信息技術(shù)人才的培養(yǎng)。(1分)(3)建立強(qiáng)有力的高科技、高效率、高保密的企業(yè)信息系統(tǒng)。(1分)(4)現(xiàn)代企業(yè)信息系統(tǒng)還應(yīng)國際化。(1分)(5)加強(qiáng)自律，強(qiáng)化保密意識。(1分)

六、34．試述適時生產(chǎn)方式的基本原理。適時生產(chǎn)方式(JIT)是20世紀(jì)70年代初首先由日本的豐田汽車制造公司提出來的，目的是克服大量流水線生產(chǎn)的局限性，以便能夠?qū)嵭卸嗥贩N、小批量生產(chǎn)，滿足顧客對產(chǎn)品種類、型號和顏色的多種多樣的需求，并保證及時交貨。(2分)JIT是以只在需要的時候，按照所需要的數(shù)量、為顧客生產(chǎn)提供所需要的完美質(zhì)量的產(chǎn)品為基本原則，依靠計(jì)算機(jī)管理手段，而建立起來的包括從企業(yè)經(jīng)營理念、人力資源管理等在內(nèi)的一整套完整的管理理論和管理方法體系。(3分)JIT的具體目標(biāo)是：(1)消除一切無效勞動和浪費(fèi)；(2)庫存最少，追求零庫存；(3)質(zhì)量完美，追求零缺陷；(4)多品種、小批量，直至生產(chǎn)批量為一個產(chǎn)品；(5)百分之百地準(zhǔn)時供貨服務(wù)。(3分)JIT生產(chǎn)方式包括消除浪費(fèi)、全面質(zhì)量和人員素質(zhì)三個基本構(gòu)成要素。(2分)在三個基本要素基礎(chǔ)上建立的JIT，對生產(chǎn)系統(tǒng)及其運(yùn)行有下列要求：(1)實(shí)行拉動式物流方式；(2)生產(chǎn)批量小量化；(3)作業(yè)人員多能化；(4)合理布置生產(chǎn)設(shè)備；(5)改進(jìn)與供應(yīng)商之間的關(guān)系。此外，JIT生產(chǎn)方式還要求縮短作業(yè)更換時間、改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、實(shí)行預(yù)防性設(shè)備維修等。(3分)

七、35．該集團(tuán)改革取得良好效果的制度基礎(chǔ)是高效、靈活的組織結(jié)構(gòu)。(5分)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)就是企業(yè)內(nèi)部在分工協(xié)作基礎(chǔ)上由層次、部門、職務(wù)、職權(quán)等構(gòu)成的組織體系，以及企業(yè)外部的、同其他企業(yè)之間的組織聯(lián)系。(4分)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否合理，對于充分發(fā)揮各部門和各級管理人員的積極性，高質(zhì)量、高效率完成企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及各項(xiàng)任務(wù)，對于增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力和應(yīng)變能力，都具有重要意義(6分)

第五篇：企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概論》教學(xué)大綱

課程編碼：11121039

課程名稱：《企業(yè)管理概論》

英文名稱：Enterprise Management

開課學(xué)期：短2

學(xué)時/學(xué)分：36 / 2

課程類型：選修課

開課專業(yè)：經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融學(xué)、財(cái)政學(xué)、國際貿(mào)易專業(yè)本科生

選用教材：黃渝祥主編：《企業(yè)管理概論》高等教育出版社 2000年9月版 主要參考書：

1、蔣景楠：《現(xiàn)代企業(yè)管理》，華東理工大學(xué)出版社 1995年版

2、哈羅德? 孔茨：《管理學(xué)》，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社 1993年版

3、邁克爾? 波特：《競爭戰(zhàn)略》，喬曉東等譯 中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，1989年版

4、邁克爾? 波特： 《競爭優(yōu)勢》，管中華等譯 中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，1989年版

5、馬洪，孫尚清主編：《管理百科全書》，中國發(fā)展出版社，1991年版 執(zhí)筆人：關(guān)麗潔

一、課程性質(zhì)、目的與任務(wù)

企業(yè)管理學(xué)是以計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等為手段，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利為目的的一門應(yīng)用科學(xué)。本教學(xué)的主要目的和任務(wù)是：在學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理理論的過程中，培養(yǎng)學(xué)生的管理意識，提高學(xué)生的管理技能。

二、教學(xué)基本要求

1、明確企業(yè)的運(yùn)行環(huán)境是社會主義的市場經(jīng)濟(jì)。

2、掌握系統(tǒng)全面地分析企業(yè)的外部和內(nèi)部環(huán)境的方法。

3、能夠運(yùn)用所學(xué)的理論、方法，解決企業(yè)案例的實(shí)際問題。

三、各章節(jié)內(nèi)容及學(xué)時分配

第一章 企業(yè)與企業(yè)組織（4學(xué)時）

第一節(jié)、企業(yè)歷史回顧

一、企業(yè)的含義

二、企業(yè)的產(chǎn)生

三、企業(yè)的發(fā)展

第二節(jié)、企業(yè)法律形式

一、個體企業(yè)

二、合伙制企業(yè)

三、合作制企業(yè)

四、無限責(zé)任公司

五、有限責(zé)任公司

六、股份有限公司

第三節(jié)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

一、組織結(jié)構(gòu)

二、組織變化

三、組織發(fā)展

第二章 管理與企業(yè)管理（4學(xué)時）

第一節(jié)、管理概述

一、管理的概念

二、管理的性質(zhì)

三、管理的職能

第二節(jié)、管理思想的演變

一、西方管理思想的演變與發(fā)展

第三節(jié)、企業(yè)管理

一、企業(yè)管理的概念與任務(wù)

二、企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢

第三章 企業(yè)管理環(huán)境（4學(xué)時）

第一節(jié)、影響企業(yè)的環(huán)境因素

一、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境

二、政治和法律環(huán)境

三、社會和文化環(huán)境

第二節(jié)、企業(yè)對環(huán)境的影響作用

一、影響供應(yīng)者

二、影響競爭者

三、影響顧客

四、影響其他方面

第四章 企業(yè)經(jīng)營思想與戰(zhàn)略（4學(xué)時）

第一節(jié)、企業(yè)經(jīng)營思想與目標(biāo)體系

一、經(jīng)營的概念

二、企業(yè)的目標(biāo)體系

第二節(jié)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

一、經(jīng)營戰(zhàn)略的概念與系統(tǒng)

二、企業(yè)產(chǎn)品——市場戰(zhàn)略

三、企業(yè)聯(lián)合戰(zhàn)略

第三節(jié)、公共關(guān)系

一、公共關(guān)系的定義

二、公共關(guān)系的職能

三、典型的公共關(guān)系活動

第五章 市場營銷（4學(xué)時）

第一節(jié)、市場營銷策略

一、市場營銷概念

二、市場營銷組合策略

三、產(chǎn)品策略

四、價格策略

五、營銷渠道策略

第二節(jié)、市場促銷策略

一、市場促銷策略概念

二、人員推銷和營業(yè)推廣

三、廣告促銷

第六章 企業(yè)財(cái)務(wù)（4學(xué)時）

第一節(jié)、資金運(yùn)動、資產(chǎn)、負(fù)債與所有制權(quán)益

一、企業(yè)的資金運(yùn)動與資金籌措

二、資產(chǎn)、負(fù)債與所有者權(quán)益

三、流動資產(chǎn)管理

四、固定資產(chǎn)管理

第二節(jié)、企業(yè)財(cái)務(wù)流程

一、損益表

二、現(xiàn)金流量表

三、企業(yè)財(cái)務(wù)流量與存量關(guān)系

第三節(jié)、成本分析與控制

一、成本要素與成本項(xiàng)目

二、成本控制與分析方法

第四節(jié)、財(cái)務(wù)效果分析

一、財(cái)務(wù)效果指標(biāo)

二、財(cái)務(wù)狀況診斷

第七章、生產(chǎn)過程組織（2學(xué)時）

第一節(jié)、生產(chǎn)環(huán)境概念

一、生產(chǎn)環(huán)境與市場需求

二、現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展

第二節(jié)、制造過程的組織、方式和管理

一、生產(chǎn)管理與生產(chǎn)過程概述

二、生產(chǎn)過程組織與生產(chǎn)方式

三、生產(chǎn)管理系統(tǒng)

第三節(jié)、準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式

第八章 質(zhì)量管理（2學(xué)時）

第一節(jié)、現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理的一般概述

一、產(chǎn)品質(zhì)量形成的規(guī)律與全面質(zhì)量管理

二、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展

三、質(zhì)量與質(zhì)量管理的基本概念

四、企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與改進(jìn)

五、企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作

第九章 人力資源開發(fā)與管理（4學(xué)時）

第一節(jié)、人力資源開發(fā)與管理概述

一、人力資源及其特點(diǎn)

二、人力資源開發(fā)與管理的含義與內(nèi)容

三、人力資源開發(fā)與管理的基本原理

第二節(jié)、人力資源開發(fā)

一、人力資源開發(fā)的基本途徑

二、人員選聘

三、人員培訓(xùn)

四、人員激勵

第三節(jié)、人力資源規(guī)劃

一、人力資源規(guī)劃的任務(wù)與內(nèi)容

二、人力資源規(guī)劃的程序

三、人力資源供求預(yù)測

四、人力資源規(guī)劃的綜合平衡

第四節(jié)、人力資源評價

一、崗位評價

二、人員素質(zhì)評價

三、人員績效評價

第十章 企業(yè)物流（2學(xué)時）

第一節(jié)、企業(yè)物流的一般概念

一、物流的概念

二、企業(yè)物流的概念

三、幾類典型企業(yè)的物流過程

四、企業(yè)主要物流過程

第二節(jié)、國際物流發(fā)展趨勢

第十一章 高新技術(shù)中小企業(yè)管理特點(diǎn)（2學(xué)時）

第一節(jié)、新技術(shù)中小企業(yè)的創(chuàng)新

第二節(jié)、創(chuàng)業(yè)過程中的融資

一、風(fēng)險投資的概念

二、風(fēng)險投資的融資過程

三、融資時需要準(zhǔn)備的文件

第三節(jié)、高新技術(shù)中小企業(yè)的組織體制與管理

一、高新技術(shù)中小企業(yè)的組織體制與人才管理

二、知識管理

三、生存空間的選擇

四、考核方式：考查（開卷）

五、備注：企業(yè)管理學(xué)應(yīng)在具備《管理學(xué)》，《會計(jì)學(xué)》等相關(guān)課程的知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行

學(xué)習(xí)