第一篇：對(duì)企業(yè)文化建設(shè)傳承與創(chuàng)新的思考【2013論文】

對(duì)基層企業(yè)文化建設(shè)傳承與創(chuàng)新的思考

湖北電信企業(yè)文化學(xué)組

摘要：當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮呈現(xiàn)前所未有的迅猛之勢(shì)時(shí)，電信運(yùn)營商開始面臨新的市場(chǎng)、新的客戶、新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和新的價(jià)值領(lǐng)域。本文圍繞中國電信集團(tuán)提出的“一去兩化”戰(zhàn)略，對(duì)中國電信基層企業(yè)文化建設(shè)的傳承與創(chuàng)新問題進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞 電信基層 企業(yè)文化 傳承與創(chuàng)新

目 錄

內(nèi)容摘要

一、中國電信企業(yè)文化的發(fā)展歷程

1、艱苦創(chuàng)業(yè)階段（1949—1978）

2、跨越發(fā)展階段（1979—2000）

3、公司化新紀(jì)元階段(2000年至2004年)

4、企業(yè)轉(zhuǎn)型階段(2004年至今)

二、企業(yè)文化建設(shè)的傳承特點(diǎn)及創(chuàng)新中存在的幾個(gè)問題

（一）企業(yè)文化建設(shè)的傳承特點(diǎn)

1、順應(yīng)時(shí)勢(shì)

2、強(qiáng)勢(shì)文化

3、被動(dòng)推動(dòng)

（二）企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新中存在的幾個(gè)問題 1.認(rèn)識(shí)誤區(qū)

2、“老大”作祟

3、機(jī)制僵化

4、缺乏氛圍

三、對(duì)基層企業(yè)文化建設(shè)傳承與創(chuàng)新的思考

1、植入創(chuàng)新理念，去除“電信化”色彩

2、創(chuàng)新高效體制，催生“市場(chǎng)化”

3、有“厚”有“薄”，打造“差異化”

4、競(jìng)爭(zhēng)與合作，建立包容的企業(yè)文化

5、信仰與境界，達(dá)到真正的互融

正文：文化具有延續(xù)性，一個(gè)企業(yè)的文化總是在不斷適應(yīng)環(huán)境，吐故納新，淘汰落后成分，吸收先進(jìn)因子，遵循著文化的積累、傳播和變革規(guī)律，自發(fā)演進(jìn)與成長。中國電信的企業(yè)文化的傳承與創(chuàng)新在經(jīng)歷了四個(gè)階段之后，4月19日，集團(tuán)公司又召開了關(guān)于“一去兩化”企業(yè)文化大討論的電視電話會(huì)議，明確提出了“適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求，以創(chuàng)新的思維創(chuàng)新的觀念，摒棄不適應(yīng)規(guī)模發(fā)展的思路、方法、機(jī)制和體制等，更加貼近客戶、了解需求，更加關(guān)注客戶感知”的 “去電信化”思維、走經(jīng)營發(fā)展的“市場(chǎng)化”和運(yùn)營機(jī)制的“差異化”文化建設(shè)的新思路。在王曉初董事長的講話中，旗幟鮮明地提出了“意在從理念、技術(shù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、體制、機(jī)制、組織、文化等各方面進(jìn)行重新的自我審視”，這是一個(gè)觀點(diǎn)明晰，有別于常規(guī)口號(hào)的全新視角，其實(shí)質(zhì)是用現(xiàn)代企業(yè)文化的運(yùn)營思路參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?！耙蝗苫钡奶岢?，引發(fā)了筆者對(duì)基層企業(yè)文化建設(shè)傳承與創(chuàng)新的思考。

一、中國電信企業(yè)文化的發(fā)展歷程

中國電信的企業(yè)文化變遷大致經(jīng)歷了以下四個(gè)階段：

1、艱苦創(chuàng)業(yè)階段（1949—1978）

在當(dāng)時(shí)的社會(huì)政治環(huán)境下，通信部門遵循黨的“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，提出了“人民郵電為人民”的服務(wù)方針。通信企業(yè)紀(jì)律嚴(yán)明，令行禁止；團(tuán)結(jié)協(xié)作，同心協(xié)力；艱苦奮斗，甘于奉獻(xiàn)。因此也有了“人民的千里眼，順風(fēng)耳”的美譽(yù)，“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針給人留下深刻的印象。

2、跨越發(fā)展階段（1979—2000）

改革開放以來，通信企業(yè)借改革的東風(fēng)，實(shí)現(xiàn)了20年跨越式發(fā)展，創(chuàng)造了世界通信史上的輝煌，建成了具有中國電信特色和創(chuàng)業(yè)特征的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)在傳承了“人民郵電為人民”的服務(wù)宗旨，“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”的服務(wù)方針后，提出了“全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)”，“一切為用戶，滿意在郵電” 文化理念。這一時(shí)期企業(yè)文化的特點(diǎn)是以產(chǎn)業(yè)報(bào)國為己任、艱苦奮斗、大膽突破、開拓創(chuàng)新、頂住壓力、快速發(fā)展。

3、公司化紀(jì)元階段(2000年至2004年)中國電信在完成郵電分營、政企分開、移動(dòng)剝離和南北分拆等多次改革、重組之后，中國電信集團(tuán)公司正式掛牌，特別是企業(yè)在海外上市后，中國電信接受了“競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)文化”理念，將企業(yè)文化建設(shè)轉(zhuǎn)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向,提出了“用心服務(wù),用戶至上”的服務(wù)理念,并提倡“效益優(yōu)先”的企業(yè)文化，其特點(diǎn)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向、效益優(yōu)先、以人為本、創(chuàng)新服務(wù)、協(xié)調(diào)發(fā)展。

4、企業(yè)轉(zhuǎn)型階段(2004年至今)中國電信從2004年開始進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，電信企業(yè)創(chuàng)新出許多新產(chǎn)品、新服務(wù)、新組織、新機(jī)制和新方法。2004 年8月《中國電信企業(yè)文化綱要（2004 年版）》應(yīng)運(yùn)而生，包括企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、核心價(jià)值觀、服務(wù)理念、企業(yè)行為準(zhǔn)則和員工行為準(zhǔn)則等六個(gè)組成部分。2006年，中國電信完成了《中國電信企業(yè)文化綱要》的修訂，新版文化綱要突出了兩個(gè)方面的重點(diǎn)內(nèi)容，一是中國電信從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略定位。二是中國電信追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長的經(jīng)營理念。這是新版文化綱要的亮點(diǎn)，反映了中國電信在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的新的價(jià)值取向，也是中國電信全體員工在對(duì)外服務(wù)中需要不斷實(shí)踐的重要理念。

二、企業(yè)文化建設(shè)的傳承特點(diǎn)及創(chuàng)新中存在的幾個(gè)問題 從中國電信企業(yè)文化建設(shè)的變遷中不難看出，是中國電信的發(fā)展史鑄就了中國電信豐厚的文化底蘊(yùn)，主要組成部分包括中華民族傳統(tǒng)文化，電信行業(yè)文化和企業(yè)特色文化。具有三大特點(diǎn)：

1、順應(yīng)時(shí)勢(shì)

在每個(gè)歷史時(shí)期，中國電信企業(yè)文化總是順應(yīng)時(shí)勢(shì)，積極響應(yīng)黨和國家的號(hào)召，弘揚(yáng)主旋律，唱響最強(qiáng)音。悠久的歷史給中國電信留下了深刻的烙印，使中國電信現(xiàn)有的文化呈現(xiàn)多元化的顯著特征，既有優(yōu)秀的主體（因子），也有消極的成份。

2、強(qiáng)勢(shì)文化

傳統(tǒng)文化是一種根深蒂固的強(qiáng)勢(shì)文化，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性同一性大于創(chuàng)造性和創(chuàng)新性。這種文化的本身剛性很強(qiáng)，不容易改變。不僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部的影響極其深刻，對(duì)包括用戶在內(nèi)的社會(huì)各界的影響也極其長遠(yuǎn)。

3、被動(dòng)推動(dòng)

傳統(tǒng)的電信企業(yè)具有很強(qiáng)的電路交換思維和嚴(yán)重的路徑依賴，全程全網(wǎng)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)性強(qiáng)。既然大家的網(wǎng)聯(lián)在一起，也必然要遵守許多共同的規(guī)則。久而久之，大家就越能“心往一處想”，企業(yè)文化中的共同點(diǎn)也就越來越多。

企業(yè)文化必須傳承，沒有傳承，等于放棄企業(yè)長期積累的精神文化資產(chǎn)；但是企業(yè)文化更須創(chuàng)新，必須與時(shí)俱進(jìn)。當(dāng)前，在基層企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新中存在以下四個(gè)問題：

1.認(rèn)識(shí)誤區(qū)

有的企業(yè)認(rèn)為，創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的電信企業(yè)做的事，只要善于學(xué)習(xí)和借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)和做法就行了；有的員工認(rèn)為，創(chuàng)新是管理人員和技術(shù)人員應(yīng)該做的事，自己只要按部就班地完成任務(wù)就行了；有的員工總想標(biāo)新立異，忽視了企業(yè)的需求和客戶的需求；有的企業(yè)和員工把創(chuàng)新看成高不可攀的事情，總把創(chuàng)新與發(fā)明等同，懷疑企業(yè)和自己的思維、能力，強(qiáng)調(diào)客觀，碰到困難就畏縮和放棄，使創(chuàng)新前功盡棄，等等。當(dāng)然，電信企業(yè)對(duì)待創(chuàng)新的態(tài)度應(yīng)是在思路上要大膽設(shè)想，在操作上要小心求證，在毅力上堅(jiān)忍不拔。

2、“老大”作祟 長期以來，電信企業(yè)的創(chuàng)新都是在相對(duì)閉環(huán)條件下進(jìn)行的，開放合作意識(shí)相對(duì)不強(qiáng)，過分強(qiáng)調(diào)傳統(tǒng)意義上的“電信級(jí)”概念。而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，開放、合作、包容、共贏成為新思維，本身就是“創(chuàng)新為王，以快制勝”的速度經(jīng)濟(jì)，如果我們總是用“舊瓶裝新酒”，電信企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新就很難有實(shí)質(zhì)性突破。

3、機(jī)制僵化

電信企業(yè)體制和機(jī)制上的問題也影響創(chuàng)新進(jìn)程。全業(yè)務(wù)運(yùn)營以來，企業(yè)在管理理念、發(fā)展模式上較固網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，體現(xiàn)在營銷理念、組織方式等方面，但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的顛覆性給運(yùn)營模式提出更大挑戰(zhàn)。一個(gè)突出的特征就是，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)突破區(qū)域的限制，局域網(wǎng)概念已然淡化。電信企業(yè)原有的組織架構(gòu)、流程、資源配置已無法滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的要求。這在客觀上迫切需要電信企業(yè)加快創(chuàng)新進(jìn)程，不斷探索新的電信產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)模式，不斷消除體制性障礙和機(jī)制上的缺陷。

4、缺乏氛圍

電信企業(yè)缺少適應(yīng)新時(shí)代需求的創(chuàng)新文化和創(chuàng)新氛圍。由于電信企業(yè)有“電信級(jí)”要求和按部就班的工作作風(fēng)，電信企業(yè)對(duì)創(chuàng)新失敗缺乏包容和寬容精神，客觀上也沒有風(fēng)險(xiǎn)承受意識(shí)?，F(xiàn)在電信企業(yè)也認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新對(duì)企業(yè)長期發(fā)展至關(guān)重要，但期望值太高，急于想收回創(chuàng)新中的投資成本，過早用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行約束，使創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)瞻前顧后，使命感太強(qiáng)，反而影響創(chuàng)新能力的發(fā)揮。

三、對(duì)基層企業(yè)文化建設(shè)傳承與創(chuàng)新的思考

當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮呈現(xiàn)前所未有的迅猛之勢(shì)時(shí)，我們開始面臨新的市場(chǎng)、新的客戶、新的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則和新的價(jià)值領(lǐng)域。企業(yè)在如此復(fù)雜的形勢(shì)中，思維與路徑容易迷茫，中國電信集團(tuán)提出的“一去兩化”戰(zhàn)略及時(shí)指明了方向。因此，中國電信企業(yè)文化建設(shè)必須使創(chuàng)新成為企業(yè)文化建設(shè)的主流。

1、植入創(chuàng)新理念，去除“電信化”色彩

去電信化，首先是觀念上要去電信化。步入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，全面審視電信企業(yè)的企業(yè)文化，不難發(fā)現(xiàn)，我們的營銷文化已經(jīng)顯得傳統(tǒng)、保守，相當(dāng)于穿舊鞋走新路，不適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)拍；我們的服務(wù)文化過于自我、比較被動(dòng)，在低層次上循環(huán)往復(fù)，未能形成差異化的比較優(yōu)勢(shì)；我們的競(jìng)合文化不夠開放、包容，過分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，忽視合作共贏，在合作中甲方心態(tài)作祟，借勢(shì)發(fā)展的巧實(shí)力明顯不夠；我們的創(chuàng)新文化，有點(diǎn)急功近利，形式大于內(nèi)容，表面文章較多，真正符合創(chuàng)新特質(zhì)、經(jīng)得起檢驗(yàn)的成果少。這些說明，電信企業(yè)文化中一些過時(shí)的、落后的、僵化的觀念已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。必須大膽地去除這些“電信化”色彩濃厚的觀念，針對(duì)性地重塑與時(shí)代背景同步、與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接軌的企業(yè)文化，植入新的理念。要在企業(yè)的靈魂深處永遠(yuǎn)烙上這樣的印記：善待每一個(gè)客戶，尊重每一個(gè)對(duì)手，成就每一個(gè)伙伴；不斷探求并永遠(yuǎn)按客觀規(guī)律辦事，用正確的方式方法推進(jìn)管理、營銷、服務(wù)活動(dòng)；鼓勵(lì)建設(shè)性沖突，創(chuàng)新貴在講究效率與效益等等。通過去電信化，重塑文化基因，重新確立處理與員工、與客戶、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、與合作伙伴等諸多方面關(guān)系的新的理念和原則。

2、創(chuàng)新高效體制，催生“市場(chǎng)化”

市場(chǎng)化是“一去兩化”的核心之一。市場(chǎng)化原來是指市場(chǎng)機(jī)制改革中推進(jìn)“政企分開”和建立市場(chǎng)化的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)主體，如今在中國電信的發(fā)展理念中又被賦予了特定的新含義?；鶎臃止酒髽I(yè)文化創(chuàng)新的作用就在于在內(nèi)部經(jīng)營管理中減少行政式干預(yù)，更多引入市場(chǎng)化的管理工具和經(jīng)濟(jì)杠桿，比如劃小核算單元、內(nèi)部承包經(jīng)營、服務(wù)外包經(jīng)營、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制引入等。在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作中，更多地借助經(jīng)濟(jì)契約工具來實(shí)現(xiàn)外部市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)，歸根到底是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部資源配置的外部市場(chǎng)化。一是改變“前端、后端、管控”層級(jí)規(guī)制，建立面向市場(chǎng)的內(nèi)部高效傳導(dǎo)新體制。當(dāng)前，企業(yè)內(nèi)部前后端層級(jí)體制和內(nèi)部過長的鏈條正在阻礙企業(yè)的創(chuàng)新、效率甚至效益。企業(yè)應(yīng)該建立面向市場(chǎng)的內(nèi)部高效傳導(dǎo)新體制，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)融合的特性，改變電信企業(yè)傳統(tǒng)的“前端、后端、管控”的層級(jí)規(guī)制，對(duì)原有的組織架構(gòu)體系重新布局。市場(chǎng)營銷發(fā)展體系聚焦市場(chǎng)挖掘，激發(fā)營銷單元發(fā)展活力；運(yùn)行維護(hù)支撐體系要徹底打破以往“眼睛向內(nèi)，只唯指標(biāo)”的桎梏，充分發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)，提供領(lǐng)先行業(yè)的卓越服務(wù)；企業(yè)管理服務(wù)體系強(qiáng)化內(nèi)外部協(xié)調(diào)、支撐能力，主動(dòng)營造創(chuàng)新氛圍，搭建創(chuàng)新平臺(tái)，不斷提升企業(yè)綜合運(yùn)營效率與效益。

二是運(yùn)用阿米巴經(jīng)營模式，有效地加快市場(chǎng)拓展。所謂阿米巴經(jīng)營模式就是將整個(gè)公司分割成許多個(gè)被稱為阿米巴的小型組織，每個(gè)小型組織都作為一個(gè)獨(dú)立的利潤中心，按照小企業(yè)、小商店的方式進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營。在傳統(tǒng)營銷組織中，按照客戶屬性、大板塊區(qū)域簡(jiǎn)單劃分已經(jīng)不能滿足移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)拓展要求。筆者認(rèn)為，可從快速響應(yīng)用戶、市場(chǎng)的角度，將“變形蟲”的組織形態(tài)靈活運(yùn)用，不斷縮短鏈條、劃小營銷單元，更加有效地加快市場(chǎng)拓展。

三是讓員工活力成為市場(chǎng)拓展動(dòng)力，鼓勵(lì)基層單元“跳起來摘桃子”。如何使有限的資源發(fā)揮最大的效用，如何配置有限的資源獲取最廣闊的市場(chǎng)，這是企業(yè)管理者智慧所在。公司可通過實(shí)施目標(biāo)貢獻(xiàn)認(rèn)購，鼓勵(lì)基層單元“跳起來摘桃”，以提升本地區(qū)域“收入份額、過網(wǎng)份額、新增份額”為目標(biāo)，實(shí)施以增量收入份額為核心的收入預(yù)算管控，以市場(chǎng)占有、貢獻(xiàn)份額進(jìn)行有效的資源配置，階梯化分段激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)份額導(dǎo)向的省-市-區(qū)縣的有效貫穿。將人工、營銷、維護(hù)資源與認(rèn)購和貢獻(xiàn)關(guān)聯(lián)配置，鼓勵(lì)超額認(rèn)購，分段增配。不僅基層單元要有積極性，基層員工也要有活力。可以在內(nèi)部推進(jìn)市場(chǎng)化，例如營業(yè)廳店長負(fù)責(zé)制、農(nóng)村支局臺(tái)階激勵(lì)機(jī)制、員工個(gè)人收入提升計(jì)劃等，通過一線人員市場(chǎng)化的激勵(lì)機(jī)制，讓基層員工的活力變成企業(yè)拓展市場(chǎng)的動(dòng)力。比如，在營業(yè)廳店長負(fù)責(zé)制中，店長和營業(yè)員收入可與業(yè)務(wù)發(fā)展、中高端營銷、合約占比、終端銷售、盈利情況等多個(gè)方面掛鉤，這樣，店長會(huì)牽頭對(duì)整個(gè)廳的營銷組織、人員、效益等各方面進(jìn)行自主提升；店員之間同樣會(huì)比拼服務(wù)能力和水平。

3、有“厚”有“薄”，打造“差異化”

差異化是競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中所有企業(yè)追求的目標(biāo)，是許多企業(yè)成功的基石，同時(shí)也是許多企業(yè)失敗的陷阱。電信企業(yè)的差異化根源主要在于兩方面，一是在于資源技術(shù)的差異化；二是在于創(chuàng)新形成差異化。所以在企業(yè)文化建設(shè)的創(chuàng)新中，我們只有注重打造產(chǎn)品的厚度和服務(wù)的細(xì)節(jié)，才能創(chuàng)造出顯著的經(jīng)營差異化。

一是通過市場(chǎng)細(xì)分，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化。電信企業(yè)現(xiàn)階段要在客戶資料收集整理并加以高效利用的基礎(chǔ)上，充分利用MR（營銷再造）等先進(jìn)的營銷手段，對(duì)客戶市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶群，由產(chǎn)品主導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻糁鲗?dǎo)的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，充分挖掘客戶的潛在需求和期望，站在客戶的角度進(jìn)行思考，將客戶的需求融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，通過產(chǎn)品的差異化滿足用戶的個(gè)性化需求，并用技術(shù)手段進(jìn)行有效的隔離，按不同客戶群的不同需求有針對(duì)性地制訂營銷措施和服務(wù)方式，使客戶通過對(duì)產(chǎn)品良好的體驗(yàn)，將美好感覺提升為對(duì)企業(yè)的忠誠，不斷擴(kuò)大各客戶群的規(guī)模，用最小的成本占領(lǐng)最大的市場(chǎng)，確保行業(yè)領(lǐng)先地位。

二是通過服務(wù)的差異化，提升客戶感知價(jià)值。服務(wù)的差異化、個(gè)性化和客戶化是運(yùn)營商取得客戶忠誠度的關(guān)鍵。根據(jù)客戶的需求和愛好，進(jìn)行有針對(duì)性的客戶分析，通過個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，把與客戶的關(guān)系人性化，增加企業(yè)與客戶的感情聯(lián)系，增加客戶轉(zhuǎn)網(wǎng)成本。通過對(duì)客戶的價(jià)值觀進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，可以為企業(yè)鑒別誰是最該挽留的客戶，這樣就可以明確企業(yè)市場(chǎng)營銷的重點(diǎn)和資源分配的方向。當(dāng)前電信運(yùn)營商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)是中、高端客戶，這類客戶比低端客戶更加關(guān)注服務(wù)的質(zhì)量、產(chǎn)品及服務(wù)與身份的體現(xiàn)等，對(duì)產(chǎn)品的資費(fèi)不是非常敏感，這就更需要針對(duì)該部分客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，以便更好地服務(wù)客戶，提升其忠誠度。

三是實(shí)施品牌建設(shè)，樹立良好的企業(yè)形象。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)包含兩個(gè)主要的階段：初級(jí)階段是以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主，高級(jí)階段以品牌競(jìng)爭(zhēng)為主。成功的品牌可以使企業(yè)獲得較高知名度，樹立良好的形象，創(chuàng)造可觀的市場(chǎng)價(jià)值。成功的品牌在客戶與產(chǎn)品之間建立了某種密切聯(lián)系，將自身某種情感寄托在上面，當(dāng)客戶把品牌與自身的情感屬性、認(rèn)知屬性緊密聯(lián)系在一起，從中體驗(yàn)到價(jià)值感、歸屬感和自信，獲得心理上的體驗(yàn)與滿足時(shí)，就會(huì)忽視這種產(chǎn)品的價(jià)格因素，保持對(duì)品牌的忠誠。

4、競(jìng)爭(zhēng)與合作，建立包容的企業(yè)文化。

競(jìng)爭(zhēng)與合作是對(duì)立統(tǒng)一體，競(jìng)合的理念是通信行業(yè)現(xiàn)實(shí)當(dāng)中最突出的主題。地市分公司在企業(yè)文化創(chuàng)新中，應(yīng)該樹立競(jìng)合的理念，競(jìng)合做大市場(chǎng)，競(jìng)合贏得共同發(fā)展

一是要大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。提倡共同創(chuàng)造、共同進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)精神，積極營造相互尊重、坦誠溝通、積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的組織氛圍，鼓勵(lì)不同崗位、不同專業(yè)、不同部門的員工在專業(yè)分工基礎(chǔ)上進(jìn)行有效合作，齊心協(xié)力共同完成企業(yè)的工作任務(wù)。在內(nèi)部實(shí)行AB角工作制，要求AB角之間相互學(xué)習(xí)，做到一專多能，共同進(jìn)步。同時(shí)，建立二次培訓(xùn)、知識(shí)管理、內(nèi)部溝通等制度，加強(qiáng)部門之間、員工之間的互幫互學(xué)、工作交流和經(jīng)驗(yàn)共享。努力提高員工綜合業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)員工的共同發(fā)展。

二是廣泛實(shí)行無邊際合作。針對(duì)經(jīng)營管理服務(wù)工作中的業(yè)務(wù)洽談、項(xiàng)目推廣、方案制定、技術(shù)交流、項(xiàng)目實(shí)施及其他重要工作，打破部門之間的壁壘，組織跨專業(yè)、跨部門的虛擬團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)前后端的有效協(xié)作，建立高效的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)對(duì)機(jī)制，適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)要求。

三是建立開放包容的企業(yè)文化。電信的文化中曾經(jīng)缺少過“包容性”這一文化元素。中國電信作為通信運(yùn)營商的“老大哥”，必須具有這種的胸懷和氣度，要堅(jiān)持以我為主、博采眾長，大膽借鑒和包容各類企業(yè)的管理文化，兼容并蓄，為我所用，推動(dòng)企業(yè)文化向深度廣度發(fā)展。包容性的企業(yè)文化應(yīng)包括三個(gè)要素，一是承認(rèn)個(gè)體文化差異且尊重差異，二是彼此吸納優(yōu)點(diǎn)長處，三是各類文化有差別地平等且平衡的發(fā)展。一種文化、一種經(jīng)營哲學(xué)、一個(gè)價(jià)值觀不能全面解決企業(yè)所有的問題，正如一條小溪河不能滋生汪洋大海。一個(gè)致力于“做世界級(jí)綜合信息服務(wù)提供商”的企業(yè)應(yīng)該承認(rèn)、重視、鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)文化的差異性、多元化，要疏通、開鑿不同文化交流融合的渠道。

5、信仰與境界，達(dá)到真正的互融

培育員工的信仰與境界，這是一個(gè)歷久彌新的老話題。從大的社會(huì)環(huán)境來講，中國有一個(gè)很嚴(yán)重的問題就是信仰缺失。信仰缺失就會(huì)導(dǎo)致人人什么都不怕，人總要有所敬畏，才知道底線，知道什么事情該做什么事不該做。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，要引導(dǎo)樹立這樣的意識(shí)：企業(yè)的發(fā)展和成功，會(huì)帶來員工事業(yè)的成就，使員工找到企業(yè)幸福感。同時(shí)，積極開展對(duì)員工人生信仰的培育，使之與企業(yè)愿景息息相關(guān)，達(dá)到員工與企業(yè)的真正互融。

企業(yè)文化建設(shè)的傳承與創(chuàng)新是一個(gè)常議常新的話題，在這方面不僅要有理論的探討，更需要各企業(yè)做一些探索和實(shí)踐，提煉出對(duì)整個(gè)中國電信企業(yè)文化的提升可資借鑒的經(jīng)驗(yàn)出來。

第二篇：對(duì)企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展的幾點(diǎn)思考

對(duì)企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新發(fā)展的幾點(diǎn)思考

企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，代表企業(yè)在時(shí)代發(fā)展中企業(yè)管理的嶄新趨勢(shì)，為企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)服務(wù)。無論是從適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的客觀要求，還是從提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在動(dòng)力來看，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)都是非常重要且十分緊迫的。如何創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)文化，既要體現(xiàn)出企業(yè)文化的先進(jìn)性，又要體現(xiàn)出可操作性，是我們一直致力于企業(yè)文化建設(shè)中的一項(xiàng)重要工作。在企業(yè)謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，如何讓企業(yè)文化成為企業(yè)持續(xù)攀升、跨越式發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考的重要課題。

一、重視企業(yè)文化建設(shè)中的主體和主導(dǎo)作用

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)特別是黨政一把手對(duì)企業(yè)文化的倡導(dǎo)和引領(lǐng)作用至關(guān)重要，領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)文化意識(shí)、形象和示范作用主導(dǎo)著企業(yè)文化建設(shè)的方向。因此，企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中負(fù)有主要責(zé)任，他們不僅要有建設(shè)企業(yè)文化的強(qiáng)烈意識(shí)，而且要懂得企業(yè)文化在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中的意義、作用和地位，并通過民主科學(xué)的決策，率先垂范對(duì)企業(yè)文化建設(shè)投入足夠的精力和強(qiáng)力推進(jìn)。同時(shí)，企業(yè)文化作為一種群體文化，也離不開廣大職工的參與，沒有全體職工的共同參與，企業(yè)文化只能是“孤雁單飛”。所以，廣大職工作為企業(yè)文化建設(shè)的主體力量，更要加強(qiáng)文化意識(shí)，全員參與其中，才能取得企業(yè)文化建設(shè)的優(yōu)良成果。

二、重視企業(yè)文化的積淀和創(chuàng)新發(fā)展過程

企業(yè)文化建設(shè)是伴隨著企業(yè)的創(chuàng)立而開始，伴隨著企業(yè)發(fā)展而成長，是在企業(yè)長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中逐步形成和發(fā)展的，是一個(gè)長期建設(shè)和循序漸進(jìn)的過程，有著階段性和長期性。一個(gè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)之初的“本土文化”，往往是造就企業(yè)成功的必然因素之一，這些因素是不可復(fù)

制的、是獨(dú)有的，只是隨著企業(yè)發(fā)展的不斷壯大，要不斷對(duì)這種獨(dú)有的文化進(jìn)行繼承發(fā)展和探索創(chuàng)新。同時(shí)，要對(duì)其他優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行學(xué)習(xí)、借鑒，使之與“本土文化”相結(jié)合，以不斷適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的要求。許多傳統(tǒng)企業(yè)文化中的優(yōu)秀部分要繼承發(fā)揚(yáng)，與企業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)的就要改革、改進(jìn)，這是一個(gè)不斷認(rèn)識(shí)自我、不斷調(diào)整自我的過程。

三、重視企業(yè)文化建設(shè)的統(tǒng)一性

首先，企業(yè)文化建設(shè)要統(tǒng)一意志，就是要在企業(yè)發(fā)展理念上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。如：企業(yè)精神、經(jīng)營理念、人本觀念、環(huán)境文化、安全文化、團(tuán)隊(duì)精神等一系列的理念以及這些理念性的口號(hào)在企業(yè)文化建設(shè)中的運(yùn)用等；其次，要統(tǒng)一形象，包括行為規(guī)范的統(tǒng)一、制度標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一、外在識(shí)別系統(tǒng)的統(tǒng)一等；第三，要有統(tǒng)一的行動(dòng)，這是體現(xiàn)意志塑造形象的關(guān)鍵。建設(shè)企業(yè)文化一定要有策劃，良好的策劃及策劃的落實(shí)可以推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，所以企業(yè)文化建設(shè)不能就文化論文化，而是要與政治文明建設(shè)、精神文明建設(shè)、物質(zhì)文明建設(shè)結(jié)合去做，與社會(huì)主義核心價(jià)值體系、加強(qiáng)職業(yè)道德規(guī)范、職工行為規(guī)范建設(shè)等結(jié)合去做。

四、重視體現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的載體

企業(yè)文化建設(shè)需要營造濃厚的氛圍，這種氛圍是激勵(lì)職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性、展示聰明才智的氛圍。而這種氛圍的創(chuàng)造有著強(qiáng)烈的公開性、可見性，往往通過企業(yè)的各種載體表現(xiàn)出來，對(duì)職工的心里、情緒和行動(dòng)產(chǎn)生文化影響。企業(yè)文化的載體大致可分為內(nèi)部企業(yè)文化載體和外部企業(yè)文化載體。內(nèi)部企業(yè)文化載體主要是對(duì)職工進(jìn)行企業(yè)文化宣傳教育的各類企業(yè)文化的載體，如：企業(yè)的文化活動(dòng)室、圖書館、刊物、宣傳欄、宣傳標(biāo)語、文體活動(dòng)、培訓(xùn)等等。而外部企業(yè)文化載體則是向外部公眾進(jìn)行企業(yè)形象與口碑宣傳的企業(yè)文化載體。如：企業(yè)形象策劃、撰寫新聞報(bào)道、向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)提供研究成果、組織

或參與社會(huì)公益活動(dòng)、參加行業(yè)展覽等等。因此，要在企業(yè)的內(nèi)部管理和外部社會(huì)責(zé)任等各個(gè)方面來體現(xiàn)企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的圍繞和輻射。

五、重視對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)發(fā)展

企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)發(fā)展具有長期指導(dǎo)作用的一項(xiàng)工作，企業(yè)應(yīng)建立與之相適應(yīng)的發(fā)展規(guī)劃，將企業(yè)文化作為一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略任務(wù)來抓。我認(rèn)為，首先要樹立人是企業(yè)根本的觀念，切實(shí)把人作為第一資源。把人作為根本，就是要對(duì)職工的培訓(xùn)提高、人才激勵(lì)、勞動(dòng)保護(hù)以及精神生活等職工權(quán)益引起重視，切實(shí)做到尊重人才、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造；其次，企業(yè)文化持久發(fā)揮作用的因素是企業(yè)文化的創(chuàng)新。要樹立創(chuàng)新發(fā)展的觀念，使企業(yè)文化和經(jīng)濟(jì)發(fā)展互相推動(dòng)，使企業(yè)文化和管理互相作用，為企業(yè)發(fā)展提供不竭動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。在創(chuàng)新發(fā)展上，要圍繞企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，從觀念、管理、體制、機(jī)制、安全、科技、生產(chǎn)、工藝、產(chǎn)品、營銷等方面，豐富企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵。

總之，創(chuàng)新發(fā)展企業(yè)文化既要立足于我國傳統(tǒng)文化的背景，又要結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際和現(xiàn)代化進(jìn)程，正確看待企業(yè)文化形成和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件。要把企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)成企業(yè)每時(shí)每刻的工作，確保在企業(yè)文化塑造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上不出現(xiàn)偏差，企業(yè)文化塑造才能落到實(shí)處，才能對(duì)企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)生真正的長期貢獻(xiàn)。在集團(tuán)公司發(fā)展壯大的今天，一些好的企業(yè)文化理念、經(jīng)驗(yàn)、做法一定要堅(jiān)持傳承下去。同時(shí)，伴隨著大集團(tuán)的不斷發(fā)展，要不斷創(chuàng)新、完善企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)企業(yè)繁榮發(fā)展。

第三篇：企業(yè)文化建設(shè)對(duì)管理模式創(chuàng)新

又是一年秋菊黃金月，中國郵政速遞物流公司組織在京舉行的第一批為期十天的領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)為我?guī)砭薮蟮氖斋@。

回顧9月2日起連續(xù)數(shù)天的這次影響力深遠(yuǎn)的培訓(xùn)，我深

感公司總部對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)的高度重視和良苦用心，在課程設(shè)置、授課師資、活動(dòng)安排等方面都進(jìn)行了精心策劃和布置，讓我們進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，深入了解和領(lǐng)悟到總部的總體發(fā)展戰(zhàn)略和戰(zhàn)略推進(jìn)步驟，提高了對(duì)當(dāng)前郵政速遞物流工作的全面了解，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，明確了今后需要進(jìn)一步努力的方向。短暫的學(xué)習(xí)，精彩的授課，開放、互動(dòng)、全新的教學(xué)方式，為我們學(xué)員開啟了創(chuàng)新的思維空間，對(duì)克服和突破企業(yè)發(fā)展瓶頸，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)能力等，有著積極的作用。

目前，惠州分公司正處股份制改革初期，企業(yè)管理創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要，本人就此針對(duì)培訓(xùn)所涉及的相關(guān)課程，淺談個(gè)人心得體會(huì)，以求共同探索。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)管理模式創(chuàng)新和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，對(duì)我們惠州分公司來說是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年。股份公司的成立，對(duì)我們自身在思想觀念、業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)開拓等方面提出了更高的期望與要求，這將使我們面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及自我蛻變的洗禮。因此，在改革創(chuàng)新形勢(shì)下，公司必將進(jìn)行一系列改革創(chuàng)新和流程優(yōu)化，不斷提高經(jīng)營效率和效益，為公司長足發(fā)展的“造血”系統(tǒng)工程奠定夯實(shí)的基礎(chǔ)。由于公司過往存在經(jīng)營成本高、管理體制僵化落后、員工整體素質(zhì)偏低等問題，使我們?cè)谂c國外企業(yè)乃至國內(nèi)同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中失去優(yōu)勢(shì)。于是，如何強(qiáng)化我公司的內(nèi)在機(jī)制，形成強(qiáng)有力的外部競(jìng)爭(zhēng)力，便成為我們最為迫切需要解決的問題。企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大引擎，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力支撐，只有進(jìn)一步提升企業(yè)文化管理水平，提高整體員工素質(zhì)，改善企業(yè)形象，才能增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，從而有效提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、進(jìn)一步明確企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定位

中國加入wto數(shù)年后，國外擁有先進(jìn)技術(shù)設(shè)備、管理經(jīng)驗(yàn)和一如dhl、fede、ups等國外知名物流企業(yè)已大舉“入侵”中國市場(chǎng)，國內(nèi)順豐快遞公司等民營企業(yè)及其他傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛改革與外來強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相抗衡，導(dǎo)致國內(nèi)速遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日愈激烈。在這內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)的雙重壓力下，郵政速遞物流的市場(chǎng)占有率從八十年代幾乎為100%降到了目前僅有的25～30%左右。

面對(duì)如此嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)格局，集團(tuán)公司適時(shí)地提出速遞物流改革“三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略部署，從事競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的ems，被徹底推向市場(chǎng)，成為真正的經(jīng)營實(shí)體，整個(gè)速遞物流行業(yè)的格局也進(jìn)入了新一輪的博弈。對(duì)此，我們及時(shí)地做了深刻的自我檢討和分析，總結(jié)出目前制約公司發(fā)展的幾大重要瓶頸問題，其中最為關(guān)鍵因素的就是由于管理體制落后、運(yùn)行時(shí)限慢、服務(wù)質(zhì)量欠佳、員工危機(jī)意識(shí)淡薄，團(tuán)隊(duì)缺乏向心力與凝聚力等原因造成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力明顯不足。我們要想重新贏得市場(chǎng)和效益，就必須結(jié)合外部經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化和當(dāng)前速遞物流專業(yè)化經(jīng)營改革的進(jìn)程，在新形勢(shì)下繼續(xù)保持速遞物流業(yè)務(wù)良好的發(fā)展勢(shì)頭，進(jìn)一步解放思想，以“創(chuàng)新思維，改善心智模式；尋求突破，力爭(zhēng)超越自我”為行為導(dǎo)向，提出新思路、探索新模式、采取新措施，通過一系列的改革創(chuàng)新來提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，全力促進(jìn)郵政速遞物流做強(qiáng)做大，爭(zhēng)奪失去的市場(chǎng)份額。

二、適時(shí)理順企業(yè)文化建設(shè)與管理模式創(chuàng)新和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力——是企業(yè)在發(fā)展過程中長期培育和積累而成的，孕育于企業(yè)文化，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中；是群體或團(tuán)隊(duì)中根深蒂固的、互相彌補(bǔ)的一系列技能和知識(shí)的組合；是企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能夠長時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。

隨著公司改制、發(fā)展的需要，企業(yè)文化的內(nèi)涵在進(jìn)一步進(jìn)化。在管理模式的創(chuàng)新過程中，企業(yè)文化更能顯示出其特有的魅力，它將帶動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)管理制度向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化發(fā)展，促進(jìn)各項(xiàng)管理水平的提升，從而全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

縱觀國內(nèi)外企業(yè)的發(fā)展歷程不難發(fā)現(xiàn)，但凡成功的企業(yè)，無不以其深厚的文化沉淀，傳承著企業(yè)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為取向，凝聚著企業(yè)的共同信念與整體合力；無不以其優(yōu)秀的企業(yè)文化，激勵(lì)著員工的創(chuàng)新夢(mèng)想與工作激情，推動(dòng)著企業(yè)的日愈興盛和持續(xù)發(fā)展。創(chuàng)建企業(yè)文化，應(yīng)該著眼于企業(yè)文化最終作用的發(fā)揮，立足于企業(yè)文化力的構(gòu)建來分析其內(nèi)部要素及相互間的關(guān)系。

第四篇：對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的一點(diǎn)思考

對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的一點(diǎn)思考

在管理領(lǐng)域里，企業(yè)組織的文化主要指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營理念、和工作作風(fēng)，包括價(jià)值觀念、行業(yè)準(zhǔn)則、道德規(guī)范、文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、典禮儀式、管理制度以及企業(yè)形象。它不單包括思想和精神的內(nèi)容，也包括社會(huì)心理、技能、方法和企業(yè)自我成長的特殊方式等各種因素。建設(shè)企業(yè)文化、充分發(fā)揮人的作用、是當(dāng)今世

界企業(yè)發(fā)展的一種趨勢(shì)，是經(jīng)營企業(yè)的新思想、新觀念。南方電網(wǎng)公司是黨中央、國務(wù)院實(shí)施“打破壟斷、引入競(jìng)爭(zhēng)、廠網(wǎng)分開、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)”改革方針的重要戰(zhàn)略決策和改革成果。作為國家電力體制改期的試驗(yàn)田，作為在更高層次上、更大范圍內(nèi)優(yōu)化資源配置的大平臺(tái)，擔(dān)負(fù)著保障廣東、廣西、云南、貴州和海南五省區(qū)電力供應(yīng)的重大使命。南網(wǎng)方略是南方電網(wǎng)公司企業(yè)文化的重要組成部分。搞好企業(yè)文化建設(shè)踐行南網(wǎng)方略是促進(jìn)南方電網(wǎng)發(fā)展的有效途徑。

一、學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“對(duì)中央負(fù)責(zé)、為五省區(qū)服務(wù)”的公司宗旨的意義

開展企業(yè)文化建設(shè)，一刻也離不開企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)、建設(shè)、管理工作，必須潛心講求經(jīng)營之道，講求經(jīng)營之道，也就是尋求辦好企業(yè)的規(guī)律，是企業(yè)生存和發(fā)展的根本?！皩?duì)中央負(fù)責(zé)，為五省區(qū)服務(wù)”的南方電網(wǎng)公司宗旨，表明了作為中央企業(yè)，從事基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和公共事業(yè)，關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)命脈、國家能源安全與社會(huì)穩(wěn)定大局，因而集中地體現(xiàn)了國家意志和與中央的高度一致。同時(shí)也體現(xiàn)了當(dāng)好五省區(qū)全面建設(shè)小康社會(huì)的“先行官”服務(wù)五省區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)性發(fā)展，讓中央放心，讓五省區(qū)人民滿意。體現(xiàn)了電力生產(chǎn)一切以人民的需要出發(fā)，電力生產(chǎn)服務(wù)和服從于國民經(jīng)濟(jì)的精神。胡錦濤同志曾指出：實(shí)現(xiàn)人民的愿望、滿足人民的需要、維護(hù)人民的利益，是“三個(gè)代表”重要思想的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。發(fā)展生產(chǎn)力和先進(jìn)文化是實(shí)現(xiàn)最廣大人民根本利益的基礎(chǔ)和前提，實(shí)現(xiàn)最廣大人民根本利益則是發(fā)展先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的目的和歸宿。我們應(yīng)當(dāng)以“對(duì)中央負(fù)責(zé)，為五省區(qū)服務(wù)”的思想作為南方電網(wǎng)企業(yè)文化建設(shè)的核心，不斷拓展它的內(nèi)涵和外延。電力是一種特殊的產(chǎn)品，它的經(jīng)營主要反映在電網(wǎng)運(yùn)行的安全穩(wěn)定和用電的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞“電網(wǎng)安全穩(wěn)定”這個(gè)公司生命線，把“企業(yè)理念”中的安全理念、經(jīng)營理念、服務(wù)理念、行為理念、廉潔理念、團(tuán)隊(duì)理念融入到每個(gè)員工的行動(dòng)中，也就是我們所說的入腦入心，使員工意識(shí)到自己的工作不僅是為了賺錢，更是一項(xiàng)為國家做貢獻(xiàn)的事，企業(yè)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過程的兩個(gè)方面，沒有企業(yè)價(jià)值，也就無從談員工個(gè)人價(jià)值。踐行“南網(wǎng)方略”是一種崇高的追求，“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、全力做好電力供應(yīng)”的公司使命，包含了“讓你的員工為有意義的偉大的事業(yè)奮斗而覺得崇高而偉大”的精神，因?yàn)橹挥心転樯鐣?huì)為人民提供服務(wù)，才會(huì)活得幸福、美好而有意義。

二、企業(yè)文化建設(shè)是以人為中心的高層次管理科學(xué)

江澤民同志在黨的十四屆五中全會(huì)上指出：要積極探索在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，搞好精神文明建設(shè)的新思路、新方法，逐步形成有利于社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的輿論力量，價(jià)值觀念，道德規(guī)范和文化條件。建設(shè)中國特色的社會(huì)主義企業(yè)文化是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要逐步成長起來，經(jīng)濟(jì)與文化的融合正成為社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)。重視和強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)，它們的提出是與知識(shí)經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)日益成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主導(dǎo)等趨勢(shì)背景緊密相聯(lián)的，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是人本經(jīng)濟(jì)?！皬?qiáng)本、創(chuàng)新、領(lǐng)先”的發(fā)展思路，包含了“人力資本”的概念，在踐行“南網(wǎng)方略”工作中我們一是要把培育和訓(xùn)練高素質(zhì)的人放在企業(yè)目標(biāo)的首位，只有培養(yǎng)出技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)高、有崇高理想和堅(jiān)定信念的人，才能從根本上增強(qiáng)企業(yè)的活力，才能有高效率的管理，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，才能取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。二是強(qiáng)調(diào)尊重人、關(guān)心人、理解人、培養(yǎng)人，鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)較深層次的成長、建功、立業(yè)的愿望，引導(dǎo)員工在工作中實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和勞動(dòng)價(jià)值。南方電網(wǎng)是世界500強(qiáng)企業(yè)，員工文化結(jié)構(gòu)層次優(yōu)于其它行業(yè)，員工在工作崗位上，越來越追求智能與情感相結(jié)合的充滿人情味的管理方式，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，人們?cè)絹碓秸J(rèn)識(shí)到，企業(yè)的成功不僅僅取決于先進(jìn)的設(shè)備、充足的資金、精湛的技術(shù)、科學(xué)的管理，更維系于高覺悟、高智能、高合力的人群。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)精神，其實(shí)，共同愿景我們可以理解為共同價(jià)值觀下，企業(yè)與員工的共同追求的理想目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)精神則為員工合力的集中體現(xiàn)。努力營造一種以人為中心的管理模式是建設(shè)社會(huì)主義企業(yè)文化的內(nèi)在要求。

三、企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是一種推動(dòng)力量

毛澤東同志在《新民主主義論》這篇文章里講到：“新的政治力量、新的經(jīng)濟(jì)力量、新的文化力量，都是中國革命力量?！编囆∑酵疽蔡岢觯骸翱茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力?！苯裉?，我們所倡導(dǎo)的企業(yè)文化可以理解為是在社會(huì)主義物質(zhì)文明、精神文明、政治文明統(tǒng)一協(xié)調(diào)下的推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的一種文化力。一位企業(yè)的老總說過，做企業(yè)的最高層次就是做文化。一個(gè)企業(yè)要體現(xiàn)一流的文化品格，要追逐利益之外有追求精神愉悅的執(zhí)著，“以出世的精神做入世的事業(yè)”。文化力就是競(jìng)爭(zhēng)力，而且這是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中最難以模仿的部分，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)組織自身具有很強(qiáng)的文化特色時(shí)，會(huì)通過企業(yè)成員的共同價(jià)值觀表現(xiàn)出企業(yè)的特殊性。對(duì)參與世界500強(qiáng)排名的南方電網(wǎng)來說，做強(qiáng)文化力

是非常重要的。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠造就優(yōu)秀的企業(yè)員工，這是員工在企業(yè)文化的熏陶下，具有更為堅(jiān)定的信念、更為飽滿的熱情、更為健康的志趣、更為鮮明的個(gè)性，并在共同擁有的價(jià)值觀念指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)自我控制。

四、結(jié)束語

企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要支柱。我們應(yīng)當(dāng)努力做好對(duì)“南網(wǎng)方略”的學(xué)習(xí)貫徹，把它提升到員工理想、信念的高度，提高對(duì)南網(wǎng)方略的實(shí)踐水平，堅(jiān)定貫徹落實(shí)“南網(wǎng)方略”的自覺性，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，嚴(yán)愛結(jié)合帶隊(duì)伍，通過人人快樂工作、想盡辦法去完成每一項(xiàng)任務(wù)，為做強(qiáng)做優(yōu)南方電網(wǎng)添磚加瓦。

讓“做一個(gè)自豪的南網(wǎng)人”成為每個(gè)南網(wǎng)人的共識(shí)，這就是對(duì)南方電網(wǎng)公司企業(yè)文化最好的詮釋。

第五篇：對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)思考

正確理解企業(yè)文化的內(nèi)涵,是認(rèn)識(shí)企業(yè)文化積極作用的基礎(chǔ)。筆者認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)及企業(yè)成員在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和企業(yè)管理中逐步形成的具有本企業(yè)特色的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德風(fēng)范、文化形態(tài)的總和。它包括企業(yè)的外觀文化、物質(zhì)文化、產(chǎn)品文化、制度文化、精神文化五個(gè)層次的完整體系，涉及到企業(yè)管理、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)精神和職工積極征收等方面。它既是一種文化現(xiàn)象，又是一種現(xiàn)代企業(yè)管理理論。那么，如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面入手。

一、與時(shí)俱進(jìn)，營造具有時(shí)代氣息、鮮明個(gè)性的企業(yè)精神

勇于創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和動(dòng)力，是人們建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的重要途徑。為了最大限度地發(fā)揮企業(yè)文化靈魂、導(dǎo)向、約束、激勵(lì)等作用，保證企業(yè)健康發(fā)展并不斷壯大，我們必須以積極創(chuàng)新的精神來建設(shè)企業(yè)文化。

塑造企業(yè)精神，關(guān)鍵是要從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)出發(fā)，立足實(shí)際，著眼長遠(yuǎn)，確定企業(yè)上上下下共同的目標(biāo)信念，并借助一定的口號(hào)、標(biāo)志和各項(xiàng)活動(dòng)向干部職工反復(fù)灌輸、反復(fù)強(qiáng)化，最終使之成為大家自覺的內(nèi)在意識(shí)并通過共同的行動(dòng)方式體現(xiàn)出來。有的企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)本文來自文秘之音，海量精品免費(fèi)文章請(qǐng)登陸 004km.cn查看踐中，已經(jīng)有了自己的企業(yè)精神，但如何使企業(yè)精神即要反映企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況，又要具有時(shí)代性、獨(dú)創(chuàng)性，這必須在企業(yè)的經(jīng)營管理中對(duì)企業(yè)精神進(jìn)行繼承、創(chuàng)新和發(fā)展，用企業(yè)精神教育和引導(dǎo)職工，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感、榮譽(yù)感和自我激勵(lì)能力，轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)，發(fā)揮出企業(yè)精神凝聚人心、鼓舞士氣、提升精神境界的作用。

二、確立以人為本的企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)文化的切入點(diǎn)是建立起共同的價(jià)值觀。就現(xiàn)代企業(yè)而言，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)不斷取得成功的必要因素。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的目的，就是要通過各種方式在企業(yè)內(nèi)部樹立起一種共同的信念，即價(jià)值觀。要讓廣大干部、職工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種發(fā)自內(nèi)心的歸屬感，從而自覺地將自身的榮辱得失與企業(yè)的改革發(fā)展緊緊融合在一起，自覺提高自身的技能和素質(zhì)，不斷為企業(yè)發(fā)展出力獻(xiàn)策。

共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的精髓，是企業(yè)的基本思想和信念，是企業(yè)最高的內(nèi)在追求。企業(yè)價(jià)值觀來源于職工隊(duì)伍，來源于企業(yè)的客觀環(huán)境。因此，企業(yè)文化建設(shè)必須樹立人本主義的管理思想，把人作為管理的主要對(duì)象，堅(jiān)持以人為本，注重情感管理、民主管理，充分的尊重人、理解人、關(guān)心人，滿足職工的各種要求，做到“無情管理，有情操作”，在企業(yè)內(nèi)部營造關(guān)心人、尊重人、理解人的良好環(huán)境，全面地開發(fā)利用人的價(jià)值觀、道德觀等精神力量，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮每個(gè)職工的積極因素，求得企業(yè)和個(gè)人的共同發(fā)展，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的管理理論和文化建設(shè)，形成企業(yè)上下同欲，步調(diào)一致的良好氛圍。

三、要抓好企業(yè)理念的培育，用企業(yè)理念凝聚職工隊(duì)伍

企業(yè)理念，或稱為企業(yè)經(jīng)營理念，是企業(yè)文化的指針，為企業(yè)發(fā)展指明了方向。企業(yè)在創(chuàng)立之初就應(yīng)該確立企業(yè)經(jīng)營理念，并為之努力。企業(yè)的經(jīng)營理念，就是企業(yè)的哲學(xué)觀念，亦即經(jīng)營之道。不同的企業(yè)在不同的條件下，有不同的經(jīng)營理念。有遠(yuǎn)見的企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)自覺地運(yùn)用正確的哲學(xué)觀念來指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，樹立以市場(chǎng)為向?qū)У钠髽I(yè)經(jīng)營理念。企業(yè)經(jīng)營理念是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的、企業(yè)使命、企業(yè)生存所制定出來的企業(yè)規(guī)范、也是有效地分配經(jīng)營資源和經(jīng)營能量的方針。在過去的實(shí)踐中，許多企業(yè)都已經(jīng)培育出了自己企業(yè)的經(jīng)營理念，但隨著時(shí)代的變遷、形勢(shì)已發(fā)生巨大變化，只有觀念上的轉(zhuǎn)變，才能形成加快發(fā)展的新思路、產(chǎn)生解決問題的新辦法，不斷為企業(yè)的發(fā)展注入新的生機(jī)與活力。

另外，要善于學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。不同的企業(yè)，有不同的企業(yè)文化，企業(yè)文化表現(xiàn)出的這種區(qū)間性和差異性，不應(yīng)成為企業(yè)文化墨守成規(guī)、因循守舊的理由。認(rèn)真比較和研究世界上優(yōu)秀企業(yè)的文化，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們?cè)谄髽I(yè)制度、價(jià)值觀念、服務(wù)方針、質(zhì)量意識(shí)等諸多方面都存在著共通性。對(duì)此，要以開放的態(tài)度，學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極地借鑒和吸納，從而充實(shí)、改進(jìn)和豐富自己的企業(yè)文化。