第一篇：中國知名企業(yè)文化

中國知名企業(yè)企業(yè)文化

一：華西新希望集團(tuán)（1）企業(yè)文化形成 基本理念：以人為本 不斷創(chuàng)新—— “以人為本，不斷創(chuàng)新”是我們的活力所在、優(yōu)勢所在、成功所在、特色所在?！耙匀藶楸尽笔俏覀兊孽r明特色。實(shí)踐“以人為本”，首先要重視人、尊重人、培養(yǎng)人、激勵人，然后才是管理人?！安粩鄤?chuàng)新”是我們的活力源泉，在實(shí)際工作中，我們鼓勵改良性創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)全員式創(chuàng)新。不論是機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新還是組織創(chuàng)新，都應(yīng)以辦成事為原則。企業(yè)精神：誠實(shí)做人 精明做事 勤奮工作 追求美好——誠實(shí)是做人之本、經(jīng)商之本。我們堅(jiān)信，對自己、他人、工作和企業(yè)的誠實(shí)“是有回報(bào)的”。精明做事就是“做正確的事，正確地做事”，也就是要“方向明確，思路清晰，執(zhí)行有力”。勤奮是一種積極向上的人生態(tài)度，沒有“勤奮工作”，再美好的理想都是空談。美好是指美好的生活、工作和合作，也就是“客戶滿意，商家賺錢，企業(yè)發(fā)展，員工增值”這樣一種狀態(tài)。企業(yè)使命：客戶滿意 商家賺錢 企業(yè)發(fā)展 員工增值——任何情況下，我們都堅(jiān)守企業(yè)的基本理念和企業(yè)精神，這既是我們對政府和客戶的承諾，也是我們的自覺行動。我們愿與專家、同行共同分享我們的管理經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共創(chuàng)價值。沒有讓“客戶滿意”的思想基礎(chǔ)，所有其他工作都將成為無源之水、無本之木?！白尶蛻舾械接杏H和力”是我們經(jīng)營企業(yè)的感情基礎(chǔ)，也是我們企業(yè)“價值傳動”中的“主動輪” 發(fā) 展 觀：積極穩(wěn)健地發(fā)展就等于高速度——發(fā)展是企業(yè)的第一要務(wù)。我們所要的發(fā)展是全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的“高速度”，就必須正確處理“積極”與“穩(wěn)健”的關(guān)系，也就是我們常說的快與好、強(qiáng)與大的關(guān)系。做強(qiáng)是做大的基礎(chǔ)，做大是實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的手段?？炀褪且獡屨枷葯C(jī)，是手段，而好是快的保障，是目的。發(fā)展要快，經(jīng)營要好。管理理念：知人善用 大膽放權(quán) 強(qiáng)化監(jiān)督——充分發(fā)揮人的作用就要敢于放權(quán)，但權(quán)力必須放給合適的人，“知人”是“善用”的前提。權(quán)力給的是信任，更是責(zé)任。因此，我們的放權(quán)是在規(guī)范基礎(chǔ)上的放權(quán)，是在分權(quán)基礎(chǔ)上的集權(quán)。同時，權(quán)力越大，責(zé)任也越大，理應(yīng)監(jiān)督越多。沒有監(jiān)督的權(quán)力是腐敗的溫床?！氨O(jiān)督是一種制度，任何人都不能例外”“好人也需要監(jiān)督”是華西希望企業(yè)文化的顯著特點(diǎn)之一。管理要求：問題導(dǎo)向 現(xiàn)場主義 無遺漏檢找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 http://qy.thea.cn/

查——1.問題導(dǎo)向 最挑剔的客戶成就最優(yōu)秀的企業(yè)。最挑剔的客戶與最優(yōu)秀的企業(yè)之間的良性互動，可以給企業(yè)一個明確的方向和巨大的張力，從而使其能夠迅速駛上發(fā)展的“高速公路”。正因?yàn)槿绱?，我們才將“客戶滿意”放在企業(yè)使命的首要位置?！翱蛻魸M意”要求我們必須站在客戶的角度來考慮問題，必須站在極端的情形下來考慮問題，并以此作為衡量我們工作的標(biāo)準(zhǔn)。為了不斷滿足客戶的需求，在企業(yè)內(nèi)部，就應(yīng)當(dāng)不斷尋找問題，不斷尋找解決問題的辦法。這既是不斷推進(jìn)工作、持續(xù)滿足客戶需求的重要方法，也是員工成長的重要途徑。因此，不斷通過批評與自我批評發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，并在“不斷創(chuàng)新”中創(chuàng)造性地解決問題，進(jìn)而在這一過程實(shí)現(xiàn)自我蛻變與自我提升，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)和企業(yè)管理者不斷進(jìn)步的主要途徑。問題導(dǎo)向首先要求領(lǐng)導(dǎo)干部有很高的管理需求，并以此來要求自己和下屬，不斷提高工作水平，不斷改進(jìn)工作方法。2.現(xiàn)場主義 領(lǐng)導(dǎo)干部的管理需求又是從哪里來的呢？ 從實(shí)踐中來，從現(xiàn)場中來。我們相信“實(shí)踐出真知”，我們倡導(dǎo)“現(xiàn)場主義”。成天坐在辦公室里夸夸其談、高談闊論，我們就會離客戶和員工越來越遠(yuǎn)，就會離真理和規(guī)律越來越遠(yuǎn)?！皼]有調(diào)查研究就沒有發(fā)言權(quán)”，不到現(xiàn)場的指揮就是想當(dāng)然，久而久之，機(jī)會主義、官僚主義、形式主義就會滋長、蔓延。堅(jiān)持現(xiàn)場主義，一是要學(xué)會提需求，二是要嚴(yán)格檢查落實(shí)。只是安排工作不叫管理。工作安排好的一定要堅(jiān)持檢查落實(shí)?！耙孕∫姶蟆笔乾F(xiàn)場主義的重要方式。對現(xiàn)場暴露出的問題，要學(xué)會舉一反三。說的是點(diǎn)，但要引申到面上來思考，從整個管理體系上來思考。只有這樣，才能真正解決問題，進(jìn)而創(chuàng)造性地解決問題。領(lǐng)導(dǎo)能否堅(jiān)持現(xiàn)場主義是執(zhí)行的關(guān)鍵。現(xiàn)場主義還要盡量避免在細(xì)枝末節(jié)上做過多糾纏。3.無遺漏檢查 到了現(xiàn)場，我們又怎樣開展工作呢？

在企業(yè)管理實(shí)踐中，針對工作中的疏漏現(xiàn)象，陳育新董事長創(chuàng)造性地提出了“無遺漏檢查”的概念。他認(rèn)為，錯誤、失誤和疏漏是企業(yè)管理中的三大敵人，錯誤的主觀性因素較大，失誤次之。錯誤和失誤通常比較明顯，容易引起人們的注意，所造成的損失是顯而易見的，解決起來也相對容易一些。工作中的疏漏則往往有較多的客觀因素，一不留神就會被忽視，其造成的損失只有經(jīng)過日積月累才有可能爆發(fā)出來，解決起來難度也相對較大。實(shí)踐證明，推行“無找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 http://qy.thea.cn/

遺漏檢查”是解決工作疏漏問題的一劑良方。所謂“無遺漏檢查”，是指把企業(yè)中的所有工作，都按系統(tǒng)、分層次、有重點(diǎn)地劃分成不同類型的管理點(diǎn)，每個管理點(diǎn)都有各自的工作規(guī)范、責(zé)任人和檢查者，并按輕重緩急分類型規(guī)定了不同的檢查周期和不同層次的檢查者，檢查情況必須以圖表等形式記錄下來，作為考核與獎懲的依據(jù)?！盁o遺漏檢查”有兩個特點(diǎn)，一是固定、重復(fù)，就像機(jī)器轉(zhuǎn)動一樣具有周期性，職責(zé)具體，可操作性強(qiáng)；二是無遺漏，各項(xiàng)規(guī)定全面、到位，沒有空子可鉆?！盁o遺漏檢查”不僅包括質(zhì)量，還包括安全、服務(wù)等。其中質(zhì)量包括技術(shù)、原料、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，安全包括生產(chǎn)安全、合同安全、交通安全等方面，服務(wù)包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。企業(yè)管理中的問題多數(shù)是由于沒有工作規(guī)范、沒有責(zé)任者、沒有檢查機(jī)制而產(chǎn)生的。工作沒有可檢查性，就等于沒有安排。人才標(biāo)準(zhǔn)：身體健康 心態(tài)積極 能力過硬 知識豐富——健康的身體是良好心態(tài)的保障，是能力得以發(fā)揮的保證，是知識得以展示的前提。一個人心態(tài)是否積極，一是看其在工作中的合作態(tài)度，二是看其能否保持一個“外行心態(tài)”。我們要逐步培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題和創(chuàng)造性地解決問題的能力，不斷強(qiáng)化工具意識，并將個人優(yōu)勢與企業(yè)需求相結(jié)合，知行合一，逐步構(gòu)建與自身職業(yè)定位相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)。成才過程：沉得下 穩(wěn)得住 干得好 上得來——“沉得下”強(qiáng)調(diào)的是要有務(wù)實(shí)的作風(fēng)與積極的心態(tài)?！胺€(wěn)得住”是體現(xiàn)耐力與毅力的階段，認(rèn)準(zhǔn)了目標(biāo)，就要持之以恒，就要有不達(dá)目的不罷休的堅(jiān)定和堅(jiān)持。“干得好”強(qiáng)調(diào)用業(yè)績說話，用行動證明。只要“沉得下”“ 穩(wěn)得住”“ 干得好”，“上得來”就是一種自然而然的結(jié)果。激勵原則：有功之臣必有重賞——從本質(zhì)上來說，員工的待遇不是企業(yè)給的，而是由自己的價值所決定的。價值增加在前，價格增長在后。我們?yōu)閱T工提供可持續(xù)的薪酬，并將激勵與業(yè)績相掛鉤，鼓勵員工通過提高工作質(zhì)量和工作效率，在推動“企業(yè)發(fā)展”中來實(shí)現(xiàn)“員工增值”，來實(shí)現(xiàn)高收入與低成本的統(tǒng)一。行為準(zhǔn)則：堂堂正正做人 勤勤懇懇做事——因?yàn)槲覀兪窃凇罢\實(shí)做人，精明做事，勤奮工作”中“追求美好”，所以，我們的所思所為都“堂堂正正”，都經(jīng)得起歷史的檢驗(yàn)?！扒谇趹笔恰罢\實(shí)做人”在具體工作中的體現(xiàn)。沒有“勤勤懇懇”的工作，再美好的理想都只能是空談。如果一個人能夠在工作中找到樂趣，當(dāng)工作成為一種享受的時候，他就找到了事業(yè)的方向，找到了成功的起點(diǎn)，自然能夠“堂堂正正”、找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 http://qy.thea.cn/

“勤勤懇懇”。企業(yè)氛圍：家庭 軍隊(duì) 學(xué)校——我們是一個家庭，溫馨和諧，友愛互助，有凝聚力；我們是一支軍隊(duì)，紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)硬朗，有執(zhí)行力；我們是一所學(xué)校，終生學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)，有學(xué)習(xí)力。我們堅(jiān)信，一旦凝聚力、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力三力合一，我們就能形成無比強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，我們的團(tuán)隊(duì)就能召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。員工關(guān)系：同事 同學(xué) 同志——懷著同樣的理想和抱負(fù)，有著共同的追求和夢想，我們都有所能又有所不能。因此，我們才組成一個團(tuán)隊(duì)，互為伙伴，為了同一個夢想，匯聚到華西希望的大旗下。在這里，大家同心協(xié)力、同甘共苦，既是一起工作的同事，又是共同進(jìn)步的同學(xué)，更是攜手奮斗的同志。（2）企業(yè)文化形成 企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守、帶有本組織特點(diǎn)的理念、精神、使命、愿景，及其管理制度、用人機(jī)制、行為準(zhǔn)則與對外形象的總和，是一種無法用文字來表達(dá)的制度，是一種人格化了的企業(yè)品格。一個企業(yè)的企業(yè)文化一旦形成，就具有相對的穩(wěn)定性。但隨著企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)生存環(huán)境的變化，企業(yè)文化也會隨之發(fā)生改變，優(yōu)秀企業(yè)文化的演進(jìn)通常呈螺旋式上升狀態(tài)，它是一種在繼承基礎(chǔ)上的發(fā)展，是一種在揚(yáng)棄過程中的進(jìn)化。華西希望企業(yè)文化是隨著企業(yè)發(fā)展逐步形成的，也必然要在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的過程中不斷得到豐富和完善。從川西壩子一個名不見經(jīng)傳的鵪鶉養(yǎng)殖場到名震中外的民營企業(yè)旗幟，從四川到全國乃至世界，從第一產(chǎn)業(yè)到第三產(chǎn)業(yè)，希望集團(tuán)始終走在時代潮流的前沿?？v觀在每一個發(fā)展階段的選擇，希望集團(tuán)都與整個中國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大節(jié)拍相吻合。可以說，是“以人為本，不斷創(chuàng)新”的基本理念使“希望人”在企業(yè) 發(fā)展的每個關(guān)鍵點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)了成功跨越，是“誠實(shí)做人，精明做事，勤奮工作，追求美好”的企業(yè)精神成就了“希望奇跡”。華西希望企業(yè)文化是在東方之“道”與西方之“術(shù)”的融合中逐漸形成的，是在傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科學(xué)的結(jié)合中逐漸豐富的，它從實(shí)踐中來，經(jīng)過提升與完善，又回到實(shí)踐中去。它隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷發(fā)展，既有所有成功企業(yè)的共性，又獨(dú)具華西希望的特色。它見證了我國民營企業(yè)在改革開放大潮中不斷成長、不斷發(fā)展的歷史，并昭示著中國企業(yè)乃至整個中國社會更加美好的未來。從自發(fā)到自覺 在育新良種場成立之前，陳育新董事長本人的世界觀、人生觀、價值觀就已經(jīng)初步形成，華西希望企業(yè)文化的胚胎已經(jīng)在孕育之中。雖然它表現(xiàn)出了頑強(qiáng)的生命力，但作為企業(yè)文化找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 http://qy.thea.cn/

而言，尚在孕育之中。

1982年底，陳育新董事長毅然決然地扔掉“鐵飯碗”，“停薪留職”回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。他在其他三位兄弟的支持下，率先回到曾經(jīng)養(yǎng)育他的新津縣順江鄉(xiāng)古家村，在家門口掛出了“新津縣育新良種場”的牌子。幾經(jīng)曲折，他和其他三位兄弟一起，帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們將新津縣發(fā)展成了全球最大的鵪鶉養(yǎng)殖基地，企業(yè)也通過鵪鶉養(yǎng)殖實(shí)現(xiàn)了最初的資本積累。1987年，經(jīng)過無數(shù)次的試驗(yàn)，陳育新董事長與他的二哥劉永行一起，終于成功研制出了質(zhì)量與“洋飼料”相當(dāng)，而價格卻極具競爭優(yōu)勢的“希望牌1號奶豬料”，使企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)了從第一產(chǎn)業(yè)向第二產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移。隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，陳育新董事長個人的世界觀、人生觀、價值觀由于符合社會發(fā)展的要求，逐漸生長發(fā)育起來，并成為希望集團(tuán)企業(yè)文化的基礎(chǔ)。譬如，他創(chuàng)業(yè)初期提出的“希望人的心地”：為國為民，默默奉獻(xiàn)；致富鄉(xiāng)梓，報(bào)效祖國；一流企業(yè)，一流產(chǎn)品等等，從中人們即可約略窺見陳育新董事長早年的人生追求。1995年，希望集團(tuán)榮獲“中國飼料工業(yè)百強(qiáng)第一”和“全國500家最大私營企業(yè)第一”的殊榮，成為中國民營企業(yè)的一面旗幟。之后，以大陸希望、東方希望、華西希望、新希望相繼成立為標(biāo)志，希望集團(tuán)開始由家族企業(yè)邁向現(xiàn)代企業(yè)。在這一過程中，集團(tuán)的經(jīng)營管理思想日漸豐富，陳育新董事長將其核心觀念凝聚成一句話：“做誠實(shí)而精明的商人”，并有意識地以此來規(guī)范企業(yè)的種種行為，企 業(yè)文化建設(shè)也因此逐漸從自發(fā)走向自覺。從局部到整體

在華西希望作為希望集團(tuán)的一部分單獨(dú)成立之后，在保持希望集團(tuán)原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，華西希望企業(yè)文化又有了自己的鮮明特征。

從1997年起，按照“先做強(qiáng)，再做大”的發(fā)展思路，華西希望先后興建了內(nèi)江萬千、舟山希望、貴港萬千、漯河萬千、保定萬千、廣安萬千、華西希望農(nóng)研所等農(nóng)牧企業(yè)，并涉足酒店業(yè)、動物藥業(yè)、零售業(yè)等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了在“希望”品牌基礎(chǔ)上再造“萬千”、“健珠”等品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)。在初步實(shí)現(xiàn)了“做強(qiáng)”的目標(biāo)之后，在中國人民大學(xué)、中國農(nóng)業(yè)大學(xué)的支持下，經(jīng)過反復(fù)調(diào)研，集團(tuán)提出了新的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略：以飼料工業(yè)為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，加快機(jī)制創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新步伐，努力在“做強(qiáng)”的前提下，進(jìn)一步“做大”，并在“強(qiáng)”與“大”的良性互動中推動企業(yè)持續(xù)、快速、健康地發(fā)展。在這一過程當(dāng)中，華西希望更加明確了“追求美好”的價值導(dǎo)向，同時也找到了實(shí)現(xiàn)理想找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 http://qy.thea.cn/ 的路徑——“勤奮工作”。于是，在 “做誠實(shí)而精明的商人”的基礎(chǔ)上，陳育新董事長又為其加上了“勤奮”和“美好”，將華西希望企業(yè)精神確定為“誠實(shí)做人，精明做事，勤奮工作，追求美好”。在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中，這一核心價值觀逐步滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面，并逐漸形成了自己獨(dú)特的用人觀、發(fā)展觀、經(jīng)營理念、管理思路、工作方針等等。這一階段，以“誠實(shí)做人，精明做事，勤奮工作，追求美好”為核心的企業(yè)理念框架逐步形成，并成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分及其強(qiáng)有力的支撐。與此同時，企業(yè)正式推出了《誠實(shí)?精明?勤奮?美好——走進(jìn)華西希望》一書，華西希望企業(yè)文化框架逐步形成。但是，這一階段的企業(yè)文化仍然建立在飼料企業(yè)的基礎(chǔ)之上，具有鮮明的農(nóng)牧企業(yè)特征。為了強(qiáng)化企業(yè)文化“顯性化”工作，企業(yè)逐步將多年沉淀下來的一些行之有效的做法規(guī)范化，制定并推行了一系列獨(dú)具華西希望特色的管理制度，譬如廉潔保證金制度、“價格公開，不準(zhǔn)拒收”制度、親屬回避制度、拒絕賒銷制度、經(jīng)銷權(quán)保證金制度、無遺漏檢查制度等等。這些制度雖然帶有鮮明的企業(yè)和行業(yè)

特點(diǎn)，但卻充滿智慧和活力。從簡單到豐富 2007年是華西希望發(fā)展史上極不平凡的一年。這一年，集團(tuán)農(nóng)牧板塊穩(wěn)健發(fā)展，零售板塊迅速成長，房地產(chǎn)板塊異軍突起，都市農(nóng)業(yè)板塊含苞欲放，管理特區(qū)日趨成熟，職業(yè)教育板塊前景光明??整個集團(tuán)呈現(xiàn)出一派勃勃生機(jī)。通過對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的深刻分析，集團(tuán)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定出了新的戰(zhàn)略目標(biāo)——“211工程”，集團(tuán)由此進(jìn)入了一個嶄新的發(fā)展階段——跨越式發(fā)展階段。為了順利實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變，即從“一業(yè)經(jīng)營”向“一業(yè)為主，多業(yè)經(jīng)營”轉(zhuǎn)變，從單純的“實(shí)業(yè)經(jīng)營”向“實(shí)業(yè)經(jīng)營與資本運(yùn)作相結(jié)合”轉(zhuǎn)變，集團(tuán)對企業(yè)文化建設(shè)提出了更新更高的要求。根據(jù)集團(tuán)“傳承、融合、執(zhí)行、創(chuàng)新”的總體要求，集團(tuán)用全新的目光重新審視了原有的精神財(cái)富，并在此基礎(chǔ)上對原有的企業(yè)文化規(guī)范進(jìn)行了整合提升，使之呈現(xiàn)出嶄新的形態(tài)和風(fēng)貌。在新的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下，集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營管理逐漸出現(xiàn)了深度融合的趨勢，企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐的過程同時也成了企業(yè)文化傳播、建設(shè)、深化、細(xì)化的過程?；趯θ说膬r值的深刻理解和重視，在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，集團(tuán)更加突出了對人的培育和塑造。這一階段，我們第一次鮮明地提出了“以人為本，不斷創(chuàng)新”的基本理念，使人找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 http://qy.thea.cn/

本思想、創(chuàng)新文化成為企業(yè)文化建設(shè)的主旋律。經(jīng)過整合提升之后，新的華西希望企業(yè)文化規(guī)范既保留了“誠實(shí)做人，精明做事，勤奮工作，追求美好”的企業(yè)精神，又確立了“以人為本，不斷創(chuàng)新”的基本理念，使得華西希望的企業(yè)價值體系更加完整，企業(yè)文化由認(rèn)知、認(rèn)同到共享、創(chuàng)新的良性循環(huán)更加順暢。經(jīng)過此次由內(nèi)而外的蛻變和升華，華西希望企業(yè)文化的內(nèi)容變得更加豐富，形式變得更加完善，遠(yuǎn)看更加有形，近看更加有神；遠(yuǎn)看更加可敬，近看更加可親。華西希望企業(yè)文化建設(shè)也因此邁上了一個嶄新的臺階。我們堅(jiān)信，新的華西希望企業(yè)文化規(guī)范必將成為全體“華西希望人”的精神指南，成為全集 團(tuán)各個產(chǎn)業(yè)板塊的企業(yè)之魂。二：通威集團(tuán)

威通文化—— 通威宗旨：追求卓越 奉獻(xiàn)社會

通威使命： 經(jīng)濟(jì)使命：不斷壯大自身實(shí)力，使通威事業(yè)枝繁葉茂，社會使命：豐富社會物質(zhì)財(cái)富，提高全民生活質(zhì)量

化使命：倡導(dǎo)良好社會風(fēng)尚，推動中國文明化進(jìn)程

通威理念—— 經(jīng)營理念：誠、信、正、一； 誠：“誠”字當(dāng)頭，以誠相待；信：信用、信義為本； 正：正當(dāng)合法經(jīng)營

一：事事爭創(chuàng)一流

文化理念：以責(zé)任謀求共進(jìn)；通力合作，創(chuàng)造卓越；必須以責(zé)任為前提；每個人的行為必須對自己負(fù)責(zé)，對他人負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)；

公司經(jīng)營行為必須對員工負(fù)責(zé)，對用戶負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)。管理模式：長期以來，通威形成了獨(dú)特的管理模式，即“通威模式 ”，它是在其宗旨、使命、經(jīng)營理念、文化理念指導(dǎo)下，通威發(fā)展壯大過程中所有成功的、可行的、有效的一系列管理原則、行為規(guī)范在管理方面的文字化、手冊化、規(guī)范化、程序化、系統(tǒng)化表現(xiàn)的總和，還包括了在此一貫原則和規(guī)范指導(dǎo)下，管理過程中對相關(guān)內(nèi)容的不斷發(fā)展和完善。人才戰(zhàn)略： 目前中國的水產(chǎn)品養(yǎng)殖產(chǎn)量現(xiàn)已占全球養(yǎng)殖產(chǎn)量的2/3，是世界上唯一一個養(yǎng)殖產(chǎn)量超過捕撈產(chǎn)量的國家，作為中國水產(chǎn)飼料龍頭企業(yè)，行業(yè)的引領(lǐng)者，找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 http://qy.thea.cn/

通威功不可沒。二十一世紀(jì)的今天，通威人將繼續(xù)奉行“誠、信、正、一”的經(jīng)營理念，以“追求卓越，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，在繼續(xù)為中國飼料工業(yè)和世界飼料工業(yè)的發(fā)

展作出新貢獻(xiàn)的同時，還將適當(dāng)加大在其它領(lǐng)域的發(fā)展力度，將通威塑造成以飼料產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，多元發(fā)展，具有較強(qiáng)國際競爭力的現(xiàn)代高科技型企業(yè)。而這一切的關(guān)鍵與保障在于人才?！敖?jīng)營在于用人”高度概括了通威經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想，以及對人才的重視。長期以來，通威管理者堅(jiān)信人才是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)財(cái)富的源泉。通威過去的發(fā)展靠的是人才，將來的發(fā)展更離不開人才。在通威，我們認(rèn)為，尊重信任員工是對人才的最大激勵，適合崗位需要的員工就是合格員工，超過崗位社會平均績效水平的員工就是人才，認(rèn)同企業(yè)文化，具有不斷創(chuàng)新精神的員工就是優(yōu)秀人才。通威是一個企業(yè)，更是一所學(xué)校。通威不僅是制造商品的企業(yè)，而且還是培養(yǎng)人才的大熔爐。通威崇尚具有不斷學(xué)習(xí)與創(chuàng)新精神的人才，學(xué)習(xí)給通威人注入了新鮮的活力，創(chuàng)新給通威帶來了強(qiáng)大的競爭力。多年的發(fā)展，通威培養(yǎng)出了一批批具有現(xiàn)代管理理念與創(chuàng)新意識的中高層管理人員，他們正是今天通威事業(yè)的中堅(jiān)力量。“通力合作，威力無窮”是對“通威”的詮釋，更是對通威人團(tuán)隊(duì)精神的高度濃縮。通威是一項(xiàng)事業(yè)，是每一個通威人的事業(yè)。通威良好的人際關(guān)系及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，使每一個有能力、有事業(yè)心的人都能在通威的事業(yè)中找到自己的舞臺，施展自己的才能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個人發(fā)展的雙贏。服務(wù)之窗：

通威陽光服務(wù)是面向廣大通威產(chǎn)品使用客戶，憑借公司在相關(guān)行業(yè)的領(lǐng)先技術(shù)和現(xiàn)代化的信息手段，為其提供函蓋售前、售中、售后的全程專業(yè)化服務(wù)與技術(shù)支持。讓客戶無憂使用通威的產(chǎn)品。為客戶提供技術(shù)、信息和服務(wù)，使人們在使用通威產(chǎn)品的過程中更加簡明、有效、直接和方便，是通威的使命。“隨時隨 地服務(wù)于您”是通威一貫的服務(wù)宗旨，通威對每位客戶都會隨時提供熱情、周到、規(guī)范的服務(wù)。“優(yōu)異的品質(zhì)，一流的服務(wù)”，不僅是通威集團(tuán)的座右銘，更是廣大用戶的評價?！帮曫B(yǎng)家”全自動豬場飼喂系統(tǒng)： 這是一場養(yǎng)豬史上的重大革命。這是一次拯救母豬的特別行動。養(yǎng)豬戶們都很清楚，傳統(tǒng)的定欄式喂養(yǎng)，將母豬禁錮在狹小的定位欄內(nèi)，不僅在心理上造成母豬的抑郁，一段時間過后，缺乏運(yùn)動的母豬還會出現(xiàn)雙腿麻痹，行走困難的現(xiàn)象。產(chǎn)仔率明顯下降，找講師、公開課，上諾達(dá)名師網(wǎng)，中國最大的培訓(xùn)平臺 http://qy.thea.cn/

生存期限也逐漸縮短。很明顯，定欄式喂養(yǎng)給母豬的身心造成了巨大的傷害。一直以來養(yǎng)豬技術(shù)和備的局限只能讓廣大養(yǎng)豬戶對此狀況暗自無奈。現(xiàn)在，“飼養(yǎng)家”全自動豬場飼喂系統(tǒng)將給您的豬場帶來突破性的改變！移掉定位欄吧！給母豬們寬暢的豬舍環(huán)境。系統(tǒng)為每頭母豬備上獨(dú)一無二的電子耳標(biāo)，就如人的身份證一樣，讓系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的管理。每個單體飼喂站能保證50頭母豬的采食，當(dāng)母豬進(jìn)入飼喂站內(nèi)，站門自動上鎖，外面的豬將無法進(jìn)入，檢測器通過電子耳標(biāo)識別每頭豬，下料器根據(jù)電腦內(nèi)每頭母豬的不同喂料信息，投放該頭母豬這頓該吃的準(zhǔn)確的、適量的飼料。當(dāng)母豬已經(jīng)吃完了該天能吃的頓數(shù)后，即使再進(jìn)入飼喂站，下料器也不會再下料。每個飼喂站內(nèi)設(shè)計(jì)了“防躺桿”，防止母豬吃飽后在站內(nèi)躺臥。站內(nèi)的母豬采食完畢離開飼喂站后，門鎖自動打開，下一頭豬方可進(jìn)入采食。系統(tǒng)所配備的發(fā)情檢測器，能自動檢測到豬舍內(nèi)的母豬是否已進(jìn)入發(fā)情期，并及時將數(shù)據(jù)反饋給電腦，當(dāng)被判斷已進(jìn)入發(fā)情期的母豬采食完畢進(jìn)入通道時，自動分離器將會分離該頭母豬進(jìn)入小圈，等待配種 紅外測溫儀及時記錄生病母豬信息將其隔離，并在第一時間反饋給 管理員。飼喂器能及時向系統(tǒng)反饋采食不正常的母豬信息，當(dāng)該頭母豬采食完畢進(jìn)入通道時自動分離器便會將其分離進(jìn)入小圈。

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第二篇：動漫 知名企業(yè)文化

動漫專業(yè)知名企業(yè)文化

一、迪士尼

全球聞名遐邇的迪士尼，全稱為The Walt Disney Company，取名自其創(chuàng)始人華特·迪士尼，是總部設(shè)在美國伯班克的大型跨國公司，主要業(yè)務(wù)包括娛樂節(jié)目制作，主題公園，玩具，圖書，電子游戲和傳媒網(wǎng)絡(luò)。皮克斯動畫工作室（PIXAR Animation Studio）、驚奇漫畫公司（Marvel Entertainment Inc）、試金石電影公司（Touchstone Pictures）、米拉麥克斯（Miramax）電影公司、博偉影視公司（Buena Vista Home Entertainment）、好萊塢電影公司（Hollywood Pictures）、ESPN體育，美國廣播公司（ABC）都是其旗下的公司（品牌）。迪士尼于2012年11月收購了盧卡斯影業(yè)。

每個民族必須具有自己的特色文化才能得以生存，每個公司的品牌創(chuàng)立都需要有自己的文化氛圍的特色，而迪士尼的理念，或者我們可以稱之為企業(yè)精神。而Disney 的企業(yè)理念是“歡樂”。

正因?yàn)橛辛恕皻g樂”企業(yè)才能在這社會上得以生存發(fā)展，所以歡樂等于財(cái)富。任何一個在迪士尼工作過的人都必須要學(xué)會創(chuàng)造歡樂和帶給別人歡樂?？梢哉f米老鼠這一個品牌形象的出現(xiàn)為迪士尼公司的起步創(chuàng)造一個契機(jī)；而公司文化，也就是“歡樂等于財(cái)富”的理念則成為了迪士尼品牌得以發(fā)展的一個基礎(chǔ)。

（一）文化的發(fā)展歷程：

企業(yè)文化以歡樂為企業(yè)理念，自從米老鼠誕生之后慢慢在當(dāng)?shù)貥淞⑵鹱约旱墓疚幕ㄟ^公司有效實(shí)行的一些列其他任務(wù)或者動物形象，把歡樂的理念慢慢的滲透入人們的心中，之后不斷地豐富公司所擁有的動物和任務(wù)形象的品牌資源。我們不難發(fā)現(xiàn)迪士尼出的很多作品人物都出自于《格林童話》，如：《白雪公主》、《灰姑娘》、《小仙人》、《睡美人》。之后創(chuàng)造了很多類似于《格林童話》里面的童話故事，如：《真假公主》、《公主日記》、《星銀島》等。最后的結(jié)局都是美好的。里面充滿了友愛、熱情、夢幻、快樂等等，每個故事都表現(xiàn)了人類社會中最美好的東西，而Disney把這些美好的東西改編成更加夢幻美好，真實(shí)生活是不會有的東西。企業(yè)適應(yīng)社會的環(huán)境不斷發(fā)展，都市人們特別以美國人的生活為例，整天生活在節(jié)奏快，一個缺乏微笑的社會，但是人們都希望能過得更歡樂，更童真一些，經(jīng)歷社會的洗禮和各種滄桑之后，有些人是希望能回到從前，但現(xiàn)實(shí)是不可能的，而有些人卻是迷失了，過著那種痛苦的生活。而Disney恰恰聽見了人們的心聲，好好的把這一理念融入到企業(yè)里面成為了企業(yè)的文化。為了能更好的表達(dá)出企業(yè)的文化，Disney把自己的文化融入到企業(yè)的戰(zhàn)略，行事，等等，把文化發(fā)揮得淋漓盡致，憑著企業(yè)的理念幻化出各種各樣的動畫人物，應(yīng)對著企業(yè)的發(fā)展Disney進(jìn)行了縱向一體化，利用了品牌價值創(chuàng)造出主題公園、手機(jī)掛件、電影等等，隨著社會的改變而變化著。

（二）迪士尼的企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的完美融合：

迪士尼，自從1955年華特迪士尼在美國洛杉磯創(chuàng)建第一個主題公園——迪士尼樂園以來，迪士尼公司已經(jīng)成為集卡通設(shè)計(jì)、電視網(wǎng)絡(luò)、電影、主題公園、文化用品、服裝服飾為一體的大型娛樂性企業(yè)集團(tuán)。作為娛樂巨頭的華特迪士尼公司擁有眾多子公司，業(yè)務(wù)涉及到的方面也很多，而迪士尼將這些眾多業(yè)務(wù)分為影視娛樂、主題公園度假區(qū)、消費(fèi)產(chǎn)品和媒體網(wǎng)絡(luò)四個大的方面，終于形成了一個綜合性娛樂集團(tuán)。作為一個創(chuàng)造歡樂為企業(yè)理念的大型集團(tuán)，作為娛樂業(yè)的領(lǐng)頭羊，擁有影視娛樂（美國最大的電影發(fā)行商之一）、主題樂園及度假區(qū)（世界最大的主題樂園集團(tuán)）、媒體網(wǎng)絡(luò)（擁有美國三大廣播公司之一ABC、體育品牌ESPN）、消費(fèi)品（世界最大的兒童消費(fèi)品品牌、世界最大的兒童書籍集團(tuán)）等。

迪士尼公司創(chuàng)建于1923年，當(dāng)時還僅僅是華特.迪士尼和羅伊.迪士尼兩兄弟的 Disney Brothers Cartoon Studio，而現(xiàn)在迪士尼已經(jīng)成為全球最大的娛樂公司之一，不斷致力于為人們提供最特別的娛樂體驗(yàn)，并且一直秉承著公司對質(zhì)量和創(chuàng)新不斷追求的優(yōu)良傳統(tǒng)。

在它成立的80余年中，面對如此激烈的旅游市場競爭，是什么促使它發(fā)展成為今天如此大的規(guī)模，是什么力量使其經(jīng)久不衰呢？歸根到底一句話，是它優(yōu)秀的企業(yè)文化造就了今天令世人矚目的迪士尼?！笆?場定位”、“招聘培訓(xùn)”固然體現(xiàn)迪士尼的優(yōu)秀企業(yè)文化，但“優(yōu)質(zhì)、高效、細(xì)致的服務(wù)”和“龐大、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臓I銷策略”才是迪士尼企業(yè)文化的核心所在。對比我國主題公園發(fā)展的劣勢，從而提出建立有特色的企業(yè)文化才是生存與發(fā)展之道

全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是科技的高速發(fā)展，生產(chǎn)力的不斷提高，促使旅游需求和旅游供給出現(xiàn)重大發(fā)展變化，而作為旅游要素之一的旅游娛樂業(yè)，更是顯現(xiàn)出高速發(fā)展的態(tài)勢，不僅使旅游業(yè)結(jié)構(gòu)更趨合理，帶來效益，更為各國旅游者帶來更多的交流機(jī)會和內(nèi)容，形成了一種獨(dú)特的文化現(xiàn)象。

（2.1）招聘培訓(xùn)

招聘培訓(xùn)方面迪士尼現(xiàn)有雇員50000余人，其中公司每天大約要雇用新員工100名左右，對于這些新員工，迪士尼有自己的一套培訓(xùn)“寶典”。為了順利招聘到合適的員工，迪士尼公司提倡專門的裝飾豪華的面試中心里舒心的招聘，面試中心有有趣的圓形大廳和彎路，彎路的兩邊鑲嵌著各式壁畫，介紹公司的歷史及特點(diǎn)。通常，面試中心每天要接待150名～200名初試合格的應(yīng)聘者。在應(yīng)聘者來臨之際，公司會主動向他們發(fā)放詳細(xì)列有公司雇員工作條件及規(guī)章制度的文件，還有列有公司全部職務(wù)的小冊子，應(yīng)聘者還可以使用幻燈片、可視電話等設(shè)備與公司相關(guān)人員溝通。經(jīng)過一系列的精心安排，通過層層選拔的新員工在進(jìn)入公司之前就會基本了解迪士尼的企業(yè)文化。在此基礎(chǔ)上，迪士尼還對這些新員工進(jìn)行精心培訓(xùn)，它要求每一個新員工都要接受由迪士尼大學(xué)教授團(tuán)的新員工企業(yè)文化訓(xùn)練課，以便讓他們認(rèn)識迪士尼的歷史傳統(tǒng)、成就、經(jīng)營宗旨與方法、管理理念和風(fēng)格。除此之外，迪士尼還為新員工制定了一個為期三天的特色的個性培訓(xùn)：第一天上午學(xué)掃地，下午學(xué)照相；第二天上午學(xué)包尿布，下午學(xué)辨識方向；第三天上午學(xué)怎么與小孩講話，下午學(xué)怎樣送貨。在迪士尼，顧客站在最上面，員工在中間面對客戶，經(jīng)理站在員工的底下來支持員工，員工比經(jīng)理重要，顧客比員工重要，這就是迪士尼企業(yè)文化的一個方面的體現(xiàn)。

（2.2）市場定位

迪士尼的“市場定位”市場定位方面也是十分精確的。迪士尼為自己的企業(yè)價值進(jìn)行了準(zhǔn)確、清晰的市場定位，即，表演公司。為游客觀眾提供最高滿意的娛樂和消遣，給游客以歡樂。如何實(shí)施這一定位呢？必須依靠員工。公司最終提供顧客的產(chǎn)品和服務(wù)，必須要由員工實(shí)施，所以迪士尼強(qiáng)調(diào)：將企業(yè)價值灌輸給工作人員。而這種灌輸從招聘環(huán)節(jié)就已經(jīng)開始了；同時也體現(xiàn)在員工的訓(xùn)練中，就連整個游樂園的設(shè)計(jì)也充分顯示了這一管理思想。迪士尼的目標(biāo)就是：不惜一切來確保每位工作人員都明白自己的角色的信條和重要性，原因是角色扮演已成為迪士尼樂園營造快樂氛圍的重要手段，在迪士尼樂園中，員工得到的不僅是一項(xiàng)工作而是一種角色，是為顧客帶來歡笑的角色，在入職培訓(xùn)時，新員工會接觸到迪士尼的語言：顧客是“貴賓”，群眾是“演員”，上班是“表演”。職務(wù)是“角色”，制服是“戲服”，上班是“上臺表演”，下班是“下臺休息”，人事部門是“分配角色部門”等。公園里的每個員工都扮演著主人的角色，他們要用熱情、真誠、禮貌、周到的服務(wù)為客人制造快樂。迪士

尼樂園懂得娛樂業(yè)經(jīng)營興旺的奧秘所在：哪怕只有一次，也絕不讓游客失望而歸。這與其準(zhǔn)確、清晰的市場定位是分不開的，這也是其企業(yè)文化的一種體現(xiàn)。

（2.3）品牌經(jīng)營策略

品牌經(jīng)營指企業(yè)針對市場需求的基本態(tài)勢，以企業(yè)理念為核心，以品牌為手段，通過品牌營銷、品牌推廣、品牌資產(chǎn)管理等各種經(jīng)營方式以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化的最終目標(biāo)。

迪士尼樂園通過實(shí)施品牌經(jīng)營策略獲得了巨大的收益。首先，品牌經(jīng)營為迪士尼贏得了全世界范圍內(nèi)的忠誠顧客，形成了差異化競爭優(yōu)勢。迪士尼樂園這一品牌在人們心目中就是歡樂的代名詞，它樹立了良好的企業(yè)與產(chǎn)品形象，增強(qiáng)了消費(fèi)者對迪士尼樂園的認(rèn)知度，并在世界范圍內(nèi)形成了良好口碑，從而為其帶來了廣泛的客源聚集效應(yīng)。其次，品牌經(jīng)營加速了集團(tuán)擴(kuò)張，形成產(chǎn)業(yè)聚合優(yōu)勢。品牌經(jīng)營是迪士尼樂園加速擴(kuò)張的重要有效手段之一，它可以擺脫地域限制，以品牌拓展企業(yè)發(fā)展空間、擴(kuò)張市場規(guī)模，從而促進(jìn)公司走上快速擴(kuò)張、規(guī)模經(jīng)營的道路。迪士尼總公司通過特許經(jīng)營的方式迅速地實(shí)現(xiàn)集團(tuán)擴(kuò)張,它成功地建設(shè)、運(yùn)營了東京迪士尼樂園、巴黎迪士尼樂園和香港迪士尼樂園。例如拿香港迪士尼樂園來說，其前期總投資141億港元，其中特區(qū)政府注資57億，借款61億，還要投資136億元進(jìn)行基建工程，特區(qū)政府卻只擁有57%的股份；而迪士尼只負(fù)擔(dān)23億商業(yè)借款，卻擁有43%的股份，且管理權(quán)和專營權(quán)屬美國迪士尼公司。最后，品牌經(jīng)營促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈延伸，形成多元化經(jīng)營優(yōu)勢。迪士尼樂園借用其品牌在顧客心目中的形象、聲譽(yù)，將迪士尼品牌運(yùn)用于主題產(chǎn)品，消費(fèi)者出于對迪士尼品牌的信任與偏好會將這種品牌忠誠延伸到新的產(chǎn)品中去，增加了新產(chǎn)品取得市場成功的機(jī)會，從而促進(jìn)了公司迅速形成產(chǎn)品多元化或產(chǎn)業(yè)多元化經(jīng)營格局。迪士尼的品牌文化塑造

（2.3．1）“體驗(yàn)快樂”的品牌定位

從市場遠(yuǎn)景角度說，“快樂體驗(yàn)”這樣一個以文化概念作為品牌定位對于企業(yè)的發(fā)展具有很好的擴(kuò)展性。不必拘泥于任何行業(yè)，因?yàn)榭鞓肥强梢酝ㄟ^任何一種手段來制造，來傳播，來抵達(dá)消費(fèi)者的。從開始的電影創(chuàng)造、卡通形象以及后來的主題公園和玩偶商品，迪士尼通過以“體驗(yàn)快樂”的品牌定位出發(fā)，尋找各種各樣能夠承載并傳播“快樂”元素的商品及媒介，通過多元化的渠道，把“快樂”帶給消費(fèi)者和顧客，把成就與收益留給了迪士尼。

（2.3.2）多元化的傳播途徑

迪士尼所搭建的傳播快樂的品牌主要由三個方面構(gòu)成。首先，是通過直接的商品銷售如：卡通玩偶和實(shí)用小品。這些看似微笑的物件其實(shí)是最能凝結(jié)快樂元素的，尤其是對于孩童來說。其次是，通過媒介。迪士尼有自己的電影制片公司，在美國有專門的電視頻道，想必與使用商品來傳遞“快樂”的品牌文化，電影、電視這樣的大眾媒介無疑是可以接觸到更多的大眾，無論是迪士尼的消費(fèi)者還是潛在消費(fèi)群體，都可以通過媒體來感知迪士尼所創(chuàng)造的“快樂”文化。最后，主題公園。主題公園兼有商品和媒介的雙重功能。通過游樂景點(diǎn)和游樂設(shè)施以及公園內(nèi)大大小小的商品零售點(diǎn)，讓游客體驗(yàn)快樂、享受快樂。作為媒介，主題公園內(nèi)塑造快樂區(qū)，在此，人們可以充分感受快樂的風(fēng)味。

（2.3.3）企業(yè)文化與品牌文化的共同促進(jìn)

迪士尼不僅重視對外的品牌文化建設(shè)與傳播，向內(nèi)也樹立“快樂”為先企業(yè)文化。例如，定期舉行卡通人物與企業(yè)員工的快樂派對，提供打折的迪士尼商品等。培養(yǎng)員工的快樂意識不僅為企業(yè)的撐起健康發(fā)展打下基礎(chǔ)，還加寬了品牌文化對外傳播的途徑，挖掘員工自身創(chuàng)造快樂的潛力，按照品牌管理中企業(yè)文化必須與品牌文化相一致的要求，提高企業(yè)文化向外轉(zhuǎn)化為品牌文化的效率。

（2.4）服務(wù)制勝策略

說起服務(wù)，每個服務(wù)企業(yè)都將其作為重中之重，迪士尼也不例外，而且將服務(wù)這一塊視為企業(yè)文化的重要方面。作為娛樂巨頭的迪士尼之所以有今天的規(guī)模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全（safe）、禮貌（civility）、表演（show）、效率（efficiency），其內(nèi)涵可以理解為：首先保證客人舒適安全；其次保證職工彬彬有禮；第三是保證演出充滿神奇；最后是在滿足以上三項(xiàng)準(zhǔn)則的前提下保證工作具有高效率。之所以長期堅(jiān)持“SCSE”原則，是因?yàn)榈鲜磕嵴J(rèn)為要推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，必須統(tǒng)一服務(wù)處事原則。服務(wù)業(yè)成功的秘訣在于，每一位員工對待顧客的正確行為和處事。所以公司經(jīng)常對員工開展傳統(tǒng)教育和榮譽(yù)教育，告誡員工，迪士尼數(shù)十年輝煌的歷程、商譽(yù)和形象，都具體體現(xiàn)在員工們每日對游客的服務(wù)之中。

目前，全球已經(jīng)建成的迪士尼樂園共有5座，分別是洛杉磯迪士尼樂園，奧蘭多迪士尼樂園，東京迪士尼樂園，巴黎迪士尼樂園和香港迪士尼樂園。在迪士尼樂園四大主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，主題公園一直是其最大盈利部分，平均每年都是公司總獲利的一半，如此高的經(jīng)濟(jì)利益，是與迪士尼的幾大經(jīng)營策略分不開的。

迪士尼樂園高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)有口皆碑，它的服務(wù)理念與水準(zhǔn)已成為各類企業(yè)爭先效仿的榜樣。在任何情況下，保障游客安全是迪士尼樂園首要的價值訴求。每逢節(jié)假日由于客流量增加導(dǎo)致?lián)頂D混亂時，工作人員為了保證游客享受到應(yīng)有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及出于安全考慮會采取諸如限制入園人數(shù)以及游客的移動途徑等措施以保障游客安全。對于員工禮貌方面的要求，迪士尼樂園可謂做到了細(xì)致入微。它要求員工們要熱情、真誠、禮貌、周到地為客人服務(wù)?？傊?，一切細(xì)節(jié)的服務(wù)都被迪士尼做到了完美。

（2.5）產(chǎn)品創(chuàng)新策略

迪士尼的一個著名的口號是“永遠(yuǎn)建不完的迪士尼”，它多年長期堅(jiān)持采用“三三制”，即每年都要淘汰1/3的硬件設(shè)備，新建1/3的新概念項(xiàng)目，每年補(bǔ)充更新娛樂內(nèi)容和設(shè)施，不斷給游客新鮮感。“滿足顧客需要”是迪士尼樂園創(chuàng)新產(chǎn)品的原動力。為了準(zhǔn)確把握游客需求的動態(tài)，公司內(nèi)部專門設(shè)置了調(diào)查統(tǒng)計(jì)部、信訪部、信息中心，它們每年要開展數(shù)百項(xiàng)市場調(diào)查和咨詢項(xiàng)目來分析游客需求動態(tài)變化，并把研究成果提供給公司其他各職能部門。公司根據(jù)對相關(guān)信息的分析來把握游客需求的動態(tài)變化，從而針對性地創(chuàng)新產(chǎn)品、更新設(shè)施設(shè)備。迪士尼樂園實(shí)行不斷增加新的游樂場所、設(shè)施及服務(wù)方式的經(jīng)營策略來吸引回頭客。迪士尼樂園成功的產(chǎn)品創(chuàng)新策略說明了這樣一個事實(shí)：主題公園只有根據(jù)目標(biāo)市場的需求變化不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，才能盡可能地延長其生命周期。

（2.6）靈活定價策略

主題公園的價格策略一般包括單一票價、優(yōu)質(zhì)高價、低門票多服務(wù)和廉價策略。單一票價是那些缺乏設(shè)施與服務(wù)、活動單一的主題公園常用的價格策略；對于高投資、綜合性、高科技的主題公園普遍采用優(yōu)

質(zhì)高價策略；低門票多服務(wù)策略是未來綜合性主題公園的定價趨勢，它強(qiáng)調(diào)主題公園應(yīng)以低門票來吸引游客，以相關(guān)服務(wù)來增加利潤；廉價策略適合在度假區(qū)附近的主題公園。迪士尼樂園在定價策略上十分靈活，它根據(jù)產(chǎn)品種類、銷售時間和地點(diǎn)等因素的不同采取差別定價、地區(qū)性定價、價格調(diào)整等措施來保證樂園的門票價格對大多數(shù)目標(biāo)市場而言是可以接受的，以香港迪士尼樂園為例，考慮到其客源市場中香港、內(nèi)地及外國各占三分之一，除香港居民收入相對高以外，內(nèi)地及東南亞游客收入較低的情況，香港迪士尼樂園制定了全球迪士尼主題公園中最低的票價，意圖以低票價策略廣拓客源市場，對于不同年齡段以及不同時間段實(shí)行差別定價策略。當(dāng)然，受通貨膨脹、物價上漲等外部因素影響時，門票價格過低會影響主題公園的盈利能力。迪士尼樂園解決這個難題的方法是實(shí)行長期的價格調(diào)整政策，將票價的增幅略高于通貨膨脹率，這樣既保證了公司盈利又使消費(fèi)者可以承受。（2.7）營銷管理策略（體驗(yàn)營銷組合策略）

隨著消費(fèi)型態(tài)的改變，經(jīng)濟(jì)演進(jìn)的過程已從過去之農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變至現(xiàn)今的“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是指企業(yè)以服務(wù)為舞臺，以商品為道具，以消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造能夠使消費(fèi)者參與、值得消費(fèi)者回憶的活動。

迪士尼公園在體驗(yàn)營銷上采取了混合的組合策略，即為游客提供包括感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、行動體驗(yàn)、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)在內(nèi)的五類體驗(yàn)。經(jīng)過悉心的策劃和設(shè)計(jì)，使各種體驗(yàn)彼此配合，從而大大加強(qiáng)了營銷策略的整體效力。迪士尼樂園在營銷管理方面獨(dú)具特色，它首先強(qiáng)調(diào)企業(yè)對員工的“內(nèi)部營銷”，然后才是企業(yè)對消費(fèi)者的“外部營銷”。迪士尼以內(nèi)部營銷管理為員工營造“享受工作、快樂工作”的工作氛圍，以激勵員工為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。在外部營銷方面，迪士尼樂園在花費(fèi)大量資金用于電視、廣播、報(bào)紙、櫥窗等傳統(tǒng)宣傳媒介的同時，輔之以多樣化的營銷手段。例如迪士尼公司為宣傳香港迪士尼樂園專門推出了“迪士尼夢幻世界”電視節(jié)目；利用因特網(wǎng)建立迪斯尼網(wǎng)站，將企業(yè)文化作為商業(yè)宣傳手段，在宣傳卡通文化的同時大做商品廣告；與已有很高文化影響力的麥當(dāng)勞和可口可樂聯(lián)合宣傳，在可口可樂飲料罐上做廣告，還與當(dāng)?shù)芈眯猩绾献鏖_展主題營銷活動。多樣化的營銷策略不僅大大提高了迪士尼樂園的知名度，而且為其帶來了大量客源和滾滾財(cái)源。

三、Disney的企業(yè)文化影響力：

1、迪士尼成為行業(yè)的典范迪士尼經(jīng)過半個多世紀(jì)的發(fā)展，在影視制作和主題公園這兩大產(chǎn)品已經(jīng)成為了整個行業(yè)的典范。其內(nèi)在文化也在整個行業(yè)里面起了示范作用。

2、迪士尼的成功以及巨大的利潤使其成為了主題公園方面被模仿的對象，在被其它企業(yè)模仿的過程中，Disney的企業(yè)文化同時也得到了發(fā)展，被傳播開來。

3、迪士尼按照全球化的戰(zhàn)略，成功地把企業(yè)推向了國際化。我們現(xiàn)在很容易就能看見迪士尼的影片無處不在，電影走向了世界?？ㄍㄈ宋镒哌M(jìn)了人們的心中，成為了每個人心中的主人翁。更不用說的是它的主題公園，現(xiàn)在已經(jīng)有6大主題公園了散落在世界各地：分別是洛杉磯主題公園、奧蘭多主題公園、東京主題公園、巴黎主題公園、香港主題公園，還有正在建設(shè)當(dāng)中的上海主題公園。

四、迪士尼的企業(yè)文化壁壘：

企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，全球化的弊端也就顯而易見了，每個民族有不同的文化，不同的企業(yè)也有不同的文化，要想把企業(yè)文化得以完美發(fā)展時間不容易的事。而企業(yè)規(guī)模壯大之后并購策略也就成為了企業(yè)的必選之路。

內(nèi)部文化壁壘：迪士尼借用電視媒體播出節(jié)目已經(jīng)是無法滿足它的需求，在1995年的時候，他以巨資收購了美國廣播公司ABC，使其在有限電視領(lǐng)域迅速發(fā)展，這讓迪士尼有個更大的文化推廣平臺，向全世界去推廣企業(yè)的電影和主題公園業(yè)務(wù)。通過這一次并購，是迪士尼成為世界最大的娛樂媒體公司，當(dāng)年迪士尼公司的市值也超過了500一美元。但是迪士尼的企業(yè)文化與ABC廣播公司的企業(yè)文化各不相同，主要是內(nèi)部沖突，文化沖突嚴(yán)重，導(dǎo)致ABC一直經(jīng)營不善。特別是在伊拉克戰(zhàn)爭，以及迪士尼對9.11事件反映緩慢。這影響了ABC前進(jìn)的步伐，在收購的之后的2001~2002年期間，迪士尼還出現(xiàn)了倒貼的虧損現(xiàn)象。迪士尼對ABC進(jìn)行了大刀闊斧的改革，精減部分業(yè)務(wù)，如：賣掉ABC廣播網(wǎng)，與ABC廣播公司的文化進(jìn)行了完美融合，相繼推出了《迷失》、《絕望主婦》、《實(shí)習(xí)醫(yī)生格雷》等這些文化融合之后的產(chǎn)品，ABC擁有了三檔收視率超高的電視連續(xù)劇。一掃在電視劇方面的萎靡態(tài)勢。也是用ABC電視臺擁有了更多的觀眾資源可以支配。

外部文化壁壘：

對于外部的文化壁壘，也就是本土化問題，企業(yè)主流文化已經(jīng)發(fā)展到一個健全、高度成熟的階段，具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性和排他性，但面對不同民族文化，不同的市場環(huán)境，迪士尼的的企業(yè)在世界各地缺乏優(yōu)勢，即迪士尼作出了全球化的決心，也就必須必須要面對的本土化問題。1992年4月，歐洲的駐巴黎主題公園正式開業(yè)，迪士尼公司躊躇滿志，對歐洲迪士尼樂園的前景十分看好。但所有的樂觀預(yù)期最終都成了幻想。法國迪士尼主題公園開業(yè)失敗的結(jié)果甚至讓人對其未來能否持續(xù)經(jīng)營心存疑問。原本看似完美的設(shè)想變得如此糟糕。是因?yàn)闅W洲人對美國文化有著抵制情緒，第二是票價定得太高，游客流量少，第三是建設(shè)旅館的規(guī)模大，存在這大量空房，第四是文化規(guī)則不同，讓游客不滿，例如：一項(xiàng)準(zhǔn)備在樂園內(nèi)飲酒的規(guī)定使得歐洲人很是不滿，因?yàn)樗麄儼言谖绮团c晚餐是喝酒視為一種餐飲文化。面對以上問題：迪士尼進(jìn)行了一些改革，比如靈活的定價戰(zhàn)略和尊重本土文化等。但是民族文化的壁壘是難以解開的，而且前期投資浩大，所以巴黎迪士尼主題公園仍然處于一個虧損狀態(tài)。

五、企業(yè)文化的改革：

（5.1）充分利用公司的現(xiàn)有品牌資源，迪士尼公司的品牌形象，自從米老鼠誕生之后，慢慢樹立起來，而且通過公司有推出一系列其他的人物或者動物形象，不斷地豐富公司所擁有的動物和人物形象的品牌資源。

（5.2）動物和任務(wù)形象的充分利用：迪士尼樂園是迪士尼的動畫的延伸，動畫人物是通過現(xiàn)實(shí)生活啊的人性總結(jié)而幻化出來的，迪士尼公司通過迪士尼公園，將動畫情景充分利用，實(shí)現(xiàn)了人們能夠用手去觸摸動畫人物，去感覺動畫的夢中的情景。

（5.3）故事和情景的利用：迪士尼樂園是迪士尼動畫的延伸，迪士尼公司通過迪士尼公園的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出扮演情景劇這一特色，將動畫情景充分利用起來，從而獲得很好的收益

（5.4）其他相關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域的涉獵：迪士尼更新設(shè)備和擴(kuò)展了主題公園，可是迪士尼涉獵的范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是動畫片和迪士尼樂園。迪士尼公司充分利用了現(xiàn)有的品牌資源一步一步地開發(fā)更多領(lǐng)域的產(chǎn)品，比如兒童教材、有線電視頻道、增加配套產(chǎn)品、廣播電視業(yè)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、游船業(yè)等往多方向發(fā)展。

小結(jié)：

本文講的主要內(nèi)容有三點(diǎn)：

1、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略并不是兩個互不聯(lián)系的獨(dú)立個體，如能把兩者完美地結(jié)合起來

將會創(chuàng)造出無限可能。

2、對于企業(yè)來說企業(yè)文化的演變過程中，企業(yè)文化并不是一成不變的，要想取得成功企業(yè)文化的創(chuàng)新和變革是關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)。

3、在自覺推動企業(yè)文化發(fā)展中，不同的文化發(fā)生碰撞，會阻礙企業(yè)的發(fā)展，不應(yīng)忽視文化的差別，應(yīng)取其精華去其糟粕保持企業(yè)文化的傳承，Disney的特色企業(yè)文化，完整地滲透到每一個企業(yè)的細(xì)胞里。用企業(yè)文化把企業(yè)的各個部門，每個角落僅僅地聯(lián)系在一起，利用了1+1>2的完美組合。但是企業(yè)文化的形成并不是一蹴而就的，特別對于一個全球化企業(yè)來說，建設(shè)企業(yè)文化不能忽視當(dāng)?shù)氐奈幕?，要進(jìn)行融合，才能得以長遠(yuǎn)發(fā)展。跟隨著社會的發(fā)展而發(fā)展。從迪士尼的企業(yè)文化發(fā)展中我們還能看出一個企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂和思想，思想不符合需求，則所作所為也難以得到響應(yīng)。

二、夢工廠

夢工廠家居設(shè)計(jì)有限公司是在深厚的企業(yè)文化底蘊(yùn)鋪墊之下成立的，一直堅(jiān)守著企業(yè)文化理念，摸索前行到今天，在現(xiàn)代化發(fā)展不斷更新的時代，企業(yè)文化已經(jīng)成為一種潛移默化的思想滲透于每一個角落，下面我們就一起來了解一下夢工廠企業(yè)文化的商業(yè)文化篇，一起進(jìn)入一個與眾不同的文化氛圍。1．商品設(shè)計(jì)理念：和而不同

“和而不同”這個詞相信大家肯定聽過，但是或許你們都不能明白它所代表的深層含義吧！在我理解，所謂“和而不同”，是指在我們的人際交往中能夠與他人保持一種和諧友善的關(guān)系，但在對具體問題的看法上卻不必茍同于對方。但是，存在于現(xiàn)實(shí)世界中，能有幾個這樣的人會做到和而不同呢！或許社會中有某種質(zhì)的東西在左右我們的思想，但是只要堅(jiān)守，就不會“同而不和”。“同而不和”是指小人習(xí)慣于在對問題的看法上迎合別人的心理、附和別人的言論．但在內(nèi)心深處卻并不抱有一種和諧友善的態(tài)度。在日常生活中，人們對某一問題持有不同的看法，這本是極為正常的。真正的朋友應(yīng)該通過交換意見、溝通思想而求得共識。和人不同是我們?nèi)松膬r值取向，是個人的思想理念。

進(jìn)而，這種理念融入于我們的商品，不論是人還是物的設(shè)計(jì)，其實(shí)都是相通的，我們的設(shè)計(jì)首要的就是“和”，先迎合大眾的需求，在此基礎(chǔ)上做出有特色的設(shè)計(jì)，符合人們的審美價值觀，這種設(shè)計(jì)理念一直印記在我們每一位設(shè)計(jì)人員的心中，我們正在以一種專業(yè)化、人性化的方式為每一位用戶服務(wù)。2．商品價值原則：適度

“適度”的本意就是適合的程度，每一件事物的存在都有它的實(shí)質(zhì)性價值，無論做人還是做事，每個人心中都有一個不可跨越的柵欄或是心理底線，它在時時刻刻提醒著你，什么事情該做什么事不該做，不要去跨越那個不屬于你的世界。適度是我們所謂的物質(zhì)觀，用我們的精神理念支配物質(zhì)取向。商品存在的價值也一樣，我們的設(shè)計(jì)以用戶為中心，按照不同層次的人群展開，適合于您生活的點(diǎn)滴。

3． 商品人性內(nèi)涵：質(zhì)樸

我們的產(chǎn)品以人性化的服務(wù)展現(xiàn)在每位用戶面前，除去華而不實(shí)除去表里不一，帶給我們的是骨子里實(shí)實(shí)在在的質(zhì)樸，表面的東西會一時間讓你迷失自我，總以為漂亮的就是OK的，就是適合自己的，但你真正了解嗎？一件衣服很美，讓你愛不釋手，穿在你身上就漂亮嗎？一個男孩很帥氣，讓你墜入愛河，進(jìn)入他的世界你幸福嗎？就像和田玉和阿富汗玉，放在一起，表面沒有什么差別，看起來都很漂亮，在行的人一看就明白，和田玉質(zhì)地細(xì)膩、溫潤、韌度大、顏色正、聲音美；而阿富汗玉硬度小、光澤粗糙。所以實(shí)質(zhì)性的事物更要我們仔細(xì)推敲，商品的質(zhì)樸正體現(xiàn)出它應(yīng)有的價值，這是不容置疑的。4．商品文化屬性：中庸美

商品社會價值：以和之美為本，展君子美之形 夢工廠一直以中庸美學(xué)為核心商業(yè)文化理念：“以和之美為本，展君子美之形”不斷探索前進(jìn)的步伐。我們的產(chǎn)品是裝飾美，聲音美，生活美的代名詞，用我們設(shè)計(jì)的格調(diào)來體現(xiàn)用戶的生活品味，誠然，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中庸而不平庸，華美而不奢侈。對于它的認(rèn)體是一種源于物而超越于物，源于飾又超然于飾，源于創(chuàng)意又歸于無意、歸于本真本性的藝術(shù)。

“適度、質(zhì)樸、和而不同”的設(shè)計(jì)理念及美學(xué)主張，已經(jīng)超脫了商品的局限，成為一種生活方式的代名詞，無論產(chǎn)品，抑或追求質(zhì)樸、適度的生活方式都被認(rèn)為是一種最符合時代的“中庸美學(xué)”。5．商品品牌語：幸福家 · 夢工廠

商品品牌語象征性的代表了商品的屬性，讓消費(fèi)者更快的熟知商品，是每個企業(yè)必不可少的象征性標(biāo)語。就像格力空調(diào)的品牌語是“好空調(diào)，格力造”，讓人們很快的熟知格力空調(diào)，而且便于記憶。我們夢工廠的品牌語是“幸福家 · 夢工廠”，目的就是要告訴消費(fèi)者，夢工廠可以為您帶來一份喜悅，為您打造一個幸福溫馨的家。

6．商品廣告語：會唱歌的家具

商品廣告語是商品的靈魂，可以吸引人們的注意力，引發(fā)人們的好奇心，而產(chǎn)生某種去嘗試的沖動，才會引導(dǎo)消費(fèi)者有購買的欲望。會唱歌的家具？有特點(diǎn)吧？有意思吧？家具怎么可能會唱歌呢，難道是有什么奇特的功效？跟我一起來探討一下吧。

夢工廠家具影音系統(tǒng)把高品質(zhì)音響與家具完美結(jié)合，把木質(zhì)和聲音的天生融合發(fā)揮到極致境地，渾然天成，超乎想象。閉上眼睛，在客廳，在臥室，在書房，和你最愛的人，品著那縷茶香，讓天籟之音在每個角落盡情流淌。是貝多芬，是大師；是琴鍵，是跳動的快樂；是家具與藝術(shù)與音樂影像的完美和諧。是達(dá)芬奇，是傳奇；是畫筆，是流動的生命；是不輟努力與創(chuàng)新思維的天然力作。是生活，高于生活，是藝術(shù)，超越藝術(shù)；是震撼影像在耳畔和眼球的豪門盛宴。

只做有感情的家具，會唱歌的家具，有生命的家具，我們一直在努力！

7．商品情感語：知愛知家知生活知音知美夢工廠

商品商業(yè)語：科技可以改變?nèi)祟惖纳罘绞?，卻無法改變對家具情感的依賴 隨著社會的不斷發(fā)展，人類的生活方式也產(chǎn)生各種各樣的變化，但唯一不變的是人們對家，對生活的熱愛。每當(dāng)我們換了新房子，添了新家具，改裝新的裝飾，都喜歡讓自己的親朋好友到家里來坐坐，希望他們來感受一下自己獨(dú)特溫馨又充滿愛的小窩，家具在其中起著舉足輕重的地位。有人的情感，家具的情感，愛的氣息共同融入到一起——那才是幸福家。

學(xué)會共享，更學(xué)會分享，每個人都是我們珍惜的伙伴。共同的物質(zhì)財(cái)富，精神滿足才是我們共有的祈愿，因?yàn)檫@個團(tuán)隊(duì)，因?yàn)槲覀儜汛瑯拥膶?、對生活的夢想，在夢工廠成長的路上，感謝有你，因?yàn)橥瑯拥膬r值與道德，我們心懷喜悅，快樂攜手，感恩前行！

人生或許真的是逆水行舟，而夢工廠已經(jīng)起航······

第三篇：知名企業(yè)文化學(xué)習(xí)

麥當(dāng)勞企業(yè)文化

從“更多選擇，更多歡笑”，到“常常歡笑，嘗嘗麥當(dāng)勞”，再到如今唱滿全球的“我就喜歡”，短短幾年，麥當(dāng)勞的廣告音樂不斷在人們心目中打榜流行。

麥當(dāng)勞的企業(yè)文化由三個部分組成：

1、“Q、S、C＋V”精神：即“質(zhì)量、周到的服務(wù)、清潔的環(huán)境、為顧客提供更有價值的食品”。

2、麥當(dāng)勞的作風(fēng)：顧客第一；高效、快速；“苛刻”的管理。

3、麥當(dāng)勞的營銷策略：麥當(dāng)勞叔叔；以情感人；連鎖經(jīng)營；知

人善任。

三星的愛心企業(yè)文化

愛心行動：不僅是員工的事，也是首席執(zhí)行官的事

海爾的企業(yè)文化

海爾理念--海爾只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。

海爾精神--敬業(yè)報(bào)國，追求卓越。

海爾作風(fēng)--迅速反應(yīng)，馬上行動。

海爾管理模式--日事日畢，日清日高。

海爾人才觀念--人人是才，賽馬不相馬。

海爾用工制度--三工并存，動態(tài)轉(zhuǎn)換。

海爾市場觀念--市場惟一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變；只有淡季的思想，沒有淡季的市場；賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品；否定自我，創(chuàng)造市

場。

海爾名牌戰(zhàn)略--要么不干，要干就要爭第一；國門之內(nèi)無名牌。海爾質(zhì)量觀念--高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的。

海爾售后服務(wù)理念--用戶永遠(yuǎn)是對的。

海爾資本運(yùn)營理念--東方亮了再亮西方。

海爾國際市場戰(zhàn)略--先難后易。

海爾發(fā)展方向--創(chuàng)造中國的世界名牌。

沃爾瑪企業(yè)文化

沃爾瑪重視企業(yè)文化建設(shè)的傳統(tǒng)是造就輝煌的保證。公司創(chuàng)始人薩姆?沃爾頓，為公司制定了三條座右銘：“顧客是上帝”、“尊重每一個員工”、“每天追求卓越”。這也可以說是沃爾瑪企業(yè)

文化的精華。

“員工是合伙人”

充滿朝氣和活力的沃爾瑪文化

別開生面的“周六例會”

培訓(xùn)，經(jīng)常地培訓(xùn)

AIG企業(yè)文化

以協(xié)作、進(jìn)取、創(chuàng)新、專業(yè)、誠信為核心的強(qiáng)有力的企業(yè)文化。

英特爾公司企業(yè)文化

英特爾在公司中確立了企業(yè)文化的六項(xiàng)準(zhǔn)則，這六項(xiàng)準(zhǔn)則是：客戶服務(wù)、員工滿意、遵守紀(jì)律、質(zhì)量至上、嘗試風(fēng)險和結(jié)果導(dǎo)向。公司內(nèi)部的人人平等、高層管理人員和普通員工一樣上班守時，不搞管理人員的特殊待遇：沒有給高層人員保留停車車位，沒有管理人員的餐廳，每個員工都有平等的機(jī)會獲得股權(quán)獎勵。除了上述6條準(zhǔn)則外，把求實(shí)精神和平等原則作為英特爾的科研準(zhǔn)

則。

強(qiáng)生(Johnson & Johnson)

強(qiáng)生公司即已將其“受歡迎的文化”植入了其行為。強(qiáng)生公司(Johnson & Johnson)的雇主品牌內(nèi)涵則包括信任和公平導(dǎo)向的企業(yè)文化、工作中自由支配時間、早期職業(yè)教育、學(xué)習(xí)成長機(jī)會、競爭性薪酬、創(chuàng)新的人力資源項(xiàng)目與實(shí)踐等。

寶潔公司（Procter & Gamble）的雇主品牌內(nèi)涵包括早期責(zé)任與授權(quán)、清晰的組織結(jié)構(gòu)與崗位職責(zé)、全球的工作機(jī)會、業(yè)績導(dǎo)向的激勵機(jī)制等。

聯(lián)邦快遞“以人為本”文化觀內(nèi)涵

要有一種平等的理念

注重員工自身的發(fā)展

溝通從制度到心靈

雅培(Abbott)

“多元化企業(yè)50強(qiáng)”(Top 50 Companies for Diversity)，并名列第五。雅培一直致力于創(chuàng)造一種包容一切的環(huán)境和文化，使其所有員工，無論性別、文化背景和個人信仰，都能感到舒適。

思科副總裁林正剛先生對企業(yè)文化提出了以下幾點(diǎn)看法

一、企業(yè)文化不是企業(yè)的口號，需要企業(yè)中每個員工的學(xué)習(xí)、認(rèn)同。文化最初是一個理念，然后通過種種機(jī)制，正式變?yōu)槊恳粋€員工的行為。如為實(shí)現(xiàn)“客戶滿意是我們第一大的責(zé)任”的理念，思科每年都聘請一個顧問公司進(jìn)行調(diào)查、打分，結(jié)果直接關(guān)系到員工的薪水，長期下來理念就慢慢形成了文化。對于一個5、6個人的公司，很容易形成默契，產(chǎn)生文化就較容易，但一個具有5000名或以上員工的公司，溝通與形成默契只有靠一套制度將

每個人聯(lián)系起來。

二、在成功的因素中，技術(shù)是很重要的一點(diǎn)，但是林總指出，技術(shù)不能成為企業(yè)的主宰，這樣不易看到市場的變化，容易偏離市

場。

三、成功的關(guān)鍵是客戶，客戶決定一切。思科的產(chǎn)品是由客戶決定的?？蛻綦S時變化的要求就是一種市場信息，指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展

方向，企業(yè)必須適應(yīng)這種情況而相應(yīng)變化。

四、企業(yè)文化要形成價值觀，形成環(huán)境。思科講求 “從正面看問題”，且“不斷學(xué)習(xí)，自我提高”，以員工間的競爭來評價其價值，這樣的競爭帶給企業(yè)活力。

五、員工的態(tài)度是企業(yè)文化的一方面。思科員工總是 “從正面看問題”，認(rèn)為挑戰(zhàn)是機(jī)會，失敗是機(jī)遇。中國有一句古話“生于憂患、死于安樂”，保持健康的危機(jī)感是思科不斷追求更好的一個

前提。

思科作為行業(yè)中最大的企業(yè)，從企業(yè)到員工都具有 “危機(jī)感”，挑戰(zhàn)的是自己，所以思科41個季度都沒有停止過增長，并準(zhǔn)備

迎接思科越來越大的發(fā)展空間。

六、LearningOrganization（學(xué)習(xí)性組織），這是一個新的管理理念和手法，企業(yè)的生存需要吸收信息，消化信息，反過來指導(dǎo)

行動。

七、獎勵。在中國，曾經(jīng)獎勵的唯一辦法就是提升，而事實(shí)上是不合理的。企業(yè)應(yīng)接受一種觀點(diǎn)：管理只是一個職位，因此不應(yīng)成為獎勵的一種。企業(yè)中每個人都是平等的，權(quán)力不是來自于地位，而是能力，個人影響力來自于個人能力，而不是地位，重要的是讓每個員工在適合自己的崗位上發(fā)揮最大的才干。

八、信任。思科信任每一名員工，信任思科所創(chuàng)造的文化，將工作的主動權(quán)交給員工，給員工便利去創(chuàng)造企業(yè)的利益。企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)中每個員工都認(rèn)同的一種觀念、一種制度。好的企業(yè)

文化能調(diào)動員工最大的能量、擔(dān)起的責(zé)任。

第四篇：國內(nèi)外知名企業(yè)文化

國內(nèi)部分企業(yè)情況

海爾企業(yè)精神

第一個十年：無私奉獻(xiàn) 追求卓越

第二個十年：敬業(yè)報(bào)國 追求卓越

第三個十年：創(chuàng)造資源 美譽(yù)全球

徐工企業(yè)精神：“嚴(yán)格，踏實(shí)，上進(jìn)，創(chuàng)新”

國家電網(wǎng)企業(yè)精神：“努力超越，最求卓越”

中石油集團(tuán)企業(yè)精神：愛國、創(chuàng)業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)

中石化企業(yè)精神：愛我中華，振興石化

中國工商銀行企業(yè)精神：工于至誠 行以致遠(yuǎn)

中國移動通信企業(yè)精神：改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作

中國人壽保險企業(yè)精神：創(chuàng)新、拼搏、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)

中國電信企業(yè)精神：變革創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)

中國國電集團(tuán)企業(yè)精神：永無止境，創(chuàng)造一流

中國建設(shè)銀行企業(yè)精神：善者見行

中國聯(lián)通企業(yè)精神：用戶至上，用心服務(wù)

上員企業(yè)精神：智者不惑

國外部分企業(yè)情況

沃爾瑪企業(yè)文化的基本原則是：尊重個人 服務(wù)顧客 追求卓越

美國IBM公司：“IBM 就是服務(wù)。”

美國德爾塔航空公司：“親如一家?！?/p>

波音公司：“我們每一個人都代表公司?！?/p>

日本三菱公司：“顧客第一”，“誠實(shí)、注意和睦、公私分明”，“放眼世界、努力改進(jìn)經(jīng)營管理、發(fā)明新技術(shù)?！?/p>

日本電信電話公司：“著眼于未來的人間企業(yè)?！?/p>

日本豐田汽車公司：“好產(chǎn)品，好主意?！?/p>

日本佳能公司：“忘了技術(shù)開發(fā)，就不配稱為佳能。”

日本松下電氣公司：“工業(yè)報(bào)國，光明正大，團(tuán)結(jié)一致，奮發(fā)向上，禮節(jié)謙讓，適應(yīng)形勢，感謝報(bào)恩?！?/p>

日產(chǎn)公司：“品不良在于心不正?！?/p>

TDK 生產(chǎn)廠：“創(chuàng)造——為世界文化產(chǎn)業(yè)做貢獻(xiàn)。為世界的TDK 而奮斗。”本田科研：“用眼、用心去創(chuàng)造?！?/p>

開拓農(nóng)機(jī)公司：“世界各地二十四小時服務(wù)?！?/p>

雷歐·伯納特廣告公司：“創(chuàng)造偉大廣告?！?/p>

美國電報(bào)電話公司：“普及的服務(wù)。”

百事可樂公司：“勝利是最重要?！?/p>

第五篇：知名集團(tuán)企業(yè)文化參考_16

知名集團(tuán)企業(yè)文化參考

中糧集團(tuán)企業(yè)文化 【企業(yè)背景】

中糧集團(tuán)有限公司（簡稱“中糧集團(tuán)”，英文簡稱“COFCO”），是中國最大的糧油食品進(jìn)出口公司和實(shí)力雄厚的食品生產(chǎn)商，享譽(yù)國際糧油食品市場，在與大眾生活息息相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易、生物質(zhì)能源開發(fā)、食品生產(chǎn)加工、地產(chǎn)、物業(yè)、酒店經(jīng)營以及金融服務(wù)等領(lǐng)域成績卓著。1994年以來，中糧集團(tuán)一直位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)。

中糧集團(tuán)成立于1949年，成立之初是內(nèi)外貿(mào)兼營的貿(mào)易公司，后專營糧食進(jìn)出口業(yè)務(wù)。從1992年到2004年，中糧集團(tuán)進(jìn)入了全面改革、多樣化發(fā)展階段，由單一外貿(mào)公司向產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型，在管理上大力推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度。1992年以來，中糧加快食用油、葡萄酒、麥芽、面粉、大米、飲料、巧克力、金屬包裝等生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)以及地產(chǎn)開發(fā)、金融服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，逐步由傳統(tǒng)外貿(mào)代理公司向以實(shí)業(yè)為基礎(chǔ)、綜合化經(jīng)營的跨國公司轉(zhuǎn)型。1999年上半年開始，中糧對企業(yè)進(jìn)行重組、改制并在香港整體上市，拓寬融資渠道，推進(jìn)中糧的全球化經(jīng)營。通過全面的產(chǎn)業(yè)整合、架構(gòu)調(diào)整和價值重塑。2005年以來，集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模成倍增長，進(jìn)入了高速發(fā)展的快速路。2009年，面對國內(nèi)外新的市場環(huán)境和經(jīng)營形勢，中糧集團(tuán)秉承企業(yè)社會責(zé)任，開啟打造“全產(chǎn)業(yè)鏈糧油食品企業(yè)”的新篇章。中糧歷史沿革：

1952年，中糧集團(tuán)的前身——中國糧谷出口公司、中國油脂出口公司和中國食品出口公司組建。1953年，中國糧谷出口公司和中國油脂出口公司合并為中國糧谷油脂出口公司。1961年，中國糧谷油脂出口公司和中國食品出口公司合并成立中國糧油食品進(jìn)出口公司。

1965年，更名為中國糧油食品進(jìn)出口總公司。

1998年，更名為中國糧油食品進(jìn)出口（集團(tuán)）有限公司。2004年，更名為中國糧油食品（集團(tuán)）有限公司。2007年，更名為中糧集團(tuán)有限公司。中糧集團(tuán)董事長寧高寧

1958年生于山東濱州，1983年畢業(yè)于山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)系，1987年畢業(yè)于美國匹茲堡大學(xué)，獲工商管理學(xué)碩士學(xué)位。1987年加入華潤(集團(tuán))有限公司，曾任華 潤創(chuàng)業(yè)有限公司總經(jīng)理、華潤集團(tuán)有限公司及中國華潤總公司董事長兼總經(jīng)理、華潤北京置地有限公司主席；2004年12月起任中國糧油食品(集團(tuán))公司董事長。他是用金融資本整合產(chǎn)業(yè)資本的探索者。他不斷引導(dǎo)公司中高層干部從“國有企業(yè)干部”向國際型“職業(yè)經(jīng)理人”轉(zhuǎn)變，認(rèn)為只有保持優(yōu)質(zhì)、高效、穩(wěn)定的職業(yè)化人才鏈，才有可能打造基業(yè)長青的企業(yè)。

【中糧文化體系的特點(diǎn)】

1、中糧集團(tuán)的企業(yè)文化與時俱進(jìn)，隨著市場戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型與調(diào)整不斷轉(zhuǎn)換思維模式，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化引導(dǎo)其健康發(fā)展；

2、以“忠良文化”為核心的文化體系要求中糧的經(jīng)理人和員工做到又“忠”又“良”，即“高境界做人，專業(yè)化做事”，既體現(xiàn)了市場導(dǎo)向的制度化需求，也凸顯了鮮明的人性化特征；

3、身為國有企業(yè)，黨組織的影響滲透到中糧的各個角落。中糧充分利用黨建這一特有的寶貴資源，把企業(yè)文化建設(shè)和黨建有機(jī)結(jié)合起來。黨建借助企業(yè)文化的新理念，更貼近企業(yè)和員工，增強(qiáng)黨建的活力和親和力；企業(yè)文化依托黨建成熟的工作體系和黨工團(tuán)豐富的組織資源，更快地落地生根。中糧集團(tuán)黨組把企業(yè)文化明確定位為不可或缺的管理手段，是中糧核心競爭力的重要組成部分；

4、運(yùn)用“體驗(yàn)營銷”的手段鞏固和傳播集團(tuán)新文化。

【中糧集團(tuán)的品牌文化】

中糧集團(tuán)的品牌文化體系，包括精神、行為和物質(zhì)三個層面的內(nèi)容。

一、精神層面

主要體現(xiàn)為中糧的核心價值觀體系，即集團(tuán)統(tǒng)一的價值觀，包括使命、愿景、戰(zhàn)略、企業(yè)精神、品牌信仰等。

集團(tuán)使命：我們奉獻(xiàn)營養(yǎng)健康的食品、高品質(zhì)的生活空間及生活服務(wù)，使客戶、股東、員工價值最大化。其中，“奉獻(xiàn)”體現(xiàn)“先天下之憂而憂”的境界；“營養(yǎng)健康的食品、高品質(zhì)的生活空間及生活服務(wù)”是中糧需要奉獻(xiàn)的具體內(nèi)容，是各方對中糧的要求，是中糧必須要實(shí)踐的經(jīng)營任務(wù)；“實(shí)現(xiàn)價值最大化”體現(xiàn)了中糧運(yùn)作的效率、目的性，也是中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)對國有企業(yè)的必然要求；“員工價值最大化”使員工與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連，通過企業(yè)的發(fā)展，使員工過上“體面的生活”，包括收入增長、良好的工作環(huán)境、個人的發(fā)展與自我價值的實(shí)現(xiàn)。集團(tuán)愿景：建立主營行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。這意味著中糧要在所進(jìn)入的主營行業(yè)具有競爭力、影響力、控制力和市場占有率。中糧的每一個業(yè)務(wù)單元、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，通過尋求有效的商業(yè)模式不斷成長，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。集團(tuán)戰(zhàn)略：集團(tuán)有限相關(guān)多元化，業(yè)務(wù)單元專業(yè)化。集團(tuán)企業(yè)精神：誠信，團(tuán)隊(duì)，專業(yè)，創(chuàng)新。

集團(tuán)品牌理念：自然之源，重塑你我。自然是人類的源泉，自然資源是中糧生存和生長的根基。回歸自然，回歸到自然的環(huán)境、自然的成長、自然的能源、自然的再生之妙，中糧才會更具生命力和影響力。中糧尊重自然規(guī)律，善用自然的力量，致力于創(chuàng)造人與自然、人與人之間的和諧，以自然之源，重新塑造我們每一個人，塑造更美好的生活。

集團(tuán)文化：誠信、業(yè)績、專業(yè)、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、公開、公正、透明、簡單、處以公心、與人為善。

二、行為層面

行為層面的企業(yè)文化，是價值觀在經(jīng)理人和員工思維方式、行為模式上的表現(xiàn)，包括“五步組合論”、“6S管理體系”、“企業(yè)管理邏輯系統(tǒng)”、“行動學(xué)習(xí)法”、“高境界”、“團(tuán)隊(duì)工作法”、“戰(zhàn)略思維”、“職業(yè)經(jīng)理人”、“大中糧，無邊界”等。

中糧集團(tuán)在對經(jīng)理人的管理上提出了“兩高”的要求，“一高”即高境界，是寧高寧董事長給經(jīng)理人提出的八點(diǎn)要求，給中糧經(jīng)理人指明了方向和目標(biāo)；“另一高”是對經(jīng)理人的“高壓線”，即經(jīng)理人廉潔自律十四條，是對經(jīng)理人的基本要求，是不可觸碰的高壓線。

中糧集團(tuán)倡導(dǎo)“大中糧，無邊界”，意指全體員工都是中糧人。過去由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制，公司內(nèi)部存在著兩支隊(duì)伍，一支是檔案關(guān)系在公司的正式職工，另一支是市場化招聘的員工。2007年集團(tuán)借《勞動合同法》出臺之機(jī)，很好地推行了勞動合同改革，將兩支隊(duì)伍變成一支隊(duì)伍，打破了原來國企按照檔案而不按照勞動合同來管理員工的做法。無論檔案在哪里，每名員工都與其所工作的獨(dú)立法人實(shí)體簽訂勞動合同，勞動合同關(guān)系成為員工關(guān)系管理的根本依據(jù)。中糧集團(tuán)講求 “感恩”、“欣賞”和“信仰”。

三、物質(zhì)層面

物質(zhì)層面的企業(yè)文化，即價值觀外化為的各種具體形式，包括中糧視覺形象 識別系統(tǒng)、辦公環(huán)境與宣傳物品、群體性活動、儀式和內(nèi)部流行語等。出色的內(nèi)刊——《企業(yè)忠良》；

建立中糧集團(tuán)企業(yè)大學(xué)---忠良書院，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，傳播企業(yè)文化理念；

中糧司徽的設(shè)計(jì)，打上了時代的烙印，包含四種顏色，夢想藍(lán)、喜悅橙、青春綠、承諾棕。橙色代表土地，藍(lán)色代表天空和陽光，中間的綠色代表生命，也像一個”人”字，寓意著中糧能夠成為人與自然和諧發(fā)展的紐帶和橋梁，體現(xiàn)了”自然之源，重塑你我”的理念；

新標(biāo)識由揚(yáng)特品牌識別咨詢公司設(shè)計(jì)，為立體六角形，取自太陽耀光的形狀。圖標(biāo)主體由天、地、生命三部分組成，充分表達(dá)了中糧“尊重自然規(guī)律，善用自然的力量，致力于創(chuàng)造人與自然、人與人之間的和諧，以自然之源，塑造自己，塑造生活，塑造人類社會”的品牌理念。

中糧司歌的名字叫《陽光》，由寧高寧董事長作詞、高曉松作曲。這首歌是中糧集團(tuán)正在積極建設(shè)和推廣“陽光下的企業(yè)文化”一個方面的反映。【啟示】

1、企業(yè)文化需要與時俱進(jìn)，以市場為導(dǎo)向，隨著市場戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型與調(diào)整不斷轉(zhuǎn)換思維模式，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，保持企業(yè)持久的競爭力，引導(dǎo)自身健康可持續(xù)發(fā)展；

2、國有企業(yè)可以充分發(fā)揮黨組織的優(yōu)勢，把黨的先進(jìn)文化融入到企業(yè)自身文化之中；

3、企業(yè)品牌文化的創(chuàng)造要從精神、制度、物質(zhì)各個層面著手，精神是基礎(chǔ)，制度是約束力，物質(zhì)是保障；

4、優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)具有人性化特征，充分考量來自不同人群的需求和價值觀，最大限度協(xié)調(diào)好顧客，員工，管理層的關(guān)系；

5、企業(yè)文化不僅是外在的規(guī)范和準(zhǔn)則，而是發(fā)自經(jīng)理人和員工內(nèi)心的一種“態(tài)度”。新的企業(yè)文化從誕生到被廣泛接受認(rèn)可是一個長期的過程，需要采取適當(dāng)手段，推行一系列相關(guān)的制度和活動，鞏固和傳播集團(tuán)新文化，使其深入人心；

6、企業(yè)文化作為企業(yè)形象的標(biāo)志之一，應(yīng)充分體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任感，展現(xiàn)企業(yè)積極向上負(fù)責(zé)任的一面，對樹立企業(yè)在社會中的良好形象有重要意義。中糧集團(tuán)的品牌家族圖譜，來看看這家世界500強(qiáng)企業(yè)陣線是多么龐大！

萬達(dá)企業(yè)文化體系

一、思想體系

1、核心理念

萬達(dá)企業(yè)文化的核心理念是“國際萬達(dá)，百年企業(yè)”?！皣H萬達(dá)”就是企業(yè)規(guī)模、管理、文化達(dá)到國際級，成為世界一流企業(yè)；“百年企業(yè)”是指企業(yè)要追求基業(yè)長青，追求長遠(yuǎn)利益。

2、企業(yè)使命

“共創(chuàng)財(cái)富，公益社會”。

3、核心價值觀

人的價值高于物的價值，企業(yè)價值高于員工個人價值，社會價值高于企業(yè)價值。

二、制度體系

萬達(dá)集團(tuán)為了保證企業(yè)文化的傳承、傳播、貫徹、執(zhí)行，專門成立了企業(yè)文化中心，基層公司配備專門企業(yè)文化專員，形成一套完整的企業(yè)文化制度，保證做到：年初有計(jì)劃，年底有總結(jié)；經(jīng)費(fèi)有預(yù)算，培訓(xùn)有考核。

三、主要特點(diǎn)

1、敢于創(chuàng)新

敢于創(chuàng)新是萬達(dá)文化的首要特點(diǎn)，就是敢闖敢試、敢想敢干。

萬達(dá)是全國首家進(jìn)行城市舊區(qū)改造的企業(yè)；萬達(dá)也是全國第一家跨區(qū)域發(fā)展的房地產(chǎn)企業(yè)；萬達(dá)是全國房地產(chǎn)企業(yè)中第一個轉(zhuǎn)型商業(yè)地產(chǎn)的企業(yè)；萬達(dá)更是全國首家大規(guī)模投資文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，萬達(dá)文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)一成立便成為全國最大。

2、堅(jiān)守誠信

堅(jiān)守誠信是萬達(dá)文化的核心特點(diǎn)。

1990年，萬達(dá)集團(tuán)開發(fā)的大連民政街小區(qū)成為中國東北地區(qū)第一個工程質(zhì)量全優(yōu)住宅小區(qū)；1996年，萬達(dá)在全國房地產(chǎn)企業(yè)中率先推出保護(hù)消費(fèi)者利益 的“三項(xiàng)承諾”；2002年，萬達(dá)在沈陽開發(fā)太原街萬達(dá)廣場，由于出售的部分商鋪經(jīng)營效益不好，萬達(dá)從保護(hù)消費(fèi)者利益出發(fā)，決定回購沈陽太原街萬達(dá)廣場所有已售商鋪，除退回購房款外還補(bǔ)償相應(yīng)利息。萬達(dá)沈陽退鋪在全國引起極大反響，成為全國誠信文化建設(shè)的標(biāo)志性事件。

3、帶頭環(huán)保

萬達(dá)集團(tuán)是全國最早推行節(jié)能建筑的企業(yè)之一。

萬達(dá)集團(tuán)所有萬達(dá)廣場和五星級酒店都達(dá)到國家星級節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)，自國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部2009年頒布綠色建筑設(shè)計(jì)標(biāo)識和運(yùn)行標(biāo)識以來，全國獲得這兩項(xiàng)認(rèn)證的商業(yè)項(xiàng)目絕大多數(shù)是萬達(dá)廣場和五星級酒店，遙遙領(lǐng)先其他企業(yè)。

4、關(guān)愛員工

萬達(dá)視員工為企業(yè)的核心資本，發(fā)展成果首先惠及員工，使員工在萬達(dá)長本事、漲工資、長幸福指數(shù)。萬達(dá)每年投入上億元用于員工培訓(xùn)，并在廊坊投資7億元建立了國內(nèi)一流的萬達(dá)學(xué)院。萬達(dá)要求所有基層公司自辦員工食堂，免費(fèi)向員工提供一日三餐。萬達(dá)實(shí)行優(yōu)秀員工度假制度，每年評出的集團(tuán)優(yōu)秀員工，給予報(bào)銷兩人往返機(jī)票，免費(fèi)入住各地萬達(dá)酒店度假。

5、注重慈善

萬達(dá)成立至今，慈善捐助現(xiàn)金超過37億元人民幣，是中國慈善公益捐助額最多的企業(yè)之一。也是唯一七獲“中華慈善獎”的企業(yè)。

萬達(dá)集團(tuán)還倡導(dǎo)人人公益的理念，集團(tuán)所有員工都成為義工，每人每年至少做一次義工。

6、做到最好

萬達(dá)有遠(yuǎn)大愿景，對工作標(biāo)準(zhǔn)要求極高，追求“讓一切工作成為精品”。萬達(dá)只要進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)，至少做到中國行業(yè)第一，追求世界行業(yè)第一。萬達(dá)是全球最大的電影院線運(yùn)營商、全球排名第二的不動產(chǎn)企業(yè)、全球最大的五星級酒店業(yè)主。

7、執(zhí)行力強(qiáng)

執(zhí)行力強(qiáng)是萬達(dá)企業(yè)文化的突出特點(diǎn)。一是說到做到。二是算到拿到。萬達(dá) 做項(xiàng)目先算后干，先做規(guī)劃設(shè)計(jì)、測算成本后再決定是否投資。項(xiàng)目開發(fā)過程實(shí)行計(jì)劃模塊化管控，保證項(xiàng)目全程的成本、現(xiàn)金流都在計(jì)劃管控的范圍之內(nèi)。三是獎罰分明。萬達(dá)制度獎罰分明，該獎就獎，該罰就罰。

8、弘揚(yáng)傳統(tǒng)

2005年集團(tuán)推薦學(xué)《論語》，全集團(tuán)開展一年的學(xué)習(xí)、討論和演講。萬達(dá)多次聘請著名禮儀專家到企業(yè)講文明禮儀，提高員工綜合素質(zhì)。萬達(dá)集團(tuán)王健林董事長很早就開始進(jìn)行中國字畫收藏，每年舉辦畫展，支持優(yōu)秀畫家發(fā)展。

四、萬達(dá)文化的豐富載體

萬達(dá)文化主要有十個載體，稱為“十個一”工程。

1、一個全媒體宣傳平臺。包括集團(tuán)官網(wǎng)、月刊雜志、手機(jī)報(bào)、電梯視頻、移動客戶端等，已經(jīng)形成覆蓋全面、及時有效的企業(yè)文化傳播體系。

2、每年一套內(nèi)部出版物。包括萬達(dá)集團(tuán)畫冊、企業(yè)社會責(zé)任報(bào)告、萬達(dá)故事、演講集等。

3、每年一本董事長推薦圖書。先后已推薦讀《論語》、《執(zhí)行一定有方法》、《追求卓越》、《責(zé)任勝于能力》、《把工作做到極致》、《史上最簡單的解決問題手冊》。

4、每年一次演講比賽。圍繞董事長推薦書目，開展演講比賽，每年從600多基層公司、業(yè)務(wù)系統(tǒng)層層選拔，最后參加總部決賽。

5、每年一屆員工才藝大賽。包括書法、繪畫、篆刻、演唱、樂器、舞蹈等豐富門類，極大豐富員工的業(yè)余文化生活。

6、每年至少做一次義工。集團(tuán)所有公司都成立義工站，所有員工成為義工，每個員工每年做一次義工。

7、每年一系列員工運(yùn)動會。包括足球、籃球、羽毛球、乒乓球、拔河、趣味運(yùn)動會等豐富的體育比賽活動。

8、每年一次心靈之旅。訪貧問苦，扶危濟(jì)困，讓心靈受到一次洗禮。

9、每年一次幸福假期。給予優(yōu)秀員工及其家人報(bào)銷兩人往返機(jī)票，任意選擇全國萬達(dá)酒店免費(fèi)度假。

10、每年舉行一次集團(tuán)年會。萬達(dá)企業(yè)文化第一品牌，萬達(dá)人的“春晚”，每年從全集團(tuán)員工中挑選400位演員參加年會演出。海爾企業(yè)文化

海爾的核心價值觀

海爾創(chuàng)業(yè)于1984年，成長在改革開放的時代浪潮中。30年來，海爾始終以創(chuàng)造用戶價值為目標(biāo)，一路創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，歷經(jīng)名牌戰(zhàn)略、多元化發(fā)展戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略四個發(fā)展階段，2012年進(jìn)入第五個發(fā)展階段——網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，海爾目前已發(fā)展為全球白色家電第一品牌。

海爾的愿景和使命是致力于成為行業(yè)主導(dǎo)，用戶首選的第一競爭力的美好住居生活解決方案服務(wù)商。海爾通過建立人單合一雙贏的自主經(jīng)營體模式，對內(nèi)，打造節(jié)點(diǎn)閉環(huán)的動態(tài)網(wǎng)狀組織，對外，構(gòu)筑開放的平臺，成為全球白電行業(yè)領(lǐng)先者和規(guī)則制定者，全流程用戶體驗(yàn)驅(qū)動的虛實(shí)網(wǎng)融合領(lǐng)先者，創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)時代的世界級品牌。

“海爾之道”即創(chuàng)新之道，其內(nèi)涵是：打造產(chǎn)生一流人才的機(jī)制和平臺，由此持續(xù)不斷地為客戶創(chuàng)造價值，進(jìn)而形成人單合一的雙贏文化。同時，海爾以“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”的觀念，致力于打造基業(yè)長青的百年企業(yè)，一個企業(yè)能走多遠(yuǎn)，取決于適合企業(yè)自己的價值觀，這是企業(yè)戰(zhàn)略落地，抵御誘惑的基石。

海爾的核心價值觀是：

是非觀——以用戶為是，以自己為非 發(fā)展觀——創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神 利益觀——人單合一雙贏

“永遠(yuǎn)以用戶為是，以自己為非”的是非觀是海爾創(chuàng)造用戶的動力。

海爾人永遠(yuǎn)以用戶為是，不但要滿足用戶需求，還要創(chuàng)造用戶需求；海爾人永遠(yuǎn)自以為非，只有自以為非才能不斷否定自我，挑戰(zhàn)自我，重塑自我——實(shí)現(xiàn)以變制變、變中求勝。

這兩者形成海爾可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在基因特征：不因世界改變而改變，順應(yīng)時代發(fā)展而發(fā)展。

這一基因加上每個海爾人的“兩創(chuàng)”（創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新）精神，形成海爾在永遠(yuǎn)變化的市場上保持競爭優(yōu)勢的核心能力特征：世界變化愈烈，用戶變化愈快，傳承愈久。

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神是海爾文化不變的基因。

海爾不變的觀念基因既是對員工個人發(fā)展觀的指引，也是對員工價值觀的約束?！坝肋h(yuǎn)以用戶為是，以自己為非”的觀念基因要求員工個人具備兩創(chuàng)精神。

創(chuàng)業(yè)精神即企業(yè)家精神，海爾鼓勵每個員工都應(yīng)具有企業(yè)家精神，從被經(jīng)營變?yōu)樽灾鹘?jīng)營，把不可能變?yōu)榭赡?，成為自己的CEO；

創(chuàng)新精神的本質(zhì)是創(chuàng)造差異化的價值。差異化價值的創(chuàng)造來源于創(chuàng)造新的用戶資源。

兩創(chuàng)精神的核心是強(qiáng)調(diào)鎖定第一競爭力目標(biāo)。目標(biāo)堅(jiān)持不變，但為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)該以開放的視野，有效整合、運(yùn)用各方資源。

人單合一雙贏的利益觀是海爾永續(xù)經(jīng)營的保障。

海爾是所有利益相關(guān)方的海爾，主要包括員工、用戶、股東。網(wǎng)絡(luò)化時代，海爾和分供方、合作方共同組成網(wǎng)絡(luò)化的組織，形成一個個利益共同體，共贏共享共創(chuàng)價值。只有所有利益相關(guān)方持續(xù)共贏，海爾才有可能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，海爾不斷進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，逐漸形成和完善具有海爾特色的人單合一雙贏模式，“人”即具有兩創(chuàng)精神的員工；“單”即用戶價值。每個員工都在不同的自主經(jīng)營體中為用戶創(chuàng)造價值，從而實(shí)現(xiàn)自身價值，企業(yè)價值和股東價值自然得到體現(xiàn)。

每個員工通過加入自主經(jīng)營體與用戶建立契約，從被管理到自主管理，從被經(jīng)營到自主經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)“自主，自治，自推動”，這是對人性的充分釋放。

人單合一雙贏模式為員工提供機(jī)會公平、結(jié)果公平的機(jī)制平臺，為每個員工發(fā)揮兩創(chuàng)精神提供資源和機(jī)制的保障，使每個員工都能以自組織的形式主動創(chuàng)新，以變制變，變中求勝。

茅臺集團(tuán)

文化理念

一、使 命: 弘揚(yáng)國酒文化 追求創(chuàng)新卓越

釋義：我們致力于將千百年來積淀的國酒文化要素和精神，向公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域和全社會傳播，使我們的各利益相關(guān)方感受并認(rèn)同我們的價值理念。我們依靠持續(xù)創(chuàng)新謀求企業(yè)長期發(fā)展，通過觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新，不斷推動企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越。

二、愿 景: 享 譽(yù) 全 球

釋義：我們致力于成為中國酒業(yè)的持續(xù)領(lǐng)先者，并積極參與經(jīng)濟(jì)全球化，建立廣泛的國際影響力，立志成為世界一流的以酒為主，多種經(jīng)營的企業(yè)集團(tuán)。

三、核心價值觀: 天貴人和 厚德致遠(yuǎn)

釋義：“天貴”是“天賜之貴”、“貴天所賜”、“敬天所賜”的綜合表達(dá)，意為大自然賜予茅臺得天獨(dú)厚的釀造環(huán)境;茅臺人珍惜和利用這方天賜環(huán)境以及我們常懷對大自然的敬畏之心，謀求科學(xué)創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展之路?！叭撕汀奔粗浮叭诵乃颍繕?biāo)一致，團(tuán)結(jié)和諧”。

茅臺集團(tuán)在發(fā)展生產(chǎn)、追求成長過程中，始終秉承以德為先，對國家、對社會、對伙伴至誠至信?！爸逻h(yuǎn)”即茅臺人志存高遠(yuǎn)，著力實(shí)現(xiàn)國酒茅臺的基業(yè)長青。

四、企業(yè)精神: 愛我茅臺 為國爭光

釋義：“愛我茅臺、為國爭光”是從愛國主義的高度，將個人利益、企業(yè)利益和國家利益緊密聯(lián)系在一起?！皭畚颐┡_”意味著員工要以“忠誠”、“敬業(yè)”、“奉獻(xiàn)”、“卓越”來要求自己。“為國爭光”則要求將茅臺事業(yè)做大、做強(qiáng)、做久、做美，為國家、為社會創(chuàng)造價值。

五、經(jīng)營理念: 理性擴(kuò)張 統(tǒng)籌發(fā)展

釋義：公司在發(fā)展過程中，要積極借助內(nèi)部和外部各種智力資源，科學(xué)分析，理性論證;必須統(tǒng)籌母公司與子公司的共同發(fā)展;統(tǒng)籌醬香型白酒與其他香型白酒、茅臺酒與系列酒的平衡發(fā)展;追求低投入高產(chǎn)出，確?？沙掷m(xù)發(fā)展;必須統(tǒng)籌企業(yè) 與利益相關(guān)方的和諧發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏。

六、決策理念: 謀則科學(xué)民主 定則果斷執(zhí)行

釋義：堅(jiān)持實(shí)行民主決策，充分發(fā)揮集體智慧，嚴(yán)格依照程序進(jìn)行決策;決策要大膽假設(shè)、謹(jǐn)慎求證;以事實(shí)為依據(jù)，尊重科學(xué)，尊重規(guī)律。日常決策要講求速度，適當(dāng)授權(quán)，明確決策范圍和決策責(zé)任。決策一旦確定，均應(yīng)步調(diào)一致，果斷執(zhí)行。

七、人才理念: 以才興企 人企共進(jìn)

釋義：人才是茅臺最寶貴的資源和財(cái)富，是企業(yè)發(fā)展的動力源泉;企業(yè)有發(fā)展，個人有前途，茅臺與員工的進(jìn)步互為動力。

八、領(lǐng)導(dǎo)理念: 務(wù)本興業(yè) 正德樹人

釋義：茅臺領(lǐng)導(dǎo)者的“務(wù)本”，就是致力于實(shí)現(xiàn)茅臺使命和愿景，堅(jiān)守茅臺核心價值理念，堅(jiān)守領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)的責(zé)任。“興業(yè)”就是“振興茅臺事業(yè)，創(chuàng)造最佳業(yè)績”。

“正德”就是端正自己和他人的德行。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威源于人格魅力。領(lǐng)導(dǎo)者必須謙虛、謹(jǐn)慎，清正廉潔，公平公正，在團(tuán)隊(duì)、企業(yè)及公眾中建立良好的個人形象，在制度和規(guī)則面前率先垂范，并帶動員工共同執(zhí)行?！皹淙恕本褪桥嘤瞬拧０l(fā)現(xiàn)、培育和推薦優(yōu)秀人才是領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)。

中國移動

中國移動通信企業(yè)文化的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼濟(jì)天下、善盡責(zé)任、不斷進(jìn)步的優(yōu)秀企業(yè)公民。

中國移動企業(yè)文化理念體系 企業(yè)價值觀：正德厚生 臻于至善 企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁 中國移動的愿景：成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者

一、序

中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程?；厥走^去，我們踏著快速、堅(jiān)實(shí)的步伐，堅(jiān)持“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”，以“爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”為目標(biāo)，創(chuàng)造了移動通信事業(yè)大發(fā)展的輝煌；展望未來，中國移動將以“做世界一流企業(yè)”為己任，努力實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

卓越的企業(yè)建筑于卓越的企業(yè)文化?？v觀中外企業(yè)的發(fā)展史，成功的企業(yè)大都擁有獨(dú)具特色的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)長盛不衰的根基，建立并貫徹一套清晰的價值理念，是企業(yè)基業(yè)常青的靈魂。2005年中國移動提出“培育先進(jìn)企業(yè)文化、錘煉持久核心能力、塑造卓越企業(yè)形象”三大措施作為“從優(yōu)秀到卓越”戰(zhàn)略的重要舉措，就是要使企業(yè)文化成為推動企業(yè)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)新跨越的動力源泉，凝聚企業(yè)的精神力量，建立具有中國移動特色的文化理念體系，明確中國移動人的價值觀。

中國移動的企業(yè)文化建設(shè)，經(jīng)歷了一個“實(shí)踐、認(rèn)識、再實(shí)踐、再認(rèn)識”的不斷進(jìn)步、提升的過程。2005年，中國移動對企業(yè)成立以來的歷程進(jìn)行了全面回顧，深刻總結(jié)了企業(yè)發(fā)展實(shí)踐中凝聚并凸顯出來的文化品質(zhì)和文化內(nèi)涵，以繼承和創(chuàng)新為方針，經(jīng)過全集團(tuán)上下反復(fù)醞釀和討論，最終整合、提煉成中國移動追求卓越的企業(yè)文化理念體系。

中國移動企業(yè)文化理念體系由核心價值觀、使命、愿景三部分構(gòu)成。

核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什么”，反映了企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神；使命表達(dá)了“我們的事業(yè)”是什么，其內(nèi)涵表達(dá)了企業(yè)存在的根本目的和原因；愿景說明了“我們的目標(biāo)”是什么，是企業(yè)在一定階段內(nèi)期望達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展藍(lán)圖；核心價值觀是企業(yè)文化理念體系的核心，是形成使命、愿景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、愿景的決定因素；而使命、愿景是核心價值觀在企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的價值追求的具體體 現(xiàn)，是核心價值觀在企業(yè)活動中的承載和表現(xiàn)。

中國移動企業(yè)文化理念體系的核心內(nèi)涵是“責(zé)任”和“卓越”，體現(xiàn)了中國移動作為企業(yè)、中國移動人作為社會中的一員，將以成為“負(fù)責(zé)任”和“最優(yōu)秀”的企業(yè)和個人作為自己的追求。中國移動企業(yè)文化理念體系立足于核心價值觀、使命、愿景，凝結(jié)了中國移動人締造輝煌歷史的精神精髓，表達(dá)了中國移動對未來的美好憧憬和對事業(yè)的堅(jiān)定信念。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵全集團(tuán)上下一心、同心同德，共同實(shí)現(xiàn)中國移動新的跨越！

二、核心價值觀

二、中國移動的核心價值觀 “正德厚生 臻于至善”

企業(yè)的價值觀是企業(yè)持久和最根本的信仰，是企業(yè)及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標(biāo)尺，時刻衡量著我們自身的存在意義和行為方式。

中國移動的核心價值觀是“正德厚生 臻于至善”。

（一）緣起

在中華民族源遠(yuǎn)流長的文化長河中，“坤厚載物”的責(zé)任感，“健行不息”的自強(qiáng)心，一直是浸染在中國這片土地上最深層的人文精神，并成為中華民族上下五千年生生不息的源泉和強(qiáng)勁動力。

從中國移動人邁出勇敢而堅(jiān)實(shí)的第一步開始，踏實(shí)勤勉地承擔(dān)責(zé)任、矢志不渝地追求卓越，就成為我們永恒不移的兩條精神主線，它貫穿于我們每一步腳踏實(shí)地的行跡——搭建無數(shù)基站、建成數(shù)萬公里傳輸、打造精品網(wǎng)絡(luò)、提供一流服務(wù)、塑造優(yōu)質(zhì)品牌……在中國移動點(diǎn)點(diǎn)滴滴的成長、發(fā)展、壯大的過程中打下深刻的烙印。透過歷史的沉淀，珍惜并傳承擔(dān)當(dāng)責(zé)任的胸懷和追求卓越的精神，是我們對過往歲月的致禮和歷經(jīng)光榮的繼承。

在當(dāng)今這個日行千里的世界，經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的發(fā)展、社會結(jié)構(gòu)與文化的嬗變，使得電信行業(yè)面臨著競爭日益全球化、技術(shù)不斷更新、消費(fèi)市場需求日趨復(fù)雜等諸多挑戰(zhàn)。擁有承擔(dān)責(zé)任的胸襟和追求卓越的勇氣，是時代對中國移動的要求，更是中國移動把握當(dāng)前機(jī)遇，發(fā)揮競爭優(yōu)勢，持續(xù)保持領(lǐng)先的自主選擇。這也同時意味著，在競爭更加激烈和多元的未來，中國移動必將一如既往地以“俯首甘為孺子牛”的坤厚無私為舵，以“直掛云帆濟(jì)滄海”的豪邁進(jìn)取為槳，去承載并實(shí)現(xiàn)中國移動基業(yè)長青、奉獻(xiàn)社會、助力人類文明進(jìn)步的夢想。從這種意義上說，“正德厚生 臻于至善”正是中國移動內(nèi)在信仰與精神的最佳體現(xiàn)。

“正德厚生 臻于至善”的價值理念成于千年、相輔相生?！罢潞裆?臻于至善”表達(dá)言簡而意賅，寓意深遠(yuǎn)而曠達(dá)，既傳承了中華悠久歷史當(dāng)中“身、國、天下”的深厚文化底蘊(yùn)，凝聚著中華民族沉積的文明，又彰顯了中國移動追求卓越、勇?lián)?zé)任的社會時代精神；既體現(xiàn)了中國移動的獨(dú)有特質(zhì)，反映了文化體系的特色核心內(nèi)涵，又闡釋了中國移動的遠(yuǎn)大信仰，表達(dá)了中國移動人的理想和胸襟，融合了中國移動人的現(xiàn)代發(fā)展理念，是我們胸中神圣責(zé)任感的承載和我們追求卓越情結(jié)的傳述。

（二）內(nèi)涵

“正德厚生 臻于至善”既體現(xiàn)了中國移動獨(dú)有的特質(zhì)，又闡釋了中國移動歷來的信仰?！罢潞裆?臻于至善”就是要求我們以人為本打造以“正身之德”承擔(dān)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)，就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟(jì)天下、承擔(dān)社會責(zé)任的優(yōu)秀企業(yè)公民，就是要求我們培養(yǎng)精益求精、不斷進(jìn)取的氣質(zhì)，鍛造勇于挑戰(zhàn)自我，敢于超越自我的精神。

正德厚生

“正德厚生”語出《尚書?大禹謨》：“德惟善政，政在養(yǎng)民。水、火、金、木、土、谷維修，正德、利用、厚生，惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，是一種在中華大地上傳承千年的人文精神，是一種以“責(zé)任”為核心要義的道德情操。

“德”指對個體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標(biāo)準(zhǔn)，“正德”是謂“正身之德”，指人們的行為要符合道德要求，承擔(dān)各自的責(zé)任和義務(wù)，表達(dá)了個體對自我的最高要求，充盈著人對自身嚴(yán)格的責(zé)任意識。

“生”指社會民生，甚至一切生命，“厚生”則謂“厚民之生”，指要尊重、關(guān)愛、厚待社會民生及一切生命體，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生、兼及天下的濟(jì)世情懷。

“正德”強(qiáng)調(diào)個體責(zé)任和對自我的約束，“厚生”強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任和對社會的奉獻(xiàn)。“正德厚生”集成了中國傳統(tǒng)文化與中國移動現(xiàn)代的企業(yè)精神，從精神層面上體現(xiàn)了中國移動人渴望擔(dān)負(fù)重任的自我定位和選擇。

“正德厚生”是中國移動的行為責(zé)任規(guī)范。中國移動的員工要以“責(zé)任”為安身立命的根本。中國移動在全集團(tuán)倡導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任的自覺意識，鼓勵承擔(dān)責(zé)任的自覺行為。中國移動將本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度處理好自身與用戶、政府、合作伙伴、競爭對手、供應(yīng)商和員工等各利益相關(guān)者的關(guān)系。這是中國移動作為一個企業(yè)通過承擔(dān)責(zé)任對自身價值的彰顯。

“正德厚生”是中國移動的社會責(zé)任宣言。中國移動事業(yè)的發(fā)展，是建立在社會總體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上。中國移動將以高度社會責(zé)任感，關(guān)懷社會民生，關(guān)注民眾福祉，做一個優(yōu)秀企業(yè)公民，通過各種實(shí)際行動回報(bào)社會。中國移動將關(guān)注并盡力滿足人與社會的合理愿望和切實(shí)需求，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，分享通信給人類帶來的更為豐富便捷的高品質(zhì)生活，使不斷創(chuàng)新的科技成果為整個社會的和諧快速發(fā)展提供助力，展現(xiàn)了中國移動長遠(yuǎn)的眼光和篤實(shí)的志向。

臻于至善

“臻于至善”源自《大學(xué)》：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行者甚眾的事業(yè)理念，是一種以“卓越”為核心要義的境界追求。

“止”是“到達(dá)”的意思?！罢椤币彩恰暗竭_(dá)”的意思，同時“臻”還有“不斷趨向、不斷接近”的意思，用“臻”取代“止”表達(dá)了一種不斷進(jìn)取，不斷超越，永不停息的精神?！爸辽啤?，即最完善、完美的“理想境界”。“臻于至善”昭示的是一種永不止息、創(chuàng)新超越的“進(jìn)取”心態(tài)，是一種對完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神，宣示了中國移動爭取成為公認(rèn)成功典范的自我定位。

“臻于至善”是一種狀態(tài)，是一種不斷完善、不斷超越的狀態(tài)。中國移動“臻于至善”的進(jìn)程，是一個不斷進(jìn)取、上下求索、開拓創(chuàng)新、自我超越的持續(xù)提升過程，最終將引領(lǐng)中國移動成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)和追趕的標(biāo)桿。

“臻于至善”是一種境界，是一種按照事物內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn)力求達(dá)到極致的境界。追求至善至美是中國移動不斷提升、不斷發(fā)展、從做大走向做強(qiáng)的內(nèi)在驅(qū)動。意味著中國移動將以無畏的精神追求完美和極致，不留戀于歷史的輝煌，敢于直面未來的競爭，在更大的地域范疇，在無限的技術(shù)領(lǐng)域，在更長的時間維度，不斷創(chuàng)造歷史的輝煌和高度。

“臻于至善”是一種位勢，是一種站位領(lǐng)先的氣勢。它宣示了中國移動在未來通信行業(yè)乃至全球產(chǎn)業(yè)界的自我定位，那就是要力爭在全球企業(yè)中站位領(lǐng)先。通過不懈的努力，成為同業(yè)乃至所有企業(yè)所公認(rèn)的典范。

“正德厚生 臻于至善”是在中國移動企業(yè)發(fā)展歷程中形成的特色文化的核心，是我們的靈魂，它體現(xiàn)了中國移動“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬闊胸襟和責(zé)任意識，和“天行健，君子以自強(qiáng)不息”的進(jìn)取斗志和卓越精神。

（三）承諾

秉承“正德厚生，臻于至善”的信仰，中國移動以承擔(dān)責(zé)任的胸懷、追求卓越的精神，通過實(shí)際行動向客戶、股東、員工、合作伙伴、競爭對手、社會公眾鄭重承諾：

對客戶的承諾：做為客戶提供卓越品質(zhì)的移動信息專家。中國移動以創(chuàng)造卓越品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)為永恒目標(biāo)，以客戶導(dǎo)向?yàn)榻?jīng)營原則。未來用戶需求的重心將由“通信產(chǎn)品”延伸到“信息服務(wù)”，這不僅意味著需求的領(lǐng)域得到拓展，更意味 著需求的層次得到深化。中國移動將主動適應(yīng)新需求、新競爭、新環(huán)境，以更加創(chuàng)新的思維，更加高效的流程，去開發(fā)更具吸引力的產(chǎn)品、提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，及時、充分、持續(xù)地滿足用戶多樣化、個性化、信息化的需求，以“專家”的精神開創(chuàng)品質(zhì)卓越的移動信息服務(wù)，為人類的生活、學(xué)習(xí)和工作助力添彩。

對投資者的承諾：做最具價值的創(chuàng)造者。中國移動自創(chuàng)始之日起，就堅(jiān)持以誠信為本，高度尊重所有投資人的權(quán)益，以高度負(fù)責(zé)的精神對待投資人的委托，信息公正透明，遵紀(jì)守法，建立并遵循有效的治理結(jié)構(gòu)。中國移動將努力實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，創(chuàng)造和保持優(yōu)良業(yè)績，始終處于行業(yè)發(fā)展的領(lǐng)先地位，確保企業(yè)的保值、增值，回報(bào)投資者長遠(yuǎn)利益，通過增強(qiáng)股東的信心，贏得股東的信任。

對員工的承諾：成為員工實(shí)現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。沒有滿意的員工，就沒有滿意的客戶；沒有人心的凝聚，就沒有企業(yè)的發(fā)展。中國移動始終堅(jiān)持員工與企業(yè)共同成長的管理理念，以人為本的人文主義眼光，充分關(guān)注人的價值與差異，以尊重為人力資源管理的基點(diǎn)和核心，最大限度地理解、關(guān)愛、信任和提升員工，營造員工合適的發(fā)展空間，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價值，促進(jìn)其發(fā)揮所長，為企業(yè)發(fā)展、為社會進(jìn)步創(chuàng)造更大價值。

對合作伙伴的承諾：成為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)和諧發(fā)展的核心力量?，F(xiàn)代產(chǎn)業(yè)競爭已經(jīng)由企業(yè)之間的個體競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值鏈之間的整體競爭，產(chǎn)業(yè)價值鏈的綜合實(shí)力對企業(yè)的競爭優(yōu)勢起著關(guān)鍵的作用。中國移動將建立互惠共贏的商務(wù)機(jī)制，與價值鏈各環(huán)節(jié)的廣泛合作，建立緊密互動的溝通機(jī)制，鞏固和發(fā)展產(chǎn)業(yè)共同體間健康和諧的伙伴關(guān)系，組建業(yè)界最為強(qiáng)大、牢固的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，以卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和強(qiáng)烈的責(zé)任感推動“無限通信世界”的形成，引領(lǐng)、促進(jìn)整個行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

對同業(yè)者的承諾：成為促進(jìn)良性競爭、推動共同發(fā)展的主導(dǎo)運(yùn)營商。中國移動充分尊重業(yè)內(nèi)同行，遵守競爭規(guī)則。中國移動將同業(yè)者視為相互促進(jìn)的產(chǎn)業(yè)伙伴，始終本著堅(jiān)持公平、公正的原則，在電信法律法規(guī)和市場規(guī)則框架之下，與之展開積極、富有建設(shè)性的競爭。我們承諾，通過公平合理的競爭手段及公開透明的溝通解決機(jī)制，與同業(yè)者共同維護(hù)健康的市場秩序，促進(jìn)市場規(guī)范，建立一個公正有序的行業(yè)生存和發(fā)展的空間，提升行業(yè)整體價值，實(shí)現(xiàn)同行間的相互促 進(jìn)與和諧發(fā)展。

對社會的承諾：做優(yōu)秀企業(yè)公民?！捌髽I(yè)公民”是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要組成部分，也是企業(yè)基業(yè)長青的必要條件。在尋求自我超越、獲得輝煌成就的過程中，中國移動始終從全局著想，以促進(jìn)社會全面、協(xié)調(diào)和持續(xù)的發(fā)展為企業(yè)行為的依據(jù)和目標(biāo)。中國移動承諾始終爭做品格健全、受人尊敬的優(yōu)秀企業(yè)公民，在承擔(dān)好基本商業(yè)責(zé)任、確保通信暢通的同時，積極承擔(dān)社會責(zé)任，參與環(huán)保、教育等公益事業(yè)，以永不停息的事業(yè)追求改善人類生活質(zhì)量，促進(jìn)科技進(jìn)步與文化繁榮，服務(wù)和諧社會。

三、企業(yè)使命

三、中國移動的企業(yè)使命“創(chuàng)無限通信世界 做信息社會棟梁”

使命是核心價值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動力之源；使命不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋中國移動人對過去的認(rèn)識、反思以及對未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長的基本原則和思路。

“創(chuàng)無限通信世界”體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感；“做信息社會棟梁”則體現(xiàn)了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中將承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的任務(wù)。創(chuàng)無限通信世界

及時、充分而有效的溝通是人類實(shí)現(xiàn)資源共享、社會實(shí)現(xiàn)集約快速發(fā)展的必要條件。通信業(yè)的發(fā)展，幫助人類逐漸打破溝通的時空障礙，使人與人之間的溝通更為快捷有效?！盁o限通信”的世界是我們每個人的夢想樂園，在沒有任何溝通限制和障礙的世界，在能夠“隨時”、“隨地”、“隨意”、“溝通無極限”的世界，人類能夠自由共享所有知識，自由傳達(dá)所有情感。中國移動憑借卓越的技術(shù)和才能，把創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)人類共同的夢想“創(chuàng)無限通信世界”作為自己無上的企業(yè)使命。

“無限”是一個相對的概念，隨著社會文明的進(jìn)步，隨著人類生活形態(tài)的變化，人們對通信的需求以及對“無限通信”的理解也正在不斷地演進(jìn)。未來世界中人-人通信、人-機(jī)通信、機(jī)-機(jī)通信的發(fā)展必然會超乎我們現(xiàn)在的想象，“人類溝通的理想境界”必然會因此而不斷提升。然而無論世界怎樣變化，未來的通信一定更便利、更靈活、更經(jīng)濟(jì)、更時尚和更個性，更多地讓人類享受通信帶來的樂趣。中國移動將矢志不移、竭盡全力地推動和實(shí)現(xiàn)這種趨勢。

“無限通信”的目標(biāo)要求中國移動實(shí)現(xiàn)“應(yīng)需而動”，將通信主體從時間和空間的約束中解放出來。這就意味著必須具備以客戶為中心進(jìn)行無縫連接、隨時通達(dá)、智能終端支持的能力，能夠?yàn)榭蛻籼峁o約束、端到端的通信服務(wù)。

“無限通信”的目標(biāo)要求中國移動實(shí)現(xiàn)“因需而變”，將通信主體從形式和媒介的約束中解放出來。這就意味著必須擁有提供音視頻多媒體信息服務(wù)的能力，為各種形式的信息溝通提供基礎(chǔ)性的保障，確保信息交流的實(shí)時性、保真性、安全性。

中國移動帶著“創(chuàng)無限通信世界”的魄力和勇氣，擔(dān)當(dāng)著引領(lǐng)“無限通信”新世界形成和發(fā)展的先鋒。中國移動將始終站位于技術(shù)發(fā)展和市場需求變化的前沿，將變幻風(fēng)云盡收胸中，前瞻性地創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式和解決方案，在技術(shù)進(jìn)步、運(yùn)營模式演變、市場消費(fèi)演進(jìn)等方面發(fā)揮創(chuàng)造性的引導(dǎo)作用，成為行業(yè)和市場發(fā)展過程中當(dāng)之無愧的牽引力。

中國移動帶著“創(chuàng)無限通信世界”的才能與銳氣，擔(dān)當(dāng)著主導(dǎo)“無限通信”理想境界和諧發(fā)展的中堅(jiān)。在未來個人通信新世界的發(fā)展過程中，中國移動不僅要保持自身優(yōu)良的業(yè)績，還將力促行業(yè)的健康和諧發(fā)展。中國移動不尋求對產(chǎn)業(yè)價值鏈的獨(dú)家寡占，而是追求核心競爭力的不斷提升，通過高效的組織掌控，協(xié)調(diào)研發(fā)、制造、應(yīng)用、消費(fèi)、服務(wù)支撐等各方力量，共同推進(jìn)行業(yè)進(jìn)步。中國移動將以開放的姿態(tài)，凝聚全行業(yè)的力量，去將開創(chuàng)新世界的夢想變成現(xiàn)實(shí)。

“創(chuàng)造無限通信世界”，開創(chuàng)嶄新生活方式，提供豐富生活內(nèi)容，提升人類生活質(zhì)量，讓繁忙疲憊的現(xiàn)代人能夠享受到隨時、隨地、隨意、溝通永無極限的快樂，是中國移動孜孜不懈的永恒追求。做信息社會棟梁

信息化是當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢，它在一定程度上，甚至已成為衡量一個國家和地區(qū)國際競爭力、現(xiàn)代化程度和經(jīng)濟(jì)成長能力的重要尺度。這證明，世界已進(jìn)入以信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的新經(jīng)濟(jì)時代。從宏觀上看，基于信息技術(shù)的知識的積累和運(yùn)用，將提高人類所支配的資源的質(zhì)量，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來新的動力；從微觀上看，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用減少了時間和空間給社會發(fā)展帶來的限制，將極大地提高勞動生產(chǎn)率，成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“加速器”。與此同時，信息技術(shù)創(chuàng)造了知識廣泛共享的基礎(chǔ)，使人類文明的大規(guī)模共享成為可能。由當(dāng)前信息技術(shù)令人震驚的發(fā)展速度，我們可以預(yù)見，信息化將成為未來相當(dāng)長一段時期內(nèi)世界發(fā)展的主旋律，信息產(chǎn)業(yè)將始終具有對社會發(fā)展的重要影響力。

“做信息社會棟梁”，這是自信的中國移動人自主的選擇，也是人類從工業(yè)文明邁向信息文明這一偉大歷史轉(zhuǎn)折賦予中國移動的艱巨責(zé)任。

信息社會的特征在于通過信息的高效傳遞和應(yīng)用來創(chuàng)造財(cái)富，而中國移動所運(yùn)營的物理網(wǎng)絡(luò)資源正是信息傳遞的基礎(chǔ)設(shè)施，所提供的通信服務(wù)也正是使信息資源變成財(cái)富的媒介和手段。其完美的契合度決定了中國移動所處的價值鏈核心定位，也決定了中國移動必將在走向信息社會的進(jìn)程中扮演重要角色，發(fā)揮重要作用。

作為信息社會的棟梁，作為行業(yè)的引領(lǐng)者而不是跟從者，不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)和體制創(chuàng)新對中國移動來說是必須的，如此才能牽引和帶動社會向信息化方向發(fā)展，成為推進(jìn)信息社會前進(jìn)的先鋒和主導(dǎo)力量。中國移動的技術(shù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和運(yùn)營模式創(chuàng)新，將在社會信息化進(jìn)程中形成強(qiáng)烈的示范效應(yīng)。我們將通過開放的網(wǎng)絡(luò)平臺，吸引信息資源提供者創(chuàng)造更多更好的信息資源；通過多樣化業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和推廣，促使消費(fèi)者使用更高效的信息交流方式，更便利地獲取所需的信息資源，以更高的效率使信息轉(zhuǎn)化為財(cái)富。

作為信息社會的棟梁，作為專業(yè)技術(shù)的首倡者而不是后覺者，中國移動將不斷提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平和網(wǎng)絡(luò)的綜合能力，為社會提供更完善的基礎(chǔ)設(shè)施和更有效的解決方案，成為信息化的重要基礎(chǔ)和橋梁。我們將以高效的運(yùn)營保證信息溝通與交流的及時通暢，通過運(yùn)營的不斷完善和創(chuàng)新，將消費(fèi)層面的需求發(fā)展傳遞給技術(shù)層面，將技術(shù)層面的進(jìn)步傳遞到消費(fèi)層面，從而形成一個良性的循環(huán)，通過自身的進(jìn)步和發(fā)展，帶動和推進(jìn)整個社會的進(jìn)步與發(fā)展，不斷推動社會向信息社會的邁進(jìn)。

大市場孕育大企業(yè)，大使命成就大事業(yè)。中國移動注定要承擔(dān)起 “創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”的歷史使命，這是中國移動責(zé)無旁貸的歷史選擇。

我們的使命就是讓所有人都能享受隨時、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活；讓我們?nèi)祟惖男貞炎兊萌找鎻V博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！

四、愿景

四、中國移動的愿景“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”

愿景是企業(yè)發(fā)展的階段性理想，是企業(yè)在實(shí)踐核心價值觀、使命過程中的一種體現(xiàn)，是企業(yè)期望達(dá)到的中長期戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的發(fā)展藍(lán)圖。愿景會隨著時間的推移、市場的變化和企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整而改變，當(dāng)企業(yè)進(jìn)入新的發(fā)展階段，則需要設(shè)定新的愿景，以新的目標(biāo)來引導(dǎo)企業(yè)向新的成功邁進(jìn)。

（一）必然

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，是中國移動內(nèi)生企業(yè)品性的自在要求。中國移動選擇了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我們不僅要追求數(shù)量的超越，更必須成就品質(zhì)的鑄煉。關(guān)注品質(zhì)、追求品質(zhì)是我們對社會負(fù)責(zé)、追求卓越的最佳體現(xiàn)方式，中國移動只有通過為社會創(chuàng)造卓越品質(zhì)而踐行自己的價值觀。中國 移動肩負(fù)著“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會棟梁”的使命，意味著我們必將永恒保持對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、業(yè)務(wù)的高品質(zhì)追求，這是“無限通信”的基礎(chǔ)，也是“無限通信”固有的內(nèi)涵；同時唯有以追求高品質(zhì)的信念和實(shí)踐，引領(lǐng)行業(yè)的健康發(fā)展，促進(jìn)信息社會的蓬勃繁榮，才能無愧為整個信息社會中堅(jiān)力量和榜樣，無愧為“社會棟梁”。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，是對多年來傾力打造的“移動通信專家”形象的傳承和升華。經(jīng)過多年的辛勤努力，中國移動擁有了全球規(guī)模最大、質(zhì)量最好的無線通信網(wǎng)絡(luò)，擁有了全球第一的客戶群體，擁有了一支高素質(zhì)的年輕而富有活力的員工隊(duì)伍，成就了“移動通信專家”的能力和形象，奠定了中國移動創(chuàng)造卓越品質(zhì)的基石。我們已鑄就的一切成果，以及正在進(jìn)行的努力讓我們堅(jiān)信，中國移動完全有能力成為全球最佳通信服務(wù)和業(yè)務(wù)的提供者，成為全球品質(zhì)最佳的企業(yè)。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，是中國移動在新環(huán)境下，適應(yīng)市場需求、保持價值增長，實(shí)現(xiàn)新跨越的著力點(diǎn)。隨著信息社會的發(fā)展，未來的通信消費(fèi)需求將逐步由單純的產(chǎn)品需求向復(fù)雜的品質(zhì)需求轉(zhuǎn)變，運(yùn)營商只有在產(chǎn)品的功能性、服務(wù)的系統(tǒng)性、體驗(yàn)的崇尚性、內(nèi)容的時尚性等諸多方面不斷創(chuàng)新才能形成長期的差異化競爭優(yōu)勢，將2G優(yōu)勢延續(xù)到3G時代，最終實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展跨越。

（二）驅(qū)動

卓越品質(zhì)的實(shí)現(xiàn)必須依靠所有內(nèi)外因素的卓越品性。卓越的運(yùn)營體系、卓越的組織和卓越的人，是中國移動打造卓越品質(zhì)不可或缺的驅(qū)動元素。卓越的運(yùn)營體系是“卓越”的外在體現(xiàn)，中國移動所創(chuàng)造的卓越品質(zhì)正是通過卓越的運(yùn)營體系得以產(chǎn)生和傳遞給利益相關(guān)者，為提高社會信息化程度和人們生活品質(zhì)做出貢獻(xiàn)；卓越的組織和人是締造卓越的基石，由組織和人形成的整體能力構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)組織和人的行為風(fēng)范產(chǎn)生影響力，只有卓越的組織和卓越的人才會具有真正的核心競爭力和影響力。

“打造卓越的運(yùn)營體系”，意味著中國將努力建成一流的通信網(wǎng)絡(luò)、一流的運(yùn)營支撐系統(tǒng)、一流的服務(wù)體系、一流的營銷體系、一流的業(yè)務(wù)開發(fā)體系和一流的企業(yè)IT系統(tǒng)。

“建設(shè)卓越的組織”，意味著中國移動不斷實(shí)現(xiàn)組織的自我超越與完善，努力形成創(chuàng)新、高效、和諧的學(xué)習(xí)型組織，積極承擔(dān)社會責(zé)任，成為社會有機(jī)體中的優(yōu)秀組成部分。

“培育卓越的人才”，意味著中國移動將致力于培養(yǎng)富于遠(yuǎn)見、充滿激情、意志堅(jiān)定、勤奮務(wù)實(shí)、誠實(shí)守信、認(rèn)真負(fù)責(zé)、尊重他人、樂于分享、職業(yè)化的人才隊(duì)伍。

卓越的運(yùn)營體系、卓越的組織管理、卓越的員工隊(duì)伍，將鑄造中國移動卓越的企業(yè)品質(zhì)；而這種企業(yè)品質(zhì)，正是創(chuàng)造出無可挑剔的服務(wù)品質(zhì)和業(yè)務(wù)品質(zhì)的源泉。

（三）內(nèi)涵

成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，其核心就在于，以客戶需求的洞察、挖掘和滿足為目標(biāo)，以企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)的持續(xù)改善為策略，以人、組織、運(yùn)營體系的系統(tǒng)結(jié)合為基點(diǎn)，從領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、深入的客戶理解、滿意的客戶服務(wù)、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、值得信賴的品牌等多個方面塑造中國移動服務(wù)的卓越品質(zhì)。

成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，意味著中國移動要在網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面做到持續(xù)領(lǐng)先。這里的“領(lǐng)先”有靜態(tài)和動態(tài)兩層含義，即既是“現(xiàn)在”的領(lǐng)先，也要做到“未來”的領(lǐng)先。靜態(tài)來看，要做到廣泛嚴(yán)密的地域覆蓋，迅捷清晰的信息傳送，穩(wěn)定安全的支撐系統(tǒng)，確保客戶實(shí)現(xiàn)“隨時、隨地、隨心”的無障礙溝通以及“無論在何方，中國移動始終在身邊”的服務(wù)宣言。動態(tài)來看，要做到以市場為導(dǎo)向，對未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢進(jìn)行前瞻性判斷和先機(jī)性把握，適時引入新型技術(shù)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)集中化管理水平，全力打造領(lǐng)先競爭對手的技術(shù)先進(jìn)型網(wǎng)絡(luò)，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)帶動領(lǐng)先的業(yè)務(wù)與服務(wù)，以鞏固長期競爭優(yōu)勢。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要以精準(zhǔn)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn) 尊重客戶價值的承諾。計(jì)費(fèi)系統(tǒng)要能夠與公司長期的業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)，要能夠滿足復(fù)雜業(yè)務(wù)多樣化計(jì)費(fèi)的實(shí)際需求，要能夠體現(xiàn)中國移動長期以來一貫的對客戶價值的尊重以及客戶承諾的遵守。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要深入的理解客戶需求并針對性、高質(zhì)量的予以滿足。這里的客戶需求，不僅指現(xiàn)實(shí)的需求，還包括潛在的需求；不僅指群體性的需求，也指向個性化的需求；不僅指簡單的通信需求，更涵蓋生活中豐富多彩的溝通需求。中國移動將通過遍布全國的客戶反饋網(wǎng)絡(luò)和客戶需求理解機(jī)制，確保對客戶生活形態(tài)的全方位敏銳把握，在未來無線世界，通過卓識的努力，促進(jìn)通信與生活的融合。

“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”，意味著中國移動要不斷對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行價值抽象與提煉，鍛造出值得客戶永久信賴的經(jīng)典品牌。在體系上鍛造相互區(qū)隔又密切互補(bǔ)的品牌組合，并在深入客戶理解與市場細(xì)分的基礎(chǔ)上不斷完善品牌整體規(guī)劃；在定位上針對不同目標(biāo)客戶群賦予不同品牌差異化的內(nèi)在特性，豐富品牌的文化內(nèi)涵；在策略上以品牌為主線，整合服務(wù)、業(yè)務(wù)、定價、宣傳各個營銷環(huán)節(jié)。

中國移動將致力于以我們高品質(zhì)的創(chuàng)造與奉獻(xiàn)，消除人類溝通的障礙、豐富人們的生活、提高社會生產(chǎn)效率，促進(jìn)人類生活和社會文明的提升，促使人們充分享有一個自由溝通、自在生活的新世界。

五、跋

企業(yè)文化的塑造和發(fā)揚(yáng)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)全體員工的共同參與，需要各部門的緊密配合，需要長期的沉淀和艱苦卓絕的努力。

以鑄就卓越為奮斗目標(biāo)的中國移動人堅(jiān)信，生命的光華只有在不斷的升騰中才能得到最佳的呈現(xiàn)，生命的精彩只有在超越巔峰的時刻才能擁有完美的體驗(yàn)。

樹立一套正確的理念、制定一個有生命力的發(fā)展戰(zhàn)略是一項(xiàng)偉大的工程。堅(jiān)持自己的理念、實(shí)施既定的戰(zhàn)略更需要付出卓絕的努力。曾經(jīng)創(chuàng)造了無數(shù)光榮的中國移動通信集團(tuán)正面臨著新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們將銘記自己歷史的使命，帶著我們深沉博大的責(zé)任心和永不滿足的卓越心，繼續(xù)前行！

讓我們緊緊攜手！

讓我們共同努力！

保利集團(tuán)

企業(yè)形象

保利集團(tuán)公司形象標(biāo)識如下：

標(biāo)識意義：1983年，解放軍總參謀部、中國國際信托投資公司（簡稱中信公司）聯(lián)合組建一家對外貿(mào)易公司，時任中信公司總經(jīng)理徐兆龍為公司起名“保利”，取保衛(wèi)勝利之意。英文前綴詞POLY恰與中文“保利”一詞發(fā)音相同，故取之。王軍、賀平等公司創(chuàng)始人都是這一歷史的見證者。保利公司的司徽P，取英文“PLA”（中國人民解放軍縮寫）、“POLY”、“POWER”等含義，變形的英文字母P，由賴維武、王小朝于1987年設(shè)計(jì)，象征拳頭，代表信心和力量。P中心的空間，喻意把握現(xiàn)在，放眼未來。

1993年保利公司成立十周年慶典之際，賀平總經(jīng)理邀請書法家啟功先生書“中國保利集團(tuán)公司”，有簡體和繁體兩個版本。1994年11月，保利公司正式注冊“P”和“保利”兩個商標(biāo)，并取得國家工商局頒發(fā)的商標(biāo)證書。

企業(yè)價值觀

務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、規(guī)范、卓越

務(wù)實(shí)：立足之本。以人為本，以客為先，實(shí)實(shí)在在，腳踏實(shí)地。在市場競爭中尋求企業(yè)發(fā)展與業(yè)務(wù)經(jīng)營的適宜之路，以產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造價值，提升企業(yè)競爭力。創(chuàng)新：發(fā)展之源。社會發(fā)展，日新月異，勇立潮頭，敢為人先。創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，唯有創(chuàng)新，才能保持企業(yè)旺盛的生命力，在創(chuàng)新與研發(fā)中，始終保持自己的領(lǐng)先地位。

規(guī)范：經(jīng)營之道。規(guī)范管理，誠信經(jīng)營，循法尚德，回饋社會。建立健全的公司治理結(jié)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)制與業(yè)務(wù)流程，秉持專業(yè)的精神和敬業(yè)的作風(fēng)，認(rèn)真履行一個企業(yè)公民的社會責(zé)任，贏得市場的肯定。

卓越：追求之境。志向遠(yuǎn)大，目標(biāo)明確，追求卓越，永無止境?！俺阶晕遥罓幍谝弧笔潜＠巫我郧蟮哪繕?biāo)，更是公司贏得競爭優(yōu)勢的精神動力。

企業(yè)愿景及使命

致力于將集團(tuán)打造成為在各主業(yè)領(lǐng)域具有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位、管控能力強(qiáng)、國際化程度高、公司治理優(yōu)良、具有高度社會責(zé)任感、具備可持續(xù)發(fā)展能力、進(jìn)入世界500強(qiáng)的大型跨國企業(yè)集團(tuán)。

經(jīng)營理念

保利集團(tuán)公司傳承了人民軍隊(duì)服從命令、聽黨指揮、英勇善戰(zhàn)、服務(wù)人民、勇爭第一的優(yōu)良傳統(tǒng)，鍛造了保利集團(tuán)公司“忠誠可靠、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行力強(qiáng)”的獨(dú)特企業(yè)文化。這種一往無前的企業(yè)精神和過硬頑強(qiáng)的作風(fēng)，使集團(tuán)公司在激烈的市場競爭條件下，彰顯了強(qiáng)大的生命力。在長期實(shí)踐中，集團(tuán)公司企業(yè)文化在繼承中不斷創(chuàng)新，文化內(nèi)涵得到豐富和發(fā)展。

1、國際貿(mào)易：通過全球化的通商與合作，實(shí)現(xiàn)互惠之利

2、房地產(chǎn)開發(fā)：通過高品質(zhì)的住宅與物業(yè)，創(chuàng)造幸?？臻g

3、文化藝術(shù)經(jīng)營：通過豐富多彩的文化藝術(shù)，分享生活之美

4、礦產(chǎn)資源投資開發(fā)：通過綠色開發(fā)與高校利用，促進(jìn)現(xiàn)代文明

5、民爆業(yè)務(wù)：通過安全環(huán)保的爆破技術(shù)，開啟革新之路 阿里巴巴集團(tuán)文化與價值觀

阿里巴巴集團(tuán)的文化關(guān)乎維護(hù)小企業(yè)的利益。

我們經(jīng)營的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，讓包括消費(fèi)者、商家、第三方服務(wù)供應(yīng)商和其他人士在內(nèi)的所有參與者，都享有成長或獲益的機(jī)會。

我們的業(yè)務(wù)成功和快速增長有賴于我們尊崇企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神，并且始終如一地關(guān)注和滿足客戶的需求。

我們相信，無論公司成長到哪個階段，強(qiáng)大的共同價值觀都可以讓我們維持一貫的企業(yè)文化以及我們的公司的凝聚力。

我們的價值觀

阿里巴巴集團(tuán)的六個價值觀對于我們?nèi)绾谓?jīng)營業(yè)務(wù)、招攬人才、考核員工以及決定員工報(bào)酬扮演著重要的角色，該六個價值觀為： 客戶第一：客戶是衣食父母

團(tuán)隊(duì)合作：共享共擔(dān)，平凡人做非凡事 擁抱變化：迎接變化，勇于創(chuàng)新 誠信：誠實(shí)正直，言行坦蕩 激情：樂觀向上，永不言棄 敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精

Google的十大信條

我們首次擬就這“十大信條”還是在Google剛剛成立沒幾年的時候。此后，我們時常重新審視這份清單，看看它是否依然適用。我們希望這些信條永不過時，而您也可以監(jiān)督我們是否遵守了這些信條。

1、以用戶為中心，其他一切自然水到渠成。

自創(chuàng)建伊始，Google就一直以提供最佳用戶體驗(yàn)為宗旨。無論是設(shè)計(jì)全新的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器，還是更換首頁外觀，我們都非常用心地確保最終的結(jié)果能夠很好地滿足用戶需求，而不是為了實(shí)現(xiàn)公司自身的目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)利益。我們的首頁界面簡單明了，網(wǎng)頁加載速度非?？臁Ｎ覀儚牟粚ν獬鍪鬯阉鹘Y(jié)果中的展示位置。對 于廣告，我們不僅清楚地將它們標(biāo)記出來，而且廣告內(nèi)容也會與搜索相關(guān)，從而確保廣告不會分散用戶的注意力。在開發(fā)新的工具和應(yīng)用時，我們秉承這樣一種理念：設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品應(yīng)該非常出色，而不會讓用戶產(chǎn)生“這個產(chǎn)品應(yīng)該這樣或者那樣設(shè)計(jì)”的想法。

2、專心將一件事做到極致。

Google以搜索起家，而搜索也一直是我們的核心業(yè)務(wù)。我們擁有世界上最大的研究隊(duì)伍之一，可以心無旁騖地攻克搜索方面的難題，我們知道自己擅長什么，也知道如何可以做得更好。由于要不斷應(yīng)對各種棘手狀況，Google已深諳復(fù)雜難題的解決之道。我們的服務(wù)已讓上百萬用戶能夠方便快捷地找到所需信息，但我們不斷探索、追求更高境界的腳步不會停歇。我們?yōu)椴粩嗟馗倪M(jìn)搜索服務(wù)所做的投入，也有助于我們將掌握到的知識和技術(shù)應(yīng)用于Gmail和Google地圖等新產(chǎn)品。我們希望將搜索所蘊(yùn)含的無限力量應(yīng)用于未曾探索過的領(lǐng)域，并幫助用戶在生活中更多地獲取和使用越來越豐富的信息。

3、越快越好。

我們很清楚，您的時間非常寶貴，因此，當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)上尋找某個問題的答案時，您一定希望瞬間就能找到，而我們的目標(biāo)就是滿足您的這些需求。我們的目標(biāo)是讓用戶盡快離開我們的網(wǎng)站-世界上大概只有Google能這么說。我們不斷精簡網(wǎng)頁并提高服務(wù)環(huán)境的效率，一次次地打破自己創(chuàng)造的速度紀(jì)錄，現(xiàn)在的搜索結(jié)果響應(yīng)時間平均只有幾分之一秒。我們推出的每款新產(chǎn)品都非常注重速度，無論是移動應(yīng)用還是Google Chrome（一種足以跟上現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)速度的高速瀏覽器）都是如此。我們將繼續(xù)努力提高所有產(chǎn)品的運(yùn)行速度。

4、網(wǎng)絡(luò)上也講民主。

Google搜索之所以能快速找到相關(guān)信息，是因?yàn)樗蕾囉谏习偃f在網(wǎng)站上發(fā)布鏈接的用戶，是他們幫助我們判斷有哪些其他網(wǎng)站提供了有價值的內(nèi)容。在評估每個網(wǎng)頁的重要性時，我們采用了200多種指標(biāo)以及大量的技術(shù)，其中包 括我們的專利算法PageRank?，它可以分析出哪些網(wǎng)站被網(wǎng)絡(luò)中的其他網(wǎng)頁“票選”為最佳信息來源。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大，這種方法也會越來越完善，因?yàn)槊總€新網(wǎng)站在提供信息的同時，也是另一張待統(tǒng)計(jì)的“選票”。秉承同樣的民主精神，我們積極從事開放源代碼軟件的開發(fā)，集眾多編程人員的努力和創(chuàng)意，不斷推出各種創(chuàng)新產(chǎn)品。

5、信息隨時隨地可得。

現(xiàn)在，人們越來越多地使用移動設(shè)備，因?yàn)樗麄兿ＭS時隨地獲得所需的信息。我們不斷開發(fā)新的移動服務(wù)技術(shù)，推出新的移動服務(wù)解決方案，希望幫助全球用戶在自己的手機(jī)上執(zhí)行各種各樣的任務(wù)，從查看電子郵件和日歷活動到觀看視頻，不一而足，更不用說在手機(jī)上通過多種不同的方式使用Google搜索功能了。此外，我們希望通過Android激發(fā)更強(qiáng)的創(chuàng)新意識，為全球移動用戶謀福利。Android是一個免費(fèi)的開放源代碼移動平臺，它將開放性這一讓互聯(lián)網(wǎng)大獲成功的因素帶入了移動世界。Android不僅能使消費(fèi)者受益，讓他們擁有更多選擇余地并享受更富創(chuàng)意的移動體驗(yàn)，也為運(yùn)營商、制造商和開發(fā)者創(chuàng)造了營收機(jī)會。

6、賺錢不必作惡。

作為一家公司，Google有兩個收入來源：一是向其他公司提供搜索技術(shù)，另一個則是向廣告客戶提供在我們的網(wǎng)站上和網(wǎng)絡(luò)中的其他網(wǎng)站上投放廣告的服務(wù)。在世界各地，成千上萬的廣告客戶使用AdWords推廣他們的產(chǎn)品；無數(shù)發(fā)布商通過AdSense計(jì)劃投放與自己網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的廣告。為了確保最終能夠服務(wù)所有用戶（無論他們是否屬于廣告客戶），我們針對我們的廣告計(jì)劃和實(shí)際做法制定了一系列指導(dǎo)原則：

除非廣告內(nèi)容與搜索結(jié)果頁的內(nèi)容相關(guān)，否則，就不能出現(xiàn)在我們的搜索結(jié)果頁上。我們堅(jiān)信，只有廣告與您要查找的內(nèi)容相關(guān)時，它提供的信息對您來說才算有用。因此，您可能會發(fā)現(xiàn)，執(zhí)行某些搜索后看不到任何廣告。

我們相信，廣告即使不“喧嘩奪寵”也能取得應(yīng)有的效果。所以，我們拒絕彈出式 廣告，因?yàn)檫@種廣告會妨礙用戶瀏覽所請求的內(nèi)容。我們還發(fā)現(xiàn)，如果文字廣告與受眾高度相關(guān)，則點(diǎn)擊率就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于隨機(jī)顯示的廣告。任何廣告客戶（無論規(guī)模大?。┒伎梢詮倪@種針對性極強(qiáng)的廣告媒介中受益。

在Google上投放的廣告總是明確地標(biāo)記為“贊助商鏈接”，因此，這些廣告不會影響搜索結(jié)果的真實(shí)性。我們絕對不會通過操縱排名的方式，將我們的合作伙伴放在搜索結(jié)果中排名靠前的位置，另外，也沒有任何人可以購買到更高的PageRank。我們的用戶信任Google的客觀性，我們絕不會為任何短期利益去破壞這份信任。

7、信息無極限。

當(dāng)Google索引中的互聯(lián)網(wǎng)HTML網(wǎng)頁數(shù)量超過其他任何搜索服務(wù)時，我們的工程師便會將精力轉(zhuǎn)到那些不那么唾手可得的信息上。有時我們只需將新的數(shù)據(jù)庫集成到搜索中即可（例如添加電話號碼和地址查詢、添加商家目錄），但有時還需要付出更多富于創(chuàng)造性的努力（例如增加更多的搜索功能，包括新聞存檔搜索、專利搜索、學(xué)術(shù)期刊搜索以及對數(shù)十億張圖片和數(shù)百萬種圖書的搜索）。我們的研究人員會繼續(xù)研究如何將世界上所有的信息提供給有需要的人們。

8、信息需求無國界。

我們的公司是在美國加利福尼亞州成立的，但我們的目標(biāo)是幫助全世界使用各種語言的人獲取信息。為此，我們在60多個國家/地區(qū)設(shè)立了辦事處，擁有180多個互聯(lián)網(wǎng)域名，我們?yōu)樯钤诿绹惩獾挠脩籼峁┑乃阉鹘Y(jié)果量占總搜索結(jié)果量的一半還多。我們提供130多種語言的Google搜索界面，能讓用戶將搜索結(jié)果限制為以他們自己的語言撰寫的內(nèi)容；對于Google的其他應(yīng)用和產(chǎn)品，我們也希望推出盡可能多的語言版本和可使用的形式。有了我們的翻譯工具，哪怕內(nèi)容是用地球另一端您完全不懂的語言所撰寫的，您也可以瀏覽和探索。在這些工具和志愿譯者的幫助下，我們甚至能夠大幅改進(jìn)向世界上最偏遠(yuǎn)地區(qū)的用戶提供的服務(wù)的種類和質(zhì)量。

9、認(rèn)真不在著裝。

我們的創(chuàng)始人秉承著“工作要有挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)帶來快樂”的理念創(chuàng)立了Google。我們相信，恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化更容易孵化出絕妙的、富有創(chuàng)意的產(chǎn)品。這樣的企業(yè)文化絕不是熔巖燈和橡膠球就能營造出來的。我們重視團(tuán)隊(duì)成績，也推崇個人成就，因?yàn)檫@都是公司全面成功的基礎(chǔ)。員工是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)，我們極為重視。他們背景不同，但都活力四射、熱情洋溢。無論是工作、娛樂還是生活，他們總是充滿創(chuàng)意。我們的工作氛圍可能非常隨意，但就是在排隊(duì)等咖啡的過程中、在小組會議上或在健身房中，新的想法不斷涌現(xiàn)，并以令人目眩的速度在彼此之間交流、經(jīng)過測試，然后投入實(shí)際應(yīng)用。這些新想法往往會催生出在全世界范圍內(nèi)廣泛使用的新項(xiàng)目。

10、追求無止境。

我們始終將自己在某方面的優(yōu)勢視為繼續(xù)發(fā)展的起點(diǎn)，而不是終點(diǎn)。我們?yōu)樽约涸O(shè)定目前還達(dá)不到的目標(biāo)，因?yàn)槲覀冎?，通過不斷朝著這些目標(biāo)努力，我們可以做得比預(yù)期更好。Google的目標(biāo)就是通過創(chuàng)新和反復(fù)探索，打造出優(yōu)秀的產(chǎn)品并以異乎尋常的方式對其加以改進(jìn)。例如，我們的一位工程師發(fā)現(xiàn)，用拼寫正確的字詞進(jìn)行搜索時會得到很好的效果，于是他就開始思考應(yīng)當(dāng)如何處理錯別字。正是這種思考促使他開發(fā)了一種直觀且更加實(shí)用的拼寫檢查工具。

即使您也不太清楚自己要查找的確切內(nèi)容，在網(wǎng)絡(luò)上尋找答案也不是您的問題，而是要由我們來解決的問題。我們在盡力預(yù)測全球用戶尚未明朗的需求走勢，并開發(fā)各種可能會成為日后新標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)來滿足這些需求。以我們發(fā)布Gmail時的情況為例，與當(dāng)時的其他電子郵件服務(wù)相比，Gmail擁有的存儲空間最大。但現(xiàn)在看來，提供如此大的存儲空間似乎是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，這是因?yàn)槲覀內(nèi)缃駥﹄娮余]件的存儲空間有了新的標(biāo)準(zhǔn)。這些都是我們所追求的改變，我們會一直探索能夠推動改變的新領(lǐng)域。歸根結(jié)底，我們所做的一切正是源于永不滿足于現(xiàn)狀的態(tài)度。