第一篇：學(xué)校行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案

學(xué)校行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案

為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)文件精神和要求，進(jìn)一步加強(qiáng)全校教育行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為，全面提升教職工的師德水平，辦好百姓滿意的學(xué)校，確保2014年度民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作的順利開(kāi)展，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持貫徹各級(jí)工作方針，以辦“百姓滿意的學(xué)?！睘闃?biāo)準(zhǔn)，積極主動(dòng)，突出抓好師德建設(shè)，規(guī)范辦學(xué)行為，維護(hù)群眾的切身利益，樹(shù)立學(xué)校的良好形象。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

組

長(zhǎng)：李三奇

副組長(zhǎng)：劉玉霞

成員：王小平、王文亮、胡芙蓉、楊紹森、李麗娜

三、評(píng)議對(duì)象

五里堡學(xué)校及全體教師

四、評(píng)議內(nèi)容

1、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化教育工作者遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，增強(qiáng)拒腐防受的廉政意識(shí)。

2、依法執(zhí)教、不體罰、變相體罰學(xué)生，不歧視、諷刺挖苦學(xué)生，關(guān)愛(ài)幫助后進(jìn)生。加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，達(dá)到師德零投訴。

3、關(guān)愛(ài)學(xué)生、關(guān)心教師。抓好素質(zhì)教育，使學(xué)生得到全面發(fā)展。積極幫助教師解決學(xué)習(xí)、工作、生活、健康等方面的困難和問(wèn)題。

4、切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立“預(yù)防為主，安全第一”的安全防范體系，居安思危，完善學(xué)校安全工作的法規(guī)建設(shè)，堅(jiān)持杜絕各類傷亡事故特別是責(zé)任事故的發(fā)生。

五、評(píng)議的方法步驟

評(píng)議行風(fēng)工作按如下三個(gè)階段進(jìn)行：

（一）制定方案

要按照上級(jí)的部署和安排，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，指定專人負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)學(xué)校的行評(píng)工作。認(rèn)真聘請(qǐng)本單位的行評(píng)代表。聯(lián)系學(xué)校實(shí)際，制定切實(shí)可行的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)方案。

（二）評(píng)議實(shí)施

1、問(wèn)卷與匯總。按中心校的行風(fēng)評(píng)議統(tǒng)一發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，認(rèn)真查找問(wèn)題，提出加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。深入調(diào)查問(wèn)卷由被調(diào)查人當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)，統(tǒng)一收管。發(fā)動(dòng)教職工利用家訪、座談會(huì)等形式，主動(dòng)上門征求家長(zhǎng)和社會(huì)各界對(duì)學(xué)校辦學(xué)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)匯總剖析并制定相應(yīng)的整改方案進(jìn)行落實(shí)。

2、督導(dǎo)檢查

（1）為確保行評(píng)工作的順利開(kāi)展，學(xué)校將結(jié)合檢查等工作，組織行評(píng)代表（或有關(guān)人員）對(duì)學(xué)校的行風(fēng)建設(shè)及開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)和對(duì)群眾反映問(wèn)題整改情況進(jìn)行明察暗訪、督導(dǎo)檢查。

（2）要充分發(fā)揮所聘請(qǐng)行風(fēng)議代表（或監(jiān)督員）的作用，在民主評(píng)議行風(fēng)期間組織次自查，對(duì)本單位的行風(fēng)建設(shè)及開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)和對(duì)群眾反映問(wèn)題整改情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查

3、重點(diǎn)評(píng)議。主要包括三項(xiàng)內(nèi)容：一是教育收費(fèi)。二是校務(wù)公開(kāi)。三是師德師風(fēng)。

4、問(wèn)題整改

針對(duì)自查自糾情況，結(jié)合廣泛征求意見(jiàn)和建議，全面梳理，深入分析，突出重點(diǎn)，有的放矢，認(rèn)真研究制定整改方案，落實(shí)具體整改措施。

（三）總結(jié)階段

1、學(xué)校在12月底對(duì)行風(fēng)評(píng)議情況進(jìn)行總結(jié)上交中心校。

2、學(xué)校將結(jié)合平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，做到有據(jù)可查、客觀公正。

3、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)結(jié)束后，將對(duì)風(fēng)行風(fēng)情況進(jìn)行考評(píng)，并進(jìn)行通報(bào)。在此基礎(chǔ)上，迎接上級(jí)的考評(píng)。

4、實(shí)行百分制考核辦法。

5、建立評(píng)議考核檔案。強(qiáng)化學(xué)習(xí)相關(guān)文件，組織全體教職工進(jìn)行內(nèi)部自評(píng)，并收集整理原始材料歸檔

6、總結(jié)表彰

六、保障實(shí)施

1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。校長(zhǎng)是行風(fēng)評(píng)議工作的主要負(fù)責(zé)人，學(xué)校將努力推行依法行政，依法治校，把行風(fēng)評(píng)議工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)校園活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，積極維護(hù)教育形象、創(chuàng)建文明單位。

2、加強(qiáng)宣傳、加強(qiáng)溝通。學(xué)校將采取各種辦法措施大力加強(qiáng)行風(fēng)評(píng)議的宣傳工作，主動(dòng)爭(zhēng)取社會(huì)各界的關(guān)心的支持，直接接受群眾監(jiān)督。

3、結(jié)合評(píng)議工作，完善各種考評(píng)制度

以評(píng)議工作為契機(jī)，進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善監(jiān)督約束機(jī)制，強(qiáng)化學(xué)校內(nèi)部的管理，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，增強(qiáng)廣大教職工廉潔自律，教書(shū)育人和服務(wù)育人的意識(shí)，促進(jìn)我校教育事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

4、注重工作實(shí)效。要按照“以評(píng)促糾、以評(píng)促建、糾建并舉、重在建設(shè)”的方針，堅(jiān)持教育、制度、監(jiān)督并重，把思想教育、整改問(wèn)題、建立健全制度和完善監(jiān)督機(jī)制貫穿于民主評(píng)議工作的全過(guò)程。

學(xué)校行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案

郭店鎮(zhèn)五里堡完全小學(xué)

2014年12月

第二篇：學(xué)校行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案

根據(jù)省市縣加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的總體部署和省市縣糾風(fēng)辦民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)要求，制定我校2011民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，以民主評(píng)議為手段，著力解決學(xué)校在辦學(xué)、招生、收費(fèi)、校風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，努力辦好人民滿意的教育。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立新鎮(zhèn)一中行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組

組　長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

成　員：xxx

三、評(píng)議內(nèi)容

（一）辦學(xué)行為情況?；A(chǔ)教育學(xué)校是否存在違反“四獨(dú)立”規(guī)定舉辦分校，是否存在弄虛作假舉辦“民辦學(xué)校”，是否違反規(guī)定舉辦“校中校”、實(shí)行高收費(fèi)的實(shí)驗(yàn)班、特長(zhǎng)班等。

大中專院校是否存在違反規(guī)定舉辦獨(dú)立學(xué)院、二級(jí)學(xué)院及中外合作辦學(xué)，是否辦有與研究生、本科生等招生相關(guān)聯(lián)的輔導(dǎo)班等。

（二）招生行為情況?；A(chǔ)教育學(xué)校是否存在違反規(guī)定跨地區(qū)招生、許諾優(yōu)惠條件惡性競(jìng)爭(zhēng)招生，高中是否存在違反“三限”政策招生等。

大中專院校是否存在招收假華僑僑眷子女、假少數(shù)民族、假國(guó)家級(jí)運(yùn)動(dòng)員學(xué)生，是否存在違反公平原則、弄虛作假招生，是否存在違反規(guī)定辦理轉(zhuǎn)學(xué)行為等。

（三）收費(fèi)行為情況。是否存在自立項(xiàng)目收費(fèi)和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)現(xiàn)象，是否存在不提供服務(wù)收費(fèi)或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高收費(fèi)現(xiàn)象；是否存在強(qiáng)制性收取經(jīng)營(yíng)服務(wù)性費(fèi)用；是否存在收費(fèi)不開(kāi)規(guī)定的票據(jù)。高中教育學(xué)校代收的課本作業(yè)本費(fèi)學(xué)期末是否與學(xué)生結(jié)算，是否違反規(guī)定擴(kuò)大開(kāi)支范圍。義務(wù)教育學(xué)校是否違反規(guī)定統(tǒng)一征訂教輔讀物、高收費(fèi)擇校、有償補(bǔ)課等。大中專院校代收書(shū)本費(fèi)是否按學(xué)年與學(xué)生結(jié)算等。

（四）師德師風(fēng)校風(fēng)建設(shè)情況。學(xué)校是否實(shí)行校務(wù)公開(kāi)、收費(fèi)公示；學(xué)生及家長(zhǎng)反映的問(wèn)題是否做到件件有著落、有回音；是否努力改善學(xué)生學(xué)習(xí)、生活條件情況；是否發(fā)生影響師德師風(fēng)的重大違規(guī)事件；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員是否有違反廉潔自律規(guī)定，是否發(fā)生違法違紀(jì)行為；是否結(jié)合實(shí)際開(kāi)展師德師風(fēng)校風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)等。

（五）領(lǐng)導(dǎo)重視情況。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)情況；學(xué)校行風(fēng)自評(píng)工作組織開(kāi)展情況；主要領(lǐng)導(dǎo)處理群眾投訴情況等

四、方法步驟

學(xué)校結(jié)合實(shí)際情況，建立健全評(píng)議組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，制定評(píng)議方案，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，聽(tīng)取學(xué)生及社會(huì)有關(guān)方面的意見(jiàn)，進(jìn)行自查自糾、整改建制，建立行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。及時(shí)將行風(fēng)建設(shè)材料報(bào)送同級(jí)民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作辦公室，以便歸檔管理，作為考評(píng)依據(jù)。評(píng)議活動(dòng)自6月開(kāi)始，12月結(jié)束，整個(gè)評(píng)議工作分為五個(gè)階段：

（一）動(dòng)員部署、自查自糾階段（6月18日－10月31日）

成立評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，部署評(píng)議工作。通過(guò)宣傳欄、宣傳單、廣播和板報(bào)等多種形式，向社會(huì)廣泛宣傳本校的工作職責(zé)、服務(wù)承諾和加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的措施，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地解決廣大群眾、學(xué)生反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，以實(shí)實(shí)在在的整改效果贏得各界的理解和支持，提高公認(rèn)度和滿意率。

（二）查擺問(wèn)題核實(shí)整改階段（11月1日－11月25日）

召開(kāi)教師、家長(zhǎng)、學(xué)生座談會(huì)，上門征求意見(jiàn)，查明問(wèn)題，制訂整改方案，限期整改。

（三）完善制度階段（11月26日－12月10日）

圍繞行風(fēng)評(píng)議和師德師風(fēng)建設(shè)，修改完善學(xué)校規(guī)章制度，重點(diǎn)解決學(xué)校校務(wù)公開(kāi)以及規(guī)范收費(fèi)的問(wèn)題。

（四）整改落實(shí)再查及規(guī)范修改階段（12月11日－12月20日）

就前期整改情況進(jìn)行復(fù)查，迎接糾風(fēng)辦調(diào)查小組檢查，認(rèn)真聽(tīng)取接受糾風(fēng)辦提出的整改意見(jiàn)。

（五）總結(jié)匯報(bào)階段

根據(jù)學(xué)校自查整改及糾風(fēng)辦檢查小組意見(jiàn)，形成書(shū)面總結(jié)材料報(bào)糾風(fēng)辦公室。將下發(fā)的評(píng)議結(jié)果在本校內(nèi)通報(bào)。

五、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。要高度重視評(píng)議工作，作為加強(qiáng)學(xué)校管理、培育良好師德師風(fēng)校風(fēng)、樹(shù)立學(xué)校形象、促進(jìn)學(xué)校和諧健康發(fā)展的抓好，周密安排、統(tǒng)籌兼顧、抓出成效。要把評(píng)議工作作為辦好人民滿意的教育的重要舉措，切實(shí)履行教育行政管理部門的職責(zé)，督促指導(dǎo)學(xué)校認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作，著力解決教育領(lǐng)域存在的損害人民群眾利益的突出問(wèn)題。

（二）突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。要堅(jiān)持把解決群眾反映的突出問(wèn)題，規(guī)范學(xué)校管理，改進(jìn)學(xué)校工作，培育良好師德師風(fēng)校風(fēng)，辦好人民滿意的教育，作為民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為檢驗(yàn)評(píng)議工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。要把群眾反映強(qiáng)烈的學(xué)校作為重點(diǎn)評(píng)議單位，抓住群眾反映集中的突出問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)評(píng)議。要改進(jìn)評(píng)議方法，創(chuàng)新評(píng)議形式，豐富評(píng)議載體，注重評(píng)議效果。有條件的地方可以開(kāi)展面對(duì)面評(píng)議、評(píng)議活動(dòng)進(jìn)校園活動(dòng)，集中解決一些群眾反映突出的重點(diǎn)問(wèn)題，以扎扎實(shí)實(shí)的工作成效取信于民。

（三）嚴(yán)格程序，嚴(yán)明紀(jì)律。學(xué)校行風(fēng)工作辦公室要按照評(píng)議方案的要求，結(jié)合實(shí)際，制訂具體的評(píng)議工作實(shí)施方案，制定嚴(yán)明的工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照評(píng)議方案實(shí)施，避免評(píng)議工作的隨意性。評(píng)議工作人員、參評(píng)學(xué)校和評(píng)議代表要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不準(zhǔn)弄虛作假和干擾評(píng)議工作的正常進(jìn)行。對(duì)違反規(guī)定的，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。

第三篇：XX學(xué)校行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案

初中學(xué)校行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案

根據(jù)場(chǎng)糾風(fēng)辦、教育局關(guān)于教育系統(tǒng)2007年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施工作方案要求，為了切實(shí)加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立學(xué)校良好的社會(huì)形象，以促進(jìn)教育系統(tǒng)行風(fēng)狀況的更加好轉(zhuǎn)，經(jīng)學(xué)校研究，特制定本實(shí)施辦法。

一、行風(fēng)評(píng)議的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),按照?qǐng)黾m風(fēng)辦、教育局關(guān)于民主評(píng)議行風(fēng)工作的有關(guān)精神，聯(lián)系學(xué)校工作實(shí)際，鞏固“安全文明校園”工作成果。以加強(qiáng)師風(fēng)管理，規(guī)范辦學(xué)行為，樹(shù)立良好形象，推進(jìn)學(xué)校的內(nèi)涵發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),以提高黨員干部和教職工隊(duì)伍的職業(yè)道德和師德師風(fēng)為核心，以學(xué)生、家長(zhǎng)及社會(huì)對(duì)學(xué)校滿不滿意為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、以評(píng)促糾、以評(píng)促建、糾建并舉、評(píng)建結(jié)合的方針，堅(jiān)持行評(píng)與規(guī)范辦學(xué)工作相結(jié)合，與黨風(fēng)廉政、師德師風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，與建設(shè)優(yōu)良學(xué)風(fēng)、教風(fēng)和校風(fēng)相結(jié)合，與學(xué)校中心工作相結(jié)合，采取逐級(jí)負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)、突出重點(diǎn)、全面推進(jìn)的辦法，創(chuàng)新工作思路，促進(jìn)學(xué)校工作目標(biāo)的順利完成，辦泛區(qū)家長(zhǎng)滿意的學(xué)校。

二、組織機(jī)構(gòu)

學(xué)校成立行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)行評(píng)工作辦公室，（附名單）投訴電話：（校長(zhǎng)室）

三、我校行風(fēng)評(píng)議的基本內(nèi)容

1、學(xué)校貫徹依法行政、依法治教、依法治校的情況；

2、學(xué)校職業(yè)道德建設(shè)和教師師德師風(fēng)以及工作制度建設(shè)情況；

3、學(xué)校招生、收費(fèi)、教輔資料購(gòu)置、學(xué)生補(bǔ)課等關(guān)鍵環(huán)節(jié)規(guī)范管理的情況；

4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子勤政廉政情況。干部及教職工工作作風(fēng)、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等情況；

5、校風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和管理納入到學(xué)校工作之中，與教育教學(xué)工作同步管理、同步考核情況。

四、行風(fēng)評(píng)議的步驟、方法以及評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用

（一）行評(píng)步驟與方法

按上級(jí)要求，學(xué)校行風(fēng)評(píng)議工作大體分為四個(gè)階段。

1、宣傳動(dòng)員階段：（8月中旬－8月下旬）

按照教育局要求,學(xué)校成立行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室,進(jìn)行工作分工,明確工作職責(zé)，組織黨員、干部和全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《糾紛辦、教育局關(guān)于教育系統(tǒng)2007年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施工作方案要求》，制定學(xué)校行評(píng)實(shí)施方案，做好宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際進(jìn)行動(dòng)員部署，同時(shí)擬定、公示學(xué)校行風(fēng)校風(fēng)承諾書(shū)，聘請(qǐng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，組織黨員參加學(xué)習(xí)貫徹黨章知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。

2、查找問(wèn)題階段（8月下旬---9月上旬）學(xué)校組織召開(kāi)社區(qū)及各界人士代表座談會(huì)，征求校風(fēng)行風(fēng)情況的意見(jiàn)和建議，組織家長(zhǎng)會(huì)宣講行風(fēng)評(píng)議的主要精神，并組織參與“傾聽(tīng)群眾呼聲，辦人民滿意的教育”咨詢活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)設(shè)置公開(kāi)電話、意見(jiàn)箱、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查等形式，進(jìn)一步找準(zhǔn)學(xué)校行評(píng)存在的主要問(wèn)題，在教職工中開(kāi)展個(gè)人簽署師風(fēng)教風(fēng)承諾書(shū)活動(dòng)。

3、個(gè)人自查自糾階段（8月下旬－9月下旬）暑假期間，全體教職工嚴(yán)格師德自律，認(rèn)真履行個(gè)人承諾，并利用暑期學(xué)習(xí)集訓(xùn)，結(jié)合個(gè)人考核，針對(duì)行評(píng)承諾要求進(jìn)行自查自糾，寫(xiě)出個(gè)人總結(jié)，學(xué)校在此基礎(chǔ)上形成行風(fēng)自糾報(bào)告。在校內(nèi)組織師德專題演講交流活動(dòng)，迎接教育局對(duì)場(chǎng)屬學(xué)校辦人民滿意學(xué)校的檢查驗(yàn)收測(cè)評(píng)。

4、強(qiáng)化整改階段（9月－11月）結(jié)合教師節(jié)活動(dòng)，宣傳、表彰校級(jí)師德標(biāo)兵，形成良好師風(fēng)校風(fēng)氛圍。根據(jù)自查出來(lái)的問(wèn)題和征求到的意見(jiàn)情況，認(rèn)真制定整改方案，進(jìn)一步落實(shí)專項(xiàng)整改，適時(shí)組織“整改工作回頭看”，將完成學(xué)校整改落實(shí)情況報(bào)告并上交行評(píng)辦、教育局。

（二）行風(fēng)評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用

1、學(xué)校綜合各方面對(duì)各處室（部門）和每個(gè)教職工的評(píng)議情況以及簽訂的“師德師風(fēng)責(zé)任書(shū)”落實(shí)情況，作為處室、干部和教職工工作考核、評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。

2、對(duì)個(gè)別教職工在師德師風(fēng)上令行不止，存在嚴(yán)重?fù)p害學(xué)校形象和教育形象的嚴(yán)重問(wèn)題，學(xué)校按照?qǐng)鼍窒嚓P(guān)處理辦法將要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

3、在學(xué)校行風(fēng)評(píng)議工作中對(duì)重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題解決不力，承諾不落實(shí)，整改不到位，群眾意見(jiàn)大的，將追究相關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人的管理責(zé)任。

搞好學(xué)校的行風(fēng)評(píng)議工作是實(shí)踐“三個(gè)代表”的要求，是推進(jìn)學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)、反腐倡廉工作，樹(shù)立學(xué)校良好形象的大事。學(xué)校要廣泛宣傳動(dòng)員，廣泛征求意見(jiàn)，扎實(shí)抓好整改，廣泛接受群眾監(jiān)督。依靠全體教職工，堅(jiān)持正確處理好行評(píng)與學(xué)校各項(xiàng)工作的關(guān)系，做到兩促進(jìn)，兩不誤，以行評(píng)推進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。

2008年學(xué)校行風(fēng)評(píng)議工作實(shí)施方案

根據(jù)縣糾風(fēng)辦的安排部署，為認(rèn)真做好2008年行風(fēng)評(píng)議工作，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，切實(shí)解決人民群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)問(wèn)題，優(yōu)化教育發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)教育健康快速發(fā)展，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)黨的十七大精神，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，以民主評(píng)議為手段，著力解決學(xué)校在辦學(xué)、招生、收費(fèi)、校風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，努力辦好人民滿意的教育。

二、目標(biāo)任務(wù)

堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主、實(shí)事求是、糾建并舉、評(píng)建結(jié)合、標(biāo)本兼治、務(wù)求實(shí)效的原則，廣辟渠道、廣納群言，采取多種行之有效的形式征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，找準(zhǔn)問(wèn)題，分析原因，扎實(shí)整改，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的切身利益。堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)與學(xué)校的中心工作結(jié)合起來(lái)，做到“兩不誤、兩促進(jìn)”。進(jìn)一步完善制度建設(shè)，建立健全懲防結(jié)合的行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，努力做到行業(yè)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變，行業(yè)行為明顯規(guī)范，教育形象明顯好轉(zhuǎn)，群眾對(duì)學(xué)校行風(fēng)狀況滿意度顯著提高。

三、考核內(nèi)容

針對(duì)當(dāng)前群眾反映學(xué)校在辦學(xué)、招生、收費(fèi)等方面存在的突出問(wèn)題，2008年重點(diǎn)評(píng)議考核以下內(nèi)容：

（一）辦學(xué)行為情況。學(xué)校是否存在違反“四獨(dú)立”規(guī)定舉辦分校，是否存在弄虛作假舉辦“民辦學(xué)校”，是否違反規(guī)定舉辦“校中校”、實(shí)行高收費(fèi)的實(shí)驗(yàn)班、特長(zhǎng)班等。

（二）招生行為情況。學(xué)校是否存在違反規(guī)定跨地區(qū)招生、許諾優(yōu)惠條件惡性競(jìng)爭(zhēng)招生，是否存在違反“三限”政策招生等。

（三）收費(fèi)行為情況。是否存在自立項(xiàng)目收費(fèi)和超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)現(xiàn)象，是否存在不提供服務(wù)收費(fèi)或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高收費(fèi)現(xiàn)象；是否存在強(qiáng)制性收取經(jīng)營(yíng)服務(wù)性費(fèi)用；是否存在收費(fèi)不開(kāi)規(guī)定的票據(jù)；是否違反規(guī)定擴(kuò)大開(kāi)支范圍。

（四）師德師風(fēng)校風(fēng)建設(shè)情況。學(xué)校是否實(shí)行校務(wù)公開(kāi)、收費(fèi)公示；學(xué)生及家長(zhǎng)反映的問(wèn)題是否做到件件有著落、有回音；是否努力改善學(xué)生學(xué)習(xí)、生活條件情況；是否發(fā)生影響師德師風(fēng)的重大違規(guī)事件；學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子成員是否有違反廉潔自律規(guī)定，是否發(fā)生違法違紀(jì)行為；是否結(jié)合實(shí)際開(kāi)展師德師風(fēng)校風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)活動(dòng)等。

（五）領(lǐng)導(dǎo)重視情況。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)情況；學(xué)校行風(fēng)自評(píng)工作組織開(kāi)展情況；主要領(lǐng)導(dǎo)處理群眾投訴情況等。

四、組織機(jī)構(gòu)和評(píng)議隊(duì)伍

（一）成立民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。按照上級(jí)要求，學(xué)校成立行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)全校的民主評(píng)議行風(fēng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱行評(píng)辦）設(shè)在學(xué)校辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查等工作。

（二）聘請(qǐng)行風(fēng)評(píng)議員。

聘請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、老教師代表、學(xué)生家長(zhǎng)代表等社會(huì)各界代表作為行風(fēng)評(píng)議員，并組織必須的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極協(xié)助各單位開(kāi)展工作。

五、評(píng)議步驟

（一）動(dòng)員準(zhǔn)備階段（6月10日至7月18日）

1、認(rèn)真準(zhǔn)備。制訂評(píng)議工作實(shí)施方案；健全加強(qiáng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和辦事機(jī)構(gòu)；召開(kāi)評(píng)議工作動(dòng)員大會(huì)。學(xué)校校長(zhǎng)張廣中對(duì)評(píng)議工作負(fù)總責(zé)，并指定主管領(lǐng)導(dǎo)，做到責(zé)權(quán)統(tǒng)一、分工明確。6月20日前，各年級(jí)、各處室將實(shí)施方案報(bào)送評(píng)議工作辦公室。

2、征求意見(jiàn)。采取公布熱線電話、開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查、走訪群眾、召開(kāi)座談會(huì)、設(shè)置評(píng)議意見(jiàn)箱和召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)等多種形式，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

3、積極宣傳。通過(guò)學(xué)校廣播、報(bào)紙、網(wǎng)站等多種形式，宣傳學(xué)校教育工作職能，公布服務(wù)承諾，展示近年來(lái)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得的成效。

（二）組織實(shí)施階段（6月20日至10月）

1、抓好工作重點(diǎn)。這次行風(fēng)評(píng)議工作以解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和損害群眾環(huán)境權(quán)益的問(wèn)題為重點(diǎn)，以“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康”環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)、重點(diǎn)流域區(qū)域行業(yè)環(huán)境綜合整治和環(huán)境大接訪活動(dòng)為載體，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、規(guī)范執(zhí)法行為、提高服務(wù)質(zhì)量、暢通民情民意反映渠道，全面提升環(huán)保隊(duì)伍依法行政水平，樹(shù)立環(huán)保隊(duì)伍新形象、新風(fēng)尚，促進(jìn)環(huán)保工作再上新臺(tái)階。

2、做好自查自糾。緊緊抓住規(guī)范行政權(quán)力、加大政務(wù)公開(kāi)、提升服務(wù)質(zhì)量等環(huán)節(jié)，選準(zhǔn)解決問(wèn)題的突破口，對(duì)照評(píng)議內(nèi)容全面進(jìn)行自查自糾。認(rèn)真分析、深入研究、切實(shí)解決存在的突出問(wèn)題，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題抓住不放，能及時(shí)解決糾正的問(wèn)題要立即解決，不能及時(shí)解決的要給社會(huì)和群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。

3、做好問(wèn)題整改。對(duì)自查和糾風(fēng)部門反饋的問(wèn)題要?dú)w納梳理，剖析原因，制定措施，認(rèn)真整改。對(duì)違反《全國(guó)環(huán)保系統(tǒng)六項(xiàng)禁令》、《環(huán)境保護(hù)違法違紀(jì)行為處分暫行規(guī)定》、“十不準(zhǔn)”及吃拿卡要報(bào)等其它違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題，要依照黨風(fēng)廉政責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決追究責(zé)任，特別是對(duì)群眾反映的問(wèn)題要逐一檢查落實(shí)。凡實(shí)名舉報(bào)的，要在20日內(nèi)向群眾反饋查處情況，情況特殊的，要向群眾說(shuō)明情況。9月20

日前，各省轄市環(huán)保局、省環(huán)保局機(jī)關(guān)各處室和局屬各單位要將自查自糾情況、整改方案和整改報(bào)告報(bào)送省環(huán)保局監(jiān)察室。

（三）總結(jié)提高階段（11月至12月）

要全面回顧本行風(fēng)評(píng)議工作，總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，建立健全政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制；客觀、真實(shí)、全面查找行風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施，列入下一行風(fēng)建設(shè)工作重點(diǎn)。11月5日前，各省轄市環(huán)保局要向省環(huán)保局監(jiān)察室報(bào)送2008評(píng)議工作總結(jié)和主題實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告。省環(huán)保局機(jī)關(guān)各處室和局屬各單位要報(bào)送個(gè)性問(wèn)題和案件線索的查處情況、評(píng)議工作報(bào)道情況和評(píng)議工作總結(jié)等材料。

（一）學(xué)校自評(píng)。各參評(píng)學(xué)校要結(jié)合實(shí)際情況，建立健全評(píng)議組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)，制定評(píng)議方案，召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，聽(tīng)取學(xué)生及社會(huì)有關(guān)方面的意見(jiàn)，進(jìn)行自查自糾、整改建制，建立行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。各參評(píng)學(xué)校要及時(shí)將行風(fēng)建設(shè)材料報(bào)送同級(jí)民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作辦公室，以便歸檔管理，作為考評(píng)依據(jù)。

（二）督導(dǎo)檢查。糾風(fēng)和教育行政部門適時(shí)組織人大代表、政協(xié)委員及群眾代表，采取明察與暗訪相結(jié)合、接受群眾投訴與查辦案件相結(jié)合、個(gè)別走訪與召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)相結(jié)合等形式，對(duì)學(xué)校自評(píng)工作進(jìn)行督導(dǎo)，了解各參評(píng)單位的整改效果。督導(dǎo)活動(dòng)形成的結(jié)論作為考評(píng)依據(jù)。

（三）組織考核。各級(jí)民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)學(xué)校行風(fēng)評(píng)議工作的考核，實(shí)行平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，考核工作力求做到有據(jù)可查、客觀公正。

1、實(shí)行百分考核辦法。在100分制的基礎(chǔ)上，實(shí)行扣分考核。同時(shí)，對(duì)行風(fēng)建設(shè)有創(chuàng)新，受到上級(jí)機(jī)關(guān)肯定或通報(bào)表彰的，實(shí)行加分。

2、建立評(píng)議考核檔案。把每個(gè)參評(píng)學(xué)校有關(guān)行風(fēng)建設(shè)的材料實(shí)行歸檔管理，使每項(xiàng)考核都有據(jù)可查。

3、主動(dòng)受理群眾舉報(bào)。采取多種形式收集群眾對(duì)學(xué)校行風(fēng)問(wèn)題的反映，嚴(yán)肅查處各種違法違紀(jì)行為，嚴(yán)格責(zé)任追究。處理結(jié)果作為考核依據(jù)。

4、組織進(jìn)行行風(fēng)測(cè)評(píng)。組織學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)各參評(píng)學(xué)校滿意度進(jìn)行調(diào)查，作為考核依據(jù)。

省民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作辦公室依據(jù)省級(jí)學(xué)校行風(fēng)評(píng)議考核計(jì)分實(shí)施細(xì)則（另行下發(fā)），對(duì)參評(píng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果通過(guò)新聞媒體予以公布。省轄市、縣（市、區(qū)）評(píng)議部門要參照省級(jí)學(xué)校行風(fēng)評(píng)議考核計(jì)分實(shí)施細(xì)則，結(jié)合當(dāng)?shù)厍闆r，對(duì)參評(píng)學(xué)校行風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)行考核。根據(jù)考評(píng)結(jié)果，確定50家學(xué)校作為全省行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)學(xué)校進(jìn)行表彰。

六、結(jié)果運(yùn)用

評(píng)議結(jié)果要運(yùn)用于學(xué)校黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制及糾風(fēng)工作責(zé)任制考核、學(xué)校行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位和文明單位評(píng)選等，并作為考核學(xué)校及其主要領(lǐng)導(dǎo)工作績(jī)效的重要依據(jù)。

對(duì)綜合考核排名靠前的予以表彰，對(duì)排名后三位的學(xué)校，黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核不得確定為優(yōu)秀單位，建議有關(guān)部門暫緩晉升文明單位檔次，并給予通報(bào)批評(píng)。對(duì)確有違紀(jì)違規(guī)行為的，對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)班子誡勉談話直至給予紀(jì)律處分，并建議有關(guān)部門免去其主要領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)。

七、工作要求

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。學(xué)校要高度重視評(píng)議工作，作為加強(qiáng)學(xué)校管理、培育良好師德師風(fēng)校風(fēng)、樹(shù)立學(xué)校形象、促進(jìn)學(xué)校和諧健康發(fā)展的抓好，周密安排、統(tǒng)籌兼顧、抓出成效。要把評(píng)議工作作為辦好人民滿意的教育的重要舉措，切實(shí)履行教育行政管理部門的職責(zé)，督促指導(dǎo)學(xué)校認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作，著力解決教育領(lǐng)域存在的損害人民群眾利益的突出問(wèn)題。各級(jí)政府糾風(fēng)部門要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查，探索建立科學(xué)的考核評(píng)價(jià)體系，確保評(píng)出正氣、評(píng)出干勁、評(píng)出實(shí)效。各行業(yè)學(xué)校主管部門要按照實(shí)施方案的要求，指導(dǎo)所轄學(xué)校積極參加評(píng)議，配合糾風(fēng)、教育部門開(kāi)展評(píng)議工作。

（二）突出重點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。要堅(jiān)持把解決群眾反映的突出問(wèn)題，規(guī)范學(xué)校管理，改進(jìn)學(xué)校工作，培育良好師德師風(fēng)校風(fēng)，辦好人民滿意的教育，作為民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作為檢驗(yàn)評(píng)議工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。要把群眾反映強(qiáng)烈的學(xué)校作為重點(diǎn)評(píng)議單位，抓住群眾反映集中的突出問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)評(píng)議。要改進(jìn)評(píng)議方法，創(chuàng)新評(píng)議形式，豐富評(píng)議載體，注重評(píng)議效果。有條件的地方可以開(kāi)展面對(duì)面評(píng)議、電視現(xiàn)場(chǎng)直播評(píng)議、評(píng)議活動(dòng)進(jìn)校園活動(dòng)，集中解決一些群眾反映突出的重點(diǎn)問(wèn)題，以扎扎實(shí)實(shí)的工作成效取信于民。

（三）嚴(yán)格程序，嚴(yán)明紀(jì)律。各級(jí)民主評(píng)議學(xué)校行風(fēng)工作辦公室要按照全省評(píng)議方案的要求，結(jié)合本地實(shí)際，制訂具體的評(píng)議工作實(shí)施方案，制定嚴(yán)明的工作紀(jì)律，嚴(yán)格按照評(píng)議方案實(shí)施，避免評(píng)議工作的隨意性。評(píng)議工作人員、參評(píng)學(xué)校和評(píng)議代表要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不準(zhǔn)弄虛作假和干擾評(píng)議工作的正常進(jìn)行，不準(zhǔn)借工作之便為個(gè)人謀取好處。對(duì)違反規(guī)定的，將依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。

第四篇：2011行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案

龍安監(jiān)發(fā)〔2011〕41號(hào)

龍山縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局

關(guān)于印發(fā)《龍山縣安監(jiān)局行風(fēng)自評(píng)工作

實(shí)施方案》的通知

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）安監(jiān)站，局機(jī)關(guān)各股、室、隊(duì)：

《龍山縣安監(jiān)局行風(fēng)自評(píng)工作實(shí)施方案》已經(jīng)局黨組研究同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行。

二0一一年十月二十四日

龍山縣安監(jiān)局行風(fēng)自評(píng)工作實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十七大為指針，按照國(guó)家及省、州、縣反腐敗工作會(huì)議要求，根據(jù)《<龍山縣納稅人評(píng)議政府職能部門和執(zhí)法執(zhí)收單位行風(fēng)活動(dòng)辦法>的通知》（龍辦 [2011]129號(hào)）文件精神，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，糾建并舉的方針，實(shí)事求是及公開(kāi)、公平、公正的原則，切實(shí)開(kāi)展好龍山縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局自評(píng)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)公正執(zhí)法、文明執(zhí)法觀念，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，為我縣的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作提供良好的環(huán)境。

二、評(píng)議內(nèi)容

（一）依法行政及依法辦事情況

1、是否依法行政；

2、行政許可和行政審批是否規(guī)范；

3、執(zhí)檢、執(zhí)收、執(zhí)罰行為是否規(guī)范；

4、是否有亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等“三亂”行為。

（二）政務(wù)公開(kāi)制度建設(shè)情況

1、是否推行辦事公開(kāi)制度；

2、是否建立落實(shí)了首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、公開(kāi)承

諾制等制度；

3、是否建立健全了行政執(zhí)法責(zé)任制和追究制；

4、是否建立了投拆受理機(jī)構(gòu)，公布投訴電話，及時(shí)處理問(wèn)題；

（三）工作效率及服務(wù)質(zhì)量情況

1、是否有不作為或亂作為、慢作為現(xiàn)象；

2、工作效率是否高；

3、服務(wù)態(tài)度是否端正，是否熱心、誠(chéng)心、耐心；

4、服務(wù)水平是否高；

（四）工作作風(fēng)及行業(yè)自律情況

1、是否廉潔自律、艱苦奮斗；

2、是否虛報(bào)浮夸、搞形式主義；

3、是否存在“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和生冷硬頂現(xiàn)象；

4、是否搞重復(fù)檢查、多頭檢查，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)；

5、是否存在以權(quán)謀私、索拿卡要行為；

6、是否嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線規(guī)定。

三、評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)龍辦發(fā)[2011]129號(hào)文件的總體要求，結(jié)合龍山縣安監(jiān)局制定的有關(guān)考核辦法，切實(shí)開(kāi)展好自評(píng)活動(dòng)，確保評(píng)議活動(dòng)取得明顯成效。

四、方法步驟

（一）召開(kāi)局班子會(huì)議，研究成立龍山縣安監(jiān)局行風(fēng)自評(píng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全自評(píng)工作機(jī)制。

（二）召開(kāi)安監(jiān)局局長(zhǎng)辦公會(huì)議，研究確定20名有廣

泛代表意義的評(píng)議監(jiān)督員。

（三）請(qǐng)示上級(jí)相關(guān)部門召開(kāi)評(píng)議會(huì)。

（四）向參評(píng)監(jiān)督員發(fā)放邀請(qǐng)函，通知監(jiān)督員按時(shí)參加評(píng)議會(huì)。

（五）組織召開(kāi)評(píng)議會(huì)，對(duì)監(jiān)督員提出的意見(jiàn)及建議進(jìn)行解答。

（六）研究制定整改方案，落實(shí)整改措施。

五、評(píng)議時(shí)間

2011年10月27日

六、評(píng)議要求

行風(fēng)自評(píng)活動(dòng)開(kāi)展得好壞，直接關(guān)系到受評(píng)單位工作作風(fēng)的改進(jìn)，服務(wù)意識(shí)的提高，法治觀念的增強(qiáng)。參評(píng)人員應(yīng)本著實(shí)事求是及公開(kāi)、公平、公正的原則，對(duì)受評(píng)單位進(jìn)行全面的考察并作出公正的評(píng)價(jià)。受評(píng)單位應(yīng)保持誠(chéng)懇的態(tài)度，虛心接受監(jiān)督員提出的意見(jiàn)和建議，并當(dāng)場(chǎng)向監(jiān)督員公布評(píng)議結(jié)果，對(duì)評(píng)議員提出的意見(jiàn)及建議能當(dāng)場(chǎng)作答的要當(dāng)場(chǎng)作出答復(fù)，評(píng)議會(huì)后，要認(rèn)真制定詳細(xì)的整改方案，落實(shí)整改措施，確保行風(fēng)自評(píng)會(huì)議順利開(kāi)展。

第五篇：行風(fēng)評(píng)議實(shí)施方案

固始縣郵政局2009年行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)

實(shí)施方案

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》精神，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，確保我局行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展，促進(jìn)“率先發(fā)展”新突破的順利實(shí)施。特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹胡錦濤總書(shū)記在中紀(jì)委七次全會(huì)上的重要講話，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀，全面落實(shí)市委、市政府關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，結(jié)合全市“作風(fēng)建設(shè)年、狠抓落實(shí)年”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，以促進(jìn)轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、不斷提高服務(wù)質(zhì)量;以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，為全力實(shí)施“率先發(fā)展”新突破，全面完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)，為充滿活力、富裕殷實(shí)、文明和諧、山川秀美的新陽(yáng)泉建設(shè)做出積極貢獻(xiàn)。

二、評(píng)議內(nèi)容

根據(jù)縣委、縣政府的安排部署和我局提出的發(fā)展目標(biāo)，圍繞我局“率先發(fā)展”新突破工作目標(biāo)，確定今年行風(fēng)評(píng)議的主要內(nèi)容：

1.服務(wù)技能：新入局職工培訓(xùn)率要達(dá)到100%，服務(wù)人員持證率達(dá)到65%。

2.服務(wù)環(huán)境：服務(wù)窗口要達(dá)到規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，裝修改造5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，增設(shè)ATM機(jī)1臺(tái)。

3.服務(wù)水平：認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)責(zé)任制、服務(wù)承諾制，優(yōu)化服務(wù)功能，創(chuàng)新個(gè)性化、人性化服務(wù)，落實(shí)兌現(xiàn)便民利民措施。

4.基礎(chǔ)管理：加強(qiáng)人員管理和環(huán)境治理，健全規(guī)章制度，完善管理資料。

三、工作目標(biāo)

樹(shù)立以人為本、群眾利益無(wú)小事的理念，創(chuàng)建群眾滿意的郵政服務(wù)行業(yè)。

具體達(dá)到4項(xiàng)目標(biāo)：

1.全面提升全系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，完成市局下達(dá)的指標(biāo)。

2.做好經(jīng)常性的服務(wù)工作，用戶綜合滿意度達(dá)到90分以上。

3．奪取全市郵政“優(yōu)質(zhì)服務(wù)杯”。4．爭(zhēng)創(chuàng)市行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)單位。

四、參評(píng)單位 全縣縣郵政系統(tǒng)。

五、實(shí)施步驟

我局的行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)分三個(gè)階段進(jìn)行： 第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)和安排部署階段(2009年6月2日至6月30日)1.縣局對(duì)原有的行評(píng)領(lǐng)導(dǎo)組和辦公室進(jìn)行調(diào)整加強(qiáng)，制定2009的行風(fēng)評(píng)議實(shí)施細(xì)則，于6月10日前召開(kāi)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，安排部署本單位今年行風(fēng)評(píng)議工作。

2.開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)宣傳月活動(dòng)。通過(guò)新聞媒體等形式向社會(huì)做出行風(fēng)建設(shè)的公開(kāi)服務(wù)承諾，承諾的內(nèi)容要結(jié)合去年的整改落實(shí)情況，突出重點(diǎn)，切合實(shí)際。并報(bào)市局行評(píng)辦審核。同時(shí)，要將公開(kāi)承諾內(nèi)容在本單位公示，廣泛接受群眾監(jiān)督。

4.設(shè)臵評(píng)議意見(jiàn)箱，公布11185監(jiān)督舉報(bào)電話。第二階段：調(diào)查評(píng)議和整改反饋階段(2009年7月2日至10月30日)。

1.開(kāi)展行風(fēng)問(wèn)題調(diào)查。各參評(píng)單位要采取組織行風(fēng)監(jiān)督員走訪服務(wù)對(duì)象、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表等普遍調(diào)查手段，深入調(diào)查本單位存在的重點(diǎn)問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行反饋。同時(shí)，要針對(duì)本單位存在的重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)調(diào)查，認(rèn)真分析查找存在問(wèn)題的原因，制定切實(shí)有效的整改措施，進(jìn)行自查自糾。

2.組織召開(kāi)民主評(píng)議聽(tīng)證對(duì)話會(huì)。對(duì)行風(fēng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要確立評(píng)議主題，組織服務(wù)對(duì)象、行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)證對(duì)話，要議題集中，準(zhǔn)備充分，有針對(duì)性，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。要按照宣讀注意事項(xiàng)、告知評(píng)議內(nèi)容、介紹參會(huì)人員、進(jìn)行對(duì)話問(wèn)答、總結(jié)表態(tài)承諾五個(gè)程序進(jìn)行。

3.進(jìn)行明察暗訪。要依照日常檢查辦法，對(duì)參評(píng)單位進(jìn)行定期不定期的明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正處理，督促整改。市局行評(píng)辦每季進(jìn)行一次明察暗訪，將明察暗訪情況作為考核依據(jù)。

4.整改反饋。針對(duì)評(píng)議中提出的問(wèn)題，制定整改措施，及時(shí)通報(bào)整改結(jié)果，暫時(shí)不能解決的，要說(shuō)明情況，提出整改措施和期限。要堅(jiān)持把“事實(shí)調(diào)查清楚，問(wèn)題處理到位，整改措施落實(shí)，群眾真正滿意”作為整改反饋的標(biāo)準(zhǔn)。

5.建章立制。通過(guò)評(píng)議，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高隊(duì)伍素質(zhì)，完善各項(xiàng)監(jiān)督管理制度，積極建立行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，形成制度約束、靠工作衡量、靠群眾評(píng)價(jià)的評(píng)議氛圍。

第三階段：?jiǎn)柧頊y(cè)評(píng)、工作考核和總結(jié)階段(2009年11月2日至2009年12月10日)。

1.問(wèn)卷測(cè)評(píng)。各參評(píng)單位要按照市縣區(qū)行評(píng)辦要求，認(rèn)真組織行風(fēng)監(jiān)督員、用戶、職工參加問(wèn)卷測(cè)評(píng)。

2.工作考核分日常檢查和年終考核。日常檢查包括工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、現(xiàn)場(chǎng)管理、基礎(chǔ)資料等內(nèi)容。年終考核對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳教育、社會(huì)監(jiān)督、制度建設(shè)、整改落實(shí)等方面進(jìn)行綜合考核。采取百分制考核辦法，分別為日常檢查60分，年終考核40分。3.工作總結(jié)?？h局行評(píng)辦要根據(jù)考核結(jié)果，按得分多少排出名次，對(duì)先進(jìn)單位進(jìn)行表彰，對(duì)排名最后，發(fā)生嚴(yán)重影響郵政行風(fēng)問(wèn)題的要予以批評(píng)和相應(yīng)處罰。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)評(píng)議工作在局黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，由局行評(píng)辦組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、抓好落實(shí)。各參評(píng)單位要把行風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理，融入具體工作，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，確保行風(fēng)評(píng)議工作取得實(shí)效。

局行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組成員如下： 組 長(zhǎng)：王志毅(局長(zhǎng)、黨總支書(shū)記)副組長(zhǎng)：孔繁副(副局長(zhǎng)、總支委員)

劉斌(副局長(zhǎng)、總支委員)

成 員：錢文強(qiáng) 張續(xù)俊 吳顯杰

吳志闊 謝澤梅 行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室設(shè)在局工會(huì)辦公室，人員由工會(huì)辦和業(yè)務(wù)檢查部有關(guān)人員組成。

七、具體措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任

行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)是落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，維護(hù)人民群眾利益的重要體現(xiàn)，是強(qiáng)化群眾監(jiān)督，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要途徑；是促進(jìn)郵政為社會(huì)服務(wù)，提高郵政信譽(yù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，實(shí)施“率先發(fā)展”戰(zhàn)略的重要舉措。各單位要充分認(rèn)識(shí)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的重要性，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，明確任務(wù)，精心組織。

2.抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核、責(zé)任追究三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不力，導(dǎo)致服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題長(zhǎng)期得不到治理的，要追究主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

(二)引深規(guī)范服務(wù)，落實(shí)細(xì)節(jié)服務(wù)

1.圍繞營(yíng)業(yè)、投遞兩大服務(wù)窗口，繼續(xù)縱深推進(jìn)規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)升級(jí)活動(dòng)，優(yōu)化作業(yè)組織，實(shí)行合理調(diào)配，在做好“規(guī)定動(dòng)作”的基礎(chǔ)上，因地制宜地推進(jìn)個(gè)性化、人性化服務(wù)等“自選動(dòng)作”，滿足用戶普遍需求和日益強(qiáng)烈的個(gè)性化需求。

2.認(rèn)真貫徹落實(shí)《營(yíng)業(yè)、投遞服務(wù)實(shí)施規(guī)范(試行)》，以“創(chuàng)建用戶滿意的農(nóng)村支局所”活動(dòng)為載體，繼續(xù)強(qiáng)化農(nóng)村支局所服務(wù)管理工作，進(jìn)一步改善農(nóng)村郵政服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)水平。

3.以“方便用戶，用戶滿意”為宗旨，堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的原則，抓住工作重點(diǎn)，落實(shí)細(xì)節(jié)服務(wù)，引入規(guī)范服務(wù)，深化創(chuàng)建活動(dòng)，解決服務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題。

(三)完善服務(wù)體系，健全服務(wù)機(jī)制。

1.完善規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。按照省局營(yíng)業(yè)、投遞窗口的規(guī)范服務(wù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行分等管理，結(jié)合實(shí)際，制定各窗口規(guī)范服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，提高規(guī)范服務(wù)的可操作性。2.完善內(nèi)部責(zé)任體系。服務(wù)管理要引入服務(wù)工作責(zé)任制，明確各單位、部門的服務(wù)工作責(zé)任，將服務(wù)工作績(jī)效納入單位績(jī)效總體中掛鉤考核，對(duì)不重視服務(wù)工作或出現(xiàn)責(zé)任投訴事件的單位，將給予嚴(yán)格處罰。

3.完善監(jiān)督考核體系。進(jìn)一步健全“三級(jí)”(管理崗、監(jiān)控崗、工序崗)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，明確崗位人員、管理制度、考核制度，將服務(wù)工作任務(wù)真正落實(shí)到部門，落實(shí)在具體人身上。同時(shí)，要靈活運(yùn)用明查暗訪、首問(wèn)責(zé)任制、有獎(jiǎng)投訴的服務(wù)監(jiān)控手段，依照服務(wù)質(zhì)量考核辦法，認(rèn)真進(jìn)行監(jiān)督考核，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。

4.完善培訓(xùn)教育體系。將服務(wù)禮儀、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)技能納入晨會(huì)、職工業(yè)校教育內(nèi)容，對(duì)窗口人員年內(nèi)培訓(xùn)面要達(dá)到100%?？h局將組織召開(kāi)服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，選樹(shù)窗口服務(wù)典型，組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀摩，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)質(zhì)量的全面提高。(四)改善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)能力。

1.繼續(xù)實(shí)施《網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)三年規(guī)劃》，裝修改造網(wǎng)點(diǎn)5個(gè)，安裝電視監(jiān)控系統(tǒng)2套，聯(lián)動(dòng)門2套，力爭(zhēng)郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)安全防范設(shè)施建設(shè)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%。

2.要完成7個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)柜員制改造，力爭(zhēng)全部柜員制網(wǎng)點(diǎn)投入運(yùn)營(yíng)。

4.完善市區(qū)投遞網(wǎng)分層運(yùn)作，推進(jìn)縣區(qū)局投遞網(wǎng)絡(luò)改造和農(nóng)村投遞改革，逐步實(shí)現(xiàn)投遞網(wǎng)區(qū)域一體化運(yùn)作，建成滿足普遍服務(wù)需要，適應(yīng)個(gè)性化服務(wù)需求，具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力的投遞網(wǎng)絡(luò)。要重點(diǎn)解決好缺報(bào)短刊這一難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，要擴(kuò)大服務(wù)范圍，搞好延伸服務(wù)和社區(qū)服務(wù)，滿足用戶特殊需求。

5．速遞要規(guī)范派駐制服務(wù)，確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行承諾服務(wù)，建立起收投便捷、反饋及時(shí)、理賠順暢的服務(wù)機(jī)制。要加快傳遞速度，打造“次晨達(dá)”、“全夜航”速遞精品業(yè)務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)宣傳，并搞好同城三項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)。要推進(jìn)專廳專柜標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化郵件傳遞的環(huán)節(jié)監(jiān)控，保證傳遞時(shí)限，特快專遞郵件妥投到戶率達(dá)到100%，打造EMS品牌。

6．網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)要做到“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一驗(yàn)收，使網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)環(huán)境得到顯著改善，服務(wù)形象得到明顯改善，郵政品牌效應(yīng)得以增強(qiáng)。

(五)創(chuàng)新管理手段，提高服務(wù)質(zhì)量

1.根據(jù)《郵政普遍服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》要求，落實(shí)郵政網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)及投遞時(shí)間、服務(wù)深度等標(biāo)準(zhǔn)，更新和新增生產(chǎn)用車3輛，新建信箱3-5處，保障郵政通信暢通，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.拓展11185客服功能，利用11185客服平臺(tái)，采集客戶信息，接受用戶投訴，定期對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)查等情況進(jìn)行回訪，及時(shí)掌握用郵動(dòng)態(tài)，改進(jìn)提高服務(wù)質(zhì)量。3.探索窗口服務(wù)規(guī)律，優(yōu)化作業(yè)組織，對(duì)窗口服務(wù)功能實(shí)行合理調(diào)配，減少用戶等候時(shí)間，開(kāi)展個(gè)性化、人性化服務(wù)，滿足用戶對(duì)郵政的需求。

4.深入開(kāi)展“用戶有獎(jiǎng)投訴”活動(dòng)。認(rèn)真做好用戶投訴受理工作，盡最大努力化解矛盾，對(duì)一般問(wèn)題解決在引發(fā)期，解決在基層，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)媒體關(guān)注等不良后果，全力維護(hù)郵政企業(yè)形象。

5.重視社會(huì)監(jiān)督，做好用戶測(cè)評(píng)工作。通過(guò)組織召開(kāi)用戶座談會(huì)、繕發(fā)用戶征求意見(jiàn)函等形式，廣泛征求用戶對(duì)郵政服務(wù)的意見(jiàn)和建議，匯集用戶普遍反映和歷年服務(wù)的熱點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)整改，并將好的意見(jiàn)和建議切實(shí)落到實(shí)處。

八、工作要求

1.制定細(xì)則、及時(shí)總結(jié)。要按照本實(shí)施方案制定行風(fēng)評(píng)議實(shí)施細(xì)則，于6月30日前報(bào)縣糾風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)行評(píng)辦。2.把行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)同我局實(shí)施“率先發(fā)展”戰(zhàn)略的各項(xiàng)工作結(jié)合起來(lái)，切實(shí)落到實(shí)處，使工作得到整體推進(jìn)。

3.認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作機(jī)制，不斷探索行風(fēng)評(píng)議工作的有效方法，積極營(yíng)造為民、便民、利民的服務(wù)環(huán)境，實(shí)施“率先發(fā)展”戰(zhàn)略，為我市實(shí)現(xiàn)趕超發(fā)展戰(zhàn)略和全面建設(shè)小康社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。