第一篇：大垸鎮(zhèn)工業(yè)辦公室2011年度工作總結(jié)及2012年工作規(guī)劃

強鎮(zhèn)必須強工業(yè) 強工必須強招商

——大垸鎮(zhèn)工業(yè)辦公室2011年度工作總結(jié)及2012年工作規(guī)劃

今年以來，大垸鎮(zhèn)工業(yè)辦公室在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實黨的十七大精神，緊緊圍繞“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)、工業(yè)興鎮(zhèn)、商貿(mào)活鎮(zhèn)”的工作目標，搶抓產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機遇，因地制宜，充分利用區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、勞動力優(yōu)勢，深挖潛力，務(wù)實苦干，狠抓各項措施落實，突出項目招商引資，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，全力發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟，使我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展和招商引資工作邁上了新的臺階。

一、全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟及招商引資概況

1、工業(yè)經(jīng)濟平穩(wěn)運行。截止2011年12月我鎮(zhèn)實現(xiàn)固定資產(chǎn)投資2.125億，超額完成市規(guī)劃任務(wù)。截止2011年11月，我鎮(zhèn)實現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值8560萬元，同比增123.2%，提前完成市規(guī)劃任務(wù)。截止2011年10月，我鎮(zhèn)規(guī)模以上工業(yè)增加值完成2136.9萬元，同比增長34.8%，規(guī)模以上企業(yè)入庫稅金25.92萬，與去年基本持平。申報規(guī)模以上企業(yè)一家：石首市大宇棉業(yè)有限責任公司。全年企業(yè)運行有條不紊，無重大安全事故發(fā)生，企業(yè)發(fā)展勢頭良好。

2、招商引資成效顯著。今年1至11月份，全鎮(zhèn)共引進項目2個，實際到位資金3000萬元，其中投資2500萬元的欣鑫米業(yè)現(xiàn)已投產(chǎn)，該企業(yè)占地11000平方米，擁有日加工150噸精米生產(chǎn)線一條，是石首最大的精米加工企業(yè)。目前欣鑫米業(yè)目前已與中糧建立合作關(guān)系，為其今后技術(shù)升級和產(chǎn)業(yè)擴展奠定堅實的基礎(chǔ)。

3、在談在建項目有條不紊。經(jīng)過鎮(zhèn)領(lǐng)導和招商引資專班與企業(yè)溝通聯(lián)系，不斷挖掘信息，到目前為止，共有四個項目在談：

（一）、稻谷烘干和米糠成碳項目。欣鑫米業(yè)計劃在原有生產(chǎn)線基礎(chǔ)上新建烘干生產(chǎn)線一條，預(yù)計投資1000萬元。

（二）、黃金剅生物藥品廠項目。由荊州老板投資在黃金剅村新建生物藥品企業(yè)，該企業(yè)主要生產(chǎn)醫(yī)藥中間制品，預(yù)計投資1000萬元。

（三）、設(shè)施農(nóng)業(yè)項目。由福建客商投資新建占地500畝的現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地，主要生產(chǎn)花卉、中藥材、果樹、蔬菜、苗種等作物。該項目預(yù)計投資1000萬元。

（四）、蔬菜生產(chǎn)加工項目。由福建客商投資，在秦皇公路沿線建立以新溝、岳家巷、大灣、泥南、焦家鋪、合光、五大橋為中心的萬畝蔬菜基地，走公司+農(nóng)戶+基地生產(chǎn)模式，實現(xiàn)蔬菜種植、配送、加工的訂單化生產(chǎn)。預(yù)計總投資1000萬。

二、主要做法

1、強化責任，整合招商力量。今年以來，我們以“解思想、引項目、促發(fā)展”的思路為出發(fā)點，認真開展討論，采取“三個強化”，狠抓招商工作。一是強化領(lǐng)導，明確責任。繼續(xù)實施各單位、各村(居)委會“一把手工程”，把工作調(diào)度到“一把手”，將獎懲兌現(xiàn)到“一把手”。二是強化工作專班，調(diào)整充實招商工作力量。在現(xiàn)有招商辦的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)里安排一名年輕干部擔任招商信息聯(lián)絡(luò)員，網(wǎng)絡(luò)各方招商信息，定期開著招商聯(lián)系會，有的放矢地開展招商工作。三是強化職責，明確任務(wù)。在年度考核辦法中，強調(diào)了招商引資工作在各項工作中的比重，要求各單位、各村(居)下達招商引資責任目標，簽訂責任狀，做到“千斤擔子萬人挑，個個身上有指標”，使招商引資深入人心。

2、強化措施，改善招商環(huán)境。抓好招商工作，強化措施，改造環(huán)境是前提，至關(guān)重要。鎮(zhèn)工業(yè)辦公室緊密圍繞鎮(zhèn)黨委、政府周圍，從大垸實際出發(fā)，抓住產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機遇，以項目為支撐，強化工作措施，制訂優(yōu)惠政策，激勵搞活招商工作。在工作中，一是加強硬件建設(shè)，把改善企業(yè)發(fā)展的硬環(huán)境擺在日常工作工作的重要議程，倡議優(yōu)先解決企業(yè)所在地村級的路、水、電問題；積極向上爭取企業(yè)技術(shù)改造資金幫助企業(yè)突破升級改造瓶頸。二是加大力度搞好軟環(huán)境的整治。鎮(zhèn)黨委、政府決定凡是不利于招商引資的環(huán)境一律整治，凡是與招商引資工作擠道的一律讓路，凡是客商需要的服務(wù)，一律盡量滿足，對擾亂、妨礙客商投資的行為，鎮(zhèn)里派出司法人員進行嚴厲的打擊，確保招商引資工作順利進行。同時建立了辦公室分包重點招商項目制度，實行招商全過程管理。凡新開工一個重點工業(yè)項目，都由一名專職干部分包，要在工地設(shè)立辦公室，確保拿出1/3以上的精力放在項目建設(shè)上。每月至少召開一次項目進展調(diào)度會，聽取包保重點項目的同志匯報，分析問題，研究對策，幫助解決項目進展中遇到的實際困難和問題，督促企業(yè)加快項目建設(shè)。

3、強化宣傳，營造招商氛圍。我們通過廣播、電視、拉橫幅、寫標語等形式廣泛宣傳，進一步營造了良好的企業(yè)發(fā)展和招商引資環(huán)境。組織表彰大會對招商引資引薦人給予表彰獎勵，對在招商引資工作中涌現(xiàn)出來的先進個人給予表彰。同時召開專題會議研究學習工業(yè)興鎮(zhèn)和招商引資的重要意義，將招商引資成 績與干部的考核、評先、晉級有機地結(jié)合起來，大力激發(fā)各單位、各部門想招商、議招商的積極性。

4、創(chuàng)新方法、拓寬招商途徑。在廣泛聽取意見后，完成了招商引資優(yōu)惠政策和獎勵辦法的初步修定，進一步創(chuàng)新招商引資辦法，使招商引資工作邁上了新的臺階。一是著力抓好“以小引大”招商發(fā)展的新舉措，廣泛撒網(wǎng)，重點捕魚。二是一改過去“守株待兔”的工作方式，主動找時間外出招商。一年來，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導先后赴東莞、福建等地拜訪客商，聯(lián)系客戶，恰談項目，廣泛宣傳石首，推薦大垸，努力開辟招商門路。三是突出“勤”、“誠”招商。在招商中，立足一個“勤”，著眼一個“誠”，做到勤聯(lián)多訪，以誠感人。四是用好以商招商。以現(xiàn)有的企業(yè)為依托，通過“以親找親，以廠找廠，以商招商”的方式，廣泛聯(lián)系，努力開展招商工作。同時，號召全鎮(zhèn)各級干部千方百計動腦筋，千山萬水找項目，千辛萬苦引資金，捕捉一切可能的契機，努力營造全方合力招商的發(fā)展態(tài)勢。

三、存在問題

今年以來，工業(yè)辦公室在招商引資工作上進行了很大的努力，取得了一定成績，但也存在一些問題，突出表現(xiàn)在：

1、招商氛圍需要繼續(xù)營造。雖然招商引資和發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟在全鎮(zhèn)已經(jīng)形成一種共識，但其氛圍還不夠濃烈。目前只是熱在上層、急在中層、冷在下層，有相當一部分村(居)委會只是抓日常工作，并沒有大力的開展招商引資工作。同時企業(yè)在招商引資工作中主體缺位現(xiàn)象仍較突出。雖然各單位、各部門積極運作組織招商引資，但企業(yè)招商引資的意識不強，主動性差，缺乏招商引資的動力機制，缺乏開放意識和競爭意識。

2、投資結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化。投資規(guī)模小，經(jīng)濟總量小，投資結(jié)構(gòu)不盡合理，低水平重復建設(shè)的問題比較突出，不利于產(chǎn)業(yè)集聚效益的形成。在引進尖、高、外項目和高技術(shù)含量的項目上仍不能有所突破。

3、環(huán)境和服務(wù)有待進一步優(yōu)化。個別單位和少數(shù)干部還存在服務(wù)意識淡薄、大局觀念不強、工作效率低下、服務(wù)承諾和優(yōu)惠政策不到位的問題。

4、企業(yè)融資困難。國家宏觀調(diào)控中的產(chǎn)業(yè)政策、信貸政策的后續(xù)作用，使得企業(yè)貸款難，融資渠道少，導致資金到位、項目引進的難度增大。

四、明年工作計劃

1、不斷改善投資環(huán)境，努力構(gòu)建招商引資的強磁洼地。

一是要從影響投資和發(fā)展的突出問題入手，以創(chuàng)新機制和完善制度為突破口，切實落實首問責任制、限時辦結(jié)制、投訴受理制等制度，轉(zhuǎn)變工作職能，提高服務(wù)水平。二是要將“誠信”貫穿于招商引資各個環(huán)節(jié)，無論是主管領(lǐng)導還是一般干部，在接觸之初吃透政策，謹慎承諾；在簽約之后要落實政策，履行承諾。堅持依法行政，加大政務(wù)公開力度，提高工作的透明度，促進投資環(huán)境的改善和優(yōu)化。三是要樹立強烈的親商意識，提高行政效率，提升服務(wù)質(zhì)量，持之以恒地抓好各種環(huán)境建設(shè)，努力為客商營造一個公平競爭的市場環(huán)境，公正的法制環(huán)境，穩(wěn)定的政策環(huán)境和高效的服務(wù)環(huán)境，使引進的項目迅速建設(shè)投產(chǎn)達效。四是鎮(zhèn)直各部門要放下架子、沉下身子，強化服務(wù)職能，切實深入到已落戶的企業(yè)中去，進行走訪調(diào)查，真正幫企業(yè)協(xié)調(diào)解決一些問題。同時，要做到“言必行，行必果”，為投資者不折不扣地落實各項招商引資優(yōu)惠政策，使投資者能夠得到實實在在的實惠，真正實現(xiàn)項目前期以誠信為本招商、項目中期以優(yōu)質(zhì)服務(wù)招商、項目后期以良好的環(huán)境招商、項目建成后以規(guī)范化管理安商的招商引資良性循環(huán)。五是加大招商引資的定期督辦、調(diào)度和檢查力度。要通過項目現(xiàn)場辦公會的形式，及時協(xié)調(diào)解決項目引進過程中遇到的問題。

2、加強領(lǐng)導，抓好重點招商項目的建設(shè)。把發(fā)展工業(yè)經(jīng)濟作為各項工作的“重中之重”來抓，以“工業(yè)強鎮(zhèn)”為主向，組織動員全鎮(zhèn)干群，大辦鄉(xiāng)村工業(yè)，大辦個私企業(yè)。同時，全力抓好重點項目建設(shè)。一是集中主要力量，加大工程的建設(shè)力度，重點是欣鑫米業(yè)項目二期工程建設(shè)。二是以小團組招商為主要方式，逐步擴大外出招商成果。積極與福建客商聯(lián)系，爭取引進一批農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工項目及相配套的企業(yè)落戶我地。三是進一步擴大與上海、蘇州、溫州、東莞、寧波等地的往來和交流，加強同省、市部門的溝通聯(lián)系，力爭使大的項目落戶大垸。

3、千方百計解決制約客商投資的難點問題。一是突破用地瓶頸，創(chuàng)造引資空間。盤活土地存量，用好現(xiàn)有閑臵土地、用好荒廢土地，本著宜征則征，宜租則租，宜股則股的原則，解決好土地問題，確保招商引資項目建設(shè)用地。二是突破融資瓶頸，服務(wù)項目建設(shè)。通過建立和完善信用擔保體系、信用評價體系，提高企業(yè)信譽，千方百計爭取金融部門信貸支持，積極爭取國家、省、市一系列用來扶持中小企業(yè)發(fā)展的各類基金和扶持資金。

承前啟后，繼往開來。在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導下，在各成員單位的大力 支持下，我們主動出擊，在工作中也取得了一些實質(zhì)性的成績，但和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府對招商工作的要求相比，和其他兄弟單位的工作相比，還存在著一定的不足。明年，我們將繼續(xù)從招商引資基礎(chǔ)性工作入手，克服困難和不足，切實加強招商隊伍建設(shè)，明確目標責任，進一步營造“親商、助商、愛商”的良好氛圍，以期達到“招商、扶商、富商”的預(yù)期效果，進而振興大垸社會經(jīng)濟，唱響工業(yè)強鎮(zhèn)主旋律，圓滿完成市級下達的各項任務(wù)指標，為“將石首打造成長江中游上的重要節(jié)點城市”作出自己的貢獻。

大垸鎮(zhèn)人民政府工業(yè)辦公室

2011年12月12日

第二篇：辦公室工作總結(jié)及工作規(guī)劃

集團辦公室2011工作總結(jié)及2012工作規(guī)劃

自2011年9月進入公司以來，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，學習并了解了公司現(xiàn)有的工作標準及管理制度，熟悉了公司的基本運作情況，并參與了公司部分工作的開展。現(xiàn)將我在此段時間的工作總結(jié)及心得、以及對2012工作的思路和建議匯報如下：

一、2011年的工作回顧

2011年9月至今，根據(jù)公司領(lǐng)導對我工作的定位，我的工作主要是在協(xié)助餐飲事業(yè)部總經(jīng)理開展工作，在完成總經(jīng)理交辦的工作任務(wù)基礎(chǔ)上，負責公司行政管理工作。

概括起來說，行政管理在公司管理運作中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三項主要功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)，我正是按照這一理念推進2010年集團辦公室的各項工作。

1、辦公室人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

辦公室目前有2人，包括主任1人、前臺接待兼文員1人。

從人員結(jié)構(gòu)來看，目前的人員編制相對公司目前發(fā)展狀況是可以接受的，能夠簡單運轉(zhuǎn)。

2、辦公室的日常工作管理

辦公室的日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎勵懲罰等方面的管理工作。具體表現(xiàn)在：行政事務(wù)管理、后勤事務(wù)管理、辦公費用管理、制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)五大方面。

（1）資產(chǎn)管理

在2011年集團辦公室對本部門固定資產(chǎn)進行了盤點，在電腦中建立了《集團辦公室固定資產(chǎn)記錄》，對部門新購置的固定資產(chǎn)，及時辦理登記；同時，通過與財務(wù)部邵經(jīng)理協(xié)調(diào)，規(guī)范了公司總部各部門辦公用品每月申領(lǐng)、審核、領(lǐng)用、記錄、備查的完整流程和手續(xù)，明確了部門責任人。

（2）公文檔案管理

檔案是公司內(nèi)部在工作活動中形成的各種有保存價值并歸檔集中存檔的文件材料，在公司管理過程中起到備案作用。包括收（發(fā)）文件、經(jīng)營文件、通知請示文件、會議紀要等。

集團辦公室自2011年起，對公司各類文件進行了歸檔整理，按照行政文件、內(nèi)部通啟、請示報告、會議紀要等類別對公司現(xiàn)存及后期下發(fā)的文檔進行了分類整理，并建立起檔案目錄，由前臺接待王康專人管理，編列出2011公司文件分類目錄，2012公司文件登記業(yè)已開始。

對于集團下發(fā)的各類文件、通知、精神、制度等等各類公文，集團辦公室均能做到一文一案，及時傳遞。每個文件都建立起紙制檔案和電子版本檔案，歸檔存放，并由專人負責保管。收文流程明確

為先簽閱，后督辦完成。發(fā)文能做到按權(quán)限簽批后按流程傳遞。

通過三個月的觀察，公司層面上，各部門、各門店在公文檔案管理方面尚存在管理專人不明確、保密意識不足、管理流程不清晰、文檔丟失等情況，我已起草完成公司《文件管理規(guī)范》，計劃在近期專門整頓。

（3）會議管理

會議管理是行政管理的一個重要方面，為了保證各類會議的順利進行，辦公室積極按照“會前準

備、會中事務(wù)處理、會后工作管理”三個步驟進行。

自2011年9月以來公司的歷次重要會議均有會議紀要，對公司領(lǐng)導交代的各類事項一一記錄，并督辦完成。

（4）基礎(chǔ)制度建設(shè)

2011以來，根據(jù)總經(jīng)理要求及公司管理的實際需要，先后制訂或修訂了《總部架構(gòu)規(guī)劃》、《各部

門職能規(guī)劃》、《辦公用品管理實施細則》、《退菜管理規(guī)范》、《新門店籌備開業(yè)工作進度規(guī)劃建議》、《公司行文管理規(guī)范》、《營業(yè)分析模板》、《服務(wù)管理規(guī)范（章節(jié)規(guī)劃）》、《股權(quán)激勵方案》等。

（5）企業(yè)文化及團隊服務(wù)

根據(jù)公司領(lǐng)導要求，每月組織總部員工活動，組織了“2011迎中秋、慶國慶卡拉OK大賽”

（6）其他工作

①根據(jù)總經(jīng)理要求，為公司人力資源部搜集整理并提供了全國100余家院校就業(yè)聯(lián)系資料。

②根據(jù)總經(jīng)理要求，主持制作了《招聘宣傳片》、《包房點歌系統(tǒng)背景宣傳》、《婚慶博覽會宣傳片》、《企業(yè)文化紀實》等多媒體視頻。

③按照董事長的要求和條件為中環(huán)店尋租宿舍，并按照領(lǐng)導意見處理后期相關(guān)問題。

二、自己存在的不足

經(jīng)過將近五個月的工作時間，深切感受到公司員工的積極氛圍并看到了公司的宏偉藍圖，為自己致力于成為一名優(yōu)秀的人添加了催化劑。當然，通過這一段時間的磨合和適應(yīng)，也看到了自己的不足和需要努力改進的地方，在以后的工作當中，應(yīng)該改變現(xiàn)有的工作方式方法，緊跟公司發(fā)展的步伐，加強和提高與各級領(lǐng)導的溝通，提高工作效率和執(zhí)行力度。

三、公司管理方面的不足及建議

在感受蓬勃發(fā)展的同時，我也看到了公司經(jīng)營和管理方面存在的問題并對此擔憂：

1、管理運作環(huán)節(jié)缺乏指導

目前公司在制訂各種決策決定時，沒有完備的指導思想和原則參考，在管理過程中過度依靠個人的素質(zhì)與能力，導致有時今天這樣決定，明天那樣決定，時時變換，造成公司資源的無謂消耗。以贈券事宜為

例，應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營指導思想，明確贈券的額度與營業(yè)成本、營業(yè)額的關(guān)系，明確什么情況下該怎么發(fā)，設(shè)計的時候需要考慮什么原則，發(fā)放的時候需要考慮什么原則，公司最終的目的是什么，如何評價是否成功。進而放眼看全局，公司目前非常缺乏一套各部門、各品牌門店的管理運作詳細的規(guī)范，可以從全局角度將所有工作聯(lián)系起來，做出明確的規(guī)范。從大處講，全年的工作安排與規(guī)劃也應(yīng)制訂出統(tǒng)一的工作大綱，對每年每月應(yīng)該做的工作做出明確的規(guī)定，例如，2011月餅銷售工作，如果各部門有一套明確的規(guī)范，指明每年的這個月應(yīng)該提前準備月餅銷售的各項工作，各部門應(yīng)該負責什么，責任人是誰，誰來牽頭，誰來配合，哪個部門在銷售工作中應(yīng)該扮演的角色是什么，怎么做，我相信，各項工作的開展會更加順暢。

據(jù)我了解，目前國內(nèi)發(fā)展態(tài)勢較好的餐飲或酒店管理集團企業(yè)都或詳或細具備了完備的規(guī)劃管理指導思想，對公司的運營進行系統(tǒng)化的管理，前瞻性是系統(tǒng)化管理的最大特點。

2、各項管理工作多是習慣性開展，在開展過程中漸漸拋棄了制度化

公司多年前制訂的規(guī)范化管理手冊的內(nèi)容經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)有了較大變化，各部門的管理工作沒有完整的規(guī)范性手冊，多數(shù)時間，工作的開展都是習慣性地開展，漸漸地發(fā)生了變化，與原有的規(guī)定漸行漸遠，但是又沒有及時修訂管理手冊，最后甚至連一部規(guī)范性的部門管理手冊都拿不出來。這種情況導致了幾種后果：（1）不利于政策的延續(xù)，每一任管理者到任之后都有自己的想法，都按自己的思路來做工作。

（2）不利于管理團隊的搭建，例如某一個管理人員或許是一位稱職的經(jīng)理，但是當獲得晉升時，繼任者不知道應(yīng)該如何開展工作或者按照自己的想法開展工作，而晉升者也會遇到同樣的問題，都缺少一部指導性的工作指引，想要做好工作需要花費大量的時間在學習新崗位上。（3）管理環(huán)節(jié)脫節(jié)，規(guī)范的管理中每一個人都應(yīng)該是一個閉環(huán)，從工作的開始到最后的結(jié)束都應(yīng)該是相互銜接的，與本崗位其它工作的銜接，與相關(guān)部門相關(guān)崗位的銜接，但是當崗位人員更替之后，因為缺乏明文指引，必然會逐漸丟掉某些銜接環(huán)節(jié)。

我建議公司應(yīng)該對各部門的工作重新制定系統(tǒng)化的管理應(yīng)用手冊，對所有已知的管理操作環(huán)節(jié)的流程和執(zhí)行原則、細節(jié)要求進行明文確定，同時要求每一位管理人員無論是晉升還是外招，都首先要學習本崗位、本部門的管理規(guī)范手冊，熟悉之后再開展工作。

3、公司品牌戰(zhàn)略

個人認為公司的品牌戰(zhàn)略存在漸行混亂的趨勢，豪皇品牌與品牌甚至是小金撈品牌在運作上、在管理上都漸漸趨于一致，自2011年以來，我所了解或觀察到的很多營銷活動、物資使用、管理操作甚至是服務(wù)操作上，各店都是一起上，似乎就沒有人從品牌戰(zhàn)略上規(guī)劃著幾個品牌的經(jīng)營和管理。

4、公司缺乏信息傳遞與溝通的機制

例如中環(huán)店尋租宿舍問題為例，最初的人員編制男員工26人，女員工14人，根據(jù)當時確定的編制尋租到宿舍，而后期編制一變再變，而作為新店宿舍規(guī)劃部門的辦公室卻不知道，沒有人告訴我，直到新店

馬上進人了才得到通知要租宿舍，時間緊得令人措手不及。除此以外，還有較多類似的事，我認為并非是相關(guān)人員有意保密，而是大家都沒有互通意識，最重要的是缺乏一種規(guī)范化的信息傳遞機制。

以上僅是我個人短見，自去年9月進入公司以來，一直有種很不適的感覺，上述幾點一直擔憂在心，不吐不快。

四、2012年工作思路和建議

為了更好的繼續(xù)開展自己的本職工作，現(xiàn)將2012年的工作思路和工作建議簡述如下：

1、完善總部各職能部門的工作考評，制定切實可行的工作考評制度促進工作效能的提高，計劃在2月份完成。

2、進一步明確各部門及崗位的工作職責、工作流程，計劃在3月份完成公司總部部門負責人一級，每月推進，在10月底完成公司總部主要崗位及門店主管以上崗位的工作職責和工作流程的起草。

3、在6月及12月每半年一次組織經(jīng)理級以上管理人員履職考核，計劃在5月份前拿出具體規(guī)劃方案，報領(lǐng)導審批后實施。

4、按照領(lǐng)導要求，針對各門店各崗位晉升及入職，制定具體的考核方案，制定晉升管理制度，對各崗位的工作考核建立規(guī)范題庫，計劃在4月份拿出具體方案，報領(lǐng)導審批后實施。

5、根據(jù)領(lǐng)導要求，與培訓部合作，組織公司服務(wù)崗位操作流程的拍攝，后期制作成光盤，計劃在2月底完成所有前期準備，根據(jù)培訓部進展組織拍攝及后期制作。

6、根據(jù)領(lǐng)導要求，與培訓部合作，組織公司招牌菜品制作工藝流程的拍攝并制作成光盤，計劃在6月底完成所有前期準備，根據(jù)培訓部及出品部進展組織拍攝及后期制作。

7、行政管理方面，計劃在2月份組織講解《文件管理規(guī)范》，規(guī)范公司及各門店公文檔案管理，提高行政管理效率。計劃在3月份出臺公司層級的《會議管理制度》，明確會議管理流程。

8、加強公司6T管理，與培訓部、出品部協(xié)作，在5月底出臺公司的6T管理標準，并在6月份配合門店打造一個6T管理樣板店，成熟之后向全公司推廣。

9、為加強部門管理，計劃在下半年集中力量首先編訂本部門管理手冊，對部門各項工作的操作與管理進行明確，以確保部門工作的連續(xù)性，不會因人事變更而打斷。

五、對職業(yè)生涯規(guī)劃及公司前景展望

希望跟隨公司發(fā)展的步伐，不斷充實自己的業(yè)務(wù)和管理知識，同時也希望能夠在業(yè)務(wù)不斷增長、扎實基礎(chǔ)管理和文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，提高品牌影響力，為更多的人提供一個廣闊的發(fā)展空間，并為社會培養(yǎng)出越來越多的職業(yè)經(jīng)理人。

匯報人：XXX

第三篇：工業(yè)辦公室工作總結(jié)

2010年西流河鎮(zhèn)工業(yè)工作總結(jié)

今年以來，我鎮(zhèn)在認真學習貫徹全市經(jīng)濟工作會議精神的同時，圍繞地方經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展主題，把今年定為“平臺建設(shè)年”，全面加快集鎮(zhèn)工業(yè)化進程，搶抓機遇，多措并舉，目前全鎮(zhèn)經(jīng)濟運行情況態(tài)勢良好?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)2010年的工業(yè)工作總結(jié)如下：

一、工業(yè)經(jīng)濟運行情況

元至11月，實現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值158795萬元，同比增長17.9%。實現(xiàn)工業(yè)增加值48527萬元，同比增長18.9%；實現(xiàn)銷售收入156752萬元，利稅 7986萬元，利潤3458萬元，同比分別增長20%、38.94%、37.2%；工業(yè)用電萬千瓦時，同比增長%；全鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資38588萬元，其中工業(yè)固定資產(chǎn)項目投資16820萬元，同比增長21.5%，占全鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資總額的43.59 %；全鎮(zhèn)累計入庫工商稅收萬元，占全年計劃%。全年新增規(guī)模以上企業(yè)3家。

二、具體做法

1、注重抓好招商引資，為工業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展創(chuàng)造條件。今年，我們打出了大招商、招大商的組合拳，強化政策招商、專班招商、親情招商、以商招商，在項目選擇上既追求頂天立地的大項目，又追求鋪天蓋地的項目集群效應(yīng)，使

我鎮(zhèn)今年招商引資出現(xiàn)少有的勢頭。全年新簽約項目5個，分別是湖北宜化、新藍天、宏利塑料、華富塑料、文昌玻璃，協(xié)議引資12.9億元。

2、注重加快項目建設(shè)，為工業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展增添后勁。我們始終將項目建設(shè)作為重中之重來抓，通過會議促動、典型帶動、平臺誘動、服務(wù)推動等有效措施，積極營造濃烈的發(fā)展氛圍，一批新項目開工建設(shè)，一批新項目建成投產(chǎn)。今年全鎮(zhèn)在手實施的工業(yè)項目12個，計劃投資總額13.78億元。其中投入在億元以上項目2個;2000萬元以上項目2個;1000萬元以上項目6個；500萬元以上項目2個。這些項目的全部投產(chǎn)達產(chǎn)，將會形成一批新的增長點。通過加快持續(xù)不斷的項目建設(shè)，為我鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展注入了新的活力。

3、注重加快園區(qū)建設(shè)，為工業(yè)經(jīng)濟打造快速發(fā)展的平臺。

我們著力抓好化工園、合豐工業(yè)園和下查無紡布工業(yè)園這三個工業(yè)園的建設(shè)，以基礎(chǔ)設(shè)施配套為重點，注重園區(qū)的綠化美化環(huán)境，著力推動工業(yè)園區(qū)的功能拓展，增強整個工業(yè)園的吸引力。三個工業(yè)園區(qū)的建設(shè)，使我鎮(zhèn)形成了一個平臺群，其專業(yè)選擇性、區(qū)位選擇性、集群互補性都大為增強，從而使其吸引力和輻射力也大為增強。特別是化工園，已成為西流河與仙桃新城區(qū)對接的一個觸點和“吸盤”。

（1）園區(qū)項目落戶進展順利。化工園已入駐的企業(yè)有4家，湖北宜化全資收購仙隆化工后，繼續(xù)投建原仙隆化工在園區(qū)內(nèi)的項目，預(yù)計5年內(nèi)將投資10億元，建成宜化農(nóng)藥中間體化工城，達到50-60億元的銷售、5-6億元利稅的規(guī)模。投入1500萬元的銀彩科技的主廠房已完成建設(shè)，將生產(chǎn)高科技粉末涂料助劑，目前正在進行試生產(chǎn)。投入1000萬元的新利無紡布公司4月底已投產(chǎn)。湖北新藍天新材料股份有限公司將分兩期征地約300畝，在3年內(nèi)建設(shè)年銷售達12億元、年稅收3500萬元的硅烷新材料生產(chǎn)基地。合豐工業(yè)園已新增企業(yè)3家，其中文昌玻璃制品有限公司將征地35畝，總投資2000萬，新建5000 m廠房，新上一條銀鏡生產(chǎn)線。預(yù)計年銷售收入可達2000萬元，年稅收100萬元。天明門業(yè)征地10畝，廠房已經(jīng)投建，年底前可投產(chǎn)，投資額為500萬元。投資1500萬元的梓鳴無紡布項目年底前可開工建設(shè)。另外金星油脂的合同目前正在商談中。下查無紡布小區(qū)新入駐企業(yè)2家。其中宏利塑料公司投資1500萬元，已征地20畝，4000m的標準廠房已開建，預(yù)計年銷售收入可過5000萬元，年稅收100萬元。華富塑料公司已簽約，投資額為1000萬元，征地手續(xù)已辦理。2

2（2）老企業(yè)擴規(guī)裂變勢頭正勁。目前已實現(xiàn)擴規(guī)的企業(yè)有2家。其中，萬里無紡布公司已投入1200萬元，新建了標準廠房4000m，新上一條高檔無紡布原料生產(chǎn)線。萬維底盤件廠投資1000萬元，新建了3000m生產(chǎn)車間，新上電頻爐一部，年內(nèi)可實現(xiàn)產(chǎn)能翻番。另外天際電線電纜公司也有意向投資500萬元，新征地40畝，建新廠房5000m，將現(xiàn)有規(guī)模擴大一倍。

4、注重轉(zhuǎn)變工作職能，為工業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展出謀劃策。一是在工作職能上實現(xiàn)了由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。一批新開工項目分別由鎮(zhèn)分管工業(yè)領(lǐng)導負總責，工業(yè)專班的同志作為具體的聯(lián)系人，根據(jù)具體情況幫助實施企業(yè)排找困難、理順關(guān)系，為項目的順利實施提供了有力的保證;二是以深入企業(yè)調(diào)查研究，做好行業(yè)分類，掌握工業(yè)發(fā)展的走勢，為黨委、政府決策提供依據(jù);三是以服務(wù)推進企業(yè)科技創(chuàng)新，圍繞國家的產(chǎn)業(yè)政策，積極為企業(yè)提供各種政策的、行業(yè)的、科技發(fā)展的以及金融方面的適用信息，進一步鼓勵和推動企業(yè)進行科技創(chuàng)新，迅速做大做強企業(yè);四是提高辦事效率。為企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)提供保姆式、貼身式服務(wù)，得到了企業(yè)的一致好評。

5、注重安全生產(chǎn)工作，為工業(yè)經(jīng)濟快速發(fā)展提供保障。為了確保全鎮(zhèn)工業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們一直將企業(yè)的22

2安全生產(chǎn)作為責任重于泰山的重要工作來抓。今年以來，我們著重抓了四個方面工作:一是抓目標責任的落實。年初我們與所有工業(yè)企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責任狀，進一步明確了安全生產(chǎn)工作責任;二是抓監(jiān)督檢查。圍繞安全生產(chǎn)月及春節(jié)、“五一”、“十一”、夏季高溫等重點時段組織開展安全檢查和宣傳活動，同時組織開展危舊房屋、煙花爆竹、化工企業(yè)的各種安全生產(chǎn)專項檢查;三是抓整改措施。通過各項檢查，對查出的事故隱患，及時提出整改意見，認真落實整改措施，嚴格督促整改到位;四是抓業(yè)務(wù)培訓。開展各類專業(yè)安全培訓，從而進一步提升了安全管理人員及特種作業(yè)人員的安全意識和技術(shù)水平。

三、明年的工作思路

1、全鎮(zhèn)上下齊心協(xié)力，形成大辦工業(yè)的良好氛圍。進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，牢固樹立用科學的眼光看發(fā)展，著力破除經(jīng)濟發(fā)展上的守舊觀，招商引資上的封閉觀，以思想觀念的大轉(zhuǎn)變促進工業(yè)經(jīng)濟大發(fā)展。繼續(xù)以發(fā)展、民生、和諧為主題，振奮精神、乘勢迎難而上，在保持科學發(fā)展的前提下，盡力求快求大，加快經(jīng)濟總量發(fā)展，推動西流河由經(jīng)濟大鎮(zhèn)向經(jīng)濟強鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變。

2、發(fā)揮引導作用，扶持企業(yè)實現(xiàn)“由小變大，由大變強”。縱觀我鎮(zhèn)工業(yè)企業(yè)，大部分企業(yè)的經(jīng)濟增長方式仍以粗放型為主，企業(yè)核心競爭力不強，產(chǎn)品以粗加工居多、附

加值不高，在近年的金融危機中，這些企業(yè)的發(fā)展都受到了不同程度的影響。雖然現(xiàn)在企業(yè)的形勢有所好轉(zhuǎn)，但我們必須“痛定思痛”，要引導企業(yè)發(fā)展壯大，引導企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，成為具有競爭力和抗風險能力的企業(yè)，真正實現(xiàn)“由小變大，由大變強”。

3、加大招商引資，培育工業(yè)經(jīng)濟新的增長點。利用化工產(chǎn)業(yè)園為平臺，采取多種形式強力招商，點燃經(jīng)濟發(fā)展“助推器”，突出引大產(chǎn)業(yè)、大企業(yè)、大項目，實現(xiàn)工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展大跨越。抓住沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)大轉(zhuǎn)移的機遇、順勢而上，加速推進西流河鎮(zhèn)工業(yè)化建設(shè)步伐，實現(xiàn)又好又快地發(fā)展。

4、增強服務(wù)意識，為項目落戶建設(shè)提供有力保障。進一步優(yōu)化環(huán)境，強化服務(wù)意識，提高辦事效率，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，千方百計地幫助企業(yè)解決實際困難和問題。在企業(yè)融資、電力供應(yīng)、環(huán)境整治等方面，強化措施，提供幫助，確保企業(yè)能正常生產(chǎn)經(jīng)營。同時為確保我鎮(zhèn)招商引資項目落戶，對凡在我鎮(zhèn)投資新建的項目，政府都將采取減免鎮(zhèn)級所有行政性收費項目，并“一條龍”代辦所有與建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的證件，并達到“五通”，為企業(yè)“送溫暖、送信心、送政策、送服務(wù)”，創(chuàng)造一個誠信、公正、寬松、穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。

二〇一〇年十一月二十六日

第四篇：大垸鎮(zhèn)三萬活動

大垸鎮(zhèn)“萬名干部進萬村挖萬塘”活動工作匯報

2011年12月2日，全市“萬名干部進萬村挖萬塘”活動動員大會召開后，大垸鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視，迅速貫徹落實市動員大會精神，并研究部署我鎮(zhèn)2012年“萬名干部進萬村挖萬塘”活動，成立了大垸鎮(zhèn)“三萬”活動領(lǐng)導小組，設(shè)立了“三萬”活動辦公室，組建了工作專班，制定了工作方案。根據(jù)全市的統(tǒng)一安排，我鎮(zhèn)有省參事室等33個駐（帶）村工作組，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，對新溝等7個村補充安排了鎮(zhèn)直單位駐村工作組。目前，全鎮(zhèn)“三萬”活動全面啟動，進展迅速。具體活動情況如下：

一、基本情況：

大垸鎮(zhèn)位于長江北岸，于石首城區(qū)隔江相望，地勢西高東低，由合作垸、北碾垸、春風垸和人民大垸四個民垸組成，西北與橫市、新廠接壤，東傍麋鹿和白鰭豚兩個國家級自然保護區(qū)，是江、監(jiān)、石三縣的邊緣結(jié)合部。全鎮(zhèn)版圖面積140平方公里，轄32個行政村，一個社區(qū)，一個農(nóng)業(yè)隊，人口5.9萬人，鎮(zhèn)區(qū)面積2.5平方公里，鎮(zhèn)區(qū)人口1.2萬人，耕地面積64179畝。大垸鎮(zhèn)“三萬”活動駐村單位有36家，其中，省級單位一家，縣級單位21家，鎮(zhèn)直機關(guān)13家。其中有水利單位5家、衛(wèi)生系統(tǒng)單位4家、農(nóng)業(yè)系統(tǒng)單位5家及省政府參事室、市人社局、司法局、文化局、農(nóng)保局、工商聯(lián)能源辦等單位。鎮(zhèn)領(lǐng)導在市派“三萬”活動工作組的基礎(chǔ)上，對新溝村、大灣村、古長堤村、黃金灣村、大公湖村、新橋村分別加配一個鎮(zhèn)直駐村單位。

二、具體做法：

1、廣泛宣傳發(fā)動：

12月6日，全鎮(zhèn)召開“萬名干部進萬村挖萬塘”動員大會。與會人員有組織各村（居）黨支部書記、鎮(zhèn)直單位負責人，機關(guān)干部和“三萬”活動工作組負責人。大會由鎮(zhèn)長余軍同志主持召開。會議傳達了市“三萬”活動主要精神，部

署了活動安排。會上余軍同志強調(diào)：“2012年的‘三萬’活動是切實貫徹落實今年中央‘一號文件’和中央水利工作會議精神的重要舉措，是鞏固和擴大今年‘三萬’活動成果、回應(yīng)農(nóng)民新期待的現(xiàn)實要求。是轉(zhuǎn)變機關(guān)干部作風、培養(yǎng)鍛煉干部的有效途徑?！辨?zhèn)委副書記，鎮(zhèn)“三萬”活動領(lǐng)導組常務(wù)副組長羅天文對活動主要目標及任務(wù)提出明確要求，對大垸鎮(zhèn)三萬活動進行全面部署。

鎮(zhèn)“三萬”活動宣傳組通過廣播、電視、標語、橫幅等宣傳形式，廣泛開展宣傳活動，在全鎮(zhèn)形成了良好的工作氛圍。對活動中出現(xiàn)的優(yōu)秀經(jīng)驗和先進事跡，及時總結(jié)宣傳并上報市“三萬”辦，對活動中工作不到位的工作組給予治庸問責，在全鎮(zhèn)上下形成強大的工作合力。

2、科學規(guī)劃部署：

各工作組迅速下到村組，采取召開村民大會、黨員干部座談會等方式，進行政策宣傳，發(fā)動農(nóng)民群眾投資投勞開展農(nóng)田水利建設(shè)，通過入戶走訪慰問老黨員、老干部、返鄉(xiāng)農(nóng)民工以及生活困難群眾，開展幫扶活動，幫助他們解決生產(chǎn)生活中的實際困難。通過開展“支農(nóng)惠農(nóng)行動”，廣泛動員企業(yè)、民間組織以及農(nóng)村回歸創(chuàng)業(yè)人員捐贈，籌集資金。各工作組通過深入調(diào)查研究，對各村需要建設(shè)的“四小工程”進行登記造冊。結(jié)合實際，通過廣泛聽取建議和科學論證，制定出具體的整治方案。目前我鎮(zhèn)“萬民干部進萬村挖萬塘”活動水利建設(shè)項目初步規(guī)劃為：全鎮(zhèn)挖塘堰136個，應(yīng)疏挖土方量1665367立方米，計劃總投資583萬元；疏洗溝渠158630萬米，土方量513230立方米，計劃總投資297.7萬元；泵站4座，計劃總投資47.3萬元。我鎮(zhèn)適時把前期農(nóng)水建設(shè)規(guī)劃做了調(diào)整，力求“三萬”活動規(guī)劃先行。

3.深入村組督辦：

鎮(zhèn)“三萬”辦按照市、鎮(zhèn)工作部署，結(jié)合實際制定，細化方案，確?！叭f”活動有序進行。一是加強機關(guān)干部聯(lián)村，爭取責任到人；二是確保工作組駐村工作時間到位，鎮(zhèn)“三萬”辦督促駐村工作人員每月不少于十五天駐村要求；三是

加強督辦檢查，聯(lián)系村主要負責人員駐村工作具體情況，對駐村活動進行及時反饋，并督促活動工作組加快活動進程。到目前為止，市人社局，文化局，市水政監(jiān)察大隊，紅十字協(xié)會，農(nóng)發(fā)辦，工商聯(lián)，農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法大隊等二十幾家單位籌措了共20萬元的啟動資金。市司法局開展挖溝活動，大垸信用社，水管站在新橋村挖溝8000立方米。老河漁場已挖中心溝2000米。還有多家單位已開展挖塘堰，溝渠活動。

“三萬”活動開展以來，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府精心組織，各工作組積極行動，使該活動進行得如火如荼。接下來，我鎮(zhèn)將進一步發(fā)揚上半年“萬名干部進萬村入”活動中的優(yōu)良作風，進一步強化組織領(lǐng)導，提高思想認識，將2012年農(nóng)田水利建設(shè)推向新的高潮。

第五篇：辦公室工作總結(jié)及工作規(guī)劃

集團辦公室2011工作總結(jié)及2012工作規(guī)劃

自2011年9月進入公司以來，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，學習并了解了公司現(xiàn)有的工作標準及管理制度，熟悉了公司的基本運作情況，并參與了公司部分工作的開展?，F(xiàn)將我在此段時間的工作總結(jié)及心得、以及對2012工作的思路和建議匯報如下：

一、2011年的工作回顧

2011年9月至今，根據(jù)公司領(lǐng)導對我工作的定位，我的工作主要是在協(xié)助餐飲事業(yè)部總經(jīng)理開展工作，在完成總經(jīng)理交辦的工作任務(wù)基礎(chǔ)上，負責公司行政管理工作。

概括起來說，行政管理在公司管理運作中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三項主要功能，其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)，我正是按照這一理念推進2010年集團辦公室的各項工作。

1、辦公室人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

辦公室目前有2人，包括主任1人、前臺接待兼文員1人。

從人員結(jié)構(gòu)來看，目前的人員編制相對公司目前發(fā)展狀況是可以接受的，能夠簡單運轉(zhuǎn)。

2、辦公室的日常工作管理

辦公室的日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎勵懲罰等方面的管理工作。具體表現(xiàn)在：行政事務(wù)管理、后勤事務(wù)管理、辦公費用管理、制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)五大方面。

（1）資產(chǎn)管理

在2011年集團辦公室對本部門固定資產(chǎn)進行了盤點，在電腦中建立了《集團辦公室固定資產(chǎn)記錄》，對部門新購置的固定資產(chǎn)，及時辦理登記；同時，通過與財務(wù)部邵經(jīng)理協(xié)調(diào)，規(guī)范了公司總部各部門辦公用品每月申領(lǐng)、審核、領(lǐng)用、記錄、備查的完整流程和手續(xù)，明確了部門責任人。

（2）公文檔案管理

檔案是公司內(nèi)部在工作活動中形成的各種有保存價值并歸檔集中存檔的文件材料，在公司管理過程中起到備案作用。包括收（發(fā)）文件、經(jīng)營文件、通知請示文件、會議紀要等。

集團辦公室自2011年起，對公司各類文件進行了歸檔整理，按照行政文件、內(nèi)部通啟、請示報告、會議紀要等類別對公司現(xiàn)存及后期下發(fā)的文檔進行了分類整理，并建立起檔案目錄，由前臺接待王康專人管理，編列出2011公司文件分類目錄，2012公司文件登記業(yè)已開始。

對于集團下發(fā)的各類文件、通知、精神、制度等等各類公文，集團辦公室均能做到一文一案，及時傳遞。每個文件都建立起紙制檔案和電子版本檔案，歸檔存放，并由專人負責保管。收文流程明確

為先簽閱，后督辦完成。發(fā)文能做到按權(quán)限簽批后按流程傳遞。

通過三個月的觀察，公司層面上，各部門、各門店在公文檔案管理方面尚存在管理專人不明確、保密意識不足、管理流程不清晰、文檔丟失等情況，我已起草完成公司《文件管理規(guī)范》，計劃在近期專門整頓。

（3）會議管理

會議管理是行政管理的一個重要方面，為了保證各類會議的順利進行，辦公室積極按照“會前準備、會中事務(wù)處理、會后工作管理”三個步驟進行。

自2011年9月以來公司的歷次重要會議均有會議紀要，對公司領(lǐng)導交代的各類事項一一記錄，并督辦完成。

（4）基礎(chǔ)制度建設(shè)

2011以來，根據(jù)總經(jīng)理要求及公司管理的實際需要，先后制訂或修訂了《總部架構(gòu)規(guī)劃》、《各部門職能規(guī)劃》、《辦公用品管理實施細則》、《退菜管理規(guī)范》、《新門店籌備開業(yè)工作進度規(guī)劃建議》、《公司行文管理規(guī)范》、《營業(yè)分析模板》、《服務(wù)管理規(guī)范（章節(jié)規(guī)劃）》、《股權(quán)激勵方案》等。

（5）企業(yè)文化及團隊服務(wù)

根據(jù)公司領(lǐng)導要求，每月組織總部員工活動，組織了“2011迎中秋、慶國慶卡拉OK大賽”（6）其他工作

①根據(jù)總經(jīng)理要求，為公司人力資源部搜集整理并提供了全國100余家院校就業(yè)聯(lián)系資料。②根據(jù)總經(jīng)理要求，主持制作了《招聘宣傳片》、《包房點歌系統(tǒng)背景宣傳》、《婚慶博覽會宣傳片》、《企業(yè)文化紀實》等多媒體視頻。

③按照董事長的要求和條件為中環(huán)店尋租宿舍，并按照領(lǐng)導意見處理后期相關(guān)問題。

二、自己存在的不足

經(jīng)過將近五個月的工作時間，深切感受到公司員工的積極氛圍并看到了公司的宏偉藍圖，為自己致力于成為一名優(yōu)秀的人添加了催化劑。當然，通過這一段時間的磨合和適應(yīng)，也看到了自己的不足和需要努力改進的地方，在以后的工作當中，應(yīng)該改變現(xiàn)有的工作方式方法，緊跟公司發(fā)展的步伐，加強和提高與各級領(lǐng)導的溝通，提高工作效率和執(zhí)行力度。

三、公司管理方面的不足及建議

在感受蓬勃發(fā)展的同時，我也看到了公司經(jīng)營和管理方面存在的問題并對此擔憂：

1、管理運作環(huán)節(jié)缺乏指導

目前公司在制訂各種決策決定時，沒有完備的指導思想和原則參考，在管理過程中過度依靠個人的素質(zhì)與能力，導致有時今天這樣決定，明天那樣決定，時時變換，造成公司資源的無謂消耗。以贈券事宜為

例，應(yīng)有統(tǒng)一的經(jīng)營指導思想，明確贈券的額度與營業(yè)成本、營業(yè)額的關(guān)系，明確什么情況下該怎么發(fā)，設(shè)計的時候需要考慮什么原則，發(fā)放的時候需要考慮什么原則，公司最終的目的是什么，如何評價是否成功。進而放眼看全局，公司目前非常缺乏一套各部門、各品牌門店的管理運作詳細的規(guī)范，可以從全局角度將所有工作聯(lián)系起來，做出明確的規(guī)范。從大處講，全年的工作安排與規(guī)劃也應(yīng)制訂出統(tǒng)一的工作大綱，對每年每月應(yīng)該做的工作做出明確的規(guī)定，例如，2011月餅銷售工作，如果各部門有一套明確的規(guī)范，指明每年的這個月應(yīng)該提前準備月餅銷售的各項工作，各部門應(yīng)該負責什么，責任人是誰，誰來牽頭，誰來配合，哪個部門在銷售工作中應(yīng)該扮演的角色是什么，怎么做，我相信，各項工作的開展會更加順暢。

據(jù)我了解，目前國內(nèi)發(fā)展態(tài)勢較好的餐飲或酒店管理集團企業(yè)都或詳或細具備了完備的規(guī)劃管理指導思想，對公司的運營進行系統(tǒng)化的管理，前瞻性是系統(tǒng)化管理的最大特點。

2、各項管理工作多是習慣性開展，在開展過程中漸漸拋棄了制度化

公司多年前制訂的規(guī)范化管理手冊的內(nèi)容經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)有了較大變化，各部門的管理工作沒有完整的規(guī)范性手冊，多數(shù)時間，工作的開展都是習慣性地開展，漸漸地發(fā)生了變化，與原有的規(guī)定漸行漸遠，但是又沒有及時修訂管理手冊，最后甚至連一部規(guī)范性的部門管理手冊都拿不出來。這種情況導致了幾種后果：（1）不利于政策的延續(xù)，每一任管理者到任之后都有自己的想法，都按自己的思路來做工作。（2）不利于管理團隊的搭建，例如某一個管理人員或許是一位稱職的經(jīng)理，但是當獲得晉升時，繼任者不知道應(yīng)該如何開展工作或者按照自己的想法開展工作，而晉升者也會遇到同樣的問題，都缺少一部指導性的工作指引，想要做好工作需要花費大量的時間在學習新崗位上。（3）管理環(huán)節(jié)脫節(jié)，規(guī)范的管理中每一個人都應(yīng)該是一個閉環(huán)，從工作的開始到最后的結(jié)束都應(yīng)該是相互銜接的，與本崗位其它工作的銜接，與相關(guān)部門相關(guān)崗位的銜接，但是當崗位人員更替之后，因為缺乏明文指引，必然會逐漸丟掉某些銜接環(huán)節(jié)。

我建議公司應(yīng)該對各部門的工作重新制定系統(tǒng)化的管理應(yīng)用手冊，對所有已知的管理操作環(huán)節(jié)的流程和執(zhí)行原則、細節(jié)要求進行明文確定，同時要求每一位管理人員無論是晉升還是外招，都首先要學習本崗位、本部門的管理規(guī)范手冊，熟悉之后再開展工作。

3、公司品牌戰(zhàn)略

個人認為公司的品牌戰(zhàn)略存在漸行混亂的趨勢，豪皇品牌與品牌甚至是小金撈品牌在運作上、在管理上都漸漸趨于一致，自2011年以來，我所了解或觀察到的很多營銷活動、物資使用、管理操作甚至是服務(wù)操作上，各店都是一起上，似乎就沒有人從品牌戰(zhàn)略上規(guī)劃著幾個品牌的經(jīng)營和管理。

4、公司缺乏信息傳遞與溝通的機制

例如中環(huán)店尋租宿舍問題為例，最初的人員編制男員工26人，女員工14人，根據(jù)當時確定的編制尋租到宿舍，而后期編制一變再變，而作為新店宿舍規(guī)劃部門的辦公室卻不知道，沒有人告訴我，直到新店

馬上進人了才得到通知要租宿舍，時間緊得令人措手不及。除此以外，還有較多類似的事，我認為并非是相關(guān)人員有意保密，而是大家都沒有互通意識，最重要的是缺乏一種規(guī)范化的信息傳遞機制。

以上僅是我個人短見，自去年9月進入公司以來，一直有種很不適的感覺，上述幾點一直擔憂在心，不吐不快。

四、2012年工作思路和建議

為了更好的繼續(xù)開展自己的本職工作，現(xiàn)將2012年的工作思路和工作建議簡述如下：

1、完善總部各職能部門的工作考評，制定切實可行的工作考評制度促進工作效能的提高，計劃在2月份完成。

2、進一步明確各部門及崗位的工作職責、工作流程，計劃在3月份完成公司總部部門負責人一級，每月推進，在10月底完成公司總部主要崗位及門店主管以上崗位的工作職責和工作流程的起草。

3、在6月及12月每半年一次組織經(jīng)理級以上管理人員履職考核，計劃在5月份前拿出具體規(guī)劃方案，報領(lǐng)導審批后實施。

4、按照領(lǐng)導要求，針對各門店各崗位晉升及入職，制定具體的考核方案，制定晉升管理制度，對各崗位的工作考核建立規(guī)范題庫，計劃在4月份拿出具體方案，報領(lǐng)導審批后實施。

5、根據(jù)領(lǐng)導要求，與培訓部合作，組織公司服務(wù)崗位操作流程的拍攝，后期制作成光盤，計劃在2月底完成所有前期準備，根據(jù)培訓部進展組織拍攝及后期制作。

6、根據(jù)領(lǐng)導要求，與培訓部合作，組織公司招牌菜品制作工藝流程的拍攝并制作成光盤，計劃在6月底完成所有前期準備，根據(jù)培訓部及出品部進展組織拍攝及后期制作。

7、行政管理方面，計劃在2月份組織講解《文件管理規(guī)范》，規(guī)范公司及各門店公文檔案管理，提高行政管理效率。計劃在3月份出臺公司層級的《會議管理制度》，明確會議管理流程。

8、加強公司6T管理，與培訓部、出品部協(xié)作，在5月底出臺公司的6T管理標準，并在6月份配合門店打造一個6T管理樣板店，成熟之后向全公司推廣。

9、為加強部門管理，計劃在下半年集中力量首先編訂本部門管理手冊，對部門各項工作的操作與管理進行明確，以確保部門工作的連續(xù)性，不會因人事變更而打斷。

五、對職業(yè)生涯規(guī)劃及公司前景展望

希望跟隨公司發(fā)展的步伐，不斷充實自己的業(yè)務(wù)和管理知識，同時也希望能夠在業(yè)務(wù)不斷增長、扎實基礎(chǔ)管理和文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，提高品牌影響力，為更多的人提供一個廣闊的發(fā)展空間，并為社會培養(yǎng)出越來越多的職業(yè)經(jīng)理人。

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