第一篇：甘肅中石油昆侖燃?xì)庥邢薰韭鋵?shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任實(shí)施細(xì)則(試行)

甘肅中石油昆侖燃?xì)庥邢薰韭鋵?shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)兩個(gè)責(zé)任實(shí)施細(xì)則

為全面貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，黨委負(fù)主體責(zé)任，紀(jì)委負(fù)監(jiān)督責(zé)任的要求，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，根據(jù)《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》、《中共蘭州市委關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任的實(shí)施辦法》和《中石油昆侖燃?xì)庥邢薰军h委關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任的實(shí)施意見》精神，結(jié)合公司實(shí)際，制定本《細(xì)則（試行）》。

第一章 總體要求

第一條

落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，要以總書記系列重要講話精神和黨的十八屆三中全會(huì)強(qiáng)調(diào)的“落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，黨委負(fù)主體責(zé)任，紀(jì)委負(fù)監(jiān)督責(zé)任”要求為指導(dǎo)，以明晰責(zé)任界限為重點(diǎn)，以完善責(zé)任體系為支撐，以健全體制機(jī)制為關(guān)鍵，著力構(gòu)建黨風(fēng)廉政建設(shè)權(quán)責(zé)對(duì)等的責(zé)任分解體系、科學(xué)規(guī)范的責(zé)任落實(shí)機(jī)制、完整閉合的責(zé)任追究鏈條，切實(shí)做到主體明確、責(zé)任清晰、擔(dān)責(zé)有力、問(wèn)責(zé)有效，推進(jìn)符合公司工作實(shí)際的懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，確保中央和上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)決策部署貫徹落實(shí)到位。

第二條 落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，必須堅(jiān)持一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，做到誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，層層傳導(dǎo)壓力，逐級(jí)強(qiáng)化責(zé)任。

第三條 堅(jiān)持把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任作為加強(qiáng)黨的建設(shè)的重要內(nèi)容，納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部的日常管理與年度考核，與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作緊密結(jié)合，做到同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。

第四條

公司紀(jì)檢部門履行黨內(nèi)監(jiān)督的職能，按照黨章和相關(guān)黨內(nèi)法規(guī)要求，明確職責(zé)定位，聚焦中心任務(wù)，轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)，協(xié)助公司黨委加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作，加強(qiáng)對(duì)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部的監(jiān)督，切實(shí)履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)職責(zé)。

第二章 黨委主體責(zé)任

第五條 黨委履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任的集體領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（一）嚴(yán)明政治紀(jì)律。增強(qiáng)政治敏銳性和鑒別力，始終保持政治上的清醒和堅(jiān)定，自覺在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致；嚴(yán)格按照黨的組織原則辦事，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省市委和市國(guó)資委、昆侖公司的決策部署，堅(jiān)決糾正打折扣、做選擇、搞變通的行為，做到令行禁止、政令暢通；加大對(duì)違反紀(jì)律行為的查處力度，嚴(yán)肅查處對(duì)中央和上級(jí)決策部署落實(shí)不到位、執(zhí)行不堅(jiān)決和不作為、慢作為、亂作為等行為，維護(hù)政治紀(jì)律的權(quán)威性和嚴(yán)肅性。每半年向上級(jí)黨委、紀(jì)委報(bào)告一次落實(shí)主體責(zé)任情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)情況，及時(shí)就重要問(wèn)題向上級(jí)黨委、紀(jì)委請(qǐng)示、報(bào)告。

（二）選好用好干部。嚴(yán)格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，建立健全選人用人相關(guān)配套制度，認(rèn)真執(zhí)行“信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔”五好干部標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持五湖四海、任人唯賢，德才兼?zhèn)?、以德為先，注重?shí)績(jī)、群眾公認(rèn)原則。嚴(yán)把干部選任動(dòng)議關(guān)、推薦關(guān)、考察關(guān)、決定關(guān)、任職關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)干部任期制和研究干部任免事項(xiàng)時(shí)主要負(fù)責(zé)人末位發(fā)言制，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政談話和任前廉政教育制度，健全科學(xué)的選人用人機(jī)制。

（三）嚴(yán)格落實(shí)組織紀(jì)律建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)有關(guān)制度規(guī)定。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制和“三重一大”民主決策制度，加強(qiáng)對(duì)權(quán)力的監(jiān)督和制約。逐步實(shí)行黨政主要領(lǐng)導(dǎo)不直接分管人事、財(cái)務(wù)、工程建設(shè)、物資采購(gòu)等制度，努力形成“副職分管、正職監(jiān)督、集體領(lǐng)導(dǎo)、民主決策”的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制。深入貫徹落實(shí)中央和上級(jí)有關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)中央、省市和市國(guó)資委、昆侖公司加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)等方面的制度規(guī)定，認(rèn)真執(zhí)行公司《社會(huì)服務(wù)承諾制》、《改進(jìn)工作作風(fēng)暫行規(guī)定》、《機(jī)關(guān)限時(shí)辦結(jié)辦法》和效能風(fēng)暴行動(dòng)相關(guān)部署精神，定期不定期進(jìn)行明查暗訪，點(diǎn)名道姓通報(bào)問(wèn)題，堅(jiān)持不懈糾正“四風(fēng)”突出問(wèn)題，形成抓作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化工作機(jī)制。

（四）糾正損害職工群眾利益的問(wèn)題。認(rèn)真落實(shí)公司《黨建“三聯(lián)”責(zé)任示范點(diǎn)制度》、《領(lǐng)導(dǎo)人員定點(diǎn)聯(lián)系關(guān)鍵生產(chǎn)裝置和要害部位（單位）管理規(guī)定》，深化兩級(jí)班子成員定期聯(lián)系基層制度，推動(dòng)黨委書記（總經(jīng)理）接訪制度落實(shí)，強(qiáng)化對(duì)96777藍(lán)焰服務(wù)熱線和服務(wù)監(jiān)督電話的管理，進(jìn)一步健全和疏通職工群眾訴求渠道。針對(duì)職工群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，開展專項(xiàng)治理，重點(diǎn)加大對(duì)損害職工群眾利益行為的查處力度，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，妥善解決好職工群眾合法合理的訴求，以實(shí)際成效取信于民。

（五）持續(xù)推進(jìn)源頭治理。堅(jiān)持用制度管權(quán)管事管人，加強(qiáng)反腐倡廉制度建設(shè)，深入推進(jìn)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作，進(jìn)一步細(xì)化各部門、各崗位廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控措施，嚴(yán)格廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控考核辦法，健全黨風(fēng)廉政建設(shè)制度體系，切實(shí)把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員工作分工制度，進(jìn)一步規(guī)范主要領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)權(quán)限，建立健全權(quán)力結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)堵塞體制機(jī)制上的漏洞。落實(shí)《新任領(lǐng)導(dǎo)干部廉政談話規(guī)定》、《領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政教育實(shí)施辦法》，加強(qiáng)對(duì)公司《黨風(fēng)廉政建設(shè)保證金實(shí)施辦法》和《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)承諾書》落實(shí)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。不斷深化企務(wù)公開，推進(jìn)權(quán)力運(yùn)行公開，加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化權(quán)力運(yùn)行全過(guò)程監(jiān)督。

（六）不斷強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督。認(rèn)真執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督各項(xiàng)制度，落實(shí)好民主生活會(huì)、民主評(píng)議黨員、重要情況通報(bào)和報(bào)告、談話和誡勉、述職述廉、報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)等重要工作制度，及時(shí)研究解決黨內(nèi)監(jiān)督工作中的重要問(wèn)題。積極探索有效途徑，加強(qiáng)對(duì)黨委及其成員的監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)各基層組織及領(lǐng)導(dǎo)班子特別是主要負(fù)責(zé)人的監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)作風(fēng)建設(shè)情況的監(jiān)督檢查，及時(shí)查處違紀(jì)違規(guī)行為。

（七）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和廉政文化建設(shè)。堅(jiān)持在日常學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育中做到“有計(jì)劃、有記錄、有考核”，以開展專題紀(jì)律教育月活動(dòng)、黨委主要負(fù)責(zé)人講黨課、預(yù)防職務(wù)犯罪警示教育大會(huì)、革命傳統(tǒng)教育、廉政大講堂、參觀警示教育基地、開展家庭助廉活動(dòng)、廉政法規(guī)知識(shí)考試等舉措，強(qiáng)化教育的針對(duì)性和實(shí)效性，做到廉政教育的全覆蓋。堅(jiān)持將月例會(huì)前開展廉潔教育、重大會(huì)議提廉潔要求制度化、常態(tài)化。以廉潔文化“五進(jìn)五上”為載體，深入推進(jìn)《廉潔文化進(jìn)企業(yè)工作方案》、《廉潔文化進(jìn)企業(yè)實(shí)施辦法》的實(shí)施，營(yíng)造倡廉樹廉濃厚氛圍。

（八）強(qiáng)化制度建設(shè)和工作保障。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和上級(jí)有關(guān)部署要求，深化懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。推進(jìn)反腐敗體制機(jī)制改革創(chuàng)新，積極推進(jìn)“不敢腐”懲戒機(jī)制、“不能腐”防范機(jī)制、“不想腐”教育機(jī)制的建立。認(rèn)真貫徹落實(shí)市國(guó)資委黨委《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)市政府國(guó)資系統(tǒng)國(guó)有企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察組織的意見》，推動(dòng)在所屬單位黨組織中設(shè)立紀(jì)檢委員和向重要單位設(shè)立紀(jì)檢監(jiān)察專干工作的落實(shí)，在組織領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、力量配備、辦案條件、工作經(jīng)費(fèi)等方面提供有力保障。定期專題會(huì)議研究黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，對(duì)重點(diǎn)工作、重大問(wèn)題不定期召開專題會(huì)議進(jìn)行研究部署；分別在年中和年底指派黨委委員對(duì)各單位落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行檢查考核。

（九）堅(jiān)決反對(duì)和懲治腐敗。領(lǐng)導(dǎo)和支持執(zhí)紀(jì)監(jiān)督部門依紀(jì)依法履行職責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決重大問(wèn)題。全力支持和保障紀(jì)檢機(jī)構(gòu)辦案，始終保持懲治腐敗高壓態(tài)勢(shì)，做到有案必查、有腐必懲、有貪必肅。

第六條 黨委工作部門和各有關(guān)部室的責(zé)任。公司黨委工作部、紀(jì)檢監(jiān)察室等黨委工作部門，按照黨委統(tǒng)一部署和各自職能，履行把黨風(fēng)廉政建設(shè)要求融入本部門工作之中的職責(zé)；各有關(guān)部室履行抓職責(zé)范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)的職責(zé)。全面貫徹公司《貫徹落實(shí)〈建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2013－2017年工作規(guī)劃〉實(shí)施意見》，進(jìn)一步明確任務(wù)，細(xì)化責(zé)任，制定措施，抓好落實(shí)。

第七條 黨委主要負(fù)責(zé)人履行黨風(fēng)廉政建設(shè)的“第一責(zé)任人”責(zé)任。

（一）強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，積極推進(jìn)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，對(duì)年度黨風(fēng)廉政建設(shè)工作安排和對(duì)所屬單位執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制監(jiān)督檢查等重要工作親自部署，對(duì)重要制度和重要人事安排等重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)，對(duì)上級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作重要安排等重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)，對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦和重點(diǎn)信訪件等重要案件親自督辦。

（二）強(qiáng)化組織推動(dòng)，在每年年初就黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)行安排，與所屬單位（部室）負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。及時(shí)召集會(huì)議傳達(dá)上級(jí)有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署要求，每季度對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)行一次專題研究和具體安排，對(duì)各項(xiàng)工作部署安排到位、責(zé)任到人。

（三）加強(qiáng)教育監(jiān)管，每半年對(duì)班子成員和分管部門領(lǐng)導(dǎo)人員貫徹落實(shí)上級(jí)黨委重大決策部署情況進(jìn)行一次檢查；每季度與班子成員、各部室負(fù)責(zé)人和各單位主要負(fù)責(zé)人開展談心談話、工作約談、提醒告誡、責(zé)令糾錯(cuò)等談話至少1輪次。組織建立公司級(jí)“廉政講堂”，每季度至少開展1次廉政宣傳活動(dòng)，年內(nèi)組織召開1次警示教育大會(huì)。

（四）定期深入基層開展調(diào)研，及時(shí)了解掌握基層黨風(fēng)廉政建設(shè)新情況、新問(wèn)題。

及時(shí)聽取重要案件查辦情況匯報(bào)，了解掌握反映干部重要問(wèn)題線索和重要案件審查情況，對(duì)案件查處作出安排。

每半年對(duì)各單位落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制“兩個(gè)責(zé)任”履行情況進(jìn)行1次檢查，了解掌握基層落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況。

（五）帶頭履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，帶頭遵守廉潔從業(yè)和改進(jìn)作風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定，帶頭管好自己、管好親屬和身邊工作人員，帶頭接受組織和干部群眾監(jiān)督。

第八條 黨委領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員履行“一崗雙責(zé)”責(zé)任，對(duì)分管范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，抓好職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

（一）每季度至少聽取1次分管部室和黨建“三聯(lián)”責(zé)任點(diǎn)示范單位黨組織對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況的匯報(bào)，每半年在分管領(lǐng)域開展1次黨風(fēng)廉政建設(shè)情況專題調(diào)研。

（二）嚴(yán)格廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控考核辦法的落實(shí)，按照公司《廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控手冊(cè)》對(duì)分管工作領(lǐng)域廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控工作進(jìn)行檢查，進(jìn)一步排查廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，研究制定防控措施。

（三）每季度對(duì)分管部室和分管領(lǐng)域主要負(fù)責(zé)人約談1次；定期不定期、有針對(duì)性的對(duì)分管部室和分管領(lǐng)域主要負(fù)責(zé)人開展談心談話、提醒告誡和責(zé)令糾錯(cuò)。

（四）每半年向公司黨委書記匯報(bào)1次分管部室和分管工作領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，及時(shí)報(bào)告發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題線索。

（五）帶頭遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)各項(xiàng)規(guī)定，并主動(dòng)承接任務(wù)做好公司和主要負(fù)責(zé)人交辦的工作。

第九條 機(jī)關(guān)部室、所屬單位主要負(fù)責(zé)人是本部室、本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)的“第一責(zé)任人”。

（一）貫徹落實(shí)公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署，制訂年度工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施。

（二）將黨風(fēng)廉政建設(shè)的方針政策、法規(guī)制度等納入單位（部門）年度、月度學(xué)習(xí)計(jì)劃，組織全員學(xué)習(xí)；每年開展1次理想信念教育、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育和廉政教育，進(jìn)行經(jīng)常性的廉政談話，促進(jìn)黨員干部廉潔從業(yè)。

（三）履行監(jiān)督職責(zé)，對(duì)本部室、本單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況、黨員干部廉潔從業(yè)情況進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題及時(shí)提醒、及時(shí)糾正、及時(shí)報(bào)告。

（四）把黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求貫穿于業(yè)務(wù)工作全過(guò)程，落實(shí)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制和制度，從源頭上預(yù)防和治理腐敗。

（五）對(duì)黨員干部作風(fēng)、紀(jì)律上的問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早糾正，對(duì)苗頭性問(wèn)題要及時(shí)約談，防止小問(wèn)題演變成大問(wèn)題。

（六）每半年向公司黨委報(bào)告1次黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任落實(shí)情況和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

第十條 黨委落實(shí)主體責(zé)任的主要措施：

（一）建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。健全完善專題會(huì)議制度。

公司黨委和所屬基層黨組織每年至少召開２次專題研究黨風(fēng)廉政建設(shè)的會(huì)議，根據(jù)需要不定期召開會(huì)議，研究分析新情況新問(wèn)題，及時(shí)作出部署安排。

（二）建立責(zé)任分解機(jī)制。公司黨委每年年初根據(jù)上級(jí)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署要求，研究確定年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)目標(biāo)，制定工作計(jì)劃、落實(shí)措施、完成時(shí)限，細(xì)化任務(wù)分解，制定責(zé)任清單，逐條逐項(xiàng)落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、具體人員，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。黨委每年年初與機(jī)關(guān)部室、所屬單位簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》；每年年初由兩級(jí)黨組織書記分別與班子成員和所管干部簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制》，把任務(wù)逐項(xiàng)逐條靠實(shí)到責(zé)任主體，確保責(zé)任主體任務(wù)明確、履責(zé)有依、問(wèn)責(zé)有據(jù)。

（三）建立健全壓力傳導(dǎo)機(jī)制。健全完善對(duì)下約談制度。

黨委和紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人每季度約談１次各單位、各部門黨政主要負(fù)責(zé)人，并根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行約談，了解掌握履行主體責(zé)任的情況，提出相關(guān)要求，形成“一把手”抓“一把手”為主線、上下貫通有序的責(zé)任鏈條。

（四）健全完善談話提醒制度。黨委主要負(fù)責(zé)人與班子成員、班子成員與分管部門負(fù)責(zé)人每季度至少談心談話１次，對(duì)存在的問(wèn)題早提醒、早告誡、早糾正；班子成員之間要結(jié)合民主生活會(huì)，開展熱情真誠(chéng)的談心談話，相互提醒、相互監(jiān)督，相互關(guān)心、相互幫助；黨委主要負(fù)責(zé)人、紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位新任主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行任職談話教育，明確提出履行“兩個(gè)責(zé)任”和廉潔從業(yè)的要求。

（五）建立健全履責(zé)報(bào)告機(jī)制。健全完善年度報(bào)告制度。公司所屬各單位、各部門在半年和年度工作總結(jié)匯報(bào)中，要把履行黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任及主要負(fù)責(zé)人履行“第一責(zé)任人”職責(zé)等情況作為重要內(nèi)容，形成在書面報(bào)告中，向公司黨委和紀(jì)委報(bào)告履行主體責(zé)任的情況和主要負(fù)責(zé)人履行第一責(zé)任人職責(zé)的情況。健全完善專項(xiàng)報(bào)告制度。所屬單位主要負(fù)責(zé)人每半年向公司紀(jì)委報(bào)告１次所在單位班子成員廉潔從業(yè)的情況，重大情況隨時(shí)報(bào)告。班子其他成員思想、工作、生活上的重要情況和重大事項(xiàng)要及時(shí)向公司黨委和主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。

（六）建立督導(dǎo)檢查機(jī)制。每年年中和年底，黨委對(duì)落實(shí)責(zé)任情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查和考核。對(duì)落實(shí)主體責(zé)任不力的進(jìn)行督促整改，問(wèn)題嚴(yán)重的提出嚴(yán)肅批評(píng)并通報(bào)曝光，推動(dòng)任務(wù)落實(shí)；對(duì)群眾反映比較集中、影響較大的突出問(wèn)題，在進(jìn)行嚴(yán)肅查處、整改的同時(shí)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。檢查考核的情況，要向被督導(dǎo)和檢查考核的機(jī)關(guān)部室、所屬單位主要負(fù)責(zé)人反饋。被檢查考核的主要負(fù)責(zé)人要針對(duì)反饋的問(wèn)題，提出整改措施，認(rèn)真糾正和解決，并上報(bào)整改結(jié)果。

（七）建立責(zé)任追究機(jī)制。對(duì)出現(xiàn)下列問(wèn)題的，實(shí)行“一案雙查”和針對(duì)問(wèn)題的倒查，依法依紀(jì)嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)追究，做到有錯(cuò)必究、有責(zé)必問(wèn)。

1.對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任落實(shí)不力，導(dǎo)致職責(zé)范圍內(nèi)明令禁止的不正之風(fēng)得不到有效治理，造成不良影響的。

2.對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，不傳達(dá)貫徹、不安排部署、不督促落實(shí)，或拒不辦理的。

3.對(duì)發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違法行為隱瞞不報(bào)的。

4.疏于監(jiān)督管理，致使領(lǐng)導(dǎo)干部或者直接管轄的下屬發(fā)生嚴(yán)重違紀(jì)違法問(wèn)題的。

5.有其他違反黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任行為的。

第三章 紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任

第十一條

公司紀(jì)委是黨內(nèi)執(zhí)紀(jì)監(jiān)督專責(zé)機(jī)關(guān)，對(duì)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)履行監(jiān)督職責(zé)。主要責(zé)任是：協(xié)助公司黨委加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和組織協(xié)調(diào)反腐敗工作；督促檢查相關(guān)部門落實(shí)懲治和預(yù)防腐敗工作任務(wù)，經(jīng)常進(jìn)行檢查監(jiān)督，嚴(yán)肅查處腐敗問(wèn)題。

第十二條 公司紀(jì)委按照黨章和相關(guān)黨內(nèi)法規(guī)要求，明確職責(zé)定位，聚焦中心任務(wù)，轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)，認(rèn)真履行監(jiān)督責(zé)任。重點(diǎn)任務(wù)包括：

（一）組織協(xié)調(diào)。在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，積極組織協(xié)調(diào)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，協(xié)助黨委分解任務(wù)，提出工作建議，促進(jìn)任務(wù)落實(shí)。健全完善公司反腐倡廉工作領(lǐng)導(dǎo)小組、反腐敗協(xié)調(diào)小組議事規(guī)則，做好日常協(xié)調(diào)溝通。結(jié)合實(shí)際超前謀劃，年初要研究提出黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的階段性目標(biāo)和工作重點(diǎn)，報(bào)公司黨委批準(zhǔn)后實(shí)施。年底采取自糾自查、重點(diǎn)抽查、專項(xiàng)檢查等方式組織開展任務(wù)完成情況監(jiān)督檢查。紀(jì)委書記與班子成員、各部室、各單位主要負(fù)責(zé)人每季度至少約談1輪次；督促各單位、各部室負(fù)責(zé)人對(duì)分管黨員干部開展約談工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)約談、督促整改。

（二）執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)。圍繞黨委和公司紀(jì)委的重大決策和重要工作部署落實(shí)情況進(jìn)行嚴(yán)格督查，對(duì)不作為的嚴(yán)厲問(wèn)責(zé)、亂作為的嚴(yán)肅懲治。加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子特別是主要領(lǐng)導(dǎo)行使權(quán)力的制約和監(jiān)督，重點(diǎn)監(jiān)督“三重一大”民主決策制度等執(zhí)行情況。加強(qiáng)對(duì)班子成員的監(jiān)督，重點(diǎn)對(duì)班子成員“一崗雙責(zé)”落實(shí)情況及自身廉潔從業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督。加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)部門履行監(jiān)督職責(zé)的再監(jiān)督，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)責(zé)任區(qū)域和責(zé)任范圍內(nèi)監(jiān)管不力、工作失職，導(dǎo)致違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題發(fā)生的，嚴(yán)肅追究業(yè)務(wù)部門監(jiān)督責(zé)任。

（三）作風(fēng)督查。深入落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，持之以恒糾正“四風(fēng)”。抓住元旦、春節(jié)、中秋、國(guó)慶等重要節(jié)點(diǎn)正風(fēng)肅紀(jì)，發(fā)通知，出禁令，早提醒。暢通信訪舉報(bào)渠道，加大執(zhí)紀(jì)監(jiān)督力度，重點(diǎn)查處領(lǐng)導(dǎo)干部落實(shí)規(guī)定打折扣、搞變通，到私人會(huì)所活動(dòng)、公款吃喝、公款旅游、公款送禮、公車私用等問(wèn)題。對(duì)查實(shí)違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神和“四風(fēng)”問(wèn)題的典型案件，點(diǎn)名道姓公開曝光。對(duì)落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神不力、“四風(fēng)”問(wèn)題嚴(yán)重的單位，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定，嚴(yán)肅追究責(zé)任。

（四）懲治腐敗。按照中央要求，重點(diǎn)查處問(wèn)題線索反映集中的、群眾反映強(qiáng)烈的、現(xiàn)在重要崗位且可能還要提拔使用的黨員干部。加大查處力度，堅(jiān)持做到“六個(gè)必查”：凡涉及公司黨委直接管理的干部和班子成員的問(wèn)題必查；涉及違反黨紀(jì)黨規(guī)、組織原則，搞上有政策、下有對(duì)策的問(wèn)題必查；涉及利用企業(yè)資源為自己或他人謀取私利、侵害企業(yè)利益的問(wèn)題必查；涉及違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神、“四風(fēng)”方面的問(wèn)題必查；涉及侵害職工群眾利益的問(wèn)題必查；對(duì)監(jiān)督、審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)和移交的問(wèn)題線索必查。落實(shí)查辦腐敗案件以上級(jí)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)為主的要求，實(shí)行線索處置和案件查辦在向同級(jí)黨委報(bào)告的同時(shí)必須向上級(jí)紀(jì)委報(bào)告制度。

（五）制度建設(shè)。清理、修訂和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)制度，不斷健全反腐倡廉制度體系，提高制度執(zhí)行力，確保制度落實(shí)。

（六）落實(shí)“三轉(zhuǎn)”責(zé)任。按照上級(jí)紀(jì)委要求，進(jìn)一步轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)履職能力。在轉(zhuǎn)職能上，要全面履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)職能，做到不越位、不缺位、不錯(cuò)位。在轉(zhuǎn)方式上，準(zhǔn)確把握公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)形勢(shì)，加強(qiáng)規(guī)律研究，創(chuàng)新理念思路，改進(jìn)方式方法。在轉(zhuǎn)作風(fēng)上，按照“打鐵還需自身硬”和“信任不能代替監(jiān)督”的要求，加強(qiáng)對(duì)紀(jì)檢監(jiān)察干部的嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督。

第十三條 公司紀(jì)委對(duì)公司黨委落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任情況進(jìn)行監(jiān)督。主要內(nèi)容包括：

（一）對(duì)主體責(zé)任履行的組織領(lǐng)導(dǎo)、體制機(jī)制、責(zé)任分工、任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

（二）對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)與黨委中心工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核情況進(jìn)行監(jiān)督。

（三）對(duì)重要情況通報(bào)和報(bào)告制度落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。

（四）對(duì)第一責(zé)任人自覺接受廉政教育和“四個(gè)親自”落實(shí)以及發(fā)揮表率作用情況進(jìn)行監(jiān)督。

第十四條 對(duì)公司班子成員“一崗雙責(zé)”履行情況進(jìn)行監(jiān)督。主要內(nèi)容包括：

（一）對(duì)定期聽取分管范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作匯報(bào)和定期報(bào)告?zhèn)€人“一崗雙責(zé)”責(zé)任履行情況進(jìn)行監(jiān)督。

（二）對(duì)落實(shí)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控考核辦法情況進(jìn)監(jiān)督。

（三）對(duì)落實(shí)談心談話、約談、提醒告誡和責(zé)令糾錯(cuò)情況進(jìn)行監(jiān)督。

（四）對(duì)分管范圍內(nèi)落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制“兩個(gè)責(zé)任”履行檢查情況進(jìn)行監(jiān)督。

（五）對(duì)自覺接受廉政教育和發(fā)揮表率作用情況進(jìn)行監(jiān)督。第十五條 對(duì)各級(jí)黨員干部紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。主要內(nèi)容包括：

（一）嚴(yán)肅查處違反黨的紀(jì)律，特別是政治紀(jì)律的問(wèn)題。

（二）嚴(yán)肅查處在人事任免、物資采購(gòu)、工程建設(shè)、招投標(biāo)等重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的違紀(jì)違法問(wèn)題。

（三）嚴(yán)肅查處員工群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題。

第四章 考核評(píng)價(jià)

第十六條 考核評(píng)價(jià)范圍。黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核對(duì)象為：所屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)班子成員和公司機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人。

第十七條

考核評(píng)價(jià)內(nèi)容。黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核內(nèi)容為年初公司黨委與各單位、各部門簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》和公司兩級(jí)黨組織書記與班子成員、所管干部簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》有關(guān)內(nèi)容。

第十八條 考核評(píng)價(jià)原則。

（一）突出重點(diǎn)，分類考核；

（二）客觀公正，獎(jiǎng)懲嚴(yán)明；

（三）年終考核與平時(shí)檢查相結(jié)合；

（四）班子考核與個(gè)人考核相結(jié)合；

（五）定性考核與定量考核相結(jié)合。

第十九條

組織領(lǐng)導(dǎo)。黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制檢查考核工作在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，由黨委班子成員帶隊(duì)，對(duì)下級(jí)黨組織落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況進(jìn)行檢查考核。

第二十條 檢查考核方式。

考核檢查采取半年檢查與年終考核相結(jié)合方式進(jìn)行。

（一）半年檢查。

1.半年檢查可單獨(dú)進(jìn)行，也可與綜合檢查合并進(jìn)行。采取聽取匯報(bào)、對(duì)照責(zé)任書檢查任務(wù)落實(shí)情況、查閱資料、個(gè)別座談、實(shí)地察看等形式進(jìn)行。檢查結(jié)果作為年終綜合評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。

2.半年檢查側(cè)重發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，建立問(wèn)題臺(tái)帳，并以問(wèn)題為導(dǎo)向督促整改。整改情況作為年終檢查考核和綜合評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。

（二）年終考核。

1.年終考核在年終或次年初進(jìn)行，可與干部年度考核工作合并進(jìn)行。

2.年終考核即為定性考核，按照公司黨委《黨風(fēng)廉政建設(shè)考核辦法》分別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部室主要負(fù)責(zé)人執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行考核。

3.年終考核采取聽取匯報(bào)、調(diào)閱資料、個(gè)別座談等綜合考核方式和民主測(cè)評(píng)相結(jié)合的形式進(jìn)行。綜合考核和民主測(cè)評(píng)兩者各取50%作為最終考核得分。

第二十一條

“一票否決”情形。以下兩種情況予以“一票否決”。一是黨政主要負(fù)責(zé)人因黨風(fēng)廉政建設(shè)受到黨紀(jì)政紀(jì)處分的，或班子成員中有２人以上因黨風(fēng)廉政建設(shè)受到黨紀(jì)政紀(jì)處分的；二是領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)生集體違反中央和上級(jí)作風(fēng)建設(shè)規(guī)定被紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)查處的。

第二十二條 考核等次。

公司機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人和所屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員年度綜合評(píng)定分為“好”“較、好”、“一般”、“較差”四個(gè)等次。年度考核總得分在90分以上的，定為“好”；考核總得分89-75分的，定為“較好”；考核總得分74－60分的，定為“一般”；考核總得分在60分以下的，定為“較差”等次。領(lǐng)導(dǎo)班子考核結(jié)果為“較差”等次的，其正職的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)確定為“較差”等次。

第二十三條 結(jié)果運(yùn)用。

采用“結(jié)果反饋、通報(bào)結(jié)果、列入綜合考評(píng)和落實(shí)整改”四種結(jié)果運(yùn)用方式，督促推動(dòng)各級(jí)黨組織把主體責(zé)任落到實(shí)處。

（一）結(jié)果反饋?？己私M年終考核完成后，向被考核單位反饋考核結(jié)果。

（二）通報(bào)結(jié)果。年終綜合評(píng)定結(jié)束后，對(duì)公司所屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子及成員和機(jī)關(guān)各部室負(fù)責(zé)人落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”情況進(jìn)行通報(bào)，并對(duì)評(píng)定為“好”的等次的單位和個(gè)人，予以通報(bào)表彰。

（三）列入綜合考評(píng)。

1.實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制“一票否決”。凡黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核等次為“較差”的單位，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)自行辭職，扣除黨政主要負(fù)責(zé)人全部廉政保證金。對(duì)評(píng)定為“一般”等次的單位，由公司紀(jì)委對(duì)單位黨政負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話，對(duì)評(píng)定為“一般”等次的個(gè)人，扣除50%廉政保證金，所在單位和個(gè)人在評(píng)先選優(yōu)活動(dòng)中均不得評(píng)為先進(jìn)或優(yōu)秀。

2.考核結(jié)果存入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定、選拔任用、獎(jiǎng)勵(lì)懲處和責(zé)任追究的重要依據(jù)。

（四）落實(shí)整改。對(duì)半年檢查和年終考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋到被檢查單位，采取下發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議等形式督促整改落實(shí)。

第五章 責(zé)任追究

第二十四條

公司所屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員、公司各部室主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)責(zé)任人履行主體責(zé)任不力，紀(jì)檢機(jī)構(gòu)履行監(jiān)督責(zé)任不到位，按照蘭州市委《關(guān)于落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任的實(shí)施辦法》和市國(guó)資委、昆侖公司黨委有關(guān)規(guī)定進(jìn)行問(wèn)責(zé)或倒查追責(zé)。

第六章 附則

第二十五條 各單位黨組織和各部室都要根據(jù)本《細(xì)則（試行）》，結(jié)合實(shí)際，制定本單位、本部室實(shí)施計(jì)劃。

第二十六條 本《細(xì)則（試行）》自印發(fā)之日起施行。

第二篇：中石油昆侖燃?xì)庥邢薰究蛻舴?wù)管理辦法

中石油昆侖燃?xì)庥邢薰?/p>

客戶服務(wù)管理辦法

第一章 總則

第一條為加強(qiáng)中石油昆侖燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞?jiǎn)稱公司）客戶服務(wù)工作的管理，推進(jìn)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶安全平穩(wěn)供氣，制定本辦法。

第二條本辦法適用公司相關(guān)部門及所屬全資子公司和直屬分公司（以下簡(jiǎn)稱所屬單位）等客戶服務(wù)工作的管理。公司所屬參、控股子公司參照本辦法執(zhí)行

第二章 機(jī)構(gòu)和職責(zé)

第三條公司總調(diào)度室是客戶服務(wù)工作監(jiān)督管理部門，主要職責(zé)是：

（一）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)及上級(jí)主管部門有關(guān)客戶服務(wù)管理的法規(guī)、政策和規(guī)定。

（二）負(fù)責(zé)組織制定客戶服務(wù)管理規(guī)章制度。

（三）負(fù)責(zé)對(duì)所屬單位客戶服務(wù)工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和管理。

（四）負(fù)責(zé)對(duì)所屬單位客戶服務(wù)工作的監(jiān)督檢查和考核。

第四條所屬單位是客戶服務(wù)工作的具體實(shí)施單位，工作職責(zé)是：

（一）所屬單位應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)機(jī)構(gòu)（客戶服務(wù)中心）執(zhí)行客戶服務(wù)工作，或根據(jù)自身實(shí)際情況由生產(chǎn)運(yùn)行部門分管。

（二）建立完善的客戶服務(wù)管理體系，按公司規(guī)定定期對(duì)客戶服務(wù)中心進(jìn)行考核。

（三）負(fù)責(zé)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)客戶服務(wù)管理制度、規(guī)定，應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

1、客戶服務(wù)中心崗位責(zé)任制。

2、客戶服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)管理制度。

3、客戶服務(wù)中心考勤管理制度。

4、客戶服務(wù)中心檔案資料管理制度。

5、客戶服務(wù)中心計(jì)算機(jī)管理制度。

6、客戶服務(wù)中心用戶滿意度調(diào)查制度。

7、客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核制度。

第五條客戶服務(wù)中心工作職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)接聽、記錄、匯總用戶咨詢、報(bào)修、報(bào)警及投訴電話，負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)訪、燃?xì)赓M(fèi)收繳工作，遇到重大搶險(xiǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（二）參與新用戶的驗(yàn)收、通氣，停氣接氣的實(shí)施，參與異常用戶上門巡查，以及用戶管網(wǎng)資料的收集。

（三）負(fù)責(zé)建立并完善用戶檔案和客戶服務(wù)記錄。

（四）負(fù)責(zé)宣傳普及安全用氣常識(shí)。

（五）負(fù)責(zé)用戶回訪、用戶滿意度調(diào)查及分析。

第三章 服務(wù)理念和承諾

第六條服務(wù)理念

始于用戶需求，超越用戶期望，終于用戶滿意。

第七條服務(wù)承諾

（一）為用戶提供全天候服務(wù)。

（二）提供符合國(guó)家質(zhì)量要求的天然氣或液化石油氣，保證穩(wěn)定供氣，如遇管網(wǎng)檢測(cè)、維修等情況需停氣時(shí)，提前通知用戶。

（三）如果輸氣管網(wǎng)發(fā)生故障，公司將及時(shí)維修，一般故障原則上在6小時(shí)內(nèi)處理、24小時(shí)內(nèi)修復(fù)。對(duì)無(wú)能力（即：不在規(guī)定的維修范圍內(nèi)或無(wú)配套的零配件等）進(jìn)行的維修，及時(shí)告知或幫助用戶轉(zhuǎn)到其它報(bào)修渠道。

（四）用戶燃?xì)庠O(shè)備、設(shè)施發(fā)生故障，公司接到報(bào)修后，除和用戶另有約定外，專業(yè)維修人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。

（五）公司定期按時(shí)上門服務(wù)。對(duì)商業(yè)、工業(yè)和采暖等非居民用戶每年檢查不得少于1次，對(duì)居民用戶每2年檢查不得少于1次。

（六）設(shè)立用戶投訴電話。接到投訴電話時(shí)，立即調(diào)查并進(jìn)行處理，盡快給予答復(fù)。

（七）對(duì)老、弱、病、殘等特殊用戶群體，公司進(jìn)行重點(diǎn)登記并派人上門辦理相關(guān)手續(xù)，保證用戶順暢用氣。

第四章 管理要求

第八條禮貌待客、熱情服務(wù)、語(yǔ)言文明、著裝整齊。中心掛牌服務(wù)，企業(yè)標(biāo)識(shí)應(yīng)按公司標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，服務(wù)場(chǎng)所潔凈整齊。公開燃?xì)庥脩艮k事指南和服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

第九條客戶服務(wù)中心應(yīng)將崗位責(zé)任制度上墻。

第十條服務(wù)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，合格后方可上崗。實(shí)行崗位練兵制度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第十一條 定期對(duì)人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤。第十二條 按公司標(biāo)準(zhǔn)格式及時(shí)填寫記錄和上報(bào)各類報(bào)表。第十三條 業(yè)務(wù)流程管理

完善業(yè)務(wù)流程報(bào)公司審批，加強(qiáng)與相關(guān)部門（維搶修隊(duì)）的協(xié)作，在業(yè)務(wù)問(wèn)題的反饋、業(yè)務(wù)內(nèi)容的更新傳遞、業(yè)務(wù)的處理等方面建立起快速處理流程。業(yè)務(wù)流程包括業(yè)務(wù)辦理流程、電話受理流程、投訴受理流程。

第十四條 收費(fèi)管理

收費(fèi)員要遵守公司制定的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真仔細(xì)，賬目清楚。堅(jiān)持按期收費(fèi)，備足零錢，唱收唱付，氣費(fèi)收入及時(shí)上交。做到日清、日結(jié)、報(bào)表要及時(shí)準(zhǔn)確。

第十五條 檔案管理

對(duì)用戶用氣量進(jìn)行收集、分析并上報(bào)。建立用戶的檔案資料，施行“一戶一檔”；保證歸檔文件材料及時(shí)、完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，并合理分類存放，便于查閱；隨時(shí)接受檔案管理部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

和監(jiān)督，確保文件材料的安全和保密；做好計(jì)算機(jī)管理工作，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)至少每周備份一次，重要數(shù)據(jù)立即備份。

第十六條 投訴管理

設(shè)立投訴電話，耐心熱情的接待每一位用戶，作好相關(guān)記錄，及時(shí)安排處理投訴事件，不得推諉。定期組織用戶回訪，整理反饋意見。

第十七條 宣傳管理

利用各種媒體，開展用氣安全教育。如板報(bào)宣傳、入戶宣傳、管道沿線宣傳、電視媒體宣傳等多種宣傳方式，保障城區(qū)管網(wǎng)和燃?xì)庠O(shè)施的安全運(yùn)行。

第十八條 應(yīng)急管理

熟知各類應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)應(yīng)急情況發(fā)生時(shí)，做好妥善安撫用戶的工作。

第五章 評(píng)價(jià)與考核

第十九條 公司的客戶服務(wù)工作應(yīng)每年考核一次，考核結(jié)果納入對(duì)所屬單位的考核體系中。

第二十條 對(duì)所屬單位客戶服務(wù)管理的考核執(zhí)行《客戶服務(wù)管理考核細(xì)則》。

第六章 附則

第二十一條 本辦法生效后，公司下發(fā)的《中石油昆侖燃?xì)?/p>

有限公司客戶服務(wù)管理規(guī)定》（燃運(yùn)行[2009]4號(hào)）失效。

第二十二條 對(duì)所屬單位客戶服務(wù)管理的考核執(zhí)行《中石油昆侖燃?xì)庥邢薰究蛻舴?wù)考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。

第二十三條 本辦法由公司總調(diào)度室負(fù)責(zé)解釋。

第二十四條 本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第三篇：中石油昆侖燃?xì)庥邢薰拒囕v管理辦法

中石油昆侖燃?xì)庥邢薰?/p>

車輛管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)中石油昆侖燃?xì)庥邢薰?以下簡(jiǎn)稱公司)車輛管理，確保車輛完好、行車安全和低耗運(yùn)行，提高車輛完好率，特制訂本辦法。

第二條 本辦法適用于公司所屬全資子公司、直屬分公司和市場(chǎng)開發(fā)部（以下簡(jiǎn)稱所屬單位）的車輛管理。

公司所屬控（參）股子公司的車輛管理，參照本辦法執(zhí)行。

第二章 職責(zé)

第三條 公司總調(diào)度室是車輛監(jiān)督管理部門,主要職責(zé)是：

（一）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)及上級(jí)主管部門有關(guān)車輛管理的法規(guī)、政策和規(guī)定。

（二）組織制定公司車輛管理規(guī)章制度、管理規(guī)定并監(jiān)督和檢查所屬單位的執(zhí)行情況。

（三）負(fù)責(zé)督促所屬單位按維修計(jì)劃進(jìn)行車輛的維護(hù)保養(yǎng)、修理、故障處理等工作。

（四）參與車輛的封存、啟用、調(diào)撥、報(bào)廢等的管理工作。

（五）負(fù)責(zé)組織對(duì)所屬單位車輛管理工作的指導(dǎo)和檢查。

第四條 公司辦公室負(fù)責(zé)公司機(jī)關(guān)車輛管理。

第五條 公司質(zhì)量安全環(huán)保處負(fù)責(zé)車輛運(yùn)行的安全監(jiān)督。

第六條 公司采購(gòu)中心負(fù)責(zé)車輛購(gòu)置。

第七條 公司財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)車輛大修理和專項(xiàng)維修費(fèi)用性計(jì)劃的審批、下達(dá)和調(diào)整。

第八條 公司規(guī)劃計(jì)劃處負(fù)責(zé)車輛購(gòu)置計(jì)劃、車輛大修理和專項(xiàng)維修投資性計(jì)劃的審批、下達(dá)和調(diào)整。

第九條 所屬單位車輛管理部門職責(zé)：

（一）所屬單位應(yīng)設(shè)專兼職車輛管理機(jī)構(gòu)或?qū)＜媛毠芾砣藛T，建立完善的車輛管理體系。

（二）認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)車輛管理制度和規(guī)定的同時(shí)，結(jié)合本單位實(shí)際情況建立并完善派車審批、燃油消耗、交通安全、事故管理和安全培訓(xùn)等規(guī)章制度。

（三）全資子公司、直屬分公司和市場(chǎng)開發(fā)部應(yīng)樹立全局意識(shí)，接受公司車輛統(tǒng)一管理和調(diào)動(dòng)，配合公司完成各項(xiàng)車輛管理工作。控（參）股子公司應(yīng)結(jié)合本公司有關(guān)章程辦理。

（四）所屬單位負(fù)責(zé)本單位車輛的運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)、故障處理、技術(shù)檔案等基礎(chǔ)管理工作。

（五）建立完善的車輛行使記錄、車輛臺(tái)帳、技術(shù)資料、檔案等基礎(chǔ)工作；準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

第三章 車輛購(gòu)置

第十條 車輛的購(gòu)置應(yīng)由所屬單位主管部門統(tǒng)一規(guī)劃，做到近期和遠(yuǎn)期相結(jié)合，確保重點(diǎn)和照顧一般相結(jié)合，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行。

第十一條 所屬單位購(gòu)置車輛時(shí)，應(yīng)充分做好調(diào)研，掌握車輛的性能特點(diǎn)、可靠性、維修性等主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，根據(jù)實(shí)際要求進(jìn)行車輛選型和申請(qǐng)，報(bào)送公司規(guī)劃計(jì)劃處。公司按照中石油集團(tuán)公司一級(jí)物資采購(gòu)程序執(zhí)行。

第十二條 購(gòu)置車輛性能應(yīng)符合GB7258-2004《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》，采取誰(shuí)提車誰(shuí)驗(yàn)收的原則，驗(yàn)收單應(yīng)存檔。

第十三條 車輛購(gòu)進(jìn)后，所屬單位要依據(jù)固定資產(chǎn)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行固定資產(chǎn)登記。

第四章 車輛管理、使用和維護(hù)

第十四條 車輛的行使證等證件必須有效齊全，車輛性能應(yīng)符合GB7258-2004《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》。第十五條 車輛必須按規(guī)定參加公安交通管理部門組織的審驗(yàn)，取得審驗(yàn)合格證方可行使。未經(jīng)審驗(yàn)的車輛禁止上路行使。

第十六條 機(jī)動(dòng)車輛，因各種情況要變賣、轉(zhuǎn)讓、抵押、易物、捐助、處置等，必須向公司相關(guān)部門提出申請(qǐng)報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后，方可辦理資產(chǎn)變更手續(xù)。

第十七條 車輛使用實(shí)行單車責(zé)任人負(fù)責(zé)制，對(duì)于多人駕駛的車輛應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)該車的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。

第十八條 所屬單位車輛管理部門要建立每輛機(jī)動(dòng)車的技術(shù)檔案和每名司機(jī)的安全記錄（包括培訓(xùn)、違規(guī)、事故、安全行車、受獎(jiǎng)等情況），做好車輛行程、維修、保養(yǎng)、油料消耗的記錄工作，每日進(jìn)行車輛調(diào)度和停車位檢查，定期進(jìn)行車容車況檢查，合理安排駕駛員出車，保證駕駛員在勞逸結(jié)合確保安全的前提下完成本職工作。

第十九條 所屬單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行派車審批、燃油消耗、交通安全、事故管理和安全培訓(xùn)等規(guī)章制度。

第二十條 外部車輛不得掛靠公司所屬單位從事各類營(yíng)運(yùn)活動(dòng)。

第二十一條 車輛發(fā)生交通肇事或得知車輛被盜竊、搶劫，所屬單位車輛管理部門和具體使用單位及當(dāng)事人必須在24小時(shí)內(nèi)（不可抗力因素除外）向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T或公安部門報(bào)案，同時(shí)向保險(xiǎn)公司（保險(xiǎn)人）和公司總調(diào)度室報(bào)告。第二十二條 所屬單位租用及自有特種車輛應(yīng)安裝車載GPS監(jiān)控設(shè)備，公務(wù)車宜安裝車載GPS監(jiān)控設(shè)備。

第二十三條 車輛維修保養(yǎng)管理

（一）駕駛員要嚴(yán)格執(zhí)行車輛維修保養(yǎng)的規(guī)定，按照車輛廠家提供說(shuō)明書定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)；嚴(yán)格執(zhí)行各類消耗定額，努力降低零配件材料的消耗。

（二）車輛修理實(shí)行先報(bào)告后修理制度，即由駕駛員先提出送修申請(qǐng)，包括送修理由、項(xiàng)目、預(yù)計(jì)費(fèi)用等，所屬單位車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)簽署意見報(bào)所屬單位主管車輛領(lǐng)導(dǎo)審核后再送修理廠。車輛修理費(fèi)用與修理廠每月結(jié)算一次，所有修理項(xiàng)目及費(fèi)用均須經(jīng)手人、所屬單位車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，送所屬單位主管車輛領(lǐng)導(dǎo)審核、財(cái)務(wù)復(fù)核后，再返回修理廠正式出單結(jié)算。

（三）所有的車輛實(shí)行定點(diǎn)修車和定點(diǎn)保險(xiǎn)理賠修車制度，應(yīng)在本單位指定的維修廠進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)和修理。高檔車（30萬(wàn)元以上）日常保養(yǎng)和一般維修，一律到指定專修廠家修理。

（四）駕駛員對(duì)自己使用的車輛運(yùn)轉(zhuǎn)狀況要做到心中有數(shù)，有故障要及時(shí)排除。小故障要積極自修，對(duì)確需進(jìn)廠修理的故障要及時(shí)向所屬單位車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)反映。駕駛員送修車輛時(shí)要嚴(yán)格按修車單上寫明的項(xiàng)目?jī)?nèi)容修理，如有超出的維修項(xiàng)目，需要向所屬單位車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重新開具修車單。任何人不得私自送車進(jìn)廠修理、私購(gòu)零部件和領(lǐng)用或索要保養(yǎng)、修理車輛之外的物品。

（五）赴外地出差的車輛發(fā)生故障必須進(jìn)行修理時(shí)要有情況說(shuō)明和帶車人證明。如需進(jìn)行較大修理須按規(guī)定報(bào)所屬單位車輛管理部門領(lǐng)導(dǎo)同意，必要的要征得所屬單位主管車輛領(lǐng)導(dǎo)同意后方可進(jìn)行。

（六）駕駛員對(duì)車輛的維修、保養(yǎng)更換零部件、輪胎等各種項(xiàng)目要及時(shí)填寫維修記錄，做到數(shù)據(jù)齊全、準(zhǔn)確、無(wú)涂改，以備隨時(shí)查閱，并為下次維修、保養(yǎng)和更換提供可靠依據(jù)。駕駛員更換車輛時(shí)，維修記錄應(yīng)隨車輛一同交接。

（七）所屬單位車輛管理部門對(duì)車輛的修理、保養(yǎng)費(fèi)用及油耗費(fèi)用實(shí)行單車核算。年初對(duì)車輛修保費(fèi)用制訂計(jì)劃預(yù)算，每月進(jìn)行一次核算分析；年中進(jìn)行一次經(jīng)濟(jì)分析；年底進(jìn)行總核算并報(bào)告核算結(jié)果。車輛燃油消耗和修理費(fèi)用的支出情況將作為對(duì)駕駛員的一項(xiàng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)。

（八）車輛應(yīng)按期進(jìn)行大修。大修車輛費(fèi)用及專項(xiàng)維修費(fèi)用實(shí)行計(jì)劃管理，經(jīng)公司批準(zhǔn)后再進(jìn)行大修或?qū)ｍ?xiàng)維修，費(fèi)用一般不得超過(guò)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)年預(yù)算。

（九）車輛大修

1．大修車輛必須具備以下條件

（1）進(jìn)口車需行駛20萬(wàn)公里以上；

（2）國(guó)產(chǎn)車（含國(guó)內(nèi)組裝車）需行駛15萬(wàn)公里以上；（3）對(duì)二次大修車輛行駛公里的要求按首次大修的行駛公里減半執(zhí)行。

2．大修范圍（1）發(fā)動(dòng)機(jī)部分

確屬氣缸壓力降低、動(dòng)力不足，機(jī)油消耗嚴(yán)重需對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行解體修復(fù)或更換活塞、活塞環(huán)、缸筒、曲軸瓦的；屬為確保發(fā)動(dòng)機(jī)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)而須更換相應(yīng)部件的（如：機(jī)油泵、進(jìn)排氣門及頂桿、馬達(dá)、水泵等）

（2）變速箱部分

變速箱、齒輪、軸承磨損嚴(yán)重，影響車輛正常行駛，需更換主要零部件（齒輪、軸承、拔叉）或總成的。

（3）底盤部分

前后橋齒輪、半軸、轉(zhuǎn)動(dòng)軸、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)磨損嚴(yán)重，需更換零部件或總成的。

（4）車身部分

視具體情況考慮是否做局部或全車噴漆的。（5）電氣部分

視全車電路導(dǎo)線的老化程度而定，考慮是否更換或部分更換。

上述各項(xiàng)是指車輛在正常磨損情況下產(chǎn)生，如因平時(shí)缺乏維修保養(yǎng)、修理不當(dāng)、違規(guī)操作而造成非正常損壞，不在本大修范圍內(nèi)。3．大修結(jié)算方式

經(jīng)同意的大修車輛原則上在所屬單位指定的汽車修理廠進(jìn)行大修，特殊情況需經(jīng)所屬單位同意后方可另行選擇大修地點(diǎn)。大修費(fèi)用由各單位自行承擔(dān)。

（十一）車輛的例行保養(yǎng)及中小修 1．車輛的例行保養(yǎng)

（1）車輛的例行保養(yǎng)間隔里程按各自說(shuō)明書按期進(jìn)行。（2）車輛維護(hù)保養(yǎng)必須在所屬單位指定的維修廠進(jìn)行。嚴(yán)禁使用非正品潤(rùn)滑油和各種配件，不得將不同品牌的潤(rùn)滑油混合使用。

2． 車輛的中小修

（1）按車輛說(shuō)明書要求，須對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行一次不解體清洗，對(duì)底盤、轉(zhuǎn)向、剎車系統(tǒng)等做重點(diǎn)檢查，須潤(rùn)滑的部位應(yīng)加注潤(rùn)滑油。

（2）應(yīng)按車輛說(shuō)明書要求更換發(fā)動(dòng)機(jī)正時(shí)皮帶。（3）對(duì)車身因刮蹭、撞擊等原因造成的凹陷和油漆脫落等情況及時(shí)進(jìn)行整治，保證車容車貌的完好。

（4）車輛的例行保養(yǎng)及中小修費(fèi)用從各單位包干的維修費(fèi)中支付。

（十二）所屬單位車輛管理部門應(yīng)組織車輛按期年檢。

（十三）非所屬單位所有的車輛的保養(yǎng)、維修費(fèi)用所屬單位一概不予負(fù)擔(dān)。

第五章 車輛的閑置

第二十四條 閑置車輛是指因產(chǎn)品改變、技術(shù)指標(biāo)變化或工作量不足等原因而停用，但仍有使用價(jià)值的車輛。

第二十五條 以下車輛不得作為閑置設(shè)備： 1．在用和備用的車輛； 2．購(gòu)置內(nèi)的車輛；

3．正在維修或改造的車輛；

4．搶險(xiǎn)救災(zāi)及經(jīng)公司核準(zhǔn)封存的生產(chǎn)等必要的車輛； 5．國(guó)家有關(guān)部門、規(guī)定淘汰的、耗能大的、嚴(yán)重污染環(huán)和危害職工人身安全的車輛及不允許轉(zhuǎn)讓的車輛；

6．報(bào)廢的車輛。

第二十六條 由所屬單位負(fù)責(zé)閑置車輛管理，并建立閑置車輛統(tǒng)計(jì)表，指定專人保管，定期進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，保持車輛完好狀態(tài)。

第二十七條 按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行閑置車輛的處理時(shí)，應(yīng)按照公司固定資產(chǎn)管理辦法相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第五章 車輛的封存

第二十八條 封存是閑置車輛的一種保管形式，其目的是為確保車輛在閑置期間性能的完好，減少維護(hù)費(fèi)用。

第二十九條 車輛封存執(zhí)行如下管理:

（一）閑置半年以上的車輛，由所屬單位向公司總調(diào)度室申請(qǐng)批準(zhǔn)后就地封存。

（二）對(duì)于閑置一年以上的長(zhǎng)期閑置車輛，所屬單位應(yīng)集中管理，不能集中管理的車輛，由使用單位妥善管理，防止零部件的損壞或丟失，確保車輛的完整和性能完好。

（三）車輛的封存與啟封，由所屬單位上報(bào)車輛封存或啟封申請(qǐng)，經(jīng)公司總調(diào)度室批準(zhǔn)后才能執(zhí)行;

（四）車輛封存期間，按原技術(shù)狀況統(tǒng)計(jì)設(shè)備完好率。

第六章 車輛的調(diào)撥

第三十條所屬單位應(yīng)按照公司固定資產(chǎn)管理辦法相關(guān)規(guī)定進(jìn)行車輛的調(diào)撥工作并辦理相關(guān)手續(xù)。

第三十一條 控（參）股子公司所屬車輛的調(diào)撥應(yīng)結(jié)合本公司章程辦理。

第三十二條 調(diào)撥車輛的收入款項(xiàng)應(yīng)應(yīng)按照公司相關(guān)要求處理。

第三十三條 車輛調(diào)入單位負(fù)責(zé)車輛的運(yùn)輸和驗(yàn)收。第三十四條 車輛實(shí)物調(diào)撥完成后，調(diào)出單位、調(diào)入單位應(yīng)作資料和帳物相應(yīng)處理。

第六章 車輛的報(bào)廢

第三十五條 報(bào)廢車輛是指達(dá)到國(guó)家報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，或者雖未達(dá)到國(guó)家報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，但發(fā)動(dòng)機(jī)或者底盤嚴(yán)重?fù)p壞，經(jīng)檢驗(yàn)不符合國(guó)家機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件或者國(guó)家機(jī)動(dòng)車污染物排放標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動(dòng)車。

第三十六條 根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定經(jīng)檢驗(yàn)到報(bào)廢期限或交通肇事報(bào)廢的車輛，由所屬各單位提出申請(qǐng)，并按照公司固定資產(chǎn)管理辦法資產(chǎn)報(bào)廢程序執(zhí)行。凡申請(qǐng)報(bào)廢的車輛自次月起停提折舊，未獲批準(zhǔn)的再補(bǔ)提折舊。

第三十七條 已經(jīng)批準(zhǔn)報(bào)廢的車輛應(yīng)按國(guó)家規(guī)定妥善處理，不準(zhǔn)再投入使用，不準(zhǔn)拆換零部件。

第七章 車輛的檔案

第三十八條 所屬單位車輛管理部門應(yīng)建立每輛機(jī)動(dòng)車的檔案，一車一卷。應(yīng)有專人負(fù)責(zé)車輛檔案管理，車輛檔案主要內(nèi)容為：車輛購(gòu)置相關(guān)手續(xù)、車輛基本情況、車輛維修記錄、車輛變更記錄、交通事故記錄等。任何單位和個(gè)人不得擅自涂改、故意損毀或者偽造機(jī)動(dòng)車檔案。

第三十九條 由代理人代理申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車登記和相關(guān)業(yè)務(wù)的，代理人和經(jīng)辦人的身份證明復(fù)印件應(yīng)存入機(jī)動(dòng)車檔案。

第四十條 所屬單位車輛管理部門應(yīng)做好車輛行程、維修、保養(yǎng)、油料消耗的記錄工作。

第四十一條 所屬單位車輛管理部門應(yīng)做好每名司機(jī)的安全記錄（包括培訓(xùn)、違規(guī)、事故、安全行車、受獎(jiǎng)等情況）。

第四十二條 機(jī)動(dòng)車輛及行駛執(zhí)照、號(hào)牌、證件、保養(yǎng)維修檔案資料由所屬單位嚴(yán)加保管，不得擅自出租、出借、轉(zhuǎn)讓、抵債、抵押、出賣、拆卸、改裝、丟棄、報(bào)廢。違反以上規(guī)定后果由責(zé)任人自行承擔(dān)。

第四十三條 報(bào)廢車輛的檔案應(yīng)在帳物處理完成保存2年后銷毀。

第八章 附則

第四十四條 本辦法生效后，公司下發(fā)的《中石油昆侖燃?xì)庥邢薰拒囕v管理規(guī)定（試行）》（昆燃運(yùn)〔2008〕172號(hào)）失效。

第四十五條 本辦法由公司總調(diào)度室負(fù)責(zé)解釋。第四十六條 所屬單位應(yīng)結(jié)合本辦法制訂本單位車輛管理細(xì)則。

第四十七條 本辦法自印發(fā)之日起施行。

第四篇：落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任

落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任

加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有關(guān)工作亮點(diǎn)匯報(bào)

市工商聯(lián)黨組

一年來(lái)，在濟(jì)南市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市工商聯(lián)黨組帶領(lǐng)全體機(jī)關(guān)工作人員，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆歷次全會(huì)和十九大會(huì)議精神，緊緊把握中央和省、市委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的新要求，進(jìn)一步加大廉潔從政教育力度，進(jìn)一步深化落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，改進(jìn)工作作風(fēng)，牢牢把握“兩個(gè)健康”工作主題，不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作方式、豐富完善服務(wù)內(nèi)容，積極構(gòu)建新型政商關(guān)系，有力促進(jìn)了我市非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和非公有制經(jīng)濟(jì)人士健康成長(zhǎng)。

一、深入推動(dòng)全面從嚴(yán)治黨，創(chuàng)新性加強(qiáng)機(jī)關(guān)建設(shè) 為進(jìn)一步適應(yīng)市委對(duì)工商聯(lián)工作的新要求，按照市委全面從嚴(yán)治黨加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的任務(wù)部署，打造一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬的高素質(zhì)工商聯(lián)干部隊(duì)伍，組織開展“做‘五員干部’、建‘六型機(jī)關(guān)’，創(chuàng)省級(jí)文明單位”活動(dòng)?！拔鍐T干部”是做帶領(lǐng)廣大會(huì)員聽跟走的引導(dǎo)員，做黨和政府聯(lián)系非公有制經(jīng)濟(jì)人士的聯(lián)絡(luò)員，做政府惠企政策和企業(yè)品牌的宣傳員，做掌握會(huì)員和廣大非公有制經(jīng)濟(jì)人士情況的調(diào)研員，做及時(shí)解決非公企業(yè)困難的協(xié)調(diào)員；“六型機(jī)關(guān)”是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、服務(wù)型、節(jié)約型、廉潔型、和諧型機(jī)關(guān)。結(jié)合工商聯(lián)工作的實(shí)際，在做“五員干部”中找坐標(biāo)，在建“六型機(jī)關(guān)”中找思路，在爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明單位上求突破，正 視問(wèn)題、正本清源、激發(fā)內(nèi)力。各處室堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，勇于拿起批評(píng)與自我批評(píng)的銳利思想武器，從精神思想根源上深挖原因、從工作作風(fēng)方面發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)不足，從遵守規(guī)章制度方面自我檢查，從履行職責(zé)方面查找差距。制定的整改措施體現(xiàn)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，?jiān)決抵制不想為、不能為、不敢為的庸政、懶政思想，堅(jiān)決克服事事求安求穩(wěn)、時(shí)時(shí)患得患失、處處畏首畏尾的消極心態(tài)。通過(guò)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地搞好活動(dòng)，全面推進(jìn)干部隊(duì)伍作風(fēng)和能力建設(shè)，為推動(dòng)我市工商聯(lián)事業(yè)改革發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的思想作風(fēng)保障。

二、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，打造工商聯(lián)“13346”工作品牌

為更好地促進(jìn)“兩個(gè)健康”發(fā)展，圍繞中心工作，不斷開拓工作思路，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，積極打造具有工商聯(lián)自身特色的“13346”亮點(diǎn)品牌，即“一個(gè)云平臺(tái)、三個(gè)專項(xiàng)委員會(huì)、三個(gè)法律服務(wù)載體、四大提升工程、六大專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。

（一）服務(wù)方式現(xiàn)代化，力推各級(jí)工商聯(lián)會(huì)員企業(yè)上云 濟(jì)南市及各縣區(qū)工商聯(lián)云平臺(tái)近日正式啟動(dòng)。云平臺(tái)可以高效實(shí)現(xiàn)入駐云平臺(tái)的非公企業(yè)各類活動(dòng)、培訓(xùn)、交流等網(wǎng)上對(duì)接，線上協(xié)助；可以有效打通信息孤島，實(shí)現(xiàn)政府公開數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和資源整合，把政府的惠企政策實(shí)時(shí)傳遞給非公有制企業(yè)，把非公企業(yè)的訴求及時(shí)反饋給政府；可以利用大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，為非公企業(yè)提供量化數(shù)據(jù)分析模型、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、防范和信用融資，為非公企業(yè)健康發(fā)展搭建 信用保障體系；可以通過(guò)云平臺(tái)高效推進(jìn)黨建工作，為非公企業(yè)和商協(xié)會(huì)黨組織建設(shè)提供快捷服務(wù)，提升工作效率，降低工作成本，擴(kuò)大影響力、拓展覆蓋面，實(shí)現(xiàn)全市工商聯(lián)組織的橫向聯(lián)合和縱向延伸。云平臺(tái)建設(shè)是濟(jì)南市工商聯(lián)深入貫徹總書記系列重要講話精神，全面落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府關(guān)于支持“兩個(gè)健康”一系列決策部署的重要舉措，是工商聯(lián)服務(wù)省會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)、服務(wù)廣大會(huì)員企業(yè)的一大創(chuàng)舉。云平臺(tái)的建成使用，為更好地促進(jìn)“兩個(gè)健康”、服務(wù)濟(jì)南市“四個(gè)中心”建設(shè)和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換先行區(qū)創(chuàng)造了良好條件。

（二）整合資源、凝智聚力，成立服務(wù)省會(huì)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展六大專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。為深入貫徹落實(shí)全省支持非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展會(huì)議精神，挖掘民營(yíng)企業(yè)家的自動(dòng)力、源動(dòng)力，依靠服務(wù)團(tuán)隊(duì)，補(bǔ)強(qiáng)發(fā)展短板，努力促進(jìn)我市民營(yíng)企業(yè)健康發(fā)展。我市在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，成立服務(wù)省會(huì)非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展六大專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，即法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)、政策咨詢團(tuán)隊(duì)、金融助力團(tuán)隊(duì)、人才支持團(tuán)隊(duì)、專家指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、開放引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。各工商聯(lián)引導(dǎo)，發(fā)揮企業(yè)家自我管理、自我教育、自我服務(wù)的作用，大力促進(jìn)非公經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，為“五好”縣級(jí)工商聯(lián)創(chuàng)建提供智力支持，人才支撐。同時(shí)，我市研究出臺(tái)《關(guān)于實(shí)施省會(huì)民營(yíng)企業(yè)家素質(zhì)能力培養(yǎng)提升工程的意見》，力爭(zhēng)利用3-5年的時(shí)間，通過(guò)集訓(xùn)拓學(xué)、名家導(dǎo)學(xué)、觀摩磋學(xué)、實(shí)訓(xùn)帶學(xué)等形式，大力弘揚(yáng)魯商精神，著力促進(jìn)非公有制經(jīng) 濟(jì)人士健康成長(zhǎng)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的省會(huì)民營(yíng)企業(yè)家隊(duì)伍。

（三）開展精準(zhǔn)扶貧工作，引導(dǎo)工商聯(lián)會(huì)員企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。開展“千企幫千村”精準(zhǔn)扶貧活動(dòng)。在2016年組織60家企業(yè)和商會(huì)、協(xié)會(huì)，對(duì)口幫扶65個(gè)村的基礎(chǔ)上，新增6個(gè)縣區(qū)15個(gè)鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）21個(gè)省定貧困村，組織我市21家企業(yè)和商會(huì)、協(xié)會(huì)進(jìn)行幫扶對(duì)接。通過(guò)總結(jié)對(duì)本市86個(gè)貧困村的扶貧對(duì)接情況和有效開展扶貧工作的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)工作中存在的問(wèn)題，創(chuàng)建了“抱團(tuán)扶貧”的工作新模式。幫扶過(guò)程仍以對(duì)口企業(yè)為主，對(duì)單個(gè)企業(yè)和商（協(xié)）會(huì)無(wú)法幫扶的貧困村，由其他有能力的企業(yè)和商（協(xié)）會(huì)協(xié)助配合，群策群力共同完成幫扶任務(wù)。截至目前，企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目數(shù)共192個(gè)，企業(yè)投入總金額共計(jì)4027萬(wàn)元，幫扶貧困人口7402人。同時(shí)，積極推進(jìn)與臨沂市、菏澤市的扶貧對(duì)接工作。市流通業(yè)供應(yīng)商協(xié)會(huì)與沂南縣部分貧困村達(dá)成了種植中草藥的協(xié)議，組織會(huì)員企業(yè)與蒙陰縣民營(yíng)企業(yè)簽訂合作協(xié)議，幫助其銷售農(nóng)產(chǎn)品。

三、構(gòu)建“親、清”新型政商關(guān)系，提振非公經(jīng)濟(jì)人士發(fā)展信心

經(jīng)積極建議，市委辦公廳、市政府辦公廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系服務(wù)非公有制企業(yè)構(gòu)建新型政商關(guān)系的實(shí)施意見》（濟(jì)廳字〔2017〕49號(hào)），各級(jí)黨委、政府及市直部門主要負(fù)責(zé)人，把聯(lián)系非公有制企業(yè)作為重要任 務(wù)，著力構(gòu)建“親、清”新型政商關(guān)系，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境。市工商聯(lián)積極響應(yīng)市委、市府號(hào)召，又另外列出20家民營(yíng)企業(yè)名單，作為市工商聯(lián)機(jī)關(guān)聯(lián)系非公企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)，具體落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)班子成員和處室當(dāng)中，圍繞促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展和非公有制經(jīng)濟(jì)人士健康成長(zhǎng)，進(jìn)一步加強(qiáng)與非公有制企業(yè)的聯(lián)系，為推動(dòng)非公有制企業(yè)由大到強(qiáng)戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變提供有力支撐，為“打造四個(gè)中心，建設(shè)現(xiàn)代泉城”作出積極貢獻(xiàn)。

中共中央、國(guó)務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于營(yíng)造企業(yè)家健康成長(zhǎng)環(huán)境弘揚(yáng)優(yōu)秀企業(yè)家精神更好發(fā)揮企業(yè)家作用的意見》（中發(fā)〔2017〕25號(hào)文件），這是新中國(guó)成立68年來(lái)，中央首次以專門文件明確指出企業(yè)家是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要主體，明確了企業(yè)家精神的地位和價(jià)值。市工商聯(lián)深入學(xué)習(xí)貫徹《意見》精神，并組織部分民營(yíng)企業(yè)家進(jìn)行座談。為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，市工商聯(lián)先后兩次收集非公經(jīng)濟(jì)代表人士的反應(yīng)，聽取他們的意見建議。部分民營(yíng)企業(yè)家就深入貫徹落實(shí)十九大和《意見》精神談了自己的學(xué)習(xí)體會(huì)。他們表示，黨的十九大提出支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展、加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新支持，提出進(jìn)一步激發(fā)和保護(hù)企業(yè)家精神、構(gòu)建“親”“清”政商關(guān)系等一系列鼓勵(lì)支持非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的重大論述，為我國(guó)非公有制經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展指明了方向，標(biāo)志著我國(guó)非公有制經(jīng)濟(jì)迎來(lái)新的歷史機(jī)遇，進(jìn)入新的發(fā)展階段。廣大民營(yíng)企業(yè)家更加堅(jiān)定了聽黨話感黨恩、守法誠(chéng)信、創(chuàng)新發(fā)展、堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的決心和信心。

第五篇：落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任情況

城區(qū)發(fā)展和改革局

落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任情況

匯報(bào)

根據(jù)安排，我將城區(qū)發(fā)展和改革局黨風(fēng)廉政建設(shè)開展情況作一簡(jiǎn)要匯報(bào)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。圍繞正確履行黨組主體責(zé)任，我們主要抓了四項(xiàng)工作。

一、抓責(zé)任落實(shí)，把“一崗雙責(zé)”落到實(shí)處。

一是強(qiáng)化局黨組領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。局黨組堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與發(fā)展改革中心工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。從局黨組到科室支部，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，做到千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上都有責(zé)。

二是強(qiáng)化“一把手”第一責(zé)任。黨組書記作為第一責(zé)任人，努力做到嚴(yán)于律己，管好班子，帶好隊(duì)伍，把自己的“責(zé)任田”種好，做到了黨風(fēng)廉政建設(shè)重要工作親自部署、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)親自協(xié)調(diào)、重要案件親自督辦。

二、抓職能轉(zhuǎn)變，提高為民服務(wù)水平

一是規(guī)范服務(wù)行為。以黨的群眾路線教育活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)總書記的一系列講話精神，查找差距，切實(shí)整改。根據(jù)我局實(shí)際制定了《城區(qū)發(fā)改局工作流程圖》、《城區(qū)發(fā)改局與400家企業(yè)和村建立經(jīng)常性聯(lián)系工作制度》，變審批為服務(wù)，變基層來(lái)“跑項(xiàng)目、跑投資、跑政策”為主動(dòng)向基層“送項(xiàng)目、送投資、送政策”，各類事項(xiàng)按期辦結(jié)率達(dá)100%。

二是積極推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)。對(duì)承接國(guó)家和省下放的審批事項(xiàng)，堅(jiān)決到底到邊，不留余地；對(duì)我局保留的審批事項(xiàng)，堅(jiān)持打破常規(guī)、非禁即批。去年以來(lái)，我們承接了18項(xiàng)，下放了6項(xiàng)。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)政放權(quán)措施，城區(qū)發(fā)改局今年審批的項(xiàng)目同比減少了40%。

三、抓監(jiān)督預(yù)防，筑牢拒腐防變防線

一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育。以開展好黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，建立了每周五下午集體學(xué)習(xí)制度，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)和總書記系列重要講話精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八屆中央紀(jì)委四次、五次全會(huì)、省紀(jì)委十屆五次全會(huì)、市委十屆七次全會(huì)和市紀(jì)委十屆五次、六次全會(huì)的精神，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)政治立場(chǎng)和政治紀(jì)律，確保機(jī)關(guān)干部在大是大非上頭腦清醒，在路線原則上始終與黨中央保持高度一致。

二是強(qiáng)化制度建設(shè)。健全完善了財(cái)務(wù)、接待、車輛管理、項(xiàng)目管理等一系列制度措施，每項(xiàng)制度均明確了責(zé)任主體、職責(zé)分工和責(zé)任追究的辦法，堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)全部上黨組會(huì)、局長(zhǎng)辦公會(huì)集體研究，單位主要負(fù)責(zé)同志不直接分管人財(cái)物，對(duì)項(xiàng)目審批、資金分配等焦點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行科室會(huì)審、集體研究。今年以來(lái)，“三公”經(jīng)費(fèi)支出同比下降40%，機(jī)關(guān)工作效率平均提升了30%以上。

四、抓干部管理，樹立選人用人良好風(fēng)氣

一是抓思想作風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部誡勉談話、談心談話制度、干部述職述廉制度，及時(shí)了解、全面掌握干部真實(shí)情況，對(duì)干部存在的苗頭性問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早介入、早提醒、早糾正。

二是抓崗位職責(zé)。組織業(yè)務(wù)科室排查了廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并制定了防控措施，明確廉政風(fēng)險(xiǎn)防范方向，以廉政保護(hù)干部、以廉政保發(fā)展、以廉政促發(fā)展。

三是抓干部考核。圍繞重點(diǎn)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目資金爭(zhēng)取、招商引資、信息宣傳等重點(diǎn)工作，制定完善了考核指標(biāo)體系，并以考核評(píng)價(jià)結(jié)果為基礎(chǔ)，建立起一套科學(xué)合理、行之有效的干部經(jīng)常性管理模式，努力營(yíng)造靠制度、按規(guī)矩、重公論選人用人的良好氛圍。

我們?cè)邳h風(fēng)廉政建設(shè)方面做了一些工作，取得了一定成效，但是也清醒地認(rèn)識(shí)到，我局的工作與城區(qū)局、城區(qū)紀(jì)委的要求還有一定差距，仍存在一些不足之處：一是仍有個(gè)別同志對(duì)反腐倡廉建設(shè)認(rèn)識(shí)不足，重視不夠；二是服務(wù)意識(shí)還有待于進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)水平還有待于進(jìn)一步提高；三是黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制督促落實(shí)力度還需要進(jìn)一步加大。重點(diǎn)做好以下方面： 一是在落實(shí)廉政制度和強(qiáng)化監(jiān)督上下功夫。強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督，所有涉及為民服務(wù)的事項(xiàng)，全部向社會(huì)公開，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”、個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告、誡勉談話等制度。嚴(yán)肅生活紀(jì)律，堅(jiān)決克服享樂(lè)主義，杜絕奢靡之風(fēng)。

二是在堅(jiān)持正確用人導(dǎo)向上下功夫。健全干部激勵(lì)考核機(jī)制，科學(xué)評(píng)價(jià)考核干部，注重憑工作實(shí)績(jī)和民意評(píng)價(jià)使用干部，樹立鮮明的用人導(dǎo)向，將干部的心思和精力凝聚到干事創(chuàng)業(yè)上來(lái)。

三是在建立干部作風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。一以貫之地貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”，從嚴(yán)規(guī)范黨員領(lǐng)導(dǎo)干部住房、用車、公務(wù)接待、基層調(diào)研等方面的管理。嚴(yán)守思想道德和黨紀(jì)國(guó)法的底線，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為，以優(yōu)良的作風(fēng)推進(jìn)發(fā)展改革工作再上新臺(tái)階，為建設(shè)“五宜”城區(qū)做出積極貢獻(xiàn)。

2015年6月11日