第一篇：2018國家公務(wù)員考試面試熱點互聯(lián)網(wǎng)保險,別玩“險招”

2018國家公務(wù)員考試面試熱點互聯(lián)網(wǎng)保險，別玩“險招”

【導(dǎo)語】2018國家公務(wù)員面試考試將于1月進行考試，江西中公教育考試會及時公布最新的國考考試信息，便于考生查閱。

互聯(lián)網(wǎng)保險，玩得有點“嗨”，當心“掛羊頭賣狗肉”的假創(chuàng)新

不久前，明星鹿晗和關(guān)曉彤公布了戀愛消息，粉絲沸騰。淘寶網(wǎng)馬上有商家開始銷售“鹿晗戀愛險”，每單保費11.11元，承諾如鹿晗關(guān)曉彤一年后仍保持戀愛關(guān)系，商家便支付雙倍金額，不少粉絲竟然投保。

如今，網(wǎng)絡(luò)世界無所不包，“奇葩”險種層出不窮：違章貼條險、熊孩子惹禍險、扶老人被訛險、忘穿秋褲險、美廚娘關(guān)愛險、腸胃險、痘痘險……險種之多之奇，只有想不到，沒有做不到。

大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)保險費用并不高，便宜的僅需1元，“毛毛雨”隨手投;多的百十元，花得也不心疼。此外，很多險種提供定制化“套餐”，微信、支付寶就可以轉(zhuǎn)賬。于是，“我的保險我做主”，個性化、去中介化，使其得到越來越多消費者尤其是年輕人的熱捧。有數(shù)據(jù)顯示，互聯(lián)網(wǎng)保險70%以上使用者為“80后”到“90后”的年輕人。

可是，對消費者來說，某些互聯(lián)網(wǎng)保險，其實并不保險!一是有詐騙和非法集資嫌疑。一些險種并非保險機構(gòu)開發(fā)、銷售，保單毫無法律效力。比如某淘寶小店銷售的戀愛險，“99元一份，兩年期滿結(jié)婚，贈送婚禮策劃以及199元禮金;滿三年結(jié)婚，禮金額度提升至299元”，看上去甜甜蜜蜜，實則暗藏風(fēng)險——所謂保單，不過是商家自行印制的一張紙，若該險種大賣后商家卷款跑路，哪里還有禮金可追? 南開大學(xué)金融學(xué)院教授朱銘來指出，目前有些流量平臺假借保險之名非法集資，或撒出高額回報的“誘餌”，或偽造保單，騙取消費者資金。這些平臺并不具備保險代理資格，按規(guī)定只能為保險雙方提供客戶推薦、保險比價等業(yè)務(wù)，但他們顯然在違規(guī)違法銷售。

二是有博彩性質(zhì)，“網(wǎng)銷保險”可能是網(wǎng)絡(luò)賭博。前兩年，某些正規(guī)保險機構(gòu)銷售霧霾險、世界杯遺憾險、寵物懷孕險、股票跌停險、中秋賞月險。專家指出，這些保險“標的”毫無規(guī)律可循，定價和條款更沒有風(fēng)險數(shù)據(jù)支撐，與賭博并無二致。所幸這些“創(chuàng)新”都被監(jiān)管部門及時亮了紅牌。

三是商家對關(guān)鍵信息含糊其辭，產(chǎn)品名不副實。有些互聯(lián)網(wǎng)保險的條款不清楚，保險機構(gòu)相關(guān)信息披露不完整不充分，或者夸大理財收益、弱化保險產(chǎn)品性質(zhì)，或者缺少風(fēng)險提示，免責免賠付條款存在歧義和誤導(dǎo)，損害消費者權(quán)益。

北京某民營企業(yè)銷售人員張猛想給孩子投保一份健康保險，網(wǎng)上有一款年繳保費400元就可以享受普通病保額30萬元的保險項目，他粗略看了一遍條款就投保了。今年，他的小孩生了一場大病，治療和手術(shù)花費了十幾萬元。張猛去理賠時才發(fā)現(xiàn)，他

投保的是醫(yī)療費用補充型保險。“醫(yī)保報銷了近80%的費用，我自己需支付2.4萬元。根據(jù)條款，保險公司還要免賠1萬元，最后只賠給我1萬元?！被剡^頭再看條款，才發(fā)現(xiàn)有免責、免賠額等說明，但都是用比較小的字號標注，“感覺就是故意的，讓人忽略掉這些特殊說明?！?/p>

四是個人信息遺失或泄露風(fēng)險。太平人壽有關(guān)負責人告訴記者，目前有些公司與不具備資質(zhì)的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺開展業(yè)務(wù)。“看上去平臺與保險機構(gòu)的系統(tǒng)對接了。事實上，投保后，保險機構(gòu)還是要人工導(dǎo)出投保信息，再通過自家網(wǎng)銷、電銷或業(yè)務(wù)員直銷的方式完成投保。這種線上線下脫節(jié)的運行模式無法完整保留消費者的投保軌跡，極易發(fā)生銷售誤導(dǎo)和理賠難的問題?！睒I(yè)內(nèi)人士擔憂，如果某些保險公司將客戶隱私數(shù)據(jù)放在公共“云”服務(wù)器上，或是自身信息系統(tǒng)出現(xiàn)維護不當?shù)惹闆r，都會導(dǎo)致客戶個人信息泄露。

專家指出，目前互聯(lián)網(wǎng)保險剛起步，市場發(fā)育還不完善。網(wǎng)絡(luò)場景定制、保費小額度、科技應(yīng)用這些“便宜條件”，對消費者來說是雙刃劍。一方面，涌現(xiàn)了退運險、手機碎屏險等基于保險原理、定價較為科學(xué)的險種，滿足了多層次、多元化風(fēng)險保障需求。另一方面，某些掛羊頭賣狗肉的“保險創(chuàng)新”，借勢網(wǎng)絡(luò)忽悠、欺騙消費者。雖然每單額度很低，談不上“高風(fēng)險”，但猶如金融市場的“牛皮癬”，讓人難受。

不僅消費者容易被涮，保險業(yè)面臨的風(fēng)險也不容忽視

數(shù)據(jù)顯示，2012—2016年，我國互聯(lián)網(wǎng)保費收入從106億元增長到2299億元，增長了20多倍;經(jīng)營互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的保險機構(gòu)從28家發(fā)展到124家。傳統(tǒng)的保險公司大都通過自建網(wǎng)站或者與第三方平臺合作等模式開展了互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)平臺的“保險熱潮”勢不可擋，手機保險APP軟件更是令人眼花繚亂。

但風(fēng)險也在潛滋暗長。

最突出的問題就是合作平臺方并不具備資質(zhì)，給保險公司“惹麻煩”。太平人壽相關(guān)負責人指出，這些平臺一旦出現(xiàn)集體違約或擠兌等系統(tǒng)性風(fēng)險事件，會反向傳導(dǎo)至保險公司，對保險公司當年甚至接下來幾年的經(jīng)營業(yè)績及償付能力帶來嚴重影響?！坝行┍ｋU公司與合作的平臺開展信用保證保險業(yè)務(wù)，但承保的資產(chǎn)較為復(fù)雜，風(fēng)險敞口過大?！边@位負責人說。

其次是假保單屢禁不絕。保監(jiān)會不久前通報了多起互聯(lián)網(wǎng)小貸公司涉嫌冒用保險公司名義、搭售偽造的“小額貸款意外責任險”保單騙取受害人資金案件。其中，涉案機構(gòu)上海騰蔚投資管理有限公司的投資者遍及廣東、江蘇、河北等多個省市，投資金額從幾千元到10多萬元不等，該機構(gòu)號稱其貸款產(chǎn)品有“太平洋保理機構(gòu)”進行保障，還向客戶出具了由該險企承保的“網(wǎng)絡(luò)支付賬戶安全責任保險”保單，但太平洋財險聲明從未與該機構(gòu)有合作。別人造假、保險公司躺槍，要承擔“破壞容易修復(fù)難”的信譽風(fēng)險。

還有數(shù)據(jù)定價風(fēng)險。平安“一賬通”有關(guān)負責人認為，由于缺少相關(guān)歷史數(shù)據(jù)積累及應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)保險在創(chuàng)新型業(yè)務(wù)的經(jīng)營上可能有較大偏差?！盎ヂ?lián)網(wǎng)本身的虛擬性也會產(chǎn)生各種‘偽數(shù)據(jù)’，影響精準定價?！?/p>

信息與技術(shù)安全風(fēng)險也不可忽視，包括員工在線操作不當引致的客戶信息泄露等法律風(fēng)險，線下服務(wù)能力不足導(dǎo)致的信譽風(fēng)險，非對面交易引發(fā)的帶病投保等。

“網(wǎng)絡(luò)時代，保險經(jīng)營可以突破地域限制、打破行業(yè)壁壘，一旦發(fā)生風(fēng)險，擴散起來也很快?！敝煦憗碚J為，保險產(chǎn)品天然具有社會性、公益性，特別是互聯(lián)網(wǎng)保險，覆蓋面廣，每年新增保單可達十幾億份，客戶群體非常龐大，發(fā)生群體性退保、理賠糾紛，造成的負面影響將不局限于經(jīng)濟領(lǐng)域，還會延伸到社會領(lǐng)域?！按送?，如果互聯(lián)網(wǎng)保險給消費者的印象老是‘博眼球’‘不靠譜’，那無疑在破壞行業(yè)發(fā)展生態(tài)，動搖行業(yè)發(fā)展根基，這是行業(yè)的最大風(fēng)險?！敝煦憗碚f。

強化企業(yè)自身責任，提高協(xié)同監(jiān)管力度，盯住“黑名單”，用好“大數(shù)據(jù)” “互聯(lián)網(wǎng)、手機APP里的保險產(chǎn)品千奇百怪，我怎么知道誰是真的誰是假的?淘寶小店賣保險，這事歸保監(jiān)會管還是工商局管?如果是非法經(jīng)營，平臺要不要承擔責任?”北京某銀行員工徐女士認為，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)保險發(fā)展一日千里，監(jiān)管還應(yīng)再加力。

2016年10月13日，中國保監(jiān)會發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)保險風(fēng)險專項整治工作實施方案》，對保險公司網(wǎng)銷產(chǎn)品時進行不實描述、片面或夸大宣傳過往業(yè)績、違規(guī)承諾收益等誤導(dǎo)行為，保險公司與不具備經(jīng)營資質(zhì)的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺合作的行為，以及非持牌機構(gòu)違規(guī)開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)等行為，都作出了警示。

“按現(xiàn)有的監(jiān)管框架，只有合規(guī)持牌的機構(gòu)才能銷售保險，只有符合精算規(guī)律等核心要件的‘保險’才能叫作保險，但市場上的情形還比較嚴重?！睒I(yè)內(nèi)人士指出，互聯(lián)網(wǎng)面廣層多，不能光靠某一家監(jiān)管部門發(fā)力，凈化互聯(lián)網(wǎng)保險市場，需要金融、工商、信息等管理部門協(xié)同治理。

就保險業(yè)自身而言，受訪業(yè)內(nèi)人士認為，有以下幾方面工作可以“馬上就辦”： “在產(chǎn)品開發(fā)方面，無論第三方平臺提出怎樣的‘腦洞’，保險公司都不能迫于市場份額壓力屈從，要遵循產(chǎn)品開發(fā)流程，嚴控保險風(fēng)險;在經(jīng)營方面，建立有效的內(nèi)控制度，加強對銷售行為的管理，確保業(yè)務(wù)沒有瑕疵，不發(fā)生重大經(jīng)營風(fēng)險事件及聲譽風(fēng)險事件?！敝煦憗碚f。

太平人壽相關(guān)負責人表示，對于不具備經(jīng)營資質(zhì)的第三方平臺及提供增信服務(wù)、設(shè)立資金池及非法集資等的網(wǎng)貸平臺，保險機構(gòu)應(yīng)堅決停止合作，同時提醒消費者定期在行業(yè)協(xié)會或保險公司官網(wǎng)查看產(chǎn)品內(nèi)容，從正規(guī)渠道獲取產(chǎn)品信息。

“對于核保風(fēng)險、操作風(fēng)險、信息安全風(fēng)險等，應(yīng)提升技術(shù)水平，建立起網(wǎng)絡(luò)安全‘護城河’?！逼桨步】惦U科技中心副總經(jīng)理邱輝說，比如針對產(chǎn)品的定價，進行基于大數(shù)據(jù)的智能分析，根據(jù)歷史、地區(qū)、市場、再保等多維度數(shù)據(jù)來精準定價，確保風(fēng)險的可控;對于操作風(fēng)險，保險公司應(yīng)通過各類授權(quán)、升級、加密等系統(tǒng)進行嚴密的流程、授權(quán)管控，確保有限的、有授權(quán)的內(nèi)部人員才能進行特定的操作;針對外部的信

息訪問，通過應(yīng)用各類入侵檢測、防火墻、加密等技術(shù)手段，將敏感的數(shù)據(jù)限定在客戶本人，并且進行嚴格的事前、事中和事后訪問控制，確保信息安全。

不久前，順豐快遞通過掃碼識別，讓收發(fā)件人員“見碼不見名”，防止面單上客戶信息被泄露。業(yè)內(nèi)人士建議，保險公司借助第三方平臺實現(xiàn)交易，也應(yīng)該形成一個交易閉環(huán)，客戶信息輸入、轉(zhuǎn)賬支付等，對第三方都不可見。

監(jiān)管部門該如何未雨綢繆? “前提是鼓勵創(chuàng)新，以開放包容的態(tài)度，為互聯(lián)網(wǎng)保險健康發(fā)展預(yù)留出空間。同時，切實保護消費者權(quán)益，重點加強產(chǎn)品開發(fā)、信息披露、信息安全、落地服務(wù)以及第三方平臺等方面的監(jiān)管，增強互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的透明度?！敝煦憗碚f。

太平人壽建議，監(jiān)管機構(gòu)加強對保險領(lǐng)域違法失信相關(guān)責任主體信息的管理和共享，形成定期通報及公布機制，如互聯(lián)網(wǎng)保險第三方網(wǎng)絡(luò)平臺黑名單等，以便進一步加強保險業(yè)風(fēng)險防控，有效隔離其他風(fēng)險的傳遞。

此外，目前行業(yè)數(shù)據(jù)比較分散，分為保險公司、行業(yè)平臺、前端客戶APP導(dǎo)入數(shù)據(jù)，中端中介、渠道、理賠、呼叫數(shù)據(jù)，后端財務(wù)收付數(shù)據(jù)，等等，種類繁多且龐雜。業(yè)內(nèi)人士建議，應(yīng)盡快建立大數(shù)據(jù)平臺，統(tǒng)一數(shù)據(jù)存儲和傳遞標準，并將不同系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)打通，再根據(jù)不同需要進行數(shù)據(jù)挖掘，以此加強大數(shù)據(jù)在反理賠欺詐中的應(yīng)用，為行業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供基礎(chǔ)服務(wù)。

第二篇：2019國家公務(wù)員考試申論熱點：政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)

2019國家公務(wù)員考試申論熱點：政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)

背景鏈接

2018年5月16日，國務(wù)院總理李克強在國務(wù)院常務(wù)會議上部署推進政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦和企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”。李克強說，我國“互聯(lián)網(wǎng)+”等有些方面已走在世界前列，要以此為契機推進政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦，為企業(yè)群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”奠定堅實基礎(chǔ)?！耙獔猿致?lián)網(wǎng)通辦是原則、孤網(wǎng)是例外，政務(wù)服務(wù)上網(wǎng)是原則、不上網(wǎng)是例外!”并指出，“各級政府的信息孤島要堅決打破!”“我們的政務(wù)服務(wù)要面向公眾、為企業(yè)發(fā)展和群眾辦事增便利?！?/p>

2017年以來，李克強總理多次部署打通信息孤島、實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦。2017年6月，李克強總理在全國深化“放管服”改革電視電話會議上為國務(wù)院系統(tǒng)內(nèi)打破“信息孤島”定下“時間表”。2017年12月，李克強主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，專題部署加快推進政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享。而在今年3月的總理記者會上，“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾辦事力爭“只進一扇門”“最多跑一次”，被李克強總理列入“六個一”，承諾要在今年“下硬功夫”。

公考角度中公解讀 【權(quán)威論述】

要加快推進電子政務(wù)，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)平臺，更好解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題?！?xí)近平

各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高級干部要主動適應(yīng)信息化要求、強化互聯(lián)網(wǎng)思維——習(xí)近平推進一網(wǎng)通辦，要確立統(tǒng)一標準，這樣有利于各系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，避免形成新的“孤網(wǎng)”?！羁藦?/p>

互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)是直接和群眾打交道的，是普惠性的服務(wù)管理，除特殊情況依法保密外，政府系統(tǒng)的信息網(wǎng)都應(yīng)該實現(xiàn)聯(lián)通，打通孤網(wǎng)!——李克強

【內(nèi)涵】

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是政府利用互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)和資源實現(xiàn)融合創(chuàng)新的過程，除了通過“連接”提升運作效率、服務(wù)能力，更重要的是通過“化學(xué)反應(yīng)”和“基因再造”，重構(gòu)流程，重塑公共產(chǎn)品和行政服務(wù)，實現(xiàn)政府服務(wù)體系的“升級和重塑”。

多維度的互聯(lián)網(wǎng)——互聯(lián)網(wǎng)絕不僅是傳輸信息的介質(zhì)，而是技術(shù)、思維、資源的有機結(jié)合。技術(shù)層面，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵已經(jīng)擴展為移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實等核心信息通信技術(shù)的集合。思維層面，要擺脫以往電子政務(wù)以行政為主導(dǎo)的傳統(tǒng)模式，建立并運用用戶思維、技術(shù)思維、創(chuàng)新思維，以互聯(lián)網(wǎng)的模式來思考和解決問題。資源層面，強調(diào)政府行政資源與社會資源的整合，政府在提供政務(wù)服務(wù)過程中可調(diào)用的社會資源包括信息途徑和入口(搜索引擎、社交媒體、即時通信等)、數(shù)據(jù)資源(需求數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)、定位數(shù)據(jù)等)、工具(支付工具、安全工具等)。

不同層次的“+”——“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不僅是已有政務(wù)服務(wù)的電子化、在線化，它將會產(chǎn)生“連接——升級——重塑”三重效應(yīng)?！斑B接”的核心是政府與社會更廣泛互聯(lián)，降低相互之間信息獲取成本?！吧墶蓖ㄟ^對公共產(chǎn)品生產(chǎn)或行政服務(wù)流程進行重組，進而改變政府的組織架構(gòu)、服務(wù)模式，從而進一步提升效率，行政服務(wù)的個性化、O2O都可能成為未來的重要趨勢。“重塑”通過政務(wù)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)平臺化、政務(wù)信息系統(tǒng)與社會系統(tǒng)互

動、新技術(shù)應(yīng)用等方面，催生出全新公共產(chǎn)品和行政服務(wù)，并伴隨著政府職能和運作模式的相應(yīng)調(diào)整。

質(zhì)變的政務(wù)服務(wù)——“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”能促進原有政務(wù)服務(wù)的提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級，更重要的是，將產(chǎn)生更多的新服務(wù)模式、新服務(wù)形態(tài)和新服務(wù)主體，滿足全新的社會需求，從而形成一個全新的智能化的政務(wù)服務(wù)體系。

【重要意義】

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”有著深刻的戰(zhàn)略意涵，即采取“行政發(fā)展-發(fā)展行政”的戰(zhàn)略組合推動政府自我革新，形成內(nèi)外雙向的驅(qū)動力，推動社會發(fā)展。

一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是政府自覺引入時代信息，利用外部力量驅(qū)動自我變革的行為。信息通信技術(shù)具有開放、共享、去中介化的意向結(jié)構(gòu)，非常適合運用于構(gòu)建整體政府和加強協(xié)同治理。與傳統(tǒng)電子政務(wù)自我驅(qū)動不同，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”從社會引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、思維、資源，打破政府趨于穩(wěn)定、保守的格局，并利用社會公眾與政務(wù)服務(wù)的互動倒逼行政體制改革，實現(xiàn)政府隨著社會大環(huán)境的變化而相應(yīng)地調(diào)整改變和完善，加速現(xiàn)代政府建設(shè)。

另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”基于政府變革，為社會發(fā)展注入活力，提升國家整體競爭優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的強勢發(fā)展，為中國各領(lǐng)域提供了基礎(chǔ)設(shè)施、人才智力等方面的比較優(yōu)勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”則進一步將比較優(yōu)勢納入到以創(chuàng)新驅(qū)動的競爭優(yōu)勢范疇。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的提出，是構(gòu)建政府領(lǐng)域競爭優(yōu)勢的重要抓手，政府通過向社會提供更多更好的政務(wù)服務(wù)，引導(dǎo)、推動、促進社會的發(fā)展進步，其實質(zhì)是用“發(fā)展行政”的思路提升國家整體競爭優(yōu)勢。

【原因分析】 “只進一扇門”“最多跑一次”是中央政府作出的莊重承諾，背后彰顯的是加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府服務(wù)效率和透明度，降低制度性交易成本，便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)的決心。

不可否認，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”在一些地方的實踐的確取得了積極成效，老百姓和企業(yè)的滿意度也不錯。但值得注意的是，當前已有部分政務(wù)服務(wù)微信、政務(wù)服務(wù)APP出現(xiàn)更新不及時、溝通不暢通、流于形式等問題，“僵尸化”現(xiàn)象比較突出。更令人擔憂的是，與“馬上就辦”“只跑一次”等政府辦事方式相比，一些公共服務(wù)行業(yè)卻“風(fēng)光依舊”：“開半扇門、關(guān)半扇門”，開一半窗口，關(guān)一半窗口，讓前來辦事的群眾止步于“一米線”前。如此慢作為、懶作為，大大降低了公共服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)效率，損害了政府在老百姓心中的形象。

老百姓的痛點，提示著改革攻堅的方向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”帶來的不只是一次顛覆性的技術(shù)革命，更是一場思維方式、行為模式與治理理念的全方位變革。換句話說，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”絕不僅僅是技術(shù)層面的把政務(wù)服務(wù)放到網(wǎng)上，更意味著政府部門施政思路、行政導(dǎo)向以及服務(wù)主體的革命性改變。這就需要政府在管理和提供服務(wù)的過程中，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)自身的“升級換代”，更新治理理念和方式，以政府自身治理能力和手段的現(xiàn)代化，確保政務(wù)服務(wù)的針對性和實效性，真正讓老百姓少跑腿、少煩心、多順心。

【參考對策】

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的核心在于以民為本，即讓民眾使用在線政務(wù)服務(wù)并從中受益。如果民眾不使用和不滿意在線政務(wù)服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”就很難得到真正的貫徹落實。為了讓在線政務(wù)服務(wù)既“叫好”又“叫座”，需要在以下方面予以加強。

首先，要進一步創(chuàng)新在線政務(wù)服務(wù)，使其更加簡便、透明、高效，令民眾能用、想用甚至愛不釋手。目前特別需要政府部門花大力氣解決的問題是，許多門戶網(wǎng)站、政務(wù)微博和微信公眾號的更新不夠及時，功能不夠完善，反響一般。因此需要創(chuàng)新在線政務(wù)服務(wù)，使其各項功能更貼近用戶需求，使民眾能夠及時便捷地獲得需要的信息資源和服務(wù)功能。

其次，特別需要加強跨地區(qū)、跨部門和跨層級的數(shù)據(jù)互通和信息互聯(lián)，使人們“少跑腿”和少費事，并增強公共服務(wù)的獲得感。目前在線政務(wù)服務(wù)的發(fā)展極不平衡，不同地區(qū)、層級、部門和領(lǐng)域之間的差異懸殊，亟待彌合日趨拉大的數(shù)字鴻溝。廣東、上海、北京等地區(qū)發(fā)展較快，但一些中西部地區(qū)相對滯后。公安、司法、旅游、交通、團委等部門發(fā)展較好，而同民眾生活最密切的市政、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域仍需加強。與發(fā)展較快的省市級在線政務(wù)服務(wù)相比，縣鄉(xiāng)級發(fā)展較差。許多政務(wù)服務(wù)都涉及跨地區(qū)、跨部門和跨層級的信息交換，如果不能實現(xiàn)信息互通，就很難令民眾滿意。

再次，要進一步推動公眾參與，并加強政府與社會資本合作。民眾是在線政務(wù)服務(wù)的客戶，對其存在的問題和不足最有發(fā)言權(quán)。應(yīng)鼓勵民眾參與在線政務(wù)服務(wù)的設(shè)計和體驗，使民眾同政府合作完善相關(guān)功能。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的微博、微信和手機應(yīng)用端等公眾平臺，具有很強的衍生性和拓展力。政府部門應(yīng)“借力”和“嫁接”這些平臺，推動政務(wù)服務(wù)在“兩微一端”得到最大程度的應(yīng)用，大可不必另起爐灶或推倒重來。

最后，亟需加強網(wǎng)絡(luò)安全，為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”保駕護航。公民在使用在線政務(wù)服務(wù)時需要披露許多個人隱私，并涉及金融財產(chǎn)安全問題。如果無法為網(wǎng)民提供安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，就很難期望在線政務(wù)服務(wù)得到更大發(fā)展。

文章素材

【精彩標題示例】

為政務(wù)服務(wù)插上“互聯(lián)網(wǎng)+”之翼 “互聯(lián)網(wǎng)+”讓政務(wù)服務(wù)更上一層樓

【精彩開頭事例】

1.沒有信息化就沒有現(xiàn)代化。信息化作為推進國家治理現(xiàn)代化的重要力量，正在引發(fā)新一輪政府治理模式變革?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不僅是技術(shù)層面的應(yīng)用與改進，而且是政府治理理念、服務(wù)機制等的革新，對于政府加強和改善治理、更好提供公共服務(wù)具有重要意義。

2.少跑路就能辦好事、不求人就能辦成事，是老百姓找政府辦事時最大的心愿。如今，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的出現(xiàn)與進階，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的不只是一次顛覆性的技術(shù)革命，更是一場思維方式、行為模式與治理理念的全方位變革。與之相應(yīng)，當政務(wù)服務(wù)遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”，便不只是政務(wù)服務(wù)換場景、上個網(wǎng)那么簡單，在技術(shù)、物理層面的接入背后，是政府治理與服務(wù)理念的革新。

【精彩結(jié)尾示例】

1.民有所呼，“會”有所應(yīng)。把老百姓的痛點變成改革的著力點，改革才能真正取得突破。推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的關(guān)鍵之舉，彰顯了中央政府的改革定力、勇氣和韌勁。

2.想要用好網(wǎng)，必先管好網(wǎng)。各級政府不僅要在行動上上網(wǎng)，更要在思想上、理念上緊跟互聯(lián)網(wǎng)思維，善于運用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑，讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑、新渠道。

原標題：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”如何“叫好又叫座” 來源： 新華網(wǎng) 馬 亮

原標題：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推動政府自我革新 來源： 人民日報海外版 李勇，鄒雅婷

原標題：“互聯(lián)網(wǎng)+”讓政務(wù)服務(wù)更上一層樓 來源：人民網(wǎng)-人民日報海外版 作者：張一琪

原標題：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”：百姓的痛點就是改革的著力點 來源： 南方網(wǎng) 作者丁恒情

原標題：用工匠精神把“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”做到極致 來源：深圳特區(qū)報評論員 原標題：政務(wù)新媒體管好才能用好 來源：

新華網(wǎng) 作者：徐可

第三篇：國家公務(wù)員考試面試熱點預(yù)測

2011國家公務(wù)員考試面試熱點預(yù)測：北

京治堵

http://004km.cn 2011年01月24日 14:31 中公教育

【背景鏈接】

國務(wù)院原則上通過了北京市治堵的方案，北京治堵再次引發(fā)關(guān)注，人們對北京治堵拭目以待。

【熱點指導(dǎo)】

北京堵車成為影響北京經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展的不和諧因素。關(guān)于本熱點，考生可以從堵車現(xiàn)狀、治堵的意義、為什么堵、怎么治堵等幾個方面來應(yīng)對。

【思路點撥】

近日關(guān)于北京治理道路擁堵方案的消息不絕于耳。作為一名愿意放棄駕車權(quán)利的開車上班族，我有以下看法：

1.北京乃至中國很多大城市的擁堵，如同此間如脫韁野馬的房價一樣，一大根源就是中國的地區(qū)發(fā)展差異、城鄉(xiāng)差距和貧富懸殊。如果這種狀況不得到根本緩解，就仍會有越來越多的外地人涌進公交票價低廉的北京，導(dǎo)致無論修建多少道路、地鐵，城市擁堵問題的解決都依然遙遙無期。

2.北京的城市格局注定不能承載太多人口和汽車。東西方大部分現(xiàn)代都市都十分強調(diào)路網(wǎng)的稠密性，要確保主要樓宇皆毗鄰馬路，城市道路不求寬闊，但求便捷。北京與此相反，歷史遺留的深宅大院、龐大住宅區(qū)和大片公園綠地中間均無路穿過(當然這樣規(guī)劃的優(yōu)點是保證了許多小區(qū)的寧靜)，而且道路建設(shè)過于看重主干道，如同城市生命體之毛細血管的支路嚴重不足，從而很容易導(dǎo)致主動脈堵塞。看看現(xiàn)在北京“攤大餅”式發(fā)展格局，眾多人口需要從四、五環(huán)外赴城里上班，但穿越四、五環(huán)的聯(lián)絡(luò)線就那麼幾條，不堵才怪。

3.法制意識淡薄是導(dǎo)致?lián)矶碌奈幕浝?。君不見大小馬路上多少“禁止停車”的標志形同虛設(shè)，尤其是中小學(xué)校附近、寫字樓和住宅小區(qū)周邊。由于法不責眾，違法者更加肆無忌憚，擁堵問題每況愈下。若想解決這一問題，試想同為華人社會的香港和新加坡既然能狠下心來嚴罰嚴打，以“鐵腕”城管聞名的中國為何不效仿呢？難道只是因為城管只針對弱勢群體，交警卻畏懼有車一族？

4.許多人把公務(wù)車泛濫與北京擁堵直接聯(lián)系起來，但這種心態(tài)于事無補。若以北京公務(wù)車輛太多為由反對限制私車，即要等到公車制度徹底改革后再限制私車上路，那相當于高喊“沒有代表權(quán)就不納稅”的口號，等到實現(xiàn)普選后再繳稅。一碼歸一碼，私車該限則限，公車改革與道路擁堵并無直接關(guān)系。

5.經(jīng)濟杠桿的力量，并不是以駕車者的意愿為轉(zhuǎn)移的。除非公眾能接受一個觀念——在北京這種都市，不是隨便哪個升斗小民都能開得起車的——否則北京擁堵問題永無解決之日。如果大家都接受以擁堵為代價換取人人都能開車的平等權(quán)利，那問題也等于解決了，只是從今以后再不要抱怨與擁堵有關(guān)的生活質(zhì)量，包括當那些救火車、救護車連應(yīng)急通道都走不了的時候，您也不要抱怨政府不作為了。

公務(wù)員面試經(jīng)典母題必背

http://004km.cn 2011年01月21日 11:59 新浪教育

第四章 經(jīng)典母題必背

第一節(jié) 綜合分析題

綜合分析題考查的是考生綜合分析的能力，考查其觀察問題、理解問題的水準，看其是否具備公務(wù)員必備的素質(zhì)和能力。此類題型時代感很強，特別是社會熱點問題，不再局限于考查大熱點、大政策、大問題，而是朝著大熱點小細節(jié)、小熱點大社會的方向發(fā)展。在這里，我們采取主體分析的方法將綜合分析類試題分為社會熱點類、觀點理解類、政策理解類、哲理故事類和漫畫類。

社會熱點類

【經(jīng)典真題】北京大學(xué)新近實行“校長實名推薦制”，被選中的都是重點高中，請問你對此有什么看法？

【試題分析】綜合分析的社會熱點類試題，重點考查考生的綜合分析能力和社會認知能力，通過考生對新生事物的分析來展現(xiàn)其見識和包容的態(tài)度。我們要理解任何一項改革都不是一蹴而就的，而是一個循序漸進的過程，因此，對于“校長實名推薦制”的看法，考生不能一味批評指責，而應(yīng)該辯證對待。

【答案要點】

(1)北大推出的“校長實名推薦制”是北大在吸引優(yōu)秀學(xué)子、改進招生體制方面新的有益的探索，但被選中的都是重點高中，引發(fā)了諸多的關(guān)注甚至是質(zhì)疑，我認為應(yīng)當全面地來看待這件事情。

(2)這一制度一定程度上可以規(guī)避高考制度成為部分優(yōu)秀學(xué)生的障礙，打破惟分數(shù)論，它是開風(fēng)氣之先，可以為其他大學(xué)樹立很好的榜樣。

(3)從現(xiàn)實看，這一制度還有需要完善的地方。僅有重點高中享有“校長實名推薦制”的權(quán)利，客觀上會使家長想方設(shè)法讓孩子進重點高中。

(4)應(yīng)考慮從以下幾個方面完善該項制度：一是“校長實名推薦制”應(yīng)增加農(nóng)村和非重點學(xué)校的比例；二是要明確推薦的標準，建立一套公平合理的優(yōu)秀學(xué)生評價機制；三是增加招錄工作的透明度，減少權(quán)利尋租和腐敗現(xiàn)象發(fā)生。

(5)校長實名推薦制盡管遭到質(zhì)疑，但這是一個積極的嘗試，對于新生事物，我們要給予更多的寬容和支持。

＞＞＞專家點睛

考生要想答好這個題目，首先要了解“校長實名推薦制”這一政策，否則很難談得深入，這就要求考生平時要關(guān)注社會、關(guān)心民生，提高社會認知能力。一般的考生只能談到該制度的利弊兩個方面，但如果能表現(xiàn)出對新生事物的包容并聯(lián)系工作實際，則更能彰顯考生的內(nèi)涵，切忌對某一新政策一味批評和指責。

觀點理解類

【經(jīng)典真題】達爾文曾說：“物種競爭就是生物之間為了獲得更多的生存的權(quán)利而互相實施不利的影響?！闭垎柲阍趺纯?？

【試題分析】本題屬于綜合分析類中的知識理解題，通過名言來考查考生對競爭的理解?？忌鞔鸨绢}需要對生物界的競爭本質(zhì)有充分的理解，要看到人的社會性，以此作為人類之間的競爭與動物之間的競爭的本質(zhì)區(qū)分之處。

【答案要點】

(1)達爾文的這句話是對生物界物種競爭的精辟概括總結(jié)，它揭示了競爭的殘酷本質(zhì)：“弱肉強食，適者生存?！?/p>

(2)社會上的競爭與動物界的競爭有著本質(zhì)的不同，動物界的競爭是發(fā)生在種群間或物種間的，是生存的本能競爭。人類的競爭是文明的競爭、科學(xué)技術(shù)的競爭，是有合作的良性競爭。

(3)以可口可樂公司與百事可樂公司這兩個公司之間的競爭為例，證明在社會中，競爭可以產(chǎn)生更多的生機和活力，從而不斷突破、創(chuàng)新。

(4)對于我們國家來說，在戰(zhàn)略上，要加強國際合作，在戰(zhàn)術(shù)上，要關(guān)注國際競爭。只有掌握了核心技術(shù)，才能贏得別人的尊重，才能在競爭中立于不敗之地。

＞＞＞專家點睛

考生在審題的時候要看清楚題目的本意，這類試題有時候需要就事論事，有時候則要找對題目中蘊藏的深意。就如本題來說，名言中雖然只提到了動物之間的競爭，但考生作答本題不可局限于此，而應(yīng)該引申到當今社會的競爭、科技的競爭和國家的競爭上來，這樣的回答才能展現(xiàn)出自己的認知能力和思想深度，才能打動考官。

政策理解類

【經(jīng)典真題】談?wù)剬?萬億投資的認識。

【試題分析】綜合分析類試題中的政策理解類試題，主要是考查考生的綜合分析能力和時政把握能力?？忌梢詮囊韵聨追矫鎭斫獯鸫祟}：闡述出臺此政策的背景、積極意義——介紹4萬億元資金的投資去向——如何確保此政策的貫徹執(zhí)行。

【答案要點】

(1)面對全球金融危機的沖擊，我國出臺了4萬億元投資的一攬子計畫，這不僅給中國經(jīng)濟注入了新的活力，而且也帶動了世界經(jīng)濟的恢復(fù)。

(2)從投資構(gòu)成可以看出，這四萬億主要的投資方向是民生、“三農(nóng)”需要、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、醫(yī)療衛(wèi)生和文化教育、生態(tài)保護和保護環(huán)境以及用于自主創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)調(diào)整的投資。

(3)我認為這四萬億投資的意義有以下幾點：一是大大提高了或者振奮了市場信心；二是擴大了有效需求；三是加強了我們國民經(jīng)濟的薄弱環(huán)節(jié)；四是大大有利于改善人民群眾的生產(chǎn)生活條件；最后，對鼓勵我們戰(zhàn)勝金融危機發(fā)揮了積極的作用。

(4)我們在使用四萬億的時候，還要注意以下幾點：一是要突出重點，認真選擇，加強管理，提高品質(zhì)和效益；二是在實施過程中，注意接受群眾的監(jiān)督。

(5)在全國上下的不懈努力下，在4萬億投資的拉動下，中國經(jīng)濟形勢一定會逐漸向良好的方向發(fā)展。

＞＞＞專家點睛

作答綜合分析題中的政策理解類題目，需要緊緊結(jié)合政策的出臺背景來考慮。本題的關(guān)鍵是要對4萬億投資的情況做一個梳理，所以考生在平時要了解時政熱點，關(guān)注熱點動向，做到“家事國事天下事，事事關(guān)心”。此外，考生不能僅是圍繞這個投資計畫談理論認識，還應(yīng)該涉及這4萬億投資的意義以及如何使用等問題。

哲理故事類

【經(jīng)典真題】冬天，刺猬因為怕冷緊緊抱在一起，但因此常常扎傷對方，甚至流很多血。談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【試題分析】此題屬于綜合分析題中的哲理故事類試題，考生可以任意選擇一個角度，談?wù)勥@個故事對自己的啟示，這類題型比較開放，考生只要能自圓其說即可。

【答案要點】

(1)刺猬法則讓我看到：人與人之間交往要保持適當?shù)木嚯x，既不能太遠又不能太近。

(2)過分的自我保護會使自己不容易靠近他人，而走得太近卻又容易在生活的細節(jié)當中不可避免地產(chǎn)生矛盾。

(3)同事、朋友之間既要建立融洽、互信的私人關(guān)系，又要保持一定的距離，盡量不要打擾同事、朋友的私人生活。只有這樣，同事之間的關(guān)系才是健康、有益于工作的。

＞＞＞專家點睛

哲理故事一般是以比喻性的故事寄寓深長的道理，給人以啟示，這就決定寓言故事類試題可以選擇的答題角度是多樣化的?？忌梢远嘟嵌鹊厮伎?，但是考生不能僅僅停留在分析論證的層面，還要聯(lián)系社會的實際，多聯(lián)系單位和自身的狀態(tài)，這樣更能引起考官的注意。本題由刺猬的故事聯(lián)想到人們的交往，更具人性化。

漫畫類

【經(jīng)典真題】請你描述一下漫畫，并談?wù)勀愕南敕ā?/p>

【試題分析】漫畫類的綜合分析題，主要是測查考生的綜合分析能力。根據(jù)漫畫和標題提示進行合理聯(lián)想，首先描述漫畫內(nèi)容，解讀漫畫涵義，然后進一步延伸，最后聯(lián)系自身實際，表明自己的看法。

【答案要點】

(1)描述漫畫內(nèi)容：這幅漫畫所描繪的主要內(nèi)容是一個人看到兩只兔子從他身邊跑過，猶豫不決抓哪一只，結(jié)果一只也沒有抓到。

(2)解讀漫畫涵義：這幅圖畫告訴我們，每一次猶豫都意味著失去，而失去的積累便是平庸。當機會來臨的時候，若猶豫不決就有可能與機會擦肩而過，而多次機會的失去，積累起來便意味著平庸。

(3)進一步延伸：它啟示我們，機會面前人人平等。當機會來臨的時候，誰善于抓住機會，把握住機會，誰就有可能成為勝利者。誰若是有一剎那的膽怯或者猶豫，便只能坐等失敗。

(4)聯(lián)系自身實際：現(xiàn)在的就業(yè)形勢非常嚴峻，我也面臨著許多的選擇，因此，我會擺正態(tài)度，積極學(xué)習(xí)參與實踐，努力抓住機會，累積每一次機會直到成功。

＞＞＞專家點睛

漫畫題重在看圖說話，圖畫是整個答題的主線和依據(jù)。所以，我們在答題時要基于漫畫，并超越漫畫，看到漫畫背后所反映的本質(zhì)問題，這時，你就會發(fā)現(xiàn)，漫畫題與一般的綜合分析題沒有差別。但在漫畫題的反套路上，觀點的新穎性非常重要，因為，形象描述比語義描述所涵蓋地意義更大一些。仔細觀察本題所描繪的場景涵義，并聯(lián)想這種現(xiàn)象在現(xiàn)實中有沒有值得借鑒之處，如果發(fā)現(xiàn)了，并且自圓其說，就是個性化作答了。

第四篇：2018國家公務(wù)員面試社會熱點：事故現(xiàn)場玩自拍

2018國家公務(wù)員面試社會熱點：事故現(xiàn)場玩自拍

2018國家公務(wù)員面試熱點：國家公務(wù)員考試頻道提供2018國家公務(wù)員考試面試輔導(dǎo)資料，包括國考面試熱點問題、面試禮儀、面試著裝、面試題目、面試技巧和注意事項等免費面試復(fù)習(xí)資料。本文為考生整理2018國家公務(wù)員面試社會熱點：事故現(xiàn)場玩自拍。

背景材料

據(jù)報道，11月15日，安徽“滁新高速”潁上段發(fā)生一起連環(huán)撞交通事故。潁上縣廣播電視臺工作人員凌某在受損車輛前，微笑擺拍引發(fā)網(wǎng)友熱議。16日，凌某已被解聘。玩自拍被解聘，處罰是否過重?了解詳情便知，凌某純屬咎由自取。在一場“已致18人死亡，21人受傷”的交通事故中，凌某以車輛殘骸為背景，邊比V字手邊展示工作證，一臉笑容的自拍顯得無比刺眼。

中公預(yù)測

11月15日，安徽“滁新高速”穎上段發(fā)生一起連環(huán)撞交通事故。該事故造成18人死亡，21人受傷。事發(fā)后，潁上縣廣播電視臺工作人員凌某到事故現(xiàn)場采訪，采訪期間凌某在受損車輛前，微笑擺拍引發(fā)網(wǎng)友熱議。對此，你怎么看? 中公解析

對于交通事故中的遇難者和受傷人員我們每個人都應(yīng)懷有一種敬畏之心，然而凌某作為一名媒體工作者卻在事故現(xiàn)場拍自拍照，這反映出了一種冷漠和不負責任的態(tài)度。

凌某的這種行為會讓自己陷入輿論譴責的漩渦中，在未來的工作和生活都將帶來極大的負面影響，甚至產(chǎn)生極大的精神壓力;她的行為會讓人們質(zhì)疑媒體從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，嚴重破壞潁上縣廣播電視臺及其媒體行業(yè)形象;她的這種行為是對遇難者的不尊重，是對生命的不尊重，會讓遇難者家屬感到痛心;甚至作為媒體人員作出這樣舉動可能會對社會產(chǎn)生負面價值觀的影響。

此次事故現(xiàn)場自拍事件的背后也暴漏出很多問題：一是，媒體從業(yè)人員自身約束力不夠，職業(yè)道德素養(yǎng)太差;二是，媒體部門自身對于工作人員監(jiān)管不到位，注重業(yè)務(wù)技能忽略道德素養(yǎng)建設(shè);三是，社會中也確實有部分青年群體價值觀不正確，缺少對生命的尊重。

對于此事件以及事件背后暴漏出的問題一定要引起高度重視：首先，媒體從業(yè)人員自身要注重職業(yè)形象和職業(yè)影響力，主動自覺肩負社會責任，樹立正確的價值觀和職業(yè)道德觀;其次，媒體管理部門在進行業(yè)務(wù)提升時更要注重員工的職業(yè)道德建設(shè)，真正成為德才兼?zhèn)涞男滦兔襟w人;再次，有關(guān)部門要對此事進行及時的糾偏、問責，端正社會輿論導(dǎo)向;最后注重社會主義核心價值觀的建設(shè)，真正做到“友愛”，真正的敬畏生命。

第五篇：2014國家公務(wù)員面試熱點匯總

2014國家公務(wù)員面試熱點匯總

2014國家公務(wù)員面試熱點：“奇葩”博物館

【背景鏈接】

7月7日，微博紅人、作家馬伯庸發(fā)表了一篇題為《少年Ma的奇幻歷史漂流之旅》的博文，文中所描述的他在河北衡水市冀寶齋博物館的“神奇之旅”讓網(wǎng)友大跌眼鏡，而隨博文貼出的展品照片更是讓網(wǎng)友齊呼“三觀盡毀”，此博物館被稱為“奇葩”博物館。實際上，在國內(nèi)這樣的“奇葩博物館”還有很多，“奇葩”博物館的大量存在也說明了我國民營博物館普遍存在的亂象。

[熱點分析]

民間收藏充其量只是局限于個人自娛自樂性質(zhì)的“玩票”，衡水這個博物館明顯不同，一方面打著民間收藏的旗號，另一方面又取得了國家3A級景區(qū)、衡水愛國主義教育基地和河北省級科普基地等名銜，表明公權(quán)部門對這一充斥山寨藏品的所謂博物館的公開認定，也表明這個山寨博物館由此取得了一定意義的“官方身份”?？梢钥隙ǖ氖?，當山寨博物館誤導(dǎo)他人的同時，那些賦予山寨博物館以“官方身份”的部門，其實也扮演了一定程度的“幫兇”角色。

一方面，民營博物館存在監(jiān)管亂象。由于政府對設(shè)立民營博物館的審批門檻高，有多達九成的民營博物館無法登記，無人監(jiān)管。而依照《博物館管理辦法》相關(guān)規(guī)定，展品應(yīng)以原件為主，使用復(fù)制品、仿制品和輔助展品應(yīng)予明示。因此，民營博物館的“贗品”應(yīng)該在博物館創(chuàng)立之初就由文物行政部門驗明正身，出現(xiàn)了“假貨展覽”的現(xiàn)象應(yīng)屬于行政部門的監(jiān)管不力。而且，目前我國很多民營博物館是收取門票以及參觀費用的，若是欣賞者飽覽的是一件件贗品，甚至是虛構(gòu)出來的文物，此時的博物館經(jīng)營者就已涉嫌欺詐消費者的行為。

另一方面，GDP思維是奇葩博物館大量存在的背后推手。自開館以來，該館已“成為衡水湖畔一道亮麗的風(fēng)景，帶動了全市旅游產(chǎn)業(yè)的上檔升級”。這明顯屬于政績穿幫的“神品”儲藏，向人們展示的不是知識、教育和文化，而是一種偽文化大忽悠?？梢哉f這個“奇葩”博物館儲藏的是政績的贗品、戕害歷史，傳播偽知識的危險品。正是當?shù)毓賳T的政績饑渴，才有了這種穿越歷史的“笑話博物館”的應(yīng)運而生。除此之外，拆真古董是為了GDP，造假古董也是為了GDP，借假古董搞旅游開發(fā)還是GDP，官員毀真造假是只為了形象政績觀。在這個意義上，“毀掉觀者的三觀和大腦”的與其說是冀寶齋里的“藏品”，毋寧說是一些地方對于文物的態(tài)度已經(jīng)十分扭曲!

[啟示]

博物館作為物質(zhì)文明與精神文明財富的展示、收藏、研究的地方，起著傳播知識、提高公眾文化素質(zhì)的功用。由于博物館在教育方面表現(xiàn)出巨大的靈活性和有效性，國外許多人都把它視為自己的“終身學(xué)?！?、“生動的百科全書”。但倘若我們發(fā)現(xiàn)這“學(xué)?！备笆飞稀钡摹翱巳R登”差不多，這“百科全書”類同前一段此起彼伏的盜版《新華字典》，則這所謂精神食糧就還不是霉變的問題，而是從根子上就不能與“好”字為伍，公眾的文化素質(zhì)非但得不到任何提高，反而會被誤導(dǎo)、被戕害。

[措施]

一方面，加強對民營博物館的監(jiān)管。例如依據(jù)民辦博物館規(guī)范化建設(shè)評估得分表認真自評,填寫自評分和編制自評報告,省級文物行政部門審核填寫省局評分,中國博物館協(xié)會將組織專家依據(jù)各地報送的民辦博物館評估材料進行復(fù)合平分,并視情況組織專家小組進行現(xiàn)場調(diào)查和深入分析,編制民辦博物館規(guī)范化建設(shè)評估報告并報送國家文物局。同時對文物鑒定者和鑒定機構(gòu)要的身份要進行明確認證，對于違反規(guī)定要進行相應(yīng)處罰，以此來規(guī)范民營博物館的亂象。

另一方面，改變錯誤政績觀，避免形象工程。總書記曾說過：“對待政績，要堅持實踐觀點，把求真務(wù)實作為實現(xiàn)政績的基本途徑;要堅持群眾觀點，把維護群眾利益作為追求政績的根本目的?！睂Υ?，有關(guān)監(jiān)察部門要實行嚴格監(jiān)察、監(jiān)管制度，確保博物館工程項目規(guī)劃、立項符合科學(xué)發(fā)展觀的要求和中央規(guī)定的投向，嚴防勞民傷財?shù)摹靶蜗蠊こ獭焙兔撾x實際的“政績工程”;同時博物館自身也要時刻注意檢查，保持文化形象。對于要展出的藏品進行嚴格檢查和認定，對于明顯有悖于大眾常識的藏品標簽或解說要進行更改。同時規(guī)范博物館本身的“藏品亂”、“發(fā)展亂”、“收藏途徑亂”等常見問題。

2014國家公務(wù)員面試熱點:電梯命案不斷

【熱點事件】

2013年7月14日，湖北襄陽一寫字樓內(nèi)13人電梯擠18人。工作人員協(xié)調(diào)無效。由于嚴重超載，電梯直接從1樓下墜到負一樓，此次事件雖然沒有造成人員傷亡，但是卻讓我們每一個人再次關(guān)注電梯安全問題。

僅以2013年5月14日-5月16日為例：

5月14日，湖北宜昌西陵區(qū)CBD沃爾瑪超市中正在運行的一個手扶電梯發(fā)生“致命斷裂”事故，導(dǎo)致一位老婆婆與電梯一起墜落，當場身亡。

5月14日，西安紅廟坡幸福家園小區(qū)，55歲的杜女士在電梯門打開后邁入門內(nèi)，此時電梯的轎廂并未到達。杜女士順著電梯井從15層跌落，當場死亡。

5月15日，深圳市羅湖區(qū)桂園街道松園北13號長虹大廈1號電梯發(fā)生事故，電梯下行至3樓，深圳某醫(yī)院實習(xí)生王某走出電梯時，電梯門關(guān)閉，王某被擠壓身亡。

5月16日，一名61歲老人墜入云南玉溪市中醫(yī)院住院部大樓電梯里。被救出來時，已經(jīng)失去生命特征。

【原因分析】

1.從心理學(xué)上講，“18人擠電梯無人退出”屬于“旁觀者效應(yīng)”。由于人數(shù)較多，群體中個體的責任感就相對變得很弱。每個人都在期望別人承擔責任、主動退出，結(jié)果反而沒有一個人能夠站出來，彼此不夠謙讓和禮貌，導(dǎo)致事故的產(chǎn)生。

2.一些開發(fā)商為了節(jié)約成本，沒有考慮樓盤的人口容納量與電梯數(shù)量及運行速度之間的關(guān)系，盡量減少電梯數(shù)量，或是改用價格更為低廉的小電梯、慢電梯，造成“小馬拉大車”現(xiàn)象，當出現(xiàn)上下班高峰期，這種供不應(yīng)求的現(xiàn)狀就更為突出。此外，電梯運營后，后續(xù)的定期檢查和維修更為重要，而往往后續(xù)的檢查工作某些電梯運營商流于形式，往往存在僥幸心理，沒出事不負責，一旦出事，才重視。

3.政府有關(guān)部門以及物業(yè)部門對于公共建筑的監(jiān)管力度不夠，目前政府對于電梯的各項規(guī)定中，大多偏向于電梯運行安全的等方面，而對于電梯的數(shù)量或者運行速度等方面則無明確的硬性規(guī)定，這就成為一些開發(fā)商鉆制度空子的通行證。

【解決對策】

“中國式擠電梯”往往發(fā)生在寫字樓。由于各公司上下班時間撞車，造成“空中塞車”的小高峰。因此，一方面我們倡導(dǎo)在遇到電梯超員時，要能夠彰顯出自己的謙謙君子，退一步海闊天空的同時，另一方面，我們也不能一味地指責乘客自身素質(zhì)不高，試想如果要多等上十幾分鐘甚至幾十分鐘等下一班電梯，從而面臨著由于遲到所帶來的扣獎金的風(fēng)險，在這種情況下，人們寧愿擠一下，也不愿意去做妥協(xié)，因此，除了倡導(dǎo)大家乘梯要禮讓之外，最根本的還需要我們的政府，對于寫字樓等人員較密集的公共建筑，應(yīng)明確規(guī)定電梯數(shù)量和承載效率，滿足使用需求;同時，物業(yè)部門應(yīng)協(xié)調(diào)業(yè)主公司，錯開上下班時間，實施有效分流，避免集中出行。

其實很多電梯的安全事故是可以人為去避免或者大大減少他的損失的，我們要對電梯有敬畏之心，乘梯的時候注意力要集中，隨時觀察電梯的變化。乘梯之前，門開了不要理所當然地認為電梯也跟著上來了，要掃一眼里面是空空的井道還是轎廂，萬一有的時候發(fā)生故障門開了，轎廂卻沒上來，一腳踏進去就真的是萬丈

深淵了。而出電梯的時候，也要注意電梯有沒有卡在兩層之間，萬一沒平層，不要著急走出去。走出轎廂的時候要快進快出，不要逗留，更不要用手腳去遮擋電梯門，從而確保生命的安全。

最后，電梯的安全問題僅僅是公共安全事件的一個很小的部分，除此之外還有公交車安全問題、地鐵安全問題等，只有科學(xué)的設(shè)計、全面的預(yù)防以及及時的維護才能減少公共安全事故的產(chǎn)生，從而給廣大百姓提供一個良好的出行環(huán)境。