第一篇：企業(yè)文化在內(nèi)部控制中重要性的體現(xiàn)

企業(yè)文化在內(nèi)部控制中重要性的體現(xiàn)

摘要

內(nèi)部控制是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行有效管理、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要手段。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，是企業(yè)可是生存和發(fā)展的保證。所以近年來(lái)，內(nèi)部控制問(wèn)題越來(lái)越受到理論界的關(guān)注，眾多的學(xué)者針對(duì)內(nèi)部控制做出了很多的研究。而有效的內(nèi)部控制則包括內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通和對(duì)控制的監(jiān)督這五項(xiàng)基本要素，其中內(nèi)部環(huán)境是指影響、制約企業(yè)內(nèi)部控制的建立與執(zhí)行的各種內(nèi)部因素的總稱。它是實(shí)施內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，是內(nèi)部控制發(fā)展的空間，是內(nèi)部控制賴以生存的土壤，控制環(huán)境的好壞直接決定其他控制要素能否發(fā)揮作用。內(nèi)部環(huán)境的范圍很廣，主要包括治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)置于權(quán)責(zé)分配、企業(yè)文化、人力資源政策、內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置、反舞弊機(jī)制等。本文認(rèn)為，在內(nèi)部控制中，身為內(nèi)部環(huán)境中一部分的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，本文試圖從企業(yè)文化的角度進(jìn)行闡述，具體分析其重要性的體現(xiàn)，以及如何通過(guò)企業(yè)文化來(lái)完善企業(yè)內(nèi)部控制。

關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制，內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)文化

第一部分

內(nèi)部控制與企業(yè)文化的發(fā)展歷程及聯(lián)系

內(nèi)部控制的基本思想早在西方的18世紀(jì)產(chǎn)業(yè)革命后期就產(chǎn)生了，而它真正得到人們的重視是在20世紀(jì)之后。20世紀(jì)之后，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善，企業(yè)規(guī)?；?jīng)營(yíng)和資本大眾化程度逐步提高，資本的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)一步分離，內(nèi)部控制的重要性日益突出。在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)手段多種多樣，業(yè)務(wù)處理越來(lái)越復(fù)雜[1]。因內(nèi)部控制失效而導(dǎo)致企業(yè)遭受損失甚至失敗的案例不計(jì)其數(shù)，從鄭州亞細(xì)亞商場(chǎng)的悄然關(guān)門到光大“烏龍指”事件，從美國(guó)的安然事件到國(guó)內(nèi)的藍(lán)田股份，這樣的財(cái)務(wù)失敗和造假商業(yè)行為比比皆是，歸根到底都是由于企業(yè)內(nèi)部個(gè)人行為缺乏有效的監(jiān)督、內(nèi)部控制失效所致。由此可見，內(nèi)部控制對(duì)一個(gè)公司影響有多大，它的健全，實(shí)施與否是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。

相比較內(nèi)部控制，企業(yè)文化的提出要晚很長(zhǎng)時(shí)間，直到20世紀(jì)80年代，美國(guó)人泰倫斯·狄爾和艾倫·肯尼迪在其著作≤企業(yè)文化≥一書中才被首次明確提出?，F(xiàn)今的企業(yè)文化是企業(yè)為解決生存和發(fā)展的問(wèn)題而樹立的，被組織成員認(rèn)為有效而共享，并共同遵循的基本想念和認(rèn)知。企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)方針、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)行為、社會(huì)責(zé)任、經(jīng)營(yíng)形象等的總和，是企業(yè)個(gè)性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。

很多企業(yè)雖然擁有健全的內(nèi)部控制制度，但企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，仍然出現(xiàn)了諸多意想不到的問(wèn)題，其原因之一就是內(nèi)部控制的失效，而內(nèi)控是小的原因之一就是沒(méi)有完善的內(nèi)部控制環(huán)境致使內(nèi)部控制形同虛設(shè)。企業(yè)如何才能建立起真正有效的內(nèi)部控制環(huán)境，從內(nèi)部控制環(huán)境各要素來(lái)看都與企業(yè)文化密切相關(guān)。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境的重要影響因素。它是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保障機(jī)制且與內(nèi)部控制互為動(dòng)力，互相促進(jìn)。內(nèi)部控制保持其有效性依賴于企業(yè)文化的支持、良好的企業(yè)文化氛圍保證內(nèi)部控制制度貫徹執(zhí)行。第二部分

企業(yè)文化在內(nèi)部控制中的作用

內(nèi)部控制環(huán)境各要素均與企業(yè)文化有密切的聯(lián)系，它影響企業(yè)的阻止架構(gòu)和發(fā)展戰(zhàn)略的的制定，影響企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的態(tài)度，影響人力資源的制定。企業(yè)要生存發(fā)展就必須更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系[2]。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織和管理機(jī)制，當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展，必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。圖1-1正說(shuō)明了企業(yè)文化與內(nèi)部控制在動(dòng)態(tài)發(fā)展中的關(guān)系，那些建立并維持有效文化的公司最有可能長(zhǎng)期生存和成功。沒(méi)有這樣的文化，惡化就會(huì)很快成為現(xiàn)實(shí)[4]。

一、企業(yè)文化有助于員工的內(nèi)部團(tuán)結(jié)

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工行為具有導(dǎo)向的功能，體現(xiàn)在規(guī)定企業(yè)行為的價(jià)值取向、明確企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)、確立企業(yè)的規(guī)章制度和行為方式。導(dǎo)向功能同時(shí)也包括對(duì)員工的約束、自控、凝聚。這是指企業(yè)通過(guò)制度文化、倫理道德規(guī)范約束企業(yè)全體員工的言行，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工在一定的規(guī)范內(nèi)行動(dòng)；企業(yè)通過(guò)廣大員工認(rèn)可的價(jià)值觀而獲得一種控制功能來(lái)達(dá)到企業(yè)文化的自我控制；企業(yè)文化將企業(yè)員工緊緊地聯(lián)系在一起，同心協(xié)力，共同奮斗，具體通過(guò)目標(biāo)凝聚、價(jià)值凝聚、理想凝聚來(lái)實(shí)現(xiàn)。

每個(gè)擁有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)都有自己的企業(yè)文化體系，他們會(huì)有自己的核心價(jià)值理念、風(fēng)格、發(fā)展使命和目標(biāo)遠(yuǎn)景，而他們的企業(yè)文化是帶有自己的企業(yè)特色，而身為企業(yè)員工在這種濃郁的企業(yè)文化氛圍中耳濡目染，漸漸就會(huì)從心里真正把自己當(dāng)成企業(yè)的一份子，把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)大家庭，與同事之間的溝通交往則會(huì)更為團(tuán)結(jié)和默契，員工企業(yè)歸屬感強(qiáng)，愿意參加企業(yè)的各種活動(dòng)并愿意承擔(dān)工作中的相關(guān)責(zé)任，維護(hù)企業(yè)的利益和榮譽(yù)。

員工在企業(yè)工作的信念可以分為幾個(gè)層次，最低等級(jí)的就是上班，上班只是把工作當(dāng)成一種任務(wù)來(lái)完成，他是沒(méi)有奉獻(xiàn)思想的，只是單純的耗時(shí)間拿工資，員工如果抱著這樣的想法來(lái)工作，他就必然做不到全心全意的付出，更提不上與同事親密無(wú)間的合作，努力將工作做到完美。如果將思想提升到職業(yè)上，他可能會(huì)將自己的事做好，但是不會(huì)多在意別人的。但是如果企業(yè)有自己良好的企業(yè)文化，他會(huì)引導(dǎo)員工將工作當(dāng)成自己的使命，只有思想提升了，他才能全身心的付出，擁有很強(qiáng)的責(zé)任感，積極的團(tuán)結(jié)同事。這樣通過(guò)企業(yè)文化的影響來(lái)提升員工的責(zé)任感和價(jià)值觀，為企業(yè)內(nèi)部控制提供良好的內(nèi)部控制環(huán)境，從而保障內(nèi)部控制的建立和執(zhí)行。

二、企業(yè)文化有助于防止舞弊行為

內(nèi)部控制本質(zhì)上是一種管理方法，與企業(yè)的管理過(guò)程緊密融合在一起。美國(guó)管理學(xué)家、德魯克管理咨詢公司董事長(zhǎng)彼得·德魯克曾指出：管理以文化為基礎(chǔ)。內(nèi)部控制既然作為一種管理方法，也要一直與文化之中，以文化為基礎(chǔ)。管理從最初他律的規(guī)章、守則發(fā)展到人的自律規(guī)范，其中起主導(dǎo)作用的是一種文化認(rèn)同，從“人家要我這樣做”到“我自己要求這樣做”這種觀念上的轉(zhuǎn)變，文化力量的潛移默化是至關(guān)重要的。近年來(lái)內(nèi)部控制失控引發(fā)的世界范圍的財(cái)務(wù)舞弊大多伴隨管理舞弊，從表面上看，是由于控制環(huán)境的薄弱，其深層次原因乃在于企業(yè)內(nèi)部缺少一種文化認(rèn)同。

企業(yè)內(nèi)部控制失效的后果之一就是會(huì)計(jì)舞弊，在美國(guó)流傳最廣的“GONE”理論表達(dá)的會(huì)計(jì)舞弊產(chǎn)生的四個(gè)條件中的“舞弊”和“需要”就與行為人個(gè)體有關(guān)。和諧的企業(yè)文化是提高企業(yè)內(nèi)部控制效果的重要因素，建立良好的企業(yè)文化有助于營(yíng)造一個(gè)良好的道德環(huán)境來(lái)預(yù)防和發(fā)現(xiàn)紕漏并進(jìn)行糾正。

美國(guó)通用電氣（GE）公司的誠(chéng)信文化眾所周知，GE是有史以來(lái)全世界最成功的企業(yè)之一，在全球企業(yè)500強(qiáng)排名中一直位居前列，它的首席執(zhí)行官被譽(yù)為“世界第一經(jīng)理”。GE獲得巨大成功的原因是多方面的，而卓越的企業(yè)文化則是其非常重要的方面，GE的企業(yè)文化用一句話概括就是誠(chéng)信文化。正因?yàn)檫@種企業(yè)文化，GE的管理者們一直秉信著從不違背誠(chéng)信的原則，這個(gè)誠(chéng)信高于一切的原則，有效的防止了企業(yè)舞弊的行為，企業(yè)上上下下，從管理者到普通員工都時(shí)刻遵守著誠(chéng)信的原則，是不可能去做出損害企業(yè)形象的舞弊行為的。

三、企業(yè)文化可以促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制的建立，有助于激發(fā)員工潛力和留住人才

在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)非常重要的部分。激勵(lì)作為開發(fā)和管理人力資源的一個(gè)重要方法，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)運(yùn)用。所謂激勵(lì)，就是組織通過(guò)設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來(lái)激發(fā)、引導(dǎo)、保持和歸化姿勢(shì)成員的行為，以有效的實(shí)現(xiàn)組織及其成員個(gè)人目標(biāo)的系統(tǒng)活動(dòng)。而在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，人才無(wú)疑是決定性的因素，先進(jìn)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越表現(xiàn)為對(duì)作為第一資本的人才的培育、擁有和運(yùn)用能力。人才是推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展的里能源泉，只有擁有了充足的人才，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。正是因?yàn)槿瞬诺闹匾匀绾挝⒘糇∪瞬啪统闪似髽I(yè)的重中之重，而有效的激勵(lì)機(jī)制是留住人才的主要手段之一。

有不少企業(yè)沒(méi)有成功的運(yùn)用企業(yè)文化的影響力，而是單純的以為“只要有財(cái)力，不愁吸引不到人才”，造成企業(yè)人才被別的企業(yè)“挖”走卻還不知道原因的情況。據(jù)哈佛大學(xué)威廉·詹姆士教授的研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏吉利的環(huán)境中，同樣的人員只能發(fā)揮出20%~30%，可能引起相反的結(jié)果；但在良好的激勵(lì)環(huán)境中，同樣的人員卻可以發(fā)揮出潛力的80%~90%[5]?，F(xiàn)在一些企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)的激勵(lì)制度為理所當(dāng)然或者不以為然，那么企業(yè)的激勵(lì)制度一定是失敗的。

在這方面，海底撈就是一個(gè)成功的典范。從一家四川的簡(jiǎn)易麻辣燙到大型跨省直營(yíng)餐飲品牌火鍋店，海底撈餐廳已經(jīng)成為餐飲界的一個(gè)熱點(diǎn)現(xiàn)象。很多大學(xué)都將海底撈作為案例來(lái)研究，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手群起頂禮取經(jīng)，連一向傲慢的外資餐飲企業(yè)也加入到參觀學(xué)習(xí)的隊(duì)伍。海底撈之所以被稱為優(yōu)秀的企業(yè)這與他的企業(yè)文化是密不可分的。很多企業(yè)把尊重人才，以人為本的口號(hào)喊得震天響，背后卻是老板的一言堂，只有罰文化，沒(méi)有獎(jiǎng)文化的僵硬制度，對(duì)于很多勞動(dòng)密集型企業(yè)更是如此。留不住人才，員工的流動(dòng)率高，這樣對(duì)與企業(yè)的內(nèi)部控制的實(shí)施必然是不利的。而海底撈卻因?yàn)槠洫?dú)有的海底撈文化感染員工，激勵(lì)員工，從而達(dá)到留住人才的目的。海底撈文化中有著獨(dú)特的獎(jiǎng)罰制度，例如海底撈的一線員工都有免單權(quán)，不論什么原因，只要員工認(rèn)為有必要，都可以給客人免費(fèi)送一些菜，甚至免掉一餐的費(fèi)用，這樣的方式可以使員工在工作中獲得快樂(lè)，以便提高他們的工作積極性。在工作上，新員工做錯(cuò)事了，等待他的不是指責(zé)和謾罵，而是寬容和安慰，同事會(huì)及時(shí)的指出糾正，并對(duì)他說(shuō)，沒(méi)關(guān)系的，我們以前也犯過(guò)這樣的錯(cuò)。公司還鼓勵(lì)員工創(chuàng)新發(fā)明，誰(shuí)的發(fā)明創(chuàng)造還可以以員工的名字來(lái)命名。在生活上，海底撈為員工考慮的就更無(wú)微不至了。很多餐飲業(yè)的服務(wù)員都是住在地下室，老板住樓上。海底撈的員工住的都是正規(guī)住宅，有空調(diào)和暖氣，電視電話一應(yīng)俱全，還可以免費(fèi)上網(wǎng)。公司還雇人給宿舍打掃衛(wèi)生，換洗被單。天氣冷了，會(huì)有人熬姜湯；晚上回來(lái)遲，宿管阿姨會(huì)一直等你；過(guò)生日，會(huì)有人第一時(shí)間等著為你祝福。除此之外，海底撈還在簡(jiǎn)陽(yáng)建了一所私立寄宿制學(xué)校，海底撈員工的孩子可以免費(fèi)在那里上學(xué)，只需要交書本費(fèi)。這樣周全貼心的安排讓每一個(gè)海底撈的員工都感受到了像家一般的感覺(jué)，即使工作再辛苦也能全身投心的完成并從中獲得其他工作所無(wú)法帶來(lái)的樂(lè)趣。孟子有云：君使臣如手足，則臣視君如腹心；君視臣如犬馬，則臣視君如國(guó)人；君視臣如土芥，則臣視君如寇仇。海底撈把員工視為手足，員工自然把海底撈當(dāng)做自己的心臟來(lái)呵護(hù)。正是由于海底撈文化所帶來(lái)的激勵(lì)功能，讓員工既喜歡這個(gè)工作，又感激這個(gè)公司，所以還害怕留不住人才嗎？海底撈成功的創(chuàng)造了一種家的文化，使得能最大限度地激勵(lì)員工的積極性和首創(chuàng)精神為員工創(chuàng)造一種良好環(huán)境和氛圍，給員工與心理調(diào)適、人際關(guān)系調(diào)試、環(huán)境調(diào)試、氛圍調(diào)試。成功的企業(yè)文化能激勵(lì)員工的積極性，激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度，并且能夠吸引更多的人才為其企業(yè)服務(wù)。

四、企業(yè)文化有助于實(shí)現(xiàn)內(nèi)部控制目標(biāo)

隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的不斷提升，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)得以發(fā)展的原動(dòng)力，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的重要保障。內(nèi)部控制作為企業(yè)的一種重要管理方法，其目標(biāo)是確保財(cái)務(wù)報(bào)告真實(shí)可靠，資產(chǎn)完整安全，法律法規(guī)落實(shí)執(zhí)行，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率、提高管理水平，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展。由此可見，營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化與實(shí)行內(nèi)部控制的目標(biāo)都是為了企業(yè)能夠朝著經(jīng)營(yíng)目標(biāo)扎實(shí)、穩(wěn)步前進(jìn)，全面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，目標(biāo)的一致性使得管理者意識(shí)到企業(yè)文化的每一個(gè)枝節(jié)都會(huì)對(duì)內(nèi)部控制的執(zhí)行產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響[6]。第三部分

如何通過(guò)企業(yè)文化來(lái)完善內(nèi)部控制

企業(yè)建設(shè)，培育積極向上的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任感，倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樹立現(xiàn)代管理理念，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法制觀念。董事、監(jiān)事、經(jīng)理及其他高級(jí)管理人員在塑造良好企業(yè)文化中發(fā)揮關(guān)鍵作用，也是培育的重點(diǎn)對(duì)象。

建立良好的企業(yè)文化，使得既能導(dǎo)向員工積極向上，又能屬于自己本企業(yè)的特色。多開展關(guān)于宣傳企業(yè)文化的活動(dòng)，讓每一個(gè)員工參與進(jìn)去，渲染氛圍，感染他們，改變錯(cuò)誤觀念。

小結(jié)

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)內(nèi)部控制實(shí)施的保障。每一個(gè)成功的企業(yè)必然會(huì)擁有成功的企業(yè)文化。優(yōu)異的企業(yè)文化可以創(chuàng)造良好的控制環(huán)境，進(jìn)而促進(jìn)內(nèi)控能力的提高。“企業(yè)文化不是萬(wàn)能的，但是沒(méi)有企業(yè)文化是萬(wàn)萬(wàn)不能的”。

一個(gè)好的企業(yè)文化能夠更有利于這個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，能夠讓整個(gè)企業(yè)走的更遠(yuǎn)，走得更穩(wěn)，走得更好。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：溝通在內(nèi)部控制中重要性的體現(xiàn)

溝通在內(nèi)部控制中重要性的體現(xiàn)

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。在內(nèi)部管理上通過(guò)“有效溝通”怎樣有助提高決策質(zhì)量，部門之間的協(xié)調(diào)性，激勵(lì)員工和增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力。并且溝通是及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地采集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理密切相關(guān)的各種信息，并使這些信息以適當(dāng)?shù)姆绞皆谄髽I(yè)有關(guān)層級(jí)之間、企業(yè)與外部之間進(jìn)行及時(shí)傳遞、有效溝通和正確使用的過(guò)程，是實(shí)施內(nèi)部控制的重要條件。

溝通是內(nèi)部控制中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，能夠起到促進(jìn)決策、促進(jìn)上下級(jí)協(xié)調(diào)和員工激勵(lì)的作用。但在中國(guó)，由于受到傳統(tǒng)文化中“面子”和“關(guān)系”因素的影響，企業(yè)管理中出現(xiàn)了溝通不暢的問(wèn)題。在管理中，管理者可以從注意表達(dá)方式、選擇有利的時(shí)機(jī)、增強(qiáng)下級(jí)對(duì)管理者的信任度和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)臏贤记傻确矫孢M(jìn)行解決。溝通是聯(lián)系企業(yè)共同目的橋梁，是企業(yè)中有協(xié)作愿望的個(gè)之間進(jìn)行聯(lián)系的橋梁。溝通過(guò)程中管理者與工作人員就企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績(jī)效等信息進(jìn)行交流，并共同努力完成目標(biāo)。在企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系處理中，溝通是最重要的內(nèi)容和手段之一。確保有效的溝通是企業(yè)內(nèi)部溝通管理的核心目標(biāo)。溝通在管理中的作用現(xiàn)代企業(yè)中，溝通無(wú)所不在。如果溝通的渠道長(zhǎng)期堵塞，信息不通暢、感情不融洽、關(guān)系不協(xié)調(diào)，就會(huì)影響工作，甚至影響到企業(yè)正常周轉(zhuǎn)。

以下舉一個(gè)有關(guān)溝通的案例：普羅維格超市的一期宣傳報(bào)紙“普羅維格快訊”中，一幅關(guān)于西瓜文章的配圖漫畫因涉嫌映射在美國(guó)奴

隸制時(shí)期黑人的歷史創(chuàng)傷而引發(fā)的種族歧視問(wèn)題，致使黑人社區(qū)向人權(quán)委員會(huì)提出抗議并要求超市公開道歉，這次事件引起多家新聞媒體關(guān)注報(bào)道，而報(bào)道中產(chǎn)生的負(fù)面影響可能導(dǎo)致公司失去部分顧客和市場(chǎng)，為了分析和應(yīng)對(duì)過(guò)去幾天新聞媒體的反應(yīng)，維護(hù)公司形象，普羅維格分銷公司緊急召開危機(jī)公關(guān)會(huì)議研究對(duì)策，面對(duì)壓力分銷公司總經(jīng)理權(quán)衡下屬提出的對(duì)策和觀點(diǎn)，躊躇不定。

此案例中，作為負(fù)責(zé)人——普羅維格分銷公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理亞古斯·赫伯特當(dāng)務(wù)之急必須迅速拿定主意。那么普羅維格分銷公司的問(wèn)題出在哪里？個(gè)人認(rèn)為兩方面存在問(wèn)題。一是漠視文化差異，二是外部溝通和內(nèi)部溝通沒(méi)有達(dá)到最好的效果。

內(nèi)部溝通主要是溝通主體內(nèi)部進(jìn)行溝通，其中就包括下行溝通和上行溝通，下行溝通即從管理層到基層的溝通。表現(xiàn)為：給員工下達(dá)指令；向員工說(shuō)明公司面臨的實(shí)際狀況；通過(guò)告知員工相關(guān)信息，向員工征詢必要的反饋，這些意見和建議可以幫助管理層解決問(wèn)題。上行溝通就是下屬主動(dòng)向上司發(fā)送信息，表現(xiàn)為主動(dòng)匯報(bào)各種重要信息和情況等。

溝通在內(nèi)部控制中重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、溝通有助于決策的制定

任何決策都會(huì)涉及到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門或者個(gè)權(quán)、責(zé)、利的分配問(wèn)題。在決策前，管理者就需要廣泛地從企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報(bào)作為決策的基礎(chǔ)，以便迅速解決問(wèn)題。溝通對(duì)于下屬人員尤其重

要，上級(jí)管理人員對(duì)于下屬工作中的實(shí)青況的了解往往不夠全面，如果下屬能主動(dòng)和上級(jí)積極溝通反映真實(shí)情況并提出自己的建議供領(lǐng)導(dǎo)者做出決策時(shí)參考，則工作效率能得到促進(jìn)反之由于溝通不足。信息的不暢通會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理層做出不切合實(shí)際熱血傳奇的決策。

二、溝通能提高企業(yè)員工工作的協(xié)附眭。

企業(yè)中各個(gè)部門和各個(gè)職務(wù)是相互依存的，依存性越大，對(duì)協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)需要充分的溝通才能實(shí)現(xiàn)。沒(méi)有適當(dāng)?shù)臏贤?，管理者?duì)下屬的了解也不會(huì)充分，反過(guò)來(lái)下屬也可能對(duì)管理者所分配給的任務(wù)和要求產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解，最終導(dǎo)致工作任務(wù)不能正確圓滿地完成，從而使企業(yè)的效益方面遭到損失。

三、溝通有利于管理者激勵(lì)下屬。

在企業(yè)中建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍以達(dá)到提高員工士氣的目標(biāo)需要充分溝通的支持。在溝通中，員工與管理者之間除了需要技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵(lì)性的信息。如果領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)、認(rèn)可或者滿意能夠通過(guò)各種渠道及時(shí)傳遞給員工，就會(huì)造成某種工作激勵(lì)。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系更離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增進(jìn)彼此的了解，使企業(yè)有和諧的組織氛圍。

四、溝通是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。

管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)這一組織賦予人眭，使企業(yè)管理的外在要求轉(zhuǎn)最新傳奇化為企業(yè)員工自己內(nèi)在的觀念和自覺(jué)的行為模式，認(rèn)同企業(yè)核心的價(jià)值觀念和目標(biāo)及使命，從而形成一股人力資源創(chuàng)造性的合力。

企世精神與企業(yè)文化的培育和塑造，其實(shí)質(zhì)是一種思想、觀點(diǎn)、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內(nèi)容。

參考文獻(xiàn)：［1］吳大軍 王秉選《管理會(huì)計(jì)》.中央廣播電視大學(xué)出版社，2000.1版.［2］宋建波《企業(yè)內(nèi)部控制》.中國(guó)人民出版社，2004年版.［3］王斌《財(cái)務(wù)管理 第二版》.中央廣播電視大學(xué)出版社，2005.12版.內(nèi)部控制論文

溝通在內(nèi)部控制中重要性的體現(xiàn)

姓名：馬悅 班級(jí)：會(huì)計(jì)0916 學(xué)號(hào)：0301091624

第三篇：信息與溝通在內(nèi)部控制中的重要性

信息與溝通在內(nèi)部控制中的重要性

一、信息與溝通重要性的概述

（一）內(nèi)部控制的產(chǎn)生及發(fā)展深受工業(yè)經(jīng)濟(jì)背景下科層管理理念的影響，信息在科層組織內(nèi)部傳遞具有層級(jí)性、滯后性和失真性，為了確保信息能夠在組織內(nèi)順暢、及時(shí)、真實(shí)地傳遞，內(nèi)部控制對(duì)信息與溝通給予特別關(guān)注，信息與溝通也因此成為內(nèi)部控制的一個(gè)重要要素。從現(xiàn)有內(nèi)部控制指導(dǎo)性文獻(xiàn)來(lái)看，無(wú)論奉為經(jīng)典的COSO報(bào)告，還是其他與內(nèi)部控制有關(guān)的職業(yè)文獻(xiàn)，都將信息與溝通視為內(nèi)部控制的重要組成內(nèi)容。

（二）內(nèi)部控制及其信息披露對(duì)于任何一個(gè)公司都是極為重要的： 1．從企業(yè)自身的角度看

（1）必須建立和完善風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，健全公司治理結(jié)構(gòu)。

（2）內(nèi)部控制是公司治理的重要體現(xiàn)，也是向投資者，公眾和政府等傳達(dá)管理層管治，經(jīng)營(yíng)理念的重要渠道。

（3）加強(qiáng)信息與溝通在內(nèi)控中的地位，建立良好的信息溝通與披露的平臺(tái)。（4）提高管理者的內(nèi)部控制意識(shí)，將風(fēng)險(xiǎn)控制升華為企業(yè)文化（5）借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),實(shí)行“控制自我評(píng)估”，加強(qiáng)自我監(jiān)督。2．從政府監(jiān)管部門的角度看

（1）相關(guān)職能部門要做好國(guó)企和國(guó)有控股企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制的監(jiān)管。（2）相關(guān)職能部門要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息披露的監(jiān)管。

（3）形成問(wèn)責(zé)文化，加大對(duì)問(wèn)題企業(yè)的管理層的處理力度。

二、案例分析

信息與溝通是建立與實(shí)施有效內(nèi)部控制的重要條件。建立信息與溝通制度，明確內(nèi)部控制相關(guān)信息的收集、處理和傳遞程序，確保信息及時(shí)溝通，可以促進(jìn)內(nèi)部控 制有效運(yùn)行。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將內(nèi)部控制相關(guān)信息在企業(yè)內(nèi)部各管理級(jí)次、責(zé)任單位、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間，以及企業(yè)與外部投資者、債權(quán)人、客戶、供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)和監(jiān)管部 門等有關(guān)方面之間進(jìn)行溝通和反饋，信息溝通過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告并加以解決。重要信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)傳遞給董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用信息技術(shù)促進(jìn)信息的集成與共享，充分發(fā)揮信息技術(shù)在信息與溝通中的作用。網(wǎng)絡(luò)上一篇名為《三鹿集團(tuán)選擇使用Windows平臺(tái)搭建企業(yè)信息 系統(tǒng)》（發(fā)布日期為2006年2月9日）的文章中提及，三鹿集團(tuán)的高速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性已成為影響銷售的一個(gè)重要問(wèn)題，同時(shí)每 個(gè)部門的數(shù)據(jù)無(wú)法有效的收集存儲(chǔ)，對(duì)于有效的管理企業(yè)造成障礙，成為制約三鹿集團(tuán)發(fā)展的一大問(wèn)題。田文華也意識(shí)到，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在這個(gè)階段，已經(jīng)遠(yuǎn)不 再是當(dāng)初的價(jià)格戰(zhàn)、圈地戰(zhàn)，而是要打品質(zhì)，打品牌，三鹿集團(tuán)必須建立一個(gè)通暢的企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，才能真正做到快速、有效地管理企業(yè)，保證質(zhì)量，控制成本 以快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。這已經(jīng)成為一個(gè)亟待解決的戰(zhàn)略層面的問(wèn)題。三鹿集團(tuán)信息中心馮杰說(shuō)，我們選擇Windows平臺(tái)還是出于人的因素，三鹿是一個(gè)傳統(tǒng)行 業(yè)的制造型企業(yè)，IT技術(shù)儲(chǔ)備不是非常的豐富，相對(duì)其他操作平臺(tái)，Windows平臺(tái)的好處在于易用、好用，技術(shù)人員對(duì)微軟的產(chǎn)品非常熟悉，技術(shù)人員的工 作重點(diǎn)和精力可以更多地放到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施和管理方面。這對(duì)于正處于信息化發(fā)展階段的企業(yè)，好處是非常明顯的。兩年已經(jīng)過(guò)去了，相信三鹿集團(tuán)的信息系統(tǒng)建 立、運(yùn)轉(zhuǎn)定有進(jìn)展。

新華社報(bào)道，經(jīng)調(diào)查，2007年12月以來(lái)，三鹿集團(tuán)陸續(xù)接到消費(fèi)者關(guān)于嬰幼兒食用三鹿牌奶粉出現(xiàn)疾患的投訴。經(jīng)企 業(yè)檢驗(yàn)，2008年6月份已發(fā)現(xiàn)奶粉中非蛋白氮含量異常，后確定其產(chǎn)品中含有三聚氰胺，有關(guān)問(wèn)題仍在深入調(diào)查中。直到8月2日，三鹿集團(tuán)才向石家莊市政府 做了報(bào)告。在2007年12月至2008年8月2日的8個(gè)月中，三鹿集團(tuán)未向石家莊市政府和有關(guān)部門報(bào)告，也未采取積極補(bǔ)救措施，導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。正 是這近兩個(gè)月的時(shí)間里，三鹿集團(tuán)已經(jīng)明確地知道了自己的產(chǎn)品中含有可能致人傷害的三聚氰胺，但是仍存有僥幸之心，繼續(xù)生產(chǎn)和對(duì)外銷售，從而觸犯刑法。

整個(gè)事件表明，三鹿集團(tuán)并不是積極主動(dòng)地收集、處理和傳遞相關(guān)信息，尤其是沒(méi)有及時(shí)向政府相關(guān)部門報(bào)告情況，沒(méi)有積極主動(dòng)地向社會(huì)披露信息以 承擔(dān)責(zé)任、召回問(wèn)題產(chǎn)品。何以如此呢？或許三鹿集團(tuán)仍在采用2004年處理阜陽(yáng)奶粉事件的方式和經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)此次事件以期度過(guò)難關(guān)。2004年4月，在追查 “大頭娃娃”劣質(zhì)奶粉過(guò)程中，阜陽(yáng)地方媒體公布了包括三鹿在內(nèi)的45家不合格奶粉和劣質(zhì)奶粉“黑名單”。隨后，三鹿嬰兒奶粉及系列奶粉在全國(guó)遭到封殺，三 鹿集團(tuán)陷入生存危機(jī)。生死關(guān)頭，三鹿集團(tuán)緊急公關(guān)，到5月9日，在國(guó)家質(zhì)檢總局的專項(xiàng)抽查結(jié)果中，三鹿嬰幼兒奶粉名列30家具有健全質(zhì)量保證體系企業(yè)的產(chǎn) 品之首。三鹿集團(tuán)快速、靈活、務(wù)實(shí)化解此次突發(fā)危機(jī)的能力引起國(guó)內(nèi)多家媒體的廣泛關(guān)注。年底，在中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)舉辦的第二屆現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理國(guó)際論 壇上，三鹿集團(tuán)榮獲2003-2004危機(jī)管理優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)。

“大頭娃娃”奶粉事件并沒(méi)有讓三鹿集團(tuán)警醒，沒(méi)有引起他們對(duì)加強(qiáng)內(nèi)部 管理、切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量的更加重視。相反，一方面他們?yōu)樽约夯馕C(jī)的能力而沉浸；另一方面，他們以極為靈敏的市場(chǎng)嗅覺(jué)捕捉到了中國(guó)農(nóng)村奶粉市場(chǎng)的暫時(shí)真 空，近乎瘋狂地?fù)屨嫁r(nóng)村市場(chǎng)，把銷售網(wǎng)絡(luò)從縣一級(jí)延伸到鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，僅2004年三鹿集團(tuán)就在短時(shí)間內(nèi)在全國(guó)建立了12.3萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售點(diǎn)。確實(shí)，如果他們的 產(chǎn)品十分優(yōu)秀，他們的這種選擇是值得高度贊嘆的。遺憾的是，他們錯(cuò)失了一次全面提升企業(yè)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的最佳時(shí)機(jī)。

三、建議

（一）保證內(nèi)部信息流暢。

（二）對(duì)外部信息敏感，管理層對(duì)投資市場(chǎng)信息保持高度敏感程度。

（三）遵守法律法規(guī)的要求及時(shí)披露相關(guān)信息。

（四）會(huì)計(jì)信息要得到充分體現(xiàn)。

第四篇：淺談內(nèi)部控制環(huán)境及其各要素在內(nèi)部控制中的重要性

淺談內(nèi)部控制環(huán)境及其各要素在內(nèi)部控制中的重要性

【摘要】：內(nèi)部控制環(huán)境是整個(gè)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，它是指對(duì)建立、加強(qiáng)或削弱特定政策和程序效率發(fā)生影響的各種因素，它反映了董事會(huì)、總經(jīng)理階層、業(yè)主和其他人員對(duì)內(nèi)部控制的態(tài)度、熟悉和行動(dòng)。我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境因素包括：公司治理結(jié)構(gòu)、管理哲學(xué)與經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、組織結(jié)構(gòu)、董事會(huì)、經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)和職業(yè)道德、企業(yè)文化、權(quán)責(zé)分配體系和信息系統(tǒng)。一個(gè)組織的內(nèi)部控制環(huán)境對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的執(zhí)行和效果有著顯著而關(guān)鍵的基礎(chǔ)性影響。

本文將從內(nèi)部控制環(huán)境各要素及其影響因素方面著手，并結(jié)合我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀，淺談其在企業(yè)內(nèi)部控制中的重要性。

【關(guān)鍵詞】：內(nèi)部控制環(huán)境、內(nèi)部控制、內(nèi)部控制環(huán)境要素及影響因素、企業(yè)現(xiàn)狀、重要性。

一、內(nèi)部環(huán)境在企業(yè)內(nèi)部控制中的重要性

1）內(nèi)部控制環(huán)境是整個(gè)內(nèi)部控制的基礎(chǔ)，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的引擎，也是其他一切要素的核心，決定了其他控制要素能否發(fā)揮作用，是內(nèi)部控制其他要素作用的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有一個(gè)比較好的控制環(huán)境，再好的內(nèi)控制度都是流于形式，一切內(nèi)控措施都是空談。

2）當(dāng)企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境不可能在短期內(nèi)發(fā)生重大變化時(shí)，抓好管理技術(shù)的應(yīng)用，可以更快地產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益；通過(guò)營(yíng)造內(nèi)部環(huán)境、完善內(nèi)部機(jī)制、強(qiáng)化內(nèi)部管理，可以為企業(yè)制度創(chuàng)新創(chuàng)造出更好的條件，為二次創(chuàng)業(yè)營(yíng)造良機(jī)，從認(rèn)識(shí)、分析中來(lái)進(jìn)行控制，把控制的職責(zé)分派到每一個(gè)崗位、每一個(gè)人、每一個(gè)環(huán)節(jié)之中，從一個(gè)戰(zhàn)略的高度來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

二、企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境對(duì)內(nèi)部控制的影響

1．治理哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)方式因素對(duì)內(nèi)部控制的影響。治理層愿不愿意建立適當(dāng)?shù)目刂?，能不能遵守已建的控制，?duì)控制制度執(zhí)行效果所持的態(tài)度和處理行為。如治理者對(duì)這些都持積極的態(tài)度，該企業(yè)內(nèi)部控制肯定是較完善的。反之，不是沒(méi)有內(nèi)部控制制度，就是內(nèi)部控制制度形同虛設(shè)。

2．企業(yè)文化因素對(duì)內(nèi)部控制的影響。假如企業(yè)有一種適用于本企業(yè)實(shí)際情況、健康向上尤其是重視內(nèi)部控制的企業(yè)文化，能夠借助價(jià)值觀念等軟環(huán)境使自己的員工得到自律和他律，從而矯正其價(jià)值和目標(biāo)，規(guī)范其行為，解決員工個(gè)體的價(jià)值、目標(biāo)、行為與組織的價(jià)值、目標(biāo)之間的矛盾，并使它們相一致；能夠借助尊重人，并發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性的工作氛圍來(lái)激勵(lì)員工，使其產(chǎn)生心甘情愿地為本企業(yè)獻(xiàn)身的內(nèi)在動(dòng)力。這樣做不僅有利于科學(xué)合理地制訂和執(zhí)行內(nèi)部控制制度，還可以彌補(bǔ)內(nèi)部控制制度的不足，使企業(yè)的內(nèi)部控制始終處于有效狀態(tài)。

3．人力資源政策與實(shí)務(wù)因素對(duì)內(nèi)部控制的影響。假如企業(yè)有高素質(zhì)的執(zhí)行者，就能夠塑造好內(nèi)部控制的其他要素及其相互關(guān)系，并在實(shí)踐中產(chǎn)生良好的控制效果。況且內(nèi)部控制制度因考慮到成本效益原則不可能過(guò)于具體，有了高素質(zhì)的執(zhí)行者就可以彌補(bǔ)控制制度的粗略，使暫時(shí)不健全、不合理的控制制度仍然能產(chǎn)生良好的控制效果。反之，假如執(zhí)行者及相關(guān)人員不能很好地理解內(nèi)部控制的重要性和運(yùn)行情況，不清楚自己在內(nèi)部控制中的職責(zé)以及其他方面的關(guān)系，內(nèi)部控制制度即使制訂得再科學(xué)、再完善，也難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。

由此可見，控制環(huán)境構(gòu)成一個(gè)組織的氛圍，它對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的建立和實(shí)施

有重大影響，其好壞直接決定了企業(yè)內(nèi)部控制整體框架實(shí)施的效果。

三、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的主要影響因素

從我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，影響我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制根基的內(nèi)部環(huán)境因素主要包括：組織結(jié)構(gòu)、管理者的品行與作風(fēng)、管理者的管理理念和知識(shí)架構(gòu)、企業(yè)文化、人事政策與管理。

1）組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供計(jì)劃、指導(dǎo)、執(zhí)行、控制和監(jiān)督只能的整體框架，包括企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)的形式、性質(zhì)、職能以及相關(guān)的管理職能和報(bào)告關(guān)系等內(nèi)容其主要解決權(quán)利的授予、責(zé)任的界定和任務(wù)的分配等問(wèn)題。科學(xué)合理且有效的組織結(jié)構(gòu)，要求明確界定責(zé)、權(quán)、利，如應(yīng)當(dāng)明確界定董事會(huì)、審計(jì)委員會(huì)和高級(jí)管理當(dāng)局的責(zé)任，因此是優(yōu)化內(nèi)部組織功能，提高企業(yè)管理效率，強(qiáng)化內(nèi)部控制效果的重要保障。

2）管理者的品行與作風(fēng)：企業(yè)制定何種制度、如何貫徹落實(shí)、由誰(shuí)監(jiān)督檢查、對(duì)違反者怎樣處理、對(duì)遵循著如何鼓勵(lì)，都不可能超越企業(yè)最高管理者的意志。因此，管理者的品行操守、價(jià)值觀念、管理風(fēng)格以及生活作風(fēng)等都對(duì)內(nèi)部控制的成效具有深刻而不容忽視的影響。

3）管理者的管理理念和知識(shí)架構(gòu)：管理當(dāng)局如何通過(guò)授權(quán)批準(zhǔn)、計(jì)劃制定與落實(shí)、執(zhí)行情況檢查、信息反饋、業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)罰措施等辦法對(duì)其下屬人員的授權(quán)使用情況、責(zé)任履行情況以及公司的整體經(jīng)營(yíng)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行管理和控制，都將嚴(yán)重影響內(nèi)部控制的效果。

4）企業(yè)文化：企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。它是一種內(nèi)在的、無(wú)形的且具有持續(xù)作用的力量。同時(shí)，它又是以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。因此，對(duì)于企業(yè)而言，它們需要建立健全的優(yōu)秀的、與本企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展相適應(yīng)的、能夠有力推動(dòng)本企業(yè)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大目標(biāo)的企業(yè)文化，需要建設(shè)具有導(dǎo)向作用、凝聚作用和支持作用，能促進(jìn)員工全面成長(zhǎng)、提升企業(yè)品牌價(jià)值、培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的企業(yè)文化。因?yàn)槠髽I(yè)文化決定著企業(yè)成員的思維方式和行為方式，它對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，看起來(lái)不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。

5）人事政策與管理：人是決定內(nèi)部控制效果的最重要因素。一個(gè)好的人事政策和實(shí)務(wù)管理，能夠確保執(zhí)行公司政策和程序的人員具有勝任能力和正直品行。公司必須雇用足夠的人員并給予足夠的資源，使其能完成所分配的任務(wù)，這是建立合適的控制環(huán)境的基礎(chǔ)。如果企業(yè)員工缺乏應(yīng)有的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，那么即使是世界上最好的控制也不能發(fā)揮良好的作用。

因此，我們只有在充分認(rèn)知的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地協(xié)調(diào)各種環(huán)境因素，使之相互配合，才能使內(nèi)部控制收到理想的效果。

四、我國(guó)企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境存在的主要問(wèn)題

1）企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)尚未達(dá)到現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間各自為政、權(quán)責(zé)不明、遇事扯皮、爭(zhēng)奪權(quán)利、推諉責(zé)任的現(xiàn)象大量存在。

2）以董事會(huì)為核心的現(xiàn)代企業(yè)法人治理機(jī)構(gòu)、以監(jiān)事會(huì)為核心的內(nèi)部控制機(jī)制尚未真正建立，內(nèi)部控制體制不順，相當(dāng)一部分企業(yè)的內(nèi)控機(jī)構(gòu)處于被控制對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)之下，無(wú)法發(fā)揮約束經(jīng)營(yíng)者日常行為、保護(hù)股東和其他利益團(tuán)體經(jīng)濟(jì)利益的作用。

3）管理者的自律意識(shí)差，不能以身作則帶頭嚴(yán)格遵守內(nèi)部控制制度，甚至逾越控制，濫用職權(quán)，將自己游離于內(nèi)部控制系統(tǒng)之外或凌駕于內(nèi)部控制系統(tǒng)之上的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

4）企業(yè)文化建設(shè)滯后，許多管理者對(duì)企業(yè)文化環(huán)境與內(nèi)部控制之間的關(guān)系認(rèn)識(shí)不足，甚至對(duì)企業(yè)文化的含義都不清楚，更談不上營(yíng)造良好的文化氛圍。

5）由于長(zhǎng)期受封建思想的影響以及我國(guó)尚處在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初級(jí)階段，企業(yè)沒(méi)有形成合理的人力資源管理機(jī)制，“任人唯親”，員工的考核獎(jiǎng)罰機(jī)制不夠健全。

由此可以看出內(nèi)部控制環(huán)境及其各個(gè)要素在企業(yè)內(nèi)部控制中存在的意義重大，例如，經(jīng)過(guò)對(duì)沃爾瑪內(nèi)部環(huán)境各要素進(jìn)行分析，得到三個(gè)結(jié)論：COSO內(nèi)部控制體系是對(duì)無(wú)數(shù)成功企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)；每一個(gè)優(yōu)秀的 企業(yè)都應(yīng)擁有足夠良好的內(nèi)部環(huán)境；內(nèi)部環(huán)境是其他內(nèi)部控制因素構(gòu)建的基礎(chǔ)。是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的引擎，也是其他一切要素的核心，決定了其他控制要素能否發(fā)揮作用，是內(nèi)部控制其他要素作用的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有一個(gè)比較好的控制環(huán)境，再好的內(nèi)控制度都是流于形式，一切內(nèi)控措施都是空談。

第五篇：企業(yè)文化重要性

西夏國(guó)存在187年

2、成吉思汗被西夏人射傷，臨終前囑咐兒子，一定要消滅這個(gè)民族。

3、蒙古人打下了西夏，覺(jué)得殺掉人不能解決問(wèn)題，只要有文化傳承，這個(gè)民族就會(huì)復(fù)興，于是決定消滅他們的文化。

4、文字不許用、音樂(lè)不許演奏、服飾不許穿、民族禮節(jié)統(tǒng)統(tǒng)禁止、寺廟寶塔全部鏟除，砸掉每一塊帶有民族文化符號(hào)的瓦片。

5、這個(gè)民族的人找不到凝聚的文化，便都改了民族，黨項(xiàng)族從此滅亡。

企業(yè)文化定義--文化的內(nèi)涵、文化的淵源

在我國(guó)，每個(gè)地方都展現(xiàn)出它的地方文化，體現(xiàn)來(lái)一種組團(tuán)與協(xié)調(diào)。如：中國(guó)的紫禁城，琉璃瓦上面的琉璃黃，就是北京表示富貴的一種顏色，看得出是北京文化。北京人蓋房子或蓋任何重要的建筑，都免不了想要把這種文化襯托出來(lái)。北京國(guó)家圖書館，一看屋頂?shù)奶攸c(diǎn)就知道是北京的樣子。這就是北京文化。到了上海就感覺(jué)不到這種文化。蘇州有一種田園文化，蘇州寒山寺院附近的住宅、庭院是白牆和黑瓦，襯托出蘇州的田園文化。如果去云南的紅酒去南紅，馬上讓你感覺(jué)到云南苗家的特色。云南有云南的民族文化，北京有北京的王者氣象，上海有上海的雍榮華貴，這就是中華民族的文化。

看看西方文化：說(shuō)起柏林，那是馬克思的故鄉(xiāng)，非常幽靜，體現(xiàn)出典型的德國(guó)文化。德國(guó)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度著稱，德國(guó)人給人的印象就是嚴(yán)謹(jǐn)、冷靜，而且做事非常講究秩序，就是這個(gè)國(guó)家給人們的一種文化感覺(jué)。在上海有一家著名的意大利餐廳，人們只要從它熱鬧的氣氛和色彩上一看就知道這是意大利的模式，熱情、奔放，是一種地中海式的文化。

企業(yè)文化的形成要想改變命運(yùn)，就要改變性格；

要想改變性格，就要改變習(xí)慣；

要想改變習(xí)慣，就要改變行為。

企業(yè)文化的來(lái)源

企業(yè)文化由美國(guó)哈佛商學(xué)院著名教授、世界知名的管理行為和領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)權(quán)威約翰·科特最早提出，被稱作第二只“看不見的手”

20世紀(jì)70年代末80年代初，經(jīng)濟(jì)大國(guó)的美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日趨減慢，而彈丸之地的日本，經(jīng)濟(jì)得到了迅猛發(fā)展。在美國(guó)和日本的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中，美國(guó)的發(fā)展步伐始終慢于日本?？梢哉f(shuō)，在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)設(shè)備、人員素質(zhì)和管理水平的諸多方面，日本都沒(méi)有美國(guó)有優(yōu)勢(shì)。二戰(zhàn)后的日本一沒(méi)有資源原料，二沒(méi)有資金設(shè)備，幾乎完全依靠于美國(guó)的扶植，日本的企業(yè)管理完全師從于美國(guó)。但幾十年之后，“徒弟”的發(fā)展超過(guò)了“師傅”，日本的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)對(duì)美國(guó)的霸主地位造成了威脅，美國(guó)受到前所未有的挑戰(zhàn)。

美國(guó)不甘于失去世界經(jīng)濟(jì)霸主的寶座，于是，大量的美國(guó)專家、學(xué)者、企業(yè)家紛紛致力于日本企業(yè)制勝秘密的研究和探索工作。經(jīng)過(guò)詳盡的考察之后，他們發(fā)現(xiàn)，美國(guó)和日本的管理中有95%是相同的，不同的只有5%，但導(dǎo)致日本經(jīng)濟(jì)騰飛的只是這5%——日本獨(dú)特的企業(yè)文化，是日本傳統(tǒng)的企業(yè)文化與西方經(jīng)營(yíng)管理理論結(jié)合的產(chǎn)物。從此以后，美國(guó)學(xué)者和企業(yè)家開始從事于企業(yè)文化的探索研究，并著手于重塑美國(guó)特色的企業(yè)文化。

日本企業(yè)將東方文化融入到企業(yè)管理，家族文化，年工序列、職業(yè)終身制等等—產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力

美國(guó)這個(gè)世界第一大汽車消費(fèi)市場(chǎng)不但一舉被日本車攻占，而且世界第一大汽車生產(chǎn)國(guó)的頭銜也拱手讓給了日本人。遺憾的是，驕傲的美國(guó)汽車制造商卻“恪守”著美國(guó)車的理念，他們寧愿給自己產(chǎn)品打折也不愿意開發(fā)回?fù)羧毡拒嚨男庐a(chǎn)品。這樣，美國(guó)的汽車三巨頭陷入了長(zhǎng)期的衰退。福特公司從1978－1982年銷量下降了47％，80－82年虧損了近33億美元，而克萊斯勒公司已瀕臨破產(chǎn)，通過(guò)提起反傾銷法案強(qiáng)制日本人“自愿”限制出口數(shù)量才免于倒閉。但畢竟使用法

律和政治手段不能換來(lái)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的提升，經(jīng)過(guò)一番自下而上的反思，美國(guó)的汽車制造商終于重服“產(chǎn)品

同仁堂的這一古訓(xùn)是在康熙四十五年（1706年）樂(lè)鳳鳴所著《同仁堂樂(lè)氏世代祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞健芬粫男蜓灾刑岢龅?。指在制藥過(guò)程中絕對(duì)不可偷工減料，要嚴(yán)格按照工藝規(guī)范，達(dá)到配方獨(dú)特，選料上乘，工藝精湛，療效顯著的目的。比如在制紫雪散過(guò)程中，按古方配制加工時(shí)需要用黃金百兩一起蒸煮，為了尊古炮制就收集了家中金首飾鑄成百兩金塊，放在鍋里煎煮，可見同仁堂制藥一絲不茍。

胡慶余堂崇尚戒欺經(jīng)營(yíng)，著名的“戒欺”匾額系胡雪巖清光緒四年四月親筆所寫店訓(xùn)，它告誡屬下：“凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬(wàn)不可欺”。戒欺的理念，涵蓋方方面面，反映在經(jīng)營(yíng)上，首推的是“真不二價(jià)”，即做生意講誠(chéng)信，老少無(wú)欺，貧富無(wú)欺，不能有絲毫摻假，“采辦務(wù)真，修制務(wù)精”?！敖淦邸笔呛鷳c余堂以“江南藥王”飲譽(yù)120年的立業(yè)之本。

一百三十多年過(guò)去了，胡慶余堂國(guó)藥號(hào)始終秉承“戒欺”祖訓(xùn)、“真不二價(jià)”的經(jīng)營(yíng)方針，已成為保護(hù)、繼承、發(fā)展、傳播祖國(guó)五千年中藥文化精萃的重要場(chǎng)所，是杭州人文歷史文化不可或缺的重要組成部

分。

“江南藥王”胡慶余堂國(guó)藥號(hào)已然成為全國(guó)最具歷史風(fēng)貌、最具人文特征、最具觀賞價(jià)值的中華老字號(hào)，也是全國(guó)唯一一家雙國(guó)寶單位。

任正非說(shuō)狼有三個(gè)特證：

1、狼嗜血，什么地方有血腥味，它很快就聞到了，這就是指：華為隨時(shí)隨時(shí)保持著商機(jī)的敏感。

2、在寒天大雪中，狼也出動(dòng)。狼不避風(fēng)雨，不怕嚴(yán)寒，即使環(huán)境再惡劣，也要活下去。

3、最重要的是狼的第三個(gè)特征：成群出動(dòng)。中國(guó)人說(shuō)虎狼成群，打團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)，從來(lái)不單兵出擊。

美國(guó)沃爾瑪?shù)目偛茫袀€(gè)習(xí)慣就是愛(ài)站臺(tái)票在店門口，有一天他看到一個(gè)太太出來(lái)，兩手空空，就上前問(wèn)：這么大一個(gè)沃爾瑪沒(méi)有東西可以買嗎？太太說(shuō)是替孫子來(lái)買玩具的，想買一個(gè)機(jī)器人和一個(gè)宇宙戰(zhàn)艦，但這里沒(méi)有。于是總裁就親自帶這位太太去玩具部買到了她需要的玩具。以后這個(gè)總裁就要求沃爾瑪?shù)膯T工要關(guān)注客戶。

既然說(shuō)了就要做，做的要和說(shuō)的一樣，且一定要有結(jié)果（不能半途而廢）

意在奉獻(xiàn)，“奉獻(xiàn)精神”可以理解為一種愛(ài)，是對(duì)自己事業(yè)的不求回報(bào)的愛(ài)和全身心的付出。對(duì)個(gè)人而言，就是要在這份愛(ài)的召喚之下，把本職工作當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)熱愛(ài)和完成，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中尋找樂(lè)趣；努力做好每一件事、認(rèn)真善待每一個(gè)。

而我們一開始做那個(gè)游戲也是為了體現(xiàn)林榮集團(tuán)企業(yè)文化中所提倡的奮進(jìn)精神，試問(wèn)，一個(gè)人需要用左手那么短的時(shí)間來(lái)養(yǎng)活右手上的一輩子，你還有什么理由而不努力，而不奮進(jìn)呢？