第一篇：集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)體系構(gòu)成及內(nèi)涵

集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)體系構(gòu)成及內(nèi)涵

一、集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的體系

集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的體系主要由理念層文化體系、制度層文化體系、行為層文化體系以及物質(zhì)層文化體系四部分構(gòu)成。

（一）集團(tuán)理念層文化體系。

集團(tuán)理念層文化是集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)體系的核心和基礎(chǔ)。集團(tuán)理念層文化體系包含戰(zhàn)略層理念、價值層理念和執(zhí)行層理念三個方面。其中，戰(zhàn)略層理念包括企業(yè)定位、企業(yè)使命和企業(yè)愿景三個部分，它描述企業(yè)發(fā)展的根本方向，昭示企業(yè)存在的目的和意義。價值層理念包含企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神和企業(yè)口號，它表明企業(yè)所倡導(dǎo)的價值追求以及企業(yè)和員工所應(yīng)有的精神面貌。執(zhí)行層理念是集團(tuán)指導(dǎo)經(jīng)營、發(fā)展及管理活動的信念、信條和理想。為了體現(xiàn)集團(tuán)所屬單位企業(yè)文化的個性特色，為所屬單位留下企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)新空間，集團(tuán)層面在執(zhí)行層理念僅明確經(jīng)營理念、人才理念。

集團(tuán)理念層文化各要素的表述，應(yīng)具有權(quán)威性、嚴(yán)肅性、引領(lǐng)性和穩(wěn)定性，其內(nèi)涵是在繼承文化傳統(tǒng)、結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略、凝聚各方共識的基礎(chǔ)上，做出的高度概括和凝練，應(yīng)使其在集團(tuán)深入人心，不因為一時的需要、領(lǐng)導(dǎo)的變更而隨意改變。但是可以隨著集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，在各個不同的歷史時期，賦予新的內(nèi)涵。

（二）集團(tuán)制度層文化體系。

集團(tuán)制度層文化，是保障集團(tuán)計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動順利進(jìn)行而創(chuàng)造出來的規(guī)范體系。集團(tuán)的制度層文化，包括組織管理制度、人力資源管理制度、決策議事管理制度、資產(chǎn)管理制度、財務(wù)管理制度、安全制度、風(fēng)險防控制度等所有管理制度。

集團(tuán)制度層文化體系必須以集團(tuán)理念層文化體系為依據(jù)，符合理念層文化的具體要求，通過制度層文化體系落實集團(tuán)理念層文化體系。

（三）集團(tuán)行為層文化體系。

集團(tuán)行為層文化是企業(yè)和員工在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、改革、發(fā)展全過程及內(nèi)外交往、社會活動中所倡導(dǎo)和遵循的行為準(zhǔn)則、規(guī)范或指引。集團(tuán)的行為層文化

體系主要包括：企業(yè)行為準(zhǔn)則、員工行為規(guī)范、員工職業(yè)道德規(guī)范、員工禮儀規(guī)范、公共關(guān)系規(guī)范、企業(yè)社會責(zé)任等。

集團(tuán)的行為層文化體系同樣要與理念層文化體系、制度層文化體系的要求相一致。要通過集團(tuán)和員工的規(guī)范行為，展示集團(tuán)的文化理念、價值取向和精神風(fēng)貌，落實制度層文化體系。

（四）集團(tuán)物質(zhì)層文化體系。

集團(tuán)物質(zhì)層文化是集團(tuán)理念層文化體系、制度層文化體系的物理表現(xiàn)，是集團(tuán)風(fēng)采的張顯，是集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分。集團(tuán)的物質(zhì)層文化體系，由集團(tuán)形象識別系統(tǒng)和企業(yè)最終服務(wù)產(chǎn)品兩部分組成。其中，集團(tuán)形象識別系統(tǒng)包含視覺識別系統(tǒng)、環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)、傳播平臺系統(tǒng)三個方面。視覺識別系統(tǒng)指公司名稱、標(biāo)識、商標(biāo)、品牌、產(chǎn)品等內(nèi)涵及外延的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。環(huán)境建設(shè)系統(tǒng)主要是指集團(tuán)內(nèi)部生產(chǎn)、工作場所的環(huán)境布局和集團(tuán)為客戶和社會服務(wù)所觸及的文化環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境的統(tǒng)一、規(guī)范。

集團(tuán)的物質(zhì)層文化體系需要與集團(tuán)的理念層文化體系高度吻合，以利于通過物質(zhì)層文化的展示，發(fā)揮潛移默化的作用，使員工于無聲處接受集團(tuán)企業(yè)文化，認(rèn)可、贊譽(yù)集團(tuán)企業(yè)文化，進(jìn)而忠于企業(yè)，忠誠所從事的事業(yè)；使客戶和社會更方便的認(rèn)知集團(tuán)企業(yè)文化，認(rèn)可集團(tuán)產(chǎn)品，與集團(tuán)建立更緊密的合作關(guān)系。

二、集團(tuán)理念層文化系統(tǒng)的內(nèi)容及內(nèi)涵

（一）企業(yè)定位。

企業(yè)定位描述企業(yè)發(fā)展的根本方向，是企業(yè)使命和企業(yè)愿景存在的基礎(chǔ)。

集團(tuán)的企業(yè)定位是：具有國際競爭力的綜合物流企業(yè)集團(tuán)。

集團(tuán)是以物流為核心主業(yè)，航運(yùn)為重要支柱業(yè)務(wù)，船舶重工為相關(guān)配套業(yè)務(wù)的綜合物流企業(yè)。集團(tuán)將圍繞自身熟悉和長期從事的綜合物流事業(yè)專注發(fā)展，通過對相關(guān)產(chǎn)業(yè)的深耕細(xì)作，把企業(yè)建設(shè)成為具有國際競爭力的綜合物流企業(yè)。

（二）企業(yè)使命。

企業(yè)使命昭示著企業(yè)存在的目的和意義，對企業(yè)發(fā)展具有引領(lǐng)作用，對企業(yè)的管理層和全體員工的行為產(chǎn)生長期而深遠(yuǎn)的影響。

集團(tuán)的企業(yè)使命是：綜合物流、服務(wù)全球。

“綜合物流”：集團(tuán)是一個綜合物流產(chǎn)業(yè)集群，以物流服務(wù)為核心主業(yè)、以航

運(yùn)產(chǎn)業(yè)為重要支柱業(yè)務(wù)、以船舶重工為重要配套業(yè)務(wù)。

“服務(wù)全球”：蔚藍(lán)色的星球是我們珍愛的家園，集團(tuán)專注于為全球客戶提供鐵、水、公、空、倉、碼、港等物流和船舶重工相關(guān)配套的專業(yè)服務(wù)，以誠信、包容、務(wù)實、創(chuàng)新的價值取向，報效國家，回饋社會，成就客戶和員工夢想。

“綜合物流、服務(wù)全球”充分反映了集團(tuán)最具國際競爭力的綜合物流企業(yè)的明確定位。展現(xiàn)了集團(tuán)專注于綜合物流產(chǎn)業(yè)，立足國內(nèi)，放眼全球，最大程度滿足股東、客戶、員工、社會等各方利益的責(zé)任感和宏偉遠(yuǎn)大的理想追求。展示了集團(tuán)全新的經(jīng)營理念、極強(qiáng)的發(fā)展能力、永不止步的創(chuàng)新精神。顯示了集團(tuán)是全球客戶可以信任、值得尊敬和忠誠的良好形象。

集團(tuán)以此為企業(yè)使命，要求所屬企業(yè)和員工要以更加堅定的信仰，更加崇高的境界，更加開闊的視野，更加寬廣的胸懷，更加執(zhí)著的追求，更加嚴(yán)格的要求，更加自覺的行動去肩負(fù)使命，成就夢想。

（三）企業(yè)愿景。

企業(yè)愿景是在企業(yè)使命引領(lǐng)下就企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖做出的高度概括和形象描述。

集團(tuán)的企業(yè)愿景是：成為客戶首選的物流供應(yīng)商。

作為以“綜合物流、服務(wù)全球”為使命的物流企業(yè)，集團(tuán)各級企業(yè)和員工要想客戶之所想，急客戶之所急，做客戶之所需，用更好的方案、更高的標(biāo)準(zhǔn)、更完整的服務(wù)體系、更周全的服務(wù)，更專業(yè)是水準(zhǔn)，為客戶提供“安全、迅速、準(zhǔn)確、節(jié)省、方便”的一體化物流服務(wù)產(chǎn)品，與客戶建立更好的合作關(guān)系，將集團(tuán)成為全球客戶首選的物流合作伙伴作為永遠(yuǎn)的目標(biāo)追求。

（四）企業(yè)核心價值觀。

企業(yè)核心價值觀是企業(yè)及其員工共同的價值追求、價值評判標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神。無論對于企業(yè)整體還是員工個體，價值觀作為一把標(biāo)尺，時刻衡量著其自身的存在意義和行為方式，是解決企業(yè)在發(fā)展中如何處理內(nèi)外矛盾的準(zhǔn)則，是企業(yè)表明自身如何生存的主張。它表明企業(yè)立足社會和市場的根本原則，明確企業(yè)在提倡什么，反對什么，契合了行業(yè)和企業(yè)的特點(diǎn)，凸顯了企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。

集團(tuán)的企業(yè)核心價值觀是：誠信、包容、務(wù)實、創(chuàng)新。

“誠信”是集團(tuán)的立企之本、發(fā)展之基。集團(tuán)堅持以誠待人、以誠取信，以誠信恪守人格，以誠信贏得客戶。做人，講信用、守信用、重然諾、言行一致；做

事，講契約、重合同、守規(guī)則、誠實無欺。

“包容”是集團(tuán)宏偉氣魄和博大胸襟的體現(xiàn)。集團(tuán)以有容乃大，海納百川的氣度，尊重不同國家、不同地域、不同宗教信仰、不同組織、不同企業(yè)的歷史和文化，尊重客戶的個性需求和意見，積極與客戶良性互動。集團(tuán)客觀看待不同業(yè)務(wù)板塊和所屬企業(yè)的個性特征和發(fā)展特點(diǎn)；鼓勵不同業(yè)務(wù)板塊、所屬企業(yè)之間資源共享，相互支持，協(xié)同推進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展。集團(tuán)尊重員工個性發(fā)展，提倡員工之間相互包容，互相幫助，以寬廣的胸懷和開發(fā)的心態(tài)，促進(jìn)個性和共性的融合，構(gòu)建和諧的企業(yè)發(fā)展生態(tài)。

“務(wù)實”是集團(tuán)的行事風(fēng)格和組織氛圍。集團(tuán)反對形式主義、官僚主義等虛假浮夸的工作作風(fēng)；堅持以市場化為原則，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，講求實際，注重實效；鼓勵員工腳踏實地、真抓實干，敢于擔(dān)當(dāng)，面對現(xiàn)實不逃避，不急功近利，不好高騖遠(yuǎn)。

“創(chuàng)新”是集團(tuán)持續(xù)發(fā)展的動力源泉。集團(tuán)視創(chuàng)新為企業(yè)的生存之本，提倡突破常規(guī)思維，不因循守舊，勇于開拓，不斷進(jìn)取。集團(tuán)尊重員工的創(chuàng)新熱情，支持所屬企業(yè)和員工大力開展創(chuàng)新創(chuàng)造活動，推廣國內(nèi)外同行業(yè)創(chuàng)新成果，積極應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)，營造敢于變革、寬容失敗的環(huán)境，使企業(yè)的產(chǎn)品不斷提升，服務(wù)水準(zhǔn)、競爭能力持續(xù)提升。

集團(tuán)以“誠信、包容、務(wù)實、創(chuàng)新”作為企業(yè)及其員工共同的價值追求、價值評判標(biāo)準(zhǔn)和所崇尚的精神；作為一把標(biāo)尺，衡量著其自身存在意義和行為方式；作為解決企業(yè)在發(fā)展中處理內(nèi)外矛盾的準(zhǔn)則，不僅能夠統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識、價值理念，而且能夠引導(dǎo)員工的行為方式，形成企業(yè)的核心競爭力。

（五）企業(yè)精神。

企業(yè)精神指企業(yè)員工所共同具有的內(nèi)心態(tài)度和精神追求，是企業(yè)內(nèi)部最積極、最閃光，也是全體員工共同擁有的一種精神境界。

集團(tuán)的企業(yè)精神是：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、成就夢想。

“團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、成就夢想”是指集團(tuán)全體員工心往一處想、勁往一處使，相互關(guān)心，相互幫助，銳意進(jìn)取，大膽開拓，永葆創(chuàng)新激情，與集團(tuán)共發(fā)展，與企業(yè)共榮辱。在“實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興”的中國夢引領(lǐng)下，為實現(xiàn)集團(tuán)“成為客戶首選物流供應(yīng)商”的企業(yè)夢，以及個人的“成長成才”夢而團(tuán)結(jié)拼搏，攻堅克難。

（六）企業(yè)口號。

企業(yè)口號是企業(yè)對自身價值形象的高度概括，是企業(yè)向外界所傳達(dá)的市場信仰。

集團(tuán)的企業(yè)口號是：服務(wù)創(chuàng)造價值！

“服務(wù)創(chuàng)造價值”是指集團(tuán)對外秉承以“客戶為中心”的服務(wù)思想，以提供“安全、迅速、準(zhǔn)確、節(jié)省、方便”的服務(wù)產(chǎn)品，以“專業(yè)專注，合作共贏”的經(jīng)營理念，致力于完善覆蓋中國、輻射全球的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮專業(yè)人才優(yōu)勢，打造先進(jìn)信息系統(tǒng)，整合內(nèi)外部資源，提供量身定做的最佳服務(wù)方案，為國家、為社會、為客戶不斷創(chuàng)造價值，實現(xiàn)共同發(fā)展。集團(tuán)對內(nèi)崇尚團(tuán)結(jié)互助，上下同心，兄弟組織間互相補(bǔ)臺，相互協(xié)同，在為國家、為社會、為客戶創(chuàng)造價值的同時，為企業(yè)、為員工自身創(chuàng)造價值。

（七）經(jīng)營理念。

企業(yè)經(jīng)營理念是關(guān)于企業(yè)經(jīng)營活動的思想、原則的概括，具體指企業(yè)在經(jīng)營活動中，對發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識和態(tài)度的總和，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本指導(dǎo)思想。

集團(tuán)的經(jīng)營理念是：專業(yè)專注、合作共贏。

“專業(yè)專注”，集團(tuán)始終專注于綜合物流及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)，通過持續(xù)不斷的深耕細(xì)作和日積月累，將所從事的綜合物流事業(yè)做大極致，培養(yǎng)一批具有專業(yè)精神、擁有專業(yè)水準(zhǔn)的專業(yè)隊伍，建立專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，從而將集團(tuán)的綜合物流業(yè)務(wù)做強(qiáng)、做優(yōu)。

“合作共贏”，集團(tuán)堅持與客戶及其它利益相關(guān)者共成長的經(jīng)營思想，與各方開展業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略合作；堅持以包容和務(wù)實的價值理念推進(jìn)集團(tuán)各成員企業(yè)達(dá)成分享與協(xié)同。通過構(gòu)筑穩(wěn)定、持續(xù)、健康的內(nèi)外合作關(guān)系，最終實現(xiàn)多邊互利互惠共贏。

（八）人才理念。

企業(yè)人才理念，是企業(yè)用人的基本觀點(diǎn)，它不僅是對具體人事制度、考評制度、獎勵制度的指導(dǎo)，而且可直接激勵員工按照人才觀的要求來學(xué)習(xí)、鍛煉、提高和成長。

集團(tuán)的人才理念是：德才兼?zhèn)洹⑷似蠊矘s。

“德才兼?zhèn)洹笔羌瘓F(tuán)選人用人的基本前提和要求。其中“德”是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，無德之才，才能愈大，危害愈重；“才”是基本要求，是人才應(yīng)具備的基本做事能力，即專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行能力。集團(tuán)倡導(dǎo)員工修德與有才相統(tǒng)一，既要具備專業(yè)技術(shù)能力，更要具有良好的內(nèi)在品德和修為。

“人企共榮”是集團(tuán)選人用人的根本出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)。員工是集團(tuán)發(fā)展壯大的堅固基石，集團(tuán)是員工成長進(jìn)步和忠實依靠。集團(tuán)以促進(jìn)員工成長，培育專業(yè)人才為天職，相信人，鼓勵人，激勵人，引導(dǎo)各類人才在實現(xiàn)能力與價值提升的同時，與企業(yè)共同進(jìn)步，共同成長，共同分享企業(yè)發(fā)展成果，集團(tuán)以員工為榮，員工以集團(tuán)為耀。

集團(tuán)的企業(yè)文化不僅弘揚(yáng)了優(yōu)良的企業(yè)文化傳統(tǒng)。而且具有顯著的時代特征，鮮明的個性特色。既揭示了企業(yè)和員工的價值取向，又展示了企業(yè)全體員工的精神風(fēng)貌。集團(tuán)的企業(yè)文化是一個彰顯腳踏實地之行事風(fēng)格的務(wù)實文化，是一個堅守法律和道德底線的誠信文化，是一個目標(biāo)明確、理想遠(yuǎn)大的進(jìn)取文化，是一個鼓勵價值創(chuàng)造的創(chuàng)新文化，是一個強(qiáng)調(diào)合作、共贏的和諧文化，是一個尊重員工、尊重合作伙伴的人本文化。

第二篇：集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)

1、構(gòu)建和培育集團(tuán)企業(yè)特色文化重要意義

(1)優(yōu)秀的企業(yè)文化能推動企業(yè)的發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化能為員工創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系、豐富多彩的生活、寬松的工作環(huán)境, 使員工充分發(fā)揮自身能力、實現(xiàn)自我價值、發(fā)掘每一個人的潛能, 激發(fā)他們的士氣,把員工凝聚在企業(yè)周圍, 使他們自覺地把自己的智慧和力量匯聚到企業(yè)的整體目標(biāo)上, 把個人的行為統(tǒng)一于企業(yè)行為的共同方向上, 從而凝聚成推動企業(yè)發(fā)展的巨大動力?？v觀世界成功的企業(yè), 如日本松下電器公司等, 其長盛不衰的原因主要有三個, 即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售和深厚的文化底蘊(yùn), 而優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、精明銷售或服務(wù)理念往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。

(2)優(yōu)秀的企業(yè)文化能形成企業(yè)的競爭力。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)拓展了傳統(tǒng)資本的邊界, 把組織文化納入了資本范疇。在知識經(jīng)濟(jì)條件下, 企業(yè)員工具有某種獨(dú)特的知識、技能和經(jīng)驗, 在企業(yè)中的地位和作用越來越重要。越來越多的經(jīng)濟(jì)學(xué)者以人的自然屬性和社會屬性為出發(fā)點(diǎn), 將企業(yè)資本劃分為知識資本、文化資本、人力資本、智力資本、結(jié)構(gòu)資本和關(guān)系資本, 并把這些視為組織資本。一個企業(yè)長久立于市場, 強(qiáng)調(diào)的是市場競爭力, 而競爭力的形成依據(jù)企業(yè)的資本。企業(yè)文化

是企業(yè)資本的組成部分。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中, 消費(fèi)者選擇某個企業(yè)的產(chǎn)品, 某種程度上也是選擇該企業(yè)的文化,表示他對某種文化的認(rèn)同。美國蓋洛普咨詢公司通過研究發(fā)現(xiàn), 決定企業(yè)核心競爭力的因素有三大方面: 顧客忠誠度的高低和忠誠群體的大小;員工忠誠度的高低和忠誠群體的大小;品牌影響度的高低和忠誠群體的大小。而決定企

業(yè)這三方面狀況的正是企業(yè)文化。受歡迎的企業(yè)文化使企業(yè)贏得了客戶, 也就贏得了競爭。

2、構(gòu)建和培育集團(tuán)企業(yè)特色文化方法措施

(1)要從發(fā)掘和塑造集團(tuán)企業(yè)的核心理念入手。企業(yè)的核心理念是企業(yè)文化的高度濃縮和概括, 要站在集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展遠(yuǎn)景、價值觀、經(jīng)營理念和各企業(yè)行業(yè)特點(diǎn)的角度去研究去挖潛, 并逐步融合到企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營的過程中, 進(jìn)而升華到企業(yè)精神的層面上。具體操作時先由集團(tuán)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來確定總體基調(diào)和目標(biāo), 然后對各下屬企業(yè)和員工的想法、現(xiàn)存的思想狀況進(jìn)行廣泛調(diào)研, 在集中研究和深刻分析后進(jìn)行提煉, 確保企業(yè)核心理念精準(zhǔn)性, 從而實現(xiàn)企業(yè)員工對企業(yè)核心理念的認(rèn)同和尊重。

(2)制定符合集團(tuán)企業(yè)發(fā)展實際的規(guī)章制度。規(guī)章制度也是企業(yè)文化建設(shè)的一個重要方面, 一個企業(yè)如果沒有規(guī)范的制度作為管理的基礎(chǔ), 企業(yè)員工就不能統(tǒng)一步調(diào), 統(tǒng)一思想, 這一點(diǎn)對集團(tuán)企業(yè)尤為重要。制定的規(guī)章制度不僅要有剛性管理的方式和手段, 也有體現(xiàn)出人文關(guān)懷的各種措施方法, 從制度上實現(xiàn)對員工拴心留人。

(3)打造集團(tuán)企業(yè)形象。一個人的形象是人的外在表現(xiàn)形式, 直接影響著第一印象。一個企業(yè)也是如此, 它是企業(yè)的人、事、物在社會公眾心目中的印象總和, 是一個完整的、立體的概念。打造一個成功的企業(yè)形象要以企業(yè)文化理念為基礎(chǔ), 從增強(qiáng)企業(yè)形象的吸引力、感染力的方面來設(shè)計和規(guī)劃, 使企業(yè)徽章、企業(yè)標(biāo)語、廠容廠貌、產(chǎn)品與服務(wù)等能全面體現(xiàn)企業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)精神風(fēng)貌。

3、宣傳貫徹企業(yè)文化的途徑和方法

(1)建立全方位的溝通渠道。企業(yè)使命、企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、企業(yè)價值觀等企業(yè)文化理念要得到廣大員工的認(rèn)同, 必須通過會議動員、企業(yè)內(nèi)刊、宣傳欄、局域網(wǎng)等溝通渠道, 對塑造的企業(yè)文化進(jìn)行全面的宣傳和闡釋, 讓員工深刻理解和感受到集團(tuán)企業(yè)文化氛圍, 使企業(yè)文化內(nèi)化在員工心靈上, 外化在員工可見行為和企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)或其他有形物質(zhì)實體上, 從而激勵企業(yè)員工為促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)健康發(fā)展而奮斗。(2)培養(yǎng)和塑造企業(yè)模范人物, 實現(xiàn)企業(yè)文化可見性。在集團(tuán)內(nèi)的各個企業(yè)中培養(yǎng)和塑造崗位標(biāo)兵和技術(shù)能手, 充分發(fā)揮崗位模范人物的榜樣作用。在崗位模范人物評選和宣傳過程中要以企業(yè)文化理念為核心, 通過對崗位模范人物和事跡大張旗鼓的宣傳報道,讓企業(yè)員工都知道為什么他們是先進(jìn), 他們做的哪些事是符合企業(yè)文化的要求。這樣的榜樣作用為其他員工樹立了一面旗幟, 從而使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動。

(3)將企業(yè)文化貫穿于員工教育培訓(xùn)工作中。一個企業(yè)要不斷發(fā)展, 就必須注重和加強(qiáng)員工教育培訓(xùn),提高企業(yè)科技創(chuàng)新水平和綜合競爭力。為提高員工對教育培訓(xùn)工作的認(rèn)同感, 自覺接受教育培訓(xùn), 要將企業(yè)文化的內(nèi)容和要求貫穿到員工教育培訓(xùn)過程中, 在對員工進(jìn)行職業(yè)技術(shù)教育培訓(xùn)的同時, 加強(qiáng)企業(yè)精神、企業(yè)理念的灌輸和教育。通過采取靈活多樣的培訓(xùn)方式, 將企業(yè)價值觀念間接地傳達(dá)給員工, 從而潛移默化地影響員工的工作行為和生活方式, 使他們逐步轉(zhuǎn)變 思想, 更新觀念, 由要我學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獙W(xué)習(xí), 把企業(yè)的目標(biāo)當(dāng)作

自己的奮斗目標(biāo), 從而為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的精神動力和智力支持。

(4)將企業(yè)文化融入員工的薪酬管理。薪酬管理對于企業(yè)來說象一把雙刃劍, 使用得當(dāng)能夠吸引、留住和激勵員工;而使用不當(dāng)就會給企業(yè)管理帶來諸多麻煩, 使員工失去對組織的信任和認(rèn)可。因此要將 企業(yè)文化融入員工的薪酬管理之中, 建立科學(xué)的、系統(tǒng)的薪酬管理系統(tǒng), 將貨幣形式的工資報酬與精神激勵協(xié)調(diào)配合, 實現(xiàn)內(nèi)在薪酬和外在薪酬完美結(jié)合。

(5)將企業(yè)文化納入員工的績效考核與評價機(jī)制。把企業(yè)文化因素納入到員工的績效考核與評價機(jī)制中, 通過企業(yè)文化去塑造員工的價值理念, 激發(fā)員工的行為動向, 改造員工的道德人格, 強(qiáng)化員工的工作精神。把以人為本的管理理念落實到了各項具體工作中, 實現(xiàn)對員工保持不變的尊重, 就能贏得員工對企業(yè)的忠誠。企業(yè)在進(jìn)行績效考核與工作評價時, 將業(yè)績考核與職業(yè)道德、職業(yè)理想有機(jī)結(jié)合, 從一開始就與員工保持著密切的溝通, 企業(yè)與員工雙方對問題的關(guān) 注點(diǎn)都能達(dá)成一致, 那么績效考核與評價工作就會得到員工的理解和支持。

(6)將企業(yè)文化與集團(tuán)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合。在企業(yè)發(fā)展實踐中, 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化是相輔相成、相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)一致的。如果企業(yè)沒有明確的、正確的戰(zhàn)略方針, 會導(dǎo)致失敗;而沒有自覺的、積極向上的企業(yè)文化, 企業(yè)也會因失去內(nèi)在凝聚力而導(dǎo)致嚴(yán)重后果。因此, 要將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合, 實現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)在一致性, 使物質(zhì)和精神并重, 共同促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

第三篇：企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)涵

企業(yè)文化建設(shè)重點(diǎn)內(nèi)容

公司始終把調(diào)動人的積極性、能動性放在安全工作的首位，在全礦范圍內(nèi)樹立并倡導(dǎo)“以人為本”的安全文化理念，做到了“以先進(jìn)的理念引導(dǎo)人，以精細(xì)的管理要求人，以特色的文化塑造人，以溫情的教育鼓舞人，以嚴(yán)厲的制度約束人，以優(yōu)秀的榜樣激勵人?！辈⒏鶕?jù)生產(chǎn)經(jīng)營的實際情況大力推行6s管理，及時開展形式多樣、豐富多彩的文體活動，極大豐富了職工的業(yè)余生活。

在公司，有個“三美”的叫法，這三個“美”指的是生產(chǎn)環(huán)境美、生活環(huán)境美、職工作為美。

生產(chǎn)環(huán)境美：公司通過塑造精品人，創(chuàng)建精品礦，加大質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的力度，使井下環(huán)境變得更美更安全，從而為職工們創(chuàng)造出一個舒適、放心的工作環(huán)境。

生活環(huán)境美：公司圍繞“組織結(jié)構(gòu)清晰化、服務(wù)體系周全化，教育培訓(xùn)實用化，文化娛樂大眾化，治安防范網(wǎng)絡(luò)化，醫(yī)療衛(wèi)生便民化，礦區(qū)環(huán)境優(yōu)美化”的“七化”目標(biāo)，做到軟件與硬件并重，環(huán)境與發(fā)展兼顧，人與自然協(xié)調(diào)共處，礦區(qū)環(huán)境實現(xiàn)了美化、香化、凈化、亮化，并形成了崇尚科學(xué)，追求上進(jìn)，文明和諧，安全團(tuán)結(jié)的礦區(qū)人文環(huán)境。

職工作為美：公司通過精神文明建設(shè)，企業(yè)文化重塑，安全社區(qū)和學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建，職工行為有了質(zhì)的變化。公司領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)心職工生活，鼓勵職工成長作為工作重點(diǎn)，企業(yè)的凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，職工按時上下班，講話文明，統(tǒng)一著裝，愛護(hù)礦山一草一木，置身霍爾辛赫礦，能感受到這里處處蕩

漾著和諧之風(fēng)。

第四篇：企業(yè)文化建設(shè)之企業(yè)精神內(nèi)涵

企業(yè)文化建設(shè)之企業(yè)精神內(nèi)涵

文章導(dǎo)讀：企業(yè)精神是企業(yè)所確定的奮斗目標(biāo)、基本信念、共同理想、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、集體潛意識在企業(yè)內(nèi)在層面的綜合反映，是企業(yè)深層次的精神素養(yǎng)，是無形中支配企業(yè)未來的精神力量。那么在企業(yè)文化咨詢、企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)精神又如何劃分呢？此文將為您一一作答。

第一、企業(yè)“精神化管理”的核心

關(guān)于企業(yè)精神的論述很多，而杰斯帕?昆德的論述最為精彩，他認(rèn)為：“公司精神的核心目標(biāo)是強(qiáng)化公司的能力，并將這種能力進(jìn)行整合，以達(dá)到行為和意志的統(tǒng)一，而無論其市場如何，其次，公司精神又是一個整體的概念，在這樣的信念指導(dǎo)下，整個公司的管理是真正意義上的‘精神化管理’，要將最低限制和內(nèi)部會計核算拋在一邊，數(shù)字和預(yù)算只會使你停步不前。”

他更為大膽地預(yù)言：“能夠?qū)⒁粋€公司引向成功的，是公司的理念，更明確說，就是對公司的‘精神化’管理??一項新的規(guī)則將付諸應(yīng)用和實施的時代即將到來——那就是事實上的并無規(guī)則可言——一個公司必須能夠根據(jù)自己的理念和信仰，創(chuàng)造屬于自己的規(guī)則——他的精神，這種精神將牢固地結(jié)合在一個遠(yuǎn)景共享且使命一致的體系和氛圍中。”在杰斯帕?昆德那里，“精神化管理”成為真正意義上的企業(yè)管理，而企業(yè)精神則是“精神化管理”的核心。

第二、積極企業(yè)精神的特征

企業(yè)精神文化的獨(dú)特性是產(chǎn)生于競爭的實際而非為了裝點(diǎn)門面。在競爭中，企業(yè)在目標(biāo)選擇上的崇高性、產(chǎn)品和服務(wù)上的差異性而產(chǎn)生優(yōu)于其他競爭對手的優(yōu)勢。如日本人生產(chǎn)傳真機(jī)與復(fù)印機(jī)時，美國人研發(fā)數(shù)字高速公路和網(wǎng)絡(luò)，差異化的目標(biāo)選擇使美國避開同質(zhì)化的惡性競爭而獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。更為重要的是，追求獨(dú)創(chuàng)性是美國企業(yè)的一種共性，是追求積極的企業(yè)精神的選擇。積極的企業(yè)精神給企業(yè)經(jīng)營帶來非一般的效果。積極的企業(yè)精神有以下特征：

◇企業(yè)有共同的愿景和使命，有切實的企業(yè)宗旨與經(jīng)營管理理念；

◇企業(yè)堅定不移地走自己的路，有獨(dú)創(chuàng)性的知識產(chǎn)權(quán)，在差異化競爭中取勝；

◇領(lǐng)導(dǎo)人有前瞻性，敢于作領(lǐng)航者、創(chuàng)造者，同時，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實，體恤員工，用人處事公道，管理人性化；

◇企業(yè)的約束力與激勵力內(nèi)化為員工的自覺行為，形成一支有責(zé)任心有理想追求的團(tuán)隊；

◇形成企業(yè)的共同意志和無形力量，企業(yè)制度執(zhí)行力強(qiáng)；

◇受精神氛圍影響支配，群體有旺盛的創(chuàng)造力，向上進(jìn)取的團(tuán)隊力；◇企業(yè)是員工認(rèn)可的精神家園，企業(yè)人際和諧，溝通氛圍良好，協(xié)同性強(qiáng)；

◇員工具有健全的人格心理，誠實守信，敢于直言，壓抑感和不公平感認(rèn)同低；

◇企業(yè)具有社會責(zé)任感，對社會進(jìn)步有持續(xù)的貢獻(xiàn)。

第三、企業(yè)精神的口號表達(dá)企業(yè)精神往往通過企業(yè)精神口號表達(dá)出來，這種口號是企業(yè)最重要的、最需強(qiáng)化的價值觀，一般具有宣傳鼓動性，能夠鼓舞人，產(chǎn)生共識，個性鮮明，簡單易記，一般不超過三四句。

企業(yè)的精神口號，有的是強(qiáng)調(diào)企業(yè)長期需要重視的價值觀，或偏重經(jīng)營，或管理，或技術(shù)，或市場，或人才，或理想。有的則通過象征性的事物加以表達(dá)：蜜蜂精神；羚羊精神；野鴨精神；狼精神；千里馬精神；咖啡精神；雷鋒精神；鐵人精神；大慶精神等?？傊瑢⑵髽I(yè)認(rèn)為最重要的觀念，通過有象征性、有代表性、有特殊意義的人名、地名、物名、事名表達(dá)出來。

企業(yè)精神口號應(yīng)能表達(dá)企業(yè)精神層面的真實追求，好的企業(yè)精神口號可以調(diào)動人的真情實感，使員工“抱團(tuán)打天下”。有的企業(yè)也通過“員工誓言”的方式表達(dá)企業(yè)的精神追求。

第五篇：核心價值觀、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵

淺談煙草企業(yè)文化建設(shè)中的十大關(guān)系

作者: 南靖縣煙草局 陳華文 更新日期:2007-11-14 國家局姜局長指出：“現(xiàn)在各單位都很重視企業(yè)文化建設(shè)，這是非常重要的，所謂企業(yè)文化，最核心的是共同價值的追求。煙草行業(yè)文化建設(shè)首先要把維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益作為共同的價值追求，而且在生產(chǎn)經(jīng)營，管理中要真正體現(xiàn)出來”。在企業(yè)文化被奉為企業(yè)第一競爭力的今天，建設(shè)中國煙草特色企業(yè)文化的重要性和必要性逐漸為行業(yè)上下所共識。認(rèn)識、探討和分析企業(yè)文化相關(guān)方面的關(guān)系有利于煙草企業(yè)文化建設(shè)。

一、“兩個至上”價值觀與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化是為實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而具有凝聚力的全體員工認(rèn)同的共同的價值觀。企業(yè)文化的核心內(nèi)容表明的是企業(yè)主體對自身和環(huán)境的一個基本認(rèn)識：是什么？做什么？怎么辦？就是“核心價值觀”，它隱藏在組織的潛意識中，企業(yè)所采取的行動、制訂的政策和制度、做事的方式背后都自覺不自覺會有這一基本觀念,價值觀是企業(yè)文化的核心。煙草是個大品牌，需要有一個統(tǒng)一的文化靈魂做基礎(chǔ)，需要確立一個共同的核心的價值觀，為全行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)的明確方向。國家局黨組明確要求把“兩個至上”共同價值觀作為行業(yè)先進(jìn)文化建設(shè)的根本要求?！吨袊鵁煵萜髽I(yè)文化建設(shè)綱要》明確提出,牢固樹立國家利益、消費(fèi)者利益至上的價值觀,努力做到切實維護(hù)國家利益、消費(fèi)者利益,是煙草企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容?！皟蓚€至上” 價值觀是建設(shè)煙草行業(yè)先進(jìn)企業(yè)文化的核心價值觀。隨著行業(yè)兼并重組步伐不斷加快，不同地域、不同企業(yè)之間難免會出現(xiàn)文化、思想上的沖突與碰撞。因此,企業(yè)文化的融合、干部職工觀念的轉(zhuǎn)變、共同價值觀的建立成為關(guān)鍵。

煙草行業(yè)企業(yè)文化的目的是為《煙草專賣法》立法宗旨服務(wù)的。判斷一個企業(yè)的文化是否先進(jìn)，就應(yīng)該看其核心價值觀是否是團(tuán)結(jié)向上的，是否是對社會負(fù)責(zé)任，對企業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)任，對提高個人素質(zhì)有良性影響的。“兩個至上”要成為行業(yè)上下衷心認(rèn)同和共有的核心價值觀念，成為人們的基本思維模式和行為模式，或者說是習(xí)以為常的東西，是一種不需要思考就能夠表現(xiàn)出來的東西，是一旦違背了它就感到不舒服的東西。在提煉企業(yè)文化時要加以具體體現(xiàn)。著名企業(yè)家張瑞敏說過：“海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀?！?企業(yè)文化建設(shè)的目的性非常鮮明，那就是提高企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。

因此，企業(yè)所追求的必須是企業(yè)、社會、消費(fèi)者三者利益的一致，必須是經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益三者的一致?！皟蓚€至上”價值觀就是三者利益的統(tǒng)一,三種效益的一致。以“兩個至上”的價值觀為思想基礎(chǔ)的企業(yè)文化建設(shè)，用發(fā)展的觀點(diǎn)，創(chuàng)新的思維對現(xiàn)有企業(yè)文化進(jìn)行整合，提升和創(chuàng)新，進(jìn)一步弘揚(yáng)時代精神，突出煙草行業(yè)特色，能使煙草企業(yè)文化建設(shè)更加符合時代發(fā)展和形勢任務(wù)的要求，這對于實現(xiàn)做精做強(qiáng)主業(yè)、保持行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、加快打造中國煙草面向國際、國內(nèi)市場的綜合競爭力的戰(zhàn)略目標(biāo)具有十分重要的作用。

二、專賣體制與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

煙草企業(yè)文化建設(shè)的特殊性是由煙草企業(yè)行業(yè)的特殊性所決定的。煙草行業(yè)是特殊行業(yè),具有國有獨(dú)資、政策調(diào)控、地方保護(hù)、高額利潤四大特性，我國煙草專賣制度下煙廠是國有獨(dú)資，市場是國家壟斷，發(fā)展受政策調(diào)控。國家通過立法賦予了行業(yè)排他性的生產(chǎn)經(jīng)營卷煙制品的權(quán)利，作為壟斷行業(yè)，其生存、發(fā)展、興衰、成敗，比一般行業(yè)更要緊緊地依賴于國家，依賴于社會，依賴消費(fèi)者，這就是煙草企業(yè)的特殊性所在。積極倡導(dǎo)以愛國奉獻(xiàn)為追求、以消費(fèi)者為己任的價值取向的具有時代特征和煙草特色的企業(yè)文化,這是作為權(quán)利享有者的煙草行業(yè)全體員工所對應(yīng)的責(zé)無旁貸的義務(wù)和責(zé)任。中國煙草行業(yè)正受到經(jīng)濟(jì)全球化、WTO、WHO的三大挑戰(zhàn)，我們將直接面對跨國煙草公司的強(qiáng)有力的競爭，隨著全球性控?zé)熯\(yùn)動的聲勢不斷加大，煙草發(fā)展的外部環(huán)境正進(jìn)一步受到制約。政策左右著行業(yè)企業(yè)生死與發(fā)展，無論是實力強(qiáng)大的煙草集團(tuán)，還是實力一般的卷煙廠，他們的發(fā)展均受制于行業(yè)政策，不僅受控于生產(chǎn)指標(biāo)，而且受控于稅收政策。即使在兼并重組過程中，也不是完全的市場行為，必須符合政策規(guī)劃，通過上層管理部門的協(xié)調(diào)。企業(yè)未來發(fā)展不按照自己的意愿，導(dǎo)致企業(yè)文化的根基不穩(wěn)。煙草企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化中必須辯證看待專賣與市場的關(guān)系。市場哲學(xué)的基本問題是企業(yè)和顧客的關(guān)系。煙草的專賣與市場主體是統(tǒng)一的，因為專賣是為了規(guī)范卷煙市場，保護(hù)卷煙消費(fèi)者的利益，是為市場經(jīng)營主體服務(wù)的；而市場主體則是在市場規(guī)范的前提下，去更好的為客戶和消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。作為一個向市場經(jīng)濟(jì)過渡和完善的國家，煙草行業(yè)發(fā)展的方向只能是提高市場化水平，這是不以個人的意志為轉(zhuǎn)移的,客觀上不能保證這種專賣體制的長時間存在。因此要把煙草工商企業(yè)看作是一個適應(yīng)市場經(jīng)營規(guī)則的市場競爭主體，要盡量減少對于煙草行政執(zhí)法主體的依賴，這是科學(xué)建立煙草企業(yè)文化的前提。國家煙草局要求企業(yè)明晰競爭跟壟斷的關(guān)系，宏觀調(diào)控主要是解決總量平衡和結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題，并不是不鼓勵競爭。相反要利用專賣體制的優(yōu)勢，減少改革阻力、降低改革成本、提高運(yùn)行效率，去鼓勵競爭，去推動競爭。企業(yè)屬于哪個行業(yè)，那么該行業(yè)特征應(yīng)反映在企業(yè)文化中，“兩個至上”是行業(yè)的共同價值觀，就是行業(yè)的核心特征。

三、民族文化和行業(yè)優(yōu)秀傳統(tǒng)品質(zhì)與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化既有對長期傳統(tǒng)的繼承，又受現(xiàn)代文明的影響，它不是企業(yè)純自然產(chǎn)生的，而是繼承上的揚(yáng)棄，是在一定基礎(chǔ)上的不斷挖掘、改進(jìn)、整理和概括.企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn)，是由民族文化所決定的。儒家文化圈包括中國、日本、韓國、東南亞國家，美國學(xué)者彼得?伯格教授認(rèn)為：“儒家文化展現(xiàn)出了經(jīng)濟(jì)的動力。中國移民在世界各地都很成功，尤其是在東南亞，便是個例證。” 日本、韓國、新加坡等國的企業(yè)文化，都不同程度地打上了中國儒家思想的烙印。“兩個至上”體現(xiàn)了民族最具代表性的儒家文化核心與靈魂--仁愛、達(dá)兼濟(jì)天下的思想。煙草行業(yè)二十多年的發(fā)展歷程中積淀了很多優(yōu)秀的品質(zhì)，是需要繼承和發(fā)揚(yáng)光大的。如拓荒創(chuàng)業(yè)、務(wù)實拼搏、趕超先進(jìn)等優(yōu)秀的品質(zhì)在企業(yè)文化的形成和塑造上是一筆寶貴的財富。

四、企業(yè)文化“同心圓說”與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

根據(jù)企業(yè)文化的“同心圓說”，企業(yè)文化作為一個整體系統(tǒng)，其結(jié)構(gòu)與內(nèi)容包括三個相互影響、相互作用的層次。即表層文化、中層文化和內(nèi)層文化，表層文化主要指企業(yè)的外在表現(xiàn)，中層文化主要指企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，內(nèi)層文化就是要指企業(yè)的價值理念。物質(zhì)文化層是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層部分，主要指企業(yè)開展活動所必需的基本物質(zhì)基礎(chǔ)，是人們從直觀上把握不同企業(yè)文化的依據(jù)。精神文化層是企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的核心層，是全體員工所認(rèn)同的共有意識和觀念。包括企業(yè)的價值觀念、企業(yè)精神和企業(yè)道德等。精神文化是企業(yè)文化的最深層結(jié)構(gòu)，是企業(yè)文化的核心和靈魂。企業(yè)文化系統(tǒng)中，精神文化具有決定性作用。作為中層文化的核心企業(yè)制度文化是將制度管理與人文管理有機(jī)結(jié)合起來，營造出良好的企業(yè)制度文化氛圍，并使制度文化形成一種習(xí)慣性意識根植于每一位員工的頭腦中，從而打造出一種獨(dú)具特色的企業(yè)優(yōu)勢資源，最終轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。制度是一把雙面刃，應(yīng)妥善運(yùn)作，才能為企業(yè)管理保駕護(hù)航，才能成就制度文化。制度文化既是適應(yīng)物質(zhì)文化的固定形式，又是塑造精神文化的主要機(jī)制和載體。正是由于制度文化的這種中介的固定、傳遞功能，它對企業(yè)文化的建設(shè)具有重要作用。企業(yè)制度文化作為企業(yè)文化中人與物，人與企業(yè)運(yùn)營制度的中介和結(jié)合，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的環(huán)境中處于良好的狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。

企業(yè)制度不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式并體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。一是企業(yè)制度歸根結(jié)蒂受價值理念的驅(qū)動與制約。人們總是在一定的價值觀知道下去完善和改革企業(yè)各項制度的，制度文化是企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的中介，企業(yè)的精神文化通過中介層———制度文化層轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化層。企業(yè)精神所倡導(dǎo)的一系列行為準(zhǔn)則，必須依靠制度的保證去實現(xiàn)，通過制度建設(shè)規(guī)范企業(yè)成員的行為，并使企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為企業(yè)成員的自覺行動。企業(yè)制度的形成與變化均源于企業(yè)對制訂和修改制度的某種需求，這種需求正是企業(yè)價值理念的一種具體表現(xiàn)。制度文化建設(shè)是企業(yè)文化的骨架部分，任何一個企業(yè)離開了制度就會成為一盤散沙。只有那些符合企業(yè)價值觀要求、增強(qiáng)企業(yè)向上精神、激發(fā)員工積極性和自覺性的管理制度，才能構(gòu)成企業(yè)文化的組成內(nèi)容。因此，我們判斷一條規(guī)章制度是不是企業(yè)所需要、是不是需要調(diào)整乃至摒棄的標(biāo)準(zhǔn)只有一個，即該制度是否同我們企業(yè)價值觀、企業(yè)精神相一致并能利于企業(yè)價值觀、企業(yè)精神的提升。二制度要成為具有本企業(yè)特色的文化內(nèi)容的前提條件，是“得到員工認(rèn)可”。員工認(rèn)可是管理制度上升為企業(yè)文化的必備步驟之一。制度文化的效力點(diǎn)不在別處，而在人的心靈。所以，要適當(dāng)把握企業(yè)精神、價值觀的“柔”和制度化管理的“剛”，必須堅持“以人為本”。鼓勵員工參與到企業(yè)各項制度的制定工作中來，倡導(dǎo)企業(yè)的民主管理制度和民主管理方式，重視各項制度執(zhí)行中的反饋意見，廣泛接受企業(yè)員工和廣大服務(wù)對象的意見、批評和建議，了解員工的思想動態(tài)，堅持“以人為本”，不讓制度成為禁錮員工思想的枷鎖。實踐證明，堅持“以人為本”，走群眾路線，實踐制度的“從群眾中來、到群眾中去”，有利于保證各項制度的合理性和可行性。管理制度要達(dá)到合理性，須堅持３個原則：一是適時；二是適地；三是適企。企業(yè)文化和企業(yè)制度之間存在辨證統(tǒng)一的關(guān)系，既有統(tǒng)一，也有對立。企業(yè)文化是企業(yè)中的道德守則，是一種軟性約束，而制度是企業(yè)中的法治，是一種硬性約束。

五、創(chuàng)新文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財富的新能力，使資源成為真正的資源。姜成康局長在今年全國煙草科學(xué)技術(shù)大會上指出：“創(chuàng)新文化是先進(jìn)文化的重要特征，也是煙草行業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。”創(chuàng)新是維持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。認(rèn)同與創(chuàng)造力之間有直接的聯(lián)系，當(dāng)企業(yè)的利益相關(guān)者(如:工業(yè)廠家對商業(yè),煙農(nóng)、零售戶對煙草公司等)對行業(yè)內(nèi)某一企業(yè)的文化產(chǎn)生認(rèn)同時，當(dāng)認(rèn)同感增強(qiáng)時，創(chuàng)造力和積極性也會增加。美國學(xué)者弗蘭西斯說：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的追求。而這一切，都可以通過企業(yè)文化而爭取到?！?企業(yè)文化具有動態(tài)性, 要求我們以發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化，創(chuàng)新企業(yè)文化。“兩個至上”共同價值觀在行業(yè)的樹立能夠使行業(yè)內(nèi)外的利益相關(guān)者產(chǎn)生普遍的認(rèn)同感,卷煙工業(yè)就會不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新增加產(chǎn)出降低消耗,研制出更加安全更適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,商業(yè)就會進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新為廠家、煙農(nóng)、消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而實現(xiàn)“兩個利益”,使國家給行業(yè)的壟斷資源為國家創(chuàng)造更多的財富,實現(xiàn)資源成為真正的資源.六、道德文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)道德是與企業(yè)的經(jīng)營活動緊密聯(lián)系的、具有企業(yè)自身特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范,是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分,是企業(yè)文化的衡量尺度,是企業(yè)文化的反映,是企業(yè)精神的表現(xiàn)形式，是企業(yè)氛圍的組成要素,屬于企業(yè)文化的高層次意識。要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)必須注重企業(yè)道德的建設(shè)。企業(yè)道德具體規(guī)范了職工與職工之間及職工與社會之間的行為關(guān)系，是職工在履行本職工作時必須遵循的包括信念、習(xí)慣、傳統(tǒng)諸多因素在內(nèi)的道德要求。企業(yè)道德主要功能有三：一是約束功能。在很多時候，企業(yè)工員及企業(yè)的行為夠不上法律與規(guī)章的制裁條件。此時,道德信念與輿論壓力卻常常能起到極大的約束糾正作用。二是調(diào)節(jié)功能。企業(yè)員工的工作責(zé)任感、集體榮譽(yù)感是一種無形的力量，也是員工道德信念的具體體現(xiàn)。在這種道德信念的支配下，即使沒有管理者現(xiàn)場督促，員工也能自覺調(diào)節(jié)自己的各種行為。要大力開展教育培訓(xùn)及文化娛樂活動，提高職工的技術(shù)素質(zhì)，陶冶職工的思想情操，幫助員工樹立正確的世界觀、人生觀、道德觀。三是導(dǎo)向功能。企業(yè)的先進(jìn)人物、勞動模范是一種道德榜樣。榜樣的感召力是很大的，往往會影響到一大片員工的道德觀念與道德行為，進(jìn)而形成良好的企業(yè)風(fēng)尚。

“兩個至上”的內(nèi)涵包括“降焦減害”與保持打假高壓態(tài)勢,這是社會主義人道主義在煙草的體現(xiàn)，同時也是對抗跨國煙草巨頭侵入的必要。理查德.克魯格在《煙草的命運(yùn)》中預(yù)言：“通往世界上最大卷煙市場中國的大門正在打開，剩下的路程只需以毫米來計算！”企業(yè)道德建設(shè)通過多種形式，在員工組織紀(jì)律、工作、服務(wù)態(tài)度等方面形成一種自覺的約束機(jī)制，并養(yǎng)成良好習(xí)慣。胡錦濤總書記提出的“八榮八恥” 是對社會主義榮辱觀和道德觀的經(jīng)典闡述，具有很強(qiáng)的思想性和現(xiàn)實針對性，煙草企業(yè)道德文化建設(shè)必須加以踐行。

七、品牌文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系 品牌是一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的直觀標(biāo)志，是企業(yè)與社會公眾、企業(yè)與市場進(jìn)行信息傳遞的橋梁，是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)，是企業(yè)的生命和巨大的無形資產(chǎn)。一個品牌體現(xiàn)出的人文關(guān)懷，極易得到人們的普遍心理認(rèn)同，給人們帶來的已不僅是物質(zhì)上的滿足，更是心理上道德上的升華和愉悅，而“兩個至上”就是行業(yè)的共同品牌。文化強(qiáng)調(diào)內(nèi)部的效應(yīng)，基本屬于管理的范疇，品牌強(qiáng)調(diào)外部效應(yīng)，品牌文化的目的是為了打造企業(yè)的品牌，主要應(yīng)該是營銷管理的職能，基本屬于經(jīng)營的范疇。外部效應(yīng)內(nèi)部化，內(nèi)部效應(yīng)外部化，這是企業(yè)發(fā)展的趨勢。品牌文化是葉，企業(yè)文化是根，企業(yè)文化是本是源，品牌是標(biāo)是流，只是事情的目的不是為本，而是為流。不重視企業(yè)文化建設(shè)去創(chuàng)品牌，炒作品牌即使一時能夠成功，如同“螃蟹”,一紅就死，不能持久，行業(yè)內(nèi)不乏其例。要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，品牌形象既是企業(yè)文化的載體，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。企業(yè)之間的競爭將是文化的競爭，品牌是企業(yè)文化傳播的最重要載體，企業(yè)文化最終體現(xiàn)到品牌的形象和內(nèi)涵上，品牌營銷時代已經(jīng)到來，品牌形象如何越來越成為影響消費(fèi)者購買行為的重要因素。

品牌形象如何關(guān)系到企業(yè)文化營銷功能實現(xiàn)的質(zhì)量，同時企業(yè)文化質(zhì)量如何也直接影響到品牌形象。比如，紅塔集團(tuán)原來的品牌口號是“天外有天，紅塔集團(tuán)”，現(xiàn)在改為了“山高人為峰”，這與企業(yè)文化的內(nèi)涵是非常一致的，而且更凸現(xiàn)出了人文氣息。品牌的文化特征不但要具備精神內(nèi)涵，還要從營銷策劃、促銷活動、廣告宣傳、客戶關(guān)系等各個方面進(jìn)行整合，讓消費(fèi)者能夠體會到品牌的精神、個性和文化內(nèi)涵，讓品牌文化鮮活和生動起來，形成具有忠誠度的品牌消費(fèi)群體，并形成以品牌來連接的品牌文化。企業(yè)文化是對內(nèi)的，主要是為了明確企業(yè)的生存與發(fā)展指導(dǎo)原則，并形成一套以價值觀、理念為核心的制度和規(guī)范體系，以此提升企業(yè)管理水平，但一個優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅對企業(yè)管理有幫助，也具有了品牌效應(yīng)。

企業(yè)塑造品牌，品牌支撐企業(yè)。煙草企業(yè)要用品牌帶給消費(fèi)者舒適體驗，“白沙”以“飛翔、放松”為品牌核心迎合了現(xiàn)代城市人生活節(jié)奏加快后渴望放松心靈的心態(tài)這一品牌形象享受到品牌文化帶來的成果，連續(xù)三年國內(nèi)銷量最大的單品牌?！叭f寶路”以“粗獷、雄渾”為品牌核心迎合了美國二戰(zhàn)后空虛、向往自由個性的一代發(fā)展為世界第一煙草品牌?！捌咝恰币浴凹儍?、柔和”為品牌核心迎合了人們追求健康的潮流成為世界第二煙草品牌。目前行業(yè)做大品牌有被曲解為“收編”出現(xiàn)價格跨度（如5-50元）系列產(chǎn)品的狀況，致使不同社會地位的消費(fèi)人群同吸一品牌的一品牌腳踩多條船現(xiàn)象，這不利真正做大品牌。商業(yè)控制銷售渠道擔(dān)負(fù)著與工業(yè)攜手打造品牌的職責(zé)和使命，通過品牌培育、品牌策略、引導(dǎo)消費(fèi)喚起零售客戶與煙草的互動，為卷煙品牌做大提供有利支撐。因此，卷煙商業(yè)流通企業(yè)應(yīng)把營銷網(wǎng)絡(luò)作為品牌來做。如何創(chuàng)建服務(wù)品牌文化，大連煙草創(chuàng)建的“春天”服務(wù)品牌，是煙草行業(yè)的一個典范，值得學(xué)習(xí)。

八、執(zhí)行文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

執(zhí)行力是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略思路、方針政策、和方案設(shè)計的操作能力和實踐能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個必要條件,企業(yè)的戰(zhàn)略確定后，執(zhí)行力就變得至關(guān)重要，沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力。有調(diào)查表明：企業(yè)的成功，20%靠策略，60%靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。所謂的執(zhí)行，就是如何來建立一個暢通的渠道，使信息的衰減減小到最低的程度，業(yè)務(wù)流程再造向扁平化方向發(fā)展以及“數(shù)字煙草”的建立也就叫建立執(zhí)行，也是提高執(zhí)行力的重要一環(huán)。讓員工養(yǎng)成一種符合企業(yè)要求的一種行為習(xí)慣也是提高執(zhí)行力的重要途徑。企業(yè)文化只有同化員工的思維,這樣執(zhí)行文化才會逐漸形成，并最終推動執(zhí)行力的提高。

執(zhí)行力的高低取決于：一是清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表。目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，漳州煙草《十好企業(yè)考核評分表》根據(jù)每年任務(wù)的變化而制定詳盡的目標(biāo)對各縣局（營銷部）進(jìn)行考核是很好的例子。二是注重承諾、責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，這是“執(zhí)行文化”的具體表現(xiàn)，主要有以下幾方面：講求速度、團(tuán)隊協(xié)作、、責(zé)任導(dǎo)向、績效導(dǎo)向等，要明確每個員工的工作目標(biāo)，要明確每個員工的工作標(biāo)準(zhǔn)，要靠有效的制度與流程來保證。

九、形象文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)形象是消費(fèi)者、社會公眾對企業(yè)、企業(yè)行為、企業(yè)的各種活動成果所給予的整體評價與一般認(rèn)定。一個企業(yè)之所以被市場認(rèn)識，關(guān)鍵是它必須有與眾不同之處，這就是企業(yè)形象。企業(yè)文化與企業(yè)形象既密不可分又各具特色。其聯(lián)系在于企業(yè)文化是企業(yè)形象的靈魂和支柱，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，企業(yè)形象必須受企業(yè)文化為指導(dǎo)，可以說有什么樣的企業(yè)文化，就有什么樣的企業(yè)形象。企業(yè)文化體現(xiàn)企業(yè)的形象和精神。樹立良好的企業(yè)形象，需要企業(yè)文化的支撐。企業(yè)形象包括企業(yè)在進(jìn)行各種活動時的表現(xiàn)形態(tài)，即企業(yè)的“形”，也包括企業(yè)給公眾造成的一種心理形象，即企業(yè)的“神”。企業(yè)形象是企業(yè)形神合一的載體。企業(yè)文化是企業(yè)形象的基礎(chǔ)，企業(yè)形象是企業(yè)文化的外部表現(xiàn)。企業(yè)的良好形象（即“商譽(yù)”）就是一筆無形的財富和資產(chǎn)，會產(chǎn)生“名牌效應(yīng)”，贏得社會與公眾支持。清正的領(lǐng)導(dǎo)形象，是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)中的主導(dǎo)作用和自身示范能力是領(lǐng)導(dǎo)形象的具體體現(xiàn)，也是塑造良好企業(yè)形象的關(guān)鍵。有什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者，就有什么樣的企業(yè)文化和企業(yè)形象。企業(yè)形象塑造相對于企業(yè)文化來說，雖然受企業(yè)文化整體的指導(dǎo)和約束，但企業(yè)形象塑造體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵時既是對企業(yè)文化更深層次的探討，又是企業(yè)文化外在的表現(xiàn)。煙草商業(yè)屬服務(wù)性企業(yè)，其服務(wù)行為尤其要注重塑造其講究信譽(yù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象，企業(yè)員工在為客戶服務(wù)時的一舉一動，一言一行對企業(yè)形象都很重要。從企業(yè)文化操作的角度來看，主要是企業(yè)的CI(企業(yè)識別系統(tǒng))，包含三個層面：視覺識別(VI)、行為識別(BI)、理念識別(MI)。

十、政治文化與煙草企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化與思想政治工作在調(diào)動職工積極性，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，保證企業(yè)發(fā)展目標(biāo)實現(xiàn)上起著相輔相成的作用，但二者性質(zhì)有所區(qū)別。企業(yè)思想政治工作是以企業(yè)內(nèi)部員工為對象，以解決思想問題為目的的一種活動；企業(yè)文化是一種社會文化現(xiàn)象，是與企業(yè)經(jīng)營活動有機(jī)融合在一起的一種活動。這種活動包含著極豐富的文化內(nèi)容，不僅對內(nèi)有粘合作用，對外也具備一種爭取公眾對企業(yè)認(rèn)同的社會功能。企業(yè)文化與思想政治工作的關(guān)系是，企業(yè)文化可以在更大的領(lǐng)域里為思想政治工作提供觀念、價值、精神表現(xiàn)的形式與載體；思想政治工作借助企業(yè)文化方式，可以不斷豐富內(nèi)容、深化工作效果。思想政治工作具有鮮明的黨性、思想性，本質(zhì)上屬于政治工作范疇。煙草企業(yè)文化特征應(yīng)是政治文化和競爭文化相結(jié)合，只有堅持企業(yè)文化建設(shè)的社會主義方向，有效地開展思想政治工作，才能解決好價值觀這一文化建設(shè)的核心內(nèi)容，以保證企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。企業(yè)文化應(yīng)與思想政治工作緊密結(jié)合，發(fā)揮思想宣傳的優(yōu)勢，發(fā)揮黨員隊伍的優(yōu)勢，發(fā)揮工會、共青團(tuán)群眾組織的優(yōu)勢。企業(yè)文化必須變成“為大多數(shù)員工共享并共同遵守的價值觀念”，必須讓全體員工尤其是中、高層管理人員參與進(jìn)來，因為企業(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵是參與，實效要靠執(zhí)行層去執(zhí)行。說得通俗一點(diǎn)，企業(yè)文化的中心目的是為了搞好企業(yè)。從一定意義來說，是企業(yè)家的文化，是企業(yè)經(jīng)營者的文化，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的文化。企業(yè)要塑造文化環(huán)境，去提高員工文化，才能營造共同的價值觀。老板的“主觀世界”是企業(yè)文化。龍巖卷煙廠改革觀中所說：“沒有行動就永遠(yuǎn)沒有機(jī)會?！蔽C(jī)觀中又說：“從來沒有什么救世主，發(fā)展還需要靠自己?！?/p>

企業(yè)文化建設(shè)有一條根本性的標(biāo)準(zhǔn)，就是以人為本管理思想的實現(xiàn)。企業(yè)文化的功能、目的很多，但其中很重要的一點(diǎn)，就是為了員工的幸福，解決起碼的生活保障是企業(yè)對于員工來說最最基本的責(zé)任，這是企業(yè)談文化的一個底線, 員工的希望是什么，企業(yè)不要把員工定位成共產(chǎn)主義戰(zhàn)士。蘇寧集團(tuán)總裁張近東指出：“員工服務(wù)于企業(yè)，企業(yè)服務(wù)于社會，企業(yè)通過社會的回報來回報員工，員工通過企業(yè)的利益來實現(xiàn)個人利益，這就是蘇寧企業(yè)文化的價值鏈。”員工首先是為了自己的利益來到企業(yè)的，企業(yè)好，就是因為他的價值在這里能得到最大的發(fā)揮，他的利益能夠更大的實現(xiàn)。這種利益有多大，如何實現(xiàn)它，以及與其相關(guān)的種種游戲規(guī)則，實際上是企業(yè)文化最重要的部分之一。利益均衡與否，永遠(yuǎn)是制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，這是每一個企業(yè)都回避不了的問題。

以“國家利益至上、消費(fèi)者利益至上”為文化根基，以“報效國家、回饋社會、滿意客戶、成就員工”為企業(yè)使命，以“知行在先，精益求精”為核心價值觀，以“先鋒企業(yè)、先進(jìn)人生”為企業(yè)愿景，以“百舸爭流、勇為人先”為企業(yè)精神的企業(yè)文化核心理念。

“先”文化體系以11項從屬理念為支撐，在經(jīng)營理念方面，追求“誠為先，以信立業(yè)”；在管理理念方面，追求“矩為先，力盡于行”；在團(tuán)隊理念方面，追求“聚為先，千槳合一”；在服務(wù)理念方面，追求“客為先，舟水同升”；在創(chuàng)新理念方面，追求“變?yōu)橄?，與時俱進(jìn)”；在人才理念方面，追求“德為先，人盡其才”；在協(xié)作理念方面，追求“和為先，同心共贏”；在學(xué)習(xí)理念方面，追求“修為先，學(xué)以致用”；在執(zhí)法理念方面，追求“法為先，情理交融”；在廉政理念方面，追求“律為先，清正廉明”，在安全理念方面，追求“防為先，事成于預(yù)”。